SDEK Logistics Solutions არის კურიერის მიწოდების სერვისი, რომელიც ეწევა საქონლის, კორესპონდენციისა და საქონლის ექსპრეს და საჰაერო ტრანსპორტირებას მთელ რუსეთში და მთელ მსოფლიოში. აღსანიშნავია, რომ CDEK განიხილება საფოსტო სერვისინომერ პირველი ორიენტირებულია ამანათების კურიერის მიწოდებაზე ჩინეთიდან რუსეთსა და დსთ-ში.
CDEK აწვდის გადაუდებელ და არასასწრაფო ტვირთს და დოკუმენტებს 20000-ზე მეტ ქალაქში 220 ქვეყანაში და რეგიონში. კომპანიას აქვს 420-ზე მეტი საკუთარი ოფისი და 400-მდე პარტნიორი ოფისი, მათ შორის CDEK პიკაპის პუნქტები, დაახლოებით 5000 მანქანა დოკუმენტებისა და საქონლის მიწოდებისთვის.
CDEK-ის ცენტრალური ოფისი მდებარეობს ნოვოსიბირსკში, მაგრამ ერთ-ერთი მთავარი დახარისხების ცენტრებიკომპანია მდებარეობს გარეუბანში, ქალაქ ძერჟინსკიში.
2014 წელს CDEK-მა გახსნა თავისი პირველი ოფისი პეკინში, რომლის წყალობითაც CDEK გახდა ჩინეთიდან მრავალი სატრანსპორტო კომპანიის ნომერ პირველი ლოგისტიკური პარტნიორი რუსეთში და დსთ-ში მიწოდებისას:
- ამანათები ZESZE2019392490YQ-ის მსგავსი ტრეკინგის ნომრებით მიწოდებულია ჩინეთიდან Eshun ZES Express-ით და რუსეთის საზღვრის გადაკვეთის შემდეგ გადაეცემა CourierService Express-ს. მიწოდების ტიპიური მარშრუტი Yiwu - Dulat - Alma-Ata - მოსკოვი (CSE ცენტრალური საწყობი).
- თუ თვალთვალის ნომერი ჰგავს JNTCU0100392029YQ, მაშინ ის ეკუთვნის ჩინური კომპანია J-NET და მიწოდებულია CDEK ან Pony Express რუსეთში.
- 1960054211, 1960050037 მსგავსი 10-ნიშნა ნომრები თვალყურს ადევნებენ CDECLS-ის მეშვეობით ჩინეთის გავლით
- AS000000000CN - ასეთი ამანათების მიწოდება ხდება რუსეთში ჩინეთის EMS-ის და CDEK-ის მეშვეობით.
ბოლო დროს საგრძნობლად გაიზარდა AliExpress-ის გამყიდველების რაოდენობა, რომლებიც გვთავაზობენ CDEK-ის მიწოდებას და GearBest-მა საქონლის გაგზავნა CDEK-ით რუსეთში მიტანის თითქმის მთავარ მეთოდად აქცია.
CDEK შეკვეთის თვალყურის დევნება ინვოისის ნომრით
TC SDEK-ის ამანათის თვალყურის დევნებისთვის ინვოისის ნომრის, გამგზავრების ნომრის ან ტრეკის ნომრის მიხედვით, უბრალოდ შეიყვანეთ თვალთვალის ნომერი (ინვოისის ნომერი) საძიებო ველში ზემოთ.
თვალთვალის ნომრები შეიძლება იყოს სრულიად განსხვავებული და დამოკიდებულია CDEK-ის ლოჯისტიკურ პარტნიორებზე. CDEK ზედნადების შიდა ნომრები შედგება 7-10 ციფრისგან. შევნიშნე ნომრები შემდეგ ფორმატში: BELBE7041003770YQ, XYLCK8011603889YQ, JNTCU0200020902YQ, CHN0000061316, XM3C3N016851, EXT44790316.
ტვირთის CDEK თვალყურის დევნა შესაძლებელია როგორც კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე, ასევე ჩვენს სერვისზე. ჩვენს ვებ-გვერდზე თვალთვალის დროს ჩვენ შევამოწმებთ CDEK TC-თან თანამშრომლობის აუცილებელ სერვისებს და გაჩვენებთ ყველა სტატუსს, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ამანათი იგზავნება ჩინეთიდან.
აკონტროლეთ CDEK მოსკოვში, ნოვოსიბირსკში, კრასნოდარში, ვორონეჟში და რუსეთის ნებისმიერ სხვა ქალაქში, სადაც SDEK აწვდის შეკვეთებს.
თუ გაქვთ, გამოიყენეთ CDEK ცხელი ხაზი 8 800 250-14-05 დამატებითი კითხვებიკომპანიის მუშაობის შესახებ.
SDEK ამანათის თვალყურის დევნება ტრეკის ნომრით
CDEK კომპანიაში შეგიძლიათ იპოვოთ ამანათი ინვოისის ნომრით, ასევე ტრეკის ნომრით, თუ ამანათი ჩამოტანილია საზღვარგარეთიდან და გადაეცემა CDEK-ში.
მაგალითად, CDEK თანამშრომლობს ჩინურ JNET-თან, რომლის თრექინგის ნომრები ჰგავს JNTCU...YQ-ს და JNET-დან CDEK-ში ამანათის გაგზავნისას რუსეთში მიტანის მიზნით, CDEK ანიჭებს შიდა ინვოისის ნომერს მსგავს 1080362728-ს.
SDECOM ამანათის თვალყურის დევნება ინვოისის ნომრით
სატრანსპორტო კომპანიის SDEK სწორი სახელი. FED-ის მიერ გაგზავნილი ამანათის თვალყურის დევნებისთვის, თქვენ უნდა შეიყვანოთ ზედნადების ნომერი და დააწკაპუნოთ ღილაკზე ტვირთის თვალყურის დევნება.
როგორ გავაკონტროლოთ ამანათი SDEK
CDEK ვებსაიტი საკმაოდ ნელია, ამიტომ ყველაზე მოსახერხებელია CDEK-ის მიწოდების კონტროლი ჩვენი სერვისის გამოყენებით, რომელიც ამოწმებს CDEK-ის ოფიციალურ ვებსაიტს ზედმეტი მონაცემების ატვირთვის გარეშე.
SDEK მიწოდების თვალყურის დევნება
CDEK მიწოდება საკმაოდ პოპულარული გადაზიდვის მეთოდია რუსეთში, მაგრამ CDEK თვალთვალი ხშირად კოჭლია. საერთო ჯამში, ოფიციალურ ვებსაიტზე SDEK პაკეტის თვალყურის დევნების 3 გზაა, ეს არის მთავარ გვერდზე არსებული თრექინგის ფორმის მეშვეობით, რეგისტრაციის შემდეგ თქვენი პირადი ანგარიშის მეშვეობით და მათი მეშვეობით. მობილური აპლიკაცია iOS და Android-ისთვის.
და სამივე გზა გასულ კვირას (2018 წლის სექტემბრის ბოლოდან) არ მუშაობს ან მუშაობს წყვეტილი, შემდეგ SDEK პოულობს პაკეტს, შემდეგ ამბობს, რომ შეკვეთა ვერ მოიძებნა, მაშინ შეუძლებელია სერვერთან დაკავშირება.
იმისათვის, რომ არ დაკარგოთ დრო, რათა აკონტროლოთ პაკეტი ზემოთ მოცემული 3 მეთოდიდან რომელიმეს გამოყენებით, ჩვენ შევქმენით ამ სერვისს, რომელიც ყველა შესაძლო გზით შეგამოწმებთ CDEK ტვირთის მდებარეობას და გაჩვენებთ მის შესახებ სრულ ინფორმაციას.
CDEK ამანათის თვალყურის დევნება ID-ით
SDEK ამანათის იდენტიფიკატორი იგივეა, რაც ტვირთის, ტრეკის ნომერი, ტრეკის კოდი ან გამგზავრების ნომერი. ამიტომ, ამანათის თვალყურის დევნება იდენტიფიკატორის მიხედვით არ არის რთული, იმ პირობით, რომ CDEK ვებგვერდი მუშაობს და სურს შეკვეთის მონაცემების მიწოდება, რაც ბოლო დროს (2018 წლის სექტემბრის ბოლოს) ხშირად არ ხდება.
CDEK ტვირთის თვალყურის დევნება ტელეფონის ნომრით
რამდენადაც მე ვიცი, CDEK არ იძლევა ამანათის თვალყურის დევნების შესაძლებლობას მიმღების ან გამგზავნის ტელეფონის ნომრით.
CDEK ტვირთის თვალყურის დევნება მიმღების სახელით
რამდენადაც მე ვიცი, CDEK არ იძლევა შესაძლებლობას აკონტროლოთ პაკეტი მიმღების ან გამგზავნის სახელით. გაფართოებული ტრეკინგი გვარის მიხედვით შესაძლებელია მხოლოდ Business Lines-ით და შესაძლებელია სხვა სატრანსპორტო კომპანიებთან.
CDEK თვალთვალი ტრეკის ნომრით
აკონტროლეთ CDEK ნომრები ყველაზე ხშირად შედგება 10 ციფრისგან და იწყება 108 ან 109-ით, მაგალითად 1093800108 ან 8 ციფრი, როგორიცაა 13624185. ასევე ცნობილია, რომ ჩინეთი ამანათებს გამოაქვეყნეთ EMSრუსეთში AS750475341CN მსგავსი ტრეკის ნომრებით ePacket მოწოდებულია SDEK-ის მიერ.
ჩვენმა სამსახურმა ყველაფერი იცის ტრასის შესახებ sdek ნომრებიდა საშუალებას მოგცემთ თვალყური ადევნოთ პაკეტს ნებისმიერი ნომრის გამოყენებით, რომელიც ეკუთვნის SDEK-ს.
www.cdek.ru თვალყური ადევნეთ შეკვეთას ინვოისის ნომრით
ოფიციალური ვებგვერდი www.cdek.ru საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ შეკვეთას ბილეთის ნომრით, მაგრამ არ აჩვენებს სრულ ინფორმაციას ტვირთის შესახებ. ჩვენი სერვისით თქვენ შეძლებთ დაუყოვნებლივ თვალყური ადევნოთ CDEK-ის ტვირთს ან ამანათს ოფიციალურ ვებსაიტზე, ასევე CDEK-ის მობილური აპლიკაციის მეშვეობით და გაიგოთ სრული ინფორმაცია ამანათის შესახებ, როგორიცაა წონა, სრული სახელი ან სახელი. გამგზავნისა და მიმღების, გამგზავნისა და მიმღების სრული მისამართი და ტრანსპორტირების ღირებულება.
sdek ამანათის ტრეკი
ამანათი არის ახალი CDEK სერვისი ჩვეულებრივი ადამიანებისთვის. კომპანიის ცნობით, ამანათების გაგზავნისას რიგებში დგომა, გადაზიდვის გაზომვა და აწონვა აღარ მოგიწევთ. მობრძანდით CDEK-ის შეკვეთის აღების ნებისმიერ პუნქტში, შეიძინეთ შესაფერისი ყუთი და გაგზავნეთ სხვა ქალაქში 5 წუთში.
ეს არის რუსული ფოსტით გაგზავნის ანალოგი შესადარებელ ფასად პლიუსებით რიგების გარეშე და მომხმარებლის თანამედროვე სერვისით.
„ამანათის“ გამოყენებით გადაგზავნა განსაკუთრებით შესაფერისია, თუ საქონელს ყიდით Avito-ს, Youla-ს, Sibmama-ს ან სხვა მსგავსი საიტების საშუალებით და მყიდველს უნდა გაუგზავნოთ რაიმე.
ამანათის გადაზიდვის ტრეკების ნომრები ზუსტად იგივეა, რაც ყველა სხვა CDEK გადაზიდვისთვის. მოგერიდებათ შეიყვანოთ თქვენი ამანათის ტრეკის ნომერი ამ გვერდზე ზემოთ მოცემულ ველში!
რა არის თრექინგის ნომერი TC SDEK-ში
თუ პირველად შეგხვდათ შეკვეთების გაგზავნა ან მიღება CDEK სავაჭრო ცენტრში, მაშინ შეიძლება დაბნეული იყოთ კითხვით, თუ როგორ აკონტროლოთ პაკეტი.
CDEK-ში ტრეკის ნომერად შეგიძლიათ გამოიყენოთ ინვოისის ნომერი, რომელიც ცალსახად განსაზღვრავს ტვირთის მდებარეობას.
SDEK სად ავიღოთ ამანათი
CDEK-ის საწყობში ამანათის მისვლის შემდეგ მიიღებთ SMS შეტყობინებას, რომელშიც დაწერენ სად შეგიძლიათ მიიღოთ ამანათი. ყველაზე მოსახერხებელი გზა, გარდა კურიერის მიტანისა, არის ამანათის თვითმიწოდება გაცემის ადგილიდან, რიგები თითქმის არასოდეს დგას, განსხვავებით რუსული ფოსტისგან.
CDEK-ის პიკაპის პუნქტიდან მიღება შესაძლებელია მას შემდეგ, რაც თქვენი ამანათი მიდის დანიშნულების ადგილზე და იქნება კომპანიის საწყობში. CDEK-ის პიკაპის პუნქტები მოსკოვში, სადაც ასევე შეგიძლიათ იპოვოთ CDEK-ის შეკვეთის აღების პუნქტები თქვენს ქალაქში.
რა ღირს ამანათი სდეკი
პრაქტიკაში, CDEK ამანათების უმეტესობა მიწოდებულია 20-40 დღეში, არის გამონაკლისები, როდესაც ამანათი ჩამოდის 2 კვირაში.
CDEK არ ახორციელებს უშუალოდ ჩინური მაღაზიებიდან, კომპანია მუშაობს შუამავლების, მცირე და საშუალო ზომის საკურიერო კომპანიების მეშვეობით ჩინეთში, რომლებიც ტრანსპორტირებას ახდენენ ჩინეთის მასშტაბით რუსეთის საბაჟო საზღვრამდე, მაგრამ უკვე რუსეთის ტერიტორიაზე მიწოდება ხდება თავად SDEK-ის მიერ. .
მოდით შევხედოთ ტიპიური გზაშემდეგ sdek ამანათებიჩინეთიდან მოსკოვამდე. გამყიდველის მიერ საქონლის გაგზავნის შემდეგ, ამანათი იგზავნება სუიფენჰეში, ჩვეულებრივ აღწევს 4-6 დღეში და გადადის. საბაჟო სამსახურიჩინეთი. განბაჟება ხდება 3-7 დღე, რაც დამოკიდებულია გამშვები პუნქტის დატვირთვაზე. საბაჟო წარმატებით გავლის შემდეგ ამანათი მოთავსებულია CDEK TC-ის განკარგულებაში. გეოგრაფიულად, ამანათი მდებარეობს ვლადივოსტოკში, მეორე დღეს იგი ხაბაროვსკამდე აღწევს, საიდანაც უკვე თვითმფრინავით იგზავნება დანიშნულების ადგილზე.
მიწოდების დრო SDEK ან რამდენი ხანი უნდა დაველოდოთ
ვადები, როგორც ასეთი, არ არის, კომპანიას 30-45 დღე სჭირდება ამანათის მიწოდებას. თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ ამანათი მოგზაურობს ჩინეთში სახმელეთო ტრანსპორტით და ჩინელების დატვირთვა და რუსული ადათ-წესებიშეიძლება მნიშვნელოვნად იმოქმედოს მიწოდების სიჩქარეზე.
რამდენ ხანს ინახება SDEK პაკეტი
ონლაინ მაღაზიებიდან მიტანისას ამანათი ინახება პირველი 14 დღის განმავლობაში უფასოდ. შენახვის მე-15 დღიდან დაწყებული, საფასური, ტვირთის ზომებიდან გამომდინარე, შეადგენს 15-30 რუბლს დღეში. დამატებითი დეტალები ოფიციალურ ვებგვერდზე.
გადაზიდვების სახეები CDEK
- სასაწყობო-საწყობის ამანათი - სწრაფი და მოსახერხებელი გადაგზავნის სერვისი რუსეთში, რუსეთის ფოსტის მეშვეობით გაგზავნის ანალოგი, მხოლოდ რიგების გარეშე, სწრაფი და თავაზიანი მომსახურებით;
- მთავარი ექსპრეს საწყობი - საქონლის სწრაფი და იაფი მიწოდება რუსეთის ძირითად მიმართულებებში. მიწოდების დაზოგვა ხორციელდება საქონლის ტრანსპორტირების გზით პოპულარულ მიმართულებამდე. როგორც მცირე ამანათები, ასევე გზავნილები მიიღება გაგზავნისთვის მოკლე დროში;
- საწყობ-საწყობის გაგზავნა - ოპტიმალური ფასები საქონლის ტრანსპორტირებისთვის, ფოსტით მთელ რუსეთში ონლაინ მაღაზიებისთვის;
- ამანათის კარ-საწყობი
- ექსპრეს მსუბუქი საწყობი-საწყობი - მსუბუქი ტვირთის გადაუდებელი მიწოდება (29 კგ-მდე). სერვისი განკუთვნილია სასწრაფო მიწოდებისთვის მნიშვნელოვანი დოკუმენტები, წერილები, მიმოწერა და მცირე ამანათები ქალაქში, რეგიონში ან რუსეთში;
- ექსპრეს მსუბუქი საწყობის კარი
- ექსპრეს სინათლის ინტერვალი საწყობი-კარი
- ჩინური ექსპრეს საწყობი-კარი - მომსახურება უცხოური დისტანციური ვაჭრობის კომპანიებისთვის - მომსახურების კომპლექტი საზღვარგარეთიდან რუსეთში საქონლის ეკონომიური მიწოდებისთვის, საერთაშორისო დისტანციური ვაჭრობით დაკავებული კომპანიებისთვის;
კომპანიის ისტორია
თავდაპირველად კომპანიას ერქვა „ექსპრეს კურიერი“ და დაარსდა 2000 წლის 25 თებერვალს ნოვოსიბირსკში. თავდაპირველად, კომპანიის მიზანი იყო ციმბირის რეგიონისა და შორეული აღმოსავლეთის განვითარება: დოკუმენტების და ტვირთის ექსპრეს მიწოდება ხდებოდა უმოკლეს დროში და ყველაზე დაბალ ფასებში.
2001 წლის პირველ წელს კომპანიამ გააფართოვა თავისი გეოგრაფია და გახსნა პირველი რეგიონალური ოფისი მოსკოვში, მას შემდეგ რაც დაამყარა მიწოდება რუსეთის აღმოსავლეთ ნაწილში.
2015 წელს CDEK-მა გახსნა 9 განყოფილება ჩინეთში, 2 ოფისი ბელორუსიაში, 6 ოფისი ყაზახეთში. შედეგად, 2015 წლის ბოლოსთვის CDEK გახდა წარმოდგენილი 5 ქვეყანაში 323 ოფისით.
თვალყური ადევნეთ CDEK ტვირთს ბილიკზე, ისევე როგორც ნებისმიერ საფოსტო და საკურიერო გადაზიდვებს რუსეთში, ჩინეთიდან, ისრაელიდან, აშშ-დან, დიდი ბრიტანეთიდან, იტალიიდან.
ადრე კონკურენტი კომპანიების მიერ გამოყენებული, მე ავირჩიე CDEK სახლთან სიახლოვის გამო. 18/12/18 საჭირო იყო მოსკოვიდან მაგნიტოგორსკში მყიფე ტვირთის გაგზავნა, საახალწლო საჩუქრები. აღსანიშნავია, რომ ყუთში არ იყო ამ, ასე ვთქვათ, კომპანიის ოფიციალურ ვებგვერდზე ჩამოთვლილი ტრანსპორტირებისთვის აკრძალული ნივთები. ყუთში ეწერა "მყიფე" და ზემოდან მონიშნა. განყოფილებაში დახლთან მყოფი ბიჭები დაჟინებით მოითხოვდნენ, მე ვიტყოდი, დააწესეს მყიფე ტვირთის ყუთი, როგორც ამბობენ, ჩატვირთვისას სროლებმა მოახერხეს თუჯის შემწვარი ტაფის მოხრა. მჭიდრო ვადების გამო დავთანხმდი. შევუკვეთე საჰაერო ტრანსპორტი, მიტანის ვადით 3 დღემდე. გადავიხადე, ავიღე ბილეთი და მიზანდასახული მივედი სახლში. პრობლემები თვალთვალის დროს წარმოიშვა, 21.12.18 ტვირთი დაბრუნდა საწყობში გამგზავრების ქალაქში. დავიწყე ცხელ ხაზზე დარეკვა იმის გასარკვევად, რა მოხდა და რატომ დაგვიანდა. თანამშრომლებმა გასაგებად ვერაფერი თქვეს, „კი, დავბრუნდი, მაგრამ ჩვენ ვხედავთ, რატომ არ ვიცით, როდის ჩამოვა მაგნიტოგორსკში, მერე ჩამოვა, მოიცადეთ, მოსკოვიდან ვერ აიღებთ. საწყობი, ამანათი მაინც წავა, შეგიძლიათ აიღოთ სატრანზიტო ქალაქში“ - დაახლოებით ასეთი იყო ოპერატორის პასუხები. 23/12/18 ტვირთი გაიგზავნა სახმელეთო ტრანსპორტით, თუმცა გადახდილი იყო საჰაერო გზით. მორიგი ზარი ქოლ ცენტრში, ამჯერად ვაცხადებთ პრეტენზიას ბანკნოტების დაბრუნებაზე, განსხვავება საჰაერო და სახმელეთო გადაზიდვებს შორის, რაც დაახლოებით 500-600 რუბლს შეადგენს. გააკეთა პრეტენზია, პირობა დადო, რომ ყველა ინფორმაციას ელ.ფოსტით გაუგზავნის. არ დაველოდე ინფორმაციას. მეორე ზარი ქოლ ცენტრში 24/12/18, მათ გაიმეორეს, რომ ჩემი განცხადება დარეგისტრირებულია, გადაამოწმეს ფოსტა, კვლავ დაგვპირდნენ, რომ ყველა ინფორმაციას მეილზე გამოუგზავნიდნენ. ახლა 01/24/19 და მაინც გამომიგზავნეთ ყველა ინფორმაცია. ამ ოფისს არავის ვურჩევდი, დროსა და ფულს დაკარგავთ.
ჯანსაღი
პასუხი
7 495 287-70-67 რუსეთი, მოსკოვი, ავიამტორნაიას ქ., 69
გამარჯობა! ასეთ ვითარებაში ამანათის გაგზავნა შესაძლებელია სახმელეთო ტრანსპორტით, თუ დანართი შეიცავდა ტრანსპორტირებისთვის აკრძალულ ნივთებს. შეგიძლიათ ინვოისის ნომერი მომცეთ? შემიძლია უფრო დეტალურად შევამოწმო? (ანასტასია ანანიევა, ანგარიშის მენეჯერი, სოტსმედია ჯგუფი)
პასუხი
Გამორიცხა. გაგზავნის დროს, ჩემი ამანათის შიგთავსს არ ჰქონდა გაგზავნისთვის აკრძალული დანართები, მითითებულია სიაში ოფიციალურ CDEK ვებსაიტზე, მე პირადად გადავამოწმე. ასევე, თანამშრომელს გაგზავნამდე უნდა შეესრულებინა შემოწმება, გაგზავნის დროს დებულების მოთხოვნების შესაბამისად. ინვოისის ნომერი: 1103407892 ამანათი მიტანილია უკვე ერთი თვეა, Დაკარგული დროარ დაბრუნდეს და არავის აუნაზღაურებია სხვაობა გაგზავნის ღირებულებაში და, ცხადია, არც აპირებს.
პასუხი
მართლაც, იმ შემთხვევაში, თუ ინვესტიცია საშიშად იქნა აღიარებული, თანხა არ ანაზღაურდება. მითითებულია, რომ პირადი ნივთები გაიგზავნა. მითხარით, შეფუთვაში იყო სითხეები, ფხვნილები ან მალამოები? (ანასტასია ანანიევა, ანგარიშის მენეჯერი, სოტსმედია ჯგუფი)
პასუხი
თუმცა, არც CDEK კომპანიის რეგულაციები და არც ტრანსპორტირებისთვის აკრძალული ნივთიერებების სია, რომელიც გამოქვეყნებულია გადაზიდვის დროს ოფიციალურ ვებსაიტზე, არ კრძალავს სითხეების, ფხვნილების ან მალამოების ტრანსპორტირებას. ჩემთან უთანხმოების შემთხვევაში, გთხოვთ, მიუთითოთ რეგლამენტის რომელი პუნქტი დაირღვა ჩემ მიერ. გარდა ამისა, მე ჯერ კიდევ არ მიმიღია ინფორმაცია თქვენი კოლეგებისგან სარჩელის განხილვის მიმდინარეობის შესახებ.
პასუხი
პრეტენზია უარყო. პასუხი გადამხდელს მიეწოდა ინვოისზე. შეკვეთის მიღებისას ოფისის თანამშრომლებს უნდა შეემოწმებინათ ამანათის შიგთავსი დანართების არსებობისთვის, რომლებიც აკრძალულია გაგზავნისთვის. მითხარი, გაკეთდა? (ანასტასია ანანიევა, ანგარიშის მენეჯერი, სოტსმედია ჯგუფი)
პასუხი
მისაღების თანამშრომელმა ჩახედა ყუთს მისგან რაიმეს ამოღების გარეშე, თუ ეს ჩაითვლება აკრძალული დანართების ჩეკად, ამ შემთხვევაში დიახ, იყო შემოწმება. ვარ ინვოისის გადამხდელი და ჩემს მეილზე პასუხი არ მიმიღია, თუმცა ამაზე ქოლ ცენტრის თანამშრომლებთან შევთანხმდით. იმისათვის, რომ არ იყოს უსაფუძვლო, შეგიძლიათ ამ ჩატში გაგზავნოთ გადაწყვეტის და თავად გადაწყვეტის დადასტურება. ასევე მინდა გავამახვილო თქვენი ყურადღება იმ ფაქტზე, რომ თქვენ უგულებელყავით ჩემი გზავნილის ნაწილი, რომ კომპანიის რეგულაციები არ კრძალავს სითხეების, მალამოების და ფხვნილების გადაზიდვას როგორც ასეთი. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გთხოვეთ, მითითება რეგლამენტის პუნქტში, სადაც ნათქვამია, რომ შეუძლებელია ზემოაღნიშნული ნივთიერებების გაგზავნა.
პასუხი
პრეტენზია უარყო, რადგან ტვირთი საშიშად იქნა აღიარებული. ინფორმაცია ასეთი გადაზიდვების მიწოდების შესახებ მითითებულია კომპანიის რეგლამენტში, როგორც ცალკე პუნქტი (1.2). თქვენს შემთხვევაში, დანართი შეიძლება შეიცავდეს ნივთებს, რომლებიც არ დაუშვებს საჰაერო მიწოდების გარეშე. თანმხლები დოკუმენტი. მაგრამ, მიზეზის გასაგებად, უნდა ვიცოდე, რა იყო შეფუთვაში და რამ გამოიწვია შეფერხება. (ანასტასია ანანიევა, ანგარიშის მენეჯერი, სოტსმედია ჯგუფი)
პასუხი
მესმის, რომ პრეტენზია უარყოფილია. რატომ არ შემატყობინეს უარის შესახებ ელ.ფოსტაან სხვა გზებით? რეგლამენტის 1.2 პუნქტში ნათქვამია: „1.2 ფოსტის აღების/მიწოდების შეუძლებლობის პირობები: შემსრულებელს უფლება აქვს უარი თქვას ფოსტის მიტანის სერვისზე, თუ კლიენტი უარს იტყვის შემსრულებლისათვის საჭირო ინფორმაციის ან/და დოკუმენტაციის მიწოდებაზე. მიტანის სერვისის სათანადოდ მიწოდება.გადაზიდვა არ იგზავნება საფოსტო ყუთების მისამართებზე ან მხოლოდ საფოსტო კოდების მითითებით მიწოდება საჯარო ხელისუფლების და მისამართებზე. მუნიციპალური ორგანიზაციები(ყველა ფილიალისა და დონის ორგანოები, მათ შორის სამართალდამცავი, საგადასახადო, სასამართლო, სალიცენზიო, სამხედრო ორგანიზაციები) ახორციელებს კონტრაქტორის მიერ მიწოდების ანგარიშის გარანტიის გარეშე, ამ ორგანიზაციებში მოქმედი პროცედურის შესაბამისად (კერძოდ, ქ. ექსპედიციებში, პრაქტიკულია ტვირთის მიღება თანამშრომლის ხელმოწერის გარეშე მისი მიღების ან საფოსტო ყუთში ჩასმის შესახებ შესასვლელში). გადაზიდვა არ შეიძლება მიღებულ იქნას კონტრაქტორის მიერ იმ შემთხვევაში, თუ: დანართები არის ან, კონტრაქტორის შეხედულებისამებრ, აღიარებულია, როგორც საშიში, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება მხოლოდ აკრძალული საქონლით. ტექნიკური ინსტრუქცია ICAO ( Ინტერნაციონალური ორგანიზაციასამოქალაქო ავიაცია), IATA (საერთაშორისო საჰაერო ტრანსპორტის ასოციაცია) საშიში ტვირთის რეგულაციები, საერთაშორისო საზღვაო საშიში ტვირთის კოდექსი, ევროპული შეთანხმება სახიფათო ტვირთების საერთაშორისო გადაზიდვის შესახებ საავტომობილო გზით, ან სხვა ეროვნული ან საერთაშორისო კანონმდებლობა, რომელიც არეგულირებს საშიში ტვირთის ტრანსპორტირებას; გადაზიდვა შეიცავს აკრძალულ ნივთს (მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება ცხოველების, ოქროს და ვერცხლის ბუილონის, ვალუტის, ფასიანი ქაღალდებიმატარებელი, ძვირფასი ლითონები და ქვები, ცეცხლსასროლი იარაღი, მათი ნაწილები, აღჭურვილობა და საბრძოლო მასალა, ადამიანის ნაშთები, პორნოგრაფიული მასალები, აგრეთვე ნარკოტიკული ნივთიერებები და არალეგალური მედიკამენტები). გადაგზავნისთვის აკრძალული ნივთების სია განთავსებულია ვებგვერდზე http://www.edostavka.ru/services/index.html. კონტრაქტორს შეუძლია, თავისი შეხედულებისამებრ, მიიღოს გადაზიდვა გარკვეული ტიპებიგადაზიდვები, რომელთა ინვესტიციები კლასიფიცირებულია, როგორც საშიში, მხოლოდ კონტრაქტორსა და კლიენტს შორის შეთანხმების მიღწევის შემდეგ. განსაკუთრებული პირობებიასეთი საქონლის ტრანსპორტირება. ამავდროულად, კლიენტი იხდის დამატებით საფასურს იმ ტვირთის მიწოდებისთვის, რომლის დანართი კლასიფიცირებულია, როგორც სახიფათო." ჩემი პაკეტი არ შეიცავდა არაფერს გაგზავნას აკრძალული გადაზიდვების სიიდან, რომელიც განთავსებულია ბმულზე: http: //www.edostavka.ru/services/index.html ამაში შეიძლება დარწმუნდეს თქვენი კომპანიის თანამშრომელი, რეგლამენტის 1.1 პუნქტის შესაბამისად, რის საფუძველზე იქნა აღიარებული ტვირთი საშიშად?
მიწოდება: ნიკიტა სტეცკოვი ალექსეევიჩი
მიწოდება: P.O. Box
მიწოდება: აგაფონოვი ა მ
მიწოდება: ალექსანდრე
მიწოდება: ალექსეი
მიწოდება: ალექსეი მაკეევი
მიწოდება: ბრილიანტი
მიწოდება: ალექსანდრე ბელკინი
მიწოდება: სერგეი ბელოგოლოვი
მიწოდება: ბელსკაია იანა ვლადიმეროვნა
მიწოდება: ბურალოვა ნინა ლავრენტიევნა
მიწოდება: ანდრეი ბურმატოვი
მიწოდება: ვედენკოვი პაველ ვიქტოროვიჩი
მიწოდება: ვლადისლავ
მიწოდება: ვლად ლავრიჩენკო
მიწოდება: ვოლოშკოვა ეკატერინა ვლადიმეროვნა
მიწოდება: ანდრეი ვოროშილოვი
მიწოდება: გორბუნოვა ელენა ვიქტოროვნა
მიწოდება: გორდეევა მარია
მიწოდება: გრიდინა ნატალია სერგეევნა
მიწოდება: დავიდოვა ანასტასია სერგეევნა
მიწოდება: ალექსანდრე სერგეევიჩ ძერკალი
მიწოდება: დორონინ არტემ ნიკოლაევიჩი
მიწოდება: დრუჟკინი ნიკოლაი სერგეევიჩი
მიწოდება: ევგენი
მიწოდება: ევგენი პიატიგორსკი
მიწოდება: დიმიტრი ზაიცევი
მიწოდება: ზვრიპოვა ელვირა ტაგიროვნა
მიწოდება: ივანოვი
მიწოდება: ილიუხინ იგორ ანატოლიევიჩი
მიწოდება: "ხელოვნებისა და ინფორმაციული ტექნოლოგიების ინსტიტუტი"
მიწოდება: კამსკი ალექსეი კონსტანტინოვიჩი
მიწოდება: ნიკოლაი კუზნეცოვი
მიწოდება: ლიტვინოვა დიანა ფედოროვნა
მიწოდება: მარიფჟონ ახმაჯონოვი მახამაჯონოვიჩი
მიწოდებული: იმედი
მიწოდება: ნელიაპინა, ელენა, იურიევნა
მიწოდება: გაგზავნეთ უკან 1125971227
მიწოდება: პერცევი ვალერი ვლადიმროვიჩი
მიწოდება: პონომარენკო ვადიმ სერგეევიჩი
მიწოდება: POTAPOVA ANNA
მიწოდება: პროკუსოვა ანა ვიქტოროვნა
მიწოდება: რამაზან კოჟიევი ალანოვიჩი
მიწოდება: რეუნოვა ლარისა გენადიევნა
მიწოდება: რომანოვი ევგენი ანდრეევიჩი
მიწოდება: sdek
მიწოდება: სემენოვა ირინა ლეონიდოვნა
მიწოდება: ვალენტინ ვასილიევიჩ სკრიპკინი
მიწოდება: სლობოდიანიუკი ნიკოლაი ნიკოლაევიჩი
მიწოდება: solaschenko
მიწოდება: სოლოშჩენკო
მიწოდება: სოტნიკ სერგეი ალექსანდროვიჩი
მიწოდება: თანამშრომელი
მიწოდება: თანამშრომელი ანდრეი
მიწოდება: თანამშრომელი თანამშრომელი
მიწოდება: ტარასოვი იგორ სერგეევიჩი
მიწოდება: ტატიანა
მიწოდება: იური ტიმჩენკო
მიწოდება: ანდრეი ალექსეევიჩ ტიხომიროვი
მიწოდება: ფილატოვ გლებ ალექსეევიჩი
მიწოდება: FYDRA VIKTOR PETROVICH
მიწოდება: ხასანოვი ნაილ მიასაროვიჩი
მიწოდება: ხრებიტოვა ტატიანა ალექსანდროვნა
მიწოდება: ცარკოვა ვიქტორია ლვოვნა
მიწოდება: ჩერნიგინი ვიაჩესლავ სერგეევიჩი
მიწოდება: ჩურინი ვლადლენ ვალერიევიჩი
მიწოდება: ანატოლი შემიახინი 5212 147625
მიწოდება: შილოვი ვიაჩესლავ ანატოლიევიჩი
მიწოდება: შეგოლევი ოლეგ ვალერიევიჩი
მიწოდება: იური ხისამუტდინოვი
მიწოდება: იური იაკოვლევი
დაბრუნდა საწყობში მიმღების ქალაქში
დაბრუნდა ადგილზე მიტანის საწყობში
დაბრუნდა ადგილზე მიტანის საწყობში
განბაჟების პროცესში (საზღვარგარეთ)
განბაჟების პროცესში (RF)
Დაჯილდოებული
სატრანზიტო ქალაქში
მომხსენებელი: ბონდარენკო იგორ ანატოლიევიჩი
მომხსენებელი: ვოლკოვი პაველ დენისოვიჩი
მომხსენებელი: ლავროვი ვიქტორ ფედოროვიჩი
მომწოდებელი: ბორისოვიშ ფედოროვი იგორი
მომწოდებელი: ჰავანსკაია ლარისა ვლადიმეროვნა
მომწოდებელი: ივანეკინი სერგეი ივანოვიჩი
მომწოდებელი: კენდენკოვი გენადი ვასილიევიჩი
მომწოდებელი: კოჩეკაევა ელენა სერგეევნა
მომწოდებელი: კოროდოვი კ ა
მომწოდებელი: პლიაკინი ანდრეი ვლადიმროვიჩი
მომწოდებელი: raimova Zuxra
მომწოდებელი: ystinova Natalya Valerievna
მომწოდებელი: იურჩენკოფი სტანისლავ პეტროვიჩი
მომწოდებელი: ანასტასია გეორგიევნა ბორნიჩენკო
მომწოდებელი: ვოინოვა ანასტასია მიხაილოვნა
მიტანილია სატრანზიტო ქალაქში
მიწოდება: გოგკო
მომწოდებელი: გუმეროვი აინურ აიდაროვიჩი
მომწოდებელი: ევა ხენასოვნა რამილია სოლოვიევა\"
მომწოდებელი: ზამულა ვიაჩესლავი
მომწოდებელი: იმანოვი ტიმურ სალიმოვიჩი
მომწოდებელი: კაბაჩკოვი დიმიტრი სერგეევიჩი
მომწოდებელი: ვლადიმერ კომლევი
მომწოდებელი: ანდრეი ლეგოსტაევი
მომწოდებელი: ლუცენკო იგორ ალექსეევიჩი
მომწოდებელი: მაგონოვი ვასილი ვლადიმროვიჩი
მომწოდებელი: მაზაევი ანატოლი ვასილიევი /\"ევიჩ
მომწოდებელი: მერზლიაკოვი ედუარდ ლეონიდოვიჩი
მომწოდებელი: ნეკრასოვი ოლეგ ვლადიმროვიჩი
მომწოდებელი: ნელი პოგოდაევა MUHAMETOVNA
მომწოდებელი: ნიკიტა ზიმინი
მომწოდებელი: რომანიუკ ნატალია ანატოლიევნა
მომწოდებელი: რუდომეტოვა ტატიანა ალექსანდროვნა
მიმწოდებელი: სერგეი ვ. ლევერკოვი
მომწოდებელი: სტეპანიან რუზანნა რაფაილოვნა
მომწოდებელი: ევგენი ტკალიჩი
მომწოდებელი: Falko Alexey Sergeevihs
მომწოდებელი: შაფიკოვი ილდარ რობერტოვიჩი
მომწოდებელი: იგორ იურკოვი
მომწოდებელი: იაკუპოვი ლინარ რაფისოვიჩი
განბაჟების დასრულება
კურიერის მიტანით
არ არის მიწოდებული
ველით მიწოდებას კურიერის საშუალებით
გაგზავნილია რუსეთში
2000 წლიდან CDEK კურიერის სერვისი ახორციელებს კორესპონდენციისა და ტვირთის მიწოდებას რუსეთის ქალაქებში და მსოფლიოს 8 ქვეყანაში. კომპანია დღეში 100 ათასზე მეტ ნივთს იღებს. მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად კომპანიამ შექმნა სერვისების ქსელი კომუნიკაციისთვის, ცვლილებების შესახებ ინფორმირებისთვის, გადახდის, თანამშრომლების მუშაობის მონიტორინგისთვის. კლიენტს ყოველთვის შეუძლია დაუსვას შეკითხვა სპეციალისტს, დატოვოს მიმოხილვა, აკონტროლოს პაკეტი, გადაიხადოს შეკვეთა.
მთავარი კონტაქტები
CDEK-ის სათაო ოფისი კლიენტებთან ან პარტნიორებთან მუშაობისთვის საკურიერო მომსახურებამდებარეობს მოსკოვში, ავიამოტორნაიას მეტროსთან ახლოს, Aviamotornaya 67 კორპუსი 8, კორპუსი 1. აქ მდებარეობს მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილება. მრავალ ხაზიანი ტელეფონი ცენტრალური ოფისიმოსკოვში: +7 495 797-81-08
სავაჭრო ცენტრის მთავარი დახარისხების პუნქტი მდებარეობს ქალაქ ძერჟინსკიში, მოსკოვის მახლობლად, ენერგეტიკოვის ქუჩა 22 კორპუსში 2. ცენტრი გათვლილია 360 უცხოურ ან რუსულ მიმართულებაზე და ამუშავებს 2 მილიონ ამანათს თვეში. ტვირთის უმეტესობა გადის ცენტრში. ამანათები ნაწილდება დანიშნულების ადგილებზე, რათა გააგრძელონ გზა მიმღებამდე გზატკეცილებით ან საჰაერო გზით. სამუშაო შექმნილია ამანათების სწრაფი განაწილებისთვის, რათა შეკვეთები გადაუდებელი ტარიფებით, როგორიცაა Express Light, დროულად იყოს მიწოდებული.
ოფიციალური საიტი: www.cdek.ru. პორტალი შეიცავს მოსახერხებელ სერვისებს ქალაქის მიხედვით შეკვეთების გაგზავნის წერტილების მოსაძებნად, საფოსტო ნივთების თვალყურის დევნებისთვის, სერვისების გადახდისა და კომპანიის სიახლეებისთვის.
ინგლისური ვერსია უცხოელი პარტნიორებისთვის: cdek-express.com.
შეკითხვის დასმა შეგიძლიათ ტელეფონით: 8 800 250 04 05 ან მობილური ტელეფონიდან დარეკეთ 24-საათიან ხმოვან საკონტაქტო ცენტრში ტელ. 8 800 250-14-05 (რუსეთში უფასოა).
ჯგუფი სოციალური ქსელები: "VKontakte" https://vk.com/cdek_express
ფეისბუქი: https://www.facebook.com/edostavka
ელ.ფოსტა კონტრაქტების გასაფორმებლად: [ელფოსტა დაცულია]
ელექტრონული ფოსტის მისამართი გენ. დირექტორი ცაცური ევგენი იურიევიჩი ინვესტორებისა და პარტნიორებისთვის: [ელფოსტა დაცულია]
ფილიალები და ოფისები
სატრანსპორტო კომპანია SDEK-მა დააარსა კლიენტებთან მუშაობის ფილიალები მსოფლიოს 8 ქვეყანაში. რა არის შეკვეთის აღების წერტილი? ქალაქებში ფილიალები (PVZ) სპეციალურად არის აღჭურვილი ამანათების მისაღებად, შესანახად, შეფუთვაზე და მომსახურებისთვის. თანამშრომლები, დადგენილი გრაფიკის მიხედვით, იღებენ გზავნილებს საწყობიდან და დამოუკიდებლად აძლევენ ვიზიტორებს ექსპორტზე.
საქონლის გაცემა Express Light, Main Express და სასწრაფო შეკვეთების ტარიფებით ხდება გაგზავნიდან რამდენიმე დღეში. თანამშრომელი იწონის მიღებულ გზავნილს და უსაფრთხოდ აწყობს მას. აღჭურვილია PVZ სალარო აპარატები, ანგარიშიდან გადახდის მიღების ტერმინალები საბანკო ბარათიან ნაღდი ფული.
ყველა თანამშრომელი გადის სპეციალურ ტრენინგ კურსს კლიენტებთან მუშაობის სირთულეებზე, ფოსტის მიღების ან გაცემის წესებზე. თანამშრომლებს შეუძლიათ კითხვები დაუსვან მომსახურებას ან ფასებს.
ოფისების ან შეკვეთის გაცემის პუნქტების მისამართები ქალაქების მიხედვით
რუსეთში არის 630-ზე მეტი თვითმიწოდების ან შეკვეთების მიღების პუნქტი. მოსახერხებელია თქვენს ქალაქში CDEK სატვირთო კომპანიის განყოფილებების პოვნა კურიერის სამსახურის ოფიციალურ ვებსაიტზე TC SDEK განყოფილებების ერთი რუქის გამოყენებით მთელს მსოფლიოში.
როგორ გავარკვიოთ მისამართი, ტელეფონი ცხელი ხაზი, თქვენი ქალაქის CDEK სერვისის განყოფილების გახსნის საათები:
- მიჰყევით ბმულს https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html ან https://www.cdek.ru/contacts/city-map.html
- იპოვეთ თქვენი ქალაქის სახელი სიაში ან შეიყვანეთ იგი საძიებო ზოლში.
- აირჩიეთ რუკაზე ან მენიუში მარცხნივ შეკვეთების გაცემის უახლოესი წერტილი.
- Გაიხსნება დეტალური ინფორმაციასამუშაო განრიგით, მდებარეობის რუკა, რეგიონული მენეჯერის საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი, CDEK-ის ასაღებ პუნქტის მისამართი.
ამანათების მიტანა და შენახვა
ამანათები გაიცემა დადგენილ სამუშაო საათებში გაგზავნისას მითითებულ CDEK-ის თვითმიწოდების პუნქტის მისამართზე. თანამშრომელმა უნდა წარმოადგინოს პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი. CDEK კომპანია უფასოდ ინახავს გადაზიდვას 7 დღის განმავლობაში. Როდესაც ნორმატიულიშენახვის ვადა მთავრდება, ამანათის მდებარეობა აღების პუნქტში გადადის დამატებითი სერვისების კატეგორიაში. განყოფილებაში თითოეული ტვირთის ყოფნის ანაზღაურება ხდება ყოველდღიურად. რა ღირს მომსახურება, შეგიძლიათ გაიგოთ ტელეფონით დახმარების მაგიდა 8 800 250 04 05, ოფიციალურ ვებგვერდზე ან პირად ანგარიშზე.
გახსნის საათები
ოფისების უმეტესობის, CDEK-ის გაცემის პუნქტების სამუშაო გრაფიკი ექვსი დღეა. შეგიძლიათ აიღოთ ამანათი ან შეხვდეთ მენეჯერს ორშაბათიდან შაბათის ჩათვლით მოსახერხებელ დროს დილის 9 საათიდან საღამოს 6 საათამდე. სამუშაო საათები ოფიციალურ დღესასწაულებზე უნდა იყოს მითითებული CDEK-ის ადგილობრივ ფილიალში დარეკვით.
თუ სასწრაფო მიწოდება საჭიროა შაბათ-კვირას ან საათის შემდეგ, კლიენტი საკითხს აწვდის დამატებითი სერვისი. შეკვეთის მიწოდება მოხდება კურიერის საშუალებით წინასწარ მითითებულ მისამართზე.
მომსახურების გადახდა
შეკვეთის გადახდა ხდება CDEK-ის გამოშვების პუნქტებში ნაღდი ანგარიშსწორებით ან ბარათით, ვებგვერდზე ელექტრონული საფულედან, ტელეფონიდან ან საბანკო ანგარიშიდან, ქ. გადახდის სისტემა QIWI, Euroset ფილიალები. ნებისმიერ ქალაქში არის QIWI ტერმინალები. ფულის ჩარიცხვა შეგიძლიათ მენიუს განყოფილებაში "მომსახურების გადახდა".
საფოსტო ყუთები
საფოსტო ყუთები ახალი გზამიწოდება საფოსტო ნივთებიკლიენტს. CDEK აყენებს სპეციალურად აღჭურვილ პიკაპ პუნქტებს დიდი რაოდენობით განყოფილებები, ხალხმრავალი ადგილები. ამ მეთოდის მოხერხებულობა არის მრგვალი სამუშაო გრაფიკი, მომსახურების სიჩქარე. ამანათის ტერმინალში შეკვეთის მისაღებად, გაგზავნისას უნდა მიუთითოთ მიწოდების მეთოდი, მისამართი, სადაც მდებარეობს აღების პუნქტი.
გამოშვების პუნქტი არის ასეთი პუნქტი, რომელიც აღჭურვილია ლითონის უჯრედებით ამანათების შესანახად, ნაღდი ფულის მიტანის ტერმინალით. იმ წერტილების რუკა, სადაც საფოსტო მანქანებია დამონტაჟებული, არის ოფიციალურ ვებგვერდზე https://www.cdek.ru/contacts_pochtomaty.html
ამანათის მისაღებად გჭირდებათ:
- მიიღეთ SMS CDEK-დან უჯრედის გახსნის უნიკალური კოდით.
- დააჭირეთ ღილაკს "წავიდეთ" ტერმინალზე.
- შეიყვანეთ გაგზავნისას მითითებული მობილურის ნომერი და კოდი.
- დააჭირეთ გაგრძელება.
- გადაიხადეთ ნაღდი ანგარიშსწორება ადგილზე მიტანის შეკვეთაზე.
- აიღეთ ამანათი გახსნილი საკნიდან.
ხარისხის კონტროლის სერვისი და გამოხმაურება
კომპანიის ხარისხის კონტროლის სერვისი მუშაობს მომხმარებელთა საჩივრებით. მოთხოვნის შემდეგ CDEK ოპერატორი დაუკავშირდება ამანათის ძიების სამსახურს, ტექნიკურ მხარდაჭერას ან პერსონალის მენეჯერს. პრობლემები მოგვარებულია 7 დღის განმავლობაში. ხარისხის კონტროლის ცენტრს შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ბმულზე https://www.cdek.ru/clients/quality_control.html
ოფიციალურ საიტზე არის ფორმა უკუკავშირი, სადაც მომხმარებლები ტოვებენ კითხვებს საკურიერო სამსახურის მუშაობის შესახებ, წინადადებები სერვისის გაუმჯობესების შესახებ, გამოხმაურება მიწოდებულ სერვისზე. მომხმარებლის მოთხოვნების ბმული: https://www.cdek.ru/clients/faq.html
საიტის მთავარ გვერდზე შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ონლაინ ზარი მომხმარებელთა დახმარების ქოლ ცენტრიდან. ამისათვის თქვენ უნდა დატოვოთ თქვენი კონტრაქტის ნომერი და მობილური, ქალაქი, აღწეროთ საკითხის არსი. ოპერატორი დარეკავს ერთ საათში.
