분류 콘센트

아울렛성공적인 활동의 기초이자 보장입니다. 영업 담당자. 그래서 그들은 무엇입니까,이 콘센트? 흰색, 파란색, 빨간색 및 자개 단추? 상점 - 소매점 또는 아울렛(ㅜ). 다음은 발췌입니다. 나는 TT의 특성, 투과성이 무엇에 의존하는지, 특정 아울렛에서 판매하는 것이 합리적인 상품, 마크업 - 언제 마크업에 주의를 기울여야 하는지 등을 알고 있습니다.

우선 2가지 유형의 콘센트가 있습니다. 충동 콘센트 그리고 계획된 수요 지점.

임펄스 콘센트 항상 도로 근처 또는 매우 통행 가능한 장소에 위치, 구체적인 예이것은 4-5 주차 공간의 입구가있는 도로 근처의 일반 담배 가판대입니다. 물론 담배, 맥주, 스낵바, 아이스크림(여름철) 등 충동적인 제품을 이런 비슷한 지점에 두는 것은 당연하다. 따라서 주유소에 웨이트 쿠키나 냉동 생선을 두면 안되며, 최대 포장이며 소시지 조각도 넣을 수 있습니다. 충동 상점의 마진은 주로 경쟁에 의해 규제됩니다. 가격 인하가 도움이되지 않으면 아름다운 판매자, 구매자 접근 방식의 편의성 (창문을 통해 작업하고 문호 개방동시에).

계획된 수요가 있는 아울렛 주거 지역에 위치한 예를 들어 고층 건물에 위치한 모든 상점을 선택할 수 있습니다. 경쟁이 거의없는 경우 대부분의 경우 그러한 상점이 성공할 것입니다 (대략적으로 말하면 상점이나 상점 근처에 좋은 접근 방식이 있어야합니다. 안뜰 입구). 이러한 판매점의 제품은 먹는 것(완제품), 요리하여 먹는 것(야채, 뿌리채소, 반제품 등), 먹는 것(숟가락, 포크 등)이 다양해야 한다. 등) 및 물론 제조 제품 부서 ( 설거지 후 청소). 도시 거주자는 다른 가게에 맥주와 담배를 사러 가고 싶지 않기 때문에 그런 가게에 갈 것이고 그의 아내는 빵과 감자를 사달라고 요청했습니다. 이러한 판매 시점의 마크 업은 주로 경쟁의 존재에 의해 규제되며, 이 경우 수퍼 및 하이퍼 마켓과 유사한 상점을 가진 경쟁자의 근접성이 고려됩니다. 상점이 슈퍼마켓의 "옆집"인 경우 충동적인 경우에만 경쟁을 견딜 수 있으며 슈퍼마켓과의 경쟁을 견딜 수 있는 경우는 거의 없으므로 슈퍼마켓과 유사한 가격 책정 정책을 수행해야 합니다( 할인 - 프로모션 또는 지속적으로 저렴한 가격), 조명, 음악.

TT를 방문하는 동안 고객의 요구를 충족하는 고품질 프레젠테이션을 하려면 영업 담당자가 위의 모든 사항을 아는 것이 중요합니다.

유형별 콘센트 구분은 언뜻 보기에는 간단한 주제가 아닙니다. 결국 거의 모든 회사는 어떤 콘센트가 어떤 유형에 속하는지 결정하기 위해 자체 접근 방식을 사용하며 기준 자체가 종종 다릅니다. 그리고 현장에서는 더욱 어렵습니다!

따라서 영업 담당자가 작업에서 만나는 모든 주요 유형의 매장을 설명하는 크기 및 작동 원리에 따른 가장 일반적인 분류부터 시작하겠습니다.

기업 소매또한 필요 위치 및 농도별로 분류. 상점의 집중도에 따라 다음과 같은 옵션이 가능합니다.

- 다른 판매점과 관련하여 무역 기업의 고립된 배치;
- 같은 전문 분야의 아울렛 그룹 배치;

- 다른 전문 분야의 콘센트 그룹 배치.

다음 분류의 근거는 고객 서비스 형식:

1. 카운터 아울렛(백화점, 파빌리온, 전통 상점 및 키오스크).상품의 전시는 구매자가 접근할 수 없는 쇼케이스에서 수행됩니다. 판매는 백화점 내 현금창구 또는 매장 일반창구를 통해 이루어집니다. 이 형식은 여러 가지 이유로 대도시에서 사라지고 있습니다. 첫째, 많은 구매자가 선택하는 데 익숙하며 카운터 상점에서 박탈됩니다. 둘째, 그러한 매장은 낮은 품질의 서비스 및 상품과 관련이 있습니다(종종 사실입니다!). 셋째, 높은 가격으로 인해(공급업체는 일반적으로 가장 높은 이익이 특정 형식으로 작업하지 않습니다. 여기에 직원과 소유자의 가족을 유지해야 할 필요성이 추가됩니다. 이는 겸손한 회전율에 겹쳐져 결과적으로 개별 직책에 대해 최대 50%의 막대한 이윤을 얻습니다. 넷째, 자연적인 노화 과정으로 인해 심리적으로 편안한 구매 인구의 비율이 감소하고 있습니다. 그러나 카운터는 지하철역 근처에 번성하는 키오스크에서 알 수 있듯이 빠른 구매를 제공하는 중요한 이점이 있으며 이것이 생존을 위한 자원입니다.

2. 셀프 서비스 상점(하이퍼마켓, 슈퍼마켓, 미니마켓, 현금 및 휴대).그러한 아울렛의 작업은 자유로운 선택과 상품에 대한 접근의 원칙을 기반으로 합니다(일부 제품 그룹 제외). 판매는 금전 등록기를 통해 이루어집니다. 셀프 서비스 상점에서 구매의 상당 부분은 계획되지 않은 것이므로 소유자는 광범위한 제품 범위와 결과적으로 넓은 영역 및 유동 자산체인 슈퍼마켓의 광범위한 사용으로 이어집니다.

아울렛이 구별되고 가격 정책.

하지만) 할인기– 자신을 이코노미 클래스 매장으로 포지셔닝하고 낮은 가격을 특징으로 하는 소매점 무역 마진(20% 이하 또는 공급자로부터 큰 할인을 받을 경우 해당 지역 평균 미만), 등록 용이성 거래장(장비 절약, 기본 레이아웃) 및 제한된 구색.
자동 할인기는 하드 및 소프트의 두 가지 유형이 있습니다.
하드 할인점에는 슈퍼마켓(평균 800평방미터)을 위한 작은 공간이 있으며 1000개 이하의 품목으로 구성되어 있으며 그 중 상당 부분은 정기적으로 구매하는 제품이며 최소한의 통관이 있으며 진열은 팔레트에서 수행되며 종종 운송 포장에서.

소프트 할인기. 이전 유형의 상점의 주요 단점은 매우 매력적인 이미지가 아니라는 것입니다. 과밀, 계산대 대기열, 소량의 상품 선택 및 결과적으로 가장 원하는 대규모 구매자가 방문하지 않으며 소득이 있습니다. 평균 이상에 접근합니다. 그러나 이 그룹의 인구는 또한 돈을 절약하기를 원하고 소프트 디스카운트는 초과 지불을 좋아하지 않는 사람들을 위한 상점으로 자처합니다. 이미 더 넓은 구색(최대 2000개 품목)이 있으며 호화롭지는 않지만 실제 직원을 만날 수 있는 꽤 괜찮은 홀입니다.
별도의 드문 유형의 할인기는 카테고리 킬러입니다. 이와 관련된 소매점은 일반적으로 마크 업이 극히 낮은 제한된 범위의 상품을 가지고 있으므로 킬러가 나타나는 동시에 주변 상점 및 키오스크에서 해당 제품의 판매가 거의 중단됩니다.

비) 대중 시장 활동다음과 같은 원칙을 기반으로 합니다. 양질의 상품합당한 가격의. 여기에는 대부분의 기존 슈퍼마켓이 포함됩니다.

에) 프리미엄.이 부문에는 성명서에 따르면 예외적으로 고품질의 독점적이고 비싼 제품을 판매하는 소매점이 있지만 일반 상품에 큰 마진을 설정하는 것을 막지는 못합니다. 부유한 사람들을 위한 상점으로 자리 잡고 있으며 고급 거리와 값 비싼 지역에 있습니다. 가장 일반적인 유형은 슈퍼마켓과 부티크입니다.
이 분류는 대형 및 네트워크 매장에만 적용되는 것으로 즉시 예약하겠습니다. 전통적인 소매업에서 가격 책정은 높은 마진으로 체계적이지 않습니다. 유일한 예외는 도매상으로 자리 잡은 소매점입니다.
또 다른 분류는 콘센트의 전문화를 고려합니다. 이 경우 광범위한 상품을 판매하는 보편적이고 좁은 범위의 제품으로 제한된 전문가가 될 수 있습니다(전문가는 클래식 베이커리, 담배 키오스크, 와인 부티크, 소시지 가게가 될 수 있음).

지불 방법에 따른 매장 분류

검은 콘센트(또는 때때로 회색 콘센트라고 함).무역의 언어로 그들은 그것에 대해 말합니다 - " 점이 검은 색으로 실행».

그들은 공급자의 계약, 송장 등을 요구하지 않는다는 사실을 특징으로 합니다. 배송 시 판매 영수증(운송장)이 필요합니다. 일반적으로 배달 비용을 즉시 지불합니다. 선적시. 매우 위험한 상황이 아닌 한 그러한 콘센트에 지연을 위해 상품을 두는 것은 매우 위험합니다. 좋은 관계주인과 함께 그를 완전히 신뢰하십시오. 그러한 포인트에 가입할 때(최초 상품 인도 시) 그 중에서 담당자의 이름, 실제 주소, 전화번호만 있으면 됩니다.

훨씬 더 혼란스러운 상황은 흰색 상점. 따라서 이러한 점을 " 흰색으로 실행되는 점».

공급 계약을 체결하는 것이 필수입니다. 계약을 체결할 때 콘센트의 세부 사항을 취해야 합니다. 일반 매장에는 고객 카드가 있습니다(A4 시트에 필요한 모든 세부 정보가 포함됨). 여기에는 최소한 다음이 포함됩니다. TIN, KPP, PSRN, 판매점의 법적 및 실제 주소, 이사의 전체 이름, 은행 세부 정보(결제 계좌, 거래 계좌, 은행의 BIC, 은행 또는 지점 이름), 연락처 . 이 데이터는 "사실 이후에" 작동하는 회사의 데이터베이스에 새로운 흰색 콘센트를 추가하기에 충분합니다.

현금 후불 또는 무통장 입금 등의 배송대금을 지급하는 경우에는 가맹점에서 요구 추가 서류. 클수록 좋습니다. 여기에는 헌장(개별 기업가가 아닌 경우), 건물 거래에 대한 임대 계약, 유전자 지정 명령이 포함될 수 있습니다. 이사 등 다시 한 번 반복합니다. 콘센트에 대해 더 많은 정보를 수집할수록 협력을 시작하는 것이 더 안전할 것입니다.

상품이 현금/팩트(또는 현금/유예) 방식으로 운영되는 화이트 아웃렛으로 배송될 때 배송과 함께 다음 문서가 제공됩니다. 운송장, 송장, 현금 영수증(때때로 현금창구에 돈을 입금하고 다음번 매장 방문시 가맹점에게 가져가면 수표가 튕겨져 나오는 경우가 있음), 공급되는 제품에 대한 품질인증서(약 1년에 1회), 수의사인증서(매장에서 아울렛의 요청), 세금 계산서.

은행 송금으로 상품 대금을 지불하는 판매 시점에 상품을 배송할 때 - 현금 영수증을 제외하고는 모두 동일한 문서입니다.

다음 분류는 유통 채널별로 아울렛을 나눕니다.:

1. 네트워크(조직) 소매. 네트워크 소매점에는 다음과 같은 특징이 있습니다.

네트워크 사무실에서 수행되는 중앙 집중식 관리;
- 아울렛 행정부의 낮은 수준의 권한(여기에는 - 현재 주문의 형성 및 내부 거래 규율의 유지가 포함됨);
- 중앙 집중식 공급(공급업체와의 단일 계약 또는 네트워크 유통 센터의 공급)

일반 구색 매트릭스 및 최소, 선반에 상품의 유사한 배치 및 가격 책정 정책;

통일된 디자인, 네트워크 콘센트의 인식;

공급업체 및 제조업체와의 규제되고 장기적인 파트너십 관계
네트워크에는 최소 3개의 매장을 통합하는 무역 기업이 포함됩니다(회사마다 접근 방식이 다름).

상점의 형식도 하나의 법인에 속하지도 않으며 일반적인 기호도 아닙니다. 특징적인 특징네트워크. 많은 체인이 하나의 계산대가 있는 상점에서 대형 슈퍼마켓에 이르기까지 유형이 완전히 다른 소매점으로 구성됩니다. 때때로 네트워크 콘센트의 이름이 다릅니다. 마지막으로 프랜차이즈를 할 때 체인점은 수십 명의 소유자가 소유할 수 있습니다.

2. 독립 소매로키오스크에서 슈퍼마켓에 이르기까지 위의 특성이 없는 모든 유형의 매장을 포함합니다.

3. 도매 아울렛(영어 이름 - 도매). 그들은 (배급업자가 하는 것처럼) 법인뿐만 아니라 일반 구매자와 협력합니다. 그들은 소매 가격보다 저렴한 가격으로 제품의 소량 도매 배치(보통 포장에서)를 판매합니다. 그들은 다른 형식, 구색 및 전문화(현금 및 휴대, 시장의 도매 키오스크, 도매 창고)를 가질 수 있습니다. 공급처를 선택할 때 최소 진입 가격을 기준으로 합니다.

1. 대형마트.판매 면적이 1000제곱미터 이상인 대형 셀프 서비스 매장. 및 최대 80,000개 품목의 구색. 대형 슈퍼마켓은 주요 고속도로에 있으며 주차장이 있습니다. 작업의 기본 원칙은 모든 구매를 한 번에 진행하는 것입니다. 일반 쇼핑객은 일주일에 한 번 이상 대형 마트를 방문하지 않지만 장바구니의 점유는 종종 지갑에 의해서만 제한됩니다. 여기에 숙련된 함정이 매 단계마다 고객을 기다리고 있으며, 결과적으로 절반 이상의 구매가 사전에 계획되지 않은 심리적 충동의 결과입니다. 대형 슈퍼마켓은 가장 인기 있는 계절 상품에 대한 저렴한 가격 정책과 나머지 상품에 대한 표준 마진을 결합합니다. 종종 이러한 상점은 자체 생산 제품을 판매합니다.

대형 슈퍼마켓의 관리는 제조업체와 거래하는 것을 선호하며 제조업체로부터 상당한 할인을 요구합니다. 배송은 구색 매트릭스에 따라 수행되며 각 위치에 추가로 지불됩니다. 판매는 주로 자체 장비에서 수행됩니다. 대형 슈퍼마켓 관리자는 상당한 양의 판매를 보장하기 때문에 솔직히 정당화되는 다소 힘든 협상 입장을 취합니다.

2. 슈퍼마켓.판매 면적이 300~3000평방미터인 셀프 서비스 매장. 슈퍼마켓은 일반적으로 주거 지역이나 교통량이 많은 지역(예: 지하철역 근처)에 있습니다. 전통적인 슈퍼마켓에는 다양한 식품, 음료, 가정용 화학 물질 및 가정 용품이 있지만 비식품 제품 판매를 전문으로 하는 슈퍼마켓도 있습니다. 상점의 이윤이 높으면 고객의 방문을 유도하는 지속적인 할인 정책으로 상쇄됩니다. 이 범주의 매장에는 고객과의 결제를 위한 두 개 이상의 현금 데스크가 있습니다.

슈퍼마켓으로의 제품 배송은 제조업체와 공식 유통업체가 모두 수행합니다. 일반적으로 유료 구색 매트릭스가 있습니다. 슈퍼마켓은 종종 공급자에게 상당한 할인과 지불 연기를 요구하지만 협상에서 유연할 수 있습니다.

3. 슈퍼마켓.최소 300 평방 미터의 판매 면적. m. 카운터를 통해 고객 서비스의 전통적인 형태의 상점. 일반적으로 주거 지역에 있습니다. 판매는 음료, 식료품 등 별도의 구색 그룹과 함께 섹션별로 수행됩니다. 상품의 범위에는 2,000개 이상의 항목이 포함됩니다. 그들은 식품과 가정용품을 전문으로 합니다. 종종 회전율에서 제품이 우세한 혼합형 슈퍼마켓이 있습니다. 가격은 규제되지 않습니다(그러나 빵과 우유의 경우 매우 낮음). 결제는 코너에 직접 위치한 현금창구나 일반창구를 통해서도 가능하나, 상품은 결제시점에만 구매자의 손에 있습니다.

슈퍼마켓에 상품을 채우는 것은 다소 혼란스럽습니다. 여기서 그들은 회전율과 진입 가격 면에서 유망해 보일 수 있는 거의 모든 제품을 판매합니다. 동시에 슈퍼마켓은 다양한 상품을 지원하므로 영업 담당자에게 큰 기회가 열립니다.

4. 가게- 비식품 제품 및 일상적인 수요 식품의 보편적인 구색을 갖춘 상점. 백화점은 다른 상점에 비해 중요한 이점이 있습니다. 고객에게 최대 범위의 비 식품 제품을 제공하고 구매자는 한 곳에서 상품을 구입할 수있는 기회를 제공합니다. 추가적인 서비스;

5. G천문학자 250~300㎡의 작은 면적에 카운터를 통한 전통적인 판매방식의 종합식품점입니다. 일반적으로 유제품, 육류, 요리법, 음료, 식료품, 베이커리 제품(공간이 충분한 경우), 관련 제품;

6. 미니 마켓면적이 작습니다(평균 60-80m2, 때로는 최대 300m2). 그들 중 일부는 카운터를 통해 판매하는 전통적인 방법을 사용하고 일부는 셀프 서비스 방법에 따라 작동합니다. 상품 공급 - 유통업체 또는 도매점;

7 . 전통적인 상점.가장 일반적인 유형의 콘센트입니다. 작은 면적(50~300평방미터)이 있어야 합니다. 종종 코너 상점이라고 합니다. 이들은 주로 식료품 가게이지만 희귀하고 가정적인 것은 아닙니다. 때때로 셀프 서비스 옵션(미니 마켓)이 있지만 고객 서비스는 카운터를 통해 수행됩니다. 마크업이 높습니다. 배송은 원칙적으로 유통업자가 수행하지만 종종 상품은 거래 기지와 시장에서 독립적으로 구매됩니다. 그들은 일반적으로 신용 기록이 부정적이므로 배송 시 지불합니다. 제한된 운전 자본으로 인해 소매 공간전통적인 상점의 관리는 제한된 수의 공급업체와 협력합니다. 동시에 장비의 구색 및 배치를 실험할 수 있는 가장 넓은 기회가 여기에서 열립니다.

8 . 파빌리온.최대 20제곱미터의 소규모 소매점 판매는 카운터를 통해 이루어지며 옵션으로 창구를 통해 이루어집니다. 그들은 제한된 구색, 주로 수요가 많고 잘 알려진 브랜드의 빠른 턴어라운드 제품을 가지고 있습니다. 파빌리온에는 음식과 비음식 전문화가 있을 수 있습니다.

9 . 키오스크.작은 공간이 있는 거래 플로어가 없는 소매점. 판매는 창구를 통해서만 가능합니다. 매출의 대부분은 충동 상품, 담배 및 음료에 해당합니다. 전문 분야가 있을 수 있음: 식품, 비식품, 혼합 유형, 전문가(신문, 담배). 상품 구매는 주로 시장과 기지에서 독립적으로 이루어집니다. 상품화가 약합니다.

10. 피마구간- 하나 이상의 판매자 작업장을 위해 설계된 거래 플로어 및 상품 저장 공간이없는 카운터가있는 쉽게 세워진 접을 수있는 구조, 해당 지역에는 하루 거래를위한 상품 재고가 있습니다.

11. 오픈 마켓- 하나의 관리 아래 단일 영역에 있는 소매점 클러스터.

12. 에서전문점하나와 함께 일하다 상품군또는 그 일부. 주요 구색의 상품 회전율은 80%입니다. 전문 매장의 주요 특징은 제품 선택시 구색의 포화도와 깊이 및 서비스 제공입니다.

가장 일반적인 것은 아울렛을 범주로 나눕니다. A, B, C 및 D. 실제로는 우수한 품질, 고품질, 중간 및 낮음과 같은 다른 옵션을 보았지만. 경영진의 최대 관심이 집중되는 유형 "A"의 상점 및 키오스크는 마케팅 예산이 우선적으로 지시되고 경쟁자와의 싸움이 가장 어려운 곳입니다.
그래서 이번 주제는 끝이 나겠지만, 통합에 대한 마지막 사례를 분석할 필요가 있다고 생각합니다.
당신은 새로운 가게까지 차를 몰고 갑니다. Snezhan 기호는 정보를 거의 제공하지 않습니다. 내부에는 약 100sq.m의 작은 판매 공간이 있으며 판매는 카운터를 통해 이루어집니다. 주요 제품은 와인과 증류주입니다. 알코올 음료넓은 가격대. 관련 제품 - 와인 잔, 코르크 마개, 기타 액세서리 및 인기 브랜드의 개별 담배.
이것이 전통적인 상점, 카운터, 대중 시장 및 전문가라는 것은 분명합니다.
결론 - 네트워크 스토어이든 아니든 추가 정보 없이는 할 수 없습니다.

아울렛. 그들은 무엇인가?

추가 날짜: 2011-05-17

아울렛영업 담당자의 성공적인 활동의 기초이자 보증입니다. 그래서 그들은 무엇입니까,이 콘센트? 흰색, 파란색, 빨간색 및 자개 단추?

검은 콘센트(또는 때때로 회색 콘센트라고 함).

무역의 언어로 그들은 그것에 대해 말합니다. 요점은 "검은색"으로 작동합니다.

그들은 공급자의 계약, 송장 등을 요구하지 않는다는 사실이 특징입니다. 배송 시 판매 영수증(운송장)이 필요합니다. 일반적으로 배달 비용을 즉시 지불합니다. 선적시. 소유자와 매우 좋은 관계를 유지하고 그를 완전히 신뢰하지 않는 한 그러한 콘센트에 상품을 보류 상태로 두는 것은 매우 위험합니다. 그러한 지점을 연결할 때(최초 상품 인도 시) 그 중에서 연락할 사람의 이름, 실제 주소, 전화번호만 있으면 됩니다.

훨씬 더 혼란스러운 상황은 흰색 상점.

따라서 그들은 그러한 점에 대해 "포인트는 흰색으로 작동합니다"라고 말합니다.

공급 계약을 체결하는 것이 필수입니다. 계약을 체결할 때 콘센트의 세부 사항을 취해야 합니다. 일반 아울렛에는 고객 카드가 있습니다(A4 시트에 필요한 모든 세부 정보가 포함됨). 여기에는 최소한 TIN, KPP, PSRN, 지점 위치의 법적 및 실제 주소, 유전자의 전체 이름이 포함됩니다. 이사, 은행 세부 정보(결제 계좌, 거래 계좌, 은행 BIC, 은행 또는 지점 이름), 연락처 번호. 이 데이터는 "사실 이후" 작동하는 회사의 데이터베이스에 새로운 흰색 콘센트를 추가하기에 충분합니다.

현금 후불 또는 무통장 입금의 경우, 가맹점에서 별도의 서류가 필요합니다. 클수록 좋습니다. 여기에는 헌장(개별 기업가가 아닌 경우), 건물 거래에 대한 임대 계약, 유전자 지정 명령이 포함될 수 있습니다. 이사 등 다시 한 번 반복합니다. 콘센트에 대해 더 많은 정보를 수집할수록 협력을 시작하는 것이 더 안전할 것입니다.

현금/팩트(또는 현금/유예) 방식으로 운영되는 화이트 아웃렛으로 상품을 배송할 때 배송과 함께 다음 문서가 제공됩니다. 운송장, 송장, 다음 아울렛 방문 시 현금 영수증 거래), 품질 인증서 공급되는 제품의 경우 증명서(약 1년에 한 번), 수의학 증명서(아울렛 요청 시).

은행 송금으로 상품 대금을 지불하는 판매 시점에 상품을 배송할 때 - 현금 영수증을 제외하고는 모두 동일한 문서입니다.

콘센트 디렉토리를 채울 때 마법사의 상태

창고, 상점, 생산 공장, 금전 등록기, 은행 계좌 -이 모든 것이 매장 디렉토리에 저장됩니다. 보다 정확하게는 콘센트는 기능이 다른 구조 단위로 설명할 수 있습니다. 이것은 상품이 도착하고, 저장되고, 떠나는 창고가 될 수 있습니다. 창고처럼 상품을 취급하는 매장일 수도 있지만 동시에 현금 운영도 합니다. 여기가 본사가 될 수 있습니다. 은행 계좌일 수 있습니다.

새로운 콘센트가 시스템에 도입되면 상품 및 화폐 거래가 모두 시스템에 반영될 수 있습니다. 이 콘센트가 수행할 역할은 시스템 관리자가 결정합니다. 예를 들어 판매 시점을 입력합니다. 중앙 창고. 활동의 성격상 중앙 창고에서는 상품 작업만 수행됩니다. 즉, 공급업체의 상품 도착 및 당사의 다른 매장(예: 상점)으로의 이전이 가능합니다. 이 콘센트의 현금 회계는 유지되지 않습니다.

또 다른 예는 은행 계좌입니다. 이 경우 구매자로부터 돈 수취, 공급 업체에 대한 지불, 현금화 등 현금 거래 만 수행됩니다.

상점에서는 상품 거래와 금전 거래가 모두 이루어집니다. 동시에 매장에 여러 부서가있는 경우 별도의 매장으로 간주 될 수 있습니다. 마찬가지로 현금 데스크는 별도의 콘센트로 구분할 수 있습니다. 그러나 이것은 이미 사실입니다. 큰 상점복잡한 조직으로.

보시다시피, TCU의 콘센트는 구조적 분할회사. 필요한 경우 콘센트를 그룹으로 결합할 수도 있습니다(많은 수의 콘센트와 복잡한 계층 구조기업).

각 콘센트에는 자체 은행 및 세금 세부 정보가 있을 수 있습니다. 예를 들어 플라스크가 콘센트 카드에 설정된 경우 시스템 매개변수에서 은행 세부정보 대체, 보고서 및 문서의 세부 정보는 프로그램의 일반 설정에서 가져옵니다. 이 확인란을 선택하지 않으면 콘센트 카드에서 세부 정보를 가져옵니다. 따라서 대부분의 포인트는 공통 소품으로 설정하고 일부 포인트는 자체 소품으로 설정하기 쉽습니다. 이는 회사에서 여러 법인또는 개인사업자.

콘센트에 들어가려면 다음 명령을 실행하십시오. 거래 포인트 추가(상점)마법사의 작업 표시줄에서 링크를 클릭합니다. 디렉토리 수정. 열리는 콘센트 디렉토리에서 버튼을 클릭하십시오. 신규 진입. 상점 카드가 열립니다. 콘센트 이름과 필요한 모든 세부 정보를 입력하고 버튼을 클릭하십시오. 적용하다.

이 기사에서는 상점 형식이 무엇이고 어떻게 다른지에 대해 설명합니다. 또한 러시아 소매점의 특성이 무엇인지 배우게 됩니다.

현재 소매 상황

오늘날 소매업은 점점 더 중요해지고 있습니다. 생산, 유통, 소비의 과정을 연결하여 하나의 복합단지를 형성합니다. 오늘날 무역은 상당한 구조적 변화를 겪었습니다. 자발적으로 조직된 시장의 수가 크게 감소했습니다. 규모가 커지고 이들 간의 경쟁도 치열해졌다. 현재 소매 회전율주로 형성 상업 조직, 만큼 잘 개인 기업가고정 네트워크 내에서 작동합니다.

경쟁 심화에 직면한 상점은 모든 것과 서비스를 제공합니다. 현재까지 시장의 상태는 경직된 구조의 존재가 특징입니다. 또한 새로운 상점 형식이 등장하고 있습니다. 무역의 발전은 서비스 형태의 중대한 변화를 특징으로 하며 이와 관련하여 "소비에트" 분류는 더 이상 현재 상태를 반영하지 않습니다.

분류 기준

소매업을 종류와 종류뿐만 아니라 형식으로 나누는 것이 더 편리합니다. 이 경우의 분류 기준은 다음과 같습니다.

• 범위;
• 정사각형;
• 가격;
• 무역 서비스의 형태;
• 대기;
• 위치;
• 소비자 대상 그룹;
• 프로모션.

식품을 판매하는 상점의 주요 형식

오늘날 러시아에는 다음을 전문으로하는 5 가지 주요 형식의 상점이 있습니다.

• 편의점;
• 할인업체;
• 상점 창고;
• 슈퍼마켓;
• 대형 슈퍼마켓.

각각에 대해 간단히 살펴보겠습니다.

대형 슈퍼마켓

대형마트와 슈퍼마켓의 차이점을 아시나요? 많은 사람들이 그들 사이의 차이점을 결정할 수 없습니다. 이러한 소매점 형식은 면적과 구색 측면에서 다릅니다.

하이퍼마켓은 슈퍼마켓보다 큰 상점입니다. 그 면적은 적어도 10,000 평방 미터입니다. m. 또한 4만~15만 품목에 이르는 확장형 슈퍼마켓과도 다르다.

넓은 지역의 하나 이상의 주차장이 고객을 위해 구성됩니다. 이것은 구매자가 일반적으로 자동차로 대형 슈퍼마켓에 온다는 사실에 의해 설명됩니다. 이들 매장은 다른 형태와 달리 오랜 시간 머무는 방문객의 편의에 각별한 주의가 필요하다. 화장실은 필수 케이터링, 놀이터, 제품 포장 구역, 레크리에이션 구역 등

슈퍼마켓 및 편의점

슈퍼마켓의 면적 - 2 ~ 5,000 평방 미터. m. 이 형식은 넓은 방, 진입로, 상점의 편리한 위치, 아늑한 분위기, 아름다운 인테리어 디자인을 의미합니다. 구색 - 4 ~ 20,000 항목.

대형 슈퍼마켓 및 창고 매장은 경제 및 중간 시장 부문에서 운영됩니다. 슈퍼마켓에 비해 더 민주적입니다. 이코노미 슈퍼마켓은 가격에 따라 별도의 범주로 나뉩니다. 또한 편의점 - 새로운 형식으로 보완 할 수 있습니다. 편리한 위치에 있으며 영업 시간이 연장되었으며 제한된 범위의 FMCG 품목을 판매합니다.

창고 창고

창고 상점은 제조업체 또는 다른 공급업체로부터 상당한 할인을 받고 대량의 상품을 구매할 수 있는 도매 회사에서 여는 경우가 많습니다. 또한 특정 제품의 유통업체인 회사에서 조직할 수도 있습니다. 현재 그 비율은 매년 감소하고 있다. 도매 무역. 많은 제조업체가 소매업체와 직접 협력합니다. 이 경우 상점 창고는 도매에서 소매 무역으로의 좋은 "과도기" 단계입니다.

1960년대에 이 형식이 형성되었습니다. 처음에 이런 가게의 고객들은 소량의 상품을 저렴한 가격에 사고 싶어 하는 중소기업 대표였다. 이 형식은 판매량이 아니라 구매자에 따라 정확하게 결정됩니다. 그것은 현금으로 구매를 지불하는 것을 의미하며 고객 자신이 상품을 가져갑니다. 현금 및 자체 수금을 통해 이러한 상점은 상품에 대한 자금 회전율을 높이는 동시에

할인기

할인점에 대해 말하면 저소득 구매자뿐만 아니라 관심을 끌 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 그들은 평균 및 심지어 높은 소득을 가진 소비자가 방문합니다. 따라서 할인 업체는 구매자의 요구에 적응합니다.

기억하시겠지만 매장 형식은 지역, 구색, 상품 가격 및 기타 기준에 따라 구분됩니다. 할인점의 경우 면적은 500 ~ 1.5,000 평방 미터입니다. m. 상품의 범위가 매우 좁고 추가 서비스가 제공되지 않습니다. 네트워크의 기업 디자인과 소비자 정보를 제외하고는 어떤 인테리어 디자인도 구상되지 않았습니다.

이 상점은 방문객이 자신의 교통 수단을 가지고 있지 않을 수 있기 때문에 주거 지역에 있습니다. 자동차 소유자를 위해 설계된 소수의 할인점은 일반적으로 도시 내의 주요 고속도로 교차로에 있습니다.

러시아 상점의 특성

위에 나열된 새로운 상점 형식은 다음과 같은 마케팅 및 거래 방법의 사용을 결합합니다. 소비자에 대한 셀프 서비스, 혼합 구색의 존재, 네트워킹. 동시에 프레임 워크 내에서 작동하는 러시아 기업에는 여러 기능이 있습니다. 대형 슈퍼마켓 형식으로 운영되는 회사는 대부분 서구 표준을 따릅니다. 그러나 러시아 할인점, 슈퍼마켓, 편의점의 운영 원칙에는 고유 한 특성이 있습니다. 해외에서 채택된 형식 표준을 충족하지 않습니다. 이것은 주로 가격 정책에 적용됩니다.

예를 들어, "집에서" 형식의 서양 기업은 상품에 높은 마진을 설정합니다. 이는 이러한 상점들이 편리한 위치에 있다는 사실에 기인하며, 이는 서비스로 간주됩니다. 러시아에서 채택된 "집에서" 형식은 다소 다릅니다. 그 특이성은이 상점이 위치한 지역 주민들의 구매력에 해당한다는 사실에 있습니다.

옷가게 형식

시장, 백화점, 파빌리온은 모든 러시아인이 정의할 수 있는 개념입니다. 평균 또는 저소득 구매자를 위해 설계된 소규모 의류 매장의 형식도 우리에게 친숙합니다. 그러나 오늘날에는 유형을 나타내는 새로운 단어가 점점 더 많아지고 있습니다.우리는 당신이 우리 나라에서 비교적 최근에 등장한 의류 매장의 몇 가지 형식을 고려하는 것이 좋습니다.

부티크

부티크는 프랑스어에서 유래한 단어입니다. 이것은 비싸고 세련된 상품의 작은 가게의 이름입니다. 부티크 - 독점적인 의류 및 액세서리를 판매하는 상점. 그 범위에는 여러 브랜드의 의류가 포함될 수 있지만 반드시 그런 것은 아닙니다. 부티크는 유명한 패션 하우스의 공식 아울렛이기도 합니다. 즉, 멀티 브랜드와 모노 브랜드가 될 수 있습니다.

현대 패션 업계에서이 용어는 고가의 유행 의류 매장이라고도하며 구별됩니다. 높은 레벨서비스, ​​건물의 독점적인 디자인, 다양한 상품, 밝은 기업의 정체성그리고 특정 타겟 청중(중간 및 고소득의 남성과 여성).

쇼룸

쇼룸은 영어로 "쇼룸"을 의미하는 단어입니다. 이 형식매장에는 브랜드 컬렉션의 샘플을 제공하는 쇼룸이 있는 방이 있습니다. 자체적으로 제품을 유통하지 않는 회사는 쇼룸에서 유통업체의 주소와 상품에 대한 정보만 제공합니다. 상품유통업체의 쇼룸에서는 대량구매가 가능합니다.

우리나라에서는 그러한 상점이 많이 제공되는 의류 샘플 판매를 주선합니다. 또한 러시아 시장에서 판매되지 않는 해외 신발, 의류 및 액세서리를 특별히 가져올 수 있습니다. 그건 그렇고, 세계 쇼룸의 형식과 모순되는 "시연 사이트"에서 이러한 것들을 판매합니다.

컨셉 스토어

모든 새로운 상점 형식이 점차 우리나라에 침투하고 있습니다. 그 중 하나가 컨셉 스토어입니다. 영어로 번역된 이 단어는 "다기능 상점"을 의미합니다. 이 아울렛은 아직 우리 나라에서별로 인기가 없지만 컨셉 스토어는 유럽에서 유비쿼터스입니다. 용어 자체는 1990년대 후반에 시작되었습니다. 그때 멀티 브랜드 부티크를 조직하는 새로운 방법이 발명되었습니다. 주요 아이디어는 방문자에게 값 비싼 "라이프 스타일"을 제공하는 것이 었습니다.

컨셉 스토어에서 판매되는 아이템은 종종 완전히 이질적이지만 특정 컨셉(아이디어)으로 통합됩니다. 이 가게는 구매자에게 특정한 세계관을 전달하는 데 도움이 되는 특별한 분위기와 공간을 만들어야 합니다. 클래식 컨셉 스토어는 희귀 및 한정판 품목만 제공하지만 모든 소득 수준의 소비자를 대상으로 합니다.

현재 이러한 상점 형식 및 기타 상점 형식이 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 러시아는 무역이 우리 나라보다 여전히 잘 조직되어 있는 서구 국가의 경험을 점차적으로 동화하고 있습니다. 전자의 영역에서 이미 유형 및 유형을 찾을 수 있는 외국 상점 형식 소련끊임없이 진화하고 있습니다. 미래에 우리 나라의 주민들에게 큰 변화가 기다리고 있다고 가정해야합니다.

무역 마케팅

무역 마케팅의 영향 채널. 건설 원칙 및 전략 효과적인 시스템유통 채널 관리.

TM 노출 채널에는 제품이 판매되거나(도매 또는 소매) 판매될 수 있는 모든 장소가 포함됩니다. 채널은 유통, 도매, 소매, 기업 및 비정기적으로 나눌 수 있습니다.

유통채널로하나 이상의 제조업체로부터 제품을 직접 구매하는 회사를 포함합니다. 제조업체는 유통업체를 통해서만 상품을 판매할 수 있으며 소매, 기업 및 비정기 채널을 통해 병행하여 상품을 판매할 수 있습니다.

도매채널로 y는 유통업체로부터 상품을 구매하여 다른 도매업체, 소매업체 및 기업 고객에게 판매하는 회사를 포함합니다. 도매업자와 유통업자를 구별하는 주요 기준은 도매업자가 제조업체로부터 직접 상품을 구매하지 않는다는 것입니다.

소매 채널로최종 소비자에게 상품을 판매하는 모든 회사를 포함합니다. 이 채널에는 온라인 상점도 포함됩니다.

기업 채널로제조업체, 유통업체, 도매업체 및 소매업체의 요구를 충족하기 위해 제품을 구매하는 회사를 포함합니다.

불규칙한 채널로여기에는 위에 나열된 다른 채널 중 하나에서 일회성 구매를 하는 회사가 포함됩니다. 불규칙한 채널은 종종 회사 채널과 결합됩니다.

효과적인 판매 채널 관리 시스템을 구축하기 위한 원칙과 전략.

1.고정 책임있는 사람채널 관리 기능(이러한 사람은 마케팅 이사, 상업 이사, 영업 이사일 수 있음)

2. 채널 관리 기능을 구현하는 수행자의 정의(실행자는 마케팅 부서장, 영업 부서장, 무역 마케팅 관리자가 될 수 있습니다.

3. 파트너(유통자, 딜러, 기업 고객 등)와의 관계에 대한 전체 감사를 수행하고 공급되는 제품에 대한 기존 상품 유통 경로를 조사하고 우선 순위 지역의 각 채널에서 핵심 플레이어를 식별합니다.

4. 현시점과 장단기적으로 최적의 유통경로 매트릭스를 형성하여 판매경로를 관리하기 위한 전략과 전술의 개발

5. 판매 채널 관리 전략을 매트릭스의 각 채널/위치에 대한 특정 목표로 변환합니다.

6. 계획 개발 마케팅 커뮤니케이션다음 기간(1년 또는 반년) 동안 전용 판매 채널에 침투하여 기존 채널을 개발합니다.

7. 마케팅 자료(프레젠테이션, 소책자, 상업적 제안, 제품 디스플레이 표준 등) 승인된 채널 관리 전략을 구현하는 데 필요합니다.

8. 시스템 개발 및 구현 내부 규칙상업 기능(마케팅 부서, 영업 부서, 구매 부서, 물류 부서, 창고 단지, 운송 서비스)의 구현과 관련된 모든 직원이 확립된 판매 채널 관리 시스템을 지원합니다.

9.개발 세부 계획채널 관리 전략의 구현 및 구현의 실제 출시.

무역 마케팅의 다양한 대상에 영향을 미치는 수단 및 도구. 보너스, 할인, 복고풍 보너스의 개념.

구매자를 위한 지렛대 및 도구 TM:

선반에 상품 표시;

계절 및 계획 판매;

매장에서 상품 시연 및 프레젠테이션

구매자를 위한 보험료;

구매자를 위한 콘테스트, 복권 및 게임;

판매 시점에 컨설턴트의 존재;

영업 직원 및 리셀러를 위한 특별 이벤트:

특정 전문 전시회;

프레젠테이션;

영업 사원 샘플 및 상품 시연

훈련;

회의 및 세미나;

디플로마 및 인증서.

보너스, 할인, 복고풍 보너스의 개념.

도매업자 및 소매업자를 위한 할인:

규정에 의거 개별 조건;

일회성 구매로

설정된 계획에 도달하면

비수기/계절

신제품 판매에 대한 인센티브 형태로;

복잡한 구매의 경우.

팔아 버리다. 거래 링크 보너스:

각 상품 단위에 대해

완료 시 개별 계획;

- 판매량의 %;

배포가 증가함에 따라;

운;

팀 보너스;

POS 재료 및 상용 장비의 개념. POS 재료의 종류. POS 소재 개발의 특징과 원리.

POS 자료(판매점 디자인, 판매점에서 작동하는 제품 광고: 흔들거림, 진열대, 가격표, 마개, 포스터, 꼬리표, 달력, 열쇠고리 및 제품 로고가 있는 기타 기념품) 구매자에게 제품에 대한 정보를 제공하고 그의 관심을 끌기 위해 제공합니다. POS 자료를 공부하는 구매자는 제품의 이점에 대한 정보를 받습니다. 따라서 POS 소재는 정보 내용과 제품에 대한 관심을 끄는 능력으로 인해 판매를 촉진합니다. 능숙하게 계획 광고 캠페인, 적은 예산으로도 판매 시점에 제품을 성공적으로 홍보할 수 있습니다.

POS 재료의 종류

1. 야외 장식 분야의 재료.

2. 입장 그룹에서

3. 거래소에서

4. 전시 장소에서

5. 계산대에서.

POS 소재 개발:

1. 효율성 비율.

2. 예산, 매장 수 및 재료 단위의 비율.

3. 주의를 끄는 능력, 가독성(재료), 대문자, 최대 단어 수, 한 장의 사진.

4. 독창성.

상업용 장비는 모든 매장의 얼굴이며 상업용 가구를 선택할 때는 모든 주의를 기울여야 합니다. 에게 상업용 장비포함:

냉장고, 선반, 선반, 프로모션 스탠드, 바닥 스티커, 금전 등록기 위의 디스펜서, 홀 중앙의 패키지 디스플레이, 브랜드 패키지 테이프, 소형 제품용 브랜드 상자, 크래커 테이프, 비디오 디스플레이, 깃발, 재떨이, 성냥, 안경 , 컵, 거울, 요소 장식, 테이블, 의자, 우산 등

매장 분류: 이탈리아 및 러시아 시스템. 콘센트 분류 원칙. 다양한 유형의 콘센트 작업 기능.

우리는 매장 중에 고객이 누구인지 명확하게 이해해야 합니다.

이탈리아어 분류:

1) Superstore는 거대한 매장입니다. 20,000평방미터 이상 음식은 50% 이상입니다(Marktkauf 대형 슈퍼마켓이 있습니다). 다른 가격 정책.

2) 4-10,000 sq.m의 대형 슈퍼마켓-Hyperstor(Auchan). 음식 70%. 그들은 도시 외곽에 있습니다. 모든 카테고리의 상품에 대한 균일한 가격 정책.

3) 슈퍼마켓(여객 흐름의 교차점에서 위치 선택이 중요함). 500-2 천 평방 미터에서. 교차로, 7대륙.

4) 최대 500제곱미터의 수페레토 델리 음식 최대 90%. 일상용품.

5) 자동 할인기(점포 내 특수구조물, 대형 기능성 선반, 최소인원 등)

6) 60-80평방미터의 소규모 고도로 전문화된 상점. 고기, 야채, 빵.

러시아어 분류:

1) 1000평방미터 이상의 대형 슈퍼마켓 도시 외부에서 최대 80,000 SKU. 원스톱 쇼핑-하이퍼마켓 컨셉, 저가 정책, 특히 핫한 시즌 아이템. 거의 항상 자체 제품이 있습니다. 그들은 유통업체가 아닌 유통 센터를 통해 제조업체로부터 구매하는 것을 선호합니다. 단일 구색 매트릭스.

2) 슈퍼마켓(셀프 서비스 매장), 300-3천 평방미터. 주거 지역, 더 자주 지하철 근처에는 일일 수요 제품인 현금 데스크가 2개 이상 있습니다. 유통업체 및 제조업체와 적극적으로 협력합니다.

3) 300제곱미터 미만의 델리 슈퍼마켓 카운터를 통한 판매 및 섹션별 판매, 식품 및 생활용품. 가격이 다릅니다. 혼란스러운 방향.

4) 50~300평방미터의 전통 상점. 가정 또는 음식. 마진이 좋지 않아 제조사가 아닌 유통업체를 통해 일하고, 좋은 곳새로운 제품을 실험하기 위해.

5) 최대 20제곱미터의 파빌리온 창구를 통한 판매.

6) 작은 면적의 거래 플로어가 없는 키오스크-텐트(흩어져 있음).

고객 서비스 형식:

- 카운터 샵

- 셀프 서비스 상점