Turundajate ringis peetakse tervikliku turunduse kontseptsiooni üheks uusimaks ja tundmatumaks, seega tähelepanu kõikidele uute toodete otsijatele. Selle trendi ärakasutamine võib teie veebisaidi, veebipoe või veebikontode jaoks tuua ootamatult rikkalikke tulemusi. sotsiaalvõrgustikes.
Me määratleme XM
Kõige täpsema tõlgenduse terviklikust (teisisõnu holistilisest) turundusest andis Kevin Lane Keller. Tema sõnul on tegemist kontseptsiooniga, mis hõlmab turundusprogrammide, ürituste ja reklaamikampaaniate loomist, elluviimist ja arendamist, võttes arvesse suhet sihtrühmaga. Filosoofias ja majanduses põhineb holism holistilise lähenemise rakendamisel, kus miski tervikuna on alati suurem kui selle üksikute osade summa.
Miks seda kontseptsiooni nii kiiresti kiideti? Nagu plaanitud, oli see vastus põhimõttelistele muutustele klientide käitumises ja sisuturunduses. Nõus , demograafilised muutused, Interneti areng ja lai juurdepääs teabele on vaid mõned tarbijat mõjutavad tegurid. Tänane päev on sinu sihtrühma ei hinda enam sooduspakkumisi tüübi järgi:
"Šokk! See uus ravim lõpetab lõplikult norskamise"
“Kas sa ikka pesed käsitsi? Meie masin aitab"
"Kas soovite teada, kuidas kodus istudes miljonit teenida?"
Tarbijad on muutunud nõudlikumaks ja vähem naiivseks: neile ei meeldi manipuleerimine, nad ei lepi psühholoogilise väljapressimisega ega anna järele lihtsatele trikkidele.
Sellest tulenevalt on tervikliku turunduse ülesanne kasutada mis tahes sisuturunduse tööriistu, mis teie klienti rahuldavad. Need jätavad ta rahule toote ostmise või teenuse tellimisega, mis tähendab, et nende eesmärk ei ole mittevajalike toodete kõige lihtsam pealesurumine inimesele. Kiilakale mehele juukseharja pakkumine tundub tobe, kuid millegipärast jätkavad paljud ettevõtjad seda, kuigi ülekantud tähenduses.
XM kontseptsiooni puhul on oluline kasutada mitte ühte tüüpi reklaami, tekstikirjutamist või muud sisu, vaid mitut korraga, neid omavahel kombineerides. Seetõttu arvatakse turundajate ringis, et terviklik turundus võtab arvesse inimese kõiki aspekte: vajadusi ja soove, väärtusi ja uskumusi, hobisid. See tähendab, et tegelikult on see mõiste sünonüüm mille eesmärk on edasi anda sihtgrupp kõik brändi väärtused.
Tervikliku turunduse eelised:
1) Arvestab erinevat sihtrühma ja selle muutusi. Tänapäeval ei piisa tarbijate soo, vanuse, nahavärvi ja muude demograafiliste tunnuste teadmisest. Peate olema kursis nende soovide ja vajadustega, mis pidevalt muutuvad.
2) Parandab brändi reklaamimist. Kui teil on konkreetne eesmärk ja kogenud spetsialistid selle elluviimiseks, on see pool edu.
3) Suurendab turundustegevuse efektiivsust. Ülesande täpne sõnastus, jõupingutuste jaotus ja meeskonna täielik kaasamine vähendavad edutamise vigu.
4) Tugevdab positsioneerimine ettevõtted. Ausus ettevõtte arendamisel ja positsioneerimisel koondab kõik jõupingutused seatud eesmärkide nimel, mitte lubades kavandatud teelt kõrvale kalduda.
5) Ühendab projektimeeskonda seestpoolt. Tänu oma terviklikkusele nõuab see lähenemine kõigi meeskonnaliikmete osalemist lavastajatest tavaliste esinejateni. Seetõttu on selline positiivne ühistöö suurepärane meeskonna loomine.
Kõige tähtsam on see, et terviklik turundus suudab ettevõttele üheaegselt kasu tuua kahes suunas: turu edendamisel ja sisemise arendamisel. ärikultuuri. Selle tulemusena teeb töötaja korraliku motivatsiooni korral tööd 5+ ja kõrged tulemused motiveerivad teda veelgi rohkem pingutama.
Mis on holism turunduses?
See kontseptsioon on mitmetahuline ja põhineb seetõttu integreeritud lähenemisviisil. Terviklikul turundusel on 4 põhikomponenti:
Üksus nr 1. Suheturundus
Sihtmärk
:
saavutada sihtrühmaga tugevaid ja usalduslikke suhteid, samas kui samade suhete pikaajalisus ja haldamine on võrdselt olulised.
Probleem : suur hulk potentsiaalseid ja praeguseid kliente, kes erinevad mitme demograafilise kategooria poolest.
Lahendus : oma publiku haldamiseks peate arvestama selle vajaduste, eesmärkide, soovide ja muude omadustega. Sel juhul ei saa te ilma potentsiaalsete ja praeguste klientide eeluuringuta, millele järgneb rühmadesse jaotamine. Alles pärast seda saad aru, et märkimisväärne osa sihtrühmast arvestab vaid infograafikaga või loeb lühikesi postitusi ning lehitseb pikki kirju ainult liiklusummikutes või metroos.
Seetõttu alustage sihtrühma analüüsimisest, koostage potentsiaalsetest ostjatest portree koos nende valude, soovide ja väärtuste loeteluga. Järgmisena saate tegeleda püsiklientide kasvatamisega, mis tugevdab veelgi kaubamärgi kohta sihtrühma südames.
Üksus nr 2. Integreeritud turundus
Sihtmärk
:
reklaamida ettevõtte toodet või teenust erinevate meetoditega, mis koos tagavad eesmärgipärase tulemuse saavutamise.
Probleem : turunduse ja sisu erinevad vormid võivad olla omavahel halvasti kombineeritavad, võib-olla isegi vastuolus.
Lahendus : on vaja luua ettevõtte standardid, strateegia, üldine positsioneerimine, mille põhjal saab iga reklaamikampaania läbi mõelda. Oletame, et kõigepealt tegelete nimetamisega (mõelge välja nimi, loosung, ainulaadne müügipakkumine) ja alles pärast seda töötate välja maandumislehe teksti. Vastasel juhul on oht luua midagi sobimatut: loosung on mängulises stiilis, tekst ametlikus äristiilis ja CTA elemendid on paksus stiilis. Lihtsalt turundusvinegrett, mis tõenäoliselt ei taha teie maitsta sihtrühma.
Peaasi on meeles pidada, et siin toimivad sünergiareeglid, mis tähendab, et kõik sisuelemendid koos toovad palju rohkem tulemusi kui eraldi. Näiteks võib üks lahe loosung toimida, kuid kui see on tugevdatud meeldejääva kujundusega ja selge - efekt on palju võimsam.
Üksus nr 3. Siseturundus
Sihtmärk
:
luua kvaliteetseid suhteid oma töötajatega, et suurendada nende motivatsiooni ja kaasatust töösse.
Probleem : kõik meeskonnaliikmed on erinevad ja jälitavad erinevatel eesmärkidel kuid ilma kireta oma töö vastu ei saavuta nad kunagi soovitud tulemusi.
Lahendus : Maksimeerige meeskonna kaasatust. See protsess hõlmab ettevõtte põhipõhimõtete väljatöötamist töötajate poolt, meeskonnasiseste suhete tugevdamist, meeskonna loomist, iga liikme väärtuse tugevdamist. Need inimesed, kes on otseselt seotud toote loomise, arendamise ja reklaamimisega, teavad sellest palju rohkem kui teised. Tippjuhtidest kuni väikeste osakondade töötajateni – just nende panus turundusse muudab sisu asjatundlikumaks ja reklaami sihipärasemaks. Kuid inimeste nullhuvi korral on tulemus sobiv - parimal juhul kipub see nulli minema.
Arendage oma meeskonnas motivatsiooni, sest isegi kõrgetasemelised tooted ja teenused ei suuda korvata nende passiivset suhtumist brändi, tootesse ja kliendisse. Ja kaasamine ja isegi osaline osalemine brändi asjades tõstab töötajate uhkust ja motiveerib neid rohkem pingutama.
Punkt nr 4. Tõhus turundus
Sihtmärk
:
saavutada kõrgeid tulemusi kaupade ja teenuste müügis, arengus positiivne kuvand ja kaubamärgi maine.
Probleem : kui ettevõttel puudub selge arusaam, milliseid objektiivseid tulemusi ta konkreetselt ootab reklaamikampaania ja iga uue blogipostituse postitamisel ei saavutata tulemust kunagi.
Lahendus : enne eesmärgi seadmist on turundusosakonnal kohustus koostada soovitud eesmärgid reklaamimiseks, uue sisu postitamiseks, sotsiaalmeedia profiilide loomiseks. Näiteks roogade ja sooduspakkumiste fotode postitamine sushibaari Instagrami profiilile peaks müüki suurendama 10%. Sel juhul saavad turundajad ja sisuspetsialistid konkreetse tööülesande, mida saab tagantjärele hinnata. Ja kuigi keegi ei saa tulemust ennustada ja garantiisid anda, mõjutab täpne eesmärk tööd ja selle tulemusi positiivselt.
Teine ilmekas näide olukorrast on see, kui tekstikirjutamist tellides ei ole teil tegelikku ülesannet või te ei täida lühikirjeldust. Selle tulemusena ei saa teostaja ülesandest selget arusaama ja teil puuduvad objektiivsed kriteeriumid töö hindamiseks.
Kui oluline on terviklik turundus?
Sellele küsimusele saab vastata vaid ettevõte, kelle turundajad on seda kontseptsiooni juba proovinud. Kuid objektiivselt on sellel lähenemisviisil mitmeid eeliseid, mis tähendab, et see võib oluliselt paraneda positsioneerimine bränd ja selle populaarsus sihtrühma seas.
Nüüd saame kokku võtta ja koguda tervikliku turunduse peamised tõed:
a) esiteks mõelge tarbijale, kliendi peamistele väärtustele, seadke end tema asemele (nagu sellistes olukordades öeldakse, "teha nagu iseenda jaoks");
b) kohaldada erinevaid , reklaamikanalid, sihtrühmaga suhtlemise viisid;
sisse) seadke alati objektiivsed eesmärgid, et saaksite luua marsruudi nende saavutamiseks.
Need tõed on üsna lihtsad ja arusaadavad, kuid praktikas selgub, et paljudel ettevõtetel napib soovitud edu saavutamiseks üsna tavalisi asju. Võib-olla on terviklik turundus see ikooniline tööriist, mis aitab teil saavutada hea müük ja teenida sihtrühma seas eksperdina hea maine. Seda saate teada pärast seda, kui proovite seda kontseptsiooni rakendada.
Kaasaegne turunduskontseptsioon seisneb selles, et kõik ettevõtte tegevused (teadus-tehniline, tootmine, turundus jne) põhinevad teadmisel tarbijanõudlusest ja selle muutumisest tulevikus. Pealegi on turunduse üks ülesandeid rahuldamata klientide soovide tuvastamine, et suunata tootmine nendele nõudmistele vastama. Turundus tähendab millegi arendamist, tootmist ja turustamist, mille järele tarbijal on tõesti nõudlus. Turundussüsteem seab kaupade tootmise funktsionaalsesse sõltuvusse taotlustest ja eeldab kaupade tootmist tarbijale vajalikus sortimendis ja mahus. Turunduse kontseptsiooni elluviimisel nihutatakse majanduslike otsuste tegemise rõhk ettevõtte tootmislülidelt turu pulssi tunnetavatele lülidele. Turundusteenus on mõttekoda, teabe ja soovituste allikas mitte ainult turu jaoks, vaid ka tootmise, teaduse, tehnilise ja finantspoliitika ettevõtetele. Siin otsustatakse nõudluse ja äritingimuste olukorra ja dünaamika põhjaliku analüüsi põhjal küsimus konkreetse toote tootmise vajalikkuse, väljavaadete ja tasuvuse kohta.
Kaasaegne turunduskontseptsioon hõlmab terviklikku, integreeritud lähenemist kõigile ettevõtte turundustegevuse küsimustele. Seetõttu on kaasaegne turunduskontseptsioon mitmete kodumaiste välisekspertide hinnangul sotsiaalse ja eetilise turunduse, suhteturunduse ja mõne muu lähenemise kvintessents.
F. Kotleri pakutud tervikliku turunduse kontseptsiooni saab kohandada näiteks pangandussektori jaoks. Kujutagem seda skemaatiliselt. Joonis 3 näitab terviklikku turundusmudelit kommertspank.
Joonis 3. Terviklik turundusmudel (kommertspanga näitel)
Holistilise (tervikliku) turunduse kontseptsioon põhineb turundusprogrammide, protsesside ja tegevuste kavandamisel, arendamisel ja elluviimisel, arvestades nende ulatust ja vastastikust sõltuvust.
Terviklik turundus tunnistab, et turunduses on kõik oluline ja nagu sageli juhtub, on vaja laiendatud, integreeritud lähenemist.
F. Kotleri poolt välja pakutud tervikliku turunduse kontseptsioon, mis hõlmab turundusprogrammide, protsesside ja tegevuste kavandamist, arendamist ja elluviimist, arvestades nende ulatust ja vastastikust sõltuvust, kogub praegu üha enam populaarsust. Holistilise turunduse kontseptsioon hõlmab nelja turunduse kategooriat: sisemine, integreeritud, sotsiaalselt vastutustundlik ja suhteturundus. Terviklik turundus annab tulemusi, mitte mõistmise ja kontrolli illusiooni.
Seega on holistiline turundus lähenemine, mis püüab ära tunda ja tasakaalustada turundustegevuste erinevaid kompetentse ja keerukust.
Kommunikatsioonispektris hõivab valdkonna terviklik turundus kõrgemad tasemed. Terviklik turundus ei piira kommunikatsiooni sisu ei toote või teenuse üksikute detailide ja omadustega ega isegi mõne ideekompleksiga. Kommunikatsiooni sisuks saab kogu maailm, milles äri elab, sealhulgas juhtide ja töötajate isiksused. Terviklik turundus edastab seda maailma klientidele selle keerukuses, rikkuses ja mitmekesisuses. Teisalt ei pööra me terviklikus turunduses oma kommunikatsiooni mitte inimese individuaalsetele vajadustele ega isegi mingitele üldistatud väärtustele, vaid kliendi ühtsele isiksusele selle keerukuses, rikkuses ja individuaalsuses. Me ei püüa otsida kontrollpunkte tarbija üle, me ei püüa leida tema "nuppu", vaid loome tingimused koostööks ja koosloomiseks temaga.
Terviklik turundus on eelkõige eriline, terviklik mõtteviis, mitte konkreetsete retseptide ja tehnoloogiate kogum. Iga ettevõte saab kasutada oma võimsat ja veel vähe uuritud potentsiaali, kuid selleks peate õppima tegutsema, mitte püüdma kõike ümbritsevat mõista ja kontrollida. See pole lihtne, kuid ärge kartke. Isegi üleminek klassikaliselt 4P-turunduselt brändingule nõuab põhjalikku ümbermõtlemist: te ei saa brändingust aru, kui pole keskendunud oma kontorist tarbija peale.
Terviklik turundus viib selle lihtsalt sammu edasi, pakkudes mõlemaga arvestamist. Terviklikku turundust on raske mõista, kuid see ei takista selle edukat kasutamist.
Turundussüsteem.
Laiendatud kujul sisaldab turundussüsteem järgmist:
Tootmisettevõte, mille ülesannete hulka kuulub toodete tootmine.
Tarnijaettevõte, kelle ülesanne on pakkuda vajalikke ressursse tootmine. Tootjale on parem, kui seda on võimalik kasutada
Ressursid erinevatest valdkondadest, seejärel konkureerib tarnija. Kui ressursse napib, peavad tootjad konkureerima.
Turg. See on koht, kus kohtuvad pakkumine ja nõudlus, ostja ja müüja, kus kaubad vahetatakse raha vastu, kus avaldub turunduse lõpptulemus.
Vahendaja. Need on organisatsioonid või inimesed, kes tegelevad kaubavahetuse, side, kindlustuse, kaupade märgistamise, turgude identifitseerimisega jne. See hõlmab transporti, ladusid, hulgimüüjaid ja üksikkauplejaid ning välisturgudel - müügiagendid, maaklerid, kaubasaajad, krediidiseadmed ja palju muud.
5. Konkurendid. Need on ettevõtted (ühendused), mis toodavad sarnaseid tooteid (teenuseid). Eristada funktsionaalset konkurentsi, kui erinevad tooted võivad täita sama funktsiooni; spetsiifiline (näiteks elektriline või mehaaniline kohviveski); ettevõtetevaheline, kui toodetakse sama tüüpi tooteid, kuid erinevates ettevõtetes. Reeglina on konkurendid seotud kõigi ülaltoodud alamsüsteemidega.
Lõpuks hõlmab turundussüsteem ka sisemist sfääri, mis viitab selgelt piiritletud inimeste rühmale, kes näitavad üles tegelikku või potentsiaalset huvi ettevõtte vastu ja võivad omada sellele suurt mõju. Nende hulgas eristatakse organisatsioone või inimesi:
kelle huvid langevad põhimõtteliselt kokku ettevõtte huvidega (pangad, börsid, finantsosakonnad jne);
kes ei pruugi ettevõtte vastu huvi üles näidata, kuid ettevõte on nende huvist huvitatud (massimeedia, info-kommertsväljaanded jne);
Märksõnad: kontseptsioon, turundus, terviklik turundus, turg, juhtimine, tööriistad, integreeritud, sotsiaalselt vastutustundlik, mudel.
Märksõnad: turundus, terviklik turundus, turg , juhtimine , tööriistad, integreeritud, sotsiaalselt vastutustundlik mudel .
Annotatsioon: See artikkel on pühendatud tervikliku turunduse kasutamise vajaduse põhjendamisele ettevõtte juhtimises ja juhtimises piirkondlikul tasandil. Autor selgitas välja ja kirjeldas üksikasjalikult peamised vahendid tervikliku turunduse komponentide juhtimiseks ettevõttes ja piirkondliku tervikliku turunduse jaoks.
Kokkuvõte: See artikkel on pühendatud ettevõtte turunduse ja juhtimise tervikliku juhtimise vajaduse põhjendamisele piirkondlikul tasandil. Autor selgitas välja ja kirjeldas üksikasjalikult tervikliku turundusjuhtimise tööriistade põhikomponente ettevõttes ja piirkondlikus terviklikus turunduses.
Terviklik turundus on suhteliselt uus suund juhtimiskontseptsioonide väljatöötamisel, kus kogu tähelepanu on keskendunud ettevõtte ärilise suhtluse integreeritud elementidele klientide, tarnijate ja vahendajatega. See kontseptsioon ei käsitle üksikute elementide kogumit, vaid kõiki komponente tervikuna. Terviklik turundus on katse tasakaalustada üksikuid komponente ja viia need kokku.
Terviklikku turundust saab käsitleda kahel viisil: terviklik turundus ettevõttes ja terviklik turundus regionaalsel tasandil.
Igal neist lähenemisviisidest on oma omadused ja oma tööriistakomplekt.
Tervikturunduse kontseptsioon ettevõttes hõlmab tootmismahtude suurendamist ning klientide ja partnerite meelitamist holistiliste turundusprogrammide kaudu ning tarbijate, partnerite, ühiskonna ja ettevõtte töötajate huvide maksimaalset arvestamist.
Tervikturunduse komponendid on toodud joonisel 1.
Joonis 1 – Tervikturunduse komponendid
Igal selle lähenemisviisi elemendil on oma tööriistad ettevõtte tõhususe parandamiseks.
Integreeritud turunduse eesmärk on arendada tegevusi ja koostada terviklik integreeritud turundusprogramm kliendiväärtuse loomiseks, edendamiseks ja pakkumiseks. Need sündmused võivad olla väga mitmekesised ja traditsiooniliselt kirjeldatakse neid turundusmiksi või 4P-süsteemina. J. McCarthy tegi ettepaneku liigitada turundustööriistad nelja valdkonda: toode (Product), hind (Price), koht (Place) ja edendamine (Promotion). [7]
Turundusmiksi komponendid on müüja seisukohalt turundustööriistad, millega ta saab ostjaid mõjutada. Ostja seisukohast igaühe eesmärk turundustööriist eesmärk on suurendada tarbijate kasu.
4P mudel on integreeritud turunduse kontseptsiooni traditsiooniline tööriist. Kuid mitte ainult kaupade, vaid ka teenuste puhul on ka teisi mudeleid. M. Bitner väitis, et teenindussektoris traditsioonilistest 4R-idest ei piisa ja tegi ettepaneku täiendada seda mudelit kolme täiendava R-iga: personal (Inimesed), protsess (Protsess) ja asitõendid (Physical tõendid).
Lisaks tuntud traditsioonilistele ja laiendatud integreeritud turunduse mudelitele on ka teisi nendel põhinevaid mudeleid. Need mudelid on esitatud tabelis 1.
Tabel 1 – Turundusmiksi mudelid
| Mudel | Komponendid | Autorid |
| 5R | 4P + pakend (pakend) | J.T. Russell, W.R. Lane |
| 5R | 4P + taju | N. Hart |
| 6R | 4P + avalik arvamus (avalik arvamus) + poliitika (poliitika) | F. Kotler |
| 7R | 6P + töötajate ja ettevõtete omanike käitumine (poliitika) | F. Popkorn |
| 8R | Traditsiooniline 7P + tempo (tempo) | L. Tweede |
| 12Р | 8P + vabatahtlik suhtlemine (luba) + paradigma (paradigma) + edasiandmine ("suusõnaline") (läbi) + praktika (praktika) | S. Godin |
| 12R+4A | 12P + Sihtimine - sihtrühma valik (Adressability) + Tulemuse mõõdetavus (Accountability) + Rakendatavus (Affordability) + Sihtrühma juurdepääsetavus (Accessibility) | S.Rapp, Ch.Martin |
Iga turundusürituse väljatöötamine ja elluviimine toimub ülejäänutel silmas pidades turundustegevused ettevõtted. Ettevõttel peavad olema integreeritud nõudluse haldamise, ressursihalduse ja partnervõrgu haldussüsteemid.
Siseturundus on asjakohaste turunduspõhimõtete pakkumine ettevõttele kõigi organisatsiooni töötajate poolt. See tervikliku turunduse element on suunatud ideede edendamisele ja mõistmisele nii ettevõttes tervikuna kui ka üksikute osakondade tasandil.
Analoogiliselt koos traditsiooniline turundus ja 4P mudeli puhul sisaldab siseturunduse komplekt järgmisi tööriistu.
Toode – organisatsiooni poolt töötajale pakutav töö;
Hind - Palk;
koht - Organisatsiooniline struktuur
Edutamine – sisemine PR
Töö, mida organisatsioon pakub töötajale, on sisemine toode. Töötajate rahulolu sisemise tootega (tööga) sõltub sellest, kuidas tarbijaomadused see toode vastab töötajate ootustele.
Makse on kodumaise toote hind. Sisetoote hinna määramisel lähtutakse sellest, et töötajate tööst saadav kasu peab olema suurem kui see alternatiivkulu. Teisisõnu, sisemise toote hinna määrab töötajate motivatsiooni määr.
Koht (jaotus) - viis viia sisemine toode selle tarbijani (töötajani). Ühest küljest vaadeldakse seda komponenti organisatsioonistruktuuri efektiivsuse seisukohalt. Teisest küljest on see töötajate õige jaotus organisatsiooni sees. Kaalutakse ka töökoha territoriaalse asukoha mugavust üksikute töötajate jaoks.
Sisetoote reklaamimine on ettevõttekultuuri kujundamine, mis aitab kaasa sisemiste klientide vajaduste rahuldamisele, tõhusate suhete süsteemi loomine sisemiste klientide ja sisetarnijate vahel, siseklientide ja välisklientide vahel, sisekommunikatsiooni arendamine ja muud sisemise PR elemendid. Nii et tööriistakomplekt siseturundus esindab:
Terviklik turundus hõlmab sotsiaalselt vastutustundlikku turundust – turundustegevuste ja -programmide eetilise, keskkonnaalase, õigusliku ja sotsiaalse konteksti mõistmist. Arvestades kaasaegse turunduse strateegilist fookust koos traditsiooniliste analüütiliste meetoditega, on sotsiaalse ja eetilise turunduse kontseptsiooni rakendamisel vaja kasutada mitmemõõtmelisi analüüsimeetodeid: SPACE analüüs, PEST analüüs, ETOM analüüs, QUEST analüüs, SNW analüüs, SWOT analüüs , KPI- analüüs.
Sotsiaalse ja eetilise turunduse analüütilised meetodid on toodud joonisel 2.
Joonis 2 – Traditsioonilised analüüsimeetodid
Mitmemõõtmelise analüüsi meetodid ja nende omadused on toodud tabelis 4.
| Nimi | Iseloomulik |
| RUUM – analüüs (strateegiline positsioon ja tegevuse hindamine) – | Strateegiline hindamine positsioonid ja tegevused. See meetod põhineb organisatsiooni olukorra ja selle toimimise tingimuste analüüsil neljas tegurite rühmas: konkurentsieelis, finantsseisundit, tööstuse atraktiivsust ja majanduskeskkonna stabiilsust |
| PEST analüüs | Loodud selleks, et tuvastada ja hinnata keskkonnategurite poliitilisi (poliitika), majanduslikke (majandus), sotsiaalseid (ühiskond) ja tehnoloogilisi (tehnoloogia) rühmi, mis võivad mõjutada organisatsiooni tegevust. |
| ETOM-analüüs (Environmental Treats and Opportunities Matrix) | Väliste ohtude ja võimaluste maatriks. Eksperdid määravad iseseisvalt või pakutud nimekirja põhjal välja organisatsiooni jaoks kõige olulisemad keskkonnategurid võimalike ohtude või võimaluste osas. Järgmisena selgitavad eksperdid välja organisatsiooni jaoks kõige olulisemad, mida kaalutakse, hinnatakse ja arvesse võetakse operatiivjuhtimine ja strateegia väljatöötamisel |
| SWOT analüüs | meetod strateegiline planeerimine, mis seisneb organisatsiooni sise- ja väliskeskkonna tegurite tuvastamises ja nende jagamises nelja kategooriasse: tugevused (tugevused), nõrkused (nõrkused), võimalused (võimalused) ja ohud (ohud) |
| QUEST – analüüs | Seda peetakse väliskeskkonna operatiivse skannimise meetodiks. Tänu temale on võimalik rakendada tasakaalustatud lähenemist programmide väljatöötamisel kiireks tegutsemiseks vastuseks makrokeskkonna mõjule ettevõtte tegevusele. |
| SNW analüüs | Analüüs tugevate, neutraalsete ja nõrkused organisatsioonid. Spetsiaalsete hindamiskaartide abil saate tuvastada klientide rahulolevad, mitte täielikult rahuldatud ja rahuldamata vajadused |
| KPI – analüüs (Key Performance Indicator) | Näitaja edukuse kohta konkreetses tegevuses või teatud eesmärkide saavutamisel. Konkreetsel teemal viiakse läbi uuring, et saada teavet, mis võimaldab tuvastada ja kindlaks teha teatud mustreid (trende) |
Kliendi ja ettevõtte jätkusuutlike suhete tagamiseks on suunatud suhteturunduse vahendid: ühine tootearendus tarbijaga, eriliigid teenusena, kvaliteedi tagamine, individuaalne ja tehnilised nõuded, hindade diferentseerimine, allahindlussüsteemid, boonused püsiklientidele, otsetarned, kataloogid, isiklikud kontaktid, eripakkumised, Eripakkumised, telefon" vihjeliin", üritusturundus, kliendiklubide uus meedia ja suhtlusvahendid.
Vaadeldi tervikliku turunduse vahendeid ettevõtte tasandil, mis sisaldab nelja komponenti: suhteturundus, integreeritud turundus, ettevõttesisene turundus ja sotsiaalselt vastutustundlik turundus. Piirkonnale projekteerimisel on vaja üle vaadata tervikliku turunduse põhielemendid.
Tervikliku terviku elemendid piirkondlik turundus on näidatud joonisel 5.
Joonis 5 – Tervikturunduse struktuur regionaalvalitsuses
Territooriumi turundus on tervikliku piirkondliku turunduse kõige olulisem mahuline komponent. Selle koostises saab sees eristada elemente, mis on suunatud piirkondliku turu atraktiivsuse suurendamisele: imagoturundus ja atraktiivsusturundus.
Territooriumiturunduse tööriistad: SWOT analüüs, sihtturgude analüüs ja valik ning territooriumide positsioneerimine (praeguse ja soovitava positsiooni määratlemine).
SWOT-analüüs hõlmab selle rakendamise tulemusena maatriksi loomist süsteemi eluea tingimuste analüüsimiseks. Selle põhjal antakse igakülgne hinnang territooriumi hetkeseisule, selle konkurentsivõimele.
Analüüsimeetod, sihtturgude valik ja territooriumi positsioneerimine hõlmab:
Joonis 6 – Analüüsi, valiku ja positsioneerimise etapid
Sotsiaalselt vastutustundliku turunduse peamine eesmärk on eelkõige piirkonna elanike elukvaliteedi parandamine. Nagu ettevõtte terviklikus turunduses, on piirkonna sotsiaalselt vastutustundliku turunduse peamisteks tööriistadeks SWOT-analüüs, SNW-analüüs, SPACE-analüüs, samuti PEST-analüüs.
Innovatsiooniturundus on piirkonna tervikliku turunduse kõige olulisem komponent. Selle tervikliku turunduse elemendi vahenditeks on võrdlusuuringud, Interneti-turundus, territooriumide arengu kontseptuaalne modelleerimine ja piirkonna ressursivõimaluste ABC-analüüs.
Võrdlusuuringud hõlmavad territooriumi tegevuste võrdlemist parimad ettevõtted piirkonnas ja tööstuses koos hilisemate muudatuste elluviimisega konkurentsivõime saavutamiseks ja säilitamiseks.
Interneti-turundus on praegu kõige ambitsioonikam tööriist, mis võimaldab teil oma positsiooni turul tugevdada. Interneti-tehnoloogiad võimaldavad ettevõtetel pakkuda mitte ainult üldist teavet linna sotsiaalmajandusliku olukorra ja selle infrastruktuuri eripärade, geograafilise asukoha ja kogu piirkonna eripära kohta, vaid ka erinevate teabe visualiseerimisvahendite abil selgelt põhjendada linna eeliseid. teatud ärilahendused.
Kontseptuaalne modelleerimine hõlmab hetke sotsiaal-majandusliku arengutaseme hindamist, et prognoosida ja kujundada tuleviku arengustrateegia.
Piirkonna ressursipotentsiaali ABC-analüüs võimaldab liigitada piirkonna ressursse nende tähtsuse astme järgi.
Infrastruktuuri turundus on kõige olulisem ja pikaajaline piirkonna turunduse kõige stabiliseerivam element, kuna infrastruktuur ise on selle tugiraam ja alus samal ajal. Selle tervikliku turunduse komponendi peamised tööriistad on SWOT, ABC, PEST - analüüsid.
Seega kaasaegne lähenemine arengule juhtimisotsused võttes arvesse ja kasutades terviklikke turundustööriistu, loob see aluse efektiivsete otsuste tegemiseks ja turundusalaste programmide väljatöötamiseks nii regionaalsel kui ka ettevõtete tasandil.
Bibliograafiline loetelu:
Akulich, I.L. Turundus / I.L. Akulich. - Minsk: Kõrgkool, 2008. - 447 lk. – ISBN 985-06-0770-X.
Bagiev, G.L. Turundus / G.L. Bagiev. – M.: Majandus, 2010. – 718 lk. – ISBN 5-282-02101-3.
Golubkov, E.P. Turunduse alused / E.P. Golubkov. – M.: Finpress, 2009. – 656 lk. – ISBN 5-8001-0018-7.
Kalieva, O.M. Tervikturunduse kontseptsiooni roll piirkondliku toiduturu kujunemisel / O.M. Kalieva, A.S. Stepanov, O.V. Frolova // Sotsiaalse arengu teooria ja praktika. - 2013. - nr 5. - Lk 62 - 69.
Kalieva O.M., Mihhailova O.P. Ettevõtte turunduspotentsiaali uurimise meetodid ja meetodid // Orenburgi bülletään riigiülikool. Orenburg, 2011. Nr 13 (132). lk 216−221.
R. Lessem ja F. Neubauer pakkusid välja Euroopa juhtimissüsteemide klassifikatsiooni. 5 Rahvuskultuuri mõju analüüs juhtimisteooriale ja -praktikale viidi nende poolt läbi nelja omavahel seotud kriteeriumi järgi, mis võimaldas võrrelda vastavalt nelja lähenemist. Tuvastatud juhtimissüsteeme iseloomustavad paarikaupa vastuolud:
Pragmatismi ja idealismi/holismi vahel, mis iseloomustavad vastandlikke lähenemisi juhtimisteooriale ja praktikale. Anglosaksid ja hollandlased kalduvad võtma juhtimisküsimustes pragmaatilisemat joont võrreldes Saksa juhtidega;
Prantslaste kasutatud juhtimisprobleemide ratsionalistliku käsitluse ja Itaalia ja Hispaania pereettevõtetele iseloomuliku humanistliku ehk inimkeskse lähenemise vahel.
Maatriksi kujul saab näidata nelja kriteeriumi (lähenemist) (joonis 9.4). Pragmatism domineerib anglosaksi maailmas juhtimisteooria ja -praktika määratluses. Pragmaatiline lähenemine on järgmisi funktsioone:
Keskendu praktilistele kogemustele;
Keskendumine konkurentsipõhimõtetele;
Individualism ja keskendumine indiviidile;
Tegevusele orienteeritud.
Ratsionalism- suund, mis tunnistab tõeliste teadmiste allikaks pigem mõistust kui kogemust. Ratsionalism on tüüpiline prantslastele, aga ka enamikule põhjaeurooplastele (skandinaavlastele).
Riis. 9.4. Lessem ja Neubaueri maatriks
Allikas: Lessem R., NeubauerF. Euroopa juhtimissüsteemid: kultuurilise mitmekesisuse ühtsuse poole. - London: McGraw-Hill, 1993.
Ratsionaalset juhtimist iseloomustavad:
Teaduslik ja positiivne lähenemine, loogiline mõistete sõnastamise viis;
Pilk organisatsioonile struktuuri, rolli, hierarhia ja "vajaliku" bürokraatia mõistete kaudu;
Professionaalne, kuid samas ebaisikuline juhtimine;
Usk planeerimise väärtusesse ja riiklik regulatsioon, "dirigisme".
Lessem ja Neubauer usuvad, et ratsionalistliku juhtimise põhimõtted on seotud A. Fayoli töödega.
Holism tähendab terviklikku vaadet ehk terviklikku lähenemist, osa allutamist tervikule. Holismi/idealismi seostatakse tavaliselt saksakeelsete maadega. Terviklikku juhtimist iseloomustavad:
Koordineerimisele ja integratsioonile keskendunud süsteemid;
Koostöö ja ühine otsustamine;
evolutsioonilised protsessid;
Era- ja avalike huvide tasakaalustamine.
Tundlikkus organisatsiooni ja selle väliskeskkonna vastastikuse sõltuvuse suhtes.
Lessemi ja Neubaueri tõlgenduses osutub holism otse vastupidiseks Adam Smithi majandusvabaduse printsiibile (laissez-faire). 6 Organisatsiooni, selle töötajate ja juhtkonna rolli tuleks käsitleda, võttes arvesse "terviku" hierarhiat millegi enama kui terviku vajaduste kontekstis, mille suhtes ta (organisatsioon) ise tegutseb osana. sellest.
Humanism- võrdsuse, õigluse, inimestevaheliste suhete humaansuse põhimõtetel põhinev maailmavaade, mis on läbi imbunud armastusest inimeste vastu, inimväärikuse austusest, hoolimisest inimeste heaolu pärast. Humanismi sünnimaa on Itaalia. Humanistlik suunitlus on iseloomulik ka Hispaaniale, Kreekale ja Iirimaale, mille juhtimine toetub.
