Punëdhënësi janë të rëndësishme si cilësitë personale ashtu edhe ato të biznesit të punonjësit. Cilat aftësi janë më të rëndësishme? Si të merreni me tiparet negative? Çdo profesion ka karakteristikat e veta. Rreth asaj se si të bëni zgjedhja e duhur dhe si të vlerësojmë një punonjës të ardhshëm, ne do të tregojmë në artikullin tonë.
Cilësitë e biznesit dhe personale
cilësitë e biznesit punonjësi është aftësia e tij për të kryer disa detyrimet e punës. Më të rëndësishmet prej tyre janë niveli i arsimimit dhe përvoja e punës. Kur zgjidhni një punonjës, drejtohuni nga përfitimet që ai mund të sjellë në kompaninë tuaj.
Cilësitë personale e karakterizojnë punonjësin si person. Ato bëhen të rëndësishme kur aplikantët për një pozicion kanë cilësi biznesi në të njëjtin nivel. Cilësitë personale karakterizojnë qëndrimin e punonjësit ndaj punës. Fokusohuni te pavarësia: ai nuk duhet të bëjë punën tuaj, por duhet të përballojë të tijën në maksimum.
| cilësitë e biznesit | Cilësitë personale |
| Niveli i arsimimit | Saktësia |
| Specialiteti, kualifikimi | Aktiviteti |
| Përvoja e punës, pozicionet e mbajtura | ambicie |
| Produktiviteti i punës | Pa konflikte |
| Aftësi analitike | Reagim i shpejtë |
| Përshtatja e shpejtë me sistemet e reja të informacionit | Mirësjellja |
| Meson shpejt | Vëmendje |
| Vemendje ne detaje | Disipline |
| Fleksibiliteti i të menduarit | Iniciativa |
| Gatishmëria për të punuar jashtë orarit | zell |
| shkrim-lexim | Shoqërueshmëria |
| Të menduarit matematik | Maksimalizmi |
| Aftësitë e ndërveprimit me klientët | këmbëngulje |
| Aftësitë komunikimi i biznesit | Shkathtësi |
| Aftësitë e Planifikimit | Bukuri |
| Aftësitë e përgatitjes së raportit | organizimi |
| Aftësitë oratorike | Qasje e përgjegjshme ndaj punës |
| Aftësi organizative | mirësjellje |
| Ndërmarrje | përkushtim |
| Integriteti Profesional | integriteti |
| skrupulozitet | Përpikëri |
| Aftësia për të trajtuar shumë projekte në të njëjtën kohë | Përcaktimi |
| Aftësia për të marrë vendime të shpejta | vetëkontroll |
| Aftësi për të punuar me sasi të mëdha informacioni | Autokritikë |
| të menduarit strategjik | Pavarësia |
| Përpjekja për vetë-përmirësim | Modestia |
| Mendimi krijues | Toleranca ndaj stresit |
| Negocim/Korrespondencë biznesi | Takti |
| Aftësia për të negociuar | Durim |
| Aftësia për të shprehur mendimet | saktësi |
| Aftësia për të gjetur një gjuhë të përbashkët | zellshmëria |
| Aftësia për të dhënë mësim | Vetëbesim |
| Aftësitë e punës në grup | Ekuilibri |
| Aftësia për të fituar njerëzit | qëllimshmërinë |
| Aftësia për të bindur | Ndershmëria |
| Të dhëna të mira të jashtme | Energjisë |
| Diksion i mirë | Entuziazmi |
| Formë e mirë fizike | etikës |
Zgjedhja e cilësive
Nëse më shumë se 5 karakteristika janë futur në rezyme, ky është një sinjal se aplikanti nuk është në gjendje të bëjë një zgjedhje kompetente. Për më tepër, standardi "përgjegjësi" dhe "përpikëri" janë bërë të zakonshme, kështu që nëse është e mundur, pyesni se çfarë nënkuptojnë këto koncepte të përgjithshme. Një shembull kryesor: shprehja "performancë e lartë" mund të nënkuptojë "aftësinë për të punuar me shumë informacion", ndërkohë që ju po llogarisnit "gatishmërinë për të punuar jashtë orarit".
Koncepte të tilla të përgjithshme si "motivimi për punë", "profesionalizmi", "vetëkontrolli", aplikanti mund t'i zbulojë me shprehje të tjera, më konkretisht dhe më kuptimplotë. Kushtojini vëmendje cilësive të papajtueshme. Për të verifikuar ndershmërinë e aplikantit, mund të kërkoni të ilustroni me shembuj karakteristikat e treguara prej tij.
Cilësitë negative të një punonjësi
Ndonjëherë ato përfshihen gjithashtu në CV nga punëkërkuesi. Në veçanti, të tilla si:
- Hiperaktiviteti.
- Emocionalitet i tepruar.
- Lakmia.
- Hakmarrja.
- Paturpësi.
- Pamundësia për të gënjyer.
- Pamundësia për të punuar në një ekip.
- shqetësim.
- prekshmëri.
- Mungesa e përvojës/arsimimit në punë.
- Mungesa e sensit të humorit.
- Zakone të këqija.
- Pasioni për thashethemet.
- drejtësia.
- vetëbesim.
- Modestia.
- Komunikimi i dobët.
- Dëshira për të krijuar konflikt.
Një aplikant që ka shkruar cilësi negative në një rezyme mund të jetë i sinqertë, ose ndoshta i pamatur. Një veprim i tillë nuk e justifikon veten, por nëse doni ta dini problemet e mundshme me këtë aplikant, kërkoni që ai të listojë cilësitë e tij negative. Jini të gatshëm t'i jepni personit një mundësi për të rehabilituar veten dhe për të paraqitur cilësitë negative në një dritë të favorshme. Për shembull, shqetësimi tregon përshtatje të lehtë dhe kalim të shpejtë nga një detyrë në tjetrën, dhe çiltërsia tregon përfitimet që ai mund të sjellë kur bën një marrëveshje.
Jini të gatshëm t'i jepni personit një mundësi për të rehabilituar veten dhe për të paraqitur cilësitë negative në një dritë të favorshme.
Cilësi për profesione të ndryshme
Pothuajse në të gjitha aktivitetet nevojiten disa cilësi profesionale. Ju mund t'ua lehtësoni punën aplikantëve dhe në të njëjtën kohë të ngushtoni rrethin e tyre duke futur informacione për karakteristikat e dëshiruara në shpalljen e punës. Për një punonjës në fushën e promovimit ose argëtimit, cilësitë kryesore janë aftësitë e komunikimit, aftësia për të punuar në një ekip dhe për të fituar njerëzit. Në listën e cilësive fituese do të përfshihen edhe: sharmi, vetëbesimi, energjia. Në listën e tregtisë cilësitë më të mira do të duket kështu: fleksibiliteti i të menduarit, aftësitë e ndërveprimit me klientët, aftësia për të negociuar, puna në ekip, si dhe reagimi i shpejtë, mirësjellja, këmbëngulja, aktiviteti.
Një drejtues në çdo fushë duhet të karakterizohet nga cilësi të tilla profesionale si aftësitë organizative, aftësia për të gjetur një gjuhë të përbashkët dhe për të punuar në një ekip, shkathtësi, pa konflikte, hijeshi dhe aftësi për të dhënë mësim. Po aq të rëndësishme janë aftësia për të marrë vendime të shpejta, vetëbesimi, vëmendja dhe ekuilibri.
Pikat e forta të një punonjësi që punon me një sasi të madhe të dhënash (kontabilist ose administrator i sistemit): vëmendja ndaj detajeve, saktësia, mësimi i shpejtë, vëmendja, organizimi dhe, natyrisht, aftësia për të punuar me një sasi të madhe informacioni.
Karakteristikat e një sekretari përfshijnë një sërë cilësish pozitive: aftësitë e ndërveprimit me klientët, komunikimi i biznesit, shkrim-leximi, aftësia për të negociuar dhe korrespondencë biznesi, aftësia për të bërë disa gjëra në të njëjtën kohë. Gjithashtu kushtojini vëmendje të dhënave të mira të jashtme, vëmendjes, taktit dhe ekuilibrit, zellit. Në çdo profesion, përgjegjësia, vëmendja dhe rezistenca ndaj stresit janë të dobishme. Por aplikanti, duke shkruar cilësi të tilla në rezyme, jo gjithmonë i merr ato seriozisht.
Në çdo profesion, përgjegjësia, vëmendja dhe rezistenca ndaj stresit janë të dobishme. Por aplikanti, duke shkruar cilësi të tilla në rezyme, jo gjithmonë i merr ato seriozisht.
Vlerësimi i cilësive profesionale të një punonjësi
Për të mos humbur kohë dhe para për testimin e punonjësve të rinj, ndonjëherë kompanitë i vlerësojnë ata përpara punësimit. Për këtë janë krijuar edhe qendra të veçanta të vlerësimit të personelit. Një listë e metodave të klasifikimit për ata që preferojnë ta bëjnë vetë:
- Letra rekomandimi.
- Testet. Kjo përfshin teste konvencionale të aftësive dhe aftësive, si dhe teste të personalitetit dhe të sfondit.
- Intervistë.
- Ekzaminimi i njohurive dhe aftësive të punonjësit.
- Lojë me role ose raste studimore.
Loja me role do t'ju ndihmojë të zbuloni në praktikë nëse aplikanti është i duhuri për ju. Paraqitni një situatë të përditshme për pozicionin e tij dhe shikoni se si ia del. Për shembull, vlerësoni aftësitë e tij të ndërveprimit me klientët. Lëreni blerësin të jetë punonjësi juaj kompetent ose vetë, dhe aplikanti do të tregojë se çfarë është i aftë. Ju mund t'i vendosni atij një qëllim që të arrijë gjatë lojës, ose thjesht të vëzhgoni stilin e punës. Kjo metodë do të tregojë shumë më tepër për aplikantin sesa kolona "Cilësitë personale" në rezyme.
Gjatë përcaktimit të kritereve të vlerësimit, mund të bazoheni në cilësitë e biznesit: përpikmërinë, sasinë dhe cilësinë e mundshme të punës së kryer, përvojën dhe edukimin, aftësitë, etj. Për efikasitet më të madh, fokusohuni në cilësitë e nevojshme për pozicionin për të cilin kandidati vlerësohet. po aplikon. Për të qenë të sigurt në një punonjës, merrni parasysh cilësitë e tij personale. Ju mund të bëni në mënyrë të pavarur një vlerësim në formën e një vlerësimi të kandidatëve, duke vendosur + dhe - sipas kritereve të caktuara, duke i shpërndarë ato sipas nivelit ose duke dhënë pikë. Shmangni vlerësimin e gabimeve të tilla si paragjykimet ose stereotipet, ose mbipesha e një kriteri.
Shkrimi i një rezyme perceptohet nga shumë njerëz si një listë e të gjitha cilësive pozitive personale.
- Rifilloni si listë çmimesh
- Vlerësoni veten me maturi
- Ne e ruajmë markën
Për më tepër, ato madje nuk janë gjithmonë të disponueshme, por janë abstrakte. Por ajo që është me të vërtetë e rëndësishme të tregohet në një rezyme për të marrë një vend i mirë puna?
Rifilloni si listë çmimesh
Një rezyme, në thelb, është pikërisht një listë çmimesh, sepse çdo rresht i saj deklaron vlerën e një personi si specialist dhe punonjës.
Sa më pak funksione të jetë në gjendje të kryejë, aq më lirë do të kushtojnë shërbimet e tij dhe anasjelltas.
"Çmimi" i një personi përbëhet nga ato cilësi që punëdhënësi dëshiron të shohë tek aplikanti. Kjo do të thotë, një ekonomist dhe, për shembull, një kuzhinier kanë nevojë për një grup të ndryshëm cilësish, një listë çmimesh të ndryshme.
Vlerësoni veten me maturi
Duke filluar të tregojë të gjitha cilësitë e tij të mira në një rezyme, një person duhet para së gjithash të vlerësojë në mënyrë adekuate veten profesionalisht. Si rregull, të gjitha përpjekjet e pasuksesshme për të marrë një punë ose një promovim janë për shkak të vetëvlerësimit të mbivlerësuar ose, përkundrazi, të nënvlerësuar, duke çuar në një rezyme të përpiluar gabimisht.
Kështu, është e nevojshme të vlerësoni me maturi aftësitë tuaja dhe të kuptoni se cilat njohuri dhe aftësi specifike janë në më të mirën e tyre. Ato duhet të renditen në CV-në tuaj.
Në të njëjtën kohë, ia vlen të merren parasysh rezymetë e aplikantëve të tjerë për pozicionin, të kuptoni se çfarë epërsi kanë para tyre dhe gjithashtu ta pasqyroni këtë në listën tuaj.
Vlen të theksohen karakteristikat personale vetëm nëse nuk ka kualifikim të mjaftueshëm për kërkesat e punëdhënësit.
Cilësitë e një personi për një rezyme. Listë
Një listë shembulli duket si kjo, por sigurisht që nuk është shteruese:
- aktivitet;
- saktësi;
- aftësi analitike;
- ambicie;
- meson shpejt;
- vëmendje;
- mirësjellje;
- efikasitet i lartë;
- fleksibilitet;
- disipline;
- ndërgjegjshmëria;
- miqësi;
- performanca;
- iniciativë;
- Krijimtaria;
- shoqërueshmëria;
- besnikëri;
- këmbëngulje;
- besueshmëria;
- shkathtësi;
- fokusimi në rezultate;
- jokonflikti;
- optimizëm;
- aftësi organizative;
- oratori;
- orientimi në rezultat;
- organizimi;
- reagimi;
- një përgjegjësi;
- mirësjellje;
- pamje e paraqitshme;
- ndërmarrje;
- respektimi i parimeve;
- përpikëri;
- risi;
- vetëkontroll;
- pavarësia;
- autokritikë;
- skrupulozitet;
- drejtësia;
- aftësia për të marrë vendime të shpejta dhe të pavarura;
- toleranca ndaj stresit;
- duke u përpjekur për përmirësim nivel profesional, vetë-përmirësim, rritje profesionale, zhvillim;
- një qasje krijuese për të gjetur mënyra për të përmbushur detyrat;
- zell;
- vetëbesim;
- aftësitë e punës në grup;
- aftësia për t'u përshtatur me ndryshimet;
- aftësia për të bindur;
- diksion i mirë;
- qëllimshmëria;
- sens humori;
- ndershmëria;
- energji.
Pozitive
Nuk mjafton vetëm të tregoni të gjitha cilësitë tuaja më të mira në rezymenë tuaj, ato gjithashtu duhet të vërtetohen. Rregulli i "mesatares së artë" funksionon këtu - një person nuk duhet të lavdërojë dhe pikturojë gjatë gjithë aspektet e tij pozitive.
CV nuk duhet të kalojë 1-1,5 faqe, përveç kësaj, punëdhënësi nuk ka as kohë dhe as dëshirë të lexojë tregimet e dikujt për veten e tij.
Mund ta imagjinoni veten në vendin e drejtuesit të organizatës, të kuptoni se çfarë i nevojitet dhe të zbukuroni pak cilësitë e nevojshme për këtë vend, t'i përshkruani ato në një formë të shkurtër dhe koncize.
Theksimi i aspekteve të biznesit
Fakti nëse një person punësohet ende ndikohet jo aq nga cilësitë e tij personale sa nga ato profesionale. Prandaj, është mbi ta që duhet të vendoset theksi kryesor.
Nuk ia vlen të rendisni të gjitha aftësitë tuaja. Shumë në këtë çështje varet nga pozicioni për të cilin personi po aplikon. Për një menaxher dhe për një kontabilist do të preferohen cilësi të ndryshme biznesi.
Prandaj, duhet të shikoni tekstin e shpalljes së konkursit, shikoni kërkesat profesionale dhe tregoni në CV saktësisht ato prej tyre që janë në dispozicion.
Vlen gjithashtu të përshkruhen cilësitë e biznesit shkurtimisht, me një fjali, për shembull: "Gjashtë vjet punë si zëvendëskryekontabilist."
Është e rëndësishme të sigurohet që cilësitë e biznesit dhe ato personale të mos bien ndesh me njëra-tjetrën.
Negativ
Nëse punëdhënësi nuk ju kërkon të specifikoni veçmas cilësi të këqija rifilloni, nuk keni pse ta bëni vetë.
Shembuj të cilësive që ka të ngjarë të perceptohen si negative janë:
- emocionalitet i tepruar;
- pamundësia për të gënjyer;
- aftësi të dobëta komunikuese;
- pamundësia për të punuar në një ekip;
- mungesa e përvojës së punës;
- mungesa e arsimit të specializuar etj.
E fortë dhe anët e dobëta në përmbledhje
Duke treguar cilësitë pozitive dhe negative të një personi në një rezyme, duhet të jeni jashtëzakonisht të kujdesshëm. Shumë varet nga pozicioni dhe Kulturë korporative kompanitë - në një situatë, disa cilësi do të perceptohen si pozitive, dhe në një tjetër, si negative.
Një kontabilist nuk ka nevojë për lidership apo karizëm. Nga lista e mësipërme mjafton të zgjidhni 5-10 cilësi personale që janë pikat e forta të personalitetit dhe plotësojnë kërkesat e punëdhënësit.
Këshilla profesionale për burimet njerëzore
Vetëkuptohet që oficerët e personelit janë të interesuar drejtpërdrejt për faktin që një person që dëshiron të marrë një pozicion vlerëson në mënyrë të pavarur veten dhe aftësitë e tij, duke paraqitur gjithçka në letër.
Prandaj, për t'ua lehtësuar punën, ata kanë përpiluar një listë me këshilla, duke u fokusuar në të cilat mund t'i kënaqni shefat e mundshëm:
- CV-ja duhet të shkruhet në një mënyrë të ulët, humori këtu nuk ka vend. Përveç nëse, sigurisht, po flasim për një pozicion krijues dhe krijues;
- Model, i kopjuar nga diku rifillimet nuk do të sjellin sukses, sepse oficerët e personelit i shohin në mënyrë të përsosur truket e tilla;
- Më shumë se 5 karakteristika profesionale nuk ia vlen të specifikohet, dhe standardi "profesionalizëm" nuk duhet të përfshihet në këtë listë, dhe "rezistenca ndaj stresit" vlerësohet gjithmonë shumë;
- Ju duhet të specifikoni vetëm cilësitë që i përshtaten pozicionit të dëshiruar;
- Përgjigjuni një interviste ia vlen pikërisht për atë që ata pyetën, është ende e pamundur të bisedosh me një oficer personeli dhe përshtypja do të prishet në mënyrë të pakthyeshme.
Ne e ruajmë markën
Duke vënë në dukje pikat e forta dhe duke fshehur dobësitë, duhet të përgatiteni për faktin se në intervistë oficeri i personelit mund t'ju kërkojë të demonstroni disa prej tyre në shembull specifik. Kjo do të thotë, nëse "modestia" shkruhet në rezyme, pamjen duhet të jetë e përshtatshme.
Rezistenca mund të testohet me një vonesë prej dy orësh në pritje, gjatë së cilës do të monitorohet sjellja e aplikantit.
Duke theksuar aftësitë intelektuale, njeriu duhet të përgatitet të përballet me sprova. etj. etj.
Shembuj të përshkrimeve të punës
Menaxher i shitjeve
Cilësitë e kërkuara: aftësi komunikuese, aktivitet, orientim në rezultat.
Do të vlerësohen mirë: fjalimi kompetent, rezistenca ndaj stresit, të menduarit jo standard, fjalimi kompetent.
Kontabilist
Cilësitë e kërkuara: vëmendje, përgjegjësi, mësim.
Do të vlerësohen mirë: rezistenca ndaj stresit, moskonflikti, skrupuloziteti.
Sekretari
Cilësitë e detyrueshme: fjalim kompetent, rezistencë ndaj stresit, saktësi, zell.
Do të vlerësohet mirë: pamja e këndshme, kujdesi, rregullsia.
Video: Si të shkruani një CV
aftësitë profesionale dhe cilësitë personale- ky është një artikull i detyrueshëm kur plotësoni një pyetësor ose për ndonjë vend të lirë pune. Në këtë seksion, ju keni mundësinë të bëni veten të njohur duke i treguar një punëdhënësi të mundshëm për të gjitha avantazhet tuaja. Disa aplikantë janë të sigurt se pjesa e aftësive profesionale konsiderohet kryesore. Por ata nuk kanë shumë të drejtë. Stafi i kërkimit të stafit i kushton të njëjtën vëmendje atij, si dhe cilësive personale. Dhe shpesh mospërputhja e tyre me një vend të caktuar vakant mund të jetë arsyeja e refuzimit të një kandidati.
Aftësitë profesionale dhe cilësitë personale: çfarë duhet të shmanget?
Kur plotësoni këto artikuj, ndiqni një rregull të thjeshtë: jini të sinqertë. Ju nuk keni nevojë të shpikni diçka që nuk ekziston. Mashtrimi do të zbulohet dhe më pas punëdhënësi
do të jetë jashtëzakonisht i zhgënjyer. Mos shkruani se dini si, për shembull, të punoni me programin Photoshop, megjithëse në fakt e keni hapur vetëm disa herë. Shumë shpesh, rekrutuesit i japin një detyrë testimi një kandidati që u pëlqen për të përcaktuar nivelin e njohurive të tij, dhe këtu rrezikoni të futeni në një rrëmujë. Gjithashtu, nuk keni nevojë të shkruani në kolonën "cilësitë personale", për shembull, se jeni një person shumë i shoqërueshëm, i shoqërueshëm që gjen shpejt një gjuhë të përbashkët me njerëzit e tjerë, nëse kjo nuk është e vërtetë. Një këshillë tjetër: mos shkruani shumë ose, përkundrazi, shumë pak për veten tuaj në këto paragrafë, respektoni masën.
Aftësitë profesionale dhe cilësitë personale: çfarë të shkruaj?
Kur renditni aftësitë tuaja profesionale, tregoni vetëm atë që është domethënëse dhe domethënëse. Për shembull, nëse jeni duke shkruar një rezyme për një punë programuesi, atëherë nuk do të keni nevojë të tregoni se jeni të mirë në kompjuter, pasi kjo tashmë nënkuptohet.
(programues):
- njohuri të PHP, JavaScript, C++, OOP;
- me MySQL;
- aftësia për të optimizuar pyetjet dhe për të bërë akordim të bazës së të dhënave;
- duke punuar me kornizën Zend.
Specifikoni gjithçka që ju duket e përshtatshme. Ju gjithashtu mund të hapni kërkesat e punës (nëse është e mundur) dhe të shtoni gjithçka që vlen për ju nga atje.
Cilësitë personale të kandidatit të punëdhënësit nuk janë plotësisht të interesuara. Bëhet fjalë për atë që mund të kërkohet nga një punonjës. Për shembull, nuk është e nevojshme të shkruani se jeni një person i sjellshëm dhe me zemër të ngrohtë, pasi kjo nuk vlen për punën. Këtu është një listë e asaj që mund të përfshini në CV tuaj:
- performanca;
- ambicie (nëse po flasim për pozicione drejtuese, vende të lira që kërkojnë një qasje krijuese dhe krijuese);
- organizimi (që nënkupton edhe vetë-organizimin dhe aftësinë për të organizuar punën e ekipit);
- përpikëri;
- një përgjegjësi;
- shoqërueshmëria (nënkupton disa koncepte: aftësia për të vendosur shpejt kontakte me njerëzit e tjerë, shoqërueshmëri, bisedë);
- iniciativa (aftësia për të marrë situatën në duart e tyre dhe për të zhvilluar ide, propozime të reja);
- aftësi e mirë për të mësuar (aftësia për të përvetësuar shpejt njohuri të reja);
- toleranca ndaj stresit (aftësia për të punuar në kushte stresuese).
Aftësitë profesionale dhe cilësitë personale janë dy pika shumë të rëndësishme, ndaj trajtojini ato me shumë kujdes dhe mos u përpiqni të mashtroni një punëdhënës të mundshëm.
Disiplinë, saktësi, kryerje në kohë të detyrave;
Gatishmëria për punë shtesë;
Aftësia për të kapërcyer vështirësitë;
Iniciativa;
Aftësia për të marrë vendime;
Përdorni kohën tuaj në mënyrë racionale;
Qëndrimi ndaj të mësuarit dhe vetë-mësimit;
shoqërueshmëri, shoqërueshmëri;
Potenciali për rritje profesionale dhe karrierë;
Aftësi organizative.
;3 Profesionalizmi (aftësia dhe prirja e një personi për të kryer në mënyrë efektive një aktivitet të caktuar):
Niveli i zhvillimit intelektual;
Aftësia për të analizuar dhe përgjithësuar;
Logjika, qartësia e të menduarit;
Dëshira për të kërkuar;
Zotërimi i njohurive, aftësive dhe aftësive teorike dhe të veçanta.
4 cilësi morale:
zellshmëria;
integritet;
Ndershmëria;
Përgjegjësia, integriteti;
E detyrueshme;
Vetëkritikë;
Motivet për të punuar.
5 Potenciali ( karakterizon mundësinë e kryerjes së llojeve të caktuara të aktiviteteve ), aftësitë dhe cilësitë personale, të nevojshme për kryerjen e detyrave zyrtare :
Pavarësia, vendosmëria;
Vetëkontroll, vetëkontroll;
Shpejtësia e reagimit;
Stabiliteti emocional dhe neuropsikik.
Për menaxherët, faktorë shtesë të vlerësimit janë aftësia për të:
Planifikoni aktivitetet;
Organizoni punën e vartësve;
Menaxhoni në situata kritike;
Puna me dokumente (zhvilloni, koordinoni projektvendimet, monitoroni zbatimin e tyre);
Delegoni autoritetin (u jepni vartësve udhëzime të qarta, shpërndani në mënyrë racionale përgjegjësitë, përcaktoni dhe kontrolloni afatet, ofroni ndihmën e nevojshme);
Zhvilloni vartësit (ndihmë në përshtatjen, zotërimin Punë e re organizojnë trajnime dhe trajnime të avancuara);
Ndërveproni me departamentet e tjera (koordinoni aktivitetet, negocioni, ndërtoni marrëdhënie të mira);
Ruajtja e parimeve morale;
Risi (kërkoni qasje të reja për zgjidhjen e problemeve, jini krijues në punë, kapërceni rezistencën).
Vlerësimi i certifikimit të personelit - aktivitete në të cilat vlerësohet vetë punonjësi, puna e tij dhe rezultati i veprimtarisë së tij. Vlerësimi i certifikimit të personelit është baza e shumë veprimeve të menaxhimit: zhvendosjet e brendshme, pushimet nga puna, regjistrimi në rezervë për një pozicion më të lartë, stimujt material dhe moral, rikualifikimi dhe trajnimi i avancuar, përmirësimi i organizimit, teknikat dhe metodat e punës menaxheriale. Përgatitja për certifikim përfshin aktivitetet e mëposhtme:
Hartimi i dokumenteve të nevojshme për të certifikuarit;
Zhvillimi i planeve të certifikimit;
Përcaktimi i përbërjes së komisioneve të certifikimit;
Organizimi i punës shpjeguese për qëllimet dhe procedurën e certifikimit.
Datat specifike, si dhe orari i certifikimit dhe përbërja e komisioneve të certifikimit miratohen nga titullari i organizatës dhe vihen në vëmendje të punonjësve të certifikuar. Certifikimi i radhës nuk përfshin personat që kanë punuar në organizatë për më pak se një vit, profesionistët e rinj, gratë shtatzëna dhe gratë me fëmijë nën moshën.
Çështje për diskutim
1 Përshkruani metodat e vlerësimit të personelit.
2 Me çfarë kriteresh vlerësohet puna e aplikantit?
3 Përshkruani mjetet personale të vlerësimit të personelit.
4 Cili është thelbi i vlerësimit ekspert të personelit?
5 Cilat janë detyrat kryesore që duhen zgjidhur gjatë vlerësimit të efektivitetit të veprimtarisë së punës?
6 Cilët tregues karakterizojnë aktivitetet e punonjësve në lidhje me trajnimin e avancuar?
7 Si mund të ndikojë vlerësimi i personelit në efikasitetin e prodhimit?
8 Cila është rëndësia e vlerësimit të kategorive të ndryshme të punëtorëve?
Zhvillimi i stafit
Progresi shkencor dhe teknologjik, i cili ka mbuluar të gjitha sferat e prodhimit shoqëror, kërkon vazhdimisht një rritje të profesionalizmit dhe një ndryshim sistematik të përmbajtjes dhe teknologjisë së punës. Ndryshimi i qëllimeve të zhvillimit shoqëror dhe mënyrave për t'i arritur ato, funksionimi në kushtet e tregut diktojnë nevojën për rikualifikim të personelit në drejtim të zotërimit të mekanizmave të tregut, përshtatjes me kushtet e reja sociale, rikualifikimit në lidhje me ndryshimet strukturore në zhvillimin e prodhimit dhe futjen e teknologjive moderne dhe metodave të punës. Stafi kërkonte profesionalizëm të lartë dhe në të njëjtën kohë aftësi për t'u përshtatur shpejt me ndryshimet dhe luhatjet e vazhdueshme në strukturën e brendshme të organizatës dhe në mjedisin e jashtëm. Megjithatë, trajnimi i personelit të ri nuk kryhet në një periudhë të shkurtër dhe lirimi i njëhershëm i punëtorëve me përvojë të gjatë pune mund të kthehet në një problem të madh social. Prandaj, çdo organizatë përballet me detyrën e trajnimit të stafit së bashku me përzgjedhjen e punonjësve të rinj dhe përshtatjen e tyre profesionale. Arsimi profesional pasuniversitar realizohet nëpërmjet studimeve pasuniversitare, doktoraturës të organizuara pranë institucioneve të arsimit të lartë profesional dhe institucioneve shkencore që kanë marrë të drejtën për ta bërë këtë. Përmirësimi i vazhdueshëm i standardit arsimor, kompleksiteti dhe përgjegjësia e punës së personelit, ndryshimi i kushteve dhe teknologjive të punës kërkojnë edukim të vazhdueshëm shtesë. Ai kryhet në bazë të licencës për programe arsimore shtesë nga institucionet e formimit të avancuar, kurset, qendrat e orientimit profesional.
Zhvillimi i personelit është një grup aktivitetesh organizative dhe ekonomike në fushën e trajnimit, trajnimit të avancuar dhe ekselencë profesionale personeli, duke stimuluar kreativitetin. Mundësia e zhvillimit duhet t'i prezantohet të gjithëve, sepse si rrjedhojë përmirësohet jo vetëm vetë personi, por rritet edhe konkurrueshmëria e organizatës ku punon.
Nevojë në zhvillim profesional për shkak të nevojës për t'iu përshtatur ndryshimeve në mjedisin e jashtëm, modeleve të reja të pajisjeve dhe teknologjisë, strategjisë dhe strukturës së organizatës.
Trajnimi është një metodë e trajnimit të personelit që synon të përmirësojë efikasitetin e organizatës. Ai lejon:
Rritja e efikasitetit dhe cilësisë së punës;
Zvogëloni nevojën për kontroll;
Zgjidheni problemin e mungesës më shpejt;
Reduktoni qarkullimin dhe kostot që lidhen me të.
Objektivat specifike të trajnimit të stafit:
Ngritja e nivelit të përgjithshëm të kualifikimit;
Marrja e njohurive dhe aftësive të reja, nëse natyra e punës ndryshon ose bëhet më e ndërlikuar, hapen fusha të reja veprimtarie;
Përgatitja për një pozicion të ri;
Përshpejtimi i procesit të përshtatjes;
Përmirësimi i klimës morale dhe psikologjike.
Hapi i parë në organizimin e trajnimit është analiza e punës (një listë e njohurive dhe aftësive të veçanta të nevojshme për zbatimin e saj).
Hapi i dytë. Krahasimi i specifikimit të punës me nivelin e formimit të punonjësit, i cili ju lejon të identifikoni problemet që ai ka
(mungesa e aftësive, përvoja, mosnjohja e metodave etj.) dhe formuloni objektivat e të nxënit.
Hapi i tretë- përcaktimi se si procesi mësimor mund t'i zgjidhë këto probleme, ku dhe në çfarë forme duhet të kryhet - në vendin e punës në punë, në organizatë; me një pushim nga prodhimi (të gjitha llojet e qendrave, shkollave, organizatave të tjera).
Legjislacioni aktual i punës parashikon format e mëposhtme të trajnimit për punonjësit e ndërmarrjeve: trajnim profesional, rikualifikim, trajnim të avancuar, trajnim në profesione të dyta.
Trajnimi i punonjësve të rinj – formimi fillestar profesional dhe ekonomik i personave të punësuar në ndërmarrje dhe që më parë nuk kanë pasur profesion, përvetësimi i tyre i njohurive, aftësive dhe aftësive të nevojshme për të zënë një pozicion.
Rikualifikim (rikualifikim) organizohet për zhvillimin e profesioneve të reja nga punëtorë të liruar që nuk mund të përdoren në specialitetet e tyre ekzistuese, si dhe nga persona që shprehin dëshirën për të ndryshuar profesionin e tyre, duke marrë parasysh nevojat e prodhimit.
Trajnimi - trajnimi pas marrjes së arsimit bazë, që synon ruajtjen dhe përmirësimin e vazhdueshëm të njohurive, aftësive profesionale dhe ekonomike dhe rritjen e zotërimit në profesionin ekzistues.
informimi Është një shpjegim dhe demonstrim i metodave të punës direkt në vendin e punës dhe mund të kryhet si nga një punonjës që i kryen këto funksione për një kohë të gjatë, ashtu edhe nga një instruktor i trajnuar posaçërisht.
Puna - është përdorimi i aftësive mendore dhe fizike të njerëzve, aftësive dhe përvojës së tyre në formën e mallrave dhe shërbimeve të nevojshme për prodhimin e përfitimeve ekonomike dhe sociale. Stimulimi i punës është hallka qendrore në sistemin e menaxhimit. Një nga fushat më të rëndësishme të tij është rregullimi i pagave. Pagëështë çmimi i punës, ose çmimi i punës. Ai duhet të pasqyrojë vëllimin, cilësinë, kostot fizike dhe moralo-psikologjike, intelektuale, kompleksitetin e procesit, shkallën e rrezikut, etj. Pagat në çdo sistem socio-politik dhe socio-ekonomik rregullohen nga shteti. Format e shpërblimit - puna me pjesë dhe koha. Për të optimizuar menaxhimin e personelit, nëse kushtet lejojnë, zgjidhen llojet stimuluese të shpërblimit. Stimujt materiale për personelin duhet të plotësojnë disa kërkesa. Kjo perfshin:
Thjeshtësia dhe qartësia e sistemit të stimulimit për çdo punonjës;
Efikasiteti për të inkurajuar rezultate pozitive;
Formimi midis punonjësve të një ndjenje të një sistemi të drejtë stimujsh;
Rritja e interesit për rezultatet e përgjithshme të aktiviteteve të njësisë, organizatës;
Përpjekja për të përmirësuar performancën individuale.
Çështje për diskutim
1 Certifikimi i personelit.
2 Fazat e procesit të certifikimit.
3 Shpjegoni se çfarë nënkuptohet me zhvillimin e stafit.
4 Rendisni fushat kryesore të trajnimit profesional dhe trajnimit të avancuar të personelit.
Drejtues në sistemin e menaxhimit të personelit
Stili i menaxhimit prodhimi social - një grup metodash dhe teknikash që bëjnë të mundur ushtrimin e një ndikimi të synuar në veprimtarinë e punës së njerëzve.
Për të përcaktuar stilin, zakonisht përdoren parametrat e mëposhtëm të ndërveprimit midis udhëheqësit dhe vartësve: teknikat e vendimmarrjes, metoda e sjelljes së vendimeve te ekzekutuesit, shpërndarja e përgjegjësisë, qëndrimi ndaj iniciativës, rekrutimi, njohuritë e veta, stili i komunikimit. natyra e marrëdhënieve me vartësit, qëndrimi ndaj disiplinës, ndikimi moral te vartësit.
Stili që përdor një udhëheqës përcaktohet nga dy faktorë: truket me të cilat ai inkurajon punonjësit të kryejnë detyrat e tyre, dhe metodat , i cili kontrollon rezultatet e veprimtarive të vartësve të tyre.
Stili autoritar udhëheqja bazohet në vullnetin absolut të drejtuesit brenda institucionit, idenë e pagabueshmërisë së tij dhe konsiderimin e ekipit si ekzekutues të urdhrave. Udhëheqësi i stilit autoritar merr vendime i vetëm, urdhëron, urdhëron zbatimin e tyre, merr përgjegjësinë parësore, shtyp iniciativën, zgjedh punëtorët që nuk mund të bëhen rivalë të tij, mban distancë nga vartësit, u drejtohet ndëshkimeve si një metodë e fuqishme për të stimuluar punën.
Stili demokratik (nga greqishtja demos - njerëzit dhe kratos - pushtet) bazohet në pjesëmarrjen aktive të të gjithë ekipit në zgjidhjen e problemeve të menaxhimit, duke respektuar të drejtat dhe liritë e pjesëmarrësve procesi i punës, zhvillimin e tyre Krijimtaria dhe iniciativat e udhëhequra nga lidershipi në vendimmarrje dhe zbatim. Kreu i stilit demokratik në aktivitetet e tij mbështetet gjithmonë organizatat publike dhe drejtuesit e mesëm, inkurajon iniciativën nga poshtë, thekson respektin e saj për vartësit dhe jep udhëzime jo në formën e recetave, por në formën e sugjerimeve, këshillave apo edhe kërkesave. Dëgjon mendimin e vartësve dhe e merr parasysh atë. Kontrolli mbi aktivitetet e punonjësve të tij kryhet jo vetëm nga ai, por me përfshirjen e anëtarëve të tjerë të ekipit. Kreu i një stili demokratik menaxhon njerëzit pa presion brutal, inkurajon veprimtarinë krijuese të vartësve dhe kontribuon në krijimin e një atmosfere respekti dhe bashkëpunimi të ndërsjellë në ekip.
stil liberal (nga lat. Liberalis - pa pagesë) bazohet në sigurimin e ekipit me lirinë maksimale të aktivitetit, të rregulluar vetëm qëllimi përfundimtar pa ndërhyrë në mënyrë aktive në metodat e arritjes së tij. Një drejtues që i përmbahet këtij stili merr vendime në drejtimin e punonjësve superiorë ose bazuar në vendimet e ekipit. Liron veten nga përgjegjësia për mbarëvajtjen e punës dhe e kalon iniciativën në duart e vartësve. Në marrëdhëniet me vartësit, udhëheqësi liberal është i sjellshëm dhe miqësor, i trajton ata me respekt, përpiqet të ndihmojë në zgjidhjen e kërkesave të tyre. Por paaftësia e një drejtuesi të tillë për të drejtuar veprimet e punonjësve mund të çojë në faktin se liria do të ngatërrohet me lejueshmërinë.
Në jetën reale, asnjë stil lidershipi nuk gjendet në formën e tij më të pastër. Në sjelljen e pothuajse çdo udhëheqësi, ka tipare të natyrshme në stile të ndryshme me rolin dominues të secilit prej tyre. Suksesi i zgjedhjes së një stili menaxhimi përcaktohet në një masë vendimtare nga shkalla në të cilën udhëheqësi merr parasysh aftësitë e vartësve dhe gatishmërinë e tyre për të zbatuar vendimet e tij, traditat e ekipit, si dhe aftësitë e tij, për shkak të nivelin e arsimimit, përvojën e punës dhe cilësitë psikologjike. Stili i punës i zgjedhur nga drejtuesi varet jo vetëm nga ai vetë, por në një masë të madhe edhe nga përgatitja dhe sjellja e vartësve të tij.
Në një ekip të menaxhuar nga demokratike stili, organizimi dhe treguesit e performancës janë të qëndrueshëm pavarësisht nëse kreu është në pozicion apo në një udhëtim pune, pushime, etj. autoritare Në të njëjtin stil pune, mungesa e një drejtuesi çon në një përkeqësim të ndjeshëm të aktivitetit, i cili aktivizohet sërish me kthimin e tij. Në prani të një udhëheqësi liberal, punëtorët priren të jenë më pak aktivë sesa kur ai është jashtë ekipit. Duhet të theksohet gjithashtu se stili i udhëheqjes nuk vendoset një herë e përgjithmonë, ai mund dhe duhet të ndryshojë në varësi të kushteve. Është e nevojshme të merret parasysh përbërja e ekipit, niveli i njohurive dhe aftësive të anëtarëve të tij, kuadri kohor i punës, urgjenca e detyrave, shkalla e përgjegjësisë në varësi të nevojave që diktohen nga kushtet mbizotëruese. . Një kusht i rëndësishëm që përcakton efektivitetin e menaxhimit është autoriteti i personalitetit të liderit . Nëse është e lartë, atëherë janë të pranueshme edhe metodat demokratike edhe ato autoritare të qeverisjes. Por autoriteti i madh mund të sjellë jo vetëm përfitime, por edhe dëm. Nga njëra anë, udhëheqësi e bën të lehtë arritjen e përmbushjes së udhëzimeve të tij dhe nënshtrimin e njerëzve, dhe nga ana tjetër, ndihmon në shtypjen e pavarësisë dhe iniciativës, të menduarit krijues të vartësve. Një lider modern duhet të jetë i vetëdijshëm për kërkesat e kohës dhe të jetë fleksibël, dhe në rast të ndryshimit të kushteve të jashtme dhe shfaqjes së nevojave të reja, të ndryshojë stilet dhe metodat e vjetruara të udhëheqjes.
Duhet treguar takt i veçantë kur duhet të tregohen mangësitë e punës së njerëzve më të mëdhenj në moshë, që zënë poste në kohën e tyre dhe kanë status të lartë.
Çdo drejtues ka orë pritjeje të punonjësve për çështje personale, në zgjidhjen e të cilave ai merr pjesë aktive. Një punonjës duhet të jetë i sigurt se organizata do ta mbështesë atë në një situatë të vështirë dhe kjo nuk do të bëhet në formën e fletëpalosjeve, por si njohje e meritës dhe respektit për personalitetin e tij.
Çështje për diskutim
1 Natyra dhe përmbajtja e punës menaxheriale.
2 Problemet psikologjike të lidershipit.
3 Kufizimet që pengojnë punën efektive të ekipit.
4 Karakteristikat biografike të liderit.
5 Aftësitë.
6 Tipare të personalitetit.
7 Faktorët e veprimtarisë së suksesshme të kreut.
8 Përshkruani stilet e lidershipit.
Motivimi veprimtaria e punës
Qëndrimi ndaj punës - shkalla e përdorimit të aftësive njerëzore, si i përdor një person aftësitë e tij për aktivitete shumë efektive.
Në këtë mënyrë, motivimi është një grup forcash lëvizëse të brendshme dhe të jashtme që motivojnë një person për aktivitet.
Nevoja - burimi kryesor - nevoja për atë që është e nevojshme për një ekzistencë normale: ushqim, strehim, riprodhim.
Nevojat: shpirtërore, intelektuale, kulturore dhe sociale.
Interesi - një nevojë e vetëdijshme për mallra, objekte, aktivitete. Interesi e shtyn një person në veprime të caktuara shoqërore.
motivi - qëndrim i ndërgjegjshëm ndaj aktiviteteve të tyre.
Orientimet e vlerave - ky është një koncept më rigoroz që karakterizon një qëndrim të qëndrueshëm ndaj idealeve (qëllimi më i lartë).
Stimujt - sigurimi i ndikimit të jashtëm mbi një person për ta nxitur atë në veprime të caktuara të punës (sjellje të caktuara të punës).
Stimujt ndikohen nga një grup i madh faktorësh objektivë dhe subjektivë që formojnë qëndrimin e një personi ndaj punës.
Faktorët objektivë - situata socio-politike, përputhshmëria ekonomike e rajoneve, kushtet e punës në ndërmarrje, niveli i organizimit dhe kulturës në ndërmarrje, struktura demografike e ekipit, klima morale dhe psikologjike.
Aktualisht, ose një agjenci rekrutimi ose një shërbim i menaxhimit të personelit është i angazhuar në vlerësimin e personelit. Dhe për secilën prej tyre kriteret motivuese janë të ndryshme.
Faktorët subjektivë - karakteristikat personale të vetë punonjësit (gjinia, mosha, arsimi, edukimi, profesioni, kohëzgjatja e shërbimit, përvoja personale, kultura profesionale, orientimet e punës).
Përmes faktorëve objektivë, përcaktohet niveli i menaxhimit të detyrave sipas pozicioneve, disiplina e veprimtarisë së punës, shkalla e iniciativës, kërkimi krijues dhe mënyrat për të përmirësuar performancën.
Përmes faktorëve subjektivë përcaktohet shkalla e kënaqësisë me punën e një punonjësi, kapaciteti individual i punës dhe disponimi i një punonjësi.
Gjithmonë ka grupe të ndryshme shoqërore në ekip.
grup social - punonjës me tipare të përbashkëta që i bashkojnë (profesioni, niveli i arsimimit, përvoja e punës). Grupet sociale formojnë strukturën sociale të ekipit, i cili është komponenti më i rëndësishëm që ndikon në punën efektive të departamentit (organizatës).
Menaxhimi i personelit duhet të ndikojë në motivimin e njerëzve në mënyrë që punonjësi të ketë një dëshirë për të punuar, një dëshirë për të provuar veten me të anën më të mirë. Modelet e punëtorëve janë jashtëzakonisht të rëndësishme. Në punën e tij, menaxheri duhet të krijojë integritet, duhet të jetë i vetëdijshëm se cili rezultat i punës do të jetë ai përfundimtar. Në të njëjtën kohë, vartësit e tij duhet të shohin rëndësinë e punës (të kenë stimuj materialë), të jenë në gjendje të marrin pjesë në vendimmarrje dhe, natyrisht, duhet të ketë një lidhje midis menaxherit dhe punonjësit. Vlerësimi i efektivitetit të punës së punonjësit varet vetëm nga menaxheri. Prandaj, duhet të jetë objektiv dhe i drejtë. E krijuar mbi bazën e këtyre parimeve, puna siguron kënaqësinë e brendshme të secilit pjesëmarrës. Mbi bazën e këtyre të dhënave u zhvillua një model i karakteristikave të punës për sa i përket motivimit.
Çështje për diskutim
1 Çfarë është motivimi?
2 Çfarë përfshihet në strukturën e motivit?
3 Na tregoni për mekanizmin e motivimit të punës.
4 Në cilat grupe mund të kombinohen nevojat sipas teorisë së A. Maslow?
5 Cilat janë funksionet kryesore të stimujve të stafit?
6 Si krahasohen teoritë e A. Maslow dhe F. Herzberg?
7 Çfarë është më pikë e rëndësishme Teoria e V. Vroom-it?
Për realizimin me sukses të aktiviteteve në pozicioni drejtues një person duhet të ketë një listë të tërë cilësish - besim, përgjegjësi, këmbëngulje, aftësi për të bërë zgjedhje të shpejta, për të llogaritur një rezultat fitimprurës për kompaninë, për të trajtuar me mjeshtëri dokumentacionin e biznesit, për të deleguar në mënyrë të arsyeshme detyra. Të gjitha këto cilësi personale mund t'i jepen një lideri nga natyra. Nëse dëshironi, pikat e forta të karakterit mund të rriten në mënyrë të pavarur nga ai në vetvete, të mprehen dhe përmirësohen me veprimet e tij të qëllimshme. Cili është grupi i këtyre cilësive? Kjo dhe më shumë diskutohet më poshtë.
Formimi i një grupi cilësish të një drejtuesi për të siguruar veprimtarinë efektive të vartësve
Edhe pse tërësia e cilësive personale të një lideri varet drejtpërdrejt nga karakteristikat aktivitetet e menaxhimit, psikologët dhe teoricienët në fushën e menaxhimit identifikojnë grupe cilësish që duhet të jenë të natyrshme tek një person në çdo pozicion drejtues.
Kështu, rezultatet e testeve psikologjike tregojnë se kombinimi i një shefi zyrtar dhe një drejtuesi jozyrtar në një person rrit efikasitetin e punonjësve me 20-30%. Thelbi i fenomenit qëndron në dyfishimin e forcës së ndikimit të liderit në grup, duke përdorur jo vetëm fuqinë e dhënë zyrtarisht, por edhe cilësitë personale të liderit, mundësitë e bindjes dhe sugjerimit për të frymëzuar punonjësit. Të njëjtat teste psikologjike vërtetuan se autoriteti zyrtar i drejtuesit justifikon vetëm 60% të mundësive. grupi i punës, ndërsa autoriteti psikologjik ose informal ju lejon të arrini 85-90% të kthimit të punonjësve.
Për ndërtimin sistem efektiv duke menaxhuar aktivitetet e punonjësve, menaxheri duhet të njohë orientimin personal. Orientimi i liderit bazohet në qëndrimet që në procesin e komunikimit personal marrin përparësinë më të madhe. Është barazi, potencial dhe kreativitet. Mbizotërimi i një ose dy prej qëndrimeve të mësipërme në procesin e komunikimit mund të bëhet bazë për të menaxhim efektiv grup dhe do të ndihmojë në ruajtjen e kohezionit në ekip.
Neglizhimi i secilit nga tre cilësimet është një tregues i një stili joefektiv të menaxhimit.
Kërkesat për liderët
Shumë kërkime të dekadës së fundit i janë kushtuar përpjekjeve për të përcaktuar grupin e përsosur të cilësive personale të një drejtuesi. Ato përfshinin konstruktin e personalitetit ideal të liderit, formimin e lidershipit dhe cilësitë subjektive, një listë të aftësive të nevojshme etj. Shumë studime vërtet e kanë konfirmuar këtë punë efektive e kompanisë varej nga inteligjenca e liderit, besueshmëria e tij, përgjegjësia, aktiviteti, pozicioni shoqëror dhe gjëra të tjera. Megjithatë, këto cilësi nuk përjashtuan shfaqjen e tipareve negative, veçanërisht në situata stresuese. Përveç kësaj, ka prova që udhëheqësit me listën e mësipërme të karakteristikave pozitive nuk ia dolën mbanë. Faktori i shpërndarjes sasiore të përpjekjeve për çdo karakteristikë personale luan gjithashtu një rol, si dhe në thellësinë e shfaqjes së tyre në komunikimin me vartësit.
Një person nuk është në gjendje të bëhet një udhëheqës i mirë vetëm nëse ka disa tipare të karakterit. Stili i veprimtarisë menaxheriale të një personi, sjellja e tij me punonjësit është thelbësore.
Studiuesit pajtohen se një udhëheqës nuk mund të bëjë pa cilësitë e mëposhtme:
- Entuziazëm, energji, prirje e arsyeshme për të rrezikuar dhe luftuar, motivim i fortë për të fituar;
- qëndrueshmëri;
- Aftësia për të organizuar siç duhet një ekip, qasje personale ndaj vartësve, delegim racional i detyrave, koordinim i veprimeve;
- Inteligjenca e lartë, kompetenca, aftësia për të vlerësuar saktë aftësitë e veta, imagjinata e zhvilluar, intuita, depërtimi;
- Aftësi për të komunikuar, komunikim afatgjatë;
Përcaktimi i cilësive kryesore personale të një drejtuesi dhe zhvillimi i tyre
Intervistë CEO Kompanitë kryesore ruse treguan se cilat tipare të karakterit, nga këndvështrimi i tyre, duhet të kenë njerëzit që duan të bëhen udhëheqës:
Punonjësit e intervistuar identifikuan gjithashtu tipare të tjera që udhëheqësi i tyre duhet të zotërojë:
- Prania e të menduarit strategjik.
- Vetëbesim.
- Aftësia për të bashkuar grupin.
- Aftësia për të dhënë përparësi.
- Shoqërueshmëria.
Është e qartë se ka marrëveshje për tre nga pesë pika. Megjithatë, aftësitë e komunikimit ranë nga vendi i parë në të pestën dhe vetëbesimi nga i katërti në vendin e dytë. Punonjësit i japin vendin kryesor të menduarit strategjik - talentin për të zgjidhur problemet dhe për të arritur qëllimet me shpenzimin më të vogël të burimeve. Është kjo cilësi personale e liderit, sipas vartësve, që mund ta çojë ndërmarrjen drejt prosperitetit.
Aftësitë e një drejtuesi profesionist
Duke përmbledhur sa më sipër, ne mund të dallojmë aftësitë e mëposhtme të natyrshme në një menaxher kompetent:
- Bilanci psikologjik. Aftësia për të mos humbur vetëkontrollin në situata të vështira që kërkojnë reagime të ashpra dhe të shpejta. Vartësit duhet të shohin që lideri, pavarësisht situatës që është krijuar, nuk e ka humbur qetësinë.
- Përpjekja për fitore. Një drejtues me përvojë duhet të motivojë punonjësit, të demonstrojë entuziazëm të pashtershëm. Promovimi nga shkallët e karrierësështë e pamundur pa dëshirën për t'u ngritur dhe për të zënë poste të reja të larta.
- Inteligjenca praktike- talenti për të menduar logjikisht, për të llogaritur hapat në të ardhmen, për të parë pasojat e veprimeve tuaja.
- Inteligjenca sociale. Ka shumë të përbashkëta me ndjeshmërinë - aftësinë për të vënë veten në vendin e tjetrit dhe për të ndarë plotësisht ndjenjat e tij. Një menaxher i arsyeshëm e përdor këtë mjet në mënyrë më efektive gjatë shpërndarjes së detyrave - ai e di se çfarë pune specifike duhet t'i jepet këtij apo atij personi dhe ai do të jetë i sigurt se do të bëhet mirë.
- Vetëvlerësim adekuat i një lideri qëndron në aftësinë për të analizuar të gjithë sasinë e informacionit për veten, për ta perceptuar atë në mënyrë kritike dhe korrekte dhe më pas për të korrigjuar sjelljen e tij. Gjithashtu, vetëvlerësimi adekuat ju lejon të vlerësoni saktë aftësitë tuaja dhe të mos merrni përsipër punë të tepërt.
Përmirësimi i pikave të forta të karakterit
Rritja më efektive e aftësive drejtuese është praktika e vazhdueshme, me tejkalimin e vështirësive, uljeve dhe ngritjeve. Kjo është mënyra e vetme për të përmirësuar pikat tuaja të forta, për të rritur një person që është i sigurt në vetvete dhe në veprimet e tij.
Ju gjithashtu mund të bëni ushtrimet e mëposhtme për të zhvilluar cilësitë dhe aftësitë e lidershipit:
- Vendosni qëllime ambicioze për veten tuaj. Për të zhvilluar aftësi udhëheqëse, është më e dobishme të përfundoni 80% të detyrës më të vështirë sesa të përfundoni 150% të një detyre të thjeshtë që nuk premton asnjë perspektivë.
- Gjeni një gjuhë të përbashkët me ekipin. Pas bisedës me vartësit, duke u përcjellë atyre qëllimin e kompanisë dhe rolin e grupit të punës në arritjen e tij rezultatet financiare aktiviteti i subjektit ekonomik, shpesh rritet.
- Zhvillimi i përbashkët profesional do të përfitojë si menaxherin ashtu edhe vartësit e tij.
- Një bisedë e thjeshtë me një klient mund të jetë gjithashtu një ushtrim i mirë lidershipi. Duke pyetur një person të zakonshëm për qëllimet e tij në jetë, mund të merrni ide për zhvillimin e biznesit tuaj.
Cilësitë personale të një drejtuesi për karakterizim
Një karakteristikë për një menaxher është një dokument që përmban një listë të cilësive pozitive personale të një personi, si dhe një listë të meritave të tij profesionale.
Karakteristika mund të jetë e nevojshme nga autoritetet pushteti shtetëror, si dhe ndaj të tretëve gjatë zgjidhjes së çështjeve të transferimit në degë të tjera dhe në poste më të larta.
Dokumenti është hartuar në formë të lirë. Karakteristika përfshin të dhënat personale të menaxherit, specifikat e veprimtarisë së tij të punës dhe një listë sukses profesional. Dokumenti gjithashtu përshkruan shkurtimisht tiparet e karakterit dhe sjelljen e liderit.
Shembuj të cilësive personale të një drejtuesi për të karakterizuar:
Cilësitë personale të një drejtuesi në një rezyme
Për një person që dëshiron të marrë një punë si menaxher, krijimi i një rezyme kompetente, adekuate, koncize, por sa më informuese duhet të jetë një detyrë kryesore.
Është e nevojshme, në të njëjtën kohë, të mos ekzagjeroni aftësitë tuaja, por të mos tregoheni modest, t'i bëni përshtypje punëdhënësit dhe, më pas, të provoni veten nga ana e mirë në aktivitetet menaxheriale.
CV-ja duhet t'i nënshtrohet rregullimeve të rregullta ndërsa kualifikimet përmirësohen. Mos harroni të përditësoni informacionin.
Përmbledhja duhet të përmbajë pika të detajuara dhe informuese në lidhje me njohuritë dhe aftësitë profesionale, pikat e forta, aftësitë dhe cilësitë pozitive.
Cilësitë personale që duhet të jenë të pranishme në rezymenë e një menaxheri janë si më poshtë:
- Aftesi profesionale. Ju duhet të listoni gjithçka që ka rëndësi për pozicionin që mbani. Në krye të listës duhet të jenë aftësitë që lidhen drejtpërdrejt me punësimin e suksesshëm. Tipare të tjera pozitive, por jo parësore të karakterit për punën, vendosini në fund të listës.
- Aftësia për të përballuar emocionet negative dhe situatat stresuese.
- Këmbëngulja dhe zelli - ato ndihmojnë për të përballuar detyrat e vendosura, krijojnë një reputacion si një udhëheqës pedant dhe skrupuloz.
- Aftësia për t'u marrë vesh me vartësit.
- Dëshira për të përmirësuar aftësitë e tyre profesionale.
- Talent për lidership.
Kështu, udhëheqësi duhet të ketë një listë mjaft mbresëlënëse të cilësive personale që e lejojnë atë të menaxhojë në mënyrë efektive vartësit e tij dhe të përballet me detyra të tjera profesionale që i janë caktuar.
Punëdhënësi janë të rëndësishme si cilësitë personale ashtu edhe ato të biznesit të punonjësit. Cilat aftësi janë më të rëndësishme? Si të merreni me tiparet negative? Çdo profesion ka karakteristikat e veta. Ne do të flasim se si të bëjmë zgjedhjen e duhur dhe si të vlerësojmë një punonjës të ardhshëm në artikullin tonë.
Cilësitë e biznesit dhe personale
Cilësitë e biznesit të një punonjësi janë aftësia e tij për të kryer detyra të caktuara të punës. Më të rëndësishmet prej tyre janë niveli i arsimimit dhe përvoja e punës. Kur zgjidhni një punonjës, drejtohuni nga përfitimet që ai mund të sjellë në kompaninë tuaj.
Cilësitë personale e karakterizojnë punonjësin si person. Ato bëhen të rëndësishme kur aplikantët për një pozicion kanë cilësi biznesi në të njëjtin nivel. Cilësitë personale karakterizojnë qëndrimin e punonjësit ndaj punës. Fokusohuni te pavarësia: ai nuk duhet të bëjë punën tuaj, por duhet të përballojë të tijën në maksimum.
| cilësitë e biznesit | Cilësitë personale |
| Niveli i arsimimit | Saktësia |
| Specialiteti, kualifikimi | Aktiviteti |
| Përvoja e punës, pozicionet e mbajtura | ambicie |
| Produktiviteti i punës | Pa konflikte |
| Aftësi analitike | Reagim i shpejtë |
| Përshtatja e shpejtë me sistemet e reja të informacionit | Mirësjellja |
| Meson shpejt | Vëmendje |
| Vemendje ne detaje | Disipline |
| Fleksibiliteti i të menduarit | Iniciativa |
| Gatishmëria për të punuar jashtë orarit | zell |
| shkrim-lexim | Shoqërueshmëria |
| Të menduarit matematik | Maksimalizmi |
| Aftësitë e ndërveprimit me klientët | këmbëngulje |
| Aftësitë e komunikimit në biznes | Shkathtësi |
| Aftësitë e Planifikimit | Bukuri |
| Aftësitë e përgatitjes së raportit | organizimi |
| Aftësitë oratorike | Qasje e përgjegjshme ndaj punës |
| Aftësi organizative | mirësjellje |
| Ndërmarrje | përkushtim |
| Integriteti Profesional | integriteti |
| skrupulozitet | Përpikëri |
| Aftësia për të trajtuar shumë projekte në të njëjtën kohë | Përcaktimi |
| Aftësia për të marrë vendime të shpejta | vetëkontroll |
| Aftësi për të punuar me sasi të mëdha informacioni | Autokritikë |
| të menduarit strategjik | Pavarësia |
| Përpjekja për vetë-përmirësim | Modestia |
| Mendimi krijues | Toleranca ndaj stresit |
| Negocim/Korrespondencë biznesi | Takti |
| Aftësia për të negociuar | Durim |
| Aftësia për të shprehur mendimet | saktësi |
| Aftësia për të gjetur një gjuhë të përbashkët | zellshmëria |
| Aftësia për të dhënë mësim | Vetëbesim |
| Aftësitë e punës në grup | Ekuilibri |
| Aftësia për të fituar njerëzit | qëllimshmërinë |
| Aftësia për të bindur | Ndershmëria |
| Të dhëna të mira të jashtme | Energjisë |
| Diksion i mirë | Entuziazmi |
| Formë e mirë fizike | etikës |
Zgjedhja e cilësive
Nëse më shumë se 5 karakteristika janë futur në rezyme, ky është një sinjal se aplikanti nuk është në gjendje të bëjë një zgjedhje kompetente. Për më tepër, standardi "përgjegjësi" dhe "përpikëri" janë bërë të zakonshme, kështu që nëse është e mundur, pyesni se çfarë nënkuptojnë këto koncepte të përgjithshme. Një shembull kryesor: shprehja "performancë e lartë" mund të nënkuptojë "aftësinë për të punuar me shumë informacion", ndërkohë që ju po llogarisnit "gatishmërinë për të punuar jashtë orarit".
Koncepte të tilla të përgjithshme si "motivimi për punë", "profesionalizmi", "vetëkontrolli", aplikanti mund t'i zbulojë me shprehje të tjera, më konkretisht dhe më kuptimplotë. Kushtojini vëmendje cilësive të papajtueshme. Për të verifikuar ndershmërinë e aplikantit, mund të kërkoni të ilustroni me shembuj karakteristikat e treguara prej tij.
Cilësitë negative të një punonjësi
Ndonjëherë ato përfshihen gjithashtu në CV nga punëkërkuesi. Në veçanti, të tilla si:
- Hiperaktiviteti.
- Emocionalitet i tepruar.
- Lakmia.
- Hakmarrja.
- Paturpësi.
- Pamundësia për të gënjyer.
- Pamundësia për të punuar në një ekip.
- shqetësim.
- prekshmëri.
- Mungesa e përvojës/arsimimit në punë.
- Mungesa e sensit të humorit.
- Zakone të këqija.
- Pasioni për thashethemet.
- drejtësia.
- vetëbesim.
- Modestia.
- Komunikimi i dobët.
- Dëshira për të krijuar konflikt.
Një aplikant që ka shkruar cilësi negative në një rezyme mund të jetë i sinqertë, ose ndoshta i pamatur. Një veprim i tillë nuk e justifikon veten, por nëse doni të dini problemet e mundshme me këtë aplikant, kërkoni që ai të listojë cilësitë e tij negative. Jini të gatshëm t'i jepni personit një mundësi për të rehabilituar veten dhe për të paraqitur cilësitë negative në një dritë të favorshme. Për shembull, shqetësimi tregon përshtatje të lehtë dhe kalim të shpejtë nga një detyrë në tjetrën, dhe çiltërsia tregon përfitimet që ai mund të sjellë kur bën një marrëveshje.
Jini të gatshëm t'i jepni personit një mundësi për të rehabilituar veten dhe për të paraqitur cilësitë negative në një dritë të favorshme.
Cilësi për profesione të ndryshme
Pothuajse në të gjitha aktivitetet nevojiten disa cilësi profesionale. Ju mund t'ua lehtësoni punën aplikantëve dhe në të njëjtën kohë të ngushtoni rrethin e tyre duke futur informacione për karakteristikat e dëshiruara në shpalljen e punës. Për një punonjës në fushën e promovimit ose argëtimit, cilësitë kryesore janë aftësitë e komunikimit, aftësia për të punuar në një ekip dhe për të fituar njerëzit. Në listën e cilësive fituese do të përfshihen edhe: sharmi, vetëbesimi, energjia. Në fushën e tregtisë, lista e cilësive më të mira do të duket kështu: fleksibiliteti i të menduarit, aftësitë e ndërveprimit me klientët, aftësia për të negociuar, puna në një ekip, si dhe reagimi i shpejtë, mirësjellja, këmbëngulja, aktiviteti.
Një drejtues në çdo fushë duhet të karakterizohet nga cilësi të tilla profesionale si aftësitë organizative, aftësia për të gjetur një gjuhë të përbashkët dhe për të punuar në një ekip, shkathtësi, pa konflikte, hijeshi dhe aftësi për të dhënë mësim. Po aq të rëndësishme janë aftësia për të marrë vendime të shpejta, vetëbesimi, vëmendja dhe ekuilibri.
Pikat e forta të një punonjësi që punon me një sasi të madhe të dhënash (kontabilist ose administrator i sistemit): vëmendja ndaj detajeve, saktësia, mësimi i shpejtë, vëmendja, organizimi dhe, natyrisht, aftësia për të punuar me një sasi të madhe informacioni.
Karakteristikat e një sekretari përfshijnë një sërë cilësish pozitive: aftësitë e ndërveprimit me klientët, komunikimi i biznesit, shkrim-leximi, aftësia për të negociuar dhe korrespondencë biznesi, aftësia për të bërë disa gjëra në të njëjtën kohë. Gjithashtu kushtojini vëmendje të dhënave të mira të jashtme, vëmendjes, taktit dhe ekuilibrit, zellit. Në çdo profesion, përgjegjësia, vëmendja dhe rezistenca ndaj stresit janë të dobishme. Por aplikanti, duke shkruar cilësi të tilla në rezyme, jo gjithmonë i merr ato seriozisht.
Në çdo profesion, përgjegjësia, vëmendja dhe rezistenca ndaj stresit janë të dobishme. Por aplikanti, duke shkruar cilësi të tilla në rezyme, jo gjithmonë i merr ato seriozisht.
Vlerësimi i cilësive profesionale të një punonjësi
Për të mos humbur kohë dhe para për testimin e punonjësve të rinj, ndonjëherë kompanitë i vlerësojnë ata përpara punësimit. Për këtë janë krijuar edhe qendra të veçanta të vlerësimit të personelit. Një listë e metodave të klasifikimit për ata që preferojnë ta bëjnë vetë:
- Letra rekomandimi.
- Testet. Kjo përfshin teste konvencionale të aftësive dhe aftësive, si dhe teste të personalitetit dhe të sfondit.
- Ekzaminimi i njohurive dhe aftësive të punonjësit.
- Lojë me role ose raste studimore.
Loja me role do t'ju ndihmojë të zbuloni në praktikë nëse aplikanti është i duhuri për ju. Paraqitni një situatë të përditshme për pozicionin e tij dhe shikoni se si ia del. Për shembull, vlerësoni aftësitë e tij të ndërveprimit me klientët. Lëreni blerësin të jetë punonjësi juaj kompetent ose vetë, dhe aplikanti do të tregojë se çfarë është i aftë. Ju mund t'i vendosni atij një qëllim që të arrijë gjatë lojës, ose thjesht të vëzhgoni stilin e punës. Kjo metodë do të tregojë shumë më tepër për aplikantin sesa kolona "Cilësitë personale" në rezyme.
Gjatë përcaktimit të kritereve të vlerësimit, mund të bazoheni në cilësitë e biznesit: përpikmërinë, sasinë dhe cilësinë e mundshme të punës së kryer, përvojën dhe edukimin, aftësitë, etj. Për efikasitet më të madh, fokusohuni në cilësitë e nevojshme për pozicionin për të cilin kandidati vlerësohet. po aplikon. Për të qenë të sigurt në një punonjës, merrni parasysh cilësitë e tij personale. Ju mund të bëni në mënyrë të pavarur një vlerësim në formën e një vlerësimi të kandidatëve, duke vendosur + dhe - sipas kritereve të caktuara, duke i shpërndarë ato sipas nivelit ose duke dhënë pikë. Shmangni vlerësimin e gabimeve të tilla si paragjykimet ose stereotipet, ose mbipesha e një kriteri.
