“ZNAK PLUS” MCHJ MAHSULOTLARINING RABOBAT QABARTIRISINI ORTASHLASH BO‘YICHA TAVSIYALAR

Tovarlarning raqobatbardoshligini oshirish yo'llari

Yuqorida ta'kidlanganidek, mahsulot uchun raqobat siyosatida, birinchi navbatda, uning funktsional maqsadi, ishonchliligi, chidamliligi, foydalanish qulayligi, estetikasi hisobga olinadi. ko'rinish, va boshqa xususiyatlar, ya'ni. mahsulotning xaridorning umumiy ehtiyojlarini raqobatdosh mahsulotlarga qaraganda yaxshiroq qondirish qobiliyati. Ushbu mahsulotning, shuningdek, unga hamroh bo'lgan xususiyatlarning umumiy xususiyatlarini o'z ichiga oladigan mahsulotning shunday iste'mol qiymatini yaratish bozorda omon qolishning eng muhim shartidir. Ha, ajoyib dizayn. yengil avtomobil yomon parvarish bilan qutqarmaydi yangi brend avtomobil bozordagi nosozlikdan.

Ishlab chiqaruvchi raqobatbardosh mahsulotni yaratib, turli strategiyalarni qo'llaydi. Masalan, u:

• - xaridorlar nazarida korxona tovarini raqobatchilar tovarlaridan farq qilishga erishish;
• - ishlab chiqarish rejalashtirilgan tovarlardan barcha xaridorlar uchun eng jozibador bo‘lgan birini tanlash va shu asosda bozorda yutuq yaratish;
• - ishlab chiqarilgan tovarlarga yangi ilova topish;
• - korxona marketing dasturidan iqtisodiy samarasiz tovarlarni o'z vaqtida olib qo'yish;
• - eski va yangi mahsulotlar bilan yangi bozorlarga chiqish;
• - ishlab chiqarilgan tovarlarni xaridorlarning yangi didi va ehtiyojlariga mos ravishda o'zgartirishni amalga oshirish;
• - tizimni muntazam ravishda rivojlantirish va takomillashtirish sotishdan keyingi xizmat sotilgan tovarlar va umuman sotishni rag'batlantirish tizimi.

Xalqaro mehnat taqsimoti va fan-texnika taraqqiyoti ta’sirida raqobatning keng tarqalishi ishlab chiqaruvchilarni yangi raqobatbardosh mahsulotlar va ularni sotishning yangi bozorlarini izlashni faollashtirishga undamoqda.

Xalqaro amaliyotda bir mahsulot emas, balki ularning keng parametrik assortimentini, assortiment to‘plamini shakllantirgan holda ishlab chiqarish maqsadga muvofiq deb hisoblanadi.

i-seriya va assortimentlar to'plami qanchalik keng bo'lsa, xaridor topish ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi. eng yaxshi variant xaridlar. Masalan, ular bir xil turdagi forkliftlarni ishlab chiqaradilar, lekin yuk ko'tarish qobiliyati, tezligi, burilish radiusi va boshqalar bilan bir-biridan farq qiladi. Har bir iste'molchi, hisobga olgan holda muayyan shartlar uning ishi sotib olingan forkliftlarning ma'lum operatsion parametrlarini talab qiladi. Agar sotuvchi ularni taqdim eta olsa, xarid amalga oshiriladi, agar bo'lmasa, xaridor boshqa sotuvchini qidiradi.

Mahsulotning raqobatbardoshligini baholash uchun keng ko'lamli muammolarni hal qilish va birinchi navbatda, mahsulot allaqachon sotilayotgan yoki sotilishi taklif qilingan bozorlar, uning raqobatchilari to'g'risida ob'ektiv ma'lumot olish kerak. Asosiy e'tibor bozor tahliliga qaratilgan. Bu, ayniqsa, taklif etilayotgan mahsulot qoniqtirmaydigan ehtiyojlarni baholashga, ushbu mahsulotning iste'molchilar tomonidan qayd etilgan salbiy va ijobiy xususiyatlarini aniqlashga taalluqlidir. Nihoyat, savol tug'iladi bu daqiqa ishlab chiqarilayotgan mahsulotlarning texnik darajasi va sifati bo‘yicha yakuniy iste’molchilar talablariga mos kelishi hamda uning raqobatbardoshligi bozorni har tomonlama o‘rganish natijasida baholanadi.

Tovarlarning mavjud va istiqbolli raqobatbardoshligini baholash asosida keyingi ishlab chiqarish va marketing siyosati to'g'risida qaror qabul qilinadi:

• - ushbu mahsulotni ishlab chiqarish va uni sotishni davom ettirish kerakmi;
• - mahsulotni bozor yangiligi mahsulotiga aylantirish uchun modernizatsiya qilish kerakmi;
• - uni ishlab chiqarishdan olib tashlash va yangi mahsulot ishlab chiqarishni boshlash kerakmi;
• - moliyaviy va etarliligini hisobga olgan holda, yangi savdo bozorini qidirishni boshlash kerakmi moddiy resurslar, tovarlarni o'tkazish va marketing tarmog'ining mavjudligi, sotilgan tovarlarga xizmat ko'rsatish imkoniyati.

Shubhasiz, sanoat firmasi ishlab chiqarish va sotishning rentabelligini ta'minlash uchun mo'ljallangan bozorning rejalashtirilgan ulushini egallashga imkon beradigan mahsulot ishlab chiqarishning shunday hajmini ta'minlash uchun o'z imkoniyatlari masalasini o'rganishi kerak. Korxonani resurs bilan ta'minlash masalasi juda muhim - sotib olish qobiliyati zarur materiallar, butlovchi qismlar, yarim tayyor mahsulotlar, kerakli chizilgan moliyaviy resurslar va tegishli malaka darajasiga ega zarur xodimlar.

Ko'pgina raqobatchilarga nisbatan bozor o'rnini egallashning asosiy nuqtasi ishlab chiqarilgan mahsulotlarni o'z vaqtida yangilash, yangi turdagi mahsulotlarni tayyorlash va ishlab chiqarishni tashkil etishdir. Zamonaviy dunyoda yangi mahsulotlarni yaratish va ishlab chiqarish korxonaning gullab-yashnashi uchun juda muhimdir. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, ishlab chiqarish asosini tashkil etuvchi yangi mahsulotlar ishlab chiqilgandan so'ng, uni sotishning o'sish sur'ati raqobatchilarnikidan taxminan ikki baravar yuqori. Yangi mahsulotlarni joriy etish va taklif etilayotgan mahsulotlar turlarini kengaytirish orqali firmalar bozordagi kutilmagan oʻzgarishlarni hisobga olib, istalgan vaqtda bankrotlikka olib kelishi mumkin boʻlgan bir mahsulotga qaramlikni kamaytirishga intiladi. Ma’lumki, bugungi kunda mamlakatimizda ko‘plab korxona va firmalar ishlab chiqarishni jiddiy qayta qurishga kirishib, asosiy mahsulotlarni yangilash bilan birga xalq iste’moli mollari ishlab chiqarishni yo‘lga qo‘ymoqda.

Biroq, yangi mahsulotni yaratish juda murakkab jarayondir, chunki dizayn va texnologik echimlar va ishlab chiqarish bazasini modernizatsiya qilishdan tashqari, biz oxir-oqibat bozor talablariga to'liq javob beradigan bunday tovar massasini yaratish haqida gapiramiz. Ma'lumki, bozorga kiritilgan yangi mahsulotlarning katta qismi tijorat nosozliklaridir: taxminan 10 tadan 8 tasi ishlab chiqaruvchilarning umidlarini qondirmaydi. Asosiy sabablar: ushbu aniq mahsulotga bo'lgan talab holatini etarli darajada bilmaslik, mahsulotning texnik va ekspluatatsion nuqsonlari, samarasiz reklama, ortiqcha narx, raqobatchilarning kutilmagan javoblari, bozorga kirish uchun noto'g'ri tanlangan vaqt, hal qilinmagan ishlab chiqarish muammolari, ya'ni. umuman olganda, raqobat siyosati noto'g'ri bashorat qilingan.

Bugungi kunda yangi mahsulotni yaratish kontseptsiyasi yangi texnik va texnik va iqtisodiy ko'rsatkichlarga erishish uchun an'anaviy intilishlarga emas, balki boshqa mahsulotlarga nisbatan yuqori darajadagi raqobatbardoshlikka ega "bozorning yangi mahsuloti" ni yaratish istagiga asoslanadi. o'xshash mahsulotlar.

Yangi mahsulotni yaratish g'oyasini dastlabki baholashdan so'ng (va odatda ko'plab g'oyalar o'rganiladi), bu quyidagilarga asoslanadi: yangi mahsulotni sotib olishga o'tishda iste'molchining afzalliklarini to'liq tahlil qilish; bozor sig'imi va unga kirish qiyinligi; o'xshash mahsulotlar uchun raqobatning tabiati va jiddiyligi; raqobatchilarning o'xshash mahsulotlar bilan bir xil bozorga kirish imkoniyatlari - korxona rahbariyati baholashni o'rganmoqda iqtisodiy samaradorlik yangi mahsulotni chiqarish. Bu baholash, birinchi navbatda, prototipni ishlab chiqarishning iqtisodiy parametrlarini aniqlash, ishlab chiqarish va sotish xarajatlarini hisoblash va sotishdan mumkin bo'lgan daromadlarni aniqlashni o'z ichiga oladi. Xarajatlarni daromadlar bilan taqqoslash yangi ishlab chiqarishni yo'lga qo'yish maqsadga muvofiqligini aniqlash imkonini beradi. Keyin yangi mahsulotni chiqarish bo'yicha batafsil biznes-reja ishlab chiqiladi, etkazib berish manbalari ko'rib chiqiladi va tovarlarni sotishni ta'minlash bo'yicha chora-tadbirlar kompleksi ishlab chiqiladi - reklamadan tortib to ishlab chiqarishgacha. Xizmat.

Yangi mahsulotni ishlab chiqarish to'g'risidagi qarorga ikkita omil ta'sir qiladi:

• - ishlab chiqarish - resurslar bilan ta'minlanganlik darajasi aniqlanadi va baholanadi va umumiy xarajatlarning hisobi amalga oshiriladi;
• - bozor - raqobatbardosh mahsulot yaratish imkoniyatlari o'rganiladi va baholanadi.

Bozor strategiyasini ishlab chiqishda sanoat firmasining ishlab chiqarish dasturidan iqtisodiy samarasiz tovarlarni o'z vaqtida olib tashlashni o'rganish juda muhimdir.

Qoidaga ko'ra, ma'lum bozorlarda eskirgan tovarlar olib qo'yiladi. Bozordagi vaziyatni doimiy ravishda kuzatib borish kerak, faqat bu holatda kompaniya yangi mahsulotlarni ishlab chiqarish va eskirganlarini olib tashlash bo'yicha to'g'ri qaror qabul qilishi mumkin bo'ladi.

Mahsulotning raqobatbardoshligini oshirish yo'llarini tanlashda, ko'pincha yangisini chiqarmaslik, eskirgan mahsulotlarni bosqichma-bosqich bekor qilmaslik, balki mahsulotni o'zgartirish to'g'risida qaror qabul qilish juda o'z vaqtida amalga oshiriladi. Mahsulotni o'zgartirish to'g'risidagi qaror ko'proq foyda olish uchun xaridorlarning maxsus talablarini qondirish uchun qabul qilinadi.

Mahsulotlarning raqobatbardoshligini oshirish muammolarini hal qilishda har yili yangi savdo bozorlarini tanlash va rivojlantirish muammosi muhim ahamiyat kasb etmoqda. Shu munosabat bilan har qanday korxonada bu boradagi tahliliy va izlanishlar katta ahamiyatga ega. Yangi savdo bozorlari mahsulotning raqobatbardoshligini va sotish faoliyatining rentabelligini keskin o'zgartirishi mumkin. Mahsulotni joriy etish aniq yangi bozor, siz mahsulotning ishlash muddatini uzaytira olasiz. Talabning mavsumiy tebranishlari dunyoning turli burchaklarida bir xil mahsulotni muvaffaqiyatli sotishga yordam beradi. Yangi bozorlarda sotishning o'sishi esa, birinchi navbatda, arzon ishchi kuchidan foydalanish, soliqlarning ancha past darajasi va mahsulot birligi uchun ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytiradi. bojxona to'lovlari va yangi bozorlarda bir qator boshqa omillar. Shu munosabat bilan, mahsulotning raqobatbardoshligini yanada rivojlantirish uchun (yangisiga o'tish, uni o'zgartirish, ishlab chiqarishdan olib tashlashdan oldin) u bilan yangi bozorga kirishga harakat qilish juda muhimdir, chunki uning raqobatbardoshligi keskin pasayib ketgan. ichki bozorda. Shu bilan birga, yangi bozorlarni ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish tashkilotlarining yuqori malakali ishchilari bilan ta'minlash darajasini aniq bilish kerak, chunki aks holda xaridorlar ishonchlilikni oshirish va sotiladigan mahsulotlar dizaynini soddalashtirishni talab qilishlari mumkin.

Mahsulotlarning raqobatbardoshligini baholash natijasida yechimning raqobatbardoshligini oshirishning quyidagi yo'llari olinishi mumkin:

• - ishlatiladigan materiallar (xom ashyo, yarim tayyor mahsulotlar), butlovchi qismlar yoki mahsulot dizayni tarkibi, tuzilishi o'zgarishi;
• - mahsulot dizayni tartibini o'zgartirish;
• - mahsulotlarni ishlab chiqarish texnologiyasini, sinov usullarini, ishlab chiqarish, saqlash, qadoqlash, tashish, o'rnatish sifatini nazorat qilish tizimlarini o'zgartirish;
• - mahsulotlar narxlarining, xizmatlar, texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash narxlarining, ehtiyot qismlar narxlarining o'zgarishi;
• - mahsulotlarni bozorda sotish tartibini o'zgartirish;
• - mahsulot ishlab chiqarish, ishlab chiqarish va sotishga investitsiyalar tarkibi va hajmini o'zgartirish;
• - mahsulot ishlab chiqarishda kooperativ yetkazib berishning tuzilmasi va hajmini va butlovchi qismlarga narxlarni va tanlangan yetkazib beruvchilar tarkibini o'zgartirish;
• - etkazib beruvchilarni rag'batlantirish tizimini o'zgartirish;
• - import tarkibi va import qilinadigan mahsulot turlarini o'zgartirish.

Mahsulot sifatini oshirish strategiyasi kompaniya strategiyasining muhim qismidir. Prognozlash ob'ektlari raqobatchilarning mahsulotlaridan past bo'lgan mahsulot sifati ko'rsatkichlari hisoblanadi.

• Jozef M. Juranning sifatni yaxshilashga qaratilgan 10 qadami7. V.P. Fedko, N.G. Fedko, O.A. Marketing asoslari. Rostov-Donu: Feniks, 2001.
• 1. Sifatli ish zarurligi haqida tushuncha hosil qilish va sifatni oshirish imkoniyatini yaratish.
• 2. Doimiy takomillashtirish uchun maqsadlar qo'ying.
• 3. Muammolarni aniqlash, loyihalarni tanlash, jamoalarni shakllantirish va yordamchilarni tanlash uchun sharoit yaratish orqali maqsadlarga erishish yo'lida ishlaydigan tashkilot yarating.
• 4. Tashkilotdagi barcha xodimlarni o'qitishni ta'minlash.
• 5. Muammolarni hal qilish uchun loyihalarni amalga oshiring.
• 6. Xodimlarni amalga oshirilgan yaxshilanishlar haqida xabardor qilish.
• 7. Sifatni yaxshilashga eng katta hissa qo'shgan xodimlarga e'tirofingizni bildiring.
• 8. Natijalar haqida xabar bering.
• 9. Taraqqiyotingizni qayd qiling.
• 10. Yil davomida erishgan yutuqlaringizni tashkilotda muntazam faoliyat yurituvchi tizim va jarayonlarga tatbiq eting va shu orqali ularni mustahkamlang.

Federal ta'lim agentligi

Ural gumanitar instituti

Menejment bo'limi

Diplom ishi

Mavzu: Korxona mahsulotlarining raqobatbardoshligini oshirish chora-tadbirlarini ishlab chiqish

Chiqarish raqobatbardosh mahsulotlar, uni amalga oshirish korxonaga davlat byudjeti, bank oldidagi kreditlar, ishchi va xizmatchilar, yetkazib beruvchilar oldidagi majburiyatlarini bajarish va ishlab chiqarish xarajatlarini qoplash imkonini beradi. Mahsulotlarining raqobatbardoshligiga erishish, uni sotish hajmini oshirish har bir korxona uchun muhim vazifadir.

FSUE UEMZ uchun ushbu mavzuning dolzarbligi shundaki, bozor iqtisodiyotining rivojlanishi doirasida yirik korxonaning harakatchanligi va o'zgarishlarga sezgirligi juda yuqori bo'lgan kichikroq raqobatchilar bilan o'ralgan holda omon qolishi juda qiyin. Shu sababli, bozorda raqobatlasha oladigan mahsulotlarning chiqarilishi kompaniyaga bozorning ushbu segmentida o'z o'rnini egallashga va mahsulotni sotishdan olingan o'z mablag'laridan foydalangan holda rivojlanish imkoniyatiga ega bo'ladi.

Tadqiqot ob'ekti raqobatbardoshlikni oshirishdir.

Tadqiqot mavzusi FSUE UEMZ mahsulotlarining raqobatbardoshligini oshirishdan iborat.

Ishning maqsadi: FSUE UEMZ mahsulotlarining raqobatbardoshligini oshirish chora-tadbirlarini ishlab chiqish.

1. kashf qilmoq nazariy jihatlari mahsulotlarning raqobatbardoshligini oshirish;

2. FSUE UEMZ mahsulotlarining raqobatbardoshligini oshirish jarayonini tahlil qilish;

Gipoteza: agar mahsulot raqobatbardoshligini oshirsak, korxonaning raqobatbardoshligi ortadi.

Yangilik: mahsulot ishlab chiqarishda sifat menejmenti tizimi takomillashtirildi.

Muammoning rivojlanish darajasi va darajasi: raqobatbardoshlikni oshirish muammosi bizning davrimizda juda keng tarqalgan, ammo bozor sharoitlarining doimiy o'zgarishi ushbu muammoni korxonaning butun faoliyati davomida hal qilish kerakligini ko'rsatadi.

Metodologiya: uslubiy asos tadqiqot xalqaro standart ISO 9000, ensiklopediya FSUE UEMZ, korxona standartlari, foydalanilgan adabiyotlar.

Usullari: tarixiy, qiyosiy tahlil usuli, iqtisodiy (iqtisodiy samaradorlikni hisoblash).

Ishning nazariy ahamiyati. Ushbu tadqiqot natijalaridan “Sifat menejmenti”, “Marketing” fanlari bo‘yicha nazariy kursda foydalanish mumkin.

Ishning amaliy ahamiyati. Ushbu tadqiqot natijalari korxona tomonidan bozorda raqobatbardoshligini oshirish uchun mahsulot ishlab chiqarishda foydalanishi mumkin.

1. Raqobatbardoshlikni oshirishning nazariy jihatlari

1.1 Mahsulot raqobatbardoshligi tushunchasi

Sanoat korxonalari iste'molchining ehtiyojlarini qondiradigan kerakli miqdorda, assortimentda va sifatda mahsulot ishlab chiqaradi, shuningdek tijorat faoliyati tayyor mahsulotlarni sotish uchun. Sharoitlarda bozor munosabatlari uning roli kuchayadi, vazifalar murakkablashadi.

Korxonalar sotish sohalarini, ehtiyojlarni, ushbu mahsulotlarga bo'lgan talabni, ushbu mahsulotlarga narxlarni bilishlari, bozor sig'imini o'rganishlari, ushbu assortimentdagi mahsulotlarni sotishning umumiy hajmidagi korxonaning ulushini aniqlashlari, bozor kon'yunkturasini tahlil qilishlari, ishlab chiqarish dinamikasini o'rganishlari kerak. sotish hajmi, tarqatish kanallarini tahlil qilish, mijozlarning fikrlari va iste'molchilarning afzalliklarini o'rganish.

Bozor iqtisodiyoti sharoitida raqobatbardoshlik mahsulotning tijorat muvaffaqiyatining hal qiluvchi omilidir. Bu ko'p qirrali tushuncha bo'lib, mahsulotning bozor sharoitlariga, o'ziga xos iste'molchilar talablariga nafaqat sifati, texnik, iqtisodiy, estetik xususiyatlari jihatidan, balki uni amalga oshirishning tijorat va boshqa shartlari (narx, etkazib berish muddati, tarqatish kanallari, xizmat ko'rsatish, reklama). Bundan tashqari, mahsulot raqobatbardoshligining muhim tarkibiy qismi uning ishlash davridagi iste'mol xarajatlari darajasidir.

Ilmiy-texnik adabiyotlarda ushbu turkumni bilimlarning turli sohalarida qo'llashning ko'p qirraliligi sababli, ba'zan bir-biriga zid bo'lgan bir qator ta'riflar mavjud.

Shunday qilib, Kachalina L.N. raqobatbardoshlikning quyidagi ta’rifini taklif qiladi: “...raqobatbardoshlik deganda mahsulotning bozordagi muvaffaqiyatini belgilovchi iste’mol va tannarx (narx) xususiyatlari majmui tushuniladi, ya’ni kontekstda ushbu aniq mahsulotning boshqalardan ustunligi tushuniladi. raqobatdosh o'xshash mahsulotlarning keng ta'minoti" .

Lug'atlarda ushbu so'zning quyidagi talqinlari berilgan:

1) "...mahsulotning raqobatbardoshligi - bu xaridorning ehtiyojlarini qondirish darajasi va darajasi, uni sotib olish va ishlatish xarajatlari nuqtai nazaridan uning boshqa o'xshash mahsulotlardan farqini belgilaydigan iste'mol xususiyatlarining yig'indisi". ;

2) "...mahsulotning raqobatbardoshligi - bu mahsulotning sifat va tannarx xususiyatlariga koʻproq mos kelishi tufayli oʻxshash turdagi va maqsadli boshqa mahsulotlarga nisbatan isteʼmolchi (xaridor) uchun yanada jozibador boʻlish qobiliyatidir. ushbu bozor talablari va iste'molchilar baholari bilan".

Bizning fikrimizcha, ushbu ta'riflarning barchasi bitta umumiy kamchilikka ega bo'lib, raqobatbardoshlikni mahsulotning barcha xususiyatlarining kombinatsiyasi, ya'ni yig'indisi sifatida taqdim etadi va iste'molchini nisbati bilan ko'proq qiziqtirayotganini hisobga olmaydi: sifat / iste'mol narxi.

Ta'rifda berilgan ta'rif, ya'ni: "...raqobatbardoshlik ma'lum bir ob'ektning (potentsial va / yoki real) raqobatga dosh berish qobiliyatini anglatadi", bu toifaning mohiyatini yanada aniqroq aks ettiradi, ammo bu qobiliyat qanday bo'lishi mumkinligini tushuntirmaydi. paydo bo'ladi.

Raqobatbardoshlik - agar ular bozor yoki uning o'ziga xos segmenti talablariga javob beradigan bo'lsa, mahsulotning sifat xususiyatlari va uni sotib olish va iste'mol qilish xarajatlarining o'rnini bosadigan mahsulotlarga nisbatan yuqori nisbati. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, mahsulot raqobatbardosh hisoblanadi, agar uning harajat birligiga to'g'ri keladigan umumiy foydali ta'siri boshqalarnikidan yuqori bo'lsa va shu bilan birga, hech bir mezonning qiymati iste'molchi uchun nomaqbul bo'lsa.

Past sifatli mahsulot tegishli narxda raqobatbardosh bo'lishi mumkin, ammo u biron bir xususiyatga ega bo'lmasa, u o'zining jozibadorligini butunlay yo'qotadi. Misol uchun, kamerada chirog'ning yo'qligi narxni pasaytirish orqali qoplash deyarli mumkin emas.

Har bir alohida iste'molchi tomonidan mahsulotga qo'yiladigan talablardan tashqari, barcha mahsulotlar uchun umumiy bo'lgan va bajarilishi kerak bo'lgan talablar mavjud. Bu me'yoriy parametrlar bo'lib, ular tomonidan belgilanadi: joriy xalqaro (ISO, IEC va boshqalar) va mintaqaviy standartlar; milliy xorijiy va mahalliy standartlar; eksport qiluvchi mamlakat va import qiluvchi davlatning mamlakatga olib kiriladigan mahsulotlarga qo'yiladigan talablarni belgilovchi amaldagi qonunlari, qoidalari, texnik reglamentlari; ushbu mahsulotlarni ishlab chiqaruvchilarning standartlari; patent hujjatlari.

Agar talablardan kamida bittasi bajarilmasa, mahsulotni bozorga olib bo'lmaydi.

Normativ parametrlarni tahlil qilishning ijobiy natijasi bilan ular mahsulotning aniq bozorlarda raqobatbardoshligini tahlil qilishga o'tadilar.

Raqobatbardoshlik indeksini hisoblashning bir necha usullari mavjud.

Biroq, raqobatbardoshlik ko'rsatkichining miqdoriy qiymatini hisoblashdan oldin, bir qator qo'shimcha tadqiqotlar o'tkazish kerak.

Birinchi bosqichda o'z mahsulotining barcha xususiyatlarini eksperimental aniqlash yoki hisoblash amalga oshiriladi, shu jumladan faqat uning ishlashi paytida aniqlanishi mumkin bo'lgan xususiyatlar.

Ikkinchi bosqichda raqobatbardoshlikni baholash maqsadlari aniqlanadi, ular bosqichga bog'liq hayot davrasi tovarlar, kompaniyaning strategiyasi va rivojlanish rejalaridan va boshqalar. Bozorga yangi mahsulotni chiqarishdan oldin, uning ko'rsatkichlari bo'yicha raqobatchilardan kam emasligiga va xaridorlar e'tiborini jalb qila olishiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Vaqt o'tishi bilan mahsulotning raqobatbardoshligi iste'molchilarning xohish-istaklarining o'zgarishi, yangi raqobatchilarning paydo bo'lishi yoki eski raqobatchilarning bozorni tark etishi va boshqalar tufayli ortishi yoki kamayishi mumkin.

Uchinchi bosqichda bozorni segmentlash va maqsadli segmentni asoslash uchun marketing usullari qo'llaniladi.

Mahsulotning raqobatbardoshligi parametrlari

Mahsulotning raqobatbardoshligi uning haqiqiy iste'molchi uchun jozibadorlik darajasini ko'rsatadi, ya'ni. ma'lum bir vaqt oralig'ida ma'lum bir bozorda ma'lum bir mahsulotga afzallik darajasi.

Raqobatbardoshlik parametrlarning uch guruhi bilan belgilanadi: iste'mol, iqtisodiy, tashkiliy (tijorat)

Iste'molchi parametrlari quyidagi xususiyatlarni tavsiflaydi: maqsad, sifat parametrlari (shu jumladan iste'molchi nuqtai nazaridan), ergonomik, estetik va tartibga soluvchi, mahsulot qiyofasi, uning shuhrati, savdo belgisi va h.k. Maqsad parametrlari mahsulotni qo'llash sohalari va bajarishi kerak bo'lgan funktsiyalar bilan bog'liq. Ergonomik parametrlar mehnat operatsiyalari yoki iste'molni bajarishda mahsulotning inson tanasining imkoniyatlariga muvofiqligini tavsiflaydi, ya'ni. qulaylik va qulaylik darajasini ko'rsatish. Estetik parametrlar axborotning ifodaliligini, shaklning oqilonaligini, ishlab chiqarish ko'rsatkichlarining mukammalligini va taqdimotning barqarorligini tavsiflaydi. Tartibga solish parametrlari mahsulotning majburiy normalar, standartlar va qonun hujjatlari bilan tartibga solinadigan xususiyatlarini aks ettiradi.

Iqtisodiy parametrlar sotish narxini o'z ichiga olgan iste'mol narxini tashkil qiladi.

Tashkiliy (tijorat) parametrlarga chegirmalar tizimi, to'lov va yetkazib berish shartlari, sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish, kafolatlar va boshqalar kiradi.

Raqobatbardoshlikning asosiy omillaridan biri mahsulot sifatidir. Hozirgi vaqtda sifatning to'rtta darajasi mavjud:

1) standartga muvofiqligi, ya'ni. normativ talablar;

2) mahsulot nafaqat standartlar talablariga, balki ekspluatatsiya talablariga ham javob berishi kerak bo'lsa, foydalanishga muvofiqligi;

3) tovarlarning yuqori sifati va arzonligida ifodalangan bozorning haqiqiy talablariga muvofiqligi;

4) yashirin (yashirin, noma'lum) ehtiyojlarga muvofiqligi, buning natijasida mahsulotga ustunlik beriladi.

"Raqobatbardoshlik" va "sifat darajasi" kabi tushunchalarni tenglashtirish mumkin emas, chunki "raqobatbardoshlik" "sifat" ga qaraganda kengroq tushunchadir, garchi ikkinchisi ko'pincha raqobatbardoshlikning asosini tashkil qiladi. Mahsulotning raqobatbardoshligi uning xaridorni qiziqtiradigan va uning ehtiyojlarini qondiradigan xususiyatlarining umumiyligi bilan belgilanadi. Tovarlar xaridorlarning ma'lum segmentlariga mo'ljallanganligi sababli, ular xarid qilishda ma'lum bir segmentdagi xaridorlarning ko'pchiligini boshqaradigan mahsulot xususiyatlaridan foydalanadilar.

Raqobatbardoshlikning muhim tarkibiy qismlari ro'yxati va ularning turli xaridorlar uchun ahamiyati darajasi bir xil bozorda ham farq qilishi mumkin, shuning uchun har bir alohida holatda uning tarkibiy qismlarini ajratib ko'rsatish kerak. Komponentlarning qiymati va iste'molchining ularga bo'lgan munosabati turli davrlarda hatto bir xil mahsulot uchun ham o'zgarishi mumkin, shuning uchun raqobatbardoshlik komponentlari to'plamini aniqlash uni baholashning asosiy nuqtalaridan biridir.

Raqobatbardoshlik deganda mahsulotning o'ziga xos xususiyati sifatida tushunilishi kerak, bu uning raqobatdosh mahsulotdan ma'lum bir ehtiyojga muvofiqlik darajasi va uni qondirish xarajatlari bo'yicha farqini aks ettiradi. Bunday farqni ifodalovchi ko'rsatkichlar tahlil qilinayotgan mahsulotning raqobatdosh mahsulotga nisbatan raqobatbardoshligini aniqlaydi. Asosiy ko'rsatkichlardan biri bu raqobatbardoshlik darajasi.

Amalda, raqobatbardoshlik ko'pincha bozorda talab mavjud bo'lgan va ijtimoiy ehtiyojlarga yaqin bo'lgan namunaviy mahsulot yordamida baholanadi. Shunday qilib, namuna talab qilinadigan mahsulot qondirishi kerak bo'lgan talablar sifatida ishlaydi. Baholashda ishtirok etadigan parametrlar bozor tadqiqotlari natijalari va mijozlar talablari asosida aniqlanadi. Bunday holda, mahsulot tanlashda iste'molchi amal qiladigan mezonlardan foydalanish kerak. Har bir mezonning muhimlik darajasini ekspert va sotsiologik usullar yordamida aniqlash mumkin.

Ba'zi ekspertlar raqobatbardoshlikning tarkibiy qismlarini shartli qattiq, oson o'lchanadigan (masalan, sifat darajasi, narx) va shartli yumshoq, xaridor tomonidan mahsulotni idrok etish xususiyatlari bilan bog'liq va har doim ham oson bo'lmagan qismlarga ajratadilar. o'lchanadigan (masalan, mahsulot tasviri).

Tovarlarning raqobatbardoshligini baholash metodologiyasi

Har qanday firmaning muvaffaqiyati, pirovardida, iste'molchilarga taqdim etayotgan mahsulotlarning raqobatbardoshlik darajasiga bog'liq. Shunday qilib, biz iqtisodiyot va menejment, psixologiya va sotsiologiya, statistika va ehtimollar nazariyasi va boshqa fanlarning umume'tirof etilgan qonunlari o'rtasidagi yaqin munosabatlarga asoslangan mahsulotlarning raqobatbardoshligini baholash va boshqarishning aniq metodologiyasini ishlab chiqish zarurligini tan olishimiz kerak.

Mahsulotlarning raqobatbardoshligini baholash jarayonida quyidagi tamoyillarga amal qilish zarur:

Bozor sub'ektlari maqsadlari va vositalarining qarama-qarshi tomonlari;

Bozorning turli segmentlarining xususiyatlarini hisobga olgan holda; asosan bozor sub'yektlarining oqilona xulq-atvori.

Mahsulotlarning raqobatbardoshligini boshqarishda maqsad va vositalarning qarama-qarshiligi tamoyili mahsulotlarning raqobatbardoshligini iqtisodiy kategoriya sifatida ikki tomonlama ko'rib chiqish kerakligini anglatadi, ya'ni. Raqobatbardoshlikni baholash va boshqarish jarayonida maqsadlari o'zaro bog'liq va qarama-qarshi bo'lgan bozor munosabatlarining ikkala sub'ektining (iste'molchilar va ishlab chiqaruvchilar) manfaatlarini hisobga olish kerak: ishlab chiqaruvchi uchun xarajatlar darajasiga ta'sir qiluvchi parametrlar. muhim va iste'molchi uchun mahsulotlarning iste'mol xususiyatlariga ta'sir qiluvchi parametrlar.

Iste'molchi uchun mahsulotni xarid qilishdan maqsad uning sifatiga ega bo'lish - muayyan ehtiyojlarni qondirish qobiliyatidir. Ushbu ehtiyojlarni qondiradigan omillarning narxi iste'mol narxi sifatida ifodalanishi mumkin. Har bir iste'molchi ma'lum bir mahsulotni tanlab, iste'molchi xususiyatlari darajasi va uni sotib olish va ishlatish xarajatlari o'rtasidagi optimal nisbatga erishishga intiladi, ya'ni. har bir birlik uchun maksimal iste'molchi ta'sirini olish. Ehtiyojlarni qondirish darajasini o'lchash uchun G'arbiy Evropa va AQShda keng qo'llaniladigan iste'molchilarning qoniqish indekslaridan foydalanish mumkin.

Mahsulotlarning raqobatbardoshligini baholash jarayonida maqsadlar va vositalarning qarama-qarshiliklari matritsasi 1-jadvalda keltirilgan.

raqobatbardoshlik mahsuloti ko'rsatkichi narxi

Jadval 1. - Mahsulotlarning raqobatbardoshligini baholash jarayonida maqsad va vositalarning qarama-qarshiliklari matritsasi.

Ishlab chiqaruvchi nuqtai nazaridan mahsulotlarning foydaliligi xarajat-narx omillari bilan belgilanadi. Uzoq muddatli istiqbolda har qanday ishlab chiqaruvchining maqsadi mahsulotning sotish narxi va o'rtasidagi maksimal farqga erishishdir o'z xarajatlari ishlab chiqarish uchun. Shu munosabat bilan ishlab chiqaruvchining asosiy vazifasi iste'molchi ongida ushbu mahsulotning yuqori darajadagi foydaliligi haqida fikrni shakllantirishdir. Ishlab chiqarish va texnologik ko'rsatkichlar orqali ifodalangan va mahsulot sifati bilan ifodalangan ishlab chiqarish jarayonining sifat darajasi ishlab chiqaruvchining ehtiyojlarini qondirishni ta'minlaydi va maqsadga erishish - foyda olish vositasi sifatida ishlaydi.

Shunday qilib, ikkala bozor sub'ekti uchun mahsulotlar to'plamdir foydali xususiyatlar, ma'lum bir moddaga aylanib, iste'molchi va ishlab chiqaruvchining ehtiyojlarini qondirish vositasidir.

Turli bozor segmentlarining xususiyatlarini hisobga olish tamoyili bozor munosabatlarining boy tajribasiga asoslanadi, bu bozorda iste'molchilarning yagona, monolit jamoa sifatida harakat qilmasligini ko'rsatdi. Ular bir xil xususiyatlarga ega bo'lgan bir xil mahsulotga ham boshqacha munosabatda bo'lishadi. Xarid qilishda iste'molchi bozorda taklif etilayotgan bir qator shunga o'xshash mahsulotlar orasidan o'ziga kerakli mahsulotni tanlash jarayonini amalga oshiradi va uning ehtiyojlarini eng yaxshi qondiradigan mahsulotni oladi. Shu bilan birga, iste'molchi mahsulot parametrlarining o'z ehtiyojlari va moliyaviy imkoniyatlariga muvofiqligini aniqlaydi.

Har bir alohida xaridorning ehtiyojlari keng omillar majmuasi ta'sirida shakllanganligi sababli, turli iste'molchilarning bir xil mahsulotga bo'lgan baholari mos kelmasligi mumkin. Shunga ko'ra, iste'molchilarni tanlash naqshlarini belgilaydigan ularning afzalliklari ham har xil bo'ladi. Shunday qilib, har bir iste'molchi ma'lum turdagi mahsulotning raqobatbardoshlik darajasini individual ravishda baholaydi. Shu sababli, ma'lum bir bozor bilan bog'liq bo'lmagan mahsulotlarning mutlaq raqobatbardoshligi haqidagi g'oya haqiqiy emas.

Biroq, iste'molchilarning har qanday mos yozuvlar guruhi vakillarining yalpi talabi, qoida tariqasida, o'xshash tashqi omillar ularning xatti-harakatlarining motivlariga ta'sir qilishi sababli tovarlarning sifati va narxining ma'lum darajasi atrofida to'planadi. Tahlil qilinmoqda psixologik jihatlar xatti-harakati va qiymat yo'nalishlari iste'molchi, tadqiqotchi ma'lum bir mahsulotga nisbatan odamlarning ommaviy reaktsiyalarining ayrim turlarini aniqlay oladi. Eng ommabop xususiyatlarga yaqin bo'lgan mahsulotlarni ishlab chiqarish orqali nisbatan kichik assortiment yordamida butun to'lov qobiliyatiga bo'lgan talabning muhim qismini qondirish mumkin. Ushbu turdagi mahsulotlar iste'molchilarining 20 foizini o'z ichiga olgan, tovarlarning taxminan 80 foizini oladigan segmentni ko'rib chiqish maqbul deb hisoblanadi.

Shu bilan birga, mahsulotning ommaviy savdosi va kuchli raqobatbardoshligi o'rtasida teng belgi qo'ymaslik kerak, chunki mahsulotlar yanada boy iste'molchilarning tor qatlamlariga mo'ljallangan bo'lishi mumkin. Vaqtning har bir aniq lahzasida samarali talabning tuzilishi juda aniq bo'lib, bu iste'molchilarni individual sifat ko'rsatkichlarining ahamiyati (ahamiyati) va ularning qiymati bo'yicha segmentatsiyalash imkonini beradi. byudjet cheklovlari.

Shunday qilib, iste'mol bozorining turli segmentlarida mahsulotlarning raqobatbardoshligi har xil. Belgilangan mezonlar bo'yicha segmentlangan iste'molchilar turli xil munosabatlar tuzilishiga ega va mahsulotlarning raqobatdosh afzalliklari va kamchiliklarini turli yo'llar bilan baholaydilar. Uning raqobatbardoshligini ta'minlash uchun iste'molchilarning to'g'ri segmentatsiyasini amalga oshirish kerak.

Mahsulotlarning raqobatbardoshligini baholash modelining asosiy parametrlarining ichki nomuvofiqligiga yo'l qo'ymaslik uchun bozor munosabatlari sub'ektlari tomonidan tovarlarning foydaliligini idrok etishning psixologik jihatlarini hisobga olish kerak bo'lgan vaqt oralig'ini hisobga olish kerak. ishlab chiqaruvchilarning ishlab chiqarish imkoniyatlari va iste'molchilarning xarid qobiliyati, raqobatchilarning bozordagi pozitsiyalari va boshqa shartlar o'zgarmas bo'lishi kerak. Bozor kon'yunkturasining o'zgarmasligi davrining davomiyligini aniqlashda asosiy omillar sifatida daromadlar darajasi va iste'molchilarning xarajatlari tarkibi, moda, odatlar ta'sir qilishi mumkin; fan, texnika, savdo va bilimning boshqa sohalarida sifatli sakrashlar; asboblar hukumat nazorati ostida iqtisodiyot (tariflar, GOSTlar, kvotalar, limitlar, soliq va foiz stavkalari va boshqalar); ijtimoiy-siyosiy tuzilish tamoyillari; raqobat muhitining elementlari, bozor munosabatlari sub'ektlarining bir-birining va (yoki) raqobatchilarning harakatlariga reaktsiya tezligi va boshqalar. Yuqoridagi omillarning tebranishlarini ahamiyatsiz va bozor kon'yunkturasining holatini statik deb tavsiflovchi taqqoslanmaslik chegaralari marketing bo'yicha mutaxassislarning tajribasi va mulohazalari asosida ekspert tomonidan belgilanadi.

Garchi bu muddatlar tashqi va ichki muhitda yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan o‘zgarishlar nuqtai nazaridan nihoyatda qisqa bo‘lsa-da, ekonometrik modelni yaratish uchun statistik ma’lumotlarni yig‘ish uchun yetarlidir. Barcha hodisalar diskret vaqt oralig'ida sinxronlashtirilishi kerak. Masalan, iste'molchining daromadlari va xarajatlari ko'rib chiqilayotgan davrda amalga oshirilishi kerak va ularning qiymati va tarkibi faqat davrdan davrga o'zgarishi kerak.

Bozor sub'ektlarining asosan oqilona xulq-atvori tamoyili bozor munosabatlari sub'ektlarining har biri - xoh u iste'molchi, xoh ishlab chiqaruvchi bo'lsin - oldindan belgilangan maqsadga ega bo'lgan o'zaro bog'liq ratsional harakatlar qatori sifatida qaralishi mumkin degan taxminga asoslanadi. Bu harakatlarning mohiyati shundan iboratki, sub'ekt faqat o'zining tabiiy va oqilona ijtimoiy ehtiyojlariga mos ravishda oqilona maqsadlarni tanlaydi, ehtiyojlarni qondirishning eng yaxshi usulini diqqat bilan hisoblab chiqadi.

Ushbu xatti-harakatlar modeli asosan ishlab chiqaruvchilar tomonidan amalga oshiriladi. Har qanday tadbirkor mahsulotni tannarxdan iloji boricha yuqori narxda sotishga intiladi. Shuni ta'kidlash kerakki, hatto o'zlarining raqobatdosh kurashlarida demping narxlaridan foydalanadigan korxonalar ham ushbu vosita raqobatchilarni strategik rivojlantirish omili sifatida emas, balki ma'lum bir bozor segmentidan siqib chiqarish taktikalaridan biri sifatida qabul qilinishi mumkinligini yaxshi bilishadi. kompaniya, bozor o'rnini mustahkamlash uchun uzoq muddatli vosita .

Har bir ishlab chiqaruvchi o'z ixtiyoridagi resurslardan maksimal daromad olish uchun barcha zaxiralardan foydalanishga intiladi. Mahsulot sifatini oshirish yoki xarajatlarni kamaytirish sohasidagi har qanday sa'y-harakatlar faqat bitta narsaga - qo'shimcha imtiyozlarga ega bo'lishga qaratilgan bo'lib, u raqobatdosh mavqeni mustahkamlash va (yoki) sotish bahosida kompaniya foydasining ulushini oshirishda ifodalanishi mumkin.

Aksariyat mahsulotlar iste'molchilarining harakatlari ham ratsionallik tamoyiliga bo'ysunadi. Ratsional xulq-atvorga bo'lgan majburiyat iste'molchilarning ushbu ehtiyojni qondirish uchun sarflaydigan ulushining ortishi yoki xarajatlar jarayoni ustidan nazoratni kuchaytirishi bilan ortadi. Bu omillarning ikkalasi ham ishlab chiqarilgan mahsulot iste'molchilarining xatti-harakatlarini tavsiflash uchun xarakterlidir. Har bir iste'molchi mahsulot miqdori va sifati bo'yicha o'z puliga maksimal darajada erishishga intiladi. Iste'mol maydonining ko'pchiligi ratsional talab bilan tavsiflanishi mumkin, ya'ni. ushbu mahsulotga xos bo'lgan fazilatlar tufayli talab.

Irratsional talab yalpi talabning bir qismi mahsulot sifati bilan bog'liq bo'lmagan ba'zi boshqa omillarga bog'liqligini anglatadi. Har qanday toifadagi tovarlar uchun irratsional talabning uchta komponenti mavjud:

Mahsulotning qabul qilingan foydaliligiga tashqi ta'sirlar;

spekulyativ talab;

Irratsional talab.

Irratsional talabning eng muhim qismi mahsulotning foydaliligiga tashqi ta'sirlar bilan belgilanadi. Iste'molchilar ma'lum bir tovardan oladigan foydalilik miqdori boshqa iste'molchilar tovarni sotib oladimi yoki tovar boshqa shunga o'xshash tovarlarga qaraganda qimmatroq bo'ladimi-yo'qligiga qarab ortadi yoki kamayadi. Bu omillarning talabga ta'sirining barcha oqibatlari tegishli ta'sirlar bilan tavsiflanadi.

Ko'pchilikka qo'shilish samarasi, ushbu iste'molchi guruhining boshqa a'zolari uni sotib olishlari sababli mahsulotga bo'lgan talabning oshishini nazarda tutadi.

Agar ko'pchilik oqilona harakat qilsa, ozchilikning harakatini ham oqilona deb hisoblash mumkin.

Spekulyativ talab bilan iste'molchining asosiy maqsadi hozirgi vaqtda ehtiyojni qondirish emas, balki kelajakda boylikni saqlab qolish yoki ko'paytirishga harakat qilishdir. Bunday holda, ikkita fikrga e'tibor berish kerak:

Mahsulotni iste'mol qilish fakti va bu faktning natijasi o'z vaqtida sezilarli darajada ajralib turadi, bu kvazi barqarorlik tamoyiliga mos kelmaydi;

Iste'molchi spekulyativ talabni ko'rsatib, tadbirkor sifatida ishlaydi, chunki uning faoliyatidagi maqsadlar hozirgi vaqtda iste'mol qilinadigan mahsulotlar uchun maqbul narx ko'rsatkichlarini tanlashga emas, balki kelajakda iqtisodiy foydani oshirishga qaratilgan. Ko'pincha bu hozirgi yo'qotishlar bilan bog'liq.

Irratsional talabning tabiati iste'molchi xatti-harakatlarining asosiy omillari (psixofiziologik va sotsial-madaniy, instinktlar va zavq) o'rtasidagi keskinlashgan ziddiyat bilan tavsiflanadi. Shunday qilib, iste'mol qilish jarayonidagi zavq va noqulaylik (yoki og'riq) o'z vaqtida ajratilganda iste'molchi o'zini mantiqsiz tutishi mumkin. Avvaliga mahsulotdan foydalanish ko'nikmalarini rivojlantirishda noqulayliklar mavjud bo'lgan holatlar mahsulotni sotib olishdan zavqlanishga imkon bermaydi. Shu bilan birga, iste'molchi uchun tovarlarni sotib olishdan olinadigan foyda shubhali ko'rinadi va u buni rad etadi, bu esa oqilona iste'mol tajribasida kamomadni keltirib chiqaradi. Aksincha, “zavq-noqulaylik” sikli ratsional xulq-atvor tajribasini to‘plash imkonini beradi. Biroq, iste'mol fakti va salbiy oqibatlar o'rtasidagi katta vaqt oralig'i iste'molchiga o'z xatti-harakatlarining mantiqsizligi haqida xulosa chiqarishga imkon bermaydi. Shu munosabat bilan davlat va jamiyat tomonidan iste’molchilarni o‘zlarining mantiqsiz xatti-harakatlaridan himoya qilish, shuningdek, tegishli mahsulotlar sifati to‘g‘risida eng to‘liq ma’lumot berish uchun taqiqlar va boshqa to‘siqlar kiritish oqilona qaror qabul qilish shartlaridan biridir. va bozor holati. Axborotning etishmasligi iste'molchilarning xatti-harakatlari shaklda oqilona bo'lishi mumkinligiga olib keladi, ammo natijada emas.

Shunday qilib, bozor sub'ektlari xatti-harakatlarining ratsionalligi tamoyili mahsulot raqobatbardoshligini modellashtirish jarayonida umumiy qiymat nazariyasi, foydalilik nazariyasi va psixologiya va sotsiologiyaning boshqa qonunlarini qo'llash imkonini beradi.

Taklif etilayotgan printsiplar ilgari ma'lum bo'lgan qonunlar va tushunchalarning sintezi natijasi bo'lib, muayyan muammoni hal qilish uchun asosiy printsiplar sifatida ilgari surilgan - mahsulotlarning raqobatbardoshligini baholash va uni boshqarish sohasidagi mumkin bo'lgan harakatlar strategiyasi va taktikasini aniqlash. bir vaqtning o'zida iste'molchilar va ishlab chiqaruvchilarning manfaatlarini to'liq qondirish uchun.

Mahsulot sifati va raqobatbardoshligi muammosi zamonaviy dunyoda universaldir. Ko'p narsa har qanday mamlakat, deyarli har qanday iste'molchining iqtisodiy va ijtimoiy hayotida qanchalik muvaffaqiyatli hal etilishiga bog'liq.

Raqobatbardoshlik - bu mamlakatning, har qanday ishlab chiqaruvchining tovar va xizmatlarni yaratish, ishlab chiqarish va sotish imkoniyatlari yig'indisining jamlangan ifodasidir.

Raqobat omili majburiy bo'lib, ishlab chiqaruvchini bozordan majburan chiqarish tahdidi ostida doimiy ravishda sifat tizimiga va umuman olganda, o'z mahsulotlarining raqobatbardoshligiga kirishga majbur qiladi va bozor ularning natijalarini ob'ektiv va qat'iy baholaydi. tadbirlar.

Rivojlangan raqobat bozori sharoitida marketing tovarlarning sifati va raqobatbardoshligi muammosini hal qilishning samarali vositasiga aylanadi, o'z navbatida ularning teskari ta'sirini boshdan kechiradi, bu uning imkoniyatlarini kengaytiradi yoki kamaytiradi.

Har qanday firmaning asosiy maqsadi raqobatda g'alaba qozonishdir. G'alaba bir martalik emas, tasodifiy emas, balki kompaniyaning doimiy va malakali harakatlarining mantiqiy natijasidir. Bunga erishiladimi yoki yo'qmi, bu kompaniyaning tovar va xizmatlarining raqobatbardoshligiga, ya'ni ularning hamkasblari - boshqa kompaniyalarning mahsulot va xizmatlariga nisbatan qanchalik yaxshiroq ekanligiga bog'liq. Bozor iqtisodiyotining ushbu toifasining mohiyati nimada va nima uchun har qanday firmaning barcha sa'y-harakatlari bilan uni qat'iy kafolatlab bo'lmaydi?

Odatda, mahsulotning raqobatbardoshligi deganda uning raqobatchi tovardan farqini aks ettiruvchi va shunga mos ravishda iste’molchi nazarida uning jozibadorligini belgilovchi ma’lum bir nisbiy yaxlit xususiyat tushuniladi. Ammo butun muammo to'g'ri ta'rif ushbu xususiyatning mazmuni. Barcha aldanishlar shu erda boshlanadi.

Aksariyat yangi boshlanuvchilar mahsulotning parametrlariga e'tibor berishadi va keyin raqobatbardoshlikni baholash uchun turli raqobatdosh mahsulotlar uchun bunday baholashning ba'zi ajralmas xususiyatlarini solishtiradilar. Ko'pincha bu baholash shunchaki sifat ko'rsatkichlarini qamrab oladi va keyin (kamdan-kam hollarda) raqobatbardoshlikni baholash raqobatdosh analoglar sifatini qiyosiy baholash bilan almashtiriladi. Jahon bozori amaliyoti bu yondashuvning noto'g'riligini yaqqol isbotlab turibdi. Bundan tashqari, ko'plab mahsulot bozorlarini o'rganish shuni ko'rsatadiki, yakuniy sotib olish qarori mahsulot sifati ko'rsatkichlari bilan bog'liq faqat uchdan bir qismidir. Qolgan uchdan ikkisi haqida nima deyish mumkin? Ular iste'molchining tovarlarni sotib olish va kelajakda foydalanish shartlari uchun etarlicha muhim va ahamiyatli bilan bog'liq. KFUni ta'minlashda asosiy funktsiyalar narx va sifatdir.

1.2 Narxi. Narx tushunchasi, narxlar turlari

Narxlar raqobatning asosiy omillaridan biri bo'lib, yakuniy moliyaviy natijalarga va korxonaning bozordagi holatiga ta'sir qiladi. Narx - bu tovar qiymatining puldagi ifodasidir. Narx - ma'lum bir turdagi mahsulotni sotib olish huquqi uchun beriladigan tegishli pul miqdori. Narx iqtisodiy kategoriya bo‘lib, sotuvchi sotmoqchi bo‘lgan pul miqdorini, xaridor esa tovarni sotib olishga tayyorligini bildiradi. Narx tovarlarning qiymatiga asoslanadi, ya'ni ijtimoiy jihatdan zarur xarajatlar ishlab chiqarish uchun. Biroq, bu har birining narxi degani emas individual mahsulot qiymatiga teng bo'lishi kerak. Narx qiymatdan farq qilishi mumkin. Qiymat atrofidagi narx tebranishlari qiymat qonunining o'z-o'zidan ishlashining ko'rinishidir.

Keng, makro ma'noda narx barcha iqtisodiy o'lchovlarning asosi bo'lib, u har ikkala xo'jalik yurituvchi sub'ektning xarajatlari va faoliyatiga sezilarli ta'sir ko'rsatadi: va biznes tuzilmalari shuningdek, uy xo'jaliklari va butun xalq xo'jaligi. Iqtisodiyotning eng keng tarqalgan, bozor modelida ijtimoiy takror ishlab chiqarish va iqtisodiy munosabatlar nisbatlarini asosiy tartibga soluvchi narx hisoblanadi. Shuning uchun uning o'rnatilishi yoki o'zgarishi nafaqat iqtisodiy, balki davlat hayotining ijtimoiy va siyosiy jihatlari va umuman jahon iqtisodiyoti bilan chambarchas bog'liqdir.

Tor, mikro ma'noda narx korxona, kompaniyaning iqtisodiy faoliyatida asosiy vosita va hal qiluvchi omil hisoblanadi, chunki tijorat muvaffaqiyati bevosita tovar va xizmatlar narxini to'g'ri belgilash strategiyasi va taktikasiga bog'liq. Narxlarni hech qanday holatda ishlab chiqarish xarajatlari va taxminiy foydaning oddiy yig'indisi bilan tenglashtirmaslik kerak, bu bir qator turli jihatlarni o'z ichiga olgan ancha murakkab mexanizmdir. Bu menejerlardan puxta o'ylangan strategiya va puxta o'ylangan harakatlar taktikasiga ega bo'lishni, juda yuqori va juda past narx oralig'ida, ko'p, lekin arzon yoki oz sotish tamoyillari o'rtasida doimiy muvozanatni talab qiladi. lekin qimmat. Nashr etilgan va hisoblangan narxlarning asosiy turlari:

Malumot narxlari, asosan, sotuvchi narxlari yoki matbuotda, maxsus byulletenlarda va eksport narxlari ro'yxatida e'lon qilingan haqiqiy bitimlar uchun o'rtacha narxlardir. Haqiqiy narxlar darajasi, qoida tariqasida, mos yozuvlar narxlaridan pastroq bo'lib chiqadi.

Asosiy narxlar - ommaviy ishlab chiqarilgan tovarlar yoki eng mashhur brendlarning tovarlari uchun shartnomalar yoki narxlar ro'yxati bilan belgilanadi.

Shartnoma narxlari - sotuvchi va xaridor o'rtasida shartnoma asosida belgilanadi.

1992 yildan beri Rossiya Federatsiyasi Narxlarning quyidagi asosiy turlari belgilandi:

Sanoat maqsadlaridagi mahsulotlarning erkin (bozor) ulgurji narxlari - ishlab chiqaruvchilar tomonidan iste'molchilar bilan kelishilgan holda belgilanadi va ishlab chiqaruvchilar barcha iste'molchilar (aholidan tashqari), shu jumladan vositachilar bilan hisob-kitoblarni amalga oshirishda qo'shilgan qiymat solig'i va asosiy tannarxni hisobga olgan holda qo'llaniladi. .

Chakana narxlar - tovarning xaridori kim bo'lishidan qat'i nazar, chakana savdoda tovarlar sotiladigan narxlar - aholi, umumiy ovqatlanish korxonalari va boshqalar.

Chakana narxlar erkin, ya'ni talab va taklif nisbati ta'sirida shakllanadi. Chakana narxlar ulgurji narxlar, korxonalar va chakana savdo tashkilotlari tomonidan tovarlarni sotib olish narxlariga asoslanadi. Ulgurji narxlarga chakana sotuvchilar savdo ustamasi yoki marjani qo'shadilar, bu esa tarqatish xarajatlarini (do'konlarni saqlash, tovarlarni saqlash va qadoqlash xarajatlari, sotuvchining ish haqi va boshqalar) qoplaydi va ma'lum foydani ta'minlaydi. Savdo marjalari chakana sotuvchilar tomonidan mustaqil ravishda belgilanadi, ayrim, asosan oziq-ovqat mahsulotlari bundan mustasno, ular uchun savdo marjasi tartibga solinadi. mahalliy hokimiyat organlari hokimiyat organlari - non, sut, kartoshka va boshqalar. Savdo imtiyozlari bo'yicha cheklovlar mavjud bo'lib, chakana sotuvchilar undan oshmasligi kerak. Savdo belgisi qo'shilgan qiymat solig'ini o'z ichiga oladi.

Chakana narxlarning doimiy o'sishi Rossiya aholisining ko'pchiligining turmush darajasiga salbiy ta'sir ko'rsatmoqda.

Taqqoslanadigan narxlar - ishlab chiqarishning fizik hajmi dinamikasini, aylanma va boshqa xarajatlar ko'rsatkichlarini o'lchash uchun ishlatiladigan narxlar.

Taqqoslanadigan narxlar, asosan, narxlarning o'zgarishining taqqoslangan xarajat ko'rsatkichlari dinamikasiga ta'sirini yo'q qiladi (yo'q qiladi). Taqqoslanadigan narxlardan foydalanganda ishlab chiqarilgan mahsulot, sotilgan tovarlar hajmi turli yillar bir xil narxlarda baholanadi, bu yillar uchun bir xil. Taqqoslanadigan narxlardan foydalanish rivojlanishning ob'ektiv rasmini olish imkonini beradi ijtimoiy ishlab chiqarish, savdo, tovarlarni iste'mol qilish, ayniqsa inflyatsiya sharoitida narxlarning uzluksiz o'sishi.

Taqqoslanadigan narxlarda sotish quyidagicha hisoblanadi:

Taqqoslanadigan narxlarda aylanma = Joriy narxlarda haqiqiy (hisobot qilingan) aylanma / Narxlar indeksi

Davlat tomonidan tartibga solinadigan narxlar (tariflar) belgilanadi davlat organlari mulkchilik shaklidan qat'i nazar, tashkilotlar uchun faqat cheklangan ishlab chiqarish va texnik mahsulotlar va xizmatlar uchun boshqaruv.

Erkin (sotish) narxlar - tovar ishlab chiqaruvchilar tomonidan chakana savdo va boshqa tovarlarni aholiga, bozordan tashqari iste'molchilarga sotuvchi korxonalar, shuningdek vositachilar bilan kelishilgan holda (qo'shilgan qiymat solig'i va tannarx bilan) belgilanadi.

Har qanday narx ma'lum elementlarni o'z ichiga oladi. Shu bilan birga, narx turiga qarab, ushbu elementlarning tarkibi o'zgarishi mumkin.

Birlikning foiz yoki ulushi sifatida ifodalangan narxning alohida elementlari nisbati narx tarkibi hisoblanadi.

Agar tovar aktsiz solig'i undirilmasa, u holda korxonaning ulgurji narxi sotish bahosiga to'g'ri keladi va narx tarkibi soddalashtiriladi. Agar bir nechta ulgurji sotuvchilar mavjud bo'lsa, shunga o'xshash tovarlar soni bo'ladi: ulgurji sotib olish narxi, ulgurji sotish narxi. Natijada narx tarkibida ta’minot va marketing qo‘shimchasining ulushi ortadi, tovar bahosi tarkibi esa murakkablashadi. Korxonada ishlab chiqarilayotgan mahsulotlarning narx tarkibini bilib, narxda qanday ulushni xarajatlar, foyda va bilvosita soliqlar egallashini aniqlash mumkin. Buning asosida tannarxni pasaytirish uchun zaxiralar aniqlanadi, narx strategiyasi ishlab chiqiladi va ma'lum vaqt va korxona maqsadiga mos keladigan narxlash usuli tanlanadi.

Bozor iqtisodiyoti sharoitida mahsulot raqobatbardoshligining asosiy ko'rsatkichlaridan biri narx hisoblanadi. Biroq, raqobatbardoshlik to'g'risida faqat narx darajasi nuqtai nazaridan yoki uning raqobatchi korxona narxiga bog'liqligi nuqtai nazaridan xulosa chiqarish har doim ham to'g'ri emas. Bu erda narxning har bir elementining haqiqiyligi va uning to'g'ri tuzilishiga erishish juda muhimdir. Shunday qilib, agar korxona rentabelsiz yoki past rentabelli mahsulot ishlab chiqarsa va sotishni ko'paytira olmasa, buning natijasida xarajatlarning qisqarishi va foyda massasining ko'payishi sodir bo'lsa, u bunday mahsulotlarni ishlab chiqarishdan olib tashlashga majbur bo'ladi. raqobatchilarga bozor ulushini oshirish. Biroq, agar narxning katta qismini foyda va soliqlar egallasa, u holda korxona tovarlar narxini doimiy ravishda pasaytirish, sotish hajmini oshirish va raqobatchilarni siqib chiqarish imkoniyatiga ega.

Ishlab chiqarish bahosining darajasi mahsulotning narx raqobatbardoshligini belgilaydi. Ko'rinib turibdiki, bu daraja qanchalik past bo'lsa, boshqa narsalar teng bo'lsa, ishlab chiqarilgan mahsulotlarning bozordagi raqobatbardoshligi shunchalik yuqori bo'ladi va shuning uchun uni ishlab chiqaruvchining o'xshash mahsulotlarni boshqa ishlab chiqaruvchilar bilan raqobatdagi mavqei shunchalik afzalroq bo'ladi. Aksincha, yuqori narx darajasi tovarlarning narxlari raqobatbardoshligini pasaytiradi, ko'pincha uni nolga tushiradi. Ushbu shartlarni hisobga olgan holda ishlab chiqarilayotgan tovarlarning raqobatbardoshligini oshirish maqsadida narx siyosati shakllantiriladi.

Xuddi shu manzarani yetkazib berish va to‘lov shartlarining bajarilishi bilan ham ko‘rish mumkin. Ushbu shartlar qanchalik moslashuvchan bo'lsa, ular xaridorlarning manfaatlariga qanchalik mos kelsa, bozordagi boshqa shunga o'xshash mahsulotlar bilan raqobatdosh raqobatda mahsulot afzalroq bo'ladi. Bu tovarlarni etkazib berish shartlari va shakllariga, sotuvchi tomonidan etkazib berish uchun taklif qilinadigan hisob-kitoblar va to'lovlar shakllarining xilma-xilligiga taalluqlidir.

Tarixiy jihatdan, narxlar xaridorlar va sotuvchilar tomonidan bir-biri bilan muzokaralar natijasida o'rnatilgan. Sotuvchilar odatda o'zlari kutganidan yuqori narxni, xaridorlar esa ular kutganidan pastroq narxni so'rashadi. Savdolashib, oxir-oqibat o'zaro maqbul narxga kelishib oldilar.

Barcha xaridorlar uchun yagona narxni belgilash nisbatan yangi g'oya. U faqat 19-asr oxirida paydo bo'lishi bilan keng tarqaldi. yirik chakana sotuvchilar.

Tarixan, narx har doim xaridorning tanlovini belgilovchi asosiy omil bo'lib kelgan. Bu iste'mol tovarlari kabi mahsulotlarga nisbatan aholining kambag'al guruhlari orasida kambag'al mamlakatlarda hamon amal qiladi. Biroq, so'nggi o'n yilliklarda narxdan tashqari omillar, masalan, sotishni rag'batlantirish, tovar va xizmatlarni xaridorlarga taqsimlashni tashkil etish xaridlarni tanlashda nisbatan ko'proq ta'sir ko'rsatdi.

Firmalar narxlash masalalariga turlicha yondashadilar. Kichik korxonalarda narxlar ko'pincha yuqori boshqaruv tomonidan belgilanadi. DA yirik kompaniyalar Narxlar bilan bog'liq muammolar odatda filiallar va mahsulot liniyasi menejerlari tomonidan hal qilinadi. Ammo bu erda ham yuqori boshqaruv narx siyosatining umumiy tamoyillari va maqsadlarini belgilaydi va ko'pincha quyi bo'g'in rahbarlari tomonidan taklif qilinadigan narxlarni tasdiqlaydi. Narx siyosatiga savdo menejerlari, ishlab chiqarish menejerlari, moliya menejerlari, buxgalterlar ta'sir ko'rsatadi.

Sifat nima? DA Sovet davri, mahsulot sifatini belgilangan standartlarga javob beradigan mahsulot deb hisoblash mumkin edi. Biroq, standartlar nomukammal, tezda eskiradi va har biri o'z nuqtai nazariga ega bo'lgan odamlar tomonidan yaratilgan. Bunday tushunish emas yaxshi sifat bozorda. Zamonaviy iqtisodiyotda umumiy o'lchov iste'molchilarning ehtiyojlari va talablari hisoblanadi. Agar mahsulot ularning talablariga javob bersa - bu sifat. Shunday qilib, sifat - bu mahsulot yoki xizmatning odamlarning ehtiyojlarini eng yaxshi qondirish qobiliyatidir. Ushbu masala 1-ilovada batafsil yoritilgan.

Sifat - milliy iqtisodiyotning rivojlanish dinamikasi va darajasidan tortib, har qanday iqtisodiy birlik doirasida sifatni shakllantirish jarayonini tashkil etish va boshqarish qobiliyatigacha bo'lgan ko'plab omillarning umumiy namoyon bo'lishini aks ettiruvchi sintetik ko'rsatkich.

Sifat, shuningdek, uning kontseptsiyasi 2-jadvalda ko'rsatilgan ko'p asrlik rivojlanish yo'lini bosib o'tdi.

2-jadval - Sifat tushunchalarining tarixiy evolyutsiyasi

So'z muallifi	Sifat ta'riflarini shakllantirish
Aristotel (miloddan avvalgi 11-asr)	ob'ektlar orasidagi farq. "Yaxshi - yomon" bo'yicha farqlash
Hegel (milodiy 19-asr)	Sifat birinchi navbatda borliq bilan bir xil bo'lgan aniqlikdir, shuning uchun biror narsa o'z sifatini yo'qotganda qanday bo'lsa, shunday bo'lishni to'xtatadi.
Xitoy versiyasi	Sifatni bildiruvchi ieroglif ikkita elementdan iborat - "balans" va "pul" (sifat = balans + pul). Shuning uchun u "yuqori" "qimmat" tushunchasi bilan bir xil.
Shewhart (1931)	Sifat ikki jihatga ega: 1) ob'ektiv jismoniy xususiyatlar; 2) sub'ektiv tomon - narsaning qanchalik "yaxshi" ekanligi.
Ishikawa K. (1950)	Iste'molchilarni haqiqatan ham qoniqtiradigan sifat.
Juran J.M. (1974)	Foydalanish uchun yaroqlilik (maqsadga muvofiq). Sifat - bu mijozning qoniqish darajasi. Sifatni amalga oshirish uchun ishlab chiqaruvchi iste'molchining talablarini bilishi va o'z mahsulotini shu talablarga javob beradigan qilib yaratishi kerak.
GOST 15467-79	Mahsulot sifati - bu uning maqsadiga muvofiq ma'lum ehtiyojlarni qondirish uchun yaroqliligini aniqlaydigan mahsulot xususiyatlarining yig'indisidir.
Xalqaro standart ISO8402-86	Sifat - mahsulotning shartli yoki nazarda tutilgan ehtiyojlarini qondirish qobiliyatini beradigan xususiyatlar va xususiyatlar to'plami.

Sifat ijtimoiy ehtiyojlarning rivojlanishi, xilma-xilligi va ko'payishi bilan rivojlandi, ularni qondirish uchun ishlab chiqarish imkoniyatlari oshdi. Sifatning rivojlanishi va mohiyatini, uning parametrlarini o'zgartirish jarayoni sifat tushunchasi, unga bo'lgan talablar va yondashuvlar tez o'zgargan keyingi o'n yilliklarda ayniqsa dinamik bo'ldi. Bu jarayon eng qizg'in edi

Birinchi daraja - "standartga muvofiqlik". Sifat standart talablariga (yoki mahsulot ishlab chiqarish uchun boshqa hujjat - texnik shartlar, shartnoma va boshqalar) javob berish yoki javob bermaslik sifatida baholanadi.

Ikkinchi daraja - "foydalanish uchun yaroqli". Mahsulot bozorda talabga ega bo'lishi uchun nafaqat standartlarning majburiy talablariga, balki operatsion talablarga ham javob berishi kerak.

Uchinchi daraja - "haqiqiy bozor talablariga muvofiqlik". Ideal holda, bu xaridorlarning tovarlarning yuqori sifati va arzon narxiga bo'lgan talablarini bajarishni anglatadi.

To'rtinchi daraja - "yashirin (yashirin, aniq bo'lmagan) ehtiyojlarga muvofiqlik". Qabul qiluvchilar boshqalarga qo'shimcha ravishda ega bo'lgan mahsulotlarni afzal ko'rishadi iste'mol xususiyatlari, iste'molchilarning yashirin, oz ongli tabiatiga ega bo'lgan ehtiyojlarini qondirish.

Sertifikatlash - mahsulot (yoki xizmat)ning ma'lum standartlar yoki texnik shartlarga javob berishini tasdiqlash (muvofiqlik sertifikati yoki muvofiqlik belgisi orqali) maqsadidagi harakatlar va protseduralar majmui. Kim o'tkazayotganiga qarab, sertifikatlashning uch turi mavjud:

· o'z-o'zini sertifikatlash (ishlab chiqaruvchi tomonidan o'tkaziladi);

Sertifikatlash iste'molchi tomonidan amalga oshiriladi;

uchinchi shaxs tomonidan sertifikatlash (ishlab chiqaruvchi yoki iste'molchidan mustaqil ixtisoslashgan tashkilot). Uchinchi tomon sertifikati xalqaro va mahalliy amaliyotda eng katta ishonchga ega.

Qo'shma Shtatlarda yaqin vaqtgacha ular milliy amaliyotga mos kelmasa, ISO va boshqa xalqaro tashkilotlarning standartlarini qo'llamaslikka harakat qilishdi. Yaqinda oʻtkazilgan soʻrovlar shuni koʻrsatdiki, soʻrov oʻtkazilgan vaqtda AQSH standartlarining atigi 20% dan sal koʻprogʻi xalqaro standartlarga javob beradi, 33 tasi qisman javob beradi, 45% esa ISO standartlariga umuman javob bermaydi. Yaponiyada esa raqobatbardosh ustunliklarni yaratish maqsadida milliy xo'jalik yurituvchi sub'ektlarning milliy standartlarning mamlakat eksport imkoniyatlari katta bo'lgan sohalarda xalqaro standartlarga mos kelishi ta'minlanadi.

1.4 Bozor tadqiqoti

Bozor ma'lum bir qiymatga ega bo'lgan turli ob'ektlar atrofida yaratilgan. Shu munosabat bilan ular iste'mol tovarlari bozori, mehnat bozori va boshqalar haqida gapiradilar.

Bozorlarning quyidagi turlari mavjud: iste'mol bozori va tashkilot bozori yoki tashkiliy bozorlar. Ikkinchisi ishlab chiqarish va texnik maqsadlar uchun bozorlar, qayta sotish bozorlari va davlat muassasalari bozorlariga bo'linadi.

Sotuvchi bozori va xaridor bozori mavjud. Bu potentsial, mavjud, malakali foydalanish mumkin, maqsadli, bilvosita bo'lishi mumkin.

Bozor segmentatsiyasini o'tkazishda uning ayrim xususiyatlarini hisobga olish, turli bozorlarda sotiladigan mahsulotlarning o'ziga xosligini hisobga olish kerak.

Maqsadli bozorlarni tanlash bozor talabi kabi asosiy ko'rsatkichni o'rganishga asoslanadi. Bozor talabi - ma'lum bir bozorda (tez-tez yoki yig'indisi) ma'lum bir tovar belgisi yoki tovar belgilari to'plamining ma'lum vaqt oralig'ida sotilishining umumiy hajmi.

Talabning ko'lamiga nazorat qilib bo'lmaydigan ekologik omillar ham, raqobatdosh firmalar tomonidan bozorda qilingan sa'y-harakatlarning kombinatsiyasi bo'lgan omillar ham ta'sir qiladi.

Tashkilotning raqobatdosh kurashdagi pozitsiyasini va uning ayrim mahsulotlarining raqobatbardoshligini o'rganishdan maqsad raqobat strategiyalarini tanlash uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilishdir. Ikkinchisini tanlash quyidagi ikkita muammo doirasini o'rganish natijalari bilan belgilanadi.

Birinchidan, uzoq muddatli istiqbolda ushbu sanoatning jozibadorligini aniqlash kerak. Ikkinchidan, tashkilot va uning mahsulotlarining raqobatbardosh o'rnini tarmoqdagi boshqa tashkilotlar bilan solishtirganda aniqlash kerak.

Bozorda raqobatdosh tashkilotlarning faoliyatini tashkil etish va ular tomonidan shunday kuchli mavqega ega bo'lish nuqtai nazaridan o'rganish kerak bo'lgan quyidagi asosiy omillarni ajratib ko'rsatish mumkin:

Kompaniya tasviri;

Kompaniya faoliyati asos bo'lgan mahsulot tushunchasi;

Mahsulot sifati, ularning jahon darajasiga muvofiqligi darajasi (odatda so'rovlar, qiyosiy testlar va hisob-kitoblar bilan aniqlanadi);

Ishlab chiqarishni diversifikatsiya qilish darajasi iqtisodiy faoliyat(biznes turlari), mahsulot turlarining xilma-xilligi;

Biznesning asosiy turlarining umumiy bozor ulushi;

Yangi mahsulotlarni ishlab chiqish imkoniyatlarini tavsiflovchi ilmiy-tadqiqot-konstruktorlik bazasining mustahkamligi (ilmiy-tadqiqot va ishlanmalar byudjeti hajmi, xodimlar soni, ob'ektlar va mehnat vositalari bilan jihozlash, ilmiy-tadqiqot ishlarining samaradorligi);

Yangi mahsulot ishlab chiqarishga moslashish va asosiy mahsulotlarni ishlab chiqarish hajmini oshirish qobiliyatini tavsiflovchi ishlab chiqarish bazasining quvvati (ishchilar soni, asosiy vositalarning jihozlari, ulardan foydalanish darajasi va samaradorligi, xarajatlar tarkibi, shu jumladan. ishlab chiqarish hajmi va rivojlanishiga qarab tejamkorlik omilidan foydalanish;

Moliyaviy-iqtisodiy vaziyatning barqarorligi. Moliya, ham o'ziga tegishli, ham tashqaridan jalb qilingan;

Bozor narxi, mumkin bo'lgan chegirmalar va qo'shimchalarni hisobga olgan holda;

O'tkazilgan marketing tadqiqotlarining chastotasi va chuqurligi, ularning byudjeti;

Tashkilotning mijozlarning ehtiyojlarini chuqurroq qondirish orqali jalb qilish va ushlab turish qobiliyatini ko'rsatadigan savdodan oldingi trening;

Merchandisingdan foydalanish nuqtai nazaridan savdo samaradorligi;

Savdoni rag'batlantirish darajasi (korxonaning savdo xizmatlari xodimlari, savdo tashkilotlari va iste'molchilar)

Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish darajasi.

Ushbu so'rovnomada faqat raqobatdosh tashkilotlar faoliyatining eng muhim tadqiqotlari mavjud, raqobatbardoshlikni o'rganish bo'yicha savollar hisobiga savollar ro'yxatini batafsil va to'ldirish moda.

Raqobatchilar haqida ma'lumot to'plashning keskin muammosi mavjud. Turli sohalar va faoliyat turlari uchun bu muammo turli darajadagi murakkablik bilan hal qilinadi. Shunday qilib, monopolistik yoki oligopolistik tuzilmalarga moyil bo'lgan tarmoqlarning bir qismi bo'lgan korxonalar uchun ikkilamchi manbalardan ma'lumot olish osonroq (mahsulotlar hajmi va assortimenti, narxlar, turli bozorlarda sotish hajmi,). moliyaviy holat korxonalar va boshqalar) yuqori darajada tarqoq tarmoqlar tarkibiga kiruvchi korxonalarga nisbatan. Bunda iste'molchilar, vositachilar va boshqa manbalardan yig'iladigan birlamchi ma'lumotlarning roli oshadi. Muayyan xarakterdagi ommaviy bo'lmagan xizmatlarni ko'rsatadigan firmalar uchun buni qilish ayniqsa qiyin.

Ko'pincha texnik va tijorat razvedkasi orqali amalga oshiriladigan ma'lumotlarni yig'ishning norasmiy usullarining roli katta.

Raqobatchilar faoliyatining barcha jabhalarini o'rganish natijalari kim raqobatda ishtirok etmasligi kerakligini aniqlash uchun ishlatiladi, bozor faoliyatining samarali strategiyalarini tanlash maqsadiga xizmat qiladi.

Yana bir muhim tushuncha bozor segmentatsiyasidir. Bu iste'molchilarning talab, did va afzalliklarning nisbiy bir xilligi bilan ajralib turadigan guruhlarga bo'linishi. Ular bozorlarni segmentlarga ajratadilar, chunki ular hamma uchun mahsulot ishlab chiqara olmasligingizni tushunishadi.

Tashkilot tahlil qilingan bozor segmentlaridan qaysi birini tanlashi va maqsadli bozorlar sifatida ko'rib chiqishi kerakligini hal qilishi kerak.

Raqobatchilar faoliyatining o'ziga xos tomonlarini tahlil qilish jarayonida ko'pincha muayyan harakatlar sabablarini tushuntirish zarurati bilan bog'liq umumiy xarakterdagi savollar va muammolar paydo bo'ladi. Agar ularni tahlil qilishda faqat korxonalar faoliyatining ichki xususiyatlari va sharoitlari bilan cheklansa, ko'plab savollar javobsiz qoladi.

Korxonaning raqobat muhiti ko'pincha mahsulot ishlab chiqaruvchilari va iste'molchilari o'rtasidagi munosabatlarga ta'sir qiluvchi sub'ektlar va bozor omillari majmuasini o'z ichiga olgan marketing muhiti bilan belgilanadi. Korxonaning raqobat muhitining xususiyatlari ko'rib chiqilayotgan bozordagi raqobat turi bilan belgilanadi.

1.5 Texnik-iqtisodiy ko'rsatkichlar bo'yicha ko'rsatkichlarni aniqlash

Texnik spetsifikatsiyalar:

1. Muayyan bozorda tovarning qaytarilishini, maqsadi bo'yicha ishlatilishini tavsiflovchi maqsadli ko'rsatkichlar.

2. Mahsulotning ishonchliligi - sifatning murakkab xususiyati bo'lib, u mahsulotning ishonchliligi, saqlanishi, xususiyatlarining mustahkamligi va chidamliligiga bog'liq.

Ishonchlilik - majburiy tanaffuslarsiz soatlab ish vaqtining ishlashini saqlab turish uchun mahsulotning ishonchliligi xususiyati. Ishonchlilik ko'rsatkichlari ishlamay qolish ehtimoli, birinchi nosozliklargacha bo'lgan o'rtacha vaqt, ishdan chiqish vaqti, ishlamay qolish darajasi, buzilish darajasi parametri, kafolat muddatini o'z ichiga oladi.

Ob'ektning sifat xususiyatlarining barqarorligi (barqarorligi) pasayish ulushini tavsiflaydi asosiy ko'rsatkichlar maqsad, ishonchlilik, ergonomika, ekologik tozalik, estetika (dizayn), ob'ekt sifatida patentga layoqatlilik. Har bir ko'rsatkichning o'ziga xos funktsiyasi va shunga mos ravishda dastlabki ko'rsatkichlardagi pasayish ulushi mavjud.

Texnik xizmat ko'rsatish - ob'ektning nosozliklar, shikastlanishlar sabablarini oldini olishga moslashish va texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash orqali ish holatini saqlash va tiklashdan iborat bo'lgan mulk.

Chidamlilik - belgilangan texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash tizimi bilan chegaraviy holat yuzaga kelgunga qadar ob'ektning ish holatini saqlab turish xususiyati. Ob'ektning chidamliligi ko'rsatkichlariga standart xizmat muddati (yaroqlilik muddati), birinchi kapital ta'mirga qadar xizmat qilish muddati va boshqa ko'rsatkichlar kiradi.

Mahsulotning ekologik tozalik ko'rsatkichlari uning sifati darajasini belgilovchi eng muhim xususiyatlardan biridir. Bularga ob'ektning havo havzasi, tuproq, suv, tabiat, inson va hayvonlar salomatligiga zararli ta'siri bo'lgan ko'rsatkichlar kiradi. 4. Mahsulot ergonomikasi ko'rsatkichlari

Ergonomik sifat ko'rsatkichlari ob'ektning o'lchami, shakli, mahsulot rangi va raqobatdoshligi elementlari kabi ergonomik talablarga muvofiqligini aniqlashda qo'llaniladi. Ergonomik sifat ko'rsatkichlari ishlaydigan odamga va foydalaniladigan mahsulotlarga ta'sir qiluvchi omillarning butun majmuasini qamrab oladi.

5. Mahsulotning ishlab chiqarish qobiliyati ko'rsatkichlari

Ishlab chiqarish qobiliyati - loyihalashda mavjud texnologiya talablari va ob'ektni ishlab chiqish, ishlab chiqarish, tashish va texnologik ta'mirlashni tashkil etish qanchalik yaqindan hisobga olinishini ko'rsatadigan xususiyat. Texnologik dizayn ob'ektning hayot aylanishining barcha bosqichlarida ishning davomiyligi va resurslarning narxini minimallashtirishni ta'minlaydi.

Loyihaning ishlab chiqarish qobiliyatining asosiy ko'rsatkichlari quyidagilardan iborat: dizayn komponentlarini loyihalararo birlashtirish (qarz olish) koeffitsienti, texnologik jarayonlarni birlashtirish (qarz olish) koeffitsienti, ishlov beriladigan qismlarning ulushi, texnologik jarayonlarning progressivlik koeffitsienti. .

6. Mahsulot estetikasi

Estetika murakkab xususiyat bo'lib, insonning butun mahsulotning tashqi ko'rinishi bo'yicha hissiy idrokiga ta'sir qiladi.

7. Standartlashtirish va ob'ektga muvofiqlik ko'rsatkichlari

Standartlashtirish loyihalashtirilgan va ishlab chiqarilgan ob'ektlardagi komponentlarning standart o'lchamlari sonini oqilona qisqartirishni ta'minlaydi.

8. Ob'ektning patent-huquqiy ko'rsatkichlari

Sanoat mahsulotining patent-huquqiy darajasi ikki o'lchovsiz ko'rsatkichlar yordamida baholanadi: patent muhofazasi (yoki patentga layoqatlilik) ko'rsatkichi va patent sofligi ko'rsatkichi.

Patentni himoya qilish ko'rsatkichi ushbu mahsulotga kiritilgan yangi mahalliy ixtirolarning soni va vaznini tavsiflaydi, ya'ni mahsulotning mamlakatdagi mahalliy firmalarga tegishli mualliflik guvohnomalari va chet eldagi patentlar bilan himoyalanganlik darajasini, muhimligini hisobga olgan holda tavsiflaydi. individual texnik echimlar. Patent sofligi ko'rsatkichi tovarlarni ichki va tashqi bozorlarda to'siqsiz sotish imkoniyatini tavsiflaydi.

9. Mahsulot xizmat ko'rsatish sifati ko'rsatkichlari

Mahsulot xizmatlarining sifati raqobatdosh ustunlik omillaridan biridir. Bu nafaqat yaratish kerak sifatli tovarlar optimal xarajatlar bilan, shuningdek, uni sinovdan o'tkazish, qadoqlash, tashish, o'rnatish, texnik xizmat ko'rsatish va yo'q qilishning soddaligi, ishonchliligi va iqtisodiy samaradorligini ta'minlash. Hujjatlar va xodimlar ma'lumotlar, reklama, mahsulot yorlig'ining to'g'riligiga kafolat berishi kerak. Xizmat sifati ko'rsatkichlari ro'yxati mahsulotning xususiyatlari va iste'molchilarning o'ziga xos talablari bilan belgilanadi.

10. Tovar uchun muvofiqlik sertifikati va muvofiqlik belgisi mavjudligi.

Jahon tajribasi shuni ko'rsatadiki, ochiq bozor iqtisodiyoti sharoitida kuchli raqobatsiz tasavvur qilib bo'lmaydi, sifatni tovar ishlab chiqaruvchilarning yashash sharti, ularning iqtisodiy faoliyati samaradorligi va iqtisodiy farovonligining o'lchovi qiladigan omillar paydo bo'ladi. mamlakatning bo'lishi.

Iqtisodiy parametrlar:

1. Bir martalik.

2. Hozirgi.

2. Raqobatbardoshlikni oshirish jarayonini tahlil qilish

2.1 Korxonaning xususiyatlari

"Ural elektromexanika zavodi" Federal davlat unitar korxonasi (FGUP UZMZ) Rossiya Federatsiyasining Atom energiyasi korporatsiyasi tarkibiga kiradi - Urals va Rossiyadagi elektron va elektromexanik asboblarni ishlab chiqaruvchi etakchi korxonalardan biri.

Zavodning nasl-nasabi 1878 yilda Sankt-Peterburgda Rossiyada birinchi aloqa uskunalarini ishlab chiqarish bo'yicha Geisler and Co ustaxonalari yaratilganidan boshlanadi. Inqilobdan keyin (1917) korxona "Elektromexanika zavodi" nomini oldi. A.A. Kulakov "(SSSR Xalq Komissarligining 209-sonli zavodi).

1941 yil avgust oyida 209-sonli zavodning Sverdlovsk shahriga evakuatsiya qilingan qismi negizida zavod filiali tashkil etilib, front uchun mahsulotlar ishlab chiqarila boshlandi.

1941 yil 25 avgust, Uralda ishlab chiqarilgan mahsulotlarni frontga birinchi jo'natish kuni zavodning tug'ilgan kuni hisoblanadi. 1942 yil iyun oyida 209-sonli zavod filiali mustaqil korxona - 707-sonli zavodga aylandi.

1949 yil 2 mayda SSSR Vazirlar Kengashining SSSR Vazirlar Kengashi huzuridagi Birinchi Bosh Boshqarma ehtiyojlari uchun 707-sonli zavodda ishlab chiqarish uchun ishlab chiqarish bazasini yaratish to'g'risida qarori qabul qilindi. yadroviy qurollarni jihozlash uchun uskunalar. Zavod tomonidan ishlab chiqarilgan birinchi mahsulotlar past kuchlanishli avtomatlashtirish bloklari edi. Yangi buyurtmalarni ishlab chiqish bilan bir vaqtda yangi ishlab chiqarish maydonchasi qurilishi boshlandi, unga zavod 1954 yilda ishlab chiqarishni to'xtatmasdan ko'chirildi.

UEMZ Federal davlat unitar korxonasining NUCning mahsulotlarning yadro bo'lmagan tarkibiy qismlariga va ularni tekshirish vositalariga bo'lgan ehtiyojlarini o'z vaqtida va samarali qondirish bo'yicha missiyasi Rossiyaning milliy xavfsizligini ta'minlaydigan strategik ob'ektlar ro'yxatiga kiritilgan.

Korxonaning resurslardan optimal foydalanish bo'yicha faoliyati Rosatom korporativ bozori (TVEL, Rosenergoatom OAJ va yadroviy yoqilg'i sikli korxonalari uchun mahsulotlar) va Rossiyaning etakchi tarmoqlari korxonalari ehtiyojlariga javob beradigan mahsulotlar ishlab chiqarishni tashkil etish orqali diversifikatsiya qilinadi. milliy iqtisodiyot (yoqilg'i-energetika kompleksi, transport, aloqa va boshqalar).

Ijtimoiy sohada faoliyat xodimlar sonini optimallashtirish, sog'lig'ini yaxshilash, xodimlarning bo'sh vaqtini yaxshilash, yagona jamoani yaratishga qaratilgan dasturlarni ishlab chiqishga qaratilgan.

Yadro sanoati ehtiyojlari uchun ishlab chiqariladigan mahsulotlar assortimentining kengayishi bilan santrifüj boshqaruv panellari va sentrifugalarning o'zlari, yadro qurolining maxsus jangovar kallaklari uchun avtomatlashtirish uskunalari, ishga tushirishdan oldin va operatsion nazorat qilish uchun dastgoh uskunalari va boshqalar. - zavodning butun ishlab chiqarish profilini tubdan o'zgartirish zarurati paydo bo'ldi. Minsudprom orqali amalga oshirilgan buyurtmalar boshqa korxonalarga o'tkazildi va zavodning o'zi SSSR Hukumatining 1957 yil 5 maydagi qarori asosida SSSR Minsredmash tarkibiga o'tkazildi va Bosh direktorga bo'ysunuvchi korxonalardan biriga aylandi. SSSR MSM asbobsozlik direksiyasi.

1971 yil 18 yanvarda SSSR Oliy Kengashi Prezidiumining Farmoni bilan zavod sakkizinchi besh yillik rejani muvaffaqiyatli bajarganligi va ishlab chiqarishni tashkil etgani uchun Mehnat Qizil Bayroq ordeni bilan taqdirlandi. yangi uskunalar.

1971-1980 yillar ishlab chiqarish hajmining o'sishi, yangi texnologiyalar va materiallarning paydo bo'lishi, o'zlashtirilayotgan mahsulotlarning sifati va ishonchliligiga qo'yiladigan talablarning kuchayishi tufayli zarur bo'lgan zavodni rekonstruktsiya qilish bilan ajralib turdi.

Shu yillarda ikki yuzdan ortiq yangi kompleks mahsulotlar oʻzlashtirildi, 16 ta yangi sanoat tarmoqlari tashkil etildi, jumladan: bosilgan elektron platalar, shaxsiy foydalanish uchun mikrosxemalar, mikrokorlar, mikroelektron mahsulotlar ishlab chiqarish; kukunli metallurgiya usulida ishlab chiqariladigan mahsulotlar ishlab chiqarish yo'lga qo'yildi; asboblarni aniq payvandlash joriy etildi; CNC dastgohlarida murakkab konturli qismlarni ishlab chiqarish va boshqa ko'p narsalar tashkil etildi.

1981-1989-yillarda ishlab chiqarish dasturining o‘sishi hamda bir qancha hudud va hududlarda yangi ishlab chiqarish quvvatlarini tashkil etish zaruriyatini hisobga olgan holda kombinatni yanada kengaytirish va rekonstruksiya qilish davom ettirildi.

UEMZning mamlakat mudofaa qobiliyatini ta'minlash bo'yicha faoliyati butun ishchilar va rahbarlar, muhandislar, olimlar (zavodda 38 fan nomzodi, 3 fan doktori tarbiyalangan), ularning yuqori kasbiy saviyasining natijasidir. .

FSUE UEMZ yadroviy kallaklarning yadroviy bo'lmagan komponentlarini, shuningdek, Rosatom Yadro qurollarini ishlab chiqish va sinovdan o'tkazish departamentining beshta bosh instituti tomonidan ishlab chiqilgan boshqa turdagi maxsus jihozlarni seriyali ishlab chiqarish va ishga tushirishni amalga oshiradi.

Korxona nomenklaturasi 55 ta tematik yo'nalishda 400 ga yaqin pozitsiyalarni o'z ichiga oladi: avtomatlashtirish bloklari, avtomatlashtirish monobloklari, hisoblash birliklari, elektromagnit o'rni va kalitlari, inertial kalitlar, elektromexanik va elektron vaqt qurilmalari, mikroelektr dvigatellari, inertial va reaksiya aloqa sensorlari, zarba sensorlari, telemetriya. datchiklar va uchish va yer sinovlari uchun asboblar va boshqalar. Ulardan monobloklar, avtomatlashtirish tizimining bloklari va qurilmalari hamda maxsus mahsulotlarning komponentlari, avtonom ro'yxatga olish tizimlarining sensorlari va qurilmalari (44 ta mavzuli soha va nomenklaturaning 300 dan ortiq bandlari) maxsus ishlab chiqarishda qo'llaniladigan nomenklaturaning 80% dan ortig'ini tashkil qiladi. xizmat ko'rsatayotgan mahsulotlar va ro'yxatga olish tizimlari.

Deyarli barcha ma'lum bo'lgan jismoniy hodisalar maxsus jihozlarning ishlash tamoyillarida qo'llaniladi, uning konstruksiyalari aniq mikromexanika qismlaridan tortib katta o'lchamli korpus qismlarigacha, sof mexanik tuzilmalardan elektr mahsulotlari va barcha turdagi bosma platalar bilan to'yingan elektron mahsulotlargacha bo'lgan diapazonni qamrab oladi. , oddiy elektr davrlaridan murakkab sxema hal qiluvchi va boshqa qurilmalarga. Ishlab chiqarish jarayonida maxsus jihozlar sozlash, sozlash, texnologik tayyorgarlik, ekspluatatsiyani nazorat qilish va har xil turdagi sinovlardan o'tkaziladi. Ushbu ishlarni amalga oshirish uchun metrologik ta'minot uchun o'lchash uskunalari, nostandart nazorat va o'lchash uskunalari, nostandart sinov uskunalari, iqlim uskunalari va turli xil mexanik ta'sirlar uchun uskunalar bilan jihozlangan nazorat va sinov bazalari mavjud, masalan: nozik markazdan qochma. qurilmalar, zarbali qoziqlar, tebranish majmualari, iqlim kameralari va boshqalar. protsessor boshqaruvi bilan. Yig'ish ishlab chiqarishdagi ish joylari protsessor nazorati bilan avtomatlashtirilgan markazlar bilan jihozlangan.

Korxonaning ishlab chiqarishi etarlicha yuqori texnologik darajaga ega va yuqori sifatli mahsulot ishlab chiqarish imkonini beradi, bu tegishli litsenziyalarning mavjudligi bilan tasdiqlanadi. Zavodda keng qamrovli sifat kafolati tizimi mavjud.

Seriyali ishlab chiqarishda maxsus uskunalarning yangi ishlanmalarini ishlab chiqish bilan bir qatorda, FSUE UEMZ faoliyatidagi istiqbolli yo'nalish ilmiy asbobsozlik bilan bog'liq. Shu tariqa, zavodda ekologiya, tibbiyot, metallurgiya, geologiya va boshqa sohalarda keng qo‘llaniladigan atom-absorbsion spektrofotometrlar oilasi yaratildi va ishlab chiqarish yo‘lga qo‘yildi. kimyo sanoati, og'ir metallar tarkibi uchun sanoat materiallari va oziq-ovqat mahsulotlarini nazorat qilish.

1990-1999 yillar. Ushbu o'n yillikda harbiy buyurtmalar hajmining keskin kamayishi, ishlab chiqarilgan mahsulotlar uchun o'z vaqtida va to'liq to'lanmaganligi sababli UEMZ juda og'ir kunlarni boshdan kechirdi. Biroq, 2000 yildan boshlab korxonaning faol tiklanishi boshlandi. Bunga quyidagi tadbirlar yordam berdi:

1. Ishlab chiqilgan va amalga oshirilayotgan konvertatsiya dasturlari asosida fuqarolik mahsulotlarini ishlab chiqarishni ko'paytirish uch darajada: federal (telekommunikatsiya, neft va gaz quvurlarini avtomatlashtirish asboblari, tibbiy asbob-uskunalar va asboblar va boshqalarni ishlab chiqish va ishlab chiqarishni o'zlashtirish), tarmoq. (ilmiy asbobsozlik mahsulotlarini ishlab chiqish va o'zlashtirish) va mintaqaviy ahamiyatga ega (elektrotexnika, shu jumladan past kuchlanishli kommutatsiya asboblari, tibbiy asbob-uskunalar va boshqalarni ishlab chiqarish).

2. Ishlab chiqarishni qayta qurish. 1995 yilda ishlab chiqarish

harbiy mahsulotlar alohida ishlab chiqarishga (maxsus ishlab chiqarish) ajratilgan.

2008 yil 25 avgustda Uraldagi zavodning 67 yilligi nishonlanadi. Yillar davomida UEMZ Urals va Rossiyaning elektron va elektromexanik asboblarini ishlab chiqarish bo'yicha etakchi korxonalardan biriga aylandi. Korxonaning tashkiliy tuzilmasi 2-ilovada keltirilgan.

2.2 Bozorni baholash

O'rmon mahsulotlari bozori juda ishonchli, sig'imli va istiqbolli hudud potentsial ishlab chiqaruvchi va eksport qiluvchining sa'y-harakatlarini qo'llash. 1990-yillarning oʻrtalaridan hozirgi kungacha yogʻoch mahsulotlarining jahon savdosining taxminiy yillik umumiy qiymati 100 milliard dollardan sal koʻproqni tashkil etadi. Bu yog'och sanoati majmuasi mahsulotlarini butun tovarlar assortimenti bo'yicha xalqaro savdoda munosib o'rin egallashini ta'minlaydi (taxminan 3,5% va yog'och mahsulotlari, qog'oz va mebelni hisobga olgan holda - umumiy hajmda taxminan 4%). xalqaro savdo). Yog'och mahsulotlarining xalqaro aylanmada ishtirok etish darajasi ancha yuqori. Mamlakatimizda ishlab chiqarilgan mahsulotlarning qariyb 20 foizi odatda tashqi bozorlarga sotiladi. Ko'p yillar davomida yog'och, ayniqsa yumshoq daraxt Rossiyaning asosiy eksport tovarlaridan biri bo'lib kelgan. Dunyo yog'och zahiralarining 23 foizini, shu jumladan dunyodagi eng qimmatli ignabargli yog'och zahiralarining 54 foizini egallagan Rossiya 1917 yil oktyabrgacha (Finlyandiya hududisiz) dunyo yog'och eksportining 20 foizdan ko'prog'ini eksport qilgan. O'rmon mahsulotlarini sotishdan tushgan tushum davlat umumiy valyuta tushumining 10 foizini tashkil etdi. Bugungi kunda Rossiya jahon eksportining hajmi bo'yicha 6% dan ko'p bo'lmagan va qiymat bo'yicha 4% dan ko'p bo'lmagan qismini sotadi. Va bu jahon mintaqaviy bozorlarida o'rmon mahsulotlariga talab yuqoriligicha qolayotganiga qaramasdan. Shuni ta'kidlash kerakki, jahon bozorlarida o'rmon mahsulotlari savdosi Rossiya iqtisodiyoti uchun juda muhimdir. Ichki bozor Rossiyada yig'ib olinadigan va qayta ishlanadigan yog'och miqdorini iste'mol qila olmaydi. barqaror tashqi iqtisodiy aloqalar o'rmon biznesidagi hamkorlar bilan nafaqat o'rmon sanoati xodimlarini, balki bandligini ta'minlaydi temir yo'llar, portlar, kema tonnaji va bojxona organlari. Bundan tashqari, o'rmon biznesi sanoat infratuzilmasini rivojlantirish va Rossiya o'rmon kompleksini rivojlantirish uchun zarur bo'lgan mashina va mexanizmlar, asbob-uskunalar va asboblarni ishlab chiqarish uchun mahalliy ishlab chiqarish quvvatlarini yuklash imkonini beradi. Yog'och va qog'oz mahsulotlarining jahon bozoridagi hozirgi mavqei tashqi iqtisodiy faoliyatning malakali, malakali ishtirokchisiga muvaffaqiyatli faoliyat yuritish imkonini beradi, u har bir aniq iste'molchiga o'ziga kerak bo'lgan aniq mahsulot va sifatni taklif qila oladi. Bugungi kunda iste'molchi talab qiladigan turli xil yog'och mahsulotlarining eng keng assortimenti bozor iqtisodiyoti rivojlangan mamlakatlardagi ishlab chiqaruvchilar va eksportchilar tomonidan sinchkovlik bilan o'rganilib, prognoz qilinmoqda. Xaridorga ma'lum turdagi mahsulot kerak bo'lganda, raqobatdosh ishlab chiqaruvchilar potentsial mijozga u qiziqqan mahsulotlar uchun bir nechta variantni taklif qilishga yoki taklif qilingan bitimning barcha texnik va o'zaro manfaatli tijorat shartlariga qat'iy rioya qilgan holda uning buyurtmasini bajarishga tayyor. mijoz tomonidan. Ishlab chiqaruvchilar va eksport qiluvchilarning bunday moslashuvchanligi va samaradorligiga o'rmon mahsulotlari bozorlarining umumiy holatini, ularni rivojlantirishning umumiy tendentsiyalarini tahlil qilish va baholash sohasida ham, ishlab chiqaruvchilarning ehtiyojlarini o'rganish sohasida ham puxta rejalashtirilgan va doimiy ravishda olib boriladigan ishlar orqali erishiladi. o'z pozitsiyalarini mustahkamlash va yangilarini qo'lga kiritish uchun kompaniya ishlaydigan yoki ishlashni rejalashtirgan an'anaviy va istiqbolli mijozlar. Shu bilan birga, ishlab chiqaruvchi sifatida kamaytirish imkoniyatini ta'minlash uchun barcha imkoniyatlardan foydalaniladi ishlab chiqarish xarajatlari ishlab chiqarilayotgan mahsulotlarning sifati va qayta ishlash darajasini oshirish. Buni amalga oshirish ham foydali va istiqbolli, chunki malakali va madaniyatli biznes dunyosida davlat, qoida tariqasida, o'z eksportchisini qo'llab-quvvatlaydi, unga o'z mamlakatidan tovarlarni tashqi bozorga olib chiqish uchun keng ko'lamli xizmatlar va imtiyozlarni taklif qiladi. uni (eksportchi, ishlab chiqaruvchi) valyuta tushumlari olish harakatlarini rag'batlantirish maqsadida.Yuqorida bayon qilingan vaziyat jahon bozorida o'z o'rnini sezilarli darajada yo'qotgan Rossiya o'rmon xo'jaligi biznesidagi vaziyatdan tubdan farq qiladi. Biroq, bu pasayish tabiiy va tushuntirish oson. Rossiya yog'och biznesining oldingi pozitsiyalarini tiklash uchun juda jiddiy harakatlar qilish kerak.

2.3 Tanlangan parametrlar bo'yicha mahsulot ishlashini baholash

1. Maqsad ko'rsatkichlari

Tanlangan turdagi blok-uy va evrolayner mahsulotlari asosan ichki va tashqi yuzalarni qoplash uchun qurilishda qo'llaniladi.

2. Mahsulotning ishonchliligi

Qat'iylik

Mahsulotlar butun xizmat muddati davomida barcha xossalari va sifatlarini saqlab qoladi

barqarorlik

Ish paytida, eskirgan yoki buzilgan mahsulotlarni almashtirish yoki ta'mirlash muammo bo'lmaydi. Past narx ta'mirlash jarayonini qimmat bo'lmaydi.

Chidamlilik

Ish paytida tegishli shart-sharoitlarni ta'minlash bilan blokli uy va evrolayner deyarli abadiy davom etadi.

3. Mahsulotdan foydalanishning ekologik tozaligi va xavfsizligi

Mahsulotlarimiz yuqori sifatli barqaror yog'ochdan (asosan qarag'ay) ishlab chiqariladi, biz ko'p yillar davomida bir xil etkazib beruvchilardan sotib olamiz. Foydalanish xavfsiz, chunki ishlov berishda zaharli birikmalar hosil qiluvchi materiallar ishlatilmaydi.

4. Mahsulot ergonomikasi ko'rsatkichlari

Ergonomika nuqtai nazaridan bizning mahsulotlarimiz raqobatchilarning o'xshash mahsulotlaridan farq qilmaydi. (Mahsulot turlari 3-ilovada keltirilgan)

Shu kabi mahsulotlarni ishlab chiqaruvchi tashkilotlar bilan FSUE UEMZ mintaqaviy darajasida narxlarni taqqoslash 3-jadvalda keltirilgan.

3-jadval - Narxlarni taqqoslash

2.4 Sifat menejmenti tizimini ishlab chiqish va uni joriy etish

GOST R ISO9001-2001 asosida korxonada sifat menejmenti tizimi (SMS) ishlab chiqilgan bo'lib, unda korxonada ushbu tizimning ishlash tamoyillari bayon etilgan.

Ishlab chiqarishning SMS integratsiyalashgan asosda ishlaydi avtomatlashtirilgan tizim mahsulot sifatini boshqarish.

QMS quyidagi printsiplarga asoslanadi:

Sifat muammolarini hal qilishda barcha xodimlarning ishtiroki;

Asosiy e'tibor nomuvofiqliklarni aniqlashga emas, balki ularning oldini olishga qaratilgan;

Mahsulot sifati uning hayot aylanish jarayonlari sifatiga erishish natijasi bo'lsa, jarayonlarni doimiy takomillashtirish sifatida sifatni ta'minlashga munosabat.

Yuqori boshqaruv, asosiy maqsadni hisobga olgan holda, sifat sohasida aniq o'lchanadigan maqsad va vazifalarni shakllantiradi.

Maqsadlarni ishlab chiqishda quyidagilarni hisobga oling:

Korxonaning joriy va istiqbolli ehtiyojlari;

Mahsulot sifat ko'rsatkichlari va jarayon samaradorligi ko'rsatkichlarini tahlil qilish natijalari;

Tashqi va ichki iste'molchilarning qoniqish darajasi;

Maqsadlarga erishish uchun zarur bo'lgan resurslar.

Sifat maqsadlarini belgilaydi Bosh direktor sifat siyosatini tasdiqlash orqali.

Maqsadlarni o'lchash doimiy ravishda amalga oshiriladi, SMS tahlili davomida maqsadlarning bajarilishi nazorat qilinadi.

Sifat maqsadlariga erishish uchun har yili mahsulot sifatining zarur darajasini saqlab qolish rejasini ishlab chiqing.

Sifatga ta'sir qiluvchi ishlarni boshqaradigan, bajaruvchi va nazorat qiluvchi xodimlarning mas'uliyati, vakolatlari va o'zaro hamkorligi bo'linmalarning RUM, bo'linmalarning ISK va lavozim tavsiflari bilan belgilanadi.

Yuqori boshqaruv SMSni joriy etish va qo'llab-quvvatlash, shuningdek, mijozlar talablarini qondirish uchun zarur bo'lgan resurslarni belgilaydi va ta'minlaydi.

QMS quyidagi resurslarni boshqaradi:

Xodimlar (inson resurslari). Kadrlar tayyorlash, malakasini oshirish amalga oshiriladi, tegishli darajadagi kadrlar tanlanadi, mutaxassislarning malakasi baholanadi, rahbar va mutaxassislarni attestatsiyadan o'tkazish;

infratuzilma va ishlab chiqarish muhiti. Ishlab chiqarish binolarining xavfsizlik talablariga, talablariga muvofiqligini nazorat qilish sanoat sanitariyasi. Ishlab chiqarish uchun ekologik xavfsizlik standartlarini ta'minlash. Mahsulotlarni utilizatsiya qilish, bo'linmalarni mehnatni muhofaza qilish bo'yicha ko'rsatmalar bilan ta'minlash, xavfsizlikni ta'minlash bo'yicha ishlarni nazorat qilish. Ish joylarini baholash;

Axborot va intellektual mulk;

Energiya resurslari;

moliyaviy resurslar.

Mahsulotlarning hayot aylanish jarayonlarini rejalashtirish.

LCP jarayonlari o'rtasidagi o'zaro ta'sir sxemasi rasmda ko'rsatilgan. Hayotiy tsikl jarayonlarining xususiyatlari va faoliyat jarayonida ularni baholash mezonlari har yili yuzaga keladigan muammolarning murakkabligi va ahamiyatiga qarab tuzatiladi. Korxona standartlariga muvofiq barcha faoliyat.

Iste'molchilar bilan bog'liq jarayonlar.

Mahsulotga qo'yiladigan talablar:

Shartnomalarda iste'molchilar (mijozlar);

FSUE UEMZ - TDda texnik reglamentlar, davlat standartlari, qonun hujjatlari, ko'rsatmalar, ishlab chiqarish va ishlab chiqarish bo'yicha ishlarni bajarish tartibini belgilovchi qoidalar talablari asosida ishlab chiqilgan korxona standartlari, ko'rsatmalar, qoidalar, buyruqlar, buyruqlar va boshqa hujjatlar. iste'molchi (mijoz) talablariga muvofiq mahsulotlarni nazorat qilish.

Materiallar va asbob-uskunalarni xarid qilish ishlab chiqarishni materiallar, yarim tayyor mahsulotlar, butlovchi qismlar, texnologik jihozlar, texnologik jihozlar bilan tizimli ta'minlash maqsadida amalga oshiriladi.

Xarid qilish jarayoni quyidagi bosqichlardan iborat:

Ehtiyoj ta'rifi;

Yetkazib beruvchini baholash va tanlash;

Shartnomalar tuzish;

Sotib olingan mahsulotlar sifatini nazorat qilish;

Yetkazib beruvchilar bilan ishlashni talab qilish.

Yetkazib beruvchini tanlashda QMSga va GOST RV 15.002 (GOST R ISO9001) talablariga muvofiqlik sertifikatiga, mahsulot sifatini ta'minlash dasturlariga, sertifikatlarga, litsenziyalarga ega bo'lishga ustunlik beriladi.

Rejalashtirish-dispetcherlik bo'limi ishlab chiqarish rejasi va texnologik jarayon asosida ishlab chiqilgan bo'linmalar va ijrochilarga aniq topshiriqlar berish orqali ishlab chiqarishni operativ boshqarishni amalga oshiradi va ularning bajarilishini nazorat qiladi.

Statistik usullar ishlab chiqarish mahsulotlarining sifati to'g'risidagi ma'lumotlarni tahlil qilishda qo'llaniladi, keyinchalik tahlil natijalari yuqori rahbariyatga qabul qilish uchun taqdim etiladi. boshqaruv qarorlari. Statistik usullarni qo'llash bo'yicha uslubiy materiallar sifat menejmenti bo'limi tomonidan taqdim etiladi.

Mahsulotlarni ishlab chiqarish, nazorat qilish va sinovdan o'tkazish bosqichlarida statistik usullarni tanlash va qo'llash bo'lim boshliqlari tomonidan amalga oshiriladi.

Korxona ishlab chiqarish jarayonida yuzaga keladigan ichki va tashqi nomuvofiqliklarni bartaraf etish xarajatlarini hisobga oladi va tahlil qiladi.

Yuqori rahbariyat quyidagi maqsadlarda nomuvofiqliklarni bartaraf etish xarajatlarini kuzatib boradi va tahlil qiladi:

SMS samaradorligini baholash;

Sifat sohasidagi bo'limlarning vazifalarini belgilash va tuzatish;

Korxonaning iqtisodiy holatini yaxshilash.

SMS jarayonlarining ishlashini tahlil qilish natijalari, sifat siyosati, audit natijalari, tuzatuvchi va profilaktika choralaridan foydalangan holda, SMSni takomillashtirish va takomillashtirish bo'yicha ishlarni amalga oshirish.

2.5 Sifatni yaxshilash bilan bog'liq xarajatlarni iqtisodiy baholash

Sifatni yaxshilashning iqtisodiy samarasini quyidagi formula bilan ifodalash mumkin:

E=P-Z=P - (Zd+Ze), (1)

E qaerda iqtisodiy ta'sir,

Z - xarajatlar,

Zd - iqtisodiy samaraga erishish qiymati,

Ze - operatsion xarajatlar.

Ishlab chiqarish samaradorligi hatto sotish hajmining kamayishi bilan ham yaxshilanishi mumkin, ammo bu faqat mahsulot sifati ishlab chiqarish va sotish hajmining pasayish tezligidan tezroq o'sishi mumkin.

Mahsulot sifatini oshirishning iqtisodiy samaradorligini aniqlash uchun quyidagilarni hisobga olish kerak:

1. Sifatni yaxshilash uchun qo'shimcha joriy va bir martalik xarajatlar zarur.

2. Mahsulot sifatini oshirishning iqtisodiy samarasini iste’molchi oladi.

3. Korxona mahsulot sifatini oshirish bilan birga, mahsulot ishlab chiqarish va sotish hajmining oshishi, sotish narxining oshishi va eksport hajmining oshishidan iqtisodiy foyda oladi.

Natijada, bu omillar qo'shimcha foyda olishda namoyon bo'ladi, bu formula bilan belgilanadi:

ishlab chiqarish va sotish hajmini oshirishdan olingan qo'shimcha foyda qayerda.

Sotish narxining oshishidan olingan qo'shimcha foyda.

SD - mahsulot sifatini oshirish bilan bog'liq mahsulotlarni ishlab chiqarish va sotish uchun qo'shimcha xarajatlar.

Cbr - nuqsonlar sonining kamayishi hisobiga ishlab chiqarish tannarxining kamayishi qiymati.

Mahsulot sifatini oshirishning yillik iqtisodiy samarasi quyidagi formula bilan aniqlanadi:

(3)

bu erda Ep - kapital qo'yilmalar samaradorligining me'yoriy koeffitsienti

K - mahsulot sifatini yaxshilash uchun zarur bo'lgan qo'shimcha investitsiyalar.

Shunday qilib, biz qo'shimcha daromadni 2-formuladan foydalanib hisoblaymiz:

DP=576000000+12165000-(22367088+91485)=565706427 rub.

Va quyidagi formula bo'yicha sifatni yaxshilashning yillik iqtisodiy samarasi:

E \u003d 565706427-0,222367088 \u003d 561233009,4 rubl.

“Marjinal daromad” (IR) tushunchasiga asoslangan foydani hisobga olish va hisoblash, qaror qabul qilish usuli keng tarqaldi.

"Marjinal daromad darajasi" nuqtai nazaridan operatsion foydani boshqarish.

Operatsion foydani boshqarish hech qanday moliyaviy hisob-kitoblarsiz olingan foyda miqdorini kunlik nazorat qilishni taklif qiladi.

Operatsion boshqaruv MD darajasiga asoslangan rentabellik ko'rsatkichlari yordamida amalga oshiriladi:

1) sotilgan mahsulotlarning MD darajasi:

Umd = 100% = 100% (4)

bu yerda, Umd - marjinal daromad darajasi,%;

YaHM - sotishdan tushgan tushum, r.;

2) i-toifa mahsulotning MD darajasi:

Umd = 100%, (5)

bu erda Ci - i-turdagi mahsulot birligining sotish narxi, p.

Rentabellik koeffitsientiga qo'shimcha ravishda i-turdagi mahsulotning korxonaning umumiy daromadiga qo'shgan hissasini tavsiflovchi ko'rsatkich qo'llaniladi. U i-mahsulotning MA ning mahsulotlarni sotishdan tushgan MA umumiy miqdoriga nisbati sifatida hisoblanadi. MD toifasidan foydalanishning eng muhim amaliy natijalaridan biri bu zararni tahlil qilishdir.

Zararsizlik nuqtasi va moliyaviy xavfsizlik chegarasini hisoblash.

Zararsizlik tahlilining maqsadi bu qanday ekanligini aniqlashdir moliyaviy natijalar agar erishilgan mahsulot darajasi o'zgarsa, sotishdan. Ishlab chiqarishning (sotishning) kritik hajmini aniqlang, bunda na foyda, na zarar bo'ladi, ya'ni. zarar nuqtasi.

Zararsizlik nuqtasi (muhim ishlab chiqarish hajmi) mahsulot sotishdan tushgan tushum xarajatlar yig'indisiga teng bo'lgan ishlab chiqarish hajmidir.

Zararsizlik nuqtasiga mos keladigan ishlab chiqarish (sotish) hajmi kritik deyiladi.

Sotishning muhim hajmini bilish har kuni korxona tomonidan olingan foyda miqdorini nazorat qilish imkonini beradi, shuningdek, korxonani zarar zonasiga kiritmaslikka imkon beradi.

Kritik hajm nuqtasini, birinchi navbatda, doimiy xarajatlarni kamaytirish yoki MD darajasini oshirish orqali kamaytirish mumkin.

Bu holda alohida mahsulotlar birligiga o'zgaruvchan xarajatlar qiymatini kamaytirish kamroq sezilarli ta'sir ko'rsatadi.

Ideal biznes muhiti - bu yuqori darajadagi MA bilan past doimiy xarajatlarning kombinatsiyasi. Bu kombinatsiya har doim kritik hajmning "past" nuqtasini beradi va moliyaviy xavfsizlik chegarasini oshiradi.

4-jadvaldagi misol yordamida zararsizlik nuqtasini hisoblash metodologiyasini ko'rib chiqamiz.

4-jadval - Zararsizlik nuqtasi va moliyaviy xavfsizlik marjasini hisoblash

Indeks	Belgi	Ko'rsatkich qiymati
		hisobot yili	rejalashtirilgan
1. Sotish hajmi (sotishdan tushgan daromad - ulgurji qiymat) ming rubl.	Vr-n	1710	1830	120
2. Xarajat bahosi va sotilgan mahsulotdagi o'zgaruvchan xarajatlar (xarajatlar), ming rubl.	PR V	120	168	48
3. Marjinal daromad, ming rubl.	MD	1590	1662	72
4. Marjinal daromad darajasi,% x100	Umd	92,98	90,82	2,16
5. Ishlab chiqarish tannarxidagi doimiy (doimiy) xarajatlar, ming rubl.	FR	1006	897	-109
6. Kritik savdo hajmi (zararsizlik nuqtasi, rentabellik chegarasi), x100, ming rubl.	Vcr	1082	988	-94
7. Moliyaviy quvvat chegarasi	ZFP	36,7	46,0	9,3
8.Rejalashtirilgan foyda, ming rubl	VA BOSHQALAR	1590-1006=584	1662-987=675	91

Daromadlilik chegarasi p/y ==1082 tr.

Daromadlilik chegarasi hisoboti = = 987,7 tr.

Keling, asosiy omillarning rentabellik chegarasining o'zgarishiga ta'sirini tavsiflaylik.

Savdo hajmi oshishi bilan o'zgaruvchan xarajatlar ortdi (sarflanadigan materiallar, texnologik uskunalar va boshq).

Kritik savdo hajmi yoki rentabellik chegarasi 1082 tr dan kamaydi. 987,7 tr.ga, ya'ni o'tgan yili kompaniya 0 foyda olishni boshlagan bo'lsa, yalpi daromad 1082 tr.ga yetgan bo'lsa, rejalashtirilgan yilda bu chegara 987,7 tr.ga kamaydi, pasayish ulush o'sishiga nisbatan sodir bo'ldi. o'zgaruvchan xarajatlar va doimiy xarajatlarning ancha qisqarishi.

Shunday qilib, o'zgaruvchilarni kamaytirish va doimiy xarajatlar, siz korxonaning rentabelligini boshqarishingiz mumkin, ya'ni rentabellik chegarasini yoki muhim savdo hajmini kamaytirishingiz mumkin.

Mahsulotlarning raqobatbardoshligini oshirish chora-tadbirlarini ishlab chiqish va amalga oshirish

Blok uyni ishlab chiqarish istiqbolli, chunki mahsulotlarning narxi asosiy raqobatchilardan past. Endi esa sotiladigan mahsulotlarning turlarini emas, ularning sonini oshirish kerak.

Ammo bu malakali ishchilarni jalb qilishni va kerakli nomdagi mahsulotni ishlab chiqarish uchun mashinalarni sozlash uchun qo'shimcha vaqtni talab qiladi.

Tayyor mahsulot tannarxini pasaytirish maqsadida sexda saqlash joylari mavjud emas. Mahsulotlarni ishlab chiqarish yo'qligi sababli kichik partiyalarda amalga oshirilganligi sababli mehnat resurslari, keyin zarur miqdorda mehnat resurslari mavjud bo'lsa, saqlash joylariga bo'lgan ehtiyoj paydo bo'ladi. Omborlar uchun ishlab chiqarishda foydalanilmaydigan, ishlamay qolgan va korxonaga faqat zarar keltiradigan ba'zi ustaxonalardan foydalanishni tavsiya etamiz.

Mahsulot sifatini oshirish maqsadida yangi sifat tizimini joriy etish bilan bir qatorda o‘rtacha yoshi 40 yil bo‘lgan eski bir ishlovchi dastgohlarni yangi zamonaviy jihozlarga almashtirishni taklif etamiz. Yangi jihozlarning ro'yxati va narxi 4-ilovada keltirilgan. Shuningdek, mavjud xodimlarni o'qitish va kelajakda ularning kasbiy darajasini tizimli ravishda sertifikatlashdan o'tkazish kerak.

Mahsulotni bozorga olib chiqish uchun reklama strategiyasini ishlab chiqish zarur. Ustida dastlabki bosqich bozor kon'yunkturasini tahlil qilish, reklama kompaniyasi nimaga kelishi kerakligi, bunga qanday erishish kerakligi va bozor majmuasida reklama qanday rol o'ynashi kerakligini asoslash kerak. Bundan kelib chiqadiki, reklama rejasining vaziyat tahlilini o'z ichiga olgan birinchi bo'limi korxonaning joriy holati, maqsadli bozorlar, bozor faoliyatining uzoq muddatli va yaqin muddatli maqsadlari va bozor bilan bog'liq qarorlarning qisqacha tavsifini o'z ichiga olishi kerak. joylashishni aniqlash va bozor kompleksi.

Reklamaning maqsadlari iloji boricha aniq bo'lishi kerak, chunki reklama potentsial xaridorlar va mijozlarni harakatga undashga qaratilgan bo'lishi kerak. Korxonaning reklama strategiyasi reklama beruvchining o'z maqsadlariga qanday erishishi, ya'ni korxona reklama orqali nimaga erishmoqchiligi va reklama maqsadli auditoriyaga qanday ta'sir ko'rsatishi kerakligini tavsiflaydi.

Reklama strategiyasini shakllantirishda siz korxonaning maqsadli auditoriyasi haqida juda aniq tasavvurga ega bo'lishingiz kerak. Ushbu holatda maqsadli auditoriya bir tomondan mahsulot va tovarlarni keyinchalik sotish uchun sotib oluvchi chakana savdo korxonalari, shuningdek ishlab chiqarish ehtiyojlari uchun, ya'ni bozordan tashqari iste'mol uchun tovarlar sotib oluvchi boshqa korxona va tashkilotlardir. Shunday qilib, reklama tadbirlari quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

Reklama vositalari potentsial xaridorlarga savdo takliflari: gazetalar, jurnallar, to'g'ridan-to'g'ri pochta orqali reklama, savdo nuqtasida reklama, korxonaning ko'rgazma va yarmarka faoliyatidagi ishtiroki haqida xabar berish imkonini beradi.

Professional reklamani joylashtirish "Pulse Price" mahsulot qo'llanmasi, "Delovoy kvartal" haftaligi, Direktor jurnali va ishlab chiqarishni tayyorlash va tashkil etish bo'yicha "TexSovet" biznes jurnali kabi nashrlarda eng mos keladi.

Bosma nashrni tanlashda davriy nashrlar qaysi kitobxonlar uchun mo‘ljallanganligi, ularni chop etish davriyligi, ushbu vositalarning badiiy imkoniyatlari, shuningdek nashrdagi reklamaning joylashuvi, reklama hajmidan kelib chiqish kerak. , uning seriyaliligi va, eng muhimi, reklama narxi.

Masalan, "Direktor", "Biznes kvartal", "TexSovet" jurnallari asosan ishbilarmonlar- menejerlar, tadbirkorlar, biznesning turli sohalaridagi mutaxassislar, har bir nashrning maqsadli auditoriyasi 10 mingga yaqin ishbilarmonlarni tashkil etadi.

Jurnallarning maqsadli auditoriyasi “Yekaterinburg. Xizmatlar va narxlar”, “Promyshlennik”, “Puls tsen” ma’lumotnomasi ham menejerlar, tadbirkorlar va mutaxassislar, ham yakuniy iste’molchi hisoblanadi, shuning uchun bu nashrlarda reklama ham samarali bo‘lishi mumkin.

Shunday qilib, taklif qilingan tadbirlarni hisobga olgan holda, matbuotda reklamaning yillik qiymati 174,8 ming rublni tashkil qiladi.

6-jadvalda kompaniyaning to'g'ridan-to'g'ri pochta reklamasi uchun xarajatlar rejasi ko'rsatilgan.

Jadval 6 - To'g'ridan-to'g'ri pochta xarajatlari rejasi

Shunday qilib, korxonaning to'g'ridan-to'g'ri pochta reklamasi uchun yillik xarajatlari 60,5 ming rublni tashkil qiladi.

Reklama strategiyasini shakllantirishda kompaniyaning ko'rgazma va yarmarka faoliyatidagi ishtiroki bilan bog'liq xarajatlarni hisobga olish kerak. Ushbu yo‘nalishdagi xarajatlarga ko‘rgazmada stend ijarasi, ko‘rgazma tashkiliy qo‘mitasi tomonidan ko‘rsatilgan asbob-uskunalar va xizmatlar uchun haq to‘lash, reklama va axborot materiallarini ishlab chiqarish, asbob-uskunalar va tovarlarni yetkazib berish kiradi. 7-jadvalda keltirilgan.

7-jadval - Mahalliy va hududiy miqyosdagi ko'rgazma-yarmarka tadbirlarida ishtirok etish uchun xarajatlar

Reklama byudjetini shakllantirishda bosma reklama va sovg'a reklamasi (taqvimlar, bloknotlar), shuningdek savdo nuqtasida reklamani tashkil etish xarajatlari, ya'ni korxona hududidagi ko'rgazma zalini bezash xarajatlari, hisobga olinishi kerak. 8-jadvalda reklama byudjeti rejasi ko'rsatilgan.

Samaradorlikning ta'rifi targ'ibot tadbirlari uni amalga oshirishga sarflangan mablag'lardan foydalanishning eng muhim sharti, ularning maksimal daromadliligini ta'minlashi kerak. Reklama faoliyatining samaradorligi to'g'risidagi ma'lumotlar reklamaning maqsadga muvofiqligi va uning individual vositalarining samaradorligini baholashga, shuningdek reklamaning reklamaga optimal ta'sir qilish shartlarini aniqlashga imkon beradi. potentsial iste'molchilar. Reklama samaradorligini o'rganish nafaqat marketing kampaniyasining yakuniy bosqichida, balki uni amalga oshirishning barcha bosqichlarini qamrab olishi kerak.

Xulosa

Ushbu tezisda kompaniyaga yangi sifat tizimini joriy etish orqali mahsulotining raqobatbardoshligini oshirishga yordam berishga harakat qilindi. Ko'p ishlar qilindi, lekin bu kichik, lekin juda mobil firmalar hujumiga bardosh bera oladigan zamonaviy raqobatbardosh korxona bo'lishi uchun korxonada haqiqatan ham qilinishi kerak bo'lgan ishlarning faqat kichik bir qismi.

Dissertatsiyada raqobatbardoshlikning nazariy jihatlari o'rganildi, ular o'rganilayotgan korxona raqobatbardoshmi yoki yo'qmi, iste'molchilarning maksimal qiziqish darajasiga erishish uchun qanday tadbirlarni amalga oshirish kerakligi, qanday tahlil qilish va segmentatsiya qilish to'g'risida to'g'ri tahlil qilish va xulosalar chiqarishga yordam berdi. bozor. Tezisning ikkinchi bobida biz FSUE UEMZ dagi mavjud vaziyatni tahlil qildik. Biz o'rmon sanoati bozorini baholadik, mahsulotlarni tanlangan ko'rsatkichlar bo'yicha baholadik va ularni raqobatchilarning mahsulotlari bilan taqqosladik, joriy etilayotgan sifat menejmentining yangi tizimini ishlab chiqdik va sifatni yaxshilash bilan bog'liq xarajatlarni hisobladik. Har tomonlama va chuqur tahlildan so‘ng biz chora-tadbirlar ishlab chiqdik, ularning amalga oshirilishi mahsulotlarning raqobatbardoshligini oshirish yo‘lidagi birinchi qadam bo‘lib xizmat qiladi. Biz sifatni yanada puxta nazorat qilish va mahsulot ishlab chiqarishning barcha bosqichlarini monitoring qilish maqsadida ishlab chiqilgan yangi sifat menejmenti tizimini joriy etishni taklif qildik. Unda ma'lum funktsiyalarni kim va qanday bajarishi ko'rsatilgan. Kompaniya, shuningdek, sifat siyosatini faol amalga oshirmoqda va mahsulotning hayot aylanish jarayonlarini doimiy ravishda takomillashtirish uchun shart-sharoitlarni ta'minlamoqda.

Shuningdek, mavjud eski jihozlarni 4-ilovada keltirilgan zamonaviy ro‘yxat bilan almashtirishni taklif qildik.Korxona rahbariyatiga Italiyaning yog‘ochga ishlov berish uskunalari ro‘yxati taklif qilindi, bu ro‘yxat tasdiqlandi va ular 2008-2011-yillar mobaynida uskunani o‘zgartirish niyatida. Bu jarayon ancha uzoq va qimmat, ammo raqobatbardosh bo'lish uchun buni qilish kerak. Shuningdek, biz reklama strategiyasini ishlab chiqish bo'yicha tavsiyalar berdik, chunki kompaniya umuman reklama kampaniyalarini o'tkazmaydi va bu shunchaki iste'molchilarning xabardorligi uchun zarurdir. Binobarin, gazeta-jurnallar, televideniyedagi reklama, yarmarkalar, ko‘rgazmalar, taqdimotlar o‘tkazish iste’molchiga mahsulotlarimiz haqida ma’lumot olish imkonini beradi.

Xodimlarni malakasini oshirish uchun treninglar o'tkazish va ularning kasbiy mahorat darajasini muntazam ravishda attestatsiyadan o'tkazish.

Individual qurilish davrida bizning yog'ochni qayta ishlash sanoati (blokli uy va evrolining) mahsulotlari talabga ega bo'lishi kerak.

1. STP P "SMK. Sifat bo'yicha qo'llanma” - 84 b.

2. Korxona ustavi - 62 b.

3. FSUE UEMZ entsiklopediyasi - 399 b.

4 Abramova, G.P. Marketing: savol-javoblar / Abramova, G.P. - M.: Agropromizdat, 2006. - 239 b.

5 Oltiev, A. Marketing – falsafa zamonaviy biznes/ Altiev, A., Shanin, A. - M .: Savdo, 2006. - 320 b.

6 Balabanova, L.V. Ulgurji savdo: marketing va tijorat / Balabanova, L.V. - M.: Iqtisodiyot, 2006. - 368 b. Bauer, R. Investitsion loyihalarni boshqarish: IBM tajribasi / Bauer. R., Kollar, E., Tan, V. - M .: - INFRA-M, 2006. - 198 b.

7 Beshelev, S. D. Ekspert baholashlari / Beshelev, S. D., Gurvich, F. G. M.: Nauka, 2006. - 200 b.

8 Bilosh, L.L. Bozorni qanday zabt etish kerak / Bilosh, L.L., Xrushchev, S.I. - Kishinyov: Logos, 2007. - 146 p.

9 Bovykin, V.N. Savdoda yangi menejment / Bovykin, V.N. - M.: Iqtisodiyot, 2006. - 228 b.

Vesenin, V.R. Menejment asoslari / Vesenin, V.R. – M.: Elit, 2006. – 388 b.

10 Vilnitskiy E.M. Innovatsion o'zgarishlar ko'rsatkichlari bo'yicha// Viloyat, viloyat, munitsipalitet (shahar) Yangi rivojlanish strategiyasini izlash. Yekaterinburg 2008. - 265 b.

11 Golubkov, E.P. Marketing tadqiqotlari: Nazariya, metodologiya va amaliyot / Golubkov, E.P. - M .: Finpress, 2006. - 398 b.

12 Golubkov, E.P. Marketing: ma'lumotnoma lug'ati / Golubkov, E.P. - M.: Delo, 2006. - 231 b.

13 Gradov, A.P. Firmaning iqtisodiy strategiyasi / Gradov, A.P. - Sankt-Peterburg: Koruna, 2007. - 364 p.

14 Gurov, V.M. Biznes uchun internet / Gurov, V.M. - M.: Eksmo, 2005. - 135 b.

15 Dybov, A.M. Yangi boshqaruv texnikasining ijtimoiy-iqtisodiy samaradorligi / Dybov, A.M. - Izhevsk: Udmurt universiteti, 2006. - 227 p.

16 Zavyalov, P.S. Muvaffaqiyat formulasi: marketing / Zavyalov, P.S., Demidov, V.E. - M.: Nauka, 2007. - 144 b.

17 Irikov, V.A. Ilmiy-texnika taraqqiyotining ustuvor yo'nalishlarini tanlash va amalga oshirish / Irikov, V.A. - Sankt-Peterburg: Sankt-Peterburg iqtisodiyot va moliya universiteti, 2007. - 458 p.

19 Kachalina, L.N. Raqobat boshqaruvi / Kachalina, L.N. M.: Eksmo, 2006 - 464 b.

20 Kevorkov, V.V. Korxonada (tashkilotda) marketing faoliyatini tashkil etish: amaliy tavsiyalar / Kevorkov, V.V. [va boshqalar] - Zagorsk: Nauka, 2006. - 163 p. Kovalev, A. I. Marketing tahlili/ Kovalev, A.I., Voilenko, V.V. - M.: Iqtisodiyot va marketing markazi, 2006. - 231 p.

Kotler, F. Marketing asoslari / Kotler, F. - Sankt-Peterburg: Koruna, 2006. - 255 p.

21 Kotler, F. Marketing asoslari. Ikkinchi Evropa nashri / Kotler, F. [va boshq.] - M.: Uilyams, 2007. - 341 p.

22 Kotler, F. Marketing asoslari / Kotler, F. - M.: Progress, 2007. - 412 p.

23 Iqtisodiyot nazariyasi kursi: “Iqtisodiyot” /Umumiy. ed. M.N.Chepurina, E.A.Kiseleva. - Kirov: ASA, 2005. - 127 p.

24 Lambin, J.J. Strategik marketing / Lambin, J.J. Sankt-Peterburg: Nauka, 2006. - 248 b.

25 Lukash, Yu.A. Raqobat muhitida qanday omon qolish kerak / Lukash, Yu.A. - M.: GrossMedia, 2007 - 80 b.

26 McConnell, K. Economics / McConnell, K. Bru, S. - M.: Respublika, 2007. - 203 b.

27 Marketing. To'plam. Ed. Kostyuxina D.I. / boshiga. ingliz tilidan. - M.: "Taraqqiyot", 2005. - 366 b.

28 Maslova, V.M. Korxona xodimlarini boshqarish / Maslova, V.M. - M.: UNITI-DANA, 2007 - 159 b.

29 Maslova, T.D. Marketing / Maslova, T.D., Bozhuk, S.G. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2006. - 254 p.

30 Mate, E. Korxonada boshqaruvni moddiy-texnik ta'minlash / Mate, E., Tiksier, D. - M .: Progress, 2006. - 188 b.

31 Milner, B.Z. Boshqaruvni tashkil etishda tizimli yondashuv / Milner, B.Z., Evenenko, L.I., Rapoport, V.S. - M.: Iqtisodiyot, 2005. - 432 b.

32 Mironov, M.G. Sifat menejmenti / Mironov, M.G. - M.: Prospekt, 2007 - 288 b.

33 Morgan, R.L. Sotish san'ati: qanday qilib professional bo'lish mumkin / Morgan, R.L. - M.: KONSEKO, 2007. - 387 b.

34 Morris, R. Marketing: vaziyat va misollar / Morris, R. - M., UNITI 2007. - 102 b.

35 Naum, V.M. Savdo marketingi / Naum, V.M.// www.marketing.spb.ru/

36 Osipov, Yu.M. Biznes asoslari / Osipov, Yu.M. - M .: Trigon, 2007. - 287 p.

37 Asoslar tadbirkorlik faoliyati. (Iqtisodiy nazariya. Marketing. Moliyaviy menejment) / tahrir. Vlasova V.M. - M .: Moliya va statistika, 2007. - 359 b.

38 Pildich, J. Xaridorga yo'l / Pildich, J. Per. ingliz tilidan. - M.: Taraqqiyot, 2006. - 109 b.

39 Rayxman, E. P. Tovar sifatini baholashda ekspert usullari / Raikhman, E. P., Azgalzhev, G. G. - M .: Iqtisodiyot, 2006. - 269 b.

41 Savrukov, N.T. Iste'mol tovarlari va xizmatlar bozori / Savrukov, N.T., Krapchan S.G. - M.: Nauka, 2007. - 214 b.

42 Sevruk, V.T. Marketing ichida qo'shma korxonalar/ Sevruk, V.T. - M.: Iqtisodiyot fanlari, 2006. - 228 b.

43 Sevruk, V.T. Marketing tizimidagi bozor / Sevruk, V.T. - M .: Buxgalteriya hisobi, 2007. - 231 p.

45 Waterman, F. Yangilanish omili. Qanday qilib raqobatbardosh bo'lish kerak eng yaxshi kompaniyalar/ Waterman, F. Per. ingliz tilidan. - M.: Taraqqiyot, 2007. - 110 b.

46 Utkin, E.A. Marketing / Utkin, E.A. - M.: Eksmo, 2005. - 401 b.

47 Fegele, Z. To'g'ridan-to'g'ri marketing. Iste'molchini qanday topish bo'yicha 99 amaliy maslahatlar / Fegele, Z. - M .: Interexpert, 2005. - 68 b.

48 Xon, D. Rejalashtirish va nazorat. / Xon, D. - M .: Moliya va statistika, 2006. - 189 b.

49 Cheverton, P. Zamonaviy marketing nazariyasi va amaliyoti / Cheverton, P. per. ingliz tilidan. Egorova, V.N. - M .: FAIR - PRESS, 2007. - 235 b.

50 www.derevo.ru

51 www.koimpex.ru

52 www.kommersant.ru

53 www.mebelshik.ru

Zamonaviy bozor iqtisodiyotida sifat har qanday korxonaning asosiy raqobatdosh ustunligiga aylanadi, deyishning ma'nosi yo'q. Bu so‘z – “sifat” barcha bo‘g‘indagi rahbarlarning siyosiy chiqishlarida o‘ziga xos hodisaga aylandi. Ehtimol, shuning uchun biz sifat nima ekanligini va iste'molchilarni mahsulotimiz sifatiga qanday ishontirish haqida kamdan-kam o'ylaymiz. Xo'sh, sifat nima? Sovet Ittifoqi davrida mahsulot sifatini belgilangan standartlarga javob beradigan mahsulot deb hisoblash mumkin edi. Biroq, standartlar nomukammal, tezda eskiradi va har biri o'z nuqtai nazariga ega bo'lgan odamlar tomonidan yaratilgan. Bu tushunish bozorda yaxshi sifat emas. Zamonaviy iqtisodiyotda umumiy o'lchov iste'molchilarning ehtiyojlari va talablari hisoblanadi. Agar mahsulot ularning talablariga javob bersa - bu sifat. Shunday qilib, sifat - bu mahsulot yoki xizmatning odamlarning ehtiyojlarini eng yaxshi qondirish qobiliyatidir. Ushbu ta'rifning ahamiyatini yordami bilan tushuntirish mumkin oddiy misol. Turli uzunlikdagi oyoqlari bo'lgan stulning sifatini ko'rib chiqa olamizmi? Mebel ishlab chiqarish standartlari nuqtai nazaridan, aniq emas. Biroq, bu stullar sahnaga joylashtirilishi mumkin - masalan, teatr zalida. Va bu holda, ular sifatli deb hisoblanishi mumkin, ammo ularni boshqa joylarda ishlatishning hojati yo'q. Sifat nima ekanligini va uni qanday aniqlash mumkinligini hal qilish, lekin biz asosiy savolga duch kelamiz - barqarorlikni qanday ta'minlashimiz mumkin yuqori sifatli tovarlar yoki xizmatlar (ya'ni mijozlarning kutishlari va talablariga yuqori darajada muvofiqligi)? Barqaror sifatni ta'minlash uchun har qanday kompaniya sifat strategiyasiga muhtoj. Bunday strategiya birinchi navbatda ma'lum falsafalarni joriy etish bilan bog'liq. Sifat strategiyasining markazida, albatta, sifat mezonlari bo'lgan mijozlar va ularning ehtiyojlariga e'tibor qaratiladi. Bu holatda konsentratsiya har qanday qaror qabul qilishda degan ma'noni anglatadi

firmani boshqarishda biz mijozlarimizning qoniqishiga qanday ta'sir qilishini hisobga olishimiz kerak. Samarali boshqaruv sifat kontsentratsiya jarayonlari uchun asosiy hisoblanadi. Deyarli har qanday tashkiliy faoliyatni jarayon deb hisoblash mumkin. Jarayon davomida “kirish” (xom ashyo, yarim tayyor mahsulotlar, ma’lumotlar va h.k.) o‘ziga xos “chiqish” (mahsulot) ga aylantirilib, yakuniy maqsad mijozning ehtiyojlarini qondirishdir. Yakuniy mahsulot yoki xizmat sifati har bir shaxsning sifatiga va ularning integratsiya jarayonlariga bog'liq. Jarayonlarga e'tibor berish biznesning shaffof va boshqarilishi va mijozlarga xizmat ko'rsatish ishlarini bajarish imkonini beradi. Sifatli mahsulotlar va xizmatlarni taqdim etishda barcha bo'limlar va barcha xodimlarimiz ishtirok etadi. Har bir xodim o'z vazifalarini bajarish orqali sifatni ta'minlash jarayoniga qanday hissa qo'shishini aniq bilishi kerak. Dinamik sifat strategiyasining (yoki tizimning) yana bir muhim elementi doimiy takomillashtirishdir. Sifatni oshirish bo‘yicha tadbirlar mahsulot va xizmatlarning iste’molchilarning ehtiyojlarini maksimal darajada qondirishini ta’minlash, shuningdek, mavjud jarayonlardagi kamchiliklarni bartaraf etishga qaratilgan. Tovar va xizmatlar sifati boshqaruv qarorlarining sifatiga bog'liq. Sifatga ta'sir qiluvchi qarorlar faktlar va dalillarga asoslangan holda qabul qilinishi kerak. Ta'riflangan sifat kafolati yondashuvi universal bo'lib, mahsulot va xizmatlarning doimiy yuqori sifatini ta'minlash uchun har qanday sohadagi deyarli har bir korxona tomonidan qo'llanilishi mumkin. Ushbu universal yondashuv bir qator qonun hujjatlarida mustahkamlangan xalqaro standartlar ISO 9000. Nima uchun bizga sifat tizimi standartlari kerak? Har bir menejer va mahsulotning har bir xaridori (mijozi) yetkazib beruvchi (ijrochi) ishini tekshirishning ikkita variantidan foydalanadi: 1. Natijalarning past sifatiga yo'l qo'ymaslik uchun ishning borishini nazorat qilish, monitoring faoliyati uchun resurs xarajatlari sezilarli. 2. Ijrochiga byudjetning bajarilishini to'liq ishonib, nazorat qilish uchun sarflangan mablag'larni tejash, sifatsiz natija olish bilan bog'liq yo'qotishlar xavfi mavjud. Sifat menejmentining asosiy mafkurachilaridan biri Edvard Deming sifat tizimlarini standartlashtirishning ahamiyatini ko'rsatish uchun bir qator naqshlarni tavsiflaydi:

R - sifatsiz natijaning ehtimoliy natijasi C - sifatsiz natijaning oldini olish uchun nazorat xarajatlari L - sifatsiz tovarlarning paydo bo'lishidan kelib chiqadigan zarar.Tabiiyki, sheriklar o'rtasidagi ishonch bilan bog'liq xatti-harakatlarning ikkinchi alternativi iqtisodiy jihatdan samaraliroq. Uni qo'llashdan ko'rinib turibdiki, etkazib beruvchidan sifatsiz natija olish ehtimoli imkon qadar past bo'lishi kerak. Muammo faqat R qiymatini ob'ektiv baholash, ya'ni sherik, etkazib beruvchi yoki xodimning ishonchlilik darajasini aniqlash va uning ishini nazorat qilmaslikdir. Qisqa hikoya ISO 9000 standartlari ISO 9000 standartlari oilasi 1987 yilda Xalqaro Standartlashtirish Tashkiloti (Xalqaro Standartlashtirish Tashkiloti yoki ISO) universal sifat tizimini sertifikatlash standartlarining birinchi versiyasini tasdiqlaganidan beri o'z tarixiga ega: ISO 9000/87. Mudofaa vazirligi tomonidan mudofaa mahsulotlarini etkazib beruvchilarning sifat kafolati tizimlarini baholash uchun foydalaniladigan ISO 9000 standartlarini birlashtirish qabul qilindi. Uslubiy yondashuv idoraning asosi bo'ldi integratsiyalashgan standart sifat (Total Quality Management). Standartlar oilasi, uchta muqobil sertifikatlash modeli: ISO 9001 - Dizayn, ishlab chiqarish, o'rnatish va xizmat ko'rsatishda sifat kafolati modeli. ISO 9002 - ishlab chiqarish, o'rnatish va xizmat ko'rsatishda sifat kafolati modeli. ISO 9003 - Sinov paytida sifatni ta'minlash va nazorat qilish modeli. 1994 yilda 1987 yildagi versiya (ISO 9000 / 94) tuzilishiga mos ravishda yangilangan versiya 1994 yilda chiqarildi. Nihoyat, 2001 yil 1 yanvarda 9000 versiyasi ISO/2000 ga kirdi. Yangi versiya sertifikatlash uchun sifatni ta'minlashning muqobil modellarini o'z ichiga olmaydi. 2001 yildan beri ISO 9000 faqat to'liq sifat tizimini tasdiqlaydi. ISO 9000 standartlar oilasining falsafasi ISO 9000 falsafasi iqtisodiy samarali dastur“ishonch qoidalari” har bir kompaniyaning alohida va umuman iqtisodiyot resurslaridan samaraliroq foydalanish imkonini beradi. Taxmin qilish mumkinki, ISO 9000 sifat tizimi standartlari korxonalarga etkazib beruvchilar oldida ko'proq ishonchni berish uchun aniq joriy etilgan, bu ularga xarajatlarni aniqroq baholash va R xarajatlarini oshirish imkonini beradi. Ikki tushunchani aniq ajratish muhim - sifat menejmenti va sifat tizimini sertifikatlash. Sifat menejmenti ishlab chiqarish va texnik xizmat ko'rsatishni ehtiyotkorlik bilan va oqilona boshqarish orqali mahsulot va xizmatlar sifatining yuqori darajasini haqiqatda ta'minlaydigan boshqaruv funktsiyalaridan biridir. Sifat menejmenti tizimi korxonaning o'ziga xos xususiyatlari va aniq maqsadlariga muvofiq tashkil etilgan. ISO 9000 standartlari rasmiy sertifikatlashtirilishi mumkin bo'lgan bunday tizimni yaratish metodologiyasini taqdim etadi. Sifat tizimini sertifikatlashning o'zi sifatni yaxshilashni ta'minlay olmaydi. Bu faqat boshqa bozorlarga korxonaning sifat tizimi aniq talablarga muvofiq tashkil etilganligini va samarali funktsiyalarini bajaradi, korxonalar mahsulot va xizmatlarining barqaror va yuqori sifatini ta'minlaydi. Ixtisoslashtirilgan bo'limlarni (yoki registrlarni) sertifikatlashtirish sertifikatini o'tkazish. Ushbu reestrlar tegishli milliy va xalqaro standartlar organlari tomonidan akkreditatsiya qilingan bo'lib, ularga vakolatli sertifikatlar berish imkonini beradi. ISO 9000 standartlari ko'plab mamlakatlarda tan olingan. Mahalliy tillarga tarjimalar va ISO 9000 CCC kabi standartlarning moslashtirilgan versiyalari mavjud. Shu bilan birga, ishlab chiqaruvchilar uchun ISO 9000 sertifikati talab qilinmaydi. Sanoati rivojlangan mamlakatlarda ham ISO 9000 sertifikati (qonun boʻyicha) faqat harbiy va aerokosmik sanoatdagi yetkazib beruvchilar, shuningdek, odamlarning hayot sifati bogʻliq boʻlgan mahsulotlar ishlab chiqaradigan ayrim tarmoqlar uchun talab qilinadi. Biroq, ISO 9000 sertifikatiga ega bo'lish ko'pincha ko'plab bozorlarda muvaffaqiyatning asosiy omili yoki hatto ularga erishishdir. Bu kompaniyaning tsivilizatsiyalashgan biznes olamidagi o'rnini belgilaydi. Bundan tashqari, ko'pgina kompaniyalarning sifat tizimlari etkazib beruvchilardan sertifikatlangan sifat tizimlarini talab qiladi. ISO standartlari oilasining universalligi shundaki, ular har bir turdagi tovarlar va xizmatlar uchun mutlaqo o'lchanadigan sifat mezonlarini taklif etmaydi (masalan, talab qilinadi). spetsifikatsiyalar mahsulotlar). Bu imkonsiz bo'lar edi - chunki sifat - bu tovarlar va xizmatlarning odamlarning ehtiyojlarini qondirish qobiliyati va ehtiyojlar cheksiz xilma-xildir. ISO 9000 oilaviy standartlari faqat sifat tizimining metodologiyasini belgilaydi, bu esa o'z navbatida korxonalar uchun yuqori sifatli mahsulot va xizmatlarni taqdim etishi kerak, boshqacha aytganda - mijozlarning yuqori darajada qoniqishini ta'minlashi kerak. Men ISO 9000 sertifikatiga egamanmi? Ko'rinib turibdiki, sifat menejmentiga bo'lgan ehtiyoj bozorda raqobatbardosh bo'lishni xohlaydigan har bir kishi uchun. Hech kim bozorda muvaffaqiyatga erishish uchun sifatni yaxshilash muhimligini inkor etishi dargumon. Yana bir narsa - qimmat sertifikatlash tartibi. Sifat tizimida ISO 9000 bo'yicha sertifikatlash kompaniyada ham moddiy, ham rasmiy talablarga muvofiqligini anglatadi. Sifat talablariga javob beradigan tizimni moslashtirish jarayoni juda mashaqqatli va odatda ko'p vaqt talab qilishi mumkin. Shuning uchun, ISO 9000 sertifikati uchun sifat tizimini tayyorlash to'g'risida qaror qabul qilishdan oldin, boshqaruv kompaniyasi ijobiy va salbiy tomonlarini diqqat bilan ko'rib chiqishi va kompaniyaga sifat tizimi sertifikati kerakligini aniq belgilashi kerak. Hatto chet elda ham ISO 9000 sertifikati (yoki unga tenglashtirilgan sertifikatlar) faqat bir nechta sohalarda majburiy bo'lib, asosan hayot sifati va inson salomatligiga bog'liq bo'lgan mahsulotlarga (harbiy va aerokosmik sanoat, avtomobilsozlik va boshqalar) tegishli. Ba'zan sertifikatlash - bu sifat tizimining ko'pchilik xaridorlarning talablariga muvofiqligi. Boshqa hollarda, ISO 9000 sertifikati majburiy emas, ammo etkazib beruvchini tanlashda afzallik berishi mumkin. Rossiya korxonalari haqida gap ketganda, agar kompaniya tashqi bozorlarda ishlayotgan bo'lsa yoki ularga kirish niyatida bo'lsa yoki mijozlar kompaniyadan sertifikatlangan sifat tizimini talab qilsa, ISO 9000 sertifikati amalga oshirilishi kerak. Yengil sanoat uchun sifat masalalari, jumladan sifat tizimini sertifikatlash boshqa biznes sohalaridan kam emas. Maishiy kiyim-kechak va to'qimachilik mahsulotlari soni ortib bormoqda

sanoat tashqi bozorlarga o'tadi. Yengil sanoat korxonalarini eksport bozorlariga chiqarishning eng keng tarqalgan sxemalari xorijiy hamkorlar bilan hamkorlikda ishtirok etishdir. Evropa kiyim-kechak ishlab chiqaruvchilari Rossiyadan etkazib beruvchilar va subpudratchilar bilan hamkorlik qilishga tayyor, ammo ular talab qilingan ishlab chiqarish xizmatlarining yuqori va barqaror sifatini talab qiladi. Albatta, hujjatlarning mavjudligi va sifat tizimini sertifikatlash xorijiy hamkorlarning ishonchini oshirishi mumkin.

Kaganov M. Xalqaro sifat va ishonchlilik menejmenti jurnali. - St. Pol, Min.: West publishing Co., 2007. - P. 23-25

Kaganov M. Menejment sifati va ishonchliligi xalqaro jurnali. – Art. Pol, Min.: G'arbiy nashriyot uyushmasi, 2007. - S. 23-25

Raqobatbardosh pozitsiya bir necha usullar yordamida baholandi. Tahlil natijalariga ko'ra, asosiy raqobatchi "Jahon klassi" ajratilgan CFUda ustunlikka ega degan xulosaga kelishimiz mumkin va bu haqiqat bozorda uzoq umr ko'rishi bilan oqlanadi. UniCLUB bilan solishtirganda, UniCLUB mijozlarga xizmat ko'rsatish darajasining etarli emasligi, shuningdek, marketing faoliyatining noaniq tizimiga ega. Ulardan keyin kattalar uchun fitnes bo'yicha ko'proq ixtisoslashgani uchun biroz kamroq ball to'plagan NAUTILUS bormoqda.

"Raqobat ustunliklari / kamchiliklari" jadvalidan biz "UniCLUB" ning World Classics bilan solishtirganda zaif tomonlarini ko'rishimiz mumkin, bular xodimlar darajasi, mijozlarga xizmat ko'rsatish va yomon ishlab chiqilgan marketing strategiyasi. Biroq, "UniCLUB" raqobatchisidan farqli o'laroq, qulay joylashuv, xizmatlarning arzonligi, zamonaviy interyer dizayni va samarali tizim chegirmalar. Agar NAUTILUS klubi bilan taqqoslanadigan bo'lsak, ularning arzonligini ajratib ko'rsatish mumkin, ammo aks holda UniCLUB yanada qulayroq pozitsiyani egallaydi, ayniqsa xodimlar ishida, lekin asosiy raqobatchiga nisbatan hali ham etarli emas.

BCG matritsasini qurish asosida biz kompaniyaning strategik biznes bo'linmalarini ko'rib chiqdik va ularning investitsiya resurslarini taqsimlashda nisbiy ustuvorligini aniqladik. Biz tomonidan tahlil qilingan bolalar klubida bir martalik o'yin maydonchalari va bayram tadbirlarini o'tkazish "Yovvoyi mushuklar" pozitsiyasida. Kompaniyaning ushbu xizmatlari, qolganlari bilan solishtirganda, savdo daromadining eng kichik foizini olib keladi va vaziyatni o'zgartirish uchun qayta ko'rib chiqish kerak. narx siyosati, chegirmalar, aktsiyalar o'tkazish, reklama qilish yoki ushbu xizmatlarni yopish.

Ushbu tashkilotda kafe xizmatlari juda katta daromad keltiradigan o'ziga xoslikka ega bo'lgan "yulduzlar" pozitsiyasida. Bu shiddat bilan rivojlanayotgan sanoatida yetakchi bo‘lgan kompaniyaning faoliyat yo‘nalishlaridir. Kompaniya saqlab turishi va mustahkamlashi kerak bu tur biznes, shuning uchun kamaytirmaslik va, ehtimol, investitsiyalarni ko'paytirish.

Kompaniyaning tovarlari va xizmatlari kvadrantda taqdim etilgan " sog'in sigirlar» BCG matritsalari foyda va naqd pulning asosiy generatorlari hisoblanadi. Ushbu mahsulotlar yuqori investitsiyalarni talab qilmaydi, faqat hozirgi savdo darajasini saqlab qolish uchun. Bular fitnes va rivojlanish mashg'ulotlari, chunki bu klubning asosiy faoliyati. Kompaniya foydalanishi mumkin pul oqimi bunday xizmatlarni sotishdan ularning yanada istiqbolli biznes yo'nalishlari - "yulduzlar" yoki "yovvoyi mushuklar" ni rivojlantirishgacha.

Ushbu tashkilotda "it" pozitsiyalari yo'q, lekin o'yin zonalariga bir martalik tashriflar yaqin. O'yin xonalariga bir martalik tashrif buyurish shartlarini qayta ko'rib chiqish mumkin.

BCG matritsasini tahlil qilishdan tashqari, markazning cheklovchi va harakatlantiruvchi kuchlari tahlili o'tkazildi. UniCLUB juda ko'p afzalliklarga ega, ammo keling, cheklovchi kuchlarga e'tibor qarataylik:

• 1) Shu kabi xizmatlar bozorida raqobat, yangi raqobatchilarning paydo bo'lishi
• 2) Kompaniya faoliyatini cheklovchi qonun hujjatlari
• 3) malakali kadrlarning chiqib ketishi;
• 4) Motivatsiya tizimining pastligi va etarli emasligi ish haqi xodimlar
• 5) Xodimlarning o'zgarishlarga qarshiligi.

Menejmentning vazifasi quyidagilardan iborat:

• 1) oldingi raqobatdosh mavqeni saqlab qolish
• 2) Harakatlantiruvchi kuchlarning ortishi va rivojlanishi
• 3) cheklovchi kuchlarni kamaytirish va ularga qarshi kurashish

Markazning barcha yo‘nalishlari bo‘yicha, hatto ular yaxshi rivojlangan bo‘lsa ham, doimiy ravishda ish olib borish va shu orqali ushbu xizmatlarning mavqeini mustahkamlash zarur. Faqat yangi g'oyalarni yarating va yaxshilang.

Xabarovskdagi bolalar xizmatlari bozorini o'rganish asosida UniCLUB tashkilotining raqobatbardoshligini oshirish uchun quyidagi asosiy tavsiyalarni shakllantirish mumkin:

• 1) Yangi xizmatlarni taqdim etish, masalan:
  • - fitnes - enaga (juda tez-tez bolani qoldiradigan hech kim yo'q va bu xizmat mashhur bo'ladi, faqat uni reklama qilishingiz kerak);
  • - kasbga yo'naltirish darslari (jurnalistika, informatika, robototexnika, tikuvchilik, muhandislik dizayni va boshqalar bo'yicha darslarni joriy etish);
  • - dam olish kunlari xaritasini, o'yin zonasi xaritasini yaratish;
  • - bo'lg'usi onalar uchun fitnes va homiladorlik va chaqaloqqa g'amxo'rlik bo'yicha ma'ruzalar bo'yicha mashg'ulotlarni joriy etish

2) Mijozlarning asosiy yashash joylarini bezash ustida ishlash. Binolarni doimiy ta'mirlash, yuqori sifatli tozalash.

Mijozlarni o'rab turgan muhitni o'zgartirish ularning fikri uchun juda yaxshi. Vaqt tez o'tmoqda va hamma narsa o'zgarishi va unga mos kelishi kerak. Tozalashga kelsak, inson har qanday muassasaga kelganida, avvalo, xonaning tozaligiga (pol, devor, shift, yoritish) qaraydi, hamma narsa toza, yorug‘, ko‘zni quvontiradigan bo‘lishi kerak. Bu bolalar markazi muvaffaqiyatining asosiy kalitlaridan biridir. UniCLUB moliyaviy direktori Olga Shestakovaning so'zlariga ko'ra, "Agar mijoz bizning darslarimiz, ko'ngilochar dasturlarimiz, kafe taomlari va xizmatimiz yoqqan bo'lsa ham, lekin agar u gilamda dog'ni ko'rsa, u bizni salbiy fikrda qoldiradi". Shunday qilib, agar biz shaharning etakchi bolalar markazi darajasiga mos keladigan bo'lsak, unda biz hamma narsada mos kelamiz.

• 3) uning bir nechta turlaridan foydalangan holda yaxshiroq va intensivroq reklama olib borish va hokazo:
  • - matbuotda reklama qilish;
  • - televidenie reklamasi;
  • - tashqi (ko'cha) reklama. Brandmauer (inglizcha brendmowerdan) - bino devoridagi ulkan plakat yoki qalqon. Bunday plakatlar Xabarovskdagi uchta uyda hali ham mavjud, ammo ularning sonini butun shahar bo'ylab kengaytirish kerak.
  • - transport. DC yorqin ranglar va UniCLUB logotipli avtobusga ega.
  • - kino reklama.
  • - Internetda reklama. Hozirda UniCLUBning yangi zamonaviy veb-sayti ustida qizg'in ishlar olib borilmoqda, u yerda markazni qiziqtirgan barcha ma'lumotlarni osongina bilib olishingiz mumkin.
  • - reklama orqali uzatilgan mobil aloqa. Yaqinda DC "WhatsApp" xizmatlaridan foydalana boshladi, bu esa SMS jo'natmalarini, shuningdek, "Instagram" veb-saytini sezilarli darajada tejash imkonini berdi.
  • - kompyuter;
  • - to'g'ridan-to'g'ri pochta (to'g'ridan-to'g'ri pochta reklamasi);
  • - bosilgan. Mijoz markazga kelganida, uni birinchi navbatda qiziqtiradigan narsalardan biri bu xizmatlar turlari va odatda bosma nashrlarda mavjud bo'lishi kerak bo'lgan narxlar stendlari. Bu qabulxona xodimlari va savdo bo'limi ishini osonlashtiradi.
  • - suvenir. Ushbu turdagi reklamaga e'tibor qaratish lozim. Narsalar (futbolkalar, qalpoqlar, suzish sochiqlari) UniCLUB logotipi, shuningdek, stakanlar, sertifikatlar, sport anjomlari, kalit zanjirlar, magnitlar, ruchkalar, noutbuklar va boshqalarni o'z ichiga olishi kerak. Bunday ommaviy axborot vositalarini oluvchilarning 50% dan ortig'i nafaqat o'qishadi. reklamalar , balki reklama beruvchi kompaniyaga ko'proq sodiq bo'lishni boshlaydi. Oxirgi 12 oy ichida bunday reklamaning bir yoki bir nechta ob'ektini olgan respondentlar orasida 70% UniCLUB xizmatlarini sotib olgan va atigi 49% shunga o'xshash tashkilotlarning tovarlari va/yoki xizmatlarini sotib olgan, lekin bunday narsalarni tarqatmagan.
  • - virusli reklama- mish-mishlarga, g'iybatlarga asoslangan, odamdan odamga uzatiladigan reklama. Odamlar maslahat berishadi, yaxshi mahsulot, xizmatlarni tavsiya qilishadi, chunki hamma sifatni qadrlaydi.
• 4) kompaniya xodimlarini sifatli tayyorlash va rag'batlantirish, turli xil rag'batlantirish vositalaridan foydalanish;

Ta'lim tizimini takomillashtirish kerak. Xodimlarni maxsus tayyorlangan tayyorlash rejalashtirilgan maqsadga eng qisqa vaqt ichida erishish imkonini beradi, chunki xodimlarning malakasini oshirish, ular tomonidan ko'nikma, bilim va ko'nikmalarni egallash mehnat unumdorligini oshirishga olib keladi. Men UniCLUB rahbariyati xodimlarni o‘qitish uchun ko‘proq mablag‘ ajratishi kerak, deb hisoblayman, chunki xodimlarga sarmoya kiritish kompaniya daromadini oshirish, xodimlarning ish sifatini oshirish, jamoani shakllantirish va yaxshi muvofiqlashtirilgan yagona guruhni yaratish demakdir. Birgalikda bu komponentlar barcha raqobatchilardan oldinga o'tish uchun vositadir. Bozor doimiy ravishda o'sib bormoqda, xizmatlar yangilanmoqda va yangilanmoqda, xizmatlar sifatiga, shuningdek, sotuvchilar va umuman xizmat ko'rsatish sifatiga yuqori talablar qo'yildi, raqobatchilar o'rtasidagi kurash kuchaydi.

Bundan tashqari, mijozning psixologiyasi ham o'zgargan, xarid qilish motivlari o'zgargan. Raqobat muhitida omon qolish uchun siz yaxshiroq xizmatni yaratishingiz kerak.

Jamoada qulay muhitni saqlash, xodimlar bilan muloqot darajasini oshirish uchun boshqaruv organlariga muntazam ravishda sport musobaqalari yoki viktorinalar tashkil etishni taklif qilaman.

Bundan tashqari, savdo xodimlarini rag'batlantirish vositalaridan biri kutilmagan mukofotlar bo'lishi mumkin. Bu ishchiga kuchli hissiy ta'sir ko'rsatadi. Afsuski, UniCLUB eng kichik mukofotni qo'lga kiritish uchun juda ko'p mehnat talab qiladi. Shuning uchun men UniCLUB xodimlarini rag'batlantirish metodologiyasiga o'z-o'zidan ish haqi tizimini joriy etishni taklif qilaman. Ularning narxi kichik bo'lishi mumkin, ammo xotirada uzoq vaqt saqlanib qoladi. Bunday mukofot, masalan, samarali targ'ibot, malaka oshirish va hokazo ishlab chiqish taqdirda olinishi mumkin. Mukofot gullar, qiziqarli kitob, tayinlangan vazifaga munosabati uchun menejerdan minnatdorchilik, hatto har qanday mahsulot bo'lishi mumkin. kompaniyaning. Bunday mukofotlar keyingi ishlar uchun yaxshi rag'bat bo'ladi samarali ish. Kadrlarni birlamchi tayyorlashga ham e’tibor qaratish lozim. Brifing - bu ish usullarini to'g'ridan-to'g'ri ish joyida tushuntirish va namoyish qilish va bu funktsiyalarni uzoq vaqt davomida bajarayotgan xodimlar yoki maxsus o'qitilgan menejer tomonidan amalga oshirilishi mumkin.

DCning etakchi trenerlari va o'qituvchilariga nisbatan maxsus tayyorgarlik va maxfiylik talab qilinadi. Klubning o'ziga xos uslubiyati va darslarni o'tkazish mavzulari bo'lishi kerak (hozirda u jadal ishlab chiqilmoqda). Hatto bunday ma'lumotlarni oshkor qilmaslik to'g'risidagi kelishuvni hujjatlashtirish mumkin, chunki bu xodimlar bolalar markazining yuragi (asosiy diqqat).

5) boshqa hududda filial tashkil etish, shu orqali uning bozordagi mavqeini mustahkamlash. 2015 yil boshidan yangi UniCLUBni loyihalash boshlandi. U Xabarovskning Janubiy mikrorayonida, sirk yonida joylashgan bo'ladi. Ushbu joylashuv markazning muvaffaqiyatiga samarali ta'sir qilishi kerak, ayniqsa uning hajmi markaziy hududda joylashgan UniCLUBdan sezilarli darajada oshadi. 2015 yil may oyida binoning to'liq sxemasi tayyor bo'ldi, bu erda uning qurilishi noldan boshlanadi. Qurilish 2017-yil o‘rtalarida yakunlanishi kutilmoqda.

Nega ikkinchi shunga o'xshash "UniCLUB" narxiga qaror qilindi? Bu savolga javob markazning raqobatbardosh afzalliklarida. 2015 yilda DC Xabarovskdagi etakchi muassasalardan biri bo'lib, uning mashhurligi tobora ortib bormoqda, ammo boshqa hududda joylashganligi sababli ko'plab yangi mijozlar bizga murojaat qilishlari mumkin (birinchi navbatda, qulay joylashuvni hisobga olgan holda). ularning yashash joyi). Ushbu qurilish g'oyasi tabiiy ravishda raqobatchilar World Class va Nautilusdan kelib chiqqan. Ular turli joylarda ikkita binoga egalik qilishadi.

• 6) innovatsion innovatsiyalarni joriy etish, amaliyotdan Yevropa misollariga e’tibor qaratish va hokazo.
• - sinfni tomosha qilish va bolani kuzatib borish uchun real vaqtda ekranlarni o'rnating. Bizga so'rovnoma davomida klub mijozlari ushbu taklif bilan murojaat qilishdi. Ushbu fikrga asoslanib, siz boshqacha qilishingiz mumkin. Maxsus ko'zoynaklar va shishadan yasalgan butun devorlar mavjud, bu erda xonada bo'lgan odam bunday oynadan ko'rmaydi, lekin boshqa tarafdagi odamlar ko'radi. Ushbu qurilma tufayli ota-onalar o‘z farzandlarini sinfda bemalol kuzatishi, bolaning o‘zini qanday tutishini kuzatishi, o‘qituvchining har bir bolaga nisbatan xatti-harakatini tabiiy ko‘rishi mumkin. Bu juda qulay va alohida ekranlarni o'rnatishdan ko'ra ancha tejamkor bo'ladi.
• - o'yin maydonini yangilash, Evropa misollariga e'tibor qaratish. Chet elda, barcha yirik xususiy bolalar klublarida butun o'yin maydoni yumshoq va xavfsiz materialdan iborat bo'lib, barcha burchaklar u bilan qoplangan. Har bir narsa estetik jihatdan yoqimli va amaliy ko'rinadi va ota-onalar farzandining shikastlanishi mumkinligi haqida tashvishlanmaydilar.
• 7) boshqaruv tizimini takomillashtirish (funktsional sohalarda faoliyatni rejalashtirish, tashkil etish va nazorat qilish);
• 8) iste'molchilarning so'rovlari va xatti-harakatlariga javob berishni tezlashtirish. Kuchli raqobat sharoitida bu tezkor talabga bevosita ta'sir qiluvchi juda yaxshi strategiya. "Talab taklifni yaratadi" deganlaridek, bu taklif qanchalik tez paydo bo'lsa, bu tashkilot shunchalik muvaffaqiyatli bo'ladi.
• 9) So'rovlarning aniq belgilangan maxsus turlari bilan xaridorlarga xizmat ko'rsatish uchun tor bozor joyiga e'tibor qaratish (yo'naltirilgan farqlash strategiyasi). U UniCLUB ochilganidan beri mavjud. Biz boshqalardan qanday farq qilamiz? Bu bola rivojlanishiga ixtisoslashgan. Unda kattalar uchun fitnes hech qachon o'tkazilmaydi, chunki bu klubning missiyasi va maqsadlariga ziddir.

Bular tashkilotdagi xizmatlarning raqobatbardoshligini oshirishning barcha usullari emas, balki asosiylari.

2015 yil davomida bolalar markazi bolalarga xizmat ko'rsatishda katta yutuqlarga erishdi, allaqachon yaxshi obro'ga ega bo'ldi, ammo baribir uning ba'zi pozitsiyalari raqobatchilardan bir oz pastroq. Tashkilot xizmatlarining raqobatbardoshligini oshirish, raqobatdosh ustunliklarni rivojlantirish uchun biz "ko'k okean" strategiyasini qo'llash mumkin deb hisoblaymiz.

Mahsulot sifatiga ta'sir qiluvchi sharoitlarda biz sanab o'tilgan omillarning ish sharoitlarini nazarda tutamiz. Mahsulot sifati darajasiga ta'sir qiluvchi sharoitlar mehnatni tashkil etish shakllarini o'z ichiga oladi. ishlab chiqarish jarayonlari va boshqa holatlar. Mahsulot sifatining optimal darajasini ta'minlash uchun sifatga ta'sir qiluvchi omillar va shart-sharoitlar o'rtasidagi eng maqbul nisbatni ta'minlash kerak.

Mahsulot sifatiga ta'sir qiluvchi barcha omillar ob'ektiv va sub'ektivga bo'linadi. Ob'ektiv omillarga quyidagilar kiradi: ishlab chiqarish bazasining texnik darajasi, ishlab chiqarishni tayyorlashni tashkil etish, ishlab chiqarishni mexanizatsiyalash va avtomatlashtirish va boshqalar.

Subyektiv omillar guruhiga quyidagilar kiradi: professional mukammallik; umumiy ta'lim darajasi; shaxsning psixologik ombori; shaxsiy intilishlar va ish natijalariga qiziqish.

Ishlab chiqarilayotgan mahsulot sifatini haqli ravishda har qanday korxona faoliyatining eng muhim mezonlariga kiritish mumkin. Aynan mahsulot sifatini yaxshilash korxonaning bozor sharoitida omon qolish darajasini, ilmiy-texnikaviy taraqqiyot sur'atlarini, ishlab chiqarish samaradorligining o'sishini, korxonada foydalaniladigan barcha turdagi resurslarni tejashni belgilaydi.

Sifatga qo'yiladigan talablar me'yoriy va me'yoriy-texnik hujjatlarda belgilanadi va moliyalashtiriladi: davlat, sanoat, kompaniya standartlari, mahsulotlarga texnik xususiyatlar, mahsulotlarni loyihalash yoki modernizatsiya qilish uchun texnik shartlarda, chizmalarda, texnologik xaritalar va texnologik reglamentlar, sifat nazorati kartalarida va boshqalar.

Xalqaro Standartlashtirish Tashkiloti (ISO) sifatni mahsulot yoki xizmatning shartli yoki nazarda tutilgan ehtiyojlarni qondirish qobiliyatini beruvchi xususiyatlar va xususiyatlar to'plami sifatida izohlaydi (ISO 840294 standarti). Sifat tushunchasi mahsulotlarning texnik darajasi, tovarlarning raqobatbardoshligi, sifat ko'rsatkichlari, sifat halqasi kabi tushunchalar bilan chambarchas bog'liqdir. Bozorning yuqori texnologiyali mahsulotlar va sifatli iste’mol tovarlari bilan to‘ldirilishi to‘laqonli, farovon iqtisodiyotning asosiy belgisidir.

Bugungi kunda dunyo foydalanmoqda turli tizimlar sifat menejmenti. Ammo bugungi kunda muvaffaqiyatli faoliyat yuritish uchun ular yetakchi xalqaro kompaniyalar tomonidan o‘zlashtirilgan tizimli sifat menejmentining sakkizta asosiy tamoyilini hayotga tatbiq etish imkoniyatini berishi kerak.

Birinchi tamoyil - iste'molchiga yo'naltirilganlik. Iste'molchiga strategik e'tibor, to'g'ri ta'minlangan tashkilot, uslubiy va texnik jihatdan raqobatbardosh bozorda ishlaydigan har bir tashkilot va har bir korxona uchun juda muhimdir.

Ikkinchi tamoyil - bu etakchining roli. Unga muvofiq, menejer tizim sifatini boshqarishning barcha tamoyillarini muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratishi kerak.

Uchinchi tamoyil - xodimlarni jalb qilish. Bu TQM (Total Quality Management) ning asosiy qoidalaridan biri bo'lib, unga ko'ra har bir xodim sifat menejmenti faoliyatida ishtirok etishi kerak. Har bir insonning takomillashtirishga ichki ehtiyoji borligini ta'minlash kerak.

Ishlab chiqarish, o'rnatish va texnik xizmat ko'rsatish bosqichlarida sifatni ta'minlashga texnologik yondashuvning to'rtinchi printsipi: ishlab chiqarishni rejalashtirish, inventarizatsiyani hisobga olish.

Beshinchi tamoyil - boshqaruvga tizimli yondashish. Ushbu tamoyillarga muvofiq, mahsulot ishlab chiqarish, xizmatlar va menejment o'zaro bog'liq jarayonlar majmui sifatida qaraladi va har bir jarayon kirish va chiqish, uning "etkazib beruvchilari" va "iste'molchilari" boshqaruvga ega bo'lgan tizim sifatida qaraladi. ierarxik tashkiliy tuzilma.

Masalan, ISO 9001 va QS9000 standartlarida yetkazib beruvchi yangi yoki yangilangan mahsulotlarni ishlab chiqarishga tayyorgarlik ko'rish uchun turli bo'limlardan mutaxassislardan iborat guruhlarni tuzishi kerak bo'lgan norma mavjud. Bunday guruhlarga dizaynerlar, texnologlar, sifatli xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassislar, shuningdek, boshqa xizmatlarning mutaxassislari kirishi kerak.

Oltinchi tamoyil - doimiy takomillashtirish. Yigirma yil oldin sifat strategiyasi optimal sifat kontseptsiyasiga asoslangan edi. Yaponiya, keyin esa Amerika va Yevropa sanoatining tajribasi shuni ko'rsatdiki, takomillashtirish chegaralarini belgilashga yo'l qo'yib bo'lmaydi, takomillashtirishning o'zi tizim va boshqaruv tizimining ajralmas qismi bo'lishi kerak.

Ettinchi tamoyil - faktlar asosida qaror qabul qilish. Ushbu tamoyilni amalga oshirish odatda kuchli irodali deb ataladigan asossiz qarorlarni istisno qilish uchun mo'ljallangan. Dalillarni to'plash va tahlil qilish va ular asosida qaror qabul qilish kerak. Hozirgi vaqtda eng keng tarqalgan bo'lib, bu nazorat, tahlil va tartibga solishning statistik usullari.

Sakkizinchi tamoyil - etkazib beruvchilar bilan o'zaro manfaatli munosabatlar. Mohiyati eng oddiy holatlarda ravshan bo'lgan ushbu tamoyil tashqi va ichki etkazib beruvchilarga nisbatan amalga oshirilishi kerak.

Buni tushunish kerak zamonaviy kontseptsiya Sifat menejmenti - bu har qanday maqsadli faoliyat turini boshqarish tushunchasi bo'lib, tajriba shuni ko'rsatadiki, nafaqat ishlab chiqarish sohasida, balki davlat va davlatda ham muvaffaqiyatga erishishga imkon beradi. shahar hokimiyati, qurolli kuchlarda va boshqa sohalarda.

Korxona faoliyatini tashkil etish va raqobatbardoshligini ta'minlash tizimi quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi: marketing xizmatini tashkil etish; xizmatni tegishli xodimlar bilan ta'minlash; funktsional majburiyatlarni tiklash.

Raqobat ustunliklariga erishish uchun siz korxonaning raqobatbardoshligini oshirish uchun quyidagi strategiyalardan foydalanishingiz mumkin.

1. Hujum strategiyasi.

Ushbu strategiya olti bosqichni o'z ichiga oladi: raqobatchilarning kuchli tomonlariga hujum qilish, raqobatchilarning zaif tomonlariga hujum qilish, ko'p qirrali hujum, strategik balandliklarni egallash, partizan hujumi, profilaktik harakatlar.

1. Raqobatchilarning kuchli tomonlariga hujum qilish. Ushbu harakat raqobatdosh ustunliklarga erishish orqali bozor ulushini olish imkoniyatini beradi kuchli tomonlari zaif raqobatchilar, kuchli raqobatchilarning afzalliklarini bekor qilish qobiliyati (bozorning bir qismini egallash). Amalga oshirish usullari: narxlarni pasaytirish, qiyosiy reklamadan foydalanish, raqobatchilar iste'molchilari uchun muhim bo'lgan mahsulot sifatini berish. Ushbu bosqich etarli resurslarga ega bo'lgan kuchli korxonalar uchun mumkin.

2. Raqobatchilarning zaif tomonlariga hujum qilish. Maqsad: raqobatchilarga yomon xizmat qiladigan yoki ularni e'tiborsiz qoldiradigan bozor segmentlari bilan ishlash. Amalga oshirish usullari: bepul bo'shliqlarni to'ldirish, raqobatchilarning analoglari sifatsiz bo'lgan mahsulotlarga sa'y-harakatlarni jamlash. Yangi bozorlarga chiqish va yangi mahsulotlar ishlab chiqarish uchun yetarli imkoniyatlarga ega bo‘lgan korxonalar ushbu strategiyani qo‘llash imkoniyatiga ega.

3. Ko‘p qirrali hujum. Turli yo'nalishlarda harakatlarni amalga oshirish. Amalga oshirish usuli: bir martalik harakatlar - narxlarni pasaytirish, reklama intensivligini oshirish, yangi mahsulotlarni ishlab chiqarish va boshqa harakatlar.

4. Strategik balandliklarni egallash. Maqsad: hali shakllanmagan, ammo istiqbolli bo'lishni va'da qiladigan yangi segmentda afzalliklarga ega bo'lish. Amalga oshirish usuli: ko'p qirrali hujum harakatlari. Strategiya yaxshi quvvatga ega mobil korxona uchun mumkin.

5. Partizanlarning hujumi. Maqsad: raqiblarning mustahkamlanmagan pozitsiyalariga kutilmagan, tor maqsadli zarbalar berish. Amalga oshirish usuli: raqobatchilar tomonidan patent qonunchiligi buzilgan taqdirda ariza.

6. Oldindan hujum qilish. Maqsad: ishlab chiqarish quvvatini oshirish. Amalga oshirish usuli: raqobatchilar amalga oshirishdan qo'rqmaydigan yoki qo'rqitadigan raqobatdosh ustunliklarni yaratish bo'yicha harakatlar.

2. Himoya strategiyalari.

A. Raqobatbardosh pozitsiyalarni mustahkamlash. Maqsad: raqobatchilarning harakatlari va siyosatlarini nusxalash. Amalga oshirish usuli: hamkorlar sonini minimallashtirish, kafolat muddatini oshirish, yangi texnologiyalarni o'zlashtirish. Ushbu strategiya yaxshi resurslarga ega o'rta korxonalar uchun mumkin.

B. Himoya hujumi. Maqsad: raqobatchilarning harakatlariga javoban hal qiluvchi harakatlarni targ'ib qilish siyosatini amalga oshirish. Amalga oshirish usuli: yuqori maqsadlarni qo'yish niyati haqidagi bayonotlar, yangi texnologiyalarni joriy etish rejalari haqida bayonotlar, zaif raqobatchilarga keskin va kuchli munosabat. Turli kompaniyalar uchun mumkin.

Demak, korxonaning raqobatbardoshligini oshirish uchun raqobatdosh ustunliklar strategiyasini tanlash va ushbu strategiyaning amalga oshirilishini ta’minlash zarur.

1. Mahsulotlarning texnik-iqtisodiy va sifat ko‘rsatkichlari hisobiga bozorda ustuvorlikni ta’minlash.

2. Xaridorlarning mahsulot sifati va xususiyatlarini o'zgartirish talablarini hisobga olish.

3. Analoglar bilan solishtirganda raqobatbardoshlikni oshirish uchun potentsial mahsulot sifatlarini aniqlash va ulardan foydalanish.

4. Raqobatchi mahsulotlarning afzalliklari va kamchiliklarini tahlil qilish va bu natijalardan ishlab chiqarilgan mahsulotlarning raqobatbardoshligini saqlab qolish uchun foydalanish.

5. Raqobatchilarning raqobatbardoshlikni oshirish chora-tadbirlarini o'rganish va tahlil qilish va korxonaga ustunlik beruvchi qarshi choralarni ishlab chiqish.

6. Mahsulot modifikatsiyalarini ularning xarakteristikalarini yaxshilash orqali kengaytirish (dizayn, ishonchlilik, funktsional to'liqlik, ekspluatatsiya samaradorligi va boshqalar).

7. Raqobatchilarning narx ustunliklarini ochib berish va ularni to'lash (chegirmalar turlari, kafolat shartlari va hajmi, xizmat ko'rsatish va boshqalar).

8. Qo'llash sohalarini kengaytirish (shu jumladan dizayn).

9. Mahsulotlarning mehnat sharoitlari (ishlash) doirasini kengaytirish.

10. Ko'rsatkichlar (sifat, narx, xarakteristikalar bo'yicha) afzalliklarini hisobga olgan holda mahsulotlarni farqlash.

11. Yangi va yaxshiroq mahsulotlarning vaqtincha tanqisligini yaratish, faol mahsulotni saqlash orqali xaridorga bevosita ta'sir qilish. reklama kompaniyasi, afzal yarating iqtisodiy sharoitlar sotish.

Ushbu faoliyatlar kompaniya strategiyasini, uning texnik, assortimenti va marketing siyosatini ishlab chiqishda hisobga olinadi.