Biznes etikasi biznesning ijtimoiy javobgarligi.

Ijtimoiy javobgarlikning rivojlanish tarixi

Biznesning sotsializatsiyasi transformatsion jamiyatning ob'ektiv qonuniyatidir. Bu bilan bevosita bog'liq joriy tendentsiyalar ilmiy-texnikaviy taraqqiyotning rivojlanishi va ishlab chiqarish jarayoni va natijalariga talablarning o'sishi, shuningdek mulkiy munosabatlarning tizimli o'zgarishi, iqtisodiy munosabatlarning liberallashuvi, tizimni shakllantirish jarayonlari. ijtimoiy himoya, ijtimoiy organlar funktsiyalari bilan hukumat nazorati ostida. Bugungi kunda biznesning ijtimoiy roliga katta umidlar bog'langan.

Izoh 1

70-yillarda. 20-asr Ijtimoiy javobgarlik korporatsiyalar allaqachon kompaniyaning jamiyatga qo'shgan hissasi sifatida qarala boshlagan ishlab chiqarish faoliyati, ijtimoiy investitsiyalar, xayriya va davlat ijtimoiy siyosatining ustuvor yo'nalishlarini hisobga olgan holda.

Biznes ijtimoiy mas'uliyat dasturlari

Olimlar ta'kidlaganidek, yirik kompaniyalar jamiyat o'z resurslari miqdori bilan taqqoslanadigan ijtimoiy funktsiyalarning bajarilishini kutadigan yangi kuch markaziga aylanadi. Korxona imiji uchun korporativ ijtimoiy mas'uliyat (BSR) dasturlarini amalga oshirishning eng tez-tez tilga olinadigan afzalliklari orasida:

1. Masalan, yashirin tutqichlarni topish zarurati tufayli ishlab chiqarish jarayonlari samaradorligini oshirish; atmosferaga chiqindilarni kamaytirish yoki ishlab chiqarishni texnologik, sanitariya, ekologik me'yorlarga moslashtirish yo'llarini ixtiro qilish;
2. Xodimlarning motivatsiyasi va samaradorligini oshirish, chunki kompaniyaning barcha xodimlari bir vaqtning o'zida fuqarolar, iste'molchilar, ota-onalar va ma'lum bir shaharning aholisi bo'lib, jamiyatga, jamiyatga g'amxo'rlik xodimlarga g'amxo'rlik qilishdan iborat.
3. Motivatsiyaning psixologik omillari, xodimlarga bo'lgan g'amxo'rlik tashkilotda barqaror ijtimoiy-psixologik iqlimni shakllantirish atrofida aylanadi, mehnat samaradorligiga yordam beradi;
4. Kompaniyaning ishbilarmonlik va jamoatchilik obro'sini oshirish bozorlarni yo'qotish xavfini kamaytiradi, kompaniyalarning obro'sining yaxshilanishi tufayli yangi bozorlarga kirishni yaxshilaydi.

Izoh 2

Yaxshilash Korporativ boshqaruv kapitalga kirishni yaxshilash, daromadlarni ko'paytirish va kompaniyaning samaradorligini oshirishga yordam beradi. Kelajakda ekologik toza texnologiyalarga qo'yilgan sarmoyalar daromadning o'sishi hisobiga qaytib keladi.

"Biznes etikasi" tushunchasi

So'nggi paytlarda dunyoda "axloqiy sarmoya" deb ataladigan narsa keng tarqaldi. Bu hamkorlik uchun sheriklarni tanlash ko'p jihatdan axloqiy motivlar bilan belgilanadi. Masalan:

• investor o‘z faoliyatini sifatsiz yoki ijtimoiy zararli mahsulotlarni taklif qilish orqali jamiyatga zarar yetkazuvchi adolatsiz tadbirkorlik amaliyoti bilan tavsiflangan kompaniyalar bilan bog‘lamasa;
• atrof-muhitga salbiy ta'sir ko'rsatish, istalmagan hududlarda harakat qilish;
• agar ular, masalan, diktatura hukumatlari bilan hamkorlik qilsalar, hayvonlar ustida eksperimentlar o'tkazsalar, mamlakatlar, rivojlanayotgan mamlakatlar qonunchiligining nomukammalligidan foydalanadigan kasaba uyushmalariga qarshi chiqsalar, axloqiy jihatdan shubhali faoliyat bilan shug'ullanishadi.

Boshqa tomondan, ular ijtimoiy muammolarni hal qiladigan va jamiyatga to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita foyda keltiradigan, axloqiy biznes strategiyalarini ishlab chiqadigan kompaniyalarni hamkor sifatida tanlashlari mumkin.

Kirish

Mening testim mavzusi: "Ijtimoiy mas'uliyat va biznes etikasi: shakllantirish, rivojlantirish, amaliy qo'llash".

Ishbilarmonlik etikasi amaliy bilim sohasi sifatida XX asrning 1970-yillarida AQSh va G'arbiy Evropada shakllangan. Biroq axloqiy jihatlar korxonalar 1960-yillardayoq tadqiqotchilarni jalb qilgan. Ilmiy hamjamiyat va ishbilarmonlar o‘z biznes faoliyatida professional biznesmenlarning “axloqiy ongini”, shuningdek, “korporatsiyalarning jamiyat oldidagi mas’uliyatini” oshirish zarur degan xulosaga kelishdi. Davlat byurokratiyasi va turli korporatsiyalar mas’ul shaxslari o‘rtasida korrupsiya holatlari ko‘payib borayotganiga alohida e’tibor qaratildi. Ishbilarmonlik etikasining ilmiy fan sifatida rivojlanishida prezident R.Nikson ma'muriyatining eng ko'zga ko'ringan vakillari ishtirok etgan mashhur "Uotergeyt" ma'lum rol o'ynadi. 1980-yillarning boshlariga kelib, Qo'shma Shtatlardagi ko'pgina biznes maktablari, shuningdek, ba'zi universitetlar o'zlarining biznes etikasini o'z ichiga oladi. o'quv dasturlari. Hozirda biznes etikasi kursi kiritilgan ta'lim rejalari Rossiyadagi ba'zi universitetlar.

Umumjahon axloqiy tamoyillar va ishbilarmonlik etikasining o'zaro bog'liqligi bo'yicha ikkita asosiy nuqtai nazar mavjud: 1) oddiy axloq qoidalari biznesga taalluqli emas yoki kamroq darajada qo'llaniladi.; 2) ishbilarmonlik etikasi o'ziga xos xususiyatlarni hisobga olgan holda belgilab qo'yilgan universal umuminsoniy axloqiy me'yorlarga (halol bo'l, zarar etkazma, so'zingda va hokazo) asoslanadi. ijtimoiy rol jamiyatdagi biznes. Nazariy jihatdan, ikkinchi nuqtai nazar to'g'riroq deb hisoblanadi.

So'nggi paytlarda mamlakatimizda axloq va iqtisod o'rtasidagi munosabatlar masalalari faol muhokama qilina boshladi.

Nazorat ishining maqsadi ijtimoiy mas'uliyat va biznes etikasi masalalarini ko'rib chiqishdir.

Vazifalar: 1) ijtimoiy mas'uliyatni shakllantirish, rivojlantirish,

amaliy foydalanish.

2) ishbilarmonlik etikasini shakllantirish, rivojlantirish, amaliy

ilova.

Savol raqami 1. Ijtimoiy mas'uliyat va biznes etikasi: shakllanishi, rivojlanishi, amaliy qo'llanilishi

Biznesning jamiyatdagi roli

Ijtimoiy siyosat iqtisodiyotni davlat tomonidan tartibga solishning muhim yo'nalishlaridan biridir. Bu davlatning fuqarolar va butun jamiyat farovonligi va har tomonlama rivojlanishini ta’minlashga qaratilgan ichki siyosatining uzviy qismidir. Ijtimoiy siyosatning ahamiyati uning mehnat resurslarini takror ishlab chiqarish jarayonlariga, mehnat unumdorligini oshirishga, ta'lim va malaka darajasini oshirishga ta'siri bilan belgilanadi. mehnat resurslari, ishlab chiqaruvchi kuchlarning ilmiy-texnikaviy rivojlanish darajasi, jamiyatning madaniy va ma'naviy hayoti haqida. Mehnat va turmush sharoitini yaxshilashga, jismoniy tarbiya va sportni rivojlantirishga qaratilgan ijtimoiy siyosat kasallanishni kamaytiradi va shu bilan ishlab chiqarishdagi iqtisodiy yo'qotishlarni kamaytirishga sezilarli ta'sir ko'rsatadi. Ijtimoiy sohada umumiy ovqatlanish, maktabgacha ta'lim kabi tizimlarning rivojlanishi natijasida aholining bir qismini sohadan ozod qilmoqda. uy xo'jaligi ijtimoiy ishlab chiqarishda bandlikni oshirish. Mamlakat iqtisodiyotining rivojlanish istiqbollarini belgilovchi fan va ilmiy ta’minot ham ijtimoiy sohaga kiradi va ularning rivojlanishi va samaradorligi ijtimoiy siyosat doirasida tartibga solinadi. Ijtimoiy soha nafaqat aholini ish bilan ta'minlash jarayonlarini tartibga solibgina qolmay, balki to'g'ridan-to'g'ri mehnatni qo'llash joyi bo'lib, mamlakatdagi millionlab odamlarni ish bilan ta'minlaydi.

Ijtimoiy siyosatning asosiy vazifalari quyidagilardan iborat:

1. Ijtimoiy munosabatlarni uyg'unlashtirish, aholining ayrim guruhlari manfaatlari va ehtiyojlarini jamiyatning uzoq muddatli manfaatlari bilan uyg'unlashtirish, ijtimoiy-siyosiy tizimni barqarorlashtirish.

2. Fuqarolarning moddiy farovonligini ta'minlash uchun sharoit yaratish, ijtimoiy ishlab chiqarishda ishtirok etishni iqtisodiy rag'batlantirishni shakllantirish, normal turmush darajasiga erishish uchun ijtimoiy imkoniyatlar tengligini ta'minlash.

3. Barcha fuqarolarning ijtimoiy himoyasini va ularning davlat tomonidan kafolatlangan asosiy ijtimoiy-iqtisodiy huquqlarini, shu jumladan, aholining kam ta’minlangan va ijtimoiy himoyaga muhtoj qatlamlarini qo‘llab-quvvatlashni ta’minlash.

4. Jamiyatda oqilona bandlikni ta’minlash.

5. jamiyatda kriminallashuv darajasini pasaytirish.

6. Ijtimoiy kompleksning ta'lim, sog'liqni saqlash, fan, madaniyat, uy-joy kommunal xo'jaligi va boshqalar kabi tarmoqlarini rivojlantirish.

7. Mamlakatning ekologik xavfsizligini ta'minlash.

Tadbirkorlikning ijtimoiy mas’uliyati tadbirkorlik faoliyatini u joylashgan davlatda qabul qilingan me’yor va qonunlarga muvofiq olib borishdan iborat. Bu ish o'rinlari yaratish. Bu xayriya va jamiyatning turli ijtimoiy qatlamlariga yordam berish uchun turli fondlar yaratish. Bu ishlab chiqarish muhitini muhofaza qilishni ta'minlash va ko'proq qo'llab-quvvatlashdir ijtimoiy maqom davlatda.

Biznes davlat funktsiyalarini o'z zimmasiga oladi va bu ijtimoiy mas'uliyat deb ataladi. Bu, birinchi navbatda, korporativ ijtimoiy mas'uliyat sohasida tegishli davlat siyosatining yo'qligi bilan bog'liq. Davlatning o'zi biznes bilan munosabatlar modelini aniqlay olmaydi.

Tashkilotlar ijtimoiy mas'uliyatli deb hisoblanishlari uchun o'zlarining ijtimoiy muhitiga nisbatan qanday yo'l tutishlari kerakligi haqida ikkita nuqtai nazar mavjud. Ulardan biriga ko‘ra, tashkilot qonunlar va davlat tartib-qoidalarini buzmasdan maksimal foyda keltirsa, ijtimoiy mas’uliyatli hisoblanadi. Ushbu pozitsiyalardan tashkilot faqat iqtisodiy maqsadlarni ko'zlashi kerak. Boshqa bir nuqtai nazarga ko'ra, tashkilot iqtisodiy mas'uliyatdan tashqari, o'z tadbirkorlik faoliyatining o'zi faoliyat yuritayotgan xodimlar, iste'molchilar va mahalliy hamjamiyatlarga insoniy va ijtimoiy ta'sirini hisobga olishi, shuningdek, ijtimoiy muammolarni hal qilishda ijobiy hissa qo'shishi kerak. umuman.

Ijtimoiy mas'uliyat kontseptsiyasi shundan iboratki, tashkilot erkin bozor iqtisodiyotiga ega jamiyat uchun zarur bo'lgan mahsulot va xizmatlarni ishlab chiqarish bo'yicha iqtisodiy funktsiyani bajaradi, shu bilan birga fuqarolarni ish bilan ta'minlaydi va aktsiyadorlar uchun maksimal foyda va mukofotlarni oladi. Ushbu fikrga ko'ra, tashkilotlar o'zlari faoliyat ko'rsatayotgan jamiyat oldida samaradorlik, ish bilan ta'minlash, foyda olish va qonunni buzmaslikdan tashqari va undan tashqari mas'uldirlar. Shuning uchun tashkilotlar o'z resurslari va sa'y-harakatlarining bir qismini ijtimoiy kanallar orqali yo'naltirishlari kerak. Ijtimoiy javobgarlik, huquqiydan farqli o'laroq, tashkilot tomonidan ijtimoiy muammolarga ma'lum darajada ixtiyoriy javob berishni nazarda tutadi.

Biznesning jamiyatdagi o‘rni haqidagi munozaralar ijtimoiy mas’uliyatni qo‘llab-quvvatlovchi va unga qarshi fikrlarni keltirib chiqardi.

Ijtimoiy javobgarlik uchun dalillar

Biznes uchun qulay uzoq muddatli istiqbollar. Mahalliy jamiyat hayotini yaxshilaydigan yoki davlat tomonidan tartibga solish zaruriyatini bartaraf etuvchi korxonalarning ijtimoiy faoliyati jamiyatda ishtirok etish orqali beriladigan imtiyozlar tufayli korxonalarning shaxsiy manfaatlariga mos kelishi mumkin. Ijtimoiy nuqtai nazardan farovonroq bo'lgan jamiyatda tadbirkorlik faoliyati uchun qulay sharoitlar mavjud. Bundan tashqari, ijtimoiy harakatlarning qisqa muddatli xarajatlari yuqori bo'lsa ham, ular uzoq muddatda foyda keltirishi mumkin, chunki iste'molchilar, etkazib beruvchilar va mahalliy hamjamiyat korxonaning yanada jozibali imidjini rivojlantiradi.

Jamoatchilik ehtiyojlari va umidlarining o'zgarishi. Biznes bilan bog'liq ijtimoiy umidlar 1960-yillardan beri tubdan o'zgardi. Yangi kutishlar va korxonalarning real munosabati o'rtasidagi tafovutni qisqartirish uchun ularning ijtimoiy muammolarni hal qilishda ishtirok etishi kutilgan va zarur bo'ladi.

Yechishga yordam beradigan resurslarning mavjudligi ijtimoiy muammolar. Biznes muhim insoniy va moliyaviy resurslarga ega bo'lganligi sababli, u ularning bir qismini ijtimoiy ehtiyojlarga o'tkazishi kerak.

O'zini ijtimoiy mas'uliyat bilan tutish uchun ma'naviy majburiyat. Korxona jamiyat a'zosi, shuning uchun axloqiy me'yorlar ham uning xatti-harakatlarini boshqarishi kerak. Korxona ham jamiyatning alohida a’zolari kabi ijtimoiy mas’uliyat bilan harakat qilishi, jamiyatning ma’naviy asoslarini mustahkamlashga hissa qo‘shishi kerak. Bundan tashqari, qonunlar har bir vaziyatni qamrab ololmasligi sababli, korxonalar tartib va ​​qonun ustuvorligiga asoslangan jamiyatni saqlab qolish uchun mas'uliyat bilan harakat qilishlari kerak.

Ijtimoiy javobgarlikka qarshi dalillar

Foydani maksimallashtirish tamoyilini buzish. Ijtimoiy ehtiyojlar uchun resurslarning bir qismini yo'naltirish foydani maksimallashtirish tamoyilining ta'sirini kamaytiradi. Korxona o'zini eng ijtimoiy mas'uliyat bilan olib boradi, faqat iqtisodiy manfaatlarga e'tibor qaratadi va ijtimoiy muammolarni davlat muassasalari va xizmatlari, xayriya muassasalari va ta'lim tashkilotlari zimmasiga yuklaydi.

Ijtimoiy inklyuziya xarajatlari. Ijtimoiy ehtiyojlar uchun ajratilgan mablag'lar korxona uchun xarajatlar hisoblanadi. Oxir oqibat, bu xarajatlar yuqori narxlar ko'rinishida iste'molchilarga o'tadi. Bundan tashqari, xalqaro bozorlarda boshqa mamlakatlardagi ijtimoiy xarajatlarga ega bo'lmagan firmalar bilan raqobatlashadigan firmalar raqobatda noqulay ahvolda. Natijada ularning xalqaro bozorlarda sotilishi qisqaradi, bu esa AQShning tashqi savdodagi to'lov balansining yomonlashishiga olib keladi.

Keng jamoatchilikka hisobot berish darajasi etarli emas. Rahbarlar saylanmagani uchun ular keng jamoatchilik oldida hisobdor emas. Bozor tizimi korxonalarning iqtisodiy ko'rsatkichlarini yaxshi nazorat qiladi va ularning ijtimoiy ishtirokini yomon nazorat qiladi. Jamiyat korxonalarning unga to'g'ridan-to'g'ri hisobot berish tartibini ishlab chiqmagan ekan, ular o'zlarini javobgar deb hisoblamaydigan ijtimoiy harakatlarda qatnashmaydilar.

Ijtimoiy muammolarni hal qilish qobiliyatining yo'qligi. Har qanday korxonaning xodimlari iqtisodiyot, bozor va texnologiya sohasidagi faoliyatga eng yaxshi tayyorlangan. U ijtimoiy xarakterdagi muammolarni hal qilishda katta hissa qo'shish imkonini beradigan tajribadan mahrum. Jamiyat taraqqiyotiga tegishli davlat muassasalari va xayriya tashkilotlarida ishlaydigan mutaxassislar yordam berishi kerak.

Amalda ijtimoiy mas'uliyat

Rahbarlarning korporativ ijtimoiy mas'uliyatga munosabati bo'yicha olib borilgan tadqiqotlarga ko'ra, uni oshirishga aniq siljish bor. Suhbatda ishtirok etgan rahbarlar korporativ ijtimoiy mas'uliyatni oshirish bosimi haqiqiy, ahamiyatli va davom etishiga ishonishadi. Boshqa tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, firmalarning yuqori rahbariyati mahalliy jamoalar ishida ko'ngillilar sifatida qatnasha boshladi.

Ijtimoiy mas'uliyat dasturlarini ishlab chiqishda eng katta to'siq, rahbarlar tomonidan har chorakda aktsiyaga to'g'ri keladigan daromadni oshirish bo'yicha oldingi ishchilar va menejerlarning talablari sifatida tilga olinadi. Daromad va daromadlarni tezda oshirish istagi menejerlarni o'z resurslarining bir qismini ijtimoiy mas'uliyat asosidagi dasturlarga o'tkazishdan bosh tortishga majbur qiladi. Tashkilotlar jamiyatda ixtiyoriy ishtirok etish sohasida ko'plab qadamlar qo'ymoqda.

biznes etikasi

Ishbilarmonlik etikasi amaliy bilim sohasi sifatida XX asrning 1970-yillarida AQSh va G'arbiy Evropada shakllangan. Biroq, biznesning axloqiy jihatlari 60-yillarda tadqiqotchilarni jalb qildi. Ilmiy hamjamiyat va ishbilarmonlar o‘z biznes faoliyatida professional biznesmenlarning “axloqiy ongini”, shuningdek, “korporatsiyalarning jamiyat oldidagi mas’uliyatini” oshirish zarur degan xulosaga kelishdi. Davlat byurokratiyasida ham, o'rtasida ham korrupsiya holatlari ko'payib borayotganiga alohida e'tibor qaratildi mas'ul shaxslar turli korporatsiyalar. Ishbilarmonlik etikasining ilmiy fan sifatida rivojlanishida prezident R.Nikson ma'muriyatining eng ko'zga ko'ringan vakillari ishtirok etgan mashhur "Uotergeyt" ma'lum rol o'ynadi. 1980-yillarning boshlariga kelib, AQSHdagi koʻpgina biznes maktablari, shuningdek, ayrim universitetlar oʻz oʻquv dasturlariga biznes etikasini kiritdilar. Hozirgi vaqtda biznes etikasi kursi Rossiyaning ayrim universitetlarining o'quv dasturlariga ham kiritilgan.

Ishbilarmonlik etikasida biznesning axloqiy muammolariga uchta asosiy yondashuv mavjud bo'lib, ular uchta axloqiy sohaga asoslangan: utilitarizm, deontik etika (burch etikasi) va "adolat etikasi". Amerikalik olimlar M. Valaskes, J. Rouls, L. Nesh asarlarida keltirilgan, ularni quyidagilarga qisqartirish mumkin.

Etika va hayotiy amaliyot o'rtasidagi to'g'ridan-to'g'ri bog'liqlik atalmish sohada aniq ko'rinadi kasbiy etika uchun axloqiy talablar tizimidir kasbiy faoliyat odam. Kasbiy etika turlaridan biri biznes etikasidir. U umumiy mehnat axloqi asosida nisbatan kech paydo bo'lgan. O'z navbatida, ishbilarmonlik munosabatlari etikasida asosiy o'rinni biznes (tadbirkorlik) etikasi egallaydi. U boshqaruv etikasi (boshqaruv etikasi), etikani o'z ichiga oladi biznes aloqasi, xulq-atvor etikasi va boshqalar.

Biznes - bu o'z tavakkalchiligida va o'z javobgarligingiz ostida o'z va qarz mablag'lari hisobidan amalga oshiriladigan tashabbuskor iqtisodiy faoliyat, uning maqsadi foyda olish uchun o'z biznesingizni shakllantirish va rivojlantirish va tadbirkorning ijtimoiy muammolarini hal qilishdir. , mehnat jamoasi, umuman jamiyat.

Ishbilarmonlik etikasi - halollik, ochiqlik, berilgan so'zga sodiqlik, amaldagi qonunchilikka muvofiq bozorda samarali faoliyat ko'rsatish qobiliyatiga asoslangan ishbilarmonlik etikasi; belgilangan qoidalar va an'analar.

Biznes etikasi masalalari tadbirkorlik kabi qadimgi. Biroq, ular, ayniqsa, bozor keskin raqobatdan qattiq raqobatga qadar o'zgargan bizning davrimizda keskinlashdi. Hozirgi kunda butun dunyoda ishbilarmonlik munosabatlari etikasi masalalari keng o'rganilmoqda, ilmiy munozaralar va forumlar mavzusi bo'lib xizmat qilmoqda, ko'plab oliy va o'rta maktablarda o'rganilmoqda. ta'lim muassasalari mehnat bozori uchun kadrlar tayyorlashni ta'minlash.

Biznesda axloqning ahamiyati

Mutaxassislarning fikricha, “ishbilarmonlik etikasi” tushunchasi nisbatan yaqinda – iqtisodiyotning globallashuv jarayoni, firmalar sonining ko‘payishi va ularning jamiyat oldidagi mas’uliyat darajasining oshishi natijasida ommaviy qo‘llanila boshlandi. Biroq, bugungi kunda biznesda qo'llanilishi mumkin bo'lgan axloqning asosiy tamoyillari ming yillar oldin shakllantirilgan. Hatto qadimgi Rim faylasufi Tsitseron ham katta ayyorlik bilan katta foyda olinadi, degan fikr bilan cheklanib qolgan. Biroq, bugungi kunda bu aksioma tobora ko'proq bahsli ko'rinadi. Rivojlangan mamlakatlarda vujudga kelgan tsivilizatsiyalashgan iqtisodiyot tadbirkorlardan biznes yuritishda madaniyatli yondashuvni talab qiladi. Aslida, ularning faoliyatining maqsadi o'zgarishsiz qoldi, ammo jiddiy ogohlantirish bor edi: katta foyda, lekin hech qanday tarzda emas.

Zamonaviy ma'noda etika korxonaning o'ziga xos qo'shimcha resursiga aylanadi. Masalan, kadrlar boshqaruvi kabi masalada global raqobat sharoitida faqat iqtisodiy va moliyaviy rag‘batlantirishdan foydalanishning o‘zi yetarli emas. Korxonani zamonaviy axborot-kommunikatsiya texnologiyalari darajasida ushlab turish uchun korxona xodimlariga madaniy-ma’naviy qadriyatlar yordamida ta’sir o‘tkazishni o‘rganishi kerak. Ko'proq va ko'proq muhim rol bu qadriyatlar hamkorlar, mijozlar, vositachilar va nihoyat jamiyatning o'zi bilan munosabatlarda o'ynaydi.

Sohadagi axloqiy va axloqiy mezonlarni va biznes amaliyotlarini bog'lashga urinishlar xalqaro biznes doimiy ravishda amalga oshirilmoqda. Bugungi kunda biznes vakillari uchun axloqiy me'yorlarning kamchiliklariga qaramay, har yili ko'proq tashkilotlar ba'zan o'z xohishlariga ko'ra, ba'zan esa tashqi bosim natijasida o'zlarining shaxsiy biznesini yaratishga harakat qilmoqdalar. o'z qoidalari biznes.

Xalqaro biznes tamoyillari - jahon axloqiy standarti, unga ko'ra xalqaro biznes sohasidagi xatti-harakatlarni shakllantirish va baholash mumkin.

Halollik, odoblilik va ishonchlilik butun dunyoda va Rossiyada eng qadrli tamoyillardir biznes etikasi chunki bu tamoyillarga amal qilish samarali ishbilarmonlik munosabatlari - o'zaro ishonchning asosini tashkil qiladi.

O'zaro ishonch biznesning eng muhim ma'naviy-psixologik omili bo'lib, u biznes munosabatlarini oldindan aytib berishni, sherikning majburiyatlariga ishonchni va qo'shma biznesning barqarorligini ta'minlaydi.

Korporativ ijtimoiy javobgarlik

Korporativ ijtimoiy mas'uliyat (KSS) mavzusi bugungi kunda biznes olamida eng ko'p muhokama qilinadigan mavzulardan biridir. Buning sababi shundaki, jamiyat taraqqiyotida biznesning roli sezilarli darajada oshdi, biznes sohasida ochiqlik talablari oshdi. Ko'pgina kompaniyalar alohida makonda ishlaydigan biznesni muvaffaqiyatli olib borishning iloji yo'qligini aniq angladilar. Shu sababli, korporativ ijtimoiy mas'uliyat tamoyilining biznesni rivojlantirish strategiyasiga integratsiyalashuvi bo'ladi xususiyat yetakchi mahalliy kompaniyalar.

Zamonaviy dunyo o'tkir ijtimoiy muammolar sharoitida yashaydi va shu munosabat bilan biznesning ijtimoiy mas'uliyati ayniqsa muhimdir - mahsulot va xizmatlarni ishlab chiqish, ishlab chiqarish va etkazib berish, savdo, moliya bilan bog'liq korxonalar va tashkilotlar, chunki ular asosiy vazifalarga ega. moliyaviy va moddiy resurslar dunyo oldida turgan ijtimoiy muammolarni hal qilish uchun ishlarni amalga oshirish imkonini beradi. Biznes rahbarlarining bunday ishdagi asosiy ahamiyati va etakchi rolini tushunishlari 20-asr oxirida "korporativ ijtimoiy mas'uliyat" kontseptsiyasining paydo bo'lishiga olib keldi, bu nafaqat biznesning barqaror rivojlanishi kontseptsiyasining muhim qismiga aylandi. , lekin umuman insoniyat haqida.

Jahon amaliyotida korporativ ijtimoiy mas’uliyat nima ekanligi haqida yaxshi tushuncha mavjud. Ushbu sohada faoliyat yurituvchi tashkilotlar ushbu kontseptsiyani turli yo'llar bilan belgilaydilar.

Ijtimoiy javobgarlik uchun biznes: Korporativ ijtimoiy mas'uliyat axloqiy tamoyillarni qadrlaydigan va odamlar, jamoalar va atrof-muhitni hurmat qiladigan yo'llar bilan tijorat muvaffaqiyatiga erishishni anglatadi.

"Xalqaro biznes liderlari forumi": korporativ ijtimoiy mas'uliyat biznes va jamiyatga foyda keltiradigan va biznesning jamiyatga ijobiy ta'sirini maksimal darajada oshirish va salbiyni minimallashtirish orqali ijtimoiy, iqtisodiy va ekologik jihatdan barqaror rivojlanishga yordam beradigan mas'uliyatli biznes amaliyotlarini targ'ib qilish sifatida tushuniladi.

Barqaror rivojlanish boʻyicha Butunjahon ishbilarmonlar kengashi: korporativ ijtimoiy masʼuliyatni barqaror iqtisodiy rivojlanishga hissa qoʻshish, xodimlar, ularning oilalari, mahalliy hamjamiyat va umuman jamiyat bilan ularning hayot sifatini yaxshilash uchun mehnat munosabatlariga hissa qoʻshish majburiyati sifatida belgilaydi.

Biznesning ijtimoiy mas'uliyati ko'p bosqichli xususiyatga ega.

Asosiy daraja quyidagi majburiyatlarni bajarishni o'z ichiga oladi: soliqlarni o'z vaqtida to'lash, to'lash ish haqi, agar iloji bo'lsa - yangi ish o'rinlari bilan ta'minlash (ishchi kuchini kengaytirish).

Ikkinchi daraja ishchilarga nafaqat mehnat, balki hayot uchun ham tegishli sharoitlar bilan ta'minlashni o'z ichiga oladi: ishchilarning malakasini oshirish, profilaktik davolanish, uy-joy qurish, rivojlanish. ijtimoiy soha. Bu turdagi javobgarlik shartli ravishda “korporativ javobgarlik” deb ataladi.

Uchinchi, eng yuqori darajadagi mas'uliyat, muloqot ishtirokchilarining fikriga ko'ra, xayriya faoliyatini o'z ichiga oladi.

Ichki korporativ ijtimoiy mas'uliyat quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• 1. Mehnat xavfsizligi.
• 2. Ish haqining barqarorligi.
• 3. Ijtimoiy ahamiyatga ega ish haqini saqlash.
• 4. Xodimlarni qo'shimcha tibbiy va ijtimoiy sug'urta qilish.
• 5. Rivojlanish kadrlar bo'limi o'quv dasturlari va o'qitish va malaka oshirish dasturlari orqali.
• 6. Muhim vaziyatlarda ishchilarga yordam berish.

Biznesning tashqi ijtimoiy javobgarligi quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• 1. Homiylik va korporativ xayriya.
• 2. Atrof-muhitni muhofaza qilishni targ'ib qilish.
• 3. Mahalliy hamjamiyat va mahalliy hokimiyat organlari bilan o'zaro hamkorlik.
• 4. Inqirozli vaziyatlarda ishtirok etishga tayyorlik.
• 5. Tovar va xizmatlar iste’molchilari oldidagi javobgarlik (sifatli tovar ishlab chiqarish).

Biznesning ijtimoiy javobgarligi sabablari:

• 1. O'z xodimlarimizning rivojlanishi nafaqat kadrlar almashinuvining oldini olish, balki bozorda eng yaxshi mutaxassislarni jalb qilish imkonini beradi.
• 2. Korxonada mehnat unumdorligining o'sishi.
• 3. Kompaniya imijini oshirish, obro'sini oshirish.
• 4. Mahsulot yoki xizmatni reklama qilish.
• 5. Kompaniya faoliyatini ommaviy axborot vositalarida yoritish.
• 6. Uzoq muddatli istiqbolda kompaniya rivojlanishining barqarorligi va barqarorligi.
• 7. Ijtimoiy mas'uliyatli kompaniyalar uchun investitsiya kapitalini jalb qilish imkoniyati boshqa kompaniyalarga qaraganda yuqori.
• 8. Butun jamiyatda ijtimoiy barqarorlikni saqlash.
• 9. Soliq imtiyozlari.

Ijtimoiy dasturlarning yo'nalishlari:

Fair Business Practices - kompaniyaning ijtimoiy dasturlari sohasi bo'lib, uning maqsadi kompaniyaning etkazib beruvchilari, biznes hamkorlari va mijozlari o'rtasida adolatli biznes amaliyotlarini qabul qilish va tarqatishga yordam beradi.

Atrof-muhitni muhofaza qilish va resurslarni tejash - bu kompaniyaning tashabbusi bilan atrof-muhitga zararli ta'sirni kamaytirish maqsadida amalga oshiriladigan ijtimoiy dasturlarning yo'nalishi (tabiiy resurslarni tejamkor iste'mol qilish dasturlari, qayta ishlatmoq va chiqindilarni utilizatsiya qilish, atrof-muhit ifloslanishining oldini olish, ekologik toza ishlarni tashkil etish ishlab chiqarish jarayoni, ekologik toza transportni tashkil etish).

Mahalliy jamiyatni rivojlantirish - bu kompaniyaning ixtiyoriy asosda amalga oshiriladigan va mahalliy jamiyatni rivojlantirishga hissa qo'shishga qaratilgan ijtimoiy dasturlarining yo'nalishi (aholining ijtimoiy himoyaga muhtoj qatlamlarini qo'llab-quvvatlash bo'yicha ijtimoiy dasturlar va harakatlar, bolalar va yoshlar uchun, uy-joy-kommunal xo‘jaligi hamda madaniy-tarixiy ahamiyatga ega ob’ektlarni saqlash va rivojlantirishni qo‘llab-quvvatlash, mahalliy madaniy-ma’rifiy va sport tashkilotlari va tadbirlariga homiylik ko‘rsatish, ijtimoiy ahamiyatga ega bo‘lgan tadqiqot va aksiyalarni qo‘llab-quvvatlash, xayriya tadbirlarida ishtirok etish).

Kadrlarni rivojlantirish - bu iqtidorli xodimlarni jalb qilish va saqlab qolish uchun xodimlarni rivojlantirish strategiyasining bir qismi sifatida amalga oshiriladigan kompaniya ijtimoiy dasturlarining yo'nalishi (o'qitish va Kasbiy rivojlanish, motivatsion ish haqi sxemalaridan foydalanish, xodimlarga ijtimoiy paketni taqdim etish, dam olish va dam olish uchun sharoit yaratish, tashkilotda ichki aloqalarni ta'minlash, boshqaruv qarorlarini qabul qilishda xodimlarning ishtiroki).

Ijtimoiy mas'uliyatli qayta qurish - bu kompaniyaning ijtimoiy dasturlari yo'nalishi bo'lib, u qayta qurishning jamiyat xodimlarining manfaatlarini hisobga olgan holda, ijtimoiy mas'uliyatli tarzda amalga oshirilishini ta'minlashga qaratilgan.

Ijtimoiy mas'uliyatli investitsiya - bu nafaqat moliyaviy daromad olish, balki ijtimoiy maqsadlarga ham, odatda axloqiy kompaniyalarga sarmoya kiritish orqali investitsiya qilishdir.

Biznesni rivojlantirishning zamonaviy tendentsiyalari uzoq vaqtdan beri ijtimoiy yo'nalish zarurligini tasdiqladi. Tadbirkorlar nafaqat foyda olish, balki ijtimoiy muammolarni hal etishda jamiyatga har tomonlama yordam berishga intiladi. Ammo bu yo'nalishda hamma ham e'tiborga olinmaydigan muhim komponent mavjud. Ijtimoiy yo'naltirilgan har qanday hodisa moddiy yoki nomoddiy foyda keltirishi kerak, lekin kelajakda albatta foydali bo'lishi kerak. Ushbu ta'sirga erishishga imkon beradigan bir qancha strategiyalar mavjud, tadbirkorlar ularni bilishi va amalda qo'llashi kerak.

Biznesning ijtimoiy mas'uliyati nimadan iborat

Biznes yuritishning ijtimoiy yo'naltirilganligi tashkilot hisobidan amalga oshiriladigan jamiyat manfaatiga qaratilgan muayyan chora-tadbirlarni amalga oshirishni o'z ichiga oladi. Ularning yordami bilan aholining muayyan qatlamlari yoki ularning kompaniyasi xodimlarining hayotini yaxshilash uchun ijtimoiy ahamiyatga ega dasturlar amalga oshiriladi. Bunday kompaniyalarning natijalari pudratchi, ya'ni korxonaning o'sishiga, imidjining yaxshilanishiga, rivojlanishiga, foydasining oshishiga yordam beradi.

Ijtimoiy harakatlar rejasi o'ziga xos xususiyatlarga ega. U jamiyat taraqqiyotining zamonaviy tendentsiyalariga mos ravishda doimiy ravishda ko'rib chiqiladi va o'zgartiriladi. Bunday reja yakka tartibdagi korxona tomonidan mustaqil va ixtiyoriy ravishda qabul qilinadi. Shuningdek, u loyihaning boshqa manfaatdor tomonlari bilan ham muvofiqlashtirilishi mumkin. Ijtimoiy yo'naltirilgan faoliyat natijasida quyidagi maqsadlarga erishiladi:

• belgilangan darajada kompaniyaning obro'sini oshirish maqsadli auditoriya va butun hudud;
• kompaniya imijini yaxshilash;
• ishlab chiqarilgan va sotiladigan mahsulotlar hajmini oshirish;
• korxona xizmatlari yoki tovarlari sifatini oshirish;
• korporativ brendni rivojlantirish va mustahkamlash;
• biznes, davlat, fuqarolik birlashmalari va tashkilotlari vakillari bilan yangi hamkorlik, aloqalarning paydo bo‘lishi va mustahkamlanishi.

Shuni tushunish kerakki, biznesning ijtimoiy mas'uliyati xayriya bilan bir xil emas. Shuningdek, ijtimoiy mas'uliyatni quyidagi tushunchalar bilan bog'lash mumkin emas:

• PR va o'z-o'zini reklama qilish;
• siyosiy faoliyat va shaxsni rag'batlantirish;
• davlat loyihalari va dasturlari;
• iqtisodiy yo'naltirilgan davlat dasturlari.

Ijtimoiy javobgarlik qanday baholanadi

Ushbu kontseptsiya aniq baholash tuzilmasiga ega, u bir necha darajalarda amalga oshiriladi.

Birinchi daraja Rossiya Federatsiyasi qonunlariga rioya qilishni anglatadi, unga ko'ra biznes muayyan ijtimoiy funktsiyalarni bajaradi. Masalan, Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksiga muvofiq xodimlarni ro'yxatga olish va soliqlarni to'liq to'lash jamiyatdagi keskinlikni, barqarorlik kafolatlarini olib tashlashni anglatadi. Shuningdek, ushbu darajadagi ishlash Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining qonunlariga rioya qilishni anglatadi. iqtisodiy faoliyat huquqiy sohada.

Biznesning ijtimoiy mas'uliyatining ikkinchi darajasi korxona ishini investorlar va iste'molchilar uchun jozibador qiladigan tadbirlarni o'tkazishni o'z ichiga oladi. Bu fuqarolar farovonligi oshishiga, salomatligini mustahkamlashga va hokazolarga hissa qo‘shadigan shunday mahsulot yoki xizmatni yaratishdir. Biznesning investorlar uchun jozibadorligi esa butun mamlakat obro‘sining oshishi demakdir.

Uchinchi darajadagi javobgarlik esa ijtimoiy keskinlikni bartaraf etishga, korxona obro'sini mustahkamlashga qaratilgan bunday tadbirlarni rejalashtirish va amalga oshirishni o'z ichiga oladi, lekin shu bilan birga - pul ko'rinishida foyda etishmasligi.

Qaysi darajada ishlashini tadbirkorning o'zi hal qiladi, ammo shuni ta'kidlash kerakki, agar avvalgisi etishmayotgan bo'lsa, eng yuqori darajani amalga oshirish mumkin emas. Misol uchun, agar sizning xodimlaringiz "qora" ish haqi olsalar va soliqlarni to'liq to'lamasdan noqonuniy ishlasalar, mintaqaviy darajadagi jiddiy tadbirlarda qatnashish mumkin emas.

Korporativ javobgarlik modellari

Korporativ javobgarlik to'rt shaklda amalga oshirilishi mumkin. Ularning barchasi kompaniyaning farovonligiga qaratilgan, shuning uchun ular e'tiborga loyiqdir.

Manipulyatsiya modeli- kompaniya maqsadlariga erishish uchun jamoatchilik fikrini qayta ishlashni o'z ichiga oladi.

axborot modeli- Kompaniyaning niyatlari haqida turli yo'llar bilan doimiy ravishda xabardor qilish orqali kompaniya maqsadlariga erishish.

O'zaro tushunish modeli- korxonaning xulq-atvor chizig'ini tushuntirish va xodimlarning xatti-harakatlarini tushunish.

Ijtimoiy sheriklik modeli- butun ijtimoiy muhitni va umuman jamoatchilik kayfiyatini o'rganish va tahlil qilish.

Har bir mamlakat korporativ hamkorlik va mas'uliyat uchun o'ziga xos afzalliklarga ega. Rossiyada bu tushunchalar hali shakllanish bosqichida. Tahlilchilarning aytishicha, ijobiy natijalar va yutuqlar allaqachon ko'zga tashlanmoqda. U Yevropa modelining (davlat kompaniya strategiyasini shakllantirishda faol ishtirok etganida) va Britaniya (korxona siyosatida xodimlarning ixtiyoriy tashabbusi bilan ishtirok etishi) xususiyatlarini kuzatadi.

Ijtimoiy javobgarlik shakllari

Ijtimoiy mas'uliyat yashirin va ochiq bo'lishi mumkin.

ochiq Strategiya korxona jamiyatni tashvishga soladigan masalalarni hal qilish uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olganida tashkilotning xatti-harakatlarini o'z ichiga oladi. Ijtimoiy javobgarlikning bu shakli mustaqil ravishda tanlanadi, xulq-atvor va barcha choralar ixtiyoriy ravishda shakllanadi.

Yashirin shakl davlatning barcha institutlariga ta'sir qiladi - rasmiy va norasmiy. Barcha tadbirlar va rejalar ushbu muassasalar bilan kelishilgan holda amalga oshiriladi. Kompaniyaning me'yorlari, xulq-atvor qoidalari, qadriyatlari va hatto missiyasi davlat manfaatlari va maqsadlariga to'liq mos ravishda shakllantiriladi, uning shaxsiy natijalariga erishiladi, bunday kompaniya birinchi navbatda butun jamiyatning maqsad va vazifalari uchun ishlaydi. va davlat instituti. Bundan tashqari, maqsadlar nafaqat ijtimoiy, balki siyosiy va iqtisodiydir.

Ijtimoiy javobgarlik marketing strategiyasining asosiy tamoyillari

Ijtimoiy mas'uliyat tamoyillari so'zsiz ko'rinib turishi va jamiyat va biznes sheriklar tomonidan qabul qilinishi uchun ma'lum qoidalarga rioya qilish kerak. Birinchisi, har doim bergan barcha va'dalaringizni bajarish, aytganingizni qilish. Bunday munosabat, ortiqcha gaplarsiz, iste'molchilarga, sheriklarga hurmatni, ishbilarmon doiralarda benuqson axloqni namoyish etadi.

Ikkinchi tamoyil - reklamada halollik. Hech qachon mahsulot yoki xizmatlaringizda amalga oshira olmaydigan narsalarni video va matnlarda va'da qilmang. Bu borada halollik va mubolag'aning yo'qligi, iste'molchilar sizning kompaniyangizni albatta qadrlashadi va hurmat qilishni boshlaydilar.

Uchinchi tamoyil - mahsulot yoki xizmatlaringizda axloqiy me'yorlarni ko'rsatish. Misol uchun, mahsulotdagi yozuv zarar etkazmasdan ishlab chiqarilganligi uchun juda muhimdir. muhit. Kompozitsiyani halollik bilan ko'rsatish ham muhimdir va u inson tanasi uchun ham, tabiat uchun ham zararli moddalarni o'z ichiga olmasa, bu juda yaxshi. Yoki, masalan, ko'pchilik qadoqlarni yo'q qilish va parchalash atamasini, tabiat uchun xavfsiz bo'lgan tarkibiy qismlarga zararsiz parchalanish usullarini ko'rsatadi.

Ijtimoiy mas'uliyatli biznesning samaradorligi

Ijtimoiy mas'uliyatli biznes o'sishi zanjiri juda oddiy. Mavjud faoliyatning ta'sirini kuzatib boring ijtimoiy yo'nalish, qiyin emas. Biroz vaqt o'tgach, ijobiy ta'sir ko'rish mumkin, bir zumda ta'sir kutmaslik kerak. Bunday strategiyani amalga oshirishning birinchi bosqichi jamiyatdagi vaziyatni to'liq nazorat qilish, ijtimoiy profil deb ataladigan narsalarni tayyorlashdir. Muammolar va muhim nuqtalarni aniqlash asosida harakatlar rejasi tuziladi. Uni amalga oshirish jarayonida tadbirkorlik vazifalari kengaymoqda, ishlab chiqarish rivojlanmoqda. Bu esa pirovardida iste'molchilarning korxonaga bo'lgan hurmatini oshirishga, sotish hajmining oshishiga va foydaning oshishiga olib keladi.

Turli tashkilotlarning tadqiqotlariga ko'ra, ijtimoiy mas'uliyatli korxonalarga sodiqlikning o'sishini tasdiqlash:

• fuqarolar o'zlarining ijtimoiy mas'uliyatini isbotlagan kompaniyalar mahsulotlarini sotib olishni afzal ko'radilar, AQShda bu ko'rsatkich 83% ni tashkil qiladi;
• yosh mutaxassislar kompaniyalarda ishlashni afzal ko'radilar yuqori nisbat ijtimoiy mas'uliyat, ayniqsa atrof-muhit muammolariga e'tiborli bo'lganlar uchun;
• ishlayotgan fuqarolarning to'rtdan uch qismi, agar korxona ijtimoiy mas'uliyat masalalari bilan shug'ullanadigan bo'lsa, u albatta ularning shaxsiy rivojlanishidan manfaatdor ekanligiga ishonch hosil qiladi;
• Ishbilarmonlik etikasi instituti yuqori darajadagi ijtimoiy mas'uliyatga ega kompaniyalar muvaffaqiyat ko'rsatkichlariga ega ekanligini ko'rsatadigan raqamlarni taqdim etdi - oddiy kompaniyalarnikidan 18% yuqori.

Biznesning ijtimoiy mas'uliyati nimadan iborat

Ichki javobgarlik:

• mehnatni muhofaza qilish uchun shart-sharoitlar yaratish;
• barqaror ish haqi to'lovlari, uning darajasi maqbul deb hisoblanadigan va sanoatda o'rtacha ko'rsatkichdan yuqori;
• xodimlarga tibbiy yordam ko'rsatish va ularning sog'lig'ini saqlash bo'yicha qo'shimcha choralar;
• xodimlarni tayyorlash va malakasini oshirish;
• qiyin turmush sharoitida qolgan xodimlarga moddiy yordam ko'rsatish.

Tashqi ijtimoiy javobgarlik:

• aksiyalar va dasturlarda homiylikni ta'minlash;
• tabiiy resurslarni tiklash va atrof-muhitni muhofaza qilish tadbirlarida ishtirok etish;
• mahalliy hamjamiyat va hokimiyat organlari bilan yaqin aloqa va hamkorlik;
• shahar inqirozli vaziyatlarda ishtirok etish;
• mahsulot yoki xizmat sifati bo'yicha iste'molchilar oldida javobgarlik.

Ijtimoiy mas'uliyat ko'pincha ko'ngillilik shaklida bo'ladi. Bu ixtisoslashtirilgan muassasalarga tashrif buyurish va ularga yordam ko'rsatish shaklida ifodalanadi, bular bolalar uylari, qariyalar uylari, hospislar, hayvonlarning boshpanalari.

Jamiyat oldidagi mas'uliyatning qiziqarli shakllari - iqtidorli fuqarolarga maxsus stipendiyalar va mukofotlar tayinlash va to'lash, munosib shaxslarga pensiyalar berish, jamiyat hayotining muayyan sohalarini (kasal bolalar, iste'dodli ijrochilar va boshqalar) qo'llab-quvvatlash uchun mablag'larni shakllantirishda ishtirok etish.

Ijtimoiy yo'naltirilgan korxonalarga davlat tomonidan haq to'lash ham kutilayotgan, ammo bu faoliyatda majburiy omil emas. Ba'zan bunday korxonalar mahalliy soliqlarning ayrim turlaridan ozod qilinadi, ba'zida tanlov va tenderlarda ularga ustunlik beriladi. Ammo bunday choralar hech kimga kafolatlanmagan, ular tadbirkorlar uchun o'z-o'zidan maqsad emas.

Elena Shchugoreva - biznes-maslahatchi, notiqlik va nutq texnikasi bo'yicha trener, Orator Master onlayn maktabining rahbari. U bilan bog'lanish mumkin elektron pochta [elektron pochta himoyalangan] yoki Facebook guruhi orqali

Yunon tilidan so'zma-so'z tarjimada axloq - bu axloqiy e'tiqodlarni ifodalovchi odatlar, urf-odatlar, axloq-odoblar majmui. Etika insonni o'rgatish uchun yaratilgan to'g'ri hayot o'z tabiatidan.

Biznesga nisbatan axloqni shaxsning o'z harakatlarining to'g'riligi, qaror qabul qilish haqidagi shaxsiy e'tiqodlari to'plami sifatida ko'rib chiqish mumkin, ya'ni. etika har bir yakka tartibdagi tadbirkor uchun o'ziga xos xususiyatlarga ega. Ishbilarmonlik amaliyotida axloqiy me'yorlarga rioya qilish quyidagi qoidani oqlaydi: "Yaxshi axloq - yaxshi biznes."

Shaxsning axloqi umume'tirof etilgan ijtimoiy me'yorlarga mos keladigan axloqiy xulq-atvorga ziddir. Ammo ko'pincha odamlarning harakatlari umumiy qabul qilingan narsalarga mos kelmaydigan holatlar mavjud ijtimoiy normalar, jamoat axloqi va shaxslarning axloqsiz xatti-harakatlari ijtimoiy ziddiyatlarning sababiga aylanadi. Tadbirkorlik vakillarining g‘arazli axloqini jamiyat manfaatlariga bo‘ysundirish jamoatchilik kelishuvining muhim shartidir.

Shaxsning xulq-atvor odob-axloqi uning hayotining ilk qadamlaridanoq oilada, maktabda, madaniy hayotda, diniy ibodatlarda, ijtimoiy tadbirlarda ishtirok etish bilan shakllanadi. Natijada har bir shaxsni kelajakda boshqaradigan ma'lum qadriyatlarni rivojlantirish (altruizm, xudbinlik, oilaviy qadriyatlar, do'stlik va boshqalar). Albatta, shaxsning ijtimoiy va ishbilarmonlik hayoti uning xulq-atvori va axloqiy tamoyillariga ma'lum tuzatishlar kiritadi.

Boshqa komponent axloqiy xulq-atvor xulq-atvorning axloqiy me'yorlarini belgilovchi jamiyat tomonidan ishlab chiqilgan qonunlarga amal qilishdir. Bu tartibga solish qonunlari mehnat munosabatlari, korporativ qonunlar, jamoat joylarida odamlarning xatti-harakatlari qonunlari, firibgarlik, o'g'irlik va boshqalarga qarshi qonunlar.

Shunday qilib, individual xulq-atvor etikasi quyidagilarga asoslanadi:

• - har bir shaxs o'z xatti-harakatlarining axloqiy yoki g'ayrioddiy xatti-harakatlari haqidagi o'z e'tiqodiga asoslanadi (topilgan pulni bering yoki saqlang);
• - bitta madaniy guruh a'zolari o'zlarining xulq-atvori axloqiga nisbatan o'xshash, ammo bir xil bo'lmagan e'tiqodlarga ega bo'lishlari mumkin (xodimlarni mehnat sharoitlari bo'yicha manipulyatsiya qilish kerakmi - qo'shimcha mukofotlar va hokazo.);
• - agar bu g'ayrioddiy vaziyatlar (halokat, ochlik, evtanaziya, terrorizm va boshqalar) tufayli yuzaga kelsa, shaxs o'z e'tiqod tizimidan chetga chiqishi mumkin;
• - madaniyat ma'lum bir madaniy guruh vakillarining qadriyatlar tizimiga bevosita ta'sir qiladi. Shunday qilib, ilmiy jamoaning alohida a'zolarining opportunistik xatti-harakatlari axloqiy emas va uning faoliyati uchun zararli oqibatlarga olib keladi. Aksincha, guruhning gullab-yashnashiga hissa qo'shadigan xatti-harakatlar axloqiy hisoblanadi;
• - vakillari turli madaniyatlar axloqsiz va axloqiy xulq-atvorni boshqacha baholang. Misol uchun, amerikalik tadbirkor bojxonada tovlamachilik haqida politsiyaga xabar beradi, Lotin Amerikasi mamlakatlarida esa bu normal hisoblanadi.

Har qanday darajadagi menejer uchun biznes etikasi asoslarini tushunish juda zarur, chunki u doimo kompaniya egalariga nisbatan ma'lum qarorlar qabul qilishga majbur bo'ladi,

I 75-bo'lim

iste'molchilar, kreditorlar, etkazib beruvchilar. Amerika tadqiqotchilari adolat tamoyillarini, huquq tamoyillarini, utilitarizm (amaliyot) tamoyillarini shakllantirdilar.

Biroq, G'arb biznes etikasini ideallashtirmaslik kerak. Prezident Trumenning maxsus maslahatchisi bo‘lib ishlagan Albert A.Karning biznes odob-axloqini poker o‘ynashga o‘xshatgani bejiz emas. O'yin sherigiga ishonmaslikka undaydi va ayyorlik va o'zining haqiqiy kuchi va niyatlarini yashirish istagi o'yinning asosidir. Bu kontseptsiya, shubhasiz, biznes etikasining barcha murakkabligi va nomuvofiqligini aks ettirmaydi, lekin uning mavjudligi uchun barcha asoslar mavjud.

Ishbilarmonlik odob-axloqiga oid tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, amerikaliklar muzokaralar olib borishda imkon qadar tezroq pul ishlashni xohlashadi, masalan: qiyin ish, harakat tezligi, opportunizm va kuch (birinchi navbatda pul). Ular muzokaralarda qattiqqo'llik ko'rsatishadi, qo'pol bosim o'tkazishadi, ammo bu o'yinning faqat bir qismi. Shu bilan birga, ular muzokaralarni kuchlar muvozanatini hisobga olgan holda o‘zaro yon berish yo‘li bilan muammoni hal qilish jarayoni deb atashadi. Ular "kelishuv" deganda izchil va kamdan-kam hollarda fikrlarini o'zgartiradilar.

Romantik so'zlashuvchi va osiyolik ishbilarmonlar, amerikaliklardan farqli o'laroq, muzokaralarda o'zini tutishadi, foyda olish ular uchun har doim ham eng muhim narsa emas (masalan, yaponlar uchun yangi bozorlarni olish muhimroq), ular shoshilishmaydi. kelishuvga erishish uchun, avvalo bitim tafsilotlarini muhokama qilishni afzal ko'radi. "Qo'llar?" Degan savolga. "balki" deb javob bering.

Shimoliy Yevropa ishbilarmonlari amerikaliklar bilan muvaffaqiyatli hamkorlik qilmoqda. Ularning halol menejerlar sifatidagi obro'si Romanesk va Sharq biznesmenlarining ayyor xatti-harakatlaridan qattiq g'azablangan ochiq va to'g'ridan-to'g'ri amerikaliklarga yoqadi.