ფსიქოლოგიური კომუნიკაციის სახეები. კომუნიკაციის კონცეფცია და სახეები ფსიქოლოგიაში

ყველა ცოცხალ არსებას აქვს კომუნიკაციის უნარი. და კომუნიკაცია არის ორგანიზმის ურთიერთქმედება ორგანიზმთან, ცოცხალი არსებების ერთმანეთთან. ფსიქოლოგიაში კომუნიკაციის სახეები კლასიფიცირებულია იმ მიზნების, საშუალებებისა და შინაარსის მიხედვით, რომლებიც თან ახლავს ამა თუ იმ ურთიერთქმედებას.

კომუნიკაციის ძირითადი ტიპები

1. საშუალებების მიხედვით (ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაცია).
2. მიზნები (ბიოლოგიური და სოციალური).
3. შინაარსი (შემეცნებითი, მატერიალური, პირობითი, მოტივაციური, აქტივობა).
4. მედიაცია (პირდაპირი კომუნიკაცია, ირიბი, ირიბი, პირდაპირი).

კომუნიკაციის ტიპების კლასიფიკაცია დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა ინფორმაციის მიწოდებას ცდილობენ მსმენელისთვის, რა მიზნით და ა.შ. და ზუსტად რით.

ამრიგად, კომუნიკაცია ირიბი საშუალებით ხდება, რომ კომუნიკაცია ხდება ბუნების მიერ მოცემული ბუნებრივი ორგანოების დახმარებით: ვოკალური იოგები, თავი, ხელები და ა.შ. (პირდაპირი კომუნიკაცია). კომუნიკაცია, რომელიც დაკავშირებულია კომუნიკაციური ურთიერთქმედების ან კულტურული ობიექტების (რადიო, ნიშნების სისტემები, ტელევიზია) ორგანიზებისთვის სპეციალური ხელსაწყოებისა და საშუალებების გამოყენებასთან, არის შუამავალი კომუნიკაცია.

პირდაპირი კომუნიკაცია აგებულია პირადი კონტაქტების საფუძველზე (ადამიანები, რომლებიც ერთმანეთს ესაუბრებიან). არაპირდაპირი ხორციელდება შუამავლების მეშვეობით (მოლაპარაკება კონფლიქტურ პირებს, მხარეებს შორის).

საშუალებებით კომუნიკაციის სახეებია ვერბალური (ურთიერთქმედება მეტყველების საშუალებით) და არავერბალური (კომუნიკაცია ჟესტების, სახის გამომეტყველების, სხეულებრივი კონტაქტების საშუალებით).

კომუნიკაცია შინაარსობრივად არის საქმიანობის პროდუქტების ან საგნების (მასალის) გაცვლა. ნებისმიერი ინფორმაციის გადაცემა, რომელიც აუმჯობესებს ან ავითარებს უნარებს, არის კოგნიტური კომუნიკაცია. ერთმანეთზე ზემოქმედება სტანდარტულია. უნარების გაცვლა აქტივობაზეა დაფუძნებული. კონკრეტული დამოკიდებულების მოქმედებაზე ერთმანეთის გადაცემა მოტივაციურია.

კომუნიკაცია მიზნის მიხედვით - კომუნიკაცია, რომელიც დაკავშირებულია ინტერპერსონალური კონტაქტების გაფართოებასა და განმტკიცებასთან (სოციალური) და სხეულის განვითარებისთვის საჭირო მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებასთან (ბიოლოგიური).

კომუნიკაცია შესაძლებელია, თუ გამოიყენება ნიშნების სისტემები. მაშასადამე, კომუნიკაციის სახეები და კომუნიკაციის საშუალებები ურთიერთდაკავშირებულია. გამოარჩევენ არავერბალური და ვერბალური კომუნიკაციის საშუალებები.

კომუნიკაციის ტიპებისა და ფუნქციების კონცეფცია მოიცავს:

1. საკუთარი თავის გამოხატვა.
2. კომუნიკაციის საშუალებები.
3. ხალხის მართვის მთავარი საშუალება.
4. სასიცოცხლო მოთხოვნილება და ადამიანის ბედნიერების გარანტი.

უნდა აღინიშნოს, რომ ინტელექტუალური კომუნიკაციის წყალობით ადამიანს შეუძლია გაზარდოს საკუთარი ღირებულებები, მნიშვნელოვანი წვლილი შეიტანოს როგორც მის განვითარებაში, ასევე პიროვნული განვითარებასხვა ხალხი.

კომუნიკაციის სახეები ხელმისაწვდომი:

1. სიტყვიერიკომუნიკაცია ხორციელდება სიტყვით და ადამიანის პრეროგატივაა. ის აძლევს ადამიანს ფართო კომუნიკაციურ შესაძლებლობებს და ბევრად უფრო მდიდარია, ვიდრე არავერბალური კომუნიკაციის ყველა სახეობა და ფორმა, თუმცა ცხოვრებაში მას სრულად ვერ ჩაანაცვლებს;
2. არავერბალურიკომუნიკაცია ხდება სახის გამონათქვამების, ჟესტებისა და პანტომიმის საშუალებით, პირდაპირი სენსორული ან სხეულებრივი კონტაქტებით (ტაქტილური, ვიზუალური, სმენითი, ყნოსვითი და სხვა შეგრძნებები და სურათები, რომლებიც მიღებულია სხვა ადამიანისგან). არავერბალური ფორმები და კომუნიკაციის საშუალებები თანდაყოლილია არა მხოლოდ ადამიანებისთვის, არამედ ზოგიერთი ცხოველისთვისაც (ძაღლები, მაიმუნები და დელფინები). უმეტეს შემთხვევაში, არავერბალური ფორმები და ადამიანთა კომუნიკაციის საშუალებები თანდაყოლილია. ისინი საშუალებას აძლევენ ადამიანებს ერთმანეთთან ურთიერთობისას, მიაღწიონ ურთიერთგაგებას ემოციურ და ქცევით დონეზე. კომუნიკაციის პროცესის ყველაზე მნიშვნელოვანი არავერბალური კომპონენტია მოსმენის უნარი.

დანიშნულებით:

1. ბიოლოგიურიკომუნიკაცია დაკავშირებულია ძირითადი ორგანული მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებასთან და აუცილებელია სხეულის შენარჩუნების, შენარჩუნებისა და განვითარებისათვის;
2. სოციალურიკომუნიკაცია მიზნად ისახავს ინტერპერსონალური კონტაქტების გაფართოებას და განმტკიცებას, ინტერპერსონალური ურთიერთობების დამყარებასა და განვითარებას და პიროვნების პიროვნულ ზრდას.

1. მასალა– ობიექტებისა და საქმიანობის პროდუქტების გაცვლა, რაც მათი ამჟამინდელი მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების საშუალებაა;
2. შემეცნებითი– ინფორმაციის გადაცემა, რომელიც აფართოებს ჰორიზონტს, აუმჯობესებს და ავითარებს შესაძლებლობებს;
3. განპირობებული- ფსიქიკური ან ფიზიოლოგიური მდგომარეობების გაცვლა, ერთმანეთზე გავლენის მოხდენა, რომელიც შექმნილია ადამიანის გარკვეულ ფიზიკურ ან ფსიქიკურ მდგომარეობაში მოსაყვანად;
4. აქტიური– ქმედებების, ოპერაციების, შესაძლებლობების, უნარების გაცვლა;
5. მოტივაციურიკომუნიკაცია შედგება ერთმანეთისთვის გარკვეული მოტივების, დამოკიდებულების ან გარკვეული მიმართულებით მოქმედების მზადყოფნის გადაცემისგან.

არაპირდაპირობით:

1. პირდაპირიკომუნიკაცია - ხდება ცოცხალ არსებას ბუნებით მინიჭებული ბუნებრივი ორგანოების დახმარებით: მკლავები, თავი, ტანი, ვოკალური იოგები და ა.შ. როდესაც გამოიყენება ტერმინი „პირდაპირი“, ისინი ნიშნავს „პირისპირ“ კომუნიკაციას, რომლის დროსაც თითოეული მონაწილე. პროცესში აღიქვამს მეორეს და ამყარებს კონტაქტს.;
2. შუამავლობითკომუნიკაცია - გამოყენებასთან დაკავშირებული სპეციალური საშუალებებიდა კომუნიკაციისა და ინფორმაციის გაცვლის ორგანიზების ხელსაწყოები (ბუნებრივი (ჯოხი, ნასროლი ქვა, კვალი მიწაზე და ა. ) ეს კომუნიკაცია, რომელშიც იმყოფებიან მესამე მხარეები, მექანიზმები, საგნები (მაგალითად, სატელეფონო საუბარი);
3. პირდაპირიკომუნიკაცია აგებულია პიროვნული კონტაქტებისა და ერთმანეთის უშუალო აღქმის საფუძველზე, ადამიანებთან ურთიერთობის გზით (მაგალითად, სხეულებრივი კონტაქტები, საუბრები ადამიანებს შორის და ა.შ.);
4. არაპირდაპირიკომუნიკაცია ხდება შუამავლების მეშვეობით, რომლებიც შეიძლება იყვნენ სხვა ადამიანები (მაგალითად, მოლაპარაკებები კონფლიქტურ მხარეებს შორის სახელმწიფოთაშორის, ეთნიკურ, ჯგუფურ, ოჯახურ დონეზე).

სხვაკომუნიკაციის სახეები:

1. ბიზნესიკომუნიკაცია – კომუნიკაცია, რომლის მიზანია რაიმე მკაფიო შეთანხმების ან შეთანხმების მიღწევა;
2. საგანმანათლებლოკომუნიკაცია - გულისხმობს ერთი მონაწილის მიზანმიმართულ გავლენას მეორეზე, სასურველი შედეგის საკმაოდ მკაფიო წარმოდგენით;
3. დიაგნოსტიკურიკომუნიკაცია – კომუნიკაცია, რომლის მიზანია თანამოსაუბრის შესახებ გარკვეული წარმოდგენის ჩამოყალიბება ან მისგან რაიმე ინფორმაციის მიღება (ეს არის კომუნიკაცია ექიმსა და პაციენტს შორის და ა.შ.);
4. ინტიმურ-პირადიკომუნიკაცია შესაძლებელია, როდესაც პარტნიორები დაინტერესებულნი არიან ნდობისა და ღრმა კონტაქტის დამყარებით და შენარჩუნებით, ხდება ახლო ადამიანებს შორის და ძირითადად წინა ურთიერთობების შედეგია.

მონაწილეებზეა დამოკიდებულიკომუნიკაცია ეწოდება პერსონალურ-ჯგუფური, ინტერპერსონალური და ჯგუფთაშორისი კომუნიკაცია.

პირველად ჯგუფში, პირველად კოლექტივში, ადამიანი ურთიერთობს ყველა ადამიანთან. ასეთი წყვილური კომუნიკაციის დროს დგინდება როგორც პირადი, ასევე ჯგუფური ამოცანები და მიზნები. საზოგადოებების ცოდნა კომუნიკაციის შინაარსის ან მესამე პირის არსებობის შესახებ ორ ადამიანს შორის კომუნიკაციის მომენტში ცვლის კომუნიკაციის სურათს.

პერსონალური-ჯგუფიკომუნიკაცია უფრო გამოხატულია უფროსსა და ჯგუფს ან გუნდს შორის.

ჯგუფთაშორისიკომუნიკაცია ნიშნავს კონტაქტს ორ საზოგადოებას შორის. მაგალითად, გუნდური ბრძოლები სპორტში. გუნდებს შორის ჯგუფთაშორისი კომუნიკაციის ამოცანები და მიზნები შეიძლება ხშირად ემთხვეოდეს (კომუნიკაცია მშვიდობიანია), ან შეიძლება განსხვავდებოდეს (კონფლიქტური კომუნიკაცია). ჯგუფთაშორისი კომუნიკაცია არავითარ შემთხვევაში არ არის უსახო, ამორფული გავლენა. ამ კომუნიკაციაში თითოეული ინდივიდი არის კოლექტიური ამოცანის უნიკალური მატარებელი, იცავს მას და ხელმძღვანელობს მას.

კომუნიკაციის დროის ინტერვალი დიდ გავლენას ახდენს მის მახასიათებლებზე. ეს არის ერთგვარი კატალიზატორი კომუნიკაციის მეთოდებისა და სემანტიკური შინაარსისთვის. ბუნებრივია, მოკლე დროში შეუძლებელია ადამიანის დეტალურად გაცნობა, მაგრამ პიროვნებისა და ხასიათის თავისებურებების გარკვევის მცდელობა მუდმივად არსებობს. გრძელვადიანი კომუნიკაცია არა მხოლოდ ურთიერთგაგების გზაა, არამედ გზა გაჯერებისკენ. გრძელვადიანი კომუნიკაცია ქმნის წინაპირობას ფსიქოლოგიური თავსებადობის ან დაპირისპირების.

კომუნიკაცია ასევე იყოფა დაასრულადა დაუმთავრებელი. დასრულდაკომუნიკაცია შეიძლება ჩაითვალოს კომუნიკაციის სახეობად, რომელსაც თანაბრად განიხილავენ მონაწილეები. ამავდროულად, კომუნიკაციის შეფასება აღრიცხავს არა მხოლოდ კომუნიკაციის საბოლოო შედეგების სუბიექტურ მნიშვნელობას (კმაყოფილება, გულგრილობა, უკმაყოფილება), არამედ სისრულის, ამოწურვის ფაქტი.

გზად დაუმთავრებელიკომუნიკაცია, თემის ან ერთობლივი მოქმედების შინაარსი არ არის ამოწურული, არ არის შედეგი, რომელსაც თითოეული მხარე მისდევდა. არასრული კომუნიკაცია შეიძლება გამოწვეული იყოს ობიექტური ან სუბიექტური მიზეზებით. ობიექტური ან გარე მიზეზები- ადამიანების სივრცეში განცალკევება, აკრძალვები, კომუნიკაციის საშუალებების ნაკლებობა და სხვა. სუბიექტური - კომუნიკაციის გაგრძელების სურვილის ორმხრივი ან ცალმხრივი ნაკლებობა, მისი შეწყვეტის აუცილებლობის გაცნობიერება და სხვა.

კომუნიკაციის სახეები.კომუნიკაცია ძალზე მრავალფეროვანია თავისი ფორმებითა და ტიპებით. შეიძლება აღინიშნოს კომუნიკაციის რამდენიმე კლასიფიკაცია.

მასალა (ობიექტებისა და საქმიანობის პროდუქტების გაცვლა);

შემეცნებითი (ცოდნის გაზიარება);

კონდიცირება (ფიზიოლოგიური და ფსიქიკური მდგომარეობის გაცვლა);

სამოტივაციო (მოტივაციის, მიზნების, ინტერესების, მოტივების, საჭიროებების გაცვლა);

აქტივობა (მოქმედებების, ოპერაციების, შესაძლებლობების, უნარების გაცვლა).

მიზნის მიხედვით:

• ბიოლოგიური კომუნიკაცია – აუცილებელია ორგანიზმის შენარჩუნების, შენარჩუნებისა და განვითარებისათვის;

  სოციალური კომუნიკაცია - მიზნად ისახავს ინტერპერსონალური კონტაქტების გაფართოებისა და გაძლიერების მიზნებს.

ხელმისაწვდომი:

• პირდაპირი (განხორციელებული ბუნებრივი ორგანოების გამოყენებით);

  არაპირდაპირი (სპეციალური საშუალებების და ინსტრუმენტების გამოყენება კომუნიკაციისა და ინფორმაციის გაცვლის ორგანიზების მიზნით);

  პირდაპირი (პირადი კონტაქტები და კომუნიკაციის ადამიანების უშუალო აღქმა ერთმანეთის მიერ კომუნიკაციის აქტში);

  არაპირდაპირი კომუნიკაცია (კომუნიკაცია შუამავლების მეშვეობით).

კლასიფიკაცია.

• საქმიანი საუბარი - შინაარსი არის ის, რასაც ადამიანები აკეთებენ და არა პრობლემები, რომლებიც გავლენას ახდენს მათ შინაგან სამყაროზე.

  პირადი კომუნიკაცია.

  ინსტრუმენტული. ეს არის კომუნიკაცია, რომელიც ემსახურება სხვა მიზანს, გარდა თავად კომუნიკაციის აქტიდან კმაყოფილების მიღებისა.

  Ვერბალური კომუნიკაცია.

  Არავერბალური კომუნიკაცია.

თუ საფუძვლად ავიღებთ ინდივიდებს შორის ურთიერთქმედების დონე კომუნიკაციის პროცესში გამოირჩევა შემდეგი:

ადამიანზე ორიენტირებული (ინტერპერსონალური);

სოციალურად ორიენტირებული (ამ კომუნიკაციის საგანი, თითქოს, გაორმაგებულია: ერთის მხრივ, ასეთ კომუნიკაციას ახორციელებს ერთი ადამიანი, როგორც ინდივიდი, ხოლო მეორეს მხრივ, ასეთი კომუნიკაციის საგანია ესა თუ ის ჯგუფი ან საზოგადოება მთლიანად);

სუბიექტზე ორიენტირებული კომუნიკაცია (საგანი არის ინტერაქცია).

მონიშნეთ პირდაპირი და ირიბი კომუნიკაცია. პირდაპირიკომუნიკაცია ისტორიულად პირველი ფორმაა, რომლის საფუძველზეც ცივილიზაციის განვითარების შემდგომ პერიოდებში წარმოიქმნება კომუნიკაციის სხვა სახეობები. ეს არის ბუნებრივი ფსიქოლოგიური კონტაქტი ინდივიდებს შორის მკაფიო უკუკავშირის არსებობისას (მაგალითად, საუბარი, თამაში და ა.შ.). არაპირდაპირიკომუნიკაცია არის არასრული გონებრივი კონტაქტი ნებისმიერი მოწყობილობის გამოყენებით (მაგალითად, ტელეფონზე საუბარი, მიმოწერა და ა.შ.).

ასევე არსებობს ინტერპერსონალური, ჯგუფური და მასობრივი კომუნიკაცია. ინტერპერსონალური კომუნიკაცია -ეს არის პირდაპირი, მეტ-ნაკლებად მუდმივი რეგულარული კომუნიკაცია მცირე ჯგუფებში. ინტერპერსონალური კომუნიკაციის მთავარი პირობა გარკვეული ცოდნაა ინდივიდუალური მახასიათებლებიერთმანეთს, როგორც კომუნიკაციის მონაწილეებს, რაც მხოლოდ საფუძველზეა შესაძლებელი გაზიარებული გამოცდილება, თანაგრძნობა, ურთიერთგაგება. მასობრივი კომუნიკაცია- ეს არის მრავლობითი, ჩვეულებრივ, დროებითი პირდაპირი კონტაქტები ერთმანეთთან უცნობ ადამიანებთან (ხალხში, სამსახურში და ა.შ.). ბევრი ავტორი აიგივებს მასობრივ კომუნიკაციას მასობრივი კომუნიკაციის კონცეფციასთან. მასობრივი კომუნიკაცია– არაპირდაპირ კომუნიკაციასთან ახლოს მყოფი პროცესი, როდესაც შეტყობინებები არ არის მიმართული პირები, და მსხვილ სოციალურ ჯგუფებს მედიის დახმარებით.

ე.ი. როგოვი გამოყოფს კომუნიკაციის სამ ძირითად ტიპს: იმპერატიული, მანიპულაციურიდა დიალოგური(როგოვი ე.ი., 2002) . იმპერატიული კომუნიკაციაავტორიტარულ ან დირექტიულსაც უწოდებენ. ის განსხვავდება იმით, რომ ერთ-ერთი პარტნიორი ცდილობს მეორის დამორჩილებას, სურს გააკონტროლოს მისი ქცევა და აზრები და აიძულებს მას გარკვეული ქმედებების განხორციელებაში. ამავდროულად, საკომუნიკაციო პარტნიორი განიხილება, როგორც მანქანა, რომელიც საჭიროებს კონტროლს, როგორც მოქმედების უსულო ობიექტს. ავტორიტარული გავლენის თავისებურება იმაში მდგომარეობს, რომ კომუნიკაციის საბოლოო მიზანი - პარტნიორის იძულება რაიმეზე - არ იმალება.

მანიპულაციური კომუნიკაცია- იმპერატივის მსგავსი. მისი მიზანია გავლენა მოახდინოს კომუნიკაციის პარტნიორზე, მაგრამ აქ მიზნების მიღწევა ფარულად ხორციელდება. პარტნიორი აღიქმება გარკვეული „საჭირო“ თვისებებისა და თვისებების მატარებლად. ხშირად, ადამიანი, რომელმაც აირჩია ამ ტიპის ურთიერთობა სხვებთან, როგორც თავის მთავარ ურთიერთობებად, თავად ხდება მისი მსხვერპლი. საკუთარ თავთან კომუნიკაციისას, ის იწყებს საკუთარი თავის შეფასებას, როგორც ერთ-ერთი ჭადრაკის დაფაზე, ხელმძღვანელობს ყალბი მოტივებითა და მიზნებით, კარგავს საკუთარი ცხოვრების ბირთვს. როგორც კვლევა აჩვენებს, მანიპულატორს ახასიათებს გრძნობების მოტყუება და პრიმიტიულობა, ცხოვრებისადმი აპათია, მოწყენილობის მდგომარეობა, გადაჭარბებული თვითკონტროლი, ცინიზმი, საკუთარი თავის და სხვების უნდობლობა. მონიშნეთ მანიპულაციური სისტემების 4 ძირითადი ტიპი.

აქტიური მანიპულატორიცდილობს გააკონტროლოს სხვები აქტიური მეთოდებით. როგორც წესი, ის იყენებს თავის სოციალურ პოზიციას ან წოდებას: მშობელი, მასწავლებელი ან უფროსი. ცხოვრების ფილოსოფია არის დომინირება და დომინირება, ნებისმიერ ფასად.

პასიური მანიპულატორი- აქტიურის საპირისპირო. ის თავს უმწეოდ და სულელად ეჩვენება, რაც გარშემომყოფებს საშუალებას აძლევს იფიქრონ და იმუშაონ მისთვის. ცხოვრების ფილოსოფია არის არასოდეს გამოიწვიოს გაღიზიანება.

კონკურენტუნარიანი მანიპულატორიცხოვრებას აღიქვამს, როგორც მუდმივ ტურნირს, მოგებისა და წაგების გაუთავებელ ჯაჭვს. ის საკუთარ თავს ფხიზლად მებრძოლის როლს ანიჭებს. მისთვის ცხოვრება მუდმივი ბრძოლაა, ადამიანები კი მეტოქეები და მტრებიც კი არიან, რეალური თუ პოტენციური. ცხოვრების ფილოსოფია არის გამარჯვება ნებისმიერ ფასად.

გულგრილი მანიპულატორითამაშობს გულგრილობაზე, გულგრილობაზე. ის ცდილობს წასვლას, კონტაქტებისგან დაშორებას. მისი მეთოდები აქტიურია ან პასიური. ცხოვრების ფილოსოფია ზრუნვაზე უარის თქმაა.

კომუნიკაციის იმპერატიული და მანიპულაციური ფორმა შეიძლება დავახასიათოთ, როგორც მონოლოგური კომუნიკაცია. ადამიანი, რომელიც სხვას განიხილავს, როგორც მისი გავლენის ობიექტს, არსებითად ურთიერთობს საკუთარ თავთან, თავის მიზნებთან და ამოცანებთან, ჭეშმარიტ თანამოსაუბრეს არ უნახავს, ​​უგულებელყოფს მას.

დიალოგიური კომუნიკაციაეწინააღმდეგება ავტორიტარულ და მანიპულაციურს, რადგან ის ეფუძნება პარტნიორთა თანასწორობას. დიალოგიური, ანუ ეგრეთ წოდებული ჰუმანისტური კომუნიკაცია საშუალებას გვაძლევს მივაღწიოთ უფრო ღრმა ურთიერთგაგებას და თანამოსაუბრეთა თვითგამოცხადებას. დიალოგიური კომუნიკაცია ხდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დაცულია ურთიერთობების მთელი რიგი წესები:

ფსიქოლოგიური დამოკიდებულება თანამოსაუბრის ემოციური მდგომარეობისა და საკუთარი ფსიქოლოგიური მდგომარეობის მიმართ („აქ და ახლა“ პრინციპის დაცვით);

პარტნიორის ზრახვების სრული ნდობა მისი პიროვნების შეფასების გარეშე (ნდობის პრინციპი);

თანამოსაუბრის აღქმა, როგორც თანასწორი, საკუთარი აზრისა და გადაწყვეტილების უფლების მქონე (პარიტეტის პრინციპი);

კომუნიკაციის ფოკუსირება საერთო პრობლემებსა და გადაუჭრელ საკითხებზე („პრობლემიზაციის პრინციპი“);

მიმართეთ თანამოსაუბრეს თქვენი სახელით (სხვისი აზრის მითითების გარეშე), თქვენი ნამდვილი გრძნობებისა და სურვილების გამოხატვა (კომუნიკაციის პერსონიფიცირების პრინციპი).

ფუნქციონალურ როლური კომუნიკაცია.ეს არის კომუნიკაცია დონეზე სოციალური როლებიპარტნიორები (უფროსი და დაქვემდებარებული, მასწავლებელი - სტუდენტი, გამყიდველი, მყიდველი). არსებობს გარკვეული ნორმები და მოლოდინები. როლური ნიღბები ურთიერთობენ. როლებზე დაფუძნებული კომუნიკაციიდან ინტერპერსონალურ კომუნიკაციაზე და უკან გადასვლა ხშირად გამოიყენება საქმიან კონტაქტებში.

ინტერპერსონალური კომუნიკაცია.სინამდვილეში, თითქმის ყველაფერი, რასაც აქ განვიხილავთ, პირდაპირ კავშირშია ამ ტიპის კომუნიკაციასთან. იგი გულისხმობს (როგორც ყველაზე გავრცელებული მოდელი) ორი ადამიანის მონაწილეობას ინტერპერსონალური კომუნიკაცია, თუმცა კომუნიკაციის მონაწილეთა მინიმალური საერთო რაოდენობა სამია. ამ ტიპის კომუნიკაციებს შორის განსხვავება ისაა, რომ მესამეზე, დანარჩენი ორის ურთიერთობა ობიექტურია: მას არ შეუძლია მათზე უშუალოდ გავლენა მოახდინოს, არამედ მხოლოდ ერთ-ერთ მათგანთან ურთიერთობით. როდესაც ორი ადამიანი ურთიერთობს, მესამე ყოველთვის არის უხილავად ან რატომღაც სოციალური ნორმა, ან როგორც ახლო მეგობრის, ან სხვა ავტორიტეტის აზრი.

საქმიანი საუბარი.ის ადვილად შეიძლება ამოღებულ იქნეს ფუნქციური როლიდან. საქმიანი კომუნიკაცია არის ინტერპერსონალური კომუნიკაციის სახეობა, რომელიც მიზნად ისახავს რაიმე სახის არსებითი შეთანხმების მიღწევას. საქმიან კომუნიკაციაში ყოველთვის არის მიზანი. მიჩნეულია, რომ საქმიანი კომუნიკაციის დროს მოგვარებული პრობლემები გავლენას ახდენს არა „ნიღბის“ ინტერესებზე, არამედ თავად ინდივიდზე და ის თანამშრომლობს.

ინტერპერსონალური კომუნიკაცია უკიდურესად მრავალმხრივია. მაგრამ, ალბათ, ყველაზე პრაქტიკულად საინტერესო მომენტები არის ადამიანების გავლენა ერთმანეთზე. ფსიქოთერაპია და პრაქტიკული ფსიქოლოგიის სხვადასხვა სკოლები ამას ყველაზე სერიოზულად ეხება. აქ მთავარია ნდობის კონცეფცია და ნდობა არის არა ვინმესთვის რაღაცის საიდუმლოდ თქმა, არამედ სხვისგან ინფორმაციის მიღება კრიტიკული ფილტრის, გადამოწმების გარეშე. ასეთი კომუნიკაციის უკიდურესი ფორმა არის ურთიერთობა.

ურთიერთობის კომუნიკაცია.ეს არის კომუნიკაცია ცალმხრივი ნდობით - პაციენტი ენდობა. ურთიერთნდობა ასოცირდება სრულ ორმხრივ თავისუფლებასთან, გახსნილობასთან და ყველას ისე, როგორც არის. ნდობა, რომელიც გაჩნდა და გაძლიერდა, მიდრეკილია გაღრმავდეს: ადამიანები ერთმანეთს ავლენენ თავიანთი შინაგანი სამყაროს უფრო ღრმა ფენებს. ორმხრივი ჩაძირვა არის ემოციურად ინტენსიური პროცესი, რომელსაც შეუძლია ღრმად შეცვალოს ადამიანები. ის აკისრებს პასუხისმგებლობას მიღწეული სიღრმის დონესთან ქცევის შესატყვისად. მართლა შეგიძლია დახმარება? თუ ადამიანი გენდობა, პასუხისმგებლობის გრძნობა უნდა არეგულირებდეს ნდობის ხელმისაწვდომ სიღრმეს. თუ ეს ასე არ არის, ნდობა ადვილად იქცევა ღალატში შესაბამისი შედეგებით. ამ მხრივ გასაგებია დამცავი ბარიერების არსებობა. ბარიერების ცალმხრივი გამოყენება ხდება ინტეროპერაციული თავდაცვის დროს: ერთი ადამიანი ცდილობს შეცვალოს სხვისი პიროვნება, რათა გაამართლოს თავისი უარყოფითი თვისებები და შექმნას ფსიქოლოგიური კომფორტი კომუნიკაციაში.

ორიენტაცია კომუნიკაციის სტილში შეიძლება იყოს განსხვავებული - სხვისი მოთხოვნილება, საკუთარი თავისადმი ზრუნვა (მობილური სტილი); საჭიროა წარმატების მიღწევა სხვების კონტროლით ( აგრესიული სტილი); ემოციური დისტანციის შენარჩუნება, დამოუკიდებლობა, კონფიდენციალურობა (განშორებული სტილი). ასევე გამორჩეული განსხვავებული ტიპებიორიენტაცია: ალტრუისტული (კარგი და სხვების დახმარება); მანიპულაციური (საკუთარი მიზნის მიღწევა); mieeionereky (ჩარევა, ფრთხილი გავლენა). მეტი სტილის შესახებ: თანამშრომლობა, კომპრომისი, კონკურენცია (დაჟინებით ვამტკიცებ საკუთარ თავს), ადაპტაცია (ვცდილობ ურთიერთობების შენარჩუნებას); თავიდან აცილება (უსიამოვნო). კომუნიკაციის მენეჯმენტი შეიძლება იყოს ავტორიტარული სტილით (ინდივიდუალური გადაწყვეტილებები), დემოკრატიული (ჯგუფზე ორიენტირებული), ლიბერალური (ექვემდებარება შემთხვევითობას).

კომუნიკაციის ფაზები. მომზადების ყველაზე მნიშვნელოვანი ეტაპია

თუ ეს შესაძლებელია. კომუნიკაცია უნდა დაიგეგმოს, უნდა შეირჩეს სწორი ადგილი და დრო და განისაზღვროს კომუნიკაციის შედეგების მოლოდინი. კომუნიკაციის პირველი ეტაპი არის კონტაქტი. აქ მნიშვნელოვანია მოწესრიგება, მნიშვნელოვანია იგრძნოთ თქვენი პარტნიორის მდგომარეობა და განწყობა, თავი კომფორტულად იგრძნოთ და მეორეს მისცეთ ნავიგაციის საშუალება. არსებობს პარტნიორთან შეერთების ტექნიკა (თუნდაც მისი ზოგიერთი თვისების მიბაძვამდე, სუნთქვის რიტმის კორექტირებამდე და ა.შ.). მნიშვნელოვანია პარტნიორის მოგება და მშვიდი დასაწყისის უზრუნველყოფა. ეს პერიოდი მთავრდება ფსიქოლოგიური კონტაქტის დამყარებით. შემდეგ მოდის ყურადღების კონცენტრირების ფაზა მხარეთა რაღაცაზე, რაიმე პრობლემაზე, დავალებაზე და თემის შემუშავებაზე. შემდეგი ეტაპი არის მოტივაციური ჟღერადობა. მისი მიზანია გაიგოს თანამოსაუბრის მოტივები და მისი ინტერესები. შემდეგ მოდის ყურადღების შენარჩუნების ეტაპი. საჭიროა არაერთხელ დაუბრუნდეთ ყურადღების შენარჩუნების ტექნიკას (გადართვა და ა.შ.). შემდეგ მოდის არგუმენტაციის და დარწმუნების ფაზა, თუ აზრთა სხვადასხვაობაა. და ბოლოს, შედეგის დაფიქსირების ფაზა. თუ თემები ამოწურულია ან პარტნიორი შეშფოთებას გამოხატავს, აუცილებელია კომუნიკაციის შეწყვეტა. ეს ყოველთვის კრიტიკული მომენტია ურთიერთობაში; ნიია. ობიექტურად, ეს არის შესვენება, რადგან გარკვეული პერიოდის განმავლობაში თქვენ არ დაუკავშირდებით. ჩვენ ყოველთვის უნდა დავასრულოთ კომუნიკაცია ისე, რომ არსებობდეს გაგრძელების პერსპექტივა. ბოლო მომენტი ძალიან მნიშვნელოვანია, ბოლო სიტყვები, გარეგნობა, ხელის ჩამორთმევა, ზოგჯერ მათ შეუძლიათ მთლიანად შეცვალონ მრავალსაათიანი საუბრის შედეგი. შესვენებისგან განსხვავებით, დაშლა არის კონტაქტის დასასრული. დაშორება ყოველთვის ცუდია: ხელიდან გაშვებული შესაძლებლობები. კიდევ ერთხელ შეგახსენებთ კომუნიკაციაში ნდობის დასაშვები სიღრმის შესახებ - აწონეთ თქვენი სურვილები და შესაძლებლობები ურთიერთობაში.

ბიზნეს კომუნიკაციას აქვს თავისი მახასიათებლები. ნებისმიერი მიზნისთვის ყოველთვის არის ამოცანები: 1. შეაფასეთ ადამიანი ბიზნესის თვალსაზრისით. 2. ინფორმაციის მიღება ან გადაცემა. 3. გავლენა...მოტივებზე და გადაწყვეტილებებზე. საბოლოო ჯამში, ნებისმიერ საქმიან საუბარში მნიშვნელოვანია გქონდეთ კონკრეტული შეთანხმებები, რომლებსაც ადამიანი აღიქვამს არა თქვენს მიერ დაწესებულად, არამედ საკუთარი რწმენის შედეგად. რას ნიშნავს პარტნიორის საქმიანი კუთხით შეფასება? ეს ნიშნავს იმის გარკვევას, შეუძლია თუ არა მას შემოთავაზებული სამუშაოს შესრულება, ვინ არის ის, როგორი ურთიერთობა აქვს სხვებთან. კონკრეტულზე გადასვლა, დავალების ახსნა, გაგების შემოწმება, გააზრება შეუძლია თუ არა დაუმთავრებელი სამუშაოს შეფასება და შედეგის დანახვა მომავალში; შეუძლია თუ არა მიღწეული შედეგის შეფასება, მზად არის თუ არა სამუშაოს შესრულება, რა არის მოტივები და არის თუ არა ურთიერთგამომრიცხავი ტენდენციები; შეუძლია თუ არა მას უფრო რთული სამუშაო, რომელიც ასოცირდება უფრო დიდ პასუხისმგებლობასთან და თავისუფლებასთან... რამდენი ადამიანი გააკეთებს ამ საქმეს, რამდენ დროს დაუთმობს სხვა საქმეს.

ნებისმიერ საქმიან საუბარში უნდა გაითვალისწინოთ სამი ასპექტი: საქმიანი, პირადი და დინამიკა, საუბრის განვითარების წყარო.

რამდენიმე ტექნიკური რჩევა. ყოველთვის დააყენეთ დავალება კონკრეტულად - თუ წინადადება კონკრეტულია, ადამიანი უფრო მეტად მიიღებს მას, როგორც საკუთარს. იგრძენით საუბრის გეგმა მთლიანობაში - მაშინ ის დატოვებს ცნობიერების სფეროს და გააკონტროლებს. დროის უმეტესი ნაწილი დაუთმეთ მთავარ საკითხს. ადგილისა და დროის არჩევისას ძალიან ფრთხილად იყავით პარტნიორის მახასიათებლების გათვალისწინებით. საუბრის დროს არ დაწიოთ მიზნების დონე - შემცირდება პარტნიორის პასუხისმგებლობა. თქვენ უნდა იყოთ შემოქმედებით მდგომარეობაში, მოძებნოთ ვარიანტები. საუბრის შედეგები ნებისმიერი ფორმით უნდა ჩაიწეროს თანამოსაუბრესთან ერთად. მიზნის მიღწევის ან გადაჭრის შეუძლებლობის დადგენისთანავე საუბარი უნდა დასრულდეს. ამავე დროს, ფრთხილად იყავით, რომ არ გააუქმოთ შედეგები. აუცილებლად თავად შეაფასეთ საუბარი მისი დასრულებისთანავე და შემდეგ უფრო მშვიდ გარემოში, როცა შედეგი დადგინდება. მიაქციეთ ყურადღება, საუბარი იყო ფორმალური თუ კონფიდენციალური, კმაყოფილია თუ არა პარტნიორი, რითი ხართ უკმაყოფილო საკუთარი თავით, რა პერსპექტივები გაქვთ საქმისა და ურთიერთობის გაგრძელებისთვის, სწორად იყო თუ არა შერჩეული საუბრის პირობები და გეგმა, როგორი შთაბეჭდილება დატოვა. პარტნიორს აქვს თქვენ შესახებ. დაიმახსოვრე, კომუნიკაცია ბუნების დიდი საჩუქარია, ის ასევე არის იარაღი და ინსტრუმენტი. ფრთხილად უნდა იყო მასთან.

ადამიანები, კომუნიკაციის პროცესისადმი დამოკიდებულების მიხედვით, იყოფა კომუნიკაბელურად და მორცხვებად. ფ.ზიმბარდო სპეციალურად სწავლობდა პრეტენზიულ ადამიანებს და დეტალურად აღწერდა ამ თვისებას თავის წიგნში „პრეტენზიულობა“. „პრეტენზიულობა“ ნიშნავს იყო ადამიანი, ვისთანაც „ძნელია ურთიერთობა მისი სიფრთხილის, გაუბედაობისა და უნდობლობის გამო“. მორცხვი ადამიანი „ერიდება გარკვეულ ადამიანებთან და ობიექტებთან ურთიერთობას“.

პრეტენზიულობა შეიძლება იყოს ფსიქიკური დაავადება, რომელიც ანახლებს ადამიანს არანაკლებ სხეულის ყველაზე სერიოზულ დაავადებაზე. მისი შედეგები შეიძლება იყოს დამთრგუნველი.

დაკავება ხელს უშლის ახალ ადამიანებთან შეხვედრას, მეგობრობას და პოტენციურად სასიამოვნო გამოცდილებით ტკბობას.

ეს ხელს უშლის ადამიანებს საკუთარი აზრის გამოხატვისა და მათი უფლებების დაცვაში.

თქვენი პრეტენზიულობა სხვა ადამიანებს არ აძლევს შესაძლებლობას დადებითად შეაფასონ თქვენი პირადი დამსახურებები.

ეს აძლიერებს ზედმეტ ყურადღებას საკუთარ თავზე და თქვენს ქცევაზე.

პრეტენზიულობა ართულებს მკაფიოდ აზროვნებას და ეფექტურ კომუნიკაციას.

პრეტენზიულობას ჩვეულებრივ ახლავს უარყოფითი გამოცდილებამარტოობა, შფოთვა, დეპრესია.

მორცხვობა ნიშნავს ეშინოდეს ადამიანების, განსაკუთრებით მათ, ვინც რატომღაც ემოციურ საფრთხეს წარმოადგენს: უცნობების და გაურკვევლობის გამო; უფროსები,

ძალაუფლებით დაჯილდოებული; სხვა სქესის წარმომადგენლები ინტიმური კონტაქტის პოტენციალის გამო.

სტენფორდის ცნობისმოყვარეობის კითხვარი

აქ მოცემულია კითხვარის ნიმუში, რომელიც უკვე შეავსეს 5000-ზე მეტმა ადამიანმა მთელ მსოფლიოში. სწრაფად შეავსეთ იგი და შემდეგ კვლავ წაიკითხეთ დაფიქრებით, რათა გაიგოთ, თუ როგორ განსაზღვრავს თქვენს ცხოვრებას საზრუნავი.

1. თავს მორცხვად თვლით? 1 = დიახ; 2 = არა.

2. თუ კი, ყოველთვის ასე იყავით (ანუ ადრე მორცხვი იყავით და ახლაც)? 1 = დიახ; 2 = არა.

3. თუ პირველ კითხვაზე უპასუხეთ არა, იყო თუ არა თქვენს ცხოვრებაში მორცხვი? 1 = დიახ; 2 = არა.

თუ სამი კითხვიდან ერთზე მაინც უპასუხეთ "დიახ", გააგრძელეთ შემდგომი.

4. როცა თავს პრეტენზიულად გრძნობ, რამდენად ძლიერია ის?

1 = უკიდურესად ძლიერი; ;

2 = ძალიან ძლიერი;

3 = ძალიან ძლიერი;

4 = ზომიერად ძლიერი;

5 = რაღაც სირცხვილის მსგავსი;

6 = ოდნავ მრცხვენია.

5. რამდენად ხშირად განიცდით (გამოგიცდიათ) მორცხვის განცდა? >

1 = ყოველდღე;

2 = თითქმის ყოველდღე;

3 = ხშირად, თითქმის ყოველ მეორე დღეს;

4 = კვირაში ერთხელ ან ორჯერ;

5 = ზოგჯერ - კვირაში ერთხელ ნაკლები;

6 = იშვიათად - თვეში ერთხელ ან უფრო იშვიათად.

6. შენი წრის ადამიანებთან შედარებით, სქესი, ასაკი, რამდენად პრეტენზიული ხარ?

1 = ბევრად უფრო პრეტენზიული;

2 = უფრო პრეტენზიული;

3 = დაახლოებით ისეთივე პრეტენზიული;

4 = ნაკლებად პრეტენზიული;

5 = მნიშვნელოვნად ნაკლებად პრეტენზიული.

7. რამდენად სასურველია შენთვის იყო მორცხვი?

1 = ძალიან არასასურველი;

2 = არასასურველი;

3 = გულგრილი;

4 = სასურველი;

5 = ძალიან სასურველია.

8. არის (აქვს) მორცხვი შენთვის პირადი პრობლემა?

1 = დიახ, ხშირად;

2 = დიახ, ზოგჯერ;

3 = დიახ, ზოგჯერ;

5 = არასდროს.

9. როცა თავს მორცხვად გრძნობთ, შეგიძლიათ ამის დამალვა, რათა სხვებმა არ იფიქრონ, რომ მორცხვი ხარ?

1 = დიახ, ყოველთვის;

2 = ხან მუშაობს, ხან არა;

3 = არა, ჩვეულებრივ ამას ვერ ვმალავ.

10. თავს ინტროვერტად თვლით თუ ექსტრავერტად?

1 = გამოხატული ინტროვერტი;

2 = ზომიერი ინტროვერტი;

3 = ოდნავ ინტროვერტი;

4 = ნეიტრალური;

5 = ოდნავ ექსტროვერტი;

6 = ზომიერი ექსტრავერტი;

(11 - 19) ჩამოთვლილთაგან რომელი შეიძლება იყოს თქვენი მორცხვის მიზეზი? მონიშნეთ ის, რაც გაწუხებთ.

11. იმის შიში, რომ უარყოფითად შემაფასებენ.

12. უარყოფის შიში.

13. თავდაჯერებულობის ნაკლებობა.

14. სოციალური უნარების ნაკლებობა, კერძოდ: ………………………………

15. ახლო ურთიერთობის შიში.

16. მარტოობისკენ მიდრეკილება.

17. ანტისოციალური ინტერესები, ჰობი და ა.შ.

18. საკუთარი ნაკლოვანებები, ნაკლოვანებები, კერძოდ ……………………

19. სხვა, კერძოდ: ……………………………………………………………………

(20 - 27) შებოჭილობის აღქმა. ფიქრობენ თუ არა შემდეგი ადამიანები, რომ თქვენ პრეტენზიული ხართ? როგორ ფიქრობთ, რამდენად პრეტენზიულები გგონიათ? პასუხი, მე ვიყენებ შემდეგ პუნქტებს:

1 = უკიდურესად პრეტენზიული;

2 = ძალიან პრეტენზიული;

3 = ძალიან პრეტენზიული;

4 = ზომიერად პრეტენზიული;

5 = გარკვეულწილად მორცხვი;

6 = ოდნავ პრეტენზიული;

7 = არაპრეტენზიული;

8 = არ იციან;

9 = არ ვიცი მათი აზრი.

20. დედაშენი?

21. მამაშენი?

22. შენი ძმები და დები?

23. ახლო მეგობრები?

24. თქვენი მეუღლე (ან ინტიმური მეგობარი, შეყვარებული)?

25. ვინ არიან შენი კლასელები?

26. როგორია თქვენი ამჟამინდელი კავშირი?

27. მასწავლებლები თუ მენეჯერები, კოლეგები, რომლებიც კარგად გიცნობენ?

28. გადაწყვეტილების მიღებისას, რომ საკუთარ თავს პრეტენზიული უწოდეთ, რა იყო თქვენი მოტივაცია?

1 = მორცხვი ხარ (ან მორცხვი იყავი) ყოველთვის და ნებისმიერ ვითარებაში;

2 = მორცხვი ხართ (ან იყო მორცხვი) სიტუაციების 50%-ზე მეტ შემთხვევაში, ანუ უფრო ხშირად, ვიდრე არ ხართ მორცხვი;

3 = მხოლოდ ხანდახან ხარ (ან ყოფილხარ) მორცხვი, მაგრამ ისეთ სიტუაციებში, რომლებიც შენთვის საკმარისად მნიშვნელოვანია, ამიტომ შეიძლება მორცხვად ჩაითვალო.

29. ხომ არ მომხდარა, რომ შენი მორცხვობა შეცდომით სხვა მახასიათებლში იყოს;| მაგალითად, გულგრილობა, სიცივე, გაურკვევლობა?

კერძოდ: ………………………………………………………….

30. როდესმე თავს მორცხვად გრძნობ, როცა მარტო ხარ?

32. თუ კი, მიუთითეთ როდის, როგორ და რატომ…………………………….

(33 - 36) რა გაიძულებს მორცხვი?

33. თუ ამჟამად ან განიცდით მორცხვის გრძნობას, გთხოვთ მიუთითოთ რა სიტუაციები, აქტივობები ან ადამიანების ტიპები იწვევს მათ. (შეამოწმეთ ყველა ველი ასე თუ ისე.) სიტუაციები და აქტივობები, რომლებიც მარცხვენ:

ნებისმიერი საკომუნიკაციო სიტუაცია; ადამიანთა დიდი ჯგუფები;

მცირე ჯგუფები, რომლებიც ახორციელებენ ერთობლივ აქტივობებს (მაგალითად, სემინარი საკლასო ოთახში, გუნდი სამუშაოზე);

ადამიანთა მცირე ჯგუფები, რომლებიც ურთიერთობენ (მაგალითად, წვეულებებზე, ცეკვებზე); ერთი და იგივე სქესის წარმომადგენელთან კომუნიკაცია; პირისპირ კომუნიკაცია საპირისპირო სქესის წარმომადგენელთან; სიტუაციები, რომლებშიც დაუცველი ვარ (მაგალითად, როცა დახმარებას ვითხოვ); სიტუაციები, რომლებშიც მე ვიკავებ უფრო დაბალ თანამდებობას სხვებთან შედარებით (მაგალითად, როცა ვუახლოვდები უფროსებს); სიტუაციები, რომლებიც საჭიროებენ თქვენი უფლებების დაცვას (მაგალითად, როდესაც გიწევთ პრეტენზია ცუდი სერვისის ან პროდუქტის დაბალ ხარისხზე); სიტუაციები, როდესაც ვარ ადამიანთა დიდი ჯგუფის ყურადღების ცენტრში (მაგალითად, მოხსენების მიცემა);

სიტუაციები, როდესაც ვარ ადამიანთა მცირე ჯგუფის ყურადღების ცენტრში (მაგალითად, როცა ვინმეს ვაცნობ ან მეკითხება ჩემი აზრი); სიტუაციები, როდესაც მაფასებენ ან მადარებენ სხვებს (მაგალითად, როცა მეკითხებიან ან მაკრიტიკებენ); ნებისმიერი ახალი სოციალური კონტაქტი; სექსუალური ინტიმური ურთიერთობის ალბათობა;

34. ახლა დაუბრუნდით წინა კითხვას და თითოეული სიტუაციისთვის გაითვალისწინეთ, გამოიწვია თუ არა ამან თქვენი მორცხვი გასული თვის განმავლობაში; 0 = დიახ, დიდწილად;

2 = დიახ, დიდწილად;

3 = ზოგადად დიახ;

4 = მხოლოდ ოდნავ;

5 = ნამდვილად არა.

35. ადამიანების ტიპები, რომლებიც მარცხვენ: ჩემი მშობლები; ჩემი ძმები და დები; სხვა ნათესავები; Მეგობრები; უცნობები;

მოხუცები (ჩემზე ბევრად უფროსი); ბავშვები (ჩემზე ბევრად უმცროსი); სხვა სქესის წარმომადგენელთა ჯგუფი;

მეორე სქესის წარმომადგენელი ერთი ერთზე; ჩემი სქესის წარმომადგენელი ერთი ერთზე.

36. ახლა, გთხოვთ, დაუბრუნდეთ წინა კითხვას და გაითვალისწინეთ, მორცხვი ხართ თუ არა ბოლო ერთი თვის განმავლობაში ამ კატეგორიის ადამიანებთან შეხვედრისას: 0 = გასული თვის განმავლობაში - არა, მაგრამ ეს ადრე მოხდა;

1 = დიახ, დიდწილად;

2 = დიახ, დიდწილად;

3 = ზოგადად დიახ;

4 = მხოლოდ ოდნავ.

(37 - 40) რეაქცია დაკავშირებულია მორცხვობასთან

37. რის საფუძველზე ასკვნით, რომ თავს მორცხვად გრძნობთ?

1 = ეფუძნება აზრებს, გამოცდილებას და მსგავს შინაგან სიმპტომებს;

2 = მოცემულ სიტუაციაში თქვენი ქმედებების საფუძველზე;

3 = ეფუძნება როგორც შინაგან შეგრძნებებს, ასევე გარე რეაქციებს.

ფიზიკის რეაქციები

38. თუ გაქვთ ან განიცადეთ მორცხვი, ამ ფიზიკური რეაქციებიდან რომელია დამახასიათებელი თქვენი ამ მდგომარეობისთვის? დაუსვით 0 იმათ, რომლებიც არ არის მნიშვნელოვანი, დანარჩენები დაასახელეთ 1-დან (ყველაზე ტიპიური, ხშირი, ძლიერი) და 2-ზე ზემოთ - ნაკლებად ხშირი და ა.შ. სახის სიწითლე; გაიზარდა გულისცემა; წუწუნი მუცელში; ტინიტუსი; ძლიერი გულისცემა; მშრალი პირი; ხელის კანკალი; გაიზარდა ოფლიანობა; სისუსტე; სხვა (დააზუსტეთ რა ზუსტად) ………………………………………

ფიქრები და გრძნობები

39. რა არის ის კონკრეტული აზრები და გრძნობები, რომლებიც ახასიათებს შენს მორცხვობის გამოცდილებას? დააყენეთ 0 იმათთან, რაც თქვენთვის არ არის დამახასიათებელი, დანარჩენი შეაფასეთ 1-დან (ყველაზე ტიპიური, ხშირი და ძლიერი) და უფრო მაღალი (ნაკლებად ტიპიური). რამდენიმე ქულის მონიშვნა შესაძლებელია იმავე ქულით.

პოზიტიური აზრები (მაგ., თვითკმაყოფილება); განსაკუთრებული აზრების გარეშე (მაგალითად, ცარიელი სიზმრები, ფიქრი "არაფერზე"); თვითკონცენტრაცია (მაგალითად, უკიდურესი ზრუნვა საკუთარი პროგრესით, ყოველი ნაბიჯით);

სიტუაციის უსიამოვნო ასპექტებზე კონცენტრირებული აზრები (მაგალითად, აზრი, რომ ჩემი მდგომარეობა საშინელია და რომ მსურს მის გარეთ ყოფნა);

ყურადღების გაფანტვაზე ორიენტირებული აზრები (მაგალითად, სხვა რამეზე, რაც შეიძლება გაკეთდეს, რომ უსიამოვნო სიტუაცია მალე დასრულდება); უარყოფითი აზრები საკუთარ თავზე (მაგალითად, იმის განცდა, რომ სულელი ვარ, არასრულფასოვანი და ა.შ.); აზრები იმის შესახებ, თუ როგორ მაფასებენ სხვები (მაგალითად, იმაზე ფიქრი, თუ რას ფიქრობენ სხვები ჩემზე); აზრები ჩემს საქციელზე (მაგალითად, რა შთაბეჭდილებას დავტოვებ და როგორ გავაუმჯობესო ის) ...

მოქმედებები

40. თუ თქვენ განიცდით ან განიცადეთ მორცხვის გრძნობა, მაშინ რა გარე მოქმედებებში ვლინდება ეს, რათა სხვებმა გაიგონ.

რატომ ხარ პრეტენზიული? მოათავსეთ 0 იმათთან, რომლებიც თქვენთვის არ არის დამახასიათებელი,

და დაასახელეთ დანარჩენი 1-დან (ყველაზე ტიპიური, ხშირი და ძლიერი)

და უფრო მაღალი (ნაკლებად ხშირი და ძლიერი). იგივე ქულით შეგიძლიათ

მონიშნეთ რამდენიმე ყუთი;

ძალიან ჩუმად ვლაპარაკობ;

მე ერიდები ხალხს; არ შეუძლია თვალის კონტაქტის დამყარება;

ჩუმად ვარ (ვერ ვლაპარაკობ);

მე ვეჩხუბები;

სისულელეს ვლაპარაკობ;

მე ვერიდები რაიმეს გაკეთებას;

ვცდილობ დავიმალო;

სხვა, კერძოდ ………………………………………………………………………

41. რა უარყოფითი შედეგები მოჰყვება მორცხვობას? (შეამოწმეთ ის, რაც თქვენ გეხებათ.) არცერთი.

წარმოიქმნება სოციალური პრობლემები; რთულია ადამიანებთან შეხვედრა და დამეგობრება, კომუნიკაციის სიამოვნება. ჩნდება უარყოფითი ემოციები - განმარტოების, მარტოობის, დეპრესიის განცდა. პრეტენზიულობა ხელს უშლის სხვებს, დამიფასონ პოზიტიურად (მაგალითად, პრეტენზიულობის გამო, ჩემი მიღწევები შეუმჩნეველი რჩება).

ძნელია საკუთარი გზის გავლა, საკუთარი აზრის გამოხატვა და მოწოდებული შესაძლებლობების გამოყენება. ჩემი თავდაჯერებულობა იწვევს სხვების უარყოფით შეფასებას (მაგალითად, მე შეიძლება უსამართლოდ აღვიქვათ როგორც არამეგობრულად ან ამპარტავნად).

სირთულეები წარმოიქმნება ურთიერთგაგებისა და შემეცნებით პროცესებში (მაგალითად, საზოგადოებაში არ შემიძლია მკაფიოდ აზროვნება და ჩემი გრძნობების გამოხატვა). პრეტენზიულობა საკუთარ თავში გაღრმავებას იწვევს.

42. რა დადებითი შედეგები მოჰყვება მორცხვობას? (შეამოწმეთ რა გეხებათ.) არცერთი.

შესაძლებელი ხდება მოკრძალებული ადამიანის შთაბეჭდილების დატოვება, საკუთარ თავში ჩაძირული.

პრეტენზიულობა საშუალებას გაძლევთ თავიდან აიცილოთ კონფლიქტები. პრეტენზიულობა თავდაცვის მოსახერხებელი ფორმაა.

შესაძლებელი ხდება სხვების გარედან შეხედვა, გაწონასწორებული და გონივრული ქცევა.

გამორიცხულია სხვებისგან უარყოფითი შეფასებები (მაგალითად, პრეტენზიული ადამიანი არ ითვლება ინტრუზიულად, აგრესიულად, პრეტენზიულად). პრეტენზიულობა საშუალებას მაძლევს პოტენციურ სოციალურ პარტნიორებს შორის ავირჩიო ისინი, ვინც უფრო მიმზიდველია ჩემთვის. ახერხებს პენსიაზე გასვლას და მარტოობით ტკბობას.

ინტერპერსონალურ ურთიერთობებში პრეტენზიულობა ხელს უშლის სხვა ადამიანის შეურაცხყოფას ან შეურაცხყოფას.

43. ფიქრობთ, რომ თქვენი სიმორცხვის დაძლევა შესაძლებელია?

3 = არ ვარ დარწმუნებული.

44. მზად ხართ სერიოზულად იმუშაოთ საკუთარ თავზე, რომ თავი დააღწიოთ პრეტენზიულობას?

1 = დიახ, აუცილებლად;

2 = ალბათ დიახ;

3 = ჯერ არ ვარ დარწმუნებული;

კომუნიკაციის დონეები

კომუნიკაციის ნახვა შესაძლებელია სხვადასხვა დონეზე. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა არის მიღებული, როგორც საფუძველი. სწორედ ამიტომ არსებობს კომუნიკაციის დონის მრავალი კლასიფიკაცია.

ბ.ლომოვი განსაზღვრავს კომუნიკაციის შემდეგ დონეებს:

• მაკრო დონე (ადამიანი სხვა ადამიანებთან ურთიერთობს ტრადიციების, ადათ-წესების, სოციალური ურთიერთობების მიხედვით, რომლებიც განვითარდა);
• მესა დონე (კომუნიკაცია ხდება შინაარსიანი თემის ფარგლებში);
• მიკრო დონე (ეს არის კონტაქტის აქტი: კითხვა - პასუხი).

თითოეული ეს დონე შეიძლება გამოვლინდეს სხვადასხვა სიტუაციებში და სიტუაციებში სხვადასხვა სფეროებში: საქმიანი, ინტერპერსონალური, როლური და ა.შ. კერძოდ, ერთია, როდესაც პარტნიორები მოქმედებენ როგორც თანაბარი მონაწილეები კომუნიკაციაში და სულ სხვაა, თუ რომელიმე მათგანი გრძნობს გარკვეულ დამოკიდებულებას და განსაკუთრებით, თუ უთანასწორობა იწყება ზეწოლის, აგრესიის, დაშინების და ა.შ.

ამერიკელი ფსიქოთერაპევტი და ფსიქოანალიტიკოსი ე.ბერნი განსაზღვრავს კომუნიკაციის შემდეგ დონეებს ან დროის სტრუქტურირების გზებს: რიტუალები(კომუნიკაციის ნორმები), დროის გატარება(გასართობი), თამაშები, ინტიმური ურთიერთობა და აქტიურობა. თითოეულ ამ დონეს აქვს კომუნიკაციის საკუთარი საშუალება.

დიალოგის თავისებურებების გაანალიზებისას ა.დობროვიჩი გვთავაზობს გამოიყოს კომუნიკაციის შვიდი დონე: ჩვეულებრივი, პრიმიტიული, მანიპულაციურ-ეფექტური, სტანდარტიზებული, სათამაშო, საქმიანი და სულიერი.

• პირველი ეტაპი - ფოკუსირება პარტნიორზე;
• მეორე არის პარტნიორის გონებრივი ასახვა;
• მესამე - პარტნიორის ინფორმირება;
• მეოთხე არის პარტნიორთან კავშირის გაწყვეტა, თუ მასთან სტიმული გაქრა, ან მეორე ფაზაში დაბრუნება, თუ ისინი დარჩება.

იმის გათვალისწინებით, რომ პარტნიორები მოქმედებენ კონტაქტში, მეცნიერი კომუნიკაციური აქტის პირველ ფაზას უწოდებს ურთიერთმიმართულებას, მეორეს - ურთიერთ ჩვენებას, მესამეს - ურთიერთ ინფორმაციას, მეოთხეს - ურთიერთგათიშვას.

ჩვეულებრივი დონეახასიათებს ის ფაქტი, რომ ადამიანი ან გრძნობს კონტაქტის მოთხოვნილებას და მასში ჩნდება დამოკიდებულება გარე კომუნიკაციის მიმართ, რასაც ამძიმებს ის ფაქტი, რომ არსებობს ნამდვილი პარტნიორი, ან ადამიანი არ გრძნობს ასეთ საჭიროებას, მაგრამ რადგან ის იყო მიუახლოვდა, ის ამხნევებს თავს, გადაერთოს ვინმესთან, ვინც მას მიმართა.

კონტაქტის პირობებში ინდივიდი წინასწარ იღებს იმ ფაქტს, რომ ის იქნება ან მსმენელი ან მომხსენებელი, რადგან ვინმეს საუბრის სტიმულირებით მას უნდა მიეცეს თანაბარი შესაძლებლობები კომუნიკაციაში. ამავდროულად, მნიშვნელოვანია პარტნიორის ფაქტობრივი როლის, ისევე როგორც საკუთარი ფაქტობრივი როლის გაგება მისი თვალით. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, აუცილებელია დადგინდეს, რა როლის მოლოდინები აქვთ პარტნიორებს ერთმანეთის მიმართ.

თუმცა, თითოეულ პარტნიორს აქვს უფლება დაადასტუროს ან არ დაადასტუროს ეს მოლოდინები. ასე რომ, ურთიერთინფორმაციას შეუძლია ფორმა მიიღოს დაპირისპირება ან თანხვედრა(ურთიერთშეთანხმების საფუძველზე). თუ მონაწილეები ირჩევენ კონფრონტაციას, მაშინ კომუნიკაცია თანდათან ქრება, რაც პარტნიორებს ტოვებს საკუთარი აზრის უფლებას. თუ ისინი აირჩევენ კონგრუენციის გზას, ე.ი. დაადასტურეთ როლური მოლოდინები, ეს აუცილებლად იწვევს თითოეული პარტნიორის მიერ მათი „როლის გულშემატკივრის“ მზარდ გამჟღავნებას (ფსიქოლოგიური როლების ერთობლიობა, რომელსაც ადამიანი ასრულებს სხვა ადამიანთან ურთიერთობისას).

თუმცა საუბრის დამთავრებისას თითოეული პარტნიორი ზრუნავს, რომ მეორეს არ მოახვიოს თავისი პერსონა. რა თქმა უნდა, ჩვეულებრივ დონეზე კონტაქტი მოითხოვს პარტნიორებს კომუნიკაციის მაღალ დონეზე და შეიძლება ჩაითვალოს ოპტიმალურად პირადი და ინტერპერსონალური პრობლემების გადასაჭრელად. რეალური პრაქტიკაკომუნიკაცია იძლევა დონეებს, რომლებიც განლაგებულია ჩვეულებრივი დონის ზემოთ და ქვემოთ. ა.დობროვიჩი უწოდებს კომუნიკაციის ყველაზე დაბალ დონეს პრიმიტიულიდა პრიმიტიულ და ჩვეულებრივ დონეებს შორის არის კიდევ ორი: მანიპულაციური და სტანდარტიზებული.

პიროვნების მახასიათებლები, რომელიც იხრება კომუნიკაციის პრიმიტიული დონე, შეიძლება დასახელდეს შემდეგნაირად: მისთვის თანამოსაუბრე არ არის პარტნიორი, არამედ აუცილებელი ან არასაჭირო ობიექტი, აქედან გამომდინარეობს, რომ პარტნიორის ფაქტობრივი როლი სუბიექტის მიერ არ არის დატყვევებული. აქედან გამომდინარე, ამოქმედდება აღქმის შაბლონები, რომელთა დახმარებითაც შესაძლებელია მოცემული „ობიექტის“ აღწერა, მაგალითად, დიდია თუ პატარა, როგორი ტანსაცმელი აცვია, ასაკი და ა.შ. ეს გარეგანი ნიშნები ძალზე მნიშვნელოვანია, რადგან თუ, მაგალითად, თანამოსაუბრე პატარაა, თქვენ არ შეგიძლიათ მასთან ცერემონიაზე დგომა, მაგრამ თავდაჯერებულად დაიკავეთ პოზიცია "ზემოდან".

ანუ სუბიექტი გამოხატავს თანაგრძნობას მის მიმართ, ვინც მოსწონს და არ თანაუგრძნობს მას, ვინც არ მოსწონს. რა თქმა უნდა, თუ ინფორმაციის გაცვლის დროს მოხდა დაპირისპირება, მაშინ სუბიექტი ამთავრებს კონტაქტს სუსტ თანამოსაუბრესთან ჩხუბით და დაცინვით, ხოლო ძლიერ თანამოსაუბრესთან - ბოდიშითა და მუქარით (მუქარა ხდება მაშინ, როდესაც პარტნიორი სახიფათო მანძილზე გადადის. თანხვედრის შემთხვევაში სუბიექტმა მიიღო ის, რაც მოთხოვნილ იქნა თანამოსაუბრისგან და არ მალავს მოწყენილობას.

სუბიექტი, რომელიც ირჩევს კომუნიკაციის მანიპულაციური დონე, სხვა პარტნიორთან მიდგომებით იგი ახლოსაა დიალოგის პრიმიტიულ მონაწილესთან, ხოლო საშემსრულებლო შესაძლებლობებით ახლოს არის კომუნიკაციის ჩვეულებრივ დონესთან. ზოგადი მახასიათებლებიმანიპულატორს აქვს შემდეგი ფორმა: მისთვის პარტნიორი არის მოწინააღმდეგე თამაშში, რომელიც უნდა მოიგოს. ამ შემთხვევაში მოგება ნიშნავს სარგებელს: თუ არა მატერიალური ან სასიცოცხლო, მაშინ მაინც ფსიქოლოგიური.

კომუნიკაციის სტანდარტიზებული დონეძალიან განსხვავდება კომუნიკაციის პრიმიტიული და მანიპულაციური დონისგან, მაგრამ „ჩამოვარდება“ ჩვეულებრივს იმ მიზეზით, რომ რეალური როლური ურთიერთქმედება ამ დონეზე არ ხდება. თავად დონის დასახელება ვარაუდობს, რომ აქ კომუნიკაცია ხდება გარკვეული სტანდარტების მიხედვით და არა პარტნიორების ურთიერთგაგების მიხედვით ერთმანეთის ამჟამინდელი როლების მიხედვით. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, საუბარია „კონტაქტურ ნიღბებზე“: „ნულოვანი ნიღაბი“ (მე არ გეხები - შენ არ მეხები), „ვეფხვის ნიღაბი“ (აგრესიულობის ნიღაბი), „კურდღლის ნიღაბი“ (ასე რომ. არ განიცადოს სხვისი გაბრაზება ან დაცინვა) და ა.შ.

თამაშის კომუნიკაციის დონემდებარეობს ჩვეულებრივის "ზემოთ". იგი დაჯილდოებულია ამ უკანასკნელის სისავსითა და ადამიანურობით, მაგრამ აღემატება მას შინაარსის სიღრმით და ჩრდილების სიმდიდრით. ხალხი ამ დონეს აღწევს მხოლოდ მათთან, ვისაც ცოტათი მაინც იცნობს და ვისთვისაც არის გარკვეული გრძნობა - თუ ორმხრივი არა, მაშინ ისეთი, რომელსაც იმედგაცრუებები არ დაჩრდილავს.

პარტნიორზე ფოკუსირების ფაზაში, წინასწარ არის გამოხატული ინტერესი თანამოსაუბრის პიროვნული მახასიათებლებისადმი, მისი „როლის გულშემატკივრის“ მიმართ, რომელიც გამსჭვალულია პიროვნების მიმართ სიმპათიით. პარტნიორის რეფლექსიის ფაზაში ხდება მისი „როლის გულშემატკივრის“ გაძლიერებული აღქმა. პარტნიორის ინფორმირების ფაზაში სუბიექტი ცდილობს იყოს საინტერესო პარტნიორისთვის და ამიტომ სპონტანურად „თამაშობს“, რათა „საინტერესო გამოიყურებოდეს“. თქვენ შეგიძლიათ რეაგირება მოახდინოთ სხვადასხვა გზით: სიხარულით მიიღოთ თანამოსაუბრის განსჯა, არ გაანადგუროთ კონტაქტი (ეს არის კონგრუენცია), ან შეხვიდეთ კონფრონტაციაში თქვენს პარტნიორთან, დააჭიროთ მას, გააბრაზოთ, გააკვირვოთ და ა.შ.

გარეგანი ნიშნების მიხედვით, „თამაში“ - დაპირისპირება მანიპულაციის მსგავსია, თუმცა გრძნობები, რაც სუბიექტს აქვს პარტნიორის მიმართ, მნიშვნელოვნად განსხვავდება: მანიპულატორი სხვის მიმართ გულგრილი ან არაკეთილსინდისიერია, გამარჯვება და თვითდადასტურება არის დასასრული. თავად მისთვის, პარტნიორის აღშფოთება მხოლოდ მას ახარებს და "მოთამაშე" ამყარებს კონტაქტს სხვა თანამოსაუბრის გულგრილობასთან. მეოთხე ფაზაში - ურთიერთგამორიცხვა - პარტნიორებისთვის ყველაფერი გასაგებია უსიტყვოდ, ანუ არ არის მოთხოვნა გამოსამშვიდობებელი რიტუალების ურთიერთშესრულებისთვის. როგორც წესი, თამაშის დონეზე კომუნიკაციისას პარტნიორები „ერთმანეთში იჭედებიან“; მათ კონტაქტში ჩნდება „მეორე გეგმა“ - ის, რაც იგრძნობა, მაგრამ სიტყვებით არ იწოდება.

კომუნიკაციის ბიზნეს დონეარ გულისხმობს ჩვეულებრივ საქმიან კონტაქტებს, არამედ ადამიანის საქმიანობის სახეობას. ამიტომ, რეალური საქმიანი კონტაქტები სულაც არ ხდება ამ დონეზე; ისინი ხშირად იღებენ კომუნიკაციის ფორმას მანიპულაციურ ან სტანდარტიზებულ დონეზე.

სათანადო თვისებები ბიზნეს კომუნიკაციააშკარად ჩანს კონტაქტის ფაზების ანალიზის დროს. პირველი ეტაპი (მიმართულება პარტნიორისკენ) ხასიათდება იმით, რომ თანამოსაუბრეს განსაკუთრებული ინტერესი აქვს პარტნიორში, როგორც მონაწილეში. ერთობლივი საქმიანობა, როგორც ადამიანი, რომელსაც შეუძლია დაეხმაროს. მეორე ფაზა (ურთიერთ ჩვენება) გვიჩვენებს პარტნიორების მგრძნობელობას ერთმანეთის მიმართ, თანამოსაუბრეთა გონებრივი და საქმიანი აქტივობის ორივე მხარეს აღქმის სიმკვეთრეს და მათ მონაწილეობას საერთო პრობლემის გადაჭრაში.

სწორედ ასეთ პირობებში წყვეტენ ადამიანები ფიქრს, როგორი გარეგნობა აქვთ და ავლენენ ინდივიდუალურ როლებს, მთავარია ბიზნესი. ეს ასევე მნიშვნელოვანია მესამე ფაზაში - ურთიერთინფორმაცია. მეოთხე ფაზას ახასიათებს გარეგანი სიმშრალე, რომლის მიღმაც შინაგანი სითბო იგრძნობა.

ზოგადად, ბიზნეს დონეზე კომუნიკაციისას ადამიანები კონტაქტებიდან იღებენ არა მხოლოდ ერთობლივი საქმიანობის გარკვეულ „ნაყოფს“, არამედ ნდობისა და ურთიერთსიყვარულის სტაბილურ გრძნობას. და თუ თამაშის დონეზე კომუნიკაცია უპირატესად სადღესასწაულოა, მაშინ ბიზნეს დონეზე ის ბევრად უფრო სერიოზული, ღრმა და ამავე დროს გამორჩეულია ყოველდღიური ცხოვრებით.

სულიერი დონეითვლება ყველაზე მეტად მაღალი დონეადამიანური კომუნიკაცია, რადგან ამ დონეზე პარტნიორი აღიქმება სულიერი პრინციპის მატარებლად, რომელიც აღვიძებს მაღალ გრძნობებს: მეგობრობიდან კაცობრიობის უმაღლეს ფასეულობებთან დაახლოების შესაძლებლობამდე. ამასთან, სულიერებას უზრუნველყოფს არა სასაუბრო თემების შერჩევით, არამედ ადამიანების ერთმანეთის აზრებში დიალოგური შეღწევის სიღრმით, ე.ი. ჩვეულებრივ თემაზე საუბარი შეიძლება უფრო სულიერი იყოს, ვიდრე საუბარი ლიტერატურაზე.

ზოგადად, დონეების ანალიზის შესაჯამებლად, ხაზგასმით უნდა აღინიშნოს, რომ რეალურ ურთიერთქმედებაში კომუნიკაცია არ ხდება ერთ დონეზე ან გადახტება ერთიდან მეორეზე.

კომუნიკაციის სტილები

პიროვნების ინდივიდუალობა სხვა ადამიანებთან ურთიერთობაში განსაზღვრავს მის კომუნიკაციის სტილს, რომელიც ჩვეულებრივ გაგებულია, როგორც ინდივიდის პრინციპების, ნორმების, მეთოდების, ტექნიკის ურთიერთქმედების და ქცევის სისტემა. კომუნიკაციის სტილი ყველაზე მკაფიოდ ვლინდება ბიზნესში და პროფესიული სფერო, ბიზნეს პარტნიორებს შორის ან მენეჯერსა და ქვეშევრდომს შორის ურთიერთობებში. სწორედ ამიტომ, სტილის პრობლემა უფრო კარგად არის შესწავლილი ლიდერობის სფეროში.

ცნობილი კლასიფიკაციაა კ. ლევინი, რომელმაც გამოავლინა ლიდერობის სამი სტილი (მართვა):

• ავტორიტარული(მართვის ხისტი მეთოდები, ჯგუფის საქმიანობის მთელი სტრატეგიის განსაზღვრა, ინიციატივის შეჩერება და მიღებული გადაწყვეტილებების განხილვა, ერთპიროვნული გადაწყვეტილების მიღება და ა.შ.);
• დემოკრატიული(კოლგიალობა, ინიციატივის წახალისება);
• ლიბერალური(მენეჯმენტზე უარის თქმა, მენეჯმენტიდან მოხსნა).

მითითებული ხელმძღვანელობის სტილის მიხედვით აღწერილია კომუნიკაციის სტილებიც.

Მიხედვით ავტორიტარული სტილილიდერი იღებს ყველა გადაწყვეტილებას ინდივიდუალურად, აძლევს ბრძანებებს, იღებს მითითებებს. ის ყოველთვის ზუსტად განსაზღვრავს ყველას „კომპეტენციის საზღვრებს“, ანუ მკაცრად განსაზღვრავს პარტნიორებისა და ქვეშევრდომების წოდებას. ავტორიტარული კომუნიკაციის სტილით, იერარქიის უმაღლეს დონეზე მიღებული გადაწყვეტილებები მოდის დირექტივების სახით (ამიტომაც ამ სტილს ხშირად დირექტივას უწოდებენ). ამავდროულად, ლიდერს (მენეჯერს) არ მოსწონს დირექტივების განხილვა: მისი აზრით, ისინი უდავოდ უნდა შესრულდეს.

ლიდერი ასევე ინარჩუნებს საქმიანობის ეფექტურობის მონიტორინგისა და შეფასების პრეროგატივას. ამ სტილის კომუნიკაციის მენეჯერებს (ლიდერებს), როგორც წესი, აქვთ გაბერილი თვითშეფასება, თავდაჯერებულობა, აგრესიულობა, კომუნიკაციაში სტერეოტიპებისადმი მიდრეკილება და ქვეშევრდომების და მათი ქმედებების შავ-თეთრი აღქმა. ურთიერთქმედების ავტორიტარული სტილის მქონე ადამიანებს აქვთ დოგმატური აზროვნება, რომელშიც მხოლოდ ერთი პასუხია სწორი (ძირითადად ლიდერის აზრი), დანარჩენი კი მცდარია. ასე რომ, ასეთ ადამიანთან მსჯელობა, მის მიერ მიღებული გადაწყვეტილებების განხილვა დროის კარგვაა, რადგან სხვისი ინიციატივა არ არის წახალისებული ასეთი ადამიანის მიერ.

რაც შეეხება დემოკრატიული სტილი კომუნიკაცია, შემდეგ მას ახასიათებს კოლეგიალური გადაწყვეტილებების მიღება, კომუნიკაციის პროცესში მონაწილეთა აქტივობის წახალისება, ყველას, ვინც მონაწილეობს დისკუსიაში მოგვარებული პრობლემის შესახებ, დასახული ამოცანებისა და მიზნების განხორციელების შესახებ.

ეს ყველაფერი ხელს უწყობს იმ ფაქტს, რომ კომუნიკაციის თითოეული მონაწილე ნებაყოფლობით იღებს პასუხისმგებლობას დავალების შესრულებაზე და აცნობიერებს მის მნიშვნელობას მიღწევაში. საერთო მიზანი. ამავდროულად, პრობლემის განხილვის მონაწილეები, ურთიერთქმედების დემოკრატიული სტილით, არიან არა მხოლოდ სხვა ადამიანების გადაწყვეტილებების შემსრულებლები, არამედ ადამიანები, რომლებსაც აქვთ საკუთარი ღირებულებები და ინტერესები და ავლენენ საკუთარ ინიციატივას. სწორედ ამიტომ ეს სტილი ხელს უწყობს თანამოსაუბრეთა ინიციატივის ზრდას, შემოქმედებითი არასტანდარტული გადაწყვეტილებების რაოდენობას და ჯგუფში მორალური და ფსიქოლოგიური კლიმატის გაუმჯობესებას.

ამრიგად, თუ კომუნიკაციის ავტორიტარულ სტილს ახასიათებს საკუთარი „მე“-ს ხაზგასმა, მაშინ დემოკრატიული ლიდერი ითვალისწინებს მათ ინდივიდუალურ ფსიქოლოგიურ თვისებებს სხვებთან ურთიერთობისას, სწავლობს მათ საჭიროებებს, ინტერესებს, სამსახურში აქტივობის შემცირების ან გაზრდის მიზეზებს. განსაზღვრავს გავლენის საშუალებებს და ა.შ .დ., ე.ი. ახდენს „ჩვენ“-ის აქტუალიზებას სოციალური და საქმიანი კონტაქტების დამყარებაში.

ზე კომუნიკაციის ლიბერალური სტილი დამახასიათებელი თვისებაარის ლიდერის უმნიშვნელო აქტივობა, რომელიც შეიძლება არ იყოს ლიდერი. ასეთი ადამიანი ფორმალურად განიხილავს პრობლემებს, ექვემდებარება სხვადასხვა გავლენებს, არ იჩენს ინიციატივას ერთობლივ საქმიანობაში და ხშირად არ სურს ან არ შეუძლია რაიმე გადაწყვეტილების მიღება.

ლიბერალური კომუნიკაციის სტილის მქონე ლიდერს ახასიათებს ქცევის შეცვლა სხვებთან ურთიერთობისას. წარმოების ფუნქციებიმათ მხრებზე, საქმიანი ურთიერთქმედების პროცესში შედეგზე ზემოქმედების შეუძლებლობა და ყოველგვარი ინოვაციის თავიდან აცილება. ლიბერალური ადამიანის შესახებ შეიძლება ითქვას, რომ ის კომუნიკაციაში „დინებით მიდის“ და ხშირად არწმუნებს თანამოსაუბრეს. საბოლოო ჯამში, ინტერაქციის ლიბერალური სტილით, ტიპიური სიტუაცია ხდება, როდესაც აქტიური და შემოქმედებითად ორიენტირებული თანამშრომლები იწყებენ გამოყენებას. სამუშაო ადგილიდა დრო საქმიანობებისთვის, რომლებიც არ არის დაკავშირებული ზოგად ბიზნესთან.

სხვა სახელები გამოიყენება ამ სტილის აღსაწერად:

• დირექტივა (საბრძანებო-ადმინისტრაციული, ავტორიტარული, რომელშიც ადამიანი სხვებთან ურთიერთობისას არის ბრძანების ერთიანობის, საკუთარი ნების, მათი ბრძანებების, წესების, მითითებების დაქვემდებარების მომხრე);
• კოლეგიალური (დემოკრატიული, რისთვისაც ადამიანი კომუნიკაციისას ითვალისწინებს სხვების დამოუკიდებლობას, ინიციატივას, აქტიურობას, ენდობა მათ);
• ლიბერალური (როდესაც ადამიანი პრაქტიკულად არ აკონტროლებს საკომუნიკაციო სიტუაციას, არ ამჟღავნებს კომუნიკაბელურ შესაძლებლობებს, ანებივრებს სხვებს და თუ პრობლემას განიხილავს, ეს მხოლოდ ფორმალურად);

როგორც ვხედავთ, თითოეულ ადამიანს უყალიბდება სხვებთან ურთიერთობის გარკვეული სტერეოტიპები, რომლებიც განსაზღვრავს მის კომუნიკაციის სტილს.

არსებობს მთელი რიგი კვლევები, რომლებიც მიუთითებენ გარკვეულ კავშირზე კომუნიკაციის სტილს, ადამიანის ქცევის ტიპს, მის დამოკიდებულებას საქმიანობისადმი და ურთიერთქმედების სოციოკულტურულ მახასიათებლებს შორის:

• სტილი ასახავს გარკვეული ტიპის პიროვნების საქმიანობის დადგენილ გზებს, ის მჭიდროდ არის დაკავშირებული მისი აზროვნების ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებთან, გადაწყვეტილების მიღებასთან, კომუნიკაციური თვისებების გამოვლენასთან და ა.შ.
• კომუნიკაციის სტილი არ არის თანდაყოლილი თვისება, არამედ ყალიბდება ურთიერთქმედების და ცვლილებების პროცესში, ამიტომ შესაძლებელია მისი კორექტირება და განვითარება;
• კომუნიკაციის სტილის აღწერა და კლასიფიკაცია გარკვეულწილად ასახავს ბიზნესის სფეროს მახასიათებლების შინაარსს: ამოცანების სპეციფიკას, ურთიერთობებს და ა.შ.;
• კომუნიკაციის სტილის ფორმირების ბუნებაზე გავლენას ახდენს სოციალურ-ეკონომიკური, პოლიტიკური, სოციალურ-ფსიქოლოგიური და სხვა გარე ფაქტორები;
• კომუნიკაციის სტილი განისაზღვრება უშუალო გარემოს კულტურული ღირებულებებით, მისი ტრადიციებით, ქცევის დადგენილი ნორმებით და ა.შ.

რაც შეეხება ბოლო მახასიათებელს, აქ საუბარია კომუნიკაციის სტილსა და ეროვნულ კულტურას შორის კავშირზე. ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების პრაქტიკა აჩვენებს, რომ კომუნიკაციის სტილები, რომლებიც ეფექტურია ერთ კულტურაში, შეიძლება არ იმუშაოს მეორეში. ეს განსაკუთრებით ეხება ბიზნესის სფეროში. ამიტომ საქმიანი კონტაქტების დამყარებისას გასათვალისწინებელია ის ფაქტი, რომ სხვადასხვა ეროვნულ ტრადიციებსა და პირობებში აღზრდილ საქმიან ადამიანებსაც განსხვავებული მოსაზრებები აქვთ ქცევასა და სოციალური კონტაქტების დამყარებასთან დაკავშირებით.

კომუნიკაციის სტილს აქვს როგორც ობიექტური, ასევე სუბიექტური საფუძველი. ერთის მხრივ, ეს დამოკიდებულია მორალურ ნორმებზე, სოციოკულტურულ, სოციალურ-ეკონომიკურ და პოლიტიკურ ფაქტორებზე, ურთიერთობათა არსებულ სისტემაზე, ხოლო მეორე მხრივ, პიროვნების პიროვნულ მახასიათებლებზე.

მენეჯმენტის სფეროში დღეს არსებობს ლიდერობის სტილის ანალიზის რამდენიმე მიდგომა და, შესაბამისად, კომუნიკაციის სტილები, რომლებიც დაკავშირებულია სუბიექტური და ობიექტური ურთიერთობის გარკვეულ თანაფარდობასთან საქმიანი კონტაქტების დამყარების პროცესში.

რაც შეეხება პირველ მიდგომას, ის ძირითადად ეყრდნობა სტრუქტურას პიროვნული და საქმიანი თვისებებილიდერი. ანუ, თითოეული ლიდერი არის ინდივიდუალური იმ გაგებით, რომ მას აქვს პირადი და საქმიანი თვისებების ინდივიდუალური სტრუქტურული კომპონენტების გამოვლინებების უნიკალური კომბინაცია.

ამ მიდგომის შესაბამისად შეიქმნა ორი კლასიფიკაცია: პირველის საფუძველზე გამოიყოფა სტრუქტურები „მენეჯერი - პოლიტიკური ლიდერი“, „სპეციალისტი“, „ორგანიზატორი“, „მენტორი“, „ამხანაგი“, რომლებიც ჰარმონიულად არის შერწყმული. იდეალურ მენეჯმენტ სისტემაში, ხოლო მეორის საფუძველზე - მართვის პროცესში ავტორიტარული, კოლეგიალური და ლიბერალური სტილებისახელმძღვანელოები.

სასურველი ეფექტის მიღწევა შესაძლებელია, თუ ლიდერმა იცის როგორ გამოიყენოს სიტუაციის ადეკვატური სტილი. რაც შეეხება მეორე მიდგომას, ის დაფუძნებულია მენეჯმენტში ობიექტურ ფაქტორებზე და ამიტომ გამოირჩევიან საქმიანი, კომუნიკაბელური და საოფისე სტილები.

IN ინდივიდის ორიენტაციის მიხედვითკომუნიკაციის სტილები იყოფა: აღმასრულებელი(ადამიანის ორიენტაცია ოფიციალური დაქვემდებარებისა და ინტერპერსონალური კონტაქტებისკენ) და ინიციატივა(ადამიანის ორიენტაცია ბიზნესზე და საკუთარ თავზე).

როდესაც თანამოსაუბრე ცდილობს მიაღწიოს წარმატებას კომუნიკაციასა და საქმიანობაში სხვების კონტროლით, მისი სტილი ე.წ აგრესიული. თუ საუბარში ადამიანი ინარჩუნებს ემოციურ დისტანციას, დამოუკიდებლობას კომუნიკაციაში, მისი სტილი ხასიათდება როგორც მოშორებით.

ასევე გამორჩეული ალტრუისტი(სხვების დახმარების სურვილი) მანიპულაციური(საკუთარი მიზნების მიღწევა), მისიონერული(ფრთხილი გავლენა სხვაზე) კომუნიკაციის სტილები.

იმ პირობებში, როდესაც საკომუნიკაციო პარტნიორი ყურადღებას ავლენს სხვა პარტნიორის მიმართ, განიხილება მისი სტილი ყურადღებიანი. კომუნიკაციის ყურადღებიან სტილს შეიძლება ჰქონდეს შემდეგი მახასიათებლები: სხვისადმი მადლიერების გამოხატვა ტაქტიანი ფორმით, ყურადღების გამოხატვა თანამოსაუბრის პირად პრობლემებზე, პარტნიორის მოსმენისა და თანაგრძნობის უნარი, დახმარების სურვილი და ა.შ.

კომუნიკაციის თანამედროვე ბიზნეს სფეროში ე.წ ტრანსფორმაციული სტილი. საქმიანი ადამიანები, რომლებიც ასწავლიან ამ სტილს, მიმართავენ თავიანთი თანამოსაუბრეების მაღალ იდეალებსა და მორალურ ღირებულებებს, ასტიმულირებენ მათ შეცვალონ წინასწარი მიზნები, საჭიროებები და ძალისხმევა.

საქმიანი ადამიანების კომუნიკაციისა და ქცევის მეთოდები სტრუქტურირებულია ისე, რომ აჩვენოს მათი ნდობა საუბარში, იყოს მაგალითი ქვეშევრდომებისთვის და შთააგონოს ისინი მიზნების მისაღწევად. ზოგადად, კომუნიკაციის სტილი გარკვეულ სიტუაციებში ჩვეულებრივ რჩება მუდმივი, მაგრამ თუ გარემოებები იცვლება, შესაძლებელია ადაპტაცია, გადასვლა სხვა სტილზე ან სტილის კომბინაცია.

ადამიანების უმეტესობას აქვს დომინანტური სტილი, ისევე როგორც ერთი ან რამდენიმე სარეზერვო სტილი, რომელიც ჩნდება მაშინ, როდესაც ძირითადის გამოყენება შეუძლებელია. თუმცა, აქ ნახსენები კომუნიკაციის არც ერთი სტილი არ არის უნივერსალური. ზოგიერთ შემთხვევაში, ალტრუიზმი, კონსულტაცია ან მანიპულირება შეიძლება იყოს ეფექტური, სხვა გარემოებებში - დელეგირება, გაუცხოება ან ავტორიტარიზმი.

კომუნიკაციის სახეები

სოციალურ ფსიქოლოგიაში კომუნიკაციის მახასიათებლების დასახასიათებლად ასევე გამოიყენება „კომუნიკაციის ტიპის“ ცნება.

სამეცნიერო ლიტერატურაში ცნობილია და აღწერილია შემდეგი ტიპები:

• მენტორის კომუნიკაციის ტიპი, რომელიც ეფუძნება ერთი თანამოსაუბრის მეორისადმი მკაცრი დაქვემდებარების პრინციპს, ორიენტირებულია სწავლებასა და სწავლებაზე. ჩვენი საზოგადოებრივი ცხოვრების განახლებისა და დემოკრატიზაციის, ურთიერთობების ჰუმანიზაციის დროს, ამ ტიპის კომუნიკაცია განსაკუთრებით მიუღებელი ხდება ინტერაქციის მონაწილეებისთვის, რადგან ის თრგუნავს ერთ-ერთი თანამოსაუბრის აქტივობას, ხდება ერთმანეთის მიმართ ნეგატიური დამოკიდებულების მიზეზი და. იწვევს ურთიერთობის მორალური და ფსიქოლოგიური ხასიათის გაუარესებას;
• კომუნიკაციის "ინფორმაციული" ტიპიმიზნად ისახავს გარკვეული ინფორმაციის გადმოცემას. კომუნიკაციის „ინფორმაციული“ ტიპი თანამედროვე საკომუნიკაციო პროცესში საკმარისად ეფექტური არ არის, რადგან ინფორმაციის მარტივი ხელახალი გადაცემა იწვევს მის აღქმაში პასიურობას და არ ქმნის პირობებს აზრთა გაცვლისთვის, მეცნიერულ მეთოდოლოგიაზე დაფუძნებული პრობლემების გადაჭრის გზების დამოუკიდებელი ძიება. ;
• "შთაგონებული" კომუნიკაციაითვლება კონტაქტების მაღალი კულტურის ნამდვილ მაჩვენებლად. კომუნიკაციის ეს ტიპი, რომელიც დამახასიათებელია ურთიერთქმედების დემოკრატიული სტილისთვის, გამოირჩევა კომუნიკაციის პროცესში თითოეული მონაწილის აქტიური მონაწილეობით, პარტნიორების უნარით იყოს მომთხოვნი იმავდროულად სამართლიანობასთან, საუბრის შენარჩუნების, მოსმენის უნარით. მოწინააღმდეგე და ა.შ. სწორედ ამიტომ ამ ტიპის კომუნიკაციის პრინციპებია ურთიერთშემცვლელობა, ურთიერთდახმარება, თანამშრომლობა და დიალოგი;
• "კონფრონტაციული" ტიპის კომუნიკაცია, რაც ახლა დიდაქტიკურად აუცილებელი ხდება, რადგან ხელს უწყობს დისკუსიას და დიალოგს ოპონენტებთან. ამავდროულად, მხოლოდ ადამიანს ძალუძს სიტყვებითა და ჟესტებით გამოხატოს და გააერთიანოს თავისი გრძნობებისა და აზრების შინაარსი და მათთან დაასახელოს სხვადასხვა ფენომენები და საგნები. ამის წყალობით ის ქმნის გარკვეულ კომუნიკაციურ სივრცეს, რომელშიც ერთიანდება და თანაარსებობს მისი შინაგანი, სულიერი სამყარო და გარეგანი, ობიექტური სამყარო.

ჩვეულებრივ, განასხვავებენ ვერბალურ და არავერბალურ კომუნიკაციის საშუალებებს. ადამიანის კომუნიკაციის მთავარი, უნივერსალური ვერბალური საშუალება ენაა (ზეპირი და წერილობითი).

ენა არის ხალხის კულტურის საფუძველი, უნივერსალური ადამიანური გამოცდილების უსაზღვრო ამოუწურავი ოკეანე. ხაზს უსვამს ენის მნიშვნელობას ადამიანის სიცოცხლეხალხური სიბრძნე მას სხვა უპირობო ღირებულებების გვერდით აყენებს, როგორიცაა თავისუფლება, სიკეთე და ა.შ.

ჩვენი მშობლიური ენა, როგორც კომუნიკაციის საშუალება, გვაკავშირებს არა მხოლოდ აწმყოსთან, არამედ წარსულთან და მომავალთან - ჩვენი ხალხის ყველა თაობასთან. ამიტომ, სანამ ენა არსებობს, ხალხიც ცხოვრობს, მისი გაქრობა გამოიწვევს ისტორიული მეხსიერების დაკარგვას და ერის გაქრობას, მის დაშლას სხვა ადამიანურ თემებში.

რა თქმა უნდა, არა მხოლოდ საკუთარი, არამედ სხვა ენების ცოდნა ნიშნავს სხვა ხალხების კულტურულ ტრადიციებზე წვდომას და თქვენი კომუნიკაციის საზღვრების დიდ გაფართოებას.

ცნობილია, რომ არცერთ თარგმანს, თუნდაც საუკეთესოს, არ შეუძლია გადმოგცეთ ჰომეროსის, ვერგილიუსის, დანტეს, შექსპირის, ბალზაკის, პუშკინის და სიტყვების სხვა გამოჩენილი ოსტატების ნაწარმოებებში განსახიერებული გრძნობებისა და აზრების მთელი სპექტრი, რომელთა წყალობითაც კომუნიკაცია და ურთიერთგაგება სხვადასხვა ეროვნული კულტურის გამდიდრება ხდება საუკუნეების განმავლობაში და ათასწლეულების განმავლობაშიც კი.

ასე რომ, შემთხვევითი არ არის, რომ მსოფლიო, რუსულ და უკრაინულ ლიტერატურაში ამდენი შთაგონებული პოეტური სტრიქონი ეძღვნება სპეციალურად მშობლიურ ენას, პატივისცემასა და ზეიმს მისი სიდიადე და სილამაზე.

ენა არა მხოლოდ ლინგვისტური ფენომენია, არამედ ფსიქოლოგიური, ესთეტიკური და სოციალური. სწორედ ამიტომ ადამიანები დიდი ხანია ამჩნევდნენ ენის სხვადასხვა თვისებებს და ცდილობდნენ აეხსნათ ისინი სიტყვებით, როგორიცაა „სწორი“, „ლამაზი“, „ხელმისაწვდომი“ და ა.შ. მაგალითად, ციცერონი თვლიდა, რომ მოსაუბრე მხოლოდ მსმენელთა აღფრთოვანებას იწვევს. როცა მისი მეტყველება სუფთა, გასაგები და ლამაზია. კომუნიკაციის დროს ენა ვითარდება და უმჯობესდება. ასე რომ, მისი არსებობის ფორმა არის მაუწყებლობა, ე.ი. ინდივიდის მოქმედება, რომელიც იყენებს ენას კომუნიკაციისთვის.

იმისათვის, რომ უფრო მკაფიოდ გავიგოთ მეტყველებისა და აზროვნების კომუნიკაციური თვისებები, აუცილებელია გაირკვეს, თუ რასთან არის დაკავშირებული და როგორ შეიძლება გამოიყენოს ეს კორელაცია მასში დამალული კომუნიკაციის მნიშვნელობების მთელი გამის აღსაწერად.

უპირველეს ყოვლისა, მეტყველება დაკავშირებულია პიროვნებასთან, ამიტომ ის ხელმისაწვდომი უნდა იყოს როგორც მოსაუბრესთვის, ასევე ინფორმაციის მიმღებისთვის. ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტია ენისა და კომუნიკაციის ნიშნის მექანიზმის ურთიერთობა. თუმცა ეს აშკარაობა არ ნიშნავს იმას, რომ ჩვენ ვხედავთ და გვესმის ამ ურთიერთობის ყველა კომპონენტი. საქმე იმაშია, რომ მეტყველება აგებულია კომუნიკაციის ნიშნების ერთეულების კოლექციიდან და სისტემიდან, ექვემდებარება ამ სისტემის კანონებს, მაგრამ ის არ არის მისი ტოლი. ენაში კომუნიკაციის ნიშნების ერთეულები იღებენ შერჩევას, განმეორებას, განთავსებას, კომბინაციას და ტრანსფორმაციას.

ანუ ის, ვინც ლაპარაკობს ან წერს, იძულებულია თავად შეარჩიოს, გაიმეოროს, მოაწყოს, დააკავშიროს და გარდაქმნას სიტყვებისა და სხვა ერთეულებიდან, რომლებიც შეესაბამება მეტყველების სიტუაციას.

ჩნდება კითხვები: როგორ მოქმედებს ეს მოქმედებები ენის კომუნიკაციურ თვისებებზე და იმ ადამიანზე, ვინც ამჟამად იყენებს მას? შეუძლია თუ არა მოსაუბრეს დაარწმუნოს თანამოსაუბრე კომუნიკაციის სიმბოლური ერთეულების არჩეული სისტემის გამოყენებით? შეუძლიათ თუ არა თანამოსაუბრეებს მიაღწიონ კომუნიკაციის მიზანს, თუ მათ აირჩიეს გარკვეული სიმბოლური კომუნიკაციის მექანიზმი? როგორ მოქმედებს ენობრივი ნიშნების კომბინაცია და ტრანსფორმაცია კომუნიკაციის შედეგზე? დასმულ კითხვებზე პასუხებში მდგომარეობს ადამიანის მეტყველების კომუნიკაციურ თვისებებსა და მის სისწორეს (ლიტერატურული ენის ნორმებთან შესაბამისობა), სიწმინდეს (ლიტერატურულ ენაზე უცხო სიტყვების არარსებობა) და სიმდიდრეს (გამოყენება) შორის არსებული კავშირი. სხვადასხვა ენობრივი ნიშნების), რაც თავის მხრივ არის კომუნიკაციის ეფექტურობის გასაღები.

ენა და აზროვნება მუდმივად ურთიერთკავშირშია: ენის დახმარებით ხდება ადამიანის აზრის რეპროდუცირება და ის ყალიბდება მეტყველებაში. ეს ურთიერთობა შესაძლებელს ხდის მეტყველების ისეთი თვისებების გაგებას, როგორიცაა მისი სიზუსტე (სიტყვების მნიშვნელობები გამოხატული ცნებების შინაარსთან და მოცულობასთან მიმართებაში) და ლოგიკა (კავშირი სტრუქტურაში შემავალ სიტყვებს, ფრაზებსა და წინადადებებს შორის არსებულ მნიშვნელობებს შორის. მეტყველება არ ეწინააღმდეგება ლოგიკის კანონებს, აზროვნების კანონებს).

ენა გამოხატავს და გადმოსცემს არა მხოლოდ აზრებს, არამედ გრძნობებს, ადამიანების ნებას, ცნობიერების იმ მდგომარეობებს, რომლებსაც შეიძლება ეწოდოს ინდივიდის ესთეტიკური გამოცდილება. ენას, რომელიც გავლენას ახდენს გონებაზე და ცნობიერების ემოციურ სფეროზე, ინარჩუნებს თანამოსაუბრის ან მკითხველის ყურადღებას და ინტერესს, ჩვეულებრივ უწოდებენ ექსპრესიულს. და თუ ამავდროულად ჩამოყალიბდა კონკრეტული სენსორული იდეები რეალობის შესახებ, მაშინ ჩვენ ვსაუბრობთ ფიგურულ მეტყველებაზე.

დაბოლოს, უდავოა ენისა და კომუნიკაციის პირობების, ანუ ადგილის, დროის, ჟანრისა და კომუნიკაციური პროცესის ამოცანების ურთიერთკავშირის ფაქტი.

ბუნებრივი მეტყველება უნივერსალურია კომუნიკაციისთვის, რომლის დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ გამოხატოთ თითქმის ყველაფერი - გაურკვეველი გრძნობიდან, რომელიც წარმოიქმნება თავად იდეამდე და კონცეფციებამდე.

ცოცხალი ბუნებრივი ენა ასახავს იმ ადამიანის სულს, რომელიც ურთიერთობს, ის სავსეა ბგერებით, ფერებით მდიდარი, მომღიმარი თუ პირქუში, ზღვასავით უხილავი - ეს ყველაფერი ანათებს და ანათებს ჩვენი „მე“-ს მზის ქვეშ.

ადამიანის ეთნიკური და სოციალური იდენტობა შეიძლება განისაზღვროს ადამიანის ენით. ბუნებრივი მეტყველება შეიძლება იყოს კოლოქური ან ლიტერატურული, სადაც პირველი არის ყოველდღიური კომუნიკაციის ცოცხალი ენა, რომელიც ყოველთვის არ შეესაბამება ზოგადად მიღებულ ენობრივ ნორმებს და აერთიანებს დიალექტურ და ჟარგონულ გამონათქვამებს, რომლებიც გამოიყენება მხოლოდ გარკვეულ სფეროში ან გარკვეული პროფესიის წარმომადგენლების მიერ. ან საქმიანობის სახეობა და მეორე - ეს არის ბუნებრივი მეტყველება, დამუშავებული სიტყვამწარმოებლების მიერ, საყოველთაოდ მიღებული ქვეყანაში, ის აკმაყოფილებს გარკვეულ სტანდარტებს და წარმოადგენს ენობრივი კულტურის მტკიცებულებას.

ბუნებრივ ენასთან ერთად კომუნიკაციის მნიშვნელოვანი საშუალებაა ეგრეთ წოდებული ხელოვნური ენები: მორზეს კოდი, ყრუთა ენა, სხვადასხვა კოდები და ა.შ. ხშირად ხელოვნურ ენას იყენებენ მეცნიერებაში, მაგალითად, სხვადასხვა სპეციალური ტერმინები და ცნებები. , მათემატიკური და ქიმიური ფორმულები, ჩვეულებრივი გეოგრაფიული აღნიშვნები და სხვ.პ. ამიტომ კონკრეტული მეცნიერების ენის ათვისება აუცილებელი საშვია მის ტაძარში. ხელოვნურ ენებში ასევე შედის კომპიუტერული ენები, რომელთა წყალობითაც ადამიანი ინტერნეტის ვირტუალურ სივრცეში კომპიუტერთან ურთიერთობს.

ჩვეულებრივ გამოიყენება ინტერპერსონალურ კომუნიკაციაში წერილობითი და სალაპარაკო ენა.

წერილობითი მეტყველება არის ენის ტიპი, რომელიც შესაძლებელს ხდის კომუნიკაციას თანამოსაუბრეებთან: როგორც მათთან, ვინც მისი თანამედროვეა, ვინც წერს, ასევე მათ, ვინც მის შემდეგ იცხოვრებს. მისი როლი გადამწყვეტი ხდება იმ სიტუაციებში, სადაც საჭიროა სიზუსტე და პასუხისმგებლობა ყოველი სიტყვისთვის.

იმისათვის, რომ წარმატებით გამოიყენოთ წერილობითი ენა, თქვენ მუდმივად უნდა გაამდიდროთ თქვენი ლექსიკა, რადგან რაც უფრო მდიდარი და მრავალფეროვანია ადამიანის ლექსიკა, მით უფრო მდიდარი და მრავალფეროვანია მისი მეტყველება. წერილობითი მეტყველება ხორციელდება წერისა და დაწერილის წაკითხვის სახით.

ზეპირი მეტყველება არის მეტყველების სახეობა, რომელსაც სხვა თანამოსაუბრეები ყურით აღიქვამენ. წერილობითი მეტყველებისგან განსხვავებით, ზეპირი მეტყველება უფრო ეკონომიურია, ე.ი. ნებისმიერი აზრის ზეპირად გადმოსაცემად, ნაკლები სიტყვაა საჭირო, ვიდრე მისი წერილობით გადმოცემა.

არავერბალური კომუნიკაცია იყენებს ნიშნების სისტემას, რომელიც განსხვავდება ენობრივი საშუალებებისგან და მათი გამოვლენის ფორმისგან. ურთიერთქმედების პროცესში ვერბალურ და არავერბალურ საშუალებებს შეუძლიათ გააძლიერონ ან შეასუსტონ ერთმანეთის ეფექტი.

არავერბალური კომუნიკაციის ენა არის გრძნობების ენა და არა მხოლოდ ჟესტები. გასაკვირი არ არის, რომ ამბობენ, რომ დუმილი ოქროა, სიტყვა კი ვერცხლი, ე.ი. სიჩუმე ზოგჯერ უფრო მჭევრმეტყველია, ვიდრე სიტყვები. ან, მაგალითად, თვალებით ყურება: მისი დახმარებით ხვდება ინფორმაციის ის ფენა და კომუნიკაციის ის თვისებები, რომელთა გადმოცემაც რთულია ვერბალური ენით.

ასე რომ, შეგვიძლია დავეთანხმოთ ვ. ლაბუნსკაიას, რომელიც ხაზს უსვამს ფენომენის სირთულეს, რომელიც არის „არავერბალური კომუნიკაციის“ კონცეფცია. მისი განმარტებით, მეცნიერს ესმის კომუნიკაციის ეს ტიპი, რომელიც ხასიათდება არავერბალური ქცევისა და არავერბალური კომუნიკაციების გამოყენებით, როგორც ინფორმაციის გადაცემის, ურთიერთქმედების ორგანიზების, იმიჯის ფორმირების, პარტნიორის კონცეფციის ძირითადი საშუალება.

აქედან გამომდინარეობს, რომ არავერბალური საშუალებები არა მხოლოდ მრავალფუნქციურია, არამედ განხილვის საგანია კომუნიკაციის ფსიქოლოგიის სხვადასხვა სფეროში: როგორც კომუნიკაციური ფენომენი, როგორც სოციალური აღქმის სუბიექტი (ლათინური Perceptio - აღქმა), როგორც ურთიერთქმედების ტიპი.

„არავერბალური კომუნიკაციის“ ცნება უფრო ფართოა, ვიდრე „არავერბალური კომუნიკაციის“ და „არავერბალური ქცევის“ ცნება. თავის მხრივ, „არავერბალური ქცევის“ ცნება უფრო ფართოა, ვიდრე „არავერბალური კომუნიკაციები“.

კონცეფციის განსაზღვრა " არავერბალური კომუნიკაციამკვლევარი ყურადღებას ამახვილებს იმ ფაქტზე, რომ ეს არის სიმბოლოების, ნიშნების, ჟესტების სისტემა, რომელიც გამოიყენება კონკრეტული გზავნილის გადასაცემად, რომლებიც ამა თუ იმ ხარისხით გაუცხოებულია და დამოუკიდებელია ადამიანის ფსიქოლოგიური და სოციალურ-ფსიქოლოგიური თვისებებისგან და აქვს მნიშვნელობების საკმაოდ მკაფიო დიაპაზონი და შეიძლება შეფასდეს, როგორც ენობრივი ნიშნების სისტემები.

რაც შეეხება კონცეფციას " არავერბალური ქცევა”მაშინ, როგორც ზოგადად ქცევა, არის ქცევის ინდივიდუალური, პიროვნული ფორმების ერთობლიობა ჯგუფურ, სოციოკულტურულთან, ახასიათებს არაგანზრახების ერთიანობა (ლათინური Intentio - სურვილი, იმპულსი, აზროვნების მიმართულება. , ცნობიერება რაღაც ობიექტის მიმართ), არაკონვენციური (ლათინურიდან conventio - გარიგება, შეთანხმება), არაცნობიერი მოძრაობები ცნობიერთან, მიმართულებთან, რომლებსაც აქვთ მკაფიო სემანტიკური საზღვრები.

არავერბალური ქცევის საფუძველი ემყარება სხვადასხვა მოძრაობას (ჟესტები, სახის გამომეტყველება, თვალის გამომეტყველება, პოზა, ხმის ინტონაცია და რიტმული მახასიათებლები, შეხება), რომლებიც დაკავშირებულია ადამიანის ფსიქიკური მდგომარეობის ცვლილებასთან, მის დამოკიდებულებასთან პარტნიორის მიმართ და ურთიერთქმედების და კომუნიკაციის სიტუაცია.

საუბარია ინდივიდუალურზე არავერბალური ქცევადა ადამიანთა ჯგუფის არავერბალური ქცევა, რომელიც აღირიცხება არავერბალური ურთიერთქმედების ერთობლიობად (ინგლისური ინტერაქცია - ინტერაქცია). არავერბალური ურთიერთქმედების გაჩენის საფუძველია არავერბალური ქცევის პროგრამების კოორდინაციის, კორექტირებისა და გადაცემის მექანიზმები.

კომუნიკაციის პრობლემა ტრადიციულად იყო სოციალური ფსიქოლოგების ყურადღების ცენტრში მისი მნიშვნელობის გამო ადამიანის ცხოვრების ყველა სფეროში და სოციალურ ჯგუფში. ფართო გაგებით, კომუნიკაცია შეიძლება განისაზღვროს როგორც სოციალური სუბიექტების (პიროვნებების) ურთიერთმიმართებისა და ურთიერთქმედების პროცესი. ახასიათებს აქტივობების, ინფორმაციის, გამოცდილების, შესაძლებლობების, უნარებისა და შესრულების შედეგების გაცვლა.

უფრო ვიწრო ფსიქოლოგიური გაგებით, კომუნიკაცია გაგებულია, როგორც ადამიანებს შორის კონტაქტების დამყარების პროცესი და შედეგი ან საგნების ურთიერთქმედება სხვადასხვა ნიშნის სისტემებით.

საკვანძო სიტყვებიკომუნიკაციის არსის გასაგებად შემდეგია: კონტაქტი, კავშირი, ურთიერთქმედება, გაცვლა, გაერთიანების მეთოდი.კონტაქტი, ანუ კონტაქტი, ხორციელდება მეშვეობით ენადა მეტყველება.მეტყველება კომუნიკაციის მთავარი საშუალებაა. ის შეიძლება ჩაითვალოს, როგორც ადამიანის ცნობიერების ობიექტივიზაცია ნიშანთა სისტემის მეშვეობით. მეტყველება ხორციელდება ენის საშუალებით - ნიშანთა სისტემა, რომელიც შიფრავს ინფორმაციას ამა თუ იმ ფორმით. ნებისმიერი კონტაქტი მოითხოვს გამოხმაურებას.

არის სხვადასხვა კომუნიკაციის სახეები:

1. პირდაპირი კომუნიკაცია -ეს არის პირდაპირი ბუნებრივი „პირისპირ“ კომუნიკაცია, როდესაც ურთიერთქმედების სუბიექტები პირისპირ არიან და ურთიერთობენ მეტყველებითა და არავერბალური საშუალებებით. პირდაპირი კომუნიკაცია ურთიერთქმედების ყველაზე სრულყოფილი ტიპია. პირდაპირი კომუნიკაცია შეიძლება იყოს ფორმალურიდა ინტერპერსონალური,ის შეიძლება განხორციელდეს ორ საგანს შორის და ერთდროულად რამდენიმე საგანს შორის ჯგუფში. ამასთან, პირდაპირი კომუნიკაცია შესაძლებელია მხოლოდ მცირე ჯგუფისთვის, ანუ ჯგუფისთვის, რომელშიც ურთიერთქმედების ყველა სუბიექტი პირადად იცნობს ერთმანეთს. ნებისმიერ შემთხვევაში, პირდაპირი კომუნიკაცია ორმხრივია და ხასიათდება სრული და სწრაფი გამოხმაურებით.

2. არაპირდაპირიან არაპირდაპირი კომუნიკაციახდება სიტუაციებში, როდესაც ინდივიდები ერთმანეთისგან განცალკევებულნი არიან დროის ან მანძილის მიხედვით, მაგალითად, სუბიექტებს შორის კომუნიკაცია ხდება ტელეფონით ან წერილით - კომუნიკაციის ზოგიერთი საშუალება. არაპირდაპირი კომუნიკაცია წარმოადგენს არასრულ ფსიქოლოგიურ კონტაქტს: კავშირიაქ რთულია თუ შორეული, ადამიანი არ იღებს სრულ ინფორმაციას.

3. კომუნიკაციის განსაკუთრებული სახე მოიცავს მასობრივი კომუნიკაცია.ის წარმოადგენს უცნობების მრავალ კონტაქტს, ასევე შუამავლობით კომუნიკაციას სხვადასხვა სახისმასმედია. მასობრივი კომუნიკაცია შეიძლება იყოს პირდაპირიდა არაპირდაპირი.პირდაპირი მასობრივი კომუნიკაცია ხდება დიდ შეხვედრებზე, მიტინგებზე, დემონსტრაციებზე, ყველა მასშტაბით სოციალური ჯგუფები: ბრბო, საზოგადოება, აუდიტორია, მასა. არაპირდაპირი მასობრივი კომუნიკაცია ყველაზე ხშირად ცალმხრივია და ასოცირდება მასობრივ კულტურასთან და მასობრივი კომუნიკაციის საშუალებებთან.

მიზნის მიხედვით, შეიძლება განვასხვავოთ შემდეგი: საკომუნიკაციო ფუნქციები:

1. კომუნიკაციის პრაგმატული (საქმიანი) ფუნქცია რეალიზდება ადამიანთა ურთიერთქმედების გზით ერთობლივი საქმიანობის პროცესში.

2. ფორმირების ფუნქცია ვლინდება ადამიანის ფსიქიკური გარეგნობის ჩამოყალიბებისა და ცვლილების პროცესში. განვითარების ადრეულ ეტაპზე ბავშვის ქცევა, აქტივობა და სამყაროსადმი დამოკიდებულება შუამავლობით ხდება უფროსებთან კომუნიკაციით. შემდეგ ბავშვსა და ზრდასრულს შორის ურთიერთქმედების გარე, არაპირდაპირი ფორმები გარდაიქმნება შინაგან ფსიქიკურ ფუნქციებად და პროცესებად და ბავშვის დამოუკიდებელ გარეგნულ აქტივობად.

3. დადასტურების ფუნქცია - კომუნიკაციის პროცესში მყოფი პირი იღებს შესაძლებლობას გაეცნოს, მოიწონოს ან დაადასტუროს საკუთარი თავი. თავის არსებობასა და ღირებულებაში თავის დამკვიდრების სურვილით, ადამიანი ეძებს დასაყრდენს სხვა ადამიანებში.

4. ინტერპერსონალური ურთიერთობების ორგანიზებისა და შენარჩუნების ფუნქცია. ადამიანების აღქმა და მათთან სხვადასხვა ურთიერთობის შენარჩუნება (ინტიმურიდან საქმიანამდე) ასოცირდება ადამიანების შეფასებასთან და პოზიტიური და უარყოფითი ემოციური ურთიერთობების დამყარებასთან.

5. კომუნიკაციის ინტრაპერსონალური ფუნქცია რეალიზდება ადამიანის საკუთარ თავთან კომუნიკაციაში (შინაგანი ან გარეგანი მეტყველებით, სტრუქტურირებული დიალოგის მსგავსად).

კომუნიკაციის სახეებიგანპირობებულია, თავის მხრივ, ურთიერთქმედების საგნების ზოგადი კულტურით, მათი ინდივიდუალური და პიროვნული მახასიათებლებით, სიტუაციის მახასიათებლებით, სოციალური კონტროლით და მრავალი სხვა ფაქტორით.

რიტუალური კომუნიკაცია.ხშირად კომუნიკაცია იწყება რიტუალით (მისალმება, გაკვეთილის დაწყება, ვარჯიში). არსებობს რიტუალების რთული, დეტალური ფორმები (ბავშვის პირველ კლასში დაშვება, დღის გმირის მილოცვა, დიპლომის დაცვა). რიტუალის წყალობით, ადამიანი იღებს დადასტურებას ჯგუფში კუთვნილების შესახებ, ჯგუფურ სიტუაციაში ჩართვასა და საბაზისო მიღებას საცნობარო ადამიანებისგან.

მონოლოგური კომუნიკაცია.როდესაც ორი ან მეტი ადამიანი ურთიერთობს, ადამიანი არსებითად ურთიერთობს საკუთარ თავთან, ჭეშმარიტი თანამოსაუბრის გარეშე. სხვა ადამიანი აღიქმება, როგორც მისი ზრახვებისა და სურვილების ანარეკლი, როგორც მისი მიზნების მიღწევის საშუალება. არსებითად, ის მხოლოდ უფრო აქტიური პარტნიორის (კომუნიკაციის სუბიექტის) გავლენის ობიექტია, ამიტომ ამ ტიპის კომუნიკაციას შეიძლება ეწოდოს სუბიექტი-ობიექტი. ის შეიძლება დაიყოს ორ ქვედონედ: იმპერატიული მანიპულაციური კომუნიკაცია.

1 იმპერატიული კომუნიკაციაარის ავტორიტარული, დირექტიული ფორმა, რომლის მიზანია პარტნიორის ქცევაზე, მის დამოკიდებულებებზე და აზრებზე კონტროლის მიღწევა. კომუნიკაცია ხორციელდება ბრძანებების, რეგულაციების, მოთხოვნების საშუალებით. საბოლოო მიზანიასეთი კომუნიკაცია - პარტნიორის იძულება - არ არის დაფარული. 2-ზე მანიპულაციური კომუნიკაციაკომუნიკაციის პარტნიორზე ზემოქმედება საკუთარი მიზნების მისაღწევად ფარულად ხორციელდება. მანიპულირება სრულიად ნებადართულია პოლიტიკაში, იდეოლოგიაში, პროპაგანდაში, ბიზნესში და საქმიანი ურთიერთობები, ასევე ეფექტური სწავლების ტექნოლოგიებში, საჯარო გამოსვლის ტექნიკასა და ფლირტში. დიალოგიური კომუნიკაცია -ეს არის თანაბარი კომუნიკაცია ორ საგანს შორის, რომლის მიზანია ურთიერთშემეცნება და თვითშემეცნება (სუბიექტ-სუბიექტი კომუნიკაცია). იგი წარმოადგენს ადამიანის მიერ საკუთარი თავისგან განსხვავებული რეალობის აღმოჩენას და, უპირველეს ყოვლისა, სხვა ადამიანის რეალობას, მის აზრებს, გრძნობებს, იდეებს სამყაროს შესახებ. მ.მ. ბახტინმა, რომელმაც განავითარა დიალოგიკის იდეა, როგორც ურთიერთქმედების პრინციპი, რაც ნიშნავს ცნობიერების თანასწორობას ჭეშმარიტებასთან მიმართებაში, აღნიშნა: „იყო ნიშნავს დიალოგურად კომუნიკაციას“. ჰუმანისტური კომუნიკაციის დიალოგური კონცეფციის მსგავსად, ის უფრო მიღებულია დასავლურ ფსიქოლოგიურ ტრადიციაში. ეს შესაძლებელია შემდეგ პირობებში:

კომუნიკაციის პარტნიორების თანხვედრა, რაც მათ საშუალებას აძლევს მოიქცნენ თავიანთი ჭეშმარიტი გამოცდილების შესაბამისად, რადგან ისინი ადეკვატურად აღიარებულნი არიან თავად პიროვნების მიერ და მის მიერ მიღებული არსებობის უფლების მქონედ ("აქ და ახლა" პრინციპი)

კომუნიკაციას აწარმოებს პარტნიორი საკუთარი სახელით, ის გამოხატავს თავის მოსაზრებებს, გრძნობებს, სურვილებს (კომუნიკაციის პერსონიფიკაცია)

საკომუნიკაციო პარტნიორი აღიქმება მთლიან პიროვნებად, აუცილებელ და ზედმეტ თვისებებად დაყოფის გარეშე (პარტნიორის პიროვნების განსჯის გარეშე აღქმა)

პარტნიორი აღიქმება თანასწორად, აქვს საკუთარი აზრისა და გადაწყვეტილების უფლება (პარტნიორთა თანასწორობა)

მსოფლიოში კომუნიკაციის განვითარება განისაზღვრება ყველა სოციალური პროცესის განვითარებით. კომუნიკაცია იცვლება არა მხოლოდ ადამიანებს შორის კომუნიკაციის ტექნიკური საშუალებების მუდმივი გაუმჯობესების გამო, არამედ ადამიანის, როგორც ინდივიდის, პიროვნების ზოგიერთი სოციალური ფუნქციის ცვლილების გამო. თანამედროვე სამყაროში კომუნიკაციის თავისებურებები დაკავშირებულია როგორც ღირებულებებთან, რომლებსაც სოციალური კონტროლი შემოაქვს თითოეული ადამიანის ცხოვრებაში, ასევე ცხოვრების სტილის ცვლილებებთან და მის შედარებით სტანდარტიზაციასთან, მასობრივი კულტურის განვითარებასთან დაკავშირებით. თუ სულ რამდენიმე საუკუნის წინ ადამიანებს შორის პირდაპირი კომუნიკაცია ჭარბობდა, მაშინ გასულმა საუკუნემ მასობრივი და პირდაპირი კომუნიკაცია დომინანტური გახადა. რაც შეეხება უშუალო ინტერაქციას, გაიზარდა იძულებითი კონტაქტების რაოდენობა ადამიანებს შორის. ეს განსაკუთრებით შესამჩნევია დიდ ქალაქებში, სადაც ცხოვრების წესი განსაზღვრავს სრულიად უცნობ ადამიანებსა და ერთმანეთს შორის კონტაქტების გარდაუვალობას. ასეთი კონტაქტების თავისებურება მდგომარეობს მათ მრავალფეროვნებასა და ზედაპირულობაში, რაც არ არის ხარისხიანი კომუნიკაციის კრიტერიუმი.

ბოლო ათწლეულების განმავლობაში პოპულარულია სხვადასხვა საგანმანათლებლო საკომუნიკაციო ტექნოლოგია. ხალხი სულ უფრო მეტად აცნობიერებს, რომ მათი მრავალი პრობლემა სათავეს იღებს კომუნიკაციის ცუდი უნარებიდან. ცივილიზაციის განვითარება, რომელიც განაპირობებს კომუნიკაციებისა და ინფორმაციის მრავალფეროვანი არხების მუდმივ გაუმჯობესებას, იწვევს წინააღმდეგობა ფორმას შორის. კომუნიკაციის საშუალება და მისი შინაარსი, სიღრმე. თანერთის მხრივ, ადამიანს ადვილად შეუძლია კონტაქტის დამყარება ობიექტებთანაც კი. რომლებიც მისგან შორს არიან განლაგებულნი, მეორე მხრივ, საკომუნიკაციო საშუალებების გაუმჯობესება არ უზრუნველყოფს კომუნიკაციის ხარისხს და სიღრმეს.

მასობრივი კომუნიკაციის მრავალი საშუალება ქმნის კომუნიკაციის ილუზიას. კომპიუტერთან მუშაობა ან ტელევიზორის ყურება ხელს უწყობს სხვა ადამიანებთან ურთიერთობის გრძნობის განვითარებას. წილის გაზრდა კვაზი-კომუნიკაციები(წარმოსახვითი, წარმოსახვითი, აშკარა) ადამიანის ურთიერთქმედება სამყაროსთან, ასევე თანამედროვე კომუნიკაციის ერთ-ერთი მახასიათებელია. ნათელია, რომ ზედაპირული, ზედაპირული, იძულებითი კონტაქტები ადამიანებს შორის მათი მრავალფეროვნებით, კვაზი-კომუნიკაციის წილის ზრდა, ასევე დომინანტური მასის გაბატონება და პირდაპირი კომუნიკაცია ყველგან ამცირებს მის ხარისხს.

22. სოციალური ფსიქოლოგიის თეორიული და გამოყენებითი ამოცანები.

სოციალური ფსიქოლოგიის საგანზე ასეთი ვრცელი დისკუსია არის მეცნიერების უმეტესობის ბედი, რომლებიც წარმოიქმნება სხვადასხვა დისციპლინების კვეთაზე. ანალოგიურად, ყველა ამ შემთხვევაში დისკუსიის შედეგი სულაც არ იწვევს ზუსტი განმარტების შემუშავებას. თუმცა, ისინი ჯერ კიდევ უკიდურესად აუცილებელია, რადგან, პირველ რიგში, ისინი ხელს უწყობენ ამ მეცნიერების მიერ მოგვარებული პრობლემების დიაპაზონის გამოკვეთას და, მეორეც, უფრო ნათლად აყენებენ გადაუჭრელ პრობლემებს, რაც მათ ერთდროულად აცნობიერებს საკუთარ შესაძლებლობებსა და საშუალებებს. ამრიგად, სოციალური ფსიქოლოგიის თემაზე დისკუსია არ შეიძლება ჩაითვალოს მთლიანად დასრულებულად, თუმცა მიღწეული შეთანხმების საფუძველი სავსებით საკმარისია კვლევის ჩასატარებლად. ამავდროულად, უდაო რჩება, რომ ყველა მე არ ყოფილა წერტილოვანი. როგორც ცნობილი კომპრომისი, შეიქმნა ვითარება, რომ პრაქტიკულად ჩვენს ქვეყანაში არსებობს ორი სოციალური ფსიქოლოგია: ერთი ასოცირდება უპირველეს ყოვლისა უფრო „სოციოლოგიურ“ საკითხებთან, მეორე პირველ რიგში „ფსიქოლოგიურ“ საკითხებთან. ამ თვალსაზრისით, სიტუაცია ისეთივე აღმოჩნდა, როგორიც განვითარდა რიგ სხვა ქვეყნებში. მაგალითად, აშშ-ში სოციალური ფსიქოლოგია ოფიციალურად არსებობს „ორჯერ“: მისი განყოფილება არის ამერიკის სოციოლოგიურ ასოციაციაში და ამერიკის ფსიქოლოგთა ასოციაციაში; სახელმძღვანელოების წინასიტყვაობა ჩვეულებრივ მიუთითებს, არის თუ არა ავტორი სოციოლოგი თუ ფსიქოლოგი ტრენინგის მიხედვით. 1954 წელს აშშ-ში ცნობილი სოციალური ფსიქოლოგის ტ.ნიუკომის წინადადებით ერთ-ერთ უნივერსიტეტში ჩატარდა კურიოზული ექსპერიმენტი: პირველ სემესტრში ერთი კურსის სტუდენტების ნახევარს ასწავლიდნენ სოციალური ფსიქოლოგიის კურსს. სოციოლოგი ლექტორის მიერ, ხოლო მეორე ნახევარში - ფსიქოლოგი ლექტორის მიერ. კურსების დასრულების შემდეგ სტუდენტებს სთხოვეს გაემართათ დისკუსია სოციალური ფსიქოლოგიის პრობლემებზე, მაგრამ ეს არ გამოვიდა, რადგან სტუდენტები სრულიად დარწმუნებულნი იყვნენ, რომ ისინი დაესწრნენ სრულიად განსხვავებულ კურსებს სრულიად განსხვავებულ დისციპლინებში (იხ.: Becker G. , ბოსკოვი ა., 1961). კ. სტეფანისა და ვ. სტეფანის სახელმძღვანელოს, რომელიც გამოქვეყნდა აშშ-ში 1985 წელს, ჰქვია „ორი სოციალური ფსიქოლოგია“. რა თქმა უნდა, ასეთი ორმაგობა იწვევს უამრავ უხერხულობას. ის შეიძლება იყოს მისაღები მხოლოდ მეცნიერების განვითარების გარკვეულ ეტაპზე; მის თემაზე მსჯელობის სარგებელი უნდა იყოს, სხვა საკითხებთან ერთად, საკითხის ცალსახა გადაწყვეტის ხელშეწყობაში.

სოციალური ფსიქოლოგიის პრობლემების სიმძიმე ნაკარნახევია არა მხოლოდ მისი პოზიციის გარკვეული გაურკვევლობით მეცნიერებათა სისტემაში და არც პირველ რიგში მისი ამ მახასიათებლით. სოციალურ-ფსიქოლოგიური ცოდნის ძალიან მნიშვნელოვანი და მნიშვნელოვანი მახასიათებელია მისი ჩართვა (უფრო მეტად, ვიდრე ფსიქოლოგიის სხვა სფეროები) საზოგადოების სოციალურ და პოლიტიკურ პრობლემებში. რა თქმა უნდა, ეს განსაკუთრებით ეხება სოციალური ფსიქოლოგიის ისეთ პრობლემებს, როგორიცაა დიდი სოციალური ჯგუფების ფსიქოლოგიური მახასიათებლები, მასობრივი მოძრაობები და ა.შ. მაგრამ მცირე ჯგუფების შესწავლა, სოციალიზაცია ან ინდივიდის სოციალური დამოკიდებულებები, ტრადიციული სოციალური ფსიქოლოგიისთვის, ასევე ასოცირდება იმ სპეციფიკურ ამოცანებთან, რომლებსაც გარკვეული ტიპის საზოგადოება წყვეტს. სოციო-ფსიქოლოგიური ცოდნის თეორიულ ნაწილში კონკრეტული სოციალური პირობებისა და კულტურული ტრადიციების პირდაპირი გავლენა. ამ სიტყვის გარკვეული გაგებით, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ სოციალური ფსიქოლოგია თავად კულტურის ნაწილია. ეს მკვლევარებს სულ მცირე ორ პრობლემას უქმნის.

პირველ რიგში, სწორი დამოკიდებულების ამოცანა უცხო სოციალური ფსიქოლოგიის მიმართ, უპირველეს ყოვლისა, მისი შინაარსის მიმართ თეორიული ცნებები, ასევე კვლევის მეთოდები და შედეგები. როგორც დასტურდება მრავალი დასავლური ნაშრომით, სოციალურ ფსიქოლოგიაში ყველაზე პრაქტიკული ორიენტირებული კვლევა პრაქტიკის ძალიან სპეციფიკურმა საჭიროებებმა გააცოცხლა. შესაბამისად, ამ კვლევების ორიენტაცია საგულდაგულოდ უნდა იყოს შესწავლილი იმ ამოცანების თვალსაზრისით, რომლებიც ოდესღაც პრაქტიკაში იყო დასმული. Თანამედროვე Სამეცნიერო გამოკვლევაარ შეიძლება განხორციელდეს მათი დაფინანსების გარკვეული სისტემის გარეშე და ეს სისტემა თავისთავად კარნახობს მუშაობის ძირითადი მიმართულების მიზანსაც და გარკვეულ „ფერს“. მაშასადამე, არცერთი სხვა ქვეყნის სოციალური ფსიქოლოგიის ტრადიციისადმი დამოკიდებულების საკითხს არ აქვს მკაფიო გამოსავალი: სხვისი გამოცდილების ნიჰილისტური უარყოფა აქ ისეთივე შეუსაბამოა, როგორც იდეებისა და კვლევის მარტივი კოპირება. შემთხვევითი არ არის, რომ თანამედროვე სოციალურმა ფსიქოლოგიამ შემოიღო „სოციალური კონტექსტის“ ცნება, ე.ი. კვლევის მიმაგრება კონკრეტულ სოციალურ პრაქტიკაზე.

მეორეც, სოციალურ ფსიქოლოგიაში გამოყენებითი კვლევის პრობლემის ფრთხილად შემუშავების ამოცანა. სოციალური ორგანიზმის უშუალოდ სხვადასხვა დონეზე ჩატარებული კვლევა მოითხოვს არა მხოლოდ მაღალს პროფესიული ბრწყინვალება, არამედ მკვლევარის სამოქალაქო პასუხისმგებლობა. ფოკუსირება პრაქტიკული რეკომენდაციებიდა ეს ის სფეროა, სადაც სოციალური ფსიქოლოგია პირდაპირ „იჭრება“ საზოგადოებრივ ცხოვრებაში. შესაბამისად, სოციალური ფსიქოლოგისთვის არა მხოლოდ კითხვა პროფესიული ეთიკა, არამედ საკუთარი სოციალური პოზიციის ჩამოყალიბების შესახებ. ფრანგმა სოციალურმა ფსიქოლოგმა ს. მოსკოვმა მართებულად აღნიშნა, რომ სწორედ საზოგადოება ადგენს ამოცანებს სოციალურ ფსიქოლოგიას, ის კარნახობს მის პრობლემებს (მოსკოვი, 1984). მაგრამ ეს ნიშნავს, რომ სოციალურმა ფსიქოლოგმა უნდა გაიგოს საზოგადოების ეს პრობლემები, შეძლოს მათი მგრძნობელობით აღქმა და გააცნობიეროს, რამდენად და რა მიმართულებით შეუძლია მას წვლილი შეიტანოს ამ პრობლემების გადაჭრაში. სოციალურ ფსიქოლოგიაში „აკადემიურობა“ და „პროფესიონალიზმი“ ორგანულად უნდა მოიცავდეს გარკვეულ სოციალურ სენსიტიურობას, ამ სამეცნიერო დისციპლინის სოციალური „ჩართულობის“ არსის გააზრებას.

თანამედროვე საზოგადოებაში ვლინდება სოციალურ-ფსიქოლოგიური ცოდნის გამოყენების მრავალი სფერო.

სოციალური ფსიქოლოგიის სპეციფიკა, რომელიც ჩვენს ქვეყანაში განვითარდა კონკრეტულ ისტორიულ პირობებში, კერძოდ, სოციალისტური სისტემის არსებობის პერიოდში, ბუნებრივია, წარმოშობდა ახალ პრობლემებს. რასაკვირველია, ტრადიციულ სოციალურ ფსიქოლოგიაში აღმოჩენილი მრავალი ფენომენი ხდება ნებისმიერი ტიპის საზოგადოებაში: ინტერპერსონალური ურთიერთობები, კომუნიკაციის პროცესები, ლიდერობა, თანმიმდევრულობა - ეს ყველაფერი ნებისმიერი ტიპისთვის დამახასიათებელი ფენომენია. საზოგადოებრივი ორგანიზაცია. თუმცა ამ ფაქტის დაფიქსირებისას მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული ორი გარემოება. ჯერ ერთი, ეს ფენომენებიც კი, რომლებიც აღწერილია ტრადიციულ სოციალურ ფსიქოლოგიაში, ზოგჯერ სრულიად განსხვავებულ შინაარსს იძენს სხვადასხვა სოციალურ პირობებში. ფორმალურად, პროცესები იგივე რჩება: ადამიანები ურთიერთობენ ერთმანეთთან, აყალიბებენ გარკვეულ სოციალურ დამოკიდებულებებს და ა.შ., მაგრამ რა არის შინაარსი? სხვადასხვა ფორმებიმათი ურთიერთქმედება, როგორი დამოკიდებულებები ჩნდება გარკვეულ სოციალურ ფენომენებთან მიმართებაში - ეს ყველაფერი განისაზღვრება კონკრეტული სოციალური ურთიერთობების შინაარსით. ეს ნიშნავს, რომ ყველა ტრადიციული პრობლემის ანალიზი ახალ განზომილებებს იღებს. სოციალურ-ფსიქოლოგიური პრობლემების აზრობრივი განხილვის ჩართვის მეთოდოლოგიური პრინციპი ნაკარნახევია, სხვა საკითხებთან ერთად, სოციალური საჭიროებებითაც.

მეორეც, ახალი სოციალური რეალობა ზოგჯერ წარმოშობს ახალი აქცენტის საჭიროებას მოცემული საზოგადოებისთვის ტრადიციული პრობლემების შესწავლაში. ამრიგად, დღეს რუსეთში მიმდინარე რადიკალური ეკონომიკური და პოლიტიკური გარდაქმნების პერიოდი განსაკუთრებულ ყურადღებას მოითხოვს, მაგალითად, ეთნიკური ფსიქოლოგიის პრობლემებზე (განსაკუთრებით ეთნიკური კონფლიქტების გამწვავებასთან დაკავშირებით), მეწარმეობის ფსიქოლოგიაზე (ფორმირებასთან დაკავშირებით). საკუთრების ახალი ფორმების შესახებ) და ა.შ. იდეა, რომ საზოგადოება კარნახობს სოციალური ფსიქოლოგიის პრობლემებს, უნდა დაერთოს იმ იდეით, რომ სოციალური ფსიქოლოგის მოვალეობაა შეძლოს ამ პრობლემების იდენტიფიცირება.

გარდა ზოგადი თეორიული ამოცანებისა, საზოგადოება სოციალურ ფსიქოლოგიასაც ადგენს კონკრეტულ გამოყენებით ამოცანებს. გამოყენებითი კვლევა არ შეიძლება მოელოდეს თეორიული საკითხების გადაწყვეტას, ისინი წარმოიქმნება ფაქტიურად საზოგადოებრივი ცხოვრების ყველა სფეროდან. გამოყენებითი კვლევის რიგი ყველაზე მნიშვნელოვანი სფეროები დღეს განისაზღვრება მასობრივი ცნობიერების იმ ცვლილებებთან დაკავშირებული ამოცანებით, რომლებიც გამოწვეულია სწორედ სოციალური გარდაქმნების რადიკალიზმით. აქვე იდგმება ახალი შესაძლებლობები პრაქტიკოსი სოციალური ფსიქოლოგის საქმიანობისთვის.

შემოთავაზებული კურსის ლოგიკა ასევე უნდა მოიცავდეს გამოყენებითი ცოდნის ამ პრობლემებს. ზოგადად, ის მიზნად ისახავს სოციალური ფსიქოლოგიის ყველა ძირითადი პრობლემის სისტემატური პრეზენტაციის უზრუნველყოფას და მკაცრი თანმიმდევრობით, ისე, რომ თემების თანმიმდევრობა ასახავდეს ანალიზის ზოგიერთ ფუნდამენტურ მეთოდოლოგიურ პრინციპს. მთელი კურსი მოიცავს ხუთ დიდ ნაწილს: 1) შესავალი, რომელშიც მოცემულია სოციალური ფსიქოლოგიის საგნის აღწერა, ძირითადი იდეების განვითარების ისტორია და მეთოდოლოგიური პრინციპები; 2) კომუნიკაციისა და ურთიერთქმედების ნიმუშები, სადაც ვლინდება კავშირი ინტერპერსონალურ და სოციალურ ურთიერთობებს შორის და კომუნიკაცია განიხილება მათ რეალურ გამოვლინებად, სადაც შესწავლილია კომუნიკაციის სტრუქტურა და ფუნქციები, აგრეთვე მისი მექანიზმები, 3) სოციალური ფსიქოლოგია. ჯგუფები, სადაც მოცემულია ჯგუფების კლასიფიკაცია (დიდი და პატარა) და განსაზღვრავს კომუნიკაციის თავისებურებებს რეალურ სოციალურ ჯგუფებში, აგრეთვე კითხვებს ჯგუფების შიდა დინამიკასა და მათ განვითარებაზე; 4) ინდივიდის სოციალური ფსიქოლოგია, რომელიც იკვლევს, თუ როგორ ავლენს კომუნიკაციისა და ურთიერთქმედების ზოგადი მექანიზმები, რომლებიც კონკრეტულად ვლინდება სხვადასხვა სოციალურ ჯგუფში, ინდივიდს გარკვეულ სოციალურ კონტექსტში „აყენებს“ და, მეორე მხრივ, როგორია ინდივიდუალური აქტივობის ფორმები. სოციალური ურთიერთობების შემდგომ განვითარებაში; 5) სოციალური ფსიქოლოგიის პრაქტიკული აპლიკაციები, სადაც გაანალიზებულია გამოყენებითი კვლევის სპეციფიკა, სოციალური ფსიქოლოგიის რეალური შესაძლებლობები პრაქტიკული რეკომენდაციების ჩამოყალიბებაში, მოკლედ დახასიათებულია ის სფეროები, სადაც ყველაზე მეტად განვითარებულია გამოყენებითი კვლევა და სოციალურ-ფსიქოლოგიური ძირითადი ფორმები და მეთოდები. აღწერილია გავლენა.

მოძებნეთ საიტზე:

2015-2020 lektsii.org -