Boshqaruv jarayoni- ob'ektning holatini yoki shaklini o'zgartirish uchun unga ta'sir qilishdir.

Nazorat tizimi ikki quyi tizimga bo'linadi: boshqariladigan va boshqaruvchi.
Boshqaruv quyi tizimi ishlab chiqarishni boshqarish funktsiyalarini bajaradi. U barcha xodimlar va texnik vositalar bilan boshqaruv apparatini o'z ichiga oladi. Boshqariladigan quyi tizim turli boshqaruv funktsiyalarini bajaradi. U tsexlar, uchastkalar, brigadalarni o'z ichiga oladi.

Funktsional asosda boshqaruv tizimi quyi tizimlarga bo'linadi:

• texnik (mashinalar va uskunalar);
• texnologik (ishlab chiqarishning bir qator jarayonlari, bosqichlari);
• tashkiliy;
• ijtimoiy (ijtimoiy munosabatlarning birligi);
• iqtisodiy.

Nazorat tizimi quyidagilarni o'z ichiga oladi:

1. tarkibiy va funktsional quyi tizim (tizimning tarkibiy va funktsional elementlarining birligi tamoyilini amalga oshiradi);
2. axborot-xulq-atvor quyi tizimi (harakatlarni kerakli ma'lumotlar bilan ta'minlash);
3. o'z-o'zini rivojlantirishning quyi tizimi (mustaqillik printsipi, individual elementlarning rivojlanishining mustaqilligi).

Boshqaruv predmeti

Boshqaruv sub'ektini tayinlash- butun tizimning boshqarilishini ta'minlash.

Boshqarish qobiliyati- tizimning boshqaruv harakatini idrok etish va unga mos ravishda javob berish qobiliyati.

Boshqaruv sub'ektlari faoliyat markazlari, mas'uliyat markazlari.

Boshqaruv predmeti boshqaruv ta'sirini amalga oshiruvchi rahbar, kollegial organ yoki qo'mita hisoblanadi. Rahbar jamoaning rasmiy va norasmiy rahbari bo'lishi mumkin. O'z navbatida, boshqaruv sub'ekti ham boshqaruv ob'ekti bo'lishi mumkin (yuqori menejerlar uchun).

Boshqaruv sub'ekti faoliyatining asosiy maqsadi butun tizim faoliyati samaradorligini ta'minlaydigan boshqaruv qarorini ishlab chiqishdir.

Menejment sub'ektining maqsadlari 2 darajada ko'rib chiqiladi:

1. integrativ darajada - tizimni uning oldiga qo'yilgan maqsadlarga etkazish uchun boshqaruv funktsiyalarining predmeti, shuning uchun umuman tizimning maqsadlariga erishish darajasi sub'ektning faoliyati samaradorligining mezoni hisoblanadi. boshqaruv;
2. mahalliy darajada (tizimning o'zi darajasida).

Menejment sub'ektiga qo'yiladigan talablar:

1. boshqaruv sub'ekti zaruriy xilma-xillik qonunini amalga oshirishi kerak (miqdoriy tomoni);
2. boshqaruv tizimi kibernetik tizimga xos bo'lgan barcha xususiyatlar va xususiyatlarga ega bo'lishi kerak (bu talablar sifat tomonini tavsiflaydi):
   • birlik;
   • yaxlitlik;
   • tashkilot;
   • paydo bo'lishi.
3. Menejment sub'ekti maqsadlarni biladigan, ularga erishish yo'llarini biladigan va doimiy ravishda funktsiyalarni ishlab chiqaradigan fundamental faol bo'lishi kerak. Asosiy faol tizim faol elementlardan iborat;
4. boshqaruv tizimi doimo mas'uliyat markazida bo'lishi kerak;
5. boshqaruv sub'ekti qonunga bo'ysunishi kerak;
6. boshqaruv sub'ekti tashqi muhit ta'siriga adekvat javob bera olishi va bu darajaning rivojlanishiga ta'sir ko'rsatishi uchun tashqi muhitga nisbatan yuqoriroq ijtimoiy-madaniy darajada bo'lishi kerak;
7. boshqaruv sub'ekti ob'ektga nisbatan yuqori ijodiy va intellektual salohiyatga ega bo'lishi kerak.

Menejment predmetining bir qismi sifatida elementlar aspektini ko'rib chiqishda quyidagi quyi tizimlarni ajratib ko'rsatish kerak:

1. boshqaruv maqsadlari tizimi;
2. boshqaruv tizimining funksional modeli;
3. strukturaviy model;
4. axborot modeli;
5. kommunikatsiyalar modeli (munosabatlar tizimi);
6. samaradorlik modeli;
7. boshqaruv mexanizmi;
8. operatsion (texnologik) model.

Boshqaruv ob'ekti

Boshqarish ob'ekti - ijtimoiy-iqtisodiy tizim va unda sodir bo'ladigan jarayonlar.

Boshqaruv ob'ekti- bu har qanday tarkibiy bo'linmaga birlashtirilishi mumkin bo'lgan va boshqaruv ta'siri ostida bo'lgan shaxs yoki guruh. Hozirgi vaqtda ishtirokchi boshqaruv g'oyasi tobora ko'proq tarqalmoqda, ya'ni. tashkilotning barcha a'zolari, shu jumladan oddiy a'zolari, eng muhim qarorlarni ishlab chiqish va qabul qilishda ishtirok etganda, tashkilot ishlarini bunday boshqarish. Bunda boshqaruv ob'ektlari uning sub'ektiga aylanadi.

Tashkilotdagi boshqaruv jarayoni

Boshqaruv jarayoni- bu tizimning chiqishida kirish resurslarini mahsulot yoki xizmatlarga aylantirish orqali belgilangan maqsadlarga erishish uchun bir-biri bilan mantiqiy bog'langan boshqaruv harakatlarining ma'lum bir to'plami.

Boshqaruv jarayoni - muammolarni aniqlash, topish va qabul qilingan qarorlarning bajarilishini tashkil etish bilan bog'liq harakatlar majmuidir.

Barcha boshqaruv jarayonlari ikki guruhga bo'linadi:

1. doimiy jarayonlar - joriy maqsadlarga erishish uchun inson faoliyatining funktsional sohalarini ifodalaydi;
2. davriy jarayonlar - kutilmagan vaziyatlardan kelib chiqadigan va tezkor boshqaruv qarorlarini ishlab chiqishni talab qiladigan boshqaruvning faol shakli.

Boshqaruv jarayonining asosiy bosqichlari rasmda ko'rsatilgan.

Boshqaruv jarayonining yaratilishi va bosqichlari uning elementlarini belgilaydi:

Maqsad- har bir boshqaruv jarayoni aniq natijaga, maqsadga erishish uchun amalga oshiriladi. Boshqaruv jarayonidagi maqsadlar operatsion xususiyatga ega bo'lishi va aniq vazifalarga aylantirilishi kerak. Ular zarur resurslardan foydalanishni belgilash uchun ko'rsatma hisoblanadi.

Vaziyat- boshqariladigan quyi tizim holatini ifodalaydi.

Muammo boshqariladigan ob'ektning haqiqiy holati va kerakli yoki belgilangan holat o'rtasidagi nomuvofiqlikdir.

Yechim- mavjud vaziyatga eng samarali ta'sirni tanlash, vositalar, usullarni tanlash, boshqaruvning aniq tartiblarini ishlab chiqish, boshqaruv jarayonini amalga oshirishni ifodalaydi.

Boshqaruv jarayonining bosqichlari:

1. aniq maqsadni belgilash;
2. Axborotni qo'llab-quvvatlash;
3. analitik faoliyat - boshqariladigan ob'ektning holatini baholash, mavjud vaziyatni yaxshilash yo'llarini topish bilan bog'liq operatsiyalar majmui;
4. harakat variantlarini tanlash;
5. yechimlarni amalga oshirish;
6. mulohazalar - yechimni amalga oshirish natijasida olingan natijani boshqaruv jarayoni amalga oshirilgan maqsad bilan solishtiradi.

Boshqaruv mexanizmi

Tashkilotda boshqaruv boshqaruv mexanizmlari yordamida amalga oshiriladi. Iqtisodiy mexanizm iqtisodiy faoliyat jarayonida yuzaga keladigan ijtimoiy-iqtisodiy, texnologik, ijtimoiy-psixologik vazifalarni amalga oshirishda o'zaro munosabatlarning o'ziga xos muammolarini hal qiladi.

nazorat mexanizmi boshqaruv tizimining quyi tizimi bo'lib, uning maqsadi butun tizimning boshqarilishini ta'minlashdir.

Komponentlar:

• metodologiya (qoidalar, tamoyillar, siyosatlar, qoidalar);
• qarorlar qabul qiluvchi organlar;
• ijro etuvchi organlar;
• tanlangan ta'sir nuqtasi;
• ta'sir qilish usuli;
• har qanday tizimga o'rnatilgan himoya mexanizmlari (o'z-o'zini tartibga soluvchi);
• ta'sir qilish vositalari;
• fikr-mulohaza;
• mas'uliyat markazlari va nazorat markazlari;
• ta'sir ko'rsatish shakllari.

Boshqaruvning iqtisodiy mexanizmi uch darajadan iborat:

1. kompaniya ichidagi boshqaruv;
2. ishlab chiqarish nazorati;
3. xodimlarni boshqarish.

Kompaniya ichidagi boshqaruv:

• marketing;
• rejalashtirish;
• tashkilot;
• nazorat va buxgalteriya hisobi.

Kompaniya ichidagi boshqaruv tamoyillari:

• boshqaruvda markazlashtirish;
• boshqaruvda markazsizlashtirish;
• markazlashtirish va markazsizlashtirish kombinatsiyasi;
• uzoq muddatli rivojlanish maqsadlariga e'tibor qaratish;
• boshqaruvni demokratlashtirish (xodimlarning yuqori boshqaruvda ishtirok etishi).

Ishlab chiqarish nazorati:

• R&D;
• ishlab chiqarishni rivojlantirishni ta'minlash;
• savdoni qo'llab-quvvatlash;
• boshqaruvning optimal tashkiliy tuzilmasini tanlash.

Xodimlarni boshqarish:

• kadrlarni tanlash va joylashtirish tamoyillari;
• ishga qabul qilish va ishdan bo'shatish shartlari;
• kadrlar tayyorlash va malaka oshirish;
• xodimlar va uning faoliyatini baholash;
• mehnatga haq to'lash shakllari;
• jamoadagi munosabatlar;
• ishchilarni quyi darajadagi boshqaruvga jalb qilish;
• xodimlarning mehnatini rag'batlantirish tizimi;
• kompaniyaning tashkiliy madaniyati.

Boshqaruvda ta'sir qilish usullari

Rahbariyat hisobga oladi boshqaruv usullari jarayonda odamlarning tashabbuskorligi va ijodkorligini oshirish uchun firmalar ma'muriyati tomonidan qo'llaniladigan turli xil usullar va usullar majmui sifatida. mehnat faoliyati va ularning tabiiy ehtiyojlarini qondirish.

Boshqaruv usullarining asosiy maqsadi uyg'unlikni, individual, jamoaviy va ijtimoiy manfaatlarning uzviy uyg'unligini ta'minlashdir. Amaliy boshqaruv vositalari sifatida usullarning o'ziga xos xususiyati ularning o'zaro bog'liqligi va o'zaro bog'liqligidir.

Boshqaruv usullari quyidagilar bo'lishi mumkin:

1. iqtisodiy;
2. tashkiliy va ma'muriy;
3. ijtimoiy-psixologik.

Iqtisodiy usullar firmalar va ularning xodimlarining mulkiy manfaatlariga ta'sir qiladi. Ular jamiyatning iqtisodiy qonunlari, bozor va mehnat natijalari uchun haq to'lash tamoyillariga asoslanadi.

Tashkiliy va boshqaruv usullari birgalikdagi faoliyatni tashkil etish va uni boshqarishning ob'ektiv qonuniyatlariga, odamlarning bir-biri bilan o'zaro munosabatlariga ma'lum tartibda tabiiy ehtiyojlariga asoslanadi.

Tashkiliy va ma'muriy usullar uch guruhga bo'linadi:

• tashkiliy va barqarorlashtiruvchi - boshqaruv tizimlarida odamlar va ularning guruhlari o'rtasida uzoq muddatli aloqalarni o'rnatish (tuzilma, xodimlar, ijrochilar to'g'risidagi nizom, faoliyat qoidalari, firmalarni boshqarish tushunchalari);
• ma'muriy - odamlar va firmalarning birgalikdagi faoliyatini tezkor boshqarishni ta'minlaydi;
• intizomiy - tashkiliy aloqalar va munosabatlarning barqarorligini, shuningdek, muayyan ish uchun javobgarlikni saqlash uchun mo'ljallangan.

Ijtimoiy-psixologik usullar firmalar va ularning xodimlarining ijtimoiy va psixologik manfaatlariga ta'sir qilish usullari (shaxsning roli va holati, odamlar guruhlari, firmalar, psixologik iqlim, xatti-harakatlar va muloqot etikasi va boshqalar). Ular ijtimoiy va psixologik tarkibdan iborat bo'lib, jamiyatning axloqiy, axloqiy va ijtimoiy normalariga mos kelishi kerak.

Boshqarish funktsiyalari

Nazorat funktsiyasi- bu boshqaruv munosabatlari tizimiga kirishda tashkilot holatini tashqi muhit bilan muvozanatlashga qaratilgan inson mehnat faoliyatining bir turi.

Ushbu xususiyatlarga ko'ra, boshqaruv funktsiyalarining ikkita asosiy guruhini ajratish mumkin:

1. umumiy boshqaruv funktsiyalari - bu namoyon bo'lish joyidan qat'i nazar, boshqaruv faoliyatining turini belgilaydigan funktsiyalar;
2. konkret funksiyalar - muayyan ob'ektda inson mehnatining yo'nalishini belgilovchi funktsiyalar. Ular tashkilotga, uning faoliyat yo'nalishlariga bog'liq. O'ziga xos boshqaruv funktsiyalari gorizontal mehnat taqsimoti natijasida yuzaga keladi.

Kimga umumiy boshqaruv funktsiyalari bog'lash:

• rejalashtirish;
• tashkilot;
• muvofiqlashtirish;
• motivatsiya;
• boshqaruv.

Rejalashtirish funktsiyasi tashkilotning maqsadlari qanday bo'lishi kerakligini va tashkilot a'zolari ushbu maqsadlarga erishish uchun nima qilishlari kerakligini hal qilishni o'z ichiga oladi. Rejalashtirish - bu boshqaruv tashkilotning barcha a'zolarining umumiy maqsadlariga erishish uchun sa'y-harakatlari uchun yagona yo'nalishni ta'minlaydigan usullardan biridir.

Rejalashtirishning boshqaruv funktsiyasi sifatidagi maqsadi firma tarkibiga kiradigan korxonalar (bo'linmalar)ning normal faoliyat yuritishi va rivojlanishi uchun qulay shart-sharoitlarni ta'minlovchi barcha ichki va tashqi omillarni oldindan hisobga olishdan iborat. Ushbu faoliyat iste'molchilar talabini aniqlash va prognozlash, resurslarni tahlil qilish va baholash, iqtisodiy vaziyatning rivojlanish istiqbollariga asoslanadi.

Tashkil eting tuzilma yaratishni bildiradi. Tashkilot o'z rejalarini amalga oshirishi va shu orqali o'z maqsadiga erishishi uchun tuzilishi kerak bo'lgan ko'plab elementlar mavjud.

Tashkilotdagi ishni odamlar bajaradiganligi sababli, tashkilot funktsiyasining yana bir muhim jihati har bir aniq vazifani kim bajarishi kerakligini aniqlashdir. Menejer ma'lum bir ish uchun odamlarni tanlaydi, tashkilot resurslaridan foydalanish uchun vazifalar va vakolatlar yoki huquqlarni shaxslarga topshiradi. Bu delegatlar o'z vazifalarini muvaffaqiyatli bajarish uchun mas'uliyatni o'z zimmalariga oladilar.

Muvofiqlashtirish boshqaruv funksiyasi sifatida u berilgan shartlar uchun maqbul mehnat, pul va moddiy xarajatlar sharoitida boshqaruv ob'ektining turli tomonlarini (texnik, moliyaviy, ishlab chiqarish va boshqalar) mutanosib va ​​uyg'un rivojlanishini ta'minlashga qaratilgan jarayondir.

Amalga oshirish usuliga ko'ra, muvofiqlashtirish vertikal yoki gorizontal bo'lishi mumkin.

Vertikal muvofiqlashtirish bo'ysunish ma'nosini oladi - ayrim tarkibiy qismlarning funktsiyalarini boshqalarga bo'ysundirish, boshqaruvda esa - kichik yoshdagilarning kattalarga rasmiy bo'ysunishi, bu xizmat intizomi normalariga asoslanadi. Vertikal muvofiqlashtirish vazifasi - turli ierarxik darajadagi tarkibiy bo'linmalar va ularning xodimlarining samarali aloqasini va muvozanatini tashkil etish.

Gorizontal muvofiqlashtirish o'rtasida bo'ysunish munosabatlari mavjud bo'lmagan bo'limlarning rahbarlari, mutaxassislari va boshqa xodimlarining hamkorligini ta'minlashdan iborat. Natijada umumiy vazifalar bo'yicha kelishilgan qarashlar birligiga erishiladi.

Motivatsiya Umumiy maqsadga erishish uchun o'zini va boshqalarni harakatga undash jarayoni. Rahbar har doim yodda tutishi kerakki, hatto eng yaxshi rejalar va eng mukammal tashkiliy tuzilma ham, agar kimdir bajarmasa, hech qanday ahamiyatga ega emas haqiqiy ish tashkilotlar. Shuning uchun bu funktsiyaning vazifasi tashkilot a'zolarining o'zlariga yuklangan vazifalarga muvofiq va rejaga muvofiq ishlarni bajarishlarini ta'minlashdan iborat.

Boshqaruv tashkilotning haqiqatda o'z maqsadlariga erishishini ta'minlash jarayonidir. Vaziyatlar tashkilotning rahbar tomonidan belgilangan asosiy yo'nalishdan chetga chiqishiga olib kelishi mumkin. Va agar rahbariyat tashkilotga jiddiy zarar yetkazilgunga qadar ushbu og'ishlarni dastlabki rejalardan topa olmasa va tuzatmasa, maqsadlarga erishish xavf ostida qoladi.

Bozor munosabatlariga o'tish va umuman qayta qurish iqtisodiy tizim boshqaruv xizmatlarida ishlaydigan mutaxassislarga yangi talablar qo'yish. Ular mohir tashkilotchi, ishlab chiqarishning oqilona egalari bo'lishlari, korxona samarali faoliyat yuritishning asosiy yo'llarini aniq belgilab bera olishlari kerak.

Boshqaruv faoliyatning har bir bosqichida amalga oshiriladi zamonaviy korxonalar. Boshqaruv sifatida zamonaviy tizim bozor iqtisodiyoti sharoitida faoliyat yurituvchi korxonani boshqarish uning samarali faoliyat yuritishi va rivojlanishi uchun zarur shart-sharoitlarni yaratishni nazarda tutadi. Gap menejmentning bozor munosabatlarining ob'ektiv zarurati va qonuniyatlaridan kelib chiqadigan shunday boshqaruv tashkil etish haqida bormoqda. Zamonaviy menejmentning o'ziga xos xususiyati uning korxona boshqaruvini oqilona tashkil etishni ta'minlashga qaratilganligidir.

Kurs ishining maqsadi: "Korxonada boshqaruv faoliyati asoslari" mavzusini ko'rib chiqishdir.

Korxonada boshqaruv faoliyati asoslarini tahlil qilish juda dolzarbdir. boshqaruvning moslashuvchanligini, samaradorligini, ishonchliligini, atrof-muhitga doimiy ta'sir ko'rsatish qobiliyatini baholash imkonini beradi.

Korxonada ob'ekt - boshqaruv faoliyati.

Mavzu - korxonada boshqaruv faoliyati asoslari.

Ishda qo'llaniladigan tadqiqot usullari: tadqiqot mavzulari bo'yicha adabiyotlarni tahlil qilish, sintez qilish.

1 Korxonani boshqarishning asosiy bosqichlari

Boshqaruv faoliyati - bu maxsus bilim va tajribani talab qiladigan shaxsning murakkab intellektual faoliyati. Bu faoliyat va rivojlanishning eng muhim omillaridan biridir sanoat qoliplari bozor iqtisodiyoti sharoitida. Bu faoliyat mahsulot ishlab chiqarish va sotishning ob'ektiv talablariga, iqtisodiy munosabatlarning murakkablashishiga, mahsulotning texnik-iqtisodiy va boshqa ko'rsatkichlarini shakllantirishda iste'molchining rolini oshirishga muvofiq doimiy ravishda takomillashtirilmoqda. Katta rol o'yin firmalarning tashkiliy shakllari va tabiatida ham o'zgaradi.

Korxonani boshqarishdagi asosiy harakatlar quyidagilardan iborat:

1) rejalashtirish;

2) tashkilot;

3) rahbarlik;

4) nazorat qilish.

Rejalashtirish - bu boshqaruvning dastlabki harakati bo'lib, uning natijasida kelajakda qanday natijalarga erishish kutilayotgani (maqsadlarni belgilash) va buning uchun qanday harakatlar, qanday ketma-ketlikda va qaysi muddatda bajarilishi kerakligi aniqlanadi.

Tashkilot kim qanday ishni bajarishi va kim bilan o'zaro aloqada bo'lishi kerakligini aniqlash orqali rejaning bajarilishini ta'minlaydi. Tashkilot bosqichini, ayniqsa, xodimlarni kasbiy, profilli tayyorlash ishlab chiqilgan va amalga oshirilganda samarali deb hisoblash mumkin.

Rahbariyat ijrochilardan qanday natijalar kutilayotganini yaxshi tushunishlari, ularga erishishdan manfaatdor bo'lishlari va samarali mehnatdan qoniqish his qilishlari uchun sharoit yaratadi.

Nazorat rejalashtirilganlar bilan ishlashning haqiqiy natijalarini o'lchash va korxona o'z maqsadlariga erishganligi to'g'risida ma'lumot olish orqali boshqaruv tsiklini yakunlaydi. Nazorat sizga muammolarni aniqlash va kompaniya jiddiy zarar ko'rishdan oldin tuzatish choralarini ko'rish imkonini beradi. Bu boshqaruvni o'zgarishlarga sezgir qiladi. Ushbu o'zgarishlarga javob berish rejalashtirish, tashkil etish va etakchilik orqali amalga oshiriladi. Shunday qilib, boshqaruv zanjiri yopiladi.

Samarali menejerning fazilatlari:

1) nazariy qismni bilish;

2) energiya, sog'lom ruhiyatga ega bo'lish;

3) bilimlarni qo'llash qobiliyati;

4) samarali boshqarish istagi.

Bozor iqtisodiyoti sharoitida boshqaruv faoliyati quyidagilarni anglatadi:

1) korxonaning bozor talabi va ehtiyojlariga yo'naltirilganligi;

2) ishlab chiqarish samaradorligini oshirish istagi;

3) iqtisodiy mustaqillik, qarorlar qabul qilish erkinligi;

4) bozor holatiga qarab maqsad va dasturlarni doimiy ravishda tuzatish;

5) faoliyatning yakuniy natijasi ayirboshlash jarayonida bozorda namoyon bo'ladi;

6) qaror qabul qilishda zamonaviy texnologiyalardan foydalanish zarurati.

Boshqaruv inson faoliyatining har xil turlariga (avtomobilni boshqarish) taalluqlidir; turli faoliyat sohalariga (biologik tizimlarni boshqarish, davlat boshqaruvi); boshqaruv organlariga (davlat bo'linmalari va jamoat tashkilotlari). Boshqaruv boshqaruv ob'ekti sifatida foydalanadi iqtisodiy faoliyat butun korxona yoki uning o'ziga xos sohasi (ishlab chiqarish, marketing, moliya va boshqalar).

Boshqaruv faoliyatining mohiyati - bu yagona jarayonda ishtirok etuvchi odamlarning o'zaro munosabatlarining uyg'unligini o'rnatish va ta'minlash.

Boshqaruv ishining xususiyatlari:

1. Boshqaruv apparati xodimlarining uch faoliyat turidan iborat aqliy mehnati:

Tashkiliy, ma'muriy va tarbiyaviy - ma'lumotlarni qabul qilish va uzatish, qarorlarni ijrochilarga etkazish, bajarilishini nazorat qilish;

Analitik va konstruktiv - axborotni idrok etish va tegishli qarorlarni tayyorlash;

Axborot-texnik - hujjatlashtirish, o'quv, hisoblash va rasmiy-mantiqiy operatsiyalar.

2. Yaratishda ishtirok etish boylik bevosita emas, balki bilvosita boshqalarning ishi orqali.

3. Mehnat predmeti axborotdir.

4. Mehnat vositalari - tashkiliy va kompyuter texnikasi.

5. Mehnat natijasi boshqaruv qarorlaridir.

2 Korxonani boshqarish tizimi

Boshqaruv tizimi - bu korxonaning maqsadli ishlashini ta'minlaydigan elementlar to'plami.

Boshqarish tizimining elementlari:

1. Maqsad - tizim faoliyatining istalgan natijasi. Talablar: haqiqiy, korxonaning berilgan ish sharoitlarida mumkin, erishish mumkin, amalga oshirilishi mumkin. Har bir tashkilot bo'lishi kerak:

Strategik maqsad uzoq muddatli;

Joriy maqsadlar - 1 yilga;

Operativ - bir oygacha.

2. Boshqaruv tamoyillari - boshqaruv faoliyatini amalga oshirish qoidalari. Ular ob'ektiv xarakterga ega, ular boshqaruv faoliyatining qonuniyatlari va qonuniyatlaridan kelib chiqadi.

3. Boshqaruv funktsiyalari - boshqaruv faoliyatining ixtisoslashgan turlari. Odatda umumiy va xususiy o'rtasida farqlanadi.

Rejalashtirish;

Tashkilot;

Muvofiqlashtirish (tartibga solish);

Rag'batlantirish (motivatsiya);

Buxgalteriya hisobi (boshqariladigan ob'ektning holatini aniqlash);

Tahlil (boshqariladigan ob'ekt holatining sabablarini aniqlash);

Nazorat (belgilangan rejimdan chetlanishlarni bartaraf etish choralarini ishlab chiqish).

Maxsus:

Korxonani boshqarish (asosiy faoliyat, xodimlar);

Faoliyatni boshqarishni qo'llab-quvvatlash;

Moliyaviy boshqaruv;

Logistika boshqaruvi;

Marketing va boshqalar.

4. Boshqaruv usullari - boshqaruv faoliyatini amalga oshirish usullari. Boshqaruv funktsiyalarini amalga oshirishga qaratilgan bo'lib, ular korxona tamoyillaridan kelib chiqadi.

5. Boshqaruv xodimlari - boshqaruv funktsiyalarini amalga oshiruvchi xodimlar - menejerlar, mutaxassislar, texnik xodimlar.

6. Boshqaruv tizimining tashkiliy tuzilmasi - bu boshqaruv xodimlari va uning faoliyatini ta'minlovchi tashkilot o'rtasidagi munosabatlar yig'indisidir. U boshqaruv xodimlaridan (funktsiyalarni bajaruvchilar), ijrochilarning funktsional majburiyatlaridan, funktsional majburiyatlarni bajarish bo'yicha ijrochilar o'rtasidagi munosabatlardan iborat.

7. Boshqarish texnikasi - texnik vositalar majmui.

8. Boshqarish texnologiyasi - usullar va texnik vositalar yordamida boshqarish funktsiyalarini bajarish ketma-ketligi.

9. Axborot – boshqaruv faoliyatini amalga oshirishda foydalaniladigan ma’lumotlar – qonunlar, nizomlar majmui.

Boshqaruv tizimi boshqaruv maqsadlariga mos kelishi kerak, elementlarning har biri (1 - 9) butun tizimga mos kelishi kerak, elementlarning har biri har qanday elementlarga (1 - 9) mos kelishi kerak.

3 Korxonani boshqarish tizimidagi tashkiliy munosabatlar

Tashkiliy munosabatlar - bu birgalikdagi faoliyat sub'ektlari o'rtasidagi barqaror bog'liqlik.

Tashkiliy aloqalar - bu boshqaruv apparati xodimlari o'rtasida mavjud bo'lgan va ular o'rtasidagi barqaror bog'liqlik bilan emas, balki asosan ular amalga oshiradigan maqsadlarning birligi bilan bog'liq bo'lgan aloqalar. Boshqaruv jarayonining asosini boshqaruv tuzilmasi elementlari - bo'linmalar, lavozimlar, shaxslar o'rtasidagi o'zaro ta'sir tashkil etadi. Tarkib nuqtai nazaridan bunday o'zaro ta'sir quyidagilar bo'lishi mumkin:

1) axborot;

2) ma'muriy;

3) texnik.

Axborot o'zaro ta'siri doirasida - qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar almashinuvi.

Ma'muriy - boshqaruv vakolatlari va majburiyatlari, buyruqlar, buyruqlar, tavsiyalar, hisobotlar va nazorat qilish jarayoni.

Texnik - birgalikda ishtirok etish orqali amalga oshiriladi amaliy faoliyat– tajriba almashish, uchrashuvlar o‘tkazish va h.k.

Tashkilot ichidagi munosabatlar rasmiy yoki norasmiy bo'lishi mumkin. Birinchisi assotsiatsiyalangan lavozimlar yoki bo'linmalar, ikkinchisi - shaxslar. Rasmiy kanallar orqali faqat rasmiy ma'lumotlar norasmiy, ham rasmiy, ham shaxsiy orqali uzatiladi.

Agar munosabatlar uning turli darajalariga tegishli bo'lgan strukturaning elementlarini bog'lasa, u holda ular vertikal, agar bitta bo'lsa - gorizontal. Buyruqlar va ko'rsatmalar vertikal ravishda yuqoridan pastga, bajarilgan ishlar bo'yicha hisobotlar, maslahatlar yoki tavsiyalar qarama-qarshi yo'nalishda uzatiladi. Gorizontal kanallar tashkilotning pozitsiyasi yoki holati bo'yicha teng bo'lgan elementlarini bevosita bog'laydi, samaradorlik, faol va mustaqil harakat qilish qobiliyati tufayli umumiy muammolarni eng samarali hal qilishni ta'minlaydi.

4 Korxonani boshqarish tamoyillari

Prinsiplarning roli konstitutsiyaviy asosdir. Alohida elementlarning ishlashi uchun umumiy va qoidalar mavjud. Umumiy tamoyillar boshqaruv tizimini ham belgilaydi va alohida elementlarga xosdir.

1. Ilmiy boshqaruv tamoyili:

Boshqaruv faoliyati ob'ektiv bo'lishi kerak;

Eng yangi usullar va vositalardan foydalanish;

Fan ta'sirida boshqaruv faoliyati rivojlanadi va takomillashadi.

2. Iqtisodiyot tamoyili. Asosiy boshqaruv xarajatlari boshqaruv xodimlarining ish haqi hisoblanadi.

3. Iqtisodiy boshqaruv faoliyati tamoyili. Korxonaning yuqori rentabelligini ta'minlash kerak. Xarajatlar va natijalar o'zaro bog'liq bo'lishi kerak.

4. Murakkablik tamoyili. Barcha omillarning boshqaruv faoliyatini hisobga olish.

5. Tizimli boshqaruv tamoyili. U barcha omillarning bir-biriga va boshqaruv faoliyati natijalariga ta'sirini hisobga olishning murakkabligiga qo'shimcha ravishda o'z ichiga oladi.

6. Plastisitivlik printsipi. Moslashuvchanlik, o'zgaruvchan tashqi sharoitlarga oson moslashish.

7. O'z-o'zini tuzatish printsipi. Boshqaruv tizimining o'zi kamchiliklarini ochib berishi va qarama-qarshilik mexanizmlarini ishlab chiqishi kerak.

8. Samaradorlik printsipi. O'zgaruvchan vaziyatlarga tezkor javob.

9. Sog'lom fikrlash tamoyili.

5 Korxonani boshqarishning maqsadlari

Maqsadlar - bu korxona biznes-jarayonida erishmoqchi bo'lgan yakuniy holatlar yoki istalgan natija bo'lib, ular tashkilotning missiyasini ularni amalga oshirish jarayonini boshqarish uchun ochiq shaklda belgilaydi. Ular quyidagi xususiyatlar va xususiyatlar bilan ajralib turadi:

Muayyan vaqt oralig'iga aniq yo'nalish;

o'ziga xoslik va o'lchash mumkinligi;

Boshqa maqsadlar va resurslar bilan muvofiqlik va muvofiqlik;

Maqsadli va boshqariladigan.

Maqsadlar real bo'lishi kerak (korxonaning o'z imkoniyatlaridan kelib chiqqan holda) va korxona xodimlari nuqtai nazaridan amalga oshirilishi mumkin.

1. Umumiy maqsadlar - boshqaruvning asosiy tamoyillaridan kelib chiqadi va jamiyat va har bir shaxs manfaati uchun ushbu tamoyillarni amalga oshirishdan iborat.

2. Aniq maqsadlar - faoliyat doirasi va xususiyati bilan belgilanadi.

3. Strategik - korxonalarning uzoq vaqt davomidagi faoliyatining xususiyatini aniqlash. Amalga oshirish juda ko'p resurslarni talab qiladi. Bu erda chuqur ishlash kerak. variantlari strategiya va tanlangan muqobil uchun to'liq asoslash. Strategik maqsadlar korxonadagi boshqaruv faoliyatining mohiyatini, uning ijtimoiy ahamiyatini, korxona xodimlari va jamiyat ehtiyojlarini qondirishga qaratilganlik darajasini aks ettiradi.

4. Joriy - korxonaning rivojlanish strategiyasi asosida aniqlanadi va strategik g'oyalar va joriy sozlashlar doirasida amalga oshiriladi.

5. Strategik maqsadlar korxona faoliyatining sifat parametrlarini, joriy - ma'lum bir davr uchun miqdoriy ko'rsatkichlarini ifodalash. Korxona har doim kamida bitta umumiy maqsadga ega. Bir nechta o'zaro bog'liq maqsadlarga ega bo'lgan korxonalar murakkab tashkilotlar deb ataladi. Rejalashtirish jarayonida korxona rahbariyati maqsadlarni ishlab chiqadi va ularni tashkilot a'zolariga yetkazadi. Ushbu jarayon bir tomonlama yo'nalishga ega emas, chunki tashkilotning barcha a'zolari taktik maqsadlarni ishlab chiqishda ishtirok etadilar.

6 Korxonani boshqarish funktsiyalari: ularning turlari va mazmuni

Boshqaruv funktsiyalari - bu maxsus texnika va usullar, shuningdek, tegishli ishlarni tashkil etish bilan amalga oshiriladigan boshqaruv faoliyatining o'ziga xos turi. Umumiy yoki universal funktsiyalar har qanday korxona yoki ob'ektni boshqarishga xosdir. Ular boshqaruv faoliyatini natijaga erishish uchun vaqt bo'yicha bajarish tartibiga ko'ra tasniflangan bir qancha bosqichlarga yoki ish turlariga ajratadilar.

Umumiy xususiyatlar:

1) maqsadni belgilash;

2) rejalashtirish;

3) tashkilot;

4) muvofiqlashtirish (tartibga solish);

5) rag'batlantirish;

6) nazorat (buxgalteriya hisobi, faoliyatni tahlil qilish).

1. Maqsadni belgilash - asosiy, joriy va uzoq muddatli maqsadlarni ishlab chiqish.

2. Rejalashtirish - korxona maqsadlarini amalga oshirishning yo'nalishlari, yo'llari, vositalari, chora-tadbirlarini ishlab chiqish, ularning bo'limlari va ijrochilariga tegishli aniq, maqsadli, rejali qarorlar qabul qilish.

3. Tashkilot - bu maqsadga erishish uchun makon va vaqtda muvofiqlashtirilgan tizim qismlarining maqsadli o'zaro ta'sirining tartibi va ketma-ketligini o'rnatish jarayoni. muayyan shartlar, buning uchun ishlab chiqilgan usul va vositalar tomonidan belgilangan maqsadlarning ma'lum bir muddat ichida eng kam xarajat.

4. Muvofiqlashtirish - ijrochilar harakatlarining mohiyatini oydinlashtirish.

5. Tartibga solish - korxona tomonidan belgilangan tizimning ishlash rejimidan chetlanishlarni bartaraf etish bo'yicha chora-tadbirlarni amalga oshirish. U jo'natish yo'li bilan amalga oshiriladi.

6. Rag'batlantirish - tadbirkorlik sub'ektlarining samarali o'zaro hamkorligi va ularning yuqori samarali mehnatini rag'batlantirish vositalarini ishlab chiqish va ulardan foydalanish.

7. Boshqarish - boshqariladigan ob'ektda davom etayotgan jarayonlarning borishini kuzatish, uning parametrlarini ko'rsatilganlar bilan solishtirish, chetlanishlarni aniqlash.

8. Faoliyat hisobi - ob'ekt ma'lumotlarini o'lchash, ro'yxatga olish, guruhlash.

9. Faoliyat tahlili analitik, iqtisodiy va matematik usullardan foydalangan holda faoliyatni har tomonlama o'rganishdir.

Boshqarish funktsiyalarini bajarish har doim ma'lum vaqt va kuch talab qiladi, buning natijasida boshqariladigan ob'ekt berilgan yoki kerakli holatga keltiriladi. Bu “boshqaruv jarayoni” tushunchasining asosiy mazmunidir. Ular tizimning "kirish" qismidagi resurslarni mahsulot yoki xizmatlarga tizimning "chiqishida" aylantirish orqali belgilangan maqsadlarga erishish uchun bir-biri bilan mantiqiy bog'langan boshqaruv harakatlarining ma'lum bir majmuasi sifatida tushuniladi.

7 Korxona boshqaruvining tashkiliy tuzilmasi

Tashkiliy tuzilma korxona boshqaruvining asosiy elementlaridan biridir. U tashkilotning bo'limlari va xodimlari o'rtasida boshqaruvning maqsad va vazifalarini taqsimlash bilan tavsiflanadi. Aslida boshqaruv tuzilmasi boshqaruv qarorlarini qabul qilish va amalga oshirish uchun mehnat taqsimotining tashkiliy shaklidir.

Shunday qilib, boshqaruvning tashkiliy tuzilmasi ostida qat'iy bo'ysunishda joylashgan va boshqaruv va boshqariladigan tizimlar o'rtasidagi munosabatlarni ta'minlaydigan boshqaruv bo'g'inlarining yig'indisini tushunish kerak.

Boshqaruvning tashkiliy tuzilmasining ichki ifodasi korxonaning alohida quyi tizimlarining tarkibi, o'zaro bog'liqligi, joylashishi va o'zaro bog'liqligidir. Bu, birinchi navbatda, korxonaning alohida bo'linmalari o'rtasida aniq munosabatlarni o'rnatishga, ular o'rtasida huquq va majburiyatlarni taqsimlashga qaratilgan.

Korxonani boshqarish tuzilmasida quyidagi elementlar ajratiladi:

1) bo'limlar (bo'limlar);

2) boshqaruv va aloqa darajalari (bosqichlari) - gorizontal va vertikal.

Boshqaruv bo'g'inlari tarkibiga tarkibiy bo'linmalar, shuningdek, tegishli boshqaruv funktsiyalarini bajaruvchi mutaxassislar yoki ularning bir qismi kiradi.

Boshqaruv bo'g'inlari qatoriga bir nechta bo'limlar faoliyatini tartibga soluvchi va muvofiqlashtiruvchi menejerlar ham kirishi kerak.

Boshqaruv bo'g'inini shakllantirish bo'lim tomonidan ma'lum bir boshqaruv funktsiyasini bajarishga asoslanadi. Bo'limlar o'rtasida o'rnatilgan aloqalar gorizontaldir.

Boshqaruv darajasi deganda tashkilot boshqaruv tizimida ma'lum bir bosqichni egallagan boshqaruv bo'g'inlari yig'indisi tushuniladi. Boshqaruv darajalari vertikal ravishda bog'liq va ierarxiya bo'yicha bir-biriga bo'ysunadi: boshqaruvning yuqori darajasidagi menejerlar aniqlashtirilgan va quyi darajalarga olib kelingan qarorlar qabul qiladilar.

Tashkiliy boshqaruv tuzilmalari turli xil shakllar bilan ajralib turadi, ular o'ziga xos xususiyatlarga asoslanadi, xususan, korxonaning ishlab chiqarish va tijorat faoliyati hajmi, ishlab chiqarish profili, moliyaviy-iqtisodiy mustaqillik darajasi, markazlashtirish (markazsizlashtirish). boshqaruv va boshqalar.

Tashkiliy boshqaruv tuzilmalari ikki va ko‘p pog‘onali bo‘lishi mumkin.

8 Korxonani boshqarish usullari

Boshqaruv funktsiyalari va tamoyillarini amalga oshirish turli usullarni qo'llash orqali amalga oshiriladi.

Boshqaruv usuli - bu korxona tomonidan qo'yilgan maqsadlarga erishish uchun boshqariladigan ob'ektga ta'sir qilish usullari va usullari to'plami.

"Usul" so'zi yunoncha bo'lib, tarjimada maqsadga erishish yo'li degan ma'noni anglatadi. Boshqaruv usullari orqali boshqaruv faoliyatining asosiy mazmuni amalga oshiriladi.

Boshqaruv usullarini tavsiflab, ularning yo'nalishi, mazmuni va tashkiliy shaklini ochib berish kerak.

Boshqaruv usullarining yo'nalishi boshqaruv tizimiga - korxona, bo'lim va boshqalarga, xususan, tashkilotda turli xil mehnat faoliyatini amalga oshiradigan odamlarga qaratilgan.

Tashkiliy shakl - muayyan vaziyatga ta'sir qilish. Bu to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita ta'sir bo'lishi mumkin.

Boshqaruv amaliyotida, qoida tariqasida, bir vaqtning o'zida turli usullar va ularning kombinatsiyalaridan foydalaniladi. Bu yoki boshqa usul, lekin barcha boshqaruv usullari bir-birini organik ravishda to'ldiradi, ikkinchisi doimiy dinamik muvozanatda.

Boshqaruv usullarining yo'nalishi doimo bir xil.

Taxmin qilish kerakki, boshqaruvning muayyan usulida mazmun ham, yo'nalish ham, tashkiliy shakl ham ma'lum tarzda birlashtiriladi.

Shu munosabat bilan quyidagi boshqaruv usullarini ajratib ko'rsatish mumkin:

1) tashkiliy va ma'muriy - to'g'ridan-to'g'ri ko'rsatmalar asosida;

2) iqtisodiy - iqtisodiy rag'batlantirish hisobiga;

3) ijtimoiy - psixologik - xodimlarning ijtimoiy faolligini oshirish uchun foydalaniladi.

Xulosa

“Korxonada boshqaruv faoliyati asoslari” kurs ishi mavzusini ko‘rib chiqib, xulosa qilib shuni aytmoqchimanki, boshqaruv faoliyati juda murakkab intellektual faoliyat bo‘lib, boshqaruv apparati xodimlaridan maxsus bilim va tajribani talab qiladi.

Korxona zamonaviy sharoitlar og'ir iqtisodiy sharoitga tushib qolgan. Ishlab chiqarish faoliyati shartlarining o'zgarishi, boshqaruv tizimini unga mos ravishda moslashtirish zarurati nafaqat uni tashkil etishni takomillashtirishga, balki boshqaruv funktsiyalarini javobgarlik darajalari, ularning o'zaro ta'siri shakllari bo'yicha qayta taqsimlanishiga ham ta'sir qiladi.

Gap, birinchi navbatda, ob'ektiv zarurat va bozor iqtisodiy tizimining qonuniyatlari asosida vujudga keladigan boshqaruv tizimi (tamoyillari, funktsiyalari, usullari, tashkiliy tuzilmasi), birinchi navbatda, shaxsiy ehtiyojlarni qondirish bilan bog'liq. xodimlarning eng yuqori yakuniy natijalardan manfaatdorligini ta’minlash, aholi daromadlarini oshirish, tovar-pul munosabatlarini tartibga solish, ilmiy-texnikaviy inqilob yutuqlaridan keng foydalanish. Bularning barchasi korxonalardan yangi bozor sharoitlariga moslashishni, iqtisodiy, ilmiy-texnikaviy taraqqiyotda yuzaga kelayotgan qarama-qarshiliklarni bartaraf etishni talab qiladi.

Bunday sharoitda korxonada boshqaruv faoliyati asoslarini o'rganish masalalari dolzarb bo'lib qoladi.

Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati

1. Vikhanskiy O.S., Naumov A.I. Menejment [Matn]: darslik / O.S. Vixranskiy, A.I. Naumov. - M .: Gardarika firmasi, 2002. - 389 b.

2. Gerchikova I.P. Boshqaruv [Matn]: Qo'llanma/ I.P. Gerchikov. - M .: Banklar va birjalar, 2002. - 411s.

3. Goncharov V.V. Boshqaruv mukammalligini izlashda [Matn] / V.V. Goncharov. - M.: MNIIPU, 2001. - 158s.

4. Meskon M.X., Albert M., Xedouri F. Menejment asoslari [Matn]: darslik / M.X. Mexon, [i dr.]. - M.: Delo, 2001. - 457 b.

5. Rumyantseva Z.P., Solomatina N.A., Akberdin R.Z. Tashkilotni boshqarish [Matn]: darslik /Z.P. Rumyantsev [i dr.]. – M.: INFRA-M, 2003. – 512p.

6. Tashkilotni boshqarish [Matn]: darslik / Ed. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Solomatina. - M .: Infra-M, 2000. - 345 b.

Har qanday tashkilot ikkita boshqaruv tizimiga ega: boshqaruv ob'ekti va boshqaruv sub'ekti. Boshqaruv ob'ektiga ishchi xodimlar, tashkilot ichidagi munosabatlar, iqtisodiy mexanizmlar, tuzilmalar, marketing, axborot va boshqalar kiradi. Boshqaruv sub'ekti - bu boshqaruv ob'ektiga nisbatan barcha harakatlarni amalga oshiradigan boshqaruv xodimlari.

Ta'rif

Boshqaruv xodimlari - boshqaruv apparati xodimlari, korxona, tashkilotlar ma'muriyatiga kiruvchi xodimlar, idora xodimlari, korxona va muassasalar direksiyalari. Boshqaruv xodimlarining asosiy vazifasi muvofiqlashtirilgan, maqsadli faoliyatni va alohida ish yo'nalishlarini va butun jamoani ta'minlashdir.

Maqsadga erishish boshqaruv xodimlari tomonidan qabul qilingan qarorlar to'plamini tayyorlash va amalga oshirish orqali amalga oshiriladi. Shunday qilib, boshqaruv qarori boshqaruv ishining o'ziga xos mahsulotidir. Bu boshqaruv ishining axborot xarakteri haqida gapiradi.

1. Funktsional bo'linish - ishlab chiqarish tomonidan ma'lum xodimlarga yoki boshqaruv apparatining bo'limlariga yuklangan funktsiyalarni taqsimlash.
2. Ierarxik - boshqaruv darajalari bo'yicha ishlarni taqsimlash.
3. Texnologik - boshqaruv jarayonlarini axborotni yig'ish, uzatish, saqlash va o'zgartirish operatsiyalariga differensiallashtirish.
4. Kasbiy - boshqaruv xodimlarini kasbiy tayyorgarligi asosida farqlash.
5. Malaka - ishni malaka, ish tajribasi va shaxsiy qobiliyatlariga muvofiq taqsimlash.
6. Lavozim - boshqaruv xodimlarini o'z vakolatlariga muvofiq taqsimlash.

Ushbu toifali bo'linish doirasida boshqaruv xodimlarini ham menejerlar, mutaxassislar va texnik ijrochilarga bo'lish mumkin. Bu eng keng tarqalgan yondashuv. Shunday qilib, boshqaruv xodimlarining faoliyati ijtimoiy mehnatni taqsimlash va kooperatsiya qilish jarayonida ajratilgan inson faoliyatining o'ziga xos turidir.

Boshqaruv xodimlari faoliyatining xususiyatlari

Ma'lumki, kompaniyani boshqarishda asosiy rolni jamoaning boshida turgan rahbar (menejer, ma'mur, boshliq) bajaradi. Rahbar unga yuzaga keladigan vaziyatlar, kompaniya faoliyatining muayyan turlari bo'yicha qarorlar qabul qilish uchun zarur vakolatlar berish bilan ajralib turadi, shuningdek, uning boshqaruvi uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga oladi. Boshqaruv xodimlarining birinchi toifasida, ya'ni menejerda kompaniyaning boshqaruv tizimidagi o'rniga ko'ra bir necha darajalarni ajratish mumkin: yuqori, o'rta va quyi bo'g'inlar. Turli darajadagi menejerlar faoliyatining mazmuni boshqaruv funktsiyalarini amalga oshirish jarayonidir: rejalashtirish, tashkil etish, muvofiqlashtirish, rag'batlantirish va nazorat qilish.

Ikkinchi toifa - muayyan boshqaruv funktsiyalarini bajaradigan mutaxassislar. Ularning vazifalari tegishli darajadagi menejerlar uchun zarur bo'lgan to'plangan ma'lumotlarni tahlil qilish, ular bilan qo'yilgan vazifa bo'yicha birgalikda qaror qabul qilishdan iborat. Bu toifaga quyidagilar kiradi: iqtisodchilar, buxgalterlar, moliyachilar, tahlilchilar, huquqshunoslar va boshqalar Mutaxassislar faoliyatining asosiy xususiyati ularning ishini qat'iy tartibga solishdir. Ular o‘z harakatlarida rahbarlarning buyruq va ko‘rsatmalariga, texnologik va huquqiy me’yorlarga tayanadi. Ular ham aniq malaka talablari va mantiqiy operatsiyalarni amalga oshirish bo'yicha maxsus bilimlarning mavjudligi.

Uchinchi toifa - mutaxassislar va menejerlar faoliyatiga xizmat ko'rsatuvchi, menejerlar va mutaxassislarni mashaqqatli ishlardan ozod qilish uchun axborot va texnik operatsiyalarni bajaradigan texnik ijrochilar. Ushbu toifaga kotiblar, mashinistlar, kichik texniklar va boshqalar kiradi. Ularning faoliyatining xususiyatlari - standart protseduralar va operatsiyalarni amalga oshirish, asosan, ratsionga mos keladi. Oldingi toifadagi rahbar xodimlar uchun bo'lgani kabi, mantiqiy va texnik operatsiyalar ustunlik qiladi (jadvalga qarang):

Boshqaruv xodimlarining roli

Boshqaruv guruhining har bir xodimi tashkilotda ma'lum rollarga ega bo'lishi mumkin. Keling, ularni sanab o'tamiz:

1. Shaxslararo rollar:

• bosh rahbar;
• rahbar;
• bog'lovchi havola.

Axborot rollari:

• axborot qabul qiluvchi;
• axborot tarqatuvchi;
• vakili.

Qaror rollari:

• Tadbirkor;
• buzilishlarni bartaraf etish;
• resurslarni tarqatuvchi;
• muzokaralarga rahbarlik qiladi.

Boshqaruv xodimlarining har qanday toifasidagi har qanday xodim o'z yordamchilari, o'z jamoasi bilan ishlaydi va shu bilan ma'lum bir funktsiyani ta'minlaydi, ma'lum rolni bajaradi. Amalga oshirish umumiy funktsiyalar Boshqaruv xodimlarining roli va roli boshqaruv faoliyatining muvaffaqiyatini belgilaydi va tashkilotning belgilangan natijalariga erishishga olib keladi.

Xulosa

Shunday qilib, boshqaruv ob'ektiv izolyatsiya jarayoni bo'lgan boshqaruv mehnatini taqsimlash va hamkorlik qilish orqali amalga oshiriladi ba'zi turlari boshqaruvning mustaqil sohalariga kiradi.

Bugungi kunda boshqaruv jarayoni o'zgarishlarga duch keladi, birinchi navbatda, xodimlar tashkilotning asosiy resursi sifatida qaralishi bilan bog'liq. Shu bilan birga, boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonida nafaqat menejerlar, balki butun xodimlar ham ishtirok etadilar. Bunday sharoitda menejer boshqaruv jamoasida ham yetakchi, ham jamoa a’zosi sifatida ishlaydi, bu esa o‘z navbatida uning ishbilarmonlik va shaxsiy fazilatlariga qo‘yiladigan talablarni oshiradi.

Tashkilot - bu umumiy maqsadga erishish uchun faoliyati ongli ravishda muvofiqlashtirilgan odamlarning nisbatan avtonom guruhi. Bu har bir ishtirokchining o'ziga xos, aniq belgilangan roli, bajarilishi kerak bo'lgan o'z vazifalari yoki majburiyatlari mavjud bo'lgan jamlangan (kooperativ) harakatlarning rejalashtirilgan tizimi.

Ushbu mas'uliyatlar ishtirokchilar o'rtasida tashkilot o'z oldiga qo'ygan maqsadlarga erishish uchun taqsimlanadi, lekin ikkalasi ko'pincha bir-biriga mos keladigan bo'lsa ham, individual istaklarni qondirish uchun emas. Tashkilot muayyan chegaralarga ega bo'lib, ular faoliyat turlari, xodimlar soni, kapital, ishlab chiqarish maydoni, hudud, moddiy resurslar va boshqalar. Odatda ular qat'iy belgilangan, ustav, ta'sis memorandumi, pozitsiyasi.

Tashkilotlar xususiy va davlat firmalari, davlat muassasalari, jamoat birlashmalari, madaniyat, ta'lim muassasalari va boshqalar Har qanday tashkilot uchta asosiy elementdan iborat. Bular ushbu tashkilot tarkibiga kiradigan odamlar, u yaratilgan maqsad va vazifalar va muammolarni hal qilish uchun tashkilotning salohiyatini shakllantiradigan va safarbar etuvchi boshqaruvdir.

Har qanday tashkilot ochiq tizim, tashkilot doimiy almashinuv holatida bo'lgan tashqi muhitga qurilgan. Kirishda u tashqi muhitdan resurslarni oladi, chiqishda esa yaratilgan mahsulotni tashqi muhitga beradi. Shunday qilib, tashkilotning hayoti uchta asosiy jarayondan iborat:

1) tashqi muhitdan resurslar olish;

2) resurslarni tayyor mahsulotga aylantirish;

3) ishlab chiqarilgan mahsulotni tashqi muhitga o'tkazish.

Shu bilan birga, ushbu jarayonlar o'rtasidagi muvofiqlikni ta'minlaydigan, shuningdek, ushbu jarayonlarni amalga oshirish uchun tashkilotning resurslarini safarbar qiladigan boshqaruv jarayoni asosiy rol o'ynaydi.

Zamonaviy tashkilotda asosiy jarayonlar tashkilot va uning atrof-muhit o'rtasidagi muvofiqlikni ta'minlaydigan kirish va chiqishlarda amalga oshiriladigan jarayonlardir. Ichki jarayonlarni amalga oshirish, ishlab chiqarish funktsiyasi tashkilotning tashqi muhitdagi o'zgarishlarga moslashishga uzoq muddatli tayyorligini ta'minlashga bo'ysunadi.

Boshqaruv darajalari

Mehnat taqsimoti korxona xodimlariga o'z vazifalarini ancha malakali bajarishga imkon beradi, o'z kuchlarini kamroq sarflaydi va tashkilot xarajatlarini kamaytirishga yordam beradi. Mehnat taqsimoti gorizontal va vertikal bo'lishi mumkin. Gorizontal mehnat taqsimoti tashkilotda ixtisoslashgan bo'linmalarni yaratishni nazarda tutadi har xil turlari tadbirlar. Vertikal - ishni bevosita bajarishni ijrochilar faoliyatini muvofiqlashtirish ishlaridan ajratib turadi; boshqaruv darajalari ierarxiyasida aks etadi. Vertikal mehnat taqsimotining natijasi boshqaruvning turli darajalarini shakllantirishdir.

Tashkilotni boshqarish darajalari

Ko'pincha uchta nazorat darajasi mavjud:

Texnik daraja (boshqaruvning quyi darajasi) - menejerlar xodimlar-ijrochilar bilan bevosita aloqada bo'lib, muayyan masalalarni hal qiladilar;

Boshqaruv darajasi (o'rta) - menejerlar bir nechta tarkibiy bo'linmalardan iborat bo'limlarda ishlab chiqarish jarayonlarining borishi uchun javobgardir; ma'muriy apparatning kadrlar va funktsional xizmatlari rahbarlari, yordamchi va xizmat ko'rsatish sohalari rahbarlari, maqsadli dasturlar va loyihalar;

Institutsional daraja (eng yuqori) - umumiy strategik boshqaruvni amalga oshiruvchi korxona ma'muriyati; masalalarni hal qiladi strategik boshqaruv- moliyaviy menejment, savdo bozorlarini tanlash, korxonani rivojlantirish, bu darajada umumiy boshqaruv xodimlarining atigi 3-7 foizi band.

Eng yuqori daraja boshqaruv rivojlanadi uzoq muddatli rejalar, o'rta darajadagi vazifalarni shakllantiradi. Boshqaruvning institutsional darajasida kompaniyani bozor muhitidagi o'zgarishlarga moslashtirish, korxona va tashqi muhit o'rtasidagi munosabatlarni boshqarish muhim o'rin tutadi. Yuqori rahbariyat raisi, bosh direktor va boshqaruvning boshqa a'zolaridan iborat bo'lishi mumkin.

O'rta menejerlar kichik menejerlarning ishini muvofiqlashtiradi va nazorat qiladi. Ular ishlab chiqarish, tashkiliy, moliyaviy xarakterdagi muammolarni aniqlaydi, ijodiy takliflarni ishlab chiqadi, top menejerlar tomonidan qabul qilinadigan boshqaruv qarorlari uchun ma'lumotlarni tayyorlaydi. Bular korxonaning alohida bo'limlari, xizmatlari, bo'limlari rahbarlaridir.

Nazoratning quyi darajasi mos ravishda o'rta darajaga bo'ysunadi. Quyi bo‘g‘in menejerlari tarkibiga ishlab chiqarish ustalari, ustalar va guruh rahbarlari kiradi. Bular juda ixtisoslashgan professional menejerlar ishlab chiqarish, tarqatish, marketing, materiallar ta'minotini boshqarish va boshqalar uchun aniq belgilangan vazifalarni bajaradiganlar. oqilona foydalanish ularga ajratilgan moddiy resurslar, ishchilar, jihozlar. Tashkiliy tuzilmaning bunday qurilishi boshqaruvning aniqligini ta'minlaydi, menejerlarning tor, chuqur ixtisoslashuvidan foydalanadi. Biroq, shu bilan birga, har bir rahbarning tadbirkorlik faoliyatining umumiy natijasiga qo'shgan hissasini, qabul qilingan qarorlar uchun javobgarligini aniqlashni qiyinlashtiradi.

Kichik va o'rta korxonalarda boshqaruv tizimi biroz boshqacha tashkiliy tuzilishga ega. Bunday korxonalarning rahbarlari o'z faoliyatining oldindan aytib bo'lmaydigan natijalari bilan beqaror tashqi muhit muammolariga ko'proq duch kelishadi. Shuning uchun kichik va o'rta biznesda menejerlar bir vaqtning o'zida bir nechta boshqaruv funktsiyalarini bajarishlari kerak (alohida menejerlarning o'zaro almashinishi).

Ushbu guruh korxonalarida boshqaruvning tashkiliy tuzilmasini qurish huquqiy shaklga bog'liq tadbirkorlik faoliyati egalari va menejerlari o'rtasidagi munosabatlar. Bunday sharoitda menejmentning samaradorligi umuman olganda menejerlarning tadbirkorlik qobiliyatiga, ularning bitta yaxshi muvofiqlashtirilgan jamoa sifatida ishlash qobiliyatiga bog'liq. Shunung uchun tashkiliy tuzilma kichik va o'rta biznesda boshqaruv gorizontal tamoyilga asoslanadi.

Gorizontal boshqaruv tuzilmasining o'ziga xos xususiyati - bu barcha menejerlarning sa'y-harakatlarini muayyan muammoni hal qilishga, masalan, kompaniya muvaffaqiyatiga qaratishdir. Bu shuni anglatadiki, kichik va o'rta biznesda tadbirkorlar o'rtasida ularning vakolatlari va majburiyatlari bo'yicha qat'iy farq bo'lmasligi mumkin. Faqat bir nechta yuqori darajali menejerlar ixtiyorida moliyaviy va inson resurslari mavjud. Boshqalar muhim muammolarni hal qilish uchun birgalikda ishlamoqda. Buning yordamida quyidagi afzalliklarga erishish mumkin bo'ladi: Boshqaruv xarajatlarini kamaytirish; Kamaytirish ishlab chiqarish tsikli; Iste'molchi va bozor ehtiyojlariga javob berishning ortishi.

Muayyan faoliyat sohalari uchun menejerlarning alohida guruhlari javobgar bo'lishi mumkin. Ushbu guruhlar ichida shaxsiy muvaffaqiyat turli xil funktsional jarayonlar chorrahasida, turli profildagi mutaxassislar bilan ishlash qobiliyati bilan belgilanadi.

Menejment - bu o'zaro bog'liq bo'lgan bir nechta narsalarni amalga oshirish funktsiyalari (BASIC!):
rejalashtirish, tashkil etish, xodimlarni rag'batlantirish va nazorat qilish.

Rejalashtirish. Ushbu funktsiya yordamida tashkilot faoliyatining maqsadlari, vositalari va ko'pchiligi samarali usullar bu maqsadlarga erishish uchun. Ushbu funktsiyaning muhim elementi rivojlanishning mumkin bo'lgan yo'nalishlari prognozlari va strategik rejalardir. Ushbu bosqichda firma qanday real natijalarga erishishi mumkinligini aniqlashi, kuchli va zaif tomonlarini, shuningdek, tashqi muhit holatini baholashi kerak ( iqtisodiy sharoitlar ma'lum bir mamlakatda, hukumat hujjatlari, kasaba uyushmalari pozitsiyalari, raqobatdosh tashkilotlarning harakatlari, iste'molchilarning afzalliklari, jamoatchilik fikri, texnologik ishlanmalar).

Tashkilot. Ushbu boshqaruv funktsiyasi tashkilot tuzilmasini shakllantiradi va uni barcha zarur narsalar (kadrlar, ishlab chiqarish vositalari, pul mablag'lari, materiallar va boshqalar) bilan ta'minlaydi. Ya'ni, bu bosqichda tashkilot maqsadlariga erishish uchun sharoitlar yaratiladi. Xodimlar ishini yaxshi tashkil etish yanada samarali natijalarga erishish imkonini beradi.

Motivatsiya - bu tashkilotning maqsadlariga erishish uchun boshqa odamlarni harakatga undash jarayoni. Ushbu funktsiyani bajarib, menejer xodimlarni moddiy va ma'naviy rag'batlantirishni ta'minlaydi, ularning qobiliyatlari va kasbiy "o'sishi" ning namoyon bo'lishi uchun eng qulay shart-sharoitlarni yaratadi. Yaxshi motivatsiya bilan tashkilot xodimlari o'z vazifalarini ushbu tashkilotning maqsadlariga va uning rejalariga muvofiq bajaradilar. Motivatsiya jarayoni xodimlarga o'z vazifalarini to'g'ri bajarish sharti bilan ularning ehtiyojlarini qondirish uchun imkoniyatlar yaratishni o'z ichiga oladi. Xodimlarni yanada samarali ishlashga undashdan oldin menejer o'z xodimlarining haqiqiy ehtiyojlarini aniqlashi kerak.

Boshqaruv. Ushbu boshqaruv funktsiyasi tashkilot natijalarining samaradorligini baholash va tahlil qilishni o'z ichiga oladi. Nazorat yordamida tashkilot o'z oldiga qo'ygan maqsadlarga qay darajada erishganligi va rejalashtirilgan harakatlarning zaruriy tuzatishlari baholanadi. Nazorat jarayoni quyidagilarni o'z ichiga oladi: standartlarni belgilash, erishilgan natijalarni o'lchash, ushbu natijalarni rejalashtirilgan natijalar bilan taqqoslash va kerak bo'lganda, dastlabki maqsadlarni qayta ko'rib chiqish. Nazorat barcha boshqaruv funktsiyalarini bir-biriga bog'laydi, bu sizga tashkilot faoliyatining kerakli yo'nalishini saqlab qolish va noto'g'ri qarorlarni o'z vaqtida tuzatish imkonini beradi.

6-MA'RUZA. Tashkilotning ichki muhiti

Barcha korxonalar o'z faoliyatini boshqaradigan muhitda ishlaydi va ularning uzoq muddatli omon qolishi ularning atrof-muhitning kutish va talablariga moslashish qobiliyatiga bog'liq. Tashkilotning ichki va tashqi muhitini farqlang. Ichki muhit tashkilot ichidagi asosiy elementlar va quyi tizimlarni o'z ichiga oladi, ular unda sodir bo'layotgan jarayonlarni amalga oshirishni ta'minlaydi. Tashqi muhit - bu tashkilotdan tashqaridagi va uning xatti-harakatlariga ta'sir ko'rsatishga qodir bo'lgan omillar, sub'ektlar va sharoitlar to'plami.

Tashqi muhit elementlari ikki guruhga bo'linadi: tashkilotga bevosita va bilvosita ta'sir qiluvchi omillar. To'g'ridan-to'g'ri ta'sir muhiti (biznes muhiti, mikro muhit) biznes jarayoniga bevosita ta'sir ko'rsatadigan va tashkilot faoliyatining bir xil ta'sirini boshdan kechiradigan elementlarni o'z ichiga oladi. Bu muhit har bir alohida tashkilotga xosdir va qoida tariqasida u tomonidan nazorat qilinadi.

Bilvosita ta'sir muhiti (makro muhit) tashkilotda sodir bo'layotgan jarayonlarga bevosita emas, balki bilvosita, bilvosita ta'sir qiladigan elementlarni o'z ichiga oladi. Bu muhit odatda bitta tashkilotga xos emas va odatda uning nazoratidan tashqarida.

Mavzu bo'yicha menejment fanidan konspekt:

Tashkilotdagi boshqaruv jarayonlari

Kirish 3

Boshqaruv jarayoni 4

Boshqaruv sikli va uning bosqichlari 6

Ishlab chiqarish va boshqaruv 9

Korxonaning assortiment siyosatini boshqarish 15

Moliyaviy texnik yordam korxonalar 20

Sotish siyosati korxonalar 21

Xulosa 24

Adabiyotlar 25

Kirish

Menejment faoliyat sifatida boshqaruv jarayonlari majmuida, ya'ni menejerlar tomonidan ma'lum ketma-ketlik va kombinatsiyada amalga oshiriladigan maqsadli qarorlar va harakatlarda amalga oshiriladi. Har qanday boshqaruv faoliyati quyidagi bosqichlardan iborat:

1) axborotni olish va tahlil qilish;

2) ishlab chiqish va qarorlar qabul qilish;

3) ularni amalga oshirishni tashkil etish;

4) nazorat qilish, olingan natijalarni baholash, keyingi ish jarayoniga tuzatishlar kiritish;

5) ijrochilarni mukofotlash yoki jazolash.

Ushbu jarayonlar tashkilot bilan birga rivojlanadi va yaxshilanadi. Ular birlamchi va hosiladir; bir bosqichli va ko'p bosqichli; tez va uzoq; to'liq va to'liq bo'lmagan; muntazam va tartibsiz; o'z vaqtida va kech va hokazo. Boshqaruv jarayonlari qoidalar, tartiblar, rasmiy vakolatlar kabi qattiq (rasmiy) elementlarni va etakchilik uslubi, tashkiliy qadriyatlar va boshqalar kabi yumshoq elementlarni o'z ichiga oladi.

Boshqaruv jarayoni va uning xususiyatlari

Har qanday boshqaruv jarayoni muayyan fazalardan (bosqichlardan) iborat.

Faza (bosqich) - jarayonning sifat jihatidan belgilangan qismi. Bir fazadan ikkinchisiga o'tish jarayonning o'zida ham, u amalga oshirilayotgan tizimda ham sezilarli sifat o'zgarishlarini nazarda tutadi.

Jarayon bosqichlarining to'liq o'tishi va dastlabki holatga qaytish tsiklni tashkil qiladi. Umuman olganda, tsikl yaxlit jarayonning ketma-ket amalga oshirilgan bosqichlarining to'liq to'plamidir.

Bosqich fazaga qaraganda torroq tushunchadir. Bosqichlar faqat natijaga yo'naltirilgan jarayonlarda farqlanadi. Boshqaruv bosqichlari rejalashtirilgan natijani olish uchun boshqaruv jarayoniga kiritilgan aniq harakatlardir. Ular o'ziga xos xususiyatga, maxsus tarkibga ega va mustaqil ravishda amalga oshirilishi mumkin. Shu bilan birga, ular bir-biri bilan chambarchas bog'liq, bundan tashqari, ular bir-biriga kirib ketganga o'xshaydi. Boshqacha qilib aytganda, boshqaruvning barcha bosqichlari yaxlit boshqaruv siklini tashkil qiladi.

Boshqaruv tsikli - bu belgilangan maqsadlarga erishishga qaratilgan takrorlanuvchi faol harakatlarning to'liq ketma-ketligi. Boshqaruv sikli vazifa yoki muammoni oydinlashtirishdan boshlanib, ma’lum bir natijaga erishish bilan tugaydi. Shundan so'ng, nazorat qilish davri takrorlanadi. Uning takrorlanish chastotasi boshqariladigan tizimning o'ziga xos turi va tabiati bilan belgilanadi. DA ijtimoiy tizimlar bu tsikl doimiy ravishda takrorlanadi. Yakuniy maqsad tizimni boshqarish bir yoki bir nechta boshqaruv sikllari orqali amalga oshirilishi mumkin.

Jarayonlarni tsiklik amalga oshirish sizga sozlash va tuzatish imkonini beradi xarakter xususiyatlari, umumiy bog'liqliklar, jarayonlarning umumiy qonuniyatlari va shu asosda ularni oqilona qayta ishlash va bashorat qilishni ta'minlaydi.

Umumiy tizim bosqichlar:

1. axborotni to'plash va qayta ishlash, tahlil qilish, vaziyatni tushunish va baholash - diagnostika;

2. boshqaruv ob'ektining o'tmishi, hozirgi va kelajagi o'rtasidagi barqaror munosabatlar va bog'liqliklarni aniqlash va to'g'ri baholash asosida etakchi vaqt uchun eng ehtimoliy holatini, rivojlanish tendentsiyalari va xususiyatlarini ilmiy asoslangan bashorat qilish - prognoz;

3. boshqaruv qarorini ishlab chiqish va qabul qilish;

4. belgilangan maqsadga erishishga qaratilgan chora-tadbirlar tizimini ishlab chiqish - rejalashtirish;

5. belgilangan vazifalarni ijrochilarga o'z vaqtida yetkazish, kuchlarni to'g'ri tanlash va moslashtirish, qabul qilingan qarorni bajarish uchun ijrochilarni safarbar etish - tashkil etish;

6. ijrochilar faoliyatini faollashtirish - rag'batlantirish va rag'batlantirish;

7. topshiriqlarning bajarilishining borishi to'g'risidagi ma'lumotlarni olish, qayta ishlash, tahlil qilish va tizimlashtirish, ishni tashkil etish va ijro etish natijalari qabul qilingan qarorlarga qanchalik mos kelishini tekshirish - buxgalteriya hisobi va nazorati;

8. oxirgi 4 bosqich uchun umumiy - alohida ijrochilar o'rtasida joriy optimal aloqalarni o'rnatish orqali butun boshqaruv tizimining mutanosib va ​​uzluksiz ishlashini ta'minlash - tartibga solish.

Bu algoritm boshqaruv jarayonida har bir bosqichning o‘rnini aniqlash, texnologiya va metodikani, jamoaga rahbarlik qilish ko‘nikma va malakalarini egallash imkonini beradi. Bosqichlarning qat'iy ketma-ket joylashishi boshqaruv tizimining sifati har bir alohida elementga va amalga oshirilgan funktsiyalarga bog'liqligini ko'rsatadi. Keyingi bosqichning boshlanishi avvalgisining tugashini anglatmaydi. Masalan, axborot bilan ishlash butun boshqaruv tsikli davomida amalga oshiriladi, reja uni amalga oshirish jarayonida tuzatiladi va hokazo.

Tsikl boshqaruv muammosining paydo bo'lishi bilan boshlanadi. Muammo sifatida ikkala vazifa, xo'jayinning ko'rsatmalari va o'z vazifalari harakat qilishi mumkin. Bizning holatda muammoni xolisona boshqaruv jarayonida yuzaga keladigan va uning yechimi amaliy manfaatdor bo‘lgan, qo‘yilgan maqsadlarga mos keladigan savol sifatida belgilash mumkin.

Boshqaruv sikli va uning bosqichlari

1. Diagnostika

Diagnostika - ma'lumotlarni yig'ish va qayta ishlash, tahlil qilish, vaziyatni tushunish va baholash.

Muammoni hal qilish boshqaruv ma'lumotlarini talab qiladi. Bu nazorat jarayonini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan xabarlar to'plami.

Axborot talablari: to'liqlik, ob'ektivlik, ishonchlilik, samaradorlik, qabul qilishning uzluksizligi.

Ma'lumotlar yuqori darajadagi boshqaruvdan keladi yoki mustaqil ravishda to'planishi mumkin. Birinchi holda, ma'lumot aniqlanishi kerak, ikkinchi holda, to'plashning ilmiy usullaridan foydalanish zarur.

2. Prognozlash

Prognoz deganda ob'ektning kelajakdagi mumkin bo'lgan holatlari, uning rivojlanishining muqobil usullari va mavjudlik shartlari to'g'risida ilmiy asoslangan mulohazalar tushuniladi.

Prognozni ishlab chiqish jarayoni prognozlash deb ataladi. Bular, asosan, miqdoriy hisob-kitoblar va tendentsiyalarni ko'rsatadigan maxsus tadqiqotlar, tabiat va muayyan muddatlar boshqaruv ob'ektidagi o'zgarishlar.

Prognozlash ikki jihatga ega: bashorat qilish, mumkin bo'lgan yoki orzu qilingan istiqbollarni, holatlarni, kelajakdagi muammolarni hal qilish yo'llarini tavsiflashni nazarda tutuvchi va ushbu muammolarni haqiqiy hal qilishni ta'minlaydigan bashoratli. Binobarin, prognoz o'z-o'zidan maqsad emas, balki boshqaruv qarorlarini qabul qilish va rejalashtirish vositasidir.

3. Yechim

Qaror qabul qilish boshqaruv faoliyatining asosiy vazifalaridan biri bo'lib, boshqaruv siklining aynan shu bosqichida muammolar ko'pincha boshlanadi. Va faqat qaror noto'g'ri bo'lib chiqqanda emas, balki to'g'ri, vakolatli qarorlar bilan ko'p muammo bor (S. Makarov).

Ilmiy adabiyotlarda boshqaruv qarori ikki jihatda – keng va tor ko‘rinishda taqdim etiladi.

Keng ma'noda boshqaruv qarori boshqaruv ishining asosiy turi, boshqaruv vazifalarini amalga oshirishni ta'minlaydigan o'zaro bog'liq, maqsadli va mantiqiy izchil boshqaruv harakatlarining majmui sifatida qaraladi.

So'zning tor ma'nosida boshqaruv qarori deganda muqobil variantni tanlash, muammoli vaziyatni hal qilishga qaratilgan harakat tushuniladi.

Qarang: Meskon M.X., Albert M., Xedouri F. Menejment asoslari / Per. ingliz tilidan. - M.: Delo, 1992. Boshqaruv qarori - bu boshqaruv ob'ektini o'zgartirish yoki barqarorlashtirish uchun bir yoki bir nechta o'zaro bog'liq bo'lgan ta'sir qilish usullarining ma'lum bir to'plamini tayyorlash va tanlash jarayoni.

4. Rejalashtirish

Prognoz natijalari va menejerning qarori asosida rejalashtirish amalga oshiriladi va faoliyat rejasi tuziladi.

Rejalashtirish qo'shinlar tomonidan har bir topshiriqni bajarishning ma'lum ketma-ketligi va usullarini o'rnatish, qo'shinlar va materiallarning kuchlarini vazifalar va harakat yo'nalishlari bo'yicha taqsimlash, o'zaro ta'sir qilish tartibini va buni amalga oshirishga imkon beradigan barcha turdagi yordamni belgilashdan iborat. qarorni amalga oshirish va maqsadga erishish.

Reja deyiladi rasmiy hujjat, aks ettiradi:

Tashkilotning kelajakdagi rivojlanish prognozlari;

uning va uning alohida bo'linmalari oldida turgan oraliq va yakuniy vazifalar va maqsadlar;

· joriy faoliyatni muvofiqlashtirish va resurslarni taqsimlash mexanizmlari;

· Favqulodda vaziyatlar uchun strategiyalar.

Rejalashtirishda uning tamoyillarini hisobga olish kerak:

birlik;

Davomiylik

Moslashuvchanlik

muvofiqlashtirish va integratsiya;

· oqilonalik;

yashirin (jangovar vaziyatda).

5. Tashkilot

U doimiy va vaqtinchalik munosabatlarni, shuningdek, tizimning barcha elementlari va bo'g'inlarining ishlash tartibi va shartlarini o'rnatishdan iborat.

Rejalashtirish va tashkil etish bosqichlari bir-biri bilan chambarchas bog'liq. Ma'lum ma'noda rejalashtirish va tashkil etish birlashtiriladi: rejalashtirish bo'linma (birlik) maqsadlarini amalga oshirish uchun zamin tayyorlaydi va tashkilot boshqaruv funktsiyasi sifatida asosiy tarkibiy qism odamlar bo'lgan ish jarayonini yaratadi. Shunday qilib, rejalashtirish va tashkil etish, go'yo boshqaruvni moddiylashtiradi, uni ijtimoiy voqelik faktiga aylantiradi.