Kirish

Mening testim mavzusi: "Ijtimoiy mas'uliyat va biznes etikasi: shakllantirish, rivojlantirish, amaliy qo'llash".

Ishbilarmonlik etikasi amaliy bilim sohasi sifatida XX asrning 1970-yillarida AQSh va G'arbiy Evropada shakllangan. Biroq, biznesning axloqiy jihatlari 60-yillarda tadqiqotchilarni jalb qildi. Ilmiy hamjamiyat va ishbilarmonlik dunyosi professional ishbilarmonlarning o‘z biznes faoliyatida “axloqiy ongini”, shuningdek, “korporatsiyalarning jamiyat oldidagi mas’uliyatini” oshirish zarur degan xulosaga keldi. Davlat byurokratiyasi va turli korporatsiyalar mas’ul shaxslari o‘rtasida korrupsiya holatlari ko‘payib borayotganiga alohida e’tibor qaratildi. Ishbilarmonlik etikasining ilmiy fan sifatida rivojlanishida prezident R.Nikson ma'muriyatining eng ko'zga ko'ringan vakillari ishtirok etgan mashhur "Uotergeyt" ma'lum rol o'ynadi. 1980-yillarning boshlariga kelib, AQSHdagi koʻpgina biznes maktablari, shuningdek, ayrim universitetlar oʻz oʻquv dasturlariga biznes etikasini kiritdilar. Hozirgi vaqtda biznes etikasi kursi Rossiyaning ayrim universitetlarining o'quv dasturlariga ham kiritilgan.

Umumjahon axloqiy tamoyillar va ishbilarmonlik etikasining o'zaro bog'liqligi bo'yicha ikkita asosiy nuqtai nazar mavjud: 1) oddiy axloq qoidalari biznesga taalluqli emas yoki kamroq darajada qo'llaniladi.; 2) ishbilarmonlik etikasi universal universallikka asoslanadi axloqiy me'yorlar biznesning jamiyatdagi o'ziga xos ijtimoiy rolini hisobga olgan holda ko'rsatilgan ah (halol bo'l, yomonlik qilma, o'z so'zini tut va hokazo). Nazariy jihatdan, ikkinchi nuqtai nazar to'g'riroq deb hisoblanadi.

So'nggi paytlarda mamlakatimizda axloq va iqtisod o'rtasidagi munosabatlar masalalari faol muhokama qilina boshladi.

Nazorat ishining maqsadi ijtimoiy mas'uliyat va biznes etikasi masalalarini ko'rib chiqishdir.

Vazifalar: 1) ijtimoiy mas'uliyatni shakllantirish, rivojlantirish,

amaliy foydalanish.

2) ishbilarmonlik etikasini shakllantirish, rivojlantirish, amaliy

ilova.

Savol raqami 1. Ijtimoiy mas'uliyat va biznes etikasi: shakllanishi, rivojlanishi, amaliy qo'llanilishi

Ijtimoiy siyosat eng muhim sohalardan biridir davlat tomonidan tartibga solish iqtisodiyot. Bu davlatning fuqarolar va butun jamiyat farovonligi va har tomonlama rivojlanishini ta’minlashga qaratilgan ichki siyosatining uzviy qismidir. Ijtimoiy siyosatning ahamiyati uning mehnat resurslarini takror ishlab chiqarish jarayonlariga, mehnat unumdorligini oshirishga, ta'lim va malaka darajasini oshirishga ta'siri bilan belgilanadi. mehnat resurslari, har bir daraja ilmiy va texnologik taraqqiyot ishlab chiqaruvchi kuchlar, jamiyatning madaniy va ma'naviy hayoti haqida. Mehnat va turmush sharoitlarini yaxshilashga, jismoniy tarbiya va sportni rivojlantirishga qaratilgan ijtimoiy siyosat kasalliklarni kamaytiradi va shu bilan ishlab chiqarishdagi iqtisodiy yo'qotishlarni kamaytirishga sezilarli ta'sir ko'rsatadi. Ijtimoiy sohada umumiy ovqatlanish kabi tizimlarning rivojlanishi natijasida. maktabgacha ta'lim, aholining bir qismini sohadan ozod qiladi uy xo'jaligi, ish bilan bandlikni oshirish ijtimoiy ishlab chiqarish. Mamlakat iqtisodiyotining rivojlanish istiqbollarini belgilovchi fan va ilmiy ta’minot ham ijtimoiy sohaga kiradi va ularning rivojlanishi va samaradorligi ijtimoiy siyosat doirasida tartibga solinadi. Ijtimoiy soha nafaqat aholini ish bilan ta'minlash jarayonlarini tartibga solibgina qolmay, balki to'g'ridan-to'g'ri mehnatni qo'llash joyi bo'lib, mamlakatdagi millionlab odamlarni ish bilan ta'minlaydi.

Ijtimoiy siyosatning asosiy vazifalari quyidagilardan iborat:

1. Ijtimoiy munosabatlarni uyg'unlashtirish, aholining ayrim guruhlari manfaatlari va ehtiyojlarini jamiyatning uzoq muddatli manfaatlari bilan uyg'unlashtirish, ijtimoiy-siyosiy tizimni barqarorlashtirish.

2. Fuqarolarning moddiy farovonligini ta'minlash uchun sharoit yaratish, ijtimoiy ishlab chiqarishda ishtirok etishni iqtisodiy rag'batlantirishni shakllantirish, normal turmush darajasiga erishish uchun ijtimoiy imkoniyatlar tengligini ta'minlash.

3. Barcha fuqarolarning ijtimoiy himoyasini va ularning davlat tomonidan kafolatlangan asosiy ijtimoiy-iqtisodiy huquqlarini, shu jumladan, aholining kam ta’minlangan va ijtimoiy himoyaga muhtoj qatlamlarini qo‘llab-quvvatlashni ta’minlash.

4. Jamiyatda oqilona bandlikni ta’minlash.

5. jamiyatda kriminallashuv darajasini pasaytirish.

6. Ijtimoiy kompleksning ta'lim, sog'liqni saqlash, fan, madaniyat, uy-joy kommunal xo'jaligi va boshqalar kabi tarmoqlarini rivojlantirish.

7. Mamlakatning ekologik xavfsizligini ta'minlash.

Tadbirkorlikning ijtimoiy mas’uliyati tadbirkorlik faoliyatini u joylashgan davlatda qabul qilingan me’yor va qonunlarga muvofiq olib borishdan iborat. Bu ish o'rinlari yaratish. Bu xayriya va jamiyatning turli ijtimoiy qatlamlariga yordam berish uchun turli fondlar yaratish. Bu ularni ishlab chiqarish muhitini muhofaza qilishni ta'minlash, mamlakatdagi ijtimoiy mavqeini yanada mustahkamlashga xizmat qilmoqda.

Biznes davlat funktsiyalarini o'z zimmasiga oladi va bu ijtimoiy mas'uliyat deb ataladi. Bu, birinchi navbatda, korporativ ijtimoiy mas'uliyat sohasida tegishli davlat siyosatining yo'qligi bilan bog'liq. Davlatning o'zi biznes bilan munosabatlar modelini aniqlay olmaydi.

Tashkilotlar ijtimoiy mas'uliyatli deb hisoblanishlari uchun o'zlarining ijtimoiy muhitiga nisbatan qanday yo'l tutishlari kerakligi haqida ikkita nuqtai nazar mavjud. Ulardan biriga ko‘ra, tashkilot qonunlar va davlat tartib-qoidalarini buzmasdan maksimal foyda keltirsa, ijtimoiy mas’uliyatli hisoblanadi. Ushbu pozitsiyalardan tashkilot faqat iqtisodiy maqsadlarni ko'zlashi kerak. Boshqa bir fikrga ko‘ra, tashkilot xo‘jalik majburiyatlari bilan bir qatorda o‘z tadbirkorlik faoliyatining o‘zi faoliyat yuritayotgan xodimlarga, iste’molchilarga va mahalliy hamjamiyatlarga insoniy va ijtimoiy ta’sirini ham hisobga olishi, shuningdek, ushbu muammoni hal qilishga qandaydir ijobiy hissa qo‘shishi kerak. ijtimoiy muammolar umuman.

Ijtimoiy javobgarlik kontseptsiyasi shundan iboratki, tashkilot erkin bozor iqtisodiyotiga ega jamiyat uchun zarur bo'lgan mahsulot va xizmatlarni ishlab chiqarish bo'yicha iqtisodiy funktsiyani bajaradi, shu bilan birga fuqarolarni ish bilan ta'minlaydi va aktsiyadorlar uchun maksimal foyda va mukofotlarni oladi. Ushbu fikrga ko'ra, tashkilotlar o'zlari faoliyat ko'rsatayotgan jamiyat oldida samaradorlik, ish bilan ta'minlash, foyda olish va qonunni buzmaslikdan tashqari va undan tashqari mas'uldirlar. Shuning uchun tashkilotlar o'z resurslari va sa'y-harakatlarining bir qismini ijtimoiy kanallar orqali yo'naltirishlari kerak. Ijtimoiy javobgarlik, huquqiydan farqli o'laroq, tashkilot tomonidan ijtimoiy muammolarga ma'lum darajada ixtiyoriy javob berishni nazarda tutadi.

Biznesning jamiyatdagi o‘rni haqidagi munozaralar ijtimoiy mas’uliyatni qo‘llab-quvvatlovchi va unga qarshi fikrlarni keltirib chiqardi.

Biznes uchun qulay uzoq muddatli istiqbollar. Mahalliy jamiyat hayotini yaxshilaydigan yoki davlat tomonidan tartibga solish zaruriyatini bartaraf etuvchi korxonalarning ijtimoiy faoliyati jamiyatda ishtirok etish orqali taqdim etiladigan imtiyozlar tufayli korxonalarning shaxsiy manfaatlariga mos kelishi mumkin. Ijtimoiy nuqtai nazardan farovonroq bo'lgan jamiyatda tadbirkorlik faoliyati uchun qulay sharoitlar mavjud. Bundan tashqari, ijtimoiy harakatlarning qisqa muddatli xarajatlari yuqori bo'lsa ham, ular uzoq muddatda foyda keltirishi mumkin, chunki iste'molchilar, etkazib beruvchilar va mahalliy hamjamiyat korxonaning yanada jozibali imidjini rivojlantiradi.

Jamoatchilik ehtiyojlari va umidlarining o'zgarishi. Biznes bilan bog'liq ijtimoiy umidlar 1960-yillardan beri tubdan o'zgardi. Yangi kutishlar va korxonalarning real munosabati o'rtasidagi tafovutni qisqartirish uchun ularning ijtimoiy muammolarni hal qilishda ishtirok etishi kutilgan va zarur bo'ladi.

Ijtimoiy muammolarni hal qilishda yordam beradigan resurslarning mavjudligi. Biznes muhim inson va bor beri moliyaviy resurslar, ularning bir qismini ijtimoiy ehtiyojlarga o'tkazishi kerak edi.

O'zini ijtimoiy mas'uliyat bilan tutish uchun ma'naviy majburiyat. Korxona jamiyat a'zosi, shuning uchun axloqiy me'yorlar ham uning xatti-harakatlarini boshqarishi kerak. Korxona ham jamiyatning alohida a’zolari kabi ijtimoiy mas’uliyat bilan harakat qilishi, jamiyatning ma’naviy asoslarini mustahkamlashga hissa qo‘shishi kerak. Bundan tashqari, qonunlar har bir vaziyatni qamrab ololmasligi sababli, korxonalar tartib va ​​qonun ustuvorligiga asoslangan jamiyatni saqlab qolish uchun mas'uliyat bilan harakat qilishlari kerak.

Foydani maksimallashtirish tamoyilini buzish. Ijtimoiy ehtiyojlar uchun resurslarning bir qismini yo'naltirish foydani maksimallashtirish tamoyilining ta'sirini kamaytiradi. Korxona o'zini eng ijtimoiy mas'uliyatli tarzda olib boradi, faqat iqtisodiy manfaatlarga e'tibor qaratadi va ijtimoiy muammolarni davlat muassasalari va xizmatlari, xayriya muassasalari va ta'lim tashkilotlari zimmasiga yuklaydi.

Ijtimoiy inklyuziya xarajatlari. Ijtimoiy ehtiyojlar uchun ajratilgan mablag'lar korxona uchun xarajatlar hisoblanadi. Oxir oqibat, bu xarajatlar yuqori narxlar ko'rinishida iste'molchilarga o'tadi. Bundan tashqari, xalqaro bozorlarda boshqa mamlakatlardagi ijtimoiy xarajatlarga ega bo'lmagan firmalar bilan raqobatlashadigan firmalar raqobatda noqulay ahvolda. Natijada ularning xalqaro bozorlarda sotilishi qisqaradi, bu esa AQShning tashqi savdodagi to'lov balansining yomonlashishiga olib keladi.

Keng jamoatchilikka hisobot berish darajasi etarli emas. Rahbarlar saylanmagani uchun ular keng jamoatchilik oldida hisobdor emas. Bozor tizimi korxonalarning iqtisodiy ko'rsatkichlarini yaxshi nazorat qiladi va ularning ijtimoiy ishtirokini yomon nazorat qiladi. Jamiyat korxonalarning unga to'g'ridan-to'g'ri hisobot berish tartibini ishlab chiqmagan ekan, ular o'zlarini javobgar deb hisoblamaydigan ijtimoiy harakatlarda qatnashmaydilar.

Ijtimoiy muammolarni hal qilish qobiliyatining yo'qligi. Har qanday korxonaning xodimlari iqtisodiyot, bozor va texnologiya sohasidagi faoliyatga eng yaxshi tayyorlangan. U ijtimoiy xarakterdagi muammolarni hal qilishda katta hissa qo'shish imkonini beradigan tajribadan mahrum. Jamiyatni takomillashtirishga tegishli sohalarda ishlaydigan mutaxassislar yordam berishi kerak davlat muassasalari va xayriya tashkilotlari.

Rahbarlarning korporativ ijtimoiy mas'uliyatga munosabati bo'yicha olib borilgan tadqiqotlarga ko'ra, uni oshirishga aniq siljish bor. Suhbatda ishtirok etgan rahbarlar korporativ ijtimoiy mas'uliyatni oshirish bosimi haqiqiy, ahamiyatli va davom etishiga ishonishadi. Boshqa tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, firmalarning yuqori rahbariyati mahalliy jamoalar ishida ko'ngillilar sifatida qatnasha boshladi.

Ijtimoiy mas'uliyat dasturlarini ishlab chiqishda eng katta to'siq, rahbarlar tomonidan har chorakda aktsiyaga to'g'ri keladigan daromadni oshirish bo'yicha oldingi ishchilar va menejerlarning talablari sifatida tilga olinadi. Daromad va daromadlarni tezda oshirish istagi menejerlarni o'z resurslarining bir qismini ijtimoiy mas'uliyat asosidagi dasturlarga o'tkazishdan bosh tortishga majbur qiladi. Tashkilotlar jamiyatda ixtiyoriy ishtirok etish sohasida ko'plab qadamlar qo'ymoqda.

biznes etikasi

Ishbilarmonlik etikasi amaliy bilim sohasi sifatida XX asrning 1970-yillarida AQSh va G'arbiy Evropada shakllangan. Biroq, biznesning axloqiy jihatlari 60-yillarda tadqiqotchilarni jalb qildi. Ilmiy hamjamiyat va ishbilarmonlik dunyosi professional ishbilarmonlarning o‘z biznes faoliyatida “axloqiy ongini”, shuningdek, “korporatsiyalarning jamiyat oldidagi mas’uliyatini” oshirish zarur degan xulosaga keldi. Davlat byurokratiyasi va turli korporatsiyalar mas’ul shaxslari o‘rtasida korrupsiya holatlari ko‘payib borayotganiga alohida e’tibor qaratildi. Ishbilarmonlik etikasining ilmiy fan sifatida rivojlanishida prezident R.Nikson ma'muriyatining eng ko'zga ko'ringan vakillari ishtirok etgan mashhur "Uotergeyt" ma'lum rol o'ynadi. 1980-yillarning boshlariga kelib, AQSHdagi koʻpgina biznes maktablari, shuningdek, ayrim universitetlar oʻz oʻquv dasturlariga biznes etikasini kiritdilar. Hozirgi vaqtda biznes etikasi kursi Rossiyaning ayrim universitetlarining o'quv dasturlariga ham kiritilgan.

Ishbilarmonlik etikasida biznesning axloqiy muammolariga uchta asosiy yondashuv mavjud bo'lib, ular uchta axloqiy sohaga asoslangan: utilitarizm, deontik etika (burch etikasi) va "adolat etikasi". Amerikalik olimlar M. Valaskes, J. Rouls, L. Nesh asarlarida keltirilgan, ularni quyidagilarga qisqartirish mumkin.

“Etika” soʻzi (yunoncha ethika, ethos – odat, moyillik, xarakterdan) odatda ikki maʼnoda qoʻllaniladi. Bir tomondan, etika bilim sohasi, axloq, axloq, ularning paydo bo'lishi, dinamikasi, omillari va o'zgarishlarini o'rganadigan ilmiy fandir. Boshqa tomondan, axloq deganda shaxs yoki tashkilotning xulq-atvorining ma'lum bir sohasidagi axloqiy qoidalar yig'indisi tushuniladi. Maxsus bilim sohasining belgisi sifatida bu atama birinchi marta Aristotel tomonidan qo'llanilgan. "Etos" tushunchasi odamlar jamoasining kundalik xatti-harakatlari, turmush tarzi, turmush tarzining kelishilgan qoidalari va naqshlarini anglatadi professional guruh, ijtimoiy qatlam, avlod va boshqalar), shuningdek, har qanday madaniyatning yo'nalishi, unda qabul qilingan qadriyatlar ierarxiyasi.

Axloqning hayotiy amaliyot bilan bevosita bog'liqligi kasbiy etika deb ataladigan sohada yaxshi kuzatiladi, bu axloqiy talablar tizimidir. kasbiy faoliyat odam. Kasbiy etika turlaridan biri biznes etikasidir. U umumiy mehnat axloqi asosida nisbatan kech paydo bo'lgan. O'z navbatida, ishbilarmonlik munosabatlari etikasida asosiy o'rinni biznes (tadbirkorlik) etikasi egallaydi. U boshqaruv etikasi (boshqaruv etikasi), etikani o'z ichiga oladi biznes aloqasi, xulq-atvor etikasi va boshqalar.

Biznes - o'z tavakkalchiligi va o'z mas'uliyati ostida o'z va qarz mablag'lari hisobidan amalga oshiriladigan tashabbuskor iqtisodiy faoliyat, uning maqsadi foyda olish va tadbirkorning ijtimoiy muammolarini hal qilish uchun o'z biznesini shakllantirish va rivojlantirish; mehnat jamoasi, umuman jamiyat.

biznes etikasi – halollik, ochiqlik, berilgan so‘zga sodiqlik, amaldagi qonunchilikka muvofiq bozorda samarali faoliyat ko‘rsatish qobiliyatiga asoslangan ishbilarmonlik etikasi; belgilangan qoidalar va an'analar.

Ishbilarmonlik etikasi tamoyillarining ikkita asosiy nuqtai nazari:

oddiy axloq qoidalari biznesga taalluqli emas yoki kamroq darajada qo'llaniladi. Ushbu nuqtai nazar axloqiy relativizm deb ataladigan kontseptsiyaga mos keladi, unga ko'ra har bir mos yozuvlar guruhi (ya'ni, ushbu mavzu o'zlarining xatti-harakatlari to'g'risidagi fikrini boshqaradigan odamlar guruhi) o'ziga xos axloqiy me'yorlar bilan tavsiflanadi;

Ishbilarmonlik etikasi biznesning jamiyatdagi o'ziga xos ijtimoiy rolini hisobga olgan holda belgilab qo'yilgan umumiy umuminsoniy axloqiy me'yorlarga (halol bo'l, zarar berma, so'zingda tur, va hokazo) asoslanadi.

Biznes etikasi masalalari tadbirkorlik kabi qadimgi. Biroq, ular, ayniqsa, bozor keskin raqobatdan qattiq raqobatga qadar o'zgargan bizning davrimizda keskinlashdi. Hozirgi kunda butun dunyoda ishbilarmonlik munosabatlari etikasi masalalari keng o'rganilmoqda, ilmiy munozaralar va forumlar mavzusi bo'lib xizmat qilmoqda, ko'plab oliy va o'rta maktablarda o'rganilmoqda. ta'lim muassasalari mehnat bozori uchun kadrlar tayyorlashni ta'minlash.

Biznesda axloqning ahamiyati

Mutaxassislarning fikricha, “ishbilarmonlik etikasi” tushunchasi nisbatan yaqinda – iqtisodiyotning globallashuv jarayoni, firmalar sonining ko‘payishi va ularning jamiyat oldidagi mas’uliyat darajasining oshishi natijasida ommaviy qo‘llanila boshlandi. Biroq, bugungi kunda biznesda qo'llanilishi mumkin bo'lgan axloqning asosiy tamoyillari ming yillar oldin shakllantirilgan. Hatto qadimgi Rim faylasufi Tsitseron ham katta ayyorlik bilan katta foyda olinadi, degan fikr bilan cheklanib qolgan. Biroq, bugungi kunda bu aksioma tobora ko'proq bahsli ko'rinadi. Rivojlangan mamlakatlarda vujudga kelgan tsivilizatsiyalashgan iqtisodiyot tadbirkorlardan biznes yuritishda madaniyatli yondashuvni talab qiladi. Aslida, ularning faoliyatining maqsadi o'zgarishsiz qoldi, ammo jiddiy ogohlantirish bor edi: katta foyda, lekin hech qanday tarzda emas.

Iqtisodchilar tili bilan aytganda, axloqiy qadriyatlar norasmiy institutdir. Bu nomoddiy aktivning bir turi bo'lib, unga nisbatan muomala qilish qonun hujjatlarida belgilanmagan. Biroq, bu xususiyat ularning biznes uchun ahamiyatini kamaytirmaydi. Masalan, tranzaksiya xarajatlari miqdoriga sezilarli ta'sir ko'rsatadigan axloqiy omillar.

Xalqaro biznes etikasi instituti kompaniyalar o'z obro'sini mustahkamlash uchun faoliyat ko'rsatishi kerak bo'lgan to'rtta sohani shakllantirdi. Birinchidan, bu investorlar va iste'molchilar bilan halol ishlash. Ikkinchidan, jamoa ichidagi vaziyatni yaxshilash - xodimlarning mas'uliyati va motivatsiyasini oshirish, kadrlar almashinuvini kamaytirish, mehnat unumdorligini oshirish va hokazo. Uchinchidan, professional ish obro'si ustidan, chunki obro'ning yomonlashishi muqarrar ravishda kompaniya natijalariga ta'sir qiladi. To'rtinchidan, me'yoriy-huquqiy hujjatlar va moliya bilan malakali ishlash - faqat qonunning "ruhi" va "harfi" ga qat'iy rioya qilish kompaniyaning xalqaro biznesda uzoq muddatli kelajagini yaratishga imkon beradi.

Zamonaviy ma'noda etika korxonaning o'ziga xos qo'shimcha resursiga aylanadi. Masalan, kadrlar boshqaruvi kabi masalada global raqobat sharoitida faqat iqtisodiy va moliyaviy rag‘batlantirishdan foydalanishning o‘zi yetarli emas. Korxonani zamonaviy axborot-kommunikatsiya texnologiyalari darajasida ushlab turish uchun korxona xodimlariga madaniy-ma’naviy qadriyatlar yordamida ta’sir o‘tkazishni o‘rganishi kerak. Ushbu qadriyatlar hamkorlar, mijozlar, vositachilar va nihoyat, jamiyatning o'zi bilan munosabatlarda tobora muhim rol o'ynaydi.

Sohadagi axloqiy va axloqiy mezonlarni va biznes amaliyotlarini bog'lashga urinishlar xalqaro biznes doimiy ravishda amalga oshirilmoqda. Bugungi kunda biznes vakillari uchun axloqiy me'yorlarning kamchiliklariga qaramay, har yili ko'proq tashkilotlar ba'zan o'z xohishlariga ko'ra, ba'zan esa tashqaridan bosim natijasida o'zlarining shaxsiy biznesini yaratishga harakat qilmoqdalar. o'z qoidalari biznes.

Xalqaro biznes tamoyillari global axloqiy standart bo'lib, unga ko'ra xalqaro biznes sohasidagi xatti-harakatlarni shakllantirish va baholash mumkin.

Halollik, odoblilik va ishonchlilik butun dunyoda va Rossiyada ishbilarmonlik etikasining eng qimmatli tamoyillari hisoblanadi, chunki ushbu tamoyillarga rioya qilish samarali biznes munosabatlari - o'zaro ishonch uchun asos yaratadi.

O'zaro ishonch biznesning eng muhim ma'naviy-psixologik omili bo'lib, u biznes munosabatlarining oldindan aytib bo'lmaydiganligini, sherikning majburiyatlariga ishonchni va qo'shma biznesning barqarorligini ta'minlaydi.

Biznesga axloqni joriy etish xususiyatlari

Amalda, kompaniyaning axloqiy makonini qurishda, qoida tariqasida, kompaniya etikasi bo'yicha mutaxassislar, maslahatchilar va nazariyotchilar ittifoqi tuziladi. Ular birgalikda kompaniya faoliyatiga asos bo'lgan qadriyatlarni tushunishga intiladilar, uning axloqiy boshqaruvi kontseptsiyasini tavsiflaydilar, keyin esa axloqiy dasturlarni ishlab chiqadilar va amalga oshiradilar.

Kompaniya etikasi mezonlari va kontseptsiyasi axloqiy hujjatlarda "belgilangan" - missiya, qadriyatlar, kodlar, xulq-atvor standartlari, ish yuritish to'g'risidagi qoidalar. Hujjatlar qabul qilingan va muhokama qilinganidan keyin qonuniylik kasb etadi va axloqiy boshqaruv vositasiga aylanadi.

Axloqiy hujjatlar odatda tashkilotning barcha xodimlari uchun - lavozimidan, ish stajidan va boshqalardan qat'i nazar, bir xil tarzda kiritiladi. Axloqiy me'yorlarga nisbatan takabburlik g'oyani qadrsizlantiradi. Ko'pincha, kodlar tashkilotning barcha xodimlariga istisnosiz qo'llanilishini aniq ta'kidlaydi. Kodeksga rioya qilishning muhim tamoyillaridan biri uning kompaniya rahbarlari tomonidan amalga oshirilishidir. Normlar "yuqoridan pastga" deb tarjima qilinadi. Agar rahbariyat kodeks qoidalarini buzsa, xodimlar ham unga rioya qilmasliklari mantiqan to'g'ri.

Axloqiy boshqaruv uchta darajada amalga oshiriladi: strategik, muntazam va risklarni boshqarish. Hujjatlar faqat qog'ozda qolmasligi, balki korporativ hayotni tashkil etish, uning axloqiy va axloqiy jihatlarini tushunish uchun haqiqiy vositaga aylanishi uchun kompaniyalar biznes etikasi dasturlarini ishlab chiqadilar, ularning tabiati top-menejerlarning strategik maqsadlari va qarashlariga bog'liq. egalari.

Ishbilarmonlik etikasi dasturlarini tashkilotga integratsiya qilish, ularni amalga oshirishga yordam beradigan siyosatni ishlab chiqish, axloq kodeksi qoidalari va talablarini muhokama qilish va amalga oshirish jarayoniga manfaatdor tomonlarni jalb qilish, xodimlar, menejerlar va bo'limlar o'rtasida axloqiy masalalar va muammolarni hal qilish uchun javobgarlikni taqsimlash. tashkilot - bular uchun eng qiyin Rossiya kompaniyalari korporativ etika bilan o'zaro munosabatlar sohalari. Biroq, eng katta qiyinchiliklar mahalliy firmalarni korporativ axloq infratuzilmasini joriy etish va uning ishini yo'lga qo'yishga urinishida bo'ladi. Bu erda Rossiya va G'arb davlatlari o'rtasidagi madaniyatlararo tafovutlar paydo bo'ladi. Amerika va Yevropa transmilliy korporatsiyalarida biznes etikasi boʻlimlari, axloq boʻyicha komissar lavozimlari, ombudsmenlar; maxsus xavfsiz aloqa tarmoqlari, ishonch telefonlari, issiq elektron pochta, maxsus internet portali, tegishli dasturiy ta’minot, o‘tkir muammolar bo‘yicha elektron ma’lumotlar bazalari. Ko'pgina kompaniyalar autsorsing (ushbu funktsiyalarni uchinchi tomon tomonidan amalga oshirish) "issiq telefonlar" ga xizmat ko'rsatish, axloqiy masalalar bo'yicha xodimlarni o'qitish.

Etika va zamonaviy boshqaruv

Axloqiy xulq-atvor ko'rsatkichlarini oshirish.

Shaxsiy qadriyatlar (yaxshilik va yomonlik haqidagi umumiy e'tiqodlar) biznesning jamiyat oldidagi ijtimoiy mas'uliyati muammosining asosini tashkil etadi. Etika to'g'ri va noto'g'ri xatti-harakatni belgilovchi tamoyillar bilan shug'ullanadi.

Ishbilarmonlik etikasi nafaqat ijtimoiy mas'uliyatli xatti-harakatlar muammosiga taalluqlidir. U menejerlar va boshqariladiganlarning keng doiradagi xatti-harakatlariga qaratilgan. Bundan tashqari, uning diqqat markazida ikkalasi tomonidan qo'llaniladigan maqsadlar va vositalar ham mavjud.

Biznes rahbarlarining axloqiy bo'lmagan biznes amaliyotlarini kengaytirish sabablari quyidagilardan iborat:

1. axloqiy mulohazalarni cheklovchi raqobat;

2. choraklik hisobotlarda rentabellik darajasini bildirish istagi kuchayishi;

3. axloqiy xulq-atvori uchun menejerlarni munosib taqdirlamaslik;

4. jamiyatda axloqning ahamiyatining umumiy pasayishi, bu ish joyidagi xatti-harakatlarni asta-sekin oqlaydi;

5. o'zlarining shaxsiy qadriyatlari va menejerlarning qadriyatlari o'rtasida murosaga kelish uchun oddiy xodimlarga tashkilot tomonidan bosim.

Tashkilotlar menejerlar va oddiy xodimlarning axloqiy xulq-atvori xususiyatlarini yaxshilash uchun turli choralarni ko'rmoqda.

Bu choralarga quyidagilar kiradi:

1. Axloqiy me'yorlarni ishlab chiqish;

2. Axloq qo'mitalarini tuzish;

3. Ijtimoiy auditni ta'minlash;

4. Axloqiy xulq-atvorga o'rgatish.

Axloqiy me'yorlar tashkilotning fikriga ko'ra, uning xodimlari rioya qilishlari kerak bo'lgan umumiy qadriyatlar tizimini va axloq qoidalarini tavsiflash. Axloqiy me'yorlar tashkilot maqsadlarini tavsiflash, normal axloqiy muhitni yaratish va qarorlar qabul qilish jarayonida axloqiy tavsiyalarni aniqlash maqsadida ishlab chiqilgan.

axloqiy qo'mitalar. Ba'zi tashkilotlar kundalik amaliyotni axloqiy nuqtai nazardan baholash uchun doimiy komissiyalar tuzadilar. Bunday qo'mitalarning deyarli barcha a'zolari yuqori darajadagi rahbarlardir. Ba'zi tashkilotlar bunday qo'mitalar tuzmaydilar, lekin biznes etikasi bo'yicha mutaxassisni ishga olishadi

axloqiy huquqshunos. Bunday advokatning roli tashkilotning xatti-harakatlari bilan bog'liq axloqiy masalalar bo'yicha mulohaza yuritish, shuningdek, tashkilotning "ijtimoiy vijdoni" funktsiyasini bajarishdir.

Ijtimoiy qayta ko'rib chiqish tashkilot faoliyati va dasturlarining ijtimoiy ta'sirini baholash va hisobot berish uchun taklif qilingan. Ijtimoiy audit tarafdorlari ushbu turdagi hisobotlar tashkilotning ijtimoiy mas'uliyat darajasini ko'rsatishi mumkin deb hisoblashadi.

Ayrim korxonalar ijtimoiy audit tamoyillaridan foydalanishga harakat qilgan bo‘lsalar ham, ijtimoiy dasturlarni amalga oshirishdan to‘g‘ridan-to‘g‘ri xarajatlar va foydalarni o‘lchash muammolari haligacha hal etilmagan.

Axloqiy xulq-atvorni o'rgatish. Axloqiy xulq-atvorni yaxshilash uchun tashkilotlar tomonidan qo'llaniladigan yana bir yondashuv bu menejerlar va xodimlar uchun axloqiy xulq-atvorni o'rgatishdir.

Xodimlar biznes etikasi bilan tanishadilar va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan axloqiy masalalarni ko'proq qabul qiladilar.

Universitet darajasidagi biznes kurslarida axloqni fan sifatida integratsiyalash axloqiy xulq-atvor ta'limining yana bir shakli bo'lib, talabalarga biznesning axloqiy xulq-atvori masalalarini yaxshiroq tushunishni ta'minlaydi.

Xulosa

Xulosa qilib aytganda, quyidagilarni aytish kerak. Etika biznes amaliyotining ajralmas qismiga aylanib bormoqda. korporatsiyalar vaqti-vaqti bilan "axloqiy ta'sir ko'rsatish" ni o'tkazishlari kerak. Etika rejalashtirish jarayonining muhim elementi bo'lishi kerak. Transmilliy korporatsiyalarning xatti-harakatlari natijasida yuzaga keladigan muammolar, agar bunday tahlil bo'lmasa, qabul qiluvchi davlat hukumati tomonidan tartibga solinadi. Shu sababli, barcha hududlarda va eng yuqori darajada operatsiyalar uchun yagona axloqiy tamoyillarni o'rnatish va ularga qat'iy va ongli ravishda amal qilish har bir tashkilotning manfaatlariga mos keladi.

Shu bilan birga, axloqiy me'yorning yagona "shabloni" yo'q: har bir inson axloqiy me'yorlar haqida o'z tushunchasiga ega va kompaniyalar o'zlarining axloqiy tushunchalarini "quradilar", ular tashqi va ichki manfaatdor guruhlar bilan muvofiqlashtirilishi kerak.

Axloqiy xulq-atvor standartlari mamlakatdan mamlakatga farq qiladi. Xulq-atvor ko'pincha qonunning haqiqiy mavjudligi bilan emas, balki qonunni amalga oshirish vositalari bilan belgilanadi. Axloqiy xulq-atvorning "yuqori" chegaralari yo'q. Ko'p millatli tashkilotlar yuqori daraja bilan ajralib turadi axloqiy javobgarlik va nazorat qilish imkoniyati. Iqtisodiy farovonlik darajasining o'sishi bilan mamlakatda axloqqa e'tibor kuchayadi.

Kirish

Boshqaruv muammolari kompleksi orasida kompaniya xodimlarini boshqarishni takomillashtirish muammosi alohida o'rin tutadi. Menejmentning ushbu sohasining vazifasi insonning ijodiy kuchlarini har tomonlama rivojlantirish va oqilona ishlatish, uning malakasi, malakasi, mas'uliyati, tashabbuskorligi darajasini oshirish orqali rag'batlantirish, rag'batlantirish va kompensatsiya qilish orqali ishlab chiqarish samaradorligini oshirishdan iborat.

Hozirgi vaqtda jamiyatning asosiy ishlab chiqaruvchi kuchi - mehnatkash insonga munosabat o'zgarmoqda. Iqtisodiy taraqqiyot jarayonida insonning roli doimiy ravishda oshib bormoqda. Bu bizning mamlakatimizga to'liq taalluqlidir. Rossiya o'n yildan ko'proq vaqt davomida ijtimoiy o'zgarishlar davrini boshdan kechirmoqda. Bunday o'zgarishlar nafaqat siyosiy, iqtisodiy va ijtimoiy tuzilmalar jamiyat, balki insonlar ongiga ham muqarrar ravishda ta’sir qiladi. Qadriyat va motivatsion tuzilmalarda, ya'ni odamlarning yashash va harakat qilish uchun nimaga arziydi, qanday ideallarga tayanish kerakligini tushunishlarida o'zgarishlar mavjud. Rossiyaning bozor iqtisodiyotiga o'tishi bilan bozor iqtisodiyoti qonunlari odamlardan sotsialistik jamiyat iqtisodiyotiga qaraganda butunlay boshqacha motivlar va qadriyatlarga ega bo'lishni talab qilishi ma'lum bo'ldi. Shu munosabat bilan, Rossiya rahbarlari tomonidan bozorda uzoq vaqt mavjud bo'lgan vaqt davomida to'plangan xodimlarni boshqarish sohasidagi xorijiy tajribani, motivatsiya nazariyalarini, xodimlarni rag'batlantirishning o'ziga xos usullari va tamoyillarini, ularning faoliyatini oshirishni o'rganish muhimligi haqida savol tug'iladi. va mehnat samaradorligini oshirish.

Mulkdagi inqilob va unga hamroh bo'lgan jamiyatning iqtisodiy institutlarining o'zgarishi ilgari uyushgan, rejalashtirilgan kasbiy faoliyat bilan shug'ullangan millionlab odamlarga olib keldi.

Savol raqami 2 Motivatsiya va kompensatsiya: Maykl Porter modelining o'xshashliklari, farqlari, xususiyatlari

Rossiyaning bozor iqtisodiyotiga o'tishi bilan bozor iqtisodiyoti qonunlari odamlardan sotsialistik jamiyat iqtisodiyotiga qaraganda butunlay boshqacha motivlar va qadriyatlarga ega bo'lishni talab qilishi ma'lum bo'ldi. Shu munosabat bilan, Rossiya rahbarlari tomonidan bozorda uzoq vaqt mavjud bo'lgan vaqt davomida to'plangan xodimlarni boshqarish sohasidagi xorijiy tajribani, motivatsiya nazariyalarini, xodimlarni rag'batlantirishning o'ziga xos usullari va tamoyillarini, ularning faoliyatini oshirishni o'rganish muhimligi haqida savol tug'iladi. va mehnat samaradorligini oshirish. Qiymat, motivatsion va kompensatsiya tuzilmalarini, ya'ni odamlarning yashash va harakat qilish nimaga arziydi, qanday ideallarga tayanish kerakligini tushunishida o'zgartirish kerak.

Rossiyada amalga oshirilayotgan iqtisodiy islohotlar korxonaning milliy iqtisodiyotning asosiy bo'g'ini sifatidagi maqomini sezilarli darajada o'zgartirdi. Bozor korxonani davlat organlari, hamkorlar va xodimlar bilan printsipial jihatdan yangi munosabatlarga soladi. Yangi iqtisodiy va huquqiy tartibga soluvchilar tashkil etilmoqda. Shu munosabat bilan tashkilot rahbarlari, rahbarlar va bo'ysunuvchilar o'rtasidagi, tashkilot ichidagi barcha xodimlar o'rtasidagi munosabatlar yaxshilanmoqda.

Yo'l yaxshi boshqaruv Kadrlar, uning faoliyatini yaxshilash va samaradorligini oshirish odamlarning motivatsiyasi va kompensatsiyasini tushunish orqali amalga oshiriladi. Agar siz insonni nimaga undashini, uni harakatga undashini, nimaga intilishini yaxshi tushunsangiz. Muayyan ishlarni bajarish orqali, doimiy monitoringni talab qiladigan majburlashdan farqli o'laroq, kompaniya xodimlarini boshqarishni shunday qurish mumkinki, odamlar o'zlari o'z ishlarini eng yaxshi va samarali bajarish uchun faol harakat qiladilar. tashkilot maqsadlariga erishish.

Motivatsiya va kompensatsiyaning o'xshashligi shundaki, unga doimiy ta'sir ko'rsatadigan, uni muayyan harakatlarni bajarishga undaydigan ichki va tashqi omillar yig'indisi. Shu bilan birga, bu kuchlar va shaxsning o'ziga xos harakatlari o'rtasidagi bog'liqlik har bir shaxs uchun individual bo'lgan o'zaro ta'sirlarning juda murakkab tizimi bilan belgilanadi.

Motivatsiya va kompensatsiya insonni harakatga undaydi, chunki harakatlar uchun mukofot bo'ladi. Misol uchun, firma o'z xodimlarini mukofotlashi mumkin - bu bir qator ehtiyojlarni qondira oladigan pul (ish haqi). Biroq, agar odamlar unga katta ahamiyat bersa va uning qiymati ish natijalariga bog'liq bo'lsa, ish haqi rag'batlantiruvchi omil hisoblanadi.

Ish haqining oshishi, albatta, mehnat unumdorligining oshishiga olib kelishi kerak. Ish haqi va yakunda erishilgan natijalar o'rtasidagi munosabatni o'rnatish uchun mehnat faoliyati, quyidagi ish haqi tizimi taklif etiladi. Bunday tizimning ma'nosi o'sishni rag'batlantirishdir ish haqi samaradorlikni oshiradi, buning uchun xodimning ish haqi kompensatsiyasi to'lanadi.

Ammo biz pul orqali motivatsiyaning o'zgaruvchan tabiatini yodda tutishimiz kerak. Ma'lum bir farovonlik darajasiga erishgandan so'ng yoki muayyan vaziyatlarda motivatsiyaning pul omili xodimning xatti-harakatlariga ta'sirini kamaytiradi. Bunda ehtiyojlarni qondirish uchun nomoddiy mukofot va imtiyozlardan foydalanish zarur.

Motivatsiyaning farqi shundaki, Motivlar - bu shaxsning faolligini keltirib chiqaradigan yoki rag'batlantiradigan, uni ma'lum bir tarzda o'zini tutishga undaydigan rag'batlar, sabablar, kuchlar, ehtiroslar. Xulq-atvor modeli ushbu rag'batlarga bo'lgan munosabatga bog'liq va kompensatsiya ularning xodimlarining ish haqi hisoblanadi:

Bir qator ehtiyojlarni qondira oladigan pul (ish haqi). Biroq, agar odamlar unga katta ahamiyat bersa va uning qiymati ish natijalariga bog'liq bo'lsa, ish haqi rag'batlantiruvchi omil hisoblanadi;

Mukofot - bu insonning ehtiyojlarini qondira oladigan narsa. Menejer ikki turdagi mukofotlar bilan shug'ullanadi: ichki va tashqi;

Kompensatsiyalar - bu xodimlarning federal qonunlarda nazarda tutilgan mehnat yoki boshqa majburiyatlarini bajarish bilan bog'liq xarajatlarni qoplash uchun belgilangan naqd pul to'lovlari (Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 164-moddasi). mehnat qonuni quyidagilar: xizmat safarlari, boshqa hududga ishlash uchun ko'chib o'tish va asbobingiz yoki boshqa shaxsiy mulkingizning eskirganligi uchun.

Mehnatni rag'batlantirish mexanizmi qanday ishlashini, rag'batlantiruvchi omil qanday kuchga ega bo'lishi mumkinligini va u qachon ishlashini aniq bilmaydi, nima uchun ishlashini eslatib o'tmaydi. Ma'lumki, har bir ishchi pul mukofoti va kompensatsiya va rag'batlantirish choralari uchun ishlaydi. Pul ish haqi va kompensatsiyaning boshqa tarkibiy qismlari xodimning yashashi, rivojlanishi va bo'sh vaqtini o'tkazishi uchun zarur shart-sharoitlarni ta'minlaydi, shuningdek unga ishonch va ishonch bag'ishlaydi. yuqori sifatli hayot nuqtai nazaridan.

So'nggi 30 yil davomida olib borilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, mehnatga maksimal kuch sarflaydigan haqiqiy motivlarni aniqlash qiyin va juda murakkab. Ammo mehnatni rag'batlantirishning zamonaviy nazariyalari va modellarini o'zlashtirgan menejer kompaniyaning maqsadlariga erishishga qaratilgan vazifalarni bajarish uchun bugungi kunning bilimli va badavlat xodimini jalb qilishda o'z imkoniyatlarini sezilarli darajada kengaytira oladi.

Maykl Porter modelining xususiyati

Garvard professori Maykl Porter 1980 yilda o'zining "Raqobat strategiyasi" kitobida kompaniyaning raqobatbardoshligini kuchaytirish bo'yicha o'zining uchta strategiyasini taqdim etgan. Ular juda umumiy ko'rinishga ega, amaliy nozikliklar har bir tadbirkor uchun shaxsiy masala.

Maykl Porter strategiyalarining asosiy mohiyati shundan iboratki, kompaniyaning muvaffaqiyatli faoliyat yuritishi uchun u qandaydir tarzda raqobatchilardan ajralib turishi kerak, toki iste'molchilar nazarida hamma uchun hamma narsa bo'lmaydi, bu siz bilganingizdek, hech kim uchun hech narsani anglatmaydi. . Ushbu vazifani engish uchun kompaniya to'g'ri strategiyani tanlashi kerak, keyinchalik unga amal qiladi. Professor Porter strategiyaning uchta turini aniqlaydi: xarajatlar yetakchiligi, farqlash va diqqat markazida. Shu bilan birga, ikkinchisi yana ikkitaga bo'linadi: farqlashga e'tibor qaratish va xarajatlarga e'tibor qaratish.

M.Porterning muqobil strategiyalarni yaratishga yondashuvi quyidagi bayonotga asoslanadi. Kompaniyaning bozordagi mavqeining barqarorligi quyidagilar bilan belgilanadi: mahsulot ishlab chiqarish va sotish xarajatlari; mahsulotning almashtirib bo'lmaydiganligi; raqobat doirasi (ya'ni, bozorni qayta ishlash miqdori).

Korxona quyidagi yo'llar bilan raqobatdosh ustunliklarga erishishi va o'z mavqeini mustahkamlashi mumkin: tovarlarni ishlab chiqarish va sotish uchun arzonroq xarajatlarni ta'minlash. Kam xarajat korxonaning o'xshash xususiyatlarga ega, ammo raqobatchilarga qaraganda arzonroq mahsulot ishlab chiqarish, ishlab chiqarish va sotish qobiliyatini anglatadi. O'z mahsulotini bozorda ustun (yoki undan pastroq) narxda sotish orqali kompaniya qo'shimcha foyda oladi; farqlash orqali mahsulotning ajralmasligini ta'minlash. Differentsiatsiya korxonaning xaridorga qimmatroq mahsulot bilan ta'minlash qobiliyatini anglatadi, ya'ni. kattaroq foydalanish qiymati. Differensiyalash sizga yuqori narxlarni belgilash imkonini beradi, bu sizga ko'proq foyda keltiradi.

Bundan tashqari, kompaniya qaysi “keng jabha” bozorida raqobatlashishni tanlash bilan duch keladi: butun bozorda yoki uning istalgan qismida (segmentda). Bu tanlov M.Porter tomonidan taklif qilingan bozor ulushi va korxona rentabelligi o'rtasidagi bog'liqlikdan foydalangan holda amalga oshirilishi mumkin.

Bozor yetakchiligini qo‘lga kiritish imkoniyatiga ega bo‘lmagan korxonalar o‘z kuchlarini ma’lum bir segmentga jamlashlari va u yerdagi raqobatchilarga nisbatan o‘z ustunliklarini oshirishga intilishlari kerak.

Muvaffaqiyatga bozor ulushi kattaroq bo'lgan yirik korxonalar, shuningdek, nisbatan kichik yuqori ixtisoslashgan korxonalar erishadi. Kichik korxonalarning haqiqiy imkoniyatlaridan qat'i nazar, yirik korxonalarning xatti-harakatlarini takrorlashga intilishi muhim sohada raqobatbardosh o'rinlarni yo'qotishiga olib keladi.

Bunday korxonalar uchun muvaffaqiyatga erishish uchun quyidagi qoidaga amal qilish kerak: “Bozorni segmentlarga ajratish. Tor ishlab chiqarish dasturi. Minimal bozorda maksimal ulushga erishing va saqlang.

Bundan kelib chiqib, korxona mavqeini mustahkamlash uchun M.Porter uchta strategiyadan birini qo'llashni tavsiya qiladi.

1. Xarajatlarni tejash orqali etakchilik: Ushbu strategiyadan foydalanishga qaror qilgan korxonalar o'zlarining barcha harakatlarini har tomonlama xarajatlarni kamaytirishga yo'naltiradilar. Bunga misol qilib quyma yuk tashuvchilarni qurish bo'yicha "British Ukraine Shipbuilders" (B-U-ES) kompaniyasini keltirish mumkin. Kema korpuslarini ishlab chiqarish Ukraina kemasozlik zavodlarining kam maosh oladigan ishchilari tomonidan amalga oshiriladi. Kemalarni ishlab chiqarishda arzon Ukraina po'latidan foydalaniladi. Kemalarni to'ldirish asosan Britaniya kompaniyalari tomonidan ta'minlanadi. Shu sababli, yangi kemalarning narxi Evropa va Osiyo kemasozlarining o'xshash mahsulotlari narxidan sezilarli darajada past bo'lishi kutilmoqda. Shunday qilib, PANAMAX toifasidagi 70 000 tonna suv sig'imiga ega quruq yuk tashuvchi kema 25-26 million dollarga baholanmoqda, shunga o'xshash Yaponiyada ishlab chiqarilgan kema esa 36 million dollar turadi.

Talab qilinadigan shartlar: katta bozor ulushi, raqobatdosh ustunliklarning mavjudligi (arzon xomashyodan foydalanish imkoniyati, tovarlarni yetkazib berish va sotish uchun arzon narxlar va boshqalar), xarajatlarni qat'iy nazorat qilish, tadqiqot, reklama, xizmat ko'rsatish xarajatlarini tejash imkoniyati.

Strategiyaning afzalliklari: boshqa raqobatchilar zarar ko'rgan kuchli raqobat sharoitida ham korxonalar foyda keltiradi; past xarajatlar kirish uchun yuqori to'siqlarni yaratadi; o'rnini bosuvchi mahsulotlar paydo bo'lganda, xarajatlarni tejash bo'yicha etakchi raqobatchilarga qaraganda ko'proq harakat erkinligiga ega; past xarajatlar etkazib beruvchilarning ta'sirini kamaytiradi. Strategiya xatarlari: Raqobatchilar xarajatlarni kamaytirish usullarini qo'llashlari mumkin; jiddiy texnologik innovatsiyalar mavjud raqobatdosh ustunliklarni yo'q qilishi va to'plangan tajribadan kam foydalanishi mumkin; xarajatlarga e’tibor qaratish bozor talablaridagi o‘zgarishlarni o‘z vaqtida aniqlashni qiyinlashtiradi.

Xulosa

Bozor iqtisodiyotiga yo'naltirilgan yangi iqtisodiy mexanizmlarning shakllanishi sharoitida sanoat korxonalari bozor qonunlari va talablarini hisobga olgan holda yangicha uslubda ishlash, yangi turdagi iqtisodiy xatti-harakatlarni o'zlashtirish, barcha jihatlarini moslashtirish zaruriyatiga duch kelmoqda. ishlab chiqarish faoliyati o'zgaruvchan vaziyatga. Shu munosabat bilan korxona faoliyatining yakuniy natijalariga har bir xodimning hissasi ortib boradi. Biznes uchun asosiy muammolardan biri turli shakllar mulk - qidirish samarali usullar mehnatni boshqarish, inson omilining faollashuvini ta'minlash.

Odamlar faoliyati samaradorligining hal qiluvchi sabab omili ularning motivatsiyasidir.

Menejerlar o'z qarorlarini mavjud inson resurslari, kompaniya xodimlari yordamida amalga oshiradilar, odamlarga motivatsiyaning asosiy tamoyillarini qo'llaydilar, o'zlarini va boshqalarni ham shaxsiy maqsadlarga, ham tashkilot maqsadlariga erishish uchun ishlashga undash uchun vosita bo'lib ishlaydilar. .

Agar siz xodimlarni nima rag'batlantirishini, ularni ishlashga nima undashini, muayyan ishni bajarishda nimaga intilishlarini yaxshi tushunsangiz, to'g'ri, ya'ni individual ravishda, bo'ysunuvchilarning shaxsiy xususiyatlariga e'tibor qaratib, strategiyani shakllantirishingiz mumkin. ushbu kompaniya xodimlari faoliyatini jonlantirish uchun.

Ushbu strategiya menejerga kompaniya xodimlarini boshqarishni shunday qurishga yordam beradiki, odamlarning o'zlari tashkilot maqsadlariga erishish nuqtai nazaridan o'z ishlarini eng yaxshi va samarali bajarishga faol intiladilar.

Adabiyotlar ro'yxati

1. Meskon, M., Albert M., Xedouri F. Menejment asoslari [Matn]: darslik / Per. ingliz tilidan. – M.: Delo, 1998 yil.

2. Radugin, A.A. Menejment asoslari [Matn]: Qo'llanma universitetlar uchun / Nauch. ed. A.A. Radugin. - M .: "Markaz", 1997 yil.

3. Ouchi, U. Ishlab chiqarishni tashkil etish usullari. Yapon va amerikacha yondashuvlar [Matn]: darslik / U Ouchi - M., 1984.

4. Popov, S.A. Strategik boshqaruv [Matn]: Proc. nafaqa. - 2-nashr / S.A. Popov - M.: UNITI-DANA, 2004 y.

5. Smirnov, E.A. Boshqaruv qarorlari [Matn]: darslik / E.A. Smirnov - M.: INFRA-M, 2001 yil.

6. Rumyantseva Z.P. Umumiy boshqaruv tashkilot [Matn]: Nazariya va amaliyot / Z.P. Rumyantseva - M.: INFRA-M, 2004 yil.

7. Travin, V.V., Dyatlov, V.A. Menejment asoslari [Matn]: darslik / V.V. Travin, V.A. Dyatlov - M .: Delo, 1995 yil.

8. Tashkilotni boshqarish [Matn]: Darslik / Nashr. Dan. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Salomatina. - 2-nashr. – M.: INFRA-M, 2003 yil.

Jamiyat bilan o'zaro munosabatlarga yo'naltirilgan biznes rivojlangan mamlakatlarda juda mashhur bo'lgan modeldir. MDH hududida o'z biznesiga bunday yondashuv tobora kuchayib bormoqda, ammo baribir rivojlanish yo'nalishida bormoqda.

Ijtimoiy yo'naltirilgan tadbirkorlikning afzalliklari

Biznesning ijtimoiy mas'uliyati kabi mavzuni batafsil ko'rib chiqishdan oldin, tadbirkorlar va jamiyat o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning ushbu modelining afzalliklari va kamchiliklariga e'tibor qaratish lozim.

Ijobiy tomonlardan boshlash mantiqan to'g'ri. Birinchidan, bu uzoq muddatli va qulay istiqbollar. bu format jamiyat manfaatlarini hisobga olmaydigan odatiy biznes modeliga nisbatan biznes. Agar ma'lum bir korxona o'zi joylashgan mintaqa aholisining kundalik hayotiga sezilarli ijobiy ta'sir ko'rsatsa, maqsadli auditoriya vakillarining sodiqligi sezilarli darajada oshadi va brend yanada taniqli va ijobiy imidj bilan bog'liq bo'ladi. . Shubhasiz, har qanday kompaniya uchun bunday jarayonlar foydalidir.

Istiqbolli mavzuni davom ettirar ekanmiz, farovon deyish mumkin bo'lgan jamiyatda odamlar uchun qulay sharoitlar yaratilganiga e'tibor qaratish mantiqan to'g'ri keladi. barqaror rivojlanish biznes. Bundan aniq xulosa kelib chiqadi: hatto ijtimoiy faoliyat bilan bog'liq bo'lgan aniq qisqa muddatli xarajatlar ham kelajakda foyda o'sishini barqarorlashtirishi mumkin.

Jamoatchilik umidlari

Biznesning iqtisodiy ijtimoiy mas'uliyatini nazarda tutuvchi yana bir ijobiy omil - bu keng jamoatchilikning umidlarini qondirishdir. Korxonalar ijtimoiy muammolarni hal qilish jarayoni bilan shug'ullanganda, ular aslida jamoatchilik a'zolari ulardan kutgan narsani qiladilar. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, kompaniya faol bo'lishi kutiladi va umidlar qondirilsa, korxonaga sodiqlik yana yangi bosqichga ko'tariladi.

Jamoatchilikning biznes haqidagi bunday tasavvurini tushuntirish juda oddiy - odamlar doimo yordam berishga qodir bo'lganlardan yordam izlaydilar. Va agar katta mablag'ga ega bo'lgan tadbirkorlar bo'lmasa, kim yordam berishi mumkin.

Tadbirkorlik ijtimoiy faoliyatining ijobiy jihati sifatida korxonaning axloqiy xarakteridagi o'zgarishlarni aniqlash mumkin. Bu kompaniyani jamiyat tomonidan idrok etish va xodimlarning o'z falsafasini o'zgartirish haqida. Korxona, aslida, jamiyatning bir qismidir va shuning uchun uning muammolarini e'tiborsiz qoldirolmaydi.

Mumkin bo'lgan kamchiliklar

Avvalo, foydani maksimallashtirish tamoyili buzilganligiga e'tibor qaratishingiz kerak. Boshqacha qilib aytganda, mablag'larning ma'lum bir qismi doimiy ravishda yo'naltirilishi tufayli korxona daromadi kamayadi ijtimoiy loyihalar. Bunday yo'qotishlarni qoplash uchun kompaniyalar narxlarni ko'taradi, bu allaqachon iste'molchilar uchun salbiy oqibatdir.

E'tibor berishga arziydigan ikkinchi kamchilik - bu kerakli miqdorda moliyalashtirish fakti bilan ham, ijtimoiy muammolarni samarali hal qilish uchun bilim va tajribaning etarli emasligi. Ustida bu daqiqa turli tashkilotlarda iqtisod, texnologiya va bozor sohasida yuqori malakaga ega xodimlar yetarlicha. Ammo ularning aksariyati jamiyat bilan samarali ishlashga o‘rgatilmagan. Natijada, kompaniya moliyani sarflaydi, lekin jamiyatga yordam berish sohasida o'z maqsadlariga erishmaydi.

Jamiyat muammolariga e'tiborni biznesga kiritish jarayoni bilan yashiringan uchinchi salbiy tomoni - bu menejerlarning o'zlari va kompaniyada menejerlar funktsiyalarini bajaradigan shaxslarning keng jamoatchilik oldida javobgarligi yo'qligi. Natijada, korxonaning iqtisodiy ko'rsatkichlarini to'g'ri nazorat qilish bilan, ijtimoiy jalb qilish jarayoniga tegishli e'tibor berilmaydi.

Rossiyada biznesning ijtimoiy javobgarligi

Bu masala Evropada bir necha yillardan beri eng dolzarb masalalardan biri bo'lib, Rossiyada ham unga ko'proq e'tibor qaratilmoqda. Shu bilan birga, MDHda ushbu hodisaning paydo bo'lishi va rivojlanishi jarayoni G'arb kompaniyalari tajribasiga nisbatan bir oz farqlarga ega edi. Agar Evropa va AQShda biznes vakillarining jamiyat oldidagi mas'uliyat darajasiga jamiyatning o'zi ta'sir qilgan bo'lsa, postsovet hududida vaziyat biroz boshqacha ko'rinishga ega edi. Rossiyada biznesning ijtimoiy mas'uliyati turli segmentlarda bozor rahbarlari tomonidan ko'tarilgan tashabbusning natijasi edi.

Ushbu sohadagi dastlabki qadamlarga kelsak, ular 90-yillarning o'rtalarida qilingan. Aynan o'sha paytda birinchi kodlar o'rnatildi, bu kompaniyalarning ma'lum bir etikasi mavjudligini anglatadi. Bunga Rossiya rieltorlar gildiyasi a'zolarining sharaf kodeksi yoki bankirlarning sharaf kodeksi misol bo'la oladi.

Agar siz Rossiyada biznesning ijtimoiy mas'uliyati bugungi kunga o'xshab ko'rinishini ko'rsangiz, aksariyat hududlarda tadbirkorlik faoliyati kasbiy axloq kodeksi qabul qilindi. Va ko'plab kompaniyalar allaqachon ularni ishlab chiqmoqda. Ya'ni, biznes va jamiyat o'rtasidagi munosabatlar masalasi rossiyalik tadbirkorlarning e'tiboridan chetda qolmaydi.

Barkamollikni yuqori darajada ushlab turish maqsadida yuqoridagi yo‘nalishda korporativ etika bo‘yicha turli komissiyalar tashkil etilgan.

Biznesning axloqi va ijtimoiy mas'uliyatini nima belgilaydi

Agar biz Rossiya haqida gapiradigan bo'lsak, unda yirik mahalliy kompaniyalar uchun savdo bozorini kengaytirish kabi omillarga e'tibor qaratish lozim. Biz mamlakat tashqarisidagi savdo haqida gapiramiz. Bunday faoliyatning natijasi xorijiy hamkorlarning talablarini hisobga olish zaruratidir. Ular, o'z navbatida, biznes shaffofligi maksimal bo'lishi kerakligiga e'tibor berishadi.

Ammo MDH doirasida biznesning ijtimoiy mas'uliyati doimiy ravishda rivojlanish yo'nalishida harakat qilayotganining boshqa sabablari ham bor.

Avvalo, MDH aholisi mentalitetining o'ziga xos xususiyatlari va an'analariga to'xtalib o'tish kerak. Korporativ boshqaruv. Bular quyidagi omillar:

Aholining past faolligi fonida etarlicha yuqori ijtimoiy talablar.

Muayyan xodim yoki xodimlar guruhini baholash unumdorlik nuqtai nazaridan emas, balki boshqaruvga sodiqlik nuqtai nazaridan.

Rossiya biznes vakillarining jamiyatni qo'llab-quvvatlashga qaratilgan sa'y-harakatlariga nisbatan ommaviy axborot vositalarining past darajasi.

Xodimni tashkilotga tegishli bo'lgan yoki u bilan hamkorlik qiladigan ijtimoiy muassasalarga (sanatoriylar, shifoxonalar, bolalar bog'chalari va boshqalar) kirishni ta'minlash orqali ma'lum bir kompaniyaga bog'lash. Biroq, ish haqi pastligicha qolmoqda.

Rossiya biznesining ijtimoiy mas'uliyati ham tarixiy, ham geografik omillar bilan bog'liq sabablarga ko'ra shakllanish tomon harakat qilmoqda. Birinchidan, bu mamlakatning katta hududi va natijada ko'plab aholi punktlarining bir-biridan sezilarli masofasi. Shuni ham unutmaslik kerakki, poytaxtning asosiy qismi rivojlanish darajasi past va iqlim sharoiti og'ir bo'lgan hududlarda to'plangan. Bu mamlakatning shimoliy qismi bo'lib, alyuminiy, neft, gaz va nikel qazib olinadi.

Siyosiy va ijtimoiy omillar

Rossiyada biznes falsafasiga ta'sir qiluvchi ushbu jarayonlar guruhi alohida e'tiborga loyiqdir.

Biz rus hayotining quyidagi xususiyatlari haqida gapiramiz:

• ko'plab ijtimoiy muammolarning hududlarda sezilarli darajada tarqalishi;
• hukumatning kompaniyalarga ushbu resurslarni kompaniya manfaatlariga hech qanday aloqasi bo'lmagan turli loyihalarga ajratish uchun bosim o'tkazish;
• turli mintaqalarda qashshoqlikning qabul qilingan darajasi;
• korruptsiya;
• bir qator dolzarb muammolarni (boshpanasizlar sonining ko'payishi, giyohvandlik, OITS va boshqalar) yengish uchun zarur davlat infratuzilmasi va tajribasining yo'qligi.

O'tkazilgan tadqiqotlarni tahlil qiladigan bo'lsak, Rossiyada biznesning ijtimoiy mas'uliyatini rivojlantirish yuqori darajada emas degan xulosaga kelishimiz mumkin. Biz rossiyaliklarning o'z fikri haqida gapiramiz: tadqiqot davomida so'ralganlarning 53 foizi hozirgi vaqtda biznesni ijtimoiy yo'naltirilgan deb atash mumkin emas deb hisoblashadi. So‘rovlarda qatnashgan top-menejerlarning atigi 9 foizi MDHda biznesning ijtimoiy mas’uliyati raqobatbardoshlikni oshirishga turtki bo‘lishiga ishonadi va tegishli hisobotlar tashkilotlarning ochiq siyosatining yaqqol namoyishi bo‘ladi.

Shuni ta'kidlash joizki, yuqorida keltirilgan 180 dan ortiq hisobotlarni tahlil qilgandan so'ng, juda yorqin manzara paydo bo'ldi: katta va o'rta biznes ijtimoiy mas'uliyatning jadal rivojlanishi bilan maqtana olmaydi.

Jamoatchilik fikri

Ko'pgina ruslar postsovet bozori sharoitida zamonaviy biznesning ijtimoiy mas'uliyati qanday rivojlanayotganiga e'tibor berishadi. Va agar biz fuqarolarning kompaniyalarning jamiyat oldidagi mas'uliyati haqidagi g'oyalarini tahlil qilsak, uchta asosiy pozitsiyani ajratib ko'rsatish mumkin:

• Korporativ ijtimoiy mas'uliyat - bu jamiyatdagi turli muammolarni bartaraf etishga qaratilgan ish. Boylikka egalik qilishning axloqiy oqibati deb ataladigan narsa bu holatda motiv sifatida belgilanadi.
• Ikkinchi pozitsiyaga ko'ra, biznesning ijtimoiy mas'uliyati mahsulot ishlab chiqarish, soliq to'lash va foyda olishdan boshqa narsa emas.
• Uchinchi pozitsiya ikkinchisining elementlarini o'z ichiga oladi, lekin shu bilan birga kompaniyalarning turli ijtimoiy dasturlardagi ishtirokini jamiyat oldidagi mas'uliyatning namoyon bo'lishi deb hisoblaydi.

Har holda, aholi rossiyalik biznes vakillaridan jamiyat bilan o‘zaro aloqalar doirasida faol bo‘lishini kutishi aniq. Bunday faoliyatni kadrlarni tayyorlash va qayta tayyorlash, yangi ish o'rinlarini yaratish, jamoat tashkilotlarini qo'llab-quvvatlash, turli tashabbuslar va hokazolarda ifodalash mumkin.

Tashkiliy etika qanday bo'lishi kerak?

Biznesning axloqi va ijtimoiy mas'uliyati nima ekanligini aniq tushunish uchun ushbu hodisaning mohiyatini va uni rivojlangan mamlakatlarda qo'llash usullarini ko'rib chiqish kerak. Bu Rossiyadagi ushbu jarayonning holatini ob'ektiv baholashga yordam beradi. Avvalo, quyidagilarni ta'kidlash kerak: biznes vakillarining jamiyat bilan o'zaro munosabatlariga e'tibor qaratilishi globallashuv jarayonidagi asosiy muammolardan biridir. Bu Rim klubi vakillari biznesning ijtimoiy mas'uliyatining xalqaro kontseptsiyasini shakllantirishga sifatli ta'sir ko'rsatish uchun katta sa'y-harakatlarni amalga oshirayotganini tasdiqlaydi. Ushbu tashkilot tuzilmasi ham evropalik olimlar, ham tadbirkorlarni o'z ichiga oladi.

Shu bilan birga, asosiy e'tibor Global Paktda belgilab qo'yilgan ustuvorliklarga qaratiladi: bular mehnat qonunchiligi, ekologik xavfsizlik va, albatta, inson huquqlari.

Biznesning xuddi shu etikasi va ijtimoiy mas'uliyati quyidagi tushunchaga to'g'ri keladi: korporatsiya/kompaniya o'zaro bog'liq bo'lgan uchta jihatda rejalashtirilgan rivojlanishga ega bo'lishi kerak. Biz ijtimoiy dasturlar, tashkilotning rentabelligini ta'minlash va atrof-muhitga g'amxo'rlik qilish haqida gapiramiz.

Muqarrar qiyinchiliklar

Biznes, tashkilot va kompaniyalarning ijtimoiy mas'uliyatini o'z ichiga olgan tamoyillar aniq belgilanishi va ularga amal qilish kerak degan xulosaga kelish qiyin emas. Ammo hamma narsa birinchi qarashda ko'rinadigan darajada oddiy emas.

Ko'pgina kompaniyalar turli xil strategik va texnik menejment muammolari bilan bog'liq. Bularga quyidagi muammolarni hal qilish kiradi:

• investorlarni yangi uzoq muddatli investitsiyalar zarurligiga ishontirishga davriy urinishlar;
• e'tibordan chetda qolgan murakkab muammolarni doimiy ravishda hal qilishdan chetda turib, mahalliy hokimiyat organlari bilan iloji boricha uyg'un munosabatlarni saqlash;
• sezilarli darajada oshgan ijtimoiy xarajatlar fonida raqobatbardoshlikni saqlab qolish.

Ushbu muammolar to'plami uchun samarali echimlarni topish unchalik oson emas. Shu sababli, "biznesning ijtimoiy mas'uliyati muammolari" mavzusidagi tajriba va bilimlar postsovet hududida katta talabga ega.

Hozirgi yondashuvlar

Tadbirkorlarning jamiyat oldidagi mas’uliyatini amalga oshirish shakliga e’tibor qaratadigan bo‘lsak, uning sezilarli darajada o‘zgarganini ko‘rishimiz mumkin.

Ilgari strategiyaga ustunlik berilgan bo'lib, unga ko'ra, korxonani to'g'ri boshqarish va huquqiy me'yorlarga rioya qilish eng ustuvor vazifa edi.

Endi hamma narsa biroz boshqacha ko'rinadi. Avvalo, ijtimoiy mas'uliyat tashkilot faoliyatiga ta'sir qiladigan va uning ta'sir zonasida joylashgan jamiyatning ushbu guruhining manfaatlarini hisobga olishda ifodalanadi. Ushbu yondashuvning natijasi ijtimoiy shartnomani o'zgartirish va uni shunday tushunishdir. Ya'ni, xodimlar va korxonalar egalaridan tashqari, kompaniya ishiga har qanday tarzda ta'sir ko'rsatadigan barcha manfaatdor shaxslar hisobga olinadi.

Bunday kontseptsiya jamiyat bilan o'zaro munosabatlar haqidagi tasavvurni shakllantiradi, bu aktsiyadorlarning tasavvuridan farq qiladi. Hatto yuzaki tahlil qilsak ham, biznesning bunday ijtimoiy mas'uliyati o'z-o'zidan amaliy ahamiyatga ega ekanligi ayon bo'ladi. Mavjud bo'lish huquqiga ega bo'lgan va kerakli natijalarni berishga qodir yondashuvlar ijtimoiy guruhlarning maksimal soni bilan ishlashga mo'ljallangan bo'lishi kerak, bu ularning manfaatlarini hisobga olishni nazarda tutadi.

Masalan, korxonaning yopilishi fakti nafaqat aktsiyadorlar, balki etkazib beruvchilar, mahalliy aholi, ishchilar va iste'molchilar uchun ham foyda yoki zarar nuqtai nazaridan ko'rib chiqiladi. Bu yondashuv jamiyatga nisbatan haqiqatan ham mas'uliyatlidir.

Xulosa

Rossiyada biznesning ijtimoiy mas'uliyati muammosi, albatta, o'z o'rniga ega. Ammo kompaniyalar va jamiyat o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning haqiqatan ham munosib darajasiga erishish uchun ushbu segmentdagi mahalliy kompaniyalar tajribasini umumlashtirish va doimiy ravishda zamonaviy tadqiqotlar olib borish kerak. Qolaversa, tadbirkorlarning jamiyat oldidagi mas’uliyat strategiyasini amalga oshirish, agar korrupsiya darajasi kamaymasa va sezilarli darajada qiyin bo‘ladi.

"Ijtimoiy mas'uliyat" va "biznes etikasi" tushunchalarining ta'riflari va taqqoslanishi.

Ehtimol, bugungi kunda mahalliy tadbirkorlar orasida "ishbilarmonlik etikasi"dan ko'ra zamonaviyroq so'zni topish qiyin va yaqinda unga "ijtimoiy mas'uliyat" so'zi qo'shildi. Ushbu paragrafda men ular nimani anglatishini va ular qanday farq qilishini tushunishga harakat qilaman.

Ma'lumki, odamlarning axloqiy xulq-atvori, ularning bir-biriga va umuman jamiyatga bo'lgan munosabatlari me'yorlari tizimi sifatida universal axloq mavjud. Ammo shu bilan birga, kasbiy faoliyatning ba'zi sohalari o'ziga xos axloqni ishlab chiqdi.

Boshlash uchun keling, "ishbilarmonlik etikasi" yoki "ishbilarmonlik etikasi" tushunchasini aniqlaylik. Professor P.V. Malinovskiy bu atamani quyidagicha izohlaydi:

“Ishbilarmonlik etikasi keng ma’noda tashkilotlar va ularning a’zolarining boshqaruv va tadbirkorlik sohasidagi faoliyatini yo‘naltirishi lozim bo‘lgan axloqiy tamoyillar va me’yorlar yig‘indisidir. U turli tartibdagi hodisalarni qamrab oladi: umuman tashkilotning ham ichki, ham tashqi siyosatini axloqiy baholash; tashkilot a'zolarining axloqiy tamoyillari, ya'ni. kasbiy axloq; tashkilotdagi axloqiy muhit; axloqiy xulq-atvor namunalari; normalari biznes odob-axloqi- rituallashtirilgan tashqi xulq-atvor normalari” Biznes etikasi. A.N. Dyatlov, M.V. Plotnikov: federal ta'lim portali. URL: http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/203213.html (kirish sanasi: 03/15/09).

Shunday qilib, ishbilarmonlik etikasi kasbiy etikaning turlaridan biri - bu tadbirkorlik sohasida ishlaydigan kishilarning etikasi. Har qanday kompaniyaning biznes etikasi haqida gapirganda, ular menejerlar orqali amalga oshiriladigan biznesning axloqiy asoslarini nazarda tutadi. Kompaniyaning biznes madaniyati ostida kompaniya ichidagi an'analar va marosimlar; uning xodimlari tomonidan umumiy qadriyatlar; aloqa tizimi, shu jumladan norasmiy munosabatlar; tadbirkorlik amaliyoti va ishni tashkil etishning belgilangan usullari. Kompaniyaning ishbilarmonlik madaniyati uning ajralmas elementlari bo'lgan biznesning axloqiy tamoyillari bilan chambarchas bog'liq.

Shunday qilib, biz shunday xulosa qilishimiz mumkinki, ishbilarmonlik etikasi - bu bozor munosabatlarining mikro va makro darajalarida namoyon bo'ladigan tadbirkorlik sub'ektlari uchun xulq-atvorning umumiy tamoyillari va qoidalari, ularning muloqoti va ish uslubi. Ishbilarmonlik etikasining asosini jamiyatning moddiy sharoitlarini aks ettiruvchi ishbilarmonlik munosabatlarida axloq va axloqning o‘rni haqidagi ta’limot tashkil etadi.

Ishbilarmonlik etikasi ham mehnat va kasbiy axloq, uning tarixi va amaliyoti haqidagi bilimlar tizimidir. Bu odamlarning o'z mehnatiga qanday o'rganganligi, ular unga qanday ma'no berishlari, ularning hayotida qanday o'rin egallashi, mehnat jarayonida odamlar o'rtasidagi munosabatlar qanday rivojlanayotgani, odamlarning mayl va ideallari samarali mehnatni qanday ta'minlaydiganligi haqidagi bilimlar tizimidir. va qaysi biri unga to'sqinlik qiladi.

Ishbilarmonlik etikasi xo'jalik yurituvchi sub'ektlarning harakatlarini tartibga soladi, ilhomlantiradi va shu bilan birga cheklaydi, guruh ichidagi qarama-qarshiliklarni minimallashtiradi, shaxsiy manfaatlarni guruh manfaatlariga bo'ysundiradi. Makeeva V.G. Tadbirkorlik madaniyati: Proc. iqtisod bo'yicha universitetlar uchun nafaqa. mutaxassis. -- M.: INFRA-M, 2002. 154-bet.

Bir nechta bog'liq tushunchalar mavjud. Masalan, iqtisodiy etika (yoki tadbirkorlik etikasi) zamonaviy bozor iqtisodiyoti sharoitida tadbirkorlar uchun qanday axloqiy me'yorlar yoki ideallar muhim bo'lishi mumkinligi haqidagi savol bilan shug'ullanadi Homann K., Blome-Drez F. Iqtisodiy va tadbirkorlik etikasi // Siyosiy va iqtisodiy etika M. ., 2001. 89-bet..

Tadbirkorlik etikasi tadbirkorlarni boshqarishda axloq va foyda o'rtasidagi munosabatlarni aniqlaydi va zamonaviy iqtisodiyotda tadbirkorlar tomonidan axloqiy me'yorlar va ideallarni qanday amalga oshirish mumkinligi masalasi bilan shug'ullanadi.

Tadbirkorlik faoliyatining maqsadi foydani maksimallashtirishdir.

Ishbilarmonlik munosabatlari etikasi tamoyillari jamiyatning axloqiy ongida ishlab chiqilgan axloqiy talablarning umumlashtirilgan ifodasi bo'lib, ular biznes munosabatlari ishtirokchilarining zaruriy xatti-harakatlarini ko'rsatadi. Kibanov A.Ya., Zaxarov D.K., Konovalova V.G. Ishbilarmonlik munosabatlari etikasi. M., 2002. S. 21

Umuman olganda, ishbilarmonlik etikasini biznes vaziyatlariga axloqiy tamoyillarni qo'llashni o'rganadigan ilmiy intizom sifatida belgilash mumkin. Ko'pchilik dolzarb masala ishbilarmonlik etikasida korporativ va universal etika o'rtasidagi munosabatlar, biznesning ijtimoiy mas'uliyati, umumiy axloqiy tamoyillarni muayyan vaziyatlarga qo'llash masalasi.

Tadbirkorlik faoliyatining ramka tartibiga muvofiqligi yoki ramka tartibining o'zini takomillashtirish muammosi, tadbirkorning jamiyat oldidagi mas'uliyat darajasi va boshqalar bilan bog'liq bo'lgan qismda biznes etikasi sifatida qaralishi mumkin. qismi ijtimoiy etika.

Ishbilarmonlik etikasi rahbarlar va menejerlarning xatti-harakatlarining amaliy masalalarini, kompaniya xodimlari o'rtasidagi munosabatlarni, iste'molchilar huquqlarini, axloqiy me'yorlar va qadriyatlar ziddiyatlarini muhokama qiladigan qismda kasbiy etika turlaridan biridir.

Makro darajada biznes etikasi ijtimoiy tartib etikasiga ishora qiladi.

Mikro darajada, bu tadbirkorlik faoliyatining maqsadlari, qadriyatlari va qoidalari to'g'risidagi ta'limotdir.

Shunday qilib, zamonaviy biznes etikasi uchta asosiy qoidaning o'zaro kelishuviga asoslanadi:

1. Barcha xilma-xil shakllarda moddiy qadriyatlarni yaratish dastlab muhim jarayon hisoblanadi.

Bu har bir biznes uchun mo'ljallangan.

2. Foyda va boshqa daromadlar turli ijtimoiy ahamiyatga ega maqsadlarga erishish natijasi sifatida qaraladi.

3. Ishbilarmonlik dunyosida yuzaga keladigan muammolarni hal qilishda ustuvorlik ishlab chiqarishga emas, balki shaxslararo munosabatlar manfaatlariga berilishi kerak. Kibanov, Zaxarov, Konovalov. Ishbilarmonlik munosabatlari etikasi, M., 2003, 8-bet.

O'z navbatida, De Jorj biznes etikasi tahlilining quyidagi darajalarini aniqlaydi:

1. Agar biz biznes etikasini Amerika kontekstida ko'rib chiqsak, u asosan Amerika erkin tadbirkorlik iqtisodiy tizimi va uning mumkin bo'lgan muqobillari va modifikatsiyalarini ma'naviy baholashga makro darajada qaratiladi.

2. Axloqiy tahlilning ikkinchi darajasi - va bugungi kunda u eng katta e'tiborni tortmoqda - Amerika erkin tadbirkorlik tizimi doirasidagi biznesni o'rganish.

3. Uyushtirilgan korporativ faoliyat doirasidagi xo'jalik va tijorat operatsiyalarida shaxslar va ularning harakatlariga ma'naviy baho berish biznes etikasi tadqiqotining uchinchi darajasini tashkil qiladi.

4. Nihoyat, biznes xalqaro va global miqyosda tobora kuchayib borayotganligi sababli, uning axloqiy tahlilining to'rtinchi darajasi xalqaro xarakterga ega bo'lib, Amerika va boshqa transmilliy korporatsiyalar faoliyatini ko'rib chiqadi.

Shunday qilib, men biznes etikasi beshta faoliyatni o'z ichiga oladi degan yakuniy xulosaga keldim:

Birinchisi, umumiy etika tamoyillarini muayyan vaziyatlarga yoki biznes amaliyotiga tatbiq etishdir.

Uning tadqiqotlarining ikkinchi turi metaetika bo'lib, u axloqiy tushunchalarning izchilligi bilan shug'ullanadi.

Ishbilarmonlik etikasi tadqiqotining uchinchi yo'nalishi uning boshlang'ich asoslarini - ham ma'naviy, ham axloqiy pozitsiyalarga asoslangan binolarni tahlil qilish orqali shakllanadi.

To'rtinchidan, bir-biriga bog'liq bo'lmagan tashqi muammolar ba'zan ishbilarmonlik etikasi tadqiqotchilarini etikadan tashqariga chiqishga va falsafaning boshqa sohalariga va fanning boshqa sohalariga, masalan, iqtisod yoki tashkilot nazariyasiga murojaat qilishga majbur qiladi.

Beshinchisi, axloqiy jihatdan maqtovga sazovor va namunali harakatlarni alohida-alohida tavsiflash ishbilarmonlar va maxsus firmalar.

Xulosa qilib aytganda, men zamonaviy dunyoda ishbilarmonlik axloqining ahamiyatini aytib o'tmoqchiman. Shunday qilib, biznes etikasi odamlarga yordam berishi mumkin:

· biznesdagi axloqiy muammolarni bizning fanimizdan foydalanmasdan amalga oshirishdan ko'ra tizimli va ishonchliroq tarzda ko'rib chiqish;

· bu ularga kundalik amaliyotida sezmagan muammolarni ko'rishga yordam beradi;

· Shuningdek, u ularni usiz amalga oshirishni o'ylamagan o'zgarishlarni qilishga undashi mumkin.

Menimcha, "ishbilarmonlik etikasi" tushunchasi ham yakka tartibdagi menejer yoki tadbirkorga ham, umuman kompaniyaga ham tegishli bo'lishi juda muhim. Va agar tadbirkor uchun bu uning kasbiy etikasini anglatsa, u holda kompaniya uchun bu uning faoliyati asosidagi o'ziga xos sharaf kodeksidir. Ishbilarmonlik etikasining asosiy tamoyillari, birinchi navbatda, qonunga hurmat, halollik, so'zga va tuzilgan shartnomaga sodiqlik, ishonchlilik va o'zaro ishonch kabi global biznesning uzoq tarixida shakllangan an'anaviy qadriyatlarni o'z ichiga oladi. Zamonaviy biznes etikasining nisbatan yangi printsipi bu G'arbda bir necha o'n yillar oldin, Rossiyada esa yaqinda jiddiy o'ylana boshlagan ijtimoiy mas'uliyat tamoyilidir. Ushbu tamoyillarning barchasi biznes munosabatlarining barcha turlariga asoslanishi kerak.

Kompaniyaning xatti-harakatlari ijtimoiy mas'uliyatli deb tan olinishi uchun, ya'ni. zamonaviy ma'noda axloqiy, faqat qonunga rioya qilish yoki iste'molchilar yoki biznes sheriklar bilan halol bo'lish etarli emas. Agar yuridik javobgarlik qonun bilan belgilangan xulq-atvor normalari va qoidalari bo'lsa, ijtimoiy javobgarlik (shuningdek, korporativ ijtimoiy javobgarlik, mas'uliyatli biznes va korporativ ijtimoiy imkoniyatlar deb ham ataladi) qonun harfiga emas, balki ruhga rioya qilishni yoki bunday normalarni amalga oshirishni anglatadi. hali qonunga kiritilmagan yoki qonun talablaridan oshmagan.

Xalqaro amaliyotda biznesning ijtimoiy mas'uliyatining umumiy qabul qilingan ta'rifi yo'q, bu "biznesning ijtimoiy mas'uliyati" atamasini har bir kishi uchun o'ziga xos tarzda tushunishga asos beradi.

Biznesning ijtimoiy mas'uliyati xayriya, xayriya, korporativ ijtimoiy mas'uliyat, ijtimoiy marketing dasturlari, homiylik, xayriya va boshqalarni anglatadi.

Xulosa qilib shuni aytishimiz mumkinki, biznesning ijtimoiy mas'uliyati biznesning jamiyatga ta'siri, biznes qarorlarini qabul qiluvchilarning ushbu qarorlar bevosita yoki bilvosita ta'sir ko'rsatadigan shaxslar oldidagi javobgarligidir.

Bu ta'rif Biznesning ijtimoiy mas'uliyati juda ideal va uni to'liq haqiqatga aylantirib bo'lmaydi, agar bitta qarorning barcha oqibatlarini hisoblashning iloji bo'lmasa. Lekin, mening fikrimcha, biznesning ijtimoiy mas'uliyati qoida emas, balki qaror qabul qilish jarayonida ishtirok etishi kerak bo'lgan axloqiy tamoyildir.

Shunday qilib, biz "ishbilarmonlik etikasi" va "ijtimoiy mas'uliyat" tushunchalari biznesning umumiy axloqiy asoslari sifatida ma'lum bir printsip bilan bog'liq degan xulosaga kelishimiz mumkin.

Yigirmanchi asrning boshlarida. biznesda ijtimoiy mas'uliyatni ko'rsatishga qaratilgan birinchi urinishlarni xayriya faoliyati deb atash mumkin. Masalan, Jon D.Rokfeller turli xayriya maqsadlariga 550 million dollar xayriya qildi va Rokfeller fondiga asos soldi. Amerika korporatsiyasi rahbari Sears Robert E. Vud 1936 yilda. matematik tarzda ifodalab bo'lmaydigan, lekin shunga qaramay, muhim ahamiyatga ega bo'lgan ijtimoiy majburiyatlar haqida gapirdi. U bozor iqtisodiyoti sharoitida faoliyat yuritayotgan tashkilotga jamiyatning ta'sirini nazarda tutgan edi. G'arbning birinchi tadbirkorlaridan biri bo'lgan Sears kompaniya xizmat ko'rsatadigan "ko'p qatlamli keng jamoatchilikka" e'tirof etib, nafaqat aktsiyadorlar guruhini ta'kidlab, ular bilan munosabatlar har qanday kompaniya, balki iste'molchilar, xodimlarning o'zlari va mahalliy jamoalar. Shuningdek, u nafaqat davlat, balki korporatsiyalar boshqaruvi tomonidan ham ijtimoiy muammolarni hal qilish tarafdori edi. Biroq, Sears korporativ ijtimoiy mas'uliyatning jamiyat oldidagi xarajatlari va foydasini hisoblash qiyinligini tan oldi. Uning qarashlari, xususan, 30-yillarda keng qo'llab-quvvatlanmadi. 20-asr - Buyuk Depressiya yillari - jamiyatning barcha tarmoqlari omon qolishning dolzarb muammosiga duch keldi va biznesdan eng avvalo foyda kutilgan edi.

Biznesning ijtimoiy mas'uliyati kontseptsiyasi bilan bog'liq bahsli sabablar mening ishimning ikkinchi bobida muhokama qilinadi.

Shunday qilib, ba'zi tadbirkorlar boylik majburiyatini bajarishiga ishonishdi, ya'ni. biz buni qo'shnilarimiz bilan bo'lishishimiz kerak va biz xayriya ishlariga ko'p pul sarfladik, boshqa narsalar qatori xodimlarimizga ham yo'naltirdik. Misol uchun, xuddi shu nomdagi oziq-ovqat ishlab chiqaruvchi kompaniya asoschisi Jorj Kedberi o'tgan asrning boshida o'z xodimlariga turli xil nafaqalar to'lagan (masalan, mehnat qobiliyatiga ko'ra). Hozirda dunyoga mashhur Unilever kompaniyasi asoschisi Uilyam Lever ham shunday qilgan.

Xayriya faoliyati bilan shug'ullangan tadbirkorlar, aslida, shaxsiy xayriya va biznes mas'uliyati g'oyasining asoschilariga aylandi.

Sankt-Peterburg Davlat universiteti

Falsafa fakulteti

Etika bo'limi

Biznes etikasi va ijtimoiy mas'uliyat

Talabaning bitiruv ishi

To'rtinchi yil to'liq vaqtda

Gavrilova Kristina Igorevna

Ilmiy maslahatchi:

Filologiya fanlari nomzodi, dotsent

Perov Vadim Yurievich

Sankt-Peterburg

Kirish

Biz innovatsiyalar, rivojlanish davrida yashayapmiz erkin bozorlar va jahon iqtisodiyoti. Yangi texnologiyalar, davlat rolining o‘zgarishi va jahon miqyosida yangi o‘yinchilarning paydo bo‘lishi nuqtai nazaridan yangi imkoniyatlar, talab va cheklovlar paydo bo‘lmoqda. Shuning uchun ham bozor va jamiyat ta’sirida biznesning roli va mas’uliyati tobora ortib bormoqda. Va biznesda daromad olish maqsadi aniq va tushunarli bo'lsa-da, odamlar buni normalar, qadriyatlar va xatti-harakatlar standartlariga e'tibor bermaslik uchun bahona sifatida qabul qilmaydi. Zamonaviy korxonalar davlat resurslaridan mas'uliyat bilan foydalanishi, nafaqat o'z kompaniyalari, balki butun jamiyat manfaati uchun harakat qilishlari kutilmoqda. Biznesni mas'uliyat bilan olib borish orqali firmalar ishonch va adolatning zarur ijtimoiy kapitalini quradilar.

So'nggi o'n yilliklar davomida hukumatlar, xalqaro institutlar, transmilliy tashkilotlar, kasaba uyushmalari va fuqarolik jamiyati biznes mas'uliyati haqida muloqotda bo'ldi. Dunyoda yangi standartlar va tartiblar shakllanmoqda, biznes kutilmalari paydo bo'lmoqda. Ular bilan tanish bo'lmagan yoki ular atrofida o'z kelajagini qura olmaydigan kompaniyalar va bozorlar global muloqotda teng huquqli ishtirok eta olmaydi va global bozor iqtisodiyoti rivojlanib borishi bilan orqada qolish xavfi mavjud. Butun dunyodagi korxonalar huquqiy, axloqiy va ekologik muammolarni hal qilish uchun biznes etikasi dasturlarini yaratmoqda va amalga oshirmoqda. Bunday korxonalar nafaqat o'z xodimlari, aktsiyadorlari, jamoalari ehtiyojlarini qondiradi, balki o'z mamlakatlari iqtisodiy farovonligiga ham hissa qo'shadi.

Shu munosabat bilan so'nggi yigirma yil ichida ishbilarmonlik etikasi muammolari tadqiqotchilar, menejerlar va jamoat arboblarining e'tiborini tobora ko'proq jalb qilmoqda. Majburiy axloq bo'yicha kurslar barcha yetakchi biznes maktablarida o'qitiladi. Axloqiy mulohazalar va obro'-e'tibor bugungi kunda bitimlar tuzishda, biznes sheriklarini tanlashda, tartibga soluvchi sanktsiyalarni qo'llashda va hokazolarda muhim rol o'ynaydi. Zamonaviy ishbilarmonlik axloqining nisbatan yangi tamoyili ijtimoiy mas'uliyat tamoyilidir.

Biznesning ijtimoiy mas'uliyati butun dunyoda faol va muvaffaqiyatli amalga oshirila boshlandi. Kompaniyalar ta’lim, tibbiyot, ilm-fan, ishlab chiqarishni rivojlantirishga sarmoya kiritish, aholining ijtimoiy himoyaga muhtoj qatlamlarini qo‘llab-quvvatlash va atrof-muhitni muhofaza qilish choralariga g‘amxo‘rlik qilish orqali nafaqat jamiyat muammolarini hal qiladi, balki bu faoliyatdan ma’lum foyda oladi. G'arb mamlakatlarida biznesning ijtimoiy mas'uliyati barqaror ijtimoiy institut sifatida ishlaydi, u oqilona va samaralidir. Mahalliy fanda korporativ ijtimoiy mas'uliyat fenomeniga doimiy qiziqish mavjudligiga qaramay, rossiyalik olimlar o'rtasida korporativ mas'uliyatning asosiy xususiyatlari, biznesning ijtimoiy mas'uliyatini rivojlantirish omillari va shartlari bo'yicha haligacha kelishuv mavjud emas. ushbu tadqiqotning sabablari.

Menimcha, jamiyat va biznesning o'zaro bog'liqligi ijtimoiy yo'naltirilgan va ma'naviy iqtisodiy strategiya foydasiga biznesni ob'ektiv tanlashni nazarda tutadi. Bundan tashqari, shuni ta'kidlash kerakki, ko'p odamlarning taqdiri ko'pincha menejerlarning harakatlariga, ular qanday qarorlar qabul qilishlariga bog'liq.

Yuqoridagilardan kelib chiqqan holda, dissertatsiyaning tanlangan mavzusi menga juda dolzarb ko'rinadi. Mening tadqiqotimning maqsadi - zamonaviy biznesda ijtimoiy mas'uliyat tushunchasining ma'nosini ochib berish, ijtimoiy mas'uliyat bilan bog'liq asosiy munozarali masalalarni ko'rib chiqish, shuningdek, ushbu tamoyilni amalda qo'llash, axloq va axloq qoidalari misolida. korporativ ijtimoiy mas'uliyat bo'yicha hisobotlar.

Ushbu maqsadni amalga oshirish quyidagi vazifalarni hal qilishni o'z ichiga oladi:

· javobgarlik tushunchasining axloqiy kategoriya sifatida rivojlanish tarixini kuzatish;

· “Ishbilarmonlik etikasi” va “ijtimoiy mas’uliyat” tushunchalariga ta’rif berish;

· Bu ikki tushunchani solishtiring;

· Milton Fridman va Maykl Porterning fikrlari misolida biznesning ijtimoiy mas'uliyatini o'rganishning ikkita yondashuvini tahlil qilish;

· Biznesda ijtimoiy mas’uliyatni “ma’qul” va “qarshi” argumentlarini ko‘rib chiqish;

· Ushbu masala bo'yicha turli nuqtai nazarga ega bo'lgan korporatsiyalarga misollar keltiring;

· Barqaror rivojlanish konsepsiyasi haqida umumiy ma’lumot berish va uni ijtimoiy mas’uliyat tamoyili bilan solishtirish;

· TNK-BP va LUKOIL etik kodekslarini ko'rib chiqish;

· Ijtimoiy hisobotning asosiy maqsadi va ahamiyatini belgilab berish;

· GRI Barqarorlik hisoboti yo'riqnomasida ko'rsatilgan korporativ javobgarlik hisobotining asosiy tamoyillarini ko'rib chiqish;

· Rossiya biznesining ijtimoiy hisobot sohasida rivojlanish istiqbollarini belgilang;

· “LUKOIL” kompaniyasi hisoboti misolida ijtimoiy mas’uliyat tamoyilining amalda tatbiq etilishini tahlil qilish;

“Ishbilarmonlik etikasi kontseptsiyalarining rivojlanishi” va “Ijtimoiy mas’uliyat” bo‘limlarida men axloqiy kategoriya sifatida javobgarlik tushunchasining rivojlanish tarixini ko‘rib chiqdim. Shunday qilib, bobning birinchi qismi mohiyatan nazariy materialni tarixiy ketma-ketlikda umumlashtirishdir. Bu bobda Aristotel, Kant, Bentam va Mill, Veber, Nitsshe, Sartr, Jonas, Parsons, Lenk kabi faylasuflarning asarlaridan foydalanilgan. Bundan tashqari, birinchi bobda men "ishbilarmonlik etikasi" tushunchasining bir qator mumkin bo'lgan ta'riflarini berdim, ular prizmasida muammo ko'rib chiqiladi, shuningdek, uni qo'llash sohalari va qanday qilib solishtirish mumkinligi tahlili. "ishbilarmonlik etikasi" va "ijtimoiy mas'uliyat" tushunchalari.

Umuman olganda, men biznes etikasiga axloqiy tamoyillarni biznes vaziyatlariga qo'llashni o'rganadigan ilmiy intizom sifatida ta'riflagan bo'lardim. Ishbilarmonlik etikasidagi eng dolzarb masala - korporativ va universal etika o'rtasidagi munosabatlar, biznesning ijtimoiy mas'uliyati, umumiy axloqiy tamoyillarni muayyan vaziyatlarga qo'llash masalasidir. Shuningdek, men "ishbilarmonlik etikasi" va "ijtimoiy mas'uliyat" tushunchalari biznesning umumiy axloqiy asoslari sifatida ma'lum bir tamoyil bilan o'zaro bog'liq degan xulosaga keldim.

“Biznesning ijtimoiy mas’uliyati va munozarali motivlar” deb nomlangan ikkinchi bobda ijtimoiy mas’uliyatni o‘rganishning ikkita asosiy yondashuvi, shuningdek, biznesdagi ijtimoiy mas’uliyatni qo‘llab-quvvatlovchi va unga qarshi bo‘lgan dalillarga e’tibor qaratilgan.

Adabiyotlarni tahlil qilish menga ushbu muammoni o'rganishning ikkita asosiy yondashuvini aniqlashga imkon berdi. Demak, M.Fridman kontseptsiyasiga ko'ra, ijtimoiy mas'uliyat biznesning fundamental iqtisodiy rolidan uzoqlashtiradi. Ikkinchi yondashuvning vakili M. Porter bo'lib, u kuchli borligini da'vo qiladi iqtisodiy asoslash korporativ ijtimoiy mas'uliyat va korporatsiyalar o'zlarining qisqa muddatli daromadlaridan ko'ra kengroq va uzoq muddatli istiqbolda ishlashdan ko'p foyda oladilar. Nazariy va uslubiy jihatdan diplom muallifi M.Porter asarlarida bayon etilgan korporativ ijtimoiy mas’uliyat muammosini o‘rganishga yondashuvlar bilan o‘rtoqlashadi.

“Barqaror rivojlanish sohasidagi korporativ hisobot” yakuniy bobida men avvalgi boblarning xulosalarini umumlashtirib, barqaror rivojlanish kontseptsiyasiga umumiy nuqtai nazar berishga va uni ijtimoiy javobgarlik tamoyili bilan solishtirishga harakat qildim. ijtimoiy hisobotning asosiy maqsadlari va ahamiyatini aniqlash, kompaniyalarning axloqiy kodekslarini ko'rib chiqish va LUKOIL OAJning korporativ ijtimoiy javobgarlik to'g'risidagi hisobotini tahlil qilish.

Ushbu bobni yozish jarayonida shunday xulosaga keldimki, barqaror rivojlanish - bu tabiiy resurslardan foydalanish, investitsiyalar yo'nalishi, ilmiy-texnikaviy taraqqiyotga yo'naltirilganlik, shaxsning rivojlanishi va rivojlanishini o'zgartirish jarayoni. institutsional o'zgarishlar bir-biriga mos keladi va inson ehtiyojlari va intilishlarini qondirish uchun hozirgi va kelajakdagi salohiyatni mustahkamlaydi. Bu iqtisodiy, ekologik va e'tiborni o'z ichiga oladi ijtimoiy omillar, shuningdek, tashkilot qilganda ularning munosabatlari boshqaruv qarorlari va umuman faoliyat. Ijtimoiy mas'uliyat barqaror rivojlanish bilan chambarchas bog'liq, chunki ijtimoiy mas'uliyatli tashkilotning umumiy maqsadi barqaror rivojlanishga hissa qo'shish bo'lishi kerak.

Bundan tashqari, men korporativ ijtimoiy hisobot aktsiyadorlarni, xodimlarni, sheriklarni, mijozlarni, jamiyatni kompaniya iqtisodiy barqarorlikka oid strategik rivojlanish rejalarida belgilangan maqsadlarni qanday va qay darajada amalga oshirayotgani to'g'risida xabardor qilish vositasidir, degan xulosaga keldim. ijtimoiy farovonlik va ekologik barqarorlik. Bundan tashqari, bunday hisobot, boshqa narsalar bilan bir xil bo'lsa, raqobatdosh ustunlik sifatida qaraladi va kompaniyaning ishbilarmonlik obro'si uchun katta ahamiyatga ega. Men GRI Barqarorlik hisoboti bo'yicha ko'rsatmalarni batafsil ko'rib chiqdim. Bu tizim dunyoda moliyaviy bo'lmagan hisobotlarni tayyorlashda eng ko'p qo'llaniladi.

Tahlil qilish jarayonida men TNK-BP va LUKOIL kodlari kompaniyaning o'z xodimlari, investorlari, mijozlari va xayriya sohasidagi ixtiyoriy tashabbuslariga nisbatan aniq majburiyatlarini o'z ichiga olgan kodekslari juda o'xshash degan xulosaga keldim. qat'iy, amaliyotda juda asosli va amalga oshirilishi mumkin, faoliyat maqsadi va yirik xorijiy neft kompaniyalarining o'xshash kodlari darajasiga mos keladi.

LUKOIL OAJning korporativ javobgarlik hisobotini tahlil qilib, men bu GRI tasnifining C+ darajasiga mos keladigan yaxshi moliyaviy bo'lmagan hisobot degan xulosaga kelishim mumkin. U tashkilotning nomoddiy aktivlarining miqdori va sifatini, uning imkoniyatlarini, salohiyatini va boshqaruv xususiyatlarini baholash imkonini beruvchi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Boshqaruv sohasidagi yondashuvlar to'g'risidagi ma'lumotlar uchta komponentda tavsiflanadi: iqtisodiy, ekologik va ijtimoiy faoliyat.

Ish 3 bob, 8 paragraf, Kirish, Xulosa va 50 nomdagi foydalanilgan adabiyotlardan iborat.

Mas'uliyat hodisasini o'rganishning umumiy falsafiy asosi Aristotel, I.Kant, I.Bentham, J.Mill, M.Veber, F.Nitshe, X.Ionas va boshqalarning ishlari bo'ldi.biznes mas'uliyati, masalan, K. Homann, F.Blome-Drez, T.A.Aleksina, D.J.Fritzsche, R.De Jorj, M.L.Luchko, V.G.Makeeva, V.N.Nazarov va boshqalar, shuningdek, internet resurslari.

1-bob. Biznes etikasi va ijtimoiy mas'uliyat tushunchalarini ishlab chiqish

1.1 Axloqiy kategoriya sifatida javobgarlik tushunchasining rivojlanish tarixi

Mas’uliyatning ijtimoiy-falsafiy kategoriya sifatidagi ahamiyati nisbatan kechroq aniqlanganidan boshlamoqchiman. X. Jonas buni mas'uliyat o'lchovi kuch va bilim o'lchoviga mos kelishi va ular sanoatdan oldingi davrda cheklanganligi bilan izohlaydi. Natijada, harakatlarning oqibatlari to'g'risidagi masala "tabiiy" tarzda hal qilindi - bu oqibatlar sodir bo'lganidek. Klassik falsafa nuqtai nazaridan mas’uliyat asosan bilvosita – axloq (axloq), burch, ezgulik va yomonlik, erkinlik va zarurat kabi axloqiy kategoriyalar orqali o‘rganilgan.

Aristotel mas'uliyatning aretologik kontseptsiyasi muallifi bo'lib, unga ko'ra xayrixohga ham, yomon niyatliga ham haq to'lanadi. Aristotel maxsus "mas'uliyat" tushunchasidan foydalanmaydi, lekin o'zboshimchalik va aybdorlikning ayrim tomonlarini tavsiflab, u javobgarlik fenomenologiyasini to'liq ochib beradi. Insonning ham go‘zal, ham sharmandali ishlarni qilish qudratiga ega bo‘lib, qanday amallar qilishi unga bog‘liq, o‘z irodasiga ko‘ra inson adolatli yoki nohaq bo‘ladi, qilgan ishiga ko‘ra sud tomonidan sharaflanadi yoki jazolanadi. Demak, mas'uliyat insonning harakat shartlari va unga qo'yiladigan talablarni bilishini anglatadi.

Immanuil Kant 13-asrdayoq "mas'ul" va "mas'uliyat" toifalarini qo'llagan birinchi mutafakkirlardan biri bo'lib, uning ma'nosini qat'iy imperativ va mutlaq axloqiy qonunga rioya qilish deb belgilagan.

Utilitarizmning eng ko'zga ko'ringan vakillari J. Bentam va J. S. Mill ratsionallik mezoni javobgarlik ob'ekti uchun "foyda" deb hisoblashgan.

XIX-XX asrlarda. javobgarlik to'g'ridan-to'g'ri - ayblov muammosi sifatida ko'rib chiqiladi. Bu erda biz M.Veber va F.Nitshening javobgarlik tushunchalariga murojaat qilishimiz mumkin - aynan shu mutafakkirlar mas'uliyatning kelib chiqishi va mas'uliyat tamoyiliga oid eng muhim g'oyalarni shakllantirishgan. Ularning mas'uliyatni tushunishga bo'lgan yondashuvlari sub'ektivlik darajasida farqlanadi. Nitsshedan farqli o'laroq, M. Veber mas'uliyatni sub'ektiv konstruktsiya deb hisoblamadi. U insonning Xudo oldidagi mas'uliyatining faqat shaxsiy vijdon bilan oqlanadigan o'z qarorlari uchun javobgarligining dunyoviy shakliga tarixiy o'zgarishini ta'kidladi.

J.-P. Sartr "bizning mas'uliyatimiz biz tasavvur qilganimizdan ham kattaroqdir, chunki u butun insoniyatni qamrab oladi ..." deb ta'kidladi. Inson ma'lum bir tarzda harakat qilib, xuddi shunday qilib, o'z burchini oxirigacha bajarishga yoki o'zini butunlay erkin shaxs sifatida ko'rsatishga intiladigan odamni tanlaydi. Qolaversa, to‘liq va chuqur mas’uliyatni his qilish, J.P.Sartrning fikricha, insonning o‘zi tanlagan holda butun insoniyatni o‘zi bilan birga tanlab olishini anglashining natijasidir.

XX asrning 60-70-yillarida. mas'uliyat etikasi Hans Lenkning ishi tufayli axloqning mustaqil qismi sifatida ilgari surilgan. U mas'uliyatni boshqariladigan kutilgan harakatlarni baholash orqali me'yorning relyatsion bahosida ifodalanadigan tushuncha sifatida belgilaydi. Atribut (atribut) va javobgarlik o'lchovi bilan bog'liq muammolarni tahlil qilish "Zamonaviy texnologiyalar bo'yicha mulohazalar" asarida keltirilgan.

Xans Yonas o'zining mashhur "Mas'uliyat tamoyili" asarida bu boradagi fikrlarini bayon qilgan. Texnologik vaziyat uchun axloq tajribasi".

Jonasning fikricha, kelajakda texnogen ofatlar yuzaga kelishi ehtimoli bilan bog'liq holda, an'anaviy axloq o'zini tugatdi va mas'uliyat tamoyiliga asoslangan yangi axloq kerak. Barcha axloqiy tushunchalar mas'uliyat etikasi bilan almashtirilishi kerak. Mas'uliyat zamonaviy axloqning markaziy tushunchasidir.

Jonas javobgarlikning ikki turini aniqlaydi:

ajralmas belgilangan maqom bo'lgan tabiiy (kasb);

kontraktura (burch), ya'ni. shaxsning ijtimoiy mavqeiga erishdi

"Mas'uliyat etikasi" ning paydo bo'lishining sabablari:

· Insonning beqiyos darajada ortib borayotgan texnologik qudrati (ekologiya, texnologiyaga qaramlik);

Sanoat dunyosidagi hayot sharoitlarining "dinamiklashuvi" ( zamonaviy odam o'ylashga vaqti yo'q);

· Sanoat jarayonlarining nojo'ya ta'siri tufayli tabiat va tirik mavjudotlarga (shu jumladan, insonning o'ziga) tahdid.

Shu sababli, Jonasning fikricha, “mas'uliyat” tushunchasini qayta ko'rib chiqish kerak. U o'tish yo'li bilan javobgarlik tushunchasini axloqiy asoslardan kengaytirish g'oyasini ilgari suradi:

· Jinoyatchining javobgarligi tushunchasidan “inson vasiysi” javobgarligiga (“g‘amxo‘rlik etikasi”);

Mas'uliyatga chaqirishdan tortib ("bundan keyin") mas'uliyat va profilaktik javobgarlikka (ehtiyot javobgarligi);

· Harakat natijasi uchun o‘tmishga yo‘naltirilgan mas’uliyatdan nazorat qilish va hokimiyatni qo‘llash qobiliyati bilan belgilanadigan kelajakka yo‘naltirilgan mas’uliyatga qadar.

Shunday qilib, G. Jonasning asosiy g'oyalarini quyidagi paragraflarda qisqacha shakllantirish mumkin:

· “Kelajak uchun javobgarlik” (sanoat korxonalari ifloslanishning asosiy manbai);

· "oldin" emas, "uchun" javobgarlik (mas'uliyat sohasi);

Nafaqat javobgarlik (balki hamma uchun javobgarlik);

· O'z-o'zini qabul qilgan mas'uliyatni umuminsoniy burch sifatida qabul qilish.

Mas'uliyat 20-asrning o'rtalarida, iqtisodiy faoliyat natijasi nafaqat shaxslar tomonidan iste'mol qilinadigan moddiy ne'matlar, balki butun jamiyat tomonidan "iste'mol qilinadigan" jamiyatning ijtimoiy-iqtisodiy tuzilishining muhim xususiyatlari bo'lganida o'ziga xos kuchga ega bo'ldi. . Jamiyat manfaatlarining ustuvorligini amalga oshirish uchun barqarorlik muammosi alohida ahamiyatga ega edi. ijtimoiy tizimlar, ularning integratsiyasi va barqarorligi, T. Parsons tomonidan ishlab chiqilgan.

20-asrning oxiriga kelib, javobgarlik kategoriyasi oʻrnini “mahalliy qatʼiyat” (J.-F. Lyotard), “vasvasa” (J. Bodriyar), “oʻz-oʻzini parvarish qilish” (M. Fuko). F.Fukuyama "tarixning oxiri" va "oxirgi odam" g'oyalarini ilgari surdi, ular uchun javobgarlik butunlay yo'qoladi.

XX asrda. mas'uliyatni inson faoliyatining asosiy tamoyili sifatida tushunish nafaqat shaxs, balki ijtimoiy guruh, jamoa, sinf "mas'uliyatli" bo'lishi mumkinligini tushunishga olib keladi. Turadi yangi toifa- "ijtimoiy mas'uliyat", ham ijtimoiy nazorat shakllari orqali, ham javobgarlik sub'ektlari tomonidan ularning ijtimoiy rolini tushunish orqali amalga oshiriladi. Ijtimoiy javobgarlik bir shaxsga emas, balki ijtimoiy hamjamiyat vakili sifatidagi shaxsga tegishli.

Shaxsiy manfaatlar emas, balki butun manfaatlar ustuvorligiga asoslangan yondashuv biznesning ijtimoiy mas'uliyati kontseptsiyasida o'z ifodasini topgan. Bu biznesning shaxsiy manfaatlari (foyda, foyda) va jamiyat manfaatlari (barqarorlik, ko'pchilik uchun muvaffaqiyatli rivojlanish) o'rtasidagi qarama-qarshilik biznes tomonidan jamiyat foydasiga hal qilinishi kerakligiga asoslanadi. qismi hisoblanadi. Ushbu kontseptsiyaning asosiy qoidalari XX asrning 30-yillarida ishlab chiqilgan.

Biznesning ijtimoiy mas'uliyat darajalari:

1. Asosiy daraja (“qonuniylik”): qonunchilik va standartlarga rioya qilish, soliqlarni o‘z vaqtida to‘lash, ish haqini to‘lash, mehnat xavfsizligini ta’minlash, iloji bo‘lsa, yangi ish o‘rinlarini yaratish.

2. Ikkinchi daraja - ishchilarga nafaqat mehnat, balki yashash uchun ham tegishli shart-sharoitlarni ta'minlash: ishchilarning malakasini oshirish, profilaktika davolash, uy-joy qurilishi, ijtimoiy sohani rivojlantirish va boshqalar. (ijtimoiy kapitalni yaratish).

3. Biznesning ijtimoiy mas'uliyatining uchinchi, eng yuqori darajasi - xayriya faoliyati va homiylik, ijtimoiy marketing dasturlari, homiylik, xayriya va boshqalar. Bundan tashqari, ijtimoiy ahamiyatga ega dasturlar.

Bu mening ishimning ikkinchi bobida muhokama qilinadigan biznesning ijtimoiy mas'uliyati kontseptsiyasi bilan bog'liq asosiy muammolar haqida.

1.2 "Ijtimoiy mas'uliyat" va "biznes etikasi" tushunchalarining ta'riflari va taqqoslanishi.

Ehtimol, bugungi kunda mahalliy tadbirkorlar orasida "ishbilarmonlik etikasi"dan ko'ra zamonaviyroq so'zni topish qiyin va yaqinda unga "ijtimoiy mas'uliyat" so'zi qo'shildi. Ushbu paragrafda men ular nimani anglatishini va ular qanday farq qilishini tushunishga harakat qilaman.

Ma'lumki, odamlarning axloqiy xulq-atvori, ularning bir-biriga va umuman jamiyatga bo'lgan munosabatlari me'yorlari tizimi sifatida universal axloq mavjud. Ammo shu bilan birga, kasbiy faoliyatning ba'zi sohalari o'ziga xos axloqni ishlab chiqdi.

Boshlash uchun keling, "ishbilarmonlik etikasi" yoki "ishbilarmonlik etikasi" tushunchasini aniqlaylik. Professor P.V. Malinovskiy bu atamani quyidagicha izohlaydi:

“Ishbilarmonlik etikasi keng ma’noda tashkilotlar va ularning a’zolarining boshqaruv va tadbirkorlik sohasidagi faoliyatini yo‘naltirishi lozim bo‘lgan axloqiy tamoyillar va me’yorlar yig‘indisidir. U turli tartibdagi hodisalarni qamrab oladi: umuman tashkilotning ham ichki, ham tashqi siyosatini axloqiy baholash; tashkilot a'zolarining axloqiy tamoyillari, ya'ni. kasbiy axloq; tashkilotdagi axloqiy muhit; axloqiy xulq-atvor namunalari; Ishbilarmonlik odob-axloq me'yorlari - rituallashtirilgan tashqi xatti-harakatlar normalari ".

Shunday qilib, ishbilarmonlik etikasi kasbiy etikaning turlaridan biri - bu tadbirkorlik sohasida ishlaydigan kishilarning etikasi. Har qanday kompaniyaning biznes etikasi haqida gapirganda, ular menejerlar orqali amalga oshiriladigan biznesning axloqiy asoslarini nazarda tutadi. Kompaniyaning biznes madaniyati ostida kompaniya ichidagi an'analar va marosimlar; uning xodimlari tomonidan umumiy qadriyatlar; aloqa tizimi, shu jumladan norasmiy munosabatlar; tadbirkorlik amaliyoti va ishni tashkil etishning belgilangan usullari. Kompaniyaning ishbilarmonlik madaniyati uning ajralmas elementlari bo'lgan biznesning axloqiy tamoyillari bilan chambarchas bog'liq.

Shunday qilib, biz shunday xulosa qilishimiz mumkinki, ishbilarmonlik etikasi - bu bozor munosabatlarining mikro va makro darajalarida namoyon bo'ladigan tadbirkorlik sub'ektlari uchun xulq-atvorning umumiy tamoyillari va qoidalari, ularning muloqoti va ish uslubi. Ishbilarmonlik etikasining asosini jamiyatning moddiy sharoitlarini aks ettiruvchi ishbilarmonlik munosabatlarida axloq va axloqning o‘rni haqidagi ta’limot tashkil etadi.

Ishbilarmonlik etikasi ham mehnat va kasbiy axloq, uning tarixi va amaliyoti haqidagi bilimlar tizimidir. Bu odamlarning o'z mehnatiga qanday o'rganganligi, ular unga qanday ma'no berishlari, ularning hayotida qanday o'rin egallashi, mehnat jarayonida odamlar o'rtasidagi munosabatlar qanday rivojlanayotgani, odamlarning mayl va ideallari samarali mehnatni qanday ta'minlaydiganligi haqidagi bilimlar tizimidir. va qaysi biri unga to'sqinlik qiladi.

Ishbilarmonlik etikasi xo'jalik yurituvchi sub'ektlarning harakatlarini tartibga soladi, ilhomlantiradi va shu bilan birga cheklaydi, guruh ichidagi qarama-qarshiliklarni minimallashtiradi, shaxsiy manfaatlarni guruh manfaatlariga bo'ysundiradi.

Bir nechta bog'liq tushunchalar mavjud. Masalan, iqtisodiy etika (yoki tadbirkorlik etikasi) zamonaviy bozor iqtisodiyoti sharoitida tadbirkorlar uchun qanday axloqiy me'yorlar yoki ideallar tegishli bo'lishi mumkinligi haqidagi savol bilan shug'ullanadi.

Tadbirkorlik etikasi tadbirkorlarni boshqarishda axloq va foyda o'rtasidagi munosabatlarni aniqlaydi va zamonaviy iqtisodiyotda tadbirkorlar tomonidan axloqiy me'yorlar va ideallarni qanday amalga oshirish mumkinligi masalasi bilan shug'ullanadi.

Tadbirkorlik faoliyatining maqsadi foydani maksimallashtirishdir.

Ishbilarmonlik munosabatlari etikasi tamoyillari jamiyatning axloqiy ongida ishlab chiqilgan axloqiy talablarning umumlashtirilgan ifodasi bo'lib, ular biznes munosabatlari ishtirokchilarining zaruriy xatti-harakatlarini ko'rsatadi.

Umuman olganda, ishbilarmonlik etikasini biznes vaziyatlariga axloqiy tamoyillarni qo'llashni o'rganadigan ilmiy intizom sifatida belgilash mumkin. Ishbilarmonlik etikasidagi eng dolzarb masala - korporativ va universal etika o'rtasidagi munosabatlar, biznesning ijtimoiy mas'uliyati, umumiy axloqiy tamoyillarni muayyan vaziyatlarga qo'llash masalasidir.

Ishbilarmonlik etikasi, tadbirkor faoliyatining ramka tartibiga muvofiqligi yoki ramka tartibining o'zini takomillashtirish muammosi, tadbirkorning jamiyat oldidagi mas'uliyati darajasi va boshqalarni ko'rib chiqadigan qism sifatida ko'rib chiqilishi mumkin. ijtimoiy axloq.

Ishbilarmonlik etikasi rahbarlar va menejerlarning xatti-harakatlarining amaliy masalalarini, kompaniya xodimlari o'rtasidagi munosabatlarni, iste'molchilar huquqlarini, axloqiy me'yorlar va qadriyatlar ziddiyatlarini muhokama qiladigan qismda kasbiy etika turlaridan biridir.

Makro darajada biznes etikasi ijtimoiy tartib etikasiga ishora qiladi.

Mikro darajada, bu tadbirkorlik faoliyatining maqsadlari, qadriyatlari va qoidalari to'g'risidagi ta'limotdir.

Shunday qilib, zamonaviy biznes etikasi uchta asosiy qoidaning o'zaro kelishuviga asoslanadi:

1. Barcha xilma-xil shakllarda moddiy qadriyatlarni yaratish dastlab muhim jarayon hisoblanadi.

Bu har bir biznes uchun mo'ljallangan.

2. Foyda va boshqa daromadlar turli ijtimoiy ahamiyatga ega maqsadlarga erishish natijasi sifatida qaraladi.

3. Ishbilarmonlik dunyosida yuzaga keladigan muammolarni hal qilishda ustuvorlik ishlab chiqarishga emas, balki shaxslararo munosabatlar manfaatlariga berilishi kerak.

O'z navbatida, De Jorj biznes etikasi tahlilining quyidagi darajalarini aniqlaydi:

1. Agar biz biznes etikasini Amerika kontekstida ko'rib chiqsak, u asosan Amerika erkin tadbirkorlik iqtisodiy tizimi va uning mumkin bo'lgan muqobillari va modifikatsiyalarini ma'naviy baholashga makro darajada qaratiladi.

2. Axloqiy tahlilning ikkinchi darajasi - va bugungi kunda u eng katta e'tiborni tortmoqda - Amerika erkin tadbirkorlik tizimi doirasidagi biznesni o'rganish.

3. Uyushtirilgan korporativ faoliyat doirasidagi xo'jalik va tijorat operatsiyalarida shaxslar va ularning harakatlariga ma'naviy baho berish biznes etikasi tadqiqotining uchinchi darajasini tashkil qiladi.

4. Nihoyat, biznes xalqaro va global miqyosda tobora kuchayib borayotganligi sababli, uning axloqiy tahlilining to'rtinchi darajasi xalqaro xarakterga ega bo'lib, Amerika va boshqa transmilliy korporatsiyalar faoliyatini ko'rib chiqadi.

Shunday qilib, men biznes etikasi beshta faoliyatni o'z ichiga oladi degan yakuniy xulosaga keldim:

Birinchisi, umumiy etika tamoyillarini muayyan vaziyatlarga yoki biznes amaliyotiga tatbiq etishdir.

Uning tadqiqotlarining ikkinchi turi metaetika bo'lib, u axloqiy tushunchalarning izchilligi bilan shug'ullanadi.

Ishbilarmonlik etikasini tadqiq qilishning uchinchi yo'nalishi uning dastlabki taxminlarini tahlil qilishdir - axloqiy va axloqiy pozitsiyalarga asoslangan binolar.

To'rtinchidan, bir-biriga bog'liq bo'lmagan tashqi muammolar ba'zan ishbilarmonlik etikasi tadqiqotchilarini etikadan tashqariga chiqishga va falsafaning boshqa sohalariga va fanning boshqa sohalariga, masalan, iqtisod yoki tashkilot nazariyasiga murojaat qilishga majbur qiladi.

Beshinchisi, alohida ishbilarmonlarning ham, aniq firmalarning ham axloqiy jihatdan maqtovga sazovor va namunali harakatlarini tavsiflash.

Xulosa qilib aytganda, men zamonaviy dunyoda ishbilarmonlik axloqining ahamiyatini aytib o'tmoqchiman. Shunday qilib, biznes etikasi odamlarga yordam berishi mumkin:

· biznesdagi axloqiy muammolarni bizning fanimizdan foydalanmasdan amalga oshirishdan ko'ra tizimli va ishonchliroq tarzda ko'rib chiqish;

· bu ularga kundalik amaliyotida sezmagan muammolarni ko'rishga yordam beradi;

· Shuningdek, u ularni usiz amalga oshirishni o'ylamagan o'zgarishlarni qilishga undashi mumkin.

Menimcha, "ishbilarmonlik etikasi" tushunchasi ham yakka tartibdagi menejer yoki tadbirkorga ham, umuman kompaniyaga ham tegishli bo'lishi juda muhim. Va agar tadbirkor uchun bu uning kasbiy etikasini anglatsa, u holda kompaniya uchun bu uning faoliyati asosidagi o'ziga xos sharaf kodeksidir. Ishbilarmonlik etikasining asosiy tamoyillari, birinchi navbatda, qonunga hurmat, halollik, so'zga va tuzilgan shartnomaga sodiqlik, ishonchlilik va o'zaro ishonch kabi global biznesning uzoq tarixida shakllangan an'anaviy qadriyatlarni o'z ichiga oladi. Zamonaviy biznes etikasining nisbatan yangi printsipi bu G'arbda bir necha o'n yillar oldin, Rossiyada esa yaqinda jiddiy o'ylana boshlagan ijtimoiy mas'uliyat tamoyilidir. Ushbu tamoyillarning barchasi biznes munosabatlarining barcha turlariga asoslanishi kerak.

Kompaniyaning xatti-harakatlari ijtimoiy mas'uliyatli deb tan olinishi uchun, ya'ni. zamonaviy ma'noda axloqiy, faqat qonunga rioya qilish yoki iste'molchilar yoki biznes sheriklar bilan halol bo'lish etarli emas. Agar yuridik javobgarlik qonun bilan belgilangan xulq-atvor normalari va qoidalari bo'lsa, ijtimoiy javobgarlik (shuningdek, korporativ ijtimoiy javobgarlik, mas'uliyatli biznes va korporativ ijtimoiy imkoniyatlar deb ham ataladi) qonun harfiga emas, balki ruhga rioya qilishni yoki bunday normalarni amalga oshirishni anglatadi. hali qonunga kiritilmagan yoki qonun talablaridan oshmagan.

Xalqaro amaliyotda biznesning ijtimoiy mas'uliyatining umumiy qabul qilingan ta'rifi yo'q, bu "biznesning ijtimoiy mas'uliyati" atamasini har bir kishi uchun o'ziga xos tarzda tushunishga asos beradi.

Biznesning ijtimoiy mas'uliyati xayriya, xayriya, korporativ ijtimoiy mas'uliyat, ijtimoiy marketing dasturlari, homiylik, xayriya va boshqalarni anglatadi.

Xulosa qilib shuni aytishimiz mumkinki, biznesning ijtimoiy mas'uliyati biznesning jamiyatga ta'siri, biznes qarorlarini qabul qiluvchilarning ushbu qarorlar bevosita yoki bilvosita ta'sir ko'rsatadigan shaxslar oldidagi javobgarligidir.

Biznesning ijtimoiy mas'uliyatining ushbu ta'rifi juda ideal va uni to'liq haqiqatga aylantirib bo'lmaydi, chunki bitta qarorning barcha oqibatlarini hisoblashning iloji yo'q. Lekin, mening fikrimcha, biznesning ijtimoiy mas'uliyati qoida emas, balki qaror qabul qilish jarayonida ishtirok etishi kerak bo'lgan axloqiy tamoyildir.

Shunday qilib, biz "ishbilarmonlik etikasi" va "ijtimoiy mas'uliyat" tushunchalari biznesning umumiy axloqiy asoslari sifatida ma'lum bir printsip bilan bog'liq degan xulosaga kelishimiz mumkin.

Yigirmanchi asrning boshlarida. biznesda ijtimoiy mas'uliyatni ko'rsatishga qaratilgan birinchi urinishlarni xayriya faoliyati deb atash mumkin. Masalan, Jon D.Rokfeller turli xayriya maqsadlariga 550 million dollar xayriya qildi va Rokfeller fondiga asos soldi. Amerika korporatsiyasi rahbari Sears Robert E. Vud 1936 yilda. matematik tarzda ifodalab bo'lmaydigan, lekin shunga qaramay, muhim ahamiyatga ega bo'lgan ijtimoiy majburiyatlar haqida gapirdi. U bozor iqtisodiyoti sharoitida faoliyat yuritayotgan tashkilotga jamiyatning ta'sirini nazarda tutgan edi. G'arbning birinchi tadbirkorlaridan biri bo'lgan Sears kompaniya xizmat ko'rsatadigan "ko'p qatlamli keng jamoatchilikka" e'tirof etib, nafaqat aktsiyadorlar guruhini ta'kidlab, ular bilan munosabatlar har qanday kompaniya, balki iste'molchilar, xodimlarning o'zlari va mahalliy jamoalar. Shuningdek, u nafaqat davlat, balki korporatsiyalar boshqaruvi tomonidan ham ijtimoiy muammolarni hal qilish tarafdori edi. Biroq, Sears korporativ ijtimoiy mas'uliyatning jamiyat oldidagi xarajatlari va foydasini hisoblash qiyinligini tan oldi. Uning qarashlari, xususan, 30-yillarda keng qo'llab-quvvatlanmadi. 20-asr - Buyuk Depressiya yillari - jamiyatning barcha sohalari omon qolish masalasiga duch keldi va biznesdan eng avvalo foyda kutilgan edi.

Biznesning ijtimoiy mas'uliyati kontseptsiyasi bilan bog'liq bahsli sabablar mening ishimning ikkinchi bobida muhokama qilinadi.

Shunday qilib, ba'zi tadbirkorlar boylik majburiyatini bajarishiga ishonishdi, ya'ni. biz buni qo'shnilarimiz bilan bo'lishishimiz kerak va biz xayriya ishlariga ko'p pul sarfladik, boshqa narsalar qatori xodimlarimizga ham yo'naltirdik. Misol uchun, xuddi shu nomdagi oziq-ovqat ishlab chiqaruvchi kompaniya asoschisi Jorj Kedberi o'tgan asrning boshida o'z xodimlariga turli xil nafaqalar to'lagan (masalan, mehnat qobiliyatiga ko'ra). Hozirda dunyoga mashhur Unilever kompaniyasi asoschisi Uilyam Lever ham shunday qilgan.

Xayriya faoliyati bilan shug'ullangan tadbirkorlar, aslida, shaxsiy xayriya va biznes mas'uliyati g'oyasining asoschilariga aylandi.

2-bob. Biznesning ijtimoiy javobgarligi va bahsli sabablar

Oldingi bobda muhokama qilinganidek, biznesning ijtimoiy mas'uliyati - bu tashkilotlar o'z faoliyatining mijozlar, yetkazib beruvchilar, xodimlar, aktsiyadorlar, mahalliy hamjamiyat va boshqa manfaatdor tomonlarga hamda atrof-muhitga ta'siri uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olish orqali jamiyat manfaatlarini hisobga oladigan tushunchadir. Ushbu majburiyat qonun hujjatlariga rioya qilish majburiyatidan tashqariga chiqadi va tashkilotlarning ixtiyoriy ravishda ishchilar va ularning oilalari, shuningdek, mahalliy hamjamiyat va umuman jamiyatning hayot sifatini yaxshilash uchun qo'shimcha choralar ko'rishini nazarda tutadi.

Korporativ ijtimoiy mas'uliyat amaliyoti ko'plab munozaralar va tanqidlarga sabab bo'ladi. Himoyachilarning ta'kidlashicha, buning uchun kuchli biznes ishi bor va korporatsiyalar o'zlarining qisqa muddatli daromadlaridan ko'ra kengroq va uzoq muddatga faoliyat yuritishdan ko'p foyda olishadi. Tanqidchilarning ta'kidlashicha, ijtimoiy mas'uliyat biznesning asosiy iqtisodiy rolidan mahrum qiladi; ba'zilar bu haqiqatni bezashdan boshqa narsa emasligini ta'kidlaydilar; boshqalarning aytishicha, bu hukumatlarning qudratli transmilliy korporatsiyalar nazoratchisi sifatidagi rolini almashtirishga urinishdir. Bu muhokama mening ishimning alohida qismining mavzusidir.

2.1 Biznesning ijtimoiy mas'uliyatini o'rganishning ikkita yondashuvi

Korporativ ijtimoiy mas'uliyat amaliyoti ko'plab munozaralar va tanqidlarga sabab bo'ladi. Himoyachilarning ta'kidlashicha, buning uchun kuchli biznes ishi bor va korporatsiyalar o'zlarining qisqa muddatli daromadlaridan ko'ra kengroq va uzoq muddatga faoliyat yuritishdan ko'p foyda olishadi. Tanqidchilarning ta'kidlashicha, ijtimoiy mas'uliyat biznesning asosiy iqtisodiy rolini buzadi.

Shunday qilib, biznesning ijtimoiy mas'uliyatini o'rganishda ikkita asosiy yondashuv mavjud. Bir tomondan, bu M. Fridmanning kontseptsiyasi bo'lib, ular rasmiy (instrumental) ratsionallikka asoslanadi. Boshqa tomondan, ikkinchi yondashuv vakillari substantiv ratsionallikka asoslangan tadqiqotchilardir. Ular biznesning ijtimoiy mas'uliyati murakkab ekanligini va uni sof iqtisodiy manfaatga qisqartirib bo'lmasligini tan oladilar.

Korporativ mas'uliyatni o'rganishning ushbu ikki qarama-qarshi yondashuvi haqida batafsilroq to'xtalib o'tishdan oldin shuni ta'kidlashni istardimki, zamonaviy kompaniyalarning rahbarlari va menejerlari ijtimoiy mas'uliyatli xatti-harakatlarning nafaqat strategik, balki muvaffaqiyatga erishishga ijobiy ta'sirini tobora ko'proq anglashmoqda. ularning biznesining moliyaviy maqsadlari.

Milton Fridman biznesdagi ijtimoiy mas'uliyatga qarshi.

Nobel mukofoti sovrindori, monetarist advokat Milton Fridman o'z maqolalaridan birida biznes mas'uliyatiga quyidagi nuqtai nazarni bayon qiladi:

“Ishbilarmonlarning “bozor iqtisodiyoti sharoitida biznesning ijtimoiy mas’uliyati” haqida qattiq gapirayotganini eshitsam, beixtiyor 70 yoshida butun umri nasr so‘zlaganini birdan anglab yetgan frantsuz haqidagi voqeani eslayman. Ishbilarmonlar bozor iqtisodiyotini himoya qilmoqdalar, deb hisoblaydilar, ular biznes nafaqat foyda olish, balki ma'lum maqsadlarga erishish bilan ham bog'liqligini ta'kidlaydilar. ijtimoiy natijalar biznesning alohida “ijtimoiy vijdoni” borligi va u bandlikni ta’minlash, kamsitishlarga barham berish, ifloslanishning oldini olish va islohotchilarning hozirgi avlodi leksikonida mavjud bo‘lgan boshqa narsalarga mas’uliyat yuklashi. Ular aslida sof va yashirin sotsializmni va'z qilmoqdalar - yoki o'zlari yoki boshqalar buni jiddiy qabul qilsalar, va'z qilishadi. Bunday fikrlaydigan ishbilarmonlar so‘nggi o‘n yilliklarda erkin jamiyat poydevoriga putur yetkazgan kuchlarning qo‘g‘irchoqlaridir”.

Keyin Fridman "ijtimoiy mas'uliyat" tushunchasiga ta'rif beradi. U quyidagicha ta’kidlaydi: “Bozor iqtisodiyoti tizimida xususiy mulk, korporativ menejer xodim tadbirkorlar uchun. U egalari va ish beruvchilari oldida bevosita javobgardir. Bu mas'uliyat, umuman olganda, qonunlarda yoki axloqiy me'yorlarda mustahkamlangan jamiyatda qabul qilingan qoidalar doirasida mumkin bo'lgan maksimal foyda olish uchun qisqartirilishi mumkin bo'lgan istaklariga muvofiq biznes yuritishdir. Albatta, uning ish beruvchilari bu maqsadni baham ko'rmasliklari mumkin. Bir guruh odamlar kasalxona yoki maktab kabi xayriya maqsadlarida kompaniya tuzishlari mumkin. Bunday korporatsiya menejerining maqsadi pul daromadini olish emas, balki ma'lum xizmatlarni ko'rsatishdir.

Har holda, asosiy jihat shundaki, u korporatsiya menejeri lavozimida korporatsiyaga egalik qilgan yoki uni xayriya maqsadlarida tashkil etgan shaxslarning manfaatlarini himoya qiluvchi vakildir va uning asosiy mas'uliyati ular oldida.

Ushbu holatlarning har birida menejer boshqa birovning pulini umumiy jamoat manfaatlari yo'lida sarflaydi. "Ijtimoiy mas'uliyat" sababli amalga oshirilgan xatti-harakatlari aksiyadorlarning daromadlarini kamaytirishi bilanoq, u ularning pullarini sarflaydi. Uning xatti-harakatlari iste'molchilar uchun narxlarning oshishiga olib kelishi bilanoq, u iste'molchilarning pullarini sarflaydi. Uning xatti-harakatlari bilan ba'zi xodimlarning maoshlari kamayishi bilanoq, u ularning pullarini sarflaydi.

Aksiyadorlar, iste'molchilar va xodimlar o'z pullarini xohlagancha boshqarishlari mumkin edi. Menejer bir xil aktsiyadorlar, iste'molchilar yoki xodimlarning manfaatlarini himoya qiluvchi vakil sifatida harakat qilishdan ko'ra ko'proq "ijtimoiy mas'uliyat" dan ko'ra harakat qilmoqda, agar u pullarini o'zlari qiladigan narsadan boshqacha sarf qilsa.

Kompaniyalarning ijtimoiy mas'uliyatini namoyon etish sohalarini tanlash nihoyatda qiyin ekanligiga qo'shilmaslik mumkin emas. Bundan tashqari, Fridmanning so'zlariga ko'ra, korporatsiya menejeri rasmiy ravishda xususiy sektor xodimi bo'lib qolsa ham, jamoat xodimi, jamiyat xizmatchisiga aylanadi.

Milton Fridmanning g'oyalari ba'zi tadbirkorlarga yoqishi mumkin. Ammo uning dalillari ba'zan o'ziga xos ijtimoiy befarqlik tushunchasiga qarshi ishlaydi. Masalan, muallifning o'zi nafaqat qonunlarga, balki axloqiy me'yorlarga ham rioya qilishni yoqlaydi, lekin buni ijtimoiy mas'uliyatning namoyon bo'lishi deb hisoblamaydi.

Ehtimol, Fridman kompaniyaning ijtimoiy mas'uliyati deganda, birinchi navbatda, xayriya dasturlarini nazarda tutadi, uning fikricha, ular jismoniy shaxslar yoki shaxslar tomonidan amalga oshirilishi kerak. jamoat tashkilotlari.

Fridman, shuningdek, menejer davlat xizmatchisi emasligini ta'kidlaydi. Jamiyatga xizmat qilishga kelsak, yaponiyalik yirik tadbirkor Kazuma Tateishi bu haqda yaxshi yozgan. Uning ta'kidlashicha, kompaniyaning o'sishi jamiyat rivojiga hissa qo'shish imkoniyatlarining oshishi deb tushunish kerak.

Ma'lum bo'lishicha, uning barcha manfaatdor tomonlari kompaniya faoliyatini kengaytirishdan manfaatdor: uning xodimlari, markali mahsulotlar iste'molchilari, aktsiyadorlar, mahalliy aholi va biznes hamkorlari, ularning faoliyati ceteris paribus ham muvaffaqiyatli rivojlanadi. asosiy kompaniyaning rivojlanishi. Va Kazuma Tateishining yozishicha, jamlangan shaklda jamiyatga xizmat qilish g'oyasi quyidagi postulatda o'z ifodasini topadi: jamiyatga eng yaxshi xizmat qiladigan kishi eng ko'p g'alaba qozonadi. Agar kompaniya jamiyatga eng mukammal shaklda xizmat ko'rsatishga qodir bo'lmasa, u mavjud bo'lish huquqiga loyiq emas. Va bunday kompaniyalarni tugatish adolatdan bo'ladi. Boshqa tomondan, jamiyatga eng yaxshi xizmat ko'rsatadigan kompaniyalar o'sishi va har qanday rag'batlantirish uchun "kislorod" ga loyiqdir.

Maykl Porter: Nima uchun ijtimoiy mas'uliyatli bo'lish to'lanadi.

M.Fridmanning fikrlari bilan olimlar ham, tadbirkorlarning o‘zlari ham hamma ham qo‘shilavermaydi. So'nggi yillarda biznesdagi ijtimoiy mas'uliyat kompaniyaning "ijtimoiy afzalligi" deb aniq atala boshlandi. Bu g'oyani birinchi marta Garvard Biznes maktabi professori va raqobatbardosh ustunlik nazariyasi muallifi Maykl Porter o'zining 1999 yilda Garvard Business Review jurnalidagi "Filantropiyaning yangi muammosi - qiymat yaratish" maqolasida taklif qilgan.

Porterning ta'kidlashicha, ijtimoiy dasturlar bugungi kunda kompaniyalar tomonidan asosan "jamoatchilik bilan aloqalar" shakli sifatida yoki reklama maqsadlarida qo'llaniladi. Masalan, Filipp Morris (AQSh) tamaki kompaniyasi 1999 yilda turli xayriyalar uchun 75 million dollar, keyin esa ularga yana 100 million dollar sarflagan. reklama kompaniyasi.

Muallifning fikricha, korporativ ijtimoiy javobgarlik tamoyilini amalga oshirish tanqidchilari ikkita asosiy dalilni ilgari suradilar. Birinchidan, kompaniyaning ijtimoiy va iqtisodiy maqsadlari bir-biridan aniq farq qiladi, shuning uchun ijtimoiy dasturlarga xarajatlar iqtisodiy natijalarga erishish nuqtai nazaridan xarajat hisoblanadi. Ikkinchidan, ijtimoiy loyihalar bilan shug'ullanuvchi kompaniyalar alohida donorlarga qaraganda ko'proq davlat foyda keltirmaydi. Ushbu bayonotlar, agar ijtimoiy korporativ dasturlar parchalangan va diqqat markazida bo'lmasa, to'g'ri bo'ladi, bu ko'plab kompaniyalar uchun xosdir. Biroq, ijtimoiy mas'uliyatli biznesni amalga oshirishning yana bir yo'li mavjud: kompaniyalar o'zlari faoliyat yuritayotgan joylarda ishbilarmonlik muhiti sifatini yaxshilash orqali o'zlarining raqobatdosh pozitsiyalarini mustahkamlashlari mumkin. M.Porter ta'kidlaganidek, xayriyadan kompaniyaning raqobatdosh ustunligi sifatida foydalanish ijtimoiy va iqtisodiy maqsadlarni bog'lash va uni rivojlantirishning uzoq muddatli istiqbollarini yaxshilash imkonini beradi.

Raqobatbardoshlik sharoitida o‘z ijtimoiy loyihalarini amalga oshirayotgan kompaniyalar amaliyotini o‘rganish ham iqtisodiy, ham ijtimoiy maqsadlarga erishilganligini ko‘rsatadi. Uzoq muddatli istiqbolda bu maqsadlar bir-biriga zid emas, balki bir-biri bilan chambarchas bog'liqdir. Bu kompaniya kiritgan har bir sarmoya ijtimoiy foyda keltiradi yoki har bir ijtimoiy loyiha uning raqobatbardoshligini oshiradi, degani emas. Investitsiyalarning aksariyati faqat biznes uchun ijobiy oqibatlarga olib keladi va turli xil xayr-ehsonlar - faqat jamiyat uchun. Biroq, "manfaatlar yaqinlashuvi" sodir bo'ladigan soha mavjud. Bunday holda kompaniyaning ijtimoiy faoliyati haqiqatan ham strategik ahamiyatga ega bo'ladi.

Porter ta'kidlaganidek, "strategik xayriya" muammosi XIX asr boshlarida yotadi. kompaniyaning raqobatbardoshligini oshirish uchun uning ijtimoiy faoliyatini qaysi sohalarga yo'naltirish zarurligini va buni qanday samarali amalga oshirish kerakligini aniqlashda.

Afsuski, ko'pchilikning boshqaruv yondashuvlarini ta'kidlash kerak zamonaviy korporatsiyalar, shu jumladan, transmilliy ham, hozirgacha yangi g'oyalarga mos ravishda juda oz o'zgargan.

Qadimgi yondashuvlar doirasida amalga oshirilgan ijtimoiy dasturga misol sifatida Avon Products (kosmetika) loyihalaridan birini keltirish mumkin. 2002 yilda 400 000 kishi ko'krak bezi saratonining oldini olish dasturini moliyalashtirish uchun mablag' yig'ish maqsadida uyma-uy yurish kampaniyasiga (kompaniya vakillari uyma-uy yurganda) jalb qilingan. Jami 32 million dollar yig‘ildi.Ushbu loyihaning ijtimoiy ahamiyatiga qaramay, kompaniyaning raqobatbardoshligini oshirishga olib kelmadi, garchi u o‘z iste’molchilarining asosiy toifasi – ayollarga qaratilgan bo‘lsa ham. Avon mahsulotlari iste'molchilarining ayrim toifalari emas, balki barcha ayollarning sog'lig'iga yordam berishga urinish global muammoni hal qilishga urinish bo'lib tuyuladi, garchi harakat doirasini toraytirish va ijtimoiy strategiyamizga e'tibor qaratish yaxshi bo'lar edi.

IBM kompaniyasining ijtimoiy faoliyati aniq strategik yo'naltirilganligi ijobiy misoldir. Xususan, 1994 yildayoq kompyuter texnologiyalari sohasida qayta tayyorlash bo'yicha o'qituvchilar uchun ham, maktab o'quvchilari va talabalar uchun ham mo'ljallangan o'quv dasturi amalga oshirila boshlandi. IBM xodimlari butun dunyo bo'ylab shahar maktablari, kollejlari va davlat ta'lim bo'limlari bilan yaqin hamkorlikda ishlagan holda o'qituvchilar malakasini oshirish, talabalarni o'qitish va qayta tayyorlashni tashkil qiladi. Mustaqil ekspertiza maktab o‘quvchilari va talabalarining kompyuterga tayyorgarlik darajasi sezilarli darajada oshganini ko‘rsatdi.

Xuddi shu yondashuv Jonson va Jonson tomonidan qo'llaniladi.

Shuni tushunish kerakki, biznesda ijtimoiy mas'uliyatning namoyon bo'lishiga yangi yondashuvlarni amalda qo'llash oson emas, ular rahbariyat tomonidan ba'zi qisqa muddatli kompaniyalar sifatida ko'rib chiqilmasligi kerak - ular uzoq muddatga mo'ljallangan va asta-sekin kengayib borishi kerak. rivojlantirish. Biznesdagi ijtimoiy mas'uliyat raqobatdosh ustunliklarga erishish maqsadlari bilan qanchalik chambarchas bog'liq bo'lsa, kompaniya manfaatdor tomonlari shunchalik ko'p ijtimoiy imtiyozlarni oladilar. Shunday qilib, M.Porter tomonidan taklif qilingan yangi biznes paradigmasi, mening fikrimcha, asos bo'lishi mumkin strategik boshqaruv 21-asrda milliy va transmilliy korporatsiyalar!

2.2 Biznesda ijtimoiy mas'uliyatni qo'llab-quvvatlovchi va unga qarshi dalillar

Ijtimoiy mas'uliyat bo'yicha adabiyotlarda korporatsiyalar ijtimoiy mas'uliyat yukini o'z zimmalariga olishlari kerakmi yoki yo'qmi degan turli fikrlar mavjud.

" uchun argumentlar:

1. Uzoq muddatda biznesning yuqori rentabelligini kutish.

Ijtimoiy mas'uliyatli kompaniyaning imidji uning ishbilarmonlik obro'siga sarmoyadir. Darhaqiqat, boshqa narsalar teng bo'lsa, odamlar ijtimoiy mas'uliyatsiz kompaniyadan ko'ra ijtimoiy mas'uliyatli kompaniyada ishlashga tayyor; uning tovarlari, xizmatlari yoki aktsiyalarini sotib olish. Yetkazib beruvchilar va biznes hamkorlar ham yuqori ishbilarmonlik obro'siga ega bo'lgan firma bilan ishlashga ko'proq qiziqishadi. Shunday qilib, uzoq muddatda, manfaatdor tomonlarning turli guruhlari kompaniyaning to'g'ri xatti-harakatiga ishonch hosil qilganda, uning daromadini oshirishi mumkin.

2. Ko'proq yarating qulay muhit biznes uchun.

Ijtimoiy mas'uliyatli kompaniyalar uchun men uchun dushman emas, balki xayrixoh bo'lgan tashqi muhitda o'z faoliyatini kengaytirish osonroq.

3. Tashqaridan ijobiy munosabat davlat organlari.

Gap shundaki, o‘zini ijtimoiy mas’uliyatli xo‘jalik yurituvchi subyekt sifatida tutadigan kompaniyalar nafaqat ijtimoiy nazorat qiluvchi organlarning talablari kamayishi, balki davlat buyurtmalarini bajarishda ishtirok etish kabi boshqa imtiyozlarga ham ega.

4. Hokimiyat va hokimiyat uchun javobgarlik o'rtasidagi munosabat.

"Uzoq muddatda o'z kuchini ijtimoiy mas'uliyatsiz ishlatish muqarrar ravishda bu kuchning yo'qolishiga olib keladi" (Temir javobgarlik qonuni).

5. Kelajakda muammolarni oldini olish qobiliyati.

Shuni tan olish kerakki, kompaniyaning ijtimoiy mas'uliyatli xatti-harakati unga qonun ruhiga emas, balki faqat harfga amal qiladigan kompaniyalardan bir qadam oldinda bo'lishiga imkon beradi. Shunday qilib, qonunchilik tovarlar va xizmatlar sifati uchun yanada qat'iy standartlarni yoki atrof-muhitni ifloslantirish standartlarini yoki reklama qoidalarini qabul qilish yo'nalishi bo'yicha o'zgartirilganda, ijtimoiy mas'uliyatli kompaniyalar raqobatchilarga qaraganda ularni amalga oshirishga ko'proq tayyor bo'ladilar, bu ularga so'zsiz afzalliklarni beradi.

6. Korxona xodimlarining "egalik" hissi.

Kompaniya xodimlarining o'zlarining ijtimoiy mas'uliyatli tashkilotga mansubligini bilishlari, qoida tariqasida, jamoada qulay muhitni shakllantirishga, qo'shimcha mehnat motivatsiyasiga olib keladi.

Xorijiy adabiyotlarda kompaniyalar, ayniqsa yirik kompaniyalar ijtimoiy dasturlarni amalga oshirish uchun zarur moliyaviy va boshqa resurslarga ega degan fikr mavjud. Ushbu dalil korporativ ijtimoiy mas'uliyat foydasiga qo'shimcha ortiqcha sifatida ilgari suriladi. Menimcha, bu dalil noto'g'ri, chunki mablag'larning mavjudligi ularni u yoki bu tarzda sarflash uchun rag'bat borligini anglatmaydi.

Qarshi dalillar":

1. Foydani maksimallashtirish tamoyilining buzilishi.

Ushbu dalilning mohiyati shundan iboratki, foydaning bir qismini ijtimoiy ahamiyatga ega maqsadlarga yo'naltirish uning hajmini kamaytiradi, bu esa biznesda asosiy bo'lgan foydani maksimallashtirish tamoyilini buzadi. Shuni ta'kidlaymanki, qisqa muddatda biznesda ijtimoiy mas'uliyat tamoyilini amalga oshirish bilan bog'liq foydadan ajratmalar haqiqatan ham korxona foydasini kamaytiradi.

2. Ishlab chiqarish xarajatlarini oshirish.

Tovar yoki xizmat narxida ijtimoiy yukning ulushi juda kichik va bu fakt tufayli xarajatlarning oshishi juda abartılıdır.

3. Ijtimoiy hisobot tizimining yetarli darajada samarali emasligi.

Darhaqiqat, kompaniyaning moliyaviy hisoboti ichki va tashqi auditdan o'tadi. Axloqiy yoki ijtimoiy audit yaqinda rivojlana boshlagan, hatto G'arb korporatsiyalarida ham ushbu sohadagi barcha xarajatlar va daromadlarni hisobga oladigan aniq tizimni shakllantirish uchun etarli tajriba to'planmagan.

4. Ustuvorliklarni tanlashda qiyinchilik.

Agar, masalan, kompaniya mahsulotlarining narxi pasaytirilsa, uning iste'molchilari juda xursand bo'lishadi, ammo dividendlar ko'paymasa, uning aktsiyadorlari xursand bo'lishlari dargumon. Atrof-muhitni muhofaza qilishning qo'shimcha uskunalarini o'rnatish, albatta, atrof-muhit holatiga va muayyan hududlarda sog'lom odamlarga ijobiy ta'sir ko'rsatadi, lekin ishlab chiqarish xarajatlarini va shunga mos ravishda tovarlar va xizmatlar narxini oshiradi va hokazo.

5. Ijtimoiy javobgarlik sohasida qaror qabul qilish uchun javobgarlik.

Odatda, yirik korporatsiyalarda bu masalalar o'rta yoki katta menejerlar tomonidan, oilaviy firmalarda, ularning egalari tomonidan hal qilinadi.

6. “Yuqori” ishbilarmonlik etikasi me’yorlariga doimiy rioya qilishning qiyinligi.

Umuman olganda, jamoatchilik har qanday kompaniyaning xatti-harakatlarining ma'lum bir modeliga o'rganib qoladi va uning axloqiy chegarasining pasayishiga og'riqli munosabatda bo'ladi.

7. “Axloqiy poyga”da ishtirok etish.

Jamoatchilikning umidlari ortib bormoqda va raqobatchilardan qolish uchun ularning manfaatdor tomonlarini jalb qilish uchun bir xil yoki samaraliroq vositalarni qo'llash kerak.

Shubhasiz, har doim va hamma narsada ijtimoiy mas'uliyatli kompaniya bo'lish oson emas. Masalan, so'nggi Jahon Iqtisodiy Forumida ijtimoiy yo'naltirilgan investitsiyalar yo'lidagi to'siqlar orasida, xususan, korporativ mas'uliyat kontseptsiyasini aniqlashdagi qiyinchiliklar; ijtimoiy loyihalarga investitsiyalar va ulardan olinadigan daromadlarni bog‘lovchi samarali biznes modelining yo‘qligi; ishbilarmonlik etikasi va ijtimoiy mas'uliyat (!) sohasida mutaxassislarning etishmasligi; kompaniyalar uchun uzoq muddatli aniq strategiyaning yo'qligi; Ijtimoiy mas'uliyat uchun to'lov kam ish haqi, kam dividendlar, ilmiy-tadqiqot bo'limlariga, yangilash va takomillashtirishga investitsiyalarni kamaytirish shaklida bo'lishi mumkin. ishlab chiqarish quvvati, kreditorlik qarzlarini qisqartirish va boshqalar. Bundan tashqari, ijtimoiy mas'uliyatni qabul qilish tashkilot a'zolarini o'zining asosiy maqsadlari va boshqalar bo'yicha chalg'itishi mumkin. Shu bilan birga, faqat iqtisodiy maqsadlarni ko'zlagan va qonunlar va davlat tomonidan tartibga solish normalariga rioya qilgan holda, tashkilot: a) iste'molchilarning talablarini qondiradi. tovarlar va xizmatlar; b) ish o'rinlari yaratadi; v) soliq to'laydi; d) kapitalning ma'lum darajasini (dividendlar shaklida) ta'minlaydi; e) yangi ijtimoiy boylik va qadriyatlarni yaratadi. Shunday qilib, tashkilot allaqachon eng yaqin ishtirok etadi ijtimoiy shovqin va yuqoridagi sohalarda ma'lum hissa qo'shadi.

Shunga qaramay, bizning davrimizda ijtimoiy mas'uliyatli bo'lish nafaqat moda, balki bir soat yoki bir yil emas, balki uzoq vaqt davomida samarali biznes modelini qurish uchun zarur ekanligini tushunish kerak.

Amalda axloqiy va axloqiy bo'lmagan xatti-harakatlar o'rtasidagi farqni ko'rsatish uchun men kompaniyaning mijozlar bilan munosabatlari sohasidan ikkita misol keltiraman.

Johnson&Johnson kompaniyasi (AQSh).

1982 yil 30 sentyabrda Chikago hududidagi uch kishi o'zlari ishlatgan Tylenol kapsulalari tarkibidagi siyaniddan vafot etdi. Bu odamlarning o'limi va kapsulalardan foydalanish o'rtasidagi bog'liqlik juda tez o'rnatildi va rasmiylar Tylenol ishlab chiqaruvchisi Jonson & Jonsonni xabardor qildi. O'lganlar soni ko'paygan sari - oxir-oqibat u ettitaga yetdi - firma inqirozga va butunlay qulash ehtimoliga duch keldi. Tylenol, eng ko'p ishlatiladigan og'riq qoldiruvchi vosita, Johnson & Johnson kompaniyasining yagona asosiy yangi mahsuloti bo'lib, uning daromadining 7,4 foizini va daromadining 17-18 foizini tashkil etdi.

Ushbu holatga qanday munosabatda bo'lishni hal qilishi kerak bo'lgan bir nechta kompaniya rahbarlari siyanid Tylenol flakonlariga ishlab chiqarish jarayonida yoki undan keyin kiritilganmi, ma'lum bo'lgan o'limlar izolyatsiya qilinganmi yoki faqat uzoq zanjirdagi bo'g'inlarmi, bu holatlar bo'lganmi, bilishmagan. faqat Chikago maydoni cheklangan yoki ular boshqa shaharlarda bo'lib o'tdi. Amerika sifat kafolati organi oziq-ovqat mahsulotlari va Dori-darmonlar Tylenoldan foydalanish xavfi haqida ogohlantirish berdi, ammo hukumat kompaniyadan hech qanday maxsus chora ko'rishni talab qilmadi. Ehtimol, o'limlar faqat mahalliy xususiyatga ega bo'lgan va ularning soni allaqachon ma'lum bo'lgan ettitadan oshmaydi. Ehtimol, rasmiylar preparatni sotuvdan olib tashlashni talab qilmaydi. Ehtimol, o'limning haqiqiy sabablari aniqlanmaguncha savdoni vaqtincha to'xtatib turish odamlarga zarar etkazmaslik uchun etarli bo'ladi.

Bu taxminlarga aniq istiqbollar qarshi chiqdi: preparatni sotuvdan olib tashlash kompaniya uchun 100 million dollargacha zararni anglatadi; sug'urta summalari ushbu zararni qoplamaydi; dorining bozordan olib tashlanishi haqidagi xabar uning obro‘siga shu qadar putur yetkazadiki, kompaniya rahbarlari endi Tylenol yana iste’molchilar ishonchini qozona olishiga va erishilgan bozor ulushini 37 foizga qaytarib olishiga ishonchi qolmaydi; dorining sotuvdan olib tashlanishi va kompaniyaning yo'qolishi haqidagi xabar uning aksiyalari narxining keskin pasayishiga olib kelishi muqarrar (aslida u oktyabr oyining birinchi haftasida allaqachon 15 foizga tushib ketgan); analjeziklar bozorida raqobat juda kuchli va Jonson & Jonsonning raqobatchilari Tylenolni sotishdan voz kechishni o'z foydasiga aylantirishga harakat qilishadi. Bular istiqbollar edi, qolgan hamma narsa faqat taxmin va taxminlar.

Biroq, ettita o'lim va yangi holatlar yuzaga kelganda, Jonson va Jonson darhol barcha Tylenolni bozordan chiqarishni buyurganligi ma'lum. Kompaniya iste'molchilarning xavfsizligini birinchi o'ringa qo'ydi, ya'ni. u tomonidan e'lon qilingan E'tiqod tomonidan belgilanganidek harakat qildi. Kompaniyaga muqarrar zarar juda sezilarli va istalmagan bo'lsa ham, ikkinchi o'ringa qo'yildi.

Bu voqea afsonaga aylandi va kompaniyaning bunga munosabati

Jonson va Jonson fojiaga qanday munosabatda bo'lish haqida darslik namunasiga aylandi. Gap nafaqat kompaniya qarori axloqiy nuqtai nazardan juda to‘g‘ri bo‘lganida, balki fojia oqibatlarini ustalik bilan yengganida hamdir. U keng jamoatchilikka nima bo'lganligi haqida to'liq ma'lumot berdi va 18 oy ichida avvalgi bozor ulushining 96 foizini qaytarib oldi.

Keyinchalik uning qarori uchun maqtovga sazovor bo'lgan Johnson & Johnson korporatsiyasi direktorlar kengashi raisi va bosh ijrochi direktori Jeyms Burk buni quyidagicha izohladi: birinchidan, bu kompaniyaning Credo nuqtai nazaridan mumkin bo'lgan yagona narsa edi. , ikkinchidan, u odamlar kompaniyadan boshqacha yechim kutgan bo'lishi mumkinligidan hayratda.

Biroq, u har bir kompaniya Johnson & Johnson kabi ishlamasligini to'liq anglagan, garchi uning qarori ma'naviy jihatdan to'g'ri bo'lsa ham.

Shunday qilib, ushbu misolda o'z tovarlarining sifatsizligini yashirish uchun emas, balki sodir bo'lgan narsalarni to'liq va imkon qadar tezroq ochish uchun maksimal harakatlar qilindi. Etkazilgan yo'qotishlarga qaramay, kompaniya asosiy narsa - o'zining ishbilarmonlik obro'sini va kompaniyaning ijtimoiy mas'uliyatini yuqori baholagan mijozlar ishonchini saqlab qolishga muvaffaq bo'ldi. "Hammasini yo'qotgandan ko'ra, ozgina yo'qotish yaxshidir" qoidasiga amal qilgan holda, kompaniya nafaqat eski mijozlarni saqlab qoldi, balki yangi mijozlarni ham jalb qildi. Darvoqe, tovar olib qo‘yilgandan so‘ng to‘liq mustaqil tibbiy ko‘rikdan o‘tkazilganda iste’molchilarning o‘limi kompaniyaning aybi emasligini aniqladi.

Johnson & Johnson tomonidan ko'rsatilgan misolga qaramay, bir necha yil o'tgach, mijoz Gerber bolalar uchun oziq-ovqat qutisidan sopol idishlar bo'lagini topgach, kompaniya javobgarlikni qat'iyan rad etdi va bir qator avtomobilsozlik kabi o'z mahsulotlarini sotuvdan olib qo'yishdan bosh tortdi. kompaniyalar xavfli avtomobillar haqidagi shikoyatlarga javoban.

Firestone kompaniyasi (AQSh).

Ushbu kompaniyaning avtomobil shinalari haqida iste'molchilar tomonidan ko'plab shikoyatlar bo'lgan. Shinalarning nosozligi tufayli 34 kishi halok bo‘ldi, 50 kishi jarohat oldi. Kompaniya vakillari noxush holatlarga shinalar sifati emas, balki haydovchilarning ehtiyotsizligi sabab bo‘lganini ta’kidladi. Ammo shundan keyin ham kompaniya Milliy idora tomonidan tayyorlangan hisobotni nashr etishga qarshi ko'rsatma olishga harakat qildi. Oqibatda davlat organlarining talabiga binoan kompaniya 13 million dona mahsulotini tarqatish tarmog‘idan qaytarishga majbur bo‘ldi va uning xatti-harakatlari jamoatchilik tomonidan salbiy baholandi.

Yuqoridagi misollar kompaniyalar uchun o'z biznesini yuritishning ikkita mumkin bo'lgan yondashuvini yorqin ko'rsatdi va ijtimoiy mas'uliyatli biznes ekanligini ko'rsatdi. foydali biznes. Yakuniy bo'limda men zamonaviy rus voqeligi sharoitida ijtimoiy mas'uliyat tamoyili amalda qanday amalga oshirilishini ko'rib chiqishga harakat qilaman.

3-bob. Korporativ barqaror rivojlanish hisoboti

ijtimoiy mas'uliyat axloqiy biznes

3.1 Korporativ ijtimoiy mas'uliyat va barqarorlik

20-21-asrlar bo'yida butun dunyo hamjamiyati, alohida mamlakatlar, mintaqalar, shaharlar, korxonalar va korporatsiyalar uchun umumiy e'tirof etilgan maqsad "barqaror rivojlanish" (inglizcha barqaror rivojlanish) sari harakat edi, bu esa barqarorlikni saqlashni nazarda tutadi. atrof-muhitni muhofaza qilish va tabiiy resurslarni hozirgi va kelajak avlodlar uchun ijtimoiy va iqtisodiy farovonlik bilan birlikda saqlash. Kompaniya darajasida barqaror rivojlanish kontseptsiyasi aslida korporativ ijtimoiy mas'uliyat kontseptsiyasini amalga oshirish bilan mos keladi.

Barqaror rivojlanish tamoyili birinchi marta 1987 yilgi "Bizning umumiy kelajagimiz" hisobotida tilga olingan va "o'zgarishlar uchun global kun tartibi" deb nomlangan. Ushbu dasturning maqsadlari qashshoqlikni tugatish, barcha uchun sog'liqni saqlash, shuningdek, sayyoraviy ekologik makonda jamiyat ehtiyojlarini qondirishdir.

Bersa umumiy ta'rif Barqaror rivojlanish kontseptsiyasi - bu tabiiy resurslardan foydalanish, investitsiyalar yo'nalishi, ilmiy-texnikaviy rivojlanish yo'nalishi, individual va institutsional o'zgarishlarning rivojlanishi bir-biriga mos keladigan va joriy va mustahkamlangan o'zgarishlar jarayoni. kelajakda inson ehtiyojlari va intilishlarini qondirish qobiliyati. Bu erda, ko'p jihatdan, odamlarning hayot sifatini ta'minlash haqida gapiramiz.

Barqaror rivojlanish kontseptsiyasi uchta asosiy nuqtai nazarni birlashtirish natijasida paydo bo'ldi: iqtisodiy, ijtimoiy va ekologik.

1. Iqtisodiy komponent.

Barqaror rivojlanish kontseptsiyasiga iqtisodiy yondashuv cheklangan resurslardan maqbul foydalanishni va ekologik toza ekologik, energiya va materialni tejovchi texnologiyalardan foydalanishni, shu jumladan xom ashyoni qazib olish va qayta ishlashni, ekologik toza mahsulotlarni yaratishni, minimallashtirishni nazarda tutadi. , chiqindilarni qayta ishlash va yo'q qilish. Biroq, qanday kapitalni saqlab qolish kerakligi va kapitalning har xil turlari qanchalik o'rnini bosish mumkinligi to'g'risida qaror qabul qilishda to'g'ri talqin qilish va hisoblash muammolari paydo bo'ladi. Barqarorlikning ikki turi paydo bo'ldi - zaif, tabiiy va ishlab chiqarilgan kapital haqida gap ketganda, vaqt o'tishi bilan kamaymaydigan va kuchli, tabiiy kapital kamaymasligi kerak.

2. ijtimoiy komponent.

Rivojlanish barqarorligining ijtimoiy komponenti insonga yo'naltirilgan bo'lib, ijtimoiy va madaniy tizimlar barqarorligini saqlashga, shu jumladan odamlar o'rtasidagi buzg'unchi nizolar sonini kamaytirishga qaratilgan. Ushbu yondashuvning muhim jihati imtiyozlarni adolatli taqsimlashdir. Shuningdek, global miqyosda madaniy kapital va xilma-xillikni saqlab qolish, shuningdek, ustun bo'lmagan madaniyatlarda mavjud barqaror rivojlanish amaliyotlaridan to'liqroq foydalanish maqsadga muvofiqdir. Barqaror rivojlanishga erishish uchun zamonaviy jamiyat tarixiy tajribani hisobga oladigan va plyuralizmni rag‘batlantiradigan yanada samarali qarorlar qabul qilish tizimini yaratishi kerak bo‘ladi. Inson taraqqiyoti kontseptsiyasi doirasida shaxs ob'ekt emas, balki rivojlanish sub'ektidir. Barqaror rivojlanish kontseptsiyasi insonning asosiy qadriyat sifatida tanlash imkoniyatlarini kengaytirishdan kelib chiqqan holda, inson o'z hayotining sohasini tashkil etuvchi jarayonlarda ishtirok etishi, qarorlar qabul qilinishi va amalga oshirilishiga yordam berishi, ularning bajarilishini nazorat qilishi kerakligini anglatadi.

3. Ekologik komponent.

Ekologik nuqtai nazardan, barqaror rivojlanish biologik va jismoniy tabiiy tizimlarning yaxlitligini ta'minlashi kerak. Butun biosferaning global barqarorligi bog'liq bo'lgan ekotizimlarning hayotiyligi alohida ahamiyatga ega. Bundan tashqari, "tabiiy" tizimlar va yashash joylari tushunchasi inson tomonidan yaratilgan muhitlarni, masalan, shaharlarni o'z ichiga olgan holda keng tushunilishi mumkin. Asosiy e'tibor bunday tizimlarni qandaydir "ideal" statik holatda saqlashdan ko'ra, o'z-o'zini davolash qobiliyatini va o'zgarishlarga dinamik moslashuvini saqlashga qaratilgan. Tabiiy resurslarning degradatsiyasi, ifloslanishi va biologik xilma-xillikning yo'qolishi ekologik tizimlarning o'z-o'zini davolash qobiliyatini pasaytiradi.

Menimcha, bu turli nuqtai nazarlarni uyg‘unlashtirish va ularni barqaror rivojlanishga erishish vositasi sifatida aniq faoliyatga aylantirish juda qiyin vazifadir, chunki barqaror rivojlanishning har uchala elementi ham mutanosib ravishda ko‘rib chiqilishi kerak. Bu uch tushuncha o'rtasidagi o'zaro ta'sir mexanizmlari ham muhimdir.

Zamonaviy biznes oldida barqaror rivojlanish uchun zamin yaratadigan ichki va tashqi iqtisodiyotda mustahkam o'rinni egallash vazifasi turibdi. Globallashuv va ochiq bozorlar sharoitida bunday imkoniyatlar ko'p jihatdan kompaniyalarning raqobatbardoshlik darajasiga bog'liq. Bugungi kunda raqobatbardoshlik nafaqat ishlab chiqarish aktivlari va moliyaviy resurslardan, balki kompaniyalarning nomoddiy aktivlaridan foydalanish samaradorligi, moliyaviy bo'lmagan risklarni boshqarish sifati bilan belgilanadi.

Yuqorida aytib o'tilganidek, moliyaviy bo'lmagan ko'rsatkichlar bilan aks ettirilgan faoliyat ko'plab masalalarni aks ettiradi, jumladan:

Sifat menejmenti;

Ish yuritish etikasi;

Ijtimoiy investitsiyalar tarkibi va samaradorligi xodimlarni rivojlantirish, ish joyida sog'lig'ini saqlash va mavjud bo'lgan joylarda qulay muhitni yaratish bilan bog'liq.

Ushbu omillar kompaniyaning jamoatchilik obro'sini belgilaydi va uning ishchanlik obro'sini shakllantirishga tobora ko'proq ta'sir qiladi, bu esa aniq iqtisodiy oqibatlarga olib keladi.

Yirik kompaniyalar birinchi bo'lib bu muammoga duch kelishadi va tan olishadi, lekin ularda zamonaviy sharoitlar biznesni rivojlantirish, bozorda o'z pozitsiyalarini mustahkamlashga intilayotgan va kelajak uchun real istiqbolga ega bo'lgan ko'plab vakillari uchun dolzarb bo'lib qoladi. Bu barcha manfaatdor tomonlar manfaatlari muvozanatini saqlashga asoslangan biznesni rivojlantirishning uzoq muddatli strategiyasini amalga oshirish uchun qulay shart-sharoitlar yaratadi.

Barqaror rivojlanish - bu alohida tashkilotning barqarorligi yoki hayotiyligi kontseptsiyasidan tubdan farq qiladigan tushuncha ekanligini ta'kidlamayman. Barqaror rivojlanish deganda jamiyat ehtiyojlarini qondirish usullari tushuniladi. Alohida tashkilotning barqarorligi tashkilot qanday boshqarilishi va faoliyatiga qarab barqaror rivojlanishga mos kelishi yoki mos kelmasligi mumkin.

Barqaror rivojlanish va ijtimoiy mas'uliyat tamoyillarini solishtirar ekanman, shuni aytishim mumkinki, ijtimoiy mas'uliyat o'z oldiga ancha oddiyroq maqsadlarni qo'yadi va butun dunyoga emas, balki aniq tashkilotlarga qaratilgan. Biroq, ijtimoiy mas'uliyat barqaror rivojlanish bilan chambarchas bog'liq, chunki Ijtimoiy mas'uliyatli tashkilotning umumiy maqsadi barqaror rivojlanishga hissa qo'shish bo'lishi kerak. Tashkilotning qarorlari va faoliyati jamiyat va atrof-muhitga ta'siri uchun javobgarligi shaffoflik va axloqiy xatti-harakatlar orqali namoyon bo'ladi, bu esa o'z navbatida:

jamiyatning barqaror rivojlanishi, salomatligi va farovonligiga ko‘maklashish;

barcha manfaatdor tomonlarning umidlarini hisobga olish;

· qonun hujjatlari talablariga va xalqaro xulq-atvor standartlariga rioya qilish; va

tashkilotning barcha sohalariga birlashtirilgan va tashqi muhit bilan o'zaro ta'sir qilish jarayonida qo'llaniladi.

Shunday qilib, barqaror rivojlanish tamoyiliga muvofiq ishlayotgan ijtimoiy mas'uliyatli kompaniya boshqa kompaniyalarga nisbatan qanday afzalliklarga ega ekanligini qisqacha bayon qilishimiz mumkin. Tashkilotning javobgarligi unga quyidagilarga imkon beradi:

Barcha manfaatdor tomonlarga tashkilot rahbariyatining ijtimoiy mas'uliyat talablariga sodiqligini ko'rsatish;

amalga oshirilishini ta'minlash qonuniy talablar ijtimoiy mas'uliyat sohasida;

Kompaniyaning obro'sini oshirish va himoya qilish;

Brend imidjini yaxshilash;

ijtimoiy mas'uliyatni boshqarishni mavjud boshqaruv tizimlari bilan integratsiya qilish

ijtimoiy sohada yuzaga keladigan xavflarni boshqarish;

mehnat sharoitlarini yaxshilash, xodimlarning qiziqishini, jamoada ma'naviy muhitni oshirish;

· ijtimoiy javobgarlik sohasidagi qonun hujjatlarini buzganlik uchun jarimalarni to‘lash xarajatlarini kamaytirishdan katta iqtisodiy foyda olish;

· ijtimoiy yo'naltirilgan kompaniya sifatida yangi investitsiyalarni jalb qilish;

· olish Bepul kirish kirish talabi xalqaro miqyosda tan olingan ijtimoiy mas'uliyat tizimi bo'lgan qo'shimcha bozorlarga;

· kompaniyaning davlat bilan munosabatlarini yaxshilash, davlat loyihalarida ishtirok etishda ustunlikka erishish;

Korporativ ijtimoiy mas'uliyatning zamonaviy xalqaro standartlari va emas moliyaviy hisobot barqaror rivojlanish sohasida samarali va barqaror barqaror rivojlanish tamoyillari va jarayonlarini ta'minlaydi. Shunday qilib, dunyodagi va Rossiyadagi eng mashhur standartlardan biri bo'lgan AA1000S standarti zamonaviy ijtimoiy mas'uliyatli kompaniyaning manfaatdor tomonlar bilan izchil va tizimli o'zaro hamkorligi modelini ifodalaydi.

Yana bir xalqaro standart – Global Barqarorlik hisoboti tashabbusi, GRI – “uch karrali yakuniy chiziq” konsepsiyasiga muvofiq barqaror rivojlanishning barcha yo‘nalishlari bo‘yicha ko‘rsatkichlar tizimini nazarda tutadi. Ushbu G3 hisobot standartining uchinchi avlodi (2006 yil oxirida joriy etilgan) 121 ta standart hisobot elementini, shu jumladan 9 ta iqtisodiy, 30 ta ekologik va 40 ta ijtimoiy ko'rsatkichni o'z ichiga oladi, bu birinchi navbatda manfaatdor tomonlarga, shuningdek, keng jamoatchilikka hisobot darajasini to'g'ri baholashga imkon beradi. u yoki bu kompaniyaning ijtimoiy mas'uliyati.

GRI barqaror rivojlanish standarti haqida batafsil ma'lumot mening ishimning ijtimoiy hisobotga bag'ishlangan qismida muhokama qilinadi.

2007 yilning o'rtalariga kelib korporativ ijtimoiy mas'uliyat va barqaror rivojlanish sohasidagi xalqaro hisobotlar allaqachon dunyoning 3900 dan ortiq yetakchi kompaniyalarini, shu jumladan Rossiya kompaniyalarini qamrab olgan. Ushbu jarayon Rossiya biznesining ijtimoiy nizomini ishlab chiqqan, shuningdek, Rossiya kompaniyalarining moliyaviy bo'lmagan hisobotlarining milliy reestrini yaratgan RSPP tomonidan faol qo'llab-quvvatlanadi. Bundan tashqari, RSPP korporativ ijtimoiy mas'uliyat kontseptsiyasining asosiy elementlari va tamoyillariga mos keladigan mas'uliyatli biznes yuritishning o'nta tamoyili bilan BMT Global shartnoma g'oyalarining asosiy "o'tkazgichi" hisoblanadi. xalqaro standartlar GRI va AA1000S.

Rossiyada ijtimoiy mas'uliyat ko'plab kompaniyalar tomonidan korporativ faoliyatning muhim sohasi sifatida ko'rib chiqiladi va qo'llaniladi. Biroq, qoida tariqasida, korporativ ijtimoiy mas'uliyat tor va tizimsiz talqin qilinadi: xayriya va homiylik, mavjud hududlardagi ijtimoiy himoyaga muhtoj qatlamlarga yordam ko'rsatish, madaniyat, sport va ta'lim sohalarida bir martalik qo'llab-quvvatlash tadbirlari. Ushbu kompaniyalarning aksariyatida CSR PRning ajralmas qismi ekanligi bejiz emas.

Ammo so'nggi besh yil ichida Rossiyaning etakchi kompaniyalari guruhi paydo bo'ldi, ular KSMni xalqaro standartlarga muvofiq amalga oshirib, uni korporativ boshqaruv tizimida kapitallashuv va ularning moliyaviy bo'lmagan risklarini boshqarishning eng so'nggi vositasi sifatida ishlatadilar. Ushbu guruhga yetmishga yaqin neft-gaz, energetika, metallurgiya, kimyo, sellyuloza-qog'oz va oziq-ovqat kompaniyalari, shu jumladan LUKOIL, TNK-BP va boshqalar kiradi.

Rossiya kompaniyalarining ijtimoiy mas'uliyati qonun bilan belgilangan va doimiy takomillashtirish jarayonida bo'lgan ixtiyoriy harakatlarga muvofiq belgilanadi. Bu erda kompaniyalarning ushbu faoliyatining o'ziga xos va amaliy xususiyatini ta'kidlagan holda korporativ ijtimoiy mas'uliyatning yangi, yanada tizimli ta'rifini taklif qilish o'rinli ko'rinadi. KSS - bu manfaatdor tomonlar bilan doimiy hamkorlik asosida amalga oshiriladigan va moliyaviy bo'lmagan risklarni kamaytirishga, kompaniya obro'sini va ishbilarmonlik obro'sini uzoq muddatli yaxshilashga, shuningdek, kompaniyaning iqtisodiy, ekologik va ijtimoiy obro'sini oshirishga qaratilgan izchil iqtisodiy, ekologik va ijtimoiy chora-tadbirlar tizimi. kapitallashuv va raqobatbardoshlik, korxonaning rentabelligi va barqaror rivojlanishini ta'minlash.

Korporativ ijtimoiy mas'uliyatni tushunishga asoslanib, korporativ boshqaruv - bu munosabatlar tizimi va jarayoni, shuningdek, kompaniya egalari (aksiyadorlari), uning direktorlar kengashi, uning boshqaruvi va boshqaruvi o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning tamoyillari, qoidalari va tartiblari to'plami. korxona ichidagi va tashqi muhitdagi boshqa manfaatdor tomonlar. Korporativ boshqaruvda korporativ ijtimoiy javobgarlik vositalarining ierarxiyasini quyidagicha ifodalash mumkin:

· Missiya va qadriyatlar, korporativ axloq kodeksi;

· Kompaniya strategiyasi, shu jumladan barqaror rivojlanish maqsadlari (iqtisodiy, ekologik va ijtimoiy);

· Moliyaviy bo'lmagan risklarni boshqarish va manfaatdor tomonlar bilan o'zaro munosabatlar kontseptsiyasi;

· KSM va barqaror rivojlanish bo'yicha chora-tadbirlar;

· Ijtimoiy (barqaror rivojlanish) hisoboti;

· Aloqa (PR, Internet, tarmoqlararo hamkorlik).

Shunday qilib, ushbu bobni yozish jarayonida men barqaror rivojlanish - bu kelajak avlodlarning o'z ehtiyojlarini qondirish qobiliyatiga putur etkazmasdan, bugungi kun ehtiyojlariga javob beradigan rivojlanish degan xulosaga keldim. U iqtisodiy, ekologik va ijtimoiy omillarni, shuningdek, tashkilotning boshqaruv qarorlari va umuman faoliyatida ularning munosabatlarini hisobga olishni o'z ichiga oladi. Ijtimoiy mas'uliyat barqaror rivojlanish bilan chambarchas bog'liq, kabi Ijtimoiy mas'uliyatli tashkilotning umumiy maqsadi barqaror rivojlanishga hissa qo'shish bo'lishi kerak.

3.2 Xulq-atvor qoidalari

Oldingi paragrafda aytib o'tilganidek, axloqiy me'yorlarda belgilangan kompaniyaning missiyasi va qadriyatlari korporativ ijtimoiy mas'uliyat vositalarining ierarxiyasida muhim rol o'ynaydi. Ularni amalga oshirish ham katta moddiy investitsiyalarni talab qiladi.

Yirik transmilliy kompaniyalar uchun ijtimoiy dasturlar uchun byudjetning taxminiy qiymati yiliga o'rtacha 100-150 million dollarni tashkil qiladi. Misol uchun, so'nggi yillarda IBM dunyoning barcha mintaqalarida ta'limni, shu jumladan oliy ta'limni qo'llab-quvvatlash uchun har yili katta mablag' sarflamoqda; yangi texnologiyalar, kompyuter texnikasi va dasturiy ta'minotni yetkazib berish uchun; ko'rsatish texnik ekspertiza, har xil turdagi xizmatlar. Bundan tashqari, korporatsiya sog'liqni saqlash, madaniyat, atrof-muhitni muhofaza qilish va boshqalarni rivojlantirish dasturlari uchun mablag' ajratadi. IBM axloq kodeksida, xususan, "hech bir kompaniya disfunktsiyali jamiyatning bir qismi bo'lsa, muvaffaqiyat qozona olmaydi va agar u bilimli odamlar bo'lmasa, farovon jamiyat bo'lmaydi" degan gapni o'qish mumkin.

TNK-BP axloq kodeksi

Xorijiy kompaniyalarning axloqiy kodekslarini misol qilib keltirgan bo'lsam, buni aytib o'tmayman Rus kodlari.

Rossiyaning Tyumen neft kompaniyasi va British Petroleum (BP) aktivlarining bir qismi birlashishi natijasida tashkil topgan neft kompaniyasining axloq kodeksini ko'rib chiqing. TNK-BP kodeksi o'zidan oldingi uchta kompaniya, TNK, Sidanco va BPning biznes amaliyoti asosida ishlab chiqilgan.

Kodeksning muqaddimasida aytilishicha, TNK-BP kompaniyaning barcha xodimlaridan, lavozimi va ish joyidan qat'i nazar, ushbu kodeks qoidalarini yaxshi bilishi va ularga rioya qilishini kutadi. Kodning o'zi kompaniyaning yuqori rahbariyati tomonidan kelishilgan va tuzatilgan va uch darajadan iborat. Birinchi bosqichda beshta Dastur majburiyatlari taqdim etiladi umumiy ma'noda kompaniyaning strategik qarashlarini tavsiflash.

Kompaniyaning biznes amaliyoti besh yo'nalishni o'z ichiga oladi:

· Biznes etikasi.

· Xodimlar.

· Uchinchi shaxslar bilan munosabatlar.

· Mehnatni muhofaza qilish, xavfsizlik va atrof-muhitni muhofaza qilish.

· Nazorat va moliya.

Ushbu dastur majburiyatlari TNK-BP quradigan va faoliyat yuritadigan poydevordir.

Ikkinchi daraja doirasida Kompaniyaning Siyosatlari ishlab chiqildi, unda dasturiy majburiyatlarni amalga oshirish yo'llari batafsilroq tavsiflanadi. Ular TNK-BP faoliyatining barcha sohalari uchun maqbul amaliyot doirasini belgilaydi, shuningdek, TNK-BP bilan hamkorlikdan nimani kutish mumkinligini tushuntiradi; uchinchi darajada, protokollar, operatsion tartib va ​​ko'rsatmalar taqdim etiladi, ular, xususan, Kompaniya siyosatini amalga oshirishni batafsil tavsiflaydi.

Bu erda biznes etikasi, xodimlar, mehnatni muhofaza qilish, xavfsizlik va atrof-muhitni muhofaza qilish bo'yicha TNK-BP kodeksida tuzilgan dastur majburiyatlaridan parchalar keltirilgan.

Biznes etikasi.

TNK-BP kompaniya faoliyatining barcha hududlarida benuqson obro', boshqa madaniyatlarga hurmat, qadr-qimmat va inson huquqlari asosida ishlaydi. TNK-BP o'z faoliyatida:

1. Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga qat'iy rioya qilish;

2. faqat u qila oladigan narsani va'da qilish, faqat u albatta bajaradigan majburiyatlarni olish;

3. hech kimni qasddan chalg‘itmaslik;

4. korruptsiyaga yo'l qo'ymaslik;

5. har qanday nomaqbul faoliyat bilan shug'ullanmaslik;

6. Zo'ravonlikdan saqlaning va hech qachon birovga qasddan zarar yetkazmang.

Kompaniya TNK-BP nomidan ish yurituvchi uchinchi shaxslardan shunga o'xshash majburiyatlarni bajarishni talab qiladi.

Xodimlar.

Barcha xodimlar va menejerlar kompaniyaning aktivlaridan faqat kompaniya faoliyatini mustahkamlash va rivojlantirish uchun foydalanishlari, mansab mavqeini suiiste'mol qilish orqali shaxsiy manfaat ko'zlash uchun emas, balki faqat kompaniya faoliyatini kuchaytirishlari shart. TNK-BP barcha xodimlarning huquqlari va qadr-qimmatini hurmat qiladi. TNK-BP tan oladi va barcha xodimlarning kuchli va yaratishga hissasini qadrlaydi muvaffaqiyatli kompaniya. Xodimlarning kasbiy ko'nikmalari, qobiliyatlari va ijodiy salohiyatini birlashtirish kompaniyaga quyidagilarga imkon beradi:

1. biznesni rivojlantirish uchun yangi imkoniyatlar paydo bo'lishini rag'batlantirish;

2. har bir xodim kompaniya faoliyati va obro'si uchun mas'uliyatni his qiladigan ilhomlantiruvchi ish muhitini yaratish;

3. yangisini qurish korporativ madaniyat TNK-BP asos solingan tuzilmalarning mustahkam poydevoriga qurilgan;

4. o'zaro ishonch va hurmat hukm suradigan ish muhitini yaratish.

Xodimlar quyidagi huquqlarga ega:

1. o'zingni bil rasmiy vazifalar;

2. o'z ishining sifati va samaradorligini ochiq va konstruktiv muhokama qilish;

3. o'z qobiliyatlarini har tomonlama rivojlantirish va kompaniyada kasbiy o'sishda yordam olish;

4. kompaniyaga qilgan xizmatlarini e'tirof etish va qadrlash;

5. jamoaning samaradorligini oshirishga qaratilgan takliflar kiritish;

6. xizmat vazifalarini bajarishda kompaniyaning shaxsiy sharoitlariga e'tibor qaratish.

Xavfsizlik, salomatlik va atrof-muhit.

TNK-BPning barcha xodimlari kompaniya faoliyat yuritayotgan barcha hududlarda xavfsizlik, sog'liq va atrof-muhit talablariga javob berish uchun javobgardir. Korxonaning barcha xodimlarining talablar, xavfsizlik texnikasi, mehnat muhofazasi va mehnat sharoitlariga qat’iy rioya etishi uning faoliyati muvaffaqiyatida muhim ahamiyat kasb etadi. TNK-BP ning xavfsizlik, sog'liqni saqlash va atrof-muhitni muhofaza qilish sohasidagi maqsadlari juda aniq - bular, birinchi navbatda:

1. ishlab chiqarishda baxtsiz hodisalarning yo'qligi;

2. ishlab chiqarishda baxtsiz hodisalarga yo'l qo'ymaslik;

3. atrof-muhitga hurmat.

Kompaniya ishlab chiqarish chiqindilarini kamaytirish, shuningdek, energiyadan tejamkor foydalanish hisobiga ishlab chiqarish faoliyatining atrof-muhit va ishchilar salomatligiga ta'sirini kamaytirishga doimo intiladi. TNK-BP iste'molchilar uchun xavfsiz sifatli mahsulotlar ishlab chiqaradi. U transport xavfsizligi standartlariga javob beradi. Kompaniyaning barcha menejerlari xavfsizlik, sog'liq va atrof-muhit sohasidagi maqsadlarga erishish va talablarga javob berish, rol va mas'uliyatni aniq taqsimlash, resurslarni taqsimlash va zarur choralarni ko'rish, xavfsizlik, sog'liq va atrof-muhitni tahlil qilish va doimiy ravishda takomillashtirish uchun javobgar bo'ladi. TMKlardagi amaliyotlar -VR.

Hatto yuqoridagi parchalardan ham ko'rinib turibdiki, TNK-BP kodi juda mustahkam ko'rinadi, juda asosli va amaliy biznes maqsadlarini e'lon qiladi va yirik xorijiy neft kompaniyalarining o'xshash kodlari darajasiga mos keladi.

LUKOIL kodeksi.

Rossiyaning yana bir yirik neft kompaniyasi - LUKOILda axloqiy emas, balki kompaniyaning ijtimoiy mas'uliyati bilan bevosita bog'liq bo'lgan ijtimoiy kodeks mavjud. Bu o'z turidagi eng batafsil va yaxshi ishlab chiqilgan kodlardan biridir. LUKOIL OAJ Ijtimoiy kodeksining muqaddimasida kompaniya "jamiyatning mas'uliyatli korporativ a'zosi va bozor iqtisodiyotining vijdonli ishtirokchisi" deb ta'kidlangan. Ushbu ikkita missiyani birlashtirgan holda, OAO LUKOIL (keyingi o'rinlarda - kompaniya) ixtiyoriy ravishda va o'z tashabbusi bilan kompaniya faoliyati manfaatlariga daxldor bo'lgan barcha tomonlarga nisbatan ijtimoiy mas'uliyatli xatti-harakatlar bo'yicha quyidagi majburiyatlarni oladi. LUKOIL ijtimoiy kodeksining o'zi uch qismdan iborat.

1. LUKOIL guruhi xodimlari va ishlamaydigan pensionerlar uchun korporativ ijtimoiy kafolatlar.

Mehnat, bandlik va ishlab chiqarish munosabatlarini, shu jumladan mehnatga haq to'lash va rag'batlantirish siyosati, mehnatni muhofaza qilish, yosh ishchilarga nisbatan ijtimoiy siyosat, ishchilar va ularning oilalari salomatligini muhofaza qilish, uy-joy siyosati, tibbiy sug'urta, pensiya siyosati va boshqalarni ijtimoiy mas'uliyat bilan tartibga solish. boshqa ko'plab masalalar.

2. Kompaniyaning jamiyat hayotidagi ijtimoiy mas'uliyatli ishtiroki.

1) Yakka ishlab chiqarish posyolkalarini rivojlantirish.

2) Ekologik faoliyat.

3) Fan, ta'lim, texnologiya va innovatsiyalarning rivojlanishi.

4) Milliy-madaniy o'zlikni saqlash.

5) Madaniyat va sportni qo'llab-quvvatlash.

6) Ijtimoiy guruhlarni rag'batlantirish va jamoat birlashmalari qo'llab-quvvatlashga muhtoj.

7) Kompaniya va xodimlarning xayriya faoliyati.

3. Ijtimoiy tashabbuslarning iqtisodiy asoslari.

Ijtimoiy xarajatlarni nazorat qilish, ijtimoiy ob'ektlarni saqlashda ishtirok etish shakllari, samaradorlikni oshirish ijtimoiy xizmatlar, ijtimoiy mas'uliyatli investitsiyalar va boshqalar.

Kompaniyaning o'z xodimlari, investorlari, mijozlari va xayriya sohasidagi ixtiyoriy tashabbuslariga nisbatan aniq majburiyatlarini o'z ichiga olgan bunday kod, menimcha, kompaniyaning o'ziga juda loyiqdir. Ishonchingiz komilki, u erda e'lon qilingan hamma narsa haqiqatda amalga oshirilgan.

3.3 Ijtimoiy hisobot

Kodlar qanchalik asosli va mustahkam ko'rinmasin, kompaniyalarning ijtimoiy mas'uliyatli faoliyatining asosiy nuqtasi ijtimoiy hisobotdir.

Keng ma'noda ijtimoiy hisobot - bu nafaqat iqtisodiy faoliyat natijalari, balki ijtimoiy va ekologik ko'rsatkichlar to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan kompaniya hisobotlari.

Korporativ ijtimoiy hisobot aktsiyadorlar, xodimlar, sheriklar, mijozlar, jamiyatni iqtisodiy barqarorlik, ijtimoiy farovonlik va ekologik barqarorlikka oid strategik rivojlanish rejalarida belgilangan maqsadlarni qanday va qanday sur'atlarda amalga oshirayotgani to'g'risida xabardor qilish uchun ommaviy vositadir.

Bu, ayniqsa, yirik korporatsiyalar, shaharni tashkil etuvchi korxonalar yoki filiallar va bo'linmalarning keng tarmog'iga ega bo'lgan ishlab chiqaruvchilar haqida gapiradigan bo'lsak, ayniqsa muhimdir. Ijtimoiy hisobotlarda keltirilgan ma'lumotlar bunday kompaniyalarning nafaqat o'z xodimlariga g'amxo'rlik qilish, balki ular joylashgan hududning ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanishida ishtirok etishni o'z ichiga olgan korporativ mas'uliyat kontseptsiyasiga sodiqligidan dalolat beradi. Ko'pgina kompaniyalar bunday xarajatlarni hayot sifatini yaxshilash, ijtimoiy-iqtisodiy rivojlantirish mexanizmlarini takomillashtirish va hududlarning raqobatbardoshligini oshirishga qaratilgan ijtimoiy investitsiyalar sifatida qaraladi, bu esa ushbu tashkilotlarning o'z biznesini rivojlantirish uchun qulay shart-sharoitlarni yaratadi.

Moliyaviy bo'lmagan (ijtimoiy) hisobot korporativ boshqaruv sifatini oshirish, shu jumladan kompaniya faoliyatini rejalashtirish, monitoring qilish va baholash vositalaridan biridir. Shu bilan birga, u kompaniya faoliyatining shaffofligini oshirish va ijtimoiy sheriklar bilan muloqotni takomillashtirish vositasi bo‘lib xizmat qilishi mumkin. Shuningdek, ijtimoiy hisobot kompaniyaning tashqi dunyo bilan aloqa qilish usuli bo'lib, u xavflarni ko'rish va ularni kamaytirish va oldini olish uchun o'z vaqtida va etarli choralarni ko'rish qobiliyatini namoyish etadi.

Birinchi ijtimoiy hisobotlar Evropa kompaniyalari tomonidan o'tgan asrning 70-yillarida yaratilgan. O'tgan qirq yil ichida turli sohalarda va mamlakatlarda moliyaviy bo'lmagan hisobotlar soni o'sishda davom etdi.

Moliyaviy bo'lmagan hisobot Evropada (etakchi Buyuk Britaniya) va Shimoliy Amerikada eng keng tarqalgan. Kanadada esa bu jarayon AQShdagidan ham faolroq edi. Osiyo mintaqasida Yaponiya va Janubiy Koreya kompaniyalari hisobot berish jarayoniga faol qo‘shildi. Avstraliya ham faol. Global iqtisodiyotda uzoqroq turish kerakligini tushunish umumiy jarayonlar, - raqobatbardoshlikni yo'qotishning ishonchli yo'li, moliyaviy bo'lmagan (ijtimoiy) hisobot geografiyasini sezilarli darajada kengaytirdi. Bu jarayonga Rossiya ham qo‘shildi.

Ijtimoiy mas'uliyat sohasidagi etakchi mutaxassislar ijtimoiy hisob, audit va hisobot berishning asosiy tamoyillari bo'lib xizmat qiluvchi bir qator yo'riqnomalar va hisobot standartlarini ishlab chiqdilar:

· AccountAbility Institute Hisobdorlik standarti AA100, Jon Elkingtonning uch tomonlama hisobot tamoyiliga asoslangan;

· Barqarorlik bilan bog'liq hisobot tizimini kiritish;

· Global Hisobot Tashabbusining barqaror rivojlanishi bo'yicha hisobot berish bo'yicha yo'riqnoma;

· Verite Monitoring Guide;

· SA8000 ijtimoiy javobgarlikning xalqaro standarti;

· Yashil globus sertifikati (standart);

· ISO 14000 atrof-muhitni boshqarish standarti;

· Birlashgan Millatlar Tashkilotining Global Shartnomasi kompaniyalarga taraqqiyot hisoboti formatida hisobot berishga yordam beradi. Taraqqiyot hisoboti kompaniyaning Shartnomaning o'nta universal tamoyillarini amalga oshirishini tavsiflaydi.

· Hukumatlararo ishchi guruhi Buxgalteriya hisobi va hisobotining xalqaro standartlari bo'yicha ekspertlar BMT ko'rsatkichlar bo'yicha ixtiyoriy texnik ko'rsatmalar beradi iqtisodiy samaradorlik, korporativ javobgarlik to'g'risidagi hisobot va korporativ boshqaruvga oid ma'lumotlar.

Rossiyaga kelsak, kompaniyalarning maqsadlari va rivojlanishiga qarab, mamlakatimizda korporativ ijtimoiy va ekologik javobgarlik to'g'risidagi hisobot beshta asosiy turda amalga oshiriladi:

yillik hisobotda maxsus bo'lim;

· kompaniyalarning barcha ijtimoiy, xayriya va homiylik loyihalarini birlashtirgan, bepul va, qoida tariqasida, kompaniyalar uchun qulay shaklda, korporativ ijtimoiy javobgarlikning xalqaro standartlari formatidan tashqarida tuzilgan ijtimoiy hisobot;

ustuvorliklar va asosiy yo'nalishlarni tavsiflovchi ekologik hisobot ekologik siyosat korxonalar, atrof-muhitni boshqarish, monitoring va nazorat qilish tizimi, ekologik siyosatning ko'rsatkichlari va xarajatlari;

· xalqaro standartlar tamoyillari va ko'rsatkichlarini qisman qo'llash bilan korporativ ijtimoiy va ekologik javobgarlik to'g'risidagi hisobot, shu jumladan kompaniyaning missiyasi, qadriyatlari va strategik maqsadlari, uning ijtimoiy faoliyati va javob sifatida amalga oshirilgan loyihalari tavsifi. manfaatdor tomonlar bilan muloqot qilish;

· GRI yo'riqnomasi, AA 1000S standarti tamoyillari va ishlash ko'rsatkichlariga muvofiq tayyorlangan va kompaniyaning ijtimoiy missiyasining barcha jihatlarini, korporativ strategiyasini, madaniyatini, ijtimoiy va ekologik siyosatini o'z ichiga olgan barqarorlik hisoboti.

Rossiyada bugungi kunda asosan ijtimoiy va ekologik hisobotlar chiqariladi. Ular alohida nashrlarda chiqariladi va kompaniyaning veb-saytida ham e'lon qilinadi. Mamlakatimizda moliyaviy bo‘lmagan hisobotlarni chiqarish ixtiyoriy tashabbus bo‘lganligi sababli, kompaniyalar qaysi hisobot tizimlari va ko‘rsatkichlaridan foydalanishni mustaqil belgilaydilar. Shuni ham ta'kidlash mumkinki, RSPP Korporativ ijtimoiy siyosat bo'limi tomonidan o'tkazilgan hisobotlarning tahlili shuni ko'rsatadiki, mahalliy kompaniyalarning hisobotlarida xayriya va homiylik, ijtimoiy va ekologik siyosat masalalariga, shuningdek, hududiy rivojlantirish dasturlari.

GRI Barqarorlik hisoboti bo'yicha ko'rsatmalar.

Men korporatsiyalar ijtimoiy mas'uliyat sohasida amalga oshirilgan ishlar bo'yicha yillik hisobotini, GRI Barqarorlik hisoboti bo'yicha yo'riqnomasini tuzishda tayanishi mumkin bo'lgan namuna sifatida keltirmoqchiman.

Bu tizim dunyoda moliyaviy bo'lmagan hisobotlarni tayyorlashda eng ko'p qo'llaniladi. GRI yo'riqnomasi kompaniyaga jamiyat rivojiga qo'shgan hissasini mazmunli tahlil qilishga yordam beradi. Bu hisobot tamoyillari va ko'rsatkichlarining xalqaro miqyosda tan olingan tizimidir. Har qanday kompaniya, hajmi va faoliyat turidan qat'i nazar, GRI ko'rsatmalaridan foydalanishi va uni boshqa tizimlar bilan birlashtirishi mumkin: AA 1000 va bir-birini to'ldiradigan global shartnoma. GRI metodologiyasi hisobotlarni tayyorlashda unda ko'rsatilgan yondashuvlarni bosqichma-bosqich amalga oshirish imkonini beruvchi hisobotning bir necha darajalarini nazarda tutadi.

GRI yo'riqnomalari hisobot tamoyillari, hisobot berish bo'yicha ko'rsatmalar va standart hisobot elementlari, jumladan, samaradorlik ko'rsatkichlaridan iborat. GRI asos bo'lgan asosiy tamoyil - ma'lumotni ixtiyoriy ravishda taqdim etish. Bundan tashqari, hisobot mazmunini aniqlash va uning sifatini ta'minlash tamoyillari belgilangan. GRI metodologiyasiga ko'ra, taqdim etilayotgan ma'lumotlar sifatini ta'minlashning asosiy tamoyillari taqqoslanuvchanlik, muvozanat, aniqlik va ravshanlikdir. Barqaror rivojlanish kontekstini hisobga olgan holda muhimlik, to‘liqlik, manfaatdor tomonlarning har tomonlama qamrab olinishini hurmat qilish hisobot mazmunini aniqlash imkonini beradi.

GRI yoʻriqnomasiga koʻra, hisobotga maʼlumotlarni “uch-bir yakuniy tamoyil” boʻyicha kiritish tavsiya etiladi, bu esa iqtisodiyot, ekologiya va ijtimoiy sohaga oid maʼlumotlarni kiritishni nazarda tutadi. Ushbu komponentlarning har biri uchun ma'lum ko'rsatkichlar to'plami taqdim etiladi.

Barcha ko'rsatkichlar tashqi tekshirish va auditorlar tomonidan tekshiriladi. Biroq, GRI ushbu sohadagi sub'ektlarni cheklamaydi va hisobot beruvchining ixtiyoriga ko'ra qo'shimcha ko'rsatkichlardan foydalanishni istisno qilmaydi.

GRI hisobotning hajmi va shaklini qat'iy belgilamasligiga e'tibor qaratmoqchiman. Asosiysi, u kompaniyaning ishlash ko'rsatkichlaridan foydalanishi kerak. Tashkilot hisobotning kontseptsiyasi va tuzilishini belgilash huquqiga ega. Garchi, albatta, quyidagi jihatlarga ta'sir qiluvchi ma'lumotlarni oshkor qilish standartlarini hisobga olish kerak:

kompaniyaning strategiyasi va xususiyatlari;

· boshqaruvga yondashuvlar;

ishlash ko'rsatkichlari.

Juda muhim, menimcha, hisobot xorijiy hujjat bo'lmasligi kerak. U javob berishi kerak strategik maqsadlar kompaniyasi korporativ boshqaruv tizimiga kiritilgan va uning missiyasiga mos edi.

GRI metodologiyasi hisobotlarni tayyorlashda unda ko'rsatilgan yondashuvlarni bosqichma-bosqich amalga oshirish imkonini beruvchi bir necha darajali hisobotlarni taqdim etadi. Yangi boshlanuvchilar va tajribali tashkilotlarning, shuningdek, oraliq bosqichda bo'lganlarning ehtiyojlarini qondirish uchun yo'riqnomani qo'llashning uchta darajasi joriy etildi: C, B va A. Agar tashkilot GRI talablariga javob beradigan hisobot deb tan olinadi. o'zi qo'llash darajasini e'lon qiladi. Shu bilan birga, u tanlangan darajaga "+" belgisini qo'shishi mumkin, bu tashqi tasdiqlashdan foydalanishni ko'rsatadi.

Har bir darajada standart hisobot elementlari boshqacha qo'llaniladi. Shunday qilib, masalan, boshqaruv yondashuvlari haqida ma'lumot faqat B va A darajalari bajarilgan taqdirda talab qilinadi.S boshlang'ich darajasi uchun samaradorlik ko'rsatkichlari yuqori B va A darajalariga nisbatan minimaldir. C va B darajalari uchun ma'lumotlardan foydalanish kifoya. 10 va 20 samaradorlik ko'rsatkichlari. Shu bilan birga, A darajasidagi hisobot asosiy GRI ko'rsatkichlarining har birini ochib berishi kerak. Har bir keyingi darajadagi kompaniyaning xususiyatlari ham ko'proq oshkor qilishni talab qiladi. Agar, masalan, C darajasi uchun kompaniya faoliyati to'g'risidagi minimal ma'lumotlar maqbul bo'lsa, B va A darajalari uchun bu endi etarli emas. Shunday qilib, biz C va C+ darajalari GRI hisobotining rivojlanishning dastlabki darajasini ko'rsatadi degan xulosaga kelishimiz mumkin. B va B+, o'z navbatida, ishlab chiqilgan va kengaytirilgan hisobot haqida va A va A+ darajalari unga qo'shimcha moliyaviy bo'lmagan ma'lumotlarning kiritilganligini ko'rsatadi. Misol uchun, keyingi xatboshida batafsilroq muhokama qiladigan LUKOILning barqarorlik hisoboti C+ darajasiga mos keladi. Unda asosiy operatsion va moliyaviy ko'rsatkichlar, hisobot davridagi asosiy voqealar yoritilgan, barqaror rivojlanish bilan bog'liq strategik ustuvorliklar va maqsadlar, hisobot davrida tashkilotga ta'sir ko'rsatgan keng ko'lamli tendentsiyalar tavsiflanadi. Bundan tashqari, hisobotda kompaniya faoliyatidan jamiyat rivojiga ta'sir etuvchi asosiy risklar ko'rib chiqiladi, shuningdek, ushbu risklarni boshqarish mexanizmlari tavsiflanadi. Boshqaruv sohasidagi yondashuvlar to'g'risidagi ma'lumotlar uchta komponentda tavsiflanadi: iqtisodiy, ekologik va ijtimoiy faoliyat. Hisobotda, shuningdek, kompaniyaning manfaatdor tomonlar bilan o'zaro munosabatlari amaliyoti tasvirlangan. Kompaniyani tavsiflovchi ko'rsatkichlar ichida tashkilotning ko'lamini ko'rsatadigan ko'rsatkichlar eng to'liq ochib berilgan. Ular korxonaning iqtisodiy samaradorligi to'g'risidagi ma'lumotlar bilan to'ldiriladi.

Taqdim etilgan ma'lumotlarga kelsak, uni oshkor qilish darajasini kompaniyalarning o'zlari belgilaydi. Bu erda tanlov bor. Natijada, kompaniya ba'zi ko'rsatkichlarni e'lon qilishi mumkin, ammo boshqalar emas. Bu qoida juda dolzarb Rossiya shartlari ba'zi ma'lumotlarni oshkor qilganda, nazorat qiluvchi organlar tomonidan kompaniyaga ortiqcha e'tiborni jalb qilish xavfi mavjud bo'lganda. Garchi, albatta, uchun yirik tashkilotlar, kimning aktsiyalari dunyoning etakchi fond birjalarida ro'yxatga olingan bo'lsa, bu endi ahamiyatli emas, chunki birja listingiga kiritishning amaldagi tartibi oshkor etilishi kerak bo'lgan ma'lumotlar ro'yxatini nazarda tutadi. Bunday kompaniyalar allaqachon ma'lum darajada shaffoflikka erishgan va moliyaviy bo'lmagan hisobot berish istiqbolidan qo'rqmaydi. Qolaversa, bunday hisobot, boshqa shartlar bilan bir xilda, raqobat ustunligi sifatida qaraladi va kompaniyaning ishchanlik obro'si, investorlar va tahlilchilarning unga bo'lgan munosabati uchun katta ahamiyatga ega.

Shubhasiz, moliyaviy bo'lmagan hisobotlarni tayyorlash faqat yirik va o'rta biznesni qiziqtiradi, chunki kichik firmalar uchun bu faqat qo'shimcha qiyinchiliklar va xarajatlarni keltirib chiqaradi. Bunday hisobotdan turli xil aylanma va faoliyat sohalaridagi korxonalar foydalanishi mumkin. Biroq, uning kompilyatsiyasi sanoatda etakchi o'rinlarni egallagan yirik kompaniyalar uchun eng dolzarbdir. Deyarli barcha mamlakatlarda ular birinchi bo'lib moliyaviy bo'lmagan hisobotlarni nashr etishdi. Agar tarmoq tuzilmasi haqida gapiradigan bo‘lsak, hisobot berish jarayonida neft-gaz sanoati, metallurgiya kompleksi, yog‘ochsozlik va elektroenergetika korxonalari eng faol ishtirok etadi. Shu bilan birga, kompaniyaning kapitallashuv darajasi va u egallagan bozor ulushi bunday hisobotlarni tayyorlash to'g'risida qaror qabul qilishning asosiy mezonlari emas. Har bir kompaniya bunday loyihaning barcha afzalliklari va kamchiliklarini mustaqil ravishda baholaydi va o'lchaydi va o'z tanlovini amalga oshiradi.

Mening ishimning keyingi bandida men LUKOIL hisoboti misolidan foydalanib, Yo'riqnoma tamoyillarini amalda qo'llashni ko'rib chiqaman.

3.4 LUKOIL OAO hisobotining tahlili

Rossiyaning etakchi neft kompaniyasi LUKOIL bir necha yil oldin 2003-2004 yillar uchun Barqaror rivojlanish hisobotini tayyorlash orqali ushbu amaliyotga faol kirishdi. Shunday qilib, aslida, mamlakatda birinchi marta AA1000 xalqaro standartlari va Global Reporting Initiative (GRI) Barqaror rivojlanish sohasida hisobot berish bo‘yicha yo‘riqnomalarining asosiy tamoyillari va ko‘rsatkichlari qo‘llanildi. Bu, keng jamoatchilik fikricha, korporativ boshqaruvning yangi sifati sari yo‘lda muhim bosqich bo‘lib, kompaniyaning iqtisodiy va ijtimoiy siyosatni amalga oshirishdagi mas’uliyatining ifodasi va tasdig‘i bo‘ldi.

LUKOIL Ijtimoiy va axloqiy javobgarlik instituti (Account Ability, Buyuk Britaniya) tomonidan tuzilgan korporativ javobgarlik reytingida Rossiya neft kompaniyalari orasida birinchi o‘rinni egalladi.

Yaqinda OAO LUKOIL 2005-2006 yillar uchun Rossiya Federatsiyasida ikkinchi Barqarorlik hisobotini tayyorladi va nashr etdi. Shunisi e'tiborga loyiqki, korporativ ishlarni ko'rib chiqish kontekstida kompaniya o'zini mamlakatning ajralmas qismi sifatida ko'radi va o'z manfaatlari va muvaffaqiyatlarini butun Rossiya manfaatlari va muvaffaqiyatlaridan ajralmas deb biladi. Rossiya dunyoning boshqa mamlakatlarini, shu jumladan Evropaning yarmini energiya bilan barqaror ta'minlash uchun o'z zimmasiga olgan ulkan mas'uliyatni kompaniya o'zining mas'uliyati deb biladi.

Bugungi kunga kelib, LUKOIL uchinchi Barqarorlik hisobotini e'lon qildi. Hisobotni tayyorlashda xalqaro hujjatlardan foydalaniladi - AA1000 standarti (1999) va Global hisobot tashabbusining (GRI) barqaror rivojlanishi sohasida hisobot berish bo'yicha ko'rsatmalar, 3.0 versiyasi, Global shartnoma va Rossiya biznesining Ijtimoiy Xartiyasi. Hisobot mustaqil auditor - "Bureau Veritas Rus" YoAJ tomonidan tasdiqlangan. Kompaniyaning hisoboti GRI ma'lumotlar bazasiga kiritilgan, shuningdek, Rossiya sanoatchilar va tadbirkorlar ittifoqi tomonidan boshqariladigan Korporativ moliyaviy bo'lmagan hisobotlarning milliy reestriga kiritilgan va Rossiya va xalqaro sharhlar va reytinglarda qayd etilgan. Bundan tashqari, LUKOIL dunyodagi 100 ta eng yirik kompaniyalar ro'yxatiga kiritilgan xalqaro reyting Korporativ ijtimoiy javobgarlik reytingi va ruscha versiyasida 3-o'rinni egallaydi. LUKOIL bunday hisobotlarni har ikki yilda bir marta chiqarishni va barqaror rivojlanish tamoyillarini kundalik amaliyotiga bosqichma-bosqich joriy etishni rejalashtirmoqda.

Hisobotning mazmuni to'rtta bo'limda keltirilgan: “LUKOIL” OAJ faoliyati”; "Ijtimoiy-iqtisodiy sheriklik va Rossiya mintaqalarining barqaror rivojlanishi"; "Ijtimoiy siyosat"; "Atrof-muhit uchun javobgarlik". Materialni taqdim etishning izchilligi, to'liqligi va ishonchliligi nafaqat menga tor mutaxassis sifatida, balki har qanday qiziqqan o'quvchiga keng ko'lamli materiallarni osongina topish, baholash, tahlil qilish imkonini beradi. amaliy faoliyat neft va gaz biznesida.

Kompaniyaning maqsadi - uni global neft va gaz biznesidagi yetakchilardan biriga aylantiradigan dinamik, barqaror rivojlanishdir. Shuni ta'kidlash kerakki, kompaniya hech qanday tarzda o'z maqsadi sari intilmayapti: qo'llaniladigan vositalar va usullarda aniqlik bor. Ular milliy yo'nalish va ijtimoiy mas'uliyat tamoyillari bilan belgilanadigan asosiy oqimga apriori mos keladi. Yuqorida aytilganlar kompaniyaning turli darajadagi byudjetlarga soliqlarni to'lash bo'yicha qonunlarga qat'iy rioya etishi va bunda katta soliqlar bilan juda tushunarli tarzda namoyon bo'ladi.

Hisobotda barcha korporativ faoliyat 21-asrda asosiy raqobat ustunligi arzon moddiy resurslar emas, balki intellektual va ilmiy salohiyatga ega bo'lish ekanligi haqidagi ishonchga muvofiq yo'lga qo'yilishi g'oyasini izchil aks ettiradi. Haqiqiy mutaxassislar kompaniyada faol ishtirok etadilar, xodimlarni rag'batlantirish tizimi nafaqat o'z korxonasi samaradorligini oshirish, balki uning imkoniyatlarini doimiy ravishda kengaytirish, doimiy rivojlanishda xodimlarning shaxsiy manfaatlariga erishishga qaratilgan.

Xolis ko'z, albatta, hisobotda kompaniyaning jamiyat oldidagi haqiqiy mas'uliyati, yashash muhitini to'g'ri saqlash uchun javobgarligi haqida ko'plab dalillarni topadi. Bu yerda tabiatni muhofaza qilish, qo‘shma gazdan foydalanish darajasini oshirish masalalariga alohida e’tibor qaratilmoqda. Bunga tokchada ishlashda “nol razryad” texnologiyasidan foydalanish, neftni qayta ishlash jarayonida atmosferaga zararli chiqindilarni kamaytirish, yoqilg‘i sifati Yevropa standartlariga o‘tish kiradi.

Ijtimoiy axborot agentligining konsalting yordami ko'p jihatdan hisobotni tayyorlashda talab qilinadigan sifatni saqlab qolishga yordam berdi. Mutaxassislar kompaniyaning shaffof hisobotining ravshanligini qayd etdilar. Shunday qilib, hisobotda keltirilgan bayonotlar, dalillar va rasmlarning haqiqiyligi va ishonchliligi mustaqil professional kompaniya mutaxassislari tomonidan tasdiqlangan. U o‘zining auditorlik xulosasida qaysi korporativ hujjatlardan foydalanilgani, korxona faoliyatining qaysi sohalariga tashrif buyurilgani, qaysi ob’ektlar ko‘zdan kechirilgani, kimlar bilan maqsadli muloqotlar o‘tkazilgani haqida batafsil dalillar keltiradi. Xarakterli jihati shundaki, auditorlik ishonchi, ta'rifiga ko'ra, 2007-2008 yillardagi hisobot davri bilan cheklangan. Shu bilan birga, bir tomondan, mustaqil ekspertlarning joriy hisobot iqtisodiy, ekologik va ijtimoiy jihatlar kompaniyaning ishlashi. Boshqa tomondan, ushbu jihatlar, ularning fikricha, LUKOIL guruhining 2008-2013 yillarga mo'ljallangan qabul qilingan strategik rivojlanish dasturi kontekstida barqaror rivojlanish ko'rsatkichlarini belgilab berayotganini e'tiborga olmaslik mumkin emas.

Bunday baholash, birinchidan, jarayonni o'tgan hisobot davri doirasidan tashqariga olib chiqadi, degan fikrga qo'shila olmayman. Ikkinchidan, bu davr kompaniyaning ko'p minglab xodimlari va uning gullab-yashnashidan manfaatdor bo'lgan barchani kelajakdagi mas'uliyatli yutuqlarga qaratilgan o'ziga xos maydonga aylantiradi.

Men o'z ishimda LUKOILning moliyaviy bo'lmagan hisobotini tahlil qilishni o'z oldimga maqsad qilib qo'ydim.

Tahlil natijalari ijtimoiy hisobotni rivojlantirish tendentsiyalari va o'ziga xos xususiyatlarini aks ettiradi, biznes hamjamiyatining korporativ mas'uliyat haqidagi g'oyalarini va ijtimoiy mas'uliyatli biznes yuritish tamoyillariga mos keladigan korporativ amaliyotlarni tavsiflaydi. Ko'rib chiqish mening moliyaviy bo'lmagan hisobotlarni oxirigacha tahlil qilish va ulardagi ma'lumotlarni umumlashtirish bo'yicha birinchi urinishimdir.

Shubhasiz, korporativ boshqaruv sifatini oshirish, jumladan, kompaniya faoliyatini rejalashtirish, monitoring qilish va baholashning muhim vositalaridan biri moliyaviy (ijtimoiy) hisobotdir. Shu bilan birga, u kompaniya faoliyatida shaffoflikni oshirish va ijtimoiy sheriklar bilan muloqotni yaxshilash vositasi bo‘lib xizmat qilishi mumkin.

Moliyaviy bo'lmagan hisobotning rivojlanishi kompaniyalarning axborot ochiqligi muammosi bilan bevosita bog'liq. Men tahlil qiladigan kompaniya o'zining korporativ veb-saytiga ega, u erda ular korporativ ijtimoiy mas'uliyat masalasi bo'yicha o'z pozitsiyalarini aniq aniqlaydilar, o'zlarining axloqiy va ijtimoiy kodekslarini, shuningdek, korporativ javobgarlik to'g'risidagi hisobotlarni nashr etadilar.

Bugungi kunda moliyaviy bo'lmagan hisobotlarning etakchilari Rossiyadagi eng yirik kompaniyalar bo'lib, ular reytingning yuqori pog'onalarini egallab, mamlakat farovonligiga eng katta hissa qo'shmoqdalar. iqtisodiy faoliyat va korporativ mas'uliyatga yondashuvlarni amalga oshirish. Ular orasida etakchi o'rinlardan birini men ish jarayonida korporativ javobgarlik hisobotini ko'rib chiqqan LUKOIL egallab turibdi.

Kompaniyaning moliyaviy bo'lmagan hisobotining mazmuni kompaniyaning hisobotni tayyorlashni boshlashda o'z oldiga qo'ygan maqsad va vazifalaridan kelib chiqqan holda, qaysi masalalarga ko'proq e'tibor berish kerakligi haqidagi qarorni aks ettiradi. Hisobotga kiritilgan ma'lumotlarning tabiati to'g'risidagi qarorga manfaatdor tomonlarning so'rovlari va kutishlari, kompaniya ushbu bosqichda eng dolzarb deb hisoblagan o'zaro munosabatlari sezilarli darajada ta'sir qiladi. Shuni yodda tutish kerakki, hisobot umuman o'quvchilarga qaratilgan. Qoidaga ko'ra, u ma'lum maqsadli auditoriyaga qaratilgan bo'lib, ularning har biri hisobotda o'z manfaatlarining aksini topishi kerak. Ushbu manfaatlarni to'g'ri hisobga olish, ma'lumotlarni to'g'ri tanlash va oshkor qilish LUKOIL hisobotini tayyorlashning muhim elementidir.

Hisobotning tahlili Rossiya kompaniyalari muhim va ahamiyatli deb hisoblaydigan ma'lumotlarni oshkor qilishning o'ziga xos xususiyatlarini ochib beradi: xodimlarga nisbatan ijtimoiy siyosatga, mavjud hududlarda rivojlanish dasturlariga, shuningdek, xayriya va homiylikka katta e'tibor beriladi. Kompaniyalar ushbu dasturlarga katta miqdorda sarmoya kiritmoqda. Shunday qilib, 2004 yilda uchta etakchi Rossiya neft kompaniyasining ijtimoiy ahamiyatga ega muammolarni hal qilish uchun xarajatlari 16,5 milliard rubldan ortiqni tashkil etdi. Bu jami YaIMning 0,1% ga to'g'ri keladi.

Kompaniya hisobotining muhim qismi samaradorlik sohasidagi natijalarni taqdim etishga bag'ishlangan kadrlar siyosati va xodimlar uchun ijtimoiy dasturlar: oshirish professional daraja xodimlarning malakasi, ta'lim dasturlari, samarali mehnatni rag'batlantirish tizimlari; xodimlarning sog'lig'ini saqlash va mehnat sharoitlarini yaxshilash; ixtiyoriy tibbiy sug'urta dasturlari; korporativ pensiya jamg'armalari va tizimlar.

Kompaniya o'z faoliyatining ekologik oqibatlari bilan bog'liq ko'plab muammolarni hal qilishi kerak. Texnik modernizatsiya bo'yicha investitsiya dasturlari, shuningdek, ekologik dasturlar LUKOIL rejalarida muhim o'rin tutadi.

Tarmoqning o'ziga xos xususiyatlari hisobotda faqat bir nechta mavzularda aks ettirilgan, ular orasida mahsulot sifati va mijozlar bilan munosabatlar, shuningdek, atrof-muhitni muhofaza qilish faoliyati eng keng tarqalgan.

Shuni ta'kidlashni istardimki, hisobotda aks ettirilgan ma'lumotlarning tabiatini GRI tamoyillari bilan taqqoslash, kompaniyaning o'zi buni ko'rsatmasa ham, ushbu tamoyillarning biznes amaliyotida amalda qo'llanilishini ko'rsatadigan yuqori darajada muvofiqligini ko'rsatadi. . Ijtimoiy mas'uliyatli biznes yuritish tamoyillariga o'z barqarorligi manfaatlariga rioya qilish uzoq muddatli harakat jarayonidir. Kompaniya rivojlanishining turli bosqichlarida ushbu tamoyillarni amalga oshirishdagi muvaffaqiyat darajasi har xil bo'lishi mumkin. Ular haqiqatda korporativ strategiyalarda aks etishi va tashkilotning kundalik faoliyatida mujassamlanishi muhim, bu tahlil natijalaridan dalolat beradi.

Tahlil natijalari Barqaror rivojlanish bo'yicha hisobot berish bo'yicha ko'rsatmalar (GRI) rus kompaniyalari uchun universal hisobot platformasi sifatida xizmat qilishi va jahon amaliyotida tan olingan boshqa hujjatlar bilan bir qatorda qo'llanilishi mumkinligini tasdiqlaydi.

LUKOIL hisobotida keltirilgan ma'lumotlar kompaniyaning keng qamrovli ta'lim tizimini qurganligini ko'rsatadi, bu orqali xodim o'z ambitsiyalari va imkoniyatlaridan kelib chiqib, kasbiy tayyorgarlikdan o'tishi va takomillashtirishi va martaba qilishi mumkin. Xodimlarni o'qitishga korporativ xarajatlar fuqarolar va davlatdan yiliga millionlab rubl miqdoridagi moliyaviy yukni olib tashlaydi, bu korporativ sektorning mehnat salohiyatini rivojlantirishning milliy muammolarini hal qilishga qo'shayotgan muhim hissasidir. Ichki dasturlar o'rta va rivojlanishni qo'llab-quvvatlash bo'yicha tashqi dasturlarni moliyalashtirish orqali qo'llab-quvvatlanadi Oliy ma'lumot, shuningdek, universitet fanlari va ilmiy ishlanmalari. Mavjud ma'lumotlarga asoslanib, "LUKOIL" kompaniyasining ta'lim rivojiga qo'shgan har tomonlama hissasi haqida gapirish mumkin.

Xodimlar va ularning oila a’zolari salomatligini mustahkamlash maqsadida kompaniya ixtiyoriy tibbiy va pensiya sug‘urtasi hamda kasalliklarning oldini olish chora-tadbirlaridan tortib, korporativ sport turlarini rivojlantirish va xodimlarning bolalari uchun yozgi ta’tilni tashkil etishgacha bo‘lgan qator dasturlardan foydalanadi. Hisobot bitta hisobot beruvchi tashkilot doirasidagi ushbu faoliyat ko'lamini ishonchli tarzda taqdim etadi.

Xulosa qilib shuni aytmoqchimanki, LUKOIL OAJning korporativ mas'uliyati to'g'risidagi hisoboti yaxshi moliyaviy bo'lmagan hisobot bo'lib, u tashkilotning nomoddiy aktivlarining miqdori va sifatini, uning imkoniyatlari va salohiyatini, boshqaruv xususiyatlari va xususiyatlarini baholashga imkon beradigan ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. boshqaruv sifati. Investorlar, hamkorlar, mijozlar va shaxsiy xodimlar hisobotdan ma'lumotlar bilan bir qatorda ma'lumot olishlari mumkin moliyaviy natijalar ularga LUKOIL bo'yicha zarur qarorlarni qabul qilishda yordam berish. Taxmin qilish mumkinki, zamon talablari va jamoatchilik umidlariga javoban biznes qarorlarini qabul qilishda bunday yondashuv odatiy holga aylanadi. Rossiyada birinchi bo'lib moliyaviy bo'lmagan hisobotlarni tayyorlash va nashr etishni boshlagan LUKOIL tajribasi bundan ham qimmatlidir. Ushbu tajriba boshqalarga yo'l ochadi va Rossiya ishbilarmon doiralarida korporativ amaliyot va biznes etikasi haqidagi zamonaviy g'oyalarni shakllantirishga yordam beradi.

Kompaniyaning moliyaviy bo'lmagan hisobotlar bo'yicha tajribasi shuni ko'rsatdiki, uni xayriya va ekologik faoliyatning tavsifi sifatida emas, balki tashkiliy strategiyaning kengroq ta'rifining bir qismi sifatida ko'rish kerak. Bu hisobotni chop etish bilan boshlanmaydigan va, albatta, u bilan tugamaydigan davom etayotgan jarayonni o'z ichiga oladi. Bu jarayon kompaniyani korporativ boshqaruvni yaxshilash va boshqaruv samaradorligini oshirishga undashi mumkin. Unda barqaror rivojlanish yo‘lida ma’lum natijalar umumlashtiriladi va erishilgan natijalarni yaxshilash bo‘yicha yangi maqsadlar qo‘yiladi.

Xulosa

Faoliyatim davomida o‘zimga yuklatilgan vazifalarni atroflicha ko‘rib chiqdim.

Ishimning birinchi bobida G. Jonas kontseptsiyasiga alohida e’tibor berib, ma’suliyat tushunchasining axloqiy kategoriya sifatida rivojlanish tarixini kuzatdim.

Bundan tashqari, men "ishbilarmonlik etikasi" va "ijtimoiy mas'uliyat" tushunchalariga ta'riflar berdim. Keyin men bu tushunchalarni solishtirdim va ular biznesning umumiy axloqiy asoslari sifatida ma'lum bir printsip bilan bog'liq degan xulosaga keldim. Ijtimoiy mas'uliyat tamoyilini o'z biznesida birinchilardan bo'lib qo'llagan korporatsiyalarga misol sifatida men Sears, Unilever kabi kompaniyalarni keltirdim.

Men ishimning ikkinchi bobini korporativ javobgarlik kontseptsiyasi bilan bog'liq muammolar va munozarali sabablarni ko'rib chiqishga bag'ishladim. Birinchidan, men Milton Fridman va Maykl Porterning fikrlarini misol qilib olgan holda korporativ ijtimoiy mas'uliyatni o'rganishning ikkita yondashuvini muhokama qildim. Ikkinchidan, men biznesdagi ijtimoiy mas'uliyatni qo'llab-quvvatlovchi va unga qarshi bo'lgan dalillarni ko'rib chiqdim. Shundan so'ng men ushbu masala bo'yicha turli nuqtai nazarga ega bo'lgan korporatsiyalarga misollar keltirdim: Johnson & Johnson va Firestone.

Yakuniy bobni yozish jarayonida men barqaror rivojlanish - bu tabiiy resurslardan foydalanish, investitsiyalar yo'nalishi, ilmiy va texnologik rivojlanish yo'nalishi, shaxs va institutsional rivojlanish yo'nalishini o'zgartirish jarayoni degan xulosaga keldim. o'zgarishlar bir-biriga mos keladi va inson ehtiyojlari va intilishlarini qondirish uchun hozirgi va kelajakdagi salohiyatni mustahkamlaydi. Bu iqtisodiy, ekologik va ijtimoiy omillarni hisobga olishni o'z ichiga oladi. Ijtimoiy mas'uliyat barqaror rivojlanish bilan chambarchas bog'liq, chunki ijtimoiy mas'uliyatli tashkilotning umumiy maqsadi barqaror rivojlanishga hissa qo'shish bo'lishi kerak.

Bundan tashqari, men korporativ ijtimoiy hisobot aktsiyadorlarni, xodimlarni, sheriklarni, mijozlarni, jamiyatni kompaniya iqtisodiy barqarorlikka oid strategik rivojlanish rejalarida belgilangan maqsadlarni qanday va qay darajada amalga oshirayotgani to'g'risida xabardor qilish vositasidir, degan xulosaga keldim. ijtimoiy farovonlik va ekologik barqarorlik. Men GRI Barqarorlik hisoboti bo'yicha ko'rsatmalarni batafsil ko'rib chiqdim. Bu tizim dunyoda moliyaviy bo'lmagan hisobotlarni tayyorlashda eng ko'p qo'llaniladi.

Yakuniy uchinchi bobda men IBM, TNK-BP va LUKOIL kabi xorijiy va Rossiya kompaniyalarining axloqiy kodekslarini ko'rib chiqdim, ularni ijtimoiy mas'uliyat printsipi bilan taqqosladim va muqaddimada e'lon qilingan barcha tamoyillar haqiqatan ham shunday degan xulosaga keldim. amalga oshirildi.

Shuningdek, men “LUKOIL” kompaniyasi hisoboti misolida ijtimoiy mas’uliyat tamoyilining amalda tatbiq etilishini tahlil qildim va uning ijtimoiy hisobotni tuzish bo‘yicha yo‘riqnomada belgilangan tamoyillarga qay darajada mos kelishini kuzatdim. Men ushbu tashkilotning ijtimoiy mas'uliyat haqidagi hisoboti xalqaro GRI tasnifi bo'yicha C + darajasiga mos keladi va xalqaro neft kompaniyalari hisobotlari orasida munosib o'rin egallashi mumkin degan xulosaga keldim.

LUKOIL Rossiyada birinchi bo'lib moliyaviy bo'lmagan hisobotlarni tayyorlash va nashr etishni boshladi. Uning tajribasi boshqalarga yo'l ochib beradi va Rossiya ishbilarmon doiralarida korporativ amaliyot va biznes etikasi haqidagi zamonaviy g'oyalarni shakllantirishga hissa qo'shadi.

Savolga javob berayotganda men ham o'z fikrimni bildirmoqchiman: biznes umuman javobgarmi yoki uning yagona maqsadi foydami? Katta ehtimol bilan, men ijobiy yondashuv tarafdoriman. Menimcha, tashkilotning menejerlari va xodimlari kompaniyaning umumiy manfaatlarga intilishi: tashkilotning iqtisodiy manfaatlari, manfaatdor tomonlarning manfaatlari va global jamoat manfaatlarini muvozanatlash uchun javobgardir. Menimcha, tashkilotlar jamiyat oldidagi ixtiyoriy majburiyatlarni olishlari va o'z mablag'larining bir qismini uni yaxshilashga yo'naltirishlari kerak.

Xulosa o‘rnida shuni ta’kidlashni istardimki, ishbilarmonlik etikasini chuqur anglash va ichki me’yor sifatida qabul qilish bugungi kunda har qanday darajadagi menejer va ayniqsa tadbirkor uchun majburiydir. Menejment juda o'ziga xos faoliyat bo'lib, menejerlarni o'z harakatlarining chegaralari va oqibatlari haqida qayg'urishga majbur qiladi. So'nggi paytlarda ko'plab biznes vakillari uchun iqtisodiy, ijtimoiy va ekologik omillarni uyg'unlashtirgan holda kompaniyalarning barqaror rivojlanishi tadbirkorlik risklarini kamaytirishga olib kelishi, raqobatbardoshlikni kuchaytirishi, xodimlarning samaradorligi va iste'molchilarning sodiqligini oshirishi, kompaniyalarning obro'sini oshirishi ayon bo'ldi. biznes hamjamiyatining iqtisodiy va ijtimoiy rivojlanish ularning mavjud bo'lgan hududlari. Bu manfaatdor tomonlar manfaatlari muvozanatini saqlashga asoslangan uzoq muddatli biznesni rivojlantirish strategiyasini amalga oshirish uchun qulay shart-sharoitlar yaratadi. Bu kompaniyalarning barqaror rivojlanishining asosi sifatida ijtimoiy mas'uliyatli biznes yuritishning mohiyatidir.

Men o'z ishim orqali biznesning ijtimoiy mas'uliyati muammosini rivojlantirishga oz bo'lsada hissa qo'shmoqchiman.

Bibliografiya

1. Aleksina T. A. Biznes etikasi. #"#_ftnref1" name="_ftn1" title=""> Jonas, X. Mas'uliyat printsipi. Texnologik tsivilizatsiya uchun axloqiy tajriba / X. Jonas. - M.: Iris-press, 2004. s. 196

Biznesni rivojlantirishning zamonaviy tendentsiyalari uzoq vaqtdan beri ijtimoiy yo'nalish zarurligini tasdiqladi. Tadbirkorlar nafaqat foyda olish, balki ijtimoiy muammolarni hal etishda jamiyatga har tomonlama yordam berishga intiladi. Ammo bu yo'nalishda hamma ham e'tiborga olinmaydigan muhim komponent mavjud. Ijtimoiy yo'naltirilgan har qanday hodisa moddiy yoki nomoddiy foyda keltirishi kerak, lekin kelajakda albatta foydali bo'lishi kerak. Ushbu ta'sirga erishishga imkon beradigan bir qancha strategiyalar mavjud, tadbirkorlar ularni bilishi va amalda qo'llashi kerak.

Biznesning ijtimoiy mas'uliyati nimadan iborat

Biznes yuritishning ijtimoiy yo'naltirilganligi tashkilot hisobidan amalga oshiriladigan jamiyat manfaatiga qaratilgan muayyan chora-tadbirlarni amalga oshirishni o'z ichiga oladi. Ularning yordami bilan aholining muayyan qatlamlari yoki ularning kompaniyasi xodimlarining hayotini yaxshilash uchun ijtimoiy ahamiyatga ega dasturlar amalga oshiriladi. Bunday kompaniyalarning natijalari pudratchi, ya'ni korxonaning o'sishiga, imidjining yaxshilanishiga, rivojlanishiga, foydasining oshishiga yordam beradi.

Ijtimoiy harakatlar rejasi o'ziga xos xususiyatlarga ega. U doimiy ravishda ko'rib chiqiladi va muvofiq o'zgartiriladi joriy tendentsiyalar jamiyatning rivojlanishi. Bunday reja yakka tartibdagi korxona tomonidan mustaqil va ixtiyoriy ravishda qabul qilinadi. Shuningdek, u loyihaning boshqa manfaatdor tomonlari bilan ham muvofiqlashtirilishi mumkin. Ijtimoiy yo'naltirilgan faoliyat natijasida quyidagi maqsadlarga erishiladi:

• kompaniyaning obro'sini belgilangan maqsadli auditoriya va butun hudud darajasida oshirish;
• kompaniya imijini yaxshilash;
• ishlab chiqarilgan va sotiladigan mahsulotlar hajmini oshirish;
• korxona xizmatlari yoki tovarlari sifatini oshirish;
• korporativ brendni rivojlantirish va mustahkamlash;
• biznes, davlat, fuqarolik birlashmalari va tashkilotlari vakillari bilan yangi hamkorlik, aloqalarning paydo bo‘lishi va mustahkamlanishi.

Shuni tushunish kerakki, biznesning ijtimoiy mas'uliyati xayriya bilan bir xil emas. Shuningdek, ijtimoiy mas'uliyatni quyidagi tushunchalar bilan bog'lash mumkin emas:

• PR va o'z-o'zini reklama qilish;
• siyosiy faoliyat va shaxsni rag'batlantirish;
• davlat loyihalari va dasturlari;
• iqtisodiy yo'naltirilgan davlat dasturlari.

Ijtimoiy javobgarlik qanday baholanadi

Ushbu kontseptsiya aniq baholash tuzilmasiga ega, u bir necha darajalarda amalga oshiriladi.

Birinchi daraja Rossiya Federatsiyasi qonunlariga rioya qilishni anglatadi, unga ko'ra biznes muayyan ijtimoiy funktsiyalarni bajaradi. Masalan, Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksiga muvofiq xodimlarni ro'yxatga olish va soliqlarni to'liq to'lash jamiyatdagi keskinlikni, barqarorlik kafolatlarini olib tashlashni anglatadi. Shuningdek, ushbu darajadagi ish Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining qonunlariga rioya qilishni va yuridik sohada tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirishni anglatadi.

Biznesning ijtimoiy mas'uliyatining ikkinchi darajasi korxona ishini investorlar va iste'molchilar uchun jozibador qiladigan tadbirlarni o'tkazishni o'z ichiga oladi. Bu fuqarolar farovonligi oshishiga, salomatligini mustahkamlashga va hokazolarga hissa qo‘shadigan shunday mahsulot yoki xizmatni yaratishdir. Biznesning investorlar uchun jozibadorligi esa butun mamlakat obro‘sining oshishi demakdir.

Uchinchi darajadagi javobgarlik esa ijtimoiy keskinlikni bartaraf etishga, korxona obro'sini mustahkamlashga qaratilgan bunday tadbirlarni rejalashtirish va amalga oshirishni o'z ichiga oladi, lekin shu bilan birga - pul ko'rinishida foyda etishmasligi.

Qaysi darajada ishlashini tadbirkorning o'zi hal qiladi, ammo shuni ta'kidlash kerakki, agar avvalgisi etishmayotgan bo'lsa, eng yuqori darajani amalga oshirish mumkin emas. Misol uchun, agar sizning xodimlaringiz "qora" ish haqi olsalar va soliqlarni to'liq to'lamasdan noqonuniy ishlasalar, mintaqaviy darajadagi jiddiy tadbirlarda qatnashish mumkin emas.

Korporativ javobgarlik modellari

Korporativ javobgarlik to'rt shaklda amalga oshirilishi mumkin. Ularning barchasi kompaniyaning farovonligiga qaratilgan, shuning uchun ular e'tiborga loyiqdir.

Manipulyatsiya modeli- kompaniya maqsadlariga erishish uchun jamoatchilik fikrini qayta ishlashni o'z ichiga oladi.

axborot modeli- Kompaniyaning niyatlari haqida turli yo'llar bilan doimiy ravishda xabardor qilish orqali kompaniya maqsadlariga erishish.

O'zaro tushunish modeli- korxonaning xulq-atvor chizig'ini tushuntirish va xodimlarning xatti-harakatlarini tushunish.

Ijtimoiy sheriklik modeli- butun ijtimoiy muhitni va umuman jamoatchilik kayfiyatini o'rganish va tahlil qilish.

Har bir mamlakat korporativ hamkorlik va mas'uliyat uchun o'ziga xos afzalliklarga ega. Rossiyada bu tushunchalar hali shakllanish bosqichida. Tahlilchilarning aytishicha, ijobiy natijalar va yutuqlar allaqachon ko'zga tashlanmoqda. U Yevropa modelining (davlat kompaniya strategiyasini shakllantirishda faol ishtirok etganida) va Britaniya (korxona siyosatida xodimlarning ixtiyoriy tashabbusi bilan ishtirok etishi) xususiyatlarini kuzatadi.

Ijtimoiy javobgarlik shakllari

Ijtimoiy mas'uliyat yashirin va ochiq bo'lishi mumkin.

ochiq Strategiya korxona jamiyatni tashvishga soladigan masalalarni hal qilish uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olganida tashkilotning xatti-harakatlarini o'z ichiga oladi. Ijtimoiy javobgarlikning bu shakli mustaqil ravishda tanlanadi, xulq-atvor va barcha choralar ixtiyoriy ravishda shakllanadi.

Yashirin shakl davlatning barcha institutlariga ta'sir qiladi - rasmiy va norasmiy. Barcha tadbirlar va rejalar ushbu muassasalar bilan kelishilgan holda amalga oshiriladi. Kompaniyaning me'yorlari, xulq-atvor qoidalari, qadriyatlari va hatto missiyasi davlat manfaatlari va maqsadlariga to'liq mos ravishda shakllantiriladi, uning shaxsiy natijalariga erishiladi, bunday kompaniya birinchi navbatda butun jamiyatning maqsad va vazifalari uchun ishlaydi. va davlat instituti. Bundan tashqari, maqsadlar nafaqat ijtimoiy, balki siyosiy va iqtisodiydir.

Ijtimoiy javobgarlik marketing strategiyasining asosiy tamoyillari

Ijtimoiy mas'uliyat tamoyillari so'zsiz ko'rinib turishi va jamiyat va biznes sheriklar tomonidan qabul qilinishi uchun ma'lum qoidalarga rioya qilish kerak. Birinchisi, har doim bergan barcha va'dalaringizni bajarish, aytganingizni qilish. Bunday munosabat, ortiqcha gaplarsiz, iste'molchilarga, sheriklarga hurmatni, ishbilarmon doiralarda benuqson axloqni namoyish etadi.

Ikkinchi tamoyil - reklamada halollik. Hech qachon mahsulot yoki xizmatlaringizda amalga oshira olmaydigan narsalarni video va matnlarda va'da qilmang. Bu borada halollik va mubolag'aning yo'qligi, iste'molchilar sizning kompaniyangizni albatta qadrlashadi va hurmat qilishni boshlaydilar.

Uchinchi tamoyil - mahsulot yoki xizmatlaringizda axloqiy me'yorlarni ko'rsatish. Masalan, mahsulotning atrof-muhitga zarar etkazmasdan ishlab chiqarilganligi haqidagi yozuv juda muhimdir. Kompozitsiyani halollik bilan ko'rsatish ham muhimdir va u inson tanasi uchun ham, tabiat uchun ham zararli moddalarni o'z ichiga olmasa, bu juda yaxshi. Yoki, masalan, ko'pchilik qadoqlarni yo'q qilish va parchalash atamasini, tabiat uchun xavfsiz bo'lgan tarkibiy qismlarga zararsiz parchalanish usullarini ko'rsatadi.

Ijtimoiy mas'uliyatli biznesning samaradorligi

Ijtimoiy mas'uliyatli biznes o'sishi zanjiri juda oddiy. Mavjud faoliyatning ta'sirini kuzatib boring ijtimoiy yo'nalish, qiyin emas. Biroz vaqt o'tgach, ijobiy ta'sir ko'rish mumkin, bir zumda ta'sir kutmaslik kerak. Bunday strategiyani amalga oshirishning birinchi bosqichi jamiyatdagi vaziyatni to'liq nazorat qilish, ijtimoiy bo'lim deb ataladigan narsalarni tayyorlashdir. Muammolar va muhim nuqtalarni aniqlash asosida harakatlar rejasi tuziladi. Uni amalga oshirish jarayonida tadbirkorlik vazifalari kengaymoqda, ishlab chiqarish rivojlanmoqda. Bu esa pirovardida iste'molchilarning korxonaga bo'lgan hurmatini oshirishga, sotish hajmining oshishiga va foydaning oshishiga olib keladi.

Turli tashkilotlarning tadqiqotlariga ko'ra, ijtimoiy mas'uliyatli korxonalarga sodiqlikning o'sishini tasdiqlash:

• fuqarolar o'zlarining ijtimoiy mas'uliyatini isbotlagan kompaniyalar mahsulotlarini sotib olishni afzal ko'radilar, AQShda bu ko'rsatkich 83% ni tashkil qiladi;
• yosh mutaxassislar kompaniyalarda ishlashni afzal ko'radilar yuqori nisbat ijtimoiy mas'uliyat, ayniqsa atrof-muhit muammolariga e'tiborli bo'lganlar uchun;
• ishlayotgan fuqarolarning to'rtdan uch qismi, agar korxona ijtimoiy mas'uliyat masalalari bilan shug'ullanadigan bo'lsa, u albatta ularning shaxsiy rivojlanishidan manfaatdor ekanligiga ishonch hosil qiladi;
• Ishbilarmonlik etikasi instituti yuqori darajadagi ijtimoiy mas'uliyatga ega bo'lgan kompaniyalar muvaffaqiyat ko'rsatkichlariga ega ekanligini ko'rsatadigan raqamlarni taqdim etdi - oddiy kompaniyalarnikidan 18% yuqori.

Biznesning ijtimoiy mas'uliyati nimadan iborat

Ichki javobgarlik:

• mehnatni muhofaza qilish uchun shart-sharoitlar yaratish;
• barqaror ish haqi to'lovlari, uning darajasi maqbul deb hisoblanadigan va sanoatda o'rtacha ko'rsatkichdan yuqori;
• xodimlarga tibbiy yordam ko'rsatish va ularning sog'lig'ini saqlash bo'yicha qo'shimcha choralar;
• xodimlarni tayyorlash va malakasini oshirish;
• qiyin turmush sharoitida qolgan xodimlarga moddiy yordam ko'rsatish.

Tashqi ijtimoiy javobgarlik:

• aksiyalar va dasturlarda homiylikni ta'minlash;
• tabiiy resurslarni tiklash va atrof-muhitni muhofaza qilish tadbirlarida ishtirok etish;
• mahalliy hamjamiyat va hokimiyat organlari bilan yaqin aloqa va hamkorlik;
• shahar inqirozli vaziyatlarda ishtirok etish;
• mahsulot yoki xizmat sifati bo'yicha iste'molchilar oldida javobgarlik.

Ijtimoiy mas'uliyat ko'pincha ko'ngillilik shaklida bo'ladi. Bu ixtisoslashtirilgan muassasalarga tashrif buyurish va ularga yordam ko'rsatish shaklida ifodalanadi, bular bolalar uylari, qariyalar uylari, hospislar, hayvonlarning boshpanalari.

Jamiyat oldidagi mas'uliyatning qiziqarli shakllari - iqtidorli fuqarolarga maxsus stipendiyalar va mukofotlar tayinlash va to'lash, munosib shaxslarga pensiyalar berish, jamiyat hayotining muayyan sohalarini (kasal bolalar, iste'dodli ijrochilar va boshqalar) qo'llab-quvvatlash uchun mablag'larni shakllantirishda ishtirok etish.

Ijtimoiy yo'naltirilgan korxonalarga davlat tomonidan haq to'lash ham kutilayotgan, ammo bu faoliyatda majburiy omil emas. Ba'zan bunday korxonalar mahalliy soliqlarning ayrim turlaridan ozod qilinadi, ba'zida tanlov va tenderlarda ularga ustunlik beriladi. Ammo bunday choralar hech kimga kafolatlanmagan, ular tadbirkorlar uchun o'z-o'zidan maqsad emas.

Elena Shchugoreva - biznes-maslahatchi, notiqlik va nutq texnikasi bo'yicha trener, Orator Master onlayn maktabining rahbari. U bilan bog'lanish mumkin elektron pochta [elektron pochta himoyalangan] yoki Facebook guruhi orqali