أسلوب القيادة هو الطريقة التي يتصرف بها القائد تجاه مرؤوسيه من أجل التأثير عليهم وتشجيعهم على تحقيق أهداف المنظمة.
1. الأسلوب الاستبدادي (السلطوي) - مركزية السلطة في يد زعيم واحد؛ التركيز على الإدارة والاتصالات المحدودة مع المرؤوسين. يتخذ المستبد القرارات أو يلغيها بمفرده، ولا يمنح مرؤوسيه الفرصة لأخذ زمام المبادرة، وهو قاطع، وغالبًا ما يكون قاسيًا مع الناس. إنه دائمًا يأمر، ويدير، ويرشد، لكنه لا يسأل أبدًا. يتم النظر إلى الأشياء الجديدة بحذر، ويستخدم عمليا نفس الأساليب في العمل. في أول فرصة مواتية، يحاول التخلص من العمال الأقوياء والأشخاص الموهوبين. في رأيه، أفضل موظفهو الذي يعرف كيف يفهم أفكار رئيسه. في مثل هذا الجو، تزدهر القيل والقال والمكائد والإدانات.
مزايا النمط:
يضمن الوضوح وكفاءة الإدارة؛
إنشاء وحدة واضحة للإجراءات الإدارية لتحقيق الأهداف المحددة؛
تقليل وقت اتخاذ القرار، في المنظمات الصغيرة يوفر استجابة سريعة للظروف الخارجية المتغيرة؛
لا يتطلب تكاليف مادية خاصة؛
في الشركات "الشابة" التي تم إنشاؤها حديثًا، يسمح لك بالتعامل بسرعة وبنجاح أكبر مع صعوبات التكوين.
عيوب واضحة في الأسلوب.
قمع (عدم استخدام) المبادرة والإمكانات الإبداعية لفناني الأداء؛
الافتقار إلى حوافز العمل الفعالة؛
ضخمة نظام التحكم;
في الشركات الكبيرة- بيروقراطية جهاز الإدارة؛
انخفاض رضا فناني الأداء عن عملهم؛
اعتماد المجموعة بشكل كبير على الضغط المستمر من القائد.
تسمح الأساليب الاقتصادية والاجتماعية والنفسية للإدارة المميزة للأسلوب الديمقراطي بالتغلب على هذه العيوب.
2. النمط الديمقراطي – يتميز بتقسيم السلطات ومشاركة العاملين في الإدارة، في حين أن المسؤولية لا تتركز بل يتم توزيعها وفق الصلاحيات المفوضة. التعليمات تكون على شكل مقترحات، الكلام ليس جافا - ولكن بنبرة ودية ومدح ولوم - مع مراعاة رأي الفريق. يتم تنفيذ الأوامر والحظر على أساس المناقشات. عند ممارسة السيطرة، يهتم الديمقراطي بالنتيجة النهائية. تخلق مثل هذه البيئة الظروف الملائمة للتعبير عن الذات لدى المرؤوسين، فهم يطورون الاستقلال - وهذا يساهم في تصور تحقيق أهداف المنظمة على أنها أهداف خاصة بهم. يعتمد هذا الأسلوب في المقام الأول على مبادرة الفريق وليس القائد. يعتمد التفاعل بين المدير والمرؤوسين على التعاون.
يسمح النمط الديمقراطي بما يلي:
تحفيز المبادرة، والكشف الإمكانات الإبداعيةفناني الأداء.
حل المشكلات المبتكرة وغير القياسية بنجاح أكبر؛
من الأكثر فعالية استخدام حوافز العمل المادية والتعاقدية؛
تشمل الآليات النفسية تحفيز العمل;
زيادة رضا فناني الأداء عن عملهم؛
خلق مناخ مناسب في الفريق.
3. النمط الليبرالي - يتميز بالحرية الكاملة للقرارات الجماعية والفردية للموظفين مع الحد الأدنى من مشاركة المدير. يشير هذا الأسلوب إلى الميل نحو التسامح المفرط والتنازل والتجاهل. عادةً ما يتخذ المدير الليبرالي إجراءات حاسمة فقط بناءً على تعليمات الإدارة العليا ويسعى إلى التهرب من المسؤولية عن النتائج غير المرضية التي يتم الحصول عليها. في محاولة لاكتساب السلطة وتعزيزها، فهو قادر على تقديم أنواع مختلفة من الفوائد لمرؤوسيه ودفع مكافآت غير مستحقة. في العلاقات مع المرؤوسين، فهو صحيح ومهذب، ويتفاعل بشكل إيجابي مع النقد، ولا يحب السيطرة على عملهم، ولا يمكنه رفض الموظف دون الشعور بالذنب. إنه يهتم أكثر بما يعتقده موظفوه عنه. الليبراليون عديمو المبادئ، وتحت تأثير أشخاص وظروف مختلفة يمكنهم تغيير قرارهم بشأن نفس القضية. يستطيع أن يقوم بالعمل بنفسه لصالح مرؤوسه المهمل، لأن... لا يحب أن يُطرد العمال السيئين. الشيء الرئيسي بالنسبة له هو الحفاظ عليه علاقات طيبةمع المرؤوسين، وليس نتيجة العمل. ترسانة وسائل التأثير على الفريق - الطلبات والإقناع. في حالات الأزمات، عندما تكون الإجراءات النشطة للفريق بأكمله مطلوبة، ستختفي العلاقات الشخصية الجيدة، لكن العلاقات التجارية لن تكون موجودة بهذا الأسلوب.
لا يمكن أن يكون لكل قائد محدد أسلوب واحد فقط. اعتمادًا على الموقف المحدد، يتم استخدام أنماط مختلفة في مواقف معينة:
1) استبدادي – مناسب إذا تم استيفاء شرطين:
أ) يتطلب وضع الإنتاج ذلك؛
ب) يوافق الموظفون عن طيب خاطر وطواعية على الأساليب الاستبدادية.
2) النمط الديمقراطي لا ينطبق في جميع الأحوال، والقاعدة أنه يعمل في ظل الظروف التالية:
أ) مع فريق مستقر وراسخ؛
ب) مع العمال المؤهلين تأهيلا عاليا.
ج) بحضور عاملين نشيطين واستباقيين ومبتكرين، حتى لو كان عددهم قليلًا؛
د) لغير المتطرفة ظروف الإنتاجوإلخ.
يستجيب القادة الفعالون للمواقف بمرونة، أي من خلال تغيير الأساليب. الأسلوب الأكثر فعالية في بيئة خارجية وداخلية ديناميكية هو الأسلوب التكيفي الموجه نحو الواقع.
شبكة الإدارة (الأنواع المميزة للسلوك الإداري):
يتكشف نشاط العمل في "مجال القوة" بين الإنتاج والإنسان. يحدد خط الطاقة الأول (الأفقي) مدى اهتمام المدير بالإنتاج (الاتجاه نحو إكمال المهام بأي ثمن، بغض النظر عن الموظفين).
العمودي الثاني – يحدد موقف المدير تجاه الشخص (الاهتمام بظروف العمل؛ مع مراعاة الرغبات والاحتياجات). إن وجود تناقض بين خطي "القوة" يسمح لنا ببناء مساحة وتحديد خمسة أنواع مميزة من السلوك الإداري.
تتوافق النقطة 1.1 مع السلوك الإداري، الذي يُعرف بأنه الحد الأدنى من الاهتمام بنتائج الإنتاج وبالشخص. المدير لا يهتم بأي شيء، ويعمل حتى لا يتم طرده (الأسلوب نظري بحت - يحدث في الحالات التي تغلق فيها الشركة ويتقاعد المدير وما شابه).
النقطة 9.1 - أسلوب الإدارة الصارم (الاستبدادي، الاستبدادي)، الهدف الوحيد للمدير هو نتيجة الإنتاج. لا يتم أخذ أي شيء يتعلق بالموظف (احتياجاته ورفاهيته) في الاعتبار. يتم اتخاذ القرارات من قبل مثل هذا القائد وحده. السمات المميزة هي التركيز على الامتثال غير المشروط وقمع المبادرة والبحث عن المذنب والمزيد. الأسلوب فعال في حالات الطوارئ (الحوادث، الكوارث الطبيعية، الإفلاس، وما إلى ذلك)، في المراحل الأولى من تطوير الإنتاج.
النقطة 5.5 هي موقع "الوسط الذهبي" بين أساليب المديرين "الصارمين" و"الناعمين". يحاول المدير بكل الوسائل التوصل إلى حل وسط يتم من خلاله تحقيق نتائج عمل متوسطة، ولا يمكن أن يكون هناك تقدم حاد إلى الأمام. وفي الوقت نفسه، يعزز أسلوب القيادة هذا الاستقرار وعدم الصراع.
النقطة 1.9 - أسلوب القيادة الليبرالي (السلبي). يركز القائد على العلاقات الإنسانية. يمنح مثل هذا القائد مرؤوسيه الحرية الكاملة، ويحاول حماية الفريق من الخلافات، ولكن في الوقت نفسه يتجنب المناقشة الشخصية لأسباب الصراعات على أمل أن ينجح كل شيء من تلقاء نفسه. الجو في الفريق يشبه الأسرة تقريبًا، وتحت قيادة مثل هذا القائد يكون من الملائم عدم القيام بأي شيء. يمكن أن يكون هذا الأسلوب فعالاً في الفرق ذات الدوافع العالية للعمل، في الفرق الإبداعية.
النقطة 9.9 - أسلوب الإدارة الديمقراطي (الأكثر فعالية). يحاول المدير تنظيم عمل مرؤوسيه بطريقة يرون فيها فرصة لتحقيق الذات وتأكيد أهميتهم. يتم تحديد الأهداف بالاشتراك مع الموظفين، وتؤخذ في الاعتبار الآراء المختلفة حول كيفية تحقيق الأهداف.
(الملحق رقم 12 "شبكة الإدارة")
أسئلة للتوحيد:
1. ما هو أسلوب القيادة؟
2. ما هي مزايا وعيوب الأسلوب الاستبدادي الذي تعرفه؟
3. القائمة السمات المميزةالنمط الليبرالي.
4. الخصائص الرئيسية للأسلوب الديمقراطي؟
5. ما هي أنواع السلوك الإداري التي تعرفها؟
يرجى الإشارة إلى إجابة واحدة صحيحة:
1. سلوك القائد تجاه مرؤوسيه بهدف التأثير فيهم وتحفيزهم لتحقيق أهداف المنظمة هو...
أ) القيادة
ب) صفات القائد
ب) أسلوب القيادة
د) القدرة على الإدارة
2. ما هي أنماط القيادة الثلاثة؟ (اختر إجابة واحدة غير صحيحة):
ب) الأسلوب الديمقراطي
ب) الأسلوب الليبرالي
د) النمط الشيوعي
3. في أي أسلوب للقيادة يتم مركزية السلطة في يد قائد واحد؟ التركيز على الإدارة والاتصالات المحدودة مع المرؤوسين؟
ب) الأسلوب الديمقراطي
ب) الأسلوب الليبرالي
د) النمط الشيوعي
4. ما هو النمط القيادي الذي يتميز بتقسيم السلطة ومشاركة العاملين في الإدارة؟
ب) الأسلوب الديمقراطي
ب) الأسلوب الليبرالي
د) النمط الشيوعي
5. هل من المفيد استخدام نفس أسلوب القيادة طوال الوقت؟
يميل كل قائد عاجلاً أم آجلاً نحو أسلوب إداري أو آخر. في الإدارة اليوم، هناك عدة أنواع من السلوك، كل منها فعال بطريقته الخاصة. قد تتغير أساليب وأساليب الإدارة التي يستخدمها نفس الشخص، اعتمادًا على المهام التي يحددها المدير لنفسه وللفريق. لذلك، ليس من الممكن تسمية أسلوب الإدارة الأكثر فعالية.
اليوم، أساليب الإدارة الرئيسية هي:
- الخط الليبرالي لإدارة شؤون الموظفينأو مبدأ عدم تدخل المدير في أنشطة مرؤوسيه. المدير الذي يمارس هذا النمط من العمل يعمل كوسيط بين الموظفين والإدارة العليا. يتم ممارسة السلوك الليبرالي للإدارة في فرق يعرف فيها العمال وظائفهم جيدًا، ويتم جدولة يومهم دقيقة بدقيقة، وببساطة ليست هناك حاجة لشخص واحد لاتخاذ قرارات إضافية.
- أسلوب الإدارة الاستبدادي في الإدارة.وفي هذه الحالة، يتم اتخاذ جميع قرارات العمل "من قبل شخص واحد". المتطلبات العالية والضغط المستمر والتحكم في سير الأنشطة. يعد الأسلوب الاستبدادي جيدًا في الحالات التي تنشأ فيها مواقف متطرفة ويجب اتخاذ القرارات بشكل عاجل.
- أسلوب الإدارة الديمقراطية.يمكن للمديرين الذين يلتزمون بهذا الأسلوب إشراك المتخصصين على جميع المستويات في حل المشكلات الإدارية. كمحفز للعمل، يختار المدير الفرصة لكل موظف لتلبية احتياجاته من حيث التعبير عن الذات والإبداع والانتماء إلى فريق.
- مزيج من عدة أساليب إدارية في الإدارة.من الناحية العملية، من الصعب جدًا على المدير تطوير أسلوب قيادة واحد والالتزام به فقط. بعد كل شيء، يتكون الفريق من أشخاص أحياء، وكلهم مختلفون تمامًا. يتكون الميل نحو أحد الخطوط السلوكية في الإدارة من قدرات الرئيس الخاصة: مستوى تعليمه، وخبرته العملية، وصفاته العقلية، وكذلك تقاليد الشركة والمهام التي يتم حلها فيها. هذه اللحظة.
نماذج الإدارة الأساسية
تعد أساليب القيادة والسلطة والإدارة موضوعًا واسعًا يسبب الجدل ويؤدي بانتظام إلى ظهور نظريات جديدة فيما يتعلق بأساليب الإدارة الفعالة وغير الفعالة. في بداية القرن العشرين، عندما كان علم إدارة الأفراد قد بدأ للتو في التطور، تناوله المنظرون والممارسون زوايا مختلفةأرض. ونتيجة لذلك، ظهرت العديد من نماذج الإدارة، والتي كانت تسمى، على أساس إقليمي، الأساليب الغربية واليابانية والأمريكية. كل طريقة فعالة بطريقتها الخاصة، وفي نفس الوقت تختلف بشكل أساسي عن الأخرى.
- النمط الغربي للإدارة.لا يتم اتخاذ المسؤولية والقرارات الفردية على مستوى القمة فحسب، بل أيضًا على المستوى المتوسط من الموظفين، علاقة عمللا تخلط مع تلك الشخصية.
- أسلوب الإدارة الأمريكية.الامتثال الصارم للمعايير واللوائح، والتطبيق العملي، وتطوير الموظفين.
- أسلوب الإدارة الياباني.التحسين المستمر لمؤهلات الموظفين، وفهم المساهمة المشتركة في تطوير الشركة، والمستوى العالي من ثقة الإدارة فيما يتعلق بالمرؤوسين.
التدريب كأسلوب إداري جديد
التدريب هو نوع من التحليل النفسي للأعمال. ظهر هذا النوع من إدارة العمليات التجارية مؤخرًا نسبيًا في الغرب، 
وجاء إلى روسيا قبل بضع سنوات فقط. جوهر التدريب هو أن المدرب (المعروف أيضًا باسم مدرب الأعمال) لا يتعمق في مشاكل الشخص الذي تتم استشارته ولا يعطي تعليمات قيمة. تتمثل مهمة المدرب في التأكد من أن المتخصص يقوم بنفسه بصياغة مشكلته وإيجاد طرق للتغلب عليها. يعتبر التدريب اليوم مجالًا واعدًا جدًا في علم قيادة الأشخاص.
تعد أساليب وأساليب الإدارة موضوعًا واسعًا ومفتوحًا للبحث. المدير المختص هو الذي يعرف كيف لا يقتصر على خيار واحد فقط، بل يختار طريقة أو أخرى لإدارة شؤون الموظفين، بناء على الأهداف والغايات التي تواجهه حاليا.
كل زعيم لديه أسلوب معينإدارة.
أسلوب الإدارة هو نظام مستقر نسبيًا من طرق وأساليب وأشكال تأثير المدير على مرؤوسيه وفقًا للأهداف الأنشطة المشتركة. هذا نوع من الأسلوب النفسي للعمل مع المرؤوسين. وصف عالم النفس الألماني الشهير ك. لوين ثلاثة أنماط رئيسية للإدارة:
1. الأسلوب الاستبدادي. يتم اتخاذ القرار من قبل الرأس وحده. إنه يتصرف بسلطة تجاه مرؤوسيه، ويعين أدوار المشاركين بشكل صارم، ويمارس مراقبة مفصلة، ويركز جميع وظائف الإدارة الرئيسية في يديه.
يكون هذا الأسلوب أكثر فاعلية في المواقف (المنظمة) المنظمة جيدًا، عندما تكون أنشطة المرؤوسين ذات طبيعة خوارزمية (وفقًا لنظام معين من القواعد). تركز على حل المشاكل الخوارزمية.
2. النمط الديمقراطي. يتم اتخاذ القرارات من قبل المدير مع مرؤوسيه. وبهذا الأسلوب يسعى القائد إلى إدارة المجموعة مع مرؤوسيه، ومنحهم حرية التصرف، وتنظيم مناقشة قراراتهم، ودعم المبادرة.
يكون هذا الأسلوب أكثر فعالية في المواقف غير المنظمة ويركز على العلاقات بين الأشخاص وحل المشكلات الإبداعية.
3. الأسلوب الليبرالي. يتم فرض القرارات من قبل المرؤوسين على القائد. إنه ينأى بنفسه عمليا عن الإدارة النشطة للمجموعة، ويتصرف كعضو عادي، ويمنح أعضاء المجموعة الحرية الكاملة. يتصرف أعضاء المجموعة وفقا لرغباتهم، ونشاطهم عفوي. يكون هذا الأسلوب أكثر فاعلية في مواقف البحث عن المجالات الأكثر إنتاجية للنشاط الجماعي.
النمط الاستبدادي: الأعمال، تعليمات قصيرة. الحظر دون تساهل مع التهديد. لغة واضحة، لهجة غير ودية. الثناء واللوم أمران ذاتيان. لا تؤخذ العواطف في الاعتبار. منصب القائد خارج المجموعة. يتم التخطيط لأنشطة المجموعة مسبقًا (بشكل كامل). يتم تحديد الأهداف المباشرة فقط، والأهداف البعيدة غير معروفة. صوت القائد حاسم.
النمط الديمقراطي: الأوامر والنواهي - مع النصيحة. منصب القائد يكون داخل المجموعة . لا يتم التخطيط للأنشطة مسبقًا، بل ضمن مجموعة. الجميع مسؤول عن تنفيذ المقترحات. لا يتم عرض جميع أقسام العمل فحسب، بل يتم جمعها أيضًا.
النمط الليبرالي: النغمة تقليدية. قلة الثناء واللوم. لا يوجد تعاون. موقف القائد بعيدًا عن المجموعة بشكل غير واضح. الأشياء في المجموعة تسير من تلقاء نفسها. القائد لا يعطي تعليمات. تتكون أقسام العمل من فترات زمنية فردية أو تأتي من قائد جديد.
لا يمكن أن يكون لكل قائد محدد أسلوب واحد فقط. اعتمادًا على الموقف المحدد، غالبًا ما يكون هناك مزيج من ميزات الأنماط المختلفة مع هيمنة واحدة. يجد أحد الأنماط الثلاثة تجسيده الحقيقي في أسلوب الإدارة الفردي.
|
خيارات نمط التحكم |
أنواع أنماط الإدارة |
||
|
ديمقراطي |
ليبرالية |
||
|
1. اتخاذ القرار وتحديد المهمة |
شخصيا من قبل القائد |
- مراعاة اقتراحات المرؤوسين |
الموافقة والاتفاق مع آراء المرؤوسين |
|
2. طريقة التوصل إلى القرار |
طلب، التسول |
||
|
3. درجة تنظيم تصرفات المرؤوسين |
أفضل |
منخفض (أقصى قدر من الحرية للمرؤوسين) |
|
|
4. طبيعة الاتصال بين المدير ومرؤوسيه |
قصير، عملي، جاف |
لفترة أطول، ليس فقط العمل، ولكن أيضا الشخصية |
لا يجوز له التواصل إذا لم يتصل به المرؤوسون |
|
5. طبيعة تنظيم سلوك وأنشطة المرؤوسين |
يركز على المجموعات |
يؤكد على الحوافز |
يمتنع عن تنظيم سلوك وأنشطة المرؤوسين |
|
6. رأي المدير في مرؤوسيه |
يعتبر جميع المرؤوسين جيدين في البداية ومرنين في تغيير التقييمات |
لا يعطي أي تقييمات تقريبًا للمرؤوسين |
|
|
7. موقف المدير تجاه مبادرة مرؤوسيه |
غير واثق، سلبي |
تشجيع المبادرة |
إعادة تقييم قدرات المبادرة لدى المرؤوسين |
|
8 المناخ الأخلاقي والنفسي في المنظمة |
متوتر |
أفضل |
متقلبة جدا |
|
9. مؤشرات الأداء التنظيمي |
كمية عالية ومتوسطة جودة |
المتوسطات الكمية، جودة عالية |
أداء غير مستقر |
|
10 سيطرة المدير على أنشطة مرؤوسيه |
مرتفعة |
غائب |
ولنسلط الضوء على عدد من الملاحظات المهمة في هذا الصدد:
تعتبر أساليب القيادة هذه في شكلها النقي نادرة للغاية. كقاعدة عامة، هناك مزيج من الأساليب المختلفة، ولكن علامات نمط واحد لا تزال هي السائدة؛
من بين أساليب الإدارة الموضحة، لا يوجد أسلوب عالمي، مناسب لجميع المناسبات، ليس سيئًا أو جيدًا. جميع الأنماط لها مزاياها ومشاكلها الخاصة؛
وتعتمد فعالية القيادة في المقام الأول على المرونة في استخدام الجوانب الإيجابية لأسلوب معين والقدرة على تحييد نقاط الضعف فيه.
على سبيل المثال، في الظروف القاسية، يعد أسلوب القيادة الاستبدادية أمرًا حيويًا. في ظروف الحياة اليومية، عندما يكون هناك فريق ودود ومستعد، يكون أسلوب القيادة الديمقراطي ناجحا. تملي شروط البحث الإبداعي مدى استصواب استخدام عناصر النمط الليبرالي
الإدارة الاجتماعية، كما نعلم، تقوم على خضوع الناس للمصالح المشتركة. في بعض الأحيان لا يتطلب هذا أي تدخل رسمي. على سبيل المثال، يذهب سكان العديد من المنازل طواعية إلى أيام التنظيف وتنظيف المنطقة المحيطة بهم. ومع ذلك، قد لا تعرف السلطات المحلية أي شيء عن هذا الأمر.
يوضح هذا المثال أن الحكم الذاتي (الحكم غير الشرعي) يمكن أن يساعد الجهات الرسمية في الحل مشاكل اجتماعيةوخاصة مشاكل التلوث البيئي. ومع ذلك، يحاول العديد من المديرين عدم ملاحظة وجود حكم ذاتي في الإقليم التابع لهم، معتبرين إياه خصمًا أو منافسًا محتملاً لهم (منافسًا على السلطة)، وفي مثل هذه الحالات، يستخدمون أسلوب الإدارة الاستبدادي، في اتخاذ قراراتهم بغض النظر عن المبادرات من الأسفل، يتميز أسلوب الإدارة هذا بحقيقة أن القائد يقدم ويحاول ترسيخ OOC الخاص به بالقوة، على أمل أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلات التي تواجه المجتمع. في هذه الحالة، عادة ما ينشأ التوتر الاجتماعي المرتبط بالإدخال القسري للقيم والمؤسسات الجديدة، والتي عادة ما تتعارض مع القيم القديمة. على سبيل المثال، أدى الإدخال القسري لقيم ومؤسسات اقتصاد السوق إلى توتر اجتماعي في مجتمع نشأ على القيم الاشتراكية.
أما النمط الثاني للإدارة فهو ديمقراطي، عندما يحاول القائد عدم إظهار مبادرته الخاصة، بل يدعم المبادرات "من الأسفل". والواقع أن رئيس المنظمة لا يتمتع بالسلطة فحسب، بل يتمتع أيضاً بموارد معينة، وهو ما يتمتع به. يجب أن توجه في الاتجاه الصحيح، ومعظم المبادرات هي "من الأسفل" "وهذه هي الاتجاهات بالتحديد التي يشيرون إليها. يتميز أسلوب الإدارة هذا بحقيقة أن المدير من خلال قراراته يختار ويدمج ليس OOC الخاص به، ولكن تلك التي نشأت "بشكل طبيعي" في المنظمة ويدعمها الرأي العام. يتم الاعتراف الرسمي وتوحيد هذه OOC بسلاسة، بدون الصراعات الاجتماعية، لأن هناك دعم لما حدث بالفعل.
أما النمط الثالث للإدارة – المختلط – فهو يقوم على مزيج من الأسلوبين الاستبدادي والديمقراطي، حيث يلجأ القائد إلى الإدارة الاستبدادية لحل بعض المشكلات، والإدارة الديمقراطية لحل مشكلات أخرى. هذا النمط الإداري هو السائد.
على الرغم من أن جميع دول العالم تستخدم أسلوبًا مختلطًا في الحكم، إلا أن المبادئ الاستبدادية أو الديمقراطية هي السائدة في كل منها. وهكذا، في البلدان الشرقية السائدة الإدارة الاستبداديةوفي الغرب - ديمقراطي. يعتمد ذلك على عقلية الأمة وقيمها الاجتماعية. في الثقافة الشرقيةتهيمن القيم الاجتماعية (يجب على الإنسان أن يعمل لصالح المجتمع)، وفي الثقافة الغربية - القيم الفردية (يجب أن يعمل المجتمع لصالح الإنسان).في الدول الشرقية، يخاف الناس من السلطة، معتبرين ذلك الشر، في الدول الغربية - السلطة تخاف من الأشخاص المستعدين دائمًا لاستبدالها.
كل من هذه الأنماط له مزايا وعيوب. كرامة النمط الاستبداديالإدارة هي القدرة على تعبئة موارد المجتمع إلى الحد الأقصى لحل مشاكل اجتماعية محددة أو تحقيق أهداف معينة حددتها قيادة البلاد، وضمان استخدامها الأكثر فعالية. عيوب النمط الاستبدادي هي قمع الديمقراطية، والخوف من السلطة، والأهم من ذلك، ارتكاب الأخطاء الجسيمة دون عقاب، على سبيل المثال، خصخصة ممتلكات الدولة، والحرب في الشيشان، GKOs.
تتمثل ميزة أسلوب الإدارة الديمقراطي في الحماية الموثوقة ضد اتخاذ قرارات متهورة وغياب التوتر الاجتماعي عند تقديم OOC الجديد. عيب النمط الديمقراطي هو البطء النسبي للعمليات الاجتماعية.
يتيح لك أسلوب الإدارة المختلط الجمع بين مزايا الأساليب الاستبدادية والديمقراطية. ومع ذلك، فإن هذا يتطلب المعرفة المناسبة.
أسلوب القيادة– مجموعة من الأساليب التي يستخدمها المدير للتأثير على مرؤوسيه، وكذلك شكل (طريقة، طبيعة) تنفيذ هذه الأساليب من أجل التنفيذ الفعال وظائف الإدارةوالمهام المسندة.
ترتبط دراسة أسلوب القيادة وظهور هذا المفهوم باسم عالم النفس الشهير ك. ليفين الذي كان في الثلاثينيات. القرن العشرين تطوير تصنيف لأساليب القيادة الفردية. أجرى عالم النفس الألماني كورت لوين (1890-1947) سلسلة من التجارب، حدد على أساسها ثلاثة أنماط إدارية أصبحت كلاسيكية:
Ø ديمقراطي (أو جماعي)؛
Ø متواطئ (أو فوضوي ليبرالي، أو محايد).
يقوم على إصدار أوامر للمرؤوسين على شكل أمر دون أي توضيح لارتباطاتها العامة بأهداف وغايات المنظمة. ويتميز باتخاذ القرارات الفردية الصارمة من قبل المدير ("الحد الأدنى من الديمقراطية")، والسيطرة المستمرة الصارمة على تنفيذ القرارات مع التهديد بالعقاب ("الحد الأقصى من السيطرة")، وعدم الاهتمام بالموظف كفرد. . يجب على الموظفين أن يفعلوا فقط ما يطلب منهم القيام به. وفي الوقت نفسه، يحصلون على الحد الأدنى من المعلومات. لا تؤخذ مصالح الموظفين بعين الاعتبار.
يتميز هذا الأسلوب بمركزية السلطة، حيث يطلب المدير تقارير عن العمل المنجز، ويعطي الأفضلية للطبيعة الرسمية للعلاقات. يحافظ القائد على مسافة بينه وبين مرؤوسيه وينظر إلى كل ما هو جديد بحذر. بفضل المراقبة المستمرة، يوفر أسلوب الإدارة هذا نتائج أداء مقبولة تمامًا وفقًا للمعايير التالية: الربح والإنتاجية وجودة المنتج يمكن أن تكون جيدة.
ميزات النمط:
Ø أساليب الإدارة السائدة هي الأوامر والتعليمات والتوبيخ والتهديد والحرمان من المزايا. لا تؤخذ مصالح ورغبات الموظفين بعين الاعتبار؛
Ø عند التواصل مع الناس، تسود لهجة قاسية من التواصل، والحدة، واللباقة، وحتى الوقاحة؛
Ø يتم وضع مصالح العمل فوق مصالح الناس بشكل كبير.
مزايا النمط:
Ø يضمن الوضوح والكفاءة في الإدارة
Ø يقلل من وقت اتخاذ القرار، في المنظمات الصغيرة يوفر استجابة سريعة للظروف الخارجية المتغيرة
Ø يخلق وحدة واضحة للإجراءات الإدارية لتحقيق الأهداف المحددة.
عيوب النمط:
Ø احتمال كبير لاتخاذ قرارات خاطئة.
Ø قمع المبادرة، وإبداع المرؤوسين، وتباطؤ الابتكارات، وسلبية الموظفين؛
Ø نظام التحكم المرهق،
Ø عدم رضا الناس عن عملهم، ومنصبهم في الفريق؛
Ø المناخ النفسي غير المواتي ("المتملقون"، "كباش الفداء"، المكائد) يسبب زيادة الضغط النفسي ويضر بالصحة العقلية والجسدية.
استخدم حالات:
وهذا ما يتطلبه موقف الإنتاج (في المواقف الحرجة – الحوادث في موقع الإنتاج)
يوافق الموظفون طواعية وعن طيب خاطر على أساليب الإدارة الاستبدادية. يثق المرؤوسون بالقائد، لكنه على يقين من أنهم غير قادرين على التصرف بالطريقة الصحيحة بمفردهم.
هذا الأسلوب فعال في الخدمة العسكرية وفي أنشطة البعض وكالات الحكومة(العمليات العسكرية، الخ).
أسلوب الإدارة الديمقراطية:
قرارات الإدارةيتم اتخاذها على أساس مناقشة المشكلة، مع مراعاة آراء ومبادرات الموظفين ("الحد الأقصى من الديمقراطية")، ويتم التحكم في تنفيذ القرارات المتخذة من قبل كل من المدير والموظفين أنفسهم ("التحكم الأقصى")؛ يُظهر المدير الاهتمام والاهتمام الودي بشخصيات الموظفين، مع مراعاة اهتماماتهم واحتياجاتهم وخصائصهم.
يعتبر الأسلوب الديمقراطي هو الأكثر فعالية، لأنه يضمن احتمالية عالية لاتخاذ قرارات صحيحة مستنيرة، ونتائج إنتاجية عالية، ومبادرة، ونشاط الموظف، ورضا الناس عن عملهم وعضوية فريق العمل.
يتضمن أسلوب الإدارة هذا التفاعل القائم على الثقة والتفاهم المتبادل. يتصرف القائد في هذه الحالة كأحد أعضاء المجموعة؛ يمكن لكل موظف التعبير عن آرائه حول قضايا مختلفة. يقوم المدير بتفويض بعض الوظائف الإدارية لمرؤوسيه، مما يخلق مواقف يمكنهم من خلالها تقديم أفضل ما لديهم. يمكن تنفيذ الأسلوب الديمقراطي من خلال القدرات الفكرية والتنظيمية والنفسية والتواصلية العالية للقائد.
ميزات النمط:
Ø تتم مناقشة مشاكل الإنتاج الهامة وعلى هذا الأساس يتم وضع الحل لها. يحفز القائد ويشجع المبادرة من جانب المرؤوسين بكل الطرق الممكنة؛
Ø إبلاغ الفريق بانتظام وفي الوقت المناسب بالقضايا التي تهمهم؛
Ø يتم التواصل بطريقة ودية ومهذبة.
Ø مع هذا الأسلوب يتطور المناخ النفسي المناسب والتماسك في الفريق.
مزايا النمط:
Ø يحفز إظهار المبادرة ويكشف عن الإمكانات الإبداعية
Ø يسمح لك بحل المشكلات المبتكرة وغير القياسية بنجاح أكبر
Ø يتضمن الآليات النفسية لتحفيز العمل
Ø يزيد من رضا فناني الأداء عن عملهم
Ø خلق مناخ عقلي مناسب في الفريق، الخ.
شروط استخدام الأسلوب:
وجود فريق مستقر وراسخ
الموظفين المؤهلين تأهيلا عاليا
توافر موظفين نشطين واستباقيين ومبتكرين
في ظل ظروف الإنتاج غير المتطرفة.
أسلوب الإدارة المسموح به:
ويتميز أسلوب الإدارة المتساهل، من ناحية، بـ "أقصى قدر من الديمقراطية"، أي الديمقراطية القصوى. يمكن للجميع التعبير عن مواقفهم، لكنهم لا يسعون جاهدين لتحقيق المحاسبة الحقيقية، واتفاق الآراء، ومن ناحية أخرى، «الحد الأدنى من الرقابة» (حتى القرارات المتخذةلا يتم تنفيذها، وهناك القليل من السيطرة على تنفيذها، ويتم استخدام طريقة جماعية لاتخاذ القرار لتجنب المسؤولية). الليونة في إدارة الناس تمنع القائد من الحصول على السلطة المطلوبة.
ميزات النمط:
Ø يتم التواصل بنبرة سرية، وبأسلوب مهذب، ولا يبالي المدير باحتياجات الموظفين والانتقادات الموجهة إليه،
Ø يعتبر هذا النمط من القيادة مقبولاً في الفرق الإبداعية التي يتميز فيها العاملون بشخصيتهم الإبداعية.
Ø هناك حرية كاملة تقريبًا لفناني الأداء ذوي التأثير الإداري الضعيف جدًا؛
Ø يتميز هذا الأسلوب الإداري بانعدام المبادرة وعدم تدخل المدير في سير أعمال معينة.
عيوب النمط:
نتائج الأداء عادة ما تكون منخفضة؛
الناس غير راضين عن عملهم ومديرهم
المناخ النفسي في الفريق ليس مواتياً دائماً؛
لا يوجد تعاون.
ليس هناك حافز للعمل بضمير حي؛
تتكون أقسام العمل من المصالح الفردية للقادة؛
هناك تقسيم طبقي إلى مجموعات فرعية متضاربة.
يكون هذا الأسلوب مبررًا عندما يكون الموظفون على قدر كبير من الكفاءة والمسؤولية ويكون المدير نفسه سيئ التدريب. وكذلك عند الإرشاد العلمي وغيره فرق إبداعيةمع العمال قوية ومنضبطة.
بشكل عام، أسلوب القائد مرن، فردي وظرفي. يجب عليه إتقان جميع الأساليب الثلاثة وتطبيقها بمهارة اعتمادا على الوضع المحدد، وتفاصيل المهام التي يتم حلها، والخصائص الاجتماعية والنفسية للموظفين وصفاته الشخصية.
نمط مخصص:
وهذا الأسلوب لا يتميز بالعلم ولكنه سيظل موجودا دائما.
يمكننا القول أن الأسلوب الفردي هو مزيج إبداعي من جميع أساليب القيادة المذكورة أعلاه. فالقائد يستخدم الاستبداد في لحظات معينة، ويتلقى الضربة، ويتحمل المسؤولية كاملة. ومن ثم، لحل بعض المشاكل، يدعو إدارة الشركة ويطرح أمامهم مجموعة كاملة من القضايا للنظر فيها، أي: يستخدم أسلوبًا سلبيًا وليبراليًا. وأخيرًا، يسند القائد بعض المسؤوليات إلى رؤساء الأقسام، بما في ذلك منحهم حق حل بعض القضايا ومسؤولية اتخاذ القرارات، ويتحكم بنفسه في سير عملهم.
قوة هذا الأسلوب القيادي تكمن في إبداعه، لأن... يمكن للمدير أن يغير أساليب القيادة المختلفة اعتمادًا على الموقف الذي يحدث في الشركة.
الجانب الضعيف: يجب على المدير أن يظهر باستمرار مرونة معينة وسرعة رد الفعل، على سبيل المثال، إذا أظهر أسلوبًا سلبيًا في المواقف التي تتطلب الاستبداد، فسوف يفقد نفوذه وسلطته في الشركة بسرعة.
أساليب القيادة "متعددة الأبعاد".(تأخذ في الاعتبار في الوقت نفسه عددًا من المعايير لتقييم سلوك القائد)
في البداية، تشكلت فكرة أسلوب الإدارة “ثنائي الأبعاد”، الذي يقوم على نهجين. يركز أحدهما على خلق مناخ أخلاقي ونفسي مناسب في الفريق، وإقامة العلاقات الإنسانية، والآخر - على إنشاء تنظيمي ومناسب المواصفات الفنيةحيث يمكن للشخص أن يكشف عن قدراته بالكامل.
شبكة الإدارة بواسطة R. Blake وJ. Mouton.
في أوائل الثمانينيات، ظهر مفهوم "شبكة الإدارة"، التي أنشأها علماء النفس الأمريكيون روبرت بليك وجين موتون.
| 1,9 | 9,9 | ||||||||
| 5,5 | |||||||||
| 1,1 | 9,1 |
قم بالتركيز على
شخص
1 2 3 4 5 6 7 8 9
اتجاه المهمة
يصنف المحور الرأسي لهذا المخطط "رعاية الناس" (تركيز المدير على الموظفين واحتياجاتهم وتوقعاتهم وصفاتهم الإيجابية والسلبية) على مقياس من 1 إلى 9. ويمكن التعبير عن رعاية الناس في خلق ظروف عمل مواتية. والأمن الوظيفي وتحسين هيكل الرواتب وغيرها.
ويصنف المحور الأفقي "الاهتمام بالإنتاج" (تركيز المدير على مؤشرات الإنتاج - الإنتاجية والربح والكفاءة) أيضًا على مقياس من 1 إلى 9. في المجمل، هناك 81 أسلوبًا للقيادة، والتي يتم تحديدها حسب الدرجة التي تصل إليها هذه الأنماط. يتجلى عاملان. يصف بليك وموتون مواضع الشبكة الوسطى والأربعة الخارجية على النحو التالي:
1.1. فقر الإدارة (قليل الإدارة):ينطوي على الحد الأدنى من الاهتمام بالإنتاج واحتياجات العمال. يبذل القائد الحد الأدنى من الجهد المطلوب للحفاظ على مكانته مكان العملفي المنظمة.
9.1. إدارة العمل:يتم دمج الحد الأقصى من الاهتمام بكفاءة الإنتاج مع الحد الأدنى من الاهتمام بالمرؤوسين. يعطي المدير من النوع 9.1 الأولوية لتعظيم نتائج الإنتاج، ويملي على مرؤوسيه ما يجب عليهم فعله وكيف يفعلون، ولا يهمه المناخ الأخلاقي المحلي في فريق المدير.
1.9. إدارة الأفراد:يتم الجمع بين أقصى قدر من الرعاية للناس مع الحد الأدنى من الرعاية للإنتاج؛ يتم الاهتمام بخلق جو مريح وودود في المنظمة، والذي من خلاله يمكن الحفاظ على إيقاع عمل سلس إلى حد ما.
5.5. التحكم الأوسط:يجد المدير التوازن بين كفاءة الإنتاج والمناخ المحلي الجيد في المجموعة. هذا النمط محافظ للغاية، فهو يفترض نظام الافتراضات التي تضمن التعايش السلمي بين الرأس والمرؤوسين، والتركيز على متوسط \u200b\u200bالنتائج الموثوقة في العمل (سواء من حيث إنجازات العمل أو رضا الموظفين).
9.9. الإدارة الجماعية:يتم تحديد كفاءة العمل مستوى عالالتزامات الناس وتفاعلاتهم. ويتأكد المدير من أن الموظفين يقبلون أهداف المنظمة على أنها أهداف خاصة بهم، وبالتالي يضمن إنتاجية عالية. تؤدي الدرجة العالية من رضا الموظفين إلى إنجازات عمل عالية. يتم خلق جو من الثقة والاحترام العام.
وبالتالي، تتضمن شبكة الإدارة عنصرين من عمل المدير. الأول هو الاهتمام بحل مشاكل الإنتاج ومهامه والثاني هو الاهتمام بالناس.
افترض بليك وموتون أن أسلوب القيادة الأكثر فعالية - الأسلوب الأمثل - هو سلوك القائد في المنصب 9. 9. في رأيهم، يجمع مثل هذا القائد بين درجة عاليةالاهتمام بمرؤوسيه ونفس الاهتمام بالإنتاجية. مصطلح "الإنتاج" لا يعني التصنيع فقط السلع المادية، ولكن أيضًا المبيعات والتسويات وخدمة العملاء وما إلى ذلك. ويعتقد الباحثون ذلك تدريب احترافيوالموقف الواعي تجاه أهداف المنظمة يسمح لجميع المديرين بالاقتراب من أسلوب 9.9، وبالتالي زيادة فعالية عملهم.
من الناحية النظرية، فإن جاذبية النمط في الموضع 9.9 واضحة، ولكن السؤال الذي يطرح نفسه - ما الذي يمنعه من أن يصبح الأكثر انتشارا في الممارسة العملية؟ وقد حدد الباحث الألماني يو. ستوب سبع عقبات رئيسية أمام استخدامه:
1. انخفاض مستوى تعليم الموظفين
2. عدم كفاية الاستعداد الإداري للمديرين
3. انخفاض تعريف الموظفين بأهداف المنظمة
4. حالة غير مرضية نظام معلوماتالشركات
5. تدني درجة استعداد الموظفين لتحمل المسؤولية
6. الفرق توجهات القيمةالمدير والموظفين
7. عدم التوافق العاطفي بين المدير ومرؤوسيه الناشئ عن العلاقات الهرمية في المنظمة.
معظم العوائق المذكورة قابلة للإزالة من حيث المبدأ، ولكنها تتطلب عملاً جادًا وطويل الأمد، سواء من جانب الرأس أو من جانب المرؤوسين (على سبيل المثال، في المعلمات 1، 2، 4). ومع ذلك، من بينها أيضا تلك التي لا تعتمد عمليا على جهود القائد (المعلمة 6، 7). وهذا يعني أن فعالية القيادة تتأثر بعوامل إضافية تسمى عادة الظرفية. وهذا يعني أنه في النماذج المتقدمة لأساليب القيادة، يجب أن يظهر متغير آخر - الوضع. دعونا نلقي نظرة على بعض النماذج الظرفية لأساليب القيادة.
