Menecer dünyada ən çox yayılmış peşələrdən biridir. AT ştat cədvəlləri Bu peşənin bir çox şirkət nümayəndələri ən çox mövqe tuturlar. Burada təchizat menecerləri, satış menecerləri və ya müştəri xidmətləri menecerləri ilə görüşə bilərsiniz. Əsas odur ki, bunu xatırlayaq menecerlik karyerası karyera məkanının inkişafında daxili inkişaf və xarici təşviq proseslərinin balanslaşdırılmış işidir.
Menecerin karyera inkişafı nəzəriyyəsinin əsas müddəaları aşağıdakılardır:
- Daxili və xarici inkişaf. Daxili artım bilik və bacarıqların artırılmasını, həmkarlarının və tabeliyində olanların gözündə nüfuz, nüfuz qazanmağı nəzərdə tutur. Xarici inkişaf əldə edilmiş nəticələri müəyyənləşdirir və menecerin karyerasının konkret mərhələlərinin inkişafı ilə müşayiət olunur.
- Daşınan prosesin nəticəsinin görüntüsü, işçinin sosial məkanda inkişaf forması, tutduğu vəzifələrin ardıcıllığı. menecer karyerasının statik xarakteristikası.
- Təşkilati məkanın formalaşması həm də çox vacibdir, çünki insan ömrünün çox hissəsini işdə keçirir. Bu məkan çoxölçülü olması ilə xarakterizə olunur. Hər bir əlaqə insanın rəsmi, peşəkar, status inkişafı ilə formalaşır.
Çox vaxt işəgötürənlərin və tezliklə onların tabeçiliyində olanların arzusu sözü əlavə etməklə vakansiyanı və ya vəzifəni bəzəməkdir. "menecer". Adi təmizlikçi təmizlik meneceri ola bilər. Buna əsasən, vəzifə öhdəliklərinin siyahısı gözlənilməz ola bilər və menecerin karyerası idarəetmə funksiyalarının yerinə yetirilməsini nəzərdə tutmaya bilər.
İndi bir menecerin karyerasının nə demək olduğunu anlamaq qalır. Birbaşa Məsuliyyətlər- proseslərin idarə edilməsi, həmkarların fəaliyyətinin əlaqələndirilməsi, inkişaf və problemlərin həlli üçün strategiyaların hazırlanması və həyata keçirilməsi. menecer- bu patrondur, ancaq "kiçik". Onun sərəncamında yalnız bir bölmə, kiçik işçilər qrupu var və fəaliyyətlər dar bir tapşırıq dairəsində həyata keçirilir. Menecerin karyerası bir şöbə səviyyəsində yerli təsir dairəsini nəzərdə tutur.
Daha çox şeyə nail olmaq, daha geniş fəaliyyət dairəsinə sahib olmaq üçün inkişaf etmək, təcrübə və bilik toplamaq lazımdır. Menecerin karyerası işin inkişafı üçün tam uyğundur. Növbəti səviyyə - top menecer. O, menecmentə bir addım yaxınlaşır və eyni zamanda iş meneceri kimi daha da prestijli vakansiyaya müraciət edə bilər.
AT menecer vəzifələrişöbənin fəaliyyətinin planlaşdırılması, işçilər arasında vəzifələrin bölüşdürülməsi və onların keyfiyyətlə yerinə yetirilməsinə nəzarət daxildir. Planların qrafikə uyğun yerinə yetirilməsinə, şöbənin fəaliyyətinin səmərəliliyinə görə məsuliyyət daşıyır.
Menecerin tapşırıqlarının spesifik dairəsi kifayət qədər genişdir və peşəkar bacarıqlar, iş prosesini təşkil etmək bacarığı və çox yüksək məsuliyyət tələb edir. Menecerin karyerası yaradılışın idarə edilməsini və ya yaradılışın özünü əhatə edə bilər. zəruri şərtlər həmkarları üçün işləmək, idarəsinin büdcəsinin bölüşdürülməsi.
Menecerin karyerası nəyə əsaslanır?? Əsası təhsil, nəzəri biliklərin mənimsənilməsidir ki, sonradan praktikada tamamilə lazımsız olur. Bu, bu ixtisas üçün xarakterik olan iş prinsiplərinin sxeminin dəyişməsi ilə baş verir. Menecer karyerasını uğurla qurmaq üçün siz asanlıqla yeni tendensiyalara uyğunlaşmalı və hər zaman təzə məlumatlara hazır olmalısınız.
Menecer karyerasını seçmək üçün bu peşənin bütün çatışmazlıqlarını və imtiyazlarını yaxşıca ölçmək lazımdır, çünki bu, çox bilik, güc və enerji tələb edir. Qadınların karyera inkişafına mane olan stereotiplərin olduğunu xatırlamaq lazımdır.
Stereotip #1: Qadınlar karyeralarında qeyri-sabitdirlər
Qadınlar ailələrinin ehtiyaclarını ödəmək üçün səhv düşünülmüş və ardıcıl olmayan karyera inkişafı prinsiplərinə əməl edirlər.
Stereotip # 2: Siz şüşə tavandan yuxarı tullanmaq olmaz
Hesab olunur ki, qadın fərdlər proseslərin təşkili və idarə olunması ilə bağlı işləri yerinə yetirə bilmirlər daha yüksək səviyyələr biznes pilləkənləri.
Stereotip #3: Qadınlar kişilərin sevmədiyi işləri sevirlər.
Biz qadınlar sosial və bədii yönümlü işə üstünlük veririk. Kişilər isə tədqiqata və sahibkarlıq fəaliyyətinə üstünlük verirlər.
Bir menecerin karyerasının inkişafında çətinliklərin və maneələrin qarşısını almaq üçün lazımdır bütün stereotipləri qırmaq. Uğurlu böyüməyə mane ola bilərlər, ona görə də hisslərinizi və intuisiyanızı gizlədin, beyninizi, taktikanızı, məntiqinizi işə salın. Uğurlu qadın menecer asanlıqla karyera nərdivanını yüksəldə və biznes iyerarxiyasının ən yüksək halqasına çevrilə bilər.
Əlavə olunma tarixi: 2011-07-16
Bu gün biz sadələşdirilmiş baxacağıq satış şöbəsinin strukturu hər hansı bir ticarət şirkəti. Aşağıdan yuxarıya doğru karyera nərdivanına başlayaraq, bu struktur belə görünəcək: tacir - Satış təmsilçisi - nəzarətçi - Satış şöbəsinin müdiri - CEO.
Satıcı.
Sadə sözlə desək, merchandising malların nümayiş etdirilməsi sənətidir. Məhsulunuzun alıcının gözündə olması son dərəcə vacibdir, əks halda onu heç kim almayacaq. Məhsulun həmişə rəfdə olması da vacibdir (anbarda ehtiyatlar varsa). Merçendayzerin işi çeşidi rəfdə saxlamaqdır. Satıcılar adətən içəridədirlər böyük şirkətlər yüksək dövriyyə ilə və yalnız ilə işləyirik böyük mağazalar(supermarketlər və yuxarıda).
Satış təmsilçisi.
Ticarət şirkətinin əlləri, ayaqları, gözləri və qulaqları. Satış nümayəndələri olmadan, hər hansı bir inkişafı satış şöbəsi pərakəndə satışla işləmək. Pərakəndə satış nöqtəsinə şəxsi ziyarət zamanı sata biləcəyiniz qədər telefonla sata bilməzsiniz. Odur ki, satış nümayəndələrinə böyük ümidlər, yaxşı motivasiya proqramları və s. Onlar əsasdır satış şöbəsi. Satış nümayəndəsinin vəzifə və funksiyaları artıq qeyd olunub.
Nəzarətçi.
Nəzarətçi- növbəti addım satış şöbəsinin strukturu. Nəzarətçiyə təqdim edilərkən, bir qayda olaraq, 5-6 satış nümayəndəsi. Daha çox - hər şeyə nəzarət etmək çətindir (debitor borcları, ərazinin inkişafı və s.), az - sərfəli deyil. Nəzarətçinin işi onun satış nümayəndələrinin tapşırıqlarının icrasında köməyi ilə bağlıdır. Nəzarətçilər yeni satış məntəqələrini birləşdirməyə, çətin müştərilərdən debitor borcları ilə məşğul olmağa, tabeliyində olanların iş gününə nəzarət etməyə, yeni satış nümayəndələri ilə müsahibələrə və onların potensialını qiymətləndirməyə kömək edir - sınaq müddətini götürmək və ya etməmək. Ümumiyyətlə, kifayət qədər narahatlıq var. Satış nümayəndəsi yalnız öz ərazisinə cavabdehdirsə, nəzarətçi bütün 5-6 üçün cavabdehdir.
Satış şöbəsinin müdiri.
Satış şöbəsinin müdiriİşin çox hissəsi ofis işidir. Satışın planlaşdırılması, iclasda CEO və satış nümayəndələri üçün hesabatların verilməsi (görünür zəif tərəfləri hər kəs satış təmsilçisiədədlərlə), məhsulların növbəti partiyalarını sifariş etmək (satın alma şöbəsi yoxdursa) və daha çox şey - bunlar rəhbərin bütün vəzifələridir. satış şöbəsi. Yeni təchizatçılarla danışıqlarda iştirak CEO- həm də ümumidir.
CEO.
Buraya nə əlavə etmək lazımdır? CEO baş direktordur. Bütün sonrakı nəticələrlə. Həm müştərilər, həm də təchizatçılarla müqavilələr, təchizatçılardan ən yaxşı şərtləri ləğv edir. Təsisçilərə hesabat vermək... Hamısına nəzarət strukturlarşirkətlər, təkcə satış şöbəsi. Qısaca belə bir şey. Baş direktor olanda daha ətraflı təsvir edəcəyəm.
Əlaqədar mövzuları tövsiyə edirəm:
satış nümayəndəsi CV
Heç bir təcrübəsi olmayan satış nümayəndəsi
Satış nümayəndəsinin rəyi
“Menecer” sözü çox geniş yayılmışdır, lakin bunun nə demək olduğunu az adam başa düşür.
Bu termin təşkilati və idarəetmə fəaliyyəti. Menecer, şirkətin inkişafının bəzi əsas istiqamətlərini idarə edən işçidir.
Peşənin mahiyyəti
Avropada menecer adətən dəyərli orta və ya yüksək səviyyəli işçidir.
Rusiyada heç bir şəkildə rəis olmayan işçi də işçi sayıla bilər. Məsələn, bizdə reklam meneceri departamentə rəhbərlik edən şəxs deyil, potensial partnyorlara zəng edərək onlara şirkətin xidmətlərini təklif edən adi işçi ola bilər.
Buna görə də terminologiyada çaşqınlıq var ki, bu da tez-tez abituriyentləri və peşəsini dəyişən insanları çaşdırır.
Rusiya Federasiyasındakı menecer ixtisaslarının real çeşidini göstərmək üçün biz işəgötürənlərin muzdlu menecerlər üçün mövcud təkliflərinə keçidlər təqdim edirik.
Görmək vakansiya elanları menecerlərə ünvanlanır:
- (inzibati-iqtisadi şöbə);
- (xarici iqtisadi fəaliyyət);
Nəzərə alın ki, bu siyahı tam hesab edilməməlidir. Bu, davam edə bilər.
Menecerlər də spesifik sahələrə bölünür. İstehsalçılar və satış şirkətləri ciddi şəkildə müəyyən edilmiş məhsulun (xammalın) - mebel və aksesuarların, avtomobil hissələrinin və s.
Əksər hallarda idarəetmə işi qədər qaynayır:
- dəyərli əlaqələrin qurulması və saxlanması (şirkətin xidmətlərinin istehlakçıları, mallarının alıcıları və ya biznes tərəfdaşları ilə);
- strateji təşəbbüslərin hazırlanması və həyata keçirilməsi;
- kadrların seçilməsi və motivasiyası;
- tabeliyində olanların işinin planlaşdırılması və monitorinqi.
Ərizəçi üçün tələblər
Muzdlu menecer çox yönlü biliyə malik olmalıdır. Yuxarıda qeyd etdiyimiz kimi, nişin xüsusiyyətlərini öyrənmək üçün qeyri tələb olunur. Lakin məsələ bununla məhdudlaşmır. Menecer iqtisadiyyatın əsaslarını, kadrlarla işin nəzəriyyəsi və təcrübəsini, sahibkarlıq fəaliyyətini tənzimləyən qanunvericilik və normativ hüquqi aktları bilməlidir. kommersiya fəaliyyəti, ofis işinin və əməyin mühafizəsinin əsasları.
Yaxşı menecer təəccüblü dərəcədə stressə davamlı olmalıdır: hər insan daim diqqət mərkəzində ola bilməz. Gözəl və obrazlı danışa bilməsi, kütlə qarşısında çəkinmədən danışması onun üçün faydalıdır.
Menecerin digər eyni dərəcədə dəyərli keyfiyyətləri nizam-intizam, məsuliyyət və analitik düşüncəyə meyldir.
Menecer üçün karyera perspektivləri
Bu peşədə hər şey şirkətin ölçüsündən asılıdır. Necə daha böyük firma, orada menecer üçün daha çox vəzifə mövcuddur.
Maliyyə qabiliyyətini göstərən menecer sonda maliyyə direktoru ola biləcək; insanları mükəmməl başa düşməyi və istedadlar tapmağı bilən həmkarından, şübhəsiz ki, kadrlar şöbəsinin ağıllı rəhbəri olacaq.
İş yeri seçərkən iddialı menecer beynəlxalq korporasiyalarda - hətta ən təvazökar mövqedə olsa belə, işə düzəlməlidir. Kiçik başlamaqdan qorxmayın.
Günortanız xeyir əziz həmkarlar.
Əgər siz başlanğıc menecersinizsə və satış sahəsində karyera qurmaq istəyirsinizsə, bu yazını sona qədər oxumağınızdan əmin olun. Mən tikinti ilə bağlı şəxsi təcrübəmi bölüşəcəyəm uğurlu karyera satış sahəsində və istədiyiniz nəticəni daha tez əldə etməyə kömək edəcək bəzi məsləhətlər verəcəyəm.
İpucu 1. Son tarixlərə deyil, nəticələrə diqqət yetirin.
Tez-tez görürəm ki, işə müraciət edərkən, iş axtaranlar, təcrübələri haqqında danışarkən, yalnız müəyyən bir şirkətdə işləmə müddətləri və vəzifə öhdəlikləri ilə məhdudlaşırlar.
Məsələn, 2 il podşipnik satış meneceri işlədim və sonra mebel satışı şirkətinə keçdim. Orada telefonla müştəriləri cəlb etməklə məşğul idim ...
Uğur qazanmaq və karyera qurmaq istəyirsinizsə, bu yanaşmanı məsləhət görmürəm.
Diqqət yetirməli olduğunuz ilk şey işinizin nəticələridir.
Şirkətdə nə qədər işlədiyinizin əhəmiyyəti yoxdur, əsas odur ki, hansı nəticələr göstərmisiniz.
Kimsə 5 il bir vəzifədə işləyir, amma heç nəyə nail olmur, çünki yarım gün solitaire oynayır, qalan vaxt isə satış planının niyə yerinə yetirilmədiyini bəhanələrlə gətirir. Və bəzən “Bəli, mən 5 ildir burada işləyirəm, içəridən və xaricdən hər şeyi bilirəm... inanın, onu satmaq çətindir...” ifadələri ilə yeni gələnləri ruhdan salır.
Digər menecerlər, əksinə, altı ay və ya bir il işləyərək satış rekordları qoya bilərlər.
Satış rekordum şəbəkədəki ən yaxşılardan biri olduğu üçün 23 yaşımda böyük bir bankda satış rəhbəri oldum. Və o zaman mənim idarəçilik təcrübəm olmamasının heç bir əhəmiyyəti yoxdur. Biznes üçün əsas şey nəticədir və bəzi müddətlərə riayət etmək deyil.
Nəticəyə diqqət yetirin.
Bir çox yeni başlayanların səhvi odur ki, onlar ya CV-nin “Nailiyyətlər” bölməsini doldurmurlar, ya da orada “çəkilən müştərilər və edilən zənglər” kimi çox qeyri-adi məlumatları göstərirlər.
Bu bölmədə rəqəmlər, uğurla həyata keçirilən layihələr (sizin iştirakınızla və ya rəhbərliyiniz altında), korporativ yarışlarda qələbələr və s.
Bu gün əksər işəgötürənlər sizin hansısa istiqaməti inkişaf etdirdiyinizi eşitməkdə maraqlı deyillər. Nə nəticələr əldə etdiyiniz, nəyə nail olmağınız daha vacibdir.
Uğurunuzu göstərən və nəticələrə diqqət yetirən budur.
CV-nizin “Nailiyyətlər” bölməsi bir mütəxəssis kimi sizin bazar dəyərinizdir!
Fikirləşin ki, bu gün işinizdə hansı uğurunuz var?
Bunu CV-nizdə rəqəmlərlə qeyd edin. Bu şərhi məqalənin sonunda paylaşın.
Şalvarını yerə salmayan, şirkətin biznesinin inkişafı ilə az da olsa maraqlanan, təşəbbüskarlıq və maraqlı layihələrin həyata keçirilməsinə hazır olan hər kəsin nailiyyətləri var.
Yeri gəlmişkən, bu yanaşma rəhbərliyin qarşısına qoyduğu vəzifələrə fərqli bucaqdan baxmağa imkan verir. Əgər "Nailiyyətlər" bölməsini doldurmaqda maraqlısınızsa, heç vaxt cavab verməyəcəksiniz yeni layihə sözləri ilə “Ah... yenə də mənə tapşırıq gəldi... lənət olsun..”. Sizin üçün hər bir tapşırıq özünüzü sübut etmək və nailiyyətlər xəzinənizi doldurmaq üçün bir fürsət olacaq.
İpucu 3. Bütün məhdudiyyətləri aradan qaldırın və mənfi insanlara fikir verməyin.
Bəzən bəzi iddialı layihələri və ideyaları başqaları ilə bölüşəndə çaşqınlıq və müqavimət dalğası ilə qarşılaşıram.
AS? NİYƏ? BU İŞLƏMƏYƏCƏK? HƏR ŞEYİ OLDUĞU KİBİ QOYDUK?
Buna görə də bəzən ətrafımın bir hissəsinin mənfi insanlar olduğunu hiss edirəm. Əslində hər birimizi əhatə edirlər.
Siqaretiniz və həvəsiniz gözünüzün qarşısında əridiyi zaman belə vəziyyətlərlə tanışsınız:
Həmkarlar “bunu etmək mümkün deyil” deyirlər.
- sələfləriniz artıq hər şeyi sınadılar və eyni şeyi etdilər - işləmədi ...
- keçmiş təcrübəniz qeyri-real deyir..
Siz cəhd etdiniz və ilk dəfə uğur qazana bilmədiniz
Mənfilər ambisiyalarınızı, məqsədlərinizi məhv edir, çünki onlar məhdudiyyətlər qoyur və sizi motivasiya edir. Təslim olma. Sadəcə hərəkət edin!
İşləri başa çatdırmaq üçün imkanlar axtarın, niyə etməyəcəyiniz səbəbləri yox.
Unutmayın ki, istənilən vəziyyətdə, hətta ən çətin vəziyyətdə belə, həmişə orta kəndlilər və kənar insanlar var.
Satış gücünüzü götürün. Plan yerinə yetirilməsə də, həmişə başqalarından çox işləyən, daha səmərəli işləyən biri var.
Sürətləndirmək üçün Peşəkar İnkişaf, aşağıdakılar şəxsən mənə kömək etdi.
Baş ovçuya getdim və mənim üçün maraqlı olan, kiminlə işləmək istədiyim vakansiyaları çap etdim (sanki karyeramda növbəti addım).
Bundan dərhal sonra tələblərə və ixtisaslara baxdım: nə çatışmırdı, hansı istiqamətdə inkişaf etməliyəm.
Bu asan addımı atın!
Sayta daxil olun, şəhərinizdəki vakansiyalara baxın. İstədiyiniz vakansiya tələblərinə cavab verib-vermədiyinizi yoxlayın.
İstədiyiniz vəzifədə işləmək üçün çatışmayan bacarıq və bacarıqları inkişaf etdirməyə diqqət yetirin.
Təlimlərə, kurslara və təhsilə pul əsirgəməyin. Ola bilsin ki, uzun illərdən sonra görəcəksiniz ki, bu sərmayələr sizin və ailənizin həyatında ən çox qazanc gətirən investisiyalar olub.
Sizə gözəl gün arzulayıram!
Gözəl və asanlıqla sat!
P.s. Uğur əldə etməyin başqa bir etibarlı yolu budur:
46.1
Dostlar üçün!
İstinad
Peşəyə tələbat
Olduqca tələbat var
Peşə nümayəndələrinə əmək bazarında kifayət qədər tələbat var. Universitetlərin bu sahədə çoxlu sayda mütəxəssis hazırlamasına baxmayaraq, bir çox şirkətlər və bir çox müəssisələr ixtisaslı kadrlara ehtiyac duyurlar.
Faydalı məqalələr
Fəaliyyətin təsviri
Müştərilərlə işləmək şirkət üçün ən vacib tərəfdaşlarla münasibətləri qorumaqdır. Buna görə də o yadda saxlamalıdır ki, müştərilərə yalnız gəlir mənbəyi kimi baxmaq olmaz, belə münasibət həmişə intuitiv və iyrəncdir. Öz maraqlarınız və tərəfdaşınızın faydası arasında tarazlıq qurmağı bacarmaq vacibdir.
Əmək haqqı
Rusiya üçün orta:Moskvada orta:Sankt-Peterburq üçün orta hesabla:
Peşənin unikallığı
Olduqca adi
Respondentlərin əksəriyyəti peşə olduğuna inanır Müştəri Əlaqələri Meneceri nadir adlandırmaq olmaz, ölkəmizdə kifayət qədər yaygındır. Bir neçə ildir ki, əmək bazarında bu peşənin nümayəndələrinə tələbat var Müştəri Əlaqələri Meneceri baxmayaraq ki, hər il bir çox mütəxəssis məzun olur.
İstifadəçilər bu meyarı necə qiymətləndiriblər:Hansı təhsilə ehtiyac var
İki və ya daha çox (iki ali, əlavə peşə təhsili, aspirantura, doktorantura)
İşləmək üçün Müştəri Əlaqələri Meneceri, universiteti bitirib ali diplom almaq kifayət deyil peşə təhsili. gələcək Müştəri Əlaqələri Meneceriəlavə olaraq ali təhsildən sonrakı peşə təhsili diplomu almalısınız, yəni. aspirantura, doktorantura və ya stajı tamamlayın.
İstifadəçilər bu meyarı necə qiymətləndiriblər:Vəzifə öhdəlikləri
Mühasibat meneceri firma üçün vacib müştərilərlə əlaqələri inkişaf etdirir və saxlayır. Təqdimat görüşləri keçirir, burada şirkət adından müqavilələr bağlayır. Tərifdə iştirak edir qiymət siyasətişirkətlər. O, endirimlər və tərəfdaşlar üçün xüsusi şəraitin yaradılması məsələləri ilə məşğul olur. Malların və xidmətlərin göstərilməsi prosesinə, müqaviləyə əməl olunmasına nəzarət edir. Mövcud problemləri operativ həll etməklə mümkün çətinlikləri proqnozlaşdırır və ya onların baş verməsinin qarşısını alır.
Əməyin növü
Fövqəladə zehni iş
Peşə Müştəri Əlaqələri Meneceri yalnız zehni (yaradıcı və ya intellektual əmək) peşələrinə aiddir. İş prosesində duyğu sistemlərinin fəaliyyəti, diqqət, yaddaş, təfəkkürün və emosional sferanın aktivləşdirilməsi vacibdir. Hesab menecerləri erudisiya, maraq, rasionallıq, analitik təfəkkür ilə seçilir.
İstifadəçilər bu meyarı necə qiymətləndiriblər:Karyera artımının xüsusiyyətləri
Uğurlu əsas hesab meneceri satış meneceri, inkişaf direktoru və ya kommersiya direktoru olmağa davam edə bilər. Karyera artımı, bir qayda olaraq, uğurlu əməliyyatların sayı ilə müəyyən edilir.
Karyera imkanları
İmkanlar Kifayətdir
Peşənin böyük əksəriyyəti Müştəri Əlaqələri Meneceri karyera nərdivanını yüksəltmək üçün kifayət qədər imkanlarının olduğuna inanırlar. Adi bir mütəxəssisin belə bir məqsədi varsa, onun qəbul etməsi tamamilə mümkündür liderlik mövqeyi bu domendə.
İstifadəçilər bu meyarı necə qiymətləndiriblər:
