Llojet e komunikimit psikologjik. Koncepti dhe llojet e komunikimit në psikologji

Të gjitha qeniet e gjalla kanë aftësinë për të komunikuar. Dhe komunikimi është ndërveprimi i një organizmi me një organizëm, qenieve të gjalla me njëra-tjetrën. Llojet e komunikimit në psikologji klasifikohen në varësi të qëllimeve, mjeteve dhe përmbajtjes që janë të natyrshme në një ose një ndërveprim tjetër.

Llojet kryesore të komunikimit

Sipas mjeteve (komunikimi verbal dhe joverbal).
Qëllimet (biologjike dhe sociale).
Përmbajtja (konjitive, materiale, e kushtëzuar, motivuese, veprimtari).
Ndërmjetësimi (komunikim i drejtpërdrejtë, indirekt, indirekt, i drejtpërdrejtë).

Klasifikimi i llojeve të komunikimit varet nga çfarë informacioni ata përpiqen t'i përcjellin dëgjuesit, për çfarë qëllimi, etj. dhe me çfarë saktësisht.

Pra, komunikimi me mjete indirekte që komunikimi ndodh me ndihmën e organeve natyrore të dhëna nga natyra: kordave vokale, kokës, duarve etj. (komunikim direkt). Komunikimi, i cili shoqërohet me përdorimin e mjeteve dhe mjeteve të veçanta për organizimin e ndërveprimit komunikues ose objekteve kulturore (radio, sisteme shenjash, televizion), është komunikim i ndërmjetësuar.

Komunikimi i drejtpërdrejtë ndërtohet mbi bazën e kontakteve personale (njerëzit që flasin me njëri-tjetrin). Indirekt kryhet nëpërmjet ndërmjetësve (negociatat ndërmjet personave në konflikt, palëve).

Llojet e komunikimit me mjete janë verbale (ndërveprim përmes të folurit) dhe joverbal (komunikim përmes gjesteve, shprehjeve të fytyrës, përmes kontakteve trupore).

Komunikimi në përmbajtje është shkëmbimi i produkteve të veprimtarisë ose shkëmbimi i objekteve (materialit). Transferimi i çdo informacioni që përmirëson ose zhvillon aftësitë është komunikim kognitiv. Ndikimi i njëri-tjetrit është standard. Shkëmbimi i aftësive bazohet në aktivitet. Transferimi i qëndrimeve specifike ndaj veprimit tek njëri-tjetri është motivues.

Komunikimi sipas qëllimit - komunikim që shoqërohet me zgjerimin dhe forcimin e kontakteve ndërpersonale (sociale) dhe plotësimin e nevojave të nevojshme për zhvillimin e trupit (biologjik).

Komunikimi është i mundur nëse përdoren sisteme shenjash. Prandaj, llojet e komunikimit dhe mjetet e komunikimit janë të ndërlidhura. Të dallojë mjete komunikimi joverbale dhe verbale.

Koncepti i llojeve dhe funksioneve të komunikimit përfshin:

Vetë-shprehje e vetvetes.
Mjetet e komunikimit.
Mjetet kryesore të menaxhimit të njerëzve.
Një nevojë jetike dhe një garanci e lumturisë njerëzore.

Duhet të theksohet se falë komunikimit inteligjent, një person është në gjendje të rrisë vlerat e tij, të japë një kontribut të rëndësishëm si në zhvillimin e tij ashtu edhe në zhvillim personal njerëz të tjerë.

Llojet e komunikimit të përballueshme:

verbale komunikimi realizohet nëpërmjet të folurit dhe është prerogativë e njeriut. Ai i ofron një personi mundësi të gjera komunikimi dhe është shumë më i pasur se të gjitha llojet dhe format e komunikimit joverbal, megjithëse në jetë nuk mund ta zëvendësojë plotësisht;
joverbale komunikimi ndodh përmes shprehjeve të fytyrës, gjesteve dhe pantomimave, përmes kontakteve të drejtpërdrejta ndijore ose trupore (prekje, pamore, dëgjimore, nuhatjeje dhe ndjesi dhe imazhe të tjera të marra nga një person tjetër). Format dhe mjetet joverbale të komunikimit janë të natyrshme jo vetëm për njerëzit, por edhe për disa kafshë (qentë, majmunët dhe delfinët). Në shumicën e rasteve, format joverbale dhe mjetet e komunikimit njerëzor janë të lindura. Ato i lejojnë njerëzit të ndërveprojnë me njëri-tjetrin, duke arritur mirëkuptim të ndërsjellë në nivele emocionale dhe të sjelljes. Komponenti më i rëndësishëm joverbal i procesit të komunikimit është aftësia për të dëgjuar.

Sipas qëllimit:

biologjike komunikimi shoqërohet me plotësimin e nevojave themelore organike dhe është i nevojshëm për mirëmbajtjen, ruajtjen dhe zhvillimin e trupit;
sociale komunikimi synon zgjerimin dhe forcimin e kontakteve ndërpersonale, vendosjen dhe zhvillimin e marrëdhënieve ndërpersonale dhe rritjen personale të individit.

material– shkëmbimin e objekteve dhe produkteve të veprimtarisë, të cilat shërbejnë si mjet për plotësimin e nevojave të tyre aktuale;
njohës– transferimi i informacionit që zgjeron horizontet, përmirëson dhe zhvillon aftësitë;
kushtëzuar- shkëmbimi i gjendjeve mendore ose fiziologjike, që ndikojnë njëra-tjetrën, të krijuara për të sjellë një person në një gjendje të caktuar fizike ose mendore;
aktive– shkëmbimi i veprimeve, operacioneve, aftësive, aftësive;
motivuese komunikimi konsiston në bartjen e njëri-tjetrit të motiveve, qëndrimeve apo gatishmërisë për të vepruar në një drejtim të caktuar.

Me indirekt:

e drejtpërdrejtë komunikimi - ndodh me ndihmën e organeve natyrore që i janë dhënë një qenieje të gjallë nga natyra: krahët, kokën, bustin, kordat vokale, etj. Kur përdoret termi "drejtpërdrejt" nënkuptojnë komunikim "ballë për ballë", gjatë të cilit secili pjesëmarrës. në proces percepton tjetrin dhe bën kontakt.;
ndërmjetësuar komunikimi – lidhur me përdorimin mjete të veçanta dhe mjetet për organizimin e komunikimit dhe shkëmbimit të informacionit (natyror (shkopi, guri i hedhur, gjurmë në tokë etj.) ose objekte kulturore (sistemet e shenjave, regjistrimet e simboleve në media të ndryshme, shtyp, radio, televizion, etj.). ) Ky komunikim në të cilin palët e treta, mekanizmat, gjërat janë të pranishme (për shembull, një bisedë telefonike);
e drejtpërdrejtë komunikimi ndërtohet mbi bazën e kontakteve personale dhe perceptimit të drejtpërdrejtë të njëri-tjetrit duke komunikuar njerëzit në vetë aktin e komunikimit (për shembull, kontaktet trupore, bisedat midis njerëzve, etj.);
indirekte komunikimi ndodh përmes ndërmjetësve, të cilët mund të jenë njerëz të tjerë (për shembull, negociatat ndërmjet palëve në konflikt në nivel ndërshtetëror, ndëretnik, grupor, familjar).

Të tjera llojet e komunikimit:

biznesi komunikim – komunikim, qëllimi i të cilit është të arrihet ndonjë marrëveshje apo marrëveshje e qartë;
arsimore komunikimi - përfshin ndikimin e qëllimshëm të një pjesëmarrësi në një tjetër me një ide mjaft të qartë të rezultatit të dëshiruar;
diagnostike komunikim - komunikim, qëllimi i të cilit është të formulojë një ide të caktuar për bashkëbiseduesin ose të marrë ndonjë informacion prej tij (ky është komunikimi midis mjekut dhe pacientit, etj.);
intime-personale komunikimi është i mundur kur partnerët janë të interesuar të krijojnë dhe mbajnë kontakte të besueshme dhe të thella, ndodh midis njerëzve të afërt dhe është kryesisht rezultat i marrëdhënieve të mëparshme.

Në varësi të pjesëmarrësve komunikimi quhet komunikimi personal-grupor, ndërpersonal dhe ndërgrupor.

Në një grup primar, një kolektiv primar, një person komunikon me çdo person. Gjatë komunikimit të tillë në çift, vendosen detyra dhe qëllime si personale ashtu edhe ato grupore. Njohja e komuniteteve për përmbajtjen e komunikimit ose prania e një personi të tretë në momentin e komunikimit ndërmjet dy personave ndryshon pamjen e komunikimit.

Personal-grup komunikimi është më i theksuar ndërmjet shefit dhe grupit apo ekipit.

Ndërgrupi komunikim nënkupton kontakt ndërmjet dy komuniteteve. Për shembull, betejat ekipore në sport. detyrat dhe qëllimet e komunikimit ndërgrupor ndërmjet ekipeve shpesh mund të përkojnë (komunikimi është paqësor), ose mund të ndryshojnë (komunikim konfliktual). Komunikimi ndërgrupor nuk është aspak një ndikim pa fytyrë, amorf. Në këtë komunikim, çdo individ është bartës unik i një detyre kolektive, e mbron atë dhe udhëhiqet prej saj.

Intervali kohor i komunikimit ka një ndikim të madh në karakteristikat e tij. Është një lloj katalizatori për metodat dhe përmbajtjen semantike të komunikimit. Natyrisht, është e pamundur të njohësh një person në detaje në një periudhë të shkurtër kohore, por përpjekja për të zbuluar karakteristikat e personalitetit dhe karakterit ekziston vazhdimisht. Komunikimi afatgjatë nuk është vetëm rruga drejt mirëkuptimit të ndërsjellë, por edhe rruga drejt ngopjes. Komunikimi afatgjatë krijon parakushtin për përputhshmëri psikologjike ose konfrontim.

Komunikimi gjithashtu ndahet në përfunduar Dhe e papërfunduar. Përfunduar komunikimi mund të konsiderohet një lloj komunikimi që konsiderohet njëlloj nga pjesëmarrësit. Në të njëjtën kohë, vlerësimi i komunikimit regjistron jo vetëm rëndësinë subjektive të rezultateve përfundimtare të komunikimit (kënaqësi, indiferencë, pakënaqësi), por vetë faktin e plotësisë, rraskapitjes.

Pergjate rruges e papërfunduar komunikimi, përmbajtja e temës ose e veprimit të përbashkët rezulton e pa shterur, jo rezultati që secila nga palët po ndiqte. Komunikimi jo i plotë mund të shkaktohet nga arsye objektive ose subjektive. Objektiv ose arsye të jashtme- ndarja e njerëzve në hapësirë, ndalimet, mungesa e mjeteve të komunikimit dhe të tjera. Subjektiv - mungesa e ndërsjellë ose e njëanshme e dëshirës për të vazhduar komunikimin, vetëdija për nevojën për ta ndaluar atë dhe të tjera.

Llojet e komunikimit. Komunikimi është jashtëzakonisht i larmishëm në format dhe llojet e tij. Mund të vërehen disa klasifikime të komunikimit.

Materiali (shkëmbimi i objekteve dhe produkteve të veprimtarisë);

Kognitive (shkëmbimi i njohurive);

Kushtëzimi (shkëmbimi i gjendjeve fiziologjike dhe mendore);

Motivues (shkëmbimi i motivimeve, qëllimeve, interesave, motiveve, nevojave);

Aktivitet (shkëmbim veprimesh, operacionesh, aftësish, aftësish).

Sipas qëllimit:

Komunikimi biologjik – i nevojshëm për mirëmbajtjen, ruajtjen dhe zhvillimin e organizmit;
Komunikimi social – ndjek qëllimet e zgjerimit dhe forcimit të kontakteve ndërpersonale.

E përballueshme:

Direkt (kryhet duke përdorur organe natyrore);
Indirekt (përdorimi i mjeteve dhe mjeteve speciale për të organizuar komunikimin dhe shkëmbimin e informacionit);
Direkte (kontaktet personale dhe perceptimi i drejtpërdrejtë i njerëzve komunikues nga njëri-tjetri në vetë aktin e komunikimit);
Komunikimi indirekt (komunikimi përmes ndërmjetësve).

Klasifikimi.

Biseda e biznesit - përmbajtja është ajo që njerëzit po bëjnë, dhe jo problemet që prekin botën e tyre të brendshme.
Komunikimi personal.
Instrumentale. Ky është komunikim që i shërben një qëllimi tjetër përveç marrjes së kënaqësisë nga vetë akti i komunikimit.
Komunikim verbal.
Komunikim joverbal.

Nëse marrim për bazë niveli i ndërveprimit ndërmjet individëve në procesin e komunikimit, do të bien në sy:

Të orientuar drejt personit (ndërpersonal);

I orientuar nga shoqëria (lënda e këtij komunikimi është, si të thuash, e dyfishuar: nga njëra anë, një komunikim i tillë kryhet nga një person si individ, dhe nga ana tjetër, subjekt i një komunikimi të tillë është ky apo ai grup ose shoqëria në tërësi);

Komunikimi i orientuar nga lënda (lënda është ndërveprimi).

Theksoj direkte dhe indirekte komunikimi. Direkt komunikimi është historikisht forma e parë, mbi bazën e së cilës lindin lloje të tjera komunikimi në periudhat e mëvonshme të zhvillimit të qytetërimit. Ky është një kontakt i natyrshëm psikologjik midis individëve në prani të reagimeve të qarta (për shembull, biseda, lojë, etj.). indirekte komunikimi është kontakt i paplotë mendor duke përdorur ndonjë pajisje (për shembull, duke folur në telefon, korrespondencë, etj.).

Ka gjithashtu ndërpersonale, grupore dhe masive komunikimi. Komunikimi ndërpersonal - Ky është komunikim i drejtpërdrejtë, pak a shumë i rregullt i vazhdueshëm në grupe të vogla. Kushti kryesor për komunikimin ndërpersonal është njohuria e caktuar karakteristikat individuale njëri-tjetrin si pjesëmarrës në komunikim, i cili është i mundur vetëm në bazë përvojë të përbashkët, ndjeshmëri, mirëkuptim reciprok. Komunikimi masiv– këto janë kontakte të drejtpërdrejta të shumta, zakonisht kalimtare të njerëzve të panjohur me njëri-tjetrin (në një turmë, në punë, etj.). Shumë autorë e identifikojnë komunikimin masiv me konceptin e komunikimit masiv. Komunikimi masiv– një proces afër komunikimit indirekt, kur mesazhet nuk adresohen individët, dhe grupeve të mëdha sociale me ndihmën e mediave.

E.I. Rogov identifikon tre lloje kryesore të komunikimit: imperativ, manipulues Dhe dialoguke(Rogov E.I., 2002) . Komunikimi imperativ quhet edhe autoritar ose direktiv. Ai ndryshon në atë që njëri nga partnerët kërkon të nënshtrojë tjetrin, dëshiron të kontrollojë sjelljen dhe mendimet e tij dhe e detyron atë të ndërmarrë veprime të caktuara. Në të njëjtën kohë, partneri i komunikimit shihet si një makinë që duhet të kontrollohet, si një objekt veprimi pa shpirt. E veçanta e ndikimit autoritar është se qëllimi përfundimtar i komunikimit - detyrimi i një partneri për të bërë diçka - nuk fshihet.

Komunikimi manipulues- e ngjashme me urdhëroren. Qëllimi i tij është të ndikojë tek partneri i komunikimit, por këtu arritja e qëllimeve të dikujt kryhet e fshehur. Partneri perceptohet si bartës i disa vetive dhe cilësive "të nevojshme". Shpesh, një person që ka zgjedhur këtë lloj marrëdhënieje me të tjerët si kryesoren e tij, përfundon duke u bërë vetë viktimë e saj. Duke komunikuar me veten, ai fillon ta vlerësojë veten si një nga pikat e shahut në tabelë, i udhëhequr nga motive dhe qëllime të rreme, duke humbur thelbin e jetës së tij. Siç tregon hulumtimi, një manipulues karakterizohet nga mashtrimi dhe primitiviteti i ndjenjave, apatia ndaj jetës, një gjendje mërzie, vetëkontrolli i tepruar, cinizmi, mosbesimi ndaj vetes dhe të tjerëve. Theksoj 4 lloje kryesore të sistemeve manipuluese.

Manipulues aktiv Përpjekjet për të kontrolluar të tjerët përmes metodave aktive. Si rregull, ai përdor pozicionin ose gradën e tij shoqërore: prind, mësues ose shef. Filozofia e jetës është të dominosh dhe të dominosh, me çdo kusht.

Manipulues pasiv– e kundërta e aktivit. Ai shtiret si i pafuqishëm dhe budalla, duke i lejuar ata që e rrethojnë të mendojnë dhe të punojnë për të. Filozofia e jetës është të mos shkaktojë kurrë acarim.

Manipulues konkurrues e percepton jetën si një turne konstant, një zinxhir të pafund fitoresh dhe humbjesh. Ai i cakton vetes rolin e një luftëtari vigjilent. Për të, jeta është një betejë e vazhdueshme, dhe njerëzit janë rivalë, madje edhe armiq, realë apo potencialë. Filozofia e jetës është të fitosh me çdo kusht.

Manipulues indiferent luan me indiferencë, indiferencë. Përpiqet të largohet, të distancohet nga kontaktet. Metodat e tij janë aktive ose pasive. Filozofia e jetës është të refuzosh kujdesin.

Forma imperative dhe manipuluese e komunikimit mund të karakterizohet si komunikim monolog. Një person që e sheh tjetrin si objekt të ndikimit të tij, në thelb komunikon me veten, me qëllimet dhe objektivat e tij, pa e parë bashkëbiseduesin e vërtetë, duke e injoruar atë.

Komunikimi dialogjik kundërshton autoritaritetin dhe manipulimin, pasi bazohet në barazinë e partnerëve. Komunikimi dialogjik, ose i ashtuquajturi humanist, na lejon të arrijmë mirëkuptim më të thellë të ndërsjellë dhe vetë-zbulim të bashkëbiseduesve. Komunikimi dialogues ndodh vetëm nëse respektohen një sërë rregullash marrëdhëniesh:

Qëndrimi psikologjik ndaj gjendjes emocionale të bashkëbiseduesit dhe gjendjes psikologjike të dikujt (duke ndjekur parimin "këtu dhe tani");

Besim i plotë në qëllimet e partnerit pa e vlerësuar personalitetin e tij (parimi i besimit);

Perceptimi i bashkëbiseduesit si i barabartë, që ka të drejtën e mendimeve dhe vendimeve të tij (parimi i barazisë);

Fokusi i komunikimit në problemet e përbashkëta dhe çështjet e pazgjidhura (parimi i "problematizimit");

Duke iu drejtuar bashkëbiseduesit në emrin tuaj (pa iu referuar mendimit të dikujt tjetër), duke shprehur ndjenjat dhe dëshirat tuaja të vërteta (parimi i personifikimit të komunikimit).

Komunikimi me rol funksional. Ky është komunikim në nivel rolet sociale partnerët (shefi dhe vartësi, mësuesi - studenti, shitësi, blerësi). Përfshihen disa norma dhe pritshmëri. Maskat me role komunikojnë. Kalimi nga komunikimi i bazuar në role në komunikimin ndërpersonal dhe mbrapa përdoret shpesh në kontaktet e biznesit.

Komunikimi ndërpersonal. Në fakt, pothuajse gjithçka që po shqyrtojmë këtu lidhet drejtpërdrejt me këtë lloj komunikimi. Ai nënkupton (si modeli më i zakonshëm) pjesëmarrjen e dy personave në komunikimi ndërpersonal, megjithëse numri total minimal i pjesëmarrësve në komunikim është tre. Dallimi midis këtyre llojeve të komunikimit është se për të tretën, marrëdhënia e dy të tjerëve është objektive: ai nuk mund të ndikojë drejtpërdrejt në to, por vetëm nëpërmjet marrëdhënies me njërin prej tyre. Kur dy persona komunikojnë, i treti është gjithmonë i pranishëm në mënyrë të padukshme ose disi norma sociale, ose si mendim i një shoku të ngushtë, ose autoritetit tjetër.

Bisedë biznesi. Mund të hiqet lehtësisht nga roli funksional. Komunikimi i biznesit është një lloj komunikimi ndërpersonal që synon arritjen e një lloj marrëveshjeje thelbësore. Ka gjithmonë një qëllim në komunikimin e biznesit. Besohet se në komunikimin e biznesit, problemet që zgjidhen nuk prekin interesat e "maskës", por vetë individit dhe ai bashkëpunon.

Komunikimi ndërpersonal është jashtëzakonisht i shumëanshëm. Por ndoshta momentet praktikisht më interesante janë ndikimi i njerëzve tek njëri-tjetri. Psikoterapia dhe shkolla të ndryshme të psikologjisë praktike merren me këtë më seriozisht. Në qendër këtu është koncepti i besimit, dhe besimi nuk është t'i tregosh dikujt diçka në fshehtësi, por të pranosh informacione nga një tjetër pa një filtër kritik, pa verifikim. Forma ekstreme e një komunikimi të tillë është raporti.

Raporti i komunikimit. Ky është komunikim me besim të njëanshëm – beson pacienti. Besimi i ndërsjellë lidhet me lirinë e plotë reciproke, çiltërsinë dhe pranimin e të gjithëve ashtu siç janë. Besimi, pasi lind dhe forcohet, tenton të thellohet: njerëzit i zbulojnë njëri-tjetrit shtresa gjithnjë e më të thella të botës së tyre të brendshme. Zhytja e ndërsjellë është një proces emocionalisht intensiv që mund t'i ndryshojë thellësisht njerëzit. Ai imponon përgjegjësinë për përputhjen e sjelljes me nivelin e thellësisë së arritur. A mund të ndihmoni vërtet? Nëse një person ju beson, një ndjenjë përgjegjësie duhet të rregullojë thellësinë e disponueshme të besimit. Nëse nuk është kështu, besimi kthehet lehtësisht në tradhti me pasojat përkatëse. Në këtë drejtim, prania e barrierave mbrojtëse është e kuptueshme. Përdorimi i njëanshëm i barrierave ndodh gjatë mbrojtjes ndërvepruese: një person përpiqet të ndryshojë personalitetin e një tjetri për të justifikuar cilësitë e tij negative dhe për të krijuar rehati psikologjike për veten e tij në komunikim.

Orientimi në stilin e komunikimit mund të jetë i ndryshëm - nevoja për një tjetër, preokupim me veten (stili i lakueshëm); nevoja për të arritur sukses duke kontrolluar të tjerët ( stil agresiv); ruajtja e distancës emocionale, pavarësisë, privatësisë (stili i shkëputur). Gjithashtu i dalluar tipe te ndryshme orientimi: altruist (i mirë dhe duke ndihmuar të tjerët); manipuluese (arritja e qëllimit të vet); mieeionereky (mosndërhyrje, ndikim i kujdesshëm). Më shumë rreth stileve: bashkëpunimi, kompromisi, konkurrenca (ngul këmbë në veten time), përshtatje (përpiqem të ruaj marrëdhëniet); shmangie (e të pakëndshmes). Menaxhimi i komunikimit mund të jetë në stil autoritar (vendime individuale), demokratik (i orientuar në grup), liberal (i nënshtruar rastësisë).

Fazat e komunikimit. Faza më e rëndësishme e përgatitjes është

nese eshte e mundur. Duhet të planifikohet komunikimi, duhet zgjedhur vendi dhe koha e duhur dhe duhet të përcaktohen pritshmëritë e dikujt për rezultatet e komunikimit. Faza e parë e komunikimit është krijimi i kontaktit. Përshtatja është e rëndësishme këtu, është e rëndësishme të ndjeni gjendjen dhe disponimin e partnerit tuaj, të ndiheni rehat dhe t'i jepni tjetrit mundësinë për të lundruar. Ka teknika për t'u bashkuar me një partner (madje deri në imitimin e disa tipareve të tij, rregullimin e ritmit të frymëmarrjes etj.). Është e rëndësishme të fitoni mbi partnerin tuaj dhe të siguroni një fillim të qetë. Kjo periudhë përfundon me vendosjen e kontaktit psikologjik. Më pas vjen faza e përqendrimit të vëmendjes në diçka, ndonjë problem, detyrë të palëve dhe zhvillimin e një teme. Faza tjetër është tingulli motivues. Qëllimi i tij është të kuptojë motivet e bashkëbiseduesit dhe interesat e tij. Pastaj vjen faza e mbajtjes së vëmendjes. Është e nevojshme të ktheheni në teknikat e mbajtjes së vëmendjes (ndërrimi, etj.) në mënyrë të përsëritur. Pastaj vjen faza e argumentimit dhe bindjes nëse ka dallime mendimesh. Dhe së fundi, faza e fiksimit të rezultatit. Nëse temat janë ezauruar ose partneri shfaq shqetësim, është e nevojshme të ndërpritet komunikimi. Ky është gjithmonë një moment kritik në një marrëdhënie; nijah. Objektivisht, kjo është një pushim, pasi nuk do të komunikoni për disa kohë. Ne gjithmonë duhet të përfundojmë komunikimin në mënyrë të tillë që të ketë një perspektivë vazhdimi. Momenti i fundit është shumë i rëndësishëm, fjalët e fundit, vështrimet, shtrëngimet e duarve, ndonjëherë ato mund të ndryshojnë plotësisht rezultatin e një bisede një orëshe. Në ndryshim nga një pushim, një ndarje është fundi i kontaktit. Një ndarje është gjithmonë e keqe: mundësitë e humbura. Le t'ju kujtojmë edhe një herë për thellësinë e lejuar të besimit në komunikim - peshoni dëshirat dhe mundësitë tuaja në marrëdhënie.

Komunikimi i biznesit ka karakteristikat e veta. Për çdo qëllim, ka gjithmonë detyra: 1. Vlerësoni një person nga pikëpamja e biznesit. 2. Merrni ose transmetoni informacion. 3. Ndikimi...në motivet dhe vendimet. Në fund të fundit, në çdo bisedë biznesi, është e rëndësishme të keni marrëveshje specifike që personi i percepton jo si të imponuara nga ju, por si rezultat i bindjeve të tij. Çfarë do të thotë të vlerësosh një partner nga pikëpamja e biznesit? Kjo do të thotë të zbulosh nëse ai mund të bëjë punën e propozuar, kush është, çfarë marrëdhëniesh ka me të tjerët. Duke kaluar në specifikat, shpjegoni detyrën, kontrolloni të kuptuarit, kuptoni nëse ai mund të vlerësojë punën e papërfunduar dhe të shohë rezultatin në të ardhmen; a është në gjendje të vlerësojë rezultatin e arritur, a është i gatshëm të bëjë punën, cilat janë motivet dhe a ka tendenca kontradiktore; a është i aftë për punë më komplekse, të shoqëruar me një nivel më të madh përgjegjësie dhe lirie... Sa njerëz do ta bëjnë këtë punë, sa kohë do të shpenzojë për punë të tjera.

Në çdo bisedë biznesi, duhet të keni parasysh tre aspekte: biznesin, personal dhe dinamikën, pranverën e zhvillimit të bisedës.

Disa këshilla teknike. Gjithmonë vendosni detyrën në mënyrë specifike - nëse propozimi është specifik, një person ka më shumë gjasa ta pranojë atë si të tijën. Ndjeni planin e bisedës në tërësi - atëherë ai do të largohet nga sfera e vetëdijes dhe do të kontrollojë. Kaloni pjesën më të madhe të kohës në çështjen kryesore. Jini shumë të kujdesshëm kur zgjidhni një vend dhe kohë, duke marrë parasysh karakteristikat e partnerit tuaj. Gjatë bisedës, mos e ulni nivelin e qëllimeve - përgjegjësia e partnerit do të ulet. Ju duhet të jeni në një gjendje krijuese, të kërkoni opsione. Rezultatet e bisedës duhet të regjistrohen në çdo formë së bashku me bashkëbiseduesin. Sapo të arrihet qëllimi ose të përcaktohet pamundësia e zgjidhjes, biseda duhet të përfundojë. Në të njëjtën kohë, kini kujdes që të mos anuloni rezultatet. Sigurohuni që ta vlerësoni vetë bisedën menjëherë pas përfundimit të saj dhe më pas në një ambient më të qetë, kur të jenë përcaktuar rezultatet. Kushtojini vëmendje nëse biseda ishte formale apo konfidenciale, nëse partneri është i kënaqur, çfarë jeni të pakënaqur me veten, cilat janë perspektivat për të vazhduar biznesin dhe marrëdhënien, nëse kushtet dhe plani i bisedës janë zgjedhur në mënyrë korrekte, çfarë përshtypjesh partneri ka për ju. Mos harroni, komunikimi është një dhuratë e madhe e natyrës, është gjithashtu një armë dhe një instrument. Duhet të jesh i kujdesshëm me të.

Njerëzit, sipas qëndrimit të tyre ndaj procesit të komunikimit, ndahen në të shoqërueshëm dhe të trembur. F. Zimbardo studioi në mënyrë specifike njerëzit pretendues dhe e përshkroi këtë pronë në detaje në librin e tij "Pretencioziteti". "Të jesh pretencioz" do të thotë të jesh një person me të cilin "është e vështirë të komunikosh për shkak të kujdesit, ndrojtjes dhe mosbesimit". Një person i turpshëm "shmangon bashkëveprimin me njerëz dhe objekte të caktuara".

Pretencioziteti mund të jetë një sëmundje mendore që e gjymton një person jo më pak se sëmundja më e rëndë e trupit. Pasojat e tij mund të jenë dëshpëruese.

Të qenit i preokupuar ju pengon të takoni njerëz të rinj, të bëni miq dhe të shijoni përvoja potencialisht të këndshme.

Kjo i pengon njerëzit të shprehin mendimet e tyre dhe të mbrojnë të drejtat e tyre.

Pretencioziteti juaj nuk u jep njerëzve të tjerë mundësinë për të vlerësuar pozitivisht meritat tuaja personale.

Ajo përkeqëson fokusin e tepruar tek vetja dhe sjellja juaj.

Të qenit pretencioz e bën të vështirë të mendosh qartë dhe të komunikosh në mënyrë efektive.

Pretencioziteti zakonisht shoqërohet me përvojat negative vetmia, ankthi, depresioni.

Të jesh i turpshëm do të thotë të kesh frikë nga njerëzit, veçanërisht nga ata që për ndonjë arsye paraqesin një kërcënim emocional: të huajt për shkak të panjohurisë dhe pasigurisë së tyre; shefat,

i pajisur me pushtet; Përfaqësues të seksit tjetër për shkak të potencialit për kontakt intim.

Pyetësori i kuriozitetit të Stanford

Këtu është një mostër e një pyetësori që tashmë është plotësuar nga mbi 5000 njerëz në të gjithë botën. Plotësojeni shpejt dhe më pas lexoni përsëri me mendime për të kuptuar se si preokupimi e përcakton vërtet jetën tuaj.

1. E konsideroni veten të turpshëm? 1 = po; 2 = nr.

2. Nëse po, a keni qenë gjithmonë kështu (d.m.th. a keni qenë të trembur më parë dhe jeni akoma tani)? 1 = po; 2 = nr.

3. Nëse i jeni përgjigjur jo pyetjes së parë, a ka pasur ndonjë moment në jetën tuaj kur keni qenë të turpshëm? 1 = po; 2 = nr.

Nëse i jeni përgjigjur "po" të paktën njërës nga tre pyetjet, vazhdoni më tej.

4. Kur ndihesh pretencioz, sa i fortë është?

1 = jashtëzakonisht i fortë; ;

2 = shumë i fortë;

3 = shumë i fortë;

4 = mesatarisht i fortë;

5 = diçka si siklet;

6 = Jam pak i turpëruar.

5. Sa shpesh e përjetoni (e keni përjetuar) ndjenjën e të qenit të turpshëm? >

1 = çdo ditë;

2 = pothuajse çdo ditë;

3 = shpesh, pothuajse çdo ditë tjetër;

4 = një ose dy herë në javë;

5 = ndonjëherë - më pak se një herë në javë;

6 = rrallë - një herë në muaj ose edhe më rrallë.

6. Krahasuar me njerëzit në rrethin tuaj, gjininë, moshën, sa pretencioze jeni?

1 = shumë më pretencioze;

2 = më pretencioz;

3 = pothuajse si pretencioz;

4 = më pak pretencioz;

5 = dukshëm më pak pretencioze.

7. Sa e dëshirueshme është për ju të jeni të turpshëm?

1 = shumë e padëshirueshme;

2 = e padëshirueshme;

3 = indiferent;

4 = e dëshirueshme;

5 = shumë e dëshirueshme.

8. A është (ka) të qenit i turpshëm një problem personal për ju?

1 = po, shpesh;

2 = po, ndonjëherë;

3 = po, herë pas here;

5 = kurrë.

9. Kur ndiheni të turpshëm, a mund ta fshihni në mënyrë që të tjerët të mos mendojnë se jeni i turpshëm?

1 = po, gjithmonë;

2 = ndonjëherë funksionon, ndonjëherë jo;

3 = jo, zakonisht nuk mund ta fsheh.

10. E konsideroni veten introvert apo ekstrovert?

1 = introvert i theksuar;

2 = introvert i moderuar;

3 = pak introvert;

4 = neutral;

5 = pak ekstrovert;

6 = ekstrovert i moderuar;

(11 - 19) Cila nga të mëposhtmet mund të jetë arsyeja për ndrojtjen tuaj? Shënoni atë që ju shqetëson.

11. Frika se mos më vlerësojnë negativisht.

12. Frika nga refuzimi.

13. Mungesa e vetëbesimit.

14. Mungesa e aftësive sociale, përkatësisht: ………………………………

15. Frika nga marrëdhëniet e ngushta.

16. Prirje për vetmi.

17. Interesat antisociale, hobi etj.

18. Papërsosmëritë e veta, të metat, përkatësisht ……………………

19. Tjetër, përkatësisht: …………………………………………………………………

(20 - 27) Perceptimi i ngushtësisë. A mendojnë njerëzit e mëposhtëm se jeni pretencioze? Sa pretencioze mendoni se ata mendojnë se jeni? Përgjigje, unë përdor pikat e mëposhtme:

1 = jashtëzakonisht pretencioz;

2 = shumë pretendues;

3 = shumë pretendues;

4 = mesatarisht pretencioz;

5 = disi i turpshëm;

6 = pak pretencioze;

7 = jo modest;

8 = ata nuk e dinë;

9 = Nuk e di mendimin e tyre.

20. Nëna juaj?

21. Babai juaj?

22. Vëllezërit dhe motrat e tua?

23. Shokë të ngushtë?

24. Bashkëshorti juaj (ose shoqja intime, e dashura)?

25. Kush janë shokët tuaj të klasës?

26. Cila është lidhja juaj aktuale?

27. Mësues apo drejtues, kolegë që ju njohin mirë?

28. Kur morët vendimin për ta quajtur veten pretencioze, cili ishte motivimi juaj?

1 = jeni i turpshëm (ose keni qenë i turpshëm) gjithmonë dhe në çdo rrethanë;

2 = jeni i turpshëm (ose keni qenë i turpshëm) në më shumë se 50% të situatave, pra më shpesh se nuk jeni të trembur;

3 = jeni (ose keni qenë) i turpshëm vetëm ndonjëherë, por në situata që janë mjaft të rëndësishme për ju, saqë mund të konsideroheni të turpshëm.

29. A ka ndodhur ndonjëherë që ndrojtja jote të ngatërrohet me ndonjë tipar tjetër;| për shembull, indiferenca, ftohtësia, pavendosmëria?

Përkatësisht: ……………………………………………………

30. A ndiheni ndonjëherë të turpshëm kur jeni vetëm?

32. Nëse po, tregoni kur, si dhe pse……………………………….

(33 - 36) Çfarë ju bën të turpshëm?

33. Nëse aktualisht ose keni përjetuar ndjenja ndrojeje, ju lutemi tregoni se cilat situata, aktivitete ose lloje njerëzish i shkaktojnë ato. (Kontrollo të gjitha kutitë në një mënyrë ose në një tjetër.) Situatat dhe aktivitetet që më bëjnë të trembur:

çdo situatë komunikimi; grupe të mëdha njerëzish;

grupe të vogla që kryejnë aktivitete të përbashkëta (për shembull, një seminar në klasë, një ekip në punë);

grupe të vogla njerëzish që komunikojnë (për shembull, në festa, në vallëzime); komunikim kokë më kokë me një përfaqësues të së njëjtës gjini; komunikimi një-në-një me një përfaqësues të seksit të kundërt; situata në të cilat jam i prekshëm (për shembull, kur kërkoj ndihmë); situata në të cilat unë zë një pozicion më të ulët në krahasim me të tjerët (për shembull, kur afrohem me eprorët e mi); situatat që kërkojnë mbrojtjen e të drejtave tuaja (për shembull, kur ju duhet të ankoheni për shërbimin e dobët ose cilësinë e ulët të një produkti); situata kur jam në qendër të vëmendjes së një grupi të madh njerëzish (për shembull, duke dhënë një raport);

situata kur jam në qendër të vëmendjes së një grupi të vogël njerëzish (për shembull, kur më prezantojnë dikë ose më kërkojnë mendimin tim); situatat kur jam duke u vlerësuar ose krahasuar me të tjerët (për shembull, kur jam duke u intervistuar ose duke u kritikuar); çdo kontakt i ri shoqëror; gjasat e intimitetit seksual;

34. Tani kthehuni te pyetja e mëparshme dhe për secilën situatë, vini re nëse ju ka bërë të ndiheni të turpshëm gjatë muajit të kaluar; 0 = po, në një masë të madhe;

2 = po, në një masë të madhe;

3 = përgjithësisht po;

4 = vetëm pak;

5 = definitivisht jo.

35. Llojet e njerëzve që më bëjnë të turpshëm: prindërit e mi; vëllezërit dhe motrat e mia; të afërm të tjerë; Miqtë; Të huajt;

njerëz të moshuar (shumë më të vjetër se unë); fëmijët (shumë më të vegjël se unë); grupi i Përfaqësuesve të seksit tjetër;

Përfaqësues i seksit tjetër një për një; Përfaqësues i gjinisë sime një për një.

36. Tani, ju lutemi kthehuni te pyetja e mëparshme dhe vini re nëse gjatë muajit të kaluar jeni bërë i turpshëm kur takoheni me këtë kategori njerëzish: 0 = gjatë muajit të kaluar - jo, por ka ndodhur më parë;

1 = po, në një masë të madhe;

2 = po, në një masë të madhe;

3 = përgjithësisht po;

4 = vetëm pak.

(37 - 40) Reagimi i lidhur me të qenit i turpshëm

37. Mbi çfarë baze arrini në përfundimin se ndiheni të turpshëm?

1 = bazuar në mendime, përvoja dhe simptoma të brendshme të ngjashme;

2 = bazuar në veprimet tuaja në një situatë të caktuar;

3 = bazuar në ndjesitë e brendshme dhe reagimet e jashtme.

Reaksionet fizike

38. Nëse përjetoni ose keni përjetuar ndrojtjen, cilat nga këto reagime fizike janë karakteristike për këtë gjendje tuajën? Vendosni 0 kundrejt atyre që nuk janë të rëndësishme, renditni pjesën tjetër nga 1 (më tipike, më e shpeshta, e fortë) dhe mbi 2 - më pak e shpeshtë, etj. skuqje të fytyrës; rritje e rrahjeve të zemrës; gjëmim në stomak; tringëllimë në veshët; rrahje të forta të zemrës; goje e thate; dridhje e duarve; djersitje e shtuar; dobësi; tjetër (specifikoni çfarë saktësisht)………………………………………

Mendimet dhe ndjenjat

39. Cilat janë mendimet dhe ndjenjat specifike që karakterizojnë përvojën tuaj të të qenit të turpshëm? Vendosni 0 kundrejt atyre që nuk janë tipike për ju, renditni pjesën tjetër nga 1 (më tipike, e shpeshtë dhe e fortë) dhe më e lartë (më pak tipike). Disa pikë mund të shënohen me të njëjtin pikë.

Mendimet pozitive (p.sh., vetëkënaqësia); pa mendime të veçanta (për shembull, ëndrra boshe, të menduarit "për asgjë"); vetë-përqendrimi (për shembull, preokupimi ekstrem me përparimin e dikujt, me çdo hap);

mendimet e përqendruara në aspektet e pakëndshme të situatës (për shembull, mendimi se situata ime është e tmerrshme dhe se do të doja të isha jashtë saj);

mendime të orientuara drejt shpërqendrimit (për shembull, për diçka tjetër që mund të bëhet, se situata e pakëndshme do të përfundojë së shpejti); mendime negative për veten (për shembull, ndjenja se jam budalla, inferior, etj.); mendimet se si më vlerësojnë të tjerët (për shembull, duke menduar se çfarë mendojnë të tjerët për mua); mendimet për sjelljen time (për shembull, çfarë përshtypje do të bëj dhe si ta përmirësoj atë) ...

Veprimet

40. Nëse përjetoni ose keni përjetuar ndjenja të ndrojtjes, atëherë në cilat veprime të jashtme manifestohet kjo, në mënyrë që të tjerët të kuptojnë

Pse je pretencioze? Vendi 0 kundrejt atyre që nuk janë tipike për ju,

dhe renditni pjesën tjetër nga 1 (më tipike, e shpeshtë dhe e fortë)

dhe më i lartë (më pak i shpeshtë dhe i fortë). Me të njëjtin rezultat mundeni

shënoni disa kuti;

Unë flas shumë qetë;

Unë i shmang njerëzit; në pamundësi për të bërë kontakt me sy;

Unë hesht (nuk mund të flas);

belbëzoj;

flas pa kuptim;

Unë shmang të bëj asgjë;

përpiqem të fshihem;

tjetër, përkatësisht ……………………………………………………………………

41. Cilat janë pasojat negative të të qenit i turpshëm? (Kontrollo ato që vlejnë për ty.) Asnjë.

lindin problemet sociale; Është e vështirë të takosh njerëz dhe të bësh miq, të kënaqesh me komunikimin. Shfaqen emocione negative - ndjenja e izolimit, vetmisë, depresionit. Të qenit pretencioz i pengon të tjerët të më vlerësojnë pozitivisht (për shembull, të qenit pretencioz bën që arritjet e mia të kalojnë pa u vënë re).

Është e vështirë të gjesh rrugën tënde, të shprehësh mendimin tënd dhe të përfitosh nga mundësitë e ofruara. Vendosmëria ime bën që të tjerët të më vlerësojnë negativisht (për shembull, unë mund të perceptohem padrejtësisht si jomiqësore ose arrogante).

Vështirësitë lindin në mirëkuptimin e ndërsjellë dhe proceset njohëse (për shembull, në publik nuk mund të mendoj qartë dhe të shpreh ndjenjat e mia). Pretencioziteti provokon thellimin në vetvete.

42. Cilat janë pasojat pozitive të të qenit i turpshëm? (Kontrollo çfarë vlen për ty.) Asnjë.

Bëhet e mundur të jepet përshtypja e një personi modest, të zhytur në vetvete.

Pretencioziteti ju lejon të shmangni konfliktet. Pretencioziteti është një formë e përshtatshme vetëmbrojtjeje.

Bëhet e mundur të shikosh të tjerët nga jashtë, të sillesh në mënyrë të ekuilibruar dhe të arsyeshme.

Përjashtohen vlerësimet negative nga të tjerët (për shembull, një person pretencioz nuk konsiderohet ndërhyrës, agresiv, pretencioz). Pretencioziteti më lejon të zgjedh midis partnerëve të mundshëm socialë ata që janë më tërheqës për mua. Arrin të tërhiqet dhe të shijojë vetminë.

Në marrëdhëniet ndërpersonale, pretencioziteti ju pengon të ngacmoni ose ofendoni një person tjetër.

43. A mendoni se ndrojtja juaj mund të kapërcehet?

3 = nuk jam i sigurt.

44. A jeni gati të punoni seriozisht me veten tuaj për të hequr qafe pretenciozitetin tuaj?

1 = po, patjetër;

2 = ndoshta po;

3 = ende nuk jam i sigurt;

Nivelet e Komunikimit

Komunikimi mund të shihet në nivele të ndryshme. E gjitha varet nga ajo që merret si bazë. Kjo është arsyeja pse ka shumë klasifikime të niveleve të komunikimit.

B. Lomov identifikon nivelet e mëposhtme të komunikimit:

niveli makro (një person komunikon me njerëzit e tjerë sipas traditave, zakoneve, marrëdhënieve shoqërore që janë zhvilluar);
niveli mesa (komunikimi ndodh brenda kornizës së një teme kuptimplote);
nivel mikro (ky është një akt kontakti: pyetje - përgjigje).

Secili prej këtyre niveleve mund të shfaqet në situata të ndryshme dhe në zona të ndryshme: biznesi, ndërpersonal, roli etj. Në veçanti, një gjë është kur partnerët veprojnë si pjesëmarrës të barabartë në komunikim dhe krejt tjetër nëse njëri prej tyre ndjen një varësi të caktuar, dhe veçanërisht nëse pabarazia fillon të shfaqet në formën e presionit, agresionit, frikësimit, etj.

Psikoterapisti dhe teoricieni psikoanalitik amerikan E. Berne identifikon nivelet e mëposhtme të komunikimit ose mënyrat e strukturimit të kohës: ritualet(normat e komunikimit), duke kaluar kohe(argëtim), lojërat, intimiteti dhe aktiviteti. Secili prej këtyre niveleve ka mjetet e veta të komunikimit.

Duke analizuar tiparet e dialogut, A. Dobrovich propozon të dallohen shtatë nivele të komunikimit: konvencional, primitiv, manipulativ-efektiv, i standardizuar, lozonjar, biznesor dhe shpirtëror.

faza e parë - fokusimi te partneri;
e dyta është reflektimi mendor i partnerit;
e treta - informimi i partnerit;
e katërta është shkëputja nga partneri nëse stimujt me të janë zhdukur, ose rikthimi në fazën e dytë nëse mbeten.

Duke marrë parasysh faktin që partnerët veprojnë në kontakt, shkencëtari e quan fazën e parë të aktit komunikues drejtim të ndërsjellë, të dytën - shfaqje të ndërsjellë, të tretën - informacion të ndërsjellë, të katërtin - shkëputje reciproke.

Niveli konvencional karakterizohet nga fakti se një person ose ndjen nevojën për kontakt dhe tek ai lind një qëndrim ndaj komunikimit të jashtëm, i cili rëndohet nga fakti se ekziston një partner i vërtetë, ose personi nuk e ndjen një nevojë të tillë, por meqenëse ishte i afruar, ai inkurajon veten të kalojë tek dikush që i është drejtuar.

I nënshtruar kontaktit, individi pranon paraprakisht faktin që ose do të jetë dëgjues ose folës, sepse duke nxitur dikë të flasë, duhet t'i ofrohen mundësi të barabarta në komunikim. Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme të kuptosh rolin aktual të partnerit, si dhe rolin aktual të dikujt përmes syve të tij. Me fjalë të tjera, është e nevojshme të përcaktohet se çfarë roli kanë pritjet e partnerëve për njëri-tjetrin.

Megjithatë, çdo partner ka të drejtë të konfirmojë ose jo këto pritshmëri. Pra, informacioni i ndërsjellë mund të marrë formën përballje ose kongruencë(marrëveshje reciproke). Nëse pjesëmarrësit zgjedhin konfrontimin, atëherë komunikimi gradualisht zbehet, duke i lënë partnerët të drejtën për mendimet e tyre. Nëse zgjedhin rrugën e kongruencës, d.m.th. konfirmojnë pritjet e ndërsjella të roleve, kjo çon domosdoshmërisht në një zbulim në rritje të "adhuruesit të roleve" të tyre (një grup rolesh psikologjike që një person kryen kur ndërvepron me një person tjetër) nga secili prej partnerëve.

Megjithatë, gjatë përfundimit të bisedës, secili partner kujdeset që të mos ia imponojë personin e tij tjetrit. Natyrisht, kontakti në një nivel konvencional kërkon që partnerët të kenë një nivel të lartë komunikimi dhe mund të konsiderohet optimale për zgjidhjen e problemeve personale dhe ndërpersonale. Praktikë e vërtetë komunikimi jep nivele që ndodhen mbi dhe nën nivelin konvencional. A. Dobrovich e quan nivelin më të ulët të komunikimit primitive, dhe midis niveleve primitiv dhe konvencional ka edhe dy të tjera: manipuluese dhe të standardizuara.

Karakteristikat e një personi që përkulet niveli primitiv i komunikimit, mund të caktohet si më poshtë: për të, bashkëbiseduesi nuk është partner, por një objekt i domosdoshëm ose i panevojshëm, nga kjo rrjedh se roli aktual i partnerit nuk kapet nga subjekti. Prandaj, vihen në lojë modelet e perceptimit, me ndihmën e të cilave mund të përshkruhet një "objekt" i caktuar, për shembull, nëse është i madh apo i vogël, çfarë lloj rrobash vesh, mosha, etj. Këto shenja të jashtme janë jashtëzakonisht të rëndësishme, sepse nëse, për shembull, bashkëbiseduesi është i vogël, nuk mund të qëndroni në ceremoni me të, por me besim të merrni një pozicion "nga lart".

Kjo do të thotë, subjekti shpreh simpatinë e tij ndaj atij që i pëlqen dhe nuk simpatizon atë që nuk i pëlqen. Sigurisht, nëse konfrontimi ka ndodhur gjatë shkëmbimit të informacionit, atëherë subjekti përfundon kontaktin me një bashkëbisedues të dobët me grindje dhe tallje, dhe me një bashkëbisedues të fortë - me falje dhe kërcënime (kërcënimet bëhen kur partneri ka lëvizur në një distancë të rrezikshme. Në rastin e kongruencës, subjekti merrte atë që kërkohej nga bashkëbiseduesi dhe nuk e fsheh mërzinë e tij.

Subjekti që zgjedh niveli manipulues i komunikimit, në qasjet e tij ndaj partnerit tjetër është pranë një pjesëmarrësi primitiv në dialog dhe në aftësitë e tij performuese është afër nivelit konvencional të komunikimit. karakteristikat e përgjithshme manipuluesi ka këtë formë: për të, partneri është kundërshtar në një lojë që duhet fituar. Në këtë rast, fitimi do të thotë përfitim: nëse jo material apo jetik, atëherë të paktën psikologjik.

Niveli i standardizuar i komunikimit shumë i ndryshëm nga nivelet primitive dhe manipuluese të komunikimit, por “i bie” atij konvencional për arsye se ndërveprimi i vërtetë i roleve nuk ndodh në këtë nivel. Vetë emri i nivelit sugjeron që komunikimi këtu zhvillohet sipas standardeve të caktuara, dhe jo sipas kuptimit të ndërsjellë të partnerëve për rolet aktuale të njëri-tjetrit. Me fjalë të tjera, ne po flasim për "maska kontakti": "maskë zero" (Unë nuk të prek - ti nuk më prek mua), "maskë tigri" (maskë agresiviteti), "maskë lepuri" (kështu si për të mos shkaktuar zemërimin ose talljen e të tjerëve) etj.

Niveli i komunikimit të lojës e vendosur “mbi” atë konvencionale. Ai është i pajisur me plotësinë dhe humanizmin e kësaj të fundit, por e tejkalon atë në thellësinë e përmbajtjes dhe pasurinë e hijeve. Njerëzit e arrijnë këtë nivel vetëm me ata që i njohin të paktën pak dhe për të cilët ekziston një ndjenjë e caktuar - nëse jo e ndërsjellë, atëherë ajo që nuk është në hije nga zhgënjimet.

Në fazën e përqendrimit te partneri, paraprakisht vihet re një interes i madh për karakteristikat personale të bashkëbiseduesit, për "tifozin e roleve" të tij, të mbushur me simpati për personin. Në fazën e reflektimit të partnerit, shfaqet një perceptim i shtuar i "tifozit të rolit" të tij. Në fazën e informimit të partnerit, subjekti përpiqet të jetë interesant për partnerin e tij dhe për këtë arsye ai spontanisht "luan" në mënyrë që të "duket interesant". Ju mund të reagoni në mënyra të ndryshme: pranoni me gëzim gjykimet e bashkëbiseduesit, mos e shkatërroni kontaktin (kjo është kongruencë), ose hyni në konfrontim me partnerin tuaj, shtrëngoni atë, zemëroni, befasoni, etj.

Për sa i përket shenjave të jashtme, "loja" - konfrontimi është i ngjashëm me manipulimin, megjithatë, ndjenjat që subjekti ka ndaj partnerit janë dukshëm të ndryshme: manipuluesi është indiferent ose i pasjellshëm ndaj tjetrit, fitorja dhe vetëpohimi janë një fund. në vetvete për të, pikëllimi i partnerit vetëm e kënaq atë, dhe "lojtari" ndërton kontakt me indiferencën e bashkëbiseduesit tjetër. Në fazën e katërt - përjashtimi i ndërsjellë - gjithçka është e qartë për partnerët pa fjalë, domethënë nuk ka kërkesë për kryerjen e ndërsjellë të ritualeve të lamtumirës. Si rregull, në komunikimin në nivelin e lojërave, partnerët "zhyten në njëri-tjetrin"; në kontaktin e tyre lind një "plan i dytë" - diçka që ndihet, por nuk quhet me fjalë.

Niveli i komunikimit të biznesit nuk përfshin kontakte të zakonshme biznesi, por një lloj aktiviteti njerëzor. Prandaj, kontaktet reale të biznesit nuk ndodhin domosdoshmërisht në këtë nivel; ato shpesh marrin formën e komunikimit në një nivel manipulues ose të standardizuar.

Karakteristikat e duhura komunikimi i biznesit qartë të dukshme gjatë analizës së fazave të kontaktit. Faza e parë (drejtimi drejt partnerit) karakterizohet nga fakti se bashkëbiseduesi është me interes të veçantë për partnerin si pjesëmarrës. aktivitete të përbashkëta, si një person që mund të ndihmojë. Faza e dytë (shfaqja e ndërsjellë) tregon ndjeshmërinë e partnerëve ndaj njëri-tjetrit, mprehtësinë e perceptimit në të dy anët e veprimtarisë mendore dhe të biznesit të bashkëbiseduesve dhe përfshirjen e tyre në zgjidhjen e një problemi të përbashkët.

Është në kushte të tilla që njerëzit ndalojnë së menduari se çfarë lloj pamjeje kanë dhe zbulojnë rolet e tyre individuale, gjëja kryesore është biznesi. Kjo është gjithashtu e rëndësishme në fazën e tretë - informacioni i ndërsjellë. Faza e katërt karakterizohet nga thatësia e jashtme, pas së cilës ndihet ngrohtësia e brendshme.

Në përgjithësi, kur komunikojnë në një nivel biznesi, njerëzit marrin nga kontaktet jo vetëm disa "fruta" të aktiviteteve të përbashkëta, por edhe një ndjenjë të qëndrueshme besimi dhe dashurie reciproke. Dhe nëse komunikimi në nivelin e lojërave është kryesisht festiv, atëherë në nivelin e biznesit është shumë më serioz, më i thellë dhe në të njëjtën kohë i dalluar nga jeta e përditshme.

Niveli shpirtëror konsiderohet më së shumti nivel të lartë komunikimi njerëzor, sepse në këtë nivel partneri perceptohet si bartës i një parimi shpirtëror që zgjon ndjenja të larta: nga miqësia deri te mundësia për t'u afruar me vlerat më të larta të njerëzimit. Në të njëjtën kohë, spiritualiteti sigurohet jo nga zgjedhja e temave për bisedë, por nga thellësia e depërtimit dialogues të njerëzve në mendimet e njëri-tjetrit, d.m.th. një bisedë për një temë të zakonshme mund të jetë më shpirtërore sesa një bisedë për letërsinë.

Në përgjithësi, për të përmbledhur analizën e niveleve, duhet theksuar se në ndërveprim real, komunikimi nuk ndodh në një nivel ose kërcen nga njëri në tjetrin.

Stilet e komunikimit

Individualiteti i një personi në marrëdhëniet me njerëzit e tjerë përcakton stilin e tij të komunikimit, i cili zakonisht kuptohet si një sistem parimesh, normash, metodash, teknikash ndërveprimi dhe sjelljeje të një individi. Stili i komunikimit manifestohet më qartë në biznes dhe fushë profesionale, në marrëdhëniet midis partnerëve të biznesit ose midis një menaxheri dhe një vartësi. Kjo është arsyeja pse problemi i stilit është studiuar më mirë në fushën e lidershipit.

Një klasifikim i njohur është K. Lewin, i cili identifikoi tre stile të udhëheqjes (menaxhimi):

autoritare(metoda të ngurta të menaxhimit, përcaktimi i të gjithë strategjisë së aktiviteteve të grupit, ndalimi i iniciativës dhe diskutimi i vendimeve të marra, vendimmarrja e vetme, etj.);
demokratike(kolegjialiteti, nxitja e iniciativës);
liberale(refuzimi i drejtimit, largimi nga drejtimi).

Sipas stileve të treguara të udhëheqjes, përshkruhen edhe stilet e komunikimit.

Sipas stil autoritar udhëheqësi i merr të gjitha vendimet individualisht, jep urdhra, jep udhëzime. Ai gjithmonë përcakton me saktësi "kufijtë e kompetencës" të të gjithëve, domethënë ai përcakton në mënyrë rigoroze gradën e partnerëve dhe vartësve. Me një stil komunikimi autoritar, vendimet e marra në nivelet e larta të hierarkisë zbresin në formën e direktivave (kjo është arsyeja pse ky stil shpesh quhet direktiv). Në të njëjtën kohë, udhëheqësit (menaxherit) nuk i pëlqen që direktivat të jenë objekt diskutimi: sipas mendimit të tij, ato duhet të zbatohen padiskutim.

Udhëheqësi ruan gjithashtu prerogativën e monitorimit dhe vlerësimit të efektivitetit të aktiviteteve. Menaxherët (udhëheqësit) me këtë stil komunikimi, si rregull, kanë të fryrë vetëvlerësimin, vetëbesimin, agresivitetin, prirjen ndaj stereotipeve në komunikim dhe perceptimin bardh e zi të vartësve dhe veprimeve të tyre. Njerëzit me një stil autoritar ndërveprimi kanë mendim dogmatik, në të cilin vetëm një përgjigje është e saktë (kryesisht mendimi i liderit), dhe të gjithë të tjerët janë të gabuar. Pra, të diskutosh me një person të tillë, të diskutosh për vendimet që ajo ka marrë është humbje kohe, sepse iniciativa e të tjerëve nuk nxitet nga një person i tillë.

në lidhje me stil demokratik komunikimi, atëherë karakterizohet nga vendimmarrja kolegjiale, nxitja e veprimtarisë së pjesëmarrësve në procesin e komunikimit, ndërgjegjësimi i gjerë i secilit që merr pjesë në diskutimin për problemin që zgjidhet, për zbatimin e detyrave dhe qëllimeve të synuara.

E gjithë kjo kontribuon në faktin se secili prej pjesëmarrësve të komunikimit merr vullnetarisht përgjegjësinë për përfundimin e detyrës dhe kupton rëndësinë e tij në arritjen e qëllimi i përbashkët. Në të njëjtën kohë, pjesëmarrësit në diskutimin e një problemi, në një stil demokratik të ndërveprimit, nuk janë vetëm ekzekutues të vendimeve të njerëzve të tjerë, por njerëz që kanë vlerat dhe interesat e tyre dhe tregojnë iniciativën e tyre. Kjo është arsyeja pse ky stil kontribuon në rritjen e iniciativës së bashkëbiseduesve, numrin e zgjidhjeve krijuese jo standarde dhe përmirësimin e klimës morale dhe psikologjike në grup.

Kështu, nëse stili autoritar i komunikimit karakterizohet nga nxjerrja në pah “unë” e dikujt, atëherë lideri demokrat merr parasysh vetitë e tij individuale psikologjike në ndërveprim me të tjerët, studion nevojat, interesat, arsyet e rënies ose rritjes së aktivitetit në punë, përcakton mjetet e ndikimit etj .d., d.m.th. aktualizon “Ne” në vendosjen e kontakteve sociale dhe biznesore.

Në stili liberal i komunikimit tipar karakteristikështë veprimtaria e parëndësishme e liderit, i cili mund të mos jetë lider. Një person i tillë i diskuton problemet formalisht, i nënshtrohet ndikimeve të ndryshme, nuk tregon iniciativë në aktivitete të përbashkëta dhe shpesh nuk dëshiron ose nuk është në gjendje të marrë ndonjë vendim.

Një lider me një stil komunikimi liberal karakterizohet nga ndryshimi i sjelljes në ndërveprimet me të tjerët. funksionet e prodhimit mbi supet e tyre, pamundësia për të ndikuar në rezultatin në procesin e ndërveprimit të biznesit, dhe përpiqet të shmangë çdo risi. Për një person liberal, mund të themi se ai "shkon me rrjedhën" në komunikim dhe shpesh bind bashkëbiseduesin e tij. Në fund, me një stil liberal të ndërveprimit, situata tipike bëhet kur punonjësit aktivë dhe të orientuar në mënyrë krijuese fillojnë të përdorin vendin e punës dhe koha për aktivitete që nuk lidhen me biznesin e përgjithshëm.

Emra të tjerë përdoren për të përshkruar këto stile:

direktivë (komandë-administrative, autoritare, në të cilën një person, në ndërveprim me të tjerët, është një mbështetës i unitetit të komandës, nënshtrimit të vullnetit të tij, urdhrave, rregullave, udhëzimeve të tyre);
kolegjiale (demokratike, për të cilën një person merr parasysh në komunikim pavarësinë, iniciativën, veprimtarinë e të tjerëve, u beson atyre);
liberale (në të cilën një person praktikisht nuk kontrollon situatën e komunikimit, nuk tregon aftësi komunikuese, kënaq të tjerët dhe nëse diskuton problemin, është vetëm formalisht);

Siç e shohim, çdo person zhvillon disa stereotipe të ndërveprimit me të tjerët, të cilat përcaktojnë stilin e tij të komunikimit.

Ekzistojnë një numër studimesh që tregojnë një lidhje të caktuar midis stilit të komunikimit, llojit të sjelljes njerëzore, qëndrimit të tij ndaj aktivitetit dhe karakteristikave sociokulturore të ndërveprimit:

stili pasqyron mënyrat e vendosura të veprimtarisë së një lloji të caktuar personi, është i lidhur ngushtë me karakteristikat psikologjike të të menduarit të tij, vendimmarrjen, manifestimin e vetive komunikuese, etj.;
stili i komunikimit nuk është një cilësi e lindur, por formohet në procesin e ndërveprimit dhe ndryshimeve, kështu që mund të rregullohet dhe zhvillohet;
përshkrimi dhe klasifikimi i stileve të komunikimit në një masë të caktuar riprodhon përmbajtjen e karakteristikave të sferës së biznesit: specifikat e detyrave, marrëdhënieve, etj.;
faktorët socio-ekonomikë, politikë, socio-psikologjikë dhe faktorë të tjerë të jashtëm ndikojnë në natyrën e formimit të stilit të komunikimit;
stili i komunikimit përcaktohet nga vlerat kulturore të mjedisit të afërt, traditat e tij, normat e vendosura të sjelljes, etj.

Për sa i përket veçorisë së fundit, këtu bëhet fjalë për lidhjen mes stilit të komunikimit dhe kulturës kombëtare. Praktika e ndërveprimit ndërpersonal tregon se stilet e komunikimit që janë efektive në një kulturë mund të mos funksionojnë në një tjetër. Kjo është veçanërisht e vërtetë në sferën e biznesit. Prandaj, gjatë vendosjes së kontakteve afariste, duhet pasur parasysh fakti se biznesmenët e edukuar në tradita dhe kushte të ndryshme kombëtare kanë gjithashtu mendime të ndryshme për sjelljen dhe vendosjen e kontakteve shoqërore.

Stili i komunikimit ka një bazë objektive dhe subjektive. Nga njëra anë, varet nga normat morale, faktorët sociokulturorë, socio-ekonomikë dhe politikë, sistemi ekzistues i marrëdhënieve dhe nga ana tjetër, nga karakteristikat personale të një personi.

Në fushën e menaxhimit sot ekzistojnë disa qasje për analizën e stileve të lidershipit, dhe rrjedhimisht stilet e komunikimit që lidhen me një raport të caktuar të subjektivitetit dhe objektivit në procesin e vendosjes së kontakteve të biznesit.

Për sa i përket qasjes së parë, ajo mbështetet kryesisht në strukturë cilësitë personale dhe të biznesit udhëheqës. Kjo do të thotë, çdo udhëheqës është një individ në kuptimin që ai ka një kombinim unik të manifestimeve të përbërësve strukturorë individualë të cilësive personale dhe të biznesit.

Në përputhje me këtë qasje, janë krijuar dy klasifikime: në bazë të të parës, dallohen strukturat "menaxher - udhëheqës politik", "specialist", "organizator", "mentor", "shoku", të cilat janë të kombinuara në mënyrë harmonike. në një sistem menaxhues ideal, dhe në bazë të të dytit - në procesin e menaxhimit, autoritar, kolegjial dhe stilet liberale manualet.

Efekti i dëshiruar mund të arrihet nëse udhëheqësi di të zbatojë një stil që është adekuat për situatën. Sa i përket qasjes së dytë, ajo bazohet në faktorë objektivë në menaxhim, dhe për këtë arsye dallohen stilet e biznesit, të shoqërueshëm dhe të zyrës.

NË në varësi të orientimit të individit Stilet e komunikimit ndahen në: ekzekutiv(orientimi i një personi drejt vartësisë zyrtare dhe kontakteve ndërpersonale) dhe iniciativë(orientimi i një personi drejt biznesit dhe vetvetes).

Kur një bashkëbisedues përpiqet të arrijë sukses në komunikim dhe aktivitet duke kontrolluar të tjerët, quhet stili i tij agresive. Nëse në një bisedë një person ruan distancën emocionale, pavarësinë në komunikim, stili i saj karakterizohet si i përmbajtur.

Gjithashtu i dalluar altruiste(dëshira për të ndihmuar të tjerët) manipuluese(arritja e qëllimeve tuaja), misionare(ndikim i kujdesshëm në një tjetër) stilet e komunikimit.

Në kushtet kur një partner komunikimi tregon vëmendje ndaj një partneri tjetër, merret parasysh stili i tij i vëmendshëm. Një stil i vëmendshëm i komunikimit mund të ketë këto karakteristika: shprehja e mirënjohjes ndaj tjetrit me takt, tregimi i vëmendjes ndaj problemeve personale të bashkëbiseduesit, aftësia për të dëgjuar partnerin dhe për të simpatizuar me të, gatishmëri për të ndihmuar, etj.

Në sferën moderne të biznesit të komunikimit, të ashtuquajturat stil transformues. Biznesmenët që shprehin këtë stil u drejtohen idealeve të larta dhe vlerave morale të bashkëbiseduesve të tyre, duke i stimuluar ata të ndryshojnë qëllimet, nevojat dhe përpjekjet e tyre paraprake.

Metodat e komunikimit dhe sjelljes së njerëzve të biznesit janë të strukturuara në atë mënyrë që të demonstrojnë besimin e tyre në bisedë, të jenë shembull për vartësit dhe t'i frymëzojnë ata për të arritur qëllimet e tyre. Në përgjithësi, stili i komunikimit zakonisht mbetet konstant në situata të caktuara, por nëse rrethanat ndryshojnë, përshtatja, kalimi në një stil tjetër ose kombinim stilesh është i mundur.

Shumica e njerëzve kanë një stil dominues, si dhe një ose më shumë ato rezervë, të cilat shfaqen kur ai kryesor nuk mund të përdoret. Megjithatë, asnjë nga stilet e komunikimit të përmendur këtu nuk është universal. Në disa raste, altruizmi, këshillimi ose manipulimi mund të jetë efektiv, në rrethana të tjera - delegim, tjetërsim ose autoritarizëm.

Llojet e komunikimit

Për të karakterizuar karakteristikat e komunikimit në psikologjinë sociale, përdoret gjithashtu koncepti i "llojit të komunikimit".

Llojet e mëposhtme janë të njohura dhe të përshkruara në literaturën shkencore:

lloji i komunikimit të mentorit, i cili bazohet në parimin e nënshtrimit të rreptë të një bashkëbiseduesi te tjetri, i fokusuar në mësimdhënie dhe mësimdhënie. Në kohën tonë të rinovimit dhe demokratizimit të jetës publike, humanizimit të marrëdhënieve, ky lloj komunikimi bëhet veçanërisht i papranueshëm për pjesëmarrësit në ndërveprim, sepse shtyp aktivitetin e njërit prej bashkëbiseduesve, bëhet shkaku i një qëndrimi negativ ndaj njëri-tjetrit dhe çon në një përkeqësim të natyrës morale dhe psikologjike të marrëdhënies;
Lloji "informativ" i komunikimit që synojnë përcjelljen e informacionit të caktuar. Lloji "informativ" i komunikimit në procesin modern të komunikimit nuk është mjaft efektiv, sepse ritransmetimi i thjeshtë i informacionit çon në pasivitet në perceptimin e tij dhe nuk krijon kushte për shkëmbimin e mendimeve, kërkim të pavarur të mënyrave për zgjidhjen e problemeve bazuar në metodologjinë shkencore. ;
komunikim "i frymëzuar". konsiderohet një tregues i vërtetë i një kulture të lartë kontaktesh. Ky lloj komunikimi, karakteristik për një stil demokratik të ndërveprimit, dallohet nga pjesëmarrja aktive e secilit pjesëmarrës në procesin e komunikimit, aftësia e partnerëve për të qenë kërkues në të njëjtën kohë me drejtësinë, aftësia për të mbajtur një bisedë, për të dëgjuar një kundërshtar, etj. Kjo është arsyeja pse parimet e këtij lloji të komunikimit janë këmbyeshmëria, ndihma reciproke, bashkëpunimi dhe dialogu;
lloji "konfrontues" i komunikimit, e cila tashmë po bëhet e nevojshme didaktikisht, pasi nxit diskutimin dhe dialogun me kundërshtarët. Në të njëjtën kohë, vetëm një person është i aftë të shprehë dhe konsolidojë përmbajtjen e ndjenjave dhe mendimeve të tij me fjalë dhe gjeste dhe të emërojë me to fenomene dhe objekte të ndryshme. Falë kësaj, ai krijon një hapësirë të caktuar komunikuese në të cilën bota e tij e brendshme, shpirtërore dhe bota e jashtme objektive bashkohen dhe bashkëjetojnë.

Zakonisht, bëhet një dallim midis mjeteve të komunikimit verbal dhe joverbal. Mjeti kryesor, universal verbal i komunikimit njerëzor është gjuha (me gojë dhe me shkrim).

Gjuha është baza e kulturës së një populli, një oqean i pashtershëm i pakufishëm i përvojës universale njerëzore. Duke theksuar rëndësinë e gjuhës në jeta njerëzore, urtësia popullore e vendos pranë vlerave të tjera të pakushtëzuara, si liria, mirësia etj.

Gjuha jonë amtare si mjet komunikimi na lidh jo vetëm me të tashmen, por edhe me të shkuarën dhe të ardhmen - të gjithë brezat e popullit tonë. Prandaj, sa të ekzistojë gjuha, jeton edhe populli, zhdukja e saj do të çonte në humbjen e kujtesës historike dhe zhdukjen e kombit, shpërbërjen e tij midis bashkësive të tjera njerëzore.

Sigurisht, të njohësh jo vetëm gjuhët e tua, por edhe gjuhë të tjera do të thotë të kesh akses në traditat kulturore të popujve të tjerë dhe të zgjerosh shumë kufijtë e komunikimit tënd.

Dihet se asnjë përkthim, qoftë edhe ai më i miri, nuk mund të përcjellë të gjithë gamën e ndjenjave dhe mendimeve të mishëruara në veprat e Homerit, Virgjilit, Dantes, Shekspirit, Balzakut, Pushkinit dhe mjeshtërve të tjerë të shquar të fjalëve, falë të cilëve komunikimi dhe reciprok pasurimi i kulturave të ndryshme kombëtare ndodh gjatë shekujve, madje edhe mijëvjeçarëve.

Pra, nuk është rastësi që kaq shumë vargje poetike të frymëzuara në letërsinë botërore, ruse dhe ukrainase i kushtohen posaçërisht gjuhës amtare, nderimit dhe festimit të madhështisë dhe bukurisë së saj.

Gjuha nuk është vetëm një fenomen gjuhësor, por edhe psikologjik, estetik dhe social. Kjo është arsyeja pse njerëzit kanë vërejtur prej kohësh cilësitë e ndryshme të gjuhës dhe janë përpjekur t'i shpjegojnë ato duke përdorur fjalë të tilla si "e saktë", "e bukur", "e arritshme", etj. Për shembull, Ciceroni besonte se një folës do të ngjallte vetëm admirimin e dëgjuesve. kur fjalimi i tij është i pastër, i kuptueshëm dhe i bukur. Gjatë komunikimit, gjuha zhvillohet dhe përmirësohet. Pra forma e ekzistencës së saj është transmetimi, d.m.th. akti i një individi që përdor gjuhën për të komunikuar.

Për të kuptuar më qartë cilësitë komunikuese të të folurit dhe të menduarit, është e nevojshme të zbulohet se me çfarë lidhet dhe si mund të përdoret ky korrelacion për të përshkruar të gjithë gamën e kuptimeve të komunikimit që fshihen në të.

Para së gjithash, fjalimi lidhet me një person, ndaj duhet të jetë i aksesueshëm si për folësin ashtu edhe për marrësin e informacionit. Fakti më i rëndësishëm është marrëdhënia midis gjuhës dhe mekanizmit të shenjave të komunikimit. Megjithatë, kjo qartësi nuk do të thotë se ne shohim dhe kuptojmë të gjithë përbërësit e kësaj marrëdhënieje. Çështja është se fjalimi është ndërtuar nga një koleksion dhe sistem i njësive të shenjave të komunikimit, i nënshtrohet ligjeve të këtij sistemi, por nuk është i barabartë me të. Në gjuhë, njësitë e shenjave të komunikimit marrin përzgjedhjen, përsëritjen, vendosjen, kombinimin dhe transformimin.

Dmth ai që flet ose shkruan detyrohet nga vetë detyrat dhe mundësitë e komunikimit të zgjedhë, përsërisë, rregullojë, kombinojë dhe transformojë nga një numër i madh fjalësh dhe njësive të tjera ato që i përgjigjen situatës së të folurit.

Lindin pyetjet: Si ndikojnë këto veprime në vetitë komunikuese të gjuhës dhe të atij që e përdor aktualisht? A mundet folësi ta bindë bashkëbiseduesin duke përdorur sistemin e zgjedhur të njësive simbolike të komunikimit? A munden bashkëbiseduesit të arrijnë qëllimin e komunikimit nëse kanë zgjedhur një mekanizëm të caktuar komunikimi simbolik? Si ndikon kombinimi dhe transformimi i shenjave gjuhësore në rezultatin e komunikimit? Në përgjigjet e pyetjeve të parashtruara qëndron lidhja ekzistuese midis cilësive komunikuese të të folurit të një personi dhe korrektësisë së tij (përputhja me normat e gjuhës letrare), pastërtia (mungesa e fjalëve të jashtme për gjuhën letrare) dhe pasurisë (përdorimi të shenjave të ndryshme gjuhësore), të cilat nga ana e tyre janë çelësi i efektivitetit të komunikimit.

Gjuha dhe të menduarit janë vazhdimisht të ndërlidhura: me ndihmën e gjuhës, mendimi i një personi riprodhohet dhe formohet në të folur. Kjo marrëdhënie bën të mundur të kuptohen cilësi të tilla të të folurit si saktësia e tij (kuptimet e fjalëve në lidhje me përmbajtjen dhe shtrirjen e koncepteve të shprehura) dhe logjikën (lidhja midis kuptimeve të qenësishme në fjalë, fraza dhe fjali të përfshira në strukturë. e fjalës nuk bie ndesh me ligjet e logjikës, me ligjet e të menduarit).

Gjuha shpreh dhe përcjell jo vetëm mendimet, por edhe ndjenjat, vullnetin e njerëzve, ato gjendje të ndërgjegjes që mund të quhen përvoja estetike të një individi. Gjuha që prek mendjen dhe sferën emocionale të ndërgjegjes, ruan vëmendjen dhe interesin e bashkëbiseduesit ose lexuesit, zakonisht quhet shprehëse. Dhe nëse në të njëjtën kohë formohen ide konkrete shqisore për realitetin, atëherë flasim për të folur figurativ.

Së fundi, fakti i marrëdhënies ndërmjet gjuhës dhe kushteve të komunikimit, pra vendit, kohës, zhanrit dhe detyrave të procesit komunikues, është i pakundërshtueshëm.

Fjalimi natyror është universal për komunikim, me ndihmën e të cilit mund të shprehni pothuajse gjithçka - nga një ndjenjë e paqartë që lind deri te vetë ideja dhe konceptet.

Një gjuhë e gjallë natyrore pasqyron shpirtin e personit që komunikon, ajo është plot tinguj, e pasur me ngjyra, e qeshur ose e zymtë, e padukshme si deti - e gjitha shkëlqen dhe shkëlqen nën diellin e "Unë" tonë.

Përkatësia etnike dhe identiteti social i një personi mund të përcaktohet nga gjuha e një personi. Të folurit natyror mund të jetë bisedor ose letrar, ku e para është gjuha e gjallë e komunikimit të përditshëm, e cila jo gjithmonë korrespondon me normat gjuhësore përgjithësisht të pranuara dhe përfshin shprehje dialektore dhe zhargone që përdoren vetëm në një zonë të caktuar ose nga përfaqësues të një profesioni të caktuar. ose lloji i veprimtarisë, dhe e dyta - Ky është fjalim i natyrshëm, i përpunuar nga fjalëpunues, i pranuar përgjithësisht në vend, ai plotëson disa standarde dhe është dëshmi e kulturës gjuhësore.

Së bashku me gjuhën natyrore, të ashtuquajturat gjuhë artificiale janë një mjet i rëndësishëm komunikimi: kodi Morse, gjuha e të shurdhërve, kode të ndryshme, etj. Shpesh, gjuha artificiale përdoret në shkencë, për shembull, terma dhe koncepte të ndryshme të veçanta. , formulat matematikore dhe kimike, emërtimet gjeografike konvencionale, etj. P. Kjo është arsyeja pse zotërimi i gjuhës së një shkence të caktuar është një kalim i domosdoshëm në tempullin e saj. Gjuhët artificiale përfshijnë edhe gjuhët kompjuterike, falë të cilave një person komunikon me një kompjuter në hapësirën virtuale të internetit.

Zakonisht përdoret në komunikimin ndërpersonal gjuha e shkruar dhe e folur.

Të folurit e shkruar është një lloj gjuhe që bën të mundur komunikimin me bashkëbiseduesit: si ata që janë bashkëkohës të atij që shkruan, ashtu edhe ata që do të jetojnë pas tij. Roli i tij bëhet vendimtar në ato situata ku saktësia dhe përgjegjësia për çdo fjalë janë të nevojshme.

Për të përdorur me sukses gjuhën e shkruar, duhet të pasuroni vazhdimisht fjalorin tuaj, sepse sa më i pasur dhe më i larmishëm të jetë fjalori i një personi, aq më i pasur dhe më i larmishëm është fjalimi i tij. Fjalimi i shkruar kryhet në formën e shkrimit dhe leximit të asaj që shkruhet.

Të folurit gojor është një lloj i të folurit që perceptohet nga bashkëbiseduesit e tjerë me vesh. Për dallim nga të folurit me shkrim, e folura gojore është më ekonomike, d.m.th. Për të përcjellë çdo mendim me gojë duhen më pak fjalë sesa për ta përcjellë me shkrim.

Komunikimi joverbal përdor një sistem shenjash që ndryshojnë nga mjetet gjuhësore dhe forma e zbulimit të tyre. Në procesin e ndërveprimit, mjetet verbale dhe joverbale mund të rrisin ose dobësojnë efektin e njëri-tjetrit.

Gjuha e komunikimit joverbal është gjuha e ndjenjave, jo vetëm e gjesteve. Nuk është çudi që thonë se heshtja është ar, dhe fjala është argjend, d.m.th. Heshtja ndonjëherë është më elokuente se fjalët. Ose, për shembull, duke parë me sy: me ndihmën e tij, njeriu kupton atë shtresë informacioni dhe ato veçori të komunikimit që janë të vështira për t'u përcjellë në gjuhën verbale.

Pra, mund të pajtohemi me V. Labunskaya, e cila thekson kompleksitetin e fenomenit, që është koncepti i "komunikimit joverbal". Duke e përcaktuar atë, shkencëtari kupton me të këtë lloj komunikimi, i cili karakterizohet nga përdorimi i sjelljes joverbale dhe komunikimeve joverbale si mjetet kryesore të transmetimit të informacionit, organizimit të ndërveprimit, formimit të një imazhi, konceptit të një partneri.

Nga kjo rrjedh se mjetet joverbale nuk janë vetëm shumëfunksionale, por janë edhe objekt shqyrtimi në fusha të ndryshme të psikologjisë së komunikimit: si fenomen komunikues, si subjekt i perceptimit shoqëror (nga latinishtja Perceptio - perceptim), si lloji i ndërveprimit.

Koncepti i "komunikimit joverbal" është më i gjerë se koncepti i "komunikimit joverbal" dhe "sjelljes joverbale". Nga ana tjetër, koncepti i "sjelljes joverbale" është më i gjerë se "komunikimi joverbal".

Përcaktimi i konceptit " komunikimet joverbale", studiuesi tërheq vëmendjen për faktin se ai është një sistem simbolesh, shenjash, gjestesh të përdorura për të përcjellë një mesazh të caktuar, të cilat janë në një shkallë ose në një tjetër të tjetërsuar dhe të pavarur nga vetitë psikologjike dhe socio-psikologjike të një personi, dhe kanë një gamë mjaft të qartë kuptimesh dhe mund të përshkruhen si sisteme shenjash gjuhësore.

Në lidhje me konceptin " sjellje joverbale", atëherë ajo, si sjellja në përgjithësi, është një kombinim i formave individuale, personale të sjelljes me ato grupore, sociokulturore, karakterizohet nga uniteti i atyre jo të qëllimshme (nga latinishtja Intentio - dëshira, impulsi, drejtimi i të menduarit. , ndërgjegje ndaj ndonjë objekti), jokonvencionale (nga latinishtja conventio - marrëveshje, marrëveshje), lëvizje të pavetëdijshme me të vetëdijshme, të drejtuara, ato që kanë kufij të qartë semantik.

Baza e sjelljes joverbale bazohet në lëvizje të ndryshme (gjeste, shprehje të fytyrës, shprehje të syve, qëndrim, intonacion dhe karakteristika ritmike të zërit, prekje), të cilat shoqërohen me ndryshime në gjendjen mendore të një personi, qëndrimin e tij ndaj partnerit, dhe situata e ndërveprimit dhe komunikimit.

Bëhet fjalë për individin sjellje joverbale dhe sjellja joverbale e një grupi njerëzish, e cila regjistrohet si një grup ndërveprimesh joverbale (nga anglishtja Interaction - ndërveprim). Baza për shfaqjen e ndërveprimit joverbal janë mekanizmat e koordinimit, përshtatjes dhe transferimit të programeve të sjelljes joverbale.

Problemi i komunikimit tradicionalisht ka qenë në fokus të psikologëve socialë për shkak të rëndësisë së tij në të gjitha sferat e jetës njerëzore dhe grupeve shoqërore. Në një kuptim të gjerë, komunikimi mund të përkufizohet si procesi i ndërlidhjes dhe ndërveprimit të subjekteve shoqërore (personaliteteve). karakterizohet nga shkëmbimi i aktiviteteve, informacionit, përvojës, aftësive, shkathtësive dhe rezultateve të performancës.

Në një kuptim më të ngushtë psikologjik, komunikimi kuptohet si procesi dhe rezultati i vendosjes së kontakteve ndërmjet njerëzve ose ndërveprimi i subjekteve nëpërmjet sistemeve të ndryshme të shenjave.

Fjalë kyçe për të kuptuar thelbin e komunikimit janë këto: kontakti, lidhja, ndërveprimi, shkëmbimi, mënyra e bashkimit. Kontakti, domethënë kontakti, kryhet përmes gjuhe Dhe të folurit. Fjala është mjeti kryesor i komunikimit. Mund të konsiderohet si objektivizimi i vetëdijes njerëzore përmes një sistemi shenjash. Fjalimi kryhet përmes gjuhës - një sistem shenjash që kodon informacionin në një formë ose në një tjetër. Çdo kontakt kërkon reagime.

Ka të ndryshme llojet e komunikimit:

1. Komunikimi i drejtpërdrejtë - Ky është një komunikim i drejtpërdrejtë natyror “ballë për ballë”, kur subjektet e ndërveprimit janë ballë për ballë dhe komunikojnë përmes të folurit dhe mjeteve joverbale. Komunikimi i drejtpërdrejtë është lloji më i plotë i ndërveprimit. Komunikimi i drejtpërdrejtë mund të jetë formale Dhe ndërpersonale, mund të kryhet ndërmjet dy lëndëve dhe njëkohësisht ndërmjet disa lëndëve në një grup. Sidoqoftë, komunikimi i drejtpërdrejtë është i mundur vetëm për një grup të vogël, domethënë një grup në të cilin të gjitha subjektet e ndërveprimit njohin personalisht njëri-tjetrin. Në çdo rast, komunikimi i drejtpërdrejtë është i dyanshëm dhe karakterizohet nga reagime të plota dhe të shpejta.

2. indirekte ose komunikimi indirekt ndodh në situata kur individët janë të ndarë nga njëri-tjetri nga koha ose distanca, për shembull, komunikimi midis subjekteve ndodh me telefon ose me letër - disa mjete komunikimi. Komunikimi indirekt paraqet kontakt jo të plotë psikologjik: Feedback këtu është e vështirë ose e largët, një person nuk merr informacion të plotë.

3. Një lloj i veçantë komunikimi përfshin komunikimi masiv. Ai përfaqëson kontakte të shumta të të huajve, si dhe komunikim të ndërmjetësuar lloje të ndryshme masmedia. Komunikimi masiv mund të jetë e drejtpërdrejtë Dhe indirekte. Komunikimi i drejtpërdrejtë masiv ndodh në mbledhje të mëdha, mitingje, demonstrata, në të gjitha aspektet grupet sociale: turmë, publik, audiencë, masë. Komunikimi masiv indirekt është më së shpeshti i natyrës njëkahëshe dhe lidhet me kulturën masive dhe mjetet e komunikimit masiv.

Sipas qëllimit, mund të dallohen sa vijon: funksionet e komunikimit:

1. Funksioni pragmatik (biznes) i komunikimit realizohet nëpërmjet ndërveprimit të njerëzve në procesin e veprimtarisë së përbashkët.

2. Funksioni formues manifestohet në procesin e formimit dhe ndryshimit në pamjen mendore të një personi. Në fazat e hershme të zhvillimit, sjellja, aktivitetet dhe qëndrimi i fëmijës ndaj botës ndërmjetësohen nga komunikimi me të rriturit. Më pas, format e jashtme, indirekte të ndërveprimit midis fëmijës dhe të rriturit shndërrohen në funksione dhe procese të brendshme mendore dhe në veprimtari të jashtme të pavarur të fëmijës.

3. Funksioni i konfirmimit - një person në procesin e komunikimit merr mundësinë të njohë, miratojë ose konfirmojë veten. Duke dashur të vendoset në ekzistencën dhe vlerën e tij, një person kërkon një pikëmbështetje tek njerëzit e tjerë.

4. Funksioni i organizimit dhe mbajtjes së marrëdhënieve ndërpersonale. Perceptimi i njerëzve dhe mbajtja e marrëdhënieve të ndryshme me ta (nga intime në biznes) shoqërohet me vlerësimin e njerëzve dhe krijimin e marrëdhënieve emocionale pozitive dhe negative.

5. Funksioni intrapersonal i komunikimit realizohet në komunikimin e një personi me veten (nëpërmjet të folurit të brendshëm ose të jashtëm, të strukturuar si një dialog).

Llojet e komunikimit përcaktohen, nga ana tjetër, nga kultura e përgjithshme e subjekteve ndërvepruese, karakteristikat e tyre individuale dhe personale, karakteristikat e situatës, kontrolli shoqëror dhe shumë faktorë të tjerë.

Komunikimi ritual. Shpesh komunikimi fillon me një ritual (përshëndetje, fillimi i një mësimi, trajnim). Ekzistojnë forma komplekse, të detajuara të ritualeve (pranimi i një fëmije në klasën e parë, përgëzimi i heroit të ditës, mbrojtja e një diplome). Falë ritualit, një person merr konfirmimin e përkatësisë së tij në një grup, përfshirjen në një situatë grupi dhe pranimin bazë nga njerëzit referues.

Komunikimi monolog. Kur ka dy ose më shumë njerëz që komunikojnë, një person në thelb është duke komunikuar me veten e tij, pa parë bashkëbiseduesin e vërtetë. Një person tjetër perceptohet si një pasqyrim i qëllimeve dhe dëshirave të tij, si një mjet për të arritur qëllimet e tij. Në thelb, ai është vetëm një objekt ndikimi nga një partner më aktiv (subjekt komunikimi), prandaj ky lloj komunikimi mund të quhet subjekt-objekt. Mund të ndahet në dy nënnivele: komunikimi imperativ manipulativ.

1 Komunikimi imperativështë një formë autoritare, udhëzuese me synimin për të arritur kontrollin mbi sjelljen, qëndrimet dhe mendimet e partnerit. Komunikimi kryhet përmes urdhrave, rregulloreve, kërkesave. Objektivi final Një komunikim i tillë - detyrimi i një partneri - nuk është i mbuluar. Në 2 komunikimi manipulues ndikimi i një partneri komunikimi për të arritur qëllimet e dikujt kryhet në mënyrë të fshehtë. Manipulimi është plotësisht i lejuar në politikë, ideologji, propagandë, biznes dhe marrëdhëniet e biznesit, si dhe në teknologjitë efektive të mësimdhënies, teknikat e të folurit në publik dhe flirtin. Komunikimi Dialogjik - ky është komunikim i barabartë ndërmjet dy lëndëve, i cili ka për qëllim njohjen e ndërsjellë dhe vetënjohjen (komunikimi subjekt-subjekt). Ai përfaqëson zbulimin e një personi të një realiteti tjetër, të ndryshëm nga ai vetë, dhe, para së gjithash, realiteti i një personi tjetër, mendimet, ndjenjat, idetë e tij për botën. M.M. Bakhtin, i cili zhvilloi idenë e dialogjikitetit si një parim ndërveprimi, që do të thotë barazia e vetëdijeve në raport me të vërtetën, vuri në dukje: "Të jesh do të thotë të komunikosh në mënyrë dialoguese". Ngjashëm me konceptin dialogues të komunikimit humanist, ai është më i pranuar në traditën psikologjike perëndimore. Kjo është e mundur në kushtet e mëposhtme:

Përputhja e partnerëve të komunikimit, e cila u lejon atyre të sillen në përputhje me përvojat e tyre të vërteta, pasi ato njihen në mënyrë adekuate nga vetë personi dhe pranohen prej tij si të drejtën e ekzistencës (parimi "këtu dhe tani")

Komunikimi kryhet nga partneri në emër të tij, ai shpreh mendimet, ndjenjat, dëshirat e tij (personifikimi i komunikimit)

Partneri i komunikimit perceptohet si një person i tërë, pa ndarje në cilësi të nevojshme dhe të panevojshme (perceptim jo-gjykues i personalitetit të partnerit)

Partneri perceptohet si i barabartë, me të drejtën e mendimeve dhe vendimeve të veta (barazia e ortakëve)

Zhvillimi i komunikimit në botë përcaktohet nga zhvillimi i të gjitha proceseve shoqërore. Komunikimi po ndryshon jo vetëm për shkak të përmirësimit të vazhdueshëm të mjeteve teknike të komunikimit midis njerëzve, por edhe për shkak të ndryshimeve në disa funksione shoqërore të një personi si individ, një person. Veçoritë e komunikimit në botën moderne lidhen si me vlerat që kontrolli shoqëror sjell në jetën e çdo personi, ashtu edhe me ndryshimet në stilin e jetës dhe standardizimin e tij relativ në lidhje me zhvillimin e kulturës masive. Nëse vetëm pak shekuj më parë mbizotëronte komunikimi i drejtpërdrejtë mes njerëzve, atëherë shekulli i kaluar e ka bërë dominues komunikimin masiv dhe të drejtpërdrejtë. Sa i përket ndërveprimit të drejtpërdrejtë, numri i kontakteve të detyruara mes njerëzve është rritur. Kjo është veçanërisht e dukshme në qytetet e mëdha, ku vetë mënyra e jetesës përcakton pashmangshmërinë e kontakteve midis të huajve dhe njëri-tjetrit. E veçanta e kontakteve të tilla qëndron në shumëfishin dhe sipërfaqësinë e tyre, të cilat nuk janë kriter për komunikim cilësor.

Në dekadat e fundit, teknologji të ndryshme të komunikimit arsimor kanë qenë të njohura. Njerëzit janë gjithnjë e më të vetëdijshëm se shumë nga problemet e tyre rrjedhin nga aftësitë e dobëta të komunikimit. Zhvillimi i qytetërimit, i cili përcakton përmirësimin e vazhdueshëm të komunikimeve dhe kanaleve të ndryshme të informacionit, çon në kontradikta midis formës. mjetet e komunikimit dhe përmbajtja, thellësia e tij. ME Nga njëra anë, një person mund të krijojë lehtësisht kontakt edhe me objekte. të cilët ndodhen larg tij, nga ana tjetër, përmirësimi i mjeteve të komunikimit nuk siguron cilësinë dhe thellësinë e komunikimit.

Shumë mjete të komunikimit masiv krijojnë iluzionin e komunikimit. Puna në kompjuter ose shikimi i televizorit ndihmon në zhvillimin e ndjenjës së ndërveprimit me njerëzit e tjerë. Rritja e aksionit kuazi-komunikimet(imagjinare, imagjinare, e dukshme) në ndërveprimin e një personi me botën rreth tij është gjithashtu një nga tiparet e komunikimit modern. Është e qartë se kontaktet sipërfaqësore, të cekëta, të sforcuara mes njerëzve me diversitetin e tyre, rritja e peshës së kuazikomunikimit, si dhe mbizotërimi i masës dominuese dhe komunikimi i drejtpërdrejtë e ulin cilësinë e tij kudo.

22. Detyra teorike dhe aplikative të psikologjisë sociale.

Një diskutim kaq i gjerë rreth temës së psikologjisë sociale është fati i shumicës së shkencave që lindin në kryqëzimin e disiplinave të ndryshme. Po kështu, rezultati i diskutimeve në të gjitha këto raste nuk çon domosdoshmërisht në zhvillimin e një përkufizimi të saktë. Megjithatë, ato janë ende jashtëzakonisht të nevojshme, sepse, së pari, ndihmojnë në përvijimin e gamës së problemeve të zgjidhura nga kjo shkencë dhe, së dyti, parashtrojnë më qartë problemet e pazgjidhura, duke i bërë të vetëdijshëm njëkohësisht për aftësitë dhe mjetet e tyre. Kështu, diskutimi mbi temën e psikologjisë sociale nuk mund të konsiderohet plotësisht i përfunduar, megjithëse baza e marrëveshjes së arritur është mjaft e mjaftueshme për të kryer kërkime. Në të njëjtën kohë, mbetet e pamohueshme që jo të gjitha i-të kanë qenë me pika. Si një kompromis i njohur, është krijuar situata që praktikisht në vendin tonë ekzistojnë dy psikologji sociale: njëra e lidhur kryesisht me çështje më “sociologjike”, tjetra kryesisht me çështje “psikologjike”. Në këtë kuptim, situata doli të ishte e ngjashme me atë që u zhvillua në një sërë vendesh të tjera. Për shembull, në SHBA, psikologjia sociale ekziston zyrtarisht "dy herë": seksioni i saj është brenda Shoqatës Sociologjike Amerikane dhe brenda Shoqatës Amerikane të Psikologjisë; Parathëniet e teksteve zakonisht tregojnë nëse autori është sociolog apo psikolog nga trajnimi. Në vitin 1954, në SHBA, me sugjerimin e psikologut social të famshëm T. Newcome, në një nga universitetet u krye një eksperiment kurioz: gjysmës së studentëve të një kursi në semestrin e parë iu mësuan një kurs psikologjie sociale. nga një pedagog sociolog, dhe në gjysmën tjetër në semestrin e dytë nga një pedagog psikolog. Pas përfundimit të kurseve, studentëve iu kërkua të zhvillonin një diskutim mbi problemet e psikologjisë sociale, por nuk funksionoi, pasi studentët ishin plotësisht të sigurt se kishin ndjekur kurse krejtësisht të ndryshme në disiplina krejtësisht të ndryshme (shih: Becker G. , Boskov A., 1961). Libri shkollor i K. Stefan dhe V. Stefan, i botuar në SHBA në 1985, quhet "Dy Psikologji Sociale". Sigurisht, një dualitet i tillë shkakton një sërë shqetësimesh. Ajo mund të jetë e pranueshme vetëm në një fazë të zhvillimit të shkencës; përfitimi i diskutimeve rreth temës së saj duhet të qëndrojë, ndër të tjera, në lehtësimin e një zgjidhjeje të qartë të çështjes.

Ashpërsia e problemeve të psikologjisë sociale diktohet, megjithatë, jo vetëm nga njëfarë pasigurie e pozicionit të saj në sistemin e shkencave dhe as kryesisht nga kjo veçori e tij. Një tipar shumë i rëndësishëm dhe domethënës i njohurive socio-psikologjike është përfshirja e saj (në një masë më të madhe se fushat e tjera të psikologjisë) në problemet sociale dhe politike të shoqërisë. Sigurisht, kjo vlen veçanërisht për probleme të tilla të psikologjisë sociale si karakteristikat psikologjike të grupeve të mëdha shoqërore, lëvizjet masive, etj. Por studimet e grupeve të vogla, socializimi apo qëndrimet sociale të individit, tradicionale për psikologjinë sociale, shoqërohen edhe me ato detyra specifike që zgjidhen nga një shoqëri e një lloji të caktuar. Në pjesën teorike të njohurive socio-psikologjike, ndikimi i drejtpërdrejtë i kushteve specifike sociale dhe traditave kulturore. Në një kuptim të caktuar të fjalës, mund të themi se vetë psikologjia sociale është pjesë e kulturës. Kjo ngre të paktën dy probleme për studiuesit.

Së pari, detyra e një qëndrimi korrekt ndaj psikologjisë sociale të huaj, në radhë të parë ndaj përmbajtjes së saj konceptet teorike, si dhe metodat dhe rezultatet e kërkimit. Siç dëshmohet nga vepra të shumta perëndimore, kërkimet më të orientuara praktikisht në psikologjinë sociale u vunë në jetë nga nevojat shumë specifike të praktikës. Për rrjedhojë, vetë orientimi i këtyre studimeve duhet studiuar me kujdes nga pikëpamja e detyrave që dikur shtronte praktika. Moderne Kërkimi shkencor nuk mund të kryhet pa një sistem të caktuar të financimit të tyre, dhe vetë ky sistem dikton si qëllimin ashtu edhe një "ngjyrë" të caktuar të drejtimit kryesor të punës. Prandaj, çështja e qëndrimit ndaj traditës së psikologjisë sociale të ndonjë vendi tjetër nuk ka një zgjidhje të qartë: një mohim nihilist i përvojës së dikujt tjetër është po aq i papërshtatshëm këtu sa kopjimi i thjeshtë i ideve dhe kërkimeve. Nuk është rastësi që psikologjia sociale moderne prezantoi konceptin e "konteksit social", d.m.th. lidhjen e kërkimit në një praktikë të caktuar sociale.

Së dyti, detyra për të punuar me kujdes problemin e kërkimit të aplikuar në psikologjinë sociale. Kërkimet e kryera drejtpërdrejt në nivele të ndryshme të organizmit shoqëror kërkojnë jo vetëm të larta ekselencë profesionale, por edhe përgjegjësinë civile të studiuesit. Fokusimi rekomandime praktike dhe kjo është fusha ku psikologjia sociale “pushton” drejtpërdrejt jetën publike. Rrjedhimisht, për një psikolog social, jo vetëm çështja e etikën profesionale, por edhe për formulimin e pozicionit social. Psikologu social francez S. Muscovy vuri në dukje me të drejtë se është shoqëria ajo që vendos detyrat për psikologjinë sociale, ajo dikton problemet e saj (Moscovy, 1984). Por kjo do të thotë që një psikolog social duhet t'i kuptojë këto probleme të shoqërisë, të jetë në gjendje t'i kuptojë ato me ndjeshmëri dhe të kuptojë se në çfarë mase dhe në çfarë drejtimi mund të kontribuojë në zgjidhjen e këtyre problemeve. "Akademizmi" dhe "profesionalizmi" në psikologjinë sociale duhet të përfshijnë organikisht një ndjeshmëri të caktuar shoqërore, një kuptim të thelbit të "angazhimit" shoqëror të kësaj disipline shkencore.

Në shoqërinë moderne, zbulohen fusha të shumta të zbatimit të njohurive socio-psikologjike.

Specifikat e psikologjisë sociale që u zhvilluan në vendin tonë në kushte specifike historike, përkatësisht gjatë ekzistencës së sistemit socialist, natyrshëm krijuan probleme të reja. Sigurisht, shumë nga fenomenet e zbuluara në psikologjinë sociale tradicionale ndodhin në çdo lloj shoqërie: marrëdhëniet ndërpersonale, proceset e komunikimit, udhëheqja, kohezioni - të gjitha këto janë dukuri të natyrshme në çdo lloj organizatë publike. Megjithatë, në konstatimin e këtij fakti, duhen mbajtur parasysh dy rrethana. Së pari, edhe këto dukuri, të përshkruara në psikologjinë sociale tradicionale, ndonjëherë marrin përmbajtje krejtësisht të ndryshme në kushte të ndryshme shoqërore. Formalisht, proceset mbeten të njëjta: njerëzit komunikojnë me njëri-tjetrin, formojnë qëndrime të caktuara shoqërore, etj., por cila është përmbajtja? forma të ndryshme ndërveprimet e tyre, çfarë lloj qëndrimesh lindin në lidhje me fenomene të caktuara shoqërore - e gjithë kjo përcaktohet nga përmbajtja e marrëdhënieve specifike shoqërore. Kjo do të thotë se analiza e të gjitha problemeve tradicionale merr dimensione të reja. Parimi metodologjik i përfshirjes së një shqyrtimi kuptimplotë të problemeve socio-psikologjike diktohet, ndër të tjera, nga nevojat sociale.

Së dyti, realiteti i ri shoqëror ndonjëherë lind nevojën për një theks të ri në studimin e problemeve tradicionale për një shoqëri të caktuar. Kështu, periudha e transformimeve radikale ekonomike dhe politike që ndodhin sot në Rusi kërkon vëmendje të veçantë, për shembull, për problemet e psikologjisë etnike (veçanërisht në lidhje me përkeqësimin e konflikteve ndëretnike), psikologjinë e sipërmarrjes (në lidhje me formimin i formave të reja të pronësisë) etj. Ideja e asaj shoqërie dikton problemet e psikologjisë sociale duhet të plotësohet me idenë se detyra e një psikologu social është të jetë në gjendje t'i identifikojë këto probleme.

Përveç detyrave të përgjithshme teorike, shoqëria vendos edhe detyra specifike të aplikuara për psikologjinë sociale. Hulumtimi i aplikuar nuk mund të presë zgjidhje për çështjet teorike; ato lindin fjalë për fjalë nga të gjitha sferat e jetës publike. Një sërë fushash më të rëndësishme të kërkimit të aplikuar përcaktohen sot nga detyra që lidhen me ato ndryshime në ndërgjegjen masive që shkaktohen pikërisht nga radikalizmi i transformimeve shoqërore. Këtu zënë rrënjë edhe mundësi të reja për aktivitetet e një psikologu social praktik.

Logjika e lëndës së propozuar duhet të mbulojë edhe këto probleme të njohurive të aplikuara. Në përgjithësi, ai synon të sigurojë një paraqitje sistematike të të gjitha problemeve kryesore të psikologjisë sociale, dhe në një sekuencë strikte, në mënyrë që rendi i temave të pasqyrojë disa parime themelore metodologjike të analizës. I gjithë kursi përfshin pesë seksione të mëdha: 1) hyrje, e cila ofron një përshkrim të lëndës së psikologjisë sociale, historinë e zhvillimit të ideve themelore dhe parimet metodologjike; 2) modelet e komunikimit dhe ndërveprimit, ku zbulohet lidhja ndërmjet marrëdhënieve ndërpersonale dhe shoqërore, dhe komunikimi konsiderohet si manifestim real i tyre, ku studiohen struktura dhe funksionet e komunikimit, si dhe mekanizmat e tij, 3) psikologjia sociale e grupe, ku jepet një klasifikim i grupeve (të mëdha dhe të vogla) dhe identifikon veçoritë e komunikimit në grupet reale shoqërore, si dhe pyetjet për dinamikën e brendshme të grupeve dhe zhvillimin e tyre; 4) psikologjia sociale e individit, e cila shqyrton se si mekanizmat e përgjithshëm të komunikimit dhe ndërveprimit, të manifestuara në mënyrë specifike në grupe të ndryshme shoqërore, e "vendosin" individin në një kontekst të caktuar shoqëror dhe, nga ana tjetër, cilat janë format e veprimtarisë individuale. në zhvillimin e mëtejshëm të marrëdhënieve shoqërore; 5) aplikimet praktike të psikologjisë sociale, ku analizohen specifikat e kërkimit të aplikuar, mundësitë reale të psikologjisë sociale në formulimin e rekomandimeve praktike, karakterizohen shkurtimisht ato fusha ku kërkimi i aplikuar është më i zhvilluar dhe format dhe metodat kryesore të socio-psikologjisë. përshkruhen ndikimet.

Kërkoni në sit:

2015-2020 lektsii.org -

Llojet e komunikimit psikologjik. Koncepti dhe llojet e komunikimit në psikologji

Llojet kryesore të komunikimit

Nivelet e Komunikimit

Stilet e komunikimit

Llojet e komunikimit

Lexoni gjithashtu

Si të filloni një biznes të mbarështimit të derrave dhe të keni sukses në të

Le të fillojmë me bazat e mbarështimit të lepurit

Ide biznesi me investim minimal

KOMBANA