पर्यटन के क्षेत्र में इंटरनेट की बिक्री। पर्यटन क्षेत्र में इंटरनेट का उपयोग करने की संभावनाएं

पर्यटन उद्योग विश्व अर्थव्यवस्था में सबसे गतिशील और तेजी से विकासशील उद्योगों में से एक है। तेल उद्योग और मोटर वाहन उद्योग के बाद पर्यटन शीर्ष तीन निर्यात उद्योगों में से एक है। वर्तमान में, पर्यटन विश्व अर्थव्यवस्था का सबसे लाभदायक क्षेत्र है। निम्नलिखित आवश्यक बिंदु पर्यटन उद्योग के विकास का आधार बनते हैं:

• - आवक पर्यटन की हिस्सेदारी बढ़ाना;
• - संसाधन प्रावधान और इसके उपयोग की डिग्री के बीच के अनुपात को कम करना;
• - राष्ट्रीय पर्यटन उत्पाद को बढ़ावा देना;
• -- सरकारी सहायताघरेलू पर्यटन।

पर्यटन उद्योग लगभग सभी के साथ स्थापित संबंधों के कारण एक अंतरक्षेत्रीय परिसर के रूप में कार्य करता है सरकारी विभागऔर सेवाएं। विशेष रूप से, ऐसी संरचनाओं के साथ कानूनी संबंध हैं (विधायी को शामिल करता है और नियामक ढांचा, सीमा शुल्क और कांसुलर सेवाएं), वित्तीय और आर्थिक (कराधान और बीमा प्रणाली, वित्तीय संबंध), कार्मिक (पर्यटन के लिए प्रशिक्षण, वैज्ञानिक अनुसंधानआदि।)। राज्य का समर्थन पर्यटन सेवाओं में आबादी की जरूरतों को प्रोत्साहित करना है। राज्य पर्यटन नीति की प्रभावशीलता की अभिव्यक्ति पर्यटन उद्योग की लाभप्रदता और राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था में इसका योगदान है।

बाजार के विकास की समस्याओं और विशिष्टताओं का अनुसंधान पर्यटन सेवाएंप्रभाव में विभिन्न प्रकारकारक कई घरेलू और विदेशी वैज्ञानिकों के वैज्ञानिक कार्यों के लिए समर्पित हैं। अपने कार्यों में, वैज्ञानिक राज्य और क्षेत्रीय पर्यटन नीति के विकास और कार्यान्वयन के लिए कार्यप्रणाली पर ध्यान देते हैं, जो पर्यटन विकास के लिए नियामक नीति के आर्थिक और संगठनात्मक लीवर को निर्धारित करते हैं। मनोरंजन और पर्यटन परिसर के उद्यमों के उद्भव और सिद्धांतों के लिए आवश्यक शर्तें, उनके रूपों और प्रकारों का वर्गीकरण, पर्यटन क्षेत्र में उद्यमों की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों की योजना बनाना, पर्यटन सेवाओं के लिए क्षेत्रीय बाजार के विकास की भविष्यवाणी करना, तंत्र आर्थिक मूल्यांकनऔर क्षेत्र के पर्यटक आकर्षण का विनियमन।

पर्यटन सेवाओं के बाजार के विकास की समस्या पर प्रकाशित कार्यों का अध्ययन हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है कि पर्यटन उद्योग में कारकों के प्रभाव के मुद्दे का पर्याप्त अध्ययन नहीं किया गया है, जो सामान्य रूप से पर्यटन के विकास को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है और बनाता है इस समस्या को हल करने का मुद्दा बहुत प्रासंगिक है।

समग्र रूप से पर्यटन का विकास परिस्थितियों के एक समूह पर निर्भर करता है: प्राकृतिक-भौगोलिक, ऐतिहासिक-राजनीतिक, सामाजिक-आर्थिक, जनसांख्यिकीय, समाज में प्रचलित और उन्हें निर्धारित करने वाले कारक। पर्यटक सेवाओं के बाजार के विकास के कारकों को आमतौर पर बाहरी और आंतरिक में विभाजित किया जाता है।

पर्यटन में एक कारक एक क्षण है, पर्यटन अभ्यास की एक अनिवार्य परिस्थिति है।

जनसांख्यिकीय और सामाजिक परिवर्तनों के माध्यम से बाहरी (बहिर्जात) कारक पर्यटन को प्रभावित करते हैं; आर्थिक और वित्तीय विकास; राजनीतिक और कानूनी विनियमन; तकनीकी परिवर्तन; व्यापार विकास; परिवहन बुनियादी ढांचे और यात्रा सुरक्षा। बाहरी कारकों में क्षेत्र की भौगोलिक स्थिति, देशों के बीच राजनीतिक संबंध, श्रम का अंतर्राष्ट्रीय विभाजन, अंतर्राष्ट्रीय बाजार और विभिन्न देशों में कीमतों का स्तर आदि शामिल हैं।

पर्यटन सेवाओं के बाजार के विकास में निर्धारण कारक आंतरिक कारक हैं। इनमें देश की प्राकृतिक और भौगोलिक विशेषताएं और जलवायु परिस्थितियाँ, प्राकृतिक संसाधनों की उपलब्धता और गुणवत्ता और उनके सुविधाजनक उपयोग की संभावना, देश की आर्थिक स्थिति, देश की घरेलू नीति, सामाजिक व्यवस्था की राजनीतिक स्थिरता, उत्पादक शक्तियों के विकास का स्तर, जनसंख्या के कल्याण की संरचना और स्तर, राज्य की कीमत पर पर्यटन सेवाओं के लिए लाभ और छूट प्राप्त करने की संभावना और सार्वजनिक संगठन, उद्यम और संस्थान, पर्यटन बुनियादी ढांचे के विकास की स्थिति, परिवहन नेटवर्क, समाज में जीवन स्तर, जनसंख्या का शैक्षिक और सांस्कृतिक स्तर।

पर्यटन गतिविधियों पर प्रभाव के दृष्टिकोण से, सभी कारकों को आकर्षण कारकों में विभाजित किया गया है (यात्रा को प्रोत्साहित करें - देश में प्राकृतिक, सांस्कृतिक और सामाजिक परिस्थितियां जहां पर्यटक प्रवाह बनते हैं) और मांग भेदभाव कारक (यात्रा गंतव्य की पसंद को प्रभावित करते हैं - पर्यटन संसाधन, बुनियादी ढांचे का विकास, देश के सामाजिक-आर्थिक विकास का स्तर)।

पर्यटन के विकास पर प्रभाव के तंत्र के दृष्टिकोण से, उद्देश्य कारकों को निर्धारित करना संभव है जो पहले से ही समाज के ऐतिहासिक विकास द्वारा गठित किए गए हैं, और इस तरह पर्यटन गतिविधियों को उद्देश्यपूर्ण रूप से विनियमित करते हैं - पहले समूह के कारक। दूसरे में पर्यटन में राज्य की नीति, पर्यटन कानून का अस्तित्व और सामग्री, समाज में पर्यटन शिक्षा आदि शामिल हैं।

पर्यटन के विकास को प्रभावित करने वाले कारक विविध और बहुआयामी हैं। अनुकूल कारकों की उपस्थिति विश्व पर्यटन में अलग-अलग क्षेत्रों और देशों के नेतृत्व की ओर ले जाती है, और इसके विपरीत, अवांछनीय कारक पर्यटक प्रवाह को कम करते हैं।

पर्यटन के विकास को प्रभावित करने वाले मुख्य कारकों को दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है: स्थिर और गतिशील।

स्थैतिक लोगों का एक मूल्य होता है जो समय के साथ नहीं बदलता है (प्राकृतिक जलवायु, भौगोलिक, सांस्कृतिक और ऐतिहासिक कारक)। गतिशील कारकों में शामिल हैं:

• - जनसांख्यिकीय (सामान्य जनसंख्या वृद्धि, शहरीकरण, यानी ग्रामीण निवासियों की संख्या में कमी के कारण शहरी आबादी के हिस्से में वृद्धि, जनसंख्या की आयु संरचना में बदलाव (कई देशों में औसत जीवन प्रत्याशा में वृद्धि) इस तथ्य की ओर जाता है कि अधिक से अधिक लोगों के पास है खाली समयऔर इसका अर्थ है उन्हें विदेश यात्रा करने में सक्षम बनाना);
• - सामाजिक (विकसित देशों की आबादी की भलाई में वृद्धि सक्रिय रूप से पर्यटन विनिमय में भाग लेती है, भुगतान की गई छुट्टियों की अवधि में वृद्धि और अवधि में कमी कामकाजी हफ्ताकामकाजी महिलाओं की संख्या में वृद्धि और प्रति परिवार (घरेलू) आय में वृद्धि, एकल लोगों के अनुपात में वृद्धि, बाद में विवाह और परिवार के गठन की ओर रुझान, जनसंख्या में निःसंतान जोड़ों की संख्या में अत्यधिक तेजी से वृद्धि, आप्रवास में कमी , पूर्व सेवानिवृत्ति, जागरूकता पर्यटक अवसरों में वृद्धि।)
• - आर्थिक (वे पर्यटन सहित जनसंख्या की उपभोक्ता टोकरी में विभिन्न सेवाओं की हिस्सेदारी बढ़ाने की दिशा में वस्तुओं और सेवाओं की खपत की संरचना को बदलने में शामिल हैं);
• - सांस्कृतिक (कई देशों की आबादी के सांस्कृतिक स्तर की वृद्धि और, इस संबंध में, लोगों की विदेशी सांस्कृतिक मूल्यों से परिचित होने की इच्छा);
• - वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति (पर्यटन उद्योग की सामग्री और तकनीकी आधार के तेजी से विकास का कारण बनता है) आवश्यक शर्तेंबड़े पैमाने पर पर्यटन के लिए);
• - अंतर्राष्ट्रीय कारक (अंतर्राष्ट्रीय जलवायु का शमन, अलग-अलग राज्यों के बीच टकराव से सहयोग और आपसी समझ में परिवर्तन, वैश्वीकरण की प्रक्रिया, बातचीत की प्रक्रिया के माध्यम से विवादास्पद अंतरराष्ट्रीय मुद्दों का समाधान।

विदेश में पर्यटन के विकास को निर्धारित करने वाले सबसे महत्वपूर्ण कारकों में शामिल हैं:

• --बाहर से समर्थन सरकारी संस्थाएं(विभिन्न देशों के अनुभव से पता चलता है कि पर्यटन विकास की सफलता सीधे इस बात पर निर्भर करती है कि इस उद्योग को राज्य स्तर पर कैसे माना जाता है, इसे राज्य का कितना समर्थन प्राप्त है);
• - सार्वजनिक धन की वृद्धि;
• - काम के घंटों में कमी;
• - शहरीकरण (शहरों में जनसंख्या की एकाग्रता, प्रकृति से अलग होने से स्थायी निवास के क्षेत्रों के बाहर खाली समय बिताना आवश्यक हो जाता है);
• - सार्वजनिक चेतना का स्तर।

पश्चिमी विशेषज्ञों के अनुसार, पर्यटन क्षेत्र के आकर्षण को निर्धारित करने वाले मुख्य कारक हैं: क्षेत्र की पहुंच, इसकी प्रकृति और जलवायु, आगंतुक के लिए स्थानीय आबादी का रवैया; क्षेत्र का बुनियादी ढांचा, मूल्य स्तर, स्थिति खुदरा; खेल, मनोरंजन और शैक्षिक अवसर; सांस्कृतिक और सामाजिक विशेषताएं. बाद वाला कारक, बदले में, निम्नलिखित कारणों से पर्यटकों को आकर्षित करता है: काम, राष्ट्रीय पोशाक, वास्तुकला, शिल्प, इतिहास, भाषा, धर्म, शिक्षा, परंपराएं, मनोरंजन, पेंटिंग, संगीत, गैस्ट्रोनॉमी।

कारकों का एक संयोजन पर्यटन सेवाओं के उपभोक्ताओं की व्यवहारिक विशेषताओं के उद्भव और प्रकृति को निर्धारित करता है, जिसे संकेतकों द्वारा व्यक्त किया जा सकता है जैसे:

• - पर्यटन की आवृत्ति;
• - पर्यटन केंद्र और पर्यटन के भूगोल को चुनने में वरीयता;
• - दौरे के संगठन का रूप, पसंदीदा;
• - दौरे की कीमत के बारे में पर्यटक का प्रतिनिधित्व;
• - ट्रैवल एजेंसी के व्यापार चिह्न का प्रतिनिधित्व;
• - पर्यटक का संचारी व्यवहार;
• - एक दौरे को खरीदने का निर्णय लेने की प्रक्रिया में बाहरी उत्तेजनाओं की भूमिका।

पर्यटन सेवाओं के बाजार के विकास को प्रभावित करने वाले अन्य प्रकार के कारक व्यक्तिगत-व्यवहार कारक हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि पर्यटन के विकास को प्रभावित करने वाले सभी कारकों में, व्यक्तिगत-व्यवहार कारक आधुनिक दुनिया में अग्रणी भूमिका निभाते हैं। उनमें ऐसे उद्देश्य होते हैं जो पर्यटकों की आवश्यकताओं को पूरा करते हुए उपभोक्ताओं को यात्रा करने की इच्छा प्रदान करते हैं। भूमिका का विश्लेषण मनोवैज्ञानिक कारकपर्यटन सेवाओं के बाजार के गठन में, यह साबित हो गया है कि आर्थिक, चिकित्सा-रोगनिरोधी या भावुक उद्देश्यों की उपस्थिति के मामलों को छोड़कर, केवल कुछ ही पर्यटक उन जगहों पर फिर से आते हैं जहां वे पहले भी आ चुके हैं। जैसे-जैसे आय बढ़ती है, एक व्यक्ति नई यात्रा चुनते समय मनोवैज्ञानिक उद्देश्यों को वरीयता देना शुरू कर देता है। उपभोग किए गए पर्यटन उत्पाद की गुणवत्ता के बारे में राय यात्रा के कुछ समय बाद बनती है, क्योंकि यात्रा से पहले उपभोक्ता केवल उपलब्ध जानकारी के आधार पर अपनी अपेक्षाओं को पूरा कर सकता है। इसलिए, स्थिति का महत्व इस तथ्य में निहित है कि उत्पाद का विचार उपभोक्ता में कुछ अपेक्षाओं को जन्म देता है, और यदि वे उत्पाद की वास्तविक गुणवत्ता से उचित नहीं हैं, तो उपभोक्ता इसमें आसानी से निराश हो जाता है। पर्यटन का उद्देश्य उपभोक्ता के खाली समय का तर्कसंगत संगठन है। तदनुसार, पर्यटन के विकास को दो मुख्य बिंदुओं की उपस्थिति से निर्धारित किया जा सकता है: खाली समय और वित्तीय संसाधनइसके तर्कसंगत संगठन के लिए।

इसलिए, हमारी राय में, पर्यटन का विकास देश और दुनिया में राजनीतिक, विधायी, कानूनी और सामाजिक-आर्थिक स्थिति से संबंधित सकारात्मक और नकारात्मक दोनों कारकों से प्रभावित होता है। पर्यटन सेवाओं के बाजार के विकास में सकारात्मक कारकों में शामिल हैं:

• - राजनीति और अर्थव्यवस्था की स्थिरता और खुलापन
• - सार्वजनिक धन और जनसंख्या की आय में वृद्धि;
• - काम में कमी और खाली समय में वृद्धि;
• - परिवहन, संचार के साधन और सूचना प्रौद्योगिकी का विकास;
• - बढ़ते शहरीकरण;
• - एक बौद्धिक समाज का निर्माण;
• - पर्यटन उद्योग के विकास में राष्ट्रीय और विदेशी निवेश को प्रोत्साहित करना;
• - दुनिया में रूस की स्थिति को मजबूत करना पर्यटन बाजार;
• - कर, मुद्रा, सीमा शुल्क, सीमा और विनियमन के अन्य रूपों का सरलीकरण और सामंजस्य;
• - प्रोत्साहन के प्रावधान के माध्यम से बच्चों, युवाओं, बुजुर्गों, विकलांगों और कम आय वाले परिवारों के लिए पर्यटन को बढ़ावा देना;
• - प्राथमिकता वाले पर्यटन उद्योग के विकास को बढ़ावा देना।

पर्यटन सेवाओं के बाजार के विकास में नकारात्मक कारकों में शामिल हैं:

• - अंतरराष्ट्रीय संबंधों में तनाव;
• - राजनीति और बंद अर्थव्यवस्था की अस्थिरता;
• - अर्थव्यवस्था का ठहराव और जनसंख्या का गिरना कल्याण;
• - अस्थिर पर्यटन संसाधन;
• - पर्यटन उद्योग का अविकसित विकास;
• - सांस्कृतिक-ऐतिहासिक और धार्मिक विरासत का तर्कहीन उपयोग और वातावरण;
• - आबादी की कम आय और खाली समय की कमी;
• - पर्यावरण प्रदूषण और पर्यावरणीय खतरा;
• - समाज के बौद्धिककरण में पर्यटन की भूमिका को कम करके आंकना;
• - एक स्तर और विश्व मानकों पर पर्यटन उद्योग के विकास में निवेश के लिए प्रभावी प्रोत्साहन का अभाव;
• - बजट भरने में पर्यटन व्यवसाय की भूमिका को कम करके आंकना।

पर्यटन के विकास पर प्रभाव के इन कारकों को लक्ष्य निर्धारित करना चाहिए राज्य विनियमनऔर पर्यटन व्यवसाय के विकास के लिए प्राथमिकता वाले क्षेत्र।

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थीसिस, जोड़ा गया 05.10.2006

बेलारूसी राज्य विश्वविद्यालय

ग्रेजुएशन का काम
"सूचना प्रौद्योगिकी की मूल बातें"

अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन विभाग के मास्टर छात्र

बेर नादेज़्दा पावलोवना

नेता:

भूवैज्ञानिक विज्ञान के उम्मीदवार, एसोसिएट प्रोफेसर रेशेतनिकोव दिमित्री जॉर्जीविच

वरिष्ठ व्याख्याता वोरोब्योव मिखाइल अलेक्सेविच

मिन्स्क - 2008

इंटरनेट पर पर्यटन उत्पाद को बढ़ावा देने के तरीके 3

परिचय 3

अध्याय 1. पर्यटन क्षेत्र में इंटरनेट का उपयोग करने के अवसर 5

अध्याय 2. इंटरनेट पर पर्यटन उत्पाद को बढ़ावा देने के तरीकों का विश्लेषण 8

अध्याय 3. बेलारूस गणराज्य के पर्यटक उद्यमों द्वारा इंटरनेट पर एक पर्यटक उत्पाद को बढ़ावा देने के तरीकों का उपयोग 17

निष्कर्ष 21

प्रयुक्त स्रोतों की सूची 23

सूचकांक 24

अनुलग्नक 1. 25

परिशिष्ट 2. 26

इंटरनेट संसाधन विषय क्षेत्रअनुसंधान 29

इंटरनेट पर सक्रिय साइट 32

वैज्ञानिक हितों का ग्राफ 33

मास्टर की थीसिस प्रस्तुति 34

स्नातक कार्य के लिए संदर्भ 37

इंटरनेट पर एक पर्यटक उत्पाद को बढ़ावा देने के तरीके

परिचय

वर्तमान में इंटरनेट दुनिया की सबसे शक्तिशाली सूचना प्रौद्योगिकी प्रणाली है। इसका उपयोग व्यक्तिगत उपयोगकर्ता की जरूरतों सहित मानव गतिविधि की विभिन्न शाखाओं के लिए किया जाता है।

विशाल सूचना क्षमता के कारण और उच्च गतिडेटा एक्सचेंज, वैश्विक कंप्यूटर नेटवर्क इंटरनेट के लाखों उपयोगकर्ता हैं जिनके पास अद्वितीय जानकारी तक पहुंच है।

दुनिया भर में कंप्यूटर नेटवर्क इंटरनेट इतनी तेजी से विकसित हो रहा है कि हर साल इसके ग्राहकों की संख्या और मात्रा सूचना संसाधनलगभग दोगुना। इस उछाल से पर्यटन व्यवसाय भी अछूता नहीं रहा है। केवल 2000 के बाद से, इंटरनेट पर हजारों स्वतंत्र खंड दिखाई दिए - ट्रैवल एजेंसियां, होटल, एयरलाइंस, पर्यटक सेवाओं की बुकिंग के लिए दर्जनों सिस्टम। विशेषज्ञों के अनुसार, 2010 तक, लगभग 160 बिलियन डॉलर की पर्यटन और संबंधित सेवाएं इंटरनेट के माध्यम से बेची जाएंगी। इसलिए, बेलारूसी पर्यटन उद्यमों को अपने काम में इंटरनेट को यथासंभव सक्रिय रूप से पेश करना चाहिए। इंटरनेट को केवल व्यवसाय में एक प्रतियोगी के रूप में नहीं माना जा सकता है, नेटवर्क अमूल्य सूचना सहायता प्रदान कर सकता है और पारंपरिक पर्यटन सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए एक नया चैनल जोड़ सकता है - इलेक्ट्रॉनिक।

बेलारूस में पर्यटन के विकास पर विशेष ध्यान देने के बावजूद, पर्यटन क्षेत्र में इंटरनेट के उपयोग की समस्या पर अध्ययन को अभी तक पर्याप्त वितरण नहीं मिला है। इसलिए, वर्तमान में पर्यटन के अधिक कुशल विकास के लिए वैश्विक इंटरनेट की क्षमता का अध्ययन करना प्रासंगिक है।

इस अध्ययन का उद्देश्य इंटरनेट पर एक पर्यटक उत्पाद को बढ़ावा देने के तरीकों का अध्ययन करना और बेलारूसी पर्यटन उद्यमों द्वारा उनके उपयोग को बढ़ाने के तरीकों का विश्लेषण करना है।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित मुख्य कार्यों को कार्य में हल किया जाता है:

पर्यटन उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए इंटरनेट का उपयोग करने की व्यावहारिक संभावनाओं का विश्लेषण करें;

इंटरनेट पर एक पर्यटक उत्पाद को बढ़ावा देने के मुख्य तरीकों का वर्णन करें;

पर्यटन उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए इस चैनल के उपयोग को बढ़ाने के लिए प्रस्तावों का विकास करना।

काम लिखने का आधार ऐसे बेलारूसी और विदेशी लेखकों की सामग्री थी जैसे वासिलिव जी.ए., गुलेव वी.जी., गुरोव एफ.एन., मिस्क डी।, हैरिस जी। और अन्य।

अध्याय 1. पर्यटन क्षेत्र में इंटरनेट के उपयोग की संभावनाएं

वर्तमान में, पर्यटन बेलारूस गणराज्य की अर्थव्यवस्था का एक गतिशील रूप से विकासशील क्षेत्र है, जो जनसंख्या के जीवन की गुणवत्ता में सुधार के लिए योगदान देने वाला सबसे महत्वपूर्ण कारक है। यह नई नौकरियों के सृजन को सुनिश्चित करता है। इस क्षेत्र में राज्य द्वारा निवेश किया गया धन न केवल प्रत्यक्ष आय प्रदान करता है, बल्कि अप्रत्यक्ष रूप से देश की अर्थव्यवस्था को प्रभावित करता है, इसके बुनियादी ढांचे के विकास में योगदान देता है। इसके अलावा, अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन अंतरजातीय संपर्कों को मजबूत करता है और विदेशी निवेश को आकर्षित करता है।

पर्यटन उत्पाद के विज्ञापन और प्रचार के बिना पर्यटन का सफल विकास असंभव है। अपने पर्यटन उत्पाद को बढ़ावा देकर, पर्यटन उद्यम अपने उत्पाद की बिक्री में वृद्धि हासिल करते हैं, अपनी छवि में सुधार करते हैं और उपभोक्ता की आदतों को सही दिशा में बदलते हैं, जिससे लंबी अवधि में बिक्री में वृद्धि सुनिश्चित होती है।

विज्ञापन सामग्री टूर ऑपरेटर के काम, वाहक और होटल की सेवा की गुणवत्ता के बारे में पर्यटक की राय को पुष्ट करती है। उपभोक्ता संतुष्ट होता है जब उसे पुष्टि मिलती है कि उसने सही चुनाव किया है। इससे ट्रैवल कंपनी में दोबारा आवेदन करने की संभावना बढ़ जाती है।

पर्यटन उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए सूचना के वाहक के रूप में, पर्यटन उद्योग में उद्यम पारंपरिक रूप से पत्रिकाओं, रेडियो और टेलीविजन का उपयोग करते हैं। हालांकि, हर साल पर्यटक सूचना के वाहक के रूप में इंटरनेट अधिक से अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है।

वर्तमान में "इंटरनेट" शब्द का अर्थ है:

वैश्विक कंप्यूटर नेटवर्कइंटरैक्टिव सूचना मल्टीमीडिया टूल का उपयोग करके इंटरैक्टिव नेटवर्क प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन के लिए एक बहु-स्तरीय संचार मॉडल;

व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं के संचारी संपर्क के लिए कंप्यूटर सूचना वातावरण;

मास मीडिया की आधुनिक विविधता;

मल्टीमीडिया संसाधनों का उपयोग करते हुए वर्ल्ड वाइड वेब वातावरण में बाजार का वातावरण, विनिमय का इलेक्ट्रॉनिक क्षेत्र, माल और सेवाओं की बिक्री और विज्ञापन;

लोगों के बीच संचार के साधन।

इंटरनेट उपयोगकर्ता के लिए निम्नलिखित संभावनाएं खोलता है:

मानव गतिविधि के लगभग सभी क्षेत्रों से युक्त एक विशाल सूचना स्थान तक पहुंच;

विभिन्न संदर्भ सामग्री के लिए त्वरित और सुविधाजनक पहुंच: कैटलॉग, संदर्भ पुस्तकें, विश्वकोश, आदि;

दूरस्थ शिक्षा की संभावना के साथ-साथ विभिन्न शैक्षिक कार्यक्रमों का उपयोग करना;

एक सुविधाजनक और सस्ते संचार प्रणाली (ई-मेल, डिजिटल टेलीफोनी, वीडियोफोन, आदि) तक पहुंच की संभावना;

माल और सेवाओं के निर्माण, प्रचार और बिक्री में नए अवसर;

नई प्रभावी विपणन और विज्ञापन रणनीति;

इलेक्ट्रॉनिक प्रस्तुति की संभावना;

इलेक्ट्रॉनिक मेलों, प्रदर्शनियों, एक्सचेंजों, नीलामी आदि में भागीदारी;

सेवाओं को चुनने और बुक करने के लिए सर्वोत्तम विकल्पों के लिए खोज प्रणाली;

मनोरंजन समारोह (संगीत, फिल्म, वीडियो, फोटो, एनीमेशन);

पूंजी का हस्तांतरण और गैर-नकद दूरस्थ बस्तियों की संभावना;

आभासी कार्यालय प्रणाली;

ऑपरेशन 24 घंटे एक दिन, 365 दिन एक वर्ष, आदि।

इंटरनेट की उपरोक्त सुविधाओं में से अधिकांश वर्तमान में पर्यटन क्षेत्र में उपयोग की जाती हैं। हालाँकि, वैश्विक नेटवर्क का उपयोग करने के निम्नलिखित रूप पर्यटन संगठनों के लिए विशेष रुचि रखते हैं:

संचार और प्रभावी संचार;

विपणन अनुसंधान;

कंपनी और उसके पर्यटन उत्पाद की इलेक्ट्रॉनिक प्रस्तुति;

इलेक्ट्रॉनिक अंतर्राष्ट्रीय और अंतर्क्षेत्रीय पर्यटन प्रदर्शनियों, मेलों की संभावनाओं का उपयोग करना;

बुकिंग और आरक्षण प्रणाली का उपयोग करना;

दौरे का स्वतंत्र गठन और पर्यटक वाउचर की खरीद;

देश और गंतव्य के अनुसार पर्यटन उत्पाद के इलेक्ट्रॉनिक कैटलॉग का उपयोग;

क्षेत्रीय जानकारी प्राप्त करना, दुनिया के विभिन्न देशों में परिचालन मौसम पूर्वानुमान, विभिन्न प्रकार के परिवहन के लिए समय सारिणी;

होटल, रेस्तरां, विभिन्न वाहक और अन्य यात्रा सेवाओं के लिए टैरिफ और कीमतों पर परिचालन जानकारी प्राप्त करना;

आपसी बस्तियों के लिए इंटरनेट का उपयोग करना;

एक आभासी पर्यटन कार्यालय का निर्माण, आदि।

वर्तमान में, एक पर्यटन उत्पाद के विज्ञापन और प्रचार के साधन के रूप में वैश्विक नेटवर्क पर्यटन उद्यमों के लिए बढ़ती रुचि का है।

इंटरनेट पर प्रचार प्रचार के अन्य तरीकों से बहुत अलग नहीं है - उपभोक्ता विभाजन के सिद्धांतों के आधार पर विज्ञापन और सूचना संदेशों के रूपों और प्रकारों के संकलन और उनके प्रचार के लिए समान सिद्धांत। केवल कार्यान्वयन के साधन और तरीके महत्वपूर्ण रूप से संशोधित किए गए हैं।

इंटरनेट पर प्रचार के मुख्य कार्य पारंपरिक विज्ञापन के कार्यों के समान हैं - वितरण, ब्रांड प्रचार, उत्पाद या सेवा की बिक्री।

इंटरनेट पर प्रचार - माल, सेवाओं या विचारों की एक खुली अधिसूचना, जो वैश्विक नेटवर्क की क्षमताओं का उपयोग करके की जाती है: व्यक्तिगत साइटें, कैटलॉग, खोज इंजन, पत्रिकाएं, लेख, विज्ञापन, हाइपरलिंक, बैनर, विज्ञापन पृष्ठ, इंटरैक्टिव वीडियो , खेल, ईमेल के माध्यम से मेल करना, आदि, विभिन्न उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए।

इस प्रकार, नवीनतम मूल प्रौद्योगिकियों का उपयोग करके घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन बाजारों में पर्यटन उद्यमों की सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए इंटरनेट पर एक पर्यटन उत्पाद का प्रचार सबसे आशाजनक तरीकों में से एक है, जो आपको सूचना के अपने लक्ष्यों को प्रभावी ढंग से प्राप्त करने की अनुमति देता है। प्रसार, ब्रांड प्रचार और मात्रा में वृद्धि, वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री।

अध्याय 2. इंटरनेट पर पर्यटन उत्पाद को बढ़ावा देने के तरीकों का विश्लेषण

वर्तमान में, मीडिया में पर्यटन सेवाओं के प्रत्यक्ष विज्ञापन की प्रभावशीलता को कम करने की प्रवृत्ति है। विज्ञापन के वैकल्पिक रूपों की खोज पर्यटन उद्यमों को वर्ल्ड वाइड वेब पर अपनी उपस्थिति की आवश्यकता के विचार की ओर ले जाती है।

वैश्विक इंटरनेट पर्यटन उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए निम्नलिखित तरीके प्रदान करता है:

अपनी खुद की इंटरनेट साइट बनाकर उत्पाद का प्रचार;

ऑनलाइन प्रचार;

पीआर प्रौद्योगिकियां;

में भागीदारी अंतरराष्ट्रीय प्रदर्शनियांऔर इंटरनेट पर मेलों।

अधिकांश प्रभावी उपायअपने पर्यटक उत्पाद के निर्माण, प्रचार और कार्यान्वयन में - यह इसकी खोज है व्यक्तिगत पृष्ठया इंटरनेट पर प्रतिनिधित्व। बेलारूस में, इस पद्धति का व्यापक रूप से ट्रैवल कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाता है। आज, मिन्स्क शहर में 300 ट्रैवल एजेंसियों और टूर ऑपरेटरों में से 160 से अधिक के अपने वेब पेज हैं।

अपना खुद का वेब पेज या एक विशेष सर्वर बनाना सबसे अधिक है प्रभावी तरीकाइलेक्ट्रॉनिक विज्ञापन। इस पृष्ठ पर दी गई जानकारी इंटरनेट का उपयोग करने वाले प्रत्येक व्यक्ति के लिए उपलब्ध हो जाती है। इसे विकसित करने और बनाए रखने की लागत महत्वपूर्ण रूप से जानकारी की मात्रा और इसे प्रदान करने के तरीके पर निर्भर करती है (केवल पाठ, पाठ और रंगीन तस्वीरें, फिल्में, आवाज वाले विज्ञापन, आदि)।

यह उल्लेखनीय है कि, समाचार पत्रों या अन्य विज्ञापन मीडिया के विपरीत, इंटरनेट इसे देखने वालों के बारे में जानकारी प्राप्त करने का अवसर प्रदान करता है। यह ट्रैक करना संभव है कि किस देश से, किस समय विज्ञापन पृष्ठ पर कुछ डेटा रुचिकर हैं, और तदनुसार परिवर्तन करें। जानकारी लैटिन या सिरिलिक में किसी भी भाषा में प्रदान की जा सकती है और किसी भी देश के किसी भी उपयोगकर्ता के लिए दिन या रात के किसी भी समय उपलब्ध होगी। साथ ही, अन्य प्रकार के विज्ञापन की लागतों की तुलना में लागत काफी कम है।

इंटरनेट पर एक वेबसाइट बनाने से एक पर्यटक उद्यम के लिए निम्नलिखित अवसर खुलते हैं:

एक टूर ऑपरेटर के लिए, यह एजेंसियों के साथ संचार का एक असाधारण सुविधाजनक चैनल है; एक ट्रैवल एजेंट के लिए, यह ग्राहकों तक पहुंचने का एक त्वरित तरीका है।

कंपनी या उत्पाद/सेवा की अनुकूल छवि बनाना।

भौगोलिक दृष्टि से दूरस्थ लोगों सहित करोड़ों लोगों के लिए किसी कंपनी या उत्पादों के बारे में जानकारी की उपलब्धता सुनिश्चित करना।

उत्पाद के बारे में जानकारी प्रस्तुत करने की सभी संभावनाओं का कार्यान्वयन: ग्राफिक्स, ध्वनि, एनीमेशन, वीडियो और बहुत कुछ।

बाजार की स्थिति पर त्वरित प्रतिक्रिया: मूल्य सूची डेटा को अद्यतन करना, कंपनी या उत्पादों के बारे में जानकारी, नए उत्पादों की घोषणा।

इंटरनेट के माध्यम से उत्पादों और सेवाओं को बेचना - एक आभासी प्रतिनिधित्व आपको नए आउटलेट नहीं खोलने देगा।

एक ट्रैवल एजेंसी की वेबसाइट के लिए मुख्य आवश्यकता दक्षता है। टिकट की तलाश में इंटरनेट की ओर रुख करते हुए, ग्राहक को अन्य मीडिया की तुलना में अधिक जानकारी प्राप्त करनी चाहिए। संक्षिप्त संदर्भ जानकारी पर्यटक पोर्टलों पर छोड़ दी गई है। पर्यटक पोर्टल से साइट पर जाना पर्यटन उद्यम, क्लाइंट को अधिक विस्तृत और अप-टू-डेट जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है। हालांकि, देश-विशिष्ट जानकारी की मात्रा को सीमित करना आवश्यक है। यह डेटा अन्य विशिष्ट साइटों से प्राप्त किया जा सकता है। किसी टूरिस्ट कंपनी की वेबसाइट पर सबसे पहले खास ऑफर्स की जानकारी की जरूरत होती है।

ट्रैवल कंपनी की साइट आकर्षक होनी चाहिए। स्टाइलिश डिजाइन, बड़ी तस्वीरें, फ्लैश एनिमेशन, उज्ज्वल, आकर्षक टेक्स्ट।

पर्यटकों की समीक्षाओं की एक पुस्तक होनी चाहिए (भले ही ये पर्यटक आभासी हों)। पर्यटकों का चयन सामाजिक-जनसांख्यिकीय विशेषताओं के अनुसार किया जाना चाहिए, उदाहरण के लिए, समुद्र तट की छुट्टी के लिए, आप एक बच्चे के साथ एक माँ की एक छोटी कहानी रख सकते हैं, एक दूर के विदेशी के लिए, नवविवाहितों की अविस्मरणीय हनीमून यात्रा की यादें , आदि। ध्यान से चयनित तस्वीरों के साथ फोटो गैलरी की साइट पर प्लेसमेंट का एक अतिरिक्त लाभ होगा।

स्वयं का वेब-पृष्ठ आपको विभिन्न अनुभागों के माध्यम से अपने स्वयं के पर्यटन उत्पाद के प्रतिस्पर्धी लाभों पर एक छिपे हुए रूप में जोर देने की अनुमति देता है, उदाहरण के लिए, "अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न", या मंच पर, एक प्रतियोगी के उत्पाद के साथ अपने पर्यटन उत्पाद की तुलना करना।

ऐसी साइट पर, एक फ़ोरम बहुत महत्वपूर्ण होता है, जहाँ व्यवस्थापक उपयोगकर्ताओं के प्रश्नों का तुरंत, पूर्ण और आश्वस्त रूप से उत्तर देते हैं। इसके अलावा, चर्चा को पुनर्जीवित करने के लिए, साइट मालिकों के लिए यह सलाह दी जाती है कि वे दिलचस्प विषयों की चर्चा स्वयं आयोजित करें।

समाचार मेलिंग और मंच पर ही दिलचस्प चर्चाओं के साथ मंच को सुदृढ़ करना वांछनीय है। आखिरकार, अगर किसी आगंतुक ने एक निश्चित समय पर एक प्रश्न पूछा जो उसके लिए रुचिकर था, तो वह बाद में इसके बारे में भूल सकता है। एक व्यक्ति बस अपनी पसंद की साइट के बारे में भूल सकता है, अन्य चीजों से विचलित हो सकता है, आदि। और एक प्रतिक्रिया की एक मेल अधिसूचना के साथ, सबसे पहले, वह अपने द्वारा देखे गए संसाधन का एक अनुस्मारक प्राप्त करता है, और दूसरी बात, वह अपनी रुचि को संतुष्ट करता है, जिसे बाद में दौरे की खरीद में अमल में लाया जा सकता है।

बार-बार आने वाले आगंतुकों को आकर्षित करने का एक अन्य तरीका विभिन्न प्रतियोगिताओं और प्रश्नोत्तरी का आयोजन करना है। उन्हें न केवल साइट पर, बल्कि आपके संभावित दर्शकों के साथ अन्य नेटवर्क साइटों पर भी किया जा सकता है।

एक वेब पेज बनाने के बाद, इसे रखा जाना चाहिए ताकि इसे सबसे बड़ी संख्या में इंटरनेट उपयोगकर्ताओं द्वारा खोजा जा सके, अर्थात। सर्च इंजन में रजिस्टर करें।

साइट को बढ़ावा देने के लिए कई उपाय करना भी आवश्यक है। सबसे पहले, यह बताने योग्य है कि कंपनी के पास दोस्तों, भागीदारों और ग्राहकों के लिए एक वेबसाइट है। यह आपकी पता पुस्तिका पर एक ई-मेल भेजकर किया जा सकता है, और आप नियमित मेल द्वारा भी पत्र भेज सकते हैं।

दूसरे, व्यवसाय कार्ड, कंपनी अनुबंध और किसी भी रूप में, ग्राहकों द्वारा देखे जाने वाले किसी भी कागजात पर, आपको अपनी साइट का पता लिखना होगा। यह महत्वपूर्ण है, क्योंकि किसी बिंदु पर ग्राहक या भागीदार विवरण नहीं ढूंढ पाएंगे, लेकिन याद रखेंगे कि उनके पास एक ऑर्डर फॉर्म या मूल्य सूची है जिसमें वेबसाइट के पते सहित सभी विवरण शामिल हैं। और, ज़ाहिर है, कागज से साइट के पते को कान से देखने की तुलना में पढ़ना आसान है।

तीसरा, किसी भी विज्ञापन, टेक्स्ट, ग्राफिक्स, इंटरनेट पर विज्ञापन या समाचार पत्रों में विज्ञापन में, आपको साइट का पता अवश्य बताना चाहिए। साइट पर, एक संभावित ग्राहक को किसी विज्ञापन की तुलना में बहुत अधिक जानकारी प्राप्त होगी। एक विज्ञापन का मुख्य उद्देश्य ध्यान आकर्षित करना होता है न कि सूचना देना सूचना चैनल द्वारा दी जानी चाहिए जो विज्ञापन में दी गई है - टेलीफोन, वेबसाइट का पता, ई-मेल।

बनाई गई साइट को प्रभावी ढंग से काम करना चाहिए। संकेतकों की एक प्रणाली है जिसके द्वारा कंपनी को यह निर्धारित करने का अवसर मिलता है कि उसके लिए निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त किया जा रहा है या नहीं।

पहला संकेतक वेबसाइट ट्रैफ़िक है, क्योंकि प्रत्येक आगंतुक एक संभावित ग्राहक है।

दूसरे, साइट को तेजी से भुगतान करने और लाभ कमाना शुरू करने के लिए, इसकी लागत अपेक्षित मूल्य के अनुरूप होनी चाहिए। आर्थिक प्रभाववेब पेज बनाने से।

तीसरा, साइट पर जानकारी को लगातार जोड़ा और अपडेट किया जाना चाहिए, केवल ऐसी साइट लोकप्रिय हो सकती है और खोज इंजन में उच्च रेटिंग प्राप्त कर सकती है।

पर्यटन सेवाओं के बाजार में एक पर्यटक उत्पाद का प्रचार भी किसकी सहायता से किया जाता है? इलेक्ट्रॉनिक विज्ञापन.

ऑनलाइन विज्ञापन का सबसे आम और प्रभावी तरीका है बैनर विज्ञापन. एक बैनर GIF या JPG प्रारूप में एक आयताकार ग्राफिक छवि है। GIF बैनर की एक विशेषता एनीमेशन लागू करने की क्षमता है। JPG फॉर्मेट का इस्तेमाल स्टेटिक बैनर बनाने के लिए किया जाता है। बैनर बनाने के लिए एक सामान्य उपकरण फ्लैश-प्रौद्योगिकियां हैं। वे आपको अधिक जटिल एनीमेशन लागू करने और न्यूनतम बैनर फ़ाइल आकारों के साथ सूचनात्मक सामग्री का विस्तार करने की अनुमति देते हैं। बैनर का आकार एक बहुत ही महत्वपूर्ण संकेतक है और इसे डिजाइन करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए, क्योंकि। यह जल्दी से लोड होना चाहिए और विज्ञापन प्लेटफॉर्म के प्रदर्शन को प्रभावित नहीं करना चाहिए।

प्रोन्नति पर्यटक उत्पादों, सहित: गठन ... प्रभावी का कार्यान्वयन तरीकोंप्रबंधन, सहित तरीकोंपरियोजना... -दूरसंचार नेटवर्क इंटरनेट(बाद में नेटवर्क के रूप में संदर्भित) इंटरनेट); उन्नत...

शैक्षणिक अनुशासन का कार्य कार्यक्रम कार्यशाला को बढ़ावा देना, आतिथ्य और पर्यटन सेवाओं की बिक्री (अनुशासन का नाम)

कार्य कार्यक्रम

या पर्यटकउद्यम ... वर्णन करें तरीकों पदोन्नतिआतिथ्य सेवाएं ... वासिलिव ए.आई. तकनीकी पदोन्नतिहोटल उत्पादऔर उनके सुधार... पी. वेतित्नेव ए.एम., अश्किनाद्ज़े वाई.ए. इंटरनेट- सेनेटोरियम-रिसॉर्ट सेवाओं की मार्केटिंग। ...

इंटरनेट, अपेक्षाकृत हाल ही में दिखाई दिया, पहले से ही जीवन में मजबूती से प्रवेश कर चुका है। आधुनिक आदमी, इसकी गतिविधि के सभी उद्योगों में भाग लेना। पर्यटन को पीछे नहीं छोड़ा गया है, जिसने इंटरनेट पर अपने विकास के नए अवसर खोजे हैं, और बहुत ही आशाजनक इंटरनेट टेलीविजन के आविष्कार के बाद से किसी भी अन्य तकनीक की तुलना में पर्यटन विपणन को अधिक प्रभावित करता है। यह पर्यटन उत्पाद को बढ़ावा देने का एक महत्वपूर्ण तरीका बन गया है।
पर्यटन के क्षेत्र में इंटरनेट के अनुप्रयोग के मुख्य क्षेत्रों में शामिल हैं:
- इंटरनेट का उपयोग - पर्यटक पैकेज और व्यक्तिगत पर्यटक उत्पादों के प्रचार में तंत्र (उदाहरण के लिए, कंपनी की वेबसाइट का प्रचार, लक्षित प्रचार करना, यात्रा इलेक्ट्रॉनिक एक्सचेंजों का काम, आदि) ..
- इलेक्ट्रॉनिक बुकिंग सिस्टम का विकास जो ट्रैवल एजेंटों और आम उपयोगकर्ताओं - संभावित पर्यटकों दोनों द्वारा निश्चित संख्या में पर्यटन या व्यक्तिगत पर्यटक उत्पादों की रीयल-टाइम बुकिंग की अनुमति देता है।
वैश्विक वितरण या बुकिंग सिस्टम, जो मूल रूप से "कुलीन मनोरंजन" थे, जिन्हें एक अलग कनेक्शन की आवश्यकता थी, कई वर्षों से इंटरनेट पर सक्रिय रूप से महारत हासिल कर रहे हैं, जो उन्हें किसी भी उपयोगकर्ता के लिए सुलभ बनाता है।
रखने के लिए खुद का सिस्टमबुकिंग प्रणाली, ऑपरेटर दो तरीकों में से एक जा सकता है: या तो इसे स्वयं बनाएं, इन-हाउस प्रोग्रामर के लिए धन्यवाद, या सॉफ्टवेयर विकास कंपनियों में से एक मौजूदा और काम कर रहे बुकिंग सिस्टम को खरीदें (पट्टे पर)।
एक वैश्विक नेटवर्क के माध्यम से बुकिंग में लगी कंपनियां, उसी दिशा में विकास कर रही हैं - और यह काफी तार्किक है। सबसे पहले, विकास मुख्य रूप से इंटरनेट के सक्रिय विकास के माध्यम से, इस स्तर पर पहुंच को सुविधाजनक बनाने की रेखा के साथ जाता है। दूसरे, बुकिंग सिस्टम में लगातार सुधार किया जा रहा है, जो कि उनके उपयोग को आसान बनाने और ग्राहकों के लाभ के लिए नई सुविधाओं को पेश करने के लिए है। हाल के घटनाक्रमों में, एजेंट को अपने ग्राहक के लिए फायदेमंद मार्ग चुनने में मदद करने के लिए बहुत ध्यान दिया जाता है।
पर्यटन या पर्यटन उत्पादों की बुकिंग के लिए मौजूदा इंटरनेट सिस्टम को मोटे तौर पर दो श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है: जिन्हें टूर ऑपरेटर के साथ सीधे संपर्क की आवश्यकता होती है, जो यह प्रणालीआरक्षण संबंधित है, और इसकी आवश्यकता नहीं है।
पहली श्रेणी में इलेक्ट्रॉनिक बुकिंग सिस्टम शामिल हैं जो अपने उपयोगकर्ता को यात्रा चुनने के लिए आवश्यक अधिकतम जानकारी प्रदान करते हैं। यह हो सकता है:
- प्रस्तावित मार्गों पर डेटा;
- नियोजित पर्यटन की तारीखों के बारे में जानकारी;
- होटलों के विवरण के साथ पर्यटन के होटल आधार के बारे में जानकारी (सीधे बुकिंग प्रणाली में या स्वयं होटलों की वेबसाइटों के लिंक के माध्यम से)
- दौरे पर प्रदान किए गए मार्ग और उत्पादों के बारे में जानकारी (भ्रमण, भोजन, मार्ग की अनुसूची);
- यात्रा पैकेज की लागत पर जानकारी, लाभ और छूट की राशि का संकेत (दौरे की अवधि, प्रस्थान करने वाले व्यक्ति, यात्रा की स्थिति आदि के आधार पर)
- भविष्य की दौड़ के लिए सीटों की उपलब्धता के बारे में जानकारी।
इस प्रकार, इंटरनेट एक बुकिंग प्रणाली है जिसके लिए टूर ऑपरेटर के साथ सीधे संपर्क की आवश्यकता होती है, जिसे उपयोगकर्ता को टूर चुनने के लिए आवश्यक अधिकतम जानकारी देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। उपयोगकर्ता अपनी जरूरतों और वित्तीय क्षमताओं के आधार पर भविष्य के दौरे (यानी दिशा, मार्ग, नियम, शर्तें, आदि चुनता है) पर निर्णय लेने के बाद, यदि इस दौड़ के लिए जगह हैं, तो वह के नाम पर एक आवेदन भेजता है टूर ऑपरेटर (इलेक्ट्रॉनिक या प्रतिकृति रूप में) अपने स्वयं के व्यक्तिगत डेटा और संपर्क नंबर (ई-मेल पता) का संकेत देते हुए। इस आवेदन को प्राप्त करने वाले टूर ऑपरेटर के कर्मचारी, थोड़े समय के भीतर, बताई गई शर्तों की पुष्टि करने का कार्य करते हैं (या उन्हें सभी संभावित विकल्प प्रदान करते हैं) और संभावित पर्यटक से संपर्क करते हैं।
टूर ऑपरेटर से पुष्टि प्राप्त करने के बाद, आवेदन भेजने वाला व्यक्ति या एजेंसी पुष्टिकरण में निर्दिष्ट समय के भीतर दौरे की लागत का भुगतान करने के लिए बाध्य है, टूर ऑपरेटर के कार्यालय में पर्यटक औपचारिकताओं का पालन करने के लिए आवश्यक दस्तावेज प्रदान करें। या एक अधिकृत क्षेत्रीय एजेंसी के कार्यालय में और यात्रा के लिए आवश्यक सभी दस्तावेज प्राप्त करें (वाउचर, टिकट, वाउचर, बीमा पॉलिसी, वीजा, आदि)। इसी तरह की बुकिंग प्रणाली यूक्रेन में लगभग सभी प्रमुख टूर ऑपरेटरों की वेबसाइटों पर उपलब्ध हैं। . हमारे देश में, काम की लाना योजना इंटरनेट का उपयोग करने का एकमात्र तरीका है - वीजा देशों के लिए बुकिंग पर्यटन (क्योंकि टूर ऑपरेटर के कर्मचारियों और प्रस्थान करने वाले ग्राहक के बीच व्यक्तिगत संपर्क के बिना, वीजा देशों के लिए उपयुक्त प्रवेश परमिट प्राप्त करना असंभव है। यूक्रेनी राज्य के लिए)।
इंटरनेट सिस्टम की दूसरी श्रेणी - बुकिंग टूर के लिए बुकिंग सिस्टम के टूर ऑपरेटर-मालिक के साथ उपयोगकर्ता कार्यों के सीधे संपर्क और समन्वय की आवश्यकता नहीं होती है। यह इस तथ्य से प्राप्त किया जाता है कि प्रवेश के लिए दस्तावेजों का आवश्यक पैकेज (आमतौर पर एक वाउचर जो चेक-इन के लिए प्रस्तुत किया जाता है, जिसमें एक विशेष रूप और एक सीरियल नंबर होता है) ऑनलाइन के पूरा होने के बाद उपयोगकर्ता को स्वचालित रूप से भेजा जाता है। बुकिंग प्रक्रिया। हालांकि, इनवॉइस के देर से भुगतान के मामले में वाउचर अपनी वैधता खो देता है, जिसके बारे में उपयोगकर्ता को बुकिंग सिस्टम के व्यवस्थापक द्वारा अतिरिक्त रूप से सूचित भी किया जाता है। इस तथ्य के कारण कि बुकिंग प्रणाली के उपयोगकर्ता और टूर ऑपरेटर के बीच कोई संपर्क (बिल का भुगतान करने के अलावा) नहीं है, इस प्रकार की बुकिंग केवल उन दौरों पर लागू होती है जिनमें अतिरिक्त (भुगतान के अलावा) औपचारिकताओं की आवश्यकता नहीं होती है (उदाहरण के लिए) , वीजा)।
ऑन-लाइन बुकिंग टूल का उपयोग एजेंट के काम को बहुत सुविधाजनक बनाता है (आवश्यक अनुमोदन के लिए टूर ऑपरेटर के कार्यालय में कोई लंबी "डायलिंग" की आवश्यकता नहीं होती है, पीक सीजन के दौरान इसे लागू करना विशेष रूप से कठिन होता है, यह ट्रैवल एजेंट को चुनने की अनुमति देता है और पर्यटकों को उन दौड़ों की पेशकश करें जिनके लिए आवास सुविधाओं में वास्तव में जगह बची है), और टूर ऑपरेटर (कोई काम करने का समय आवश्यक नहीं है) टेलीफोन पर बातचीतऔर नियमित कागजी कार्रवाई)।
बेशक, वास्तविक समय में बुकिंग टूर के साथ काम करने की क्षमता के लिए टूर ऑपरेटर और उपयोगकर्ता दोनों को कुछ दायित्वों और जिम्मेदारियों को वहन करने की आवश्यकता होती है, जो अनुबंध में इंगित की जाती हैं, जिसके हस्ताक्षर बुकिंग सिस्टम तक उपयोगकर्ता की पहुंच से पहले होते हैं।
टूर ऑपरेटर - बुकिंग सिस्टम के मालिक के दायित्व हैं:
अपने कर्तव्यों के अनुपालन में आरक्षण प्रणाली के उपयोगकर्ता के काम को सुनिश्चित करना;
- टूर ऑपरेटर गारंटी नहीं दे सकता है और तीसरे पक्ष या अन्य अप्रत्याशित स्थितियों की किसी भी कार्रवाई के लिए जिम्मेदार नहीं हो सकता है जो उपयोग को रोकता है इलेक्ट्रॉनिक प्रणालीटूर ऑपरेटर की गलती के बिना बुकिंग (तृतीय पक्षों की अवैध कार्रवाई, इलेक्ट्रॉनिक जानकारी तक अनधिकृत पहुंच, दुर्घटनाएं और संचार मार्गों को अन्य नुकसान);
- टूर ऑपरेटर जानकारी के लिए जिम्मेदार है (जैसे: बुकिंग सिस्टम में इंगित स्थानों की संख्या की शुद्धता, कीमतें, आगमन की समय-सारणी, आवास सुविधाओं के बारे में जानकारी, आदि), इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम में प्रदान की गई बुकिंग, उन पर कार्य करती है पुनर्वास के लिए आवश्यक दस्तावेजों (वाउचर, कूपन, वाउचर, आदि) के साथ "बाहर जाने" से
टूर ऑपरेटर गारंटी नहीं देता है और जिम्मेदार नहीं है: यदि आपके खाते और खाते में संबंधित वाउचर की लागत का भुगतान करने के लिए पैसा जमा किया जाता है, तो छुट्टियों के लिए पर्यटक उत्पाद से इनकार करने के लिए। उपयोगकर्ता ऐसे छुट्टियों के साथ स्थिति के संभावित समाधान से जुड़ी लागतों सहित, ऑपरेटर के सभी नुकसानों की प्रतिपूर्ति करेगा;
- कंप्यूटर आरक्षण प्रणाली के संचालन में किसी भी जटिलता के मामले में ऑपरेटर उपयोगकर्ता को कोई भी परामर्श सहायता प्रदान करने का वचन देता है।
दूसरी ओर, इंटरनेट बुकिंग प्रणाली के उपयोगकर्ता की जिम्मेदारियों में शामिल हैं:
- प्राप्त जानकारी और बुकिंग प्रणाली की गोपनीयता सुनिश्चित करना, साथ ही उपयोगकर्ता के पंजीकरण नाम और पासवर्ड के तहत बुकिंग प्रणाली तक अनधिकृत पहुंच को रोकने के उपाय करना;
- विनाश, परिवर्तन, जोड़, वितरण या क्षति के उद्देश्य से कार्रवाई की रोकथाम कंप्यूटर प्रणालीबुकिंग या उसमें संग्रहीत जानकारी;
- संबंधित आवेदन के पूर्ण भुगतान के बाद ही निपटान के लिए वाउचर जारी करना;
- पर्यटकों को उत्पाद प्रदान करने की प्रक्रिया के साथ-साथ दौरे के कार्यान्वयन के लिए विशेष शर्तों के बारे में सभी आवश्यक जानकारी के साथ छुट्टियों को प्रदान करना;
- टूर ऑपरेटर को आने वाले व्यक्तियों के बारे में सही जानकारी प्रदान करें, आवास सुविधाओं में पुनर्वास और बुकिंग स्थानों के लिए आवश्यक (उपनाम, प्रथम नाम, आने वालों के संरक्षक, उनके पासपोर्ट नंबर और जन्म के स्थान);
- समय पर (बैंकिंग दिनों की सहमत संख्या के भीतर) पर्यटन की घोषित शर्तों के लिए भुगतान करें, मासिक शुल्क (बुकिंग सिस्टम तक पहुंच के लिए) का समय पर भुगतान करें, उपयोगकर्ता की वित्तीय गारंटी के रूप में आवश्यक जमा राशि की भरपाई करें कार्य (यदि कोई हो)।
टूर ऑपरेटर के अधिकार - ऑन-लाइन बुकिंग सिस्टम के मालिक में शामिल हैं:
उपयोगकर्ता द्वारा देर से भुगतान के मामले में दौरे की घोषित शर्तों को रद्द करने का अधिकार
- बुकिंग नियमों के बार-बार घोर उल्लंघन या सदस्यता शुल्क का भुगतान न करने की स्थिति में बुकिंग सिस्टम के उपयोगकर्ता को अक्षम करने का अधिकार;
- "डेड-इन" के दौरान बुक किए गए वाउचर को रद्द करने के लिए उपयोगकर्ता द्वारा दंड के भुगतान की मांग करने का अधिकार - बिना दंड के बुक किए गए वाउचर के बैल के संभावित इनकार के क्षण के बाद।
उपयोगकर्ता अधिकारों में शामिल हैं:
- बेचे जाने वाले टूर ऑपरेटर के दौरों से कमीशन का दावा करने का अधिकार (जब तक कि अन्यथा सहमति न हो)
- टूर ऑपरेटर के दौरों की बड़ी बिक्री मात्रा के मामले में कमीशन में अतिरिक्त वृद्धि की मांग करने का अधिकार (आमतौर पर जब उपयोगकर्ता एक निश्चित संख्या में बेचे गए टूर / दिनों तक पहुंचता है तो कमीशन बढ़ जाता है)
- इंटरनेट के उपयोग पर समझौते की समाप्ति - अपनी पहल पर बुकिंग प्रणाली;
- सहमत समय सीमा ("समय सीमा") से पहले बुक की गई यात्राओं को रद्द करने का अधिकार।
इस प्रकार, पर्यटन उद्योग में पर्यटन और व्यक्तिगत पर्यटक उत्पादों की बुकिंग के इलेक्ट्रॉनिक तरीकों की शुरूआत एक ट्रैवल एजेंट और एक टूर ऑपरेटर के कार्यों और शक्तियों के एक महत्वपूर्ण परिसीमन को इंगित करती है।
टूर ऑपरेटर ट्रैवल एजेंसी के कर्मचारियों (जिन्हें एक या किसी अन्य गंतव्य को बेचने का महत्वपूर्ण अनुभव नहीं है) के लिए एक शाश्वत सलाहकार बनना बंद कर देता है, जो यात्रा के लिए आवश्यक अधिकतम जानकारी देता है। इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप में, इंटरनेट का उपयोग करके स्थानों के अपने स्वयं के ब्लॉक को बढ़ावा देने के अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करना। टूर ऑपरेटर के प्रबंधकों के वर्तमान कार्य केवल उन व्यक्तियों के बारे में जानकारी प्राप्त करने तक सीमित हैं जो कुछ आवास सुविधाओं का दौरा करते हैं, इन सूचियों में प्रवेश करने वालों की सूची संकलित करते हैं और होटल कर्मचारियों या मीटिंग पार्टियों को भेजते हैं। यह स्पष्ट है कि बताई गई शर्तों की पुष्टि करने का कार्य, जो पहले टूर ऑपरेटर के प्रबंधकों के काम के अधिकांश समय पर कब्जा कर लिया था, पूरी तरह से इलेक्ट्रॉनिक बुकिंग सिस्टम के व्यवस्थापक को स्थानांतरित कर दिया गया है, जो उपलब्धता की वेबसाइट पर निरंतर अद्यतन की निगरानी करता है। सभी उपलब्ध आगमन के लिए सभी प्रस्तावित आवास विधियों में स्थानों की संख्या।
दूसरी ओर, इलेक्ट्रॉनिक बुकिंग सिस्टम की शुरुआत के बाद, टूर ऑपरेटर की क्षमताओं के साथ, टूर ऑपरेटर की क्षमताओं के साथ, टूर की शर्तों के समन्वय के लिए, ट्रैवल एजेंसियों के लिए विशिष्ट कार्य, एक एजेंट की प्राथमिक पहुंच में बदल जाता है। यह प्रणाली, जो एक निश्चित समय पर बिक्री की वास्तविक स्थिति प्रस्तुत करती है।
ऑनलाइन बुकिंग में होटल प्रबंधन के दो तरीके हैं। पहला यह है कि उपभोक्ता को इंटरनेट के माध्यम से एक कमरा बुक करने के लिए प्रोत्साहित किया जाए (ऑन-लाइन बुकिंग प्रक्रिया के सरलीकरण के माध्यम से, बल्कि आरक्षण की पुष्टि, इंटरनेट के माध्यम से घोषित होटल उत्पाद की लागत में कमी)। दूसरा तरीका एक आकर्षक साइट को बनाए रखना और अपडेट करना है जहां आगंतुक होटल के उत्पादों और दरों को देख सकते हैं।
होटलों के समानांतर, नियमित और चार्टर उड़ानों के लिए टिकट बुक करने के लिए लंबे समय से सिस्टम हैं, जो न केवल एक संभावित एयरलाइन यात्री की पसंद की सुविधा प्रदान करेगा, बल्कि ट्रैवल एजेंट या टूर ऑपरेटर भी होंगे जिनके पास चार्टर पर सीटों के अपने ब्लॉक नहीं हैं। लाइनें।
"वैश्विक" बुकिंग प्रणाली बनाने की प्रासंगिकता इसके लाभों से तय होती है: कोई भी अनुभवी इंटरनेट उपयोगकर्ता पहले से ही प्रमुख टूर ऑपरेटरों की कीमतों और प्रस्तावों से अच्छी तरह वाकिफ है (अक्सर एक पर्यटक एजेंसी को कॉल करता है और खुद को प्रस्थान की तारीख, कीमतों का नाम देता है, और होटल, साथ ही टूर ऑपरेटर का नाम और संपर्क नंबर), इस तरह की बुकिंग प्रणाली की शुरुआत के साथ, ग्राहक स्वतंत्र रूप से, कार्यस्थल को छोड़े बिना, न केवल एक टूर (किसी भी दिशा में) बुक करने में सक्षम होगा। उसकी रुचि है, लेकिन भुगतान भी करें, अपने लिए एक टिकट और एक वाउचर लिखें और शांति से सेवा एजेंसियों का सहारा लिए बिना यात्रा पर जाएं। किसी भी मामले में, सृजन के विचार वैश्विक प्रणालीटूर बुकिंग केवल लाइसेंस प्राप्त एजेंसियों के माध्यम से वितरित की जानी चाहिए (केवल ट्रैवल कंपनियों के पास ऐसी प्रणाली तक पहुंच होनी चाहिए)।
हालांकि, यूक्रेनी इंटरनेट पर पर्यटन बुकिंग के लिए एक वैश्विक इलेक्ट्रॉनिक प्रणाली बनाने का विचार अभी तक सफल नहीं हुआ है, क्योंकि डब्ल्यूबी मालिकों और टूर ऑपरेटरों के बीच जिम्मेदारी के वितरण के क्षेत्र में संघर्ष है। कम गुणवत्ता वाले पर्यटक उत्पाद प्रदान करने के लिए। केवल इस समस्या पर सफलतापूर्वक काबू पाने के मामले में ही बुकिंग के लिए एक एकीकृत यूक्रेनी प्रणाली बनाना संभव है, जो कि यूक्रेनी पर्यटन व्यवसाय के आगे विकास की दिशा में एक बड़ा कदम होगा।

इंटरनेट नेटवर्क वैश्विक है सूचना प्रणाली, साथ ही साथ आपसी सहयोग और लोगों के संचार के माध्यम के रूप में कार्य करते हुए, विश्व प्रसारण और सूचना हस्तांतरण का एक तरीका, साथ ही व्यापार करने के लिए एक मजबूत उपकरण। मानव गतिविधि के किसी भी क्षेत्र को खोजना आसान नहीं है जिसमें इंटरनेट के उपयोग की आवश्यकता नहीं है। इंटरनेट पर्यटन में एक अनिवार्य उपकरण है। यात्रा व्यवसायकंप्यूटर और सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग के विकास के कारण हाल के वर्षों में काफी बदलाव आया है।

इंटरनेट प्रौद्योगिकियों का व्यापक उपयोग पर्यटन उद्योग में सबसे जरूरी कार्यों में से एक बनता जा रहा है। आवास और परिवहन, भ्रमण और सांस्कृतिक और स्वास्थ्य सेवाओं, पैकेज या व्यक्तिगत पर्यटन की बुकिंग के लिए प्रणालियों का निर्माण, कुछ पर्यटन की उपलब्धता के बारे में जानकारी, उड़ानों, मार्गों पर स्थान - मुद्दों का यह सेट वर्तमान और भविष्य की गतिविधियों के आयोजन के लिए बहुत प्रासंगिक हो जाता है पर्यटन उद्यम।

दुनिया में वर्किंग वेबसाइट का होना एक निशानी बनता जा रहा है पेशेवर कामकंपनी और स्थिरता। इंटरनेट लंबे समय से न केवल संचार का एक साधन रहा है, बल्कि एक गंभीर क्षेत्र भी रहा है व्यावसायिक गतिविधियां. दरअसल, आज हर विदेशी संगठन का अपना वर्चुअल ऑफिस है, वेब पर उसका प्रतिनिधि कार्यालय है। इंटरनेट पर कारोबार करने वाली कंपनियों का कुल कारोबार एक अरब डॉलर से अधिक तक पहुंच जाता है। साथ ही रूस में, कंपनियों की बढ़ती संख्या अपने सामान और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए इंटरनेट का उपयोग करती है, पर्यटन व्यवसाय को भी ऐसी मांग की आवश्यकता होती है।

पर्यटन में इंटरनेट के उपयोग के मुख्य क्षेत्र:

· विपणन अनुसंधान;

पर्यटन उत्पाद के साथ परिचित;

बुकिंग और आरक्षण प्रणाली का उपयोग;

व्यक्तिगत चयन और दौरे का गठन;

· परिचित होना इलेक्ट्रॉनिक कैटलॉगदेश और गंतव्य द्वारा पर्यटन उत्पाद;

· क्षेत्रीय सूचनाओं से परिचित होना, विभिन्न देशों में परिचालन मौसम पूर्वानुमान, यातायात कार्यक्रम;

होटल, रेस्तरां और वाहक के टैरिफ और कीमतों के बारे में परिचालन जानकारी प्राप्त करना;

इंटरनेट पर भुगतान करना

ऑनलाइन विज्ञापन अब वस्तुओं और सेवाओं को बढ़ावा देने के सबसे लोकप्रिय और प्रभावी तरीकों में से एक है। इसे इस तथ्य से समझाया जा सकता है कि नेटवर्क उपयोगकर्ताओं की संख्या हर दिन बढ़ रही है, और बढ़ती संख्या में लोग इंटरनेट से आवश्यक जानकारी प्राप्त करते हैं। चाहे हम इंटरनेट का उपयोग अध्ययन, काम या सिर्फ अपना खाली समय बिताने के लिए करें, हम में से प्रत्येक को विभिन्न वेबसाइटों पर इंटरनेट विज्ञापन का सामना करना पड़ता है।

वर्तमान में, पहले से ही कई प्रकार के इंटरनेट विज्ञापन मौजूद हैं, जिनमें से सबसे आम निम्नलिखित हैं:

खोज इंजन में वेबसाइट प्रचार

प्रासंगिक विज्ञापन - इंटरनेट विज्ञापन के इस प्रकार के प्लेसमेंट में, जो विज्ञापन सामग्री की सामग्री को इंटरनेट पेज के संदर्भ (सामग्री) से मिलान करने के सिद्धांत पर आधारित है, जिस पर यह सामग्री रखी गई है। वहीं, सामग्री के अनुसार, विज्ञापन सामग्री एक टेक्स्ट-ग्राफिक विज्ञापन या एक विज्ञापन बैनर है।

ओ लक्षित आगंतुकों के लिए निर्देशित।

कमियां

o दीर्घकालिक प्रभाव के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है। एक बार नकदी प्रवाहसाइट पर आगंतुकों की आमद सूख जाती है, रुक जाती है।

बैनर विज्ञापन शीर्षक) - साथ ही प्रासंगिक, इंटरनेट पर सबसे आम प्रकार के विज्ञापन में से एक है। बैनर विज्ञापन सबसे लोकप्रिय है और प्रभावी प्रणालीवेब साइट की बढ़ती उपस्थिति (यातायात)। इस प्रकारविज्ञापन नेटवर्क के वेब पेजों पर बैनर लगाकर काम करता है, अर्थात् विषयगत साइटों पर, बैनर नेटवर्क और मेलिंग सूचियों में। बैनर को किसी दिए गए आकार की ग्राफिक छवि द्वारा दर्शाया जाता है, जो एक विज्ञापन संदेश सेट करता है। बैनर आकार और आकार में भिन्न होते हैं, उनमें से कुछ माउस आंदोलन का जवाब देते हैं या संगीत संगत होते हैं। बैनर पर क्लिक (क्लिक) करने पर, उपयोगकर्ता विज्ञापनदाता की वेबसाइट पर पुनर्निर्देशित हो जाता है। बैनर विज्ञापन का एक महत्वपूर्ण लाभ दर्शकों की बड़ी संख्या है। इस कारक के लिए धन्यवाद, बैनर विज्ञापन इतना व्यापक हो गया है।

अक्सर बैनर साइटों पर समय के अनुसार नहीं, बल्कि "इंप्रेशन" या "क्लिक" द्वारा लगाए जाते हैं। इस प्रकार, यदि आप 1000 छापों के लिए एक बैनर लगाते हैं, तो विज्ञापन मंच वादा करता है कि 1000 लोग इसे देखेंगे (इस पर कितने क्लिक बैनर की सामग्री पर निर्भर करते हैं)। यदि आप इसे 100 क्लिक के लिए रखते हैं, तो, तदनुसार, आपको 100 विज़िटर मिलते हैं। क्लिक और इंप्रेशन के अनुपात को प्रतिशत के रूप में व्यक्त किया जाता है, जिसे सीटीआर (क्लिक टू रेशियो) कहा जाता है, और यह बैनर प्रभावशीलता का मुख्य संकेतक है।

o ब्रांड जागरूकता बढ़ाना। बैनर एक छवि कार्य करते हैं, जिससे ट्रेडमार्कया कंपनी का लोगो पहचानने योग्य। एक उज्ज्वल और मूल बैनर आगंतुकों का ध्यान आकर्षित करता है, उन्हें उस पर क्लिक करने और विज्ञापनदाता की वेबसाइट पर जाने के लिए मजबूर करता है।

o विज्ञापन नियुक्ति के तुरंत बाद वैध हो जाता है। बैनर विज्ञापन -- तेज़ तरीकाआगंतुकों की आमद को बढ़ाने के लिए साइट का प्रचार।

ओ प्रबंधनीयता। बैनर प्रदर्शित करना समय और भौगोलिक क्षेत्र द्वारा सीमित किया जा सकता है। समान विषयों की साइटों पर बैनर लगाने से आप केवल आकर्षित कर सकते हैं लक्षित दर्शकखरीदारी करने या सेवाओं का ऑर्डर देने में रुचि रखते हैं।

हालाँकि, एक गंभीर कमी यह है कि स्पैम अक्सर उपयोगकर्ताओं के बीच सबसे अधिक जलन पैदा करता है और कई इसे पढ़े बिना भी इसे हटा देते हैं।

सर्च इंजन में वेबसाइट का प्रचार

खोज इंजन में वेबसाइट का प्रचार और प्रचार सबसे आसान नहीं है, लेकिन साथ ही नए ग्राहकों को आकर्षित करने का सबसे प्रभावी तरीका है। यह इस तथ्य में शामिल है कि साइट विशेष निर्देशिकाओं में पंजीकृत है, जिसके बाद इसे खोज इंजन में शामिल किया गया है। जब शब्दों के एक निश्चित संयोजन का अनुरोध किया जाता है, तो इस साइट के लिए एक लिंक जारी किया जाता है। हालाँकि, समस्या यह है कि साइट किसी खोज इंजन के पहले, छठे या एक सौ तीसवें पृष्ठ पर दिखाई दे सकती है। अधिकांश इंटरनेट उपयोगकर्ता केवल पहले कुछ पृष्ठों में रुचि रखते हैं, और कुछ को 50 तक भी मिलता है। खोज इंजन के माध्यम से विज्ञापन की प्रभावशीलता के लिए, यह माना जाता है कि खोज इंजन के पहले वेब पेजों पर सीधे लिंक खरीदना है।

कई नियोक्ता अक्सर खोज विज्ञापन का उपयोग करते हैं, जो खोज इंजन परिणाम पृष्ठों पर पाठ संदेश या बैनर का प्रदर्शन है। ऐसा करने के लिए, आपको अभिव्यक्तियों के एक सेट को परिभाषित करने की आवश्यकता है, जिसके अनुरोध पर विज्ञापन प्रदर्शित किया जाएगा। इन भावों को सार्थक और गंभीरता से चुनना उचित है, क्योंकि 50% सफलता इस पर निर्भर करती है प्रचार अभियान. इंटरनेट पर वस्तुओं और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए खोज विज्ञापन सबसे सुविधाजनक और प्रभावी तरीकों में से एक है।

इस प्रकार, मौजूदा विभिन्न प्रकार के इंटरनेट विज्ञापन के साथ, विज्ञापनदाता संभावित खरीदार को अपनी सेवाएं और सामान पेश करने के लिए सबसे इष्टतम और प्रभावी तरीका चुनेंगे।

उचित रूप से व्यवस्थित विज्ञापन कंपनीइंटरनेट पर, कॉर्पोरेट साइट को उपयोगकर्ता की रुचि के लिए अनुमति देगा। और यदि उपयोगकर्ता साइट पर सूचीबद्ध संपर्क नंबरों में से एक पर कॉल करता है, तो, उचित प्रबंधन के साथ, उपयोगकर्ता निश्चित रूप से इस विशेष संगठन के उत्पादों का उपयोग करेगा और कंपनी का ग्राहक बन जाएगा।

पर्यटन और इनलाइन विज्ञापन के क्षेत्र में विषयगत पोर्टल

ट्रैवल पोर्टल्स को विज्ञापनदाताओं की सेवाओं की बिक्री को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किए गए ऑनलाइन विज्ञापन प्लेटफॉर्म के रूप में माना जा सकता है - टूर ऑपरेटर और ट्रैवल एजेंसियां। पोर्टलों के लिए आय का स्रोत बैनर विज्ञापन और ट्रैवल एजेंसियों और उनके प्रस्तावों के बारे में जानकारी का भुगतान किया जा सकता है, साथ ही सर्वर से ऑर्डर करने के तथ्य के लिए ट्रैवल एजेंसी से प्राप्त कमीशन भी हो सकता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, मेगाटीआईएस सर्वर पर निम्नलिखित योजना लागू की गई है: ट्रैवल एजेंसियां ​​​​सर्वर से प्राप्त प्रत्येक अनुरोध के लिए, या प्रत्येक पूर्ण आदेश के लिए भुगतान करती हैं। यह गतिविधि आपसी विश्वास पर आधारित है। प्रत्येक ट्रैवल पोर्टल के अपने ग्राहक होते हैं, सामान्य तौर पर वे सहयोग के लिए खुले होते हैं और उनमें से कुछ के पास ट्रैवल एजेंसियों के काफी व्यापक आधार होते हैं।

पहले यात्रा पोर्टलों में से एक 100 सड़क संसाधन था। वह 1996 से वेब पर सक्रिय हैं। सर्वर को अरिमसॉफ्ट द्वारा तैयार और रखरखाव किया गया था, जो पहले के विकास और बिक्री में विशिष्ट था कंप्यूटर प्रोग्रामट्रैवल एजेंसियों की गतिविधियों को स्वचालित करने के लिए। आज तक, "100 सड़कें" रनेट के सबसे दिलचस्प और लोकप्रिय पर्यटन संसाधनों में से एक है। 100 रोड्स सर्वर पर, आप तीन खोज मानदंड सेट करके एक टूर का चयन कर सकते हैं: मूल्य, देश, टूर का प्रकार (बस, बाहरी गतिविधियां, बच्चों, स्की, आदि)। एजेंसियों द्वारा दी जाने वाली यात्राओं की सूची में से एक उपयुक्त दौरे का चयन करने के बाद, ग्राहक, अनुरोध फॉर्म भरकर, तुरंत इसे ऑर्डर कर सकता है या इसके बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकता है। विस्तृत जानकारीमेल से। अब 100 रोड्स डेटाबेस में 2,800 रूसी ट्रैवल एजेंसियां ​​​​पंजीकृत हैं।

इनलाइन विज्ञापन एक ईमेल की शुरुआत में एक लिंक के साथ समाप्त होने वाले विज्ञापन टेक्स्ट की एक पंक्ति है। इनलाइन विज्ञापन के लिए भुगतान सीपीसी सिद्धांत (मूल्य प्रति क्लिक - मूल्य प्रति क्लिक) के अनुसार किया जाता है, अर्थात, लिंक पर प्रत्येक माउस क्लिक का भुगतान किया जाता है। अक्सर, इसे ब्लॉग, वेबसाइट या फ़ोरम के शीर्ष पर रखा जाएगा, ताकि यह पूरी तरह से घुसपैठ न करे और डिज़ाइन से मेल खाता हो।