Aby śledzić przesyłkę, musisz wykonać kilka prostych kroków.
1. Przejdź do strony głównej
2. Wprowadź kod śledzenia w polu z nagłówkiem „Śledź przesyłkę pocztową”
3. Kliknij przycisk „Śledź pakiet” znajdujący się po prawej stronie pola.
4. Po kilku sekundach zostanie wyświetlony wynik śledzenia.
5. Przestudiuj wynik, a szczególnie uważnie ostatni status.
6. Szacowany okres dostawy, wyświetlany w informacjach o kodzie śledzenia;.

Spróbuj, to nie jest trudne ;)

Jeśli nie rozumiesz ruchu między firmy pocztowe, kliknij link z tekstem „Grupuj według firm”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Jeśli są jakieś problemy z włączonymi statusami język angielski, kliknij link z tekstem „Przetłumacz na rosyjski”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Uważnie przeczytaj blok „Informacje o kodzie śledzenia”, w którym znajdziesz szacowany czas dostawy i inne przydatne informacje.

Jeśli podczas śledzenia blok jest wyświetlany w czerwonej ramce z nagłówkiem „Uważaj!”, Uważnie przeczytaj wszystko, co jest w nim napisane.

W tych blokach informacyjnych znajdziesz 90% odpowiedzi na wszystkie swoje pytania.

Jeśli w bloku „Zwróć uwagę!” jest napisane, że kod śledzenia nie jest śledzony w kraju docelowym, w tym przypadku śledzenie paczek staje się niemożliwe po wysłaniu paczki do kraju docelowego / po przybyciu do moskiewskiego centrum dystrybucji / przedmiot dotarł do Pułkowo / dotarł do Pulkovo / Lewy Luksemburg / Lewy Helsinki / Wysyłanie do Federacji Rosyjskiej lub po długiej przerwie 1-2 tygodni niemożliwe jest śledzenie lokalizacji przesyłki. Nie i nigdzie. Wcale nie =)
W takim przypadku musisz poczekać na powiadomienie z urzędu pocztowego.

Aby obliczyć czas dostawy w Rosji (na przykład po eksporcie z Moskwy do Twojego miasta), skorzystaj z "Kalkulator terminów dostaw"

Jeśli sprzedawca obiecał, że przesyłka dotrze za dwa tygodnie, a paczka podróżuje dłużej niż dwa tygodnie, to jest to normalne, sprzedawcy są zainteresowani sprzedażą i dlatego wprowadzają w błąd.

Jeśli od otrzymania kodu śledzenia minęło mniej niż 7-14 dni, a przesyłka nie jest śledzona lub sprzedawca twierdzi, że wysłał przesyłkę, a status przesyłki to „ przedmiot z wyprzedzeniem"/"Otrzymano powiadomienie e-mail" nie zmienia się przez kilka dni, jest to normalne, możesz przeczytać więcej klikając na link: .

Jeśli status przesyłki pocztowej nie zmieni się przez 7-20 dni, nie martw się, jest to normalne zjawisko dla międzynarodowych! przesyłki pocztowe.

Jeśli Twoje poprzednie zamówienia dotarły w ciągu 2-3 tygodni i nowy pakiet jeździ od ponad miesiąca, to normalne, bo. paczki przebiegają różnymi trasami, różne sposoby, może czekać na wysłanie samolotem 1 dzień, a może tydzień.

Jeśli paczka się skończyła Centrum sortowania, nie ma odprawy celnej, punktu pośredniego i nowych statusów w ciągu 7 - 20 dni, nie martw się, przesyłka nie jest kurierem, który przewozi przesyłkę z jednego miasta do domu. Aby to się pojawiło nowy status, przesyłka musi dotrzeć, rozładować, zeskanować itp. w najbliższym punkcie sortowania lub na poczcie, a to zajmuje znacznie więcej czasu niż samo przejście z jednego miasta do drugiego.

Jeśli nie rozumiesz znaczenia takich statusów jak Przyjęcie / Eksport / Import / Przybycie do miejsca dostawy itp., możesz zobaczyć transkrypcję głównych statusów poczty międzynarodowej:

Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona na pocztę na 5 dni przed końcem okresu ochrony, masz prawo otworzyć spór.

Jeśli w oparciu o powyższe nic nie zrozumiałeś, przeczytaj tę instrukcję raz po raz, aż do całkowitego oświecenia ;)

W ten moment w Chinach i na całym świecie koronawirus aktywnie się rozprzestrzenia, z tego powodu wymiana powietrza i dostawa są poważnie ograniczone paczki nadchodzą wolniej niż zwykle, ale od 1 marca 2020 r. wymiana poczty z żadnym z krajów nie jest (całkowicie) zawieszona.

Nie martw się, jeśli status wysyłki/zamówienia nie zmieni się przez 1-2 tygodnie i jest w stanie:

• Leczenie
• Oczekiwanie na wysyłkę
• Wysłano do kraju docelowego
• Eksportuj / eksportuj międzynarodową pocztę
• Importuj/importuj międzynarodową pocztę

Jeśli paczka została już wysłana i jest w drodze, najprawdopodobniej zostanie dostarczona.
Podczas gdy ochrona obowiązuje, poczekaj i nie martw się, jeśli z zamówieniem nie spieszy się, możesz nawet przedłużyć okres ochrony.
Śledź stan licznika ochrony zamówień, a jeśli paczka nie dotarła w terminie określonym w szczegółach zamówienia, przedłuż okres ochrony lub otwórz spór.

PS Czy masz coś do dodania do tej sekcji? Napisz do [e-mail chroniony] stronie internetowej

Jesteś na stronie śledzenia poczty "witryna" i jesteś zobowiązany do przestrzegania zasad ustanowionych przez jego Administrację.

Ogólne zasady komunikacji:

Wszystkim uczestnikom tego zasobu zabrania się:

Moderatorzy i Administracja

1. Moderatorzy egzekwują zasady.
2. Moderator może edytować lub usuwać posty dowolnego użytkownika według własnego uznania, bez podawania przyczyny.
3. Moderator może zablokować lub usunąć Profil użytkownika, który naruszył niniejszy Regulamin bez podania przyczyn.
4. Moderator może zablokować Profil Użytkownika dla trollingu odwiedzających, Moderatorów, Administratora.
5. Czynności te mogą być wykonywane przez Administrację.
6. Administrator i Moderatorzy mają prawo do rozwiązania określonego problemu według własnego uznania, jeśli nie znajduje on odzwierciedlenia w niniejszym regulaminie.

Krajowy operator pocztowy Federacji Rosyjskiej „Poczta Rosji” odbiera, wysyła i dostarcza pocztę na terytorium Federacja Rosyjska i inne stany. W oddziałach tego krajowego operatora pocztowego nadawanie i odbiór zarówno wewnętrznych, jak i Paczki międzynarodowe.

Jeśli paczki i przesyłki pocztowe są wysyłane w Rosji, paczka otrzymuje unikalny 14-cyfrowy numer identyfikacyjny składający się z liczb, a w przypadku przesyłek międzynarodowych przypisywany jest numer identyfikacyjny 13 znaków (cyfry i litery alfabetu łacińskiego), podobnie do RA123456789RU.

Oba numery są zgodne ze standardem S10 Światowego Związku Pocztowego i zarówno nadawca, jak i odbiorca przesyłki pocztowej mogą na nich śledzić przesyłkę.

Rosyjska poczta śledząca pocztę

Śledzenie poczty rosyjskiej działa zarówno w przypadku przesyłek krajowych, jak i międzynarodowych, w tym przesyłek ekspresowych EMS. Przesyłki w całej Rosji mają numer śledzenia składający się z 14 cyfr, z których pierwsze 6 to kod pocztowy nadawcy. Wychodzące przesyłki międzynarodowe mają numer przesyłki podobny do AA123456789RU, gdzie pierwsze 2 litery wskazują rodzaj przesyłki.

Jak śledzić paczkę w Rosji?

W Rosji przesyłka jest łatwa do śledzenia. Aby to zrobić, musisz znać numer utworu paczki. W Poczcie Rosyjskiej można śledzić tylko 14-cyfrowe numery paczek krajowych i 13-cyfrowe numery przesyłek międzynarodowych.

Wprowadź swój numer wyjazdu, a nasz serwis będzie śledzić Twoją przesyłkę w Poczcie Rosyjskiej za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej, a także sprawdzi wszystkie niezbędne strony internetowe świadczące usługi dostawy zagranicznej.

Rosyjskie przesyłki pocztowe śledzące według numeru identyfikacyjnego pocztowego!

Identyfikatory pocztowe to specjalna kombinacja liter i cyfr, która umożliwia usłudze pocztowej jednoznaczną identyfikację przesyłki. Istnieje niezliczona ilość identyfikatorów pocztowych, jednak Poczta Rosyjska obsługuje tylko śledzenie dwóch typów, są to przesyłki międzynarodowe Międzynarodowego Związku Pocztowego i śledzenie przesyłek w kraju.

Identyfikatory paczek Międzynarodowego Związku Pocztowego składają się z 2 liter alfabetu łacińskiego, w których najczęściej zakodowany jest rodzaj przesyłki, następnie 8 cyfr, a ostatnia 9 cyfra to suma kontrolna, na końcu są jeszcze 2 litery, i jest to zawsze kod kraju wyjazdu.

Przesyłki na terenie Rosji otrzymują 14-cyfrowy kod numeryczny, a pierwsze 6 liter to indeks urzędu pocztowego, z którego wysłano paczkę lub list.

Jak znaleźć paczkę według numeru śledzenia poczty rosyjskiej?

Przesyłkę można łatwo znaleźć po identyfikatorze pocztowym lub numerze przesyłki. Paczki krajowe składają się z 14 cyfr i zaczynają się od indeksu działu, z którego paczka została wysłana i wygląda na 39401900000000.

Międzynarodowe paczki przychodzące i wychodzące można śledzić za pomocą specjalnego numeru akceptowanego przez Międzynarodowy Związek Pocztowy, wygląda on jak Rx000000000CN. Pierwsze 2 litery oznaczają rodzaj przesyłki - polecona lub nie, mała paczka, paczka, list, następnie 9 cyfr, a ostatnie 2 litery oznaczają kod kraju nadania.

Śledzenie przesyłek ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Przesyłki z numerami śledzenia postaci ZA000000000LV, ZA000000000HK - Uproszczona Przesyłka Polecona - rodzaj przesyłki pocztowej stworzonej przez Aliexpress wspólnie z Pocztą Rosyjską w celu obniżenia kosztów dostarczenia niedrogich towarów z Aliexpress.

Przesyłki z numerami śledzenia typu ZJ 000000000 HK- rodzaj przesyłki pocztowej, stworzony przez Joom Logistics we współpracy z Pocztą Rosyjską, w celu zmniejszenia kosztów dostarczania tanich towarów od Joom.

Takie paczki mają tylko 3 statusy:

• Przyjęte na poczcie
• Przyjechałem na miejsce dostawy
• Otrzymane przez odbiorcę

Paczki nie są śledzone na wszystkich etapach podróży, ale wszystkie ważne informacje są obecne. Ważne jest, aby kupujący wiedział, że towar został fizycznie wysłany i dotarł na pocztę, a pod numerem ZA..LV, ZA..HK przesyłka zostanie odnaleziona i wydana na poczcie.

Przesyłki dostarczane są do Rosji za pośrednictwem poczty łotewskiej (ZA..LV) i Hong Kong Post (ZA..HK), ale sam towar znajduje się w Chinach, więc transport zamówienia z magazynu sprzedawcy do łotewskiego zajmuje trochę czasu lub poczta w Hongkongu.

Serwis zbiera informacje o czasie dostawy 1,5 miliona przesyłek tygodniowo i wykorzystuje te statystyki do przewidywania czasu dostawy paczki w rosyjskich miastach z dokładnością +/- 2-4 dni.

Jak długo paczka lub list jest przechowywany w rosyjskim urzędzie pocztowym lub okresach przechowywania?

Okres ważności przekazów pocztowych i korespondencji pisemnej, w tym także międzynarodowych małych paczek, wynosi 30 dni. Inne przesyłki pocztowe - 15 dni, chyba że umowa o świadczenie usługi pocztowej przewiduje dłuższy okres przechowywania. Przedmioty oznaczone jako „Sądowe” są przechowywane przez 7 dni.

Początek biegu terminu przechowywania rozpoczyna się w następnym dniu roboczym placówki pocztowej następującym po dniu dotarcia przesyłki lub przekazu pocztowego do miejsca doręczenia.

Po upływie okresu przechowywania przesyłki polecone (paczki, listy polecone i wartościowe, paczki polecone i wartościowe, pocztówki polecone, przesyłka ekspresowa EMS) wysyłane są na adres zwrotny na koszt nadawcy. Jeżeli nadawca nie odbierze zwracanego towaru w okresie przechowywania, towar uważa się za „nieodebrane” i jest przechowywany przez 6 miesięcy, po czym ulega zniszczeniu

Odbieranie przesyłek kodem SMS w Poczcie Rosyjskiej bez paszportu

Bardzo wygodne jest odbieranie przesyłek bez paszportu i wypełnienie awizo, kodem SMS. Aby to zrobić, wystarczy wydać prosty podpis elektroniczny, w dowolnym oddziale Poczty Rosyjskiej lub za pośrednictwem służb państwowych.

Dzięki tej usłudze nie musisz już wypełniać papierowych ogłoszeń i okazywać paszportu. Po otrzymaniu w urzędzie listu poleconego lub paczki wystarczy podać swoje nazwisko lub numer wyjazdu, a także numer telefonu podany podczas rejestracji. Na ten numer zostanie wysłana wiadomość SMS z kodem, który należy zadzwonić do operatora, aby odebrać przesyłkę.

Odbieranie przesyłek w Poczcie Rosyjskiej

Zwykłe listy, pocztówki i drobne paczki dostarczane są do skrzynki pocztowej odbiorcy.

Listonosz przynosi do domu listy polecone i wręcza je adresatowi za podpisem za okazaniem dowodu osobistego. Jeśli adresata nie ma na miejscu, listonosz zostawia awizo w skrzynce pocztowej i zwraca pismo do urzędu.

Paczki i inne przesyłki rejestrowane można odebrać w oddziale lub zamówić do domu.

Aby otrzymać przesyłkę w oddziale, należy przedstawić awizo (można je wypełnić na stronie) lub numer przesyłki, a także dowód osobisty. Lub podłącz uproszczony rachunek i potwierdź swoją tożsamość kodem SMS.

Jeśli nie masz zawiadomienia lub numeru przesyłki, po okazaniu dowodu osobistego możesz poprosić pracownika Poczty o odnalezienie przesyłki po nazwie i adresie, na który została wysłana.

Wyszukiwanie zaginionych paczek przez pocztę rosyjską

Sprawdź status swojego listu lub paczki za pomocą numeru śledzenia. Jeśli nie ma informacji o statusie przesyłki lub status nie był aktualizowany od dłuższego czasu, Twój list lub paczka nie została doręczona, a czas wysyłki upłynął, możesz rozpocząć wyszukiwanie przesyłki.

Aby rozpocząć wyszukiwanie, musisz złożyć wniosek na stronie pochta.ru/claim lub złożyć go w dowolnym oddziale Poczty Rosyjskiej:

• wniosek o poszukiwanie przesyłki w Rosji lub przesyłki międzynarodowej;
• czek wystawiony wraz z przesyłką lub jego kopia (czek wystawiany jest w momencie nadania);
• identyfikacja.

Zgłoszenia na poszukiwanie przesyłek krajowych i zagranicznych przyjmowane są w ciągu 6 miesięcy od daty nadania. Zgłoszenia na poszukiwanie przesyłek międzynarodowych EMS przyjmowane są w ciągu 4 miesięcy od daty nadania.

Wniosek może złożyć zarówno odbiorca, jak i nadawca lub upoważniony przedstawiciel jednego z nich (za okazaniem pełnomocnictwa).

Poczta Rosyjska informuje o wynikach wyszukiwania listem poleconym na adres pocztowy lub listownie na adres e-mail podany we wniosku.

Terminem rozpatrzenia reklamacji lub reklamacji i udzielenia pisemnej odpowiedzi jest:

• 5 dni na reklamacje dotyczące przesyłek i przekazów pocztowych nadawanych (przekazanych) w tej samej miejscowości;
• 30 dni na wszystkie inne krajowe przekazy pocztowe i przekazy pieniężne;
• Termin rozpatrzenia reklamacji w przypadku przesyłek międzynarodowych może wynosić od 30 do 90 dni

W przypadku, gdy przesyłki nie udało się znaleźć, wypłacane jest odszkodowanie. Nadawca ma podstawowe prawo do otrzymania odszkodowania, a także ma prawo odmówić odszkodowania na rzecz odbiorcy lub innej uprawnionej osoby.

Proste śledzenie małych paczek

Mała paczka - mała paczka za granicą z niezniszczalnymi przedmiotami. Niestandardowa mała paczka, w przeciwieństwie do prostej małej paczki, ma numer śledzenia. Numer utworu przesyłek międzynarodowych składa się z 13 znaków, używa wielkich liter i cyfr łacińskich.

Zwykłe małe paczki to takie, które są przyjmowane od nadawcy bez pokwitowania i bez pokwitowania przekazywane adresatowi. Zwykłymi przesyłkami mogą być listy, pocztówki, paczki i „małe paczki” (przesyłki poniżej 2 kg za granicą). Zwykłe przesyłki nie mogą być śledzone. Zwykłe listy w kopertach z pieczątką oraz pocztówki ze znaczkami można dostarczać samodzielnie za pośrednictwem skrzynki pocztowej.

Import bezcłowy

Zapisy wspominają o systemie posłańców w X wieku n.e. Wczesne listy były wysyłane na rolce z pieczęcią lakową lub ołowianą; najwcześniejsza z tych pieczęci pochodzi z 1079 r. i wymienia gubernatora Ratibora Tmutarakana. Najwcześniejszy zachowany list został wysłany w 1391 roku z La Tana (obecnie Azov) do Wenecji

W XVI wieku system pocztowy obejmował 1600 oddziałów, a poczta dotarła z Moskwy do Nowogrodu w ciągu trzech dni. W 1634 r. traktat pokojowy między Rosją a Polską ustanowił trasę do Warszawy, która stała się pierwszym regularnym międzynarodowym szlakiem pocztowym w Rosji.

Dzięki aplikacji Paczki możesz w kilka sekund znaleźć dokładną lokalizację swojej paczki lub przesyłki pocztowej dostarczonej przez Pocztę Rosyjską.

Po wysłaniu towaru przez sprzedającego otrzymasz powiadomienie pocztą, że paczka została wysłana.

W samym zamówieniu status zmienia się na „Zamówienie wysłane”, a numer przesyłki pojawia się w szczegółach zamówienia. W niektórych przypadkach sprzedawca dodatkowo wskazuje witrynę do śledzenia tego utworu. Wiele numerów utworów jest dobrze śledzonych na samej stronie Aliexpress. Statusy śledzenia można wyświetlić w szczegółach zamówienia lub za pomocą przycisku „Sprawdź śledzenie” na liście „Moje zamówienia”. Niektóre numery utworów nie są śledzone na samej stronie Aliexpress. Lepiej śledzić je na tym, do którego zostało wysłane zamówienie lub na stronach firm kurierskich. Lub w witrynach, które zapewniają . Usługi te są bardziej zrozumiałe dla kupujących rosyjskojęzycznych, ponieważ są łatwe w użyciu, wygodne, a informacje o śledzeniu zostały już przetłumaczone na język rosyjski.

Kiedy zaczyna być śledzony numer utworu?

Niedoświadczeni nabywcy Aliexpress próbują śledzić swój numer utworu już w pierwszych dniach. I mają do czynienia z faktem, że nie jest śledzony. Co ich bardzo martwi. Ale w rzeczywistości nie trzeba się tutaj martwić, ponieważ standardowe numery utworów zaczynają być odczytywane nie wcześniej niż 10-14 dni po wysłaniu paczki. Dlatego doświadczeni kupujący, po otrzymaniu powiadomienia, że ​​paczka została wysłana, liczą 10 dni od tej daty i czekają do tego momentu i nie martw się.

Minęło 10-14 dni, a ślad nie jest śledzony.

Jeśli od wysłania paczki minęło więcej niż 10 dni, ale numer utworu nie został jeszcze odczytany, lepiej napisać do sprzedawcy i poprosić go o sprawdzenie utworu. Możesz napisać tak:

Witam! Numer utworu __________________ nie jest śledzony. Sprawdź proszę gdzie jest moja przesyłka.

Sprzedawca może:

1. Zobacz błąd w numerze utworu i wyślij właściwy utwór.
2. Daj kolejną czytelną ścieżkę. Ponieważ nie zdążył wysłać towaru na czas, najpierw podał fałszywy ślad, wysłał paczkę później, ale zapomniał podać nowy ślad.
3. Napisze list z informacją, że twój produkt jest bardzo tani i wysłał zamówienie bez śladu. Ale aby wystawić przesyłkę na stronie, był zmuszony podać ci fałszywy trop. I poprosi Cię o poczekanie na przesyłkę, ponieważ jest już w drodze do Ciebie.

Jeśli sprzedawca nie odpowiedział w ciągu 5 dni lub w żaden sposób nie pomógł, nie wyjaśnił sytuacji lub napisał jakąś niezrozumiałą wymówkę, musisz otworzyć spór.

Jak otworzyć spór, jeśli numer utworu nie jest śledzony?

Aby otworzyć spór, musisz przejść do tego zamówienia i kliknąć link „Otwórz spór”.

W komentarzach do sporu napisz coś takiego:

Numer utworu nie jest śledzony. Parsel został wysłany 15 dni temu, ale nie zawiera informacji o śledzeniu.

Niektórzy kupujący, dla niezawodności, przesyłają ekran z usługi śledzenia jako dowód, na którym wyraźnie widać, że numer utworu nie jest czytelny. Po kliknięciu przycisku „Prześlij” Twój spór zostanie otwarty.

• 1. Jeśli sprzedawca nie odpowie na spór w ciągu 5 dni, spór zostanie rozstrzygnięty na Twoją korzyść, a pełna kwota zostanie automatycznie zwrócona.
• 2. Sprzedawca może odrzucić Twoją ofertę i poprosić Cię o dalszą oczekiwanie na przesyłkę. Lub wydaj nowy numer utworu i powiedz, że zostanie przeczytany za 10 dni. A nawet może dostarczyć dokumenty przewozowe. Zasadniczo doświadczeni kupujący nie anulują sporu, dopóki utwór nie zostanie odczytany. Redagują spór i ponownie żądają pełnego zwrotu pieniędzy. Lub udają się do zaostrzenia sporu, po uprzedniej edycji kwoty zwrotu.
• 3. Jeśli utwór zaczął być odczytywany, spór można anulować za pomocą przycisku „Anuluj spór”. Jeśli coś pójdzie nie tak z paczką, spór można ponownie otworzyć.

Przesyłka jedzie bez śladu. Co robić?

W przypadku, gdy towar jest droższy niż 10 USD, sprzedawcy nie ryzykują nadania przesyłki bez śladu. I rozważaliśmy ten przypadek powyżej. Ale jeśli towary są tanie, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twoja przesyłka nie będzie miała numeru utworu. Więc jeśli zamówiłeś tania rzecz a sprzedawca powiedział ci, że wysłał towar bez śladu lub wydał fałszywy ślad i fałszywą usługę śledzenia, wtedy jest bardzo prawdopodobne, że paczka do ciebie dotrze. Musisz poczekać na powiadomienie z poczty i pamiętać o liczniku czasu ochrony kupującego. I otwórz spór, jeśli kończy się czas ochrony, ale paczka jest nadal w drodze. Dokładna informacja o tym, co zrobić, jeśli przesyłka przyjdzie do Ciebie

Po wysłaniu towaru do Aliexpress sprzedawca podaje kupującemu numer utworu, za pomocą którego można śledzić przesyłkę. I od tego momentu niedoświadczeni kupujący rozpoczynają najbardziej nerwowy okres oczekiwania na zakup. Podczas którego wielu regularnie wpada w panikę. Jednym z najczęstszych powodów do niepokoju jest sytuacja, gdy status śledzenia przesyłki nie jest aktualizowany przez długi czas. A przy niewielkich opóźnieniach w aktualizacji statusu śledzenia przesyłki wiele osób wpada w panikę. Boją się utraty pieniędzy, obawiają się, że paczka nie dotrze i może trzeba coś pilnie zrobić.

Przyjrzyjmy się bliżej, co powoduje opóźnienia w aktualizowaniu statusów śledzenia, jakie okresy opóźnień są uważane za normalne. A co zrobić, jeśli status przesyłki nie jest aktualizowany przez długi czas.

Dlaczego status śledzenia przesyłki nie jest aktualizowany przez długi czas?

1. Informacje o przesyłce nie weszły jeszcze do bazy danych usługi pocztowe i systemy śledzenia numerów torów.

Jeśli otrzymałeś numer utworu, nie oznacza to, że Twoja przesyłka dotarła już na pocztę. Średnio uważa się, że zanim zacznie się czytać. Bo najpierw sprzedawca rezerwuje numer utworu, potem kurier odbiera paczkę i jedzie usługi kurierskie korespondować. Następnie upływa trochę czasu, zanim dane paczki zostaną wprowadzone do systemu śledzenia. W takim przypadku nie musisz nic robić, wystarczy odczekać dwa tygodnie, aż zaczną się czytać informacje o paczce.

2. Przesyłka zaczęła być śledzona, ale nie wysłana.

Zdarza się, że pierwszy status śledzenia pojawia się w systemach śledzenia i na stronie Aliexpress, wskazując, że poczta otrzymała informacje o paczce. Oznacza to, że sprzedawca zarezerwował numer utworu, ale fizycznie nie wysłał paczki. Zdarza się nawet, że na tym etapie wszystko się zatrzymuje.

3. Twój numer utworu można śledzić tylko w Chinach.

Zamawiając tanie towary, paczki mogą być wysyłane do Ciebie za pośrednictwem firm kurierskich lub Numery utworów, które w rzeczywistości są numerami faktur wewnętrznych. I są śledzone tylko w Chinach. Po przekroczeniu granicy, Twojej przesyłce zostanie przypisany nowy numer toru, z którym pojedzie dalej. Ty, podobnie jak systemy śledzące, nie będziesz w stanie go rozpoznać. A ostatni status śledzenia pokaże, że paczka została wysłana do kraju docelowego. Nie będzie dalszych aktualizacji systemu śledzenia. Pozostaje więc tylko cierpliwie czekać na powiadomienie, że przesyłka dotarła na Twoją pocztę.

4. Paczka jest w trakcie importu.

Zasadniczo proces importowania pakietu jest najdłuższym etapem. Średnio może to zająć dwa tygodnie. Ale są szczególnie powolne sortownie ze starym sprzętem lub dużym obciążeniem, w których paczki wiszą na miesiąc lub nawet dłużej.

Nie możesz w żaden sposób wpłynąć na prędkość przekraczania granicy. Ponieważ nie wiadomo, w jakim kraju może się znajdować. Może być oznaczony jako „Wysłany”, ale w rzeczywistości został umieszczony w kontenerze, który czeka na wysłanie, a następnie może leżeć w magazynie czasowego składowania, czekając na swoją kolej na dalsze przetwarzanie. Dlatego musisz uzbroić się w cierpliwość i monitorować warunki ochrony kupującego.

5. Paczka utknęła w urzędzie celnym.

Zdarzają się sytuacje, gdy ostatni status w śledzeniu przesyłki oznacza, że ​​weszła ona do odprawy celnej. I nie ma dalszego ruchu. Przyczyn może być kilka. Po pierwsze, w odprawie celnej może być duży ładunek, a pracownicy fizycznie nie mają czasu na szybkie przetworzenie przychodzących paczek. Po drugie, paczka może się zgubić w urzędzie celnym. Jeśli od dnia, w którym paczka dotarła do urzędu celnego, minęło więcej niż 2-3 tygodnie, możesz sam zadzwonić do odpowiedniego działu i poprosić pracowników, aby dowiedzieli się, co się z nim stało.

Należy zauważyć, że szybkość doręczania przesyłek jest zjawiskiem sezonowym. Jeśli złożyłeś zamówienie w okresie świątecznym (zwłaszcza w okresie ), w trakcie lub po wyprzedaży, to z powodu obciążenia lub dużej liczby świąt paczki będą realizowane powoli. Poczta nie tylko może przez jakiś czas nie działać fizycznie, ale także powstaje ogromne przeciążenie.

Nie możemy w żaden sposób wpływać na ten fakt. Wystarczy wziąć to pod uwagę i spokojnie poczekać, aż paczka poczeka na swoją kolej i ruszy się.

7. Opóźnienia w śledzeniu aktualizacji baz danych dla niektórych usług pocztowych.

Niektóre maile są znane z tego, że informacje w bazach są aktualizowane z dużymi opóźnieniami. A pakiet może iść daleko do przodu, a dane na jego temat nie pojawiły się jeszcze w bazie danych. Lub kupujący już otrzymał paczkę, a śledzenie jej nie dotarło nawet do momentu eksportu. Na przykład jest to bardzo typowe dla poczty estońskiej. Standardowym problemem z China Post jest to, że ich serwer może być wyłączony przez długi czas. W związku z tym aktualizacje statusu nie nastąpią z tego powodu.

8. Fizyczny ruch przesyłki.

Na samym początku podróży paczki statusy śledzenia mogą być często aktualizowane. I wydaje się, że Twój produkt przemieszcza się z miasta do miasta, szybko przechodząc przez różne etapy. A potem, w kolejnym etapie, zawiesza się na tydzień. A wszystko przez to, że teraz fizycznie płynie statkiem. A czasami musi pokonywać duże odległości nawigacją. Oczywiście ten etap zajmuje trochę czasu, a następny status pojawi się, gdy dotrze do następnego punktu trasy.

9. Przesyłka zaginęła.

I ostatni, dość rzadki przypadek, kiedy Twoja przesyłka zaginęła po drodze lub została skradziona. Wielu kupujących boi się tego właśnie powodu, ponieważ uważają, że utrata przesyłki oznacza utratę ich pieniędzy. I że jakoś potrzebują. Właściwie tak nie jest.

Co mam zrobić, jeśli status przesyłki nie jest śledzony przez długi czas?

H ale w rzeczywistości wszystko jest proste! Istnieją dwie opcje.

Pierwszy- jeśli nie ma informacji o numerze utworu, to w ciągu pierwszych 10 dni wystarczy poczekać. I dopiero wtedy lub .

Drugi - jeśli w statusach śledzenia pojawiły się informacje, uważa się, że paczka została wysłana do Ciebie. I cokolwiek się z nią stanie w przyszłości, nie będziesz mógł otworzyć sporu, dopóki czas minie gwarancje dostawy (niebieski budzik). Dlatego widząc, że Twój utwór jest odczytywany, po prostu upewnij się, że Twoja przesyłka nie trafia do innego odbiorcy i cierpliwie na nią czekaj. Doświadczeni kupujący na Aliexpress doradzają 5 dni przed upływem okresu ochrony kupującego, aby przedłużyć czas, jeśli paczka została opóźniona gdzieś w twoim kraju. Lub, na kilka dni przed końcem okresu ochrony, otwórz spór, który minęło dużo czasu, a paczka jest nadal w drodze. Umożliwi to zwrot pieniędzy za nieodebrany towar. I nie ma znaczenia, gdzie i z jakiego powodu paczka utknęła.

Mam pytanie? Napisz to w komentarzach lub skontaktuj się z czatem

Aby śledzić przesyłkę, musisz wykonać kilka prostych kroków.
1. Przejdź do strony głównej
2. Wprowadź kod śledzenia w polu z nagłówkiem „Śledź przesyłkę pocztową”
3. Kliknij przycisk „Śledź pakiet” znajdujący się po prawej stronie pola.
4. Po kilku sekundach zostanie wyświetlony wynik śledzenia.
5. Przestudiuj wynik, a szczególnie uważnie ostatni status.
6. Szacowany okres dostawy, wyświetlany w informacjach o kodzie śledzenia;.

Spróbuj, to nie jest trudne ;)

Jeśli nie rozumiesz ruchów między firmami pocztowymi, kliknij link z tekstem „Grupuj według firm”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Jeśli masz jakiekolwiek trudności ze statusami w języku angielskim, kliknij link z tekstem „Przetłumacz na rosyjski”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Uważnie przeczytaj blok „Informacje o kodzie śledzenia”, w którym znajdziesz szacowany czas dostawy i inne przydatne informacje.

Jeśli podczas śledzenia blok jest wyświetlany w czerwonej ramce z nagłówkiem „Uważaj!”, Uważnie przeczytaj wszystko, co jest w nim napisane.

W tych blokach informacyjnych znajdziesz 90% odpowiedzi na wszystkie swoje pytania.

Jeśli w bloku „Zwróć uwagę!” jest napisane, że kod śledzenia nie jest śledzony w kraju docelowym, w tym przypadku śledzenie paczek staje się niemożliwe po wysłaniu paczki do kraju docelowego / po przybyciu do moskiewskiego centrum dystrybucji / przedmiot dotarł do Pułkowo / dotarł do Pulkovo / Lewy Luksemburg / Lewy Helsinki / Wysyłanie do Federacji Rosyjskiej lub po długiej przerwie 1-2 tygodni niemożliwe jest śledzenie lokalizacji przesyłki. Nie i nigdzie. Wcale nie =)
W takim przypadku musisz poczekać na powiadomienie z urzędu pocztowego.

Aby obliczyć czas dostawy w Rosji (na przykład po eksporcie z Moskwy do Twojego miasta), skorzystaj z "Kalkulator terminów dostaw"

Jeśli sprzedawca obiecał, że przesyłka dotrze za dwa tygodnie, a paczka podróżuje dłużej niż dwa tygodnie, to jest to normalne, sprzedawcy są zainteresowani sprzedażą i dlatego wprowadzają w błąd.

Jeśli od otrzymania kodu śledzenia minęło mniej niż 7 - 14 dni, a paczka nie jest śledzona lub sprzedawca twierdzi, że wysłał paczkę, a status paczki "przedmiot awizowany" / "e-mail otrzymanie powiadomienia” nie zmienia się przez kilka dni, jest to normalne. Możesz przeczytać więcej klikając na link:.

Jeśli status przesyłki nie zmieni się przez 7-20 dni, nie martw się, jest to normalne w przypadku poczty międzynarodowej.

Jeśli twoje poprzednie zamówienia dotarły w ciągu 2-3 tygodni, a nowa paczka trwa dłużej niż miesiąc, jest to normalne, ponieważ. paczki chodzą różnymi trasami, w różny sposób, mogą czekać na wysyłkę samolotem 1 dzień, a może tydzień.

Jeśli przesyłka opuściła sortownię, odprawę celną, punkt pośredni i nie ma nowych statusów w ciągu 7 - 20 dni, nie martw się, przesyłka nie jest kurierem, który przewozi przesyłkę z jednego miasta do Twojego domu. Aby pojawił się nowy status, przesyłka musi dotrzeć, rozładować, zostać zeskanowana itp. w najbliższym punkcie sortowania lub na poczcie, a to zajmuje znacznie więcej czasu niż samo przejście z jednego miasta do drugiego.

Jeśli nie rozumiesz znaczenia takich statusów jak Przyjęcie / Eksport / Import / Przybycie do miejsca dostawy itp., możesz zobaczyć transkrypcję głównych statusów poczty międzynarodowej:

Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona na pocztę na 5 dni przed końcem okresu ochrony, masz prawo otworzyć spór.

Jeśli w oparciu o powyższe nic nie zrozumiałeś, przeczytaj tę instrukcję raz po raz, aż do całkowitego oświecenia ;)

W tej chwili w Chinach i na całym świecie koronawirus aktywnie się rozprzestrzenia, z tego powodu wymiana lotnicza jest bardzo ograniczona, a doręczanie przesyłek jest wolniejsze niż zwykle, ale od 1 marca 2020 r. wymiana poczty nie jest ( całkowicie) zawieszone w dowolnym kraju.

Nie martw się, jeśli status wysyłki/zamówienia nie zmieni się przez 1-2 tygodnie i jest w stanie:

• Leczenie
• Oczekiwanie na wysyłkę
• Wysłano do kraju docelowego
• Eksportuj / eksportuj międzynarodową pocztę
• Importuj/importuj międzynarodową pocztę

Jeśli paczka została już wysłana i jest w drodze, najprawdopodobniej zostanie dostarczona.
Podczas gdy ochrona obowiązuje, poczekaj i nie martw się, jeśli z zamówieniem nie spieszy się, możesz nawet przedłużyć okres ochrony.
Śledź stan licznika ochrony zamówień, a jeśli paczka nie dotarła w terminie określonym w szczegółach zamówienia, przedłuż okres ochrony lub otwórz spór.

PS Czy masz coś do dodania do tej sekcji? Napisz do [e-mail chroniony] stronie internetowej

Jesteś na stronie śledzenia poczty "witryna" i jesteś zobowiązany do przestrzegania zasad ustanowionych przez jego Administrację.

Ogólne zasady komunikacji:

Wszystkim uczestnikom tego zasobu zabrania się:

Moderatorzy i Administracja

1. Moderatorzy egzekwują zasady.
2. Moderator może edytować lub usuwać posty dowolnego użytkownika według własnego uznania, bez podawania przyczyny.
3. Moderator może zablokować lub usunąć Profil użytkownika, który naruszył niniejszy Regulamin bez podania przyczyn.
4. Moderator może zablokować Profil Użytkownika dla trollingu odwiedzających, Moderatorów, Administratora.
5. Czynności te mogą być wykonywane przez Administrację.
6. Administrator i Moderatorzy mają prawo do rozwiązania określonego problemu według własnego uznania, jeśli nie znajduje on odzwierciedlenia w niniejszym regulaminie.