"Rostelekom" - Rossiyadagi eng yirik telekommunikatsiya xizmatlari provayderi. Kompaniya, shuningdek, Internet-provayder sifatida ishlaydi, analog va interaktiv televidenie, statsionar telefonlar xizmatlarini ulaydi. Ushbu sohalarda mijozlar muammolarini hal qilish uchun xizmat yaratildi texnik yordam.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish liniyasiga kirish uchun siz Rostelekomning telefon raqamini terishingiz kerak - 8 800 100 08 00, so'ngra operatorlardan biri bilan ulanishni kutishingiz kerak.
Agar operator yordam bera olmasa, u sizni boshqa operatorga yo'naltiradi yoki abonent muammosini hal qilishda ko'proq vakolatli bo'limga ulaydi. Boshqacha qilib aytganda, bu har qanday vaziyatda boshlang'ich nuqtadir.
Internet noto'g'ri, telefon ishlamayapti, Rostelekomning televizori ko'rsatilmaydi - biz bu erga qo'ng'iroq qilamiz. Agar u erda qaror qabul qila olmasalar, ular o'zlari mumkin bo'lgan joyga yo'naltiradilar. Muammolarning aksariyati - aloqani uzish, tarifni ulash, hisob holatini, balansni tekshirish va hokazolarni bitta raqamga qo'ng'iroq qilish orqali hal qilish mumkin.
Texnik yordamdan nimani kutish kerak, uning ijobiy va salbiy tomonlari
Yaxshi narsadan boshlashga arziydi, siz Rossiyaning istalgan joyidan mobil va shahar telefonidan qo'llab-quvvatlash xizmatiga mutlaqo bepul qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Va u roumingda ham ishlaydi. Bundan tashqari, siz kunning istalgan vaqtida qo'ng'iroq qilishingiz mumkin - ular. qo'llab-quvvatlash kechayu kunduz ishlaydi.
Alohida-alohida, Rostelecom qo'llab-quvvatlash xizmatining kamchiliklarini eslatib o'tish kerak.
- Ulanish uchun zarur bo'lim, aniqrog'i, uning operatori tomonidan muammoli bo'lishi mumkin, bu uzoq vaqt kutish va ulanish bilan osonlashadi.
- Rostelekomning texnik yordami sizga sehrgarni chaqirmasdan kerakli texnik yordamni taqdim etish ehtimoli eng kam hisoblanadi. Aksariyat hollarda siz shablonli javoblarni olasiz, masalan: marshrutizatorni qayta ishga tushiring, ushbu bo'limda tasvirlangan ko'rsatmalarga rioya qiling va hokazo. Agar siz buni tushunadigan operatorga duch kelmasangiz va ularning soni juda oz.
- Ko'pincha ular operatordan operatorga o'tishlari mumkin, agar muammoni hal qilishning iloji bo'lmasa, bu ham ko'p vaqtni oladi va muammoni hal qilishga yordam bermaydi.
Agar kerak bo'lsa, yordam stolida olinishi mumkin bo'lgan ma'lumotlar
Operatorning texnik yordamiga murojaat qilib, siz ma'lumot olish huquqiga egasiz:
- ma'lum bir xizmatning ishlashi haqida,
- abonent ofisini tashkil etish,
- tarmoq yoki uskunaning shikastlanishi aniqlansa, liniyani ta'mirlash uchun so'rov qoldiring.
Shuningdek, siz Rostelekom xodimi bilan suhbat davomida uyali aloqa, Internet, televizor va butun xizmat paketlariga buyurtma berishingiz, xizmatlar va tariflardan voz kechishingiz mumkin.
uchun alohida xonalar mavjud yuridik shaxslar- ofislar va jismoniy - oddiy foydalanuvchilar.
Shaharingiz yoki viloyatingiz uchun ishonch telefoni raqamini bilmayapsizmi? Keyin milliyga qo'ng'iroq qiling
Bu barcha shaharlar uchun ishlaydi, agar biror narsa bo'lsa, ular sizga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan raqamni aytib berishadi. mintaqangizni qo'llab-quvvatlash.
Sankt-Peterburg uchun bepul alohida raqam mavjud Rostelekomga havola -
statsionar telefonlar uchun.
Moskva viloyatida mobil telefoningizdan qo'ng'iroq qilishingiz yoki qisqa raqamni terganingizdan so'ng texnik yordam olishingiz mumkin. CDMA foydalanuvchilari - .
Ushbu raqamlar orqali siz umumiy ma'lumot olishingiz, tarifni o'zgartirishingiz va hokazo:
- Mablag'larni kreditlash va debet qilish sababini bilib oling.
- Ulanish paytida yuzaga keladigan xatolar haqida ma'lumot oling.
- Nega internet tezligi pasayganini, televizor ko'rsatmayapti, telefon aloqasi yo'qligini, u yoki bu sayt yuklanmayotganini bilib oling.
- Turli xil uskunalarni o'rnatish bilan bog'liq ba'zi muammolarni hal qiling.
- Qo'shimcha xizmatlarga buyurtma bering.
Yuridik shaxslar uchun ma'lumotnoma raqamlari
Har qanday Rostelecom xizmatiga ulanishdan manfaatdor bo'lgan yuridik shaxslar uchun ishonch telefoni quyidagi manzilda mavjud
Korxonalar sifatli aloqa xizmatlariga muhtoj - telefon liniyasi ko'p kanalli, yuqori tezlik keng polosali internet uzatilgan maxfiy ma'lumotlarni himoya qilish bilan. Rostelekom o'zini arzon va ishonchli provayder sifatida ko'rsatdi va nafaqat aholiga, balki yuridik shaxslarga ham xizmatlar ko'rsatadi. Korporativ mijozlarga yuqori darajada xizmat ko'rsatiladi, tarif rejalarida ko'plab qo'shimcha imkoniyatlar mavjud bo'lib, ular shartnoma tuzishda mijoz firma bilan kelishilgan holda taqdim etiladi. Maqolada biz "Rostelekom" ning telefon va Internet uchun yuridik shaxslar uchun tariflari, ulanish usullari, shuningdek, operatorning texnik yordami bilan hamkorlik qilish haqida gapiramiz.
Rostelecom: yuridik shaxslarga xizmat ko'rsatish
Biznes xizmati bugungi kunda kompaniyaning turli vositalari va vositalari bilan ta'minlanadi. Ko'pgina shahar va viloyatlarda RTK allaqachon Internetning magistral tarmog'ini kengaytirgan. Bu uzluksiz kirishni ta'minlaydi va yuqori daraja signal, bu korporativ mijozlar uchun eng muhimi. Yuqori tezlik nafaqat ma'lumotlar uzatishni ta'minlash, balki onlayn konferentsiyalarni o'tkazish imkonini beradi.
Yuridik shaxslar uchun (kichik va o'rta biznes uchun) Rostelecom tarif rejalari juda xilma-xildir - paketlar turli maqsadlar va ehtiyojlar uchun ishlab chiqilgan. Uchun katta biznes va davlat sektori rejalari shartnoma tuzishda alohida muhokama qilinadi va mijozning talablariga bog'liq.
Provayder korporativ mijozlar uchun taklif qiladigan muhim komponent bu xususiy tarmoqdir. Uning yordami bilan foydalanuvchilar mamlakat va dunyoning turli burchaklaridan ma'lumotlarni almashishlari mumkin uzatilgan ma'lumotlar maksimal darajada himoyalangan. Bundan tashqari, bu mijozlar bilan muloqot qilish uchun alohida tarmoq kanallarini yaratish qobiliyatidir.
Internet tariflari
Narxni bilib oling va yuridik shaxslar uchun Rostelecom xizmatlarining kerakli paketini ulang. shaxslar (Internet yoki telefon) uchta usulda amalga oshirilishi mumkin: kompaniyaning savdo ofisiga tashrif buyurish, qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilish yoki veb-saytga borib, so'rovni qoldirish. Oylik xarajat provayder operatori tomonidan hisoblab chiqiladi va iste'mol qilingan Internet-trafikning umumiy miqdori va paketga kiritilgan xizmatlar soniga bog'liq bo'ladi. "Rostelekom" ning yuridik shaxslar uchun tariflar tarmog'i juda xilma-xildir: 10 Gb / s gacha tezlikda Internet, 10 ta telefon liniyasi, uskunalarni ijaraga olish imkoniyati.
Har bir mintaqa uchun kiritilgan variantlar, internetga ulanish tezligi va paket narxi farq qilishi mumkin.
Tarif rejalaridan tashqari, ko'plab mijozlar firmalari uchun juda zarur bo'lgan qo'shimcha variantlar ham taklif etiladi. Ular orasida DDoS hujumlaridan himoyalanish, virtual ofislar va ma'lumotlar markazlarini yaratish (provayderning "bulutlari"da) mavjud.
Rostelekom hakami. yuzlar: telefon
Yuridik shaxslar uchun telefon tariflari Rostelekom xodimlari ham keng doirada taqdim etiladi - cheklangan va arzon ulanishlardan qimmatroq va cheksiz ulanishlargacha.
Zamonaviy texnologiyalar juda katta tezlikda rivojlanmoqda. "Rostelekom" mijozlarga turli xil biznes vositalarini taklif qilib, innovatsiyalarni davom ettiradi. Bugungi kunda bulutli hisoblash mashhurlikka erishmoqda. RTK o'zining virtual bulutida telefoniyani taklif qiladi. Standart qo'ng'iroqlarga qo'shimcha ravishda, bu erda boshqa funktsiyalar mavjud: operatoringiz va mijoz o'rtasidagi suhbatlarni yozib olish va qayta ishlash, mijozlar bazasiga avtomatlashtirilgan qo'ng'iroqlar, ichki telefon tarmog'i qisqa raqamlar bilan. Xizmat Internet orqali boshqariladi.
Yuridik shaxslar uchun Rostelecom standart telefoniyasi mahalliy, shaharlararo va xalqaro aloqalarni o'z ichiga oladi.
Rostelecom yuridik shaxslarni qo'llab-quvvatlash
Korporativ mijozlar uchun yuridik shaxslarga - Rostelekom mijozlariga yordam ko'rsatadigan xodimlarning alohida bo'linmasi taqdim etiladi. Bo'limga texnik xodimlar, menejerlar va telefon orqali yordam xizmati kiradi. Xizmatlarni tanlashda xodimlar sizning biznesingiz uchun zarur aloqa talablarini aniqlaydilar, malakali texniklar ulanishni amalga oshiradilar.
Yuridik shaxslar va texnik yordam uchun Rostelecom ishonch telefoni
Kompaniya telefon raqamlari ro'yxati:
- 8 800 100 25 25 - Rostelekomning yagona ishonch telefoni (yuridik va jismoniy shaxslar uchun);
- 8 800 200 53 35 – korporativ va VIP mijozlarga xizmat ko‘rsatish;
- 8 800 302 08 10 – Yuridik shaxslarni internet orqali texnik qo‘llab-quvvatlash.
Rostelecom veb-saytida xizmatlarni ulash
Rostelekom bilan hamkorlik qiluvchi yuridik shaxslar uchun tarif rejasini tanlash va ulashning eng qulay va arzon usuli operatorning veb-sahifasi orqali xizmatga buyurtma berishdir.
Maxsus shaklda ("Biznes uchun" yorlig'i) sizdan mavjud variantlar ko'rsatilgan maydonlarni to'ldirishingiz so'raladi. Bu erda siz ham aloqa telefon raqamingizni qoldirishingiz kerak, shundan so'ng kompaniya xodimi arizani tahlil qiladi va taklifni muhokama qilish uchun siz bilan bog'lanadi.
Provayder mijozlar uchun o'z imkoniyatlari va xizmatlarini jadal rivojlantirmoqda. U nafaqat Rossiyada, balki Yevropa mamlakatlarida ham faoliyat yurituvchi aloqa xizmatlarini yetkazib beruvchi yetakchilardan biriga aylandi. Kompaniyaning maqsadi yuqori sifatli va maksimal funktsional aloqani ta'minlashdir. Shu sababli, "Rostelekom" yuridik shaxslar uchun xizmatlari Rossiya biznes muhitida tobora ommalashib bormoqda.
Yuridik shaxslar, boshqa hech kim kabi, yuqori sifatli aloqa va kerak yaxshi internet. Darhaqiqat, ba'zida foydali bitimning tuzilishi va ba'zi hollarda hatto biznesning mavjudligi o'z vaqtida qilingan bitta qo'ng'iroqqa bog'liq bo'lishi mumkin. Yaxshiyamki, hozirda o'z xizmatlari sifatini kafolatlay oladigan kompaniyalar mavjud. Bundan tashqari, yaxshi ma'noda ulangan xizmatlar va tariflarni boshqarish yuridik shaxslar uchun Rostelecom bo'lib, uning shaxsiy hisobi xarajatlarni optimallashtirish va keraksiz va foydalanilmagan variantlarni tejash imkonini beradi.
Rostelekomga murojaat qilgan tadbirkorlar xizmatlarning eng keng paketiga ishonishlari mumkin. Kompaniya parvarish qilish uchun zarur bo'lgan deyarli hamma narsani buyurtma qilishi mumkin Yuqori sifatli aloqa va korxonaning samarali ishlashini ta'minlash.
Ariza beruvchilar quyidagi variantlardan birini tanlashlari mumkin:
- zamonaviy tarmoq uskunalarini ijaraga olish;
- telefon aloqasi (shu jumladan mobil aloqa);
- internet va boshqariladigan Wi-Fi;
- virtual saqlash va masofaviy virtual ofis;
- CCTV;
- virtual server;
- virus hujumlaridan himoya qilish;
- televizor;
- har qanday turdagi konferentsiya qo'ng'iroqlari;
- mijozlar uchun bepul raqam;
- tashkilotning virtual tarmog'i;
- texnologiya sotib olish.
Yakuniy to'plamni tanlash faqat mijozning xohish va imkoniyatlariga bog'liq. Shu bilan birga, yakuniy qarorda xato qilmaslik uchun har doim mukammal variantni tanlashga yordam beradigan mutaxassis bilan maslahatlashishingiz mumkin. Bundan tashqari, har biri Rostelekomning rasmiy veb-saytida mavjud bo'lgan tayyor paketlardan birida to'xtash mumkin.
Kompaniya taqdim etayotgan xizmatlar bilan biroz yaqinroq tanishishning yana bir qiziqarli usuli bu uning rasmiy portalida mavjud vebinarlardir.
Rostelekomdan telefon aloqasi
Hozirgi vaqtda har bir tashkilot o'zini qiziqtirgan telefon aloqasining istalgan turini tanlash imkoniyatiga ega. Buni tekshirish uchun rasmiy veb-sayti turli xil variantlarni taklif qiladigan yuridik shaxslar uchun Rostelecom-ga qarang.
- Yangi telefon.
- Klassik telefoniya.
- Mijozlar uchun bepul raqamni ulash.
- Qulay xalqaro qo'ng'iroqlar.
Ushbu xizmatlarning har biri o'ziga xos xususiyatlarga ega kuchli tomonlari bu sizning biznesingizni rivojlantirishga yordam beradi. Sizning kompaniyangiz ehtiyojlaridan kelib chiqib, ular orasidan tanlashga arziydi.
Yangi telefoniya o'zining mavjudligi bilan ajralib turadi. Internet mavjud bo'lgan har qanday joyda ulanishi mumkin. Bundan tashqari, ushbu tizim shaxsiy hisobingizda o'zgartirilishi mumkin bo'lgan sozlamalarning moslashuvchanligi bilan ajralib turadi.
Klassik telefoniya ko'proq tanish va tafsilotlarga ko'proq e'tibor talab qiladi. Ammo uning asosida siz qulay korporativ aloqani tashkil qilishingiz mumkin, bu bitta ofis xodimlari o'rtasidagi aloqa uchun qisqa raqamlar to'plamidir.
Shuni esda tutish kerakki, to'g'ri variantni tanlashning eng oson yo'li 88002003000 raqamiga qo'ng'iroq qilishdir, keyin esa Rostelekom mutaxassislari sizga telefoniyaning eng yaxshi turini tanlashda shaxsan yordam berishadi.
Yuridik shaxslar uchun Rostelecom Internet tariflari
Sizsiz qila olmaydigan keyingi xizmat turi zamonaviy biznes, sifatli, yuqori tezlikdagi internet. Rostelecom butun dunyo bo'ylab tarmoqni iloji boricha qulay qilish uchun bir qator imkoniyatlarni taklif etadi. Ikkita taklif ayniqsa ajralib turadi:
- standart internet aloqasi;
- wi-fidan foydalanish.
Birinchi holda, Rostelekom bir qator tariflarni taklif qiladi, ularning har biri korxonaning joriy maqsadlari va ko'lamiga mos kelishi kerak. Kompaniya taklif qiladi turli sharoitlar kichik biznes uchun, yirik tashkilotlar va davlat korporatsiyalari.
Biroq, tanlov nima bo'lishidan qat'i nazar, har bir mijoz tezligi 10 Gbit / s gacha bo'lgan barqaror ulanishga ishonishi mumkin.
Biznes uchun mobil aloqa
Alohida e'tiborga loyiq Mobil aloqa, chunki bu sizga biznes aloqalarini saqlab qolish va kompaniyaning sheriklari va xodimlariga o'z vaqtida qo'ng'iroq qilish imkonini beradi.
Rostelecom ushbu aloqa uchun 4 xil paketni taklif qiladi, ular birinchi navbatda ularning hajmlarida farqlanadi.
- Biznes uchun internet. Ushbu paketda hech qanday cheklovlar va cheklovlar mavjud emas va xizmatlar uchun to'lov qiymati ishlatilgan trafik va qilingan qo'ng'iroqlar asosida hisoblanadi.
- Business 500 500 SMS, qo'ng'iroqlar daqiqalari va 5 GB internetni o'z ichiga oladi.
- Business 1500 mos ravishda 1500 SMS va qo'ng'iroqlar daqiqasidan iborat bo'lib, tarmoqqa ulanish uchun 10 Gb trafik mavjud.
- Business 3000 avvalgilariga o'xshash tarzda hisoblanadi (3000 daqiqa va SMS, 15 GB).
Shu bilan birga, Business 500,1500 va 3000 oylik 350, 600 va 900 rubl miqdorida to'lovni talab qiladi. Bu narxlar Moskva uchun tegishli bo'lishi muhim va boshqa mintaqalarda ular boshqacha bo'lishi mumkin.
Yuqoridagilardan tashqari, kompaniyaning mijozlari ulanishi mumkinligini ta'kidlash joiz qo'shimcha paketlar agar kerak bo'lsa, Internet.
"Rostelekom" yuridik shaxslari: texnik yordam xizmatining ishonch telefoni
Xizmatlardan foydalanishda savollaringiz yoki qiyinchiliklaringiz bo'lsa, kompaniya mijozlari istalgan vaqtda qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishlari mumkin. Yuridik shaxslar uchun alohida liniya ajratilgan, siz 88002003000 raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.
Ushbu raqamga qo'shimcha ravishda siz boshqalarga yordam so'rashingiz mumkin:
- 88001811880- qo'llab-quvvatlash markaziga bepul qo'ng'iroq qilish;
- 1880- qisqa xizmat raqami;
- +74955395539- roumingdagi mijozlar uchun (agar siz Rostelecom SIM-kartalaridan qo'ng'iroq qilsangiz bepul).
Bundan tashqari, aloqa uchun mas'ul shaxslar yoki kompaniya menejerlari ulangan xizmatlarni onlayn boshqarish imkoniyatiga ega. Buni amalga oshirish uchun kompaniya veb-saytida shaxsiy hisobingizni kiritishingiz kerak, shundan so'ng barcha asosiy xususiyatlar va amaldagi tariflar haqidagi ma'lumotlar kiritilgan shaxsga taqdim etiladi.
Shuni ta'kidlash kerakki, har bir kompaniya keyingi xizmatga ulanish uchun arizani to'g'ridan-to'g'ri Rostelecom veb-saytida qoldirishi mumkin. Buning uchun siz qisqa anketani to'ldirishingiz va kompaniya xodimlaridan qo'ng'iroqni kutishingiz kerak. Ammo agar xohlasangiz, o'zingiz qo'ng'iroq qilishingiz mumkin, yoki vaqtingiz bo'lsa, hatto ofislardan biriga tashrif buyurishingiz mumkin.
