Üzleti stílusú szövegek írása helyes formátum nem mindenkinek adatik meg. A fő csapda, amelybe szerzők ezrei esnek nap mint nap, az üzleti szövegek teljesen helytelen értelmezése és munkájuk elveinek félreértése.
Ha hiszel hivatalos források, akkor:
A hivatalos üzleti stílus szövege a fő kommunikációs eszköz az üzleti, jogi és egyéb olyan környezetekben, amelyek személytelen hivatalos információk cseréjével járnak.
Elég egyszerű meghatározás, igaz?! Mégis, valami ismeretlen okból, jogászok, közgazdászok, menedzserek, sőt diplomaták ezrei próbálják naponta ugyanazt a hibás jelet illeszteni az ilyen szövegekre. Tudod mit?
A modern üzleti levelezés hibája az, hogy az emberek szándékosan bonyolítják. Valamiért általánosan elfogadott, hogy minél összetettebb az üzenet, minél ravaszabb a terminológia és minél hosszabb a mondat, annál lendületesebb lesz az anyag. Azt mondják, a kását nem lehet vajjal elrontani.
Ebben az anyagban megpróbálunk beszélni arról, hogy milyen legyen egy igazán jó üzleti stílusú szöveg, milyen legyen a felépítése, mire érdemes odafigyelni és milyen hibákat nem szabad elkövetni. Ígérjük, hogy e jegyzet után egy kicsit másképp tekintheti át az üzleti szövegek írásának szabályait.
Az üzleti szövegre és annak szerkezetére vonatkozó követelmények
Általánosságban elmondható, hogy sok dokumentumot hivatalos üzleti stílusban írnak, kezdve az alkotmánytól és az állami törvényektől a magyarázó és elbocsátó dokumentumokig. Minket elsősorban az üzleti célú szövegek érdekelnek, ezért a fő hangsúlyt erre helyezzük.
Az üzleti szöveges szövegeknek megvannak a saját jellegzetességei, amelyekkel más stílusok nem rendelkeznek. Íme a fő jelek:
Tömörség. Az üzleti szöveg elkészítése sajnálatot igényel az olvasó iránt. Ha a bürokraták megengedhetik maguknak, hogy sok lapon "remekműveket" készítsenek, akkor ez nem örvendetes az üzleti környezetben. Mivel az üzletemberek elfoglalt emberek, ezért a szövegeket úgy kell elkészíteni, hogy az ember Corvalol nélkül is megismerkedhessen velük. Csak tények, csak számok, csak fontos részletek.
Értsd jól: a rövidség nem jelenti néhány fontos részlet kihagyását. Minden magyarázatot meg kell adni, és fontos pontokat- említette. A tömörség ebben az esetben az igeragozás elutasítása a szóhasználat kedvéért.
Tiszta szerkezet. Az üzleti levél szerkezetét előre át kell gondolni. Nincs rosszabb egy olyan szövegnél, amelyben a jelentés állandóan egyik helyről a másikra ugrik. Javasoljuk, hogy válasszon egy kiindulási pontot, ahonnan elkezdheti a narratíva kibontását.
Ha megemlít egy tényt, próbáljon meg azonnal beírni mindent, amit erről a tényről be szeretne számolni. : nincs rosszabb, mint egy strukturálatlan szöveg "lapot" elolvasni. Ideális esetben, ha minden bekezdésnek egy teljes gondolata van. Így sokkal könnyebb lesz az olvasás.
Az érzelmek hiánya.Üzleti stílusú szöveg írásakor javasoljuk, hogy emlékezzünk az angol lordokra, akiket még egy bombarobbanás sem hoz zavarba. Nincsenek érzelmek, csak tények egyenes arccal. Azonban itt is vannak kivételek: ha olyan személlyel folytatsz levelezést, amelyik tetszik, de a formátum üzleti kommunikáció nem enged különleges szabadságjogokat, csak sejteni lehet a nyilvánvaló szimpátiát.
Például tegyen felkiáltójelet két mondatba egymás után, vagy írjon be egy szót az irodalmi stílusból. Apróságnak tűnik, de az üzleti levelezésben jártas ember mindent tökéletesen megért.
Könnyű bemutatás. Ha tiszteli azt a személyt, aki elolvassa a szövegét, legyen egyszerű az anyag. Nem leegyszerűsítve, hanem egyszerűen. Annak ellenére, hogy az üzleti stílusú szövegek írásának szabályai lehetővé teszik a klerikalizmus és a speciális kifejezések használatát, nem szabad bonyolult szerkezetekkel súlyosbítani az anyagot. Jaj, de sokszor olyan zavarosak és hosszúak a mondatok, hogy a végén már elfelejti az elejét.
Látod, hogy a mondat túl bonyolult? Bontsd két-három kisebb mondatra. Nem fog fájni, de kényelmes az ember számára.
Az elöljárószók és az összetett kötőszók használata. Talán az üzleti szövegek az egyetlen formátum, ahol megengedett az elöljárószavak (az alapján, összhangban és így tovább) és a kötőszavak tömeges használata (ami miatt, és így tovább). Természetesen nem kell ezeket a szavakon keresztül megfogalmazni, de ahhoz, hogy a szöveg egy üzleti üzenet látszatát keltse, ez egy nagyon-nagyon jó technika.
Tehát ismételjük meg az üzleti szöveg létrehozásának alapvető szabályait:
Kis méretű világos szerkezetű anyagnak kell lennie.
Egy ilyen szövegben nincs helye az érzelmeknek és a logikai szálak elvesztésének.
Törekedni kell a prezentáció egyszerűségére, az összetett mondatok elutasítására.
A cél az, hogy közvetítsd az emberhez üzleti információ, de ezt nagyon könnyű megtenni.
Üzleti szöveges jelekHárom példa mini szövegekre üzleti stílusban
Egy példa. Üzleti levél ügyfélnek:
Kedves Szergej Szergejevics! Új ajtó beépítési kérelmére tájékoztatjuk, hogy december 25-én cégünk képviselője felkeresi Önt. Az ajtó beépítési ideje általában nem haladja meg az egy órát. Reméljük, hogy elégedett lesz munkánk minőségével.
Második példa. Kisvállalkozási szöveg a cég alkalmazottainak:
2015. december 5-én az N cég részt vesz a Feed the Cat éves társadalmi maratonon. Ezzel kapcsolatban a cég vezetése azt javasolja, hogy minden alkalmazott hozzon magával naponta munkahely 2 liter legalább 2,5% zsírtartalmú tej.
Ha bármilyen korú macskát vagy macskát találnak, az állatnak azonnal tejet kell adni. A maximális számú állatot elfogyasztó alkalmazottakat a folyó negyedév végén jutalmazzák.
Harmadik példa. Vezető levele:
Én, Ivanov Ivan Ivanovics, ez év december 5-től február 12-ig a „Etesd meg a macskát” szociális maraton keretében 12 macskának és 10 macskának adtam tejet. A céges verseny megnyeréséért kapott bónuszokat személyes célokra költöttem.
Mivel az állatok hozzászoktak, hogy tőlem tejet kapjanak, és nincs pénzem a későbbi etetésükre, kérem Önt, hogy szánjon 100 000 rubelt tejvásárlásra a cég költségére.
Írásszabályok üzleti levelek
Ha még nem tudtad üzleti stílus két különböző típusra osztva:
Mindennapi üzleti stílus.
Az első a nulla érzelem, egy kabát minden gombbal és a szerző arctalansága. A második demokratikusabb és érzelmesebb (ha lehet ilyet üzleti szövegekről egyáltalán mondani). Egyébként a legtöbb üzleti levelet a mindennapi stílusban írják. Ezenkívül érdekes módon az üzleti levelezés fejlődése gyakran a következőképpen történik:
Első szakasz. Hivatalos üzleti stílus;
Második szakasz. Mindennapi üzleti stílus;
Harmadik szakasz. Az informális kommunikáció elemeinek bevonása;
Negyedik szakasz. Informális kommunikáció "kapcsolatok nélkül".
Világos, hogy ha olyasmit ír, mint „Helló, Kolja! Mi van ott a kombájnok áraiért?”, akkor ezt nem fogják megfelelően felmérni. Ha a „szabályoknak megfelelően” végigmegy az üzleti levelezés minden szakaszán, akkor idővel a kommunikáció formátuma jelentősen megváltozhat. Ez egy általános tendencia.
Már elemeztük az üzleti szövegek írásának szabályait, ezért nem ismételjük magunkat: a leveleket ugyanúgy írják, mint a szövegeket. A levelezésnek azonban vannak kimondatlan szabályai is, amelyekről még nem beszéltünk. Mivel nem mindenki ismeri őket, érdemes külön is beszélni róluk:
Az üzleti levélnek tartalmaznia kell egy tárgyat. Rossz forma üresen hagyni a "Tárgy" mezőt.
Indoklás nélkül ne módosítsa az üzleti e-mailek tárgyát, és ne törölje e-mail-előzményeit. Igen, lehet, hogy a kommunikáció minden részletére emlékszik, de a postafiók másik oldalán lévő személy nem emlékszik rájuk.
Semleges érzelem. Még ha készen áll is arra, hogy kalapácsot dobjon a címzett felé, ezt semmilyen módon nem szabad nyomon követni egy üzleti levélben. A vállalati kultúra ravaszabb trükkökkel tanítja „helyre tenni” a beszélgetőpartnert: a név említésének „elfelejtésével”, a felkiáltójelek elutasításával a levél elején, néhány kérdés figyelmen kívül hagyásával stb.
Nincsenek hangulatjelek. Nincsenek hangulatjelek, amíg a kommunikációs formátum el nem éri legalább a harmadik szakaszt (az informális kommunikáció elemei).
Hibás levelet küldeni a tudatlanság csúcsa.
Hiba magyarázata. Elég, ha a bankok nem magyarázzák meg a hitelkibocsátás elutasításának okát. Legyen barátságosabb: még ha kénytelen is megtagadni, mindenképpen lágyítsa a levél hangját, és magyarázza el az okot.
Nézd meg magad:
Első példa egy üzleti levélre
Szia! Idén nem tervezünk zúzottkövet vásárolni. Minden jót.
Második példa egy üzleti levélre
Szia Iván! Cégünk ebben az évben sajnos nem tervez további tételes zúzottkő beszerzését. Ez annak köszönhető, hogy a jövőbeni kiadások teljes listájáról már teljesen megegyeztünk, és a cégnek nem maradt pénze zúzottkő vásárlására. Őszintén reméljük, hogy jövőre előre egyeztetünk Önnel a zúzottkő vásárlásáról, hogy a szükséges forrásokat előre tervezzük.
Azt hiszem, maga is láthatja, hogy az első verziót egy lélektelen robot írta, a másodikat pedig egy őszintén megbánó. Két üzleti stílusú levél ugyanarról a témáról, de annyira különbözőek!
Nem kell messziről kezdeni. Ha van valami mondanivalója, azonnal szóljon. Ha az ember messziről kezd bemenni, az jobban idegesít.
Ez a legtöbb fontos szabályokatüzleti stílusban írjon leveleket, amire feltétlenül szüksége lesz. A legfontosabb dolog az, hogy ne feledje, hogy nem mindig várható el Öntől valamiféle nyilvánvaló hivatalosság. Ha azt látja, hogy egy személy nem idegenkedik attól, hogy a kommunikáció informálisabb szintjére lépjen, nyugodtan lépjen tovább. Nincs ezzel semmi baj.
Ez mind barát. Mindent elmondtunk, amit az üzleti stílusú szövegalkotásról szerettünk volna elmondani. Ha kérdése, megjegyzése vagy kiegészítése van, nyugodtan írjon megjegyzést. Biztosak vagyunk benne, hogy ez csak az anyag javára válik.
A formális üzleti stílus szolgál jogviszonyok az állampolgárok és az állam között, és különféle dokumentumokban használják - az állami aktusoktól és a nemzetközi szerződésektől az üzleti levelezésig. Ennek a stílusnak a legfontosabb funkciói - a kommunikáció és a hatás - olyan hivatalos dokumentumokban valósulnak meg, mint a törvények, rendeletek, rendeletek, megrendelések, szerződések, megállapodások, üzleti levelezés, kimutatások, nyugták stb.
Ezt a stílust adminisztratívnak is nevezik, mivel a hivatali szférát szolgálja, üzleti kapcsolatok, jogterület és közrend. Másik neve - üzleti beszéd - arra utal, hogy ez a stílus a legősibb könyvstílus, eredete benn van üzleti beszéd a kijevi állam korszaka, amelyben jogi dokumentumokat(szerződések, "Orosz Igazság", különféle levelek) már a X. században keletkeztek.
A hivatalos üzleti stílus kiemelkedik a többi könyvstílus közül, stabilitás, viszonylag egyértelmű stilisztikai elszigeteltség, extrém szabványosítás és egységesítés, maximális konkrétság és abszolút pontosság jellemzi.
A nagy változatosság ellenére üzleti dokumentumokat, nyelvezetükre szigorúan a hivatalos üzleti prezentáció követelményei vonatkoznak: a jogi normák megfogalmazásának pontossága és értésük abszolút megfelelőségének szükségessége, a dokumentum kötelező elemeinek összetétele, jogi érvényességének biztosítása, a szabványosított az előadás jellege, az anyag bizonyos logikai sorrendbe rendezésének stabil formái stb.
Az üzleti írás minden formája esetén kötelező az irodalmi normák szigorú betartása minden nyelvi szinten - a következők használata:
1) a köznyelvi, köznyelvi jellegű lexikális és frazeológiai eszközök, nyelvjárási, szakmai zsargon szavak;
2) a ragozás és a szóalkotás nem irodalmi változatai;
3) köznyelvi szintaktikai konstrukciók.
A hivatalos üzleti stílus nem fogad el kifejező elemeket: értékelő szókincs, magas vagy redukált szavak (viccelődés, ironikus), figuratív kifejezések. A dokumentum nyelvezetével szemben támasztott legfontosabb követelmény a tények bemutatásának objektivitása, "szenvedélytelensége".
A hivatalos üzleti stílus főként írásban működik, de szóbeli formája sem kizárt - államférfiak és közéleti személyiségek felszólalása ünnepélyes üléseken, üléseken, fogadásokon. Az üzleti beszéd szóbeli formáját a teljes kiejtési stílus, az intonáció különleges kifejezőképessége és a logikai hangsúlyok jellemzik. A beszélő megengedheti a beszéd érzelmi feldobását, akár más stílusú nyelvi eszközökkel is tarkítva, anélkül azonban, hogy megsértené az irodalmi normát. Rossz ékezet, nem irodalmi kiejtés nem megengedett.
A hivatalos beszéd szókincsére jellemző a tematikusan meghatározott speciális szavak és kifejezések (jogi, diplomáciai, katonai, számviteli, sport stb.) elterjedt használata.
A rövidség iránti vágy a rövidítésekre, az összetett rövidítésekre való fellebbezéshez vezet kormányzati szervek, intézmények, szervezetek, társaságok, pártok stb. (Biztonsági Biztonsági Tanács, Légierő, Vészhelyzetek Minisztériuma, Légierő, Tudományos Kutatóintézet, DEZ, LDPR, NZ, PE, FÁK, GVMU MO RF, Pénzügyminisztérium, Egészségügyi Minisztérium), valamint csökkentések (illikvid eszközök , készpénz (fekete), szövetségi stb.).
Az üzleti szövegeket a más stílusban nem elfogadott szavak és kifejezések használata különbözteti meg (fenti, következő, fenti, megfelelő, tiltott, megelőző intézkedés, tett, büntethetőség stb.). Ide tartoznak a stabil kifejezések: kassációs panasz, polgári (állami) cselekmény, engedetlenségi cselekmény, írásbeli kötelezettségvállalás, hogy nem hagyják el, stb. Az olyan szavak és kifejezések rendszeres használata, amelyeknek nincs szinonimája, hozzájárul a beszéd pontosságához , kizárja az egyéb értelmezéseket.
A hivatalos beszéd kifejező színezésének nem megfelelősége lehetetlenné teszi a közbeszólások, modális szavak, számos partikula, szubjektív értékelő utótagú szavak, melléknevek összehasonlító és felsőbbrendű fokú használatát. A pozíciókat jelölő főnevek általában hímnemű alakban használatosak (könyvelő, igazgató, laboráns, postás, ellenőr stb.).
A hivatalos beszédben gyakoribbak az igék nem véges formái - részecskék, gerundok, főnévi igenévek, amelyek különösen gyakran a felszólító mód értelmében hatnak (figyelembe vétel, javaslatot tesz, ajánl, kivonja a használatból stb.).
A hivatalos üzleti stílus szintaxisa a beszéd személytelenségét tükrözi (A panaszokat az ügyészhez kell benyújtani; az árufuvarozást végzik). Ebben a tekintetben széles körben alkalmazzák a passzív konstrukciókat, amelyek lehetővé teszik, hogy elvonatkoztasson a konkrét előadóktól, és magára a cselekvésre összpontosítson (A verseny szerint a beiratkozott ... 10 beteget vettek fel; 120 kérelmet regisztráltak; A megrendelés határideje: kiterjesztett feltéve ...).
A hivatalos beszéd szintaktikai konstrukciói tele vannak kliszett frázisokkal, megnevezési elöljárószókkal: sorrendben, kapcsolatban, vonal mentén, alapján stb. (a szerkezet javítása érdekében; a jelzett bonyodalmakkal kapcsolatban; a vonal mentén az együttműködés és a kölcsönös segítségnyújtás; döntés). Ezek a szintaktikai klisék a formális üzleti stílus sajátos jellemzői. Az ilyen szintaktikai konstrukciók használata szükséges a tipikus helyzetek kifejezéséhez. Megkönnyítik és leegyszerűsítik a szabványos szövegek összeállítását.
Az üzleti beszéd jellegzetes vonása ugyanakkor az összetett mondatok túlsúlya: egy egyszerű mondat nem tükrözheti a hivatalos üzleti tervben figyelembe veendő tények sorrendjét.
Az üzleti stílusban a tömörség és pontosság elérése érdekében gyakran alkalmaznak párhuzamos szintaktikai konstrukciókat (rész- és melléknévi konstrukciók, verbális főnevekkel rendelkező szerkezetek).
Az üzleti stílus szintaxisát szigorú és határozott szórend jellemzi a mondatban. Ennek oka a következetesség, a következetesség, a gondolatok bemutatásának pontossága az üzleti szövegekben.
Az üzleti beszéd stilisztikai sajátossága az indirekt beszéd domináns használata is. A hivatalos üzleti stílusban folytatott közvetlen beszédet csak azokban az esetekben alkalmazzák, amikor a jogalkotási aktusok és egyéb dokumentumok szó szerinti idézésére van szükség.
A szövegek tervezésében, hivatalos üzleti stílusban nagy szerepet bekezdések felosztása és címsora, a részletek a dokumentum tartalmának állandó elemei: nevek, dátumok, aláírások, valamint ez a dokumentum grafikai tervezés. Mindez az irodai munkában kiemelkedő jelentőségű, a dokumentum-összeállító műveltségéről, szakmai felkészültségéről, beszédkultúrájáról tanúskodik.
Felhasználási területtől függően A hivatalos üzleti stílus alstílusokra oszlik:
1) diplomáciai, közleményben, feljegyzésben, egyezményben, memorandumban, nemzetközi egyezményben megvalósított;
2) törvényhozó (jogi), a törvény, az alkotmány, a rendelet, a charta, a polgári és büntetőjogi aktusokban képviselve;
3) adminisztratív és hivatali, az irodai levelezésben, a közigazgatási aktusokban, végzésekben, szerződésekben, különféle dokumentumokban (kérelmek, meghatalmazások, önéletrajzok, nyugták, jellemzők, jegyzőkönyvek stb.) használják.
A hivatalos üzleti dokumentumok a beszéd szabványosításának mértékében különböznek.
Három típusa van:
1) olyan dokumentumok, amelyek szabványos formanyomtatvány nélkül elvesznek jogi hatályát(útlevél, házassági anyakönyvi kivonat, születési anyakönyvi kivonat, érettségi bizonyítvány, oklevél);
2) olyan dokumentumok, amelyek nem rendelkeznek szabványos nyomtatvánnyal, de használatuk megkönnyítése érdekében, meghatározott minta szerint készültek (feljegyzések, szerződések stb.);
3) olyan iratok, amelyek elkészítésekor nem kell kötelezően meghatározott formanyomtatványt kitölteni (jegyzőkönyvek, határozatok, jelentések, üzleti levelek). Az ilyen típusú üzleti papírokhoz azonban kidolgoztak bizonyos szabványokat, amelyek megkönnyítik az irodai munkát.
A műfajok sokfélesége a hivatalos üzleti stílusban okot ad a hivatalos dokumentumfilm és a mindennapi üzleti műfajok kiemelésére összetételében; az első bemutatja a diplomácia nyelvének jellemzőit, a törvényeket, másodszor - a hivatalos levelezést, az üzleti papírokat.
Vegye figyelembe a különböző műfajokhoz tartozó hivatalos dokumentumok nyelvi sajátosságait.
A diplomáciai iratok nyelve igen sajátos: megvan a maga terminológiája (attache, kommüniké, demarche, csúcstalálkozó, paktum, egyezmény), egyes kifejezések anyanyelve orosz (nagykövet, küldött, ügyvivő). Néha a diplomáciában a szavak különleges, különleges jelentést kapnak. Például az általunk józan értelemben ismert protokoll szó (értekezlet jegyzőkönyve - dokumentum, amely rögzíti mindazt, ami egy értekezleten történt, vö.: kihallgatási jegyzőkönyv - a kérdések és válaszok pontos tükrözése), a beszédben. A diplomaták más jelentést kapnak: „általánosan elfogadott kötelező szabályok összessége, amelyeket a nemzetközi kommunikációban hagyományosan betartanak.
A diplomáciai udvariasság szabályai megkövetelik a magas beosztású személyek megszólítását címeikkel és címformáikkal (herceg, királyné, őfelsége, őexcellenciája stb.).
A különféle dokumentumok kezdetének és végének szigorú formáit dolgozták ki. Például egy személyes megjegyzést első személyben kell írni (az aláíró nevében). A fellebbezéshez a tiszteletben szó kiegészítése szükséges, a végén, az aláírás előtt pedig egy udvariassági formula („bók”) kötelező: Kérem nagykövet urat, fogadja nagyrabecsülésem biztosítékait.
A diplomáciai iratok szintaxisa összetett, dominálnak benne a hosszú mondatok, bonyolítják a tagmondatokat, a mellékmondatokat (főleg végleges és magyarázó), a homogén tagok hosszadalmas listája, gyakran grafikusan aláhúzva a szerkezet paragrafusos felosztásával.
Például az Egyesült Nemzetek Alapokmányának bevezető része (preambuluma) így néz ki:
MI, AZ EGYESÜLT NÉPEK MEGOLDÓDTUNKmegszabadítani a jövő nemzedékeit a háború csapásától, amely életünkben kétszer is kimondhatatlan gyászt okozott az emberiségnek, ésmegerősíteni az alapvető emberi jogokba, az emberi személy méltóságába és értékébe, a férfiak és nők egyenlő jogaiba, valamint a nagy és kicsi nemzetek egyenlő jogaiba vetett hitet, ésolyan feltételeket kell teremteni, amelyek mellett betartható a méltányosság és a szerződésekből és egyéb forrásokból származó kötelezettségek tiszteletben tartása nemzetközi törvény, ésa társadalmi haladás és a jobb életkörülmények előmozdítása nagyobb szabadság mellett,ÉS E CÉLRAlegyünk toleránsak és éljünk együtt, békében egymással, jó szomszédként, illegyesítjük erőinket a nemzetközi béke és biztonság fenntartása érdekében, éselvek elfogadásával és módszerek kialakításával biztosítani, hogy a fegyveres erőket csak közérdekből alkalmazzák, éshasználja a nemzetközi apparátust minden nép gazdasági és társadalmi fejlődésének előmozdításáraÚGY DÖNTÖTTÜNK, HOGY EGYESÍTSÜK ERŐKÉPZÉSINKET CÉLJAINK ELÉRÉSÉHEZ.
Ez az egész hosszú szöveg egy mondat, amelyben az infinitiv kifejezéseket bekezdések húzzák alá, a bekezdések behúzásai és a jelentős részek (a szerződés tárgya, célok stb.) betűtípussal vannak megadva.
A törvények nyelvezetét egy eltérő stilisztikai kialakítás különbözteti meg: mindig egyszerűnek és tömörnek kell lennie, a legfontosabb dolog a gondolat kifejezésének pontossága. A megfogalmazás egyértelműsége és pontossága itt feltétlenül szükséges, hiszen a törvények az egyértelmű felfogást szolgálják, nem szabad különbözőképpen értelmezni.
Példaként említsük az ENSZ Közgyűlése által fél évszázaddal ezelőtt elfogadott Egyetemes Nyilatkozatból az emberi jogok klasszikus megfogalmazásait.
1. cikk Minden emberi lény szabadnak és egyenlőnek születik méltóságában és jogaiban. Ésszel és lelkiismerettel rendelkeznek, és a testvériség szellemében kell viselkedniük egymással.
3. cikk Mindenkinek joga van az élethez, a szabadsághoz és a személyi biztonsághoz.
4. cikk Senkit sem lehet rabszolgaságban vagy szolgaságban tartani; a rabszolgaság és a rabszolga-kereskedelem minden formája tilos.
5. cikk Senkit sem szabad kínzásnak vagy kegyetlen, embertelen vagy megalázó bánásmódnak vagy büntetésnek alávetni.
Az ilyenek szókincse fontos dokumentumokat nem mentes némi nagyképűségtől, amit a szöveg tartalma határoz meg. A beszéd emelkedett hangzása ilyenkor teljesen természetes. Így írják a kormány feljegyzéseit, nemzetközi szerződések stb. A jogalkotási dokumentumok között azonban jó néhány olyan is van, amelyet száraz, sőt unalmas nyelvezet jellemez. Ilyen hírnevet különleges szavak és kifejezések, az ún. klerikalizmusok (lakótér, lakni, besorozás, szabadság (szabadság) biztosítása, jóváhagyás, hallgatás, megfelelő, a mandátum lejárta utáni használata teremti meg számára. kellő időben, hatályba lép stb.). Ez a stílus bővelkedik szabványos megfogalmazásban, sok ismétlésben, ami funkcionálisan is kondicionált.
Íme egy példa az "Orosz Föderáció nyugdíjtörvényének" kivonatára:
II. öregségi nyugdíj
10. cikk. A nyugdíjhoz való jogot meghatározó általános okok.
Az általános nyugdíj megállapítása:
- férfiaknak - 60 éves kor betöltésekor és általános szolgálati idő legalább 25 éves;
- nők - az 55. életév betöltésekor és legalább 20 éves szakmai gyakorlattal.
A jogalkotási dokumentumokban figyelembe vett helyzetek ismétlődése a kifejezésmódok egységesítéséhez vezet, ez nyomot hagy ennek az alstílusnak a morfológiájában. Jellemzője a gyakori megnevezési elöljárószók használata (célra, rovására, üzletben, területen), amelyek általában „húzzák” az igei főneveket (teljesítés, elszámolás, helyreállítás, alapítás, fellebbezés, vizsgálat stb.).
A verbális főnevek mellett gyakoriak itt a személyes főnevek is, vagyis az emberek nevét cselekvésükkel jelölő főnevek, társadalmi szerepek, egyéb jelzések: örökbefogadó szülő, tanú, fogvatartott, nyaraló, ügyfél, kérelmező, vásárló, látogató, néző, utas stb. Mindezek és a hasonló szavak a hivatalos üzleti beszéden kívül is negatív értékelést kapnak, mint tipikus klerikalizmusok, de itt használatuk indokolt, stílusformáló funkciót töltenek be.
A törvények nyelvezetét a személytelen megjelenítési forma jellemzi, hiszen a törvényhozás az akaratot tükrözi Egyedi, és az állam (Nyugdíj kijelölése; A nyomozás végén vádirat készül). Ez magyarázza a passzív hangigék bőségét (vö.: A házat a "Theme" részvénytársaság építi; A stadiont a bentlakásos iskola szponzorai építették és szerelték fel). A többi igealak közül itt különösen gyakoriak az infinitivusok: az előírást, parancsot kifejező felszólító szerkezetekhez szükségesek (a munkabér időben történő kifizetésének biztosítása érdekében; visszaállítani; jelenteni ... megtagadni).
A jogalkotási dokumentumok szintaxisát az összetett mondatok túlsúlya jellemzi; összetett alárendelt tagmondatokban gyakoriak a feltételes tagmondatok. Itt sok a feltételesen infinitív konstrukció, amit a célfeladat - a jogi norma feltételességének rögzítése, valamint az, hogy a törvényeknek nincs visszaható hatálya - határoz meg.
A jogalkotási nyelvben kialakult egy olyan mondattípus, amely a törvények szövegének sajátos összetételéhez kapcsolódik. Ilyen esetekben fontos szerep a szöveg kompozíciós szerkezetét tükröző rubrikációs játékokat. A legegyszerűbb címsor egy bekezdés, amely az egyik gondolatról (témáról) a másikra való átmenet jelzőjeként szolgál. A bekezdés mindig egy belsőleg zárt szemantikai egység.
A jogalkotási részstílus jellegzetes vonása a speciális koordináló kötőszók használata: valamint, valamint, valamint, mint ... és. Itt a közvetett beszéd domináns használata figyelhető meg (közvetlen beszéd csak akkor lehetséges, ha a jogalkotási aktusokat szó szerint idézik, valamint az ügyvédek, ügyészek és más bírósági tagok szóbeli bírói beszédében).
A jogalkotási alstílusban a bemutatás módja direktíva.
Külön figyelmet érdemel az adminisztratív és irodai részstílus nyelvezete, melynek ismerete minden állampolgár számára fontos, hiszen az olyan üzleti papírok, mint a kérelem, nyugta, magyarázó jegyzetés még sokan mások, állandóan elkísérnek minket a munkába és még a nyaralásra is. A szükséges „papír” megírásának képessége az írásbeliség, az emberi beszédkultúra szerves része.
Az adminisztratív és irodai alstílus célja azonban szélesebb, mint a mindennapi üzleti dokumentáció elkészítése. A hivatali alstílus működési köre az adminisztratív-osztályi kapcsolatok, amelyek különféle, hivatalos levelezést és papírmunkát végző hivatalokhoz kapcsolódnak.
Az adminisztratív és irodai alstílusnak két funkciója van:
Tájékoztató tartalom (napirend, közlemény)
Szervezeti és szabályozási (utasítás, rend, üzleti levelezés).
Az adminisztratív és hivatali alstílus számos műfajt tartalmaz. Ide tartoznak az úgynevezett alárendelt (azaz törvények alapján és értelmében kiállított) végrehajtó és igazgatási szervek által kiadott iratok (közigazgatási aktusok, körlevelek, végzések, utasítások), valamint szerződéses okiratok, valamint különféle hivatali dokumentációk. : pályázat, leírás, önéletrajz , meghatalmazás, nyugta stb.
Az adminisztratív és irodai dokumentumok a nyelvi eszközök használatának bizonyos jellemzőivel emelkednek ki más üzleti szövegek hátteréből.
Jelen dokumentáció szókincse különféle terminológiákat tartalmaz (szakmai, számviteli, kereskedelmi, sport stb.), amelyek használatát a helyzet határozza meg.
Különböző vállalkozások és intézmények nómenklatúra szerinti jelöléseit használják (Oroszország Központi Bankja, állam Adóhivatal, nyisd ki Részvénytársaság(OAO), Moszkvai Árutőzsde stb.); beosztások, tudományos címek, fokozatok megnevezései; az üzleti papírok lebonyolításával kapcsolatos speciális terminológia (bejövő, kimenő (dokumentum), dokumentumáramlás (bizonylatok mozgatása intézményben), index ( egyezmények a könyvelés (nyilvántartás) és a végrehajtás folyamatában lévő dokumentumokhoz hozzárendelve, bélyegző (a dokumentum különleges jellegét jelző jelölés - „titkos”, „sürgős”, „személyesen”), nyilvántartás (jegyzék, felsorolásban használt valami irodai munka) , részletek (hivatalos okirat kötelező elemei), okmányforma (a megállapított sorrendben elhelyezkedő iratrészletek halmaza) stb.
Számos, az üzleti levelezésben folyamatosan használt beszédfordulat stabil karaktert kapott.
Ezeknek a nyelveknek az arzenálja meglehetősen kiterjedt, például:
Ezúton válaszolok levelére...
A kölcsönös szállításokról szóló jegyzőkönyvvel összhangban arra kérem Önt...
További eredményes együttműködést kívánok...
Várjuk mielőbbi válaszát...
A levél írójának címzése leegyszerűsíti a feladatot: kész megfogalmazást választ, beilleszti a megfelelő szövegrészbe.
Az üzleti írások szabványosítása kész szövegek (szabványszövegek, stencillevelek) létrehozásához vezetett, amelyekbe csak konkrét információkat kell megadni. Az ilyen minták megjelenése az üzleti levelek esetében az azonos típusú problémahelyzetek megoldásának szükségességével jár a termelésben, a szállításban és a kereskedelemben.
Az ilyen leveleknek megvannak az előnyei, mivel sokkal kevesebb munkaidőt fordítanak az összeállításukra (stencil betűkkel - a hiányosságok kitöltésére) és a feldolgozásukra.
Egy tipikus szöveg nem csak elcsépelt kifejezésekre, hanem elcsépelt mondatokra is épül:
Kérésére elküldjük az Önt érdeklő információkat.
Ezúton megerősítjük részvételünket a kiállításon.
A kifejezés idegen az adminisztratív és hivatalnoki beszédtől, de speciális esetekben (intézményi üdülési megbízás, oklevél, naphőshöz intézett megszólítás) lehetőség van értékelő utótagok, jelzők összehasonlítási fokozatai, átvitt kifejezések használatára.
A hivatali dokumentumok szintaxisa összetett: összetett mondatokat használnak, homogén tagok hosszú listája, rész- és határozói kifejezések. A hivatali dokumentumokban az elbeszélés, a leírás és az érvelés nagyon gyakran kombinálódik egymással. A direktíva bemutatási stílus ezekben a dokumentumokban ritka (főleg utasításokban, utasításokban).
Az írószerben fontos szerepet játszik a grafika, az írás és a részletek elhelyezése.
Hivatalos üzleti stílus- ez egyfajta irodalmi nyelv, amely a hivatalos üzleti kapcsolatok szféráját szolgálja: az egymás közötti viszonyt államhatalomés a lakosság, országok között, vállalkozások, szervezetek, intézmények, az egyén és a társadalom között.
Az üzleti stílus funkciója az, hogy a prezentációnak egy dokumentum jellegét adja, és ezáltal az emberi kapcsolatok e dokumentumban tükröződő különböző aspektusait számos hivatalos üzleti szempontra fordítja.
A hivatalos üzleti stílus két típusra oszlik:
1. A hivatalos-okmányos alstílus magában foglalja a diplomácia nyelvét és a törvények nyelvét. Fő műfaja a fogadásokon elhangzott beszédek, jelentések, törvények, nemzetközi szerződések, hivatalos kommunikáció.
2. A mindennapi üzleti stílus magában foglalja a hivatalos levelezést és az üzleti papírokat (nyilatkozat, igazolás, megbízás, aktus stb.)
A hivatalos üzleti stílus leggyakoribb megkülönböztető jegye a szándékosan visszafogott, szigorú, személytelen-objektív tonalitás (hivatalos színezés), amely a dokumentumok megállapító és előíró jellegének kifejezésére szolgál. A hivatalos üzleti stílus magas szintű kommunikációs és egyben konkretizálódott, hiszen a szövegek konkrét helyzeteket tükröznek, konkrét személyekre, tárgyakra, dátumokra utalnak. A stílus jellegzetessége a standard nyelvi kifejezőeszközök széles körű használata is. Ezenkívül a hivatalos üzleti stílusban történő szabványosítás nemcsak a nyelvi eszközöket, űrlapelemeket érinti, hanem az egész dokumentumot vagy levelet egészében.
A kézbesítési dokumentumok nyelvének főbb jellemzői a következők:
1. Irodai bélyegek használata - reprodukálható lexikai és frazeológiai egységek, amelyek gyakran ismétlődő helyzetekkel, közös fogalmakkal korrelálnak (a jelentési időszakban figyelembe véve, bemutatásra, meghallgatásra és megvitatásra kiadott ...).
2. Személynevek szóhasználata cselekvés, státusz (közreműködő, bérlő) szerint; gyűjtőnevek (választások, gyerekek, szülők); a személyek neve foglalkozás és társadalmi helyzet szerint (állampolgárok, alkalmazottak).
3. Speciális terminológia bevezetése, amelynek nincs szinonimája a közös szókincsben (rend, protokoll, megegyezett, sorrend, párt, végrehajtás ...).
4. A szavak lexikális kompatibilitási lehetőségének korlátozása. Például egy üzleti levelet összeállítanak (nem írnak, nem küldenek, nem küldenek el).
5. A főnevek túlsúlya.
6. Szóbeli főnevek használata (utazás, előadás).
7. Az ige legtöbb alakja kötelesség (számolni, kötelezni) értelmében cselekszik.
8. Az 1. és 2. személyű személynévmások és az ige megfelelő személyalakjainak szinte teljes hiánya.
9. Az ige túlnyomóan jelen idejű formáinak használata előírás vagy kötelesség értelmében, valamint nyilatkozat jelentésű igealakok (a vizsgált bizottság).
10. Az összetett megnevezési elöljárószavak széles körben elterjedt használata (célra, a vonal mentén, részben).
11. A következő szintaktikai szerkezetek használata nagyrészt: egyszerű mondatok (általában narratív, személyes, elterjedt, teljes), homogén tagokkal, elszigetelt fordulatokkal, bevezető és beépülő szerkezetekkel, a szövetséges túlsúlya a nem egyesüléssel szemben mondatokban; személytelen ajánlatok.
12. Közvetlen szórend használata mondatokban.
Tekintsük részletesebben azokat a műfajokat, amelyekben a mindennapi üzleti stílus (hivatalos dokumentumok) megvalósul.
A dokumentum szó a latin documentum szóból származik, ami „bizonyítékot, bizonyítékot” jelent. A dokumentum szó a péteri korszakban került be az orosz nyelvbe: a jogi jelentőségű üzleti papírokat kezdték el iratnak nevezni, majd a dokumentum szóból két újdonság alakult ki. jelentései: 1) szűk háztartás : útlevél, bizonyítvány 2) képletes, kiterjedt: minden, ami valamiről tanúskodhat, valamit megerősíthet (műalkotás - egy korszak dokumentuma stb.).
A hivatalos dokumentum meghatározása a közgyakorlat két területét különbözteti meg: adminisztratív és vezetői, ahol hivatalos dokumentumokat használnak fel, valamint tudományos és műszaki, ahol műszaki vagy tudományos dokumentációt használnak.
A hivatalos dokumentumok a következő kötelező tulajdonságokkal rendelkeznek:
* megbízhatóság és objektivitás;
* pontosság, kizárva a félreérthető szövegértést;
* a megfogalmazás maximális rövidsége, tömörsége;
* jogi feddhetetlenség;
* standard nyelv az üzleti kommunikáció tipikus helyzeteinek bemutatásában;
* semleges előadásmód;
* a hivatalos etikett normáinak való megfelelés, amely a megszólítás és a műfajnak megfelelő szavak és kifejezések stabil formáinak megválasztásában, a kifejezés és a teljes szöveg felépítésében nyilvánul meg.
A dokumentumokat az Egységesítőben foglalt szabályok alapján kell elkészíteni és kivitelezni államrendszer irodai munka (EGSD).
A dokumentum típusának meg kell felelnie az adott helyzetnek és az intézmény kompetenciájának. A dokumentumok formája különböző típusok egységes. Sok dokumentum különálló elemekből - részletekből - áll, amelyek halmazát az irat típusa és célja határozza meg (például címzett, címzett, dátum, dokumentum neve, aláírás). A dokumentum szövegében általában két szemantikai részt különböztetnek meg: az egyik a dokumentum összeállításának okait, indokait és céljait, a másik a következtetést, javaslatokat, kéréseket, ajánlásokat, utasításokat tartalmazza. Egyes dokumentumok egy részből állhatnak: kérelem, megrendelés, levél.
A dokumentumok az egységesítés és a szabványosítás mértékét tekintve nem homogének. Az egyik csoportba azok az okmányok tartoznak, amelyekben nemcsak a forma egységes, hanem a jellemző tartalom is, például útlevél, oklevelek, könyvelési számlák stb. tartalmukban jelentősen.információ (önéletrajz, aktus, jelentés, nyilatkozat, végzés stb.).
Funkcionális értékük szerint a következő típusú dokumentumokat különböztetjük meg:
* Szervezeti és adminisztratív dokumentumok
* Információk és referencia dokumentumok
* Adminisztratív és szervezeti dokumentumok
* Személyes dokumentumok
* Üzleti levelek
Különböző. Minden élethelyzetben léteznek bizonyos kommunikációs normák. A hivatalos szférában is vannak sajátos normák, amelyek olykor szembemennek az általános nyelvvel. Ez a hivatalos üzleti stílus jellemzője. Száraz és makacs, minden fordulata egyértelmű és állandó.
Formális üzleti stílus: meghatározás
A hivatalos üzleti stílus az üzleti és jogalkotási aktusok stílusa, amely az évek során alakult ki. Jellemzője az azonos szavak és lexikai kifejezések használatának állandósága.
Amivel minden ember rendszeresen találkozik életében, érthetőnek és egyértelműnek kell lennie. Ráadásul minden műfaja azonos minták szerint íródott. Néha egy új dokumentum beszerzéséhez elég csak 2-3 szót átírni.
Stiláris jellemzők
Mint mindenkinek, neki is megvan a sajátja jellemzők. A hivatalos üzleti stílust az üzleti szövegekben az előadás pontossága és egyértelműsége, a kötelező-előíró jelleg, a teljes személytelenség, az érzelmi megnyilvánulások hiánya, a szabványosítás és a sztereotipizálás jellemzi.
Minden dokumentumot csak egyféleképpen kell értelmezni. Ezért minden benne szereplő adat egyértelmű, mert egyébként ez zavart és törvénytelenséget jelent minden üzletben.
Mivel ez egy üzleti stílus, az emberi élet és a társadalom hivatalos szférájának szabályozására szolgál. Mindent, ami benne van, megkérdőjelezhetetlenül végre kell hajtani.
A dokumentumokban nem szerepelhetnek személyes jellemzők, szubjektív értelmezések. Ezért az orosz irodalmi nyelv hivatalos üzleti stílusa lehetővé teszi a személyes adatok bemutatását csak kisebb jelentőségű dokumentumokban, például nyilatkozatban vagy magyarázó nyilatkozatban, amely egy adott cselekvés szükségességét indokolja.
Az előadás egyértelműsége értelmezi és magas fok sztereotípiák. A stílus minden szintjén jelen van: a lexémák halmazától a átfogó szerkezet a teljes dokumentumot.
Stílusszókincs
Mint minden más hivatalos üzleti stílus az üzleti szövegekben, ez is szabványos lexéma- és kifejezéskészletet használ. Először is ezek a szavak a hivatalos kommunikáció iparágából: előír, engedélyez, értesít, felperes, fejezet, törvényés a hasonlók. Más stílusokban sokkal ritkábban használják őket.
A második jellegzetes vonás az állandó kifejezések és beszédklisék használata. Ez bármilyen szöveget kiszámíthatóvá, de ugyanakkor teljesen egyértelművé tesz: alapján, figyelembe véve, szerint.
Figyelemre méltó, hogy a személytelenség magas szintje ellenére a hivatalos üzleti stílusban megengedett az első személyű névmások és igék használata. Ehhez képest tudományos stílusban ez teljesen elfogadhatatlan.
És az utolsó jellemző a száraz, kissé elavult hivatali szókincs jelenléte, amely más stílusokban helytelenül és kissé komikusan hangzik: zajlik, részeg állapotban van, konyakszerű folyadék.
Szintaktikai konstrukciók
A szintaktikai konstrukciók állandósága révén mindenki könnyen meghatározhatja a hivatalos üzleti stílust. Az iskolában mindenki jól ismeri a példákat. És bizony életemben nem egyszer kellett nyilatkozatot vagy jegyzőkönyvet írnom.
Szintaktikai szinten mindenekelőtt a kis konstrukciók, az egyszerű mondatok jelenléte, a bonyodalmak minimális száma, például a mondat homogén tagjai vagy a beépülő szerkezetek. Ezt az egyszerűség és egyértelműség igénye diktálja a dokumentumban található információk megértésében.
Szöveg szinten a szerkezete magas szintű szabványosítást mutat. Például minden alkalmazás egy fejléccel kezdődik a jobb felső sarokban, amely jelzi, hogy ki kit szólít meg. Ezután maga a pályázat szövege következik, amely a dátummal és a pályázó aláírásával végződik. A dokumentum bal felső sarka marad, hogy az alkalmazás felbontását fedje. Ugyanez a szabványosítás minden más műfajra jellemző.
Alkalmazási iparágak
Meglehetősen széles eloszlást talál mindenki mindig. Ezért ez a stílus ágazattól függően több alstílusra oszlik.
A formáláshoz jogalkotási dokumentumokat használnak szabályozási keret társadalom. Előírja azokat a szabályokat, amelyek szerint minden olyan személynek élnie kell, aki ennek a dokumentumnak a hatása alá esik. Ezenkívül a jogszabály szankciókat ír elő a követelmények be nem tartása esetén.
Az illetékes hatóság megállapítja a jogsértést és büntetést szab ki érte. Itt található az ügy áttekintése is bizonyos bizonyítékokkal vagy körülményekkel kapcsolatban.
Az adminisztratív formális üzleti stílus nagyon gyakori. Az ilyen dokumentumokra még példákat is tanulmányoznak iskolai tananyag. Ide tartoznak az egyes szervezetek tevékenységét és az egyes egyénekkel való interakcióját szabályozó dokumentumok.
Az utolsó ág pedig a diplomáciai. Az állapotok közötti kapcsolatok ezen a területen a dokumentáció helyességétől függenek. Egyetlen rossz vessző vagy szó globális konfliktust okozhat.
Műfajok
A gyakorlatban a hivatalos üzleti beszédstílus sokféle szöveget tartalmaz. Meglehetősen problémás lenne egy cikkben abszolút minden műfajt megnevezni. Ezért ezek közül a legnépszerűbbekre fogunk összpontosítani, és a felhasználási ágazattól függően csoportokba osztjuk őket.
A jogalkotási dokumentumok közé tartozik a törvény, a törvény, a határozat, a rendelet. -on vannak összeállítva magasabb szinteket speciálisan képzett emberek.
A jogtudomány területén az orosz hivatalos üzleti stílus műfajait ítéletek, bírósági határozatok, kassációs panaszok, házkutatási parancsok vagy elfogatóparancsok képviselik.
Az adminisztratív dokumentumok a leggyakoribbak közé tartoznak. Ez magában foglal egy kérvényt, egy önéletrajzot, egy rendelést, egy ajánlást, egy faxot, egy telefonüzenetet, egy nyugtát és sok mást.
A diplomáciában leggyakrabban szerződéseket, egyezményeket, megállapodásokat, egyezményeket alkalmaznak.
üzleti menedzsment
Sok szó esett már arról, hogy a hivatalos üzleti stílus milyen műfajokban gazdag. Használatukra mindig találunk példákat. Ez egy aktív stílus, amelyet a mindennapi életben mindenhol használnak. Leggyakrabban egy egyszerű ember találkozik vele az üzleti szektorban. Az állásra történő jelentkezéskor önéletrajzot, önéletrajzot és jelentkezést írunk, referenciákat adunk be korábbi munkahelyről.
Alapvetően ezeknek a dokumentumoknak megközelítőleg azonos a szerkezete. A szöveget összeállító szerző feltüntetésével kezdődnek, majd az anyag bemutatásával, amelyet aláírással és adott esetben pecséttel igazolnak.
Általánosítás
Az orosz filológiában aktívan használják a dokumentum, a nyelv, a beszéd hivatalos üzleti stílusát. Erősen szabványosított, és tartalmaz bizonyos szavakat és kifejezéseket, amelyeket a nyelv egyes törvényeivel ellentétben használnak.
Például a tautológiák nem stílushibák, hiszen hozzájárulnak az egyértelmű megértéshez, ami nem érhető el névmások használatával a szebb irodalmi hangzás érdekében.
Életében mindenkinek tudnia kell ezt a stílust használni, hiszen ez szabályozza az egyén interakcióját a szervezettel, az állammal és az egész jogvilággal.
Ma nehéz túlbecsülni e fogalom tanulmányozásának és alkalmazásának relevanciáját. Az üzleti etikett szerepe minden egyes szervezet életében fontos, és nemzetközi szinten is nagy jelentőséggel bír. Hozzáértő birtoklás üzleti stílus növeli egy személy státuszát és tekintélyét, új karrier- és személyes távlatokat nyit meg számára. Sikerképletként írható le, melynek eredményét az ember beszéde, viselkedése és öltözködése befolyásolja.
Az üzleti stílus meghatározása és eredete a beszédben
Üzleti stílus a beszédben a hivatalos kommunikáció területén alkalmazható nyelvi és egyéb eszközök összessége. Ilyen kapcsolatok jöhetnek létre emberek, szervezetek és államok között. Ez a kommunikációs forma az ókorban gyökerezik. A kijevi állam korában kezdtek megjelenni olyan dokumentumok, amelyek jogi erővel bírtak. Több könyvstílus mellett pl. az üzleti stílus eredete században keletkezett. Eddig jogalkotási dokumentumok, rendeletek, megállapodások elkészítésére, hivatalos levelezésre használták.
Hivatalos üzleti stílus- funkcionális nyelv, amelyet stabilitás és szabványosítás jellemez. Nem teszi lehetővé a kétértelmű és rosszul felépített mondatokat és kifejezéseket. A szavakat kizárólag közvetlen jelentésben használjuk. Példák erre a stílusra az ünnepélyes és hivatalos üléseken, értekezleteken szereplő személyek beszámolói. Munkakörülmények között is használják értekezleten, bemutatókon, értekezleten.
Az üzleti stílus megnyilvánulásának formái
A hivatalos formátum írásban, szóbeli kommunikációban, gardróbban találja alkalmazását. Sajátos az öltözködés módja névjegykártya személy, függetlenül attól, hogy elnöki tisztséget tölt be, vezeti a társaságot, vagy abban rendes feladatokat lát el. Az első benyomáson túl a ruhák pszichológiai hatással is lehetnek a beszélgetőpartnerekre. Üzleti stílusú ruházat nagyobb odafigyelést igényel.
A vállalati modor az emberi viselkedésben nyilvánul meg. Összetevők: a higgadtság és a méltóságteljes viselkedés képessége nem szabványos helyzetben, cselekvési akarat, felelősségvállalási hajlandóság, nem félni rugalmasnak lenni, tárgyilagosnak lenni. Üzleti magatartás bizonyos feltételekkel: józan ész, etika, célszerűség, konzervativizmus, hatékonyság és mások.
Üzleti beszédstílus
A cég öltözködési rendje és funkciói
Minden nagyobb cégnek megvan a maga öltözködési kódja. Segíti az egységesítést megjelenés alkalmazottai és fenntartsák a cég imázsát. pozitívan befolyásolja a vállalat hírnevét, és általános benyomást kelt róla az ügyfelek szemében. Minden alkalmazottnak legalább négy öltönynek kell lennie a ruhatárában, amelyeket rendszeresen cserélni kell. Két vagy több egymást követő napon át ugyanabban az öltönyben sétálni nem ajánlott.
Néhány nagy cégek konkrétan és egészen szigorú követelményeket. A munkavállalóval kötött szerződésben szereplő öltözködési kód több oldalt tartalmaz a ruházat részletes leírásával és az anyagokkal, amelyekből azt kell készíteni. A külföldi cégekkel összehasonlítva a FÁK-országokban lojálisabbak az alkalmazottak egyenruhájához. A kötelező követelményekre külön követelmények vonatkoznak üzleti stílus a tárgyalásokhoz, bemutatók vagy tereptalálkozók. A pénteki nap akkor minősül „nem döntetlen napnak”, ha arra a napra nincs beütemezve fontos találkozó.
A dress code bevezetése nem csak az általánost érinti vállalati kultúra. Az ízlésesen kiválasztott ruhatár fegyelmezettebbé teszi a dolgozót. Érzi az őt terhelő személyes felelősséget, amikor. Az ilyen emberek nagyobb valószínűséggel sikeresek a tárgyalásokon.
Az üzleti stílus jelentősége az üzleti életben
Az üzleti világban rendkívül fontos bizonyos szabályok és normák betartása, amelyek megszabják a beszédmódot és a viselkedést. különböző helyzetekben. Ezeket a követelményeket betartva hatékony találkozóra, tárgyalásra, szerződéskötésre számíthat. Még egy vacsorát vagy egy nyakkendő nélküli találkozót is megfelelő módon kell megtartani.
Az üzleti stílusnak való megfelelés nem valami elérhetetlen a kezdők számára. Mindenki elsajátíthatja azokat az alapelveket, amelyek szerint egy találkozónak, beszélgetésnek, előadásnak meg kell történnie. Elméletileg már régóta meghatározták a főbb viselkedési modelleket, leírták a fontos elveket és normákat. Például az első találkozáskor a randevúzási algoritmus a következő: üdvözlés, bemutatkozás és névjegykártyák cseréje.
A gyakorlatban nehézségek adódhatnak, hiszen mindenben tapasztalatra van szükség. Ne félj a saját hibáidtól. Jó formának tekinthető, ha közvetlenül tanácsot kérünk egy hozzáértőbb személytől. Ugyanakkor tartsa be az elfogadható távolságot, kerülje a megszokott viselkedést, és ne kérjen szívességet a beszélgetőpartnerrel.
Az üzleti stílus normái a kötelék nélküli találkozókon
Az ilyen találkozókon a fontos kérdéseket nem oldják meg, és nem írnak alá dokumentumokat. A kötetlen légkör alkalmas a közös kilátások és a jövőre vonatkozó tervek megbeszélésére, kötetlen beszélgetésekre a családról és a hobbiról. Lazíthat, és eltérhet a szigorú normák betartásától. kötetlen üzleti öltözék kényelmesebb ruhák viselését teszi lehetővé. Bármilyen szabad formátumban is zajlik a kommunikáció, a beszélgetőpartnereknek méltósággal és barátságosan kell viselkedniük, hogy jól érezzék magukat együtt.
