Trăit!!! Fostul meu soț cere să investigheze crima în locul lui! Bine, ajută-l pe Oleg! Mai mult decât atât, eu însumi sunt interesat să aflu cine mi-a ucis noua cunoștință, în afară de dubla omonimă - Viola Tarakanova. Dar, la o inspecție mai atentă, s-a dovedit a nu fi deloc ceea ce părea. Da, un mincinos groaznic! Literal, toată lumea s-a învârtit din trei cutii. Ce secrete se ascund în viața ei? Și ce legătură are țara necunoscută Mongoto cu asta? Este o sarcină foarte dificilă, dar curierii din diferite birouri intervin în mod constant cu mine - fie vor livra o coroană funerară ca cadou de Anul Nou, fie mâncare complet necomestabilă ... Și jurnaliștii au îngropat-o complet pe scriitoarea Viola Tarakanova!
Daria Dontsova
Dragoste fierbinte de om de zăpadă
Capitolul 1
Mâncarea sănătoasă are un singur dezavantaj: nu poate fi consumată.
Stomacul meu a început să facă un mârâit indecent, mi-am lipit repede geanta de mine în speranța că va îneca ușor sunetele de bravura. Adevărat, sunt într-o farmacie, ceea ce înseamnă că nu este nevoie să fiu jenat de alții. În spatele meu stă un cuplu, un băiat și o fată, ambii de abia treizeci și cinci de ani, iar băieții discută destul de tare despre meritele și dezavantajele prezervativelor afișate în fereastră. Poate că sunt prea de modă veche, dar a cere farmacistului articolul numărul 2 a fost întotdeauna peste puterile mele. Îmi amintesc că mi-am adunat multă vreme curaj, m-am pregătit mental, m-am acoperit de sudoare și apoi, roșind, i-am spus farmacistului:
- Dă-mi... ăă... păi... cum se numește... citramonă!
Și mi s-a părut absolut incredibil să optez pentru cel mai primitiv contraceptiv în compania unui bărbat, chiar și cu propriul meu soț. Iar îndrăgostiții din spatele meu ciripesc și chicotesc veseli, iar eu m-am dovedit involuntar la curent cu planurile lor pentru ziua: mai întâi vor merge la cinema, apoi la casa tipului, luând cu prudență câteva „bande de cauciuc”, una. dintre care va fi sub formă de iepuraș. Sau Mickey Mouse? Acum doar discutau despre forma produsului.
Stomacul mi-a mârâit din nou, m-am înfiorat și m-am supărat instantaneu pe mine însumi. Ei bine, ce fel de prostii? Toată lumea se poate confrunta cu probleme de sănătate. Și, bineînțeles, nu ar fi trebuit să mănânc doar o salată de trei tipuri de varză pentru o săptămână întreagă, spălând-o cu suc de morcov și sfeclă roșie. De ce am trecut brusc la o dietă cu iepuri? Îmi este rușine să recunosc, dar umilul tău servitor, doamna Viola Tarakanova, a căzut victimă televiziunii.
Acum o lună am avut brusc o durere de cap puternică. O călătorie la clinică nu a lămurit nimic. Medicul s-a oferit să efectueze examinări folosind echipamente moderne, să facă teste, să mă lovească cu un ciocan, m-a forțat să merg cu ochii închiși și să mă ghemuiesc pe un picior, iar când am trecut toate testele cu succes, a dat un verdict:
- La fel de sănătos ca o vaca.
Nu, el nu a spus acele cuvinte, desigur. Mormăi ceva despre oboseală, despre nevoia de odihnă și de o schimbare a impresiilor, apoi a declarat:
- Nu ai probleme din punct de vedere al medicinei.
— Grozav, doctore, am spus. Dar ce zici de cap?
„Nu te doare”, a declarat cu fermitate Hipocrate modern. - Crezi că este! Bea valeriană, ar trebui să te ajute.
Am ajuns acasă, am pornit televizorul, am închis un ochi și m-am uitat la ecran. Deci, sunt un psihopat și eu însumi inspir boli. Acum capul meu este complet în ordine, iar perforatorul care lucrează sub craniu este doar o născocire a imaginației mele sălbatice. Este păcat că Esculapiu nu a sfătuit nimic eficient împotriva fanteziei dispersate. Pentru a-mi distra atenția, m-am concentrat asupra ecranului, care înfățișa un bărbat îndesat și chel, în vârstă de cincizeci de ani, stând pe propriul său vârf.
- Cel mai bine este să faceți astfel de exerciții dimineața, - a transmis el cu o voce complet calmă, - un jet de sânge în craniul multora va ameliora somnolența, va da vigoare și va crește eficiența.
Din toată inima îl invidiam pe acest tip: probabil că nu este familiarizat cu un astfel de fenomen precum migrena. Chiar în acel moment, de parcă mi-ar fi ascultat cu urechea gândurile, prezentatorul a revenit cu dibăcie la poziția sa normală, s-a așezat pe un scaun și a anunțat:
De mulți ani am suferit de dureri de cap groaznice. Medicina tradițională a fost de puțin folos, așa că am început să caut căi alternative de vindecare. Si gasit! În primul rând, ai nevoie de o dietă sănătoasă. Deci, dieta cu migrenă... Funcționează impecabil, ajută pe toată lumea.
Am luat un pix și am scris frenetic recomandările. Am fost impresionat de dexteritatea cu care un bărbat de vârstă mijlocie stătea în vârful capului, apoi s-a întors la poziția sa normală. Cu vase proaste, un astfel de truc nu se poate face.
De atunci, am început să trăiesc după sistemul Dr. Khronov. Nu voi spune că calea către sănătate este ușoară, dar nimeni nu mi-a promis un rezultat rapid. Iar vindecătorul TV a mai spus că recent a fost publicată cartea sa „Drumul către longevitate” și ar trebui să devină un desktop pentru toți cei care doresc să atingă piatra de hotar a centenarului cu o minte puternică, memorie solidă și în formă fizică bună.
Leadership: la culmile succesului
Ken Blanchard
Leadership: la culmile succesului
Dedicat tuturor liderilor din întreaga lume care se străduiesc zilnic să ajungă la culmile excelenței în management. Fie ca tu să reușești mereu să menții un nivel ridicat de energie. Să știi că munca ta contează.
Introducere Leadership: la culmile succesului
Ken Blanchard
Anul trecut, eu și soția mea Margie am fost într-un safari în Africa de Sud cu câțiva familie și prieteni. În ultimii 20 de ani, eu și Margie am fost în safari de mai multe ori. De data aceasta am revăzut ceea ce văzusem înainte, dar niciodată nu am perceput totul atât de viu. Și am văzut cât de crudă, plină de concurență și de lupta pentru teritoriu este lumea junglei. Dacă ai auzi un leu răcnind, ai simți un fior curgându-ți pe șira spinării. Când ghidul nostru rezident Gary Clark din Kansas imită vuietul unui leu, el strigă: „Este al meu, al meu, al meu, al meu!” La urma urmei, vuietul unui leu înseamnă de fapt: „Acesta este teritoriul meu. Ieși din calea mea!" Într-adevăr, leii își ucid cu ușurință fiii dacă contestă puterea asupra teritoriului.
Motivul pentru care am văzut toate acestea mai viu decât oricând înainte a fost că în această călătorie am decis să învăț cât mai multe despre Nelson Mandela. Odată am fost la o cină și fiecare dintre invitați a fost întrebat pe cine ar dori să vadă la cină. Am răspuns fără ezitare: „Nelson Mandela. Mi-ar plăcea să iau prânzul cu un bărbat care a petrecut 28 de ani în închisoare, care a fost tratat cu brutalitate și care, totuși, a ieșit plin de dragoste, compasiune și dorință de reconciliere. În timpul călătoriei, am început să citesc Long Walk to Freedom a lui Mandela.
Când am comparat ceea ce am văzut în junglă cu răspunsul lui Mandela la abuz, mi-am dat seama că noi, oamenii, suntem doar animale sensibile. Și ca animale raționale, putem alege între carne și spirit – între a ne sluji pe noi înșine și a-i sluji pe alții. Animalele din junglă nu pot face această alegere. Un rinocer nu se poate trezi dimineața și să spună: „Astăzi voi fi prieten cu un leu”. Doar că nu este în natura lui. Și totuși, așa cum a făcut Mandela, putem alege să trăim și să devenim lideri în mai multe nivel inalt. Dar când te uiți la liderii din jurul nostru, indiferent dacă conduc state, afaceri, biserici, institutii de invatamant sau o întreprindere ca a ta, vei vedea că prea mulți oameni aleg să slujească trupul și nu spiritul. De ce se întâmplă asta? Pentru că nu au alt model de comportament.
În timp ce mă gândeam la această dilemă, mi-am amintit de școala mea absolventă și de studiul lui Paulo Freire, revoluționarul brazilian. A scris o carte minunată, Pedagogia asupriților. Freire a susținut că miezul problemei opresiunii este că, odată ce asupriții îi răsturnează pe asupritori, se dovedește că singurul model pentru ei sunt chiar oamenii care i-au oprimat. Astfel, cei asupriți devin noii asupritori. Rezultatul acestui lucru este deplorabil - nu numai în ceea ce privește țările, ci și în raport cu orice întreprindere. De exemplu, am observat acest lucru în afaceri la întreprinderile unora dintre contemporanii mei care, la vremea tinereții și a stărilor lor idealiste, s-au opus banilor, puterii și recunoașterii ca forţe motrice ierarhie. Și mai târziu, în procesul de deplasare scara cariereiîn ce s-au transformat adesea? Deveneau o nouă generație de șefi, lucrători pe cont propriu și conduceau un sistem în care banii, puterea și recunoașterea determină poziția în ierarhie; sunt îndepărtați de oamenii care fabrică produsele sau deservesc clienții.
Cred că singurul răspuns la acest ciclu recurent este un alt model de comportament. Acesta este despre ce este vorba în această carte: cum să ajuți indivizii și organizațiile să gestioneze la un nivel superior.
Leadership: la culmile succesului
Ce este leadershipul? De mulți ani am definit conducerea ca proces de influență. Se credea că ori de câte ori încerci să influențezi gândurile și acțiunile celorlalți, îndreptându-i spre atingerea unui scop în viața personală sau profesională, dai dovadă de calități de lider. În ultimii ani Companii Ken Blanchard a schimbat această definiţie a conducerii, formulând-o ca capacitatea de a influența pe ceilalți prin dezlănțuirea puterilor și abilităților indivizilor și organizațiilor pentru binele mai mare. Schimbarea a fost făcută dintr-un motiv foarte important.
Atunci când definiția leadershipului se concentrează pe atingerea unui scop, s-ar putea crede că leadershipul este doar despre obținerea de rezultate. Și totuși, când vorbim despre management la un nivel superior, nu este suficient să ne concentrăm pe atingerea scopului. Cuvinte cheieîn definiția noastră - „de dragul binelui mai mare”, adică ceea ce este mai bine pentru toți cei implicați. Credem că conducerea este o chemare înaltă. Managementul nu ar trebui să fie exercitat exclusiv pentru câștig personal; trebuie să servească unui scop mult mai înalt.
Liderii care se concentrează doar pe atingerea scopului pot atinge succesul pe termen scurt. Dar acest lucru nu ține cont de faptul că întreprinderea este organizatie sociala. Managerii nu țin întotdeauna cont de moralul și de satisfacția în muncă a subordonaților lor - doar rezultatele contează pentru ei. Cu acest tip de management, mai rămâne un singur pas până la convingerea că singurul motiv pentru a face afaceri este să obțineți bani. Dar există o altă latură a acestei probleme. Managerii cred în mod eronat că nu sunt capabili să se concentreze pe oameni și pe rezultate în același timp.
Dacă te descurci la un nivel superior, atunci urmezi o filozofie care ține cont de ambele probleme. Ca urmare, accentul se mută către rezultatele pe termen lung și satisfacția umană. Prin urmare, managementul la un nivel superior este un proces. O definim ca procesul de obținere a rezultatelor semnificative acționând în același timp cu respect, grijă și integritate pentru bunăstarea tuturor celor implicați. Când acest lucru este realizat, atunci conducerea egoistă bazată pe serviciul față de sine devine imposibilă. De ce?
Liderii egoiști cred că scopul conducerii sunt ei și interesele lor, nu interesele celor pe care îi servesc. Ei uită de necesitatea de a acționa cu respect, grijă și onestitate față de toți participanții. Totul este centrat în jurul interesului lor personal. Și numai atunci când înțelegi că interesele tale nu sunt scopul, vei începe să te descurci la un nivel superior.
De ce scriem această carte?
Există mai multe motive. În primul rând, visăm că într-o zi toată lumea va cunoaște pe cineva care este un lider de un nivel superior. Liderii egoiști, care se servesc de sine, vor deveni un lucru din trecut, iar liderii lumii vor fi cei despre care Robert Greenleaf a spus: „Slujește întâi, conduce mai târziu” 1 . Scriem această carte pentru a ne îndeplini visul.
În al doilea rând, viziunea Companii Ken Blanchard concentrat pe conducerea de nivel superior. Acest tip de leadership începe cu o viziune ca viziune asupra viitorului. Eu și Jesse Stoner am scris cartea Full Speed Ahead! ("Full Steam Ahead") despre puterea vederii. Pentru noi, o viziune lucrată vă spune asta cine esti este (scopul tău), unde te duci(imaginea ta preferată a viitorului) și care va fi forța ta motrice(valorile tale).
Ţintă Companii Ken Blanchard– ajuta indivizii și organizațiile să gestioneze la un nivel superior. Motto-ul nostru reflectă noua noastră definiție a leadership-ului:
Dezlănțuiți punctele forte și abilitățile oamenilor și organizațiilor pentru un bine mai mare.
Aceasta este imaginea noastră despre viitor.
Toată lumea este învățată să gestioneze la un nivel superior.
Fiecare organizație este condusă de oameni care se pot descurca la un nivel superior.
Oamenii sunt interesați să conducă la un nivel superior, urmând exemplul oamenilor care conduc la un nivel superior.
Principalul nostru valorile sunteți.
valorile etice- Fă lucrul corect.
Relaţii- Dezvoltarea încrederii și respectului reciproc.
Succes– lucrați într-o organizație profitabilă și bine gestionată.
Educaţie- creștere constantă, curiozitate, dezvoltare.
Aceste valori sunt enumerate în ordinea importanței. Cu alte cuvinte, nu facem nimic pentru a îmbunătăți profitabilitatea unei companii dacă aceasta acționează neetic sau nu respectă relațiile pe care le avem cu clienții noștri, cu angajații noștri, cu furnizorii noștri și cu mediul nostru.
Poți spune că totul sună ca Pollyanna 2. Poate că este adevărat, dar acestea sunt standardele pe care ni le-am stabilit. Și tocmai aceste standarde dorim să vă ajutăm pe dumneavoastră și pe angajații dumneavoastră (angajații) să le atingeți în organizația dumneavoastră cu ajutorul acestei cărți. A ajuta indivizii și organizațiile să gestioneze la un nivel superior este pasiunea noastră și se aplică atât dumneavoastră, cât și organizației noastre.
De-a lungul anilor, am constatat că în organizațiile în care managementul de nivel superior este mai degrabă regula decât excepția, oamenii fac patru lucruri bine.
1. Ei stabilesc obiectivele potrivite și dezvoltă o viziune.
2. Își tratează corect clienții.
3. Își tratează corect angajații.
4. Folosesc tipul potrivit de conducere.
Această carte este împărțită în patru secțiuni. Secțiunea I se ocupă în principal de scopul și viziunea corectăși conectează convingerile noastre despre necesitatea unei orientări cu impact triplu în stabilirea obiectivelor, caracteristicile unei organizații performante și dezvoltarea unei viziuni convingătoare.
Secțiunea II evidențiază manipularea corectă a cliențilorși rezumă munca noastră pentru servicii de înaltă calitate, capacitatea de a lucra cu clienți entuziaști și nebunia consumatorilor. În aceste zile, dacă nu ai grijă de clienții tăi, o va face altcineva.
Secțiunea a III-a se concentrează pe tratarea corectă a angajaților dvs. Aici „cauciucul se întâlnește cu drumul”. Dacă nu vă împuterniciți angajații și nu îi tratați corect, acestora nu le va păsa de clienții dvs. (consumatorii) și în cele din urmă sănătatea dvs. financiară va fi subminată. Aceasta este cea mai lungă secțiune a cărții, deoarece relația ta cu oamenii este leadership în acțiune. Se ocupă de această problemă de mai bine de 25 de ani. Companii Ken Blanchard.În această secțiune, vom începe cu problema împuternicirii și apoi vom analiza cele patru dimensiuni ale leadershipului: leadership-ul în relație cu sine, membrii individuali ai echipei, echipa și organizarea.
Conducerea eficientă cu oamenii începe prin a te uita la tine: cine ești, care sunt prioritățile tale, cum iei inițiativa atunci când nu ești într-o poziție de putere. Fără o astfel de perspectivă, este dificil să fii eficient în gestionarea angajaților individuali atunci când cheia succesului este construirea de parteneriate bazate pe încredere. Odată ce înveți cum să lucrezi cu indivizi, poți începe să construiești o echipă și un sentiment de comunitate. Gestionarea unei echipe este mult mai complexă decât gestionarea membrilor individuali și este o condiție prealabilă pentru trecerea la conducerea unei organizații, cel mai dificil domeniu al managementului.
Secțiunea IV se concentrează pe tipul corect de conducere. Nu vorbim aici despre stil; vorbim despre caracterul și conștientizarea lui. Ani de experiență cu organizații de toate formele și dimensiunile m-au convins de două lucruri: leadership-ul eficient începe din interior, iar tipul potrivit de leadership este leadership-ul bazat pe servicii. O astfel de conducere nu se bazează pe mândrie sau frică falsă, ci pe smerenie, simplitate și concentrarea asupra realizării unui bine mai mare. La alegerea potrivita tip de management al conducerii la un nivel superior poate deveni realitate.
Această secțiune are, de asemenea, scopul de a vă ajuta să înțelegeți propria perspectivă asupra leadership-ului. Atenția se îndreaptă către tine. Aici vă ajutăm să vă reuniți cunoștințele și să le aplicați managementului în situația dumneavoastră specifică.
Această carte este scrisă cu dragoste. Ea a reunit cele mai bune gânduri ale noastre de la peste 25 de ani de lucru împreună. Include nu numai gândurile lui Margie și ale mele, ci și contribuțiile valoroase ale asociaților noștri fondatori, Don Careu, Eunice Parisi Careu, Fred Finch, Laurie Hawkins, Drea Zigarmi, Pat Zigarmi și alți iluștri parteneri de consultanță care au făcut compania lui Blanchard. „o casă pentru autori” printre care Alan Randolph, Jesse Stoner, Faye Kandarian, Susan Fowler, Judd Hoekstra și fiul nostru Scott Blanchard.
Credem că toată lumea poate deveni un lider de nivel superior - la serviciu, acasă sau în interior organizatie publica. Sperăm că indiferent de tipul de organizație pe care îl aveți, indiferent de clienții pe care îi serviți și de oamenii cu care lucrați, veți afla din această carte informații importante care vă vor ajuta să vă gestionați la un nivel superior și să creați o organizație de înaltă performanță, care poate nu numai să obțină rezultatele așteptate, ci și să devină un refugiu binevenit pentru oamenii cu care intri în contact. Fie ca tu să beneficiezi de citirea acestei cărți.
Ken Blanchard
San Diego, toamna 2006
Fii un lider de nivel superior. Conduceți oamenii inspirându-i să creeze o organizație de înaltă performanță. Se poate realiza acest lucru? Ken Blanchard și colegii săi au ajutat doar companiile bune să devină grozave și, cel mai important, să rămână grozave de zeci de ani. Pentru prima dată, această carte reunește cunoștințele despre leadership remarcabil și experiența unică a afacerilor internaționale.
Fără îndoială, cartea te va inspira să te ridici la noi culmi ale conducerii și să captivezi alți oameni.
Introducere Leadership: la culmile succesului
Anul trecut, eu și soția mea Margie am fost într-un safari în Africa de Sud cu câțiva familie și prieteni. În ultimii 20 de ani, eu și Margie am fost în safari de mai multe ori. De data aceasta am revăzut ceea ce văzusem înainte, dar niciodată nu am perceput totul atât de viu. Și am văzut cât de crudă, plină de concurență și de lupta pentru teritoriu este lumea junglei. Dacă ai auzi un leu răcnind, ai simți un fior curgându-ți pe șira spinării. Când ghidul nostru rezident Gary Clark din Kansas imită vuietul unui leu, el strigă: „Este al meu, al meu, al meu, al meu!” La urma urmei, vuietul unui leu înseamnă de fapt: „Acesta este teritoriul meu. Ieși din calea mea!" Într-adevăr, leii își ucid cu ușurință fiii dacă contestă puterea asupra teritoriului.
Motivul pentru care am văzut toate acestea mai viu decât oricând înainte a fost că în această călătorie am decis să învăț cât mai multe despre Nelson Mandela. Odată am fost la o cină și fiecare dintre invitați a fost întrebat pe cine ar dori să vadă la cină. Am răspuns fără ezitare: „Nelson Mandela. Aș vrea să iau prânzul cu un bărbat care a petrecut 28 de ani în închisoare, care a fost tratat cu brutalitate și care, totuși, a ieșit plin de dragoste, compasiune și dorință de reconciliere. În timpul călătoriei, am început să citesc Long Walk to Freedom a lui Mandela.
Când am comparat ceea ce am văzut în junglă cu răspunsul lui Mandela la abuz, mi-am dat seama că noi, oamenii, suntem doar animale sensibile. Și, ca animale inteligente, putem alege între carne și spirit – între a ne sluji pe noi înșine și a-i sluji pe alții. Animalele din junglă nu pot face această alegere. Un rinocer nu se poate trezi dimineața și să spună: „Astăzi voi fi prieten cu un leu”. Doar că nu este în natura lui. Și totuși, așa cum a făcut Mandela, putem alege să trăim și să devenim lideri la un nivel superior. Dar când te uiți la liderii din jurul nostru, fie că conduc națiuni, afaceri, biserici, școli sau o întreprindere ca a ta, vei vedea că prea mulți oameni aleg să slujească trupul în locul spiritului. De ce se întâmplă asta? Pentru că nu au alt model de comportament.
În timp ce mă gândeam la această dilemă, mi-am amintit de școala mea absolventă și de studiul lui Paulo Freire, revoluționarul brazilian. A scris o carte minunată, Pedagogia asupriților. Freire a susținut că miezul problemei opresiunii este că, odată ce asupriții îi răsturnează pe asupritori, se dovedește că singurul model de urmat pentru ei sunt chiar oamenii care i-au oprimat. Astfel, cei asupriți devin noii asupritori. Rezultatul acestui lucru este deplorabil - nu numai în ceea ce privește țările, ci și în raport cu orice întreprindere. De exemplu, am observat acest lucru în afaceri la întreprinderile unora dintre contemporanii mei care, la vremea tinereții și a stărilor lor idealiste, s-au opus banilor, puterii și recunoașterii ca forțe motrice ale ierarhiei. Și mai târziu, în procesul de a urca pe scara carierei, în ce s-au transformat adesea? Deveneau o nouă generație de șefi, lucrători pe cont propriu și conduceau un sistem în care banii, puterea și recunoașterea determină poziția în ierarhie; sunt îndepărtați de oamenii care fabrică produsele sau deservesc clienții.
Cred că singurul răspuns la acest ciclu recurent este un alt model de comportament. Despre aceasta este această carte - cum să ajuți indivizii și organizațiile să gestioneze la un nivel superior.
Secțiunea I
SETĂȚI OBIECTIVELE CORECTE ȘI DEZVOLTĂ O VIZIUNE
Capitolul 1
Este organizația dumneavoastră extrem de eficientă?
Un trăgător bun vă va spune că, dacă doriți să loviți ținta, trebuie să țintiți spre ochi. Pentru ce? Pentru că, dacă nu dai cu ochiul, tot lovi ținta. Dar dacă țintiți ținta și ratați, nu veți lovi nicăieri. Don Shula, care a fost coautor al cărții Everyone's a Coach cu Ken Blanchard, le-a spus întotdeauna lui Dolphins, echipa de fotbal din Miami, că singurul lor obiectiv este să câștige fiecare meci. A fost posibil? Evident că nu, dar dacă nu țintiți spre perfecțiune în fiecare joc, nu veți avea niciodată șansa să atingeți acel obiectiv. Acesta este probabil motivul pentru care echipele lui Don Shula au câștigat mai multe meciuri de fotbal decât orice alt antrenor din istoria NFL (Liga Națională de Fotbal) și de ce Delfinii săi din 1972 sunt încă singura echipă care a rămas neînvinsă tot sezonul. Acest lucru înseamnă că obiectivul pentru care te străduiești este strâns legat de eficacitatea muncii tale.
În zilele noastre, Wall Street și presiunile de afaceri îi fac pe mulți să creadă că singurul obiectiv de afaceri care contează este succesul financiar. Cu toate acestea, puțini, dacă există, ar fi dispuși să includă în epitaful lor o mențiune despre realizările financiare ale companiei lor - prețul acțiunilor sau marjele de profit. Mai degrabă, ar putea dori ca oamenii să-și amintească contribuția lor la construirea unei organizații de înaltă performanță.
Oamenii care doresc să gestioneze la un nivel superior trebuie să înțeleagă cum arată o organizație de înaltă performanță și ce este nevoie pentru a crea una. Ei trebuie să vizeze ținta potrivită.
Într-o organizație de înaltă performanță, energia fiecăruia este concentrată pe atingerea nu a unuia, ci a trei rezultate: a fi
cel mai bun furnizor, cel mai bun angajator
cea mai buna companie pentru investirea banilor.
Acest triplu rezultat este scopul corect și el este cel care poate determina diferența dintre mediocritate și măreție.
Liderii organizațiilor de înaltă performanță știu că performanța lor depinde de clienții (consumatorii), de angajați și de investitorii lor.
capitolul 2
Puterea vederii
Atunci când directorii care aspiră la vârful conducerii înțeleg rolul rezultatului triplu ca obiectiv corect – să fie un furnizor mai bun, un angajator mai bun și o companie mai bună pentru investitori – ei vor fi gata să direcționeze energiile fiecăruia. unul pentru realizarea viziunii.
De ce este important ca liderii să aibă o viziune clară asupra viitorului?
Alice în Alice în Țara Minunilor a învățat această lecție când căuta o cale de ieșire din Țara Minunilor și a ajuns la o bifurcație a drumului. „Spune-mi, te rog, pe ce cale pot pleca de aici?” a întrebat-o pe pisica Cheshire. „Depinde unde vrei să mergi”, a răspuns pisica. Alice a spus că nu prea contează pentru ea. La aceasta, pisica, zâmbind, a răspuns direct și sincer: „În acest caz, nu contează pe ce drum o luați”.
Ken Blanchard
Leadership: la culmile succesului
Dedicat tuturor liderilor din întreaga lume care se străduiesc zilnic să ajungă la culmile excelenței în management. Fie ca tu să reușești mereu să menții un nivel ridicat de energie. Să știi că munca ta contează.
Introducere Leadership: la culmile succesului
Ken Blanchard
Anul trecut, eu și soția mea Margie am fost într-un safari în Africa de Sud cu câțiva familie și prieteni. În ultimii 20 de ani, eu și Margie am fost în safari de mai multe ori. De data aceasta am revăzut ceea ce văzusem înainte, dar niciodată nu am perceput totul atât de viu. Și am văzut cât de crudă, plină de concurență și de lupta pentru teritoriu este lumea junglei. Dacă ai auzi un leu răcnind, ai simți un fior curgându-ți pe șira spinării. Când ghidul nostru rezident Gary Clark din Kansas imită vuietul unui leu, el strigă: „Este al meu, al meu, al meu, al meu!” La urma urmei, vuietul unui leu înseamnă de fapt: „Acesta este teritoriul meu. Ieși din calea mea!" Într-adevăr, leii își ucid cu ușurință fiii dacă contestă puterea asupra teritoriului.
Motivul pentru care am văzut toate acestea mai viu decât oricând înainte a fost că în această călătorie am decis să învăț cât mai multe despre Nelson Mandela. Odată am fost la o cină și fiecare dintre invitați a fost întrebat pe cine ar dori să vadă la cină. Am răspuns fără ezitare: „Nelson Mandela. Aș vrea să iau prânzul cu un bărbat care a petrecut 28 de ani în închisoare, care a fost tratat cu brutalitate și care, totuși, a ieșit plin de dragoste, compasiune și dorință de reconciliere. În timpul călătoriei, am început să citesc Long Walk to Freedom a lui Mandela.
Când am comparat ceea ce am văzut în junglă cu răspunsul lui Mandela la abuz, mi-am dat seama că noi, oamenii, suntem doar animale sensibile. Și, ca animale inteligente, putem alege între carne și spirit – între a ne sluji pe noi înșine și a-i sluji pe alții. Animalele din junglă nu pot face această alegere. Un rinocer nu se poate trezi dimineața și să spună: „Astăzi voi fi prieten cu un leu”. Doar că nu este în natura lui. Și totuși, așa cum a făcut Mandela, putem alege să trăim și să devenim lideri la un nivel superior. Dar când te uiți la liderii din jurul nostru, fie că conduc națiuni, afaceri, biserici, școli sau o întreprindere ca a ta, vei vedea că prea mulți oameni aleg să slujească trupul în locul spiritului. De ce se întâmplă asta? Pentru că nu au alt model de comportament.
În timp ce mă gândeam la această dilemă, mi-am amintit de școala mea absolventă și de studiul lui Paulo Freire, revoluționarul brazilian. A scris o carte minunată, Pedagogia asupriților. Freire a susținut că miezul problemei opresiunii este că, odată ce asupriții îi răsturnează pe asupritori, se dovedește că singurul model de urmat pentru ei sunt chiar oamenii care i-au oprimat. Astfel, cei asupriți devin noii asupritori. Rezultatul acestui lucru este deplorabil - nu numai în ceea ce privește țările, ci și în raport cu orice întreprindere. De exemplu, am observat acest lucru în afaceri la întreprinderile unora dintre contemporanii mei care, la vremea tinereții și a stărilor lor idealiste, s-au opus banilor, puterii și recunoașterii ca forțe motrice ale ierarhiei. Și mai târziu, în procesul de a urca pe scara carierei, în ce s-au transformat adesea? Deveneau o nouă generație de șefi, lucrători pe cont propriu și conduceau un sistem în care banii, puterea și recunoașterea determină poziția în ierarhie; sunt îndepărtați de oamenii care fabrică produsele sau deservesc clienții.
Cred că singurul răspuns la acest ciclu recurent este un alt model de comportament. Despre aceasta este această carte - cum să ajuți indivizii și organizațiile să gestioneze la un nivel superior.
Leadership: la culmile succesului
Ce este leadershipul? De mulți ani am definit leadership-ul ca un proces de influență. Se credea că ori de câte ori încerci să influențezi gândurile și acțiunile celorlalți, îndreptându-i spre atingerea unui scop în viața personală sau profesională, dai dovadă de calități de lider. În ultimii ani, Ken Blanchard Companies a redefinit această definiție a leadership-ului ca fiind capacitatea de a-i influența pe ceilalți, dezlănțuind punctele forte și abilitățile indivizilor și organizațiilor pentru binele mai mare. Schimbarea a fost făcută dintr-un motiv foarte important.
Atunci când definiția leadershipului se concentrează pe atingerea unui scop, s-ar putea crede că leadershipul este doar despre obținerea de rezultate. Și totuși, când vorbim despre management la un nivel superior, nu este suficient să ne concentrăm pe atingerea scopului. Cuvintele cheie din definiția noastră sunt „pentru binele mai mare”, adică ceea ce este mai bine pentru toți cei implicați. Credem că conducerea este o chemare înaltă. Managementul nu ar trebui să fie exercitat exclusiv pentru câștig personal; trebuie să servească unui scop mult mai înalt.
Liderii care se concentrează doar pe atingerea scopului pot atinge succesul pe termen scurt. Dar acest lucru nu ține cont de faptul că întreprinderea este o organizație socială. Managerii nu țin întotdeauna cont de moralul și de satisfacția în muncă a subordonaților lor - doar rezultatele contează pentru ei. Cu acest tip de management, mai rămâne un singur pas până la convingerea că singurul motiv pentru a face afaceri este să obțineți bani. Dar există o altă latură a acestei probleme. Managerii cred în mod eronat că nu sunt capabili să se concentreze pe oameni și pe rezultate în același timp.
Dacă te descurci la un nivel superior, atunci urmezi o filozofie care ține cont de ambele probleme. Ca urmare, accentul se mută către rezultatele pe termen lung și satisfacția umană. Prin urmare, managementul la un nivel superior este un proces. Îl definim ca fiind procesul de obținere a rezultatelor semnificative, acționând în același timp cu respect, grijă și integritate pentru bunăstarea tuturor celor implicați. Când acest lucru este realizat, atunci conducerea egoistă bazată pe serviciul față de sine devine imposibilă. De ce?
Liderii egoiști cred că scopul conducerii sunt ei și interesele lor, nu interesele celor pe care îi servesc. Ei uită de necesitatea de a acționa cu respect, grijă și onestitate față de toți participanții. Totul este centrat în jurul interesului lor personal. Și numai atunci când înțelegi că interesele tale nu sunt scopul, vei începe să te descurci la un nivel superior.
De ce scriem această carte?
Există mai multe motive. În primul rând, visăm că într-o zi toată lumea va cunoaște pe cineva care este un lider de nivel superior. Liderii egoiști, care se servesc de sine, vor deveni un lucru din trecut, iar liderii din întreaga lume vor fi oamenii pe care Robert Greenleaf a spus: „Slujește mai întâi, conduce mai târziu”. Scriem această carte pentru a ne îndeplini visul.
Ken Blanchard Leadership: la culmile succesului
Dedicat tuturor liderilor din întreaga lume care se străduiesc zilnic să ajungă la culmile excelenței în management. Fie ca tu să reușești mereu să menții un nivel ridicat de energie. Să știi că munca ta contează.
Introducere
Leadership: la culmile succesului
Ken Blanchard
Anul trecut, eu și soția mea Margie am fost într-un safari în Africa de Sud cu câțiva familie și prieteni. În ultimii 20 de ani, eu și Margie am fost în safari de mai multe ori. De data aceasta am revăzut ceea ce văzusem înainte, dar niciodată nu am perceput totul atât de viu. Și am văzut cât de crudă, plină de concurență și de lupta pentru teritoriu este lumea junglei. Dacă ai auzi un leu răcnind, ai simți un fior curgându-ți pe șira spinării. Când ghidul nostru rezident Gary Clark din Kansas imită vuietul unui leu, el strigă: „Este al meu, al meu, al meu, al meu!” La urma urmei, vuietul unui leu înseamnă de fapt: „Acesta este teritoriul meu. Ieși din calea mea!" Într-adevăr, leii își ucid cu ușurință fiii dacă contestă puterea asupra teritoriului.
Motivul pentru care am văzut toate acestea mai viu decât oricând înainte a fost că în această călătorie am decis să învăț cât mai multe despre Nelson Mandela. Odată am fost la o cină și fiecare dintre invitați a fost întrebat pe cine ar dori să vadă la cină. Am răspuns fără ezitare: „Nelson Mandela. Aș vrea să iau prânzul cu un bărbat care a petrecut 28 de ani în închisoare, care a fost tratat cu brutalitate și care, totuși, a ieșit plin de dragoste, compasiune și dorință de reconciliere. În timpul călătoriei, am început să citesc Long Walk to Freedom a lui Mandela.
Când am comparat ceea ce am văzut în junglă cu răspunsul lui Mandela la abuz, mi-am dat seama că noi, oamenii, suntem doar animale sensibile. Și ca animale raționale, putem alege între carne și spirit – între a ne sluji pe noi înșine și a-i sluji pe alții. Animalele din junglă nu pot face această alegere. Un rinocer nu se poate trezi dimineața și să spună: „Astăzi voi fi prieten cu un leu”. Doar că nu este în natura lui. Și totuși, așa cum a făcut Mandela, putem alege să trăim și să devenim lideri la un nivel superior. Dar când te uiți la liderii din jurul nostru, fie că conduc națiuni, afaceri, biserici, școli sau o întreprindere ca a ta, vei vedea că prea mulți oameni aleg să slujească trupul în locul spiritului. De ce se întâmplă asta? Pentru că nu au alt model de comportament.
În timp ce mă gândeam la această dilemă, mi-am amintit de școala mea absolventă și de studiul lui Paulo Freire, revoluționarul brazilian. A scris o carte minunată, Pedagogia asupriților. Freire a susținut că miezul problemei opresiunii este că, odată ce asupriții îi răsturnează pe asupritori, se dovedește că singurul model de urmat pentru ei sunt chiar oamenii care i-au oprimat. Astfel, cei asupriți devin noii asupritori. Rezultatul acestui lucru este deplorabil - nu numai în ceea ce privește țările, ci și în raport cu orice întreprindere. De exemplu, am observat acest lucru în afaceri la întreprinderile unora dintre contemporanii mei care, la vremea tinereții și a stărilor lor idealiste, s-au opus banilor, puterii și recunoașterii ca forțe motrice ale ierarhiei. Și mai târziu, în procesul de a urca pe scara carierei, în ce s-au transformat adesea? Deveneau o nouă generație de șefi, lucrători pe cont propriu și conduceau un sistem în care banii, puterea și recunoașterea determină poziția în ierarhie; sunt îndepărtați de oamenii care fabrică produsele sau deservesc clienții.
Cred că singurul răspuns la acest ciclu recurent este un alt model de comportament. Acesta este despre ce este vorba în această carte: cum să ajuți indivizii și organizațiile să gestioneze la un nivel superior.
Leadership: la culmile succesului
Ce este leadershipul? De mulți ani am definit conducerea ca proces de influență. Se credea că ori de câte ori încerci să influențezi gândurile și acțiunile celorlalți, îndreptându-i spre atingerea unui scop în viața personală sau profesională, dai dovadă de calități de lider. În ultimii ani Companii Ken Blanchard a schimbat această definiţie a conducerii, formulând-o ca capacitatea de a influența pe ceilalți prin dezlănțuirea puterilor și abilităților indivizilor și organizațiilor pentru binele mai mare. Schimbarea a fost făcută dintr-un motiv foarte important.
Atunci când definiția leadershipului se concentrează pe atingerea unui scop, s-ar putea crede că leadershipul este doar despre obținerea de rezultate. Și totuși, când vorbim despre management la un nivel superior, nu este suficient să ne concentrăm pe atingerea scopului. Cuvintele cheie din definiția noastră sunt „pentru binele mai mare”, adică ceea ce este mai bine pentru toți cei implicați. Credem că conducerea este o chemare înaltă. Managementul nu ar trebui să fie exercitat exclusiv pentru câștig personal; trebuie să servească unui scop mult mai înalt.
Liderii care se concentrează doar pe atingerea scopului pot atinge succesul pe termen scurt. Dar acest lucru nu ține cont de faptul că întreprinderea este o organizație socială. Managerii nu țin întotdeauna cont de moralul și de satisfacția în muncă a subordonaților lor - doar rezultatele contează pentru ei. Cu acest tip de management, mai rămâne un singur pas până la convingerea că singurul motiv pentru a face afaceri este să obțineți bani. Dar există o altă latură a acestei probleme. Managerii cred în mod eronat că nu sunt capabili să se concentreze pe oameni și pe rezultate în același timp.
Dacă te descurci la un nivel superior, atunci urmezi o filozofie care ține cont de ambele probleme. Ca urmare, accentul se mută către rezultatele pe termen lung și satisfacția umană. Prin urmare, managementul la un nivel superior este un proces. O definim ca procesul de obținere a rezultatelor semnificative acționând în același timp cu respect, grijă și integritate pentru bunăstarea tuturor celor implicați. Când acest lucru este realizat, atunci conducerea egoistă bazată pe serviciul față de sine devine imposibilă. De ce?
Liderii egoiști cred că scopul conducerii sunt ei și interesele lor, nu interesele celor pe care îi servesc. Ei uită de necesitatea de a acționa cu respect, grijă și onestitate față de toți participanții. Totul este centrat în jurul interesului lor personal. Și numai atunci când înțelegi că interesele tale nu sunt scopul, vei începe să te descurci la un nivel superior.
De ce scriem această carte?
Există mai multe motive. În primul rând, visăm că într-o zi toată lumea va cunoaște pe cineva care este un lider de nivel superior. Liderii egoiști, care se servesc de sine, vor deveni un lucru din trecut, iar liderii din întreaga lume vor fi oamenii pe care Robert Greenleaf a spus: „Slujește mai întâi, conduce mai târziu”. Scriem această carte pentru a ne îndeplini visul.
În al doilea rând, viziunea Companii Ken Blanchard concentrat pe conducerea de nivel superior. Acest tip de leadership începe cu o viziune ca viziune asupra viitorului. Eu și Jesse Stoner am scris cartea Full Speed Ahead! ("Full Steam Ahead") despre puterea vederii. Pentru noi, o viziune lucrată vă spune asta cine esti este (scopul tău), unde te duci(imaginea ta preferată a viitorului) și care va fi forța ta motrice(valorile tale).
Ţintă Companii Ken Blanchard– ajuta indivizii și organizațiile să gestioneze la un nivel superior. Motto-ul nostru reflectă noua noastră definiție a leadership-ului:
Dezlănțuiți punctele forte și abilitățile oamenilor și organizațiilor pentru un bine mai mare.
