Arten psychologischer Kommunikation. Das Konzept und die Arten der Kommunikation in der Psychologie

Alle Lebewesen haben Kommunikation. Und Kommunikation ist die Interaktion eines Organismus mit einem Organismus, Lebewesen miteinander. Arten der Kommunikation in der Psychologie werden in Abhängigkeit von den Zielen, Mitteln und Inhalten klassifiziert, die dieser oder jener Interaktion innewohnen.

Grundlegende Arten der Kommunikation

1. Erschwinglich (verbale und nonverbale Kommunikation).
2. Ziele (biologische und soziale).
3. Inhalt (kognitiv, materiell, konditionierend, motivierend, Aktivität).
4. Mediation (direkte Kommunikation, indirekt, indirekt, direkt).

Die Klassifizierung von Kommunikationsarten hängt davon ab, welche Informationen sie dem Zuhörer zu vermitteln versuchen, zu welchem ​​​​Zweck usw. und womit genau.

Kommunikation durch Vermittlung bedeutet also, dass die Kommunikation mit Hilfe natürlicher, von der Natur gegebener Organe erfolgt: Stimmbänder, Kopf, Hände usw. (direkte Kommunikation). Kommunikation, die mit der Verwendung spezieller Werkzeuge und Mittel zur Organisation kommunikativer Interaktion oder kultureller Objekte (Radio, Zeichensysteme, Fernsehen) verbunden ist, ist eine indirekte Kommunikation.

Direkte Kommunikation baut auf der Grundlage persönlicher Kontakte (Gespräche von Menschen untereinander) auf. Indirekt wird über Vermittler durchgeführt (Verhandlungen zwischen streitenden Personen, Parteien).

Kommunikationsmittel sind verbal (Interaktion durch Sprache) und nonverbal (Kommunikation durch Gestik, Mimik, durch Körperkontakte).

Content-Kommunikation ist ein Austausch von Aktivitätsprodukten oder ein Austausch von Objekten (Material). Die Übertragung von Informationen, die Fähigkeiten verbessern oder entwickeln, ist kognitive Kommunikation. Die gegenseitige Beeinflussung ist bedingt. Austausch von Fähigkeiten, Fähigkeiten - Aktivität. Die Übertragung spezifischer Handlungseinstellungen zueinander ist motivierend.

Kommunikation nach Zielen - Kommunikation, die mit dem Ausbau und der Stärkung zwischenmenschlicher Kontakte (sozial) und der Befriedigung der für die Entwicklung des Körpers notwendigen Bedürfnisse (biologisch) verbunden ist.

Bei Verwendung von Zeichensystemen ist eine Kommunikation möglich. Daher sind die Kommunikationsarten und Kommunikationsmittel miteinander verbunden. Unterscheiden nonverbale und verbale Kommunikationsmittel.

Das Konzept der Arten und Funktionen der Kommunikation umfasst:

1. Selbstausdruck des „Ich“.
2. Kommunikationsmittel.
3. Das wichtigste Mittel zur Führung von Menschen.
4. Ein Lebensbedürfnis und eine Garantie für menschliches Glück.

Es sei darauf hingewiesen, dass eine Person dank angemessener Kommunikation in der Lage ist, ihre eigenen Werte zu steigern, einen wesentlichen Beitrag sowohl zu ihrer Entwicklung als auch zu leisten persönliche Entwicklung andere Leute.

Arten der Kommunikation bezahlbar:

1. verbal Die Kommunikation erfolgt durch Sprache und ist das Vorrecht einer Person. Es bietet einem Menschen breite Kommunikationsmöglichkeiten und ist viel reicher als alle Arten und Formen der nonverbalen Kommunikation, obwohl es sie im Leben nicht vollständig ersetzen kann;
2. nonverbal Kommunikation erfolgt durch Mimik, Gestik und Pantomime, durch direkte sensorische oder körperliche Kontakte (taktile, visuelle, auditive, olfaktorische und andere Empfindungen und Bilder, die von einer anderen Person empfangen werden). Nonverbale Formen und Mittel der Kommunikation sind nicht nur Menschen, sondern auch einigen Tieren (Hunden, Affen und Delfinen) eigen. Nonverbale Formen und Mittel der menschlichen Kommunikation sind in den meisten Fällen angeboren. Sie ermöglichen es Menschen, miteinander zu interagieren und ein gegenseitiges Verständnis auf emotionaler und Verhaltensebene zu erreichen. Die wichtigste nonverbale Komponente des Kommunikationsprozesses ist die Fähigkeit zuzuhören.

Nach Toren:

1. biologisch Kommunikation ist mit der Befriedigung grundlegender organischer Bedürfnisse verbunden und ist für die Erhaltung, Erhaltung und Entwicklung des Körpers notwendig;
2. Sozial Kommunikation zielt darauf ab, zwischenmenschliche Kontakte zu erweitern und zu stärken, zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen und zu entwickeln, das persönliche Wachstum des Einzelnen.

1. Material- der Austausch von Gegenständen und Erzeugnissen der Tätigkeit, die zur Befriedigung ihrer tatsächlichen Bedürfnisse dienen;
2. kognitiv- die Weitergabe von Informationen, die den eigenen Horizont erweitern, Fähigkeiten verbessern und entwickeln;
3. konditioniert- Austausch von mentalen oder physiologischen Zuständen, die sich gegenseitig beeinflussen, um eine Person in einen bestimmten physischen oder mentalen Zustand zu bringen;
4. Aktivität- Austausch von Aktionen, Operationen, Fähigkeiten, Fertigkeiten;
5. motivierend Kommunikation besteht in der gegenseitigen Übertragung bestimmter Motive, Einstellungen oder Handlungsbereitschaften in eine bestimmte Richtung.

Durch Vermittlung:

1. sofort Kommunikation - erfolgt mit Hilfe natürlicher Organe, die einem Lebewesen von Natur aus gegeben sind: Arme, Kopf, Rumpf, Stimmbänder usw. Wenn der Begriff „direkt“ verwendet wird, bedeutet dies eine persönliche Kommunikation, bei der jeder Teilnehmer nimmt dabei den anderen wahr und nimmt Kontakt auf.;
2. indirekt Kommunikation ist mit der Nutzung verbunden besondere Mittel und Werkzeuge zur Organisation von Kommunikation und Informationsaustausch (natürliche (Stock, geworfener Stein, Fußabdruck auf dem Boden usw.) oder kulturelle Objekte (Zeichensysteme, Aufzeichnung von Symbolen auf verschiedenen Medien, Druck, Radio, Fernsehen usw.) Diese Kommunikation, in der es gibt Dritte, Mechanismen, Dinge (z. B. ein Telefongespräch);
3. Direkte Kommunikation baut auf der Grundlage persönlicher Kontakte und direkter Wahrnehmung voneinander auf, indem Menschen im Akt der Kommunikation selbst kommunizieren (z. B. Körperkontakte, Gespräche von Menschen untereinander usw.);
4. indirekt Die Kommunikation erfolgt über Vermittler, die andere Personen sein können (z. B. Verhandlungen zwischen Konfliktparteien auf zwischenstaatlicher, internationaler, Gruppen-, Familienebene).

Sonstiges Arten der Kommunikation:

1. Geschäft Kommunikation - Kommunikation, deren Zweck es ist, eine klare Vereinbarung oder Vereinbarung zu erreichen;
2. lehrreich Kommunikation - beinhaltet die gezielte Wirkung eines Teilnehmers auf einen anderen mit einer ziemlich klaren Vorstellung vom gewünschten Ergebnis;
3. diagnostisch Kommunikation - Kommunikation, deren Zweck darin besteht, eine bestimmte Vorstellung über den Gesprächspartner zu formulieren oder Informationen von ihm zu erhalten (z. B. die Kommunikation eines Arztes mit einem Patienten usw.);
4. intim-persönlich Kommunikation ist möglich, wenn Partner daran interessiert sind, vertrauensvollen und tiefen Kontakt aufzubauen und aufrechtzuerhalten, findet zwischen nahen Menschen statt und ist größtenteils das Ergebnis früherer Beziehungen.

Abhängig von den Teilnehmern Kommunikation heißt Persönliche-Gruppen-, zwischenmenschliche und gruppenübergreifende Kommunikation.

In der Primärgruppe, dem Primärkollektiv, kommuniziert eine Person mit jeder Person. Im Zuge einer solchen paarweisen Kommunikation werden sowohl persönliche als auch gemeinschaftliche Aufgaben und Ziele festgelegt. Das Wissen von Gemeinschaften über den Inhalt der Kommunikation oder die Anwesenheit einer dritten Person zum Zeitpunkt der Kommunikation zwischen zwei Personen verändert das Bild der Kommunikation.

Persönliche Gruppe Die Kommunikation zwischen dem Chef und der Gruppe oder dem Team ist ausgeprägter.

Zwischengruppe Kommunikation bedeutet den Kontakt zweier Gemeinschaften. Zum Beispiel Mannschaftskämpfe im Sport. Die Aufgaben und Ziele der Intergruppenkommunikation von Teams können oft zusammenfallen (Kommunikation hat friedlichen Charakter) oder sie können unterschiedlich sein (Konfliktkommunikation). Kommunikation zwischen Gruppen ist keineswegs ein gesichtsloser, amorpher Einfluss. In dieser Kommunikation ist jede Person eine Art Träger einer kollektiven Aufgabe, verteidigt sie und lässt sich von ihr leiten.

Das Zeitintervall der Kommunikation hat einen großen Einfluss auf seine Eigenschaften. Es ist eine Art Katalysator für die Wege und semantischen Inhalte der Kommunikation. Natürlich ist es unmöglich, eine Person in kurzer Zeit im Detail zu kennen, aber es wird immer versucht, die Persönlichkeit und Charaktereigenschaften herauszufinden. Langfristige Kommunikation ist nicht nur der Weg zum gegenseitigen Verständnis, sondern auch der Weg zur Sättigung. Langfristige Kommunikation schafft die Voraussetzung für psychologische Kompatibilität oder Konfrontation.

Die Kommunikation ist auch unterteilt in fertig und unvollendet. fertig Kommunikation kann als eine Art der Kommunikation angesehen werden, die von den Beteiligten gleichermaßen wahrgenommen wird. Gleichzeitig erfasst die Bewertung der Kommunikation nicht nur die subjektive Bedeutung der Endergebnisse der Kommunikation (Zufriedenheit, Gleichgültigkeit, Unzufriedenheit), sondern die Tatsache der Vollständigkeit, Erschöpfung.

Nach dem Weg unvollendet Kommunikation, der Inhalt des Themas oder der gemeinsamen Aktion ist nicht erschöpft, nicht das Ergebnis, das jede der Parteien verfolgt. Die Unvollständigkeit der Kommunikation kann objektive oder subjektive Gründe haben. Ziel bzw äußere Ursachen- Trennung von Personen im Weltraum, Verbote, fehlende Kommunikationsmittel und andere. Subjektiv - gegenseitiger oder einseitiger Mangel an Wunsch, die Kommunikation fortzusetzen, Bewusstsein für die Notwendigkeit, sie zu stoppen, und andere.

Arten der Kommunikation. Kommunikation ist in ihren Formen und Arten äußerst vielfältig. Es gibt mehrere Klassifikationen der Kommunikation.

Material (Austausch von Objekten und Tätigkeitsprodukten);

Kognitiv (Wissensaustausch);

Konditionierung (Austausch von physiologischen und mentalen Zuständen);

Motivational (Austausch von Motiven, Zielen, Interessen, Motiven, Bedürfnissen);

Aktivität (Austausch von Aktionen, Operationen, Fähigkeiten, Fertigkeiten).

Nach Zielen:

• Biologische Kommunikation ist notwendig für die Erhaltung, Erhaltung und Entwicklung des Körpers;

  Soziale Kommunikation - verfolgt das Ziel, zwischenmenschliche Kontakte auszubauen und zu stärken.

Bezahlbar:

• Direkt (durchgeführt mit Hilfe natürlicher Organe);

  Indirekt (Verwendung spezieller Mittel und Werkzeuge zur Organisation von Kommunikation und Informationsaustausch);

  Direkt (persönliche Kontakte und direkte gegenseitige Wahrnehmung von kommunizierenden Personen im eigentlichen Akt der Kommunikation);

  Indirekte Kommunikation (Kommunikation über Vermittler).

Einstufung.

• Geschäftsgespräch - Der Inhalt ist das, was die Menschen tun, nicht die Probleme, die ihre innere Welt betreffen.

  Persönliche Kommunikation.

  Instrumental. Es ist Kommunikation, die einen anderen Zweck hat, als Befriedigung durch den Akt der Kommunikation selbst zu erlangen.

  verbale Kommunikation.

  Nonverbale Kommunikation.

Wenn wir als Grundlage nehmen Ebene der Interaktion zwischen Personen Im Kommunikationsprozess werden sie auffallen:

Personenorientiert (zwischenmenschlich);

Sozial orientiert (das Thema dieser Kommunikation wird sozusagen verdoppelt: Einerseits wird eine solche Kommunikation von einer Person als Person durchgeführt, und andererseits handelt dieses oder jenes Kollektiv oder die Gesellschaft als Ganzes als Gegenstand einer solchen Kommunikation);

Subjektorientierte Kommunikation (das Thema ist Interaktion).

Zuordnen direkt und indirekt Kommunikation. Sofort Kommunikation ist historisch die erste Form, auf deren Grundlage in späteren Perioden der Zivilisationsentwicklung andere Kommunikationsarten entstehen. Dies ist ein natürlicher psychologischer Kontakt von Personen in Gegenwart eines klaren Feedbacks (z. B. ein Gespräch, ein Spiel usw.). vermittelt Kommunikation ist unvollständiger geistiger Kontakt mit Hilfe von Geräten (z. B. Telefonieren, Korrespondenz usw.).

Es gibt auch zwischenmenschlich, Gruppe und Masse Kommunikation. Zwischenmenschliche Kommunikation - es ist eine direkte, mehr oder weniger konstante, regelmäßige Kommunikation in kleinen Gruppen. Die wichtigste Voraussetzung für die zwischenmenschliche Kommunikation ist ein gewisses Wissen individuelle Eingenschaften einander als Teilnehmer an einer Kommunikation, die nur auf der Grundlage von möglich ist geteilte Erfahrung, Empathie, gegenseitiges Verständnis. Massenkommunikation- es handelt sich um mehrfache, meist flüchtige Direktkontakte von Personen, die sich nicht kennen (in einer Menschenmenge, am Arbeitsplatz etc.). Viele Autoren identifizieren Massenkommunikation mit dem Begriff der Massenkommunikation. Massenkommunikation- ein Prozess, der der vermittelten Kommunikation nahe kommt, wenn Botschaften nicht angesprochen werden Einzelpersonen und über die Medien an große soziale Gruppen.

E.I. Rogov identifiziert drei Haupttypen der Kommunikation: zwingend, manipulativ und dialogisch(Rogov E.I., 2002) . zwingende Kommunikation auch autoritär oder direktiv genannt. Es unterscheidet sich darin, dass einer der Partner versucht, den anderen zu unterwerfen, sein Verhalten und seine Gedanken kontrollieren will, ihn zu bestimmten Handlungen zwingt. Gleichzeitig wird der Kommunikationspartner als kontrollierbare Maschine, als seelenloses Handlungsobjekt betrachtet. Die Besonderheit autoritärer Einflussnahme liegt darin, dass das eigentliche Ziel der Kommunikation – den Partner zu etwas zu zwingen – nicht verborgen bleibt.

manipulative Kommunikation- ähnlich wie Imperativ. Ihr Zweck ist die Beeinflussung des Kommunikationspartners, doch hier verbirgt sich die Erreichung der eigenen Absichten. Ein Partner wird als Träger bestimmter Eigenschaften und Qualitäten wahrgenommen, die wir nutzen „müssen“. Oft wird eine Person, die diese Art der Beziehung zu anderen als Hauptbeziehung wählt, am Ende selbst zum Opfer. Indem er mit sich selbst kommuniziert, beginnt er, sich selbst als eine der Schachfiguren auf dem Brett zu bewerten, sich von falschen Motiven und Zielen leiten zu lassen und den Kern seines eigenen Lebens zu verlieren. Studien zeigen, dass ein Manipulator durch Täuschung und primitive Gefühle, Apathie für das Leben, einen Zustand der Langeweile, übermäßige Selbstbeherrschung, Zynismus, Misstrauen gegenüber sich selbst und anderen gekennzeichnet ist. Zuordnen 4 Haupttypen von manipulativen Systemen.

Aktiver Manipulator versucht, andere durch aktive Methoden zu kontrollieren. In der Regel nutzt er seine soziale Position oder seinen Rang: Eltern, Lehrer oder Chef. Die Lebensphilosophie ist es, mit allen Mitteln zu dominieren und zu dominieren.

passiver Manipulator ist das Gegenteil von aktiv. Er gibt vor, hilflos und dumm zu sein, und lässt andere für ihn denken und arbeiten. Lebensphilosophie - niemals Irritationen hervorrufen.

Wettbewerbsmanipulator betrachtet das Leben als ein ständiges Turnier, eine endlose Kette von Gewinnen und Verlusten. Er weist sich selbst die Rolle eines wachsamen Kämpfers zu. Für ihn ist das Leben ein ständiger Kampf, und die Menschen sind Rivalen und sogar Feinde, reale oder potenzielle. Die Lebensphilosophie ist, um jeden Preis zu gewinnen.

Gleichgültiger Manipulator spielt Gleichgültigkeit, Gleichgültigkeit. Er versucht wegzugehen, sich von Kontakten zu distanzieren. Seine Methoden sind entweder aktiv oder passiv. Die Lebensphilosophie ist es, Fürsorge abzulehnen.

Die imperative und manipulative Form der Kommunikation lässt sich als monologisierende Kommunikation charakterisieren. Eine Person, die einen anderen als Objekt ihres Einflusses betrachtet, kommuniziert tatsächlich mit sich selbst, mit ihren Zielen und Zielsetzungen, sieht den wahren Gesprächspartner nicht und ignoriert ihn.

Dialogische Kommunikation widersetzt sich dem Autoritären und Manipulativen, da es auf der Gleichberechtigung der Partner basiert. Die dialogische oder sogenannte humanistische Kommunikation ermöglicht es Ihnen, ein tieferes gegenseitiges Verständnis und eine Selbstoffenbarung der Gesprächspartner zu erreichen. Dialogkommunikation findet nur statt, wenn eine Reihe von Beziehungsregeln eingehalten werden:

Psychologische Einstellung zum emotionalen Zustand des Gesprächspartners und zum eigenen psychischen Zustand (nach dem Prinzip "hier und jetzt");

Volles Vertrauen in die Absichten des Partners ohne Wertung seiner Persönlichkeit (Vertrauensprinzip);

Wahrnehmung des Gesprächspartners als gleichberechtigt mit Anspruch auf eigene Meinungen und Entscheidungen (Gleichheitsgrundsatz);

Fokussierung der Kommunikation auf gemeinsame Probleme und ungelöste Probleme (Prinzip der „Problematisierung“);

Wenden Sie sich im eigenen Namen an den Gesprächspartner (ohne Bezug auf die Meinung eines anderen), und äußern Sie Ihre wahren Gefühle und Wünsche (das Prinzip der personifizierenden Kommunikation).

Funktionale Kommunikation. Das ist Kommunikation auf der Ebene soziale Rollen Partner (Chef und Untergebener, Lehrer - Schüler, Verkäufer, Käufer). Es gibt bestimmte Normen und Erwartungen. Rollenmasken kommunizieren. Der Übergang vom Rollenspiel zur zwischenmenschlichen Kommunikation und umgekehrt wird häufig in Geschäftskontakten genutzt.

Zwischenmenschliche Kommunikation. Eigentlich hat fast alles, was wir hier betrachten, direkt mit dieser Art der Kommunikation zu tun. Es impliziert (als häufigstes Modell) die Teilnahme von zwei Personen zwischenmenschliche Kommunikation, obwohl die Mindestgesamtzahl der Teilnehmer an der Kommunikation drei beträgt. Der Unterschied zwischen diesen Kommunikationsarten besteht darin, dass für die dritte Beziehung die anderen beiden objektiv sind: Er kann sie nicht direkt beeinflussen, sondern nur durch Beziehungen zu einer von ihnen. Wenn zwei Menschen kommunizieren, ist der Dritte immer unsichtbar oder als anwesend soziale Norm, oder als Meinung eines engen Freundes oder einer anderen Autorität.

Geschäftsgespräch. Sie kann leicht von der funktionalen Rolle getrennt werden. Geschäftskommunikation ist eine Art zwischenmenschlicher Kommunikation, die darauf abzielt, eine Art inhaltliche Vereinbarung zu erreichen. In der Geschäftskommunikation gibt es immer ein Ziel. Es wird angenommen, dass in der Geschäftskommunikation die zu lösenden Probleme nicht die Interessen der "Maske" betreffen, sondern den Einzelnen selbst, und er wird gemobbt.

Die zwischenmenschliche Kommunikation ist sehr facettenreich. Aber vielleicht sind die Momente des Einflusses von Menschen aufeinander am praktisch interessantesten. Die Psychotherapie und verschiedene Schulen der angewandten Psychologie befassen sich damit am ernsthaftesten. Das Konzept des Vertrauens ist hier zentral, und Vertrauen bedeutet nicht, jemandem etwas im Geheimen zu sagen, sondern Informationen von einem anderen ohne kritischen Filter, ohne Überprüfung zu akzeptieren. Die extreme Form einer solchen Kommunikation ist Rapport.

Rapport-Kommunikation. Das ist Kommunikation mit einseitigem Vertrauen – der Patient vertraut. Gegenseitiges Vertrauen ist verbunden mit völliger gegenseitiger Freiheit, Offenheit und Akzeptanz eines jeden so wie er ist. Entstandenes und gestärktes Vertrauen neigt dazu, sich zu vertiefen: Menschen offenbaren einander immer tiefere Schichten ihrer inneren Welt. Gegenseitiges Eintauchen ist ein emotional intensiver Prozess, der Menschen stark verändern kann. Es legt die Verantwortung für die Konformität des Verhaltens mit der erreichten Tiefe fest. Kannst du wirklich helfen? Wenn eine Person Ihnen vertraut, sollte Verantwortungsbewusstsein die vorhandene Vertrauenstiefe regulieren. Ist dies nicht der Fall, verwandelt sich Vertrauen leicht in Verrat mit den entsprechenden Konsequenzen. Insofern ist das Vorhandensein von Schutzbarrieren verständlich. Eine einseitige Nutzung von Barrieren tritt beim zwischenmenschlichen Schutz auf: Eine Person versucht, die Persönlichkeit einer anderen zu ändern, um ihre negativen Eigenschaften zu rechtfertigen und sich in der Kommunikation psychologischen Trost zu schaffen.

Die Orientierung im Kommunikationsstil kann unterschiedlich sein - das Bedürfnis nach einer anderen, eigenen Beschäftigung (nachgiebiger Stil); das Bedürfnis, Erfolg zu haben, indem man andere kontrolliert (aggressiver Stil); Aufrechterhaltung emotionaler Distanz, Unabhängigkeit, Einsamkeit (distanzierter Stil). Auch zuordnen verschiedene Typen Orientierungen: altruistisch (Nutzen und Hilfe für andere); manipulativ (das eigene Ziel erreichen); mieeionereky (Nichteingreifen, vorsichtiger Einfluss). Mehr über Stile: Kooperation, Kompromiss, Rivalität (ich bestehe auf meinem eigenen), Anpassung (ich versuche, Beziehungen aufrechtzuerhalten); Vermeidung (des Unangenehmen). Kommunikationsmanagement kann autoritär (Einzelentscheidungen), demokratisch (gruppenorientiert), liberal (dem Zufall unterworfen) sein.

Phasen der Kommunikation. Die wichtigste Phase der Vorbereitung

wenn es möglich ist. Die Kommunikation muss geplant, der richtige Ort und die richtige Zeit gewählt und die eigene Einstellung zu den Ergebnissen der Kommunikation bestimmt werden. Die erste Phase der Kommunikation ist die Kontaktaufnahme. Einstimmung ist hier wichtig, es ist wichtig, den Zustand, die Stimmung des Partners zu spüren, sich selbst daran zu gewöhnen und dem anderen die Möglichkeit zu geben, sich zu orientieren. Es gibt Techniken, um sich einem Partner anzuschließen (bis hin zur Nachahmung einiger seiner Merkmale, Loslösen des Atemrhythmus usw.). Wichtig ist, den Partner Ihnen gegenüber zu positionieren und für einen reibungslosen Start zu sorgen. Dieser Zeitraum endet mit der Herstellung des psychologischen Kontakts. Als nächstes kommt die Phase der Fokussierung auf etwas, ein Problem, die Aufgabe der Parteien und die Entwicklung des Themas. Die nächste Stufe ist das motivierende Klingen. Ziel ist es, die Motive des Gesprächspartners und seine Interessen zu verstehen. Dann kommt die Phase der Aufmerksamkeitserhaltung. Es ist notwendig, wiederholt auf die Methoden zur Aufrechterhaltung der Aufmerksamkeit (Umschalten usw.) zurückzukommen. Dann folgt die Phase der Argumentation und Überzeugung, falls Meinungsverschiedenheiten bestehen. Und schließlich die Phase der Ergebnisfixierung. Wenn die Themen erschöpft sind oder der Partner Bedenken zeigt, ist es notwendig, die Kommunikation abzuschließen. Dies ist immer ein kritischer Moment in einer Beziehung; Niyakh. Objektiv gesehen ist dies eine Pause, da Sie einige Zeit nicht kommunizieren werden. Es ist immer erforderlich, die Kommunikation so zu beenden, dass eine Möglichkeit der Fortsetzung besteht. Der allerletzte Moment ist sehr wichtig, die letzten Worte, Blicke, Händedrucke, manchmal können sie das Ergebnis vieler Gesprächsstunden komplett verändern. Im Gegensatz zu einer Unterbrechung ist das Ende einer Beziehung das Ende des Kontakts. Eine Lücke ist immer schlecht: verpasste Gelegenheiten. Lassen Sie uns noch einmal an die zulässige Vertrauenstiefe in der Kommunikation erinnern - wägen Sie Ihre Wünsche und Möglichkeiten in einer Beziehung ab.

Die Geschäftskommunikation hat ihre eigenen Besonderheiten. Zu jedem Ziel gibt es immer Aufgaben: 1. Eine Person aus betriebswirtschaftlicher Sicht bewerten. 2. Empfangen oder übermitteln Sie Informationen. 3. Einfluss .. auf Motive und Entscheidungen. Letztendlich ist es in jedem Geschäftsgespräch wichtig, bestimmte Vereinbarungen zu haben, die eine Person nicht als von Ihnen auferlegt, sondern als Ergebnis ihrer eigenen Überzeugungen wahrnimmt. Was bedeutet es, einen Partner aus betriebswirtschaftlicher Sicht zu bewerten? Das bedeutet herauszufinden, ob er den angebotenen Job machen kann, wer er ist, wie seine Beziehung zu anderen ist. Auf die Einzelheiten eingehen, die Aufgabe erklären, das Verständnis überprüfen, verstehen, ob er die laufende Arbeit bewerten und das Ergebnis ins rechte Licht rücken kann; ob er in der Lage ist, das erzielte Ergebnis zu bewerten, ob er bereit ist, die Arbeit zu leisten, was die Motive sind und ob es gegensätzliche Tendenzen gibt; ob er zu komplexeren Arbeiten fähig ist, die mit einem höheren Maß an Verantwortung und Freiheit verbunden sind ... Wie viele Personen werden mit dieser Arbeit beschäftigt sein, wie viel Zeit wird er mit anderen Arbeiten verbringen.

Bei jedem Geschäftsgespräch müssen drei Aspekte im Auge behalten werden: Geschäftliches, Persönliches und Dynamik, die Quelle der Gesprächsentwicklung.

Einige technische Ratschläge. Stellen Sie die Aufgabe immer spezifisch – wenn der Vorschlag spezifisch ist, wird die Person ihn eher als seinen eigenen annehmen. Den Plan des Gesprächs als Ganzes zu spüren - dann wird er die Sphäre des Bewusstseins verlassen und kontrollieren. Verbringen Sie die meiste Zeit mit dem Hauptthema. die Wahl von Ort und Zeit sehr sorgfältig abwägen, die Eigenschaften des Partners berücksichtigen. Senken Sie während des Gesprächs nicht die Zielebene - die Verantwortung des Partners fällt. Sie müssen kreativ sein, nach Optionen suchen. Die Gesprächsergebnisse sollten gemeinsam mit dem Gesprächspartner in beliebiger Form festgehalten werden. Sobald das Ziel erreicht oder die Unmöglichkeit einer Lösung festgestellt wird, sollte das Gespräch beendet werden. Achten Sie dabei darauf, die Ergebnisse nicht durchzustreichen. Werten Sie das Gespräch auf jeden Fall unmittelbar nach dessen Ende und dann in entspannterer Atmosphäre, wenn die Ergebnisse feststehen, für sich aus. Achten Sie darauf, ob das Gespräch förmlich oder vertraulich war, ob der Partner zufrieden ist, womit Sie an sich selbst unzufrieden sind, wie die Aussichten für die Fortsetzung von Geschäften und Beziehungen sind, ob die Bedingungen und der Plan des Gesprächs richtig gewählt wurden, welchen Eindruck Sie hinterlassen haben der Partner von Ihnen hat. Denken Sie daran, dass Kommunikation ein großes Geschenk der Natur ist, sie ist auch eine Waffe und ein Instrument. Bei ihm muss man aufpassen.

Menschen werden je nach ihrer Einstellung zum Kommunikationsprozess in gesellig und schüchtern unterteilt. F. Zimbardo hat besonders schüchterne Menschen untersucht und diese Eigenschaft ausführlich in seinem Buch „Schüchternheit" beschrieben. Schüchtern zu sein bedeutet, eine Person zu sein, mit der es „aufgrund seiner Vorsicht, Schüchternheit und Ungläubigkeit schwierig ist, sich zu verständigen". Eine bissige Person "vermeidet die Interaktion mit bestimmten Personen und Objekten".

Verwirrtheit kann eine Geisteskrankheit sein, die eine Person nicht weniger lähmt als die schwerste Krankheit des Körpers. Ihre Folgen können verheerend sein.

Angst hindert Sie daran, neue Leute kennenzulernen, Freunde zu finden und potenziell angenehme Erfahrungen zu machen.

Es wird eine Person davon abhalten, ihre Meinung zu äußern und ihre Rechte zu verteidigen.

Ihre Schüchternheit gibt anderen Menschen nicht die Möglichkeit, Ihre persönlichen Verdienste positiv zu bewerten.

Es verschlimmert die übermäßige Konzentration auf sich selbst und Ihr Verhalten.

Verwirrung macht es schwierig, klar zu denken und effektiv zu kommunizieren.

Verwirrung wird normalerweise begleitet negative Erfahrungen Einsamkeit, Angst, Depression.

Schüchtern zu sein bedeutet, Angst vor Menschen zu haben, insbesondere vor Menschen, die aus irgendeinem Grund emotional bedroht sind: Fremde wegen ihrer Dunkelheit und Unsicherheit; Vorgesetzte,

ermächtigt; Vertreter des anderen Geschlechts aufgrund des Potenzials für intimen Kontakt.

Stanford-Skurrilitäts-Fragebogen

Hier ist ein Musterfragebogen, der bereits von über 5.000 Menschen auf der ganzen Welt ausgefüllt wurde. Füllen Sie es schnell aus und lesen Sie es dann sorgfältig durch, um zu sehen, wie verwirrend Ihr Leben wirklich ist.

1. Halten Sie sich für einen Nerd? 1 = ja; 2 = nein.

2. Wenn ja, warst du schon immer so (d.h. warst vorher schüchtern und bist es immer noch)? 1 = ja; 2 = nein.

3. Wenn Sie die erste Frage mit Nein beantwortet haben, gab es eine Zeit in Ihrem Leben, in der Sie schüchtern waren? 1 = ja; 2 = nein.

Wenn Sie mindestens eine der drei Fragen mit „Ja“ beantwortet haben, machen Sie weiter.

4. Wenn Sie schüchtern sind, wie stark ist es?

1 = extrem stark; ;

2 = sehr stark;

3 = sehr stark;

4 = mäßig stark;

5 = so etwas wie Verlegenheit;

6 = Ich bin nur leicht verlegen.

5. Wie oft haben Sie das Gefühl, schüchtern zu sein (haben Sie es erlebt)? >

1 = jeden Tag;

2 = fast täglich;

3 = häufig, fast jeden zweiten Tag;

4 = ein- oder zweimal pro Woche;

5 = manchmal - weniger als einmal pro Woche;

6 = selten - einmal im Monat oder seltener.

6. Wie schüchtern sind Sie im Vergleich zu Personen in Ihrem Umfeld, Geschlecht, Alter?

1 = viel verwirrender;

2 = schüchterner;

3 = etwa so vage;

4 = weniger anstößig;

5 = Deutlich weniger opak.

7. Wie wünschenswert ist es für Sie, kitschig zu sein?

1 = höchst unerwünscht;

2 = unerwünscht;

3 = egal;

4 = wünschenswert;

5 = sehr wünschenswert.

8. Ist (war) Schüchternheit für Sie ein persönliches Problem?

1 = ja, oft;

2 = ja, manchmal;

3 = ja, gelegentlich;

5 = nie.

9. Wenn Sie Schüchternheit erleben, können Sie sie verbergen, damit andere Sie nicht als schüchtern sehen?

1 = ja, immer;

2 = manchmal funktioniert es, manchmal nicht;

3 = nein, ich kann es normalerweise nicht verbergen.

10. Halten Sie sich für introvertiert oder extrovertiert?

1 = ausgeprägt introvertiert;

2 = mäßig introvertiert;

3 = leicht introvertiert;

4 = neutral;

5 = leicht extrovertiert;

6 = mäßig extrovertiert;

(11 - 19) Was könnte Sie schüchtern machen? Notieren Sie, was Sie beschäftigt.

11. Opaee, dass ich negativ bewertet werde.

12. Angst, abgelehnt zu werden.

13. Mangel an Selbstvertrauen.

14. Mangel an sozialen Navshas, ​​nämlich: …………………………

15. Angst vor engen Beziehungen.

16. Neigung zur Einsamkeit.

17. Asoziale Interessen, Hobbys etc.

18. Eigene Mängel, Mängel, nämlich …………………

19. Andere, nämlich: ………………………………………………

(20 - 27) Wahrnehmung von Schüchternheit. Halten Sie die unten genannten Personen für schüchtern? Was denkst du, für wie dumm sie dich halten? Antwort, ich verwende die folgenden Punkte:

1 = extrem schüchtern;

2 = sehr schüchtern;

3 = sehr schüchtern;

4 = mäßig schattig;

5 = etwas undurchsichtig;

6 = leicht schattig;

7 = unauffällig;

8 = sie wissen es nicht;

9 = Ich kenne ihre Meinung nicht.

20. Ihre Mutter?

21. Dein Vater?

22. Ihre Brüder und Schwestern?

23. Enge Freunde?

24. Ihr Ehepartner (oder intimer Freund, Freundin)?

25. Deine Klassenkameraden?

26. Was ist Ihr aktueller Partner?

27. Lehrer oder Vorgesetzte, Kollegen, die Sie gut kennen?

28. Was hat Sie bei der Entscheidung, sich einen Nerd zu nennen, geleitet?

1 = Sie sind immer und unter allen Umständen schüchtern (oder waren schüchtern);

2 = Sie sind (oder waren) in mehr als 50 % der Situationen retardiert, d. h. häufiger als nicht;

3 = Sie sind (oder waren) nur gelegentlich schüchtern, aber in Situationen, die für Sie wichtig genug sind, sodass Sie als schüchtern gelten können.

29. Wurde deine Schüchternheit jemals für eine andere Eigenschaft gehalten;| zum Beispiel Gleichgültigkeit, Kälte, Unentschlossenheit?

Nämlich: ………………………………………………….

30. Wirst du jemals schüchtern, wenn du alleine bist?

32. Wenn ja, geben Sie bitte an, wann, wie und warum …………………………….

(33 - 36) Was macht Sie schüchtern?

33. Wenn Sie derzeit Verwirrtheitsgefühle haben oder in der Vergangenheit erlebt haben, geben Sie bitte an, welche Situationen, Aktivitäten oder Arten von Menschen diese verursachen. (Kreuzen Sie alle Kästchen auf die eine oder andere Weise an.) Situationen und Aktivitäten, die mich verwirren:

alle Kommunikationssituationen; große Menschengruppen;

kleine Gruppen, die gemeinsame Aktivitäten durchführen (z. B. ein Workshop in einem Klassenzimmer, ein Team bei der Arbeit);

kleine Gruppen von Menschen, die kommunizieren (z. B. auf Partys, bei Tänzen); Eins-zu-Eins-Kommunikation mit einem Mitglied des gleichen Geschlechts; Einzelgespräche mit einem Vertreter des anderen Geschlechts; Situationen, in denen ich verwundbar bin (z. B. wenn ich um Hilfe bitte); Situationen, in denen ich im Vergleich zu anderen eine herabgesetzte Position einnehme (z. B. wenn ich mich an Vorgesetzte wende); Situationen, die die Geltendmachung ihrer Rechte erfordern (z. B. wenn Sie sich über schlechten Service oder schlechte Qualität der Ware beschweren müssen); Situationen, in denen ich im Zentrum der Aufmerksamkeit einer großen Gruppe von Menschen stehe (zum Beispiel, wenn ich einen Bericht erstatte);

Situationen, in denen ich im Mittelpunkt einer kleinen Gruppe von Menschen stehe (z. B. wenn mich jemand vorstellt oder nach meiner Meinung fragt); Situationen, in denen ich beurteilt oder mit anderen verglichen werde (z. B. wenn ich interviewt oder kritisiert werde); eventuelle neue soziale Kontakte; die Wahrscheinlichkeit e-exueller Nähe;

34. Gehen Sie jetzt zurück zur vorherigen Frage und notieren Sie für jede Situation, ob sie Sie im letzten Monat verwirrt hat; 0 = ja, weitgehend;

2 = ja, weitgehend;

3 = generell ja;

4 = nur geringfügig;

5 = definitiv nicht.

35. Arten von Menschen, die mich schüchtern machen: meine Eltern; meine Brüder und Schwestern; andere Verwandte; Freunde; Fremde;

ältere Menschen (deutlich älter als ich); Kinder (viel jünger als ich); eine Gruppe von Vertretern des anderen Geschlechts;

Vertreter des anderen Geschlechts eins zu eins; Vertreter meines Geschlechts eins zu eins.

36. Gehen Sie jetzt bitte zurück zur vorherigen Frage und notieren Sie, ob Sie im letzten Monat schüchtern waren, wenn Sie diese Personengruppe getroffen haben: 0 = im letzten Monat - nein, aber es ist schon einmal passiert;

1 = ja, weitgehend;

2 = ja, weitgehend;

3 = generell ja;

4 = nur leicht.

(37 - 40) Reaktion im Zusammenhang mit Unschärfe

37. Woraus schließen Sie, dass Sie schüchtern sind?

1 = basierend auf Gedanken, Erfahrungen und ähnlichen inneren Symptomen;

2 = basierend auf ihren Handlungen in dieser Situation;

3 = basiert sowohl auf inneren Empfindungen als auch auf äußeren Reaktionen.

Körperliche Reaktionen

38. Wenn Sie Verwirrtheit erleben oder erlebt haben, welche dieser körperlichen Reaktionen sind charakteristisch für Ihren Zustand? Setzen Sie 0 gegen die nicht signifikanten, ordnen Sie den Rest von 1 (am typischsten, am häufigsten vorkommend, schwerwiegend) und über 2 - seltener usw. Gesichtsrötung; erhöhter Puls; Rumpeln im Magen; Ohrgeräusche; starker Herzschlag; trockener Mund; zitternde Hand; vermehrtes Schwitzen; die Schwäche; Sonstiges (bitte angeben)………………………………………

Gedanken und Gefühle

39. Welches sind die spezifischen Gedanken und Gefühle, die für Ihre Schüchternheit charakteristisch sind? Setzen Sie 0 gegen diejenigen, die für Sie nicht typisch sind, ordnen Sie den Rest von 1 (am typischsten, häufig und stark) und höher (weniger typisch) ein. Es können mehrere Punkte mit der gleichen Punktzahl markiert werden.

Positive Gedanken (zum Beispiel Selbstzufriedenheit); keine besonderen Gedanken (z. B. leere Träume, Gedanken „über nichts“); Ichbezogenheit (zum Beispiel extreme Sorge um die eigene Veränderung, bei jedem Schritt);

Gedanken, die sich auf die unangenehmen Aspekte der Situation konzentrieren (z. B. der Gedanke, dass meine Situation schrecklich ist, dass ich gerne aus ihr herauskommen würde);

ablenkungsorientierte Gedanken (zum Beispiel über etwas anderes zu tun, dass eine unangenehme Situation bald enden wird); negative Gedanken über sich selbst (z. B. das Gefühl, dumm, minderwertig usw. zu sein); darüber nachdenken, wie andere mich bewerten (z. B. darüber nachdenken, was andere über mich denken); Gedanken über mein Verhalten (z. B. welchen Eindruck ich machen werde und wie ich es verbessern kann) ...

Aktionen

40. Wenn Sie Empfindungen der Dunkelheit erfahren oder erlebt haben, dann in welchen äußeren Handlungen manifestiert sich dies, damit andere es verstehen können

was bist du zaetenki? Setzen Sie 0 für diejenigen, die Sie nicht mögen

und ordnen Sie den Rest ab 1 (am typischsten, häufigsten und stärksten)

und darüber (weniger häufig und stark). Die gleiche Punktzahl kann

markiere ein paar Punkte;

Ich spreche sehr leise;

Ich meide Menschen kann nicht in die Augen sehen;

ich schweige (ich kann nicht sprechen);

Ich stottere

Ich rede Unsinn;

vermeide es, irgendetwas zu tun

Ich versuche mich zu verstecken

andere, nämlich ………………………………………………

41. Was sind die negativen Folgen von Mehrdeutigkeit? (Kreuzen Sie diejenigen an, die auf Sie zutreffen.) Keine.

Entstehen soziale Probleme; Es ist schwierig, Leute zu treffen und Freunde zu finden, die Kommunikation zu genießen. Negative Emotionen entstehen - Gefühle der Isolation, Einsamkeit, Depression. Verschleierung hindert andere daran, mich positiv zu bewerten (z. B. bleiben meine Leistungen aufgrund von Vermutungen unbemerkt).

Es ist schwierig, die eigene Meinung zu erreichen, die eigene Meinung zu äußern, die sich bietenden Möglichkeiten zu nutzen. Meine Schüchternheit ermutigt andere, mich negativ zu bewerten (z. B. könnte ich zu Unrecht als unfreundlich oder arrogant angesehen werden).

Es treten Schwierigkeiten beim gegenseitigen Verstehen und bei kognitiven Prozessen auf (z. B. kann ich in der Öffentlichkeit nicht klar denken und meine Gefühle nicht ausdrücken). Besessenheit provoziert eine Vertiefung in sich selbst.

42. Was sind die positiven Folgen von Verwirrung? (Kreuzen Sie an, was auf Sie zutrifft.) Keine.

Es wird möglich, den Eindruck einer bescheidenen Person zu erwecken, die in sich selbst versunken ist.

Integrität vermeidet Konflikte. Schüchternheit ist eine bequeme Form der Selbstverteidigung.

Es besteht die Möglichkeit, von außen auf andere zu schauen, sich ausgeglichen und vernünftig zu verhalten.

Negative Bewertungen von anderen werden ausgeschlossen (z. B. gilt eine schüchterne Person nicht als obsessiv, aggressiv, anmaßend). Durch meine Schüchternheit kann ich unter den möglichen Sozialpartnern diejenigen auswählen, die für mich attraktiver sind. Es ist möglich, sich zurückzuziehen und die Einsamkeit zu genießen.

In zwischenmenschlichen Beziehungen hält dich Schüchternheit davon ab, die andere Person zu verletzen oder zu verletzen.

43. Glaubst du, dass deine Schüchternheit überwunden werden kann?

3 = nicht sicher.

44. Bist du bereit für ernsthafte Arbeit an dir selbst, um deine Schüchternheit loszuwerden?

1 = ja, auf jeden Fall;

2 = wahrscheinlich ja;

3 = noch nicht sicher;

Kommunikationsebenen

Kommunikation kann auf verschiedenen Ebenen betrachtet werden. Es hängt alles davon ab, was als Grundlage genommen wird. Deshalb gibt es viele Klassifikationen von Kommunikationsebenen.

B. Lomov identifiziert die folgenden Kommunikationsebenen:

• Makroebene (eine Person kommuniziert mit anderen Menschen gemäß Traditionen, Bräuchen, sozialen Beziehungen, die sich entwickelt haben);
• Mesa-Ebene (Kommunikation findet im Rahmen eines sinnvollen Themas statt);
• Mikroebene (das ist ein Kontaktakt: Frage - Antwort).

Jede dieser Ebenen kann sich in unterschiedlichen Situationen und Situationen manifestieren verschiedene Bereiche: geschäftlich, zwischenmenschlich, Rollenspiele usw. Insbesondere ist es eine Sache, wenn Partner als gleichberechtigte Teilnehmer an der Kommunikation agieren, und eine ganz andere, wenn einer von ihnen eine gewisse Abhängigkeit empfindet, und vor allem, wenn sich Ungleichheit in Form von Druck, Aggression, Einschüchterung usw.

Der amerikanische Psychotherapeut und psychoanalytische Theoretiker E. Bern unterscheidet folgende Ebenen der Kommunikation bzw. Zeitstrukturierung: Rituale(Kommunikationsnormen), Durchlaufzeit(Entertainment), Spiele, Nähe und Aktivität. Jede dieser Ebenen hat ihre eigenen Kommunikationsmittel.

A. Dobrovich analysiert die Merkmale des Dialogs und schlägt vor, sieben Kommunikationsebenen zu unterscheiden: konventionell, primitiv, manipulativ-effektiv, standardisiert, spielerisch, geschäftlich und spirituell.

• die erste Phase - Fokus auf den Partner;
• das zweite ist die mentale Reflexion des Partners;
• der dritte - den Partner informieren;
• die vierte - Trennung vom Partner, wenn die Motive mit ihm verschwunden sind, oder eine Rückkehr in die zweite Phase, wenn sie erhalten bleiben.

Angesichts der Tatsache, dass die Partner in Kontakt agieren, nennt der Wissenschaftler die erste Phase des kommunikativen Akts gegenseitige Orientierung, die zweite - gegenseitige Reflexion, die dritte - gegenseitige Information, die vierte - gegenseitige Trennung.

Konventionelles Niveau dadurch gekennzeichnet, dass eine Person entweder das Bedürfnis nach Kontakt verspürt und in ihr eine Einstellung zur externen Kommunikation entsteht, die durch die Tatsache verstärkt wird, dass es einen echten Partner gibt, oder die Person kein solches Bedürfnis verspürt, sondern da war kontaktiert, ermutigt er sich, zu jemandem zu wechseln, der sich an ihn gewandt hat.

Unter der Bedingung des Kontakts akzeptiert der Einzelne von vornherein, dass er entweder Zuhörer oder Sprecher sein wird, denn indem man jemanden zum Sprechen anregt, sollte man ihm gleiche Kommunikationsmöglichkeiten bieten. Gleichzeitig ist es wichtig, die tatsächliche Rolle des Partners sowie die eigene tatsächliche Rolle mit seinen Augen zu erfassen. Mit anderen Worten, es muss festgestellt werden, welche Rollenerwartungen die Partner aneinander haben.

Jeder der Partner hat jedoch das Recht, diese Erwartungen zu bestätigen oder nicht zu bestätigen. So kann eine gegenseitige Information die Form annehmen Konfrontationen oder Kongruenzen(im gegenseitigen Einvernehmen). Entscheiden sich die Teilnehmer für die Konfrontation, dann schwindet die Kommunikation allmählich und lässt den Partnern das Recht auf ihre eigene Meinung. Wählen sie den Weg der Kongruenz, d.h. gegenseitige Rollenerwartungen bestätigen, dann führt dies zwangsläufig zu einer zunehmenden Offenlegung ihres „Rollenfächers“ (einer Reihe von psychologischen Rollen, die eine Person in der Interaktion mit einer anderen Person spielt) durch jeden der Partner.

Am Ende des Gesprächs achtet jedoch jeder der Partner darauf, dem anderen seine Persona nicht aufzudrängen. Natürlich erfordert der Kontakt auf herkömmlicher Ebene eine hohe Kommunikationskultur der Partner und kann als optimal für die Lösung persönlicher und zwischenmenschlicher Probleme angesehen werden. Echte Praxis Kommunikation ergibt Ebenen, die über und unter der konventionellen Ebene liegen. A. Dobrovich nennt die unterste Kommunikationsebene Primitive, und zwischen der primitiven und der konventionellen Ebene gibt es zwei weitere: manipulativ und standardisiert.

Eigenschaften einer Person, die absteigt primitive Ebene der Kommunikation, kann wie folgt bezeichnet werden: Für ihn ist der Gesprächspartner kein Partner, sondern ein notwendiges oder unnötiges Objekt, daraus folgt, dass die eigentliche Rolle des Partners nicht vom Subjekt erfasst wird. Daher werden Wahrnehmungsmuster ins Leben gerufen, mit deren Hilfe es möglich ist, diesen „Gegenstand“ zu beschreiben, z. B. ob er groß oder klein ist, welche Kleidung er hat, wie alt er ist usw. Diese äußeren Zeichen sind äußerst wichtig, denn wenn der Gesprächspartner beispielsweise klein ist, können Sie mit ihm nicht auf Zeremonie stehen, sondern selbstbewusst „von oben“ Stellung beziehen.

Das heißt, das Subjekt drückt sein Mitgefühl mit denen aus, die es mögen, und sympathisiert nicht mit denen, die es nicht mögen. Wenn während des Informationsaustauschs eine Konfrontation stattgefunden hat, beendet das Subjekt natürlich den Kontakt mit einem schwachen Gesprächspartner mit Streit und Spott und mit einem starken Gesprächspartner - Entschuldigungen und Drohungen (Drohungen werden ausgesprochen, wenn der Partner eine gefährliche Entfernung zurückgelegt hat. Bei Kongruenz hat der Proband vom Gesprächspartner das erhalten, was verlangt wurde, und verbirgt seine Langeweile nicht.

Subjekt, wer wählt manipulative Ebene der Kommunikation, nähert sich in seiner Annäherung an einen anderen Partner einem primitiven Dialogteilnehmer und in seiner Leistungsfähigkeit der konventionellen Ebene der Kommunikation. allgemeine Eigenschaften Manipulator hat folgende Form: Für ihn ist ein Partner ein Gegner in einem Spiel, das es zu gewinnen gilt. Zugleich bedeutet Gewinnen einen Gewinn: wenn nicht materiell oder lebenslang, dann zumindest psychisch.

Standardisierte Kommunikationsebene unterscheidet sich sehr von den primitiven und manipulativen Kommunikationsebenen, "erreicht" aber die konventionelle nicht, weil auf dieser Ebene keine echte Rolleninteraktion stattfindet. Schon der Name der Ebene suggeriert, dass die Kommunikation hier nach bestimmten Maßstäben erfolgt und nicht nach der gegenseitigen Erfassung der tatsächlichen Rollen der Partner. Иными словами, речь идет о «контакте масок»: «маска нуля» (я вас не трогаю - вы меня не трогайте), «маска тигра» (маска агрессивности), «маска зайца» (чтобы не навлечь на себя гнев или насмешек других ) usw.

Spielebene der Kommunikation befindet sich "oben" konventionell. Es ist mit der Fülle und Menschlichkeit des letzteren ausgestattet, übertrifft es aber an Gehaltstiefe und Farbreichtum. Menschen erreichen diese Ebene nur mit denen, die sie zumindest ein wenig kennen und für die ein gewisses Gefühl besteht - wenn nicht gegenseitig, dann so, dass es nicht von Enttäuschungen überschattet wird.

In der Phase der Partnerorientierung besteht ein reges Interesse an den persönlichen Eigenschaften des Gesprächspartners, an seinem „Rollenfächer“, geprägt von Sympathie für die Person. In der Reflexionsphase des Partners kommt es zu einer gesteigerten Wahrnehmung seines „Rollenfächers“. In der Phase der Information des Partners versucht das Thema, für seinen Partner interessant zu sein, und deshalb „spielt“ er spontan, um „einen interessanten Blick zu haben“. Sie können auf unterschiedliche Weise reagieren: Die Urteile des Gesprächspartners freudig wahrnehmen, den Kontakt nicht zerstören (so ist die Kongruenz) oder mit einem Partner zu einer Konfrontation gehen, ihn kneifen, ihn wütend machen, überraschen usw.

Äußerlichen Anzeichen zufolge ähnelt „Spiel“ - Konfrontation der Manipulation, jedoch unterscheiden sich die Empfindungen, die das Subjekt für einen Partner hat, erheblich: Der Manipulator ist gleichgültig oder unfreundlich gegenüber einem anderen, Gewinnen und Selbstbehauptung sind für ihn ein Selbstzweck , der Ärger des Partners freut ihn nur und der „Spieler“ baut Kontakt zur Gleichgültigkeit eines anderen Gesprächspartners auf. In der vierten Phase – gegenseitiger Ausschluss – ist den Partnern alles ohne Worte klar, das heißt, es bedarf keiner gegenseitigen Durchführung von Abschiedsritualen. In der Kommunikation auf Spielebene "verzetteln sich die Partner in der Regel eins zu eins", in ihrem Kontakt gibt es einen "zweiten Plan" - etwas, das gefühlt, aber nicht als Worte bezeichnet wird.

Kommunikation auf Geschäftsebene sorgt nicht für gewöhnliche Geschäftskontakte, sondern für eine Art menschliche Beschäftigung. Echte Geschäftskontakte finden daher nicht unbedingt auf dieser Ebene statt, sondern oft in Form von Kommunikation auf manipulativer oder standardisierter Ebene.

Eigenschaften richtig Unternehmenskommunikation werden bei der Analyse der Kontaktphasen deutlich. Die erste Phase (Fokus auf den Partner) ist dadurch gekennzeichnet, dass der Partner als Teilnehmer für den Gesprächspartner von besonderem Interesse ist Gemeinsame Aktivitäten wie jemand, der helfen kann. Die zweite Phase (gegenseitige Reflexion) zeigt die Sensibilität der Partner füreinander, die beidseitige Wahrnehmungsschärfe der geistigen und geschäftlichen Aktivität der Gesprächspartner, ihre Beteiligung an der Lösung eines gemeinsamen Problems.

Unter solchen Bedingungen hören die Menschen auf, darüber nachzudenken, welche Art sie haben, und offenbaren ihre individuellen Rollen, Hauptsache, es ist der Fall. Das ist auch wichtig in der dritten Phase – der gegenseitigen Information. Die vierte Phase ist durch äußere Trockenheit gekennzeichnet, hinter der innere Wärme zu spüren ist.

Im Allgemeinen nehmen die Menschen bei der Kommunikation auf geschäftlicher Ebene aus den Kontakten nicht nur bestimmte „Früchte“ gemeinsamer Aktivitäten mit, sondern auch ein stabiles Gefühl des Vertrauens und der gegenseitigen Zuneigung. Und wenn die Kommunikation auf der Spielebene überwiegend festlich ist, dann ist sie auf der Business-Ebene viel ernster, tiefer und prägt gleichzeitig den Alltag.

Spirituelle Ebene am meisten angesehen hohes Level menschliche Kommunikation, denn auf dieser Ebene wird der Partner als Träger des spirituellen Prinzips wahrgenommen, das hohe Gefühle weckt: von der Freundschaft bis zur Möglichkeit, den höchsten Werten der Menschheit näher zu kommen. Gleichzeitig wird Spiritualität nicht durch die Auswahl von Gesprächsthemen bereitgestellt, sondern durch die Tiefe des dialogischen Eindringens der Menschen in die Gedanken des anderen, d.h. ein Gespräch über ein alltägliches Thema kann spiritueller sein als ein Gespräch über Literatur.

Zusammenfassend zur Analyse der Ebenen ist im Allgemeinen hervorzuheben, dass die Kommunikation in der realen Interaktion nicht auf einer Ebene stattfindet oder von einer Ebene zur anderen springt.

Kommunikationsstile

Die Individualität einer Person in Beziehungen zu anderen Menschen bestimmt ihren Kommunikationsstil, der allgemein als ein System von Prinzipien, Normen, Methoden, Interaktionsmethoden und Verhaltensweisen eines Individuums verstanden wird. Der Kommunikationsstil manifestiert sich am deutlichsten im Geschäft und Berufsfeld, in Beziehungen zwischen Geschäftspartnern oder zwischen einem Vorgesetzten und einem Untergebenen. Aus diesem Grund wird das Problem des Stils besser im Bereich Führung - Management - untersucht.

Die Einteilung von K. Levin ist bekannt, er identifizierte drei Führungsstile (Leadership):

• autoritär(harte Managementmethoden, Festlegung der gesamten Strategie der Gruppe, Beendigung der Initiative und Diskussion der getroffenen Entscheidungen, alleinige Entscheidungsfindung usw.);
• demokratisch(Kollegialität, Förderung der Eigeninitiative);
• Liberale(Aufgabe der Kontrolle, Entfernung aus der Führung).

Entsprechend dieser Führungsstile werden Führungs- und Kommunikationsstile beschrieben.

Entsprechend autoritärer Stil Der Leiter trifft alle Entscheidungen individuell, gibt Befehle, gibt Anweisungen. Er bestimmt immer genau die "Kompetenzgrenzen" jedes Einzelnen, dh er bestimmt streng den Rang von Partnern und Untergebenen. Bei einem autoritären Kommunikationsstil kommen Entscheidungen, die an der Spitze der Hierarchie getroffen werden, in Form von Direktiven herunter (deshalb wird dieser Stil oft Direktive genannt). Gleichzeitig mag der Leiter (Manager) keine Diskussion über Anweisungen: Sie müssen seiner Meinung nach unbedingt ausgeführt werden.

Der Leiter bleibt auch in der Rolle des Vorrechts, die Wirksamkeit von Aktivitäten zu kontrollieren und zu bewerten. Manager (Führungskräfte) mit diesem Kommunikationsstil haben in der Regel ein überschätztes Selbstwertgefühl, Selbstvertrauen, Aggressivität, eine Tendenz zu Stereotypen in der Kommunikation, eine Schwarz-Weiß-Wahrnehmung von Untergebenen und ihren Handlungen. Menschen mit einem autoritären Umgangsstil haben eine dogmatische Denkweise, bei der nur eine Antwort richtig ist (meistens die Meinung der Führungskraft), und alle anderen falsch sind. Mit einer solchen Person zu diskutieren, ihre Entscheidungen zu diskutieren, ist also Zeitverschwendung, weil die Initiative anderer von einer solchen Person nicht gefördert wird.

Hinsichtlich demokratischen Stil Kommunikation, dann ist sie gekennzeichnet durch kollegiale Entscheidungsfindung, Förderung der Aktivität der Teilnehmer am Kommunikationsprozess, breites Bewusstsein aller an der Diskussion Beteiligten über das zu lösende Problem, über die Umsetzung der Aufgaben und Ziele.

All dies trägt dazu bei, dass jeder der Kommunikationsteilnehmer freiwillig Verantwortung für die Aufgabe übernimmt und ihre Bedeutung für die Erfüllung erkennt gemeinsames Ziel. Gleichzeitig sind die Teilnehmer an der Diskussion des Problems in einem demokratischen Interaktionsstil nicht nur Vollstrecker der Entscheidungen anderer Menschen, sondern Menschen, die ihre eigenen Werte und Interessen haben, zeigen Eigeninitiative. Aus diesem Grund trägt dieser Stil zum Wachstum der Initiative der Gesprächspartner, zur Anzahl kreativer Nicht-Standard-Lösungen und zur Verbesserung des moralischen und psychologischen Klimas in der Gruppe bei.

Wenn also z autoritärer Stil Kommunikation ist durch die Zuordnung des eigenen "Ich" gekennzeichnet, dann berücksichtigt der Führer-Demokrat in Interaktion mit anderen ihre individuellen psychologischen Eigenschaften, untersucht ihre Bedürfnisse, Interessen, Gründe für den Rückgang oder die Zunahme der Aktivität bei der Arbeit, bestimmt die Mittel Einfluss usw., d.h. verwirklicht das "Wir" beim Aufbau von sozialen und geschäftlichen Kontakten.

Bei liberaler Kommunikationsstil Besonderheit ist die leichte Aktivität des Anführers, der vielleicht kein Anführer ist. Eine solche Person bespricht Probleme formell, unterliegt verschiedenen Einflüssen, zeigt keine Initiative bei gemeinsamen Aktivitäten und ist oft nicht willens oder in der Lage, Entscheidungen zu treffen.

Eine Führungskraft mit einem liberalen Kommunikationsstil zeichnet sich im Umgang mit anderen durch Verlagerung aus Produktionsfunktionen auf ihren Schultern versucht, durch die Unfähigkeit, ihr Ergebnis im Prozess der Geschäftsinteraktion zu beeinflussen, Innovationen zu vermeiden. Über einen liberalen Menschen kann man sagen, dass er in der Kommunikation „mit dem Strom geht“, oft seinen Gesprächspartner überzeugt. Am Ende wird bei einem liberalen Umgangsstil eine Situation typisch, in der aktive und kreativ orientierte Mitarbeiter anfangen zu nutzen Arbeitsplatz und Zeit für Aktivitäten, die nichts mit der gemeinsamen Sache zu tun haben.

Andere Namen werden verwendet, um diese Stile zu beschreiben:

• Richtlinie (kommandoadministrativ, autoritär, bei der eine Person im Zusammenspiel mit anderen ein Befürworter der Einheit des Kommandos ist, Unterordnung ihres eigenen Willens, ihrer Befehle, Regeln, Anweisungen);
• kollegial (demokratisch, wofür eine Person Unabhängigkeit, Initiative, Aktivität anderer in der Kommunikation berücksichtigt, ihnen vertraut);
• liberal (bei dem eine Person die Kommunikationssituation praktisch nicht kontrolliert, keine kommunikativen Fähigkeiten zeigt, sich anderen Dingen hingibt, wenn er das Problem bespricht, dann formell);

Wie Sie sehen, entwickelt jede Person bestimmte Stereotypen der Interaktion mit anderen, die ihren Kommunikationsstil bestimmen.

Es gibt eine Reihe von Studien, die auf einen bestimmten Zusammenhang zwischen dem Kommunikationsstil, der Art des menschlichen Verhaltens, seiner Einstellung zu Aktivitäten und den soziokulturellen Merkmalen der Interaktion hinweisen:

• Der Stil spiegelt die etablierten Tätigkeitsweisen eines bestimmten Personentyps wider und ist eng mit den psychologischen Merkmalen seines Denkens, seiner Entscheidungsfindung, der Manifestation kommunikativer Eigenschaften usw. verbunden.
• Kommunikationsstil ist keine angeborene Eigenschaft, sondern wird im Prozess der Interaktion und Veränderung geformt, sodass er angepasst und entwickelt werden kann;
• Beschreibung und Einordnung von Kommunikationsstilen geben bis zu einem gewissen Grad den Inhalt der Merkmale der Geschäftswelt wieder: die Besonderheiten der Aufgaben, Beziehungen usw.;
• sozioökonomische, politische, sozialpsychologische und andere externe Faktoren beeinflussen die Art der Bildung des Kommunikationsstils;
• Der Kommunikationsstil wird durch die kulturellen Werte der unmittelbaren Umgebung, ihre Traditionen, etablierte Verhaltensnormen usw. bestimmt.

In Bezug auf das letzte Merkmal sprechen wir hier über die Verbindung des Kommunikationsstils mit der nationalen Kultur. Die Praxis der zwischenmenschlichen Interaktion zeigt, dass Kommunikationsstile, die in einer Kultur effektiv sind, in einer anderen möglicherweise nicht funktionieren. Dies gilt insbesondere für den Unternehmensbereich. Daher sollte bei der Herstellung von Geschäftskontakten berücksichtigt werden, dass Geschäftsleute, die in unterschiedlichen nationalen Traditionen und Verhältnissen aufgewachsen sind, unterschiedliche Meinungen über das Verhalten und die Herstellung sozialer Kontakte haben.

Der Kommunikationsstil hat sowohl eine objektive als auch eine subjektive Grundlage. Einerseits hängt es von moralischen Normen, soziokulturellen, sozioökonomischen und politischen Faktoren, dem bestehenden Beziehungssystem und andererseits von den persönlichen Eigenschaften einer Person ab.

Im Bereich des Managements gibt es heute mehrere Ansätze zur Analyse von Führungsstilen und damit Kommunikationsstilen, die mit einem bestimmten Verhältnis von Subjektiv und Objektiv im Prozess der Geschäftsanbahnung verbunden sind.

Was den ersten Ansatz betrifft, so stützt er sich hauptsächlich auf die Struktur persönliche und geschäftliche Qualitäten Führer. Das heißt, jeder Leiter ist ein Individuum in dem Sinne, dass er eine einzigartige Kombination der Manifestation individueller struktureller Komponenten persönlicher und geschäftlicher Qualitäten hat.

In Übereinstimmung mit diesem Ansatz wurden zwei Klassifikationen geschaffen: Auf der Grundlage der ersten werden die Strukturen "Leiter - politischer Führer", "Spezialist", "Organisator", "Mentor", "Kamerad" unterschieden, die harmonisch sind kombiniert in einem idealen Managementsystem und auf der Grundlage des zweiten - im Managementprozess, autoritär, kollegial und liberale Stile Führer.

Die gewünschte Wirkung kann erzielt werden, wenn die Führungskraft einen der Situation angemessenen Stil anzuwenden weiß. Der zweite Ansatz stützt sich auf objektive Faktoren im Management, in Verbindung mit Geschäfts-, Geselligkeits- und Bürostilen.

BEI je nach Ausrichtung der Persönlichkeit Kommunikationsstile werden unterteilt in: Exekutive(menschliche Orientierung an behördlicher Unterordnung und zwischenmenschlichen Kontakten) und Initiative(Orientierung einer Person an der Arbeit und an sich selbst).

Wenn der Gesprächspartner versucht, Erfolg in Kommunikation und Aktivitäten zu erzielen, indem er andere kontrolliert, wird sein Stil genannt aggressiv. Wenn eine Person in einem Gespräch eine emotionale Distanz wahrt, wird ihr Stil als unabhängig in der Kommunikation charakterisiert distanziert.

Auch zuordnen altruistisch(Wunsch, anderen zu helfen) manipulativ(Erreichen eigener Ziele), Missionar(vorsichtiger Einfluss auf die anderen) Kommunikationsstile.

Wenn ein Kommunikationspartner einem anderen Partner Aufmerksamkeit schenkt, wird sein Stil berücksichtigt aufmerksam. Ein aufmerksamer Kommunikationsstil kann folgende Merkmale aufweisen: taktvoll Dankbarkeit gegenüber einem anderen ausdrücken, Aufmerksamkeit für die persönlichen Probleme des Gesprächspartners zeigen, die Fähigkeit, einem Partner zuzuhören und mit ihm mitzufühlen, Hilfsbereitschaft etc.

In der modernen Geschäftswelt der Kommunikation werden die sog Transformationsstil. Geschäftsleute, die sich zu diesem Stil bekennen, appellieren an die hohen Ideale und moralischen Werte der Gesprächspartner und regen sie an, ihre vorläufigen Ziele, Bedürfnisse und Bemühungen zu ändern.

Die Kommunikations- und Verhaltensweisen von Geschäftsleuten sind so aufgebaut, dass sie ihr Vertrauen in das Gespräch demonstrieren, ein Vorbild für Untergebene sind und sie dazu inspirieren, ihre Ziele zu erreichen. Im Allgemeinen bleibt der Kommunikationsstil in bestimmten Situationen normalerweise konstant, aber wenn sich die Umstände ändern, ist eine Anpassung, ein Übergang zu einem anderen Stil oder eine Kombination von Stilen möglich.

Die meisten Menschen haben einen dominanten Stil sowie eine oder mehrere Alternativen, die auftauchen, wenn der Hauptstil nicht angewendet werden kann. Allerdings ist keiner der hier genannten Kommunikationsstile universell. In einigen Fällen können Altruismus, Beratung oder Manipulation wirksam sein, in anderen Fällen - Delegation, Entfremdung oder Autoritarismus.

Arten der Kommunikation

Zur Charakterisierung der Kommunikationsmerkmale in der Sozialpsychologie wird auch der Begriff der „Kommunikationsart“ verwendet.

Folgende Typen sind bekannt und in der wissenschaftlichen Literatur beschrieben:

• Mentoring-Art der Kommunikation, das auf dem Prinzip der strikten Unterordnung eines Gesprächspartners unter einen anderen basiert und sich auf Lehre und Unterricht konzentriert. In unserer Zeit der Erneuerung und Demokratisierung des öffentlichen Lebens, der Humanisierung der Beziehungen für die Teilnehmer an der Interaktion, wird diese Art der Kommunikation besonders inakzeptabel, weil sie die Aktivität eines der Gesprächspartner unterdrückt, eine negative Einstellung zueinander verursacht, dazu führt eine Verschlechterung der moralischen und psychologischen Natur der Beziehungen;
• "informative" Art der Kommunikation darauf abzielen, bestimmte Informationen zu übermitteln. Die "informative" Art der Kommunikation im modernen Kommunikationsprozess ist nicht effektiv genug, da die einfache Weitergabe von Informationen zur Passivität ihrer Wahrnehmung führt, keine Bedingungen für den Meinungsaustausch schafft, die unabhängige Suche nach Wegen zur Lösung von Problemen auf der Grundlage wissenschaftlicher Erkenntnisse Methodik;
• "inspirierte" Kommunikation gilt als echter Indikator für eine hohe Kontaktkultur. Diese für einen demokratischen Umgangsstil charakteristische Art der Kommunikation zeichnet sich durch die aktive Beteiligung jedes Teilnehmers am Kommunikationsprozess, die Fähigkeit der Partner zur Anspruchshaltung bei gleichzeitiger Gerechtigkeit, die Fähigkeit zur Gesprächsführung, einem Gegner zuhören usw. Deshalb sind die Prinzipien dieser Art der Kommunikation Austauschbarkeit, gegenseitige Unterstützung, Zusammenarbeit und Dialog;
• "konfrontative" Art der Kommunikation, die nun didaktisch notwendig wird, da sie zur Diskussion, zum Dialog mit Gegnern anregt. Gleichzeitig ist nur ein Mensch in der Lage, den Inhalt seiner Gefühle und Gedanken mit Worten und Gesten auszudrücken und zu festigen, um sie als verschiedene Phänomene und Objekte zu bezeichnen. Dadurch schafft er einen bestimmten Kommunikationsraum, in dem sich seine innere, geistige Welt und die äußere, objektive Welt vereinen und koexistieren.

Üblicherweise wird zwischen verbalen und nonverbalen Kommunikationsmitteln unterschieden. Das wichtigste, universelle verbale Mittel der menschlichen Kommunikation ist die Sprache (mündlich und schriftlich).

Sprache ist die Grundlage der Kultur der Menschen, ein grenzenloser unerschöpflicher Ozean universeller menschlicher Erfahrung. Betonung der Bedeutung der Sprache in Menschenleben Die Volksweisheit stellt ihn neben andere unbedingte Werte, wie Freiheit, Güte usw.

Die Muttersprache als Kommunikationsmittel verbindet uns nicht nur mit der Gegenwart, sondern auch mit Vergangenheit und Zukunft – alle Generationen unseres Volkes. Deshalb leben, solange die Sprache existiert, auch die Menschen, und ihr Verschwinden würde zum Verlust des historischen Gedächtnisses und zum Verschwinden der Nation, ihrer Auflösung unter anderen menschlichen Gemeinschaften führen.

Nicht nur die eigenen, sondern auch andere Sprachen zu kennen, bedeutet natürlich, Zugang zu den kulturellen Traditionen anderer Nationen zu haben und die Grenzen Ihrer Kommunikation erheblich zu erweitern.

Es ist bekannt, dass nein, selbst die beste Übersetzung kann die ganze Bandbreite der Gefühle und Gedanken vermitteln, die in den Werken von Homer, Virgil, Dante, Shakespeare, Balzac, Puschkin und anderen herausragenden Meistern des Wortes verkörpert sind, dank denen es Kommunikation gibt und gegenseitige Bereicherung verschiedener nationaler Kulturen über die Jahrhunderte und sogar Jahrtausende hinweg.

Es ist also kein Zufall, dass so viele inspirierte poetische Zeilen in der russischen und ukrainischen Weltliteratur der Muttersprache, der Verehrung und Verherrlichung ihrer Größe und Schönheit gewidmet sind.

Sprache ist nicht nur ein sprachliches, sondern auch psychologisches, ästhetisches und soziales Phänomen. Deshalb hat man schon lange die verschiedenen Qualitäten der Sprache wahrgenommen und versucht, sie mit Worten wie „korrekt“, „schön“, „zugänglich“ usw. zu erklären. Cicero beispielsweise glaubte, dass der Sprecher nur Bewunderung erregen würde das Publikum, als seine Rede rein, klar und schön war. Während der Kommunikation entwickelt und verbessert sich die Sprache. Die Form seiner Existenz ist also Rundfunk, d.h. die Handlung einer Person, die eine Sprache zur Kommunikation verwendet.

Um die kommunikativen Qualitäten des Sprechens und Denkens klarer zu verstehen, ist es notwendig herauszufinden, worauf es sich bezieht und wie diese Beziehung verwendet werden kann, um die ganze Bandbreite der darin verborgenen Bedeutungen von Kommunikation zu beschreiben.

Zunächst einmal ist Sprache mit einer Person korreliert, sie sollte also sowohl dem Sprechenden als auch dem Informationsempfänger zugänglich sein. Die wichtigste ist die Tatsache der Korrelation der Sprache mit dem Zeichenmechanismus der Kommunikation. Diese Beweise bedeuten jedoch noch nicht, dass wir alle Komponenten dieses Verhältnisses sehen und verstehen. Wir sprechen über die Tatsache, dass Sprache aus einer Menge und einem System von Zeicheneinheiten der Kommunikation aufgebaut ist, den Gesetzen dieses Systems gehorcht, aber nicht gleich ist. In der Sprache erhalten Zeicheneinheiten der Kommunikation Auswahl, Wiederholung, Platzierung, Kombination und Transformation.

Das heißt, derjenige, der spricht oder schreibt, ist gerade durch die Aufgaben und Möglichkeiten der Kommunikation gezwungen, aus einer Vielzahl von Wörtern und anderen Einheiten diejenigen auszuwählen, zu wiederholen, zu platzieren, zu kombinieren und umzuformen, die der Sprechsituation entsprechen.

Es stellen sich Fragen: Wie wirken sich diese Handlungen auf die kommunikativen Eigenschaften der Sprache und desjenigen aus, der sie gerade verwendet? Kann derjenige, der spricht, den Gesprächspartner mit Hilfe des gewählten Systems von Zeicheneinheiten der Kommunikation überzeugen? Können die Gesprächspartner das Kommunikationsziel erreichen, dass sie einen bestimmten Zeichenkommunikationsmechanismus gewählt haben? Wie wirkt sich die Kombination und Transformation sprachlicher Zeichen auf das Kommunikationsergebnis aus? In den Antworten auf die gestellten Fragen besteht ein Zusammenhang zwischen den kommunikativen Qualitäten der Sprache einer Person und ihrer Korrektheit (Einhaltung der Normen der Literatursprache), Reinheit (das Fehlen von Fremdwörtern in der Literatursprache) und Reichtum ( die Verwendung verschiedener sprachlicher Zeichen), die wiederum der Schlüssel zur Effektivität der Kommunikation sind.

Sprache und Denken sind ständig miteinander verbunden: Mit Hilfe der Sprache wird das Denken eines Menschen wiedergegeben und in Sprache geformt. Dieses Verhältnis ermöglicht es, Sprachqualitäten wie ihre Genauigkeit (Bedeutung von Wörtern in Bezug auf Inhalt und Umfang der ausgedrückten Konzepte) und Konsistenz (die Verbindung der Bedeutungen, die Wörtern, Phrasen und Sätzen innewohnen, die in der Struktur von enthalten sind, zu verstehen Sprache widerspricht nicht den Gesetzen der Logik, den Gesetzen des Denkens).

Sprache drückt und übermittelt nicht nur Gedanken, sondern auch Gefühle, den Willen der Menschen, jene Bewusstseinszustände, die man als ästhetische Erfahrungen des Individuums bezeichnen kann. Sprache, die den Geist und die emotionale Bewusstseinssphäre beeinflusst, die Aufmerksamkeit und das Interesse des Gesprächspartners oder Lesers aufrechterhält, wird normalerweise als ausdrucksstark bezeichnet. Und wenn dabei konkret-sinnliche Vorstellungen über die Wirklichkeit entstehen, dann sprechen wir von Bildsprache.

Schließlich ist die Tatsache der Beziehung zwischen der Sprache und den Kommunikationsbedingungen, dh Ort, Zeit, Genre, Aufgaben des Kommunikationsprozesses, unwiderlegbar.

Natürliche Sprache ist universell für die Kommunikation, mit deren Hilfe fast alles ausgedrückt werden kann - von einem obskuren Gefühl, das geboren wird, bis hin zu Ideen und Konzepten.

Eine lebendige Natursprache spiegelt die Seele des Kommunizierenden wider, sie ist voller Klänge, gewinnt mit Farben, lächelnd oder düster, unsichtbar, wie das Meer – alles glitzert und schimmert unter der Sonne unseres „Ich“.

Anhand der Sprache einer Person kann man ihre ethnische und soziale Zugehörigkeit bestimmen. Die natürliche Sprache kann umgangssprachlich oder literarisch sein, wobei die erste eine lebendige Sprache der alltäglichen Kommunikation ist, die nicht immer den allgemein anerkannten sprachlichen Normen entspricht und Dialekt- und Jargonausdrücke enthält, die nur in einem bestimmten Bereich oder von Vertretern eines bestimmten Berufs verwendet werden oder Art der Tätigkeit, und zweitens handelt es sich um natürliche Sprache, die von Meistern des Wortes verarbeitet wird, die im Land allgemein akzeptiert ist, bestimmte Standards erfüllt und ein Beweis für die Sprachkultur ist.

Neben der natürlichen Sprache sind die sogenannten künstlichen Sprachen ein wichtiges Kommunikationsmittel: Morsezeichen, die Sprache der Gehörlosen, verschiedene Chiffren usw. Häufig wird in der Wissenschaft eine künstliche Sprache verwendet, zum Beispiel verschiedene Sondersprachen Begriffe und Konzepte, mathematische und chemische Formeln, gebräuchliche geografische Bezeichnungen usw. P. Deshalb ist die Beherrschung der Sprache einer bestimmten Wissenschaft ein notwendiger Weg zu ihrem Tempel. Zu den künstlichen Sprachen zählen auch Computersprachen, dank derer ein Mensch mit einem Computer im virtuellen Raum des Internets kommuniziert.

Wird häufig in der zwischenmenschlichen Kommunikation verwendet geschriebene und gesprochene Sprache.

Geschriebene Sprache ist eine Art Sprache, die es ermöglicht, mit Gesprächspartnern zu kommunizieren: sowohl mit denen, die Zeitgenossen des Schreibenden sind, als auch mit denen, die nach ihm leben werden. Ihre Rolle wird entscheidend in Situationen, in denen Genauigkeit und Verantwortung für jedes Wort erforderlich sind.

Um die geschriebene Sprache erfolgreich zu verwenden, müssen Sie Ihren Wortschatz ständig erweitern, denn je reicher und vielfältiger der Wortschatz einer Person ist, desto reicher und vielfältiger ist ihre Sprache. Die schriftliche Rede wird in Form des Schreibens und Lesens des Geschriebenen ausgeführt.

Mündliche Rede ist eine Art von Sprache, die von anderen Gesprächspartnern nach Gehör wahrgenommen wird. Im Gegensatz zum Schreiben ist das mündliche Sprechen sparsamer, d.h. Für die mündliche Übermittlung eines Gedankens werden weniger Worte benötigt als für die schriftliche Kommunikation.

In der nonverbalen Kommunikation wird ein System von Zeichen verwendet, die sich von sprachlichen Mitteln und der Form ihrer Erfassung unterscheiden. Im Prozess der Interaktion können sich verbale und nonverbale Mittel gegenseitig verstärken oder schwächen.

Die Sprache der nonverbalen Kommunikation ist die Sprache der Gefühle, nicht nur der Gesten. Kein Wunder, dass sie sagen, dass Schweigen Gold und das Wort Silber ist, d.h. Schweigen ist manchmal beredter als Worte. Oder zum Beispiel ein Blick durch die Augen: Mit seiner Hilfe erkennt man jene Informationsschicht und jene Kommunikationsmerkmale, die in verbaler Sprache schwer zu vermitteln sind.

Wir können also V. Labunskaya zustimmen, die die Komplexität des Phänomens betont, nämlich das Konzept der „nonverbalen Kommunikation“. Der Wissenschaftler versteht es als eine solche Art der Kommunikation, die durch die Verwendung von nonverbalem Verhalten und nonverbaler Kommunikation als Hauptmittel zur Informationsübertragung, Interaktionsorganisation, Bildbildung und dem Konzept eines Partners gekennzeichnet ist , Einflussnahme auf eine andere Person.

Daraus folgt, dass nonverbale Mittel nicht nur polyfunktional sind, sondern auch in verschiedenen Bereichen der Kommunikationspsychologie Gegenstand der Betrachtung sind: als kommunikatives Phänomen, als Gegenstand sozialer Wahrnehmung (von lat. Perceptio – Wahrnehmung), als Typus der Interaktion.

Das Konzept der „nonverbalen Kommunikation“ ist weiter gefasst als das Konzept der „nonverbalen Kommunikation“ und des „nonverbalen Verhaltens“. Der Begriff „nonverbales Verhalten“ wiederum ist weiter gefasst als „nonverbale Kommunikation“.

Definition des Begriffs " nonverbale Kommunikation“, macht der Forscher darauf aufmerksam, dass es sich um ein System von Symbolen, Zeichen, Gesten handelt, die zur Übermittlung einer bestimmten Botschaft verwendet werden, die mehr oder weniger verfremdet und unabhängig von den psychologischen und sozialpsychologischen Eigenschaften einer Person sind eine ziemlich klare Bandbreite an Bedeutungen und können als sprachliche Zeichensysteme beschrieben werden.

Was den Begriff angeht Nonverbales Verhalten“, dann ist es, wie Verhalten im Allgemeinen, eine Kombination individueller, persönlicher Verhaltensformen mit gruppen-, soziokulturellen, es zeichnet sich durch die Einheit von nicht-intentionalen aus (von lateinisch Intentio - Streben, Impuls, Denkrichtung, Bewusstsein zu einem Thema), unkonventionelle (von lat. conventio - Deal, Vertrag), unbewusste Bewegungen mit bewussten, gerichteten, solchen, die klare semantische Grenzen haben.

Die Grundlage des nonverbalen Verhaltens basiert auf verschiedenen Bewegungen (Gesten, Gesichtsausdrücke, Augenausdrücke, Körperhaltungen, intonationsrhythmische Eigenschaften der Stimme, Berührung), die mit Veränderungen der mentalen Zustände einer Person, ihrer Einstellung zu einem Partner verbunden sind , mit der Situation der Interaktion und Kommunikation.

Es geht um das Individuum Nonverbales Verhalten und nonverbales Verhalten einer Gruppe von Personen, das als eine Reihe von nonverbalen Interaktionen aufgezeichnet wird (aus dem Englischen. Interaktion - Interaktion). Die Grundlage für die Entstehung nonverbaler Interaktion sind die Mechanismen der Koordination, Anpassung und Übertragung von Programmen des nonverbalen Verhaltens.

Das Problem der Kommunikation steht aufgrund seiner Bedeutung in allen Bereichen des menschlichen Lebens und sozialer Gruppen traditionell im Fokus der Sozialpsychologen. Ganz allgemein lässt sich Kommunikation definieren als: der Prozess der Vernetzung und Interaktion sozialer Subjekte (Persönlichkeiten). gekennzeichnet durch den Austausch von Aktivitäten, Informationen, Erfahrungen, Fähigkeiten, Fertigkeiten sowie den Ergebnissen von Aktivitäten.

Im engeren psychologischen Sinne wird unter Kommunikation verstanden der Prozess und das Ergebnis der Kontaktaufnahme zwischen Menschen oder der Interaktion von Subjekten durch verschiedene Zeichensysteme.

Schlüsselwörter zum Verständnis der Essenz der Kommunikation sind die folgenden: Kontakt, Kommunikation, Interaktion, Austausch, Methode der Vereinigung. Kontakt, also Kontakt, wird durch durchgeführt Sprache und Rede. Sprache ist das wichtigste Kommunikationsmittel. Es kann als Objektivierung des menschlichen Bewusstseins durch ein Zeichensystem betrachtet werden. Sprache wird durch eine Sprache ausgeführt - ein Zeichensystem, das Informationen in der einen oder anderen Form kodiert. Jeder Kontakt beinhaltet Feedback.

Verschiedene zuweisen Arten der Kommunikation:

1. Direkte Kommunikation - es ist direkte natürliche Kommunikation "von Angesicht zu Angesicht", wenn die Subjekte der Interaktion von Angesicht zu Angesicht sind und durch Sprache und nonverbale Mittel kommunizieren. Direkte Kommunikation ist die umfassendste Art der Interaktion. Direkte Kommunikation kann sein formell und zwischenmenschlich, sie kann zwischen zwei Fächern und gleichzeitig zwischen mehreren Fächern einer Gruppe durchgeführt werden. Direkte Kommunikation ist jedoch nur für eine kleine Gruppe real, dh eine, in der sich alle Interaktionssubjekte persönlich kennen. In jedem Fall ist die direkte Kommunikation wechselseitig und zeichnet sich durch vollständiges und zeitnahes Feedback aus.

2. vermittelt oder indirekte Kommunikation tritt in Situationen auf, in denen Personen durch Zeit oder Entfernung voneinander getrennt sind, z. B. erfolgt die Kommunikation von Themen per Telefon oder schriftlich - einige Kommunikationsmittel. Vermittelte Kommunikation ist ein unvollständiger psychologischer Kontakt: Rückkopplung Hier ist es schwierig oder entfernt, eine Person erhält keine vollständigen Informationen.

3. Eine besondere Art der Kommunikation ist Massenkommunikation. Es repräsentiert multiple Kontakte von Fremden sowie vermittelte Kommunikation verschiedene Arten Massenmedien. Massenkommunikation kann sein Direkte und vermittelt. Direkte Massenkommunikation findet bei großen Versammlungen, Kundgebungen, Demonstrationen im großen und ganzen statt soziale Gruppen: Menge, Publikum, Publikum, Masse. Vermittelte Massenkommunikation ist meist einseitig und wird mit Massenkultur und Massenkommunikation in Verbindung gebracht.

Nach Vereinbarung kann Folgendes unterschieden werden Kommunikationsfunktionen:

1. Die pragmatische (Geschäfts-)Funktion der Kommunikation wird verwirklicht, wenn Menschen im Prozess gemeinsamer Aktivitäten interagieren.

2. Die formative Funktion manifestiert sich im Prozess der Bildung und Veränderung des mentalen Bildes einer Person. In den frühen Entwicklungsstadien wird das Verhalten, die Aktivität und die Einstellung des Kindes zur Welt durch die Kommunikation mit einem Erwachsenen vermittelt. Dann werden die externen, vermittelten Interaktionsformen zwischen dem Kind und dem Erwachsenen in interne mentale Funktionen und Prozesse und unabhängige externe Aktivitäten des Kindes umgewandelt.

3. Die Bestätigungsfunktion - eine Person im Kommunikationsprozess erhält die Möglichkeit, sich selbst kennenzulernen, zu genehmigen oder zu bestätigen. Um sich in seiner Existenz und seinem Wert zu etablieren, sucht der Mensch bei anderen Menschen Halt.

4. Die Funktion, zwischenmenschliche Beziehungen zu organisieren und aufrechtzuerhalten. Menschen wahrzunehmen und verschiedene Beziehungen zu ihnen zu pflegen (von intim bis geschäftlich) ist mit der Bewertung von Menschen und dem Aufbau positiver und negativer emotionaler Beziehungen verbunden.

5. Die intrapersonale Funktion der Kommunikation verwirklicht sich in der Kommunikation einer Person mit sich selbst (durch interne oder externe Sprache, aufgebaut nach der Art des Dialogs).

Arten der Kommunikation werden wiederum durch die allgemeine Kultur der interagierenden Subjekte, ihre individuellen und persönlichen Eigenschaften, die Besonderheiten der Situation, soziale Kontrolle und viele andere Faktoren bestimmt.

rituelle Kommunikation. Oft beginnt die Kommunikation mit einem Ritual (Begrüßung, Unterrichtsbeginn, Training). Es gibt komplexe, detaillierte Formen von Ritualen (Aufnahme eines Kindes in die Erstklässler, Glückwünsche an den Helden des Tages, Verteidigung eines Diploms). Dank des Rituals erhält eine Person Bestätigung ihrer Zugehörigkeit zu einer Gruppe, Einbindung in eine Gruppensituation, grundlegende Akzeptanz von den Bezugspersonen.

Monolog Kommunikation. In Anwesenheit von zwei oder mehr kommunizierenden Personen kommuniziert er tatsächlich mit sich selbst, ohne den wahren Gesprächspartner zu sehen. Die andere Person wird als Spiegelbild ihrer Absichten und Wünsche wahrgenommen, als Mittel, um ihre Ziele zu erreichen. Im Wesentlichen ist er nur ein Objekt der Beeinflussung seitens eines aktiveren Partners (das Kommunikationssubjekt), daher kann diese Art der Kommunikation als Subjekt-Objekt bezeichnet werden. Es kann in zwei Unterebenen unterteilt werden: imperative manipulative Kommunikation.

1 Imperative Kommunikation ist eine autoritäre, direktive Form, um Kontrolle über das Verhalten eines Partners, seine Einstellungen, Gedanken zu erlangen. Die Kommunikation erfolgt durch Befehle, Anweisungen, Anforderungen. Letztes Ziel eine solche Kommunikation - der Zwang eines Partners - wird nicht verschleiert. Um 2 manipulative Kommunikation die Einwirkung auf den Kommunikationspartner zur Erreichung seiner Absichten erfolgt verdeckt. Manipulation ist in Politik, Ideologie, Propaganda, Wirtschaft u Geschäftsbeziehungen, sowie in effektiven Lerntechnologien, Redetechniken, Flirten. Dialogkommunikation - dies ist eine gleichberechtigte Kommunikation zweier Fächer, die auf gegenseitige Erkenntnis und Selbsterkenntnis abzielt (Fach-Fach-Kommunikation). Es stellt die Entdeckung einer anderen Realität durch eine Person dar, die sich von ihr selbst unterscheidet, und vor allem die Realität einer anderen Person, ihrer Gedanken, Gefühle und Vorstellungen über die Welt. M. M. Bakhtin, der die Idee des Dialogismus als Prinzip der Interaktion entwickelte, meinte die Gleichheit des Bewusstseins in Bezug auf die Wahrheit, bemerkte: „Sein bedeutet, dialogisch zu kommunizieren.“ Ähnlich dem dialogischen Konzept der humanistischen Kommunikation, mehr akzeptiert in der westlichen psychologischen Tradition. Es ist unter folgenden Bedingungen möglich:

Die Kongruenz der Kommunikationspartner, die es ihnen ermöglicht, sich entsprechend ihrer wahren Erfahrungen zu verhalten, da sie von der Person selbst hinreichend anerkannt und von ihr als existenzberechtigt akzeptiert werden (Hier-und-Jetzt-Prinzip)

Die Kommunikation wird von einem Partner in eigenem Namen durchgeführt, er zeigt seine Meinungen, Gefühle, Wünsche (Personifizierung der Kommunikation)

Der Kommunikationspartner wird als ganze Person wahrgenommen, ohne Trennung in notwendige und unnötige Eigenschaften (wertfreie Wahrnehmung der Persönlichkeit des Partners)

Der Partner wird als gleichberechtigt wahrgenommen und hat das Recht auf eigene Meinungen und Entscheidungen (Partnergleichheit)

Die Entwicklung der Kommunikation in der Welt wird durch die Entwicklung aller gesellschaftlichen Prozesse bestimmt. Die Kommunikation verändert sich nicht nur durch die ständige Verbesserung der technischen Kommunikationsmittel zwischen Menschen, sondern auch durch Veränderungen einiger sozialer Funktionen des Menschen als Individuum, Persönlichkeit. Merkmale der Kommunikation in der modernen Welt sind mit den Werten verbunden, die die soziale Kontrolle in das Leben jedes Menschen einbringt, sowie mit einer Änderung des Lebensstils und seiner relativen Standardisierung im Zusammenhang mit der Entwicklung der Massenkultur. Wenn vor einigen Jahrhunderten die direkte Kommunikation zwischen Menschen vorherrschte, dann hat das letzte Jahrhundert die Massen- und direkte Kommunikation dominiert. Bei der direkten Interaktion hat die Zahl der erzwungenen Kontakte zwischen Menschen zugenommen. Dies macht sich besonders in Großstädten bemerkbar, wo die Lebensweise die Unvermeidlichkeit von Kontakten völlig Fremder untereinander bestimmt. Die Besonderheit solcher Kontakte liegt in ihrer Vielfältigkeit und Oberflächlichkeit, die keine Kriterien für eine qualitativ hochwertige Kommunikation sind.

In den letzten Jahrzehnten sind verschiedene Lernkommunikationstechnologien populär geworden. Die Menschen erkennen zunehmend, dass viele ihrer Probleme auf ihre Unfähigkeit zur Kommunikation zurückzuführen sind. Die Entwicklung der Zivilisation, die die ständige Verbesserung der Kommunikationsmittel und vielfältigen Informationskanäle bestimmt, führt zu Konflikt zwischen Form. Kommunikationsmittel und deren Inhalt, Tiefe. AUS Einerseits kann eine Person auch mit Objekten leicht Kontakt aufnehmen. die weit davon entfernt sind, andererseits sichert die Verbesserung der Kommunikationsmöglichkeiten nicht die Qualität und Tiefe der Kommunikation.

Viele Massenmedien schaffen die Illusion von Kommunikation. Die Arbeit am Computer oder das Ansehen von Fernsehprogrammen trägt zur Entwicklung eines Gefühls für die Interaktion mit anderen Menschen bei. Aktienerhöhung Quasi-Kommunikation(imaginär, imaginär, scheinbar) in der Interaktion einer Person mit der Welt um sie herum ist auch eines der Merkmale moderner Kommunikation. Es ist klar, dass oberflächliche, oberflächliche, erzwungene Kontakte zwischen Menschen mit ihrer Vielfalt, eine Zunahme des Anteils an Quasi-Kommunikation, sowie die Dominanz dominanter Massen- und Direktkommunikation überall deren Qualität mindern.

22. Theoretische und angewandte Probleme der Sozialpsychologie.

Eine derart umfangreiche Auseinandersetzung mit dem Thema Sozialpsychologie ist das Schicksal der meisten Wissenschaften, die an der Schnittstelle verschiedener Disziplinen entstehen. Ebenso führt das Ergebnis der Diskussionen in all diesen Fällen nicht zwangsläufig zur Entwicklung einer genauen Definition. Sie sind aber nach wie vor äußerst notwendig, weil sie erstens helfen, das Aufgabenspektrum dieser Wissenschaft zu skizzieren, und zweitens ungelöste Probleme klarer darstellen und dabei die eigenen Möglichkeiten und Mittel bewusst machen. Damit kann die Diskussion um das Thema Sozialpsychologie noch nicht als vollständig abgeschlossen betrachtet werden, obwohl die Grundlage der erzielten Einigung durchaus ausreicht, um Forschung zu betreiben. Dabei bleibt unbestritten, dass nicht alle „i“ gepunktet sind. Als bekannter Kompromiss hat sich eine solche Situation entwickelt, dass es in unserem Land in der Praxis jetzt zwei Sozialpsychologien gibt: die eine, die hauptsächlich mit "soziologischen" Problemen verbunden ist, die andere - hauptsächlich mit "psychologischen" Problemen. In dieser Hinsicht stellte sich heraus, dass die Situation ähnlich der war, die sich in einer Reihe anderer Länder entwickelt hat. So existiert beispielsweise in den USA die Sozialpsychologie offiziell „zweimal“: ihre Sektion ist innerhalb der American Sociological Association und innerhalb der American Psychological Association; Vorworte zu Lehrbüchern geben normalerweise an, ob der Autor Soziologe oder Psychologe von der Ausbildung ist. 1954 wurde in den Vereinigten Staaten auf Anregung des berühmten Sozialpsychologen T. Newcomb an einer der Universitäten ein merkwürdiges Experiment durchgeführt: Die Hälfte der Studenten eines Kurses in der ersten Klasse erhielt einen Kurs in Sozialpsychologie Semester von einem Dozenten für Soziologie und die zweite Hälfte des zweiten Semesters von einem Dozenten-Psychologen. Nach Abschluss der Lehrveranstaltungen wurden die Studierenden gebeten, eine Diskussion über Probleme der Sozialpsychologie zu führen, die jedoch nicht zustande kam, da die Studierenden völlig sicher waren, dass sie völlig unterschiedliche Lehrveranstaltungen in völlig unterschiedlichen Disziplinen belegt hatten (siehe: Bekker G., Boskow A., 1961). Das 1985 in den USA erschienene Lehrbuch von K. Stefan und V. Stefan heißt „Two Social Psychology“. Natürlich verursacht diese Dualität eine Reihe von Unannehmlichkeiten. Sie kann nur auf einer bestimmten Stufe der Wissenschaftsentwicklung zulässig sein, der Nutzen von Diskussionen über ihren Gegenstand soll unter anderem darin liegen, zu einer eindeutigen Lösung des Problems beizutragen.

Die Schärfe der Probleme der Sozialpsychologie wird jedoch nicht nur von einer gewissen Unsicherheit ihrer Stellung im System der Wissenschaften und nicht einmal primär von diesem Merkmal derselben bestimmt. Ein sehr wichtiges und wesentliches Merkmal sozialpsychologischen Wissens ist seine Einbeziehung (in größerem Ausmaß als andere Bereiche der Psychologie) in die sozialen und politischen Probleme der Gesellschaft. Dies betrifft natürlich insbesondere solche Probleme der Sozialpsychologie wie die psychologischen Merkmale großer sozialer Gruppen, Massenbewegungen und so weiter. Aber auch die für die Sozialpsychologie traditionelle Untersuchung von Kleingruppen, Sozialisation oder sozialen Einstellungen des Individuums ist mit jenen spezifischen Aufgaben verbunden, die von einer Gesellschaft eines bestimmten Typs gelöst werden. Im theoretischen Teil sozialpsychologisches Wissen, der direkte Einfluss spezifischer sozialer Bedingungen, kultureller Traditionen. In gewisser Weise kann man sagen, dass die Sozialpsychologie selbst Teil der Kultur ist. Dies wirft mindestens zwei Probleme für Forscher auf.

Zunächst die Aufgabe einer korrekten Einstellung zur fremden Sozialpsychologie, vor allem zu deren Inhalt theoretische Konzepte, sowie Methoden und Forschungsergebnisse. Wie zahlreiche westliche Arbeiten belegen, wurde die meiste praxisorientierte Forschung in der Sozialpsychologie durch sehr spezifische Bedürfnisse der Praxis ins Leben gerufen. Daher muss die Ausrichtung dieser Untersuchungen im Hinblick auf die Aufgabenstellungen der Praxis ihrer Zeit sorgfältig studiert werden. Modern Wissenschaftliche Forschung ohne ein bestimmtes System ihrer Finanzierung nicht durchgeführt werden können, und dieses System selbst diktiert sowohl das Ziel als auch eine bestimmte "Farbe" der Hauptarbeitsrichtung. Daher gibt es für die Frage nach der Einstellung zur Tradition der Sozialpsychologie in keinem anderen Land eine eindeutige Lösung: Eine nihilistische Leugnung fremder Erfahrungen ist hier ebenso unangebracht wie ein einfaches Kopieren von Ideen und Forschung. Es ist kein Zufall, dass in der modernen Sozialpsychologie der Begriff „sozialer Kontext“ eingeführt wurde, d.h. Bindung der Forschung an eine bestimmte soziale Praxis.

Zweitens die Aufgabe, das Problem der angewandten Forschung in der Sozialpsychologie sorgfältig herauszuarbeiten. Forschung, die direkt in verschiedenen Teilen des sozialen Organismus durchgeführt wird, erfordert nicht nur hohe Anforderungen fachliche Exzellenz sondern auch die zivilrechtliche Verantwortung des Forschers. Orientierung praktische Ratschläge und es gibt jenen Bereich, in dem die Sozialpsychologie direkt in das öffentliche Leben "eindringt". Folglich stellt sich für einen Sozialpsychologen nicht nur die Frage nach Berufsehre sondern auch um die Formulierung ihrer gesellschaftlichen Position. Der französische Sozialpsychologe S. Moskovie hat zu Recht festgestellt, dass es die Gesellschaft ist, die der Sozialpsychologie die Aufgaben stellt, sie diktiert ihr Probleme (Moskovie, 1984). Das bedeutet aber, dass ein Sozialpsychologe diese Probleme der Gesellschaft verstehen muss, sie sensibel erfassen kann, erkennen muss, in welchem ​​Umfang und in welcher Richtung er zur Lösung dieser Probleme beitragen kann. „Akademismus“ und „Professionalität“ in der Sozialpsychologie sollten organisch eine gewisse soziale Sensibilität beinhalten, ein Verständnis für das Wesen des sozialen „Engagements“ dieser wissenschaftlichen Disziplin.

In der modernen Gesellschaft erschließen sich zahlreiche Anwendungsgebiete sozialpsychologischer Erkenntnisse.

Die Besonderheiten der Sozialpsychologie, die sich in unserem Land unter bestimmten historischen Bedingungen, nämlich während des Bestehens des sozialistischen Systems, herausgebildet haben, haben natürlich neue Probleme aufgeworfen. Natürlich finden viele der in der traditionellen Sozialpsychologie entdeckten Phänomene in jeder Gesellschaftsform statt: zwischenmenschliche Beziehungen, Kommunikationsprozesse, Führung, Zusammenhalt – all diese Phänomene sind jeder Gesellschaftsform eigen. öffentliche Organisation. Bei der Feststellung dieser Tatsache müssen jedoch zwei Dinge beachtet werden. Erstens erhalten auch diese in der traditionellen Sozialpsychologie beschriebenen Phänomene unter verschiedenen sozialen Bedingungen manchmal einen völlig anderen Inhalt. Formal bleiben die Prozesse gleich: Menschen kommunizieren miteinander, sie bilden bestimmte soziale Einstellungen aus etc., aber was ist der Inhalt verschiedene Formen ihre Interaktionen, welche Einstellungen zu bestimmten sozialen Phänomenen entstehen - all dies wird durch den Inhalt spezifischer sozialer Beziehungen bestimmt. Das bedeutet, dass die Analyse aller traditionellen Probleme neue Facetten erhält. Das methodische Prinzip, eine sinnvolle Berücksichtigung sozialpsychologischer Probleme einzubeziehen, wird unter anderem von gesellschaftlichen Bedürfnissen bestimmt.

Zweitens erfordert die neue soziale Realität manchmal neue Akzente beim Studium traditioneller Probleme einer bestimmten Gesellschaft. Daher erfordert die heute in Russland stattfindende Periode radikaler wirtschaftlicher und politischer Transformationen besondere Aufmerksamkeit, beispielsweise für die Probleme der ethnischen Psychologie (insbesondere im Zusammenhang mit der Verschärfung interethnischer Konflikte), der Psychologie des Unternehmertums (im Zusammenhang mit der Gründung neuer Eigentumsformen) usw. Die Vorstellung, dass die Gesellschaft die Probleme der Sozialpsychologie diktiert, muss ergänzt werden durch die Vorstellung, dass es die Aufgabe des Sozialpsychologen ist, diese Probleme identifizieren zu können.

Neben Aufgaben allgemeiner theoretischer Natur stellt die Gesellschaft auch spezifische angewandte Aufgaben für die Sozialpsychologie. Die angewandte Forschung kann die Lösung theoretischer Fragen nicht erwarten, sie werden buchstäblich aus allen Bereichen des öffentlichen Lebens gestellt. Einige der wichtigsten Bereiche der angewandten Forschung werden heute von den Aufgaben bestimmt, die mit jenen Veränderungen des Massenbewusstseins verbunden sind, die gerade durch die Radikalität gesellschaftlicher Transformationen verursacht werden. Hier liegen auch neue Möglichkeiten für die Tätigkeit eines Sozialpsychologen-Praktikers.

Die Logik des vorgeschlagenen Kurses sollte auch diese Probleme des angewandten Wissens abdecken. Insgesamt verfolgt es jedoch das Ziel, alle Hauptprobleme der Sozialpsychologie systematisch und in strenger Reihenfolge darzulegen, so dass die Reihenfolge der Themen einige der grundlegenden methodischen Prinzipien der Analyse widerspiegelt. Der gesamte Kurs umfasst fünf große Abschnitte: 1) Einführung, die das Thema Sozialpsychologie beschreibt, die Entwicklungsgeschichte der Hauptideen, methodische Prinzipien; 2) Kommunikations- und Interaktionsmuster, in denen die Verbindung zwischen zwischenmenschlichen und sozialen Beziehungen aufgedeckt wird und Kommunikation als ihre reale Manifestation betrachtet wird, in der die Struktur und Funktionen der Kommunikation sowie ihre Mechanismen untersucht werden, 3) Sozialpsychologie von Gruppen , wo eine Klassifikation von Gruppen (groß und klein) gegeben wird ) und die Merkmale der Kommunikation in realen sozialen Gruppen sowie Fragen zur internen Dynamik von Gruppen und ihrer Entwicklung aufzeigt; 4) die Sozialpsychologie des Individuums, die berücksichtigt, wie die allgemeinen Kommunikations- und Interaktionsmechanismen, die sich in verschiedenen sozialen Gruppen spezifisch manifestieren, das Individuum in einen bestimmten sozialen Kontext "einstellen" und andererseits, was die Formen der Aktivität sind des Individuums in der Weiterentwicklung sozialer Beziehungen; 5) Praktische Anwendungen der Sozialpsychologie, die die Besonderheiten der angewandten Forschung, die realen Möglichkeiten der Sozialpsychologie bei der Formulierung praktischer Empfehlungen analysiert, kurz die Bereiche charakterisiert, in denen die angewandte Forschung am weitesten entwickelt ist, und auch die wichtigsten Formen und Methoden der Sozialpsychologie beschreibt beeinflussen.

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