Rostelecom deține de drept „titlul” celui mai mare operator de telefonie și furnizor de internet din Federația Rusă. Compania a oferit o comunicare maximă bidirecțională cu clienții săi pentru a rezolva problemele emergente.
Operatorul companiei este în contact cu dumneavoastră 24 de ore din 24! Nu există taxe suplimentare pentru apeluri! Trebuie doar să vă decideți asupra problemei și să formați numărul operatorului Rostelecom din cele prezentate mai jos.
Cum să apelați un operator „în direct” Rostelecom
Pentru ca dvs. să vă puteți rezolva cât mai repede problema legată de serviciile Rostelecom, compania a creat cu prudență departamente pentru a ajuta utilizatorii. Un angajat al serviciului va răspunde la întrebare dacă formați unul dintre numerele de telefon cu mai multe canale:
„Apelați la un singur număr al operatorului Rostelecom”
Serviciu de asistență unificat - puteți apela direct operatorul Rostelecom folosind unul dintre numerele oficiale - 8 800 100 08 00, precum și 8 800 18 11 830.
"Apelați la telefonul operatorului Rostelecom pe departamente"
Serviciul de suport tehnic pentru echipamente - veti primi sfaturi competente privind montarea echipamentelor; precum și - pe toate problemele de natură tehnică legate de furnizarea accesului la World Wide Web, TV interactiv și așa mai departe. Puteți contacta un specialist pentru a configura echipamentul apelând la numărul gratuit: 8 800 70 71 811 .
Serviciul de vânzări - Puteți să vă întrebați despre serviciile companiei și să faceți o cerere pentru conectarea acestora sunând la: 8 800 10 00 800 .
Serviciul de întrebări - Veți fi informat despre planurile tarifare și serviciile oferite de companie. Veți putea afla starea contului, condițiile de încheiere a contractelor și activarea serviciului „Plată Promisă”. Dacă există reclamații cu privire la activitatea operatorului, acestea vor fi acceptate de dvs. Rămâne doar să suni la numărul operatorului Rostelecom 8 800 70 71 800.
Serviciu de informare automată - Veți afla despre schimbarea pachetului tarifar pentru serviciile locale de telefonie și Internet (se aplică persoanelor fizice). Telefon operator 8 800 70 73 333.
Serviciu pentru abonați comunicatii mobile- Toți abonații pot suna operatorul Rostelecom la 8 800 30 01 802.
Serviciu suport pentru utilizatorii de comunicații CDMA - 8 800 45 00 156; pentru suport informativ, este oferit un număr gratuit 8 800 45 00 159.
Serviciu de asistență online - Pentru rezolvarea întrebărilor despre acces în bandă largă Internetul poate fi contactat sunând la 8 800 30 01 803 .
Serviciu de procesare reclamatii - Toate reclamatiile privind actiunile angajatilor salonului, serviciile de informare sunt acceptate la telefon 8 800 30 01 817.
Pe lângă lista de numere de mai sus, în regiunile Rusiei puteți utiliza numere locale suplimentare, care pot fi găsite cu ușurință pe pagina de contacte Rostelecom. Selectați regiunea dvs. din stânga sus.
„Apel către operatorul Rostelecom din străinătate” Dacă sunteți în modul de roaming internațional în străinătate, atunci utilizați numărul +7 902 18 81 810 (formatul de apelare trebuie să fie internațional!). Nu există nicio taxă de apel.
class="eliadunit">
Operatorul Rostelcom oferă conexiune la internet, televiziune și servicii de telefonie urbană. Cu oricare dintre sisteme, poate apărea o problemă, apare o defecțiune. Unde te duci dacă nu poți rezolva singur problema? Desigur, operatorului care furnizează serviciul.
Unde pot găsi numărul de asistență tehnică Rostelecom?
- Dacă abonatul a păstrat pachete din echipamentele primite de la Rostelecom, atunci acestea sunt stilizate ca operator. Ei au întotdeauna scris pe ele un număr de asistență tehnică, pe care îl puteți apela și remedia rapid problemele care apar și obțineți un răspuns la întrebarea dvs.
- Numere de serviciu suport tehnic specificate în contractul de servicii al furnizorului.
- Numărul de telefon al suportului tehnic al Rostelecom se găsește pe broșurile publicitare, în birourile de vânzări existente.
- De asemenea, numărul de telefon poate fi găsit în reclamele media - numerele pentru obținerea informațiilor de fundal sunt de obicei indicate aici.
- La biroul Rostelecom, puteți cere un număr de referință de la consultanți.
- În multe orașe și regiuni, numerele de asistență locale sunt disponibile utilizatorilor, utilizând operatori care vor ajuta la rezolvarea unei anumite probleme în caz de urgență. Pentru a obține informații despre astfel de numere, trebuie să contactați biroul local de servicii pentru abonați Rostelecom.
Serviciul de asistență Rostelecom și-a postat detaliile pe site-ul oficial al furnizorului. Aici puteți găsi toate numerele de telefon necesare pentru a obține ajutor și doar informații interesante. Unde gasesc numarul pe site?
- trebuie să găsiți secțiunea „Suport” în meniul de pe site, accesați-o;
- în lista de combinații prezentate, găsiți numerele de telefon dorite.
Înainte de aceasta, trebuie să selectați regiunea în care locuiește abonatul, deoarece un singur număr Ghișeu de ajutor Rostelecom nu există. Excepția este un număr special: 8-800-100-08-00. Puteți apela acest număr din orice colț al țării pentru a aplica pentru conectarea oricărui serviciu: telefon, Internet, televizor.
Numerele serviciilor de referință și informare ale Rostelecom
Serviciul de suport tehnic al Rostelecom din Moscova și regiunea Moscovei va răspunde la 8-800-707-12-12. Nu ar trebui să-l căutați pe site-ul oficial al furnizorului, deoarece la Moscova internetul și televiziunea sunt furnizate abonaților sub marca Onlime. Pe site-ul operatorului Onlayma găsești numărul de asistență tehnică pe care trebuie să-l apelezi în caz de probleme cu accesul la internet și televizor.
Dacă o persoană trebuie doar să obțină informațiile de interes legate de conexiune, atunci serviciul de asistență Rostelecom nu va ajuta.
În acest caz, va trebui să utilizați un singur număr 8-800-707-80-00 sau 8-800-100-08-00. Conform numerelor înregistrate, toată lumea are posibilitatea de a obține toate informațiile despre conectarea televiziunii, internetului și telefoanelor fixe, să solicite modificarea tarifului, conexiunea servicii aditionale furnizate de furnizor.
Suport tehnic pentru servicii de telefonie fixă (pentru proprietarii de telefoane fixe) - +7-495-727-49-77. Apelând la acest număr, abonații pot:
- Reclamați-vă de calitatea telefonului fix.
- Obțineți informații despre codurile de oraș și de țară.
- Aflați detalii despre tarifele și serviciile noi și vechi, actuale ale Rostelecom.
- Obțineți un certificat de sold și prezența datoriilor după număr.
- Acest număr funcționează 24 de ore pe zi, fără zile libere și sărbători.
La apelarea la numărul +7-495-727-49-77, abonatul va fi dus la un serviciu automat de informare. Acest serviciu funcționează non-stop și este conceput pentru a primi informații de referință despre tarifele de comunicații, codurile de oraș și țări, știri de la Rostelecom și adresele birourilor.
Dacă abonatul nu poate ajunge la numărul înregistrat, atunci ar trebui să utilizați numărul de rezervă + 7-495-727-49-07 - acesta, ca și numărul principal, funcționează non-stop.
Dacă abonatul dorește să se conecteze la Rostelecom, dar nu știe cum să o facă, atunci puteți aplica automat:
trebuie să suni la un număr special 8-800-100-25-25. Acest serviciu este destinat numai abonaților care sunt persoane fizice.
Puteți afla numerele de telefon ale serviciilor de referință și informații ale Rostelecom într-un anumit oraș și regiune:
- accesând site-ul Rostelecom;
- în elementul „Suport” trebuie să specificați numele regiunii sau localității;
- accesați secțiunea „Asistență - Toate informațiile de contact”.
Ca răspuns la operațiune, toate numerele de telefon care operează în regiunea (orașul) specificată vor apărea în fereastră.
Pe site-ul Rostelecom, fiecare vizitator are posibilitatea de a pune o întrebare cu privire la o anumită problemă, de a primi un răspuns la aceasta cât mai curând posibil. Trebuie doar să utilizați formularul părere.
Cel mai mare furnizor de internet din Rusia, operator de servicii prin cablu și comunicare celulară, precum și televiziune interactivăîși tratează clienții cu respect și oferă mai multe modalități de a contacta serviciul de suport tehnic pentru a asigura un dialog productiv. De unde pot obține numărul operatorului Rostelecom și cum pot apela operatorul Rostelecom? După ce ați citit acest articol informativ, veți putea alege rapid cea mai bună modalitate de a comunica cu operatorul și de a rezolva orice situație de urgență.
Cum să sunați la operatorul Rostelecom?
Cel mai convenabil mod de a contacta operatorul este apelarea serviciului de suport tehnic. De menționat că Rostelecom are atât numere de telefon plătite, cât și numere gratuite. Pentru orice eventualitate, ambele opțiuni ar trebui înregistrate în agenda telefonică.
- Un apel către operatorul Rostelecom de pe orice telefon mobil. Pentru servicii complete pentru clienți nonstop, există un singur număr gratuit 8-800-1000-800. Potrivit acesteia, fiecare rezident al Federației Ruse, indiferent dacă este sau nu abonat, poate suna și primi un certificat al serviciilor curente ale companiei, poate solicita conectare sau reparație. În plus, există încă două numere de telefon gratuite în Regiunea Capitalei, care furnizează următoarele informaţii: 8-495-727-49-77 - servicii de comunicaţii fixe, interurbane şi internaţionale;
8-800-100-25-25 - furnizarea de informații despre planuri tarifare si incheierea contractului in regim automat.În alte regiuni ale Federației Ruse, există și altele numere de referință, care sunt postate pe site-ul Rostelecom în secțiunea „Ajutor”, fila „Telefon”.
- Numere scurte ale operatorului Rostelecom din regiuni. Niciun alt operator de telefonie mobilă nu are o asemenea varietate de numere scurte. Pe de o parte, acest lucru este bun. Cunoscând combinația dorită de numere, puteți contacta cu ușurință operatorul, obțineți informații despre tarife, trimiteți o telegramă și multe altele. Pe de altă parte, nu este foarte convenabil, deoarece fiecare regiune a Federației Ruse are propriile numere de serviciu unice. Pentru a le folosi, trebuie să le găsiți pe site-ul companiei sau să întrebați operatorul apelând un singur număr gratuit 8-800-1000-800. De exemplu, următoarea listă de numere este disponibilă rezidenților din Sankt Petersburg 24 ore pe zi: 8-118-09 - informatii gratuite despre numerele de telefon;
8-118-11 - informații cu plată despre numere de telefon și adrese;
8-126 - recepție telegramă plătită prin telefon;
8-142 - informații cu plată privind tarifele de comunicații;
8-124 - comanda apeluri intrazone, contra cost;
8-181 - comanda apeluri interurbane, contra cost;
8-191 - ordin de apel importanță internațională, pentru o taxa. - Suport Rostelecom în roaming. Rostelecom nu își lasă compatrioții în străinătate fără suport tehnic. Ei pot oricând să ceară ajutor sunând +7-902-18-81-810. Apelurile către acest număr efectuate din roaming internațional nu sunt taxate.
Modalități alternative de a comunica cu un operator live Rostelecom
Puteți să vă raportați problema, să lăsați feedback sau dorințe nu numai prin telefon. Pentru a face acest lucru, operatorul Rostelecom are o serie de servicii și servicii care sunt gata să răspundă prompt la mesajele primite.
Când nu este posibil să apelați sau să contactați operatorul, atunci este timpul să folosiți chatul online. Este de remarcat faptul că puteți intra în el atât dintr-un singur cont personal, cât și de la aplicatie de mobil„Rostelecomul meu”. În acest caz, soluția rapidă a sarcinii depinde de prezența unei conexiuni la Internet pe dispozitiv și de întrebarea corect formulată.
Puteți găsi răspunsuri, vă exprimați părerea și doar discutați cu cei care folosesc serviciile Rostelecom de mulți ani în în rețelele sociale: Odnoklassniki, Facebook, Twitter, Vkontakte, Youtube și Telegram.
Pentru scrisori întotdeauna online o singură adresă E-mail [email protected]. Pe lângă aceasta, fiecare reprezentanță regională are propria sa căsuță de e-mail, a cărei adresă poate fi găsită pe site-ul web al regiunii dumneavoastră.
În special pentru feedback, comentarii și dorințe, managerii Rostelecom oferă să completeze un formular de feedback în care trebuie să specificați un minim de date: un număr de telefon sau e-mail de contact și textul contestației. Serviciul de asistență se angajează să trimită un răspuns sau să apeleze înapoi în 24 de ore.
Pentru cei care doresc să discute personal cu un reprezentant al unei companii de telecomunicații, în total marile orașe centrele de servicii funcționează indivizii. Adresele, orele de funcționare și numerele de contact ale acestora sunt listate în secțiunea „Ajutor”, fila „Birou”.
Rostelecom este cel mai mare furnizor de servicii de telecomunicații din Rusia. Compania acționează și ca furnizor de internet, conectează serviciile de televiziune analogică și interactivă, telefoane fixe. Pentru a rezolva problemele clienților din toate aceste domenii, a fost creat un serviciu de suport tehnic.
Pentru a intra pe linia de asistență pentru clienți, trebuie să formați numărul de telefon al Rostelecom - 8 800 100 08 00, apoi așteptați o conexiune cu unul dintre operatori.
Dacă operatorul nu poate ajuta, te va redirecționa către alt operator sau te va conecta la departamentul care este mai competent în rezolvarea problemei abonatului. Cu alte cuvinte, acesta este punctul de plecare în orice situație.
Internetul are probleme, telefonul nu funcționează, televizorul de la Rostelecom nu afișează - sunăm aici. Dacă nu pot decide acolo, vor redirecționa acolo unde pot. Majoritatea problemelor - deconectarea, conectarea tarifului, verificarea stării contului, soldul etc., pot fi rezolvate datorită unui apel la acest număr.
La ce să vă așteptați de la suportul tehnic, avantajele și dezavantajele acestuia
Merită să începeți cu un lucru bun, puteți apela asistența de pe un telefon mobil și fix, absolut gratuit, de oriunde în Rusia. Și funcționează și în roaming. În plus, puteți suna în orice moment al zilei - acelea. suportul funcționează non-stop.
Separat, merită menționat deficiențele serviciului de asistență Rostelecom.
- Pentru a vă conecta cu departament necesar, mai exact, de către operatorul său, poate fi problematică, ceea ce este facilitat de perioade lungi de așteptare și conectare.
- Suportul tehnic Rostelecom este cel mai puțin probabil să vă ofere asistența tehnică necesară fără a apela la un expert. În cele mai multe cazuri, veți primi răspunsuri șablon, cum ar fi: reporniți routerul, urmați instrucțiunile descrise în acea secțiune și așa mai departe. Dacă nu dai peste un operator care înțelege asta și sunt foarte puțini.
- Adesea pot trece de la operator la operator, dacă este imposibil să rezolvi problema, ceea ce, de asemenea, necesită mult timp și nu ajută la rezolvarea problemei.
Informații care pot fi obținute dacă este necesar în biroul de asistență
Contactând suportul tehnic al operatorului, aveți dreptul de a primi informații:
- despre prestarea unui anumit serviciu,
- înființarea biroului abonatului,
- lăsați o cerere de reparație a liniei dacă sunt detectate daune la rețea sau la echipament.
De asemenea, puteți comanda, refuza serviciile și tarifele de comunicații mobile, Internet, TV și pachete întregi de servicii în timpul unei conversații cu un angajat Rostelecom.
Există camere separate pentru entitati legale- birouri și utilizatori fizici - obișnuiți.
Nu știți numărul liniei de asistență telefonică pentru orașul sau regiunea dvs.? Atunci sunați la națională
Funcționează pentru toate orașele, dacă este ceva, pur și simplu vă vor spune numărul pe care îl puteți apela în acelea. sprijin pentru regiunea dvs.
Pentru Sankt Petersburg există un număr separat de referințe gratuite Rostelecom -
pentru telefoane fixe.
În regiunea Moscovei puteți apela de pe telefonul mobil sau puteți obține asistență tehnică după ce formați un număr scurt. utilizatori CDMA - .
Prin aceste numere puteți obține informații generale, puteți modifica tariful etc.:
- Aflați motivul creditării și debitării fondurilor.
- Obțineți informații despre erorile care apar în timpul conexiunii.
- Aflați de ce viteza Internetului a scăzut, televizorul nu se afișează, nu există conexiune telefonică, cutare sau cutare site nu se încarcă.
- Rezolvați unele probleme legate de configurarea diverselor echipamente.
- Comandați servicii suplimentare.
Numere de referință pentru persoane juridice
Pentru persoanele juridice care sunt interesate să conecteze orice serviciu Rostelecom, linia fierbinte este disponibilă la adresa
