واحتجزت الجمارك الطرد القادم من الصين. الطرد المحتجز في الجمارك

06.09.18 112 614 25

تعليمات من شخص يذهب إلى الجمارك كيف يعمل

في يوليو / تموز ، قضيت 12 ساعة في جمارك موسكو ، أتخلص من طرودي من الخارج.

مكسيم إلياخوف

رئيس التحرير السابق T-Zh

أعرف بالفعل المفتشين المحليين عن طريق البصر ، وأنا مستعد جيدًا ويمكنني حل المشكلات ، إن لم يكن سريعًا ، فعلى الأقل في المرة الأولى. هذا ما تعلمته عن استلام الطرود عبر الجمارك الروسية: اقرأ إذا طلبت شيئًا من الخارج.

ما سوف تتعلم

كيف ترتبط الطرود والجمارك

للوصول إلى روسيا ، يجب أن تتغلب الطرود من الخارج على الجمارك: هذه خدمة خاصة تراقب استيراد وتصدير البضائع عبر الحدود. توجد مكاتب جمركية في المطارات ، الموانئ البحرية، في مكاتب البريد. عند وصولك إلى روسيا والسير على طول "الممر الأخضر" في المطار ، فهذه أيضًا من الجمارك.

متي الطرود الدوليةعند وصولها إلى روسيا ، تمر أيضًا عبر الجمارك. هذا ينطبق على جميع الطرود دون استثناء ، حتى تلك المرسلة عن طريق خدمات البريد السريع. يتحقق ضابط الجمارك من محتويات الطرد (بالأشعة السينية ، وفقًا للوثائق ، وأحيانًا بشكل شخصي) وإذا كان كل شيء على ما يرام ، فإنه يترك الطرد يذهب أبعد من ذلك داخل البلد. في معظم الحالات ، يحدث هذا دون أن نلاحظه: نحن ببساطة نتلقى الحزمة بالشكل الذي تم إرسالها به. لا نعرف حتى أنها مرت عبر الجمارك.

لماذا تعطل الجمارك الطرود

للجمارك العديد من الأسباب لتأخير الطرد ، ولكن في حالتنا ، على الأرجح ، سيكون واحدًا من أربعة:

1. اشتباه موظف الجمارك في أن المنتج تجاري ، على الرغم من إعلانه على أنه عملية شراء خاصة ؛
2. أنفق المستلم الحد الشهري للمشتريات المعفاة من الرسوم الجمركية في الخارج - في عام 2019 كان 500 يورو شهريًا أو 31 كجم ؛
3. لم يفهم ضابط الجمارك ما كان في الطرد ، فهو بحاجة إلى توضيح ؛
4. قرر ضابط الجمارك أن هناك شيئًا ممنوعًا في الطرد.

في هذه الحالات ، سيتم دعوة المستلم إلى مكتب الجمارك المحلي لتقديم توضيح ودفع الرسوم.

إذا كنت تشك في أنك تجاوزت الحد الأقصى ، فتحقق مما إذا كان المتجر أو شركة الشحن تعرف رقم التعريف الضريبي الخاص بك. في وقت كتابة هذه السطور ، تنظر الجمارك في حدود الشراء فقط لتلك الطرود التي تطلب من أجلها رقم التعريف الضريبي (TIN) الخاص بالمستلم: عادةً ما تكون هذه طرود لخدمات البريد السريع. إذا كانت خدمة البريد السريع لا تعرف رقم التعريف الضريبي الخاص بك ، فستتلقى رسالة منها: "حدد رقم التعريف الضريبي". خدمات الشحنتعرف على هذه الميزات. التشريع الروسيولم يعد يرسلوا طرودًا بعد الآن دون معرفة رقم التعريف الضريبي للمستلم.

إذا كنت تطلب شيئًا يأتي عبر البريد العادي ولا يتطلب رقم التعريف الضريبي (TIN) الخاص بك ، فمن المحتمل ألا تحسب الجمارك هذا العنصر كحد أقصى. لكنها الآن. هنا سوف يقدمون نوعًا من نظام التحكم ، وبعد ذلك سوف يحسبون كل شيء.

كيف نفهم أن الطرد تم احتجازه في الجمارك

إذا احتفظت الجمارك بحزمتك ، فسيحدث شيئان:

1. من خلال رقم تتبع الطرد الخاص بك ، سيكون من الواضح أنه جاهز للتسليم ، ولكن ليس في المكان الذي تستلمه فيه عادةً ، ولكن في مكان غير مألوف. في موسكو ، هذا فرع من مكتب البريد الدولي في Varshavskoye shosse ، 37. لكن في الوقت الحالي ، لست بحاجة للذهاب إلى هناك ، فسيكون ذلك مضيعة للوقت. بدلاً من ذلك ، ستظهر حزمة التتبع بعبارة "تم الإرسال مع إشعار جمركي".
2. سترسل لك الجمارك خطابًا مسجلًا في مكان تسليم الطرد. في الظرف سيكون هناك نموذج رسالة من الجمارك ، يقولون تعال يا عزيزي. على الأرجح ، لن يتم توضيح أسباب التأخير - الخطاب نموذجي وغامض ، لكن يمكن أن يكون مختلفًا في إدارات الجمارك المختلفة. سيتم إرفاق إشعار باستلام الطرد مع مساره ووزنه ومدة صلاحيته بالرسالة.

إذا تلقيت خطابًا مسجلاً ، فاستلم المستندات واستعد لأخذ إجازة من العمل.

إنه لأمر سيء: يظهر المسار أن الجمارك في سانت بطرسبرغ أرسلت طردي إلى موسكو مع إشعار. في يوم من الأيام سأتلقى خطابًا ...

انتبه إلى العمر الافتراضي للطرد: إذا كانت على وشك الانتهاء ، فعليك القدوم في أقرب وقت ممكن. هناك خطر بين الوصول الأول للجمارك والإفراج الفعلي سوف تمر الطرود 2-3 أيام - سيتعين عليك جمع بعض المستندات الإضافية وإلا فلن يتم قبولك في اليوم الأول. خلال هذا الوقت ، قد تنتهي فترة التخزين ، وسيتم إعادة الطرد.

لا تتلقى خطابًا إذا كنت لن تذهب إلى الجمارك

عن طريق إخطار في صندوق البريد الخاص بك ، سوف تفهم أن الرسالة جاءت من مكتب البريد الرئيسي.

إذا فهمت أنك لن تذهب إلى الجمارك لأسباب اقتصادية (اقرأ عن هذا أدناه) ، يمكنك ببساطة تجاهل الرسالة. بعد ذلك ، سيعود الطرد في غضون أسبوعين ، وستتمكن من طلب هذا المنتج مرة أخرى بعد فترة ، على سبيل المثال ، عند إعادة تعيين حد الاستيراد المعفى من الرسوم الجمركية.

ماذا تأخذ معك إلى الجمارك

نظرًا لأننا لا نعرف حتى الآن سبب تأخر الجمارك في الطرد ، فنحن بحاجة إلى الاستعداد للأسوأ. إليك ما يجب أخذه معك من المستندات.

تم إرسال الرسالة والإشعار إليك.هذا هو الأساس لموظف الجمارك للتحدث معك. يجب تقديم الرسالة ، وعند الإخطار سيتم إعطاؤك حزمة إذا كان كل شيء على ما يرام.

نسخ جواز السفر:الصفحة الأولى والتسجيل. ستحتاج إلى نسخة واحدة ، لكن لا يضر أن يكون لديك القليل منها في متناول اليد. عندما تطلب بضائع من الإنترنت ، قد يكون من الصعب إيقافها. في فارشافكا ، توجد آلة تصوير مستندات مباشرة في مكتب البريد ، 15 رًا لكل نسخة.

نسخ من وثائق الأقارب.إذا كان الطرد يحتوي على الكثير من السلع التي طلبتها لأفراد الأسرة ، فستكون هناك حاجة إلى نسخ من جوازات سفرهم لإثبات أنك طلبت البضائع ليس للبيع ، ولكن للأقارب. يجب أن يتضح من النسخ أن هؤلاء هم أقاربك. إذا لم يكن واضحًا - نسخ من المستندات التي تثبت القرابة: شهادات الزواج وشهادات الميلاد.

تأكيد الشراء- فاتورة من المتجر الإلكتروني وتأكيد الدفع. عادة ما يتم تنزيل الفاتورة على موقع المتجر ، والشيك - في بنك الإنترنت. وفقًا للفاتورة والإيصال ، يجب أن يكون واضحًا أنك أنت من دفع ثمن البضائع.

أوصاف ما هو موجود في العبوة.يجب أن تكون مستعدًا لتشرح لموظف الجمارك ما يوجد في الطرد بالصور. صور البضائع من الموقع ، ستفعل المطبوعات لصفحات المتجر عبر الإنترنت. إذا كان هناك الكثير من الأشياء المختلفة في الطرد ، فستكون المستندات مطلوبة لكل شيء: قد يكون لدى موظف الجمارك أسئلة حول شيء معين. في المرة الأخيرة ، عندما ذهبت إلى الجمارك ، كان لدي عشرات الصور للبضائع في الطرد ، درسها موظف الجمارك باهتمام كبير ، متسائلاً: "ما هذا؟ لكن هنا؟ وكيف يعمل؟" الصور ساعدت كثيرا

14 يوما

فترة تخزين الطرد في الجمارك

نقدا لدفع الرسوم:إذا تجاوزت الحد الأقصى للقيمة - 30٪ من القيمة تتجاوز الحد ؛ إذا تجاوز الوزن - 4 يورو لكل كيلوغرام من الوزن الزائد. كل ذلك من حيث الروبل. في موسكو ، لا تقبل Varshavka البطاقات ، لكن هناك ماكينة صراف آلي واحدة للبنك. ما إذا كان سيعمل وما إذا كان سيكون هناك أموال فيه غير معروف.

من الأدوات المنزلية ، يجدر أخذ شيء آخر.

ترمس شاي ووجبة خفيفة.من السهل أن تقضي 5-7 ساعات في طابور مع المفتش. يمكنك الخروج ، في مكتب البريد ، يمكنك شرب القهوة من الماكينة ، لكني أفضل أخذها بنفسي.

مجموعة من ملصقات Post-its المضيئة وعلامة غير عادية.ستندهش من سبب فائدتها. في الوقت الحالي ، قم برميها في حقيبتك.

في فارشافكا ، وفقًا لملاحظاتي ، الإنترنت عبر الهاتف النقاليمسك بشكل سيء. إذا كنت تخطط لمشاهدة البرامج التلفزيونية عبر الإنترنت ، فمن الأفضل تنزيلها على جهازك اللوحي مسبقًا. إذا كنت تعمل مع مستندات جوجلقم بتثبيت الامتداد لـ "Chrome" للعمل بدون انترنت.

انتبه لأيام الجمارك وساعات العمل. في موسكو ، في فارشافكا ، لا يتم قبول الأفراد يوم الاثنين ، ويوم السبت هناك يوم قصير. من الأفضل أن تأتي من الثلاثاء إلى الجمعة في تمام الساعة التاسعة صباحًا ، أو حتى الساعة الثامنة والنصف.

ما يجب القيام به في الخط

تعمل العادات المختلفة بشكل مختلف: في مكان ما يكون الجحيم كاملًا ، وفي مكان ما يكون مكانًا متحضرًا. سأخبرك عن الجمارك في 37 Varshavskoye Shosse ، حيث يتم استلام الطرود من قبل أولئك الذين طلبوها إلى موسكو. كانت أفضل سنواتي.

الجمارك في فارشافكا هي عشرات النوافذ ، منها اثنتان في أحسن الأحوال عملت معي - يقولون أنه لا يوجد عدد كافٍ من الموظفين. قائمة الانتظار تتحرك ببطء. لوحات الانتظار الإلكترونية معلقة ولكنها لا تعمل ، لذلك في كل مرة كنت هناك ، كان علي الوقوف في قائمة انتظار حية.

خصوصية الطابور المباشر في مكتب الجمارك هذا هو أنه يتحرك ببطء شديد (معي ، مر 3-4 أشخاص في الساعة عبر نافذتين) ، وغالبًا ما يغادر الناس دون انتظار. يغادر الأشخاص المحترمون ، بعد أن عرّفوا من ورائهم في السابق على من هم أمامهم. ولكن يحدث أن 2-3 أشخاص من منتصف الصف يستسلمون بصمت ، وبعد ذلك لا يمكنك العثور على النهايات ، من كان وراء من. ابدأ بالصراخ ونوبات الغضب والتلويح باليدين.

500 €

حد على المشتريات المعفاة من الرسوم الجمركية في الخارج شهريًا

نصيحة.أحضر معك مجموعة من الملصقات الملونة وقلم التحديد الساطع. إذا كان هناك طابور مباشر في مكتب الجمارك الخاص بك ، فاكتب الأرقام على هذه القطع الورقية ذات الألوان الزاهية ووزعها على الجميع كما لو كانت قائمة انتظار إلكترونية.

لست مجبرًا على القيام بذلك ، ولكن بهذه البادرة ستعمل على تبسيط الحياة للجميع ، أولاً وقبل كل شيء لنفسك. عندما يكون لدى شخص ورقة براقة تحمل رقمًا في يديه ، فإنه يشعر بهدوء في الصف ، ولا يسأل أحد: "فتاة ، من أنت بعد؟" ، لا توجد مشكلة في أن "شابًا كان يتبعني ، ولكن لقد غادر ، لكنك انتظر هنا النساء ذات الرداء الأحمر. كن الشخص الذي رتب الأمور في قائمة الانتظار. لن يتم شكرك ، لكنك ستقضي 3-4 ساعات القادمة في سلام. إذا لم تكن أنت فمن؟

إذا كان خانق.إذا كنت في فارشافكا وتشعر بالضيق - ابحث عن لوحة مكيف الهواء بالقرب من منصة المعلومات. تعمل. اضغط على الزر - سيكون الأمر أسهل للجميع.

ماذا تفعل مع المفتش

عندما يحين دورك ، أعط المفتش إشعارًا. يجد حالتك ويبدأ العمل معك. سيطرح أسئلة ويطلب توضيحًا حول الأشياء الموجودة في العبوة. أره جميع المستندات التي أعددتها مسبقًا.

المفتش ليس لديه طرود ؛ لم يسبق له مثيل ولن يفعل ذلك أبدًا. إنه ينظر فقط إلى المستندات. لذلك ، عرض المفتش فتح العبوة والتأكد من أن شيئًا ما لنفسك لن ينجح. الطرد نفسه في مكان ما في المستودع في الطابقين أدناه ، وسيعطيه لك أشخاص مختلفون تمامًا.

كان جميع المفتشين الذين قابلتهم هادئين ومنهجيين وودودين. لقد عملوا ببطء ولكن بعناية. إذا كان هناك شيء لم أفهمه ، تم شرح كل شيء لي. عندما كانوا وقحين ومقطعين بسبب الانتظار الطويل ، هزوا أيديهم بلا مبالاة. لم ألتقي بأي مغرفة ووقاحة ، على الرغم من أن الأشخاص في قائمة الانتظار اشتكوا باستمرار من التغييرات في القواعد والتعليمات غير الدقيقة.

هنا يجب أن تفهم أننا نتعامل مع أشخاص يتعاملون بدورهم مع الأوراق واللوائح. يجب عليهم الامتثال لجميع الإجراءات والقواعد ، هذه هي مهمتهم. إذا خالف المفتش شيئًا أو أخطأ في الأوراق ، فسيتم إرساله للحصول على ذلك. ومع ذلك ، فهو إنسان ويمكن أن يخطئ. لكن في النهاية ، لا نريد منه أن يفعل كل شيء بشكل صحيح - نحن بحاجة إلى فهم الإجراءات المحددة التي يتوقعها منا هذا المفتش المعين من أجل الإفراج عن مجموعتنا المحددة.

نصيحة.حاول أن تفعل كل شيء إلى أقصى حد في الحال ، دون نقل العمل إلى اليوم التالي. على سبيل المثال ، قد يطلب منك المفتش كتابة نوع من الشرح. توافق على أنك ستعود بدون طابور خلال 10 دقائق.

إذا قمت بتأجيل القضية حتى يوم غد ، فقد تصادف مفتشًا آخر ، وبدلاً من تقديم تفسير ، قد يطلب منك مستندًا آخر أو حتى يرسل لك قسمًا غامضًا لم يسمع به أحد من قبل. بدأ جميع الأشخاص الذين عادوا معي في اليوم التالي الإجراءات من البداية وكانوا منزعجين للغاية لأن كل مفتش جديد طالبهم ببعض الأشياء الجديدة.

ما لا تفعله في الجمارك

لا تذكر عبارة "للبيع".سيقرر المفتش أن هذه شحنة تجارية وأنك لا تدفع رسومًا.

لا يجب أن تقول كلمات "مراقبة" ، "تعقب" ، "تسجيل صوتي مخفي" ، "تشفير".يجب أن تخضع جميع أدوات التشفير لفحص خاص في السلطات. إذا طلبت ، على سبيل المثال ، جهاز كمبيوتر أو وحدة تحكم دقيقة من الخارج ، فالتزم الصمت بحيث يمكنك تشفير شيء ما عليه أو مراقبة شيء ما.

لا تمزح بشأن البنادق والمخدرات.تخيل كم مرة سمع المفتش هذه النكتة.

لا تفزع والهستيريا.المفتش يعمل وفق اللوائح ويجلس خلف الزجاج. إنه كل ما لدينا من النفسيين إلى اللمبة. ولكن إذا استمرت إجراءاتك مع المفتش ، سيرى زملاؤك بدورهم أنك تبطئ العملية برمتها - يمكنهم ترتيب محكمة الشعب.

دفع الرسوم

المسار المحتمل للأحداث هو إذا طلبت شيئًا باهظًا من الإنترنت وتجاوزت الحد الأقصى للاستيراد المعفى من الرسوم الجمركية ، والذي يبلغ الآن 31 كجم و 500 يورو شهريًا. في حالة الزيادة ، سيتعين عليك دفع رسوم إضافية بنسبة 30٪ من القيمة التي تتجاوز الحد ، أو 4 يورو عن كل كيلوغرام إضافي. على الأرجح ، حتى مع هذه التكلفة الإضافية ، سيكون الشراء أرخص مما هو عليه في روسيا.

يتم دفع الرسوم عن طريق حوالة بريدية ، والتي يمكن إصدارها مباشرة في مكتب البريد. يأخذون عمولة.

للدفع ، ستحتاج إلى جواز سفر وفاتورة بالرسوم ، والتي سيصدرها المفتش. سيقبل عامل مكتب البريد الأموال ويصدر شيكًا ، مع الشيك الذي تحتاجه للعودة إلى المفتش والحصول على مباركته لتحرير الطرد.

ماذا لو لم تذهب

إذا لم تذهب إلى الجمارك قبل تاريخ انتهاء صلاحية الطرد ، فمن المرجح أن يتم إعادته إلى المتجر. في أغلب الأحيان ، تعيد المتاجر تكلفة البضائع ، لكنها تحجب تكلفة التسليم. قد يكون له معنى اقتصادي ، انظر.

لنفترض أنك طلبت منتجًا مقابل 490 يورو ، ولكن حدث أنك اشتريت بالفعل هذا الشهر سلعًا مقابل 500 يورو وتجاوزت حد الإعفاء من الرسوم الجمركية. ستحتاج إلى دفع رسوم إضافية قدرها 150 يورو وقضاء بعض الوقت في الجمارك.

خمس ساعات في الجمارك تكلفك بعض المال. لنفترض أنك تكسب 500 دولار في الساعة. ستكلفك رحلة إلى الجمارك ، دون احتساب تكاليف النقل والنفقات العامة ، 2-3 آلاف روبل. لكن البضاعة ستكون على الفور.

من ناحية أخرى ، يمكنك تجاهل المنتج وانتظار عودته إلى المتجر واسترداد الأموال وطلبه مرة أخرى عند إعادة تعيين الحدود. ستكون البضائع في غضون 1.5 إلى شهرين ، لكنها ستكون على الفور في مكتب البريد بالقرب من المنزل.

خياران للادخار

اذهب إلى الجمارك وادفع الرسوم:

• − 150 يورو واجب ؛
• −2500 Р للوقت ؛
• -5 ساعات من الحياة.

المجموع:−23200 Р ، −5 ساعات من الحياة ، البضائع على الفور.

لا تذهب إلى الجمارك ، أعد ترتيب البضائع:

• − 60 يورو لإعادة الشحن ؛
• − 60 يورو لإعادة التسليم ؛
• +5 ساعات من الحياة.

المجموع:−8600 R ، البضائع في شهرين.

كيف تحافظ على تفكيرك في الجمارك

1. إذا كنت تنتظر حزمة باهظة الثمن من الخارج ، فقم بإضافة مسارها إلى المساحة الشخصيةعلى موقع Russian Post للتعرف على مصير هذا الطرد. لذلك لا تفوتك اللحظة التي علقت فيها في الجمارك.
2. لا تتردد حتى تصلك رسالة رسمية من الجمارك. اذهب إلى هناك بدون خطاب إلا إذا كانت صلاحية الطرد على وشك الانتهاء. الآن مدة الصلاحية 14 يومًا.
3. خذ نسخة من جواز سفرك والنقود وجميع المستندات التي يمكن تصورها للشراء ، بما في ذلك كشف حساب بنكي للشراء. صور المنتج ، لقطات شاشة من الموقع - اطبع كل شيء.
4. اجمع أكبر عدد ممكن من المستندات لحل المشكلات المتعلقة بالحزمة في رحلة واحدة. من الأفضل طباعة عشر صفحات إضافية بدلاً من قضاء عشرة أيام إضافية في الذهاب إلى المفتشين.
5. احصل على استعداد لمدة 5 ساعات في الطابور. قم بتنظيم قائمة انتظار حية بنفسك حتى لا يفزع أحد.
6. قم أولاً بدراسة ما هو ممنوع استيراده إلى روسيا ، وإذا أمكن عدم استفزاز موظف الجمارك بهذه الكلمات.
7. إذا كانت المشكلة تتعلق بالرسوم ، ففكر في ما هو أكثر ربحية: استلم البضائع من الجمارك الآن أو أعد طلبها في غضون شهر أو شهرين.

بدأ مشترو البضائع الصينية في Aliexpress و Pandao و Joom ومواقع أخرى ، منذ أبريل 2018 ، في مراقبة وضع خاص بانتظام « التخليص الجمركيلم يمر"، والذي يظهر في الوقت الحالي الذي يعبر فيه الطرد الحدود. هذه الصياغة الغريبة ، بعبارة ملطفة ، تسبب الذعر ، لذا من المفيد شرح كل شيء على الفور. في هذه المقالة ، ستتعرف على ما تعنيه حالة التتبع هذه ، وما يجب عليك فعله ، ومدى جدية التعامل مع هذا الإشعار.

المعنى

دعنا نقرر على الفور التعيين الفعلي للحالة. "التخليص الجمركي"- هذا هو مرور الطرد الجمركي ، على وجه الخصوص ، مجموعة من الإجراءات الشكلية التي تنص على التحقق من تسجيل الطرد (الملء الصحيح ، العنوان) ، بما في ذلك تحصيل الرسوم. أي شحنة تعبر الحدود تمر عبر هذا ، والعملية نفسها مؤتمتة.

الامتثال لمعايير التخليص المعمول بها ودفع الضرائب والرسوم هي مفتاح نجاح التخليص الجمركي. لكن الوضع مختلف قليلاً في AliExpress. في السابق ، لم يكن هناك مثل هذا النقش في حالات تتبع سلع Aliexpress ، ولكن الآن هناك ثلاث حالات متعلقة بالجمارك:

1. بدأ التخليص الجمركي.
2. تم تمرير التخليص الجمركي بنجاح (أو لم يتم تمريره) ؛
3. صدر من قبل الجمارك.

كقاعدة عامة ، يتم تنفيذ هذا الإجراء بأكمله بالفعل في أراضي بلد المستلم. على سبيل المثال ، لقد كتبنا بالفعل عن المركز البريدي والجمركي للبريد الروسي في ، والذي يقوم ، بالاشتراك مع MR LC Vnukovo ، بمعالجة حصة الأسد من الطرود من الصين.

ماذا تعني عبارة "لم يتم تمرير التخليص الجمركي"؟

كان ظهور مثل هذا الوضع بالنسبة للكثيرين بمثابة مفاجأة. في الوقت نفسه ، انتشرت المشكلة على نطاق واسع. تبدأ في نهاية أبريل.

وتجدر الإشارة إلى أنه في معظم الحالات لا داعي للقلق. بالفعل في غضون 3-5 أيام ، سيستمر الطرد في طريقه. يمكنك أن ترى هذا باستخدام التتبع. كما لم يتم الكشف عن فتح الطرد والتحقق من محتوياته في مثل هذه الحالات.

نختار مربحة خدمة استرداد النقودمن أجل aliexpress

هناك رأي بين المتلقين أن مثل هذه الحالة هي نتيجة مألوفة الترجمة الآلية من الصينية إلى الروسية. هذا منطقي تمامًا ، لأنه إذا كانت هناك مشاكل مع التوثيق والضرائب ، فلن يستلم أحد البضائع ، لكن في الواقع الوضع هو عكس ذلك. ينتج عن ذلك استنتاج منطقي - ظهور رسالة عكس ذلك تمامًا يعني تحققًا ناجحًا.

بالطبع ، لا ينبغي لأحد أن يستبعد ظهور مشكلة حقيقية مرتبطة بتخليص البضائع ومرور الجمارك. من المهم أن تعرف وتكون قادرًا على الدفاع عن مصالحك. لحسن الحظ ، تتيح لك خدمة Aliexpress حل معظم المواقف غير السارة عن طريق فتح النزاعات.

ماذا تفعل عندما تحدث الحالة؟

بادئ ذي بدء ، لا تقلق ، لأن هذا لا يعني في معظم الحالات مشاكل. اتبع حالة الطرد على موقع البريد الروسي. من الجدير بالذكر أنه في عقد البداية من خلال خدمة البريد الروسية ، لا يوجد مثل هذا الوضع. عادة خلال الأيام الثلاثة الأولى ، تستمر الحزمة في التحرك بدونها أدنى مشاركةمتلقي. ومع ذلك ، إذا لم يحدث هذا بعد 5 أيام ، فمن المفيد الاتصال بالجمارك ومعرفة سبب التأخير.

إذا كان من الممكن في وقت سابق إعادة الأموال بالكامل في أي موقف تقريبًا عن طريق فتح نزاع ، فإن الأمور الآن أكثر تعقيدًا. عندما تنشأ مثل هذه الحالة ، من الممكن في معظم الحالات إعادة الأموال ، باستثناء تكلفة النقل. توجد بالفعل حالات عندما تتأخر الشحنة أو تتطلب الدفع. لا يتم إرجاع البضائع إلى المرسل ، ولا يتلقى المستلم الطلب ، ونادرًا ما يتمكن من إرجاع جزء على الأقل من المبلغ مرة أخرى.

ما هو سبب هذه الظاهرة؟ عند فتح نزاع ، لإثبات قضيتك ، يجب عليك تقديم مستندات مصدقة توضح سبب احتجاز الطرد من قبل الجمارك. يتم تخصيص 7 أيام لهذا الغرض ، ولكن في نفس الوقت ، قد يستغرق تقديم الطلب وتلقي الرد أكثر من يوم. داعيا الى هاتف ساخن دائرة الجمارك ، اطلب منهم إرسال دليل موثق على تأخر الطرد بسبب البائع. أرفق هذا المستند ولقطة شاشة لنسخة الطلب ولقطة شاشة لتتبع النزاع.

بالمناسبة ، راجع هذا المقال أيضًا: AliExpress - مغادرة المعالجة من مكتب الصرف الداخلي

مسؤولية المورد:

• عدم وجود فاتورة
• عدم وجود الشهادات والتراخيص ؛
• تسجيل البضائع بسعر مخفض ؛
• مزيف.

مسؤولية المستلم:

• طلب البضائع المحظورة ؛
• دفع الرسوم.

مما قيل سابقًا ، يترتب على ذلك أنه حتى إذا تأخر الطرد بسبب خطأ البائع ، فليس من الممكن دائمًا إعادة الأموال و / أو استلام البضائع. من المحتمل أن تغير خدمة Aliexpress موقفها تجاه مثل هذه الحوادث في المستقبل.

تلخيص لما سبق

لذلك ، اكتشفنا ما تعنيه عبارة "فشل التخليص الجمركي" وأسباب ظهور مثل هذه الحالة عند تتبع طرد. كقاعدة عامة ، لا يتنبأ هذا بأي مشاكل للمشتري ويستمر الشراء بنجاح. ومع ذلك ، لا ينبغي لأحد أن يستبعد إمكانية ملء الوثائق بشكل غير صحيح والعوامل الأخرى التي تثير تساؤلات موظفي الجمارك. من الممكن تقديم معلومات حول أسباب الاحتجاز عبر الهاتف مع موظفي الخدمة ، ولكن بعد ذلك إما انتظار وصول الطرد ، أو فتح نزاع مع البائع.

تقع على عاتق كل بائع AliExpress مسؤولية ضمان تسليم البضائع في الوقت المناسب. إذا اشتريت عنصرًا على Aliexpress.com ولم تستلمه خلال الإطار الزمني المحدد من قبل البائع ، فأنت مؤهل لاسترداد أموالك بالكامل.

الحد الأقصى لوقت التسليم المضمون لطلب من Aliexpress هو 60 يومًا (90 يومًا للتسليم إلى روسيا و 120 يومًا إلى البرازيل). إذا اشتريت أي منتج من هذا المتجر عبر الإنترنت ، فإن حقوقك محمية في حالة عدم استلام البضائع خلال الوقت المحدد.

قد يكون من أسباب عدم تسليم الطرد للمشتري أنه لم يمر بالجمارك.
في وقت سابق في مقالنا الجمركي على Aliexpress ، تحدثنا عن البضائع التي لا يمكن نقلها عبر الحدود ، وكذلك القواعد والقيود الجمركية لروسيا وكازاخستان وأوكرانيا وبيلاروسيا.

إذا لم تمر الحزمة رقابه الجمارك، يتم إرجاعها إلى المرسل.
في هذه المقالة ، سنتحدث عما يجب فعله إذا لم يمر الطرد الخاص بك بأمر من Aliexpress الجمارك.

أسباب عدم مرور الطرد عبر الجمارك
من جانب البائع:
- عدم وجود ترخيص أو شهادة للمنتج ؛
- لا الفاتورة؛
- المنتجات المقلدة.

من جانب المشتري:
- استيراد المنتجات (البضائع) المحظورة ؛
- في بعض الحالات ، عدم دفع الرسوم الجمركية (إذا تم تجاوز حدود التكلفة).

ماذا لو مع العبوةأليكسبريسلم تمر عبر الجمارك؟
اعتمادًا على الخطأ الذي لم يمر الطرد بالطلب من موقع Aliexpress عبر الجمارك ، تعتمد إجراءاتك الإضافية.
قبل فتح نزاع ، انتظر حتى عودة الطرد إلى الصين ، لذلك سيكون من الأسهل عليك مناقشة حججك في النزاع.

إذا لم يمر الطرد بالجمارك بسبب خطأ البائع ، كما مستندات إضافيةنزاع ، يرجى الاتصال خدمة الجمارك(تحقق من الرقم الخط الساخن) واسألهم وثيقة رسميةأنه تم إرجاع الحزمة بسبب انتهاكات من جانب البائع ، ويمكنك أيضًا إرفاق لقطات شاشة من صفحات الخدمات التي تم تتبعها فيها.

1. في قسم "طلباتي" على موقع Aliexpress على الويب ، ابحث عن الطلب الذي لم تتلقه نظرًا لأنه لم يمر عبر الجمارك.
بجانب وصف المنتج ، انقر على الزر "فتح نزاع":

2. بعد النقر فوق الزر "فتح نزاع" ، سترى نافذة حيث سيتم عرض "إرجاع فقط" أو "إعادة البضائع والمال". في حالتنا ، نضغط على الزر "عودة فقط":

يجب أن ترى مثل هذه النافذة التي تحتاج فيها إلى ملء استبيان صغير:
على السؤال "هل استلمت البضاعة"؟ نحن نجيب - "لا".

مشاكل تسليم البضائع (مشكلة التتبع اللوجستي)
- انتهت صلاحية حماية الطلب ، لكن الحزمة لا تزال في الطريق
- شركة النقلأعاد الطلب
- لا توجد معلومات تتبع (غالبًا ما يكون هذا العنصر رماديًا وغير متاح نظرًا لحقيقة أن البائع قد أعطى مسارًا ، لذلك إذا لم يتم تتبع الطرد ، فمن الأفضل اختيار العنصر الأول ، أي انتهاء صلاحية حماية الطلب ، لكن الطرد لا يزال في الطريق)

مشاكل جمركية
- الرسوم الجمركية مرتفعة للغاية ، لا أريد أن أدفعها

آخر
- أرسل البائع الطلب إلى العنوان الخطأ.

نشير إلى مبلغ الاسترداد (قيمة الطلب) ونشير إلى تفاصيل سبب رغبتك في إعادة الأموال (يجب وصف سبب النزاع باللغة الإنجليزية ، إذا كنت لا تعرف اللغة الإنجليزية ، فأنا أنصحك باستخدام مترجم عبر الإنترنت).

أيضًا ، كدليل ، أنصحك بإرفاق لقطة شاشة من الصفحة حيث يمكنك رؤية مسار التتبع ، وكذلك ، إذا كان متاحًا ، ردًا من دائرة الجمارك.
بعد ملء هذا الاستبيان القصير ، انقر فوق الزر "إرسال".

جميع الخلافات مفتوحة.

3. وفقًا لقواعد Aliexpress ، لدى البائع 5 أيام يمكنه من خلالها قبول نزاعك أو تقديم حله الخاص للنزاع ويمكنه إرفاق شهادته ، وإذا لم يستجب البائع بأي شكل من الأشكال ، فسيتم إغلاق النزاع تلقائيًا صالحك.
إذا توصلت إلى اتفاق ، فسيتم إغلاق النزاع وستحتاج إلى انتظار استرداد المبلغ المدفوع لعملية الشراء.

إذا كانت الحزمة لم يمر الجمارك بسبب خطأ المشتري ، ثم سيتم خصم تكلفة التسليم حيث سيتم إرجاع الطرد مع الطلب إلى البائع في الصين ، ولكن في هذه الحالة ، يجب على بائع النزاع أيضًا المطالبة بهذا الاسترداد. يجب على البائع نفسه ، كما يقولون ، أن يأخذ زمام المبادرة ، وبعد النظر في النزاع المشدد ، سيتم استرداد التكلفة الكاملة للطلب أو مع مراعاة خصم رسوم البريد.

إذا لم تؤد المفاوضات في النزاع إلى أي شيء ، فسيتم تصعيد الخلاف. إذا تصاعد النزاع ، فإنه يذهب إلى ممثلي إدارة موقع Aliexpress.
عادة ما يتم النظر في النزاع المشدد في غضون أسبوع ويمكن أن يكون قراره لصالح المشتري ولصالح البائع ، كل هذا يتوقف على الأسباب والحجج.

هل سأسترد أموالي إذا لم يمر الطرد من Aliexpress عبر الجمارك؟

إذا لم يجتاز الطرد الخاص بك مع طلب من Aliexpress الجمارك ، فبعد اكتمال عملية النزاع لصالحك ، سيتم رد أموالك لشرائك.
بعد إغلاق النزاع ، يتم إرجاع الأموال بالشروط القياسية من 3 إلى 15 يومًا إلى المكان الذي دفعت فيه مقابل طلبك (إلى محفظتك أو بطاقتك المصرفية).

إذا لم يمر طردك بأمر من Aliexpress عبر الجمارك بسبب حقيقة أنك لم تدفع الرسوم الجمركية، ثم بعد الانتهاء من النزاع ، ستتم إعادة الأموال ، بينما على الأرجح سوف يخصم تكلفة الشحن.
في بعض الحالات ، بعد انتهاء النزاع ، يذهب المال إلى البائع ، حتى لو لم يستلم المشتري البضائع.
يحدث هذا غالبًا عندما يخضع الطرد للرسوم الجمركية.

حقائق مثيرة للاهتمام حول الطرود في الجمارك
-

يتم تمرير كل طرد عبر جهاز خاص بالأشعة السينية (ممسوحة ضوئيًا) ، حيث يتم عرض محتوياته. إذا اكتشف الموظفون أن البريد يحتوي على عناصر غير مقبولة (محظورة) ، فيمكن فتحه وتفتيشه.
-

إذا شك موظف الجمارك في القيمة المصرح بها للطرد ، فيمكنه فتحه ومعاينته ، وإذا رأى موظف الجمارك فرقًا في التكلفة التقديرية للطرد وسعر البضاعة في أحد الكتالوجات (يمكنه استخدام الإنترنت) ، ثم يمكنه المبالغة في تقدير محتويات الطرد.
-

في حال اكتشف موظفو الجمارك وجود "حمولة زائدة" للطرد أو اكتشفوا أن سعر البضائع يتجاوز حد الإعفاء من الرسوم الجمركية ، يتم إرسال الطرد إلى المستلم في مكتب البريد بنفس الطريقة. سيتم إرفاق إشعار جمركي بالشحنة ، والذي سيشير إلى المبلغ المستحق الدفع لتجاوز المعايير (الرسوم).

هل لديك اسئلة؟اطرح سؤالك على

عند إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت في الخارج ، يجب أن تفهم أن الطرود من Aliexpress يتم فحصها من قبل الجمارك. في بعض الحالات ، قد يكون من الضروري تقديم بيانات جواز السفر ورقم التعريف الضريبي.
هناك أيضًا مشاكل أخرى مع الجمارك. في هذه المقالة ، سننظر في كيفية المضي قدمًا إذا لم تسمح الجمارك للطرد بالمرور.

من الأفضل لعشاق التسوق الأجنبي عبر الإنترنت دراسة الخوارزمية مسبقًا حول كيفية التصرف في حالة حدوث تأخير في التخليص الجمركي لأمر مع Aliexpress.

هناك عدد من الأسباب التي تجعل عنصرًا من Aliexpress قد "يتجمد" في المرحلة التخليص الجمركي:

1. اشتبه الموظفون في وجود شحنة تجارية (على سبيل المثال ، يحتوي الطلب على عدد من العناصر المتطابقة).
2. يتم التقليل من قيمة تكلفة البضائع المرسلة عمدًا.
3. وزن الطرد لا يتوافق مع ما هو مذكور في الوثائق المصاحبة.
4. لم يشمل البائع المستندات المطلوبةأو لديهم أخطاء.
5. تحتاج الجمارك إلى توضيح المعلومات المتعلقة بالمرسل.
6. المنتج مدرج في قائمة العناصر المحظورة استيرادها (المخدرات ، الأسلحة ، معدات التجسس ، الأشياء الفنية القيمة ، إلخ). في هذه الحالة ، يتم القبض على الطرد ويتم إجراء تحقيق.
7. يتم نقل المنتجات المقلدة التي تنتهك حقوق الطبع والنشر ، مثل المنتجات المقلدة هاتف خليوي.
8. يتجاوز وزن الطرد الحد المسموح به وهو 31 كجم ، ويلزم المشتري دفع الرسوم.
9. التكلفة الإجماليةالبضائع 200 يورو أو أكثر. أو ، الطلبات إلى نفس المشتري بمبلغ يتجاوز 200 يورو قد مرت بالفعل عبر الجمارك لمدة شهر. في هذه الحالة ، يكون المستلم ملزمًا أيضًا بدفع الرسوم.

ملحوظة! للتحكم في حدود الإعفاء من الرسوم الجمركية ، تستخدم الجمارك بيانات رقم التعريف الضريبي (TIN) وجواز السفر التي يشير إليها المشتري عند تقديم طلب لـ Aliexpress.

وإذا أدركت حقيقة التأخير في وقت قريب جدًا - من خلال خدمة تتبع البريد ، أو من خدمة التوصيل ، فلن يخبرك أحد عن سبب المشاكل مع الجمارك. لمعرفة ذلك ، سيتعين عليك الاتصال مباشرة بـ مصلحة الجمارك.

ماذا تفعل إذا كان الطلب عالقًا في الجمارك

مصطلح التخليص الجمركي ليس قيمة ثابتة. يحدث أن "تتخطى" الطرود المرحلة في غضون ساعات قليلة ، ولكن أحيانًا يتأخر الإجراء لمدة 3-5 أيام ، ويعتبر هذا أيضًا أمرًا طبيعيًا. على أي حال ، حتى انقضاء هذه الفترة ، لا داعي للذعر. ما عليك سوى التحقق بشكل دوري من حالة الطرد من خلال نظام التتبع والتحلي بالصبر. ربما يرجع التأخير إلى مشاكل فنية أو عبء عمل جمركي مرتفع ، وفي المستقبل القريب سيتم تحرير طلبك بأمان وإرساله إلى مكتب البريد الخاص بك.

كن حذرا! عند فتح نزاع بسبب تأخير البضائع في الجمارك ، استعد لإثبات أن خطأك ليس هنا. خلاف ذلك ، هناك مخاطرة كبيرة ألا يتم اتخاذ القرار لصالحك.

كيف ومتى تفتح نزاعًا على Aliexpress

الفترة القياسية للإقامة للطرد المتأخر من Aliexpress في الجمارك هي 14-30 يومًا من تاريخ إخطار المستلم ، اعتمادًا على النوع عنصر بريدي. بعد هذا الوقت ، يتم إرسال الطلب مرة أخرى إلى الصين. في الوقت الذي يُظهر فيه المسار إعادة البضائع ، يمكن أن تبدأ المفاوضات مع البائع. ربما لن يفاوض عندما يرى أن الطرد في الطريق بالفعل ، وسيوافق على إعادة التكلفة الكاملة للبضائع إليك.

إذا كنت أنت المسؤول عن مشاكل الجمارك ، فسيكون الحل الوسط الجيد هو الموافقة على استرداد ، مطروحًا منه تكاليف الشحن. وافق على هذا الخيار ، لأنه إذا قررت تفاقم النزاع ، يمكن لـ Aliexpress اتخاذ جانب البائع ، ولن تخسر البضائع فحسب ، بل ستفقد أيضًا المبلغ الكامل المدفوع مقابل الطلب.

تنص القواعد البريدية على أنه حتى يتم تسليم الطرد إلى المشتري ، فإن المسؤولية تقع على عاتق البائع. إنه ملزم بالبحث عن الخسارة بنفسه ، وحل المشكلات المتعلقة بالوثائق ، وفي حالة عدم استلام العميل ، تعويضه عن تكلفة البضائع.

ومع ذلك ، في حالة الإرجاع الجمركي ، كل شيء ليس بهذه البساطة. إذا تم احتجاز البضائع المطلوبة لـ Aliexpress في الجمارك ، فإن الموقع يضع عبء الإثبات على المشتري ويخصص له 7 أيام فقط لهذا الغرض. علاوة على ذلك ، فإن لقطة الشاشة من الأمر ، كقاعدة عامة ، ليست كافية ، وعند فتح نزاع ، يُطلب منهم تقديم مستندات "حية" مع الأختام والتوقيعات.
في الوقت نفسه ، يمكن معالجة طلب دائرة الجمارك للحصول على الأوراق اللازمة لمدة تصل إلى 30 يومًا.
لذلك ، قبل فتح نزاع ، قم بزيارة مكتب بريد التوزيع.

تأكد من أن تأخذ معك:

1. جواز السفر (أصلي ونسخة) ، رقم التعريف الضريبي ، رقم تتبع الطرد.
2. صور من مستندات الأقارب ، إذا كان الأمر يحتوي على نفس نوع البضائع ، بحيث لا يساور الجمارك شك في أن الأشياء قد تم شراؤها لاستعمالهم الشخصي.
3. معلومات كاملة قدر الإمكان عن البضائع: القائمة ، والصور ، والروابط ، والوصف ، والغرض ، وما إلى ذلك.
4. كشف حساب بنكي يؤكد الدفع مقابل البضائع والفواتير والمستندات المالية الأخرى.

حاول حل جميع المشكلات المتعلقة بالجمارك ، إذا لزم الأمر ، ادفع الرسوم.
بناء على طلب خدمة عامةسيصدر لك أوراق رسمية تحتوي على أسباب رفض التخليص الجمركي.

بمجرد أن تصبح المستندات بين يديك ، بجرأة وتأكد من إرفاق النسخ الممسوحة ضوئيًا في غضون أسبوع.

لا تيأس إذا لم يكن لديك مكتب جمارك قريب لجمع المستندات بسرعة. عند فتح نزاع ، اكتب للوسطاء أنك تعيش في مكان بعيد وليس لديك فرصة لتلقي إجابة في غضون الوقت المخصص. أرفق لقطة شاشة من الطلب بعنوانك و خرائط جوجل، حيث تشير إلى المسافة إلى أقرب مكتب جمركي. في خدمة تتبع الطرود ، التقط لقطة شاشة للمعلومات الخاصة بإعادة الطرد إلى البائع. تأكد من الرجوع إلى الاتفاقية البريدية التي تلزم المرسل بأن يكون مسؤولاً عن الطرد حتى يتم تسليمه إلى المشتري.

أسئلة مكررة

الرسالة "خطأ في التخليص الجمركي" أو "التخليص الجمركي يتطلب معلومات إضافية". ماذا أفعل؟

بادئ ذي بدء ، عليك الانتظار بضعة أيام.
في كثير من الحالات ، تتغير هذه الحالة إلى "تم الإفراج عن الجمارك" وتستمر الحزمة في طريقها.

إذا لم يحدث ذلك ، فهناك عدة خيارات ممكنة لمزيد من تطوير الأحداث:
1) بعد فترة ، سيتم إرجاع الطرد إلى البائع
2) ستتصل بك الجمارك أو ستتصل بالجمارك.
3) الطرد "ضاع" في الجمارك. هذا لا يحدث في كثير من الأحيان ، لكنه يحدث.
وفقًا لذلك ، يمكنك إما الانتظار ومتابعة رقم المسار ، أو محاولة الاتصال بالجمارك بنفسك.
انتباه:إذا كنا نتحدث عن الجمارك الصينية ، فيجب على البائع الاتصال بها وتقديم المستندات اللازمة.

أصدقائي ، إذا ساعدتك إجابتي على تعليقك ، فيمكنك أيضًا مساعدة موقعي.
كيف افعلها؟

شكرًا لك!

sp-force-hide (display: none؛). sp-form (display: block؛ background: rgba (245، 229، 215، 1)؛ padding: 15px؛ width: 660px؛ max-width: 100٪؛ border- radius: 0px؛ -moz-border-radius: 0px؛ -webkit-border-radius: 0px؛ border-color: #dddddd؛ border-style: solid؛ border-width: 2px؛ font-family: "Segoe UI"، Segoe ، "Open Sans" ، sans-serif ؛ تكرار الخلفية: عدم التكرار ؛ موضع الخلفية: المركز ؛ حجم الخلفية: تلقائي ؛). إدخال نموذج sp (العرض: كتلة مضمنة ؛ التعتيم: 1 ؛ الرؤية: مرئي ؛). sp-form .sp-form-field-wrapper (margin: 0 auto؛ width: 630px؛). sp-form .sp-form-control (background: #ffffff؛ border-color: #cccccc؛ border -نمط: صلب ؛ عرض الحدود: 2 بكسل ؛ حجم الخط: 15 بكسل ؛ المساحة اليسرى: 8.75 بكسل ؛ الحشوة اليمنى: 8.75 بكسل ؛ نصف قطر الحد: 4 بكسل ؛ -moz-border-radius: 4px ؛ -webkit-border -النصف: 4 بكسل ؛ الارتفاع: 35 بكسل ؛ العرض: 100٪ ؛). sp-form. sp-field label (color: # 444444؛ font-size: 13px؛ font-style: normal؛ font-weight: bold؛). sp-form .sp-button (نصف قطر الحدود: 4 بكسل ؛ -moz-border-radius: 4px ؛ -webkit -حدود نصف قطرها: 4 بكسل ؛ لون الخلفية: # ff6500 ؛ اللون: #ffffff ؛ العرض: 100٪ وزن الخط: 700 نمط الخط: عادي عائلة الخطوط: "Segoe UI" ، Segoe ، "Open Sans" ، sans-serif ؛ عرض الحدود: 2 بكسل ؛ لون الحدود: # d65600 ؛ نمط الحدود: صلب ظل الصندوق: لا شيء -موز بوكس-شادو: لا شيء ؛ -webkit-box-shadow: لا شيء ؛). sp-form .sp-button-container (text-align: left ؛)

لم يمر الطرد بالجمارك - ما يجب القيام به في هذه الحالة

5 (100 ٪) 1 أصوات

يضمن كل بائع من موقع Aliexpress للمشترين تسليم البضائع في الوقت المناسب. إذا طلبت شيئًا ما على الموقع ، لكنك لم تستلم الحزمة في الوقت المحدد ، فلك الحق في إعادة الأموال التي أنفقتها بالكامل. الحد الأقصى لوقت التسليم المضمون للبضائع من AliExpress هو 90 يومًا للشحن إلى روسيا ، و 120 - إلى البرازيل ، و 60 - إلى بلدان أخرى. إذا لم تستلم البضائع خلال الفترة المحددة ، فسيتم بالتأكيد حل النزاع حول إعادة الأموال لصالحك.

في بعض الأحيان ، لا تصل الطرود إلى المرسل إليه بسبب حقيقة أنها ببساطة لا تمر عبر الجمارك. لذلك ، قبل ذلك ، قم بدراسة القواعد الجمركية لبلدك والقيود المفروضة على استيراد البضائع. إذا لم يمر الطرد بالرقابة الجمركية ، فيتم إعادته إلى البائع ، وفي بعض الأحيان يتم التخلص منه.

لماذا لا يمكن لطرد صيني أن يمر عبر الجمارك؟

بالنسبة للجمارك في كل بلد ، هناك قواعد ، يكون انتهاكها محفوفًا بإعادة الطرد أو حتى التصرف فيه. الانتهاكات المحتملة من قبل البائع:

• لا توجد شهادة أو ترخيص للمنتج ؛
• فاتورة مفقودة؛
• المنتج مقلد.

في بعض الأحيان لا تسمح الجمارك للطرد بالمرور بسبب تصرفات المشتري. الانتهاكات المحتملة من قبل المشتري:

• طلب البضائع الممنوع استيرادها إلى البلاد ؛
• لم تدفع الرسوم الجمركيةعند تجاوز حدود التكلفة أو الوزن.

ماذا تفعل إذا لم تفوت الجمارك الطرد؟

كله لك مزيد من الإجراءاتسيعتمد على سبب عدم مرور الطرد عبر الجمارك. إذا أخطأ البائع ، ولم تفوت الجمارك الطرد بسبب خطأه ، فسيكون من الأسهل عليك إعادة أموالك. بطبيعة الحال ، ستكون الأداة الرئيسية والوحيدة لحل المشكلة هي النزاع على Aliexpress. لا تفتح نزاعًا حتى يكون الطرد في الصين. سيوفر لك هذا الوقت للحصول على الأدلة ، وسيكون من الأسهل عليك تقديم جميع الحجج اللازمة لصالح موقفك.