आधुनिक व्यापारिक दुनिया में, "जियो और सीखो" कहावत काफी लोकप्रिय है। आज के कई नेता - शीर्ष स्तर के प्रबंधक - विभिन्न कार्यक्रमों के तहत अध्ययन करते हैं, विदेश में शिक्षा प्राप्त करते हैं, जिसमें दूरस्थ रूप से भी शामिल है, लेकिन एक नेता के लिए आवश्यक कुछ कौशल केवल प्रबंधकीय प्रशिक्षण के माध्यम से ही विकसित किए जा सकते हैं।
प्रबंधन प्रशिक्षण मुख्य रूप से प्रभावी है क्योंकि यह उन स्थितियों से संबंधित है जो लगातार किसी विशेष नेता की गतिविधियों के साथ होती हैं। प्रतिक्रिया की उपस्थितिप्रशिक्षण में प्रशिक्षक को उन मुद्दों में ठीक से मदद करने की अनुमति मिलती है जो इस समूह के लिए प्रासंगिक हैं।
प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण के विषय
प्रबंधकीय कौशल के विकास पर प्रशिक्षण के विषय भिन्न हो सकते हैं और कुछ को हल कर सकते हैं निजी प्रबंधन कार्य:
- नेतृत्व और नेतृत्व शैलियाँ. प्रशिक्षण यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि कुछ स्थितियों में कौन सी शैली सबसे प्रभावी है और इसका पालन कैसे करना है, कौन सी शैली किसी विशेष नेता के लिए उपयुक्त है।
- भागीदारों और कर्मचारियों की प्रेरणा बढ़ाना। इस विषय पर प्रबंधन प्रशिक्षण प्रबंधकों को यह जानने की अनुमति देगा कि अतिरिक्त कर्मचारी प्रेरणा की आवश्यकता है, कर्मचारी प्रेरणा किस प्रकार की है, और बिना किसी वित्तीय लागत के कर्मचारियों और भागीदारों को कैसे प्रेरित किया जाए।
- कार्य योजना. प्रबंधकों को प्रभावी योजना के मुख्य चरणों के बारे में ज्ञान, काम से पहले सटीक लक्ष्यों और उद्देश्यों के निर्माण और लक्ष्य को जल्दी से प्राप्त करने के लिए योजना बनाने से लाभ होगा।
- टाइम मैनेजमेंट हो या टाइम मैनेजमेंट। प्रबंधन प्रशिक्षण में यह एक लोकप्रिय दिशा है, जैसा कि आधुनिक परिस्थितियांअक्सर सबसे अच्छा वह होता है जो दूसरों की तुलना में तेजी से काम करता है। प्रबंधकों को उनका इष्टतम उपयोग करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है काम का समयऔर अधीनस्थों का समय।
- प्राधिकरण का प्रतिनिधिमंडल. इस विषय पर प्रबंधन प्रशिक्षण आपको सिखाएगा कि विभिन्न स्तरों के प्रबंधकों के बीच ऊपर से नीचे तक जिम्मेदारी कैसे वितरित करें। साथ ही, उन्हें अधीनस्थों और मध्य प्रबंधकों द्वारा काम के प्रदर्शन की निगरानी के लिए भी प्रशिक्षित किया जाता है।
- अधीनस्थों को कार्यों का उचित असाइनमेंट. इस प्रशिक्षण का उद्देश्य आपको अपने अधीनस्थों के लिए कार्य निर्धारित करना सिखाना है, लेकिन साथ ही उनसे असंभव की मांग नहीं करना है। ऐसा करने के लिए, कर्मचारियों की क्षमताओं का पर्याप्त रूप से आकलन करना और इन क्षमताओं के अनुसार निर्देश देना आवश्यक है।
- अधीनस्थों के साथ संबंध स्थापित करना. यह प्रबंधन प्रशिक्षण कर्मचारियों के मनोविज्ञान का बुनियादी ज्ञान प्रदान करता है। "मुश्किल" कर्मचारियों के साथ बातचीत करते समय उत्पन्न होने वाली विशेष परिस्थितियों, टीम में संघर्षों पर विचार किया जाता है। साथ ही, टीम में अवज्ञा के मुद्दों को पर्याप्त रूप से हल करने के लिए, नेता अपने अधीनस्थों के सामने अधिकार बनाए रखना सीखता है।
- रचनात्मक बैठकें करना. प्रबंधकों के काम में ऐसी स्थितियों से बचने के लिए जब बैठकों में बड़ी मात्रा में समय व्यतीत होता है, और वे परिणाम नहीं देते हैं, बैठकों के संचालन की तकनीकों को सीखना महत्वपूर्ण है। प्रशिक्षण एक बैठक के दौरान कार्यात्मक भूमिकाओं के वितरण को सिखाता है, एक बैठक आयोजित करने के लिए चरणों और बुनियादी नियमों का परिचय देता है।
सही प्रबंधन प्रशिक्षण का चयन
सकारात्मक परिणाम देने के लिए प्रबंधन प्रशिक्षण के लिए, उन्हें सही ढंग से चुनना आवश्यक है। एक कंपनी के नेताओं के लिए जो काम करता है वह जरूरी नहीं कि दूसरों के लिए भी काम करे।
कक्षाओं में भाग लेने के उद्देश्य को निर्धारित करना महत्वपूर्ण है। अक्सर लोग ऐसी ट्रेनिंग में आते हैं, विकसित करने का प्रयास: उच्च आय प्राप्त करते हुए, वे वहाँ रुकना नहीं चाहते। या यह फर्मों के प्रमुख हो सकते हैं जो औसत लाभ लाते हैं: यहां तक कि जब उद्यम में कोई विशेष समस्या नहीं होती है, तो कुछ हस्तक्षेप करता है आगे की वृद्धिपहुंच गए। विकास और सीखने के नए अवसरों की तलाश में, जो हमेशा अधिक हासिल करने का प्रयास करते हैं, वे अपने भविष्य की योजना बनाते हैं।
आवश्यक प्रशिक्षण चुनने से पहले, आपको यह सोचने की ज़रूरत है कि पहले किन कार्यों को हल करने की आवश्यकता है: या तो और भी अधिक के लिए प्रेरणा बढ़ाना प्रभावी कार्यउद्यम, या जिम्मेदारियों का सही वितरण और अधिकार का प्रतिनिधिमंडल, आदि।
इसके लिए प्रशिक्षक के साथ प्रारंभिक परामर्श करना महत्वपूर्ण है, जहां कंपनी, उसकी उपलब्धियों और समस्याओं, कर्मचारियों आदि के बारे में अधिक से अधिक जानकारी देना बेहतर है। ऐसा होता है कि केवल एक समस्या की उपस्थिति कंपनी के प्रभावी संचालन में हस्तक्षेप करती है। कभी-कभी आपको परिणाम प्राप्त करने के लिए कार्यों की एक पूरी श्रृंखला को हल करना पड़ता है।
प्रशिक्षण केंद्रों में, "प्रशिक्षण के बाद सहायता" सेवा संभव है, जो परिणाम को समेकित करना या इसे प्राप्त करने के लिए कार्यों को समय पर समायोजित करना संभव बनाता है।
प्रबंधन कौशल प्रशिक्षण सफल मालिकों और प्रबंधकों के बीच काफी लोकप्रिय है जो समय पर होने का प्रयास करते हैं। प्रतिभागी एक नया खरीदने में रुचि रखते हैं उपयोगी जानकारीऔर व्यावहारिक ज्ञान जिसे दैनिक कार्यों में आसानी से लागू किया जा सकता है।
एक पेशेवर प्रबंधक को एक टीम का प्रबंधन करने, भर्ती के बारे में एक विचार रखने, बिक्री और सफल बातचीत, विपणन, विज्ञापन को समझने और काम में समय प्रबंधन का कुशलता से उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए। इसलिए, कंपनी प्रबंधन के लिए मानक प्रशिक्षण पर्याप्त नहीं है। कौशल में सुधार, ज्ञान को अद्यतन करने और नए उपयोगी अनुभव साझा करने के लिए, कंपनी प्रबंधकों के लिए कार्मिक प्रबंधन प्रशिक्षण और प्रबंधकों के लिए प्रबंधकीय प्रशिक्षण आयोजित करना आवश्यक है।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि, निश्चित रूप से, यह महत्वपूर्ण है कि प्रशिक्षण में न केवल सिद्धांत, बल्कि अभ्यास और आवेदन के उदाहरण भी शामिल हैं। प्रबंधन निर्णयकाम पर। चूंकि, व्यावहारिक भाग के बिना, प्रशिक्षण पाठ्यक्रम कार्य में अप्रभावी माने जाते हैं। केवल प्राप्त जानकारी का प्रसंस्करण ही इस ज्ञान को एक कौशल में बदल सकता है और एक परिणाम दे सकता है जो प्रशिक्षण में निवेश किए गए धन को सही ठहराता है।
लेकिन, इन फायदों के बावजूद, कई व्यवसाय के मालिक सोचते हैं कि प्रशिक्षण पैसे और समय की बर्बादी है। प्रबंधकों का मानना है कि अपना व्यापार, वे पहले ही पर्याप्त अनुभव प्राप्त कर चुके हैं और नेतृत्व प्राप्त कर चुके हैं, इसलिए प्रशिक्षण में कुछ भी नया और आवश्यक नहीं है। मैं यह नोट करना चाहूंगा कि कुछ हद तक यह राय सही है, क्योंकि पाठ्यक्रमों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा निम्न-गुणवत्ता वाली जानकारी है। आमतौर पर, ऐसे प्रशिक्षण सिद्धांतकारों द्वारा आयोजित किए जाते हैं जिनके पास व्यावहारिक अनुभव और उपलब्धियां नहीं होती हैं।
प्रबंधकों के लिए प्रबंधन प्रशिक्षण सफल प्रशिक्षण विकल्प के मुख्य संकेतक हैं।
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, फिर भी कई बिक्री प्रबंधकों, निदेशकों और व्यापार मालिकों को कम से कम कुछ का दौरा करने की आवश्यकता है विभिन्न रूप व्यावसायिक शिक्षासबसे मजबूत विशेषज्ञों से। नेताओं के लिए योग्य प्रशिक्षण कैसे चुनें? देखने के लिए महत्वपूर्ण मानदंड हैं, जिनमें शामिल हैं:
- उपयोगी प्रशिक्षण केवल व्यापक अनुभव वाले व्यवसायी द्वारा ही दिया जा सकता है;
- एक भाषण के साथ एक विशेषज्ञ से वीडियो की उपलब्धता (वीडियो देखने से उसकी गतिविधियों के बारे में पहले से एक राय बनाने में मदद मिलेगी);
- शिक्षा की लागत (एक वास्तविक उपयोगी पाठ्यक्रम सस्ता नहीं हो सकता);
- प्रतिभागियों की संख्या (अधिकतम 25 लोग)।
अध्ययन का एक कोर्स चुनते समय उपरोक्त बारीकियों का पालन करते हुए, यह कंपनी के लिए एक योग्य परिणाम लाएगा और मुनाफे में वृद्धि करेगा।
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विशेषज्ञ से प्राप्त ज्ञान और पाठ में प्राप्त नए अनुभव के सक्रिय उपयोग के बाद, प्रत्येक प्रतिभागी अधिक प्रभावी ढंग से बातचीत करने में सक्षम होगा और इसलिए, सकारात्मक परिणाम प्राप्त करेगा।
विभाग के प्रबंधक को कार्य की उचित योजना बनानी चाहिए, महत्व के क्रम में अधीनस्थों को कार्य सौंपना चाहिए, स्वयं और टीम का प्रबंधन करना चाहिए। सभी नियोजित योजनाओं को यथासंभव कुशलता से पूरा करने के लिए, जटिल समस्याओं को हल करने पर ज्ञान प्राप्त करने के लिए समय-समय पर प्रशिक्षण में भाग लेना आवश्यक है।
कार्यकारी प्रशिक्षण - वर्गीकरण
साथ ही, प्रशिक्षण चुनते समय, आपको उनके अलगाव पर ध्यान देने की आवश्यकता है। पाठ्यक्रम के दो उद्देश्य हैं - प्रेरक और तकनीकी लक्ष्य। पहले मामले में, विशेषज्ञ को प्रशिक्षण के दौरान प्रतिभागियों को ऊर्जा देने, काम करने के लिए प्रेरणा जोड़ने के कार्य का सामना करना पड़ता है। प्रशिक्षण की समाप्ति के बाद, प्रतिभागियों को ऊर्जा का एक वास्तविक प्रवाह महसूस होता है, जो उनके कार्य कार्यों को करने के लिए एक शुल्क है। लेकिन एक महत्वपूर्ण कमी है - ऊर्जा का उछाल अंतहीन नहीं है, और जल्दी या बाद में यह समाप्त हो जाएगा। और फिर, अतिरिक्त प्रेरणा की आवश्यकता होगी, जिसका अर्थ है एक और प्रशिक्षण पाठ्यक्रम। दूसरे मामले में, विशेषज्ञ विशिष्ट बताता है प्रभावी तरीकेकाम करें, और प्रतिभागियों के साथ व्यावहारिक उदाहरण पर उन्हें हल करना सुनिश्चित करें। प्रौद्योगिकियों का विश्लेषण करने के बाद, प्रबंधक अपने व्यवसाय में नए विचारों का परिचय देता है और एक अच्छा परिणाम प्राप्त करता है। उदाहरण के लिए: प्रबंधकों के लिए कार्मिक प्रबंधन प्रशिक्षण में निम्नलिखित महत्वपूर्ण बिंदुओं का चरणबद्ध विश्लेषण शामिल है:
- मासिक योजना को पूरा करने के लिए कर्मचारियों को कैसे प्रेरित करें;
- बिक्री विभाग के कर्मचारियों के बीच कर्तव्यों का प्रतिनिधिमंडल;
- टीम के लिए लक्ष्य निर्धारित करना;
- कर्मियों के काम की गुणवत्ता का आकलन करने के तरीके और श्रम दक्षता बढ़ाने के तरीके।
वरिष्ठ प्रबंधकों के लिए उचित प्रशिक्षण टीम प्रबंधन कौशल को बढ़ाएगा। अभ्यास में एक पेशेवर विशेषज्ञ टीम के साथ काम करने की पूरी प्रक्रिया पर विचार करेगा, प्रतिभागी व्यावहारिक कार्य करेंगे और कठिन परिस्थितियों का विश्लेषण करेंगे।
अधिकारियों के लिए प्रशिक्षण सत्र का आयोजन कैसे करें
नेतृत्व प्रशिक्षण के साथ आगे बढ़ने से पहले, विभाग के सभी प्रबंधकों को इकट्ठा करने और यह पता लगाने की सिफारिश की जाती है कि प्रशिक्षण में किन विषयों को शामिल करने की आवश्यकता है। चर्चा के बाद, व्यवसाय स्वामी पाठ्यक्रम के विषय पर निर्णय लेगा और प्रक्रिया को स्वयं व्यवस्थित करेगा। महत्वपूर्ण बिंदु: केवल एक अनुभवी विशेषज्ञ ही एक साधारण बिक्री प्रबंधक को योजना के कार्यान्वयन के लिए उच्च संकेतकों के साथ सर्वश्रेष्ठ मुख्य कर्मचारी में बदलने में सक्षम होगा। उसी समय, उद्यम के निदेशक को सलाह दी जाती है कि प्रशिक्षण से जुड़ी लागतों पर कंजूसी न करें, और किसी को व्यवस्थित पाठ्यक्रमों के बारे में याद रखना चाहिए, क्योंकि छात्र पहली बार में सब कुछ समझने और सीखने में सक्षम नहीं होंगे।
© कॉन्स्टेंटिन बख्श, "बख्श कंसल्टिंग ग्रुप" के जनरल डायरेक्टर।
बिक्री विभाग के निर्माण की तकनीक में तेजी से महारत हासिल करने और उसे लागू करने का सबसे अच्छा तरीका के। बख्श के बिक्री प्रबंधन प्रशिक्षण "बिक्री प्रणाली" में भाग लेना है।
"मध्य प्रबंधक" की अवधारणा बल्कि अस्पष्ट है (यह कंपनी के आकार और इसकी आंतरिक संरचना की शाखाओं पर बहुत निर्भर करता है)। इसलिए, इस श्रेणी के नेताओं के लिए प्रशिक्षण की सीमा बहुत व्यापक है: अधीनस्थों के साथ संचार कौशल से लेकर रणनीतिक सोच के विकास तक।
हमारी राय में, मध्य प्रबंधक कंपनी के कर्मचारियों की एक प्रमुख श्रेणी हैं, जो शीर्ष प्रबंधन और कंपनी के परिणामों को "बनाने" वाले कर्मचारियों के बीच एक कनेक्टिंग भूमिका निभाते हैं।
मध्य प्रबंधक:
- अपनी इकाई के प्रत्यक्ष कार्य के लिए जिम्मेदार है - कार्यों को निर्धारित करता है और उनके कार्यान्वयन को नियंत्रित करता है, वर्तमान कार्य में जटिल और अप्रत्याशित स्थितियों को हल करता है;
- दैनिक आधार पर, कंपनी के प्रबंधन और सामान्य कलाकारों के बीच संचार को लागू करता है;
- अपनी इकाई के कर्मियों के गठन में भाग लेता है;
- टीम की प्रेरणा को बढ़ाने के लिए समय पर प्रभाव या उत्तेजना के उपाय करता है।
मध्य प्रबंधक तत्काल पर्यवेक्षक और कंपनी के कार्यकारी कर्मचारियों के बीच एक "बफर" है।
और इस "बफर" को निरंतर अदला-बदली और उन्नयन की आवश्यकता है।
मध्य प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण की आवश्यकता कब होती है?
व्यावसायिक प्रदर्शन में सुधार के लिए नेतृत्व विकास महत्वपूर्ण है। इसलिए, उपरोक्त प्रश्न का उत्तर "निरंतर और उद्देश्यपूर्ण" है। लेकिन यह सावधानी से करने लायक है।
मध्य प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण की योजना कई सिद्धांतों के अनुसार की जाती है:
- दक्षताओं द्वारा प्रबंधकों के मूल्यांकन के परिणामों के अनुसार, घटते कौशल के लक्षित विकास के लिए समूह और प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाए जाते हैं;
- उदाहरणों से - एक सामान्य समझ कि प्रबंधकों की प्रभावशीलता और प्रेरणा में कमी आई है;
- कॉर्पोरेट संस्कृति के आवश्यक कौशल, अनुवाद और रखरखाव के उद्देश्यपूर्ण गठन के रूप में।
हम पहले बिंदु का विस्तार से वर्णन नहीं करेंगे - यह कार्मिक मूल्यांकन के बारे में एक अलग बातचीत है। आइए अंतिम दो पर ध्यान दें।
कैसे निदान करें कि प्रशिक्षण की आवश्यकता है?
एक पर्यवेक्षक मानव संसाधन विशेषज्ञ या शीर्ष-स्तरीय प्रबंधक विभागों में होने वाले नकारात्मक परिवर्तनों को नोटिस करता है। ये संकेत हैं:
- प्रदर्शन में गिरावट, बढ़ी हुई लागत, दोषों की संख्या (यदि हम उत्पादन के बारे में बात कर रहे हैं);
- काम में एक ही प्रकार की त्रुटियों का नियमित पता लगाना;
- विनाशकारी संघर्षों की संख्या में वृद्धि;
- अनुशासन में कमी, कर्मचारियों की लगातार "बीमारी";
- अलग-अलग विभागों में कर्मचारियों के कारोबार में वृद्धि।
ये सभी और कई अन्य संकेत हमें बताते हैं कि ऐसी इकाई के प्रमुख को प्रशिक्षण के रूप में हिलाने की आवश्यकता हो सकती है।
प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण - तिनके बिछाने के लिए?
हां, संगठन और उसका परिवेश लगातार बदल रहा है। इसलिए, प्रशिक्षण मध्य प्रबंधकों को अपने कौशल को विकसित करने, "पंप" करने की अनुमति देता है, नई अवधारणाओं के साथ संतृप्त होने के लिए जो उनके काम में लागू हो सकते हैं। एकता बनाए रखना भी जरूरी है कॉर्पोरेट संस्कृति. विशेष रूप से विभिन्न क्षेत्रों में डिवीजनों द्वारा प्रतिनिधित्व कंपनियों में।
यह मत भूलो कि संगठनात्मक परिवर्तन के दौरान समस्याओं की सबसे अच्छी रोकथाम कर्मचारी प्रशिक्षण है। साथ ही, कोई भी प्रशिक्षण एक ऐसी घटना है जो अनुभव के आदान-प्रदान और कर्मचारियों के बीच अनौपचारिक संबंधों के निर्माण में मदद करती है।
इसलिए, संगठनात्मक परिवर्तनों की प्रत्याशा में, मध्य प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण टीमों में तनाव को कम करेगा और परिवर्तन के लिए जमीन तैयार करेगा।
कार्यकारी प्रशिक्षण कार्यक्रम: पहेली को एक साथ रखना
किसी भी प्रशिक्षण को कई तत्वों के साथ एक पहेली को जोड़ने के रूप में सोचा जा सकता है। हम प्रबंधकों के लिए एक प्रशिक्षण कार्यक्रम "निर्माण" करते हैं:
- मिनी-व्याख्यान - वे सामग्री को समझने के लिए एक आधार प्रदान करते हैं, एक वैचारिक कोर बनाते हैं जिसके आधार पर कौशल का निर्माण किया जाना चाहिए;
- मामले (समस्याग्रस्त स्थितियों का विवरण) - आपको जानकारी का विश्लेषण करने और एक इष्टतम समाधान विकसित करने में अनुभव प्राप्त करने की अनुमति देता है, समूह चर्चा का आधार है;
- भूमिका निभाने वाले खेल - में आवश्यक संचार कौशल विकसित करने का अवसर प्रदान करते हैं अलग-अलग स्थितियां: अधीनस्थों, भागीदारों और ग्राहकों के साथ;
- चर्चा - उनमें, नेता विचारों और अपने स्वयं के अनुभवों का आदान-प्रदान कर सकते हैं, और एक सामान्य मूल्य क्षेत्र भी बना सकते हैं;
- प्रश्नावली और परीक्षण - उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं और ज्ञान का निदान।
कभी-कभी मध्य प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण का उद्देश्य उन्हें अपनी सीमाओं को देखने और सुधार के तरीके खोजने में सक्षम बनाना होता है।
नेताओं के लिए प्रशिक्षण की योजना बनाना सबसे अच्छा कैसे है
कृपया ध्यान दें कि विभिन्न प्रशिक्षण कार्यक्रमों में से सबसे अच्छा विकल्प केवल वर्तमान स्थिति, स्तर का आकलन करने के बाद ही बनाया जा सकता है व्यावसायिक प्रशिक्षणमध्य प्रबंधक, व्यापार परियोजना के सामान्य और विशेष कार्य।
आमतौर पर हम 3 सप्ताह में प्रशिक्षण तैयार करना शुरू करते हैं। इस समय के दौरान, आप कई प्रबंधकों से मिल सकते हैं, काम की बारीकियों से परिचित हो सकते हैं और मुख्य कठिनाइयों का निदान कर सकते हैं। फिर एक इष्टतम कार्यक्रम तैयार करने के लिए, एक सैद्धांतिक आधार का चयन करें और सूचना सामग्री तैयार करें।
प्रशिक्षण के बाद क्या?
परंपरागत रूप से, हम ग्राहक को एक रिपोर्ट के साथ प्रशिक्षण परियोजना को समाप्त करते हैं, जिसमें किए गए कार्य का विवरण होता है, समूह पर प्रशिक्षक की टिप्पणियां: सामान्य गतिशीलता, सबसे प्रमुख प्रतिभागी, रुचि जगाने वाले विषय। और हां, कंपनी के मध्य प्रबंधकों के आगे विकास के लिए सिफारिशें।
प्रबंधन प्रशिक्षण कार्यक्रम
"व्यावसायिक खेलों की प्रयोगशाला" प्रबंधन प्रशिक्षण कार्यक्रमों को लागू करता है, जो निम्नलिखित विषयों को कवर करता है:
- सौंपी गई इकाई की वर्तमान गतिविधियों की योजना और संगठन;
- स्थितिजन्य मार्गदर्शन, तरीके और कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीके;
- स्थायी या एक बार के कार्यों को हल करने के लिए कर्मियों का चयन और एक टीम का गठन;
- अधीनस्थों के व्यवसाय और व्यक्तिगत गुणों का मूल्यांकन;
- अधीनस्थों के बीच अधिकार का उचित वितरण;
- उत्पादन बैठकें, कार्य समूह, आदि आयोजित करने में कौशल;
- कार्यस्थल में सलाह या कोचिंग कौशल विकसित करना;
- नेता की प्रस्तुति और वाक्पटु गुणों का सुधार और विकास, आदि।
मध्य प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण एक सैद्धांतिक प्रशिक्षण है जिसे तुरंत व्यवहार में लाया जा सकता है।
हम मध्यम प्रबंधकों के लिए मानक और व्यक्तिगत (विशेष रूप से अनुकूलित) प्रशिक्षण कार्यक्रम दोनों प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, "कॉर्पोरेट संस्कृति", "प्रबंधन में नेतृत्व", "कार्मिक प्रेरणा", "सिर का संचार", आदि।
आइए उनमें से कुछ प्रस्तुत करते हैं।
प्रशिक्षण "प्रबंधन में नेतृत्व"
कार्यक्रम का मुख्य कार्य - यह प्रबंधक के प्रभाव और नेतृत्व कौशल का मूल्यांकन और सुधार है, जो अधीनस्थों को सबसे प्रभावी तरीके से प्रभावित करने की अनुमति देता है।
लक्षित दर्शक - विभागों के प्रमुख और व्यवसाय परियोजना प्रबंधक जिन्हें इसमें शामिल होना चाहिए सामान्य कार्यआपकी टीम के प्रत्येक सदस्य।
कार्यक्रम की मुख्य दिशाएँ:
- नेतृत्व की बुनियादी और नई अवधारणाओं से परिचित होना;
- वर्तमान गतिविधियों में कार्यान्वयन के लिए सिर में सकारात्मक दृष्टिकोण का गठन;
- सहकर्मियों और अधीनस्थ कर्मचारियों के साथ संचार कौशल का विकास;
- टीम प्रबंधन के आधिकारिक और अनौपचारिक तरीकों के संयोजन के साथ अधीनस्थों पर प्रभाव के सर्वोत्तम रूपों को चुनने की क्षमता।
प्रशिक्षण "स्टाफ प्रेरणा"
सबसे अनुरोधित कार्यक्रमों में से एक है . यह प्रत्यक्ष परिचालन प्रबंधन से जुड़े मध्य प्रबंधकों के लिए अभिप्रेत है।
प्रशिक्षण के मुख्य उद्देश्य:
- स्पष्टीकरण आधुनिक दृष्टिकोणकर्मचारियों की प्रेरणा के लिए;
- व्यावहारिक कौशल का विकास और कर्मचारियों के लिए गैर-भौतिक प्रोत्साहन के तरीके;
- प्रदर्शन में सुधार के लिए कर्मचारियों के साथ व्यक्तिगत बातचीत के तंत्र का अध्ययन और व्यावहारिक कार्यान्वयन;
- नेता के व्यवहार के सबसे सामान्य मॉडल का आकलन, प्रेरणा के इष्टतम रूपों का चुनाव।
यह कार्यक्रम अधिकतम अन्तरक्रियाशीलता प्रदान करता है - प्रत्येक प्रतिभागी स्थितिजन्य भूमिका निभाने वाले खेलों, चर्चाओं और व्यावहारिक अभ्यासों में शामिल होता है।
प्रशिक्षण के दौरान, सबसे अधिक समस्याग्रस्त मुद्दों पर काम किया जाता है - किसी कर्मचारी या टीम के प्रतिरोध के लिए प्रतिक्रिया तंत्र, कॉर्पोरेट संस्कृति को प्रभावित करने के तरीके, कर्मचारियों के डिमोटिवेशन के संकेतों की पहचान करना और उन्हें समाप्त करना।
नेतृत्व कौशल प्रशिक्षण
प्रबंधकों के लिए संरचनात्मक विभाजनऔर उद्यम के कार्मिक रिजर्व के प्रतिनिधि, हम प्रशिक्षण की सलाह देते हैं .
कार्यक्रम निम्नलिखित क्षेत्रों पर केंद्रित है:
- लक्ष्यों को तैयार करने, कार्यों को प्राथमिकता देने, प्रभावी कार्यभार योजना और समय प्रबंधन सिद्धांतों के लिए सामान्य और विशेष नियम;
- इकाई की वर्तमान गतिविधियों के आयोजन में दक्षता बढ़ाना - कार्यों का प्रतिनिधिमंडल और असाइनमेंट, अधीनस्थों के बीच उनका वितरण, शक्तियों के निष्पादन की शुद्धता और समयबद्धता पर नियंत्रण;
- टीम प्रेरणा के मूल सिद्धांत सामान्य कर्मचारियों की प्रेरणा और रुचि बढ़ाने के लिए प्रेरक क्षमता, विधियों और तंत्रों का आकलन, टीम प्रतिरोध के मामले में प्रबंधक के लिए व्यवहार के नियम हैं।
यह कार्यक्रम व्यावहारिक और सैद्धांतिक कक्षाओं का एक उत्कृष्ट संयोजन है। प्रशिक्षण के प्रतिभागियों को वास्तविक समस्याओं के साथ भूमिका निभाने वाले खेल, मल्टीटास्किंग मोड में व्यावहारिक अभ्यास आदि की पेशकश की जाती है।
मध्य प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण
आप नीचे मध्य प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण पा सकते हैं।
जो नेता नई दक्षताओं और गतिशील कारोबारी माहौल में काम करने के तरीकों को जल्दी सीखते हैं, वे अपनी कंपनियों के लिए अद्वितीय मूल्य लाते हैं। प्रतिस्पर्धात्मक लाभ. यही कारण है कि आज प्रबंधकों के लिए सॉफ्ट स्किल्स प्रशिक्षण उद्यमों के कार्मिक प्रशिक्षण प्रणाली में एक महत्वपूर्ण पहलू है।
एक नेता की व्यक्तिगत प्रभावशीलता उसकी व्यक्तिगत विशेषताओं के कारण, कंपनी का नेतृत्व करने, उसका प्रबंधन करने और परिणाम और उसके परिणामों के लिए जिम्मेदार होने की क्षमता है।
PwC प्रबंधकों के प्रशिक्षण और व्यक्तिगत प्रभावशीलता में सुधार के मामले में नेताओं में से एक है। हमारे अनुभव से पता चलता है कि एक प्रभावी नेता के पास परिचालन प्रबंधन कौशल होना चाहिए, एक नेता होना चाहिए और कंपनी के सामने आने वाली समस्याओं को हल करने के लिए एक रणनीतिक दृष्टि होनी चाहिए।
पीडब्ल्यूसी अकादमी में नेतृत्व प्रभावशीलता प्रशिक्षण कार्यक्रम में तीन विषयगत ब्लॉक शामिल हैं:
प्रबंधन और नेतृत्व
ये विभिन्न स्तरों के प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण हैं: प्रबंधन के क्षेत्र में पहला कदम उठाने से लेकर सीईओ. कार्यक्रम बेहतर योजना बनाने और काम को व्यवस्थित करने, कर्मचारियों को प्रेरित करने, देने में मदद करेंगे प्रतिक्रिया, नियंत्रण और प्रतिनिधि, परिवर्तन का सफलतापूर्वक जवाब दें।
प्रभावी संचार
ये सार्वभौमिक सॉफ्ट स्किल्स प्रशिक्षण हैं जिनका उद्देश्य कौशल विकसित करना है: संचार, बातचीत, प्रस्तुतियाँ, संघर्ष प्रबंधन, आदि।
टीम प्रबंधन
टीम प्रबंधन प्रशिक्षण आपको यह सीखने में मदद करेगा कि किसी भी टीम को कैसे बनाया और प्रबंधित किया जाए, उन्हें पेशेवर दक्षता के अधिकतम स्तर तक लाया जाए।
PwC अकादमी SDI® मूल्यांकन करने के लिए मान्यता प्राप्त प्रशिक्षकों को नियुक्त करती है।
SDI® (स्ट्रेंथ डिप्लॉयमेंट इन्वेंटरी)सीखने और मूल्यांकन करने का एक तरीका है जो लोगों के व्यवहार के पीछे की प्रेरणाओं और मूल्यों को प्रभावी ढंग से और सटीक रूप से समझने के लिए अद्वितीय उपकरणों के एक सेट का उपयोग करता है।
यह तकनीक हमारे अधिकांश सेमिनारों में अंतर्निहित है।
क्यों पीडब्ल्यूसी अकादमी
- पीडब्ल्यूसी अकादमी विशेष रूप से व्यावहारिक व्यावसायिक कौशल और उपकरणों में प्रशिक्षण प्रदान करती है जिसे संगोष्ठी के अगले दिन लागू किया जा सकता है।
- पीडब्ल्यूसी अकादमी के प्रशिक्षक अनुभव वाले व्यवसायी हैं प्रबंधकीय कार्यबड़े पैमाने पर 10 से अधिक वर्षों अंतरराष्ट्रीय कंपनियांलगातार अपने कोचिंग कौशल के स्तर में सुधार।
एसडीआई मूल्यांकन और प्रशिक्षण
प्रभावी सीखने के लिए पहला कदम खुद को, अपनी ताकत और विकास के क्षेत्रों को समझना है।
शक्ति परिनियोजन सूची (एसडीआई)- संबंधों के सिद्धांत पर आधारित एक मूल्यांकन तकनीक। एसडीआई आपको परिभाषित करने की अनुमति देता है ताकतव्यक्तित्व और प्रेरक मूल्य जो प्रभावी संचार बनाने में मदद करते हैं।
एसडीआई तकनीक आपकी व्यक्तिगत नेतृत्व शैली का मूल्यांकन करने के साथ-साथ अन्य लोगों की शैलियों के बारे में जानने में आपकी मदद करती है। अधीनस्थों की स्थिति, कार्य और स्तर के आधार पर, एक प्रबंधक विभिन्न नेतृत्व शैलियों को लागू करना सीख सकता है, बदलते कारोबारी माहौल में लचीले ढंग से प्रतिक्रिया कर सकता है।
यदि आप टीम को कुशलता से प्रभावित करना चाहते हैं - विकसित करें! अनुभवी एचआर ने इस रहस्य को साझा किया कि पेशेवर विकास के लिए प्रबंधकों के लिए किस तरह के प्रशिक्षण की आवश्यकता है, सीखने के लिए समय कैसे निकाला जाए।
लेख से आप सीखेंगे:
प्रबंधकों के लिए सर्वोत्तम प्रशिक्षणों की समीक्षा
किस दिशा में जाना है, यह चुनने से पहले, यह निर्धारित करें कि किन गुणों को विकसित करने की आवश्यकता है इस पल- व्यक्तिगत या पेशेवर। सब कुछ एक साथ सीखने की कोशिश न करें। अन्यथा, आप सामग्री को सीखने, व्यवहार में सिद्धांत के अनुप्रयोग पर काम करने और अपने कौशल को मजबूत करने में सक्षम नहीं होंगे।
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प्रबंधकों के लिए कार्यक्रम और प्रशिक्षण |
peculiarities |
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जटिल |
कार्मिक प्रबंधन के लिए सैद्धांतिक और व्यावहारिक जानकारी के साथ प्रशिक्षण अधिक विस्तारित कार्यक्रमों की तरह हैं। प्रशिक्षण में, आप नई प्रबंधन तकनीकों, प्रेरणा के तरीके, समस्याओं की पहचान करने और उन्हें दूर करने के तरीके सीख सकते हैं। 9 कार्यक्रम प्रदान करता है, जिन्हें सुविधाजनक समय पर पूरा किया जा सकता है। सफल परीक्षण के बाद, वे पेशेवर पुनर्प्रशिक्षण का डिप्लोमा या उन्नत प्रशिक्षण का प्रमाण पत्र जारी करते हैं। |
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मानव संसाधन |
नेता अधीनस्थों के साथ संबंध बनाने के रहस्यों को सीखता है, समस्या कर्मचारियों को प्रभावित करने और संघर्षों को हल करने के तरीके सीखता है। प्रशिक्षण में, टीम बनाने के तरीकों, उनमें प्रतिभागियों को रैली करने के बारे में चर्चा की जाती है। उन्हें पारित करने के बाद, आप अधिकार बनाए रखना सीखेंगे, अपने लिए सम्मान को प्रेरित करेंगे, पर्याप्त और संतुलित निर्णय लेंगे। यह एक कार्यक्रम हो सकता है " या " ». |
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व्यक्तिगत विकास और विकास |
कार्यक्रमों का उद्देश्य अधीनस्थों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रभावित करने के लिए स्वयं को, अपनी भावनाओं को प्रबंधित करना सीखना है। आवेगी नेता स्थितियों का आकलन करने में असमर्थ हैं - वे अनुचित निर्णय लेते हैं जो कंपनी को नुकसान पहुंचाते हैं। यदि आप अपने आप में यह नोटिस करते हैं, तो जाएँ व्यक्तिगत विकास के उद्देश्य से प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण और सेमिनार . |
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नेतृत्व, नेतृत्व शैली |
सेमिनार नेतृत्व की मुख्य शैलियों की जांच करते हैं, प्रभावी प्रबंधन विधियों का चयन करना सिखाते हैं। आपको सबसे सामान्य प्रश्नों के उत्तर मिलेंगे, समझेंगे कि अपनी चुनी हुई शैली से कैसे चिपके रहें और एक नेता बनें। प्रबंधकों के लिए दूर से पहुँचा जा सकता है। |
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योजना |
सभी प्रबंधकों को नियोजन में प्रशिक्षित किया जाना चाहिए। यदि आप अधीनस्थों के लिए कार्य निर्धारित करना, मुख्य और माध्यमिक का निर्धारण करना नहीं सीखते हैं, तो आप इकाई के प्रभावी कार्य को प्राप्त करने में सक्षम नहीं होंगे। नियोजन की मूल बातें करियर की शुरुआत में ही सीखी जानी चाहिए, और फिर कौशल में सुधार करना चाहिए। उदाहरण के लिए, प्रशिक्षण लें ». |
हाल ही में, वक्तृत्व, बैठक तकनीक और समय प्रबंधन में प्रशिक्षण लोकप्रियता प्राप्त कर रहा है। लेकिन ये बल्कि सहायक कार्यक्रम हैं जिन्हें मुख्य के बाद ही लिया जाना चाहिए।
महत्वपूर्ण!प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण चुनते समय, न केवल नामों को देखें, बल्कि कार्यक्रमों की सामग्री और उनकी अवधि को भी देखें। कई प्रस्तावों का अध्ययन करें, उनकी एक दूसरे से तुलना करें।
लीडरशिप ट्रेनिंग के लिए कहां जाएं
प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण बिक्री विभागया अन्य इकाइयाँ लाइसेंस प्राप्त स्कूलों में संचालित की जाती हैं। ध्यान रखें कि कुछ सेमिनार और कोर्स अच्छे से ज्यादा नुकसान करते हैं। प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण लेने का स्थान चुनते समय, अत्यंत सावधान रहें - सभी पेशेवरों और विपक्षों का वजन करें।
- निजी प्रशिक्षक
कानून यह नियंत्रित नहीं करता है कि कौन प्रशिक्षण आयोजित कर सकता है, इसलिए सेमिनार हर उस व्यक्ति द्वारा आयोजित किया जाता है जो आलसी नहीं है। अक्सर, वे अप्रासंगिक जानकारी पर विचार करते हैं, अविश्वसनीय तथ्य देते हैं, जो नौसिखिए प्रबंधकों को भटकाते हैं। यदि आप अपने कौशल में सुधार करना चाहते हैं, लेकिन स्कूलों से संपर्क करने का कोई तरीका नहीं है, तो प्रसिद्ध विशेषज्ञों द्वारा आयोजित प्रशिक्षण चुनें। उनका मुख्य लाभ प्रशिक्षण पर बिताया गया छोटा समय है।
"कार्मिक प्रणाली" में आपको प्रबंधकों के लिए उपयोगी कई दिलचस्प सेमिनार और वेबिनार मिलेंगे। ऑरेंज में मानव संसाधन निदेशक गैलिना तिखोनोवा संकट के दौरान कर्मचारियों की प्रेरणा के बारे में बात करेंगी - « गैर-मौद्रिक प्रेरणा और बचत करने के अन्य तरीके».
- लाइसेंस प्राप्त स्कूल
स्कूलों में, आप न केवल प्रबंधकों के लिए व्यावसायिक प्रशिक्षण ले सकते हैं, बल्कि पूर्ण पाठ्यक्रम भी ले सकते हैं व्यक्तिगत विकासऔर विकास, कार्मिक प्रेरणा के लिए कार्यक्रम, रणनीतिक और परिचालन प्रबंधन। व्यस्त लोगों के लिए जो काम करने के लिए बहुत समय देते हैं, दूरस्थ पाठ्यक्रम उपयुक्त हैं।
महत्वपूर्ण!ऐसे लाइसेंस वाले स्कूल चुनें जो प्रशिक्षण के बाद डिप्लोमा या सर्टिफिकेट जारी करते हैं। दस्तावेज़ की मदद से, आप अपनी योग्यता की पुष्टि कर सकते हैं, वेतन वृद्धि प्राप्त कर सकते हैं, करियर में वृद्धि कर सकते हैं।
- राज्य संगठन
राज्य संस्थानों के आधार पर प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण भी पूरा किया जा सकता है। सबसे अधिक बार, अवसर उन्हें दिया जाता है जो वर्तमान में संगठन में अध्ययन कर रहे हैं। इस प्रकार का व्यक्तिगत विकास पेशेवर गुणऔर प्रबंधकों के अनुकूल कौशल जिन्होंने अभी-अभी एक नेता बनने की लंबी यात्रा शुरू की है।
सिस्टम कादरी के विशेषज्ञों ने बताया सीखने का सही प्रारूप कैसे चुनें क्या ध्यान देना है। सामग्री पेशेवर प्रशिक्षण के पेशेवरों और विपक्षों की तुलना करती है, विशेषज्ञ राय प्रस्तुत करती है। सेमिनार, प्रशिक्षण, वेबिनार और शिक्षा के अन्य रूपों पर अलग से विचार किया जाता है। जानकारी का अध्ययन करने के बाद, आप चुनते समय गलतियों से बच सकते हैं शिक्षण संस्थानोंऔर कार्यक्रम।
नेतृत्व प्रशिक्षण में कितनी बार भाग लेना है
प्रबंधन अभी भी खड़ा नहीं है - कार्मिक प्रबंधन के नए तरीके हैं, अधिक प्रभावी तरीकेप्रेरणा, इनाम, सजा। सामान्य तौर पर, प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच बातचीत की प्रक्रिया बदल रही है। यदि आप चाहते हैं कि कंपनी एक अग्रणी स्थान ले, सहकर्मियों द्वारा मूल्यवान और सम्मानित हो, पेशेवर रूप से विकसित हो, एक व्यक्ति के रूप में विकसित हो।
समय-समय पर परिवर्तनों को ट्रैक करें, देखें कि विशेषज्ञों द्वारा प्रबंधकों के लिए कौन से प्रशिक्षण आयोजित किए जाते हैं। हर 5 साल में एक त्वरित कोर्स करें उन्नत प्रशिक्षण. हर दिन खुद पर काम करें, सफलताओं और असफलताओं, काम पर और जीवन में समस्याओं के कारणों का विश्लेषण करें।
अधिकारियों के लिए प्रशिक्षण और संगोष्ठियों के लिए समय निकालने के लिए युक्तियाँ
परिषद संख्या 1। अपने समय की योजना बनाएं
कल के लिए, सप्ताह के लिए, महीने के लिए एक टू-डू सूची बनाएं। काम के घंटों के दौरान, कार्यों के कार्यान्वयन से विचलित न हों। आप शेड्यूल का सख्ती से पालन नहीं कर पाएंगे, लेकिन आप उन मामलों को जमा नहीं करेंगे जिन्हें आपको सप्ताहांत या शाम को समय बिताना है। योजना बनाते समय, आप कार्यकारी प्रशिक्षण के लिए एक या दो घंटे अलग रख सकते हैं।
परिषद संख्या 2. प्रतिनिधि प्राधिकरण
प्रबंधक जो जिम्मेदारियों को वितरित करना नहीं जानते हैं, उनके पास कुछ भी करने का समय नहीं है। लगातार तनाव से तंत्रिका थकावट, पुरानी थकान होती है। प्रतिनिधि प्राधिकरण, इस या उस काम के लिए जिम्मेदार लोगों को चुनें। यह आपको व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास में संलग्न करने की अनुमति देगा।
परिषद संख्या 3. निःशुल्क मिनटों में विकसित करें
अपने काम करने या घर जाने के रास्ते, लंच ब्रेक या स्मोक ब्रेक पर नई जानकारी सीखें, क्योंकि आपका करियर सीधे तौर पर आपकी शिक्षा और कौशल पर निर्भर करता है। खाली बात से विचलित न हों - वे शायद ही कभी उपयोगी होते हैं। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि अधीनस्थों के साथ संचार कम से कम किया जाना चाहिए। जब कर्मचारियों को इसकी आवश्यकता हो तो सहकर्मियों की बात सुनें और मौसम, मनोरंजन के बारे में संवाद शुरू न करें।
परिषद संख्या 4. अपने कार्यक्रमों को ध्यान से चुनें
अधिकारियों के लिए प्रशिक्षण और सेमिनार से बचें, जो एक ही बार में सब कुछ मानते हैं। इनमें बहुत समय लगता है, लेकिन कोई व्यावहारिक उपयोग नहीं होता है। एक संकुचित प्रारूप में विषयगत कार्यक्रम चुनें।
परिषद संख्या 5. दूरस्थ शिक्षा पर विचार करें
यदि आपके पास प्रशिक्षण के लिए समय नहीं है, तो दूरस्थ शिक्षा लें। उदाहरण के लिए, सामग्री का अध्ययन करना संभव बनाता है, जब यह सुविधाजनक हो तो परीक्षण किया जा सकता है। आपको पहले काम छोड़ने या छुट्टी मांगने की ज़रूरत नहीं है, छात्र अवकाश लें - सभी पाठ्यक्रम दिन के किसी भी समय उपलब्ध हैं।
यदि आप एक शुरुआती प्रबंधक हैं, तो संक्षिप्त कार्यक्रम के बजाय व्यापक कार्यक्रम आपके लिए उपयुक्त होंगे। इस बारे में सोचें कि आपके लिए सबसे कठिन क्या है, आप किन समस्याओं का सामना कर रहे हैं। उसके बाद ही प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण के चयन के साथ आगे बढ़ें। अपने अधीनस्थों को प्रशिक्षित करने के बारे में मत भूलना, क्योंकि एक शिक्षित टीम प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ लड़ाई में सबसे शक्तिशाली हथियार है
