"Farmatsevtika sharhi", 2004 yil, N 2

Dorixonada MERCHANDIZING: NAZARIYADAN AMALIYOTGA

Ehtimol, dorixonadan ko'ra minnatdor bo'lgan biznes yo'qdir. Axir dorixonadagi xaridorlar oqimi hech qachon qurib ketmaydi, eng muhimi, odamlarga salomatlik berishdan ko‘ra yaxshiroq ishni topish qiyin.

Biroq, dori-darmonlarning keng assortimenti o'z-o'zidan dorixonani muvaffaqiyatli chakana savdo nuqtasiga aylantirmaydi.

Biz farmatsevtika sharhi sahifalarida savdo-sotiq haqida bir necha bor gaplashdik - zarur shart samarali ish. Bugun biz sizni tanishtiramiz amaliy jihatlari uning qo'llanilishi, merchandaysingning asosiy qoidalari va tamoyillari.

Merchandisingning uchta ustuni

Merchandisingning uchta asosiy sharti:

Mavjud assortiment xaridorning ehtiyojlariga javob berishi kerak;

Har bir narsa sotuvchidan minimal tushuntirishlar bilan xaridorga tushunarli bo'lishi kerak;

Assortiment va sotuv fondi qoidasi

Optimal tovarlar to'plamini shakllantirishning eng muhim omillaridan biri talab hisoblanadi. Rozetkada assortimentning doimiy bo'lishi uchun etarli darajada zaxira darajasini yaratish kerak.

Savdoning har qanday sohasida bo'lgani kabi, dorixona tovarlarini bir nechta asosiy toifalarga bo'lish mumkin.

Tez sotiladigan mahsulot yuqori va doimiy talabga ega va yaxshi sotiladi (masalan, prokladkalar, tish pastalari, dorivor shampunlar va boshqalar).

Dorixona assortimentida iste'molchilarning butun guruhini yo'qotmaslik uchun "impulsiv" mahsulotlar (boshqacha qilib aytganda, odatda lahzada yoki mavsumiy omillar ta'sirida sotib olinadigan) bo'lishi kerak. Misol tariqasida, tibbiy kosmetika haqida gapirish mumkin.

Ushbu toifalarning har birida to'rtta turdagi tovarlarni ajratib ko'rsatish mumkin: foydali (kam talab bilan yuqori narx), foydali (doimiy yuqori talab bilan o'rtacha narx), ishlaydigan (past narx va doimiy talab) va ballast (talab bo'lmagan past narx). lekin ayni paytda assortimentda ushbu mahsulotning mavjudligi majburiydir).

Dorixona samarali bo'lishi uchun birinchi navbatda uning assortimentida taqdim etilgan mahsulotlardan qaysi biri foydali va ommabop tovarlar guruhiga kiritilganligini aniqlash kerak.

Mavjudlik qoidasi

Ko'rgazmadagi barcha narsalar sotuvga qo'yilishi kerak. Aks holda, xaridor mavjud assortiment vitrda e'lon qilingan mo'l-ko'llikka mos kelmasligiga ishonch hosil qilib, ushbu dorixona bilan bog'lanishni to'xtatadi.

Yaroqlilik muddati va tovarlarning rafdagi aylanishi qoidasi

"Birinchi kir, birinchi chiqadi." Dori vositalarining aksariyati uchun (yaroqlilik muddati bo'yicha cheklovlarni hisobga olgan holda), avval dorixonaga etkazib berilgan tovarlar partiyasi birinchi navbatda sotilishi ayniqsa muhimdir. Aks holda, ma'lum miqdordagi tovarlarning eskirishi va yaroqsiz bo'lib qolishi xavfi mavjud.

Har bir turdagi mahsulot vitrinalarda va shkaflarda o'ziga xos, qat'iy belgilangan joyga ega bo'lishi kerak. Saqlash joyidagi tovarlarning joylashishi uni sotish hajmi va dinamikasini, o'ram hajmini hisobga olgan holda tanlanadi. Siz bir xil dori-darmonlarni turli narxlarda yonma-yon saqlamasligingiz kerak, bu ularni xaridorga berishda xatolikka olib kelishi mumkin.

Raflardagi zaxiralarni to'ldirib, ombordan olingan tovarlarni orqaga qo'yish kerak va allaqachon ko'rsatilgan mahsulotlarni oldinga siljitish kerak, chunki birinchilar tovarlarni javonning old chetidan "qoldiradi".

Xaridorga duch keladigan qoida

Mahsulot xaridorning ko'rish burchagini hisobga olgan holda old tomondan joylashgan. Paketdagi asosiy ma'lumotlar boshqa paketlar bilan qamrab olinmagan holda o'qilishi oson bo'lishi kerak. Hech qanday holatda siz qadoqni, hatto narx yorlig'ini ham yopmasligingiz kerak! Axir, u xaridor qidirayotgan va tan oladigan mahsulotning yuzidir, bundan tashqari, qadoqdagi barcha ma'lumotlarni narx yorlig'iga ko'chirib bo'lmaydi.

Gigiena prokladkalari yoki gemorroyga qarshi vositani qidirayotgan xaridor farmatsevtdan maslahat so'rashdan tortinishi mumkin. Unga qadoqni tekshirish orqali kerakli ma'lumotlarni olish osonroq.

Prioritet o'rindiq qoidasi

Tovarlar - sotish bo'yicha etakchilar tijorat uskunalarida eng yaxshi o'rinlarni egallashlari kerak.

Tartibda ustuvorlik quyidagilarga berilishi kerak:

Eng qimmat va daromadli tovarlar;

Impulsli (bashoratsiz) talab tovarlari.

Xususan, har qanday dorixonada eng yaxshi joylar(kassalarda va hokazo) impuls talabining eng mashhur elementlarini joylashtirish tavsiya etiladi: multivitaminlar, vazn yo'qotish mahsulotlari, parafarmatsevtika.

Savdo maydonini taqsimlashda siz har bir mahsulot uchun kutilayotgan savdo hajmiga muvofiq joy ajratilishini ta'minlashdan boshlashingiz kerak. Misol uchun, agar yurak-qon tomir preparatlari sotuvning 10 foizini tashkil etsa, ular savdo uskunalari bo'yicha umumiy maydonning 10 foizini ajratadi.

Boshqa omillarni hisobga olish ham muhimdir. Xususan, ushbu mahsulotni taqdim etish kontseptsiyasining o'zi: ehtimol u uchun maxsus stend dorixonaning butun maydonining 10 foizidan kamroq joyni egallaydi va bo'sh joy tejaladi. Bundan tashqari, kichik paketdagi mahsulot katta maydonda "yo'qolishi" mumkin; "Kichik" mahsulot yaxshi qabul qilinishi uchun etarli joy kerak, lekin bo'sh joy uni "yemaslik" kerak.

Shuningdek, tovarlarga bo'lgan talabning mavsumiy o'zgarishiga va shunga mos ravishda uning joylashgan joyini o'zgartirishga, taqdim etilgan maydonni ko'paytirishga yoki kamaytirishga e'tibor qaratish lozim.

Optimallik printsipi

Mijozlarga yordam berish printsipi

Ma'lumotlarga kirish oson bo'lishi kerak. Xaridor o'rash, narx yorlig'i yoki reklama afishasini o'rganib, ma'lumotlarning ko'p qismini mustaqil ravishda olishi va oddiy savolga javob olish uchun navbatda turmasligi ma'qul. mahsulot. Bugungi kunda, ayniqsa, metropolda, odamning boshqa dorixonaga tashrif buyurishi noqulayliklarga dosh berishdan ko'ra osonroqdir.

Shuni ham hisobga olish kerakki, ko'plab xaridorlar o'zlarining samimiy muammolarini yoki bosim qo'rquvini oshkor qilishdan xijolat bo'lib, sotib olishning hal qiluvchi daqiqasiga qadar farmatsevt bilan muloqot qilishdan qochishadi. Shu bois, farmatsevt tashrif buyuruvchiga: “Agar sizda biron bir savol bo‘lsa, men bilan bog‘lanishingiz mumkin” degan taklifni berib, mijozga narx belgilari va o‘ramlari bilan yolg‘iz “pishib” qo‘ygan ma’qul. Savol yoki istak “pishgan” bo‘lsa, xaridorning o‘zi farmatsevtga murojaat qiladi.

Farmatsevt ma'lumotni to'ldiradi, lekin ma'lumotni almashtirmaydi.

Qisqalik va soddalik printsipi

Xaridorga reklama murojaatlari oddiy va aniq bo'lishi kerak. Savdo nuqtasida aqlli mashqlar hodisalarga, tushunmovchiliklarga olib kelishi mumkin, hatto kufrga o'xshaydi, masalan, bitta reklama shiori o'qiladi: "Faqat bitta kurs - va nogiron bola yo'q!".

Amerikalik tadqiqotchilar ma'lumotni o'rtacha ta'lim va aql-zakovat darajasiga ega 14 yoshli o'smir uchun ochiq qilishni taklif qilmoqda. Tibbiy atamalar shifrlangan bo'lishi kerak: agar sizning etkazib beruvchingiz mahsulotga "Gelmintlardan samarali himoya" shiori bilan qo'shimcha reklama materialini taqdim etgan bo'lsa, mahsulot yoniga: "Degelmint" deb yozgan ma'qul.

Yana bir keng tarqalgan xato: "uchun" predlogi orqali preparatning maqsadini aniqlash: "qurtlar uchun, gemorroy uchun, gastrit uchun", dori nimadan xalos bo'lishi kerakligini anglatadi. Agar bu xaridorni chalg'itmasa, u holda ongsiz tashvish uyg'otadi. Va agar preparat "tiniq, sog'lom teri uchun" mo'ljallangan bo'lsa (o'rniga: "terini tozalash va yaxshilash"), mijozga ushbu mahsulot unga mos keladimi yoki yo'qligini tushunish yanada qiyinroq.

Reklama materiallarini joylashtirish qoidalari

Kirish joyida (eshik va vestibyulda) sotuvda nima borligini eslatish uchun reklama joylashtiriladi (ishlab chiqaruvchining katta plakatlari va stikerlari bu maqsad uchun mos keladi). Savdo maydonchasida reklama materiallarining maqsadi ma'lum bir xaridni rag'batlantirishdir.

Shuni esda tutish muhim:

Mahsulot yo'q joyda reklama qilishning mutlaqo ma'nosi yo'q;

Eski yoki shikastlangan reklama materiallaridan foydalanmang.

Narx belgilarini joylashtirish qoidalari

Narx yorlig'ining maqsadi xaridorga narx haqida ma'lumot berishdir. Agar xaridor farmatsevtdan: "Bu narsa qancha turadi?" - demak, unga mahsulotning nomi va tannarxi haqida tegishli ma'lumot yetkazilmagan. Shunday qilib, siz narx yorlig'ining holati va joylashuviga e'tibor berishingiz kerak.

Mahsulotning narxi aniq belgilanishi va xaridorga aniq ko'rinadigan bo'lishi kerak - afzalroq bir necha qadam masofadan. Narx belgilari shunday tartibga solinishi kerakki, xaridor qaysi narx belgisi qaysi mahsulotga tegishli ekanligi aniq bo'lsin.

Shu kabi mahsulotlar guruhlari bir xil narx yorlig'iga ega bo'lishi kerak.

Dorixona muhiti

Mehmon dorixonada qolishni xohlaydimi? Mahsulotni tekshirish uchun javonga boringmi? Flyer olasizmi? Ehtimol, bola onasini yorqin bezatilgan derazaga yoki maxsus ko'rsatilgan shishiriladigan o'yinchoqqa tortadi?

Dorixona hayot, yorug'lik, salomatlik, quvnoqlik bilan bog'lanishni keltirib chiqarishi ma'qul. Agar dorixona pollari doimiy iflos, zerikarli, qorong‘i joydek taassurot qoldirsa, u yerda zerikarli navbatda turgan o‘ta kasal odamlarga tarkibida shubhali flakonlar berilsa, tashrif buyuruvchi uni imkon qadar tezroq tark etishni xohlaydi.

Agar dorixonada bo'lish yoqimli bo'lsa va bu hatto odamni ham xursand qilsa o'zini yomon his qilish, bu tashrif buyuruvchining qalbida yaxshi taassurot qoldirishini va uning dorixona assortimentiga qiziqishini oshirishini anglatadi.

Atmosfera bir necha omillardan iborat.

Albatta, dorixona belgi bilan boshlanadi. Shuningdek, ko'cha vitrinasidan va umuman jabhadan. original yechim ko'rinish dorixona o'tkinchining qiziqishini uyg'otadi va uni qiziquvchan mehmonga aylantiradi. Bu faktni keltirish kifoya: so'rovlarga ko'ra, 36,6 dorixona tarmog'iga tashrif buyuruvchilarning aksariyati (ehtimol, savdo usullaridan foydalanish bo'yicha eng "ilg'or") ushbu zanjirning dorixonasiga birinchi marta tashrif buyurgan, uni o'ziga jalb qilgan. dizayn va g'ayrioddiy nom.

Fasaddan boshlab, dorixona xuddi shu uslubda bezatilgan bo'lsa yaxshi ( korporativ logotip sotuvchilarning nishonlarida, zal dizaynining markali ranglari, markali xarid paketi va boshqalar). Bu xotirani yaxshilaydi. O'zining individual uslubiga ega dorixona yoki dorixona tarmog'i ishonchni, mustahkamlik tuyg'usini (bu bir kunlik emasligi aniq), mas'uliyatni, yaxshi tashkiliylikni va professionallikni uyg'otadi.

Dorixona maydonidan oqilona foydalanish muhim omil hisoblanadi. Xaridorlar bir-biriga to'qnashmasliklari kerak. Dorixona atmosferasini tashkil etuvchi yana bir komponent - bu yorug'lik. Xaridor juda yorqin nurdan ko'zlarini qisib qo'ymasligi yoki ko'zini qisib qo'ymasligi uchun u optimal bo'lishi kerak. Yumshoq, o'rtacha yorqin yorug'lik yaratadi yaxshi kayfiyat. Bu ta'sir xona bo'ylab to'kilgan umumiy yorug'lik bilan ishlab chiqariladi. Floresan lampalardagi yorug'likning sovuq soyasi (masalan, vitrinada shaffof ko'k yoki yashil plyonkalar ishlatilsa) xaridorda begonalashish va noqulaylik kabi salbiy his-tuyg'ularni boshdan kechirishga olib keladi. Shuning uchun, yorug'likning issiq ohangga ega bo'lishi yoki neytral oq bo'lishi maqsadga muvofiqdir. Yoritish moslamalari ichki qismga organik tarzda mos kelishi kerak savdo maydonchasi.

Dorixonaning ichki qismi qulaylik tuyg'usini uyg'otishi kerak, ammo tovarlarni tanlashdan chalg'itmasligi kerak.

Bir hil va tajovuzkor deb ataladigan maydonlar iste'molchiga kuchli bezovta qiluvchi ta'sir ko'rsatadi. Bir hil dalalar bo'shdek taassurot qoldiradigan dalalardir, masalan, yalang'och devorlarning katta kengliklari. Agressiv maydonlar - bu bir xil turdagi ko'p sonli elementlar joylashgan bo'shliqlar, masalan, bir nechta derazalardagi panjaralar. Agressiv va bir hil maydonlarning ta'siridan xalos bo'lish uchun siz turli xil dizayn elementlaridan foydalanishingiz mumkin: qo'shimcha reklama vositalari, obodonlashtirish, devorlarga rasmlar, akvarium.

Idrokga interyerning rang sxemasi ta'sir qiladi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, issiq ohanglar (qizil va sariq ranglar) va sovuq ohanglar (ko'k va yashil ranglar) teskari ta'sirga ega. Issiq ohanglar qo'zg'atadi - hatto tananing fiziologik ko'rsatkichlari ham o'zgaradi: yurak urishi, nafas olish tezlashadi, qon bosimi ko'tariladi. Sovuq ohanglar, aksincha, tinchlantiradi, xaridorga diqqatni jamlashga yordam beradi. Dorixona tashkilotlarining savdo maydonchalari ko'pincha sovuq ranglarda bezatilgan. Eng mashhur dorixona rangi yashil rangdir. Va yaxshi sabablarga ko'ra: yashilning turli xil soyalari nafaqat psixikani tinchitadi, balki hayot, sog'liq, yangi o'tlar, vitaminlar va boshqalar bilan ham bog'liq.

Atmosferaning yana bir kamdan-kam ishlatiladigan komponenti - bu hidlar. Dorixona qanday hidga o'xshaydi? Odatda giyohvand moddalar. Mijozlar bunga o'rganib qolgan, ammo hid juda kuchli bo'lmasligi va kasalxona xonasi bilan yoqimsiz aloqalarni keltirib chiqarmasligi muhimdir.

Savdo maydonchasi atmosferasi ham uning harorati bilan shakllanadi. Shuni esdan chiqarmaslik kerakki, qishda ko'p odamlar dorixonalarga faqat isinish uchun borishadi - va shu bilan birga, agar dorixona ularni bu qadamga "aldashga" muvaffaq bo'lsa, xaridlarni amalga oshiradi. Iste'molchilar uchun eng qulay - 16-18 daraja harorat.

Savdo maydonchasida oddiy havo almashinuvi ham muhimdir: xona to'ldirilgan bo'lmasligi kerak, lekin shashka ham yurmasligi kerak.

Va, albatta, tashrif buyuruvchilar uchun qulaylik haqida unutmasligimiz kerak. Keksalar va nogironlar uchun tegishli bo'lgan tovarlar kirish joyi yaqinida va agar dorixona ikki qavatli bo'lsa - faqat birinchi qavatda joylashgan bo'lishi kerak. Agar xonaning kattaligi imkon bersa, bir nechta stul qo'ying - bezovtalanmagan chaqaloqni o'tirish uchun joy bo'ladi, onasi unga taglik tanlaydi, keksalar, dorixonalarga tez-tez tashrif buyuradiganlar, dam olish uchun joy topadilar. O'simliklar va, albatta, tozalik dorixonada qulaylik va qulay, ishonchli muhit yaratadi, bunda tashrif buyuruvchi uzoq vaqt qolishni xohlaydi.

Dorixona tartibi: xaridor qaerga boradi?

Zamonaviy dorixonada rejalashtirishning ikkita asosiy turi qabul qilinadi: qarama-qarshi turdagi dorixona va farmatsevtika bozori (o'z-o'ziga xizmat ko'rsatadigan dorixona).

Dorixonada an'anaviy hisoblagichga ega yangilik paydo bo'ldi: odam o'lchamidagi shisha vitrinalar, bu erda dorilar odatda ikki darajada joylashgan: birinchisi ko'z yoki ko'krak darajasida, ikkinchisi bel darajasida. Bunday hisoblagich mahsulotni namoyish qilish maydonini oshiradi va uni xaridorga yaqinlashtiradi.

Supermarket tipidagi dorixonada retsept bo'yicha dori-darmonlar joylashgan peshtaxtalar joylashgan. Boshqa tovarlar savdo maydonchasi atrofida tarqalgan ochiq tokchalarda joylashgan. Bunday tartib dorixonani sezilarli darajada qayta tashkil etish, maslahatchilardan foydalanish, qo'shimcha xavfsizlik choralarini nazarda tutadi. Bu faqat yirik dorixonalarda, ayniqsa dorixona zanjirlarida samarali.

An'anaviy tartibli dorixonalarda, shuningdek, tovarlarning bir qismini savdo maydonchasiga olib chiqish mumkin, lekin ochiq javonlarda emas, balki yopiq shisha shkaflarda.

Bo'limlarni rejalashtirishda mijozlar xatti-harakatlarining ba'zi modellarini hisobga olish kerak:

1. Taxminan 95 foiz tashrif buyuruvchilar dorixona maydonining uchdan bir qismidan o'tib to'xtaydi. Qoidaga ko'ra, xaridor uzoq masofalarga bormasdan va bir necha marta bir joyga qaytmasdan o'ziga kerakli narsani topishni xohlaydi.

2. Ko'pchilik xaridorlar o'ng qo'llar; ular to'g'ridan-to'g'ri oldinga borishni afzal ko'radilar va o'ng tomonda tovarlarni ko'rishga va olishga moyildirlar.

3. Zalni chetlab o'tib, ko'pchilik xaridorlar chapga - soat sohasi farqli o'laroq.

Kuchli va zaif tomonlari

Shu munosabat bilan, dorixonada tovarlarning joylashishini ikkita asosiy toifaga bo'lish mumkin - kuchli va zaif nuqtalar.

Kuchli nuqtalar:

Xaridorlarning harakat yo'nalishi bo'yicha o'ng tarafdagi javonlar;

Old tomondan yaxshi ko'rinadigan joylar;

kassa yaqinidagi joy;

yakuniy bo'limlar.

Zaif joylar:

Chap tomonda xaridorlar harakati yo'nalishi bo'yicha javonlar;

Savdo maydonchasining burchaklari;

Dorixonaga kirish yaqinidagi joylar.

Kirish eshigi yaqinidagi joy imkon qadar bo'sh bo'lishi kerak, chunki bu erda kiruvchi va chiquvchi mijozlar oqimlari uchrashadi. Hech qanday yirik reklama materiallari (bilbordlar, katta plakatlar), uskunalar, yirik zavodlar va boshqalar bo'lmasligi kerak. Uskunani joylashtirishda, shuningdek, xaridorlarning o'zaro kesishgan teskari oqimlari yaratilmasligini ta'minlash kerak. Bu asosan katta xonalarga tegishli: kichik xonada bunday oqimlar bo'lmaydi.

Yuqorida aytilganlardan, barcha tovarlar to'g'ridan-to'g'ri kirish eshigi qarshisidagi eng qulay joylarga joylashtirilishi kerak degan xulosaga kelmaydi. Har qanday binolarning kamchiliklari xaridorni o'z vaqtida va to'g'ri xabardor qilish orqali qoplanishi mumkin. Xaridor dorixona ostonasiga qadam qo'yishi bilan darhol derazadan tovarni ko'rishi shart emas. Dorixonadagi dastlabki qadamlardanoq xaridor uni qayerdan sotib olishi haqida xabardor bo‘lishi muhim. Va keyin hatto "zaif" joy ham tashrif buyuruvchining e'tiborini tortadi. Quyida biz savdo vositalaridan foydalangan holda mijozlar oqimini qanday tartibga solish haqida gapiramiz.

Maxsus aktsiyalar o'tkaziladigan tovarlarning joylashishini o'zgartirish tavsiya etilmaydi: xaridor mahsulotni ma'lum bir joyda qidirishga odatlangan va agar bu mahsulot bilan stend boshqa burchakda joylashgan bo'lsa, u shunchaki bo'lmasligi mumkin. e'tibor bergan. Har holda, alohida stenddan tashqari, tovarlar umumiy vitrinada ham bo'lishi kerak.

Tovarlarni ko'rsatish: hamma narsa sizning kaftingizda

Sog'liqni saqlash mahsulotlarining hozirgi ko'pligi bilan ba'zan biz dorixona peshtaxtasining "tiqilib qolishi" haqida gapirishimiz kerak.

Xaridorning e'tiborini cheksiz giyohvandlik dengizida osongina harakatlana olishi uchun yo'naltira olish muhimdir.

Xaridorning asosiy e'tibori odatda javondagi mahsulotlarning markaziy guruhiga qaratiladi. Agar siz mahsulotga e'tibor qaratmoqchi bo'lsangiz, uni javonning o'rtasiga qo'ying. Ustuvor mahsulotlar ko'z darajasida yoki biroz balandroqda ko'rsatiladi. Mahsulot qo'l uzunligida bo'lishi maqsadga muvofiqdir (agar u o'z-o'ziga xizmat ko'rsatadigan dorixona bo'lsa). Kichkina paketlar tepada bo'lishi kerak (bu o'ramni ko'rishni osonlashtiradi), kattalari esa pastki qismida bo'lishi kerak (katta paketdagi shrift kattaroq, uni egmasdan o'qish mumkin).

Eng past daraja eng kam e'tiborni tortadi va uni topish ancha qiyin.

Biroq, zamin maydoni umuman "yomon" joy emas. Volumetrik displey uchun standart displeyda kam e'tiborni tortadigan pol displeylari va konteynerlardan foydalanish mumkin. Yetarlicha pastda joylashgan tovarlarning katta hajmi (masalan, taglikdagi tagliklar qoziqlari) xaridorni past narx va yuqori talab bilan bog'lashiga olib keladi, bu esa uni sotib olishga undaydi.

O'rnatish usullari

Gorizontal tartib bilan bir xil nomdagi tovarlar vitrinaning butun uzunligi bo'ylab bir yoki ikkita javonga joylashtiriladi. Bu usul katta paketlarni sotish uchun samarali.

Vertikal joylashtirish usuli bilan bir xil nomdagi tovarlar yuqoridan pastgacha bir necha qatorda bitta slaydning javonlariga joylashtiriladi. Ushbu usulning afzalligi - yaxshi ko'rinish va yotqizilgan tovarlarni aniqroq farqlash. Ammo bu hisoblashning kamchiligi bor: u ko'proq joy egallaydi. Shuning uchun bu usul katta savdo maydonchasi bo'lgan o'z-o'ziga xizmat ko'rsatadigan dorixonalarda qo'llaniladi.

Ko'pincha, amalda gorizontal va vertikalni birlashtirgan birlashtirilgan tartib usuli qo'llaniladi. Bu hududdan maksimal darajada samarali foydalanish va savdo maydonchasida ko'proq tovarlar joylashtirish imkonini beradi.

Va, albatta, dorixonada dori-darmonlarni malakali surtish haqida unutmasligimiz kerak - bu xaridor uchun juda zarur bo'lgan aniqlik asosidir.

Go'zallik yaxshi

Tovarlarni javonga yoki vitrinaga qo'yishda, birinchi navbatda, yuqorida aytib o'tilgan "xaridorga qarama-qarshilik" tamoyiliga amal qilish kerak. Agar ushbu qoidaga rioya qilinsa, kompozitsiyaning go'zalligi haqida o'ylash vaqti keldi.

Kompozitsiyaning oddiy va simmetrik shakllari murakkablarga qaraganda yaxshiroq idrok etiladi. Balanssiz kompozitsiya noqulaylik hissi tug'diradi. Bundan tashqari, noprofessional bo'lmaganlar uchun nosimmetrik kompozitsiyalarni tashkil qilish assimetrik bo'lganlarga qaraganda osonroqdir (bunday kompozitsiyalarni professional dizaynerga ishonib topshirish yaxshidir). Umuman olganda, nosimmetrik yoki chiziqli tashkil etilgan kompozitsiyalarning ustunligi bilan dorixona toza ko'rinadi.

Albatta, o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tamoyili bo'yicha ishlaydigan dorixonada tovarlarni "piramida" ko'rinishida tartibga solish foydasiz: struktura yerga vayron bo'ladi. Bunday kompozitsiyalarni shisha orqasida, faqat dekorativ maqsadlarda yaratish mantiqan.

Tarkibi xaridorning o'zini beqaror his qilishiga olib kelmasligi kerak: agar siz unga tegsangiz, strukturaning qulab tushishidan xavotirlanish tashrif buyuruvchini xariddan qaytarishi mumkin. "O'z-o'ziga xizmat ko'rsatadigan" dorixonalar uchun ko'rsatishning oddiy, oqilona usullari ko'proq mos keladi: tovarlarni olish oson va narsalarni qayta tartibga solish oson. Bunday maqsadlar uchun bir qator dorixonalarda qo'llaniladigan yumaloq ochiq tokchalar qulay: mahsulot javonda aylana shaklida joylashgan, hamma joydan kirish mumkin va chiroyli tarzda joylashtirilgan.

To'rtburchaklar tokchalar uchun tovarlarning o'lchamiga ko'ra joylashtirishni tashkil qilishni taklif qilish mumkin: "asosiy" tartib turi - javonning o'rtasida joylashgan katta o'lchamlar, "kichik" - tokchaning chekkalari bo'ylab katta o'lchamlar (bu mumkin). tashrif buyuruvchining e'tiborini qo'shni javonlarga o'tkazing). Tovarlarni yarim doira shaklida joylashtirish ham keng qo'llaniladi.

Potentsial xaridorga qulaylik hissini bildiradigan hiyla-nayranglardan biri kattaroq narsalarni pastki qismga va kichikroq narsalarni tepaga qo'yish orqali javonlar yoki vitrning vizual barqarorligini ta'minlashdir. Aks holda, yuqoriga qo'yilgan yirik mahsulot xaridorning ongida quyida joylashgan barcha tovarlarni "ezish" xavfini tug'diradi.

Xaridor har qanday mahsulotga e'tibor qaratish imkoniyatiga ega bo'lishi maqsadga muvofiqdir - ayniqsa, agar u "counter" tipidagi dorixona bo'lsa, yaqinroq bo'lishning iloji yo'q, mahsulotni turli tomonlardan tekshirish.

Agar siz mahsulotni ta'kidlamoqchi bo'lsangiz, uni markazga yoki biroz balandlikda joylashtirish kifoya (shu bilan birga, uni yorqin paketlarda kattaroq mahsulotlar bilan o'rab olmang - bu tashrif buyuruvchining e'tiborini atrof-muhitga qaratadi).

Agar siz ma'lum bir vitrinadagi barcha mahsulotlarga bir xil e'tibor berilishini istasangiz, ularni bir qatorga qo'yishingiz yoki ularni silkitib qo'yishingiz mumkin.

E'tiborni mahsulotga qaratishning yaxshi usuli - bu ta'kidlangan mahsulot va boshqalar o'rtasidagi masofani boshqa mahsulotlarga qaraganda ko'proq qilishdir.

Tartibdagi ritm - o'xshash o'lchamdagi tovarlarni va boshqa elementlarni (narx belgilari, dekorativ detallar va boshqalar) ular orasidagi teng masofada takrorlash. Ritm, shuningdek, tartib tuyg'usini yaratishga yordam beradi. Bundan tashqari, ma'lum bir mahsulotga (agar hudud imkon bersa) e'tiborni jalb qilishning yaxshi usuli - bu mahsulotning bir nechta paketlarini boshqalar bilan almashinadigan qilib qo'yish - ikkalasi ham displeyda ritm hosil qiladi va ko'pincha xaridorning e'tiborini tortadi. . Biroq, aksanlar bo'lmasa, javonlar zerikarli ko'rinadi.

yorug'lik va rang

Yoritish effektlari dorixonaning ma'lum bo'limlari va tovarlar guruhlarini ta'kidlash uchun yo'naltirilgan yorug'lik nurlari shaklida qo'llaniladi. Yorug'lik chegarasi sezilarli bo'lishi uchun bunday yorug'lik oqimining intensivligi asosiy yorug'likdan uch barobar yorqinroq bo'lishi kerak. Shunda yorug'lik nuri xaridorning ko'zlarini ma'lum bir tomonga olib boradi. Yorug'lik vitrin oynasida tovarlarni ko'rishni qiyinlashtiradigan chaqnash hosil qilmasligini va mahsulotlarni qoplaydigan soyalar bo'lmasligini ta'minlash kerak (masalan, reklama uskunalari yomon yoritilganda).

Rang xaridor e'tiborini mahsulotga jalb qilishda eng jiddiy "argument" lardan biridir.

Eng kuchli ogohlantiruvchi to'q sariq rangdir. Undan keyin sariq, qizil, yashil, to'q qizil va binafsha ranglar keladi. Issiq sariq - javon stikerlari uchun eng yaxshi rang: u diqqatni tortadi va undagi matnni o'qish oson. Biroq, yorqin "dog'lar" ni suiiste'mol qilmaslik kerak, aks holda xaridorning ko'zlari "zaryadlanadi". Har qanday holatda, fon (javonlar, devorlar va boshqalar) tinch, neytral ranglarda saqlanishi kerak.

Rang kontrastlari yordamida siz bir guruh mahsulotlarga e'tibor qaratishingiz mumkin:

Kontrast rangdagi paketlar yoniga joylashtiring;

Guruhning o'rtasiga qadoqlashda eng kuchli kontrastli soyalar qo'llaniladigan mahsulotni joylashtiring;

Mahsulotni kontrastli fonga joylashtiring.

Qarama-qarshi ranglar sariq, qizil va ko'kdir. Zaifroq va kamroq bezovta qiluvchi kontrast: to'q sariq - binafsha - yashil.

Biroq, kontrast shunchaki e'tiborni jalb qilishi kerak va idrok etishni qiyinlashtirmasligi kerak. Qarama-qarshi ohanglarni beg'araz ishlatish faqat chalkashtirib yuboradi.

Tovarlarni javonlarga joylashtirishda tinchlantiruvchi bir xillik (ranglarning qarama-qarshi bo'lmagan kombinatsiyasi, paketlardagi naqshni takrorlash, yagona kompozitsiyani shakllantirish) va yorqin rang aksanlarini almashtirish maqsadga muvofiqdir. Urg'ularni joylashtirishda siz tashrif buyuruvchining ko'rish maydoni chegaralarini hisobga olishingiz kerak.

Charchoq rang-baranglik tuyg'usini yaratmaslik uchun siz tovarlarni kamalak bilan taqqoslashingiz mumkin (chap tomonda engil qadoqdagi tovarlar ko'rsatiladi, keyin ranglar qalinlashganda va o'ngda quyuq). Shunday qilib, mahsulot iste'molchining ko'zlarini bezovta qilmaydi va bir butun sifatida qabul qilinadi.

Ammo tovarlarni namoyish qilishda qanday kompozitsion va rang uyg'unligiga erishsangiz ham, ushbu san'at asari bilan qanchalik faxrlansangiz ham, esda tutingki, vitrin va javonlardagi kompozitsiyani vaqti-vaqti bilan o'zgartirish kerak. O'zgartirishning sababi yangi kelishi, mavsumning o'zgarishi, tashrif buyuruvchining ko'rsatilgan mahsulotga qiziqishining pasayishi va boshqalar bo'lishi mumkin. Dorixonaga tashrif buyurgan odam savdo maydonchasida ko'rgan narsasi bilan tanish bo'lmasligi juda muhim, shunda u derazaga yaqinlashib, tanish mahsulotni yana ko'rishga undaydi.

Aniq yozing!

Indeks yoki narx yorlig'idagi yozuvni o'qish oson bo'lishi kerak. Shuning uchun shriftlar dorixona ichidagi reklamani loyihalashda muhim rol o'ynaydi.

Shriftlardan foydalanishning asosiy qoidalari:

Noprofessional kishi uchun qiyshiq yozuvlardan foydalanmaslik yaxshiroqdir: faqat dizayner moyillikning samarali burchagini hisobga olishi mumkin;

Qora fonda oq yozuv kattaroq ko'rinadi va optik jihatdan tashrif buyuruvchiga yaqinlashadi, lekin juda uzoqqa bormaslik kerak: qora rangning ko'pligi psixikani tushiradi;

Bitta reklamada - ikki (!) dan ortiq turli xil shriftlar;

Shrift rangi fonda ajralib turishi kerak, fon va yozuv uchun o'xshash ranglardan foydalanmang;

Oq fondagi yozuvlar (ayniqsa qora rangda qilinganlar) oddiy hujjat sifatida qabul qilinadi, ular rangli fonga qaraganda kamroq e'tiborni tortadi;

Kichik nashr zerikarli.

Hatto xaridor uyga olib boradigan va qulay muhitda o'qiydigan broshyura va flayerlarda ham, agar tashrif buyuruvchi ma'lumotni to'liq o'qishini istasangiz, "o'qiladigan" shrift hajmiga rioya qilishingiz kerak.

Tovar magnitlari

Keling, kam tashrif buyuradigan joylardan samarali foydalanish masalasiga qaytaylik.

Mijozlarning dorixona bo'ylab yuradigan marshruti zalning barcha joylariga yuqori chastotali tashrif buyurishni ta'minlash uchun moslashtirilishi mumkin va kerak. Bunga o'lja mahsulotlari yoki magnit mahsulotlari (ko'pincha xaridorlar tomonidan talab qilinadigan mahsulotlar: masalan, bolalar dorixonasida bir xil tagliklar) orqali erishiladi. Mashhur mahsulotni zalning oxiriga qo'yib, ayni paytda "jimgina yordam" va boshqa savdo vositalaridan foydalangan holda uning joylashgan joyini ko'rsatib, siz xaridorni butun dorixona bo'ylab sevimli mahsulotga borishga "majbur qilasiz". Yo'l davomida u ilgari ko'rmagan mahsulotlar bilan tanishadi.

Aytgancha, magnit mahsulotning o'zini diqqatni jalb qilmoqchi bo'lgan tegishli mahsulotlar muhitiga joylashtirish ham yaxshi fikr. Bu o'zaro savdo deb ataladigan narsa - asosiy mahsulotlarning yoniga qo'shimcha mahsulotlarni joylashtirish: masalan, tibbiy soch balzami va plastik qopqoq, tish pastasi va tish cho'tkasi va boshqalar. Bitta narsani sotib olgan mijoz tegishli mahsulotni sotib olishga sozlangan.

Brendning obro'si shunga o'xshash printsipga muvofiq ishlaydi: xaridorning ishonchiga sazovor bo'lgan taniqli ishlab chiqaruvchining mahsuloti o'zining yaqinligi bilan yaqin atrofdagi tovarlarni "bo'shatadi". “Johnson & Johnson” kompaniyasining yonida bolalar kosmetikasining boshqa brendini qo‘yish orqali biz iste’molchiga ushbu mahsulotlarning sifati va ommabopligi bir-biriga o‘xshashligini tushuntiramiz. Shuning uchun, dorixona "targ'ib" qilmoqchi bo'lgan yangi mahsulot mashhur brendga yaqin joylashtirilishi kerak, buning uchun obro'li taassurot paydo bo'lishi kerak (yangi mahsulot yo'qolib qolmasligi uchun uni reklama materiallari bilan hamroh qilishni unutmang. "targ'ib qilingan" brendning foni). Ammo zonada yangilikni joylashtirish etarli emas mashhur mahsulotlar uni xuddi shunday taqdirga mahkum etishni anglatadi.

Belgilar va ko'rsatkichlar

"Jim yordam vositalari" deb atalmish mahsulot guruhlari va hisob-kitob tugunlarining joylashishini ko'rsatib, mijozlar oqimi oqimini tartibga solishga yordam beradi. Ko'rsatkichlar yozuvlar yoki belgilar shaklida amalga oshiriladi. Belgilar, yozuvlar kabi, osongina tanib olinadigan bo'lishi kerak.

Ko'rsatkichning rang sxemasi uchta rangdan oshmasligi kerak. Barcha belgilar kiritilganligi ma'qul yagona format va dorixona uslubiga mos keladi. Ko'rsatkich e'tiborga olinadigan darajada katta bo'lishi kerak.

Qoidaga ko'ra, mos yozuvlar va axborot xarakterining barcha elementlari ko'z darajasidan bir oz yuqoriroq uskunaga biriktirilgan. Zamin naqshlari, mozaikalardan foydalanish (masalan, ko'rsatilgan yo'nalishda olib boruvchi ko'rsatkich strelkalari yoki dekorativ "oyoq izlari") faqat katta maydonlarda, nisbatan kam sonli tashrif buyuruvchilarda - masalan, keng elita yoki ixtisoslashtirilgan dorixonalarda samarali bo'ladi. Xaridor belgini ko'rish uchun oyoq ostiga alohida qarashga hojat yo'q.

Axborot displeyi xaridorga sotilishi mumkin bo'lgan tovarlar haqida ma'lumot beradi. Mahsulot broshyura va plakatlar bilan birga keladi;

Tartib-konsultatsiya qo'llash sifati va usullarini taqdim etadi. Asosiy e'tibor mahsulotdan foydalanish imkoniyatlariga qaratiladi: reklamaning eng "qo'llaniladigan" bo'limi, buning yordamida xaridor taklif qilingan mahsulotdan qanday qilib yaxshiroq foydalanishni o'rganadi (qaysi vaqtda, qaysi chastotada, qanday qilib ilovani eng samarali qilish, va boshqalar.);

Displey-eslatma tegishli mahsulotlar haqida eslatib turadi, mahsulot tasvirini yaratadi. Bu erda rasmlar va reklama qo'ng'iroqlari ustunlik qiladi, yorug'lik va ovoz effektlaridan foydalanish mumkin.

Plakatlar

Ehtimol, sovet davridan beri tanish bo'lgan va hanuzgacha dolzarb bo'lgan yagona savdo ob'ekti. Reklama plakati devorning bo'sh yuzasiga, xaridorning ko'rish zonasida reklama qilingan mahsulotga iloji boricha yaqinroqda o'rnatiladi.

Varaqalar

Agar dorixona varaqalar tarqatish bilan maxsus aksiya o'tkazmasa, u holda varaqalar kassa yonidagi peshtaxtada yoki tovarlar yonida yotadi yoki qattiq plakatning maxsus "cho'ntagiga" - kartonga joylashtiriladi. stendda turgan va varaqalar joylashtirish uchun bo'linmaga ega bo'lgan reklama "afishasi".

Stikerlar (stikerlar)

Raf stikerlari (javon suhbatdoshlari) ko'pincha korporativ blok va undagi yo'nalishga ma'no berish uchun ishlatiladi ("Jonson va Jonson"). Boshqalar oddiygina brend nomi yoki reklama xabarini o'z ichiga olishi va tegishli joylarda joylashtirilishi mumkin.

Mobil telefonlar

Karton yoki plastmassadan tayyorlangan mahsulotning tabiiydan kattaroq o'lchamda ishlab chiqarilgan to'xtatilgan modellari. Ular tepada - shift ostida yoki javonlarda, stendlarga joylashtiriladi, shunda ular har qanday joydan aniq ko'rinadi. Mobil telefonning ma'nosi tovar sotiladigan joyni ko'rsatishdir: xaridorning foydasi uni uzoqdan sezadi. Ba'zi uyali telefonlar aylanishni "biladi" va shu bilan ko'proq e'tiborni tortadi. Shift ostiga skorbordlar va uyali telefonlarni joylashtirish uchun "yorug'lik", ochiq va yorqin ranglarni tanlash yaxshidir, shunda mehmon bu katta narsa uning boshiga tushishi mumkinligi haqida signalga ega bo'lmaydi.

Wobblers

Raflar yuzasiga, shipga va devorlarga biriktirilgan moslashuvchan oyoq ustidagi "pandantlar". Wobblers chayqalib, o'zlariga e'tiborni tortadi. Ular tovarlarni tanlashga to'sqinlik qilmasligi, tokchadan osilgan va yuzga tegmasligi uchun joylashtirilishi kerak.

qo'g'irchoqlar

Haqiqiy mahsulotlarning kattalashtirilgan yoki haqiqiy o'lchamdagi nusxalari (katta tish pastasi to'plami). Ular dekorativ rol o'ynaydi va sotuvda mahsulot mavjudligi haqida xabar beradi. Katta tashqi vitrinlarga yoki tokchalarning yuqori qismiga joylashtiriladi.

Xuddi shu maqsadlarda reklama qilinayotgan mahsulotga bevosita yaqin joyda yopishtiriladigan bayroqlar, vimponlar, gulchambarlar ham tovarlar mavjudligi to'g'risida ma'lumot berish uchun ishlatiladi;

Displey

Yakka tartibdagi kompaniya stendi yoki reklama qilingan mahsulotga ega stend (ba'zan unga farmatsevt-maslahatchi "biriktirilgan"). Tashrif buyuruvchilar oqimi bo‘yicha to‘g‘ri joyda joylashtirilgan kompaniya stendi barchaning e’tiborini tortadi. Ayniqsa, yangiliklarga nisbatan samarali. Xuddi shu maqsadda, ba'zan elektron displeylar reklama qilingan mahsulot bilan stend yaqinida o'rnatiladi, ular ko'rsatiladi reklamalar. Elektron displeyga e'tiborni jalb qilishning yana bir usuli - uni kassa apparatlari yaqiniga o'rnatish: chiziq harakatlanayotganda, xaridor bir nechta kliplarni tomosha qilishga va reklama qilingan mahsulotni sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishga vaqt topadi (qulaylik uchun u joylashgan). yaqin joyda, kassa hududida).

Amalda oddiy savdo texnikasi va vositalaridan foydalanish unchalik qiyin emas va o'sib borayotgan savdo hajmlari sizga ularni qo'llash muvaffaqiyati haqida har qanday so'zdan ko'ra ko'proq ma'lumot beradi.

Maqolada K. va R. Kanayanning "Merchandising" kitobi materiallaridan foydalanilgan.

E.XONPIRA

Assotsiatsiya yog'ochni sotish bo'yicha xizmatlar ko'rsatishda yordam beradi: qulay narxlar doimiy ravishda. Ajoyib sifatli yog'och mahsulotlari.

Dorixonada savdo qilish savdo maydonchasi binolaridan oqilona foydalanish imkonini beradi. Maqolaning materialida biz ochiq va yopiq displeyli dorixonalarda mahsulotni namoyish qilishning asosiy elementlari, tamoyillari, qoidalari, xususiyatlari va misollarini ko'rib chiqamiz, shuningdek, zamonaviy texnologik yechim sifatida "sotish vitrini" ni tasvirlaymiz va samarali savdogarlik

Maqolaning materialida biz ochiq va yopiq displeyli dorixonalarda mahsulotni namoyish qilishning asosiy elementlari, tamoyillari, qoidalari, xususiyatlari va misollarini ko'rib chiqamiz, shuningdek, "sotish vitrini" ni zamonaviy texnologik yechim va samarali savdoning namunasi sifatida tasvirlaymiz. .

↯ Jurnalda ko'proq maqolalar

Maqolada asosiy narsa

Merchandayzing - bu chakana savdo nuqtalarida tovarlarni sotish usulini belgilovchi marketing elementlaridan biri, shuningdek, sotish hajmini oshirish va xaridorlarning xarid qilish qarorlarini rag'batlantirish maqsadida mahsulot va axborot materiallarini eng samarali joylashtirish bo'yicha chora-tadbirlar majmuidir.

Bugungi kunda dorixona tashkilotlari bir-biri bilan doimiy raqobatda va shuning uchun erishish uchun ba'zi taraqqiyot, ular sotilgan mahsulotlar sifatini qat'iy nazorat qiladi va mahsulot turlarini doimiy ravishda kengaytiradi. Ammo chakana savdo maydonchasining tartibi haqida o'ylash bir xil darajada muhimdir.

Dorixonada merchandaysingning asosiy tamoyillari va zamonaviy texnologiyalar savdo maydonchasi binolaridan oqilona foydalanish imkonini beradi.

Dorixonada savdo qilish unga quyidagilarga imkon beradi:

• sotish hajmini oshirish;
• foydani oshirish;
• aylanma tezligini oshirish;
• yangi mijozlarni jalb qilish;
• sotilgan tovarlar haqida to'liq ma'lumot berish;
• xizmat ko'rsatish sifatini oshirish;
• tashkilotning ijobiy imidjini yaratish.

"Sizning" dorixonangiz uchun assortimentni qanday yaratish mumkin

Ko'pgina dorixonalar, dorixona assortimentini shakllantirishda, ma'lum bir nuqtaning o'ziga xos xususiyatlariga asoslanmagan, o'rtacha yondashuvdan foydalanadilar. Ayni paytda xarakterli turli xil turlari dorixonalar mijozlar parametrlaridagi farqlar - assortiment siyosatining asosiy omili.

"Yangi dorixona" jurnalining maqolasida biz dorixonalarni uxlab yotgan va o'tish mumkin bo'lganlarga bo'lish haqida gapiramiz, biz o'tkazuvchanlik trafigini ekspress tahlilini o'tkazamiz, shuningdek, siz buni qanday qilishni bilib olasiz. assortimentni joylashtirish turiga qarab.

Dorixonalardagi savdo quyidagi elementlarni o'z ichiga oladi:

1. Joy tushunchasi (rozetaning joylashuvi).
2. Dorixonaning tashqi ko'rinishi.
3. Savdo maydonchasining atmosferasi (chakana savdo maydonlarining taqsimlanishi va hajmi, tartibi, interyeri, farmatsevtlarning ish joylari uchun jihoz va jihozlar, ranglar palitrasi, yorug'lik, harorat, hidlar va boshqalardan iborat).
4. Muayyan qoidalarni amalga oshirish va savdo tamoyillarini amalga oshirish.
5. Professionallar uchun savdo bo'yicha trening.



Merchandaysing tamoyillari va iste'molchilarni idrok etish qonuniyatlari

Inson kosmosda joylashgan ob'ektlar haqida ma'lumotni turli idrok kanallari orqali oladi. Vitrinlarga mahsulotlarni joylashtirishda buni hisobga olish kerak.

Vitrin gorizontal ravishda 3 zonaga bo'lingan:

• "sovuq" - chap tomonda joylashgan (qoida tariqasida, xaridorlar unga e'tibor bermaydilar);
• "issiq" - markazda joylashgan (xaridor butun e'tiborini unga qaratadi);
• "issiq" - o'ng tomonda joylashgan (bu erda xaridlar faol, lekin "issiq" zonadagi kabi emas).

Dorixonada merchandising tamoyillari uning markazida eng foydali dori vositalari yoki mahsulotlarni joylashtirishni nazarda tutadi. O'ng tomonda qimmatbaho buyumlar, chap tomonda - past narx toifasidagi tovarlar.

Tovarlarni ko'rsatishdagi xatolar dorixonaga qimmatga tushadi. "Yangi dorixona" jurnalining maqolasida biz sizga qanday qilib aytamiz savdo xatolaridan qoching.

Vertikal ravishda vitrin 4 darajaga bo'lingan:

1. Oyoq darajalari va shlyapalar - qoida tariqasida, xaridorlar ularni minimal darajada olib tashlashadi.
2. Ko'z darajasi - foydali assortiment pozitsiyalarini joylashtirish uchun eng muvaffaqiyatli hisoblanadi.
3. Qo'l darajasi "issiq" sotib olish zonasi hisoblanadi.
4. Daromadli tovarlar ko'z va qo'l darajasida joylashgan.

Dorixonalarda merchandising tamoyillari uning asosiy vazifalaridan kelib chiqadi.

Ulardan oqilona foydalanilsa, xaridor;

1. O'zingizni yanada erkin va erkin his eting.
2. Dori vositalarining yangi turlari va dorixona assortimentidagi boshqa mahsulotlar bilan tanishing.
3. Elementni tezda tanlang.
4. Tezda sotib olish to'g'risida qaror qabul qiling.
5. Rejasiz xarid bilan tovarlarni sotib olish foydali.
6. U tanlash va xarid qilish, birinchi marta kelgan odam bilan muloqot qilish jarayonining zavqini his qiladi.
7. Yana bu dorixonaga qaytaman.

Ko'z oldida yotqizish

Tartib dorixona assortimentini ko'rsatishi kerak. Bu, ayniqsa, yopiq savdo usuli bo'lgan dorixonalar uchun juda muhimdir. Agar javonlardagi assortiment irratsional ravishda joylashgan bo'lsa, vitrinaning taxminan 20% vizual ko'rib chiqishni tark etadi. Demak, dorixona mahsulotlarining 1/5 qismi xaridorga berilmaydi.

Ko'z darajasidan past yoki yuqorida joylashgan javonlar xaridorni qiziqtirmaydi. U poldan taxminan 1,3-1,8 m balandlikda joylashgan tovarlarni jalb qila oladi. Dorixona xodimlarining orqasida va tepasida faqat taniqli paketlardagi katta o'rinlarni qo'yish mumkin - tagliklar, mineral suv va boshq.

Ko'pgina dorixonalar qiladi tipik xato- chuqur javonlarni va ular orasidagi kichik masofani birlashtiring. Hatto bir yarim metrlik qulay balandlikda ham, vitrinaning orqa qismidagi chuqur javonlardagi tovarlar yomon ko'rinadi.

Dorixona assortimentining ko'pchiligi kichik ikkilamchi paketlarga ega, shuning uchun ularni xaridorning ko'zidan 50 sm dan bir metrgacha masofada joylashtirish yanada oqilona.

120 sm dan past va 170 sm dan yuqori bo'lgan javonlar 10-20 sm dan ortiq bo'lmagan chuqurlikda ishlatilishi mumkin. Uzoqroq qismi dorixona tovarlarini ko'rsatish uchun yaroqsiz.

Ochiq displeyli dorixonalarda o'lcham bir xil darajada muhimdir. Bu shunday bo'lishi kerakki, eng mashhur pozitsiyalarni marj bilan joylashtirish mumkin. 200-300 ta eng ko'p talab qilinadigan assortimentning 5 ta paketi etarli. Nomenklaturaning qolgan qismi uchun jamoat mulkida 1 dan ortiq paketni saqlash mantiqiy emas.

Dorixona aylanmasining deyarli 90 foizini dori vositalari tashkil etadi. Shuning uchun yopiq displeyli dorixonalarda assortimentning kamida 30% dori vositalari bo'lishi kerak. Dorixonalar uchun ochiq displey bu ko'rsatkich 15-20% dan kam emas.

Dorixona javonlarining sig'imi sotilishini ko'paytirishni xohlaydigan maqolalar sonidan ancha kam. Shuning uchun buni qilish muhimdir to'g'ri tanlov e'lon qilish uchun lavozimlar.

Xatolarga yo'l qo'ymaslik uchun quyidagi parametrlarni hisobga olish kerak:

• taqdim etilayotgan tovarlarga talabning sezgirlik darajasi;
• rublda belgilash qiymati;
• savdo tuzilishi.

Parafarmatsevtikaga bo'lgan talab hisoblash uchun eng sezgir. Oziq-ovqat qo'shimchalari va preparatlarning bir qismini sotish ham ta'sirga bog'liq. Odatda, dori-darmonlarni o'zlari tanlagan xaridorlar dori-darmonlarni ko'rsatishga yaxshi javob berishadi. Shuningdek, do'kon oynalari surunkali kasalliklarga chalingan odamlar uchun o'ziga xos eslatma bo'lib xizmat qilishi mumkin.

Assortimentning eng foydali toifasi xaridor uchun eng jozibali hududga eng yaxshi joylashtirilgan. Keyingi eng daromadli toifa qolganlarning eng yaxshi zonasida joylashgan. Arzon nomlar, agar ularga talab katta bo'lsagina joylashtiriladi.

Qanday qilib "New Pharmacy" jurnalining maqolasida o'qing umumiylikdan qoching xatolar va farmatsevtika bo'yicha taklifni sotish mexanizmi qiling.

Ko'pincha eng jozibali joylarda siz mashhur bo'lmagan yoki eskirgan dorixona mahsulotlarini topishingiz mumkin. Biroq, bu amaliyot ko'p hollarda natija bermaydi, chunki sotishning ozgina o'sishi talab qilinadigan mahsulotlarni kam sotishdan yo'qotilgan foydani qoplay olmaydi.

Ko'rgazmaning barcha shakllaridagi dorixonalarda "kollektiv hodgepodge" uchun zonalarni tashkil qilish foydalidir - u maksimal foyda keltiradigan va "impulsli talab" deb ataladigan narsaga eng sezgir bo'lgan dorixona mahsulotlarini o'z ichiga oladi.

Ularni har bir kassa yaqiniga qo'yish va 1-2 dona virusga qarshi dorilar, og'riq qoldiruvchi vositalar, ichak kasalliklarini davolash vositalari va boshqalarni o'z ichiga olish eng oqilona bo'ladi. Jami 15 tadan ko'p bo'lmasligi kerak, aks holda xaridor sarosimaga tushib qoladi va bo'lmaydi. sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishga qodir.

Mashhur rubrikatorlar

Xaridor assortimentda osongina harakatlanishi uchun dorixona ekspozitsiyasi sezilarli va tushunarli sarlavhalar bilan to'ldirilishi kerak. "Gepatoprotektorlar" yoki "antasidlar" kabi tibbiy atamalardan foydalanish istalmagan.

Siz tushunarli bo'lgan sarlavhalardan foydalanishingiz kerak. oddiy odam tibbiy ma'lumotga ega bo'lmagan holda - "jigarni himoya qilish uchun dorilar" yoki "oshqozon yonishi uchun vositalar".

Dorixonada merchandising tamoyillariga ko'ra, rubrikatorlarning toifalari umumiyroq va batafsilroq bo'lishi mumkin. "Oshqozon-ichak kasalliklarini davolash vositalari" toifasida "Oshqozon kuyishiga qarshi vositalar", "Ich ketish uchun vositalar", "Ishga qarshi vositalar" va boshqalarni ajratib ko'rsatish mumkin.

Agar iloji bo'lsa, siz qo'shimcha toifalarni kiritishingiz mumkin, masalan, "Gormonal kontratseptivlar", "Venotonik" va boshqalar.

Keng spektrli dorilarni bir nechta toifalarda takrorlash mumkin - masalan, ibuprofen yoki paratsetamol preparatlari "og'riq qoldiruvchi vositalar" va "antipiretiklar" toifalariga joylashtirilishi mumkin.

Parafarmatsevtikaga alohida yondashuv

Parafarmatsevtika uchun rubrikatorlardan foydalanish ixtiyoriydir. Biroq, ba'zida ular hali ham foydalidir - masalan, savdo maydoni 30 m2 yoki undan ko'p bo'lgan yoki keng tartibli dorixonalarda. Bunday holda siz qo'shimcha rubrikatorlarni inson balandligidan yuqoriroq darajada kiritishingiz mumkin.

Ushbu assortiment toifasining asosiy to'plami:

• farmatsevtik kosmetika;
• kiyinish materiallari;
• prezervativlar va boshqa intim mahsulotlar;
• bolalar uchun tovarlar (oziq-ovqat, o'yinchoqlar, parvarish qilish va ovqatlantirish uchun asboblar va boshqalar);
• homilador ayollar va emizikli onalar uchun mahsulotlar.

Agar hudud ruxsat bersa, siz qo'shimcha ravishda quyidagi sarlavhalarni kiritishingiz mumkin:

1. "Shaxsiy gigiena vositalari".
2. "Tibbiy asboblar".
3. "Diyet oziq-ovqat".
4. "Mineral suv".

Endi qonun tashqi va ichki foydalanish, dori-darmonlar va xun takviyeleri uchun mablag'larni majburiy alohida ko'rsatishni talab qilmaydi. Biroq, ba'zi hududlarda nazorat organlari alohida hisob-kitob qilishni talab qiladi.

Shu sababli, tashqi mahsulotlar va xun takviyeleri bilan vitrlarda shunga o'xshash rubrikatorlarni joriy qilish maqsadga muvofiq bo'ladi. Odatda unchalik ko'p talab qilinmaydi - xun takviyeleri uchun 7 tagacha va tashqi lekformalar uchun 5 tagacha.

Ochiq ko'rgazmali dorixona uchun 8 ta savdo tamoyillari

Printsiplar dorixonada merchandisingning eng muhim elementidir. Bundan tashqari, ochiq va yopiq dorixonalar uchun ular biroz farq qiladi. Keling, asosiylarini ko'rib chiqaylik.

Bir qator qoidasi

Ochiq displeyli dorixonalardagi mahsulotlar bir qatorda iloji boricha rafning chetiga yaqin joylashgan. Bu iste'molchi rus tilida mahsulot nomini ko'rishi uchun amalga oshiriladi.

Gorizontal ravishda, paketning hajmini - kichikdan kattagacha oshirish uchun tovarlar xaridorning yonidan chapdan o'ngga joylashtiriladi. Vitrin darajalari vertikal hisobga olinadi.

Savdo muhiti qoidalari

bog'liq tovar guruhlari bir-biriga yaqin joylashgan - shuning uchun ular bir-birini to'ldiradi.

Ustuvor mahsulot guruhlari qoidasi

Birinchi navbatda vitrinada eng ommabop va daromadli mahsulotlar joylashtiriladi, mavsumiy assortiment, yuqori narx toifasidagi tovarlar va turtki talab, sotuvdagi tovarlar va reklama qilingan mahsulotlar. Strategik assortiment guruhlari savdo maydonchasi va jihozlarning eng jozibali joylarida joylashgan.

Samarali aktsiyalar qoidasi

Har bir element uch kunlik ta'minot miqdorida belgilanadi. Agar mijozga ikkita paket dori kerak bo'lsa va derazada faqat bittasi bo'lsa, u xarid qilmaslik ehtimoli juda yuqori.

Toʻliq qoidani koʻrsating

Dorixonada savdo-sotiq qoidalari va tamoyillari, agar derazada bo'shliq paydo bo'lgan bo'lsa, mahsulot liniyasi tiklanishi kerak.

Takrorlash qoidasi

Yuqori javonlarda xaridorlarning e'tiborini kichik tovarlarga qaratish uchun ushbu mahsulotning ikki yoki undan ortiq birliklarini yonma-yon qo'ying.

Narx yorlig'i qoidasi

Narx belgilari paketlarga biriktirilmagan - ular narx yorlig'i chizig'ida o'zlari mos keladigan mahsulotdan aniq pastroqda joylashgan.

Qal'a devori qoidasi

Kam talabga ega bo'lgan mahsulotga uning har ikki tomoniga dori vositalari yoki mashhur brendlarning mahsulotlari joylashtirilsa, diqqatni jalb qilish mumkin.

Yopiq displeyli dorixonada samarali savdo

bloklash qoidasi

Yopiq displeyli dorixonadagi mahsulotlar toifalarni hisobga olgan holda ko'rgazma maydoni bo'ylab bloklarga joylashtirilgan. Agar vitrinaning o'lchami imkon bersa, siz tovarlarni erkin joylashtirishingiz mumkin. Odatda, dori-darmonlar yarim doira shaklida, shaxmat taxtasi shaklida joylashtiriladi yoki ular maxsus qurilmalardan - slaydlardan foydalanadilar.

ikki barmoq qoidasi

Tokchalardagi tokchalar tovardan ustki javon chetiga qadar 3-4 sm masofada qoladigan tarzda joylashtirilgan.Agar tokchalar mahsulot balandligiga toʻgʻri kelmasa, oʻramlarni bir-birining ustiga qoʻyish kerak. va bu tartibsiz ko'rinadi.

Takrorlanish qoidasi

Xaridorga ma'lum bir mahsulot haqida eslatish uchun siz uni assortimentning turli toifalariga joylashtirishingiz mumkin.

Narx yorlig'i qoidasi

Yopiq displeyli dorixonalardagi narx belgilari paketning o'ng tomoniga, iloji boricha o'rtasiga yaqin joylashgan. Narx belgilarini bir xil darajada joylashtirish tavsiya etiladi - shuning uchun vitrin toza ko'rinadi. Eng qimmat pozitsiyalar xaridorga imkon qadar yaqin joylashgan.

Barqarorlik qoidasi

Dorixonada mavsumda 1 martadan ko'p bo'lmagan o'zgarishlarga ruxsat beriladi. Agar siz tovarlarni tez-tez bir joydan ikkinchi joyga ko'chirsangiz, bu savdo va foydaga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Savdo muhiti, qal'a devorlari, do'kon oynasini egallash qoidalari

Ushbu qoidalar ochiq va yopiq dorixonalar uchun xosdir. Ammo ikkinchi holatda savdo maydoni sezilarli darajada cheklanganligi sababli, mavsumiy mahsulotlar, eng ko'p sotiladigan narsalar va asosiy tovarlar bu erda kassa maydoni yaqinida joylashgan.

Dorixonada samarali savdo: tashqi dizayn

"Selling Showcase" - chakana savdo maydonini optimallashtiradigan zamonaviy texnologik yechimning namunasidir. Bunday vitrin ham ichki (to'g'ridan-to'g'ri savdo maydonchasida joylashgan) va tashqi (ko'chada joylashgan) bo'lishi mumkin.

U uchta komponentni o'z ichiga oladi:

1. saqlash moduli.
2. Tovarlarni buyurtma qilish va berish moduli.
3. Vitrina.

Shartlarga qarab, saqlash moduli va buyurtma moduli birlashtirilishi yoki alohida joylashishi mumkin, keyin ular maxsus konveyer yordamida aloqa qilishadi.

Saqlash moduli 200 ta savdo ob'ektini o'z ichiga oladi, uning saqlash hajmi 2000 ta mahsulot paketini tashkil qiladi. Tovarlarni buyurtma qilish va berish moduli joylashuv kodi va narxini ko'rsatadigan displey bilan jihozlangan terminaldir. U naqd va naqd pulsiz to'lovlarni amalga oshiradi.

"Sotish vitrini" ning afzalliklari:

• egallab olingan savdo maydonlarining qisqarishi;
• dorixona yopilgandan keyin o'z-o'zidan sotib olish va sotish orqali daromadni oshirish;
• ko'cha ko'rgazmasining jozibadorligini oshiradi.

Dorixonalarda merchandising misollari: savdo maydonchasi

O'ylab ko'ring aniq misol dorixonada savdo qilish - vitaminlarni ko'rsatish. Unga yondashuvlar har xil turdagi xaridorlarni va vitamin va mineral komplekslarning tarkibini hisobga oladi.

Tovarlarni javonlarga joylashtirishda turli guruhlardagi xaridorlar tomonidan atrofdagi dunyoni idrok etishning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olish kerak. Shunday qilib, homilador ayollar uchun vitaminlar ko'z darajasidan biroz yuqoriroq, bolalar uchun esa - bu darajadan pastroqda joylashtirilishi yaxshiroqdir.

Xulosa: dorixonada merchandaysingning asosiy tamoyillari

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, dorixonalardagi xaridorlarning atigi 10 foizi do'kon oynalariga e'tibor berishadi. Shuning uchun, dorixonada merchandaysing hal qilishi kerak bo'lgan asosiy vazifalardan biri bu tartibni samarali ko'rib chiqishdir.

Vitrinning "haroratini" qanday o'lchash mumkin

Dorixona mijozlarini kuzatib boring. E'tibor bering, ularning ko'pchiligi qaysi derazalarda to'xtaydi va qaysi biri e'tibordan mahrum.

Kuzatish uchun vaqt bo'lmasa, "Mahsulotni sotish uchun uni qanday joylashtirish kerak" maqolasida o'rtacha statistik ma'lumotlarga ega tayyor jadval mavjud.

Birja savdosi qoidasi.

Tanlangan miqdordagi assortimentning doimiy mavjudligi uchun etarli bo'lgan dorixona inventarlarining zarur darajasini shakllantirish kompleks yondashuvni hisobga olgan holda amalga oshirilishi kerak.

Savdo fondi - kelajakdagi ehtiyojlarni qoplash uchun dorixonada saqlanadigan dori vositalari va boshqa tovarlar to'plami.

Haddan tashqari ko'p inventarizatsiya ishlab chiqarish guruhlari va moliyaviy resurslarning tovarlari aylanmasini yomonlashtiradi va inventarning etishmasligi mijozlarning yo'qolishiga va sotish hajmining sezilarli darajada pasayishiga olib keladi.

Dorixonada tovarlarni aylantirish qoidasi va saqlash muddati (FIFO qoidasi).

Tovarlarni ombordan savdo maydonchasiga o'tkazish, shuningdek uni sotish FIFO tamoyiliga muvofiq amalga oshirilishi kerak "Birinchi kir, birinchi chiqadi", ya'ni. ularni etkazib berish va saqlash muddatiga qarab savdo maydonchasiga birinchi bo'lib ko'chirilishi yoki dorixonaga birinchi bo'lib kelgan mahsulot sotilishi kerak.

Tovarlarning kiruvchi partiyalari faqat oldingilari to'liq sotilgandan keyingina sotilishi kerak.

Tovarlarni qabul qilish tartibini va ularning saqlash muddatini nazorat qilish, shuningdek, ko'rsatilgan dori vositalarining FIFO aylanishini nazorat qilish nafaqat dorixonalar foydasini oshirish, to'g'rirog'i, yo'qotishlarning oldini olish, balki birinchi marta qabul qiluvchiga qulaylik yaratish uchun ham foydalidir.

O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish bo'limida ombordan keladigan tovarlar orqa tomonga joylashtiriladi, chunki mijozlar birinchi navbatda yaqinroq narsalarni olishadi.

Tovarlarni taqdim etish bo'yicha merchandising qoidalari

Taqdimot qoidasi.

Mijozni birinchi navbatda biror narsa sotib olishga undash va keyin unga bu imkoniyatni rad etish hech bo'lmaganda axloqiy emas. Agar ommaviy axborot vositalarida yoki savdo maydonchasining o'zida faol reklama qilinadigan dori-darmonlar yoki tovarlar sotuvda bo'lmasa, dorixona nafaqat mumkin bo'lgan foydani qo'ldan boy beradi, balki mijozlar ishonchini ham yo'qotadi.

Aktsiyani joylashtirishdan oldin, dorixonada yetarli zaxiraga ega ekanligiga ishonch hosil qiling va ulgurji sotuvchida nuqson bo'lmasa. POS materialini joylashtirishdan oldin, unda tasvirlangan aniq dozalash shakli yoki mahsulot shakli mavjud yoki yo'qligini tekshiring.

“Xaridorga yuzma-yuz” qoidasi.

Mahsulot xaridorning ko'rish burchagini hisobga olgan holda old tomondan joylashgan bo'lishi kerak. Paketdagi asosiy ma'lumotlar o'qish uchun qulay bo'lishi kerak, boshqa paketlar va narx belgilari bilan qamrab olinmasligi kerak.

Dori yoki mahsulotning o'rami reklama uchun mo'ljallangan noyob ma'lumot tashuvchisidir. Ushbu ma'lumotni yopish orqali dorixona kuchli reklama vositasini yo'qotadi. Ularni zich tartibsizlikka solgandan ko'ra, javonda kamroq dori bo'lishi yaxshiroqdir.

Xaridorning ko'rish burchagiga nisbatan tayyorgarlik o'rnini to'g'rilash uchun siz stendlardan, slaydlardan foydalanishingiz mumkin.

Rafni joylashtirish qoidalari.

Savdo maydonini ajratishda mutaxassislar har bir mahsulotga sotuv hajmiga muvofiq joy ajratishdan boshlaydilar. Tovarning bozordagi ulushi tokchadagi mahsulot ulushiga mos kelishi kerak.

Agar preparat aniq terapevtik ta'sirga ega bo'lsa, yuqori savdo ko'rsatkichlari va faol reklama yordami bo'lsa, mahsulot allaqachon yaxshi sotilayotganligini aytib, uni derazadan olib tashlamaslik kerak.

Aksincha, unga alohida e'tibor berilishi, ustuvor o'ringa qo'yilishi kerak. Agar dori 30% foyda keltirsa (100% - ushbu terapevtik guruhdan olingan barcha foyda), unda terapevtik guruh egallagan javonning 30% tayinlanishi mumkin.

Ustuvorlik qoidasi.

Eng katta daromad keltiradigan va eng yaxshi savdo ko'rsatkichlariga ega bo'lgan mahsulotlar savdo maydonchasida va savdo uskunalarida eng yaxshi joylarda bo'lishi kerak.

Eng ko'p sotiladigan va foydali mahsulotlar ustuvor bo'lishi kerak. Savdo ko'rsatkichlarini tahlil qilish va shunga muvofiq ustuvor joylarni tanlash kerak. Talab sotilgan paketlar soni bo'yicha emas, balki pul bilan belgilanishi kerak.

Misol uchun, oyiga 1 paket sotiladigan 100 rubllik dori, oyiga 10 ta paketga sotiladigan 5 rubllik dori emas, balki javonda katta ulushni egallashi kerak.

Dorixona uchun javonda foydali mahsulotning yo'qligi pulni behuda sarflashdir. Shunga ko'ra, mahsulotning javonda joylashishi dorixonada dori vositalarining savdo ko'rsatkichlarini hisobga olishi kerak.

Narx belgilarini joylashtirish qoidasi.

Oddiy xaridor, agar uning narxi haqida hech qanday tasavvurga ega bo'lmasa, uni sotib olmaydi.

Tovarning narxi aniq belgilanishi va xaridorga aniq ko'rinadigan bo'lishi kerak, narx belgisi dorivor mahsulot yoki mahsulotning qadoqlarini qamrab olmasligi kerak.

Narx belgilari shunday tartibga solinishi kerakki, xaridorga qaysi narx yorlig'i qaysi mahsulotga tegishli ekanligi juda aniq bo'lishi kerak.

Narx belgilarining joylashuvi xaridorning nuqtai nazarini hisobga olishi kerak.

Dorixonadagi barcha narx belgilari bir xil uslubda ishlab chiqilgan bo'lishi kerak, ba'zi dorilar yoki tovarlarga e'tiborni jalb qilish uchun fonni va ba'zi tafsilotlarni o'zgartirishga ruxsat beriladi.

MUNDARIJA

KIRISH……………………………………………………………………....3

1. ASOSIY TUSHUNCHALAR VA MERCHANDIZINGNING KELIB OLISHI ………………………………………………………..5

1.1 Merchandaysing tarixi……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………7

1.2 Merchandayzing rivojlanishining hozirgi bosqichi……………………….9

1.3 Merchandaysingning maqsadlari va asosiy qoidalari……………………….10

2. AVITSENNA DORINOVASI MISABIDA DORITADA TOVAR QILIShI………………………………………………………….……22

2.1 Dorixona bozorida vizual merchandaysingning eng muhim elementlarini joriy etish samaradorligini baholash………………….25

XULOSA………………………………………………………………...32

ADABIYOTLAR RO'YXATI …………………………………………………….33

KIRISH

Zamonaviy dunyoda tovarlar va xizmatlarni ishlab chiqaruvchilar, sotuvchilar, distribyutorlar juda ko'p. Shu bilan birga, mahsulotni taqdim etuvchi va sotuvchi har qanday korxona rivojlangan va barqaror ishlaydigan savdo tizimidan manfaatdor. Marketing strategiyasi qanchalik yaxshi va yaxshi o'ylangan bo'lsa, shuncha ko'p mahsulot sotiladi va kompaniya shunchalik ko'p foyda oladi.

So'nggi o'n yilliklarda Rossiya farmatsevtika bozorida global o'zgarishlar ro'y berdi: mulkni xususiylashtirish, farmatsevtika bozori sub'ektlari sonining ko'payishi, narxlarni liberallashtirish, farmatsevtika korxonalari tomonidan sotiladigan tovarlar va xizmatlar assortimentining ko'payishi. Bularning barchasi taklifning talabdan ustun bo'lishiga, ya'ni sotuvchi bozorining iste'mol bozoriga aylanishiga olib keladi. Iqtisodiyotning voqeliklari raqobat sharoitida savdoni tashkil etish va yangi bilimlarni egallashga ilmiy asoslangan yondashuvni talab qiladi. Merchandising bozor talablariga javob sifatida qanday paydo bo'ldi? savdo nuqtasida sotish hajmini oshirish bo'yicha chora-tadbirlar majmuasini ishlab chiqadigan intizom.

Kurs ishining o'rganish ob'ekti? merchandaysing va uning xarid qobiliyatiga ta'siri. Kurs ishining predmeti dorixona biznesida qo'llaniladigan merchandaysing usullari va usullaridan iborat.

Kurs ishining maqsadi - merchandayzing tushunchasini ko'p tomonlama ochib berish, ma'lum bir dorixona tashkiloti faoliyatida merchandayzingni qo'llashdagi nuanslarni aniqlash.Ushbu maqsadga erishish uchun quyidagi vazifalarni bajarish kerak:

· merchandayzing doirasining umumiy qoidalarini ko'rib chiqish;

· dorixonalar sohasida merchandisingni qo‘llash yo‘llari va vositalarini o‘rganish;

· dorixonaning ijobiy imidjini shakllantirish tartibini ko'rib chiqish;

· merchandisingdan foydalanishni yaxshilash yo'llarini asoslab berishga va tavsiya qilishga harakat qiling.

Ish ikki bobdan iborat bo'lib, unda ishning dolzarbligi, maqsadlari, vazifalari va merchandaysingning umumiy qoidalari, dorixonalarda qo'llanilishining o'ziga xos sohasi, zamonaviy sharoitda dorixonaning ijobiy imidjini shakllantirish masalalari o'rganiladi va ko'rib chiqiladi. psixologik jihat dorixonalarda tovarlarni sotish.

Shu nuqtai nazardan, ushbu ishning dolzarbligi hech qanday shubha qoldirmaydi. Ushbu mavzu bo'yicha olib borilgan tadqiqotlar farmatsevtika sanoati vakillari uchun katta qiziqish uyg'otadi.

1. ASOSIY TUSHUNCHALAR VA MERCHANDIZINGNING KELIB KETISHI

Mutaxassislar XXI asrni chaqirishadi? Ilmiy-texnika taraqqiyoti va bozor iqtisodiyoti rivojlangan va rivojlanayotgan mamlakatlarda aholi turmush darajasining oshishi bilan bog'liq bo'lgan tovarlar va xizmatlar iste'molining asridir. Birinchi o'ringa chiqing marketing strategiyalari turli ishlab chiqaruvchilarning o'xshash mahsulotlariga emas, balki ushbu tovarlarni sotib olish iste'molchiga taqdim etadigan xizmatlarga e'tibor qaratadi.

Yaqinda mamlakatimiz farmatsevtika korxona va tashkilotlari so‘nggi savdo muassasasi sifatida qabul qilingan edi. Dorixonalar, birinchi navbatda, dori vositalari ramziy narxlarda tarqatiladigan joy edi. Bu holat bozor iqtisodiyotining joriy etilishi bilan o'zgardi. Birinchidan, farmatsevtika korxonalarining bir qismi xususiy mulkka, davlat va munitsipal mulkda qolgan korxonalar esa o‘zini-o‘zi ta’minlashga o‘tkazildi. Ikkinchidan, farmatsevtika sohasining jadal rivojlanishi, G‘arb va Sharq kompaniyalari uchun bozorning ochilishi ham ishlab chiqaruvchilar, ham ulgurji va chakana savdo korxonalari o‘rtasida raqobatning kuchayishiga olib keldi. Natijada, farmatsevtika korxonalarining, birinchi navbatda, sog'liqni saqlash muassasalari sifatidagi rolini saqlab qolgan holda, korxonaning bozor faoliyatini boshqarish masalalari tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda.

Merchandising (inglizcha "savdogar" so'zidan - savdogar, savdogar)? bu savdo san'atidir.

Ba'zi manbalarda "merchandising" so'zi yunon mifologiyasidagi savdo va savdo xudosi nomidan kelib chiqqan deb ta'kidlaydi? Merkuriy, bu omad va ijodkorlik bilan yaxshi moliyaviy natijalarga erishish bilan samarali savdo faoliyatini amalga oshirish qobiliyatini anglatadi.

Raqobatning doimiy o'sib borishi sharoitida merchandaysing hozirgi bosqichda savdo faoliyatini tashkil etishning yangi kontseptsiyasi sifatida tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda. Quyida ushbu marketing ixtisosligiga bag'ishlangan turli manbalarda topilgan "merchandising" tushunchasining ba'zi ta'riflari keltirilgan.

Merchandising? bu:

· Marketingning ajralmas qismi bo'lib, tovarlarni yuqori darajadagi eng intensiv reklama qilishni ta'minlashga qaratilgan faoliyat. chakana savdo;

· Savdo maydonchasini loyihalash va tartibga solishga kompleks yondashuv va chakana savdoda tovarlarni tez sur'atda ilgari surish uchun foydalaniladigan korxonaning tashqi ko'rinadigan uslubini tanlash;

· Savdoni oshirishga qaratilgan tadbirlar majmui;

· Dorixona tashkilotida xaridlar uchun qulay muhit yaratish orqali savdo nuqtalarida tovarlarni ilgari surish vositasi;

· Beshta "H" tamoyili? kerakli mahsulotni kerakli joyda, kerakli vaqtda, kerakli miqdorda va to'g'ri narxda.

Ba'zi xorijiy manbalarda "merchandising" so'zi ikki ma'noga ega: haqiqiy merchandising va vizual merchandising.

Dorixonada savdo qilishmi? Bu sotuvlarni ko'paytirish uchun savdo nuqtasida ma'lum mahsulotlarga tashrif buyuruvchilarning e'tiborini jalb qilish orqali retseptsiz dori vositalarini reklama qilishga qaratilgan marketing faoliyati sohasi. Merchandising elementlari: joy tushunchasi, dorixonaning tashqi ko'rinishi, tashkiliy dizayni, ish joylari uchun jihozlar va jihozlar, tovarlarni joylashtirish.

Birjadan tashqari savdo-sotiqning ahamiyati o'z-o'zidan dori-darmonlarni ishlab chiqish, tanlash imkoniyati, ko'plab bir xil dori vositalarining arzon narxlarda mavjudligi bilan belgilanadi va xarid qilish bo'yicha qarorlarning aksariyati bevosita savdo nuqtalari va dorixonalarda qabul qilinadi. Dorixonada merchandaysing uchun asosiy talablar? bu qulaylik, savdoni rag'batlantirish, nazorat qiluvchi organlarning talablariga muvofiqligi.

Merchandisingning afzalliklarini nafaqat dorixona, balki xaridor ham his qiladi. Xarid qilish jarayoni uning uchun osonroq va yoqimli bo'ladi. Xaridor vitrinadagi barcha tovarlarni darhol ko'rish va o'ziga kerakli narsani tanlash imkoniyatiga ega.

1.1 MERCHANDIZING TARIXI

Merchandising odamlar hali pul ishlatmagan qadimgi davrlarda tug'ilgan. Allaqachon tovar ayirboshlash paytida tovarlarni chiroyli va to'g'ri joylashtirish, savdoni tashkil qilish va ayirboshlash joyi birinchi savdogarlarga yaxshi natijalarni berdi. Qadim zamonlarda ular uchun bizning zamondoshlarimizdan ko'ra qiyinroq edi, shuningdek, savdogarlar o'z mijozlari bilan ko'pincha turli tillarda gaplashishgan.

O'shandan beri merchandayzing qoidalaridan biri: "Xaridor uchun sotuvchidan minimal tushuntirishlar bilan hamma narsa tushunarli bo'lishi kerak". O'tgan asrlardagi savdo ko'lami savdo korxonasi egasiga merchandaysingni shaxsan nazorat qilish, uning strategiyasi haqida o'ylash imkonini berdi, ammo savdogar egasining eng muhim bilimi qisqa muddatli va uzoq muddatli foydaning ijobiy nisbati haqidagi bilim edi. .

Oxirida sodir bo'ldi XIX asr, jahon iqtisodiyotidagi sezilarli o'zgarishlar, sanoat inqilobi va mashina ishlab chiqarishining shakllanishi davrida, merchandayzingdagi o'zgarishlar uning ma'lum bir degradatsiyasi shaklida vositachilik qildi. Mashina ishlab chiqarish rivojlanishining ushbu bosqichida savdo sohasiga ko'proq odamlar jalb qilindi. Odamlar "tashqaridan" tovarlar sotuvchisi va boshqaruvchisiga aylandilar, ya'ni bunday faoliyat oila ichidagi ish bo'lishni to'xtatdi. Savdo xodimlarini o'qitishda pasayish kuzatildi, ammo bu endi bir xil darajada talab qilinmadi. Tovar massasi hajmining o'sishiga qaramay, tovar birliklarining o'zi ma'lum bir tarzda shaxssiz bo'lib qoldi, buning natijasida chakana savdo do'konlarida faqat mahsulot partiyalarining namunalari bo'lishi kerak edi. Ishlab chiqarish monopol tashkilotlarda amalga oshirilganligi sababli, xaridorning shaxsiy manfaatlari va ehtiyojlari hech kimni qiziqtirmasdi, u ommaviy ishlab chiqarilgan tovarlarni iste'mol qilishga moslashishi kerak edi, chunki boshqa alternativa yo'q edi.

Shunday qilib, merchandisingga bo'lgan ehtiyoj o'z ahamiyatini yo'qotdi. Mashina ishlab chiqarishning boshida, iste'mol bozori mavjud bo'lmaganda, ishlab chiqaruvchilar ham, sotuvchilar ham o'zlarini to'liq ishonchli his qilishdi va qo'shimcha savdoni rag'batlantirish vositalariga muhtoj emas edilar.

XX asr boshlarida asrda mahsulotning tashqi ko'rinishi va ergonomikasini yaxshilamasdan xarajatlarni kamaytirishga qaratilgan harakatlar kerakli natijani bera olmasligi ayon bo'ldi. Tovar ishlab chiqaruvchilar o'zlarining estetikasiga e'tiborni kuchaytira boshladilar, bunday o'zgarishlar marketing kommunikatsiyalarining rivojlanishini kuchaytirdi, ularning rivojlanishiga katta turtki berdi va shu bilan merchandaysing "ikkinchi hayot" oladi.

Urushdan keyingi (1950) soni va hajmining tez o'sishi savdo korxonalari va paydo bo'lishi chakana savdo tarmoqlari sotuvchilarni merchandaysing san'atiga o'rgatish zaruratiga olib keldi. Maxsus o'qitilgan xodimlar ajralib turishni boshladilarmi? savdogarlar. Ular oldida turgan muammolar tobora murakkablashib bormoqda: yangi savdo markazlarining katta maydonlari joylashuv, chakana savdo maydonlarini taqsimlash va sotish rentabelligi o'rtasidagi munosabatlarni tahlil qilishni qiyinlashtiradi. Yangi sharoitlarda sotish jarayonini boshqarish imkoniyatini saqlab qolish uchun maxsus usullar va dasturlar ishlab chiqilmoqda. Merchandisingning tarkibiy elementlari potentsial iste'molchilarning ruhiyatiga ta'sir qilish, ularni xarid qilishga undashning turli usullarini o'z ichiga ola boshlaydi.

Evolyutsiya natijasida merchandaysing muhim raqobatdosh ustunliklarni ta'minlovchi savdo vositasiga aylandi.

1.2 MERCHANDIZINGNI RIVOJLANISHNING ZAMONAVIY BOSQICHI

Ular moda haqida qanchalik tez-tez hazillashadilar: “Yangimi? Bu yaxshi unutilgan eskisi." Merchandisingning ahamiyati nafaqat riteyler rolining kuchayishi bilan bog'liq. Xaridorlarning motivatsiyasi va xatti-harakatlarida katta o'zgarishlar yuz berdi. Bular bugungi kunda "etuk" iste'molchilar avlodining shakllanishi va iste'molchilar nazarida bozorda brendlar xususiyatlarida sezilarli farqning yo'qligi kiradi. Bu ikki omil uzviy bog'liqdir. "Yetilgan" iste'molning xususiyatlari iste'molchining raqobatbardosh narxlarda turli xil tovarlar va xizmatlardan kafolatlangan foydalanishni tanlashda o'z huquqlaridan to'liq xabardor bo'lishi va undan foydalanishidir. Xaridor boshlanishi XXI asr variantlarni diqqat bilan ko'rib chiqishga va umumiy hayot strategiyasiga muvofiq sotib olishga intiladi. U reklama va reklama usullari bilan osonlikcha ishontirmaydi va chakana savdo sohasi haqida ko'proq ma'lumotga ega. U boshdan kechiradigan asosiy kamchilik, ? bu vaqt etishmasligi.

1.3 MERCHANDIZINGNING MAQSADLARI VA ASOSIY QOIDALARI

Yaxshi o'ylangan merchandaysing dasturi foydani oshirishga va dorixona tashkilotining raqobatbardoshligini oshirishga yordam berishi kerak. Merchandisingning natijasi iste'molchining reklama qilinayotgan va sotilayotgan mahsulotni tanlash va sotib olish istagini rag'batlantirishdan iborat.

Savdo maqsadlari:

1. Xarid qilish qulayligini oshirish (mijozlarning sodiqligini oshirish). Merchandisingning asosiy maqsadi nima? dorixonada mijoz uchun zarur bo'lgan tovarlarni qidirishni osonlashtirish, sotib olish jarayonini xaridor uchun qulay va hatto yoqimli qilish.

2. Assortimentni ko'rsatishning to'liqligini oshirish. Bu maqsad iste'molchining dorixonada taqdim etilgan barcha tovarlarga kamdan-kam e'tibor berishi bilan bog'liq. Savdo maydonchasida nafaqat namoyish etilgan, balki xaridorning e'tiborini tortgan tovarlar sonining ko'payishi savdo hajmini sezilarli darajada oshirishi mumkin.

3. Diqqatni jalb qilish individual tovarlar. Merchandisingning muhim maqsadi nafaqat umumiy, balki ayrim dorixona mahsulotlarini sotishni tanlab (selektiv) oshirishdir.

4. Xaridorning dorixonada o'tkazadigan vaqtini ko'paytirish. Har bir tijorat korxonasi xaridorning ixtiyoriy ravishda unda sarflangan vaqtini uzaytirishdan manfaatdor. Har bir qo'shimcha daqiqada xaridorning xarid qilish ehtimoli ham ortadi. Merchandisingda shunday qoida bor: "Bizda bor vaqt - bizda yo'q puldir". Shuning uchun, merchandising harakatlari xaridorlarning qisqa vaqt ichida ongli ravishda tanlov qilishlarini ta'minlashga qaratilgan bo'lishi kerak.

Shunday qilib, iste’molchini xarid qilishga undash uchun barcha oldingi bosqichlarni bosqichma-bosqich bosib o‘tish zarur va buning uchun birinchi navbatda harakat rejasi va strategiyasini ishlab chiqish muhimdir.

Dorixona muhiti

Dorixona hayot, yorug'lik, salomatlik, quvnoqlik bilan bog'lanishni keltirib chiqarishi ma'qul. Agar dorixonada bo'lish yoqimli bo'lsa va bu hatto o'zini yomon his qilayotgan odamning ham ko'nglini ko'tarsa, bu tashrif buyurgan odamning qalbida yaxshi taassurot qoldiradi va uning dorixona assortimentiga qiziqishi ortadi.

Atmosfera bir necha omillardan iborat:

Albatta, dorixona belgi bilan boshlanadi. Shuningdek, ko'cha vitrinasidan va umuman jabhadan. Dorixona ko'rinishi uchun original yechim o'tkinchining qiziqishini uyg'otadi va uni qiziquvchan mehmonga aylantiradi.Agar fasaddan boshlab, dorixona xuddi shu uslubda (sotuvchilarda kompaniya logotipi) yaratilgan bo'lsa yaxshi bo'ladi. nishonlar, zal dizayni uchun korporativ ranglar, markali xarid qilish sumkasi va boshqalar). Bu xotirani yaxshilaydi. O'zining individual uslubiga ega bo'lgan dorixona yoki dorixona tarmog'i o'ziga ishonch, mas'uliyat hissi, yaxshi tashkilotchilik va professionallikni ilhomlantiradi.

Dorixona atmosferasini tashkil etuvchi yana bir komponent ? yoritish. Xaridor juda yorqin nurdan ko'zlarini qisib qo'ymasligi yoki ko'zini qisib qo'ymasligi uchun u optimal bo'lishi kerak. Yorug'likning issiq ohangga ega bo'lishi yoki neytral oq bo'lishi maqsadga muvofiqdir.

Ichki makonning rang sxemasi ham idrokga ta'sir qiladi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, issiq ohanglar (qizil va sariq ranglar) va sovuq ohanglar (ko'k va yashil ranglar) teskari ta'sirga ega. Issiq ohanglar hayajonlimi? hatto tananing fiziologik parametrlari ham o'zgaradi: yurak urishi, nafas olish tezlashadi, qon bosimi ko'tariladi. Sovuq ohanglar, aksincha, tinchlantiradi, xaridorga diqqatni jamlashga yordam beradi.

Rang kontrastlari yordamida siz bir guruh mahsulotlarga e'tibor qaratishingiz mumkin:

Kontrast rangdagi paketlar yoniga joylashtiring;

Guruhning o'rtasiga qadoqlashda eng kuchli kontrastli soyalar qo'llaniladigan mahsulotni joylashtiring;

Mahsulotni kontrastli fonga joylashtiring.

Qarama-qarshi ranglar? sariq, qizil va ko'k. Zaifroq va kamroq bezovta qiluvchi kontrast: to'q sariq? binafsha? yashil (1-ilova yorlig'i).

Biroq, kontrast shunchaki e'tiborni jalb qilishi kerak va idrok etishni qiyinlashtirmasligi kerak. Qarama-qarshi ohanglarni beg'araz ishlatish faqat chalkashtirib yuboradi.

Atmosferaning yana bir kamdan-kam ishlatiladigan komponenti? hidlaydi. Dorixona qanday hidga o'xshaydi? Odatda giyohvand moddalar. Mijozlar bunga o'rganib qolgan, ammo hid juda kuchli bo'lmasligi va kasalxona xonasi bilan yoqimsiz aloqalarni keltirib chiqarmasligi muhimdir.

Va, albatta, tashrif buyuruvchilar uchun qulaylik haqida unutmasligimiz kerak. Keksalar va nogironlar uchun tegishli bo'lgan tovarlar kirish joyi yaqinida joylashgan bo'lishi kerak va? agar dorixona ikki qavatli bo'lsa? faqat birinchi qavatda. Agar xonaning kattaligi imkon bersa, bir nechta stul qo'ying, ? onasi unga taglik tanlayotganda, bezovtalanadigan chaqaloqni o'tirish uchun joy bo'ladi, keksalar, dorixonalarga tez-tez tashrif buyuradiganlar, dam olish uchun joy bo'ladi. O'simliklar va, albatta, tozalik dorixonada qulaylik va qulay, ishonchli muhit yaratadi, bunda tashrif buyuruvchi uzoq vaqt qolishni xohlaydi.

Dorixona tartibi

Zamonaviy dorixonada rejalashtirishning ikkita asosiy turi qabul qilinadi: peshtaxta (yopiq) turdagi dorixona va bozor dorixonasi (savdo maydonchasida tovarlar ko'rsatilgan).

Dorixonada an'anaviy hisoblagichga ega yangilik paydo bo'ldi: odam balandligidagi shisha vitrinalar, bu erda dorilar odatda ikki darajada joylashgan: birinchisi? bel darajasida, ikkinchisi? ko'z yoki ko'krak darajasida. Bunday vitrina mahsulotni namoyish qilish maydonini oshiradi va uni xaridorga yaqinlashtiradi.

Bo'limlarni rejalashtirishda mijozlar xatti-harakatlarining ba'zi modellarini hisobga olish kerak. Qoidaga ko'ra, xaridor uzoq masofalarga bormasdan va bir necha marta bir joyga qaytmasdan o'ziga kerakli narsani topishni xohlaydi. Ko'pchilik xaridorlar? o'ng qo'l; ular to'g'ridan-to'g'ri oldinga borishni afzal ko'radilar va o'ng tomonda tovarlarni ko'rishga va olishga moyildirlar. Zalni aylanib o'tayotganda, ko'pchilik mijozlar chapga buriladimi? soat miliga teskari. Shu munosabat bilan dorixonada tovarlarning joylashishini ikkita asosiy toifaga bo'lish mumkinmi? kuchli va zaif tomonlari. (2-rasmga ilova)

Kirish joyi yaqinidagi joy imkon qadar bo'sh bo'lishi kerak, katta reklama materiallari (bilbordlar, katta plakatlar), uskunalar, yirik zavodlar va boshqalar bo'lmasligi kerak. Ammo bundan kelib chiqadiki, barcha tovarlar to'g'ridan-to'g'ri kirish eshigi qarshisidagi eng qulay joylarga joylashtirilishi kerak. Xaridor dorixona ostonasiga qadam qo'yishi bilan darhol derazadan tovarni ko'rishi shart emas. Dorixonadagi dastlabki qadamlardanoq xaridor uni qayerdan sotib olishi haqida xabardor bo‘lishi muhim. Va keyin hatto "zaif" joy ham tashrif buyuruvchining e'tiborini tortadi.

Mahsulotni namoyish qilish bilan bog'liq savdo qoidalari

"Merchandising Loop". Xaridorga u mustaqil ravishda supermarket bo'ylab sayohat qilganga o'xshaydi. Darhaqiqat, u "boshqarilgan". Shunday qilib, masalan, keng savdo maydonchasi bo'lgan dorixonaga kirayotganda, ko'pchilik mijozlar o'ngga burilib, keyin zal bo'ylab soat miliga teskari yo'nalishda harakatlanishadi. Xaridor buni sezmasdan, deyarli butun savdo maydonchasidan o'tib, rejalashtirilgan xaridlardan tashqari, juda ko'p impulsiv xaridlarni amalga oshiradi (1-ilova rasm).

Ushbu bosqichda merchandisingning maqsadi birinchi navbatda xaridorlarni eng qimmat va tejamkor mahsulotlarga yo'naltirishdir. Va nafaqat to'g'ridan-to'g'ri, balki ularni iloji boricha uzoq vaqt davomida ushbu derazalarda saqlang, e'tiborni torting, ijobiy assotsiatsiyalarni shakllantiring va hozir ushbu tovarlarni aniq sotib olish istagi.

Yotish usullari.Gorizontal yotqizishda bir xil nomdagi tovarlar vitrinaning butun uzunligi bo'ylab bir yoki ikkita tokchaga joylashtiriladi. Bu usul katta paketlarni sotish uchun samarali.

Vertikal joylashtirish usuli bilan bir xil nomdagi tovarlar yuqoridan pastgacha bir necha qatorda bitta vitrinning javonlariga joylashtiriladi. Ushbu usulning afzalligi? yaxshi ko'rinish va yotqizilgan tovarlarning aniqroq farqlanishi. Bunday tartib mahsulot tanlashda xaridorning yaxshi ko'rinishiga, yaxshi yo'naltirilishiga yordam beradi va sotish jarayonini tezlashtiradi (2-ilova yorlig'i) Jadvaldagi ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, xaridorlar vitrinalarda joylashgan tovarlarni ko'z va qo'l darajasida eng faol qabul qiladilar. .

Ko'pincha, amalda gorizontal va vertikalni birlashtirgan birlashtirilgan tartib usuli qo'llaniladi. Bu hududdan maksimal darajada samarali foydalanish va savdo maydonchasida ko'proq tovarlar joylashtirish imkonini beradi.

Tartibdagi ritmmi? bu o'xshash o'lchamdagi tovarlarni va boshqa elementlarni (narx belgilari, dekorativ detallar va boshqalar) ular orasidagi teng masofada takrorlashdir. Ritm, shuningdek, tartib tuyg'usini yaratishga yordam beradi. Bundan tashqari, ma'lum bir mahsulotga e'tiborni jalb qilishning yaxshi usuli (agar hudud ruxsat etsa)? Bu mahsulotning bir nechta paketlarini boshqalar bilan almashtirib turishi uchun qo'yish kerakmi? va hisob-kitobda ritmni shakllantirish va ko'pincha xaridorning ko'zini tortadi.

Dorixonadan beri? bu, birinchi navbatda, davlat organlarining ruxsati va nazorati ostida ishlaydigan sog'liqni saqlash muassasasi, keyin tovarlarni namoyish qilish ularning talablarini hisobga olgan holda amalga oshirilishi kerak. Bugungi kunda retsept bo'yicha dori-darmonlar ro'yxati mavjud (Rossiya Sog'liqni saqlash vazirligining 2014 yil 22 apreldagi 183-sonli "Miqdoriy hisobga olinadigan tibbiy maqsadlarda foydalanish uchun dori vositalari ro'yxatini tasdiqlash to'g'risida" gi buyrug'i). Dorixona tashkilotida merchandaysing tizimi faqat retseptsiz sotiladigan dori-darmonlar va boshqa dorixona mahsulotlariga nisbatan qo'llaniladi.

POS materiallari bilan bog'liq savdo qoidalari

· axborot displeyi xaridorga sotilishi mumkin bo'lgan tovarlar haqida ma'lumot beradi. Mahsulot broshyura va plakatlar bilan birga keladi;

· layout-konsultatsiya qo'llash sifati va usullari bilan tanishtiradi;

· displey-eslatma tegishli mahsulotlar haqida eslatib turadi, mahsulot tasvirini yaratadi.

Reklama yaratishga yordam bering maxsus vositalar reklama. Ularning maqsadi xaridorni kerakli mahsulotga yo'naltirishdir. Mahsulotni targ'ib qilishning boshqa usullari bilan solishtirganda, axborot materiallari nisbatan arzon va zalda savdo xodimlarining etishmasligi bilan bog'liq kamchiliklarni qisman qoplashi mumkin.

1. “Optimallik” qoidasi.Dorixona ichidagi reklama dori vositalari yoki tovarlarning 15-20% dan ko‘p bo‘lmagan miqdorda joylashtirilishi kerak.Reklama shinalarining ko‘pligi xaridorni sarosimaga soladi. Dorixona o'z assortimentini aniqlaganidek, dorixona dorixona assortimentining eng foydali qismi uchun POS materiallarini tanlashi kerak.

2. Xaridorga yordam berish qoidasi. Ma'lumotlarga osongina kirish mumkin bo'lishi kerak. Xaridor o'rash, narx yorlig'i yoki reklama afishasini o'rganib, ma'lumotlarning ko'p qismini mustaqil ravishda olishi va oddiy savolga javob olish uchun navbatda turmasligi ma'qul. mahsulot. Bugungi kunda, ayniqsa, metropolda, odamning boshqa dorixonaga tashrif buyurishi noqulayliklarga dosh berishdan ko'ra osonroqdir.

3. "KISS" qoidasi.KISS ? (Ingliz tilidan qisqartma. Keepisshortandsimple) Qisqa va sodda bo'lsin.Xaridorga reklama murojaatlari oddiy va bir ma'noli bo'lishi kerak. Reklama xabari birinchi o'qishdanoq tushunishni uyg'otishi va yaxshi esda qolishi maqsadga muvofiqdir. KISS qoidasini qo'llashning yana bir muhim nuqtasi - terapiya guruhining nomi. Xaridorga murojaat qilishda professional farmatsevtik lug'atdan foydalanish shart emas. Xaridorlar uchun mo'ljallangan yozuvlar tibbiy yoki farmatsevtika ma'lumotiga ega bo'lmagan shaxsga tushunarli bo'lishi kerak.

4. “Toza va ozoda” qoidasi.Javonlar, mahsulotlar va reklama materiallari toza va buzilmagan holda saqlanishi kerak. Dorixonaga tashrif buyuruvchilar dorixonaning tozaligi va ozodaligini qadrlashadi.

Mahsulot bilan bog'liq savdo qoidalari

1. “Asortiment va savdo fondi” qoidasi.Savdo fondi? kelajakdagi ehtiyojlarni qoplash uchun dorixonada saqlanadigan dori-darmonlar va boshqa narsalar to'plami. Haddan tashqari ko'p inventarizatsiya ishlab chiqarish guruhlari va moliyaviy resurslarning tovarlari aylanmasini yomonlashtiradi va inventarning etishmasligi mijozlarning yo'qolishiga va sotish hajmining sezilarli darajada pasayishiga olib keladi. Tovarlarning optimal to'plamini shakllantirishning muhim omillaridan biri? talab. Dorixonada assortimentning doimiy bo'lishi uchun etarli zaxira darajasini yaratish kerak.

2. Mavjudlik qoidasi Javonda ko'rsatilgan yoki POS-materiallar orqali reklama qilingan mahsulotlar talabni qondirish uchun etarli miqdorda bo'lishi kerak. Mijozni birinchi navbatda biror narsa sotib olishga undash va keyin unga bu imkoniyatni rad etish hech bo'lmaganda axloqiy emas. Dori vositalari yoki sotuvda faol reklama qilinadigan tovarlar bo'lmasa POS -materiallar yoki savdo maydonchasining o'zida dorixona nafaqat mumkin bo'lgan foydani o'tkazib yuboradi, balki mijozlarning ishonchini ham yo'qotadi. Dorixonada dori yo'q bo'lsa, uning namunasini derazada qoldirish shart emas, chunki iste'molchi o'zi tanlagan mahsulot yo'qligidan g'azablanadi (u aldanganini, adashganini tushunadi va shunchaki o'zini isrof qiladi. vaqt).

Eslatib o'tamiz, hozirgi vaqtda Rossiyada dori vositalarining axborot va reklamasini tartibga soluvchi asosiy qoidalar federal qonunlar: "Reklama to'g'risida", "Dori vositalari to'g'risida", Rossiya Federatsiyasi Prezidentining 1995 yil 17 fevraldagi 161-sonli "Reklamani tarqatishda fuqarolarning sog'lig'ini saqlash huquqining kafolatlari to'g'risida" gi Farmoni, shuningdek, qo'shimchalar. bu hujjatlar.

3. Dorixonada tovarlarni aylantirish qoidasi va saqlash muddati? "FIFO".Mahsulotlarning yaroqlilik muddatini nazorat qilish birinchi navbatda qolgan yaroqlilik muddati kamroq bo'lgan mahsulotni sotishdan iborat. Savdo amaliyotida ushbu qoidaning ta'rifi uchun barqaror qisqartma ham mavjud bo'lib, uni rus tiliga quyidagicha tarjima qilish mumkin: "Birinchi keldi,? birinchi bo'lib ketadi” (Ing. FirstIn ? FirstOut!). Tovarlarning kiruvchi partiyalari faqat oldingilari to'liq sotilgandan keyingina sotilishi kerak. O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish bo'limida inventarizatsiya bo'limidan keladigan mahsulot orqa tomonga joylashtiriladi, chunki mijozlar birinchi navbatda yaqinroq narsani oladilar.

4. “Derazadagi joyni aniqlash” qoidasi.Chakana savdo maydonchalarini taqsimlashda mutaxassislar har bir mahsulotga sotish hajmiga muvofiq joy ajratishdan boshlaydilar. Agar preparat aniq terapevtik ta'sirga ega bo'lsa, yuqori savdo stavkalari, faol reklama yordami bo'lsa, u holda mahsulot allaqachon yaxshi sotilayotganligini aytib, uni derazadan olib tashlamaslik kerak. Aksincha, unga alohida e'tibor berilishi, ustuvor o'ringa qo'yilishi kerak. Dorixona uchun derazada foydali mahsulot yo'qligi? bu pulni behuda sarflash.

6. "Narx belgilarini joylashtirish" qoidasi. Narx yorlig'ini tayinlash? xaridorga narx haqida ma'lumot bering. Oddiy xaridor, agar uning narxi haqida hech qanday tasavvurga ega bo'lmasa, uni sotib olmaydi.

Vizual savdo qoidalari

1. Rasm va fon qoidasi.Bir dorini boshqalari fonida ajratib ko‘rsatish nafaqat ushbu dori yoki mahsulot, balki butun guruhning sotuvini oshiradi. Inson doimo atrof-muhitdan bitta ob'ektni tanlaydi, boshqa atrofdagi ob'ektlar esa ma'lum vaqt fonga aylanadi.Biz uni targ'ib qilish uchun xaridorning diqqatini muayyan dori yoki mahsulotga qaratmoqchi bo'lganimizda, rasm va fon qoidasidan foydalanamiz.

Fonda rasmni tanlashga quyidagilar orqali erishish mumkin:

· miqdori yoki o'lchami, masalan, bir mahsulotning miqdori boshqasidan kattaroq yoki mahsulot hajmi katta bo'lsa;

· yorqin ranglar? qizil, sariq, to'q sariq ranglar odam tomonidan tezroq tan olinadi. Bundan tashqari, odam porloq yoki lyuminestsent bo'yoqlarga e'tibor beradi. Yorqin rangli qadoqlangan dorilar figuraga aylanish ehtimoli ko'proq;

· tovarlar yoki qadoqlashning nostandart shakli. Bunday holda, yangilik ta'siri boshlanadi: odam o'z muhitidagi barcha yangi va g'ayrioddiy narsalarni tezda payqashga intiladi. Shuning uchun, nostandart, original mahsulot yoki qadoqlash xaridor tomonidan tezda seziladi;

· mahsulot yoritilishi. Yaxshi yoritilgan narsa yaxshiroq ko'rinadi. Xaridor diqqat bilan ko'rib chiqishi kerak bo'lgan tovarlar bilan savdo qilishda foydalaniladi;

· Tovarlar uchun POS materiallari. To'g'ri joylashtirilgan POS materiallari, birinchidan, xaridorning e'tiborini ma'lum bir mahsulotga qaratish uchun, ikkinchidan, uni boshqa shunga o'xshash mahsulotlardan ajratish uchun mo'ljallangan.

2. "Diqqatni o'zgartirish" qoidasi.Inson ko'rish sohasidagi figurani ajratib ko'rsatishga moyil bo'lishidan tashqari, u diqqatini o'zgartirishi kerak, ya'ni orqa fonda keyingi figurani qidirish kerak. Bu shuni anglatadiki, vizual aksanlarsiz bir xil turdagi (hatto yorqin) mahsulotni uzoq, qat'iy chiziqqa joylashtirish mumkin emas. Bunday hollarda diqqatni almashtirish POS-materiallar orqali ta'minlanishi mumkin.Boshqa ekstremal? bir joyda turli shakl, rang va o'lchamdagi juda ko'p mahsulot bormi? shuningdek, odamning bir mavzudan ikkinchisiga osongina o'tishiga imkon bermaydi.

3. Guruhlash qoidasi.Guruhlash qoidasi shaxsni idrok etish va uning tafakkurining o`ziga xos xususiyatlarini aks ettiradi. Ma'lumot guruhlangan bo'lsa, odam uni idrok etishi osonroq bo'ladi. Ideal holda, dorilarni bir vaqtning o'zida bir nechta sabablarga ko'ra guruhlash kerak, masalan, terapevtik guruh, tovar nomi, qo'llash usuli (topikal, ichki) va boshqalar. Asosiy vazifa? Xaridor osongina harakatlana olishi uchun tayyorgarlikni tayyorlang.

4. "7 ± 2" qoidasi.Psixologiya sohasidagi tadqiqotlarga ko'ra, insonni idrok etish doirasi cheklanganmi? bir vaqtning o'zida u "ushlashi" mumkin va faqat beshdan ettigacha, maksimal to'qqizta narsalarni eslab qoladi. Dorixonada bu raqam uchdan beshgacha kamayadi, chunki sotib olish jarayonida xaridor bir vaqtning o'zida bir nechta harakatlarni amalga oshiradi. Bir qatorda, bitta vitrinada brendlar yoki POS-materiallar soni beshtadan oshmasligi tavsiya qilinishi mumkin.

5. "O'lik zona" qoidasi.. Harakatsiz odam atrofida ko'rgan hamma narsa ko'rish maydoni deb ataladi. Vizual maydonning pastki qismiga tushadigan ob'ektlar ko'pincha e'tiborsiz qoladi. Bunday holda, pastki chap burchak eng baxtsiz, ? bu erda odamning nigohi eng kam to'xtaydi. Shunga ko'ra, vitrinlarning pastki javonlari, eng kam tekshirilganidek, katta paketlar (masalan, bolalar tagliklari) bilan band bo'lishi kerak.

Mahsulotlar? "magnitlar"

Mijozlarning dorixona bo'ylab yuradigan marshruti zalning barcha joylariga yuqori chastotali tashrif buyurishni ta'minlash uchun moslashtirilishi mumkin va kerak. Bunga o'lja mahsulotlari yoki magnit mahsulotlari (ko'pincha xaridorlar tomonidan talab qilinadigan mahsulotlar: masalan, bolalar dorixonasida bir xil tagliklar) orqali erishiladi. Mashhur mahsulotni zalning oxiriga qo'yib, bir vaqtning o'zida "jim yordam" va boshqa savdo vositalaridan foydalangan holda uning joylashgan joyini ko'rsatib, siz xaridorni butun dorixona bo'ylab sevimli mahsulotga borishga "majbur qilasiz". Yo'l davomida u ilgari ko'rmagan mahsulotlar bilan tanishadi.

Dorixona belgilari va belgilari

"Jim yordam vositalari" deb ataladigan mahsulot guruhlari va hisob-kitob tugunlarining joylashishini ko'rsatib, mijozlar oqimi oqimini tartibga solishga yordam beradi. Ko'rsatkichlar yozuvlar yoki belgilar shaklida amalga oshiriladi. Belgilar, shuningdek, yozuvlar osongina tanib olinadigan bo'lishi kerak.Ko'rsatkichning rang sxemasi uchta rangdan ko'p bo'lmasligi kerak. Barcha belgilar bitta formatda va dorixona uslubiga mos kelishi maqsadga muvofiqdir. Ko'rsatkich e'tiborga olinadigan darajada katta bo'lishi kerak.

Yuqoridagi barcha merchandising omillarini bilish va ularning hech birini o'tkazib yubormaslik kerak, ya'ni nima qilish kerakligini va bu harakatlar natijasida nima olishimizni aniq tushunishingiz kerak. Va buning uchun dorixona boshlig'i, oddiy xodimlar kabi, dorixona savdosining asosiy ko'nikmalariga o'rgatishlari va dorixonada tovarlarni ko'rsatish qoidalarini bilishlari kerak, aks holda maksimal foyda keltirilmaydi.

2. AVITSENNA DORITANI MASINADA DORITANIYADA TOVAR SOTISH

Nazariy materialni o'rganib chiqqandan so'ng, biz dorixonada vizual (demo) merchandisingdan foydalanishni ko'rib chiqamiz. "Avitsenna"? bozorda uzoq vaqtdan beri mavjud bo'lgan va doimiy mijozlarning ishonchini qozonishga muvaffaq bo'lgan farmatsevtika tarmog'i. Kompaniyaning dorixonalari Gelendjik shahri va Gelendjik viloyati hududida joylashgan.

Bugungi kunga qadar MChJ MFO "Avitsenna"? bu dorixona korxonalarining butun tarmog'i; farmatsevtlar va shifokorlarning yuqori professional jamoasi; xodimlarni o'qitishning shaxsiy strategiyasi; yagona narx va assortiment siyosati; avtomatlashtirilgan biznes jarayonlari va inventarizatsiyani boshqarish tizimi; martaba imkoniyati va professional o'sish xodimlar uchun; kechayu kunduz yoki uzaytirilgan ish soatlari; ma'lumot va ma'lumot markazi.

"Avitsenna" MChJ Tibbiyot-farmatsevtika uyushmasini tashkil etgan va boshqargan Ledin V.O., tibbiyot fanlari nomzodi, neyroxirurg.

2007 yil 17 iyulda u Gelendjik shahridagi Polevaya ko'chasi, 29a-uyda joylashgan eng yirik dorixona-bozorini ochdi. Dorixona assortimenti siyosati kontseptsiyasi butunlay noyobdir. Sog'lom tana funktsiyalarini saqlash, saqlash yoki tiklash bilan hayron bo'lgan odam, albatta, bu erda nafaqat to'g'ri dori topadi, balki tajribali maslahatchidan kerakli tavsiyalarni ham oladi. Joylashuvning qulayligi, shuningdek, dori vositalarining keng assortimenti, retsept bo‘limining mavjudligi aholi o‘rtasida tezda shuhrat qozondi. Xuddi shu yili, 20 avgust kuni Lunacharskiy ko'chasi, 125-uyda dorixona filiali ochiladi.

Bir yil o'tgach, Polevaya ko'chasidagi dorixonaning ikkinchi qavatida №1 Avitsenna Medica ochildi.Bu tibbiyot markazi.

laboratoriya diagnostikasining asosiy zamonaviy va progressiv yo'nalishlarida bemorlarning turli toifalarini yuqori sifatli tekshirish imkoniyatlari. Markaz oddiy klinik qon va siydik testlaridan tortib eng murakkab tadqiqotlargacha (gormonlar, o'sma belgilari, allergenlar, infektsiyalar, immunitet holati, genetik pasport, osteoporoz, revmatoid kasalliklar diagnostikasi va boshqalar) tadqiqotlarning katta ro'yxatini ishlab chiqaradi.

2010 yilda Divnomorskoye qishlog'ida dorixona ochildi. 2011 yil may oyida Gelendjik shahrida Pervomayskaya ko'chasi, 16-uyda aholining zaif qatlamlariga ijtimoiy yo'naltirilgan dorixona ochildi.Dorixona turli daromadli odamlar uchun mo'ljallangan, shu jumladan minimal. Ijtimoiy yo'nalish Faoliyat nafaqat narxlarning pastligi, balki "birinchi talabning dori vositalari" deb ataladigan eng mashhur dori-darmonlar uchun belgilangan minimal mukofot bilan ham belgilanadi. Bundan tashqari, diskont kartalari bo'yicha chegirmalar tizimi muvaffaqiyatli ishlamoqda. Bularning barchasi barcha toifadagi fuqarolar uchun tovarlar mavjudligini ta'minlaydi.

2012 yil 26 iyunda Griboedova ko'chasi, d. 29, bolalar, homilador ayollar, tug'ruqdan keyingi davrda ayollar va yangi tug'ilgan chaqaloqlarning ehtiyojlariga qaratilgan. Dorixona, dorixona bozorining standart assortimentidan tashqari, mijozlarga bolalar uchun dori-darmonlar, bolalar kosmetikasi va gigienasi, bolalar ovqatlari, homilador ayollar va emizikli onalar uchun mahsulotlarning keng assortimentini taklif etadi. Dorixonada bolalar burchagi ham mavjud bo‘lib, u yerda bolalar malakali mutaxassislar nazorati ostida o‘ynashlari, ota-onalar esa mahsulot tanlashlari yoki maslahat olishlari mumkin.

2013 yil 1 iyul? Gelendjikda, Mayachnaya ko'chasi, 1-uyda dorixona ochadi. Xuddi shu yili, 8 oktyabrda, Avitsenna Medica No 2 ochilishi bo'lib o'tdi? yuqori sifatli qatorga ega ikkinchi tibbiy markaz tibbiy xizmatlar va eng yangi uskunalar Griboedova ko'chasi, 29-uyda joylashgan.

Joriy yilning 6 aprel kuni Ostrovskiy ko‘chasi, 67-uy manzilida yirik dorixona bozori ochilishi rejalashtirilgan.

Kompaniyaning bunday dinamik o'sishi va muvaffaqiyatli rivojlanishi xodimlarni mohirona boshqarish, dorixonani tashkil etish madaniyati, iqtisodiy faoliyatni rejalashtirish, strategiya, marketing, shu jumladan merchandayzingga bog'liq.

Avitsenna tarmog'i mavjud yagona standart tashqi va ichki dizayn, savdo elementlari, qadoqlash materiallari. Tashkilot tamoyillaridan biri keng, tashrif buyuruvchilar uchun qulay, dizaynerlar tomonidan bezatilgan, zamonaviy texnologiyalar bilan avtomatlashtirilgan dorixonalarni yaratishdir.

Xizmat ko‘rsatishni yuqori darajada ushlab turish va xodimlarning malakasini oshirish maqsadida korxonada doimiy ravishda xodimlarni o‘qitish kurslari o‘tkazilayotgan o‘quv markazi mavjud.Ko‘rsatilayotgan xizmatlar sifatini oshirish va ish samaradorligini oshirish maqsadida kompaniya muntazam ravishda birgalikda marketing tadbirlarini o‘tkazib turadi. ishlab chiqaruvchi kompaniyalar bilan.

Fond bo'limi va turli dorixona bo'linmalari faoliyatini ta'minlash uchun zarur moliyaviy va tahliliy hisobotlarni tuzish imkonini beruvchi maxsus dasturiy ta'minotdan faol foydalaniladi. Aytgancha, zamonaviy axborot tizimlari mahsulotlarni raqobatbardosh xaridlarni amalga oshirish imkonini beradi. Bu erdan tovarlarni eng past bozor narxlarida sotish mumkin bo'ladi, bu tarmoqqa ko'plab tashrif buyuruvchilar tomonidan bir necha bor qayd etilgan.

Hozirgi vaqtda dorixonalar tarmog'ining savdo maydonchalari ikki turda ifodalanadi: an'anaviy? bo'linmalar bilan to'liq xizmat supermarket kabimi? qisman xizmat ko'rsatish va ko'proq o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish bilan. Ushbu turlarning har biri o'ziga xos savdo xususiyatlariga ega.

"Avitsenna" dorixonalar tarmog'ida merchandisingning universal usullari mavjud emas, har bir dorixona uchun tovarlarning namoyishi alohida tanlanadi. Agar etarli joy bo'lsa, xaridorning e'tiborini jalb qilish uchun "sayohat qilish" ning qo'shimcha ko'rinishi, lekin eng "daromadli" tovarlar uchun rentabellik pozitsiyalari bo'yicha etakchi bo'lmagan holda amalga oshiriladi.

2.1 KO'CHI OLISH BOZORIDA VIZUAL TOVARCHANDIZINGNING ENG MUHIM ELEMENTLARINI TAJROK ETISH SAMARALILIGINI BAHOLASH. GRIBOYEDOV, 29 yosh

Vizual merchandisingning mohiyati rag'batlantirishdir chakana savdo maxsus xodimlarning faol ishtirokisiz savdo nuqtalarida yakuniy xaridorlarning e'tiborini muayyan tovar yoki tovarlar guruhlariga jalb qilish orqali.

Ushbu dorixonada vizual savdoning eng muhim jihatlari orasida quyidagilar mavjud:

1. Iste'molchilar e'tiborini boshqarish. Xulq-atvorni boshqarish faoliyati samarali bo'lib, xaridor tomonidan tirnash xususiyati keltirib chiqarmaydi, insonning tabiiy tizimi va uning tarkibiy qismlari hisobga olinadi: reflekslar, diqqat, idrok, shuningdek, idrok illyuziyalari.

2. Dorixonaning ichki tartibi. Ko'chadagi dorixonaga maksimal e'tiborni jalb qilish, kirish istagini uyg'otish uchun yorqin nurli tabelalar, shuningdek, obodonlashtirilgan qo'shni hudud sabab bo'lishi mumkin. Dorixona belgisi ko‘chaning ikki tomonida yaqqol ko‘rinib turadi, kechayu kunduz yoritiladi va yaxshi holatda. Butun Avitsenna zanjirining belgisi yagona korporativ uslubda yaratilgan bo'lib, bu ongsiz ravishda xaridorlar orasida kompaniyaning mustahkamligi va barqarorligi hissini uyg'otadi.

3. Kirish va chiqishlarni joylashtirish. Bu dorixonada faqat bitta kirish va chiqish bor. Dorixonaga kirish joyi aniq belgilangan. Pandus va panjaralar mavjud. Kirish joyi toza va ozoda. Kirish eshiklari shaffof, ularda reklama va reklama ma'lumotlari mavjud emas.

Griboedova ko'chasi, 29-uydagi "Avitsenna" dorixona bozori asosan bolalar tovarlari va bolalar ovqatlarini sotishga ixtisoslashgan. Mahsulot assortimenti: bolalar uchun dori-darmonlar, kosmetika va gigiena vositalari, bolalar ovqatlari, homilador ayollar va emizikli onalar uchun mahsulotlar, tana va yuzni parvarish qilish uchun kosmetika, og'iz bo'shlig'i, sovunlar, shampunlar, vanna ko'piklari, ortopedik mahsulotlar, bolalar ortopedik poyabzallari , bolalar o'yinchoqlari, yangi tug'ilgan chaqaloqlar uchun mahsulotlar.

4. Uskunaning yangilik darajasini hisobga olish. Bu dorixonada jihozlardan: ikki yoqlama ochiq stendlar, vitrinlar, slaydlar, stendlar, savdo jihozlari, kassa jihozlari.Barcha jihozlar yangi, toza va yaxshi tartibda.Savdo maydonchasidagi barcha yoritish moslamalari va jihozlar ishlaydi.

5. Tozalik. Zal toza. Hech qanday yoqimsiz hidlar yo'q. Reklama materiallari chiroyli tarzda joylashtirilgan. Deraza tokchalarida, shkaflarda, kassa zonasida begona narsalar yo'q. Tovarlar qo'yilgan javonlar toza. Slaydlar va javonlar chiroyli ko'rinishga ega.

6. Dorixona ichidagi ma'lumotlar undan foydalanish joyiga yaqin joylashgan, ya'ni mahsulot yoki to'lov joyi yonida, sotilayotgan mahsulotdagi yorliqlar yaxshi mahkamlangan, har doim narx belgisi mavjud. Narx yorlig'i (shtrix-kod) mahsulot nomi, ishlab chiqaruvchisi, yaroqlilik muddati ko'rsatilmasligi uchun o'ramga yopishtiriladi. Narx belgilari bir xilda ishlab chiqilgan va joylashtirilgan.

7. Xodimlar formasi bir xil uslubda (mato, rang, uslub, pardoz) ishlab chiqariladi, dorixona emblemasi kashta tikilgan.Kiyim uslubi tashkilotga yagona tasvirni yaratish imkonini beradi.

8. Uskunani o'rnatish tizimi va hisoblash tugunlarini joylashtirish, bu holda, ? jihozlarning joylashishi va joylashishi to'g'ri amalga oshirilgan bo'lsa, xaridorlar dorixona savdo maydonchasining butun perimetri bo'ylab harakatlanadilar, bu ularni tovarlarga diqqat bilan qarashga va xaridlarni amalga oshirishga majbur qiladi. Kassa markazda joylashgani mijozlar uchun juda qulay.

Xaridorning retsept bo'limiga va kassaga bo'lgan yo'li ("savdo halqasi") imkon qadar uzoqroq tashkil etiladi. Xaridor harakatining marshruti shunday tartibga solinganki, dorixonaning barcha hududlari yuqori chastotada tashrif buyuriladi. Bunga "tovar magnitlari" va qulay navigatsiya tizimi orqali erishiladi.

"Sovuq zonalar" va "issiq zonalar" ning mavjudligi ushbu dorixonada ish maydonining juda oqilona taqsimlanishini ko'rsatadi. Eng yaxshi joylarda, issiq zonalarda ishlaydigan impuls mahsuloti mavjud. Sovuq joylarda? qat'iy maqsadli tovarlar va past talabga ega bo'lgan tovarlar.

Bundan tashqari, dorixona boshqa dorixona muassasalariga nisbatan sezilarli raqobatdosh ustunliklarga ega: bu hududdagi yagona va shuning uchun xaridorlar bu erga borishni afzal ko'rishadi.

9. Tovarlarni namoyish qilish. Ushbu savdo korxonasining vizual merchandising amaliyotida tovarlarni namoyish qilishning ikkita usuli birlashtirilgan. Vertikal joylashtirishda bir xil turdagi tovarlarni taqsimlashga qat'iy rioya qilinadimi? eng kichikdan kattagacha. Kichikroq mahsulot vitrinaning yuqori javonlarida joylashgan, mos ravishda kattaroqmi? pastki qismida, masalan, gigiena vositalari.

Gorizontal displey bilan bir yoki boshqa mahsulot uskunaning butun uzunligi bo'ylab joylashtiriladi. Joylashtirish vitrinaning eng past tokchasiga katta hajmdagi yoki arzonroq tovarlarni qo'yish kerakligini hisobga oladi.

Ochiq displeydagi mahsulot javonning oldingi chizig'i bo'ylab tekislanadi, balandlikda bir qatorda joylashtiriladi (paketlarni bir-birining ustiga qo'yib bo'lmaydi, bundan mustasno? Mahsulotlarni ikki qatorga joylashtirishga ruxsat beriladi, agar ular bo'lsa bir xil nomdagi, lekin turli xil qadoqlash, masalan, chaqaloq formulasi.) Mahsulot paketlardagi ma'lumotlar bir-birining ustiga chiqmasligi uchun bir qatorga chuqur joylashtirilgan va qo'l uzunligida mavjud, uni osongina olib tashlash mumkin. raf, qo'shni paketlar esa tushmaydi.

Yopiq vitrinalardagi tovarlar o'ramlardagi ma'lumotlarning bir-biriga o'xshamasligi uchun joylashtiriladi.Tovarlar o'ramning old tomonini xaridorga qaratib turadi. Ko'rgazma javonlari dorixonaga tashrif buyuruvchilarning e'tiborini tortadigan, tovarlarning tez sotilishini ta'minlaydigan va savdo samaradorligini oshiradigan tarzda taqsimlanadi.