Aveți o problemă cu utilizarea serviciului? Dificultăți cu echipamentul furnizorului de comunicații? Informații utile? Ajutorul și suportul tehnic pentru utilizatorii Rostelecom sunt oferite de linia fierbinte a operatorului de telecomunicații. Serviciul simplifică foarte mult feedback-ul și rezolvă prompt problemele clienților companiei.
Linia telefonică telefonică Rostelecom
Rostelecom este o companie orientată către clienți, motiv pentru care, pe lângă linia telefonică telefonică integrală rusească 8 800 100 08 00, există și alte servicii în diferite regiuni ale Federației Ruse. De exemplu, pentru a rezolva problemele cu serviciile de comunicații pentru rezidenții din Moscova și din regiunea Moscovei, se folosește numărul 8 495 727 49 77. Pentru a încheia un acord sau pentru a alege plan tarifar utilizatorii formează numărul de telefon 8 800 100 25 25.
Linie telefonică gratuită Rostelecom
Serviciul cuprinzător pentru clienți al Rostelecom pe linia telefonică principală și suplimentară este oferit gratuit oriunde în Rusia. Pentru confort antreprenori individuali iar proprietarii de afaceri au introdus propria linie telefonică gratuită la 8 800 200 30 00. Abonații primesc servicii la toate serviciile companiei non-stop.
Linie fierbinte pentru persoane fizice
Operatorii de call center primesc apelul fiecărui abonat, timpul de așteptare pentru răspunsul unui specialist nu depășește de obicei un minut. Clienții companiei sunt consultați cu privire la servicii și tarifele curente; pentru a încheia un contract de servicii, specialiștii ajută să contacteze managerul de direcție. La numărul Hotline, angajații acceptă reclamațiile și reclamațiile abonaților pentru a fi luate în considerare.
- Rând pentru întrebări generale.
Apelând la numărul 8 800 10 008 00, abonatul va putea primi un extras privind plățile pentru serviciile de comunicații pentru ultima lună sau întreaga perioadă de conectare. În plus, clienții vor primi sfaturi cu privire la noile servicii și tarifele actuale ale companiei.
- Întrebări de conexiune.
Pentru a conecta serviciile de comunicații ale Rostelecom, utilizatorii nu trebuie să viziteze biroul operatorului. Și doar sunați la numărul unic al liniei fierbinți și lăsați o cerere. Angajații vor transfera apelul către managerul responsabil cu semnarea contractului. După aceea, abonatul va putea folosi pe deplin serviciile de comunicații, va putea schimba tariful și va putea conecta servicii noi.
- Suport tehnic.
Pentru a rezolva problemele cu echipamentele Rostelecom, va permite un apel la Hotline sau la un număr suplimentar de telefon al operatorului de telecom. Motivul apelului este și lipsa unei conexiuni la Internet sau viteza mica transmiterea datelor. Daca gasiti erori la calcularea tarifului lunar, va recomandam sa apelati si la operatorii centrului de contact.
Hotline pentru persoane juridice
Antreprenorii individuali și entitati legale Moscova, pentru a rezolva problemele de conexiune, utilizați un singur număr 8 499 999 82 83. Pentru abonații din alte regiuni ale Rusiei, există propriul număr de telefon pentru a rezolva dificultățile care apar la utilizarea serviciilor de comunicare:
- Probleme de conectivitate.
Organizarea comunicațiilor telefonice neîntrerupte pentru afaceri este cea mai importantă componentă a succesului viitor al unei companii sau al unui antreprenor individual. Prin urmare, clienții noștri rezolvă cu promptitudine toate problemele de conexiune prin Hotline.
- Asistență Business Online.
Rezolvarea eficientă și rapidă a problemelor legate de serviciile de comunicare este o garanție a promovării în continuare a afacerii dumneavoastră. Rostelecom a creat un serviciu de suport profesional. Clienții trebuie doar să contacteze un singur număr și să rezolve problema de ardere fără prea multă așteptare. În cazul unor probleme grave cu echipamentul, apelul va fi transferat la departamentul corespunzător. Clientul nu va fi niciodată lăsat singur cu rezolvarea sarcinilor dificile ale serviciului telefonic.
- Rând pentru întrebări generale.
Toți abonații Rostelecom primesc prompt informațiile necesare despre modificările planurilor tarifare și lansarea de noi servicii.
Ce sfaturi poti primi?
Specialiștii Rostelecom Hotline vă vor ajuta să vă înregistrați pe site-ul oficial al operatorului de telecomunicații și să urmăriți conturile online. De asemenea, angajații vă vor spune cum să vă folosiți contul personal. În plus, clientul are dreptul de a afla despre datoria de către cont personalși costul apelurilor către diferite puncte din Rusia și alte țări.
Cu ce probleme vă pot ajuta experții?
În cazul unor defecțiuni tehnice grave în funcționarea echipamentului, specialiștii Hotline pot fi neputincioși. Dar cu siguranță vă vor spune cum să sunați comandantul și să rezolvați problema.
Competența operatorului
Pentru ca asistența unui specialist al companiei să fie oferită cât mai productiv, este necesară pregătirea în prealabil a datelor contului personal al abonatului, documente pentru conectarea serviciilor de comunicații. O listă pre-compilată de întrebări vă va ajuta să obțineți rapid răspunsurile de care aveți nevoie.
Rostelecom este cel mai mare furnizor rus de acces la internet în bandă largă. Timp de 12 ani, această companie a deservit peste 11 milioane de abonați în Rusia. Desigur, orice client poate avea întrebări despre activitatea furnizorului. În acest scop, Rostelecom a creat un serviciu suport tehnic.
Serviciul de suport tehnic Rostelecom este unul dintre cele mai responsabile și eficiente. Puteți apela gratuit serviciul de asistență tehnică Rostelecom în orice moment al zilei - operatorul va asculta abonatul cu atenția cuvenită și va răspunde la întrebările acestuia. Serviciul de asistență tehnică Rostelecom conține multe numere de telefon specializate într-un anumit serviciu.
— 8 800 707 18 11.
- Help Desk - starea contului personal, planuri tarifare, serviciu "Plată promisă" - 8 800 707 18 00.
- Serviciul de suport tehnic Rostelecom
pentru abonații la conexiunea mobilă - 8 800 300 18 02.
- Telefon de asistență Rostelecom
pentru abonații conexiunii mobile CDMA — 8 800 450 01 56.
- Număr de telefon de asistență tehnică Rostelecom
pe probleme legate de conectarea diferitelor țări și orașe - 8 800 300 18 01.
probleme legate de accesul la internet în bandă largă - 8 800 300 18 03.
- Telefon suport tehnic Rostelecom
pentru primirea reclamațiilor și reclamațiilor - 8 800 300 18 19.
Măsurarea vitezei internetului
Pentru abonații Rostelecom există un serviciu interesant - Rostelecom Internet speed testing. 
Acest lucru este foarte util, deoarece furnizorii nu sunt întotdeauna conștiincioși cu privire la abonați și pot limita viteza internetului. Din acest motiv, furnizorul decide să creeze un test de viteză. Pentru ca abonații să poată testa viteza Rostelecom, furnizorul a creat un site special care măsoară viteza conexiunii - Speedtest. Pentru a începe testul, trebuie să faceți clic pe „Începe testarea”. Viteza de testare a Rostelecom este destul de rapidă: verificarea va dura doar câteva minute de la abonat.
Dacă testul Rostelecom Internet a arătat rezultate dezamăgitoare, contactați asistența Rostelecom.
Rostelecom este considerat unul dintre cele mai mari branduri din domeniul telecomunicatiilor nationale. Utilizatorii săi sunt rezidenți nu numai ai Rusiei, ci și ai Europei. Iar lista serviciilor acoperă sectorul staționarului și comunicatii mobile, internet, televiziune.
Rostelecom nu este doar un operator de telefonie de top, ci și o companie care oferă consumatorilor acces în bandă largă la televiziune interactivăși internetul.
O armată de milioane de clienți care utilizează o mare varietate de servicii ale companiei are nevoie de ajutor pentru rezolvarea problemelor de urgență și clarificarea situațiilor obișnuite. Tocmai în aceste scopuri, Rostelecom a creat servicii de asistență specializate în a ajuta clienții.
Principiul principal al suportului tehnic Rostelecom este o atitudine atentă la problema fiecărui client. Puteți apela oricând operatorul Rostelecom, asistența urmând a fi asigurată în cel mai scurt timp. Apelul pentru utilizatorii Rostelecom este gratuit.
Apelarea la numere scurte este posibilă numai cu telefon mobil Rostelecom și numerele lungi care încep cu 8-800 pot fi apelate gratuit nu numai de pe un telefon mobil, ci și de pe un telefon fix.
Cel mai simplu mod de a rezolva problema este apelarea operatorului Rostelecom. Fiecare district federal are mai multe centre de apeluri de ultimă generație care primesc apeluri și oferă asistență clienților.
Pentru a accelera procesul, au fost create linii de asistență telefonică multicanal, fiecare dintre acestea fiind responsabilă pentru un anumit tip de serviciu. Clientul trebuie să selecteze punctul de interes pentru el și să sune operatorul Rostelecom la numărul corespunzător. Lista numerelor este prezentată mai jos.
Alegeți regiunea dvs.:
8-800-450-01-50 sau 150 - Hotline Rostelecom
8-800-450-01-26 sau 118 - Referință unică
8-800-450-01-56 sau 156 - Suport tehnic pentru abonați comunicare celulară CDMA
8-800-450-01-59 sau 159 - Suport pentru informații pentru abonații CDMA
8-800-450-01-52 sau 152 - Autoinformator despre starea contului personal de acces la Internet
8-800-100-08-00 - Departamentul Vânzări
Numărul utilizatorilor care folosesc serviciile Rostelecom crește rapid în fiecare zi. Deja acum este unul dintre cele mai mari nu numai din Rusia, ci și din întreaga Europă. Acest fapt se explică prin faptul că populația este în căutarea serviciilor de furnizare a internetului, televiziunii cu plată, a domiciliului și a telefoniei celulare, iar prețurile pentru acestea sunt destul de competitive.
Cu atât de multe servicii și utilizatori, în fiecare zi apar situații care trebuie abordate. Pentru a-și ajuta clienții, a fost creat un serviciu de asistență tehnică, care nu numai că acceptă cererile de reparare a echipamentelor, dar oferă și sfaturi competente care ajută la remedierea singuri a problemelor. Funcționează non-stop, iar profesionalismul și nivelul de cunoștințe al specialiștilor nu ridică niciun dubiu nici măcar în rândul oamenilor foarte pretențioși. Printre numerele de telefon prin care poți apela suportul tehnic se numără atât cele gratuite, pe care le poți apela de pe orice telefon, cât și scurte, pe care trebuie să le apelezi doar de pe un telefon Rostelecom.
Numere de telefon de asistență Rostelecom
Dacă ai o problemă și nu știi cum să o rezolvi singur, atunci majoritatea într-un mod simplu este un apel la asistența pentru clienți. În cele mai multe marile orașe Rusia a creat centre de apel speciale care primesc apeluri din toate localitățile țării. Pentru comoditate, fiecare serviciu are propriul său serviciu linia fierbinteși numere speciale pentru ca specialistul să găsească o soluție la problemă și să vă spună despre aceasta în cel mai scurt timp posibil. Există și numere de telefon generale pe care le poți suna cu orice întrebări, dar hai să vorbim despre totul în ordine.
Asistența tehnică Rostelecom are două numere principale de contact:
8-800-100-08-00 conceput pentru întrebări legate de conectarea la orice serviciu
8-800-181-18-30 destinat problemelor tehnice pentru abonații existenți ai companiei
Pentru a vedea numere de telefon suplimentare și specializate, trebuie să accesați site-ul oficial și să selectați regiunea în care vă aflați.
Pe telefonul dvs., puteți apela numărul scurt 118-88 .
Pentru a apela biroul de reparații Rostelecom, trebuie să formați numărul 8-125 .
Abonați telefon fix poate comanda apeluri interurbane și internaționale după număr 118-71 .
Dacă îți este dificil să alegi un număr pe care să-l suni și să-ți pui întrebarea, atunci poți apela serviciul de referință gratuit la numărul 118-09 .
Dacă serviciul de referință gratuit nu ți s-a potrivit, atunci există unul cu plată, la care poți apela 118-99 .
În plus, puteți trimite o telegramă prin telefon. Pentru a face acest lucru, trebuie să suni la numărul 11899-844126 .
Am enumerat doar principalele numere de telefon de asistență tehnică, dar acestea pot diferi în regiunea dvs., așa că verificați informațiile la site-ul oficial al companiei. Dacă regiunea dvs. nu a fost selectată automat sau identificată cu o eroare, verificați-o singur în colțul din stânga sus al site-ului.
Alte modalități de a contacta asistența tehnică
Poate fi destul de dificil să ajungi la serviciul de asistență pentru clienți Rostelecom. Dacă nu doriți să așteptați, puteți lăsa doar o solicitare cont personal. Pentru a face acest lucru, accesați lk.rt.ru/?action=feedBackși completați toate câmpurile obligatorii. În decurs de o oră, un specialist vă va suna înapoi și va încerca să vă ajute să vă rezolvați problema.
