체계적인 모니터링사서의 변화를 추적하는 시스템입니다. 도서관의 활동에 대한 정보를 제공하기 위해 고안되었으며, 이를 분석하여 업무 수준을 판단할 수 있습니다. 도서관 네트워크를 통한 사서직의 혁신과 보급에 대해.
방법론적 모니터링의 의미는 변화, 도서관 활동에 대한 새로운 정보의 출현을 지속적으로 모니터링하는 것입니다. 방법론적 모니터링의 대상은 다음과 같습니다.
도서관 활동 지표의 역동성;
도서관 직원의 이동;
도서관 혁신의 식별 및 보급
사서직에 관한 다큐멘터리 스트림.
체계적인 모니터링. 분석 활동... _________ 343
이러한 데이터를 신속하게 수신하고 역학을 모니터링하면 도서관 활동의 상태와 수준을 평가할 수 있으며 이를 기반으로 도서관 또는 도서관 네트워크의 작업을 개선하기 위한 방법론적 권장 사항을 개발할 수 있습니다.
도서관 작업에 대한 정보를 얻는 출처는 다양한 도서관 문서(보고, 계획, 정보 등)입니다. 회의, 회의, 사서 세미나 자료; 지역 정기간행물 등
그러나 정보를 얻고 분석 할 수있는 주요 방법은 도서관 및 / 또는 구조적 세분화 (지점, 부서)의 작업에 대한 직접적인 지식입니다. 조사그들의 활동. “경고 없이 침입한다”는 원칙에 따라 통제 방식으로 도서관 성능을 점검하는 것과 달리, 설문조사의 목적은 혁신을 식별하고 강점을 분석 및 평가하기 위해 도서관의 관행을 연구하는 것입니다. 약점그녀의 활동. 설문조사에는 도서관 직원에 대한 컨설팅 및 실질적인 지원이 수반되며, 물론 설문조사 대상 도서관 경영진의 사전 동의 하에 수행됩니다.
조사는 도서관(또는 도서관 네트워크)의 작업이 활동의 모든 영역에서 연구될 때 전면적일 수 있고, 도서관 작업의 특정 방향이 연구될 때 주제가 될 수 있습니다. 설문 조사는 한 명의 전문가(대부분 방법론자) 또는 일반적으로 설문 조사를 수행하는 도서관의 다른 부서 직원을 포함하는 팀에 의해 수행될 수 있습니다.
감리교인들은 그들의 활동을 검토할 목적뿐만 아니라 방법론적 지원을 제공하고, 도서관 행사에 참여하고, 특정 혁신을 연구 및/또는 실천에 도입하기 위해 도서관과 직접 접촉합니다.
도서관 조사는 조사 계획부터 시작하는 세심한 준비가 필요합니다. 이 계획에는 설문조사의 주요 문제, 대상, 시기 및 방법이 요약되어 있습니다.
주요 검사 방법은 직접 관찰 방법사서들의 일. 이와 함께 도서관 문서를 연구하는 방법, 사서 및 독자와의 대화, 설문 조사가 사용됩니다. 이 모든 방법은 조합하여 사용되며 서로를 보완합니다.
수집 된 사실 자료는 분석 및 평가를 거쳐 도서관의 작업 수준, 활동의 성공 및 단점에 대한 결론이 도출됩니다. 결과는 인증서에 반영되며 도서관 활동에서 확인된 혁신에 특별한 주의를 기울입니다. 중대한 결점을 지적하고 그 원인과 제거 방법을 분석한다. 결론적으로, 도서관의 업무를 개선하기 위한 구체적인 권고가 주어진다.
도서관 활동의 방법론적 지원
도서관에서 올라오는 정보의 흐름, 공개된 작업 정보는 정보 검색 장치의 방법론적 모니터링 정보 기반에 누적되어 필요한 데이터를 빠르게 입력하고 검색할 수 있습니다.
방법 론적 모니터링 시스템의 정보 축적은 비교 통계 테이블과 다양한 종류의 파일 캐비닛을 기반으로 수행됩니다. 서비스 지역의 사회 경제적 프로필; 도서관 네트워크; 도서관 직원; 도서관 혁신 등
기존의 파일 캐비닛과 함께 각 도서관에 대한 "전자 문서"(자세한 내용, 통계 데이터를 포함한 해당 활동에 대한 사실 데이터, 직원 정보, 혁신에 대한 설명)와 지속적으로 업데이트되는 최종 통계를 모두 포함하는 데이터베이스가 사용됩니다. 도서관 네트워크에 대한 지표, 도서관 네트워크를 통한 혁신 및 배포에 대한 사실 및 서지 정보. 방법론적 모니터링의 모든 대상에 대한 정보를 결합한 자동화된 IS를 통해 모든 매개변수를 모니터링할 수 있습니다. 도서관 시스템방법론적 결정을 내리기 위한 변경 사항.
이러한 결정은 다음을 기반으로 합니다. 분석 활동,도서관 또는 도서관 네트워크의 운영 상태를 분석하는 것을 목표로 합니다. 이를 기반으로 도서관의 활동에 대한 방법론적 지원을 제공하기 위해 도서관에 대한 방법론적 영향이 수행되고, 지침, 도서관에 대한 컨설팅 및 방법론적 지원 등
도서관 관행에 대한 분석에는 도서관 활동에 관한 수집된 사실 자료에서 필수적이고 전형적인 것을 식별하는 것이 포함됩니다. 그것은 도서관의 작업 수준에 대한 일반화된 결론으로 이어져야 하며, 도서관 활동의 특정 결점을 식별하고 개발해야 합니다. 실용적인 조언도서관 관행을 개선하기 위해.
도서관 관행 분석은 내용, 방법 및 활동 결과의 전체에서 도서관의 작업을 분석하는 것입니다. 그것은 정량적 및 정성적 분석 방법의 조합을 사용합니다. 정량 분석도서관 실무는 도서관 통계 1에 의해 개발된 방법에 의존합니다.
작업 정성적 분석도서관 활동에 대한 사실의 총체성과 그 실천에 새로운 것을 반영하는 개별적이고 개별적인 사실을 모두 평가하는 것입니다. 축적된 사실의 덩어리를 이해하고 중요하고 무작위적이고 중요하지 않은 것으로부터 분리하는 데 도움이 됩니다. 도서관 작품의 구체적이고 독창적인 부분을 강조합니다.
1 자세한 내용은 라이브러리 관리 섹션을 참조하십시오.
사서에 대한 컨설팅 및 방법론적 지원 ________________ 345
도서관실무의 질적분석은 다양한 방법을 사용한다. 그 중 가장 일반적인 것은 연구 대상을 하나의 시스템으로 간주하고 각각의 부분으로 나누어 각각의 기능을 결정하는 구조 기능 분석 방법입니다. 유추에 의한 분석, 즉 도서관 활동의 사실 비교; 한 사실(원인)이 다른 사실(결과)에 어떻게 영향을 미치는지 보여주기 위해 사실의 상호 작용을 밝힐 수 있는 인과 관계 분석. 다양한 분석 방법을 사용하여 도서관 실습 현상을 종합적으로 고려하고 평가할 수 있습니다. 분석 활동의 중요한 단계는 체계화사실적 자료, 여러 사실, 그들의 그룹화의 특정 질서를 암시합니다. 직접 분석 데이터에서 체계화로 전환하는 수단 중 하나는 통계 보고서, 차트 및 그래프로 표시하는 것입니다.
분석 활동의 또 다른 결과는 텍스트 보고서 작성 및 도서관 활동 검토입니다. 그들은 도서관 작업의 모든 측면과 활동의 개별 영역을 모두 다룰 수 있습니다.
리뷰도서관 작업에 대한 보고서, 해당 활동에 대해 직접적으로 알고 있는 자료, 도서관 문서, 지역 정기간행물 자료 및 방법론적 모니터링에서 확인된 작업에 대한 기타 정보 출처를 기반으로 개발됩니다. 리뷰는 도서관 활동의 가장 일반적인 사실과 개별 도서관의 모범 사례를 모두 반영합니다. 성과 및 일반적인 단점이 기록되고 원인이 밝혀지며 도서관의 추가 작업에 대한 특정 권장 사항이 제공됩니다. 분석 활동의 결과로 개발된 권장 사항은 도서관 관행을 개선하기 위해 분석 결과를 사용하기 위한 과학적이고 방법론적인 프로그램을 구성합니다.
도서관 자료에 대한 접근을 실현함으로써 서비스는 중개자 역할을 보여줍니다. 현재 대부분의 도서관 서비스는 사서(서류발급, 증명서발급, 행사개최)가 이루어지고 있으며, 서비스는 사서의 활동과정에서 직접 구현되며, 구두행사 시 서비스는 즉시 소진된다. 이런 식으로, 도서관 서비스일반적으로 수행자와 떼려야 뗄 수 없는 유용한 활동으로 작용합니다. 그러나 자동화의 맥락에서 사서의 활동은 점점 더 기술적인 장치에 의해 매개되고 있습니다. 그러나 문서 및 정보에 대한 사용자의 접근성을 만드는 데에는 특정 사회적 결과, 도서관 서비스의 이점(S.I. Ozhegov 사전에 따르면 서비스는 다른 사람을 돕고 도움이 되는 행동입니다).
RSL의 전문가는 다음과 같은 정의를 제공합니다. 정보 서비스) - 문서 및 정보에 대한 액세스를 제공하는 사회적으로 유용한 조치. 인터넷뿐만 아니라 전자 도서관 및 정보 자원; 도서관에서 대중에게 제공하는 특정 편의 시설.
서지, 다큐멘터리, 문화 및 교육, 교육 서비스등
도서관 서비스에는 사용자의 정보 문화 개선을 위한 활동도 포함됩니다. 전자 도서관 및 정보 셀프 서비스 기술에 대한 사서 교육 네트워크(로컬 및 원격) 라이브러리 리소스 사용.
또한 정의합니다. 공공 서비스라이브러리:
1. 권리와 자유를 보장하는 방법은 물론 시민과 조직(개인 및 법인)의 정당한 이익을 포함합니다. 안에 전자 형식으로사용자(서비스 소비자)와 도서관의 상호 작용을 통해 수행되는 저작권과 관련이 없는 부분의 주립 도서관 컬렉션의 서지 및 텍스트 정보;
2. 201028년 5월 8일자 연방법률 83-FZ에 따라 주(시) 작업 구현의 일환으로 도서관에서 제공하는 도서관 및 정보 서비스 GOST 7.0–99 “정보 및 도서관 활동, 서지. 용어 및 정의 도서관 서비스는 “도서관 이용자의 특정 요구(문서 대출 및 대출, 신규 취득 정보 제공, 참고 자료, 전시, 상담 등)를 충족시키는 도서관 서비스의 최종 결과로 정의됩니다.
도서관 서비스는 “도서관 활동의 누적 최종 결과(도서관 업무의 유익한 효과)로서 사회와 개인의 다큐멘터리 및 커뮤니케이션 요구를 충족시키는 것으로 해석되며, 이는 구독자에게 필요한 조건으로 제공되는 형태를 포함합니다. 소비.
도서관 서비스의 기본 기능타겟팅 포함(서비스를 신청한 특정인의 존재) 시민의 권리와의 연결(서비스는 시민이 자신의 권리와 자유를 행사하는 방법입니다); 항소의 수취인(시민 또는 법인); 서비스 제공 과정에서 당사자의 상호 작용(서비스 제공자와 서비스 수신자 간의 개인적 - 구두 또는 서면 접촉의 필요성).
정보 서비스는 "소비자의 요청에 따라 특정 유형의 정보를 소비자에게 제공하는 것"으로 정의되며 사전에 수신된 요청 또는 식별된 정보에 따라 사용자에게 정보 제품(미리 준비된 정보)을 제공하는 프로세스로 해석될 수 있습니다. 필요. 정보 서비스의 특성 중에서 다음이 특히 주목됩니다. 유용성, 정보에 대한 액세스를 용이하게 하는 능력, 선택 가능성 확장, 서비스의 지적 특성, 수행자와 분리할 수 없음, 고유성(매회 동일한 형식이므로 서비스의 다른 파트너에 의해 생성됩니다. 다른 상황, 다른 자원과 그 요소의 조합의 도움으로), 서비스 축적 및 저장 불가능, 요청 주제의 서비스 구조에 반영, 서비스 구조에 존재하는 형태, 내용, 시공간적 특성. 각 "라이브러리" 또는 "정보" 서비스의 고유성은 독자 요청의 개별 특성 때문입니다. 복잡한 서지 및 사실 쿼리의 발견적 특성; 서비스를 제공하는 도서관 직원의 다양한 전문 배경을 포함하여 다양한 도서관의 다양한 기능.
전술한 내용에 기초하여, 도서관 서비스를 도서관 서비스의 특정한 사회적 결과로 정의하고, 원칙적으로 다양한 형태의 유용한 활동으로 행동하고, 이용자가 자신의 욕구를 충족하고 발전시키기 위해 문서 및 정보에 대한 접근을 제공하는 것을 제안합니다. 정보가 필요합니다.
도서관 서비스에는 4가지 특징이 있습니다.사서들이 고려해야 할 사항입니다.
1. 무형. 구매하는 순간까지 느낄 수 없습니다. 예를 들어 속독 기술 습득에 관한 수업 - 배울 때까지는 결과를 느끼지 못했습니다. 따라서 서비스의 미래 사용자는 단순히 광고를 믿을 수밖에 없습니다. 도서관이 이용자의 신뢰를 구축하기 위해 취할 수 있는 구체적인 조치는 여러 가지가 있습니다. 서비스의 가시성 향상: 서비스와 관련된 이점을 강조하여 설명하고 특정 기술을 이미 숙달한 사람들과 회의를 조직합니다.
2. 근원과 불가분의 관계. 서비스는 사람이든 기계든 수행자와 떼려야 뗄 수 없는 관계입니다. 예를 들어 작가와의 만남. 회의의 교육적, 인지적 가치는 저자와 불가분의 관계입니다. 회의 주최자가 저자가 아프다고 보고하는 경우 서비스는 동일하지 않으며 그의 연설을 녹음한 테이프를 들을 수 있으므로 서비스의 가능한 사용자 수(예: 작가의 "라이브" 공연에 참석하기를 원하는 사람은 제한될 것입니다.
3. 품질의 불일치. 서비스의 품질은 수행자 및 제공 시간 및 장소에 따라 다릅니다. 예를 들어, 서지 참조의 품질은 서지 작성자의 자격과 경험, 신체 상태, 서비스를 제공할 당시의 마음 상태에 따라 다릅니다. 도서관은 서비스 품질을 보장하기 위해 다음을 수행할 수 있습니다. 전문가 모집 및 교육을 위한 자금 할당, 설문 조사, 연구 등을 통해 사용자 만족도를 지속적으로 모니터링합니다.
4. 비보존. 서비스를 저장할 수 없습니다. 예를 들어 사용자가 방문하지 않은 경우 도서관 행사'도서관의 밤'은 영상을 보아도 그 감동, 미적 쾌감, 감정, 소속감, 실현된 능력을 얻지 못할 것이다.
그러나 "도서관 서비스"의 개념과 "도서관 서비스"의 개념을 구별할 필요가 있다. 사서에 따르면 도서관 서비스에는 사서의 인건비도 포함되지만 그 결과가 항상 독자의 요구를 만족시키는 것은 아닙니다. 예를 들어, 서비스는 문서 주문의 시작부터 사용자에게 제공되는 순간까지의 프로세스로 간주될 수 있습니다. 그가 책과 서비스 형태에 만족한다면 최종 결과가 달성된 것입니다. 도서관 서비스를 제공했습니다. 서비스를 제공하려면 카탈로그, 파일 캐비닛, 데이터베이스, 서지 목록, 간판, 뉴스레터 등 이는 라이브러리 컬렉션의 효율적인 운영을 보장합니다.
정보 제품 및 서비스의 종류
다큐멘터리 서비스의 결과로 제공되는 정보 제품 및 서비스 주소 참조.
임시 사용을 위한 제공(가입 또는 기금의 문서 열람실에서). 전체 텍스트 데이터베이스에서 문서 영구 사용(다운로드) 제공
IBA 문서의 전자 전달
서지 서비스의 결과로 제공되는 정보 제품 및 서비스 구두 참조: - 서지 설명을 명확히 하기 위해; - 주제.
참고 문헌 보조 자료(색인, 참고 문헌 목록, DB): - 주제별 및 문제 주제별; - 새로운 도착; - 작품, 조직 지역 연구, 지역 역사.
주제별 컬렉션.
서지 및 추상 리뷰.
인용문헌 목록 IRI(선택적 정보 보급)
팩트 서비스의 결과로 제공되는 정보 제품 및 서비스 팩트 시트.
실제 데이터베이스, 디렉토리, 문서(주소 브랜드, 전기, 가격).
비즈니스 정보.
프레스 클리핑(다이제스트, 뉴스 피드(증권 시세 표시기); 개인 신문)
종합정보활동
전시회. 프레젠테이션. 무역 박람회. 비즈니스 세미나. 회의. 라운드 테이블. 정보의 날.
정보 요구의 특징 중 하나는 주관성으로 나타납니다. 견적정보 제품 및 서비스 품질의 사용자. 모든 서비스에 대한 평가는 본질적으로 항상 주관적이며 소비자의 "기대 시스템"인 설치에 따라 다릅니다. 설치와 평가는 말하자면 서로의 거울 이미지입니다. 평가는 제품이나 서비스의 예상되는 속성과 품질의 존재 여부를 나타냅니다. 그러나 다른 모든 서비스 영역에서 소비자의 요구와 기대는 훨씬 더 구체적이며 제품 및 서비스 평가는 독립적인 검사를 받을 수 있습니다.
정보 및 도서관 서비스:
Intersettlement Central Library는 다음과 같은 유형의 서비스를 제공합니다. 29.12 일자 "사서직에 관한" 연방법. 1994 N 78-FZ, Art. 7, 단락. 3.4)
- 기금에서 특정 문서의 가용성에 대한 정보 제공
- 카탈로그 시스템 및 기타 형태의 도서관 정보를 통한 기금 구성에 대한 정보 제공 : 조직 도서 박람회, 서지 목록 편집 등
- 인터넷을 포함한 정보 소스의 검색 및 선택에 대한 참조 및 컨설팅 지원 제공
- 사용자의 요청에 따라 주제별 자료 수집;
- 가정과 도서관 모두에서 기금의 문서를 임시로 사용하기 위한 규정(도서관 사용 규칙에 따라)
- 도서관 간 상호작용의 이용 가능한 채널을 통해 다른 도서관의 도움으로 요청의 만족: MBA, ;
- 문화, 교육 및 정보 활동의 조직 및 수행
- 특수 장비, 교육 및 여가 활동을 위한 건물을 갖춘 도서관에서 일할 수 있는 장소 제공.
추가적인 서비스:
도서관은 이용자에게 추가 유형서비스:
- 사용자의 요청에 따라 서지 목록, 참고 문헌 및 카탈로그 편집
- 사용자에게 제공되는 서비스 목록을 확장하기 위한 기타 유형의 정보 및 서비스:
복사
스캐닝
PC에서 문서 출력 다양한 종류캐리어
설치된 독립 작업 소프트웨어(인터넷 접속 불가)
인터넷 액세스를 통한 독립적인 작업
개별 전자 메일 상자 만들기
인터넷을 이용한 정보서비스 : 정보의 검색 및 처리
타자, 그래픽 드로잉, 수식, 그래프, 다이어그램
에서 프레젠테이션 만들기 파워 포인트
스티칭(스테이플, 플라스틱 스프링)
적층
주목!러시아 연방 민법 4부에 따르면 Intersettlement Central Library에서 받은 사본은 개인, 과학 및 교육 목적으로만 사용할 수 있습니다.
수신된 사본을 복제하거나 법적으로 허용된 경우를 제외하고 다른 형태로 복제하거나 수신한 사본을 다른 사람 또는 조직에 양도하는 것을 금지합니다.
행정 규정
제공 시 서비스
"주민을 위한 도서관 서비스(임시 이용을 위한 문서 발급, 도서관 이용자 서비스, 인증서 발급, 문화, 교육 및 여가 활동 조직 및 수행, 원격 이용자 서비스)"
I. 일반 조항
1.1. 진짜 행정 규정인구에 대한 도서관 서비스 조직 (이하 규정이라고 함)은 시립 서비스 (이하 서비스라고 함)의 제공 및 접근성의 품질을 개선하고 수신을위한 편안한 조건을 만들기 위해 개발되었습니다.
이 규정은 Myasnikovsky 지역 인구에 대한 도서관 서비스 조직의 절차, 조건 및 일련의 조치를 결정합니다.
1.2. 시 서비스는 시에서 제공합니다. 예산 기관 Myasnikovsky 지역 "Intersettlement Central Library"(이하 "MTsB")의 문화.
1.3. 인구에 대한 도서관 서비스에 대한 시립 서비스 제공(임시 사용을 위한 문서 발급, 도서관 사용자 서비스, 인증서 발급, 문화, 교육 및 여가 활동 조직 및 수행, 원격 사용자 서비스)은 해당 법률에 따라 수행됩니다. 러시아 연방:
1993년 12월 12일에 채택된 러시아 연방 헌법(2008년 12월 30일의 러시아 연방 헌법 6-FKZ 및 30.12의 7-FKZ 개정에 관한 러시아 연방 법률에 의해 도입된 수정 사항에 따름). 2008), 44조("러시아 연방 추심법", 26.01.2009, N 4, 445조);
러시아 연방 민법 4부 2006년 11월 24일 (연방법 2007년 12월 1일자 N 318-FZ, 2008년 6월 30일자 N 104-FZ, 2008년 11월 8일자 N 201-FZ, 2010년 2월 21일 N 13-FZ, 2010년 2월 24일자 N 17-FZ);
연방법 "문화에 관한 러시아 연방 입법의 기초"(1992년 9월 10일자) No. 3612-1(1999년 6월 23일자 연방법에 의해 수정됨 N 115-FZ, 2004년 8월 22일자 N 122- FZ, 2005년 12월 31일자 N 199 -FZ, N 175-FZ of 03.11.2006, N 258-FZ of 29.12.2006, N 160-FZ of 23.07.2008, N 335.912 of as.201.912 수정 연방법 2000년 12월 27일자 N 150-FZ, 2001년 12월 30일자 N 194-FZ, 2002년 12월 24일자 N 176-FZ, 2003년 12월 23일자 N 186-FZ);
1994년 12월 29일자 연방법 78-FZ "사서직"(2004년 8월 22일 연방법에 의해 수정됨 N 122-FZ, 2008년 10월 27일자 No. 183-FZ, 6월자 119-FZ) 3, 2009, No. 370-FZ, 2009년 12월 27일자);
27.07 일자 "개인 데이터에 관한" 연방법. 2006 No. 152-FZ(2009년 11월 25일자 연방법 No. 266-FZ, 2009년 12월 27일자 No. 363-FZ에 의해 수정됨);
1992년 2월 7일자 "소비자 권리 보호에 관한" 연방법률 No. -FZ 2001년 12월 30일, 2004년 8월 22일 N 122-FZ, 2004년 2월 11일 N 127-FZ, 2004년 12월 21일 N 171-FZ, N 171-FZ, 2004년 7월 16일 NZ006 -FZ, 2006년 11월 25일 N 193 -FZ, 2007년 10월 25일 N 234-FZ, 2008년 7월 23일 N 160-FZ, 2009년 6월 3일 N 121-FZ, 11일자 2009 N 261-FZ);
1994년 12월 21일자 "화재 안전에 관한 연방법" No. 69-FZ
1994년 12월 29일자 연방법 77-FZ "문서의 납본에 관하여", 2006년 12월 18일자 N 231-FZ, 2008년 3월 26일자 N 28-FZ, 2008년 7월 23일자 N 160-FZ, 2000년 12월 27일자 연방법에 의해 수정된 N 150-FZ, 2002년 12월 24일자 N 176 -FZ, 2003년 12월 23일자 N 186-FZ);
"2015년까지 러시아 연방의 문화 및 대중 커뮤니케이션 영역 개발을 위한 국가 정책의 주요 방향 및 구현을 위한 실행 계획"(01.06.2006, No. MF-P44-2462);
1996년 7월 3일자 러시아 연방 정부 법령 No. 1063-r(2007년 7월 13일자 러시아 연방 정부 명령 No. 922-r에 의해 수정됨) 사회 규범및 표준";
1997 년 2 월 3 일자 러시아 노동 사회 개발부 법령 No. 6 "도서관에서 수행되는 작업에 대한 부문 간 시간 표준 승인";
1998 년 6 월 22 일자 러시아 문화부 명령 No. 341 "문화 유산의 일부로 도서관 소장품 보존 분야의 국가 정책 형성 및 정보 자원국가";
1998년 2월 12일자 러시아 문화부 명령 No. 590에 의해 승인된 도서관 기금 회계 지침;
2002년 12월 9일자 러시아 문화부의 서한 No. 01-149 / 16-29. “공공도서관 운영을 위한 모범규준( 새로운 에디션 22.05.2008);
GOST R 52113-2003 “공공 서비스. 품질 지표의 명명법";
GOST R ISO 9001-2001 “품질 경영 시스템. 요구 사항";
GOST R ISO 9004-2001 “품질 경영 시스템. 활동 개선을 위한 권고";
GOST 7.20-2000 "도서관 통계";
GOST 7.50-2002 “문서 보존. 일반적인 요구 사항»;
2004년 10월 22일자 "문화에 관한" 지역법 No. 177-ЗС(2005년 6월 6일자 N 326-ЗС, 2006년 5월 19일자 N 494-ЗС, 2007년 11월 16일자 N 804에 따라 개정됨) -ЗС, 2008년 10월 13일 N 113-ЗС, 2009년 10월 10일 N 303-ЗС);
도서관 헌장뿐만 아니라; 라이브러리 사용 규칙; 도서관의 지역 규정.
1.4. 시정 서비스 제공의 최종 결과는 사용자의 도서관 출입, 인증서 제공, 문서 발급 및 이벤트 참석에서 표현되는 사용자 요청의 이행입니다.
1.5. 시 서비스의 사용자는 개인(지구 인구) 및 법인이 될 수 있습니다.
Ⅱ. 시립 서비스 제공 절차 요구 사항
2.1. 시립 서비스 제공 규칙에 대해 알리는 절차.
2.1.1. 시정촌 서비스 제공에 대한 정보 얻기다음을 통해 수행:
- Intersettlement Central Library 공식 웹사이트에 정보 게시
- 전화 통신, 전자 정보 제공
- 대중 매체의 출판물;
- MCB 라이브러리의 정보.
2.1.2. 시 서비스 계약자의 위치 및 작업 일정에 대한 정보:
Intersettlement 중앙 도서관:
- 전화: 8 (863) 49 2-34-58,
-
- 이메일: &
- 쉬지 않고 10:00 ~ 18:00 토요일: 11:00 ~ 17:00 쉬는 날 - 일요일.
어린이 도서관:
- 346800, Rostov 지역, Myasnikovsky 지역, 함께. 찰티르, 성. 6번째 줄, 6,
- 전화: 8 (863) 49 2-34-59,
-
- 9.00에서 17.00까지, 휴식 - 13.00에서 14.00까지; 일요일: 11:00~16:00 쉬는 날 - 토요일.
시골도서관. Kh. Abovyan No. 13:
- 346802, Rostov 지역, Myasnikovsky 지구, 와. 찰티르, 성. 투만얀, 25세,
- 전화: 8 (863) 49 3-14-92,
- 12:00~18:00 쉬는 날 - 일요일.
찰티르 도서관 15:
- 346801, Rostov 지역, Myasnikovsky 지역, 함께. 찰티르, 성. Myasnikyan, 18,
- 11:00~17:00 쉬는 날 - 일요일.
사용자가 시립 서비스 제공에 대한 정보를 얻는 절차.
시 서비스 제공에 관한 정보에는 시 서비스 제공 절차 및 이를 얻기 위해 필요한 문서 목록에 대한 정보가 포함됩니다.
에 대응하여 시정촌 서비스 제공에 대해 사용자에게 알릴 때 전화및 구두 호소, 도서관 전문가는 사용자의 관심 문제에 대한 설명을 제공합니다.
- 필요한 경우 문제의 본질을 듣고 명확히 합니다.
- 관련 규제법률을 참조하여 필요한 정보를 제공하면서 정확하고 간결하게 답변합니다.
2.2. 스크롤 필요 서류공공 서비스를 받기 위해.
2.2.1. 특정 도서관에서 시립 서비스를 제공하는 데 필요한 문서 목록은 라이브러리 사용 규칙.
2.2.2. 도서관의 서비스를 이용할 수 있는 권리는 독자의 양식을 받은 순간부터 발생합니다.
이를 위해 어떤 개인신분증(여권, 군인 신분증 또는 기타 공식 문서사진, 성, 이름, 후원, 등록 장소에 대한 정보 포함)
만 14세 미만의 이용자는 부모 또는 그 밖의 법정 대리인이 제공한 서류에 의거하여 등록됩니다. 서면 동의(보증인);
2.2.3. 문서의 발급은 이용자가 도서관 방문 시 구두로 신청하거나, 이용자의 성명, 저자, 요구하는 문서의 제목, 보관장소 등을 명시하는 요건에 의거 이루어집니다. 기금에서 문서를 검색하고 제공하기 위해 기호(분류 색인) 및 기타 필요한 정보;
2.2.4. 도서관 기금에 필요한 출판물이 없는 경우, 다른 도서관의 기금에서 문서 발행은 IBA 주문서(사서간 대출)를 기반으로 수행됩니다.
2.2.5. 문서의 전자적 배송을 위한 주문은 도서관 웹사이트에서 전자 주문서를 사용합니다.
2.2.6. 에 대한 정보를 검색하려면 전자 카탈로그도서관 웹사이트의 검색 양식이 사용됩니다.
2.3. 시립 서비스 제공 장소에 대한 요구 사항.
2.3.1. 시립 도서관 건물의 배치 및 설계.
시립 도서관은 최대한의 접근성을 염두에 두고 위치합니다.
도서관 서비스에 대한 액세스는 사용자가 고정 도서관을 직접 방문하거나 도서관 공식 웹 사이트를 통해 원격으로 수행됩니다.
2.3.2. MCB는 특별하고 별도의 건물에 있습니다. 도서관 - 구조 단위공공 건물의 특별히 개조된 방에 배치됩니다.
시립 도서관의 이름과 운영 방식이 적힌 표준 표지판이 있어야 합니다.
2.3.3. 시 서비스를 제공하려는 건물은 위생 및 역학 규칙 및 규정, 문화 기관에 대한 화재 안전 규칙 및 노동 보호 기준을 준수해야 합니다.
도서관 전문가의 작업장은 인터넷 액세스뿐만 아니라 시정 서비스의 신속하고 고품질 제공을 조직화할 수 있는 사무 장비를 갖추고 있어야 합니다.
시립 서비스 제공을 위해 할당됩니다. 소모품그리고 편지지.
2.4. 시정촌 서비스에 대한 정보의 배치 및 등록.
도서관 정보 스탠드에는 다음 정보가 포함되어 있습니다.
- 도서관의 위치;
- 라이브러리의 작동 모드;
- 전화번호, 팩스번호(가능한 경우),
- 이메일 주소(있는 경우)
- 규제 법률 행위, 시정촌 서비스 실행을 규율하는 규범에서 발췌
- 부록이 있는 행정 규정의 텍스트;
- 도서관 사용 규칙 및 도서관의 기타 지역 규제 문서.
2.5. 시립 서비스 제공시기.
2.5.1. 시 서비스 제공은 노동부령으로 정하는 기한 내에 수행되며, 사회 발전날짜 03.02.1997 No. 6 "도서관에서 수행되는 작업에 대한 부문 간 규범 승인"및 지역 규제 문서 "MTsB".
2.5.2. 필요한 모든 행정 절차의 수행을 포함하여 서비스 제공 기간은 요구 사항에 따라 작성된 서비스 제공을 담당하는 전문가가 사용자로부터 해당 요청을받은 순간부터 15 분을 초과해서는 안됩니다. 이 규정의. 비상사태 및 불가항력적인 사유가 발생한 경우 서비스 제공 기간은 이러한 상황이 종료된 날로부터 영업일 기준 10일입니다. 사용자는 불가항력 상황이 발생한 날로부터 3영업일 이내에 시정 서비스 제공 기간의 연장에 대해 알립니다.
2.5.3. Myasnikovsky 지역의 모든 거주자는 도서관의 작업 일정에 지정된 시간 내에 관심과 필요에 따라 도서관의 구조적 세분화에 접근할 권리가 있습니다.
2.5.4. 최대 30일 동안 임시 사용을 위해 시립 도서관 서비스 사용자는 특히 귀중하고 희귀한 책을 제외하고 도서관 장서의 모든 문서를 무료(자택으로 제공)로 제공합니다. 특히 가치 있고 희귀 도서열람실에서만 사용할 수 있습니다. 신규 문헌 및 수요가 증가한 문헌은 최대 10일 동안 임시로 제공됩니다.
2.6. 시 서비스 중단 또는 시정 서비스 제공 거부 사유 목록.
2.6.1. 다음과 같은 경우 서비스 제공이 거부될 수 있습니다.
- 이 규정에서 요구하는 불완전한 문서 세트가 제출되었습니다.
- 이용자가 도서관 이용규칙을 위반한 경우
- 시립 서비스에 대한 재정 지원이 없습니다.
2.6.2. 도서관에 피해를 입힌 이용자는 해당 금액을 배상합니다. 규칙에 의해 설정 MBUK MR "MTSB"의 사용 또는 라이브러리 사용 규칙에 따라 위반을 제거하거나 라이브러리에 발생한 피해를 보상할 때까지 서비스를 제공할 권리를 박탈당할 수 있습니다.
2.7. 공공 서비스 제공에 대한 요구 사항.
2.7.1. 시립 서비스 제공은 MCB 헌장의 주요 조항, 도서관 사용 규칙 및 기타 지역 규범 문서도서관 서비스 조직을 규제하는 도서관.
2.7.2. 사용자가 얻을 수 있는 추가적인 서비스, 유료 항목을 포함하여 헌장에서 제공하는 목록 시립 기관문화 "MCB" 및 유료 서비스 제공에 관한 규정, "Myasnikovsky 지역의 시립 도서관 활동에 대한 표준".
III. 행정 절차.
일련의 작업에 대한 설명
시 서비스 제공에 있어
시 서비스 제공에는 다음과 같은 행정 절차가 포함됩니다.
- 이용자 접수 및 등록
- 임시 사용을 위한 문서 발급
3.1. 사용자 접수 및 등록.
3.1.1. 관리 조치를 시작하는 근거는 도서관에 대한 사용자의 개인적인 호소입니다.
3.1.2 시립 서비스 제공을 책임지는 사람은 도서관 전문가입니다.
3.1.3. 절차:
- 도서관 서비스 조직을 규제하는 "MCB"의 시립 서비스 제공 규정, 도서관 사용 규칙 및 기타 지역 규정 문서 숙지
- 사용자의 개인 서명이 있는 신분 문서를 기반으로 한 독자 양식의 실행(이 규정의 2.2.2항).
3.1.4. 행정 조치의 결과는 일이 순조 로이 진행되어시립 서비스를받을 권리에 대한 문서.
3.1.5 행정 조치의 결과를 수정하는 방법은 도서관 사용자가 독자 양식을 수령하는 것입니다.
3.2.이용자의 요청에 따른 임시이용 문서의 발급
3.2.1. 관리 조치를 시작하는 근거는 도서관에 대한 사용자의 개인적인 호소입니다.
3.2.2. 사서는 시 서비스를 제공할 책임이 있습니다.
3.2.3. 절차:
- 사용자가 구두 또는 서면으로 등록하는 것 뿐만 아니라 전자 양식독자의 요구 사항 양식 또는 도서관 웹 사이트에서 온라인으로 필요한 문서 발급 요청;
- 이용자의 요청에 대한 도서관 전문가의 이행, 도서관 이용 규칙에 따른 문서 발행
- 이용자에 대한 문서 발급은 리더기의 형태로 기록되며 이용자의 서명으로 확인됩니다.
3.2.4. 사용자에 대한 문서 발급은 다음과 같은 형태의 도서관 서비스로 제공될 수 있습니다.
- 도서관 구내에서 작업을 위한 문서 발행을 제공하는 열람실 근무 시간– 모든 범주의 사용자에 대해
- 도서관 외부에서 사용할 문서 발행을 제공하는 구독 - 영구 등록 사용자의 경우.
3.2.5. 도서관 담벼락 외부에서 임시로 사용할 책은 5권 이하로 사용자에게 발급할 수 있습니다.
3.2.6. 도서관 외부에서 임시로 사용할 문서를 받은 이용자는 다른 이용자의 요청이 없을 경우 2회 이내로 개인적으로, 전화로 문서의 이용기간을 연장할 수 있는 권리를 가집니다.
3.2.7. 이용자가 임시로 가져온 문서를 반납할 때 도서관 전문가는 이용자가 건네준 문서의 상태를 확인하고 그 자리에서 영수증을 독자의 양식에 긋는다.
3.2.8. 문서 훼손의 경우 문서를 임시로 가져간 이용자는 이 규정(2.6.2항)에서 정한 제재 조치를 받습니다.
3.2.9. 관리 조치의 결과는 독자의 형식으로 기록된 임시 사용을 위해 사용자에게 문서를 발행하는 것입니다.
3.2.10 행정 조치의 결과를 수정하는 방법은 독자의 형식으로 사용자에게 문서를 발행한 기록입니다.
IV. 시립 서비스 제공에 대한 절차 및 통제 형태.
4.1. 도서관 서비스의 시정 기능 실행에 대한 통제는 Myasnikovsky 지구의 문화 부서에서 수행합니다.
4.2. 이 규정 및 시립 서비스 제공에 대한 요구 사항을 설정하는 기타 규제 법적 행위의 조항에 대한 도서관 전문가의 준수 및 실행에 대한 현재 통제는 MCB 국장이 수행합니다.
4.3. 현재 통제를 행사하는 공무원의 목록은 MCB 국장의 명령에 의해 설정됩니다.
4.4. 전류 제어의 빈도는 MCB 국장의 명령에 따라 수행됩니다.
4.5. 검사를 예약하거나 예약하지 않을 수 있습니다.
감사 중에는 서비스 제공과 관련된 모든 문제(종합적 감사) 또는 개별적인 측면(주제적 감사)이 고려될 수 있습니다.
특정 사용자 요청에 따라 검사를 수행할 수도 있습니다.
4.6. "MTSB"의 이사는 서비스 제공에 대한 작업을 조직하고 결정합니다. 공무직원, 실행에 대한 통제력 행사, 활동의 형태와 방법을 개선하기 위한 조치를 취하고, 직원을 교육하고, 법률 준수에 대한 개인적인 책임을 집니다.
4.7. 수행 된 검사 결과에 따라 시민의 권리 침해가 감지되는 경우 러시아 연방 법률에 따라 가해자와 관련하여 조치가 취해집니다.
4.8. 공무원 및 전문가의 개인적인 책임은 직업 설명법의 요구 사항에 따라.
V. 결정, 조치에 대한 항소 절차
또는 시 서비스를 수행하는 공무원의 무활동.
5.1. 공무원의 조치(무조치)에 대해 항소할 수 있습니다. 사법 명령.
5.2. 신청인은 자신의 신청서에서 틀림없이표시: 성, 이름, 애칭; 응답을 보내야 하는 우편 주소 불만의 본질에 대한 진술; 개인 서명 및 날짜.
5.3. 이용자의 주장을 확인할 필요가 있는 경우에는 진정서에 문서 및 자료 또는 그 사본을 첨부하여야 합니다.
5.4. 불만 사항에 대한 답변은 도서관장이 서명합니다. 불만에 대한 응답은 이의 제기에 표시된 우편 주소로 발송됩니다.
서면 불만은 불만 등록일로부터 30일 이내에 고려됩니다.
5.5. 다만, 도서관장은 특별한 경우에 민원을 제기한 이용자에게 심의기간 연장을 통지함으로써 30일 이내의 민원처리기간을 연장할 수 있다.
5.6. 불만 제기자의 성 및 응답을 보내야 하는 우편 주소가 서면 불만 사항에 표시되지 않은 경우 불만 사항에 대한 응답이 제공되지 않습니다.
VI. 행정법 개정.
6.1. 행정 규정이 다음과 같이 변경됩니다.
- 시립 서비스 제공을 규제하는 러시아 연방, 로스토프 지역, Myasnikovsky 지구 법률이 변경되는 경우
- 집행기관 및 기관의 구조가 변경된 경우 국가 권력로스토프 지역, Myasnikovsky 지구의 집행 당국, 그 범위에는 시립 서비스 제공이 포함됩니다.
- 행정법규 적용실태 분석 결과를 바탕으로 함.
정보 및 분석 서비스는 "정보 서비스"의 일반적인 개념 내에서 상당한 비율을 차지합니다. 생성 과정과 결과는 "정보 분석"의 방법과 수단에 정확히 내재되어 있습니다(mod 1ki "(div. mod. 1) 참조).
정보 제품 및 서비스의 분류를 개발하려는 시도가 처음에는 도서관에서, 그 다음에는 과학 정보 활동 분야에서 반복적으로 이루어졌습니다. "라이브러리" 클래스 구분의 주요 단점은 라이브러리에서 제공하는 서비스로만 제한된다는 것입니다. 모노그래프에서 다양한 저자들이 제안한 도서관 서비스 분류에 대한 자세한 분석. 엠제이. Dvorkin "서지 부종 서비스: 이론적 측면"은 도서관에서 제공하는 서비스의 저자 분류에 대한 일반화된 체계적인 해석을 제공합니다.
. 문서 서비스 다양한 매체(종이, 전자, CD, 오디오 및 비디오 카세트, 마이크로 카드 등)의 출판물, 보관 문서, 박물관 항목에 대한 액세스를 지연된 시간에 다른 언어 또는 실시간(온라인)으로 제공 모드(이메일을 통해, "예약"), 검토 및 임시 사용(구독, 열람실, MBA, 박람회 등), 영구 사용(다양한 매체에 텍스트 복사, 문서 판매, 사본, 문서 전자 전달) - EDDtiv - EDD).
. 참조 서비스 서지, 사실, 개념 은행 및 데이터베이스에 대한 액세스를 제공하고 구두, 서면, 온라인 및 전자 메일로 사용자의 서지 및 사실 요청에 응답(참조 양식)합니다.
. 필수 서비스 현재 이벤트 및 주제에 대한 메시지 제공, 판촉 정보 제공, 새로운 출판물 발표 등
오리엔테이션(교육 및 컨설팅) 서비스 기여하다. 구두, 온라인 및 이메일(형식: 상담, 강의, 수업, 컴퓨터 강좌 등)을 통한 정보 접근 가능성에 대한 사용자의 친숙화
. 연구 서비스 (형식 : 분석정보 제공, 분석검토, 시장 조사, 재료 광고 분석, 등급 정보, 예측 연구 등) ana 사용자의 주의를 끌고 있습니다. 관심 분야의 상황 분석.
저자도 강조 조직적 지원 서비스: 데이터베이스 배포 및 대여, 도서관, 컴퓨터, 팩스 전송을 포함한 서비스 지점 구성; 전화, 이메일로 요청 받기 사용자 디스켓에 정보를 기록합니다. 바인딩 작업 등; 복잡한 서비스 - 고객의 선택에 따라 다양한 서비스를 제공하는 계약에 따른 유지 보수.
에서 "도서관 서비스" 및 "도서관 서비스"의 용어 설명 현대 조건구현. 논문 연구에서 구현된 인터넷 기술. 솔로바넨코. D.V. 따라서 저자는 결론에서 도서관 서비스 제공에 대한 명확한 표준을 포함하는 도서관 서비스 가상화 개념을 개발해야 한다고 말합니다. 인터넷 서비스(BIS) - 도서관이 제공할 수 있는(해야 하는) 서비스의 정의. 인터넷 /. 엑스트라넷 /. 인트라넷 네트워크, 이러한 서비스를 제공하기 위한 형식 및 방법 목록, 온라인 상호 작용 주체의 법적 지위, 책임 c. Orin, 서비스 제공의 양적 및 질적 지표 모니터링에 대한 규범 "저자에 따르면 도서관 서비스 제공에 대해서는 오늘날 국내 도서관이 제공하는 즐거움을 모두 사용하지 않습니다. 인터넷 기술. 일반적으로 지금까지 가장 인기 있는 두 가지 서비스만 사용자에게 널리 사용됩니다. 인터넷 - 이메일및 월드 와이드 웹(WWW). 동시에 다른 기술(서비스. 인터넷), 특히 인스턴트 메시징 기술, 무선 액세스. 인터넷, 화상회의 서비스 등도 성공적으로 구현하여 이용자에게 도서관 서비스를 제공할 수 있습니다."
표현된 논문의 연속. 솔로바넨코. E. 개발의 맥락에서 "도서관 서비스"- "도서관 서비스"의 개념을 명확히하기 위해. 인터넷 공간, 다음 사항에 유의하십시오. 오디오 유통에 영어 용어 도입, 특히 "도서관 서비스"(도서관 서비스), 새로운 통신, 기술, 소프트웨어 및 서비스 시스템의 언어 지원을 통해 디지털 도서관의 서비스 기능 보급, 국제 특히 네트워크 기술. 인터넷 기술 및 서비스: WWW-서비스, 이메일(전자 메일), 포럼, 채팅 등 및 전문 응용 프로그램. 인터넷 서비스: 자동화. IBA 및 전자 문서 전달 - 이러한 모든 상황은 "도서관 서비스" 개념을 "도서관 서비스" 개념으로 대체하는 것을 가능하게 합니다. "도서관 서비스" . 전문적인 도서관 실무에서는 집약적인 침투에 기반한 '서비스'가 아닌 '도서관 서비스'의 개념을 사용해야 한다는 의견이 있었다. 용어를 "서비스"에서 "서비스"로 변경할 뿐만 아니라 "서비스"의 내용을 크게 업데이트 및 개발하여 "가상 서비스" 및 복합적인 기능을 부여하는 인터넷 기술 및 서비스(m 프로그램) 효율성 및 효율성 향상을 목표로 하는 "전통적인" 및 "가상 x" 서비스 isp; 효율성과 효율성의 증진을 지향하는 서비스.
유추하여 "정보 서비스"라는 개념 대신 "정보 서비스"를 사용하는 것이 허용됩니다.
그래서 정보(및 정보 분석) 서비스 다양한 정보 요구를 충족시키는 것을 목표로 하는 전문적인 정보 활동의 영역으로 해석됩니다.
정보 요구 사항이 충족되는 방식에 따라 정보 서비스는 다음과 같이 나뉩니다.
o 다큐멘터리 전문가에게 기본 문서가 제공되는 과정에서 전문가가 독립적으로 추출하는 필요한 사실과 개념;
o 사실 사실과 개념의 직접 제시(기본 문서 생략)
o 개념적 - 그들에게 상세하거나 해석된 정보를 제공함으로써
신청
- 30일 동안 집에서 책 및 잡지 대출(책 5부, 잡지 5부)(모스크바에 영구 등록되지 않은 독자의 경우 - 14일 동안 잡지만)
- 고정되지 않은 형태의 서빙 독자 조직(학교, 체육관, 대학을 기반으로 한 이동 도서관);
- 독자에게 서지 및 사실적 참조를 제공합니다.
- 장애를 가진 독자가 문헌을 선택하도록 지원
인터넷실
- 인터넷 접속, 이메일
- 스캐닝, 텍스트 인식;
- 프린터로 정보 인쇄, 복사(도서관 기금의 문서)
- 참조 및 법률 시스템 "Consultant Plus", 정보 및 법률 지원 "Garant";
- 주제별 참고자료 및 정보 찾기 상담, MS Office 제품(Word, Excel, PowerPoint) 작업 지원, 시스템 컴퓨터 지원 설계및 2D 도면 AutoCAD LT 2012 및 기타;
- 와이파이;
- 장애인이 인터넷을 통해 정보를 검색할 수 있도록 전화로 도움
전자 자원: LitRes, B.N. 옐친, 국립 전자도서관, 정기간행물 "EasView"의 전자 데이터베이스;
모스크바 북동부 행정 구역의 CSO "Alekseevsky"의 국가 예산 기관 연금 수급자를 위한 컴퓨터 활용 능력의 기초에 대한 상담;
- 모두를 위한 실용적인 조언
미디어 라이브러리
- CD-ROM, DVD 보기,
- 집에서 CD-ROM, DVD 디스크 발행, 판독기당 최대 5개 디스크, 모스크바에 영구 등록 가능
- 자가 운동 대화식 학습외국어 및 컴퓨터 기술;
- 미디어 라이브러리에서 비디오 보기
- 오디오 및 음악 CD 듣기
참고문헌 및 서지과
- 다양한 주제에 대한 도서관 및 서지 참조를 수행합니다.
- 도서관 카탈로그, 전자 데이터베이스, 인터넷 리소스에서 정보 검색에 대한 조언
- 경제, 법률 및 관련 과학에 대한 "온라인" 모드(가상 참조)에서 원격 사용자의 일회성 요청을 이행합니다.
- 어떤 이유로 도서관을 직접 방문할 수 없거나 전자 카탈로그에 일시적으로 액세스할 수 없는 경우 가상 라이브러리를 사용하는 것이 좋습니다. 안내 데스크;
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- 질문을 남겨두면 하루 이상 답변을 기대할 수 있는 권리가 있습니다(불가항력 상황 제외).
열람실(등록 장소에 상관없이 열람 가능)
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- 주소 및 서지 정보
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- 도서 대출 및 정기 간행물, 포함 에 영어, 경제, 비즈니스 및 법률 (영어로 된 책의 카드 색인이 있음);
- 전화로 책, 신문, 잡지의 이용 가능 여부에 대한 도움말
- 정기간행물에서 에세이, 학기 논문 작성을 위한 책 및 기사 선택, 논문및 논문;
