Po zamówieniu produktu na Aliexpress i zmęczeniu czekaniem na niego kupujący zaczyna wpadać w panikę i zastanawia się, dlaczego paczki z Aliexpress zajmują dużo czasu. Nie przejmuj się tym zbytnio, ponieważ jest określone terminy, podczas której towar bezpiecznie dociera do klienta, ale czasem trzeba czekać dłużej niż miesiąc.

Ważna jest kontrola procesu, ponieważ w przeciwnym razie możesz przegapić termin ochrony transakcji, gdy klient ma prawo otworzyć spór i zwrócić pieniądze w przypadku nieotrzymania towaru.

Jeśli bardzo interesuje Cię, dlaczego zamówienie z Aliexpress zajmuje dużo czasu, ważne jest, aby zrozumieć czas dostawy. Standardowy czas dostarczenia przesyłki do kupującego wynosi od 20 do 45 dni.

Okres ten wydłuża się, jeśli chodzi o dostawę towarów w okresie styczeń-luty, gdyż wiąże się to z obchodami Nowego Roku (najpierw rosyjski, potem chiński).

Czas dostawy paczki zależy od usług dostawy, z których korzystają sklepy na chińskiej stronie internetowej. Na przykład, jeśli sprzedawca wysłał paczkę państwową chińską pocztą, klient otrzyma towar po 30-45 dniach. Korzystając z usług poczty singapurskiej lub hongkońskiej możesz otrzymać zamówiony towar znacznie szybciej - w ciągu 20-30 dni.

O przybliżonych terminach dostawy dla każdej usługi pocztowej Aliexpress pisaliśmy w artykule -.

Jeśli klient nie chce czekać na standardową liczbę dni, w których towar zwykle dociera do adresata, to przy składaniu zamówienia lepiej wybrać dużą dostawę firma logistyczna, zapłać od 25 dolarów i nie zastanawiaj się po co pakiet z Nadchodzi Aliexpress Tak długo. W takim przypadku kupujący będzie mógł odebrać swój towar w ciągu 7-20 dni.

Czasami towary z Aliexpress trafiają na naprawdę długo – ponad 2 miesiące. Dzieje się tak z różnych powodów, o których powinieneś wiedzieć, aby w razie potrzeby otworzyć spór na stronie i zwrócić pieniądze zapłacone za towar.

Gdy paczka z Aliexpress jedzie przez długi czas, jest to spowodowane:

1. problemy napotkane w urzędzie celnym;
2. przeciążenie usług pocztowych;
3. niedbałość pracowników tych usług;
4. błędnie podany adres odbiorcy, gdy klient popełnił błąd w swoim adresie;
5. błędnie podany adres przy wysyłce, czyli sprzedawca popełnił błąd przy podawaniu adresu klienta.

Czas dostawy uzależniony jest również od rodzaju transportu jakim została wysłana przesyłka – drogą morską, koleją, poczta lotnicza . Istnieje również ekspresowa dostawa kurierska, dzięki której klient może odebrać swój towar znacznie szybciej, niż gdyby został wysłany szybką pocztą lotniczą.

Do naszego kraju paczka od Chiny nadchodzą około 2-3 tygodnie w przypadku realizacji dostawy pocztą międzynarodową China Post, obsługująca 90% przesyłek z chińskiego serwisu internetowego.

Jak wygląda dostawa towarów z Aliexpress?

Aby zrozumieć, dlaczego paczka z Chin zajmuje dużo czasu, musisz znać wszystkie etapy - od wysłania towaru po przejście przez różne usługi:

W efekcie okazuje się, że towary z chińskiego serwisu internetowego docierają do finalnego nabywcy w naszym kraju w średnio 30-45 dni. Ale czasami trzeba jeszcze czekać znacznie dłużej.

Co zrobić, gdy potwierdzenie odbioru towaru dobiega końca?

Gdy zamówienie trwa zbyt długo i wydaje się, że nigdy nie dotrze, ważne jest, aby podjąć właściwe działania. Pamiętaj, aby obserwować licznik pokazujący, ile pozostało do wygaśnięcia okresu ochrony kupującego. Z reguły okres, w którym kupujący otrzyma swoje towary, jest wskazany na stronie zamówienia.

Jeśli do końca tego okresu pozostały 2 tygodnie, lepiej napisać do dostawcy i poprosić o przedłużenie tego okresu. Aby to zrobić, witryna udostępnia specjalny przycisk, po kliknięciu którego klient będzie mógł na chwilę przedłużyć okres ochrony, ale za zgodą sprzedawcy.

Zazwyczaj dostawcy odpowiadają na takie żądanie po 3 dniach. Jeśli sprzedawca przeprowadza uczciwe transakcje na chińskiej stronie internetowej, potwierdzi przedłużenie okresu ochrony i poprosi kupującego o cierpliwość.

Czasami sprzedawca nie odpowiada na prośby kupującego lub nie chce przedłużyć czasu w celu ochrony transakcji. Ale jednocześnie zapewnia, że ​​zamówienie zostało już wysłane i jest w drodze do adresata. Nie możesz ufać słowu sprzedającego.

Jeśli sprzedawca to zrobi lub w ogóle nie odpowie, to 5-7 dni przed końcem okresu ochrony, jeśli paczka nie zostanie odebrana, lepiej otworzyć spór i zażądać zwrotu zapłaconych środków.

W przypadku, gdy klient nie odbierze towaru i otworzy spór na czas, pieniądze zostaną mu w całości zwrócone. W końcu sprzedawca otrzymuje pieniądze dopiero po potwierdzeniu przez klienta odbioru przesyłki lub po upływie okresu ochrony. Spór należy również otworzyć, gdy numer utworu wysłany przez dostawcę nie jest czytelny lub numer ten jest celowo fałszywy.

Teraz już wiesz jak długo może jechać przesyłka z Aliexpress i dlaczego czasami jest opóźniona. Najważniejsze jest, aby śledzić jej ruchy na jej osobistej stronie i, jeśli to konieczne, otworzyć spór.

Kiedy jest najlepszy czas na otwarcie sporu, jeśli paczka jest nadal w drodze, a czas się kończy

Zapisz się, aby nie przegapić niczego ważnego

Po wysłaniu towaru do Aliexpress sprzedawca podaje kupującemu numer utworu, za pomocą którego można śledzić przesyłkę. I od tego momentu niedoświadczeni kupujący rozpoczynają najbardziej nerwowy okres oczekiwania na zakup. Podczas którego wielu regularnie wpada w panikę. Jednym z najczęstszych powodów do niepokoju jest sytuacja, gdy status śledzenia przesyłki nie jest aktualizowany przez długi czas. A przy niewielkich opóźnieniach w aktualizacji statusu śledzenia przesyłki wiele osób wpada w panikę. Boją się utraty pieniędzy, obawiają się, że paczka nie dotrze i może trzeba coś pilnie zrobić.

Przyjrzyjmy się bliżej, co powoduje opóźnienia w aktualizowaniu statusów śledzenia, jakie okresy opóźnień są uważane za normalne. A co zrobić, jeśli status przesyłki nie jest aktualizowany przez długi czas.

Dlaczego status śledzenia przesyłki nie jest aktualizowany przez długi czas?

1. Informacje o przesyłce nie weszły jeszcze do bazy usług pocztowych i systemów śledzenia numerów torów.

Jeśli otrzymałeś numer utworu, nie oznacza to, że Twoja przesyłka dotarła już na pocztę. Średnio uważa się, że zanim zacznie się czytać. Bo najpierw sprzedawca rezerwuje numer utworu, potem kurier odbiera paczkę, a ta jedzie kurierem na pocztę. Następnie upływa trochę czasu, zanim dane paczki zostaną wprowadzone do systemu śledzenia. W takim przypadku nie musisz nic robić, wystarczy odczekać dwa tygodnie, aż zaczną się czytać informacje o paczce.

2. Przesyłka zaczęła być śledzona, ale nie wysłana.

Zdarza się, że pierwszy status śledzenia pojawia się w systemach śledzenia i na stronie Aliexpress, wskazując, że poczta otrzymała informacje o paczce. Oznacza to, że sprzedawca zarezerwował numer utworu, ale fizycznie nie wysłał paczki. Zdarza się nawet, że na tym etapie wszystko się zatrzymuje.

3. Twój numer utworu można śledzić tylko w Chinach.

Zamawiając tanie towary, paczki mogą trafić do Ciebie firmy kurierskie lub Numery ścieżek, które w rzeczywistości są numerami faktur wewnętrznych. I są śledzone tylko w Chinach. Po przekroczeniu granicy Twoja przesyłka zostanie przydzielona nowy utwór numer, z którym pójdzie dalej. Ty, podobnie jak systemy śledzące, nie będziesz w stanie go rozpoznać. A ostatni status śledzenia pokaże, że paczka została wysłana do kraju docelowego. Nie będzie dalszych aktualizacji systemu śledzenia. Pozostaje więc tylko cierpliwie czekać na powiadomienie, że przesyłka dotarła na Twoją pocztę.

4. Paczka jest w trakcie importu.

Zasadniczo proces importowania pakietu jest najdłuższym etapem. Średnio może to zająć dwa tygodnie. Ale są szczególnie powolne sortownie ze starym sprzętem lub dużym obciążeniem, w których paczki wiszą na miesiąc lub nawet dłużej.

Nie możesz w żaden sposób wpłynąć na prędkość przekraczania granicy. Ponieważ nie wiadomo, w jakim kraju może się znajdować. Może być oznaczony jako „Wysłany”, ale w rzeczywistości został umieszczony w kontenerze, który czeka na wysłanie, a następnie może leżeć w magazynie czasowego składowania, czekając na swoją kolej na dalsze przetwarzanie. Dlatego musisz uzbroić się w cierpliwość i monitorować warunki ochrony kupującego.

5. Paczka utknęła w urzędzie celnym.

Zdarzają się sytuacje, gdy ostatni status w śledzeniu przesyłki oznacza, że ​​weszła ona do odprawy celnej. I nie ma dalszego ruchu. Przyczyn może być kilka. Po pierwsze, w odprawie celnej może być duży ładunek, a pracownicy fizycznie nie mają czasu na szybkie przetworzenie przychodzących paczek. Po drugie, paczka może się zgubić w urzędzie celnym. Jeśli od dnia, w którym paczka dotarła do urzędu celnego, minęło więcej niż 2-3 tygodnie, możesz sam zadzwonić do odpowiedniego działu i poprosić pracowników, aby dowiedzieli się, co się z nim stało.

Należy zauważyć, że szybkość doręczania przesyłek jest zjawiskiem sezonowym. Jeśli złożyłeś zamówienie w okresie świątecznym (zwłaszcza w okresie ), w trakcie lub po wyprzedaży, to z powodu obciążenia lub dużej liczby świąt paczki będą realizowane powoli. Poczta nie tylko może przez jakiś czas nie działać fizycznie, ale także powstaje ogromne przeciążenie.

Nie możemy w żaden sposób wpływać na ten fakt. Wystarczy wziąć to pod uwagę i spokojnie poczekać, aż paczka poczeka na swoją kolej i ruszy się.

7. Opóźnienia w śledzeniu aktualizacji baz danych dla niektórych usług pocztowych.

Niektóre maile są znane z tego, że informacje w bazach są aktualizowane z dużymi opóźnieniami. A pakiet może iść daleko do przodu, a dane na jego temat nie pojawiły się jeszcze w bazie danych. Lub kupujący już otrzymał paczkę, a śledzenie jej nie dotarło nawet do momentu eksportu. Na przykład jest to bardzo typowe dla poczty estońskiej. Standardowym problemem z China Post jest to, że ich serwer może być wyłączony przez długi czas. W związku z tym aktualizacje statusu nie nastąpią z tego powodu.

8. Fizyczny ruch przesyłki.

Na samym początku podróży paczki statusy śledzenia mogą być często aktualizowane. I wydaje się, że Twój produkt przemieszcza się z miasta do miasta, szybko przechodząc przez różne etapy. A potem, w kolejnym etapie, zawiesza się na tydzień. A wszystko przez to, że teraz fizycznie płynie statkiem. A czasami musi pokonywać duże odległości nawigacją. Oczywiście ten etap zajmuje trochę czasu, a następny status pojawi się, gdy dotrze do następnego punktu trasy.

9. Przesyłka zaginęła.

I ostatni, dość rzadki przypadek, kiedy Twoja przesyłka zaginęła po drodze lub została skradziona. Wielu kupujących boi się tego właśnie powodu, ponieważ uważają, że utrata przesyłki oznacza utratę ich pieniędzy. I że jakoś potrzebują. Właściwie tak nie jest.

Co mam zrobić, jeśli status przesyłki nie jest śledzony przez długi czas?

H ale w rzeczywistości wszystko jest proste! Istnieją dwie opcje.

Pierwszy- jeśli nie ma informacji o numerze utworu, to w ciągu pierwszych 10 dni wystarczy poczekać. I dopiero wtedy lub .

Drugi - jeśli w statusach śledzenia pojawiły się informacje, uważa się, że paczka została wysłana do Ciebie. I cokolwiek się z nią stanie w przyszłości, nie będziesz mógł otworzyć sporu, dopóki czas minie gwarancje dostawy (niebieski budzik). Dlatego widząc, że Twój utwór jest odczytywany, po prostu upewnij się, że Twoja przesyłka nie trafia do innego odbiorcy i cierpliwie na nią czekaj. Doświadczeni kupujący na Aliexpress doradzają 5 dni przed upływem okresu ochrony kupującego, aby przedłużyć czas, jeśli paczka została opóźniona gdzieś w twoim kraju. Lub, na kilka dni przed końcem okresu ochrony, otwórz spór, który minęło dużo czasu, a paczka jest nadal w drodze. Umożliwi to zwrot pieniędzy za nieodebrany towar. I nie ma znaczenia, gdzie i z jakiego powodu paczka utknęła.

Mam pytanie? Napisz to w komentarzach lub skontaktuj się z czatem

Sprzedawca z aliexpress wysłał paczkę, ale zawisła na pewnym etapie dostawy! Znajoma sytuacja? Myślę, że większość osób zamawiających towary na aliexpress zna sytuację, gdy dostawa paczki wisi w jednym statusie. W większości przypadków paczka wisi w statusie „Przekroczono granicę Chin”.

Czas mija, mija tydzień, drugi, a paczka stoi zakorzeniona w miejscu i nie pojawia się w Rosji. Sprzedawca z aliexpress przysięga i przysięga, że ​​wysłał wszystko i prosi o poczekanie. Obsługa poczty rosyjskiej nie może powiedzieć nic innego niż „paczka jeszcze nie dotarła na terytorium Rosji”. Kupujący w panice: Co robić? Gdzie szukać paczki? Z kim się skontaktować?

Tutaj, prawdziwy przykładśledzenie zawieszonej paczki. Należy pamiętać, że po opuszczeniu terytorium Chin paczka pojawiła się w Rosji dopiero po 24 dniach. Przez trzy tygodnie nie było absolutnie żadnych informacji o ruchu paczki, a status „Przekroczono granicę Chin” wisiał w śledzeniu. Gdzie paczka była przez cały ten czas, pozostaje wielką tajemnicą, wydaje się (sądząc po czasie dostawy), że paczka dotarła z Chin do Rosji na piechotę!

Zagłębić się w temat: z jakiego powodu są opóźnienia w dostawie paczek, nie ma sensu. Fakt jest ważny! Oczywiste jest, że chcesz otrzymać przesyłkę na czas, ale niestety odbiorca nie ma wpływu na szybkość i jakość przesyłki! Dlatego przede wszystkim ważne jest, aby zrozumieć nie przyczyny opóźnienia, ale co zrobić w sytuacji, gdy paczka przez długi czas wisi w jednym statusie.

Co zrobić, jeśli paczka jest zamrożona?

Po pierwsze, nie panikuj! Po drugie, jeśli przesyłka utknęła gdzieś między Chinami a Rosją (ma status „Przekroczono granicę Chin”), może to zabrzmieć dziwnie, ale w ogóle nie musisz nic robić! A co więcej, nie musisz „zapełniać” sprzedawcy aliexpress literami. Sprzedawca, nic zrozumiałego, z wyjątkiem „poczekaj chwilę”, nie będzie w stanie odpowiedzieć, ale wszystko dlatego, że on, podobnie jak ty, może dowiedzieć się o ruchu paczki tylko po numerze utworu.

Oczywiście chiński sprzedawca może zadzwonić do swojego chińskiego urzędu pocztowego. Ale jaka będzie ich odpowiedź? Odpowiedzą, że paczka już opuściła terytorium Chin i tyle. Ty, jako odbiorca przesyłki, możesz również zadzwonić na infolinię naszej rosyjskiej poczty (numer znajduje się na stronie poczty). Ale jak myślisz, co odpowiedzą? Prawidłowo! Odpowiedzą, że paczka z takim numerem utworu jeszcze nie dotarła na terytorium Rosji. Spędzisz dużo czasu, napiszesz, zadzwonisz i Dodatkowe informacje nie dostaniesz! Dlatego jeśli przesyłka pocztowa utknęła gdzieś w powietrzu, między Chinami a Rosją, po prostu bądź trochę cierpliwy i poczekaj!

Ile może kosztować paczka

W statusie „Przekroczono granicę Chin” paczka może stać dość długo i na pojawienie się nowych informacji trzeba będzie poczekać dwa, trzy tygodnie, a może i dłużej. I nie ciągnij siebie ani chińskiego sprzedawcy, nie ma takiej potrzeby! Tak, naprawdę chcę otrzymać zamówienie na czas, ale co zrobić w przypadku opóźnienia. Upadki biznesowe zdarzają się wszędzie i usługi pocztowe nie jest to wyjątkiem, a co najważniejsze: ani sprzedawca, ani kupujący nie mogą w żaden sposób wpływać na prędkość przesyłki pocztowej.

Ważne jest, aby pamiętać, że wszystkie zakupy na aliexpress są chronione, a na dostawę towaru przeznaczono dość długi czas, a jeśli w tym okresie nie otrzymasz zamówienia, sklep zwróci Ci pieniądze w całości. Aby zwrócić środki wystarczy, niedługo przed zamknięciem transakcji, otworzyć spór i zażądać pełnego zwrotu pieniędzy!

A jednak zdarza się, że paczka zamarza już na terytorium Rosji. Często wynika to z faktu, że na poczcie po prostu zapominają o terminowym wprowadzeniu do bazy danych informacji o przesunięciu przesyłki. Połączenie z infolinią pocztową z reguły wyjaśnia wszystko, wystarczy podać operatorowi numer utworu.

Jeśli operator gorąca linia nie zgłosi niczego nowego o lokalizacji przesyłki, wówczas odbiorca może złożyć wniosek o wyszukanie przesyłki. Wniosek wysyłany jest e-mailem do Działu Śledczego przesyłki pocztowe. Formularz zgłoszeniowy można pobrać ze strony internetowej Poczty Rosyjskiej. Należy zauważyć, że rosyjski dział wyszukiwania poczty działa dość szybko!

Jeśli Twoja paczka gdzieś utknęła, nie myśl, że wszystko stracone! W rzeczywistości niczego nie brakuje! Lub pojawi się paczka lub aliexpress zwróci pieniądze.

Testuję tę odmianę przez cały luty. O wszystkim opowiem bardziej szczegółowo:
1) Pet Naturals z Vermont, codzienna multiwitamina, dla kotów, 60 tabletek - największe rozczarowanie. Nie bierz ich. Po prostu nie bierz tego, nawet jeśli twój kot jest wybredny. To są tabletki (niezbyt duże) i są twarde! Jak wytłumaczyć kotu, że należy go wkładać do pyska, zamykać i żuć????? Próbowała lizać, ale w ogóle się nie zatrzymała. Pachną jak żelazo i ryba! Przerażenie jest proste. Zmieliłem je na proch i umoczyłem kawałek surowego mięsa - więc zjadła. Moje próby miksowania gdzie indziej zakończyły się niepowodzeniem. Co więcej, miękkie ryby tego producenta: na stawy i futrzaną kulkę zjadła z hukiem!
2) Jarrow Formulas, JarroSil, Activated Silicon, 2 oz (60 ml) to mój częsty zakup. Tutaj jestem gotów śpiewać ody do krzemu! Efekt jest bardzo zauważalny: paznokcie, skóra i vooooools! Co więcej, koleżanka mojej mamy prosi o zakup już po raz drugi – mówi, że to najlepszy ze wszystkich kolagenów i kompleksów hialuronowych. Trudno powiedzieć o kościach i stawach, ale fakt, że efekt jest oczywisty to TAK!
3) Natural Factors, WomenSense, RxOmega-3, 120 Enteripure Softgels - wziąłem słoik z koleżanką. Piję od miesiąca - wrażenia przyjemne, nie pachnie rybą. Ponieważ nie cierpię na PMS, a także na ból, nie mogę tego ocenić pod kątem tych dolegliwości i nieszczęść dla kobiet. A jednak to Natural Factors wciąż prowadzi na mojej liście najlepszych omeg.
4) dr. Tung's, jonowa szczoteczka do zębów z wymienną główką, 1 szczoteczka do zębów, 1 wymienna główka - Chciałem tego od dawna. I oto jest:
Pierwsze wrażenia - tak, dokładnie czyści, staje się trochę bielszy.
Odciski po miesiącu - zęby stały się bielsze, gładsze i jakby oczyszczone.
Moje dziąsła nie są wrażliwe, więc włosie niczego u mnie nie rysuje - wręcz przeciwnie, jest bardzo miękkie. Makaron z tym pędzlem lepiej się pieni. Co do kamienia nazębnego: nie ma cudów, gdzie jest, stał się trochę cieńszy, a nawet wydaje się lżejszy. Ale nie zniknie całkowicie.
5) Łagodne z natury, bardzo miękkie chusteczki dla niemowląt, 100 chusteczek Serwetki są dobre, nawet za duże - są ogromne! I nie każdy dozownik ma odpowiedni rozmiar!
6) Neocell, Kolagen +C, Syrop z Granatu, 16 fl oz (473 ml) - Zakup ponowny. Wypiłem z mamą rok temu: ona jest na stawy i kości, jestem za wieczną młodością) Uzupełniam kwas hialuronowy. Wrażenia były więcej niż pozytywne. Więc czas powtórzyć.
7) Bob's Red Mill, Pure soda oczyszczona, bezglutenowa, 16 uncji (453 g) - na prośbę koleżanki.Pije (horror).Opakowanie było dziurawe, dla mnie soda pokrywała całe opakowanie. niż nasze.
8) Irwin Naturals, Płynny Kolagen, Rewitalizacja Skóry, Tropikalna Truskawka & Kiwi, 10 tub po 10 ml każda - całkiem mocny środek w walce o młodość. Jedyną niedogodnością jest to, że rurkę tę trzeba rano wymieszać z ogromną (jak na moje standardy) ilością wody. Rano ciężko pić dużo. Ale podoba mi się kompozycja
9) Petitfee, Gold Hydrożelowe Płatki pod Oczy, 60 szt. - niejednoznaczne. Zdaje się rozjaśniać cienie pod oczami i wydaje się odświeżać spojrzenie. Ale jakoś nie wpływa na ilość zmarszczek i koloryt skóry. Cóż, cięcie rogu to klasyk)