ინტერნეტ გაყიდვები ტურიზმის სფეროში. ტურიზმის სექტორში ინტერნეტის გამოყენების შესაძლებლობები

ტურისტული ინდუსტრია ერთ-ერთი ყველაზე დინამიური და სწრაფად განვითარებადი ინდუსტრიაა მსოფლიო ეკონომიკაში. ტურიზმი არის ერთ-ერთი პირველი საექსპორტო ინდუსტრიიდან, ნავთობის და საავტომობილო ინდუსტრიის უკან. ამჟამად ტურიზმი მსოფლიო ეკონომიკის ყველაზე მომგებიანი სფეროა. ტურისტული ინდუსტრიის განვითარების საფუძველს წარმოადგენს შემდეგი არსებითი პუნქტები:

• -- შემომავალი ტურიზმის წილის გაზრდა;
• -- რესურსის უზრუნველყოფასა და მისი გამოყენების ხარისხს შორის დისპროპორციის შემცირება;
• - ეროვნული ტურისტული პროდუქტის პოპულარიზაცია;
• -- მთავრობის მხარდაჭერაშიდა ტურიზმი.

ტურისტული ინდუსტრია ფუნქციონირებს როგორც სექტორთაშორისი კომპლექსი თითქმის ყველასთან დამყარებული კავშირების გამო სამთავრობო უწყებებიდა მომსახურება. კერძოდ, არსებობს კავშირები ისეთ სტრუქტურებთან, როგორიცაა იურიდიული (ფარავს საკანონმდებლო და მარეგულირებელი ჩარჩო, საბაჟო და საკონსულო მომსახურება), საფინანსო და ეკონომიკური (გადასახადები და სადაზღვევო სისტემები, ფინანსური ურთიერთობები), პერსონალი (ტურიზმის ტრენინგი, Სამეცნიერო გამოკვლევადა ა.შ.). სახელმწიფო მხარდაჭერა მიზნად ისახავს მოსახლეობის საჭიროებების სტიმულირებას ტურისტულ სერვისებში. სახელმწიფო ტურისტული პოლიტიკის ეფექტურობის გამოვლინებაა ტურისტული ინდუსტრიის მომგებიანობა და მისი წვლილი ეროვნულ ეკონომიკაში.

ბაზრის განვითარების პრობლემებისა და თავისებურებების კვლევა ტურისტული მომსახურებაგავლენის ქვეშ სხვადასხვა სახისფაქტორები ეძღვნება მრავალი ადგილობრივი და უცხოელი მეცნიერის სამეცნიერო ნაშრომს. მეცნიერები თავიანთ ნაშრომებში ყურადღებას აქცევენ სახელმწიფო და რეგიონული ტურისტული პოლიტიკის შემუშავებისა და განხორციელების მეთოდოლოგიას, რომელიც განსაზღვრავს ტურიზმის განვითარების მარეგულირებელი პოლიტიკის ეკონომიკურ და ორგანიზაციულ ბერკეტებს. რეკრეაციული და ტურისტული კომპლექსის საწარმოების წარმოქმნის წინაპირობები და ფუნქციონირების პრინციპები, მათი ფორმებისა და ტიპების კლასიფიკაცია, ტურიზმის სექტორში საწარმოების ფინანსური და ეკონომიკური საქმიანობის დაგეგმვა, ტურისტული სერვისების რეგიონული ბაზრის განვითარების პროგნოზირება, მექანიზმი. ეკონომიკური შეფასებადა ტერიტორიის ტურისტული მიმზიდველობის რეგულირება.

ტურისტული სერვისების ბაზრის განვითარების პრობლემაზე გამოქვეყნებული ნაშრომების შესწავლა საშუალებას გვაძლევს დავასკვნათ, რომ საკმარისად არ არის შესწავლილი ფაქტორების გავლენის საკითხი ტურიზმის ინდუსტრიაში, რაც უარყოფითად აისახება ზოგადად ტურიზმის განვითარებაზე და ხდის ამ პრობლემის მოგვარების საკითხი ძალიან აქტუალურია.

მთლიანობაში ტურიზმის განვითარება დამოკიდებულია საზოგადოებაში გაბატონებულ პირობებზე: ბუნებრივ-გეოგრაფიულ, ისტორიულ-პოლიტიკური, სოციალურ-ეკონომიკური, დემოგრაფიული და მათ განმსაზღვრელ ფაქტორებზე. ტურისტული სერვისების ბაზრის განვითარების ფაქტორები ჩვეულებრივ იყოფა გარე და შიდა.

ტურიზმის ფაქტორი არის მომენტი, ტურისტული პრაქტიკის არსებითი გარემოება.

გარე (ეგზოგენური) ფაქტორები გავლენას ახდენს ტურიზმზე დემოგრაფიული და სოციალური ცვლილებებით; ეკონომიკური და ფინანსური განვითარება; პოლიტიკური და სამართლებრივი რეგულირება; ტექნოლოგიური ცვლილებები; ვაჭრობის განვითარება; სატრანსპორტო ინფრასტრუქტურა და მოგზაურობის უსაფრთხოება. გარე ფაქტორები მოიცავს რეგიონის გეოგრაფიულ მდებარეობას, ქვეყნებს შორის პოლიტიკურ ურთიერთობებს, შრომის საერთაშორისო დანაწილებას, ფასების დონეს საერთაშორისო ბაზარზე და სხვადასხვა ქვეყანაში და ა.შ.

განმსაზღვრელი ფაქტორები შიდა ფაქტორებია ტურისტული სერვისების ბაზრის განვითარებაში. მათ შორისაა ქვეყნის ბუნებრივი და გეოგრაფიული თავისებურებები და კლიმატური პირობები, ბუნებრივი რესურსების ხელმისაწვდომობა და ხარისხი და მათი მოსახერხებელი გამოყენების შესაძლებლობა, ქვეყნის ეკონომიკური მდგომარეობა, ქვეყნის საშინაო პოლიტიკა, სოციალური სისტემის პოლიტიკური სტაბილურობა. საწარმოო ძალების განვითარების დონე, მოსახლეობის სტრუქტურა და კეთილდღეობის დონე, სახელმწიფოს ხარჯზე ტურისტული მომსახურებისთვის შეღავათებისა და ფასდაკლებების მიღების შესაძლებლობა და. საზოგადოებრივი ორგანიზაციები, საწარმოები და დაწესებულებები, ტურისტული ინფრასტრუქტურის განვითარების მდგომარეობა, სატრანსპორტო ქსელები, საზოგადოებაში ცხოვრების დონე, მოსახლეობის საგანმანათლებლო და კულტურული დონე.

ტურისტულ საქმიანობაზე გავლენის თვალსაზრისით, ყველა ფაქტორი იყოფა მიზიდულობის ფაქტორებად (მოგზაურობის წახალისება - ბუნებრივი, კულტურული და სოციალური პირობები ქვეყანაში, სადაც იქმნება ტურისტული ნაკადები) და ითხოვს დიფერენციალურ ფაქტორებს (ზემოქმედებს მოგზაურობის დანიშნულების არჩევაზე - ტურიზმი. რესურსები, ინფრასტრუქტურის განვითარება, ქვეყნის სოციალურ-ეკონომიკური განვითარების დონე).

ტურიზმის განვითარებაზე გავლენის მექანიზმის თვალსაზრისით, შესაძლებელია განისაზღვროს ობიექტური ფაქტორები, რომლებიც უკვე ჩამოყალიბდა საზოგადოების ისტორიულმა განვითარებამ და ისეთი, რომელიც მიზანმიმართულად არეგულირებს ტურისტულ საქმიანობას - პირველი ჯგუფის ფაქტორებს. მეორე მოიცავს სახელმწიფო პოლიტიკას ტურიზმში, ტურისტული კანონმდებლობის არსებობასა და შინაარსს, საზოგადოებაში ტურისტულ განათლებას და ა.შ.

ტურიზმის განვითარებაზე მოქმედი ფაქტორები მრავალფეროვანი და მრავალმხრივია. ხელსაყრელი ფაქტორების არსებობა განაპირობებს ცალკეული რეგიონებისა და ქვეყნების ლიდერობას მსოფლიო ტურიზმში და პირიქით, არასასურველი ფაქტორები ამცირებს ტურისტულ ნაკადს.

ტურიზმის განვითარებაზე მოქმედი ძირითადი ფაქტორები შეიძლება დაიყოს ორ ჯგუფად: სტატიკური და დინამიური.

სტატიკურს აქვს მნიშვნელობა, რომელიც დროთა განმავლობაში არ იცვლება (ბუნებრივი კლიმატური, გეოგრაფიული, კულტურული და ისტორიული ფაქტორები). დინამიური ფაქტორები მოიცავს:

• -- დემოგრაფიული (ზოგადი მოსახლეობის ზრდა, ურბანიზაცია, ე.ი. ურბანული მოსახლეობის წილის ზრდა სოფლად მცხოვრებთა რაოდენობის შემცირების გამო, მოსახლეობის ასაკობრივი სტრუქტურის ცვლილება (სიცოცხლის საშუალო ხანგრძლივობის ზრდა ბევრ ქვეყანაში იწვევს იმ ფაქტს, რომ უფრო და უფრო მეტი ადამიანი აქვს თავისუფალი დროდა ნიშნავს მათ საზღვარგარეთ გამგზავრების შესაძლებლობას);
• -- სოციალური (განვითარებული ქვეყნების მოსახლეობის კეთილდღეობის ზრდა აქტიურად მონაწილეობს ტურისტულ გაცვლაში, ფასიანი არდადეგების ხანგრძლივობის გაზრდა და ხანგრძლივობის შემცირება სამუშაო კვირამშრომელი ქალების რაოდენობის ზრდა და შემოსავლის ზრდა ოჯახზე (ოჯახზე), მარტოხელა ადამიანების პროპორციის ზრდა, მოგვიანებით ქორწინებისა და ოჯახის შექმნის ტენდენცია, უშვილო წყვილების რაოდენობის უკიდურესად სწრაფი ზრდა მოსახლეობაში, იმიგრაციის შემცირება. ადრინდელი პენსიაზე გასვლა, ტურისტული შესაძლებლობების ინფორმირებულობის გაზრდა.)
• -- ეკონომიკური (ისინი მოიცავს საქონლისა და მომსახურების მოხმარების სტრუქტურის შეცვლას მოსახლეობის სამომხმარებლო კალათაში სხვადასხვა სერვისების წილის გაზრდის მიმართულებით, მათ შორის ტურიზმის);
• -- კულტურული (ბევრი ქვეყნის მოსახლეობის კულტურული დონის ზრდა და, ამ მხრივ, ადამიანთა სურვილი უცხო კულტურული ფასეულობების გაცნობისა);
• -- სამეცნიერო და ტექნოლოგიური პროგრესი (იწვევს ტურისტული ინდუსტრიის მატერიალურ-ტექნიკური ბაზის სწრაფ განვითარებას, ქმნის საჭირო პირობებიმასობრივი ტურიზმისთვის);
• -- საერთაშორისო ფაქტორები (საერთაშორისო კლიმატის შერბილება, ცალკეულ სახელმწიფოთა დაპირისპირებიდან გადასვლა თანამშრომლობაზე და ურთიერთგაგებაზე, გლობალიზაციის პროცესები, საკამათო საერთაშორისო საკითხების გადაწყვეტა მოლაპარაკების პროცესით.

ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორები, რომლებიც განსაზღვრავენ საზღვარგარეთ ტურიზმის განვითარებას, მოიცავს:

• -- მხარდაჭერა გარედან სამთავრობო სააგენტოები(სხვადასხვა ქვეყნის გამოცდილება აჩვენებს, რომ ტურიზმის განვითარების წარმატება პირდაპირ დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ აღიქმება ეს ინდუსტრია სახელმწიფო დონეზე, რამდენად სარგებლობს იგი სახელმწიფო მხარდაჭერით);
• -- საზოგადოებრივი სიმდიდრის ზრდა;
• -- სამუშაო საათების შემცირება;
• -- ურბანიზაცია (ქალაქებში მოსახლეობის კონცენტრაცია, ბუნებისგან განცალკევება საჭიროებს თავისუფალი დროის გატარებას მუდმივი საცხოვრებლის ფარგლებს გარეთ);
• - საზოგადოებრივი ცნობიერების დონე.

დასავლელი ექსპერტების აზრით, ძირითადი ფაქტორები, რომლებიც განსაზღვრავს ტურისტული რეგიონის მიმზიდველობას, არის: რეგიონის ხელმისაწვდომობა, მისი ბუნება და კლიმატი, ადგილობრივი მოსახლეობის დამოკიდებულება მნახველის მიმართ; რეგიონის ინფრასტრუქტურა, ფასის დონე, მდგომარეობა საცალო; სპორტული, რეკრეაციული და საგანმანათლებლო შესაძლებლობები; კულტურული და სოციალური მახასიათებლები. ეს უკანასკნელი ფაქტორი, თავის მხრივ, იზიდავს ტურისტებს შემდეგი მიზეზების გამო: სამუშაო, ეროვნული სამოსი, არქიტექტურა, ხელნაკეთობა, ისტორია, ენა, რელიგია, განათლება, ტრადიციები, დასვენება, ფერწერა, მუსიკა, გასტრონომია.

ფაქტორების ერთობლიობა განსაზღვრავს ტურისტული სერვისების მომხმარებელთა ქცევითი მახასიათებლების გაჩენას და ბუნებას, რაც შეიძლება გამოიხატოს ისეთი ინდიკატორებით, როგორიცაა:

• -- ტურიზმის სიხშირე;
• -- ტურისტული ცენტრის არჩევისას უპირატესობა და ტურიზმის გეოგრაფია;
• -- ტურის ორგანიზების ფორმა, სასურველია;
• -- ტურისტის წარმომადგენლობა ტურის ფასზე;
• -- ტურისტული სააგენტოს სასაქონლო ნიშნის წარმოდგენა;
• -- ტურისტის კომუნიკაბელური ქცევა;
• -- გარე სტიმულის როლი ტურის შეძენის შესახებ გადაწყვეტილების მიღების პროცესში.

ტურისტული სერვისების ბაზრის განვითარებაზე მოქმედი ფაქტორების კიდევ ერთი ტიპი არის პიროვნულ-ქცევითი ფაქტორები. აღსანიშნავია, რომ ტურიზმის განვითარებაზე გავლენის ყველა ფაქტორს შორის თანამედროვე მსოფლიოში წამყვან როლს თამაშობს პიროვნულ-ქცევითი ფაქტორები. ისინი შედგება მოტივებისგან, რომლებიც მომხმარებელს უქმნის მოგზაურობის სურვილს, ხოლო ტურისტის მოთხოვნების დაკმაყოფილებას. როლის გაანალიზება ფსიქოლოგიური ფაქტორებიტურისტული სერვისების ბაზრის ფორმირებისას დადასტურდა, რომ მხოლოდ რამდენიმე ტურისტი მოდის ისევ იმ ადგილებში, სადაც ისინი უკვე იმყოფებოდნენ, გამორიცხულია ეკონომიკური, სამედიცინო-პროფილაქტიკური ან სენტიმენტალური მოტივების არსებობის შემთხვევები. როდესაც შემოსავლები იზრდება, ადამიანი იწყებს უპირატესობას ფსიქოლოგიურ მოტივებს ანიჭებს ახალი მოგზაურობის არჩევისას. მოსაზრება მოხმარებული ტურისტული პროდუქტის ხარისხზე ყალიბდება მოგზაურობის შემდეგ გარკვეული პერიოდის შემდეგ, რადგან მგზავრობამდე მომხმარებელს მხოლოდ არსებული ინფორმაციის საფუძველზე შეუძლია საკუთარი მოლოდინების მოდელირება. მაშასადამე, სიტუაციის მნიშვნელობა იმაში მდგომარეობს, რომ პროდუქტის იდეა ბადებს მომხმარებელში გარკვეულ მოლოდინებს და თუ ისინი არ არის გამართლებული პროდუქტის რეალური ხარისხით, მომხმარებელი ადვილად იმედგაცრუებულია მასში. ტურიზმის მიზანია მომხმარებლის თავისუფალი დროის რაციონალური ორგანიზება. შესაბამისად, ტურიზმის განვითარება შეიძლება განისაზღვროს ორი ძირითადი პუნქტის არსებობით: თავისუფალი დრო და ფინანსური რესურსებიმისი რაციონალური ორგანიზაციისთვის.

ასე რომ, ჩვენი აზრით, ტურიზმის განვითარებაზე გავლენას ახდენს როგორც პოზიტიური, ისე უარყოფითი ფაქტორები, რომლებიც დაკავშირებულია ქვეყანაში და მსოფლიოში არსებულ პოლიტიკურ, საკანონმდებლო, სამართლებრივ და სოციალურ-ეკონომიკურ მდგომარეობასთან. ტურისტული სერვისების ბაზრის განვითარების დადებითი ფაქტორები მოიცავს:

• -- პოლიტიკისა და ეკონომიკის სტაბილურობა და ღიაობა
• -- მოსახლეობის საზოგადოებრივი სიმდიდრისა და შემოსავლების ზრდა;
• -- სამუშაოს შემცირება და თავისუფალი დროის გაზრდა;
• -- ტრანსპორტის, საკომუნიკაციო საშუალებების და საინფორმაციო ტექნოლოგიების განვითარება;
• -- ურბანიზაციის გაზრდა;
• -- ინტელექტუალური საზოგადოების მშენებლობა;
• -- ეროვნული და უცხოური ინვესტიციების წახალისება ტურისტული ინდუსტრიის განვითარებაში;
• - რუსეთის პოზიციის განმტკიცება მსოფლიოში ტურისტული ბაზარი;
• -- საგადასახადო, სავალუტო, საბაჟო, სასაზღვრო და სხვა სახის რეგულირების გამარტივება და ჰარმონიზაცია;
• - ბავშვების, ახალგაზრდების, მოხუცების, შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა და დაბალშემოსავლიანი ოჯახების ტურიზმის ხელშეწყობა სტიმულირების გზით;
• -- პრიორიტეტული ტურისტული ინდუსტრიის განვითარების ხელშეწყობა.

ტურისტული სერვისების ბაზრის განვითარებაში უარყოფითი ფაქტორები მოიცავს:

• -- დაძაბულობა საერთაშორისო ურთიერთობებში;
• -- პოლიტიკის არასტაბილურობა და დახურული ეკონომიკა;
• -- ეკონომიკის სტაგნაცია და მოსახლეობის კეთილდღეობის დაცემა;
• -- დაუსახლებელი ტურისტული რესურსები;
• -- ტურისტული ინდუსტრიის განუვითარებლობა;
• -- კულტურულ -- ისტორიული და რელიგიური მემკვიდრეობის არაგონივრული გამოყენება და გარემო;
• -- მოსახლეობის დაბალი შემოსავალი და თავისუფალი დროის ნაკლებობა;
• -- გარემოს დაბინძურება და გარემოს საშიშროება;
• -- ტურიზმის როლის შეუფასებლობა საზოგადოების ინტელექტუალიზაციაში;
• - ტურიზმის ინდუსტრიის განვითარების დონეზე და მსოფლიო სტანდარტებზე ინვესტიციებისთვის ეფექტური სტიმულის არარსებობა;
• -- ტურისტული ბიზნესის როლის შეუფასებლობა ბიუჯეტის შევსებაში.

ტურიზმის განვითარებაზე გავლენის ამ ფაქტორებმა უნდა განსაზღვროს მიზნები სახელმწიფო რეგულირებადა ტურისტული ბიზნესის განვითარების პრიორიტეტული მიმართულებები.

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

მსგავსი დოკუმენტები

საინფორმაციო ტექნოლოგიების განვითარება ტურიზმში. SCS-სა და ტურისტულ საწარმოებში გამოყენებული საოფისე ტექნიკის ძირითადი საშუალებები: სკანერები. თანამედროვე ტექნოლოგიები SCS და ტურიზმში: ინტერნეტ ტექნოლოგიები - ელექტრონული კომერცია. კომპიუტერული ტექნოლოგიების უპირატესობები.

რეზიუმე, დამატებულია 07/24/2009


ინფორმაციული ტექნოლოგიების კონცეფცია და არსი ტურიზმში. კლიენტების თანამედროვე საჭიროებები ტურიზმში. ტურისტულ ბაზარზე ინფორმაციული ტექნოლოგიების გამოყენებით მომხმარებელთა მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება რუსეთის ფედერაციადა განვითარებული უცხო ქვეყნები.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 20/06/2013


ტურისტული სერვისებისა და ტურისტული პროდუქტების კონცეფცია. საინფორმაციო ტექნოლოგიები და დაჯავშნის სისტემის ორგანიზაცია ტურიზმში. ტურისტული ბიზნესის განვითარების თავისებურებები რუსეთში და მის ფარგლებს გარეთ. იაპონიის ტურისტული რესურსების მახასიათებლები. ტურების კონკურენტუნარიანობის შეფასება.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 29.12.2012


ინფორმაციული ტექნოლოგიების კონცეფცია და არსი ტურიზმში. ინფორმაციისა და ტურისტული აქტივობების ურთიერთკავშირის იდენტიფიცირება. კომპიუტერული დაჯავშნის სისტემების განვითარების პროცესის მახასიათებლები. ამ სისტემების გამოყენების შესახებ ელექტრონული სახელმძღვანელოს შექმნა.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 12/06/2010


ტერმინი „ეკოლოგიური ტურიზმის“ ევოლუცია, მისი ძირითადი ტიპები და მახასიათებლები. რუსეთში ეკოლოგიური ტურიზმის განვითარების ეტაპები და მიმართულებები. ჩრდილო-დასავლეთ რეგიონის რეკრეაციული რესურსების მახასიათებლები. ეკოლოგიური მარშრუტების ქსელის ორგანიზების პრინციპები.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 29/08/2013


კონცეფცია საინფორმაციო ტექნოლოგიამათი გავლენა სოციალური და კულტურული სერვისებისა და ტურიზმის განვითარებაზე. ძირითადი აპლიკაციები: ტუროპერატორები, ტურისტული სააგენტოები, სასტუმროები, დაჯავშნის სისტემები, ადმინისტრაცია, სტუმრების ანგარიშები.

რეზიუმე, დამატებულია 01/19/2011


ძირითადი მიზნები და საფასო პოლიტიკა. ფასების ფაქტორები ტურიზმში. ტურისტული პროდუქტის ფასის ღირებულება, ღირებულება ტურისტული პროდუქტიდა მოთხოვნა ამ პროდუქტზე. ფასების მეთოდის არჩევანი. ფასების სტრატეგიის განსაზღვრა და განხორციელება.

ნაშრომი, დამატებულია 12/07/2011


თანამედროვე ახალგაზრდულ ტურიზმში ანიმაციური ტექნოლოგიების როლის თეორიული დასაბუთება. კალინინგრადის რეგიონში ახალგაზრდულ ტურიზმში ანიმაციური პროგრამების ორგანიზების გაუმჯობესება. ინფრასტრუქტურის მახასიათებლები და გამოცდილება ტურების ორგანიზებაში.

ნაშრომი, დამატებულია 05.10.2006წ

ბელორუსიის სახელმწიფო უნივერსიტეტი

სადიპლომო მუშაობაზე
"ინფორმაციული ტექნოლოგიების საფუძვლები"

საერთაშორისო ტურიზმის დეპარტამენტის მაგისტრატურის სტუდენტი

ქლიავი ნადეჟდა პავლოვნა

ლიდერები:

გეოლოგიურ მეცნიერებათა კანდიდატი, ასოცირებული პროფესორი რეშეტნიკოვი დიმიტრი გეორგიევიჩი

უფროსი ლექტორი ვორობიოვი მიხაილ ალექსეევიჩი

მინსკი - 2008 წ

ინტერნეტში ტურისტული პროდუქტის პოპულარიზაციის მეთოდები 3

შესავალი 3

თავი 1. ტურიზმის სექტორში ინტერნეტის გამოყენების შესაძლებლობები 5

თავი 2. ინტერნეტში ტურისტული პროდუქტის პოპულარიზაციის მეთოდების ანალიზი 8

თავი 3. ბელორუსის რესპუბლიკის ტურისტული საწარმოების მიერ ინტერნეტში ტურისტული პროდუქტის პოპულარიზაციის მეთოდების გამოყენება 17

დასკვნა 21

გამოყენებული წყაროების სია 23

ინდექსი 24

დანართი 1. 25

დანართი 2. 26

ინტერნეტ რესურსები საგნობრივი სფეროკვლევა 29

აქტიური საიტი ინტერნეტში 32

სამეცნიერო ინტერესების გრაფიკი 33

სამაგისტრო ნაშრომის პრეზენტაცია 34

ცნობარი გამოსაშვები სამუშაოსთვის 37

ინტერნეტში ტურისტული პროდუქტის პოპულარიზაციის მეთოდები

შესავალი

ამჟამად ინტერნეტი მსოფლიოში ყველაზე მძლავრი საინფორმაციო ტექნოლოგიების სისტემაა. იგი გამოიყენება ადამიანის საქმიანობის სხვადასხვა დარგებისთვის, მათ შორის ინდივიდუალური მომხმარებლის საჭიროებებისთვის.

უზარმაზარი საინფორმაციო შესაძლებლობების გამო და მაღალი სიჩქარემონაცემთა გაცვლა, გლობალური კომპიუტერული ქსელი ინტერნეტს ჰყავს მილიონობით მომხმარებელი, რომლებსაც აქვთ წვდომა უნიკალურ ინფორმაციაზე.

მსოფლიო კომპიუტერული ქსელი ინტერნეტი იმდენად სწრაფად ვითარდება, რომ ყოველწლიურად მისი აბონენტების რაოდენობა და მოცულობა საინფორმაციო რესურსებითითქმის ორმაგი. ტურისტული ბიზნესი ამ ბუმს არ ტოვებს. მხოლოდ 2000 წლიდან ინტერნეტში გამოჩნდა ათასობით დამოუკიდებელი განყოფილება - ტურისტული სააგენტოები, სასტუმროები, ავიაკომპანიები, ტურისტული სერვისების დაჯავშნის ათობით სისტემა. ექსპერტების აზრით, 2010 წლისთვის ინტერნეტით გაიყიდება დაახლოებით 160 მილიარდი დოლარის ღირებულების ტურები და მასთან დაკავშირებული სერვისები. ამიტომ, ბელორუსის ტურისტულმა საწარმოებმა მაქსიმალურად აქტიურად უნდა შემოიტანონ ინტერნეტი თავიანთ საქმიანობაში. ინტერნეტი არ შეიძლება ჩაითვალოს მხოლოდ ბიზნესში კონკურენტად, ქსელს შეუძლია უზრუნველყოს ფასდაუდებელი საინფორმაციო დახმარება და ტრადიციულს დაუმატოს ტურისტული სერვისების პოპულარიზაციის ახალი არხი - ელექტრონული.

ბელორუსში ტურიზმის განვითარებაზე განსაკუთრებული ყურადღების მიუხედავად, ტურიზმის სექტორში ინტერნეტის გამოყენების პრობლემის შესახებ კვლევები ჯერ კიდევ არ არის საკმარისი განაწილება. ამიტომ, ამჟამად აქტუალურია გლობალური ინტერნეტის პოტენციალის შესწავლა ტურიზმის უფრო ეფექტური განვითარებისთვის.

ამ კვლევის მიზანია ინტერნეტში ტურისტული პროდუქტის პოპულარიზაციის მეთოდების შესწავლა და ბელორუსის ტურისტული საწარმოების მიერ მათი გამოყენების გაუმჯობესების გზების ანალიზი.

ამ მიზნის მისაღწევად, სამუშაოში წყდება შემდეგი ძირითადი ამოცანები:

ტურისტული პროდუქტის პოპულარიზაციისთვის ინტერნეტის გამოყენების პრაქტიკული შესაძლებლობების გაანალიზება;

აღწერეთ ტურისტული პროდუქტის ინტერნეტში პოპულარიზაციის ძირითადი მეთოდები;

შეიმუშავეთ წინადადებები ტურისტული პროდუქტის პოპულარიზაციისთვის ამ არხის გამოყენების გასაძლიერებლად.

ნაწარმოების დაწერის საფუძველი იყო ისეთი ბელორუსიელი და უცხოელი ავტორების მასალები, როგორებიც არიან ვასილიევი გ.ა., გულიაევი ვ.გ., გუროვი ფ.ნ., მისკ დ., ჰარის გ.

თავი 1. ინტერნეტის გამოყენების შესაძლებლობები ტურისტულ სექტორში

ამჟამად, ტურიზმი არის ბელორუსის რესპუბლიკის ეკონომიკის დინამიურად განვითარებადი სექტორი, ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორი, რომელიც ხელს უწყობს მოსახლეობის ცხოვრების ხარისხის გაუმჯობესებას. ის უზრუნველყოფს ახალი სამუშაო ადგილების შექმნას. სახელმწიფოს მიერ ამ სფეროში ჩადებული სახსრები არა მხოლოდ პირდაპირ შემოსავალს იძლევა, არამედ ირიბად აისახება ქვეყნის ეკონომიკაზე, რაც ხელს უწყობს მისი ინფრასტრუქტურის განვითარებას. გარდა ამისა, საერთაშორისო ტურიზმი აძლიერებს ეთნიკურ კონტაქტებს და იზიდავს უცხოურ ინვესტიციებს.

ტურიზმის წარმატებული განვითარება შეუძლებელია ტურისტული პროდუქტის რეკლამისა და პოპულარიზაციის გარეშე. ტურისტული საწარმოები თავიანთი ტურისტული პროდუქტის პოპულარიზაციის გზით აღწევენ თავიანთი პროდუქტის გაყიდვების ზრდას, აუმჯობესებენ იმიჯს და ცვლიან მომხმარებელთა ჩვევებს სწორი მიმართულებით, რაც უზრუნველყოფს გაყიდვების ზრდას გრძელვადიან პერსპექტივაში.

სარეკლამო მასალები აძლიერებს ტურისტის აზრს ტუროპერატორის მუშაობის, გადამზიდველის და სასტუმროს მომსახურების ხარისხის შესახებ. მომხმარებელი კმაყოფილია, როცა იღებს დადასტურებას, რომ სწორი არჩევანი გააკეთა. ეს ზრდის ტურისტულ კომპანიას ხელახლა მიმართვის ალბათობას.

როგორც ტურისტული პროდუქტების პოპულარიზაციისთვის ინფორმაციის მატარებლები, ტურისტული ინდუსტრიის საწარმოები ტრადიციულად იყენებენ პერიოდულ გამოცემებს, რადიოს და ტელევიზიას. თუმცა ყოველწლიურად ინტერნეტი უფრო და უფრო მნიშვნელოვანი ხდება, როგორც ტურისტული ინფორმაციის მატარებელი.

ტერმინი "ინტერნეტი" ამჟამად ნიშნავს:

გლობალური კომპიუტერული ქსელი, ინტერაქტიული საინფორმაციო მულტიმედიური ხელსაწყოების გამოყენებით ინტერაქტიული ქსელის პროცედურების განხორციელების მრავალდონიანი კომუნიკაციის მოდელი;

ფიზიკური და იურიდიული პირების კომუნიკაციური ურთიერთქმედების კომპიუტერული საინფორმაციო გარემო;

მასმედიის თანამედროვე მრავალფეროვნება;

საბაზრო გარემო, საქონლისა და მომსახურების გაცვლის, გაყიდვისა და რეკლამირების ელექტრონული სფერო მსოფლიო ქსელში მულტიმედიური რესურსების გამოყენებით;

ადამიანებს შორის კომუნიკაციის საშუალება.

ინტერნეტი მომხმარებელს უხსნის შემდეგ შესაძლებლობებს:

წვდომა გიგანტურ საინფორმაციო სივრცეში, რომელიც შეიცავს ადამიანის საქმიანობის თითქმის ყველა სფეროს;

სწრაფი და მოსახერხებელი წვდომა სხვადასხვა საცნობარო მასალებზე: კატალოგებზე, საცნობარო წიგნებზე, ენციკლოპედიებზე და ა.შ.;

დისტანციური სწავლების შესაძლებლობის გამოყენება, ასევე სხვადასხვა საგანმანათლებლო პროგრამები;

მოხერხებულ და იაფ საკომუნიკაციო სისტემაზე წვდომის შესაძლებლობა (ელ. ფოსტა, ციფრული ტელეფონი, ვიდეოფონი და ა.შ.);

ახალი შესაძლებლობები საქონლისა და მომსახურების ფორმირებაში, პოპულარიზაციასა და რეალიზაციაში;

ახალი ეფექტური მარკეტინგული და სარეკლამო სტრატეგია;

ელექტრონული პრეზენტაციის შესაძლებლობა;

მონაწილეობა ელექტრონულ ბაზრობებში, გამოფენებში, ბირჟებზე, აუქციონებში და ა.შ.

სერვისების არჩევისა და დაჯავშნის საუკეთესო ვარიანტების საძიებო სისტემა;

გასართობი ფუნქცია (მუსიკა, ფილმი, ვიდეო, ფოტო, ანიმაცია);

კაპიტალის გადარიცხვა და უნაღდო დისტანციური ანგარიშსწორების შესაძლებლობა;

ვირტუალური საოფისე სისტემა;

მუშაობა 24 საათის განმავლობაში, წელიწადში 365 დღე და ა.შ.

ინტერნეტის ზემოაღნიშნული ფუნქციების უმეტესობა ამჟამად გამოიყენება ტურიზმის სექტორში. ამასთან, ტურისტული ორგანიზაციებისთვის განსაკუთრებული ინტერესია გლობალური ქსელის გამოყენების შემდეგი ფორმები:

კომუნიკაცია და ეფექტური კომუნიკაცია;

Მარკეტინგული კვლევა;

კომპანიისა და მისი ტურისტული პროდუქტის ელექტრონული პრეზენტაცია;

ელექტრონული საერთაშორისო და რეგიონთაშორისი ტურისტული გამოფენების, ბაზრობების შესაძლებლობების გამოყენება;

დაჯავშნისა და დაჯავშნის სისტემის გამოყენება;

ტურის დამოუკიდებელი ფორმირება და ტურისტული ვაუჩერის შეძენა;

ტურისტული პროდუქტის ელექტრონული კატალოგების გამოყენება ქვეყნებისა და დანიშნულების მიხედვით;

რეგიონული ინფორმაციის მოპოვება, ოპერაციული ამინდის პროგნოზი მსოფლიოს სხვადასხვა ქვეყანაში, სხვადასხვა ტიპის ტრანსპორტის განრიგი;

სასტუმროების, რესტორნების, სხვადასხვა გადამზიდავებისა და სხვა ტურისტული სერვისების ტარიფებისა და ფასების ოპერატიული ინფორმაციის მოპოვება;

ინტერნეტის გამოყენება ორმხრივი ანგარიშსწორებისთვის;

ვირტუალური ტურისტული ოფისის შექმნა და ა.შ.

დღეისათვის გლობალური ქსელი, როგორც ტურისტული პროდუქტის რეკლამირებისა და პოპულარიზაციის საშუალება, სულ უფრო მეტ ინტერესს იწვევს ტურისტული საწარმოებისთვის.

ინტერნეტში პოპულარიზაცია დიდად არ განსხვავდება პოპულარიზაციის სხვა მეთოდებისგან - იგივე პრინციპებია სარეკლამო და საინფორმაციო შეტყობინებების ფორმებისა და ტიპების შედგენა და მათი პოპულარიზაცია მომხმარებელთა სეგმენტაციის პრინციპებზე დაყრდნობით. მნიშვნელოვნად შეცვლილია მხოლოდ განხორციელების საშუალებები და მეთოდები.

ინტერნეტში პოპულარიზაციის ძირითადი ამოცანები მსგავსია ჩვეულებრივი რეკლამის ამოცანების - დისტრიბუცია, ბრენდის პოპულარიზაცია, პროდუქტის ან მომსახურების გაყიდვა.

პოპულარიზაცია ინტერნეტში - საქონლის, მომსახურების ან იდეების ღია შეტყობინება, რომელიც ხორციელდება გლობალური ქსელის შესაძლებლობების გამოყენებით: ინდივიდუალური საიტები, კატალოგები, საძიებო სისტემები, პერიოდული გამოცემები, სტატიები, რეკლამები, ჰიპერბმულები, ბანერები, სარეკლამო გვერდები, ინტერაქტიული ვიდეოები. , თამაშები, ფოსტით გაგზავნა ელექტრონული ფოსტით და ა.შ., სხვადასხვა მიზნების მისაღწევად.

ამრიგად, ტურისტული პროდუქტის პოპულარიზაცია ინტერნეტში არის ერთ-ერთი ყველაზე პერსპექტიული გზა ტურისტული საწარმოების მომსახურების პოპულარიზაციისთვის, როგორც შიდა, ასევე საერთაშორისო ტურისტულ ბაზარზე უახლესი ორიგინალური ტექნოლოგიების გამოყენებით, რაც საშუალებას გაძლევთ ეფექტურად მიაღწიოთ თქვენს საინფორმაციო მიზნებს. გავრცელება, ბრენდის პოპულარიზაცია და მოცულობის გაზრდა საქონლისა და მომსახურების გაყიდვები.

თავი 2. ინტერნეტში ტურისტული პროდუქტის პოპულარიზაციის მეთოდების ანალიზი

ამჟამად შეიმჩნევა მედიაში ტურისტული სერვისების პირდაპირი რეკლამის ეფექტურობის შემცირების ტენდენცია. რეკლამის ალტერნატიული ფორმების ძიება ტურისტულ საწარმოებს მიჰყავს მსოფლიო ქსელში საკუთარი ყოფნის აუცილებლობის იდეამდე.

გლობალური ინტერნეტი გთავაზობთ ტურისტული პროდუქტის პოპულარიზაციის შემდეგ გზებს:

პროდუქტის პოპულარიზაცია საკუთარი ინტერნეტ საიტის შექმნის გზით;

ონლაინ აქციები;

PR ტექნოლოგიები;

მონაწილეობა საერთაშორისო გამოფენებიდა ბაზრობები ინტერნეტში.

უმეტესობა ეფექტური საშუალებამისი ტურისტული პროდუქტის ჩამოყალიბებაში, პოპულარიზაციასა და განხორციელებაში - ეს არის მისი აღმოჩენა პირადი გვერდიან წარმომადგენლობა ინტერნეტში. ბელორუსიაში ამ მეთოდს ფართოდ იყენებენ ტურისტული კომპანიები. დღეს ქალაქ მინსკში 300 ტურისტული სააგენტოდან 160-ზე მეტს აქვს საკუთარი ვებ გვერდი.

საკუთარი ვებ გვერდის ან სპეციალიზებული სერვერის შექმნა ყველაზე მეტად ეფექტური მეთოდიელექტრონული რეკლამა. ამ გვერდზე განთავსებული ინფორმაცია ხელმისაწვდომი ხდება ყველასთვის, ვინც იყენებს ინტერნეტს. მისი შემუშავებისა და შენარჩუნების ხარჯები მნიშვნელოვნად არის დამოკიდებული ინფორმაციის რაოდენობასა და მიწოდების გზაზე (მხოლოდ ტექსტი, ტექსტი და ფერადი ფოტოები, ფილმები, გახმოვანებული რეკლამები და ა.შ.).

აღსანიშნავია, რომ გაზეთებისა თუ სხვა სარეკლამო მედიისგან განსხვავებით, ინტერნეტი იძლევა შესაძლებლობას მოიპოვოს ინფორმაცია მათ შესახებ, ვინც მას ათვალიერებს. შესაძლებელია თვალყური ადევნოთ რომელი ქვეყნიდან, რა დროს არის საინტერესო სარეკლამო გვერდზე გარკვეული მონაცემები და შესაბამისად შეიტანოთ ცვლილებები. ინფორმაციის მიწოდება შესაძლებელია ნებისმიერ ენაზე ლათინურ ან კირილიცაზე და ხელმისაწვდომი იქნება დღის ან ღამის ნებისმიერ დროს ნებისმიერი მომხმარებლისთვის ნებისმიერი ქვეყნიდან. ამასთან, ხარჯები მნიშვნელოვნად ნაკლებია სხვა სახის რეკლამის ხარჯებთან შედარებით.

ინტერნეტში ვებსაიტის შექმნა ტურისტულ საწარმოს უხსნის შემდეგ შესაძლებლობებს:

ტუროპერატორისთვის ეს არის სააგენტოებთან კომუნიკაციის განსაკუთრებულად მოსახერხებელი არხი, ტურისტული აგენტისთვის მომხმარებლებთან მიღწევის სწრაფი გზა.

კომპანიის ან პროდუქტის/მომსახურების ხელსაყრელი იმიჯის შექმნა.

კომპანიის ან პროდუქტების შესახებ ინფორმაციის ხელმისაწვდომობის უზრუნველყოფა ასობით მილიონი ადამიანისთვის, მათ შორის, ვინც გეოგრაფიულად დაშორებულია.

პროდუქტის შესახებ ინფორმაციის წარდგენის ყველა შესაძლებლობის განხორციელება: გრაფიკა, ხმა, ანიმაცია, ვიდეო და მრავალი სხვა.

სწრაფი რეაგირება ბაზრის ვითარებაზე: ფასების სიის მონაცემების განახლება, ინფორმაცია კომპანიის ან პროდუქტების შესახებ, ახალი პროდუქტების გამოცხადება.

პროდუქტებისა და სერვისების გაყიდვა ინტერნეტის საშუალებით - ერთი ვირტუალური წარმომადგენლობა საშუალებას მოგცემთ არ გახსნათ ახალი მაღაზიები.

ტურისტული სააგენტოს ვებსაიტის მთავარი მოთხოვნა ეფექტურობაა. ბილეთის საძიებლად ინტერნეტისკენ მიბრუნებისას კლიენტმა უნდა მიიღოს მეტი ინფორმაცია, ვიდრე სხვა მედიის საშუალებით. ტურისტულ პორტალებზე რჩება მოკლე საცნობარო ინფორმაცია. ტურისტული პორტალიდან საიტზე გადასვლა ტურისტული საწარმო, კლიენტს უფლება აქვს მიიღოს უფრო დეტალური და უახლესი ინფორმაცია. თუმცა, აუცილებელია ქვეყნის სპეციფიკური ინფორმაციის მოცულობის შეზღუდვა. ამ მონაცემების მიღება შესაძლებელია სხვა სპეციალიზებული საიტებიდან. ტურისტული კომპანიის ვებგვერდზე, პირველ რიგში, საჭიროა ინფორმაცია კონკრეტული შეთავაზებების შესახებ.

ტურისტული კომპანიის საიტი უნდა იყოს მიმზიდველი. ელეგანტური დიზაინი, დიდი ფოტოები, ფლეშ ანიმაცია, ნათელი, მიმზიდველი ტექსტები.

აუცილებლად უნდა იყოს ტურისტების მიმოხილვების წიგნი (თუნდაც ეს ტურისტები ვირტუალური იყოს). ტურისტების შერჩევა უნდა განხორციელდეს სოციალურ-დემოგრაფიული მახასიათებლების მიხედვით, მაგალითად, სანაპიროზე დასასვენებლად შეგიძლიათ მოაწყოთ დედის მოკლე ისტორია ბავშვთან ერთად, შორეული ეგზოტიკისთვის, ახალდაქორწინებულთა მოგონებები თაფლობის თვის დაუვიწყარი მოგზაურობის შესახებ. და ა.შ. დამატებითი უპირატესობა იქნება ფოტოგალერეის საიტზე განთავსება საგულდაგულოდ შერჩეული ფოტოებით.

საკუთარი ვებ გვერდი საშუალებას გაძლევთ ხაზგასმით აღვნიშნოთ თქვენი ტურისტული პროდუქტის კონკურენტული უპირატესობები ფარული სახით სხვადასხვა განყოფილებების მეშვეობით, მაგალითად, „ხშირად დასმული კითხვები“, ან ფორუმზე, შეადაროთ თქვენი ტურისტული პროდუქტი კონკურენტის პროდუქტთან.

ასეთ საიტზე ძალიან მნიშვნელოვანია ფორუმი, სადაც ადმინისტრატორები ოპერატიულად, სრულად და დამაჯერებლად უპასუხებენ მომხმარებლების შეკითხვებს. უფრო მეტიც, დისკუსიის აღორძინების მიზნით, მიზანშეწონილია საიტის მფლობელებმა თავად მოაწყონ საინტერესო თემების დისკუსიები.

სასურველია ფორუმის გაძლიერება ახალი ამბების გამოგზავნით და საინტერესო დისკუსიებით თავად ფორუმზე. ყოველივე ამის შემდეგ, თუ ვიზიტორმა დაუსვა შეკითხვა, რომელიც მისთვის საინტერესო იყო გარკვეულ მომენტში, მას შეუძლია მოგვიანებით დაივიწყოს ეს. ადამიანს შეუძლია უბრალოდ დაივიწყოს საიტი, რომელიც მას მოსწონს, სხვა რამით გადაიტანოს ყურადღება და ა.შ. და პასუხის ფოსტით შეტყობინებით, პირველ რიგში, ის იღებს შეხსენებას იმ რესურსის შესახებ, რომელიც მოინახულა და მეორეც, ის აკმაყოფილებს მის ინტერესს, რაც შემდეგ შეიძლება მატერიალიზდეს ტურის შეძენისას.

განმეორებითი ვიზიტორების მოზიდვის კიდევ ერთი გზაა სხვადასხვა კონკურსებისა და ვიქტორინების ორგანიზება. მათი განხორციელება შესაძლებელია არა მხოლოდ თავად საიტზე, არამედ სხვა ქსელის საიტებზე თქვენი პოტენციური აუდიტორიით.

ვებ გვერდის შექმნის შემდეგ ის ისე უნდა განთავსდეს, რომ ინტერნეტის მომხმარებელთა უმეტესობამ მოიძიოს, ე.ი. დარეგისტრირდით საძიებო სისტემებში.

ასევე აუცილებელია მთელი რიგი ღონისძიებების გატარება თავად საიტის პოპულარიზაციისთვის. პირველ რიგში, ღირს იმის თქმა, რომ კომპანიას აქვს ვებგვერდი მეგობრებისთვის, პარტნიორებისთვის და მომხმარებლებისთვის. ეს შეიძლება გაკეთდეს ელექტრონული ფოსტის გაგზავნით თქვენს მისამართების წიგნში, ასევე შეგიძლიათ წერილების გაგზავნა ჩვეულებრივი ფოსტით.

მეორეც, სავიზიტო ბარათებზე, კომპანიის კონტრაქტებზე და ნებისმიერ ფორმაზე, ნებისმიერ ქაღალდზე, რომელსაც მომხმარებლები ხედავენ, თქვენ უნდა დაწეროთ თქვენი საიტის მისამართი. ეს მნიშვნელოვანია, რადგან რაღაც მომენტში კლიენტი ან პარტნიორი ვერ შეძლებს დეტალების პოვნას, მაგრამ დაიმახსოვრებს, რომ მას აქვს შეკვეთის ფორმა ან ფასების სია, რომელიც შეიცავს ყველა დეტალს, მათ შორის ვებსაიტის მისამართს. და, რა თქმა უნდა, უფრო ადვილია საიტის მისამართის წაკითხვა ქაღალდიდან, ვიდრე მისი ყურით აღქმა.

მესამე, ნებისმიერ რეკლამაში, ტექსტში, გრაფიკაში, ინტერნეტში რეკლამაში ან გაზეთებში რეკლამაში, უნდა მიუთითოთ საიტის მისამართი. საიტზე პოტენციური კლიენტი მიიღებს ბევრად მეტ ინფორმაციას, ვიდრე რეკლამიდან. რეკლამის მთავარი მიზანი ყურადღების მიქცევაა და არა ინფორმაციის მიწოდება, ინფორმაცია უნდა მიაწოდოს საინფორმაციო არხით, რომელიც განთავსებულია რეკლამაში - ტელეფონი, ვებგვერდის მისამართი, ელ.ფოსტა.

შექმნილი საიტი ეფექტურად უნდა მუშაობდეს. არსებობს ინდიკატორთა სისტემა, რომლითაც კომპანიას აქვს შესაძლებლობა განსაზღვროს, მიღწეულია თუ არა მისთვის დასახული მიზნები.

პირველი მაჩვენებელი არის ვებსაიტის ტრაფიკი, რადგან ყველა ვიზიტორი პოტენციური კლიენტია.

მეორეც, იმისათვის, რომ საიტმა უფრო სწრაფად დაფაროს და დაიწყო მოგება, მისი ღირებულება უნდა შეესაბამებოდეს მოსალოდნელ ღირებულებას. ეკონომიკური ეფექტივებ გვერდის შექმნიდან.

მესამე, ინფორმაცია მუდმივად უნდა დაემატოს და განახლდეს საიტზე, მხოლოდ ასეთი საიტი შეიძლება იყოს პოპულარული და ჰქონდეს მაღალი რეიტინგი საძიებო სისტემებში.

ტურისტული მომსახურების ბაზარზე ტურისტული პროდუქტის პოპულარიზაცია ასევე ხორციელდება ელექტრონული რეკლამა.

ონლაინ რეკლამის ყველაზე გავრცელებული და ეფექტური გზაა ბანერი რეკლამა. ბანერი არის მართკუთხა გრაფიკული გამოსახულება GIF ან JPG ფორმატში. GIF ბანერების მახასიათებელია ანიმაციის გამოყენების შესაძლებლობა. JPG ფორმატი გამოიყენება სტატიკური ბანერების დასამზადებლად. ბანერების შექმნის საერთო ინსტრუმენტია FLASH-ტექნოლოგიები. ისინი საშუალებას გაძლევთ გამოიყენოთ უფრო რთული ანიმაცია და გააფართოვოთ საინფორმაციო შინაარსი ბანერის ფაილის მინიმალური ზომით. ბანერის ზომა ძალიან მნიშვნელოვანი მაჩვენებელია და გასათვალისწინებელია მისი დიზაინის დროს, რადგან. ის სწრაფად უნდა იტვირთებოდეს და არ იმოქმედოს სარეკლამო პლატფორმის მუშაობაზე.

აქციები ტურისტი პროდუქტები, მათ შორის: ფორმირება ... განხორციელება ეფექტური მეთოდებიმენეჯმენტი, მათ შორის მეთოდებიპროექტი... -სატელეკომუნიკაციო ქსელი ინტერნეტი(შემდგომში ქსელი ინტერნეტი); განახლებული...

აკადემიური დისციპლინის სახელოსნოს სამუშაო პროგრამა სტუმართმოყვარეობისა და ტურისტული სერვისების რეალიზაციის ხელშეწყობა (დისციპლინის დასახელება)

სამუშაო პროგრამა

ან ტურისტისაწარმოები ... აღწერეთ მეთოდები დაწინაურებასტუმართმოყვარეობა... ვასილიევი ა.ი. ტექნიკა დაწინაურებასასტუმრო პროდუქტიდა მათი გაუმჯობესება... გვ. ვეტიტნევ ა.მ., აშკინაძე ია.ა. ინტერნეტი-სანატორიუმ-კურორტის მომსახურების მარკეტინგი. ...

ინტერნეტი, რომელიც შედარებით ცოტა ხნის წინ გამოჩნდა, უკვე მტკიცედ შემოვიდა ცხოვრებაში. თანამედროვე ადამიანიმონაწილეობს თავისი საქმიანობის ყველა დარგში. არ დარჩენილა ტურიზმი, რომელმაც იპოვა თავისი განვითარების ახალი შესაძლებლობები ინტერნეტში და ძალიან პერსპექტიული ინტერნეტი გავლენას ახდენს ტურისტულ მარკეტინგზე უფრო მეტად, ვიდრე ნებისმიერი სხვა ტექნოლოგია ტელევიზიის გამოგონების შემდეგ. ის ტურისტული პროდუქტის პოპულარიზაციის მნიშვნელოვან მეთოდად იქცა.
ტურიზმის სფეროში ინტერნეტის გამოყენების ძირითადი სფეროებია:
– ინტერნეტის გამოყენება – მექანიზმები ტურისტული პაკეტისა და ინდივიდუალური ტურისტული პროდუქტების პოპულარიზაციაში (მაგალითად, კომპანიის ვებსაიტის პოპულარიზაცია, მიზნობრივი აქციების ჩატარება, სამოგზაურო ელექტრონული ბირჟების მუშაობა და ა.შ.) ..
— ელექტრონული დაჯავშნის სისტემების შემუშავება, რომელიც საშუალებას იძლევა რეალურ დროში დაჯავშნოს გარკვეული რაოდენობის ტურები ან ინდივიდუალური ტურისტული პროდუქტები როგორც ტურისტული აგენტების, ისე ჩვეულებრივი მომხმარებლების - პოტენციური ტურისტების მიერ.
გლობალური დისტრიბუციისა თუ დაჯავშნის სისტემები, რომლებიც თავდაპირველად იყო „არისტოკრატული გართობა“, რომელიც ცალკე კავშირს მოითხოვდა, რამდენიმე წელია აქტიურად ეუფლება ინტერნეტს, რაც მათ ხელმისაწვდომს ხდის ნებისმიერი მომხმარებლისთვის.
რომ ჰქონდეს საკუთარი სისტემადაჯავშნის სისტემით, ოპერატორს შეუძლია ორი გზით წავიდეს: ან თავად შექმენით იგი შიდა პროგრამისტების წყალობით, ან იყიდეთ (იჯარით) არსებული და მოქმედი დაჯავშნის სისტემა პროგრამული უზრუნველყოფის განვითარების ერთ-ერთი კომპანიისგან.
კომპანიები, რომლებიც დაჯავშნიან გლობალური ქსელის საშუალებით, ვითარდებიან იმავე მიმართულებით - და ეს საკმაოდ ლოგიკურია. პირველ რიგში, განვითარება მიდის ამ ეტაპზე წვდომის ხელშეწყობის ხაზით, ძირითადად ინტერნეტის აქტიური განვითარების გზით. მეორეც, თავად დაჯავშნის სისტემები მუდმივად იხვეწება, რაც გულისხმობს მათი გამოყენების გამარტივებას და ახალი ფუნქციების დანერგვას მომხმარებლების სასარგებლოდ. ბოლო დროს განვითარებულ მოვლენებში დიდი ყურადღება ექცევა აგენტის დახმარებას მისი კლიენტისთვის მომგებიანი მარშრუტის არჩევაში.
ტურების ან ტურისტული პროდუქტების დაჯავშნის არსებული ინტერნეტ სისტემები შეიძლება უხეშად დაიყოს ორ კატეგორიად: ისეთები, რომლებიც საჭიროებენ უშუალო კონტაქტს ტუროპერატორთან, რომელიც ამ სისტემასდაჯავშნა ეკუთვნის და არ საჭიროებს ასეთს.
პირველ კატეგორიაში შედის ელექტრონული დაჯავშნის სისტემები, რომლებიც მომხმარებლებს აწვდიან მაქსიმალურ ინფორმაციას მოგზაურობის არჩევისთვის. Ეს შეიძლება იყოს:
— მონაცემები შემოთავაზებული მარშრუტების შესახებ;
— ინფორმაცია დაგეგმილი ტურების თარიღების შესახებ;
– ინფორმაცია ტურების სასტუმრო ბაზის შესახებ სასტუმროების აღწერით (პირდაპირ დაჯავშნის სისტემაში ან თავად სასტუმროების ვებსაიტებზე ბმულის საშუალებით)
– ინფორმაცია მარშრუტისა და ტურზე მოწოდებული პროდუქტების შესახებ (ექსკურსიები, კვება, მარშრუტის განრიგი);
— ინფორმაცია სამგზავრო პაკეტების ღირებულების შესახებ, შეღავათებისა და ფასდაკლებების ოდენობის მითითებით (ტურის ხანგრძლივობის, გამგზავრების, მგზავრობის პირობების და ა.შ.)
- ინფორმაცია მომავალი რბოლებისთვის ადგილების ხელმისაწვდომობის შესახებ.
ამრიგად, ინტერნეტი არის დაჯავშნის სისტემა, რომელიც მოითხოვს უშუალო კონტაქტს ტუროპერატორთან, რომელიც შექმნილია მომხმარებლისთვის ტურის არჩევისთვის საჭირო მაქსიმალური ინფორმაციის მიწოდებისთვის. მას შემდეგ, რაც მომხმარებელი გადაწყვეტს სამომავლო ტურს (ანუ ირჩევს მიმართულებას, მარშრუტს, პირობებს, პირობებს და ა.შ.), საკუთარი საჭიროებიდან და ფინანსური შესაძლებლობებიდან გამომდინარე, თუ არის ადგილები ამ რბოლისთვის, ის აგზავნის განცხადებას სახელით. ტუროპერატორი (ელექტრონული ან ფაქსიმილი სახით) საკუთარი პერსონალური მონაცემების და საკონტაქტო ნომრების მითითებით (ელ. ფოსტის მისამართი). ტუროპერატორის თანამშრომლები, რომლებმაც მიიღეს ეს განცხადება, მოკლე დროში იღებენ ვალდებულებას დაადასტურონ მითითებული პირობები (ან შესთავაზონ მათ ყველა შესაძლო ალტერნატივა) და დაუკავშირდნენ პოტენციურ ტურისტს.
ტუროპერატორისგან დასტურის მიღების შემდეგ, პირი ან სააგენტო, რომელმაც გაგზავნა განცხადება, ვალდებულია გადაიხადოს ტურის ღირებულება დასტურში მითითებულ ვადაში, წარმოადგინოს ტურისტული ფორმალობების შესასრულებლად საჭირო დოკუმენტები ან ტუროპერატორის ოფისში. ან ავტორიზებული რეგიონული სააგენტოს ოფისში და მიიღეთ მოგზაურობისთვის საჭირო ყველა დოკუმენტაცია (ვაუჩერები, ბილეთები, ვაუჩერები, სადაზღვევო პოლისები, ვიზები და ა.შ.). მსგავსი დაჯავშნის სისტემები ხელმისაწვდომია უკრაინის თითქმის ყველა წამყვანი ტუროპერატორის ვებსაიტებზე. . ჩვენს ქვეყანაში მუშაობის ლანა სქემა არის ინტერნეტის გამოყენების ერთადერთი გზა - ტურების დაჯავშნა სავიზო ქვეყნებში (რადგან ტუროპერატორის თანამშრომლებსა და გამგზავრებულ კლიენტს შორის პირადი კონტაქტის გარეშე შეუძლებელია ვიზის ქვეყნებში შესვლის შესაბამისი ნებართვის მიღება. უკრაინის სახელმწიფოსთვის).
ინტერნეტ სისტემების მეორე კატეგორია - ტურების დაჯავშნა არ საჭიროებს უშუალო კონტაქტს და მომხმარებლის ქმედებების კოორდინაციას დაჯავშნის სისტემის ტუროპერატორ-მფლობელთან. ეს მიიღწევა იმით, რომ შესვლისთვის საჭირო დოკუმენტების პაკეტი (ჩვეულებრივ, სარეგისტრაციო ვაუჩერი, რომელსაც აქვს სპეციალური ფორმა და სერიული ნომერი) ავტომატურად ეგზავნება მომხმარებელს on-line-ის დასრულების შემდეგ. დაჯავშნის პროცედურა. თუმცა ვაუჩერი კარგავს მოქმედებას ინვოისის დაგვიანებით გადახდის შემთხვევაში, რის შესახებაც მომხმარებელს დამატებით ეცნობება დაჯავშნის სისტემის ადმინისტრატორი. იმის გამო, რომ არ არსებობს კონტაქტები (გარდა გადასახადის გადახდისა) დაჯავშნის სისტემის მომხმარებელსა და ტუროპერატორს შორის, ამ ტიპის დაჯავშნა ვრცელდება მხოლოდ ტურებზე, რომლებიც არ საჭიროებენ დამატებით (გარდა გადახდის) ფორმალობებს (მაგ. , ვიზები).
ონლაინ დაჯავშნის ხელსაწყოების გამოყენება მნიშვნელოვნად უწყობს ხელს აგენტის მუშაობას (აუცილებელი თანხმობისთვის არ არის საჭირო ტუროპერატორის ოფისში ხანგრძლივი „აკრეფა“, განსაკუთრებით რთულია მისი განხორციელება პიკის სეზონებში, ეს საშუალებას აძლევს ტურისტულ აგენტს აირჩიოს და შესთავაზეთ ტურისტს ის რბოლები, რომლებისთვისაც ნამდვილად არის დარჩენილი ადგილები განსახლების ობიექტებში) და ტუროპერატორს (სამუშაო დრო არ არის საჭირო სატელეფონო საუბრებიდა რუტინული დოკუმენტაცია).
რა თქმა უნდა, რეალურ დროში დაჯავშნის ტურებთან მუშაობის შესაძლებლობა მოითხოვს როგორც ტუროპერატორს, ასევე მომხმარებელს გარკვეული ვალდებულებებისა და პასუხისმგებლობების დაკისრებას, რაც მითითებულია ხელშეკრულებაში, რომლის ხელმოწერა წინ უსწრებს მომხმარებლის მიერ დაჯავშნის სისტემაში წვდომას.
ტუროპერატორის - ჯავშნის სისტემის მფლობელის ვალდებულებებია:
დაჯავშნის სისტემის მომხმარებლის მოვალეობების შესაბამისად მუშაობის უზრუნველყოფა;
– ტუროპერატორს არ შეუძლია გარანტია და პასუხისმგებელი იყოს მესამე მხარის ქმედებებზე ან სხვა გაუთვალისწინებელ სიტუაციებზე, რომლებიც ხელს უშლის გამოყენებას ელექტრონული სისტემადაჯავშნა თვით ტუროპერატორის ბრალით (მესამე მხარის უკანონო ქმედებები, ელექტრონულ ინფორმაციაზე არაავტორიზებული წვდომა, უბედური შემთხვევები და საკომუნიკაციო გზების სხვა დაზიანება);
– ტუროპერატორი პასუხისმგებელია იმ ინფორმაციაზე (როგორიცაა: დაჯავშნის სისტემაში მითითებული ადგილების რაოდენობის სისწორე, ფასები, ჩამოსვლის განრიგი, ინფორმაცია განსახლების ობიექტების შესახებ და ა.შ.), ელექტრონულ სისტემაში მოწოდებულ დაჯავშნას იღებს ვალდებულება. განსახლებისთვის საჭირო დოკუმენტებით (ვაუჩერები, კუპონები, ვაუჩერები და ა.შ.) „გასვლიდან“
ტუროპერატორი არ იძლევა გარანტიას და არ არის პასუხისმგებელი: ტურისტულ პროდუქტზე უარის თქმა დამსვენებლებზე იმ შემთხვევაში, თუ თანხა დაირიცხება შესაბამისი ვაუჩერების ღირებულების გადასახდელად თქვენს ანგარიშსა და ანგარიშზე. მომხმარებელმა უნდა აანაზღაუროს ოპერატორის ყველა დანაკარგი, მათ შორის ის ხარჯები, რომლებიც დაკავშირებულია ასეთ დამსვენებლებთან სიტუაციის შესაძლო მოგვარებასთან;
– ოპერატორი იღებს ვალდებულებას უზრუნველყოს მომხმარებლის ნებისმიერი საკონსულტაციო მხარდაჭერა კომპიუტერული დაჯავშნის სისტემის მუშაობაში რაიმე გართულების შემთხვევაში.
მეორეს მხრივ, ინტერნეტ დაჯავშნის სისტემის მომხმარებლის პასუხისმგებლობა მოიცავს:
– მიღებული ინფორმაციისა და დაჯავშნის სისტემის კონფიდენციალურობის უზრუნველყოფა, ასევე ზომების მიღება მომხმარებლის სარეგისტრაციო სახელითა და პაროლით დაჯავშნის სისტემაში არასანქცირებული წვდომის თავიდან ასაცილებლად;
- ქმედებების პრევენცია, რომლებიც მიმართულია განადგურების, შეცვლაზე, დამატებაზე, განაწილებაზე ან დაზიანებაზე კომპიუტერული სისტემადაჯავშნა ან მასში შენახული ინფორმაცია;
– ანგარიშსწორების ვაუჩერის გაცემა მხოლოდ შესაბამისი განაცხადის სრულად გადახდის შემდეგ;
– დამსვენებლებს ტურისტული პროდუქტების მიწოდების პროცედურის, ასევე ტურის განხორციელების სპეციალური პირობების შესახებ ყველა საჭირო ინფორმაციის მიწოდება;
– მიაწოდეთ ტუროპერატორს ჭეშმარიტი ინფორმაცია ჩამოსული პირების შესახებ, რომლებიც აუცილებელია განსახლების ობიექტებში განსახლებისა და ადგილების დასაჯავშნად (მოსულთა გვარები, სახელები, პატრონიმიკა, მათი პასპორტის ნომერი და დაბადების ადგილი);
– დროულად (საბანკო დღეების შეთანხმებული რაოდენობის ფარგლებში) გადაიხადეთ ტურების დეკლარირებული პირობები, გადაიხადოთ ყოველთვიური გადასახადი (დაჯავშნის სისტემაში წვდომისთვის) დროულად, შეავსეთ საჭირო დეპოზიტის თანხა, როგორც მომხმარებლის ფინანსური გარანტია. მუშაობა (ასეთის არსებობის შემთხვევაში).
ტუროპერატორის - ონლაინ დაჯავშნის სისტემის მფლობელის უფლებები მოიცავს:
მომხმარებლის მიერ გადახდის დაგვიანების შემთხვევაში ტურის გამოცხადებული პირობების გაუქმების უფლება
– დაჯავშნის სისტემის მომხმარებლის გათიშვის უფლება დაჯავშნის წესების განმეორებით უხეში დარღვევის ან სააბონენტო გადასახადის გადაუხდელობის შემთხვევაში;
— უფლება მოითხოვოს მომხმარებლის მიერ ჯარიმის გადახდა დაჯავშნილი ვაუჩერების გასაუქმებლად „მკვდარი-იინის“ დროს - დაჯავშნილი ვაუჩერების ხარის შესაძლო უარის თქმის მომენტიდან ჯარიმების გარეშე.
მომხმარებლის უფლებები მოიცავს:
- უფლება მოითხოვოს საკომისიო ტუროპერატორის გაყიდული ტურებიდან (თუ სხვაგვარად არ არის შეთანხმებული)
— ტუროპერატორის ტურების გაყიდვების დიდი მოცულობის შემთხვევაში საკომისიოს დამატებითი გაზრდის მოთხოვნის უფლება (ჩვეულებრივ, საკომისიო იზრდება, როდესაც მომხმარებელი მიაღწევს გაყიდული ტურების გარკვეულ რაოდენობას/დღეს)
— ინტერნეტით სარგებლობის შესახებ ხელშეკრულების შეწყვეტა — დაჯავშნის სისტემა საკუთარი ინიციატივით;
– უფლება გააუქმოს დაჯავშნილი მოგზაურობები შეთანხმებულ ვადამდე („დედ-ლაინი“).
ამრიგად, ტურიზმის ინდუსტრიაში ტურებისა და ინდივიდუალური ტურისტული პროდუქტების დაჯავშნის ელექტრონული მეთოდების დანერგვა მიუთითებს ტურისტული აგენტისა და ტუროპერატორის ფუნქციებისა და უფლებამოსილებების მნიშვნელოვან დელიმიტაციაზე.
ტუროპერატორი წყვეტს იყოს მარადიული კონსულტანტი ტურისტული სააგენტოს თანამშრომლებისთვის (რომლებსაც არ აქვთ მნიშვნელოვანი გამოცდილება ამა თუ იმ დანიშნულების ადგილის გაყიდვაში), რომელიც გვაწვდის მაქსიმალურ ინფორმაციას მოგზაურობისთვის. ელექტრონულ ფორმატში, თავიანთი ძალისხმევის კონცენტრირება მოახდინეს საკუთარი ადგილების პოპულარიზაციაზე ინტერნეტის გამოყენებით. ტუროპერატორის მენეჯერების ამჟამინდელი ფუნქციები მცირდება მხოლოდ იმ პირების შესახებ ინფორმაციის მიღებაზე, რომლებიც სტუმრობენ გარკვეულ საცხოვრებელ ობიექტებს, შეადგინონ შემსვლელთა სიები და გაუგზავნონ ეს სიები სასტუმროს თანამშრომლებს ან შეხვედრის წვეულებებს. აშკარაა, რომ მითითებული პირობების დადასტურების ფუნქცია, რომელიც ადრე იკავებდა ტუროპერატორის მენეჯერების სამუშაო დროის დიდ ნაწილს, მთლიანად გადაეცემა ელექტრონული დაჯავშნის სისტემის ადმინისტრატორს, რომელიც აკონტროლებს ხელმისაწვდომობის ვებგვერდზე მუდმივ განახლებას. ადგილები ყველა შემოთავაზებულ განსახლების მეთოდში ყველა ხელმისაწვდომი ჩამოსვლისთვის.
მეორეს მხრივ, ტურისტული სააგენტოებისთვის დამახასიათებელი ფუნქცია, ტურისტის მიერ გამოცხადებული ტურის პირობების კოორდინაცია, ტუროპერატორის შესაძლებლობებთან, ელექტრონული დაჯავშნის სისტემების დანერგვის შემდეგ, გარდაიქმნება აგენტის ელემენტარულ წვდომად. ეს სისტემა, რომელიც ასახავს გაყიდვების რეალურ მდგომარეობას დროის გარკვეულ მომენტში.
სასტუმროს მართვის ორი მიდგომა არსებობს ონლაინ დაჯავშნაში. პირველი არის მომხმარებლის წახალისება ნომრის ინტერნეტით დაჯავშნაზე (ონლაინ დაჯავშნის პროცედურის გამარტივება, უფრო სწორად ჯავშნის დადასტურება, ინტერნეტით დეკლარირებული სასტუმროს პროდუქტის ღირებულების შემცირება). მეორე მიდგომა არის მიმზიდველი საიტის შენარჩუნება და განახლება, სადაც ვიზიტორებს შეუძლიათ ნახონ სასტუმროს პროდუქტები და ტარიფები.
სასტუმროების პარალელურად, დიდი ხანია არსებობს რეგულარული და ჩარტერული ფრენების ბილეთების დაჯავშნის სისტემები, რაც ხელს შეუწყობს არა მხოლოდ პოტენციური ავიაკომპანიის მგზავრის არჩევას, არამედ ტურისტულ აგენტებს ან ტუროპერატორებს, რომლებსაც არ აქვთ საკუთარი ადგილები ჩარტერში. ხაზები.
"გლობალური" დაჯავშნის სისტემის შექმნის აქტუალობა ნაკარნახევია მისი უპირატესობებით: ინტერნეტის ნებისმიერმა გამოცდილმა მომხმარებელმა უკვე კარგად იცის წამყვანი ტუროპერატორების ფასები და შეთავაზებები (ხშირად ტურისტი ურეკავს სააგენტოს და თავად ასახელებს გამგზავრების თარიღს, ფასებს. და სასტუმროები, ასევე ტუროპერატორის სახელი და საკონტაქტო ნომრები), ასეთი დაჯავშნის სისტემის დანერგვით კლიენტს შეეძლება დამოუკიდებლად, სამუშაო ადგილიდან გაუსვლელად, არა მხოლოდ დაჯავშნოს ტური (ნებისმიერი მიმართულებით), რომელიც აინტერესებს, მაგრამ ასევე გადაიხადე, დაწერე ბილეთი და ვაუჩერი თავისთვის და მშვიდად გაემგზავრება სამოგზაუროდ, სერვისის სააგენტოების მიმართვის გარეშე. ნებისმიერ შემთხვევაში, შექმნის იდეები გლობალური სისტემატურის დაჯავშნა უნდა გავრცელდეს მხოლოდ ლიცენზირებული სააგენტოების მეშვეობით (ასეთ სისტემაზე წვდომა მხოლოდ ტურისტულ კომპანიებს უნდა ჰქონდეთ).
თუმცა, უკრაინულ ინტერნეტში ტურების დაჯავშნის გლობალური ელექტრონული სისტემის შექმნის იდეა ჯერ კიდევ არ არის წარმატებული, რადგან ამ შემთხვევაში პასუხისმგებლობის განაწილების არეალში ხდება შეტაკება მსოფლიო ბანკის მფლობელებსა და თავად ტუროპერატორებს შორის. დაბალი ხარისხის ტურისტული პროდუქტის მიწოდება. მხოლოდ ამ პრობლემის წარმატებით დაძლევის შემთხვევაში იქნება შესაძლებელი ტურების დაჯავშნის ერთიანი უკრაინული სისტემის შექმნა, ეს იქნება უზარმაზარი ნაბიჯი უკრაინული ტურისტული ბიზნესის შემდგომი განვითარებისკენ.

ინტერნეტ ქსელი გლობალურია საინფორმაციო სისტემა, ერთდროულად ფუნქციონირებს როგორც ადამიანთა ურთიერთთანამშრომლობისა და კომუნიკაციის საშუალება, მსოფლიო მაუწყებლობისა და ინფორმაციის გადაცემის გზა, ასევე ბიზნესის კეთების ძლიერი ინსტრუმენტი. ადვილი არ არის ადამიანის საქმიანობის ისეთი სფეროს პოვნა, რომელიც არ მოითხოვს ინტერნეტის გამოყენებას. ინტერნეტი ტურიზმში შეუცვლელი საშუალებაა. ტურისტული ბიზნესიმნიშვნელოვნად შეიცვალა ბოლო წლებში კომპიუტერული და საინფორმაციო ტექნოლოგიების გამოყენების განვითარებით.

ინტერნეტ ტექნოლოგიების ყოვლისმომცველი გამოყენება ხდება ერთ-ერთი ყველაზე გადაუდებელი ამოცანა ტურიზმის ინდუსტრიაში. საცხოვრებლისა და ტრანსპორტის დაჯავშნის, ექსკურსიებისა და კულტურული და ჯანდაცვის სერვისების, პაკეტის ან ინდივიდუალური ტურების დაჯავშნის სისტემების შექმნა, ინფორმაცია გარკვეული ტურების, ფრენების ადგილების, მარშრუტების ხელმისაწვდომობის შესახებ - საკითხების ეს ნაკრები ძალზე აქტუალური ხდება მიმდინარე და მომავალი საქმიანობის ორგანიზებისთვის. ტურისტული საწარმოები.

მსოფლიოში მოქმედი ვებსაიტის ქონა ნიშანი ხდება პროფესიული მუშაობაკომპანია და სტაბილურობა. ინტერნეტი უკვე დიდი ხანია არის არა მხოლოდ კომუნიკაციის საშუალება, არამედ სერიოზული სფერო კომერციული საქმიანობა. მართლაც, დღეს ყველა უცხოურ ორგანიზაციას აქვს საკუთარი ვირტუალური ოფისი, მისი წარმომადგენლობა ინტერნეტში. ინტერნეტში ვაჭრობის კომპანიების მთლიანი ბრუნვა მილიარდ დოლარზე მეტს აღწევს. ასევე რუსეთში, კომპანიების მზარდი რაოდენობა იყენებს ინტერნეტს მათი საქონლისა და მომსახურების პოპულარიზაციისთვის, ასეთი მოთხოვნა ასევე სჭირდება ტურისტულ ბიზნესს.

ტურიზმში ინტერნეტის გამოყენების ძირითადი სფეროები:

· მარკეტინგული კვლევა;

ტურისტული პროდუქტის გაცნობა;

დაჯავშნისა და დაჯავშნის სისტემების გამოყენება;

ტურის ინდივიდუალური შერჩევა და ფორმირება;

· გაცნობა ელექტრონული კატალოგიტურისტული პროდუქტი ქვეყნებისა და დანიშნულების მიხედვით;

· რეგიონული ინფორმაციის გაცნობა, ოპერაციული ამინდის პროგნოზი სხვადასხვა ქვეყანაში, მოძრაობის განრიგი;

სასტუმროების, რესტორნებისა და გადამზიდავების ტარიფებისა და ფასების შესახებ ოპერატიული ინფორმაციის მოპოვება;

გადახდების განხორციელება ინტერნეტში

ონლაინ რეკლამა ახლა საქონლისა და მომსახურების პოპულარიზაციის ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული და ეფექტური გზაა. ეს აიხსნება იმით, რომ ქსელის მომხმარებელთა რიცხვი ყოველდღიურად იზრდება და მზარდი რაოდენობა იღებს საჭირო ინფორმაციას ინტერნეტიდან. განურჩევლად იმისა, ვიყენებთ ინტერნეტს სწავლისთვის, სამუშაოსთვის თუ უბრალოდ თავისუფალი დროის გასატარებლად, ყოველი ჩვენგანი ყოველდღიურად აწყდება ინტერნეტ რეკლამას სხვადასხვა საიტებზე.

ამჟამად ინტერნეტ რეკლამის მრავალი სახეობა უკვე არსებობს, ყველაზე გავრცელებულია შემდეგი:

· ვებსაიტის პოპულარიზაცია საძიებო სისტემებში

კონტექსტური რეკლამა - ინტერნეტ რეკლამის განთავსების ამ ტიპის დროს, რომელიც ეფუძნება სარეკლამო მასალის შინაარსის იმ ინტერნეტ გვერდის კონტექსტს (შინაარს) შესაბამისობის პრინციპს, რომელზეც განთავსებულია ეს მასალა. ამასთან, შინაარსის მიხედვით, სარეკლამო მასალა არის ტექსტურ-გრაფიკული რეკლამა ან სარეკლამო ბანერი.

o მიმართულია მიზნობრივი ვიზიტორებისთვის.

ხარვეზები

o არ არის შექმნილი გრძელვადიანი ეფექტისთვის. ერთხელ ფულადი სახსრების დინებაშრება, ჩერდება და ვიზიტორთა შემოდინება საიტზე.

ბანერი რეკლამა სათაური) - ისევე როგორც კონტექსტური, არის ინტერნეტში რეკლამის ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული სახეობა. საბანერო რეკლამა ყველაზე პოპულარულია და ეფექტური სისტემავებსაიტზე დასწრების (ტრაფიკის) გაზრდა. ამ ტიპისრეკლამა მუშაობს ბანერების განთავსებით ქსელის ვებ გვერდებზე, კერძოდ, თემატურ საიტებზე, ბანერების ქსელებში და დაგზავნის სიებში. ბანერი წარმოდგენილია მოცემული ზომის გრაფიკული გამოსახულებით, რომელიც ასახავს სარეკლამო შეტყობინებას. ბანერები განსხვავდება ფორმისა და ზომის მიხედვით, ზოგიერთი მათგანი რეაგირებს მაუსის მოძრაობაზე ან აქვს მუსიკალური თანხლებით. ბანერზე დაწკაპუნებისას (დაწკაპუნებით), მომხმარებელი გადამისამართებულია რეკლამის განმთავსებლის ვებსაიტზე. საბანერო რეკლამის მნიშვნელოვანი უპირატესობა არის აუდიტორიის დიდი მოცულობა. ამ ფაქტორის წყალობით საბანერო რეკლამა ასე გავრცელდა.

ხშირად საიტებზე ბანერები განთავსდება არა დროის მიხედვით, არამედ „შთაბეჭდილებების“ ან „დაწკაპუნების“ მიხედვით. ამრიგად, თუ თქვენ განათავსებთ ბანერს 1000 შთაბეჭდილებისთვის, მაშინ სარეკლამო პლატფორმა გპირდებათ, რომ მას 1000 ადამიანი ნახავს (რამდენი დაწკაპუნება დამოკიდებულია მასზე ბანერის შინაარსზე). თუ მას განათავსებთ 100 დაწკაპუნებით, მაშინ, შესაბამისად, მიიღებთ 100 ვიზიტორს. დაწკაპუნების შეფარდება შთაბეჭდილებებთან, გამოხატულ პროცენტებში, ეწოდება CTR (Click to Ratio) და ეს არის ბანერის ეფექტურობის მთავარი მაჩვენებელი.

o ბრენდის ცნობადობის გაზრდა. ბანერები ასრულებენ გამოსახულების ფუნქციას, ქმნიან სავაჭრო ნიშანიან კომპანიის ლოგო ცნობადი. ნათელი და ორიგინალური ბანერი იპყრობს ვიზიტორების ყურადღებას, აიძულებს მათ დააჭირონ მასზე და გადავიდნენ რეკლამის განმთავსებლის ვებსაიტზე.

o განცხადება ძალაში შედის განთავსებისთანავე. სარეკლამო ბანერები -- სწრაფი გზასაიტის პოპულარიზაცია ვიზიტორთა ნაკადის გაზრდის მიზნით.

o მართვადობა. ბანერების ჩვენება შეიძლება შეიზღუდოს დროისა და გეოგრაფიული არეალის მიხედვით. მსგავსი საგნების საიტებზე ბანერების განთავსება მხოლოდ მოზიდვის საშუალებას გაძლევთ სამიზნე აუდიტორიადაინტერესებულია შესყიდვის ან მომსახურების შეკვეთით.

თუმცა, სერიოზული ნაკლი არის ის ფაქტი, რომ სპამი ხშირად იწვევს ყველაზე მეტ გაღიზიანებას მომხმარებლებს შორის და ბევრი წაშლის მას წაკითხვის გარეშეც კი.

ვებსაიტის პოპულარიზაცია საძიებო სისტემებში

ვებსაიტების პოპულარიზაცია და პოპულარიზაცია საძიებო სისტემებში არ არის უმარტივესი, მაგრამ ამავე დროს ყველაზე ეფექტური გზა ახალი მომხმარებლების მოსაზიდად. ის მდგომარეობს იმაში, რომ საიტი რეგისტრირებულია სპეციალურ დირექტორიაში, რის შემდეგაც იგი შედის საძიებო სისტემებში. როდესაც მოითხოვება სიტყვების გარკვეული კომბინაცია, გაიცემა ამ საიტის ბმული. თუმცა, პრობლემა ის არის, რომ საიტი შეიძლება გამოჩნდეს საძიებო სისტემის პირველ, მეექვსე ან ას ოცდამეათე გვერდზე. ინტერნეტის მომხმარებელთა უმეტესობას მხოლოდ პირველი რამდენიმე გვერდი აინტერესებს, რამდენიმე კი 50-მდეც კი აღწევს. საძიებო სისტემების საშუალებით რეკლამის ეფექტურობისთვის, ვარაუდობენ, რომ იყიდიან პირდაპირი ბმულები საძიებო სისტემების პირველ ვებ გვერდებზე.

ბევრი დამსაქმებელი ხშირად იყენებს საძიებო რეკლამას, რომელიც არის ტექსტური შეტყობინებების ან ბანერების ჩვენება საძიებო სისტემის შედეგების გვერდებზე. ამისათვის თქვენ უნდა განსაზღვროთ გამონათქვამების ნაკრები, რომლის მოთხოვნის შემთხვევაში ნაჩვენები იქნება რეკლამა. ღირს ამ გამოთქმების აზრობრივად და სერიოზულად შერჩევა, რადგან წარმატების 50% მასზეა დამოკიდებული სარეკლამო კამპანია. საძიებო რეკლამა არის ინტერნეტში საქონლისა და მომსახურების პოპულარიზაციის ერთ-ერთი ყველაზე მოსახერხებელი და ეფექტური გზა.

ამრიგად, ინტერნეტ რეკლამის სახეობების არსებული მრავალფეროვნებით, რეკლამის განმთავსებელი აირჩევს ყველაზე ოპტიმალურ და ეფექტურ გზას პოტენციური მყიდველისთვის თავისი მომსახურებისა და საქონლის წარდგენისთვის.

სწორად ორგანიზებული სარეკლამო კომპანიაინტერნეტში, საშუალებას მისცემს კორპორატიულ საიტს დააინტერესოს მომხმარებელი. ხოლო თუ მომხმარებელი დაურეკავს საიტზე ჩამოთვლილ ერთ-ერთ საკონტაქტო ნომერს, მაშინ, სათანადო მენეჯმენტით, მომხმარებელი აუცილებლად გამოიყენებს ამ კონკრეტული ორგანიზაციის პროდუქტებს და გახდება კომპანიის კლიენტი.

თემატური პორტალი ტურიზმისა და ინლაინ რეკლამის სფეროში

ტურისტული პორტალები შეიძლება ჩაითვალოს ონლაინ სარეკლამო პლატფორმებად, რომლებიც შექმნილია რეკლამის განმთავსებლების სერვისების - ტუროპერატორებისა და ტურისტული სააგენტოების გაყიდვების ხელშეწყობისთვის. პორტალებისთვის შემოსავლის წყარო შეიძლება იყოს როგორც საბანერო რეკლამა, ასევე ტურისტული სააგენტოების და მათი შეთავაზებების შესახებ ინფორმაციის ფასიანი განთავსება, ასევე ტურისტული სააგენტოსგან მიღებული საკომისიო სერვერიდან შეკვეთის ფაქტზე. ასე, მაგალითად, MegaTIS სერვერზე დანერგილია შემდეგი სქემა: ტურისტული სააგენტოები იხდიან სერვერისგან მიღებულ თითოეულ მოთხოვნას, ან ყოველ დასრულებულ შეკვეთას. ეს საქმიანობა ეფუძნება ურთიერთნდობას. თითოეულ ტურისტულ პორტალს ჰყავს თავისი კლიენტები, ზოგადად ისინი ღიაა თანამშრომლობისთვის და ზოგიერთ მათგანს აქვს ტურისტული სააგენტოების საკმაოდ ფართო ბაზა.

ერთ-ერთი პირველი სამოგზაურო პორტალი იყო 100 გზის რესურსი. ის აქტიურია ინტერნეტში 1996 წლიდან. სერვერი მომზადდა და ინახებოდა ArimSoft-ის მიერ, რომელიც ადრე სპეციალიზირებული იყო განვითარებისა და გაყიდვაში კომპიუტერული პროგრამებიტურისტული სააგენტოების საქმიანობის ავტომატიზაცია. დღეისათვის „100 გზა“ არის რუნეტის ერთ-ერთი ყველაზე საინტერესო და პოპულარული ტურისტული რესურსი. 100 Roads სერვერზე შეგიძლიათ აირჩიოთ ტური საძიებო სამი კრიტერიუმის დაყენებით: ფასი, ქვეყანა, ტურის ტიპი (ავტობუსი, გარე აქტივობები, საბავშვო, თხილამურები და ა.შ.). სააგენტოების მიერ შემოთავაზებული ტურების სიიდან შესაფერისი ტურის არჩევით, კლიენტს, მოთხოვნის ფორმის შევსებით, შეუძლია დაუყოვნებლივ შეუკვეთოს იგი ან მიიღოს მეტი ინფორმაცია მის შესახებ. დეტალური ინფორმაციაფოსტით. ახლა 2800 რუსული ტურისტული სააგენტოა რეგისტრირებული 100 გზის მონაცემთა ბაზაში.

ინლაინ რეკლამა არის სარეკლამო ტექსტის ერთი ხაზი ელფოსტის დასაწყისში, რომელიც მთავრდება ბმულით. ინლაინ რეკლამის გადახდა ხდება CPC პრინციპის მიხედვით (cost per click - cost per click), ანუ ბმულზე მაუსის თითოეული დაწკაპუნება ფასიანია. ყველაზე ხშირად, ის განთავსდება ბლოგის, ვებსაიტის ან ფორუმის ზედა ნაწილში, ისე რომ არ გამოიყურებოდეს სრულიად ინტრუზიულად და შეესაბამებოდეს დიზაინს.