მართვის პროცესი- არის ზემოქმედება ობიექტზე მისი მდგომარეობის ან ფორმის შესაცვლელად.

Საკონტროლო სისტემაიყოფა ორ ქვესისტემად: მართულ და მართვად.
კონტროლის ქვესისტემაასრულებს წარმოების მართვის ფუნქციებს. მასში შედის მართვის აპარატი ყველა თანამშრომლით და ტექნიკური საშუალებებით. მართული ქვესისტემაასრულებს სხვადასხვა მართვის ფუნქციებს. მასში შედის სახელოსნოები, სექციები, ბრიგადები.

ფუნქციონალურ საფუძველზე, კონტროლის სისტემა იყოფა ქვესისტემებად:

• ტექნიკური (მანქანები და აღჭურვილობა);
• ტექნოლოგიური (არაერთი პროცესი, წარმოების ეტაპები);
• ორგანიზაციული;
• სოციალური (სოციალური ურთიერთობების ერთიანობა);
• ეკონომიკური.

კონტროლის სისტემა მოიცავს:

1. სტრუქტურული და ფუნქციური ქვესისტემა (ახორციელებს სისტემის სტრუქტურული და ფუნქციური ელემენტების ერთიანობის პრინციპს);
2. საინფორმაციო-ქცევითი ქვესისტემა (მოქმედებების უზრუნველყოფა საჭირო ინფორმაციით);
3. თვითგანვითარების ქვესისტემა (დამოუკიდებლობის პრინციპი, ცალკეული ელემენტების განვითარების დამოუკიდებლობა).

მართვის საგანი

მართვის სუბიექტის დანიშვნა- უზრუნველყოს სისტემის მთლიანობაში კონტროლირებადი.

კონტროლირებადი- სისტემის უნარი აღიქვას საკონტროლო მოქმედება და მასზე სათანადო რეაგირება მოახდინოს.

მენეჯმენტის სუბიექტებისაქმიანობის ცენტრები, პასუხისმგებლობის ცენტრები.

მართვის საგანიარის ლიდერი, კოლეგიური ორგანო ან კომიტეტი, რომელიც ახორციელებს მენეჯერულ გავლენას. ლიდერი შეიძლება იყოს გუნდის როგორც ფორმალური, ასევე არაფორმალური ლიდერი. თავის მხრივ, მენეჯმენტის სუბიექტი ასევე შეიძლება იყოს მენეჯმენტის ობიექტი (უფროსი მენეჯერებისთვის).

მენეჯმენტის სუბიექტის ფუნქციონირების მთავარი მიზანია შემუშავდეს მენეჯმენტის გადაწყვეტილება, რომელიც უზრუნველყოფს მთლიანად სისტემის ფუნქციონირების ეფექტურობას.

მენეჯმენტის საგნის მიზნები განიხილება 2 დონეზე:

1. ინტეგრაციულ დონეზე - მენეჯმენტის საგანი ფუნქციონირებს იმისათვის, რომ სისტემა მიიყვანოს მისთვის დასახულ მიზნებამდე, ამიტომ მთლიანად სისტემის მიზნების მიღწევის ხარისხი არის სუბიექტის ფუნქციონირების ეფექტურობის კრიტერიუმი. მენეჯმენტი;
2. ადგილობრივ დონეზე (თავად სისტემის დონეზე).

მოთხოვნები მენეჯმენტის საგნისთვის:

1. მართვის სუბიექტმა უნდა განახორციელოს აუცილებელი მრავალფეროვნების კანონი (რაოდენობრივი მხარე);
2. კონტროლის სისტემას უნდა ჰქონდეს ყველა ის თვისება და მახასიათებელი, რაც თანდაყოლილია კიბერნეტიკური სისტემისთვის (ეს მოთხოვნები ახასიათებს ხარისხობრივ მხარეს):
   • ერთიანობა;
   • მთლიანობა;
   • ორგანიზაცია;
   • გაჩენა.
3. მენეჯმენტის სუბიექტი უნდა იყოს ფუნდამენტურად აქტიური, რომელმაც იცის მიზნები, იცის მათი მიღწევის გზები და მუდმივად წარმოქმნის ფუნქციებს. ფუნდამენტურად აქტიური სისტემა შედგება აქტიური ელემენტებისაგან;
4. მართვის სისტემა ყოველთვის უნდა იყოს პასუხისმგებლობის ცენტრში;
5. მართვის საგანი უნდა იყოს კანონმორჩილი;
6. მართვის საგანი გარე გარემოსთან მიმართებაში უნდა იყოს უფრო მაღალი სოციალურ-კულტურული დონის, რათა შეძლოს ადეკვატური რეაგირება გარე გარემოს ზემოქმედებაზე და გავლენა მოახდინოს ამ დონის განვითარებაზე;
7. მენეჯმენტის სუბიექტს უნდა ჰქონდეს უფრო მაღალი შემოქმედებითი და ინტელექტუალური პოტენციალი ობიექტთან მიმართებაში.

როგორც მენეჯმენტის საგნის ნაწილი, ელემენტების ასპექტის განხილვისას აუცილებელია გამოიყოს შემდეგი ქვესისტემები:

1. მართვის მიზნების სისტემა;
2. მართვის სისტემის ფუნქციური მოდელი;
3. სტრუქტურული მოდელი;
4. საინფორმაციო მოდელი;
5. კომუნიკაციების მოდელი (ურთიერთობების სისტემა);
6. ეფექტურობის მოდელი;
7. კონტროლის მექანიზმი;
8. ოპერატიული (ტექნოლოგიური) მოდელი.

საკონტროლო ობიექტი

მენეჯმენტის ობიექტია სოციალურ-ეკონომიკური სისტემა და მასში მიმდინარე პროცესები.

საკონტროლო ობიექტი- ეს არის ინდივიდი ან ჯგუფი, რომელიც შეიძლება გაერთიანდეს ნებისმიერ სტრუქტურულ ერთეულში და რომელიც ექვემდებარება მენეჯერულ გავლენას. ამჟამად სულ უფრო და უფრო ფართოვდება მონაწილეობითი მართვის იდეა, ე.ი. ორგანიზაციის საქმეების ისეთი მართვა, როდესაც ორგანიზაციის ყველა წევრი, მათ შორის რიგითი, მონაწილეობს ყველაზე მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებების შემუშავებასა და მიღებაში. ამ შემთხვევაში საკონტროლო ობიექტები ხდება მისი სუბიექტები.

მენეჯმენტის პროცესი ორგანიზაციაში

მართვის პროცესი- ეს არის მენეჯმენტის მოქმედებების გარკვეული ნაკრები, რომლებიც ლოგიკურად არის დაკავშირებული ერთმანეთთან, რათა მიაღწიონ დასახულ მიზნებს სისტემის გამოსავალზე შეყვანის რესურსების პროდუქტებად ან სერვისებად გარდაქმნით.

მენეჯმენტის პროცესი არის ქმედებების ერთობლიობა, რომელიც დაკავშირებულია პრობლემების იდენტიფიცირებასთან, მიღებული გადაწყვეტილებების მოძიებასა და განხორციელების ორგანიზებასთან.

მართვის ყველა პროცესი იყოფა ორ ჯგუფად:

1. მუდმივი პროცესები - წარმოადგენს ადამიანის საქმიანობის ფუნქციურ სფეროებს მიმდინარე მიზნების მისაღწევად;
2. პერიოდული პროცესები არის მენეჯმენტის აქტიური ფორმა, რომელიც გამოწვეულია გაუთვალისწინებელი სიტუაციებით და მოითხოვს ოპერატიული მართვის გადაწყვეტილებების შემუშავებას.

მენეჯმენტის პროცესის ძირითადი ეტაპები ნაჩვენებია სურათზე.

მართვის პროცესის შექმნა და ეტაპები განსაზღვრავს მის ელემენტებს:

სამიზნე- ყოველი მენეჯმენტის პროცესი ხორციელდება კონკრეტული შედეგის, მიზნის მისაღწევად. მენეჯმენტის პროცესში მიზნები უნდა იყოს ოპერატიული ხასიათის და გარდაიქმნება კონკრეტულ ამოცანებად. ისინი სახელმძღვანელოა საჭირო რესურსების გამოყენების დაზუსტებისთვის.

სიტუაცია- წარმოადგენს მართული ქვესისტემის მდგომარეობას.

პრობლემაარის შეუსაბამობა მართული ობიექტის რეალურ მდგომარეობასა და სასურველ ან მითითებულ მდგომარეობას შორის.

გამოსავალი- წარმოადგენს არსებულ სიტუაციაზე ყველაზე ეფექტური ზემოქმედების არჩევანს, საშუალებების, მეთოდების არჩევას, მართვის კონკრეტული პროცედურების შემუშავებას, მართვის პროცესის განხორციელებას.

მართვის პროცესის ეტაპები:

1. კონკრეტული მიზნის დასახვა;
2. ინფორმაციის მხარდაჭერა;
3. ანალიტიკური აქტივობა არის ოპერაციების ერთობლიობა, რომელიც დაკავშირებულია მართული ობიექტის მდგომარეობის შეფასებასთან, არსებული სიტუაციის გაუმჯობესების გზების მოძიებასთან;
4. მოქმედების ვარიანტების არჩევანი;
5. გადაწყვეტილებების განხორციელება;
6. უკუკავშირი - ადარებს გადაწყვეტის განხორციელებით მიღებულ შედეგს მიზანთან, რისთვისაც განხორციელდა მართვის პროცესი.

მართვის მექანიზმი

ორგანიზაციაში მენეჯმენტი ხორციელდება მართვის მექანიზმების დახმარებით. ეკონომიკური მექანიზმი წყვეტს ურთიერთქმედების კონკრეტულ პრობლემებს სოციალურ-ეკონომიკური, ტექნოლოგიური, სოციალურ-ფსიქოლოგიური ამოცანების განხორციელებისას, რომლებიც წარმოიქმნება ეკონომიკური საქმიანობის პროცესში.

კონტროლის მექანიზმიარის საკონტროლო სისტემის ქვესისტემა, რომლის დანიშნულებაა მთლიანად სისტემის კონტროლირებადობის უზრუნველყოფა.

კომპონენტები:

• მეთოდოლოგია (რეგულარობა, პრინციპები, პოლიტიკა, წესები);
• გადაწყვეტილების მიმღები ორგანოები;
• აღმასრულებელი ორგანოები;
• შერჩეული გავლენის წერტილი;
• გავლენის მეთოდი;
• დამცავი მექანიზმები, რომლებიც ჩაშენებულია ნებისმიერ სისტემაში (თვითრეგულატორები);
• გავლენის იარაღები;
• უკუკავშირი;
• პასუხისმგებლობის ცენტრები და საკონტროლო ცენტრები;
• გავლენის გამოვლენის ფორმები.

მართვის ეკონომიკური მექანიზმი შედგება სამი დონისგან:

1. შიდაკომპანიის მართვა;
2. წარმოების კონტროლი;
3. პერსონალის მენეჯმენტი.

შიდაკომპანიის მენეჯმენტი:

• მარკეტინგი;
• დაგეგმვა;
• ორგანიზაცია;
• კონტროლი და აღრიცხვა.

შიდაკომპანიის მართვის პრინციპები:

• ცენტრალიზაცია მენეჯმენტში;
• დეცენტრალიზაცია მენეჯმენტში;
• ცენტრალიზაციისა და დეცენტრალიზაციის კომბინაცია;
• ფოკუსირება გრძელვადიან განვითარების მიზნებზე;
• მენეჯმენტის დემოკრატიზაცია (თანამშრომლების მონაწილეობა უმაღლეს მენეჯმენტში).

წარმოების კონტროლი:

• R&D;
• წარმოების განვითარების უზრუნველყოფა;
• გაყიდვების მხარდაჭერა;
• მენეჯმენტის ოპტიმალური ორგანიზაციული სტრუქტურის შერჩევა.

პერსონალის მენეჯმენტი:

• პერსონალის შერჩევისა და განთავსების პრინციპები;
• დასაქმების პირობები და სამსახურიდან გათავისუფლება;
• ტრენინგი და პროფესიული განვითარება;
• პერსონალის და მისი საქმიანობის შეფასება;
• ანაზღაურების ფორმები;
• ურთიერთობები გუნდში;
• მუშაკთა ჩართვა მენეჯმენტში საბაზო დონეზე;
• თანამშრომელთა შრომითი მოტივაციის სისტემა;
• ფირმის ორგანიზაციული კულტურა.

მენეჯმენტში გავლენის მეთოდები

მენეჯმენტი მიიჩნევს მართვის მეთოდებიროგორც სხვადასხვა მეთოდებისა და ტექნიკის ერთობლიობა, რომელსაც ფირმების ადმინისტრაცია იყენებს პროცესში ხალხის ინიციატივისა და კრეატიულობის გასაძლიერებლად. შრომითი საქმიანობადა დააკმაყოფილოს მათი ბუნებრივი საჭიროებები.

მართვის მეთოდების მთავარი მიზანია უზრუნველყოს ჰარმონია, ინდივიდუალური, კოლექტიური და სოციალური ინტერესების ორგანული შერწყმა. მეთოდების, როგორც პრაქტიკული მენეჯმენტის ინსტრუმენტების მახასიათებელია მათი ურთიერთდამოკიდებულება და ურთიერთდამოკიდებულება.

მართვის მეთოდები შეიძლება იყოს:

1. ეკონომიკური;
2. ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული;
3. სოციალურ-ფსიქოლოგიური.

ეკონომიკური მეთოდებიიმოქმედებს ფირმებისა და მათი პერსონალის ქონებრივ ინტერესებზე. ისინი ეფუძნება საზოგადოების ეკონომიკურ კანონებს, ბაზარს და შრომის შედეგების ანაზღაურების პრინციპებს.

ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული მეთოდებიემყარება ერთობლივი საქმიანობის ორგანიზაციისა და მისი მართვის ობიექტურ კანონებს, ადამიანების ბუნებრივ მოთხოვნილებებს ერთმანეთთან ურთიერთობის გარკვეული წესით.

ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული მეთოდები იყოფა სამ ჯგუფად:

• ორგანიზაციული და სტაბილიზატორი - დაამყაროს გრძელვადიანი კავშირები მენეჯმენტის სისტემებში ადამიანებსა და მათ ჯგუფებს შორის (სტრუქტურა, პერსონალი, შემსრულებლების რეგულაციები, საქმიანობის რეგულაციები, ფირმების მენეჯმენტის კონცეფციები);
• ადმინისტრაციული - უზრუნველყოს ადამიანებისა და ფირმების ერთობლივი საქმიანობის ოპერატიული მართვა;
• დისციპლინური - შექმნილია ორგანიზაციული კავშირებისა და ურთიერთობების სტაბილურობის შესანარჩუნებლად, ასევე გარკვეული სამუშაოსთვის პასუხისმგებლობის შესანარჩუნებლად.

სოციალურ-ფსიქოლოგიური მეთოდებიარის ფირმებისა და მათი პერსონალის სოციალურ და ფსიქოლოგიურ ინტერესებზე ზემოქმედების გზები (პიროვნების როლი და სტატუსი, ადამიანთა ჯგუფები, ფირმები, ფსიქოლოგიური კლიმატი, ქცევისა და კომუნიკაციის ეთიკა და ა.შ.). ისინი შედგება სოციალური და ფსიქოლოგიური და უნდა შეესაბამებოდეს საზოგადოების მორალურ, ეთიკურ და სოციალურ ნორმებს.

საკონტროლო ფუნქციები

კონტროლის ფუნქცია- ეს არის ადამიანის შრომითი საქმიანობის სახეობა, რომელიც მიზნად ისახავს ორგანიზაციის მდგომარეობის დაბალანსებას გარე გარემოსთან, მენეჯერული ურთიერთობების სისტემაში შესვლისას.

ამ მახასიათებლების მიხედვით, საკონტროლო ფუნქციების ორი ძირითადი ჯგუფი შეიძლება გამოიყოს:

1. ზოგადი მენეჯმენტის ფუნქციები არის ფუნქციები, რომლებიც განსაზღვრავენ მენეჯმენტის საქმიანობის სახეს, მიუხედავად მისი მანიფესტაციის ადგილისა;
2. სპეციფიკური ფუნქციები არის ფუნქციები, რომლებიც განსაზღვრავენ ადამიანის შრომის მიმართულებას კონკრეტულ ობიექტზე. ისინი დამოკიდებულია ორგანიზაციაზე, მისი საქმიანობის მიმართულებებზე. მენეჯმენტის სპეციფიკური ფუნქციები წარმოიქმნება შრომის ჰორიზონტალური დანაწილების შედეგად.

რომ ზოგადი მართვის ფუნქციებიეხება:

• დაგეგმვა;
• ორგანიზაცია;
• კოორდინაცია;
• მოტივაცია;
• კონტროლი.

დაგეგმვის ფუნქციაგულისხმობს იმის გადაწყვეტას, თუ რა უნდა იყოს ორგანიზაციის მიზნები და რა უნდა გააკეთონ ორგანიზაციის წევრებმა ამ მიზნების მისაღწევად. დაგეგმვა არის ერთ-ერთი გზა, რომლითაც მენეჯმენტი უზრუნველყოფს ორგანიზაციის ყველა წევრის ძალისხმევის ერთიან მიმართულებას მისი საერთო მიზნების მისაღწევად.

დაგეგმვის, როგორც მენეჯმენტის ფუნქციის მიზანია წინასწარ გაითვალისწინოს ყველა შიდა და გარე ფაქტორი, რომელიც უზრუნველყოფს ხელსაყრელ პირობებს კომპანიაში შემავალი საწარმოების (განყოფილებების) ნორმალური ფუნქციონირებისა და განვითარებისათვის. ეს საქმიანობა ეფუძნება სამომხმარებლო მოთხოვნის იდენტიფიცირებას და პროგნოზირებას, რესურსების ანალიზსა და შეფასებას, ეკონომიკური მდგომარეობის განვითარების პერსპექტივებს.

ორგანიზებანიშნავს სტრუქტურის შექმნას. არსებობს მრავალი ელემენტი, რომელიც უნდა იყოს სტრუქტურირებული ისე, რომ ორგანიზაციამ შეძლოს თავისი გეგმების განხორციელება და ამით მიაღწიოს თავის მიზანს.

ვინაიდან ადამიანები ასრულებენ სამუშაოს ორგანიზაციაში, ორგანიზაციის ფუნქციის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი ასპექტია იმის განსაზღვრა, თუ ვინ უნდა შეასრულოს თითოეული კონკრეტული დავალება. მენეჯერი ირჩევს ადამიანებს კონკრეტული სამუშაოსთვის, დელეგირებს ამოცანებს და უფლებამოსილებებს ან უფლებებს ინდივიდებს ორგანიზაციის რესურსების გამოსაყენებლად. ეს დელეგატები იღებენ პასუხისმგებლობას თავიანთი მოვალეობების წარმატებით შესრულებაზე.

Კოორდინაციაროგორც მენეჯმენტის ფუნქცია, ეს არის პროცესი, რომლის მიზანია უზრუნველყოს მართვის ობიექტის სხვადასხვა ასპექტების (ტექნიკური, ფინანსური, საწარმოო და სხვა) პროპორციული და ჰარმონიული განვითარება მოცემულ პირობებში ოპტიმალური შრომითი, ფულადი და მატერიალური დანახარჯებით.

განხორციელების მეთოდის მიხედვით, კოორდინაცია შეიძლება იყოს ვერტიკალური ან ჰორიზონტალური.

ვერტიკალური კოორდინაციაიძენს დაქვემდებარების მნიშვნელობას - ზოგიერთი კომპონენტის ფუნქციების სხვებზე დაქვემდებარებას, ხოლო მენეჯმენტში - უმცროსი უმცროსების ოფიციალური დაქვემდებარება უფროსების მიმართ, რაც ეფუძნება სამსახურებრივი დისციპლინის ნორმებს. ვერტიკალური კოორდინაციის ამოცანაა სხვადასხვა იერარქიული დონის სტრუქტურული ერთეულებისა და მათი თანამშრომლების ეფექტური კომუნიკაციისა და დაბალანსების ორგანიზება.

ჰორიზონტალური კოორდინაციაშედგება იმ განყოფილებების მენეჯერების, სპეციალისტებისა და სხვა თანამშრომლების თანამშრომლობის უზრუნველყოფაში, რომელთა შორის არ არსებობს დაქვემდებარებული ურთიერთობა. შედეგად მიიღწევა შეხედულებების შეთანხმებული ერთიანობა საერთო ამოცანების შესახებ.

Მოტივაციასაკუთარი თავის და სხვების მოტივაციის პროცესი იმოქმედონ საერთო მიზნის მისაღწევად. ლიდერს ყოველთვის უნდა ახსოვდეს, რომ საუკეთესო გეგმებსა და ყველაზე სრულყოფილ ორგანიზაციულ სტრუქტურასაც კი არ აქვს მნიშვნელობა, თუ ვინმე არ ასრულებს რეალური სამუშაოორგანიზაციები. ამიტომ, ამ ფუნქციის ამოცანაა უზრუნველყოს ორგანიზაციის წევრებმა სამუშაოს შესრულება მათზე დელეგირებული მოვალეობების შესაბამისად და გეგმის მიხედვით.

კონტროლიარის პროცესი იმისა, რომ ორგანიზაცია რეალურად აღწევს თავის მიზნებს. გარემოებებმა შეიძლება გამოიწვიოს ორგანიზაციამ გადაუხვიოს ლიდერის მიერ დასახული ძირითადი კურსიდან. და თუ მენეჯმენტი ვერ პოულობს და გამოასწორებს ამ გადახრებს თავდაპირველი გეგმებიდან, სანამ ორგანიზაციას სერიოზული ზიანი მიაყენა, მიზნების მიღწევა საფრთხეში დადგება.

საბაზრო ურთიერთობებზე გადასვლა და მთლიანი რესტრუქტურიზაცია ეკონომიკური სისტემაახალი მოთხოვნების დაწესება მენეჯერულ სამსახურებში მომუშავე სპეციალისტებს. ისინი უნდა იყვნენ გამოცდილი ორგანიზატორები, წარმოების გონივრული მფლობელები, შეეძლოთ მკაფიოდ განსაზღვრონ საწარმოს ეფექტური ფუნქციონირების ძირითადი გზები.

მენეჯმენტი ხორციელდება საქმიანობის თითოეულ ეტაპზე თანამედროვე საწარმოები. მენეჯმენტი როგორც თანამედროვე სისტემასაბაზრო ეკონომიკაში მოქმედი საწარმოს მართვა გულისხმობს მისი ეფექტური ფუნქციონირებისა და განვითარებისათვის აუცილებელი პირობების შექმნას. საუბარია მენეჯმენტის ისეთ ორგანიზაციაზე, რომელიც წარმოიქმნება მენეჯმენტის საბაზრო ურთიერთობების ობიექტური აუცილებლობითა და კანონებით. თანამედროვე მენეჯმენტის მახასიათებელია მისი ფოკუსირება საწარმოს მენეჯმენტის რაციონალური ორგანიზების უზრუნველყოფაზე.

საკურსო სამუშაოს მიზანია განიხილოს თემა: „საწარმოში მენეჯმენტის საქმიანობის საფუძვლები“.

ძალიან აქტუალურია საწარმოში მართვის საქმიანობის საფუძვლების ანალიზი. საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ მართვის მოქნილობა, ეფექტურობა, საიმედოობა, გარემოზე მუდმივი ზემოქმედების უნარი.

ობიექტი - მართვის საქმიანობა საწარმოში.

საგანი არის საწარმოში მართვის საქმიანობის საფუძვლები.

ნაშრომში გამოყენებული კვლევის მეთოდები: ლიტერატურის ანალიზი კვლევის თემებზე, სინთეზი.

1 საწარმოს მართვის ძირითადი ნაბიჯები

მენეჯმენტის საქმიანობა არის ადამიანის კომპლექსური ინტელექტუალური საქმიანობა, რომელიც მოითხოვს განსაკუთრებულ ცოდნას და გამოცდილებას. ეს არის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორი ფუნქციონირებასა და განვითარებაში სამრეწველო ფორმებისაბაზრო ეკონომიკაში. ეს საქმიანობა მუდმივად იხვეწება საქონლის წარმოებისა და რეალიზაციის ობიექტური მოთხოვნების შესაბამისად, ეკონომიკური ურთიერთობების გართულება, მომხმარებლის როლის გაზრდა ტექნიკური, ეკონომიკური და სხვა პროდუქტის პარამეტრების ფორმირებაში. დიდი როლითამაში ასევე იცვლება ფირმების ორგანიზაციულ ფორმებსა და ბუნებაში.

საწარმოს მენეჯმენტში ძირითადი მოქმედებებია:

1) დაგეგმვა;

2) ორგანიზაცია;

3) ლიდერობა;

4) კონტროლი.

დაგეგმვა არის მენეჯმენტის საწყისი ქმედება, რომლის შედეგადაც დგინდება, რა შედეგების მიღებაა მოსალოდნელი მომავალში (მიზნების დასახვა) და რა მოქმედებები, რა თანმიმდევრობით და რა ვადებში უნდა განხორციელდეს ამისათვის.

ორგანიზაცია უზრუნველყოფს გეგმის განხორციელებას იმის განსაზღვრით, თუ ვინ რა სამუშაოს გააკეთებს და ვისთან სჭირდება ურთიერთობა. განსაკუთრებით ეფექტური შეიძლება ჩაითვალოს ორგანიზაციის ეტაპი, როდესაც შემუშავებულია და განხორციელდება პერსონალის პროფესიული, პროფილის ტრენინგი.

მენეჯმენტი უქმნის პირობებს, რომ შემსრულებლებს კარგად გააცნობიერონ, რა შედეგებს ელოდებიან მათგან, დაინტერესდნენ მათი მოპოვებით და იგრძნონ კმაყოფილება პროდუქტიული შრომით.

კონტროლი ასრულებს მენეჯმენტის ციკლს დაგეგმილთან მუშაობის რეალური შედეგების გაზომვით და ინფორმაციის მიღებით, აღწევს თუ არა საწარმო თავის მიზნებს. კონტროლი საშუალებას გაძლევთ იდენტიფიციროთ პრობლემები და მიიღოთ მაკორექტირებელი ზომები, სანამ კომპანია სერიოზულად დაზიანდება. სწორედ კონტროლი ხდის მენეჯმენტს ცვლილებებისადმი მგრძნობიარეს. ამ ცვლილებებზე რეაგირება ხორციელდება დაგეგმვის, ორგანიზებისა და ხელმძღვანელობის გზით. ამრიგად, საკონტროლო მარყუჟი დახურულია.

ეფექტური მენეჯერის თვისებები:

1) თეორიული ნაწილის ცოდნა;

2) ენერგიის ფლობა, ჯანსაღი ფსიქიკა;

3) ცოდნის გამოყენების უნარი;

4) ეფექტიანად მართვის სურვილი.

მენეჯმენტის საქმიანობა საბაზრო ეკონომიკაში ნიშნავს:

1) საწარმოს ორიენტაცია ბაზრის მოთხოვნასა და საჭიროებებზე;

2) წარმოების ეფექტურობის გაუმჯობესების სურვილი;

3) ეკონომიკური დამოუკიდებლობა, გადაწყვეტილების მიღების თავისუფლება;

4) მიზნებისა და პროგრამების მუდმივი კორექტირება ბაზრის მდგომარეობიდან გამომდინარე;

5) საქმიანობის საბოლოო შედეგი ბაზარზე ვლინდება გაცვლის პროცესში;

6) გადაწყვეტილების მიღებისას თანამედროვე ტექნოლოგიების გამოყენების აუცილებლობა.

მენეჯმენტი გამოიყენება ადამიანის სხვადასხვა ტიპის საქმიანობაზე (მანქანის მართვა); საქმიანობის სხვადასხვა სფეროს (ბიოლოგიურ სისტემებში მენეჯმენტი, მთავრობის მენეჯმენტი); მართვის ორგანოებს (განყოფილებები სახელმწიფო და საზოგადოებრივი ორგანიზაციები). მენეჯმენტი იყენებს როგორც საკონტროლო ობიექტს ეკონომიკური აქტივობასაწარმო მთლიანად ან მისი კონკრეტული სფერო (წარმოება, მარკეტინგი, ფინანსები და ა.შ.).

მენეჯმენტის საქმიანობის არსი არის ერთ პროცესში მონაწილე ადამიანთა ურთიერთქმედების თანმიმდევრულობის ჩამოყალიბება და შენარჩუნება.

მენეჯერული მუშაობის მახასიათებლები:

1. ადმინისტრაციული აპარატის თანამშრომელთა გონებრივი შრომა, რომელიც შედგება სამი სახის საქმიანობისგან:

ორგანიზაციული, ადმინისტრაციული და საგანმანათლებლო - ინფორმაციის მიღება და გადაცემა, გადაწყვეტილებების შემსრულებლებისთვის მიტანა, შესრულების მონიტორინგი;

ანალიტიკური და კონსტრუქციული - ინფორმაციის აღქმა და შესაბამისი გადაწყვეტილებების მომზადება;

საინფორმაციო და ტექნიკური - დოკუმენტაცია, საგანმანათლებლო, გამოთვლითი და ფორმალურ-ლოგიკური ოპერაციები.

2. შემოქმედებაში მონაწილეობა სიმდიდრეარა პირდაპირ, არამედ ირიბად სხვისი შრომით.

3. შრომის საგანია ინფორმაცია.

4. შრომის საშუალებები - ორგანიზაციული და კომპიუტერული ტექნიკა.

5. შრომის შედეგი არის მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები.

2 საწარმოს მართვის სისტემა

მართვის სისტემა არის ელემენტების ერთობლიობა, რომელიც უზრუნველყოფს საწარმოს მიზანმიმართულ ფუნქციონირებას.

საკონტროლო სისტემის ელემენტები:

1. მიზანი - სისტემის ფუნქციონირების სასურველი შედეგი. მოთხოვნები: რეალური, შესაძლებელია საწარმოს მოცემული საოპერაციო პირობებით, მიღწევადი, რეალიზებადი. ყველა ორგანიზაციას უნდა ჰქონდეს:

სტრატეგიული მიზანი გრძელვადიანია;

მიმდინარე მიზნები - 1 წლის განმავლობაში;

ოპერატიული - თვემდე.

2. მენეჯმენტის პრინციპები – მენეჯმენტის საქმიანობის განხორციელების წესი. ისინი ბუნებით ობიექტურები არიან, ისინი გამომდინარეობენ მმართველობითი საქმიანობის კანონებიდან და კანონზომიერებიდან.

3. მართვის ფუნქციები – მენეჯმენტის საქმიანობის სპეციალიზებული სახეები. ჩვეულებრივ, განასხვავებენ ზოგადსა და კონკრეტულს.

დაგეგმვა;

ორგანიზაცია;

კოორდინაცია (რეგულაცია);

სტიმულაცია (მოტივაცია);

ბუღალტერია (მართული ობიექტის მდგომარეობის დაფიქსირება);

ანალიზი (მართული ობიექტის მდგომარეობის გამომწვევი მიზეზების დადგენა);

კონტროლი (მითითებული რეჟიმიდან გადახრების აღმოსაფხვრელად ღონისძიებების შემუშავება).

Კონკრეტული:

საწარმოს მართვა (ძირითადი საქმიანობა, პერსონალი);

დამხმარე აქტივობების მართვა;

ფინანსური მენეჯმენტი;

ლოგისტიკის მენეჯმენტი;

მარკეტინგი და ა.შ.

4. მართვის მეთოდები - მენეჯმენტის საქმიანობის განხორციელების გზები. მართვის ფუნქციების განხორციელებისკენ მიმართული, ისინი საწარმოს პრინციპებიდან გამომდინარეობენ.

5. მენეჯმენტის პერსონალი - თანამშრომლები, რომლებიც ახორციელებენ მართვის ფუნქციებს - მენეჯერები, სპეციალისტები, ტექნიკური პერსონალი.

6. მართვის სისტემის ორგანიზაციული სტრუქტურა არის ურთიერთობების ერთობლიობა მენეჯმენტის პერსონალსა და ორგანიზაციას შორის, რომელიც უზრუნველყოფს მის ფუნქციონირებას. იგი შედგება მენეჯმენტის პერსონალისაგან (ფუნქციების შემსრულებლები), შემსრულებლების ფუნქციური მოვალეობები, შემსრულებლებს შორის ურთიერთობები ფუნქციური მოვალეობების შესრულებასთან დაკავშირებით.

7. კონტროლის ტექნიკა - ტექნიკური საშუალებების ნაკრები.

8. კონტროლის ტექნოლოგია – მეთოდებისა და ტექნიკური საშუალებების გამოყენებით კონტროლის ფუნქციების შესრულების თანმიმდევრობა.

9. ინფორმაცია - ინფორმაციის ერთობლიობა, რომელიც გამოიყენება მართვის საქმიანობის განხორციელებისას - კანონები, წესდება.

მართვის სისტემა უნდა შეესაბამებოდეს მენეჯმენტის მიზნებს, თითოეული ელემენტი (1 - 9) უნდა შეესაბამებოდეს სისტემას მთლიანობაში, თითოეული ელემენტი უნდა შეესაბამებოდეს რომელიმე ელემენტს (1 - 9).

3 ორგანიზაციული ურთიერთობები საწარმოს მართვის სისტემაში

ორგანიზაციული ურთიერთობები არის სტაბილური დამოკიდებულება ერთობლივი საქმიანობის სუბიექტებს შორის.

ორგანიზაციული კავშირები არის ის კომუნიკაციები, რომლებიც არსებობს მართვის აპარატის თანამშრომლებს შორის და არ არის შუამავალი მათ შორის სტაბილური დამოკიდებულებით, არამედ ძირითადად მხოლოდ მათ მიერ განხორციელებული მიზნების ერთიანობით. მართვის პროცესის საფუძველია მენეჯმენტის სტრუქტურის ელემენტებს - ერთეულებს, თანამდებობებს, ინდივიდებს შორის ურთიერთქმედება. შინაარსის თვალსაზრისით, ასეთი ურთიერთქმედება შეიძლება იყოს:

1) საინფორმაციო;

2) ადმინისტრაციული;

3) ტექნიკური.

ინფორმაციული ურთიერთქმედების ფარგლებში - გადაწყვეტილების მიღებისათვის საჭირო ინფორმაციის გაცვლა.

ადმინისტრაციული - მმართველობითი უფლებამოსილებები და პასუხისმგებლობები, ბრძანებები, ბრძანებები, რეკომენდაციები, ანგარიშები და კონტროლის პროცესი.

ტექნიკური - განხორციელდა ერთობლივი მონაწილეობით პრაქტიკული აქტივობები– გამოცდილების გაცვლა, შეხვედრების გამართვა და ა.შ.

ორგანიზაციის შიგნით ურთიერთობები შეიძლება იყოს ფორმალური ან არაფორმალური. პირველები აკავშირებენ თანამდებობებს ან განყოფილებებს, მეორენი - ინდივიდებს. ფორმალური არხებით ხდება მხოლოდ ფორმალური ინფორმაციის გადაცემა არაფორმალური, როგორც ოფიციალური, ასევე პირადი.

თუ ურთიერთობები აკავშირებს სტრუქტურის ელემენტებს, რომლებიც მიეკუთვნება მის სხვადასხვა დონეს, მაშინ ისინი ვერტიკალურია, ხოლო თუ ერთთან - ჰორიზონტალური. ბრძანებები და ინსტრუქციები გადაეცემა ვერტიკალურად ზემოდან ქვემოდან, ანგარიშები შესრულებული სამუშაოს შესახებ, რჩევები ან რეკომენდაციები გადაიცემა საპირისპირო მიმართულებით. ჰორიზონტალური არხები უშუალოდ აკავშირებს ორგანიზაციის ელემენტებს თანაბარ პოზიციაში ან სტატუსში, უზრუნველყოფს საერთო პრობლემების ყველაზე ეფექტურ გადაწყვეტას ეფექტურობის, პროაქტიულად და დამოუკიდებლად მოქმედების უნარის გამო.

4 საწარმოს მართვის პრინციპი

პრინციპების როლი არის კონსტიტუციური საფუძველი. არსებობს ცალკეული ელემენტების ფუნქციონირების ზოგადი და წესები. ზოგადი პრინციპები განსაზღვრავს როგორც კონტროლის სისტემას, ასევე ცალკეულ ელემენტებს.

1. მეცნიერული მენეჯმენტის პრინციპი:

მენეჯმენტის საქმიანობა უნდა იყოს ობიექტური;

უახლესი მეთოდებისა და ინსტრუმენტების გამოყენება;

მენეჯმენტის საქმიანობა მეცნიერების გავლენით ვითარდება და უმჯობესდება.

2. ეკონომიის პრინციპი. მენეჯმენტის ძირითადი ხარჯები მენეჯმენტის პერსონალის ხელფასებია.

3. ეკონომიკური მართვის საქმიანობის პრინციპი. უზრუნველყოფილი უნდა იყოს საწარმოს მაღალი მომგებიანობა. ხარჯები და შედეგები უნდა იყოს დაკავშირებული.

4. სირთულის პრინციპი. ყველა ფაქტორის მართვის საქმიანობის აღრიცხვა.

5. სისტემატური მართვის პრინციპი. იგი ითვალისწინებს ყველა ფაქტორის ერთმანეთზე და მენეჯმენტის საქმიანობის შედეგზე გავლენის გათვალისწინების სირთულეს.

6. პლასტიურობის პრინციპი. მოქნილობა, მარტივი ადაპტაცია ცვალებად გარე პირობებთან.

7. თვითკორექტირების პრინციპი. კონტროლის სისტემამ თავად უნდა გამოავლინოს თავისი ნაკლოვანებები და განავითაროს დაპირისპირების მექანიზმები.

8. ეფექტურობის პრინციპი. სწრაფი რეაგირება ცვალებად სიტუაციებზე.

9. საღი აზრის პრინციპი.

საწარმოს მენეჯმენტის 5 მიზანი

მიზნები არის საბოლოო მდგომარეობები ან სასურველი შედეგი, რომელსაც საწარმო ცდილობს მიაღწიოს ბიზნეს პროცესში; ისინი აკონკრეტებენ ორგანიზაციის მისიას ხელმისაწვდომი ფორმით მათი განხორციელების პროცესის სამართავად. მათ ახასიათებთ შემდეგი მახასიათებლები და თვისებები:

მკაფიო ორიენტაცია გარკვეული დროის ინტერვალზე;

სპეციფიკა და გაზომვა;

თანმიმდევრულობა და სხვა მიზნებთან და რესურსებთან შესაბამისობა;

დამიზნება და კონტროლირებადი.

მიზნები უნდა იყოს რეალისტური (დაფუძნებული თავად საწარმოს შესაძლებლობებზე) და რეალიზებადი საწარმოს პერსონალის თვალსაზრისით.

1. საერთო მიზნები – გამომდინარეობს მენეჯმენტის ფუნდამენტური პრინციპებიდან და შედგება ამ პრინციპების განხორციელებაში საზოგადოებისა და თითოეული ადამიანის საკეთილდღეოდ.

2. კონკრეტული მიზნები – განისაზღვრება ბიზნესის მასშტაბებითა და ხასიათით.

3. სტრატეგიული - განსაზღვრავს საწარმოთა საქმიანობის ხასიათს ხანგრძლივი დროის განმავლობაში. განხორციელება დიდ რესურსს მოითხოვს. აქ საჭიროა ღრმა მუშაობა. პარამეტრებისტრატეგია და არჩეული ალტერნატივის საფუძვლიანი დასაბუთება. სტრატეგიული მიზნები ასახავს საწარმოში მენეჯმენტის საქმიანობის არსს, მის სოციალურ მნიშვნელობას, ფოკუსირების ხარისხს საწარმოს პერსონალისა და საზოგადოების საჭიროებების დაკმაყოფილებაზე.

4. მიმდინარე - განისაზღვრება საწარმოს განვითარების სტრატეგიიდან გამომდინარე და ხორციელდება სტრატეგიული იდეებისა და მიმდინარე პარამეტრების ფარგლებში.

5. სტრატეგიული მიზნებიგამოხატავს საწარმოს ფუნქციონირების ხარისხობრივ პარამეტრებს, მიმდინარე - რაოდენობრივს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში. საწარმოს ყოველთვის აქვს მინიმუმ ერთი საერთო მიზანი. საწარმოებს, რომლებსაც აქვთ რამდენიმე ურთიერთდაკავშირებული მიზანი, კომპლექსურ ორგანიზაციებს უწოდებენ. დაგეგმვის პროცესში საწარმოს მენეჯმენტი შეიმუშავებს მიზნებს და აწვდის მათ ორგანიზაციის წევრებს. ამ პროცესს არ აქვს ცალმხრივი ორიენტაცია, ვინაიდან ორგანიზაციის ყველა წევრი მონაწილეობს ტაქტიკური მიზნების შემუშავებაში.

6 საწარმოს მართვის ფუნქციები: მათი ტიპები და შინაარსი

მენეჯმენტის ფუნქციები არის მენეჯმენტის საქმიანობის სპეციფიკური ტიპი, რომელიც ხორციელდება სპეციალური ტექნიკითა და მეთოდებით, აგრეთვე სამუშაოს შესაბამისი ორგანიზებით. ზოგადი ან უნივერსალური ფუნქციები თანდაყოლილია ნებისმიერი ბიზნესის ან ობიექტის მართვაში. ისინი ყოფენ მენეჯმენტის აქტივობებს რამდენიმე ეტაპად ან სამუშაოს ტიპებად, რომლებიც კლასიფიცირდება მათი შესრულების დროულად შესრულების მიხედვით, შედეგის მისაღებად.

ზოგადი მახასიათებლები:

1) მიზნების დასახვა;

2) დაგეგმვა;

3) ორგანიზაცია;

4) კოორდინაცია (რეგულირება);

5) სტიმულაცია;

6) კონტროლი (აღრიცხვა, საქმიანობის ანალიზი).

1. მიზნების დასახვა - ძირითადი, მიმდინარე და გრძელვადიანი მიზნების შემუშავება.

2. დაგეგმვა – მიმართულებების, გზების, საშუალებების, ღონისძიებების შემუშავება საწარმოს მიზნების განსახორციელებლად, მათ განყოფილებებთან და შემსრულებლებთან დაკავშირებით კონკრეტული, მიზანმიმართული, დაგეგმილი გადაწყვეტილებების მიღება.

3. ორგანიზაცია არის მიღწევის მიზნით სივრცეში და დროში კოორდინირებული სისტემის ნაწილების მიზანმიმართული ურთიერთქმედების რიგისა და თანმიმდევრობის დადგენის პროცესი. კონკრეტული პირობები, ამისთვის ყველაზე დაბალ ფასად შემუშავებული მეთოდებითა და საშუალებებით დასახული მიზნების გარკვეულ ვადებში.

4. კოორდინაცია - შემსრულებელთა მოქმედების ხასიათის გარკვევა.

5. რეგულაცია - საწარმოს მიერ განსაზღვრული სისტემის მუშაობის რეჟიმიდან გადახრების აღმოსაფხვრელად ღონისძიებების განხორციელება. იგი ხორციელდება დისპეტჩერიზაციის გზით.

6. წახალისება - სტიმულირების შემუშავება და გამოყენება ბიზნეს სუბიექტების ეფექტური ურთიერთქმედების და მათი მაღალპროდუქტიული მუშაობისთვის.

7. კონტროლი - კონტროლირებად ობიექტში მიმდინარე პროცესების მიმდინარეობის მონიტორინგი, მისი პარამეტრების შედარება მითითებულებთან, გადახრების გამოვლენა.

8. საქმიანობის აღრიცხვა - ობიექტის მონაცემების გაზომვა, რეგისტრაცია, დაჯგუფება.

9. აქტივობის ანალიზი არის საქმიანობის ყოვლისმომცველი შესწავლა ანალიტიკური, ეკონომიკური და მათემატიკური მეთოდების გამოყენებით.

საკონტროლო ფუნქციების შესრულება ყოველთვის მოითხოვს გარკვეულ დროსა და ძალისხმევას, რის შედეგადაც კონტროლირებადი ობიექტი მიყვანილია მოცემულ ან სასურველ მდგომარეობაში. ეს არის „მართვის პროცესის“ კონცეფციის მთავარი შინაარსი. ისინი გაგებულია, როგორც მენეჯმენტის მოქმედებების გარკვეული ნაკრები, რომლებიც ლოგიკურად არის დაკავშირებული ერთმანეთთან დასახული მიზნების მისაღწევად, რესურსების "შეყვანის" პროდუქტებად ან სერვისებად გადაქცევით სისტემის "გამომავალზე".

7 საწარმოს მართვის ორგანიზაციული სტრუქტურა

ორგანიზაციული სტრუქტურა საწარმოს მენეჯმენტის ერთ-ერთი მთავარი ელემენტია. მას ახასიათებს მენეჯმენტის მიზნებისა და ამოცანების განაწილება დეპარტამენტებსა და ორგანიზაციის თანამშრომლებს შორის. ფაქტობრივად, მართვის სტრუქტურა არის შრომის დანაწილების ორგანიზაციული ფორმა მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღებისა და განხორციელებისთვის.

ამრიგად, მენეჯმენტის ორგანიზაციული სტრუქტურის პირობებში, აუცილებელია გავიგოთ მენეჯმენტის რგოლების მთლიანობა, რომლებიც მდებარეობს მკაცრი დაქვემდებარებაში და უზრუნველყოფს მენეჯმენტსა და მართულ სისტემებს შორის ურთიერთობას.

მენეჯმენტის ორგანიზაციული სტრუქტურის შიდა გამოხატულებაა საწარმოს ცალკეული ქვესისტემების შემადგენლობა, კორელაცია, მდებარეობა და ურთიერთდაკავშირება. ის, უპირველეს ყოვლისა, მიზნად ისახავს საწარმოს ცალკეულ განყოფილებებს შორის მკაფიო ურთიერთობების დამყარებას, მათ შორის უფლება-მოვალეობების განაწილებას.

საწარმოს მართვის სტრუქტურაში გამოირჩევა შემდეგი ელემენტები:

1) ლინკები (განყოფილებები);

2) მენეჯმენტისა და კომუნიკაციის დონეები (საფეხურები) – ჰორიზონტალური და ვერტიკალური.

მენეჯმენტის რგოლებში შედის სტრუქტურული ერთეულები, ასევე შესაბამისი მენეჯმენტის ფუნქციების შემსრულებელი სპეციალისტები ან მათი ნაწილი.

მენეჯმენტის რგოლში ასევე უნდა შედიოდეს მენეჯერები, რომლებიც არეგულირებენ და კოორდინირებენ რამდენიმე დეპარტამენტის საქმიანობას.

მართვის რგოლის ფორმირება ეფუძნება დეპარტამენტის მიერ გარკვეული მართვის ფუნქციის შესრულებას. დეპარტამენტებს შორის დამყარებული კომუნიკაციები ჰორიზონტალურია.

მენეჯმენტის დონე გაგებულია, როგორც მენეჯმენტის რგოლების ერთობლიობა, რომელიც იკავებს გარკვეულ ეტაპს ორგანიზაციის მართვის სისტემაში. მენეჯმენტის დონეები ვერტიკალურად არის დამოკიდებული და ექვემდებარება ერთმანეთს იერარქიაში: მენეჯმენტის უფრო მაღალ დონეზე მყოფი მენეჯერები იღებენ გადაწყვეტილებებს, რომლებიც კონკრეტდება და მიყვანილია დაბალ დონეზე.

ორგანიზაციული მენეჯმენტის სტრუქტურები გამოირჩევა მრავალფეროვანი ფორმებით, რომლებიც დაფუძნებულია გამორჩეულ მახასიათებლებზე, კერძოდ, საწარმოს საწარმოო და კომერციული საქმიანობის ზომაზე, წარმოების პროფილზე, ფინანსურ და ეკონომიკური დამოუკიდებლობის ხარისხზე, ცენტრალიზაციაზე (დეცენტრალიზაციაზე). მენეჯმენტის და ა.შ.

ორგანიზაციული მართვის სტრუქტურები შეიძლება იყოს ორსაფეხურიანი ან მრავალსაფეხურიანი.

8 საწარმოს მართვის მეთოდები

მენეჯმენტის ფუნქციებისა და პრინციპების განხორციელება ხორციელდება სხვადასხვა მეთოდების გამოყენებით.

მენეჯმენტის მეთოდი არის საწარმოს მიერ დასახული მიზნების მისაღწევად ტექნიკებისა და გზების ერთობლიობა მართულ ობიექტზე ზემოქმედების მიზნით.

სიტყვა „მეთოდი“ ბერძნული წარმოშობისაა, რაც თარგმანში მიზნის მიღწევის გზას ნიშნავს. მართვის მეთოდების მეშვეობით ხდება მენეჯმენტის საქმიანობის ძირითადი შინაარსის რეალიზება.

მართვის მეთოდების აღწერისას აუცილებელია მათი ორიენტაციის, შინაარსისა და ორგანიზაციული ფორმის გამოვლენა.

მართვის მეთოდების ორიენტაცია ორიენტირებულია მენეჯმენტის სისტემაზე - საწარმო, განყოფილება და ა.შ., კერძოდ, ორგანიზაციაში სხვადასხვა სახის შრომით საქმიანობას ახორციელებენ ადამიანებზე.

ორგანიზაციული ფორმა - გავლენა კონკრეტულ სიტუაციაზე. ეს შეიძლება იყოს პირდაპირი ან არაპირდაპირი გავლენა.

მენეჯმენტის პრაქტიკაში, როგორც წესი, ერთდროულად გამოიყენება სხვადასხვა მეთოდები და მათი კომბინაციები. ასეა თუ ისე, მაგრამ მართვის ყველა მეთოდი ორგანულად ავსებს ერთმანეთს, მეორე მუდმივ დინამიურ წონასწორობაშია.

მართვის მეთოდების მიმართულება ყოველთვის ერთი და იგივეა.

უნდა ვივარაუდოთ, რომ მენეჯმენტის კონკრეტულ მეთოდში, შინაარსი, მიმართულება და ორგანიზაციული ფორმა გარკვეულწილად არის გაერთიანებული.

ამასთან დაკავშირებით შეიძლება განვასხვავოთ მართვის შემდეგი მეთოდები:

1) ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული - პირდაპირი დირექტივების საფუძველზე;

2) ეკონომიკური - ეკონომიკური წახალისების გამო;

3) სოციალური - ფსიქოლოგიური - გამოიყენება თანამშრომლების სოციალური აქტივობის ასამაღლებლად.

დასკვნა

საკურსო სამუშაოს თემის „საწარმოში მენეჯერული საქმიანობის საფუძვლების“ გათვალისწინებით, დასკვნის სახით მინდა დავასკვნათ, რომ მენეჯერული საქმიანობა ძალიან რთული ინტელექტუალური საქმიანობაა და მოითხოვს სპეციალურ ცოდნას და გამოცდილებას ადმინისტრაციული აპარატის თანამშრომლებისგან.

საწარმოში თანამედროვე პირობებირთულ ეკონომიკურ პირობებში მოთავსებული. საწარმოო საქმიანობის პირობებში ცვლილებები, მენეჯმენტის სისტემის მასზე ადეკვატურად ადაპტაციის აუცილებლობა გავლენას ახდენს არა მხოლოდ მისი ორგანიზაციის გაუმჯობესებაზე, არამედ მენეჯმენტის ფუნქციების გადანაწილებაზე პასუხისმგებლობის დონეების მიხედვით, მათი ურთიერთქმედების ფორმები.

საუბარია, უპირველეს ყოვლისა, მენეჯმენტის ისეთ სისტემაზე (პრინციპები, ფუნქციები, მეთოდები, ორგანიზაციული სტრუქტურა), რომელიც წარმოიქმნება ობიექტური აუცილებლობით და საბაზრო ეკონომიკური სისტემის კანონებით, რომლებიც დაკავშირებულია, პირველ რიგში, ინდივიდუალური საჭიროებების დაკმაყოფილებასთან. დასაქმებულთა ინტერესის უზრუნველყოფა უმაღლესი საბოლოო შედეგებით, მოსახლეობის მზარდი შემოსავლები, სასაქონლო-ფულადი ურთიერთობების მოწესრიგება, სამეცნიერო და ტექნოლოგიური რევოლუციის მიღწევების ფართო გამოყენება. ეს ყველაფერი საწარმოებს მოითხოვს ახალ საბაზრო პირობებთან ადაპტაციას, ეკონომიკურ, სამეცნიერო და ტექნოლოგიურ პროგრესში წარმოქმნილი წინააღმდეგობების დაძლევას.

ამ პირობებში აქტუალური ხდება საწარმოში მართვის საქმიანობის საფუძვლების შესწავლის საკითხები.

გამოყენებული ლიტერატურის სია

1. ვიხანსკი ო.ს., ნაუმოვი ა.ი. მენეჯმენტი [ტექსტი]: სახელმძღვანელო / O.S. ვიხრანსკი, ა.ი. ნაუმოვი. - მ .: ფირმა გარდაიკა, 2002. - 389გვ.

2. გერჩიკოვა ი.პ. მენეჯმენტი [ტექსტი]: სახელმძღვანელო/ ი.პ. გერჩიკოვი. - M .: ბანკები და ბირჟები, 2002. - 411s.

3. გონჩაროვი ვ.ვ. მენეჯმენტის ბრწყინვალების ძიებაში [ტექსტი] / V.V. გონჩაროვი. - M.: MNIIIPU, 2001. - 158s.

4. მესკონ მ.ხ., ალბერტ მ., ჰედური ფ. მენეჯმენტის საფუძვლები [ტექსტი]: სახელმძღვანელო / მ.ხ. მექსონი, [ი დოქტორი]. - მ.: დელო, 2001. - 457გვ.

5. რუმიანცევა ზ.პ., სოლომატინა ნ.ა., აკბერდინ რ.ზ. ორგანიზაციის მენეჯმენტი [ტექსტი]: სახელმძღვანელო /ზ.პ. რუმიანცევი [ი დრ.]. – M.: INFRA-M, 2003. – 512გვ.

6. ორგანიზაციის მენეჯმენტი [ტექსტი]: სახელმძღვანელო / რედ. ა.გ. პორშნევა, ზ.პ. რუმიანცევა, ნ.ა. სოლომატინა. - M.: Infra-M, 2000. - 345გვ.

ნებისმიერ ორგანიზაციას აქვს მართვის ორი სისტემა: მართვის ობიექტი და მართვის სუბიექტი. მენეჯმენტის ობიექტში შედის სამუშაო პერსონალი, შიდაორგანიზაციული ურთიერთობები, ეკონომიკური მექანიზმები, სტრუქტურები, მარკეტინგი, ინფორმაცია და მრავალი სხვა. მენეჯმენტის სუბიექტი არის მენეჯმენტის პერსონალი, რომელიც ასრულებს ყველა მოქმედებას მართვის ობიექტთან დაკავშირებით.

განმარტება

მენეჯმენტის პერსონალი არის ადმინისტრაციული აპარატის თანამშრომლები, საწარმოს ადმინისტრაციის კუთვნილი თანამშრომლები, ორგანიზაციები, ოფისის თანამშრომლები, საწარმოთა და დაწესებულებების დირექტორატები. მენეჯმენტის პერსონალის მთავარი ამოცანაა უზრუნველყოს კოორდინირებული, მიზანმიმართული აქტივობები და მუშაობის ინდივიდუალური სფეროები და მთლიანად გუნდი.

მიზნის მიღწევა ხორციელდება მენეჯმენტის პერსონალის მიერ მიღებული გადაწყვეტილებების ნაკრების მომზადებით და განხორციელებით. ამრიგად, მენეჯერული გადაწყვეტილება არის მენეჯერული მუშაობის სპეციფიკური პროდუქტი. ეს მეტყველებს მენეჯერული მუშაობის ინფორმაციულ ხასიათზე.

1. ფუნქციური განყოფილება - წარმოების მიერ დაკისრებული ფუნქციების განაწილება მართვის აპარატის გარკვეულ თანამშრომლებზე ან განყოფილებებზე.
2. იერარქიული - სამუშაოს განაწილება მენეჯმენტის დონეების მიხედვით.
3. ტექნოლოგიური - მართვის პროცესების დიფერენცირება ინფორმაციის შეგროვების, გადაცემის, შენახვისა და ტრანსფორმაციის ოპერაციებად.
4. პროფესიული - მენეჯერული თანამშრომლების დიფერენცირება მათი პროფესიული მომზადების საფუძველზე.
5. კვალიფიკაცია - სამუშაოს განაწილება კვალიფიკაციის, სამუშაო გამოცდილებისა და პიროვნული შესაძლებლობების შესაბამისად.
6. თანამდებობა - მენეჯერული თანამშრომლების განაწილება მათი კომპეტენციის შესაბამისად.

ამ კატეგორიული დაყოფის ფარგლებში მენეჯმენტის პერსონალი ასევე შეიძლება დაიყოს მენეჯერებად, სპეციალისტებად და ტექნიკურ შემსრულებლებად. ეს არის ყველაზე გავრცელებული მიდგომა. ამრიგად, მენეჯერული პერსონალის საქმიანობა არის ადამიანის საქმიანობის სპეციფიკური ტიპი, რომელიც იზოლირებულია სოციალური შრომის დანაწილებისა და თანამშრომლობის პროცესში.

მენეჯმენტის პერსონალის საქმიანობის თავისებურებები

მოგეხსენებათ, კომპანიის მენეჯმენტში მთავარ როლს ასრულებს ლიდერი (მენეჯერი, ადმინისტრატორი, ბოსი), რომელიც დგას გუნდის სათავეში. ხელმძღვანელი გამოირჩევა იმით, რომ აძლევს მას აუცილებელ უფლებამოსილებებს, რათა მიიღოს გადაწყვეტილებები წარმოშობილ სიტუაციებზე, კომპანიის საქმიანობის სპეციფიკურ ტიპებზე და ასევე ეკისრება სრულ პასუხისმგებლობას მის მენეჯმენტზე. მენეჯერული პერსონალის პირველ კატეგორიაში, ანუ მენეჯერში, კომპანიის მართვის სისტემაში ადგილის მიხედვით შეიძლება გამოიყოს რამდენიმე დონე: ზედა, საშუალო და საბაზო. მენეჯერების საქმიანობის შინაარსი სხვადასხვა დონეზე არის მენეჯმენტის ფუნქციების განხორციელების პროცესი: დაგეგმვა, ორგანიზაცია, კოორდინაცია, მოტივაცია და კონტროლი.

მეორე კატეგორიაა სპეციალისტები, რომლებიც ასრულებენ გარკვეულ მენეჯმენტის ფუნქციებს. მათი ამოცანები მოიცავს შეგროვებული ინფორმაციის ანალიზს, რომელიც აუცილებელია შესაბამისი დონის მენეჯერებისთვის, მათთან ერთობლივი გადაწყვეტილების მისაღებად დავალებების შესახებ. ამ კატეგორიაში შედიან: ეკონომისტები, ბუღალტერები, ფინანსისტები, ანალიტიკოსები, იურისტები და ა.შ. სპეციალისტების საქმიანობის მთავარი მახასიათებელია მათი მუშაობის მკაცრი რეგულირება. თავიანთ ქმედებებში ისინი ეყრდნობიან ლიდერების ბრძანებებს და მითითებებს, ტექნოლოგიურ და სამართლებრივ სტანდარტებს. მათ ასევე აქვთ ნათელი საკვალიფიკაციო მოთხოვნებიდა სპეციალური ცოდნის ხელმისაწვდომობა ლოგიკური ოპერაციების განხორციელების შესახებ.

მესამე კატეგორია არის ტექნიკური შემსრულებლები, რომლებიც ემსახურებიან სპეციალისტებისა და მენეჯერების საქმიანობას, ასრულებენ ინფორმაციას და ტექნიკურ ოპერაციებს, რათა გაათავისუფლონ მენეჯერები და სპეციალისტები შრომატევადი სამუშაოსგან. ამ კატეგორიაში შედიან მდივნები, მბეჭდავი, უმცროსი ტექნიკოსები და ა.შ. მათი საქმიანობის თავისებურებები - სტანდარტული პროცედურების და ოპერაციების განხორციელება, ძირითადად ექვემდებარება რაციონირებას. ისევე როგორც მენეჯერული პერსონალის წინა კატეგორიის თანამშრომლებისთვის, დომინირებს ლოგიკური და ტექნიკური ოპერაციები (იხ. ცხრილი):

მენეჯმენტის პერსონალის როლები

მენეჯმენტის გუნდის თითოეულ თანამშრომელს შეიძლება ჰქონდეს გარკვეული როლები ორგანიზაციაში. ჩამოვთვალოთ ისინი:

1. ინტერპერსონალური როლები:

• მთავარი ლიდერი;
• ლიდერი;
• დამაკავშირებელი ბმული.

საინფორმაციო როლები:

• ინფორმაციის მიმღები;
• ინფორმაციის გამავრცელებელი;
• წარმომადგენელი.

გადაწყვეტილების როლები:

• მეწარმე;
• დარღვევების აღმოფხვრა;
• რესურსების დისტრიბუტორი;
• მოლაპარაკებებს ხელმძღვანელობს.

მენეჯმენტის პერსონალის ნებისმიერი კატეგორიის თანამშრომელი მუშაობს თავის თანაშემწეებთან, თავის გუნდთან ერთად, რითაც უზრუნველყოფს გარკვეულ ფუნქციას, ასრულებს გარკვეულ როლს. განხორციელება საერთო ფუნქციებიდა მენეჯმენტის პერსონალის როლები განსაზღვრავს მენეჯმენტის საქმიანობის წარმატებას და იწვევს ორგანიზაციის დასახული შედეგების მიღწევას.

დასკვნა

ამრიგად, მენეჯმენტი ხორციელდება მენეჯერული შრომის დანაწილებისა და თანამშრომლობის გზით, რაც არის იზოლაციის ობიექტური პროცესი გარკვეული ტიპებიმენეჯმენტის დამოუკიდებელ სფეროებად.

მენეჯმენტის პროცესი დღეს ექვემდებარება ცვლილებებს, უპირველეს ყოვლისა, დაკავშირებულია იმასთან, რომ პერსონალი განიხილება ორგანიზაციის მთავარ რესურსად. და ამავდროულად, მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღების პროცესში ჩართულია არა მხოლოდ მენეჯერები, არამედ მთელი პერსონალი. ამ პირობებში მენეჯერი მუშაობს მენეჯმენტ გუნდში როგორც ლიდერი, ასევე გუნდის წევრი, რაც თავის მხრივ ზრდის მოთხოვნებს მის საქმიან და პიროვნულ თვისებებზე.

ორგანიზაცია არის ადამიანთა შედარებით ავტონომიური ჯგუფი, რომელთა საქმიანობა შეგნებულად კოორდინირებულია საერთო მიზნის მისაღწევად. ეს არის კუმულაციური (კოოპერატიული) ძალისხმევის დაგეგმილი სისტემა, რომელშიც თითოეულ მონაწილეს აქვს საკუთარი, მკაფიოდ განსაზღვრული როლი, საკუთარი ამოცანები თუ პასუხისმგებლობები, რომლებიც უნდა შესრულდეს.

ეს პასუხისმგებლობები მონაწილეებს შორის ნაწილდება იმ მიზნების მიღწევის სახელით, რომელსაც ორგანიზაცია ადგენს თავისთვის და არა ინდივიდუალური სურვილების დაკმაყოფილების სახელით, მიუხედავად იმისა, რომ ეს ორი ხშირად ერთმანეთს ემთხვევა. ორგანიზაციას აქვს გარკვეული საზღვრები, რომლებიც განისაზღვრება საქმიანობის სახეებით, თანამშრომელთა რაოდენობის, კაპიტალის მიხედვით. საწარმოო ტერიტორია, ტერიტორია, მატერიალური რესურსები და ა.შ. ჩვეულებრივ, ისინი ფიქსირდება, ფიქსირდება ისეთ დოკუმენტებში, როგორიცაა წესდება, ასოციაციის მემორანდუმი, პოზიცია.

ორგანიზაციები არიან კერძო და საჯარო ფირმები, სახელმწიფო ინსტიტუტები, საზოგადოებრივი გაერთიანებები, კულტურის ინსტიტუტები, განათლება და ა.შ. ნებისმიერი ორგანიზაცია შედგება სამი ძირითადი ელემენტისგან. ესენი არიან ამ ორგანიზაციაში შემავალი ადამიანები, მიზნები და ამოცანები, რისთვისაც იგი იქმნება და მენეჯმენტი, რომელიც აყალიბებს და მობილიზებს ორგანიზაციის პოტენციალს გამოწვევების გადასაჭრელად.

ნებისმიერი ორგანიზაცია არის ღია სისტემა, ჩაშენებული გარე გარემოში, რომელთანაც ორგანიზაცია მუდმივი გაცვლის მდგომარეობაშია. შეყვანისას ის იღებს რესურსებს გარე გარემოდან, გამომავალში კი შექმნილ პროდუქტს აძლევს გარე გარემოს. ამრიგად, ორგანიზაციის ცხოვრება შედგება სამი ძირითადი პროცესისგან:

1) რესურსების მოპოვება გარე გარემოდან;

2) რესურსების მზა პროდუქტად გარდაქმნა;

3) წარმოებული პროდუქტის გარე გარემოში გადატანა.

ამავდროულად, მთავარ როლს ასრულებს მენეჯმენტის პროცესი, რომელიც ინარჩუნებს შესაბამისობას ამ პროცესებს შორის, ასევე ახდენს ორგანიზაციის რესურსების მობილიზებას ამ პროცესების განსახორციელებლად.

თანამედროვე ორგანიზაციაში ძირითადი პროცესები არის ის პროცესები, რომლებიც ხორციელდება იმ შეყვანებსა და გამოსავლებზე, რომლებიც უზრუნველყოფენ კორესპონდენციას ორგანიზაციასა და მის გარემოს შორის. შიდა პროცესების განხორციელება, წარმოების ფუნქციაექვემდებარება ორგანიზაციის გრძელვადიანი მზადყოფნის უზრუნველყოფას გარე გარემოში ცვლილებებთან ადაპტაციისთვის.

მენეჯმენტის დონეები

შრომის დანაწილება საშუალებას აძლევს საწარმოს თანამშრომლებს შეასრულონ თავიანთი ფუნქციები ბევრად უფრო კვალიფიციურად, ნაკლებად გამოიყენონ საკუთარი ძალისხმევა და ხელს უწყობს ორგანიზაციის ხარჯების შემცირებას. შრომის დაყოფა შეიძლება იყოს ჰორიზონტალური ან ვერტიკალური. შრომის ჰორიზონტალური დაყოფა ითვალისწინებს ორგანიზაციაში განყოფილებების შექმნას, რომლებიც სპეციალიზდებიან სხვადასხვა სახისსაქმიანობის. ვერტიკალური - გამოყოფს სამუშაოს უშუალო შესრულებას შემსრულებელთა საქმიანობის კოორდინაციის სამუშაოსგან; აისახება მენეჯმენტის დონეების იერარქიაში. შრომის ვერტიკალური დანაწილების შედეგია მენეჯმენტის სხვადასხვა დონის ფორმირება.

ორგანიზაციის მენეჯმენტის დონეები

ყველაზე ხშირად, არსებობს კონტროლის სამი დონე:

ტექნიკური დონე (მენეჯმენტის ქვედა დონე) - მენეჯერები უშუალო კავშირში არიან თანამშრომლ-შემსრულებლებთან, წყვეტენ კონკრეტულ საკითხებს;

მენეჯერული დონე (საშუალო) - მენეჯერები პასუხისმგებელნი არიან წარმოების პროცესების მსვლელობაზე რამდენიმე სტრუქტურული ერთეულისგან შემდგარ განყოფილებებში; ადმინისტრაციული აპარატის პერსონალისა და ფუნქციონალური სამსახურების მენეჯერები, დამხმარე და მომსახურების ინდუსტრიის ხელმძღვანელები, მიზნობრივი პროგრამებიდა პროექტები;

ინსტიტუციური დონე (უმაღლესი) - საწარმოს ადმინისტრაცია, რომელიც ახორციელებს ზოგად სტრატეგიულ მენეჯმენტს; წყვეტს საკითხებს სტრატეგიული მენეჯმენტი- ფინანსური მენეჯმენტი, გაყიდვების ბაზრების შერჩევა, საწარმოს განვითარება, ამ დონეზე დასაქმებულია მენეჯმენტის მთლიანი პერსონალის მხოლოდ 3-7%.

უმაღლესი დონევითარდება მენეჯმენტი გრძელვადიანი გეგმები, აყალიბებს დავალებებს საშუალო დონისთვის. მენეჯმენტის ინსტიტუციურ დონეზე მნიშვნელოვანი ადგილი უკავია კომპანიის ადაპტაციას საბაზრო გარემოში ცვლილებებთან, საწარმოსა და გარე გარემოს შორის ურთიერთობების მართვას. უმაღლესი მენეჯმენტი შეიძლება წარმოდგენილი იყოს პრეზიდენტის, გენერალური დირექტორის და საბჭოს სხვა წევრების მიერ.

საშუალო მენეჯერები კოორდინაციას უწევენ და აკონტროლებენ უმცროსი მენეჯერების მუშაობას. ისინი განსაზღვრავენ წარმოების, ორგანიზაციული, ფინანსური ხასიათის პრობლემებს, ავითარებენ კრეატიულ წინადადებებს, ამზადებენ ინფორმაციას ტოპ მენეჯერების მიერ მიღებული მენეჯმენტის გადაწყვეტილებებისთვის. ესენი არიან საწარმოს ცალკეული განყოფილებების, სამსახურების, განყოფილებების ხელმძღვანელები.

კონტროლის ქვედა დონე შესაბამისად ექვემდებარება საშუალოს. ქვედა დონის მენეჯერები მოიცავს წარმოების წინამძღოლებს, წინამძღოლებს და ჯგუფის ლიდერებს. ესენი არიან უაღრესად სპეციალიზებული პროფესიონალი მენეჯერებირომლებიც ასრულებენ კარგად განსაზღვრულ პასუხისმგებლობებს წარმოების, დისტრიბუციის, მარკეტინგის, მასალების მიწოდების მენეჯმენტის და ა.შ. რაციონალური გამოყენებამათთვის გამოყოფილი მატერიალური რესურსები, მუშები, აღჭურვილობა. ორგანიზაციული სტრუქტურის ასეთი კონსტრუქცია უზრუნველყოფს მენეჯმენტის სიცხადეს, სარგებლობს მენეჯერების ვიწრო, სიღრმისეული სპეციალიზაციით. თუმცა, ამავდროულად, ართულებს თითოეული მენეჯერის წვლილის განსაზღვრას მეწარმეობის საერთო შედეგში, მის პასუხისმგებლობას მიღებულ გადაწყვეტილებებზე.

მცირე და საშუალო საწარმოებში მართვის სისტემას ოდნავ განსხვავებული ორგანიზაციული სტრუქტურა აქვს. ასეთი საწარმოების მენეჯერები უფრო ხშირად შეხვდებიან არასტაბილური გარე გარემოს პრობლემებს, მათი საქმიანობის არაპროგნოზირებადი შედეგებით. ამიტომ, მცირე და საშუალო ბიზნესში, მენეჯერებმა უნდა შეასრულონ ერთდროულად რამდენიმე მენეჯმენტის ფუნქცია (ინდივიდუალური მენეჯერების ურთიერთშემცვლელობა).

საწარმოთა ამ ჯგუფში მენეჯმენტის ორგანიზაციული სტრუქტურის აგება დამოკიდებულია იურიდიულ ფორმაზე სამეწარმეო საქმიანობამფლობელებსა და მენეჯერებს შორის ურთიერთობა. ამ პირობებში, მთლიანობაში მენეჯმენტის ეფექტურობა დამოკიდებულია მენეჯერების სამეწარმეო შესაძლებლობებზე, მათ უნარზე, იმუშაონ როგორც ერთი კარგად კოორდინირებული გუნდი. Ამიტომაც ორგანიზაციული სტრუქტურამენეჯმენტი მცირე და საშუალო ბიზნესში აგებულია ჰორიზონტალურ პრინციპზე.

ჰორიზონტალური მენეჯმენტის სტრუქტურის დამახასიათებელი თვისებაა გამონაკლისის გარეშე ყველა მენეჯერის ძალისხმევის ფოკუსირება კონკრეტული პრობლემის გადაჭრაზე, მაგალითად, კომპანიის წარმატებაზე. ეს ნიშნავს, რომ მცირე და საშუალო ბიზნესში შეიძლება არ იყოს მკაცრი განსხვავება მეწარმეებს შორის მათი უფლებამოსილებებისა და პასუხისმგებლობების მიხედვით. მხოლოდ რამდენიმე მაღალ მენეჯერს აქვს ფინანსური და ადამიანური რესურსი. სხვები ერთად მუშაობენ კრიტიკული საკითხების გადასაჭრელად. ამის წყალობით შესაძლებელი ხდება შემდეგი უპირატესობების მიღწევა: მართვის ხარჯების შემცირება; შემცირება წარმოების ციკლი; გაზრდილი რეაგირება მომხმარებელთა და ბაზრის საჭიროებებზე.

მენეჯერთა ცალკეული ჯგუფი შეიძლება იყოს პასუხისმგებელი საქმიანობის გარკვეულ სფეროებზე. ამ ჯგუფებში პიროვნული წარმატება განისაზღვრება სხვადასხვა ფუნქციური პროცესის კვეთაზე, სხვადასხვა პროფილის სპეციალისტებთან მუშაობის უნარით.

მენეჯმენტი არის რამდენიმე ურთიერთდაკავშირებული განხორციელება ფუნქციები (BASIC!):
დაგეგმვა, ორგანიზაცია, თანამშრომელთა მოტივაცია და კონტროლი.

დაგეგმვა. ამ ფუნქციის დახმარებით ორგანიზაციის საქმიანობის მიზნები, საშუალებები და უმრავლეს ეფექტური მეთოდებიამ მიზნების მისაღწევად. ამ ფუნქციის მნიშვნელოვანი ელემენტია განვითარების შესაძლო მიმართულებების პროგნოზები და სტრატეგიული გეგმები. ამ ეტაპზე ფირმამ უნდა განსაზღვროს რა რეალური შედეგების მიღწევა შეუძლია, შეაფასოს მისი ძლიერი და სუსტი მხარეები, ასევე გარე გარემოს მდგომარეობა ( ეკონომიკური პირობებიმოცემულ ქვეყანაში სამთავრობო აქტები, პროფკავშირების პოზიციები, კონკურენტი ორგანიზაციების ქმედებები, მომხმარებელთა პრეფერენციები, საზოგადოებრივი აზრი, ტექნოლოგიური განვითარება).

ორგანიზაცია. მენეჯმენტის ეს ფუნქცია აყალიბებს ორგანიზაციის სტრუქტურას და უზრუნველყოფს მას ყველა საჭირო ნივთით (პერსონალი, წარმოების საშუალებები, ნაღდი ფული, მასალები და ა.შ.). ანუ ამ ეტაპზე იქმნება პირობები ორგანიზაციის მიზნების მისაღწევად. პერსონალის მუშაობის კარგი ორგანიზება იძლევა უფრო ეფექტური შედეგების მიღწევის საშუალებას.

მოტივაცია არის პროცესი, რომელიც იწვევს სხვა ადამიანების მოქმედებას ორგანიზაციის მიზნების მისაღწევად. ამ ფუნქციის შესრულებისას მენეჯერი თანამშრომლებს აძლევს მატერიალურ და მორალურ წახალისებას, ქმნის ყველაზე ხელსაყრელ პირობებს მათი შესაძლებლობების გამოვლენისა და პროფესიული „ზრდისთვის“. კარგი მოტივაციით, ორგანიზაციის პერსონალი ასრულებს თავის მოვალეობებს ამ ორგანიზაციის მიზნებისა და მისი გეგმების შესაბამისად. მოტივაციის პროცესი გულისხმობს თანამშრომლების მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების შესაძლებლობების შექმნას, მათი მოვალეობების სათანადო შესრულების გათვალისწინებით. სანამ პერსონალს მოტივაციას გაუწევს უფრო ეფექტურად იმუშაონ, მენეჯერმა უნდა გაარკვიოს თავისი თანამშრომლების რეალური საჭიროებები.

კონტროლი. მენეჯმენტის ეს ფუნქცია გულისხმობს ორგანიზაციის შედეგების ეფექტურობის შეფასებას და ანალიზს. კონტროლის დახმარებით ხდება ორგანიზაციის მიზნების მიღწევის ხარისხის შეფასება და დაგეგმილი ქმედებების აუცილებელი კორექტირება. კონტროლის პროცესი მოიცავს: სტანდარტების დადგენას, მიღწეული შედეგების გაზომვას, ამ შედეგების დაგეგმილთან შედარებას და საჭიროების შემთხვევაში თავდაპირველი მიზნების გადახედვას. კონტროლი აკავშირებს მენეჯმენტის ყველა ფუნქციას, საშუალებას გაძლევთ შეინარჩუნოთ ორგანიზაციის საქმიანობის სასურველი მიმართულება და დროულად გამოასწოროთ არასწორი გადაწყვეტილებები.

ლექცია №6. ორგანიზაციის შიდა გარემო

ყველა ბიზნესი მუშაობს ისეთ გარემოში, რომელიც მართავს მათ ოპერაციებს და მათი გრძელვადიანი გადარჩენა დამოკიდებულია მათ უნარზე მოერგოს გარემოს მოლოდინებსა და მოთხოვნებს. განასხვავებენ ორგანიზაციის შიდა და გარე გარემოს. შიდა გარემო მოიცავს ორგანიზაციის ძირითად ელემენტებს და ქვესისტემებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ მასში მიმდინარე პროცესების განხორციელებას. გარე გარემო არის ფაქტორების, საგნებისა და პირობების ერთობლიობა ორგანიზაციის გარეთ და შეუძლია გავლენა მოახდინოს მის ქცევაზე.

გარე გარემოს ელემენტები იყოფა ორ ჯგუფად: ორგანიზაციაზე პირდაპირი და არაპირდაპირი ზემოქმედების ფაქტორები. პირდაპირი ზემოქმედების გარემო (ბიზნეს გარემო, მიკროგარემო) მოიცავს ისეთ ელემენტებს, რომლებიც უშუალოდ მოქმედებს ბიზნეს პროცესზე და განიცდის ორგანიზაციის ფუნქციონირების იგივე გავლენას. ეს გარემო სპეციფიკურია თითოეული ცალკეული ორგანიზაციისთვის და, როგორც წესი, აკონტროლებს მას.

არაპირდაპირი ზემოქმედების გარემო (მაკროგარემო) მოიცავს ელემენტებს, რომლებიც გავლენას ახდენენ ორგანიზაციაში მიმდინარე პროცესებზე არა პირდაპირ, არამედ ირიბად, ირიბად. ეს გარემო, როგორც წესი, არ არის სპეციფიკური ერთი ორგანიზაციისთვის და, როგორც წესი, მისი კონტროლის მიღმაა.

აბსტრაქტი მენეჯმენტის თემაზე:

მენეჯმენტის პროცესები ორგანიზაციაში

შესავალი 3

მართვის პროცესი 4

მართვის ციკლი და მისი ეტაპები 6

წარმოება და მართვა 9

საწარმოს ასორტიმენტის პოლიტიკის მართვა 15

Ფინანსური ტექნიკური მხარდაჭერასაწარმოები 20

გაყიდვების პოლიტიკასაწარმოები 21

დასკვნა 24

გამოყენებული ლიტერატურა 25

შესავალი

მენეჯმენტი, როგორც აქტივობა, ხორციელდება მენეჯმენტის პროცესების ერთობლიობაში, ანუ მიზნობრივ გადაწყვეტილებებსა და მოქმედებებს, რომლებსაც ახორციელებენ მენეჯერები გარკვეული თანმიმდევრობითა და კომბინაციით. ნებისმიერი მენეჯმენტის საქმიანობა შედგება შემდეგი ეტაპებისგან:

1) ინფორმაციის მოპოვება და ანალიზი;

2) განვითარება და გადაწყვეტილების მიღება;

3) მათი განხორციელების ორგანიზაცია;

4) კონტროლი, მიღებული შედეგების შეფასება, შემდგომი მუშაობის მიმდინარეობის კორექტირება;

5) შემსრულებლების ჯილდო ან დასჯა.

ეს პროცესები ვითარდება და უმჯობესდება ორგანიზაციასთან ერთად. ისინი არიან პირველადი და წარმოებული; ერთსაფეხურიანი და მრავალსაფეხურიანი; წარმავალი და გრძელი; სრული და არასრული; რეგულარული და არარეგულარული; დროული და დაგვიანებული და ა.შ. მართვის პროცესები შეიცავს როგორც მძიმე (ფორმალურ) ელემენტებს, როგორიცაა წესები, პროცედურები, ოფიციალური უფლებამოსილებები და რბილი, როგორიცაა ლიდერობის სტილი, ორგანიზაციული ღირებულებები და ა.შ.

მართვის პროცესი და მისი მახასიათებლები

ნებისმიერი მართვის პროცესიშედგება გარკვეული ფაზებისაგან (ეტაპები).

ფაზა (სტადია) - პროცესის თვისობრივად განსაზღვრული ნაწილი. ერთი ფაზიდან მეორეზე გადასვლა გულისხმობს მნიშვნელოვან ხარისხობრივ ცვლილებებს როგორც თავად პროცესში, ასევე სისტემაში, რომელშიც ის ხორციელდება.

პროცესის ეტაპების სრული გავლა და საწყისთან დაბრუნება ქმნის ციკლს. ზოგადად, ციკლი არის ჰოლისტიკური პროცესის თანმიმდევრულად განხორციელებული ეტაპების სრული ნაკრები.

ეტაპი უფრო ვიწრო კონცეფციაა, ვიდრე ფაზა. ეტაპები გამოირჩევა მხოლოდ შედეგზე ორიენტირებულ პროცესებში. მენეჯმენტის ეტაპები არის კონკრეტული ქმედებები, რომლებიც შედის მართვის პროცესში დაგეგმილი შედეგის მისაღებად. მათ აქვთ სპეციფიკური ხასიათი, განსაკუთრებული შინაარსი და შეიძლება განხორციელდეს დამოუკიდებლად. ამავდროულად, ისინი განუყოფლად არიან დაკავშირებული; უფრო მეტიც, ისინი თითქოს შეაღწიონ ერთმანეთს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მენეჯმენტის ყველა ეტაპი ქმნის მართვის ინტეგრალურ ციკლს.

მართვის ციკლი არის განმეორებადი აქტიური მოქმედებების სრული თანმიმდევრობა, რომელიც მიმართულია დასახული მიზნების მისაღწევად. მართვის ციკლი იწყება ამოცანის ან პრობლემის გარკვევით და მთავრდება გარკვეული შედეგის მიღწევით. ამის შემდეგ საკონტროლო ციკლი მეორდება. მისი განმეორების სიხშირე განისაზღვრება კონტროლირებადი სისტემის სპეციფიკური ტიპისა და ბუნებით. AT სოციალური სისტემებიეს ციკლი მუდმივად მეორდება. საბოლოო მიზანისისტემის კონტროლის მიღწევა შესაძლებელია ერთი ან მეტი კონტროლის ციკლით.

პროცესების ციკლური განხორციელება საშუალებას გაძლევთ დააყენოთ და დააფიქსიროთ ხასიათის თვისებები, საერთო დამოკიდებულებები, პროცესების საერთო შაბლონები და ამის საფუძველზე უზრუნველყონ მათი რაციონალური პროცესუალიზაცია და შორსმჭვრეტელობა.

ზოგადი სისტემაეტაპები:

1. ინფორმაციის შეგროვება და დამუშავება, ანალიზი, სიტუაციის გააზრება და შეფასება - დიაგნოსტიკა;

2. საკონტროლო ობიექტის განვითარების ყველაზე სავარაუდო მდგომარეობის, ტენდენციებისა და თავისებურებების მეცნიერულად დაფუძნებული პროგნოზი წარსულის, აწმყოსა და მომავლის სტაბილური ურთიერთობებისა და დამოკიდებულების გამოვლენისა და სწორი შეფასების საფუძველზე - პროგნოზი;

3. მენეჯერული გადაწყვეტილების შემუშავება და მიღება;

4. დასახული მიზნის - დაგეგმვისაკენ მიმართული ღონისძიებების სისტემის შემუშავება;

5. დაკისრებული ამოცანების შემსრულებლებთან დროული კომუნიკაცია, ძალების სწორად შერჩევა და განლაგება, შემსრულებელთა მობილიზება მიღებული გადაწყვეტილების შესასრულებლად - ორგანიზაცია;

6. შემსრულებელთა საქმიანობის გააქტიურება - მოტივაცია და სტიმულირება;

7. ამოცანების შესრულების მიმდინარეობის შესახებ ინფორმაციის მიღება, დამუშავება, ანალიზი და სისტემატიზაცია, იმის შემოწმება, თუ რამდენად შეესაბამება საქმის ორგანიზაცია და აღსრულების შედეგები მიღებულ გადაწყვეტილებებს - აღრიცხვასა და კონტროლს;

8. საერთო ბოლო 4 ეტაპისთვის - მთელი მართვის სისტემის პროპორციული და უწყვეტი ფუნქციონირების უზრუნველყოფა ცალკეულ შემსრულებლებს შორის არსებული ოპტიმალური კავშირების დამყარებით - რეგულირება.

ეს ალგორითმი საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ თითოეული ეტაპის ადგილი მენეჯმენტის პროცესში, დაეუფლონ ტექნოლოგიასა და მეთოდოლოგიას, გუნდის ხელმძღვანელობის უნარებსა და უნარს. ეტაპების მკაცრად თანმიმდევრული მოწყობა აჩვენებს კონტროლის სისტემის ხარისხის დამოკიდებულებას თითოეულ ცალკეულ ელემენტზე და განხორციელებულ ფუნქციებზე. შემდეგი ეტაპის შესრულების დაწყება არ ნიშნავს წინა ეტაპის დასრულებას. მაგალითად, ინფორმაციასთან მუშაობა ხორციელდება მთელი მართვის ციკლის განმავლობაში, გეგმის კორექტირება ხდება მისი განხორციელების დროს და ა.შ.

ციკლი იწყება მენეჯერული პრობლემის გამოჩენით. როგორც პრობლემა, ორივე დავალებას, უფროსის მითითებებს და საკუთარ დავალებებს შეუძლია იმოქმედოს. ჩვენს შემთხვევაში, პრობლემა შეიძლება განისაზღვროს, როგორც კითხვა, რომელიც ობიექტურად ჩნდება მენეჯმენტის პროცესში და რომლის გადაწყვეტაც პრაქტიკულ ინტერესს წარმოადგენს, შეესაბამება დასახულ მიზნებს.

მართვის ციკლი და მისი ეტაპები

1. დიაგნოსტიკა

დიაგნოსტიკა - ინფორმაციის შეგროვება და დამუშავება, ანალიზი, სიტუაციის გააზრება და შეფასება.

პრობლემის გადაჭრა მოითხოვს მენეჯმენტის ინფორმაციას. ეს არის შეტყობინებების ნაკრები, რომელიც აუცილებელია კონტროლის პროცესის განსახორციელებლად.

ინფორმაციის მოთხოვნები: სისრულე, ობიექტურობა, სანდოობა, ეფექტურობა, მიღების უწყვეტობა.

ინფორმაცია მოდის უფრო მაღალი დონის მენეჯმენტიდან ან შეიძლება დამოუკიდებლად შეგროვდეს. პირველ შემთხვევაში ინფორმაცია უნდა დაზუსტდეს, მეორე შემთხვევაში შეგროვების მეცნიერული მეთოდების გამოყენებაა საჭირო.

2. პროგნოზირება

პროგნოზი გაგებულია, როგორც მეცნიერულად დასაბუთებული განსჯა სამომავლოდ ობიექტის შესაძლო მდგომარეობის შესახებ, მისი განვითარების ალტერნატიული გზებისა და არსებობის პირობების შესახებ.

პროგნოზის შემუშავების პროცესს პროგნოზირება ეწოდება. ეს არის სპეციალური კვლევები, ძირითადად რაოდენობრივი შეფასებით და მიუთითებს ტენდენციებზე, ბუნებაზე და გარკვეული ვადებიცვლილებები საკონტროლო ობიექტში.

პროგნოზირებას აქვს ორი ასპექტი: პროგნოზირებადი, რაც გულისხმობს შესაძლო ან სასურველი პერსპექტივების აღწერას, მდგომარეობას, სამომავლო პრობლემების გადაწყვეტას და პროგნოზირებას, რომელიც უზრუნველყოფს ამ პრობლემების რეალურ გადაწყვეტას. შესაბამისად, პროგნოზი არის არა თვითმიზანი, არამედ მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღებისა და დაგეგმვის საშუალება.

3. გამოსავალი

გადაწყვეტილების მიღება მენეჯერული საქმიანობის ერთ-ერთი ფუნდამენტური ამოცანაა და სწორედ მენეჯერული ციკლის ამ ეტაპზე იწყება ხშირად პრობლემები. და არა მხოლოდ მაშინ, როცა გადაწყვეტილება არასწორი აღმოჩნდება, ბევრი უბედურებაა სწორი, კომპეტენტური გადაწყვეტილებები (ს. მაკაროვი).

სამეცნიერო ლიტერატურაში მენეჯმენტის გადაწყვეტილება წარმოდგენილია ორი ასპექტით - ფართო და ვიწრო.

ფართო ასპექტში, მენეჯერული გადაწყვეტილება განიხილება, როგორც მენეჯერული მუშაობის ძირითადი ტიპი, ურთიერთდაკავშირებული, მიზანმიმართული და ლოგიკურად თანმიმდევრული მენეჯერული მოქმედებების ერთობლიობა, რომელიც უზრუნველყოფს მენეჯერული ამოცანების შესრულებას.

ამ სიტყვის ვიწრო გაგებით, მენეჯერული გადაწყვეტილება გაგებულია, როგორც ალტერნატივის არჩევა, აქტი, რომელიც მიმართულია პრობლემური სიტუაციის გადაჭრაზე.

იხ.: Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Fundamentals of Management / Per. ინგლისურიდან. - M.: Delo, 1992. მენეჯმენტის გადაწყვეტილება არის საკონტროლო ობიექტზე ზემოქმედების ერთი ან რამდენიმე ურთიერთდაკავშირებული მეთოდის გარკვეული ნაკრებიდან მომზადებისა და არჩევის პროცესი მისი შეცვლის ან სტაბილიზაციის მიზნით.

4. დაგეგმვა

პროგნოზის შედეგებისა და მენეჯერის გადაწყვეტილების საფუძველზე ხორციელდება დაგეგმვა და ყალიბდება საქმიანობის გეგმა.

დაგეგმვა გულისხმობს ჯარების მიერ თითოეული დავალების შესასრულებლად გარკვეული თანმიმდევრობისა და მეთოდების დადგენას, ჯარების ძალისხმევისა და მასალის განაწილებას ამოცანებისა და მოქმედების სფეროების მიხედვით, ურთიერთქმედების პროცედურის და ყველა სახის მხარდაჭერის დადგენას, რაც შესაძლებელს ხდის. გადაწყვეტილების განხორციელება და მიზნის მიღწევა.

გეგმა ე.წ ოფიციალური დოკუმენტი, რომელიც ასახავს:

სამომავლოდ ორგანიზაციის განვითარების პროგნოზები;

მისი და მისი ცალკეული ერთეულების წინაშე მდგარი შუალედური და საბოლოო ამოცანები და მიზნები;

· მიმდინარე საქმიანობის კოორდინაციისა და რესურსების განაწილების მექანიზმები;

· საგანგებო სიტუაციების სტრატეგიები.

დაგეგმვისას აუცილებელია გავითვალისწინოთ მისი პრინციპები:

ერთიანობა;

უწყვეტობა

მოქნილობა

კოორდინაცია და ინტეგრაცია;

· გონივრულობა;

სტელსი (საბრძოლო სიტუაციაში).

5. ორგანიზაცია

იგი მოიცავს მუდმივი და დროებითი ურთიერთობების დამყარებას, ასევე სისტემის ყველა ელემენტისა და რგოლის მუშაობის პროცედურასა და პირობებს.

დაგეგმვისა და ორგანიზების ეტაპები მჭიდრო კავშირშია. გარკვეული გაგებით, დაგეგმვა და ორგანიზაცია შერწყმულია: დაგეგმვა ამზადებს ნიადაგს დანაყოფის (ერთეულის) მიზნების განსახორციელებლად, ხოლო ორგანიზაცია, როგორც მართვის ფუნქცია, ქმნის სამუშაო პროცესს, რომლის მთავარი კომპონენტი ხალხია. ამრიგად, დაგეგმვა და ორგანიზაცია, როგორც იქნა, ახორციელებს მენეჯმენტის მატერიალიზებას, მას სოციალური რეალობის ფაქტად აქცევს.