Iidsetel aegadel, nagu ka keskajal, ei kuulnud keegi isegi streikidest. Kui orjad keeldusid töötamast, müüdi nad kas edasi kellelegi, kes nendega hakkama sai, või piitsutati üksinda, kuni tekkis soov töötada. Feodaal seevastu võis talupoja, kes ei tahtnud välja minna, põllule ajada, võttes talt võimaluse ise toitu kasvatada, või loobuda temast sõdurina.
Streik on võitlusviis töötajad tootmisvõimsuste ja tootmisvahendite omanikuga. Termin ise pärineb itaaliakeelsest sõnast basta, mis tõlkes tähendab "piisavalt / peatus". Streigi ajal lõpetamiseks võivad töötajad nõuda rahalist pettust, mille käigus peetakse nende töötasust kinni või ei maksta seda summas, milles nad soovivad seda saada. Samuti võib streik olla seotud poliitiliste nõudmistega.
See sündmus viiakse läbi järgmiselt - töötajad keelduvad täitmast oma kohustusi tootmises seni, kuni tehase või tehase omanik täidab nende nõuded. Streik on võimalik ainult järgmistel tingimustel:
- Majanduse aluseks on tootmine, mille jaoks on vaja palgalisi töötajaid – vabu inimesi, keda meelitatakse töökoht võimalik ainult majanduslike lubadustega.
- Piiratud arv oskustöölisi. Kui töötuid spetsialiste on palju ja majanduslik olukord riigis on kriisis, siis asendatakse streikijad koheselt streigimurdjatega.
- Töömeeskond on moodustatud sama sissetulekuga inimestest ja on üsna stabiilne. Streigi ajal esitatavad nõudmised peavad olema kõigile selged ja selle eesmärk peab olema oluline.
Itaalia retsept
Tööandja võitles streikidega erineval viisil. Võiks muidugi paluda kasakad piitsadega protesteerivat proletariaati taga ajama, aga selline luksus pole ka odav, eriti jõude seisva tehase omanikule. Lihtsamate meetodite hulgas probleemi lahendamiseks oli streikijate vallandamine ja uute töötajate palkamine. Hundipiletiga välja saata inimest, kes ei taha tööd teha ja on selleks mingid põhjused välja mõelnud, on paar pisiasja. Sellise kurva saatuse vältimiseks leiutati Itaalia streik.
Ajalooliste andmete kohaselt leiutasid selle töövõitluse meetodi 20. sajandi alguse Itaalia lendurid. Riskipoisid olid alamakstud ja nad uurisid hoolikalt lendamise hartat. Selgus, et paljud seal sätestatud nõuded on mõttetud ja kurioossed. Mitu päeva elasid piloodid tšarteri järgi ega tõusnud praktiliselt õhku. Neid polnud millegi pärast vallandada, kuna nad järgisid kõiki juhiseid õigesti, tuli maksta.
Rahvale see idee meeldis. Varsti viidi läbi Itaalia streik Venemaa tehased ja tehased. Meie inimesed on tormakad - armastavad tööd teha nii, et asi vaieldakse käes, lõbutseda südamest, tantsida ja laulda. Seetõttu hakati arusaamatute juhiste punktide täbarat täitmist üsna pea torupilliks nimetama, nad ütlesid: "toru", võrreldes monotoonset tööpäeva selle muusikainstrumendi leinavate helidega.
Avaldamise kuupäev: 09.11.2010
Itaalia streik- nimetatud ka takistus- protestivorm koos streikima ja sabotaaži, mis seisneb selles, et ettevõtte töötajad täidavad väga rangelt oma kohustusi ja reegleid, ei tagane nendest ega ületa neid. Mõnikord kutsutakse Itaalia streiki töötada reeglite järgi(Inglise- tööst reeglini).
See streigivõitluse meetod on väga tõhus, kuna on peaaegu võimatu töötada rangelt juhiste järgi ja koos bürokraatlikkusega töökirjeldus ja suutmatus arvestada nende kõigi nüanssidega tootmistegevus, toob see protestivorm kaasa märkimisväärse tootlikkuse languse ja sellest tulenevalt ettevõttele suuri kahjusid. Samal ajal on streigivastaste seaduste abil Itaalia streigi vastu võitlemine keeruline ja algatajaid on peaaegu võimatu kohtu ette tuua, kuna formaalselt tegutsevad nad rangelt kooskõlas tööseadustikuga.
Streikijad streigi ajal võivad ebaõnnestumata järgi mitte kõiki, vaid ainult mõningaid reegleid. Väljakutsuvalt lohakat tööd nimetatakse vahel ka itaalia streigiks. Mõned eksperdid nimetavad sellist streiki tsiviliseeritud meetodiks oma rahulolematuse väljendamiseks.
Esimest korda hakati sellist võitlust oma õiguste eest rakendama Itaalias (sellest ka nimi) 20. sajandi alguses. Mõnede teadete kohaselt olid need Itaalia piloodid, kes oma õiguste eest võideldes nõustusid tegema kõike rangelt vastavalt juhistele. Selle tulemusena on lendude arv oluliselt vähenenud. Teiste allikate kohaselt kasutas Itaalia politsei esimest korda Itaalia streiki. Üks saitidest teatab, et esimest korda toimus selline streik Itaalias 1904. aastal raudteetöölistega.
Venemaal on mõiste "Itaalia streik" tuntud juba vähemalt 20. sajandi algusest. Näiteks ajaleht "Vene Sõna" 22. juuli (09) 1907. aasta numbris teatab:
Peterburi-Varssavi raudteel toimub "itaalia" streik, mis seisneb ranges elluviimises.
juhised manöövrite tootmisel, mille tõttu rongid hilinevad ja paljud jäävad ära.
AT kaasaegne Venemaa selline streik peeti Peterburi lähedal Fordi tehases
Itaalia streiki nimetatakse mõnikord (ebatäpselt) ka keeldumiseks lahkuda töölt hoolimata tööandja korraldusest.
Selle protestivormi kombinatsioon - sajaprotsendiline täitmine kõigi juhendites ja seadustes ette nähtud normidega - väikese mine kavalaks(Šoti töölise slängi tähendus ÄRA KIIRUSTA) piisab tootmise peatamiseks.
Selle jaoks ütleb sait izhevsk.avtonom.org(Venemaa), on vaja eelnevalt hankida juhised, mida tavaliselt hoiavad kapten ja ohutusosakonnas. Otsige neist üles olukorrad, millest kinnipidamine aeglustab tööd ja järgige neid rangelt, viidates nende juhendite tekstidele. Streigimurdjatele on nende juhiste rikkumise korral vaja kirjutada märgukiri, milles nõutakse rikkuja karistamist. Sellistes juhistes kohtavad mõnikord väga koomilised reeglid. Näiteks selline reegel, et II elektriohutusgrupi töötajad peavad töötama ainult naelteta jalanõudes. Neid juhiseid on nii palju, et kui loed need kõik läbi, kulub palju aega.
Tavaliselt allkirjastavad töötajad planeeritud infotundide ajal paberitele, et nad on juhistega tuttavad, ilma neid lugemata. Kui hakkate neid lihtsalt lugema (mida töötajad peavad tegema), võtab see palju tööaega, mille tööandja on kohustatud tasuma. Tööandjal ei ole õigust kohustada teid allkirjastama ilma juhendiga tutvumata. Ja ta on kohustatud sellise allkirja hankima, kuna organisatsiooni juhised ja kohalikud eeskirjad ei kehti töötaja kohta, kui töötaja pole nendega tuttav. Strikebreakersist, kes keeldub sellest tutvumisest (allkirja andes lugemata), tuleb teavitada, kui nad rikuvad juhiseid.
AT Töökoodeks Vene Föderatsioon peab selle sabotaažimeetodi kohta teadma, näiteks:
Artikkel 4. Sunniviisilise töö keeld
Sunniviisiline töö on keelatud.
Sunniviisiline töö hõlmab:
tööandja nõue täita töötajalt töökohustusi, kui töötajale ei anta kollektiiv- või individuaalseid kaitsevahendeid või kui töö ohustab töötaja elu või tervist.
Artikkel 21 Töötaja põhiõigused ja kohustused
Töötajal on õigus:
- talle tööd pakkuda tööleping;
Ettenähtud tingimustele vastav töökoht osariigi standardid korraldus ja tööohutus ning kollektiivleping;
täielik usaldusväärne teave töötingimuste ja töökaitsenõuete kohta töökohal;
Töötaja on kohustatud:
kohusetundlikult täitma talle töölepinguga pandud töökohustusi;
- täitma töökaitse ja tööohutuse tagamise nõudeid;
- hoolitsema tööandja ja teiste töötajate vara eest;
Inimeste elule ja tervisele, tööandja vara ohutusele ohustava olukorra ilmnemisest teavitada viivitamatult tööandjat või vahetut juhendajat.
Töötaja töökohustuse viimane punkt on väga koomiline.
Kujutage ette olukorda, kus iga hommik algab ülemusele meeleheitega ja kirjalikud teated kõigi ettevõtte töötajate seadmete rikete kohta (õli tilgub või mutter on lahti keeratud). Kuid töötaja on seaduse järgi lihtsalt kohustatud seda toimingut tegema, sest kui ta rikkest ette ei teata, siis rikke korral karistatakse just teda. Lisaks peab ta koguma tõendeid selle toimingu sooritamise kohta (teavitatud). Seetõttu peab tal olema selle teate kättesaamise kohta juhi otsuse koopia. Võib ette kujutada selle tegevuse ulatust, kui kõik töötajad hakkavad kirjutama ja andma allkirja iga kord, kui teatatakse seadme rikke kohta.
Artikkel 22 Tööandja põhiõigused ja kohustused
Tööandja on kohustatud:
järgima seadusi ja muid normatiivseid õigusakte, kohalikke määrusi, kollektiivlepingu tingimusi, lepinguid ja töölepinguid;
- anda töötajatele töölepinguga ettenähtud tööd;
Tagada tööohutus ning töötervishoiu ja tööohutuse nõuetele vastavad tingimused;
varustada töötajaid seadmete, tööriistade, tehnilise dokumentatsiooni ja muude tööülesannete täitmiseks vajalike vahenditega;
tagama töötajate igapäevased vajadused, mis on seotud nende tööülesannete täitmisega;
täitma muid käesolevas koodeksis sätestatud ülesandeid, föderaalseadused ja muud norme sisaldavad normatiivsed õigusaktid tööõigus, kollektiivleping, lepingud ja töölepingud.
Artikkel 56 Töölepingu mõiste. Töölepingu pooled
Tööleping on tööandja ja töötaja vaheline kokkulepe, mille kohaselt tööandja kohustub tagama töötajale ettenähtud tööülesannete kohase töö, tagama käesoleva seadustiku, seaduste ja muude normatiivaktidega sätestatud töötingimused. , kollektiivleping, lepingud, töönorme sisaldavad kohalikud eeskirjad õigus saada töötajale õigeaegselt ja täies ulatuses tasu palgad, ja töötaja kohustub isiklikult täitma tööfunktsioon järgima organisatsioonis kehtivaid sisemisi tööeeskirju.
Töölepingu pooled on tööandja ja töötaja.
Artikkel 60 Keeld nõuda töölepingus sätestamata töö tegemist
Keelatud on nõuda töötajalt töölepinguga ette nähtud töö tegemist, välja arvatud käesolevas seadustikus ja teistes föderaalseadustes sätestatud juhtudel.
Artikkel 212 Tööandja kohustus anda ohutud tingimused ja töökaitse
Vastutus organisatsioonis ohutute tingimuste ja töökaitse tagamise eest on pandud tööandjale.
Tööandja peab tagama:
töötajate ohutus hoonete, rajatiste, seadmete käitamise ja rakendamise ajal tehnoloogilised protsessid, samuti tootmises kasutatud tööriistad, toorained ja materjalid;
- töötajate individuaalse ja kollektiivse kaitse vahendite kasutamine;
Töökaitsenõuetele vastavad töötingimused igal töökohal;
eririietuse ostmine ja väljastamine omal kulul, spetsiaalsed kingad ja muud isikukaitsevahendid, loputus- ja neutraliseerivad ained vastavalt kehtestatud standarditele töötajatele, kes töötavad kahjulike ja (või) ohtlike töötingimustega töödel, samuti töödel, mida tehakse spetsiaalsetes temperatuuritingimustes või on seotud reostusega;
kontrolli korraldamine töötingimuste seisukorra üle töökohtadel, samuti töötajate isiku- ja kollektiivkaitsevahendite õige kasutamise üle;
töökohtade sertifitseerimine töötingimuste osas, millele järgneb organisatsiooni töökaitsealase töö sertifitseerimine;
töötajate teavitamine töökoha tingimustest ja töökaitsest, olemasolevast tervisekahjustuse ohust ning neile makstavatest hüvitistest ja isikukaitsevahenditest;
meetmete võtmine õnnetuste ärahoidmiseks, töötajate elu ja tervise säilitamiseks sellistes olukordades, sealhulgas kannatanutele esmaabi andmine;
töötajate tutvustamine töökaitse nõuetega;
Artikkel 214 Töötaja kohustused töökaitse valdkonnas
Töötaja on kohustatud:
täitma seaduste ja teiste normatiivaktidega kehtestatud töökaitsenõudeid, samuti töökaitsereegleid ja -juhendeid;
- kohaldada õigesti individuaalse ja kollektiivse kaitse vahendeid;
Omada väljaõpet töökaitsealaste tööde tegemise ohutute meetodite ja võtete osas, esmaabi tööõnnetuste korral, töökaitsealast instruktaaži, praktikat töökohal, töökaitsenõuete teadmiste kontrollimist;
teavitama viivitamatult oma vahetut või kõrgemat juhti kõigist inimeste elu ja tervist ohustavatest olukordadest, tööõnnetustest või nende tervise halvenemisest, sealhulgas ägeda kutsehaiguse (mürgistuse) tunnuste ilmnemisest;
Artikkel 219 Töötaja õigus ohutus- ja hügieeninõuetele vastavale tööle
Igal töötajal on õigus:
- töökaitsenõuetele vastavat töökohta;
Tööandjalt usaldusväärse teabe saamine, asjakohane valitsusagentuurid ja avalikud organisatsioonid töötingimuste ja töökaitse kohta töökohal, olemasoleva tervisekahjustuse ohu kohta, samuti kahjulike ja (või) ohtlike ainetega kokkupuutumise eest kaitsmise meetmete kohta. tootmistegurid;
töö tegemisest keeldumine, kui töökaitsenõuete rikkumise tõttu on oht tema elule ja tervisele, välja arvatud föderaalseadustes sätestatud juhtudel, kuni selle ohu kõrvaldamiseni;
individuaalse ja kollektiivse kaitse vahendite tagamine vastavalt töökaitse nõuetele tööandja kulul;
taotlus töötingimuste ja töökaitse kontrollimiseks tema töökohal föderaalsete täitevvõimude poolt töö- ja töökaitsealaste õigusaktide järgimise riikliku järelevalve ja kontrolli valdkonnas, töötajatele, kes viivad läbi töötingimuste riiklikku kontrolli, samuti ametiühingutelt. kontrollorganid tööseadusandluse ja töökaitse täitmise üle;
pöörduda võimude poole riigivõim Venemaa Föderatsioon, Vene Föderatsiooni moodustavate üksuste riigiasutused ja organid kohalik omavalitsus, tööandjale, tööandjate ühendustele, samuti ametiühingud, nende ühendused ja muud töötajate poolt töökaitseküsimustes volitatud esindusorganid;
Artikkel 220 Töötajate õiguse tagatised töötada töökaitsenõuetele vastavates tingimustes
Riik tagab töötajatele nende õiguse kaitse töötada töökaitse nõuetele vastavates tingimustes.
Töölepingus sätestatud töötingimused peavad vastama töökaitse nõuetele.
Tegevuse peatamise või ajutise tegevuskeelu tõttu, mis on tingitud töökaitsenõuete rikkumisest töötaja süül, töö peatamise ajaks töötamise koht (ametikoht) ja keskmine sissetulek. Selleks ajaks võib tööandja töötaja tema nõusolekul üle viia teisele tööle, mille eest tasutakse tehtud töö eest, kuid mitte vähem kui eelmise töö keskmine töötasu.
Kui töötaja keeldub töö tegemisest oma elu ja tervise ohu korral, välja arvatud käesoleva artikli kolmandas osas ja teistes föderaalseadustes sätestatud juhtudel, on tööandja kohustatud tagama töötajale teise töökoha. kui oht on kõrvaldatud.
Kui töötajal ei ole objektiivsetel põhjustel võimalik muud tööd pakkuda, tasub tööandja tööseisaku eest kuni ohu kõrvaldamiseni tema elule ja tervisele vastavalt käesolevale seadustikule ja teistele föderaalseadustele.
Kui töötajat ei võimaldata vastavalt kehtestatud normidele individuaalse ja kollektiivse kaitse vahenditega, ei ole tööandjal õigust nõuda töötajalt tööülesannete täitmist ja ta on kohustatud tasuma jõudeaja eest. on sel põhjusel käesoleva koodeksi kohaselt tekkinud.
Töötaja keeldumine töö tegemisest tema elu ja tervise ohu korral töökaitsenõuete rikkumise tõttu või raske töö tegemisest ning kahjulike ja (või) ohtlike töötingimustega tööst, mida töölepingus ei ole ette nähtud ei tähenda tema toomist distsiplinaarvastutus.
Artikkel 221 Töötajate varustamine isikukaitsevahenditega
Kahjulike ja (või) ohtlike töötingimustega tööl, samuti tööl, mida tehakse eritemperatuurilistes tingimustes või on seotud reostusega, väljastatakse töötajatele sertifitseeritud isikukaitsevahendid, mis loputavad ja neutraliseerivad aineid vastavalt kehtestatud korras kinnitatud standarditele. Vene Föderatsiooni valitsus.
Töötajate isikukaitsevahendite soetamine, ladustamine, pesemine, puhastamine, remont, desinfitseerimine ja neutraliseerimine toimub tööandja kulul.
Tööandja on kohustatud tagama töötajatele väljastatud eririietuse, spetsiaalsete jalatsite ja muude isikukaitsevahendite ladustamise, pesemise, kuivatamise, desinfitseerimise, saastest puhastamise, saastest puhastamise ja parandamise vastavalt kehtestatud normidele.
Huvitav on see, et hoolimata asjaolust, et mis tahes töövoogu reguleerib terve hulk dokumente ja juhiseid. Nende range järgimine kõigi töötajate poolt põhjustab kummalisel kombel ettevõttele tervikuna tohutut majanduslikku kahju. Ja "töö reeglite järgi", st ettevõtete töötajate koodeksi ja juhiste sihipärast järgimist nimetatakse tavaliselt Itaalia streik.
Tavaline streik on töö lõpetamine ettevõtte töötajate poolt nende nõuete täitmiseks tööandja poolt. See on tegelikult tavaline väljapressimine. erinevus Itaalia streik selles osas, et töötajad peavad rangelt järgima kõiki ametijuhendeid ja reegleid, rikkumata neid absoluutselt milleski. See koos ametijuhendite bürokraatia ja suutmatusega arvestada tootmistegevuse kõiki nüansse toob kaasa märkimisväärse tootlikkuse languse ja ettevõttele kahjumi.
Mõistet “Itaalia streik” hakati kasutama pärast 1904. aastat, mil Itaalias hakkasid (erinevatel andmetel) politsei, raudtee- või lennufirma töötajad töötama rangelt vastavalt juhistele, et saavutada palgatõus, kutsudes sellega esile ebaõnnestumisi väljakujunenud süsteem.
Seejärel hakkas see tsiviliseeritud viis ülemustega suhtlemiseks levima ka teistes riikides, sealhulgas Venemaal. Nii teatas ajaleht Russkoje Slovo juba juulis 1907: "Peterburi-Varssavi raudteel viiakse läbi "Itaalia" streik, mis seisneb juhiste ranges järgimises manöövrite tegemisel, mille tõttu rongid on hilineb ja paljud on tühistatud.
Sellest ajast on möödunud rohkem kui sajand ja seda protestivormi kasutavad ettevõtete töötajad endiselt ettevõtte juhtkonnaga võitlemiseks. Kus Itaalia streik- väga tõhus meetod mõju tööandjale. Selle vastu on streigivastaste seaduste abil raske võidelda ja algatajaid on peaaegu võimatu kohtu ette tuua, kuna formaalselt tegutsevad nad rangelt kooskõlas tööseadustikuga.
Kuidas korraldada Itaalia streiki?
1. Järgige täpselt sisemiste tööeeskirjade reegleid.
2. Nõua tõelist ohutusinfot seal, kus see on ette nähtud, mitte ei pane lihtsalt tutvumislogi allkirja.
3. Järgige rangelt kehtestatud tööstandardeid, mitte mingil juhul neid ületades.
4. Seadmete, tööriistade puudumisel tehniline dokumentatsioon ja muud töötaja tööülesannete täitmiseks vajalikud vahendid, teavitama sellest viivitamatult tööandjat. Kui selle varustuse, tööriistade, tehnilise dokumentatsiooni vms puudumise tõttu. töötajal on võimatu oma töökohustusi täita, samuti tuleb tööandjat teavitada tööandja süül seisaku algusest.
5. Kui töötajale ei ole vastavalt kehtestatud normidele varustatud isiku- ja kollektiivkaitsevahendeid, on vajalik tema süül seisaku algusest tööandjale teatada.
6. Kui juhendis on märgitud, et töötaja on kohustatud töö lõppedes töökoha koristama (või töökoha puhtana hoidma) - koristama töökoht mitte pärast tööpäeva lõppu, vaid 5 minutit enne tööpäeva lõppu. tööpäev, kuna see on töötaja kohustus, mille ta on kohustatud ettenähtud aja jooksul täitma.
7. Tehke ainult seda tööd ja järgige ainult neid töökohustusi, mis on ette nähtud tema tööülesannetega (ametlikud) ja millega töötaja on tuttav.
8. Keelduda töötamast nädalavahetustel ja pühadel ning ületunnitööst (Vene Föderatsiooni tööseadustiku artikkel 99). Sel juhul tuleb meeles pidada, et kaasata töötaja töösse nädalavahetustel ja pühadel ületunnitöö ilma tema nõusolekuta on võimalik ainult seaduses sätestatud juhtudel.
Nende reeglite järgimine ei anna tööandjale võimalust teid distsiplineerida, kuna kõik toimub vastavalt seadusele.
Itaalia streik on töö reeglite järgi. Seda tüüpi protestiga järgib töörühm kõiki tööstandardeid, oma ettevõtte määruste nõudeid. Tänu sellele, et sellisel viisil töötada on võimatu, väheneb tööjõu efektiivsus ja tootlikkus järsult, kui mitte. tootmisprotsess peatub.Itaalia streigireeglid
- Töötajate poolt sisemiste tööeeskirjade täpne järgimine
- Nõue tegelikule ohutusjuhendamisele
- Tootmisstandardite range järgimine
- Tööks vajalike töövahendite puudumisel teavitada tööandjat seisaku algusest
- Kui töötajal puuduvad eeskirjas nimetatud isikukaitsevahendid, lõpetada töö, hoiatades ametivõimet seisaku alguse kohta
- Tehke ainult ametijuhendis märgitud töid
- Keelduda töötamast nädalavahetustel ja pühadel ning ületunnitööst
Itaalia streigi olulisim tunnus on administratsiooni suutmatus oma osalejaid kuidagi karistada.
Itaalia streik. Alusta
Kõrval erinevatest allikatest(kaasa arvatud - Wikipedia) korraldati sedalaadi protestiaktsioon esmakordselt kas 1904. või 1905. aastal Itaalias.
Raudteelased, kes nõudsid võimudelt võimalust streikida õiguslikel alustel, hakkas täpselt peensusteni järgima keerulisi eeskirju raudteed mis põhjustas olulise aeglustumise.
Näide Itaalia streigist
Kahe nädala jooksul vähendasid politseinikud vahistamiste arvu drastiliselt. Näiteks 2015. aastal vahistasid ametnikud seitsme päevaga kokku 2401 inimest. Võrreldes 5448 arreteerimisega 2014. aasta samal perioodil. Kuid linna suurim kahju tulenes parkimispiletite 93% vähendamisest, mis on üks New Yorgi eelarvetuludest.
Siseministeeriumi töötajad, kes teostavad lennujaamas piirikontrolli. Ben-Gurion korraldas 2015. aasta 3. märtsi ööl "Itaalia streigi" ehk töötasid rangelt reeglite järgi. Selle tulemuseks olid aeglased kontrollid ja suured järjekorrad.
Streigi põhjuseks oli töötajate rahulolematus töötingimustega. Lennujaama töö täieliku halvatuse vältimiseks käskis selle juhtkond Iisraeli kodanikel läbida ilma kontrollita. Välismaalased pidid seisma järjekorras.
Kui sõdurid on surmaohus, ei karda nad midagi; kui neil pole väljapääsu, hoiavad nad kõvasti kinni; kui nad lähevad vaenlase maa sügavusse, ei hoia neid miski tagasi; kui midagi teha ei saa, siis kaklevad
Sun Tzu
kellele: omanikud, tippjuhid
Miks paljud juhid kardavad "Itaalia streiki" ja "üksikasjalikke reegleid"
"Itaalia streik"- olukord, kus töötaja hakkab oma tööle lähenema puhtformaalsest vaatenurgast, s.t. töötama reeglite kohaselt, püüdmata teavitada nende rakendamise tekkivaid riske, isegi kui ta saab teadlikult aru, et tema tegevus kahjustab ettevõtet.
Mõnes ärikirjanduse näidises kasutatakse "õuduslugudena" näiteid "Itaalia streikidest", mille peamised eeldused on: "Ärge tegelege sellise "kasutu" äriga nagu ettevõtte reeglite ja standardite väljatöötamine, vaid pange kõik oma jõupingutused ettevõttes "inimlike" suhete loomiseks, sest töötajad muudavad soovi korral kõik teie reeglid hõlpsasti tualetiks. paberirull".
Juhil võib olla hirmutav isegi ette kujutada, mis juhtub, kui tema ettevõttes algab "Itaalia streik". Lõppude lõpuks ei saa te reeglites kõike kirjeldada! Selgub aga, et selge reeglite ja reeglite süsteemi loomine ei hirmuta mitte ainult juhte, vaid ka töötajaid.
Juhtide hirmud reeglite ees
Aeg-ajalt kuulen tippjuhtidelt järgmist argumenti regulatsioonide süsteemi kehtestamise vastu ettevõttes: "Töötajad saavad oma negatiivset töösooritust põhjendada sõnadega "me lihtsalt järgisime reeglit, mis meilt nõutakse?" või "Meil sellist reeglit pole, nii et ma ei teinud seda.".
Tõepoolest, selgelt vormistatud reeglite olemasolul, millest töötaja rangelt kinni pidas, on juhil raske oma lemmikargumenti esitada: . Formaalselt käitus töötaja ju reeglipäraselt, mis tähendab, et mis nõudmine saab temalt olla? Niisiis, kas reeglid teevad tõesti ainult haiget?
Paljudel juhtidel on lemmikargument: "Miks te ei pööranud oma pead?"
Kujutagem ette mudelit, kus reeglite süsteem puudub ja juht, seistes silmitsi alluva töö tulemuse negatiivse tulemusega, rakendab argumenteeritud küsimuse: "Miks sa pead ei pööranud?".
Millise tulemuse on selle argumendiga võimalik saavutada? Parimal juhul saad alluvalt vandetõotuse, et järgmine kord keerab ta kindlasti “pea peale”. Kuid järgmine kord võib olukord korduda, kuna juhil ja alluval on täiesti erinev ettekujutus sellest, kuidas täpselt ja millal "pea peale keerata". Ja miks? Formaaliseeritud reeglite süsteem puudub. .
Seega ei ole reeglite puudumine endiselt olukorrast väljapääs. Aga mis siis, kui selged reeglid on võimalikuks "Itaalia streigiks" soodne pinnas?
Töötajate hirm reeglite ees
Kohusetundlikul töötajal võib olla oma hirm selgelt sõnastatud reeglite ees. Ta kardab, et peab pidevalt probleeme ebaefektiivselt lahendama ainuüksi sellepärast, et juhendis on kirjas. See tähendab klientidelt “negatiivset püüdmist”, pidevat “harutamist” ja samade probleemide lahendamist jne.
Miks pole kohusetundlikel töötajatel põhjust muretseda selgelt määratletud reeglite olemasolu pärast, saate aru, kui loete “Itaalia streigi” ennetamise ja kõrvaldamise tehnoloogiat.
Itaalia löök: võimalused, märgid, ründajate väravad
Enne "Itaalia streigi" vastu võitlemist on soovitatav see esmalt tuvastada. Või vähemalt näha selle märke.
Kui teate ründaja eesmärke, saate negatiivsete eesmärkide puhul näidata töötajale nende saavutamatust, positiivsete puhul - näidata alternatiivseid viise nende saavutamiseks.
Ma juhin tähelepanu riskidele konkreetselt juhtidele, kes peavad endiselt "Itaalia streiki" kahjutuks kassi ja hiire mänguks.
"Itaalia streigi" põhijooned
- Töötaja töötab rangelt reeglite järgi, samas esineb moonutusi ja kahju ettevõttele. Juhiste järgi tegutsemine toob kaasa negatiivsed tulemused ja töötaja ei paista seda märkavat.
- Kui küsite töötajalt "miks sa ei öelnud mulle, et reegli järgimine võib viia selliste tagajärgedeni?", kuulete vastuseks: "Ma ei teadnud, mida öelda" või "Ma ei teadnud, mis võib viia".
"Streigi" eesmärgid "Itaalia streigi" raames
- Oma mugavustsoonis püsimine, protsesside parendamise töö vältimine, mis nõuab palju vaimset tegevust, kuigi see on loominguline (ja seetõttu, nagu mõned raamatud väidavad ja millega ma väga ei nõustu, võib see "motiveerida kõiki oma faktiga". olemasolu”).
- Hankige rohkem tegutsemisvabadust, vähendage isiklikku vastutust, hägustades reegleid ja tõendeid, et "reeglid teevad rohkem kahju kui kasu".
- Andke oma rahulolematus juhile edasi (öelge talle sel viisil oma "fi").
- Eesmärki pole. Sel juhul on "Itaalia streik" tingitud töötaja madalast kvalifikatsioonist või arusaamatusest, kuidas ta peaks tegutsema, kui reeglite järgimine võib ettevõttele kahju tekitada.
"Itaalia streigi" ohud
- Kahjud, nii materiaalsed kui mainega (ohver võib olla klient); nii otsene kui kaudne. Sõnum: "Altkäemaksud on minu poolt sujuvad, sest järgisin reegleid ja tagajärjed ettevõttele pole minu probleem".
- Reeglite ja määruste kui selliste diskrediteerimine. Sõnum: "Need ainult takistavad meil hästi töötamast!"
- "Nakkuse" levik teistele töötajatele, vähendades nende tootlikkust ja efektiivsust. Sõnum: "Te ei saa meisse süveneda, me järgime kõiki reegleid!"
Itaalia streiki käsitleva artikli lühendatud videoversioon
Neile, kellele meeldib rohkem kuulata ja vaadata kui lugeda
Lühendatud videoversioon artiklist "Itaalia streik töötaja poolt: kuidas seda ära tunda, võita ja edaspidi ennetada" neile, kellele meeldib rohkem kuulata ja vaadata :-)
Tehnoloogia "Itaalia streigi" lõpetamiseks
"Itaalia streik" võib olenevalt taotletavatest eesmärkidest olla:
- tahtmatu. Töötaja tahab parimat, kuid ei tea, mida teha või ei tea, kuidas.
- Tahtlik. Ma arvan, et siin pole mingit selgitust vaja.
Tahtlik "Itaalia streik" on jagatud täiendavateks kategooriateks, olenevalt selles osalejate arvust:
- Massi iseloom See, kuidas ametiühingutega läbi rääkida või massiliste organiseeritud streikide korral tegutseda, on ehk eraldi artikli teema. Kui olete oma ettevõttes sellise olukorraga silmitsi seisnud, tähendab see, et teie juhtimissüsteemis on suuri moonutusi. Mõelge nende likvideerimisele, artikkel “” aitab (muidugi pärast streigi küsimuse esmast lahendamist). Kui me räägime suurest, kuid halvasti organiseeritud rühmast, siis aitab teid väikese rühma jaoks kirjeldatud stsenaarium.
- Väike grupp inimesi, reeglina juhib mitteametlik juht. Üks võimalus teie jaoks on kasutada "kõva tsooni laiendamise" taktikat. See tähendab, et esmalt “rullige algoritmi” need, kes on distsiplineeritumad ja tõenäolisemalt liituvad “streigiga”, et meeskonda toetada, aga ka võtta need, kes on ettevõtte jaoks kõige vähem väärtuslikud (neid võib vallandada ). Kõigiga tuleb rääkida individuaalselt (mitte kunagi pidada kollektiivläbirääkimisi), formaadis tête-à-tête. Siin taandatakse tehnoloogia konkreetse töötajaga seotud toimingute algoritmiks.
- üksik töötaja. Üksiku töötajaga vestluse tehnoloogia leiate altpoolt artiklist.
Pange tähele, et "Itaalia streiki" võib olla väga raske tuvastada, sest "negatiivsete tagajärgedega reeglite järgimine" ei saa olla kogu töö, vaid ainult see osa, kus see on eriti "stressis" või "ei taha mõelda". .
Ei mingit paanikat. Alltoodud algoritmi kasutamiseks piisab kasvõi ühekordsest sündmusest (faktist), nii et “avalikud avaldused” või “töötaja pidevad tegevused” pole vajalikud. Pealegi ei pruugi te olukorda algoritmi järgi analüüsides üldse kasutada väljendit "Itaalia streik".
Kuid olge kindel - peate kohe reageerima "esimestele kelladele". Vastasel juhul muutuvad ühekordsed juhtumid väga kiiresti trendiks ja käitumisreegliks mitte ainult kihutajate, vaid ka enamiku töötajate jaoks. Ja selle vastu võitlemiseks kulub palju rohkem jõudu, kui kogu ussiauk korraga välja juurida.
Juhi samm-sammuline algoritm "Itaalia streigi" peatamiseks ja ärahoidmiseks
Juht peab valmistuma töötajaga kohtumiseks. Pange kõik faktid eelnevalt kirja. See aitab teil hästi valmistuda.
Tegelege töötajaga silmast silma konkreetse olukorraga, mis sarnaneb "Itaalia streigiga" (reegleid järgides, teavitamata vähemalt kõrgemat juhti kaasnevatest riskidest).
Töötaja tegevused on vaja sisestada viimaste valikute kahvlisse ja seejärel igaühe jaoks "laiendada oma pilti maailmast tulevikku" (tehnika "jagage takistus komponentideks ja tegelege kõigiga. osad eraldi”). Rääkige, mis olukorra kordumise korral alluvat tulevikus ees ootab.
Töötaja tegevuse võimalikud põhjused "Itaalia streigi" raames:
- Arusaamatus, mida ja kuidas teha, kui tema poolt juhiste järgi sooritatud tegevus toob ettevõttele kaasa riske või negatiivseid tagajärgi.
- Ametialane sobimatus.
- Sabotaaž.
- Laiskus.
Siin on juhi ülesanne personaliseerida töötaja vastutus iga variandi puhul ja selgelt välja tuua iga üksuse tagajärjed. Teen ettepaneku teha seda Hiina strateegiate kombinatsiooni abil "Näita vaenlasele eluteed" ja "Paigutage sõdurid surmapiirkonda".
"Näita eluteed". "Itaalia streigi" peatamise algoritmi esmasel rakendamisel ei tohiks töötajat milleski süüdistada - lihtsalt "teatage kogu nimekiri" ja laske tal esimest korda jaotises "ei teadnud" kasutada esimest võimalust. . Lisaks võtab see tulevikus temalt õiguse mitte teada.
“Koht surmapiirkonnas”. Igaüks, kes on ilma jäetud õigusest mitte teada, ei saa seda võimalust enam kasutada "Vabandust, ma ei teadnud". Seega võivad tema tegevuse põhjused tulevikus olla vaid variandid teisest neljandani, millesse kukkumise kordumine on otsene tee ettevõttest vallandamiseni.
Vaja on personaliseerida töötaja vastutust ja näidata tagajärgi
Seega näitame töötajale, et meetod, mille ta on valinud juhi mõjutamiseks “Itaalia streigi” näol, ei aita saavutada tema eesmärke (mäletate, arutasime neid artikli alguses?), vaid toob kaasa tõsised negatiivsed tagajärjed (see on meie puhul "surma asukoht").
Muidugi on parem tegutseda ennetavalt, ootamata “Itaalia streigi” algust, st võtta eelnevalt ära “õigus mitte teada” (järgige eelnevalt valiku nr 1 samme). Aga... Olgem realistid. Paljud juhid ootavad, kuni röstitud kukk nokib, ja alles siis asuvad probleemide lahendamise juurde.
Nii teatab juht töötajaga kohtumisel töötajale "optsioonide kahvli", arutab üksikasjalikult iga võimaluse olemust ja tagajärgi.
Valik number 1. Töötaja tõesti ei saa aru või ei tea, kuidas oli võimalik ja vajalik tegutseda
Meil on võimalus mitte tahtlik "Itaalia streik". Selle võimaluse välistamiseks tulevikus on vaja kõrvaldada esinemise põhjus. Kuidas seda teha:
1. „Sünkroniseeri“ töötajate seisukohtadega nii üldiste põhimõtete kui ka tegevuspõhimõtete osas sarnastes olukordades
- Vormistada ettevõtte üldpõhimõtted(näiteks: "Me ei tee klientidele kasutuid töid. Juhul kui klient nõuab konkreetset tööd, oleme kohustatud teda kirjalikult teavitama, miks see töö tulemust ei too ja alternatiivi pakkuma") ja põhimõtted tööst erinevate olukordade (nii negatiivsete kui positiivsete) korral + hinnata, kuidas töötajate tegevus vastab üldistele põhimõtetele.
- Koostage prioriteetide tabel nii üld- kui ka konkreetsed töötajad. Tabel peaks sisaldama järgmisi veerge: ülesanderühma nimi, prioriteedi väärtus (madalam, seda kõrgem), kommentaarid ja näited selle prioriteedi tüüpiliste ülesannete kohta. Näiteks kontohalduri jaoks on grupi "olemasolevate klientide rakenduste töötlemine" ülesannete prioriteetsus kõrgem kui "uute klientide otsimine". Iga ametikoha puhul oleks paslik lisada kõrgeim prioriteet grupi “Vääramatu jõud” ülesannetele. Too kindlasti ka näiteid (näiteks: klient helistab ja nõuab kohest tööd, vastasel juhul ähvardab raha tagastamise soovi saata).
- Koostada ja kinnitada üksikasjalikud eeskirjad tüüpiliste ülesannete täitmiseks(see on kindlasti 100% sünkroniseerimine, kui muidugi ettevõttes pole reeglite järgimise kultuuri) + lisapõhimõtted, millest lähtuvalt tuleb tegutseda olukordades, mida juhendis ette ei näe.
- Pidage regulaarselt meeskonna (või osakonna) koosolekuid mille pealt umbisikulises vormis saavutusi ja vigu analüüsida. Selgitage, miks on vaja nii toimida ja millistele põhimõtetele keskenduda. Tulemuste põhjal moodustada koolitusnäidete andmebaas. Planeerige testimine, et näha, kuidas inimesed tulevikus sarnastes olukordades käituvad.
2. Koolitada töötajat või viia läbi lisakoolitus
Kui juht lubas ettevalmistamata töötaja tööle, jääb üle küsida endalt küsimusi kahjude põhjuste kohta (või kuulata seda küsimust ülemuse käest).
Viga saab ja tuleb aga parandada koolituse abil, kui töötaja on sellele vastuvõtlik. Parem on seda teha, eemaldades mõneks ajaks alluva sarnase töö tegemisest või pannes konkreetsed protsessid / toimingud range kontrolli alla.
3. Andke töötajale volitused
Volituste andmine vabastab juhi rohketest kooskõlastustest iga riski puhul, mida töötaja saab avastada, tegutsedes rangelt vastavalt eeskirjadele või juhistele. Pidage meeles, et koos volitustega on vaja anda põhijuhised (põhimõtted) ja näited (näidised) nende rakendamiseks ( Näiteks tehke ise otsuseid, kui probleem on 10 tuhande rubla eelarve piires. Loomulikult eelnevalt kokkulepitud põhimõtete alusel!).
Üks näide veel. Töötaja ei saanud ise otsust langetada: kas kliendile antakse boonust või mitte, sest nimekirja võimalikud boonused ja põhiprintsiibid nende pakkumine ei olnud müügistandardite tasemel eelnevalt läbi mõeldud.
4. Koostada eeskirjad "protsesside ja juhiste väljatöötamiseks"
Tutvuge töötajaga allkirja all olevate määrustega ning paluge tal teha ka oma ettepanekud määrustiku kohta.
Valik number 2. Töötaja ametialane sobimatus
Juht peab analüüsima, kas professionaalne ala töötaja tegevus, mida peetakse "Itaalia streigi" ilminguteks.
Näiteks klientidega töötav juht mõistab, et teatud tegevus, mida ta plaanib vastavalt juhistele teha, põhjustab kliendis negatiivse reaktsiooni. Sellegipoolest teeb juht toimingu, püüdmata ära hoida võimalikke negatiivseid tagajärgi või näidata oma juhile riske.
Negatiivsete tagajärgede nägemine kirjeldatud olukorras on kindlasti osa erialane pädevus iga töötaja, kes töötab otse klientidega (räägime ootuste ja suhete juhtimisest).
Noh, töötaja on ametialaselt sobimatu. Mida edasi teha? Esiteks üle vaadata ametlikud kohustused(ja võib-olla ka positsioon ise) ja rahaline tasu töötaja.
Töötaja kutsesobivuse tase peaks otseselt kajastuma tema sissetulekutes
Ametialase sobimatuse põhjuseks võivad olla kaks põhjust: "teadmiste ja kogemuste puudumine" või "võimaluste puudumine".
Töötaja „teadmiste ja kogemuste puudumist“ käsitleti üksikasjalikult valikus nr 1. „Võimaluste puudumise“ („tahab, aga ei saa“) puhul jääb üle vaid treenida ja kui inimest koolitada ei saa, siis teisele ametikohale üleviimine või hüvasti jätmine.
Valik number 3. Sabotaaž
"Itaalia streigi" sabotaaži all pean silmas seda, kui töötaja põhjustab ettevõttele tahtlikult kahju ja kahju, samas peitub selle taha. kehtivad eeskirjad ja määrused.
Juhil on mõtet proovida teha kindlaks sabotaaži põhjus(siin aitab kuulamisvalmidus ja suunavate küsimuste esitamise oskus) ning kasutada juba tuttavat “takistuse jagamise” tehnikat.
Takistuse esimene komponent- töötaja esitatud põhjus. See tuleb võtta eraldi analüüsiks ja kaaluda: kas on võimalik protsessi korraldada nii, et järgmine kord tuuakse see teema kuidagi teistmoodi pähe.
Näiteks: Töötaja ütles, et talle ei makstud ebaõiglaselt lisatasusid. Juht saab sellest olukorrast aru ja kehtestab edaspidi reegli: "Kui töötaja ei ole nõus makstava töötasuga ega suuda selles küsimuses vahetu juhiga kokku leppida, on tal õigus pöörduda ülemuse poole." Et töötaja oma õigust ei kuritarvitaks, käsitletakse iga sellist juhtumit juhtimisolukorrana.
Valik number 4. Laiskus
Tõepoolest, muudatused ja täiustused, samuti vigade ja võimaluste otsimine tehnoloogiate ja standardite täiustamiseks nõuavad täiendavat vaimset pingutust. Paljudel inimestel on palju lihtsam "vooluga kaasa minna" ja veel kord "mitte pingutada". Sel juhul mõtlevad nad järgmiselt: "Kui midagi, siis peitun juhiste taha, miks ma pean midagi muutma!"
Teie ettevõttel peaks olema laiskadele inimestele väga selge sõnum: "Kui olete laisk, siis algul kaotate osa rahalisest tasust ja saate" lahkumiskandidaadiks ". Kui te pole ennast parandanud, jätab ettevõte teiega hüvasti.
Järeldus ehk "Millise põhjuse soovite järgmine kord valida?"
Selle tulemusena jääb töötajale, keda kahtlustate "Itaalia streigis", ette nelja võimaliku vabanduse kahvel.
Esimene on arusaamatus, mida ja kuidas teha, kui tema poolt juhiste järgi sooritatud tegevus toob ettevõttele kaasa riske või negatiivseid tagajärgi. See kõrvaldatakse "teadmatuse õiguse äravõtmisega".
Ülejäänud - 2) kuni 4) - vähendatakse väga tagasilöök töötaja jaoks. Tõenäoliselt ei soovi ta teist vestlust (muidugi kui ta ei kavatse teie ettevõttes edasi töötada). Ja kui see siiski juhtub, taandub tema tegevuse põhjenduste valik tema jaoks kolmele võimalusele: "Ametialane sobimatus", "Sabotaaž" ja "Laskus".
töötaja tegevuse võimalike põhjuste valik väheneb kolmele: "Ametialane sobimatus", "Sabotaaž" ja "Laskus"
Väga hästi pärast ühekordset analüüsi olukorrast, kus töötaja "varjas end reeglite taha", toimib viimane küsimus (vastuvõtu parandamine): "Millise järgmistest põhjustest soovite järgmine kord valida?"
Töötajal on valida: kui ta soovib teie ettevõttes edasi töötada, peab ta õppima riske ja võimalusi nägema, mitte "regulatsioonide taha peitu pugema". Niisiis, oma oskusi arendada ja täiendada, saades esmaklassiliseks spetsialistiks. Arendades seeläbi ettevõtet.
