Biznes tərzi - bu nədir?
iş tərzi- rəsmi işgüzar münasibətlər sferasına “xidmət edən” dilin funksional üslublarından biri.
Biznes üslubu standartlaşdırma, məlumatlılıq, məntiq və etiketdir.
Biznes tərzi belədir:
1) əslində rəsmi iş tərzi(və ya tez-tez deyildiyi kimi, kargüzarlıq);
2) hüquqi üslub(qanunların dili, qanunvericilik və qanunvericilik aktları);
3) diplomatik üslub.
Biznes üslubu işgüzar ünsiyyət vəziyyətlərində istifadə olunur:
- təşkilat - təşkilat (iş məktubu);
- şəxs - təşkilat (bəyanat, rezyume);
- təşkilat - şəxs (sifariş, iş təsviri).
Ünsiyyət vəziyyəti janrı müəyyən edir iş sənədi. Müəyyən bir sənədin məzmunu bir çox iş şəraitini əhatə edir, lakin sənəd hər bir fərdi vəziyyətə deyil, bütövlükdə standart vəziyyətə uyğun gəlir. Buna görə standartlaşdırılmış (tək nümunəyə uyğun gələn) sənəd forması və standartlaşdırılmış sənəd dili seçilir.
Formal nöqteyi-nəzərdən sənəd detalların (məzmun elementlərinin) məcmusudur.
Standartlaşdırma nədir?
Standartlaşdırmanın üç növü var:
Birinci növdür nümunə-matris. Üç mətn parametrinin sabitliyi ilə xarakterizə olunur: atributlar toplusu, onların ardıcıllığı və məkan təşkili. Pasport, seçki bülleteni, vergi bəyannaməsi matrisdir.
İkinci növdür nümunə-model. Nümunə matrisi ilə müqayisədə daha yüksək çeviklik səviyyəsinə malikdir. Söz daha sərbəst ola bilər, detalların məkan tənzimlənməsi sərt deyil. Modelə uyğun ərizə, etibarnamə, tərcümeyi-hal yazılır.
Üçüncü növdür nümunə diaqramı. Bu, bir sıra atributların (məzmun elementlərinin) yalnız bir sabit parametri ilə xarakterizə olunan ən sərt sənəd təşkili növüdür. İzahlı qeyd sxeminə uyğun olaraq tikilmişdir.
Daha çevik dizayna keçid və məzmunun mürəkkəbləşməsi ilə rəsmi işgüzar nitq vəziyyətinin konkret hallarını çatdırmaq üçün axtarış diapazonu və dil seçmək imkanı artır.
İnformasiyalıq nədir?
Sənəd bir iş kağızıdır hüquqi qüvvə. Sənəd həmişə ətraflı və dolğun təqdimat tələb edir ki, biznes vəziyyəti oxucuya bütün təfərrüatları ilə bərpa olunsun və ona aydın olsun.
Məlumatlandırıcıdır:
- stilistik cəhətdən neytral və kitab elementlərindən istifadə;
- ifadəli rəngli lüğət və interjections olmaması;
- deyilənlərin (yazılanların) birmənalı olmaması.
İşgüzar nitqdə şəxsi əvəzliklərin (o, o, onlar, o) istifadəsindən qaçınılır, çünki onların kontekstdə istifadəsi təqdimatın dəqiqliyi və aydınlığı tələblərinə zidd ola bilər. İşgüzar nitq terminlərin istifadəsi ilə xarakterizə olunur və dilin birmənalı xüsusi sözlərinə yaxındır, məsələn: fərman, qərar(dəftərxana ləvazimatı üslubunda), kiməsə dərin hörmət göstərmək(diplomatik üslubda).
Məntiq nədir?
İşgüzar nitqdə təqdimatın məntiqi və əsaslandırması:
- məntiqi əlaqələri (səbəbləri, təsirləri, şərtləri) çatdıran bağlayıcılarla mürəkkəb tabeli cümlələrdən düzgün istifadə;
- bütün növ aydınlaşdırmalardan, zərf ifadələrindən, insert strukturlarından düzgün istifadə;
mürəkkəb bağlayıcı və ön sözlərin köməyi ilə semantik əlaqələrin inkişafı ( olduğuna görə; nə üçün və s.).
Rəsmi iş tərzi - bu, rəsmi işgüzar münasibətlər sferasına xidmət edən bir növ ədəbi dildir: arasında münasibət dövlət hakimiyyəti və əhali, ölkələr arasında, müəssisələr, təşkilatlar, qurumlar arasında, fərd və cəmiyyət arasında.
İşgüzar üslubun funksiyası ondan ibarətdir ki, o, təqdimata sənəd xarakteri verir və bununla da bu sənəddə əks olunmuş insan münasibətlərinin müxtəlif aspektlərini bir sıra rəsmi işgüzar aspektlərə çevirir.
Rəsmi iş üslubu iki növə bölünür:
1. Rəsmi-sənədli alt üsluba diplomatiya dili və qanunların dili daxildir. Onun əsas janrı qəbullarda çıxışlar, məruzələr, qanunlar, beynəlxalq müqavilələr, rəsmi ünsiyyətdir.
2. Gündəlik işgüzar üsluba rəsmi yazışmalar və işgüzar sənədlər (açıqlama, arayış, əmr, akt və s.) daxildir.
Rəsmi işgüzar üslubun ən ümumi fərqləndirici xüsusiyyəti sənədlərin təyinedici və göstəriş xarakterini ifadə etməyə xidmət edən qəsdən təmkinli, sərt, şəxsiyyətsiz-obyektiv tonallıqdır (rəsmi rəngləmə). Rəsmi işgüzar üslub yüksək səviyyədə ünsiyyətə və eyni zamanda konkretləşdirməyə malikdir, çünki mətnlər konkret situasiyaları əks etdirdiyindən konkret şəxslərin, obyektlərin, tarixlərin göstəricisi var. Üslubun səciyyəvi cəhəti həm də standart dil ifadə vasitələrindən geniş istifadə olunmasıdır. Bundan əlavə, rəsmi iş üslubunda standartlaşma təkcə dil alətlərinə, forma elementlərinə deyil, bütövlükdə bütün sənədə və ya məktuba təsir göstərir.
Xidmət sənədlərinin dilinin əsas xüsusiyyətləri aşağıdakılardır:
1. Kargüzarlıq ştamplarının istifadəsi - tez-tez təkrarlanan vəziyyətlərlə, ümumi anlayışlarla əlaqələndirilən təkrarlana bilən leksik və frazeoloji vahidlər (hesabat dövründə təqdimat, dinləmə və müzakirə üçün verilmiş ... nəzərə alınmaqla).
2. Söz-şəxs adlarının hərəkətə, statusa görə işlədilməsi (təminatçı, kirayəçi); kollektiv isimlər (seçkilər, uşaqlar, valideynlər); peşə və sosial vəziyyətinə görə şəxslərin adı (vətəndaşlar, işçilər).
3. Ümumi lüğətdə sinonimləri olmayan xüsusi terminologiyanın tətbiqi (əmr, protokol, razılaşdırılmış, qaydada, tərəf, icra...).
4. Sözlərin leksik uyğunluq imkanlarının məhdudlaşdırılması. Məsələn, iş məktubu tərtib edilir (yazılmır, göndərilmir, göndərilmir).
5. İsimlərin üstünlük təşkil etməsi.
6. Şifahi isimlərdən istifadə (səyahət, performans).
7. Felin əksər formaları mükəlləfiyyət mənasında fəaliyyət göstərir (saymaq, məcbur etmək).
8. 1-ci və 2-ci şəxsin şəxs əvəzliklərinin və felin uyğun şəxsi formalarının demək olar ki, tamamilə olmaması.
9. Felin əsasən indiki zaman formalarının göstəriş və ya vəzifə mənasında işlədilməsi, həmçinin ifadə mənasında olan fel formaları (komissiya yoxladı).
10. Mürəkkəb məxrəcli ön sözlərin geniş istifadəsi (məqsədlərə görə, xətti boyunca, qismən).
11. Əsasən aşağıdakı sintaktik konstruksiyaların istifadəsi: sadə cümlələr (adətən povest, şəxsi, geniş yayılmış, tam), yeknəsək üzvlü, təcrid olunmuş növbələr, giriş və əlavə konstruksiyaları ilə, birləşmədən müttəfiqlərin üstünlük təşkil etməsi. cümlələrdə; şəxsi olmayan təkliflər.
12. Cümlələrdə birbaşa söz sırasından istifadə.
Gündəlik iş üslubunun (rəsmi sənədlərin) həyata keçirildiyi janrları daha ətraflı nəzərdən keçirək.
Sənəd sözü latınca "sübut, sübut" mənasını verən "documentum" sözündən əmələ gəlmişdir.Sənəd sözü rus dilinə Petrin dövründə daxil olmuşdur: hüquqi əhəmiyyət kəsb edən işgüzar sənədlər sənəd adlandırılmağa başlamışdır.Sonralar sənəd sözü iki yeni sənəd işləyib hazırlamışdır. mənaları: 1) dar məişət : pasport, şəhadətnamə 2) məcazi, geniş: nəyəsə dəlalət edən, nəyisə təsdiq edə bilən hər şey (sənət əsəri – bir dövrün sənədi və s.).
Rəsmi sənədin tərifi ictimai təcrübənin iki sahəsini fərqləndirir: rəsmi sənədlərin istifadə edildiyi inzibati və idarəetmə və texniki və ya elmi sənədlərin istifadə edildiyi elmi-texniki.
Rəsmi sənədlər aşağıdakı məcburi keyfiyyətlərə malikdir:
* etibarlılıq və obyektivlik;
* mətnin birmənalı başa düşülməsi istisna olmaqla, dəqiqlik;
* maksimum qısalıq, sözlərin yığcamlığı;
* hüquqi qüsursuzluq;
* işgüzar ünsiyyətin tipik situasiyalarının təqdimatında standart dil;
* neytral təqdimat tonu;
* xitabın sabit formalarının və janra uyğun söz və ifadələrin seçilməsində, ifadənin və bütün mətnin qurulmasında özünü göstərən rəsmi etiket normalarına riayət edilməsi.
Sənədlər Vahiddə müəyyən edilmiş qaydalar əsasında tərtib edilməli və icra edilməlidir dövlət sistemi ofis işi (EGSD).
Sənədin növü verilən vəziyyətə və qurumun səlahiyyətlərinə uyğun olmalıdır. Sənədlərin forması fərqli növlər vahid. Bir çox sənədlər ayrıca elementlərdən - rekvizitlərdən ibarətdir, onların dəsti sənədin növü və məqsədi ilə müəyyən edilir (məsələn, ünvançı, ünvançı, tarix, sənədin adı, imza). Sənədin mətnində adətən iki semantik hissə fərqləndirilir: birində sənədin tərtib edilməsinin səbəbləri, əsasları və məqsədləri, digərində isə nəticə, təkliflər, sorğular, tövsiyələr, sərəncamlar göstərilir. Bəzi sənədlər bir hissədən ibarət ola bilər: ərizə, sərəncam, məktub.
Sənədlər unifikasiya və standartlaşdırma dərəcəsinə görə bircins deyil. Bir qrupa təkcə formasının deyil, həm də tipik məzmununun, məsələn, pasport, diplom, mühasibat uçotu hesabları və s., digər qrupa vahid formaya malik, lakin məzmunu dəyişkən olan sənədlər daxildir, onlar bir-birindən fərqlənirlər. məzmununa görə əhəmiyyətli dərəcədə.məlumat (avtobioqrafiya, akt, hesabat, bəyanat, sərəncam və s.).
Funksional dəyərlərinə görə aşağıdakı sənədlər növləri fərqləndirilir:
* Təşkilati və inzibati sənədlər
* Məlumat və arayış sənədləri
* İnzibati və təşkilati sənədlər
* Şəxsi sənədlər
* İş məktubları
Rus dili düşüncələrinizi beş fərqli şəkildə ifadə etməyə imkan verir, hər biri xüsusi bir şeydir və müəyyən bir fəaliyyət sahəsində istifadə olunur. İnzibati və ictimai sahədə - rəsmi işgüzar nitq üslubundan istifadə edilir; həm yazılı, həm də şifahi formada tətbiq edilir.
ilə təmasda
Xüsusiyyətlər
Bu üslub özünü büruzə verdi xüsusiyyətləri , mətnlərin morfologiyasında və sintaksisində aydın şəkildə görünür. Stilistik xüsusiyyətlər aşağıdakılardır:
Haqqında leksik xüsusiyyətləri, onda onlardan yalnız üçü var:
- Müəyyən leksik ifadələr toplusu və rəsmi sözlərin istifadəsi: təyin etmək, icazə vermək, bildirmək, iddiaçı, qanun və s.
- Quru söz ehtiyatı, sırf kargüzarlıq ifadələri ilə dolu: yer var və s.
- Müəyyən ifadələrin istifadəsi: əsasında, nəzərə alaraq və s.
Əhəmiyyətli! Zəruri şəxsiyyətsizliyə baxmayaraq, bu mətnlər birinci şəxsin fel və əvəzliklərindən istifadə etməyə imkan verir.
Sintaktik konstruksiyalar- bunlar oxucuya təqdimatın növünü asanlıqla müəyyən etməyə imkan verən əlamətlərdir. Bu tip mətnlər bir sıra xarakterik sintaktik xüsusiyyətlərə malikdir:
- Kiçik strukturların olması - sadə cümlələr, cümlənin homojen üzvlərinin və ya giriş sözlərin olmaması.
- Yüksək struktur standartlaşdırma - hər bir sənəd növü öz struktur xüsusiyyətlərinə malikdir. Beləliklə, bütün bəyanatlar vərəqin yuxarı hissəsində möhürlə başlayır və bütün protokollar sənədin sonunda imzalarla xarakterizə olunur.
Fikirlərin bu təqdimat forması olduqca fəal şəkildə istifadə olunur müxtəlif sahələr həyati fəaliyyət. Təşkilatlarla hər hansı əlaqə olduğundan hamı bundan istifadə edə bilməlidir iş dilində baş verir.
İstifadəsi
Tətbiq sahəsi son dərəcə dar və eyni zamanda olduqca genişdir. Bu xarakterli mətn nümunələrinə tez-tez rast gəlinir dövlət təşkilatlarında və bölünür:
- Qanunvericilik səviyyəsi - qanunvericilik sənədləri, rəsmi sənədlər, nizamnamələr, qaydalar.
- Gündəlik iş səviyyəsi - rəsmi yazışmalar, şəxsi ofis işləri.
Hər iki növ müxtəlif sahələrdə istifadə olunur:
- hüquqşünaslıq;
- iqtisadiyyat;
- siyasət;
- Biznes;
- Beynəlxalq əlaqələr;
- marketinq.
Rəsmi işgüzar üslub sənədlərinə misaldır ofis və rəsmi sənədlər, izahatdan başlayıb Konstitusiyaya qədər.
Klişe
Hər bir başqa işdə olduğu kimi, rəsmi iş mətni bəzi klişelər var. Adətən belə markaların istifadəsi yolverilməz və mənfi hesab olunur.
Markalar həddən artıq işlənmiş və qeyri-müəyyən məna daşıyan (müəyyənləşdirilmiş, buna görə də bəziləri), mənasını deformasiya edən və ya çoxlu lazımsız ifadələrin bolluğunda onu tamamilə itirən sözlərdir.
Markaların mənfi dəyərinə baxmayaraq, onlardan istifadə edilə bilər və istifadə edilməlidir işgüzar söhbətlər və kağızlar. Yuxarıda qeyd olundu ki, işgüzar nitq standartları əsas dil vasitəsi kimi istifadə edir. Bəzən müəyyən bir standartın və ya möhürün olması yaradılmasını və doldurulmasını asanlaşdırır bütün anketlər, formalar və digər sənədlər.
Əhəmiyyətli! Bu cür formalarda fikirlərini sərbəst ifadə etmək yolverilməzdir: katibə işgüzar yazışmalarda “Yayın bülbülü kimi cavab gözləyirik” cavabını vermək olmaz - bu qəbuledilməzdir.
Rəsmi nitq, standart vəziyyətlər - bütün bunlar müəyyən edir belə sənədlərin mahiyyəti və məqsədi, eləcə də onların aydın strukturu və təklifin bütün elementlərinin düzülüşü. Bu icazə vermir:
- danışıq elementləri;
- poetikalar;
- arxaizmlər;
- emosional sözlər və rənglər;
- bədii elementlər: hiperbolalar, metaforalar və s.;
Qrammatika və lüğət baxımından düzgün qurulmuş bu kateqoriyadan olan istənilən mətn düzgündür və rəsmi işgüzar nitq üslubunun tələblərinə tam uyğundur. Və yuxarıda göstərilən elementləri ehtiva edirsə, hətta düzgün quruluşla belə, səhv olaraq qəbul edilir. Bu cür nitqdə standartlıq leksik xüsusiyyətdir və öz markerlərinə malikdir, məsələn:
- cərimələmək;
- minnətdarlıq göstərmək;
- hesaba çağırmaq;
- arqument irəli sürmək;
- məsuliyyətli olmaq;
- çatdırılma bildirişi.
Beləliklə, klişelər ümumiyyətlə mənfi bir fenomendir, lakin bu kateqoriyada istifadə olunur məqbul və hətta xoş qarşılanır.
Bununla belə, klerikalizmdən hədsiz istifadənin başqa tərəfi də var - çoxlu klişelərdən istifadə olunsa da, mətnlər informasiya daşımalıdır.
Buna görə də, alıcının və oxucunun onlardan lazımi məlumat yükünü almasına əmin olmaq üçün bütün sənədləri diqqətlə oxumalısınız.
Stil mətninin təhlili
İstənilən mətn onun hansı üsluba aid olduğunu və digər xüsusiyyətlərini müəyyən etmək üçün təhlilə məruz qalır. Mətn nümunələrinə qanunvericilik sənədlərində, rəsmi bildirişlərdə və digər rəsmi sənədlərdə rast gəlmək olar. Stil müəyyən etmək üçün, mətni təhlil edin:
Stil xüsusiyyətlərini üzə çıxarın:
- məlumatın dəqiq və ətraflı təqdim edilməsi;
- kompozisiyanın şiddəti;
- ifadə və duyğuların olmaması.
Leksik xüsusiyyətlər:
- xüsusi terminologiyadan istifadə;
- bürokratiyanın bolluğu (hüququnu nəzərə alaraq);
- zərurət və vəzifə sözləri.
Morfoloji xüsusiyyətləri:
- indiki zamanda istifadə və fellər;
- şifahi isimlərin tez-tez istifadəsi;
- insanların hərəkətlərinə görə adların verilməsi.
Sintaktik:
- homojen üzvlərin yüksək xüsusiyyətləri;
- mürəkkəb cümlələrin olması;
- cinsiyyət orqanının tez-tez istifadəsi;
- passiv və şəxsi olmayan konstruksiyalardan istifadə;
- sadə emosional olmayan cümlələrin olması;
- birbaşa söz sırası.
Bütün bu xüsusiyyətlər mətndə tapılsa, deməli rəsmi iş üslubuna aiddir. Bənzər bir planın mətnlərinə nümunələr tədris ədəbiyyatında, dəftərxana ləvazimatı və şəxsi sənədlərdə var. Məsələn, avtobioqrafiya tez-tez oxşar dildə yazılır və onu yazarkən müəyyən qaydalara əməl edilməlidir:
- Strukturlaşdırılmış mətn: hər bir mühüm tarix paraqrafla başlayır və ondan sonra yeni paraqraf gəlir, tarix həmişə sənədin sonunda göstərilir.
- Sənədin yazılmasından əvvəl doğumdan başlayaraq son illə bitən xronoloji ardıcıllığa ciddi riayət edilməsinə, məntiqsiz keçidlərə yol verilmir.
- Qısalıq: tərcümeyi-hal 2-3 səhifədən çox yazılmır.
- Həmişə sübut sənədləri ilə təsdiqlənə bilən dəqiq, etibarlı faktların ifadəsi.
Bioqrafiya yazarkən başqa üslublardan olan sözlərin istifadəsinə icazə verilir, lakin klişelərin olması xoşdur. Çox vaxt avtobioqrafiyaları tamamilə bədii üslubda tapa bilərsiniz, lakin belə bir sənəd quru faktların ifadəsindən daha çox avtobioqrafik hekayəyə bənzəyir.
Dialoq
Şifahi nitq biznes üslubunda da çatdırıla bilər. Kağızlarda məlumatların adi düzülüşü şifahi nitqdən fərqli olmasına baxmayaraq, rəsmi üslubun klişesinə uyğunluq dialoqlarda da müsbət qarşılanır.
O, adətən emosiya ilə doludur və olduqca asimmetrikdir. Şifahi nitq qəti şəkildə məntiqlidirsə, ünsiyyət mühiti açıq şəkildə rəsmidir.
Əsas xüsusiyyətşifahi işgüzar ünsiyyət simpatiya, hörmət və ya xoş niyyət açarında müsbət bir şəkildə söhbətin axışıdır. Şifahi nitq üslub növlərindən asılı olaraq fərqlənir:
- kargüzarlıq və işgüzar - şifahi nitq kargüzarlıq və klişelərlə doludur, həm də adi, işgüzar olmayan sözlərdən istifadə etməyə imkan verir;
- dövlət idarəçiliyi - işgüzar üsluba aid olmayan frazeoloji vahidlərin, anarxizmlərin, jarqon ifadələrin və digər sözlərin istifadəsi yolverilməzdir.
Kimə Əsas xüsusiyyətlərişifahi rəsmi nitq daxildir:
- qısalıq;
- dəqiqlik;
- təsir;
- uyğun sözlər;
- yaxşı dizayn edilmiş strukturlar;
- düzgün sintaksis;
- zehni olaraq hazırlanmış nitqin standartlaşdırılması.
Şifahi işgüzar nitq emosional ola bilməz. yaxşı nümunə aşağıdakı işgüzar dialoq xidmət edə bilər:
- Salam!
- Salam. Sizə necə kömək edə bilərəm?
— CV-mi şirkətinizə təqdim etmək istərdim.
- Sizdə var Ali təhsil?
— Bəli, universiteti menecment ixtisası üzrə bitirmişəm.
Qaydalarımız və şərtlərimizlə tanışsınızmı?
- Bəli, tam şəkildə.
- Yaxşı. Sonra CV-nizi və digər sənədlərinizi götürün və müsahibə üçün sabah saat 9:00-da baş ofisə gəlin. Hər vaxtınız xeyir!
- Təşəkkür edirəm. sağol.
Rus dilində rəsmi iş üslubu, tətbiq olunduğu nümunələr
Rus dilində nitq üslublarını öyrənirik - rəsmi iş üslubu
Nəticə
İşgüzar nitq ilk baxışda darıxdırıcı və quru görünə bilər, lakin onu mənimsədikdə məlum olur ki, o, bədii nitq qədər zəngindir, sadəcə onun tətbiq dairəsi müəyyən şərtlər və qaydalar tələb edir, ona uyğun gəlir. Formal iş tərzidir dövlət və biznes sferasının xüsusiyyəti, və gec-tez cəmiyyətin tam hüquqlu üzvü olmaq üçün ona sahib olmağı öyrənməli olacaqsınız.
Biznes üslubunda mətnlərin yazılması düzgün format hamıya verilmir. Minlərlə müəllifin hər gün düşdüyü əsas tələ işgüzar mətnlərin tamamilə yanlış təfsiri və onların iş prinsiplərinin səhv başa düşülməsidir.
Əgər inanırsansa rəsmi mənbələr, sonra:
Rəsmi işgüzar üslubun mətni şəxsi olmayan rəsmi məlumatların mübadiləsini nəzərdə tutan biznes, hüquqi və digər mühitlərdə əsas ünsiyyət vasitəsidir.
Olduqca sadə tərif, elə deyilmi?! Bununla belə, naməlum səbəblərdən minlərlə hüquqşünas, iqtisadçı, menecer və hətta diplomat hər gün bu cür mətnlərə eyni səhv işarəni əlavə etməyə çalışır. Nə bilirsən?
Müasir işgüzar yazışmaların səhvi insanlar bilərəkdən onu çətinləşdirir. Nədənsə, ümumiyyətlə qəbul edilir ki, mesaj nə qədər mürəkkəb, terminologiya bir o qədər hiyləgər və cümlə uzun olsa, material bir o qədər canlı olacaq. Deyirlər ki, kərə yağı ilə sıyığı xarab etmək olmaz.
Bu materialda həqiqətən yaxşı bir iş üslubu mətni necə olmalıdır, onun strukturu necə olmalıdır, nələrə diqqət etməli və hansı səhvlərə yol verməməli olduğunuz barədə danışmağa çalışacağıq. Söz veririk ki, bu qeyddən sonra siz biznes mətnlərinin yazılması qaydalarına bir qədər fərqli nəzər sala biləcəksiniz.
Biznes mətninə və onun strukturuna tələblər
Ümumiyyətlə, konstitusiyadan və dövlət aktlarından tutmuş izahat və işdən çıxarılan sənədlərlə bitən bir çox sənədlər rəsmi işgüzar üslubda yazılır. Biz, ilk növbədə, biznes üçün mətnlərlə maraqlanırıq və buna görə də əsas diqqət ona yönəldiləcəkdir.
İşgüzar mətn mətnləri digər üslublarda olmayan özünəməxsus xüsusiyyətlərə malikdir. Budur əsas əlamətlər:
Qısalıq. Biznes mətni yaratmaq oxucuya yazığı gəlməyi tələb edir. Əgər bürokratlar bir çox vərəqlərdə “şedevrlər” yaratmağa gücü çatırsa, bu, biznes mühitində xoş qarşılanmır. İş adamları məşğul insanlar olduğu üçün mətnlər elə hazırlanmalıdır ki, insan Corvalolsuz da tanış ola bilsin. Yalnız faktlar, yalnız rəqəmlər, yalnız vacib detallar.
Düzgün başa düş: qısalıq bəzi vacib detalların buraxılması demək deyil. Bütün izahatlar verilməlidir və mühüm məqamlar- qeyd olunub. Bu vəziyyətdə lakoniklik, söz xatirinə sözdən imtina etməkdir.
Aydın struktur.İş məktubunun strukturu üzərində əvvəlcədən düşünmək lazımdır. Mənanın davamlı olaraq yerdən yerə sıçradığı bir mətndən daha pis bir şey yoxdur. Hekayəni açmağa başlayacağınız başlanğıc nöqtəsini seçməyi tövsiyə edirik.
Bir faktı qeyd etsəniz, bu faktla bağlı bildirmək istədiyiniz hər şeyi dərhal daxil etməyə çalışın. : mətnin strukturlaşdırılmamış "vərəqini" oxumaqdan daha pis bir şey yoxdur. İdeal olaraq, hər bir paraqrafda bir tam düşüncə varsa. Bu, oxumağı çox asanlaşdıracaq.
Emosiyaların olmaması.İşgüzar üslubda mətn yazarkən, bomba partlayışından belə utanmayan ingilis lordlarını xatırlamağı məsləhət görürük. Emosiyalar yoxdur, sadəcə olaraq düz üzlü faktlar. Ancaq burada da istisnalar var: bəyəndiyiniz bir insanla yazışırsınızsa, lakin işgüzar ünsiyyət formatı xüsusi azadlıqlara imkan vermirsə, yalnız açıq simpatiyaya işarə edə bilərsiniz.
Məsələn, ard-arda iki cümləyə nida işarəsi qoyun və ya ədəbi üslubdan hansısa söz daxil edin. Bu xırdalıq kimi görünür, amma işgüzar yazışmalarda təcrübəli bir insan hər şeyi mükəmməl başa düşəcəkdir.
Təqdimat Asanlığı. Əgər mətninizi oxuyacaq şəxsə hörmət edirsinizsə, materialı sadə saxlayın. Sadələşdirilmiş deyil, sadədir. İşgüzar üslublu mətnlərin yazılması qaydaları kargüzarlıq və xüsusi terminlərdən istifadə etməyə imkan verdiyinə baxmayaraq, mürəkkəb strukturlarla materialı ağırlaşdırmamalısınız. Təəssüf ki, amma çox vaxt cümlələr o qədər qarışıq və uzun olur ki, axırda başlanğıcı unudursan.
Görün, cümlə necə mürəkkəbləşir? Onu iki və ya üç kiçik cümləyə bölün. Bu sizə zərər verməyəcək, lakin bir insan üçün əlverişlidir.
Ön sözlərdən və mürəkkəb birləşmələrdən istifadə. Ola bilsin, işgüzar mətnlər yeganə formatdır ki, burada ön sözlərin (əsasında, uyğun olaraq və s.) və bağlayıcıların (ki, ona görə və s.) kütləvi istifadəsinə icazə verilir. Əlbəttə ki, onları sözlə ifadə etmək lazım deyil, amma mətnə iş mesajı görünüşü vermək üçün bu, çox, çox yaxşı bir texnikadır.
Beləliklə, iş mətni yaratmaq üçün əsas qaydaları bir daha təkrarlayaq:
Kiçik ölçülü aydın strukturlaşdırılmış material olmalıdır.
Belə bir mətndə duyğulara və məntiqi tellərin itməsinə yer yoxdur.
Siz mürəkkəb cümlələrdən imtina edərək təqdimatın sadəliyinə çalışmalısınız.
Məqsədiniz insana çatdırmaqdır biznes məlumatları, lakin bunu etmək çox asandır.
Biznes mətn işarələriBiznes üslubunda mini mətnlərin üç nümunəsi
Bir misal. Müştəriyə iş məktubu:
Hörmətli Sergey Sergeyeviç! Yeni qapının quraşdırılması ilə bağlı müraciətinizə cavab olaraq bildiririk ki, dekabrın 25-də şirkətimizin nümayəndəsi sizə baş çəkəcək. Tipik olaraq, qapının quraşdırılması müddəti bir saatdan çox deyil. Ümid edirik ki, işimizin keyfiyyətindən razı qalacaqsınız.
İkinci misal. Şirkət işçiləri üçün kiçik biznes mətni:
5 dekabr 2015-ci il tarixində N şirkəti illik sosial marafonda iştirak etməyə başlayır. Bununla əlaqədar şirkət rəhbərliyi bütün işçilərin gündəlik gətirməsini tövsiyə edir iş yeriƏn azı 2,5% yağ tərkibi olan 2 litr süd.
Hər hansı bir yaşda pişik və ya pişik aşkar edilərsə, heyvana dərhal süd verilməlidir. Maksimum sayda heyvan içən işçilər cari rübün sonunda mükafatlandırılacaqlar.
Üçüncü misal. Liderin məktubu:
Mən, İvanov İvan İvanoviç, bu il dekabrın 5-dən fevralın 12-dək “Pişiyi bəslə” sosial marafonu çərçivəsində 12 pişik və 10 pişiyə süd verdim. Korporativ müsabiqədə qalib gəldiyim üçün aldığım bonusları şəxsi məqsədlərim üçün xərclədim.
Heyvanlar məndən süd almağa öyrəşdiyinə və onların sonrakı qidalanması üçün pulum olmadığına görə sizdən şirkət hesabına süd almaq üçün 100.000 rubl ayırmağınızı xahiş edirəm.
İş məktublarının yazılması qaydaları
Əgər siz artıq bilmirsinizsə, biznes tərzi iki müxtəlif növə bölünür:
Rəsmi iş tərzi.
Gündəlik iş tərzi.
Birincisi, sıfır emosiyalar, bütün düymələri olan pencək və müəllifin simasızlığı. İkincisi daha demokratik və emosionaldır (əgər bunu ümumiyyətlə biznes mətnləri haqqında deyə bilərsinizsə). Yeri gəlmişkən, iş məktublarının əksəriyyəti gündəlik üslubda yazılır. Üstəlik, maraqlıdır ki, tez-tez işgüzar yazışmaların inkişafı aşağıdakı kimi baş verir:
Birinci mərhələ. Rəsmi iş tərzi;
İkinci mərhələ. Gündəlik iş tərzi;
Üçüncü mərhələ. Qeyri-rəsmi ünsiyyət elementlərinin daxil edilməsi;
Dördüncü mərhələ. “Qalstuksuz” qeyri-rəsmi ünsiyyət.
Aydındır ki, “Salam, Kolya! Sizdə kombaynların qiymətinə nə var? ”, onda bu düzgün qiymətləndirilməyəcək. İşgüzar yazışmaların bütün mərhələlərini "qaydalara uyğun olaraq" keçirsinizsə, zaman keçdikcə ünsiyyət formatı əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilər. Bu ümumi tendensiyadır.
Biz artıq iş mətnlərinin yazılması qaydalarını təhlil etdik və buna görə də özümüzü təkrar etməyəcəyik: məktublar mətnlərlə eyni şəkildə yazılır. Bununla belə, hələ haqqında danışmadığımız yazışmaların danışılmamış qaydaları da var. Onları hamı bilmədiyi üçün onlar haqqında ayrıca danışmağa dəyər:
İş məktubunda mövzu olmalıdır. "Mövzu" sahəsini boş qoymaq pis formadır.
Üzrlü səbəb olmadan iş e-poçtunun mövzu xəttini dəyişdirməyin və ya e-poçt tarixçənizi silməyin. Bəli, siz ünsiyyətin bütün təfərrüatlarını xatırlaya bilərsiniz, lakin poçt qutusunun digər tərəfindəki şəxs onları xatırlamaya bilər.
Neytral emosionallıq. Balyozla alıcıya tələsməyə hazır olsanız belə iş məktubu bu izlənməməlidir. Korporativ mədəniyyət həmsöhbəti daha hiyləgər fəndlərlə “yerinə qoymağı” öyrədir: adın çəkilməsini “unutmaq”, məktubun əvvəlində nida işarələrindən imtina etmək, bəzi suallara məhəl qoymamaq və s.
Emosiya yoxdur. Ünsiyyət formatı ən azı üçüncü mərhələyə (qeyri-rəsmi ünsiyyət elementləri) çatana qədər heç bir ifadə yoxdur.
Səhvlərlə məktub göndərmək cəhalətin zirvəsidir.
Uğursuzluğun izahı. Yetər ki, banklar kredit verməkdən imtinanın səbəbini açıqlamasınlar. Daha mehriban olun: imtina etməyə məcbur olsanız belə, məktubun tonunu yumşaltmağa və səbəbini izah etməyə əmin olun.
Özünüz baxın:
İş məktubunun ilk nümunəsi
Salam! Bu il çınqıl almağı planlaşdırmırıq. Hər vaxtınız xeyir.
İş məktubunun ikinci nümunəsi
Salam İvan! Təəssüf ki, şirkətimiz bu il əlavə çınqıl partiyaları almağı planlaşdırmır. Bu onunla bağlıdır ki, biz artıq gələcək xərclərin bütün siyahısını tam razılaşdırmışıq və şirkətdə çınqılın alınması üçün vəsait qalmayıb. Ümid edirik ki, gələn il əvvəlcədən lazımi vəsaiti büdcəyə ayırmaq üçün çınqıl daşının alınması ilə bağlı sizinlə əvvəlcədən razılaşacağıq.
Düşünürəm ki, özünüz də görə bilərsiniz ki, birinci variantı ruhsuz robot yazıb, ikincisini isə səmimi peşman olan insan. Eyni mövzuda iki iş üslubunda məktublar, lakin onlar çox fərqlidir!
Uzaqdan başlamaq lazım deyil. Deyəcək bir şeyiniz varsa, dərhal deyin. İnsan uzaqdan girməyə başlayanda daha çox əsəbi olur.
Bu ən çox mühüm qaydalar mütləq ehtiyac duyacağınız iş üslubunda məktublar yazmaq. Əsas odur ki, həmişə sizdən bir növ açıq-aşkar rəsmilik gözlənilmir. Bir insanın daha qeyri-rəsmi ünsiyyət səviyyəsinə keçməyə qarşı olmadığını görsəniz, davam edin. Bunda səhv bir şey yoxdur.
Dostlar hamısı budur. İşgüzar üslubda mətnlər yaratmaq haqqında danışmaq istədiyimiz hər şeyi söylədik. Suallarınız, şərhləriniz və ya əlavələriniz varsa, şərh yazmaqdan çekinmeyin. Bunun yalnız materiala fayda verəcəyinə əminik.
Rəsmi iş (biznes) üslubu sırf rəsmi insan münasibətlərinə xidmət edir.
Bu, ölkələr arasındakı münasibətdir; dövlət hakimiyyəti və əhali; təşkilatlar, müəssisələr, idarələr arasında; cəmiyyət və fərd arasında; arasında müxtəlif təşkilatlar və insan.
Rəsmi iş tərzi iki növə bölünə bilər - iki alt üslub:
a) rəsmi-sənədli, yəni diplomatiya dili, qanunlar: bir hökumətin digər hökumətə diplomatik müraciəti, beynəlxalq müqavilə, əsasən beynəlxalq məsələlərə dair rəsmi məlumat, qanun, nizamnamə, hökumətin hər hansı məsələyə münasibətini təfərrüatlandıran diplomatik sənəd, rəsmi məlumat, mülki akt və sair;
b) gündəlik iş, yəni kargüzarlıq (əmr, sərəncam, rəsmi yazışma, işgüzar sənədlər: xarakteristikalar, ərizə, avtobioqrafiya, qəbz, etibarnamə, hesabat, arayış, protokol, memorandum və s.).
Belə mətnin əsas, müəyyənedici xüsusiyyəti, bütövlükdə rəsmi işgüzar üslubun dominantı, başqa yozumlara imkan verməyən son dərəcə dəqiqlikdir. Bu, sərt tonallıq, standart ifadə vasitələri kimi üslub xüsusiyyətlərini müəyyənləşdirir.
Ümumiyyətlə, rəsmi işgüzar üslub üslub vahidliyi və sərtliyi, obyektivliyi və müəyyən dərəcədə təqdimatın şəxsiyyətsizliyi ilə xarakterizə olunur. Emosionallıq, subyektiv qiymətləndirmə və danışıq dili onun üçün əks göstərişdir. İşgüzar mətnlər mənalı tamlıq, dəqiqlik, aydınlıq, çətin konstruksiyalar (dəqiqlik istəyinə görə) ilə xarakterizə olunur. Bu baxımdan biznes üslubu elmi üsluba yaxınlaşır.
Ancaq bu üslublar arasında eynilik yoxdur. İşgüzar mətnlər üçün bu tələblər elmi tələblərdən fərqli olaraq həyati əhəmiyyət kəsb edir. Bunlar olmadan iş mətni sənədə çevrilə bilməz. Əslində, sənəd müəyyən, standart formada tərtib edildikdə və təsdiq edildikdə sənədə çevrilir. Təsadüfi deyil ki, ildə işgüzar ünsiyyət ona görə də xüsusi blanklar, blanklar və s. geniş istifadə olunur.
Dil səviyyəsi: Lüğət
dil aləti:
Xüsusi məna kəsb edən ümumi ədəbi sözlər (funksiyasına görə şəxslərin adları; sənədlər və onların hissələri; vəzifəli şəxslərin hərəkətlərinin təyini, rəsmi prosedurlar).
Misal:
İddiaçı, cavabdeh, investor, vergi ödəyicisi, podratçı, kirayəçi, sərəncam, göstəriş, sərəncam, akt, telefon mesajı, şəxsi hesab, gündəm, dinlədim, iştirak etdim, etiraz etmirəm, razıyam, razılaşdım.
dil aləti:
Kanseller (yəni iş üslubundan kənarda istifadə olunmayan sözlər).
Misal:
Düzgün, aşağıda imzalanmış, yuxarıda, adlandırılmış.
dil aləti:
Diplomatik sənədlərdə istifadə olunan aşağı tezlikli, çox vaxt arxaik (köhnəlmiş) lüğət.
Misal:
Zati-aliləri, əlahəzrətləri.
dil aləti:
Mürəkkəb sözlər, ciddi şəkildə qrafik abbreviaturalar müəyyən edilmiş qaydalar onların abbreviaturaları.
Misal:
Energetika Nazirliyi, Tekhnadzor, raifo, reg. (rayon), baş. (baş), korr. (müxbir üzv) və s. (və s.), bax (bax).
dil aləti:
Sənədin təqdim edilməsinin standart formaları (möhürlər).
Misal:
Diqqət yetirin; hesabat dövründə; təmin etmək məqsədi ilə; qarşılıqlı anlaşma ruhunda; aşağıdakı çatışmazlıqlar qeyd olunur; müqavilə tərəfləri; məsuliyyətə cəlb etmək; dinləmək və müzakirə etmək Yuxarıda göstərilənlərə əsaslanaraq.
Dil səviyyəsi: Morfologiya
dil aləti:
İsimlərin üstünlük təşkil etməsi (xüsusilə çoxmənalı fellərlə ifadələr yaradan şifahi olanlar).
Misal:
İcra, göstəriş, qərar, qəbul, təhvil; iştirak etmək, ərizə vermək, peşmançılıq bildirmək, təsir etmək.
dil aləti:
Asılı isimlərin (və sifətlərin) cinsi hallarının "simli" tezliyi.
Misal:
Nüvə silahlarının yayılmaması rejiminin gücləndirilməsinin vacibliyi; bələdiyyə mənzil fondunun yaşayış binasının ümumi əmlakının sanitar mühafizəsi.
dil aləti:
1-ci və 2-ci şəxsin şəxsi əvəzliklərinin və felin uyğun formalarının demək olar ki, tam olmaması (istisna ifadələr, etibarnamələr və digər xüsusi sənədlər, habelə formanın istifadə edildiyi əmrlərdir - əmr edirəm).
Misal:
Mən, Yuliya Nikiforovna İvanova, Nonna İvanovna İvanovaya... təqaüdümü alacağıma inanıram...; Xahiş edirəm məni dərslərimdən bağışlayın...
dil aləti:
Qeyri-müəyyən formada fellərin tezliyi, eləcə də məcburiyyət və göstəriş mənası ilə indiki zaman formalarının üstünlük təşkil etməsi.
Misal:
Qeydiyyata alın, təyin edin, işdən azad edin, saxlamaq tövsiyə olunur, təşəbbüsü təsdiqləyin, nəzərə alınmalıdır.
dil aləti:
Qadınlara peşə adları verilərkən kişi formalarından istifadə edilməsi.
Misal:
Müəllim A.S. Bobnovskaya, bölmə müdiri U.F. Bablov.
dil aləti:
Sadə ön sözlərin (çünki, tərəfindən və s.) nominal olanlarla əvəz edilməsi.
Misal:
Ərzaq çatışmazlığını nəzərə alaraq, istilik mövsümünün başlanması ilə əlaqədar sərəncama əsasən.
dil aləti:
Şəxsi və yiyəlik əvəzliklərində məcburi böyük hərf.
Misal:
Sizdən razılıq istəyirəm, xahişlə müraciət edirəm.
Dil səviyyəsi: Sintaksis
dil aləti:
İlə mürəkkəb sintaktik konstruksiyalardan istifadə böyük rəqəm təcrid olunmuş və aydınlaşdırıcı növbələr, homojen üzvlər, giriş və əlavə strukturlar.
Misal:
Mən, Petrova Natalya Rüstəmovna, Moskva Filologiya fakültəsinin 2-ci kurs tələbəsi dövlət universiteti, Moskva küç. ünvanında yaşayan İnna Petrovna Nəbiyevaya güvənirəm. Stavropolskaya, 1, mənzil. dörd; pasport: 1200 (min iki yüz) rubl məbləğində təqaüdümü almaq üçün 3 may 2003-cü ildə Krasnodarın Komsomolsk polis idarəsi tərəfindən verilmiş seriya 33 11, No 123431.
dil aləti:
Təyinat, sifariş, zərurət mənasında şəxssiz cümlələrin geniş istifadəsi.
Misal:
Təkmilləşdirmək, arayış vermək, mudirə göstəriş vermək, zəruri hesab etmək, nəzarəti gücləndirmək lazımdır.
dil aləti:
Bir ismin əvəzlik ilə əvəzlənməsinin olmaması və müvafiq olaraq isim və ifadələrin təkrarlanması.
Misal:
Cavabdehin iştirakı məcburidir və cavabdehin iştirakı olmadan işə yalnız aşağıdakı hallarda baxılmasına icazə verilir:
1) cavabdehin açıq razılığı ilə;
2) cavabdehin məhkəməyə çağırış vərəqəsini verməkdən yayınması və ya məhkəmədən gizlənməsi sübuta yetirildikdə.
