في العصور القديمة ، كما في العصور الوسطى ، لم يسمع أحد عن الضربات. إذا رفض العبيد العمل ، فيُعاد بيعهم لمن يستطيع التعامل معهم ، أو يُجلدون بمفردهم حتى تظهر الرغبة في العمل. من ناحية أخرى ، يمكن للسيد الإقطاعي أن يقود فلاحًا لا يريد الخروج إلى الحقل ، ويحرمه من فرصة زراعة طعامه ، أو التخلي عنه كجندي.
الضربة هي طريقة القتال الموظفينمع صاحب القدرات الصناعية وأدوات الإنتاج.المصطلح نفسه يأتي من الكلمة الإيطالية باستا ، والتي تترجم "كافية / توقف". للتوقف أثناء الإضراب ، يمكن للعمال المطالبة بالاحتيال المالي ، والذي يتم خلاله حجز أجورهم ، أو عدم دفع المبلغ الذي يرغبون في الحصول عليه. أيضا ، قد يكون الإضراب مرتبطا بمطالب سياسية.
يتم تنفيذ هذا الحدث على النحو التالي - يرفض العمال أداء واجباتهم في الإنتاج حتى يفي مالك المصنع أو المصنع بمتطلباتهم. الضربة ممكنة فقط في الحالات التالية:
- أساس الاقتصاد هو الإنتاج ، الذي يتطلب عمال مأجورين - أشخاص أحرار يتم إغراؤهم مكان العملممكن فقط من خلال الوعود الاقتصادية.
- عدد محدود من العمال المهرة. إذا كان هناك العديد من المتخصصين العاطلين عن العمل ، والوضع الاقتصادي في البلاد في أزمة ، فسيتم استبدال المضربين على الفور بمن يكسرون الإضراب.
- يتكون فريق العمل من أشخاص لهم نفس الدخل وهو مستقر تمامًا. يجب أن تكون المطالب المقدمة أثناء الإضراب واضحة للجميع ، ويجب أن يكون هدفها مهمًا.
الوصفة الايطالية
حارب صاحب العمل الإضرابات بطرق مختلفة. بالطبع يمكن للمرء أن يطلب من القوزاق بالسياط أن يطاردوا البروليتاريا المحتجة ، لكن مثل هذا الترف ليس رخيصًا أيضًا ، خاصة بالنسبة لصاحب مصنع عاطل. كان من بين أبسط الطرق لحل المشكلة فصل المضربين وتوظيف عمال جدد. لطرد شخص لا يريد العمل بتذكرة ذئب وقد توصل إلى بعض الأسباب لذلك هو بضع تفاهات. لتجنب مثل هذا المصير المحزن ، تم اختراع الإضراب الإيطالي.
وفقًا للمعلومات التاريخية ، اخترع الطيارون الإيطاليون في أوائل القرن العشرين هذه الطريقة في كفاح العمل.كان الرجال المعرضون للخطر يتقاضون رواتب منخفضة ، ودرسوا بعناية ميثاق الطيران. اتضح أن الكثير من المتطلبات المنصوص عليها هناك لا معنى لها وفضولية. لعدة أيام ، عاش الطيارون وفقًا للميثاق ولم يقلعوا عمليًا. لم يكن هناك ما يطردون من أجله ، لأنهم اتبعوا جميع التعليمات بشكل صحيح ، وكان عليهم الدفع.
أحب الناس الفكرة. سرعان ما تم تنفيذ الإضراب الإيطالي المصانع الروسيةوالمصانع. موظفونا يندفعون - إنهم يحبون العمل بطريقة تجعل الأمر محل جدال بين أيديهم ، ويستمتعون من القلب ، ويرقصون ويغنون. وبسبب هذا ، سرعان ما أطلق على الإيفاء الكئيب لنقاط التعليمات غير المفهومة اسم مزمار القربة ، وقالوا: "غليون" ، مقارنة يوم العمل الرتيب بالأصوات الحزينة لهذه الآلة الموسيقية.
تاريخ النشر: 09.11.2010
إضراب إيطالي- أيضا يسمى إعاقة- شكل من أشكال الاحتجاج مع يضربو تخريب، والتي تتمثل في الأداء الصارم للغاية من قبل موظفي المؤسسة لواجباتهم وقواعدهم ، وعدم التراجع عنها وعدم تجاوزها. في بعض الأحيان يسمى الإضراب الإيطالي العمل وفق القواعد(إنجليزي- العمل على حكم).
طريقة النضال هذه فعالة للغاية ، لأنه يكاد يكون من المستحيل العمل بصرامة وفقًا للتعليمات ، إلى جانب الطبيعة البيروقراطية وصف الوظيفةوعدم القدرة على مراعاة الفروق الدقيقة فيها أنشطة الإنتاجيؤدي هذا الشكل من الاحتجاج إلى انخفاض كبير في الإنتاجية ، وبالتالي إلى خسائر كبيرة للمشروع. في الوقت نفسه ، من الصعب محاربة الإضراب الإيطالي بمساعدة قوانين مكافحة الإضراب ، ويكاد يكون من المستحيل تقديم المبادرين إلى العدالة ، لأنهم يتصرفون رسميًا وفقًا لقانون العمل.
يجوز للمضربين أثناء الإضراب بدون فشللا تتبع كل شيء ، ولكن فقط بعض القواعد. أحيانًا ما يُطلق على العمل القذر بتحدٍ أيضًا إضراب إيطالي. يصف بعض الخبراء مثل هذا الإضراب بأنه طريقة حضارية للتعبير عن عدم رضاهم.
لأول مرة ، بدأ تطبيق هذا النضال من أجل حقوق الإنسان في إيطاليا (ومن هنا الاسم) في بداية القرن العشرين. وفقًا لبعض التقارير ، كان هؤلاء طيارين إيطاليين ، يقاتلون من أجل حقوقهم ، وافقوا على القيام بكل شيء بدقة وفقًا للتعليمات. ونتيجة لذلك ، انخفض عدد الرحلات بشكل كبير. ووفقًا لمصادر أخرى ، فقد استخدمت الشرطة الإيطالية لأول مرة الإضراب الإيطالي. أفاد أحد المواقع أنه لأول مرة حدث مثل هذا الإضراب في إيطاليا عام 1904 مع عمال السكك الحديدية.
في روسيا ، عرف مصطلح "الإضراب الإيطالي" منذ بداية القرن العشرين على الأقل. على سبيل المثال ، ذكرت صحيفة "الكلمة الروسية" في عددها الصادر في 22 يوليو (09) 1907 ما يلي:
على خط سكة حديد سان بطرسبرج - وارسو ، يتم تنفيذ إضراب "إيطالي" يتمثل في التطبيق الصارم
التعليمات أثناء إنتاج المناورات ، بسبب تأخر القطارات وإلغاء العديد منها.
في روسيا الحديثةتم تنظيم مثل هذا الإضراب في مصنع فورد بالقرب من سانت بطرسبرغ
يُشار أحيانًا إلى الإضراب الإيطالي أيضًا (بشكل غير دقيق) على أنه رفض ترك الوظيفة على الرغم من أمر صاحب العمل.
مزيج من هذا النوع من الاحتجاج - مائة بالمائة الامتثال لجميع القواعد المنصوص عليها في التعليمات والقوانين - مع قليل اذهب حاذق(معنى عامية عامل اسكتلندي لا تستعجل) يكفي لوقف الإنتاج.
لهذا يقول الموقع izhevsk.avtonom.org(روسيا) ، من الضروري الحصول على التعليمات مسبقًا ، والتي عادة ما يحتفظ بها السيد وفي قسم السلامة. ابحث عن مواقف فيها ، والالتزام الذي يؤدي إلى إبطاء العمل واتباعها بدقة ، مشيرًا إلى النصوص الواردة في هذه التعليمات. على مفسدي الإضراب ، في حالة مخالفتهم للتعليمات ، لا بد من كتابة مذكرة تطالب بمعاقبة المخالف. في مثل هذه التعليمات ، تظهر أحيانًا قواعد كوميدية للغاية. على سبيل المثال ، مثل هذه القاعدة التي تنص على أن موظفي مجموعة السلامة الكهربائية II يجب أن يعملوا فقط في أحذية بدون مسامير. هناك الكثير من هذه التعليمات التي إذا قرأتها كلها فقط ، فإنك تحتاج إلى الكثير من الوقت.
عادة ، خلال جلسات الإحاطة المجدولة ، يوقع الموظفون أوراقًا بأنهم على دراية بالتعليمات دون قراءتها. إذا بدأت للتو في قراءتها (ما هو مطلوب من الموظفين القيام به) ، فسوف يستغرق الأمر الكثير من وقت العمل ، والذي يلتزم صاحب العمل بدفعه. لا يحق لصاحب العمل إجبارك على التوقيع دون الإلمام بالتعليمات. وهو ملزم بالحصول على مثل هذا التوقيع ، لأن التعليمات واللوائح المحلية للمنظمة لا تنطبق على الموظف إذا لم يكن على دراية بها. يجب الإبلاغ عن كاسري الإضراب الذين يرفضون هذا التعريف (بالتوقيع دون قراءة) في حالة انتهاكهم للتعليمات.
في قانون العمليحتاج الاتحاد الروسي إلى معرفة طريقة التخريب هذه ، على سبيل المثال:
المادة 4. حظر السخرة
السخرة محظورة.
يشمل العمل الجبري:
شرط صاحب العمل للوفاء بواجبات العمل من الموظف إذا لم يتم تزويد الموظف بمعدات حماية جماعية أو فردية أو كان العمل يهدد حياة الموظف أو صحته.
مادة 21الحقوق والواجبات الأساسية للموظف
للموظف الحق في:
- بتزويده بوظيفة عقد التوظيف;
مكان عمل يستوفي الشروط المنصوص عليها معايير الدولةالتنظيم وسلامة العمل والاتفاق الجماعي ؛
معلومات موثوقة كاملة حول ظروف العمل ومتطلبات حماية العمال في مكان العمل ؛
الموظف ملزم بما يلي:
الوفاء بضمير واجبات العمل الموكلة إليه بموجب عقد العمل ؛
- الامتثال لمتطلبات حماية العمال وضمان سلامة العمال ؛
- الاعتناء بممتلكات صاحب العمل والموظفين الآخرين ؛
إبلاغ صاحب العمل أو المشرف المباشر على الفور بحدوث موقف يشكل تهديدًا لحياة وصحة الأشخاص ، وسلامة ممتلكات صاحب العمل.
النقطة الأخيرة من واجب الموظف هزلية للغاية.
تخيل موقفًا يبدأ كل صباح بهرجًا موجهًا للرئيس برسائل مكتوبة حول أعطال المعدات (الزيت يقطر أو يتم فك الجوز) لجميع موظفي الشركة. لكن القانون مطلوب من الموظف ببساطة أن يقوم بهذا الإجراء ، لأنه إذا لم يبلغ عن عطل مقدمًا ، فعندئذ في حالة حدوث عطل ، فسيتم معاقبته. علاوة على ذلك ، يجب عليه تخزين الأدلة على أنه ارتكب هذا الإجراء (مُبلغ عنه). لذلك ، يجب أن يكون لديه نسخة مع قرار الرئيس عند استلام هذا الإشعار. يمكن للمرء أن يتخيل حجم هذا الإجراء عندما يبدأ جميع الموظفين في الكتابة وتسليم التوقيع في إشعارات كل مناسبة بفشل المعدات.
مادة 22الحقوق والواجبات الأساسية لصاحب العمل
يلتزم صاحب العمل بما يلي:
الامتثال للقوانين والإجراءات القانونية التنظيمية الأخرى واللوائح المحلية وشروط الاتفاقية الجماعية والاتفاقيات وعقود العمل ؛
- تزويد الموظفين بالعمل المنصوص عليه في عقد العمل ؛
ضمان سلامة العمل وشروطه التي تلبي متطلبات الصحة والسلامة المهنية ؛
تزويد الموظفين بالمعدات والأدوات والوثائق التقنية والوسائل الأخرى اللازمة لأداء واجباتهم العمالية ؛
توفير الاحتياجات اليومية للموظفين المتعلقة بأداء واجباتهم العمالية ؛
أداء الواجبات الأخرى المنصوص عليها في هذا القانون ، القوانين الفدراليةوغيرها من النصوص القانونية المعيارية التي تحتوي على قواعد قانون العملوالاتفاقيات الجماعية والاتفاقيات وعقود العمل.
مادة 56مفهوم عقد العمل. أطراف عقد العمل
عقد العمل - اتفاق بين صاحب العمل والموظف ، يتعهد صاحب العمل بموجبه بتزويد الموظف بالعمل وفقًا لوظيفة العمل المنصوص عليها ، لضمان ظروف العمل المنصوص عليها في هذا القانون والقوانين وغيرها من الإجراءات القانونية التنظيمية ، أ الاتفاق الجماعي ، والاتفاقيات ، واللوائح المحلية التي تحتوي على معايير العمل ، والحق في الحصول على أجر كامل وفي الوقت المناسب للموظف أجور، ويتعهد الموظف بالامتثال شخصيًا لـ وظيفة العملالامتثال لأنظمة العمل الداخلية المعمول بها في المنظمة.
طرفا عقد العمل هما صاحب العمل والموظف.
مادة 60حظر المطالبة بأداء عمل غير منصوص عليه في عقد العمل
يحظر مطالبة الموظف بأداء عمل غير منصوص عليه في عقد العمل ، باستثناء ما هو منصوص عليه في هذا القانون والقوانين الفيدرالية الأخرى.
المادة 212التزام صاحب العمل بالتوفير ظروف آمنةوحماية العمال
يتم تعيين مسؤوليات ضمان الظروف الآمنة وحماية العمال في المنظمة إلى صاحب العمل.
يجب على صاحب العمل التأكد من:
سلامة العمال أثناء تشغيل المباني والهياكل والمعدات والتنفيذ العمليات التكنولوجية، وكذلك الأدوات والمواد الخام والمواد المستخدمة في الإنتاج ؛
- استخدام وسائل الحماية الفردية والجماعية للعمال ؛
ظروف العمل المطابقة لمتطلبات حماية العمال في كل مكان عمل ؛
شراء وإصدار ملابس خاصة على نفقته الخاصة ، أحذية خاصةوغيرها من معدات الحماية الشخصية وعوامل التنظيف والمعادلة وفقًا للمعايير المعمول بها للموظفين العاملين في ظروف عمل ضارة و (أو) خطرة ، وكذلك في العمل المنجز في ظروف درجات حرارة خاصة أو مرتبطة بالتلوث ؛
تنظيم مراقبة حالة ظروف العمل في أماكن العمل ، وكذلك الاستخدام الصحيح لمعدات الحماية الشخصية والجماعية من قبل الموظفين ؛
شهادة أماكن العمل من حيث ظروف العمل ، تليها شهادة العمل بشأن حماية العمل في المنظمة ؛
إبلاغ الموظفين بالظروف وحماية العمال في مكان العمل ، والمخاطر الحالية للإضرار بالصحة والتعويضات ومعدات الحماية الشخصية الناتجة عنها ؛
اتخاذ تدابير لمنع الحوادث والحفاظ على حياة وصحة العمال في حالة حدوث مثل هذه الحالات ، بما في ذلك تقديم الإسعافات الأولية للضحايا ؛
تعريف الموظفين بمتطلبات حماية العمال ؛
المادة 214التزامات الموظف في مجال حماية العمال
الموظف ملزم بما يلي:
الامتثال لمتطلبات حماية العمل المنصوص عليها في القوانين وغيرها من الإجراءات القانونية التنظيمية ، وكذلك قواعد وتعليمات حماية العمال ؛
- تطبيق وسائل الحماية الفردية والجماعية بشكل صحيح ؛
أن يتم تدريبهم على الأساليب والتقنيات الآمنة لأداء العمل في مجال حماية العمال ، وتقديم الإسعافات الأولية في حالة وقوع حوادث في العمل ، وتقديم إحاطة عن حماية العمال ، والتدريب في مكان العمل ، واختبار المعرفة بمتطلبات حماية العمال ؛
إخطار مديرهم المباشر أو الأعلى على الفور بأي موقف يهدد حياة وصحة الأشخاص ، أو أي حادث يقع في العمل ، أو تدهور صحتهم ، بما في ذلك ظهور علامات مرض مهني حاد (تسمم) ؛
المادة 219حق العامل في العمل المستوفي لاشتراطات السلامة والنظافة
لكل موظف الحق في:
- مكان عمل يفي بمتطلبات حماية العمال ؛
الحصول على معلومات موثوقة من صاحب العمل ذات الصلة وكالات الحكومةو المنظمات العامةبشأن الظروف وحماية العمال في مكان العمل ، والمخاطر الحالية لإلحاق الضرر بالصحة ، وكذلك بشأن تدابير الحماية من التعرض لعوامل ضارة و (أو) خطيرة عوامل الإنتاج;
رفض أداء العمل في حالة وجود خطر على حياته وصحته بسبب انتهاك متطلبات حماية العمال ، باستثناء الحالات التي تنص عليها القوانين الاتحادية ، حتى يتم القضاء على هذا الخطر ؛
توفير وسائل الحماية الفردية والجماعية وفقًا لمتطلبات حماية العمال على حساب صاحب العمل ؛
طلب تفتيش لظروف العمل وحماية العمل في مكان عمله من قبل السلطات التنفيذية الاتحادية في مجال إشراف الدولة ورقابتها على الامتثال لتشريعات حماية العمل والعمال ، والموظفين الذين يجرون فحص الدولة لظروف العمل ، وكذلك النقابات العمالية هيئات الرقابة للامتثال لتشريعات العمل وحماية العمال ؛
مناشدة السلطات سلطة الدولة الاتحاد الروسيوسلطات الدولة للكيانات والهيئات المكونة للاتحاد الروسي حكومة محلية، لصاحب العمل ، لجمعيات أرباب العمل ، وكذلك ل النقابات العماليةوجمعياتهم والهيئات التمثيلية الأخرى المخولة من قبل الموظفين بشأن قضايا حماية العمال ؛
المادة 220ضمانات حق العاملين في العمل في ظروف تلبي متطلبات حماية العمال
تضمن الدولة للموظفين حماية حقهم في العمل في ظروف تلبي متطلبات حماية العمال.
يجب أن تتوافق شروط العمل المنصوص عليها في عقد العمل مع متطلبات حماية العمال.
لفترة التوقف عن العمل بسبب تعليق الأنشطة أو الحظر المؤقت على الأنشطة بسبب انتهاك متطلبات حماية العمال دون خطأ من الموظف ، ومكان العمل (الوظيفة) و متوسط الدخل. في هذا الوقت ، يجوز لصاحب العمل ، بموافقته ، نقل الموظف إلى وظيفة أخرى بأجر مقابل العمل المنجز ، ولكن ليس أقل من متوسط الدخل للوظيفة السابقة.
إذا رفض الموظف أداء العمل في حالة وجود خطر على حياته وصحته ، باستثناء الحالات المنصوص عليها في الجزء الثالث من هذه المادة والقوانين الفيدرالية الأخرى ، يلتزم صاحب العمل بتزويد الموظف بوظيفة أخرى من أجل وقت القضاء على الخطر.
إذا كان من المستحيل على الموظف تقديم عمل آخر لأسباب موضوعية ، فإن وقت تعطل الموظف حتى يتم القضاء على الخطر على حياته وصحته يتم دفعه من قبل صاحب العمل وفقًا لهذا القانون والقوانين الفيدرالية الأخرى.
في حالة عدم تزويد الموظف وفقًا للمعايير المعمول بها بوسائل الحماية الفردية والجماعية ، لا يحق لصاحب العمل أن يطلب من الموظف أداء واجبات العمل ويلتزم بدفع مقابل وقت الخمول الذي نشأت لهذا السبب وفقًا لهذه المدونة.
رفض الموظف أداء العمل في حالة وجود خطر على حياته وصحته بسبب انتهاك متطلبات حماية العمال أو من أداء العمل الشاق والعمل في ظروف عمل ضارة و (أو) خطرة غير منصوص عليها في عقد العمل. لا يستلزم إحضاره إليه المسؤولية التأديبية.
المادة 221تزويد العاملين بمعدات الحماية الشخصية
في العمل في ظروف عمل ضارة و (أو) خطرة ، وكذلك في العمل الذي يتم إجراؤه في ظروف درجات حرارة خاصة أو مرتبطة بالتلوث ، يتم إصدار معدات حماية شخصية معتمدة للموظفين والتي تعمل على تنظيف وتحييد العوامل وفقًا للمعايير المعتمدة بالطريقة التي تحددها حكومة الاتحاد الروسي. الاتحاد.
يتم اقتناء وتخزين وغسيل وتنظيف وإصلاح وتطهير وتحييد معدات الحماية الشخصية للموظفين على حساب صاحب العمل.
يلتزم صاحب العمل بضمان التخزين والغسيل والتجفيف والتطهير وإزالة التلوث وإزالة التلوث وإصلاح الملابس الخاصة والأحذية الخاصة وغيرها من معدات الحماية الشخصية الصادرة للموظفين وفقًا للمعايير المعمول بها.
ومن المثير للاهتمام ، على الرغم من حقيقة أن أي سير عمل يتم تنظيمه من خلال مجموعة كاملة من المستندات والتعليمات. يؤدي التقيد الصارم بها من قبل جميع الموظفين ، بشكل غريب بما فيه الكفاية ، إلى خسائر اقتصادية ضخمة للشركة ككل. و "العمل وفقًا للقواعد" ، أي التقيد الهادف للمدونة والتعليمات من قبل موظفي المؤسسات يسمى عادة إضراب إيطالي.
الإضراب العادي هو إنهاء العمل من قبل موظفي المؤسسة من أجل تلبية متطلباتهم من قبل صاحب العمل. هذا ، في الواقع ، هو ابتزاز عادي. فرق إضراب إيطاليمن حيث أنه يعني التطبيق الصارم من قبل موظفي المنظمة لجميع الأوصاف والقواعد الوظيفية ، دون انتهاكها في أي شيء على الإطلاق. هذا ، إلى جانب الطبيعة البيروقراطية لوصف الوظائف وعدم القدرة على مراعاة جميع الفروق الدقيقة في أنشطة الإنتاج ، يؤدي إلى انخفاض كبير في الإنتاجية ويؤدي إلى خسائر للمشروع.
بدأ استخدام مصطلح "الإضراب الإيطالي" بعد عام 1904 ، عندما بدأ في إيطاليا (وفقًا لمصادر مختلفة) الشرطة أو عمال السكك الحديدية أو موظفو الخطوط الجوية العمل بصرامة وفقًا للتعليمات من أجل تحقيق زيادة في الأجور ، مما أدى إلى حدوث إخفاقات في نظام راسخ.
بعد ذلك ، بدأت هذه الطريقة الحضارية في التعامل مع الرؤساء بالانتشار في بلدان أخرى ، بما في ذلك روسيا. لذلك ، في يوليو 1907 ، ذكرت صحيفة روسكوي سلوفو: "إضراب" إيطالي "يتم تنفيذه على خط سكة حديد سان بطرسبرج - وارسو ، والذي يتمثل في الالتزام الصارم بالتعليمات أثناء إنتاج المناورات ، بسبب القطارات التي في وقت متأخر وتم إلغاء العديد ".
لقد مر أكثر من قرن منذ ذلك الحين ، ولا يزال هذا الشكل من الاحتجاج يستخدم من قبل موظفي الشركات لمحاربة إدارة الشركة. حيث إضراب إيطالي- جداً طريقة فعالةالتأثير على صاحب العمل. من الصعب محاربته بمساعدة قوانين مكافحة الإضراب ، ويكاد يكون من المستحيل تقديم المبادرين إلى العدالة ، لأنهم يتصرفون رسميًا وفقًا لقانون العمل.
كيف يتم إضراب إيطالي؟
1. مراعاة قواعد أنظمة العمل الداخلية بدقة.
2. طلب موجز أمان حقيقي حيثما يتم توفيره ، وليس مجرد وضع توقيع في سجل التعارف.
3. التقيد الصارم بمعايير العمل المعمول بها ، وعدم تجاوزها بأي حال من الأحوال.
4. في حالة عدم وجود المعدات والأدوات ، الوثائق الفنيةوالوسائل الأخرى اللازمة لأداء واجبات عمل الموظف ، قم بإبلاغ صاحب العمل على الفور عن ذلك. إذا كان ذلك بسبب نقص هذه المعدات والأدوات والوثائق التقنية ، إلخ. من المستحيل على الموظف أداء واجبات العمل الخاصة به ، ومن الضروري أيضًا إخطار صاحب العمل ببدء فترة التوقف عن العمل بسبب خطأ صاحب العمل.
5. إذا لم يتم تزويد الموظف بمعدات الحماية الشخصية والجماعية وفقًا للمعايير المعمول بها ، فمن الضروري إخطار صاحب العمل ببدء فترة التوقف عن العمل بسبب خطأه.
6. إذا كانت التعليمات تشير إلى أن الموظف ملزم بتنظيف مكان العمل في نهاية العمل (أو الحفاظ على مكان العمل نظيفًا) - قم بتنظيف مكان العمل ليس بعد نهاية يوم العمل ، ولكن قبل 5 دقائق من نهاية يوم العمل ، حيث أن هذه مسؤولية الموظف التي يلتزم بأدائها في الوقت المحدد.
7. أداء هذا العمل فقط ومراعاة واجبات العمل المنصوص عليها في واجباته العمالية (الرسمية) التي يعرفها الموظف.
8. رفض العمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات والعمل الإضافي (المادة 99 من قانون العمل في الاتحاد الروسي). في هذه الحالة ، يجب أن نتذكر أنه لإشراك الموظف في العمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات العمل الإضافيبدون موافقته ممكنة فقط في الحالات التي يحددها القانون.
لن يمنح الامتثال لهذه القواعد صاحب العمل الفرصة لتأديبك ، حيث يتم تنفيذ كل شيء وفقًا للقانون.
الإضراب الإيطالي هو عمل وفقا للقواعد. مع هذا النوع من الاحتجاج ، يلتزم فريق العمل بجميع معايير العمل ، ومتطلبات أنظمة مؤسستهم. نظرًا لحقيقة أنه من المستحيل العمل بهذه الطريقة ، يتم تقليل كفاءة العمل والإنتاجية بشكل حاد ، إن لم يكن على الإطلاق. عملية التصنيعتوقف.قواعد الإضراب الإيطالية
- التقيد الصارم من قبل الموظفين بلوائح العمل الداخلية
- متطلبات إحاطة السلامة الفعلية
- الامتثال الصارم لمعايير الإنتاج
- في حالة عدم توفر الأدوات اللازمة للعمل ، قم بإخطار صاحب العمل ببدء فترة التوقف
- إذا لم يكن لدى الموظف معدات الحماية الشخصية المحددة في القواعد ، فتوقف عن العمل مع تحذير السلطات بشأن بدء فترة التوقف.
- قم فقط بالعمل المحدد في الوصف الوظيفي
- رفض العمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات والعمل الإضافي
أهم ما يميز الإضراب الإيطالي هو عدم قدرة الإدارة على معاقبة المشاركين فيها بأي شكل من الأشكال.
إضراب إيطالي. بداية
بواسطة مصادر مختلفة(بما في ذلك - ويكيبيديا) تم إجراء هذا النوع من الاحتجاج لأول مرة إما في عام 1904 أو في عام 1905 في إيطاليا.
عمال السكك الحديدية الذين طالبوا السلطات بفرصة الإضراب الأسس القانونية، بدأ في الالتزام بدقة باللوائح المعقدة بأدق التفاصيل السكك الحديديةمما تسبب في تباطؤ كبير.
مثال على إضراب إيطالي
في غضون أسبوعين ، خفض ضباط الشرطة بشكل كبير عدد الاعتقالات. على سبيل المثال ، في سبعة أيام في عام 2015 ، أوقف الضباط ما مجموعه 2401 عملية اعتقال. مقابل 5448 حالة اعتقال في نفس الفترة من العام 2014. لكن أكبر خسارة للمدينة جاءت من تخفيض 93٪ في تذاكر وقوف السيارات ، وهو أحد أعلى إيرادات الميزانية في نيويورك.
موظفو وزارة الداخلية الذين يقومون بمراقبة الحدود في المطار. نظم بن غوريون ليلة 3 مارس 2015 "إضرابًا إيطاليًا" ، أي أنهم عملوا وفقًا للقواعد الصارمة. وقد أدى ذلك إلى بطء عمليات الفحص وقوائم الانتظار الضخمة.
كان سبب الإضراب هو عدم رضا الموظفين عن ظروف العمل. لتجنب الشلل التام في عمل المطار ، أمرت قيادته المواطنين الإسرائيليين بالمرور دون تدقيق. كان على الأجانب الوقوف في طوابير.
عندما يكون الجنود في خطر مميت ، فهم لا يخافون من أي شيء ؛ عندما لا يكون لديهم مخرج ، فإنهم يتمسكون بقوة ؛ عندما يذهبون إلى أعماق أرض العدو ، لا شيء يعيقهم ؛ عندما لا يمكن فعل أي شيء ، فإنهم يقاتلون
صن تزو
إلى من:أصحاب وكبار المديرين
لماذا يخاف العديد من القادة من "الإضراب الإيطالي" و "القواعد التفصيلية"
"إضراب إيطالي"- حالة يبدأ فيها الموظف في الاقتراب من عمله من وجهة نظر رسمية بحتة ، أي العمل وفقًا للقواعد دون أي محاولة للإبلاغ عن المخاطر الناشئة لتطبيقها ، حتى عندما يفهم عن علم أن أفعاله تضر بالشركة.
في بعض نماذج الأدب التجاري ، تُستخدم أمثلة "الإضرابات الإيطالية" كـ "قصص رعب" ، والمباني الرئيسية لها هي: "لا تنخرط في مثل هذا العمل" غير المجدي "مثل تطوير قواعد ومعايير الشركة ، ولكن بذل كل جهودك في بناء علاقات" بشرية "في الشركة ، لأن الموظفين ، إذا رغبت في ذلك ، سيحولون بسهولة جميع قواعدك إلى مرحاض لفة ورق".
قد يكون الأمر مخيفًا للمدير حتى أن يتخيل ما سيحدث إذا بدأ "إضراب إيطالي" في شركته. بعد كل شيء ، لا يمكنك وصف كل شيء في القواعد! ومع ذلك ، فقد تبين أن إنشاء نظام واضح من القواعد واللوائح لا يخيف المديرين فحسب ، بل يخيف الموظفين أيضًا.
مخاوف القادة من القواعد
من وقت لآخر أسمع من كبار المديرين الحجة التالية ضد إدخال نظام اللوائح في الشركة: "سيتمكن الموظفون من تبرير نتائجهم السلبية بالكلمات" كنا نتبع القاعدة فقط ، ما هو الطلب منا؟ "، أو" ليس لدينا مثل هذه القاعدة ، لذلك لم أفعل ".
في الواقع ، في ظل وجود قواعد رسمية واضحة التزم بها الموظف بصرامة ، يصعب على المدير تقديم حجته المفضلة: . بعد كل شيء ، رسميًا ، تصرف الموظف وفقًا للقاعدة ، مما يعني أنه يمكن أن يكون الطلب منه؟ إذن ، هل القواعد تؤذي حقًا فقط؟
لدى العديد من المديرين التنفيذيين حجة مفضلة: "لماذا لم تدير رأسك؟"
دعنا نتخيل نموذجًا عندما لا يوجد نظام قواعد ، والمدير ، الذي يواجه نتيجة سلبية على نتيجة عمل المرؤوس ، يطبق سؤالًا جدليًا: "لماذا لم تدير رأسك؟".
ما هي النتيجة التي يمكن تحقيقها من هذه الحجة؟ في أحسن الأحوال ، يمكنك الحصول على وعد من أحد المرؤوسين بأنه في المرة القادمة "سيدير رأسه بالتأكيد". ولكن في المرة القادمة قد يكرر الموقف نفسه بسبب حقيقة أن القائد والمرؤوس لديهما فكرة مختلفة تمامًا عن كيفية "قلب الرأس" ومتى يتم ذلك بالضبط. ولماذا؟ لا يوجد نظام رسمي للقواعد .
لذا فإن غياب القواعد لا يزال غير مخرج من الوضع. ولكن ماذا لو كانت القواعد الواضحة أرضًا خصبة لـ "إضراب إيطالي" محتمل؟
مخاوف الموظف من القواعد
قد يكون للموظف الضميري خوفه الخاص فيما يتعلق بالقواعد المصاغة بوضوح. إنه يخشى أنه سيضطر إلى حل المشكلات باستمرار بطريقة غير فعالة لمجرد أنه مكتوب في التعليمات. وهذا يعني "التقاط الأشياء السلبية" من العملاء ، و "التنشيط" باستمرار وحل المشكلات نفسها ، وما إلى ذلك.
لماذا لا يوجد سبب يدعو الموظفين الواعين للقلق بشأن وجود قواعد محددة بوضوح ، ستفهم عندما تقرأ التكنولوجيا الخاصة بمنع "الإضراب الإيطالي" والقضاء عليه.
الإضراب الإيطالي: خيارات وعلامات وأهداف المهاجمين
قبل محاربة "الضربة الإيطالية" ، من المستحسن التعرف عليها أولاً. أو على الأقل انظر إلى علامات ذلك.
إذا كنت تعرف أهداف المهاجم ، فبالنسبة للأهداف السلبية ، يمكنك أن تُظهر للموظف عدم إمكانية تحقيقها ، وللأهداف الإيجابية - حدد طرقًا بديلة لتحقيقها.
سأشير إلى المخاطر على وجه التحديد للمديرين التنفيذيين الذين ما زالوا يفكرون في "الضربة الإيطالية" على أنها لعبة القط والفأر غير المؤذية.
الملامح الرئيسية لـ "الإضراب الإيطالي"
- يعمل الموظف بصرامة وفقًا للقواعد ، في حين أن هناك تشوهات وأضرارًا للشركة. تؤدي الإجراءات على التعليمات إلى نتائج سلبية ، ولا يبدو أن الموظف يلاحظ ذلك.
- عندما تسأل موظف "لماذا لم تخبرني أن اتباع القاعدة قد يؤدي إلى مثل هذه العواقب؟"، تسمع ردًا: "لم أعرف ماذا أقول"أو "لم أكن أعرف ما الذي يمكن أن يؤدي".
أهداف "الإضراب" في إطار "الإضراب الإيطالي"
- البقاء في منطقة الراحة الخاصة بك ، وتجنب أعمال تحسين العملية ، والتي تتطلب الكثير من النشاط العقلي ، على الرغم من أنها إبداعية (وبالتالي ، كما تدعي بعض الكتب ، والتي لا أوافق عليها بشدة ، يمكن أن "تحفز الجميع من مجرد حقيقة أنها وجود").
- احصل على مزيد من حرية التصرف ، وقلل من المسؤولية الشخصية عن طريق طمس القواعد والأدلة على أن "القواعد تضر أكثر مما تنفع".
- أنقل عدم رضاك إلى القائد (أخبره بهذه الطريقة "فاي").
- لا يوجد هدف. في هذه الحالة ، يكون "الإضراب الإيطالي" نتيجة لمؤهلات الموظف المنخفضة أو عدم فهمه لكيفية التصرف عندما يكون هناك خطر إلحاق الضرر بالشركة من الامتثال للقواعد.
مخاطر "إضراب إيطالي"
- الخسائر المادية والمتعلقة بالسمعة (قد يكون العميل هو الضحية) ؛ كلاهما مباشر وغير مباشر. رسالة: "الرشاوى سلسة مني ، لأنني اتبعت القواعد ، والعواقب على الشركة ليست مشاكلي".
- تشويه الأنظمة واللوائح في حد ذاتها. رسالة: "إنهم يمنعوننا فقط من العمل بشكل جيد!"
- انتشار "العدوى" للموظفين الآخرين مما يقلل من إنتاجيتهم وكفاءتهم. رسالة: "لا يمكنك البحث فينا ، فنحن نتبع جميع القواعد!"
نسخة فيديو مختصرة من المقال حول الإضراب الإيطالي
بالنسبة لأولئك الذين يحبون الاستماع والمشاهدة أكثر من القراءة
نسخة فيديو مختصرة لمقال "إضراب إيطالي من قبل موظف: كيفية التعرف عليه وهزيمته ومنعه في المستقبل" لأولئك الذين يحبون الاستماع ومشاهدة المزيد :-)
تكنولوجيا لإنهاء "الإضراب الإيطالي"
"الضربة الإيطالية" ، اعتمادًا على الأهداف المنشودة ، يمكن أن تكون:
- غير مقصود. الموظف يريد الأفضل ، لكنه لا يعرف ماذا يفعل أو لا يعرف كيف.
- متعمد. لا أعتقد أن هناك حاجة إلى أي تفسير هنا.
ينقسم "الإضراب الإيطالي" المتعمد إلى فئات إضافية حسب عدد المشاركين فيه:
- شخصية جماعيةربما تكون كيفية التفاوض مع النقابات العمالية أو التصرف في حالة الإضرابات الجماعية المنظمة موضوع مقال منفصل. إذا واجهت هذا الموقف في شركتك ، فهذا يعني أن هناك تشوهات كبيرة في نظام الإدارة الخاص بك. فكر في تصفيتهم ، فإن المادة "" ستساعد (بعد حل مسألة "الإضراب" أولاً ، بالطبع). إذا كنا نتحدث عن مجموعة كبيرة ولكن سيئة التنظيم ، فسيساعدك السيناريو الموضح لمجموعة صغيرة من الأشخاص.
- مجموعة صغيرة من الناس، كقاعدة عامة ، يرأسها زعيم غير رسمي. أحد الخيارات المتاحة لك هو استخدام تكتيك "توسيع المنطقة الصعبة". وهذا يعني ، في البداية ، "التدوير وفقًا للخوارزمية" أولئك الذين هم أكثر انضباطًا وانضموا إلى "الإضراب" من أجل دعم الفريق ، وكذلك أخذ أولئك الأقل قيمة بالنسبة للشركة (يمكن طردهم ). من الضروري التحدث بشكل فردي (لا تجري مفاوضات جماعية أبدًا) مع الجميع ، بتنسيق tête-à-tête. هنا يتم تقليل التكنولوجيا إلى خوارزمية الإجراءات فيما يتعلق بالموظف الفردي.
- موظف فردي. ستجد تقنية المحادثة مع موظف فردي أدناه في المقالة.
يرجى ملاحظة أنه قد يكون من الصعب للغاية اكتشاف "الضربة الإيطالية" ، لأن "اتباع القواعد ذات العواقب السلبية" لا يمكن أن يكون كل العمل ، ولكن فقط الجزء الذي يكون فيه "مرهقًا" أو "لا تريد التفكير" .
لا تخاف. لاستخدام الخوارزمية أدناه ، يكفي حتى حدث لمرة واحدة (حقيقة) ، لذا فإن "البيانات العامة" أو "الإجراءات المستمرة من جانب الموظف" ليست مطلوبة. علاوة على ذلك ، عند تحليل الموقف وفقًا للخوارزمية ، قد لا تستخدم عبارة "الضربة الإيطالية" من قبلك على الإطلاق.
لكن كن على يقين - يجب أن تستجيب على الفور لـ "الأجراس الأولى". خلاف ذلك ، ستصبح الحوادث التي تحدث لمرة واحدة بسرعة كبيرة اتجاهًا وقاعدة سلوك ليس فقط للمحرضين ، ولكن أيضًا لغالبية الموظفين. وسوف يتطلب محاربة هذا الأمر قوة أكبر بكثير مما لو تم "اقتلاع" الثقب الدودي بأكمله مرة واحدة.
خوارزمية خطوة بخطوة لتصرفات القائد لوقف ومنع "الضربة الإيطالية"
يحتاج المدير للتحضير للاجتماع مع الموظف. سجل كل الحقائق مقدما. سوف يساعدك على الاستعداد بشكل جيد ""
تعامل مع موظف وجهاً لوجه مع موقف معين مشابه لـ "الإضراب الإيطالي" (اتباع القواعد دون إبلاغ مدير أعلى على الأقل بالمخاطر التي ينطوي عليها الأمر).
من الضروري إدخال تصرفات الموظف في الشوكة النهائية للخيارات ، ثم لكل منهم "توسيع صورته للعالم إلى المستقبل" (تقنية "تقسيم العقبة إلى مكونات والتعامل مع كل جزء على حدة" ). أخبر ما ينتظر المرؤوس في المستقبل ، في حالة تكرار الموقف.
الأسباب المحتملة لتصرفات الموظف في إطار "الإضراب الإيطالي":
- عدم فهم ماذا وكيف يفعل إذا أدى الإجراء الذي قام به وفقًا للتعليمات إلى مخاطر أو عواقب سلبية على الشركة.
- عدم الملاءمة المهنية.
- تخريب.
- الكسل.
تتمثل مهمة المدير هنا في تجسيد مسؤولية الموظف في كل خيار من الخيارات وتحديد عواقب كل عنصر بوضوح. أقترح القيام بذلك باستخدام مزيج من الحيل الصينية "أظهر للعدو طريق الحياة"و "ضع الجنود في منطقة الموت".
"أظهر طريقك إلى الحياة". عند التطبيق الأولي للخوارزمية لإيقاف "الإضراب الإيطالي" ، لا ينبغي لوم الموظف على أي شيء - فقط "أعلن عن القائمة بأكملها" واتركه يستخدم الخيار الأول ضمن قسم "لا أعرف" لأول مرة . هذا بالإضافة إلى حرمانه من "الحق في عدم المعرفة" في المستقبل.
"مكان في منطقة الموت". أي شخص حرم من "الحق في عدم المعرفة" لم يعد بإمكانه استخدام هذا الخيار "آسف ، لم أكن أعرف". لذا ، فإن أسباب أفعاله في المستقبل يمكن أن تكون خيارات فقط من الثاني إلى الرابع ، وتكرار الوقوع فيه هو طريق مباشر للفصل من الشركة.
من الضروري تجسيد مسؤولية الموظف وبيان العواقب
وبالتالي ، نظهر للموظف أن الطريقة التي اختارها للتأثير على المدير في شكل "إضراب إيطالي" لن تساعد في تحقيق أهدافه (تذكر ، لقد ناقشناها في بداية المقال؟) ، ولكنها ستؤدي إلى عواقب سلبية خطيرة (هذا هو "مكان الموت" في حالتنا).
بالطبع ، من الأفضل التصرف بشكل وقائي ، دون انتظار بدء "الإضراب الإيطالي" ، أي حرمان "الحق في عدم المعرفة" مسبقًا (اتبع الخطوات من الخيار رقم 1 مقدمًا). لكن ... لنكن واقعيين. ينتظر العديد من القادة "حتى يقرع الديك المحمص" وبعد ذلك فقط يقفزون إلى حل المشكلات.
لذلك ، في اجتماع مع أحد الموظفين ، يعلن المدير للموظف "مجموعة الخيارات" ، ويناقش بالتفصيل جوهر وعواقب كل خيار.
الخيار رقم 1. لا يفهم الموظف حقًا أو لا يعرف كيف كان من الممكن والضروري التصرف
لدينا خيار ليس"إضراب إيطالي" متعمد. لاستبعاد هذا الخيار في المستقبل ، من الضروري القضاء على سبب حدوثه. كيف افعلها:
1. "تزامن" مع آراء الموظف حول كل من المبادئ العامة ومبادئ العمل في المواقف المماثلة
- إضفاء الطابع الرسمي على المبادئ العامة للشركة(على سبيل المثال: "نحن لا نؤدي عملًا عديم الفائدة للعملاء. في حالة إصرار العميل على عمل معين ، فنحن ملزمون بإبلاغه كتابيًا عن سبب عدم تحقيق هذا العمل وتقديم بديل") والمبادئ العمل في حالة المواقف المختلفة (مثل المواقف السلبية والإيجابية) + تقييم كيفية توافق تصرفات الموظفين مع المبادئ العامة.
- ضع جدولاً للأولوياتكل من الموظفين العام والخاص. يجب أن يحتوي الجدول على الأعمدة التالية: اسم مجموعة المهام وقيمة الأولوية (الأقل والأعلى) والتعليقات وأمثلة على المهام النموذجية لهذه الأولوية. على سبيل المثال ، بالنسبة لمدير الحساب ، ستكون أولوية مهام المجموعة "معالجة الطلبات من العملاء الحاليين" أعلى من "البحث عن عملاء جدد". لكل منصب ، سيكون من المناسب إضافة أولوية قصوى إلى مهام مجموعة "القوة القاهرة". تأكد من إعطاء أمثلة (على سبيل المثال: العميل يتصل ويطلب عملاً فوريًا ، وإلا فإنه يهدد بإرسال طلب لاسترداد الأموال).
- وضع واعتماد اللوائح التفصيلية لتنفيذ المهام النموذجية(هذه بالتأكيد تزامن بنسبة 100٪ ، ما لم يكن لدى الشركة بالطبع ثقافة اتباع القواعد) + مبادئ إضافية تحتاج على أساسها للتصرف في المواقف غير المنصوص عليها في التعليمات.
- عقد اجتماعات منتظمة للفريق (أو القسم)لتحليل الإنجازات والأخطاء بشكل غير شخصي. اشرح لماذا من الضروري التصرف بهذه الطريقة ، وما هي المبادئ التي يجب التركيز عليها. بناءً على النتائج ، قم بتكوين قاعدة بيانات لأمثلة التدريب. حدد موعدًا للاختبار لترى كيف سيتصرف الأشخاص في مواقف مماثلة في المستقبل.
2. تدريب موظف أو إجراء تدريب إضافي
إذا سمح المدير لموظف غير مستعد بالعمل ، يبقى طرح أسئلة حول أسباب الخسائر التي تكبدها لنفسه (أو سماع هذا السؤال من رئيسه).
ومع ذلك ، يمكن ويجب تصحيح الخطأ بمساعدة التدريب ، إذا كان الموظف مناسبًا له. من الأفضل القيام بذلك عن طريق إزالة المرؤوس لفترة من أداء عمل مماثل ، أو عن طريق وضع عمليات / إجراءات محددة تحت رقابة صارمة.
3. إعطاء سلطة الموظف
إن منح السلطة يعفي المدير من الموافقات الغزيرة لكل خطر يمكن أن يكتشفه الموظف ، ويتصرف بصرامة وفقًا للوائح أو التعليمات. تذكر أنه إلى جانب الصلاحيات ، من الضروري تقديم إرشادات أساسية (مبادئ) وأمثلة (عينات) لتطبيقها ( على سبيل المثال ، اتخذ قراراتك بنفسك عندما تكون المشكلة في حدود ميزانية 10 آلاف روبل. بطبيعة الحال ، بناءً على المبادئ المتفق عليها مسبقًا!).
مثال آخر. لا يمكن للموظف اتخاذ قرار من تلقاء نفسه: سواء تم تقديم مكافأة للعميل أم لا ، لأن القائمة المكافآت الممكنةو المبادئ الأساسيةلم يتم التفكير في توفيرها مسبقًا على مستوى معايير المبيعات.
4. وضع اللوائح الخاصة بـ "تطوير العمليات والتعليمات".
قم بتعريف الموظف باللوائح تحت التوقيع ، واطلب منه أيضًا تقديم مقترحاتهم للوائح.
الخيار رقم 2. عدم الملاءمة المهنية للموظف
يحتاج المدير إلى تحليل ما إذا كان ملف المجال المهنيأفعال الموظف ، التي تعتبر من مظاهر "الإضراب الإيطالي".
على سبيل المثال ، يدرك المدير الذي يعمل مع العملاء أن إجراءً معينًا يخطط للقيام به وفقًا للتعليمات سيؤدي إلى رد فعل سلبي لدى العميل. ومع ذلك ، يقوم المدير بتنفيذ الإجراء دون أي محاولة لمنع النتائج السلبية المحتملة أو الإشارة إلى المخاطر لمديره.
رؤية العواقب السلبية في الموقف الموصوف هي بالتأكيد جزء من الكفاءة المهنيةأي موظف يعمل مباشرة مع العملاء (نحن نتحدث عن إدارة التوقعات والعلاقات).
حسنًا ، الموظف غير لائق مهنيًا. ما العمل التالي؟ في البدايه تراجع الواجبات الرسمية(وربما المركز نفسه) والمكافأة الماليةموظف.
يجب أن ينعكس مستوى الملاءمة المهنية للموظف بشكل مباشر في دخله
يمكن أن يكون هناك سببان مسؤولان عن عدم الملاءمة المهنية: "نقص المعرفة والخبرة" أو "نقص الفرص".
تمت مناقشة "نقص المعرفة والخبرة" لدى الموظف بالتفصيل في الخيار رقم 1. في حالة "نقص الفرص" ("يريد ، لكنه لا يستطيع") ، يبقى التدريب فقط ، وإذا كان الشخص لا يمكن تدريبه ، فانتقل إلى منصب آخر أو يقول وداعًا.
الخيار رقم 3. تخريب
بتخريب "الإضراب الإيطالي" ، أعني عندما يتسبب الموظف عن عمد في إلحاق الأذى والضرر بالشركة ، وهو يختبئ وراءه القواعد الحاليةواللوائح.
من المنطقي أن يحاول القائد تحديد سبب التخريب(ستساعد هنا الرغبة في الاستماع والقدرة على طرح الأسئلة الإرشادية) واستخدام الأسلوب المألوف بالفعل المتمثل في "تقسيم العقبة".
المكون الأول للعائق- السبب الذي قدمه الموظف. يجب أخذها لتحليل منفصل والنظر فيها: هل من الممكن تنظيم العملية بحيث يتم طرح هذه المشكلة في المرة القادمة بطريقة مختلفة.
فمثلا: قال الموظف إنه لم يتقاضى علاوات ظلما. يتفهم المدير هذا الموقف ويضع أيضًا قاعدة: "إذا كان الموظف لا يوافق على الأجر المدفوع ولا يمكنه الاتفاق على هذه المسألة مع المشرف المباشر ، فيحق له اللجوء إلى رئيسه". حتى لا ينتهك الموظف حقه ، تُعتبر كل حالة من هذه الحالات حالة إدارية.
الخيار رقم 4. الكسل
في الواقع ، تتطلب التغييرات والتحسينات ، وكذلك البحث عن العيوب وفرص تحسين التقنيات والمعايير ، جهدًا عقليًا إضافيًا. يجد الكثير من الناس أنه من الأسهل بكثير "السير مع التيار" ومرة أخرى "عدم الضغط". في هذه الحالة ، يفكرون على النحو التالي: "إذا كان هناك أي شيء ، فسوف أختبئ وراء التعليمات ، فلماذا أحتاج إلى تغيير شيء ما!"
يجب أن يكون لشركتك رسالة واضحة جدًا للأشخاص الكسالى: "إذا كنت كسولًا ، فستخسر في البداية جزءًا من المكافأة المالية وتصبح" مرشحًا للرحيل ". إذا لم تقم بتصحيح نفسك ، فإن الشركة تقول لك وداعًا ".
الخلاصة ، أو "أي من الأسباب تريد اختياره في المرة القادمة؟"
نتيجة لذلك ، يُترك للموظف الذي تشتبه في ارتكابه "إضراب إيطالي" شوكة من أربعة أعذار محتملة.
الأول هو عدم فهم ماذا وكيف يفعل عندما يؤدي الإجراء الذي يقوم به وفقًا للتعليمات إلى مخاطر أو عواقب سلبية على الشركة. يتم القضاء عليه "بالحرمان من الحق في الجهل".
الباقي - من 2) إلى 4) - يتم تقليله إلى غاية نتائج عكسيةلموظف. من غير المحتمل أن يرغب في محادثة ثانية (ما لم يكن ، بالطبع ، يخطط لمواصلة العمل في شركتك). وإذا حدث هذا ، فسيتم تقليل اختيار المبررات لأفعاله إلى ثلاثة خيارات: "عدم الملاءمة المهنية" و "التخريب" و "الكسل".
تم تقليل اختيار الأسباب المحتملة لتصرفات الموظف إلى ثلاثة: "عدم الملائمة المهنية" و "التخريب" و "الكسل"
حسنًا جدًا بعد تحليل واحد للموقف الذي "اختبأ فيه الموظف وراء القواعد" ، يعمل السؤال الأخير (إصلاح الاستقبال): "أي من هذه الأسباب تريد اختياره في المرة القادمة؟"
سيكون للموظف خيار: إذا أراد مواصلة العمل في شركتك ، فسيتعين عليه تعلم رؤية المخاطر والفرص ، وليس "الاختباء وراء اللوائح". لذلك ، لتطوير مهاراتهم وتحسينها ، لتصبح متخصصًا من الدرجة الأولى. وبالتالي تطوير الشركة.
