Identifikace obchodního procesu

Aby bylo možné definovat proces, je nutné jej s něčím identifikovat, identifikovat nebo vytvořit objektový model, který odráží vzory vlastní skutečnému objektu – originálu.

Úkol identifikace se s ohledem na procesy redukuje na volbu jednoduchého a jasně odlišitelného prostředku identifikace v podobě digitálního, grafického nebo slovního označení, symbolu, barevné značky apod. na procesních dokumentech, disketách a dalších médiích. informací o procesech. To umožňuje rychle a jednoznačně identifikovat konkrétní proces ve stávající sadě procesů a určit pořadí, v jakém jsou prováděny.

Dalším krokem při identifikaci procesů bude vytvoření formalizovaných modelů, které odrážejí po sobě jdoucí fáze a fáze procesu, jejich vztah a interakci. Takové modely mohou být prezentovány ve formě textového popisu, vývojových diagramů, map, grafů, algoritmů, diagramů a jejich kombinací. Modely by měly být co nejjednodušší a nejpřehlednější, ale zároveň úplné a vyčerpávající.

Ideální identifikací procesu je jeho vytvoření. matematický model, který stanoví vztah mezi vstupními a výstupními parametry a zohledňuje všechny definující podmínky.

Zvažte modelování procesů ve formě blokových diagramů.

Vývojový diagram je grafický popis toku procesu. Výhodou vývojového diagramu je, že grafické znázornění objektu je mnohem snazší pochopit než jeho slovní popis. Nejběžnějším způsobem grafického znázornění je použití různých symbolů pro znázornění různých akcí. Symboly vývojového diagramu nejsou standardizovány, takže si je každý autor volí zpravidla podle svého uvážení. Obvykle se jako symboly používají nejjednodušší geometrické tvary.

Obr. 3. Geometrické symboly

Na Obr. 4 je blokové schéma rozhodovacího procesu. Průběh procesu je znázorněn na levé straně vývojového diagramu, způsoby řešení jsou zobrazeny na pravé straně.

Rýže. 4. Blokové schéma rozhodování

Při vývoji blokového schématu "Proces dodávky komponentů" (obr. 5) byly použity výše popsané symboly pro označení akcí.

Rýže. 5. Vývojový diagram procesu zásobování

Kombinace prvků blokového diagramu a matice umožnila sestrojit blokové schéma funkčního procesu „plnění zakázky“ (obr. 6). Příklad víceúrovňového blokového diagramu je uveden na Obr. 7. Tento diagram ukazuje hlavní kroky procesu, které jsou označeny dvoumístnými čísly: 1.0, 2.0 atd. . V tomto označení je první číslice číslem operace a druhá je číslo řídicí úrovně. Rozklad (podrobnější zobrazení procesu) víceúrovňového blokového diagramu pro operaci 3.0 je na obr. osm

Rýže. 6. Mezifunkční vývojový diagram řazení

Rýže. 7. Blokové schéma víceúrovňového procesu

Rýže. 8. Vývojový diagram první úrovně pro operaci "Doručování" (3.0)

Stejně často jako vývojové diagramy se v praxi modelování procesů používají vývojové diagramy procesů.

Vývojový diagram procesu se vytváří, když je skutečný proces analyzován na vady. Je možné, že důvody pro manželství (nebo nesoulad) mohou být položeny v rozporu s posloupností operací nebo v konstrukčním schématu procesu. Na Obr. 9 znázorňuje diagram průběhu procesu, jehož každý prvek je reprezentován geometrickým obrazcem.

Rýže. 9. Vývojový diagram procesu: 1 - začátek (konec), 2 - technologické operace, 3 - kontrola, 4 - přeprava do jiné dílny, 5 - doklad pro hotový výrobek, 6 - skladování, 7 - elektronická kopie dokladu, 8 - databanka

Rýže. 10. Diagram průběhu procesu

Na Obr. 10 je podrobnější popis procesu pomocí vývojového diagramu procesu. Pro názornější vysvětlení je vedle schématu matice odpovědnosti za realizaci a postup prací.

Pro úplnější zobrazení procesu často nejsou potřeba ani tak jeho postupné kroky, ale propojení procesu. Na Obr. Obrázek 11 je mapa toku procesu zobrazující jak tok objednávek, tak tok informací o objednávkách.

Rýže. 11. Mapa vztahů

V praxi modelování procesů se často kombinují prvky algoritmu a vývojového diagramu. Takový kombinovaný model je popsán na Obr. 12 proces (postup) Interní audit kvalitní.

Rýže. 12. Algoritmus postupu pro provádění interního auditu systému jakosti:

1 - pořádání úvodní schůzky;
2 - provedení auditu;
3 - pořádání závěrečného setkání;
4 - vypracování revizní zprávy;
5 - předložení zprávy ke schválení;
6 - revize zprávy; o odstranění nesouladu;
7 - rozeslání zprávy zainteresovaným stranám;
8 - evidence výsledků auditu;
9 - vývoj nápravných opatření;
10 - odstranění příčin nesouladu;
11 - inspekční kontrola;
12 - evidence nápravných opatření;
13 - informování zúčastněných stran
14 - registrace případu auditu

Co je zdrojem procesů v organizaci (podniku)? Odkud pocházejí a jak vznikají? K zodpovězení těchto otázek je nutné identifikovat a zvážit strany zainteresované na výsledcích procesů.

Obecně se uznává, že s jakoukoli organizací interaguje pět skupin zainteresovaných stran: spotřebitelé, dodavatelé, personál organizace, společnost (vláda, obchodní a veřejné organizace, mezinárodní organizace), vlastníci (akcionáři, zakladatelé). Složení těchto stran do značné míry závisí na formě vlastnictví organizace.

Lze poznamenat, že stát v každém případě vystupuje jako jedna ze zainteresovaných stran: jako výběrčí daní, jako regulátor společenských vztahů, jako garant bezpečnosti.

Všechny zúčastněné strany jsou důležité, ale spotřebitel hraje zvláštní roli.

Platí za produkty a služby, čímž poskytuje organizaci obživu a možnost jejího dalšího rozvoje. Standardy kvality stanovují spokojenost zákazníka jako nejvyšší prioritu

Popis procesů

Každá organizace, jak požaduje ISO9001:2000, by si měla vytvořit svůj vlastní názor na důležitost svých procesů:

Jaké procesy existují nebo jsou potřebné pro organizaci,

Jak je lze korelovat s úrovněmi řízení a hodnocení,

Které procesy hrají pro organizaci hlavní roli a které jsou pomocné atd.

Rozdílné v účelu, struktuře a úrovni procesů vyžadují vlastní přístupy k řízení, metody a hloubku jejich popisu.

Než začneme procesy popisovat, je užitečné se zeptat, jak budou odpovídat činnostem, které budou založeny na procesním přístupu. Tyto otázky je nejlepší seskupit podle různých aspektů činnosti.

První skupinou jsou otázky, které pomáhají identifikovat procesy potřebné pro QMS:

Jaké procesy jsou potřebné pro QMS,

Kdo jsou spotřebitelé každého procesu (interní nebo externí),

Jaké jsou požadavky těchto spotřebitelů,

Kdo je vlastníkem tohoto procesu,

Existují nějaké procesy, které se provádějí na straně (outsourcing),

Jaké jsou vstupy a výstupy tohoto procesu.

Druhá skupina - otázky, které určují posloupnost a interakci procesů:

Jaký je celkový průběh procesu,

Jak se identifikují?

Jaký je komunikační kanál mezi procesy,

Jakou dokumentaci je třeba udělat.

Třetí skupina - procesy, které přispívají k nalezení kritérií a metod, které jsou pro ně požadovány efektivní práce:

Jaké vlastnosti by měly být brány v úvahu ve výsledcích tohoto procesu,

Jaká jsou kritéria pro monitorování, měření a analýzu,

Jak je lze kombinovat s plánováním a procesy QMS životní cyklus produkty,

Jaké jsou ekonomické ukazatele(náklady, čas, ztráty atd.),

Jaké metody jsou vhodné pro sběr dat.

Čtvrtá skupina – problémy související se zdroji a informacemi:

Jaké zdroje jsou potřebné pro každý proces,

Jaké jsou komunikační kanály,

Jak můžete získat externí a interní informace o tomto procesu,

Jak zajistit zpětná vazba,

Jaká data by měla být shromažďována

Jaké záznamy by měly být vedeny.

Pátá skupina – problémy související s měřením, monitorováním a analýzou:

Jak lze monitorovat výkonnost procesu (reprodukovatelnost procesu, spokojenost zákazníků),

Jaká měření jsou potřeba

Jak nejlépe analyzovat shromážděné informace (statistické metody),

Co výsledky takové analýzy ukážou?

Šestá skupina – problémy související s implementací, výkonem a zlepšováním:

Jak lze tento proces zlepšit?

Jaká nápravná nebo preventivní opatření jsou potřebná

Jsou tato nápravná a preventivní opatření implementována?

Jsou účinné.

Pravděpodobně lze všechny výše uvedené požadavky na procesy rozdělit na základní a pomocné. Hlavní požadavky fixujeme v podobě procesních charakteristik v procesní mapě:

1. Název procesu (měl by být krátký a pokud možno vyjádřen slovesným podstatným jménem).

2. Kód procesu.

3. Definice procesu (formulace, která odhaluje podstatu a hlavní obsah procesu).

4. Účel procesu (nutný nebo požadovaný výsledek procesu).

5. Vlastník procesu (osoba odpovědná za budoucí plánování, poskytování zdrojů a efektivitu procesu).

6. Účastníci procesu (osoby podílející se na realizaci procesu).

7. Procesní standardy (dokumentace obsahující ukazatele standardů, podle kterých je proces prováděn).

8. Procesní vstupy (materiálové a informační toky vstupující do procesu zvenčí a podléhající transformaci).

9. Výstupy procesu (výsledky transformace, které přidávají hodnotu).

10. Zdroje (finanční, technologické, materiálové, pracovní a informační, pomocí kterých se uskutečňuje přeměna vstupů na výstupy).

11. Procesy dodavatelů (interní nebo externí dodavatelé - zdroje vstupů posuzovaného procesu).

12. Spotřebitelské procesy (procesy vnitřního nebo vnějšího původu, které jsou uživateli výsledků daného procesu).

13. Měřené parametry procesu (jeho charakteristiky, které mají být měřeny a řízeny).

14. Ukazatele výkonnosti procesu (odrážející míru, do jaké skutečné výsledky procesu odpovídají plánovaným).

15. Indikátory výkonnosti procesu (odrážející vztah mezi dosaženými výsledky a použitými zdroji).

Samostatné pozice procesní mapy vyžadují podrobnější zvážení.

Zvažte pozice 5, 14, 15.

Vlastník procesu. Tento proces je obvykle týmovým úsilím. Procesní tým se vyznačuje určitým složením rolí jeho účastníků. Základem efektivity procesní řiditelnosti je volba (jmenování) jeho vlastníka a jeho zmocnění potřebnými pravomocemi v rámci identifikovaných požadavků na proces.

Vlastníkem procesu je úředník, odpovědný pro organizaci, správné fungování a výsledky procesu. Existuje řada základních vlastností, které charakterizují vlastníka procesu. Zvažte tyto vlastnosti.

a) Vlastník procesu musí mít hluboké porozumění a znalost procesu. Proto je vhodné určit majitelem procesu některého ze zaměstnanců organizace, který aktuálně řídí nebo dohlíží na jednu z klíčových oblastí procesu.

b) Majitel musí být schopen ovlivňovat lidi a prosazovat změny, být respektován vedoucími a specialisty organizace, být profesionálem v daném oboru, schopen řešit konfliktní situace.

c) Mít schopnost komunikovat a být lídrem změny. Oceňujte práci týmu jako svou vlastní práci. Umět sdílet autoritu a motivovat zaměstnance k akci.

d) Milujte svou práci a vzbuzujte nadšení v práci podřízených. Podívejte se na svůj proces nejen v rámci hranic stanovených dokumentací, ale také za hranicemi, abyste mohli řešit problémy na křižovatkách procesů.

e) Najít a vytvořit morální motivaci pro práci mezi účastníky procesu. Zlepšit metody odměňování pomocí inovativních pobídek.

f) Průběžně zlepšovat proces. Vytvořte kvalitní kruhy a horizontální kreativní týmy pro kladení problémů a řešení problémů.

g) Organizovat vývoj dokumentovaných postupů pro řízení jakosti procesů, zajistit sledování a analýzu stability a kontrolovatelnosti procesu.

Ukazatele účinnosti a efektivity procesu. Proces je soubor zdrojů a činností. Se zaváděním procesu rostou výrobní náklady a úměrně tomu by se měla zvyšovat i přidaná hodnota produktu (s uvolňováním kvalitních produktů). To znamená, že standardní náklady odpovídají standardní přidané hodnotě. Ale s uvolněním vadných výrobků zde náklady na proces rostou (převyšují standardní) kvůli budoucím nákladům na zpracování nebo rafinaci vadných výrobků. Stejným tempem přitom poroste i přidaná hodnota produktu. Pak se rozdíl mezi cenou a hodnotou postupně zvyšuje. To je znázorněno na Obr. 19: u první operace neměl proces žádné odchylky, u druhé a třetí operace byly odchylky od dokumentace.

Rýže. 13. Změna přidané hodnoty (C) a hodnoty (ν) produktu při jeho průchodu produkční proces: Sf, Sn - skutečná a standardní přidaná hodnota

Hodnotíme efektivitu procesu. Podle ISO9000:2001 je efektivita procesu míra, ve které jsou prováděny plánované činnosti a dosahováno plánovaných výsledků.

Při zvažování výsledků procesu znázorněného na obr. 13 lze konstatovat, že na jedné straně byl splněn cíl procesu - dosáhnout normativní přidané hodnoty, a na straně druhé vynaložit jako co nejméně zdrojů, nebyla naplněna, protože jsou překročeny normativní (plánované) náklady Sn, tedy skutečné náklady Sf> Sn. Protože norma je o stupni, musí být účinnost ψ uvedena v relativních jednotkách (procentech). Pak dostaneme

Efektivita procesu podle stejné normy ISO 9001:2001 odráží vztah mezi dosaženým výsledkem a použitými zdroji. Lze ji odhadnout jako poměr výstupních zdrojů procesu ke vstupu.

Efektivita výroby je určována vynaložením času a zdrojů, které by měly být minimální (normativní). Proto je účinnost někdy srovnávána s produktivitou procesu. Na druhou stranu efektivita je maximální využití alokovaných zdrojů. Například nevyužitý fond pracovní doby strojního zařízení, prostoje dopravníků atp.

V obecném případě u komerčního produktu nemusí být dosaženo přidané hodnoty a může dojít k překročení finančních prostředků na výrobu produktu. Při hodnocení efektivity je pak nutné dodatečně zohlednit náklady na ztracený podíl na přidané hodnotě.

Při spáchání trestného činu se trestné činy v konkrétní podmínky místo a čas. Prostředí místa činu v tomto ohledu určitým způsobem charakterizuje a odráží různé souvislosti mezi jednáním pachatele, jeho prostředím a výsledným trestním výsledkem. Například na místě incidentu zůstávají stopy, které odrážejí vnější znaky osoby (zločince nebo oběti) v podobě stop rukou, nohou, znaků nástrojů zločinu v podobě stop rozbití atd. Při nalezení stop je nutné zjistit, jak souvisí s událostí vyšetřovaného trestného činu, zda tyto stopy zanechala konkrétní osoba nebo předmět. Tyto a další otázky jsou řešeny komplexem prostředků a metod používaných operativním pracovníkem, vyšetřovatelem a expertem.

Univerzální metodou poznání v kriminalistice, stejně jako v každé jiné vědě, je metoda dialekticko-materialistická, protože zákony materialistické dialektiky mají význam vlastní jakékoli formě pohybu hmoty, včetně procesu myšlení.

Operativní a vyšetřovací činnost je procesem přechodu od nevědomosti k neúplnému poznání a od něj k úplnějšímu poznání, procesem neustálého přibližování se pravdě.

Slovo „identifikace“ pochází z lat. "identifikace", což znamená „stejný“, tzn. "identifikace". Identifikovat, identifikovat znamená rozhodnout, zda je určitý předmět tím, co hledáte, např. zda pistole zajištěná u zadrženého je zbraní, která byla použita při spáchání vyšetřovaného trestného činu. Je zvykem nazývat identifikaci procesem samotné identifikace, procesem komparativního výzkumu, který je základem řešení otázky identity.

Forenzní identifikace- jedná se o proces prováděný srovnávacím studiem vlastností předmětu, jejich odrazů nebo částí předmětu s cílem izolovat konkrétní předmět od množství podobných znaků podle jeho individuálního celku s cílem zabránit, potlačit, odhalovat a vyšetřovat zločiny.

Identifikace objektů v jakémkoli oboru vědění se provádí srovnávacím výzkumem. To však nevylučuje zvláštnosti jeho aplikace v každé vědě.

Zvážit hlavní rysy forenzní identifikace.

První funkce. Forenzní identifikace zakládá specifickou identitu, jedinečnou pro jiný objekt. Všechny metody identifikace v jiných vědách zakládají skupinovou příslušnost na základě toho, co je přiřazeno danému typu, druhu, třídě, odrůdě atd. V kriminalistice lze spojitost zjištěného předmětu s kriminální událostí jednoznačně prokázat identifikací pouze při identifikaci konkrétních jednotlivých předmětů (nástřel nalezený na místě činu, vystřelený z této konkrétní pistole, nikoli pouze z „PM“ pistole ).

Druhá vlastnost. Forenzní identifikací se zjišťuje přítomnost či nepřítomnost identity předmětů živé a neživé přírody (lidí, zvířat, předmětů atd.), a nikoli abstraktní pojmy o těchto předmětech.

Třetí funkce. Výsledky forenzní identifikace stanoví skutečnosti, které mají hodnotu forenzního důkazu. Proto se provádí v určitém pořadí stanoveném procesním právem, a přísné požadavky bezvadnost metodiky a spolehlivost závěrů.

Praktický význam řešení otázky identity spočívá v tom, že výsledky identifikace umožňují posoudit přítomnost či nepřítomnost spojení jakéhokoli objektu s vyšetřovanou událostí, jsou základem pro budování vyšetřovacích verzí a prostředkem jejich ověřování. Umožňují vám zjistit řadu důležitých okolností pro vyšetřování: místo činu, nástroje a zbraně použité v tomto případě a konečně osobu, která trestný čin spáchala. To si vyžádalo vědecký rozvoj teorie forenzní identifikace.

Sovětští kriminalisté dodnes vyvinuli a zformulovali základní pojmy a principy teorie forenzní identifikace, které umožňují studovat skutečné okolnosti spojené s kriminální událostí na skutečně vědeckém základě.

Kriminalisté dlouho nevěnovali pozornost skutečnosti, že různé metody identifikace určitých předmětů mají mnoho společné rysy, obecné zásady. Myšlenku „vědecké metodologické „jednoty“ různých způsobů identifikace osoby poprvé vyjádřil slavný ruský kriminalista I.N. Yakimov v práci „Identifikace zločinců“ (1928), ale nebyl podporován. A jen o 12 let později, v roce 1940, se tato myšlenka znovu zrodila.

Počátek praktického rozvoje teorie identifikace byl publikován v letech 1940 - 1946. práce ruského kriminologa profesora S.M. Potapov. Hlavní výhodou těchto prací je, že správně vybírají základ pro rozvoj teorie - nejdůležitější principy materialistické dialektiky o identitě objektů. V těchto pracích byl zjišťován význam identifikace pro forenzní výzkum, byla provedena klasifikace předmětů forenzní identifikace, identifikace byla považována za metodu poznávání, která má široké možnosti.<1>.

——————————–

<1>Viz: Potapov S.M. Základní principy forenzní identifikace // Sovětský stát a právo. 1940. č. 1.

Doktor práv profesor N.A. Selivanov napsal: „S.M. Potapov považoval identifikaci za metodu, která umožňuje zjistit identitu různých předmětů a předmětů, použitelnou ve všech fázích trestního procesu. Pouze v tomto smyslu ji lze považovat za univerzální a obecnou metodu (pro všechny forenzní vědy, všechny fáze procesu)“<1>.

——————————–

<1>Sovětská kriminalistika. M., 1978. S. 60, 61.

N.V. Terziev, S.P. Mitrichev, A.I. Vinberg objasnil a konkretizoval účel forenzní identifikace jako cesty k založení individuálně definovaných hmotných objektů.

Výzkum kriminalistů N.A. Selivanova, A.Ya. Koldina, M.Ya. Segaya, V.P. Kolpáková, Z.I. Kirsanová, A.A. Papková, V.S. Mitrichev a další byli dalším příspěvkem k rozvoji vědeckých základů teorie forenzní identifikace a praktické rady soukromé metody identifikace různé předměty forenzní výzkum.

V současné době je hlavní úsilí zaměřeno na rozvoj identifikačních metod studiem materiálových mapování vlastností identifikovaných objektů, a to: studium zákonitostí vzniku a zobrazování vlastností různých objektů, mechanismus vzniku stop , způsoby získávání informací o identifikačních prvcích z jejich mapování.

Teorie forenzní identifikace vychází z teorie poznání, konceptu dialektické identity, dále z principů trestního práva procesního a zákonitostí odhalených forenzními vědami, přírodními, technickými a humanitními vědami.

Vědecký základ forenzní identifikace tvoří takové pozice filozofie jako:

- postoj k identitě předmětů a jevů hmotného světa;

- ustanovení o relativní stabilitě vlastností předmětů;

- pozice propojení a vzájemné závislosti.

Podívejme se na každou pozici.

Pozice k identitě předmětů a jevů hmotného světa. Identita je filozofická kategorie, která vyjadřuje objektivní vlastnost předmětů a jevů důsledně zachovávat kvalitativní odlišnost od všech ostatních předmětů a jevů a zároveň být v neustálé proměně, vývoji a obsahovat vnitřní rozpory.

Identita hmotných předmětů je určena řadou znaků jako projev vlastností těchto předmětů. U předmětu jsou věcmi rozměry jako celek a jednotlivé části, hmotnost, barva, tvar, struktura, materiál, povrchový mikroreliéf a další znaky; pro člověka - stavba těla, fyziologické vlastnosti těla, rysy funkční nervové činnosti, psychika, chování, dovednosti, oblečení atd.

Identita hmotných objektů se liší od logické identifikace. Pro správné fungování pojmů v procesu komunikace a kognitivní činnosti se používá logické zařízení pro ustavení identity. Formálně-logický zákon identity tedy předepisuje operovat pouze s určitými pojmy, které musí být totožné s předmětem myšlení atp.

Forenzní identita je zaměřena na stanovení konkrétních jednotlivých hmotných objektů a co nejužších skupin hmotných objektů podle projevů jejich vlastností v minulosti za účelem získání forenzních dat (provozních dat a forenzních důkazů).

Identita předmětů hmotného světa je tedy určujícím faktorem při identifikaci různých druhů předmětů podle znaků, které tyto předměty charakterizují.

Regulace relativní stability vlastností objektů. Interakce s životní prostředí, předměty se neustále mění a vyvíjejí, některé vlastnosti ztrácejí a jiné získávají. K těmto změnám dochází zpravidla neustále, proces jejich akumulace a přechodu od kvantity ke kvalitě trvá určitou dobu, delší nebo kratší v závislosti na vlastnostech objektu a povaze jeho interakce s prostředím. Proto jsou po určitou dobu tyto změny nevýznamné, tzn. neovlivňují podstatu předmětu, zůstává stejná, jak byla.

Každý předmět hmotného světa má komplex vnějších znaků, které specifikují jeho tvar, velikost, poměr a vzájemnou polohu jednotlivých částí (struktur) a odlišují tak předmět od skupiny jemu podobných předmětů.

Tyto znaky jsou poměrně stálé a ve svém celku naznačují rovnost předmětu pouze jemu samotnému, tzn. pro identitu; tak zejména při identifikaci člověka podle znaků, které charakterizují vnější stavbu člověka (tzv. anatomické znaky), se berou v úvahu vzorce změn těchto znaků v důsledku změn věku, proběhlých nemocí. účet. Spolehlivá analýza takových změn je založena na morfologických a forenzních (lékařských) datech.

To lze ilustrovat na příkladu. Donucovací orgány Běloruska na konci 70. let. v minulém století bylo stíháno 12 zrádců vlasti, kteří se v letech 1943-1944 při službě v nacistických represivních formacích - 11. praporu SS a týmu Sonder 7. SD systematicky zabývali popravami sovětských občanů a zabíjením je jinými způsoby.

Během předběžného vyšetřování a soudního přezkumu trestního případu bylo zjištěno, že jen v roce 1943 se zločinci podíleli na popravě a zplynování více než 10 000 vězňů ghetta a sovětských vlastenců držených ve věznici v Minsku. Na území Běloruska páchali další zvěrstva. Po útěku na Západ sloužil obviněný až do konce války v německých represivních formacích v Polsku, Československu, Rakousku a Německu. Během pátrání se vzhled zločinců poněkud změnil: objevily se vrásky, jizvy, šedivé vlasy, plešatost, pokles spodního rtu atd. Přes tyto změny vzhledu se identifikace z fotografií ukázala jako možná, neboť soubor ustálených znaků vyjadřujících totožnost obviněného s osobami vyobrazenými na fotografiích z těchto let nedoznal výrazných změn.

V praxi se identifikace obvykle provádí pouze ve vztahu k relativně neměnným (stabilním) objektům, které mají prostorově pevný tvar a velikost a mají určitý stupeň stability (neměnnosti) v čase.

Relativní stabilita znaků objektů v každém časovém období je tedy druhým základním faktorem, díky kterému je možné identifikovat forenzní objekty podle jejich projevů v minulosti.

Prohlášení o vztazích a vzájemné závislosti. Pouze v abstrakci lze abstrahovat od rozdílů a považovat identitu za absolutně neměnnou, zamrzlou stálost předmětu.

Člověk tedy celý život komunikuje s jinými lidmi, je s nimi v určitých vztazích. Kromě toho je člověk v neustálém vztahu s předměty kolem sebe, věcmi, je vystaven různým druhům vlivů z jejich strany a především sám na tyto předměty reaguje a působí na ně a vnáší do nich různé změny. Je tedy možné posuzovat zobrazené rysy člověka na základě výsledků jeho vlivu na ten či onen jev, ten či onen předmět. Tyto faktory umožňují odlišit určitou osobu od ostatních lidí, tzn. identifikovat osobu podle jejích přirozených vlastností - anatomických rysů, psaní atd.

To znamená, že provázanost, zaměnitelnost předmětů hmotného světa, jejich schopnost odrážet své vlastnosti na jiné předměty v podobě individuálního souboru vně projevených znaků je třetím zásadním faktorem, který vytváří možnost nastolení identity.

Při vyšetřování trestných činů se spolu s identifikací široce využívá stanovení skupinové příslušnosti a diagnostika.

Vznik skupinového členství je chápán jako definice typu nebo variety, ke které daný testovaný objekt patří. Stanovení členství ve skupině může fungovat jako diagnostika (rozpoznání).

Vznik skupinového členství je založen na objektivní možnosti klasifikovat (seskupovat) celou škálu předmětů a jevů podle jejich charakteristik. Příslušností k určité skupině se rozumí takový poměr dvou a více předmětů, při kterém jsou všechny jejich nejdůležitější vlastnosti stejné a nejsou mezi nimi výrazné rozdíly.

Forenzní diagnostika- jde o rozpoznání znaků stavu a fungování osob a hmotných předmětů spojených s trestným činem.

Diagnostika je také rozpoznání skupinových charakteristik objektu zkoumáním vlastností s nimi spojených. Diagnostika je při operativně-pátrání mimořádně důležitá, protože umožňuje rozpoznat skupinové charakteristiky neznámých osob a předmětů ze stop a dalších zobrazení. Například podle znaků psaného projevu a rukopisu se zdá být možné rozpoznat mnoho sociodemografických charakteristik osobnosti autora a vykonavatele dokumentu: podle kvalitativního a kvantitativního složení neznámé látky nebo podle vnějších znaků neznámé látky. objektu, lze určit jeho účel, místo výroby, získat informace o kvalifikaci a dovednostech zločince a další

V praxi se někdy můžete setkat se špatnou aplikací pojmů „identita“ a „podobnost“. Aby se předešlo terminologickým chybám, je nutné jasně rozlišovat mezi identifikací, která je založena na identitě jediného objektu k sobě samému, a založením skupinového členství, které je založeno na podobnosti více objektů podle určitých vlastností.

Rozdíl mezi identifikací a zjištěním skupinové příslušnosti spočívá také v oblasti důkazní hodnoty skutečností, které se s jejich pomocí zjišťují. Závěr o identitě naznačuje přítomnost kauzálního vztahu mezi daným objektem a určitými okolnostmi. Pokud je tedy pistole identifikována na stopách na kulce zabavené při pitvě, znamená to, že kulka byla vystřelena z této pistole.

Založení členství ve skupině nachází uplatnění při provádění jakéhokoli typu identifikace a je jejím prvním krokem. Řešení otázky identity předchází založení skupinového členství. Rozpor mezi charakteristikami skupiny eliminuje potřebu dalšího výzkumu a slouží jako základ pro závěr, že neexistuje žádná identita.

Zakládání skupinové příslušnosti je z různých důvodů omezeno. Například:

- pokud souhrn znaků nepostačuje k vyřešení otázky identity (ve stopě boty byla zobrazena pouze velikost a tvar podešve. Tyto znaky nám zpravidla umožňují posoudit pouze typ a velikost boty). bota);

- pokud předmět, jehož identita musí být zjištěna, prošel změnami, pak nový soubor jeho znaků neodpovídá tomu, který je zobrazen na předmětu (zbraň, ze které byla vypálena kulka, zajištěná na místě činu, byla uložena po dlouhou dobu v podmínkách, které přispěly ke korozi stěn vrtu);

- pokud je specifičnost mechanismu výskytu stop taková, že nevykazují znaky individualizující konkrétní objekt (řezané stopy tvořené souborem. Tyto stopy nejsou vhodné pro identifikaci nástroje);

- některé předměty lze identifikovat jen ve výjimečných případech, protože nemají pevnou strukturu (kapaliny, práškové zrnité látky atd.).

Předměty forenzní identifikace, skupinová příslušnost a diagnostické identifikační znaky

Pojem „objekt“ má široký výklad a chápání. V obecném pojetí lze tento termín nazvat jakýmkoliv objektem hmotného světa.

Předměty forenzní identifikace jsou taková hmotná těla, která jsou na základě určitých znaků definována jako specifická, jednotlivá. A v závislosti na této definici se rozlišují následující typy forenzní identifikace:

1) předměty, které mají svou pevnou vnější formu, jejíž prostorové hranice je odlišují jako singulární. Mezi takové předměty patří lidé, zvířata, předměty (věci). Za jeden předmět se považuje monolitický předmět a předmět sestávající z velkého počtu oddělitelných částí, částic (stroje, jednotky, střelné zbraně, náboje atd.);

2) objem (hmotnost) látky (materiálu);

3) soubory hmotných předmětů, sjednocených do uceleného systému koexistencí ve stejných podmínkách prostředí podle fungování výroby, účelu (výrobky určitých průmyslových odvětví, samotná výroba s jejich stroji, stroji, jednotkami, terénem, ​​areálem atd.)<1>.

——————————–

<1>Viz: Kriminalistika: Učebnice pro právnické fakulty / Ed. LI. Krylov. L., 1976. S. 90, 91.

V procesu identifikačního výzkumu existují:

1) předmět, který skutečně zanechal stopy a má být na těchto stopách založen, tzn. požadovaný předmět;

2) předmět, který by vzhledem k okolnostem případu mohl zanechat stopy, které byly objeveny a mají být hledány, tzn. kontrolovaný objekt.

Vlastnosti kontrolovaného objektu se zjišťují buď jeho přímým studiem, nebo studiem mapování kontrolovaného objektu speciálně získaných pro identifikaci, tzn. podle vzorků.

Vzorky kontrolovaného předmětu musí být přísně odděleny od stop hledaného předmětu. Podstatným znakem vzorků je jejich přesná identifikace v procesu zjišťování původu konkrétních osob či věcí.

Profesor S.M. Potapov napsal, že objekty přímo nebo nepřímo zapojené (používané) v procesu identifikace se dělí na identifikační (identifikující) objekty a identifikovatelné (identifikující) objekty.

identifikační objekt je objekt, se kterým lze tento úkol vyřešit.

identifikovatelné předměty mohou existovat lidé, zvířata, stejně jako různé předměty (věci), objem (hmotnost) látky, soubor hmotných předmětů spojených do integrálního systému (mechanismy a zařízení místnosti a terénu).

Identifikační objekty obsahují informace o vlastnostech identifikovaných objektů a jsou prostředkem k ustavení. Ve vztahu k osobě mohou jako identifikační objekty fungovat následující:

- hmotně fixované projevy jeho vnějších znaků: různé druhy stop (ruce, nohy, zuby), jejich kopie ve formě fotografií a odlitků, rukopisy, fotografické obrazy;

- bude mít popisný charakter;

- mentální obrazy vtisknuté do paměti člověka;

- mrtvoly a zbytky kostí (hlavně lebka).

U různých druhů předmětů se jako identifikační předměty používají i hmotně fixované zobrazení stop a jejich kopií, fotografické obrazy identifikovatelných předmětů, jejich popisy a mentální obrazy.

Kromě toho lze identifikaci provádět podle znaků, které vznikly současně v důsledku stejné příčiny na samostatných částech, které dříve tvořily jeden celek (jeden předmět), nebo jinými slovy podle znaků společného původu.

Vysvětleme, co bylo řečeno, na příkladu. Na místě byla nalezena vybitá nábojnice. Při prohlídce byla u podezřelého nalezena zbraň. Jaké objekty se v tomto případě objeví v procesu identifikace?

1. Hledaná pistole, ze které byla vystřelena nábojnice nalezená na místě zásahu, je identifikovatelným předmětem.

2. Nábojnice nalezená na místě činu je identifikačním předmětem.

3. Pistole zabavená podezřelému je předmětem ke kontrole.

4. Nábojnice získaná experimentální střelbou z této pistole je vzorem pro srovnávací studii.

Identifikační a diagnostické vlastnosti

V teorii forenzní identifikace jsou znaky chápány jako speciálně vybrané vlastnosti, které lze použít k rozpoznání a rozlišení předmětu. Je důležité, aby splňovaly dvě podmínky: stabilitu a informativnost.

Udržitelnost znamená relativní neměnnost, kvalitativní a kvantitativní určitost vlastnosti, která musí existovat bez podstatných změn po dobu identifikace, tzn. od okamžiku vystavení za okolností souvisejících s trestným činem až do doby vyhotovení identifikační studie.

informativní vlastnosti - to je jeho schopnost rozlišit, odlišit určitou skupinu nebo konkrétní předmět od mnoha jiných předmětů hmotného světa.

Materiálově fixní zobrazení vznikají v důsledku dopadu předmětu na některé jiné předměty, které jsou schopny vnímat s dostatečnou přesností, reprodukovat jeho vlastnosti a relativně na dlouhou dobu zachraň je.

Všechny znaky se dělí na znaky skupinové (společné znaky) a znaky individuální hodnoty (soukromé znaky). Pod znaky skupinové hodnoty rozumíme znaky vlastní určité skupině (rodu, druhu) předmětů. Tyto znaky samozřejmě neurčují identitu předmětu, jeho individualitu, protože jsou typické pro mnoho nebo všechny předměty patřící do stejného rodu, vyjadřují jejich podobnost. Identifikaci na základě skupinové významnosti nelze provést. Společné znaky obvykle charakterizují určitou skupinu předmětů, které odpovídají ve vědě a praxi klasifikaci. Taková znamení se nazývají klasifikace.

Informační význam klasifikačních znaků je dán za prvé spolehlivostí rozdělení dané populace do tříd, rodů a druhů a za druhé rozdělením dané populace do přibližně stejných skupin. To je důležité pro vytvoření účetních a evidenčních systémů, protože jinak je použití kartotéky obtížné.

Diagnostika (rozpoznávání) znaky na rozdíl od klasifikačních pouze korelují s rozpoznanou skupinou. Kterýkoli z těchto znaků může být jak v uznané skupině, tak v jiné skupině, se kterou není spojen. Jakýkoli znak rukopisu lze například nalézt jak u muže, tak u ženy. Ale závislost na mužském nebo ženském pohlaví je u různých znamení různá. Konkrétní osoby však mají takové soubory znaků, které dohromady mohou spolehlivě indikovat skupinovou příslušnost zpracovatele rukopisu. Informační hodnota znaků sloužících k rozpoznání příslušnosti ke skupině je dána silou jejich spojení s rozpoznanou skupinou (kvantitativně je tato závislost vyjádřena korelačním koeficientem).

Mezi znaky individuálního významu patří znaky, které lze nalézt pouze u jednotlivých nebo několika jedinců skupiny.

Tyto znaky mají identifikační hodnotu, protože individualizují objekty stejné skupiny a v kombinaci určují identitu objektu pomocí znaků skupinové hodnoty.

Identifikační prvky by měly mít následující vlastnosti:

a) stabilita;

b) četnost výskytu;

c) míra závislosti znaků na sobě.

Stupeň stability znaků závisí na vzorcích jejich utváření. Identifikační hodnotou jsou ty vlastnosti, které zůstávají po dlouhou dobu nezměněny.

Četnost výskytu znamená, že čím méně často se daný znak vyskytuje v jiných homogenních objektech, tím je specifičtější a tím vyšší je jeho identifikační význam, hodnota. Četnost výskytu identifikačního znaku se zjišťuje buď z odborných zkušeností odborníka, operativního pracovníka, vyšetřovatele, nebo studiem četnosti výskytu znaků na základě matematické statistiky.

Stupeň vzájemné závislosti znaků znamená, že pokud jsou znaky propojeny, vzhled jednoho znaku je vždy určován výskytem jiného, ​​pak mají taková označení malou identifikační hodnotu, protože nejsou nezávislá, nezávislá.

Z výše uvedeného lze usoudit, že podstata identifikačních znaků spočívá v relativní stálosti, originalitě, specifičnosti pro konkrétní objekt a přípustnosti jejich identifikace, studia a srovnání.

Formy, subjekty a metody forenzní identifikace a skupinové příslušnosti

Zjištění skupinové příslušnosti nebo identity se provádí v rámci operativně-pátrání a justičně-vyšetřovacích akcí. Forenzní identifikace se proto dělí na takové formy jako operativně-pátrání a forenzně-vyšetřovací.

Podle forem identifikace se dále rozlišují subjekty, kterými jsou při forenzní identifikaci osoby ze zákona povinny v rámci své působnosti prokázat přítomnost či nepřítomnost identity požadovaného předmětu.

V operativně pátrací práci jsou to operativní pracovníci a specialisté a v justičně pátrací - vyšetřovatelé, znalci, státní zástupci a soudci.

Je třeba mít na paměti, že jak závěr o totožnosti učiněný samotným operativním pracovníkem, tak závěr specialisty nemají procesně právní význam a jsou určeny pouze pro provozní použití.

Skutečnost totožnosti zjištěná ve formuláři operativně-pátrání pak pomáhá získat informace o kontrolovaných a hledaných předmětech a může sloužit jako podklad pro nominaci a ověřování vyšetřovacích verzí.

K prokázání skutečnosti účasti osoby na trestném činu spáchaném ve fázi předběžného vyšetřování a soudního řízení existuje forenzní forma forenzní identifikace. Pokud jsou vyžadovány speciální znalosti, pak je jmenována speciální zkouška, kterou provádí osoba speciálně jmenovaná vyšetřovatelem a která jistě má zvláštní znalosti - odborník. Závěr o totožnosti nebo odlišnosti vyhotovuje ve formě závěru a je soudním důkazem.

Soud za účasti stran prozkoumá identifikovaný předmět, posoudí spolehlivost a přípustnost údajů shromážděných ve věci, provede srovnávací studii důkazů, v případě potřeby vyslechne znalce a analyzuje jejich závěr.

Typy forenzní identifikace

V závislosti na povaze vlastností identifikovaných objektů, vzorcích jejich utváření a odrazu existuje několik typů forenzní identifikace, kombinovaných do tříd: osobní identifikace a identifikace objektu.

Osobní identifikace je identifikace konkrétní osoby spojené s trestným činem. Osobnost je v kriminalistice chápána jako individualita, tzn. jako konkrétního člověka s jedinečnou a stabilní vnější i vnitřní strukturou. Osobnost je jednota sociálních a biologických, duševních a fyzických vlastností. Osobnost má různé typy systémů vlastností, které jsou vzájemně úzce propojeny, jsou neoddělitelné od konkrétní osobnosti a dostatečné k tomu, aby spolehlivě odlišily jednu osobu od mnoha jiných osob.

V závislosti na systémech osobních vlastností používaných k určení členství ve skupině a identifikaci se rozlišují následující odrůdy forenzní identifikace osoby:

1) identifikace osoby podle morfologických vlastností: podle známek vzhledu, podle papilárních vzorů paží a nohou (daktyloskopická a poroskopická identifikace), podle stavby zubního aparátu, podle anatomické stavby lebky a kostí kostry;

2) identifikace podle biochemických vlastností: podle složení kostní tkáně, kůže, vlasů, krve a odpadních látek, podle čichu - odorologická identifikace, podle složení slin, potu atd.;

3) identifikace podle psychofyziologických vlastností člověka: podle hlasu a ústního projevu (akustického), podle psaného projevu (autorského), podle rukopisu (identifikace rukopisu), podle motoriky, odborných dovedností a způsobu páchání trestné činnosti;

4) určení skupinové příslušnosti podle sociálně-psychologických vlastností: podle sociální orientace osobnostní, citově-volní, morálně-etické a mravní vlastnosti;

5) určení skupinové příslušnosti a identifikace podle sociodemografických charakteristik: podle biografických údajů a společensky významných znaků (sociální status a původ: vzdělání, profese, místo výkonu práce, studium, sociální prostředí atd.).

Hodnotu forenzní identifikace osoby pro operativní a pátrací činnost určují úkoly s její pomocí řešené. Zejména může být použit k určení, kdo přesně byl na určitém místě, vykonával určité akce, je zobrazen na fotografii atd. identifikační studie zjišťují, kdo přesně je osobou, která se dostala do pozornosti orgánů činných v trestním řízení; kdo je zesnulý, není-li zjištěna jeho totožnost atd.

Definice skupinové příslušnosti umožňuje zúžit okruh osob, mezi nimiž se hledaná osoba nachází, účelně organizovat operativně-pátrání, přiměřeně předkládat a prověřovat operativní a vyšetřovací verze.

Proces forenzní identifikace se skládá z následujících fází:

1) získání informací o identifikovaném objektu, formulace úkolů a podmínek pro identifikaci;

2) analýza primárních informací, určení skupinové příslušnosti požadovaného objektu, identifikace identity neznámého zločince, diagnostika neznámé látky nebo předmětu;

3) vyhledávání a výběr z vytvořené skupiny jednoho nebo více kontrolovaných objektů;

4) srovnávací studie vlastností kontrolovaných a hledaných objektů, stanovení jejich odlišnosti nebo individuality komplexu shodných vlastností;

5) posouzení shromážděných informací a formulace závěru o identitě nebo odlišnosti.

Aby bylo možné definovat proces, je nutné jej s něčím identifikovat, identifikovat nebo vytvořit objektový model, který odráží vzory vlastní skutečnému objektu – originálu.

Úkol identifikace se s ohledem na procesy redukuje na volbu jednoduchého a jasně odlišitelného prostředku identifikace v podobě digitálního, grafického nebo slovního označení, symbolu, barevné značky apod. na procesních dokumentech, disketách a dalších médiích. informací o procesech. To vám umožní rychle a jednoznačně identifikovat konkrétní proces v

existující soubor procesů a určit pořadí jejich implementace.

Dalším krokem při identifikaci procesů bude vytvoření formalizovaných modelů, které odrážejí po sobě jdoucí fáze a fáze procesu, jejich vztah a interakci. Takové modely mohou být prezentovány ve formě textového popisu, vývojových diagramů, map, grafů, algoritmů, diagramů a jejich kombinací. Modely by měly být profesionální

jasné a srozumitelné, ale zároveň úplné a vyčerpávající.

Ideální identifikací procesu je vytvoření jeho matematického modelu, který stanoví vztah mezi vstupními a výstupními parametry a zohlední všechny určující podmínky.

Zvažte modelování procesů ve formě blokových diagramů.

Vývojový diagram je grafický popis toku procesu.

Výhodou vývojového diagramu je, že grafické znázornění objektu je mnohem snazší pochopit než jeho slovní popis. Nejvíc

podivný způsob grafického znázornění – použití různých

symboly pro označení různých akcí. Symboly blokových diagramů nejsou standardizovány, takže si je každý autor volí zpravidla podle svého uvážení. Obvykle se jako symboly používají nejjednodušší geometrické tvary (obr. 2.8).

Na Obr. 2.9 je blokové schéma rozhodovacího procesu. Průběh procesu je znázorněn na levé straně vývojového diagramu, způsoby řešení jsou zobrazeny na pravé straně. Při vývoji vývojového diagramu „proces dodávání komponent“ (obr.

2.10) symboly se používají k označení akcí.

Kombinace prvků blokového diagramu a matice umožnila sestrojit blokové schéma

schéma funkčního procesu „plnění objednávky“ (obr. 2.11).

Víceúrovňový příklad -

vývojový diagram vytí je znázorněn na Obr. 2.12. Tento diagram ukazuje hlavní akce procesu, které jsou označeny dvoumístnými čísly: 1.0, 2.0 atd. V tomto označení je první číslice číslem operace a druhá je číslo řídicí úrovně. Dekompozice (podrobnější zobrazení procesu) víceúrovňového vývojového diagramu podle operace

3.0 je znázorněn na Obr. 2.13.

Začátek a konec znamení

- proces

Alternativní proces

- typický proces

Řešení

- dokument

- dokumenty

Uzel, kontrolní bod

Přejděte na další stránku

Rýže. 2.8. Podmíněné geometrické symboly

Stejně často jako vývojové diagramy v praxi modelování procesů,

vývojové diagramy procesu se mění.

Vývojový diagram procesu se vytváří, když je skutečný proces analyzován na vady. Je možné, že důvody pro manželství (nebo nesoulad) mohou být položeny v rozporu s posloupností

operací nebo v návrhovém schématu procesu. Na Obr. 2.14 zobrazen graf

průběh procesu, jehož každý prvek je znázorněn geometrickým obrazcem.

Na Obr. 2.15 poskytuje podrobnější popis použití procesu

procesní diagram. Pro jasnější vysvětlení vedle dia-

Gram ukazuje matici odpovědnosti za provádění a postup prací.

Často pro úplnější zobrazení procesu ne tolik

jeho postupné kroky, jak moc je vztah procesu. Na Obr. 2.16 v-

byla zachována mapa procesních propojení, která odráží jak tok zakázek, tak

a tok informací o objednávce.

V praxi modelování procesů se často kombinují prvky algoritmu.

rytmus a vývojový diagram. Takový kombinovaný model je popsán na Obr. 2,17 pro-

proces (postup) interního auditu kvality.

V posledních letech se rozšířila metodika identifikace procesů. funkční modelování IDEF0, vyvinutý v USA v roce 1993 a používaný jako federální standard. Tato metodika značně rozšiřuje možnosti kombinace procesního a funkčního přístupu k řízení procesů. Tato metodika IDEFO je diskutována níže.

Identifikace možných zdrojů ztrát

Brainstorm

Kvantitativní odhady

Stanovení priorit

Diagram

Volba procesní analýzy

Diagram toku procesu

Předběžná analýza možných příčin

Diagram

Studium a analýza skutečného stavu procesu

Cyklus PDCA Regulační diagramy Scatterplot Histogram

Stanovení priorit

Diagram

Rozhodování

Implementace řešení

Měření a analýza výsledků implementace

Rýže. 2.9. Vývojový diagram rozhodování

Spotřebitelské požadavky

Objednávání

Objednávka spotřebitele

Plánování produkce

Plán produkce

Dodávka požadovaného

Dodávky

Výroba

Zakoupené díly

produkty

dodávka

Spokojený spotřebitel

Rýže. 2.10. Vývojový diagram procesu zásobování

Oddělení plánování

Doručovací oddělení

Výroba

oddělení

Obchodní oddělení

požadavky zákazníka

objednávání

dodávka

Výroba

Spokojenost zákazníků

dodávka

Rýže. 2.11. Vývojový diagram pořadí křížových funkcí

Spotřebitelské požadavky

Objednávka (1.0)

Plánování výroby (2.0)

Doručení (3.0)

Výroba (4.0)

Doprava (5.0)

Spokojený spotřebitel

Rýže. 2.12. Vývojový diagram víceúrovňového procesu

Seznam doručení

Výběr dodavatele (3.1)

Stanovení smluvní ceny (3.2)

Zadání objednávky (3.3)

Příjem potvrzení objednávky (3.4)

Registrace dokončené objednávky (3.5)

Díly pro výrobu

Rýže. 2.13. Vývojový diagram první úrovně pro operaci "Dodávka" (3.0)

1 2 3 4 5 6 7 8

Rýže. 2.14. Vývojový diagram procesu: 1 - začátek (konec), 2 - technologické operace, 3 - kontrola, 4 - přeprava do jiné dílny, 5 - doklad pro hotový výrobek, 6 - skladování, 7 - elektronická kopie dokladu, 8 - data banka

Komentáře zákazníků, zápisy do dílenských deníků atd.

1. Identifikace a registrace zdroje informací

o nedodržování

Protokol faktů o neshodě

2. Analýza příčin nesouladu

3. Evidence záznamů

o důvodech nedodržení

Protokol záznamů o příčinách nesouladu

a jejich odstranění

4. Stanovení nápravných opatření (vypracování akčního plánu)

5. Provádění nápravných opatření

Plán nápravných opatření

6. Analýza a stanovení účinnosti nápravných opatření

7. Evidence záznamů

Závěr

o výsledcích nápravných opatření

8. Veďte si záznamy

o nápravných opatřeních

Legenda:

– fáze (krok) procesu;

– alternativní možnost výsledku etapy;

Jsou nějaké komentáře?

Je tam nesoulad?

Byla nesrovnalost opravena?

Ano

Rýže. 2.17. Algoritmus postupu pro provádění interního auditu systému jakosti:

1 - pořádání úvodní schůzky; 9 - vývoj nápravných opatření;

2 - provedení auditu; 10 - odstranění příčin nesouladu;

3 - pořádání závěrečného setkání; 11 - inspekční kontrola;

4 - vypracování revizní zprávy; 12 - evidence nápravných opatření;

5 - předložení zprávy ke schválení; 13 - informování zúčastněných stran

6 - revize zprávy; o odstranění nesouladu;

8 - evidence výsledků auditu;

Obecně se uznává, že s jakoukoli organizací interaguje pět skupin zainteresovaných stran: spotřebitelé, dodavatelé, personál organizace, společnost (státní, obchodní a veřejné organizace, mezinárodní organizace), vlastníci (akcionáři, zakladatelé). Složení těchto stran do značné míry závisí na formě vlastnictví organizace.

Aby bylo možné definovat proces, je nutné jej s něčím identifikovat, identifikovat nebo vytvořit objektový model, který odráží vzory vlastní skutečnému objektu – originálu.

Úkol identifikace se s ohledem na procesy redukuje na volbu jednoduchého a jasně odlišitelného prostředku identifikace v podobě digitálního, grafického nebo slovního označení, symbolu, barevné značky apod. na procesních dokumentech, disketách a dalších médiích. informací o procesech. To umožňuje rychle a jednoznačně identifikovat konkrétní proces ve stávající sadě procesů a určit pořadí jejich provádění.

Dalším krokem při identifikaci procesů bude vytvoření formalizovaných modelů, které odrážejí po sobě jdoucí fáze a fáze procesu, jejich vztah a interakci. Takové modely mohou být prezentovány ve formě textového popisu, vývojových diagramů, map, grafů, algoritmů, diagramů a jejich kombinací. Modely by měly být co nejjednodušší a nejpřehlednější, ale zároveň úplné a vyčerpávající.

Ideální identifikací procesu je vytvoření jeho matematického modelu, který stanoví vztah mezi vstupními a výstupními parametry a zohlední všechny určující podmínky.

Zvažte modelování procesů ve formě blokových diagramů.

Vývojový diagram je grafický popis toku procesu. Před-

Vlastnosti vývojového diagramu spočívají v tom, že grafické znázornění objektu je mnohem snazší pochopit než jeho slovní popis. Nejběžnějším způsobem grafického znázornění je použití různých symbolů pro znázornění různých akcí. Symboly vývojového diagramu nejsou standardizovány, takže si je každý autor volí zpravidla podle svého uvážení. Obvykle se jako symboly používají nejjednodušší geometrické tvary (obr. 9).

Začátek a konec znamení

Proces

- alternativní proces

Vzorový proces

Řešení

- dokument

- dokumenty

Uzel, kontrolní bod

Přejděte na další stránku

Rýže. 9. Geometrické symboly

Na Obr. 10 je blokové schéma rozhodovacího procesu. Průběh procesu je znázorněn na levé straně vývojového diagramu, způsoby řešení jsou zobrazeny na pravé straně. Při vývoji blokového schématu "Proces dodávky komponentů" (obr. 11) byly použity symboly pro označení akcí.

Kombinace prvků blokového diagramu a matice umožnila sestrojit blokové schéma funkčního procesu „plnění zakázky“ (obr. 12).

Příklad víceúrovňového blokového diagramu je uveden na Obr. 13. Tento diagram ukazuje hlavní kroky procesu, které jsou označeny dvoumístnými čísly: 1.0, 2.0 atd. . V tomto označení je první číslice číslem operace a druhá je číslo řídicí úrovně. Rozklad (podrobnější zobrazení procesu) víceúrovňového blokového diagramu pro provoz 3.0 je na obr. čtrnáct

Stejně často jako blokové diagramy, v praxi modelování procesů, vývojové diagramy procesu.

Vývojový diagram procesu se vytváří, když je skutečný proces analyzován na vady. Je možné, že důvody pro manželství (nebo nesoulad) mohou být položeny v rozporu s posloupností operací nebo v konstrukčním schématu procesu. Na Obr. 15 znázorňuje diagram průběhu procesu, jehož každý prvek je reprezentován geometrickým obrazcem.

Na Obr. 16 je podrobnější popis procesu pomocí vývojového diagramu procesu. Pro názornější vysvětlení je vedle schématu matice odpovědnosti za realizaci a postup prací.

Pro úplnější zobrazení procesu často nejsou potřeba ani tak jeho postupné kroky, ale propojení procesu. Na Obr. 17 je dáno mapa vztahů proces, který odráží jak tok objednávek, tak tok informací o objednávkách.

V praxi modelování procesů se často kombinují prvky algoritmu a vývojového diagramu. Takový kombinovaný model je popsán na Obr. 18 proces (postup) interního auditu kvality.

Co je zdrojem procesů v organizaci (podniku)? Odkud pocházejí a jak vznikají? K zodpovězení těchto otázek je nutné identifikovat a zvážit strany zainteresované na výsledcích procesů.

Obecně se uznává, že s jakoukoli organizací interagujte pět skupin zúčastněné strany: spotřebitelé, dodavatelé, zaměstnanci organizace, společnost (státní, obchodní a veřejné organizace, mezinárodní organizace), vlastníci (akcionáři, zakladatelé). Složení těchto stran do značné míry závisí na formě vlastnictví organizace.

Lze poznamenat, že stát v každém případě vystupuje jako jedna ze zainteresovaných stran: jako výběrčí daní, jako regulátor společenských vztahů, jako garant bezpečnosti.

Všechny zúčastněné strany jsou důležité, ale spotřebitel hraje zvláštní roli .

Platí za produkty a služby, čímž poskytuje organizaci obživu a možnost jejího dalšího rozvoje. Standardy kvality stanovují spokojenost zákazníka jako nejvyšší prioritu

Prakticky neexistuje organizace spojená s výrobou produktů a služeb, která by nespolupracovala s dodavateli. Není náhodou, že význam oboustranně výhodných vztahů s dodavateli je zaznamenán v zásadách managementu kvality při tvorbě norem ISO 9000:2000.

Ne vždy je konkurentům jako zájemcům věnována náležitá pozornost. Vztahy s konkurenty jsou v naprosté většině případů nesmiřitelné. Je ale třeba poznamenat, že v posledních letech se v zahraničí stále více rozvíjí partnerský benchmarking, který je založen na partnerství s konkurencí za oboustranně výhodných podmínek (průmyslová tajemství jsou sdílena stejnou měrou).

Vztah mezi vedením a zaměstnanci organizace je nesmírně důležitý. Řídící procesy na všech úrovních organizační hierarchie určují klima vztahů v týmu a zásadně ovlivňují efektivitu práce.

POPIS PROCESŮ

Každá organizace, jak požaduje ISO 9001:2000, by si měla vytvořit svůj vlastní názor na stupeň důležitosti svých procesů:

Jaké procesy existují nebo jsou potřebné pro organizaci,

Jak je lze korelovat s úrovněmi řízení a hodnocení,

Které procesy hrají pro organizaci hlavní roli a které jsou pomocné atd.

Rozdílné v účelu, struktuře a úrovni procesů vyžadují vlastní přístupy k řízení, metody a hloubku jejich popisu.

Než začneme procesy popisovat, je vhodné se zeptat, jak budou odpovídat činnostem, které budou vycházet z procesního přístupu. Tyto otázky je nejlepší seskupit podle různých aspektů činnosti.

První skupina– otázky, které pomáhají identifikovat procesy požadované pro QMS:

Jaké procesy jsou potřebné pro QMS,

Kdo jsou spotřebitelé každého procesu (interní nebo externí),

Jaké jsou požadavky těchto spotřebitelů,

Kdo je vlastníkem tohoto procesu,

Existují nějaké procesy, které se provádějí na straně (outsourcing),

Jaké jsou vstupy a výstupy tohoto procesu.

Druhá skupina- otázky, které určují posloupnost a interakci procesů:

Jaký je celkový průběh procesu,

Jak se identifikují?

Jaký je komunikační kanál mezi procesy,

Jakou dokumentaci je třeba udělat.

Třetí skupina– procesy, které přispívají k nalezení kritérií a metod potřebných pro efektivní práci:

Jaké charakteristiky by měly být brány v úvahu ve výsledcích tohoto procesu, - jaká jsou kritéria pro monitorování, měření a analýzu,

Jak je lze kombinovat s plánováním QMS a životními procesy? produktový cyklus,

Jaké jsou ekonomické ukazatele (náklady, čas, ztráty atd.)

Jaké metody jsou vhodné pro sběr dat.

Čtvrtá skupina– Problémy související se zdroji a informacemi:

Jaké zdroje jsou potřebné pro každý proces,

Jaké jsou komunikační kanály

Jak můžete získat externí a interní informace o tomto procesu,

Jak poskytnout zpětnou vazbu

Jaká data by měla být shromažďována

Jaké záznamy by měly být vedeny.

Pátá skupina– Problémy související s měřením, monitorováním a analýzou:

Jak lze monitorovat výkonnost procesu (reprodukovatelnost procesu, spokojenost zákazníků),

Jaká měření jsou potřeba

Jak nejlépe analyzovat shromážděné informace (statistické metody),

Co výsledky takové analýzy ukážou?

Šestá skupina– Problémy související s implementací, výkonem a zlepšováním:

Jak lze tento proces zlepšit?

Jaká nápravná nebo preventivní opatření jsou potřebná

Jsou tato nápravná a preventivní opatření implementována?

Jsou účinné.

Pravděpodobně lze všechny výše uvedené požadavky na procesy rozdělit na základní a pomocné. Zafixujeme hlavní požadavky v podobě procesních charakteristik v procesní mapa:

1. Název procesu(měl by být krátký a pokud možno vyjádřen slovesným podstatným jménem).

2. Procesní kód.

3. Definice procesu(formulace odhalující podstatu a hlavní obsah procesu).

4. Účel procesu(nezbytný nebo požadovaný výsledek procesu).

5. Vlastník procesu(osoba odpovědná za budoucí plánování, poskytování zdrojů a efektivitu procesů).

6. Účastníci procesu(osoby zapojené do procesu).

7. Procesní směrnice(dokumentace obsahující ukazatele norem, podle kterých je proces prováděn).

8. Procesní vstupy(materiálové a informační toky vstupující do procesu zvenčí a podléhající transformaci).

9. Výstupy procesu(výsledky transformace, které přidávají hodnotu).

10. Zdroje(finanční, technologické, materiálové, pracovní a informační, jejichž prostřednictvím se provádí transformace vstupů na výstupy).

11. Dodavatelské procesy(interní nebo externí dodavatelé - zdroje vstupů uvažovaného procesu).

12. Spotřebitelské procesy(procesy vnitřního nebo vnějšího původu, které jsou uživateli výsledků daného procesu).

13. Měřené parametry procesu(jeho charakteristiky, které mají být měřeny a kontrolovány).

14. Indikátory výkonnosti procesu(odrážející míru souladu skutečných výsledků procesu s plánovanými).

15. Indikátory výkonnosti procesu(odráží vztah mezi dosaženými výsledky a použitými zdroji).

Samostatné pozice procesní mapy vyžadují podrobnější zvážení

Zvažte pozice 5, 14, 15.

Vlastník procesu. Tento proces je obvykle týmovým úsilím. Procesní tým se vyznačuje určitým složením rolí jeho účastníků. Základem efektivity řiditelnosti procesu je volba (jmenování) jeho vlastníka a poskytnutí potřebných pravomocí v rámci zjištěných požadavků na proces.

Vlastník procesu je úředník, který odpovídá za organizaci, správné fungování a výsledky procesu. Je možné, s přihlédnutím k názorům jednotlivých autorů publikací, vyčlenit řadu základních vlastností, které charakterizují vlastníka procesu. Zvažte tyto vlastnosti.

a) Vlastník procesu musí procesu hluboce rozumět a znát jej. Proto je vhodné určit majitelem procesu některého ze zaměstnanců organizace, který aktuálně řídí nebo dohlíží na jednu z klíčových oblastí procesu.

b) Majitel musí být schopen ovlivňovat lidi a prosazovat změny, být respektován vedoucími a specialisty organizace, být profesionálem v daném oboru, schopen řešit konfliktní situace.

c) Mít komunikační dovednosti a vlastnosti vedoucího změny. Oceňujte práci týmu jako svou vlastní práci. Umět sdílet autoritu a motivovat zaměstnance k akci.

d) Milujte svou práci a vzbuzujte nadšení v práci podřízených. Podívejte se na svůj proces nejen v rámci hranic stanovených dokumentací, ale také za hranicemi, abyste mohli řešit problémy na křižovatkách procesů.

e) Najít a vytvořit morální motivaci pro práci mezi účastníky procesu. Zlepšit metody odměňování pomocí inovativních pobídek.

f) Průběžně zlepšovat proces. Vytvořte kvalitní kruhy a horizontální kreativní týmy pro kladení problémů a řešení problémů.

g) Organizovat vývoj dokumentovaných postupů pro řízení kvality procesu, zajistit monitorování a analýzu udržitelnosti a ovladatelnosti procesu.

Ukazatele výkonnosti a účinnosti procesu. Proces je soubor zdrojů a činností. Se zaváděním procesu rostou výrobní náklady a úměrně tomu by se měla zvyšovat i přidaná hodnota produktu (s uvolňováním kvalitních produktů). To znamená, že standardní náklady odpovídají standardní přidané hodnotě. S uvolněním vadných výrobků však náklady na proces rostou (převyšují standardní) kvůli budoucím nákladům na zpracování nebo rafinaci vadných výrobků. Stejným tempem přitom poroste i přidaná hodnota produktu. Pak se rozdíl mezi cenou a hodnotou postupně zvyšuje. To je znázorněno na Obr. 19: u první operace neměl proces žádné odchylky, u druhé a třetí operace byly odchylky od dokumentace.

Hodnotíme efektivitu procesu. Podle GOST R ISO 9000:2001 účinnost proces je míra, v jaké jsou prováděny plánované činnosti a dosahováno plánovaných výsledků.

Při zvažování výsledků procesu znázorněného na obr. 19 lze konstatovat, že na jedné straně byl splněn cíl procesu - dosáhnout normativní přidané hodnoty, a na druhé straně vynaložit jako co nejmenšího možného množství zdrojů, nebyla naplněna, protože jsou překročeny normativní (plánované) náklady Сн, tedy skutečné náklady Сф > Сн. Protože norma je o stupni, musí být účinnost ψ uvedena v relativních jednotkách (procentech). Pak dostaneme

Účinnost proces, podle stejné normy ISO R 9001:2001, odráží vztah mezi dosaženým výsledkem a použitými zdroji.

Lze ji odhadnout jako poměr výstupních zdrojů procesu ke vstupu. Efektivita výroby je určována vynaložením času a zdrojů, které by měly být minimální (normativní). Proto je účinnost někdy srovnávána s produktivitou procesu. Na druhou stranu efektivita je maximální využití alokovaných zdrojů. Například nevyužitý fond pracovní doby strojního zařízení, prostoje dopravníků apod. V obecném případě u komerčního produktu nemusí být dosaženo přidané hodnoty a může dojít k přečerpání prostředků na výrobu produktu. Při hodnocení efektivity je pak nutné dodatečně zohlednit náklady na ztracený podíl na přidané hodnotě.

Dříve na Obr. 7 byl uveden příklad sítě mezifunkčních procesů pro výrobu produktů Ericsson. V tomto příkladu je nejzřetelněji implementován požadavek na měření účinnosti a efektivity procesů: strávený čas, trvání výrobního cyklu, objednávka a doručení. Právě tyto ukazatele odrážejí konkurenceschopnost firmy, její připravenost reagovat na požadavky spotřebitelů.

Identifikace možných zdrojů ztrát

Brainstorm

Kvantitativní odhady

Stanovení priorit

Paretův diagram

Volba procesní analýzy

Diagram toku procesu

Předběžná analýza možných příčin

Diagram

Studium a analýza skutečného stavu procesu

Cyklus PDCA Regulační diagramy Scatterplot Histogram

Stanovení priorit

Paretův diagram

Rozhodování

Implementace řešení

Měření a analýza výsledků implementace

Rýže. 10. Vývojový diagram pro rozhodování

Spotřebitelské požadavky

Objednávání

Objednávka spotřebitele

Plánování produkce

Plán produkce

Dodávka požadovaného

Dodávky

Výroba

Zakoupené díly

produkty

dodávka

Spokojený spotřebitel

Rýže. 11. Vývojový diagram procesu zásobování

Oddělení spotřebitelského plánování

Doručovací oddělení

Oddělení výroby

Obchodní oddělení

Spotřebitelské požadavky

Překontrolovat

Plánování

dodávka

Výroba

Spokojenost zákazníků

dodávka

Rýže. 12. Mezifunkční vývojový diagram řazení

Spotřebitelské požadavky

Objednávka (1.0)

Plánování výroby (2.0)

Doručení (3.0)

Výroba (4.0)

Doprava (5.0)

Spokojený spotřebitel

Rýže. 13. Blokové schéma víceúrovňového procesu

Seznam doručení

Co je identifikace? Toto je slovo převzaté ze starověkého latinského jazyka. V překladu do ruštiny to znamená ustavení identity, a když jedním slovem, tak identifikaci.

Identifikace v životě všeho života na Zemi

Identifikace. Složité a nesrozumitelné slovo. Když se na to ale podíváte z druhé strany, pak vlastnost zvanou identifikace zná každý už od raného dětství.

Všechny živé bytosti mají čichové orgány, vidí, slyší, vnímají chuť a hmat, to znamená, že skenují svět kolem sebe. Výsledky tohoto procesu se prostřednictvím nervových zakončení dostávají do mozku, kde se zpracovávají. A to je identifikace. V závislosti na jeho výsledcích jsou vyvozeny některé závěry a přijata opatření. Identifikaci nebo jinými slovy srovnání či identifikaci provádí i miminko v děloze. Pozná její hlas, identifikuje klidnou vážnou hudbu, utlumí ji nebo „zuří“ z hlasitých zvuků.

Každý má navíc své jméno, příjmení, adresu bydliště, nakonec i vzhled. A to vše lze kombinovat do identifikačních objektů.

Lze tvrdit, že identifikace je nepřetržitý proces, který probíhá v mozku.

Pojem identifikace

V moderním světě se jak pojem „identifikace“, tak samotný proces identifikace hojně používá, navíc v mnoha a zcela různé oblastiživot.

Co je identifikace? Tato otázka zaměstnává mysl vědců již dlouhou dobu. Studiem tohoto tématu se zabývali starověcí filozofové Aristoteles, Spinoza, G. Hegel a vědci pozdější doby i naši současníci.

Starolatinské slovo identifico, které doslova znamená „identifikace“, má kořen iden, jehož překlad znamená, že se po dlouhou dobu nemění. S ohledem na to můžeme formulovat koncept identifikace jako definici shody nebo podobnosti něčeho s existující normou, která je brána jako základ a má určité parametry.

Zároveň je třeba poznamenat nejednoznačnost tohoto slova, která umožňuje používat termín v různých oblastech, z nichž v každé má své vlastní definice, typy a systémy.

Interpretace identifikace v určitých vědních oborech

Identifikaci jako pojem poprvé použil matematik L. Euler již v 18. století. Takže při studiu akcí matematického systému určil a porovnal jeho jádra a také porovnal možnosti přenosových funkcí, to znamená, že je identifikoval. Při popisu těchto procesů poprvé použil slovo samotné.

První použití termínu v psychologii krátce po matematicích je připisováno Z. Freudovi, který v roce 1899 provedl svůj výzkum na toto téma.

Identifikace v psychologii znamená porovnávání a usmiřování dvou nebo více objektů mezi sebou. Jejich určité vlastnosti a vlastnosti jsou brány jako základ. A jako výsledek instalace podobnosti a analogie nebo nesrovnalosti a odlišnosti.

V chemii je identifikace celý proces. Aby se identifikovala původně neznámá sloučenina, analyzuje se, studují se její chemické a fyzikální vlastnosti a poté se porovnávají se známými analogy.

Termín „identifikace“ se také používá ve filozofii a sociologii, ekonomii a kriminalistice.

Rozdělení identifikace do typů

Pro úplnější pochopení toho, co je identifikace, musíte porozumět jejím typům. Závisí na oblasti, ve které se akce koná.

Ve forenzní vědě existují čtyři hlavní typy identifikace:

• podle displeje, který dostal fixaci materiálu, například otisk běhounu na silnici;
• založit vlastnictví části předmětu, např. kousku látky, kousku nože;
• rozpoznání podle obrázku uloženého v paměti, například některým svědkem;
• srovnání dříve popsaných znaků se znaky údajně hledaného nalezeného předmětu.

Samostatně stojí za to věnovat pozornost typům identifikace, které se používají ve vztahu k různému zboží. Díky identifikaci spotřebitele se tedy na trh nedostává zboží nevhodné ke spotřebě. Považuje se za velmi obtížné identifikovat šarži komodity, která by měla určit výrobce této šarže zboží. Identifikace se provádí také podle příslušnosti zboží k určitému sortimentu, nazývá se sortiment. Kromě toho existuje kvalita, která určuje kvalitu zboží a odrůdu, pomocí které se zjišťují vady a určuje se jakost produktu. Speciální identifikace se provádí za účelem identifikace produktů, které jsou zakázány k prodeji, například geneticky modifikované.

K určení osobnosti se používají především vizuální typy identifikace (i když existují i ​​jiné). Nejčastější z nich je, když porovnávají vzhled subjektu a jeho podobu na fotografii v dokladu totožnosti.

Využití identifikace v kriminalistice

Forenzní identifikace je provádění akcí k identifikaci konkrétního objektu nebo subjektu podle různých znaků, které má nebo opustil, z velkého počtu podobných objektů nebo subjektů. Účelem takové identifikace je provádění vyšetřovacích úkonů nebo předcházení trestným činům.

Velmi často se v trestním řízení provádí proces identifikace osoby nebo nějakého předmětu. Což je identifikace. V tomto případě je obraz uchovávaný v paměti identifikující osoby identifikační. A osoba nebo předmět, který je identifikován, je identifikovatelný.

Možnosti moderní identifikace ve forenzní technice se díky vědeckému vývoji v této oblasti značně rozšířily. To nejen zvýšilo rychlost řešení trestných činů, ale také značně usnadnilo práci soudním specialistům.

Forenzní identifikace dnes baví nejnovějšími způsoby. Patří mezi ně ordologická identifikace, tedy identifikace pomocí čichu. Fonoskopie je rozpoznání podle zvuku zanechaného na telefonu nebo jiném záznamovém zařízení.

Genoskopická identifikace je identifikace prostřednictvím studia molekul DNA. Pomáhá určit totožnost při mnoha vyšetřováních trestných činů, při identifikaci osob, které zemřely v důsledku katastrof i teroristických útoků.

Identifikace aplikovaná na různé zboží

V oblasti obchodu je identifikace zboží jedním z nejdůležitějších úkonů nezbytných pro zjištění jeho souladu s předloženou dokumentací, která odráží základní informace o produktu, a také s dostupnými vzorky. V procesu identifikace je zboží označeno a označeno.

Pomocí identifikace je odhalena a potvrzena pravost zboží. A značení a vypracování určité dokumentace brání vstupu nelegálních produktů na trh.

Identifikace zboží se provádí v každé fázi výroby.
Pro identifikaci zboží existují mikrobiologické, chemicko-fyzikální a organoleptické metody.

Pomocí mikrobiologické metody se zjišťuje přítomnost škodlivých mikroorganismů a mikročástic ve výrobku. Fyzikálně-chemická metoda umožňuje nastavit vlastnosti produktu. K jeho realizaci se používají speciální přístroje a zařízení. Organoleptické metody mají sice určitou míru subjektivity, ale jsou velmi účinné a používají se také k identifikaci.

Identifikace jako mechanismus shromažďování a uchovávání informací o osobě

Identifikace osoby nastává určením identity osoby skupinou znaků při jejich porovnávání.

K identifikaci osoby je nutné stanovit úplné údaje o pasu. To zahrnuje příjmení, jméno a patronymie, datum a místo jeho narození. Dále se používá identifikační kód a další údaje v závislosti na požadavcích identifikující strany.

Existují různé způsoby identifikace. Může se jednat o doživotní číslo (TIN). Číslo, které lze změnit z důvodu změny příjmení nebo jiných údajů. Nebo může být čísel více, jejich společná přítomnost přispěje k identifikaci.

Identifikaci lze centralizovat, když jsou všechna data uložena nejvyšší úroveň. Lze distribuovat, když jsou informace uloženy tam, kde je subjekt registrován. V tomto případě může dojít k výměně informací. Při hierarchickém typu identifikace jsou informace dostupné ve všech případech od nižších po vyšší.

Různé metody používané k identifikaci

K provedení identifikace některých objektů se používají různé způsoby identifikace.

Nejjednodušší metoda jedinečných jmen je známá již od starověku. Právě díky němu mají města, země, planety a tak dále svá zvláštní jména.

Mnoho předmětů, se kterými se setkáváme v každodenním životě, má svá vlastní čísla. Jejich přiřazení je způsobeno způsobem identifikace pomocí čísel tvořících číslo, která patří k nejpoužívanějším.

Metody se běžně používají k identifikaci produktů nebo dokumentace. symboly, které se dále dělí na mnemotechnickou, klasifikační a mnemotechnickou klasifikaci.

Pro systematizaci různých objektů a zjednodušení sběru potřebných informací o nich se používá klasifikační metoda.

Pokud jsou vlastnosti objektu identifikovány podle určitých norem popsaných v regulačních nebo technických dokumentech, pak se použije metoda referenční identifikace.

Pokud je určitý objekt identifikován popisem jeho kvalit, vlastností, velikostí, pak se použije popisná metoda.

Využití různých systémů pro identifikaci

Pro urychlení a zjednodušení identifikace a pro vyloučení pochybných manipulací bylo vyvinuto mnoho systémů, jejichž odrůdy závisí na rozsahu jejich použití.

Principem činnosti je načtení nebo naskenování elektronického kódu zařízením.

Vlastní identifikační systém byl vyvinut pro řetězce supermarketů, kdy pokladní přinese na skener kód vytištěný na obalu a systém přečte název produktu, jeho cenu.

Díky identifikačnímu systému můžete používat elektronické klíče, mezery a bankovních karet. Zde jsou informace vytištěny na magnetické lince a jsou čteny speciálním zařízením.

Identifikace je v moderním světě tak různorodý pojem, že je velmi obtížné dát jednoznačnou odpověď na otázku, co je to identifikace.