Etikett szabályai különböző helyzetekben. Az etikett szabályokat mindenkinek tudnia kell

Tudod pontosan, hogyan kell felöltözni egy üzleti találkozóra? Hogyan üdvözöljük a beszélgetőpartnert telefonbeszélgetésben és üzenetekben a közösségi hálózatokon? És milyen gesztusok elfogadhatók az üzleti tárgyalásokon, emlékszel? Minden esetre olvassa el cikkünket, és győződjön meg arról, hogy mindent jól csinál.

Miért van szükség az üzleti etikettre?

Miért ezek az egyezmények? Nem a 19. században élünk, az etikett már régen nem kötelező része üzleti kommunikáció. A fiatal vállalkozók szakadt farmerben és pólóban pompáznak, obszcén szlogenekkel, az internetes kommunikációban elfogadhatóak a hangulatjelek, és az sem tűnik szokatlannak, ha valaki vállon veregeti. Ha úgy gondolja, felzaklatjuk. Bizonyos körökben ez valóban normális, de a szolgálatot teljesítő üzletembereknek kommunikálniuk kell hivatalnokokkal, tekintélyes befektetőkkel és az idősebb generációhoz tartozókkal, akik számára mindezen szabadságjogok elfogadhatatlanok. Előfordulhat, hogy a külföldi partnerek sem értik meg az érzelmek túlbuzgó megjelenítését.

Szóval, miért kell ismerned az üzleti etikett szabályait?

• jó benyomást kelteni, és ne veszítse el arcát a partnerek és kollégák előtt;
• általános műveltség: soha nem késő új dolgokat tanulni;
• hogy példát mutassunk másoknak, beleértve a beosztottakat is.

Megjelenési szabályok

Kötelező viselet

A lakásodban tetszés szerint sétálhatsz, akár pizsamában és vicces zokniban is. Megérkeztünk az irodába, és még inkább egy találkozóra - kérjük, legyen szíves betartani a dress code-ot. Ellenkező esetben rossz benyomást kelthet. Az idősebb generáció képviselői komolytalannak, felületesnek, sőt – ó iszonyatnak – tarthatnak! - hozzá nem értő. Igen, megértjük, hogy a szakmaiság nem a megjelenéstől függ. De a társadalom hagyományai erősek, ellenük lázadni hülyeség és rövidlátó. Nem vagy 15 éves.

Alapvető öltözködési szabályok:

• férfiaknak - öltöny vagy ing nadrággal. Kabát, ing és farmer elfogadható. Nőknek - öltöny, blúz és ceruzaszoknya, nincs mini és ne adj isten, mély nyakkivágás;
• minimum . Férfiaknál a mandzsettagombok elfogadhatók. Nők számára - legfeljebb két kiegészítő: fülbevaló és gyűrű, lánc vagy fülbevaló stb. Ha ékszerkészletei vannak - ne vegye fel az összes elemet egyszerre, ez vulgáris;
• ügyes hajvágás, ápolt haj, férfiaknak - formázott szakáll és bajusz, ha van;
• ügyes manikűr, ápolt kezek;
• minden időben tisztítsa meg a cipőt, még akkor is, ha metróval vagy kutyaszánnal érkezett az irodába;
• a tetoválások, piercingek hiánya a jól látható helyeken. Ha nagy látható tetoválása van, jobb, ha elrejti a ruhája alá. Ha javít egy jó kapcsolat partnerrel - akkor meg lehet mutatni, de eleinte jobb nem kockáztatni. Nem tudod, milyen nézeteket vall.

Minél felelősségteljesebb a találkozó vagy tárgyalás, annál szigorúbb öltözködési szabályokat kell betartani. Ne feledje, ez a saját érdeke.

Gesztusok, mozdulatok, arckifejezések

Viccesen hangzik, de valójában jó néhány üzlet megszakadt amiatt, hogy a partner nem megfelelő gesztust mutatott, vagy túl ismerős volt. Nyilvánvaló, hogy minden szubjektív: egy nyitott ember nem ijed meg, ha a beszélgetőpartner aktívan hadonászik vagy puszit küld mindenkinek. De még mindig alapvető szabályokat kell betartani – legalábbis az első találkozáskor. És ott látni fogja, hogyan reagál a beszélgetőpartner.

Ügyeljen a következő pontokra:

• egyenes testtartás, visszafogott mozgások nyűgösség nélkül;
• nézzen a szemébe - magabiztos, határozott, de nem arrogáns;
• visszafogott arckifejezéseket, próbálja meg kordában tartani az érzelmeket. Nehéz helyzetekben, amikor káromkodni, vagy éppen ellenkezőleg, nevetni szeretne - csináljon „pókerarcot”;
• a tapintható érintkezés csak kézfogás formájában megengedett. Hagyja vállveregetését, erős ölelést, és főleg puszit szeretteinek: nem mindenki szereti az idegenek érintését. Az etikett szabályai szerint csak egy kézfogás fogadható el – lehetőleg rövid és energikus.

Tipp: próbáljon előre a tükör előtt, vagy kérje meg szeretteit, hogy „olvassa el” arckifejezését vagy mozdulatait. Ha idegesség, nyűgösség, túl heves érzelmi reakciók jelei mutatkoznak – számolja fel ezeket a szokásokat. Ne feledje, hogy sok vállalkozó tanulta a testbeszédet, és ismeri az alapvető szabályokat. Például a balra dőlt szemek a hazugság jelei. Keresztbe tett karok a mellkason - a kerítés vágya. Akire a beszélgetőpartner cipőjének zoknija mutat, az neki való Ebben a pillanatban mindenkinél fontosabb. És így tovább és így tovább – rengeteg hasonló tipp található az interneten.

A munkahely rendben van

Jó persze azzal indokolni a rendetlenséget az asztalon és az irodában, hogy kreatív ember vagy, de attól tartok, a partnerek nem fogják megérteni. A gyakorlat azt mutatja A rend az asztalon varázslatosan kitisztítja a gondolatokat és rendet tesz a fejekben. Próbáld ki – nézd meg magad!

Az üzleti kommunikáció szabályai

Tiszteld a másik ember idejét

Az idő a legtöbb fontos erőforrás. Sok vállalkozó napja szó szerint órára van ütemezve, akár egy perces késés is eltolhatja egy üzletember teljes menetrendjét. Ezért soha ne késs! Jobb korán eljönni a találkozóra és várni, mint nevetséges kifogásokkal előállni. Ha gondja van ezzel - tanulmányozza, segítenie kell.

Tanulj meg hallgatni és hallani

Tudod, mit tanítanak a legfontosabb szabályra a Jövőpszichológusok Intézetében? A beszélgetőpartner meghallgatásának és hallásának képessége. Ez a szabály bármely más tevékenységi területen alkalmazható. Akár szerződést köt, új partnerrel találkozik, először találkozik, meghallgat egy elégedetlen ügyfelet, fenyít egy hanyag alkalmazottat – mindig vegye figyelembe ezt a két képességet. Ne feledje, hogy általában mindenki mindig magáról beszél - a vágyairól, terveiről, álmairól. Adj neki egy esélyt, hogy beszéljen, ne szakíts félbe. Ennek eredményeként biztosan hallani fog valamit, ami segít megtalálni a beszélgetés további vektorát és megérteni a beszélgetőpartnert.

Beszélj bölcsen

Ki szeret beszédet hallgatni, amit végtelen „uh”, „hát”, „röviden”, „hogyan kell” szóval meghintve? A verbális szemét még a tanult okos emberekben is megtalálható – ez inkább szokás, mint analfabéta. Egy üzletembernek egyszerűen meg kell szabadulnia ettől a hiányosságtól.

Az üzleti levelek összeállításánál is szükség van hozzáértő beszédre. Nyilvánvaló, hogy ezt a küldetést rá lehet bízni egy titkárra vagy helyettesre – de előbb-utóbb Önnek kell elsajátítania az írásbeli kommunikációt.

A vonat a dikció

Emlékszel a "The King's Speech" című filmre, amely arról szól, hogyan szabadult meg VI. György angol király a dadogástól? Még az uralkodó is megértette, hogy meg kell küzdenie fogyatékosságával, és logopédust fogadott. Ha hanghibáid vannak - sorja, ziccer, dadogás - szakítson meg tőlük szakember segítségével, és éljen békében.

A telefonbeszélgetések etikája

Ó, ez az üzleti etikett egész rétege! Az internetes tárgyalások fejlődése ellenére telefonhívások továbbra is a kommunikáció legnépszerűbb módja. Emlékezzünk vissza a kommunikáció alapvető szabályaira:

• köszönjön, hívja a beszélgetőpartnert néven és apanéven, mutatkozzon be;
• mondja meg, milyen céget képvisel;
• kérdezze meg, hogy kényelmes-e beszélgetni a beszélgetőpartnerrel;
• ha kényelmes, írja le röviden a hívás célját;
• találkozót vagy egyéb események fejlesztését megszervezni;
• fejezze be a beszélgetést.

Ha fontosak Önnek a telefonbeszélgetések, javasoljuk, hogy előre felkészüljenek rájuk: gondolják át a beszélgetés főbb pontjait, az események alakulásának lehetőségeit. És természetesen, elfogadhatatlan hosszas vitákba vagy üres fecsegésbe bocsátkozni: Ez kedvezőtlen benyomást kelt Önről.

Az üzleti levelezés etikája

Az üzleti levélnek (elektronikus és normál) meg kell felelnie bizonyos szabványoknak. Mindenekelőtt a cég fejléces papírjára kell ráírni (vagy az elején megfelelő fejléccel, amely tartalmazza a cég nevét, logóját, a feladó adatait és a kommunikációhoz szükséges elérhetőségeket). Továbbá - hogy megfeleljen egy bizonyos típusnak. Üzleti levelek a következő típusokra oszthatók:

• kérő levél: partnertől, ügyféltől vagy más szervezettől kérsz valamit;
• levél-üzenet: információs terhelést hordoz, nem szükséges válaszolni rá - elég tudomásul venni;
• továbbító levél:általában magyarázat vagy kiegészítés más dokumentumokhoz;
• emlékeztető levél a tökéletlen és várt cselekvésekről;
• meghívó- találkozóra, konferenciára vagy bármilyen rendezvényre;
• köszönőlevél: hát itt minden világos.

A tapasztalt vállalkozók nem keverik össze a levéltípusokat: nem kezdenek kiterjedt levelezést az üzenőlevelekre, ellenkezőleg, nem válaszolnak az emlékeztető levelekre.

Egy másik szabály, hogy a lehető leghamarabb válaszoljon az e-mailekre. A válaszadás megengedett határideje elektronikus levelezés- 1-2 nap. Postai úton - legfeljebb 10 nap.

És persze kell tartsa be az udvariassági szabályokat:

• névvel és családnévvel forduljon Önhöz;
• nincsenek szlengszavak;
• bonyolult kifejezések nélkül: beszélje a címzett nyelvét;
• a levél céljának pontos megfogalmazása, gondolatait ne terjessze a fa mentén;
• Kötelező szám és aláírás.

Internetes kommunikáció szabályai

Észrevette, hogy az üzleti kommunikáció részben az azonnali üzenetküldőkhöz és a közösségi hálózatokhoz költözött? Sokaknak kényelmesebb így kommunikálni: informálisabb és kényelmesebb mindkét fél számára. Az internetes kommunikáció szabadságáról szóló mítosz ellenére, az üzletembereknek továbbra is be kell tartaniuk néhány szabályt:

• ne legyen ismerős. Még akkor is, ha beszélgetőpartnerét a közösségi hálózat Kostyan PR-ként vagy Anyutochka Murochka-ként rögzíti, szólítsa meg őt a keresztnevén és a középső nevén, ahogy kell;
• a hangulatjelekkel sem kell visszaélni: elég egy vagy kettő;
• még ha kifejezetten fontos gondolatokat szeretnél is kiemelni a caps lock segítségével – ne tedd! A nagy betűket az interneten kiabálásként érzékelik, és gyakran negatív reakciót váltanak ki;
• tanulmányozza a személy oldalán található információkat. Erre jók a közösségi oldalak: sok mindent meg lehet érteni az emberről abból, hogy milyen posztokat posztol a falra, mit posztol újra, miről beszél.

Sokakat aggaszt a kérdés: hogyan érdemes még mindig kommunikálni a 21. században? Az emberek annyira különbözőek: kényelmesebb valakinek telefonálni, valaki pedig utálja a telefonbeszélgetéseket, és a személyes határok megsértésének tekinti. Csak egy módja van annak, hogy megtudja, milyen típusú beszélgetőpartnere: közvetlenül kérdezze meg őt. Az első kommunikációnál (függetlenül attól, hogy hogyan történt) kérdezze meg tőle, hogyan kényelmes a kommunikáció. És a kérdés le lesz zárva.

Üzleti kapcsolat

Most a személyes kapcsolatokról fogunk beszélni – vagy az emberi gyengeségekről, ahogy tetszik.

Ne tárjon fel üzleti titkokat

Sem az Ön cégének pénzügyi információi, sem a partnerei, ügyfelei hasonló információi. Ne szóljon erről senkinek - és az alkalmazottak szigorúan tilosak.

Ne pletykálkodj

Az üzleti világ valójában nagyon szűk. A kísértés nagyszerű, ha partnere vagy ügyfele szűk körében beszélhet róla. Még ha nagyon akarod is – könyörgünk, ne tedd! Először is, a pletykák gyorsan terjednek, és egyszerűen nem akarnak egy beszélővel foglalkozni. Másodszor pedig ki garantálja, hogy holnap nem fognak veled ugyanúgy megbeszélni? Ezért jobb, ha távol marad az ilyen beszélgetésektől.

Ne beszélj túl sokat

Előfordul, hogy a partnerek barátokká válnak – és a barátok sok mindent elárulhatnak. Holnap azonban változhat a helyzet, és a tegnapi partner az utolsó oldalává válhat, vagy átléphet az utolsó oldalára. Az Önre vonatkozó személyes vagy negatív információkat saját céljaikra használhatják fel. - erős fegyver a profitért és a hatalomért folytatott harcban. És akkor - búcsú, hírnév!

És végül lehetetlen betartani ezeket a szabályokat. A legfontosabbtól a legfontosabbig rangsoroltuk őket. Durván mondva, megbocsátható farmerben jönni egy találkozóra, Ivan Ivanovicsot Ivan Nikiforovics felhívása nem kívánatos, de érthető, de kínzás közben sem lehet titkos információkat kiadni. Sok sikert az üzleti életben!

Srácok, a lelkünket beletesszük az oldalba. Köszönet érte
hogy felfedeztem ezt a szépséget. Köszönöm az ihletet és a libabőrt.
Csatlakozzon hozzánk a Facebookés Kapcsolatban áll

Valójában az etikett alapjai meglehetősen egyszerűek. Ez a beszédkultúra, elemi udvariasság, ügyesség megjelenésés az érzelmek kezelésének képessége.

weboldal egy válogatást mutat be az aktuális szabályokból, amelyeket minden önmagát tisztelő embernek és másoknak tudnia kell.

• Ha azt a mondatot mondod: "Meghívlak", az azt jelenti, hogy fizetsz. Egy másik megfogalmazás: "Menjünk el egy étterembe" - ebben az esetben mindenki fizet magának, és csak akkor tud beleegyezni, ha a férfi maga ajánlja fel a nőt.
• Soha ne látogassa meg hívás nélkül. Ha bejelentés nélkül felkeresnek, megengedheti magának, hogy pongyolában és hajcsavaróban legyen. Egy brit hölgy azt mondta, hogy amikor betolakodók jelentek meg, mindig cipőt, sapkát vett fel és esernyőt vett. Ha valaki kellemes neki, felkiált: „Ó, milyen szerencsés, most jöttem!”. Ha kellemetlen: "Ó, milyen kár, mennem kell."
• Ne helyezze okostelefonját nyilvános helyen asztalra. Ezzel megmutatja, hogyan fontos szerep egy kommunikációs eszköz játszik az életedben, és mennyire nem érdekli a közelben zajló idegesítő fecsegés. Bármelyik pillanatban készen áll arra, hogy elhagyja a haszontalan beszélgetéseket, és ismét ellenőrizze az Instagram hírfolyamát, és válaszoljon fontos hívás vagy kitérni, hogy megtudja, milyen tizenöt új szint érkezett az Angry Birdshez.

• Ne hívjon meg egy lányt randevúzni, és ne kommunikáljon vele SMS-ben.
• Egy férfi soha nem visz magával női táskát. Egy női kabátot pedig csak azért visz el, hogy az öltözőbe vigye.
• Ha valakivel sétálsz, és a társad köszön egy idegennek, akkor neked is köszönj.
• Sokan azt hiszik, hogy a sushit csak pálcikával lehet enni. Ez azonban nem teljesen helyes. A férfiak a nőkkel ellentétben a kezükkel is ehetnek sushit.
• A cipőknek MINDIG tisztának kell lenniük.
• Ne beszéljen telefonon üres fecsegéssel. Ha szívből szívhez szóló beszélgetésre van szüksége, a legjobb, ha szemtől szembe találkozik egy barátjával.
• Ha Önt megsértették, ne válaszoljon hasonló durvasággal, sőt, emelje fel a szavát arra, aki megsértette. Ne süllyedj le az ő szintjére. Mosolyogj és udvariasan távolodj el a rossz modorú beszélgetőpartnertől.
• Az utcán egy férfinak balra kell mennie a hölgytől. A jobb oldalon csak katona mehetnek, akiknek készen kell állniuk a katonai tisztelgésre.
• A járművezetőknek emlékezniük kell arra, hogy a járókelők hidegvérű sárral való permetezése kirívó udvariatlanság.
• Egy nő bent tarthatja a sapkáját és a kesztyűjét, de a sapkáját és a kesztyűjét nem.
• Kilenc dolgot kell titokban tartani: kor, gazdagság, hézag a házban, ima, a gyógyszer összetétele, szerelmi kapcsolat, ajándék, becsület és gyalázat.

• Moziba, színházba, koncertre érkezve csak az ülőkkel szemben szabad helyet foglalni. A férfi megy először.
• Az étterembe mindig egy férfi lép be először, ennek fő oka az, hogy ez alapján a főpincérnek jogában áll következtetéseket levonni arról, hogy ki kezdeményezi az intézménybe kerülést, és ki fizet. Érkezés esetén nagy cég- lép be elsőként és az fizet, akitől az étterembe a meghívó jött. De ha egy portás találkozik látogatókkal a bejáratnál, akkor a férfinak át kell engednie az első nőt. Ezek után az úr szabad helyeket talál.
• Soha ne érintsen meg egy nőt akaratlanul, ne fogja meg a kezét, ne érintse meg beszélgetés közben, ne lökje meg, vagy tegye a kezét a könyök fölé, kivéve, ha segít neki be- vagy kiszállni a járműből, vagy átkelni az utcán.
• Ha valaki udvariasan hív (például: „Hé, te!”), ne válaszolj erre a hívásra. Nem kell azonban előadást tartani, másokat oktatni egy rövid találkozó során. Jobb, ha saját példád alapján tartod az etikett leckét.
• A parfüm használatának aranyszabálya a mértékletesség. Ha estére megérzi a parfümjét, tudd, hogy mindenki más már megfulladt.
• Egy jól nevelt férfi SOHA nem engedi meg magának, hogy ne mutasson kellő tiszteletet egy nő iránt.
• Nő jelenlétében a férfiak csak az ő engedélyével dohányoznak.
• Bárki is vagy – igazgató, akadémikus, idős nő vagy iskolás –, amikor belép a terembe, először köszönjön.
• Tartsa bizalmasan a levelezést. A szülők ne olvassák el a gyermekeiknek szánt leveleket. A házastársaknak ugyanezt kell tenniük egymással. Bárki, aki szerettei zsebében turkál feljegyzések vagy levelek után kutatva, rendkívül csúnyán viselkedik.
• Ne próbálj lépést tartani a divattal. Jobb, ha nem divatosnak, hanem jól néz ki, mint divatosnak és rossznak.

• Ha egy bocsánatkérés után megbocsátottak - ne térjen vissza a sértő kérdéshez, és kérjen bocsánatot újra, csak ne ismételje meg az ilyen hibákat.
• A túl hangos nevetés, a zajos beszélgetés, az emberek feszült bámulása sértő.
• Ne felejtsen el köszönetet mondani szeretteinek, rokonainak és barátainak. Jócselekedetük és segítségnyújtási hajlandóságuk nem kötelezettség, hanem köszönetre méltó érzések kifejezése.

És végül íme a legendás amerikai színész, Jack Nicholson szavai:

„Nagyon érzékeny vagyok a jó modor szabályaira. Hogyan adjunk át egy tányért. Ne kiabáljon egyik szobából a másikba. Ne nyissa ki a zárt ajtót kopogás nélkül. Hadd menjen előre a hölgy. Ennek a számtalan egyszerű szabálynak a célja az élet jobbá tétele. Nem élhetünk krónikus háborúban a szüleinkkel – ez hülyeség. Vigyázok a modoraimra. Ez nem valamiféle absztrakció. Ez a kölcsönös tisztelet nyelve, amelyet mindenki megért.”

Az etikett szabályai a társadalomban a viselkedés képessége minden olyan helyzetben, amelyben egy személy találhatja magát. A modern világban rendkívül fontos, hogy ismerjük őket, jó modorral rendelkezzünk, hogy elégedettek legyünk önmagával és másokkal, hogy minden emberrel tisztelettel, barátságosan, jóindulattal bánjunk, természetesen. Hogy bármelyik, még a legjobb elittársadalom is szívesen befogadjon a soraiba.

A kifejezés értelmezése

Az etikett a modern társadalomban az általánosan elfogadott szabályok listája, amelyek az emberi viselkedésre vonatkoznak más emberekkel kapcsolatban bizonyos élethelyzetekben.

Az ilyen szabályoknak több fő típusa van.

1. Az önmegmutatás képessége - a ruhatár kialakításának szabályai, megjelenés, öngondoskodás, fizikai forma és testtartás, járás, testtartás, gesztusok.
2. Beszéd etikett - képes helyesen köszönteni, dicsérni, köszönni, megjegyzéseket adni; búcsúszabályok, udvariasság,
3. Asztali etikett - az asztali modor, a tálalás normái, az étkezési képesség.
4. Az etikett szabályai a társadalomban - hogyan kell viselkedni múzeumban, kiállításon, színházban, étteremben, udvarban, könyvtárban, üzletben, irodában stb.
5. Üzleti etikett - kapcsolatok a kollégákkal, felettesekkel, jó üzleti modor, vezetői készségek stb.

Képes önmagad bemutatására

Jó modor, etikett szabályai, kedves embernek lenni – mindehhez nemcsak készségekre, hanem ismeretekre is szükség van ezeken a területeken. Modern ember tudnia kell, hogyan kell viselkedni bármilyen körülmények között, tudjon ennek megfelelően viselkedni, legyen barátságos, barátságos és magabiztos.

Etikett a ruhákban

Az első benyomás a legerősebb és legemlékezetesebb, ráadásul az ész az alkalomhoz illő ruhaválasztásban is megnyilvánul. Ahhoz, hogy jó benyomást keltsünk, nem elég divatosnak vagy drágán öltözöttnek lenni. Ha mások kedvében akarsz járni, számolnod kell velük, és figyelembe kell venni a különböző körülményeket. Ezért még a gardrób kialakítása során is szokás betartani a társadalom etikett szabályait. Fontos, hogy a ruhák szépek és jól álljanak hozzád, de sokkal fontosabb, hogy a megjelenés minden részlete szervesen illeszkedjen egymáshoz, illeszkedjen az időhöz, helyhez, hangulathoz. Nappal nem szokás estélyi ruhát viselni, munkába szabadidőruhát viselni. A viselet kiválasztásakor minden alkalommal figyelembe kell venni a helyzetet, a megfelelő alkalmat, időt, helyet, ne feledkezz meg saját életkorodról, tested sajátosságairól. Mindennek, amit visel, mindig tisztának, szegettnek, gombosnak és vasaltnak kell lennie. A kilépő öltözéknek mindig teljes készenlétben kell lennie. A gardrób kialakítása során ne felejtsen el beletenni az olyan kötelező elemeket, mint az öltönyök, szabott nadrágok és szoknyák, blúzok és estélyi ruhák, valamint otthoni készletek.

Testápolási

A jó modor feltételezi a ruhatisztaság kötelező betartását, a megfelelő táplálkozást ill egészséges életmódélet. Elfogadhatatlan, hogy a társadalom ápolatlannak tűnjön. Ugyanakkor fontos figyelemmel kísérni a megjelenést a komplexumban, óvatosan eltávolítva a hajat, kimenve a "fénybe". Ezek kötelező etikett- és viselkedési szabályok egy lány, valamint egy férfi számára.

Jó modor a társadalomban

Az önmegmutatás képessége a járással, testtartással, gesztusokkal, testtartással, ülés-ülési szokásokkal kezdődik. A társadalom etikett szabályai szép járást követelnek meg egyenes testtartással, amikor a karok nem mozognak szélesen a lépés ritmusában, a vállak kiegyenesednek, a gyomor felhúzott. Nem emelheti magasra a fejét, de nem szabad lehajtott fejjel járni. Ugyanilyen fontosak a testtartások és a gesztusok. Ahhoz, hogy jó benyomást keltsen, egyszerűen és természetesen kell cselekednie. Rossz modornak számít, ha valamit megforgat a kezében, az ujja köré csavarja a haját, az ujjaival az asztalon dob, a lábával a zene ütemére tapos, a kezével megérinti bármely testrészét, ráhúz valaki mást. ruhák. Ami a helyes ülés kérdését illeti, itt csak két szabályt fontos tudni: ne tegye keresztbe a lábát, és ne essen szét, és tárja szét a lábát és a karját.

Beszéd etikett

Az udvarias szavak olyan speciális képletek, amelyekben nagy mennyiségű információ van titkosítva, mind szemantikai, mind érzelmi szempontból. Fejből kell ismerni, ki kell tudni választani az alkalomhoz legmegfelelőbbet és időben a megfelelő hangnemben kiejteni. E szavak mesteri, helyes birtoklása a beszédetikett a modern társadalomban.

1. Köszöntés

Az üdvözlési forma kiválasztásakor adjon elegendő jelentést és érzést a szavaknak. Például nem lennél túl kényes, amikor azt mondod, hogy „jó napot” egy olyan személynek, akinek az arcán látszik, hogy ideges valami miatt. Vagy teljesen elfogadhatatlan, hogy köszönjön a főnöknek, kivéve a személyes barátság eseteit. Legyen figyelmes a szavakra és az emberekre – köszöntésekor nevén vagy néven és apanéven szólítsa őket. A férfiaknak kézfogással kell elkísérniük egymást. Hölggyel találkozáskor egy gáláns úr kezet csókol neki, miközben nem szabad maga felé húznia, hanem addig kell hajolnia, ameddig a nő a kezét nyújtotta.

2. Fellebbezés, előadás

A fellebbezések közül melyiket részesíti előnyben, minden esetben Önnek kell eldöntenie, a megszólított közönségtől függően. Az ismerősöket névvel vagy névvel és apanévvel szokás megszólítani, a második a nagyobb tisztelet megnyilvánulása. Formális keretek között, amikor bárkit bemutat, adja meg a vezeték- és utónevet. És az apanévvel való megszólítás, például Ivanovna, csak a faluban megengedett, a világi társadalomban nem.

3. Kérések

A "kérem" szó igazán varázslatos, minden kérésnél hallani kell. Mivel a kérés így vagy úgy megterheli azt, akihez fordul, néhány esetben érdemes hozzátenni: „Ha nem nehéz neked”, „Nem nehéz?” Azt is illik mondani: "Tegyél meg nekem egy szívességet, légy kedves, tudod" stb.

4. Búcsú

Mielőtt elköszönne, fel kell készítenie a beszélgetőpartnert az elválásra: "Már késő van", "Sajnos mennem kell." Ilyenkor szokás az együtt töltött idővel kapcsolatos elégedettséget kifejezni, például „Örülök, hogy találkoztunk”. A búcsú következő szakasza a hála szavai. Néha elmondhat egy bókot a ház úrnőjének, elköszönhet, és azonnal, késedelem nélkül távozhat.

Ezenkívül a társadalom etikett szabályai megkövetelik a meghívó, bocsánatkérés, vigasztalás, részvétnyilvánítás, hála képességét. A megszólítási formák mindegyikének természetesnek, őszintének kell hangzania, kizárva a durva és durva kifejezéseket és kifejezéseket.

Asztali etikett

A szép étkezés ugyanolyan fontos, mint a mozgás és a beszéd, de itt különösen figyelni kell a mértékre.

• Nem kell szándékosan díszíteni az evés folyamatát, például nagyon apró darabokban enni, félrehajlított ujjakat. Elég, ha rágás közben nem nyitja ki a száját, nem beszél teli szájjal, alaposan rágja meg az ételt, mielőtt újabb adagot ad a szájába.
• Soha ne igyon addig, amíg le nem nyelte az ételt, kivéve, ha váratlanul forró ételt vett a szájába. Ha azt látja, hogy az étel forró, ne fújja rá az evés megkezdése előtt.
• Próbálj meg teljesen csendben enni és inni.
• A társadalomban a kenyeret nem úgy eszik meg, hogy az egész darabot leharapják, hanem úgy, hogy darabokat törnek le róla.
• A nyitott sótartóból, ha nincs benne speciális kanál, a sót tiszta kés végével kell kivenni, miután a tányér szélére öntjük.
• Fűszerként ketchupot vagy mustárt csak a leghétköznapibb légkörben kínálnak.
• Étkezés közben lehetőleg ne szennyezze be a tányérját, ne keverje, ne kenje el étellel.
• Soha, még otthon se egyél kézzel. Bal kézben szokás tartani a villát, a jobbban a kést. Ha salátát eszik, akkor jobb kézzel foghatja a villát.
• Ha inni szeretne, vagy szünetet szeretne tartani az étkezésben, akkor a villát és a kést keresztben vagy "házi" helyzetben kell hagynia.
• A kanalat mindig jobb kézzel veszi, ha levesestálból eszik, a kanalat evés után ott hagyják, nem az asztalra fektetik.
• Az étkezés végén és ivás előtt szalvétát szokás használni.

Etikett: magatartási szabályok a társadalomban és a nyilvános helyeken

A nyilvános helyeken a jó ízlésnek bizonyos sajátos szabályai vannak, amelyeket rendkívül fontos betartani.

1. Múzeumban, kiállításon, vernisszázson

A viselkedési szabályok a művészet e "templomaiban" a világ minden táján ugyanazok és rendkívül egyszerűek: csendesen sétálj végig a termeken, beszélj halk hangon, ne érints semmit a kezével, ne menj túl közel a festményekhez. és kiállít, hogy ne zavarja a többi látogatót.

2. Színházban, filharmóniában, hangversenyteremben

A jó modor modern szabályai némileg ellentmondásosak. Korábban egy férfinak kellett hölgyeket meghívnia ilyen nyilvános helyekre, ma már egészen tisztességesnek számít, ha egy lány maga hívja meg előadásra, koncertre. És még akkor is, ha ő fizet két személyre szóló jegyet. Egy jól nevelt férfinak gáláns úriember szerepét kell játszania, mindenhol egy hölgynek udvarol. Fontos, hogy időben érkezzünk, nyugodtan vetkőzzön le, foglaljon helyet anélkül, hogy bárkit is zavarna. A kifogástalan nevelésű emberek ne rágjanak semmit nézés közben.

3. Bíróságon, templomban, klinikán, könyvtárban

Az etikett és a jó modor szabályai a társadalomban arra késztetik, hogy ezeken a helyeken a lehető legcsendesebben és észrevétlenül viselkedjen. Nem lehet beszélni, suhogni, rágni és járni különösebb szükség nélkül. A kérdésekre és kérdésekre udvariasan és halk hangon kell válaszolni.

Minden intézményben fontos a jó modor megtartása, az alkalmazkodás, a tapintat és az udvariasság. A legfontosabb, hogy tartózkodása ne okozzon kellemetlenséget a jelenlévőknek.

Üzleti etikett

A jó modor a munkahelyen minden alkalmazott számára kötelező. Mik az üzleti etikett szempontjai? Az egyszerű szabályok segítenek megérteni ezt a kérdést.

• Az alárendeltség betartása a kollégákkal, felettesekkel.
• Időben történő munkába érkezés és feladataik gyors elvégzése.
• Udvarias kommunikáció kollégákkal és látogatókkal egyaránt.
• Magánélet a munkahelyen.
• Megfelelő ruházat az intézménynek, ahol dolgozik.
• A személyes témák hiánya a beszélgetésekben.
• Tartson rendet a munkahelyén.
• telefonon keresztül.

A társadalom szabályai elősegítik az üzleti életben kitűzött célok elérését. A jó modornak köszönhetően feljebb léphet a vállalati ranglétrán, és mindenben sikeres önmegvalósító ember lehet.

Ahhoz, hogy bármilyen helyzetben kellemes ember legyen, üzletet akarjon kötni veled, tökéletesen ismernie kell a társadalom viselkedési törvényeit. Nemcsak a célok elérésében segítenek, hanem magabiztos és boldog emberré is válnak.

A modor nagymértékben tükrözi az ember belső kultúráját, erkölcsi és intellektuális tulajdonságait. Nagy jelentősége van a társadalomban való helyes magatartás képességének: elősegíti a kapcsolatteremtést, hozzájárul a kölcsönös megértés megvalósításához, jó, stabil kapcsolatokat teremt. Ezért ahhoz, hogy az igazi hölgyeket és urakat önmagában neveljük, világosan meg kell értenünk, miért van szükség ezekre az unalmas etikett szabályokra a társadalomban.

Leírás

A kialakult erkölcsi normák az emberek közötti kapcsolatteremtés hosszú folyamatának eredményei. E normák betartása nélkül a politikai, gazdasági, kulturális kapcsolatok lehetetlenek, mert lehetetlen egymás tisztelete nélkül létezni anélkül, hogy bizonyos korlátozásokat ne szabjunk magunkra.

Fontos! Az etikett francia eredetű szó, jelentése: viselkedés. Tartalmazza a társadalomban elfogadott udvariassági és udvariassági szabályokat.

A modern etikett szinte minden nép szokásait örökli az ókortól napjainkig. Alapvetően ezek a magatartási szabályok univerzálisak, mivel nemcsak az adott társadalom képviselői, hanem a modern világban létező legkülönfélébb társadalmi-politikai rendszerek képviselői is betartják őket. Az egyes országok népei saját maguk módosítják és kiegészítik az etikettet, az ország társadalmi berendezkedése, nemzeti hagyományai és szokásai miatt.

Az emberiség életkörülményeinek változásával, az iskolázottság és a kultúra növekedésével, egyes viselkedési szabályokat felváltanak mások. Amit korábban illetlennek tartottak, az általánosan elfogadottá válik, és fordítva. De az etikett követelményei nem abszolútak: betartásuk helytől, időtől és körülményektől függ.

Érdekes tudni! Az egyik helyen és bizonyos körülmények között elfogadhatatlan viselkedés egy másik helyen és más körülmények között megfelelő lehet.

Az etikett normái, ellentétben az erkölcsi normákkal, feltételesek, íratlan megállapodás jellegűek, hogy az emberek viselkedésében mi az, ami általánosan elfogadott és mi nem. Minden kulturált embernek nemcsak az etikett alapvető normáit kell ismernie és betartania, hanem bizonyos szabályok és kapcsolatok szükségességét is meg kell értenie.

Meg kell jegyezni, hogy a tapintatos és jól nevelt ember nemcsak a hivatalos ünnepségeken, hanem otthon is az etikett normáinak megfelelően viselkedik. Az őszinte udvariasságot, amely a jóindulaton alapul, a tapintat, az arányérzék határozza meg, megmondja, hogy bizonyos körülmények között mit lehet és mit nem. Az ilyen személy soha nem sérti meg a közrendet, nem sérti meg a másikat sem szóval, sem tettével, nem sérti a méltóságát.

Sajnos vannak olyan emberek, akiknek kettős a viselkedése: az egyik - nyilvánosan, a másik - otthon. Munkahelyen, ismerősöknél, barátoknál udvariasak, segítőkészek, de otthon a szeretteikkel nem állnak szertartásra, durvák, tapintatlanok. Ez az ember alacsony kultúrájáról és rossz neveléséről beszél.

Fontos! A modern etikett szabályozza az emberek viselkedését otthon, munkahelyen, nyilvános helyeken és az utcán, partikon és különféle hivatalos eseményeken - fogadásokon, szertartásokon, tárgyalásokon.

Tehát az etikett az emberi kultúra, az erkölcs, az erkölcs nagyon nagy és fontos része, amelyet az élet sok évszázada során minden nép fejlesztett ki a jóságról, az igazságosságról, az emberiségről alkotott elképzelései szerint - az erkölcsi kultúra és szépség, a rend területén, fejlesztés, háztartási célszerűség .

Miért van szükség magatartási kódexekre?

Furcsa módon az etikett szabályai azért léteznek, hogy egyszerűsítsék a kommunikáció és a kölcsönös megértés folyamatát. Az, ahogyan a körülöttünk lévő emberek érzékelnek bennünket, közvetlenül függ a viselkedési normák betartásától. Az etikett az udvariasság kész formája, amely lehetővé teszi, hogy ne gondolkozz, és szinte automatikusan kommunikálj az emberi közösségen belül.

Az etikett olyan eszköz, amellyel pozitív eredményt érhet el a saját fajtájával való kommunikációból. Az etikettnek ez a tulajdonsága ma már nélkülözhetetlen a mindennapi életben, így az etikett szabályai folyamatosan fejlődnek, ma már megkülönböztethetjük a nyilvános helyekre, a munkára, a családi kommunikációra, az üzleti konferenciákra, szertartásokra és még sok másra vonatkozó magatartási szabályokat.

Az etikett középpontjában az egyén méltóságának tiszteletben tartásának és elismerésének ésszerű követelése áll. Mivel az ember társas lény, joggal feltételezhető, hogy napi tevékenységei során valamilyen módon figyelembe kell vennie a körülötte lévő többi ember véleményét egy adott pillanatban.

Nem hiába emlékezett vissza sok ókor tanára aranyszabály: "Bánj úgy másokkal, ahogy szeretnéd, hogy veled bánjanak."

Az etikett alapjai

A társadalom normái és viselkedési szabályai a külvilággal való emberi interakció minden formájára vonatkoznak. A művelt viselkedés azt jelenti, hogy egy személy helyesen reagál bármilyen eseményre, és nem reagál dühkitöréssel a negativitásra.

Modor

A mások iránti kedvesség és odafigyelés a leginkább fontos szabályokat nyilvános viselkedés. De a jó modor listája meglehetősen kiterjedt. Tekintsük a főbbeket:

1. Ne magadra gondolj, hanem másokra. A környező emberek az érzékenységet helyezik előtérbe, nem az önzést.
2. Mutasson vendégszeretetet és barátságosságot. Ha vendégeket hív, bánjon velük úgy, mint a legközelebbi embereivel.
3. Légy udvarias a kommunikációban. Mindig mondjon üdvözlő és búcsúszavakat, köszönje meg az ajándékokat és szolgáltatásokat, nemcsak szóban, hanem tettben is. A köszönőlevél, bár a múlt ereklyéjének tűnik, megfelelő és kellemes lesz a címzett számára.
4. Kerülje a kérkedést. Hagyd, hogy mások a tetteid alapján ítéljenek meg.
5. Először hallgass, aztán beszélj. Ne szakítsa félbe a beszélgetőpartnert - később lesz ideje kifejteni álláspontját.
6. Ne mutasson az ujjával az emberekre, és ne bámuljon szúrósan. Ez összezavarja őket, különösen a fogyatékkal élőket.
7. Ne sértse meg valaki más személyes terét - például ne menjen túl közel ismeretlen emberekhez, és ne használjon fülledt parfümöt. Soha ne dohányozzon nyilvános helyen a beszélgetőpartnerek engedélye nélkül, különösen nemdohányzók jelenlétében – senki sem szereti a passzív dohányzást.
8. Kerülje a kritikát és a panaszokat. A jó modorú ember megpróbálja nem megbántani az embereket negatív kijelentéseivel, és nem panaszkodik a sorsra.
9. Maradjon nyugodt minden helyzetben. A harag nemcsak felesleges konfliktusokhoz vezet másokkal, hanem disszonanciát is hoz az ember saját belső világába.
10. Irányítsd beszédedet, hogy ne emeld fel a hangodat, még akkor sem, ha idegeskedni kezdesz.
11. Pontosnak lenni. A késés azt mutatja, hogy nem tudod, hogyan tervezd meg a napodat, és nem becsülöd meg mások idejét.
12. Tartsd meg a szavad. Egy be nem váltott ígéret valódi tragédiához vezethet annak az embernek az életében, akit remélsz.
13. Fizesse vissza tartozásait azonnal. Ennek a szabálynak a be nem tartása gyakran nemcsak a barátság és a jó kapcsolatok megszűnését okozza, hanem komoly ellenségeskedést is.

ruházat

Az üzleti etikettben való megjelenés nagy jelentőséggel bír. Az üzletemberek megjelenésében nagyobb valószínűséggel ragaszkodnak nem annyira a divathoz, mint egy bizonyos szinthez. A ruhák kiválasztásánál a fő szabály az idő és a helyzet szigorú betartása.

üzleti stílus

A legtöbb cégnél kiemelt figyelmet kap az alkalmazottak öltözködési stílusa; az alkalmazottak öltözködése és az irodában való viselkedésük bizonyos benyomást kelt a vállalatról alkotott képről potenciális ügyfelekés partnerei.

Emellett a dress code számos fontos funkciót is ellát: a ruházat egy adott helyzet sajátosságait hangsúlyozza, és meghatározó társadalmi szerepet is játszik, bizonyos mértékig tükrözve a nemet, társadalmi státusz, szakma, anyagi életképesség, valamint az ember stílushoz, divathoz és hagyományokhoz való hozzáállása.

A férfiaknak különös figyelmet kell fordítaniuk az ingekre:

1. Sok férfi a sima ingeket részesíti előnyben, míg a stylistok nem javasolják, hogy olyan egyszerű ingekből készítsenek üzleti gardróbot, amelyek csak azonos színű árnyalatban különböznek egymástól. Ideális esetben egy üzletember gardróbjában legalább tíz különböző színű és árnyalatú ing legyen. Univerzális színek: szürke, sötétbarna, sötétkék, barna és fehér.
2. A pasztell árnyalatok megengedettek az üzleti ingek színvilágában, de a túl világos pasztell meglehetősen ünnepinek tűnik, ezért jobb elkerülni az ilyen árnyalatokat egy hétköznapi üzleti gardróbban.
3. A függőleges csíkos ingek nagyon megfelelőek egy üzletember gardróbjában. Ami az ujj hosszát illeti, ebben az esetben az egyetlen helyes megoldás egy klasszikus hosszú ujjú ing. A szőrös karok nem a legkellemesebb látvány.
4. A hivatalos irodai öltözködési kód, valamint a szokásos, nem részesíti előnyben a kockás ingeket, a széles, világos csíkokat, valamint a nyomatokkal és mintákkal ellátott dolgokat. A ruházat nem vonhatja el a kollégák és partnerek figyelmét, egyes országokban a kockák vagy csíkok bizonyos kombinációja egy adott nemzeti vagy politikai mozgalomhoz való tartozáshoz kapcsolódik, ezért a kép hibás értelmezésének elkerülése érdekében jobb, ha üzleti gardróbját monokróm módon.

Ezenkívül nem hagyhatja figyelmen kívül a nadrágot:

1. A könnyű anyagokból készült nadrág elvonja a figyelmet az ingről és a kép egészéről. Interjún vagy üzleti találkozón ne viseljen világos színű nadrágot, jobb, ha a fekete, sötétbarna, sötétkék vagy szénszürke nadrágot részesíti előnyben. A nadrág széle feküdjön a cipő tetején, de ugyanakkor ne gyűljön össze az alján csúnya redők.
2. A nadrág színű ing katonai egyenruha benyomását kelti, mindenki számára előnyös lehetőség a sötét nadrág és a világos ing, de fordítva nem.
3. A farmerruha természetesen nagyon praktikus, de üzleti környezetben nem megfelelő, különösen, ha reszelt és világos farmerről van szó. Egyes cégeknél az öltözködési szabályok megengedik a farmerek jelenlétét, de többnyire az ilyen ruházat is megengedett kis cégek kreativitással, reklámmal vagy IT-technológiával kapcsolatos.

A nők irodai öltözködési kódja általában szélesebb színválasztékban és ruházati lehetőségekben tér el a férfiakétól.

A női üzleti gardrób alapját a diszkrét elegáns öltönyök nadrággal vagy szoknyával, klasszikus hosszúságú ruhák, ceruzaszoknyák és ing szabású blúzok alkotják.

1. A csillogás, a különféle flitterek és strasszok, gazdag hímzések és rátétek, élénk, feltűnő színek és nyomatok elfogadhatatlanok az üzleti ruhákban. Bármi, ami eltereli a figyelmet rólad szakmai tevékenység, a ruházati üzleti etikett szempontjából nem különösebben örvendetes.
2. A szép nemnek, legalábbis azoknak, akik szeretnének elérni karrierfejlesztés csak professzionális tulajdonságaikat használva kerülni kell a rövid szoknyát és a túl szűk ruhákat.
3. Az üzleti női gardrób színséma elegáns és diszkrét árnyalatú, egyes együttesekben színakcentusként megengedett a telített színek, például a fukszia, a türkiz és a drágakövek árnyalatai.
4. Cipők üzletasszony- ezek klasszikus bézs vagy fekete színű pumpák vagy cipők stabil sarkúval. A balettlakások és az öszvérek kényelmesek, de jobb, ha nem látják a főnököd, az ügyfelek vagy az őket viselő üzlettársak.

Hivatalos öltözködési kód

Tévednek azok, akik azt hiszik, hogy az estélyi ruha feltétlenül hosszú elegáns ruha. Az esti ünnepi jelmezek ugyanolyan változatosak, mint a hétköznapi ruháink. És ennek vagy annak a ruhának a megválasztása teljesen a várható eseménytől függ. Még az estélyi ruháknak is különleges etikettje van.

Egyértelmű, hogy este más az este. Vannak hivatalos és nem hivatalos események is. És ha az utóbbinál megengedjük a ruhák meglehetősen szabad megválasztását, akkor az előbbit bizonyos korlátok korlátozzák.

1. "Fehér nyakkendő" (White Tie) - egy olyan esemény öltözködési kódja, amelyet különleges ünnepélyesség jellemez. Ez lehet egy díjátadó ünnepség, egy elnöki fogadás vagy más hasonló estek. Az ilyen események női öltözékének hosszú, nem csillogó tónusú ruhából kell állnia. A kezeket le kell takarni, ezért a kesztyű kötelező. Az elegáns hölgy imázsát magas sarkú cipővel és kis kézitáskával kell kiegészíteni. Az ékszerek és a laza haj elfogadhatatlanok ehhez a ruházati stílushoz.
2. "Black Tie" (Black Tie) - hosszú vagy koktélruha. Az ékszerek jól használhatók dekorációként, de kesztyű jelenléte nem szükséges. Ebben a ruhában nagyon is lehet jelen lenni a színházi premiereken vagy esküvői banketteken. Használjon bundát köpenyként, bár a ruhákban lévő szőrme jelenléte nem előfeltétele az ilyen eseményeken való öltözéknek.
3. „A fekete nyakkendő üdvözlendő” (Fekete tea meghívva) - hasonló ruházati forma megengedett olyan eseményeken, ahol rokonok és barátok vannak jelen: céges partik, családi ünnepségek. Itt teljesen lehetséges egy szokásos ünnepi jelmez viselése, a koktélruha alternatívájaként.
4. A „Fekete nyakkendő opcionális” egy másik ruhatípus a közeli és családi ünnepekre. Itt több szett elemeiből összeállított öltözet megengedett.
5. "Fekete nyakkendő, kreativitás» (Kreatív fekete nyakkendő) - ez a ruhaforma sok tekintetben hasonlít a Black Tie-hez, a különbség csak annyi, hogy a ruhakombináció elkészítésében itt a nem szabványos megoldásokat is szívesen látjuk. A kreativitás nem tiltott, inkább bátorított.
6. "Semi formális" (Semi Formal). A dress code nagymértékben függ attól, hogy mikor kezdődik az esemény, legyen az családi vagy vacsora, céges buli. 18:00-ig akár nappali ruhában, akár csak ünnepi jelmezben érkezhetsz. Ha a találkozó időpontját estére tervezik, akkor koktélruhát kell viselnie.
7. "Koktél" (koktél öltözet) - félhivatalos események. A név ellenére egy koktélruha itt nincs korlátozva. Az ünnepi ruhák is tökéletesek.
8. „Öt után” (5 után) - hasonló néven az esemény időpontja van feltüntetve - 17:00 után. Ha nincs külön utasítás, akkor ugyanazokat a ruhákat viselheti, mint a Cocktail Attire esetében.
9. „Könnyű esti stílus” (Dressy Casual) – ezek az esték mind félig formálisak. Egy nővel szemben az egyetlen követelmény: híres tervezők ruháit kell viselnie.

De azt kell mondanom, hogy az etikett nem korlátozódik a találkozó típusának és az öltözködési kódnak a puszta megfeleltetésére. A szabályok a női test nyitottságának szintjére is vonatkoznak. Így például nem szabad nyakkivágású ruhát viselni a 18:00 előtti eseményeken. Csak 20:00 után ajánlott. Ha pedig az öltözéked mély dekoltázsú, akkor csak 22:00-tól hordhatod. A vállakat csak 19 óra elteltével lehet kifeszíteni. Ha az öltözékedben kesztyű is van, akkor a következő szabály érvényes: minél rövidebb az ujja, annál hosszabb a kesztyű.

Ha az ünnep 20:00 után kezdődik, akkor felvehet selyem gyerek-, ruha- vagy csipkekesztyűt, és kiegészítheti az ünnepi ruhákat gyöngyből, brokátból vagy selyemből készült kézitáskával. Kalap - ha felveszi, akkor este folyamatosan benne kell lennie. De ez csak akkor van, ha nem te vagy az est háziasszonya.

Ebben az esetben nem jár sapka. Még a különféle eseményekhez használt szövetekre is vannak szabályok. Tehát a 20:00 óráig tartó találkozókon a divattervezők selyemből és gyapjúból készült ruhák használatát ajánlják. Ha arról van szó estélyi ruha, akkor krepp, brokát, tarfa, selyem, csipke kerül felhasználásra. Emlékezni ezekre az etikett szabályokra nem olyan nehéz, de ezek segítségével soha nem kerülsz kínos helyzetbe.

Képes önmagad bemutatására

Mindannyian tudjuk, hogy a legfontosabb az, ami az emberben van. Ugyanakkor tudattalanul továbbra is értékelünk másokat megjelenésük és viselkedésük alapján. Az első benyomás pedig gyakran olyan erős, hogy a jövőben rendkívül nehéz megváltoztatni. Ennek eredményeként az ember nem tud mászni ranglétrán, nyerd el mások tetszését, találd meg a helyed a csapatban és nem csak.

Tanács! Ezért olyan fontos megtanulni, hogyan kell megfelelően bemutatni magát, amikor másokkal kommunikál.

Csak így tudja kialakítani a megfelelő benyomást önmagáról, és megmutatni másoknak, milyen érdekes is vagy valójában.

A megfelelő figyelem felkeltéséhez nem elég divatos öltönyt viselni és drága kiegészítőket vásárolni. Ha helyesen akarja bemutatni magát, akkor átfogóan kell megközelítenie ezt a kérdést.

1. Határozza meg a sajátját erősségeit . Meg kell értened, hogy pontosan mi különböztet meg másoktól. Például gyorsan tud dönteni, könnyen megnyerheti mások tetszését, és remek humorérzéke van. Miután megértette egyedi tulajdonságait, ne rejtse el őket mások elől, hanem aktívan mutassa be és alkalmazza azokat a gyakorlatban.
2. Tanulj meg büszke lenni arra, ami van. Bármilyen szürkének és unalmasnak is tűnik néha az életünk, a valóságban mindegyikünkben van valami, amire őszintén büszkék lehetünk. Hangulatos lakás, retro lemezek gyűjteménye, érdekes munka, tehetséges gyerekek, igaz barátok. Élvezze ezeket a pillanatokat, és ne féljen dicsekedni velük egy kicsit mások előtt.
3. Ne féljen megosztani az eredményeit. Még akkor is, ha már elment pontos idő. A túlzott szerénység kevés embert díszíthet. És ne félj attól, hogy mások túlságosan arrogánsnak tartanak. Ha fiatalkori sporteredményeiről beszél, vagy megpróbál önállóan megtanulni spanyolul, akkor mások jobban megismerhetik és megérthetik Önt.
4. Ne félj elhagyni a komfortzónádat. Ez a szabály a munkára és a magánéletre egyaránt vonatkozik. Néha azt kell tenned, amitől a legjobban félsz – kérj előléptetést a főnöködtől, legyél az első, aki beszélgetést kezdeményez az Önt érdeklő személlyel, önként szervezzen bulit stb. Bár az ilyen vállalkozások nem mindig érnek véget a kívánt eredménnyel, kétségtelenül pozitív figyelmet tud felhívni segítségükkel.
5. Tedd teljesebbé az életed. A legtöbben csak a munkát és az otthont ismerjük, alig érdekel minket semmi és szinte semmi. Nincs abban semmi meglepő, hogy az ilyen embereket középszerűnek tartják. Ha azon kaptad magad, hogy életed napról napra egyre szürkébbé válik és ugyanolyan típusúvá válik, akkor itt az ideje, hogy visszaadd neki az élénk színeket. Próbáljon elragadtatni valamivel, keressen új barátokat, menjen kirándulni. Az új élmények ragyogóvá varázsolják a szemedet, amit a körülötted élők azonnal észrevesznek.
6. Ne félj hülyének nézni. Ha megpróbál a háttérben maradni, és nem akar túl sok figyelmet felhívni magára, attól tartva, hogy valami nem helyénvalót mond, akkor téved. Az emberek azonnal megnyílnak feléd, ha abbahagyod az elkerülésüket. Ebben az esetben a tudásod vagy a kommunikációs készséged szinte semmilyen szerepet nem fog játszani.
7. Legyen kedves. Ha pozitív véleményt szeretnél kialakítani magadról mások körében, akkor próbálj meg minél nyitottabb lenni, amikor másokkal kommunikálsz. Barátságosságát azonnal észreveszik és értékelik. Ne feledje, hogy a pozitív és nyitott természet sokkal többet ér el az életben, mint a komor és visszahúzódó emberek, bármennyire is tehetségesek valójában.

Az etikett szabályai

Férfiak és nők számára Általános szabályok az etikett némileg más.

Férfiaknak

A jól nevelt fiatalember képe nem csak abból áll, hogy képes jól viselkedni egy nővel szemben. Egy hölgynek ajtót nyitni, maga elé engedni vagy nehéz táskát vinni, az biztosan jó, de a férfiakra vonatkozó etikett szabályok ezzel még nem érnek véget. Az udvarias beszéd, a viselkedéskultúra, a jól megválasztott öltöny és még sok minden más is szerves része.

A férfiaknak 14 alapvető viselkedési szabálya van a nőkkel kapcsolatban, amelyet minden önmagát tisztelő modern fiatalembernek tudnia kell:

1. Az utcán egy fiatal férfinak kell kísérnie egy hölgyet, aki a bal oldalán sétál. A jobb oldalon csak a katonaságnak van joga elmenni, ha szükséges, tisztelegni.
2. Ha egy lány megbotlik vagy megcsúszik, a férfinak mindenképpen a könyökénél fogva kell tartania. Bár valós körülmények között a választás a hölgynél marad.
3. A jó modor nem engedi meg a dohányzást egy hölgy előtt, csak a beleegyezése után.
4. Egy igazi férfi mindig előre engedi a hölgyet, aki korábban kinyitotta neki az ajtót.
5. A lépcsőn fel- vagy leereszkedéskor a fiatalember köteles szükség esetén társát támogatni, ehhez pár lépésnyire van tőle.
6. A liftbe való belépéskor először a férfinak kell belépnie, távozáskor pedig először a lányt engedje át.
7. Elsőként a fiatalember száll ki az autóból, aki az autót megkerülve kinyitja az utasoldali ajtót, kezet nyújtva a hölgynek. Ha egy férfi járművezető, akkor köteles kinyitni az első utasajtót és segíteni a hölgynek leülni. Abban az esetben, ha az úr is utas, a hátsó ülésre kell ülnie társával. Emlékeztetni kell arra, hogy ebben az esetben először a lány száll be az autóba, majd a mellette lévő férfi.
8. A szobába belépve egy férfi segít a hölgynek levenni a kabátját, kilépve pedig segítenie kell felvenni.
9. A modern világban egy fiatal férfinak nem szabad helyet találnia magának, ha egy nő áll.
10. Az etikett szerint egy fiatal férfinak egy hölgy előtt kell eljönnie egy találkozóra, hogy ne hozza kellemetlen helyzetbe, ha késik. Sürgős esetekben értesítenie kell erről a lányt, és bocsánatot kell kérnie tőle.
11. A férfi köteles minden nőnek segíteni a nagy táskák vagy bármilyen terjedelmes tárgy szállításában. Nem tartozik ide a női kézitáska, valamint a kis bundák és kabátok, kivéve azt az esetet, ha a hölgy egészségi állapota miatt nem tudja maga vinni a holmiját.
12. A fiatalember fő hibája, amikor valakivel kommunikál, az, hogy keresztbe teszi a karját, és szétválogat valamit a kezében. Ezt az ellenfél iránti tiszteletlenség jelének tekintik.
13. Ha étterembe megy, először az úriember jön be, hogy a főpincér levonja a megfelelő következtetéseket, ki kit hívott meg, és ki fizeti a számlát. Nagy létszám esetén az első ember lép be, aki fizet, és ő a meghívó kezdeményezője.
14. Egy társaságban egy fiatal férfinak egy lánnyal tilos őszinte témákról beszélnie, jobb, ha könnyed, nem feltűnő témákat választ a beszélgetéshez.

Nőknek

Van egy bizonyos szabályrendszer, amely segít elkerülni a kínos pillanatokat olyan élethelyzetekben, amelyekben minden lány minden nap találkozik.

1. Ha találkozik valakivel, akit ismer az utcán, feltétlenül üdvözölje. Vegye figyelembe kapcsolata szorosságának fokát. Ne mutasson túl hangosan és hevesen túlzott érzelmeket, és ne próbálja kihívni az utca túloldalán lévő barátot, elég, ha összenéz és bólogat egymásnak.
2. Kerülje a nassolást útközben a szabadban. Először is nagy a fulladás valószínűsége, másodszor, véletlenül beszennyezheti a véletlenszerű járókelőt. Ez vonatkozik az üzletekben vagy más nyilvános helyeken való étkezésekre is, amelyek nem erre szolgálnak.
3. Telefonbeszélgetés közben ügyeljen arra, hogy a hangja ne legyen túl hangos. Ha ez nem lehetséges, távolodjon el a fő tömegtől – tárgyalásai ne legyenek nyilvánosak.
4. Ne rendezze a dolgokat a nyilvánosság előtt, ha nem akarja elfogadni mások elítélését. Szenvedélyesen csókolózni az úriembereddel szintén nem érdemes.
5. Ne keveredjen idegenekkel. Ha tett egy megjegyzést, akár igazságtalant, jobb, ha bocsánatot kér, vagy csendben marad. Ne feledje, hogy Ön egy igazi hölgy.
6. Lehetőleg ne késs el a találkozókról, jöjjön időben, ha meghívják. A pontosság az illem alapszabálya, amelyet minden nőnek be kell tartania. Ha mindennek ellenére megérti, hogy nem érkezett időben, mindenképpen hívjon előre, és figyelmeztesse, mennyi ideig fog késni.
7. Beszélgetés közben ügyeljen testtartására és gesztusaira. Mozgásai legyenek visszafogottak, simák, nőiesek, ne vonzzák magukra a figyelmet és a sokkot.
8. A sminkes lánynak meg kell felelnie a helyzetnek. Nappal és munkahelyen jobb, ha semleges dekorkozmetikumokat választunk természetes tónusban, de este közösségi esemény lehetővé teszi, hogy fényes rúzst és szemhéjfestéket vigyen fel csillogással.
9. Az étterembe tett utazás az étlap tanulmányozásával és megrendeléssel kezdődik. Ne féljen megkérdezni a pincért például az alapanyagokról, a tálalás módjáról, az étel elkészítési idejéről.
10. Ha a pincér korábban hozta a rendelést, mint a többiek, ne ragadd meg azonnal a villát és a kést. Ebben az esetben meg kell várni, amíg mindenki tányérokat tesz az asztalra.
11. A kihívó viselkedés mindig taszít másokat, különösen a férfiakat, a kapcsolatok fejlődésének bármely szakaszában. Ne feledje, hogy egy nőnek mindig rejtélynek és visszafogottnak kell maradnia, ezért ne fejezze ki erőszakosan érzelmeit - ne feledkezzünk meg a visszafogottságról.
12. Ne légy túl tolakodó. Még ha a kapcsolat „cukorcsokor” időszakon megy is keresztül, akkor sem szabad gyakran felhívnia vagy üzenetet írni partnerének. Egy nőtől csak egy hívás eshet három vagy négy férfi hívásra.
13. A túl közömbös és arrogáns lány sem lehet az. Ezt tiszteletlenségnek fogják fel, és elidegeníti a potenciális partnert.
14. Örömmel hagyd, hogy egy férfi vigyázzon rád, de ne várj és ne követeld, amikor például ajtót nyitnak neked, vagy virágot adnak neked.

Gyerekeknek

Azzal, hogy a gyerekeket megtanítjuk az etikettre, és útmutatást adunk nekik, tulajdonképpen olyan eszközökkel ruházzuk fel őket, amelyek meghallgatják őket, erősítik saját képességeikbe vetett bizalmukat, és felkészítjük őket a jövőbeli sikerekre.

Tehát itt van egy lista az etikett szabályokról, amelyeket a szülőknek meg kell tanítaniuk gyermekeiknek.

1. Üdvözölje a személyt név szerint, és ha nem tudja a nevét, kérdezze meg. A név szerinti köszöntés a tisztelet jele, amely azt mondja az embernek, hogy értékeli őt. Ezért fontos megtanítani a gyerekeket, hogy mindig a kereszt- és középnevükön üdvözöljék a felnőtteket, vagy kérdezzék meg, ha nem tudják a nevüket.
2. Soha ne féljen újra megkérdezni, ha elfelejti a beszélgetőpartner nevét: az emberek megértik, hogy a gyerekek néha elfelejthetik a neveket. Mindenki csinálja. Ebben az esetben teljesen elfogadható a mondat: "Sajnálom, nem emlékszem a nevedre, tudna emlékeztetni rá?".
3. Próbáljon a beszélgetőpartner szemébe nézni: ha egy személy szemébe néz, miközben kommunikál vele, az nemcsak a gyermekek, hanem a felnőttek számára is hasznos. Tanítsd meg a gyerekeket, hogy ne vonják el a figyelmüket; ellenkező esetben a beszélgetőpartner jelzést kap, hogy nem érdekli őt. A szemkontaktus egyszerű, de hatékony módszer segítsen a gyerekeknek elnyerni minden felnőtt szívét, akivel életútjukon találkoznak. Persze ha az ilyen szemkontaktus az adott kultúrára, társadalmi normákra jellemző.
4. Részletek emlékezése és aktív hallgatás: ez a jó modor egyszerű szabálya, de jelentős hatással van arra, hogy mások hogyan látnak téged. A nevekre és konkrét részletekre való emlékezés (mint például egy betegség vagy a közelmúltban visszatért nyaralásról) törődést és tiszteletet sugall.
5. Legyen óvatos – álljon meg és nézzen körül: a gyerekek gyakran boldogan nincsenek tisztában a környezetükkel. Egyik motivációjuk van a másikra. Például eljöttél a gyerekekkel az állatkertbe, és miközben az elefántokat nézed, hirtelen észrevesznek valami érdekeset egy másik helyen. A gyerekek anélkül, hogy egy pillanatra is gondolkodnának a körülöttük lévő dolgokon, őrülten rohangálnak, és majdnem beleesnek egy idős tolószék kerekei alá, aki nyilvánvaló okokból aggódni és dühös lesz.
6. Piros fény, sárga fény, zöld fény: észrevehette, hogy tanárok, úszó- és futballedzők, valamint sok más felnőtt mentor gyermekei életében használja ezt az értékes eszközt. Ha zöld fényt használ a „menéshez”, sárga lámpát a „lassításhoz”, és pirosat a „megálláshoz”, akkor hangemelés nélkül irányíthatja a gyerekek mozgását és mozgását. Kezdje el ezt a módszert minél korábban, és mutassa be a kicsiknek, mint játékot. Hamarosan gyakorlással nagyon jók lesznek abban, hogy meghatározzák, mikor "menjenek", mikor "lassítsanak" és mikor "álljanak meg".
7. A kezek eltávolítása az üvegről: ez a szabály kissé nevetségesnek tűnhet. Tanítsd meg a gyerekeket, hogy ne érintsék meg az üvegfelületeket, különösen a koszosakat, hogy ne hagyjanak foltokat, és a tánctanár, az üzlet tulajdonosa, a könyvtáros, az orvos és sok más ember nagyon hálás lesz Önnek.
8. Valaki más tányérjáról enni – még anya tányérjáról is – az rossz ötlet: Egyes családok olyan játékot játszanak, ahol egymás tányérjáról "lophatnak" ételt. Ez otthon nagyon vicces és elfogadható lehet, ha az egész család részt vesz és élvezi egy ilyen játékot, de az már nem vicces, ha valaki belekeveredik, aki nem érti az effajta vicceket. Elfogadhatatlan, hogy egy másik személy tányérjáról ételt együnk. Sokkal jobb udvariasan táplálékkiegészítőt kérni, még akkor is, ha anyának vagy apának a tányérjáról kell odaadnia a gyermeknek.
9. Szalvéta térdre, könyökölve az asztalról: manapság ezek az illemszabályok ódivatúnak számítanak, és sokan kicsit lazán bánnak velük. Mivel azonban a különböző családok eltérő hagyományokkal rendelkeznek, a gyerekeket meg kell tanítani ezekre a magatartási szabályokra az asztalnál, hogy minden helyzetben a csúcson maradjanak.
10. Ne nyúlj semmihez. Régi de helyes szabály. Az etikett normái nem nyúlhatnak az egész asztalhoz valamiért. Minden szülő tudja, milyen frusztráló, ha egy gyerek felborít egy poharat, és a tartalmát az étkezőasztalra löki. Annak érdekében, hogy ne öntsön teát a szomszéd ölébe, és ne idegesítsen mindenkit, aki az asztalnál ül, udvariasan meg kell kérnie, hogy adja meg, amit akar.
11. A felnőttekkel folytatott beszélgetések során várja meg, amíg megszólalnak: ez egy meglehetősen régimódi szabály, amely az elmúlt évtizedekben elvesztette vonzerejét. Azonban a mai technológiai világban, ahol nehéz megmondani, mikor van elfoglalva egy felnőtt, valójában nagyon fontos, hogy a gyerekek ne szakítsák félbe az embert, amikor beszél.
12. Figyeld a szavaidat: korábban a zaklatás és zaklatás (bullying) csak személyesen történt. A legtöbb szülő megtanítja gyermekének a személyes kedvesség fontosságát, mert a zaklatás elfogadhatatlan. A rosszindulatú megjegyzések és sértések azonban mára a kibertérbe költöztek, és gyakran a felnőttek ellenőrzésén kívül esnek. Tegyen meg mindent, hogy megértse a gyerekekkel, hogy a szavak bánthatnak egy másik embert.

Hogyan viselkedjünk a társadalomban?

Az etikett szabályai, egyben a tisztelet és az udvariasság elemi szabályai, mindkét irányban működnek. Te megmutatod őket egy másik embernek, ő pedig neked.

Így mindenki nyer. De van néhány árnyalat, amelyet minden önbecsülő ember számára érdemes felidézni és tisztázni:

1. Soha ne látogassa meg hívás nélkül. Ha bejelentés nélkül felkeresnek, megengedheti magának, hogy pongyolában és hajcsavaróban legyen.
2. Bárki is vagy – igazgató, akadémikus, idős nő vagy iskolás –, amikor belép a terembe, először köszönjön.
3. Kézfogás: nőkkel nem szokás kezet fogni, de ha ő előbb nyújt kezet egy férfinak, akkor meg kell fogni, de ne olyan erősen, mint a férfiak.
4. Az étteremben történő rendelés fizetésének szabályai: ha kimondja a „meghívlak” kifejezést, az azt jelenti, hogy fizet. Ha egy nő meghívja egy üzlettársát egy étterembe, akkor fizet. Egy másik megfogalmazás: "Menjünk el egy étterembe" - ebben az esetben mindenki fizet magának, és csak akkor tud beleegyezni, ha a férfi maga ajánlja fel a nőt.
5. Az esernyő soha nem szárad meg nyitott állapotban - sem az irodában, sem a partin. Össze kell hajtani és egy speciális állványba kell helyezni vagy felakasztani.
6. A táska nem helyezhető a térdére vagy a székre. Egy kis elegáns clutch táska feltehető az asztalra, egy terjedelmes táska a szék támlájára akasztható, vagy ha nincs speciális etetőszék (ezeket az éttermekben gyakran felszolgálnak) a földre helyezve. Az aktatáska a padlóra kerül.
7. A parfüm használatának aranyszabálya a mértékletesség. Ha estére megérezed a saját parfümöd illatát, tudd, hogy mindenki más már megfulladt.
8. Ha valakivel sétálsz, és a társad köszön egy idegennek, akkor neked is köszönj.
9. A celofán zacskók csak a szupermarketből való visszaérkezéskor, valamint a butikok márkás papírzacskói megengedettek. Ha később táskaként cipeled őket magaddal, az nem jó.
10. Egy férfi soha nem visz magával női táskát. Egy női kabátot pedig csak azért visz el, hogy az öltözőbe vigye.
11. Otthoni ruha a nadrág és egy pulóver, amelyek kényelmesek, de tisztességes megjelenésűek. A fürdőköpeny és a pizsama úgy lett kialakítva, hogy reggel a fürdőszobába, este pedig a fürdőszobába a hálószobába kerüljön.
12. Attól a pillanattól kezdve, hogy a gyerek külön szobában telepszik le, szokja meg a kopogtatást, amikor hozzámész. Aztán ugyanezt teszi, mielőtt belép a hálószobába.
13. Mindig a férfi lép be először a liftbe, de az ajtóhoz legközelebb álló lép ki először.
14. Egy autóban a sofőr mögötti ülés számít a legrangosabbnak, ezen egy nő ül, mellé egy férfi ül, aki kiszáll az autóból, megfogja az ajtót, és kezet nyújt a hölgynek. Ha férfi vezet, akkor is jobb, ha egy nő ül mögötte. Azonban bárhol is ül egy nő, a férfinak ki kell nyitnia neki az ajtót és segítenie kell.
15. Ha nyilvánosan beszélsz arról, hogy diétázol, az rossz forma. Ráadásul ezen az ürüggyel lehetetlen visszautasítani a vendégszerető háziasszony által kínált ételeket. Ügyeljen arra, hogy dicsérje kulináris tehetségét, miközben nem ehet semmit. Az alkohollal is foglalkozni kell. Ne mondd el mindenkinek, hogy miért nem ihatsz. Kérjen száraz fehérbort, és enyhén kortyolgasson.
16. Tabutémák a kis beszélgetésekhez: politika, vallás, egészségügy, pénz.
17. Minden embert, aki betöltötte a 12. életévét, meg kell szólítani a "te"-vel. Undorító hallani, hogy az emberek „te”-t mondanak a pincéreknek vagy a sofőröknek. Még azok számára is, akikkel jól ismeri, az irodában jobb, ha „hozzád”, „hozzád” fordul - csak privátban. Ez alól kivételt képez, ha kortársak vagy közeli barátok.

Üzleti etikett

Az alábbiakban bemutatjuk az üzleti kommunikációs etikett főbb jellemzőit. Megfigyelve őket, az ember képes lesz bizalmat kelteni önmagában, viszonylag rövid időn belül felmászni a karrier létrán.

Ezeket a normákat nem lehet elvetni, vagy úgy tenni, mintha egyáltalán nem léteznének. Etikett üzletemberek bizonyos szabályokhoz kapcsolódik, amelyeket nem lehet figyelmen kívül hagyni. Tekintsük őket részletesebben.

1. Udvariasság
   Az üzleti interakció etikettje azt jelenti, hogy a beszélgetőpartnert határozott udvariassággal kell megszólítani. Még ha olyan személlyel beszél, aki nyilvánvalóan kellemetlen számodra, akkor sem szabad kimutatnod az igazi hozzáállásodat. Az udvariasság az üzleti kommunikációs etikett szerves része. Nehéz elképzelni egy komoly vállalkozás vezetőjét, akit megnövekedett érzelmesség és befolyásolhatóság jellemez. Az etikett arra tanít, hogy visszafogja érzelmeit, megfelelő időben elfojtsa azokat. Ellenkező esetben egy személy egyszerűen nem lesz képes teljes mértékben irányítani a csapatot és figyelemmel kísérni mások munkáját.
2. Érzelemkontroll
   Az üzleti etikett azt sugallja, hogy elfogadhatatlan az érzelmek kimutatása az emberek előtt. Üzleti partnerek vagy kollégák jelenlétében nem szabad félelmeket, kétségeket és bizonytalanságokat kimutatni. Mindennek nincs helye az üzleti életben, de még csak a szolgáltatásban sem. Ellenkező esetben az ember soha nem érezheti magát védettnek, hanem kiszolgáltatottá válik a környezet minden viccével, pletykájával és pletykájával szemben. Nem valószínű, hogy bárki is negatív viták tárgyává szeretne válni, vagy gátlástalan, rossz modorú hírnévre szert tenni. Az érzelmek kontrollálása lehetővé teszi, hogy elkerülje a felesleges kérdéseket, megőrizze saját hírnevét, és megszerezze a kollégák, beosztottak és felettesek tiszteletét saját személye iránt.
3. Pontosság
   Minden találkozónak időben kell lennie. Bármi is legyen a megbeszélés tárgya, bármilyen szempontot érint, a tárgyalások helyszínére érkezés időpontját szigorúan be kell tartani. Jobb tíz-tizenöt perccel korábban érkezni, mint elkésni, és mindenkit egyedül várni. Késni azt jelenti, hogy tiszteletlennek kell lenni azokkal az üzleti partnerekkel szemben, akik egy adott helyen összegyűltek, hogy megvitassák a fontos kérdéseket.
4. Információs adatvédelem
   Az üzleti etikett mindent magában foglal elérhető információk, ami vitathatatlan jelentőségű, nem adható ki harmadik félnek. A kívülállóknak semmi közük nem lehet ahhoz, ami történik, és ne ismerjék a folyamatban lévő üzleti tranzakciók részleteit. Az adatok bizalmas kezelése segít abban, hogy az üzleti együttműködés folyamata a lehető legkényelmesebb és kölcsönösen előnyösebb legyen. Ha nem fordít kellő figyelmet az üzleti etikett kérdésére, nagyon kínos és nehéz helyzetbe kerülhet.
5. Beszédvezérlés
   Az üzleti etikett azt jelenti, hogy beszédét alaposan meg kell fontolni. Mielőtt bármit hangosan kimondana, jobb, ha megbizonyosodik arról, hogy a választott kifejezések és jelentésük helyes. A beszédszabályozás lehetővé teszi, hogy pozitív hatást érjen el a tárgyalásokon, és elkerülje a kellemetlen helyzeteket, amelyek véletlenül az érzelmek hatására keletkezhetnek.

Etikett a tömegközlekedésben

A statisztikák szerint átlagosan napi egy órát töltünk a tömegközlekedésben. Valaki lökdösődik, valaki parfümmel illatosodik, valaki pedig a lábára támaszkodik esernyővel ennek az időnek a felében. És az ilyen utazásokban nincs semmi kellemes.

Ahhoz, hogy könnyebbé tegyük egymás életét, és élvezetesebbé tegyük a napi „utazásokat”, be kell tartaniuk az egyszerű etikett szabályait:

1. Megérkezett a vagon? Nem kell betörni az ajtót, engedd ki az embereket, aztán menj be. Ne tolja előre a kisgyermekeket, hogy befussanak és leüljenek. Ez egyrészt csúnya, másrészt egyszerűen lebonthatják a távozók, főleg csúcsforgalomban.
2. Ha szeretne segíteni egy idős embernek (gyerek, várandós nő, látássérült) felszálláskor egy szállítóeszközre, akkor először meg kell kérdeznie, hogy szüksége van-e rá.
3. A szállítóeszközbe való belépéskor le kell venni a hátizsákokat és a terjedelmes táskákat a válláról, hogy ne okozzon kellemetlenséget más állampolgároknak. Még a nagy kézitáskákat is le kell venni a vállról, és térdmagasságban kell tartani.
4. A metróban, trolibuszban, villamosban minden ülőhely időseknek, mozgássérülteknek, kismamáknak és kisgyermekes utasoknak való. Ha ezek az emberek ülnek, és vannak üres helyek, akkor a nők elfoglalhatják őket.
5. Ha egy férfi egy társával tömegközlekedésben van, akkor feltétlenül köszönetet kell mondania annak, aki helyet adott neki.
6. A vizuális érintkezés után jobb utat engedni. Ez segít megérteni, hogy egy személynek szüksége van-e ilyen udvariasságra. Csendben felkelni és az embert a helyére mutatni nem éri meg. Ki kell mondania a következő mondatot: "Ülj le, kérlek."
7. Csúnya dolog belenézni a szomszéd könyvébe vagy telefonjába. Alaposan vizsgálja meg az utasokat is.
8. Sokan nem tűrik az erős szagokat, ezért öntsön magadra egy üveg parfümöt, és menjen bele tömegközlekedés miután evett egy fűszeres fokhagymás burritót, ha lehetséges, ne használjon rágógumit.
9. Szélesre feszített lábbal ülni, vagy a teljes folyosón nyújtózkodni nem szép dolog – elveszi a teret az emberektől.

Az etikett a jó modor szabályainak összessége. Nagyon sok van belőlük. De azoknak, akik karriert csinálnak, sikeresek akarnak lenni, és akiknek elitekkel kell megküzdeniük, azoknak különösen alaposan tanulmányozniuk kell őket.

Az etikett segít az embereknek minden helyzetben és társadalomban helyesen viselkedni anélkül, hogy másoknak kellemetlenséget okoznának. Kifinomult modor, helyes beszéd, stílusos kép - mindez fontos szerepet játszik.

Többféle etikett létezik:

• a bemutatkozás képessége: megfelelően kiválasztott ruhatár, ápolt megjelenés, elegáns gesztusok, testtartás, testtartás;
• beszédforma: a beszéd és a kommunikáció modora és kultúrája;
• asztali etikett: asztali modor, a tálalási szabályok ismerete, étkezési készség;
• viselkedés bármilyen nyilvános helyen;
• üzleti etikett: tárgyalások és kapcsolatok a felettesekkel és kollégákkal.

Jó modor a nők számára

Először is, egy lánynak vagy nőnek jól kell kinéznie. Tiszta és ápolt megjelenésű, tiszta ruhákkal és cipőkkel, megfelelően kiválasztott táskával és kiegészítőkkel kell rendelkeznie.

Az alapvető szabályok közül a következőket kell kiemelni:

• A szeszes italokat okosan kell használni. A dezodor vagy akár az elit parfüm erős illata rossz modornak minősül.
• Az ékszerek és kiegészítők kiválasztásakor jobb mértékletességet mutatni. A nagy mennyiségű ékszer vagy ékszer túl fülbemászónak tűnik.
• Pácolni csak otthon, vagy erre a célra kialakított helyiségben lehet, nyilvános helyen semmiképpen. A társadalomban csak gyorsan megnézheti a tükörképét egy kis tükörben, és beszínezheti az ajkát.
• Az ölebtáska nem a legjobb a legjobb választás. Tehát az állomáson ülnek. Jobb, ha egy pénztárcát vagy egy kis kézitáskát teszel az asztalra.https://youtu.be/I7FirFX5UNw

Egy nőnek mindig úgy kell viselkednie, mint egy igazi hölgy, kerülnie kell a sértő megjegyzéseket, a nem megfelelő flörtölést és egyéb szabadságjogokat.

Férfi etikett szabályok listája

A férfinak elegánsnak kell lennie, szépen fésülködőnek kell lennie, és be kell tartania a következő szabályokat:

• Hagyja előre a társat, amikor belép a szobába.
• Ne könyökölje az asztalra.
• Asztalhoz ülve először vigye a széket a hölgyre, majd maga elé.
• Ne hagyja magára a társát.
• Ne dohányozzon egy lány előtt az engedélye nélkül.
• A szobában, egy lány jelenlétében vegye le a kalapját.
• Amikor kiszáll a buszból vagy az autóból, nyújtson kezet a hölgynek.

Egy úriember nem hordhat női táskát, az öltözőbe pedig csak női felsőruházatot vihet be. Az utcán egy férfinak balra kell sétálnia a társától.

A lány beleegyezése nélkül az úriembernek nincs joga megfogni sem a kezét, sem a karját.

Etikett gyerekeknek

A gyermekek nevelésének az etikett alapján kell történnie, mert a társadalomban kell majd élniük. A gyerekeknek nehéz megtanulniuk minden szabályt, de bár a legfontosabbakat tudniuk kell:

Viselkedés az asztalnál:

• csak meghívásra üljön asztalhoz;
• egyél csukott szájjal, szó nélkül;
• csak felnőtt engedélyével álljon fel az asztaltól.

Beszéd etikett:

• mindig köszönj és viszlát;
• kifejezni háláját és tiszteletét;
• ne avatkozzon bele az idős emberek beszélgetésébe, ne szakítsa félbe őket.

Vendég etikett:

• előre hívja meg a vendégeket;
• ne menj emberekhez meghívás nélkül;
• csak jó hangulatban látogassa meg;
• ne maradjon távol 2-3 óránál tovább, hogy ne zavarja az embereket.

Ezeket elsajátítva egyszerű szabályok gyermekkorától kezdve a gyermek a jövőben is betartja őket.

beszélgetési etikett

Sok fiatal kommunikációs kultúrája elavult fogalomnak számít, és teljesen hiábavaló. Végül is a beszédetikett segít a tekintély megszerzésében és mások bizalmának elnyerésében. A szabályok listája meglehetősen hosszú:

• Amikor belép a szobába, mindig először köszönjön. Ez a szabály mindenkire vonatkozik, kortól és státusztól függetlenül - iskolásokra, nyugdíjasokra, igazgatókra vagy hétköznapi alkalmazottakra.
• A találkozón elsőként férfi - nő, junior - idősebb, későn érkező - várakozó, ifjabb beosztású alkalmazott - főnök köszön.
• Amikor beosztás vagy életkor szerint köszönti az idősebbeket, feltétlenül álljon fel vagy emelkedjen fel. Ha ülve kezet nyújtunk, az a rossz ízlés jele.
• A férfinak mindig először egy nőnek kell bemutatkoznia. Nem hagyhatja magára az embereket, és nem kötelezheti őket arra, hogy maguk adják meg a nevüket.
• A találkozás után kívánatos kezet fogni. Udvariatlanság csak az ujjai hegyét megadni.
• A beszélgetőpartner félbeszakítása nagyon rossz. De kifejezheti és ki kell fejeznie érdeklődését a beszélgetés tárgya iránt.
• A small talk szabályai lehetővé teszik, hogy bármiről beszélgess, amiről csak akarsz, de anélkül, hogy belemennél a részletekbe és kerülnéd a vitákat.
• Figyelni kell a hang ütemét és hangszínét: legyen természetes, de ne feszült.https://youtu.be/UtlwEY-CITE

Az udvarias verbális formák és a beszélgetőpartnerhez való barátságos hozzáállás elősegíti, hogy kedvező benyomást keltsen önmagáról.

Telefonszabályok

Azt is tudni kell, hogyan kell telefonon beszélni. A beszélgetőpartner látása nélkül sok sértő és felesleges dolgot mondhat neki. De a privát telefonbeszélgetések egy dolog, és a foglalkozási hívások egészen más.

Fő szabályok:

• Ne vegye fel a telefont az első hívás után, csak a második vagy a harmadik után. A megspórolt másodpercekért mentálisan fel kell készülnie egy telefonbeszélgetésre, elhalasztva vállalkozását. Ráadásul, ha a cég képviselője az első hívás után azonnal felveszi a telefont, az ügyfélnek az a benyomása támad, hogy az alkalmazottaknak nincs mit tenniük, és egyszerűen unatkoznak a munkahelyen. De a legfontosabb itt az, hogy ne vigyük túlzásba. Ha később veszi fel a telefont, az ügyfél idegessé válhat és elveszítheti a türelmét.
• Először feltétlenül mutatkozzon be, nevezze meg a cégét, kérdezze meg a beszélgetőpartner nevét, és hogy van-e ideje egy rövid beszélgetésre. Ezt követően kívánatos azonnal továbblépni a fő kérdésre.
• Figyelemmel kell kísérni a beszéd intonációját és sebességét. A hang legyen tiszta, halk, egyenletes és magabiztos. Jó lenne megfelelni a vonal másik végén lévő ember tempójának.
• Ne feledkezzen meg az udvarias kifejezésekről: „köszönöm”, „legyen kedves”, „ha nem bánja”.
• A kihangosító szükségtelen használata tilos. A vonal másik végén lévő személy azonnal felfogja a hangkülönbséget, és aggódni kezd, hogy valaki lehallgatja őt. Az is bizonyíték lehet, hogy a cég képviselője külső (jelentősebb esetek) és részmunkaidős hívásokban vesz részt.
• Ha telefonon beszél, tilos dohányozni, inni és enni (rágógumit). Bár ez nem látszik, de mindez tükröződik a beszédben, és félelmetesnek tűnik.
• A tartás funkció használata után feltétlenül köszönje meg a személynek a várakozást. Nem érdemes egy percnél tovább tartásban tartani a beszélgetőpartnert, jobb, ha azt mondjuk, hogy a szükséges információk tisztázása után visszahívják.
• A végén mindenképpen köszönjön el a beszélgetőpartnernek, hogy időt szánt a beszélgetésre. Nem kell bocsánatot kérni az időveszteségért.

Az agresszív és igényes ügyfelekkel nyugodtan, de határozottan és magabiztosan kell bánni.

Jó modor és üzleti etikett

Ha minden alkalmazott betartja az üzleti etikettet, akkor a vállalkozásban vagy cégben kedvező légkör alakul ki, amelyben nincs helye a konfliktusoknak.

• Soha nem szabad elkésned a megbeszélésekről és az üzleti tárgyalásokról.
• A vállalati titkokat és az adatok bizalmas kezelését mindenkor meg kell őrizni.
• Alatt üzleti beszélgetés ne nézzen alaposan a beszélgetőpartner arcába, és ne hajoljon fölé. Ezenkívül kommunikáció közben a fej oldalra billentése nem megengedett.
• Névjegykártyát csak jobb kézzel szabad kézbesíteni (balkezeseknek is). A névjegykártya címzettje ne rejtse a nadrágja hátsó zsebébe, és ne gyűrje össze az ujjaival.
• Ne sértse meg a személyes tér határait, és ne kerüljön túl közel egy személyhez. Ez utóbbi ugyanakkor jelentős kényelmetlenséget érez. A beszélgetőpartnerek közötti minimális távolság egy kinyújtott kéz méretének felel meg. Az ember csak a rokonait engedheti közelebb magához.
• Az üzleti céllal érkező vendégnek a házigazda jobb oldalán kell ülnie.
• Figyelned kell a beszédet. Különösen kedvezőtlen benyomást keltenek a szlengszavak, a hangsúlyhibák és a szavak rossz jelentésű használata.
• A bókért mindig röviden és egyszerűen meg kell köszönni, anélkül, hogy hamis szerénységet tanúsítana.
• Mindig követnie kell a test helyzetét és a gesztusokat. Elfogadhatatlan, hogy széttárt lábakkal, zsebre döfött kézzel, lehajolva és erőteljesen gesztikulálva beszéljünk.

Az üzleti etikett olyan szabályok, amelyek nélkül nem lehet sikert elérni az üzleti életben. Mindig igyekeznek betartani ezeket, még akkor is, ha instabilitás uralkodik a politikában és a gazdaságban egyaránt.

Hogyan viselkedjünk az asztalnál

Az asztalnál kulturáltan is kell viselkedni. Ez vonatkozik mind a családi ünnepekre, mind a vacsorákra egy étteremben, kávézóban vagy egy partiban.

Jó modor az asztalnál:

• Soha, soha ne rágjon ételt nyitott szájjal. Szörnyen néz ki. Ezenkívül ne beszéljen és nevessen az ételmaradékkal a szájában. Ez nem csak csúnya – meg is fulladhat tőle.
• Mielőtt a saját tányérjára tesz egy köretet, salátát vagy előételt egy közös ételből, először meg kell kínálnia a mellette ülőket. Utoljára rakják magukra az ételt.
• Semmi esetre se tegye le telefonját vagy okostelefonját az Ön közelében lévő asztalra. Ez negatív színben tünteti fel az embert: nem érdekli, hogy mi történik, folyamatosan elvonják a figyelmét a bejövő üzenetek, hívások.

Az asztalt megfelelően meg kell teríteni, és minden készüléket a helyére kell tenni.

Jó Házszabály

Sokan azt hiszik, hogy otthon lehet szabadon és szemtelenül viselkedni. De ez helytelen, mert a szülőknek és a gyerekeknek, a nagyszülőknek, a nővéreknek és a testvéreknek különös udvariasságot és jóindulatot kell tanúsítaniuk egymás iránt. Annak érdekében, hogy a családi kapcsolatok erősek és őszinték legyenek, örülnie kell szerettei sikereinek, hálát kell adnia, támogatnia kell minden erőfeszítést, gyakrabban kell beszélnie jó szavakés kompromisszumokat találni.

• A fényes és színes dolgok nagyon feltűnőek. NÁL NÉL üzleti stílus nem megfelelőek, csak kötetlen környezetben hordhatók.
• A ruházat soha ne legyen vulgáris, különösen a nők esetében. A mély nyakkivágással kombinált rövid miniszoknya a szégyen csúcsa. A jelzett elemek közül csak egy jelenhet meg a képen.
• Minden öltözéknek elegánsnak kell lennie. Ez azt jelenti, hogy minden anyagot, stílust és színt ízlés szerint kell kiválasztani.
• Úgy kell öltöznie, hogy hangsúlyozza alakja méltóságát és elrejtse a hibákat.

Nagyon sok finomság és árnyalat van. Lehetőség szerint konzultáljon tapasztalt stylisttal, szabóval, aki megmondja, hogy mely dolgok állnak jól, melyek nem, milyen ruha megfelelő az adott helyzetben.

Az igazán művelt ember mindenhol kifogástalanul viselkedik: a társadalomban és otthon is. Mivel társadalomban élünk, ezt mindenkinek meg kell tanulnia.