Marketingplan für ein Reisebüro. Marketingplan für Reisebüros Marketingplan für Reisebüros

Ungefähre Daten:

Monatliches Einkommen - 130.000 Rubel.
Nettogewinn - 31.875 Rubel.
Anschaffungskosten - 208.800 Rubel.
Amortisation - ab 7 Monaten.

Dieser Businessplan enthält, wie alle anderen im Abschnitt, Berechnungen von Durchschnittspreisen, die in Ihrem Fall abweichen können. Daher empfehlen wir Ihnen, individuell für Ihr Unternehmen zu kalkulieren.

In diesem Artikel werden wir machen detaillierten Businessplan Reisebüro mit Berechnungen.

Leistungsbeschreibung

Ein Reisebüro erbringt Dienstleistungen für die Öffentlichkeit. Dazu gehören nicht nur Touren, Hotelreservierungen, sondern auch die Reservierung von Flugtickets, Versicherungen, Visa, Vorbereitung von Dokumenten für die Erlangung eines Reisepasses. Bitte beachten Sie, dass das Unternehmen Leiharbeiter beschäftigt, der Unternehmer selbst nicht am Verkauf des Produkts beteiligt ist. Das Reisebüro wird klein sein.

Marktanalyse

Markt heute touristische Dienstleistungen in Russland wächst sehr schnell. Darüber hinaus wächst der Umsatz fast jedes Jahr stärker als der Markt selbst, was auf eine Steigerung der Qualität der angebotenen Dienstleistungen hinweist.

Laut Business Stat besteht die überwältigende Anzahl von Dienstleistungen aus der Unterstützung von Touristen, die im Ausland Urlaub machen. Das sind etwa 90 %. Daher können wir von einer hohen Konzentration von Wettbewerbern sprechen, die diese Art von Dienstleistungen nachfragen.

Wenn Sie sich die Grafik ansehen (Daten von der Website Bundesdienst staatliche Statistik), können wir sagen, dass das Volumen des Tourismusmarktes in Russland jährlich um mehr als 100 Milliarden Rubel zunimmt. Die Zahl ist ziemlich beeindruckend.

Was ist der Grund für solche Wachstumsraten? Zunächst einmal das Wachstum der Zahlungsfähigkeit der Bevölkerung. Die Entwicklung der Infrastruktur ist ein wichtiger Faktor Tourismusgeschäft. Zudem ist dieses Marktsegment für Investoren sehr attraktiv. Außerdem investieren sie nicht so sehr in Reisebüros, sondern in jene Attribute, die es ermöglichen, Dienstleistungen zu erbringen (Bau von Hotels, Entwicklung von Touren, Lufttransport und vieles mehr).

Die Hauptdienstleistung von Reisebüros ist die Beförderung von Fluggästen (in Bezug auf den Wert). Knapp ein Viertel entfällt auf die Suche und Reservierung von Hotels, Hostels und Co.

Ich möchte darauf hinweisen, dass heute viele Menschen einen völlig neuen Service nutzen - die Online-Buchung. Das Verfahren läuft über spezielle Buchungsseiten und die sogenannten Buchungssysteme. Dies spart sowohl dem Verbraucher als auch den Reiseveranstaltern Zeit. Durch die Automatisierung von Prozessen steigern sich Rentabilität und Rentabilität. Mit einem Minimum an Kosten erzielen Unternehmer recht gute Gewinne.

Die Hauptkonkurrenten werden große Reiseveranstalter sein, die nicht nur in einzelnen Städten, sondern auch im ganzen Land bekannt sind. Es wird ziemlich schwierig sein, sie zu bekämpfen. Es lohnt sich, über eine mögliche Zusammenarbeit nachzudenken. Heute gibt es viele entwickelte Programme, wenn ein bekanntes Reisebüro kleinen Unternehmen in diesem Bereich hilft. Natürlich nicht kostenlos. In der Regel nehmen sie einen bestimmten Prozentsatz der Gewinne der Organisation. Darüber hinaus teilen sie fertige touristische Produkte. Diese Option ist eine der am besten geeigneten. Erstens können Sie sofort mit der Arbeit beginnen. Zweitens wird Ihnen niemand Ihre Unabhängigkeit nehmen, wenn Sie möchten, können Sie jederzeit die Zusammenarbeit verweigern. Wohin man auch schaut - einige Pluspunkte.

Wenn wir über potenzielle Verbraucher sprechen, dann sind dies Personen im Alter von 20 bis 50 Jahren mit einem durchschnittlichen oder überdurchschnittlichen Einkommen (vorausgesetzt, die Organisation konzentriert sich auf das Ausland).

Im Zusammenhang mit der Situation im Land im Jahr 2015 und in diesem Jahr 2016, dem Aufkommen von Sanktionen aus einigen Ländern, nationalen Unruhen, ziehen heute viele Menschen lokale Attraktionen einem Urlaub im Ausland vor. Dieser Trend hat sich erst vor relativ kurzer Zeit entwickelt – buchstäblich in diesem Jahr. Daher sollte der inländischen Richtung besondere Aufmerksamkeit geschenkt werden. Der Hit dieses Sommers war ein Urlaub in Sotschi. Dort gehen Menschen mit geringerem Einkommen, aber auch ältere Menschen hin. Vielleicht lohnt es sich, sich auf den Aufbau eines Unternehmens im Land und die Zusammenarbeit mit einheimischen Geschäftsleuten im Bereich Tourismus zu konzentrieren.

SWOT-Analyse

Jedes Unternehmen spürt die Auswirkungen externer Faktoren. Sie können positiv oder negativ sein. Zu den externen Faktoren gehören:

Bedrohungen

Mögliche Änderungen der Verbraucherpräferenzen.
Die Unmöglichkeit, die Situation in der Zukunft genau vorherzusagen.
Schwierigkeiten bei der Zusammenarbeit mit Partnern, mögliche Misserfolge bei der Zusammenarbeit mit ihnen.
Nachfragerückgang aufgrund stark sinkender Kaufkraft aufgrund steigender Inflation.
Preisschwankungen.
Änderung des Wechselkurses.
Das Wachstum des Wettbewerbs.
Das Auftauchen von Akteuren auf dem Markt, die einen besseren Service bieten können.
Verschärfung der Steuerlast.
Übersättigung dieses Marktsegments.

Fähigkeiten

Steigerung der Lebensqualität der Bevölkerung.
Erhöhung des Einflusses von Marketing, Werbung.
Eine Steigerung der Kaufkraft.

Bevor Sie Ihr eigenes Reisebüro eröffnen, müssen Sie auf interne Faktoren achten. Mit denen kann man immer arbeiten. Diese beinhalten:

Schwache Seiten

Fehlender Kundenstamm sowie Stammkunden.
Fehlende Berufserfahrung.
Die Notwendigkeit einer eingehenden Untersuchung der Gesetzgebung, Möglichkeiten.
Notwendige Partnersuche.

Starke Seiten

Breites Leistungsspektrum.
Das Vorhandensein von Motivation bei den Mitarbeitern der Organisation.
Hohes Qualifikationsniveau der Mitarbeiter.
Qualitätsdienstleistung; Qualitätsservice.
Die Fähigkeit, die Wirksamkeit der Arbeit des Personals aufgrund ihrer geringen Anzahl zu überprüfen.

Als Ergebnis können wir über die Hauptarbeitsbereiche sprechen:

Entwicklung neuer touristischer Programme.
Die Notwendigkeit, nach ausländischen und inländischen Partnern zu suchen.
Ständiges Coaching der Mitarbeiter, Weiterbildung, Information, denn die Situation ändert sich sehr schnell.

Chancenbewertung

In der Regel geht die Nachfrage nach Dienstleistungen von Reisebüros im Januar-Februar zurück. Zu diesem Zeitpunkt lohnt es sich, über günstigere Dienste nachzudenken. Rabatte, Aktionen, Last-Minute-Touren können hier helfen.

Die Agentur wird nach folgendem Zeitplan arbeiten:

Insgesamt: 40 Stunden pro Woche, 176 Stunden pro Monat.

In einem Reisebüro arbeiten 2 Manager.

Organisatorische und rechtliche Aspekte

Wir registrieren ein Unternehmen. Es kann eine LLC oder ein Einzelunternehmer sein. OKVED-Codes:

30.1 Organisation komplexer touristischer Dienstleistungen.
30.2 Bereitstellung von Ausflugstickets, Bereitstellung von Unterkünften, Bereitstellung von Fahrzeugen.
30.3 Bereitstellung von touristischen Informationsdiensten.
30.4 Erbringung von touristischen Ausflugsleistungen.

Obligatorisch keine Lizenzierung erforderlich, es wurde 2007 abgesagt.
Wenn Sie mit einer bargeldlosen Zahlung arbeiten, dann.
Dazugehörigen das Bundesgesetz sagt, dass Reisebüros verwenden können nur USN, nicht UTII. Die STS kann in zwei Formaten verwendet werden: STS „Einnahmen“ 6 % oder STS „Einnahmen minus Ausgaben“ 6-15 % (der Satz wird je nach Region festgelegt).
Lesen Sie unbedingt die Regeln für die Erbringung touristischer Dienstleistungen. Studieren Sie dazu Bundesgesetz "Über die Grundlagen touristischer Aktivitäten in der Russischen Föderation".
Achten Sie besonders auf die Wahl eines Reiseveranstalters.
Besuchen Sie die offizielle Website Bundesbehörde Tourismus. Dort finden Sie alle aktuellen Vorschriften, Regeln, Auflagen auch für Reisebüros.
Wählen Sie Ihre Versicherungsgesellschaft verantwortungsvoll aus. Es muss ein zuverlässiges Unternehmen sein.

Marketingplan

Preisstrategie:

Im Tourismusgeschäft ist nicht immer der Preis entscheidend. Für viele Qualität ist wichtiger Hotels und die Organisation der gesamten Reise als Ganzes.

Wir dürfen die Saisonalität in dieser Art von Geschäft nicht vergessen. Es ist unerlässlich, eine flexible Preispolitik aufzubauen, Werbeaktionen und Rabatte zu erstellen und Kunden Last-Minute-Touren anzubieten. Mit einem Wort, alles, was einen Kunden anziehen und ihn dazu bringen kann, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.

Ohne Werbung ist heute kein Geschäft mehr möglich. Es bewirkt nicht nur die Anerkennung, sondern auch die Möglichkeit des Einkommenswachstums. Wie alle anderen Geschäftsarten nutzen Reisebüros die Dienste verschiedener Werbetreibender. Am effektivsten sind:

Zeitungswerbung. Es müssen keine thematischen Publikationen sein. Solche Informationen werden in der Regel in reichweitenstärksten Wochenzeitungen platziert.
Radiowerbung. Natürlich wählen Agenturen lokale Radiosender aus. Es ist sehr wichtig, dass die Werbung eingängig und eingängig ist. Der Slogan ist nicht weniger wichtig – er muss einprägsam sein, damit sich der Zuhörer bei Bedarf den Namen oder sogar Kontaktdaten merken kann.
Verteilung von Flugblättern. Diese Art der Werbung ist universell. Flyer verteilen Sie am besten in der Innenstadt und in der Nähe des Büros der Agentur.
Erstellung Ihrer eigenen Website. Heutzutage nutzen viele Menschen das Internet, viele von ihnen möchten keine Büros besuchen. In solchen Fällen kann ein externes Reisebüro dem Kunden behilflich sein Rückmeldung.
Kontextbezogene Werbung. Generell ist Werbung im Internet sehr beliebt. Es deckt eine große Anzahl von Menschen ab, zieht sie an. Site-Seiten an die Spitze der Suchergebnisse bringen in potentielle Kunden noch mehr.

Bei der Auswahl eines Bürostandorts sollten Sie die folgenden Optionen in Betracht ziehen:

Zimmer im Stadtzentrum.
Bereich im Geschäftszentrum.
Hallenmiete in Einkaufszentrum.
Büro in einem Wohngebiet der Stadt.

Jeder von ihnen hat seine eigenen Vor- und Nachteile.

Berechnung des voraussichtlichen Einkommens

Produktionsplan

Nachdem die Räumlichkeiten zur Miete ausgewählt wurden, sind einige kleinere Reparaturen erforderlich. In der Regel beinhaltet es die Behebung kleinerer Fehler. Wenn die Arbeiten in einem Einkaufszentrum durchgeführt werden, fallen grundsätzlich keine Reparaturkosten an.

Der Raum benötigt die folgenden Möbel: Tische, Stühle, Schränke, Informationstische und so weiter. Wir dürfen die Bequemlichkeit des Kunden nicht vergessen. Es lohnt sich, eine Komfortzone für ihn einzurichten - wählen Sie bequeme Stühle, kaufen Sie Kleiderbügel.

Büroausstattung: Sie müssen 2 Computer kaufen, einen für jeden Manager. Zum Drucken von Dokumenten benötigen Sie ein MFP. Du kannst mit einem auskommen.

Unter Software enthält spezialisierte Programme.

Die Organisation wird zwei Betreiber haben. Sie werden mit der Arbeit mit Kunden beschäftigt sein, nämlich sie telefonisch, über das Feedback-System auf der Website, live beraten. Die Manager wählen auch geeignete Touren aus, erstellen Dokumente und erklären den Kunden ihre Rechte und Pflichten. Darüber hinaus werden die Mitarbeiter mit Versicherungsunternehmen zusammenarbeiten.

Organisationsplan

Finanzplan

Monatliches Einkommen: 130.000 Rubel.

Gewinn vor Steuern: 37.500 Rubel.

Steuer: Wir berechnen nach der Formel 15% der Differenz zwischen Einnahmen und Ausgaben (eine andere Option kann gewählt werden). 37.500 * 0,15 \u003d 5.625 Rubel.

Nettogewinn: 37.500 - 5.625 = 31.875 Rubel.

Rentabilität: 31.875/130.000 Rubel = 24,52 %.

Rückzahlung: 208.800/31.875 = 6,55. Daher wird sich das Geschäft in mindestens 7 Monaten auszahlen.

Risiken

Berücksichtigen Sie die internen Risiken, die sich für jeden Unternehmer ergeben, der in der Tourismusbranche tätig ist:

Saisonalität.

Dieser Faktor ist für viele Geschäftsleute vielleicht der unangenehmste. Manchmal sind sie nicht in der Lage, das Ausmaß möglicher Folgen abzuschätzen. Einige vergessen sogar, diesen Faktor zu berücksichtigen.

Wozu kann das führen? Diskrepanz zwischen Anspruch und Wirklichkeit. Aber das ist nicht das Schlimmste. "Außerhalb der Saison" kann große Verluste bringen, die alle Bemühungen zunichte machen. Und hier ist die ständige Einstellung und Entlassung von Arbeitern keine Option.

Es ist notwendig, die Situation zu beruhigen. Dazu kann man sich Gedanken machen Zusatzleitungen. Es ist möglich, Touren durch die Stadt zu erstellen. Es lohnt sich auch, das Länderspektrum so weit wie möglich zu erweitern. Denken Sie an Rabatte Sonderangebote- zu gute Idee. Mit einem Wort, alles Neue wird unweigerlich Kunden anziehen.

Die Inkompetenz des Personals, der Mangel an Fähigkeiten, um das Produkt wirklich zu verkaufen.

Glaubt man der Statistik, hängt die Entscheidung des Kunden, ein Ticket zu kaufen, zur Hälfte von der Arbeit des Reisebüros ab. Welche Eigenschaften sollte ein Reisebüroleiter haben? Er muss kommunizieren können, das angebotene Produkt kennen, es korrekt präsentieren können und natürlich immer höflich und ruhig bleiben. Reisebüros müssen ihren Job lieben.

Diese Risiken können Sie minimieren, indem Sie gleich das richtige Personal auswählen. Das kann zwar lange dauern. Und nach der Annahme muss der Mitarbeiter seine Fähigkeiten verbessern. Ein Unternehmer sollte darüber nachdenken, sie zu Kursen zu schicken, auch zu Fernkursen.

Das Tourismusgeschäft ist sehr volatil. Menschen, die in diesem Bereich arbeiten, sollten sich an die Situation anpassen können und Zeit haben, auf Veränderungen zu reagieren.

All diese Methoden helfen einem Geschäftsmann, keine Kunden zu verlieren und mit ihnen Gewinne zu erzielen.

Mangelnde Rentabilität in der Spezialisierung.

Bevor Sie Ihr Geschäft eröffnen, sollten Sie Ihre Konkurrenten sehr genau und detailliert studieren. Sie sollten nicht in ohnehin überfüllten Nischen arbeiten. Es lohnt sich, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben, indem Sie Ihre Spezialisierung wählen.

Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen, über Wasser zu bleiben und von Ihrem Geschäft zu profitieren.

Zu den bedeutendsten externen Risiken gehören:

Probleme in der Arbeit von Reiseveranstaltern.

Bei der Auswahl eines geeigneten Reiseveranstalters muss sehr verantwortungsvoll vorgegangen werden. Denken Sie daran, dass der Kunde im Falle eines Scheiterns oder einer Stornierung der Reise nicht mit Ihnen zufrieden sein wird und Sie wahrscheinlich nicht erneut um Hilfe bitten möchte. Daher lohnt es sich, zuverlässige Partner zu wählen, die ständig daran arbeiten, die Qualität ihrer Dienstleistungen zu verbessern.

Solche Arbeiten werden den Abfluss von Kunden und dementsprechend von Gewinnen verhindern.

Kriege, Naturkatastrophen.

Die meisten dieser Umstände sind unwahrscheinlich. Obwohl sie aufgrund der jüngsten Ereignisse und Unruhen auf der ganzen Welt heute mehr als real erscheinen.

Es ist wichtig zu verstehen, dass solche Phänomene bei Touristen völlig unterschiedliche Reaktionen hervorrufen können. Obwohl natürlich in den meisten Fällen der Touristenstrom in das unruhige Land zurückgehen wird. Einige können sogar ihre Tickets zurückgeben.

Diese Risiken sind nicht beeinflussbar. Wie können Sie mögliche Verluste minimieren? Fast der einzige Weg ist die Versicherung. Außerdem schützt es mehr als zuverlässig vor Verlusten.

Es sei daran erinnert, dass das Tourismusgeschäft nicht so einfach ist, wie es scheinen mag. Dies wird durch Statistiken bestätigt, aus denen hervorgeht, dass jedes Jahr Dutzende und sogar Hunderte von Agenturen aufgrund von Versäumnissen im Tourismusbereich einfach geschlossen werden. Daher ist es sehr wichtig, alle bestehenden Risiken zu untersuchen und eine Politik zu verfolgen, die dazu beiträgt, das Auftreten dieser Risiken und Folgen zu verhindern.

Wichtig: Denken Sie daran, dass Sie einen Businessplan für Ihr Unternehmen selbst erstellen können. Lesen Sie dazu die Artikel:

Letzte Anfrage: Wir sind alle Menschen und wir können Fehler machen, etwas ignorieren usw. Urteilen Sie nicht streng, wenn Ihnen dieser Geschäftsplan oder andere in diesem Abschnitt unvollständig erscheinen. Wenn Sie Erfahrung in dieser oder jener Tätigkeit haben oder einen Mangel sehen und den Artikel ergänzen können, teilen Sie uns dies bitte in den Kommentaren mit! Nur so können wir gemeinsam Geschäftspläne vollständiger, detaillierter und relevanter gestalten. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Der Marketingplan ist Teil der strategischen Gesamtplanung des Reisebüros.

Für die erfolgreiche Umsetzung des Lebensmarketing-Konzepts muss das Reisebüro einen geeigneten Plan entwickeln, der zur Handlungsempfehlung wird und der verbindlichen Ausführung unterliegt. Ohne einen solchen Plan Marketingarbeit Reisebüros, können die erforderlichen Orientierungspunkte verlieren.

Ein Marketingplan für Reisebüros hat mehrere Ziele:

bestimmt die Richtungen, in die gebaut und entwickelt werden soll Marketing Aktivitäten Reisebüros (Verkaufsgebiete, Tourismusarten, Umsatzvolumen etc.);

verbindet Marketingziele mit den Gesamtzielen des Reisebüros;

verpflichtet das Reisebüro, von der tatsächlichen Situation auf dem Incoming-Tourismusmarkt auszugehen;

hilft, die Marketingkosten mit den finanziellen und materiellen Möglichkeiten des Reisebüros in Beziehung zu setzen.

Damit der Marketingplan die aktuellen Marktbedingungen und die Bedingungen des sozioökonomischen Umfelds so weit wie möglich berücksichtigt, sollte er jährlich erstellt werden.

Alle Marketingbemühungen sollten darauf abzielen, starke und dauerhafte Präferenzen bei aktuellen und potenziellen Kunden zu schaffen. Es gibt eine Reihe von Hauptfaktoren, die die touristische Nachfrage und den touristischen Markt beeinflussen. Die Nachfrage nach Tourismus sowie nach anderen Produkten wird von der Kaufkraft der Verbraucher bestimmt - der Verfügbarkeit von Mitteln der Bevölkerung und dem Wunsch, diese für Reisen auszugeben. Die wichtigsten Faktoren sind die Änderung in Kaufverhalten, Einkommensniveau der Bevölkerung, Zugehörigkeit zu einer bestimmten Rasse, Geschlecht, Bildung, Beruf, Meinungen, Mode, Zeit, Bräuche, Gewohnheiten und Traditionen, Lebensstil. Diese Liste enthält nicht alle der vielen verschiedenen Faktoren, die einen Urlaub beeinflussen, aber dies sind die wichtigsten, die Tourismusmanager bei der Erstellung von Marketingplänen berücksichtigen sollten.

Die notwendigen Voraussetzungen für die Entstehung einer Massennachfrage nach Tourismus und deren Aufrechterhaltung hohes Level sind, eine Zunahme der Freizeit und eine Zunahme des Wohlergehens der Gesellschaft. Die Tendenz zur Zunahme der Freizeit ist ein objektiver Faktor für die Entstehung und das Wachstum der Erholungsnachfrage.

Dank einer gründlichen Analyse der Verbraucher im Prozess Marktforschung Das Unternehmen hat ein Verbraucherprofil entwickelt, das die Bedürfnisse am besten erfüllt und dem Zweck des Resortkomplexes entspricht. Auf der Grundlage der Forschung kann argumentiert werden, dass die Nachfrage nach Dienstleistungen Reisegesellschaft ziemlich stabil und wird zunehmen.

Um Ihre Dienstleistungen zu bewerben, ist es notwendig, Marketingaktivitäten korrekt und klar durchzuführen, denn Werbung im Tourismus ist eines der wichtigsten Kommunikationsmittel zwischen dem Erzeuger und dem Verbraucher von touristischen Dienstleistungen.

Aufmerksamkeit erregen;

Interesse wecken;

dem Verbraucher Informationen übermitteln und ihn zu einem bestimmten Verhalten zwingen.

2. Dienstleistungen, die im Gegensatz zu traditionellen Waren keine konstante Qualität, Geschmack und Nützlichkeit haben, bedürfen der vorrangigen Entwicklung solcher Werbefunktionen wie Information und Propaganda.

3. Die Besonderheiten der Tour. Dienstleistungen impliziert die Notwendigkeit, visuelle Hilfsmittel zu verwenden, die die Objekte der Tour vollständiger widerspiegeln. Interesse, daher werden hier, wie nirgendwo sonst, oft Fotomaterialien, Gemälde, farbenfrohe Kunstprodukte verwendet.

Informativ:

Bereitstellung von Produktinformationen;

Produktbildgestaltung;

Imagebildung des Unternehmens;

Anpassung der Vorstellungen über die Aktivitäten des Unternehmens;

Überzeugend:

Anreiz zum Kauf eines Produkts;

Steigerung des Umsatzes;

Änderung der Einstellung zum Produkt;

Wettbewerbsverbot;

Erinnerung:

Aufrechterhaltung des Bewusstseins und der Nachfrage;

3. Was am Anfang und am Ende der Nachricht gesagt wird, bleibt besser im Gedächtnis als das, was in der Mitte gesagt wird.

4. Das Material sollte abwechslungsreich oder ungewöhnlich sein, dann bleibt es besser in Erinnerung.

5. Informationen sind leichter zu merken und wahrzunehmen, wenn sie nicht den üblichen Konzepten, Überzeugungen oder Meinungen widersprechen.

6. Es ist notwendig, den Geist der Hauptströmungen des gesellschaftlichen Lebens zu berücksichtigen.

1. Presse: Zeitungen, Zeitschriften, Nachschlagewerke, Ratgeber; Sonderveranstaltungen: Rabattcoupons, Abreißcoupons.

3. Fernsehen und Radio. Außenwerbung: Schilder, Plakate, Zeichentafeln, Lichtinstallationen. Filme: kommerzieller Vertrieb, nicht-kommerzieller Vertrieb, Kurzfilme, Filme - "Minuten", Werbespots usw. Werbung an Verkaufsstellen: Schaufensterauslagen, In-Store-Displays, Werbetafeln, Aufkleber.

4. Direkt Mail-Werbung: Kataloge, Broschüren, Hefte, Postkarten, Adresslisten; Souvenirwerbung: Kalender, bedruckte Produkte, Werbegeschenke. Diese Firma nutzt wie alle anderen auch die Platzierung von Werbebotschaften im Fernsehen, in Zeitungen sowie im Internet.

Heute ist das Internet am meisten einfacher Weg Empfangen von Informationen von überall auf der Welt. Jetzt keine Reisegesellschaft ohne Internet geht es nicht. Wetter, Preise, Hotelbeschreibungen, Bedingungen für den Vertragsabschluss, erforderliche Dokumente für die Erlangung eines Visums - all dies finden Sie auf den Websites verschiedener touristischer Aktionen. Die Grand Tour ist da keine Ausnahme. Auf seiner Website unter Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. Das Unternehmen stellt genau die Informationen bereit, die ein Tourist benötigen könnte. Das heißt, Informationen über das Unternehmen selbst, über die angebotenen Touren, über die Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet, und so weiter. Diese Anzeige dient nur zu Informationszwecken. Hier ist die Bildung des Unternehmensimages und die Anpassung von Vorstellungen über die Aktivitäten des Unternehmens.

Rhythmus des Lebens Moderne Menschen lässt Sie immer mehr über Qualität und vorgeplanten Urlaub nachdenken. Aus diesem Grund ist der Bedarf an Reisebüros recht hoch, da viele Menschen die Organisation ihres Urlaubs lieber Profis anvertrauen. Die Abschaffung der Lizenzierung von touristischen Dienstleistungen hat mehr Möglichkeiten für die Organisation dieser Art von Unternehmen geschaffen.

Trotz der Abwertung des Rubels, die 2014 begann und zu einem Anstieg des Preises für Touristengutscheine führte, kann nicht gesagt werden, dass die Russen den Kururlaub vollständig aufgegeben haben. Es ist nur so, dass die Leute jetzt günstigere Reiseziele wählen, zum Beispiel Urlaub in Russland. So betrug der inländische Touristenstrom laut Bundesamt für Tourismus im Jahr 2013 29 Millionen Reisen, im Jahr 2014 - 40, im Jahr 2015 - 50. Somit beträgt die jährliche Steigerung etwa 20%. Aufgrund der Schließung von zugänglichen Reisezielen wie der Türkei und Ägypten in den Jahren 2015-2016 hat sich die Nachfrage nach Reisen nach Tunesien verdreifacht, wie die Daten des Verbandes der Reiseveranstalter Russlands belegen.

Somit hängen die Aktivitäten von Reisebüros direkt von politischen und wirtschaftlichen Faktoren ab, aber mit der richtigen Unternehmensorganisation ist es immer möglich, profitable Bereiche zu finden und zu entwickeln sowie sie zu diversifizieren, um mögliche Risiken auszugleichen.

Die Höhe der Anfangsinvestition beträgt 490.800 Rubel.

Die Gewinnschwelle liegt im dritten Monat.

Amortisationszeit - 8 Monate.

Der durchschnittliche monatliche Gewinn beträgt 96.050 Rubel.

2. Beschreibung des Geschäfts, Produkts oder der Dienstleistung

3. Beschreibung des Marktes

Die Zielgruppe von Reisebüros sind Personen zwischen 22 und 60 Jahren mit einem durchschnittlichen und überdurchschnittlichen Einkommen. Kann kaputt gehen Zielgruppe mit nach den Bereichen, deren Kunden sie werden:

Familien. Eltern mit Kindern werden in der Regel zu Konsumenten von Familienurlauben. Das Hauptkonzept ihres Urlaubs ist Komfort für Kinder, daher sollten Sie die bewährtesten Reiseziele und Hotels anbieten (z. B. mit Kinderanimateuren im Hotel);
Paare ohne Kinder. Diese Kategorie von Kunden wählt absolut verschiedene Typen Erholung: von Ruhe und Strand bis extrem;
Jugendunternehmen. Solche Kunden eignen sich am häufigsten für unterhaltsame Ferien mit der erforderlichen Infrastruktur (Nachtclubs, Bars, Restaurants);
Rentner bevorzugen ruhiges Reisen, wenden sich oft an Reisebüros für medizinische Anweisungen;
Firmenkunden, die beruflich in andere Städte oder Länder reisen.

Um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu sein, müssen Sie verstehen, warum Touristen zu Ihnen kommen, und versuchen, ihnen Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten.

SWOT-Analyse eines Reisebüros

Stärken des Projekts	Schwächen des Projekts
Qualifiziertes und kommunikatives Personal; Verfügbarkeit einer Website, Seiten in sozialen Netzwerken; Rechenfähigkeit mit verschiedene Formen Zahlungen; Verfügbarkeit von Kundenbewertungen bei der Bewerbung ihrer Reisefotos auf der Website, in sozialen Netzwerken und im Büro; Bequemer Arbeitsplan; Qualitätsmanagement des Kundenstamms; Reiseveranstalter gewähren Reisebüros Rabatte, wodurch der Kunde monetäre Vorteile erhält; Das Reisebüro kennt das Wettbewerbsumfeld der Reiseveranstalter und kann daher aus den vielen Angeboten der Reiseveranstalter dem Kunden die günstigsten Reisekonditionen anbieten; Zeitersparnis für den Kunden durch Kenntnis der Besonderheiten des Designs erforderliche Dokumente und Erfahrung in der Suche nach Touren.	Schwierigkeiten, einen wirklich qualifizierten Mitarbeiter zu finden; Verfügbarkeit negative Bewertungen kann den Eindruck eines Reisebüros verderben; Die Möglichkeit verschiedener Unfälle (Flugzeugabsturz, Naturkatastrophen) kann die Nachfrage nach bestimmten Zielen verringern.
Projektmöglichkeiten	Projektbedrohungen
Möglichkeit zur Diversifizierung der Aktivitäten (z. B. Wechsel in den Bereich Firmenkunden); Interaktion mit den Medien zur Wiedererkennung Ihrer Marke; Eine Vereinbarung mit dem Reiseveranstalter, Ihre Kontakte auf der Website zu platzieren, um einen Kundenstamm anzuziehen; Die Möglichkeit, die Geografie der Aktivitäten zu erweitern.	Wachstum der Anzahl der Wettbewerber auf dem Markt; Preisdumping durch Wettbewerber; Politische und wirtschaftliche Auswirkungen auf das Geschäft (Wachstum des Wechselkurses, Schließung von Destinationen); Androhung der Kündigung des Vertrages durch den Auftraggeber, wodurch der Agentur gewisse Kosten entstehen können.

Ein wichtiger Bereich Ihrer Tätigkeit wird die Analyse von Wettbewerbern sein. In Millionenstädten mit bis zu 4 Millionen Einwohnern gibt es in der Regel etwa 300 Reisebüros. Als Unternehmer ist es Ihnen wichtig, Ihre Wettbewerbsvorteile herauszustellen und Ihren Zielkunden anzubieten. Das sind die Wettbewerbsvorteile eines Reisebüros:

Bequemlichkeit des Standorts (Verfügbarkeit von Verkehrsknotenpunkten);
Bereitstellung von Rabatten für Kunden;
Eine erkennbare und bewährte Marke (relevant bei Franchising);
Flexible Arbeitszeiten;
Gratis Parkplätze;
Die Freundlichkeit und Professionalität Ihrer Reisebüros.

4. Vertrieb und Marketing

5. Produktionsplan

Irgendein unternehmerische Tätigkeit Sie sollten mit der Registrierung beginnen Regierungsstellen. Am besten registrieren Sie sich als Einzelunternehmer, Steuersystem - vereinfacht, 6% des Einkommens. Schritt für Schritt planen ein Reisebüro zu eröffnen ist wie folgt.

Suche nach Räumlichkeiten und Reparatur

Es ist wünschenswert, dass sich die Räumlichkeiten für das Reisebüro im Erdgeschoss eines Wohngebäudes mit separatem Eingang oder in einem Bürozentrum befinden. Der Preis pro Quadratmeter beträgt 500-1000 Rubel. je nach Standort. Ein großes Plus eines potenziellen Büros wird die Verfügbarkeit von kostenlosen Parkplätzen sein, da Kunden mit einem durchschnittlichen Einkommen und mehr in der Regel mit dem Auto anreisen. Für ein Reisebüro-Anfänger reichen 25 qm für den Anfang völlig aus. Die Basis Ihres Geschäfts ist eine gemütliche und freundliche Atmosphäre, daher darf die Bedeutung der Renovierung und Dekoration Ihres Büros nicht unterschätzt werden. Kosmetische Reparaturen kosten etwa 25.000 Rubel.

Anschaffung notwendiger Möbel und Geräte

Um das angenehme Leben in Ihrem Büro zu gewährleisten, benötigen Sie eine Kühlbox, einen Couchtisch für Broschüren, ein Sofa für wartende Kunden, drei Tische und Stühle für die Arbeit von zwei Managern und einem Direktor, drei Computer, ein MFP, einen Kleiderschrank und ein Bett Tische, Designartikel (Globus, Landkarte, Vasen und Blumentöpfe).

Personalsuche

In Ihrer Branche entscheiden professionelle Mitarbeiter, wenn nicht alles, dann viel. Das Reisebüro ist nicht nur darauf spezialisiert, Touren zu finden und auszuwählen, sondern ist auch ein Experte auf dem Gebiet des Reisens, der die Bedürfnisse des Touristen erkennt und die am besten geeignete Option anbietet. Oft werden Kunden Freunde von Agenten, gratulieren ihnen zu den Feiertagen, beraten sich usw. Daher ist es Ihre Aufgabe als Führungskraft, eine positive Atmosphäre im Team zu schaffen. Sie können über spezialisierte Gruppen in sozialen Netzwerken sowie über kostenpflichtige Websites, die Zugriff auf Lebensläufe bieten, nach Mitarbeitern suchen. Es ist wünschenswert, Kandidaten mit Berufserfahrung in Betracht zu ziehen. Lohn Reisebüro besteht aus zwei Komponenten: fest (15.000 Rubel) + 3% der Kosten der verkauften Touren. Suche nach einem Buchhalter, der die Verantwortung für die Instandhaltung übernimmt Buchhaltung Ihre Organisation kann durch Bekannte durchgeführt werden, soziale Netzwerke oder wenden Sie sich an Outsourcing-Dienstleistungen.

Wahl des Reiseveranstalters

Es ist wichtig, dass Sie Ihren Reiseveranstalter-Partner, mit dem Sie einen Agenturvertrag abschließen, verantwortungsvoll auswählen. Sie können mit mehreren Reiseveranstaltern gleichzeitig Verträge abschließen, um möglichst viele touristische Wünsche in Bezug auf Unterkunftsniveau, Abreisedaten usw. zu erfüllen. Bei der Suche nach potenziellen Partnern wird empfohlen, das Bundesregister zu verwenden, in dem alle legal tätigen Reiseveranstalter sowie professionelle Bewertungen und Bewertungen in spezialisierten Internetressourcen aufgeführt sind.

Gerade in unserer Zeit, der Zeit des Fortschritts und der Errungenschaften, ist das Problem der Ruhe äußerst relevant geworden.

Um dieses Problem zu lösen, wurde ein Projekt namens Relayz ins Leben gerufen. Wahrscheinlich wird niemand zweifeln, wenn wir sagen, dass Russland in den letzten Jahren einen großen Schritt im Bereich der Tourismusdienstleistungen gemacht hat, aber das Problem der Entwicklung des Tourismus in Russland bleibt bestehen.

In diesem Papier betrachten wir also:

Aktuelle Situation und kurze Informationen zum Unternehmen
Merkmale des Geschäftsobjekts
Marktforschung und -analyse
Organisationsplan
Produktionsplan
Marketingplan
Mögliche Risiken
Finanzplan

Auch in diesem Geschäftsplan werden Möglichkeiten zur Verbesserung und zum Sammeln von Erfahrungen sowie die Interaktion mit Firmen, Banken und anderen Marktteilnehmern berücksichtigt.

Nach dem Ideal der Beschreibung strebend, entwickelte Relays zwei Programme: das Maximalprogramm und das Minimalprogramm. Gemäß dem Maximalprogramm wurde eine ideale Variante der Entwicklung unseres Unternehmens betrachtet. Auch der Einfluss von Investoren und Firmen auf die Entwicklung von Relays wurde berücksichtigt.

Es sei darauf hingewiesen, dass sich unser Unternehmen mit dem Wettbewerbsproblem auseinandersetzen muss, wenn Relays in den Tourismusgeschäftsmarkt eintritt.

Aber Relays ist so konzipiert, dass Relays auch gegen eine gegensätzliche Marktpolitik durch Verweise auf mehrere Märkte erfolgreich für das Recht im Tourismusmarkt kämpfen kann.

2. Beschreibung des Geschäfts, Produkts oder der Dienstleistung

Wir wählen für unser Reisebüro den Namen „Relaese“. Ich möchte darauf hinweisen, dass der Name „Relaese“ eine Ableitung des englischen „relaxation“ ist, d.h. vom Wort "Entspannung" in diesem Zusammenhang touristischer Urlaub.

Die Hauptrichtung des Reiseunternehmens "Relays" weiter Erstphase seine Entwicklung ist ein kleines Angebot an touristischen Dienstleistungen. In Zukunft wird erwartet, dass es seinen Einfluss ausbaut und am globalen Tourismusgeschäft teilnimmt.

Die Hauptaufgabe von "Relays" ist die qualitative Befriedigung der Verbrauchernachfrage im Bereich touristischer Dienstleistungen. Auch das Unternehmen „Relays“ zielt nicht nur auf Aktivitäten im Tourismusgeschäft ab. Es bietet auch private, geschäftliche und andere Transporte.

In der Anfangsphase der Entwicklung übernimmt das Unternehmen Relays die Befriedigung von Bedürfnissen in Form von: Gutscheinen, Touren in Russland usw. Es werden auch Dienstleistungen für die Unterbringung von Touristen in Hotels, Hotels und Rasthäusern erwartet. Das Unternehmen Relays sorgt für den Transport von Athleten durch ganz Russland, was es ihm ermöglicht, Konkurrenten effektiv zu widerstehen. Besonderes Augenmerk legt das Unternehmen auf den Skisport, der in den letzten Jahren in unserem Land global geworden ist.

Im Laufe der Zeit wird erwartet, dass sie ihren Einfluss erhöht und Erfahrungen sammelt und mit ausländischen Organisationen und Firmen zusammenarbeitet, um die Bedürfnisse zu befriedigen internationaler Tourismus. Die Arbeit auf internationaler Ebene beinhaltet nicht nur Transport und Unterkunft Russische Staatsbürger Ausland, Durchführung von Exkursionen usw., aber auch das gleiche Analogon für Ausländer.

Das Reiseunternehmen "Relays" befindet sich erst in der Phase der Entwicklung und Korrektur von Programmen und Zielen. Die sollen unter Beteiligung des Unternehmens im Tourismusgeschäft genutzt werden. Berechnungen verschiedener Konten und Kosten von Relays befinden sich ebenfalls im Anfangsstadium der Entwicklung. Aber schon weiter letzte Stufe Entwicklung von Strategien, Aktivitäten, erwartet mit Hilfe von dieses Geschäft Planen Sie, den Anlegern alle Aspekte des Unternehmens objektiv aufzuzeigen.

In der Anfangsphase der Entwicklung beinhaltet "Relays" die Entwicklung des Geschäfts in Russland. Bei der vorliegenden Aufgabe sind zwei Programme erforderlich. Maximal- und Minimalprogramm. Darüber hinaus verfolgt das Maximalprogramm ein ideales Ziel. Das maximale Programm für die Firma Relays besteht also darin, in die internationale Arena des Tourismusgeschäfts einzusteigen. Sowie der erfolgreichen Konfrontation mit Wettbewerbern. Aber es muss hinzugefügt werden, dass das maximale Programm nicht immer machbar ist, es beschreibt nur ein ideales Ziel der Staffel.

Es ist geplant, das Reiseunternehmen „Relays“ in der Stadt M anzusiedeln. Außerdem soll dies immer das Zentrum der Stadt sein. Andernfalls wird Wettbewerb für ein sich neu entwickelndes Unternehmen fast unmöglich. Für die Zukunft ist die Eröffnung von Relays-Filialen in Russland und im Ausland geplant. Das Selbstbewusstsein der Menschen ist so aufgebaut, dass, wenn das Objekt ihrer Aufmerksamkeit „mitten im Nirgendwo“ liegt, ihnen dies nicht das geringste Vertrauen einflößt. Von hier aus folgt eine einfache Regel: Wenn Ihr Unternehmen niemandem bekannt ist und gerade erst beginnt, sich zu bilden und einzutreten, sollte sich derselbe Markt in Magnitogorsk beispielsweise in dicht besiedelten Gebieten und an Orten der öffentlichen Aufmerksamkeit befinden.

3. Beschreibung des Marktes

BEI dieser Moment Die Größe des M.-Marktes beträgt 10 062. Die Aussicht für die Entwicklung des Marktes ist seine Expansion. Der einfachste Weg der Entwicklung ist die Interaktion mit einflussreicheren Unternehmen und kommerziellen Strukturen. Sowie Interaktion mit Banken und Investoren durch Aufnahme eines Darlehens und Zahlung eines prozentualen Betrags.

Der zweite Weg ist der Standort der Niederlassungen des Unternehmens in verschiedenen Regionen Russlands und im Ausland.

Die Saison beeinflusst die Nachfrage nach touristischen Produkten. Beispielsweise steigt die Zahl der Verbraucher laut Statistik im Winter um das 1,3- bis 1,7-fache. Daher für die meisten effektive Arbeit Staffeln sollten die Bedarfswahrscheinlichkeit zu verschiedenen Jahreszeiten eindeutig zuordnen. Mit der statistischen Planung eines Unternehmens können einige Kosten eliminiert werden und so weiter.

Die Art der Nachfrage nach Relays-Produkten ist ausschließlich saisonabhängig. Dies ist auch einer von Unterscheidungsmerkmale Unsere Firma. Fakt ist, dass das Tätigkeitsfeld von „Relays“ nicht nur auf einen Bestandteil des Tourismusgeschäfts abzielt. Im Gegenteil, „Relays“ versucht, die gesamte Breite des Tourismusgeschäfts abzudecken. Daher können Sie in „ruhigen Zeiten“, z. B. im Sommer, den Zinssatz für Geschäftsreisen etc. erhöhen.

Merkmale der Konkurrenten von Relay

Hotel	1. Woche im J. e.	2. Woche im J. e.	Essen
Fiesta Oasis Paraiso



Costa-Adeje-Palast
Bitacora-Vulkan
Sol Elite Teneriffa

Der größte Erfolg des Unternehmens sind auch Busreisen in Europa.

Finnland - Schweden - 315 USD

Besuch in Paris - 370 USD

Besuch in Europa - 270 USD

Deutschland - 320 c.u.

Polen Ungarn - 210 USD

St. Petersburg, Moskau, Goldener Ring.

Andere Firmen haben fast die gleichen Besonderheiten und Eigenschaften. Der einzige Unterschied zwischen diesen Firmen und dem Kurier ist die Preispolitik.

Diese Firmen schaffen aufgrund ihres Netzwerk-Know-hows und mehr einige der härtesten Wettbewerber für Relays.

Wettbewerbsvorteile von Relais

Potenzielle Verbraucher Relayz-Produkte

4. Vertrieb und Marketing

5. Produktionsplan

Unter Marktbedingungen nimmt die Rolle des Produktionsmanagements stark zu. Die Aktivitäten der Manager von Relays in diesem Bereich umfassen diejenigen Aktivitäten, die zur Produktion von Waren und Dienstleistungen führen, die von der Organisation an die externe Umgebung geliefert werden. System Produktionstätigkeiten"Relayz" soll aus drei Subsystemen bestehen. Das erste Subsystem verrichtet produktive Arbeit. Das zweite ist nicht direkt mit der Produktion verbunden, führt aber die notwendigen Funktionen aus, um das erste Subsystem sicherzustellen. Das letzte Teilsystem (Planung und Steuerung) gibt Auskunft über den Zustand des Gesamtsystems und die laufenden Arbeiten.

Die Verantwortlichkeiten von Führungskräften in diesem Bereich lassen sich in drei Hauptgruppen einteilen:

Entwicklung und Umsetzung einer gemeinsamen Strategie und Ausrichtung der Produktionsaktivitäten;
Vorbereitung und Implementierung eines Systems, einschließlich der Entwicklung Herstellungsprozess, Lage Produktionskapazität, Gestaltung der Entwicklung des Unternehmens, neuer Produkte, Entwicklung und Umsetzung von Standards und Normen für die Ausführung von Arbeiten;
Planung und Kontrolle des aktuellen Funktionierens des Systems.

Zu beachten ist auch, dass der Manager immer mit großen Mengen an Informationen umgehen muss. Er muss analytisch denken können, neue Technologien wahrnehmen und bewerten können. Er entscheidet letztlich über Erfolg oder Misserfolg des Gesamtsystems. Jedes Unternehmen hat komplexe Arbeitsbeziehungen. Um die Aktivitäten des Unternehmens zu optimieren, ist es notwendig, die effektive Verwaltung dieser Beziehungen sicherzustellen. Wichtig ist vor allem die Engineering-Funktion, die für die Gestaltung neuartiger Produkte, Produktionsanlagen und Prozesse sorgt. Ingenieure erhalten Informationen aus der Produktion zu Problemen bei der Konstruktion von Produkten, zu Verbesserungsmöglichkeiten etc.

Wichtige Informationen zu etwaigen Verbraucherbeschwerden über die Qualität oder Lieferzeit von Produkten. Der Marketingservice erhält von der Produktion Informationen über die Verfügbarkeit von Produkten und die Möglichkeiten ihrer zeitnahen Produktion zur Deckung der Verbrauchernachfrage.

Verbindung notwendige Ausrüstung für "Relais"

Unser Unternehmen benötigt Büromöbel. Dies sind in erster Linie Tische, Stühle und anderes. Andere umfassen Computerausrüstung, Telefone und die firmeneigene Ausrüstung für den Transport von Touristen.

Aber in der Anfangsphase der Entwicklung von Relais werden nur die ersten beiden Punkte benötigt. In Zukunft soll unser Unternehmen Busse in seinem Eigentum erwerben, Landhäuser Erholung und andere.

Das Unternehmen "Relays" ist so konzipiert, dass es in der Anfangsphase der Entwicklung keine Ausrüstungslieferanten hat, all dies wird vom Unternehmen selbst mit großer Leichtigkeit und Geld gespart.

Umwelttechnische Sicherheit der Produktion

Um Produktionssicherheit zu schaffen, sollten die folgenden Faktoren beachtet werden, erstens der Umweltfaktor, der mit Umweltverschmutzung verbunden ist, aber nicht nur.

Zur qualitativen Erfüllung der Bedürfnisse des Verbrauchers von touristischen Produkten sollte man dem Verbraucher keine Erholungsorte mit einer instabilen ökologischen Atmosphäre anbieten. Auch in Zukunft ist es notwendig, die Reinigung des von Touristen besuchten Gebiets zu organisieren.

Die technische Sicherheit der Produktion wird in der strikten Umsetzung der von Relays entwickelten Grundregeln bestehen.

Möglichkeiten, direkte und Gemeinkosten zu reduzieren

Um die direkten Kosten zu reduzieren, ist es möglich, ein Objekt nur bei Bedarf zu bauen oder umzubauen. Auch beim Umbau und Bau können Sie die normalisierten Vertriebskosten nutzen, um die Steuern zu senken.

Um die Gemeinkosten zu senken, können Sie die Produktionswartungskosten senken, indem Sie profitablere Lieferanten, Materialien usw. finden.

Wartungssystem und Service

Einige Firmen bieten bescheideneren Service, aber zu niedrigen Preisen. Andere bieten mehr Dienstleistungen an als Wettbewerber, berechnen aber eine Prämie, um höhere Kosten zu decken.

Was auch immer es war, Relays muss die Ziele seines Vertriebssystems formulieren, die den Planungsprozess leiten können.

Relays setzt die folgenden Servicestandards:

innerhalb von sieben Tagen mindestens 95 % der eingegangenen Anfragen zur Lieferung von Waren erfüllen;
Aufträge mit 99 % Genauigkeit erfüllen;
innerhalb von drei Stunden auf Anfragen zum Status ihrer Bestellungen antworten;
um sicherzustellen, dass die Menge Qualitätsware, 1 % nicht überschritten.

Nach der Entwicklung einer Reihe von Warenverteilungszielen fährt Relays mit der Bildung eines solchen Warenverteilungssystems fort, das die Erreichung dieser Ziele mit minimalen Kosten gewährleistet. Gleichzeitig müssen Entscheidungen zu folgenden Hauptfragen getroffen werden:

Wie sollten Sie mit Kunden arbeiten? (Auftragsabwicklung)
Wo soll Inventar gelagert werden?
Welche Vorräte sollten immer zur Hand sein?
Wie soll der Verbraucher transportiert werden?

6. Organisationsstruktur

Für die Relays Firm wählen wir lineare Struktur Management. Das oberste Organ der Relays Firm ist Hauptversammlung Gründer, die sich mit finanziellen und organisatorischen Fragen im Zusammenhang mit der Gewinnverwendung und der Richtung der Entwicklung dieses Reisebüros befasst.

In Übereinstimmung mit der gewählten Organisations- und Rechtsform des Unternehmens legt Relays die Zusammensetzung und Struktur der Leitungsorgane des Unternehmens fest, geleitet vom Gesetz der Russischen Föderation „Über das Unternehmen und die unternehmerische Tätigkeit“ und anderen regulatorischen und methodischen Dokumenten.

Bei der Auswahl der Anzahl der Führungskräfte und Fachkräfte sowie der Hilfskräfte ist von dem zu erwartenden Arbeitsvolumen jeder dieser Arbeitnehmergruppen auszugehen.

Um ein vertretbares Maß an Gemeinkosten zu gewährleisten, ist eine sinnvolle Reduzierung der Zahl der Fach- und Hilfskräfte anzustreben. Die von der Relays Company gewählte Zusammensetzung der Mitarbeiter dieser Kategorien soll die bedingungslose Lenkbarkeit des Teams gewährleisten und Bedingungen für die Organisation einer hochproduktiven Arbeit der Hauptarbeiter schaffen. Dazu gehören die Bereitstellung von zuverlässigen Arbeitsmitteln und Werkzeugen, die Einhaltung von Hygiene- und Hygienestandards und die Sicherstellung der rechtzeitigen Lieferung von technischen Unterlagen, Geräten, Materialien usw. an den Arbeitsplatz. In Aktiengesellschaften verschiedener Art ist das oberste Leitungsorgan die Versammlung der Aktionäre und zwischen den Versammlungen der von ihnen gewählte Vorstand der Aktiengesellschaften. Der Vorstand stellt einen Manager oder Leiter des Unternehmens ein, der die Managementstruktur bildet, Personal einstellt und die Arbeit des Teams organisiert. In Anbetracht der Tatsache, dass das Unternehmen aufgrund der Bedingung klein ist und die geschätzte Anzahl der Hauptarbeiter in der Regel einige Dutzend Personen nicht überschreitet, ist es ratsam, sich auf die folgende Zusammensetzung von Spezialisten zu beschränken: Unternehmensleiter, Ingenieur-Technologe, Wirtschaftsprüfer, Techniker, Sekretärin.

Der Leiter des Unternehmens übernimmt die allgemeine Leitung des Teams und übernimmt die Lösung grundlegender technischer Probleme im Zusammenhang mit der Auswahl eines Auftragsportfolios, der Bereitstellung von Konstruktions- und Technologiedokumentationen, dem Kauf von Ausrüstung und Standardausrüstung, einem kompletten Satz von Materialien usw. Außerdem leitet er die operative Leitung der Produktion. Bei der Lösung dieser Probleme bezieht der Manager bei Bedarf andere Spezialisten ein und betraut sie mit der Ausführung bestimmter Aufgaben.

Der Verfahrenstechniker löst alle Probleme im Zusammenhang mit der Korrektur von Konstruktions- und technologischen Dokumentationen und Geräten, führt Arbeiten zur Sicherheitstechnik durch, kauft Geräte und führt andere technische Probleme durch, wobei Techniker um Hilfe gebeten werden.

Der Wirtschaftsprüfer führt Buchhaltungsberichte und technische und wirtschaftliche Planungen durch. Er zieht auch Techniker an, um Abrechnungsarbeiten durchzuführen, Versanddokumente zu erstellen usw.

Die Sekretärin führt die interne und externe Korrespondenz, die Personalregistrierung, die Stundenzettel und führt auch technische Arbeiten nach Anweisung des Unternehmensleiters durch.

Bei einer so geringen Anzahl von Fachkräften ist deren Austauschbarkeit bei Urlaub, Krankheit und Dienstreisen sicherzustellen, daher sollte im Auftrag des Unternehmens das Verfahren für einen solchen Austausch klar festgelegt werden. In Ermangelung eines Managers werden seine Aufgaben beispielsweise von einem Verfahrenstechniker wahrgenommen. Während der Abwesenheit eines Verfahrensingenieurs werden die meisten seiner Aufgaben dem Techniker und nur einige der komplexesten Funktionen - dem Leiter des Unternehmens - übertragen. Ebenso für andere Positionen.

Das durchschnittliche Gehalt von Spezialisten sollte sich relativ wenig vom durchschnittlichen Gehalt von Arbeitern unterscheiden, aber innerhalb einer Gruppe von Spezialisten sollten die Lohnunterschiede dem Verantwortungsgrad und der Art der ausgeführten Aufgaben entsprechen.

Je nach Zusammensetzung der Hilfskräfte sind folgende Fachrichtungen zu nennen: Werkzeugmacher, Schlosser, Klempner, Elektriker, Kommissionierer, Reiniger von Industriegebäuden.

Angesichts der geringen Zahl von Hilfskräften ist für deren Austauschbarkeit zu sorgen. Es ist wünschenswert, Menschen mit verwandten Fachgebieten anzuziehen.

Vergütungsgrundsätze:

Bei der Bewerbung um eine Stelle bei Relays schließen die Mitarbeiter eine Vereinbarung ab, in der das Gehalt angegeben ist:

Manager - 5000 Rubel.
Administrator - 2300 Rubel.
Wirtschaftsprüfer - 3500 Rubel.
Sekretärin - 2000 Rubel.
Verfahrenstechniker ab 2500 Rubel.
Werkzeugmacher ab 2100 Rubel.
Schlosser-Mechaniker ab 2000 Rubel.
Klempner - 1500 Rubel.
Elektriker - 1500 Rubel.
Reiniger 700 reiben.

Die lokale Verwaltung interessiert sich für die Aktivitäten unseres Unternehmens, weil. Wir schaffen neue Arbeitsplätze, wir werden Waisen und behinderte Kinder für 25% des Preises der Dienstleistung versorgen. Und auch dank des in unserem Unternehmen geltenden Rabattsystems kann der arme Teil der Bevölkerung qualifizierte Dienstleistungen zu einem reduzierten Preis erhalten.

Personalbedarf

Standort der Relais-Räumlichkeiten

Um die Arbeit der Firma "Release" zu organisieren, ist der Kauf einer Vierzimmerwohnung (90 m2) geplant. Die Wohnung befindet sich im Erdgeschoss eines dreistöckigen Wohnhauses.

Die geschätzten Kosten der Wohnung betragen 610.000 Rubel.

Neuregistrierung der Räumlichkeiten von Wohn- auf Nichtwohngebäude 82.950 Rubel.

Die Wohnung muss neu eingerichtet und renoviert werden. Gesamtkosten 252100 reiben. Die Reparatur (Umbau) der Wohnung setzt voraus:

Sanierung - 150100 Rubel;
Ersetzen des Bodenbelags durch Linoleum - 12.700 Rubel;
Aufkleben neuer Tapeten (Waschen) - 15300 Rubel;
Austausch von Sanitäranlagen (Toilette, Waschbecken, Wasserhähne usw.) - 9800 Rubel;
Verlängerung einer Stahlbetontreppe von der Seite des Balkons - 15400 Rubel;
Verlegen eines Ziegelpfades, der mit einem Zaun umschlossen ist - 6900 Rubel;
Ersetzen einer alten Tür durch eine Kunststofftür - 21.800 Rubel;
Registrierung eines Schildes mit dem Namen eines Friseursalons und einem Arbeitsplan - 1900 Rubel;
Sonstige Ausgaben - 18200 Rubel.

Preis Reparatur- 105000 reiben.

Kosten für Versorgungsunternehmen- 6270 Rubel. (1 Monat), Telefon - 120 Rubel. (1 Monat), Strom 1500 Rubel. (1 Monat).

7. Finanzplan

Für finanzielle Berechnungen wurden die folgenden Ausgangsdaten genommen:

Projektstartdatum: 26.02.2003

Dauer: 2 Jahre

Der Zeitraum ab dem Datum, an dem die Ausgangsdaten relevant sind, bis zum Projektstartdatum beträgt 4 Monate.

Hauptwährung des Projekts: rub.

Währung für Abrechnungen auf dem externen Markt: US-Dollar

Wechselkurs zu Beginn des Projekts: 1 $ US = 31,50 Rubel.

Steuersätze (nach Jahren), %

Die restlichen Steuern sollen nach dem vereinfachten System in monatlichen Vorauszahlungen gezahlt werden, wodurch die Besteuerung gesenkt wird.

Inflation (nach Jahren), % - reiben.

Inflationsobjekt

direkte Kosten
Allgemeine Kosten
Lohn
Immobilie
Energieträger

Inflation (nach Jahren), % - $ US

Zur Finanzierung des Projekts ist geplant, ein Vorzugsdarlehen in Höhe von 150.000.000 Rubel für einen Zeitraum von 12 Monaten zu 20% pro Jahr von der Credit Ural Bank OJSC aufzunehmen. Die Zinszahlungen für das Darlehen sind auf monatlicher Basis geplant. Darlehensrückzahlung in einem Betrag nach 12 Monaten ab Gültigkeit des Darlehensvertrags.

Die Kreditmittel sollen für den Kauf von Ausrüstung, die Reparatur der Räumlichkeiten und die Aufnahme der Produktion ausgegeben werden.

Kredite

Name	Tausend Rubel.		das Datum	Begriff	Prozent
KUB-Darlehen

Artikelname
Bruttoumsatz
Verluste und Umsatzsteuern
Nettoumsatz
Rohes Material
Komponenten
Akkordlohn
Andere direkte Kosten
Gesamte direkte Kosten
BRUTTOGEWINN
Einkommens- und Vermögenssteuern
Betriebskosten
Handelskosten
Administrative Kosten
Gesamte Fixkosten
Abschreibungen
Zinsen für Darlehen

Anderes Einkommen
Andere Kosten
GEWINN VOR STEUERN
Gewinnsteuer
NETTOERGEBNIS

Gewinn- und Verlustrechnung (RUB)

Artikelname
Bruttoumsatz
Verluste und Umsatzsteuern
Nettoumsatz
Rohes Material
Komponenten
Akkordlohn
Andere direkte Kosten
Gesamte direkte Kosten
BRUTTOGEWINN
Einkommens- und Vermögenssteuern
Betriebskosten
Handelskosten
Administrative Kosten
Gesamte Fixkosten
Abschreibungen
Zinsen für Darlehen
Gesamte Buchhaltungskosten
Anderes Einkommen
Andere Kosten
GEWINN VOR STEUERN
Gewinnsteuer
NETTOERGEBNIS

Gewinn- und Verlustrechnung (RUB)

Artikelname
Bruttoumsatz
Verluste und Umsatzsteuern
Nettoumsatz
Rohes Material
Komponenten
Akkordlohn
Andere direkte Kosten
Gesamte direkte Kosten
BRUTTOGEWINN
Einkommens- und Vermögenssteuern
Betriebskosten
Handelskosten
Administrative Kosten
Gesamte Fixkosten
Abschreibungen
Zinsen für Darlehen
Gesamte Buchhaltungskosten
Anderes Einkommen
Andere Kosten
GEWINN VOR STEUERN
Gewinnsteuer
NETTOERGEBNIS

Gewinn- und Verlustrechnung (in Tausend Rubel)

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Leistungsbeschreibung

Marktanalyse

SWOT-Analyse

Chancenbewertung

Organisatorische und rechtliche Aspekte

Marketingplan

Berechnung des voraussichtlichen Einkommens

Produktionsplan

Organisationsplan

Finanzplan

Risiken

2. Beschreibung des Geschäfts, Produkts oder der Dienstleistung

3. Beschreibung des Marktes

4. Vertrieb und Marketing

5. Produktionsplan

2. Beschreibung des Geschäfts, Produkts oder der Dienstleistung

3. Beschreibung des Marktes

4. Vertrieb und Marketing

5. Produktionsplan

6. Organisationsstruktur

7. Finanzplan

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