Etap zamawiania kuriera minął o trzy. Na początku powiedzieli mi, że kurier przyjedzie dzisiaj, konkretnie określiłem. Już pod koniec rozmowy okazało się, że kurier przyjedzie jutro. Potem poprosiłem o przepisanie adresu, ponieważ...
Pokaż w całości
Byłoby niehonorowo, gdybym nie napisał kolejnej recenzji. Tym razem nie tak różowo.
Etap zamawiania kuriera minął o trzy. Na początku powiedzieli mi, że kurier przyjedzie dzisiaj, konkretnie określiłem. Już pod koniec rozmowy okazało się, że kurier przyjedzie jutro. Potem poprosiłem o przepisanie adresu, bo jutro będę musiał spędzić w innym mieszkaniu. Moje zamówienie zostało anulowane! I poprosili mnie o zrobienie nowego. OK. Podyktowałem ponownie wszystkie dane, wprowadziłem nowy adres - i powiedzieli mi, że kurier przyjedzie dzisiaj! Cóż, jaki rodzaj szaleństwa?
W końcu jeszcze poprosiła o wysłanie kuriera na nowy adres, ale jutro.
Miał przybyć przed siódmą. I zadzwoń z wyprzedzeniem. O piątej zdecydowałem się na spacer, w interesach, niedaleko. O siódmej szóstej postanowiłem wyjaśnić, czy kurier w ogóle przyjedzie. Dziewczyna przez telefon poinformowała mnie, że przyjdzie. Dobrze.
O siódmej ponownie zadzwoniłem do biura. Powiedziała, że nawet jeśli kurier przyjedzie przed siódmą, w żaden sposób nie zadzwoni z wyprzedzeniem. Bo jest już siedem. Dziewczyna nie przejmowała się zbytnio.
W rezultacie pięć minut później kurier dzwoni do mnie. Jestem u twoich drzwi.
W porządku, jestem 20 minut spacerem od tych drzwi.
Kurier raczej niegrzecznie poinformował mnie, że nie zamierza czekać.
Byłem tak zdezorientowany, że nawet powiedziałem mu, że spróbuję pobiec za 10 minut.
Co za zwrot akcji! Prawdopodobnie powinienem był przestać wariować i odłożyć słuchawkę, ale z jakiegoś powodu zacząłem mu tłumaczyć, że jestem na Majakowskiej i muszę dostać się na Białoruską, nie trwało to długo, ale przerwał mi i powiedział: w skrócie, chodźmy jutro.
Nawiasem mówiąc, to pilne zamówienie. Które jutro musiałoby być idealnie w Petersburgu.
Ogólnie uzgodniliśmy jutro, ale co robić? Poprosiłem kuriera, żeby przyszedł rano. I zadzwoń z wyprzedzeniem.
Powiedział: napiszę to na zamówieniu, ale to nie moja sprawa.
W efekcie następnego dnia o godzinie 12 kurier zadzwonił do mnie i zapytał, czy powinien przyjść wieczorem? Prawie krzyknąłem do telefonu: nie, rano! Kurier najwyraźniej wyczuł w moim głosie nutę paniki i był z nami pół godziny po rozmowie.
Krótko mówiąc, drażniliśmy się nawzajem z EMS.
Pod koniec lipca wstawiłem domowy internet od Beeline wszystko było szybko połączone, prędkość nie sprawia żadnych problemów. W sierpniu od pracowników operatora komunikacja komórkowa zaczęły napływać propozycje - aby przejść na taryfę „wszystko w jednym”, po tygodniowym namyśle postanowiono się połączyć. Pracownicy mówili o zaletach, mówiąc, że nawet statystyczny adres IP, który podłączyłem, będzie uwzględniony w tej taryfie. Przy tej okazji informowałem call center, kiedy miałem przejść do Ciebie kompletnie… pracownicy początkowo mówili, że to niemożliwe, ale po rozmowie – mówią, posłuchaj nagrań, powiedzieli, że mam się połączyć ten serwis na maksymalny okres - rok, z możliwością przedłużenia, inaczej nagle odejdę, ok, to już miłe - bierzesz odpowiedzialność za słowa pracowników. To jest świetne!
Dużo dzwonię, wybieram taryfę za 1801 rubli - 31.08.2016 spotkanie z kurierem zaplanowane jest od 10 rano do 13:00 czasu moskiewskiego. Kurier nie przyszedł. Dzwonię około 14-40 - mówię, ale gdzie jest kurier? Mówią, że przekażą moją wiadomość osobie kierującej kurierem i skontaktują się ze mną... No dobra, myślę, że tak się dzieje. O godzinie 17-50 - dzwonię ponownie, powiedzieli, że skontaktują się ze mną w ciągu 15-20 minut (w najbliższym czasie!). Dobrze, ale nadal nie dzwonię.
Dzwonię ponownie do call center około 19:00, dojeżdżam do Julii nr 52872 (rozmowa była około 18:45) - lepiej nie dzwonić. Nie może odpowiedzieć na moje pytania, powiedziała, że kurier nie ma nic wspólnego z Beeline, że grafik pracy osoby odpowiedzialnej za kurierów jest państwowy i generalnie skontaktuje się ze mną w ciągu jednego dnia! Nie chce mnie łączyć ze starszym specjalistą, ciągle mi przerywa ... tak myślę ... Ja z kolei mówiłem całkiem grzecznie i cierpliwie.
Wnioski:
1) Chciałem już dziś zacząć korzystać z usług Beeline komunikacja mobilna- kurier nie przyjechał, ale po co oferować dobre usługi, jeśli nie możesz zorganizować normalnej dostawy?
2) Cały dzień siedziałem w domu czekając na kuriera, nie otrzymałem żadnych telefonów od Beeline.. Dziękuję za poświęcony czas)
3) „Bez” osoba odpowiedzialna za kurierów nie oddzwoniła, ale po co – niech osoba siedzi w trybie czuwania tak długo, jak chce.
4) Operator w ogóle nie rozumie, co zaaranżowała, po raz pierwszy spotkałem się, gdy poproszono ich o połączenie ze starszym specjalistą - i operator odłożył słuchawkę. To nie jest „gorące lato z Beeline”.
W sumie postawiłem sumę „3” - szczerze mówiąc masz bardzo uprzejmych pracowników i bardzo dobry internet domu, ale tutaj jest taki przypadek, że jeszcze nie zacząłem korzystać z usług komunikacji mobilnej, a już takie ościeża, szczerze mówiąc, podpowiadają myśl o tym, co będzie dalej.
W szalonym rytmie życia Moskwy czas na akcję „ubrania” można przeznaczyć tylko w weekendy. A sądząc po pchlim targu w sklepach i szalonych kolejkach w przymierzalniach, to nie tylko ja. Po kilku godzinach takich zakupów wstręt do niego z sześciomiesięcznym wyprzedzeniem jest gwarantowany.
Sprawa była nieruchoma Nowy Rok- Musiałam kupić sukienkę na święta. Mentalnie już przygotowywałam się do wyboru stroju w przedświątecznym tłumie, kiedy doradzono mi, aby zajrzeć do sklepu internetowego Wildberries.ru. Ostrożnie posłuchałem rady: wcześniej nie miałem doświadczenia w kupowaniu ubrań w sieci, a ponadto wcześniej byłem absolutnie pewien, że na ubrania trzeba chodzić tylko w tradycyjnym centra handlowe. W końcu chcę to poczuć, przymierzyć, odwrócić się przed lustrem ...
Ale, jak się okazało, w Wildberries.ru wszystkie prośby naszych kobiet są spełnione: kurier przynosi zamówienie do domu i cierpliwie czeka na korytarzu, podczas gdy klient przymierza przyniesione ubrania. Oczywiste jest, że lepiej zamówić ubrania w kilku rozmiarach na raz i na miejscu wybrać własny. Przedmioty, które nie pasują lub po prostu nie lubią, można zwrócić kurierowi. Dodatkowo dostawa jest bezpłatna. Jedynym zastrzeżeniem jest to, że jeśli nic ci się nie podoba, a oddasz wszystko, nadal musisz zapłacić 200 rubli za odejście. Moim zdaniem stan jest rozsądny.
Tak więc, poznawszy te ważne dla mnie szczegóły, zaczęłam szukać sukienki na Wildberries.ru. Ten etap naprawdę mnie zafascynował: strona zawiera 20 sukienek na 57 stronach! Po prostu „utopiłem się” w nich i muszę przyznać, że nie bez przyjemności. Zamówiłem kilka opcji z tych, które były wymienione w sklepie jako „w magazynie” - oznacza to, że takie zamówienie zostanie dostarczone dosłownie w ciągu 1-2 dni. Wszystko zostało dostarczone w obiecanym czasie. Po przymierzeniu kupiłam kilka sukienek, a resztę zwróciłam kurierowi.
Z minusów mogę zauważyć, że: niegdyś możliwa dostawa zamówienia w sobotę została teraz anulowana, co nie jest zbyt wygodne dla pracujących kobiet - przedział czasowy na przybycie kuriera do Wildberries.ru jest określony bardzo szeroko ( od 10 do 17 godzin), nie ma dostawy wieczornej, co oznacza, że przyjmujemy ją bez wychodzenia z „maszyny”, czyli miejsca pracy. Oczywiste jest, że nie wszystkie biura mają do tego niezbędne warunki (duże lustro i tak dalej).
Pomimo takich drobiazgów, po kilku zamówieniach w Wildberries.ru, nadal im współczułem i już zarejestrowałem się jako stały klient sklepu internetowego.
Na majowe święta przyjechała do nas siostra z innego miasta. Planując program rozrywkowy na trzy dni, naprawdę nie chcieliśmy wpychać w niego zakupów. Dlatego zamówienie w Wildberries.ru wydawało mi się najlepszym rozwiązaniem.
Po złożeniu zamówienia natychmiast do mnie zadzwonili i obiecali dostawę 3 maja. Czas przybycia kuriera został określony w godzinach od 10:00 do 17:00. Naprawdę nie chciałem być cały dzień „przywiązany” do domu, więc zapytałem, czy można skrócić przerwę. Zostałem powitany w połowie drogi i zapewniony, że otrzymamy zamówienie od 10 rano do 15 po południu. Cieszyłem się, że udało mi się „wybić” kilka wolnych godzin, a nawet potajemnie liczyłem, że kurier przyjedzie rano.
Nadszedł 3 maja. W trosce o przyjęcie zamówienia planowaliśmy spędzić czas w domu do godziny 15:00. Kiedy na zegarze było już 14:55, nie mogłem tego znieść, zadzwoniłem do Wildberries.ru i zapytałem dostawcę, czy mieliby czas, aby dostarczyć nam zamówienie w pozostałych 5 minutach przed upływem obiecanego czasu. Uprzejma dziewczyna zapewniła mnie, że natychmiast zadzwoni do „naszego” kuriera i oddzwoni. Po odczekaniu 20 minut na telefon zwrotny ponownie nie mogłem tego znieść i wybrałem numer Wildberries.ru. Byłem połączony z tym samym menedżerem. Była bardzo zaskoczona moim telefonem: „Och, dlaczego kurier nie oddzwonił?” Według niej ten kurier był z innym klientem i rozmowa była dla niego niewygodna, ale obiecał, że jak będzie wolny, natychmiast do mnie oddzwoni. Udało mu się też powiedzieć, że „do 17 na pewno przyniesie zamówienie”. Nie podobało mi się, że deklarowany czas dostawy „do 15” płynnie wpisał się w obietnicę „dokładnie do 17”.
Zaznaczam, że dziewczyna z firmy kurierskiej bardzo werbalnie mi współczuła, zgadzała się ze mną i skarciła niedbałego kuriera w każdy możliwy sposób. Chociaż oczywiście nie uspokoiło mnie to ani trochę.
Minęło kolejne pół godziny, nikt nie oddzwonił, a ja zadzwoniłem ponownie. Tym razem menedżer, którego znałem, był zajęty, odpowiedziała inna dziewczyna z firmy kurierskiej. Rozmowa była zabawna:
„Co, ty też czekasz na tego kuriera?”
- Pewnie tak, ale co, masz tam już kolejkę?
Wiesz, nie mogliśmy się z nim skontaktować od rana… Ale jak tylko się połączymy, oddzwonimy od razu!
To stawało się dość nieprzyjemne. Zacząłem domagać się jakiejś rekompensaty i w ramach przeprosin poprosiłem ich, aby nie pobierali ode mnie opłaty za dostawę (przypomnę: jeśli nie podobają Ci się i nie podobają Ci się przyniesione ubrania, możesz odmówić, płacąc 200 rubli za wyjazd kuriera ). Odpowiedź brzmiała:
- To niemożliwe, dostawa jest już u nas bezpłatna, ale jeśli nadal nie przyjmiesz zamówienia, możesz zaznaczyć w dokumentach, że odmówiłeś zapłaty za dostawę. I sami sobie z tym poradzimy.
Ta opcja wydawała się trochę ryzykowna, bo historię z kurierem można zapomnieć lub zgubić, a ja łatwo mogę dostać się na listę „niepłacących” klientów. Niemniej jednak przekonali mnie, że nie grozi mi niebezpieczeństwo, i namówili, żebym czekał na rozkaz do godziny 17:00.
Jak można się domyślić, o 17:00 nie mieliśmy kuriera i znowu nikomu nie przyszło do głowy, żeby oddzwonić, żeby ostrzec, przeprosić, poprosić o przełożenie zamówienia na inny dzień, albo przynajmniej zrobić coś, żeby uspokoić drogiego klienta.
O 17:20, kiedy poszliśmy na spacer, a nie słone siorbanie, zadzwonił długo wyczekiwany dzwonek! Dzwonił kurier! Radził ogłosić, że do nas przyjeżdża! Kiedy zapytałem, dlaczego jedzie dopiero teraz, a nie o godzinie 15, jak obiecał, powiedział, że „otrzymał rejestr dopiero pół godziny temu” i nic nie wie. To całkowicie mnie wkurzyło, powiedziałem mu w ostrych słowach wszystko, co o nim myślę i wysłałem go, aby zajął się tą sytuacją z moimi menedżerami.
O 17:40 telefon zadzwonił ponownie! Przede wszystkim przyszło mi do głowy, że dzwonią z Wildberries.ru z przeprosinami, ale nie - to znowu kurier, który uprzejmie powiedział: „Przyjedziemy do ciebie za 10 minut”.
Takim stwierdzeniem bardzo nas zaszokował – po co jedzie, skoro w trakcie rozmowy wysłałem go do piekła iw ogóle – dlaczego „my? Kim on jest z nami? Z asystentem? Rzeczywiście 3 torby letnich spodni to taki ciężar, z którym nie można sobie poradzić.
Byłem zdezorientowany i powiedziałem, że jeśli idą, to pozwól im odejść. Odwiedzanie klientów to jego praca.
Dalej jest obraz olejny. Właśnie wychodziliśmy ze sklepu koło naszego domu, kiedy zobaczyliśmy dwóch młodych ludzi w kapturach, którzy podeszli do naszego wejścia i zaczęli dzwonić przez domofon. Nie czekając na odpowiedź, wybrali mój numer telefonu. Nasz dialog:
Wołamy do ciebie, otwórz drzwi.
- A miałeś przynieść zamówienie przed godziną 15? Teraz nie jesteśmy już w domu.
Powiedziałeś, że będziesz w domu!
— Nie, tego nie powiedziałem.
- Nie, powiedzieli.
Pozostaje tajemnicą, gdzie kurier zniknął na cały dzień? Swoim spektakularnym występem w towarzystwie drugiego młody człowiek, prawdopodobnie przyjaciel i bezczelne zachowanie, wkradają się złe podejrzenia, że gdzieś chodzą i piją piwo, jednocześnie oszukując swoich pracowników i klientów. Rozważając wakacje wydaje się, że jest to bardzo prawdopodobny scenariusz.
Do tej pory zastanawiam się, czy wybaczyć Wildberries.ru to negatywne doświadczenie? Z jednej strony w każdym stadzie jest czarna owca (mówię oczywiście o kurierze). Ale z drugiej strony menedżerowie nie próbowali w żaden sposób naprawić sytuacji - przynajmniej tego nie zauważyłem. Sami nigdy do mnie nie oddzwonili, nie ostrzegli o opóźnieniu w dostawie (co jest dobrą formą w sklepach internetowych) i nawet nie przeprosili – co jest szczególnie obraźliwe.
Ogólnie rzecz biorąc, jeśli możesz doradzić dobry internetowy sklep odzieżowy - napisz, z przyjemnością pójdę do konkurentów Wildberries.ru, jeśli okażą się bardziej godni!
P. S. O moim rozczarowaniu w Wildberries.ru pisałem na Twitterze. Kilka dni później otrzymałem odpowiedź od pracownika sklepu internetowego: poprosił mnie o podanie numeru zamówienia i obiecał przekazać wszystkie informacje do firmy kurierskiej i zająć się kurierami. To zabawne: firma kurierska wiedziała wszystko. I nic nie zrobiła. Ale czekaj, może jest sequel? Wtedy na pewno napiszę kontynuację tej historii.
Ogólnie rzecz biorąc, sądząc po reakcji na mój post na Twitterze, Wildberries.ru monitoruje opinie klientów i stara się zneutralizować negatywne opinie o swojej marce w sieci. To cieszy i daje nadzieję, że takie sytuacje już się nie powtórzą.
Życzę wszystkim miłego wieczoru!
Dzisiejsza recenzja nie kojarzy się jednak wcale z przyjemnymi wspomnieniami, jednak uważam, że nie mam prawa milczeć i całą siłę oburzenia włożę w słowa.
Dlatego w prezencie na szóste urodziny naszej córeczki postanowiliśmy podarować jej rower. Odebrałem egzemplarz, który mi się podobał w sklepie internetowym ” Świat dziecka"i zamówiłem 9 maja 2016 r., wybierając dostawę kurierem jako dostawę.
Składając zamówienie, jakoś nie zauważyłem nigdzie informacji o firmie przewozowej, która świadczy usługi w zakresie dostarczania zamówień. Dowiedziałem się tego dopiero po otrzymaniu powiadomienia SMS po zakończeniu rejestracji, a okazało się, że jest to „SPSR-Express”, z którym nigdy wcześniej nie miałem do czynienia.
Muszę powiedzieć, że moje zamówienie nie jest tanie i przedpłacona w całości(w tym koszt usług kurierskich). Jako odbiorca wpisałem swoje pełne imię i nazwisko. Planowana dostawa została zaplanowana w przeddzień święta, w dniu 13.05.2016.
Rano o godzinie 09:12 otrzymałem powiadomienie SMS z przypomnieniem o spodziewanej dostawie od 9:00 do 21:00. Nic nie wskazywało na problemy.
Czekając na telefon od kuriera, o godzinie 11.50 wybrałem się z dziećmi na spacer po sąsiednim podwórku, trzymając telefon pod ręką. I jakie było moje zdziwienie (i oburzenie!), gdy zamiast dzwonić na mój numer o 12.26, otrzymałem wiadomość SMS z informacją, że próbowano dostarczyć zamówienie przez firmę kurierską SPSR-Express, ale nie znaleźli mnie pod adresem Dom!
Okresowo korzystam z usług dostawczych, zajmowałem się wieloma usługi kurierskie miasto, ale NIGDY (!!!) kurier przyjechał bez uprzedniego telefonu do mnie, czy była to dostawa zamówień przedpłaconych, czy z kalkulacją na miejscu. Spotkałem się z taką sytuacją jak dzisiaj po raz pierwszy i jestem bardzo zdenerwowany: czy rzeczywiście kurierowi opłaca się stać pod zamkniętymi drzwiami i wychodzić??? Mój numer telefonu jest znany (przecież SMS z firmy kurierskiej też przychodził regularnie) - ale czy kurierowi naprawdę trudno było zadzwonić na godzinę, czterdzieści minut, pół godziny, pięć minut przed przyjazdem i ostrzec mnie o swoim wizyta?
Kiedy spacerowałam z dziećmi, moi dziadkowie byli w domu, ludzie w bardzo zaawansowanym wieku - po prostu nie mogli otworzyć drzwi przez domofon! Ponadto nadal nie otrzymaliby mojego zamówienia, ponieważ zostało ono opłacone, a jako odbiorcę wskazałem swoje pełne imię i nazwisko. Nie wiem, jak to się tam w rzeczywistości skończyło (nie dostałem nic zrozumiałego ani od moich krewnych, ani od kuriera), ale moja dostawa się nie powiodła, bo kurierzy SPSR nie uważają za konieczne zawracanie sobie głowy wstępnym telefonem do klienta na godzinę, lub pół godziny, lub jak długo przed jego przyjazdem… Klient musi siedzieć i czekać na nich 12 godzin z rzędu, nawet jeśli zacznie się trzęsienie ziemi.
No dobra, kurier nie zadzwonił z góry, ale przecież przynajmniej tak naprawdę jak nie otworzyli mu drzwi to mógł oddzwonić do odbiorcy i zapytać gdzie jest i dlaczego nie otworzył drzwi ??? Zapłaciłem za zamówienie i dostawę z góry - czy to naprawdę nie jest dowód, że potrzebuję mojego zamówienia i że zaufałem zarówno sprzedawcy, jak i przewoźnikowi (SPSR-Express)? ta firma nie szanuje swoich klientów i nie docenia ich zaufania.
Tak więc, gdy otrzymałem SMS o nieudanej próbie doręczenia, jedyne, co mogłem od razu zrobić, to zadzwonić „ gorąca linia" jak określono w komunikacie darmowy telefon. Strzeliłem, ale po długim oczekiwaniu nie mogłem się przebić, bo „wszyscy operatorzy w ten moment zajęty". Podczas "wisania" przez telefon, wróciłem do domu, zrezygnowałem z nadziei na komunikację z żywą osobą i nie mogąc dzwonić godzinami, szybko zwinąłem roszczenie na stronie SPSR - w dziale informacja zwrotna oraz w części reklamacyjnej dotyczącej jakości usług, opisując sytuację jak najdokładniej, z prośbą o jak najszybsze jej rozpatrzenie i podjęcie możliwych działań.
Niecałe pół godziny później otrzymałem telefon z działu kontroli jakości. Tutaj chcę zauważyć, że usługa działa dobrze, reagują szybko, komunikują się bardzo uprzejmie i traktują ze zrozumieniem. Przeprosili mnie, a także poinformowali, że (służba kontroli jakości), po skontaktowaniu się z moim nieszczęsnym kurierem, otrzymali od niego obietnicę „spróbowania dzisiaj do mnie przyjechać”. Dziękując mu za udział w tej sytuacji, powiedziałem, że nie mogę się doczekać.
Dalej, po nie więcej niż pół godzinie kurier do mnie dzwoni – w końcu! Po raz pierwszy od dnia - oczywiście widzę to pod numerem telefonu. Mówi, jak mówią, o mojej reklamacji, że nie dostarczył mojego zamówienia. Tak spokojnie, grzecznie. Słucham, zgadzam się. A potem zmienia się ton jego przemówienia: prawie wyzywająco oświadcza mi do telefonu: „Ale nie przyjdę dzisiaj do ciebie. Już rozładowałem twoje zamówienie”.
Na moje słowa o tym, jak to się stało, że nie zadzwonił do mnie, powiedział bez wahania, że nie, dzwonił, ale byłem niedostępny i dlaczego I nie oddzwonił do niego.
Tutaj już zaczynam się czuć, jakby zaczęli mnie podlewać czymś śmierdzącym. Próbuję obalić jego słowa, ale głową rozumiem, że to bezużyteczne. Mówię, że nie mam nieodebranych połączeń, ani jednego i nie mam do kogo oddzwonić. Mówię też, że nie ma powiadomień, że ktoś do mnie zadzwonił, gdy – hipotetycznie – mógłbym być niedostępny. Ale kurier stoi na swoim miejscu: zadzwonił - I nie był dostępny I Nie oddzwoniłem i to wszystko moja wina. I ogólnie: „Zadzwoniłem do domofonu - wysłali mnie tam”. Nadal nie wiem, gdzie i tak dzwonił i czy dzwonił ... Dochodzę do wniosku, że albo kłamie, albo jest idiotą (próbował do mnie zadzwonić, ale połączenie nawet nie poszło: zdarza się, że połączenie wychodzące zostanie natychmiast zresetowany z powodu problemów z komunikacją z dzwoniącym, a wywoływany abonent nie będzie wiedział o tym rzekomym połączeniu). Ale - w każdym razie - bezczelny i chamski.
Nie chcąc dalej się kłócić, pytam, kiedy mogę odebrać zamówienie. Kurier odpowiada pytaniem: „A kiedy jest to dla Ciebie wygodne?” Dziś mówię. - Nie, nie dzisiaj. Więc kiedy? Pytam o możliwość odbioru dzisiaj na własną rękę z biura. Z radością się zgadza: tak, mówią, oczywiście, że możesz! Dowiaduję się od niego o adresie i godzinie pracy, w końcu mówi mi, że potem stawia mi znak na samodostawę i ostrzega, że Nie odwiedzi mnie ponownie. Och, jak się cieszę, że po tym wszystkim nie będę musiała się z tobą spotkać osobiście, myślę sobie.
I na tym zakończyła się nasza rozmowa.
Kiedy dotarłem do biura, operator spytał ze zdumieniem, po co sam przyjechałem, bo mam przesyłkę, a kurier i tak by ją przywiózł. Krótko opisz, co się stało. Pyta wcale nie przyjaźnie: "Cóż, zadzwonili do ciebie wcześniej, ostrzegli o dostawie, skoordynowali czas?" Nie, mówię, nikt do mnie nie dzwonił i niczego ze mną nie koordynował. Właśnie dostałem powiadomienie, że dostawa-od dziewiątej do dziewiątej-czekaj, i tyle, ale kurier przyjechał, nie zadzwonił i wyszedł. A potem mówi mi, że " nasi kurierzy nie muszą dzwonić Trzymałem ręką opadłą ze zniechęcenia szczękę, cicho podpisałem i przyjąłem zamówienie. Bardzo ciekawa pozycja w stosunku do klientów jednak. Nie doręczyłem zamówienia - no dobrze. drzwi - i można iść dalej.Klient zapłacił za wszystkie pieniądze - dalsze jego problemy.
Odeszła jak wrak. I tylko wysiłkiem woli pozbyła się tego uczucia. W końcu najważniejsze jest to, że nadal otrzymaliśmy prezent od naszej córki na czas. Ale nadal kontaktuj się z tym biurem - nie, nie! I nie radzę ci! A trzy gwiazdki daję tylko za praca operacyjna dział kontroli jakości – gdybym do nich nie napisała, to na ogół nie wiadomo, kiedy moja córka zobaczy swój rower.
PS Czekałem więc do następnego ranka, nagle do mojej celi przychodziło powiadomienie, że zadzwonił do mnie kurier, ale byłem niedostępny. na próżno czekałem)
Do zobaczenia wkrótce!
