Historie vývoje společenské odpovědnosti
Socializace podnikání je objektivní zákonitostí transformující se společnosti. To přímo souvisí s nynější trendy rozvoj vědeckotechnického pokroku a růst požadavků na proces a výsledky výroby, dále se systémovými přeměnami vlastnických vztahů, s liberalizací ekonomických vztahů, procesy utváření systému sociální ochrana s funkcemi sociálních orgánů vládou kontrolované. Velké naděje se dnes vkládají do společenské role podnikání.
Poznámka 1
V 70. letech. 20. století Sociální odpovědnost korporace již začaly být vnímány jako přínos společnosti pro společnost na základě její výrobní činnosti, sociální investice, filantropie a zohlednění priorit sociální politiky státu.
Programy společenské odpovědnosti podniků
Jak upozorňují vědci, velké společnosti stát se novým mocenským centrem, od kterého společnost očekává takový výkon sociálních funkcí, který by se dal srovnat s množstvím jejích zdrojů. Mezi nejčastěji uváděné přínosy implementace programů společenské odpovědnosti (BSR) pro image podniku patří:
- Zlepšení efektivity výrobních procesů díky nutnosti hledání např. skrytých pák, vymýšlení způsobů, jak snížit emise do atmosféry nebo přizpůsobit výrobu technologickým, hygienickým, ekologickým standardům;
- Zvyšování motivace a produktivity zaměstnanců, protože všichni zaměstnanci společnosti jsou současně občany, spotřebiteli, rodiči a obyvateli konkrétního města, péče o společnost, o společnost se promítá do péče o zaměstnance.
- Psychologické faktory motivace, zájem o zaměstnance se točí kolem vytváření stabilního sociálně-psychologického klimatu v organizaci, přispívá k efektivitě práce;
- Zvýšení obchodní a veřejné pověsti firmy snižuje rizika možné ztráty trhů, zlepšuje přístup na nové trhy díky lepší pověsti firem.
Poznámka 2
Zlepšení corporate governance pomáhá zlepšit přístup ke kapitálu, zvýšit výnosy a zvýšit produktivitu firmy. Investice do technologií šetrných k životnímu prostředí se v budoucnu vrátí díky růstu příjmů.
Koncept "obchodní etiky"
V poslední době se ve světě rozšířilo tzv. „etické investování“. Stanoví, že výběr partnerů pro spolupráci je do značné míry určován etickými motivy. Například:
- investor nespojuje své aktivity se společnostmi, které se vyznačují nekalými obchodními praktikami, které způsobují škodu společnosti nabídkou nekvalitních nebo společensky škodlivých produktů;
- negativně ovlivňovat životní prostředí, působit v nežádoucích územích;
- zapojují se do činností, které jsou morálně pochybné, pokud např. spolupracují s diktátorskými vládami, provádějí pokusy na zvířatech, vystupují proti odborům, které využívají nedokonalosti legislativy zemí, rozvojových zemí.
Na druhou stranu si mohou zásadně vybírat za partnery společnosti, které řeší sociální problémy a přímo či nepřímo prospívají společnosti, rozvíjejí etické obchodní strategie.
Úvod
Téma mého testu: "Společenská odpovědnost a podnikatelská etika: formování, rozvoj, praktické uplatnění."
Podnikatelská etika jako aplikovaná oblast znalostí se zformovala ve Spojených státech a západní Evropě v 70. letech 20. století. nicméně morální aspekty podniky přitahovaly výzkumníky již v 60. letech 20. století. Vědecká komunita a svět byznysu dospěly k závěru, že je nutné zvýšit „etické povědomí“ profesionálních obchodníků v jejich podnikatelské činnosti a také „odpovědnost korporací vůči společnosti“. Zvláštní pozornost byla věnována narůstajícím případům korupce, a to jak mezi vládní byrokracií, tak mezi odpovědnými osobami různých korporací. Jistou roli v rozvoji podnikatelské etiky jako vědecké disciplíny sehrála slavná „Watergate“, na níž se podíleli nejvýraznější představitelé administrativy prezidenta R. Nixona. Na počátku 80. let většina obchodních škol ve Spojených státech, stejně jako některé univerzity, zahrnovaly obchodní etiku do svých výukové programy. V současné době je součástí kurzu podnikatelská etika vzdělávací plány některé univerzity v Rusku.
Existují dva hlavní úhly pohledu na korelaci univerzálních etických principů a podnikatelské etiky: 1) pravidla běžné morálky se na podnikání nevztahují nebo platí v menší míře; 2) podnikatelská etika je založena na univerzálních univerzálních etických standardech (buďte upřímní, neubližujte, dodržujte slovo atd.), které jsou specifikovány s ohledem na konkrétní sociální role podnikání ve společnosti. Teoreticky je druhý pohled považován za správnější.
O problematice vztahu etiky a ekonomiky se u nás v poslední době začíná aktivně diskutovat.
Účelem kontrolní práce je zohlednit otázky společenské odpovědnosti a podnikatelské etiky.
Úkoly: 1) formování společenské odpovědnosti, rozvoj,
praktické využití.
2) etika podnikání formování, rozvoj, praktické
aplikace.
Otázka číslo 1. Společenská odpovědnost a podnikatelská etika: formování, rozvoj, praktická aplikace
Role podnikání ve společnosti
Sociální politika je jednou z nejdůležitějších oblastí státní regulace ekonomiky. Je organickou součástí vnitřní politiky státu, směřující k zajištění blahobytu a všestranného rozvoje jeho občanů a celé společnosti. Význam sociální politiky je dán jejím vlivem na procesy reprodukce pracovní síly, zvyšování produktivity práce, vzdělanostní a kvalifikační úroveň pracovní zdroje, o úrovni vědeckotechnického rozvoje výrobních sil, o kulturním a duchovním životě společnosti. Sociální politika zaměřená na zlepšení pracovních a životních podmínek, rozvoj tělesné kultury a sportu snižuje výskyt a má tak hmatatelný vliv na snižování ekonomických ztrát ve výrobě. V důsledku rozvoje takových systémů v sociální oblasti, jako je veřejné stravování, předškolní vzdělávání, osvobozuje část populace ze sféry Domácnost zvýšení zaměstnanosti v sociální výrobě. Věda a vědecká podpora, které určují perspektivu hospodářského rozvoje země, jsou rovněž součástí sociální sféry a jejich rozvoj a efektivnost jsou regulovány v rámci sociální politiky. Sociální sféra nejen reguluje procesy zaměstnávání obyvatel, ale je také přímo místem uplatnění práce a poskytuje práci milionům lidí v zemi.
Mezi hlavní cíle sociální politiky patří:
1. Harmonizace společenských vztahů, sladění zájmů a potřeb určitých skupin obyvatelstva s dlouhodobými zájmy společnosti, stabilizace společensko-politického systému.
2. Vytváření podmínek pro zajištění materiálního blahobytu občanů, vytváření ekonomických pobídek pro účast na společenské výrobě, zajištění rovnosti společenských příležitostí k dosažení normální životní úrovně.
3. Zajištění sociální ochrany pro všechny občany a jejich základních státem garantovaných socioekonomických práv, včetně podpory nízkopříjmových a ohrožených skupin obyvatelstva.
4. Zajištění racionálního uplatnění ve společnosti.
5. snížení úrovně kriminalizace ve společnosti.
6. Rozvoj sektorů sociálního komplexu, jako je školství, zdravotnictví, věda, kultura, bydlení a komunální služby ad.
7. Zajištění ekologické bezpečnosti země.
Společenská odpovědnost podnikání je podnikání v souladu s normami a zákony přijatými v zemi, kde se nachází. Je to tvorba pracovních míst. Jedná se o dobročinnost a vytváření různých fondů na pomoc různým sociálním vrstvám společnosti. To má zajistit ochranu životního prostředí jeho výroby a mnohem více podporovat sociální status v zemi.
Podnikání přebírá funkce státu a tomu se říká společenská odpovědnost. Důvodem je především chybějící vhodná státní politika v oblasti společenské odpovědnosti firem. Stát sám nemůže určovat model vztahů s byznysem.
Existují dva pohledy na to, jak by se organizace měly chovat ve vztahu ke svému sociálnímu prostředí, aby byly považovány za společensky odpovědné. Podle jednoho z nich je organizace společensky odpovědná, když maximalizuje zisk, aniž by porušovala zákony a vládní nařízení. Z těchto pozic by měla organizace sledovat pouze ekonomické cíle. Podle jiného úhlu pohledu musí organizace kromě ekonomické odpovědnosti zvážit i lidský a sociální dopad svých podnikatelských aktivit na zaměstnance, spotřebitele a místní komunity, ve kterých působí, a také určitým způsobem pozitivně přispívat k řešení sociálních problémů. obecně.
Koncept společenské odpovědnosti spočívá v tom, že organizace plní ekonomickou funkci výroby produktů a služeb nezbytných pro společnost s ekonomikou volného trhu, přičemž poskytuje práci občanům a maximalizuje zisky a odměny pro akcionáře. Podle tohoto názoru mají organizace odpovědnost vůči společnosti, ve které působí, mimo rámec poskytování efektivity, zaměstnanosti, zisků a neporušování zákonů. Organizace by proto měly směřovat část svých zdrojů a úsilí prostřednictvím sociálních kanálů. Společenská odpovědnost na rozdíl od právní znamená určitou míru dobrovolné reakce na sociální problémy ze strany organizace.
Debata o úloze podnikání ve společnosti dala vzniknout argumentům pro a proti společenské odpovědnosti.
Argumenty pro společenskou odpovědnost
Dlouhodobé vyhlídky vstřícné k podnikání. Sociální aktivity podniků, které zlepšují život místní komunity nebo eliminují potřebu vládní regulace, mohou být ve vlastním zájmu podniků vzhledem k výhodám, které poskytuje participace ve společnosti. Ve společnosti, která je ze sociálního hlediska prosperující, jsou příznivější podmínky pro podnikatelské aktivity. Navíc, i když jsou krátkodobé náklady na sociální opatření vysoké, mohou z dlouhodobého hlediska řídit zisky, protože spotřebitelé, dodavatelé a místní komunita si vytvoří atraktivnější image podniku.
Měnící se potřeby a očekávání široké veřejnosti. Společenská očekávání související s podnikáním se od 60. let radikálně změnila. Aby se zmenšila propast mezi novými očekáváními a skutečnou reakcí podniků, jejich zapojení do řešení sociálních problémů se stává očekávaným i nezbytným.
Dostupnost zdrojů, které pomohou vyřešit problém sociální problémy. Vzhledem k tomu, že podnik má značné lidské a finanční zdroje, měl by část z nich převést na sociální potřeby.
Morální povinnost chovat se společensky odpovědně. Podnik je členem společnosti, proto by se jeho chování mělo řídit také morálními standardy. Podnik, stejně jako jednotliví členové společnosti, musí jednat společensky odpovědně a přispívat k posilování mravních základů společnosti. Navíc, protože zákony nemohou pokrývat každou příležitost, musí podniky jednat zodpovědně, aby udržely společnost založenou na pořádku a právním státu.
Argumenty proti společenské odpovědnosti
Porušení principu maximalizace zisku. Směrování části zdrojů na sociální potřeby snižuje dopad principu maximalizace zisku. Podnik se chová společensky nejvíce odpovědným způsobem, zaměřuje se pouze na ekonomické zájmy a sociální problémy přenechává státním institucím a službám, charitativním institucím a vzdělávacím organizacím.
Výdaje na sociální začleňování. Prostředky určené na sociální potřeby jsou náklady podniku. V konečném důsledku se tyto náklady přenášejí na spotřebitele ve formě vyšších cen. Navíc firmy, které soutěží na mezinárodních trzích s firmami v jiných zemích, které nevynakládají sociální náklady, jsou v konkurenční nevýhodě. V důsledku toho se snižuje jejich prodej na mezinárodních trzích, což vede ke zhoršení platební bilance USA v zahraničním obchodu.
Nedostatečná úroveň podávání zpráv široké veřejnosti. Protože manažeři nejsou voleni, nejsou odpovědní široké veřejnosti. Tržní systém dobře kontroluje ekonomickou výkonnost podniků a špatně kontroluje jejich sociální zapojení. Dokud společnost nevyvine postup pro přímou odpovědnost podniků vůči ní, nebudou se podniky účastnit společenských akcí, za které se nepovažují za odpovědné.
Nedostatek schopnosti řešit sociální problémy. Personál jakéhokoli podniku je nejlépe připraven pro činnosti v oblasti ekonomiky, trhu a technologií. Je zbaven zkušeností, které mu umožňují významně přispívat k řešení problémů sociální povahy. Zlepšení společnosti by měli napomáhat odborníci působící v příslušných státních institucích a charitativních organizacích.
Společenská odpovědnost v praxi
Podle studií o postoji vedoucích pracovníků ke společenské odpovědnosti firem je patrný posun k jejímu zvyšování. Dotazovaní manažeři se domnívají, že tlak na zvyšování společenské odpovědnosti firem je skutečný, významný a bude pokračovat. Jiné studie ukázaly, že vrcholové vedení firem se začalo podílet na práci místních komunit jako dobrovolníci.
Za největší kámen úrazu ve vývoji programů sociální odpovědnosti uvádějí vedoucí pracovníci požadavky předních pracovníků a manažerů na čtvrtletní zvýšení zisku na akcii. Touha rychle zvýšit zisky a příjmy vede manažery k tomu, že odmítají přesunout část svých zdrojů do programů, které jsou řízeny společenskou odpovědností. Organizace podnikají řadu kroků v oblasti dobrovolné účasti ve společnosti.
obchodní etika
Podnikatelská etika jako aplikovaná oblast znalostí se zformovala ve Spojených státech a západní Evropě v 70. letech 20. století. Morální aspekty podnikání však přitahovaly badatele již v 60. letech. Vědecká komunita a svět byznysu dospěly k závěru, že je nutné zvýšit „etické povědomí“ profesionálních obchodníků v jejich podnikatelské činnosti a také „odpovědnost korporací vůči společnosti“. Zvláštní pozornost byla věnována narůstajícím případům korupce jak mezi vládní byrokracií, tak mezi nimi odpovědné osoby různé korporace. Jistou roli v rozvoji podnikatelské etiky jako vědecké disciplíny sehrála slavná „Watergate“, na níž se podíleli nejvýraznější představitelé administrativy prezidenta R. Nixona. Počátkem 80. let většina obchodních škol v USA, stejně jako některé univerzity, zahrnuly obchodní etiku do svých osnov. V současné době je kurz podnikatelské etiky zahrnut i do osnov některých ruských univerzit.
V podnikatelské etice existují tři hlavní přístupy k morálním problémům podnikání, založené na třech etických oblastech: utilitarismus, deontická etika (etika povinnosti) a „etika spravedlnosti“. Prezentované v dílech amerických vědců M. Valasqueze, J. Rawlse, L. Nashe je lze zredukovat na následující.
Přímá souvislost mezi etikou a životní praxí je dobře patrná ve sféře tzv profesní etika, což je systém mravních požadavků na odborná činnost osoba. Jedním z typů profesní etiky je podnikatelská etika. Vznikla poměrně pozdě na základě obecné pracovní morálky. Hlavní místo v etice obchodních vztahů zase zaujímá etika podnikání (podnikání). Zahrnuje manažerskou etiku (manažerskou etiku), etiku obchodní komunikace, etika chování atd.
Podnikání je iniciativní ekonomická činnost provozovaná na vlastní nebezpečí i na vlastní odpovědnost na úkor vlastních i vypůjčených prostředků, jejímž účelem je založení a rozvoj vlastního podnikání za účelem zisku a řešení sociálních problémů podnikatele. , pracovní kolektiv, společnost jako celek.
Podnikatelská etika - podnikatelská etika založená na poctivosti, otevřenosti, loajalitě k danému slovu, schopnosti efektivně fungovat na trhu v souladu s platnou legislativou, zavedená pravidla a tradicemi.
Problémy obchodní etiky jsou staré jako podnikání. Zvláště se však vyostřily v naší době, kdy se trh hodně změnil, od tvrdé k tvrdé konkurenci. Nyní po celém světě jsou otázky etiky obchodních vztahů široce studovány, slouží jako předmět vědeckých diskusí a fór, studují se na mnoha vyšších a středních školách. vzdělávací instituce poskytování školení pro trh práce.
Význam etiky v podnikání
Odborníci se domnívají, že pojem „podnikatelská etika“ se masově začal používat relativně nedávno – v důsledku procesu globalizace ekonomiky, nárůstu počtu firem a zvýšení jejich odpovědnosti vůči společnosti. Základní principy etiky, které lze nyní aplikovat na podnikání, však byly formulovány již před tisíci lety. Dokonce i starověký římský filozof Cicero se omezil na tvrzení, že velké zisky se dosahují velkým podvodem. Dnes však tento axiom zní stále kontroverzněji. Civilizovaná ekonomika, která vznikla ve vyspělých zemích, vyžaduje od podnikatelů civilizovaný přístup k podnikání. Cíl jejich činnosti zůstal ve skutečnosti stejný, ale byla tu závažná námitka: velké zisky, ale ne v žádném případě.
Etika v moderním smyslu se stává jakýmsi doplňkovým zdrojem podniku. Například v takové problematice, jako je personální management, v podmínkách globální konkurence již nestačí pouhé využívání ekonomických a finančních pobídek. Aby se společnost udržela na úrovni moderních informačních a komunikačních technologií, potřebuje se naučit, jak ovlivňovat zaměstnance pomocí kulturních a morálních hodnot. Víc a víc důležitá role tyto hodnoty hrají i ve vztazích s partnery, klienty, zprostředkovateli a nakonec i se společností samotnou.
Pokusy propojit morální a etická kritéria a obchodní praktiky v oboru mezinárodní obchod se neustále provádějí. Navzdory nedostatkům dnešních etických předpisů pro obchodní zástupce se každým rokem stále více organizací snaží, někdy z vlastní vůle a někdy v důsledku vnějšího tlaku, vytvořit vlastní vlastní pravidla podnikání.
Principy mezinárodního podnikání – světový etický standard, podle kterého je možné budovat a hodnotit chování v oblasti mezinárodního podnikání.
Čestnost, slušnost a spolehlivost jsou nejcennějšími zásadami po celém světě i v Rusku obchodní etika protože dodržování těchto zásad tvoří základ efektivních obchodních vztahů – vzájemnou důvěru.
Vzájemná důvěra je nejdůležitější morální a psychologický faktor podnikání, který zajišťuje předvídatelnost obchodních vztahů, důvěru v závazek obchodního partnera a stabilitu společného podnikání.
Společenská odpovědnost společnosti
Téma společenské odpovědnosti firem (CSR) je dnes jedním z nejdiskutovanějších témat v obchodním světě. Je to dáno tím, že znatelně vzrostla role podnikání v rozvoji společnosti a zvýšily se požadavky na otevřenost v podnikatelské sféře. Mnoho společností si jasně uvědomilo, že není možné úspěšně podnikat v izolovaném prostoru. Proto se stává integrace principu společenské odpovědnosti firem do strategie rozvoje podnikání Vlastnosti přední tuzemské firmy.
Moderní svět žije v podmínkách akutních sociálních problémů a v tomto ohledu je zvláště významná společenská odpovědnost podnikání - podniky a organizace spojené s vývojem, výrobou a dodávkami výrobků a služeb, obchod, finance, protože mají hlavní finanční a materiální zdroje umožnit práci na řešení sociálních problémů, kterým svět čelí. Pochopení jejich klíčového významu a vedoucí role v této práci ze strany vedoucích firem vedly na konci 20. století ke zrodu konceptu „společenské odpovědnosti firem“, který se stal nezbytnou součástí konceptu udržitelného rozvoje nejen podnikání. , ale lidstva jako celku.
Ve světové praxi existuje dobře zavedené chápání toho, co je společenská odpovědnost firem. Organizace, které v této oblasti působí, definují tento pojem různými způsoby.
Business for Social Responsibility: Společenská odpovědnost firem znamená dosahování komerčního úspěchu způsoby, které oceňují etické principy a respektují lidi, komunity a životní prostředí.
„International Business Leaders Forum“: společenská odpovědnost firem je chápána jako podpora odpovědných obchodních praktik, které jsou přínosem pro podnikání a společnost a podporují sociální, ekonomický a ekologicky udržitelný rozvoj maximalizací pozitivního dopadu podnikání na společnost a minimalizací negativních.
World Business Council for Sustainable Development: definuje společenskou odpovědnost firem jako závazek podnikání přispívat k udržitelnému hospodářskému rozvoji, pracovním vztahům se zaměstnanci, jejich rodinami, místní komunitou a společností jako celkem s cílem zlepšit kvalitu jejich života.
Společenská odpovědnost podnikání má víceúrovňový charakter.
V základní rovině jde o plnění následujících povinností: včasné zaplacení daní, zaplacení mzdy, pokud je to možné - zajištění nových pracovních míst (rozšíření pracovní síly).
Druhá rovina zahrnuje poskytování odpovídajících podmínek pracovníkům nejen pro práci, ale i pro život: zlepšování kvalifikace pracovníků, preventivní léčba, bytová výstavba, rozvoj sociální sféra. Tento typ odpovědnosti se podmíněně nazývá „korporátní odpovědnost“.
Třetí, nejvyšší úroveň odpovědnosti, podle účastníků dialogu, zahrnuje charitativní aktivity.
Vnitropodniková společenská odpovědnost zahrnuje:
- 1. Bezpečnost práce.
- 2. Stabilita mezd.
- 3. Udržení společensky významných mezd.
- 4. Zdravotní a sociální pojištění zaměstnanců.
- 5. Vývoj lidské zdroje prostřednictvím školicích programů a školení a programů pokročilého školení.
- 6. Pomoc pracovníkům v krizových situacích.
Vnější společenská odpovědnost podnikání zahrnuje:
- 1. Sponzorství a firemní charita.
- 2. Podpora ochrany životního prostředí.
- 3. Interakce s místní komunitou a místními úřady.
- 4. Ochota zapojit se do krizových situací.
- 5. Odpovědnost vůči spotřebitelům zboží a služeb (výroba kvalitního zboží).
Motivy společenské odpovědnosti firmy:
- 1. Rozvoj vlastních zaměstnanců umožňuje nejen vyhnout se fluktuaci zaměstnanců, ale také přilákat ty nejlepší specialisty na trhu.
- 2. Růst produktivity práce v podniku.
- 3. Zlepšení image firmy, růst reputace.
- 4. Reklama na produkt nebo službu.
- 5. Mediální pokrytí aktivit firmy.
- 6. Stabilita a udržitelnost rozvoje firmy v dlouhodobém horizontu.
- 7. Možnost přilákání investičního kapitálu pro společensky odpovědné podniky je vyšší než u jiných podniků.
- 8. Zachování sociální stability ve společnosti jako celku.
- 9. Daňové pobídky.
Oblasti sociálních programů:
Fair Business Practices je oblastí sociálních programů společnosti, která má za cíl podporovat přijetí a šíření poctivých obchodních praktik mezi dodavateli, obchodními partnery a zákazníky společnosti.
Ochrana životního prostředí a zachování zdrojů je směr sociálních programů společnosti, které jsou prováděny z iniciativy společnosti za účelem snížení škodlivých dopadů na životní prostředí (programy pro hospodárnou spotřebu přírodních zdrojů, opětovné použití a likvidace odpadů, prevence znečišťování životního prostředí, organizace šetrná k životnímu prostředí produkční proces organizace dopravy šetrné k životnímu prostředí).
Rozvoj místní společnosti je směřování sociálních programů společnosti, které se uskutečňuje na dobrovolné bázi a je koncipováno tak, aby přispívalo k rozvoji místní společnosti (sociální programy a akce na podporu sociálně ohrožených skupin obyvatel, podpora pro děti a mládež, podpora zachování a rozvoje bydlení a komunálních služeb a objektů kulturně-historického významu, sponzoring místních kulturních, vzdělávacích a sportovních organizací a akcí, podpora společensky významných výzkumů a kampaní, účast na dobročinných akcích).
Personální rozvoj je směr sociálních programů společnosti, který je uskutečňován v rámci strategie personálního rozvoje, s cílem přilákat a udržet talentované zaměstnance (školení a Profesionální vývoj, využívání motivačních systémů odměňování, poskytování sociálního balíčku zaměstnancům, vytváření podmínek pro rekreaci a trávení volného času, udržování vnitřní komunikace v organizaci, účast zaměstnanců na manažerském rozhodování).
Společensky odpovědná restrukturalizace je směr sociálních programů společnosti, který má zajistit, aby restrukturalizace byla prováděna společensky odpovědným způsobem v zájmu zaměstnanců společnosti.
Společensky odpovědné investování je investování, které není jen o generování finančních výnosů, ale také o sociálních cílech, obvykle investováním do etických společností.
Moderní trendy v rozvoji podnikání dlouhodobě potvrzují potřebu sociální orientace. Podnikatelé se snaží nejen o zisk, ale také o veškerou možnou pomoc společnosti při řešení sociálních problémů. V tomto směru je ale důležitá složka, kterou ne každý bere v úvahu. Jakákoli společensky zaměřená akce by měla přinášet výhody, hmotné i nehmotné, ale nutně prospěšné do budoucna. Existuje několik strategií, které umožňují dosáhnout tohoto efektu, podnikatelé by je měli znát a aplikovat v praxi.
Jaká je společenská odpovědnost podnikání
Sociální orientace podnikání zahrnuje realizaci určitých opatření zaměřených ve prospěch společnosti, prováděných na náklady organizace. S jejich pomocí jsou realizovány společensky významné programy pro zlepšení života určitých skupin obyvatel nebo zaměstnanců jejich firmy. Výsledky takových společností přispívají k růstu, zlepšení image, rozvoji, zvýšení zisku dodavatele, tedy podniku.
Sociální akční plán má své vlastní charakteristické rysy. Je neustále revidována a obměňována v souladu s moderními trendy ve vývoji společnosti. Takový plán přijímá jednotlivý podnik samostatně a dobrovolně. Může být také koordinován s ostatními účastníky projektu. V důsledku sociálně orientovaných aktivit je dosahováno následujících cílů:
- zlepšení pověsti společnosti na určené úrovni cílová skupina a celá lokalita;
- zlepšení image společnosti;
- zvýšení objemu vyrobených a prodaných výrobků;
- zlepšování kvality služeb nebo zboží podniku;
- rozvoj a posílení firemní značky;
- vznik a upevňování nových partnerství, vazeb se zástupci podnikatelské sféry, vlády, občanských sdružení a organizací.
Je třeba si uvědomit, že společenská odpovědnost podnikání není totéž jako charita. Sociální odpovědnost také nelze spojovat s následujícími pojmy:
- PR a vlastní propagace;
- politická činnost a propagace jednotlivce;
- státní projekty a programy;
- ekonomicky orientované státní programy.
Jak se posuzuje společenská odpovědnost
Tento koncept má jasnou strukturu hodnocení, probíhá na několika úrovních.
První úroveň znamená dodržování zákonů Ruské federace, podle kterých podnikání plní určité společenské funkce. Například registrace zaměstnanců podle zákoníku práce Ruské federace a úplné placení daní znamená odstranění napětí ve společnosti, záruky stability. Práce na této úrovni také znamená dodržování zákonů Trestního zákoníku Ruské federace a udržování ekonomická aktivita v právní oblasti.
Druhá úroveň společenské odpovědnosti podnikání zahrnuje provádění činností, které činí práci podniku atraktivní pro investory a spotřebitele. Jedná se o vytvoření takového produktu nebo služby, která přispívá k růstu blahobytu občanů, posílení jejich zdraví atd. A atraktivita podnikání pro investory znamená zvýšení image celé země.
A třetí úroveň odpovědnosti zahrnuje plánování a provádění takových aktivit, které jsou zaměřeny na zmírnění sociálního napětí, posílení image podniku, ale zároveň - nedostatek zisku v peněžním vyjádření.
Podnikatel sám rozhoduje, na jaké úrovni pracuje, ale je třeba poznamenat, že implementace nejvyšší úrovně je nemožná, pokud chybí předchozí. Například účast na závažných akcích na regionální úrovni je nemožná, pokud vaši zaměstnanci dostávají „černé“ mzdy a pracují načerno, aniž by platili plné daně.
Modely firemní odpovědnosti
Společenskou odpovědnost lze realizovat ve čtyřech formách. Všechny jsou zaměřeny na blaho společnosti, a proto si zaslouží pozornost.
Manipulativní model- zahrnuje zpracování veřejného mínění k dosažení cílů společnosti.
informační model- Dosahování cílů společnosti neustálým informováním o záměrech společnosti nejrůznějšími způsoby.
Model vzájemného porozumění- vysvětlení linie chování podniku a pochopení linie chování zaměstnanců.
Model sociálního partnerství– studium a analýza celého sociálního prostředí a veřejného sentimentu obecně.
Každá země má své vlastní preference pro firemní partnerství a odpovědnost. V Rusku jsou tyto koncepty stále ve fázi formování. Analytici říkají, že pozitivní výsledky a úspěchy jsou již viditelné. Sleduje rysy evropského modelu (kdy se stát aktivně podílí na utváření firemní strategie) a britského (s účastí na politice podniku dobrovolné iniciativy zaměstnanců).
Formy společenské odpovědnosti
Společenská odpovědnost může být skrytá a otevřená.
OTEVŘENO strategie zahrnuje chování organizace, kdy podnik přebírá odpovědnost za řešení problémů, které se týkají společnosti. Tato forma společenské odpovědnosti je volena samostatně, chování a všechna opatření jsou utvářena dobrovolně.
Skrytý forma se dotýká všech institucí státu – oficiálních i neoficiálních. Veškeré aktivity a plány jsou koordinovány s těmito institucemi. Normy, pravidla chování, hodnoty a dokonce i poslání společnosti jsou utvářeny plně v souladu se zájmy a cíli státu, dosahujíc jeho osobních výsledků, taková společnost pracuje především pro cíle a cíle celé společnosti. a instituce státu. Navíc cíle nejsou jen sociální, ale také politické a ekonomické.
Základní principy marketingových strategií společenské odpovědnosti
Aby principy společenské odpovědnosti byly bezpodmínečně viditelné a akceptované společností i obchodními partnery, měla by být dodržována určitá pravidla. První je vždy dodržovat všechny své sliby, dělat to, co říkáte. Takový postoj bez dalšího prokazuje respekt ke spotřebitelům, partnerům, bezvadnou etiku v obchodních kruzích.
Druhým principem je poctivost v reklamě. Nikdy neslibujte ve videích a textech to, co nemůžete implementovat do svých produktů nebo služeb. Upřímnost a nedostatek nadsázky v tomto ohledu spotřebitelé rozhodně ocení a začnou si vaši společnost vážit.
Třetí zásadou je prokázat etické standardy ve vašich produktech nebo službách. Například nápis na produktu je velmi důležitý, aby byl vyroben bez poškození. životní prostředí. Důležité je také poctivě uvádět složení a je velmi dobré, když neobsahuje škodlivé látky jak pro lidský organismus, tak pro přírodu. Nebo například mnozí označují termín pro likvidaci a rozklad obalů, způsoby jejich neškodného rozkladu na složky bezpečné pro přírodu.
Efektivita společensky odpovědného podnikání
Řetězec růstu podnikání, který je společensky odpovědný, je poměrně jednoduchý. Sledujte účinek činností, které mají sociální orientace, není těžký. Pozitivní účinky lze pozorovat po určité době, nelze očekávat okamžitý účinek. První fází realizace takové strategie je plné sledování situace ve společnosti, příprava tzv. sociální sekce. Na základě identifikace problémů a kritických bodů je vytvořen akční plán. V průběhu jeho realizace se rozšiřují obchodní úkoly, rozvíjí se výroba. Což v konečném důsledku vede ke zvýšení spotřebitelského respektu k podniku, zvýšení prodeje a zvýšení zisku.
Potvrzení růstu loajality k společensky odpovědným podnikům podle studií různých organizací:
- občané dávají přednost nákupu produktů společností, které prokázaly svou společenskou odpovědnost, v USA je toto číslo 83 %;
- mladí profesionálové dávají přednost práci ve společnostech s vysoký podíl sociální odpovědnost, zejména těch, kteří jsou pozorní k otázkám životního prostředí;
- tři čtvrtiny pracujících občanů jsou přesvědčeny, že pokud se podnik zabývá otázkami společenské odpovědnosti, pak má jistě zájem o jejich osobní rozvoj;
- Institut podnikatelské etiky poskytl čísla, která ukazují, že společnosti s vysokou mírou společenské odpovědnosti mají míru úspěšnosti – o 18 % vyšší než u běžných společností.
Jaká je společenská odpovědnost podnikání
Vnitřní odpovědnost:
- vytváření podmínek pro bezpečnost práce;
- stabilní výplaty mezd, jejichž úroveň je považována za přijatelnou a nadprůměrnou v oboru;
- lékařská péče o zaměstnance a další opatření k udržení jejich zdraví;
- školení a profesní rozvoj zaměstnanců;
- poskytování materiální pomoci zaměstnancům, kteří se ocitli v těžkých životních podmínkách.
Vnější společenská odpovědnost:
- Poskytování sponzorství v propagacích a programech;
- účast na opatřeních pro oživení přírodních zdrojů a ochranu životního prostředí;
- úzký kontakt a spolupráce s místní komunitou a úřady;
- účast v krizových situacích města;
- odpovědnost vůči spotřebitelům, pokud jde o kvalitu produktu nebo služby.
Společenská odpovědnost má poměrně často podobu dobrovolnictví. Vyjadřuje se formou návštěv specializovaných institucí a pomoci jim, jedná se o dětské domovy, pečovatelské domy, hospice, útulky pro zvířata.
Zajímavými formami odpovědnosti vůči společnosti jsou jmenování a vyplácení mimořádných stipendií a odměn talentovaným občanům, důchody zasloužilým lidem, podílení se na tvorbě fondů na podporu některých oblastí života společnosti (nemocné děti, talentovaní umělci atd.).
Očekávaným, nikoli však povinným faktorem této činnosti je i odměňování sociálně orientovaných podniků státem. Někdy jsou takové podniky osvobozeny od určitých typů místních daní, někdy mají přednost v soutěžích a výběrových řízeních. Taková opatření ale nikdo nezaručí, pro byznysmeny nejsou samoúčelná.
Elena Shchugoreva je obchodní konzultantka, školitelka řečnické a řečové techniky, vedoucí online školy Orator Master. Lze ji kontaktovat na e-mailem [e-mail chráněný] nebo prostřednictvím facebookové skupiny
V doslovném překladu z řečtiny je etika komplex zvyků, obyčejů, morálky vztahující se k morálce, vyjadřující mravní přesvědčení. Etika byla navržena tak, aby člověka naučila správný život ze své vlastní povahy.
Ve vztahu k podnikání lze etiku považovat za soubor osobních přesvědčení jednotlivce o správnosti jeho jednání, rozhodování, tzn. etika má svá specifika pro každého jednotlivého podnikatele. Dodržování etických standardů v obchodních praktikách ospravedlňuje pravidlo: "Dobrá etika znamená dobrý obchod."
Etika jednotlivce je v protikladu k etickému chování v souladu s obecně uznávanými společenskými normami. Ale často existují případy, kdy jednání jednotlivců neodpovídá obecně přijímaným sociální normy veřejná morálka a neetické chování jednotlivců se stává příčinou sociálních konfliktů. Podřízení sobecké morálky podnikatelů veřejným zájmům je důležitou podmínkou veřejného konsensu.
Etika chování jedince se formuje od prvních kroků jeho života v rodině, škole, s účastí na kulturním životě, náboženských bohoslužbách, společenských akcích. Výsledkem je rozvoj určitých hodnot, kterými se bude každý jedinec řídit v budoucnu (altruismus, sobectví, rodinné hodnoty, přátelství atd.). Společenský a obchodní život jednotlivce samozřejmě provede určité úpravy etiky jeho chování a morálních zásad.
Další součást etické chování je dodržovat zákony vyvinuté společností, které určují etické normy chování. To jsou zákony regulace pracovní vztahy, korporátní zákony, zákony chování lidí na veřejných místech, zákony proti podvodům, krádežím atd.
Etika individuálního chování je tedy založena na následujícím:
- - každý jedinec se řídí svým vlastním přesvědčením o etickém či neetickém chování svého chování (nalezené peníze dát nebo ponechat);
- - členové stejné kulturní skupiny mohou sdílet podobná, ale ne nutně totožná, přesvědčení o morálce jejich chování (zda by zaměstnanci neměli být manipulováni ohledně pracovních podmínek - další odměny atd.);
- - jedinec se může odchýlit od svého systému přesvědčení, pokud je to způsobeno neobvyklými situacemi (zřícenina, hladomor, eutanazie, terorismus atd.);
- - kultura má přímý dopad na hodnotový systém představitelů určité kulturní skupiny. Oportunistické chování jednotlivých členů vědeckého týmu je tedy neetické a má škodlivé důsledky pro jeho činnost. Naopak chování, které přispívá k prosperitě skupiny, je považováno za etické;
- - zástupci rozdílné kultury hodnotit neetické a etické chování odlišně. Například americký obchodník nahlásí vydírání na celnici policii, zatímco v latinskoamerických zemích je to považováno za normální.
Pro manažera jakékoli úrovně je nesmírně nutné porozumět základům podnikatelské etiky, protože je neustále nucen činit určitá rozhodnutí ve vztahu k vlastníkům společnosti,
Oddíl I 75
spotřebitelé, věřitelé, dodavatelé. Američtí badatelé formulovali principy spravedlnosti, principy práva, princip utilitarismu (praktickosti).
Západní obchodní etiku bychom si však neměli idealizovat. Není náhodou, že Albert A. Carr, který pracoval jako zvláštní poradce prezidenta Trumana, přirovnal obchodní etiku k hraní pokeru. Hra nabádá k nedůvěře k partnerovi a základem hry je mazaný podvod a touha skrýt svou skutečnou sílu a záměry. Tento koncept samozřejmě neodráží veškerou složitost a nejednotnost podnikatelské etiky, ale má všechny důvody k existenci.
Výzkum etiky podnikání ukazuje, že při vyjednávání chtějí Američané vydělat co nejvíce peněz, co nejrychleji, pomocí prostředků, jako je např. tvrdá práce, rychlost jednání, oportunismus a moc (především peníze). Při jednání projevují tvrdost, vyvíjejí hrubý nátlak, ale to je jen část hry. Vyjednávání přitom označují jako proces řešení problému prostřednictvím vzájemných ústupků s přihlédnutím k rovnováze sil. Jsou důslední, když říkají „dohodnout se“ a jen zřídka změní názor.
Romanticky mluvící a asijští byznysmeni jsou na rozdíl od Američanů při jednání zdrženliví, zisk pro ně není vždy nejdůležitější (např. pro Japonce je důležitější získat nové trhy), nikam nespěchají k dosažení dohody a raději nejprve prodiskutujte podrobnosti obchodu. Na otázku "ruce?" odpověď "možná".
Podnikatelé ze severní Evropy úspěšně spolupracují s Američany. Jejich pověst poctivých manažerů oslovuje otevřené a přímé Američany, kterým velmi vadí mazané vystupování románských a orientálních obchodníků.
