ОХУ-ын Боловсрол, шинжлэх ухааны яам

Холбооны боловсролын агентлаг GOU VPO

Бүх Оросын захидал харилцааны санхүү, эдийн засгийн дээд сургууль

УФА ДАХЬ САЛБАР

Удирдлагын шалгалтын сонголт 4

Багш аа

Гүйцэтгэсэн

Мэргэжил

бүртгэлийн дэвтрийн дугаар

Оршил

Менежмент гэж үздэг үйл явц,Учир нь бусдын тусламжтайгаар зорилгодоо хүрэхийн тулд ажиллах нь нэг удаагийн үйлдэл биш, харин харилцан уялдаатай тасралтгүй үйл ажиллагаа.Эдгээр үйл ажиллагаа нь тус бүр нь үйл явц бөгөөд байгууллагын амжилтанд зайлшгүй шаардлагатай. Тэд гэж нэрлэдэг удирдлагын чиг үүрэг.Тус бүр удирдлагын чиг үүрэгэнэ нь бас харилцан уялдаатай хэд хэдэн үйлдлээс бүрддэг учраас мөн процесс юм. Хяналтын процесс нь бүх функцүүдийн нийлбэр юм.

Анхны үзэл баримтлалыг бий болгосон гэж тооцогддог Анри Файол таван үндсэн функцтэй гэж үздэг. Түүний хэлснээр "удирдах гэдэг нь урьдчилан төлөвлөх, төлөвлөх, зохион байгуулах, захиран зарцуулах, зохицуулах, хянах гэсэн үг юм." Бусад зохиогчид бусад онцлог шинж чанаруудын жагсаалтыг боловсруулсан. Орчин үеийн уран зохиолын тойм нь дараахь чиг үүргийг харуулж байна - төлөвлөх, зохион байгуулах, захирах (эсвэл захирах), сэдэлжүүлэх, чиглүүлэх, зохицуулах, хянах, харилцах, судлах, үнэлэх, шийдвэр гаргах, элсүүлэх, төлөөлөх, хэлэлцээр хийх, гэрээ хэлцэл хийх. Бараг бүх менежментийн нийтлэлүүд нь бусад ижил төстэй жагсаалтаас бага зэрэг ялгаатай удирдлагын чиг үүргийн жагсаалтыг агуулдаг.

Цагаан будаа. нэг. Хяналтын функцууд.

Энэхүү баримт бичиг нь менежментийн чухал үйл ажиллагааг одоо бүх байгууллагад хэрэглэх боломжтой гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн цөөн тооны ангилалд хуваахад үндэслэсэн хандлагыг баталсан. Удирдлагын үйл явц нь чиг үүргүүдээс бүрддэг гэдэгт бид итгэдэг төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт.Удирдлагын эдгээр дөрвөн үндсэн функцийг харилцаа холбоо, шийдвэр гаргах үйл явц холбодог. Удирдлага (манлайлал)бие даасан үйл ажиллагаа гэж үздэг. Энэ нь нөлөөлөх боломжийг санал болгож байна бие даасан ажилчидболон ажилчдын бүлгүүд байгууллагын амжилтанд зайлшгүй шаардлагатай зорилгодоо хүрэхийн тулд ажилладаг. Эдгээр бүх ангиллыг номын өөр өөр бүлгүүдэд авч үзсэн болно. Ерөнхий тойм хэлбэрээр функц тус бүрийн товч тайлбарыг доор харуулав.

I. Удирдлагын удирдлагын чиг үүрэг, тэдгээрийн ангилал

Хяналтын функц- энэ нь үйл ажиллагааны зорилгоо хэрэгжүүлэхэд бодитой шаардлагатай тусдаа төрлийн үйл ажиллагаа юм. Энэ бол шийдвэр гаргах замаар хэрэгждэг тусдаа нэгэн төрлийн үйл ажиллагаа юм.

Удирдлагын үйл явцын агуулгаар тодорхойлогддог удирдлагын чиг үүргийн ангилал нь дараахь чиг үүргийг ялгах боломжийг бидэнд олгодог. төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт(Зураг 1.).

Төлөвлөлт .

Төлөвлөлтийн функцБайгууллагын зорилго нь юу байх ёстой, эдгээр зорилгод хүрэхийн тулд байгууллагын гишүүд юу хийх ёстойг шийдэх явдал юм. Төлөвлөлтийн функц нь үндсэндээ гурван үндсэн асуултанд хариулдаг.

1. Бид одоогоор хаана байна?Менежерүүд давуу болон сул талуудсанхүү, маркетинг, үйлдвэрлэл зэрэг чухал салбар дахь байгууллагууд, Шинжлэх ухааны судалгааболон хөгжил, хөдөлмөрийн нөөц. Энэ бүхнийг тухайн байгууллага бодитоор юунд хүрч болохыг тодорхойлохын тулд хийдэг.

2. Бид хаашаа явахыг хүсч байна вэ?Өрсөлдөөн, үйлчлүүлэгчид, хууль тогтоомж, улс төрийн хүчин зүйл зэрэг байгууллагын орчин дахь боломж, аюул заналыг үнэлэх. эдийн засгийн нөхцөл байдал, технологи, хангамж, нийгэм, соёлын өөрчлөлт, манлайлал нь байгууллагын зорилго юу байх ёстой, эдгээр зорилгод хүрэхэд юу саад болж болохыг тодорхойлдог.

3. Бид яаж үүнийг хийх гэж байна?Удирдагчид байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд байгууллагын гишүүд юу хийх ёстойг өргөнөөр болон тусгайлан шийдэх ёстой.

ЖИШЭЭ. Менежмент: шинжлэх ухаан эсвэл урлаг уу?

20-р зууны менежментийн сэтгэлгээ нь менежментийг шинжлэх ухаан болгон хувиргахад онцгой анхаарал хандуулдаг. Биднийг энэ зорилгод хүрэхэд энэ нь үнэхээр боломжтой эсэх талаар маргаан үргэлжилсээр байв. Удирдлагын онолч Лютер Гюлик хэлэхдээ, менежмент нь янз бүрийн онолоор бүлэглэгдсэн үзэгдлийг системтэйгээр судалдаг, мөн “хүмүүс яагаад, хэрхэн тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд системтэйгээр хамтран ажилладагийг системтэйгээр ойлгохыг эрэлхийлдэг учраас менежмент нь шинжлэх ухаан болдог. Эдгээр хамтын ажиллагааны системийг хүн төрөлхтөнд илүү ашигтай болгох." Нөгөөтэйгүүр, менежмент бол зөвхөн туршлагаар л сурдаг урлаг бөгөөд зөвхөн авьяастай хүмүүс л энэ мастерийг төгс эзэмшдэг гэсэн санааг олон мэргэжилтнүүд дэвшүүлдэг. Зарим удирдах ажилтнууд, тэр дундаа энэ салбарт маш амжилттай ажиллаж байсан хүмүүс шинжлэх ухааны менежментийн онолууд нь байгууллагын амьдралын өдөр тутмын бодит ертөнц биш харин нэг төрлийн эрдэм шинжилгээний онол гэж үздэг. Аливаа шинжлэх ухааны үндэс нь судалж буй үзэгдлийг бодитойгоор хэмжих чадвар юм. Бие даасан салбар болж төлөвшсөн цагаас хойш энэ ажлын хүндрэл нь менежментийг зовоож ирсэн. Байгууллагын зарим талыг тоолж, хэмжиж, үнэн зөв дүн шинжилгээ хийж болно. Жишээлбэл, хамгийн ихийг тодорхойлоход хэцүү биш юм үр дүнтэй арга замуудмеханик ажил гүйцэтгэх. Шинжлэх ухааны менежментийн чиглэлээр бүтээл туурвисан зохиогчид ийм бүтээлийн гүйцэтгэлд дүн шинжилгээ хийхдээ маш амжилттай байсан.Энэ нь зарим хүмүүсийг менежментийн шинжлэх ухаан болж чадна гэж баттай итгэхэд хүргэсэн.Гэхдээ энэхүү өөдрөг үзэл нь богино наслах хувь тавилан байв. Энэ нь хамгийн үр дүнтэй боловч ажилчдад заасан бүх арга барилыг үнэн зөв, тогтвортой гүйцэтгэх боломжгүй байдаг.Түүнээс гадна менежерүүд зөвхөн тодорхой ажилчидтай төдийгүй бүхэл бүтэн бүлгүүдтэй харьцах ёстой. Нийгмийн маш олон зүйл байдаг. том бүлэгт нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд нь тэдгээрийн хэмжээ, ач холбогдлыг нарийн хэмжих нь бүү хэл зүгээр л тодорхойлоход хэцүү байдаг.

Байгууллагад нөлөөлж буй хүрээлэн буй орчны тоо томшгүй олон хүчин зүйлсийн талаар мөн хүрээлэн буй орчин ба байгууллагын хоорондын нарийн төвөгтэй харилцан үйлчлэлийн талаар ижил зүйлийг хэлж болно, тийм ч төвөгтэй байдаг тул заримдаа эдгээр харилцааны оршин тогтнолыг тодорхой тодорхойлох боломжгүй байдаг. Тиймээс, бидний бодлоор менежмент нь хэсэгчлэн ч гэсэн урлаг юм. Менежерүүд туршлагаас суралцаж, онолын дүгнэлтийг харгалзан дараагийн практикийг өөрчлөх ёстой. Гэхдээ энэ нь менежментийн онол нь ашиггүй гэсэн үг биш юм. Харин менежер нь онол, шинжлэх ухааны судалгааны зарим хязгаарлалтыг хүлээн зөвшөөрч, зөвхөн шаардлагатай тохиолдолд ашиглах ёстой гэсэн үг юм.

Менежментийн онол, шинжлэх ухааны судалгааны үр дүнг туйлын үнэн гэж үзэх ёсгүй, харин байгууллагын гайхалтай хэцүү ертөнцийг ойлгоход туслах хэрэгсэл гэж үзэх ёстой. Шинжлэх ухааны судалгааны онол, үр дүнг зөв ашигласан тохиолдолд менежер юуг урьдчилан таамаглахад тусалдаг. бүх магадлалаар,тохиолдож болох бөгөөд ингэснээр менежерийг илүү оновчтой шийдвэр гаргаж, шаардлагагүй алдаанаас зайлсхийхэд тусалдаг.

Эх сурвалж: Лютер Гулик, "Менежмент бол шинжлэх ухаан" Удирдлагын академи сэтгүүл, боть. 8, үгүй. 1 (1965), х. 7-13.

Төлөвлөлтөөр дамжуулан удирдлага нь байгууллагын бүх гишүүдийн зорилгын нэгдмэл байдлыг хангах хүчин чармайлт, шийдвэр гаргах үндсэн чиглэлийг бий болгохыг эрмэлздэг. Өөрөөр хэлбэл, төлөвлөлт нь байгууллагын бүх гишүүдийн хүчин чармайлтыг ерөнхий зорилгодоо хүрэхэд чиглүүлж байгааг баталгаажуулах арга замуудын нэг юм.

Байгууллага дахь төлөвлөлт нь хоёр чухал шалтгааны улмаас нэг удаагийн үйл явдал биш юм. Нэгдүгээрт, зарим байгууллага анх бий болсон зорилгодоо хүрсний дараа оршин тогтнохоо больдог бол олонх нь аль болох урт хугацаанд оршин тогтнохыг эрмэлздэг. Тиймээс, анхны зорилгынхоо бүрэн биелэлт бараг дууссан бол тэд зорилгоо дахин тодорхойлж эсвэл өөрчилдөг. Үүний нэг жишээ бол Диме хөдөлгөөн юм. Энэ нь анх полиомиелиттэй тэмцэх зорилгоор гарч ирсэн. Салк вакцин нь хүүхдүүдийн дунд шинэ полиомиелит халдварын аюулыг барагдуулахгүй байх үед хөдөлгөөн эмх замбараагүй байдалд орж, хөгжлийн бэрхшээлтэй хүүхдүүдэд туслах үндсэн зорилгоо дахин төвлөрүүлжээ.

Төлөвлөлтийг тасралтгүй явуулах хоёр дахь шалтгаан нь ирээдүйн талаархи байнгын эргэлзээ.Хүрээлэн буй орчны өөрчлөлт эсвэл дүгнэлтэнд гарсан алдаанаас болж төлөвлөгөө гаргахдаа удирдлагын урьдчилан таамаглаж байснаар үйл явдал өрнөхгүй байж болно. Тиймээс төлөвлөгөөг бодит байдалтай нийцүүлэхийн тулд шинэчлэх шаардлагатай байна. Жишээлбэл, нэг пүүс өмнө нь таван жилийн дараа шинэ төв байр барихаар төлөвлөж байсан бөгөөд хүлээгдэж буй ашгийнхаа өсөлтөөс олсон орлогыг барилгын ажилд зарцуулдаг. Хэрэв ашиг нь хүлээгдэж буй хэмжээгээр өсөхгүй бол эсвэл эдгээр хөрөнгийг илүү яаралтай ажилд ашиглахаар төлөвлөж байгаа бол пүүс ирээдүйн бүтээн байгуулалт, үйл ажиллагааны төлөвлөгөөгөө эргэн харах шаардлагатай болно.

Байгууллага.

Зохион байгуулна гэдэг нь тодорхой бүтэц бий болгох гэсэн үг. Байгууллага төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлэх, улмаар зорилгодоо хүрэхийн тулд олон зүйлийг зохион байгуулах шаардлагатай. Эдгээр элементүүдийн нэг нь ажил, байшин барих, радио угсрах, амьдралын даатгал хийх гэх мэт байгууллагын тодорхой ажил юм. Аж үйлдвэрийн хувьсгалАжлыг тодорхой байдлаар зохион байгуулах нь хэсэг бүлэг ажилчдад зохих зохион байгуулалтгүйгээр хийж чадахаас хамаагүй илүү үр дүнд хүрэх боломжийг олгодог гэдгийг ойлгосноор эхэлсэн. Ажлын зохион байгуулалт нь шинжлэх ухааны менежментийн хөдөлгөөний анхаарлын төвд байв.

Байгууллагад хүмүүс ажлыг гүйцэтгэдэг тул тухайн байгууллагын үйл ажиллагааны бас нэг чухал тал нь тухайн байгууллагад байдаг ийм олон тооны ажил, тэр дундаа удирдлагын ажлыг дотроос тодорхой ажил бүрийг хэн хийх ёстойг тодорхойлох явдал юм. Менежер нь тодорхой ажилд хүмүүсийг сонгож, хувь хүмүүст үүрэг даалгавар өгч, байгууллагын нөөцийг ашиглах эрх мэдэл, эрхийг өгдөг. Эдгээр төлөөлөгчид үүргээ амжилттай биелүүлэхийн төлөө хариуцлага хүлээдэг. Ингэхдээ тэд өөрсдийгөө удирдагчид захирагддаг гэж үзэхийг зөвшөөрч байна. Бидний харж байгаагаар төлөөлөгчийн газар нь бусдын тусламжтайгаар удирдлагыг ажил гүйцэтгэх арга хэрэгсэл юм. Хүмүүсийн ажил, үйл ажиллагааны зохион байгуулалтад системчилсэн зарчмыг нэвтрүүлэх үзэл баримтлалыг бүхэлд нь байгууллагын бүтцийг бий болгох хүртэл өргөжүүлж болно (доор хэлэлцэх болно).

Урам зориг .

Байгууллагын бодит ажлыг хэн нэгэн хийхгүй бол хамгийн сайн төлөвлөгөө, хамгийн төгс зохион байгуулалтын бүтэц ч ашиггүй гэдгийг удирдагч үргэлж санаж байх ёстой. Мөн даалгавар сэдэл өгөх функцуудтухайн байгууллагын гишүүд өөрсдөд нь өгсөн үүргийн дагуу, төлөвлөгөөний дагуу ажлаа гүйцэтгэж байгаа явдал юм.

Менежерүүд өөрсдөө ухамсарласан эсэхээс үл хамааран ажилчдаа урамшуулах үүргийг үргэлж гүйцэтгэдэг. Эрт дээр үед ташуур, заналхийлэл нь үүний төлөө үйлчилдэг байсан бөгөөд цөөн хэдэн сонгосон хүмүүст шагнал өгдөг байв. 18-р зууны сүүлчээс 20-р зууныг хүртэл хүмүүс гэж өргөнөөр итгэдэг байв үргэлжилүү их орлого олох боломж байвал илүү их ажиллах болно. Тиймээс урам зориг нь хичээл зүтгэлийн хариуд зохих мөнгөн урамшуулал санал болгох энгийн асуудал гэж үздэг байв. Энэ нь шинжлэх ухааны менежментийн сургуулийн сэдэлд хандах хандлагын үндэс болсон юм.

Зан үйлийн шинжлэх ухааны судалгаагаар цэвэр эдийн засгийн хандлага бүтэлгүйтсэнийг харуулсан. Менежерүүд тэр сэдэл, өөрөөр хэлбэл. Үйл ажиллагааны дотоод сэдлийг бий болгох нь байнга өөрчлөгдөж байдаг цогц хэрэгцээний үр дүн юм. Үүнийг хийхийн тулд бид одоо ойлгож байна урам зориг өгөхАжилтнуудаа үр дүнтэй болгохын тулд менежер эдгээр хэрэгцээ нь юу болохыг тодорхойлж, сайн гүйцэтгэлээр дамжуулан ажилтнуудад эдгээр хэрэгцээг хангах арга замыг бий болгох хэрэгтэй.

Хяналт .

Удирдагч хүний ​​хийж байгаа бараг бүх зүйл ирээдүй рүү чиглэсэн байдаг. Удирдагч зорилгодоо хүрэхийн тулд өдөр, долоо хоног, сар, жил эсвэл цаашдын алслагдсан цэг гэж тодорхойлогдохоор төлөвлөж байна. Энэ хугацаанд маш их зүйл тохиолдож болно, үүнд олон таагүй өөрчлөлтүүд орно. Төлөвлөгөөний дагуу ажилчид үүргээ гүйцэтгэхээс татгалзаж болно. Удирдлагын арга барилыг хориглох хууль гаргаж болно. Зах зээлд шинэ хүчтэй өрсөлдөгч гарч ирэх бөгөөд энэ нь байгууллагын зорилгодоо хүрэхэд ихээхэн хүндрэл учруулах болно. Эсвэл зүгээр л хүмүүс үүргээ гүйцэтгэхдээ алдаа гаргаж болно.

Урьдчилан тооцоолоогүй ийм нөхцөл байдал нь байгууллагыг удирдлагын анхлан тогтоосон үндсэн чиглэлээс хазайхад хүргэж болзошгүй. Хэрэв удирдлага нь байгууллагад ноцтой хохирол учруулахаас өмнө анхны төлөвлөгөөнөөсөө эдгээр хазайлтыг олж, засч залруулахгүй бол зорилгодоо хүрэх, магадгүй амьд үлдэх нь өөрөө эрсдэлд орох болно.

Хяналт -Энэ нь тухайн байгууллага зорилгодоо бодитоор хүрч байгаа эсэхийг баталгаажуулах үйл явц юм. Тийм ч учраас Зураг дээр. 1. удирдлагаас ирж буй сумнууд төлөвлөлт рүү очдог. Удирдлагын хяналтын гурван тал байдаг. Стандарт тогтоох -Энэ нь тодорхой хугацаанд хүрэх ёстой зорилгын нарийн тодорхойлолт юм. Энэ нь төлөвлөлтийн явцад боловсруулсан төлөвлөгөөн дээр суурилдаг. Хоёрдахь тал нь хэмжээстухайн хугацаанд яг юу хүрсэн бэ, мөн харьцуулалтхүлээгдэж буй үр дүнд хүрсэн. Энэ хоёр үе шатыг хоёуланг нь зөв гүйцэтгэсэн тохиолдолд тухайн байгууллагын удирдлага тухайн байгууллагад асуудал байгааг мэдээд зогсохгүй энэ асуудлын эх үүсвэрийг мэддэг. Гурав дахь үе шат, тухайлбал, энэ үе шатыг амжилттай хэрэгжүүлэхэд энэ мэдлэг шаардлагатай арга хэмжээ авч байнашаардлагатай бол анхны төлөвлөгөөнөөс ноцтой хазайлтыг засах. Боломжит арга хэмжээ бол зорилтуудыг илүү бодитой, нөхцөл байдалд нийцүүлэхийн тулд хянаж үзэх явдал юм. Жишээлбэл, танай багш, тогтоосон хэм хэмжээтэй харьцуулахад таны сурах ахиц дэвшлийг хянах тестийн системээр дамжуулан танай бүлэг анх тодорхойлсоноос илүү их материалыг шингээж авах боломжтой болохыг харсан. Үүний үр дүнд тэрээр дахин хянаж магадгүй юм боловсролын төлөвлөгөөилүү их материалыг нэвтрүүлэх.

Хэрэв та харвал орчин үеийн системэдийн засаг, бизнес, эдийн засгийг бүхэлд нь авч үзвэл энэ нь менежментийн үндсэн дээр, менежментийн үндсэн дээр баригдсан гэж бид итгэлтэйгээр хэлж чадна. Зарим хүмүүс бусдыг удирддаг - энэ зарчим байсан, байгаа, ирээдүйд ч байх болно, учир нь менежергүйгээр хүмүүсийн ажлыг зохион байгуулах боломжгүй юм. Дараа нь бид менежментийн менежментийн чиг үүрэг, тэдгээрийн практик хэрэглээний талаар ярих болно. Удирдлагын удирдлагын хэв маягийн талаар нийтлэлээс уншина уу.

Удирдлагын үндэс нь менежмент!

Менежмент гэх мэт шинжлэх ухаан нь үнэндээ удирдлагын тогтолцоог судалж, хүмүүсийг үр дүнтэй ажиллуулахын тулд хэрхэн, яагаад, ямар аргаар удирдах шаардлагатайг ойлгоход тусалдаг. Тиймээс менежмент нь удирдлагын үндэс, удирдлагын чиг үүрэг нь удирдлагын өөрийн чиг үүрэг гэж бид хэлж болно.

Удирдлагын менежментийн чиг үүрэг юу вэ?

AT өөр өөр эх сурвалжТа огт өөр шинж чанарыг олж чадна. Гэхдээ тэд хэрхэн хуваагдсан ч мөн чанар нь ижил хэвээр байна: менежмент шаардлагатай үр дүнтэй зохион байгуулалтхүмүүсийн. Удирдлага гэх мэт үзэгдэлд хамаарах хамгийн үндсэн функцууд нь дараахь зүйлүүд юм.

Төлөвлөлт

Энэ функц нь менежерүүд, i.e. бусад хүмүүсийг удирдаж буй хүмүүс байгууллагын цаашдын ажлыг төлөвлөдөг. Компани хэр хурдацтай хөгжиж, үүний дагуу хувьцаа эзэмшигчид эсвэл эзэмшигчдэд хэр их орлого авчрах нь зөвхөн дарга нар, тэдний ур чадвараас хамаарна. Мэдээжийн хэрэг, оновчтой саналууд жирийн ажилчдаас ирдэг, гэхдээ удирдагчгүйгээр тэдгээр нь хэрэгжихгүй хэвээр үлдэнэ.

Дарга нь тодорхой санал, шинэлэг санааг нэвтрүүлэх нь зүйтэй гэдгийг ойлгомогцоо яг энэ хэрэгжилтийн тогтолцоог төлөвлөж эхэлдэг. Хэр их мөнгө хэрэгтэй, хэнд ямар ажлыг даатгаж болох, хэр хугацаа шаардагдах, үр дүнд нь юу авчрах вэ - энэ бүх асуултанд хариуцлагатай менежер хариулдаг.

Байгууллага

Төлөвлөгөөгөө гаргасны дараа ажлын хамгийн чухал хэсэг нь бүхэлдээ менежерүүдэд ногддог. Менежерүүд ажилтнуудынхаа ажлыг зохион байгуулж, хүн бүрийг үүргээ биелүүлэхийг албадах хэрэгтэй. Түүгээр ч зогсохгүй ажилтнууд өөрсдөө удирдлага нь тэднээс юу хүсч байгааг ойлгохгүй байх тохиолдол гардаг. Энэ тохиолдолд хүмүүст хүртээмжтэй түвшинд тайлбарлах шаардлагатай: юу, яаж, яагаад үүнийг хийх хэрэгтэй. Тэгэхгүй бол үр дүнтэй ажил байхгүй, байгууллага алдагдал хүлээх болно.

Үүнтэй ижил төлөвлөлтөөс ялгаатай нь ажилчдын үйл ажиллагааг тогтмол зохион байгуулах шаардлагатай байна. Тогтолцоог бий болгож, хүн бүр юу хариуцаж байгаагаа мэддэг бол менежер удирдахад илүү хялбар байх болно, гэхдээ түүний үүрэг хариуцлага алга болохгүй. Үргэлж шинэ боловсон хүчин, ажилчид байдаг бөгөөд тэднээс юу хүсч байгаагаа ойлгоход удаан хугацаа шаардагддаг. Тэгэхээр ажилчдын ажил байгаа л бол менежерийн ажил байх болно.

Урам зориг

Дэд албан тушаалтнуудаа хэрхэн урамшуулж, урамшуулахаа мэддэггүй менежер бол муу мэргэжилтэн. Та хүмүүсийн ажлыг зохион байгуулж, зохион байгуулж болно, та компанийг хөгжүүлэх ухаалаг төлөвлөгөө боловсруулж болно, гэхдээ ажилчдын хүсэл эрмэлзэл байхгүй бол эдгээр бүх санаанууд нуран унана, учир нь хэн ч үүнийг авахыг хүсэхгүй байна.

Урам зориггүй ажилтан ердийн ажил эрхэлдэг бөгөөд зөвхөн шууд үүргээсээ шаардагдах зүйлийг л хийдэг, тэр ч байтугай үргэлж биш байдаг. Ийм хүнээс та шинэлэг хандлага, бүтээлч байдал, хичээл зүтгэл, бүрэн өгөөжийг хүлээхгүй. Нөгөө талаас урам зоригтой ажилтан шаргуу ажилладаг, шинэ зүйл авчрахыг хичээдэг бөгөөд дүрмээр бол тэр илүү ажилладаг бөгөөд хачирхалтай нь түүнд таалагддаг. Тэр ажилдаа сэтгэл хангалуун, түүнээсээ таашаал авч, таашаал авдаг. Ийм хүрээ нь урам зориггүйгээс хэд дахин өндөр үнэлэгддэг.

Тэгэхээр манлайлагч хүнийг яаж ажилдаа дурлуулах, яаж урамшуулж, үнэхээр үнэ цэнэтэй шидэлт болгох вэ гэдгийг ойлгох ёстой. Урам зориг өгөх хамгийн сайн, цорын ганц хэрэгсэл бол мөнгө гэж битгий бодоорой. Үгүй бас дахин үгүй! Олон хүнд хүлээн зөвшөөрөлт хэрэгтэй, ихэнх нь хамгийн өчүүхэн ч гэсэн хүч хэрэгтэй, зарим нь хүмүүст тусалж, тэдний нийгмийн ач холбогдлыг мэдрэхийг хүсдэг. Эндээс харахад менежмент ч бас сэтгэл зүй юм. Удирдагч нь доод албан тушаалтнууд нь юу хүсч байгааг ойлгож чадвал тэр үнэхээр үр дүнтэй, үр бүтээлтэй ажлын тогтолцоог бий болгоно.

Хяналт

Олон дарга нар, ялангуяа ахмад настангууд "тушаал өг - март" гэсэн зарчмаар ажилладаг. Үүнээс болж дарга тушаал биелүүлэхэд ямар ч хяналт байхгүй болж байна. Үүнийг аль хэдийн байгууллагын доторх эсвэл гаднах бусад байгууллагууд (жишээлбэл, хууль сахиулах) хийж байна. Гэхдээ удирдагч нь анхан шатны хяналтыг хийх ёстой, учир нь нэгдүгээрт, тэр тушаалын агуулгыг илүү сайн ойлгодог (өөрөө өгсөн), хоёрдугаарт, алдаа, шударга бус гүйцэтгэлийг эхний шатанд оруулахгүй байх боломжийг олж авдаг. , хэн ч гэмтээгүй байхад. Жишээлбэл, дээр төрийн аж ахуйн нэгжүүд, ихэнх тохиолдолд хөдөлмөр хамгааллын талаархи тушаалыг дагаж мөрдөөгүй баримтыг зөвхөн үүнээс болж хүн хохирсон тохиолдолд л тодруулдаг. Гэхдээ удирдагч хэрэгжилтийг дагаж мөрдвөл ослоос зайлсхийх боломжтой байв.

Хориг арга хэмжээ

Хяналт байгаа бол шийтгэл байх ёстой. Аливаа дарга доод албан тушаалтнаа зохих ёсоор шийтгэж чаддаг байх ёстой. Энэ нь "зөв", учир нь шийтгэл нь анх харахад тийм ч амар ажил биш юм. Хэрэв хориг арга хэмжээ нь хэтэрхий зөөлөн байвал тэр хүн дүрэм журмыг зөрчих болно, хэрвээ хэтэрхий хатуу байвал ажилтныг аливаа сэдэлтээс салгаж, ажлыг нь үр дүнгүй болгоно.

Эндээс харахад менежер хүн үүнийг хийх нь үнэ цэнэтэй зүйл биш гэдгийг ойлгодог алтан дундаж утгыг олох чадвартай байх ёстой, гэхдээ ажиллах урам зоригоо алдахгүй. Зарим тохиолдолд шийтгэл нь урам зоригийг сааруулаад зогсохгүй нэмж болно, гэхдээ энэ нь тэдний хэлснээр менежментийн хамгийн дээд аэробатик юм.

Сайн менежер гэж юу вэ?

Тиймээс бид менежментийн удирдлагын чиг үүргийг тодорхойлсон бөгөөд одоо би мэргэжлийн удирдагчид байх ёстой гол чанаруудыг жагсаая.

1. Нэгдүгээрт, удирдагч нь эрх мэдэлтэй болох хүртлээ доод албан тушаалтнуудын хувьд хоосон газар байх болно. Түүгээр ч барахгүй нээлтийн үгээ амжилттай хийснээр энэ эрх мэдлийг анхнаасаа олж авч болно, эсвэл та үүнийг огт авч чадахгүй. Дүрмээр бол ажилтнуудын хүндэтгэлгүй менежерүүд тэдний талаар бодитой эрх мэдэлгүй бөгөөд хурдан ажлаа алддаг.

1. Уран илтгэх чадвар нь аливаа удирдагчийн чухал элемент юм, учир нь тэрээр ихэвчлэн хурал, зөвлөгөөн дээр үг хэлэх, телевизийн сувагт ярилцлага өгөх гэх мэт шаардлагатай байдаг. Дарга нь үгийн урлагийг төгс эзэмшсэн байх нь зүйтэй, гэхдээ наад зах нь Тэрээр өөрийн тушаалыг хүлээн авагчид хүргэхийн тулд өөрийгөө тодорхой, ойлгомжтой илэрхийлэх чадвартай байх ёстой.

1. Удирдагч хүн доод албан тушаалтнуудын хийдэг бүх ажлыг хийх чадвартай байх ёстой гэж олон хүн үздэг. Энэ үнэнээс хол байна. Мэдээжийн хэрэг, дарга нь ажиллаж буй салбарынхаа үндсийг мэддэг байх ёстой, гэхдээ түүний гол ажил бол хүмүүсийг удирдах, тэдний төлөө ажлыг нь хийхгүй байх явдал бөгөөд үүний дагуу тэр үүнийг хийх шаардлагагүй юм. Менежер нь ажилтан бүр юу хийж чадах, хэнд ямар ажлыг даатгаж болохыг ойлгох ёстой.

1. Дээр дурдсанчлан менежер нь бас сэтгэл зүйч байх ёстой. Тиймээс тэр ард түмэн нь юунд сэтгэл дундуур байгаа, тэднийг хэрхэн өдөөж, ямар арга замаар удирдахыг ойлгох боломжтой болно. Энэ мэдлэггүй бол цаашаа ажилла манлайллын байр суурьТа чадна, гэхдээ энэ нь тийм ч үр дүнтэй биш байх болно.

1. Удирдагч нь олон давхар садар самуунтай хэнийг ч яаж "нугалах"-ыг мэддэг хүн биш, харин сэтгэл хөдлөлөө хянаж чаддаг тэнцвэртэй хүн юм. Тэгээд ч би сонгодог сэхээтэн байх ёстой гэж хэлэхгүй. Үгүй ээ, зарим хүмүүсийг удирдахын тулд та дэвсгэр дээр очиж, дуугаа өндөрсгөж, хэрэгтэй хүнээ доромжлох хэрэгтэй, гэхдээ менежер эдгээр бүх үйлдлүүдийг саруул ухаанаар хийх ёстой. Дүрмээр бол эдгээр хүмүүс аль ч багт хамгийн их нэр хүндтэй байдаг.

1. Удирдагчийн урам зориг нь байгууллагын бүх удирдлагын тогтолцооны чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Даргыг өдөөхгүй бол яах вэ үр дүнтэй ажилболон ажилчдын урам зоригийн талаар бид ярьж болох уу? Энэ догол мөрөнд доод түвшний ахлагчдыг удирддаг ахлах удирдагчдыг хэлдэг. Хэрэв та доод албан тушаалтнууддаа урам зориг өгөхгүй бол тэднээс ч, жирийн ажилчдаас ч өгөөжийг харахгүй. Гэхдээ хэрэв та дарга нарыг өдөөх юм бол энэ өдөөлт нь гинжин хэлхээний дагуу хамгийн сүүлчийн цэвэрлэгч хүртэл дамжих болно.

Дараах үг…

Тиймээс менежментийн удирдлагын чиг үүрэг нь үйл ажиллагааны чиглэл, өмчлөлийн төрлөөс үл хамааран аливаа аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчний зохион байгуулалтын тогтолцоог бүхэлд нь хангадаг. Түүгээр ч зогсохгүй тухайн компанийн орлого нь хувьцаа эзэмшигчид болон эзэмшигчээс бус харин энэ компанийн менежер бүрээс хамаардаг. Эцсийн эцэст, ажилчид нь механик ажил хийдэг хүмүүс, эзэд нь хөрөнгө оруулалт хийж, мөнгө авдаг хүмүүс, менежерүүд нь эхнийхийг зохион байгуулж, дараагийнх нь орлоготой байдаг.

Удирдлагын функцууд

Удирдлагын функцуудтөрлүүд юм удирдлагын үйл ажиллагааБайгууллагын үйл ажиллагаанд нөлөөлөх арга замыг бүрдүүлэх боломжийг олгодог.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үйл явц нь функциональ хуваарилалтын үндсэн дээр явагддаг. Удирдлагын бүх түвшний удирдлагын үйл ажиллагааны мөн чанарыг удирдлагын чиг үүрэг гүйцэтгэдэг.

Өнөөдөр удирдлагын чиг үүрэг нь:

• төлөвлөлт,
• байгууллага,
• урам зориг,
• хяналт,
• зохицуулалт.

ЗХУ-д дараахь удирдлагын чиг үүргийг ялгаж үздэг байв.

• төлөвлөлт,
• байгууллага,
• зохицуулалт,
• өдөөлт,
• зохицуулалт,
• хяналт.

Америкийн эрдэмтэд Мескона, Альберта, Хедури нар удирдлагын дөрвөн чиг үүргийг ялгадаг.

• төлөвлөлт,
• байгууллага,
• урам зориг,
• хяналт.

Эдгээр удирдлагын чиг үүрэг нь шийдвэр гаргах үйл явц, харилцаа холбоогоор холбогддог.

Төлөвлөлтийн функцменежментийн номер нэг юм. Үүнийг хэрэгжүүлэх нь бизнес эрхлэгч эсвэл менежер нь нөхцөл байдалд гүнзгий, иж бүрэн дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр Энэ мөчкомпани байрладаг, түүнд тулгарч буй зорилго, зорилтуудыг томъёолж, үйл ажиллагааны стратеги боловсруулж, боловсруулдаг шаардлагатай төлөвлөгөөболон хөтөлбөрүүд. Төлөвлөлтийн үйл явц нь өөрөө байгууллагын зорилгыг илүү тодорхой боловсруулж, үр дүнгийн дараагийн хяналтад шаардлагатай гүйцэтгэлийн шалгуур үзүүлэлтүүдийн системийг ашиглах боломжийг олгодог. Үүнээс гадна төлөвлөлт нь хүчин чармайлтыг илүү сайн зохицуулах боломжийг олгодог бүтцийн хэлтэсулмаар байгууллагын янз бүрийн хэлтсийн дарга нарын харилцан үйлчлэлийг бэхжүүлдэг. Төлөвлөлт гэдэг нь тодорхойлсон боломж, нөхцөл, хүчин зүйлийн дагуу байгууллагын үйл ажиллагааг сайжруулах шинэ арга, арга барилыг судлах тасралтгүй үйл явц юм. Иймд төлөвлөгөө нь тодорхой бус, тодорхой нөхцөл байдалд тохируулан өөрчлөх ёстой.

Үндсэндээ хуваарийн функц нь гурван үндсэн асуултанд хариулдаг.

1. Бид хаана байна хугацаа өгсөн? Менежерүүд санхүү, маркетинг, үйлдвэрлэл, судалгаа, хөгжил, хүний ​​нөөц зэрэг чухал салбарт байгууллагын давуу болон сул талуудыг үнэлэх ёстой. Энэ бүхэн нь тухайн байгууллага бодитоор юунд хүрч болохыг тодорхойлох зорилготой юм.
2. Бид хаашаа явахыг хүсч байна вэ? Өрсөлдөөн, үйлчлүүлэгчид, хууль тогтоомж, улс төрийн хүчин зүйлс, эдийн засгийн нөхцөл байдал, технологи, нийлүүлэлтийн сүлжээ, нийгэм, соёлын өөрчлөлт гэх мэт хүрээлэн буй орчны боломж, аюул заналхийллийг үнэлснээр удирдлага эдгээр зорилгод хүрэхэд юу саад болж болохыг тодорхойлдог.
3. Бид яаж үүнийг хийх гэж байна? Яаж хийхээ удирдагчид шийдэх ёстой ерөнхий утгаараабайгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд тухайн байгууллагын гишүүд юу хийх ёстой вэ.

Төлөвлөлт нь нийтлэг зорилгодоо хүрэхийн тулд байгууллагын бүх гишүүдийн хүчин чармайлтыг удирдан чиглүүлэх цорын ганц арга замуудын нэг юм.

Байгууллагын чиг үүрэг- энэ бол байгууллагын бүтцийг бүрдүүлэх, түүнчлэн түүний ажилд шаардлагатай бүх зүйлийг - боловсон хүчин, материал, тоног төхөөрөмж, барилга байгууламж, хөрөнгө оруулалтаар хангах явдал юм. Байгууллагад хийсэн аливаа төлөвлөгөөнд бүтээл байдаг бодит нөхцөлТөлөвлөсөн зорилгодоо хүрэхийн тулд зах зээлийн эдийн засгийн шаардлагад уян хатан байдал, дасан зохицох чадварыг нэмэгдүүлэхийн тулд үйлдвэрлэл, менежментийн бүтцийн өөрчлөлтийг ихэвчлэн шаарддаг. Ажлыг төлөвлөх, зохион байгуулахдаа менежер нь энэ байгууллага яг юу хийх ёстой, хэзээ, хэн хийх ёстойг түүний бодлоор тодорхойлдог. Хэрэв эдгээр шийдвэрийг үр дүнтэйгээр сонгох юм бол менежер нь удирдлагын чухал функцийг сэдэл болгон ашиглан шийдвэрээ бодит байдалд шилжүүлэх боломжийг олж авдаг.

Урам зориг өгөх функц- энэ нь тухайн байгууллагад ажиллаж байгаа хүмүүсийг идэвхжүүлэх, төлөвлөгөөнд тусгагдсан зорилтуудыг хэрэгжүүлэхийн тулд үр дүнтэй ажиллахад чиглэсэн үйл ажиллагаа юм. Үүний тулд тэдний эдийн засаг, ёс суртахууны өдөөлтийг хийж, хөдөлмөрийн агуулгыг баяжуулж, илрэх нөхцлийг бүрдүүлдэг. бүтээлч байдалажилчид болон тэдний өөрийгөө хөгжүүлэх. 18-р зууны сүүлчээс 20-р зууныг хүртэл хүмүүс илүү их орлого олох боломж олдвол үргэлж илүү сайн ажиллана гэсэн ойлголт түгээмэл байсан. Тиймээс урам зоригийг хүчин чармайлтын оронд зохих мөнгөн урамшуулал санал болгоход хүргэдэг энгийн зүйл гэж үздэг байв. Удирдлага нь байнга өөрчлөгдөж байдаг цогц хэрэгцээний үр дүн гэдгийг менежерүүд ойлгосон.

Хяналтын функцнь байгууллагын зорилгод хүрэхийг баталгаажуулах үйл явц юм. Гурван талтай удирдлагын хяналт. Нэгдүгээр зүйл бол стандарт тогтоох нь хүрэх зорилтыг нарийн тодорхойлох явдал юм тодорхой хугацаа. Энэ нь төлөвлөлтийн явцад боловсруулсан төлөвлөгөөн дээр суурилдаг. Хоёрдахь тал нь тодорхой хугацаанд бодитой хүрсэн зүйлийг хэмжих, хүлээгдэж буй үр дүнд хүрсэн үр дүнг харьцуулах явдал юм. Хэрэв энэ хоёр үе шатыг зөв хийсэн бол тухайн байгууллагын удирдлага тухайн байгууллагад асуудал байгааг мэдээд зогсохгүй энэ асуудлын эх үүсвэрийг мэддэг. Гурав дахь тал нь анхны төлөвлөгөөнөөс ноцтой хазайлтыг арилгахын тулд шаардлагатай бол арга хэмжээ авах үе шат юм. Боломжит арга хэмжээний нэг бол зорилгоо илүү бодитой, нөхцөл байдалд нийцүүлэхийн тулд эргэн харах явдал юм. Хяналт нь чухал бөгөөд нарийн төвөгтэй удирдлагын функц юм. Нэг нь Гол онцлогхамгийн түрүүнд анхаарах ёстой хяналт бол хяналт нь цогц байх ёстой.

функциональ зохицуулалтудирдлагын гол үүрэг юм. Энэ нь байгууллагын бүх хэсгүүдийн хооронд оновчтой холбоо (харилцаа) бий болгох замаар тэдгээрийн ажилд тууштай байдлыг хангах боломжийг олгодог. Хамгийн өргөн хэрэглэгддэг тайлан, ярилцлага, уулзалт, компьютерийн харилцаа холбоо, радио, телевизийн нэвтрүүлэг, баримт бичиг. Эдгээр болон бусад хэлбэрийн холболтын тусламжтайгаар байгууллагын дэд системүүдийн хоорондын харилцан үйлчлэл, нөөцийг удирдах, удирдлагын үйл явцын бүх үе шат (төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт) -ын нэгдмэл байдал, зохицуулалт, түүнчлэн үйл ажиллагаа менежерүүдийн, хангагдсан байна.

Эх сурвалжууд

• Байгууллагын төлөвлөлт: Заавар. / Москалюкийн редакторын хувьд V Тийм. - К.: KNEU, 2002. - 252х.
• Портер М. Өрсөлдөөний стратеги. - К .: Үндсэн, 1997. - 336 х.
• Ру Д., Soulier. Менежмент / Тер. франц хэлнээс - К .: Үндсэн, 1995. - 442 он
• Ermoshenko M. Менежмент: Сурах бичиг / Николай Ермошенко, Сергей Ерохин, Олег Стороженко; Үндэсний удирдлагын академи. -К.: Үндэсний удирдлагын академи, 2006. -655 х.
• Lyubimova N. Менежмент - амжилтанд хүрэх зам / Наталья Любимова. -М.: Агропромиздат, 2002. −59 х.
• Удирдлага: онолын үндэслэлба семинар: Оюутнуудад зориулсан сургалтын гарын авлага дээд байгууллагуудболовсрол / Олег Гирняк, Петр Лазановский. -К.: Замбага цэцэг нэмэх; Львов: Новый Мир-2000, 2003. −334 х.

Викимедиа сан. 2010 он.

Бусад толь бичгүүдээс "Удирдлагын функцууд" гэж юу болохыг харна уу:

Бизнес эрхлэгч болон зах зээлийн эдийн засгийн хүрээний бусад элементүүд (хэрэглэгч) хооронд үйлдвэрлэл, солилцооны үйл ажиллагаа явуулах, аж ахуйн нэгж ба түүний эсрэг талын хоорондын солилцооны үйл явцыг удирдах. Жагсаалтад орсон функцууд руу ... ... Бизнесийн нэр томьёоны тайлбар толь

Байгаль орчны менежментийн чиг үүрэг- зорилго, зорилтод хүрэхийн тулд байгаль орчныг хамгаалах чиглэлээрх удирдлагын үйл ажиллагааны үндсэн чиглэл; дараах F.e.u.-г ялгах: байгаль орчны удирдлагын тогтолцооны аудит (байгаль орчны аудит), ... ... хангах. Оросын байгаль орчны хууль: Хууль зүйн нэр томьёоны толь бичиг

Удирдлагын практикт зохион байгуулалтын бүтэц байгаа тухай мэдээллийг МЭӨ 3-р мянганы үеийн шавар хавтангаас олжээ. Гэсэн хэдий ч менежмент нь өөрөө нэлээд эртний боловч менежментийн санаа нь шинжлэх ухааны салбар, мэргэжил ... Википедиа

ГОСТ Р ISO 24511-2009: Ундны ус хангамж, бохир усны үйлчилгээтэй холбоотой үйл ажиллагаа. Инженерийн аж ахуйн менежмент ба бохир усны үйлчилгээний үнэлгээний удирдамж- Нэр томьёо ГОСТ R ISO 24511 2009: Ундны ус хангамж, зайлуулах үйлчилгээтэй холбоотой үйл ажиллагаа Бохир ус. Удирдлагын зааварчилгаа хэрэгслүүдбохир ус зайлуулах үйлчилгээний үнэлгээ ба эх баримт бичиг: 2.4… …

ГОСТ Р ISO 24512-2009: Ундны ус хангамж, бохир усны үйлчилгээтэй холбоотой үйл ажиллагаа. Ундны усны системийн менежмент ба ундны усны үйлчилгээний үнэлгээний удирдамж- Нэр томьёо ГОСТ Р ISO 24512 2009: Ундны ус хангамж, бохир усны үйлчилгээтэй холбоотой үйл ажиллагаа. Ундны усны системийн менежмент ба ундны усны үйлчилгээний үнэлгээний удирдамжийн эх баримт бичиг: ... Норматив, техникийн баримт бичгийн нэр томъёоны толь бичиг-лавлах ном

Энэ нийтлэлийг wikified байх ёстой. Нийтлэлийг форматлах дүрмийн дагуу форматлана уу ... Wikipedia

ГОСТ R 54337-2011: Нано бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг байгууллагуудын хөдөлмөрийн аюулгүй байдлын удирдлагын тогтолцоо. Шаардлага- Нэр томьёо ГОСТ Р 54337 2011: Нано бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг байгууллагуудын хөдөлмөрийн аюулгүй байдлын удирдлагын тогтолцоо. Анхны баримт бичигт тавигдах шаардлага: 3.2 Аудит (шалгах) (аудит): ... ... олж авах системтэй, бие даасан, баримтжуулсан үйл явц. Норматив, техникийн баримт бичгийн нэр томъёоны толь бичиг-лавлах ном

ГОСТ R 53661-2009: Нийлүүлэлтийн сүлжээний аюулгүй байдлын удирдлагын систем. Хэрэгжүүлэх гарын авлага- Нэр томьёо ГОСТ Р 53661 2009: Нийлүүлэлтийн сүлжээний аюулгүй байдлын удирдлагын систем. Хэрэгжүүлэх гарын авлага эх баримт бичиг: 3.2 Аюулгүй байдал: Хууль бус хөндлөнгөөс оролцох санаатай үйлдлийг эсэргүүцэх нь …… Норматив, техникийн баримт бичгийн нэр томъёоны толь бичиг-лавлах ном

ГОСТ Р 53662-2009: Нийлүүлэлтийн сүлжээний аюулгүй байдлын удирдлагын систем. Нийлүүлэлтийн сүлжээний аюулгүй байдлын шилдэг туршлагууд. Тооцоолол ба төлөвлөгөө- Нэр томьёо ГОСТ Р 53662 2009: Нийлүүлэлтийн сүлжээний аюулгүй байдлын удирдлагын систем. Нийлүүлэлтийн сүлжээний аюулгүй байдлын шилдэг туршлагууд. Тооцоолол, төлөвлөгөөний эх баримт бичиг: 3.21 Хууль бус хөндлөнгийн оролцоо (аюулгүй байдлын осол): Аливаа үйлдэл эсвэл ... Норматив, техникийн баримт бичгийн нэр томъёоны толь бичиг-лавлах ном

- (OGIM) Оренбург хотын олон улсын нэр ... Википедиа

Номууд

• Удирдагч функцууд. Байгууллага дахь хүч чадал, урамшуулал, үнэт зүйлс. Цуврал: Удирдлагын жинхэнэ сонгодог бүтээлүүд / Гүйцэтгэх засаглалын чиг үүрэг, Честер Барнард / Честер И.Барнард. Честер Барнардын ном бол 70 жилийн турш жинхэнэ менежментийн сонгодог бүтээл юм. Энэ номонд томоохон корпорацийн тэргүүнээр ажиллаж карьераа дуусгасан зохиолчийн дөчин жилийн удирдлагын туршлагыг тусгасан болно.…

Функц нь даалгавраас хэрхэн ялгаатай болохыг ойлгох нь чухал юм. Даалгавар гэдэг нь тодорхой хугацаанд шаардлагатай үр дүнд хүрэхэд чиглэсэн үйл ажиллагаа юм. Функц гэдэг нь байгууллагын давтагдах үйл ажиллагаа юм. Удирдлагын даалгаврын цогц нь удирдлагын чиг үүрэг юм.

Дүрмээр бол нэг функцийг нэг хэлтэс гүйцэтгэдэг боловч зарим функцийг өөр өөр хэлтэс хамтран гүйцэтгэх эсвэл нэг хэлтэс нь хэд хэдэн үүргийг гүйцэтгэж болно.

1-р зурагт функцүүдийн найрлага хамаарах хүчин зүйлсийг харуулав.

Зураг 1 - Удирдлагын чиг үүргийн бүрэлдэхүүнд нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд

Байгууллага дахь үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааг манлайлах, удирдах, засвар үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд удирдлагын чиг үүрэг шаардлагатай байдаг.

Бүх функцууд нь дараахь үндсэн шинж чанартай байдаг.

• томилолт;
• давтагдах чадвар;
• агуулгын нэгэн төрлийн байдал;
• гүйцэтгэлийн онцлог.

Удирдлагын чиг үүрэг нь хамтын ажиллагааны удирдлагын үйл явцын хэрэгцээ шаардлагаар тодорхойлогддог объектив шинж чанартай байдгаараа ялгагдана. хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа.

Байгууллагын удирдлагын үндсэн чиг үүрэг нь:

• зохион байгуулалт - удирдлагын тогтолцооны бүх хэсгийг нэгтгэх арга, техникийн багц;
• Норматив - үйлдвэрлэл, менежментийн үйл явцад ашигласан боловсруулсан элементүүдийн тоо хэмжээ, чанарыг үнэлэх шинжлэх ухааны үндэслэлтэй тооцоолсон утгыг боловсруулах үйл явц;
• төлөвлөлт нь зохион байгуулалтын бүтцэд гол байр эзэлдэг функц бөгөөд хяналтын объектын зан үйлийг зохицуулахад чиглэгддэг;
• зохицуулалт - янз бүрийн боловч харилцан уялдаатай нэгжүүдийг удирдахын тулд хүмүүсийн багт үзүүлэх нөлөө;
• сэдэл нь хөдөлмөрийн үйл ажиллагааг идэвхжүүлдэг функц;
• хяналт - шинжилгээ, нягтлан бодох бүртгэл болзошгүй алдаануудболон төлөвлөсөн төлөвлөгөөнөөс хазайлт;
• зохицуулалт нь хяналт, зохицуулалтын чиг үүрэгтэй нягт холбоотой чиг үүрэг юм.

Удирдлагын чиг үүрэг нь захиргааны аппаратын үндэс суурь бөгөөд түүний хэмжээ, бүтцийг тодорхойлдог. Захиргааны аппаратын гол үүрэг бол өөр өөр боловч холбогдох чиг үүргийг хослуулах явдал юм.

Удирдлагын функцийг ангилах хэд хэдэн сонголт байдаг боловч хамгийн энгийн бөгөөд ойлгомжтой нь тэдгээрийг хоёр бүлэгт хуваадаг.

• ерөнхий;
• Онцгой.

Ерөнхий хяналтын функцууд

Ерөнхий чиг үүргийг Ани Файол 20-р зууны эхээр томъёолсон. Тэд аль ч бизнесийн чиглэлээр аль ч байгууллагын удирдлагад байдаг.

Удирдлагын бүх ерөнхий чиг үүргүүдийн дотроос титрлэлтийг гол зүйл гэж үздэг - массын тоон болон чанарын шинжилгээний арга. Энэ үүргийг гүйцэтгэхдээ менежер, ихэвчлэн ахлах менежер нь дараахь зүйлийг гүйцэтгэдэг.

• ирээдүйн зорилго, зорилтыг тодорхойлох;
• стратеги төлөвлөлтийг хийдэг;
• үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулдаг.

Бүх төлөвлөгөөний хэрэгжилт нь байгууллагын чиг үүргээс хамаарна. Энэ нь байгууллагыг бий болгох, түүний бүтцийг бүрдүүлэх, ажилтнуудад үүрэг даалгавар хуваарилах, ажлыг зохицуулахад чиглэгддэг.

Урам зоригийн функц нь ажилтнуудын хөдөлмөрийн идэвхийг өдөөх үүрэгтэй. Энэ нь ажилчдын хөдөлмөрийн бүтээмжийг аль болох идэвхжүүлэхийн тулд хүмүүсийн эрэлт хэрэгцээнд дүн шинжилгээ хийх, тодорхойлох, түүнийг хэрхэн хангах сонголтод тулгуурладаг.

Хяналтын функц нь болзошгүй эрсдэл, аюул, алдаа, хазайлтыг тодорхойлоход чиглэгддэг бөгөөд ингэснээр ажлыг сайжруулахад тусалдаг.

Онцгой шинж чанар

Байгууллагад бие даасан объектыг удирдах чиг үүрэг онцгой байр суурь эзэлдэг. Хяналтын объектуудыг хэрхэн ялгах вэ:

• үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаа;
• логистик;
• инноваци;
• маркетинг, борлуулалтын үйл ажиллагаа;
• ажилд авах;
• санхүүгийн үйл ажиллагаа;
• нягтлан бодох бүртгэл, дүн шинжилгээ.

Эдгээр объектуудын удирдлага нь удирдлагын тусгай чиг үүргийн агуулга юм. Хүснэгт 1-д зарим функцийн агуулгын жишээг харуулав.

Хүснэгт 1 - Удирдлагын тусгай функцүүдийн агуулга

Хяналтын функцууд нь объектыг удирдах явцад гүйцэтгэх ёстой олон төрлийн ажил юм.

Чиг үүргийн гүйцэтгэлийг албан тушаал (ажилтан, албан тушаалтны чиг үүрэг), салбар (газар, алба гэх мэт чиг үүрэг), удирдах байгууллага (яам, улсын хорооны чиг үүрэг гэх мэт) -тэй холбон авч үзэж болно. Удирдлагын чиг үүрэг нь удирдлагын ажлыг хэвтээ ба босоо байдлаар хуваах, мэргэшүүлэх, хамтын ажиллагааг тусгадаг.

"Зорилго", "даалгавар", "удирдлагын чиг үүрэг" гэсэн ойлголтуудын хамаарал. Зорилго, зорилтууд нь дүрмээр бол хэд хэдэн функцийг хэрэгжүүлэхийг шаарддаг. Өөрөөр хэлбэл, зорилгодоо хүрэх, даалгавар нь ямар чиг үүргийг гүйцэтгэх шаардлагатайг тодорхойлох, тэдгээрийн практик хэрэгжилтийг (хэн, яаж гүйцэтгэдэг) тодорхойлохоос бүрдэнэ.

Функцийн төрлүүд. Чиг үүрэг нь ерөнхий (үндсэн) ба тусгай (мэргэшсэн, тусгай) гэсэн хоёр төрөлд хуваагддаг.

Анх удаа ерөнхий чиг үүргийг А.Файол (1841-1925) онцолсон. Менежерүүдийн үйл ажиллагааны практик туршлагыг нэгтгэн дүгнэхдээ тэрээр урьдчилан харах, зохион байгуулалт, манлайлал, зохицуулалт, хяналтын ерөнхий чиг үүргийг дурджээ. А.Файол бичжээ: “Удирдах гэдэг нь урьдчилан харах, зохион байгуулах, удирдах, зохицуулах, хянах гэсэн үг юм. Урьдчилан таамаглах нь ирээдүйг судалж, үйл ажиллагааны хөтөлбөрийг боловсруулах явдал юм. Зохион байгуулалт гэдэг нь аж ахуйн нэгжийн материаллаг ба нийгмийн давхар организмыг бий болгох гэсэн үг юм. Удирдах гэдэг нь боловсон хүчний үйл ажиллагаа явуулах гэсэн үг. Зохицуулах гэдэг нь бүх үйлдэл, бүх хүчин чармайлтыг холбох, нэгтгэх, уялдуулах гэсэн үг юм. Удирдах гэдэг нь бүх зүйл түүний дагуу болж байгааг харах гэсэн үг юм тогтоосон дүрэмба захиалга."

Одоогийн байдлаар ерөнхий чиг үүрэг нь дараах байдалтай байна: урьдчилан таамаглах (шинжлэх ухаан-техникийн болон нийгэм-эдийн засгийн), төлөвлөлт (шинжлэх ухаан-техникийн, нийгэм-эдийн засаг, зохион байгуулалтын), зохион байгуулалт (хэд хэдэн утгын утгатай), идэвхжүүлэх (өдөөх, сэдэлжүүлэх), зохицуулах. , нягтлан бодох бүртгэл, хяналт.

Ерөнхий чиг үүргийн практик утга нь эдгээр нь удирдлагын бүхэл бүтэн мөчлөгийг (зорилго, даалгаврыг тодорхойлохоос эхлээд төлөвлөлт, нягтлан бодох бүртгэл, бодит үр дүнг хянах хүртэл) хамардаг бөгөөд олон янзын тодорхой чиг үүргүүд нь ерөнхий чиг үүргүүдийг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой байдаг.

Янз бүрийн нарийвчлалтай (тэдгээрийн үг хэллэгт тусгагдсан) тодорхой функцууд нь тухайн объект, түүний хэсэг, элементийг удирдах үйл явцын хэрэгцээг (одоо ба ирээдүй) тусгадаг.

Тодорхой чиг үүргийн хүрээнд тулгарч буй гол бэрхшээлүүд нь дараах байдалтай байна.
1) энэ объектыг удирдах (удирдах) үед гүйцэтгэх ёстой чиг үүргүүдийн бүрэлдэхүүнийг тодорхойлох. Үүний тулд аналог хандлага, санал болгосон багц (жагсаалт), модульчлагдсан зарчмыг (объект ба менежментийн субъектуудын тоон болон чанарын шинж чанар) ашигладаг;
2) чиг үүрэг, зохион байгуулалтын бүтцийг хооронд нь холбох эсвэл чиг үүргийг гүйцэтгэх зохион байгуулалтын хэлбэрийг тодорхойлох;
3) зохицуулалтын тусламжтайгаар чиг үүргийг нэгтгэх - хэлтсийн тухай журам, ажлын байрны тодорхойлолт.

Чиг үүргийг хуваарилах, нэгтгэх зохион байгуулалтын механизм байдаг. Ийм механизмыг зохион байгуулалт, гүйцэтгэх тогтолцоо (OIS) гэж үздэг. Үүний зорилго нь ажилдаа тодорхой байдлыг бий болгох явдал юм: хэн, хэзээ хийх ёстой вэ. OIS-ийн элементүүд нь:
- зорилго, зорилт (юунд хүрэх, биелүүлэх шаардлагатай);
- оролцогчид (ажил хийдэг хүн);
- чиг үүрэг, үүрэг хариуцлага (юу хийх шаардлагатай);
- эрх (юу хийж болох);
- хариуцлага (үйлдэл, эс үйлдлийг үнэлэх, ажлын гүйцэтгэлийн баталгаа);
- цаг хугацаа (ажил ямар цагт хийгдсэн).

OIS нь байгууллагын бүтцийг бий болгох, боловсронгуй болгох, тодорхой ажлуудыг хэрэгжүүлэх ажлыг зохион байгуулахад өдөр тутмын үйл ажиллагаанд ашиглагддаг.

IPO нь дэд хэсгүүдийн тухай журам гэх мэт зохицуулалтын хэрэгслээр бий болдог ажлын байрны тодорхойлолт.

Журам нь хэлтсийн үйл ажиллагааг зохицуулсан зохион байгуулалт, эрх зүйн баримт бичиг юм. Дүрмээр бол энэ нь дараахь хэсгүүдээс бүрдэнэ.
ерөнхий хэсэг - удирдлагын систем дэх нэгжийн статусыг тодорхойлох; түүнийг хэн удирдаж, хэнд захирагдаж байгаа тухай заалт; бие даасан байдлын зэрэг; зорилтот хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд оролцох (шаардлагатай бол);
үндсэн ажил - нэгжийн үйл ажиллагааг тодорхойлсон бөгөөд үүнийг хэрэгжүүлэх үүрэгтэй;
чиг үүрэг (үүрэг) - функц тус бүрийн ажлын тодорхойлолт бүхий нэгжийн чиг үүргийн жагсаалтыг агуулсан;
эрх - нэгжийн эрх, түүнчлэн түүний толгойн эрх (ийм сонголт байдаг) заасан;
удирдлагын зохион байгуулалт - тодорхойлсон зохион байгуулалтын бүтэцхэлтэс;
бусад хэлтэстэй харилцах харилцаа - үндсэн харилцааны тодорхойлолт бүхий орж ирж буй болон гарах баримт бичгийн үндсэн дээр боловсруулагдсан;
Хариуцлага - үүрэг даалгаврыг биелүүлэх, чиг үүргийг хэрэгжүүлэхэд нэгж, түүний даргын үүрэг хариуцлагыг тогтооно. Энэ хэсгийг боловсруулахад хамгийн хэцүү байдаг, учир нь энэ нь даалгавар, чиг үүргийг гүйцэтгээгүй, хангалтгүй биелүүлсэн тохиолдолд шийтгэл ногдуулах, түүнчлэн энэ болон бусад хариуцлага үүсэх нөхцөлийг тодорхойлох шаардлагатай. Үүний зэрэгцээ, "Нэгж нь түүнд өгөгдсөн чиг үүрэг, даалгаврын хэрэгжилтийг хариуцдаг" гэсэн оруулгыг илүү олон удаа хийдэг.

Хэсгийн тухай журам боловсруулахдаа загвар заалтуудшаардлагатай бол өөрчлөлт, тодруулга хийсэн тохиолдолд.

Ажилчдын байр, үйл ажиллагааг тодорхойлдог өөр нэг нийтлэг зохицуулалт бол ажлын байрны тодорхойлолт юм. Стандарт болон хувь хүний ​​ажлын байрны тодорхойлолтыг ялгах.

Ердийн ажлын тодорхойлолтажилчдын албан тушаалтай уялдуулан боловсруулсан, нэг бүтэцтэй, агуулгыг хувь хүн болгох боломжийг олгодог. Тэдний оршихуй нь энэ системийн өвөрмөц байдал, боломжтой бичлэгүүдийг харгалзан зааварчилгааг эмхэтгэх хугацааг багасгадаг.

Хувь хүний ​​ажлын байрны тодорхойлолтТухайн байгууллага, нэгж, ажилтны шинж чанарыг харгалзан тодорхой албан тушаалтай (мөн тодорхой албан тушаал хашдаг тодорхой хүнтэй холбоотой) боловсруулсан болно.

зэрэг ажлын байрны тодорхойлолт эрх зүйн баримт бичигдаргын шийдвэрээр (зааварчилгааг гарын үсгээр батлах; заавар танилцуулах тушаал), эсвэл удирдах байгууллагын шийдвэрээр хүчин төгөлдөр болно.

Зааварт хэсгүүдийг багтаасан бөгөөд тэдгээрийн найрлага нь тэдгээрийн агуулгын нарийвчилсан эсвэл илүү ерөнхий танилцуулгаас хамаарна. Хамгийн онцлог хэсгүүд нь:
танилцуулга - албан тушаал, нэгжийн нэрийг тэмдэглэсэн;
ерөнхий хэсэг - ажилтны үндсэн ажлуудыг тусгасан болно; ажилтныг эзгүйд нь солих журам, энэ ажилтан хэнийг, ямар үүргийг орлож байгаа; албан тушаалын дагуу захирагдах байдал; томилох, чөлөөлөх журам; харьяалагдах хүмүүсийн бүрэлдэхүүн (менежерүүдийн хувьд).
үүрэг хариуцлага - үндсэн болон жагсаасан нэмэлт үүрэг хариуцлага; тусгай мэдлэгт тавигдах шаардлага; тусгай сургалтын түвшин, туршлагын үзүүлэлт практик ажил; бусад ажилчидтай харилцах үндсэн нөхцөлүүд - жагсаалт, тоо хэмжээ, баримт бичгийг хүлээн авах, бэлтгэх, шилжүүлэх нөхцөлийг тусгасан болно; мэдээллийг хамтран бэлтгэх гэх мэт;
эрх - энэ албан тушаалтай холбоотой эрхийг жагсаасан;
хариуцлага - ажилтны биечлэн хариуцах үүрэг, чиг үүргийг тэмдэглэсэн;
Гүйцэтгэлийн үнэлгээний шалгуурууд - энэ хэсэг нь нарийн төвөгтэй хэдий ч үүнийг боловсруулахдаа энэ албан тушаалтай холбоотой юу, хэрхэн үнэлэгдэхийг тодорхой томъёолох нь зүйтэй юм.