러시아 연방 교육 과학부

연방 교육청 GOU OVO

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관리 테스트 옵션 4

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레코드 북 번호

소개

관리는 다음과 같이 보입니다. 프로세스,다른 사람의 도움을 받아 목표를 달성하기 위해 노력하는 것은 일회성 행동이 아니라 일련의 지속적인 상호 관련된 활동.이러한 활동은 그 자체로 하나의 프로세스이며 조직의 성공에 필수적입니다. 그들 불리는 관리 기능.각 관리 기능또한 일련의 상호 관련된 작업으로 구성되어 있기 때문에 프로세스이기도 합니다. 제어 프로세스는 모든 기능의 총합입니다.

개념의 초기 개발에 기여한 Henri Fayol은 5가지 고유 기능이 있다고 믿었습니다. 그에 따르면, "관리한다는 것은 예측하고 계획하고, 조직하고, 처리하고, 조정하고 통제하는 것을 의미합니다." 다른 작성자는 다른 기능 목록을 개발했습니다. 현대 문헌을 검토하면 계획, 조직, 명령(또는 명령), 동기 부여, 지시, 조정, 통제, 의사 소통, 연구, 평가, 의사 결정, 모집, 대표 및 협상 또는 거래와 같은 기능이 나타납니다. 거의 모든 관리 출판물에는 다른 유사한 목록과 최소한 약간 다른 관리 기능 목록이 포함되어 있습니다.

쌀. 하나. 기능을 제어합니다.

이 문서는 현재 일반적으로 모든 조직에 적용 가능한 것으로 인정되는 소수의 범주로 중요한 관리 활동을 그룹화하는 방식을 채택합니다. 우리는 관리 프로세스가 기능으로 구성되어 있다고 믿습니다. 계획, 조직, 동기 부여 및 통제.관리의 이 네 가지 주요 기능은 의사 결정과 의사 소통의 연결 프로세스로 통합됩니다. 경영(리더십)독립적인 활동으로 간주됩니다. 영향을 미칠 가능성을 시사한다. 개별 근로자조직의 성공에 필수적인 목표를 달성하기 위해 일하는 방식의 직원 그룹. 이 모든 범주는 이 책의 다른 장에서 논의됩니다. 다음은 일반적인 개요의 형태로 각 기능에 대한 간략한 설명입니다.

I. 관리의 관리기능과 그 분류

제어 기능- 이것은 기능 목표의 구현에 객관적으로 필요한 별도의 활동 유형입니다. 이것은 결정을 통해 구현되는 별도의 동종 유형의 활동입니다.

관리 프로세스의 내용에 따라 결정되는 관리 기능의 분류를 통해 다음 기능을 구분할 수 있습니다. 계획, 조직, 동기 부여 및 통제(그림 1.).

계획 .

기획 기능조직의 목표가 무엇이어야 하고 조직 구성원이 그 목표를 달성하기 위해 무엇을 해야 하는지 결정하는 것을 포함합니다. 기본적으로 계획 기능은 세 가지 주요 질문에 답합니다.

1. 우리는 현재 어디에 있습니까?관리자는 강점을 평가하고 약한 측면금융, 마케팅, 제조, 과학적 연구그리고 개발, 노동 자원. 이 모든 것은 조직이 현실적으로 달성할 수 있는 것을 결정하기 위해 수행됩니다.

2. 어디로 가고 싶은가요?경쟁, 고객, 법률, 정치적 요인, 경제 상황, 기술, 공급, 사회 및 문화적 변화, 리더십은 조직의 목표가 무엇이어야 하고 조직이 이러한 목표를 달성하는 데 방해가 될 수 있는 것을 결정합니다.

3. 어떻게 할까요?리더는 조직의 구성원이 조직의 목표를 달성하기 위해 무엇을 해야 하는지 광범위하고 구체적으로 결정해야 합니다.

예시. 경영: 과학인가 예술인가?

20세기의 경영 사상은 경영을 과학으로 전환하는 데 특히 중점을 둡니다. 그리고 우리가 이 목표를 향해 나아가면서 이것이 실제로 가능한지에 대한 지속적인 논쟁이 있었습니다. 경영이론가인 루터 규릭(Luther Gyulick)은 경영이 여러 이론으로 분류된 현상을 체계적으로 연구하고 “사람들이 특정 목표를 달성하기 위해 어떻게, 왜 체계적으로 협력하는지를 체계적으로 이해하기 위해 체계적으로 추구하기 때문에 과학이 된다”고 말합니다. 이러한 협력 시스템을 인류에게 더 유용하게 만듭니다.” 반면 경영은 오히려 경험을 통해서만 배울 수 있는 기술이며 이 마스터에 대한 재능을 완벽하게 갖춘 사람만이 할 수 있다는 생각을 내세우는 전문가들이 많다. 이 분야에서 큰 성공을 거둔 많은 사람들을 포함하여 일부 실무 실무자들은 과학적 관리 이론이 일종의 학문적 상아탑이지 조직 생활의 실제 일상 세계가 아니라고 믿습니다. 모든 과학의 기초는 연구 중인 현상을 객관적으로 측정하는 능력입니다. 이 작업의 어려움은 독립적인 분야로 형성된 이후로 경영진을 괴롭혀 왔습니다. 조직의 일부 측면을 수량화, 측정 및 정확하게 분석할 수 있습니다. 예를 들어, 가장 많은 것을 결정하는 것은 어렵지 않습니다. 효과적인 방법기계적 작업을 수행합니다. 과학적 관리 분야의 저작자들은 그러한 작업의 성과를 분석하는 데 매우 성공적이어서 일부에서는 관리가 과학이 될 수 있다고 굳게 믿게 되었습니다. 가장 효율적으로 수행하지만 직원이 규정된 모든 작업 방식을 정확하고 꾸준히 수행하게 하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 게다가 관리자는 특정 직원뿐만 아니라 전체 그룹을 다루어야 합니다. 그 규모와 중요성을 정확하게 측정하는 것은 고사하고 단순히 식별하는 것조차 어려운 큰 집단에서 작용하는 요인.

조직에 영향을 미치는 수많은 환경 요인과 환경과 조직 사이의 복잡한 잠재적 상호 작용에 대해서도 마찬가지입니다. 너무 복잡하여 때때로 이러한 관계의 존재를 명확하게 결정하는 것조차 불가능합니다. 따라서 우리의 의견으로는 관리가 적어도 부분적으로는 예술입니다. 관리자는 경험에서 배우고 이론의 결론을 고려하여 그에 따라 후속 관행을 수정해야 합니다. 그러나 이것이 경영 이론이 쓸모 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 그보다는 관리자가 이론과 과학적 연구의 한계를 일부 인식하고 적절한 경우에만 사용해야 함을 의미합니다.

경영이론과 과학적 연구의 결과는 절대적인 진리가 아니라, 우리가 조직의 엄청나게 어려운 세계를 이해하는 데 도움이 되는 도구로 여겨져야 합니다. 올바르게 사용하면 과학적 연구의 이론과 결과는 관리자가 무엇을 예측하는 데 도움이 모든 확률로,발생할 수 있으므로 관리자가 보다 적절하게 결정을 내리고 불필요한 실수를 피할 수 있습니다.

원천: 루터 굴릭, "경영은 과학이다" 아카데미 오브 매니지먼트 저널, vol. 8, 아니. 1(1965), pp. 7-13.

계획을 통해 경영진은 조직의 모든 구성원을 위한 목적의 통일성을 보장할 주요 노력 및 의사 결정 라인을 설정하려고 합니다. 다시 말해, 계획은 경영진이 조직의 모든 구성원의 노력이 전체 목표 달성을 향하도록 하는 방법 중 하나입니다.

조직에서 계획하는 것은 두 가지 중요한 이유에서 일회성 이벤트가 아닙니다. 첫째, 어떤 조직은 원래 설립된 목적을 달성한 후 더 이상 존재하지 않는 반면, 많은 조직은 가능한 한 계속 존재하려고 합니다. 따라서 그들은 원래 목표의 완전한 달성이 거의 완료되면 목표를 재정의하거나 변경합니다. 대표적인 것이 다임 운동이다. 원래 소아마비 퇴치를 위해 등장했습니다. Salk 백신이 어린이들 사이에서 새로운 소아마비 감염의 위협을 사실상 제거했을 때, 운동은 혼란에 빠졌고 일반적으로 장애 아동을 돕는 데 주요 목표를 다시 집중했습니다.

계획을 지속적으로 수행해야 하는 두 번째 이유는 미래에 대한 끊임없는 불확실성.환경의 변화나 판단 착오로 인해 경영진이 계획을 세울 때 예견한 대로 사건이 전개되지 않을 수 있습니다. 따라서 현실과 일치하도록 계획을 수정해야 합니다. 예를 들어, 이전에 회사는 예상되는 이익 증가로 인한 수익금을 건설 비용으로 사용하여 5년 후에 새 본사를 건설할 계획이었습니다. 이익이 실제로 예상대로 증가하지 않거나 이 자금이 보다 긴급한 작업에 사용되는 경우 회사는 향후 건설 및 운영 계획을 재고해야 합니다.

조직.

조직화한다는 것은 특정 구조를 만드는 것을 의미합니다. 조직이 계획을 수행하여 목표를 달성할 수 있도록 구성해야 하는 많은 요소가 있습니다. 이러한 요소 중 하나는 작업, 즉 집을 짓거나 라디오를 조립하거나 생명 보험을 제공하는 것과 같은 조직의 특정 작업입니다. 산업 혁명특정한 방식으로 일을 조직하는 것은 노동자 그룹이 적절한 조직 없이 할 수 있는 것보다 훨씬 더 많은 것을 성취할 수 있다는 깨달음에서 시작되었습니다. 작업의 조직화는 과학적 관리 운동의 초점이었습니다.

사람이 조직에서 업무를 수행하기 때문에 조직 기능의 또 다른 중요한 측면은 관리 업무를 포함하여 조직 내에 존재하는 수많은 업무 중에서 각 특정 업무를 누가 수행해야 하는지를 결정하는 것입니다. 관리자는 특정 작업을 수행할 사람을 선택하여 조직의 자원을 사용할 수 있는 권한 또는 권한을 개인에게 위임합니다. 이 대표자들은 임무를 성공적으로 완수할 책임이 있습니다. 그렇게 함으로써 그들은 스스로를 지도자에게 종속된 존재로 여길 것에 동의합니다. 앞으로 살펴보겠지만 위임은 경영진이 다른 사람의 도움을 받아 작업을 완료하는 수단입니다. 사람들의 작업 및 활동 조직에 체계적인 원칙을 도입하는 개념은 전체 조직 구조의 생성으로 확장될 수 있습니다(아래에서 논의됨).

동기 부여 .

리더는 최고의 계획과 가장 완벽한 조직 구조도 누군가가 조직의 실제 업무를 수행하지 않으면 쓸모가 없다는 것을 항상 기억해야 합니다. 그리고 과제 동기 부여 기능조직의 구성원이 자신에게 위임된 의무와 계획에 따라 업무를 수행한다는 것입니다.

관리자는 스스로 깨닫든 깨닫지 못하든 항상 직원에게 동기를 부여하는 기능을 수행했습니다. 고대에는 채찍과 위협이 소수의 선택된 사람들에게 보상을 제공했습니다. 18세기 말부터 20세기까지 사람들은 언제나더 많은 돈을 벌 기회가 있다면 더 많이 일할 것입니다. 따라서 동기 부여는 노력에 대한 대가로 적절한 금전적 보상을 제공하는 단순한 문제로 생각되었습니다. 이것은 과학적 관리 학교의 동기 부여에 대한 접근 방식의 기초였습니다.

행동 과학 연구는 순전히 경제적인 접근 방식의 실패를 보여주었습니다. 관리자는 동기 부여, 즉 행동에 대한 내부 동기 부여는 끊임없이 변화하는 복잡한 요구 사항의 결과입니다. 우리는 이제 그것을 이해하기 위해 동기를 부여하다직원을 효과적으로 관리하려면 관리자는 이러한 요구가 실제로 무엇인지 식별하고 직원이 좋은 성과를 통해 이러한 요구를 충족할 수 있는 방법을 제공해야 합니다.

제어 .

리더가 하는 거의 모든 일은 미래를 향한 것입니다. 리더는 미래의 하루, 주 또는 월, 년 또는 더 먼 시점으로 고정된 언젠가 목표를 달성할 계획입니다. 이 기간 동안 많은 불리한 변화를 포함하여 많은 일이 발생할 수 있습니다. 직원은 계획에 따라 직무 수행을 거부할 수 있습니다. 경영진이 취한 접근 방식을 금지하는 법률이 통과될 수 있습니다. 새로운 강력한 경쟁자가 시장에 진입할 수 있으며, 이는 조직이 목표를 달성하는 것을 훨씬 더 어렵게 만들 것입니다. 또는 단순히 사람들이 의무를 수행하는 데 실수를 할 수 있습니다.

이러한 예상치 못한 상황으로 인해 조직은 원래 경영진이 설정한 주요 과정에서 이탈할 수 있습니다. 그리고 경영진이 조직에 심각한 피해가 발생하기 전에 원래 계획에서 이러한 편차를 찾아 수정하지 못하면 목표 달성, 어쩌면 생존 자체가 위태로워질 것입니다.

제어 -조직이 실제로 목표를 달성하는지 확인하는 프로세스입니다. 그렇기 때문에 그림에서. 1. 통제에서 오는 화살은 계획으로 간다. 관리 통제에는 세 가지 측면이 있습니다. 기준 설정 -지정된 기간 내에 달성해야 하는 목표에 대한 정확한 정의입니다. 계획 과정에서 개발된 계획을 기반으로 합니다. 두 번째 측면은 측정주어진 기간에 실제로 달성한 것, 비교기대한 결과를 얻었습니다. 이 두 단계가 모두 올바르게 수행되면 조직의 경영진은 조직에 문제가 있다는 것을 알고 있을 뿐만 아니라 이 문제의 원인도 알고 있습니다. 이 지식은 세 번째 단계, 즉 다음 단계의 성공적인 구현에 필요합니다. 조치를 취하고 있다필요한 경우 원래 계획에서 심각한 편차를 수정합니다. 한 가지 가능한 조치는 목표를 검토하여 상황에 더 현실적이고 적절하게 만드는 것입니다. 예를 들어, 교사는 확립된 규범과 비교하여 학습 진도를 모니터링하는 방법인 테스트 시스템을 통해 귀하의 그룹이 원래 결정된 것보다 더 많은 자료를 흡수할 수 있음을 확인했습니다. 결과적으로 그는 수정할 수 있습니다 교육 계획더 많은 물질이 통과할 수 있도록 합니다.

보면 현대 시스템경제, 비즈니스, 경제 전체를 통틀어 경영을 기반으로, 경영을 기반으로 구축되었다고 자신 있게 말할 수 있습니다. 어떤 사람들은 다른 사람들을 관리합니다. 이 원칙은 관리자 없이는 사람들의 작업을 구성하는 것이 불가능하기 때문에 앞으로도 그랬고 앞으로도 그럴 것입니다. 다음으로, 우리는 관리에서 관리의 기능과 그 실제 적용에 대해 이야기할 것입니다. 기사에서 관리의 관리 스타일에 대해 읽어보십시오.

경영의 기본은 경영!

실제로 관리와 같은 과학은 관리 시스템을 연구하고 효과적인 작업을 위해 사람들을 관리해야 하는 방법, 이유, 방법을 이해하도록 도와줍니다. 따라서 경영은 경영의 근간이며 경영기능은 경영 그 자체의 기능이라고 할 수 있다.

관리에서 관리의 기능은 무엇입니까?

에 다른 소스완전히 다른 기능을 찾을 수 있습니다. 그러나 그것들이 어떻게 나누어져도 본질은 동일하게 유지됩니다. 관리가 필요합니다. 효과적인 조직사람들의. 다음은 관리와 같은 현상에 내재된 가장 기본적인 기능입니다.

계획

이 기능은 관리자라는 사실에 있습니다. 다른 사람들을 관리하는 사람들은 조직의 미래 작업을 계획합니다. 회사가 얼마나 빨리 발전하고 주주나 소유주에게 얼마나 많은 수입을 가져다 줄 것인지는 전적으로 상사와 그들의 기술에 달려 있습니다. 물론 합리적인 제안은 평범한 직장인들에게서 나오지만 리더가 없으면 실현되지 않을 것이다.

보스는 특정 제안이나 혁신을 도입하는 것이 편리하다는 것을 이해하자마자 바로 이 구현의 시스템을 계획하기 시작합니다. 얼마나 많은 돈이 필요한지, 누구에게 어떤 작업을 맡길 수 있는지, 시간이 얼마나 걸리고 결과적으로 어떤 결과를 가져올지 - 이 모든 질문에 답하는 것은 책임 있는 관리자입니다.

조직

계획이 수립되면 작업의 가장 중요한 부분이 시작되며 전적으로 관리자에게 있습니다. 관리자는 직원의 업무를 조직화하여 모든 사람이 의무를 완수하도록 해야 합니다. 또한 직원 자신이 경영진이 그들에게 원하는 것을 이해하지 못하는 경우가 종종 있습니다. 이 경우 접근 가능한 수준의 사람들에게 무엇을, 어떻게, 왜 해야 하는지 설명해야 합니다. 그렇지 않으면 효과적인 작업이 없을 것이며 조직은 손실을 입을 것입니다.

동일한 계획과 달리 직원의 활동을 지속적으로 구성해야합니다. 시스템이 구축되고 모든 사람이 자신의 책임이 무엇인지 알면 관리자가 관리하기가 더 쉬워지지만 여전히 그의 의무가 헛되지 않을 것입니다. 자신이 원하는 것이 무엇인지 이해하는 데 오랜 시간이 걸리는 새로운 간부와 직원이 항상 있습니다. 따라서 직원을 위한 일이 있는 한 관리자를 위한 일이 있을 것입니다.

동기 부여

부하들에게 동기를 부여하고 자극하는 방법을 모르는 관리자는 나쁜 전문가입니다. 사람들의 작업을 설정하고 구성 할 수 있으며 회사 발전을위한 독창적 인 계획을 세울 수 있지만 직원에게 동기가 없으면 아무도 수행하고 싶지 않기 때문에 이러한 모든 아이디어가 무너질 것입니다.

의욕이없는 직원은 일상적인 업무에 종사하며 즉각적인 의무에 따라 필요한 일만 수행하며 항상 그런 것은 아닙니다. 그러한 사람에게서 혁신적인 접근 방식, 창의성, 헌신 및 완전한 수익을 기대하지 않을 것입니다. 반면에 동기가 부여된 직원은 열심히 일하고 새로운 것을 가져오기 위해 노력하며 일반적으로 더 많이 일하고 이상하게도 그것을 좋아합니다. 그는 자신의 일에 만족하고 그 일에서 즐거움과 즐거움을 얻습니다. 그러한 프레임은 동기가없는 프레임보다 몇 배나 더 가치가 있습니다.

따라서 리더는 사람이 자신의 일과 사랑에 빠지게 만드는 방법, 그를 자극하고 가치 있는 샷을 만드는 방법을 이해해야 합니다. 그리고 동기 부여의 최선이자 유일한 수단이 돈이라고 생각하지 마십시오. 다시는 안돼! 많은 사람들이 인정을 필요로 하고, 많은 사람들이 가장 작은 것이라도 권력을 필요로 하며, 일부는 사람들을 돕고 그들의 사회적 중요성을 느끼고 싶어합니다. 경영도 심리학이라는 것이 밝혀졌습니다. 리더가 부하 직원 각자가 원하는 것을 이해할 수 있다면 그는 정말 효과적이고 생산적인 업무 시스템을 구축할 것입니다.

제어

많은 지도자, 특히 노인들은 "명령을 내리고 잊어 버리십시오"라는 원칙에 따라 일합니다. 결과적으로 상사의 명령 준수에 대한 통제가 없다는 것이 밝혀졌습니다. 이것은 이미 조직 내부 또는 외부의 다른 기관(예: 법 집행 기관)에서 수행하고 있습니다. 그러나 첫 번째로 명령의 내용을 더 잘 이해하고(자신이 준), 두 번째로 초기 단계에서 오류나 부당한 실행을 배제할 수 있는 기회를 얻기 때문에 일차적 통제를 수행해야 하는 것은 리더입니다. , 아무도 다치지 않은 동안. 예를 들어, 국영 기업, 대부분의 경우 노동 보호에 관한 명령 불이행 사실은 이로 인해 사람이 고통을 겪을 때만 해명됩니다. 그러나 리더가 실행을 따랐다면 사고를 피할 수 있었을 것이다.

제재

통제가 있으면 처벌이 있어야 한다. 모든 상사는 부하 직원을 적절하게 처벌할 수 있어야 합니다. 처벌은 언뜻 보기에는 그렇게 쉬운 일이 아니기 때문에 "옳습니다". 제재가 너무 가벼우면 계속해서 규칙을 어기고, 너무 엄격하면 직원의 동기를 꺾고 업무 효율성을 떨어뜨립니다.

관리자는 더 이상 이것을 할 가치가 없다는 것을 이해하지만 일할 동기를 잃지 않는 매우 황금률을 찾을 수 있어야한다는 것이 밝혀졌습니다. 어떤 경우에는 처벌이 동기 부여를 이길뿐만 아니라 추가 할 수도 있지만 이것은 그들이 말했듯이 관리에서 가장 높은 곡예 비행입니다.

좋은 매니저란?

그래서 우리는 관리의 관리 기능을 알아 냈고 이제 전문 리더가 갖추어야 할 주요 자질을 나열하겠습니다.

1. 첫째, 리더는 권위를 가질 때까지 부하들에게 빈 자리가 될 것이다. 더군다나 이 권위는 처음부터 개회사를 성공적으로 해서 얻을 수도 있고 아예 얻을 수도 없다. 일반적으로 직원들로부터 존경을 받지 못하는 관리자는 그들에 대한 실질적인 권한이 없으며 빠르게 일자리를 잃습니다.

1. 웅변술은 어떤 리더에게나 중요한 요소입니다. 왜냐하면 그는 종종 회의, 회의, TV 채널 인터뷰 등을 해야 하기 때문입니다. 상사가 말솜씨를 완벽하게 구사하는 것이 바람직하지만 최소한, 그는 자신의 명령이 수취인에게 도달할 수 있도록 자신을 명확하고 이해하기 쉽게 표현할 수 있어야 합니다.

1. 많은 사람들은 리더가 부하 직원이 하는 모든 일을 절대적으로 수행할 수 있어야 한다고 믿습니다. 이것은 사실과 거리가 멀다. 물론 상사는 자신이 일하는 분야의 기본을 알아야하지만 여전히 그의 주요 임무는 사람들을 관리하는 것이지 그들을 위해 일을하지 않는 것이므로 그는 이것을 할 필요가 없습니다. 관리자는 직원 각자가 무엇을 할 수 있고 누구에게 어떤 업무를 맡길 수 있는지 이해해야 합니다.

1. 위에서 언급했듯이 관리자도 심리학자여야 합니다. 그래서 그는 그의 사람들이 무엇에 불만을 갖고 있는지, 어떻게 동기를 부여할 수 있는지, 어떻게 관리해야 하는지 이해할 수 있을 것입니다. 이 지식이 없으면 작업 리더십 위치할 수는 있지만 그렇게 효율적이지 않을 것입니다.

1. 리더는 다층적인 외설로 누군가를 "구부릴"줄 아는 사람이 아니라 자신의 감정을 통제하는 균형 잡힌 사람입니다. 그리고 나는 그것이 고전적인 지식인이어야 한다고 말하는 것이 아닙니다. 아니요, 몇몇 사람을 관리하려면 매트에 가서 목소리를 높이고 필요한 사람을 모욕해야하지만 관리자는 이러한 모든 행동을 냉정한 마음으로 수행해야합니다. 일반적으로 모든 팀에서 가장 존경받는 사람들입니다.

1. 리더의 동기는 조직의 전체 관리 시스템의 중요한 구성 요소입니다. 상사가 자극을 받지 않는다면, 효과적인 작업직원 동기에 대해 이야기할 수 있습니까? 이 단락은 낮은 계급의 상사를 지휘하는 고위 지도자를 가리킨다. 부하 직원에게 동기를 부여하지 않으면 부하 직원이나 일반 직원의 수익을 볼 수 없습니다. 그러나 보스를 자극하면 이 자극이 체인을 따라 가장 마지막 청소기까지 전달됩니다.

후문…

따라서 관리의 관리 기능은 활동 분야 및 소유권 유형에 관계없이 모든 기업의 전체 인사 조직 시스템을 제공합니다. 더욱이 특정 회사의 수입은 주주와 소유주가 아니라 이 회사의 각 관리자에게 달려 있습니다. 결국 노동자는 기계적인 일을 하는 사람이고, 주인은 투자해서 돈을 받는 사람이고, 경영자는 전자를 조직하고 후자에게 수입을 제공한다.

관리 기능

관리 기능유형입니다 경영활동, 조직의 활동에 영향을 미치는 방법의 형성을 제공합니다.

기업의 관리 프로세스는 기능적 분배를 기반으로 발생합니다. 모든 관리 수준에서 관리 활동의 본질은 관리 기능에 의해 제공됩니다.

오늘날 관리 기능은 다음과 같습니다.

• 계획,
• 조직,
• 동기 부여,
• 제어,
• 규제.

소련에서는 다음과 같은 관리 기능이 구별되었습니다.

• 계획,
• 조직,
• 조정,
• 자극,
• 규제,
• 제어.

미국 과학자 Mescona, Alberta 및 Hedouri는 네 가지 관리 기능을 구분합니다.

• 계획,
• 조직,
• 동기 부여,
• 제어.

이러한 관리 기능은 의사 결정 프로세스와 커뮤니케이션으로 연결됩니다.

기획 기능경영 1위다. 기업가 또는 관리자는 상황에 대한 심층적이고 포괄적인 분석을 기반으로 이를 구현합니다. 이 순간회사가 위치하고, 직면한 목표와 목표를 공식화하고, 실행 전략을 개발하고, 필요한 계획및 프로그램. 계획 프로세스 자체를 통해 조직의 목표를보다 명확하게 공식화하고 후속 결과 모니터링에 필요한 성과 지표 시스템을 사용할 수 있습니다. 또한 계획은 노력의 더 나은 조정을 보장합니다. 구조적 분할따라서 조직의 다른 부서장 간의 상호 작용을 강화합니다. 이는 계획이 식별된 기회, 조건 및 요인으로 인해 조직의 활동을 개선하기 위한 새로운 방법과 방법을 연구하는 지속적인 프로세스임을 의미합니다. 따라서 계획은 규범적이어서는 안 되며 특정 상황에 따라 수정되어야 합니다.

기본적으로 스케줄링 기능은 세 가지 주요 질문에 답합니다.

1. 우리는 어디에 주어진 시간? 관리자는 재무, 마케팅, 제조, 연구 및 개발, 인적 자원과 같은 중요한 영역에서 조직의 강점과 약점을 평가해야 합니다. 이 모든 것은 조직이 현실적으로 달성할 수 있는 것을 결정하기 위한 목적으로 수행됩니다.
2. 어디로 가고 싶은가요? 경쟁, 고객, 법률, 정치적 요인, 경제적 조건, 기술, 공급망, 사회 및 문화적 변화와 같은 환경의 기회와 위협을 평가함으로써 경영진은 조직이 이러한 목표를 달성하는 데 방해가 될 수 있는 요인을 결정합니다.
3. 어떻게 할까요? 리더는 방법을 결정해야 합니다. 일반적으로그리고 구체적으로 조직의 구성원이 조직의 목표를 달성하기 위해 해야 하는 일.

계획은 경영진이 공통 목표를 달성하기 위한 조직의 모든 구성원의 노력에 대한 유일한 방향을 제공하는 수단 중 하나입니다.

조직 기능- 이것은 조직의 구조를 형성하고 인력, 자재, 장비, 건물, 자금 등 업무에 필요한 모든 것을 제공하는 것입니다. 조직에서 작성된 모든 계획에는 창조가 있습니다. 실제 조건계획된 목표를 달성하기 위해 이는 종종 시장 경제의 요구 사항에 대한 유연성과 적응성을 높이기 위해 생산 및 관리를 재구성해야 합니다. 작업을 계획하고 구성할 때 관리자는 이 조직이 정확히 무엇을 해야 하는지, 언제, 누가 수행해야 하는지를 결정합니다. 이러한 결정의 선택이 효과적으로 이루어지면 관리자는 경영의 중요한 기능을 동기로 사용하여 자신의 결정을 현실로 전환할 기회를 얻습니다.

동기 부여 기능- 조직에서 일하는 사람들을 활성화하고 계획에 설정된 목표를 달성하기 위해 효과적으로 일하도록 장려하는 활동입니다. 이를 위해 경제적, 도덕적 자극이 수행되고 노동의 내용 자체가 풍부하며 발현을위한 조건이 만들어집니다. 독창성직원과 그들의 자기 개발. 18세기 후반부터 20세기까지 사람들은 더 많은 돈을 벌 기회가 있으면 항상 더 잘 일할 것이라고 널리 믿었습니다. 따라서 동기 부여는 노력의 대가로 적절한 금전적 보상을 제공하는 것으로 요약되는 단순한 문제로 생각되었습니다. 관리자는 동기 부여가 끊임없이 변화하는 복잡한 요구 사항의 결과라는 것을 배웠습니다.

제어 기능조직의 목표 달성을 보장하는 프로세스입니다. 세 가지 측면이 있다 관리 통제. 첫 번째 측면 - 표준 설정 -은 달성하려는 목표의 정확한 정의입니다. 특정 시간. 계획 과정에서 개발된 계획을 기반으로 합니다. 두 번째 측면은 특정 기간에 실제로 달성한 것을 측정하고 달성한 것과 예상된 결과를 비교하는 것입니다. 이 두 단계가 올바르게 수행되면 조직의 경영진은 조직에 문제가 있음을 알 뿐만 아니라 이 문제의 원인도 알고 있습니다. 세 번째 측면은 필요한 경우 원래 계획에서 심각한 편차를 수정하기 위해 조치를 취하는 단계입니다. 가능한 조치 중 하나는 목표를 검토하여 보다 현실적이고 상황에 부합하도록 하는 것입니다. 제어는 중요하고 복잡한 관리 기능입니다. 중 하나 주요 특징들우선 고려되어야 하는 통제는 통제가 포괄적이어야 한다는 것입니다.

기능 조정관리의 핵심 기능이다. 조직의 모든 부분 사이에 합리적인 연결(통신)을 설정하여 작업의 일관성 달성을 보장합니다. 가장 일반적으로 사용되는 보고서, 인터뷰, 회의, 컴퓨터 통신, 라디오 및 텔레비전 방송, 문서. 이러한 연결 및 기타 형태의 연결의 도움으로 조직의 하위 시스템 간에 상호 작용이 설정되고 리소스가 조정되며 관리 프로세스(계획, 조직, 동기 부여 및 제어)의 모든 단계의 통합 및 조정 및 조치 의 관리자가 보장됩니다.

출처

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위키미디어 재단. 2010년 .

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- (OGIM) Orenburg Stat의 국제 명칭 ... Wikipedia

서적

• 리더 기능. 조직의 힘, 인센티브 및 가치. 시리즈: 경영의 실제 고전 / 임원의 기능, Chester Barnard / Chester I. Barnard. Chester Barnard의 책은 70년 동안 실제 경영의 고전이었습니다. 이 책은 대기업 사장직을 마감한 저자의 40년 경영 경험을 반영하고 있다.

기능이 작업과 어떻게 다른지 이해하는 것이 중요합니다. 작업은 특정 시간에 필요한 결과를 달성하기 위한 활동입니다. 기능은 조직의 반복적인 활동입니다. 복잡한 관리 작업은 관리 기능입니다.

원칙적으로는 하나의 부서에서 하나의 기능을 수행하지만, 일부 기능은 다른 부서에서 공동으로 수행하거나 하나의 부서에서 여러 기능을 수행할 수 있습니다.

그림 1은 기능 구성이 의존하는 요인을 보여줍니다.

그림 1 - 관리 기능 구성에 영향을 미치는 요소

조직에서 생산 활동의 리더십, 관리 및 유지 관리를 제공하려면 관리 기능이 필요합니다.

모든 기능에는 다음과 같은 주요 특성이 있습니다.

• 약속;
• 반복성;
• 내용의 동질성;
• 성능 세부 사항.

관리 기능은 객관적인 성격의 존재로 구별되며, 이는 공동으로 관리 프로세스 자체의 필요성에 의해 결정됩니다. 노동 활동.

조직 관리의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 조직 - 관리 시스템의 모든 부분을 결합하기 위한 일련의 방법 및 기술.
• 배급 - 생산 및 관리 프로세스에 사용되는 개발 요소 평가의 양과 품질을 설정하는 과학적으로 계산된 값을 개발하는 프로세스.
• 계획은 조직 구조의 중심을 차지하는 기능이며 제어 개체의 동작을 규제하는 것을 목표로 합니다.
• 조정 - 다양하지만 상호 연결된 단위를 관리하기 위해 팀에 미치는 영향.
• 동기 부여는 노동 활동을 자극하는 기능입니다.
• 통제 - 분석 및 회계 가능한 오류계획된 계획과의 편차
• 규제는 통제 및 조정 기능과 밀접하게 관련된 기능입니다.

관리 기능은 크기와 구조를 결정하는 관리 장치의 기초입니다. 관리 장치의 주요 임무는 다르지만 관련된 기능을 결합하는 것입니다.

관리 기능을 분류하기 위한 몇 가지 옵션이 있지만 가장 간단하고 이해하기 쉬운 두 그룹으로 나눕니다.

• 일반;
• 특별한.

일반 제어 기능

일반 기능은 20세기 초 Ani Fayol에 의해 공식화되었습니다. 그들은 모든 비즈니스 영역의 모든 조직 관리에 존재합니다.

관리의 모든 일반적인 기능 중에서 적정이 주요 기능인 질량 정량 및 정성 분석 방법으로 간주됩니다. 이 기능을 수행할 때 관리자(보통 고위 관리자)는 다음을 수행합니다.

• 미래에 대한 목표와 목표를 공식화합니다.
• 전략적 계획을 수행합니다.
• 운영 계획을 수립합니다.

모든 계획의 구현은 조직 기능에 따라 다릅니다. 조직을 만들고, 구조를 형성하고, 직원 간에 작업을 분배하고, 업무를 조정하는 것을 목표로 합니다.

동기 부여 기능은 직원의 노동 활동을 자극하는 역할을 합니다. 그것은 가능한 한 근로자의 생산성을 자극하기 위해 사람들의 요구에 대한 분석 및 식별, 충족 방법의 선택을 기반으로합니다.

제어 기능은 가능한 위험, 위험, 오류 및 편차를 식별하는 것을 목표로 하므로 작업 개선에 도움이 됩니다.

특수 기능

개별 개체를 관리하는 기능은 조직에서 특별한 위치를 차지합니다. 제어 개체를 구별하는 방법:

• 생산 활동;
• 물류 센터;
• 혁신;
• 마케팅 및 판매 활동;
• 신병 모집;
• 재정 활동;
• 회계 및 분석.

이러한 개체의 관리는 특수 관리 기능의 내용입니다. 표 1은 일부 기능의 내용에 대한 예를 보여줍니다.

표 1 - 특수 제어 기능의 내용

제어 기능은 객체를 관리하는 과정에서 수행해야 하는 다양한 유형의 작업입니다.

기능 수행은 직위(직원, 공무원의 기능), 세분(부서, 서비스 등의 기능), 치리회(부처, 국가 위원회 등의 기능)와 관련하여 고려될 수 있습니다. 관리 기능은 수평 및 수직으로 관리 업무의 분할, 전문화 및 협력을 반영합니다.

"목표", "과제", "관리 기능" 개념의 상관관계. 일반적으로 목표와 목적은 구현되는 여러 기능을 필요로 합니다. 즉, 목표 달성, 작업은 수행해야 하는 기능과 실제 구현(누가 어떻게 수행하는지)을 결정하는 것으로 구성됩니다.

함수 유형. 기능은 일반(기본)과 특수(특수, 특수)의 두 가지 유형으로 나뉩니다.

처음으로 A. Fayol(1841-1925)이 일반 기능을 선별했습니다. 그는 관리자 활동의 실제 경험을 요약하여 예측, 조직, 리더십, 조정 및 통제의 일반적인 기능을 언급했습니다. A. Fayol은 다음과 같이 썼습니다. “관리한다는 것은 예측하고, 조직하고, 이끌고, 조정하고 통제하는 것을 의미합니다. 예측한다는 것은 미래를 탐색하고 행동 프로그램을 스케치하는 것입니다. 조직한다는 것은 기업, 물질 및 사회의 이중 유기체를 만드는 것을 의미합니다. 리드한다는 것은 인사 기능을 수행하는 것을 의미합니다. 조정한다는 것은 모든 행위와 모든 노력을 연결, 통합, 조화시키는 것을 의미합니다. 통제한다는 것은 모든 것이 다음에 따라 일어나는 것을 보는 것을 의미합니다. 정해진 규칙그리고 명령."

현재 일반적인 기능은 다음과 같습니다: 예측(과학적-기술적 및 사회-경제적), 계획(과학적-기술적, 사회-경제적 및 조직적), 조직(여러 의미론적 의미가 있음), 활성화(자극, 동기 부여), 조정 , 회계 및 통제.

일반 기능의 실질적인 의미는 목표 설정, 작업 설정에서 계획 및 후속 회계, 실제 결과 모니터링에 이르기까지 전체 관리 주기를 포함하고 다양한 특정 기능이 일반 기능의 구현과 관련되어 있다는 것입니다.

다양한 정도의 세부 사항(표현에 반영됨)을 가진 특정 기능은 주어진 객체, 해당 부분 또는 요소를 관리하는 프로세스의 요구(현재 및 미래)를 반영합니다.

특정 기능 분야의 주요 문제점은 다음과 같습니다.
1) 이 객체를 관리(관리)할 때 수행해야 하는 기능의 구성을 결정합니다. 이를 위해 아날로그 접근 방식, 권장 세트(목록), 모듈식 원칙(대상 및 관리 대상의 양적 및 질적 특성)이 사용됩니다.
2) 기능과 조직 구조를 연결하거나 기능을 수행할 조직 형태를 결정합니다.
3) 규정의 도움으로 기능 통합 - 부서 및 직무 설명에 대한 규정.

기능의 분배 및 통합을 위한 조직적 메커니즘이 있습니다. 이러한 메커니즘은 조직 및 집행 시스템(OIS)으로 간주됩니다. 그 목적은 작업에서 확실성을 만드는 것입니다. 누가 무엇을 언제까지 해야 합니다. OIS의 요소는 다음과 같습니다.
- 목표, 목표(달성해야 하는 것, 성취해야 하는 것);
- 참가자(작업을 수행하는 사람)
- 기능, 책임(해야 할 일)
- 권리(무엇을 할 수 있는지);
- 책임(조치 및 비활동 평가, 작업 수행 보장);
- 시간(작업이 수행되는 시간).

OIS는 특정 작업의 구현을 구성할 때 조직 구조의 형성, 개선 및 일상 활동 모두에서 사용됩니다.

IPO는 세분화 및 규제와 같은 규제 수단을 통해 생성됩니다. 직업 설명.

규정은 부서의 활동을 규제하는 조직 및 법적 문서입니다. 일반적으로 다음 섹션으로 구성됩니다.
일반 부분 - 관리 시스템에서 장치의 상태를 결정합니다. 그것이 누구에 의해 향하고 누구에게 종속되는지에 대한 표시; 독립 정도; 대상 프로그램의 구현에 참여(필요한 경우)
주요 작업 - 담당하는 구현을 위해 단위의 활동이 결정됩니다.
기능(의무) - 각 기능에 대한 작업 사양과 ​​함께 장치의 기능 목록을 포함합니다.
권리 - 단위의 권리와 그 머리의 (이러한 옵션이 있음) 표시됩니다.
관리 조직 - 설명 조직 구조부서;
다른 부서와의 관계 - 주요 관계의 정의와 함께 들어오고 나가는 문서를 기반으로 개발됩니다.
책임 - 작업 수행 및 기능 구현에 대한 단위 및 해당 책임자의 책임이 설정됩니다. 이 섹션은 작업, 기능의 불이행 또는 열악한 수행에 대한 제재 적용을 표시하고 이 또는 그 책임이 발생하는 조건을 결정해야 하기 때문에 개발하기 가장 어렵습니다. 동시에 "장치는 할당 된 기능 및 작업의 구현을 담당합니다."라는 항목이 더 자주 작성됩니다.

구획에 대한 규정을 개발할 때, 모델 조항변경 및 설명이 필요한 경우.

직원의 위치와 활동을 결정하는 또 다른 일반적인 규정은 직무 설명입니다. 표준 작업 설명과 개별 작업 설명을 구분합니다.

일반적인 직업 설명직원의 직위와 관련하여 개발되고, 단일한 구조를 가지며, 콘텐츠의 개별화 가능성을 제공합니다. 이들의 존재는 이 시스템과 사용 가능한 게시물의 고유성을 고려한 지침을 컴파일하는 데 필요한 시간을 줄여줍니다.

개별 작업 설명주어진 신체, 단위 및 직원의 특성을 고려하여 특정 직위(및 특정 직위를 보유한 특정 사람)와 관련하여 개발됩니다.

다음과 같은 작업 설명 법률 문서장의 결정(서명에 의한 지시 승인, 지시 도입 명령) 또는 치리회의 결정에 의해 발효됩니다.

지침에는 섹션이 포함되어 있으며 구성은 내용의 상세 또는 일반적인 표현에 따라 다릅니다. 가장 특징적인 섹션은 다음과 같습니다.
소개 - 직위와 단위의 이름이 기록됩니다.
일반 부분 - 직원의 주요 작업이 표시됩니다. 부재 중 직원을 교체하는 절차, 이 직원이 대체하는 대상 및 직무 직위 종속 임명 및 해고 절차; 부하 직원의 구성(관리자용).
책임 - 주요 목록 및 추가 책임; 특별한 지식에 대한 요구 사항; 특수 교육 수준 및 경험 표시 실무; 다른 직원과의 관계에 대한 주요 조건 - 목록, 수량, 수령 조건, 문서 준비 및 전송이 반영됩니다. 정보 등의 공동 준비
권리 - 이 직책과 관련된 권리를 나열합니다.
책임 - 직원이 개인적으로 책임지는 작업 또는 기능이 기록됩니다.
성과 평가 기준 - 이 섹션의 복잡성에도 불구하고 개발할 때 이 입장과 관련하여 무엇을, 어떻게 평가하는지 명확하게 공식화하는 것이 바람직합니다.