Pravidla etikety v různých situacích. Pravidla etikety musí znát každý

Víte přesně, jak se obléknout na obchodní schůzku? Jak pozdravit partnera v telefonickém rozhovoru a ve zprávách na sociálních sítích? A jaká gesta jsou při obchodních jednáních přijatelná, pamatujete? Pro jistotu si přečtěte náš článek a ujistěte se, že děláte vše správně.

Proč potřebujete obchodní etiketu?

Proč všechny tyto konvence? Nežijeme v 19. století, etiketa už dávno není povinnou součástí obchodní komunikace. Mladí podnikatelé se chlubí v roztrhaných džínách a tričkách s obscénními hesly, emotikony jsou v internetové komunikaci přijatelné a poplácat někoho po rameni už se nezdá nic neobvyklého. Pokud si to myslíte, naštveme vás. V určitých kruzích je to opravdu normální, ale byznysmeni ve službě musí komunikovat s úředníky, se slušnými investory i s lidmi starší generace, pro které jsou všechny tyto svobody nepřijatelné. Zahraniční partneři také nemusí rozumět příliš horlivým projevům emocí.

Proč tedy potřebujete znát pravidla obchodní etikety?

• udělat dobrý dojem a neztratit tvář před partnery a kolegy;
• pro všeobecné vzdělávání: nikdy není pozdě učit se nové věci;
• s cílem jít příkladem pro ostatní, včetně podřízených.

Pravidla vzhledu

Kodex oblékání

Ve svém bytě můžete chodit, jak chcete, i v pyžamu a vtipných ponožkách. Dorazili jsme do kanceláře a ještě více na schůzku - buďte laskaví a dodržujte dress code. Jinak můžete získat mylný dojem. Zástupci starší generace vás mohou považovat za frivolní, povrchní a dokonce – ach hrůza! - neschopný. Ano, chápeme, že profesionalita nezávisí na vzhledu. Ale tradice společnosti jsou silné a bouřit se proti nim je hloupé a krátkozraké. Není ti 15 let.

Základní pravidla dress code:

• pro muže - oblek nebo košile s kalhotami. Sako, košile a džíny jsou přijatelné. Pro ženy - oblek, halenka a tužková sukně, žádné mini a nedej bože hluboké výstřihy;
• minimální . Pro muže jsou přijatelné manžetové knoflíčky. Pro ženy - maximálně dva doplňky: náušnice a prsten, řetízek nebo náušnice a tak dále. Pokud máte sady šperků - nedávejte na sebe všechny položky najednou, je to vulgární;
• úhledný účes, dobře upravené vlasy, pro muže - upravený vous a knír, pokud existují;
• elegantní manikúra, dobře upravené ruce;
• čisté boty za každého počasí, i když jste se do kanceláře dostali metrem nebo psím spřežením;
• nedostatek tetování, piercing na prominentních místech. Pokud máte velké viditelné tetování, je lepší ho schovat pod oblečení. Pokud opravíte dobrý vztah s partnerem - pak to můžeš dát najevo, ale zpočátku je lepší to neriskovat. Nevíte, jaké názory zastává.

Čím zodpovědnější jednání či jednání, tím přísnější dress code je třeba dodržovat. Pamatujte, je to ve vašem vlastním zájmu.

Gesta, pohyby, mimika

Zní to legračně, ale ve skutečnosti bylo mnoho obchodů porušeno kvůli tomu, že partner ukázal nevhodné gesto nebo byl příliš povědomý. Je jasné, že vše je subjektivní: otevřená osoba se nebude bát, pokud partner aktivně mává rukama nebo posílá polibky všem. Ale stejně základní pravidla by měla být dodržena - alespoň na první schůzce. A tam uvidíte, jak partner zareaguje.

Věnujte pozornost následujícím bodům:

• rovné držení těla, zdrženlivé pohyby bez nervozity;
• dívat se do očí - sebevědomý, pevný, ale ne arogantní;
• zdrženlivý výraz obličeje, pokuste se ovládat emoce. V obtížných situacích, kdy chcete nadávat nebo naopak smát se - udělejte „poker face“;
• hmatový kontakt je povolen pouze ve formě podání ruky. Zanechte poplácání po rameni, silná objetí a hlavně polibky pro milované: ne všichni lidé milují doteky cizích lidí. Podle pravidel etikety je přípustný pouze stisk ruky – nejlépe krátký a energický.

Tip: nacvičte si předem před zrcadlem nebo požádejte někoho blízkého, aby „přečetl“ vaše výrazy nebo pohyby obličeje. Pokud se objeví známky nervozity, nervozity, příliš prudké emocionální reakce - vymýtit tyto návyky. Pamatujte, že mnoho podnikatelů studovalo řeč těla a zná základní pravidla. Například oči šikmo doleva jsou známkou lži. Ruce zkřížené na hrudi - touha oplotit se. Na koho ukazují ponožky partnera, je ten pravý pro něj tento moment důležitější než všichni ostatní. A tak dále a tak dále – podobných tipů je na internetu spousta.

Pracoviště je v pořádku

Je samozřejmě cool zdůvodňovat nepořádek na stole a v kanceláři tím, že jste kreativní člověk, ale obávám se, že to partneři nepochopí. Praxe to ukazuje pořádek na stole magicky čistí myšlenky a dává věci do pořádku v hlavě. Zkuste to – přesvědčte se sami!

Pravidla obchodní komunikace

Respektujte čas druhého člověka

Čas je nejvíc důležitý zdroj. Den mnoha podnikatelů je naplánován doslova po hodině, i minutové zpoždění může posunout celý program podnikatele. Proto nikdy nechoďte pozdě! Je lepší přijít na schůzku brzy a počkat, než vymýšlet směšné výmluvy. Pokud s tím máte potíže - nastudujte, mělo by to pomoci.

Naučte se naslouchat a slyšet

Víte, jaké nejdůležitější pravidlo se učí v Institutu budoucích psychologů? Schopnost naslouchat a slyšet partnera. Toto pravidlo lze uplatnit v jakékoli jiné oblasti činnosti. Ať už podepisujete smlouvu, seznamujete se s novým partnerem, scházíte se poprvé, posloucháte nespokojeného klienta, káráte nedbalého zaměstnance – vždy zahrňte tyto dvě dovednosti. Pamatujte, že celkově každý člověk vždy mluví o sobě – o svých touhách, plánech, snech. Dejte mu příležitost promluvit, nepřerušujte ho. V důsledku toho určitě uslyšíte něco, co vám pomůže najít další vektor konverzace a porozumět partnerovi.

Mluvte moudře

Kdo rád poslouchá řeč posetou nekonečným „uh“, „no“, „zkrátka“, „jak na to“? Slovní odpadky se vyskytují i ​​u vzdělaných chytrých lidí – jde spíše o zvyk než negramotnost. Podnikatel se prostě musí tohoto nedostatku zbavit.

Kompetentní projev je potřeba i při sestavování obchodních dopisů. Je jasné, že tímto posláním může být pověřen sekretář nebo zástupce – ale dříve nebo později budete muset zvládnout písemnou komunikaci sami.

Trénujte svou dikci

Pamatujete si film „Králova řeč“ o tom, jak se anglický král Jiří VI. zbavil koktání? I panovník pochopil, že se svým handicapem potřebuje bojovat, a najal si logopeda. Máte-li vady v dikci - otřepy, lisp, koktání - zbavte se jich s pomocí odborníka a žijte v klidu.

Etika telefonických rozhovorů

Oh, to je celá vrstva obchodní etikety! Navzdory rozvoji internetových jednání, telefonní hovory stále zůstávají nejoblíbenějším způsobem komunikace. Připomeňme si základní pravidla komunikace:

• pozdravte, zavolejte partnera jménem a patronymem, představte se;
• řekněte, jakou společnost zastupujete;
• zeptat se, zda je vhodné mluvit s partnerem;
• je-li to vhodné, stručně popište účel hovoru;
• uspořádat schůzku nebo jiný vývoj událostí;
• ukončit rozhovor.

Pokud jsou pro vás důležité telefonické rozhovory, doporučujeme vám se na ně předem připravit: promyslete si hlavní body rozhovoru, možnosti vývoje událostí. A samozřejmě, je nepřijatelné pouštět se do zdlouhavých diskusí nebo prázdného tlachání: To o vás vytvoří nepříznivý dojem.

Etika obchodní korespondence

Obchodní dopis (elektronický i běžný) musí splňovat určité standardy. Nejprve se pište na hlavičkový papír společnosti (nebo s příslušným nadpisem na začátku, který uvádí název společnosti, logo, údaje odesílatele a kontakty pro komunikaci). Dále - odpovídat určitému typu. Obchodní dopisy jsou rozděleny do následujících typů:

• dopis se žádostí: o něco žádáte partnera, klienta nebo jinou organizaci;
• dopis-zpráva: nese informační zátěž, není nutné na ni odpovídat - stačí vzít na vědomí;
• předávací dopis: zpravidla vysvětlení nebo doplnění jiných dokumentů;
• upomínkový dopis o nedokonalých a očekávaných činech;
• zvací dopis- na schůzku, konferenci nebo jakoukoli akci;
• děkovný dopis: no, tady je vše jasné.

Zkušení podnikatelé si nepletou typy dopisů: nezačínají rozsáhlou korespondenci v reakci na dopisy zpráv a naopak nereagují na upomínkové dopisy.

Dalším pravidlem je odpovídat na e-maily co nejdříve. Přípustné lhůty pro odpověď elektronická korespondence- 1-2 dny. Poštou - ne více než 10 dnů.

A samozřejmě potřebujete dodržovat pravidla slušnosti:

• oslovit vás jménem a patronymem;
• žádná slangová slova;
• žádné složité termíny: mluvit jazykem příjemce;
• přesné znění účelu dopisu, nerozšiřujte své myšlenky podél stromu;
• Povinné číslo a podpis.

Pravidla internetové komunikace

Všimli jste si, že se obchodní komunikace částečně přesunula do instant messengerů a sociálních sítí? Pro mnohé je pohodlnější komunikovat tímto způsobem: je to neformálnější a pohodlnější pro obě strany. Navzdory mýtu o svobodě komunikace na internetu, Podnikatelé musí stále dodržovat řadu pravidel:

• nebuď povědomý. I když je váš partner na sociální síti zaznamenán jako Kostyan PR nebo Anyutochka Murochka, oslovujte ho jeho křestním a prostředním jménem, ​​jak má být;
• také není nutné zneužívat emotikony: stačí jeden nebo dva;
• i když chcete zvláště důležité myšlenky zvýraznit pomocí caps lock – nedělejte to! Velká písmena jsou na internetu vnímána jako křik a často vyvolávají negativní reakci;
• prostudujte si informace na stránce dané osoby. K tomu jsou sociální sítě dobré: mnohé o člověku pochopíte podle toho, jaké příspěvky dává na zeď, co repostuje, o čem mluví.

Mnohé znepokojuje otázka: jak je stále lepší komunikovat v 21. století? Lidé jsou tak různí: pro někoho je pohodlnější zavolat a někdo nesnáší telefonické rozhovory a považuje je za porušení osobních hranic. Existuje pouze jeden způsob, jak zjistit, jaký typ vašeho partnera je: přímo se ho zeptat. Při první komunikaci (bez ohledu na to, jak se to stalo) se ho zeptejte, jak je pro něj výhodné komunikovat. A problém bude uzavřen.

Obchodní vztah

Nyní se budeme bavit o osobních vztazích – nebo o lidských slabostech, jak chcete.

Nezveřejňujte obchodní tajemství

Ani finanční informace vaší společnosti, ani podobné informace – vašich partnerů, zákazníků. Nikomu o tom neříkejte – a zaměstnanci jsou přísně zakázáni.

Nepomlouvej

Obchodní svět je ve skutečnosti velmi úzký. Pokušení je skvělé diskutovat v úzkém kruhu svého partnera nebo klienta. I když opravdu chcete – prosíme vás, nedělejte to! Za prvé, fámy se rychle šíří a oni prostě nechtějí jednat s řečníkem. A za druhé, kdo zaručí, že zítra s vámi nebudou diskutovat stejným způsobem? Proto je lepší se od takových rozhovorů držet dál.

Moc nemluv

Stává se, že se z partnerů stanou přátelé – a přátelé mohou hodně vyprávět. Zítra se však situace může změnit, a včerejší partner se může stát nebo přejít na stranu posledního. Osobní nebo negativní informace o vás mohou být použity pro jejich vlastní účely. - mocná zbraň v boji o zisk a moc. A pak - sbohem, pověst!

A konečně je nemožné dodržovat všechna tato pravidla. Seřadili jsme je od nejdůležitějších po nejdůležitější. Zhruba řečeno, je omluvitelné přijít na schůzku v džínách, volat Ivan Ivanovič Ivan Nikiforovič je nežádoucí, ale pochopitelné, ale je nemožné prozradit tajné informace ani při mučení. Hodně štěstí v podnikání!

Kluci, vložili jsme do stránek duši. Díky za to
za objevování této krásy. Díky za inspiraci a husí kůži.
Připojte se k nám na Facebook a V kontaktu s

Ve skutečnosti jsou základy etikety docela jednoduché. To je kultura řeči, elementární zdvořilost, úhlednost vzhled a schopnost ovládat své emoce.

webová stránka vám představuje výběr aktuálních pravidel pro dnešek, která by měl znát každý sebeúcty a ostatní.

• Řeknete-li frázi: „Zvu tě“, znamená to, že platíte. Jiná formulace: „Pojďme do restaurace“ – v tomto případě platí každý sám za sebe a pouze pokud se muž sám nabídne, že za ženu zaplatí, může souhlasit.
• Nikdy nenavštěvujte bez zavolání. Pokud vás navštíví neohlášeně, můžete si dovolit být v županu a natáčkách. Jedna britská dáma řekla, že když se objevili vetřelci, vždy si oblékla boty, klobouk a vzala deštník. Pokud je k ní někdo příjemný, zvolá: "Ach, jaké štěstí, že jsem právě přišel!". Pokud je nepříjemné: "Ach, jaká škoda, musím odejít."
• Nepokládejte smartphone na stůl na veřejných místech. Tím ukážete jak důležitá role ve vašem životě hraje komunikační zařízení a jak moc vás nezajímá otravné žvatlání kolem. V každém okamžiku jste připraveni opustit zbytečné konverzace a znovu zkontrolovat zdroj na Instagramu, odpovědět důležitý hovor nebo odbočte, abyste zjistili, jakých patnáct nových úrovní přišlo do Angry Birds.

• Neměli byste zvát dívku na rande a komunikovat s ní prostřednictvím SMS zpráv.
• Muž nikdy nenosí ženskou tašku. A vezme si ženský kabát, jen aby ho odnesl do šatny.
• Pokud jdete s někým a váš společník pozdraví cizího člověka, měli byste ho také pozdravit.
• Mnoho lidí si myslí, že sushi lze jíst pouze hůlkami. To však není úplně správné. Muži, na rozdíl od žen, mohou jíst sushi rukama.
• Boty by měly být VŽDY čisté.
• Nemluvte po telefonu s prázdným tlacháním. Pokud potřebujete rozhovor od srdce k srdci, je nejlepší sejít se s přítelem tváří v tvář.
• Pokud jste byli uraženi, neměli byste reagovat s podobnou hrubostí a navíc zvyšte hlas na toho, kdo vás urazil. Nesnižujte se na jeho úroveň. Usmějte se a zdvořile se vzdálte od nevychovaného partnera.
• Na ulici by měl jít muž vlevo od dámy. Vpravo může jít pouze vojenský personál, který musí být připraven provést vojenský pozdrav.
• Řidiči by si měli pamatovat, že chladnokrevně stříkat kolemjdoucí bahno je nehorázná nezdvořilost.
• Žena může mít doma čepici a rukavice, ale ne čepici a rukavice.
• Devět věcí by mělo být utajeno: věk, bohatství, proluka v domě, modlitba, složení léku, milostný vztah, dar, čest a potupa.

• Po příchodu do kina, divadla, na koncert byste měli jít na svá místa pouze čelem k sedícím. Muž jde první.
• Do restaurace vždy jako první vstupuje muž, hlavním důvodem je, že na základě toho má vrchní číšník právo vyvozovat závěry o tom, kdo je iniciátorem příchodu do instituce a kdo zaplatí. V případě příjezdu velká společnost- vstoupí první a zaplatí ten, od kterého přišlo pozvání do restaurace. Pokud ale vrátný potká návštěvníky u vchodu, pak muž musí nechat projít první ženu. Poté si pán najde volná místa.
• Nikdy byste se neměli nechtěně dotýkat ženy, brát ji za ruku, dotýkat se jí během rozhovoru, tlačit ji nebo jí držet ruku nad loktem, s výjimkou případů, kdy jí pomáháte nastupovat nebo vystupovat z vozidla nebo přecházet ulici.
• Pokud vám někdo zavolá nezdvořile (například: „Hej, ty!“), neměli byste na toto volání reagovat. Není však třeba přednášet, vzdělávat ostatní během krátké porady. Je lepší učit lekci etikety vlastním příkladem.
• Zlatým pravidlem při používání parfému je střídmost. Pokud k večeru ucítíte svůj parfém, vězte, že všichni ostatní se již udusili.
• Dobře vychovaný muž si NIKDY nedovolí neprojevovat ženě náležitou úctu.
• V přítomnosti ženy muži kouří pouze s jejím svolením.
• Ať jste kdokoli - ředitel, akademik, starší žena nebo školák - když vstoupíte do místnosti, nejprve pozdravte.
• Udržujte korespondenci v tajnosti. Rodiče by neměli číst dopisy určené jejich dětem. Manželé by měli dělat totéž mezi sebou. Každý, kdo se prohrabává po kapsách blízkých při hledání poznámek nebo dopisů, je na tom nesmírně ošklivě.
• Nesnažte se držet krok s módou. Je lepší vypadat ne módně, ale dobře, než módně a špatně.

• Pokud je vám po omluvě odpuštěno - neměli byste se znovu vracet k urážlivé otázce a znovu požádat o odpuštění, jen takové chyby neopakujte.
• Smát se příliš nahlas, mluvit hlučně, upřeně zírat na lidi je urážlivé.
• Nezapomeňte poděkovat svým blízkým, příbuzným a přátelům. Jejich dobré skutky a ochota nabídnout svou pomoc není povinností, ale vyjádřením pocitů hodných vděčnosti.

A na závěr ještě slova legendárního amerického herce Jacka Nicholsona:

„Jsem velmi citlivý na pravidla slušného chování. Jak předat talíř. Nekřičte z jedné místnosti do druhé. Neotevírejte zavřené dveře bez zaklepání. Ať jde dáma. Účelem všech těchto nesčetných jednoduchých pravidel je zlepšit život. Nemůžeme žít ve stavu chronické války s rodiči – to je hloupost. Dávám si pozor na své způsoby. Není to nějaká abstrakce. Je to jazyk vzájemného respektu, kterému každý rozumí.“

Pravidla etikety ve společnosti jsou schopnost chovat se ve všech situacích, ve kterých se člověk může ocitnout. V moderním světě je nesmírně důležité je znát, mít dobré způsoby, abyste byli spokojeni se sebou i ostatními, chovat se ke všem lidem s respektem, přívětivostí, shovívavostí, přirozeně. Aby vás jakákoli, i sebelepší elitní společnost, ochotně přijala do svých řad.

Výklad pojmu

Etiketa v moderní společnosti je seznam obecně uznávaných pravidel, která se týkají lidského chování ve vztahu k druhým lidem v určitých životních situacích.

Existuje několik hlavních typů takových pravidel.

1. Schopnost prezentovat se - pravidla pro tvorbu šatníku, vzhled, sebeobsluha, fyzická forma a držení těla, chůze, postoje, gesta.
2. Etiketa řeči - schopnost správně říkat pozdravy, komplimenty, poděkování, dát poznámky; pravidla rozloučení, zdvořilost,
3. Stolní etiketa - chování u stolu, standardy podávání, schopnost se najíst.
4. Pravidla etikety ve společnosti – jak se chovat v muzeu, na výstavě, v divadle, restauraci, na dvoře, v knihovně, v obchodě, na úřadě atd.
5. Obchodní etiketa – vztahy s kolegy, nadřízenými, dobré obchodní vystupování, vůdčí schopnosti atd.

Schopnost prezentovat se

Dobré vystupování, pravidla etikety, schopnost být laskavým člověkem – to vše vyžaduje nejen dovednosti, ale i znalosti v těchto oblastech. Moderní člověk měl by vědět, jak se za každých okolností chovat, umět se podle toho chovat, být milý, přátelský a sebevědomý.

Etiketa v oblečení

První dojem je nejsilnější a zapamatovatelný a navíc se mysl projevuje ve výběru oblečení pro danou příležitost. Abyste udělali dobrý dojem, nestačí být módní nebo draze oblečený. Pokud chcete potěšit ostatní, musíte s nimi počítat a brát v úvahu různé okolnosti. Proto je i při formování šatníku zvykem dodržovat pravidla etikety ve společnosti. Je důležité, aby oblečení bylo krásné a slušelo vám, ale mnohem důležitější je, aby se všechny detaily vzhledu organicky vzájemně kombinovaly a ladily s časem, místem a atmosférou. Přes den není zvykem nosit večerní šaty a do práce nosit volnočasové oblečení. Pokaždé, když si vybíráte, co na sebe, musíte vzít v úvahu situaci, vhodnou příležitost, čas, místo, nezapomeňte na svůj vlastní věk, tělesné rysy. Vše, co nosíte, by mělo být vždy čisté, olemované, zapnuté a vyžehlené. Výstupní oděv by měl být vždy v plné pohotovosti. Při utváření šatníku nezapomeňte zahrnout věci, které musíte mít, jako jsou obleky, kalhoty a sukně na míru, halenky a večerní oblečení a domácí soupravy.

Osobní péče

Dobré mravy předpokládají povinné dodržování čistoty oděvů, správné výživy a zdravý životní stylživot. Je nepřijatelné vypadat ve společnosti neupravený. Současně je důležité sledovat vzhled v komplexu, pečlivě odstraňovat vlasy a vycházet do „světla“. Toto jsou povinná pravidla etikety a chování pro dívku i pro muže.

Dobré vychování ve společnosti

Schopnost prezentovat se začíná chůzí, postojem, gesty, postoji, způsoby sezení a sezení. Pravidla etikety ve společnosti vyžadují krásnou chůzi s rovným držením těla, kdy se paže nepohybují široce v rytmu kroku, ramena jsou napřímená, žaludek vtažený. Nemůžete zvedat hlavu vysoko, ale neměli byste chodit se skloněnou hlavou. Neméně důležité jsou držení těla a gesta. Abyste udělali dobrý dojem, musíte jednat jednoduše a přirozeně. Považuje se za nevychování něco otáčet v rukou, točit si vlasy kolem prstu, bubnovat prsty o stůl, dupat nohama do rytmu hudby, dotýkat se rukama jakékoli části těla, tahat za někoho jiného. oblečení. Pokud jde o otázku, jak správně sedět, je důležité znát pouze dvě pravidla: nepřekřižujte nohy a nerozpadejte se a roztahujte nohy a ruce do stran.

Etiketa řeči

Zdvořilá slova jsou speciální vzorce, ve kterých je zašifrováno velké množství informací, jak sémantických, tak emocionálních. Je potřeba je znát nazpaměť, umět si vybrat to nejvhodnější pro danou příležitost a včas je vyslovit patřičným tónem. Mistrovské, správné držení těchto slov je v moderní společnosti řečovou etiketou.

1. Pozdrav

Při volbě formy pozdravu dejte slovům dostatečný význam a cit. Například byste nebyli příliš delikátní, když řeknete „dobré odpoledne“ osobě, jejíž tvář ukazuje, že je něčím naštvaný. Nebo je naprosto nepřijatelné pozdravit šéfa, s výjimkou případů osobního přátelství. Buďte pozorní ke slovům a lidem - když je zdravíte, oslovujte je jménem nebo jménem a patronymem. Muži se musí navzájem doprovázet podáním ruky. Při setkání s dámou jí galantní pán políbí ruku, přičemž ji nemá přitahovat k sobě, ale má se ohnout tak daleko, až jí žena ruku podala.

2. Odvolání, prezentace

Která z výzev je vhodnější, musíte rozhodnout v každém případě v závislosti na publiku, které oslovujete. Je zvykem oslovovat známé jménem nebo jménem a patronymem, to druhé je považováno za projev větší úcty. Ve formálním prostředí při představování kohokoli uveďte jméno a příjmení. A oslovování patronymem, například Ivanovnou, je přípustné pouze na vesnici, ale ne v sekulární společnosti.

3. Žádosti

Slovo „prosím“ je opravdu kouzelné, musí být slyšet ve všech žádostech. Protože žádost tak či onak zatěžuje osobu, na kterou se obracíte, v některých případech stojí za to dodat: „Pokud to pro vás není obtížné“, „Není to pro vás obtížné?“ Vhodné je také říci: „Udělej mi laskavost, buď laskavý, mohl bys“ atd.

4. Sbohem

Než se rozloučíte, měli byste připravit partnera na rozloučení: "Už je pozdě", "Bohužel musím jít." Bývá pak zvykem vyjadřovat spokojenost se společně stráveným časem například „Jsem rád, že jsme se potkali“. Další fází rozloučení jsou slova vděčnosti. Někdy můžete říci kompliment paní domu, rozloučit se a okamžitě bez prodlení odejít.

Kromě toho pravidla etikety ve společnosti vyžadují schopnost pozvat, omluvit se, utěšovat, vyjádřit soustrast, vděčnost. Každá z těchto forem oslovení by měla znít přirozeně, upřímně, bez hrubých a drsných frází a frází.

Stolní etiketa

Krásně jíst je stejně důležité jako se dobře hýbat a mluvit, ale právě zde je třeba dodržovat míru.

• Není třeba se snažit záměrně zdobit proces jídla, například jíst ve velmi malých kouscích, odložit ohnuté prsty. Stačí při žvýkání neotevírat ústa, nemluvit s plnou pusou, jídlo důkladně rozžvýkat, než si vložíte do úst další porci.
• Nikdy nepijte, dokud jídlo nepolknete, pokud jste neočekávaně nevzali do úst horké jídlo. Pokud vidíte, že je jídlo horké, nefoukejte na něj, než začnete jíst.
• Snažte se jíst a pít absolutně tiše.
• Ve společnosti se chléb nejí tak, že se ukusuje celý kus, ale odlamují se z něj kousky.
• Sůl z otevřené slánky, pokud v ní není speciální lžíce, nabíráme koncem čistého nože po nasypání na okraj talíře.
• Kečup nebo hořčice jako koření se nabízí pouze v nejneformálnější atmosféře.
• Při jídle se snažte co nejvíce si neušpinit talíř, nemíchejte a nerozmazávejte jídlo.
• Nikdy, ani doma, nejezte rukama. Je obvyklé držet vidličku v levé ruce a nůž v pravé. Pokud jíte salát, můžete vidličku vzít pravou rukou.
• Pokud se chcete napít nebo si dát pauzu od jídla, pak je potřeba nechat vidličku a nůž v poloze zkřížené nebo „domu“.
• Lžíce se bere vždy pravou rukou, pokud jíte z polévkové mísy, lžička se tam po jídle nechává, ne odložená na stole.
• Na konci jídla a před pitím je zvykem použít ubrousek.

Etiketa: pravidla chování ve společnosti a na veřejných místech

Na veřejných místech platí určitá specifická pravidla dobrého vkusu, která je nesmírně důležité dodržovat.

1. V muzeu, na výstavě, vernisáži

Pravidla chování v těchto „chrámech“ umění po celém světě jsou stejná a extrémně jednoduchá: procházejte chodbami tiše, mluvte tlumeným tónem, ničeho se nedotýkejte rukama, nepřibližujte se příliš k obrazům a exponáty tak, aby nerušily ostatní návštěvníky.

2. V divadle, filharmonii, koncertním sále

Moderní pravidla slušného chování jsou poněkud rozporuplná. Dříve musel muž na taková veřejná místa zvát dámy, dnes se považuje za docela slušné, když ho na vystoupení, koncert pozve sama dívka. A to i v případě, že je to ona, kdo platí lístky pro dva. Dobře vychovaný muž by měl hrát roli galantního gentlemana, který se všude dvoří dámě. Důležité je přijít včas, v klidu se svléknout, posadit se, aniž bychom někoho rušili. Lidé s bezvadnou výchovou by při sledování neměli nic žvýkat.

3. U soudu, kostela, kliniky, knihovny

Pravidla etikety a slušného chování ve společnosti nabádají k tomu, abyste se na těchto místech chovali co nejtišeji a nenápadně. Nemůžete mluvit, šustit, žvýkat a chodit bez zvláštní potřeby. Otázky a dotazy by měly být zodpovězeny zdvořile a tichým hlasem.

V každé provozovně je důležité zachovávat dobré způsoby, být vstřícný, taktní a slušný. A co je nejdůležitější, váš pobyt by neměl způsobit nepohodlí nikomu z přítomných.

Obchodní etiketa

Dobré vystupování v práci je nutností pro každého zaměstnance. Jaké jsou aspekty obchodní etikety? Snadná pravidla pomohou pochopit tento problém.

• Dodržování podřízenosti vůči kolegům a nadřízeným.
• Včasný příchod do práce a rychlé plnění svých povinností.
• Vstřícná komunikace s kolegy i návštěvníky.
• Soukromí v práci.
• Vhodné oblečení pro instituci, pro kterou pracujete.
• Nedostatek osobních témat v diskuzích.
• Udržujte pořádek na svém pracovišti.
• telefonicky.

Pravidla ve společnosti pomáhají dosahovat cílů stanovených v podnikání. Díky slušnému chování se můžete posunout na firemním žebříčku a být ve všem úspěšným seberealizačním člověkem.

Chcete-li být příjemným člověkem v jakékoli situaci, chtít s vámi obchodovat, musíte dokonale znát zákonitosti chování ve společnosti. Pomohou nejen dosáhnout jakýchkoli cílů, ale také se stát sebevědomým a šťastným člověkem.

Způsoby do značné míry odrážejí vnitřní kulturu člověka, jeho morální a intelektuální vlastnosti. Schopnost správně se chovat ve společnosti má velký význam: usnadňuje navazování kontaktů, přispívá k dosažení vzájemného porozumění, vytváří dobré, stabilní vztahy. Proto, aby člověk v sobě vychoval opravdové dámy a pány, měl by jasně pochopit, proč jsou ve společnosti potřebná všechna tato nudná pravidla etikety.

Popis

Zavedené normy morálky jsou výsledkem dlouhého procesu navazování vztahů mezi lidmi. Bez dodržování těchto norem jsou politické, ekonomické, kulturní vztahy nemožné, protože je nemožné existovat bez vzájemného respektování, bez uvalování určitých omezení na sebe.

Důležité! Etiketa je slovo francouzského původu a znamená chování. Zahrnuje pravidla zdvořilosti a zdvořilosti přijatá ve společnosti.

Moderní etiketa přebírá zvyky téměř všech národů od prastarého starověku až po současnost. Tato pravidla chování jsou v zásadě univerzální, protože je dodržují nejen zástupci dané společnosti, ale také zástupci nejrozmanitějších sociálně-politických systémů, které existují v moderním světě. Obyvatelé každé země dělají své vlastní úpravy a doplňky etikety v důsledku společenského systému země, národních tradic a zvyků.

Jak se mění životní podmínky lidstva, roste úroveň vzdělání a kultury, některá pravidla chování jsou nahrazována jinými. To, co bylo dříve považováno za neslušné, se stává všeobecně akceptovaným a naopak. Požadavky etikety ale nejsou absolutní: jejich dodržování závisí na místě, čase a okolnostech.

Zajímavé vědět! Chování, které je na jednom místě a za určitých okolností nepřijatelné, může být vhodné na jiném místě a za jiných okolností.

Normy etikety jsou na rozdíl od norem morálky podmíněné, mají povahu nepsané dohody o tom, co je v chování lidí obecně přijímáno a co ne. Každý kultivovaný člověk by měl nejen znát a dodržovat základní normy etikety, ale také chápat nutnost určitých pravidel a vztahů.

Je třeba poznamenat, že taktní a dobře vychovaný člověk se chová v souladu s normami etikety nejen při oficiálních ceremoniích, ale i doma. Skutečná zdvořilost, která je založena na shovívavosti, je určována taktem, smyslem pro proporce, naznačuje, co lze a co nelze za určitých okolností udělat. Takový člověk nikdy neporuší veřejný pořádek, neurazí druhého slovem ani skutkem, neurazí jeho důstojnost.

Bohužel existují lidé s dvojím standardem chování: jeden - na veřejnosti, druhý - doma. V práci, u známých a přátel jsou slušní, ochotní, ale doma s blízkými nestojí na obřadu, jsou drzí a netaktní. To vypovídá o nízké kultuře člověka a špatné výchově.

Důležité! Moderní etiketa upravuje chování lidí doma, v práci, na veřejných místech i na ulici, na večírku a při různých oficiálních akcích – recepce, ceremonie, jednání.

Etiketa je tedy velmi rozsáhlou a důležitou součástí lidské kultury, morálky, morálky, kterou během mnoha staletí života vyvíjely všechny národy v souladu s jejich představami dobra, spravedlnosti, lidskosti - v oblasti mravní kultury a krásy, řádu, zlepšení, účelnost domácnosti .

Proč jsou kodexy chování nezbytné?

Kupodivu existují pravidla etikety, aby se zjednodušil proces komunikace a vzájemného porozumění. Na dodržování norem chování přímo závisí způsob, jakým jsme vnímáni lidmi kolem nás. Etiketa je hotová sada forem zdvořilosti, která vám umožňuje nemyslet a téměř automaticky provádět komunikaci v rámci lidského společenství.

Etiketa je nástroj, pomocí kterého můžete dosáhnout pozitivního výsledku při komunikaci s vlastním druhem. Tato vlastnost etikety je dnes v každodenním životě nepostradatelná, proto se pravidla etikety neustále vyvíjejí a dnes můžeme rozlišit pravidla chování pro veřejné místo, práci, rodinnou komunikaci, obchodní konference, ceremonie a mnoho dalšího.

Základem etikety je rozumný požadavek na respekt a uznání důstojnosti každého jednotlivce. Vzhledem k tomu, že člověk je společenská bytost, je celkem rozumné předpokládat, že ve svých každodenních činnostech musí nějak zohledňovat názory ostatních lidí kolem sebe v danou chvíli.

Ne nadarmo, vzpomínalo mnoho učitelů starověku zlaté pravidlo: "Chovej se k ostatním tak, jak bys chtěl, aby se oni chovali k tobě."

Základy etikety

Normy a pravidla chování ve společnosti platí pro všechny formy interakce člověka s vnějším světem. Vzdělané chování znamená, že člověk správně reaguje na jakékoli události a nereaguje výbuchy hněvu na negativitu.

Mravy

Laskavost a pozornost k ostatním jsou nejvíce důležitá pravidla veřejné chování. Výčet dobrých mravů je ale poměrně rozsáhlý. Podívejme se na ty hlavní:

1. Nemyslete na sebe, ale na ostatní. Okolní lidé upřednostňují citlivost, nikoli sobectví.
2. Ukažte pohostinnost a přátelskost. Pokud pozvete hosty, chovejte se k nim jako k vašim nejbližším.
3. Buďte v komunikaci zdvořilí. Vždy řekněte slova na přivítání a rozloučení, poděkujte za poskytnuté dary a služby nejen slovem, ale i skutkem. Děkovný dopis, ač působí jako přežitek z minulosti, bude pro příjemce vhodný a příjemný.
4. Vyhněte se vychloubání. Nechte ostatní, aby vás soudili podle vašich činů.
5. Nejprve poslouchejte, pak mluvte. Nepřerušujte účastníka rozhovoru - budete mít čas vyjádřit svůj názor později.
6. Neukazujte prstem na lidi a nedívejte se pronikavě. To je mate, zejména postižené.
7. Nenarušujte osobní prostor někoho jiného - například se nepřibližujte příliš blízko k neznámým lidem a používejte dusný parfém. Nikdy nekuřte na veřejnosti, aniž byste si vyžádali svolení od svých partnerů, zvláště v přítomnosti nekuřáků – nikdo nemá rád pasivní kouření.
8. Vyhněte se kritice a stížnostem. Člověk s dobrými mravy se snaží lidi neurážet negativními výroky a nestěžuje si na osud.
9. Zachovejte klid ve všech situacích. Hněv vede nejen ke zbytečným konfliktům s ostatními, ale také přináší disonanci do vlastního vnitřního světa.
10. Kontrolujte svůj projev tak, abyste nezvyšovali hlas, i když začnete být nervózní.
11. Buďte dochvilní. Zpoždění ukazuje, že si nevíte naplánovat svůj den a nevážíte si času ostatních lidí.
12. Dodrž slovo. Nesplněný slib může vést ke skutečné tragédii v životě člověka, ve kterého doufáte.
13. Urychleně splácejte své dluhy. Nedodržení tohoto pravidla často způsobuje nejen ukončení přátelství a dobrých vztahů, ale také vážné nepřátelství.

oblečení

Vzhled v obchodní etiketě je velmi důležitý. Obchodníci ve vzhledu se s větší pravděpodobností nedrží módy, jako spíše určité úrovně. Hlavním pravidlem při výběru oblečení je jeho přísné dodržování času a situace.

obchodní styl

Ve většině firem je stylu oblékání zaměstnanců věnována zvláštní pozornost; způsob, jakým jsou zaměstnanci oblečeni a jak se chovají v kanceláři, vytváří určitý dojem o image společnosti potenciální klienty a partnery.

Dress code navíc plní řadu důležitých funkcí: oblečení zdůrazňuje specifika konkrétní situace a hraje také rozhodující společenskou roli, do jisté míry odrážející pohlaví, sociální status, profese, finanční životaschopnost a také vztah člověka ke stylu, módě a tradicím.

Muži by měli věnovat zvláštní pozornost košilím:

1. Mnoho mužů dává přednost jednobarevným košilím, stylisté zase nedoporučují dělat business šatník z jednobarevných košil, které se od sebe liší pouze odstínem stejné barvy. V ideálním případě by šatník obchodního muže měl mít alespoň deset košil různých barev a odstínů. Univerzální barvy: šedá, tmavě hnědá, tmavě modrá, žlutohnědá a bílá.
2. Pastelové odstíny jsou povoleny v barevném schématu business košil, ale příliš světlý pastel vypadá docela slavnostně, takže je lepší se takovým odstínům vyhnout v neformálním business šatníku.
3. Svislé pruhované košile jsou docela vhodné v šatníku obchodního muže. Co se týče délky rukávu, jediným správným řešením je v tomto případě klasická košile s dlouhým rukávem. Chlupaté paže nejsou nejpříjemnější pohled.
4. Oficiální kancelářský dress code, stejně jako standardní, neupřednostňuje kostkované košile, široké světlé pruhy, stejně jako věci s potisky a vzory. Oblečení by nemělo odvádět pozornost kolegů a partnerů, v některých zemích je určitá kombinace šeků nebo pruhů spojena s příslušností k určitému národnímu nebo politickému hnutí, proto, aby nedošlo k mylné interpretaci vaší image, je lepší zachovat váš business šatník monochromatickým způsobem.

Také nemůžete ignorovat kalhoty:

1. Kalhoty vyrobené z lehkých tkanin odvádějí pozornost od košile a obrazu jako celku. Na pohovor nebo obchodní jednání byste neměli nosit světlé kalhoty, je lepší dát přednost kalhotám černé, tmavě hnědé, tmavě modré nebo uhlově šedé. Okraj kalhot by měl ležet na horní části boty, ale zároveň by se neměl dole sbírat do nevzhledných záhybů.
2. Košile v barvě kalhot působí dojmem vojenské uniformy, win-win variantou jsou tmavé kalhoty a světlá košile, ale ne naopak.
3. Džínové oblečení je samozřejmě velmi praktické, ale v obchodním prostředí se nehodí, zvláště pokud jde o strouhanou a světlou džínovinu. V některých společnostech dress code povoluje přítomnost džínů, ale většinou je takové oblečení povoleno malé firmy spojené s kreativitou, reklamou nebo IT technologiemi.

Kancelářský dress code pro ženy se od toho pánského liší širším výběrem barev a možností oblečení obecně.

Základem dámského business šatníku jsou decentní elegantní kostýmky s kalhotami nebo sukní, šaty klasické délky, tužkové sukně a halenky košilového střihu.

1. Třpytky, různé flitry a kamínky, bohaté výšivky a nášivky, světlé křiklavé barvy a potisky jsou v business oblečení nepřijatelné. Cokoli, co odvádí pozornost od vás odborná činnost, není zvláště vítán z hlediska obchodní etikety v odívání.
2. Pro něžné pohlaví, alespoň pro toho, kdo by chtěl dosáhnout kariérní růst používat pouze jejich profesionální vlastnosti, je třeba se vyhnout krátkým sukním a příliš těsnému oblečení.
3. Barevné schéma obchodního dámského šatníku je elegantní a diskrétní odstíny, jako barevný přízvuk v některých souborech je povolena přítomnost sytých barev, jako je fuchsie, tyrkys a odstíny drahých kamenů.
4. Obuv podnikatelka- jedná se o klasické béžové nebo černé lodičky nebo boty na stabilních podpatcích. Balerínky a mezci jsou pohodlné, ale je nejlepší, aby je váš šéf, klienti nebo obchodní partneři neviděli.

Formální dress code

Ti, kteří věří, že večerní šaty jsou nutně dlouhé elegantní šaty, se mýlí. Večerní slavnostní kostýmy jsou stejně rozmanité jako naše každodenní oblečení. A výběr těchto nebo těch šatů zcela závisí na události, která se očekává. I tam je zvláštní etiketa večerních šatů.

Je jasné, že večer je jiný. Existují jak oficiální akce, tak neoficiální. A pokud na těch druhých dovolíme celkem volný výběr outfitů, tak ty první jsou omezeny určitými limity.

1. "White Tie" (White Tie) - dress code pro událost, která se vyznačuje zvláštní vážností. Může to být předávání cen, prezidentská recepce nebo jiné podobné večery. Dámský oděv na takové akce by se měl skládat z dlouhých šatů v neokázalých tónech. Ruce musí být zakryté, takže rukavice jsou nutností. Obraz elegantní dámy by měl být doplněn botami na vysokém podpatku a malou kabelkou. Šperky a rozpuštěné vlasy jsou pro tento styl oblečení nepřijatelné.
2. "Black Tie" (Black Tie) - dlouhé nebo koktejlové šaty. Šperky mohou být dobře použity jako dekorace, ale přítomnost rukavic není nutná. V tomto oblečení je docela možné být přítomen na divadelních premiérách nebo svatebních hostinách. Použijte kožich jako peleríny, ačkoli přítomnost kožešiny v oblečení není podmínkou pro oblečení na takové události.
3. „Black tie is welcome“ (Black Tea Invited) – podobná forma oblečení je povolena na akcích, kde jsou přítomni příbuzní a přátelé: firemní večírky, rodinné oslavy. Zde je docela možné nosit běžný slavnostní kostým jako alternativu ke koktejlovým šatům.
4. „Black Tie Optional“ je dalším typem oblečení pro blízké a rodinné oslavy. Zde je povoleno oblečení sestavené z prvků několika sad.
5. "Černá kravata, tvořivost» (Creative Black Tie) - tato forma oblečení je v mnohém podobná Black Tie, pouze s tím rozdílem, že zde jsou vítána nestandardní řešení při sestavování kombinace oblečení. Kreativita není zakázána, ale spíše podporována.
6. "Semi formální" (Semi Formal). Dress code do značné míry závisí na tom, kdy akce začíná, ať už se jedná o rodinnou oslavu nebo večírek, firemní večírek. Do 18:00 můžete klidně přijít v denních šatech nebo jen ve slavnostním kostýmu. Pokud je čas setkání naplánován na večer, musíte si vzít koktejlové šaty.
7. "Koktejl" (Cocktail Attire) - polooficiální akce. Navzdory názvu zde nejsou jedny koktejlové šaty omezeny. Dokonalé jsou i sváteční outfity.
8. „Po pěti“ (Po 5) - v podobném názvu je uveden čas události - po 17:00. Pokud neexistují žádné speciální pokyny, můžete nosit stejné oblečení jako u Cocktail Attire.
9. „Snadný večerní styl“ (Dressy Casual) – všechny tyto večery jsou poloformální. Jediný požadavek na ženu: musí nosit oblečení od slavných návrhářů.

Musím ale říct, že etiketa se neomezuje jen na pouhou korespondenci typu jednání a dress code. Pravidla platí i pro míru otevřenosti ženského těla. Takže například šaty s výstřihem by se neměly nosit na akce, které se konají před 18:00. Vhodné až po 20:00. A pokud má váš outfit hluboký výstřih, pak jej můžete nosit až od 22:00. Ramena mohou být odhalena až po 19 hodinách. Pokud váš outfit obsahuje rukavice, pak platí následující pravidlo: čím kratší rukáv, tím delší rukavice.

Pokud dovolená začíná po 20:00, můžete si nasadit hedvábné dětské, látkové nebo krajkové rukavice a slavnostní oblečení doplnit kabelkou z korálků, brokátu nebo hedvábí. Klobouk - pokud si ho nasadíte, budete v něm muset být během večera neustále. Ale to je jen tehdy, když nejste hostitelkou večera.

V tomto případě nemáte nárok na klobouk. Pravidla platí i pro látky, které se používají na různé akce. Takže na setkáních, která se konají do 20:00, módní návrháři nabízejí oblečení z hedvábí a vlny. Pokud jde o večerní róba, dále se používá krep, brokát, tarfa, hedvábí, krajka. Zapamatovat si tato pravidla etikety není tak těžké, ale s jejich pomocí se nikdy neocitnete v nepříjemné situaci.

Schopnost prezentovat se

Všichni víme, že nejdůležitější je, co má člověk uvnitř. Ale zároveň nevědomě dál hodnotíme ostatní podle jejich vzhledu a chování. A první dojem je často tak silný, že je extrémně těžké ho v budoucnu změnit. V důsledku toho člověk nemůže lézt kariérní žebřík, získejte přízeň ostatních, najděte si své místo v týmu a nejen to.

Rada! Proto je tak důležité naučit se správně prezentovat při komunikaci s ostatními lidmi.

Jedině tak si o sobě budete moci vytvořit ten správný dojem a ukázat ostatním, jak jste ve skutečnosti zajímaví.

K upoutání patřičné pozornosti nestačí obléknout si módní oblek a pořídit si drahé doplňky. Pokud se chcete správně prezentovat, pak byste k této problematice měli přistupovat komplexně.

1. Definujte svůj silné stránky . Musíte pochopit, co přesně vás odlišuje od ostatních. Dokážete se například rychle rozhodovat, snadno si získávat ostatní lidi a máte skvělý smysl pro humor. Jakmile pochopíte své jedinečné vlastnosti, neschovávejte je před ostatními, ale aktivně je demonstrujte a uplatňujte je v praxi.
2. Naučte se být hrdí na to, co máte. Bez ohledu na to, jak šedý a nudný se nám někdy náš život zdá, ve skutečnosti má každý z nás něco, na co by mohl být upřímně hrdý. Útulný byt, sbírka retro desek, zajímavá práce, talentované děti, opravdoví přátelé. Užijte si tyto chvíle a nebojte se jimi trochu pochlubit ostatním.
3. Nebojte se sdílet své úspěchy. I když už je to pryč určitý čas. Přehnaná skromnost může zdobit málokoho. A nebojte se, že vás ostatní budou považovat za příliš arogantního. Když budete mluvit o svých mladických sportovních úspěších nebo se pokusíte naučit španělsky sami, umožníte ostatním, aby vás lépe poznali a porozuměli vám.
4. Nebojte se opustit svou komfortní zónu. Toto pravidlo platí pro pracovní i osobní život. Někdy musíte udělat to, co vás nejvíc děsí – požádat svého šéfa o povýšení, být první, kdo zahájí konverzaci s osobou, která vás zajímá, dobrovolně uspořádat večírek a další. I když takové podniky ne vždy končí požadovaným výsledkem, nepochybně s jejich pomocí budete moci přitáhnout pozitivní pozornost.
5. Udělejte svůj život naplňujícím. Většina z nás zná jen práci a domov, nic nás nezajímá a skoro nic. Není nic překvapivého na tom, že takoví lidé jsou vnímáni jako průměrní. Pokud jste se přistihli, že váš život je každým dnem více a více šedivý a stejný, pak je čas vrátit do něj zářivé barvy. Zkuste se něčím unést, najít si nové přátele, vyrazit na výlet. Nové zážitky rozzáří vaše oči, čehož si okamžitě všimnou lidé, kteří vás obklopují.
6. Nebojte se vypadat hloupě. Pokud se snažíte zůstat v pozadí a nechcete na sebe přitahovat přílišnou pozornost ve strachu, že řeknete něco nevhodného, ​​pak se mýlíte. Lidé se vám okamžitě otevřou, pokud se jim přestanete vyhýbat. V tomto případě vaše znalosti nebo komunikační schopnosti nebudou hrát téměř žádnou roli.
7. Být milý. Chcete-li si o sobě vytvořit kladné mínění mezi ostatními, pak se snažte být při komunikaci s ostatními lidmi maximálně otevření. Vaše přátelskost bude okamžitě zaznamenána a oceněna. Pamatujte, že pozitivní a otevřené povahy dosáhnou v životě mnohem více než zasmušilí a odtažití lidé, bez ohledu na to, jak talentovaní skutečně jsou.

Pravidla etikety

Pro muže i ženy hlavní pravidla etiketa je poněkud jiná.

Pro muže

Obraz dobře vychovaného mladého muže nespočívá pouze ve schopnosti chovat se dobře k ženě. Otevřít dámě dveře, pustit ji před sebe nebo pomoci nést těžkou tašku je jistě dobré, tím ale pravidla etikety pro muže nekončí. Nedílnou součástí je také slušný projev, kultura chování, dobře zvolený oblek a mnoho dalšího.

Existuje 14 základních pravidel chování mužů ve vztahu k ženám, které by měl znát každý moderní mladý muž, který si váží sebe sama:

1. Na ulici musí mladý muž doprovázet dámu, jdoucí po jejím levém boku. Na pravé straně má právo jít v případě potřeby zdravit pouze armáda.
2. Pokud dívka klopýtne nebo uklouzne, muž ji určitě musí držet za loket. I když v reálných podmínkách zůstává volba na dámě.
3. Dobré mravy nedovolují kouřit před dámou, pouze s jejím souhlasem.
4. Opravdový muž vždy dámu nechá jít dopředu, když jí předtím otevřel dveře.
5. Při stoupání nebo sestupování po schodech je mladý muž povinen svou společnici v případě potřeby podepřít, proto je od ní pár kroků.
6. Při vstupu do výtahu do něj musí nejprve vstoupit muž a při odchodu nechat projít jako první dívku.
7. Z auta vystupuje jako první mladík, který obchází auto, otevírá dveře na straně spolujezdce a podává dámě ruku. Pokud je muž řidičem dopravy, pak je povinen otevřít dveře spolujezdce a pomoci paní sednout. V případě, že je pán zároveň spolujezdcem, potřebuje sedět se svým společníkem na zadním sedadle. Je třeba si uvědomit, že v tomto případě nejprve do auta nastoupí dívka a poté muž vedle ní.
8. Když muž vstoupí do místnosti, pomůže dámě svléknout kabát a když ho opustí, musí jí pomoci obléknout.
9. V moderním světě by si mladý muž neměl najít místo pro sebe, pokud žena stojí.
10. Podle etikety musí mladý muž přijít na schůzku dříve než dáma, aby ji nedostal do nepříjemné situace, když se opozdí. V naléhavých případech byste na to měli dívku upozornit a omluvit se jí.
11. Muž je povinen pomáhat každé ženě nosit velké tašky nebo jakékoli neskladné věci. Nepatří mezi ně dámská kabelka, stejně jako malé kožichy a kabátky, s výjimkou případu, kdy si paní ze zdravotních důvodů nemůže sama nosit věci.
12. Hlavní chybou mladého člověka při komunikaci s někým je zkřížení rukou a také třídění něčeho v rukou. To je považováno za projev neúcty k soupeři.
13. Při cestě do restaurace přichází nejprve pán, aby vrchní číšník udělal správné závěry o tom, kdo koho pozval a kdo zaplatí účet. Při velkém počtu lidí vstoupí jako první ten, kdo zaplatí a je iniciátorem pozvánky.
14. Ve společnosti je mladému muži s dívkou zakázáno mluvit o upřímných tématech, je lepší si vybrat lehká, nenápadná témata k diskusi.

Pro ženy

Existuje určitá sada pravidel, která pomohou vyhnout se trapným okamžikům v životních situacích, ve kterých se každá dívka nachází každý den.

1. Když na ulici potkáte někoho známého, určitě ho pozdravte. Zvažte míru blízkosti vašeho vztahu. Neměli byste projevovat přehnané emoce příliš hlasitě a násilně nebo se pokoušet volat kamarádovi přes ulici, stačí se setkat s očima a vzájemně si kývnout.
2. Vyhněte se svačině na cestách venku. Za prvé je vysoká pravděpodobnost udušení a za druhé můžete nechtěně pošpinit náhodného kolemjdoucího. To platí i pro stravování v obchodech nebo na jiných veřejných místech, která k tomu nejsou určena.
3. Během telefonického rozhovoru se ujistěte, že váš hlas není příliš hlasitý. Pokud to není možné, vzdálte se od hlavního davu – vaše jednání by neměla být veřejná.
4. Neřešte věci na veřejnosti, pokud nechcete přijímat odsouzení ostatních. Vášnivě se líbat se svým gentlemanem také nestojí za to.
5. Nepouštějte se do hádek s cizími lidmi. Pokud jste udělali poznámku, byť nespravedlivou, je lepší se omluvit nebo mlčet. Pamatujte, že jste skutečná dáma.
6. Snažte se nepřicházet pozdě na schůzky, pokud jste pozváni na návštěvu, přijďte včas. Dochvilnost je základním pravidlem slušnosti, které musí dodržovat každá žena. Pokud navzdory všemu chápete, že nechodíte včas, určitě předem zavolejte a upozorněte, jak dlouho se zpozdíte.
7. Při mluvení dbejte na své držení těla a gesta. Vaše pohyby by měly být zdrženlivé, plynulé, ženské, neměly by přitahovat pozornost a šokovat.
8. Make-up dívka musí odpovídat situaci. Přes den a v práci je lepší volit neutrální dekorativní kosmetiku v přírodních tónech, ale večer společenská událost umožňuje aplikovat jasnou rtěnku a oční stíny s jiskrami.
9. Výlet do restaurace začíná prostudováním menu a provedením objednávky. Nebojte se zeptat obsluhy například na suroviny, způsob podávání, dobu vaření pokrmu.
10. Pokud vám číšník přinesl objednávku dříve než ostatní, neměli byste hned uchopit vidličku a nůž. V tomto případě musíte počkat, až budou mít všichni talíře na stole.
11. Vzpurné chování vždy odpuzuje ostatní, zejména muže, v jakékoli fázi vývoje vztahů. Pamatujte, že žena by měla vždy zůstat tajemstvím a zdrženlivostí, takže své emoce nevyjadřujte násilím - nezapomeňte na zdrženlivost.
12. Nebuďte příliš dotěrní. I když vztah prochází obdobím „bonbónové kytice“, neměli byste svému partnerovi často volat nebo psát zprávy. Pouze jeden hovor od ženy by měl připadnout na tři nebo čtyři hovory od muže.
13. Příliš lhostejná a arogantní dívka by také neměla být. To bude vnímáno jako neuctivé a odcizí to potenciálního partnera.
14. S potěšením se o vás mužem starat, ale nečekejte a nevyžadujte, když vám například otevřou dveře nebo vám darují květiny.

Pro děti

Tím, že učíme děti etiketě a dáváme jim soubor pokynů, je ve skutečnosti vybavujeme nástroji, které jim umožní slyšet, vybudovat jejich důvěru ve vlastní schopnosti a připravit je na budoucí úspěch.

Zde je tedy seznam pravidel etikety, která by rodiče měli své děti naučit.

1. Pozdravte osobu jménem, ​​a pokud neznáte její jméno, zeptejte se. Pozdrav jménem je projevem respektu, který člověku říká, že si ho vážíte. Proto je důležité naučit děti, aby vždy zdravily dospělé křestním a prostředním jménem nebo se zeptaly, zda neznají jejich jména.
2. Nikdy se nebojte znovu zeptat, pokud zapomenete jméno partnera: lidé chápou, že někdy děti mohou zapomenout jména. Dělají to všichni. V tomto případě je celkem přijatelná věta: „Omlouvám se, nemohu si vzpomenout na vaše jméno, mohl byste mi to připomenout?“.
3. Zkuste se podívat partnerovi do očí: dívat se do očí člověka při komunikaci s ním je užitečné nejen pro děti, ale i pro dospělé. Učte také děti, aby se nenechaly rozptylovat; jinak účastník dostane signál, že o něj nemáte zájem. Oční kontakt je jednoduchý, ale účinná metoda Pomozte dětem získat srdce každého dospělého, kterého na své životní cestě potkají. Samozřejmě, pokud je takový oční kontakt pro danou kulturu a společenské normy charakteristický.
4. Pamatování si detailů a aktivní naslouchání: to je jednoduché pravidlo slušného chování, ale má významný vliv na to, jak vás ostatní vnímají. Pamatovat si jména a konkrétní detaily (jako je nemoc nebo nedávný návrat z dovolené) naznačuje péči a respekt.
5. Buďte opatrní – zastavte se a rozhlédněte se kolem sebe: děti si často blaženě neuvědomují své okolí. Mají jednu motivaci pro druhou. Přišli jste například s dětmi do zoo, a zatímco se díváte na slony, najednou si všimnou něčeho zajímavého na jiném místě. Děti, aniž by na vteřinu přemýšlely o tom, co je kolem nich, běhají jako šílené a málem spadnou pod kola invalidního vozíku starší osoby, která se z pochopitelných důvodů začíná bát a vztekat.
6. Červené světlo, žluté světlo, zelené světlo: možná jste si všimli, že učitelé, trenéři plavání a fotbalu a mnoho dalších dospělých mentorů v životě vašich dětí používá tento cenný nástroj. Použitím zeleného světla pro „jíž“, žlutého pro „zpomalení“ a červeného pro „zastavení“, můžete ovládat pohyby a pohyby dětí, aniž byste zvyšovali hlas. Začněte tuto metodu používat co nejdříve a představte ji svým nejmenším jako hru. Brzy s praxí se stanou velmi dobrými v určování, kdy „jít“, kdy „zpomalit“ a kdy by měli „přestat“.
7. Sejmutí rukou ze skla: toto pravidlo se může zdát trochu směšné. Naučte děti nedotýkat se skleněných ploch, zvláště těch špinavých, aby na nich nezůstaly skvrny, a váš taneční učitel, majitel obchodu, knihovník, lékař a mnoho dalších lidí vám bude velmi vděčné.
8. Jíst z cizího talíře – i z talíře mámy – je špatný nápad: Některé rodiny hrají hru, kde si můžete navzájem „ukrást“ jídlo z talířů. To může být velmi zábavné a přijatelné doma, když se takové hry účastní celá rodina a baví ji, ale přestává být vtipné, když se do ní zaplete někdo, kdo tomuto druhu vtipu nerozumí. Jíst jídlo z talíře jiné osoby je nepřijatelné. Mnohem lepší je zdvořile požádat o příplatky, i když máma nebo táta musí dát dítěti přídavek z talíře.
9. Ubrousek na kolenou, lokty od stolu: v dnešní době jsou tato pravidla etikety považována za zastaralá a mnoho lidí s nimi zachází trochu nenuceně. Protože však různé rodiny mají různé tradice, měly by se děti těmto pravidlům chování učit u stolu, aby v každé situaci zůstaly na vrcholu.
10. Na nic nesahejte. Staré ale správné pravidlo. Norma etikety nesmí pro něco sahat přes celý stůl. Každý rodič ví, jak frustrující je, když dítě převrhne sklenici a její obsah vylije na jídelní stůl. Abyste sousedovi nevylili čaj na klín a neznervózňovali všechny sedící u stolu, musíte slušně požádat, aby vám dali, co chcete.
11. V rozhovorech s dospělými čekejte, až vás někdo bude oslovovat: jde o poněkud staromódní pravidlo, které v posledních desetiletích ztratilo na atraktivitě. V dnešním technologickém světě, kde je těžké poznat, kdy je dospělý zaneprázdněn, je však ve skutečnosti velmi důležité, aby děti nepřerušovaly člověka, když mluví.
12. Sledujte svá slova: dříve se šikana a obtěžování (šikana) odehrávaly pouze osobně. Většina rodičů učí své děti, jak je důležité být laskavý osobně, protože šikana je nepřijatelná. Škodlivé komentáře a urážky se však nyní přesunuly do kyberprostoru a často jsou mimo kontrolu dospělých. Snažte se, aby děti pochopily, že slova mohou druhému ublížit.

Jak se chovat ve společnosti?

Pravidla etikety, jsou také základními pravidly úcty a zdvořilosti, fungují oboustranně. Vy je ukážete jinému člověku, on je ukáže vám.

Tak vyhraje každý. Existuje však několik nuancí, které stojí za to připomenout a objasnit pro každého seberespektujícího člověka:

1. Nikdy nenavštěvujte bez zavolání. Pokud vás navštíví neohlášeně, můžete si dovolit být v županu a natáčkách.
2. Ať jste kdokoli - ředitel, akademik, starší žena nebo školák - když vstoupíte do místnosti, nejprve pozdravte.
3. Podání ruky: není zvykem potřást si rukou se ženami, ale pokud natáhne ruku k muži jako první, měli byste ji potřást, ale ne tak silně jako muži.
4. Pravidla pro placení objednávky v restauraci: pokud řeknete frázi „zvu tě“, znamená to, že platíte. Pokud žena pozve obchodního partnera do restaurace, zaplatí. Jiná formulace: „Pojďme do restaurace“ – v tomto případě platí každý sám za sebe a pouze pokud se muž sám nabídne, že za ženu zaplatí, může souhlasit.
5. Deštník nikdy neschne v otevřeném stavu - ani v kanceláři, ani na večírku. Musí být složen a umístěn do speciálního stojanu nebo zavěšen.
6. Tašku nelze položit na kolena ani na židli. Na stůl lze položit malou elegantní kabelku, objemnou tašku lze zavěsit na opěradlo židle nebo položit na podlahu, pokud není k dispozici speciální vysoká židle (ta se často podává v restauracích). Aktovka je umístěna na podlaze.
7. Zlatým pravidlem při používání parfému je střídmost. Pokud k večeru ucítíte svůj vlastní parfém, vězte, že všichni ostatní se již udusili.
8. Pokud jdete s někým a váš společník pozdraví cizího člověka, měli byste ho také pozdravit.
9. Celofánové sáčky jsou povoleny pouze při návratu ze supermarketu, stejně jako značkové papírové sáčky z butiků. Nosit je s sebou později jako tašku je zrůda.
10. Muž nikdy nenosí ženskou tašku. A vezme si ženský kabát, jen aby ho odnesl do šatny.
11. Domácí oblečení jsou kalhoty a svetr, které jsou pohodlné, ale mají decentní vzhled. Župan a pyžamo jsou navrženy tak, aby se ráno dostaly do koupelny a večer z koupelny do ložnice.
12. Od chvíle, kdy se dítě zabydlí v samostatné místnosti, zvykejte na klepání, když k němu půjdete. Pak udělá to samé před vstupem do vaší ložnice.
13. Muž vždy nastupuje do výtahu jako první, ale první vystupuje ten, který je nejblíže dveřím.
14. V autě je místo za řidičem považováno za nejprestižnější, je obsazeno ženou, vedle ní sedí muž, a když vystoupí z auta, podrží dveře a podá dámě ruku. Pokud řídí muž, je také vhodnější, aby za ním seděla žena. Kdekoli však žena sedí, měl by jí otevřít dveře muž a pomoci jí ven.
15. Mluvit veřejně o tom, že držíte dietu, je špatná forma. Navíc je nemožné pod touto záminkou odmítnout pokrmy nabízené pohostinnou hostitelkou. Nezapomeňte chválit její kulinářský talent, když nemůžete nic jíst. Měli byste se také vypořádat s alkoholem. Neříkej všem, proč nemůžeš pít. Požádejte o suché bílé víno a lehce usrkejte.
16. Tabuizovaná témata pro small talk: politika, náboženství, zdraví, peníze.
17. Každý, kdo dosáhl 12 let, by měl být oslovován „vy“. Je hnusné slyšet, jak lidé říkají „vy“ číšníkům nebo řidičům. I na lidi, se kterými se dobře znáte, je v kanceláři lepší obrátit se na „vy“, na „vy“ - pouze v soukromí. Výjimkou je, pokud jste vrstevníci nebo blízcí přátelé.

Obchodní etiketa

Níže jsou uvedeny hlavní charakteristiky etikety obchodní komunikace. Při jejich pozorování bude člověk schopen vzbudit důvěru v sebe sama, vyšplhat se po kariérním žebříčku v relativně krátkém čase.

Tyto normy nelze odhodit nebo předstírat, že vůbec neexistují. Etiketa obchodníci je spojena s určitými pravidly, která nelze ignorovat. Zvažme je podrobněji.

1. Zdvořilost
   Etiketa obchodní interakce znamená, že k partnerovi se musí přistupovat s důraznou zdvořilostí. I když mluvíte s někým, kdo je vám zjevně nepříjemný, neměli byste projevovat svůj skutečný postoj. Slušnost je nedílnou součástí etikety obchodní komunikace. Je těžké si představit šéfa seriózního podniku, který by se vyznačoval zvýšenou emocionalitou a ovlivnitelností. Etiketa vás učí omezit své emoce, potlačit je ve správný čas. Jinak člověk prostě nebude schopen plně řídit tým a sledovat práci ostatních lidí.
2. Ovládání emocí
   Obchodní etiketa naznačuje, že ukazovat své emoce před lidmi je nepřijatelné. V přítomnosti obchodních partnerů nebo kolegů by se neměly projevovat obavy, pochybnosti a nejistota. To vše nemá místo ve světě obchodu ani jen ve službách. V opačném případě se člověk nikdy nebude moci cítit chráněný, ale stane se zranitelným vůči jakýmkoliv vtipům, klepům a klepům z okolí. Je nepravděpodobné, že by se někdo chtěl stát předmětem negativních diskusí nebo získat pověst nespoutaného, ​​nevychovaného. Ovládání emocí umožňuje vyhnout se zbytečným otázkám, zachovat si vlastní pověst a získat respekt kolegů, podřízených i nadřízených k vlastní osobě.
3. Dochvilnost
   Každá schůzka musí být včas. Ať už se předmět diskuse týká jakéhokoli aspektu, který se týká, čas příjezdu na místo jednání musí být přísně dodržován. Je lepší přijet o deset nebo patnáct minut dříve, než se zpozdit a nechat na vás všechny čekat o samotě. Přijít pozdě znamená být neuctivý k obchodním partnerům, kteří se sešli na určitém místě, aby prodiskutovali důležité záležitosti.
4. Soukromí informací
   Obchodní etiketa znamená, že vše dostupné informace, který má nepopiratelný význam, nesmí být zpřístupněn třetím osobám. Osoby zvenčí by neměly mít nic společného s tím, co se děje, a neměly by znát žádné podrobnosti o probíhajících obchodních transakcích. Důvěrnost dat pomáhá, aby byl proces obchodní spolupráce co nejpohodlnější a oboustranně výhodný. Pokud se problematice obchodní etikety dostatečně nevěnujete, můžete se ocitnout ve velmi nepříjemné a složité situaci.
5. Ovládání řeči
   Obchodní etiketa znamená, že svůj projev je třeba pečlivě zvážit. Než cokoliv vyslovíte nahlas, je lepší se ujistit, že zvolené fráze a jejich význam jsou správné. Ovládání řeči umožňuje dosáhnout pozitivního účinku při vyjednávání a vyhnout se nepříjemným situacím, které mohou náhodně nastat pod vlivem emocí.

Etiketa v MHD

Podle statistik strávíme v MHD průměrně hodinu denně. Někdo tlačí, někdo voní parfémem a někdo se polovinu této doby opírá o nohu s deštníkem. A na takových cestách není nic příjemného.

Abyste si navzájem usnadnili život a zpříjemnili každodenní „cesty“, měli byste dodržovat jednoduchá pravidla etikety:

1. Přijel vůz? Není třeba lámat dveře, nechat lidi jít ven a pak jen jít dovnitř. Netlačte malé děti dopředu, aby vběhly a posadily se. Na jednu stranu je to ošklivé, na druhou stranu je mohou jednoduše zbourat lidé, kteří odcházejí, zejména ve špičce.
2. Pokud chcete pomoci starší osobě (dítěti, těhotné ženě, zrakově postiženým) při nástupu do přepravy, pak se musíte nejprve zeptat, zda to nepotřebuje.
3. Při nástupu do přepravy je nutné sundat batohy a objemné tašky z ramen, abychom nezpůsobili nepříjemnosti ostatním občanům. Dokonce i velké kabelky by měly být odstraněny z ramene a drženy v úrovni kolen.
4. Všechna sedadla v metru, trolejbusech, tramvajích jsou pro starší lidi, se zdravotním postižením, pro nastávající maminky a cestující s malými dětmi. Pokud tito lidé sedí a jsou prázdná místa, pak je ženy mohou vzít.
5. Pokud je muž v MHD s doprovodem, pak musí rozhodně poděkovat tomu, kdo jí dal místo.
6. Po vizuálním kontaktu je lepší ustoupit. To pomůže pochopit, zda člověk takovou zdvořilost potřebuje. Tiše vstávat a ukazovat člověka na jeho místo nemá cenu. Měli byste říci větu: "Posaďte se, prosím."
7. Dívat se do sousedovy knihy nebo telefonu je ošklivé. Pečlivě si prohlédněte i cestující.
8. Mnoho lidí netoleruje silné pachy, tak na sebe nalijte lahvičku parfému a pusťte se do toho veřejná doprava poté, co jste snědli pikantní česnekové burrito, pokud možno ne - použijte žvýkačku.
9. Sedět s široce roztaženýma nohama nebo je natahovat přes celou uličku není hezké – ubíráte lidem prostor.

Etiketa je soubor pravidel slušného chování. Je jich hodně. Ale ten, kdo dělá kariéru, chce uspět a musí jednat s elitami, si je musí zvlášť pečlivě nastudovat.

Etiketa pomáhá lidem chovat se správně v jakékoli situaci a společnosti, aniž by ostatním lidem způsobovala nepříjemnosti. Vytříbené způsoby, správný projev, stylový obraz - to vše hraje důležitou roli.

Existuje několik typů etikety:

• schopnost prezentovat se: správně vybraný šatník, upravený vzhled, elegantní gesta, držení těla, držení těla;
• forma řeči: způsoby a kultura řeči a komunikace;
• etiketa u stolu: chování u stolu, znalost pravidel podávání, schopnost se najíst;
• chování na jakémkoli veřejném místě;
• obchodní etiketa: jednání a vztahy s nadřízenými a kolegy.

Dobré chování pro ženy

V první řadě by dívka nebo žena měla vypadat dobře. Měla by mít čistý a upravený vzhled, čisté oblečení a boty, správně vybranou tašku a doplňky.

Ze základních pravidel je třeba zdůraznit následující:

• Destiláty je třeba používat moudře. Silný zápach deodorantu nebo dokonce elitního parfému je považován za špatné vychování.
• Při výběru šperků a doplňků je lepší ukázat umírněnost. Velké množství šperků nebo šperků vypadá příliš chytlavě.
• Preperovat se můžete pouze doma nebo ve speciálně k tomu určené místnosti, ale v žádném případě na veřejných místech. Ve společnosti se můžete jen rychle podívat na svůj odraz v malém zrcátku a zabarvit si rty.
• Taška na klíny není nejlepší Nejlepší volba. Tak sedí na nádraží. Na stůl je lepší dát peněženku nebo malou kabelku.https://youtu.be/I7FirFX5UNw

Žena by se měla vždy chovat jako skutečná dáma, vyhýbat se urážlivým poznámkám, nevhodnému flirtování a jiným svobodám.

Seznam pravidel etikety pro muže

Muž by měl také vypadat elegantně, být úhledně učesaný a dodržovat následující pravidla:

• Při vstupu do místnosti přeskočte společníka vpřed.
• Nepokládejte lokty na stůl.
• Posaďte se ke stolu a posuňte židli nejprve k dámě a poté k sobě.
• Nenechávejte svého společníka samotného.
• Nekuřte před dívkou bez jejího svolení.
• V místnosti si v přítomnosti dívky sundejte klobouk.
• Při vystupování z autobusu nebo auta podejte dámě ruku.

Gentleman nesmí nosit dámskou tašku a do šatny může přinést pouze dámské svrchní oblečení. Na ulici by měl muž chodit nalevo od svého společníka.

Bez souhlasu dívky nemá gentleman právo vzít ji za ruku nebo paži.

Etiketa pro děti

Výchova dětí by měla být založena na etiketě, protože budou muset žít ve společnosti. Pro děti je těžké naučit se všechna pravidla, ale i když ta nejdůležitější z nich by měly znát:

Chování u stolu:

• sedět u stolu pouze na pozvání;
• jíst se zavřenými ústy bez mluvení;
• vstávat od stolu pouze se svolením dospělé osoby.

Etiketa řeči:

• vždy pozdrav a sbohem;
• vyjádřit vděčnost a úctu;
• nezasahovat do hovoru starších lidí, nepřerušovat je.

Etiketa hostů:

• pozvat hosty předem;
• nechoďte k lidem bez pozvání;
• návštěva pouze v dobré náladě;
• zůstaňte pryč ne déle než 2 - 3 hodiny, abyste neobtěžovali lidi.

Po zvládnutí těchto jednoduchá pravidla od dětství se jich dítě bude držet i v budoucnu.

konverzační etiketa

Kultura komunikace mezi mnoha mladými lidmi je považována za zastaralý koncept a zcela marný. Koneckonců je to etiketa řeči, která pomáhá dosáhnout autority a získat důvěru ostatních. Seznam těchto pravidel je poměrně dlouhý:

• Při vstupu do místnosti byste měli vždy nejprve pozdravit. Toto pravidlo platí pro všechny bez rozdílu věku a postavení – pro školáky, důchodce, ředitele nebo řadové zaměstnance.
• Na schůzce se jako první pozdraví muž – žena, junior – senior, opozdilec – čekatel, zaměstnanec nižší hodnosti – šéf.
• Když zdravíte starší lidi podle pozice nebo věku, nezapomeňte vstát nebo vstát. Podání ruky vsedě je známkou špatného vkusu.
• Muž by se měl vždy nejprve představit ženě. Nemůžete nechat lidi samy sobě a zavázat je, aby sami dali svá jména.
• Po setkání je žádoucí potřást rukou. Je nezdvořilé dávat jen konečky prstů.
• Přerušit partnera je velmi špatné. Ale můžete a měli byste vyjádřit svůj zájem o předmět rozhovoru.
• Pravidla small talku vám umožňují mluvit o čemkoli, co chcete, ale aniž byste zacházeli do detailů a vyhýbali se kontroverzi.
• Je nutné sledovat tempo a barvu svého hlasu: měl by být přirozený, ale ne napjatý.https://youtu.be/UtlwEY-CITE

Zdvořilé verbální formy a přátelský přístup k partnerovi pomáhají vytvořit příznivý dojem o sobě.

Pravidla pro telefonování

Musíte také vědět, jak mluvit po telefonu. Aniž byste viděli partnera, můžete mu říci spoustu urážlivých a zbytečných věcí. Soukromé telefonické rozhovory jsou ale jedna věc a pracovní hovory něco úplně jiného.

Hlavní pravidla:

• Nezvedejte telefon po prvním hovoru, až po druhém nebo třetím. Na ušetřené vteřiny se musíte psychicky připravit na telefonický rozhovor, odložení vašeho podnikání. Pokud navíc zástupce firmy zvedne telefon hned po prvním hovoru, klient nabude dojmu, že zaměstnanci nemají co dělat a na pracovišti se jen nudí. Ale tady jde hlavně o to to nepřehánět. Pokud zvednete telefon později, klient může být nervózní a ztratí trpělivost.
• Nejprve se určitě představte, pojmenujte svou společnost, zeptejte se na jméno partnera a zda má čas na krátký rozhovor. Poté je žádoucí okamžitě přejít k hlavní otázce.
• Je nutné sledovat intonaci a rychlost řeči. Hlas by měl být jasný, tichý, vyrovnaný a sebevědomý. Bylo by hezké sladit tempo člověka na druhém konci linky.
• Nezapomeňte na zdvořilostní fráze: „děkuji“, „buďte laskaví“, „pokud vám to nevadí“.
• Je zakázáno zbytečně používat hlasitý odposlech. Člověk na druhém konci linky okamžitě zachytí rozdíl ve zvuku a začne se bát, že ho někdo odposlouchává. Může to být také důkaz, že zástupce společnosti je zapojen do cizích (významnějších případů) a na telefonáty odpovídá na částečný úvazek.
• Když mluvíte po telefonu, nemůžete kouřit, pít a jíst (žvýkat žvýkačku). To sice není vidět, ale to vše se odráží v projevu a působí děsivě.
• Po použití funkce hold nezapomeňte osobě poděkovat za čekání. Nemá cenu držet partnera déle než minutu, je lepší říci, že po objasnění potřebných informací mu zavolají zpět.
• Na konci se nezapomeňte rozloučit a poděkovat partnerovi, že si udělal čas na rozhovor. Není třeba se omlouvat za ztrátu času.

S agresivními a náročnými zákazníky je třeba jednat klidně, ale rozhodně a sebevědomě.

Dobré vystupování a obchodní etiketa

Pokud všichni zaměstnanci dodržují obchodní etiketu, vytváří se v podniku či firmě příznivá atmosféra, ve které není místo pro konflikty.

• Nikdy byste neměli chodit pozdě na schůzky a obchodní jednání.
• Firemní tajemství a důvěrnost údajů musí být vždy zachovány.
• Během obchodní rozhovor nedívejte se zblízka do tváře partnera ani se nad ním nenaklánějte. Také při komunikaci není dovoleno naklánět hlavu na stranu.
• Vizitka by se měla podávat pouze pravou rukou (i pro leváky). Adresát vizitky by ji neměl schovávat do zadní kapsy kalhot nebo ji mačkat prsty.
• Neporušujte hranice osobního prostoru a nepřibližujte se příliš blízko k osobě. Ten zároveň pociťuje značné nepohodlí. Minimální vzdálenost mezi partnery odpovídá velikosti natažené ruky. Člověk si k sobě může pustit jen příbuzné.
• Host přijíždějící služebně by měl sedět po pravé straně hostitele.
• Musíte si dávat pozor na svůj projev. Zvláště nepříznivý dojem vyvolávají slangová slova, chyby ve přízvuku a použití slov ve špatném významu.
• Za kompliment byste měli vždy krátce a jednoduše poděkovat, aniž byste projevili falešnou skromnost.
• Vždy je potřeba řídit se polohou těla a gesty. Je nepřijatelné mluvit s nohama široce rozkročenýma, s rukama strčenými do kapes, shrbeným a silně gestikulovat.

Obchodní etiketa je pravidla, bez kterých nebude možné dosáhnout úspěchu v podnikání. Vždy se je snaží dodržovat, i když kolem vládne nestabilita jak v politice, tak v ekonomice.

Jak se chovat u stolu

U stolu je také potřeba chovat se kulturně. To platí jak pro rodinnou dovolenou, tak pro večeři v restauraci, kavárně nebo na večírku.

Dobré chování u stolu:

• Nikdy, nikdy nežvýkejte jídlo s otevřenými ústy. Vypadá to hrozně. Také nemluvte a nesmějte se se zbytky jídla v ústech. To je nejen ošklivé - můžete se tím udusit.
• Než si přílohu, salát nebo předkrm ze společného jídla dáte na vlastní talíř, musíte je nejprve nabídnout těm, kteří sedí vedle vás. Jídlo na sebe dávají jako poslední.
• V žádném případě nepokládejte telefon nebo smartphone na stůl ve vaší blízkosti. To ukazuje člověka v negativním světle: nezajímá ho, co se děje, neustále ho rozptylují příchozí zprávy a hovory.

Stůl musí být správně prostřen a všechny spotřebiče rozmístěny na svých místech.

Dobrý domovní řád

Mnoho lidí věří, že doma se můžete chovat svobodně a drze. Ale to je špatně, protože rodiče a děti, prarodiče, sestry a bratři by si měli navzájem prokazovat zvláštní zdvořilost a dobrou vůli. Aby rodinné vztahy byly silné a upřímné, musíte se radovat z úspěchů blízkých, děkovat, podporovat ve všech snahách, mluvit častěji dobrá slova a najít kompromisy.

• Světlé a barevné věci jsou velmi nápadné. V obchodní styl nejsou vhodné, lze je nosit pouze v neformálním prostředí.
• Oblečení by nikdy nemělo být vulgární, zvláště u žen. Krátká minisukně v kombinaci s hlubokým výstřihem je vrcholem ostudy. Na obrázku může být přítomen pouze jeden z uvedených prvků.
• Veškeré oblečení musí být elegantní. To znamená, že všechny materiály, styly a barvy musí být vybrány s vkusem.
• Musíte se oblékat tak, abyste zdůraznili důstojnost své postavy a skryli nedostatky.

Existuje mnoho jemností a nuancí. Pokud je to možné, musíte se poradit se zkušeným stylistou nebo krejčím, který vám řekne, které věci sedí dobře, které ne, jaké oblečení je v dané situaci vhodné.

Skutečně vzdělaný člověk se všude chová bezvadně: ve společnosti i doma. Protože žijeme ve společnosti, každý by se to měl naučit.