Returnați o baterie de mașină în garanție. Înlocuirea bateriei auto în garanție este perioada prelungită pentru una nouă

Bateria nu este adesea ieftină (mai ales dacă cumpărați o mașină nouă și aveți una AGM). Dar se întâmplă ca bateria să se defecteze chiar și la o mașină cu garanție. Sau ți-ai cumpărat o baterie nouă, ai o garanție, să zicem 3-4 ani, este nefuncțională, iar magazinul refuză să te schimbe! Este legal sau nu? Și ce acoperă de fapt garanția? Să ne dăm seama...

Există doar trei întrebări principale:

Primul – daca masina este in garantie, bateria este inclusa?

Al doilea - dacă am cumpărat o baterie (pentru o mașină uzată) și după câțiva ani și-a pierdut capacitatea cu 50%, sau carcasa s-a crăpat, terminalul s-a rupt - aceasta este acoperită de garanție sau nu?

Al treilea - bateria a înghețat, carcasa s-a rupt, plăcuțele s-au destrămat - ce putem spune producătorului

Ce este acoperit de garanție

ASTA este aici, ca și cum producătorul bateriei însuși își dă garanția. Voi începe cu acest caz (pentru că este cel mai revelator).

Deci, perioada de garanție poate varia de la 1 la 4 ani pentru diferiți producători în moduri diferite, totul depinde de (eu personal am văzut 5 ani, dar numai pe).

Dar ce este inclus în această perioadă? Haideti punct cu punct:

• Distrugerea carenei (nu din vina proprietarului) este un defect de fabrica. Se întâmplă ca capacul să fie lipit și electrolitul să înceapă să curgă. Sau se evaporă, pentru că etanșeitatea este ruptă

• Jumperul dintre maluri a fost lipit. Tensiunea la bornele este în general zero, acest lucru se întâmplă atunci când un jumper de cablu s-a prăbușit, s-a lipit, ceea ce
• S-a închis o bancă (din nou, vina producătorului). De exemplu, un pachet sau un jumper între plăci s-a prăbușit, în urma căruia tensiunea a scăzut la 9-10V și mașina nu pornește
• Un terminal sau fixarea din jurul lui s-a prăbușit, s-a desprins (din nou, nu din vina șoferului). Se întâmplă și asta, dar extrem de rar, acesta este și un caz de garanție și va trebui înlocuit

O ALĂ notă foarte importantă. Dacă ai o garanție de 2 - 3 - 4 ani, unii producători ne obligă să facem ITV în fiecare an la un magazin (sau un prietenos). centru de service), unde veți verifica bateria (măsurați densitatea, rezistența etc.). Nerespectarea acestui lucru va anula garanția. ESTE FRECUENT PRESTATĂ ÎN CONTRACTUL, așa că este important să-l citiți înainte de a cumpăra.

După cum înțelegeți, toate acestea sunt „influențe fizice” în principal asupra carcasei, plăcilor și terminalelor. DAR producătorul poate CHIAR să refuze acest lucru dacă bănuiește brusc că ați putea fi cauza pagubei.

Ce nu este acoperit?

Există, de asemenea, câteva puncte aici:

• Pierderea capacității – să zicem jumătate într-un an sau doi. Mai mult, mașina nu pornește (mai ales în caz de îngheț). Ei vor spune că funcționarea necorespunzătoare, călătorii scurte, fără taxă preventivă

• Bateria este înghețată (din cauza densității scăzute). De asemenea, acesta nu este un caz de garanție. Densitatea scade din cauza descărcării bateriei și, dacă nu ați întreținut-o corespunzător, din nou, călătorii scurte - subîncărcare, în înghețuri severe, desigur, îngheață - atunci aceasta este complet vina dvs.

• Scăderea nivelului de electroliți. Din cauza a ceea ce plăcile s-au prăbușit și au închis malurile, nici aceasta nu este vina producătorului. Este necesar să monitorizați nivelul bateriilor deservite
• Defecțiunea generatorului. bateriile (în continuare ) nu sunt din vina producătorului
• Reîncărcarea bateriei (eșec). Supraîncălzirea plăcilor, o scădere a nivelului de electrolit și, opțional, scurgerea acestora. De asemenea, nicio garanție!

Trebuie să înțelegi că tu ești cel care ar trebui să urmezi (este banal să verifici tensiunea la bornele, densitatea electrolitului) și dacă „suflă” ceva, producătorul va refuza cu plăcere garanția.

Garantie masina noua si baterie

Aici este aproape aceeași poză. Doar dacă bateria este „acoperită”, te duci la dealerul oficial, iar acesta decide deja să o schimbe sau nu.

Mai mult, se întâmplă ca un generator defectat să tragă bateria cu el - ambele părți sunt schimbate simultan. Și este legal!

Cum pot afla perioada de garanție a bateriei? Totul este simplu, de obicei este prescris în funcționarea mașinii. De exemplu, la KIA și Hyundai, toate bateriile sunt garantate de la 6 luni la 1 an. Unii producători dau de la 1 la 3 ani (ca pentru întreaga mașină).

Prin urmare, înainte de a merge și a solicita, trebuie să vă uitați prin manualul de instrucțiuni (sau să accesați site-ul web oficial al producătorului).

Dacă nu e vina mea și dealerul refuză

Situația nu este nouă. Se întâmplă să nu ai făcut nimic (nicio intervenție fizică), dar bateria să nu funcționeze (defect de fabrică). Dealerul încearcă în toate modurile posibile să pună vina pe tine (uneori, este ciudat cu un răspuns).

Toți scriem o revendicare către dealer în trei exemplare, care indică faptul că garanția este (atât de multe și trebuie să schimbați totul), o dăm reprezentantului dealer-ului, cealaltă la noi și pregătim a treia pentru tribunal. De asemenea, puteți duplica cererea către producător - fie pe site, fie prin intermediul liniei de asistență telefonică.

De obicei, după un astfel de apel, totul se schimbă. DAR asta dacă ești 100% sigur că vina ta nu este aici!

Acum urmărim un scurt videoclip.

Dealerii perky de telefoane mobile sunt adesea convinși că nu ar trebui să ia înapoi un anumit produs din cauza unei defecțiuni a bateriei. Ei nu sunt de acord cu alte opțiuni - înlocuirea sau repararea. Angajații magazinului încearcă să pună toată responsabilitatea pe cumpărătorii de telefoane, care într-o astfel de situație rămân fără bani și fără telefon mobil.

Pentru a-și justifica acțiunile, vânzătorii susțin că bateria este diferită, iar aceasta din urmă expiră mult mai devreme. Unele magazine stabilesc data de expirare în mod arbitrar, la propria discreție. Cu toate acestea, legea privind drepturile consumatorilor răspunde la întrebarea dacă garanția producătorului acoperă o baterie de telefon „moartă” într-un mod diferit.

Ce spune legea

Dacă perioada de garanție pentru baterie a expirat deja și dispozitivul în sine este încă valabil, atunci în cazul unei defecțiuni a bateriei, magazinul trebuie să îndeplinească una dintre cerințele cumpărătorului:

• pe cheltuiala dvs. pentru a repara un telefon mobil prin înlocuirea bateriei;
• schimbați dispozitivul la același model sau similar (cu o plată suplimentară sau o rambursare a unei părți din fonduri);
• ridicați aparatul defect și returnați banii cetățeanului.

Atunci când comunicați cu reprezentanții magazinului, trebuie să vă referiți la dispozițiile a două legi - privind drepturile consumatorilor și Codul civil al Federației Ruse. Astfel, articolul 477 din Codul civil prevede fără ambiguitate: în cazul în care se constituie o garanție mai mică pentru o parte a produsului decât pentru întregul produs, cumpărătorul, la constatarea unui defect la componentă, are dreptul să ceară eliminarea acestuia într-un termen perioada de garantie mai lunga. Adică dacă garanția pentru baterii este de șase luni, iar pentru telefon - doi ani, puteți returna dispozitivul care nu funcționează din cauza bateriei în termen de doi ani.

O prevedere similară este cuprinsă în legea drepturilor consumatorilor – articolul 19. Dar aici s-a făcut deja o rezervă: „dacă nu se prevede altfel prin contract”. Această precizare poate complica comunicarea cu magazinul dacă a scris cu întreprinzător în contract o clauză de imposibilitate cu bateria spartă în afara perioadei de garanție.

Văzându-l, este mai bine să ne referim la Codul civil în revendicare. La cumpărarea unui telefon, mai ales a unuia scump, astfel de detalii trebuie clarificate, iar informațiile primite trebuie verificate în etapa semnării contractului. Ar trebui să cumpărați un dispozitiv mobil în magazine care să țină cont cât mai mult posibil de interesele consumatorului.

Ce să scrieți într-o revendicare

Reclamatia adresata managerului magazinului indica data si locul cumpararii, precum si modelul telefonului defect. Mai mult, se raportează că nu poate fi folosit din cauza unei baterii defectuoase și explică în ce constă în mod specific. Atunci cumpărătorul, referindu-se la normele legilor, solicită fie înlocuirea bateriei, fie returnarea banilor pentru achiziție.

Copiile sunt atașate cererii:

• Bon fiscal:
• card de garanție emis;
• concluzie departamentul de service(dacă s-a făcut).

Reclamația este livrată de către cumpărător personal sau trimisă prin scrisoare recomandată. Acesta trebuie să aibă în mâini fie o chitanță poștală pentru trimiterea cererii, fie a doua copie a acesteia, vizată de magazin, precum și documentele originale. În cazul în care vânzătorul nu răspunde în termen de 10 zile, consumatorul are dreptul de a-și apăra interesele în instanță.

Cum să prelungești durata de viață a bateriei unui telefon

Vânzătorul unui telefon cu baterii de calitate scăzută poate fi chemat la răspundere. Cu toate acestea, în timpul examinării, fără de care este puțin probabil să se descurce disputa, cumpărătorul va trebui să dovedească că defecțiunea bateriei nu s-a produs din cauza funcționării necorespunzătoare a dispozitivului. Pentru a nu deveni cu adevărat vinovatul unei defecțiuni a bateriei, vânzătorii și producătorii de telefoane mobile vă recomandă să urmați următoarele reguli:

1. Nu supraîncălziți bateria telefonului. Temperaturile peste 40 de grade contribuie la îmbătrânirea și eșecul rapid al acestuia.
2. Prima încărcare a unui telefon nou ar trebui să dureze cel puțin 6 ore.
3. Nu trebuie să așteptați până când bateria este complet descărcată. Dispozitivul ar trebui să fie reîncărcat atunci când telefonul începe să „cere” pentru el.
4. Nu lucrați mult timp cu un telefon mobil aproape descărcat fără să îl conectați la o sursă de alimentare sau să îl încărcați doar puțin (de exemplu, de la 3% la 10%). Este recomandabil să încărcați mai întâi gadgetul cu 50% și abia apoi să continuați să îl utilizați.

Ignorarea acestor reguli poate atrage nu numai dificultăți juridice cu returnarea sau schimbul de bunuri. Uneori provoacă detonarea bateriei telefonului.

O baterie defectă face imposibilă utilizarea telefonului, care uneori trebuie să fie salvat mai mult de o lună. Prin urmare, atunci când achiziționați un dispozitiv, este necesar să studiați cu atenție documentul de garanție, conținutul contractului de cumpărare și vânzare și să alegeți un vânzător care este loial drepturilor și intereselor cumpărătorilor.

Atunci când achiziționează o baterie completă cu o mașină sau separat, cumpărătorul are dreptul de a se baza pe o garanție. Un dispozitiv complex este costisitor, procesele de alimentare cu energie sunt specifice, este dificil de stabilit de ce sursa de energie a eșuat. Prin urmare, responsabilitatea pentru asamblarea corectă de înaltă calitate a dispozitivului revine producătorului, el oferă o garanție pentru baterie. Proprietarul este responsabil pentru încălcarea modului de funcționare. În cazurile în litigiu, este necesară expertiza.

La cumpărarea unei baterii primim garanții de la producător pentru suport tehnic prin semnarea condițiilor din cardul de garanție. De obicei, planta este responsabilă pentru produsele sale în termen de 6 luni, un an. Dar se întâmplă ca perioada de garanție pentru bateriile auto să se extindă la 3-4 ani, în timp ce contractul este însoțit de condiții suplimentare pe care ar trebui să le citiți. De obicei asta întreținerea periodică baterii la un centru de service autorizat.

Garanția producătorului bateriei acoperă defectele care sunt clasificate ca asamblare defectuoasă. Sunt motive evidente care se dezvăluie în primele 6 luni de la punerea în funcțiune a bateriei unei mașini.

1. Circuit deschis - conexiune de proastă calitate a conservelor la baterie. Cu lipsa de penetrare la articulatii creste rezistenta, contactele sunt oxidate, deschise. Bateria mașinii se defectează, este acoperită de garanția producătorului.
2. Scurtcircuit - la asamblarea plăcilor se încalcă distanța dintre plăci sau integritatea separatorului. Ca urmare a defecțiunii, banca nu funcționează. Bateria nu primește 2,1 V de încărcare. Electrolitul din borcan fierbe, densitatea lui în borcanul defect este scăzută. Caz de garantie, dar numai in primele luni de functionare. În viitor, va fi dificil să dovediți că nu ați condus peste gropi și nu ați perforat separatorul.
3. Distrugerea carcasei nu este vina proprietarului, atunci când capacul este lipit și electrolitul trece. Crăpătura poate să nu fie vizibilă, dar sub capotă se simte mirosul înțepător de acid. Că paguba nu a fost din vina utilizatorului trebuie încă dovedit.
4. Este și mai dificil, și adesea imposibil, să se demonstreze că ruptura unor electrozi din carcasa bateriei a avut loc din vina producătorului, masa activă slab formată cade de pe plăci, densitatea scăzută a electrolitului umplut nu permite folosirea bateriei mașinii iarna și a înghețat. Doar un expert poate decide dacă un anumit caz se încadrează în garanții.

Garanția acoperă bateria la cumpărarea unei mașini?

baterie înăuntru vehicul conteaza echipament auxiliar. Prin urmare, garanția pentru bateria unei mașini noi este scrisă separat în instrucțiuni. Se întâmplă atunci când este detectată o defecțiune a generatorului în perioada de garanție, ducând la distrugerea bateriei. Cu o relație cauzală dovedită, ambele dispozitive sunt schimbate.

Diferitele companii stabilesc perioada de garanție în mod independent. Producătorii coreeni dau o garanție pentru baterie timp de 6-12 luni, unii ani de zile. Dar aici, garanția se aplică doar defectelor din fabrică. Ce fel de garanție a bateriei nu este atât de important. Toate defectele din asamblarea fabricii vor fi dezvăluite în scurt timp, experții se referă la o căsătorie ascunsă ca o încălcare a funcționării.

Este necesar să efectuați reparațiile în garanție ale bateriilor într-un centru de service autorizat. Dar, în aceste circumstanțe, acest serviciu nu este profitabil nici pentru atelier, nici pentru producător. A dovedi că carcasa nu este în garanție și a lua bani pentru reparații este politica centrului de service.

Prin lege, reparațiile în garanție pot fi refuzate în cazurile în care bateria:

• importate în țară în cadrul schemei „gri”;
• are urme de deschidere sau auto-reparare;
• se cunosc urme de pătrundere ascunsă de la vânzători (producători) care lucrează cu un centru autorizat.

Desigur, se prezintă atelierului un card de garanție complet completat cu data exactă de achiziție a bateriei. De la această dată se consideră cât se prelungește garanția.

Cum să returnezi bateria vânzătorului în garanție

Prin lege, totul operațiuni de tranzacționare, garanție pentru baterii, interacțiunea cu vânzătorul este supusă Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului” articolele 18 și 29. Legea vă permite să returnați un produs complex din punct de vedere tehnic în stare bună și cu un pachet întreg în termen de 2 săptămâni fără explicații. .

Defecțiunile sunt detectate în atelierul de garanție indicat în cardul de garanție, la prezentarea unui cash sau a bonului de vânzare. Concluzia specialiștilor în defecțiuni din vina producătorului vă permite să schimbați bateria cu una nouă.

Înlocuire forțată a bateriei în garanție

Dacă sunteți sigur că bateria nu funcționează din cauza unui defect din fabrică, iar concluzia nu este în favoarea dumneavoastră, scrieți o reclamație dealer-ului. Totodată, este necesar ca pe copia documentului să fie pusă o ștampilă a înregistrării acestuia în baza de documente, cu indicarea perioadei de circulație. Același document se întocmește în instanță, se trimite producătorului și site-ului. Dacă nu sunteți vinovat, o examinare independentă vă va dovedi.

De obicei, nu este profitabil ca partea vinovată să plătească cheltuieli judiciare, să plătească pentru o examinare independentă, să primească un anti-evaluare și problema este rezolvată înainte ordin judiciar.

Prin lege, toate bateriile sunt acoperite de garanție, ca și pentru echipamentele complexe. Dar este important să cumperi mai întâi. baterie buna, cu care nu vor fi probleme. Trebuie să citiți recenziile utilizatorilor și să cumpărați un model de evaluare de la producători cunoscuți.

Atunci când alegeți o baterie, acordați atenție datei lansării acesteia. Dacă dispozitivul are mai mult de un an, a fost stocat în condiții necunoscute, fără reîncărcare, este mai bine să refuzați achiziția. În bateriile hibride și cu întreținere redusă, puteți verifica puterea electrolitului, nivelul acestuia. În dispozitivele care nu necesită întreținere, totul este ascuns, doar încărcarea NRC poate fi măsurată.

Tratați bateria cu grijă, chiar și o etichetă uzată, zgârieturile și micile lovituri în carcasă pot duce la concluzia utilizării necorespunzătoare a bateriei și refuzul garanției prin lege.

Video

Fii atent la sfaturi utile specialist video