Жижиглэн худалдаа -эцсийн хэрэглэгчдэд арилжааны бус хувийн хэрэгцээнд зориулан бараа, үйлчилгээг шууд борлуулах аливаа үйл ажиллагаа.

Энэ үйл ажиллагаа эрхэлдэг аливаа аж ахуйн нэгж үйл ажиллагаа явуулдаг жижиглэн худалдаа th. Түүгээр ч барахгүй бараа, үйлчилгээг хувийн худалдаа, шуудангаар, утсаар эсвэл автомат машинаар дамжуулан яг хаана зарж борлуулах, дэлгүүрт, гудамжинд эсвэл хэрэглэгчийн гэрт зарагдах нь хамаагүй.

Жижиглэнгийн худалдааны аж ахуйн нэгжийн төрлүүд.Тус улсад олон сая жижиглэнгийн худалдаачид байдаг цэгүүдтөрөл бүрийн хэмжээ, хэлбэр. Жижиглэнгийн худалдааны шинэ хэлбэрүүд байнга гарч ирдэг бөгөөд энэ нь хуучин Оросын болон гадаадын алдартай хэлбэрийн тодорхой шинж чанаруудыг агуулсан байдаг.

Өөртөө үйлчлэх жижиглэн худалдааны цэгүүдийн тоотус улсад хурдацтай өссөн нь 60-аад оны Америкийн туршлагыг хуулбарласны үр дүн байв. Өнөөдөр өөртөө үйлчлэх дэлгүүрүүдийн тоо цөөрч, өдөр тутмын бараа зардаг. Гэхдээ өөрөө өөртөө үйлчлэх нь хямд үнээр худалдаа хийх үндэс болдог гэдгийг мартаж болохгүй.

Жижиглэнгийн худалдааны аж ахуйн нэгжүүдэд барааг чөлөөтэй сонгох боломжтойхудалдан авагч хэрэв хүсвэл худалдагчаас тусламж хүсч болно. Үйлчлүүлэгч нь худалдагчтай ойртож, худалдан авалтын төлбөрийг төлснөөр гүйлгээг дуусгадаг. Нэмэлт ажилчидтай тул ийм дэлгүүрийн зардал нь өөртөө үйлчлэх дэлгүүрүүдийнхээс арай өндөр байдаг.

Хязгаарлагдмал үйлчилгээний жижиглэн худалдаачидЭдгээр дэлгүүрүүд урьдчилан сонгосон барааг илүү зарж борлуулдаг тул үйлчлүүлэгчид илүү их мэдээлэл шаарддаг тул борлуулалтын ажилтнуудаас илүү сайн туслалцаа үзүүлэх. Түүнчлэн, хэрэглэгчдэд зээлээр зарах, худалдаж авсан бараагаа буцааж авах зэрэг үйлчилгээг санал болгодог. Ийм дэлгүүрийн өртөг нь мэдээжийн хэрэг илүү өндөр байдаг.

Бүрэн үйлчилгээний жижиглэн худалдаачид- Эдгээр нь загварлаг их дэлгүүрүүд бөгөөд худалдагчид нь бараа хайх, харьцуулах, сонгох үйл явцын бүх үе шатанд худалдан авагчдад туслахад бэлэн байдаг. Чинээлэг хэрэглэгчид эдгээр дэлгүүрийг илүүд үздэг. Сайн бэлтгэгдсэн боловсон хүчин, тусгай болон загварын эд зүйлсийн өндөр хувь, ашиглах янз бүрийн схемүүдзээл олгох нь ийм дэлгүүрийн шинж чанар юм. Нэмж дурдахад дэлгүүр нь дараахь үйлчилгээг үзүүлдэг: худалдан авалтыг хүргэх, Засвар үйлчилгээгэрт удаан эдэлгээтэй хэрэглээний бараа, амралтын өрөө, ресторан гэх мэт тав тухтай байдал.

Жижиглэн худалдаалагчдыг дараах байдлаар ангилж болно.

1. Санал болгож буй бүтээгдэхүүний нэр төрөл. Жижиглэн худалдааны цэгүүд нь бүтээгдэхүүний нэр төрлөөр ялгаатай байдаг. Хамгийн түгээмэл нь төрөлжсөн дэлгүүр, их дэлгүүр, супермаркет, жижиглэнгийн үйлчилгээний аж ахуйн нэгжүүд юм.

Тусгай дэлгүүрүүднэлээд ханасан барааны нарийн хүрээг санал болгодог. Мэргэшсэн жижиглэнгийн худалдаачдын жишээнд хувцас, спортын бараа, тавилга, цэцэгчин гэх мэт номын дэлгүүрүүд. Мэргэшсэн дэлгүүрүүдийг санал болгож буй нэр төрлийн нарийссан зэргээс хамааран нэмж хувааж болно. Хувцасны дэлгүүр нь бие даасан бүрэн дэлгүүр, эрэгтэй хувцасны дэлгүүр нь хязгаарлагдмал хувьцааны дэлгүүр, эрэгтэй цамцны дэлгүүр нь төрөлжсөн дэлгүүр юм. Зарим шинжээчдийн үзэж байгаагаар зах зээлийн сегментчилэл, зорилтот сегментийг сонгох, бүтээгдэхүүний мэргэшлийн давуу талыг ашиглан өндөр мэргэшсэн дэлгүүрүүдийн тоо хамгийн хурдан өсч байна. Гэсэн хэдий ч, төрөлжсөн дэлгүүрийн бүтээгдэхүүн нь алдар нэрээ алдвал амархан эвдэрч болно.

их дэлгүүрүүдхэд хэдэн төрлийн бараа бүтээгдэхүүнийг санал болгодог - ихэвчлэн хувцас, гэр ахуйн эд зүйлс, гэр ахуйн бараа. Төрөл бүрийн бүлэг бүрийг их дэлгүүрийн тусгай хэлтэс хариуцдаг. 1852 онд Парист байгуулагдсан Bon Marche нь түүхэн дэх анхны их дэлгүүр гэж тооцогддог. Тэрээр худалдааны салбарт шинийг санаачлагч болсон. Ашиг багатай, барааны эргэлтийг хурдасгаж, үнийг хэвлэн нийтлэх, худалдан авагчдыг ямар нэгэн дарамт шахалтгүйгээр барааг шалгах, санал гомдлыг чөлөөтэй авч үзэхийг дэмжсэн.

супермаркетзардал багатай, нэгжийн ашиг багатай, борлуулалт өндөртэй өөрөө өөртөө үйлчилдэг томоохон аж ахуйн нэгж юм. Энэ нь зориулагдсан бүрэн сэтгэл ханамжхүнсний бүтээгдэхүүн, заримдаа угаах, угаалгын нунтаг, гэр ахуйн бараа бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийн хэрэгцээ. Супер дэлгүүрүүд анх АНУ-д Их хямралын үед тархаж, улмаар хэрэглэгчдийг мөнгөө хэмнэхээс өөр аргагүйд хүргэж, бизнес эрхлэгчид ханган нийлүүлэгчдээс хямд үнээр бараа худалдан авч, хамгийн бага төлбөрөөр том байр түрээслэх боломжтой болсон.

Сав баглаа боодлын шинэ технологи нь хүнсний бүтээгдэхүүнийг хадгалахад тохиромжтой сав, баглаа боодолтойгоор хэрэглэгчдэд хүргэх боломжийг бүрдүүлсэн. Эцэст нь электрон бараа, компьютер ашиглах нь өнөөгийн томоохон супермаркетуудад шаардлагатай нягтлан бодох бүртгэл, хяналтыг хангаж өгсөн. Өндөр хөгжилтэй орнуудад 10 мянга хүртэлх төрлийн бүтээгдэхүүн санал болгодог. Орчин үед Оросын нөхцөл байдалсупермаркетуудын тоо буурч, ялангуяа анхны байдалдаа эргэж орсонтой холбоотой Зөвлөлтийн цагжижиг дэлгүүрүүд.

Үйлчилгээний жижиглэн худалдаачидЭдгээр нь зочид буудал, банк, агаарын тээврийн компаниуд, коллеж, эмнэлэг, кино театр, ресторан, засварын газар, үс, гоо сайхны салон, хими цэвэрлэгээ, оршуулгын газар зэрэг төрөл бүрийн үйлчилгээний газрууд юм. Үйлчилгээний жижиглэнгийн худалдаа эрхлэгчдийн тоо барааны жижиглэн худалдаалагчдын тооноос илүү хурдацтай өсч байна.

2. Үнэ. Жижиглэнгийн дэлгүүрүүдийг үнийн түвшинд үндэслэн ангилж болно. Ихэнх дэлгүүрүүд бараа бүтээгдэхүүнийг дундаж үнээр санал болгож, хэрэглэгчдэд зориулсан үйлчилгээний ердийн түвшинд байдаг. Олон тооны дэлгүүрүүд илүү чанартай, өндөр үнээр бараа, үйлчилгээг санал болгодог. Харин эсрэгээрээ хямдралтай дэлгүүрүүд бараа бүтээгдэхүүнээ хямд үнээр борлуулж, үйл ажиллагаагаа хамгийн бага зардлаар зохион байгуулж, цөөн үйлчилгээ үзүүлдэг.

Хямдралтай дэлгүүрих хэмжээний борлуулалттай бага маржинтай холбоотойгоор хямд үнээр арилжаалдаг. Хямдралтай үнэ ашиглаж, борлуулалт хийснээр худалдаачин хямдралтай дэлгүүр болохгүй. Ийм болгож, чанар муутай барааг хямд үнээр худалдаалахгүй. Жинхэнэ дэлгүүрхямдарсан үнэ нь хэд хэдэн онцлог шинж чанартай байдаг. Юуны өмнө тэрээр бараа материалын эргэлт өндөртэй брэнд барааг хямд үнээр борлуулдаг. Хөгжингүй орнуудад хямдралтай худалдаа өнө эртний түүхтэй. Бараа материалын эргэлтийн дундаж хэмжээ нь их дэлгүүрийнх шиг 5-7 дахин биш, харин жилд 15 хүртэл удаа байдаг. Манай улсад ийм дэлгүүрүүд өргөн хүрээтэй болоогүй байна. Тэдний үүргийг худалдаачид гүйцэтгэдэг - үзэсгэлэн худалдаа, зах дээр "шаттл".

агуулах дэлгүүрнь хямд үнээр хямд үнээр их хэмжээний бараа борлуулах зорилготой жижиглэнгийн худалдаачин юм. Уламжлалт тавилгын дэлгүүрүүд агуулахаас шууд борлуулалт хийдэг болжээ. Өрөөнүүд нь гоёмсог тохижилттой үзэсгэлэнгийн танхимд зочин сонголтоо хийж, худалдагчид захиалга өгдөг. Үйлчлүүлэгч төлбөрөө хийх үед тэдний худалдан авсан бараа агуулахаас үйлчлүүлсэн байна. Тус компани нь дундаж үнэтэй тавилга худалдан авагчдад үйлчлэх зорилготой юм. Хэрэглэгчид хямд үнэ гэх мэт өргөн сонголттой.

Дэлгүүрүүд - үзэсгэлэнгийн танхимууд,үнийн жагсаалт, каталогоор худалдаа хийх. Тэд каталогийн арилжааны зарчмыг, хямдралтай арилжааны зарчмыг ашиглан ихэвчлэн өндөр үнээр зарагддаг халуун брендийн барааг зардаг. Эдгээрийн дотор үнэт эдлэл, компьютер, цахилгаан хэрэгсэл, Цахилгаан хэрэгсэл. Каталог болон үнийн жагсаалтад бараа тус бүрийн жагсаалтын үнэ болон хөнгөлөлттэй үнийг харуулдаг. Эдгээр дэлгүүрүүд ихэвчлэн загвартай холбоотой бус брендийн бараа зардаг.

3. Худалдааны хэлбэр. Хэдийгээр ихэнх бараа, үйлчилгээ дэлгүүрт зарагдсан хэвээр байгаа ч дэлгүүрээс бусад жижиглэнгийн худалдааны өсөлтийн хурд маш өндөр байна. Дэлгүүрийн бус жижиглэнгийн худалдааны зарим хэлбэрийг авч үзье.

Шуудан болон утсаар бараа захиалах жижиглэн худалдаашуудан ашиглан маркетингийн үйл ажиллагаа юм утасны шугамуудзахиалга цуглуулах, бараа хүргэх ажлыг хөнгөвчлөх. Үйлчлүүлэгчид шуудангаар захиалгаа илгээдэг болсон энэ үед шуудангийн захиалгын систем бий болоод удаж байна.

Каталогийн дагуу захиалгаар худалдаа хийнэилгээмжийн аж ахуйн нэгжүүд ихэвчлэн холимог нэр төрлийн практикт . Борлуулагчид каталогийг сонгогдсон хэрэглэгчдэд илгээх эсвэл борлуулалтын байрандаа үнэ төлбөргүй эсвэл хямд үнээр бэлэн болгодог. Томоохон жижиглэн худалдаачид дэлгүүртээ шуудангаар захиалгын хэлтэстэй байдаг.

Шууд маркетингХэрэглэгчид шуудангаар эсвэл утсаар захиалж болох бүтээгдэхүүний тухай сонин, радио, телевизээр реклам сурталчилгааг хамарна. Тиймээс ном, гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл зарагддаг.

гэх мэт борлуулалтын хэлбэр бас бий "шууд шуудан".Пүүсүүд илгээдэг шуудангийн илгээмж- захидал, ухуулах хуудас, товхимол - боломжит үйлчлүүлэгчиднэрс нь компьютерт хадгалагддаг. Захидлын жагсаалтыг төрөлжсөн пүүсүүдээс худалдан авч болно. Номын борлуулалтыг өдөөхөд шуудангийн сурталчилгаа үр дүнтэй болох нь батлагдсан.

Энэ төрлийн худалдаа утасны худалдаа,манай улсад дөнгөж дэлгэрч эхэлж байна. Тэд утсаа ашиглан юу ч зардаг.

Худалдаа ялангуяа хурдацтай хөгжиж байна автомат машинууд.Тэдний тусламжтайгаар тэд маш олон төрлийн бараа зардаг: тамхи, амтат ус, ундаа, чихэр, сонин, халуун ундаа. Худалдааны машинуудүйлдвэр, байгууллага, томоохон дэлгүүр, төмөр замын станцуудад байрлуулсан. Автомат машинуудын давуу тал нь өдрийн цагаар борлуулалт хийх, өөрөө өөртөө үйлчлэх явдал юм. Гэсэн хэдий ч энэ нь харьцангуй үнэтэй түгээлтийн суваг юм.

Хөнгөлөлттэй захиалгын үйлчилгээТусдаа үйлчлүүлэгчдийн бүлэгт тусламж үзүүлдэг - ихэвчлэн ажилчид, ажилчид томоохон байгууллагуудсонгогдсон жижиглэн худалдаачдаас хөнгөлөлттэй үнээр худалдан авдаг төрийн байгууллагууд гэх мэт. VCR худалдаж авахыг хүссэн хэрэглэгч захиалгын үйлчилгээнээс тусгай маягт авч, тодорхой худалдаачин дээр очиж бараагаа хямдралтай үнээр худалдаж авдаг.

наймаа хийхолон зууны өмнө үүссэн. Өнөөдөр "хаалга бүр" зарчмаар худалдаа эрхэлдэг байгууллага бүрт олон пүүс, бизнес эрхлэгчид ажилладаг. Худалдаа наймаа нь хүмүүсийн тав тухыг хангаж, гэрээсээ худалдан авалт хийх үед тэдний зан чанарт анхаарал хандуулдаг. Худалдан авах нь үнэтэй ажил учраас ийм байдлаар зарагдсан барааны үнийг хямд гэж нэрлэх боломжгүй юм. Жижиглэнгийн худалдааны энэ хэлбэрийн ирээдүй тодорхойгүй байна. Худалдагчийг сольж болох юм Хувийн компьютерсүлжээнд багтсан.

4. Дэлгүүрийн эзэмшил. Жижиглэн худалдааны байгууллагуудыг өмчлөлөөр нь ангилж болно. Ихэнх дэлгүүрүүд нь бие даасан хувийн аж ахуйн нэгжүүд бөгөөд ихэнхдээ бизнесийн түншлэл, компани хэлбэрээр байдаг. Корпорацийн сүлжээ гэх мэт өмчийн бусад хэлбэрүүд байдаг.

Корпорацийн сүлжээНийтийн эзэмшил, хяналтад байгаа хоёр ба түүнээс дээш худалдааны байгууллага. Тэд ижил төрлийн барааг зардаг, нийтлэг худалдан авалт, маркетингийн үйлчилгээтэй, магадгүй нэг архитектурын загвартай байдаг.

Корпорацийн сүлжээний амжилт нь борлуулалт нэмэгдэж, ашгийн хэмжээ багассаны улмаас бие даасан худалдаачдаас үнийн давуу тал дээр суурилдаг. Сүлжээ нь ашигт ажиллагааг хэд хэдэн аргаар баталгаажуулдаг. Нэгдүгээрт, тэдгээрийн хэмжээ нь хамгийн их хэмжээний хөнгөлөлттэй үнээр их хэмжээний бараа худалдан авах, тээврийн зардлыг хэмнэх боломжийг олгодог. Хоёрдугаарт, тэд үр дүнтэй бүтцийг бий болгож, сайн менежерүүдийг ажиллуулж, борлуулалтын таамаглал, бараа материалын менежмент, үнэ, урамшууллын тодорхой арга техникийг боловсруулж чаддаг. Гуравдугаарт, сүлжээнүүд бөөний болон жижиглэн худалдааны чиг үүргийг хослуулах чадвартай байдаг бол бие даасан жижиглэн худалдаачид олон бөөний худалдаачидтай хамтран ажиллах шаардлагатай болдог. Дөрөвдүгээрт, сүлжээнүүд зар сурталчилгааг хэмнэдэг, учир нь тэд зардлаа олон тооны бараа бүтээгдэхүүнтэй холбодог. Тавдугаарт, сүлжээнүүд дэлгүүрүүддээ орон нутгийн хэрэглэгчдийн хүсэл сонирхолд нийцүүлэн, орон нутгийн зах зээлд амжилттай өрсөлдөх тодорхой эрх чөлөөг олгодог.

5. Нэг төрлийн дэлгүүрийн төвлөрөл. Энэ бол жижиглэн худалдааны байгууллагуудын ангиллын сүүлчийн зарчим юм. Үндсэн дөрвөн төрлийн концентраци байдаг.

Бүх чиглэлээр, гэхдээ тийм биш томоохон хотбайдаг бизнесийн төв дүүрэг,их дэлгүүр, төрөлжсөн дэлгүүр, банк, кино театрууд хаана байрладаг. Энэ бүсээс холгүй, мөн захын ойролцоо жижиг бизнесийн дүүргүүд байдаг.

Бүс нутгийн худалдааны төвүүд- үйлчилдэг худалдааны бүсэд байршил, хэмжээ, дэлгүүрийн төрлөөр тохирсон худалдааны байгууллагуудын бүлэг. Томоохон бүс нутагт худалдааны гудамжуудДүрмээр бол хэд хэдэн их дэлгүүр байдаг бөгөөд гудамжууд нь саадгүй хөдөлгөөн, бүх дэлгүүрийн тоймыг хангахаар төлөвлөгдсөн байдаг.

Дүүргийн худалдааны төвүүд 2-3 километрийн радиуст амьдардаг 100,000 хүртэлх хүнд үйлчилдэг олон арван жижиглэн худалдааны дэлгүүрүүд багтаж болно.

Бичил хорооллын худалдааны төвүүд 5-20 мянган хүнд үйлчилдэг. Эдгээр нь өргөн хэрэглээний бараа борлуулах төвүүд юм.

Жижиглэнгийн маркетингийн шийдлүүд.Жижиглэн худалдаачин гаргах ёстой маркетингийн гол шийдвэрүүдийг авч үзье.

Зорилтот зах зээлийн шийдвэр.Жижиглэн худалдаалагчийн хамгийн чухал шийдвэр бол зорилтот зах зээлээ сонгох явдал юм. Зарим дэлгүүрүүд зорилтот зах зээлдээ бүрэн төвлөрсөн байдаг. Жишээлбэл, загварын дэлгүүр Эмэгтэйчүүдийн хувцас 30-40 минутын зайд амьдардаг 25-45 насны өндөр орлоготой эмэгтэйчүүдээс бүрдсэн зах зээлд чиглэж болно. Гэсэн хэдий ч хэт олон жижиглэн худалдаачид зорилтот зах зээлийнхээ талаар тодорхойгүй эсвэл үл нийцэх зах зээлд үйлчлэхийг оролдож байна. Үүний үр дүнд тэдний хэн нь ч зохих ёсоор сэтгэл хангалуун бус байна.

Жижиглэнгийн худалдаачин зах зээлийн судалгаа хийх хэрэгтэй. Бүтээгдэхүүнийхээ нэр төрлийг илүү сайн сонгох, үнэ, дэлгүүрийн байршил, эдгээр бүлэгт зориулсан урамшууллыг тодорхойлохын тулд хүн амын аль бүлэг нь түүний гол зорилтот хэрэглэгчид байх талаар тодорхой ойлголттой байх ёстой.

Жижиглэн худалдаалагчийн бүтээгдэхүүний хүрээ нь зорилтот зах зээлийн хүлээлтийг хангасан байх ёстой. Ихэнхдээ бүтээгдэхүүний төрөл нь ижил төстэй жижиглэн худалдаалагчдын хоорондох өрсөлдөөний гол хүчин зүйл болдог. Жижиглэн худалдаалагч нь бүтээгдэхүүний хүрээний өргөн (нарийн эсвэл өргөн) болон түүний гүн (гүехэн эсвэл гүн) -ийг шийдэх ёстой. Тиймээс, нийтийн хоолны чиглэлээр байгууллага нь нарийн, жижиг нэр төрлийн (жижиг буфет), нарийн, гүн нэр төрлийн (хүйтэн амттантай буфет), өргөн, жижиг нэр төрлийн (цайны газар) эсвэл өргөн, гүнзгий нэр төрлийг санал болгож болно. (зоогийн газар).

Бүтээгдэхүүний хүрээний өөр нэг шинж чанар бол санал болгож буй бүтээгдэхүүний чанар юм. Хэрэглэгч зөвхөн сонголтын өргөн цар хүрээтэй төдийгүй бүтээгдэхүүний чанарыг сонирхож байна.

Жижиглэн худалдаалагч нь үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний хүрээгээ өөрөө шийдэх ёстой. Жижиглэнгийн арсеналын чухал элемент бол дэлгүүрийн уур амьсгал юм. Хүн болгонд байдаг арилжааны байрөөрийн гэсэн зохион байгуулалттай бөгөөд энэ нь үүнийг хүндрүүлж, үйлчлүүлэгчдийн хөдөлгөөнийг хөнгөвчлөх боломжтой. Дэлгүүр бүр тодорхой сэтгэгдэл төрүүлдэг. Нэг нь бохир, нөгөө нь дур булаам, гурав дахь нь тансаг, дөрөв дэх нь гунигтай гэж ойлгогддог. Дэлгүүр нь зорилтот зах зээлийн хэрэглэгчдийн таашаалд нийцсэн уур амьсгалыг агуулсан байх ёстой. Оршуулгын газарт чимээгүй байх нь тохиромжтой, харин дисконд тод өнгө, чанга дуу чимээ тохиромжтой.

Үнийн шийдвэр.Жижиглэн худалдаалагчдын асуусан үнэ нь өрсөлдөөний гол хүчин зүйл бөгөөд санал болгож буй барааны чанарын тусгал юм. Жишээлбэл, зарим бүтээгдэхүүний үнэ бага байх нь тэднийг "татагдуулах" эсвэл "удирдагчийг алдах" бүтээгдэхүүн болгодог. Энэхүү тактик нь дэлгүүрт орсны дараа хэрэглэгчид өндөр ашиг орлоготой бусад барааг нэгэн зэрэг худалдаж авах боломжийг бүрдүүлэх зорилготой юм.

Хэрэглэгчдэд хүрэхийн тулд жижиглэн худалдаачид зар сурталчилгаа, хувийн борлуулалт, борлуулалтыг сурталчлах, сурталчлах ердийн арга хэрэгслийг ашигладаг. Жижиглэнгийн худалдаачид сонин, сэтгүүл, радио, телевизээр сурталчилгаа хийдэг. Үүнийг шууд нөхөж өгдөг шуудангийн сурталчилгаа. Хувийн борлуулалт нь борлуулалтын нарийн сургалт шаарддаг. Борлуулалтын урамшууллыг дэлгүүрийн шоу зохион байгуулах, зээлийн карт ашиглах, шагнал гардуулах зэргээр илэрхийлж болно.

Дэлгүүр барих газрыг сонгох нь шийдвэрлэх зүйлүүдийн нэг юм өрсөлдөөний хүчин зүйлүүд. Дүрмээр бол үйлчлүүлэгчид ойролцоо байрлах дэлгүүрийг сонгодог. Сайтыг сонгохдоо сайтын үнэлгээний хамгийн дэвшилтэт аргуудыг ашиглах хэрэгтэй.

Бөөний худалдаа

Бөөний худалдаадахин худалдах, мэргэжлийн зориулалтаар ашиглах зорилгоор худалдан авсан хүмүүст бараа, үйлчилгээг худалдах аливаа үйл ажиллагаа юм.

Бөөний худалдаачид жижиглэн худалдаачдаас хэд хэдэн зүйлээр ялгаатай байдаг. Нэгдүгээрт, бөөний худалдаачид борлуулалтын сурталчилгаа, уур амьсгал, байршилд бага анхаарал хандуулдаг арилжааны аж ахуйн нэгжУчир нь тэр голчлон мэргэжлийн үйлчлүүлэгчидтэй харьцдаг. Хоёрдугаарт, эзлэхүүний хувьд бөөний худалдааны гүйлгээ нь жижиглэнгийнхээс том, бөөний худалдааны талбай нь жижиглэнгийн худалдааныхаас ихэвчлэн том байдаг. Гуравдугаарт, хууль эрх зүйн зохицуулалт, татварын талаар төрөөс бөөний болон жижиглэнгийн худалдаа эрхлэгчдэд өөр өөр байр сууринаас ханддаг.

Бидэнд яагаад бөөний худалдаачид хэрэгтэй байна вэ? Эцсийн эцэст үйлдвэрлэгчид бараагаа жижиглэнгийн худалдаачид эсвэл эцсийн хэрэглэгчдэд шууд зарж болно. Хариулт нь бөөний худалдаачид борлуулалтын үйл явцын үр ашгийг баталгаажуулдаг. Нэгдүгээрт, хязгаарлагдмал жижиг үйлдвэрлэгч санхүүгийн эх үүсвэрхудалдааны үйлдвэрүүдийг бий болгож, хадгалах боломжгүй. Хоёрдугаарт, хангалттай хөрөнгөтэй байсан ч үйлдвэрлэгч нь худалдааг зохион байгуулахаас илүү үйлдвэрлэлийг хөгжүүлэхэд хөрөнгө зарцуулахыг илүүд үздэг. Гуравдугаарт, үйл ажиллагааны цар хүрээнээс шалтгаалан бөөний худалдаачдын үр ашиг өндөр байх магадлалтай. илүүбизнесийн харилцаа холбоо, борлуулагчдын тусгай мэдлэг, ур чадвар. Дөрөвдүгээрт, өргөн хүрээний бараа бүтээгдэхүүн худалдаалдаг жижиглэнгийн худалдаачид ихэвчлэн өөр өөр үйлдвэрлэгчээс хэсэгчлэн бус, нэг бөөний худалдаачинд бүхэл бүтэн бараа захиалахыг илүүд үздэг.

Тиймээс жижиглэн худалдаачид болон үйлдвэрлэгчид аль аль нь бөөний худалдаачдын үйлчилгээнд хандах бүх шалтгаантай байдаг. Бөөний худалдаачид дараахь чиг үүргийг илүү үр дүнтэй гүйцэтгэх боломжтой үед ашиглагддаг.

1) борлуулалт, сурталчилгаа. Бөөний худалдаачид үйлдвэрлэгчдэд харьцангуй бага зардлаар олон жижиг хэрэглэгчдэд хүрэхэд тусалдаг борлуулалтын албатай байдаг;

2) худалдан авалт, бүтээгдэхүүний нэр төрлийг бүрдүүлэх. Бөөний худалдаачин бүтээгдэхүүнээ авч, шаардлагатай бүтээгдэхүүний нэр төрлийг бүрдүүлэх боломжтой бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгчийг ихээхэн бэрхшээлээс чөлөөлнө;

3) их хэмжээний барааг жижиг хэсгүүдэд хуваах. Бөөний худалдаачид барааг вагоноор худалдан авч, жижиг хэсгүүдэд хуваах замаар үйлчлүүлэгчдэд хэмнэлт өгдөг;

4) агуулах. Бөөний худалдаачид бараа материалаа хөтөлж, улмаар ханган нийлүүлэгч болон хэрэглэгчдийн холбогдох зардлыг бууруулахад тусалдаг;

5) тээвэрлэлт. Бөөний худалдаачин илүү ихийг өгдөг шуурхай хүргэлтбараа, учир нь энэ нь үйлдвэрлэгчээс илүү хэрэглэгчдэд ойр байдаг;

6) санхүүжилт. Бөөний худалдаачид үйлчлүүлэгчдээ түүхий эдийн зээл олгох замаар санхүүжүүлэхийн зэрэгцээ нийлүүлэгчдээ урьдчилж захиалга өгч, төлбөрийг хугацаанд нь төлж санхүүжүүлдэг;

7) эрсдэлийг хүлээн зөвшөөрөх. Бөөний худалдаачид тухайн барааг өмчлөх эрхээ авснаар хулгайд алдагдах, эвдрэх, муудах, хуучирсан зэрэг эрсдлийн зарим хэсгийг хариуцдаг;

8) зах зээлийн талаарх мэдээллээр хангах. Бөөний худалдаачид ханган нийлүүлэгчид болон үйлчлүүлэгчдэдээ өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаа, шинэ бүтээгдэхүүн, үнийн динамикийн талаархи мэдээллийг өгдөг;

9) удирдлага, зөвлөх үйлчилгээ. Бөөний худалдаа эрхлэгч нь жижиглэн худалдаачдад үйл ажиллагаагаа сайжруулахад нь тусалдаг, тэднийг сургаж, ажлыг нь зохион байгуулахад оролцдог. Энэ нь мөн системийг зохион байгуулахад тусалдаг нягтлан бодох бүртгэлболон бараа материалын менежмент.

хөгжил бөөний худалдааэдийн засагт хэд хэдэн чухал чиг хандлагыг бий болгоход хувь нэмэр оруулсан: масс үйлдвэрлэлийн өсөлт томоохон аж ахуйн нэгжүүдэцсийн бүтээгдэхүүний үндсэн хэрэглэгчдээс алслагдсан; ирээдүйн үйлдвэрлэлийн хэмжээг нэмэгдүүлэх, аль хэдийн хүлээн авсан тодорхой захиалгыг биелүүлэхгүй байх; завсрын үйлдвэрлэгч, хэрэглэгчдийн түвшний тоо нэмэгдэх. Бүтээгдэхүүнийг тоо хэмжээ, сав баглаа боодол, сортын хувьд хэрэглэгчдийн хэрэгцээнд нийцүүлэх шаардлага мөн үүрэг гүйцэтгэсэн.

Бөөний худалдааны аж ахуйн нэгжийн төрлүүд.Бөөний худалдаачид дараах бүлгүүдэд хуваагдана.

1. Худалдааны бөөний худалдаачид. Эдгээр нь бие даасан арилжааны аж ахуйн нэгжүүд бөгөөд тэдэнтэй харьцдаг бүх барааны өмчлөлийг олж авдаг. AT өөр өөр газар нутагТэдний үйл ажиллагааг өөрөөр нэрлэдэг: бөөний худалдаачид, баазууд, дистрибьютерүүд, худалдааны байшингууд. Энэ бол бөөний худалдааны талаас илүү хувийг эзэлдэг бөөний худалдааны томоохон бүлэг юм. Бөөний худалдаачид хоёр төрөлтэй: бүтэн мөчлөгзасвар үйлчилгээ, хязгаарлагдмал үйлчилгээний мөчлөг.

Бөөний үйлчилгээ үзүүлдэг бөөний худалдаачидбараа материал хадгалах, борлуулагчаар хангах, зээл олгох, бүтээгдэхүүн хүргэх, менежментийн тусламж зэрэг үйлчилгээ үзүүлэх. Тэд бөөний худалдаачид эсвэл борлуулагч юм.

Бөөний худалдааг голчлон жижиглэнгийн аж ахуйн нэгжүүдээр худалдаалж, тэдэнд бүх төрлийн үйлчилгээг үзүүлдэг. Бөөний худалдаачид үйлчлүүлэгчдэд илүү өргөн сонголттой, бүтээгдэхүүний талаар илүү гүнзгий мэдлэг олгодог.

Аж үйлдвэрийн бараа борлуулагчид жижиглэнгийн худалдаачдад бус голчлон үйлдвэрлэгчдэд зардаг. Тэд бараа материал хадгалах, зээл олгох, бараа хүргэх зэрэг үйлчилгээг хэрэглэгчдэд санал болгодог. Тэд өргөн хүрээний бүтээгдэхүүн эсвэл холимог эсвэл төрөлжсөн хүрээг хамарч чаддаг.

Үйлчилгээний хязгаарлагдмал бөөний худалдаачидханган нийлүүлэгчид болон үйлчлүүлэгчдэдээ хамаагүй бага үйлчилгээ үзүүлдэг. Хязгаарлагдмал үйлчилгээтэй хэд хэдэн төрлийн бөөний худалдаачид байдаг.

а) бэлэн мөнгөөр, бараа хүргэхгүйгээр борлуулдаг бөөний худалдаачин;хязгаарлагдмал хүрээтэй харьцдаг халуун бараа, тэр худалдан авсан бараагаа экспортлохгүйгээр худалдан авалтын төлбөрийг нэн даруй төлж жижиг жижиглэн худалдаалагчдад зардаг. Жишээлбэл, жижиг жижиглэнгийн худалдаачин - дэлгүүрийн эзэн ийм бөөний худалдаачдаас үе үе бараа худалдаж авдаг, тэр даруй төлбөрөө төлдөг, тэр бараагаа дэлгүүртээ зөөж, өөрөө буулгадаг;

б) бөөний худалдаачин-аялагч худалдагчборлуулахаас гадна бараа бүтээгдэхүүнээ хэрэглэгчдэд хүргэдэг. Ийм худалдаачин нь супермаркет, жижиг дэлгүүр, эмнэлэг, зоогийн газар, кафегаар тойруулан бэлэн мөнгөөр ​​зарж, удаан эдэлгээтэй бус хязгаарлагдмал нэр төрлийн бараа бүтээгдэхүүн худалдаалдаг;

в) бөөний худалдаачин-зохион байгуулагчнүүрс, мод, хүнд даацын машин зэрэг ачааг бөөнөөр нь тээвэрлэх онцлогтой үйлдвэрүүдэд ажилладаг. Ийм бөөний худалдаачин бараа материал эзэмшдэггүй бөгөөд бараатай шууд харьцдаггүй. Захиалгыг хүлээн авсны дараа тэрээр тодорхой хүргэлтийн нөхцөл, тодорхой цагт бараагаа худалдан авагч руу илгээдэг үйлдвэрлэгчийг олдог. Захиалгыг хүлээн авснаас хойш хүргэлт дуустал зохион байгуулагч бөөний худалдаач нь барааг өмчлөх эрх, түүнтэй холбоотой бүх эрсдлийг хүлээнэ;

г) бөөний худалдаачин-экспортлогчЖижиглэнгийн дэлгүүрүүдэд үйлчилдэг. Бөөний худалдаачин-экспортлогч нь дэлгүүрт бараа илгээдэг бөгөөд түүний төлөөлөгч худалдааны талбайн зохион байгуулалтыг тоноглодог. Бөөний худалдаачин-экспортлогч өөрөө барааны үнийг тогтоож, үзэсгэлэн гаргаж, бараа материалын бүртгэл хөтөлдөг. Бөөний худалдаачид-экспортлогчид дагалдах нөхцлөөр худалдаа хийдэг - тэд барааны өмчлөлийг хадгалдаг бөгөөд жижиглэн худалдаачид зөвхөн зарагдсан зүйлийн төлбөрийг авдаг. Оросын нөхцөлд дагалдах нөхцлийн худалдаа хараахан өргөн хүрээгүй;

д) бөөний худалдаачин-элчүнэт эдлэл, гоо сайхны бүтээгдэхүүн болон бусад зүйлсийн каталогийг илгээдэг жижиг бараажижиглэнгийн үйлчлүүлэгчид, аж үйлдвэрийн үйлдвэрлэлболон янз бүрийн байгууллагууд. Ийм бөөний худалдааны гол үйлчлүүлэгчид нь ойролцоо байрладаг байгууллагууд юм. Дууссан захиалгыг үйлчлүүлэгчдэд шуудангаар эсвэл авто замаар хүргэдэг.

2. Брокер, агентууд. Агентууд болон брокерууд нь худалдааны бөөний худалдаачдаас хоёр зүйлээр ялгаатай: тэд барааг өмчлөхгүй, зөвхөн хязгаарлагдмал тооны үүргийг гүйцэтгэдэг. Тэдний гол үүрэг бол борлуулалт, худалдан авалтыг хөнгөвчлөх явдал юм. Үйлчилгээнийхээ төлөө тэд барааны борлуулалтын үнийн 5-10% хүртэл шимтгэл авдаг. Худалдааны бөөний худалдаачдын нэгэн адил тэд ихэвчлэн санал болгож буй бүтээгдэхүүний төрөл эсвэл үйлчилж буй үйлчлүүлэгчдийнхээ төрлөөр мэргэшсэн байдаг.

Брокерын гол үүрэг бол худалдан авагч, худалдагчдыг нэгтгэж, тохиролцоонд хүрэхэд нь туслах явдал юм. Зуучлагч нь түүнийг татсан хүнээс цалин авдаг. Хамгийн энгийн жишээ бол үйл ажиллагаа явуулдаг брокерууд юм хүнсний бүтээгдэхүүн, үл хөдлөх хөрөнгө, даатгалын брокер, үнэт цаасны брокер.

Агент нь худалдан авагч эсвэл худалдагчийг илүү урт хугацаанд төлөөлдөг. Хэд хэдэн төрлийн агентууд байдаг. Үйлдвэрлэгчдийн төлөөлөгчнэмэлт барааны хоёр ба түүнээс дээш үйлдвэрлэгчийг төлөөлдөг. Агент нь үйлдвэрлэгч бүртэй үнэ, үйл ажиллагааны нутаг дэвсгэрийн хил хязгаар, захиалга боловсруулах, бараа хүргэх үйлчилгээ, шимтгэлийн хувь хэмжээний талаар албан ёсны бичгээр гэрээ байгуулдаг. Тэрээр үйлдвэрлэгч бүрийн нэр төрлийг сайн мэддэг бөгөөд худалдан авагчидтай өргөн харилцаатай байсан тул бараагаа борлуулах ажлыг зохион байгуулдаг. Үйлдвэрлэгч компаниудын төлөөлөгчдийн үйлчилгээг хувцас, тавилга, цахилгаан бараа зэрэг барааны борлуулалтад ашигладаг. Ихэнх агентууд бол чадварлаг худалдагч цөөн хэдэн ажилтантай жижиг бизнес юм. Тэднийг өөрийн аялагч худалдагчдаа тэжээж чадахгүй жижиг бизнес эрхлэгчид, мөн агентуудын тусламжтайгаар шинэ нутаг дэвсгэрт нэвтрэхийг хүсдэг томоохон үйлдвэрлэлийн пүүсүүдэд хөлсөлж авдаг.

Эрх бүхий борлуулалтын агентуудүйлдвэрлэгчидтэй гэрээ байгуулж, нэг эсвэл өөр үйлдвэрлэгчийн үйлдвэрлэсэн бүх бүтээгдэхүүнийг борлуулах эрхийг авах. Ийм үйлдвэрлэгч борлуулалтын чиг үүргийг гүйцэтгэдэггүй. Эрх бүхий борлуулагч нь үйлдвэрлэгчийн борлуулалтын хэлтсийн үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд үнэ, борлуулалтын нөхцөл, нөхцөл байдалд ихээхэн нөлөөлдөг. Түүний үйл ажиллагаа нь ихэвчлэн нутаг дэвсгэрийн хил хязгаараар хязгаарлагддаггүй. Бүрэн эрхт төлөөлөгчид борлуулалтын агентууднэхмэлийн үйлдвэр, үйлдвэрлэл зэрэг түүхий эдийн үйлдвэрлэлийн салбарт олддог аж үйлдвэрийн тоног төхөөрөмж, чулуун нүүрс, кокс, химийн бодис, металл. Оросын нөхцөлд ийм байгууллагууд үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгжүүдийн дарга нартай тохиролцсоны улмаас олны танил болсон.

Худалдан авах агентуудихэвчлэн үйлчлүүлэгчидтэйгээ урт хугацааны харилцаа тогтоож, тэдэнд шаардлагатай бараа бүтээгдэхүүнийг худалдан авч, чанарыг нь шалгаж, агуулах, дараа нь хүрэх газарт нь хүргэх ажлыг зохион байгуулдаг. Худалдан авагчдын нэг төрөл нь хувцасны гол зах зээл дээр жижиг оврын хувцас зарж болохуйц нэр төрлийн бараа хайж байгаа орон нутгийн худалдан авагчид юм. Жижиглэнгийн дэлгүүрүүджижиг хотуудад.

Бөөний худалдаачид-комиссын төлөөлөгч- эдгээр нь барааг биечлэн эзэмшиж, бие даан худалдах хэлцэл хийдэг агент пүүсүүд юм. Дүрмээр бол тэд урт хугацааны гэрээний үндсэн дээр ажилладаггүй. Тэдний үйлчилгээг бие даан маркетинг хийх хүсэлгүй, хоршооны гишүүн биш фермерүүд, хөдөө аж ахуйн аж ахуйн нэгжүүд бүтээгдэхүүнээ борлуулахдаа ихэвчлэн ашигладаг. Комиссын бөөний худалдаачин нь бараагаа тодорхой зах зээлд нийлүүлж, бүх багцыг хамгийн таатай үнээр зарж, орлогоос шимтгэл, зардлаа хасч, үлдсэн хэсгийг үйлдвэрлэгч рүү шилжүүлдэг.

3. Бөөний худалдааны газар, үйлдвэрлэгчдийн оффис. Бөөний худалдааны гурав дахь үндсэн төрөл нь худалдагч, худалдан авагчдын бие даасан бөөний худалдаачдын оролцоогүйгээр бие даан хийдэг гүйлгээнээс бүрддэг. Ийм үйл ажиллагаа эрхэлдэг хоёр төрлийн аж ахуйн нэгж байдаг.

Үйлдвэрлэгчид ихэвчлэн олж авдаг өөрийн борлуулалтын хэлтэс, оффис,удирдлагын үйл ажиллагааг хатуу хяналтанд байлгах бараа материал, маркетинг, сурталчилгаа. Олон томоохон жижиглэн худалдаачид зах зээлийн гол төвүүдэд өөрсдийн худалдан авах оффисуудаа ажиллуулдаг. Худалдан авалтын алба нь брокер, агентийн үүрэг гүйцэтгэдэг, гэхдээ тийм бүтцийн нэгжхудалдан авах байгууллага.

Эдийн засгийн хэд хэдэн салбар өөрийн гэсэн салбартай төрөлжсөн бөөний худалдаачид.Бөөний худалдаачид - хөдөө аж ахуйн бүтээгдэхүүн худалдан авагчид хүнсний үйлдвэр, нарийн боов, нарийн боовны үйлдвэрүүд болон худалдан авагчдад ачуулах зорилгоор их хэмжээгээр цуглуулдаг. төрийн байгууллагууд. Бөөний савны фермүүд нефтийн бүтээгдэхүүнийг борлуулж, нийлүүлдэг шатахуун түгээх станцууд, бусад жижиглэн худалдаачид болон бизнесийн аж ахуйн нэгжүүд.

Бөөний худалдааны маркетингийн шийдэл.Бөөний худалдаачид хэд хэдэн маркетингийн шийдвэр гаргах ёстой.

Зорилтот зах зээлийн шийдвэр.Бөөний худалдаачид хүн бүрт нэг дор үйлчлэх гэж оролдохоос илүү зорилтот зах зээлээ тодорхойлох хэрэгтэй. Бөөний худалдаачин зорилтот бүлгийг дараах шалгуураар сонгож болно: бүлгийн хэмжээ (жишээлбэл, зөвхөн томоохон жижиглэнгийн худалдаачид), түүний төрөл (жишээлбэл, зөвхөн хүнсний дэлгүүрүүд), үйлчилгээний сонирхлын ноцтой байдал (жишээлбэл, үйлчлүүлэгчид). зээл шаардлагатай) гэх мэт хүрээнд зорилтот бүлэгбөөний худалдаачин нь хамгийн ашигтай үйлчлүүлэгчдийг тодорхойлж, тэдэнд сонирхолтой санал боловсруулж, тэдэнтэй илүү ойр дотно харилцаа тогтоох боломжтой. Энэ нь ийм хэрэглэгчдэд автоматаар дахин захиалах системийг санал болгож, менежментийн сургалт, зөвлөгөө өгөх үйлчилгээг зохион байгуулж, сайн дурын сүлжээг ивээн тэтгэж болно. Үүний зэрэгцээ бөөний худалдаачин нь хамгийн бага захиалга эсвэл бага хэмжээний захиалгын нэмэлт хураамж тогтоох замаар ашиг багатай худалдан авагчдын урмыг хугалж чадна.

Бүтээгдэхүүний хүрээ, үйлчилгээний хүрээний талаархи шийдвэр.Бөөний худалдааны "бараа" бол түүний санал болгож буй төрөл юм. Бөөний худалдаачид бүрэн хэмжээний бараа бүтээгдэхүүн санал болгож, нэн даруй хүргэхийн тулд хангалттай бараа материалыг хадгалахад маш их дарамт байдаг. Гэхдээ энэ нь ашигт сөргөөр нөлөөлнө. Бөөний худалдаачид хэдэн төрлийн бараа бүтээгдэхүүнтэй харьцах талаар бодож, зөвхөн хамгийн ашигтай бүтээгдэхүүний бүлгийг л сонгодог.

Үүний зэрэгцээ бөөний худалдаачид аль үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчидтэй хамгийн ойр дотно харилцаа тогтооход тусалдаг, ямар үйлчилгээг орхих эсвэл төлбөртэй болгохыг шийддэг. Гол ажил бол үйлчлүүлэгчдийн үзэл бодлоос хамгийн үнэ цэнэтэй үйлчилгээний тодорхой багцыг бүрдүүлэх явдал юм.

Үнийн шийдвэр.Зардлаа нөхөхийн тулд бөөний худалдаачин ихэвчлэн барааны анхны өртгөөс 20% -ийг тодорхой нэмдэг. Зардал нь нийт ашгийн 17% -д хүрч болох бөгөөд бөөний худалдааны цэвэр ашиг ердөө 3% болно. Өрсөлдөөнт орчинд бөөний худалдааны цэвэр ашиг 2% ч хүрэхгүй байж болно. Тиймээс бөөний худалдаачид үнийн асуудалд шинэ хандлагыг туршиж эхэлж байна. Жишээлбэл, тэд хэмжээг багасгаж болно цэвэр ашигилүү олон үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд зарим барааны хувьд. Тэд нийлүүлэгчээс борлуулалтыг нэмэгдүүлэх боломжтой бол хямд үнэ тогтоохыг хүсч болно.

Урамшууллын аргуудын тухай шийдвэр.Ихэнх бөөний худалдаачид урамшууллын талаар нэг их боддоггүй. Энэ нь ихэвчлэн санамсаргүй байдаг. Бөөний худалдаачид борлуулалтыг гол хэрэглэгчдэдээ борлуулах, тэдгээр хэрэглэгчидтэй харилцах харилцааг бэхжүүлэх, тэдний үйлчилгээний хэрэгцээг хангах хамтын хүчин чармайлт биш харин нэг худалдан авагчийн нэг худалдагч гэж үздэг тул хувийн борлуулалтын арга техник төгс болоогүй байна. Бөөний худалдаачид мөн жижиглэнгийн худалдаачдын ашигладаг хувийн бус урамшууллын заримыг хэрэгжүүлэх шаардлагатай.

Байгууллагын байршлын талаархи шийдвэр.Бөөний худалдаачид ихэвчлэн түрээс багатай, татвар багатай газар бизнесээ байрлуулж, тохижилт, байрны тоног төхөөрөмжид хамгийн бага мөнгө зарцуулдаг. Ихэнхдээ ачаа тээвэрлэх, захиалга боловсруулах хуучирсан аргуудыг ашигладаг. Өсөн нэмэгдэж буй өртөгтэй тэмцэхийн тулд дэвшилтэт бөөний худалдаачид үйл ажиллагааны шинэ арга, техникийг боловсруулж байна. Эдгээр бүтээн байгуулалтын нэг нь компьютерээр удирддаг автоматжуулсан агуулахуудыг бий болгох явдал байв.

Худалдааны маркетингийн хамрах хүрээ нь бөөний худалдаа, зуучлалын үйлчилгээний зах зээл дэх үйл ажиллагааг хамардаг Жижиглэн худалдааэцсийн хэрэглэгчдэд хүргэх бараа. Ийм үйл ажиллагааны онцлогийг арилжааны үйлчилгээний мөн чанар - цаг тухайд нь, найдвартай, хүртээмжтэй байдлаар тодорхойлдог.

Маркетингийн үүднээс авч үзвэл бөөний худалдааны үүрэг бол жижиглэнгийн аж ахуйн нэгжүүдийн хэрэгцээг дээд зэргээр хангах, шаардлагатай бараа бүтээгдэхүүнийг тодорхой хэмжээгээр, цаг тухайд нь хангах явдал юм. Ихэвчлэн томоохон суурин газруудад (хотуудад) байрладаг. бөөний компаниудмөн эцсийн хэрэглэгчдийн хэрэгцээг сайн мэддэг. Тиймээс тэд өөрсдөө эсвэл бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчийн тусламжтайгаар жижиглэн худалдааны маркетингийн хүчирхэг дэмжлэгийг зохион байгуулж чаддаг.

Бөөний фирмүүд ихэнх тохиолдолд жижиглэнгийн худалдаатай сайн харилцаатай, агуулах, тээврийн сайн баазтай тул борлуулалтын чиг үүргийг үйлдвэрлэгчээс илүү гүйцэтгэдэг. Өнөөдөр бөөний худалдааны компаниуд үйлчлүүлэгчдэдээ бараа бүтээгдэхүүн төдийгүй олон төрлийн холбогдох үйлчилгээг үзүүлдэг: борлуулалтын цэг дээр сурталчилгаа хийх, борлуулалтыг дэмжих арга хэмжээ зохион байгуулах, бараа хүргэх, борлуулалтын өмнөх бэлтгэл, түүний дотор барааг савлах, савлах зэрэг үйлчилгээ үзүүлдэг. жижиглэнгийн аж ахуйн нэгж, жижиглэнгийн худалдааны сүлжээний нэрийн дор. Техникийн нарийн төвөгтэй барааны зах зээлд бөөний компаниуд үйлдвэрлэгчдийн дэмжлэгтэйгээр үйлчилгээний төвүүдийг зохион байгуулдаг.

Бөөний худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн ангилал:

1. төрөл зүйлийн өргөнөөр (төрөл бүрийн өргөн (1-100 мянган зүйл), нэр төрөл нь хязгаарлагдмал (< 1000 наименований), ассортимент узкий (< 200 наименований), ассортимент специализированный);

2. хүргэх аргын дагуу (өөрийн тээврээр хүргэх, агуулахаас худалдах (өөрөө хүргэх);

3. хамтын ажиллагааны зэрэглэлээр (хэвтээ хамтын ажиллагаа хамтарсан худалдан авалтболон бөөний зах зээлийг зохион байгуулах, маркетингийн зорилгоор босоо хамтын ажиллагаа, эцсийн хэрэглэгчийн зах зээлд жижиглэн худалдаачидтай өрсөлдөх);

4. түгээлтийн системтэй холбоотой (маркетингийн онцгой систем: үйлдвэрлэгч нь франчайзингийн нөхцлийн дагуу худалдаа хийх тусгай зөвшөөрөл олгох, сонгомол маркетингийн систем: үйлдвэрлэгч болон түүний сонгосон бөөний компаниудын хооронд түгээх, дилерийн гэрээ байгуулах, маркетингийн эрчимжүүлсэн систем: нэгэн зэрэг ажиллах. бүх зуучлагчтай);

5. эргэлтийн хэмжээгээр (том, дунд, жижиг бөөний худалдаачид);

Бөөний худалдааг зохион байгуулах үүднээс гурван ерөнхий ангилал байдаг: үйлдвэрлэгчдийн бөөний худалдаа; зуучлалын аж ахуйн нэгжийн бөөний худалдаа; агент, брокерууд хийдэг бөөний худалдаа.

Бөөний худалдааг үйлдвэрлэгчид өөрсдийн борлуулалтын байгууллагуудын тусламжтайгаар гүйцэтгэдэг бөгөөд үүнд зориулж охин бөөний компани байгуулдаг. Гэсэн хэдий ч үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний хэмжээ, нэр төрөл хангалттай байвал ийм компанийн үйл ажиллагаа зөвтгөгдөх болно. Үгүй бол бөөний худалдааны чиг үүргийг бие даасан компаниудад шилжүүлэх нь зүйтэй юм.

Бөөний худалдааны хэлбэрийг сонгох нь тухайн бүтээгдэхүүн, түүний зах зээл дээрх байр суурь (эрэлт ихтэй, эрэлт хэрэгцээ их биш, зах зээлийн ханасан байдал), бөөний худалдааны компанийн барааны худалдагчтай хийсэн тодорхой хэлцлээс хамаарна. Бөөний худалдааны хоёр үндсэн хэлбэр байдаг - дамжин өнгөрөх болон агуулах.

Агуулахаас бөөний худалдааны хамгийн түгээмэл хэлбэрүүд нь:

а) агуулахад байгаа барааны хувийн сонголт;

б) бичгээр гаргасан хүсэлт (жишээлбэл, факс илгээх) эсвэл дэлгүүрээс утсаар аман хүсэлтээр;

в) зочлох замаар борлуулалтын төлөөлөгчид(агент, борлуулалтын менежер);

г) удирдлагын өрөөнөөс идэвхтэй дуудлага хийх;

д) бөөний худалдаа, үзэсгэлэн худалдаа.

Бөөний худалдаачинд зориулсан худалдааны төрлийг сонгохдоо жижиглэнгийн худалдааны байгууллагын хүсэл, хэмжээ (хүчин чадал) зэргийг харгалзан тодорхойлно.

Бөөний худалдааны систем дэх маркетингийн даалгавар:

Маркетингийн даалгавар	Агуулга
Маркетингийн стратеги боловсруулах	зах зээлд эзлэх хувийг хадгалах, нэмэгдүүлэх; маркетингийн сувгийн дизайн; өрсөлдөөний зан үйлийг хөгжүүлэх.
Маркетингийн судалгаа хийх	мэргэжлийн борлуулалтын зах зээлийн судалгаа: өрсөлдөгчид, жижиг бөөний болон жижиглэн худалдааны сүлжээ; хэрэглэгчийн судалгаа; нийлүүлэгчийн зах зээлийн судалгаа.
Зах зээлийн сегментчилэл	мэргэжлийн зуучлагч худалдан авагчдын сегментчилэл; хэрэглэгчийн сегментчилэл; зорилтот сегментүүдийг сонгох.
Худалдан авах маркетинг	барааны эрэлтийн шинж чанар ба худалдан авалтын шаардлагын хоорондын хамаарлыг тодорхойлох; ханган нийлүүлэгчдийн маркетингийн үнэлгээ; худалдан авах ажиллагааны бодлогыг боловсруулах.
Маркетингийн логистик	бөөний худалдааны түгээлтийн системийн логистикийн бүтцэд тавигдах худалдан авагчдын шаардлагыг тодорхойлох; борлуулалтын логистикийн салбарт өрсөлдөх давуу талыг хайх.
Борлуулалтын маркетингийн шийдэл	үнийн бодлогобөөний компани; бараа, нэр төрлийн бодлого; маркетингийн бодлого; үйлчилгээний бодлого; харилцааны бодлого.
Худалдааны зохион байгуулалт	үйлдвэрлэгчийн санаачилгаар худалдааны зохион байгуулалт; бөөний худалдааны компанийн санаачилгаар худалдааны зохион байгуулалт.
Түгээлтийн системийн маркетингийн аудит	жижиглэнгийн худалдааны нөхөн сэргээлтийн ажлыг зохион байгуулах; худалдан авагчдын нэхэмжлэлтэй ажиллах ажлыг зохион байгуулах; борлуулалтын маркетинг-аудитын хөтөлбөр боловсруулах

Зах зээлийн сегментчилэл нь бөөний худалдааны байгууллагын зайлшгүй маркетингийн чиг үүрэг юм. Жишээлбэл, сонгох зорилтот сегментүүдмэргэжлийн худалдан авагчид, хүн амын янз бүрийн хэсгийн худалдан авалтын давуу байдал, нийлүүлсэн бараа бүтээгдэхүүнд үзүүлэх хариу үйлдлийг мэддэг.

Мэргэжлийн борлуулалтын зах зээлийг худалдан авалтын хэмжээ, төрөл бүрийн өргөн цар хүрээ зэрэг шалгуурын дагуу ангилдаг. бизнесийн нэр хүнд, төлбөрийн чадвар, байнгын үнийн бодлого гэх мэт. Хэрэв хэрэглэгч нь олон нийт бол өргөдөл гарга янз бүрийн системүүдшалгуур үзүүлэлтүүд, тэдгээрээс хэрэглэгчийн сегментийг хамгийн сайн тодорхойлдог (нийгэм, хүн ам зүй, эдийн засаг, зан үйл болон бусад үзүүлэлтүүд) сонгох.

Худалдан авалтын маркетинг нь эцсийн хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангахуйц бараа бүтээгдэхүүнийг олж авах замаар ханган нийлүүлэгчидтэй ажиллах үе шатанд өрсөлдөх давуу талыг олж авах зорилготой юм. Энэ тохиолдолд дараахь ажлуудыг шийднэ.

- хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээтэй бараа худалдаж авах;

- худалдан авалтын үйл явц нь бөөний худалдаачинд эдийн засгийн үр өгөөж өгөх ёстой (хөнгөлөлт авах, төлбөрийг хойшлуулах зэргээс шалтгаалан);

– шаардлага хангаагүй барааны хувьд бөөний худалдаачин түүнийг солих боломжтой байх ёстой.

Дараа нь жижиглэнгийн маркетингийн онцлогуудыг авч үзье. Жижиглэнгийн худалдаа гэдэг нь эцсийн хэрэглэгчдэд хувийн арилжааны бус зорилгоор бараа, үйлчилгээг борлуулах үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаа юм.

Жижиглэнгийн функцууд:

- Жижиглэнгийн худалдаа эрхлэгчид олон байдаг тул эцсийн хэрэглэгчийн хэрэгцээг түүний оршин суугаа газар, ажлын байранд нь хангадаг. Үүний зэрэгцээ ханган нийлүүлэгчээс их хэмжээний нийлүүлэлт нь эцсийн худалдан авагчийн хүсэл, хэрэгцээнд нийцсэн барааны жижиг хэсгүүдэд хуваагддаг;

- жижиглэнгийн худалдаагаар үйлдвэрлэгч нь үйлдвэрлэлийн хэмжээг зохицуулах хамгийн мэдрэмтгий үзүүлэлт болох барааны эрэлтийн талаархи мэдээллийг авдаг;

- жижиглэнгийн худалдаагаар дамжуулан шинэ зах зээлийг хөгжүүлж, шинэ бүтээгдэхүүнийг сурталчлах;

Жижиглэн худалдаалагчдын ангилал:

Үйлчилгээний түвшин	Санал болгож буй бүтээгдэхүүний нэр төрөл	Үнийн хувьд харьцангуй анхаарал хандуулах	Худалдааны үйлчилгээний мөн чанар (хэлбэр).	Дэлгүүрийн харьяалал	Нэг төрлийн дэлгүүрийн төвлөрөл
Супермаркет	Тусгай дэлгүүр	Хөнгөлөлттэй дэлгүүр (хөнгөлөлт, комисс)	Захиалгатай шуудан, утсаар худалдаа хийнэ	Корпорацийн сүлжээ	бизнесийн төв дүүрэг
Үнэгүй барааны сонголттойгоор дэлгүүр хэсээрэй	Супермаркет	Агуулахын дэлгүүр (бэлэн мөнгө, зөөвөрлөх)	Худалдааны машинууд	Сайн дурын сүлжээ	Тархсан зохион байгуулалт
Цөөн тооны барааны сонголттойгоор дэлгүүр хэсээрэй	Бентам, супермаркет, супермаркет, хайпермаркет	загварын дэлгүүр	Цахим сувгаар худалдаа хийх	хэрэглэгчийн хоршоо	дүүрэг худалдааны төв
Уламжлалт худалдааны дэлгүүр (лангуун дээр)	Хосолсон супермаркет - худалдааны төв (худалдааны байшин)	гудамжны худалдаа: авдар, чингэлэг, фургон, майхан, тэрэг	Каталогийн худалдаа	Жижиглэн худалдааны конгломерат	тусгаарлагдсан байршил

Жижиглэнгийн маркетингийн даалгавар

1. Маркетингийн стратеги боловсруулах (аж ахуйн нэгжийн байршлыг тогтоох, дүр төрхийг бий болгох, жижиглэн худалдааны сүлжээг бий болгох, мэргэшлийн түвшинг тодорхойлох, худалдааны шинэ хэлбэрийг зохион байгуулах, үйл ажиллагааг төрөлжүүлэх);

2. Маркетингийн судалгаа хийх (өрсөлдөгч дэлгүүрүүдийн судалгаа, хамгийн алдартай худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн ажлын судалгаа, худалдааны талбай дахь үйлчлүүлэгчдийн зан байдлын судалгаа, ханган нийлүүлэгчийн зах зээлийн судалгаа);

3. Худалдан авалтын маркетинг (барааны барааны тэмдгийн дүр төрх, бизнесийн нэр хүнд, худалдан авалтын бодлого боловсруулах замаар ханган нийлүүлэгчдийн үнэлгээ);

4. Маркетингийн холимог боловсруулах (бараа, нэр төрлийн бодлого, брэндийн бодлого, үнийн бодлого, борлуулалтын хэлбэрийн шийдвэр, үйлчилгээний түвшний шийдвэр, харилцааны бодлого, үйлчилгээний бодлого);

5. Худалдааны зохион байгуулалт (төлөвлөлтийн шийдвэр худалдааны давхар, барааг байрлуулах шийдэл, худалдааны талбайн дизайны шийдэл);

6. Маркетингийн аудит худалдааны үйл ажиллагаа(бүтээгдэхүүний нэр төрлийг шинэчлэх ажлыг зохион байгуулах, хэрэглэгчийн гомдолтой ажиллах ажлыг зохион байгуулах);

7. Борлуулалтын ажилтнуудыг сонгох тухай шийдвэр (боловсон хүчинд тавигдах шаардлагыг боловсруулах, боловсон хүчнийг сургах, худалдааны талбайн ажилтнуудын ажил).

Бөөний худалдаа эрхэлдэг бөөний худалдаачин эсвэл үйлдвэрлэгчийн байр суурь нь сонгосон хүнээс ихээхэн хамаардаг Маркетингийн стратеги, маркетингийн бодлого, маркетингийн шийдвэрийн мөн чанар.

Бөөний маркетингийн үүрэг (функц) -ийг 1-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 1. Бөөний худалдааны систем дэх маркетингийн даалгавар

Маркетингийн даалгавар
Маркетингийн стратеги боловсруулах	зах зээлд эзлэх хувийг хадгалах, нэмэгдүүлэх; маркетингийн сувгийн дизайн; өрсөлдөөний зан үйлийг хөгжүүлэх.
Маркетингийн судалгаа хийх	мэргэжлийн борлуулалтын зах зээлийн судалгаа: өрсөлдөгчид, жижиг бөөний болон жижиглэн худалдааны сүлжээ; хэрэглэгчийн судалгаа; нийлүүлэгчийн зах зээлийн судалгаа.
Зах зээлийн сегментчилэл	мэргэжлийн зуучлагч худалдан авагчдын сегментчилэл; хэрэглэгчийн сегментчилэл; зорилтот сегментүүдийг сонгох.
Худалдан авах маркетинг	барааны эрэлтийн шинж чанар ба худалдан авалтын шаардлагын хоорондын хамаарлыг тодорхойлох; ханган нийлүүлэгчдийн маркетингийн үнэлгээ; худалдан авах ажиллагааны бодлогыг боловсруулах.
Маркетингийн логистик	бөөний худалдааны түгээлтийн системийн логистикийн бүтцэд тавигдах худалдан авагчдын шаардлагыг тодорхойлох; борлуулалтын логистикийн салбарт өрсөлдөх давуу талыг хайх.
Борлуулалтын маркетингийн шийдэл	бөөний худалдааны компанийн үнийн бодлого; бараа, нэр төрлийн бодлого; маркетингийн бодлого; үйлчилгээний бодлого; харилцааны бодлого.
Худалдааны зохион байгуулалт	үйлдвэрлэгчийн санаачилгаар худалдааны зохион байгуулалт; бөөний худалдааны компанийн санаачилгаар худалдааны зохион байгуулалт.
Борлуулалтын системийн маркетингийн аудит	худалдан авагчдын нэхэмжлэлтэй ажиллах ажлыг зохион байгуулах; борлуулалтын маркетингийн аудитын хөтөлбөр боловсруулах.

Маркетингийн стратегиборлуулалтын үйл ажиллагааны чиглэлээр аж ахуйн нэгжүүд хуучин зах зээл дэх борлуулалтаа өргөжүүлэх, шинэ зах зээлд нэвтрэх, борлуулалтын шинэ сувгийг төлөвлөх, жишээлбэл, хуучин борлуулалтын систем үр дүнтэй ажиллахаа больсон тохиолдолд хөгждөг.

Маркетингийн үйл ажиллагаанд аж ахуйн нэгж өрсөлдөгч пүүсүүдтэй зайлшгүй тулгардаг бөгөөд заримдаа энэ нь өөрийн түгээлтийн сувгуудын (хэвтээ эсвэл босоо төрөл) хоорондын өрсөлдөөнийг тусгайлан хангадаг.

Гадны өрсөлдөгчидтэй холбоотойгоор өрсөлдөх стратеги буюу хамтын ажиллагааны стратеги боловсруулж байна. Өрсөлдөөний стратегийг сонгохдоо аж ахуйн нэгж өрсөлдөөний төрлийг (үнэ, үнийн бус) тодорхойлж, өрсөлдөгчдийн зан төлөвийг урьдчилан таамаглаж байна.

Өрсөлдөөнт өрсөлдөөний цар хүрээ нь дэлхийн зах зээл, тухайн улсын зах зээл, нэг хотын доторх нэг буюу хэд хэдэн сегментэд хүрч болно. Эцэст нь газар эзэмшихийн төлөө тэмцэл гарч магадгүй юм.

Борлуулалтын үйл ажиллагаанд маркетингийн стратегийг хэрэгжүүлэх нь урт хугацаа, санхүүгийн ихээхэн зардал шаарддаг тул дүрмээр бол борлуулалтад хөрөнгө оруулалт хийх шаардлагатай байдаг. Таб дотор. 2-т Оросын зах зээлд гарах үед аж ахуйн нэгжийн маркетингийн стратегийн төлөвлөгөөг харуулав.

Бөөний худалдааны маркетингийн судалгаа нь хамгийн чухал гурван чиглэлийг хамардаг.

Борлуулалтын зах зээлийн мэргэжлийн субьектуудын судалгаа: өрсөлдөгчид, жижиглэнгийн худалдааны сүлжээ, барааны бусад худалдан авагчид, жишээлбэл, рестораны хоолны систем, кафе, бөөний болон жижиглэнгийн зах зээл дээр ажилладаг жижиг бөөний худалдаачид гэх мэт;

Хэрэглэгчдийн судалгаа - эрэлт хэрэгцээтэй байгаа бараа бүтээгдэхүүний талаар мэдээлэл авахын тулд хүн ам, янз бүрийн брэндүүдийн сэтгэл ханамжгүй байдлын талаархи мэдээлэл;

Худалдан авалттай холбоотой асуудлыг өөрсдөө шийдэхийн тулд ханган нийлүүлэгчдийн зах зээлийн судалгаа.

Хүснэгт 2. Оросын зах зээлд нэвтрэх үед аж ахуйн нэгжийн маркетингийн стратегийн төлөвлөгөөний жишээ

Санкт-Петербург
Сая сая хотууд
Сая хүнээр хамрах хүрээ
Хамрах хүрээний жижиглэн худалдааны цэгүүдийн тоо
Жижиглэнгийн үнээр өгөгдсөн хамрах боломжит эргэлт, сая доллар
Нэг хүнд ногдох жилийн дундаж хэрэглээ, кг/жил
Зах зээлд эзлэх хувь%
Борлуулалтын ажилтны тоо, хүн
Бөөний дэлгүүрийн тоо

Компаниудын стратегийн зорилгод үндэслэн бусад судалгааг хийж болно.

Маркетингийн судалгааны зохион байгуулалт нь маркетеруудын ур чадвар, хүртээмжээс хамаарна. Тэдний эзгүйд гуравдагч этгээдийн судлаачдыг татан оролцуулж, эсхүл эмхэтгэсэн бэлэн тайлан гаргаж болно маркетингийн компаниөмнөх судалгаан дээр үндэслэсэн.

Нийлүүлэгч-үйлдвэрлэгчийн санаачилгаар барааны хэрэглээний чанарыг үнэлэх янз бүрийн туршилтын судалгаа хийх боломжтой.

Зах зээлийн сегментчилэл нь бөөний худалдааны байгууллагын зайлшгүй маркетингийн чиг үүрэг юм. Жишээлбэл, мэргэжлийн худалдан авагчдын зорилтот сегментийг сонгох, хүн амын янз бүрийн хэсгийн худалдан авалтын сонголт, нийлүүлсэн бүтээгдэхүүнд үзүүлэх хариу үйлдэл зэргийг мэдэх.

Мэргэжлийн борлуулалтын зах зээлийг худалдан авалтын хэмжээ, төрөл бүрийн өргөн цар хүрээ, бизнесийн нэр хүнд, төлбөрийн чадвар, үнийн бодлого гэх мэт шалгуурын дагуу ангилдаг.

Хэрэв хэрэглэгч бол хүн ам бол янз бүрийн шалгуур үзүүлэлтүүдийн системийг ашигладаг бөгөөд тэдгээрээс хэрэглэгчийн сегментийг (нийгэм, хүн ам зүй, эдийн засаг, зан үйлийн болон бусад үзүүлэлтүүд) хамгийн сайн тодорхойлдогийг сонгоно.

Худалдан авалтын маркетинг нь эцсийн хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангахуйц бараа бүтээгдэхүүнийг олж авах замаар ханган нийлүүлэгчидтэй ажиллах үе шатанд өрсөлдөх давуу талыг олж авах зорилготой юм.

Энэ тохиолдолд дараахь ажлуудыг шийднэ.

Хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээтэй бараа худалдаж авах;

Худалдан авалтын үйл явц нь бөөний худалдаачинд эдийн засгийн үр өгөөж өгөх ёстой (хөнгөлөлт авах, төлбөрийг хойшлуулах зэргээс шалтгаалан);

Хэрэв шаардлага хангаагүй бараа байвал бөөний худалдаачин түүнийг солих боломжтой байх ёстой.

Үйлдвэрлэгч нь түүхий эд, эд ангиудын эд ангиудыг худалдан авахаас гадна үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний шаардлагатай чанарыг харгалзан үздэг.

Худалдан авах үйл явц нь хэд хэдэн дараалсан алхмуудаас бүрдэнэ.

а) тодорхой бүтээгдэхүүний хэрэгцээг тодорхойлох барааны тэмдэгтүүний хэмжээг тогтоосноор;

б) нэг ханган нийлүүлэгчээс худалдаж авах нь зүйтэй нэр төрлийн хэрэгцээг тодорхойлох;

в) ханган нийлүүлэгчдийг үнэлэх, тэдэнтэй хэлэлцээр хийх анхны үндэслэл болох шалгуурыг тодорхойлох (эдийн засаг, маркетинг, техник, логистикийн шаардлага);

г) зах зээлийн маркетингийн судалгааны аргаар ханган нийлүүлэгчдийг хайх, дүн шинжилгээ хийх;

д) ханган нийлүүлэгчдийг сонгох, тэдэнтэй хэлэлцээр хийх ажлыг зохион байгуулах;

д) туршилтын захиалга өгөх;

g) үр дүнгийн үнэлгээ;

з) урт хугацааны гэрээний гэрээ байгуулах.

Бид ханган нийлүүлэгчдэд тавигдах үндсэн шаардлагыг томъёолж болно.

Алдартай байдал (брэндийн алдар нэр;

Найдвартай байдал;

Бэлэн байдал;

Хамтран ажиллах сонирхол;

Бүтээгдэхүүнээ сурталчлахад маркетингийн үүргийг ойлгох;

Хүргэлтийн хамгийн бага хугацаа;

Жишээлбэл, тээвэрлэлттэй холбоотой эрсдэлээс тодорхой хувийг ав.

Нийлүүлэгчийг сонгохдоо бөөний компани нь нэг ханган нийлүүлэгчийг сонгох уу (захиалгын төвлөрлийн зарчим) эсвэл хэд хэдэн ханган нийлүүлэгчийг сонгох уу (захиалгыг тараах зарчим).

Нэг ханган нийлүүлэгчтэй захиалгаа төвлөрүүлэхийн давуу тал нь захиалгын хэмжээ их байгаа тул томоохон хөнгөлөлт авах боломжийг танд олгоно. Үүнд шинэ бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх хамтарсан төслүүдийг хэрэгжүүлэх зэрэг нягт хамтын ажиллагаа ч тусалж байна. Бөөний компани нь шинэ эрэлтийн чиг хандлага, бусад үйлдвэрлэгчдээс зах зээлд гарч буй шинэ бүтээгдэхүүний талаар мэдээлэл өгөх боломжтой.

Гэсэн хэдий ч нэг ханган нийлүүлэгчтэй ажиллах нь бөөний худалдааны эрсдлийг нэмэгдүүлж, жижиглэн худалдааны сүлжээний шаардлагад хурдан дасан зохицох чадварыг хязгаарладаг.

Энэ төрлийн эрсдлийг бууруулахын тулд бөөний худалдааны компани хэд хэдэн ханган нийлүүлэгчтэй нэгэн зэрэг ажилладаг. Хэрэв ханган нийлүүлэгчид бөөний худалдаачинтай хамтран ажиллах сонирхолтой байгаа бол тэднээс хөнгөлөлт эдлэх замаар нэмэлт ашиг олох боломжтой.

Маркетингийн логистикБөөний худалдааны компани нь худалдан авалтын маркетинг, борлуулалтын маркетингийн шаардлагыг харгалзан ийм тээвэр, агуулахын схемийг боловсруулах ёстой. Ажилдаа маркетингийн арга барилд анхаарлаа хандуулдаг бусад аж ахуйн нэгжүүдийн нэгэн адил логистикийн үйлчилгээ нь бөөний худалдаачиддаа тавьдаг жижиглэн худалдаачдын зан байдал, шаардлагыг харгалзан үзэх ёстой. Энэ нь юуны түрүүнд барааны ачааны хэмжээ, хүргэх хурд юм.

Ихэнхдээ ийм шаардлага нь бөөний компанийг дэлгүүрт хамгийн ойрхон худалдааны агуулах байрлуулахаас өөр аргагүй болдог. Нөгөөтэйгүүр, бөөний худалдаачин өөрөө үйлдвэрлэгчдээс их хэмжээний бараа худалдаж авах нь түүнийг дараахь асуудлыг шийдвэрлэхэд хүргэдэг: төвлөрсөн түгээлтийн агуулахтай байх эсвэл түүнийг тойрч, бүс нутгийн агуулахад хүргэх.

Борлуулалтын систем дэх маркетингийн шийдлүүдтөлөвлөсөн хэмжээний бараа бүтээгдэхүүнийг орон нутгийн болон бүс нутгийн зах зээлд хэрэгжүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэх зорилготой.

Борлуулалтыг идэвхжүүлдэг маркетингийн мэдээлэл нь борлуулалтын үйл ажиллагааны эрсдлийг бууруулахад тусалдаг.

бүтээгдэхүүний шугамын шийдвэр

Төрөл бүрийн бүтээгдэхүүний талаар шийдвэр гаргахдаа янз бүрийн бүтээгдэхүүний бүлгүүдийн бараа, аж ахуйн нэгжийн чадавхи (санхүү, боловсон хүчин, агуулах гэх мэт), үйлчлүүлэгчдийн шаардлага, өрсөлдөгчид байгаа эсэх зэргийг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Санхүүгийн үүднээс авч үзвэл бараа бүтээгдэхүүний эргэлт, эргэлтийн хэмжээ, хүлээн авсан ашгийг харгалзан нэр төрлийг бүрдүүлэх явдал юм.

Хүрээг өргөжүүлэх нь хэд хэдэн шалтгааны улмаас хийгддэг, үүнд:

Үндсэн нэр төрлийн зарим бүтээгдэхүүний хувьд нэмэлт бүтээгдэхүүн (нэмэлт бүтээгдэхүүн) байх шаардлагатай;

Ийм нэр төрлийн бөөний худалдааны компанийн үйл ажиллагаа нь ашиггүй (бага эргэлт);

Маркетингийн бусад ажлуудыг шийддэг: шинэ бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, компани жижиглэн худалдааны томоохон сегмент рүү шилжих гэх мэт.

Үнийн шийдвэр.

Ихэнх тохиолдолд бөөний худалдааны компанитай гэрээ байгуулахдаа гол хүчин зүйл нь үнэ, барааны чанар, төлбөрийн нөхцөл юм. Таб дотор. Зураг 3-т Санкт-Петербургийн бөөний худалдаачдын дунд явуулсан санал асуулгын өгөгдлийг харуулсан бөгөөд харьцуулахын тулд Франц дахь жижиглэн худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн судалгааны үр дүнг харуулав.

Хүснэгт 3

Тиймээс бөөний үнэ нь дэлгүүрт ашигтай байх ёстой, энэ бүтээгдэхүүний эрэлтийн шинж чанарыг харгалзан үзэх ба үнийн саналөрсөлдөгчид.

Борлуулалтын сувгийн шийдвэр.

Арга, түгээлтийн сувгийн талаархи шийдвэрийн сонголтыг үйлдвэрлэгчийн нэгэн адил хийдэг.

Бөөний худалдааны компанийн борлуулалтын бүтцийн томоохон давуу тал бол хүргэх чадвар юм жижиглэнгийн сүлжээбогино хугацаанд жижиг багцаар бараа . Үүнээс гадна борлуулалт нь шинэ хэрэглэгчдийг хайж олох, шинэ зах зээлийг хөгжүүлэхэд чиглэгдэх ёстой.

Бараа материалыг хадгалах газрыг байрлуулах шийдвэр гаргах

Бөөний худалдааны компани нь агуулахын систем эсвэл нэг төвлөрсөн агуулах, магадгүй тэдгээрийн хослолыг зохион байгуулахаар шийддэг.

Эхлэх цэг нь хангах зардлын хоорондын харьцаа юм үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааагуулах болон сайжруулсан бөөний худалдааны харилцагчийн үйлчилгээ. Зураг дээр. Оросын бөөний худалдааны компанийн агуулахуудын байршлын жишээг 1-р зурагт үзүүлэв.

Цагаан будаа. нэг.

Маркетингийн үүднээс авч үзвэл бөөний худалдааны үүрэг бол жижиглэнгийн аж ахуйн нэгжүүдийн хэрэгцээг дээд зэргээр хангах, шаардлагатай бараа бүтээгдэхүүнийг тодорхой хэмжээгээр, цаг тухайд нь хангах явдал юм. Ихэвчлэн томоохон суурин газруудад (хотуудад) байрладаг тул бөөний худалдааны компаниуд эцсийн үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ шаардлагыг сайн мэддэг. Тиймээс тэд бие даан эсвэл бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчийн тусламжтайгаар жижиглэн худалдааны маркетингийн хүчирхэг дэмжлэгийг зохион байгуулж чаддаг.

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Арилжааны үйл ажиллагааны тухай ойлголт. Онцлог шинж чанарууд арилжааны ажилжижиглэн худалдааны аж ахуйн нэгжүүдэд хамаарч өөр зохион байгуулалтын хэлбэрүүд. Жижиглэнгийн функцууд. Жижиглэнгийн худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн ангилал, тэдгээрийн дэлгүүрээс ялгаатай байдал.

хяналтын ажил, 2012.11.07 нэмэгдсэн


Жижиглэн худалдаалагчдын ангилал, төрөл, тэдгээрийн үндсэн шинж чанарууд. Эдийн засгийн өнөөгийн үе шатанд Орос, Бүгд Найрамдах Татарстан улсын жижиглэнгийн худалдааны онцлог. Жижиглэнгийн худалдааны сүлжээг хөгжүүлэх. Жижиглэн худалдааны форматын хувьсал.

2008 оны 04-р сарын 12-нд нэмэгдсэн курсын ажил


Бөөний худалдааг хөгжүүлэх асуудал, хэтийн төлөв Оросын Холбооны Улс, түүний үүрэг, чиг үүрэг. Бөөний худалдааны зохион байгуулалт, үйл ажиллагааны онцлог. Бөөний худалдааны өнөөгийн байдалд хийсэн дүн шинжилгээ. Бөөний болон жижиглэнгийн худалдааны хоорондох ялгаа.

хугацааны баримт бичиг, 2014 оны 05-р сарын 20-нд нэмэгдсэн


төгсөлтийн ажил, 2008 оны 12/25-нд нэмэгдсэн


Онолын үндэслэлбөөний болон жижиглэн худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн харилцан үйлчлэл. Бөөний худалдааны аж ахуйн нэгжүүд болон "Тандер" ХК-ийн харилцан үйлчлэлийн үнэлгээ. Магнит "Челябинск-5" дэлгүүрийн бөөний худалдааны байгууллагуудтай харилцах харилцааг сайжруулах арга хэмжээ.

2015 оны 06-р сарын 5-ны өдөр нэмэгдсэн курсын ажил


Зах зээлийн эдийн засгийн тогтолцоонд эдийн засгийн худалдааны салбарын байр суурь. Жижиглэнгийн болон бөөний худалдааны тухай ойлголт. Жижиглэнгийн худалдаанд худалдааны маркетингийн үүрэг, төрөл. Одоогийн байдалСтаврополь муж дахь жижиглэнгийн болон бөөний худалдаа, түүний хөгжлийн асуудал.

дипломын ажил, 2008 оны 12-р сарын 25-нд нэмэгдсэн


Бөөний худалдааны аж ахуйн нэгжийн төрлүүд. Cash and Carry форматын бизнесийн загварын тодорхойлолт. Жижиглэнгийн худалдаанд барааны нэр төрлийн бүрэлдэхүүнийг бүрдүүлэх журмыг тодорхойлох. Жижиглэнгийн дэлгүүрт бүтээгдэхүүний багц бүрдүүлэх үйл явцыг сайжруулах

туршилт, 2010 оны 09-р сарын 29-нд нэмэгдсэн

Орос дахь бөөний худалдаа нь жижиглэнгийн худалдаа эсвэл үйлдвэрлэлээс ноцтойгоор ялгагдах хэд хэдэн онцлог шинж чанартай байдаг.

Нэгдүгээрт, Оросын бөөний худалдаачин нь бусад зах зээлд оролцогчдоос илүү өргөн хүрээний маркетингийн чиг үүргийг гүйцэтгэдэг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдийн хүсэл сонирхол, зах зээлийн нөхцөл байдлын талаар зөвхөн өөртөө төдийгүй ханган нийлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчдэдээ мэдээлэл өгдөг зуучлагч юм.

Хоёрдугаарт, Орос улсад бөөний худалдааны салбарт маркетингийг голчлон худалдаа, маркетинг, тэр байтугай зар сурталчилгааны үйл ажиллагаа гэж үзэх хандлага давамгайлж байгаа нь стратегийн асуудлуудыг анхаарлын гадна орхиж, үр дүнд нь тусгах боломжгүй юм.

Бөөний худалдааны аж ахуйн нэгжүүд нь нийт үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүнийг түгээх, жижиглэн худалдаалах үйл ажиллагаа эрхэлдэг. худалдааны сүлжээ, дараа нь тэдгээрийг шууд хэрэглэгчдэд худалддаг.

Түгээлтийн гинжин хэлхээний холбоосын тоо нь түгээж буй бүтээгдэхүүнээс хамаарч өөр өөр байдаг.

Бөөний худалдааны үндсэн төрлүүд худалдааны байгууллагууд 1.1-д заасан.

Маркетингийн чиг үүрэг нь бараа бүтээгдэхүүнийг өөрийн өмч болгон авч, өөрийн үзэмжээр худалдаа эрхэлдэг бие даасан бөөний худалдаачдын дунд хамгийн тод илэрдэг бөгөөд хөрөнгийн бирж, бөөний зах дээр маркетингийн чиг үүрэг бараг байдаггүй. Томоохон үйлдвэрлэгчдийн дилерүүд болон бүс нутгийн дистрибьютерүүдийн хувьд маркетингийн үйл ажиллагаа нь үндсэн компани, үйлдвэрлэгчид төвлөрсөн байдаг бөгөөд дистрибьюторууд нь зөвхөн төв оффисын маркетингийн стратегийн дамжуулагч юм.

Цаашид дахин борлуулах зорилгоор барааны өмчлөлийг олж авсан бөөний худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн хувьд ашигт ажиллагааны үнэлгээний үндэс нь худалдааны ашиг, хэмжээ нь барааны үнэд ашгийн эзлэх хувийг илэрхийлдэг.

Ийм аж ахуйн нэгжүүд бүтээгдэхүүн, ханган нийлүүлэгч, худалдан авагчдын сонголттой холбоотой шийдвэр гаргах бүрэн эрх чөлөөтэй байдаг тул зах зээлд үр дүнтэй ажиллахын тулд өөрийн гэсэн сонголттой байх ёстой. маркетингийн бодлого, өрсөлдөөний орчин, хэрэглэгчдийг судлах, зах зээлд байрших өөрийн гэсэн стратеги, борлуулалтыг дэмжих арга барилтай байх.

Энэ замаар, маркетингийн орчинБөөний худалдааны салбарт мэдээжийн хэрэг байдаг боловч энэ нь бусад салбараас ялгарах олон шинж чанартай байдаг.

Эхний онцлог нь бөөний зах зээл дээр бөөний худалдан авагч гарч ирдэг бөгөөд энэ нь эцсийн хэрэглэгчээс эрс ялгаатай: тэрээр эцсийн хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүнийг сурталчлах зуучлагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд эцсийн хэрэглэгчээс ялгаатай нь тэр барааг зориулалтын дагуу ашиглахын тулд бус, харин ашиг олох зорилгоор цаашид дахин борлуулах зорилгоор.

Ихэвчлэн бөөний худалдаачид зах зээлийн бусад оролцогчдоос бага зэрэг бие даасан байдлаараа ялгаатай байдаг, учир нь тэд хэрэглээний зах зээл болон ханган нийлүүлэгчдийн аль алинд нь анхаарлаа төвлөрүүлдэг, тодорхой бүтээгдэхүүний бүлэгт мэргэшсэн, барааны эдийн засгийн шинж чанарыг илүү сонирхдог (жишээлбэл, ашигт ажиллагаа), чанарын шинж чанараас илүүтэй. , бөөний худалдаа, бөөний худалдааг зохион байгуулахтай холбоотой зардлыг бөөний худалдаачид (агуулах, тээвэрлэх, захиргааны зардал) хариуцдаг.

Сэдвүүдийн чухал хэсэг бөөний зах(ялангуяа жижиг, дунд бөөний худалдаачид) нь худалдагч, бөөний худалдан авагч гэсэн хоёр үүрэг гүйцэтгэдэг. Нэг талаас тэд жижиглэнгийн сүлжээнд бараа зардаг, нөгөө талаас тэд өөрсдөө бөөнөөр нь худалдан авалт хийдэг тул тэдний стратеги нь ихэвчлэн борлуулалтын зохион байгуулалт, худалдан авалтыг оновчтой болгох гэсэн хоёр багц арга хэмжээнд хуваагддаг.

Бөөний худалдаачдын үйл ажиллагааны хоёрдахь онцлог нь бөөний худалдаа эрхлэгч нь эрэлтийн хоёр түвшний асуудлыг шийддэг: бөөний худалдан авагчдын эрэлт (түүний шууд үйлчлүүлэгчид) ба эцсийн хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээ нь ихэвчлэн тодорхой зөрчилдөөн үүсгэдэг - эцсийн хэрэглэгчдийн эрэлт нь үнийн аль алинтай нь холбоотой байдаг. , мөн барааны чанарын шинж чанар, бөөний худалдааны эрэлт хэрэгцээ нь голчлон бүтээгдэхүүний ахиу байдалтай холбоотой байдаг.

Эцсийн хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээ нь анхдагч бөгөөд үүнийг үл тоомсорлож болохгүй, гэхдээ түүний санаа бөөний худалдан авагчидЭнэ нь зөвхөн бөөний худалдаачны бодлоос төдийгүй бодит байдлаас эрс ялгаатай байж болох тул ажил дээрх үндсэн эрэлт хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулах нь хариуцлагыг бий болгож, барааг бөөний худалдан авагчдын эрэлт хэрэгцээнд оруулахгүй байх тодорхой хэмжээний эрсдэлийг дагуулдаг.

Тиймээс бөөний худалдааны гол ажил бол эцсийн хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулахдаа сургалт явуулах, бөөний худалдаачдад тодорхой бараа борлуулах хэрэгцээний талаар мэдээлэх, түүнчлэн хөгжүүлэх, ашиглахад туслах явдал юм. маркетингийн хэрэгслүүдтэдний сурталчилгааны төлөө.

Бөөний худалдаачид болон бөөний худалдаачид гол төлөв доод зах зээлийн төлөө хоорондоо өрсөлддөг тул худалдагч өөрийн стратеги нь бусад бөөний худалдаачидаар дамжуулан ажлыг зохион байгуулах эсэх, эсвэл боломжтой бол аль ч худалдан авагчтай ажиллахад бэлэн байгаа эсэхийг шууд тодорхойлох шаардлагатай болдог. худалдах. жижиглэнгийн худалдаа

Бүтээгдэхүүний тэргүүлэх чиглэлийг боловсруулж, өөр өөр бүтээгдэхүүнд дүн шинжилгээ хийхдээ бөөний худалдаачин заримдаа ижил бүтээгдэхүүний хувьд түүний болон түүний бөөний худалдан авагчийн гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд үндсэндээ өөр байх нөхцөл байдалд ордог.

Бөөний худалдаа эрхлэгчдийн үйл ажиллагааны гурав дахь онцлог нь бөөний худалдаачид хангадаг маркетингийн мэдээлэлЗөвхөн өөрсдөө төдийгүй үйлдвэрлэгчид, бөөний хэрэглэгчид, тэр дундаа жижиглэнгийн худалдаачид бөөний худалдааны чиглэлээр хэрэглэгч, түүний хүсэлт, хэрэгцээнд үйлдвэрлэгч нөлөөлдөг бөгөөд энэ нь үйлдвэрлэлийн хэмжээ, үйлдвэрлэсэн барааны нэр төрлийн бүрэлдэхүүнийг тодорхойлдог.

Үйлдвэрлэгчид худалдан авагчтай ойр байгаа хүмүүсээс илүү эрэлтийг судалж, түүнд нөлөөлөх боломж илүү байдаг. бөөний худалдаачид. Үйлдвэрлэгч нь борлуулалтын динамикийг нарийвчлан, цаг тухайд нь хянаж, зах зээлийн нөхцөл байдлын өөрчлөлтөд нэн даруй хариу өгөх боломжгүй (ялангуяа борлуулалтын бүтэц - юуны дагуу). барааны бүлгүүдөсөлт удааширч, эрэлт хэрэгцээ хангалтгүй байгаа гэх мэт).

Үүний зэрэгцээ бөөний худалдаачид зах зээлийн нөхцөл байдлын талаар бүрэн ойлголттой байдаггүй бөгөөд өөрсдийн стратегийн маркетингийн бүх хөгжиж буй үйл явцыг зохих ёсоор анхаарч чаддаггүй. Бөөний худалдан авагч нь шаардлагатай бүх маркетингийн үйл ажиллагааг үргэлж хийж чаддаггүй бөгөөд ихэнх хэсэг нь зөвхөн томоохон бөөний худалдаачдаас доогуур түвшинд л боломжтой байдаг.

Тиймээс ердийн нөхцөлд томоохон бөөний худалдаачид болон түүний бөөний худалдаачид өрсөлдөгчид биш боловч ажлын хэмжээг өөр хоорондоо оновчтой хуваарилах замаар борлуулалтын хэмжээг нэмэгдүүлэх, бараа материалын эргэлтийг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

Бөөний худалдааны эдгээр шинж чанарууд нь маркетингийн стратегид олон талт нөлөө үзүүлдэг.

Бөөний худалдаачид хэд хэдэн маркетингийн шийдвэр гаргах ёстой бөгөөд тэдгээрийн гол нь зорилтот зах зээлийг сонгох, бүтээгдэхүүний нэр төрөл, үйлчилгээний цогцолборыг бүрдүүлэх, үнэ, урамшуулал, аж ахуйн нэгжийн байршлыг сонгохтой холбоотой байдаг.

Зорилтот зах зээлийн шийдвэр. Жижиглэнгийн худалдаачдын нэгэн адил бөөний худалдаачид хүн бүрт үйлчлэх гэж оролдохоос илүү зорилтот зах зээлээ тодорхойлох хэрэгтэй. Бөөний худалдаачин нь зорилтот бүлгийн үйлчлүүлэгчдийг хэмжээ, төрөл, үйлчилгээг сонирхох зэрэгт нь тохируулан сонгох боломжтой. Зорилтот бүлгийн хүрээнд бөөний худалдаачин хамгийн ашигтай хэрэглэгчдийг тодорхойлж, тэдэнд сонирхолтой санал боловсруулж, тэдэнтэй илүү ойр дотно харилцаа тогтоох боломжтой. Энэ нь ийм хэрэглэгчдэд автоматаар дахин захиалах системийг санал болгож, менежментийн сургалт, зөвлөгөө өгөх үйлчилгээг зохион байгуулж, сайн дурын сүлжээг ивээн тэтгэж болно. Үүний зэрэгцээ бөөний худалдаачин захиалгын доод хэмжээ эсвэл бага хэмжээтэй захиалгын үнийн урамшууллыг тогтоох замаар ашиг багатай үйлчлүүлэгчдээс татгалзаж болно.

Бүтээгдэхүүний хүрээ, үйлчилгээний хүрээний талаархи шийдвэр. Бөөний худалдааны бүтээгдэхүүн бол түүний санал болгож буй төрөл юм. Бөөний худалдаачид бүрэн хэмжээний бараа бүтээгдэхүүн санал болгож, нэн даруй хүргэхийн тулд хангалттай бараа материалыг хадгалахад маш их дарамт байдаг. Гэхдээ энэ нь ашигт сөргөөр нөлөөлнө. Тиймээс бөөний худалдаачид хэдэн төрлийн барааны бүлэгтэй харьцах талаар бодож, зөвхөн хамгийн ашигтай бүтээгдэхүүний бүлгийг сонгодог.

Үнийн шийдвэр. Зардлаа нөхөхийн тулд бөөний худалдаачид ихэвчлэн барааны анхны өртөгт тодорхой тэмдэглэгээ хийдэг. Бөөний худалдаачид үнийн асуудалд шинэ хандлагыг туршиж эхэлж байна. Тэд илүү олон зөв үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд тодорхой бүтээгдэхүүний цэвэр ашгийн хэмжээг бууруулж болно. Тэд нийлүүлэгчийн барааны нийт борлуулалтыг нэмэгдүүлэх боломж байгаа бол хямд үнэ тогтоох санал тавьж нийлүүлэгчид хандаж болно.

Урамшууллын аргуудын тухай шийдвэр. Ихэнх бөөний худалдаачид урамшууллын талаар нэг их боддоггүй. Тэдний борлуулалтын сурталчилгаа, борлуулалтыг дэмжих, суртал ухуулга, хувийн борлуулалтын арга техникийг ихэвчлэн түр зуурын хэрэглээ юм. Бөөний худалдаачид борлуулалтыг гол хэрэглэгчдэдээ борлуулалтыг баталгаажуулах, тэдгээр хэрэглэгчидтэй харилцах харилцааг бэхжүүлэх, тэдний үйлчилгээний хэрэгцээг баталгаажуулах хамтын хүчин чармайлт биш харин нэг худалдагч, нэг худалдан авагч хоёрын хоорондын хэлэлцээр гэж үздэг хэвээр байгаа тул жижиглэнгийн худалдаачдын ард хувийн борлуулалтын арга байдаг.

Байгууллагын байршлын талаархи шийдвэр. Бөөний худалдаачид ихэвчлэн түрээс багатай, татвар багатай газруудад бизнесээ байрлуулж, тохижилт, байгууламжид хамгийн бага мөнгө зарцуулдаг. Өсөн нэмэгдэж буй өртөгтэй тэмцэхийн тулд тэд үйл ажиллагааны шинэ арга, техникийг боловсруулж байна.