Turismitööstus on maailmamajanduse üks dünaamilisemaid ja kiiremini arenevaid majandusharusid. Turism on naftatööstuse ja autotööstuse järel üks kolmest suurimast ekspordivaldkonnast. Praegu on turism maailmamajanduse kõige tulusam valdkond. Turismitööstuse arengu aluseks on järgmised olulised punktid:
- -- Sissetuleva turismi osakaalu suurendamine;
- -- ressursside tagamise ja nende kasutamise taseme vahelise ebaproportsionaalsuse vähendamine;
- -- Riikliku turismitoote propageerimine;
- -- Valitsuse toetus siseturism.
Turismitööstus toimib sektoritevahelise kompleksina tänu väljakujunenud sidemetele peaaegu kõigiga valitsusasutused ja teenuseid. Eelkõige on seoseid selliste struktuuridega nagu juriidiline (hõlmab seadusandlikke ja reguleeriv raamistik, tolli- ja konsulaarteenused), finants- ja majandus (maksu- ja kindlustussüsteemid, finantssuhted), personal (turismialane koolitus, Teaduslikud uuringud jne.). Riigi toetus on elanikkonna turismiteenuste vajaduste stimuleerimine. Riikliku turismipoliitika tulemuslikkuse ilming on turismimajanduse kasumlikkus ja panus riigi majandusse.
Turu arengu probleemide ja iseärasuste uurimine turismiteenused mõju all mitmesugused tegurid on pühendatud paljude kodu- ja välismaiste teadlaste teadustöödele. Teadlased pööravad oma töödes tähelepanu riikliku ja regionaalse turismipoliitika väljatöötamise ja elluviimise metoodikale, mis määravad turismiarengu regulatiivse poliitika majanduslikud ja organisatsioonilised hoovad. Puhke- ja turismikompleksi ettevõtete tekkimise eeldused ja toimimise põhimõtted, nende vormide ja liikide klassifikatsioon, turismisektori ettevõtete finants- ja majandustegevuse planeerimine, turismiteenuste piirkondliku turu arengu prognoosimine, mehhanism majanduslik hindamine ja territooriumi turismiatraktiivsuse reguleerimine.
Turismiteenuste turu arenguprobleemi käsitlevate avaldatud tööde uurimine lubab järeldada, et turismitööstuse tegurite mõju küsimust ei ole piisavalt uuritud, mis mõjutab negatiivselt turismi arengut üldiselt ja muudab olukorra, kus turismisektoris ei ole. selle probleemi lahendamise küsimus väga asjakohane.
Turismi kui terviku areng sõltub tingimustest: loodusgeograafilistest, ajaloolis-poliitilistest, sotsiaalmajanduslikest, demograafilistest, ühiskonnas valitsevatest ja neid määravatest teguritest. Turismiteenuste turu arengutegurid jagunevad tavaliselt välisteks ja sisemisteks.
Turismitegur on hetk, turismipraktika oluline asjaolu.
Välised (eksogeensed) tegurid mõjutavad turismi demograafiliste ja sotsiaalsete muutuste kaudu; majandus- ja finantsareng; poliitiline ja õiguslik regulatsioon; tehnoloogilised muutused; kaubanduse arendamine; transpordi infrastruktuur ja reisiohutus. Välisteks teguriteks on piirkonna geograafiline asukoht, riikidevahelised poliitilised suhted, rahvusvaheline tööjaotus, hinnatase rahvusvahelisel turul ja erinevates riikides jne.
Määravateks teguriteks on turismiteenuste turu arengu sisemised tegurid. Nende hulgas on riigi looduslikud ja geograafilised iseärasused ning kliimatingimused, loodusvarade kättesaadavus ja kvaliteet ning nende mugava kasutamise võimalus, majanduslik olukord riigis, riigi sisepoliitika, sotsiaalsüsteemi poliitiline stabiilsus, riigi majanduslik olukord, riigi poliitika, riigi poliitika, sotsiaalne ja sotsiaalne olukord. tootmisjõudude arengutaset, elanikkonna struktuuri ja heaolu taset, võimalust saada riigi kulul turismiteenuste eest soodustusi ja allahindlusi ning avalikud organisatsioonid, ettevõtted ja asutused, turismi infrastruktuuri arengu seisukord, transpordivõrgud, ühiskonna elatustase, elanikkonna haridus- ja kultuuritase.
Turismitegevuse mõjutamise seisukohalt jagunevad kõik tegurid tõmbeteguriteks (soodustavad reisimist – looduslikud, kultuurilised ja sotsiaalsed tingimused riigis, kus turismivood kujunevad) ja nõudluse diferentseerumisteguriteks (mõjutavad reisisihtkoha valikut – turism ressursid, infrastruktuuri areng, riigi sotsiaal-majandusliku arengu tase).
Turismi arengut mõjutava mehhanismi seisukohalt on võimalik määrata objektiivseid tegureid, mis on ühiskonna ajaloolise arenguga juba kujunenud ja turismitegevust sihipäraselt reguleerivad - esimese rühma tegurid. Teine hõlmab riiklikku poliitikat turismis, turismiseadusandluse olemasolu ja sisu, turismiharidust ühiskonnas jne.
Turismi arengut mõjutavad tegurid on mitmekesised ja mitmetahulised. Soodsate tegurite olemasolu toob kaasa üksikute piirkondade ja riikide juhtpositsiooni maailma turismis ning vastupidi, ebasoovitavad tegurid vähendavad turismivoogu.
Peamised turismi arengut mõjutavad tegurid võib jagada kahte rühma: staatilised ja dünaamilised.
Staatilistel on väärtus, mis ajas ei muutu (looduslikud klimaatilised, geograafilised, kultuurilised ja ajaloolised tegurid). Dünaamilised tegurid hõlmavad järgmist:
- -- Demograafiline (üldine rahvastiku kasv, linnastumine, s.o. linnaelanike osakaalu suurenemine maaelanike arvu vähenemise tõttu, rahvastiku vanuselise struktuuri muutus (paljudes riikides keskmise eluea kasv). toob kaasa asjaolu, et üha rohkem inimesi on vaba aeg ja vahendid, mis võimaldavad neil välismaale reisida);
- -- Sotsiaalne (arenenud riikide elanike heaolu kasv osaleb aktiivselt turismivahetuses, tasulise puhkuse kestuse pikenemine ja kestuse lühenemine töönädal, töötavate naiste arvu kasv ja sissetulekute kasv pere (leibkonna) kohta, üksikute inimeste osakaalu kasv, tendents hilisemale abiellumisele ja pereloomisele, lastetute paaride arvu ülikiire kasv elanikkonnas, sisserände vähenemine , varasem pensionile jäämine, teadlikkuse kasv turismivõimalustest.)
- -- Majanduslik (need seisnevad kaupade ja teenuste tarbimise struktuuri muutmises suunas, et suurendada erinevate teenuste, sealhulgas turismi osakaalu elanikkonna tarbijakorvis);
- -- Kultuurne (paljude riikide rahvastiku kultuuritaseme kasv ja sellega seoses inimeste soov tutvuda võõraste kultuuriväärtustega);
- -- Teaduslik ja tehnoloogiline progress (põhjustab turismitööstuse materiaal-tehnilise baasi kiiret arengut, loob vajalikud tingimused massiturismi jaoks);
- -- Rahvusvahelised tegurid (rahvusvahelise kliima leevendamine, üleminek üksikute riikide vastasseisult koostööle ja vastastikusele mõistmisele, globaliseerumisprotsessid, vastuoluliste rahvusvaheliste küsimuste lahendamine läbirääkimiste käigus.
Kõige olulisemad tegurid, mis määravad välisturismi arengut, on järgmised:
- -- Toetus väljastpoolt valitsusagentuurid(erinevate riikide kogemus näitab, et turismiarenduse edukus sõltub otseselt sellest, kuidas seda majandusharu riigi tasandil tajutakse, kui palju see riigi tuge naudib);
- -- avaliku jõukuse kasv;
- -- Tööaja lühendamine;
- -- Linnastumine (rahvastiku koondumine linnadesse, loodusest eraldatus tingib vajaduse veeta vaba aega väljaspool alalise elukoha piirkondi);
- - Avalikkuse teadvuse tase.
Lääne ekspertide hinnangul on peamised turismipiirkonna atraktiivsust määravad tegurid: piirkonna ligipääsetavus, loodus ja kliima, kohaliku elanikkonna suhtumine külastajasse; piirkonna infrastruktuur, hinnatase, seisukord jaemüük; spordi-, puhke- ja haridusvõimalused; kultuuri- ja sotsiaalsed omadused. Viimane tegur omakorda meelitab turiste järgmistel põhjustel: töö, rahvusrõivad, arhitektuur, käsitöö, ajalugu, keel, religioon, haridus, traditsioonid, vaba aeg, maalikunst, muusika, gastronoomia.
Turismiteenuste tarbijate käitumisomaduste ilmnemise ja olemuse määrab tegurite kombinatsioon, mida saab väljendada selliste näitajatega nagu:
- -- Turismi sagedus;
- -- Eelistused turismikeskuse valikul ja turismi geograafia;
- -- eelistatult reisi korraldusvorm;
- -- Turisti esindamine ekskursiooni hinna kohta;
- -- Reisibüroo kaubamärgi kujutis;
- -- Turisti kommunikatiivne käitumine;
- -- Väliste stiimulite roll ekskursiooni ostuotsuse tegemisel.
Teiseks turismiteenuste turu arengut mõjutavateks teguriteks on personaalsed-käitumuslikud tegurid. Tuleb märkida, et kõigi turismi arengut mõjutavate tegurite hulgas mängivad kaasaegses maailmas juhtivat rolli isiklikud-käitumuslikud tegurid. Need koosnevad motiividest, mis pakuvad tarbijatele reisisoovi, täites samal ajal turisti nõudmisi. Rolli analüüsimine psühholoogilised tegurid turismiteenuste turu kujunemisel on tõestatud, et nendesse kohtadesse, kus nad on juba varem käinud, tulevad uuesti vaid üksikud turistid, välja arvatud majanduslike, meditsiinilis-profülaktiliste või sentimentaalsete motiivide esinemine. Sissetulekute kasvades hakkab inimene uue reisi valikul eelistama psühholoogilisi motiive. Arvamus tarbitava turismitoote kvaliteedist kujuneb välja mõni aeg pärast reisi, kuna enne reisi saab tarbija vaid olemasoleva info põhjal oma ootusi modelleerida. Seetõttu seisneb olukorra tähtsus selles, et toote idee tekitab tarbijas teatud ootusi ja kui neid ei õigusta toote tegelik kvaliteet, on tarbija selles kergesti pettunud. Turismi eesmärk on tarbija vaba aja ratsionaalne korraldamine. Sellest lähtuvalt saab turismi arengut määrata kahe põhipunkti olemasoluga: vaba aeg ja finantsressursid selle ratsionaalse korralduse eest.
Seega mõjutavad meie hinnangul turismi arengut nii positiivsed kui ka negatiivsed tegurid, mis on seotud poliitilise, seadusandliku, õigusliku ja sotsiaal-majandusliku olukorraga riigis ja maailmas. Positiivsed tegurid turismiteenuste turu arengus on järgmised:
- -- Poliitika ja majanduse stabiilsus ja avatus
- -- Rahvastiku jõukuse ja sissetulekute kasv;
- -- Töötamise vähendamine ja vaba aja suurendamine;
- -- Transpordi, sidevahendite ja infotehnoloogia arendamine;
- -- Suurenev linnastumine;
- -- Intellektuaalse ühiskonna ülesehitamine;
- -- siseriiklike ja välisinvesteeringute soodustamine turismitööstuse arengusse;
- -- Venemaa positsiooni tugevdamine maailmas turismiturg;
- -- Maksu-, valuuta-, tolli-, piiri- ja muude reguleerimisvormide lihtsustamine ja ühtlustamine;
- -- Laste, noorte, eakate, puuetega inimeste ja madala sissetulekuga perede turismi edendamine stiimulite kaudu;
- -- Prioriteetse turismitööstuse arengu edendamine.
Negatiivsed tegurid turismiteenuste turu arengus on järgmised:
- -- Pinged rahvusvahelistes suhetes;
- -- Poliitika ja suletud majanduse ebastabiilsus;
- -- Majanduse stagnatsioon ja elanikkonna heaolu langus;
- -- lahendamata turismiressursid;
- -- Turismimajanduse väheareng;
- -- Kultuuri- - ajaloo- ja religioosse pärandi ebaratsionaalne kasutamine ja keskkond;
- -- Elanikkonna madal sissetulek ja vaba aja puudumine;
- -- Keskkonnareostus ja keskkonnaoht;
- -- Turismi rolli alahindamine ühiskonna intellektualiseerimisel;
- -- Tõhusate stiimulite puudumine investeeringuteks turismitööstuse arengusse maailma tasemel ja tasemel;
- -- Turismiäri rolli alahindamine eelarve täitmisel.
Need turismi arengut mõjutavad tegurid peaksid määrama eesmärgid riiklik regulatsioon ja turismiettevõtluse arendamise prioriteetsed valdkonnad.
Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi
Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.
Sarnased dokumendid
Infotehnoloogia areng turismis. Peamised SCS-is ja turismiettevõtetes kasutatavad kontoritehnika vahendid: skannerid. Kaasaegsed tehnoloogiad SCS-is ja turismis: Interneti-tehnoloogiad - e-kaubandus. arvutitehnoloogia eelised.
abstraktne, lisatud 24.07.2009
Infotehnoloogia mõiste ja olemus turismis. Kaasaegsed klientide vajadused turismis. Infotehnoloogiat kasutavate klientide vajaduste rahuldamine turismiturul Venemaa Föderatsioon ja arenenud välisriigid.
kursusetöö, lisatud 20.06.2013
Turismiteenuste ja turismitoodete mõiste. Infotehnoloogia ja broneerimissüsteemi korraldus turismis. Turismiäri arengu tunnused Venemaal ja välismaal. Jaapani turismiressursside omadused. Ekskursioonide konkurentsivõime hindamine.
kursusetöö, lisatud 29.12.2012
Infotehnoloogia mõiste ja olemus turismis. Informatsiooni ja turismitegevuse vahelise seose väljaselgitamine. Arvuti broneerimissüsteemide arendusprotsessi tunnused. Elektroonilise juhendi koostamine nende süsteemide kasutamise kohta.
kursusetöö, lisatud 06.12.2010
Mõiste "ökoloogiline turism" areng, selle peamised liigid ja tunnused. Ökoloogilise turismi arengu etapid ja suunad Venemaal. Looderegiooni puhkeressursside iseloomustus. Ökoloogiliste marsruutide võrgustiku korraldamise põhimõtted.
kursusetöö, lisatud 29.08.2013
Mõiste infotehnoloogia, nende mõju sotsiaal- ja kultuuriteenuste ning turismi arengule. Peamised rakendused: reisikorraldajad, reisibürood, hotellid, broneerimissüsteemid, administreerimine, külaliste kontod.
abstraktne, lisatud 19.01.2011
Peamised eesmärgid ja hinnapoliitika. Hinnategurid turismis. Turismitoote hinna väärtus, maksumus turismitoode ja nõudlus selle toote järele. Hinnakujundusmeetodi valik. Hinnastrateegia määratlemine ja rakendamine.
kursusetöö, lisatud 07.12.2011
Animatsioonitehnoloogiate rolli teoreetiline põhjendus kaasaegses noorteturismis. Noorteturismi animatsiooniprogrammide korralduse täiustamine Kaliningradi oblastis. Infrastruktuuri omadused ja ekskursioonide korraldamise kogemus.
lõputöö, lisatud 05.10.2006
VALGEVENE RIIKÜLIKOOL
Lõputöö pooleli
"Infotehnoloogia alused"
Rahvusvahelise turismi osakonna magistrant
Ploom Nadežda Pavlovna
Juhid:
Geoloogiateaduste kandidaat, dotsent Reshetnikov Dmitri Georgievich
Vanemõppejõud Vorobjov Mihhail Aleksejevitš
Minsk - 2008
Meetodid turismitoote reklaamimiseks Internetis 3
Sissejuhatus 3
Peatükk 1. Interneti kasutamise võimalused turismisektoris 5
Peatükk 2. Turismitoote Internetis reklaamimise meetodite analüüs 8
3. peatükk. Turismitoote Internetis reklaamimise meetodite kasutamine Valgevene Vabariigi turismiettevõtete poolt 17
Järeldus 21
Kasutatud allikate loetelu 23
Indeks 24
Lisa 1. 25
Lisa 2. 26
Interneti-ressursid sisse ainevaldkond uuring 29
Aktiivne sait Internetis 32
Teaduslike huvide graafik 33
Magistritöö esitlus 34
Viited lõputööle 37
Meetodid turismitoote reklaamimiseks Internetis
Sissejuhatus
Internet on praegu võimsaim infotehnoloogiasüsteem maailmas. Seda kasutatakse erinevates inimtegevuse valdkondades, sealhulgas üksikkasutaja vajaduste jaoks.
Tänu tohutule infomahule ja suur kiirus andmevahetus, globaalsel arvutivõrgul Internetil on miljoneid kasutajaid, kellel on juurdepääs ainulaadsele teabele.
Ülemaailmne arvutivõrk Internet areneb nii kiiresti, et igal aastal suureneb selle abonentide arv ja maht teabeallikad peaaegu kahekordne. Turismiäri ei jää sellest buumist kõrvale. Alles alates 2000. aastast on Internetis ilmunud tuhandeid sõltumatuid jaotisi - reisibürood, hotellid, lennufirmad, kümned süsteemid turismiteenuste broneerimiseks. Ekspertide sõnul müüakse 2010. aastaks Interneti kaudu ekskursioone ja nendega seotud teenuseid umbes 160 miljardi dollari väärtuses. Seetõttu peaksid Valgevene turismiettevõtted Internetti oma töös võimalikult aktiivselt tutvustama. Internetti ei saa pidada ainult konkurendiks ettevõtluses, võrk võib pakkuda hindamatut infoabi ja lisada traditsioonilisele turismiteenuste edendamise uue kanali – elektroonilise.
Vaatamata sellele, et Valgevene turismi arendamisele pööratakse erilist tähelepanu, ei ole turismisektoris Interneti kasutamise probleemi käsitlevaid uuringuid veel piisavalt levitatud. Seetõttu on praegu aktuaalne uurida globaalse Interneti potentsiaali turismi tõhusamaks arendamiseks.
Selle uuringu eesmärk on uurida turismitoote Internetis reklaamimise meetodeid ja analüüsida võimalusi, kuidas tõhustada nende kasutamist Valgevene turismiettevõtetes.
Selle eesmärgi saavutamiseks lahendatakse töös järgmised põhiülesanded:
Analüüsida praktilisi interneti kasutamise võimalusi turismitoote propageerimiseks;
Kirjeldage turismitoote Internetis reklaamimise peamisi meetodeid;
Töötada välja ettepanekud selle kanali kasutamise tõhustamiseks turismitoote reklaamimisel.
Töö kirjutamise aluseks olid selliste Valgevene ja välismaiste autorite nagu Vassiljev G.A., Guljajev V.G., Gurov F.N., Misk D., Harris G. jt materjalid.
Peatükk 1. Interneti kasutamise võimalused turismisektoris
Praegu on turism Valgevene Vabariigi majanduse dünaamiliselt arenev sektor, mis on kõige olulisem elanikkonna elukvaliteedi parandamise tegur. See tagab uute töökohtade loomise. Riigi poolt sellesse valdkonda investeeritud vahendid ei anna mitte ainult otsest tulu, vaid mõjutavad kaudselt ka riigi majandust, aidates kaasa selle infrastruktuuri arendamisele. Lisaks tugevdab rahvusvaheline turism rahvustevahelisi kontakte ja meelitab ligi välisinvesteeringuid.
Turismi edukas arendamine on võimatu ilma turismitoote reklaami ja reklaamita. Turismitoodet edendades saavutavad turismiettevõtted oma toote müügi kasvu, parandavad oma mainet ja muudavad tarbimisharjumusi õiges suunas, mis tagab müügikasvu pikemas perspektiivis.
Reklaammaterjalid tugevdavad turisti arvamust reisikorraldaja tööst, vedaja ja hotelli teeninduskvaliteedist. Tarbija on rahul, kui saab kinnituse, et tegi õige valiku. See suurendab reisifirmasse uuesti kandideerimise tõenäosust.
Turismitoodete reklaamimiseks teabe kandjatena kasutavad turismitööstuse ettevõtted traditsiooniliselt perioodikat, raadiot ja televisiooni. Kuid iga aastaga muutub Internet turismiinfo kandjana üha olulisemaks.
Mõiste "Internet" tähendab praegu:
globaalne arvutivõrk, mitmetasandiline suhtlusmudel interaktiivsete võrguprotseduuride rakendamiseks, kasutades interaktiivseid teabemultimeediumivahendeid;
arvutiteabe keskkond füüsiliste ja juriidiliste isikute suhtlemiseks;
kaasaegne massimeedia mitmekesisus;
turukeskkond, elektrooniline vahetussfäär, kaupade ja teenuste müük ja reklaam World Wide Web keskkonnas, kasutades multimeediaressursse;
inimestevahelise suhtluse vahendid.
Internet avab kasutajale järgmised võimalused:
Juurdepääs hiiglaslikule inforuumile, mis sisaldab peaaegu kõiki inimtegevuse valdkondi;
Kiire ja mugav juurdepääs erinevatele teatmematerjalidele: kataloogid, teatmeteosed, entsüklopeediad jne;
Kaugõppe võimaluse, samuti erinevate haridusprogrammide kasutamine;
Võimalus ligi pääseda mugavale ja soodsale sidesüsteemile (e-post, digitelefon, videotelefon jne);
Uued võimalused kaupade ja teenuste moodustamisel, reklaamimisel ja müügil;
Uus tõhus turundus- ja reklaamistrateegia;
Elektroonilise esitluse võimalus;
Elektroonilistel messidel, näitustel, vahetustel, oksjonitel jne osalemine;
Otsingusüsteem parimate võimaluste leidmiseks teenuste valimiseks ja broneerimiseks;
Meelelahutusfunktsioon (muusika, film, video, foto, animatsioon);
Kapitali ülekanne ja sularahata kaugarvelduste võimalus;
Virtuaalne kontorisüsteem;
Töötamine 24 tundi ööpäevas, 365 päeva aastas jne.
Enamik ülaltoodud Interneti funktsioone kasutatakse praegu turismisektoris. Siiski pakuvad turismiorganisatsioonidele erilist huvi järgmised ülemaailmse võrgustiku kasutamise vormid:
Suhtlemine ja tõhus suhtlus;
Turuuuring;
Ettevõtte ja selle turismitoote elektrooniline esitlus;
Elektrooniliste rahvusvaheliste ja piirkondadevaheliste turisminäituste, messide võimaluste kasutamine;
Broneerimis- ja broneerimissüsteemi kasutamine;
Reisi iseseisev vormistamine ja turismivautšeri ostmine;
Turismitoodete elektrooniliste kataloogide kasutamine riigi ja sihtkoha lõikes;
Piirkondliku teabe hankimine, operatiivsed ilmaennustused erinevates maailma riikides, erinevate transpordiliikide sõiduplaanid;
Operatiivteabe hankimine hotellide, restoranide, erinevate vedajate ja muude reisiteenuste tariifide ja hindade kohta;
Interneti kasutamine vastastikusteks arveldusteks;
Virtuaalse turismibüroo loomine jne.
Praegu pakub ülemaailmne võrgustik turismitoote reklaamimise ja edendamise vahendina turismiettevõtetele üha suuremat huvi.
Reklaam Internetis ei erine palju teistest reklaamimeetoditest – samad põhimõtted reklaami- ja infosõnumite vormide ja tüüpide koostamisel ning nende reklaamimisel lähtudes tarbijate segmenteerimise põhimõtetest. Oluliselt muudetakse ainult rakendamise vahendeid ja meetodeid.
Internetis reklaamimise peamised ülesanded on sarnased tavapärase reklaami ülesannetega - levitamine, kaubamärgi edendamine, toote või teenuse müük.
Internetis reklaamimine - avatud teade kaupade, teenuste või ideede kohta, mis viiakse läbi ülemaailmse võrgu võimalusi kasutades: üksikud saidid, kataloogid, otsingumootorid, perioodilised väljaanded, artiklid, reklaamid, hüperlingid, bännerid, reklaamlehed, interaktiivsed videod , mängud, e-posti teel saatmine jne, et saavutada erinevaid eesmärke.
Seega on turismitoote reklaamimine Internetis üks paljutõotavamaid viise turismiettevõtete teenuste reklaamimiseks nii sise- kui ka rahvusvahelistel turismiturgudel, kasutades uusimaid originaaltehnoloogiaid, mis võimaldab teil oma teabeeesmärke tõhusalt saavutada. levitamine, brändi edendamine ja mahtude suurendamine.kaupade ja teenuste müük.
Peatükk 2. Turismitoote Internetis reklaamimise meetodite analüüs
Praegu on tendents vähendada turismiteenuste otsereklaami efektiivsust meedias. Alternatiivsete reklaamivormide otsimine viib turismiettevõtted mõttele, et on vaja oma kohalolekut veebis.
Ülemaailmne Internet pakub turismitoote reklaamimiseks järgmisi võimalusi:
toote reklaamimine oma veebisaidi loomise kaudu;
Sidusreklaamid;
PR-tehnoloogiad;
osalemine rahvusvahelised näitused ja messid Internetis.
Enamik tõhus abinõu oma turismitoote kujundamisel, edendamisel ja rakendamisel – see on selle avastamine isiklik leht või esindus Internetis. Valgevenes kasutavad seda meetodit laialdaselt reisifirmad. Tänapäeval on Minski linna 300-st reisibüroost ja reisikorraldajast enam kui 160-l oma veebileht.
Oma veebilehe või spetsiaalse serveri loomine on kõige parem tõhus meetod elektrooniline reklaam. Sellel lehel olev teave muutub kättesaadavaks kõigile, kes kasutavad Internetti. Selle väljatöötamise ja ülalpidamise kulud sõltuvad oluliselt teabe hulgast ja edastamise viisist (ainult tekst-, tekst- ja värvifotod, filmid, häälestatud reklaamid jne).
Tähelepanuväärne on, et erinevalt ajalehtedest või muudest reklaamimeediatest annab Internet võimaluse hankida teavet nende kohta, kes seda vaatasid. Võimalik on jälgida, millisest riigist, mis ajal teatud andmed reklaamilehel huvi pakuvad ning teha vastavalt sellele muudatusi. Teavet saab esitada mis tahes keeles ladina või kirillitsas ning see on saadaval igal ajal päeval või öösel igale kasutajale mis tahes riigist. Samas on kulud oluliselt väiksemad kui muud tüüpi reklaami kulud.
Veebilehe loomine Internetis avab turismiettevõttele järgmised võimalused:
Reisikorraldajale on see erakordselt mugav agentuuridega suhtlemise kanal, reisibüroo jaoks kiire viis klientideni jõudmiseks.
Ettevõttest või tootest/teenusest soodsa kuvandi loomine.
Ettevõtte või toodete kohta teabe kättesaadavuse tagamine sadadele miljonitele inimestele, sealhulgas neile, kes asuvad geograafiliselt kaugemal.
Kõigi toote kohta teabe esitamise võimaluste rakendamine: graafika, heli, animatsioon, video ja palju muud.
Kiire reageerimine turuolukorrale: hinnakirja andmete uuendamine, info ettevõtte või toodete kohta, uute toodete väljakuulutamine.
Toodete ja teenuste müük Interneti kaudu - üks virtuaalne esindus võimaldab teil uusi müügikohti mitte avada.
Reisibüroo veebisaidi põhinõue on tõhusus. Piletiotsingul Interneti poole pöördudes peab klient saama rohkem teavet kui muu meedia kaudu. Lühike viiteinfo jäetakse turismiportaalidesse. Kolimine turismiportaalist saidile turismiettevõte, on kliendil õigus saada täpsemat ja ajakohasemat teavet. Siiski on vaja piirata riigipõhise teabe hulka. Neid andmeid saab hankida teistelt spetsialiseeritud saitidelt. Turismifirma kodulehel on eelkõige vaja infot konkreetsete pakkumiste kohta.
Reisifirma sait peaks olema atraktiivne. Stiilne disain, suured fotod, flash-animatsioon, eredad, meeldejäävad tekstid.
Peab olema turistide arvustuste raamat (isegi kui need turistid on virtuaalsed). Turistide valik tuleks läbi viia sotsiaal-demograafiliste tunnuste järgi, näiteks rannapuhkuseks võib panna novelli lapsega emast, kaugeks eksootikaks noorpaaride mälestused unustamatust mesinädalate reisist. , jne. Täiendav eelis on hoolikalt valitud fotodega fotogalerii paigutamine saidile.
Oma veebileht võimaldab rõhutada enda turismitoote konkurentsieeliseid varjatud kujul läbi erinevate rubriikide, näiteks "Korduma kippuvad küsimused" või foorumis, kõrvutades oma turismitoodet konkurendi tootega.
Sellisel saidil on väga oluline foorum, kus administraatorid vastaksid kiiresti, täielikult ja veenvalt kasutajate küsimustele. Pealegi on arutelu elavdamiseks soovitatav, et saidi omanikud korraldaksid ise huvitavatel teemadel arutelusid.
Soovitav on foorumit täiendada uudistepostituste ja huvitavate aruteludega foorumi enda üle. Lõppude lõpuks, kui külastaja esitas talle mingil hetkel huvi pakkuva küsimuse, võib ta selle hiljem unustada. Inimene võib lihtsalt unustada saidi, mis talle meeldib, lasta end muudest asjadest segada jne. Ja vastuse posti teel saab ta esiteks meeldetuletuse külastatud ressursi kohta ja teiseks rahuldab ta oma huvi, mis võib seejärel realiseeruda ekskursiooni ostmisel.
Teine võimalus korduvate külastajate meelitamiseks on korraldada erinevaid konkursse ja viktoriine. Neid saab läbi viia mitte ainult saidil endal, vaid ka teistel teie potentsiaalse vaatajaskonnaga võrgusaitidel.
Peale veebilehe loomist tuleb see paigutada nii, et selle leiaks kõige suurem hulk internetikasutajaid, s.t. registreeruge otsingumootorites.
Samuti on vaja võtta mitmeid meetmeid saidi enda reklaamimiseks. Esiteks tasub öelda, et ettevõttel on veebisait sõpradele, koostööpartneritele ja klientidele. Seda saab teha oma aadressiraamatusse e-kirja saatmisega, samuti saab kirju saata tavapostiga.
Teiseks peate visiitkaartidele, ettevõtte lepingutele ja mis tahes vormidele, mis tahes paberitele, mida kliendid näevad, kirjutama oma saidi aadressi. See on oluline, sest ühel hetkel ei leia klient või partner andmeid üles, vaid jätab meelde, et tal on olemas tellimisleht või hinnakiri, kus on kirjas kõik andmed, sh veebilehe aadress. Ja loomulikult on saidi aadressi paberilt lihtsam lugeda kui seda kõrva järgi tajuda.
Kolmandaks peate igas reklaamis, tekstis, graafikas, Internetis või ajalehtedes reklaamides märkima saidi aadressi. Saidil saab potentsiaalne klient palju rohkem teavet kui kuulutuse kaudu. Reklaami põhieesmärk on tähelepanu äratamine, mitte info andmine, infot peaks andma see infokanal, mis kuulutuses on - telefon, kodulehe aadress, e-post.
Loodud sait peaks tõhusalt töötama. Kehtib näitajate süsteem, mille abil on ettevõttel võimalus kindlaks teha, kas talle seatud eesmärgid täidetakse.
Esimene näitaja on veebisaidi külastatavus, sest iga külastaja on potentsiaalne klient.
Teiseks, et sait kiiremini ära tasuks ja kasumit tootma hakkaks, peab selle maksumus olema kooskõlas eeldatava väärtusega. majanduslik mõju veebilehe loomisest.
Kolmandaks, infot tuleb lehel pidevalt lisada ja uuendada, ainult selline sait saab olla populaarne ja omada otsingumootorites kõrget reitingut.
Turismitoote reklaamimine turismiteenuste turul toimub ka abiga elektrooniline reklaam.
Kõige tavalisem ja tõhusam Interneti-reklaami viis on bännerreklaam. Bänner on ristkülikukujuline graafiline kujutis GIF- või JPG-vormingus. GIF-bännerite eripäraks on animatsiooni rakendamise võimalus. Staatiliste bännerite tegemiseks kasutatakse JPG-vormingut. Levinud bännerite loomise tööriist on FLASH-tehnoloogia. Need võimaldavad teil rakendada keerukamat animatsiooni ja laiendada teabesisu minimaalsete ribafailide suurusega. Bänneri suurus on väga oluline näitaja ja seda tuleks selle kujundamisel arvestada, sest. see peaks laadima kiiresti ega mõjuta reklaamiplatvormi jõudlust.
Kampaaniad turist tooted, sealhulgas: moodustamine ... rakendamine tõhus meetodid juhtimine, sealhulgas meetodid projekt... -telekommunikatsioonivõrk Internet(edaspidi võrk Internet); täiendatud...
Akadeemilise distsipliini töötoa tööprogramm: külalislahkuse ja turismiteenuste müügi edendamine (distsipliini nimi)
TööprogrammVõi turist ettevõtted ... Kirjelda meetodid edendamine külalislahkusteenused... Vassiljev A.I. Tehnoloogia edendamine hotell toode ja nende täiustamine... lk. Vetitnev A.M., Aškinadze Ya.A. Internet-sanatooriumi-kuurortiteenuste turundamine. ...
Internet, mis ilmus suhteliselt hiljuti, on juba kindlalt ellu sisenenud. kaasaegne inimene, osaledes kõigis oma tegevusvaldkondades. Ei ole maha jäetud turism, mis on leidnud oma arenguks uusi võimalusi internetis ning väga paljulubav Internet mõjutab turismiturundust rohkem kui ükski teine tehnoloogia alates televisiooni leiutamisest. Sellest on saanud turismitoote reklaamimise oluline meetod.
Interneti peamised rakendusvaldkonnad turismivaldkonnas on järgmised:
- Interneti kasutamine - mehhanismid turismipaketi ja üksikute turismitoodete reklaamimiseks (näiteks ettevõtte veebisaidi reklaamimine, sihipäraste reklaamide läbiviimine, reiside elektroonilise teabevahetuse töö jne).
— Elektrooniliste broneerimissüsteemide arendamine, mis võimaldavad broneerida reaalajas teatud arvu ekskursioone või üksikuid turismitooteid nii reisibüroode kui ka tavakasutajate – potentsiaalsete turistide – poolt.
Ülemaailmsed jaotus- või broneerimissüsteemid, mis olid algselt “aristokraatlik lõbu”, mis nõudsid eraldi ühendust, on Internetti juba mitu aastat aktiivselt valdanud, mistõttu on need kättesaadavad igale kasutajale.
Omama oma süsteem broneerimissüsteemi, saab operaator valida ühe kahest võimalusest: kas luua see ise tänu ettevõttesisestele programmeerijatele või osta (liisida) olemasolev ja töötav broneerimissüsteem mõnelt tarkvaraarendusettevõttelt.
Ettevõtted, kes tegelevad broneerimisega globaalse võrgustiku kaudu, arenedes samas suunas - ja see on üsna loogiline. Esiteks toimub areng praeguses etapis juurdepääsu hõlbustamise liinil, peamiselt Interneti aktiivse arendamise kaudu. Teiseks täiustatakse pidevalt broneerimissüsteeme ise, milleks on nende kasutamise lihtsustamine ja klientide huvides uute funktsioonide juurutamine. Viimastes arengutes on palju tähelepanu pööratud sellele, et aidata agendil valida oma kliendile kasulik marsruut.
Olemasolevad Interneti-süsteemid reiside või turismitoodete broneerimiseks võib laias laastus jagada kahte kategooriasse: need, mis nõuavad otsekontakti reisikorraldajaga, kes see süsteem reservatsioon kuulub ega nõua seda.
Esimesse kategooriasse kuuluvad elektroonilised broneerimissüsteemid, mis annavad oma kasutajale reisi valikuks vajalikku maksimaalset teavet. See võib olla:
— andmed kavandatavate marsruutide kohta;
— teave kavandatud ekskursioonide kuupäevade kohta;
- teave ekskursioonide hotellibaasi kohta koos hotellide kirjeldusega (otse broneerimissüsteemis või lingi kaudu hotellide endi veebisaitidele)
– info marsruudi ja ekskursioonil pakutavate toodete kohta (ekskursioonid, toitlustus, marsruudi ajakava);
— teave reisipakettide maksumuse kohta, näidates ära soodustuste ja allahindluste suuruse (olenevalt reisi kestusest, lahkuvast isikust, reisitingimustest jne)
- Teave kohtade olemasolu kohta tulevasteks võistlusteks.
Seega on Internet reisikorraldajaga otsekontakti vajav broneerimissüsteem, mille eesmärk on edastada kasutajale reisi valikuks vajalikku maksimaalset teavet. Pärast seda, kui kasutaja on otsustanud tulevase tuuri üle (st valib suuna, marsruudi, tingimused, tingimused jne), lähtudes oma vajadustest ja rahalistest võimalustest, saadab ta selle võistluse jaoks kohtade olemasolul võistluse nimele avalduse. reisikorraldaja (elektrooniliselt või faksi teel), märkides oma isikuandmed ja kontaktnumbrid (e-posti aadress). Antud avalduse saanud reisikorraldaja töötajad kohustuvad lühikese aja jooksul kinnitatud tingimused kinnitama (või pakkuma neile kõiki võimalikke alternatiive) ja potentsiaalse turistiga ühendust võtma.
Pärast reisikorraldajalt kinnituse saamist on avalduse saatnud isik või agentuur kohustatud tasuma reisi maksumuse kinnituses märgitud aja jooksul, esitama turismiformaalsuste täitmiseks vajalikud dokumendid kas reisikorraldaja kontoris. või volitatud piirkondliku agentuuri kontoris ja saada kõik reisiks vajalikud dokumendid (vautšerid, piletid, vautšerid, kindlustuspoliisid, viisad jne). Sarnased broneerimissüsteemid on saadaval peaaegu kõigi Ukraina juhtivate reisikorraldajate veebisaitidel . Meie riigis on lana tööskeem ainus viis Interneti kasutamiseks - reiside broneerimine viisariikidesse (sest ilma reisikorraldaja töötajate ja lahkuva kliendi vahelise isikliku kontaktita pole viisariikidesse sobivat sisenemisluba võimalik saada Ukraina riigi jaoks).
Teine Interneti-süsteemide kategooria - reiside broneerimine ei nõua otsekontakti ja kasutaja toimingute kooskõlastamist broneerimissüsteemi reisikorraldaja-omanikuga. See saavutatakse sellega, et sisenemiseks vajalik dokumentide pakett (tavaliselt registreerimiseks esitatav vautšer, millel on spetsiaalne vorm ja seerianumber) saadetakse kasutajale automaatselt pärast on-line'i täitmist. broneerimisprotseduur. Voucher kaotab aga kehtivuse arve hilinemisel, millest kasutajat teavitab täiendavalt ka broneerimissüsteemi haldaja. Kuna broneerimissüsteemi kasutaja ja reisikorraldaja vahel puuduvad kontaktid (peale arve maksmise), kehtib seda tüüpi broneerimine ainult reiside puhul, mis ei nõua täiendavaid (peale makse) formaalsusi (näiteks , viisad).
On-line broneerimisvahendite kasutamine hõlbustab oluliselt agendi tööd (vajalike kooskõlastuste saamiseks pole vaja pikka “helistamist” reisikorraldaja kontorisse, seda on eriti raske rakendada kõrghooajal, see võimaldab reisibürool valida ja pakkuda turistile neid võistlusi, mille jaoks majutusasutustes on tõesti kohti) ja reisikorraldaja (tööaega ei nõuta telefonivestlused ja rutiinne paberimajandus).
Reaalajas reiside broneerimisega töötamise võimalus eeldab loomulikult nii reisikorraldajalt kui ka kasutajalt teatud kohustuste ja vastutuse kandmist, mis on märgitud lepingus, mille allkirjastamine eelneb kasutaja broneerimissüsteemi sisenemisele.
Reisikorraldaja - broneerimissüsteemi omaniku kohustused on:
broneerimissüsteemi kasutaja tööülesannetele vastava töö tagamine;
– Reisikorraldaja ei saa garanteerida ega vastutada kolmandate isikute tegevuse või muude ettenägematute olukordade eest, mis kasutamist takistavad elektrooniline süsteem broneeringud reisikorraldaja enda süül (kolmandate isikute ebaseaduslik tegevus, volitamata juurdepääs elektroonilisele teabele, õnnetused ja muud sideteede kahjustused);
– Reisikorraldaja vastutab teabe eest (nagu: broneerimissüsteemis märgitud kohtade arvu õigsus, hinnad, saabumisgraafik, teave majutusvõimaluste kohta jne), elektroonilises süsteemis edastatud broneerimine võtab endale kohustuse ümberasumiseks vajalike dokumentidega (vautšerid, kupongid, talongid jne) “väljakolimisest”
reisikorraldaja ei garanteeri ega vastuta: puhkajatele turismitootest keeldumise eest juhul, kui teie kontole ja kontole kantakse raha vastavate vautšerite maksumuse tasumiseks. Kasutaja hüvitab kõik operaatori kahjud, sealhulgas selliste puhkajatega tekkinud olukorra võimaliku lahendamisega seotud kulud;
– Operaator kohustub pakkuma kasutajale mis tahes nõustavat tuge arvutipõhise broneerimissüsteemi töös tekkivate probleemide korral.
Teisest küljest hõlmavad Interneti-broneerimissüsteemi kasutaja kohustused:
– Saadud teabe ja broneerimissüsteemi konfidentsiaalsuse tagamine, samuti meetmete rakendamine, et vältida volitamata juurdepääsu broneerimissüsteemi kasutaja registreerimisnime ja parooli all;
— Hävitamisele, muutmisele, lisamisele, levitamisele või kahjustamisele suunatud tegevuste ennetamine arvuti süsteem broneering või selles salvestatud teave;
– Vautšeri väljastamine arveldamiseks alles pärast vastava avalduse täielikku tasumist;
– puhkajatele kogu vajaliku teabe andmine turismitoodete pakkumise korra, samuti reisi läbiviimise eritingimuste kohta;
– esitama reisikorraldajale õiged andmed saabuvate isikute kohta, mis on vajalikud ümberasumiseks ja majutusasutustes kohtade broneerimiseks (saabujate perekonnanimed, eesnimed, isanimed, passi numbrid ja sünnilatt);
– Tasuda õigeaegselt (kokkulepitud pangapäevade arvu jooksul) deklareeritud ekskursioonide tingimuste eest, tasuda õigeaegselt kuutasu (broneerimissüsteemile juurdepääsu eest), täiendada nõutud deposiidisummat kasutaja rahalise tagatisena. töö (kui on).
Reisikorraldaja - on-line broneerimissüsteemi omaniku - õigused hõlmavad järgmist:
õigus tühistada deklareeritud ekskursiooni tingimused, kui kasutaja makse hilineb
– Õigus keelata broneerimissüsteemi kasutaja broneerimisreeglite korduvate jämedate rikkumiste või liitumistasu mittetasumise korral;
— Õigus nõuda kasutajalt trahvide tasumist broneeritud vautšerite tühistamiseks "surnud vautšerite" ajal – pärast broneeritud vautšerite võimaliku keeldumise hetke ilma trahve kandmata.
Kasutajaõigused hõlmavad järgmist:
- Õigus nõuda vahendustasu müüdud reisikorraldaja reisidelt (kui ei ole kokku lepitud teisiti)
— Õigus nõuda vahendustasu täiendavat tõstmist reisikorraldaja reiside suurte müügimahtude korral (tavaliselt vahendustasu tõuseb, kui kasutaja jõuab teatud arv müüdud reise päevas)
— Interneti-broneerimissüsteemi kasutamise lepingu lõpetamine omal algatusel;
– Õigus broneeritud reisid tühistada enne kokkulepitud tähtaega (“dead-line”).
Seega näitab reiside ja üksikute turismitoodete broneerimise elektrooniliste meetodite kasutuselevõtt turismitööstuses reisibüroo ja reisikorraldaja funktsioonide ja volituste olulist piiritlemist.
Reisikorraldaja lakkab olemast igavene konsultant reisibüroo töötajatele (kellel puudub märkimisväärne kogemus ühe või teise sihtkoha müümisel), andes välja reisideks maksimaalselt vajalikku teavet. elektroonilisel kujul, koondades oma jõupingutused oma kohtade plokkide reklaamimisele Internetti kasutades. Reisikorraldaja juhtide senised ülesanded taanduvad vaid teatud majutusasutusi külastavate isikute kohta teabe saamisele, sisenejate nimekirjade koostamisele ja nende nimekirjade saatmisele hotelli töötajatele või koosolekule. On ilmne, et märgitud tingimuste kinnitamise funktsioon, mis varem hõivas suurema osa reisikorraldaja juhtide tööajast, läheb täielikult üle elektroonilise broneerimissüsteemi administraatorile, kes jälgib saadavuse pidevat uuendamist veebisaidil. kohtade arv kõigis pakutavates majutusviisides kõigi saadaolevate saabujate jaoks.
Seevastu reisibüroodele omane funktsioon kooskõlastada turisti deklareeritud reisi tingimused reisikorraldaja võimalustega pärast elektrooniliste broneerimissüsteemide kasutuselevõttu muutub agendi elementaarseks juurdepääsuks see süsteem, mis esitab müügi tegelikku seisu teatud ajahetkel.
On-line broneerimisel on hotellihaldusel kaks lähenemisviisi. Esimene on julgustada tarbijat broneerima tuba Interneti kaudu (on-line broneerimisprotseduuri lihtsustamise, pigem broneeringu kinnitamise, Interneti kaudu deklareeritud hotellitoote maksumuse vähendamise kaudu). Teine lähenemisviis on säilitada ja ajakohastada atraktiivset saiti, kus külastajad saavad vaadata hotelli tooteid ja hindu.
Paralleelselt hotellidega on juba pikka aega olemas regulaar- ja tšarterlendude piletite broneerimise süsteemid, mis hõlbustavad mitte ainult potentsiaalse lennureisija, vaid ka reisibüroode või reisikorraldajate valikut, kellel pole tšarterreisil oma istekohti. read.
"Globaalse" broneerimissüsteemi loomise asjakohasuse määravad selle eelised: iga kogenud Interneti-kasutaja on juba hästi kursis juhtivate reisikorraldajate hindadega ja pakkumistega (sageli helistab turist agentuuri ja nimetab ise väljumiskuupäeva, hinnad, ja hotellid, samuti reisikorraldaja nimi ja kontaktnumbrid ), sellise broneerimissüsteemi kasutuselevõtuga saab klient iseseisvalt, töökohalt lahkumata, mitte ainult broneerida ekskursiooni (mis tahes suunas), teda huvitab, aga ka maksta, endale pilet ja vautšer välja kirjutada ning minna rahulikult reisile ilma teenindusagentuuride poole pöördumata. Igal juhul loomise ideed globaalne süsteem reiside broneeringuid tuleks levitada ainult litsentseeritud agentuuride kaudu (sellisele süsteemile peaks olema juurdepääs ainult reisifirmadel).
Idee luua ülemaailmne elektrooniline süsteem ekskursioonide broneerimiseks Ukraina Internetis ei ole aga veel õnnestunud, kuna WB omanike ja reisikorraldajate endi vahel on vastutuse jaotumises vastuolu. madala kvaliteediga turismitoote pakkumisest. Ainult selle probleemi eduka ületamise korral on võimalik luua ühtne Ukraina reiside broneerimise süsteem, mis on suur samm Ukraina turismiäri edasise arengu suunas.
Interneti-võrk on ülemaailmne infosüsteem, toimides samaaegselt inimeste vastastikuse koostöö ja suhtlemise meediumina, maailmalevi ja teabeedastuse viisina ning tugeva äritegevuse vahendina. Ei ole lihtne leida ühtegi inimtegevuse valdkonda, mis ei nõuaks Interneti kasutamist. Internet on turismis asendamatu tööriist. Reisiäri on viimastel aastatel oluliselt muutunud seoses arvuti- ja infotehnoloogia kasutamise arenguga.
Interneti-tehnoloogiate igakülgne kasutamine on saamas turismitööstuse üheks pakilisemaks ülesandeks. Süsteemide loomine majutuse ja transpordi, ekskursioonide ning kultuuri- ja tervishoiuteenuste, pakett- või individuaalreiside broneerimiseks, teave teatud ekskursioonide saadavuse, lennukohtade, marsruutide kohta - see küsimuste kogum muutub väga oluliseks nii praeguste kui ka tulevaste tegevuste korraldamisel. turismiettevõtted.
Maailmas on toimiva veebisaidi omamine muutumas märgiks professionaalne töö seltskond ja stabiilsus. Internet pole pikka aega olnud mitte ainult suhtlusvahend, vaid ka tõsiseltvõetav koht äritegevus. Tõepoolest, tänapäeval on igal välisorganisatsioonil oma virtuaalne kontor, esindus veebis. Internetis kauplevate ettevõtete kogukäive ulatub enam kui miljardi dollarini. Ka Venemaal kasutab üha enam ettevõtteid internetti oma kaupade ja teenuste reklaamimiseks, sellist nõudlust vajab ka turismiäri.
Interneti peamised kasutusvaldkonnad turismis:
· turuuuring;
Turismitoote tundmine;
broneerimis- ja broneerimissüsteemide kasutamine;
ekskursiooni individuaalne valik ja kujundamine;
· tutvumine elektrooniline kataloog turismitoode riigi ja sihtkoha järgi;
· tutvumine piirkondliku infoga, operatiivse ilmaprognoosiga erinevates riikides, liiklusgraafikutega;
Operatiivteabe hankimine hotellide, restoranide ja vedajate tariifide ja hindade kohta;
Maksete tegemine Internetis
Veebireklaam on nüüd üks populaarsemaid ja tõhusamaid viise kaupade ja teenuste reklaamimiseks. Seda võib seletada sellega, et võrgukasutajate arv kasvab iga päevaga ning üha suurem hulk inimesi saab vajaliku info internetist. Olenemata sellest, kas kasutame Internetti õppimiseks, töötamiseks või lihtsalt vaba aja veetmiseks, puutub igaüks meist igapäevaselt kokku erinevatel veebisaitidel Interneti-reklaamidega.
Praegu on Interneti-reklaami juba mitut tüüpi, kõige levinumad on järgmised:
· Veebilehe reklaamimine otsingumootorites
Kontekstuaalne reklaam - seda tüüpi Interneti-reklaami paigutuses, mis põhineb põhimõttel sobitada reklaammaterjali sisu selle Interneti-lehe konteksti (sisuga), kuhu see materjal paigutatakse. Samas on reklaammaterjaliks vastavalt sisule tekst-graafiline reklaam või reklaambänner.
o Suunatud sihitud külastajatele.
Puudused
o Ei ole mõeldud pikaajaliseks toimeks. Üks kord rahavool kuivab, peatub ja külastajate sissevool saidile.
Bännerreklaam pealkiri) - nagu ka kontekstuaalne, on Internetis üks levinumaid reklaamitüüpe. Bännerreklaam on kõige populaarsem ja tõhus süsteem veebisaidi külastatavuse (liikluse) suurendamine. Seda tüüpi reklaam toimib bännerite paigutamise teel võrgu veebilehtedele, nimelt temaatilistele saitidele, bännerivõrkudesse ja meililoenditesse. Bännerit kujutab etteantud suurusega graafiline kujutis, mis esitab reklaamsõnumi. Bännerid on erineva kuju ja suurusega, mõned neist reageerivad hiire liikumisele või on muusikalise saatega. Bänneril klõpsates (klõpsates) suunatakse kasutaja reklaamija veebisaidile. Bännerreklaami oluliseks eeliseks on suur vaatajaskond. Tänu sellele tegurile on bännerreklaam muutunud nii laialt levinud.
Sageli ei paigutata bännereid saitidele mitte aja, vaid „muljete” või „klõpsude” järgi. Seega, kui asetada bänner 1000 näitamise jaoks, siis reklaamiplatvorm lubab, et seda näeb 1000 inimest (kui palju sellel klikke tehakse, sõltub bänneri sisust). Kui paigutate selle 100 klõpsu jaoks, saate vastavalt 100 külastajat. Protsentides väljendatud klikkide ja näitamiste suhet nimetatakse CTR-iks (Click to Ratio) ja see on bänneri efektiivsuse peamine näitaja.
o Bränditeadlikkuse suurendamine. Bännerid täidavad pildifunktsiooni, tegemise kaubamärk või ettevõtte logo äratuntav. Särav ja originaalne bänner tõmbab külastajate tähelepanu, sundides neid sellel klõpsama ja reklaamija veebisaidile minema.
o Kuulutus hakkab kehtima kohe peale paigutust. Bännerreklaam -- kiire tee saidi reklaamimine, et suurendada külastajate sissevoolu.
o juhitavus. Bännerite kuvamine võib olla aja ja geograafilise piirkonnaga piiratud. Bännerite paigutamine sarnaste teemade saitidele võimaldab teil ainult meelitada sihtgrupp huvitatud ostu sooritamisest või teenuste tellimisest.
Tõsiseks puuduseks on aga asjaolu, et rämpspost põhjustab kasutajate seas sageli kõige rohkem ärritust ja paljud kustutavad selle isegi lugemata.
Veebisaidi reklaamimine otsingumootorites
Veebisaidi reklaamimine ja reklaamimine otsingumootorites ei ole kõige lihtsam, kuid samal ajal kõige tõhusam viis uute klientide meelitamiseks. See seisneb selles, et sait registreeritakse spetsiaalsetes kataloogides, misjärel see lisatakse otsingumootoritesse. Kui küsitakse teatud sõnade kombinatsiooni, väljastatakse link sellele saidile. Probleem on aga selles, et sait võib ilmuda otsingumootori esimesel, kuuendal või saja kolmekümnendal lehel. Enamikku Interneti-kasutajaid huvitab vaid paar esimest lehekülge ja vähesed jõuavad isegi 50-ni. Otsingumootorite kaudu reklaamimise tõhususe tagamiseks eeldatakse, et ostetakse otselingid otsingumootorite esimestel veebilehtedel.
Paljud tööandjad kasutavad sageli otsingureklaami, milleks on tekstisõnumite või bännerite kuvamine otsingumootori tulemuste lehtedel. Selleks peate määratlema väljendite komplekti, mille nõudmisel reklaame kuvatakse. Neid väljendeid tasub valida mõtestatult ja tõsiselt, sest sellest sõltub 50% edu reklaamikampaania. Otsingureklaamid on üks mugavamaid ja tõhusamaid viise kaupade ja teenuste reklaamimiseks Internetis.
Seega valib reklaamija olemasoleva Interneti-reklaami tüüpide mitmekesisuse korral kõige optimaalseima ja tõhusaima viisi oma teenuste ja kaupade potentsiaalsele ostjale tutvustamiseks.
Korralikult organiseeritud reklaamifirma Internetis, võimaldab ettevõtte saidil kasutajat huvitada. Ja kui kasutaja helistab ühele saidil loetletud kontaktnumbritest, kasutab kasutaja nõuetekohase juhtimise korral kindlasti selle konkreetse organisatsiooni tooteid ja saab ettevõtte kliendiks.
Temaatiline portaal turismi ja tekstisisese reklaami valdkonnas
Reisiportaale võib pidada veebireklaamiplatvormideks, mis on loodud reklaamijate – reisikorraldajate ja reisibüroode – teenuste müügi edendamiseks. Portaalide sissetulekuallikaks võib olla nii bännerreklaam kui ka reisibüroode ja nende pakkumiste kohta teabe tasuline paigutamine, samuti reisibüroolt saadud vahendustasud serverist tellimise fakti eest. Nii näiteks rakendatakse MegaTIS-i serveris järgmist skeemi: reisibürood maksavad iga serverilt saadud päringu või iga täidetud tellimuse eest. See tegevus põhineb vastastikusel usaldusel. Igal reisiportaalil on oma kliendid, üldiselt on nad reeglina koostööks avatud ja mõnel neist on päris ulatuslikud reisibüroode baasid.
Üks esimesi reisiportaale oli ressurss 100 Roads. Ta on veebis aktiivne olnud alates 1996. aastast. Serveri valmistas ette ja hooldas ArimSoft, mis oli varem spetsialiseerunud arendusele ja müügile arvutiprogrammid reisibüroode tegevuse automatiseerimiseks. Praeguseks on "100 teed" üks huvitavamaid ja populaarsemaid Runeti turismiressursse. 100 Roads serveris saate valida ekskursiooni, määrates kolm otsingukriteeriumi: hind, riik, ekskursiooni tüüp (buss, välitegevused, laste, suusad jne). Olles valinud agentuuride pakutavate reiside nimekirjast endale sobiva ekskursiooni, saab klient soovivormi täites selle koheselt tellida või selle kohta lisateavet saada. detailne info kirja teel. Nüüd on 100 tee andmebaasis registreeritud 2800 Venemaa reisibürood.
Tekstisisene reklaam on e-kirja alguses üks rida reklaamteksti, mis lõpeb lingiga. Inline reklaami eest tasumine toimub CPC põhimõttel (cost per click - cost per click), st iga hiireklõps lingil on tasuline. Enamasti paigutatakse see ajaveebi, veebisaidi või foorumi ülaossa, et see ei näeks täiesti pealetükkiv välja ja sobiks kujundusega.
