„ფარმაცევტული მიმოხილვა“, 2004, N 2

ვაჭრობა აფთიაქში: თეორიიდან პრაქტიკამდე

ალბათ არ არსებობს უფრო მადლიერი ბიზნესი, სიტყვის მთელი გაგებით, ვიდრე აფთიაქი. აფთიაქში მომხმარებელთა ნაკადი ხომ არასოდეს გაშრება და რაც მთავარია, ძნელია იპოვო უკეთესი საქმე, ვიდრე ადამიანებს ჯანმრთელობას მიანიჭებდე.

თუმცა, მედიკამენტების ფართო სპექტრი თავისთავად არ აქცევს აფთიაქს წარმატებულ საცალო ობიექტად.

ჩვენ არაერთხელ გვისაუბრია მერჩენდაიზინგის შესახებ ფარმაცევტული მიმოხილვის გვერდებზე - აუცილებელი პირობა ეფექტური მუშაობა. დღეს გაგაცნობთ პრაქტიკული ასპექტებიმისი გამოყენება, მერჩენდაიზინგის ძირითადი წესები და პრინციპები.

ვაჭრობის სამი საყრდენი

მერჩენდაიზინგის სამი ძირითადი პირობა:

ხელმისაწვდომი ასორტიმენტი უნდა აკმაყოფილებდეს მყიდველის მოთხოვნებს;

მყიდველისთვის ყველაფერი გასაგები უნდა იყოს გამყიდველის მხრიდან მინიმალური განმარტებებით;

ასორტიმენტისა და რეალიზაციის წესი

საქონლის ოპტიმალური ნაკრების ფორმირების ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორი მოთხოვნაა. აუცილებელია მარაგის დონის შექმნა, რომელიც საკმარისია განყოფილებაში ასორტიმენტის უწყვეტი არსებობისთვის.

როგორც ვაჭრობის ნებისმიერ სფეროში, სააფთიაქო საქონელი შეიძლება დაიყოს რამდენიმე ძირითად კატეგორიად.

სწრაფად გაყიდვადი პროდუქტს აქვს მაღალი და მუდმივი მოთხოვნა და კარგად იყიდება (მაგ. ბალიშები, კბილის პასტები, სამკურნალო შამპუნები და ა.შ.).

აფთიაქის ასორტიმენტში უნდა შევიდეს „იმპულსური“ პროდუქტებიც (სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ის, რაც ჩვეულებრივ ყიდულობს მომენტში ან სეზონური ფაქტორების გავლენით), რათა არ დაკარგოს მომხმარებელთა მთელი ჯგუფი. მაგალითად, შეგვიძლია ვისაუბროთ სამედიცინო კოსმეტიკაზე.

თითოეულ ამ კატეგორიაში შეიძლება განვასხვავოთ საქონლის ოთხი ჯგუფი: მომგებიანი (მაღალი ფასი მცირე მოთხოვნით), მომგებიანი (ზომიერი ფასი მუდმივად მაღალი მოთხოვნით), გაშვებული (დაბალი ფასი და მუდმივი მოთხოვნა) და ბალასტი (დაბალი ფასი მოთხოვნის გარეშე. მაგრამ ამავდროულად ამ პროდუქტის ასორტიმენტში ყოფნა სავალდებულოა).

იმისთვის, რომ აფთიაქი ეფექტური იყოს, პირველ რიგში აუცილებელია გაირკვეს, მის ასორტიმენტში წარმოდგენილი პროდუქტებიდან რომელი შედის მომგებიანი და პოპულარული საქონლის ჯგუფში.

ყოფნის წესი

ყველა გამოფენილი ნივთი ხელმისაწვდომი უნდა იყოს გასაყიდად. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მყიდველი, რომელიც დარწმუნდა, რომ ხელმისაწვდომი ასორტიმენტი არ ემთხვევა ვიტრინაზე გამოცხადებულ სიმრავლეს, უბრალოდ შეწყვეტს ამ აფთიაქთან დაკავშირებას.

შენახვის ვადის და თაროზე საქონლის როტაციის წესი

"პირველი შედი, პირველი გარეთ." მედიკამენტების უმრავლესობისთვის (შეზღუდვების გათვალისწინებით) განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია აფთიაქში ადრე მიტანილი საქონლის პარტია პირველ რიგში გაიყიდოს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, არსებობს გარკვეული რაოდენობის საქონლის შემორჩენის და გამოუსადეგობის რისკი.

თითოეულ პროდუქტს უნდა ჰქონდეს საკუთარი, მკაცრად განსაზღვრული ადგილი ვიტრინებსა და კარადებში. საქონლის მდებარეობა შენახვის ადგილას შეირჩევა მისი გაყიდვების მოცულობის და დინამიკის, შეფუთვის ზომის გათვალისწინებით. თქვენ არ უნდა შეინახოთ ერთი და იგივე წამლები სხვადასხვა ფასებით გვერდიგვერდ, ამან შეიძლება გამოიწვიოს შეცდომა მყიდველისთვის მათი გაცემისას.

თაროებზე მარაგის შევსებისას საწყობიდან მიღებული საქონელი უკან უნდა დაბრუნდეს, უკვე გამოტანილი პროდუქცია კი წინ გადაიწიოს, რადგან საქონელს პირველი „ტოვებს“ თაროს წინა კიდიდან.

მყიდველის წინაშე დგას წესი

პროდუქტი განლაგებულია ფრონტალურად, მყიდველის ხედვის კუთხის გათვალისწინებით. პაკეტზე არსებული ძირითადი ინფორმაცია უნდა იყოს ადვილად წასაკითხი და არ იყოს დაფარული სხვა პაკეტებით. არავითარ შემთხვევაში არ უნდა დახუროთ შეფუთვა, თუნდაც ფასი! ყოველივე ამის შემდეგ, ის არის პროდუქტის სახე, რომელსაც მყიდველი ეძებს და ცნობს, გარდა ამისა, შეფუთვაზე ყველა ინფორმაცია არ შეიძლება კოპირდეს ფასის ეტიკეტზე.

მყიდველმა, რომელიც ეძებს ჰიგიენის ხელსახოციებს ან ბუასილის სამკურნალო საშუალებას, შეიძლება ყოყმანდეს მიმართოს ფარმაცევტის რჩევას. მისთვის უფრო ადვილია საჭირო ინფორმაციის მიღება შეფუთვის შემოწმებით.

პრიორიტეტული ადგილის წესი

საქონელი - გაყიდვების ლიდერებმა უნდა დაიკავონ საუკეთესო ადგილები კომერციულ აღჭურვილობაზე.

განლაგებაში უპირატესობა უნდა მიენიჭოს:

ყველაზე ძვირადღირებული და მომგებიანი საქონელი;

იმპულსური (არაპროგნოზირებადი) მოთხოვნილების საქონელი.

კერძოდ, ნებისმიერ აფთიაქში საუკეთესო ადგილები(გასაღებში და ა.შ.) მიზანშეწონილია მოათავსოთ იმპულსური მოთხოვნის ყველაზე პოპულარული ნივთები: მულტივიტამინები, წონის დაკარგვის პროდუქტები, პარაფარმაცევტული საშუალებები.

როცა ნაწილდება საცალო ფართითქვენ უნდა დაიწყოთ იმით, რომ დარწმუნდეთ, რომ თითოეულ პროდუქტს აქვს ადგილი გაყიდვების მოსალოდნელი მოცულობის შესაბამისად. მაგალითად, თუ გულ-სისხლძარღვთა სამკურნალო საშუალებები შეადგენენ გაყიდვების 10 პროცენტს, მათ საერთო ფართობის 10 პროცენტი ეთმობა გაყიდვების აღჭურვილობას.

ასევე მნიშვნელოვანია სხვა ფაქტორების გათვალისწინება. კერძოდ, ამ პროდუქტის წარმოდგენის კონცეფცია: შესაძლოა მისთვის სპეციალური სტენდი დაიკავოს გაცილებით ნაკლებ სივრცეში, ვიდრე აფთიაქის მთლიანი ფართობის 10 პროცენტი და დაზოგავს ადგილს. გარდა ამისა, პროდუქტი მცირე შეფუთვაში შეიძლება „დაკარგული“ დიდ სივრცეში; "პატარა" პროდუქტს სჭირდება საკმარისი სივრცე, რომ კარგად აღიქვას, მაგრამ სივრცემ არ უნდა "ჭამოს".

ასევე ყურადღება უნდა მიექცეს საქონელზე მოთხოვნის სეზონურ ცვლილებებს და, შესაბამისად, მისი ადგილმდებარეობის შეცვლას, გათვალისწინებული ფართობის გაზრდას ან შემცირებას.

ოპტიმალურობის პრინციპი

მომხმარებელთა დახმარების პრინციპი

ინფორმაცია უნდა იყოს ადვილად ხელმისაწვდომი. სასურველია, მყიდველმა შეძლოს ინფორმაციის უმეტესი ნაწილი დამოუკიდებლად მიიღოს, შეისწავლოს შეფუთვა, ფასი ან სარეკლამო პლაკატი, და არ აერიოს რიგში, რათა მიიღოს პასუხი ელემენტარულ კითხვაზე, მაგალითად, ფასის შესახებ. პროდუქტი. დღეს, განსაკუთრებით მეტროპოლიაში, ადამიანისთვის უფრო ადვილია სხვა აფთიაქში მისვლა, ვიდრე უხერხულობის ატანა.

გასათვალისწინებელია ისიც, რომ ბევრი მყიდველი თავს არიდებს ფარმაცევტთან კომუნიკაციას შეძენის გადამწყვეტ მომენტამდე, უხერხულია ინტიმური პრობლემების გამჟღავნების ან ზეწოლის შიშით. ამიტომ, ჯობია, ფარმაცევტმა შესთავაზოს ვიზიტორს: „თუ რაიმე შეკითხვა გაგიჩნდებათ დამიკავშირდით“ და კლიენტს „დამწიფდეს“ მარტო ფასის ტეგებითა და პაკეტებით. როდესაც შეკითხვა ან სურვილი „მომწიფებულია“, მყიდველი თავად მიმართავს ფარმაცევტს.

ფარმაცევტი ავსებს, მაგრამ არ ცვლის ინფორმაციას.

სიმარტივის და სიმარტივის პრინციპი

სარეკლამო მიმართვები მყიდველისთვის უნდა იყოს მარტივი და ცალსახა. მახვილგონივრული ვარჯიშები გაყიდვის პუნქტში შეიძლება გამოიწვიოს ინციდენტები, გაუგებრობები, გმობასაც კი ჰგავდეს, მაგალითად, ერთი სარეკლამო სლოგანი ეწერა: "მხოლოდ ერთი კურსი - და არ არსებობს შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე ბავშვი!".

ამერიკელი მკვლევარები სთავაზობენ ინფორმაციის ხელმისაწვდომობას 14 წლის მოზარდისთვის საშუალო განათლებისა და ინტელექტის დონის მქონე. სამედიცინო ტერმინები აუცილებლად გაშიფრული უნდა იყოს: თუ თქვენმა მომწოდებელმა პროდუქტს მიაწოდა თანმხლები სარეკლამო მასალა სლოგანით „ეფექტური დაცვა ჰელმინთებისგან“, უმჯობესია პროდუქტის გვერდით დაწეროთ: „ჭიები“.

კიდევ ერთი გავრცელებული შეცდომა: წამლის დანიშნულების განსაზღვრა წინდებულის მეშვეობით: „ჭიებისთვის, ბუასილისთვის, გასტრიტისთვის“, რაც ნიშნავს იმას, თუ რა უნდა მოიცილოს წამალმა. თუ ეს მყიდველს არ აბნევს, მაშინ ის ქვეცნობიერ შფოთვას შთააგონებს. ხოლო იმ შემთხვევაში, როდესაც პრეპარატი განკუთვნილია "ნათელი, ჯანსაღი კანისთვის" (ნაცვლად: "კანის გასაწმენდად და გასაუმჯობესებლად"), კლიენტისთვის კიდევ უფრო რთულია იმის გაგება, არის თუ არა ეს პროდუქტი მისთვის შესაფერისი.

სარეკლამო მასალების განთავსების წესები

სადარბაზოში (კარზე და ვესტიბიულზე) განთავსებულია რეკლამა, როგორც შეხსენება იმისა, რაც იყიდება (ამ მიზნისთვის შესაფერისია მწარმოებლის დიდი პლაკატები და სტიკერები). სავაჭრო სართულზე, სარეკლამო მასალების დანიშნულებაა კონკრეტული შესყიდვის სტიმულირება.

მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ:

აბსოლუტურად აზრი არ აქვს რეკლამას იქ, სადაც პროდუქტი არ არის;

არ გამოიყენოთ ძველი ან დაზიანებული სარეკლამო მასალები.

ფასების ნიშნების განთავსების წესები

ფასის ეტიკეტის მიზანია მყიდველს მიაწოდოს ინფორმაცია ფასის შესახებ. თუ მყიდველი ფარმაცევტს ჰკითხავს: "რა ღირს ეს ნივთი?" - ეს ნიშნავს, რომ მას არ მიეწოდება სათანადო ინფორმაცია პროდუქტის დასახელებისა და ღირებულების შესახებ. ასე რომ, ყურადღება უნდა მიაქციოთ ფასის ნიშნის მდგომარეობას და ადგილმდებარეობას.

პროდუქტის ფასი მკაფიოდ უნდა იყოს მონიშნული და მკვეთრად ხილული მყიდველისთვის - სასურველია რამდენიმე ნაბიჯის მანძილიდან. ფასების ტეგები ისე უნდა იყოს მოწყობილი, რომ მყიდველისთვის ცხადი იყოს, რომელ პროდუქტს ეხება ფასის ნიშანი.

მსგავსი პროდუქტების ჯგუფს უნდა ჰქონდეს იგივე ფასის ეტიკეტის ფორმატი.

აფთიაქის ატმოსფერო

სურს თუ არა სტუმარს აფთიაქში დარჩენა? გადადით თაროზე პროდუქტის შესამოწმებლად? მიიღეთ ფლაერი? იქნებ ბავშვმა დედა მიიზიდოს კაშკაშა მორთულ ფანჯარასთან ან სპეციალურად გამოფენილ გასაბერ სათამაშოსთან?

სასურველია, რომ აფთიაქმა გააღვიძოს ასოციაციები სიცოცხლესთან, სინათლეზე, ჯანმრთელობასთან, მხიარულებასთან. თუ აფთიაქი მოსაწყენი, ბნელი ადგილის შთაბეჭდილებას ტოვებს, მუდმივად ჭუჭყიანი იატაკით, სადაც მოწყენილ რიგში მდგარ ტერმინალურად დაავადებულ ადამიანებს აძლევენ საეჭვო შიგთავსის ფლაკონებს, ვიზიტორს სურს რაც შეიძლება სწრაფად დატოვოს იგი.

თუ სასიამოვნოა აფთიაქში ყოფნა და ამხნევებს კიდეც ადამიანს თავს ცუდად გრძნობს, რაც ნიშნავს, რომ მნახველის სულში კარგ შთაბეჭდილებას დატოვებს და მისი ინტერესი სააფთიაქო ასორტიმენტის მიმართ გაიზრდება.

ატმოსფერო რამდენიმე ფაქტორისგან შედგება.

რა თქმა უნდა, აფთიაქი იწყება ნიშნით. ასევე ქუჩის ვიტრინიდან და მთლიანად ფასადიდან. ორიგინალური გადაწყვეტა გარეგნობააფთიაქი გამვლელის ინტერესს გამოიწვევს და ცნობისმოყვარე ვიზიტორად გადააქცევს. საკმარისია მოვიყვანოთ ეს ფაქტი: გამოკითხვების მიხედვით, 36.6 სააფთიაქო ქსელის ვიზიტორთა უმრავლესობა (ალბათ ყველაზე „მოწინავე“ მერჩენდაიზინგის მეთოდების გამოყენების თვალსაზრისით) პირველად ეწვია ამ ქსელის აფთიაქს, მიიპყრო მისით. დიზაინი და უჩვეულო სახელი.

კარგია, თუ ფასადიდან დაწყებული, აფთიაქი იმავე სტილში იქნება გაფორმებული ( კორპორატიული ლოგოგამყიდველების სამკერდე ნიშნები, დარბაზის დიზაინის ბრენდირებული ფერები, ბრენდირებული სავაჭრო პაკეტი და ა.შ.). ეს აუმჯობესებს დამახსოვრებას. აფთიაქი ან სააფთიაქო ქსელი, რომელსაც აქვს საკუთარი ინდივიდუალური სტილი, იწვევს ნდობას, სიმყარის განცდას (ცხადია, რომ ეს არ არის ერთი დღე), პასუხისმგებლობა, კარგი ორგანიზებულობა და პროფესიონალიზმი.

მნიშვნელოვანი ფაქტორია რაციონალური გამოყენებააფთიაქის ტერიტორია. მყიდველები არ უნდა შეეჯახონ ერთმანეთს. კიდევ ერთი კომპონენტი, რომელიც ქმნის აფთიაქის ატმოსფეროს, არის განათება. ის უნდა იყოს ოპტიმალური, რათა მყიდველს არ მოუწიოს თვალების დაძაბვა ან ზედმეტად კაშკაშა შუქისგან დახუჭვა. რბილი, ზომიერად კაშკაშა განათება ქმნის კარგი ხასიათი. ეს ეფექტი წარმოიქმნება ოთახში დაღვრილი ზოგადი შუქით. ფლუორესცენტური ნათურების შუქის ცივი ჩრდილი (მაგალითად, თუ ვიტრინაში გამოყენებულია გამჭვირვალე ლურჯი ან მწვანე ფილმები) მყიდველს გაუცხოების და დისკომფორტის უარყოფით გრძნობებს იწვევს. ამიტომ სასურველია სინათლეს ჰქონდეს თბილი ტონი ან იყოს ნეიტრალური თეთრი. განათების მოწყობილობები უნდა იყოს ორგანულად მორგებული ინტერიერში სავაჭრო სართული.

აფთიაქის ინტერიერმა უნდა გამოიწვიოს კომფორტის განცდა, მაგრამ არ გადაიტანოს ყურადღება საქონლის არჩევისგან.

ეგრეთ წოდებული ერთგვაროვანი და აგრესიული ველები ძლიერ გამაღიზიანებელ გავლენას ახდენს მომხმარებელზე. ჰომოგენური ველები არის ველები, რომლებიც ცარიელის შთაბეჭდილებას ტოვებენ, როგორიცაა შიშველი კედლების დიდი სივრცე. აგრესიული ველები არის სივრცეები, რომლებშიც განთავსებულია იგივე ტიპის ელემენტების დიდი რაოდენობა, მაგალითად, ზოლები რამდენიმე ფანჯარაზე. აგრესიული და ერთგვაროვანი ველების ზემოქმედებისგან თავის დასაღწევად შეგიძლიათ გამოიყენოთ დიზაინის სხვადასხვა ელემენტები: დამატებითი სარეკლამო საშუალებები, გამწვანება, ნახატები კედლებზე, აკვარიუმი.

აღქმაზე გავლენას ახდენს ინტერიერის ფერის სქემა. კვლევებმა აჩვენა, რომ თბილ ტონებს (წითელი და ყვითელი) და ცივი (ლურჯი და მწვანე) საპირისპირო ეფექტი აქვთ. თბილი ტონები აღაგზნებს - იცვლება სხეულის ფიზიოლოგიური პარამეტრებიც კი: გულისცემა, სუნთქვა აჩქარებს, არტერიული წნევა მატულობს. ცივი ტონები, პირიქით, ამშვიდებს, ეხმარება მყიდველს კონცენტრირებაში. სწორედ ცივ ფერებშია ყველაზე ხშირად გაფორმებული სააფთიაქო ორგანიზაციების სავაჭრო სართულები. ყველაზე პოპულარული სააფთიაქო ფერი მწვანეა. და კარგი მიზეზის გამო: მწვანე ფერის სხვადასხვა ჩრდილები არა მხოლოდ ამშვიდებს ფსიქიკას, არამედ ასოცირდება სიცოცხლესთან, ჯანმრთელობასთან, ახალ მწვანილთან, ვიტამინებთან და ა.შ.

ატმოსფეროს კიდევ ერთი იშვიათად გამოყენებული კომპონენტია სუნი. რა სუნი აქვს აფთიაქს? ჩვეულებრივ ნარკოტიკები. მომხმარებლები მიჩვეულები არიან, მაგრამ მნიშვნელოვანია, რომ სუნი არ იყოს ძალიან ძლიერი და არ გამოიწვიოს უსიამოვნო ასოციაციები საავადმყოფოს ოთახთან.

სავაჭრო სართულის ატმოსფერო ასევე იქმნება მისი ტემპერატურით. არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ზამთარში ბევრი ადამიანი მიდის აფთიაქებში მხოლოდ გასათბობად - და ამავდროულად ყიდულობს თუ აფთიაქი მოახერხებს მათ ამ საფეხურზე „გატაცებას“. მომხმარებლისთვის ყველაზე კომფორტული ტემპერატურა 16-18 გრადუსია.

ნორმალური ჰაერის გაცვლა ასევე მნიშვნელოვანია სავაჭრო სართულზე: ოთახი არ უნდა იყოს დაბინძურებული, მაგრამ ნაკაწრებიც არ უნდა დადიოდეს.

და, რა თქმა უნდა, არ უნდა დავივიწყოთ ვიზიტორების კომფორტი. საქონელი, რომელიც ეხება ხანდაზმულთა და შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებს, სასურველია განთავსდეს შესასვლელთან და - თუ აფთიაქი ორსართულიანია - მხოლოდ პირველ სართულზე. თუ ოთახის ზომა საშუალებას მოგცემთ, დადეთ რამდენიმე სკამი - იქნება სადმე დასაჯდომი მოუსვენარი ბავშვი, ხოლო დედა მისთვის საფენებს ირჩევს, მოხუცებს, აფთიაქების ხშირი სტუმრები, ექნებათ სადმე დასასვენებელი ადგილი. მცენარეები და, რა თქმა უნდა, სისუფთავე ქმნის აფთიაქში სიმყუდროვეს და შინაურ, სანდო ატმოსფეროს, რომელშიც დამთვალიერებელს მოუნდება დაყოვნება.

აფთიაქის განლაგება: სად წავა მყიდველი?

თანამედროვე აფთიაქში მიღებულია დაგეგმვის ორი ძირითადი ტიპი: კონტრ-ტიპის აფთიაქი და ფარმაცევტული ბაზარი (თვითმომსახურების აფთიაქი).

ტრადიციული დახლის მქონე აფთიაქში გამოჩნდა ინოვაცია: ადამიანის ზომის მინის ვიტრინები, სადაც წამლები ჩვეულებრივ ორ დონეზეა განთავსებული: პირველი თვალის ან გულმკერდის დონეზეა, მეორე წელის დონეზე. ასეთი მრიცხველი ზრდის პროდუქტის ჩვენების არეალს და აახლოებს მას მყიდველთან.

სუპერმარკეტის ტიპის განლაგების მქონე აფთიაქს ასევე აქვს დახლის ადგილი, სადაც განთავსებულია რეცეპტით გაცემული მედიკამენტები. სხვა საქონელი განთავსებულია სავაჭრო სართულის გარშემო მიმოფანტულ ღია თაროებზე. ასეთი განლაგება ითვალისწინებს აფთიაქის მნიშვნელოვან რეორგანიზაციას, კონსულტანტების გამოყენებას, უსაფრთხოების დამატებით ზომებს. ეფექტურია მხოლოდ დიდ აფთიაქებში, განსაკუთრებით სააფთიაქო ქსელებში.

ტრადიციული განლაგების მქონე აფთიაქებში ასევე შესაძლებელია საქონლის ნაწილის გატანა სავაჭრო სართულზე, მაგრამ არა ღია თაროებზე, არამედ დახურულ მინის კარადებში.

განყოფილებების დაგეგმვისას აუცილებელია გავითვალისწინოთ მომხმარებელთა ქცევის ზოგიერთი ნიმუში:

1. ვიზიტორთა დაახლოებით 95 პროცენტი ჩერდება აფთიაქის სივრცის მესამედის გავლის შემდეგ. როგორც წესი, მყიდველს სურს იპოვოს ის, რაც მას სჭირდება დიდი მანძილების გავლის გარეშე და ერთსა და იმავე ადგილას რამდენჯერმე დაბრუნების გარეშე.

2. მყიდველების უმეტესობა მემარჯვენეა; მათ ურჩევნიათ პირდაპირ წინ წავიდნენ და მიდრეკილნი არიან მარჯვნივ ნახონ და წაიღონ საქონელი.

3. დარბაზის გვერდის ავლით, მყიდველების უმეტესობა უხვევს მარცხნივ - საათის ისრის საწინააღმდეგოდ.

Ძალა და სისუსტე

ამასთან დაკავშირებით, საქონლის მდებარეობა აფთიაქში შეიძლება დაიყოს ორ ძირითად კატეგორიად - ძლიერი და სუსტი მხარეები.

ძლიერი წერტილები:

თაროები მარჯვენა მხარეს მყიდველების მოძრაობის მიმართულებით;

ადგილები კარგი შუბლის ხილვადობით;

ფართი სალაროსთან;

ბოლო განყოფილებები.

სუსტი წერტილები:

თაროები მარცხენა მხარეს მყიდველების მოძრაობის მიმართულებით;

სავაჭრო სართულის კუთხეები;

ადგილები აფთიაქის შესასვლელთან.

შესასვლელთან სივრცე მაქსიმალურად თავისუფალი უნდა იყოს, რადგან აქ ხვდება მომხმარებელთა შემომავალი და გამავალი ნაკადები. არ უნდა იყოს დიდი სარეკლამო მასალები (ბილბორდები, დიდი პლაკატები), აღჭურვილობა, დიდი მცენარეები და ა.შ. აღჭურვილობის განთავსებისას ასევე აუცილებელია იმის უზრუნველყოფა, რომ არ შეიქმნას მყიდველების ურთიერთგადაკვეთა საპირისპირო ნაკადები. ეს ძირითადად დიდ ოთახებს ეხება: პატარა ოთახში ასეთი ნაკადები არ მოხდება.

ყოველივე ზემოაღნიშნულიდან არ გამომდინარეობს, რომ ყველა საქონელი უნდა განთავსდეს ყველაზე ხელმისაწვდომ ადგილებში, პირდაპირ შესასვლელთან. ნებისმიერი შენობის ხარვეზების ანაზღაურება შესაძლებელია მყიდველის დროული და სწორი ინფორმირებით. არ არის აუცილებელი, რომ მყიდველმა, როგორც კი აფთიაქის ზღურბლს დააბიჯებს, მაშინვე საქონელი ფანჯარაში დაინახოს. მნიშვნელოვანია, რომ აფთიაქში პირველივე ნაბიჯებიდან მყიდველი იყოს ინფორმირებული სად შეიძინოს იგი. შემდეგ კი „სუსტი“ ადგილიც კი მიიპყრობს მნახველის ყურადღებას. ქვემოთ ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ დავარეგულიროთ მომხმარებელთა ნაკადი მერჩენდაიზინგის ინსტრუმენტების გამოყენებით.

არ არის რეკომენდირებული საქონლის ადგილმდებარეობის შეცვლა, რომლისთვისაც ტარდება სპეციალური აქციები: მყიდველი მიჩვეულია პროდუქტს გარკვეულ ადგილას ეძებს და თუ ამ პროდუქტით სტენდი სხვა კუთხეშია განთავსებული, შეიძლება უბრალოდ არ იყოს. შენიშნა. ნებისმიერ შემთხვევაში, ცალკე სტენდის გარდა, საქონელი ასევე უნდა იყოს წარმოდგენილი საერთო ვიტრინაზე.

საქონლის ჩვენება: ყველაფერი ხელისგულზეა

ჯანმრთელობის პროდუქტების ამჟამინდელი სიმრავლით ხანდახან გვიწევს საუბარი აფთიაქის დახლის „გაჭედვაზე“.

მნიშვნელოვანია, რომ შეძლოთ მყიდველის ყურადღების მიქცევა, რათა მან ადვილად შეძლოს ნავიგაცია ნარკოტიკების გაუთავებელ ზღვაში.

მყიდველის ძირითად ყურადღებას, როგორც წესი, თაროზე არსებული პროდუქტების ცენტრალური ჯგუფი იქცევს. თუ გსურთ პროდუქტზე ყურადღების მიქცევა, მოათავსეთ იგი თაროს ცენტრში. პრიორიტეტული პროდუქტები ნაჩვენებია თვალის დონეზე ან ოდნავ უფრო მაღლა. სასურველია პროდუქტი იყოს ხელმისაწვდომად (თუ ეს არის თვითმომსახურების აფთიაქი). მცირე პაკეტები უნდა იყოს ზევით (ეს აადვილებს პაკეტის დანახვას), ხოლო დიდიები უნდა იყოს ბოლოში (დიდ პაკეტზე შრიფტი უფრო დიდია, მისი წაკითხვა შესაძლებელია დახრის გარეშე).

ყველაზე დაბალი დონე ყველაზე ნაკლებ ყურადღებას აქცევს და გაცილებით ძნელი საპოვნელია.

თუმცა, იატაკი საერთოდ არ არის "ცუდი" ადგილი. იატაკის დისპლეები და კონტეინერები, რომლებიც მცირე ყურადღებას იპყრობს სტანდარტულ ეკრანზე, შეიძლება გამოყენებულ იქნას მოცულობითი ჩვენებისთვის. საქონლის დიდი მოცულობა, რომელიც საკმარისად დაბალია (მაგალითად, საფენების გროვა იატაკის კონტეინერებში) იწვევს მყიდველს დაბალ ფასთან და მაღალ მოთხოვნასთან ასოცირებას, რაც მას ყიდვისკენ უბიძგებს.

დაგების მეთოდები

ჰორიზონტალური განლაგებით, ამავე სახელწოდების საქონელი მოთავსებულია ერთ ან ორ თაროზე ვიტრინის მთელ სიგრძეზე. ეს მეთოდი ეფექტურია დიდი პაკეტების გასაყიდად.

ვერტიკალური განლაგების მეთოდით, ამავე სახელწოდების საქონელი განლაგებულია ერთი სლაიდის თაროებზე რამდენიმე რიგში ზემოდან ქვემოდან. ამ მეთოდის უპირატესობა არის კარგი ხილვადობა და განლაგებული საქონლის უფრო მკაფიო დიფერენციაცია. მაგრამ ამ გამოთვლას აქვს ნაკლი: ის მეტ ადგილს იკავებს. ამიტომ, ეს მეთოდი გამოიყენება თვითმომსახურების აფთიაქებში დიდი სავაჭრო სართულით.

ყველაზე ხშირად, პრაქტიკაში, გამოიყენება განლაგების კომბინირებული მეთოდი, რომელიც აერთიანებს ჰორიზონტალურ და ვერტიკალურს. ეს საშუალებას გაძლევთ მაქსიმალურად ეფექტურად გამოიყენოთ ტერიტორია და მოათავსოთ მეტი საქონელი სავაჭრო სართულზე.

და, რა თქმა უნდა, არ უნდა დავივიწყოთ წამლების კომპეტენტური რუბრიკაციის შესახებ აფთიაქში - ეს არის სიცხადის საფუძველი, რაც ასე აუცილებელია მყიდველისთვის.

სილამაზე კარგია

საქონლის თაროზე ან ვიტრინაზე განლაგებისას, უპირველეს ყოვლისა, უნდა დაიცვან ზემოხსენებული მოპირკეთების, ანუ „მყიდველის წინაშე“ პრინციპი. თუ ამ წესს დაიცავთ, დროა ვიფიქროთ კომპოზიციის სილამაზეზე.

კომპოზიციის მარტივი და სიმეტრიული ფორმები უფრო კარგად აღიქმება, ვიდრე რთული. გაუწონასწორებელი შემადგენლობა იწვევს დისკომფორტის შეგრძნებას. გარდა ამისა, არაპროფესიონალისთვის უფრო ადვილია სიმეტრიული კომპოზიციების ორგანიზება, ვიდრე ასიმეტრიული (უმჯობესია ასეთი კომპოზიციები პროფესიონალ დიზაინერს მიანდონ). ზოგადად, სიმეტრიული ან ხაზოვანი კომპოზიციების უპირატესობით, აფთიაქი გამოიყურება მოწესრიგებული.

რა თქმა უნდა, თვითმომსახურების პრინციპით მოქმედ აფთიაქში საქონლის „პირამიდის“ სახით მოწყობა აზრი არ აქვს: კონსტრუქცია მიწამდე განადგურდება. აზრი აქვს ასეთი კომპოზიციების შექმნას შუშის მიღმა, ექსკლუზიურად დეკორატიული მიზნებისთვის.

კომპოზიციამ არ უნდა გამოიწვიოს მყიდველის არასტაბილურობის შეგრძნება: შეშფოთება იმისა, რომ სტრუქტურა ჩამოინგრევა, თუ მას შეეხებით, შეუძლია მნახველი აარიდოს შესყიდვას. „თვითმომსახურების“ აფთიაქებისთვის უფრო შესაფერისია ჩვენების მარტივი, რაციონალური გზები: საქონლის მიღება ადვილია და ადვილია ნივთების ხელახლა მოწესრიგება. ასეთი მიზნებისათვის მოსახერხებელია მრგვალი ღია თაროები, რომლებიც გამოიყენება რიგ აფთიაქებში: პროდუქტი განთავსებულია თაროზე წრეში, ყველგან ხელმისაწვდომი და ლამაზად განლაგებული.

მართკუთხა თაროებისთვის შესაძლებელია საქონლის ზომის მიხედვით განლაგების ორგანიზების შეთავაზება: განლაგების "ძირითადი" ტიპი - დიდი ზომები თაროს ცენტრში, "მინორი" - დიდი ზომები თაროს კიდეების გასწვრივ (რაც შეიძლება გადაიტანეთ ვიზიტორის ყურადღება მეზობელ თაროებზე). ასევე ფართოდ გამოიყენება საქონლის განლაგება ნახევარწრეში.

ერთ-ერთი ხრიკი, რომელიც პოტენციურ მყიდველს კომფორტის გრძნობას ანიჭებს, არის თაროების ან ვიტრინის ვიზუალური სტაბილურობის მინიჭება უფრო დიდი ნივთების ქვედა ნაწილში და პატარაების ზევით განთავსებით. წინააღმდეგ შემთხვევაში დიდი საქონელიზემოდან მოთავსებული, მყიდველის გონებაში ემუქრება ქვემოთ მდებარე ყველა საქონლის "დამსხვრევის" რისკი.

სასურველია, მყიდველს ჰქონდეს შესაძლებლობა, ფოკუსირება მოახდინოს ნებისმიერ პროდუქტზე - მით უმეტეს, თუ ეს არის "კონტრ" ტიპის აფთიაქი, სადაც შეუძლებელია მიახლოება, პროდუქტის სხვადასხვა კუთხით შემოწმება.

თუ გსურთ პროდუქტის ხაზგასმა, საკმარისია განათავსოთ იგი ცენტრში ან ოდნავ სიმაღლეზე (ამავდროულად, არ შემოიფარგლოთ უფრო დიდი პროდუქტებით ნათელ შეფუთვაში - ეს გადაიტანს სტუმრის ყურადღებას პერიფერიაზე).

თუ გსურთ, რომ მოცემულ ვიტრინაზე ყველა პროდუქტს მიექცეს თანაბარი ყურადღება, შეგიძლიათ დააწებოთ ისინი ან დაარტყოთ ისინი.

პროდუქტზე ყურადღების ფოკუსირების კარგი გზაა ხაზგასმული პროდუქტისა და სხვების შორის მანძილის გაზრდა, ვიდრე სხვა პროდუქტებს შორის.

განლაგების რიტმი არის მსგავსი ზომის საქონლის და სხვა ელემენტების (ფასის ნიშნები, დეკორატიული დეტალები და ა.შ.) გამეორება მათ შორის თანაბარი მანძილით. რიტმი ასევე ეხმარება შექმნას წესრიგის გრძნობა. გარდა ამისა, კონკრეტულ პროდუქტზე ყურადღების მიქცევის კარგი გზაა (თუ ტერიტორია საშუალებას იძლევა) არის ამ პროდუქტის რამდენიმე შეფუთვის განთავსება ისე, რომ ის მონაცვლეობდეს სხვებთან ერთად - ორივე აყალიბებს რიტმს ეკრანზე და უფრო ხშირად იპყრობს მყიდველს. . თუმცა, აქცენტების არარსებობის შემთხვევაში, თაროები მოსაწყენად გამოიყურება.

მსუბუქი და ფერი

განათების ეფექტები გამოიყენება შუქის მიმართული სხივების სახით აფთიაქის გარკვეული ნაწილების და საქონლის ჯგუფების ხაზგასასმელად. ასეთი სინათლის ნაკადის ინტენსივობა უნდა იყოს სამჯერ უფრო კაშკაშა ვიდრე მთავარი განათება, რათა სინათლის საზღვარი შესამჩნევი იყოს. მაშინ სინათლის სხივი მყიდველის თვალებს გარკვეული მიმართულებით მიიყვანს. მნიშვნელოვანია იმის უზრუნველსაყოფად, რომ შუქმა არ შექმნას ბზინვარება ვიტრინის მინაზე, რაც ართულებს საქონლის დანახვას და არ იყოს ჩრდილები, რომლებიც ფარავს პროდუქტებს (მაგალითად, როდესაც სარეკლამო მოწყობილობა ცუდად არის განათებული).

ფერი ერთ-ერთი ყველაზე სერიოზული „არგუმენტია“ მყიდველის ყურადღების მიქცევაში პროდუქტისადმი.

ყველაზე ძლიერი სტიმული არის ნარინჯისფერი. მას მოსდევს ყვითელი, წითელი, მწვანე, მუქი წითელი და მეწამული. თბილი ყვითელი საუკეთესო ფერია თაროების სტიკერებისთვის: ის იპყრობს ყურადღებას და მასზე არსებული ტექსტი ადვილად იკითხება. თუმცა კაშკაშა „ლაქები“ ბოროტად არ უნდა გამოიყენო, თორემ მყიდველის თვალები „დაიმუხტება“. ნებისმიერ შემთხვევაში, ფონი (თაროები, კედლები და ა.შ.) უნდა იყოს დაცული მშვიდი, ნეიტრალურ ფერებში.

შეგიძლიათ ყურადღება მიაქციოთ პროდუქტების ჯგუფს ფერის კონტრასტების გამოყენებით:

მოათავსეთ კონტრასტული ფერების პაკეტების გვერდით;

მოათავსეთ ჯგუფის ცენტრში პროდუქტი, რომლის შეფუთვაში გამოყენებულია ყველაზე ძლიერი კონტრასტული ჩრდილები;

განათავსეთ პროდუქტი კონტრასტული ფონზე.

კონტრასტული ფერებია ყვითელი, წითელი და ლურჯი. სუსტი და ნაკლებად შემაშფოთებელი კონტრასტი: ნარინჯისფერი - იასამნისფერი - მწვანე.

თუმცა, კონტრასტმა უბრალოდ უნდა მიიპყრო ყურადღება და არ გაართულოს აღქმა. კონტრასტული ტონების განურჩეველი გამოყენება მხოლოდ აბნევს.

საქონლის თაროებზე მოწყობისას სასურველია მონაცვლეობით დამამშვიდებელი ერთგვაროვნება (ფერების არაკონტრასტული კომბინაცია, პაკეტებზე ნიმუშის გამეორება, ერთიანი კომპოზიციის ფორმირება) და ნათელი ფერის აქცენტები. აქცენტების დადებისას საჭიროა გავითვალისწინოთ ვიზიტორის ხედვის არეალის საზღვრები.

დამღლელი მრავალფეროვნების განცდა რომ არ შეგექმნათ, შეგიძლიათ საქონელი ცისარტყელას ანალოგიით მოაწყოთ (მარცხნივ გამოსახულია მსუბუქი შეფუთვით საქონელი, შემდეგ ფერების შესქელებასთან ერთად, მარჯვნივ კი მუქი). ამრიგად, პროდუქტი არ აღიზიანებს მომხმარებლის თვალს და აღიქმება მთლიანობაში.

არ აქვს მნიშვნელობა რა კომპოზიციურ და ფერთა ჰარმონიას მიაღწევთ საქონლის ჩვენებაში, რაც არ უნდა ამაყობდეთ ამ ხელოვნების ნიმუშით, გახსოვდეთ, რომ კომპოზიცია ვიტრინაზე და თაროებზე რეგულარულად უნდა შეიცვალოს. ცვლილების მიზეზი შეიძლება იყოს ახალი ჩამოსვლა, სეზონის ცვლილება, ვიზიტორის ინტერესის შემცირება ნაჩვენები პროდუქტის მიმართ და ა.შ. მნიშვნელოვანია, რომ აფთიაქის სტუმარი არ გაეცნოს იმას, რასაც ხედავს სავაჭრო სართულზე, რათა სტიმული მიიღოს, მიუახლოვდეს ფანჯარას და კვლავ ნახოს ნაცნობი პროდუქტი.

წასაკითხად დაწერე!

ინდექსზე ან ფასის ეტიკეტზე წარწერა ადვილად წასაკითხი უნდა იყოს. აქედან გამომდინარე, შრიფტები მნიშვნელოვან როლს თამაშობენ შიდა სააფთიაქო რეკლამის დიზაინში.

აქ არის შრიფტების გამოყენების ძირითადი წესები:

არაპროფესიონალისთვის უმჯობესია არ გამოიყენოს ირიბი წარწერები: დახრილობის ეფექტური კუთხის გათვალისწინება მხოლოდ დიზაინერს შეუძლია;

შავ ფონზე თეთრი წარწერა უფრო დიდი ჩანს და ოპტიკურად უახლოვდება მნახველს, მაგრამ შორს არ უნდა წავიდეთ: შავის სიმრავლე ფსიქიკას თრგუნავს;

ერთ რეკლამაში - არაუმეტეს ორი (!) განსხვავებული შრიფტისა;

შრიფტის ფერი უნდა გამოირჩეოდეს ფონზე, არ გამოიყენოთ მსგავსი ფერები ფონისთვის და წარწერისთვის;

წარწერები თეთრ ფონზე (განსაკუთრებით შავი ფერის) აღიქმება როგორც ჩვეულებრივი დოკუმენტი, ისინი ნაკლებ ყურადღებას იპყრობენ, ვიდრე ფერადი ფონი;

მცირე ანაბეჭდი მაღიზიანებს.

ბროშურებსა და ფლაერებშიც კი, რომლებსაც მყიდველი წაიღებს სახლში და წაიკითხავს მოდუნებულ ატმოსფეროში, თქვენ უნდა დაიცვათ „წაკითხვადი“ შრიფტის ზომა, თუ გსურთ ვიზიტორმა სრულად წაიკითხოს ინფორმაცია.

საქონლის მაგნიტები

დავუბრუნდეთ კითხვას ეფექტური გამოყენებანაკლებად მონახულებული ადგილები.

მარშრუტი, რომელსაც მომხმარებლები გადიან აფთიაქის გარშემო, შეიძლება და უნდა იყოს მორგებული ისე, რომ დარბაზის ყველა უბანი მოინახულოს მაღალი სიხშირე. ეს მიიღწევა ე.წ. პოპულარული პროდუქტის დარბაზის ბოლოს განთავსებით და ამავდროულად მისი ადგილმდებარეობის მითითებით „ჩუმი დახმარების“ და სხვა სავაჭრო ინსტრუმენტების გამოყენებით, თქვენ „აიძულებთ“ მყიდველს, მთელი აფთიაქი გაიაროს სანუკვარ პროდუქტამდე. გზაში ის გაეცნობა პროდუქტებს, რომლებიც აქამდე უბრალოდ არ უნახავს.

სხვათა შორის, ასევე კარგი იდეაა მოათავსოთ მაგნიტის პროდუქტი დაკავშირებული პროდუქტების გარემოში, რომელზეც გსურთ ყურადღების მიქცევა. ეს არის ეგრეთ წოდებული cross merchandising - დამატებითი პროდუქტების განთავსება ძირითადის გვერდით: მაგალითად, სამედიცინო თმის ბალზამი და პლასტმასის ქუდი, კბილის პასტა და კბილის ჯაგრისი და ა.შ. ერთი ნივთის შეძენის შემდეგ, კლიენტი ჩართულია დაკავშირებული პროდუქტის შეძენაზე.

ბრენდის პრესტიჟი მუშაობს მსგავსი პრინციპით: ცნობილი მწარმოებლის პროდუქტი, რომელიც სარგებლობს მყიდველის ნდობით, თითქოს ახლომდებარე საქონელს „აკეთილშობილებს“ თავისი სიახლოვით. Johnson & Johnson-ის გვერდით საბავშვო კოსმეტიკის კიდევ ერთი ბრენდის განთავსებით მომხმარებელს ცხადყოფს, რომ ამ პროდუქციის ხარისხი და პოპულარობა შესადარებელია. ამიტომ, ახალი პროდუქტი, რომლის „პრომოშირებაც“ სურს აფთიაქს, უნდა განთავსდეს პოპულარულ ბრენდთან ახლოს, რათა მასზე პრესტიჟის შთაბეჭდილება შეიქმნას (არ დაგავიწყდეთ სარეკლამო მასალის თანხლება, რათა ახალი პროდუქტი არ დაიკარგოს. "დაწინაურებული" ბრენდის ფონი). მაგრამ ზონაში სიახლის განთავსება საკმარისი არ არის პოპულარული პროდუქტებინიშნავს მის გაწირვას იმავე ბედისთვის.

ნიშნები და ინდიკატორები

ეგრეთ წოდებული „ჩუმი დახმარების ხელსაწყოები“ ხელს უწყობს მომხმარებელთა ნაკადის რეგულირებას, რაც მიუთითებს პროდუქციის ჯგუფებისა და ანგარიშსწორების კვანძების მდებარეობაზე. პოინტერები კეთდება წარწერების ან სიმბოლოების სახით. სიმბოლოები, წარწერების მსგავსად, ადვილად ამოსაცნობი უნდა იყოს.

მაჩვენებლის ფერის სქემა უნდა შეიცავდეს არაუმეტეს სამ ფერს. სასურველია, რომ ყველა ნიშანი შესრულდეს ერთიანი ფორმატიდა შეესაბამება აფთიაქის სტილს. მაჩვენებელი უნდა იყოს საკმარისად დიდი, რომ შეამჩნიოთ.

როგორც წესი, საცნობარო და საინფორმაციო ხასიათის ყველა ელემენტი მიმაგრებულია მოწყობილობაზე თვალის დონიდან ოდნავ ზემოთ. იატაკის ნიმუშების, მოზაიკის გამოყენება (მაგალითად, საჩვენებელი ისრები ან დეკორატიული "ნაკვალევი", რომელიც მიდის მითითებული მიმართულებით) ეფექტურია მხოლოდ დიდ ადგილებში, შედარებით მცირე რაოდენობის ვიზიტორებთან - მაგალითად, ფართო ელიტარულ ან სპეციალიზებულ აფთიაქებში, სადაც მყიდველს არ სჭირდება კონკრეტულად ფეხქვეშ ჩახედვა ნიშნის სანახავად.

საინფორმაციო ჩვენება აცნობებს მყიდველს გასაყიდად ხელმისაწვდომი საქონლის შესახებ. პროდუქტს ახლავს ბროშურები და პლაკატები;

განლაგება-კონსულტაცია წარმოგიდგენთ გამოყენების ხარისხს და მეთოდებს. აქცენტი კეთდება პროდუქტის გამოყენების შესაძლებლობებზე: რეკლამის ყველაზე "გამოყენებითი" განყოფილება, რომლის წყალობითაც მყიდველი სწავლობს როგორ საუკეთესო გზითგამოიყენეთ შემოთავაზებული პროდუქტი (რა დროს, რა სიხშირით, როგორ გავხადოთ აპლიკაცია ყველაზე ეფექტური და ა.შ.);

ჩვენება-შეხსენება ახსენებს დაკავშირებულ პროდუქტებს, ქმნის პროდუქტის სურათს. აქ ჭარბობს სურათები და სარეკლამო ზარები, შესაძლებელია მსუბუქი და ხმის ეფექტების გამოყენება.

პლაკატები

შესაძლოა, საბჭოთა დროიდან ნაცნობი და ჯერ კიდევ აქტუალური სავაჭრო ნივთი. სარეკლამო პოსტერი დამაგრებულია კედლის თავისუფალ ზედაპირზე მყიდველის ხილვადობის ზონაში რეკლამირებულ პროდუქტთან რაც შეიძლება ახლოს.

ბუკლეტები

თუ აფთიაქი არ ატარებს სპეციალურ კამპანიას ბუკლეტების დარიგებით, მაშინ ბუკლეტები ან დევს დახლზე სალარო აპარატის გვერდით ან საქონლის გვერდით, ან მოთავსებულია მყარი პლაკატის სპეციალურ „ჯიბეში“ - მუყაო. სარეკლამო "პოსტერი" დგას სტენდზე და აქვს კუპე ბუკლეტების დასადებად.

სტიკერები (სტიკერები)

თაროების სტიკერები (თაროზე მოლაპარაკეები) უფრო ხშირად გამოიყენება კორპორატიული ბლოკისა და მასში ორიენტაციის მისაცემად ("ჯონსონი და ჯონსონი"). სხვა შეიძლება უბრალოდ შეიცავდეს ბრენდის სახელს ან სარეკლამო შეტყობინებას და განთავსდეს შესაბამის ადგილებში.

მობილურები

მუყაოს ან პლასტმასისგან დამზადებული პროდუქტის შეჩერებული მოდელები, დამზადებული ბუნებრივზე მეტი ზომით. ისინი თავსდება ზევით - ჭერის ქვეშ ან თაროებზე, სადგამებზე ისე, რომ ნათლად ჩანს ნებისმიერი ადგილიდან. მობილურის მნიშვნელობა არის საქონლის გაყიდვის ადგილის მითითება: მყიდველის სარგებელი ამას შორიდან ამჩნევს. ზოგიერთმა მობილურმა "იცის როგორ" ბრუნავს და ამით კიდევ უფრო მეტ ყურადღებას იპყრობს. ჭერის ქვეშ საგოლე დაფებისა და მობილურების დასაყენებლად უმჯობესია აირჩიოთ „მსუბუქი“, ღია და ნათელი ფერები, რათა ვიზიტორს არ ჰქონდეს განგაში, რომ ეს მასიური ნივთი შეიძლება თავზე ჩამოვარდეს.

ვობლერები

მოქნილ ფეხზე „კულონები“, რომლებიც მიმაგრებულია თაროების ზედაპირზე, ჭერზე და კედლებზე. ვობლერები ირხევიან, იპყრობენ ყურადღებას საკუთარ თავზე. ისინი ისე უნდა განთავსდეს, რომ ხელი არ შეუშალონ საქონლის არჩევას, თაროზე ჩამოკიდებას და სახეზე შეხებას.

დუმები

რეალური პროდუქტების გაფართოებული ან რეალური ზომის ასლები (კბილის პასტის უზარმაზარი შეკვრა). ისინი ასრულებენ დეკორატიულ როლს და აცნობენ პროდუქტის გაყიდვაში ყოფნის შესახებ. მოთავსებულია დიდ გარე ვიტრინებში ან თაროების თავზე.

ამავე მიზნით, საქონლის ხელმისაწვდომობის კონკრეტული ადგილის შესახებ შეტყობინებისთვის გამოიყენება აგრეთვე დროშები, კალმები, გირლანდები, რომლებიც მიმაგრებულია რეკლამირებული პროდუქტის უშუალო სიახლოვეს;

ჩვენება

ცალკე კომპანიის სტენდი ან სტენდი რეკლამირებული პროდუქტით (ზოგჯერ მას „მიმაგრებულია“ ფარმაცევტ-კონსულტანტი). ვიზიტორთა ნაკადის თვალსაზრისით სწორ ადგილას განთავსებული კომპანიის სტენდი ყველას ყურადღებას იპყრობს. განსაკუთრებით ეფექტურია სიახლეებთან მიმართებაში. ამავე მიზნით, რეკლამირებულ პროდუქტთან ერთად დგას ზოგჯერ ელექტრონული დისპლეები, რომლებიც აჩვენებს რეკლამები. ელექტრონული დისპლეის ყურადღების მიქცევის კიდევ ერთი გზაა მისი დაყენება სალაროებთან: სანამ რიგი მოძრაობს, მყიდველს აქვს დრო, უყუროს რამდენიმე კლიპს და გადაწყვიტოს რეკლამირებული პროდუქტის შეძენა (რომელიც, მოხერხებულობისთვის, ახლოს მდებარეობს. , სალაროში).

მერჩენდაიზინგის ელემენტარული ტექნიკისა და ხელსაწყოების პრაქტიკაში გამოყენება სულაც არ არის რთული და გაყიდვების მზარდი მოცულობა უფრო მჭევრმეტყველად გეტყვით, ვიდრე ნებისმიერი სიტყვა მათი გამოყენების წარმატების შესახებ.

სტატიაში გამოყენებულია მასალები კ. და რ. კანაიანების წიგნიდან „მერჩენდაიზინგი“.

ე.ხანპირა

ასოციაცია ეხმარება ხე-ტყის რეალიზაციაში მომსახურების გაწევას: ხელსაყრელი ფასებიმუდმივ საფუძველზე. შესანიშნავი ხარისხის ხის პროდუქტები.

მერჩენდაიზინგი აფთიაქში საშუალებას გაძლევთ რაციონალურად გამოიყენოთ სავაჭრო სართულის შენობა. სტატიის მასალაში განვიხილავთ ღია და დახურულ ჩვენების აფთიაქებში პროდუქტის ჩვენების ძირითად ელემენტებს, პრინციპებს, წესებს, თავისებურებებსა და მაგალითებს, ასევე აღვწერთ "გაყიდვის ვიტრინას", როგორც თანამედროვე ტექნოლოგიურ გადაწყვეტას და ეფექტურ მაგალითს. ვაჭრობა

სტატიის მასალაში განვიხილავთ ღია და დახურულ ჩვენების აფთიაქებში პროდუქტის ჩვენების ძირითად ელემენტებს, პრინციპებს, წესებს, თავისებურებებსა და მაგალითებს, ასევე აღვწერთ "გაყიდვის ვიტრინას", როგორც თანამედროვე ტექნოლოგიურ გადაწყვეტას და ეფექტური ვაჭრობის მაგალითს. .

↯ მეტი სტატია ჟურნალში

მთავარია სტატიაში

მერჩენდაიზინგი მარკეტინგის ერთ-ერთი ელემენტია, რომელიც განსაზღვრავს საქონლის გაყიდვის მეთოდს განყოფილებები, ასევე ღონისძიებების ერთობლიობა პროდუქციისა და საინფორმაციო მასალების ყველაზე ეფექტური განთავსებისთვის, გაყიდვების გაზრდისა და მყიდველების შესყიდვის გადაწყვეტილების სტიმულირების მიზნით.

დღეს სააფთიაქო ორგანიზაციები ერთმანეთთან მუდმივ კონკურენციაში არიან და შესაბამისად, მიღწევის მიზნით გარკვეული პროგრესი, მკაცრად აკონტროლებენ გაყიდული პროდუქციის ხარისხს და მუდმივად აფართოებენ პროდუქციის ასორტიმენტს. მაგრამ თანაბრად მნიშვნელოვანია ვიფიქროთ საცალო სივრცის განლაგებაზე.

აფთიაქში მერჩენდაიზინგის ძირითადი პრინციპები და თანამედროვე ტექნოლოგიები შესაძლებელს ხდის სავაჭრო სართულის გონივრულად გამოყენებას.

აფთიაქში ვაჭრობა საშუალებას აძლევს მას:

• გაყიდვების გაზრდა;
• მოგების გაზრდა;
• გაზარდოს ბრუნვის მაჩვენებელი;
• ახალი მომხმარებლების მოზიდვა;
• მიაწოდოს სრული ინფორმაცია გაყიდული საქონლის შესახებ;
• მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება;
• შექმენით ორგანიზაციის დადებითი იმიჯი.

როგორ შევქმნათ ასორტიმენტი "თქვენი" აფთიაქისთვის

აფთიაქების უმეტესობა სააფთიაქო ასორტიმენტის ფორმირებისას იყენებს საშუალო მიდგომას, რომელიც არ ეფუძნება კონკრეტული პუნქტის სპეციფიკას. იმავდროულად, დამახასიათებელი განსხვავებული ტიპებიაფთიაქების განსხვავებები მომხმარებელთა პარამეტრებში - ძირითადი ფაქტორი ასორტიმენტის პოლიტიკაში.

ჟურნალ "ახალი აფთიაქის" სტატიაში ვისაუბრებთ აფთიაქების დაყოფაზე საძილე და გასავლელად, ჩავატარებთ გადასასვლელი მოძრაობის ექსპრეს ანალიზს და ასევე გაიგებთ როგორ ასორტიმენტის პოზიციონირებატიპის მიხედვით.

მერჩენდაიზინგი აფთიაქებში მოიცავს ისეთ ელემენტებს, როგორიცაა:

1. ადგილის კონცეფცია (გასასვლელის მდებარეობა).
2. აფთიაქის ექსტერიერი.
3. სავაჭრო სართულის ატმოსფერო (შედგება საცალო ფართის განაწილებისა და ზომისგან, განლაგება, ინტერიერი, აღჭურვილობა და აღჭურვილობა ფარმაცევტის სამუშაო ადგილებისთვის, ფერების პალიტრა, განათება, ტემპერატურა, სუნი და ა.შ.).
4. გარკვეული წესების განხორციელება და ვაჭრობის პრინციპების განხორციელება.
5. გაყიდვების ტრენინგი პროფესიონალებისთვის.



მერჩენდაიზინგის პრინციპები და მომხმარებელთა აღქმის კანონები

ადამიანი აღქმის სხვადასხვა არხით იღებს ინფორმაციას სივრცეში მდებარე ობიექტების შესახებ. ეს გასათვალისწინებელია ვიტრინებში პროდუქციის განლაგებისას.

ვიტრინა ჰორიზონტალურად დაყოფილია 3 ზონად:

• "ცივი" - მდებარეობს მარცხნივ (როგორც წესი, მყიდველები მასზე ყურადღებას არ აქცევენ);
• "ცხელი" - მდებარეობს ცენტრში (მყიდველი მთელ ყურადღებას ამახვილებს მასზე);
• "თბილი" - მდებარეობს მარჯვნივ (აქ შესყიდვები აქტიურია, მაგრამ არა ისე, როგორც "ცხელ" ზონაში).

მერჩენდაიზინგის პრინციპები აფთიაქში გულისხმობს ყველაზე მომგებიანი წამლების ან პროდუქტების განთავსებას მის ცენტრში. მარჯვნივ არის ძვირადღირებული ნივთები, ხოლო მარცხნივ - დაბალი ფასის კატეგორიის საქონელი.

საქონლის ჩვენებისას შეცდომები აფთიაქისთვის ძვირია. ჟურნალ New Pharmacy-ის სტატიაში გეტყვით როგორ მოერიდეთ სავაჭრო ხარვეზებს.

ვერტიკალურად, ვიტრინა დაყოფილია 4 დონეზე:

1. ფეხის დონეები და ქუდები - როგორც წესი, მყიდველები აძლევენ მათ მინიმუმ ამოღებას.
2. თვალის დონე - ითვლება ყველაზე წარმატებულად მომგებიანი ასორტიმენტის პოზიციების დასაყენებლად.
3. ხელის დონე ითვლება "თბილ" შესყიდვის ზონად.
4. მომგებიანი საქონელი განლაგებულია თვალისა და ხელის დონეზე.

აფთიაქებში მერჩენდაიზინგის პრინციპები მისი ძირითადი ამოცანებიდან მოდის.

თუ ისინი გონივრულად გამოიყენება, მყიდველი;

1. იგრძენით თავი უფრო თავისუფლად და განთავისუფლებულად.
2. გაეცანით მედიკამენტების ახალ სახეობას და აფთიაქის ასორტიმენტის სხვა პროდუქტებს.
3. სწრაფად აირჩიეთ ელემენტი.
4. სწრაფად მიიღეთ ყიდვის გადაწყვეტილება.
5. მომგებიანია საქონლის ყიდვა დაუგეგმავი შენაძენით.
6. ის განიცდის სიამოვნებას არჩევისა და შესყიდვის პროცესისგან, პირველთან კომუნიკაციით.
7. ისევ დაბრუნდება ამ აფთიაქში.

მხედველობის ფარგლებში იწვა

განლაგება უნდა ასახავდეს აფთიაქის ასორტიმენტს. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია დახურული ვაჭრობის მეთოდის მქონე აფთიაქებისთვის. თუ თაროებზე ასორტიმენტი ირაციონალურად არის განთავსებული, ვიტრინების დაახლოებით 20% ტოვებს ვიზუალურ მიმოხილვას. ეს ნიშნავს, რომ სააფთიაქო პროდუქტების 1/5 მყიდველისთვის ხელმისაწვდომი არ იქნება.

თვალის დონის ქვემოთ ან ზემოთ თაროები მყიდველს არ აინტერესებს. მას შეუძლია მიიზიდოს საქონელი, რომელიც მდებარეობს იატაკიდან დაახლოებით 1.3-1.8 მ სიმაღლეზე. აფთიაქის პერსონალის ზემოთ და ზურგს უკან მხოლოდ ცნობად პაკეტებში შეიძლება განთავსდეს დიდი პოზიციები - საფენები, მინერალური წყალიდა ა.შ.

ბევრი აფთიაქი აკეთებს ტიპიური შეცდომა- დააკავშირეთ ღრმა თაროები და მათ შორის მცირე მანძილი. ერთი და ნახევარი მეტრის კომფორტულ სიმაღლეზეც კი, ვიტრინის უკანა მდებარე ღრმა თაროებზე საქონელი ცუდად ჩანს.

სააფთიაქო ასორტიმენტის უმეტესობას აქვს მცირე მეორადი შეფუთვები, ამიტომ უფრო რაციონალურია მათი განთავსება მყიდველის თვალიდან 50 სმ-მდე მეტრ მანძილზე.

120 სმ ქვემოთ და 170 სმ ზევით თაროების გამოყენება შესაძლებელია არაუმეტეს 10-20 სმ სიღრმეზე. უფრო შორეული ნაწილი უვარგისია სააფთიაქო საქონლის გამოსატანად.

ზომა თანაბრად მნიშვნელოვანია ღია გამოფენის აფთიაქებში. ის ისეთი უნდა იყოს, რომ შესაძლებელი იყოს ყველაზე პოპულარული პოზიციების განთავსება ზღვრით. საკმარისია 200-300 ყველაზე მოთხოვნადი ასორტიმენტის 5 შეკვრა. დანარჩენი ნომენკლატურისთვის აზრი არ აქვს 1-ზე მეტი პაკეტის საზოგადოებრივ დომენში შენახვას.

აფთიაქების ბრუნვის თითქმის 90% შეადგენს მედიკამენტები. ამიტომ დახურულ გამოფენის აფთიაქებში ასორტიმენტის მინიმუმ 30% უნდა იყოს მედიკამენტები. აფთიაქებისთვის ღია ჩვენებაეს მაჩვენებელი არ არის არანაკლებ 15-20%.

სააფთიაქო თაროების ტევადობა გაცილებით ნაკლებია, ვიდრე იმ სტატიების რაოდენობა, რომელთა გაყიდვებიც გაიზრდება. ამიტომ მნიშვნელოვანია ამის გაკეთება სწორი არჩევანიპოზიციები განთავსებისთვის.

შეცდომების თავიდან ასაცილებლად, მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული შემდეგი პარამეტრები:

• წარმოდგენილი საქონლის მიმართ მოთხოვნის მგრძნობელობის ხარისხი;
• მარკირების ღირებულება რუბლებში;
• გაყიდვების სტრუქტურა.

პარაფარმაცევტულ საშუალებებზე მოთხოვნა ყველაზე მგრძნობიარეა გაანგარიშების მიმართ. დიეტური დანამატებისა და პრეპარატების ნაწილის გაყიდვები ასევე დამოკიდებულია ექსპოზიციაზე. ჩვეულებრივ, მყიდველები, რომლებიც თავად ირჩევენ პრეპარატს, კარგად რეაგირებენ მედიკამენტების ჩვენებაზე. ასევე, ვიტრინები შეიძლება იყოს ერთგვარი შეხსენება ქრონიკული დაავადებების მქონე ადამიანებისთვის.

ასორტიმენტის ყველაზე მომგებიანი კატეგორია საუკეთესოდ არის განთავსებული მყიდველისთვის ყველაზე მიმზიდველ ზონაში. შემდეგი ყველაზე მომგებიანი კატეგორია განლაგებულია დანარჩენის საუკეთესო ზონაში. იაფი სათაურები იდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მათზე მოთხოვნაა ამ მომენტშიარის მასიური.

წაიკითხეთ ჟურნალ New Pharmacy-ის სტატიაში როგორ თავიდან აცილება საერთოშეცდომები და ფარმაცევტული რეკომენდაცია გაყიდვების ძრავა.

ხშირად ყველაზე მიმზიდველ ადგილებში შეგიძლიათ იპოვოთ არაპოპულარული ან შემორჩენილი სააფთიაქო პროდუქტები. თუმცა, ეს პრაქტიკა უმეტეს შემთხვევაში არ მოაქვს შედეგს, რადგან გაყიდვების მცირე ზრდა ვერ ანაზღაურებს მოთხოვნილ პროდუქტებს არასაკმარისი გაყიდვიდან დაკარგული მოგების კომპენსირებას.

ჩვენების ყველა ფორმის აფთიაქებში სასარგებლოა ზონების ორგანიზება „კოლექტიური ჭუჭყისთვის“ - ის მოიცავს სააფთიაქო პროდუქტებს, რომლებიც მაქსიმალურ მოგებას მოაქვს და ყველაზე მეტად ექვემდებარება ეგრეთ წოდებულ „იმპულსური მოთხოვნის“ მიმართ.

ყველაზე რაციონალურია მათი განთავსება თითოეულ სალაროსთან და შეიცავდეს 1-2 ცალი ანტივირუსული, ტკივილგამაყუჩებელი, ნაწლავური აშლილობის სამკურნალო საშუალება და ა.შ. ჯამში 15 პუნქტზე მეტი არ უნდა იყოს, თორემ მყიდველი დაიბნევა და არ იქნება. შესყიდვის გადაწყვეტილების მიღება შეუძლია.

გამორჩეული რუბრიატორები

იმისათვის, რომ მყიდველმა მარტივად შეძლოს ასორტიმენტში ნავიგაცია, სააფთიაქო ექსპოზიცია უნდა დაერთოს შესამჩნევი და გასაგები სათაურებით. არასასურველია ისეთი სამედიცინო ტერმინოლოგიის გამოყენება, როგორიცაა "ჰეპატოპროტექტორები" ან "ანტაციდები".

თქვენ უნდა გამოიყენოთ სათაურები, რომლებიც ადვილად გასაგებია. ჩვეულებრივი ადამიანისამედიცინო განათლების გარეშე – „ღვიძლის დასაცავად“ ან „გულძმარვის სამკურნალო საშუალებები“.

აფთიაქში მერჩენდაიზინგის პრინციპების მიხედვით, რუბრიკატორების კატეგორიები შეიძლება იყოს უფრო ზოგადი და დეტალური. კატეგორიაში „კუჭ-ნაწლავის საშუალებები“ შეიძლება გამოვყოთ „სამკურნალო საშუალებები გულძმარვის დროს“, „საშუალებები ფაღარათისთვის“, „საფაღარათო საშუალებები“ და ა.შ.

თუ შესაძლებელია, შეგიძლიათ შეიყვანოთ დამატებითი კატეგორიები, მაგალითად, "ჰორმონალური კონტრაცეპტივები", "ვენოტონიკები" და ა.შ.

ფართო სპექტრის პრეპარატები შეიძლება გაორმაგდეს რამდენიმე კატეგორიაში - მაგალითად, იბუპროფენის ან პარაცეტამოლის პრეპარატები შეიძლება განთავსდეს კატეგორიებში "ტკივილგამაყუჩებლები" და "სიცხის დამწევი საშუალებები".

განსაკუთრებული მიდგომა პარაფარმაცევტიკის მიმართ

პარაფარმაცევტულ საშუალებებში რუბრიკატორების გამოყენება არჩევითია. თუმცა, ზოგჯერ ისინი მაინც სასარგებლოა - მაგალითად, აფთიაქებში 30 მ2 ან მეტი ფართობით, ან ფართო განლაგებით. ამ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ შეიყვანოთ დამატებითი რუბრიკები ადამიანის სიმაღლეზე მაღლა.

ამ ასორტიმენტის კატეგორიის ძირითადი ნაკრები:

• ფარმაცევტული კოსმეტიკა;
• გასახდელი მასალები;
• პრეზერვატივი და სხვა ინტიმური პროდუქტები;
• საქონელი ბავშვებისთვის (საკვები, სათამაშოები, მოვლისა და კვების მოწყობილობები და ა.შ.);
• პროდუქტები ორსული ქალებისა და მეძუძური დედებისთვის.

თუ ტერიტორია საშუალებას იძლევა, შეგიძლიათ დამატებით შეიყვანოთ ისეთი სათაურები, როგორიცაა:

1. "პირადი ჰიგიენის საშუალებები".
2. "Სამედიცინო მოწყობილობები".
3. "დიეტური საკვები".
4. "Მინერალური წყალი".

ახლა კანონი არ მოითხოვს გარე და შიდა გამოყენების სახსრების, მედიკამენტების და დიეტური დანამატების სავალდებულო ცალკე გამოფენას. თუმცა ზოგიერთ რეგიონში საზედამხედველო ორგანოებიდაჟინებით მოითხოვეთ ცალკე განლაგება.

ამ მიზეზით, გონივრული იქნებოდა მსგავსი რუბრიკატორების შემოღება ვიტრინებში გარე პროდუქტებით და დიეტური დანამატებით. როგორც წესი, არც ისე ბევრია საჭირო - 7-მდე დიეტური დანამატებისთვის და 5-მდე გარე ლეკფორმებისთვის.

მერჩენდაიზინგის 8 პრინციპი ღია ჩვენების აფთიაქისთვის

პრინციპები აფთიაქში მერჩენდაიზინგის ყველაზე მნიშვნელოვანი ელემენტია. უფრო მეტიც, ღია და დახურული აფთიაქებისთვის, ისინი გარკვეულწილად განსხვავდებიან. განვიხილოთ ძირითადი.

ერთი ხაზის წესი

ღია გამოფენის აფთიაქებში პროდუქტები განლაგებულია ერთ ხაზზე, რაც შეიძლება ახლოს თაროსთან. ეს კეთდება ისე, რომ მომხმარებელმა ნახოს პროდუქტის დასახელება რუსულ ენაზე.

ჰორიზონტალურად, საქონელი განლაგებულია მარცხნიდან მარჯვნივ მყიდველის მხრიდან, რათა გაიზარდოს პაკეტის ზომა - პატარადან დიდამდე. ვიტრინის დონეები გათვალისწინებულია ვერტიკალურად.

მერჩენდაიზინგის გარემოს წესი

დაკავშირებული სასაქონლო ჯგუფებიმდებარეობს ერთმანეთთან ახლოს - ასე რომ ისინი ავსებენ ერთმანეთს.

პრიორიტეტული პროდუქტის ჯგუფების წესი

პირველ რიგში ვიტრინაზე განთავსებულია ყველაზე პოპულარული და მომგებიანი პროდუქტები, სეზონური ასორტიმენტი, მაღალი ფასის კატეგორიის და იმპულსური მოთხოვნის საქონელი, გასაყიდი საქონელი და რეკლამირებული პროდუქცია. სტრატეგიული ასორტიმენტის ჯგუფები განლაგებულია სავაჭრო სართულისა და აღჭურვილობის ყველაზე მიმზიდველ ადგილებში.

აქციების ეფექტური წესი

თითოეული ნივთი განლაგებულია სამდღიანი მარაგის ოდენობით. თუ მომხმარებელს წამლის ორი შეფუთვა სჭირდება, ფანჯარაში კი მხოლოდ ერთია, დიდია ალბათობა იმისა, რომ ის არ იყიდის.

სრული წესის ჩვენება

აფთიაქში მერჩენდაიზინგის წესები და პრინციპები წერია, რომ თუ ფანჯარაზე სიცარიელე შეიქმნა, პროდუქტის ხაზი უნდა აღდგეს.

დუბლირების წესი

მყიდველების ყურადღების მიქცევისთვის მცირე ზომის საქონელზე ზედა თაროებზე, მოათავსეთ ამ პროდუქტის ორი ან მეტი ერთეული გვერდიგვერდ.

ფასის ნიშნის წესი

ფასების ეტიკეტები არ არის მიმაგრებული პაკეტებზე - ისინი განლაგებულია უფრო დაბალი ფასის ზოლში, მკაფიოდ იმ პროდუქტის ქვემოთ, რომელსაც ისინი შეესაბამება.

ციხის კედლის წესი

დაბალი მოთხოვნილ პროდუქტზე ყურადღების მიქცევა შესაძლებელია, თუ მის ორივე მხარეს ნარკოტიკები ან პოპულარული ბრენდების პროდუქტებია განთავსებული.

ეფექტური მერჩენდაიზინგი აფთიაქში დახურული ჩვენებით

ბლოკის წესი

აფთიაქში პროდუქტები დახურული დისპლეით მოწყობილია ბლოკებად მთელ ჩვენების სივრცეში, კატეგორიების გათვალისწინებით. თუ ვიტრინის ზომა საშუალებას იძლევა, შეგიძლიათ თავისუფლად მოათავსოთ საქონელი. როგორც წესი, მედიკამენტები განლაგებულია ნახევარწრიულად, ჭადრაკით, ან იყენებენ სპეციალურ მოწყობილობებს - სლაიდებს.

ორი თითის წესი

თაროებზე თაროები ისეა მოწყობილი, რომ საქონელიდან ზედა თაროს კიდემდე 3-4 სმ დარჩეს, თუ თაროები არ შეესაბამება პროდუქციის სიმაღლეს, შეფუთვები უნდა დადგეს ერთმანეთზე. და ეს გამოიყურება მოუწესრიგებელი.

განმეორების წესი

მყიდველს რომ შეახსენოთ კონკრეტული პროდუქტი, შეგიძლიათ განათავსოთ იგი ასორტიმენტის სხვადასხვა კატეგორიაში.

ფასის ნიშნის წესი

დახურული დისპლეით აფთიაქებში ფასების ნიშნები მოთავსებულია შეფუთვის მარჯვენა მხარეს, რაც შეიძლება ახლოს შუათან. მიზანშეწონილია განათავსოთ ფასების ეტიკეტები იმავე დონეზე - ასე რომ, ვიტრინა გამოიყურება სისუფთავე. ყველაზე ძვირადღირებული პოზიციები განლაგებულია რაც შეიძლება ახლოს მყიდველთან.

გამძლეობის წესი

აფთიაქში ცვლილება დასაშვებია არა უმეტეს 1 ჯერ სეზონზე. თუ საქონელს ადგილიდან მეორეში უფრო ხშირად გადაიტანთ, ეს შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს გაყიდვებზე და მოგებაზე.

სავაჭრო გარემოს, ციხის კედლების, მაღაზიის ვიტრინის დაკავების წესები

ეს წესები დამახასიათებელია როგორც ღია, ასევე დახურული აფთიაქებისთვის. მაგრამ ვინაიდან მეორე შემთხვევაში სავაჭრო სივრცე საგრძნობლად შეზღუდულია, სეზონური პროდუქტები, ყველაზე გაყიდვადი ნივთები და აუცილებელი საქონელი აქ განლაგებულია სალაროსთან ახლოს.

ეფექტური მერჩენდაიზინგი აფთიაქში: გარე დიზაინი

"Selling Showcase" არის თანამედროვე ტექნოლოგიური გადაწყვეტის მაგალითი, რომელიც აუმჯობესებს საცალო სივრცეს. ასეთი ვიტრინა შეიძლება იყოს როგორც შიდა (მდებარეობს პირდაპირ სავაჭრო სართულზე) ასევე გარე (მდებარეობს ქუჩაში).

იგი მოიცავს სამ კომპონენტს:

1. შენახვის მოდული.
2. საქონლის შეკვეთისა და გაცემის მოდული.
3. ვიტრინა.

პირობებიდან გამომდინარე, შენახვის მოდული და შეკვეთის მოდული შეიძლება გაერთიანდეს ან განთავსდეს ცალკე, შემდეგ ისინი დაუკავშირდნენ სპეციალური კონვეიერის გამოყენებით.

შენახვის მოდული იტევს 200 სავაჭრო ობიექტს, მისი შენახვის ტევადობა შეადგენს 2000-მდე პროდუქტის შეფუთვას. საქონლის შეკვეთისა და გაცემის მოდული არის ტერმინალი, რომელიც აღჭურვილია დისპლეით, რომელიც აჩვენებს პოზიციის კოდს და ღირებულებას. იგი ითვალისწინებს ნაღდი და უნაღდო ანგარიშსწორებას.

"გაყიდვის ვიტრინის" უპირატესობები:

• დაკავებული საცალო ფართის შემცირება;
• აფთიაქის დახურვის შემდეგ მოგების გაზრდა სპონტანური შეძენისა და გაყიდვების გზით;
• ზრდის ქუჩის ვიტრინის მიმზიდველობას.

მერჩენდაიზინგის მაგალითები აფთიაქებში: სავაჭრო სართული

განიხილეთ კონკრეტული მაგალითივაჭრობა აფთიაქში - ვიტამინების ჩვენება. მასზე მიდგომები ითვალისწინებს სხვადასხვა ტიპის მყიდველებს და ვიტამინისა და მინერალური კომპლექსების შემადგენლობას.

თაროებზე საქონლის განთავსებისას უნდა გავითვალისწინოთ სხვადასხვა ჯგუფის მყიდველების მიერ გარემომცველი სამყაროს აღქმის თავისებურებები. ასე რომ, ორსულებისთვის ვიტამინები საუკეთესოდ არის განთავსებული თვალის დონის ზემოთ, ხოლო ბავშვებისთვის - ამ დონის ქვემოთ.

რეზიუმე: მერჩენდაიზინგის ძირითადი პრინციპები აფთიაქში

პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ აფთიაქებში მყიდველების მხოლოდ 10% აქცევს ყურადღებას ვიტრინებს. მაშასადამე, ერთ-ერთი მთავარი ამოცანა, რომელიც უნდა გადაჭრას აფთიაქში ვაჭრობა, არის განლაგების ეფექტური მიმოხილვის უზრუნველყოფა.

როგორ გავზომოთ ვიტრინის "ტემპერატურა".

დააკვირდით აფთიაქის მომხმარებლებს. გაითვალისწინეთ, რომელ ფანჯრებზე ჩერდება მათი უმეტესობა და რომელ ფანჯრებს ართმევს ყურადღებას.

თუ დაკვირვების დრო არ არის, სტატიაში „როგორ განვათავსოთ პროდუქტი, რომ გავყიდოთ“ არის მზა ცხრილი საშუალო სტატისტიკური მონაცემებით.

აქციების ვაჭრობის წესი.

საჭირო დონის ფორმირება ინვენტარიაფთიაქი, რომელიც საკმარისია ასორტიმენტის არჩეული რაოდენობის მუდმივი ხელმისაწვდომობისთვის, უნდა განხორციელდეს ინტეგრირებული მიდგომის გათვალისწინებით.

სავაჭრო მარაგი - წამლებისა და სხვა საქონლის ნაკრები, რომელიც ინახება აფთიაქში მომავალი საჭიროებების დასაფარად.

გადაჭარბებული ინვენტარი აზიანებს გაშვებული ჯგუფების საქონლის ბრუნვას და ფინანსური რესურსები, ხოლო მარაგის ნაკლებობა იწვევს მომხმარებლების დაკარგვას და გაყიდვების მნიშვნელოვან შემცირებას.

აფთიაქში საქონლის ბრუნვის წესი და შენახვის ვადა (FIFO წესი).

საქონლის გადაადგილება საწყობიდან სავაჭრო სართულამდე, ისევე როგორც მისი გაყიდვა, უნდა განხორციელდეს FIFO-ს პრინციპით „პირველი შემოსული, პირველი გარეთ“, ე.ი. მათი მიწოდებისა და შენახვის დროიდან გამომდინარე, უნდა გაიყიდოს პირველი გადატანილი სავაჭრო სართულზე ან აფთიაქში პირველი ჩამოსული პროდუქტი.

საქონლის შემომავალი პარტიები უნდა გაიყიდოს მხოლოდ მას შემდეგ, რაც წინა მთლიანად გაიყიდება.

საქონლის მიღების რიგის და მათი შენახვის ვადის კონტროლი, ასევე ნაჩვენები წამლების FIFO როტაცია სასარგებლოა არა მხოლოდ აფთიაქების მოგების გასაზრდელად, უფრო სწორად ზარალის თავიდან ასაცილებლად, არამედ პირველ ტაიმერის მოხერხებულობისთვის.

თვითმომსახურების განყოფილებაში, საწყობიდან შემოსული საქონელი მოთავსებულია უკანა მხარეს, რადგან მომხმარებლები პირველ რიგში იღებენ იმას, რაც უფრო ახლოსაა.

მერჩენდაიზინგის წესები საქონლის პრეზენტაციასთან დაკავშირებით

პრეზენტაციის წესი.

მომხმარებლის წახალისება, რომ ჯერ რაღაც იყიდოს და შემდეგ უარი თქვას მას ამ შესაძლებლობებზე, სულ მცირე, არ არის ეთიკური. თუ არ არის გასაყიდი წამალი ან საქონელი, რომელიც აქტიურად არის რეკლამირებული მედიაში ან თავად გაყიდვების ადგილზე, აფთიაქი არა მხოლოდ გამოტოვებს შესაძლო მოგებას, არამედ ძირს უთხრის მომხმარებლების ნდობას.

აქციის გამოქვეყნებამდე დარწმუნდით, რომ აფთიაქს აქვს საკმარისი მარაგი და თუ საბითუმო მოვაჭრეს ხარვეზი არ აქვს. POS მასალის განთავსებამდე შეამოწმეთ არის თუ არა მასზე გამოსახული ზუსტი დოზირების ფორმა ან პროდუქტის ფორმა.

წესი „პირი მყიდველის წინაშე“.

პროდუქტი უნდა განთავსდეს ფრონტალურად, მყიდველის ხედვის კუთხის გათვალისწინებით. პაკეტზე არსებული ძირითადი ინფორმაცია უნდა იყოს ადვილად წასაკითხი, არ იყოს დაფარული სხვა პაკეტებითა და ფასების ტეგებით.

წამლის ან პროდუქტის შეფუთვა არის ინფორმაციის უნიკალური მატარებელი, რომელიც შექმნილია პოპულარიზაციისთვის. ამ ინფორმაციის დახურვით აფთიაქი კარგავს ძლიერ სარეკლამო ინსტრუმენტს. სჯობს თაროზე ნაკლები წამალი გქონდეთ, ვიდრე მკვრივ არეულობაში მოათავსოთ.

მყიდველის ხედვის კუთხით პრეპარატების პოზიციის გამოსასწორებლად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ სტენდები, სლაიდები.

თაროების განთავსების წესები.

საცალო ფართის გამოყოფისას, სპეციალისტები იწყებენ თითოეულ პროდუქტს ადგილის მინიჭებას გაყიდვების მოცულობის შესაბამისად. პროდუქტის წილი ბაზარზე უნდა შეესაბამებოდეს პროდუქტის წილს თაროზე.

თუ პრეპარატს აქვს გამოხატული თერაპიული ეფექტი, გაყიდვების მაღალი მაჩვენებლები და აქტიური სარეკლამო მხარდაჭერა, მაშინ ის არ უნდა მოიხსნას ფანჯრიდან იმ ფაქტზე, რომ პროდუქტი უკვე კარგად იყიდება.

პირიქით, განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს პრიორიტეტულ ადგილას. თუ პრეპარატს მოაქვს მოგების 30% (100% - მთელი მოგება ამ თერაპიული ჯგუფიდან), მაშინ მას შეიძლება მიეცეს თერაპიული ჯგუფის მიერ დაკავებული თაროს 30%.

პრიორიტეტის წესი.

პროდუქტები, რომლებსაც მოაქვთ უდიდესი მოგება და აქვთ გაყიდვების საუკეთესო მაჩვენებლები, უნდა იყოს საუკეთესო ადგილებში სავაჭრო სართულზე და კომერციულ აღჭურვილობაზე.

ყველაზე გაყიდვადი და მომგებიანი პროდუქცია უნდა იყოს პრიორიტეტულ ადგილზე. აუცილებელია გაყიდვების მაჩვენებლების ანალიზი და შესაბამისად პრიორიტეტული ადგილების შერჩევა. მოთხოვნა უნდა განისაზღვროს ფულის მიხედვით და არა გაყიდული პაკეტების რაოდენობით.

მაგალითად, თაროზე დიდი წილი უნდა დაიკავოს 100 რუბლის ღირებულების წამალმა, რომელიც თვეში 1 შეკვრა იყიდება და არა 5 რუბლის ღირებულების წამალმა, რომელიც თვეში 10 შეკვრა იყიდება.

აფთიაქისთვის თაროზე მომგებიანი პროდუქტის ნაკლებობა ფულის ფლანგვაა. ამის შესაბამისად, პროდუქტის თაროზე მდებარეობა უნდა ითვალისწინებდეს აფთიაქში წამლების გაყიდვის მაჩვენებელს.

ფასების ნიშნების განთავსების წესი.

საშუალო მყიდველი არ იყიდის პროდუქტს, თუ წარმოდგენა არ აქვს მის ფასზე.

პროდუქტის ფასი მკაფიოდ უნდა იყოს მონიშნული და მყიდველისთვის ნათლად ხილული, ფასის ნიშანი არ უნდა ფარავდეს წამლის ან პროდუქტის შეფუთვას.

ფასების ტეგები ისე უნდა იყოს მოწყობილი, რომ მყიდველისთვის უკიდურესად ნათელი იყოს, რომელ პროდუქტს ეხება ფასის ნიშანი.

ფასების ტეგების მდებარეობამ უნდა გაითვალისწინოს მყიდველის ხედვის კუთხე.

აფთიაქში ყველა ფასის ნიშანი უნდა იყოს შემუშავებული იმავე სტილში, ნებადართულია ფონის შეცვლა და ზოგიერთი დეტალი გარკვეული მედიკამენტების ან პროდუქტების ყურადღების მიქცევისთვის.

ᲡᲐᲠᲩᲔᲕᲘ

შესავალი……………………………………………………………………....3

1. ძირითადი ცნებები და ვაჭრობის წარმოშობა ………………………………………………………..5

1.1 მერჩენდაიზინგის ისტორია………………………………………………………………………………

1.2 მერჩენდაიზინგის განვითარების ამჟამინდელი ეტაპი……………………….9

1.3 მერჩენდაიზინგის მიზნები და ძირითადი წესები………………………………………………………………………………

2. ვაჭრობა აფთიაქში, AVICENNA PHARMACY-ის მაგალითზე………………………………………………………….……22

2.1 სააფთიაქო ბაზარზე ვიზუალური მერჩენდაიზინგის ყველაზე მნიშვნელოვანი ელემენტების განხორციელების ეფექტურობის შეფასება…………………….25

დასკვნა………………………………………………………………...32

ბიბლიოგრაფია …………………………………………………….33

შესავალი

თანამედროვე სამყაროში არის საქონლისა და მომსახურების მწარმოებლების, გამყიდველების, დისტრიბუტორების დიდი რაოდენობა. ამავდროულად, ნებისმიერი საწარმო, რომელიც წარმოადგენს და ყიდის პროდუქტებს, დაინტერესებულია განვითარებული და სტაბილურად მოქმედი გაყიდვების სისტემით. რაც უფრო უკეთესი და უკეთესი იქნება მარკეტინგული სტრატეგია გააზრებული, მით მეტი პროდუქტი გაიყიდება და კომპანია მეტ მოგებას მიიღებს.

გლობალური ცვლილებები მოხდა რუსეთის ფარმაცევტულ ბაზარზე ბოლო ათწლეულების განმავლობაში: ქონების პრივატიზაცია, ფარმაცევტული ბაზრის სუბიექტების რაოდენობის ზრდა, ფასების ლიბერალიზაცია, ფარმაცევტული საწარმოების მიერ გაყიდული საქონლისა და მომსახურების ასორტიმენტის ზრდა. ყოველივე ეს იწვევს იმას, რომ მიწოდება უსწრებს მოთხოვნას, ანუ გამყიდველის ბაზარი გარდაიქმნება სამომხმარებლო ბაზარზე. ეკონომიკის რეალობა მოითხოვს მეცნიერულად დაფუძნებულ მიდგომას გაყიდვების ორგანიზებისა და ახალი ცოდნის შეძენის მიმართ კონკურენტულ გარემოში. როგორ გაჩნდა მერჩენდაიზინგი ბაზრის მოთხოვნების საპასუხოდ? დისციპლინა, რომელიც შეიმუშავებს ღონისძიებების ერთობლიობას გაყიდვების გაზრდის მიზნით გაყიდვების ადგილზე.

კურსის მუშაობის შესწავლის ობიექტი? მერჩენდაიზინგი და მისი გავლენა მსყიდველობითუნარიანობაზე. კურსის მუშაობის საგანია ფარმაცევტული ბიზნესში გამოყენებული მერჩენდაიზინგის მეთოდები და ტექნიკა.

საკურსო სამუშაოს მიზანია მერჩენდაიზინგის კონცეფციის მრავალმხრივი გამჟღავნება, ნიუანსების იდენტიფიცირება კონკრეტული კომპანიის საქმიანობაში მერჩენდაიზინგის გამოყენებაში. სააფთიაქო ორგანიზაცია.ამ მიზნის მისაღწევად შემდეგი ამოცანები უნდა შესრულდეს:

· განიხილოს მერჩენდაიზინგის სფეროს ზოგადი დებულებები;

· აფთიაქების სფეროში მერჩენდაიზინგის გამოყენების გზებისა და საშუალებების შესწავლა;

· განიხილეთ აფთიაქის დადებითი იმიჯის ჩამოყალიბების პროცედურა;

· შეეცადეთ დაასაბუთოთ და შემოგთავაზოთ მერჩენდაიზინგის გამოყენების გაუმჯობესების გზები.

ნაშრომი შედგება ორი თავისგან, სადაც განხილულია სამუშაოს აქტუალობა, მიზნები, ამოცანები და ძირითადი წესებიშესწავლილია და განიხილება ვაჭრობა, აფთიაქებში გამოყენების სპეციფიკური სფერო, აფთიაქის პოზიტიური იმიჯის ჩამოყალიბება თანამედროვე პირობებში. ფსიქოლოგიური ასპექტისაქონლის გაყიდვა აფთიაქებში.

ამასთან დაკავშირებით, ამ ნაშრომის აქტუალობა ეჭვს არ ტოვებს. ამ თემაზე ჩატარებული კვლევები მნიშვნელოვან ინტერესს იწვევს ფარმაცევტული ინდუსტრიის წარმომადგენლებისთვის.

1. ძირითადი ცნებები და ვაჭრობის წარმოშობა

ექსპერტები XXI საუკუნეს ეძახიან? საქონლისა და მომსახურების მოხმარების საუკუნე, რაც განპირობებულია სამეცნიერო და ტექნოლოგიური პროგრესით და მოსახლეობის ცხოვრების დონის ამაღლებით, როგორც განვითარებული, ისე განვითარებადი საბაზრო ეკონომიკის მქონე ქვეყნებში. გამოდი პირველ ადგილზე მარკეტინგული სტრატეგიებირომელიც ფოკუსირებულია არა სხვადასხვა მწარმოებლის მსგავს პროდუქტებზე, არამედ იმ სერვისებზე, რომლებსაც ამ საქონლის შეძენა მომხმარებელს შესთავაზებს.

არც ისე დიდი ხნის წინ, ჩვენი ქვეყნის ფარმაცევტული საწარმოები და ორგანიზაციები უკანასკნელ სავაჭრო დაწესებულებად აღიქმებოდა. აფთიაქები, უპირველეს ყოვლისა, იყო ადგილი, სადაც წამლები სიმბოლურ ფასებში დარიგდა. ეს მდგომარეობა შეიცვალა საბაზრო ეკონომიკის შემოღებით. ჯერ ერთი, ფარმაცევტული საწარმოების ნაწილი გადავიდა კერძო საკუთრებაში, ხოლო სახელმწიფო და მუნიციპალური საკუთრებაში დარჩენილი საწარმოები გადავიდა თვითკმარობაში. მეორეც, ფარმაცევტული სექტორის სწრაფმა ზრდამ, ბაზრის გახსნამ დასავლური და აღმოსავლური კომპანიებისთვის გამოიწვია კონკურენციის გაზრდა, როგორც მწარმოებლებს შორის, ასევე საბითუმო და საცალო მოვაჭრეებს შორის. შედეგად, ფარმაცევტული საწარმოების, როგორც უპირველეს ყოვლისა, ჯანდაცვის დაწესებულებების როლის შენარჩუნებისას, სულ უფრო აქტუალური ხდება საწარმოს საბაზრო საქმიანობის მართვის საკითხები.

მერჩანდაიზინგი (ინგლისური სიტყვიდან "მერჩანტი" - ვაჭარი, ვაჭარი)? ეს არის ვაჭრობის ხელოვნება.

ზოგიერთი წყარო ამტკიცებს, რომ სიტყვა "მერჩენდაიზინგი" მოდის ბერძნულ მითოლოგიაში ვაჭრობისა და ვაჭრობის ღმერთის სახელიდან? მერკური, რომელიც გულისხმობს პროდუქტიული სავაჭრო აქტივობების განხორციელების უნარს კარგი ფინანსური შედეგების მიღწევით თანმხლები იღბალით და შემოქმედებითობით.

კონკურენციის მუდმივი ზრდის პირობებში მერჩენდაიზინგი სულ უფრო მნიშვნელოვანი ხდება, როგორც ახალი კონცეფცია სავაჭრო საქმიანობის ორგანიზებისთვის დღევანდელ ეტაპზე. ქვემოთ მოცემულია „მერჩენდაიზინგის“ ცნების რამდენიმე განმარტება, რომელიც გვხვდება ამ მარკეტინგული სპეციალობისადმი მიძღვნილ სხვადასხვა წყაროებში.

მერჩენდაიზინგი? ეს არის:

· მარკეტინგის განუყოფელი ნაწილი, აქტივობები, რომლებიც მიმართულია დონეზე საქონლის ყველაზე ინტენსიური პოპულარიზაციის უზრუნველსაყოფად საცალო;

· ინტეგრირებული მიდგომა სავაჭრო სართულის დიზაინისა და მოწყობისადმი და საწარმოს გარეგნულად შესამჩნევი სტილის არჩევა, რომელიც გამოიყენება მაქსიმუმ სწრაფი წინსვლასაქონელი საცალო ვაჭრობაში;

· აქტივობების ერთობლიობა, რომელიც მიმართულია გაყიდვების გაზრდაზე;

· სააფთიაქო ორგანიზაციაში შესყიდვებისთვის ხელსაყრელი ატმოსფეროს შექმნით საქონლის პოპულარიზაციის ინსტრუმენტი გაყიდვის პუნქტში;

· ხუთი "H"-ის პრინციპი? სწორი პროდუქტი სწორ ადგილას, საჭირო დროს, სწორ რაოდენობაში და სწორ ფასად.

ზოგიერთ უცხოურ წყაროში სიტყვა „მერჩენდაიზინგი“ ორი მნიშვნელობა აქვს: ფაქტობრივი ვაჭრობა და ვიზუალური ვაჭრობა.

ვაჭრობა აფთიაქში? ეს არის მარკეტინგული აქტივობის სფერო, რომელიც მიზნად ისახავს ურეცეპტოდ გაცემული წამლების რეკლამირებას, გაყიდვების ადგილზე ვიზიტორთა ყურადღების მიქცევით გარკვეული პროდუქტების მიმართ, გაყიდვების გაზრდის მიზნით. მერჩენდაიზინგის ელემენტები: ადგილის კონცეფცია, აფთიაქის გარეგნობა, ორგანიზაციული დიზაინი, სამუშაო ადგილების აღჭურვილობა და აღჭურვილობა, საქონლის განთავსება.

OTC მერჩენდაიზინგის მნიშვნელობა განისაზღვრება თვითმკურნალობის განვითარებით, არჩევანის შესაძლებლობით, ბევრი იდენტური წამლის ხელმისაწვდომობით ხელმისაწვდომ ფასებში და შესყიდვის გადაწყვეტილებების უმეტესობა მიიღება უშუალოდ საცალო მაღაზიებსა და აფთიაქებში. ძირითადი მოთხოვნები მერჩენდაიზინგისთვის აფთიაქში? ეს არის მოხერხებულობა, გაყიდვების ხელშეწყობა, მარეგულირებელი ორგანოების მოთხოვნებთან შესაბამისობა.

მერჩენდაიზინგის სარგებელს გრძნობს არა მხოლოდ აფთიაქი, არამედ მომხმარებელიც. ყიდვის პროცესი მისთვის უფრო ადვილი და სასიამოვნო ხდება. მყიდველს აქვს შესაძლებლობა, დაუყოვნებლივ ნახოს ყველა საქონელი ვიტრინაზე და აირჩიოს ის, რაც მას სჭირდება.

1.1 ვაჭრობის ისტორია

მერჩენდაიზინგი დაიბადა ძველ დროში, როდესაც ხალხი ჯერ არ იყენებდა ფულს. უკვე ბარტერული ვაჭრობის დროს, თქვენი საქონლის ლამაზად და სწორად განლაგების, ვაჭრობისა და ბარტერული ადგილის ორგანიზების შესაძლებლობამ კარგი შედეგი მისცა პირველ ვაჭრებს. ძველად მათთვის ეს ბევრად უფრო რთული იყო, ვიდრე ჩვენი თანამედროვეებისთვის, თანაც იმიტომ, რომ ვაჭრები ხშირად საუბრობდნენ სხვადასხვა ენებზეთქვენს მომხმარებლებთან ერთად.

მას შემდეგ მერჩენდაიზინგის ერთ-ერთი წესი გახდა: „მყიდველისთვის ყველაფერი გასაგები უნდა იყოს გამყიდველის მხრიდან მინიმალური განმარტებებით“. გასული საუკუნეების ვაჭრობის მასშტაბმა სავაჭრო საწარმოს მფლობელს საშუალება მისცა პირადად აკონტროლოს ვაჭრობა, დაფიქრებულიყო მის სტრატეგიაზე, მაგრამ მესაკუთრე ვაჭრის ყველაზე მნიშვნელოვანი ცოდნა იყო მოკლევადიანი და გრძელვადიანი მოგების ხელსაყრელი თანაფარდობის ცოდნა. .

ბოლოს მოხდა XIX საუკუნეში, მსოფლიო ეკონომიკაში მნიშვნელოვანი ცვლილებები, ინდუსტრიული რევოლუციისა და მანქანათმშენებლობის ფორმირების დროს, შუამავლობით ცვლიდა მერჩენდაიზინგის გარკვეული დეგრადაციის სახით. მანქანათმშენებლობის განვითარების ამ ეტაპზე უფრო მეტი ადამიანი იზიდავდა ვაჭრობის სფეროს. ადამიანები „გარედან“ გახდნენ საქონლის გამყიდველები და მენეჯერები, ანუ ამ ტიპის საქმიანობა შეწყდა შიდა ოჯახურ საქმედ. დაფიქსირდა გაყიდვების პერსონალის მომზადების შემცირება, მაგრამ ეს აღარ იყო საჭირო იმავე მასშტაბით. სასაქონლო მასის მოცულობის ზრდის მიუხედავად, თავად სასაქონლო ერთეულები გარკვეულწილად უპიროვნო გახდა, რის შედეგადაც საჭირო გახდა საცალო მაღაზიებში პროდუქციის მხოლოდ პარტიების ნიმუშების არსებობა. ვინაიდან წარმოება მონოპოლიურ ორგანიზაციებში ხდებოდა, არავინ დაინტერესებულა მყიდველის პირადი ინტერესებითა და საჭიროებებით, მას უნდა მოერგოს მასობრივი წარმოების საქონლის მოხმარება, რადგან სხვა ალტერნატივა არ არსებობდა.

ამრიგად, მერჩენდაიზინგის საჭიროება შეწყდა აქტუალური. მანქანების წარმოების გარიჟრაჟზე, სამომხმარებლო ბაზრის არარსებობის პირობებში, მწარმოებლებიც და გამყიდველებიც სრულიად თავდაჯერებულად გრძნობდნენ თავს და არ სჭირდებოდათ გაყიდვების ხელშეწყობის დამატებითი ინსტრუმენტები.

XX-ის დასაწყისისთვის საუკუნეში, აშკარა გახდა, რომ ხარჯების შემცირების მცდელობები პროდუქტის გარეგნობისა და ერგონომიკის გაუმჯობესების გარეშე ვერ იძლევა სასურველ შედეგს. საქონლის მწარმოებლებმა დაიწყეს გაზრდილი ყურადღების მიქცევა მათ ესთეტიკას, ამგვარმა ცვლილებებმა გააძლიერა მარკეტინგული კომუნიკაციების განვითარება, დიდი ბიძგი მისცა მათ განვითარებას და ამით მერჩენდაიზინგი „მეორე სიცოცხლეს“ იძენს.

ომისშემდგომი (1950) სწრაფი ზრდა რაოდენობასა და ზომაში სავაჭრო საწარმოებიდა გაჩენა საცალო ქსელებიგამოიწვია გამყიდველების მომზადების აუცილებლობა მერჩენდაიზინგის ხელოვნებაში. დაიწყეს გამორჩევა სპეციალურად მომზადებულმა თანამშრომლებმა? მოვაჭრეები. მათ წინაშე არსებული ამოცანები სულ უფრო და უფრო რთულდება: ახლის დიდი სფეროები სავაჭრო ცენტრებიართულებს განლაგებას, საცალო სივრცის განაწილებასა და გაყიდვების მომგებიანობას შორის კავშირის ანალიზს. ახალ პირობებში გაყიდვების პროცესის მართვის შესაძლებლობის შესანარჩუნებლად მუშავდება სპეციალური მეთოდები და პროგრამები. მერჩენდაიზინგის შემადგენელი ელემენტები იწყება პოტენციური მომხმარებლების ფსიქიკაზე ზემოქმედების სხვადასხვა მეთოდებზე, მათ შესყიდვის სტიმულირებაზე.

ევოლუციის შედეგად მერჩენდაიზინგი გახდა გაყიდვების ინსტრუმენტი, რომელიც უზრუნველყოფს მნიშვნელოვან კონკურენტულ უპირატესობას.

1.2 მერჩანდაიზინგის განვითარების თანამედროვე ეტაპი

რამდენად ხშირად ხუმრობენ მოდაზე: „ახალი? ეს კარგად დავიწყებული ძველია“. მერჩენდაიზინგის მნიშვნელობა იზრდება არა მხოლოდ საცალო მოვაჭრეების როლის გაძლიერებასთან დაკავშირებით. მნიშვნელოვანი ცვლილებები მოხდა მყიდველების მოტივაციასა და ქცევაში. დღეს ეს მოიცავს "მომწიფებული" მომხმარებლების თაობის ჩამოყალიბებას და მომხმარებელთა თვალში ბაზარზე ბრენდების თვისებებში მნიშვნელოვანი განსხვავების არარსებობას. ეს ორი ფაქტორი განუყოფლად არის დაკავშირებული. „მომწიფებული“ მოხმარების თავისებურებები მოიცავს მომხმარებლის მიერ ინფორმაციის უფლების სრულ გაცნობიერებას და გამოყენებას სხვადასხვა საქონლისა და მომსახურების გარანტირებული წვდომის არჩევისას კონკურენტულ ფასებში. მყიდველის დაწყება XXI საუკუნე მიდრეკილია უფრო ფრთხილად აწონ-დაწონოს ვარიანტები და განახორციელოს შესყიდვები საერთო ცხოვრებისეული სტრატეგიის შესაბამისად. ის ადვილად არ რწმუნდება სარეკლამო და სარეკლამო მეთოდებით და უფრო კარგად ფლობს საცალო ინდუსტრიას. მთავარი დეფიციტი, რომელსაც ის განიცდის, ? დროის ნაკლებობაა.

1.3 მიზნები და ვაჭრობის ძირითადი წესები

კარგად გააზრებული მერჩენდაიზინგის პროგრამა ხელს შეუწყობს მოგების გაზრდას და სააფთიაქო ორგანიზაციის კონკურენტუნარიანობის გაზრდას. მერჩენდაიზინგის შედეგია მომხმარებელთა სურვილის სტიმულირება, აირჩიოს და შეიძინოს სარეკლამო და გაყიდული პროდუქტი.

სავაჭრო მიზნები:

1. ყიდვის მოხერხებულობის გაუმჯობესება (მომხმარებლის ლოიალობის გაზრდა). რა არის მერჩენდაიზინგის მთავარი მიზანი? ხელი შეუწყოს კლიენტისთვის საჭირო საქონლის ძიებას აფთიაქში, გახადოს შესყიდვის პროცესი მოსახერხებელი და სასიამოვნოც კი მყიდველისთვის.

2. ასორტიმენტის ჩვენების სისრულის გაზრდა. ეს მიზანი განპირობებულია იმით, რომ მომხმარებელი იშვიათად აქცევს ყურადღებას აფთიაქში წარმოდგენილ ყველა საქონელს. საქონლის რაოდენობის ზრდამ არა მხოლოდ სავაჭრო სართულზე, არამედ მყიდველის ყურადღება მიიპყრო, შეიძლება მნიშვნელოვნად გაზარდოს გაყიდვები.

3. ყურადღების მიქცევა ინდივიდუალური საქონელი. მერჩენდაიზინგის მნიშვნელოვანი მიზანია არა მხოლოდ ზოგადი, არამედ გარკვეული სააფთიაქო პროდუქტების გაყიდვის შერჩევითი (შერჩევითი) ზრდა.

4. მყიდველის მიერ აფთიაქში გატარებული დროის გაზრდა. ყველა კომერციულ საწარმოს აქვს მყიდველის მიერ მასში ნებაყოფლობით გატარებული დროის გახანგრძლივების ინტერესი. ყოველ დამატებით წუთში იზრდება მყიდველის შეძენის ალბათობაც. ვაჭრობაში არსებობს წესი: „დრო, რაც გვაქვს, არის ფული, რომელიც არ გვაქვს“. ამიტომ, მერჩენდაიზინგის ძალისხმევა მიმართული უნდა იყოს იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მყიდველებმა მოკლე დროში გააკეთონ ინფორმირებული არჩევანი.

ამდენად, იმისათვის, რომ მომხმარებელმა შესყიდვა განახორციელოს, აუცილებელია ყველა წინა საფეხურის ეტაპობრივი გავლა და ამისთვის უპირველეს ყოვლისა მნიშვნელოვანია სამოქმედო გეგმისა და სტრატეგიის შემუშავება.

აფთიაქის ატმოსფერო

სასურველია, რომ აფთიაქმა გააღვიძოს ასოციაციები სიცოცხლესთან, სინათლეზე, ჯანმრთელობასთან, მხიარულებასთან. თუ სასიამოვნოა აფთიაქში ყოფნა და გაახალისებს თუნდაც ის, ვინც თავს ცუდად გრძნობს, მაშინ სტუმრის სულში კარგ შთაბეჭდილებას დატოვებს და მისი ინტერესი სააფთიაქო ასორტიმენტის მიმართ გაიზრდება.

ატმოსფერო შედგება რამდენიმე ფაქტორისგან:

რა თქმა უნდა, აფთიაქი იწყება ნიშნით. ასევე ქუჩის ვიტრინიდან და მთლიანად ფასადიდან. აფთიაქის გარეგნობის ორიგინალური გადაწყვეტა გამვლელის ინტერესს გააღვიძებს და ცნობისმოყვარე მნახველად გადააქცევს, კარგია თუ ფასადიდან დაწყებული აფთიაქი იმავე სტილში იქნება შექმნილი (კომპანიის ლოგო გამყიდველებზე სამკერდე ნიშნები, კორპორატიული ფერები დარბაზის დიზაინისთვის, ბრენდირებული სავაჭრო ჩანთა და ა.შ.). ეს აუმჯობესებს დამახსოვრებას. აფთიაქი ან სააფთიაქო ქსელი, რომელსაც აქვს საკუთარი ინდივიდუალური სტილი, შთააგონებს ნდობას, პასუხისმგებლობის გრძნობას, კარგ ორგანიზაციას და პროფესიონალიზმს.

კიდევ ერთი კომპონენტი, რომელიც ქმნის აფთიაქის ატმოსფეროს არის ? განათება. ის უნდა იყოს ოპტიმალური, რათა მყიდველს არ მოუწიოს თვალების დაძაბვა ან ზედმეტად კაშკაშა შუქისგან დახუჭვა. სასურველია სინათლეს ჰქონდეს თბილი ტონი ან იყოს ნეიტრალური თეთრი.

აღქმაზე გავლენას ახდენს ინტერიერის ფერთა სქემაც. კვლევებმა აჩვენა, რომ თბილ ტონებს (წითელი და ყვითელი) და ცივი (ლურჯი და მწვანე) საპირისპირო ეფექტი აქვთ. თბილი ტონები საინტერესოა? იცვლება სხეულის ფიზიოლოგიური პარამეტრებიც კი: გულისცემა, სუნთქვა აჩქარებს, არტერიული წნევა მატულობს. ცივი ტონები, პირიქით, ამშვიდებს, ეხმარება მყიდველს კონცენტრირებაში.

შეგიძლიათ ყურადღება მიაქციოთ პროდუქტების ჯგუფს ფერის კონტრასტების გამოყენებით:

მოათავსეთ კონტრასტული ფერების პაკეტების გვერდით;

მოათავსეთ ჯგუფის ცენტრში პროდუქტი, რომლის შეფუთვაში გამოყენებულია ყველაზე ძლიერი კონტრასტული ჩრდილები;

განათავსეთ პროდუქტი კონტრასტული ფონზე.

კონტრასტული ფერები? ყვითელი, წითელი და ლურჯი. სუსტი და ნაკლებად შემაშფოთებელი კონტრასტი: ნარინჯისფერი? იისფერი? მწვანე (დანართი ჩანართი 1).

თუმცა, კონტრასტმა უბრალოდ უნდა მიიპყრო ყურადღება და არ გაართულოს აღქმა. კონტრასტული ტონების განურჩეველი გამოყენება მხოლოდ აბნევს.

ატმოსფეროს კიდევ ერთი იშვიათად გამოყენებული კომპონენტი? სუნი. რა სუნი აქვს აფთიაქს? ჩვეულებრივ ნარკოტიკები. მომხმარებლები მიჩვეულები არიან, მაგრამ მნიშვნელოვანია, რომ სუნი არ იყოს ძალიან ძლიერი და არ გამოიწვიოს უსიამოვნო ასოციაციები საავადმყოფოს ოთახთან.

და, რა თქმა უნდა, არ უნდა დავივიწყოთ ვიზიტორების კომფორტი. საქონელი, რომელიც ეხება ხანდაზმულთა და შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებს, სასურველია განთავსდეს შესასვლელთან და? თუ აფთიაქი ორსართულიანია? მხოლოდ პირველ სართულზე. თუ ოთახის ზომა საშუალებას იძლევა, დადეთ რამდენიმე სკამი, ? იქნება სადმე მოუსვენარი ბავშვის დასაჯდომი, სანამ დედა მისთვის საფენებს ირჩევს, მოხუცებს, აფთიაქების ხშირი სტუმრებს, ექნებათ დასასვენებელი ადგილი. მცენარეები და, რა თქმა უნდა, სისუფთავე ქმნის აფთიაქში სიმყუდროვეს და შინაურ, სანდო ატმოსფეროს, რომელშიც დამთვალიერებელს მოუნდება დაყოვნება.

აფთიაქის განლაგება

თანამედროვე აფთიაქში მიიღება დაგეგმვის ორი ძირითადი ტიპი: დახლის (დახურული) ტიპის აფთიაქი და საბაზრო აფთიაქი (საქონლის გამოფენით სავაჭრო სართულზე).

ტრადიციული დახლის მქონე აფთიაქში გამოჩნდა ინოვაცია: შუშის ვიტრინები ადამიანის სიმაღლეზე, სადაც წამლები ჩვეულებრივ ორ დონეზეა განთავსებული: პირველი? წელის დონეზე, მეორე? თვალის ან გულმკერდის დონეზე. ასეთი ვიტრინა ზრდის პროდუქტის ჩვენების არეალს და აახლოებს მას მყიდველთან.

განყოფილებების დაგეგმვისას აუცილებელია გავითვალისწინოთ მომხმარებელთა ქცევის ზოგიერთი ნიმუში. როგორც წესი, მყიდველს სურს იპოვოს ის, რაც მას სჭირდება დიდი მანძილების გავლის გარეშე და ერთსა და იმავე ადგილას რამდენჯერმე დაბრუნების გარეშე. ყველაზე მყიდველი? მემარჯვენე; მათ ურჩევნიათ პირდაპირ წინ წავიდნენ და მიდრეკილნი არიან მარჯვნივ ნახონ და წაიღონ საქონელი. დარბაზში გასვლისას კლიენტების უმეტესობა უხვევს მარცხნივ? საათის საწინააღმდეგოდ. ამასთან დაკავშირებით, საქონლის მდებარეობა აფთიაქში შეიძლება დაიყოს ორ ძირითად კატეგორიად? ძალა და სისუსტე. (დანართი სურ.2)

შესასვლელთან სივრცე მაქსიმალურად თავისუფალი უნდა იყოს, არ უნდა იყოს დიდი სარეკლამო მასალა (ბილბორდები, დიდი პლაკატები), აღჭურვილობა, დიდი მცენარეები და ა.შ. მაგრამ აქედან საერთოდ არ გამომდინარეობს, რომ ყველა საქონელი უნდა განთავსდეს ყველაზე ხელმისაწვდომ ადგილებში, პირდაპირ შესასვლელთან. არ არის აუცილებელი, რომ მყიდველმა, როგორც კი აფთიაქის ზღურბლს დააბიჯებს, მაშინვე საქონელი ფანჯარაში დაინახოს. მნიშვნელოვანია, რომ აფთიაქში პირველივე ნაბიჯებიდან მყიდველი იყოს ინფორმირებული სად შეიძინოს იგი. შემდეგ კი „სუსტი“ ადგილიც კი მიიპყრობს მნახველის ყურადღებას.

მერჩენდაიზინგის წესები პროდუქტის ჩვენებასთან დაკავშირებით

"მერჩენდაიზინგის მარყუჟი". მყიდველს ეჩვენება, რომ ის დამოუკიდებლად მოგზაურობს სუპერმარკეტში. ფაქტობრივად, მას „ხელმძღვანელობენ“. მაგალითად, აფთიაქში ფართო სავაჭრო სართულით შესვლისას, მომხმარებელთა უმეტესობა მარჯვნივ უხვევს და შემდეგ დარბაზის გასწვრივ მოძრაობს საათის ისრის საწინააღმდეგო მიმართულებით. ამის შემჩნევის გარეშე, მყიდველი გადის თითქმის მთელ სავაჭრო სართულს, დაგეგმილი შესყიდვების გარდა, ბევრ იმპულსურ შესყიდვებს აკეთებს (დანართი სურ. 1).

ამ ეტაპზე მერჩენდაიზინგის მიზანია მომხმარებლების მიმართვა პირველ რიგში ყველაზე ძვირადღირებულ და ეკონომიურ პროდუქტებზე. და არა მხოლოდ პირდაპირ, არამედ შეინახეთ ისინი ამ ფანჯრებთან რაც შეიძლება დიდხანს, მიიპყროთ ყურადღება, ჩამოაყალიბეთ პოზიტიური ასოციაციები და სურვილი, რომ აუცილებლად იყიდოთ ეს საქონელი ახლავე.

განლაგების მეთოდები ჰორიზონტალურად განლაგებისას ვიტრინის მთელ სიგრძეზე ერთ ან ორ თაროზე იდება ამავე სახელწოდების საქონელი. ეს მეთოდი ეფექტურია დიდი პაკეტების გასაყიდად.

განლაგების ვერტიკალური მეთოდით ამავე სახელწოდების საქონელი განლაგებულია ერთი ვიტრინის თაროებზე რამდენიმე რიგში ზემოდან ქვემოდან. ამ მეთოდის უპირატესობა? კარგი ხილვადობა და განლაგებული საქონლის უფრო მკაფიო დიფერენციაცია. ასეთი განლაგება ხელს უწყობს კარგ ხილვადობას, მყიდველის უკეთეს ორიენტაციას პროდუქტის არჩევისას და აჩქარებს გაყიდვების პროცესს (დანართი ჩანართი 2) ცხრილის მონაცემები აჩვენებს, რომ მყიდველები ყველაზე აქტიურად აღიქვამენ ვიტრინებში მდებარე საქონელს თვალისა და ხელის დონეზე. .

ყველაზე ხშირად, პრაქტიკაში, გამოიყენება განლაგების კომბინირებული მეთოდი, რომელიც აერთიანებს ჰორიზონტალურ და ვერტიკალურს. ეს საშუალებას გაძლევთ მაქსიმალურად ეფექტურად გამოიყენოთ ტერიტორია და მოათავსოთ მეტი საქონელი სავაჭრო სართულზე.

რიტმი განლაგებაში? ეს არის მსგავსი ზომის საქონლის და სხვა ელემენტების (ფასის ნიშნები, დეკორატიული დეტალები და ა.შ.) გამეორება მათ შორის თანაბარი მანძილით. რიტმი ასევე ეხმარება შექმნას წესრიგის გრძნობა. გარდა ამისა, კარგი საშუალებაა კონკრეტულ პროდუქტზე ყურადღების მიქცევა (თუ ტერიტორია საშუალებას იძლევა)? არის თუ არა ამ პროდუქტის რამდენიმე შეფუთვა ისე, რომ მონაცვლეობდეს სხვებთან? და გამოთვლაში რიტმის ჩამოყალიბება და უფრო ხშირად მყიდველის თვალის დაჭერა.

აფთიაქიდან? ეს არის, უპირველეს ყოვლისა, ჯანდაცვის დაწესებულება, რომელიც ფუნქციონირებს სახელმწიფო ორგანოების ნებართვით და კონტროლის ქვეშ, შემდეგ საქონლის ჩვენება უნდა განხორციელდეს მათი მოთხოვნების გათვალისწინებით. დღეს არსებობს რეცეპტით გაცემული მედიკამენტების სია (რუსეთის ჯანდაცვის სამინისტროს 2014 წლის 22 აპრილის ბრძანება No183 „რაოდენობრივ აღრიცხვას დაქვემდებარებული სამედიცინო გამოყენების მედიკამენტების სიის დამტკიცების შესახებ“). სააფთიაქო ორგანიზაციაში მერჩენდაიზინგის სისტემა გამოიყენება მხოლოდ ურეცეპტოდ გაცემულ მედიკამენტებზე და სხვა სააფთიაქო პროდუქტებზე.

მერჩენდაიზინგის წესები პოს მასალებთან დაკავშირებით

· ინფორმაციის ჩვენება აცნობებს მყიდველს გასაყიდად ხელმისაწვდომი საქონლის შესახებ. პროდუქტს ახლავს ბროშურები და პლაკატები;

· განლაგება-კონსულტაცია აცნობს გამოყენების ხარისხს და მეთოდებს;

· ჩვენება-შეხსენება ახსენებს დაკავშირებულ პროდუქტებს, ქმნის პროდუქტის სურათს.

დაეხმარეთ რეკლამის შექმნას სპეციალური საშუალებებისარეკლამო. მათი მიზანია მიმართონ მყიდველს მისთვის საჭირო პროდუქტზე. პროდუქტის პოპულარიზაციის სხვა გზებთან შედარებით, საინფორმაციო მასალები შედარებით იაფია და ნაწილობრივ ანაზღაურებს დარბაზში გაყიდვების პერსონალის ნაკლებობას.

1. "ოპტიმალურობის" წესი.ინტრაფარმაციული რეკლამა უნდა განთავსდეს არაუმეტეს 15-20% წამლისა თუ საქონლისა.რეკლამის ჭარბი საბურავები და აბნევს მყიდველს. ისევე, როგორც აფთიაქი განსაზღვრავს თავის ასორტიმენტს, აფთიაქმა უნდა შეარჩიოს POS მასალები აფთიაქის ასორტიმენტის ყველაზე მომგებიანი ნაწილისთვის.

2. მყიდველის დახმარების წესი. ინფორმაცია უნდა იყოს ადვილად ხელმისაწვდომი. სასურველია, მყიდველმა შეძლოს ინფორმაციის უმეტესი ნაწილი დამოუკიდებლად მიიღოს, შეისწავლოს შეფუთვა, ფასი ან სარეკლამო პლაკატი, და არ აერიოს რიგში, რათა მიიღოს პასუხი ელემენტარულ კითხვაზე, მაგალითად, ფასის შესახებ. პროდუქტი. დღეს, განსაკუთრებით მეტროპოლიაში, ადამიანისთვის უფრო ადვილია სხვა აფთიაქში მისვლა, ვიდრე უხერხულობის ატანა.

3. წესი "KISS".KISS ? (შემოკლ. ინგლისურიდან. Keepisshortandsimple) შეინახეთ მოკლე და მარტივი. სარეკლამო მიმართვები მყიდველისთვის უნდა იყოს მარტივი და ცალსახა. სასურველია, რომ სარეკლამო მესიჯმა პირველივე წაკითხვისთანავე აღძრას გაგება და კარგად დაიმახსოვროს. KISS წესის გამოყენების კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი წერტილი არის თერაპიის ჯგუფის სახელი. არ არის აუცილებელი პროფესიონალური ფარმაცევტული ლექსიკის გამოყენება მყიდველთან მიმართებაში. მყიდველებისთვის განკუთვნილი წარწერები გასაგები უნდა იყოს სამედიცინო ან ფარმაცევტული განათლების არმქონე პირისთვის.

4. "სუფთა და მოწესრიგებული" წესი. თაროები, პროდუქტები და სარეკლამო მასალები უნდა იყოს სუფთა და დაუზიანებელი. აფთიაქის სტუმრები დააფასებენ აფთიაქის სისუფთავეს და სისუფთავეს.

მერჩენდაიზინგის წესები პროდუქტთან დაკავშირებით

1. „ასორტიმენტის და აქციების ვაჭრობის“ წესი.სავაჭრო აქციებით? მედიკამენტებისა და სხვა ნივთების კოლექცია, რომელიც ინახება აფთიაქში მომავალი საჭიროებების დასაფარად. ძალიან ბევრი ინვენტარი აუარესებს გაშვებული ჯგუფების საქონლის ბრუნვას და ფინანსურ რესურსებს, ხოლო მარაგის ნაკლებობა იწვევს მომხმარებლების დაკარგვას და გაყიდვების მნიშვნელოვან შემცირებას. ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორი საქონლის ოპტიმალური ნაკრების ფორმირებაში? მოთხოვნა. აუცილებელია აფთიაქში ასორტიმენტის უწყვეტი არსებობისთვის საკმარისი მარაგის დონის შექმნა.

2. ყოფნის წესი თაროზე გამოტანილი ან POS მასალებით რეკლამირებული პროდუქტები ხელმისაწვდომი უნდა იყოს საკმარისი რაოდენობით მოთხოვნის დასაკმაყოფილებლად. მომხმარებლის წახალისება, რომ ჯერ რაღაც იყიდოს და შემდეგ უარი თქვას მას ამ შესაძლებლობებზე, სულ მცირე, არ არის ეთიკური. ნარკოტიკების ან გასაყიდი საქონლის არარსებობის შემთხვევაში, რომელიც აქტიურად არის რეკლამირებული POS -მასალები თუ თავად სავაჭრო სართულზე აფთიაქი არა მხოლოდ ხელიდან ტოვებს შესაძლო მოგებას, არამედ ძირს უთხრის მომხმარებლების ნდობას. აფთიაქში წამლის არარსებობის შემთხვევაში არ არის აუცილებელი მისი ნიმუშის ფანჯარაზე დატოვება, რადგან მომხმარებელი აღიზიანებს მის მიერ არჩეული პროდუქტის ნაკლებობას (მას ესმის, რომ მოატყუეს, შეცდომაში შეიყვანეს და ის უბრალოდ გაფლანგა. დრო).

შეგახსენებთ, რომ ამჟამად რუსეთში მედიკამენტების ინფორმაციისა და რეკლამირების ძირითადი რეგულაციებია ფედერალური კანონები: „რეკლამის შესახებ“, „მედიკამენტების შესახებ“, რუსეთის ფედერაციის პრეზიდენტის 1995 წლის 17 თებერვლის ბრძანებულება No161 „მოქალაქეთა ჯანმრთელობის დაცვის უფლების გარანტიების შესახებ რეკლამის გავრცელებისას“, ასევე დამატებები ეს დოკუმენტები.

3. საქონლის ბრუნვის წესი აფთიაქში და შენახვის ვადა? "FIFO" პროდუქციის ვარგისიანობის ვადების კონტროლი არის უპირველეს ყოვლისა პროდუქტის გაყიდვა, რომლის მოქმედების დარჩენილი ვადა ნაკლებია. ვაჭრობის პრაქტიკაში ამ წესის განმარტების სტაბილური აბრევიატურაც კი არსებობს, რომელიც რუსულად შეიძლება ასე ითარგმნოს: „პირველი მოვიდა,? პირველი წასული“ (ინგლ. FirstIn ? FirstOut!). საქონლის შემომავალი პარტიები უნდა გაიყიდოს მხოლოდ მას შემდეგ, რაც წინა მთლიანად გაიყიდება. თვითმომსახურების განყოფილებაში ინვენტარიზაციის განყოფილებიდან შემოსული პროდუქტი მოთავსებულია უკანა მხარეს, რადგან მომხმარებლები პირველ რიგში იღებენ იმას, რაც უფრო ახლოსაა.

4. "ფანჯარაში ადგილის განსაზღვრის" წესი.სპეციალისტები საცალო სივრცის განაწილებისას იწყებენ თითოეულ პროდუქტს რეალიზაციის მოცულობის შესაბამისად ადგილის მინიჭებით. თუ პრეპარატს აქვს გამოხატული თერაპიული ეფექტი, გაყიდვების მაღალი მაჩვენებლები, აქტიური სარეკლამო მხარდაჭერა, მაშინ ის არ უნდა მოიხსნას ფანჯრიდან იმ ფაქტზე, რომ პროდუქტი უკვე კარგად იყიდება. პირიქით, განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს პრიორიტეტულ ადგილას. აფთიაქისთვის, მომგებიანი პროდუქტის ნაკლებობა ფანჯარაში? ეს ფულის ფლანგვაა.

6. წესი "ფასის ნიშნების განთავსება". ფასის ნიშნის დანიშვნა? მიაწოდოს მყიდველს ინფორმაცია ფასის შესახებ. საშუალო მყიდველი არ იყიდის პროდუქტს, თუ წარმოდგენა არ აქვს მის ფასზე.

ვიზუალური ვაჭრობის წესები

1. ფიგურა და ძირითადი წესი. ერთი წამლის ხაზგასმა სხვების ფონზე ზრდის არა მხოლოდ ამ წამლის ან პროდუქტის, არამედ მთლიანად ჯგუფის გაყიდვებს. ადამიანი ყოველთვის ირჩევს ერთ ობიექტს გარემოდან, ხოლო სხვა ირგვლივ საგნები გარკვეული დროის განმავლობაში ხდება ფონად. ჩვენ ვიყენებთ ფიგურისა და ფონის წესს, როდესაც გვსურს მყიდველის ყურადღება გავამახვილოთ კონკრეტულ წამალზე ან პროდუქტზე მის პოპულარიზაციისთვის.

ფიგურის შერჩევა ფონზე შეიძლება მიღწეული იყოს:

· რაოდენობა ან ზომა, მაგალითად, ერთი პროდუქტის რაოდენობა მეორეზე დიდია, ან პროდუქტი დიდი ზომისაა;

· ნათელი ფერები? წითელი, ყვითელი, ნარინჯისფერი ფერები უფრო სწრაფად ამოიცნობს ადამიანს. ასევე, ადამიანი ყურადღებას აქცევს მბზინავ ან ლუმინესცენტურ საღებავებს. კაშკაშა ფერის შეფუთვით წამლები უფრო ფიგურად იქცევა;

· საქონლის ან შეფუთვის არასტანდარტული ფორმა. ამ შემთხვევაში ხდება სიახლის ეფექტი: ადამიანი მიდრეკილია სწრაფად შეამჩნიოს ყველაფერი ახალი და უჩვეულო თავის გარემოში. ამიტომ, არასტანდარტული, ორიგინალური პროდუქტი ან შეფუთვა მყიდველი სწრაფად შეამჩნევს;

· პროდუქტის განათება. რაც კარგად არის განათებული, უკეთ ჩანს. გამოიყენება საქონლით ვაჭრობისას, რომელიც მყიდველმა ყურადღებით უნდა განიხილოს;

· POS მასალები საქონლისთვის. სწორად განთავსებული POS მასალები შექმნილია, პირველ რიგში, მყიდველის ყურადღების მიქცევის მიზნით კონკრეტულ პროდუქტზე და მეორეც, მისი განცალკევების მიზნით სხვა მსგავსი პროდუქტებისგან.

2. „ყურადღების გადართვის“ წესი.. გარდა იმისა, რომ ადამიანი მიდრეკილია ვიზუალურ ველში ფიგურის გამოყოფისაკენ, მას სჭირდება ყურადღების გადართვა, ანუ ფონზე შემდეგი ფიგურის ძიება. ეს ნიშნავს, რომ შეუძლებელია იგივე ტიპის (თუნდაც ნათელი) პროდუქტის განთავსება გრძელ, მკაცრ ხაზში ვიზუალური აქცენტების გარეშე. ასეთ შემთხვევებში ყურადღების გადართვა შეიძლება უზრუნველყოფილი იყოს POS მასალებით.. მეორე უკიდურესობა? ძალიან ბევრი სხვადასხვა ფორმის, ფერის და ზომის პროდუქტი ერთ ადგილას? ასევე არ აძლევს ადამიანს საშუალებას ადვილად გადავიდეს ერთი საგნიდან მეორეზე.

3. დაჯგუფების წესი.დაჯგუფების წესი ასახავს ადამიანის აღქმის თავისებურებებს და მისი აზროვნების თავისებურებებს. ადამიანისთვის ინფორმაციის აღქმა უფრო ადვილია, თუ ის დაჯგუფებულია. იდეალურ შემთხვევაში, წამლები უნდა დაჯგუფდეს რამდენიმე მიზეზის გამო ერთდროულად, მაგალითად, თერაპიული ჯგუფის, ბრენდის, გამოყენების მეთოდის (ადგილობრივი, შიდა) მიხედვით. მთავარი ამოცანა? დაალაგეთ მზადება ისე, რომ მყიდველმა შეძლოს მასში ადვილად ნავიგაცია.

4. წესი „7 ± 2“.ფსიქოლოგიის დარგში ჩატარებული კვლევების მიხედვით შეზღუდულია თუ არა ადამიანის აღქმის ფარგლები? დროის ერთ მომენტში მას შეუძლია „აიღოს“ და დაიმახსოვროს მხოლოდ ხუთიდან შვიდამდე, მაქსიმუმ ცხრა ელემენტი. აფთიაქში ეს რიცხვი სამიდან ხუთამდე მცირდება, რადგან შეძენის პროცესში მყიდველი ერთდროულად რამდენიმე მოქმედებას ასრულებს. შეიძლება რეკომენდირებული იყოს, რომ ბრენდების ან POS- მასალების რაოდენობა ერთ რიგში, ერთ ვიტრინაზე არ აღემატებოდეს ხუთს.

5. „მკვდარი ზონის“ წესი.ყველაფერს, რასაც სტაციონარული ადამიანი ხედავს მის ირგვლივ, ვიზუალური ველი ეწოდება. ობიექტები, რომლებიც ხვდებიან ვიზუალური ველის ქვედა ნაწილში, ხშირად ყურადღების გარეშე რჩებიან. ამ შემთხვევაში, ქვედა მარცხენა კუთხე ყველაზე სამწუხაროა, ? სადაც ყველაზე ნაკლებად ჩერდება ადამიანის მზერა. შესაბამისად, ვიტრინების ქვედა თაროები, როგორც ყველაზე ნაკლებად შემოწმებული, უნდა დაიკავოს დიდი პაკეტებით (მაგალითად, ბავშვის საფენები).

პროდუქტები? "მაგნიტები"

მარშრუტი, რომელსაც მომხმარებლები გადიან აფთიაქის გარშემო, შეიძლება და უნდა იყოს მორგებული ისე, რომ დარბაზის ყველა ზონა მაღალი სიხშირით მოინახულოს. ეს მიიღწევა ე.წ. პოპულარული პროდუქტის დარბაზის ბოლოს განთავსებით და ამავდროულად მისი ადგილმდებარეობის მითითებით „ჩუმი დახმარების“ და სხვა სავაჭრო ინსტრუმენტების გამოყენებით, თქვენ „აიძულებთ“ მყიდველს, გაიაროს მთელი აფთიაქი სანუკვარ პროდუქტამდე. გზაში ის გაეცნობა პროდუქტებს, რომლებიც აქამდე უბრალოდ არ უნახავს.

აფთიაქის ნიშნები და ნიშნები

ეგრეთ წოდებული „ჩუმი დახმარების ხელსაწყოები“ ხელს უწყობს მომხმარებელთა ნაკადის რეგულირებას პროდუქტის ჯგუფებისა და ანგარიშსწორების კვანძების ადგილმდებარეობის მითითებით. პოინტერები კეთდება წარწერების ან სიმბოლოების სახით. სიმბოლოები, ასევე წარწერები უნდა იყოს ადვილად ამოსაცნობი, მაჩვენებლის ფერთა სქემა უნდა შეიცავდეს არაუმეტეს სამი ფერისა. სასურველია, რომ ყველა ნიშანი იყოს ერთიან ფორმატში და შეესაბამებოდეს აფთიაქის სტილს. მაჩვენებელი უნდა იყოს საკმარისად დიდი, რომ შეამჩნიოთ.

აუცილებელია იცოდეთ ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი მერჩენდაიზინგის ფაქტორი და არ გამოტოვოთ არცერთი მათგანი, ანუ მკაფიოდ უნდა გესმოდეთ რა უნდა გაკეთდეს და რას მივიღებთ ამ ქმედებების შედეგად. ამისთვის კი აუცილებელია, რომ აფთიაქის ხელმძღვანელმა, ისევე როგორც რიგითმა თანამშრომლებმა, გაიარონ ტრენინგი სააფთიაქო ვაჭრობის ძირითად უნარებში და იცოდნენ აფთიაქში საქონლის გამოტანის წესები, წინააღმდეგ შემთხვევაში, მაქსიმალური მოგება არ იქნება მიღწეული.

2. ვაჭრობა აფთიაქში, AVICENNA PHARMACY-ის მაგალითზე

თეორიული მასალის შესწავლის შემდეგ განვიხილავთ ვიზუალური (დემო) მერჩენდაიზინგის გამოყენებას აფთიაქში. "ავიცენა"? ფარმაცევტული ქსელი, რომელიც უკვე დიდი ხანია არის ბაზარზე და მოახერხა რეგულარული მომხმარებლის ნდობის მოპოვება. კომპანიის სააფთიაქო დაწესებულებები მდებარეობს ქალაქ გელენჯიკისა და გელენჯიკის რეგიონის ტერიტორიაზე.

დღემდე შპს შპს "ავიცენა"? ეს არის სააფთიაქო საწარმოების მთელი ქსელი; ფარმაცევტებისა და ექიმების მაღალპროფესიონალური გუნდი; პერსონალის მომზადების საკუთარი სტრატეგია; ერთიანი საფასო და ასორტიმენტის პოლიტიკა; ბიზნეს პროცესებისა და მარაგების მართვის ავტომატიზირებული სისტემა; კარიერის შესაძლებლობა და პროფესიული ზრდაპერსონალისთვის; მუშაობის მრგვალი ან გაფართოებული საათები; საინფორმაციო და საცნობარო ცენტრი.

მოაწყო და ხელმძღვანელობდა შპს სამედიცინო-ფარმაცევტულ ასოციაცია "ავიცენა" ლედინ ვ.ო., სამედიცინო მეცნიერებათა კანდიდატი, ნეიროქირურგი.

2007 წლის 17 ივლისს მან გახსნა უდიდესი აფთიაქი-მარკეტი ქალაქ გელენჯიკში პოლევაიას ქუჩაზე, 29ა. სააფთიაქო ასორტიმენტის პოლიტიკის კონცეფცია სრულიად უნიკალურია. ადამიანი, რომელიც გაკვირვებულია სხეულის ჯანსაღი ფუნქციების შენარჩუნებით, შენარჩუნებით ან აღდგენით, აქ აუცილებლად იპოვის არა მხოლოდ სწორ წამალს, არამედ მიიღებს აუცილებელ რეკომენდაციებს გამოცდილი კონსულტანტისგან. ხელსაყრელმა მდებარეობამ, ისევე როგორც მედიკამენტების ფართო სპექტრმა, რეცეპტების განყოფილების არსებობამ სწრაფად მოიპოვა პოპულარობა მოსახლეობაში. იმავე წელს, 20 აგვისტოს, ლუნაჩარსკის 125-ში აფთიაქის ფილიალი იხსნება.

ერთი წლის შემდეგ პოლევაიას ქუჩაზე მდებარე აფთიაქის მეორე სართულზე გაიხსნა Avicenna Medica No1, ეს არის სამედიცინო ცენტრი.

სხვადასხვა კატეგორიის პაციენტების მაღალი ხარისხის გამოკვლევის შესაძლებლობები ლაბორატორიული დიაგნოსტიკის ძირითად თანამედროვე და პროგრესულ სფეროებში. ცენტრი აწარმოებს კვლევების უზარმაზარ სიას, მარტივი კლინიკური სისხლისა და შარდის ტესტებიდან ყველაზე რთულ კვლევებამდე (ჰორმონები, სიმსივნური მარკერები, ალერგენები, ინფექციები, იმუნური სტატუსი, გენეტიკური პასპორტი, ოსტეოპოროზი, რევმატოიდული დაავადებების დიაგნოსტიკა და ა.შ.).

2010 წელს აფთიაქი გაიხსნა სოფელ დივნომორსკოეში. 2011 წლის მაისში ქალაქ გელენჯიკში გაიხსნა აფთიაქი პერვომაისკაიას 16-ში, სოციალურად ორიენტირებული მოსახლეობის დაუცველ ფენებზე, აფთიაქი განკუთვნილია განსხვავებული, მათ შორის მინიმალური შემოსავლის მქონე ადამიანებისთვის. სოციალური ორიენტაციააქტივობა განისაზღვრება არა მხოლოდ ფასების დაბალი დონით, არამედ ფიქსირებული მინიმალური პრემიით ყველაზე პოპულარულ მედიკამენტებზე, ე.წ. „პირველი მოთხოვნის წამლებზე“. გარდა ამისა, წარმატებით მუშაობს ფასდაკლების ბარათებზე ფასდაკლების სისტემა. ეს ყველაფერი უზრუნველყოფს საქონლის ხელმისაწვდომობას ყველა კატეგორიის მოქალაქისთვის.

2012 წლის 26 ივნისს დიდი თანამედროვე აფთიაქი გაიხსნა გრიბოედოვას ქუჩაზე, დ. 29, ორიენტირებულია ბავშვების, ორსული ქალების, მშობიარობის შემდგომ პერიოდში ქალების და ახალშობილთა საჭიროებებზე. აფთიაქი, გარდა სააფთიაქო ბაზრის სტანდარტული ასორტიმენტისა, მომხმარებელს სთავაზობს ბავშვთა მედიკამენტების ფართო არჩევანს, საბავშვო კოსმეტიკასა და ჰიგიენას, ბავშვთა კვება, ორსულებისა და მეძუძური დედების სახსრები. აფთიაქში არის საბავშვო კუთხეც, სადაც ბავშვებს შეუძლიათ ითამაშონ კვალიფიციური სპეციალისტების მეთვალყურეობის ქვეშ, ხოლო მშობლები ირჩევენ პროდუქტს ან იღებენ რჩევებს.

2013 წლის 1 ივლისი? ხსნის აფთიაქს გელენჯიკში მაიაჩნაიას ქუჩაზე, 1. იმავე წელს, 8 ოქტომბერს, Avicenna Medica No2-ის გახსნა მოხდა? მეორე სამედიცინო ცენტრიმაღალი ხარისხის სამედიცინო მომსახურებით და უახლესი აპარატურა, რომელიც მდებარეობს გრიბოედოვას ქუჩაზე, 29.

წელს, 6 აპრილს, ოსტროვსკის 67 ნომერში დიდი სააფთიაქო ბაზრობის გახსნა იგეგმება.

კომპანიის ასეთი დინამიური ზრდა და წარმატებული განვითარება დამოკიდებულია პერსონალის ოსტატურად მენეჯმენტზე, სააფთიაქო ორგანიზაციის კულტურაზე, ეკონომიკური საქმიანობის დაგეგმვაზე, სტრატეგიაზე, მარკეტინგის ჩათვლით.

ავიცენას ქსელს აქვს ერთიანი სტანდარტიგარე და შიდა დიზაინი, მერჩენდაიზინგის ელემენტები, შესაფუთი მასალა. ორგანიზაციის ერთ-ერთი პრინციპია დიზაინერების მიერ მორთული ფართო, ვიზიტორებისთვის მოსახერხებელი, თანამედროვე ტექნოლოგიების აფთიაქების მიერ ავტომატიზირებული დიზაინის შექმნა.

მხარდაჭერისთვის მაღალი დონეტექნიკური მომსახურებისა და პერსონალის განვითარებისთვის, კომპანიას აქვს სასწავლო ცენტრი, სადაც რეგულარულად ტარდება თანამშრომლების გადამზადების კურსები, გაწეული მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებისა და მუშაობის ეფექტურობის გაზრდის მიზნით, კომპანია რეგულარულად ახორციელებს მარკეტინგულ აქტივობებს მწარმოებელ კომპანიებთან ერთად.

საფონდო დეპარტამენტისა და სხვადასხვა სააფთიაქო განყოფილების საქმიანობის უზრუნველსაყოფად აქტიურად გამოიყენება სპეციალური პროგრამული პრეპარატები, რაც საშუალებას გაძლევთ შექმნათ საჭირო ფინანსური და ანალიტიკური ანგარიშები. სხვათა შორის, თანამედროვე საინფორმაციო სისტემები შესაძლებელს ხდის პროდუქციის კონკურენტული შესყიდვების განხორციელებას. აქედან შესაძლებელი ხდება საქონლის გაყიდვა ყველაზე დაბალ საბაზრო ფასებში, რაც უკვე არაერთხელ აღინიშნა ქსელის ბევრმა ვიზიტორმა.

ამჟამად სააფთიაქო ქსელის სავაჭრო სართულები ორი ტიპისაა წარმოდგენილი: ტრადიციული? დანაყოფებით სრული სერვისისუპერმარკეტივით? ნაწილობრივი მომსახურებით და მეტი თვითმომსახურებით. თითოეულ ამ ტიპს აქვს საკუთარი სპეციფიკური სავაჭრო მახასიათებლები.

სააფთიაქო ქსელ "ავიცენაში" არ არსებობს ვაჭრობის უნივერსალური მეთოდები, თითოეული აფთიაქისთვის ინდივიდუალურად შეირჩევა საქონლის ჩვენება. საკმარისი ადგილის არსებობის შემთხვევაში, კეთდება "მოგზაურობის" დამატებითი ჩვენება, მაგრამ არა წამყვანი მომგებიანობის თვალსაზრისით ყველაზე "მომგებიანი" საქონლისთვის, რათა მყიდველის ყურადღება მიიპყროს მათზე.

2.1 ვიზუალური ვაჭრობის ყველაზე მნიშვნელოვანი ელემენტების განხორციელების ეფექტურობის შეფასება აფთიაქების ბაზარზე ON STR. გრიბოედოვი, 29

ვიზუალური ვაჭრობის არსი არის სტიმულირება საცალო გაყიდვებისაბოლოო მომხმარებლების ყურადღების მიქცევის გზით გაყიდვების წერტილებზე გარკვეული ბრენდების ან საქონლის ჯგუფების მიმართ სპეციალური პერსონალის აქტიური მონაწილეობის გარეშე.

ამ აფთიაქში ვიზუალური ვაჭრობის ყველაზე მნიშვნელოვან ასპექტებს შორისაა შემდეგი:

1. მომხმარებელთა ყურადღების მართვა. ქცევის მართვის აქტივობები ეფექტურია და არ იწვევს მყიდველის გაღიზიანებას, მხედველობაში მიიღება ადამიანის ბუნებრივი სისტემა და მისი კომპონენტები: რეფლექსები, ყურადღება, აღქმა, ასევე აღქმის ილუზიები.

2. აფთიაქის შიდა განლაგება. ქუჩაში აფთიაქის მაქსიმალური ყურადღების მიქცევა, შესვლის სურვილის გამოწვევა, შეიძლება გამოიწვიოს ნათელი მანათობელი აბრა, ისევე როგორც კეთილმოწყობილი მიმდებარე ტერიტორია. ქუჩის ორივე მხარეს აშკარად ჩანს აფთიაქის აბრა, ის განათებულია მთელი საათის განმავლობაში, არის კარგ მდგომარეობაში. მთელი ავიცენა ჯაჭვის ნიშანი მზადდება ერთში კორპორატიული იდენტურობა, რაც ქვეცნობიერად იწვევს მყიდველებში კომპანიის სიმყარისა და მდგრადობის განცდას.

3. შეყვანის და გამოსავლების განთავსება. ამ აფთიაქს აქვს მხოლოდ ერთი შესასვლელი და გასასვლელი. აფთიაქში შესასვლელი მკაფიოდ არის მონიშნული. არის პანდუსი და მოაჯირები. შემოსასვლელი არის სუფთა და მოწესრიგებული. შესასვლელი კარები გამჭვირვალეა, მათზე არ არის რეკლამა და სარეკლამო ინფორმაცია.

სააფთიაქო ბაზარი "ავიცენა" გრიბოედოვას ქუჩაზე, 29, სპეციალიზირებულია ძირითადად ბავშვთა საქონლისა და ბავშვთა საკვების გაყიდვაში. პროდუქტების ასორტიმენტი: მედიკამენტები, კოსმეტიკა და ჰიგიენური საშუალებები ბავშვებისთვის, ბავშვთა საკვები, პროდუქტები ორსული ქალებისა და მეძუძური დედებისთვის, კოსმეტიკა სხეულისა და სახის მოვლისთვის, პირის ღრუს მოვლის საშუალებები, საპონი, შამპუნები, აბაზანის ქაფი, ორთოპედიული პროდუქტები, ბავშვთა ორთოპედიული ფეხსაცმელი, საბავშვო სათამაშოები, საქონელი ახალშობილებისთვის.

4. აღჭურვილობის სიახლის ხარისხის აღრიცხვა. ამ აფთიაქში, ტექნიკიდან: ორმხრივი ღია თაროები, ვიტრინები, სლაიდები, სტენდები, სავაჭრო ინვენტარი, სალარო აპარატურა.ყველა აღჭურვილობა არის ახალი სუფთა და მუშა მდგომარეობაში.

5. სისუფთავე. დარბაზი სუფთაა. არ არის უსიამოვნო სუნი. სარეკლამო მასალები მოწესრიგებულად არის განთავსებული. არ არის უცხო საგნები ფანჯრის რაფებზე, კარადებზე, სალაროში. თაროები, სადაც საქონელია განთავსებული, სუფთაა. სლაიდებსა და თაროებს აქვს მოწესრიგებული გარეგნობა.

6. შიდა აფთიაქის ინფორმაცია განთავსებულია მისი გამოყენების ადგილის მახლობლად, ანუ პროდუქტის ან გადახდის ადგილის გვერდით, გასაყიდი პროდუქტის ეტიკეტები კარგად არის დაფიქსირებული, ყოველთვის არის ფასის ნიშანი. შეფუთვაზე დატანილია ფასის ნიშანი (შტრიხკოდი), რათა არ დაიფაროს პროდუქტის დასახელება, მწარმოებელი, ვარგისიანობის ვადა. ფასების ტეგები შექმნილია და განთავსებულია ერთნაირად.

7. პერსონალის ფორმა შესრულებულია იმავე სტილში (ქსოვილი, ფერი, სტილი, დასრულება), აფთიაქის ემბლემის ნაქარგით.ტანსაცმლის სტილი ორგანიზაციას საშუალებას აძლევს შექმნას ერთიანი იმიჯი.

8. აღჭურვილობის სამონტაჟო სისტემა და საანგარიშო კვანძების განთავსება, ამ შემთხვევაში, ? აღჭურვილობის განლაგება და განლაგება შესრულებულია სწორად, მყიდველები მოძრაობენ აფთიაქის სავაჭრო სართულის მთელ პერიმეტრზე, რაც მათ აიძულებს ყურადღებით დააკვირდნენ საქონელს და განახორციელონ შესყიდვები. სალარო აპარატი განთავსებულია ცენტრში, რაც ძალიან მოსახერხებელია მომხმარებლისთვის.

მყიდველის გზა რეცეპტების განყოფილებისა და სალაროში („მერჩენდაიზინგის მარყუჟი“) ორგანიზებულია რაც შეიძლება დიდხანს. მყიდველის გადაადგილების მარშრუტი ისეა მორგებული, რომ აფთიაქის ყველა ტერიტორია მაღალი სიხშირით იყოს მონახულებული. ეს მიიღწევა ეგრეთ წოდებული „საქონელი-მაგნიტების“ და მოსახერხებელი სანავიგაციო სისტემის მეშვეობით.

„ცივი ზონების“ და „ცხელი ზონების“ არსებობა ამ აფთიაქში საოპერაციო სივრცის საკმაოდ რაციონალურ განაწილებაზე მიუთითებს. საუკეთესო ადგილებში, ცხელ ზონებში, არის გაშვებული იმპულსური პროდუქტი. ცივ ადგილებში? მკაცრად მიზნობრივი საქონელი და დაბალი მოთხოვნის მქონე საქონელი.

უფრო მეტიც, აფთიაქს აქვს მნიშვნელოვანი კონკურენტული უპირატესობასხვა აფთიაქებთან მიმართებაში: ამ ტერიტორიაზე მხოლოდ ერთია და ამიტომ მყიდველები აქ წასვლას ამჯობინებენ.

9. საქონლის ჩვენება. ამ სავაჭრო საწარმოს ვიზუალური ვაჭრობის პრაქტიკაში გაერთიანებულია საქონლის ჩვენების ორი გზა. მკაცრად არის დაცული იმავე ტიპის საქონლის განაწილება ვერტიკალურ განლაგებაში? პატარადან ყველაზე დიდამდე. რაც უფრო პატარა პროდუქტია განთავსებული ვიტრინის ზედა თაროებზე, შესაბამისად, უფრო დიდი? ქვედაზე, მაგალითად, ჰიგიენის საშუალებებზე.

ჰორიზონტალური დისპლეით, ამა თუ იმ პროდუქტის განთავსება ხდება აღჭურვილობის მთელ სიგრძეზე. განლაგება ითვალისწინებს, რომ ვიტრინის ყველაზე დაბალ თაროზე უნდა განთავსდეს დიდი ზომის ან უფრო იაფი საქონელი.

პროდუქტი ღია ეკრანზე გასწორებულია თაროს წინა ხაზის გასწვრივ, განლაგებულია ერთ რიგში სიმაღლეში (შეფუთვა არ შეიძლება ერთმანეთზე დაწყობილი, გამონაკლისი? დასაშვებია პროდუქტების განთავსება ორ რიგში, თუ ისინი არიან ამავე სახელწოდების, მაგრამ განსხვავებული შეფუთვით, მაგალითად, ჩვილის ფორმულა.) პროდუქტი მოთავსებულია ერთ რიგში სიღრმისეულად, რათა არ გადაფაროს ინფორმაცია შეფუთვაზე და ხელმისაწვდომია ხელის სიგრძეზე, მისი ამოღება ადვილია. თაროზე, ხოლო მიმდებარე პაკეტები არ ცვივა.

საქონელი მოთავსებულია დახურულ ვიტრინებში ისე, რომ არ გადაფაროს ინფორმაცია შეფუთვაზე.საქონელი შეფუთვის წინ არის მყიდველისკენ. ჩვენების თაროების ადგილი ისეა განაწილებული, რომ მიიპყროს აფთიაქის ვიზიტორების ყურადღება, უზრუნველყოს საქონლის სწრაფი გაყიდვა და გაყიდვების ეფექტურობა.