पुस्तकालय में सेवाओं के बारे में घोषणाएँ। मुफ्त सेवाएं

विधिवत निगरानीलाइब्रेरियनशिप में परिवर्तन पर नज़र रखने के लिए एक प्रणाली है। इसे पुस्तकालयों की गतिविधियों के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसके विश्लेषण से कोई भी अपने काम के स्तर का न्याय कर सकेगा; पुस्तकालय नेटवर्क के माध्यम से पुस्तकालयाध्यक्षता और उनके प्रसार में नवाचारों के बारे में।

कार्यप्रणाली निगरानी का अर्थ है लगातार परिवर्तनों की निगरानी करना, पुस्तकालयों की गतिविधियों के बारे में नई जानकारी का उदय। कार्यप्रणाली निगरानी की वस्तुएं हैं:

पुस्तकालयों की गतिविधि के संकेतकों की गतिशीलता;

पुस्तकालय कर्मियों का आंदोलन;

पुस्तकालय नवाचारों की पहचान और प्रसार;

लाइब्रेरियनशिप पर डॉक्यूमेंट्री स्ट्रीम।

विधिवत निगरानी। विश्लेषणात्मक गतिविधि... _________ 343

इन आंकड़ों की तेजी से प्राप्ति, उनकी गतिशीलता की निगरानी से राज्य और पुस्तकालय गतिविधियों के स्तर का आकलन करने की अनुमति मिलती है और इस आधार पर, पुस्तकालय या पुस्तकालय नेटवर्क के काम में सुधार के लिए पद्धति संबंधी सिफारिशें विकसित करना संभव है।

पुस्तकालयों के काम के बारे में जानकारी प्राप्त करने के स्रोत विभिन्न पुस्तकालय दस्तावेज (रिपोर्टिंग, योजना, सूचना, आदि) हैं; पुस्तकालयाध्यक्षों की बैठकों, सम्मेलनों, संगोष्ठियों की सामग्री; स्थानीय पत्रिकाओं में प्रकाशन, आदि।

हालांकि, जानकारी प्राप्त करने और विश्लेषण करने की अनुमति देने वाली मुख्य विधि पुस्तकालय और / या संरचनात्मक उपखंडों (शाखाओं, विभागों) के काम से प्रत्यक्ष परिचित है। सर्वेक्षणउनकी गतिविधियाँ। "बिना चेतावनी के ब्रेक इन" के सिद्धांत के आधार पर एक नियंत्रण पद्धति के रूप में पुस्तकालय के प्रदर्शन की जाँच के विपरीत, सर्वेक्षण का उद्देश्य नवाचारों की पहचान, विश्लेषण और ताकत का मूल्यांकन करने के लिए पुस्तकालय के अभ्यास का अध्ययन करना है और कमजोरियोंउसकी गतिविधियाँ। सर्वेक्षण के साथ पुस्तकालय के कर्मचारियों को परामर्श और व्यावहारिक सहायता का प्रावधान है और निश्चित रूप से सर्वेक्षण किए जा रहे पुस्तकालय के प्रबंधन की पूर्व सहमति से किया जाता है।

सर्वेक्षण ललाट हो सकता है, जब पुस्तकालय (या पुस्तकालयों के नेटवर्क) के काम का अध्ययन उसकी गतिविधि के सभी क्षेत्रों में किया जाता है, और विषयगत, जब पुस्तकालयों के काम में एक निश्चित दिशा का अध्ययन किया जाता है। सर्वेक्षण या तो एक विशेषज्ञ (अक्सर एक पद्धतिविज्ञानी) या एक टीम द्वारा किया जा सकता है, जिसमें आमतौर पर सर्वेक्षण करने वाले पुस्तकालय के विभिन्न विभागों के कर्मचारी शामिल होते हैं।

मेथोडिस्ट न केवल उनकी गतिविधियों की जांच के उद्देश्य से पुस्तकालयों के साथ सीधे संपर्क में हैं, बल्कि कार्यप्रणाली सहायता प्रदान करने, पुस्तकालय कार्यक्रमों में भाग लेने, अध्ययन करने और / या अपने अभ्यास में एक विशिष्ट नवाचार को पेश करने के लिए भी हैं।

पुस्तकालय सर्वेक्षणों के लिए सावधानीपूर्वक तैयारी की आवश्यकता होती है, जो सर्वेक्षण की योजना बनाने से शुरू होती है। योजना सर्वेक्षण के प्रमुख मुद्दों, इसके उद्देश्यों, समय और विधियों की रूपरेखा तैयार करती है।

परीक्षा की मुख्य विधि है प्रत्यक्ष अवलोकन विधिपुस्तकालयाध्यक्षों का कार्य। इसके साथ-साथ पुस्तकालय प्रलेखन के अध्ययन के तरीकों, पुस्तकालयाध्यक्षों और पाठकों के साथ बातचीत और उनके प्रश्नावली सर्वेक्षण का उपयोग किया जाता है। इन सभी विधियों का उपयोग संयोजन में किया जाता है, परस्पर एक दूसरे के पूरक हैं।

एकत्रित तथ्यात्मक सामग्री का विश्लेषण और मूल्यांकन किया जाता है, जिसके आधार पर पुस्तकालय के काम के स्तर, इसकी गतिविधियों में सफलताओं और कमियों के बारे में निष्कर्ष निकाला जाता है। परिणाम प्रमाण पत्र में परिलक्षित होते हैं, जिसमें पुस्तकालय की गतिविधियों में पहचाने गए नवाचारों पर विशेष ध्यान दिया जाता है; महत्वपूर्ण कमियों को नोट किया जाता है, उनके कारणों और उन्मूलन के तरीकों का विश्लेषण किया जाता है। अंत में, पुस्तकालय के कार्य में सुधार के लिए विशिष्ट सिफारिशें दी जाती हैं।

पुस्तकालय गतिविधियों का पद्धतिगत समर्थन

पुस्तकालयों से आरोही सूचना का प्रवाह, उनके काम के बारे में प्रकट जानकारी सूचना पुनर्प्राप्ति तंत्र में कार्यप्रणाली निगरानी के सूचना आधार में संचित होती है, जो आपको आवश्यक डेटा को जल्दी से दर्ज करने और पुनर्प्राप्त करने की अनुमति देती है।

कार्यप्रणाली की निगरानी की प्रणाली में सूचना का संचयन तुलनात्मक सांख्यिकीय तालिकाओं और विभिन्न प्रकार के फ़ाइल कैबिनेट के आधार पर किया जाता है: सेवा क्षेत्र की सामाजिक-आर्थिक प्रोफ़ाइल; पुस्तकालय नेटवर्क; पुस्तकालय कर्मचारी; पुस्तकालय नवाचार, आदि।

पारंपरिक फ़ाइल कैबिनेट के साथ, डेटाबेस का उपयोग किया जाता है जिसमें प्रत्येक पुस्तकालय के लिए एक "इलेक्ट्रॉनिक डोजियर" दोनों शामिल होते हैं (इसका विवरण; सांख्यिकीय डेटा सहित इसकी गतिविधियों पर तथ्यात्मक डेटा; कर्मियों के बारे में जानकारी, नवाचारों का विवरण), साथ ही साथ लगातार अद्यतन अंतिम सांख्यिकीय पुस्तकालय नेटवर्क के लिए संकेतक, पुस्तकालय नेटवर्क के माध्यम से नवाचारों और उनके वितरण के बारे में तथ्यात्मक और ग्रंथ सूची संबंधी जानकारी। स्वचालित आईएस, पद्धतिगत निगरानी की सभी वस्तुओं के बारे में जानकारी को मिलाकर, आपको सभी मापदंडों की निगरानी करने की अनुमति देता है पुस्तकालय प्रणालीऔर पद्धतिगत निर्णय लेने के लिए इसमें परिवर्तन।

ये निर्णय पर आधारित हैं विश्लेषणात्मक गतिविधि,एक पुस्तकालय या पुस्तकालय नेटवर्क के संचालन की स्थिति का विश्लेषण करने के उद्देश्य से। इसके आधार पर, पुस्तकालयों पर उनकी गतिविधियों, विकास के लिए पद्धतिगत सहायता प्रदान करने के लिए एक पद्धतिगत प्रभाव डाला जाता है दिशा निर्देशों, पुस्तकालयों को परामर्श और पद्धति संबंधी सहायता, आदि।

पुस्तकालय अभ्यास के विश्लेषण में पुस्तकालयों की गतिविधियों पर एकत्रित तथ्यात्मक सामग्री में आवश्यक और विशिष्ट की पहचान करना शामिल है। यह पुस्तकालय के काम के स्तर, इसकी गतिविधियों और विकास में विशिष्ट कमियों की पहचान के बारे में सामान्यीकृत निष्कर्षों की ओर ले जाना चाहिए। प्रायोगिक उपकरणपुस्तकालय अभ्यास में सुधार करने के लिए।

पुस्तकालय अभ्यास का विश्लेषण सामग्री, विधियों और गतिविधियों के परिणामों की समग्रता में पुस्तकालय के काम का विश्लेषण है। यह मात्रात्मक और गुणात्मक विश्लेषण विधियों के संयोजन का उपयोग करता है। मात्रात्मक विश्लेषणपुस्तकालय अभ्यास पुस्तकालय सांख्यिकी 1 द्वारा विकसित विधियों पर निर्भर करता है।

कार्य गुणात्मक विश्लेषणपुस्तकालय की गतिविधियों के तथ्यों की समग्रता और व्यक्तिगत, व्यक्तिगत तथ्यों का मूल्यांकन करना है जो इसके व्यवहार में नए को दर्शाते हैं। यह संचित तथ्यों के द्रव्यमान को समझने में मदद करता है, मुख्य, आवश्यक को यादृच्छिक और महत्वहीन से अलग करने के लिए; पुस्तकालय के काम में विशिष्ट, मूल को उजागर करें।

1 विवरण के लिए पुस्तकालय का प्रबंधन अनुभाग देखें।

पुस्तकालयाध्यक्षों को परामर्श और पद्धति संबंधी सहायता ________________ 345

पुस्तकालय अभ्यास का गुणात्मक विश्लेषण विभिन्न विधियों का उपयोग करता है। उनमें से, संरचनात्मक-कार्यात्मक विश्लेषण के तरीके सबसे आम हैं, जिसमें अध्ययन की वस्तु को क्रमशः भागों में विभाजित एक प्रणाली के रूप में माना जाता है, और प्रत्येक के कार्य निर्धारित किए जाते हैं; सादृश्य द्वारा विश्लेषण, अर्थात् पुस्तकालयों की गतिविधियों के तथ्यों की तुलना; कारण और प्रभाव विश्लेषण, जो आपको तथ्यों की बातचीत को प्रकट करने की अनुमति देता है, यह दिखाने के लिए कि एक तथ्य (कारण) दूसरे तथ्य (प्रभाव) को कैसे प्रभावित करता है। विश्लेषण के विभिन्न तरीकों का उपयोग हमें पुस्तकालय अभ्यास की घटनाओं पर व्यापक रूप से विचार करने और उनका मूल्यांकन करने की अनुमति देता है। विश्लेषणात्मक गतिविधि का एक महत्वपूर्ण चरण है व्यवस्थापनतथ्यात्मक सामग्री, कई तथ्यों, उनके समूह की एक निश्चित क्रम का सुझाव देती है। प्रत्यक्ष विश्लेषण डेटा से उनके व्यवस्थितकरण में इस तरह के संक्रमण के साधनों में से एक सांख्यिकीय रिपोर्ट, चार्ट और ग्राफ़ में उनकी प्रस्तुति है।

विश्लेषणात्मक गतिविधियों का एक अन्य परिणाम पाठ्य रिपोर्ट तैयार करना और पुस्तकालयों की गतिविधियों की समीक्षा करना है। वे पुस्तकालयों के काम के सभी पहलुओं और उनकी गतिविधि के व्यक्तिगत क्षेत्रों दोनों को कवर कर सकते हैं।

समीक्षापुस्तकालयों के काम पर रिपोर्ट, उनकी गतिविधियों के साथ सीधे परिचित की सामग्री, पुस्तकालय दस्तावेज, स्थानीय पत्रिकाओं की सामग्री और कार्यप्रणाली निगरानी में पहचाने गए कार्यों के बारे में जानकारी के अन्य स्रोतों के आधार पर विकसित किए जाते हैं। समीक्षाएं पुस्तकालयों की गतिविधियों के सबसे विशिष्ट तथ्यों और व्यक्तिगत पुस्तकालयों की सर्वोत्तम प्रथाओं दोनों को दर्शाती हैं। उपलब्धियों और विशिष्ट कमियों को नोट किया जाता है, उनके कारणों का पता चलता है, पुस्तकालयों के आगे के काम पर विशिष्ट सिफारिशें दी जाती हैं। विश्लेषणात्मक गतिविधियों के परिणामस्वरूप विकसित सिफारिशें पुस्तकालय अभ्यास में सुधार के लिए विश्लेषण के परिणामों का उपयोग करने के लिए एक वैज्ञानिक और पद्धतिगत कार्यक्रम का गठन करती हैं।

पुस्तकालय सामग्री तक पहुंच को महसूस करते हुए, सेवा अपनी मध्यस्थ भूमिका दिखाती है। अधिकांश पुस्तकालय सेवाएं वर्तमान में लाइब्रेरियन (दस्तावेज, प्रमाण पत्र, आयोजन आयोजन) द्वारा की जाती हैं, और सेवा सीधे लाइब्रेरियन की गतिविधियों के दौरान लागू की जाती है, और मौखिक घटनाओं के दौरान, सेवा का तुरंत उपभोग किया जाता है। इस तरह, पुस्तकालय सेवाएंआमतौर पर एक उपयोगी गतिविधि के रूप में कार्य करता है जो कलाकार से अविभाज्य है। हालांकि, स्वचालन के संदर्भ में, तकनीकी उपकरणों द्वारा पुस्तकालयाध्यक्ष की गतिविधियों में तेजी से मध्यस्थता की जा रही है। हालाँकि, दस्तावेज़ों और सूचनाओं तक उपयोगकर्ता की पहुँच बनाने में एक विशिष्ट बात निहित है सामाजिक परिणाम, पुस्तकालय सेवाओं के लाभ (एस.आई. ओज़ेगोव के शब्दकोश के अनुसार, एक सेवा एक ऐसी क्रिया है जो लाभ देती है, दूसरे की मदद करती है)।

आरएसएल के विशेषज्ञ निम्नलिखित परिभाषा प्रदान करते हैं: पुस्तकालय सेवाएं (पुस्तकालय जानकारी सेवाएँ) - सामाजिक रूप से उपयोगी क्रियाएं जो दस्तावेजों और सूचनाओं तक पहुंच प्रदान करती हैं, सहित। इलेक्ट्रॉनिक पुस्तकालय और सूचना संसाधनों के साथ-साथ इंटरनेट के लिए; पुस्तकालय द्वारा जनता को प्रदान की जाने वाली कुछ सुविधाएँ।

ग्रंथ सूची, वृत्तचित्र, सांस्कृतिक और शैक्षिक हैं, शैक्षणिक सेवाएंऔर आदि।

पुस्तकालय सेवाओं में उपयोगकर्ताओं की सूचना संस्कृति में सुधार लाने के उद्देश्य से गतिविधियाँ भी शामिल हैं। इलेक्ट्रॉनिक पुस्तकालय और सूचना स्व-सेवा, सहित के कौशल में उपयोगकर्ताओं के पुस्तकालयाध्यक्षों द्वारा प्रशिक्षण। नेटवर्क (स्थानीय और दूरस्थ) पुस्तकालय संसाधनों का उपयोग।

यह भी परिभाषित करता है सार्वजनिक सेवाओंपुस्तकालय:

1. अधिकारों और स्वतंत्रता को सुनिश्चित करने का एक तरीका, साथ ही नागरिकों और संगठनों (व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं) के वैध हितों को प्राप्त करने के लिए, सहित। में इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप मेंपुस्तकालय के साथ उपयोगकर्ता (सेवा के उपभोक्ता) की बातचीत के माध्यम से किए गए कॉपीराइट से संबंधित भाग में राज्य पुस्तकालय संग्रह से ग्रंथ सूची और पाठ्य जानकारी;

2. 8 मई, 201028 के संघीय कानून संख्या 83-एफजेड के अनुसार राज्य (नगरपालिका) कार्य के कार्यान्वयन के हिस्से के रूप में पुस्तकालय द्वारा प्रदान की जाने वाली पुस्तकालय और सूचना सेवाएं, GOST 7.0-99 के अनुसार "सूचना और पुस्तकालय गतिविधियां, ग्रंथ सूची। नियम और परिभाषाएं" एक पुस्तकालय सेवा को "पुस्तकालय सेवाओं के अंतिम परिणाम के रूप में परिभाषित किया गया है जो एक पुस्तकालय उपयोगकर्ता की विशिष्ट आवश्यकता को पूरा करता है (ऋण और उधार दस्तावेज, नए अधिग्रहण, संदर्भ, प्रदर्शनियों, परामर्श, आदि के बारे में जानकारी प्रदान करना)।

पुस्तकालय सेवा की व्याख्या "पुस्तकालय की गतिविधियों (पुस्तकालय के काम का लाभकारी प्रभाव) के संचयी अंतिम परिणाम के रूप में भी की जाती है, जो समाज और व्यक्ति की दस्तावेजी और संचार आवश्यकताओं को संतुष्ट करती है, जिसमें ग्राहकों के लिए इसके प्रावधान के रूप में एक आवश्यक शर्त के रूप में शामिल है। उपभोग।

पुस्तकालय सेवा की मूलभूत विशेषताएंउनके लक्ष्यीकरण (सेवा के लिए आवेदन करने वाले विशिष्ट व्यक्ति की उपस्थिति) को शामिल करें; नागरिकों के अधिकारों के साथ संबंध (एक सेवा एक नागरिक के लिए अपने अधिकारों और स्वतंत्रता का प्रयोग करने का एक तरीका है); अपील का प्राप्तकर्ता (नागरिक या कानूनी संस्थाएं); सेवा प्रदान करने की प्रक्रिया में पार्टियों की बातचीत (सेवा के प्रदाता और सेवा के प्राप्तकर्ता के बीच व्यक्तिगत - मौखिक या लिखित संपर्क की आवश्यकता)।

एक सूचना सेवा को "उपभोक्ता को उसके अनुरोध पर एक निश्चित प्रकार की जानकारी प्रदान करना" के रूप में परिभाषित किया गया है और इसे पहले प्राप्त अनुरोध या पहचान की गई जानकारी के अनुसार उपयोगकर्ता को सूचना उत्पाद (पहले तैयार की गई जानकारी) प्रदान करने की प्रक्रिया के रूप में व्याख्या किया जा सकता है। जरुरत। सूचना सेवाओं की विशेषताओं में, निम्नलिखित विशेष रूप से नोट किए गए हैं: उपयोगिता, सूचना तक पहुंच को सुविधाजनक बनाने की क्षमता, अपनी पसंद की संभावनाओं का विस्तार, सेवा की बौद्धिक प्रकृति, कलाकार से अविभाज्यता, विशिष्टता (हर बार एक ही रूप के बाद से) सेवा के विभिन्न भागीदारों द्वारा बनाई गई है अलग-अलग स्थितियां, विभिन्न संसाधनों और उनके तत्वों के संयोजन की मदद से), सेवाओं के संचय और भंडारण की असंभवता, अनुरोध के विषय की सेवा की संरचना में प्रतिबिंब, प्रपत्र, सामग्री की सेवा की संरचना में उपस्थिति, स्थानिक-अस्थायी विशेषताएं। प्रत्येक "पुस्तकालय" या "सूचना" सेवा की विशिष्टता पाठक के अनुरोध की व्यक्तिगत प्रकृति के कारण होती है; जटिल ग्रंथ सूची और तथ्यात्मक प्रश्नों की अनुमानी प्रकृति; सेवा प्रदान करने वाले पुस्तकालय कर्मचारियों की विभिन्न पेशेवर पृष्ठभूमि सहित विभिन्न पुस्तकालयों की विभिन्न क्षमताएं।

पूर्वगामी के आधार पर, एक पुस्तकालय सेवा को पुस्तकालय सेवाओं के एक विशिष्ट सामाजिक परिणाम के रूप में परिभाषित करने का प्रस्ताव है, एक नियम के रूप में, उपयोगी गतिविधि के विभिन्न रूपों में कार्य करना और उपयोगकर्ताओं को उनके मिलने और विकसित करने के लिए दस्तावेजों और सूचनाओं तक पहुंच प्रदान करना। सूचना की जरूरत है।

पुस्तकालय सेवाओं की चार विशेषताएं होती हैंजिन पर पुस्तकालयाध्यक्षों को विचार करने की आवश्यकता है।

1. अमूर्तता। उन्हें खरीद के क्षण तक महसूस नहीं किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, गति पढ़ने के कौशल प्राप्त करने पर कक्षाएं - जब तक उन्होंने सीखा, तब तक उन्होंने परिणाम महसूस नहीं किया। इसलिए, सेवा के भविष्य के उपयोगकर्ता को केवल विज्ञापन पर विश्वास करने के लिए मजबूर होना पड़ता है। ऐसे कई विशिष्ट उपाय हैं जो एक पुस्तकालय अपने उपयोगकर्ताओं की ओर से विश्वास बनाने के लिए कर सकता है, अर्थात। अपनी सेवा की मूर्तता बढ़ाएँ: इसका वर्णन करें, इससे जुड़े लाभों पर प्रकाश डालें; ऐसे लोगों के साथ एक बैठक आयोजित करें, जो पहले से ही कुछ कौशल में महारत हासिल कर चुके हैं।

2. स्रोत से अविभाज्यता। एक सेवा अपने कलाकार से अविभाज्य है, चाहे वह व्यक्ति हो या मशीन। उदाहरण के लिए, एक लेखक के साथ एक बैठक। बैठक का शैक्षिक और संज्ञानात्मक मूल्य लेखक से अविभाज्य है। सेवा समान नहीं होगी यदि बैठक के आयोजक रिपोर्ट करते हैं कि लेखक बीमार है, और उनके भाषण की टेप रिकॉर्डिंग सुनना संभव होगा, और इसलिए सेवा के संभावित उपयोगकर्ताओं की संख्या, अर्थात। लेखक के "लाइव" प्रदर्शन में भाग लेने की इच्छा सीमित होगी।

3. गुणवत्ता की असंगति। सेवाओं की गुणवत्ता उनके प्रदर्शनकर्ताओं के साथ-साथ इसके प्रावधान के समय और स्थान के आधार पर भिन्न होती है। उदाहरण के लिए, ग्रंथ सूची संदर्भ की गुणवत्ता ग्रंथ सूचीकार की योग्यता और अनुभव, उसकी शारीरिक स्थिति और सेवा के समय उसकी मनःस्थिति पर निर्भर करती है। अपनी सेवाओं की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए, पुस्तकालय निम्नलिखित कार्य कर सकता है: विशेषज्ञों की भर्ती और प्रशिक्षण के लिए धन आवंटित करना, सर्वेक्षण, अनुसंधान आदि के माध्यम से उपयोगकर्ता संतुष्टि की डिग्री की लगातार निगरानी करना।

4. गैर-संरक्षण। सेवा संग्रहीत नहीं की जा सकती। उदाहरण के लिए, यदि उपयोगकर्ता नहीं आया पुस्तकालय घटना"लाइब्रेरी में रात", वह उन छापों, सौंदर्य सुख, भावनाओं, अपनेपन की भावना, एहसास क्षमताओं को प्राप्त नहीं करेगा, भले ही वह वीडियो देखता हो।

हालांकि, "पुस्तकालय सेवा" की अवधारणा को "पुस्तकालय सेवा" की अवधारणा से अलग करना आवश्यक है। पुस्तकालयाध्यक्षों के अनुसार, पुस्तकालय सेवा में पुस्तकालयाध्यक्ष की श्रम लागत भी शामिल होती है, लेकिन परिणाम हमेशा पाठक की जरूरतों की संतुष्टि की ओर नहीं ले जाता है। उदाहरण के लिए, किसी सेवा को किसी दस्तावेज़ के लिए ऑर्डर की शुरुआत से लेकर उपयोगकर्ता को पेश किए जाने तक की प्रक्रिया माना जा सकता है। यदि वह पुस्तक और सेवा के रूपों से संतुष्ट है, तो अंतिम परिणाम प्राप्त किया गया है, अर्थात। पुस्तकालय सेवा प्रदान की। सेवाओं के प्रावधान, बदले में, विशिष्ट पुस्तकालय (ग्रंथ सूची) उत्पादों के निर्माण की आवश्यकता है: कैटलॉग, फ़ाइल कैबिनेट, डेटाबेस, ग्रंथ सूची सूची, संकेत, समाचार पत्र, आदि। यह पुस्तकालय संग्रह के कुशल संचालन को सुनिश्चित करता है।

सूचना उत्पादों और सेवाओं के प्रकार

दस्तावेजी सेवाओं के परिणामस्वरूप प्रदान किए गए सूचना उत्पाद और सेवाएं पता संदर्भ।

अस्थायी उपयोग के लिए प्रावधान (सदस्यता पर या निधि से दस्तावेजों के वाचनालय में)। पूर्ण-पाठ डेटाबेस से दस्तावेज़ों के स्थायी उपयोग (डाउनलोड) का प्रावधान

आईबीए दस्तावेजों की इलेक्ट्रॉनिक डिलीवरी

ग्रंथ सूची सेवाओं के परिणामस्वरूप प्रदान किए गए सूचना उत्पाद और सेवाएं मौखिक संदर्भ: - ग्रंथ सूची विवरण को स्पष्ट करने के लिए; - विषयगत।

ग्रंथ सूची संबंधी सहायता (सूचकांक, संदर्भों की सूचियां; डीबी): - विषयगत और समस्या-विषयक; - नवागन्तुक; - कार्य, संगठन क्षेत्रीय अध्ययन, स्थानीय इतिहास।

विषयगत संग्रह।

ग्रंथ सूची और सार समीक्षा।

उद्धृत साहित्य की सूची IRI (सूचना का चयनात्मक प्रसार)

फैक्ट सर्विसेज फैक्ट शीट के परिणाम के रूप में दिए गए सूचना उत्पाद और सेवाएं।

तथ्यात्मक डेटाबेस, निर्देशिका, डोजियर (पता-ब्रांडेड, जीवनी, मूल्य)।

व्यवसाय जानकारी।

प्रेस कतरन (पचाता है, समाचार फ़ीड्स(टिकर); व्यक्तिगत समाचार पत्र)

व्यापक सूचना गतिविधियाँ

प्रदर्शनियां। प्रस्तुतियाँ। व्यापार मेला। व्यापार सेमिनार। सम्मेलन। गोल मेज। सूचना दिवस।

सूचना की जरूरतों की विशेषताओं में से एक व्यक्तिपरकता में प्रकट होती है अनुमानसूचना उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता के उपयोगकर्ता। किसी भी सेवा का मूल्यांकन हमेशा प्रकृति में व्यक्तिपरक होता है और उपभोक्ता की "उम्मीद प्रणाली", उसकी स्थापना पर निर्भर करता है। स्थापना और मूल्यांकन, जैसा कि यह था, एक दूसरे की दर्पण छवि है: मूल्यांकन किसी उत्पाद या सेवा के अपेक्षित गुणों और गुणों की उपस्थिति या अनुपस्थिति को बताता है। हालाँकि, सेवा के अन्य सभी क्षेत्रों में उपभोक्ताओं की ज़रूरतें और अपेक्षाएँ दोनों बहुत अधिक विशिष्ट हैं, और उत्पादों और सेवाओं का मूल्यांकन स्वतंत्र परीक्षा के लिए उत्तरदायी है।

सूचना और पुस्तकालय सेवाएं:

इंटरसेटलमेंट सेंट्रल लाइब्रेरी निम्नलिखित प्रकार की सेवाएं प्रदान करती है: (नींव - संघीय कानून "लाइब्रेरियनशिप पर" दिनांक 29.12. 1994 एन 78-एफजेड, कला। 7, पैराग्राफ। 3.4)
- निधि में विशिष्ट दस्तावेजों की उपलब्धता के बारे में जानकारी प्रदान करना;
- सूची प्रणाली और पुस्तकालय सूचना के अन्य रूपों के माध्यम से धन की संरचना के बारे में जानकारी का प्रावधान: संगठन पुस्तक मेले, ग्रंथ सूची सूचियों का संकलन, आदि;
- इंटरनेट सहित सूचना स्रोतों की खोज और चयन में संदर्भ और परामर्श सहायता का प्रावधान;
- उपयोगकर्ताओं के अनुरोध पर सामग्री के विषयगत संग्रह का गठन;
- घर और पुस्तकालय दोनों में (पुस्तकालय का उपयोग करने के नियमों के अनुसार) निधि से दस्तावेजों के अस्थायी उपयोग के लिए प्रावधान;
- इंटर-लाइब्रेरी इंटरैक्शन के उपलब्ध चैनलों के माध्यम से अन्य पुस्तकालयों की मदद से अनुरोधों की संतुष्टि: एमबीए, ;
- सांस्कृतिक, शैक्षिक और सूचना गतिविधियों का संगठन और संचालन;
- पुस्तकालय में विशेष उपकरण, शैक्षिक और अवकाश गतिविधियों के लिए परिसर के साथ काम करने के लिए जगह प्रदान करना।

अतिरिक्त सेवाएं:

पुस्तकालय अपने उपयोगकर्ताओं को प्रदान करता है अतिरिक्त प्रकारसेवाएं:
- उपयोगकर्ताओं के अनुरोध पर ग्रंथ सूची सूचियों, संदर्भों और कैटलॉग का संकलन;
- उपयोगकर्ताओं को प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सूची का विस्तार करने के उद्देश्य से अन्य प्रकार की जानकारी और सेवाएं:
फोटोकॉपी
स्कैनिंग
पीसी से दस्तावेजों का प्रिंटआउट विभिन्न प्रकारवाहक
स्थापित के साथ स्वतंत्र कार्य सॉफ़्टवेयर(इंटरनेट एक्सेस के बिना)
इंटरनेट एक्सेस के साथ स्वतंत्र कार्य
एक व्यक्तिगत ई-मेल बॉक्स का निर्माण
इंटरनेट का उपयोग कर सूचना सेवाएं: सूचना की खोज और प्रसंस्करण
टाइपिंग, ग्राफिक ड्राइंग, फॉर्मूला, ग्राफ, डायग्राम
में प्रस्तुतियाँ करना पावर प्वाइंट
सिलाई (स्टेपल, प्लास्टिक स्प्रिंग)
फाड़ना

ध्यान!रूसी संघ के नागरिक संहिता के भाग 4 के अनुसार, इंटरसेटलमेंट सेंट्रल लाइब्रेरी से प्राप्त प्रतियों का उपयोग केवल व्यक्तिगत, वैज्ञानिक और शैक्षिक उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है।
प्राप्त प्रतियों को दोहराने, कानूनी रूप से अनुमति के अलावा किसी अन्य रूप में उन्हें पुन: पेश करने, प्राप्त प्रतियों को अन्य व्यक्तियों या संगठनों को स्थानांतरित करने के लिए मना किया गया है।

प्रशासनिक विनियम
उपलब्ध कराने के नगरपालिका सेवा
"आबादी के लिए पुस्तकालय सेवाएं (अस्थायी उपयोग के लिए दस्तावेज जारी करना, पुस्तकालय उपयोगकर्ताओं की सेवा करना, प्रमाण पत्र जारी करना, सांस्कृतिक, शैक्षिक और अवकाश गतिविधियों का आयोजन और संचालन, दूरस्थ उपयोगकर्ताओं की सेवा करना)"

I. सामान्य प्रावधान

1.1. वास्तविक प्रशासनिक नियमजनसंख्या के लिए पुस्तकालय सेवाओं के संगठन पर (बाद में विनियमों के रूप में संदर्भित) को नगरपालिका सेवाओं (बाद में सेवा के रूप में संदर्भित) के प्रावधान और पहुंच की गुणवत्ता में सुधार करने और इसकी प्राप्ति के लिए आरामदायक स्थिति बनाने के लिए विकसित किया गया था।
विनियमन मायासनिकोवस्की जिले की आबादी के लिए पुस्तकालय सेवाओं के संगठन में कार्यों की प्रक्रिया, नियम और अनुक्रम निर्धारित करता है।
1.2. नगरपालिका सेवा नगरपालिका द्वारा प्रदान की जाती है बजट संस्थामायासनिकोवस्की जिले की संस्कृति "इंटरसेटलमेंट सेंट्रल लाइब्रेरी" (बाद में - "एमटीएसबी")।
1.3. आबादी के लिए पुस्तकालय सेवाओं के लिए नगरपालिका सेवाओं का प्रावधान (अस्थायी उपयोग के लिए दस्तावेज जारी करना, पुस्तकालय उपयोगकर्ताओं की सेवा करना, प्रमाण पत्र जारी करना, सांस्कृतिक, शैक्षिक और अवकाश गतिविधियों का आयोजन और संचालन करना, दूरस्थ उपयोगकर्ताओं की सेवा करना) लागू कानून के अनुसार किया जाता है। रूसी संघ:
रूसी संघ का संविधान 12.12.1993 को अपनाया गया (रूसी संघ के संविधान में संशोधन पर रूसी संघ के कानूनों द्वारा पेश किए गए संशोधनों के अधीन 30.12.2008 का नंबर 6-एफकेजेड और 30.12.2008 का नंबर 7-एफकेजेड। 2008), अनुच्छेद 44 ("रूसी संघ का संग्रह कानून", 26.01.2009, एन 4, अनुच्छेद 445);
रूसी संघ का नागरिक संहिता, 24 नवंबर, 2006 का भाग 4 (1 दिसंबर, 2007 के संघीय कानूनों द्वारा संशोधित एन 318-एफजेड, 30 जून, 2008 एन 104-एफजेड, 8 नवंबर, 2008 एन 201-एफजेड, 21 फरवरी, 2010 एन 13-एफजेड, दिनांक 24.02.2010 एन 17-एफजेड);
संघीय कानून "संस्कृति पर रूसी संघ के विधान के मूल सिद्धांत" दिनांक 10/09/1992 संख्या 3612-1 (जैसा कि संघीय कानूनों द्वारा संशोधित दिनांक 06/23/1999 एन 115-एफजेड, दिनांक 08/22/2004 एन 122- एफजेड, दिनांक 12/31/2005 एन 199-एफजेड, एन 175-एफजेड 03.11.2006, एन 258-एफजेड 29.12.2006, एन 160-एफजेड 23.07.2008, एन 335-एफजेड 21.12.2009 के रूप में संशोधन संघीय कानूनदिनांक 27.12.2000 एन 150-एफजेड, दिनांक 30.12.2001 एन 194-एफजेड, दिनांक 24.12.2002 एन 176-एफजेड, दिनांक 23.12.2003 एन 186-एफजेड);
29 दिसंबर, 1994 के संघीय कानून संख्या 78-एफजेड "लाइब्रेरियनशिप पर" (22 अगस्त 2004 के संघीय कानूनों द्वारा संशोधित एन 122-एफजेड, संख्या 183-एफजेड दिनांक 27 अक्टूबर 2008, संख्या 119-एफजेड दिनांक जून 3, 2009, संख्या 370-FZ दिनांक 27 दिसंबर, 2009);
संघीय कानून "व्यक्तिगत डेटा पर" दिनांक 27.07. 2006 संख्या 152-एफजेड (जैसा कि 25 नवंबर, 2009 को संघीय कानून संख्या 266-एफजेड द्वारा संशोधित, 27 दिसंबर, 2009 की संख्या 363-एफजेड);
7 फरवरी, 1992 को संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" संख्या 2300-FZ (9 जनवरी, 1996 के संघीय कानून संख्या 2-FZ द्वारा संशोधित, संख्या 212-FZ दिनांक 17 दिसंबर, 1999, संख्या 196 द्वारा संशोधित) -एफजेड दिनांक 30 दिसंबर 2001, दिनांक 22.08.2004 एन 122-एफजेड, दिनांक 02.11.2004 एन 127-एफजेड, दिनांक 21.12.2004 एन 171-एफजेड, दिनांक 27.07.2006 एन 140-एफजेड, दिनांक 16.10.2006 एन 160 -एफजेड, दिनांक 25.11.2006 एन 193-एफजेड, दिनांक 10/25/2007 एन 234-एफजेड, दिनांक 07/23/2008 एन 160-एफजेड, दिनांक 06/03/2009 एन 121-एफजेड, दिनांक 11/23/ 2009 एन 261-एफजेड);
संघीय कानून "अग्नि सुरक्षा पर" दिनांक 21 दिसंबर, 1994 नंबर 69-FZ
29 दिसंबर, 1994 के संघीय कानून संख्या 77-एफजेड "दस्तावेजों के कानूनी जमा पर", दिनांक 12/18/2006 एन 231-एफजेड, दिनांक 03/26/2008 एन 28-एफजेड, दिनांक 07/23/2008 एन 160-एफजेड, जैसा कि संघीय कानून दिनांक 12/27/2000 एन 150-एफजेड, दिनांक 12/24/2002 एन 176-एफजेड, दिनांक 23 दिसंबर, 2003 एन 186-एफजेड;
"2015 तक रूसी संघ में संस्कृति और जन संचार के क्षेत्र के विकास के लिए राज्य नीति की मुख्य दिशाएं और उनके कार्यान्वयन के लिए कार्य योजना" दिनांक 01.06.2006, संख्या एमएफ-पी 44-2462;
रूसी संघ की सरकार की डिक्री संख्या 1063-आर दिनांक 3 जुलाई, 1996 (जैसा कि 13 जुलाई, 2007 को रूसी संघ की सरकार के आदेश संख्या 922-आर द्वारा संशोधित) "पर सामाजिक आदर्शऔर मानक";
रूस के श्रम और सामाजिक विकास मंत्रालय का फरमान 3 फरवरी, 1997 नंबर 6 "पुस्तकालयों में किए गए कार्य के लिए अंतरक्षेत्रीय समय मानकों के अनुमोदन पर";
रूस के संस्कृति मंत्रालय का आदेश दिनांक 22 जून, 1998 नंबर 341 "सांस्कृतिक विरासत के हिस्से के रूप में पुस्तकालय संग्रह के संरक्षण के क्षेत्र में राज्य नीति के गठन पर और सूचना संसाधनदेश";
रूस के संस्कृति मंत्रालय के आदेश संख्या 590 दिनांक 02.12.1998 द्वारा अनुमोदित पुस्तकालय कोष के लेखांकन पर निर्देश;
रूस के संस्कृति मंत्रालय का पत्र दिनांक 09 दिसंबर, 2002 संख्या 01-149 / 16-29। "सार्वजनिक पुस्तकालय के संचालन के लिए आदर्श मानक ( नया संस्करण 22.05.2008);
गोस्ट आर 52113-2003 "सार्वजनिक सेवाएं। गुणवत्ता संकेतकों का नामकरण";
गोस्ट आर आईएसओ 9001-2001 "गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली। आवश्यकताएं";
गोस्ट आर आईएसओ 9004-2001 "गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली। गतिविधियों में सुधार के लिए सिफारिशें";
GOST 7.20-2000 "लाइब्रेरी सांख्यिकी";
GOST 7.50-2002 "दस्तावेजों का संरक्षण। सामान्य आवश्यकताएँ»;
क्षेत्रीय कानून "संस्कृति पर" दिनांक 22 अक्टूबर, 2004 नंबर 177-ЗС (क्षेत्रीय कानूनों द्वारा संशोधित 6 जून, 2005 एन 326-ЗС, दिनांक 19 मई, 2006 एन 494-ЗС, दिनांक 16 नवंबर, 2007 एन 804 -ЗС, दिनांक 13.10.2008 एन 113-ЗС, दिनांक 01.10.2009 एन 303-ЗС);
साथ ही पुस्तकालय का चार्टर; पुस्तकालय का उपयोग करने के नियम; पुस्तकालय के स्थानीय नियम।
1.4. नगरपालिका सेवाओं के प्रावधान का अंतिम परिणाम है: उपयोगकर्ता के अनुरोध की पूर्ति, जो पुस्तकालय में उपयोगकर्ता के प्रवेश में व्यक्त की जाती है, एक प्रमाण पत्र का प्रावधान, एक दस्तावेज जारी करना, और एक घटना में उपस्थिति।
1.5. नगरपालिका सेवा के उपयोगकर्ता व्यक्ति (जिले की जनसंख्या) और कानूनी संस्थाएं हो सकते हैं।

द्वितीय. नगरपालिका सेवाओं के प्रावधान के लिए प्रक्रिया की आवश्यकताएं

2.1. नगरपालिका सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों के बारे में सूचित करने की प्रक्रिया।
2.1.1. नगरपालिका सेवाओं के प्रावधान के बारे में जानकारी प्राप्त करनाके माध्यम से किया जाता है:
- इंटरसेटलमेंट सेंट्रल लाइब्रेरी की आधिकारिक वेबसाइट पर सूचना का प्रकाशन;
- टेलीफोन संचार, इलेक्ट्रॉनिक सूचना;
- मास मीडिया में प्रकाशन;
- एमसीबी पुस्तकालयों में जानकारी।
2.1.2. नगरपालिका सेवा के ठेकेदार के स्थान और कार्य अनुसूची के बारे में जानकारी:
इंटरसेटलमेंट सेंट्रल लाइब्रेरी:
- दूरभाष: 8 (863) 49 2-34-58,
-
- ईमेल: &
- बिना ब्रेक के 10.00 से 18.00 बजे तक; शनिवार: 11.00 से 17.00 तक; छुट्टी का दिन - रविवार।
बच्चों की लाइब्रेरी:
- 346800, रोस्तोव क्षेत्र, मायासनिकोवस्की जिला, के साथ। चल्टीर, सेंट। छठी पंक्ति, 6,
- दूरभाष: 8 (863) 49 2-34-59,
-
- 9.00 से 17.00 तक, ब्रेक - 13.00 से 14.00 तक; रविवार: 11.00 से 16.00 बजे तक; छुट्टी का दिन - शनिवार।
ग्रामीण पुस्तकालय। ख. अबोवियन नंबर 13:
- 346802, रोस्तोव क्षेत्र, मायासनिकोवस्की जिला, के साथ। चल्टीर, सेंट। तुमान्या, 25,
- दूरभाष: 8 (863) 49 3-14-92,
- 12.00 से 18.00 तक; छुट्टी का दिन - रविवार।
चलतीर पुस्तकालय 15:
- 346801, रोस्तोव क्षेत्र, मायासनिकोवस्की जिला, के साथ। चल्टीर, सेंट। मयस्निक्यान, 18,
- 11.00 से 17.00 तक; छुट्टी का दिन - रविवार।
नगरपालिका सेवाओं के प्रावधान पर उपयोगकर्ता द्वारा जानकारी प्राप्त करने की प्रक्रिया।
नगरपालिका सेवाओं के प्रावधान की जानकारी में नगरपालिका सेवाओं के प्रावधान की प्रक्रिया और इसे प्राप्त करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों की सूची की जानकारी शामिल है।
जवाब में नगरपालिका सेवाओं के प्रावधान के बारे में उपयोगकर्ताओं को सूचित करते समय फोन कॉल्सऔर मौखिक अपील, पुस्तकालय विशेषज्ञ उपयोगकर्ताओं को रुचि के मुद्दों पर स्पष्टीकरण प्रदान करते हैं:
- सुनें और स्पष्ट करें, यदि आवश्यक हो, तो मुद्दे का सार;
- प्रासंगिक नियामक कानूनी कृत्यों के संदर्भ में आवश्यक जानकारी प्रदान करते हुए, सही ढंग से, संक्षिप्त रूप से उत्तर दें।
2.2. स्क्रॉल आवश्यक दस्तावेज़सार्वजनिक सेवाओं को प्राप्त करने के लिए।
2.2.1. किसी विशेष पुस्तकालय में नगरपालिका सेवाओं के प्रावधान के लिए आवश्यक दस्तावेजों की सूची में दर्शाया गया है पुस्तकालय का उपयोग करने के नियम।
2.2.2. पुस्तकालय की सेवाओं का उपयोग करने का अधिकार पाठक के फॉर्म की प्राप्ति के क्षण से आता है।
इसके लिए कोई भी व्यक्तिगतपहचान का प्रमाण प्रस्तुत करना चाहिए (पासपोर्ट, सैन्य आईडी या अन्य) सरकारी दस्तावेज़एक फोटो युक्त, अंतिम नाम के बारे में जानकारी, पहला नाम, संरक्षक, पंजीकरण का स्थान);
14 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं को उनके माता-पिता या अन्य कानूनी प्रतिनिधियों द्वारा प्रदान किए गए दस्तावेजों के आधार पर और उनके साथ पंजीकृत किया जाता है लिखित सहमति(जमानत);
2.2.3. दस्तावेज़ जारी करना उपयोगकर्ता के मौखिक अनुरोध के आधार पर पुस्तकालय का दौरा करते समय या एक आवश्यकता के आधार पर किया जाता है जिसमें उपयोगकर्ता अपना पूरा नाम, साथ ही लेखक, अनुरोधित दस्तावेज़ का शीर्षक, भंडारण का संकेत देता है। निधि से दस्तावेज़ खोजने और उपलब्ध कराने के लिए प्रतीक (वर्गीकरण सूचकांक) और अन्य आवश्यक जानकारी;
2.2.4। पुस्तकालय कोष में आवश्यक प्रकाशन के अभाव में, अन्य पुस्तकालयों के कोष से दस्तावेजों का निर्गमन आईबीए आदेश प्रपत्र (अंतर पुस्तकालय ऋण) के आधार पर किया जाता है;
2.2.5. किसी दस्तावेज़ की इलेक्ट्रॉनिक डिलीवरी के लिए ऑर्डर देने के लिए, लाइब्रेरी वेबसाइट पर एक इलेक्ट्रॉनिक ऑर्डर फॉर्म का उपयोग किया जाता है।
2.2.6. जानकारी खोजने के लिए इलेक्ट्रॉनिक कैटलॉगपुस्तकालय वेबसाइट पर खोज प्रपत्र का उपयोग किया जाता है:
2.3. नगरपालिका सेवाओं के प्रावधान के स्थानों के लिए आवश्यकताएँ।
2.3.1. नगरपालिका पुस्तकालयों के परिसर का स्थान और डिजाइन।
नगरपालिका पुस्तकालय अधिकतम पहुंच को ध्यान में रखते हुए स्थित है।
पुस्तकालय सेवाओं तक पहुँच उपयोगकर्ता द्वारा स्थिर पुस्तकालय की सीधी यात्रा या पुस्तकालय की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से दूरस्थ रूप से की जाती है।
2.3.2. एमसीबी एक विशेष, अलग इमारत में स्थित है; पुस्तकालय - संरचनात्मक इकाइयांएक सार्वजनिक भवन के विशेष रूप से अनुकूलित कमरे में रखा गया।
नगरपालिका पुस्तकालय के नाम और इसके संचालन के तरीके के साथ एक मानक चिन्ह होना अनिवार्य है।
2.3.3. नगरपालिका सेवाओं के प्रावधान के लिए अभिप्रेत परिसर को स्वच्छता और महामारी विज्ञान के नियमों और विनियमों, सांस्कृतिक संस्थानों के लिए अग्नि सुरक्षा नियमों और श्रम सुरक्षा मानकों का पालन करना चाहिए।
पुस्तकालय विशेषज्ञों के कार्यस्थलों को कार्यालय उपकरण से सुसज्जित किया जाना चाहिए जो नगरपालिका सेवाओं के त्वरित और उच्च गुणवत्ता वाले प्रावधान के साथ-साथ इंटरनेट का उपयोग करने की अनुमति देता है।
नगरपालिका सेवाओं के प्रावधान के लिए आवंटित किया जाता है खर्च करने योग्य सामग्रीऔर स्टेशनरी।
2.4. नगरपालिका सेवा के बारे में जानकारी का प्लेसमेंट और पंजीकरण।
पुस्तकालयों के सूचना स्टैंड में निम्नलिखित जानकारी होती है:
- पुस्तकालय का स्थान;
- पुस्तकालय के संचालन का तरीका;
- फोन नंबर, फैक्स नंबर (यदि उपलब्ध हो),
- ईमेल पते (यदि कोई हो);
- नियामक कानूनी कृत्यों से अर्क, नगरपालिका सेवाओं के निष्पादन को नियंत्रित करने वाले मानदंड;
- अनुलग्नकों के साथ प्रशासनिक विनियमन का पाठ;
- पुस्तकालय और पुस्तकालय के अन्य स्थानीय नियामक दस्तावेजों के उपयोग के नियम।
2.5. नगरपालिका सेवाओं के प्रावधान का समय।
2.5.1. नगरपालिका सेवाओं का प्रावधान श्रम मंत्रालय के फरमान द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर किया जाता है और सामाजिक विकासदिनांक 03.02.1997 संख्या 6 "पुस्तकालयों में किए गए कार्य के लिए समय के अंतरक्षेत्रीय मानदंडों के अनुमोदन पर" और स्थानीय नियामक दस्तावेज "एमटीएसबी"।
2.5.2. सभी आवश्यक प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रदर्शन सहित सेवा के प्रावधान की अवधि, उस समय से 15 मिनट से अधिक नहीं होनी चाहिए, जब सेवा के प्रावधान के लिए जिम्मेदार विशेषज्ञ उपयोगकर्ता से संबंधित अनुरोध प्राप्त करता है, जो आवश्यकताओं के अनुसार तैयार किया गया है। इन विनियमों के। आपातकालीन और अप्रत्याशित बल की स्थिति में, सेवा के प्रावधान की अवधि इन परिस्थितियों की समाप्ति की तारीख से 10 कार्य दिवस है। उपयोगकर्ता को अप्रत्याशित घटना की स्थिति की तारीख से 3 कार्य दिवसों के भीतर नगरपालिका सेवाओं के प्रावधान के लिए अवधि के विस्तार के बारे में सूचित किया जाता है।
2.5.3. मायसनिकोवस्की जिले के सभी निवासियों को पुस्तकालय के कार्य अनुसूची में निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर अपनी रुचियों और जरूरतों के अनुसार पुस्तकालय के संरचनात्मक उपखंडों तक पहुंचने का अधिकार है।
2.5.4. 30 दिनों तक की अवधि के लिए अस्थायी उपयोग के लिए, नगरपालिका पुस्तकालय सेवा के उपयोगकर्ताओं को विशेष रूप से मूल्यवान और दुर्लभ पुस्तकों के अपवाद के साथ, पुस्तकालय संग्रह से कोई भी दस्तावेज मुफ्त (उनके घर को दिया जाता है) प्रदान किया जाता है। विशेष रूप से मूल्यवान और दुर्लभ किताबेंकेवल वाचनालय में उपयोग किया जा सकता है। 10 दिनों तक अस्थायी उपयोग के लिए नया साहित्य और बढ़ी हुई मांग का साहित्य प्रदान किया जाता है।
2.6. नगरपालिका सेवा के निलंबन या नगरपालिका सेवा प्रदान करने से इनकार करने के आधारों की सूची।
2.6.1. सेवा के प्रावधान को अस्वीकार किया जा सकता है यदि:
- इन विनियमों के लिए आवश्यक दस्तावेजों का अधूरा सेट प्रस्तुत किया गया है;
- उपयोगकर्ता ने पुस्तकालय का उपयोग करने के नियमों का उल्लंघन किया;
- नगरपालिका सेवाओं के लिए कोई वित्तीय सहायता नहीं है।
2.6.2. पुस्तकालय को नुकसान पहुंचाने वाले उपयोगकर्ता को राशि में मुआवजा दिया जाएगा नियमों द्वारा स्थापितएमबीयूके एमआर "एमटीएसबी" का उपयोग या सेवा प्रदान करने के अधिकार से वंचित किया जा सकता है जब तक कि यह उल्लंघन को समाप्त नहीं करता है या पुस्तकालय के उपयोग के नियमों के अनुसार पुस्तकालय को हुए नुकसान की भरपाई नहीं करता है।
2.7. सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए आवश्यकताएँ।
2.7.1. नगरपालिका सेवाओं का प्रावधान एमसीबी के चार्टर के मुख्य प्रावधानों, पुस्तकालय के उपयोग के नियमों और अन्य स्थानीय को ध्यान में रखते हुए किया जाता है। नियामक दस्तावेजपुस्तकालय जो पुस्तकालय सेवाओं के संगठन को विनियमित करते हैं।
2.7.2. उपयोगकर्ता प्राप्त कर सकते हैं अतिरिक्त सेवाएं, भुगतान वाले सहित, जिसकी सूची चार्टर द्वारा प्रदान की गई है नगरपालिका संस्थासंस्कृति "एमसीबी" और भुगतान सेवाओं के प्रावधान पर विनियम, "मायास्निकोव्स्की जिले में नगरपालिका पुस्तकालयों की गतिविधियों के लिए मानक।"

III. प्रशासनिक प्रक्रिया।
क्रियाओं के क्रम का विवरण
नगरपालिका सेवाओं के प्रावधान में

नगरपालिका सेवा के प्रावधान में निम्नलिखित प्रशासनिक प्रक्रियाएं शामिल हैं:
- उपयोगकर्ताओं का स्वागत और पंजीकरण
- अस्थायी उपयोग के लिए दस्तावेज जारी करना;
3.1. उपयोगकर्ताओं का स्वागत और पंजीकरण।
3.1.1. प्रशासनिक कार्रवाई शुरू करने का आधार पुस्तकालय के लिए उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत अपील है।
3.1.2 नगरपालिका सेवाओं के प्रावधान के लिए जिम्मेदार एक पुस्तकालय विशेषज्ञ है।
3.1.3. प्रक्रिया:
- नगरपालिका सेवाओं के प्रावधान के लिए विनियमों से परिचित होना, पुस्तकालय के उपयोग के नियम और "एमसीबी" के अन्य स्थानीय नियामक दस्तावेज, पुस्तकालय सेवाओं के संगठन को विनियमित करना;
- उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत हस्ताक्षर (इन विनियमों के खंड 2.2.2) के साथ एक पहचान दस्तावेज के आधार पर पाठक के फॉर्म का निष्पादन।
3.1.4. एक प्रशासनिक कार्रवाई का परिणाम में पंजीकरण है उचित समय परनगरपालिका सेवाओं को प्राप्त करने के अधिकार के लिए दस्तावेज।
3.1.5 एक प्रशासनिक कार्रवाई के परिणाम को ठीक करने की विधि पुस्तकालय उपयोगकर्ता द्वारा पाठक के फॉर्म की रसीद है।
3.2.उपयोगकर्ताओं के अनुरोधों के अनुसार अस्थायी उपयोग के लिए दस्तावेज़ जारी करना।
3.2.1. प्रशासनिक कार्रवाई शुरू करने का आधार पुस्तकालय के लिए उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत अपील है।
3.2.2 लाइब्रेरियन नगरपालिका सेवा प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है।
3.2.3. प्रक्रिया:
- उपयोगकर्ता द्वारा मौखिक या लिखित रूप में पंजीकरण, साथ ही इलेक्ट्रॉनिक रूपपाठक की आवश्यकता प्रपत्र पर या पुस्तकालय की वेबसाइट पर ऑनलाइन आवश्यक दस्तावेज जारी करने का अनुरोध;
- उपयोगकर्ता के अनुरोध के पुस्तकालय विशेषज्ञ द्वारा पूर्ति, पुस्तकालय के उपयोग के नियमों के अनुसार दस्तावेज़ जारी करना;
- उपयोगकर्ता को दस्तावेज़ जारी करना पाठक के रूप में दर्ज किया जाता है और उपयोगकर्ता के हस्ताक्षर द्वारा इसकी पुष्टि की जाती है।
3.2.4। उपयोगकर्ता को एक दस्तावेज़ जारी करना पुस्तकालय सेवाओं के निम्नलिखित रूपों में प्रदान किया जा सकता है:
- एक वाचनालय जो पुस्तकालय के परिसर में काम के लिए एक दस्तावेज जारी करने के लिए प्रदान करता है काम का समय- सभी श्रेणियों के उपयोगकर्ताओं के लिए;
- पुस्तकालय की दीवारों के बाहर उपयोग के लिए एक दस्तावेज जारी करने के लिए प्रदान करने वाली सदस्यता - स्थायी पंजीकरण वाले उपयोगकर्ताओं के लिए।
3.2.5. पुस्तकालय की दीवारों के बाहर अस्थायी उपयोग के लिए उपयोगकर्ता को पुस्तकों की 5 से अधिक प्रतियां जारी नहीं की जा सकती हैं।
3.2.6. एक उपयोगकर्ता जिसने पुस्तकालय के बाहर अस्थायी उपयोग के लिए दस्तावेज प्राप्त किए हैं, उन्हें व्यक्तिगत रूप से फोन द्वारा दस्तावेजों के उपयोग की अवधि बढ़ाने का अधिकार है, अगर अन्य उपयोगकर्ताओं से उनकी मांग 2 बार से अधिक नहीं है।
3.2.7. जब कोई उपयोगकर्ता अस्थायी उपयोग के लिए लिए गए दस्तावेजों को लौटाता है, तो पुस्तकालय विशेषज्ञ उपयोगकर्ता द्वारा सौंपे गए दस्तावेजों की स्थिति की जांच करता है, उपस्थिति में पाठक के रूप में उसकी रसीद को पार करता है।
3.2.8 दस्तावेजों को नुकसान पहुंचाने के लिए, अस्थायी उपयोग के लिए दस्तावेजों को लेने वाला उपयोगकर्ता इन विनियमों (खंड 2.6.2) द्वारा परिभाषित प्रतिबंधों के अधीन है।
3.2.9. एक प्रशासनिक कार्रवाई का परिणाम उपयोगकर्ता को अस्थायी उपयोग के लिए एक दस्तावेज जारी करना है, जो पाठक के रूप में दर्ज किया गया है।
3.2.10 एक प्रशासनिक कार्रवाई के परिणाम को ठीक करने की विधि पाठक के रूप में उपयोगकर्ता को दस्तावेज़ जारी करने का एक रिकॉर्ड है।

चतुर्थ। नगरपालिका सेवाओं के प्रावधान पर नियंत्रण की प्रक्रिया और रूप।

4.1. पुस्तकालय सेवाओं के नगरपालिका कार्य के निष्पादन पर नियंत्रण मायासनिकोवस्की जिले के संस्कृति विभाग द्वारा किया जाता है।
4.2. इन विनियमों और अन्य नियामक कानूनी कृत्यों के प्रावधानों के पुस्तकालय विशेषज्ञों द्वारा पालन और निष्पादन पर वर्तमान नियंत्रण जो नगरपालिका सेवाओं के प्रावधान के लिए आवश्यकताओं को स्थापित करता है, एमसीबी के निदेशक द्वारा किया जाता है।
4.3. वर्तमान नियंत्रण का प्रयोग करने वाले अधिकारियों की सूची एमसीबी के निदेशक के आदेश द्वारा स्थापित की जाती है।
4.4. वर्तमान नियंत्रण की आवृत्ति एमसीबी के निदेशक के आदेश के आधार पर की जाती है।
4.5. निरीक्षण अनुसूचित या अनिर्धारित किया जा सकता है।
ऑडिट के दौरान, सेवा के प्रावधान (व्यापक ऑडिट) या व्यक्तिगत पहलुओं (विषयगत ऑडिट) से संबंधित सभी मुद्दों पर विचार किया जा सकता है।
एक विशिष्ट उपयोगकर्ता अनुरोध पर भी जांच की जा सकती है।
4.6. "एमटीएसबी" के निदेशक सेवा के प्रावधान पर काम का आयोजन करते हैं, निर्धारित करते हैं आधिकारिक कर्तव्यकर्मचारी, उनके निष्पादन पर नियंत्रण रखते हैं, गतिविधि के रूपों और तरीकों में सुधार के उपाय करते हैं, कर्मचारियों को प्रशिक्षित करते हैं, कानून के अनुपालन के लिए व्यक्तिगत जिम्मेदारी वहन करते हैं।
4.7. इस घटना में कि किए गए निरीक्षणों के परिणामों के आधार पर नागरिकों के अधिकारों के उल्लंघन का पता चलता है, रूसी संघ के कानून के अनुसार अपराधियों के संबंध में उपाय किए जाते हैं।
4.8. अधिकारियों और विशेषज्ञों की व्यक्तिगत जिम्मेदारी उनके में निहित है कार्य विवरणियांकानून की आवश्यकताओं के अनुसार।

V. निर्णयों, कार्यों को अपील करने की प्रक्रिया
या नगरपालिका सेवा करने वाले अधिकारियों की निष्क्रियता।

5.1. किसी अधिकारी के कार्यों (निष्क्रियता) की अपील की जा सकती है न्यायिक आदेश.
5.2. आवेदक ने अपने आवेदन में जरूरइंगित करता है: उपनाम, नाम, संरक्षक; डाक का पता जिस पर प्रतिक्रिया भेजी जानी चाहिए; शिकायत के सार का बयान; व्यक्तिगत हस्ताक्षर और तारीख।
5.3. यदि उनके तर्कों की पुष्टि करना आवश्यक है, तो उपयोगकर्ता लिखित शिकायत के साथ दस्तावेज़ और सामग्री, या उसकी प्रतियां संलग्न करेगा।
5.4. शिकायत की प्रतिक्रिया पर पुस्तकालय के प्रमुख द्वारा हस्ताक्षर किए जाते हैं। शिकायत की प्रतिक्रिया अपील में इंगित डाक पते पर भेजी जाती है।
शिकायत दर्ज होने की तारीख से 30 दिनों के भीतर लिखित शिकायत पर विचार किया जाता है।
5.5. असाधारण मामलों में, पुस्तकालय के प्रमुख को उस शिकायत पर विचार करने की अवधि को 30 दिनों से अधिक नहीं बढ़ाने का अधिकार है, जिसने उस पर विचार करने के लिए अवधि के विस्तार की शिकायत दर्ज करने वाले उपयोगकर्ता को सूचित किया है।
5.6. यदि शिकायत के आरंभकर्ता का उपनाम और डाक पता जिस पर प्रतिक्रिया भेजी जानी चाहिए, लिखित शिकायत में इंगित नहीं किया गया है, तो शिकायत का कोई जवाब नहीं दिया जाता है।

VI. प्रशासनिक नियमों में संशोधन।

6.1. प्रशासनिक नियमों में बदलाव किए गए हैं:
- रूसी संघ, रोस्तोव क्षेत्र, मायासनिकोवस्की जिले के कानून में बदलाव की स्थिति में, नगरपालिका सेवाओं के प्रावधान को विनियमित करना;
- कार्यकारी अधिकारियों और निकायों की संरचना में परिवर्तन के मामले में राज्य की शक्तिरोस्तोव क्षेत्र, मायासनिकोव्स्की जिले के कार्यकारी अधिकारी, जिसके दायरे में नगरपालिका सेवाओं का प्रावधान शामिल है;
- प्रशासनिक नियमों को लागू करने की प्रथा के विश्लेषण के परिणामों के आधार पर।

सूचना और विश्लेषणात्मक सेवाएं "सूचना सेवाओं" की सामान्य अवधारणा के भीतर एक महत्वपूर्ण प्रतिशत बनाती हैं, क्योंकि उनके निर्माण की प्रक्रिया और परिणाम "सूचना विश्लेषिकी" के तरीकों और साधनों में निहित हैं (देखें mod 1ki "(div। mod। 1)।

सूचना उत्पादों और सेवाओं के वर्गीकरण को विकसित करने का प्रयास बार-बार किया गया है, पहले पुस्तकालय में, और फिर वैज्ञानिक सूचना गतिविधियों के क्षेत्र में। "लाइब्रेरी" वर्ग विभाजनों का मुख्य नुकसान केवल पुस्तकालयों द्वारा दी जाने वाली सेवाओं तक ही सीमित रहा है। मोनोग्राफ में विभिन्न लेखकों द्वारा प्रस्तावित पुस्तकालय सेवाओं के वर्गीकरण का विस्तृत विश्लेषण। एम.जे. ड्वोर्किन "ग्रंथ सूची एडेमेटस सेवा: सैद्धांतिक पहलू" पुस्तकालय द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लेखक के वर्गीकरण की एक सामान्यीकृत व्यवस्थित व्याख्या प्रदान करता है।

. दस्तावेज़ सेवाएँ विभिन्न भाषाओं में या वास्तविक समय में (ऑन-लाइन) विभिन्न मीडिया (कागज, इलेक्ट्रॉनिक, सीडी, ऑडियो और वीडियो कैसेट, माइक्रो कार्ड, आदि) पर प्रकाशनों, अभिलेखीय दस्तावेजों, संग्रहालय की वस्तुओं तक पहुंच प्रदान करना, विलंबित समय में मोड (ई-मेल के माध्यम से, "बुकिंग"), समीक्षा और अस्थायी उपयोग के लिए (सदस्यता, वाचनालय, एमबीए, प्रदर्शनी, आदि), स्थायी उपयोग के लिए (विभिन्न मीडिया में ग्रंथों की प्रतिलिपि बनाना, दस्तावेजों की बिक्री, प्रतियां, दस्तावेजों की इलेक्ट्रॉनिक डिलीवरी - ईडीडीटीवी - ईडीडी)।

. संदर्भ सेवाएं ग्रंथ सूची, तथ्यात्मक, अवधारणात्मक बैंकों और डेटाबेस तक पहुंच प्रदान करते हैं, और मौखिक रूप से, लिखित रूप में, ऑनलाइन और ई-मेल द्वारा उपयोगकर्ताओं से ग्रंथ सूची और तथ्यात्मक अनुरोधों का जवाब (संदर्भ प्रपत्र) प्रदान करते हैं।

. अवश्य सेवाएं वर्तमान घटनाओं और विषयों के बारे में एक संदेश प्रदान करें, प्रचार जानकारी प्रदान करें, नए प्रकाशनों की घोषणा करें, और बहुत कुछ

ओरिएंटिंग (शैक्षिक और परामर्श) सेवाएं योगदान देना। मौखिक, ऑनलाइन और ई-मेल (फॉर्म: परामर्श, व्याख्यान, पाठ, कंप्यूटर पाठ्यक्रम, आदि) द्वारा सूचना तक पहुंच की संभावनाओं के साथ उपयोगकर्ताओं का परिचित होना।

. अनुसंधान सेवाएं (प्रपत्र: विश्लेषणात्मक जानकारी का प्रावधान, विश्लेषणात्मक समीक्षा, विपणन अनुसंधान, सामग्री विज्ञापन विश्लेषण, रेटिंग की जानकारी, भविष्य कहनेवाला अनुसंधान, आदि) को एना उपयोगकर्ताओं के ध्यान में लाया जाता है। रुचि के क्षेत्र में स्थिति का विश्लेषण।

लेखक भी हाइलाइट करता है संगठनात्मक समर्थन सेवाएं: डेटाबेस का वितरण और किराया, पुस्तकालय, कंप्यूटर, फैक्स ट्रांसमिशन सहित सेवा बिंदुओं का संगठन; फोन, ई-मेल द्वारा अनुरोध प्राप्त करना; उपयोगकर्ता डिस्केट पर रिकॉर्डिंग जानकारी; बाध्यकारी कार्य, आदि; जटिल सेवाएं - ग्राहक की पसंद पर विभिन्न सेवाओं के प्रावधान के साथ अनुबंध के तहत रखरखाव।

में "लाइब्रेरी सर्विस" और "लाइब्रेरी सर्विस" शब्द का स्पष्टीकरण आधुनिक परिस्थितियांकार्यान्वयन। शोध प्रबंध में लागू इंटरनेट प्रौद्योगिकियां। सोलोवेनेंको। डी.वी. इस प्रकार, लेखक ने अपने निष्कर्ष में कहा कि पुस्तकालय सेवाओं के वर्चुअलाइजेशन की अवधारणा को विकसित करने की आवश्यकता है, जिसमें पुस्तकालय सेवाओं के प्रावधान के लिए स्पष्ट मानक शामिल होंगे। इंटरनेट सेवा (बीआईएस) - सेवाओं की परिभाषा जो पुस्तकालय प्रदान कर सकते हैं (चाहिए)। इंटरनेट /। एक्स्ट्रानेट /। इंट्रानेट नेटवर्क, ऐसी सेवाएं प्रदान करने के लिए रूपों और विधियों की एक सूची, ऑनलाइन बातचीत के विषयों की कानूनी स्थिति, जिम्मेदारी सी। ओरिन, सेवाओं के प्रावधान के मात्रात्मक और गुणात्मक संकेतकों की निगरानी के लिए मानदंड "पुस्तकालय सेवाओं के प्रावधान के लिए, लेखक के अनुसार," घरेलू पुस्तकालय आज मेरे द्वारा प्रदान किए जाने वाले सभी उत्साह का उपयोग नहीं करते हैं। इंटरनेट प्रौद्योगिकियां। सामान्य तौर पर, अब तक उपयोगकर्ताओं की सेवा के लिए केवल दो सबसे लोकप्रिय सेवाओं का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। इंटरनेट - ईमेलऔर वर्ल्ड वाइड वेब (WWW)। उसी समय, अन्य प्रौद्योगिकियां (सेवाएं। इंटरनेट), विशेष रूप से, त्वरित संदेश प्रौद्योगिकी, वायरलेस एक्सेस। उपयोगकर्ताओं को पुस्तकालय सेवाएं प्रदान करने के लिए इंटरनेट, टेलीकांफ्रेंसिंग सेवाओं आदि को भी सफलतापूर्वक लागू किया जा सकता है।"

थीसिस की निरंतरता में व्यक्त किया। सोलोवेनेंको। ई. विकास के संदर्भ में "पुस्तकालय सेवा" - "पुस्तकालय सेवा" की अवधारणा को स्पष्ट करने के क्रम में। इंटरनेट स्पेस, निम्नलिखित पर ध्यान दें। ऑडियो सर्कुलेशन में अंग्रेजी शब्दों की शुरूआत, विशेष रूप से, "लाइब्रेरी सर्विस" (लाइब्रेरी सर्विस), नए संचार, तकनीकों, सॉफ्टवेयर और सर्विस सिस्टम के भाषाविद समर्थन के माध्यम से डिजिटल लाइब्रेरी की सेवा क्षमताओं का प्रसार, अंतर्राष्ट्रीय के उपयोग के माध्यम से विशेष रूप से नेटवर्क प्रौद्योगिकियों। इंटरनेट प्रौद्योगिकियां और सेवाएं: डब्ल्यूडब्ल्यूडब्ल्यू-सेवाएं, ई-मेल (इलेक्ट्रॉनिक मेल), फ़ोरम, चैट, आदि, साथ ही पेशेवर अनुप्रयोग। इंटरनेट सेवाएं: स्वचालित। आईबीए और दस्तावेजों का इलेक्ट्रॉनिक वितरण - इन सभी परिस्थितियों ने "पुस्तकालय सेवा" की अवधारणा को "पुस्तकालय सेवा" की अवधारणा के साथ बदलना संभव बना दिया है "पुस्तकालय सेवा" . एक राय थी कि पेशेवर पुस्तकालय अभ्यास में गहन पैठ पर आधारित "सेवा" के बजाय "पुस्तकालय सेवा" की अवधारणा का उपयोग किया जाना चाहिए। इंटरनेट प्रौद्योगिकियां और सेवाएं (एम प्रोग्राम) जो न केवल "सेवा" से "सेवा" की शब्दावली को बदलते हैं, बल्कि "सेवा" की सामग्री को महत्वपूर्ण रूप से अद्यतन और विकसित करते हैं, इसे "आभासी सेवा" और एक जटिल की विशेषताएं प्रदान करते हैं। उनकी दक्षता और प्रभावशीलता में सुधार लाने के उद्देश्य से "पारंपरिक" और "वर्चुअल x" सेवाओं का आईएसपी; सेवाओं, जो उनकी दक्षता और दक्षता को बढ़ावा देने के लिए निर्देशित हैं।

सादृश्य से, "सूचना सेवा" की अवधारणा के बजाय "सूचना सेवा" का उपयोग करने की अनुमति है

इसलिए सूचना (और सूचना-विश्लेषणात्मक) सेवा विभिन्न प्रकार की सूचना आवश्यकताओं को पूरा करने के उद्देश्य से पेशेवर सूचना गतिविधि के क्षेत्र के रूप में व्याख्या की जाती है

सूचना आवश्यकताओं की पूर्ति के तरीके के अनुसार सूचना सेवाओं को इसमें विभाजित किया गया है:

ओ वृत्तचित्र जिसके दौरान विशेषज्ञों को प्राथमिक दस्तावेज प्रदान किए जाते हैं, आवश्यक तथ्य और अवधारणाएं जिनसे विशेषज्ञ स्वतंत्र रूप से निकालते हैं;

ओ तथ्यात्मक तथ्यों और अवधारणाओं की प्रत्यक्ष प्रस्तुति द्वारा (प्राथमिक दस्तावेजों को छोड़कर);

ओ अवधारणात्मक - उन्हें विस्तृत या व्याख्या की गई जानकारी प्रदान करके

अंशदान
- 30 दिनों के लिए घर पर पुस्तकों और पत्रिकाओं को उधार देना (पुस्तकों की 5 प्रतियां, पत्रिकाओं की 5 प्रतियां) (मास्को में स्थायी पंजीकरण के बिना पाठकों के लिए - केवल 14 दिनों के लिए पत्रिकाएं);
- सेवारत पाठकों के आउट-ऑफ-स्टेशनरी रूपों का संगठन (स्कूलों, व्यायामशालाओं, विश्वविद्यालयों पर आधारित मोबाइल लाइब्रेरी);
- पाठकों को ग्रंथ सूची और तथ्यात्मक संदर्भ प्रदान करना;
- साहित्य के चयन में विकलांग पाठकों की सहायता;

इंटरनेट कक्ष
- इंटरनेट का उपयोग, ई-मेल;
- स्कैनिंग, पाठ पहचान;
- एक प्रिंटर पर प्रिंट जानकारी, फोटोकॉपी (लाइब्रेरी फंड से दस्तावेज);
- संदर्भ और कानूनी प्रणाली "सलाहकार प्लस", सूचना और कानूनी सहायता "गारंट";
- सूचना प्राप्त करने पर विषयगत संदर्भ और परामर्श, एमएस ऑफिस उत्पादों (वर्ड, एक्सेल, पावरपॉइंट), सिस्टम के साथ काम करने में सहायता कंप्यूटर एडेड डिजाइनऔर 2डी ड्रॉइंग ऑटोकैड एलटी 2012 और अन्य;
- वाई - फाई;
- इंटरनेट के माध्यम से जानकारी खोजने के लिए विकलांग लोगों के लिए फोन द्वारा सहायता;

इलेक्ट्रॉनिक संसाधन: लिट्रेस, बी.एन. येल्तसिन, राष्ट्रीय ई-लाइब्रेरी, पत्रिकाओं का इलेक्ट्रॉनिक डेटाबेस "ईज़व्यू";

मास्को के उत्तर-पूर्वी प्रशासनिक जिले के सीएसओ "अलेक्सेव्स्की" के राज्य बजटीय संस्थान के पेंशनभोगियों के लिए कंप्यूटर साक्षरता की मूल बातें पर परामर्श;
- सभी के लिए व्यावहारिक सलाह;

मीडिया लाइब्रेरी
- सीडी-रोम, डीवीडी देखें,
- घर पर सीडी-रोम, डीवीडी-डिस्क जारी करना, प्रति पाठक 5 से अधिक डिस्क नहीं, मॉस्को में स्थायी पंजीकरण के अधीन;
- स्व-व्यायाम इंटरैक्टिव लर्निंगविदेशी भाषाएं और कंप्यूटर प्रौद्योगिकियां;
- मीडिया लाइब्रेरी से वीडियो देखना;
- ऑडियो और संगीत सीडी सुनना;

संदर्भ और ग्रंथ सूची विभाग
- विभिन्न विषयों पर पुस्तकालय और ग्रंथ सूची संदर्भ करता है;
- पुस्तकालय कैटलॉग, इलेक्ट्रॉनिक डेटाबेस, इंटरनेट संसाधनों में जानकारी की खोज पर सलाह दें;
- अर्थशास्त्र, कानून और संबंधित विज्ञान पर "ऑनलाइन" मोड (आभासी संदर्भ) में दूरस्थ उपयोगकर्ताओं के एकमुश्त अनुरोध को पूरा करता है;
- यदि किसी कारण से आप व्यक्तिगत रूप से हमारे पुस्तकालय का दौरा नहीं कर सकते हैं, साथ ही इलेक्ट्रॉनिक कैटलॉग तक अस्थायी पहुंच की कमी के मामले में, हमारा सुझाव है कि आप हमारे वर्चुअल का उपयोग करें सहायता केंद्र;
- आप जिस जानकारी में रुचि रखते हैं (किताबें, पत्रिकाएं, समाचार पत्र, आदि) के स्रोत के कोष में उपस्थिति के बारे में पता लगा सकते हैं, साथ ही उस विषय, मुद्दे, समस्या पर साहित्य की उपलब्धता जो आपकी रुचि है;
- विभिन्न विषयों के अनुरोध स्वीकार किए जाते हैं, लेकिन प्राथमिकता वाले क्षेत्र न्यायशास्त्र और अर्थशास्त्र के मुद्दे हैं, क्योंकि इस विषय पर हमारे पुस्तकालय का संग्रह प्रोफाइल किया गया है;
- अपने प्रश्न को छोड़कर, आपको एक दिन से अधिक उत्तर की अपेक्षा करने का अधिकार है (अप्रत्याशित परिस्थितियों को छोड़कर);

वाचनालय (पाठकों को उनके पंजीकरण के स्थान की परवाह किए बिना परोसा जाता है)
- साहित्य का विषयगत चयन;
- पता और ग्रंथ सूची संबंधी जानकारी;
- तथ्यात्मक संदर्भ;
- इलेक्ट्रॉनिक कैटलॉग में खोजें;
- उधार किताबें और पत्रिकाओं, समेत पर अंग्रेजी भाषा, अर्थशास्त्र, व्यवसाय और कानून में (अंग्रेजी में पुस्तकों का एक कार्ड इंडेक्स है);
- फोन द्वारा पुस्तकों, समाचार पत्रों, पत्रिकाओं की उपलब्धता के बारे में सहायता;
- निबंध, टर्म पेपर लिखने के लिए पत्रिकाओं से पुस्तकों और लेखों का चयन, शोध करेऔर निबंध;