Všechny živé bytosti mají komunikaci. A komunikace je interakce organismu s organismem, živých bytostí navzájem. Typy komunikace v psychologii jsou klasifikovány v závislosti na cílech, prostředcích, obsahu, které jsou vlastní té či oné interakci.
Základní typy komunikace
- Cenově dostupné (verbální i neverbální komunikace).
- Cíle (biologické a sociální).
- Obsah (kognitivní, věcný, podmiňovací, motivační, činnostní).
- Mediace (přímá komunikace, nepřímá, nepřímá, přímá).
Klasifikace typů komunikace závisí na tom, jaké informace se snaží posluchači sdělit, za jakým účelem atd. a s čím přesně.
Komunikace prostřednictvím zprostředkování tedy znamená, že ke komunikaci dochází pomocí přirozených orgánů daných přírodou: hlasivek, hlavy, rukou atd. (přímá komunikace). Komunikace, která je spojena s používáním speciálních nástrojů a prostředků pro organizaci komunikační interakce nebo kulturních objektů (rozhlas, znakové systémy, televize), je komunikací nepřímou.
Přímá komunikace je postavena na základě osobních kontaktů (hovorů lidí mezi sebou). Nepřímé se provádí přes prostředníky (vyjednávání mezi konfliktními osobami, stranami).
Druhy komunikace prostředky jsou verbální (interakce pomocí řeči) a neverbální (komunikace pomocí gest, mimiky, prostřednictvím tělesných kontaktů).
Obsahová komunikace je výměna produktů činnosti nebo výměna předmětů (materiálu). Přenos jakékoli informace, která zlepšuje nebo rozvíjí schopnosti, je kognitivní komunikace. Vzájemné ovlivňování je podmíněné. Výměna dovedností, dovedností - aktivita. Předávání konkrétních postojů k sobě navzájem k jednání je motivační.
Komunikace podle cílů - komunikace, která je spojena s rozšiřováním a posilováním mezilidských kontaktů (sociálních) a uspokojováním potřeb nutných pro rozvoj těla (biologické).
Komunikace je možná v případě použití znakových systémů. Proto jsou druhy komunikace a komunikační prostředky vzájemně propojeny. Rozlišovat 
neverbální a verbální komunikační prostředky.
Pojem typů a funkcí komunikace zahrnuje:
- Sebevyjádření „já“.
- Způsoby komunikace.
- Hlavní prostředek řízení lidí.
- Životní potřeba a záruka lidského štěstí.
Je třeba poznamenat, že díky rozumné komunikaci je člověk schopen zvyšovat své vlastní hodnoty, významně přispívat jak ke svému rozvoji, tak k osobní rozvoj ostatní lidé.
Typy komunikace cenově dostupné:
- slovní komunikace se uskutečňuje prostřednictvím řeči a je výsadou člověka. Poskytuje člověku široké komunikační možnosti a je mnohem bohatší než všechny druhy a formy neverbální komunikace, i když v životě ji nemůže zcela nahradit;
- neverbální komunikace probíhá prostřednictvím mimiky, gest a pantomimy, prostřednictvím přímých smyslových nebo tělesných kontaktů (hmatové, zrakové, sluchové, čichové a jiné vjemy a obrazy přijaté od jiné osoby). Neverbální formy a prostředky komunikace jsou vlastní nejen lidem, ale i některým zvířatům (psi, opice a delfíni). Ve většině případů jsou neverbální formy a prostředky lidské komunikace vrozené. Umožňují lidem vzájemně se ovlivňovat a dosahovat vzájemného porozumění na emocionální a behaviorální úrovni. Nejdůležitější neverbální složkou komunikačního procesu je schopnost naslouchat.
Podle gólů:
- biologický komunikace je spojena s uspokojováním základních organických potřeb a je nezbytná pro udržení, zachování a rozvoj těla;
- sociální komunikace je zaměřena na rozšiřování a upevňování mezilidských kontaktů, navazování a rozvíjení mezilidských vztahů, osobní růst jedince.
- materiál- směna předmětů a produktů činnosti, které slouží jako prostředek k uspokojování jejich skutečných potřeb;
- poznávací- přenos informací, které rozšiřují obzory, zlepšují a rozvíjejí schopnosti;
- podmíněný- výměna duševních nebo fyziologických stavů, vzájemně se ovlivňujících, určená k uvedení člověka do určitého fyzického nebo duševního stavu;
- aktivita- výměna akcí, operací, dovedností, dovedností;
- motivační komunikace spočívá ve vzájemném předávání určitých motivů, postojů nebo připravenosti k akci určitým směrem.
Zprostředkováním:
- Přímo komunikace - probíhá pomocí přirozených orgánů, které živé bytosti dává příroda: paže, hlava, trup, hlasivky atd. Když se použije termín „přímý“, znamená to komunikaci tváří v tvář, při které každý účastník v procesu vnímá druhého a navazuje kontakt.;
- nepřímý komunikace je spojena s užíváním speciální prostředky a nástroje pro organizaci komunikace a výměnu informací (přírodní (hůl, hozený kámen, stopa na zemi atd.) nebo kulturní předměty (znakové systémy, záznam symbolů na různých médiích, tisk, rozhlas, televize atd.) Tato komunikace, ve které existují třetí strany, mechanismy, věci (například telefonický rozhovor);
- Přímo komunikace je budována na základě osobních kontaktů a přímého vzájemného vnímání komunikováním lidí v samotném komunikačním aktu (například tělesné kontakty, rozhovory lidí mezi sebou atd.);
- nepřímý komunikace probíhá prostřednictvím prostředníků, kterými mohou být jiní lidé (například jednání mezi konfliktními stranami na mezistátní, mezinárodní, skupinové, rodinné úrovni).
jiný druhy komunikace:
- podnikání komunikace - komunikace, jejímž účelem je dosažení jakékoli jasné dohody nebo dohody;
- vzdělávací komunikace - zahrnuje cílený dopad jednoho účastníka na druhého s poměrně jasnou představou o požadovaném výsledku;
- diagnostický komunikace - komunikace, jejímž účelem je formulovat určitou představu o partnerovi nebo od něj přijímat jakékoli informace (např. komunikace lékaře s pacientem apod.);
- intimně-osobní komunikace je možná, když partneři mají zájem o navázání a udržení důvěry a hlubokého kontaktu, probíhá mezi blízkými lidmi a je z velké části výsledkem předchozích vztahů.
V závislosti na účastnících komunikace se nazývá osobní-skupinová, mezilidská a meziskupinová komunikace.
V primární skupině, primárním kolektivu, komunikuje člověk s každým člověkem. V průběhu takové párové komunikace se stanovují jak osobní, tak skupinové úkoly a cíle. Znalost komunit o obsahu komunikace nebo přítomnosti třetí osoby v době komunikace dvou osob mění obraz komunikace.
Osobní skupina komunikace je výraznější mezi šéfem a skupinou nebo týmem.
Meziskupina komunikace znamená kontakt dvou komunit. Například týmové bitvy ve sportu. úkoly a cíle meziskupinové komunikace týmů se mohou často shodovat (komunikace má mírový charakter), nebo se mohou lišit (konfliktní komunikace). Meziskupinová komunikace není v žádném případě anonymní, amorfní vliv. V této komunikaci je každý člověk jakýmsi nositelem kolektivního úkolu, hájí jej a je jím veden.
Velký vliv na jeho vlastnosti má časový interval komunikace. Je jakýmsi katalyzátorem způsobů a sémantického obsahu komunikace. Poznat člověka do detailu za krátkou dobu samozřejmě nelze, ale vždy je tu pokus o zjištění osobnostních a povahových vlastností. Dlouhodobá komunikace není jen cestou k vzájemnému porozumění, ale také cestou k nasycení. Dlouhodobá komunikace vytváří předpoklad pro psychologickou kompatibilitu neboli konfrontaci.
Komunikace se také dělí na hotovo a nedokončený. hotovo komunikaci lze považovat za typ komunikace, který je účastníky stejně hodnocen. Hodnocení komunikace přitom zachycuje nejen subjektivní význam konečných výsledků komunikace (spokojenost, lhostejnost, nespokojenost), ale samotný fakt úplnosti, vyčerpání.
Při cestě nedokončený komunikace, není vyčerpán obsah tématu nebo společné akce, nikoli výsledek, který každá ze stran sledovala. Neúplnost komunikace může být způsobena objektivními nebo subjektivními důvody. Cíl resp vnější příčiny- separace lidí v prostoru, zákazy, nedostatek komunikačních prostředků a další. Subjektivní - vzájemný nebo jednostranný nedostatek touhy pokračovat v komunikaci, vědomí potřeby ji zastavit a další.
Typy komunikace. Komunikace je velmi rozmanitá ve svých formách a typech. Existuje několik klasifikací komunikace.
Materiál (výměna předmětů a produktů činnosti);
Kognitivní (sdílení znalostí);
Kondice (výměna fyziologických a duševních stavů);
Motivační (výměna motivů, cílů, zájmů, motivů, potřeb);
Aktivita (výměna akcí, operací, dovedností, dovedností).
Podle cílů:
Biologická komunikace je nezbytná pro udržení, zachování a rozvoj těla;
Sociální komunikace – sleduje cíl rozšiřování a posilování mezilidských kontaktů.
Cenově dostupné:
Přímé (prováděné pomocí přirozených orgánů);
Nepřímé (použití speciálních prostředků a nástrojů pro organizaci komunikace a výměny informací);
Přímé (osobní kontakty a přímé vzájemné vnímání komunikujících lidí v samotném aktu komunikace);
Nepřímá komunikace (komunikace přes prostředníky).
Klasifikace.
Obchodní rozhovor - obsah je to, co lidé dělají, ne problémy, které ovlivňují jejich vnitřní svět.
Osobní komunikace.
Instrumentální. Je to komunikace, která má nějaký jiný účel než získat uspokojení ze samotného aktu komunikace.
verbální komunikace.
Neverbální komunikace.
Vezmeme-li jako základ úroveň interakce mezi jednotlivci v procesu komunikace vyniknou:
Orientace na člověka (interpersonální);
Sociálně orientované (předmět této komunikace je jakoby zdvojený: na jedné straně takovou komunikaci provádí jedna osoba jako osoba a na druhé straně ten či onen kolektiv nebo společnost jako celek působí jako předmět takové komunikace);
Předmětově orientovaná komunikace (předmětem je interakce).
Přidělit přímé a nepřímé sdělení. Bezprostřední komunikace je historicky první formou, na jejímž základě v pozdějších obdobích vývoje civilizace vznikají další druhy komunikace. Jedná se o přirozený psychologický kontakt jedinců za přítomnosti jasné zpětné vazby (například rozhovor, hra atd.). zprostředkované komunikace je neúplný duševní kontakt za pomoci jakýchkoli zařízení (například telefonování, korespondence atd.).
Jsou tu také mezilidské, skupinové a hromadné sdělení. Mezilidská komunikace - je to přímá, víceméně stálá, pravidelná komunikace v malých skupinách. Hlavní podmínkou pro mezilidskou komunikaci jsou určité znalosti individuální vlastnosti navzájem jako účastníci komunikace, která je možná pouze na zákl sdílené zkušenosti, empatie, vzájemné porozumění. Masová komunikace- jedná se o vícenásobné, obvykle letmé přímé kontakty navzájem neznámých osob (v davu, v práci atd.). Mnoho autorů ztotožňuje masovou komunikaci s pojmem masová komunikace. masová komunikace- proces blízký zprostředkované komunikaci, kdy zprávy nejsou adresovány Jednotlivci a velkým sociálním skupinám prostřednictvím médií.
E.I. Rogov identifikuje tři hlavní typy komunikace: imperativní, manipulativní a dialogický(Rogov E.I., 2002) . imperativní komunikace nazývaný také autoritářský nebo direktivní. Liší se tím, že jeden z partnerů se snaží druhého podrobit, chce ovládat jeho chování a myšlenky, nutí ho k určitým činům. Komunikační partner je přitom považován za stroj, který je třeba ovládat, za bezduchý předmět jednání. Zvláštnost autoritářského vlivu spočívá v tom, že konečný cíl komunikace - donutit partnera k něčemu - není skrytý.
manipulativní komunikace- podobný imperativu. Jeho smyslem je ovlivňovat komunikačního partnera, zde se však skrývá dosahování svých záměrů. Partner je vnímán jako nositel určitých vlastností a kvalit, které „potřebujeme“ využívat. Často se člověk, který si zvolí tento typ vztahu s ostatními jako hlavní, nakonec sám stane jeho obětí. Komunikuje sám se sebou a začíná se hodnotit jako jedna z šachových figurek na šachovnici, nechá se vést falešnými motivy a cíli a ztrácí jádro vlastního života. Studie ukazují, že manipulátor se vyznačuje lstí a primitivními pocity, apatií k životu, stavem nudy, nadměrnou sebekontrolou, cynismem, nedůvěrou k sobě i druhým. Přidělit 4 hlavní typy manipulačních systémů.
Aktivní manipulátor snaží se ovládat ostatní pomocí aktivních metod. Zpravidla využívá své společenské postavení nebo hodnost: rodič, učitel nebo šéf. Filozofií života je dominovat a dominovat, všemi prostředky.
pasivní manipulátor je opakem aktivního. Předstírá, že je bezmocný a hloupý, a umožňuje ostatním, aby za něj mysleli a pracovali. Životní filozofie – nikdy nezpůsobte podráždění.
Konkurenční manipulátorživot vnímá jako neustálý turnaj, nekonečný řetězec výher a proher. Sám si přisuzuje roli bdělého bojovníka. Život je pro něj neustálá bitva a lidé jsou rivalové a dokonce nepřátelé, skuteční nebo potenciální. Životní filozofií je vyhrát za každou cenu.
Lhostejný manipulátor hraje lhostejnost, lhostejnost. Snaží se odejít, distancovat se od kontaktů. Jeho metody jsou buď aktivní, nebo pasivní. Filozofií života je odmítnout péči.
Imperativní a manipulativní formu komunikace lze charakterizovat jako komunikaci monologickou. Člověk, který považuje druhého za objekt svého vlivu, ve skutečnosti komunikuje sám se sebou, se svými cíli a záměry, nevidí skutečného partnera, ignoruje ho.
Dialogická komunikace staví se proti autoritativnímu a manipulativnímu, neboť je založen na rovnosti partnerů. Dialogická nebo takzvaná humanistická komunikace umožňuje dosáhnout hlubšího vzájemného porozumění, sebeodhalení účastníků rozhovoru. Dialogová komunikace probíhá pouze tehdy, je-li dodržena řada pravidel vztahu:
Psychologický postoj k emocionálnímu stavu partnera a jeho vlastnímu psychologickému stavu (podle zásady „tady a teď“);
Plná důvěra v záměry partnera bez posuzování jeho osobnosti (princip důvěry);
Vnímání partnera jako rovného, který má právo na vlastní názory a rozhodnutí (princip parity);
Zaměření komunikace na běžné problémy a nevyřešené problémy (princip „problematizace“);
Apelujte na partnera svým vlastním jménem (bez odkazu na názor někoho jiného), vyjadřujte své skutečné pocity a touhy (princip personifikace komunikace).
Funkční komunikace. To je komunikace na úrovni sociální role partnery (šéf a podřízený, učitel – žák, prodávající, kupující). Jsou s tím spojeny určité normy a očekávání. Masky rolí komunikují. V obchodních kontaktech se často využívá přechod od hraní rolí k mezilidské komunikaci a naopak.
Mezilidská komunikace. Ve skutečnosti téměř vše, co zde zvažujeme, přímo souvisí s tímto typem komunikace. Znamená to (jako nejběžnější model) účast dvou lidí mezilidská komunikace, ačkoli minimální celkový počet účastníků komunikace jsou tři. Rozdíl mezi těmito typy komunikace je v tom, že pro třetí vztah jsou ostatní dva objektivní: nemůže je ovlivnit přímo, ale pouze prostřednictvím vztahů s jedním z nich. Když dva lidé komunikují, třetí je vždy přítomen neviditelně nebo jako společenská norma nebo jako názor blízkého přítele nebo jiného orgánu.
Obchodní rozhovor. Lze jej snadno oddělit od funkční role. Obchodní komunikace je druhem mezilidské komunikace, jejímž cílem je dosáhnout nějaké věcné dohody. Obchodní komunikace má vždy svůj účel. Má se za to, že v obchodní komunikaci problémy, které je třeba řešit, neovlivňují zájmy „masky“, ale samotného jednotlivce a je obtěžován.
Mezilidská komunikace je velmi mnohostranná. Ale možná jsou momenty vzájemného vlivu lidí prakticky nejzajímavější. Nejvážněji se tím zabývá psychoterapie a různé školy aplikované psychologie. Koncept důvěry je zde ústřední a důvěra není říkat někomu něco tajně, ale přijímat informace od druhého bez kritického filtru, bez ověření. Extrémní formou takové komunikace je rapport.
Raport komunikace. Jedná se o komunikaci s jednostrannou důvěrou – pacient důvěřuje. Vzájemná důvěra je spojena s naprostou vzájemnou svobodou, otevřeností a přijetím každého takového, jaký je. Důvěra, která vznikla a posílila, má tendenci se prohlubovat: lidé si navzájem odhalují stále hlubší vrstvy svého vnitřního světa. Vzájemné ponoření je emocionálně intenzivní proces, který může lidi velmi změnit. Ukládá odpovědnost za shodu chování s úrovní dosažené hloubky. Opravdu můžete pomoci? Pokud vám někdo důvěřuje, smysl pro zodpovědnost by měl regulovat dostupnou hloubku důvěry. Pokud tomu tak není, důvěra se snadno změní ve zradu s odpovídajícími důsledky. V tomto ohledu je přítomnost ochranných bariér pochopitelná. Při interpersonální ochraně dochází k jednostrannému využívání bariér: jeden člověk se snaží změnit osobnost druhého, aby ospravedlnil své negativní vlastnosti a vytvořil si v komunikaci psychický komfort.
Orientace ve stylu komunikace může být různá - potřeba jiného, sebezaujatost (poddajný styl); potřeba dosáhnout úspěchu ovládáním druhých (agresivní styl); udržování citového odstupu, nezávislost, osamělost (detašovaný styl). Také alokovat odlišné typy zaměření: altruistické (prospěch a pomoc druhým); manipulativní (dosažení vlastního cíle); mieeionereky (nezasahování, opatrné působení). Více o stylech: spolupráce, kompromis, rivalita (trvám na svém), přizpůsobování (snažím se udržovat vztahy); vyhýbání se (nepříjemnému). Řízení komunikace může být autoritářské (individuální rozhodnutí), demokratické (orientované na skupinu), liberální (podléhající náhodě).
fáze komunikace. Nejdůležitější fáze přípravy
jestli je to možné. Komunikaci je třeba plánovat, zvolit správné místo a čas a určit si postoje k výsledkům komunikace. První fází komunikace je navázání kontaktu. Zde je důležité naladění, důležité je cítit stav, náladu partnera, zvyknout si na to sám a dát tomu druhému možnost navigace. Existují techniky spojení s partnerem (až po napodobení některých jeho rysů, odpojení dechového rytmu atd.). Je důležité umístit partnera směrem k vám a zajistit hladký start. Toto období končí navázáním psychického kontaktu. Následuje fáze zaměření na něco, nějaký problém, úkol stran a vývoj tématu. Další fází je motivační zvuk. Jeho účelem je pochopit motivy partnera a jeho zájmy. Pak přichází fáze udržení pozornosti. K metodám udržení pozornosti (přepínání apod.) je nutné se vracet opakovaně. Pak následuje fáze argumentace a přesvědčování, pokud dojde k názorové divergenci. A nakonec fáze fixace výsledku. Pokud jsou témata vyčerpána nebo partner projevuje znepokojení, je nutné komunikaci dokončit. Toto je vždy kritický okamžik ve vztahu; nijakh. Objektivně je to přestávka, protože nějakou dobu nebudete komunikovat. Vždy je nutné komunikaci ukončit tak, aby byla možnost pokračování. Velmi důležitý je úplně poslední okamžik, poslední slova, pohledy, podání rukou, někdy dokážou úplně změnit výsledek mnohahodinového rozhovoru. Na rozdíl od pauzy je konec vztahu konec kontaktu. Mezera je vždy špatná: promarněné příležitosti. Ještě jednou připomeňme přípustnou hloubku důvěry v komunikaci – zvažte své touhy a možnosti ve vztahu.
Obchodní komunikace má svá specifika. Pro jakýkoli cíl jsou vždy úkoly: 1. Ohodnotit člověka z obchodního hlediska. 2. Příjem nebo přenos informací. 3. Vliv .. na motivy a rozhodnutí. Nakonec je v každém obchodním rozhovoru důležité mít konkrétní dohody, které člověk nevnímá jako vynucené, ale jako výsledek svého vlastního přesvědčení. Co znamená hodnotit partnera z obchodního hlediska? To znamená zjistit, zda může vykonávat nabízenou práci, kdo je, jaký je jeho vztah k ostatním. Jít ke specifikům, vysvětlit úkol, zkontrolovat porozumění, pochopit, zda může zhodnotit probíhající práci a vidět výsledek v perspektivě; zda je schopen zhodnotit dosažený výsledek, zda je ochoten pracovat, jaké jsou motivy a zda se nevyskytují protichůdné trendy; zda je schopen složitější práce spojené s větší mírou odpovědnosti a svobody... Kolik lidí se této práci bude věnovat, kolik času stráví jinou prací.
V každém obchodním rozhovoru je třeba mít na paměti tři aspekty: obchodní, osobní a dynamiku, což je pramen rozvoje konverzace.
Nějaké technické rady. Úkol si stanovte vždy konkrétně – pokud je návrh konkrétní, člověk ho spíše přijme za svůj. Cítit plán rozhovoru jako celek – pak opustí sféru vědomého a bude ovládat. Většinu času věnujte hlavnímu problému. velmi pečlivě zvážit výběr místa a času, vzít v úvahu vlastnosti partnera. Během rozhovoru nesnižujte úroveň cílů - odpovědnost partnera klesne. Musíte být kreativní, hledat možnosti. Výsledky konverzace by měly být zaznamenány v jakékoli formě společně s partnerem. Jakmile je dosaženo cíle nebo je určena nemožnost řešení, rozhovor by měl být ukončen. Zároveň si dejte pozor, abyste výsledky nepřeškrtli. Rozhovor si určitě vyhodnoťte sami hned po jeho skončení a poté v uvolněnější atmosféře, až se určí výsledky. Věnujte pozornost tomu, zda byl rozhovor formální nebo důvěrný, zda je partner spokojený, s čím jste sami u sebe nespokojeni, jaké jsou vyhlídky na pokračování obchodu a vztahů, zda byly správně zvoleny podmínky a plán rozhovoru, jaký dojem udělal partner z vás má. Pamatujte, že komunikace je velký dar přírody, je to také zbraň a nástroj. Musíte s ním být opatrní.
Lidé se podle svého postoje k procesu komunikace dělí na společenské a plaché. F. Zimbardo konkrétně studoval plaché lidi a podrobně tuto vlastnost popsal ve své knize „Shyness.“ Stydlivý znamená být člověkem, se kterým je „obtížné komunikovat kvůli jeho opatrnosti, bázlivosti a nedůvěřivosti“. Snarkový člověk se „vyhýbá interakci s určitými osobami a předměty“.
Zmatenost může být duševní nemoc, která člověka ochromí ne méně než nejzávažnější onemocnění těla. Jeho následky mohou být zničující.
Úzkost vám brání poznávat nové lidi, vytvářet si přátele a užívat si potenciálně příjemné zážitky.
Člověku to zabrání vyjádřit svůj názor a bránit svá práva.
Vaše plachost nedává ostatním příležitost pozitivně zhodnotit vaše osobní zásluhy.
Zhoršuje nadměrné zaměření na sebe a své chování.
Zmatek ztěžuje jasné myšlení a efektivní komunikaci.
Obvykle je provázen zmatek negativní zkušenosti osamělost, úzkost, deprese.
Být plachý znamená bát se lidí, zvláště těch, kteří jsou z nějakého důvodu emocionálně ohroženi: cizinci kvůli jejich nejasnosti a nejistotě; nadřízení,
zmocněný; Zástupci opačného pohlaví kvůli potenciálu intimního kontaktu.
Stanfordský podivný dotazník
Zde je vzorový dotazník, který již vyplnilo přes 5000 lidí z celého světa. Vyplňte jej rychlým tempem a poté si jej znovu zamyšleně přečtěte, abyste viděli, jak matoucí skutečně definuje váš život.
1. Považujete se za šprta? 1 = ano; 2 = ne.
2. Pokud ano, byl/a jsi takový/á (tj. byl/a jsi předtím stydlivý a stále jsi)? 1 = ano; 2 = ne.
3. Pokud jste na první otázku odpověděli ne, bylo ve vašem životě období, kdy jste se styděli? 1 = ano; 2 = ne.
Pokud jste odpověděli „ano“ alespoň na jednu ze tří otázek, pokračujte.
4. Když se stydíte, jak je to silné?
1 = extrémně silný; ;
2 = velmi silný;
3 = velmi silný;
4 = středně silný;
5 = něco jako rozpaky;
6 = Jsem jen trochu v rozpacích.
5. Jak často cítíte (zažili jste) pocit stydlivosti? >
1 = každý den;
2 = téměř každý den;
3 = často, téměř každý druhý den;
4 = jednou nebo dvakrát týdně;
5 = někdy – méně než jednou týdně;
6 = zřídka - jednou za měsíc nebo méně často.
6. V porovnání s lidmi ve vašem okruhu, pohlaví, věk, jak moc jste stydlivý?
1 = mnohem více matoucí;
2 = stydlivější;
3 = přibližně stejně vágní;
4 = méně nepříjemné;
5 = Výrazně méně neprůhledné.
7. Jak žádoucí je pro vás být kýčovitý?
1 = vysoce nežádoucí;
2 = nežádoucí;
3 = je mi to jedno;
4 = žádoucí;
5 = vysoce žádoucí.
8. Je (byla) stydlivost pro vás osobní problém?
1 = ano, často;
2 = ano, někdy;
3 = ano, příležitostně;
5 = nikdy.
9. Když zažíváte plachost, dokážete ji skrýt, aby vás ostatní neviděli jako stydlivého?
1 = ano, vždy;
2 = někdy to funguje, někdy ne;
3 = ne, většinou to nedokážu skrýt.
10. Považujete se za introverta nebo extroverta?
1 = výrazný introvert;
2 = střední introvert;
3 = mírně introvertní;
4 = neutrální;
5 = mírně extrovertní;
6 = střední extrovert;
(11 - 19) Která z následujících věcí by mohla způsobit, že se stydíte? Všimněte si, co se vás týká.
11. Opaee, že budu negativně hodnocen.
12. Strach z odmítnutí.
13. Nedostatek sebevědomí.
14. Nedostatek sociálních navshas, konkrétně: …………………………
15. Strach z blízkých vztahů.
16. Sklon k samotě.
17. Asociální zájmy, koníčky atp.
18. Vlastní nedokonalost, nedostatky, a to …………………
19. Jiné, jmenovitě: …………………………………………………
(20 - 27) Vnímání plachosti. Myslí si níže jmenovaní lidé, že jste stydliví? Jak moc si myslíš, že si myslí, že jsi? Odpověď, používám následující body:
1 = extrémně plachý;
2 = velmi plachý;
3 = velmi plachý;
4 = středně zastíněné;
5 = poněkud neprůhledné;
6 = mírný stín;
7 = nenápadný;
8 = nevědí;
9 = Neznám jejich názor.
20. Tvá matka?
21. Tvůj otec?
22. Vaši bratři a sestry?
23. Blízcí přátelé?
24. Váš manžel (nebo intimní přítel, přítelkyně)?
25. Vaši spolužáci?
26. Jaký je tvůj současný partner?
27. Učitelé nebo vedoucí, kolegové, kteří vás dobře znají?
28. Co tě vedlo, když jsi se rozhodl nazývat se šprtem?
1 = jsi stydlivý (nebo jsi byl stydlivý) vždy a za všech okolností;
2 = jste (nebo jste byli) retardovaní ve více než 50 % situací, tj. častěji než ne;
3 = stydíš se (nebo jsi byl) jen občas, ale v situacích, které jsou pro tebe dostatečně důležité, takže můžeš být považován za stydlivce.
29. Byla vaše plachost někdy považována za nějakou jinou vlastnost;| například lhostejnost, chlad, nerozhodnost?
Jmenovitě: ………………………………………………………….
30. Stydíš se někdy, když jsi sám?
32. Pokud ano, uveďte prosím kdy, jak a proč ………………………………….
(33 - 36) Proč se stydíš?
33. Pokud právě zažíváte nebo jste v minulosti zažili pocity zmatenosti, uveďte, jaké situace, činnosti nebo typy lidí je způsobují. (Tak či onak zaškrtněte všechna políčka.) Situace a činnosti, které mě pletou:
jakékoli komunikační situace; velké skupiny lidí;
malé skupiny provádějící společné aktivity (například workshop ve třídě, tým v práci);
malé skupiny komunikujících lidí (například na večírcích, při tancích); osobní komunikace s příslušníkem stejného pohlaví; osobní komunikace se zástupcem opačného pohlaví; situace, ve kterých jsem zranitelný (například při žádosti o pomoc); situace, ve kterých zaujímám sníženou pozici oproti ostatním (například když se obracím na nadřízené); situace vyžadující uplatnění svých práv (například když musíte reklamovat špatnou službu nebo špatnou kvalitu zboží); situace, kdy jsem v centru pozornosti velké skupiny lidí (např. dělám reportáž);
situace, kdy jsem v centru pozornosti úzké skupiny lidí (například když mě někdo představí nebo se mě ptá na názor); situace, kdy jsem souzen nebo srovnáván s ostatními (například když jsem veden pohovorem nebo kritizován); jakékoli nové sociální kontakty; pravděpodobnost e-exuální blízkosti;
34. Nyní se vraťte k předchozí otázce a u každé situace si poznamenejte, zda vás během posledního měsíce zmátla; 0 = ano, do značné míry;
2 = ano, do značné míry;
3 = obecně ano;
4 = jen nepatrně;
5 = rozhodně ne.
35. Typy lidí, kvůli kterým se stydím: moji rodiče; moji bratři a sestry; další příbuzní; přátelé; Cizinci;
starší lidé (výrazně starší než já); děti (mnohem mladší než já); skupina zástupců opačného pohlaví;
Zástupce opačného pohlaví jeden na jednoho; Zástupce mého pohlaví jeden na jednoho.
36. Nyní se prosím vraťte k předchozí otázce a poznamenejte si, zda jste se během posledního měsíce při setkání s touto kategorií lidí styděli: 0 = během posledního měsíce - ne, ale stalo se to dříve;
1 = ano, do značné míry;
2 = ano, do značné míry;
3 = obecně ano;
4 = jen nepatrně.
(37 - 40) Reakce související s rozmazaností
37. Na základě čeho usuzujete, že zažíváte stydlivost?
1 = na základě myšlenek, zkušeností a podobných vnitřních příznaků;
2 = na základě jejich jednání v této situaci;
3 = na základě vnitřních pocitů i vnějších reakcí.
Fyzické reakce
38. Pokud zažíváte nebo jste zažili zmatek, které z těchto fyzických reakcí jsou charakteristické pro tento váš stav? Dejte 0 proti těm, které nejsou významné, zbytek seřaďte od 1 (nejtypičtější, často se vyskytující, závažné) a nad 2 – méně časté atd. zarudnutí obličeje; zvýšená srdeční frekvence; kručení v žaludku; tinnitus; silný tlukot srdce; suchá ústa; chvění rukou; zvýšené pocení; slabost; Jiné (prosím upřesněte)………………………………………
Myšlenky a pocity
39. Jaké jsou konkrétní myšlenky a pocity, které jsou charakteristické pro vaši zkušenost s stydlivostí? Dejte 0 proti těm, které pro vás nejsou typické, zbytek seřaďte od 1 (nejtypičtější, časté a silné) a vyšší (méně typické). Několik bodů může být označeno stejným skóre.
Pozitivní myšlenky (například sebeuspokojení); žádné zvláštní myšlenky (například prázdné sny, myšlenky „o ničem“); sebestřednost (například extrémní zájem o vlastní změnu, o každý svůj krok);
myšlenky zaměřené na nepříjemné stránky situace (například myšlenka, že moje situace je hrozná, že bych z ní chtěl být venku);
myšlenky zaměřené na rozptýlení (například o něčem jiném, co dělat, že nepříjemná situace brzy skončí); negativní myšlenky o sobě (například pocit, že jsem hloupý, méněcenný apod.); přemýšlet o tom, jak mě hodnotí ostatní (například přemýšlet o tom, co si o mně myslí ostatní); myšlenky o mém chování (například jaký dojem udělám a jak ho zlepšit) ...
Akce
40. Pokud zažíváte nebo jste zažili pocity nejasnosti, pak v jakých vnějších činnostech se to projevuje, aby ostatní pochopili
co jsi zaetenki? Dejte 0 pro ty, které nemáte rádi
a seřadit zbytek od 1 (nejtypičtější, častý a silný)
a výše (méně časté a silné). Stejné skóre může
označit několik bodů;
Mluvím velmi tiše;
Vyhýbám se lidem neschopný dívat se do očí;
Mlčím (nemohu mluvit);
koktám
mluvím nesmysly;
vyhýbat se čemukoli
Snažím se schovat
jiné, a to ………………………………………………………
41. Jaké jsou negativní důsledky nejednoznačnosti? (Zaškrtněte ty, které se vás týkají.) Žádné.
Vstaň sociální problémy; je těžké setkávat se s lidmi a přátelit se, užívat si komunikaci. Vznikají negativní emoce – pocity izolace, osamělosti, deprese. Skrytí brání ostatním v tom, aby mě hodnotili pozitivně (například moje úspěchy zůstávají nepovšimnuty kvůli domněnkám).
Je těžké dosáhnout svého, vyjádřit vlastní názor, využít příležitosti, které se nabízejí. Moje stydlivost povzbuzuje ostatní, aby mě hodnotili negativně (například mohu být nespravedlivě vnímán jako nepřátelský nebo arogantní).
Potíže vznikají ve vzájemném porozumění a kognitivních procesech (např. na veřejnosti nemohu jasně myslet a vyjadřovat své pocity). Posedlost vyvolává v sobě prohloubení.
42. Jaké jsou pozitivní důsledky toho, že jste matoucí? (Zkontrolujte, co se vás týká.) Žádné.
Je možné působit dojmem skromného člověka, ponořeného do sebe.
Bezúhonnost se vyhýbá konfliktům. Být plachý je vhodná forma sebeobrany.
Je tu možnost podívat se na druhé zvenčí, chovat se vyváženě a rozumně.
Negativní hodnocení od ostatních jsou vyloučena (např. plachý člověk není považován za obsedantního, agresivního, domýšlivého). Stydlivost mi umožňuje vybrat si mezi pravděpodobnými sociálními partnery ty, kteří jsou pro mě atraktivnější. Je možné odejít do důchodu a užívat si samotu.
V mezilidských vztazích vám ostych brání druhému ublížit nebo mu ublížit.
43. Myslíte si, že se dá překonat váš ostych?
3 = nejsem si jistý.
44. Jste připraveni na seriózní práci na sobě, abyste se zbavili svého ostychu?
1 = ano, určitě;
2 = pravděpodobně ano;
3 = ještě nevím;
Komunikační úrovně
Na komunikaci lze nahlížet na různých úrovních. Vše záleží na tom, co se bere jako základ. Proto existuje mnoho klasifikací komunikačních úrovní.
B. Lomov identifikuje následující úrovně komunikace:
- makroúroveň (člověk komunikuje s ostatními lidmi podle tradic, zvyků, sociálních vztahů, které se vyvinuly);
- mesa level (komunikace probíhá v rámci smysluplného tématu);
- mikroúroveň (jedná se o akt kontaktu: otázka - odpověď).
Každá z těchto úrovní se může projevit v různých situacích a v různé oblasti: obchodní, mezilidské, hraní rolí atd. Jedna věc je zejména, když partneři vystupují jako rovnocenní účastníci komunikace, a druhá, když jeden z nich pociťuje určitou závislost, a zejména pokud se nerovnost začne projevovat v podobě nátlaku, agrese, zastrašování atp.
Americký psychoterapeut a psychoanalytický teoretik E. Bern rozlišuje následující úrovně komunikace neboli způsoby strukturování času: rituály(komunikační normy), plynoucí čas(zábava), hry, blízkost a aktivita. Každá z těchto úrovní má své vlastní komunikační prostředky.
Při analýze rysů dialogu navrhuje A. Dobrovich rozlišit sedm úrovní komunikace: konvenční, primitivní, manipulativně-efektivní, standardizovaná, hravá, obchodní a duchovní.
- první fáze – zaměření na partnera;
- druhá je mentální reflexe partnera;
- třetí - informování partnera;
- čtvrtá - odpojení od partnera, pokud motivy s ním zmizely, nebo návrat do druhé fáze, pokud jsou zachovány.
Vzhledem k tomu, že partneři jednají v kontaktu, nazývá vědec první fázi komunikačního aktu vzájemná orientace, druhou - vzájemná reflexe, třetí - vzájemné informování, čtvrtou - vzájemné odpojení.
Konvenční úroveň charakterizované tím, že člověk buď cítí potřebu kontaktu a vzniká u něj postoj k vnější komunikaci, což je umocněno tím, že existuje skutečný partner, nebo takovou potřebu necítí, ale jelikož byl kontaktován, povzbuzuje se, aby přešel na někoho, kdo se na něj obrátil.
Pod podmínkou kontaktu jedinec předem akceptuje skutečnost, že bude buď posluchačem, nebo mluvčím, protože stimulací někoho k rozhovoru by mu měl poskytnout rovné příležitosti v komunikaci. Zároveň je důležité zachytit skutečnou roli partnera i vlastní skutečnou roli jeho očima. Jinými slovy, je nutné stanovit, jakou roli od sebe partneři mají.
Každý z partnerů má však právo tato očekávání potvrdit či nepotvrdit. Vzájemná informovanost tak může mít podobu konfrontace nebo kongruence(vzájemný souhlas). Pokud si účastníci zvolí konfrontaci, pak se komunikace postupně vytrácí a partnerům zůstává právo na vlastní názor. Pokud zvolí cestu kongruence, tzn. potvrzovat vzájemná role očekávání, pak to nutně vede k rostoucímu odhalování jejich „rolového fanouška“ (souboru psychologických rolí, které člověk vykonává při interakci s jinou osobou) každým z partnerů.
Každý z partnerů si však na konci rozhovoru dává pozor, aby tomu druhému nevnucoval svou osobu. Kontakt na konvenční úrovni samozřejmě vyžaduje, aby partneři měli vysokou kulturu komunikace a lze jej považovat za optimální pro řešení osobních a mezilidských problémů. Skutečná praxe komunikace poskytuje úrovně, které jsou nad a pod konvenční úrovní. A. Dobrovich nazývá nejnižší úroveň komunikace primitivní a mezi primitivní a konvenční úrovní jsou další dvě: manipulativní a standardizované.
Charakteristika člověka, který sestupuje do primitivní úroveň komunikace, lze označit takto: partner pro něj není partnerem, ale nezbytným nebo nepotřebným objektem, z toho vyplývá, že skutečná role partnera není subjektem zachycena. Spouštějí se proto vzorce vnímání, pomocí kterých je možné tento „předmět“ popsat, například zda je velký nebo malý, jaké má oblečení, věk atd. Tyto vnější znaky jsou nesmírně důležité, protože pokud je například partner malý, nemůžete s ním stát na obřadu, ale s jistotou zaujmout pozici „shora“.
To znamená, že subjekt vyjadřuje své sympatie těm, kteří ho mají rádi, a nesympatizuje s těmi, kteří ho nemají rádi. Samozřejmě, pokud během výměny informací došlo ke konfrontaci, pak subjekt ukončí kontakt se slabým partnerem s hádkami a výsměchem a se silným partnerem - omluvami a výhrůžkami (výhrůžky jsou učiněny, když se partner přesune na nebezpečnou vzdálenost. V případě kongruence subjekt obdržel to, co bylo požadováno od partnera, a neskrývá svou nudu.
Subjekt, který si vybírá manipulativní úroveň komunikace, se svými přístupy k jinému partnerovi blíží primitivnímu účastníkovi dialogu a výkonnostními schopnostmi se blíží konvenční úrovni komunikace. obecné charakteristiky manipulátor má následující podobu: pro něj je partner protivníkem ve hře, kterou je třeba vyhrát. Výhra přitom znamená přínos: když ne materiální nebo životní, tak alespoň psychologický.
Standardizovaná úroveň komunikace velmi odlišné od primitivní a manipulativní úrovně komunikace, ale „nedosahuje“ té konvenční, a to z toho důvodu, že na této úrovni nedochází ke skutečné interakci rolí. Samotný název úrovně napovídá, že komunikace zde probíhá podle určitých standardů, a nikoli podle vzájemného zachycení skutečných rolí toho druhého ze strany partnerů. Jinými slovy, mluvíme o „kontaktu masek“: „maska nuly“ (nedotýkám se tě – ty se mě nedotýkáš), „tygří maska“ (maska agresivity), „zaječí maska“ ( aby si nevyvolal hněv nebo posměch ostatních ) atp.
Herní úroveň komunikace umístěný „nad“ konvenčním. Je obdařena plností a lidskostí toho druhého, ale převyšuje ji hloubkou obsahu a bohatostí odstínů. Lidé dosáhnou této úrovně pouze s těmi, které alespoň trochu znají a pro které existuje určitý cit – když ne vzájemný, tak takový, aby jej nepřehlušila zklamání.
Ve fázi zaměření na partnera se projevuje živý zájem o osobní vlastnosti partnera, o jeho „fanouškovskou roli“, prodchnutou sympatií k osobě. Ve fázi reflexe partnera dochází ke zvýšenému vnímání jeho „fanouška role“. Ve fázi informování partnera se subjekt snaží být pro partnera zajímavý, a proto si spontánně „hraje“, aby „měl zajímavý pohled“. Můžete reagovat různými způsoby: radostně vnímat úsudky partnera, nezničit kontakt (taková je kongruence), nebo jít do konfrontace s partnerem, štípnout ho, rozzlobit, překvapit atd.
Podle vnějších znaků je „hra“ - konfrontace podobná manipulaci, ale pocity, které má subjekt pro partnera, se výrazně liší: manipulátor je k druhému lhostejný nebo nevlídný, vítězství a sebeprosazení jsou pro něj samoúčelné , rozhořčení partnera ho jen potěší a „hráč“ naváže kontakt k lhostejnosti dalšího partnera. Ve čtvrté fázi - vzájemné vyloučení - je partnerům vše jasné beze slov, to znamená, že není potřeba vzájemné provádění rozlučkových rituálů. V komunikaci na herní úrovni se partneři zpravidla "zasekávají jeden v jednom", v jejich kontaktu existuje "druhý plán" - něco, co je cítit, ale nenazývá se to slovy.
Komunikace na obchodní úrovni poskytuje nikoli běžné obchodní kontakty, ale určitý druh lidského zaměstnání. Skutečné obchodní kontakty tedy nemusí nutně probíhat na této úrovni, často mají podobu komunikace na úrovni manipulativní či standardizované.
Správné vlastnosti obchodní komunikace jsou jasně vidět během analýzy kontaktních fází. První fáze (zaměření na partnera) je charakteristická tím, že partner má zvláštní zájem o partnera jako účastníka. společné aktivity jako člověk, který může pomoci. Druhá fáze (vzájemná reflexe) ukazuje citlivost partnerů k sobě navzájem, ostrost vnímání na obou stranách duševní a obchodní aktivity partnerů, jejich zapojení do řešení společného problému.
Právě v takových podmínkách lidé přestávají přemýšlet o tom, jaké mají, a odhalují své jednotlivé role, hlavní je. To je důležité i ve třetí fázi – vzájemné informování. Čtvrtá fáze je charakteristická vnější suchostí, za níž je cítit vnitřní teplo.
Obecně platí, že při komunikaci na obchodní úrovni lidé vyřazují z kontaktů nejen určité „plody“ společných aktivit, ale také stabilní pocit důvěry a vzájemné náklonnosti. A pokud je komunikace na herní úrovni převážně sváteční, tak na obchodní je mnohem vážnější, hlubší a zároveň odlišuje každodenní život.
Duchovní úroveň považovány za nejvíce vysoká úroveň lidská komunikace, protože na této úrovni je partner vnímán jako nositel duchovního principu, který probouzí vysoké city: od přátelství až po možnost přiblížit se nejvyšším hodnotám lidstva. Duchovno přitom nedodává výběr témat k rozhovoru, ale hloubka dialogického pronikání lidí do myšlenek toho druhého, tzn. rozhovor na každodenní téma může být duchovnější než rozhovor o literatuře.
Obecně, shrnujeme-li analýzu úrovní, je třeba zdůraznit, že ve skutečné interakci nedochází ke komunikaci na jedné úrovni nebo přeskakování z jedné na druhou.
Komunikační styly
Individualita člověka ve vztazích s druhými lidmi určuje jeho styl komunikace, který je běžně chápán jako systém principů, norem, metod, způsobů interakce a chování jedince. Styl komunikace se nejzřetelněji projevuje v obchodním a profesní oblasti, ve vztazích mezi obchodními partnery nebo mezi vedoucím a podřízeným. Proto je problém stylu lépe prozkoumán v oblasti vedení – řízení.
Klasifikace K. Levina je známá, identifikoval tři styly vedení (vedení):
- autoritářský(tvrdé metody řízení, stanovení celé strategie skupiny, ukončení iniciativy a projednání přijatých rozhodnutí, samostatné rozhodování atd.);
- demokratický(kolegialita, podpora iniciativy);
- liberální(vzdání se kontroly, odvolání z vedení).
Podle těchto stylů vedení jsou popsány styly vedení a komunikace.
Podle autoritářský styl vedoucí činí všechna rozhodnutí individuálně, dává příkazy, dává pokyny. Každému vždy přesně určuje „hranice kompetence“, tedy rigidně určuje hodnost partnerů a podřízených. S autoritářským stylem komunikace se rozhodnutí učiněná na vrcholu hierarchie sestupují ve formě direktiv (proto se tento styl často nazývá direktivní). Vedoucí (manažer) zároveň nemá rád, když jsou direktivy předmětem diskuse: podle jeho názoru se musí nepochybně plnit.
Vedoucí také zůstává v roli výsady kontrolovat a vyhodnocovat efektivitu činností. Manažeři (lídři) s tímto stylem komunikace mají zpravidla přeceněné sebevědomí, sebevědomí, agresivitu, sklon ke stereotypům v komunikaci, černobílé vnímání podřízených a jejich jednání. Lidé s autoritářským stylem interakce mají dogmatické myšlení, ve kterém je správná pouze jedna odpověď (většinou názor vůdce) a všechny ostatní jsou špatné. Takže diskutovat s takovou osobou, diskutovat o jejích rozhodnutích je ztráta času, protože iniciativa ostatních není takovým člověkem podporována.
Vztahující se k demokratický styl komunikace, pak se vyznačuje kolegiálním rozhodováním, povzbuzováním k aktivitě účastníků komunikačního procesu, širokým povědomím všech zúčastněných v diskuzi o řešeném problému, o plnění úkolů a cílů.
To vše přispívá k tomu, že každý z účastníků komunikace dobrovolně přebírá odpovědnost za úkol a uvědomuje si jeho důležitost při dosahování společný účel. Zároveň účastníci diskuse o problému v demokratickém stylu interakce nejsou pouze vykonavateli rozhodnutí jiných lidí, ale lidé, kteří mají své vlastní hodnoty a zájmy, projevují svou vlastní iniciativu. Proto tento styl přispívá k růstu iniciativy partnerů, počtu kreativních nestandardních řešení a zlepšení morálního a psychologického klimatu ve skupině.
Pokud tedy pro autoritářský styl komunikace je charakterizována přidělením svého „já“, vůdce-demokrat pak zohledňuje v interakci s ostatními jejich individuální psychologické vlastnosti, studuje jejich potřeby, zájmy, důvody poklesu či zvýšení aktivity v práci, určuje prostředky vliv atd., tj. aktualizuje „My“ v navazování společenských a obchodních kontaktů.
V liberální styl komunikace Vlastnosti je nepatrná aktivita vůdce, který nemusí být vůdcem. Takový člověk o problémech jedná formálně, podléhá různým vlivům, neprojevuje iniciativu ve společných aktivitách a často není ochoten či schopen činit jakákoliv rozhodnutí.
Lídr s liberálním komunikačním stylem se v interakci s ostatními vyznačuje posunem produkční funkce na svých bedrech, neschopností ovlivnit svůj výsledek v procesu obchodní interakce, se snaží vyhýbat jakýmkoli inovacím. O liberálním člověku lze říci, že v komunikaci „jde s proudem“, často přesvědčuje svého partnera. Při liberálním stylu interakce se nakonec stává typická situace, kdy začnou využívat aktivní a kreativně zaměření zaměstnanci pracoviště a čas na činnosti nesouvisející se společnou věcí.
K popisu těchto stylů se používají další názvy:
- direktivní (velitelsko-administrativní, autoritativní, ve kterém je člověk v interakci s ostatními zastáncem jednoty velení, podřízenosti vlastní vůle, svých příkazů, pravidel, pokynů);
- kolegiální (demokratické, pro které člověk bere v úvahu nezávislost, iniciativu, aktivitu druhých v komunikaci, důvěřuje jim);
- liberální (ve kterém člověk prakticky neovládá situaci komunikace, neprojevuje komunikativní schopnosti, oddává se jiným věcem, pokud o problému diskutuje, tak formálně);
Jak vidíte, každý člověk si vytváří určité stereotypy interakce s ostatními, které určují její styl komunikace.
Existuje řada studií, které naznačují určitý vztah mezi stylem komunikace, typem lidského chování, jeho postojem k činnostem a sociokulturními charakteristikami interakce:
- styl odráží zavedené způsoby činnosti určitého typu člověka, úzce souvisí s psychologickými charakteristikami jeho myšlení, rozhodování, projevem komunikativních vlastností apod.;
- komunikační styl není vrozenou kvalitou, ale utváří se v procesu interakce a změn, lze jej tedy upravovat a rozvíjet;
- popis a klasifikace komunikačních stylů do určité míry reprodukuje obsah charakteristik podnikatelské sféry: specifika úkolů, vztahů atd.;
- socioekonomické, politické, sociálně psychologické a další vnější faktory ovlivňují povahu utváření komunikačního stylu;
- styl komunikace je určen kulturními hodnotami bezprostředního prostředí, jeho tradicemi, zavedenými normami chování atd.
Co se týče poslední vlastnosti, zde hovoříme o propojení stylu komunikace s národní kulturou. Praxe mezilidské interakce ukazuje, že komunikační styly, které jsou účinné v jedné kultuře, nemusí fungovat v jiné. To platí zejména pro podnikatelský sektor. Při navazování obchodních kontaktů je proto třeba vzít v úvahu skutečnost, že podnikatelé vychovaní v různých národních tradicích a podmínkách mají různé názory na chování a navazování sociálních kontaktů.
Komunikační styl má jak objektivní, tak subjektivní základ. Na jedné straně závisí na mravních normách, sociokulturních, socioekonomických a politických faktorech, existujícím systému vztahů a na druhé straně na osobních vlastnostech člověka.
V oblasti managementu dnes existuje několik přístupů k analýze stylů vedení, a tedy i komunikačních stylů spojených s určitým poměrem subjektivního a objektivního v procesu navazování obchodních kontaktů.
Pokud jde o první přístup, spoléhá se především na strukturu osobní a obchodní kvality vůdce. To znamená, že každý vůdce je individualita v tom smyslu, že má jedinečnou kombinaci projevu jednotlivých strukturálních složek osobních a obchodních kvalit.
V souladu s tímto přístupem byly vytvořeny dvě klasifikace: na základě první se rozlišují struktury "hlava - politický vůdce", "odborník", "organizátor", "mentor", "soudruh", které jsou harmonicky spojeny v ideálním systému řízení a na základě druhého - v procesu řízení, autoritativní, kolegiální a liberální styly průvodci.
Požadovaného efektu lze dosáhnout, pokud vedoucí ví, jak aplikovat styl, který je adekvátní situaci. Pokud jde o druhý přístup, opírá se o objektivní faktory v řízení, v souvislosti s nimiž existují styly obchodní, společenský a kancelářský.
V v závislosti na orientaci osobnosti Komunikační styly se dělí na: výkonný(orientace člověka na úřední podřízenost a mezilidské kontakty) a iniciativa(orientace člověka na práci a na sebe).
Když se partner snaží dosáhnout úspěchu v komunikaci a činnostech ovládáním druhých, nazývá se jeho styl agresivní. Pokud si v rozhovoru člověk zachovává emocionální odstup, nezávislost v komunikaci, její styl je charakterizován jako rezervovaný.
Alokovat také altruistický(touha pomáhat druhým) manipulativní(dosahování vlastních cílů), misionář(opatrný dopad na druhé) komunikační styly.
V podmínkách, kdy komunikační partner projevuje pozornost jinému partnerovi, je zvažován jeho styl pozorný. Pozorný komunikační styl může mít následující rysy: vyjádření vděčnosti druhému taktním způsobem, ukázání pozornosti na osobní problémy partnera, schopnost naslouchat partnerovi a soucítit s ním, ochota pomoci atd.
V moderní obchodní sféře komunikace, tzv transformační styl. Obchodníci, kteří vyznávají tento styl, apelují na vysoké ideály a morální hodnoty účastníků rozhovoru a stimulují je ke změně jejich předběžných cílů, potřeb a úsilí.
Způsoby komunikace a chování obchodníků jsou stavěny tak, aby v rozhovoru prokazovaly jejich důvěru, byly příkladem pro podřízené, inspirovaly je k dosažení jejich cílů. Obecně platí, že styl komunikace obvykle zůstává v určitých situacích konstantní, ale pokud se okolnosti změní, je možné přizpůsobení, přechod na jiný styl nebo kombinaci stylů.
Většina lidí má dominantní styl a také jeden nebo více alternativ, které se objeví, když nelze použít hlavní styl. Žádný ze zde zmíněných komunikačních stylů však není univerzální. V některých případech může být účinný altruismus, poradenství nebo manipulace, za jiných okolností - delegování, odcizení nebo autoritářství.
Typy komunikace
Pro charakterizaci znaků komunikace v sociální psychologii se používá také pojem „typ komunikace“.
Následující typy jsou známy a popsány ve vědecké literatuře:
- mentorský typ komunikace, která je založena na principu přísné podřízenosti jednoho partnera druhému, zaměřeného na výuku, výuku. V naší době obnovy a demokratizace veřejného života, humanizace vztahů pro účastníky interakce se tento typ komunikace stává obzvláště nepřijatelným, protože potlačuje aktivitu jednoho z účastníků rozhovoru, způsobuje negativní postoj k sobě navzájem, vede k zhoršení morální a psychologické povahy vztahů;
- „informativní“ typ komunikace zaměřené na předávání určitých informací. „Informativní“ typ komunikace v moderním komunikačním procesu není dostatečně efektivní, protože prosté předávání informací vede k pasivitě jejich vnímání, nevytváří podmínky pro výměnu názorů, samostatné hledání cest k řešení problémů na základě vědeckých poznatků. metodologie;
- „inspirovaná“ komunikace je považován za skutečný indikátor vysoké kultury kontaktů. Tento typ komunikace, charakteristický pro demokratický styl interakce, se vyznačuje aktivní účastí každého z účastníků komunikačního procesu, schopností partnerů být nároční zároveň se spravedlností, schopností udržovat konverzaci, poslouchat soupeře atd. Proto jsou principy tohoto typu komunikace zaměnitelnost, vzájemná pomoc, spolupráce a dialog;
- „konfrontační“ typ komunikace, který se nyní stává didakticky nezbytným, neboť vybízí k diskusi, dialogu s oponenty. Pouze člověk je přitom schopen vyjádřit a upevnit slovy a gesty obsah svých pocitů a myšlenek, nazývat je různými jevy a předměty. Díky tomu vytváří určitý komunikační prostor, ve kterém se spojuje a koexistuje jeho vnitřní, duchovní svět a vnější, objektivní svět.
Obvykle se rozlišuje mezi verbálními a neverbálními komunikačními prostředky. Hlavním, univerzálním verbálním prostředkem lidské komunikace je jazyk (ústní i písemný).
Jazyk je základem kultury lidí, nekonečným nevyčerpatelným oceánem univerzální lidské zkušenosti. Zdůraznění důležitosti jazyka v lidský život, lidová moudrost ji staví vedle jiných nepodmíněných hodnot, jako je svoboda, dobro atp.
Rodný jazyk jako prostředek komunikace nás spojuje nejen se současností, ale i s minulostí a budoucností – všechny generace našich lidí. Proto dokud jazyk existuje, žije i lid a jeho zánik by vedl ke ztrátě historické paměti a zániku národa, jeho rozpadu mezi ostatní lidská společenství.
Znát nejen svůj vlastní, ale i další jazyky samozřejmě znamená mít přístup ke kulturním tradicím jiných národů, což značně rozšiřuje hranice vaší komunikace.
Je známo, že ne, i ten nejlepší překlad dokáže zprostředkovat celou škálu pocitů a myšlenek ztělesněných v dílech Homéra, Virgilia, Danteho, Shakespeara, Balzaca, Puškina a dalších vynikajících mistrů slova, díky nimž dochází ke komunikaci a vzájemné obohacování různých národních kultur v průběhu staletí a dokonce tisíciletí.
Není tedy náhodou, že tolik inspirovaných poetických linií ve světové, ruské a ukrajinské literatuře je věnováno rodnému jazyku, úctě a oslavě jeho velikosti a krásy.
Jazyk je fenomén nejen jazykový, ale také psychologický, estetický a sociální. Proto si lidé odedávna všímali různých kvalit jazyka a snažili se je vysvětlit pomocí slov jako „správný“, „krásný“, „dostupný“ atd. Například Cicero věřil, že mluvčí pouze vzbudí obdiv publikum, když jeho řeč byla čistá a krásná. Během komunikace se jazyk vyvíjí a zdokonaluje. Takže formou jeho existence je vysílání, tzn. akt jednotlivce, který ke komunikaci používá jazyk.
Abychom jasněji porozuměli komunikačním kvalitám řeči a myšlení, je nutné zjistit, k čemu se vztahuje a jak lze tento vztah použít k popisu celé škály těch významů komunikace, které se v něm skrývají.
Řeč je v první řadě korelovaná s člověkem, proto by měla být přístupná jak tomu, kdo mluví, tak i příjemci informace. Nejdůležitější je fakt korelace jazyka se znakovým mechanismem komunikace. Tento důkaz však ještě neznamená, že vidíme a chápeme všechny složky tohoto poměru. Hovoříme o tom, že řeč je postavena z množiny a systému znakových jednotek komunikace, podřizuje se zákonům tohoto systému, ale nerovná se mu. V jazyce dostávají znakové komunikační jednotky volbu, opakování, umístění, kombinaci a transformaci.
Čili ten, kdo mluví nebo píše, je samotnými úkoly a možnostmi komunikace nucen vybírat, opakovat, umisťovat, kombinovat a přetvářet z velkého množství slov a jiných celků ta z nich, která odpovídají situaci řeči.
Vyvstávají otázky: Jak tyto akce ovlivňují komunikační vlastnosti jazyka a toho, kdo jej aktuálně používá? Dokáže ten, kdo mluví, přesvědčit partnera pomocí zvoleného systému znakových jednotek komunikace? Mohou účastníci rozhovoru dosáhnout cíle komunikace tím, že si zvolili určitý mechanismus znakové komunikace? Jak kombinace a přeměna jazykových znaků ovlivňuje výsledek komunikace? V odpovědích na položené otázky existuje existující spojení mezi komunikačními kvalitami řeči člověka a jeho správností (dodržování norem literárního jazyka), čistotou (absence cizích slov v literárním jazyce) a bohatstvím ( používání různých jazykových znaků), které jsou zase klíčem k efektivitě komunikace.
Jazyk a myšlení jsou neustále propojeny: pomocí jazyka se myšlenky člověka reprodukují a tvoří se v řeči. Tento poměr umožňuje pochopit takové kvality řeči, jako je její přesnost (význam slov ve vztahu k obsahu a objemu vyjádřených pojmů) a konzistence (spojení významů vlastních slovům, frázím a větám zahrnutým ve struktuře řeč neodporuje zákonům logiky, zákonům myšlení).
Jazyk vyjadřuje a přenáší nejen myšlenky, ale i pocity, vůli lidí, ty stavy vědomí, které lze nazvat estetickými zážitky jednotlivce. Jazyk, který ovlivňuje mysl a emocionální sféru vědomí, udržuje pozornost a zájem partnera nebo čtenáře, se obvykle nazývá expresivní. A pokud se zároveň tvoří konkrétní-smyslové představy o realitě, pak mluvíme o obrazné řeči.
Konečně fakt vztahu jazyka a podmínek komunikace, tedy místa, času, žánru, úkolů komunikačního procesu, je nevyvratitelný.
Přirozená řeč je univerzální pro komunikaci, s jejíž pomocí lze vyjádřit téměř vše – od nejasného pocitu, který se rodí, až po samotnou myšlenku a pojmy.
Živý přirozený jazyk odráží duši komunikujícího člověka, je plný zvuků, vyhrává barvami, usměvavý i ponurý, neviditelný, jako moře – to vše se třpytí a třpytí pod sluncem našeho „já“.
Podle jazyka člověka lze určit jeho etnickou a sociální příslušnost. Přirozená řeč může být hovorová nebo spisovná, přičemž první je živý jazyk každodenní komunikace, který ne vždy odpovídá obecně uznávaným jazykovým normám a zahrnuje nářeční a žargonové výrazy, které jsou používány pouze v určité oblasti nebo představiteli určité profese. nebo druh činnosti, a tou druhou je přirozená řeč, zpracovaná mistry slova, v zemi obecně uznávaná, splňuje určité standardy a je dokladem jazykové kultury.
Spolu s přirozeným jazykem jsou důležitým komunikačním prostředkem tzv. umělé jazyky: Morseova abeceda, jazyk neslyšících, různé šifry atd. Často se ve vědě používá umělý jazyk, např. různé speciální termíny a pojmy, matematické a chemické vzorce, konvenční zeměpisná označení atd. P. Proto je zvládnutí jazyka konkrétní vědy nezbytným průchodem do jejího chrámu. Mezi umělé jazyky patří také počítačové jazyky, díky kterým člověk komunikuje s počítačem ve virtuálním prostoru internetu.
Běžně se používá v mezilidské komunikaci psaný a mluvený jazyk.
Psaná řeč je druh jazyka, který umožňuje komunikovat s partnery: jak s těmi, kteří jsou současníky toho, kdo píše, tak s těmi, kteří budou žít po něm. Její role se stává rozhodující v situacích, kdy je potřeba přesnost a zodpovědnost za každé slovo.
Abyste mohli úspěšně používat spisovný jazyk, musíte svou slovní zásobu neustále obohacovat, protože čím bohatší a rozmanitější je slovní zásoba člověka, tím bohatší a rozmanitější je jeho projev. Psaný projev se provádí formou psaní a čtení napsaného.
Ústní řeč je druh řeči, kterou ostatní účastníci rozhovoru vnímají sluchem. Ústní projev je oproti psaní ekonomičtější, tzn. Pro ústní přenos jakékoli myšlenky je potřeba méně slov než pro písemnou komunikaci.
V neverbální komunikaci se využívá systém znaků, které se liší od jazykových prostředků a formy jejich detekce. V procesu interakce se verbální a neverbální prostředky mohou navzájem posilovat nebo oslabovat.
Jazyk neverbální komunikace je jazykem pocitů, nejen gest. Není divu, že se říká, že ticho je zlato a slovo je stříbro, tzn. Mlčení je někdy výmluvnější než slova. Nebo například pohled očima: s jeho pomocí si člověk uvědomí tu vrstvu informací a ty rysy komunikace, které je obtížné sdělit verbálním jazykem.
Lze tedy souhlasit s V. Labunskou, která zdůrazňuje komplexnost fenoménu, kterým je pojem „neverbální komunikace“. Vědec ji definuje jako takový typ komunikace, který se vyznačuje používáním neverbálního chování a neverbální komunikace jako hlavního prostředku přenosu informací, organizování interakce, utváření obrazu, konceptu partnera. , uplatňující vliv na jinou osobu.
Z toho vyplývá, že neverbální prostředky jsou nejen polyfunkční, ale jsou také předmětem úvah v různých oblastech psychologie komunikace: jako komunikační fenomén, jako objekt sociální percepce (z lat. Perceptio - vnímání), jako typ interakce.
Pojem „neverbální komunikace“ je širší než pojem „neverbální komunikace“ a „neverbální chování“. Pojem „neverbální chování“ je zase širší než „neverbální komunikace“.
Definice pojmu" neverbální komunikace“, upozorňuje badatelka na skutečnost, že jde o systém symbolů, znaků, gest sloužících k předávání určitého sdělení, které jsou v té či oné míře odcizené a nezávislé na psychologických a sociálně-psychologických vlastnostech člověka, mají poměrně jasný rozsah významů a lze je označit jako jazykové znakové systémy.
Pokud jde o pojem neverbální chování“, pak je, stejně jako chování obecně, kombinací individuálních, osobních forem chování se skupinovými, sociokulturními, vyznačuje se jednotou nezáměrných (z lat. Intentio - aspirace, impuls, směr myšlení, vědomí na nějaké téma), nekonvenční (z lat. conventio - dohoda, smlouva), nevědomé pohyby s vědomými, řízenými, těmi, které mají jasné sémantické hranice.
Základem neverbálního chování jsou různé pohyby (gesta, mimika, mimika, mimika, držení těla, intonačně-rytmická charakteristika hlasu, dotek), které jsou spojeny se změnami psychických stavů člověka, jeho postojem k partnerovi a jeho postoji. , se situací interakce a komunikace.
Je to o jednotlivci neverbální chování a neverbální chování skupiny osob, které se zaznamenává jako soubor neverbálních interakcí (z angl. Interaction - interakce). Základem pro vznik neverbální interakce jsou mechanismy koordinace, úpravy, přenosu programů neverbálního chování.
Problém komunikace je tradičně ve sféře pozornosti sociálních psychologů vzhledem k jeho významu ve všech sférách lidského života a sociálních skupin. Obecně lze komunikaci definovat jako proces propojování a interakce sociálních subjektů (osobností). charakterizuje výměna činností, informací, zkušeností, schopností, dovedností, ale i výsledků činností.
V užším psychologickém smyslu je komunikace chápána jako proces a výsledek navazování kontaktů mezi lidmi nebo interakce subjektů prostřednictvím různých znakových systémů.
klíčová slova pro pochopení podstaty komunikace jsou následující: kontakt, komunikace, interakce, výměna, metoda sjednocení. Kontakt, tedy kontakt, se provádí prostřednictvím Jazyk a mluvený projev.Řeč je hlavním komunikačním prostředkem. Lze to považovat za objektivizaci lidského vědomí prostřednictvím znakového systému. Řeč se provádí prostřednictvím jazyka - znakového systému, který kóduje informace v té či oné formě. Jakýkoli kontakt zahrnuje zpětnou vazbu.
Přidělit různé druhy komunikace:
1. Přímá komunikace - jde o přímou přirozenou komunikaci „tváří v tvář“, kdy jsou subjekty interakce tváří v tvář a komunikují řečí a neverbálními prostředky. Přímá komunikace je nejúplnějším typem interakce. Přímá komunikace může být formální a mezilidské, lze jej provádět mezi dvěma subjekty a současně mezi několika subjekty ve skupině. Přímá komunikace je však reálná pouze pro malou skupinu, tedy takovou, ve které se všechny subjekty interakce osobně znají. V každém případě je přímá komunikace obousměrná a vyznačuje se plnou a rychlou zpětnou vazbou.
2. zprostředkované nebo nepřímá komunikace dochází v situacích, kdy jsou jednotlivci od sebe odděleni časem nebo vzdáleností, např. komunikace subjektů probíhá telefonicky nebo písemně – některé komunikační prostředky. Zprostředkovaná komunikace je neúplný psychologický kontakt: Zpětná vazba tady je to těžké nebo vzdálené, člověk nedostává kompletní informace.
3. Zvláštním typem komunikace je masová komunikace. Představuje vícenásobné kontakty cizích lidí i zprostředkovanou komunikaci různé typy hromadné sdělovací prostředky. Masová komunikace může být Přímo a zprostředkované. K přímé masové komunikaci dochází na velkých shromážděních, shromážděních, demonstracích, ve všech velkých sociální skupiny: dav, veřejnost, publikum, mše. Zprostředkovaná masová komunikace je nejčastěji jednostranná a je spojena s masovou kulturou a masovou komunikací.
Po domluvě lze rozlišit následující komunikační vlastnosti:
1. Pragmatická (obchodní) funkce komunikace se realizuje, když lidé interagují v procesu společných aktivit.
2. Formativní funkce se projevuje v procesu utváření a změny duševního obrazu člověka. V raných fázích vývoje je chování, aktivita, postoj dítěte ke světu zprostředkován komunikací s dospělým. Poté se vnější, zprostředkované formy interakce mezi dítětem a dospělým přeměňují ve vnitřní duševní funkce a procesy a samostatnou vnější činnost dítěte.
3. Funkce potvrzování - osoba v procesu komunikace má možnost poznat, schválit nebo potvrdit sebe. Člověk, který se chce prosadit ve své existenci a své hodnotě, hledá oporu v jiných lidech.
4. Funkce organizování a udržování mezilidských vztahů. Vnímání lidí a udržování různých vztahů s nimi (od intimních až po obchodní) je spojeno s hodnocením lidí a navazováním pozitivních i negativních citových vztahů.
5. Intrapersonální funkce komunikace se realizuje v komunikaci člověka se sebou samým (prostřednictvím vnitřní nebo vnější řeči, budované podle typu dialogu).
Typy komunikace jsou zase určeny obecnou kulturou interagujících subjektů, jejich individuálními a osobními charakteristikami, zvláštnostmi situace, sociální kontrolou a mnoha dalšími faktory.
rituální komunikace. Komunikace často začíná rituálem (pozdrav, začátek lekce, školení). Existují složité, podrobné formy rituálů (přijetí dítěte do prvního stupně, blahopřání hrdinovi dne, obhajoba diplomu). Díky rituálu dostává člověk potvrzení své příslušnosti ke skupině, zapojení do skupinové situace, základní přijetí od referenčních lidí.
monologická komunikace. V přítomnosti dvou nebo více komunikujících lidí ve skutečnosti komunikuje sám se sebou, nevidí skutečného partnera. Druhý člověk je vnímán jako odraz svých záměrů a tužeb, jako prostředek k dosažení svých cílů. V podstatě je pouze objektem vlivu ze strany aktivnějšího partnera (subjektu komunikace), proto lze tento typ komunikace nazvat subjekt-objekt. Lze ji rozdělit do dvou podúrovní: imperativní manipulativní komunikace.
1 Nutná komunikace je autoritativní, direktivní forma s cílem dosáhnout kontroly nad chováním partnera, jeho postoji, myšlenkami. Komunikace probíhá prostřednictvím objednávek, pokynů, požadavků. Konečný cíl taková komunikace – donucení partnera – není zastřená. Ve 2 manipulativní komunikace dopad na komunikačního partnera za účelem dosažení jeho záměrů je prováděn skrytě. Manipulace je zcela povolena v politice, ideologii, propagandě, podnikání a obchodní vztahy, stejně jako v technologiích efektivního učení, řečnických technikách, flirtování. Dialogová komunikace - jedná se o rovnocennou komunikaci dvou subjektů, která směřuje ke vzájemnému poznání a sebepoznání (předmětově-předmětová komunikace). Představuje objevení nějaké jiné reality, odlišné od něho samého, a především reality druhého člověka, jeho myšlenek, pocitů, představ o světě. M. M. Bakhtin, který rozvinul myšlenku dialogismu jako principu interakce, což znamená rovnost vědomí ve vztahu k pravdě, poznamenal: „Být znamená komunikovat dialogicky. Podobně jako dialogický koncept humanistické komunikace, více přijímaný v západní psychologické tradici. Je to možné za následujících podmínek:
Kongruence komunikačních partnerů, která jim umožňuje chovat se v souladu s jejich skutečnými zkušenostmi, protože jsou přiměřeně uznáváni samotnou osobou a jím přijímáni jako mající právo na existenci (princip „tady a teď“)
Komunikaci vede partner svým jménem, projevuje své názory, pocity, touhy (zosobnění komunikace)
Komunikační partner je vnímán jako celistvá osoba, bez dělení na nutné a zbytečné vlastnosti (nesoudivé vnímání osobnosti partnera)
Partner je vnímán jako rovnocenný, má právo na vlastní názory a rozhodnutí (rovnost partnerů)
Vývoj komunikace ve světě je dán vývojem všech společenských procesů. Komunikace se mění nejen v důsledku neustálého zdokonalování technických prostředků komunikace mezi lidmi, ale i v důsledku změn některých sociálních funkcí člověka jako jedince, osobnosti. Rysy komunikace v moderním světě jsou spojeny s hodnotami, které sociální kontrola přináší do života každého člověka, a se změnou životního stylu a jeho relativní standardizací v souvislosti s rozvojem masové kultury. Jestliže před několika staletími převládala přímá komunikace mezi lidmi, pak minulé století učinilo masovou a přímou komunikaci dominantní. Pokud jde o přímou interakci, zvýšil se počet vynucených kontaktů mezi lidmi. To je patrné zejména ve velkých městech, kde samotný způsob života určuje nevyhnutelnost kontaktů úplně cizích lidí mezi sebou. Zvláštnost těchto kontaktů spočívá v jejich mnohosti a povrchnosti, které nejsou kritériem kvalitní komunikace.
V posledních desetiletích se staly populární různé komunikační komunikační technologie. Lidé si stále více uvědomují, že mnoho jejich problémů pramení z jejich neschopnosti komunikovat. Rozvoj civilizace, který určuje neustálé zdokonalování komunikačních prostředků a rozmanitých informačních kanálů, vede k konflikt mezi formou. komunikační prostředek a jeho obsah, hloubka. Z Na jedné straně může člověk snadno navázat kontakt i s těmi s předměty. kteří k tomu mají daleko, na druhou stranu zlepšení komunikační vybavenosti nezajistí kvalitu a hloubku komunikace.
Mnoho masmédií vytváří iluzi komunikace. Práce u počítače nebo sledování televizních programů přispívá k rozvoji smyslu pro interakci s ostatními lidmi. Zvýšení podílu kvazikomunikace(imaginární, imaginární, zdánlivý) v interakci člověka s okolním světem je také jedním ze znaků moderní komunikace. Je zřejmé, že povrchní, mělké, vynucené kontakty mezi lidmi svou rozmanitostí, nárůstem podílu kvazikomunikace, jakož i převahou dominantní masové a přímé komunikace všude snižuje její kvalitu.
22. Teoretické a aplikované problémy sociální psychologie.
Tak rozsáhlá diskuse na téma sociální psychologie je údělem většiny věd, které vznikají na rozhraní různých oborů. Stejně tak výsledek diskusí ve všech těchto případech nemusí nutně vést k vytvoření přesné definice. Jsou však stále nesmírně potřebné, protože za prvé pomáhají nastínit rozsah úkolů, které tato věda řeší, a za druhé jasněji nastolují nevyřešené problémy, čímž si uvědomují své vlastní schopnosti a prostředky. Diskusi o předmětu sociální psychologie tedy nelze považovat za zcela ukončenou, ačkoliv základ dosažené shody k provádění výzkumu zcela postačuje. Zůstává přitom nepochybné, že ne všechna „i“ byla tečkovaná. Jako známý kompromis se vyvinula taková situace, že v praxi u nás nyní existují dvě sociální psychologie: jedna, spojená především s více „sociologickými“ problémy, druhá – především s „psychologickými“ problémy. V tomto smyslu se situace ukázala jako podobná té, která se vyvinula v řadě jiných zemí. Takže například v USA sociální psychologie oficiálně existuje „dvakrát“: její sekce je v rámci Americké sociologické asociace a v Americké psychologické asociaci; v předmluvách k učebnicím je obvykle uvedeno, zda je autor vzděláním sociolog nebo psycholog. V roce 1954 se ve Spojených státech na návrh slavného sociálního psychologa T. Newcomba uskutečnil na jedné z univerzit kuriózní experiment: kurz sociální psychologie vyučovala polovina studentů jednoho kurzu v prvním semestr přednášejícím sociologem a druhou polovinu ve druhém semestru přednášejícím-psychologem. Po absolvování kurzů byli studenti požádáni, aby vedli diskusi o problémech sociální psychologie, ale to nevyšlo, protože studenti si byli zcela jisti, že absolvovali úplně jiné kurzy ve zcela jiných oborech (viz: Bekker G., Boskov A., 1961). Učebnice K. Stefana a V. Stefana, vydaná v USA v roce 1985, se jmenuje „Two Social Psychology“. Tato dualita samozřejmě způsobuje řadu nepříjemností. Může být přípustná pouze v určité fázi vývoje vědy, užitečnost diskusí o jejím předmětu by měla spočívat mimo jiné v přispění k jednoznačnému řešení problému.
Akutnost problémů sociální psychologie je diktována nejen určitou nejistotou jejího postavení v systému věd, a dokonce ani primárně tímto jejím rysem. Velmi důležitým a podstatným rysem sociálně psychologického poznání je jeho začlenění (ve větší míře než jiné oblasti psychologie) do sociálních a politických problémů společnosti. Samozřejmě se to týká zejména takových problémů sociální psychologie, jako jsou psychologické charakteristiky velkých sociálních skupin, masová hnutí a tak dále. Studium malých skupin, socializace nebo sociálních postojů jednotlivce, tradiční pro sociální psychologii, je však spojeno i s těmi specifickými úkoly, které společnost určitého typu řeší. V teoretické části sociálně psychologické poznatky, přímý vliv konkrétních společenských podmínek, kulturní tradice. V určitém smyslu slova lze říci, že sociální psychologie sama o sobě je součástí kultury. To vyvolává pro výzkumníky přinejmenším dva problémy.
Za prvé, úkol správného postoje k zahraniční sociální psychologii, především k obsahu jejího teoretické koncepty, stejně jako metody a výsledky výzkumu. Jak dokazují četné západní práce, většina prakticky orientovaných výzkumů v sociální psychologii byla vyvolána velmi specifickými potřebami praxe. Samotnou orientaci těchto šetření je proto nutné pečlivě studovat z hlediska úkolů, které si ve své době kladla praxe. Moderní Vědecký výzkum nelze uskutečnit bez určitého systému jejich financování a tento systém sám o sobě diktuje jak cíl, tak určitou „barvu“ hlavního směru práce. Otázka postojů k tradici sociální psychologie v žádné jiné zemi proto nemá jednoznačné řešení: nihilistické popírání cizí zkušenosti je zde stejně nevhodné jako prosté kopírování myšlenek a výzkumů. Ne náhodou se v moderní sociální psychologii zavedl pojem „sociální kontext“, tzn. připojení výzkumu ke konkrétní společenské praxi.
Za druhé, úkol pečlivě rozpracovat problém aplikovaného výzkumu v sociální psychologii. Výzkum prováděný přímo v různých částech sociálního organismu vyžaduje nejen vysoké profesionální dokonalost ale také občanská odpovědnost výzkumníka. Orientace praktické rady a je tu sféra, kde sociální psychologie přímo „zasahuje“ do veřejného života. V důsledku toho pro sociálního psychologa nejen otázka profesní etika ale také o formulaci jejich společenského postavení. Francouzský sociální psycholog S. Moskovie správně poznamenal, že je to společnost, která klade úkoly sociální psychologii, diktuje jí problémy (Moskovie, 1984). To ale znamená, že sociální psycholog musí těmto problémům společnosti rozumět, umět je citlivě uchopit, uvědomit si, do jaké míry a jakým směrem může přispět k řešení těchto problémů. „Akademismus“ a „profesionalita“ v sociální psychologii by měly organicky zahrnovat určitou sociální citlivost, pochopení podstaty společenské „angažovanosti“ této vědní disciplíny.
V moderní společnosti se odhalují četné oblasti aplikace sociálně psychologických znalostí.
Specifika sociální psychologie, která se u nás formovala za specifických historických podmínek, totiž v době existence socialistického zřízení, vyvolala přirozeně nové problémy. Mnoho jevů objevených v tradiční sociální psychologii se samozřejmě odehrává v jakémkoli typu společnosti: mezilidské vztahy, komunikační procesy, vedení, soudržnost – všechny tyto jevy jsou vlastní každému typu společnosti. veřejná organizace. Při uvádění této skutečnosti je však třeba mít na paměti dvě věci. Za prvé, i tyto jevy, popisované v tradiční sociální psychologii, nabývají v různých společenských podmínkách někdy zcela jiného obsahu. Formálně zůstávají procesy stejné: lidé spolu komunikují, vytvářejí si určité sociální postoje atd., ale co je obsahem různé formy jejich interakce, jaké postoje vznikají ve vztahu k určitým společenským jevům – to vše je dáno obsahem konkrétních sociálních vztahů. To znamená, že analýza všech tradičních problémů získává nové aspekty. Metodický princip zařazování smysluplného zohlednění sociálně-psychologických problémů je dán mimo jiné sociálními potřebami.
Za druhé, nová sociální realita někdy vyvolává potřebu nových akcentů ve studiu problémů tradičních pro danou společnost. Období radikálních ekonomických a politických transformací probíhajících dnes v Rusku tedy vyžaduje zvláštní pozornost např. problémům etnické psychologie (zejména v souvislosti s prohlubováním mezietnických konfliktů), psychologie podnikání (v souvislosti s formováním nových forem vlastnictví) atd. Myšlenka, že společnost diktuje problémy sociální psychologie, musí být doplněna myšlenkou, že je povinností sociálního psychologa umět tyto problémy identifikovat.
Kromě úkolů obecně teoretického charakteru společnost klade sociální psychologii i konkrétní aplikační úkoly. Aplikovaný výzkum nemůže očekávat řešení teoretických otázek, ty jsou předkládány doslova ze všech sfér veřejného života. Řadu nejdůležitějších oblastí aplikovaného výzkumu dnes určují úkoly spojené s těmi změnami v masovém vědomí, které jsou způsobeny právě radikalismem společenských přeměn. Jsou zde zakořeněny i nové možnosti pro činnost sociálního psychologa-praktika.
Logika navrhovaného kurzu by měla pokrýt i tyto problémy aplikovaných znalostí. Celkově však sleduje cíl podat systematický výklad všech hlavních problémů sociální psychologie a to v přísném sledu tak, aby pořadí témat odráželo některé základní metodologické principy analýzy. Celý kurz obsahuje pět velkých částí: 1) úvod, který popisuje předmět sociální psychologie, historii vývoje hlavních myšlenek, metodologické principy; 2) vzorce komunikace a interakce, kde se odhaluje souvislost mezi mezilidskými a sociálními vztahy a komunikace je považována za jejich skutečný projev, kde se studuje struktura a funkce komunikace, stejně jako její mechanismy, 3) sociální psychologie skupin , kde je uvedena klasifikace skupin (velké a malé) a odhaluje rysy komunikace v reálných sociálních skupinách a také otázky vnitřní dynamiky skupin a jejich vývoje; 4) sociální psychologie jedince, která uvažuje o tom, jak obecné mechanismy komunikace a interakce, specificky se projevující v různých sociálních skupinách, „zasazují“ jedince do určitého sociálního kontextu a na druhé straně jaké jsou formy činnosti jedince v dalším rozvoji sociálních vztahů; 5) praktické aplikace sociální psychologie, která rozebírá specifika aplikovaného výzkumu, reálné možnosti sociální psychologie při formulování praktických doporučení, stručně charakterizuje ty oblasti, kde je aplikovaný výzkum nejvíce rozvinutý, a také popisuje hlavní formy a metody sociálně-psychologického výzkumu. vliv.
Vyhledávání na webu:
2015–2020 lektsii.org –
