إدارة شؤون العاملين بالمنظمة- نشاط هادف فريق الإدارةمنظمات وأقسام نظام إدارة شؤون الموظفين ، بما في ذلك تطوير المفاهيم والاستراتيجيات وسياسات شؤون الموظفين ومبادئ وأساليب وتقنيات إدارة شؤون الموظفين.
ترتبط زيادة دور الأفراد وتغيير المواقف تجاهه بالتغيرات في الإنتاج. سعت تقنية النقل التقليدية لتقليل إمكانية التدخل البشري في العمليات التكنولوجيةلجعلها مستقلة عن مؤهلات القوى العاملة.
الزيادة التدريجية في دور الإنتاج العلمي المكثف ، إدخال الروبوتات ، المرونة مجمعات صناعيةمرتكز على تكنولوجيا الكمبيوترو الوسائل الحديثةأدت الاتصالات إلى انخفاض في عدد الموظفين ، وزيادة في نسبة المتخصصين ، والعاملين ذوي المهارات العالية. في الوقت نفسه ، يتناقص دور مهارات التلاعب الجسدي وتزداد قيمة المهارات المفاهيمية (القدرة على تمثيل العمليات المعقدة في نظام متكامل ، لإجراء حوار مع جهاز كمبيوتر ، لفهم القيم الإحصائية). الاهتمام والمسؤولية ومهارات الاتصال الشفوي والكتابي لها أهمية خاصة.
المصطلح التقليدي في دراسة دور الإنسان في مجال الإنتاج في الاتحاد السوفيتي اقتصادياتكانت الفكرة قوة العمل "- "مجموع القدرات الجسدية والروحية التي يمتلكها الجسد ، والشخصية الحية للإنسان والتي يتم وضعها في كل مرة ينتج عنها أي قيمة استهلاكية" (ك. ماركس ، ف. إنجلز).
في الإدارة الحديثة ، لا يُنظر إلى قدرة الموظف على أنها شيء ثابت ، ولكن كقيمة تتطور باستمرار ، يتم تحديثها وفقًا لمتطلبات الإنتاج.
مفهوم " موارد العمل "تم تقديمه لأول مرة بواسطة الأكاديمي S.G. Strumilin في عام 1922. وكانت فئة التخطيط والمحاسبة التي تميز الجزء من السكان الذين هم في سن العمل. كما الفئة الاقتصاديةهذا المفهوم يعني أن جزءًا من السكان يتمتع بالتطور البدني اللازم والقدرات العقلية والمعرفة.
إي. كاسيموفسكي: "موارد العمل هي مجموعة معينة من السكان الأصحاء يشاركون فيها الإنتاج الاجتماعي". مع هذا النهج ، تعتبر موارد العمل كائنات سلبية للإدارة لا تظهر الإبداع أو المبادرة أو الدوافع أو الاهتمامات ، إلخ.
في الخمسينيات والستينيات من القرن الماضي ، ظهر مفهوم جديد لـ "رأس المال البشري". تطوير النظرية " رأس المال البشري" تنعكس في أعمال S. Kuznets ، T. Schultz ، G. Becker وغيرهم من الاقتصاديين. عرّف جي بيكر مفهوم "رأس المال البشري" على أنه "مجموعة من الصفات المكتسبة والموروثة - التعليم والمعرفة المكتسبة في مكان العمل والصحة وغيرها من الصفات التي يمكن استخدامها لفترة معينة لإنتاج السلع والخدمات." نفقات فيهذه النظرية - نوع من الاستثمار الرأسمالي الذي يسمح للفرد أو الشركة أو المجتمع بتحقيق نتائج اقتصادية معينة ، وإنتاج سلع وخدمات ، والحصول على دخل نقدي أعلى ، وما إلى ذلك.
تسمى هذه التكاليف استثمارات في رأس المال البشري ، اعتمادًا على مواضيع الاستثمار ، يمكن تمييز المجموعات:
1) الاستثمارات الفردية (انتقل إلى شخص ما للحصول على مجموعة معينة من المعرفة والمهارات ، إلى الرعاية الطبية) ؛
2) استثمارات الأسرة (نفقات الوالدين على تربية وتعليم أبنائهم) ؛
3) استثمارات الشركات والمؤسسات (الذهاب إلى التدريب المهني والتدريب المتقدم لموظفيها).
بدأ قادة الشركات الناجحة يدركون أنه من المربح الاستثمار في شخص ما ، وبالتالي زيادة القدرة التنافسية لشركتهم في السوق وخلق رأس المال البشري. جوهر نظرية رأس المال البشري: دراسة العلاقة بين الاستثمار في عامل بشريوالدخل. نشأ تعقيد التطبيق العملي الواسع لهذه النظرية بسبب الصعوبات في تحديد "القيمة الجردية للعامل".
في الوقت نفسه ، يعتقد العلماء أن إنتاجية الشخص لا تتحدد كثيرًا بتكلفة تدريبه ، بل بالقدرات الطبيعية للشخص نفسه. تعتبر القدرات الطبيعية بمثابة مورد بشري مبتدئ يمكن زيادتها بشكل كبير من خلال الاستثمار في التدريب والتعليم. صاغت نظرية رأس المال البشري فكرة وجود القيمة الموارد البشريةفي المنظمة.
مفهوم " عامل بشري "تم استخدامه على نطاق واسع منذ الستينيات. وتعني "نظام الطبقات المتفاعلة والطبقات والجماعات التي تشغل مناصب مختلفة ، والتي يضمن نشاطها وتفاعلها التطور التدريجي للمجتمع" (الأكاديمي TI Zaslavskaya). بمعنى آخر ، يميز هذا المفهوم تنوع صفات الموضوع (الموظف) ، والذي يتجلى في عملية نشاط العملوضمان تطوير المنظمة والمجتمع ككل. بالمقارنة مع المفاهيم السابقة ، فهي أكثر حداثة.
بعد ذلك جاء المفهوم إمكانات العمل ،الذي لا يميز قدرات الشخص فحسب ، بل يميز أيضًا وجود بعض القدرات الإبداعية فيه ، التي يدركها عند الضرورة. هذا تعبير شامل عن القدرات الكلية للموظف ، الفريق لحل المهام الإستراتيجية الجديدة للمنظمة.
منذ منتصف الثمانينيات من القرن الماضي ، أصبح المصطلح " الموارد البشرية"يأتي مفهوم "الموارد" ذاته من الكلمة الفرنسية التي تعني الأسهم والأموال ومصادر شيء يمكن استخدامه لتوليد الدخل. في ظل الموارد الاقتصادية ، فهم الموارد المستخدمة لإنتاج السلع الاقتصادية. تقليديا ، يتم تصنيف الموارد في العلوم الاقتصادية إلى معلومات طبيعية ، عمالية ، مالية.
الموارد الاقتصادية لها خصائص عامة ومحددة. الخصائص العامةمصادر:
1) العدد المحدود منها (الموارد أقل من اللازم لتلبية الاحتياجات على مستوى معين من التنمية الاقتصادية) ، لذا فإن إحدى المشكلات الرئيسية للاقتصاد هي إيجاد طرق لاستخدام الموارد بكفاءة لتلبية الاحتياجات ؛
2) الموارد هي مكونات المنفعة وقيمة المنتجات ، مما يجلب للمالك دخلاً معينًا - الإيجار والفوائد والأجور ؛
3) الموارد تبلى ، لذلك هم بحاجة إلى نفقات "الإصلاح" ، والتجديد ، والتنمية.
السمة المميزة للموارد البشرية:
1) يتمتع الناس بالذكاء ، لذلك يشاركون في عملية التصنيعليس ميكانيكيا ، ولكن بوعي وعاطفي ؛
2) إنتاجية القدرات الإبداعية وريادة الأعمال والقدرات الأخرى للفرد ليس لها حدود مرئية ، وبالتالي ، فإن أكبر الاحتياطيات مخفية في الموارد البشرية لتحسين كفاءة المنظمة.
3) الدافع الشخصي للأشخاص يدفعهم إلى التحسين المستمر ، والتدريب المتقدم ، مع توقع المساعدة من المنظمة. إدارة تحفيز الموظفين هي مهمة أساسية للإدارة ؛
4) استنساخ الموارد البشرية طويل الأمد لأن تمتد الحياة العملية لعدة عقود.
5) تحريك الموارد البشرية وتنظيم تفاعل الموارد الأخرى.
في السنوات الأخيرة ، تم استخدام مفهومي "الكوادر" و "الأفراد" بشكل متزايد.
شؤون الموظفين- التركيبة الرئيسية لموظفي المؤسسة ، فهي لا تشمل العاملين لحسابهم الخاص ، والعاملين بدوام جزئي ، والعاملين المؤقتين. تميز هذه الفئة مجموع الموظفين المتحدون في فريق لتحقيق الأهداف المشتركة للمنظمة بشكل مشترك.
العاملين- جميع الموظفين ، بما في ذلك الدائمين والمؤقتين ، الذين هم مع المنظمة كيان قانونيفي العلاقات التي ينظمها عقد العمل. غالبًا ما تستخدم بشكل مرادف لمفهوم "الكوادر". في علم الإدارة ، يتم تصنيف الموظفين على أنهم فئة اجتماعية واقتصادية تعبر عن المجتمع الاجتماعي لموظفي مؤسسة الحلوى. في هذا المفهوم ، يتم إخفاء الاهتمام الشديد بدور الفرد في النظام الاجتماعي والاقتصادي (E.M. Korotkoe).
في ممارسة أجنبيةمصطلح "الموظفين" يستخدم فيما يتعلق الشركات الصغيرة(لا يزيد عن 100 شخص).
مفهوم إدارة شؤون الموظفين هو نظام من الآراء النظرية والمنهجية لفهم وتعريف جوهر ومحتوى وأهداف وأهداف ومعايير ومبادئ وأساليب إدارة شؤون الموظفين ، فضلاً عن المناهج التنظيمية والعملية لتشكيل آلية. لتنفيذه في شروط محددةعمل المنظمات. يشمل: تطوير منهجية الإدارة. تشكيل نظام إدارة شؤون الموظفين ؛ تطوير تكنولوجيا إدارة شؤون الموظفين.
تتضمن منهجية إدارة شؤون الموظفينالنظر في جوهر موظفي المنظمة ككائن للإدارة ، وعملية تشكيل سلوك الأفراد المطابق لأهداف وغايات المنظمة ، وأساليب ومبادئ إدارة شؤون الموظفين.
نظام إدارة شؤون الموظفين- تشكيل الأهداف والوظائف ، الهيكل التنظيميإدارة شؤون الموظفين والعلاقات الوظيفية الرأسية والأفقية للمديرين والمتخصصين في عملية الإثبات والتطوير والاعتماد والتنفيذ قرارات الإدارة.
أساس مفهوم إدارة شؤون الموظفين في المنظمة هو دور شخصية الموظف ، ومعرفة مواقفه التحفيزية ، والقدرة على تشكيلها وتوجيهها وفقًا لمهمة المنظمة.
3 عوامل تؤثر على الأشخاص في المؤسسة:
1) الهيكل الهرميالمنظمات التي تكون فيها وسائل التأثير الرئيسية هي علاقات التبعية ، والضغط على شخص من فوق من خلال الإكراه والسيطرة على توزيع الثروة المادية ؛
2) الثقافة - القيم المشتركة التي طورها المجتمع ، المنظمة ، مجموعة الناس ، الأعراف الاجتماعية، مواقف السلوك التي تنظم تصرفات الفرد ؛
3) السوق - شبكة علاقات متساوية تقوم على بيع وشراء المنتجات والخدمات وعلاقات الملكية.
أثناء الانتقال إلى السوق ، هناك ابتعاد بطيء عن الإدارة الهرمية ، ونظام التأثير الإداري ، والسلطة التنفيذية غير المحدودة. داخل المنظمة ، الموظفون هم الشيء الرئيسي ، وخارجها هم مستهلكون للمنتجات.
من الضروري تحويل وعي العامل إلى المستهلك ، وليس إلى السلطات ، للربح ، إلى المبادرة ، وبعد ذلك سيتحرك التسلسل الهرمي ، ويفسح المجال للثقافة والسوق. تتمثل مهام خدمات إدارة شؤون الموظفين الجديدة في تنفيذ سياسة شؤون الموظفين وتنسيق أنشطة الإدارة موارد العملفي المنظمة.
لفهم ما هي إدارة شؤون الموظفين ، يجب علينا أولاً أن نفهم ما هي وظيفة المدير. اتفق معظم الخبراء على أن هناك خمس وظائف رئيسية يؤديها المديرون: التخطيط ، التنظيم ، التوظيف ، التوجيه ، التحكم. معًا ، تشكل هذه الوظائف ما نشير إليه عادة بعملية التحكم.
كل من الميزات المذكورة أعلاه تشمل:
التخطيط: تحديد الأهداف والمعايير ، وتطوير القواعد وتسلسل الإجراءات ، ووضع الخطط والتنبؤ ببعض الفرص في المستقبل ؛
المنظمة: تحديد مهام معينة لكل مرؤوس ، والتقسيم إلى أقسام ، وتفويض جزء من السلطة إلى المرؤوسين ، وتطوير قنوات لإدارة ونقل المعلومات ، وتنسيق عمل المرؤوسين ؛
إدارة شؤون الموظفين: حل مسألة تحديد المعيار للمرشحين المناسبين ، واختيار الموظفين المناسبين ، واختيار الموظفين ، ووضع معايير العمل ، وتعويضات الموظفين ، وتقييم الأداء ، واستشارة الموظفين ، وتدريب الموظفين وتطويرهم ؛
القيادة: حل مسألة كيفية جعل الموظفين يقومون بعملهم ، وتقديم الدعم المعنوي ، وتحفيز المرؤوسين ؛
التحكم: وضع معايير مثل حصة المبيعات والجودة ومستوى الإنتاجية ؛ التحقق من امتثال أداء العمل لهذه المعايير ؛ تعديلها إذا لزم الأمر.
في هذه الدورة سننظر في إحدى هذه الوظائف - إدارة شؤون الموظفين. تلبي إدارة شؤون الموظفين (المعروفة الآن باسم إدارة الموارد البشرية) المفاهيم والأساليب التي يحتاج المدير استخدامها عند العمل مع الأفراد - الإدارية والاقتصادية والاجتماعية والنفسية.
تشمل تقنيات UE:
تحليل الوظيفة (تحديد طبيعة عمل كل موظف) ؛
التخطيط للحاجة إلى الموظفين ، وتوظيف المرشحين للعمل ؛
الاختيار وتعيين الموظفين وتقييم الأعمال.
يتطلب تنظيم عمل المؤسسة العمل المناسب مع الموظفين. إنه يكمن في التأثير داخل الشركة على الموظفين من أجل ضمان سير عمل عالي الجودة.
فهم ذلك ما هي الإدارة، وكيفية تنظيم هذه العملية بشكل صحيح ، هو أساس مهم لبناء أنشطة المنظمة بأكملها.
بالطبع ، يمكنك نقل مسؤولية الإدارة إلى أكتاف المتخصصين المدعوين ، ونسيانها.
ولكن قائد ناجحيجب أن يفهم جميع العمليات التجارية التي تتم في شركته.
دعنا نتعرف على كيفية عمل إدارة شؤون الموظفين ، وما الذي تحتاج إلى معرفته للقيام بذلك بشكل صحيح.
علاوة على ذلك ، عند النظر إلى الإحصاءات المتعلقة باستخدام أساليب إدارة الموظفين في الاتحاد الروسي ، يصبح من الواضح: الموضوع مطلوب! 
مصطلحات الإدارة الأساسية بلغة واضحة
إدارة شؤون الموظفين- العمل مع منتسبي المؤسسة بهدف زيادة الإنتاجية (مثل العمال الأفرادوالفريق ككل).
- الشخص المسؤول عن العمل مع موظفي الشركة.
مهام مدير الموارد البشرية واسعة للغاية:
- اختيار الموظفين للوظائف الشاغرة.
- إدارة وتنظيم سير العمل.
- مراقبة الحالة المعنوية والجسدية لأبناء الدولة.
- رفع مستوى كل إطار من خلال تنظيم التدريبات ، الممارسات الجيدةيمكن أن تحسن المعرفة أو الشخصية الأخلاقية للعمال.
- تحليل الفرص ، اختبار القدرات.
- ، ابحث عن نهج فردي للجميع. ، ابحث عن نهج فردي للجميع.
مدير الموارد البشريةهو موقف فريد. هذا هو الشخص الذي يجب أن يتمتع بمهارات عالم النفس والاقتصاد والمتحدث.
يتطلب العمل مع الأفراد مهارات خاصة و تجربة رائعة. لذلك ، من الصعب حاليًا مقابلة متخصص شاب في هذا المجال.
طرق إدارة شؤون الموظفين- العمليات التي تهدف إلى إدارة سلوك الموظفين.
إنها بمثابة حافز للموظف ، وحافزًا للقيام بعمله بكفاءة ، والتحرك في الاتجاه الصحيح.
هناك ثلاث طرق إدارة رئيسية:
الاقتصادي هو المحتوى المادي للشخص.
من الأمثلة على ذلك زيادة أو نقصان أجور، تغيير حجم المكافأة ، الإجازة ، الإجازة المرضية.
بشكل عام ، يمكن أن يعزى أي تغيير في تمويل الموظف إلى الأساليب الاقتصاديةتأثير.
التنظيمية- دليل مباشر لعمل الناس في الدولة.
في قلب هذه الطريقة يكمن الانضباط.
يجب تحليل أي إجراءات تنتهك النظام العام.
وكذلك حالت دون احتمالية حدوثها في المستقبل.
نفسي- هذا هو الدافع للموظفين والدورات التدريبية على التنمية الشخصية والجماعية.
الحفاظ على "الصحة الأخلاقية" للموظفين مهمة بالغة الأهمية للمدير.
يشار إلى مدير الموارد البشرية أحيانًا باسم مدير الموارد البشرية. معنى هاتين الكلمتين متطابق ، فقط الكلمة الثانية مشتقة من "الموارد البشرية البشرية" - الموارد البشرية.
مع أساليب عمل متخصص في إدارة شؤون الموظفين ، كل شيء واضح. بعد ذلك ، سنحاول تحديد سبب أهمية وجود مسؤول موارد بشرية مؤهل في كل مؤسسة.
ما هي الإدارة: التطبيق الحقيقي
كادر الشركةهو أساس نشاطها الناجح. حتى تطوير التكنولوجيا لا يسمح بتجنب الأخطاء البشرية.اللحظات التنظيمية مهمة جدًا في أي مجال عمل.
يمكن مقارنة فريق العاملين في مؤسسة واحدة بنشاط دماغنا: فكلما تم تطوير الشبكة العصبية بشكل أفضل ، حدث تفاعل أسرع بين جميع أعضاء وأنظمة الجسم.
سرعة التفاعل بين الموظفين هي العامل الذي يحدد نجاح مشروع العمل.
يمكن اعتبار التطبيق الأكثر أهمية للإدارة في الإدارة في عملية التوظيف.
يعتبر هذا التلاعب في الموظفين هو الوظيفة الرئيسية لمديري الإدارة.
من أجل تقييم أكثر دقة لسبب أهمية إدارة شؤون الموظفين في أداء مشروع العمل بأكمله ، يجدر النظر خلف "شاشة" أنشطة المدير والخوض في كل مرحلة من مراحل التفاعل مع الموظفين.
1) من أين تبدأ إدارة الفريق: التوظيف
كل قارئ واجه عمالة ذات مرة. إذن ، اللحظة التي يتعرف فيها الموظف المحتمل على المنظمة ، هذه هي المرحلة الأولىعملية للأفراد.
من المستحيل تنظيم أنشطة المؤسسة بشكل صحيح إذا كان الموظف لا يفي بالمتطلبات المناسبة.
| منصة | تطبيق |
|---|---|
تحديد المستوى الأولي للتدريب | بمساعدة المقابلة ، يحدد المدير مدى استعداد الموظف وإمكاناته ، بناءً على المهام التي سيتم تعيينها له في المستقبل. يتم استبعاد معظم المتقدمين غير المناسبين في المرحلة الأولى. |
التدريب والتكيف الأولي | في المرحلة الثانية ، يُسمح لمقدم الطلب بالدخول إلى بيئة العمل الحقيقية ويتولى جزئيًا المهام المحددة في الوظيفة الشاغرة. تتمثل مهمة المدير في تحديد ما إذا كانت المعلومات التي تلقاها أثناء المقابلة صحيحة ، وما إذا كان الموظف مستعدًا لمواجهة الميزات الحقيقية للوظيفة المقترحة. |
مراجعة الأداء والتقييم النهائي | إذا تمكن مقدم الطلب من النجاة من فترة التدريب والتأقلم معه على المستوى المناسب ، فإنه ينضم إلى فريق العمال. |
مراحل اختيار الموظفين
2) إدارة شؤون الموظفين: تكييف "الوافدين الجدد"
تشمل كفاءة مديري الموارد البشرية القدرة على تسهيل تكييف الموظفين الجدد.
يجب أن يُفهم التكيف ليس فقط على أنه خطاب تمهيدي وجولة في المكتب ، ولكن كمرافقة دقيقة للأنشطة البشرية.
يتم توزيع التكيف عبر المناطق ، كل منها يتطلب نهجًا خاصًا لمدير الموارد البشرية:
تنظيم سير العمل.
يتضمن هذا المجال إنشاء جدول عمل ، وتحديد موعد لدفع الرواتب ، وما إلى ذلك.
التواصلية والاجتماعية.
المساعدة في تكييف الفرد في الفريق الجديد.
التكنولوجية والمهنية.
التدريب على تعقيدات العمل ، والتحقق من الامتثال لمستوى الاحتراف المطلوب.
من المهم أن نفهم أن الإدارة الجيدة لا تتعلق فقط بالتطبيق المنهجي لمقاييس التأثير على مرؤوسيهم.
أساس عملية الجودة هو دعم الجميع ، وغرس فيه الدافع للعمل والنجاح في شركتك.
3) تطوير الموظفين كهدف من العملية
يمكن تقسيم عملية تدريب الموظفين إلى قسمين - مستقل وجزء مشترك.في الوقت الحاضر ، لا يكفي مجرد الجلوس في مكان عملك والقيام بعملك المعتاد. من الضروري التطوير باستمرار ، وإلا فإن خطر فقدان الوظيفة الشاغرة للباقي يزيد.
يتطلب التطوير الذاتي للمتخصص جهودًا قوية الإرادة ورغبة الموظف. لا توجد علاقة مباشرة مع الإدارة هنا.
على الرغم من أنك إذا تعمقت أكثر ، يمكنك أن تجد علاقة بين دافع الموظف ورغبته في التطور.
تتمثل المهمة الرئيسية التي تتبعها عملية الإدارة ككل في ضمان المستوى المناسب لعمل المؤسسة. ويعتمد ذلك بشكل مباشر على مهارات فريقه.
تطوير الشركات هو عمل مدير الموارد البشرية. يعد تنظيم دورات تدريبية للموظفين عملية معقدة ومضنية إلى حد ما.
رفع المستوى المهنيأنتج عن طريق تنظيم:
- تدريب متعمق ،إذا كان العمل ينطوي على وسائل تقنية معقدة.
على تنمية الصفات الشخصية.
عنصر مهم آخر لنجاح المؤسسة بأكملها.
إذا كنت تعتقد أن مزاج العمل لا علاقة له بالإنتاجية ، فقط تذكر إنتاجيتك ليلة الجمعة.
محاضرات تخصصية -الطريقة الأكثر تكلفة ، لأنها تنطوي على أعلى تكاليف للمنظمة.
يجب أن يكون المحاضر على دراية جيدة بمجال عمله.
المجموع الفرعي:
لا يؤدي النهج النوعي للإدارة فقط إلى زيادة مؤشرات الإنتاج الإجمالية.
جزء لا يتجزأ من العملية هو زيادة مستوى الوعي في الفريق ، سواء من حيث التخصص في عملهم أو من حيث الخصائص الاجتماعية.
4) الصحة الأخلاقية وثقافة العاملين
يتم تحديد ثقافة الفريق من خلال أهداف الشركة. تتمثل مهمة الإدارة في غرس حب الموظفين في مهنتهم.يجب أن تمتلك كل منظمة كود الشركة- وثيقة تحدد الإطار العام لسلوك الموظفين.
اعتمادًا على اتجاه الشركة ، يمكن أن تكون الثقافة مختلفة تمامًا.
يجب على مدير الموارد البشرية مراقبة سلوك موظفيه ، لأن تهيئة المناخ المناسب في الفريق مهمة مهمة.
إدارة الموظفين الذكية هي مفتاح نجاح الشركة!
كيف تحدد المهام بحيث تكتمل؟ الجواب بالفيديو:
إذن ، ما هي إدارة شؤون الموظفين: الدافع للعمل أم العقاب الطائش؟
من أجل خلق الدافع لتحقيق أهداف الشركة ، يجب تحقيق عدة عوامل دائمة:
- الأجور المقابلة لمستوى التوظيف وتعقيد العمل.
- إبلاغ كل موظف في الوقت المناسب ، والنهج الفردي ؛
- الآفاق المهنية؛
- دافع مالي إضافي لجودة العمل.
إن تحفيز الموظف على الإقلاع عن التدخين أصبح شيئًا من الماضي ، ولا يمكنك فعل ذلك. تؤدي الديكتاتورية على الدوام إلى نقص في الأفراد.
على عكس رأي العديد من أرباب العمل عن أنفسهم ، فإن المنافسة موجودة في سوق العمل بنفس الطريقة الموجودة في سوق العاطلين عن العمل.
ما هي إدارة شؤون الموظفين؟ هذه مجموعة كاملة من الأساليب العلمية لحل مشاكل فريق المؤسسة. بدون نظام إدارة موارد بشرية يعمل بشكل جيد ، عمل ناجحغير ممكن.
الهدف الرئيسي للإدارة هو اختيار الموظفين المناسبين للعمل وتحفيزهم على التفاعل الجماعي المنسق بشكل جيد.
كل موظف عبارة عن حلقة واحدة من السلسلة ، والتي بدونها ينهار النظام بأكمله.
مقال مفيد؟ لا تفوت فرصة جديدة!
أدخل بريدك الإلكتروني واستقبل المقالات الجديدة عن طريق البريد
1. مفهوم وجوهر إدارة شؤون الموظفين
2. الموظفين ككائن للإدارة
3. وظائف مدير شؤون الموظفين
تعد إدارة شؤون الموظفين تأثيرًا تنظيميًا هادفًا على الأشخاص العاملين في المؤسسة (الموظفون).
توجد إدارة شؤون الموظفين على المستويين النظري والتطبيقي:
- على المستوى النظريهو مجال المعرفة والبحث العلمي. الغرض من هذه التطورات هو استخدام فعالالموظفين في المنظمة ؛
- على مستوى التطبيق- هذا نشاط هادف لفريق إدارة المنظمة ورؤساء الأقسام والمتخصصين في أقسام نظام إدارة شؤون الموظفين لتشكيل فريق وتحقيق أهداف وغايات المنظمة من قبل هذا الفريق.
موضوع إدارة شؤون الموظفينالعلاقات الشخصية والإدارية والاجتماعية والاقتصادية للموظفين ، الناشئة في عملية العمل المشترك وتحقيق أهداف المنظمة ، تعمل.
تشمل إدارة شؤون الموظفين كنشاط:
تعيين واختيار واستقبال الموظفين ؛
تقييم الأعمال للموظفين عند القبول والشهادة والاختيار ؛
التوجيه المهني وتكييف العمل ؛
تحفيز وتحفيز النشاط العمالي للموظفين ؛
تنظيم العمل والامتثال لأخلاقيات علاقات العمل ؛
إدارة الصراع والضغوط؛
ضمان سلامة الموظفين ؛
إدارة الابتكارات في عمل الموظفين ؛
التدريب والتدريب المتقدم وإعادة تدريب الموظفين ؛
إدارة الأعمال المهنية والنهوض بالخدمة المهنية ؛
الإفراج عن الأفراد ؛
الدعم المعلوماتي والتقني والتنظيمي والمنهجي والقانوني والمكتبي لنظام إدارة شؤون الموظفين.
الموارد البشرية- مفهوم يعكس الثروة الرئيسية لأي مجتمع ، والذي يمكن ازدهاره عند تهيئة الظروف لإعادة إنتاج وتطوير واستخدام هذا المورد ، مع مراعاة مصالح كل شخص.
الموارد البشريةتمثل الجزء القادر جسديًا من سكان البلاد ، والذي ، نظرًا لصفاته النفسية والفسيولوجية والفكرية ، قادر على إنتاج ثروةأو الخدمات.
العاملين- هؤلاء هم موظفو المنظمات ، بما في ذلك جميع الموظفين ، وكذلك أصحاب العمل والمالكين المشتركين.
الميزات الرئيسية للموظفين هي:
حضور علاقات العمل مع صاحب العمل ، والتي يتم تكوينها بموجب عقد عمل (عقد)
امتلاك بعض خصائص الجودة:
مهنة (تخصص)
المؤهل
الكفاءة ، وما إلى ذلك ، التي يحدد وجودها نشاط الموظف في منصب معين وتعيينه في إحدى فئات الموظفين (المديرون ، والمتخصصون ، والموظفون الآخرون ، والعمال) ؛
التوجه المستهدف لأنشطة الموظفين
الخصائص الرئيسية لموظفي المنظمة هي:
رقم؛
بنية.
عدد الموظفينيعتمد على طبيعة وحجم وتعقيد وكثافة العمالة في الإنتاج والإدارة والعمليات الأخرى ، ودرجة التشغيل الآلي ، والحوسبة.
هيكل العاملين بالمنظمة- هذه مجموعة من العمال الأفراد ، مجموعاتهم ، متحدون على أي أساس. أنواع هيكل الموظفين:
إحصائي - يعكس توزيع الموظفين حسب أنشطةوفئات ومجموعات المواقف ؛
تحليلي - مقسم:
على ال الهيكل العام- في إطار هذا الهيكل ، يُنظر إلى الموظفين على أسس مثل المهنة والمؤهلات والتعليم والجنس والعمر والخبرة العملية ؛
الهيكل الخاص - يعكس وضع مجموعات معينة من العمال ، على سبيل المثال ، "العاملين في عمل شاق" ، "العاملين في مراكز المعالجة".
يجب أن يكون لدى مدير شؤون الموظفين المعرفة في مجال إدارة شؤون الموظفين في الجوانب التنظيمية والإدارية والقانونية والمحاسبية والتوثيق والجوانب التربوية والاجتماعية والنفسية والاجتماعية التي تسمح له بتنفيذ دورة العمل الكاملة مع الموظفين: من دراسة العمل السوق وتوظيف الأفراد للتقاعد وتسريح العمال . يجب أن تؤدي الوظائف التالية:
تطوير استراتيجية إدارة شؤون الموظفين ؛
تطوير سياسة الموظفين وتخطيط عمل الموظفين ؛
تعيين واختيار العمال والمتخصصين من المؤهلات المطلوبة والمستوى المطلوب وتركيز التدريب ؛
تحليل إمكانات الموظفين ، والتنبؤ وتحديد الحاجة إلى العمال والمتخصصين ، وتسويق الأفراد ؛
الحفاظ على علاقات العمل مع خدمات التوظيف والمصادر الأخرى لتعيين الموظفين ؛
تخطيط وتنظيم ومراقبة التدريب وإعادة التدريب والتدريب المتقدم للعمال والمتخصصين والمديرين ؛
التوظيف مع الإدارة والموظفين العاملين والمتخصصين في المنظمة ، مع مراعاة آفاق تطورها ؛
تقييم الصفات المهنية والتجارية والشخصية للموظفين لغرض استخدامها الرشيد ؛
شهادة الموظفين
تهيئة الظروف لأقصى استخدام ومنهجي النمو المهنيالموظفين ، التخطيط الوظيفي للأعمال ؛
المشاركة في تطوير الهيكل التنظيمي ، التوظيفالمنظمات ؛
تنظيم المحاسبة عن حركة الأفراد ؛
دراسة أسباب دوران الموظفين ووضع تدابير للحد منه.
إدارة توظيف الأفراد ؛
تسجيل استقبال ونقل وفصل الموظفين ؛
تحفيز وتحفيز عمل الموظفين ؛
المشاركة في وضع وتنفيذ خطط التنمية الاجتماعية للمؤسسة ؛
عمل التوجيه الوظيفي ؛
تشكيل - تكوين العمل الجماعي(العلاقات الجماعية والشخصية ، المناخ الأخلاقي والنفسي ، وحدة الأساليب والمهارات في الإنجاز الهدف الأسمىوالمصلحة الشخصية والجماعية) ؛
تنظيم تكيف العمل المهني والاجتماعي النفسي للشباب المتخصصين الحاصلين على تعليم متخصص عالي وثانوي في المؤسسة ، وتنظيم العمل على توحيدهم واستخدامهم ؛
اختيار وتنسيب الموظفين ؛
تكوين احتياطي من الموظفين وتدريبهم ؛
تطبيق علم الاجتماع العملي في تكوين وتعليم العمل الجماعي ؛
تشخيص الحالات الاجتماعية والنفسية ؛
تطوير وتطبيق الأسلوب الحديث وأساليب إدارة شؤون الموظفين ؛
استخدام تقنيات المعلومات الجديدة لإدارة شؤون الموظفين ؛
تطبيق قوانين العمل قضايا قانونيةفي علاقات العمل
إدارة النزاعات والضغوط الاجتماعية والصناعية ؛
ضمان الامتثال لمتطلبات علم النفس الفسيولوجي وبيئة العمل وجماليات العمل ؛
المشاركة في ضمان ظروف العمل الآمنة والأمن الاقتصادي والمعلوماتي ؛
تنظيم العمل مع الموظفين المتقاعدين ؛
النظر في الرسائل والشكاوى والتطبيقات.
1) جوهر ومهام إدارة شؤون الموظفين
إدارة الموارد البشرية هي جزء من الإدارة يتعامل مع الأشخاص في العمل وعلاقاتهم في المنظمة.
إدارة الأفراد هي أحد مكونات إدارة أي منظمة ، إلى جانب إدارة المواد و الموارد المالية. ومع ذلك ، يختلف الأشخاص في ممتلكاتهم اختلافًا كبيرًا عن الموارد الأخرى التي تستخدمها المنظمة ، مما يعني أنهم يحتاجون إلى طرق إدارة خاصة.
تفاصيل الموارد البشرية هي كما يلي:
· على عكس الآلات والمواد الخام ، يتمتع الناس بالذكاء ، وبالتالي فإن تفاعلهم مع التأثيرات الخارجية يكون ذا مغزى عاطفيًا وليس ميكانيكيًا. وهذا يعني أن عملية التفاعل بين المنظمة والموظف ذات اتجاهين ؛
الناس ، بسبب امتلاكهم للذكاء ، قادرون على التحسين والتطوير المستمر ؛
تستمر الحياة العملية للفرد في المجتمع الحديث لمدة 30-50 سنة ؛ وفقًا لذلك ، يمكن أن تكون العلاقة بين الشخص والمؤسسة طويلة الأجل ؛
في معظم الحالات ، يأتي الأشخاص إلى المنظمة بوعي ، ولديهم أهداف معينة ، ويتوقعون أن توفر المنظمة فرصة لتحقيق هذه الأهداف. رضا الموظف من التفاعل مع المنظمة هو نفسه شرط ضرورياستمرار هذا التفاعل ، وكذلك رضا المنظمة ؛
كل موظف فريد من نوعه ، وله سمات مميزة ، لذلك يمكن أن يكون رد فعل مختلف أعضاء المنظمة على نفس طريقة الإدارة مختلفًا تمامًا.
إدارة شؤون الموظفين هي مجموعة من المبادئ والأساليب والوسائل للتأثير على اهتمامات وسلوك وأنشطة الموظفين من أجل الاستخدام الأكثر فعالية لقدراتهم في أداء وظيفة العمل.
تشمل المهام الرئيسية لإدارة شؤون الموظفين ما يلي:
1. تزويد المنظمة بالموظفين المؤهلين تأهيلا عاليا والمهتمين ؛
2. الاستخدام الفعال لمهارات وقدرات الموظفين.
3. تحسين أنظمة تحفيز الموظفين.
4. رفع مستوى الرضا الوظيفي لكافة فئات الموظفين.
5. التطوير والصيانة على مستوى عالأنظمة تدريب الموظفين ؛
6. الحفاظ على المناخ الأخلاقي الملائم.
7. إدارة الحركة داخل المنظمة للموظفين من أجل المنفعة المتبادلة للموظفين والإدارة
8. تخطيط العمل الوظيفي للموظفين.
9. تحسين طرق تقييم أنشطة الموظفين ومنح الشهادات للإدارة وموظفي الإنتاج.
موظفو المنظمة هم موظفو المنظمة الذين يتم توظيفهم ولديهم خصائص نوعية معينة. تتمثل السمات الأساسية لموظفي المنظمة في وجود علاقة عمل مع صاحب العمل (كقاعدة عامة ، يتم إضفاء الطابع الرسمي على هذه العلاقات من خلال عقد عمل).
تُفهم الخصائص النوعية للأفراد على أنها: الخصائص ، والقدرات ، والدوافع ، إلخ.
الموظفين مورد أساسيالمنظمة ، لأنها تخلق منتج المؤسسة بشكل مباشر ، وتساهم في تحسين الموارد الأخرى وزيادتها ، وهي قادرة على التطوير الذاتي ، ولكنها في نفس الوقت هي أكثر أنواع الموارد الأخرى.
يعتبر موظفو المنظمة بمثابة نظامها الاجتماعي.
أرز. واحد
يشمل موظفو الإدارة جميع الموظفين الذين يشاركون بطريقة أو بأخرى في تطوير قرارات الإدارة.
المتخصصون الذين يؤدون وظائف اقتصادية: اقتصادي ، ومحاسب ، وممول ، ومحامي ، ومفتش شؤون الموظفين ، ومهندس منظمة العمل ، إلخ.
المتخصصون الذين يؤدون وظائف هندسية: مهندس العمليات ، مهندس الجودة ، مهندس التكليف والاختبار ، إلخ.
الموظفون: سكرتير ، طابع ، مشغل كمبيوتر.
إلى فريق الإنتاجيشمل الموظفين المشاركين في تنفيذ قرارات الإدارة ، ولا يشاركون بأي شكل من الأشكال في عملية تطويرهم.
يطلق على موظفي الإدارة اسم "الياقات البيضاء" والإنتاج - "الياقات الزرقاء". الاتجاه الرئيسي في العالم الحديث هو نمو موظفي الإدارة وتقليل الإنتاج. يوجد حاليًا عدد من المديرين في الولايات المتحدة يزيد بمقدار 1.5 مرة عن عدد عمال التصنيع.
يتم تقسيم الموظفين حسب المهن والتخصصات والمؤهلات والمناصب.
المهنة هي نوع من النشاط العمالي الذي يتطلب تدريبًا معينًا.
التخصصنوع المهنة داخل نفس المهنة ، نوع كلاسيكي من النشاط العمالي أضيق.
المؤهل - الدرجة تدريب مهنياللازمة لأداء وظائف العمل هذه.
المنصب هو مجموعة من حقوق وواجبات ومسؤوليات الموظف التي تحددها. وظائف العملوحدود الاختصاص.
3) المبادئ - الأحكام الأساسية لعلم إدارة شؤون الموظفين.
أهم مبادئ إدارة شؤون الموظفين هي:
1. الاتساق.
2. الدمقرطة.
3. الفردية.
4. المعلوماتية.
5. اختيار الموظفين مع مراعاة التوافق النفسي.
6. مراعاة مواقف الموظفين عند اختيار أشكال وطرق إعادة تدريبهم وتأهيلهم.
4) تسمى طرق إدارة الأفراد بأساليب التأثير على الفريق والموظفين الفرديين من أجل تنسيق الأنشطة في عملية الإنتاج.
التنظيمي والإداري (الإداري):
1.1 إصدار الأوامر والأوامر ؛
1.2 تطوير اللوائح وصف الوظيفة، معايير المنظمة ؛
1.3 الموافقة على القواعد والمعايير الإدارية ؛
· اقتصادي:
2.1 التحفيز الرياضي ؛
2.2 التحليل الفني والاقتصادي.
2.3 دراسة الجدوى ؛
2.4 التخطيط ، إلخ.
الاجتماعية والنفسية:
3.1 التحفيز الأخلاقي ؛
3.2 اقتراح ؛
من أجل تنفيذ إدارة شؤون الموظفين بشكل فعال ، من الضروري أن يكون لديك فكرة واضحة عن كيفية القيام بذلك بشكل صحيح. ما هي بعض النصائح للمساعدة في تجنب الأخطاء في إدارة شؤون الموظفين؟ ربما هناك بعض القواعد العالمية؟
سنقدم لك أكثر 5 نصائح قيمة وشاملة لإدارة الموظفين في أي شركة تقريبًا.
نصيحة رقم 1 - لا تتشبث بنفسك مكان العمل.
نعم ، على الأرجح ، لقد كنت ذاهبًا إلى المنصب الذي تشغله الآن لفترة طويلة ، وهذا مهم حقًا بالنسبة لك. لكن ليس هناك ما هو أسوأ من التمسك بوظيفتك بكل قوتك ، على الرغم من كل الفوائد التي تجلبها.
بدلاً من ذلك ، يجب أن تبذل قصارى جهدك للانتقال إلى المستوى التالي. الركود ، خاصة في المهنة ، أمر سيء دائمًا. أنت بحاجة إلى فهم ما تحتاج إلى إحضاره إليه منصب قياديأقصى فائدة - ليس فقط للشركة ، ولكن لك أيضًا. حتى لا تتحول واجباتك الصعبة أحيانًا ، وحتى المملة أحيانًا إلى روتين لك ، فمن المهم أن تخبر نفسك في الوقت المناسب "قف"ويغادر عند الضرورة.
نصيحة رقم 2 - قل "رقم"الجهود الشخصية.
بدون أدنى شك مشرف- هذا شخص لديه الكثير من المهارات والكثير من الخبرة. إنه قادر ليس فقط على إصدار التعليمات بكفاءة ، ولكن أيضًا تنفيذها بشكل مستقل.
ومع ذلك ، فإن أحد أكبر الأخطاء التي يرتكبها المديرون هو أنهم يحاولون القيام بكل الأعمال بأنفسهم دون انتظار المبادرة من الموظفين.
بالطبع ، يجب أن تساعد موظفيك ، ولكن فقط بعد أن يكونوا قد ارتكبوا خطأ بالفعل - لكي توضح لهم كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.
يكمن بالضبط في القدرة على تكوين فريق جماعي ، وليس في القدرة على فعل كل شيء بنفسك.
النصيحة رقم 3 - تذكر أن مرؤوسيك ليسوا روبوتات.
يجب ألا تغضب من موظف إذا كان مريضًا ، فهو مصاب مزاج سيئأو حتى إذا ارتكب خطأ (ولكن حتى تلك النقطة فقط ، ما لم يصبح إجراءً دائمًا).
معظم المديرين هم من أصحاب الكمال (على الأرجح ، وإلا فلن يصبحوا قادة!) ، ويعتقدون أن كل شيء يجب أن يكون مثاليًا.
إذا كنت تريد تغيير شيء ما في سياسة الموظفينالشركة أو القسم ، يجب أن تهتم بهذه المشكلة مقدمًا ، حتى قبل بدء نفاذ الجديد الواجبات الرسمية. اسأل كيف كانت الأمور من قبل ، وكيف تم توزيع عطلة نهاية الأسبوع ، وكيف أجريت المحادثات التعليمية مع المرؤوسين ، وما إلى ذلك.
تعني إدارة شؤون الموظفين المختصة عملاً طويلاً وشاقًا. كن متسامحًا ، وإذا أمكن ، قم بأتمتة جميع أعمال موظفيك.
النصيحة رقم 4 - اكتب كل شيء.
بمجرد أن تصبح قائدًا ، سوف يقع على عاتقك عدد كبير من المسؤوليات. بالطبع ، سيكون من المستحيل الاحتفاظ بجميع المعلومات الضرورية في رأسك ، وسيتعين عليك تدوينها. ستساعدك المذكرات والنظرات والملاحظات المختلفة في الأجهزة اللوحية.
أيضًا ، لا تنسَ جزء الإدارة: حتى إذا اتفقت مع شخص ما على شيء ما ، فتأكد من إرسال بريد إلكتروني إلى هذا الشخص مع قائمة دقيقة بما يحتاج إلى القيام به. هذا مهم حتى لا يكون هناك لبس في المستقبل.
من المهم جمع التقارير مقدمًا ، وهو أمر مطلوب بطريقة أو بأخرى من أي قائد. اجلس وفكر في الأرقام التي ستساعدك في الإبلاغ. ما الذي سيكون بمثابة مؤشر جيد لعمل القسم أو الشركة؟ ما الذي سيجعلك ، على العكس من ذلك ، تفكر في فعالية العمل؟
على الرغم من حقيقة أن جمع الأوراق والأرقام يبدو وكأنه بيروقراطية مملة ، إلا أن هذا جزء لا يتجزأ من عمل أي قائد ، ومن الأفضل القيام بذلك مقدمًا عن الليلة التي تسبق تقديم التقارير ، حيث تكون جميع المواعيد النهائية كاملة. تحترق بالفعل ومن السهل جدًا ارتكاب خطأ على عجل.
النصيحة رقم 5 - الأفعال هي المهمة وليس النوايا.
النصيحة الخامسة للقائد بسيطة حقًا ، لكن الكثير من الناس ينسونها: أولاً وقبل كل شيء ، أفعالك مهمة. يمكنك التحدث بقدر ما تريد عن خططك وعن الجبال التي ستنقلها ، وستظل أفعالك أعلى من كلماتك. ربما سيسعد مرؤوسوك بتجربتك ، والعدد الهائل من ورش العمل التي حضرتها والشهادات التي حصلت عليها ، فلن تكون إدارة شؤون الموظفين لديك فعالة دون التعزيز من خلال الإجراءات. تحدث أقل ، واعمل أكثر. بالطبع ، أنت بحاجة إلى إلهام الموظفين ، ولكن إذا لم يكن لديك ما تتباهى به في نهاية الشهر وكانت نتائج عملك منخفضة ، فسيتم استنفاد الثقة فيك قريبًا.
لا تنسى إدارة شؤون الموظفينهذه ليست مهمة سهلة تتطلب الكثير من التحمل والصبر. التزم بهذه النصائح وسيكون لديك وقت أسهل بكثير في منصبك الإداري.
