Маркетингтэй юу холбоотой вэ. Энгийн үгээр маркетинг гэж юу вэ: төрөл, чиг үүрэг, зорилго, зорилт, стратеги, төлөвлөгөө

04Хоёрдугаар сар

Сайн уу? Энэ нийтлэлд бид маркетингийн талаар ярих болно энгийн үгээр- энэ нь юу вэ, яагаад, үүнийг аж ахуйн нэгжид хэрхэн ашиглах вэ.

Өнөөдөр та сурах болно:

1. Маркетинг, чиг үүрэг, маркетингийн төрлүүдтэй юу холбоотой вэ;
2. Байгууллагын маркетингийн стратеги юу вэ, энэ нь юунаас бүрддэг вэ? маркетингийн төлөвлөгөө;
3. Бизнесийн маркетинг гэж юу вэ, түүнийг бизнесээс хэрэглэгчээс хэрхэн ялгах вэ;
4. Энэ юу вэ, үүнийг санхүүгийн пирамидтай хэрхэн андуурч болохгүй вэ;
5. Интернет маркетинг гэж юу вэ, түүний ашиг тус.

Маркетингийн тухай ойлголт: зорилго, зорилтууд

Маркетингийн талаар дор хаяж 500 тодорхойлолт байдаг. Ихэнхдээ энэ үзэл баримтлалын ийм олон тодорхойлолт байдаг тул маркетингтай юу холбоотой болохыг ойлгоход хэцүү байдаг.

Энгийн хэлээр тайлбарлаж байна маркетинг хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах замаар ашиг олоход чиглэсэн байгууллагын үйл ажиллагаа юм.

Өргөн утгаараа олон маркетерууд маркетингийг бизнесийн философи гэж үздэг, тухайлбал зах зээл, үнийн тогтолцоог судлах, хэрэглэгчдийн сонголтыг урьдчилан таамаглах, таамаглах, хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангахын тулд тэдэнтэй үр дүнтэй харилцах чадвар, үүний дагуу өөрсдийн аж ахуйн нэгжид ашиг олох.

Тодорхойлолт дээр үндэслэн энэ нь логик юм аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн зорилгохэрэглэгчийн сэтгэл ханамж юм.

Алдарт онолч эдийн засагч Питер Дракер үүнийг тэмдэглэж байна гол зорилгоМаркетинг нь үйлчлүүлэгчтэй танилцаж, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ өөрөө борлуулах явдал юм.

Байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд маркетингийн үйл ажиллагаа нь дараахь ажлуудыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг.

1. Зах зээлийн нарийвчилсан судалгаа, хэрэглэгчийн хүсэл сонирхолд гүнзгий дүн шинжилгээ хийх;
2. Зах зээл дэх үнийн тогтолцоог сайтар судлах, хөгжүүлэх үнийн бодлогобайгууллагууд;
3. Өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх;
4. Байгууллагын олон төрлийн бараа, үйлчилгээг бий болгох;
5. Эрэлт хэрэгцээнд нийцсэн бараа, үйлчилгээг гаргах;
6. Үйлчилгээний засвар үйлчилгээ;
7. Маркетингийн харилцаа холбоо

Маркетингийн асуудлыг шийдвэрлэхдээ дараахь зарчмуудыг баримтлах шаардлагатай.

1. Байгууллагын үйлдвэрлэлийн чадавхийг судлах;
2. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулах арга, хөтөлбөрийг төлөвлөх үйл явц;
3. Зах зээлийн сегментчилэл;
4. Бараа, үйлчилгээ, түүнийг борлуулах арга зам, технологийг байнга шинэчилж байх;
5. Байгууллагын байнгын өөрчлөгдөж буй эрэлт хэрэгцээнд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх.

Маркетингийн чиг үүрэг

Маркетинг нь хэд хэдэн үүргийг гүйцэтгэдэг.

1. Аналитик;
2. үйлдвэрлэл;
3. Тушаал, удирдлагын чиг үүрэг;
4. Борлуулалтын функц (борлуулалт);
5. Шинэлэг.

Аналитик функцБайгууллагад нөлөөлж буй гадаад, дотоод хүчин зүйлсийг судлах, хэрэглэгчдийн таашаал, барааны нэр төрлийг судлах зэрэг орно. Зах зээл дэх өрсөлдөх чадварыг хянахын тулд байгууллагын дотоод орчинд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

үйлдвэрлэлийн функц шинэ технологи боловсруулах, хөгжүүлэх, бараа, үйлчилгээ үйлдвэрлэх зохион байгуулалт, аж ахуйн нэгжид шаардлагатай материал, техникийн нөөцийг худалдан авах ажлыг зохион байгуулах. Үүнээс гадна доор үйлдвэрлэлийн функцБэлэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанар, өрсөлдөх чадварын удирдлага, өөрөөр хэлбэл, тогтоосон стандартын дагуу бүтээгдэхүүний чанарыг дагаж мөрдөхийг хэлнэ.

Тушаал ба хяналтын функцаж ахуйн нэгжид төлөвлөлт, урьдчилан таамаглах үйл явц, харилцаа холбооны системийн зохион байгуулалт, Мэдээллийн дэмжлэгэрсдэлийн менежмент.

Борлуулалтын функцБайгууллагын үнэ, түүхий эдийн бодлогыг багтаасан, бүтээгдэхүүний хуваарилалт, эрэлтийг тэлэх тогтолцоог хангадаг.

Шинэлэг функцМаркетингийн хувьд шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хөгжүүлэх, бий болгох үүрэг гүйцэтгэдэг.

Асуудлыг шийдэж, зорилгодоо хүрэхийн тулд маркетингийн үйл ажиллагаадараах маркетингийн аргуудыг ашиглах ёстой.

• Зах зээлийн судалгаа:
• ярилцлага;
• ажиглалт;
• Эрэлт үүсгэх, борлуулалтыг дэмжих арга;
• Аналитик аргууд:
• Байгууллагын гадаад орчны шинжилгээ;
• Хэрэглэгчийн шинжилгээ;
• Одоо байгаа бүтээгдэхүүний дүн шинжилгээ;
• Ирээдүйн бүтээгдэхүүний нэр төрлийг төлөвлөх;
• Үнийн бодлогыг боловсруулах;
• Мэдээллийн аргууд:
• Зар сурталчилгаа;
• Хувийн борлуулалт;
• Суртал ухуулга;
• Зөвлөгөө.

Тиймээс маркетингийн тодорхойлолт, зорилго, зорилт, чиг үүрэг, арга барилд үндэслэн маркетингийн шинжлэх ухаан нь зөвхөн хэрэглэгч, түүний хэрэгцээг хангахад чиглэгддэг гэж бид дүгнэж болно.

Маркетингийн төрлүүд

Эрэлтийн дагуу 1-р хүснэгтэд үзүүлсэн маркетингийн төрлүүдийг ялгах.

Хүснэгт 1. Эрэлтээс хамааран маркетингийн төрлүүд

Маркетингийн төрөл	Эрэлтийн төлөв	Даалгавар	Асуудлыг яаж шийдэх вэ
Демаркетинг	Өндөр	Эрэлт бага	1. Үнийг өсгө
хувиргах маркетинг	Сөрөг	Эрэлт бий болгох	1. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах төлөвлөгөө боловсруулах 2. Барааг дахин гаргах 3. Зардлыг бууруулах
сурталчилгааны маркетинг	Алга болсон	эрэлтийг өдөөх	Эрэлт хомс байгаа шалтгааныг авч үзэх ёстой
Хөгжлийн маркетинг	Боломжтой	Боломжит эрэлт хэрэгцээг бодит болгох	1. Худалдан авагчдын хэрэгцээг тодорхойлох 2. Эдгээр хэрэгцээг хангасан шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгох
Дахин маркетинг	Багасна	Эрэлтээ сэргээх	Эрэлтийн шинэ сэргэлтийн арга замыг эрэлхийл
Синхромаркетинг	хэлбэлздэг	эрэлтийг өдөөх	1. Үнийг тохируулах (шаардлагатай бол бууруулна) 2. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах
Дэмжих маркетинг	Саналтай тохирч байна	эрэлтийг өдөөх	Үнийн бодлогыг зөв хэрэгжүүлэх, борлуулалтыг идэвхжүүлэх, зар сурталчилгаа явуулах, зардлыг хянах
Эсрэг маркетинг	Оновчгүй	Эрэлтийг тэг болгож бууруул	Бүтээгдэхүүний гаралтыг зогсоох

• Демаркетинг - эрэлтийг бууруулахад чиглэсэн маркетингийн нэг төрөл. Эрэлт нийлүүлэлтээсээ илт давсан тохиолдолд ийм нөхцөл байдал үүсэх боломжтой. Хэрэглэгчдийг зогсоохын тулд байгууллага нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнийг өсгөж, сурталчилгаанаас татгалзаж, үйлчлүүлэгчийн чиглэлийг өөрчлөхийг оролддог.

Хүйтний улиралд цахилгаан эрчим хүчний хэрэгцээ хэд дахин нэмэгддэг энэ үед маркетингийн аргыг ашигладаг нь гайхалтай жишээ юм. Энэ нь бүхэл бүтэн цахилгаан сүлжээний системд сөргөөр нөлөөлж, маш үнэтэй тоног төхөөрөмж ажиллахаа больдог тул маркетингийн ажилтнууд эрэлтийг бууруулах эсвэл дахин чиглүүлэх хөтөлбөр боловсруулдаг.

• хувиргах маркетинг - эрэлтийг бий болгоход чиглэсэн маркетингийн нэг төрөл. Энэ нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний сөрөг эрэлт хэрэгцээтэй үед ашиглагддаг. Үүний тулд тэд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах, үнийг буулгах эсвэл дахин гаргах төлөвлөгөө боловсруулдаг. Сөрөг эрэлттэй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлахын тулд сурталчилгаа, PR ашигладаг.
• сурталчилгааны маркетинг эрэлт хэрэгцээ байхгүй үед ашигладаг. Эхний ээлжинд эрэлт дутагдаж байгаа шалтгааныг харгалзан эрэлтийг өдөөх шаардлагатай байна.

Дараах тохиолдолд бүтээгдэхүүний эрэлт байхгүй байж болно.

• Бүтээгдэхүүн нь зах зээлд хамааралгүй;
• Бүтээгдэхүүн нь үнэ цэнээ алддаг;
• Зах зээл шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ бий болоход бэлэн биш байна;

Худалдан авагчийн сонирхлыг татах, эрэлтийг нэмэгдүүлэхийн тулд компани бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний өртөгийг огцом бууруулах, сурталчилгааны үйл ажиллагаа, худалдааны маркетингийн аргыг хэрэглэх гэх мэт.

• Хөгжлийн маркетинг - боломжит эрэлт хэрэгцээг бодит болгох ёстой маркетингийн төрөл. Өөрөөр хэлбэл, худалдан авагчдын хэрэгцээг тодорхойлж, эдгээр хэрэгцээнд нийцсэн шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгох шаардлагатай.
• Дахин маркетинг эрэлтийг сэргээх шаардлагатай нөхцөл байдалд ашигласан. Өөрөөр хэлбэл, бүтээгдэхүүний эрэлт буурч байгаа бөгөөд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд шинэ шинж чанар, шинж чанарыг нэвтрүүлэх замаар түүнийг сэргээх шаардлагатай байна. Жишээлбэл, Clear Vita ABE хагны эсрэг шампунийг анх удаа цайрын пиритионы шинэ найрлагатай, эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүст зориулсан өвөрмөц Vita ABE томъёогоор бүтээжээ. Улмаар Clear-ийн мэргэжилтнүүд эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн хуйх нь өөр бүтэцтэй байдгийг баталж, Clear Men, Clear Woman шампуньуудыг гаргажээ.
• Синхромаркетинг - эрэлт нь хэлбэлздэг тул өдөөх шаардлагатай маркетингийн төрөл. Синхромаркетингийн үүрэг бол уян хатан үнэ, бүтээгдэхүүнийг сурталчлах янз бүрийн арга замаар тогтмол бус эрэлтийг жигд болгох явдал юм. Энэ төрлийн маркетингийг ихэвчлэн улирлын эрэлт эсвэл бусад мөчлөгийн хэлбэлзэл, түүнчлэн эрэлтэд хүчтэй нөлөөлдөг цаг уурын хүчин зүйлсийн үед ашигладаг. Синхромаркетингийн хэрэглээний тод жишээ бол төрөл бүрийн саналууд юм хоол тохируулнамөн өдрийн цагаар кафе ресторанд хямд үнээр бизнес үдийн хоол иддэг. Өдрийн цагаар оройноос хамаагүй цөөхөн зочин ирдэг тул өдрийн үнэ оройноос хямд байдаг.
• Дэмжих маркетинг Байгууллага нь эрэлт нийлүүлэлттэй таарч, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний эрэлтийг үргэлжлүүлэн өдөөх шаардлагатай үед ашигладаг. Эрэлт хэрэгцээг зохих түвшинд байлгахын тулд үнийн бодлогыг зөв хэрэгжүүлэх, борлуулалтыг идэвхжүүлэх, зар сурталчилгаа явуулах, зардлыг хянах шаардлагатай.
• Эсрэг маркетинг Хүн амын ашиг сонирхол, сайн сайхан байдалд харшлах, бүтээгдэхүүний байнгын үндэслэлгүй эрэлт хэрэгцээ байгаа тохиолдолд үүнийг ашигладаг. Ийм байхад үйлдвэрлэлээ зогсоож, эсрэг сурталчилгаа явуулах хэрэгтэй. Сөрөг маркетингийн хэрэгслийг архи, тамхи зэрэг бүтээгдэхүүнд ашигладаг.

Зах зээлийн хамрах хүрээг үндэслэнэ Масс (ялгаагүй), төвлөрсөн (зорилтот) болон ялгавартай маркетинг байдаг.

Ялгараагүй маркетингийн тухай ойлголт зах зээлийн бүх сегментэд зориулагдсан бүтээгдэхүүн орно. Бүтээгдэхүүний ялгааг хийдэггүй, бүтээгдэхүүнийг хямд үнээр зардаг.

Төвлөрсөн маркетингтай байдал эсрэгээрээ байна. Бараа, үйлчилгээ нь тодорхой бүлгийн үйлчлүүлэгчдэд зориулагдсан байдаг.

Ялгаатай маркетинг ашиглах үед хүчийг зах зээлийн хэд хэдэн сегмент рүү чиглүүлдэг. Гэхдээ зах зээлийн сегмент бүрт тусдаа санал бий гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ төрлийн маркетинг нь өмнөх хоёр төрөлтэй харьцуулахад илүү ирээдүйтэй гэж тооцогддог.

Маркетингийн стратеги ба маркетингийн төлөвлөгөө

Байгууллагад маркетингийн 2 түвшин байдаг.

• тактикийн;
• Стратегийн;

Тактик, эсвэл өөрөөр, үйл ажиллагааны маркетингБайгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд богино хугацааны төлөвлөгөө боловсруулахтай холбоотой.

Стратегийн маркетингзах зээл дээрх аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны урт хугацааны хэтийн төлөвийг хөгжүүлэхэд чиглэгддэг. Өөрөөр хэлбэл, зах зээлийн гадаад орчинд нөлөөлөх байгууллагын дотоод чадварыг үнэлдэг.

Маркетингийн стратегийг дараах бүлэгт хуваадаг.

• Зах зээлийг тэлэх стратеги;
• Инновацийн стратеги;
• Төрөлжүүлэх стратеги;
• бууруулах стратеги.

Зах зээлийг тэлэх стратеги өөрөөр хэлбэл төвлөрсөн өсөлтийн стратеги гэж нэрлэдэг. Өөрөөр хэлбэл, компанийн стратеги нь хэвтээ хөгжил, өрсөлдөгчидтэй тэмцэхэд зах зээлийн ихэнх хэсгийг эзлэх, одоо байгаа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сайжруулахад чиглэгддэг.

Инновацийн стратеги өөрөөр хэлбэл нэгдсэн өсөлтийн стратеги гэж тодорхойлсон. Өөрөөр хэлбэл, байгууллагын үйл ажиллагаа нь босоо хөгжилд чиглэгддэг - ижил төстэй зүйл байхгүй шинэ бараа, үйлчилгээг бий болгох.

Төрөлжүүлэх стратеги Тухайн төрлийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний зах зээлд "амьд үлдэх" магадлал маш бага байвал тухайн байгууллага сонгоно. Дараа нь байгууллага шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг үйлдвэрлэж чадна, гэхдээ одоо байгаа нөөцийн зардлаар.

Бууруулах стратеги Аж ахуйн нэгжийн зах зээл дээр удаан хугацаагаар оршин суух зориулалтаар ашигласан үр дүнтэй ажил. Байгууллага өөрчлөн байгуулагдаж, татан буугдаж болно.

Маркетингийн стратеги нь зах зээлийн хамрах хүрээгээр мөн ялгагдана.

• Масс (ялгаагүй) маркетингийн стратеги;
• ялгах стратеги;
• Хувь хүн болгох стратеги;

Масс маркетингийн стратеги бүхэл бүтэн зах зээлд чиглэсэн. Зардлаа бууруулснаар зах зээлийн давуу тал бий болно.

Ялгах стратеги зах зээлийн ихэнх хэсгийг эзлэхэд чиглэсэн. Бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах, шинэ загвар гаргах гэх мэт давуу талтай.

Хэрэглэгчийг хувь хүн болгох стратеги зах зээлийн зөвхөн нэг сегментэд чиглэсэн. Давуу тал нь тодорхой зорилтот бүлгийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний өвөрмөц чанар юм.

Хөгжил Маркетингийн стратегидолоон үе шатаас бүрдэнэ:

1. Зах зээлийн судалгаа;
2. Байгууллагын чадавхийг үнэлэх;
3. Өрсөлдөгчдийн чадавхийг үнэлэх;
4. Маркетингийн стратегийн зорилгоо тодорхойлох;
5. Зах зээлийн сегмент, хэрэглэгчдийн сонирхлыг судлах;
6. Байршил хөгжүүлэх;
7. Барьсан эдийн засгийн үнэлгээстратеги.

1-р шат.Макро эдийн засгийн үзүүлэлтүүд, улс төр, нийгэм, технологийн нөхцөл байдал, олон улсын хүчин зүйлийн нөлөөнд дүн шинжилгээ хийдэг.

2-р шат.Аж ахуйн нэгжийн чадавхийг үнэлэхийн тулд эдийн засгийн шинжилгээ, маркетингийн шинжилгээ, үйлдвэрлэлийн чадавхийн үнэлгээ, багцын үнэлгээ, SWOT шинжилгээ.

3-р шат.Байгууллагын өрсөлдөх чадварын үнэлгээг багтаасан болно. Өрсөлдөгчдийн стратеги, давуу болон сул талууд, өрсөлдөгчдөөс давуу байдлыг бий болгох арга замыг судалдаг.

4-р шат.Дараагийн алхам бол маркетингийн стратегийн зорилгыг тодорхойлох явдал юм.

5-р шат.Хэрэглэгчийн хэрэгцээний судалгаа, зах зээлд гаргах арга, цаг хугацаа зэргийг багтаана.

6-р шат.Мэргэжилтнүүд аж ахуйн нэгжийг удирдах талаар тодорхой зөвлөмжийг авдаг.

7-р шат.Эдийн засгийн стратеги, хяналтын хэрэгсэлд үнэлгээ, дүн шинжилгээ хийдэг.

Дүгнэж хэлэхэд маркетингийн стратеги нь байгууллагын үйлдвэрлэлийн чадавхи, санхүүгийн төсвийг үнэлдэг компанийн зорилгод хүрэх төлөвлөгөөг тусгасан гэж бид дүгнэж болно.

Маркетингийн төлөвлөгөө нь тухайн аж ахуйн нэгжийн маркетингийн стратегитай салшгүй холбоотой, өөрөөр хэлбэл маркетингийн төлөвлөгөөгэсэн үг байгууллагын маркетингийн зорилго, зорилт, практикт хэрэгжих маркетингийн стратегийг тусгасан тусгай баримт бичиг.

Маркетингийн төлөвлөгөөг тодорхой болгохын тулд маркетингийн хөтөлбөрийг боловсруулж, хэн юу хийж, яаж хийхийг зааж өгдөг.

Маркетингийн төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхийн тулд та дараах зарчмуудыг баримтлах ёстой.

• Өнхрөх төлөвлөлтийн зарчим;
• ялгах зарчим;
• Олон талт байдлын зарчим;

Өнхрөх хуваарь гаргах зарчим зах зээлийн нөхцөл байдлаас шалтгаалан хэрэглэнэ. Энэ зарчим нь одоогийн төлөвлөгөөнд тохируулга хийх явдал юм. Жишээлбэл, маркетингийн төлөвлөгөө нь 3 жилийн хугацаатай хийгдсэн боловч зах зээлийн нөхцөл байдал нэлээд олон удаа өөрчлөгддөг тул өрсөлдөх чадвартай байхын тулд жил бүр төлөвлөгөөнд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах шаардлагатай болдог.

Ялгаварлах зарчим тогтсон бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь хүн бүрт таалагдах боломжгүй гэдгийг харуулж байна. Тиймээс энэ зарчмыг ашиглан тодорхой шалгуурын дагуу сонгогдсон аль ч ангиллын хэрэглэгчдэд үйлчлэх чиглэлийг өөрчлөх боломжтой.

Олон талт байдлын зарчим бүх боломжит нөхцөл байдалд нэгэн зэрэг хэд хэдэн маркетингийн төлөвлөгөө боловсруулах боломжийг олгодог.

Маркетингийн төлөвлөгөөний бүтэц нь дараах байдалтай байна.

• Байгууллагын эрхэм зорилгыг тодорхойлох;

Байгууллагын эрхэм зорилго бол тодорхойлох явдал юм давуу талзах зээлд амжилтанд хүрэх.

• Байгууллагын SWOT шинжилгээг эмхэтгэх;

SWOT- шинжилгээ - Энэ бол байгууллагын давуу болон сул тал, боломж, түүнчлэн дотоод болон гадаад орчны хүчин зүйлийн нөлөөн дор үүсэх аюул заналыг тусгасан нөхцөл байдлын дүн шинжилгээ юм.

• Маркетингийн зорилго, стратегийг тодорхойлох;

Зорилгоо тодорхойлж, стратегиа тус тусад нь тодорхойлох нь зүйтэй.

• Байгууллагын үнийн стратеги боловсруулах;

• зах зээлийн сегментийг сонгох;

Энэ хэсэгт зах зээлийн сегментийг сонгохдоо борлуулалтын хэмжээ, үнээр дамжуулан зардлаа бууруулж, борлуулалтын үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд анхаардаг.

• Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулах схем;

Энд бүтээгдэхүүн түгээх сувгууд, тэдгээр нь үр дүнтэй ажиллаж байгаа эсэх, ямар хэмжээгээр, байгууллагад хэрхэн хэрэгжиж байгааг тодруулах шаардлагатай.

• Борлуулалтыг дэмжих арга, тактик (маркетинг);

Энэ үед богино болон урт хугацаанд амжилттай хэрэглэгдэх бараа, үйлчилгээг борлуулах аргуудыг тодорхойлох шаардлагатай.

• Борлуулалтын дараах бодлого;

Энд бид борлуулалтын дараах үйлчилгээний системийг байнга сайжруулах хэрэгтэй. Үйлчилгээний түвшинг өрсөлдөх чадвартай аж ахуйн нэгжүүдтэй харьцуулах, ажилчдын ур чадварыг дээшлүүлэх, харилцааны ур чадварыг хянах шаардлагатай. Нэмж дурдахад тодорхой баталгаа, баталгаа өгөх нь зүйтэй Нэмэлт үйлчилгээхэрэглэгчдэдээ хүргэж, өрсөлдөгчидтэйгээ харьцуулах.

• Барьж байна зар сурталчилгааны кампанит ажил;

• Маркетингийн зардлыг бүрдүүлэх;

Маркетингийн төсөв зохиохдоо төлөвлөсөн бүх зардал, орлогыг харгалзан үзэж, төлөвлөсөн зүйлийг тодруулах шаардлагатай. цэвэр ашигбайгууллагууд.

Тиймээс маркетингийн төлөвлөгөө нь аж ахуйн нэгжийг амжилттай зохион байгуулахад зайлшгүй шаардлагатай гэж дүгнэх ёстой. Энэ бол эдийн засгийг бүхэлд нь чиглүүлэх, үр ашигтай бизнес эрхлэх, зах зээлд өрсөлдөх чадвартай байж, өндөр ашиг олоход туслах нэг төрлийн газрын зураг юм.

Бизнесийн маркетинг эсвэл B2B маркетинг

Бизнес дэх маркетинг эсвэл өөрөөр нэрлэдэг маркетингБ2 Б (бизнес-бизнес, бизнесээс бизнес) тодорхойлогддог Хэрхэнхоорондын бизнесийн харилцаа аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүдбараа, үйлчилгээ нь эцсийн хэрэглээнд зориулагдаагүй, харин бизнесийн зориулалттай зах зээлд.

B2B маркетингийг маркетингтай андуурч болохгүй Б2 C(Business to Consumer, business for the user) нь эцсийн хэрэглээнд зориулж бараа, үйлчилгээг бий болгодог зах зээл дэх маркетингийн харилцааг илэрхийлдэг.

Бизнес дэх маркетинг байдаг өвөрмөц онцлогба онцлог шинж чанарууд:

• Бизнесийн үйл ажиллагааны эрэлт хэрэгцээ нь хэрэглэгчийн эрэлтээс үүдэлтэй;
• Байгууллага зорилгодоо хүрэхийн тулд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авдаг. Өөрөөр хэлбэл, бизнесийн худалдан авалт нь хэрэглэгчийн худалдан авалтаас илүүтэй чиглэгддэг. Үйлчлүүлэгч өөрийгөө хангахын тулд энэ эсвэл тэр бүтээгдэхүүнийг худалдан авдаг. Өөрөөр хэлбэл, хэрэглэгчийн худалдан авалт нь сэтгэл хөдлөлийн шинж чанартай байдаг;
• Худалдан авсан бараа, үйлчилгээний хэмжээ. Аж ахуйн нэгж нь бараа, үйлчилгээг хэсэгчлэн биш, харин арав, зуугаар нь худалдаж авдаг, өөрөөр хэлбэл их хэмжээний худалдан авалт хийдэг;
• Аж ахуйн нэгжийг худалдан авах эрсдэл нь энгийн хэрэглэгчийг худалдаж авахаас хамаагүй өндөр байдаг. Байгууллагын ашиг нь үүнээс хамаарна;
• Бизнесийн худалдан авалтыг тухайн салбарын мэргэжлийн хүмүүс хийдэг. Худалдан авах шийдвэрийг тухайн чиглэлээр мэргэшсэн хэд хэдэн мэргэжилтнүүд гаргадаг;
• B2B маркетингийн хувьд худалдагч нь худалдан авагчийн хэрэгцээг илүү сайн мэддэг бөгөөд түүнтэй нягт харьцдаг;
• Бизнесийн худалдан авалт хийж буй аж ахуйн нэгж нь худалдагч аж ахуйн нэгжтэй цаашид хамтран ажиллах болно гэж найдаж байна. Тиймээс баталгаа гаргах нь энд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. борлуулалтын дараах үйлчилгээболон суурилуулалт.

Сүлжээний маркетинг

Сүлжээний маркетинг (MLM - олон түвшний маркетинг) нь үйлдвэрлэгчээс хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн борлуулах технологи бөгөөд зөвлөгөө өгөх шинж чанартай бөгөөд хүнээс хүнд дамждаг. Үүний зэрэгцээ дистрибьютер гэж нэрлэгддэг компани нь зөвхөн бүтээгдэхүүнээ борлуулахаас гадна шинийг татах боломжтой борлуулалтын агентууд.

MLM компанийн бизнес төлөвлөгөөнд дистрибьютерүүд дараахь зүйлийг санал болгодог.

• Та энэ бүтээгдэхүүнийг өөрөө хэрэглэж байсан уу?
• Хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн борлуулах;
• Бизнесийн бизнес эрхлэгчдийн сүлжээг бий болгохын тулд бусад худалдааны агентуудыг татан оролцуулсан.

Үйлдвэрлэгч нь хүргэлтийг зохион байгуулах үүрэгтэй. Энэ нь барааг дистрибьютер гэртээ хүлээж авахыг баталгаажуулдаг. Борлуулалтын төлөөлөгчдийн үр дүнтэй ажиллахын тулд борлуулалтын ур чадварыг хөгжүүлэх, бизнестээ амжилтанд хүрэхийн тулд мастер анги, семинар зохион байгуулдаг.

Бизнес эрхлэгчийн хувьд сүлжээний маркетингтуршлага, гайхалтай зүйл шаарддаггүй тул сонирхол татахуйц бизнес юм анхны хөрөнгө оруулалткапитал руу.

Худалдан авагчийн хувьдЖинхэнэ хариуцлагатай MLM компаниуд чанартай бүтээгдэхүүн, тэдэнд баталгаа өгдөг тул сүлжээний маркетинг ч сайн харагдаж байна. Түүнчлэн хэрэглэгч ямар нэгэн бүтээгдэхүүн худалдан авахаасаа өмнө түүний талаарх шаардлагатай бүх мэдээллийг авч, гэртээ бүтээгдэхүүнээ хүлээн авдаг.

Сүлжээний маркетинг нь идэвхтэй ба идэвхгүй орлого олох боломжийг олгодог. Агент нь борлуулалтын хэмжээнээс идэвхтэй орлого олдог. Дистрибьютерүүдийн дэд сүлжээг бий болгож, идэвхтэй хөгжүүлснээр идэвхгүй орлого бий болдог.

Гэсэн хэдий ч, наад зах нь эхлээд харахад сүлжээний маркетинг нь сонирхол татахуйц бизнес гэж үздэг бөгөөд давуу талуудаас гадна хэд хэдэн сул талуудтай байдаг.

Хүснэгт 2. Сүлжээний маркетингийн давуу болон сул талууд

Боломжит борлуулагчийг татахын тулд MLM бизнеста дараах аргуудыг ашиглаж болно.

• Эргэн тойрныхоо дунд түнш хайх;
• Найз нөхөд, танилуудынхаа дунд түнш хайх;
• бүтээгдэхүүнийг сурталчлах;
• Нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан түнш хайх;
• Шинэ хүмүүстэй танилцаж, тэднийг оролцуулах энэ төрөлбизнес.

Сүлжээний маркетингийн тухай ярихад тэр даруй ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт үйл ажиллагаа явуулахыг хориглосон санхүүгийн пирамид гэх мэт тодорхойлолттой холбоо гарч ирдэг.

Сүлжээний маркетинг ба санхүүгийн пирамидуудын гол ялгаа нь MLM компаниудын ашиг тус бүрийн оруулсан хувь нэмрийг харгалзан дистрибьютерүүдийн хооронд хуваагддаг явдал юм. Санхүүгийн пирамид нь татагдсан хүмүүсийн тоо, байхгүй бүтээгдэхүүнд оруулсан хувь нэмрийн улмаас орлого олж авдаг.

Нэмж дурдахад сүлжээний маркетингийг санхүүгийн пирамидаас дараахь зүйлсээр ялгаж болно.

• маркетингийн төлөвлөгөө;
• Компанийн удирдлага, үндсэн дүрэм;
• бүтээгдэхүүн өөрөө;
• Сургалтын системүүд.

Санхүүгийн пирамид нь маркетингийн тодорхой төлөвлөгөөгүй, маш ойлгомжгүй, ойлгомжгүй байдаг. Компанийн удирдлага нь нэргүй бөгөөд үүнээс гадна аж ахуйн нэгжийн дүрэм байдаггүй. Барааны нэр төрөл байхгүй, эргэлзээтэй бүтээгдэхүүн хэдхэн ширхэг байдаг. Мөн сургалтын систем байхгүй эсвэл үнэ цэнэтэй юм тодорхой хэмжээхямд зар сурталчилгааны товхимол тараах мөнгө.

Сүлжээний маркетингийн хувьд борлуулалтын төлөөлөгчдийн сургалтыг үнэ төлбөргүй эсвэл бэлгэдлийн үнээр сургалтын диск, ном, видео бичлэгийг интернетэд гаргадаг.

Тод жишээнүүд амжилттай хөгжилсүлжээний маркетингийн компаниуд бол Amway, Avon, Oriflame, Faberlic, Mary Kay юм.

Дүгнэж хэлэхэд сүлжээний маркетинг нь бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, хийсэн ажлынхаа төлөө дистрибьютерийг урамшуулах зорилготой бөгөөд санхүүгийн пирамидын гол зорилго нь хүмүүсийг татах, тэдний санхүүгийн хөрөнгө оруулалт юм гэж дүгнэж болно.

Интернет маркетинг

Интернет маркетинг нь одоогоор бараа, үйлчилгээг сурталчлах шинэлэг зүйл юм.

Интернет маркетинг нь уламжлалт маркетингийн үйл ажиллагааг интернетэд ашиглах явдал юм.

Интернет маркетингийн зорилго– Ирээдүйд тодорхой бараа, үйлчилгээний худалдан авагч болох сайт эсвэл блогт зочлогчдын тоог нэмэгдүүлэх замаар ашиг олох.

Бараа, үйлчилгээний борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, сайтын хөдөлгөөний тоог нэмэгдүүлэх хэрэгслүүд нь:

Тодорхой хүнтэй харилцаа холбоо тогтоож, бэхжүүлэхэд тусалдаг зорилтот бүлэгмэдээллийн товхимолд хэн бүртгүүлсэн.

• Замын хөдөлгөөний арбитраж - илүү өндөр үнээр урсгалыг худалдаж авах, дахин худалдах;

Интернет маркетерууд дараахь ажлуудтай тулгардаг.

• ашиглан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах;
• Зорилтот үзэгчдэд сонирхолтой контент үүсгэх;
• Хүлээн авсан мэдээллийг боловсруулах;
• Сайтын үйл ажиллагаанд хяналт тавих;
• Интернет дэх компанийн дүр төрхийг хадгалах;
• Тодорхой ажлыг гүйцэтгэхийн тулд нарийн чиглэлтэй мэргэжилтнүүдийг ажилд авна.

Онлайн маркетинг нь дараахь элементүүдийг агуулдаг.бүтээгдэхүүн, үнэ, сурталчилгаа, газар.

Интернет маркетинг нь дараахь стратегиудыг агуулдаг.

• Вирусын маркетинг;
• Нэгдсэн онлайн маркетинг;

Вирусын маркетингнь хамгийн төвөгтэй хэрнээ хамгийн ашигтай онлайн маркетингийн стратеги юм. Хүн бүр хэдэн зуун удаа үзэж, байнга лайк дарж, репост хийх тийм сонирхолтой мэдээллийг бий болгоход чиглэгддэг.

Хүмүүсийн вирусын таталцлыг дараахь байдлаар ашигладаг.

• Видео ашиглах;
• Онлайн тоглоом ашиглах;
• Компанийн вэбсайтыг ашиглах;
• Резонанс үүсгэж болзошгүй, хэрэглэгчдийн дунд хэлэлцэх өдөөн хатгасан нийтлэл бичих;

Вирусын маркетингийн хослолын үр дүнд үр дүнтэй ажил, амжилтанд хүрэх боломжтой нийгмийн сүлжээндсурталчилгааны хамт.

Вирусын интернет маркетингийн гол давуу талуудэнгийн байдал, үйл ажиллагааны хурд. Үүнээс гадна вирусын интернет маркетинг нь тусгай зардал шаарддаггүй тул зардал багатай байдаг. Зар сурталчилгааны тухай хууль нь хамаарахгүй вирусын сурталчилгаа. Өөрөөр хэлбэл, ямар ч цензур, хязгаарлалт байхгүй бөгөөд энэ нь интернет маркетингийг илүү чөлөөтэй болгодог.

Зайлшгүй вирусын онлайн маркетингийн сул талүйл явцын хяналт хангалтгүй, тэжээлийн материал гажигтай байж болно.

Нэгдсэн интернет маркетингБүтээгдэхүүн, үйлчилгээг зах зээлд сурталчлах олон төрлийн нөөц, сурталчилгааны сувгуудын багцыг хэлнэ.

Нэгдсэн интернет маркетингийн бүтэц нь дараах байдалтай байна.

• Уламжлалт маркетингийг бэхжүүлэх;
• Зах зээлийн бүх сегментийг боловсруулах;
• Зар сурталчилгааны ашгийн тайлан;
• Салбар дахь борлуулалтын хяналт;
• Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах нэгдсэн системийг бий болгох;
• Телефон утас барих;
• Борлуулалтын сургалт;

Сурталчилгааны дорPR) брэндийн мэдлэгийг нэмэгдүүлэхийг хэлнэ. Энэхүү стратегийг албан тушаалаас үл хамааран бүх компаниуд ашиглах ёстой, учир нь энэ нь компанийн орлогыг нэмэгдүүлэх, татахад тусалдаг боломжит үйлчлүүлэгчидмөн брэнд нь интернетэд танигдаж, алдартай болсон.

Интернэт маркетингийн зорилго, арга хэрэгсэл, стратегийг авч үзээд бид түүний давуу талыг онцолж болно.

• Зорилтот үзэгчдийн өргөн хүрээг хамарсан;
• Гэртээ мэдээлэл авах;
• Зар сурталчилгааны зардал бага.

Дүгнэлт

Эцэст нь хэлэхэд маркетинг бол бизнес эрхлэгчдийн хувьд маш сонирхолтой шинжлэх ухаан гэдгийг хэлмээр байна. Маркетингийн төлөвлөгөөг хэрхэн боловсруулж, тодорхой маркетингийн стратегийг хэзээ, хаана хэрэгжүүлэхээ мэддэг бол та зах зээлд өрсөлдөх чадвартай хэвээр байх боломжтой. урт хугацаандсайн ашиг олохын зэрэгцээ. Интернет маркетингийг эзэмшсэнээр та илүү их амжилтанд хүрч чадна.

Өнөөдөр үйл ажиллагаандаа ашиглахгүй нэг компани олох боломжгүй юм. Бүх зүйлээс хувиараа бизнес эрхлэгчмөн олон улсын корпорацуудыг дуусч, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ ямар нэг байдлаар сурталчлах, үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцаа холбоо тогтоох, бизнес эрхлэгчдийн зах зээлд тэдний дүр төрхийг бий болгох.

Маркетингийн үндэс нь компанийн зорилго, эрхэм зорилго, стратеги оршин тогтнохыг илэрхийлдэг. Тэд үргэлж бичгээр болон хэлбэрээр илэрхийлэгддэггүй албан ёсны баримт бичиг, гэхдээ эзэмшигч бүр өөрийн хүрэхийг хүсч буй үйл ажиллагааны дүр төрхийг үргэлж санаж байдаг. Маркетингийн чиг үүргийг илүү сайн ойлгохын тулд гарал үүслийг судалж, түүнийг бий болгоход юу нөлөөлсөнийг олж мэдэх шаардлагатай.

Маркетингийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд

Хэрэв та сайн ажиглавал менежмент, маркетингийн үндэс суурь нь маш төстэй юм. Энэ нь тэдний үүсэх үндэс суурийг бүрдүүлсэн шинжлэх ухааны нийтлэг байдлаас үүдэлтэй юм. Социологи, сэтгэл зүй, эдийн засаг нь маркетингийн үндэс суурийг бүрдүүлдэг. Эдгээр салбар бүр нь бүтээгдэхүүн, брэнд, компани, хэрэглэгчийн хоорондын харилцааг бий болгоход асар их хувь нэмэр оруулсан.

Маркетингийн нийгмийн хэсэг

Социологийн судалдаг нийгмийн харилцаа, сайн сайхан байдал нь маркетеруудад нийгэм аль бараа бүтээгдэхүүнд бэлэн байгааг, аль нь хойшлуулах ёстойг ойлгоход тусалдаг. Ийм учраас нийгмийн амьдрал, түүний улс төр, эдийн засаг, шашин шүтлэг, ёс суртахууны бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг байнга судалж байдаг. Мөн хэрэглэгчдэд эерэг дүр төрхийг бий болгох зорилготой. Үүний зэрэгцээ, түүний үндэс нь компанийн нэр хүнд, эрх мэдэл бүхий байгууллага, хүмүүсийн итгэл найдвараар үйлчлүүлэгчдийг татах зарчим юм.

Сэтгэлзүйн бүрэлдэхүүн хэсэг

Зан төлөвийн хүчин зүйлийг судлах нь интернет маркетингийн үндэс суурь болсон. Энэ нь тухайн сайтын хуудсан дээр байх хугацаандаа хэрэглэгчийн зан төлөв, мөн тэнд үзүүлсэн мэдээлэл үүнтэй хэр зэрэг нийцэж байгааг анхааралтай судалж үздэг. ёс зүйн хэм хэмжээболон танилцуулга. Ихэнх сурталчилгааны кампанит ажил нь тухайн хүний ​​​​сэтгэлзүйн шинж чанарыг харгалзан үздэг

Маркетингийн эдийн засгийн хэсэг

Маркетинг нь аливаа шинжлэх ухааны нэгэн адил дүн шинжилгээ хийх ёстой. Түүний хүрээнд хийгдсэн аливаа арга хэмжээ эерэг үр дүнг өгөх ёстой санхүүгийн үр дүн. Эдийн засгийн хувьд маркетингийн үндэс суурь нь түүний дижитал үнэ цэнэ юм. Зар сурталчилгааны кампанит ажлын үр нөлөөг тодорхойлохын тулд эдийн засгийн томъёолол, постулатуудыг ашигладаг.

Тиймээс маркетингийн үндэс нь нийгмийн харилцаа, сэтгэл хөдлөлийн шинж чанар, эдийн засгийн үр өгөөжид оршдог. Зар сурталчилгаа, имижийн кампанит ажлыг үр дүнтэй явуулахын тулд компанийн эзэн бүр эдгээр зарчмуудыг удирдлага болгон компанийг шинэ түвшинд гаргаж, ашиг орлогоо нэмэгдүүлж, сайн нэр хүндтэй байх шаардлагатай. Дүрэм нь энгийн: хүлээн авсан ашиг нь эцсийн хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжаас шууд хамаарна.

Маркетингийн түгээмэл онолд бүтээгдэхүүн, үнэ, түгээлт, сурталчилгаа (бүтээгдэхүүн, үнэ, газар, сурталчилгаа) гэсэн дөрвөн үндсэн координатыг тодорхойлсон байдаг. Дээр Англи хэлбүх дөрвөн үг P үсгээр эхэлдэг. Энэ ойлголтын нэр эндээс гаралтай - 4pi маркетинг буюу 4p маркетингийн холимог. 4pi концепцийн эцэг эхийн нэг нь Теодор Левитт юм. Тэрээр 1960 онд хэвлэгдсэн "Маркетингийн миопи" нийтлэлийн зохиогч юм.

Үүсгэх зарчим

Компанийн үйл ажиллагааны дөрвөн параметрийн дүн шинжилгээнд суурилсан 4p онол нь сул талыг тодорхойлох, шууд чиглүүлэх чадвартай. маркетингийн бодлогокомпаниуд зөв чиглэлд. 4p үзэл баримтлалын үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүд:
Бүтээгдэхүүн - олон төрлийн үйлчилгээ, бараа, тэдгээрийн шинж чанар, шинж чанар, дизайн.
Сурталчилгаа - борлуулалтыг дэмжих, сурталчилгааны кампанит ажил, компанийн PR.
Түгээлт - ажилчдын үнэлгээ, түгээлтийн суваг, байршил.
Үнэ - зардал, хөнгөлөлт, бууралт, нэмэгдэл.

"Координат" бүрийн онцлог шинж чанаруудыг доор харуулав. маркетингийн технологи 4pi.

Бүтээгдэхүүн

Бүтээгдэхүүний хүрээ нь тэнцвэртэй байх ёстой. Компанийн бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчдэд үнэхээр хэрэгтэй эсэх, хэрэгцээг бүрэн хангаж байгаа эсэхийг ойлгох нь чухал юм. Энэ нь маркетингийн үзэл баримтлалын анхны "pi" - бүтээгдэхүүн болох эдгээр асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална.

Үйл ажиллагаа, баталгаа, дизайн, барааны тэмдэг, найдвартай байдал нь дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай үзүүлэлтүүд юм. Тусламж, холбогдох үйлчилгээ нь бас чухал юм. Уламжлал ёсоор барааг хэд хэдэн төрөлд хуваадаг.
одоо орлого олох;
ашиг маргааш байх болно;
сайжруулах шаардлагатай;
хөгжиж буй;
орлого нь өнгөрсөнд байсан;
амжилтгүй үйлдвэрлэл;
чухал баримтууд.

Тогтвортой борлуулалтыг эрэлхийлж буй компаниуд сүүлийн гурвыг хассан бүтээгдэхүүний бодлогыг сонгох хэрэгтэй.

Үнэ

Сурталчилж буй бүтээгдэхүүний үнэ нь үйлдвэрлэлийн зардал, төлөвлөсөн ашгийн хэмжээ, сэтгэл зүйн хүчин зүйл гэсэн гурван хэсгээс бүрдэнэ. Энэ тохиолдолд пүүсийн үнийн бодлого эсвэл сонгосон үнийн стратегийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Хэд хэдэн сонголт байдаг: компани зах зээлийн дундаж үнээр зогсох, дээд зэрэглэлийн сегментийг сонгох, тэргүүлэгч нийлүүлэгчдээс хямд болгох, эсвэл хамгийн бага үнийг тогтоох. Эцсийн зам бол хаашаа ч хүрэхгүй зам юм. Алтан дундаж утгыг сонгох шаардлагатай: компани ашиг олох ёстой, хэрэглэгч бүтээгдэхүүн худалдан авах сонирхолтой, ашигтай байх ёстой.

Компани зардлаа өөрчлөх боломжтой, гэхдээ зөвхөн эрэлтийн уян хатан байдлыг харгалзан үзэх боломжтой. Хэрэв үнийн хэлбэлзэл нь томоохон өөрчлөлтөд хүргэхгүй бол эрэлт нь уян хатан бус байна. Энэ үзүүлэлтийг шинжлэхэд хялбар байдаг: та худалдан авагчдын дунд янз бүрийн зардлын түвшинд хичнээн үйлчилгээ, бараа худалдаж авахад бэлэн байгаа талаар урьдчилан судалгаа хийх хэрэгтэй.

газар

Чадварлаг маркетингийн бодлого нь хэрэглэгчдэд бараа, үйлчилгээг амжилттай сурталчлах, хүргэх үндэс суурь юм. Худалдан авагчид компаний бүтээгдэхүүнийг тохиромжтой газар, тохиромжтой цагт авах боломжтой байх ёстой. Байгууллага нь нэмэлт мэдээлэл өгөх, борлуулалтын дараах үйлчилгээ үзүүлэхэд анхаарах үүрэгтэй.

Борлуулалтын оновчтой сувгуудыг сонгох нь борлуулалтыг зохион байгуулах зардлыг бууруулахад тусална. Дараах асуултад хариулснаар компани үүнийг хийх боломжтой болно. Худалдааг зуучлагчаар хийх үү, эсвэл бие даан хийх үү? Хэдэн суваг зэрэг идэвхтэй байх шаардлагатай вэ? Бараа, үйлчилгээ түгээх газрын талаар зөв шийдвэр гаргаснаар тухайн аж ахуйн нэгж цаашдын амжилтын түлхүүрийг авах болно. Супермаркет дахь бүтээгдэхүүний тавиурын байршлыг өөрчлөх нь хэрэглэгчийг худалдан авах, санал болгож буй бүтээгдэхүүнд хандах хандлагыг өөрчлөхөд хүргэдэг.

Урамшуулал

Боломжит худалдан авагчдад борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг үзүүлэхийн тулд 4p маркетингийн хэрэгслийн дөрөв дэх "координат" - сурталчилгааг ашиглах боломжтой болно. Мэдээлэл дамжуулах янз бүрийн аргыг ашигласнаар компани гол асуудлыг шийдэх болно - хэрэглэгчдийн бүтээгдэхүүн худалдан авах хүсэл эрмэлзэл үүсэх.

Сурталчлах олон арга бий: Тусгай санал, амталгаа, урамшуулал, борлуулалт болон бусад. Гол үр дүн - сэтгэл хангалуун үйлчлүүлэгчбайгууллагын хүлээн авсан орлого.

Алтан дундаж - мэргэжлийн хүмүүсийн сонголт

Маркетингийн холимог 4p-ийн бүх бүрэлдэхүүн хэсэг нь аливаа компанийн үр дүнтэй үйл ажиллагаанд чухал ач холбогдолтой юм. Үр дүнтэй хэрэглээЭнэхүү технологи нь бүтээгдэхүүний нэр төрөл, сурталчилгааны систем, бүтээгдэхүүний борлуулалтыг тэнцвэржүүлж, оновчтой үнийг бий болгоход хувь нэмэр оруулах чадвартай. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг үйлчлүүлэгчдэд тааламжтай болгосноор компани хамгийн их ашиг тус, хөгжил цэцэглэлт, хүлээн зөвшөөрөгдөх, ашиг олох болно. Бизнесийн цогц дүр зураг нь энэхүү алдартай маркетингийн технологийг ашиглах боломжийг олгодог эцсийн үр дүн юм.

Америкийн эрдэмтэн Ф.Котлерийн тодорхойлолтоор маркетинг- солилцооны замаар хэрэгцээ, шаардлагыг хангахад чиглэсэн хүний ​​үйл ажиллагааны төрөл.

Маркетингийн үндсэн санаа бол санаа юм хүний ​​хэрэгцээ, шаардлагыг хангах(бие махбодийн хэрэгцээ, хоол хүнс, хувцас, дулаан, аюулгүй байдал, нийгмийн хэрэгцээ, хэрэгцээ, мэдлэг, өөрийгөө илэрхийлэх хэрэгцээ гэх мэт). Хүмүүсийн хэрэгцээ хязгааргүй боловч түүнийг хангах нөөц хязгаарлагдмал. Тиймээс хүн өөрийн чадварын хүрээнд түүнд хамгийн их сэтгэл ханамж өгөх барааг сонгох болно.

Эрэлтхудалдан авах чадвараар баталгаажсан хэрэгцээ юм. Тухайн цаг үеийн тодорхой нийгмийн эрэлт хэрэгцээг тоочвол тийм ч хэцүү биш. Гэсэн хэдий ч эрэлт нь өөрчлөгддөг тул найдвартай үзүүлэлт биш юм. Сонголтын өөрчлөлтөд үнийн өөрчлөлт болон орлогын түвшин хоёулаа нөлөөлдөг. Хүн өөрийн хэрэгцээ, нөөцийг харгалзан шинж чанарын хослол нь тухайн үнээр хамгийн их сэтгэл ханамжийг өгдөг бүтээгдэхүүнийг сонгодог.

Хүний хэрэгцээ, хэрэгцээ, эрэлт хэрэгцээг бараагаар хангадаг. Доод барааӨргөн утгаараа хэрэгцээ, хэрэгцээг хангаж чадах, анхаарал татах, олж авах, ашиглах, хэрэглэх зорилгоор зах зээлд санал болгож буй бүх зүйлийг ойлгож болно.

Солилцоогэдэг нь хэн нэгнээс хүссэн зүйлээ хариуд нь ямар нэг зүйлийг санал болгож хүлээн авах үйлдэл юм.

Зах зээлМаркетингийн хувьд одоо байгаа болон боломжит барааны хэрэглэгчдийн багц (борлуулалтын зах зээл) гэж ойлгогддог.

Маркетингийн гол тал бол сэтгэлгээ юм. Тэрээр маркетингийн шийдвэр гаргахдаа менежер бүх зүйлийг хэрэглэгчийн нүдээр харах хэрэгтэй гэж зөвлөж байна. Тиймээс эдгээр шийдлүүд нь хэрэглэгчийн хэрэгцээ, хүссэн шийдэл байх ёстой.

Америкийн Маркетингийн Холбоо (AMA) маркетингийг дараах байдлаар тодорхойлдог.

Маркетинг гэдэг нь зорилгод нийцсэн солилцоогоор дамжуулан санаа, бараа, үйлчилгээг сурталчлах, хэрэгжүүлэх, үнэ тогтоох, хэрэгжүүлэх үйл явц юм. хувь хүмүүсболон байгууллагууд.

Энэ тодорхойлолтод дөрвөн бүрэлдэхүүн хэсэг байдаг:
1) удирдлагын үйл ажиллагаа (алсын хараа, зорилго тодорхойлох, төлөвлөх, эрэлт хэрэгцээг хангах);
2) маркетингийн үйл ажиллагааны хяналттай элементүүдийн багц (бүтээгдэхүүн (санаа), үнэ, түгээлт (хэрэгжүүлэх) ба сурталчилгаа);
3) хэрэгцээг хангаж, зорилгодоо хүрэх объектууд (бараа, үйлчилгээ, санаа, байгууллага, хүмүүс, нутаг дэвсгэр);
4) эрэлт хэрэгцээг хангах арга (солилцоо).

Иймд өмнөх тодорхойлолтыг “Маркетинг гэдэг нь худалдаагаар дамжуулан эрэлт хэрэгцээг хангах менежмент” гэж товчхон тайлбарлаж болно.

Маркетингийн зорилго нь дараахь байж болно.
- хамгийн их хэрэглээ;
- үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг дээд зэргээр хангах;
- хамгийн өргөн сонголтоор хангах;
- амьдралын чанарыг дээд зэргээр нэмэгдүүлэх.

Байгууллагын менежментийн үүднээс авч үзвэл дараахь маркетингийн зорилгыг ялгаж салгаж болно.
- орлогын өсөлт;
- борлуулалтын өсөлт;
- зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх;
- аж ахуйн нэгж, түүний бүтээгдэхүүний имиж, алдар нэрийг бий болгох, сайжруулах.

Маркетингийн удирдлага гэдэг нь аж ахуйн нэгжийн тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд зорилтот үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг бий болгох, хадгалахад чиглэсэн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх, төлөвлөх, хэрэгжүүлэх, хянах явдал юм.

Байгууллага дахь маркетингийн үйл ажиллагааны дараахь ажлуудыг ялгаж салгаж болно.
1. Бодит болон хэрэгцээний судалгаа, шинжилгээ, үнэлгээ боломжит хэрэглэгчидпүүсийн сонирхсон чиглэлээр пүүсийн бүтээгдэхүүн.
2. Компанийн шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хөгжүүлэхэд маркетингийн дэмжлэг үзүүлэх.
3. Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа явуулж байгаа болон үйл ажиллагаа явуулах зах зээлийн төлөв байдал, хөгжилд дүн шинжилгээ хийх, үнэлэх, урьдчилан таамаглах, түүний дотор өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааг судлах.
4. Аж ахуйн нэгжийн зах зээлийн зан үйлийн стратеги, тактикийг бүрдүүлэхэд оролцох.
5. Аж ахуйн нэгжийн нэр төрлийн бодлогыг бүрдүүлэх.
6. Аж ахуйн нэгжийн үнийн бодлогыг боловсруулах.
7. Аж ахуйн нэгжийн бараа бүтээгдэхүүний хуваарилалтын бодлогыг боловсруулах.
8. Маркетингийн харилцаа холбоо.
9. Үйлчилгээ.

3. Маркетингийн мэдээллийн систем

Маркетингийн мэдээллийн систем гэдэг нь маркетингийн шийдвэрийг бэлтгэх, батлахад шаардлагатай найдвартай мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, түгээх зорилготой боловсон хүчин, тоног төхөөрөмж, журам, аргуудын цогц юм.

Маркетингийн үзэл баримтлалын загвар мэдээллийн системЗурагт үзүүлэв. нэг.

Дотоод тайлангийн дэд систем MIS-ийн үндэс суурь юм. Энэ нь захиалга, борлуулалт, үнэ, хувьцаа, авлага гэх мэт мэдээллийг тусгасан болно өглөгийн дансгэх мэт. Дотоод мэдээллийн дүн шинжилгээ нь маркетингийн менежерт аж ахуйн нэгжийн ирээдүйтэй боломж, тулгамдсан асуудлыг тодорхойлох боломжийг олгодог.

Цагаан будаа. 1. Маркетингийн мэдээллийн систем

Дотоод тайлагналын дэд систем нь аль хэдийн болсон зүйлийн талаарх мэдээллийг агуулж, хангадаг. маркетингийн тандалтын системийн дэд системдахь зах зээлийн нөхцөл байдлын талаар мэдээлэл өгдөг Энэ мөч. Маркетингийн тандалтмаркетингийн төлөвлөгөө боловсруулах, тохируулахад шаардлагатай гадаад маркетингийн орчны өөрчлөлтийн талаарх одоогийн мэдээллийг цуглуулах байнгын үйл ажиллагаа гэж тодорхойлогддог.

Маркетингийн судалгааМаркетингийн ажиглалтаас ялгаатай нь тэд янз бүрийн судалгааг бэлтгэх, явуулах, аж ахуйн нэгжийн өмнө тулгарч буй маркетингийн тодорхой зорилтын талаар олж авсан мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх зэрэг орно.

MIS нь мөн багтдаг маркетингийн шийдлүүдийг хангах дэд систем, энэ нь аж ахуйн нэгжийн дотоод болон гадаад мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх, тайлбарлах өгөгдлийн систем, хэрэгсэл, арга зүйн харилцан уялдаатай багц юм.

Итгэхэд бэрх ч саяхныг хүртэл ихэнх аж ахуйн нэгжүүд маркетингийн албагүй байсан. АНУ болон барууны бусад орнуудад борлуулалтын хэлтсээс маркетингийн хэлтсүүд гарч ирэв. Оросын олон фирмүүдэд "маркетинг, зар сурталчилгааны хэлтсийн дарга" гэсэн албан тушаалууд байсаар байна, өөрөөр хэлбэл загварлаг үгийг удаан хугацааны нэгжийн нэрэнд зүгээр л нэвтрүүлсэн.

Маркетингийн хэлтсүүд маш хурдацтай хөгжиж байгаа тул компанийн гол тэжээгч болох борлуулалтын хэлтсээс илүү боловсон хүчин ба/эсвэл зардлаар томордог.

Маркетингтэй анх танилцаж, түүнийгээ хэрэгжүүлж эхэлсэн мэргэжлийн үйл ажиллагаа, өмнө нь үүнгүйгээр яаж хийх боломжтой байсныг төсөөлөхөд хэцүү байдаг. Жишээлбэл, компани бий болгохыг хүсч байна Шинэ бүтээгдэхүүн. "Худалдан авагчид энэ бүтээгдэхүүн хэрэгтэй юу?" Гэсэн асуултад хариулсан судалгаа хийгдэж байна. Дараа нь та энэ бүтээгдэхүүний зах зээлийн бодит болон боломжит эзлэх хувь, үнийн нөхцөл байдал, өрсөлдөгчдийн тоо, шинж чанарыг олж мэдэх хэрэгтэй. Эцэст нь эерэг шийдвэр гарсан. гэсэн асуулт одоо гарч ирнэ Гадаад төрхбүтээгдэхүүн, түүний нэр, савлагаа, савлагааны төрөл гэх мэт. гэх мэт. Зүйл бүрийн хувьд боломжит худалдан авагчдын зах зээлийн судалгааг хийдэг. Дараагийн алхам бол бүтээгдэхүүнийг сурталчлах явдал юм. Бид зар сурталчилгааны алхам хийсэн - бид худалдан авагчийн ойлголтыг судалсан. Бид бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргасан - бид бөөний худалдаачдын санал бодол, худалдан авагчдын хариу үйлдэл, зах зээл дээрх барааны хуваарилалт гэх мэтийг судалж үзсэн. Хэтрүүлж хэлэхэд аливаа шийдвэр гаргахаасаа өмнө зах зээлийн өнөөгийн байдал, түүний хөгжлийн хэтийн төлөвийг харуулсан судалгаа хийж, зорилгодоо хүрэхийн тулд хэрхэн ажиллах талаар зөвлөмж өгөх шаардлагатай.

Өнөөдөр Орос улсад зөвхөн аж ахуйн нэгжүүдэд маркетингийн хэлтэсүүд төдийгүй зах зээлийн судалгаа хийх үйлчилгээг санал болгодог бие даасан судалгааны компаниуд байдаг. Олон менежерүүдийн хувьд энэ асуулт хамааралтай хэвээр байна: юу нь илүү дээр вэ: өөрийн маркетингийн хэлтэстэй байх уу эсвэл гадны байгууллагуудаас үе үе судалгаа захиалах уу.

Зөвхөн өөрсдийн ажилчдын хийсэн судалгааг дэмжигчдийн дурдсан гол аргументууд

	Маркетингийн компани
- энэ чиглэлийн ажилчдын ур чадвар (байгууллага, түүний үйлчлүүлэгчдийн онцлогийг илүү сайн мэддэг хүмүүс)	- бүх нийтийн маркетеруудын чадваргүй байдал
- компаний дотоод нууц мэдээллийн бэлэн байдал (хамгийн үнэ цэнэтэй мэдээллийг компаниас гадуур хэзээ ч авдаггүй)	- компанийн дотоод нууц мэдээлэлд нэвтрэх боломжгүй
- ажилчдын нууцыг хүндэтгэх (ажилтан нь тухайн аж ахуйн нэгжээс хамаардаг, тэр аль хэдийн баталгаажсан, найдвартай байдаг)	- судалгааны үр дүнг өрсөлдөгчдөд дахин худалдах боломж
- ажилчдынхаа бодитой байдал (ажилтан нь аж ахуйн нэгжийн хөгжил цэцэглэлтийг сонирхож байна)	- үр дүнг хууран мэхлэх боломж
- судалгааны нийт зардал бага (суралцаж дууссаны дараа ажилчдыг өөр ажилд шилжүүлэх боломжтой)	- судалгааны зардал өндөр

Зөвхөн мэргэшсэн маркетингийн компаниудад судалгаа хийхийг дэмжигчид өгдөг гол аргументууд

Маркетингийн компани	Компанийн дотоод маркетингийн алба
- маркетеруудын судалгаа, дүн шинжилгээ хийх өндөр мэргэжлийн ур чадвар (амжилттай судалгаа хийхийн тулд та зөвхөн мэдэх хэрэгтэй технологийн процессМэдээллийн эх сурвалж, түүнийг боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх аргыг хэр их эзэмших вэ)	- ажилчдын мэргэжлийн ур чадвар дутмаг, ихэвчлэн бусад зүйлээр дүүрдэг
- компанийн нууцлалыг хүндэтгэх (давхар тоглоомын сэжиг хүртэл компанийг зах зээлээс үүрд арилгана)	- судалгааны үр дүнг өрсөлдөгчдөд дахин борлуулах боломж (та урамшуулалтай өөр компанид очиж болно)
- маркетеруудын бодитой байдал (тэд үйлчлүүлэгчийн хүлээлтийг мэддэггүй)	- үр дүнг өөрчлөх магадлал өндөр ("корпорацын санал бодол" - ерөнхий хүлээлт, хандлага, итгэл үнэмшил нөлөөлсөн)
- Сургалтын нийт зардал бага (ажил хурдан хийгддэг, бүтэн жилийн цалин өгөх шаардлагагүй)	- судалгааны өндөр өртөг (тэнхимийн цалинг жилийн турш төлөх ёстой, мөн түрээс, татвар гэх мэт).

Үүнтэй ижил аргументуудыг эсрэг талууд ижил амжилттай ашигладаг.

N.V-ийн хийсэн жижиг судалгаа. Долгополова, "Асуудалтай" улсын зах зээлд оролцогчдын дунд "Солонго" улсын лазерын төв ТӨҮГ-ын маркетингийн хэлтсийн дарга нэгдмэл аж ахуйн нэгжүүд, хөндлөнгийн зөвлөхүүдийг татах саналыг удирдлага ихэвчлэн өөрсдийн мэргэжилтнүүдийн чадваргүй байдлын илрэл гэж хүлээн зөвшөөрдөг болохыг харуулсан. Априори, дотоод мэргэжилтнүүд аливаа судалгааг оролцсон хүмүүсээс илүү хурдан, хямд, илүү сайн хийх ёстой гэж үздэг. Үүний үр дүнд бүрэн бус эсвэл буруу мэдээлэлд үндэслэсэн, гэхдээ корпорацийн санаа бодолд нийцсэн өөрийн аналитик тайлангийн практик өргөн тархсан байна.

2001 оны 12-р сард аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн хэлтсийн чиг үүргийн талаар хэлэлцүүлэг зохион байгуулав. Хүснэгтэнд бид жинхэнэ мэргэжилтнүүд - аж ахуйн нэгж, ажилчдын маркетингийн хэлтсийн дарга нарын санал бодлыг танилцуулж байна маркетингийн компаниуд(Хэлэлцүүлэгт Москва, Омск, Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Санкт-Петербург, Киевээс 34 мэргэжилтэн оролцов).

Тус бүрийг эсэргүүцсэн зүйл байхгүй орчин үеийн аж ахуйн нэгжажилтнуудад дор хаяж нэг маркетингийн мэргэжилтэн байх ёстой. Гол маргаан нь компанийн мэргэжилтнүүд бүхэл бүтэн судалгааг бие даан хийх ёстой юу, эсвэл тэдний үүрэг бол зөвхөн гадны оролцогчдын үйл ажиллагааг хянах явдал юм. Мөн бүхэл бүтэн цогцолбор судалгааны ажил- анхан шатны мэдээлэл цуглуулахаас эхлээд дүн шинжилгээ хийх хүртэл - маркетингийн мэргэшсэн агентлагуудад аутсорсинг хийх ёстой. Ердийнх шиг ганц жор байдаггүй.

Шийдвэр гаргахдаа тухайн аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн хэлтсийн гол үүрэг, ажилтнуудын шийдвэрлэх бүх асуудлыг санах хэрэгтэй. Маркетингийн алба нь бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах стратеги боловсруулж, шийдвэр гаргахад зах зээлийн нөхцөл байдлын талаархи мэдээллийг удирдлагад бэлтгэж, бусад бүх хэлтэс (үйлдвэрлэл, борлуулалт, санхүү гэх мэт) -ийн үйл ажиллагааг зохицуулж, борлуулалтад дэмжлэг үзүүлдэг. бүтээгдэхүүн сурталчлах хэлтэс.

Ихэнх аж ахуйн нэгжийн маркетерууд ажлын цагийнхаа 15-20% -ийг шууд зах зээлийн судалгаанд зарцуулдаг, үлдсэнийг нь борлуулалт, сурталчилгаа зэрэг бусад ажилд зарцуулдаг гэдгээ хүлээн зөвшөөрсөн. Энэ нь агентлаг нь дотоод мэргэжилтэнээс дор хаяж 5 дахин хурдан судалгааг дуусгана гэсэн үг юм! Мөн энэ маш их чухал үзүүлэлтнөхцөл байдал хурдацтай өөрчлөгдөж байгаа аль ч зах зээлийн хувьд.

Зах зээлийн судалгааг дотооддоо эсвэл судалгааны компаниудын тусламжтайгаар зохион байгуулах эсэхийг тодорхойлох гурван үндсэн шалгуур байдаг: ажлын болон судалгааны ажлын харьцаа. хүний ​​нөөц, үр ашгийн харьцаа, судалгааны компаниудын чадамж.

Судалгааны үйл ажиллагааны ойролцоо, бүрэн бус жагсаалт энд байна: судалгааны хөтөлбөр боловсруулах; мэдээллийн эх сурвалжийг тодорхойлох, статистик мэдээлэл олж авах; ярилцлага авагчдыг ажилд авах, тэднийг сургах, асуулга боловсруулах; үйл ажиллагааны удирдлагамэдээлэл цуглуулах: олон тооны эсрэг талуудтай байнга харилцах хэрэгцээ; хүлээн авсан өгөгдлийг боловсруулах; аналитик тайлан бичих; тайланг бэлтгэх, танилцуулах.

Өөр үүрэг хариуцлага хүлээсэн хүн дээрх хэмжээний ажлыг зохих түвшинд, хугацаанд нь хийх нь маш хэцүү байдаг. Тиймээс судалгаа явуулахын тулд тусгай хүн авах шаардлагатай бөгөөд энэ хугацаанд түүнийг бусад үүргээс нь чөлөөлөх шаардлагатай байна. Судалгааны ажил дуусах үед ийм хүнийг олж, түүнийг ажиллуулах боломжтой бол тухайн компани судалгаагаа өөрөө хийх үү, эсвэл өөр компанид аутсорсинг хийх үү гэдгийг шийдэхэд ажлын хэмжээ нь шийдвэрлэх асуудал биш юм.

Зардал ашгийн харьцааны тухай. Архитектур, барилгын компанид судалгаа хийж байна гэж бодъё. Ийм пүүст нэг үйлчлүүлэгч авах нь судалгааны бүх зардлыг нөхөж чадна. Нөгөөтэйгүүр, энэ нэг үйлчлүүлэгч ямар ч байсан энэ компанид ирэх байх. За, тэр ирэхгүй бол одоо байгаа үйлчлүүлэгчид нь яваад өгвөл яах вэ? Судалгааны компани үр дүнг баталгаажуулж чадах уу? Хариулт нь үгүй, магадгүй та аль хэдийн бүх зүйлийг зөв хийж байгаа байх. Та бүх зүйлийг зөв хийж байгаа гэдгээ өөртөө баталж чадах уу?

Бараг бүх хөрөнгө оруулалтын төслүүдэд судалгаа хийхэд мөнгө харамлах боломжгүй. Дүрмээр бол тоног төхөөрөмж, үл хөдлөх хөрөнгийн хөрөнгө оруулалт, хүмүүсийг ажилд авах гэх мэт. маркетингийн судалгааны зардлаас их хэмжээний дараалал. Үүний зэрэгцээ, маркетингийн судалгаа хийх чадвартай хүнтэй байсан ч залхуурах хэрэггүй, хэд хэдэн судалгааны компанид хандаарай, магадгүй тэд танд илүү чадварлаг мэт санагдаж магадгүй юм. Чадваргүй байдлын зардал хэтэрхий өндөр байж магадгүй юм.

Мэдээжийн хэрэг, компанийн ажилчид өөрсдийн үйл ажиллагааны онцлогийг илүү сайн мэддэг (наад зах нь үүнийг ихэвчлэн итгэдэг). Гэхдээ гадны хүн асуултаа зөв тавих боломжийг олгох түвшинд үүнийг ойлгох боломжгүй гэж та үнэхээр бодож байна уу? Нэмж дурдахад үйлчлүүлэгч судалгааны хөтөлбөрийг баталдаг бөгөөд үүнд эдгээр үр дүнг олж авах үр дүн, аргуудын жагсаалт багтсан болно.

Судалгааны компани илүү сайн шийдвэрлэх боломжтой зохион байгуулалтын асуудлууд байдаг: илүү үр ашигтай, тав тухтай ажиллагааярилцлага авагчидтай ажиллах, ажлын сайн хяналт, тохиромжтой асуулга, эцсийн аналитик тайланд өгөгдлийг танилцуулахад тохиромжтой, хатуу бүтэц гэх мэт. Энэ нь ажлыг илүү хурдан, илүү сайн болгодог бэлэн хэлбэрүүд байгаатай холбоотой юм. Энэ нь судалгааны компани тогтмол "энэ овойлт дээр өөрийгөө дүүргэж", ажлаа сайжруулж байгаатай холбоотой юм. Бас нэг байна чухал цэг, энэ нь ур чадварыг тодорхойлдог: судалгааны компанийн маркетер өөр өөр зах зээлийн статистик мэдээлэлтэй ажилладаг. Энэ нь нэг компанид ажиллахад хэцүү байх хэтийн төлөвийг бий болгодог; бөгөөд энэ нь аливаа зүйлийг гаднаас нь маш болгоомжтой харах боломжийг олгодог (энэ нь "төлөөлөгчөөр" судалгаа явуулахыг дэмжсэн гол аргументуудын нэг юм).

Учир нь Маркетингийн судалгаадараах хоёр зарчмыг баримтлах ёстой: 1) мэдээллийн өртөг нь түүнийг ашигласны үр ашгаас хэтрэх ёсгүй, 2) мэдээллийн чанар нь судалгааны зорилго, зорилтод нийцсэн байх ёстой.

Үр дүн

Компани бүр өөрийн гэсэн маркетертай байх ёстой, гэхдээ маш цөөхөн томоохон компаниудсудалгаа зэрэг бүх төрлийн ажлыг гүйцэтгэх хэлтэстэй байх боломжтой. Дундаж компанийн маркетингийн албаны үндсэн үүрэг нь судалгааны зорилго, зорилтыг тодорхойлох, аж ахуйн нэгжийн маркетингийн стратегийг хэрэгжүүлэх, одоогийн мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах явдал юм. Жижиг фирмийн маркетерийн гол үүрэг бол судалгааны зорилго, зорилтыг тодорхойлох, аж ахуйн нэгжийн маркетингийн стратегийг хэрэгжүүлэх явдал юм.

Маркетингийн хэлтсийн хэмжээ нь тухайн аж ахуйн нэгжийн хэмжээ, хамрах хүрээнээс ихээхэн хамаардаг. Бүтээгдэхүүний нэр төрөл их байх тусам өрсөлдөгчид их байх тусам илүү их байх болно том үүрэгСурталчилгааны жүжиг байх тусам дотоод маркетингийн хэлтэс илүү олон байх ёстой. Компани бүр гадны шинжээчдийн үйлчилгээг ашиглах нь утга учиртай. Аливаа хөрөнгө оруулалтын төсөл нь дотоод болон гадаад шинжээчдийн хамтарсан ажлыг шаарддаг.