Etiketireeglid erinevates olukordades. Etiketireeglid peavad kõik teadma

Kas teate täpselt, kuidas ärikohtumiseks riietuda? Kuidas tervitada vestluskaaslast telefonivestluses ja suhtlusvõrgustikes olevates sõnumites? Ja millised žestid on äriläbirääkimistel vastuvõetavad, mäletate? Igaks juhuks lugege meie artiklit ja veenduge, et teete kõik õigesti.

Miks on vaja ärietikett?

Miks kõik need konventsioonid? Me ei ela 19. sajandil, etikett pole ammu enam kohustuslik osa ärisuhtlus. Noored ettevõtjad uhkeldavad rebenenud teksades ja nilbete loosungitega T-särkides, internetisuhtluses on emotikonid aktsepteeritavad ning kellegi õlale patsutamine ei tundu enam tavapärane. Kui te nii arvate, ärritame teid. Teatud ringkondades on see tõesti normaalne, kuid ametis olevad ärimehed peavad suhtlema ametnike ja lugupeetud investoritega ning vanema põlvkonna inimestega, kellele kõik need vabadused on vastuvõetamatud. Ka välispartnerid ei pruugi liiga innukast emotsioonide näitamisest aru saada.

Niisiis, miks peate teadma ärietiketi reegleid?

• jätta endast hea mulje ja mitte kaotada nägu partnerite ja kolleegide ees;
• üldhariduse jaoks: kunagi pole hilja õppida uusi asju;
• et olla eeskujuks teistele, sh alluvatele.

Välimuse reeglid

Riietumisstiil

Oma korteris saate kõndida nii, nagu soovite, isegi pidžaamas ja naljakates sokkides. Jõudsime kontorisse ja veelgi enam kohtumisele – palun olge lahked ja järgige riietumisstiili. Vastasel juhul võib teile jääda vale mulje. Vanema põlvkonna esindajad võivad sind pidada kergemeelseks, pealiskaudseks ja isegi – oh õudust! - ebakompetentne. Jah, me mõistame, et professionaalsus ei sõltu välimusest. Kuid ühiskonna traditsioonid on tugevad ja nende vastu mässamine on rumal ja lühinägelik. Sa ei ole 15-aastane.

Peamised riietuskoodi reeglid:

• meestele - äriülikond või särk pükstega. Jope, särk ja teksad on vastuvõetavad. Naistele - ülikond, pluus ja pliiatsseelik, ei mingit minit ja, hoidku jumal, sügavaid dekolteid;
• miinimum . Meeste jaoks on mansetinööbid vastuvõetavad. Naistele - maksimaalselt kaks lisavarustust: kõrvarõngad ja sõrmus, kett või kõrvarõngad jne. Kui teil on ehtekomplektid - ärge pange kõiki esemeid korraga selga, see on labane;
• korralik soeng, hoolitsetud juuksed, meestel - vormitud habe ja vuntsid, kui need on olemas;
• korralik maniküür, hoolitsetud käed;
• puhastage jalanõusid iga ilmaga, isegi kui jõudsite kontorisse metroo või koerarakendiga;
• tätoveeringute puudumine, augustused silmapaistvates kohtades. Kui teil on suur nähtav tätoveering, on parem peita see riiete alla. Kui parandate hea suhe partneriga - siis saab seda välja näidata, aga alguses on parem mitte riskida. Sa ei tea, mis vaated tal on.

Mida vastutusrikkam on kohtumine või läbirääkimised, seda rangemat riietumisstiili tuleb järgida. Pidage meeles, et see on teie enda huvides.

Žestid, liigutused, näoilmed

Kõlab naljakalt, aga tegelikult on päris mitu tehingut katki jäänud seetõttu, et partner näitas ebasobivat žesti või oli liiga tuttav. On selge, et kõik on subjektiivne: avatud inimene ei karda, kui vestluskaaslane aktiivselt kätega vehib või kõigile musi saadab. Aga siiski järgida tuleks põhireegleid – vähemalt esimesel kohtumisel. Ja seal näete, kuidas vestluskaaslane reageerib.

Pöörake tähelepanu järgmistele punktidele:

• sirge kehahoiak, vaoshoitud liigutused ilma tüütuseta;
• vaadake silma - enesekindel, kindel, kuid mitte edev;
• vaoshoitud näoilmeid, proovige emotsioone kontrollida. Rasketes olukordades, kui soovite vanduda või, vastupidi, naerda - tehke "pokkerinägu";
• kombatav kontakt on lubatud ainult käepigistuse vormis. Jätke kallitele patsutusi õlale, tugevaid kallistusi ja eriti suudlusi: mitte kõik inimesed ei armasta võõraste puudutusi. Etiketireeglite järgi on vastuvõetav ainult käepigistus – soovitavalt lühike ja energiline.

Näpunäide: harjutage eelnevalt peegli ees või paluge kallimal inimesel teie näoilmeid või liigutusi "lugeda". Kui on märke närvilisusest, närvilisusest, liiga ägedatest emotsionaalsetest reaktsioonidest – likvideeri need harjumused. Pidage meeles, et paljud ettevõtjad on õppinud kehakeelt ja teavad põhireegleid. Näiteks vasakule kaldus silmad on vale märk. Käed risti rinnal – soov tarastada. Kellele näitavad vestluskaaslase kingade sokid, see on tema jaoks sees Sel hetkel tähtsam kui kõik. Ja nii edasi ja nii edasi – sarnaseid näpunäiteid on Internetis küllaga.

Töökoht on ok

Laual ja kontoris valitsevat segadust on muidugi lahe põhjendada sellega, et oled loominguline inimene, aga ma kardan, et partnerid ei saa aru. Praktika näitab seda kord laual puhastab võluväel mõtted ja paneb peas asjad korda. Proovige - vaadake ise!

Ärisuhtluse reeglid

Austa teise inimese aega

Aeg on kõige rohkem oluline ressurss. Paljude ettevõtjate päev on sõna otseses mõttes tundide kaupa ajastatud, isegi minutiline hilinemine võib nihutada kogu ärimehe ajakava. Seetõttu ärge kunagi hilinege! Parem on tulla kohtumisele varakult ja oodata, kui naeruväärseid vabandusi välja mõelda. Kui teil on sellega probleeme - uurige, see peaks aitama.

Õppige kuulama ja kuulma

Kas tead, mida kõige olulisemat reeglit Tulevikupsühholoogide Instituudis õpetatakse? Oskus kuulata ja kuulda vestluskaaslast. Seda reeglit saab rakendada mis tahes muus tegevusvaldkonnas. Sõltumata sellest, kas sõlmite lepingut, kohtute uue partneriga, kohtute esimest korda, kuulate rahulolematut klienti, manitsete hooletut töötajat – kaasake need kaks oskust alati. Pidage meeles, et üldiselt räägib iga inimene alati endast - oma soovidest, plaanidest, unistustest. Andke talle võimalus rääkida, ärge katkestage. Selle tulemusena kuulete kindlasti midagi, mis aitab teil leida edasise vestlusvektori ja mõista vestluspartnerit.

Räägi targalt

Kellele meeldib kuulata kõnet, millele on puistatud lõputuid "uh", "noh", "lühidalt", "kuidas"? Verbaalset prügi leidub isegi haritud tarkadel inimestel – see on pigem harjumus kui kirjaoskamatus. Äriinimesel tuleb sellest puudusest lihtsalt lahti saada.

Pädev kõne on vajalik ka ärikirjade koostamisel. On selge, et selle missiooni võib usaldada sekretärile või asetäitjale – kuid varem või hiljem peate kirjaliku suhtluse ise selgeks saama.

Treeni oma diktsiooni

Mäletate filmi "Kuninga kõne" sellest, kuidas Inglise kuningas George VI kogelemisest vabanes? Isegi monarh mõistis, et tal on vaja oma puudega võidelda, ja palkas logopeedi. Kui teil on diktsiooni defekte - kõrvetus, libisemine, kogelemine - vabanege neist spetsialisti abiga ja elage rahus.

Telefonivestluste eetika

Oh, see on terve ärietiketi kiht! Vaatamata Interneti-läbirääkimiste arengule, telefonikõned endiselt kõige populaarsem suhtlusviis. Tuletage meelde suhtluse põhireegleid:

• öelge tere, helistage vestluskaaslasele nime ja isanime järgi, tutvustage ennast;
• ütle, millist ettevõtet esindad;
• küsige, kas vestluskaaslasega on mugav rääkida;
• kui mugav, kirjelda lühidalt kõne eesmärki;
• korraldada kokkusaamine või muu sündmuste arendamine;
• lõpetage vestlus.

Kui telefonivestlused on teile olulised, soovitame teil nendeks eelnevalt valmistuda: mõelge läbi vestluse põhipunktid, sündmuste arendamise võimalused. Ja loomulikult on lubamatu laskuda pikkadesse aruteludesse või tühja lobisemisse: See jätab teist ebasoodsa mulje.

Ärikirjavahetuse eetika

Ärikiri (elektrooniline ja tavaline) peab vastama teatud standarditele. Kõigepealt tuleb kirjutada ettevõtte kirjaplangile (või alguses vastava päisega, kus on märgitud ettevõtte nimi, logo, saatja andmed ja kontaktid suhtlemiseks). Lisaks - vastata teatud tüübile. Ärikirjad jagunevad järgmisteks tüüpideks:

• palvekiri: küsid midagi partnerilt, kliendilt või muult organisatsioonilt;
• kiri-sõnum: kannab infokoormust, sellele pole vaja vastata - piisab teadmiseks;
• edastuskiri: reeglina selgitus või täiendus muudele dokumentidele;
• meeldetuletuskiri ebatäiuslike ja oodatud tegude kohta;
• kutse- koosolekule, konverentsile või mõnele üritusele;
• tänukiri: noh, siin on kõik selge.

Kogenud ettevõtjad kirjatüüpe segi ei aja: ei alusta sõnumikirjadele vastates ulatuslikku kirjavahetust ja vastupidi, ei vasta meeldetuletuskirjadele.

Teine reegel on vastata meilidele niipea kui võimalik. Vastamise lubatud tähtajad elektrooniline kirjavahetus- 1-2 päeva. Posti teel - mitte rohkem kui 10 päeva.

Ja muidugi on vaja järgige viisakusreegleid:

• pöörduge teie poole nime ja isanime järgi;
• ei mingeid slängisõnu;
• ei mingeid keerulisi termineid: räägi adressaadi keelt;
• kirja eesmärgi täpne sõnastus, ära aja mõtteid mööda puud laiali;
• Kohustuslik number ja allkiri.

Internetisuhtluse reeglid

Kas olete märganud, et ärisuhtlus on osaliselt liikunud kiirsõnumite ja suhtlusvõrgustike poole? Paljudel on niimoodi suhelda mugavam: see on mitteformaalsem ja mõlemale poolele mugavam. Vaatamata müüdile suhtlusvabaduse kohta Internetis, ärimehed peavad siiski järgima mitmeid reegleid:

• ära ole tuttav. Isegi kui teie vestluskaaslane on sotsiaalvõrgustikus registreeritud kui Kostyan PR või Anyutochka Murochka, pöörduge tema poole tema ees- ja keskmise nimega, nagu see peaks olema;
• samuti pole vaja emotikone kuritarvitada: piisab ühest või kahest;
• isegi kui tahad suurtähelukuga eriti olulisi mõtteid esile tõsta – ära tee seda! Internetis tajutakse suuri tähti karjumisena ja põhjustavad sageli negatiivset reaktsiooni;
• uurige isiku lehel olevat teavet. Selleks on sotsiaalvõrgustikud head: inimese kohta saab palju aru selle järgi, milliseid postitusi ta seinale postitab, mida uuesti postitab, millest räägib.

Paljudele teeb muret küsimus: kuidas on 21. sajandil ikkagi eelistatum suhelda? Inimesed on nii erinevad: kellelgi on mugavam helistada ja keegi vihkab telefonivestlusi ja peab neid isiklike piiride rikkumiseks. On ainult üks viis teada saada, mis tüüpi teie vestluspartner on: küsige temalt otse. Esimesel suhtlusel (ükskõik kuidas see juhtus) küsi temalt, kuidas tal on mugav suhelda. Ja teema suletakse.

Ärisuhe

Nüüd räägime isiklikest suhetest – või inimlikest nõrkustest, kuidas sulle meeldib.

Ärge avaldage ärisaladusi

Ei teie ettevõtte finantsteavet ega sarnast teavet - teie partnerite, klientide kohta. Ärge rääkige sellest kellelegi - ja töötajatel on see rangelt keelatud.

Ära lobise

Ärimaailm on tegelikult väga kitsas. Kiusatus on suur arutada oma partneri või kliendi kitsas ringis. Isegi kui sa tõesti tahad – palun, ära tee seda! Esiteks levivad kuulujutud kiiresti ja nad lihtsalt ei taha rääkijaga suhelda. Ja teiseks, kes garanteerib, et homme ei arutata sinuga samamoodi? Seetõttu on parem sellistest vestlustest eemale hoida.

Ära räägi liiga palju

Juhtub, et partneritest saavad sõbrad – ja sõbrad võivad palju rääkida. Homme aga võib olukord muutuda ja eilne partner võib muutuda või minna viimase poolele. Teie kohta käivat isiklikku või negatiivset teavet saab kasutada nende endi eesmärkidel. - võimas relv võitluses kasumi ja võimu pärast. Ja siis - hüvasti, maine!

Ja lõpuks on kõiki neid reegleid võimatu järgida. Oleme need järjestanud kõige olulisemast kuni kõige olulisemani. Jämedalt öeldes, on vabandatav tulla kohtumisele teksades, Ivan Ivanovitšile helistamine Ivan Nikiforovitšile on ebasoovitav, kuid arusaadav, kuid salajast teavet on võimatu välja anda isegi piinamise korral. Edu äris!

Poisid, paneme saidile oma hinge. Aitäh selle eest
selle ilu avastamiseks. Aitäh inspiratsiooni ja hanenaha eest.
Liituge meiega aadressil Facebook ja Kokkupuutel

Tegelikult on etiketi põhitõed üsna lihtsad. See on kõnekultuur, elementaarne viisakus, korralik välimus ja oskus oma emotsioone juhtida.

veebisait esitleb teile valikut täna kehtivatest reeglitest, mida peaks teadma iga endast lugupidav inimene ja teised.

• Kui ütlete fraasi: "Ma kutsun teid", tähendab see, et maksate. Teine sõnastus: "Lähme restorani" - sellisel juhul maksab igaüks ise ja ainult siis, kui mees ise pakub naise eest tasumist, saab naine nõustuda.
• Ärge kunagi külastage helistamata. Kui sulle ette teatamata külla tullakse, võid endale lubada hommikumantli ja lokirullide seljas olemist. Üks briti daam rääkis, et kui sissetungijad ilmusid, pani ta alati jalga kingad, mütsi ja võttis vihmavarju. Kui inimene on talle meeldiv, hüüab ta: "Oh, kui vedas, ma just tulin!". Kui ebameeldiv: "Oi, kui kahju, ma pean lahkuma."
• Ärge asetage oma nutitelefoni avalikes kohtades lauale. Seda tehes näitate, kuidas oluline roll sinu elus mängib sideseade ja kui palju sind ei huvita läheduses toimuv tüütu jutuvada. Iga hetk olete valmis kasututest vestlustest lahkuma ja veel kord Instagrami voogu kontrollima, vastama oluline kõne või minge kõrvale, et teada saada, millised viisteist uut Angry Birdsi taset on tulnud.

• Te ei tohiks tüdrukut kohtingule kutsuda ja temaga SMS-ide kaudu suhelda.
• Mees ei kanna kunagi naise kotti. Ja ta võtab naise mantli ainult selleks, et seda riietusruumi tassida.
• Kui jalutad kellegagi koos ja kaaslane ütleb võõrale tere, tuleks ka tere öelda.
• Paljud arvavad, et sushit saab süüa ainult pulkadega. See pole aga päris õige. Erinevalt naistest saavad mehed sushit kätega süüa.
• Kingad peaksid ALATI puhtad olema.
• Ärge rääkige telefoniga tühja jutuga. Kui vajate südamlikku vestlust, on kõige parem kohtuda sõbraga näost näkku.
• Kui teid on solvatud, ei tohiks te samasuguse ebaviisakusega vastata ja pealegi tõsta häält teid solvanud inimese peale. Ära lange tema tasemele. Naeratage ja eemalduge viisakalt halvasti käituvast vestluskaaslasest.
• Tänaval peaks mees kõndima daamist vasakul. Paremal võivad minna ainult sõjaväelased, kes peavad olema valmis sõjalist saluuti sooritama.
• Autojuhid peaksid meeles pidama, et möödujate külmavereline mudaga piserdamine on räige julmus.
• Naine võib siseruumides hoida peas mütsi ja kindaid, kuid mitte mütsi ja labakindaid.
• Üheksa asja tuleks saladuses hoida: vanus, rikkus, tühimik majas, palve, ravimi koostis, armusuhe, kingitus, au ja ebaaus.

• Tulles kinno, teatrisse, kontserdile, peaksite oma kohtadele minema ainult näoga istujatega. Mees läheb esimesena.
• Restorani siseneb alati esimesena mees, peamiseks põhjuseks on see, et selle põhjal on ülemkelneril õigus teha järeldusi, kes on asutusse tuleku algataja ja kes maksab. Saabumise korral suur ettevõte- siseneb esimesena ja maksab see, kellelt restorani kutse tuli. Kui aga sissepääsu juures tuleb külastajatele vastu portjee, siis peab mees esimese naise läbi laskma. Peale seda leiab härra vabu kohti.
• Ärge kunagi puudutage naist tahtmatult, võtke tema käest kinni, puudutage teda vestluse ajal, lükake teda ega võtke käsi küünarnukist kõrgemale, välja arvatud siis, kui aitate tal sõidukisse siseneda, sealt väljuda või tänavat ületada.
• Kui keegi helistab teile ebaviisakalt (näiteks: "Hei, sina!"), ei tohiks te sellele kõnele vastata. Lühikese koosoleku ajal pole aga vaja loenguid pidada, teisi harida. Etiketitundi on parem anda enda eeskujul.
• Parfüümi kasutamisel on kuldreegel mõõdukus. Kui tunnete õhtuks oma parfüümi lõhna, siis tea, et kõik teised on juba lämbunud.
• Hästi kasvatatud mees EI lase endale KUNAGI mitte näidata naise vastu nõuetekohast austust.
• Naise juuresolekul suitsetavad mehed ainult tema loal.
• Kes iganes sa oled – direktor, akadeemik, vanem naine või koolipoiss –, kui tuppa sisened, öelge kõigepealt tere.
• Hoidke kirjavahetus konfidentsiaalsena. Vanemad ei tohiks lugeda oma lastele mõeldud kirju. Abikaasad peaksid sama tegema üksteisega. Kõigil, kes sedeleid või kirju otsides lähedaste taskutes tuhnivad, läheb äärmiselt inetult.
• Ärge püüdke moega sammu pidada. Parem on välja näha mitte moodne, vaid hea, kui moekas ja halb.

• Kui pärast vabandust teile andestatakse - ärge naasta uuesti solvava küsimuse juurde ja paluma uuesti andestust, lihtsalt ärge korrake selliseid vigu.
• Liiga valjult naermine, lärmakas rääkimine, inimestele pingsalt otsa vaatamine on solvav.
• Ärge unustage tänada lähedasi, sugulasi ja sõpru. Nende heateod ja valmisolek oma abi pakkuda ei ole kohustus, vaid tänuväärt tunnete väljendus.

Ja lõpuks, siin on legendaarse Ameerika näitleja Jack Nicholsoni sõnad:

«Olen heade kommete reeglite suhtes väga tundlik. Kuidas taldrikut edasi anda. Ärge karjuge ühest ruumist teise. Ärge avage suletud ust ilma koputamata. Las daam läheb edasi. Kõigi nende lugematute lihtsate reeglite eesmärk on muuta elu paremaks. Me ei saa elada oma vanematega kroonilises sõjas – see on rumal. Olen oma kommete suhtes ettevaatlik. See ei ole mingi abstraktsioon. See on vastastikuse austuse keel, millest kõik aru saavad.

Ühiskonna etiketireeglid on oskus käituda kõigis olukordades, millesse inimene võib sattuda. Kaasaegses maailmas on äärmiselt oluline neid tunda, omada häid kombeid, et olla enda ja teistega rahul, kohelda kõiki inimesi austusega, sõbralikult, heatahtlikult, loomulikult. Nii et iga, isegi parim eliitseltskond, võtab teid meelsasti oma ridadesse.

Mõiste tõlgendamine

Kaasaegse ühiskonna etikett on üldtunnustatud reeglite loetelu, mis on seotud inimeste käitumisega teiste inimeste suhtes teatud elusituatsioonides.

Selliseid eeskirju on mitu peamist tüüpi.

1. Oskus end esitleda - garderoobi kujunemise reeglid, välimus, enese eest hoolitsemine, füüsiline vorm ja kehahoiak, kõnnak, asendid, žestid.
2. Kõneetikett - oskus õigesti öelda tervitusi, komplimente, tänada, teha märkusi; hüvastijätureeglid, viisakus,
3. Lauaetikett - kombed lauas, serveerimisstandardid, söömisoskus.
4. Etiketireeglid ühiskonnas - kuidas käituda muuseumis, näitusel, teatris, restoranis, kohtus, raamatukogus, poes, kontoris jne.
5. Ärietikett – suhted kolleegide, ülemustega, head äritavad, juhtimisoskused jne.

Oskus ennast esitleda

Head kombed, etiketireeglid, oskus olla lahke inimene – see kõik ei nõua mitte ainult oskusi, vaid ka teadmisi nendes valdkondades. Kaasaegne inimene peaks teadma, kuidas käituda igas olukorras, oskama vastavalt käituda, olema sõbralik, sõbralik ja enesekindel.

Etikett riietuses

Esmamulje on kõige tugevam ja meeldejäävam ning lisaks avaldub mõistus just selleks puhuks rõivavalikus. Hea mulje jätmiseks ei piisa moekast või kallilt riides olemisest. Kui tahad teistele meeldida, pead nendega arvestama ja arvestama erinevate asjaoludega. Seetõttu on isegi garderoobi moodustamisel kombeks järgida ühiskonnas etiketireegleid. Tähtis on, et riided oleksid ilusad ja sobiksid Sulle, aga palju olulisem on see, et kõik välimuse detailid oleksid omavahel orgaaniliselt ühendatud ning sobituks aja, koha ja atmosfääriga. Päeval pole kombeks kanda õhtukleite, tööl käia vaba aja riideid. Iga kord, kui valite, mida kanda, peate võtma arvesse olukorda, sobivat sündmust, aega, kohta, ärge unustage oma vanust, keha iseärasusi. Kõik, mida kannate, peaks alati olema puhas, palistatud, nööbitud ja triigitud. Väljasõiduriietus peaks alati olema täielikult valmis. Garderoobi kujundamisel pidage meeles, et lisage kohustuslikud asjad, nagu ülikonnad, kohandatud püksid ja seelikud, pluusid ja õhturiided ning kodukomplektid.

Isiklik hügieen

Head kombed eeldavad riiete puhtuse kohustuslikku järgimist, õiget toitumist ja tervislik eluviis elu. On vastuvõetamatu näida ühiskonnas kasimatuna. Samal ajal on oluline jälgida välimust kompleksis, eemaldades hoolikalt juuksed, minnes "valgusesse". Need on kohustuslikud etiketi- ja käitumisreeglid nii tüdrukule kui ka mehele.

Head kombed ühiskonnas

Oskus end esitleda saab alguse kõnnakust, kehahoiakust, žestidest, kehahoiakutest, istumis- ja istumiskommetest. Ühiskonna etiketireeglid nõuavad ilusat ja sirge kehahoiakuga kõnnakut, kui käed ei liigu sammu rütmis laialt, õlad on sirgu, kõht on üles tõmmatud. Te ei saa oma pead kõrgele tõsta, kuid te ei tohiks kõndida ka peaga. Sama olulised on asendid ja žestid. Hea mulje jätmiseks peate tegutsema lihtsalt ja loomulikult. Halvaks kombeks peetakse kätes midagi keerata, juukseid ümber sõrme keerata, sõrmedega laual trummeldada, muusika taktis jalgadega trampida, kätega mis tahes kehaosi puudutada, kellegi teise peale tõmmata. riided. Mis puudutab küsimust, kuidas õigesti istuda, siis siin on oluline teada ainult kahte reeglit: ärge pange jalgu risti ja ärge lagunege, sirutades jalad ja käed külgedele.

Kõneetikett

Viisakad sõnad on spetsiaalsed valemid, milles krüpteeritakse suur hulk teavet, nii semantilist kui ka emotsionaalset. Neid on vaja peast teada, osata valida sündmusele sobivaim ja õigel ajal hääldada sobivas toonis. Nende sõnade meisterlik, õige omamine on tänapäeva ühiskonna kõneetikett.

1. Tervitus

Tervitusvormi valides pange sõnadesse piisavalt tähendust ja tunnet. Näiteks ei oleks te väga delikaatne, kui ütlete "tere pärastlõunal" inimesele, kelle näost on näha, et ta on millegi pärast ärritunud. Või on ülemusele tere ütlemine täiesti vastuvõetamatu, välja arvatud isikliku sõpruse korral. Olge sõnade ja inimeste suhtes tähelepanelik – neid tervitades kutsuge neid nime või nime ja isanime järgi. Mehed peavad üksteist käepigistusega saatma. Daamiga kohtudes suudleb galantne härrasmees tema kätt, samas ei tohiks ta teda enda poole tõmmata, vaid peaks kummarduma nii kaugele, kui naine käe andis.

2. Pöördumine, esitlus

Millist üleskutset eelistada, peate igal konkreetsel juhul otsustama, olenevalt sihtrühmast. Tavapäraselt pöördutakse tuttavate poole nime või nime ja isanime järgi, teist peetakse suurema austuse ilminguks. Ametlikus keskkonnas, kedagi tutvustades, märkige ees- ja perekonnanimi. Ja isanimega pöördumine, näiteks Ivanovna, on lubatud ainult külas, kuid mitte ilmalikus ühiskonnas.

3. Taotlused

Sõna "palun" on tõesti maagiline, seda tuleb kuulda kõigis palvetes. Kuna taotlus koormab ühel või teisel viisil inimest, kelle poole pöördute, tasub mõnel juhul lisada: "Kui see pole teile raske", "Kas see pole teile raske?" Samuti on paslik öelda: "Tee mulle teene, ole lahke, kas saaksite" jne.

4. Hüvastijätt

Enne hüvastijätmist peaksite vestluskaaslase lahkuminekuks ette valmistama: "On juba hilja", "Kahjuks pean minema." Siis on tavaks väljendada rahulolu koos veedetud aja üle, näiteks "mul on hea meel, et me kohtusime". Hüvastijätu järgmine etapp on tänusõnad. Mõnikord võite öelda majaperenaisele komplimendi, hüvasti jätta ja viivitamatult lahkuda.

Lisaks nõuavad ühiskonna etiketireeglid oskust kutsuda, vabandada, lohutada, avaldada kaastunnet, tänulikkust. Kõik need pöördumisvormid peaksid kõlama loomulikult, siiralt, välistades ebaviisakad ja karmid fraasid ja fraasid.

Laua etikett

Kaunilt söömine on sama oluline kui hästi liikumine ja rääkimine, kuid just siin tuleb mõõtu eriti jälgida.

• Pole vaja proovida söömisprotsessi tahtlikult kaunistada, näiteks süüa väga väikeste tükkidena, kõverdatud sõrmed kõrvale jätta. Piisab sellest, kui närimise ajal suud ei ava, ei räägi täissuuga, närid toitu põhjalikult enne teise portsu suhu panemist.
• Ärge kunagi jooge enne, kui olete toidu alla neelanud, välja arvatud juhul, kui olete ootamatult kuuma toitu suhu võtnud. Kui näete, et toit on kuum, ärge puhuge sellele enne sööma asumist.
• Proovige süüa ja juua täiesti vaikselt.
• Ühiskonnas süüakse leiba mitte terve tüki ära hammustades, vaid sellelt tükke murdes.
• Lahtisest soolatopsist pärit sool, kui seal pole spetsiaalset lusikat, tuleks võtta puhta noa otsaga pärast taldriku servale valamist.
• Maitseainena pakutakse ketšupit või sinepit vaid kõige vabamas õhkkonnas.
• Söömise ajal proovige taldrikut mitte võimalikult palju määrida, ärge segage ega määrige sellele toitu.
• Ärge kunagi, isegi kodus, kätega sööma. Tavapärane on hoida kahvlit vasakus käes ja nuga paremas käes. Kui sööte salatit, võite võtta kahvli parema käega.
• Kui soovite juua või söömisest pausi teha, peate jätma kahvel ja noa risti või "maja" asendisse.
• Lusikast võetakse alati parema käega, kui süüa supikausist, jäetakse lusikas peale söömist sinna, mitte ei laota lauale.
• Söögikorra lõpus ja enne joomist on tavaks kasutada salvrätikut.

Etikett: käitumisreeglid ühiskonnas ja avalikes kohtades

Avalikes kohtades kehtivad teatud kindlad hea maitse reeglid, mida on äärmiselt oluline järgida.

1. Muuseumis, näitusel, vernisaažil

Käitumisreeglid neis kunsti "templites" üle maailma on ühesugused ja äärmiselt lihtsad: kõndige vaikselt läbi saalide, rääkige vaiksel toonil, ärge puudutage midagi kätega, ärge sattuge maalidele liiga lähedale. ja eksponeerib, et mitte häirida teisi külastajaid.

2. Teatris, filharmoonias, kontserdisaalis

Kaasaegsed heade kommete reeglid on mõnevõrra vastuolulised. Varem pidi mees sellistesse avalikesse kohtadesse daame kutsuma, tänapäeval peetakse üsna korralikuks, kui tüdruk ise kutsub ta esinemisele, kontserdile. Ja isegi kui see on see, kes maksab piletite eest kahele. Hästi kasvatatud mees peaks täitma galantse härrasmehe rolli, kurameerides igal pool daamiga. Tähtis on õigel ajal kohale jõuda, rahulikult lahti riietuda, kedagi segamata istet võtta. Laitmatu kasvatusega inimesed ei tohiks vaatamise ajal midagi närida.

3. Kohtus, kirikus, kliinikus, raamatukogus

Ühiskonnas kehtivad etiketireeglid ja head kombed utsitavad neis kohtades võimalikult vaikselt ja silmapaistmatult käituma. Ilma erilise vajaduseta ei saa te rääkida, kahiseda, närida ega kõndida. Küsimustele ja päringutele tuleks vastata viisakalt ja vaikse häälega.

Igas asutuses on oluline säilitada head kombed, olla vastutulelik, taktitundeline ja viisakas. Kõige tähtsam on see, et teie viibimine ei tohiks tekitada ebamugavust ühelegi kohalviibijale.

Ärietikett

Head kombed tööl on kohustuslikud igale töötajale. Millised on ärietiketi aspektid? Lihtsad reeglid aitavad seda probleemi mõista.

• Alluvuse järgimine kolleegide ja ülemustega.
• Õigeaegne töölejõudmine ja tööülesannete kiire täitmine.
• Viisakas suhtlus nii kolleegide kui ka külastajatega.
• Privaatsus tööl.
• Asutusse, kus töötate, sobiv riietus.
• Isiklike teemade puudumine aruteludes.
• Säilitage oma töökohal kord.
• telefoni teel.

Ühiskonnas kehtivad reeglid aitavad saavutada äris seatud eesmärke. Tänu headele kommetele saate liikuda ettevõtte redelil ülespoole ja olla kõiges edukas eneseteostaja.

Et olla igas olukorras meeldiv inimene, soovida teiega äri ajada, peate suurepäraselt tundma ühiskonnas kehtivaid käitumisseadusi. Nad ei aita mitte ainult eesmärke saavutada, vaid saavad ka enesekindlaks ja õnnelikuks inimeseks.

Komme peegeldab suuresti inimese sisemist kultuuri, tema moraalseid ja intellektuaalseid omadusi. Suur tähtsus on oskusel ühiskonnas õigesti käituda: see soodustab kontaktide loomist, aitab kaasa vastastikuse mõistmise saavutamisele, loob häid, stabiilseid suhteid. Seetõttu tuleks tõeliste daamide ja härrasmeeste endas kasvatamiseks selgelt aru saada, miks kõiki neid igavaid etiketireegleid ühiskonnas vaja on.

Kirjeldus

Kehtestatud moraalinormid on inimestevaheliste suhete loomise pika protsessi tulemus. Ilma neid norme järgimata on poliitilised, majanduslikud, kultuurilised suhted võimatud, sest üksteist austamata, endale teatud piiranguid seadmata on võimatu eksisteerida.

Tähtis! Etikett on prantsuse päritolu sõna, mis tähendab käitumist. See sisaldab ühiskonnas omaks võetud viisakus- ja viisakusreegleid.

Kaasaegne etikett pärib peaaegu kõigi rahvaste kombed muinasajast tänapäevani. Põhimõtteliselt on need käitumisreeglid universaalsed, kuna neid järgivad mitte ainult antud ühiskonna esindajad, vaid ka kõige erinevamate kaasaegses maailmas eksisteerivate sotsiaalpoliitiliste süsteemide esindajad. Iga riigi rahvad teevad etiketis oma muudatusi ja täiendusi, mis tulenevad riigi sotsiaalsüsteemist, rahvuslikest traditsioonidest ja tavadest.

Inimkonna elutingimuste muutudes kasvab haridus- ja kultuuritase, ühed käitumisreeglid asenduvad teistega. See, mida varem peeti sündsusetuks, saab üldtunnustatud ja vastupidi. Kuid etiketi nõuded pole absoluutsed: nende järgimine sõltub kohast, ajast ja asjaoludest.

Huvitav teada! Ühes kohas ja ühes olukorras vastuvõetamatu käitumine võib olla kohane teises kohas ja muudel asjaoludel.

Etiketinormid, erinevalt moraalinormidest, on tinglikud, oma olemuselt on kirjutamata kokkulepe selle kohta, mis on inimeste käitumises üldiselt aktsepteeritud ja mis mitte. Iga kultuuriinimene ei peaks mitte ainult teadma ja järgima põhilisi etiketinorme, vaid mõistma ka teatud reeglite ja suhete vajalikkust.

Tuleb märkida, et taktitundeline ja hea kommetega inimene käitub etiketinormide kohaselt mitte ainult ametlikel tseremooniatel, vaid ka kodus. Tõelise viisakuse, mis põhineb heatahtlikkusel, määrab taktitunne, mõõdutunne, vihjamine, mida teatud oludes tohib ja mida mitte. Selline inimene ei riku kunagi avalikku korda, ei solva teist sõna ega teoga, ei riiva tema väärikust.

Kahjuks on inimesi, kellel on topeltkäitumine: üks - avalikult, teine ​​- kodus. Tööl, tuttavate ja sõpradega on nad viisakad, abivalmid, kuid kodus lähedastega ei seisa tseremoonia peal, on ebaviisakad ja taktitundetud. See räägib inimese madalast kultuurist ja halvast kasvatusest.

Tähtis! Kaasaegne etikett reguleerib inimeste käitumist kodus, tööl, avalikes kohtades ja tänaval, peol ja erinevatel ametlikel üritustel - vastuvõttudel, tseremooniatel, läbirääkimistel.

Niisiis, etikett on väga suur ja oluline osa inimkultuurist, moraalist, moraalist, mida kõik rahvad on paljude sajandite jooksul elu jooksul välja töötanud vastavalt oma headusele, õiglusele, inimlikkusele - moraalse kultuuri ja ilu, korra valdkonnas, parandamine, majapidamise otstarbekus .

Miks on käitumisjuhised vajalikud?

Kummalisel kombel eksisteerivad etiketireeglid suhtlusprotsessi ja vastastikuse mõistmise lihtsustamiseks. See, kuidas meid ümbritsevad inimesed tajuvad, sõltub otseselt käitumisnormide järgimisest. Etikett on viisakusvormide valmis komplekt, mis võimaldab teil mitte mõelda ja peaaegu automaatselt suhelda inimkonna sees.

Etikett on tööriist, mille abil saate omasugustega suheldes positiivse tulemuse saavutada. See etiketi omadus on tänapäeval igapäevaelus asendamatu, mistõttu etiketireeglid arenevad pidevalt ning tänapäeval saame eristada käitumisreegleid avalikus kohas, tööl, perekonnas suhtlemisel, ärikonverentsidel, tseremooniatel ja paljul muul.

Etiketi keskmes on mõistlik nõue iga inimese austamise ja väärikuse tunnustamise järele. Kuna inimene on sotsiaalne olend, siis on üsna mõistlik eeldada, et oma igapäevatoimingutes peab ta mingilgi moel arvestama teiste teda ümbritsevate inimeste arvamustega antud ajahetkel.

Mitte asjata, meenutasid paljud antiikaja õpetajad kuldne reegel: "Kohtle teisi nii, nagu sa tahaksid, et nad sinuga käituksid."

Etiketi alused

Ühiskonnas kehtivad käitumisnormid ja reeglid kehtivad kõigi inimeste ja välismaailmaga suhtlemise vormide kohta. Haritud käitumine tähendab, et inimene reageerib mis tahes sündmustele õigesti ega reageeri negatiivsele vihapurskega.

Kombed

Kõige rohkem on lahkust ja tähelepanu teiste vastu olulised reeglid avalik käitumine. Kuid heade kommete loetelu on üsna ulatuslik. Vaatleme peamisi:

1. Ärge mõelge iseendale, vaid teistele. Ümbritsevad inimesed seavad esikohale tundlikkuse, mitte isekuse.
2. Näidake üles külalislahkust ja sõbralikkust. Kui kutsute külalisi, kohtle neid nagu oma kõige lähemaid inimesi.
3. Ole suhtlemisel viisakas. Öelge alati tervitus- ja hüvastijätusõnu, tänage tehtud kingituste ja teenuste eest, mitte ainult sõnades, vaid ka tegudes. Tänukiri, kuigi see näib olevat mineviku jäänuk, on adressaadi jaoks sobiv ja meeldiv.
4. Väldi kiitlemist. Las teised hindavad sind sinu tegude järgi.
5. Kõigepealt kuulake, siis räägi. Ärge katkestage vestluspartnerit - teil on hiljem aega oma seisukohta väljendada.
6. Ärge osutage näpuga inimeste peale ja ärge jõllitage läbitorkavalt. See ajab nad segadusse, eriti puuetega inimesed.
7. Ärge rikkuge kellegi teise isiklikku ruumi – näiteks ärge sattuge võõrastele inimestele liiga lähedale ja kasutage umbset parfüümi. Ärge kunagi suitsetage avalikus kohas ilma vestluskaaslastelt luba küsimata, eriti mittesuitsetajate juuresolekul – passiivne suitsetamine ei meeldi kellelegi.
8. Vältige kriitikat ja kaebusi. Heade kommetega inimene püüab inimesi negatiivsete väljaütlemistega mitte solvata ega kurda saatuse üle.
9. Jääge igas olukorras rahulikuks. Viha ei too kaasa mitte ainult tarbetuid konflikte teistega, vaid toob dissonantsi ka inimese enda sisemaailma.
10. Kontrolli oma kõnet, et mitte häält tõsta, isegi kui hakkad närvi minema.
11. Ole täpne. Hilinemine näitab, et sa ei oska oma päeva planeerida ega väärtusta teiste aega.
12. Pea oma sõna. Täitmata lubadus võib viia tõelise tragöödiani selle inimese elus, keda loodad.
13. Makske oma võlad kiiresti tagasi. Selle reegli eiramine põhjustab sageli mitte ainult sõpruse ja heade suhete katkemist, vaid ka tõsist vaenu.

Riietus

Välimus ärietiketis on väga oluline. Välimuselt ärimehed peavad tõenäolisemalt kinni mitte niivõrd moest, kuivõrd teatud tasemest. Peamine reegel riiete valimisel on selle range järgimine ajale ja olukorrale.

äristiil

Enamikus ettevõtetes pööratakse töötajate riietumisstiilile erilist tähelepanu; see, kuidas töötajad on riietatud ja kuidas nad kontoris käituvad, loob teatud mulje ettevõtte kuvandist potentsiaalsed kliendid ja partnerid.

Lisaks täidab riietuskood mitmeid olulisi funktsioone: riietus rõhutab konkreetse olukorra eripära ja mängib ka otsustavat sotsiaalset rolli, peegeldades teatud määral sugu, sotsiaalne staatus, elukutse, rahaline elujõulisus, aga ka inimese suhtumine stiili, moodi ja traditsioonidesse.

Mehed peaksid pöörama erilist tähelepanu särkidele:

1. Paljud mehed eelistavad ühevärvilisi särke, stilistid aga ei soovita ärigarderoobi teha lihtsatest särkidest, mis erinevad üksteisest vaid sama värvi tooni poolest. Ideaalis võiks ärimehe garderoobis olla vähemalt kümme erinevat värvi ja tooni särki. Universaalsed värvid: hall, tumepruun, tumesinine, punakaspruun ja valge.
2. Ärisärkide värvilahenduses on lubatud pastelsed toonid, kuid liiga hele pastell näeb üsna pidulik välja, nii et igapäevases ärigarderoobis on parem selliseid toone vältida.
3. Vertikaalsed triibulised särgid on ärimehe garderoobis üsna sobivad. Varruka pikkuse osas on sel juhul ainuõige lahendus klassikaline pikkade varrukatega särk. Karvased käed pole just kõige meeldivam vaatepilt.
4. Ametlik kontoririietus, nagu ka tavapärane, ei soosi ruudulisi särke, laiu erksaid triipe, samuti trükiste ja mustritega asju. Riietus ei tohiks kolleegide ja partnerite tähelepanu hajutada, mõnes riigis seostatakse teatud tšekkide või triipude kombinatsiooni kuulumisega konkreetsesse rahvuslikku või poliitilisse liikumisse, seetõttu on oma kuvandi eksliku tõlgendamise vältimiseks parem hoida teie ettevõtte garderoob monokromaatiliselt.

Samuti ei saa te ignoreerida pükse:

1. Kergetest kangastest püksid tõmbavad tähelepanu särgilt ja pildilt tervikuna. Intervjuul või ärikohtumisel ei tohiks kanda heledaid pükse, parem on eelistada musta, tumepruuni, tumesinise või süsihalli värvi pükse. Pükste serv peaks asetsema jalatsi ülaosas, kuid samal ajal mitte koguneda alt inetuteks voltideks.
2. Pükstevärvi särk jätab mulje sõjaväevormist, win-win variant on tumedad püksid ja hele särk, aga mitte vastupidi.
3. Teksariided on muidugi väga praktilised, kuid ärikeskkonnas ei sobi need, eriti kui tegemist on riivitud ja heleda teksaga. Mõnes ettevõttes lubab riietumisstiil teksapükste olemasolu, kuid enamasti on selline riietus sisse lubatud väikesed ettevõtted seotud loovuse, reklaami või IT-tehnoloogiaga.

Naiste kontoririietus erineb meeste omast laiema värvivaliku ja riietumisvõimaluste poolest üldiselt.

Naiste ärigarderoobi aluseks on diskreetsed elegantsed ülikonnad pükste või seelikuga, klassikalises pikkuses kleidid, pliiatsseelikud ja särgilõikelised pluusid.

1. Sära, mitmesugused litrid ja kivid, rikkalikud tikandid ja aplikatsioonid, erksad toretsevad värvid ja prindid on ärirõivastes vastuvõetamatud. Kõik, mis juhib teie tähelepanu kõrvale ametialane tegevus, pole eriti teretulnud riietuse ärietiketi osas.
2. Õiglase soo esindajatele, vähemalt neile, kes tahaksid saavutada karjääri areng kasutada ainult oma professionaalseid omadusi, tuleks vältida lühikesi seelikuid ja liiga kitsaid riideid.
3. Ärinaiste garderoobi värvilahendus on elegantsed ja diskreetsed toonid, mõnes ansamblis on värviaktsentina lubatud küllastunud värvide, näiteks fuksia, türkiissinise ja vääriskivide varjundite olemasolu.
4. Kingad ärinaine- need on klassikalised beežid või mustad pumbad või stabiilse kontsaga kingad. Balletikorterid ja muulad on mugavad, kuid parem on, et teie ülemus, kliendid või äripartnerid neid ei näeks.

Ametlik riietuskood

Need, kes usuvad, et õhtukleit on tingimata pikk šikk kleit, eksivad. Õhtused pidulikud kostüümid on sama mitmekesised kui meie igapäevased riided. Ja selle või selle kleidi valik sõltub täielikult eeldatavast sündmusest. Isegi õhtukleitide puhul kehtib eriline etikett.

Selge see, et õhtu on õhtul teistsugune. On nii ametlikke kui ka mitteametlikke üritusi. Ja kui viimasel lubame riiete valikul üsna vaba, siis esimesed on teatud piiridega piiratud.

1. "White Tie" (White Tie) - ürituse riietuskood, mida eristab eriline pidulikkus. See võib olla auhinnatseremoonia, presidendi vastuvõtt või muud sarnased õhtud. Naiste riietus sellistel üritustel peaks koosnema pikast mittetorkavates toonides kleidist. Käed peavad olema kaetud, seega on kindad kohustuslikud. Elegantse daami kuvandit tuleks täiendada kõrge kontsaga kingade ja väikese käekotiga. Selle riietumisstiili puhul on ehted ja lahtised juuksed vastuvõetamatud.
2. "Black Tie" (Black Tie) - pikk või kokteilikleit. Ehteid võib kaunistuseks kasutada, kuid kinnaste olemasolu pole vajalik. Selles riietuses on täiesti võimalik viibida teatri esietendustel või pulmapidudel. Kasutage keebina kasukat, kuigi karusnaha olemasolu riietes ei ole selliste ürituste riietuse eelduseks.
3. “Must lips on teretulnud” (Black Tea Invited) - sarnane riietus on lubatud üritustel, kus on kohal sugulased ja sõbrad: firmapeod, perekondlikud pidustused. Siin on täiesti võimalik kanda tavalist pidulikku kostüümi, alternatiivina kokteilikleidile.
4. “Black Tie Valikuline” on teist tüüpi rõivad lähedasteks ja perekondlikeks pidustusteks. Siin on lubatud mitme komplekti elementidest kokku pandud riietus.
5. "Must lips, loovus» (Creative Black Tie) - see riietusvorm sarnaneb paljuski Black Tiega, ainsaks erinevuseks on see, et rõivakombinatsiooni koostamisel on siin teretulnud ebastandardsed lahendused. Loomingulisus pole keelatud, pigem julgustatakse.
6. "Poolformaalne" (Semi Formal). Riietuskood sõltub suuresti sellest, mis kell üritus algab, olgu selleks pere- või õhtusöök, firmapidu. Kuni 18:00-ni võid tulla päevakleidis või lihtsalt pidulikus kostüümis. Kui kohtumise aeg on planeeritud õhtul, peate kandma kokteilikleiti.
7. "Kokteil" (Cocktail Attire) - poolametlikud üritused. Vaatamata nimele pole siin üks kokteilikleit piiratud. Ka pühaderõivad sobivad ideaalselt.
8. “Pärast viit” (Pärast 5) - sarnase nimega on märgitud sündmuse aeg - pärast kella 17.00. Kui spetsiaalseid juhiseid pole, võite kanda samu rõivaid, mis Cocktail Attire'i puhul.
9. "Easy õhtu stiil" (Dressy Casual) – kõik need õhtud on poolformaalsed. Ainus nõue naisele: ta peab kandma kuulsate disainerite riideid.

Kuid pean ütlema, et etikett ei piirdu pelgalt koosoleku tüübi ja riietuskoodi vastavusega. Reeglid kehtivad ka naisorganismi avatuse taseme kohta. Nii näiteks ei tohiks kaelusega kleiti kanda üritustel, mis toimuvad enne kella 18.00. See on asjakohane alles pärast kella 20.00. Ja kui teie riietus on sügava kaelusega, saate seda kanda alles alates kella 22.00-st. Õlad saab paljastada alles 19 tunni pärast. Kui teie riietuses on kindad, siis kehtib järgmine reegel: mida lühem varrukas, seda pikem on kinnas.

Kui puhkus algab pärast kella 20.00, siis saab jalga panna siidi-, riide- või pitskindad ning pidulikku riietust täiendada helmestest, brokaadist või siidist käekotiga. Müts - kui paned selle pähe, siis pead õhtu jooksul pidevalt selles olema. Aga seda ainult siis, kui sa pole õhtu perenaine.

Sel juhul ei ole sul õigust mütsile. Reeglid kehtivad isegi erinevatel üritustel kasutatavatel kangastel. Nii et kuni kella 20.00 toimuvatel kohtumistel pakuvad moeloojad kasutada siidist ja villast riideid. Kui see on umbes õhtukleit, siis kasutatakse kreppi, brokaati, tarfat, siidi, pitsi. Nende etiketireeglite meelespidamine pole nii keeruline, kuid nende abil ei satu te kunagi ebamugavasse olukorda.

Oskus ennast esitleda

Me kõik teame, et kõige tähtsam on see, mis inimese sees on. Kuid samal ajal jätkame alateadlikult teiste hindamist nende välimuse ja käitumise järgi. Ja esmamulje on sageli nii tugev, et seda on edaspidi äärmiselt raske muuta. Selle tulemusena ei saa inimene ronida karjääriredel, võida teiste poolehoid, leia oma koht meeskonnas ja mitte ainult.

Nõuanne! Seetõttu on nii oluline õppida, kuidas end teiste inimestega suheldes õigesti esitleda.

Ainult nii saad endast õige mulje jätta ja teistele näidata, kui huvitav sa tegelikult oled.

Sobiva tähelepanu äratamiseks ei piisa moeka ülikonna kandmisest ja kallite aksessuaaride ostmisest. Kui soovite end õigesti esitleda, peaksite sellele küsimusele lähenema kõikehõlmavalt.

1. Määratlege oma tugevused . Peate mõistma, mis teid teistest täpselt eristab. Näiteks suudate kiiresti otsuseid langetada, võitate hõlpsalt teisi inimesi ja teil on suurepärane huumorimeel. Olles mõistnud oma ainulaadseid omadusi, ärge varjake neid teiste eest, vaid demonstreerige ja rakendage neid aktiivselt.
2. Õppige olema uhke selle üle, mis teil on.Ükskõik kui hall ja igav meie elu meile vahel ka ei tunduks, on tegelikult igaühes meist midagi, mille üle võiksime siiralt uhked olla. Hubane korter, retroplaatide kollektsioon, huvitav töö, andekad lapsed, tõelised sõbrad. Nautige neid hetki ja ärge kartke nendega teistele pisut uhkustada.
3. Ärge kartke oma saavutusi jagada. Isegi kui see on juba läinud kindel aeg. Liigne tagasihoidlikkus võib kaunistada väheseid inimesi. Ja ärge kartke, et teised peavad teid liiga ülbeks. Rääkides oma nooruslikest spordisaavutustest või püüdest õppida hispaania keelt, saavad teised teid paremini tundma õppida ja mõista.
4. Ärge kartke oma mugavustsoonist lahkuda. See reegel kehtib nii töö- kui ka isikliku elu kohta. Mõnikord peate tegema seda, mis teid kõige rohkem hirmutab – küsige oma ülemuselt ametikõrgendust, alustage esimesena vestlust teid huvitava inimesega, korraldage vabatahtlikult pidu ja palju muud. Kuigi sellised ettevõtmised ei lõpe alati soovitud tulemusega, saate nende abiga kahtlemata positiivset tähelepanu köita.
5. Muutke oma elu täisväärtuslikumaks. Enamik meist teab ainult tööd ja kodu, meid ei huvita miski ja peaaegu mitte midagi. Selles, et selliseid inimesi peetakse keskpärasteks, pole midagi üllatavat. Kui tabasite end tõsiasjalt, et teie elu muutub iga päevaga üha hallimaks ja sama tüüpi, siis on aeg sellele erksad värvid tagasi tuua. Proovige millestki vaimustuda, leidke uusi sõpru, minge reisile. Uued kogemused panevad su silmad särama, mida sind ümbritsevad inimesed koheselt märkavad.
6. Ärge kartke loll välja näha. Kui üritad jääda tagaplaanile ega taha endale liigset tähelepanu tõmmata, kartes öelda midagi sobimatut, siis eksid. Inimesed avanevad teile kohe, kui te lõpetate nende vältimise. Sel juhul ei mängi teie teadmised või suhtlemisoskus peaaegu mingit rolli.
7. Ole lahke. Kui soovid endast teiste seas positiivset arvamust kujundada, siis püüa teiste inimestega suheldes olla võimalikult avatud. Sinu sõbralikkust märgatakse ja hinnatakse koheselt. Pidage meeles, et positiivne ja avatud olemus saavutab elus palju rohkem kui sünged ja endassetõmbunud inimesed, hoolimata sellest, kui andekad nad tegelikult on.

Etiketireeglid

Meestele ja naistele üldreeglid etikett on mõnevõrra erinev.

Meeste

Hästi kasvatatud noormehe kuvand ei seisne ainult oskuses naise suhtes hästi käituda. Daamile ukse avamine, ette laskmine või raske koti kandmine on kindlasti hea, kuid meeste etiketireeglid sellega ei piirdu. Viisakas kõne, käitumiskultuur, hästi valitud ülikond ja palju muud on samuti lahutamatu osa.

Meeste ja naiste käitumises on 14 põhireeglit, mida iga endast lugupidav kaasaegne noormees peaks teadma:

1. Tänaval peab daami saatma noormees, kes kõnnib tema vasakul küljel. Paremal pool on ainult sõjaväelastel õigus minna, kui vaja, tervitama.
2. Kui tüdruk komistab või libiseb, peab mees teda kindlasti küünarnukist kinni hoidma. Kuigi tegelikes oludes jääb valik daamile.
3. Head kombed ei luba daami ees suitsetada, ainult tema nõusolekul.
4. Tõeline mees laseb daamil alati ette minna, olles eelnevalt talle ukse avanud.
5. Trepist ronides või laskudes on noormees kohustatud vajadusel kaaslast toetama, selleks on ta temast paari sammu kaugusel.
6. Lifti sisenedes peab sellesse esimesena sisenema mees ja lahkudes laskma enne läbi tüdruku.
7. Esimesena väljub autost noormees, kes autost mööda minnes avab kõrvalistujapoolse ukse, andes daamile käe. Kui mees on autojuht, siis on ta kohustatud avama kõrvalistuja ukse ja aitama daamil istuda. Juhul, kui härra on ka kaasreisija, peab ta koos kaaslasega tagaistmel istuma. Tuleb meeles pidada, et sel juhul istub autosse kõigepealt tüdruk ja seejärel mees tema kõrvale.
8. Tuppa sisenedes aitab mees daamil mantli seljast võtta ja sealt lahkudes peab ta aitama selle selga panna.
9. Kaasaegses maailmas ei peaks noormees endale istet leidma, kui naine seisab.
10. Etiketi järgi peab noormees tulema kohtumisele enne daami, et mitte panna teda ebamugavasse olukorda, kui ta hilineb. Hädaolukorras peaksite tüdrukut sellest teavitama ja tema ees vabandama.
11. Mees on kohustatud aitama igal naisel kanda suuri kotte või suuri esemeid. Nende hulka ei kuulu naise käekott, samuti väikesed kasukad ja mantlid, välja arvatud juhul, kui daam ei saa tervise tõttu oma asju ise kaasas kanda.
12. Noore inimese põhiviga kellegagi suheldes on käte ristamine, samuti millegi käte vahel sorteerimine. Seda peetakse vastase lugupidamatuse märgiks.
13. Restorani minnes tuleb härra esmalt sisse, et peakelner teeks õiged järeldused, kes keda kutsus ja kes arve maksab. Suure hulga inimeste puhul siseneb esimesena see, kes maksab ja on kutse algataja.
14. Seltskonnas viibides on tüdrukuga noormehel keelatud rääkida avameelsetel teemadel, parem on valida aruteluks kerged, pealetükkimatud teemad.

Naistele

On teatud reeglid, mis aitavad vältida piinlikke hetki elusituatsioonides, millesse iga tüdruk satub iga päev.

1. Kui kohtad tänaval kedagi, keda tunned, tervita teda kindlasti. Mõelge oma suhte lähedusastmele. Te ei tohiks liigseid emotsioone liiga valjult ja vägivaldselt välja näidata ega üritada üle tee olevat sõpra kutsuda, piisab, kui silmitseda ja üksteisele noogutada.
2. Vältige õues käies näksimist. Esiteks on suur lämbumise tõenäosus ja teiseks võid juhuslikku möödujat tahtmatult määrida. See kehtib ka poodides või muudes selleks mitte ettenähtud avalikes kohtades söömise kohta.
3. Telefonivestluse ajal veenduge, et teie hääl ei oleks liiga vali. Kui see pole võimalik, eemalduge peamisest rahvahulgast – teie läbirääkimised ei tohiks olla avalikud.
4. Ärge ajage asju avalikult korda, kui te ei soovi saada teiste hukkamõistu. Ka oma härrasmehega kirglik suudlemine pole seda väärt.
5. Ärge laskuge võõrastega tülli. Kui olete teinud märkuse, isegi ebaõiglase, on parem vabandada või vaikida. Pidage meeles, et olete tõeline daam.
6. Püüdke kohtumistele mitte hiljaks jääda, tulge õigel ajal, kui teid külla kutsutakse. Täpsus on elementaarne korralikkuse reegel, mida iga naine peab järgima. Kui kõigele vaatamata saad aru, et sa ei jõua õigeks ajaks, helista kindlasti ette ja hoiata, kui kauaks hilined.
7. Olge rääkides tähelepanelik oma kehahoiaku ja žestide suhtes. Teie liigutused peaksid olema vaoshoitud, siledad, naiselikud, ei tohiks meelitada tähelepanu ega šokeerida.
8. Meigitüdruk peab vastama olukorrale. Päevasel ajal ja tööl on parem valida neutraalsetes looduslikes toonides dekoratiivkosmeetika, õhtul aga seltskondlik üritus võimaldab kanda säravat huulepulka ja sädelustega lauvärve.
9. Reis restorani algab menüüga tutvumisest ja tellimuse vormistamisest. Ärge kartke küsida kelnerilt näiteks koostisainete, serveerimisviisi, roa valmimisaja kohta.
10. Kui kelner tõi teie tellimuse teistest varem, ei tasu kohe kahvlit ja nuga haarata. Sel juhul peate ootama, kuni kõigil on taldrikud laual.
11. Trotslik käitumine tõrjub alati teisi, eriti mehi, suhete mis tahes arenguetapil. Pidage meeles, et naine peaks alati jääma saladuseks ja alahinnatuks, nii et ärge väljendage oma emotsioone vägivaldselt - ärge unustage vaoshoitust.
12. Ära ole liiga pealetükkiv. Isegi kui suhe on läbimas “kommikimbu” perioodi, ei tasu partnerile sageli helistada ega sõnumeid kirjutada. Ainult üks naise kõne peaks langema kolmele või neljale mehe kõnele.
13. Liiga ükskõikne ja edev tüdruk ei tohiks samuti olla. Seda peetakse lugupidamatuks ja see võõrandab potentsiaalset partnerit.
14. Lase mehel mõnuga enda eest hoolitseda, aga ära oota ja ära nõua, kui sulle näiteks ukse avatakse või lilli kingitakse.

Lastele

Õpetades lastele etiketti ja andes neile juhiseid, varustame nad tegelikult vahenditega, mis aitavad neid kuuldavaks teha, suurendada nende kindlustunnet oma võimete vastu ja häälestada neid tulevaseks eduks.

Niisiis, siin on loetelu etiketireeglitest, mida vanemad peaksid oma lastele õpetama.

1. Tervitage inimest nimepidi ja kui te tema nime ei tea, küsige. Nimeline tervitamine on austuse märk, mis ütleb inimesele, et hindate teda. Seetõttu on oluline õpetada lapsi tervitama täiskasvanuid alati nende ees- ja kesknimega või küsima, kui nad oma nime ei tea.
2. Ärge kunagi kartke uuesti küsida, kui unustate vestluskaaslase nime: inimesed saavad aru, et mõnikord võivad lapsed nimed unustada. Kõik teevad seda. Sel juhul on üsna vastuvõetav lause: "Vabandust, ma ei mäleta teie nime, kas saaksite seda mulle meelde tuletada?".
3. Proovige vestluskaaslasele silma vaadata: inimesele suheldes silma vaadata on kasulik mitte ainult lastele, vaid ka täiskasvanutele. Samuti õpetage lapsi mitte segama; vastasel juhul saab vestluskaaslane signaali, et te pole temast huvitatud. Silmside on lihtne, kuid tõhus meetod aidata lastel võita iga täiskasvanu süda, keda nad oma eluteel kohtavad. Muidugi juhul, kui selline silmside on antud kultuurile ja sotsiaalsetele normidele omane.
4. Üksikasjade meelespidamine ja aktiivne kuulamine: see on lihtne heade kommete reegel, kuid sellel on oluline mõju sellele, kuidas teised inimesed sind tajuvad. Nimede ja konkreetsete üksikasjade meeldejätmine (nt haigus või hiljutine puhkuselt naasmine) viitab hoolimisele ja austusele.
5. Olge ettevaatlik – peatuge ja vaadake ringi: lapsed ei ole sageli ümbritsevast õndsalt teadlikud. Neil on üks motivatsioon teise jaoks. Näiteks tulite lastega loomaaeda ja elevante vaadates märkavad nad äkki teises kohas midagi huvitavat. Hetkigi mõtlemata ümbritsevale, jooksevad lapsed nagu hullud ja jäävad peaaegu eaka ratastooli rataste alla, kes hakkab arusaadavatel põhjustel muretsema ja vihastama.
6. Punane tuli, kollane tuli, roheline tuli: olete ehk märganud, et õpetajad, ujumis- ja jalgpallitreenerid ning paljud teised täiskasvanud mentorid teie laste elus kasutavad seda väärtuslikku tööriista. Kasutades rohelist tuld "minekuks", kollast tuld "aeglustamiseks" ja punast tuld "peatamiseks", saate juhtida laste liigutusi ja liigutusi häält tõstmata. Alustage selle meetodi kasutamist võimalikult varakult ja tutvustage seda oma lastele mänguna. Peagi saavad nad harjutades väga osavaks määrama, millal "minna", millal "aeglustada" ja millal "peatada".
7. Käte eemaldamine klaasilt: see reegel võib tunduda pisut naeruväärne. Õpetage lapsi klaaspindu, eriti määrdunud, mitte puudutama, et need ei jätaks plekke ning teie tantsuõpetaja, poeomanik, raamatukoguhoidja, arst ja paljud teised inimesed on teile väga tänulikud.
8. Kellegi teise taldrikult – isegi ema taldrikult – söömine on halb mõte: Mõned pered mängivad mängu, kus saate üksteise taldrikutelt toitu "varastada". See võib kodus olla väga naljakas ja vastuvõetav, kui sellises mängus osaleb ja naudib kogu pere, kuid see lakkab olemast naljakas, kui sellesse on kaasatud keegi, kes sellist nalja ei mõista. Teise inimese taldrikult toidu söömine on vastuvõetamatu. Palju parem on viisakalt toidulisandeid küsida, isegi kui ema või isa peab lapsele toidulisandi taldrikult ära andma.
9. Salvrätik põlvedel, küünarnukid lauast lahti: tänapäeval peetakse neid etiketireegleid vanamoodsateks ja paljud suhtuvad neisse pisut juhuslikult. Kuna aga erinevatel peredel on erinevad traditsioonid, tuleks lastele neid käitumisreegleid laua taga õpetada, et nad igas olukorras peal püsiksid.
10. Ära ulata millegi järele. Vana aga õige reegel. Etiketinorm ei tohi millegi nimel ulatuda üle terve laua. Iga vanem teab, kui masendav on see, kui laps klaasi ümber lükkab ja selle sisu söögilauale kallab. Selleks, et teed naabrile sülle ei valguks ja kõiki laua taga istujaid ei ajaks närvi, tuleb viisakalt paluda, et ta annaks sulle seda, mida soovid.
11. Täiskasvanutega vesteldes oodake, kuni teiega räägitakse: see on üsna vanamoodne reegel, mis on viimastel aastakümnetel oma veetluse kaotanud. Kuid tänapäeva tehnoloogilises maailmas, kus on raske aru saada, millal täiskasvanu on hõivatud, on tegelikult väga oluline, et lapsed ei segaks inimest, kui ta räägib.
12. Jälgige oma sõnu: varem juhtus kiusamine ja ahistamine (kiusamine) ainult isiklikult. Enamik vanemaid õpetab oma lastele, kui tähtis on isiklikult lahke olla, sest kiusamine on vastuvõetamatu. Pahatahtlikud kommentaarid ja solvangud on aga nüüdseks kolinud küberruumi ning ei ole sageli täiskasvanute kontrolli alt väljas. Andke endast parim, et lapsed mõistaksid, et sõnad võivad teisele inimesele haiget teha.

Kuidas ühiskonnas käituda?

Etiketireeglid, need on ka austuse ja viisakuse elementaarsed reeglid, toimivad mõlemat pidi. Sina näitad neid teisele inimesele, tema näitab neid sulle.

Nii võidavad kõik. Kuid on mitmeid nüansse, mida tasub igal endast lugupidaval inimesel meelde tuletada ja selgitada:

1. Ärge kunagi külastage helistamata. Kui sulle ette teatamata külla tullakse, võid endale lubada hommikumantli ja lokirullide seljas olemist.
2. Kes iganes sa oled – direktor, akadeemik, vanem naine või koolipoiss –, kui tuppa sisened, öelge kõigepealt tere.
3. Käepigistus: naistega ei ole kombeks kätt suruda, aga kui ta enne mehele käe ulatab, siis tuleks seda raputada, aga mitte nii kõvasti kui meestel.
4. Restoranis tellimuse eest tasumise reeglid: kui ütlete fraasi "ma kutsun teid", tähendab see, et maksate. Kui naine kutsub äripartneri restorani, siis ta maksab. Teine sõnastus: "Lähme restorani" - sellisel juhul maksab igaüks ise ja ainult siis, kui mees ise pakub naise eest tasumist, saab naine nõustuda.
5. Vihmavari ei kuiva kunagi avatud olekus – ei kontoris ega peol. See tuleb kokku voltida ja asetada spetsiaalsesse alusele või riputada.
6. Kotti ei saa asetada põlvedele ega toolile. Väikese elegantse clutch-koti saab panna lauale, mahuka koti saab riputada tooli seljatoele või asetada põrandale, kui pole spetsiaalset söögitooli (selleid serveeritakse sageli restoranides). Portfell asetatakse põrandale.
7. Parfüümi kasutamisel on kuldreegel mõõdukus. Kui tunnete õhtuks enda parfüümi lõhna, siis tea, et kõik teised on juba lämbunud.
8. Kui jalutad kellegagi koos ja kaaslane ütleb võõrale tere, tuleks ka tere öelda.
9. Tsellofaanikotid on lubatud ainult supermarketist tagasi tulles, samuti butiikide kaubamärgiga paberkotid. Nende hiljem kotina kaasas kandmine on hull.
10. Mees ei kanna kunagi naise kotti. Ja ta võtab naise mantli ainult selleks, et seda riietusruumi tassida.
11. Koduriieteks on püksid ja kampsun, mis on mugavad, kuid korraliku välimusega. Hommikumantel ja pidžaamad on mõeldud selleks, et jõuda hommikul vannituppa ja õhtul vannituppa magamistuppa.
12. Alates hetkest, kui laps end eraldi tuppa sättib, harjuge tema juurde minnes koputama. Siis teeb ta sama enne teie magamistuppa sisenemist.
13. Mees siseneb alati esimesena lifti, aga esimesena väljub see, kes on uksele kõige lähemal.
14. Autos peetakse kõige prestiižsemaks istet juhi taga, sellel istub naine, tema kõrvale istub mees, kelle autost väljudes hoiab ta uksest kinni ja annab daamile käe. Kui autoroolis on mees, siis eelistatakse ka naise selja taga istet. Samas, kus iganes naine istub, peaks mees talle ukse avama ja ta välja aitama.
15. Avalikult rääkimine sellest, et olete dieedil, on halb vorm. Pealegi on selle ettekäändega võimatu keelduda külalislahke perenaise pakutavatest roogadest. Kiitke kindlasti tema kulinaarseid andeid, samal ajal kui te ei saa midagi süüa. Samuti peaksite tegelema alkoholiga. Ärge öelge kõigile, miks te ei saa juua. Küsi kuiva valget veini ja rüüpa kergelt.
16. Tabuteemad väikevestluseks: poliitika, religioon, tervis, raha.
17. Iga 12-aastaseks saanud inimese poole pöördutakse väidetavalt "sina". Vastik on kuulda, et inimesed ütlevad kelnerile või autojuhtidele "sina". Isegi nende inimeste jaoks, kellega olete hästi tuttav, on kontoris parem pöörduda "sina", "sina" poole - ainult privaatselt. Erandiks on see, kui olete eakaaslased või lähedased sõbrad.

Ärietikett

Allpool on toodud ärisuhtluse etiketi peamised omadused. Neid jälgides suudab inimene suhteliselt lühikese aja jooksul äratada enesekindlust, ronida karjääriredelil üles.

Neid norme ei saa kõrvale heita ega teeselda, et neid pole üldse olemas. Etikett ärimehed on seotud teatud reeglitega, mida ei saa eirata. Vaatleme neid üksikasjalikumalt.

1. Viisakus
   Ärisuhtlemise etikett eeldab, et vestluspartnerit tuleb kõnetada rõhutatud viisakusega. Isegi kui räägite kellegagi, kes on teile ilmselgelt ebameeldiv, ei tohiks te oma tõelist suhtumist välja näidata. Viisakus on ärilise suhtluse etiketi lahutamatu osa. Raske on ette kujutada tõsise ettevõtte juhti, keda eristaks kõrgem emotsionaalsus ja muljetavaldavus. Etikett õpetab emotsioone tagasi hoidma, neid õigel ajal alla suruma. Vastasel juhul ei saa inimene lihtsalt meeskonda täielikult juhtida ja teiste inimeste tööd jälgida.
2. Emotsioonide juhtimine
   Ärietikett viitab sellele, et emotsioonide näitamine inimeste ees on vastuvõetamatu. Äripartnerite või kolleegide juuresolekul ei tohiks välja näidata hirme, kahtlusi ja ebakindlust. Sellel kõigel pole kohta ärimaailmas ega isegi mitte ainult teeninduses. Vastasel juhul ei saa inimene end kunagi kaitstuna tunda, vaid muutub haavatavaks keskkonnast tulevate naljade, kuulujuttude ja kuulujuttude suhtes. On ebatõenäoline, et keegi soovib sattuda negatiivsete arutelude objektiks või omandada ohjeldamatu, halvasti käituva maine. Emotsioonide ohjeldamine võimaldab vältida tarbetuid küsimusi, säilitada oma mainet ning saavutada kolleegide, alluvate ja ülemuste lugupidamine enda inimese vastu.
3. Täpsus
   Iga kohtumine peab toimuma õigel ajal. Ükskõik, mis arutelu teema ka ei puudutaks, mis aspekte see ka ei mõjutaks, tuleb läbirääkimispaika saabumise aega rangelt järgida. Parem saabuda kümme või viisteist minutit varem, kui hilineda ja panna kõik sind üksi ootama. Hilinemine tähendab lugupidamatut äripartnerite suhtes, kes on kogunenud konkreetsesse kohta olulisi teemasid arutama.
4. Teabe privaatsus
   Ärietikett eeldab seda kõike saadaolevat teavet, millel on vaieldamatu tähtsus, ei tohi avaldada kolmandatele isikutele. Kõrvalised ei tohiks olla toimuvaga midagi pistmist ega peaks teadma käimasolevate äritehingute üksikasju. Andmete konfidentsiaalsus aitab muuta ärikoostöö protsessi võimalikult mugavaks ja vastastikku kasulikuks. Kui te ei pööra ärietiketi küsimusele piisavalt tähelepanu, võite sattuda väga täbarasse ja raskesse olukorda.
5. Kõne juhtimine
   Ärietikett eeldab, et teie kõnet tuleb hoolikalt kaaluda. Enne millegi valjuhäälset ütlemist on parem veenduda, et valitud fraasid ja nende tähendus on õiged. Kõnekontroll võimaldab saavutada läbirääkimistel positiivset efekti ja vältida ebamugavaid olukordi, mis võivad kogemata emotsioonide mõjul tekkida.

Etikett ühistranspordis

Statistika järgi veedame ühistranspordis keskmiselt tund aega päevas. Keegi trügib, keegi lõhnab parfüümi ja keegi toetub pool sellest ajast vihmavarju-kepiga teie jalale. Ja sellistel reisidel pole midagi meeldivat.

Üksteise elu lihtsamaks muutmiseks ja igapäevaste "reiside" nauditavamaks muutmiseks peaksite järgima lihtsaid etiketireegleid:

1. Kas vagun jõudis kohale? Pole vaja ust murda, lasta inimestel välja minna ja siis lihtsalt sisse minna. Ärge lükake väikelapsi ette, et sisse joosta ja maha istuda. Ühest küljest on see kole, teisalt võivad need lahkujad lihtsalt maha lammutada, eriti tipptunnil.
2. Kui soovid aidata eakat (laps, rase, vaegnägija) transpordile astumisel, siis tuleb esmalt küsida, kas tal on seda vaja.
3. Transporti sisenedes on vaja seljakotid ja mahukad kotid õlgadest eemaldada, et mitte tekitada ebamugavusi teistele kodanikele. Isegi suured käekotid tuleks õlast eemaldada ja hoida põlvede kõrgusel.
4. Kõik istekohad metroos, trollibussis, trammis on mõeldud vanematele inimestele, liikumispuudega inimestele, lapseootel emadele ja väikelastega reisijatele. Kui need inimesed istuvad ja seal on tühje kohti, siis on naistel lubatud neid võtta.
5. Kui mees on ühistranspordis koos kaaslasega, siis peab ta kindlasti tänama seda, kes talle istekoha andis.
6. Pärast visuaalset kontakti on parem teed anda. See aitab mõista, kas inimene vajab sellist viisakust. Vaikselt püsti tõusmine ja inimesele tema kohale osutamine ei ole seda väärt. Peaksite ütlema fraasi: "Istuge, palun."
7. Naabrimehe raamatusse või telefoni vaadata on kole. Uurige hoolikalt ka reisijaid.
8. Paljud inimesed ei talu tugevaid lõhnu, nii et valage endale pudel parfüümi ja minge sisse ühistransport pärast vürtsika küüslauguburrito söömist ärge võimaluse korral kasutage närimiskummi.
9. Laiali sirutatud jalgadega istumine või nende üle kogu vahekäigu sirutamine pole tore – võtad inimestelt ruumi ära.

Etikett on heade kommete reeglite kogum. Neid on palju. Kuid need, kes teevad karjääri, tahavad läbi lüüa ja peavad tegelema eliidiga, peavad neid eriti hoolikalt uurima.

Etikett aitab inimestel käituda korrektselt igas olukorras ja ühiskonnas, tekitamata teistele ebamugavusi. Rafineeritud kombed, õige kõne, stiilne pilt - see kõik mängib olulist rolli.

Etikett on mitut tüüpi:

• oskus end esitleda: õigesti valitud riidekapp, hoolitsetud välimus, elegantsed žestid, kehahoiak, kehahoiak;
• kõnevorm: kõne- ja suhtlemiskombed ja -kultuur;
• lauaetikett: lauakombed, serveerimisreeglite tundmine, söömisoskus;
• käitumine mis tahes avalikus kohas;
• ärietikett: läbirääkimised ja suhted ülemuste ja kolleegidega.

Head kombed naistele

Esiteks peaks tüdruk või naine hea välja nägema. Tal peaks olema korralik ja hoolitsetud välimus, puhtad riided ja jalanõud, korralikult valitud kott ja aksessuaarid.

Põhireeglitest peate esile tõstma järgmised:

• Kangeid jooke tuleb targalt kasutada. Tugevat deodorandi või isegi eliitparfüümi lõhna peetakse halvaks kombeks.
• Ehete ja aksessuaaride valimisel on parem näidata mõõdukust. Suur hulk ehteid või ehteid tundub liiga meeldejääv.
• Ise saate teha ainult kodus või selleks spetsiaalselt selleks ettenähtud ruumis, kuid mitte mingil juhul avalikes kohtades. Ühiskonnas saab vaid kiirelt oma peegelpilti väikesest peeglist vaadata ja huuli toonida.
• Sülakott pole just kõige parem parim valik. Nii nad istuvad jaamas. Parem on rahakott või väike käekott lauale panna.https://youtu.be/I7FirFX5UNw

Naine peaks alati käituma nagu tõeline daam, vältima solvavaid märkusi, sobimatut flirtimist ja muid vabadusi.

Meeste etiketireeglite loetelu

Samuti peaks mees välja nägema elegantne, olema korralikult kammitud ja järgima järgmisi reegleid:

• Tuppa sisenedes jätke kaaslane ettepoole.
• Ärge asetage küünarnukke lauale.
• Laua taha istudes liigutage tool esmalt daamile ja seejärel endale.
• Ärge jätke oma kaaslast üksi.
• Ärge suitsetage tüdruku ees ilma tema loata.
• Toas, tüdruku juuresolekul, müts maha.
• Bussist või autost väljudes anna daamile käsi.

Härrasmees ei tohi kanda naiste kotti ning riietusruumi tohib ta kaasa võtta vaid naiste üleriided. Tänaval peaks mees kõndima oma kaaslasest vasakul.

Ilma neiu nõusolekuta pole härral õigust tema käest ega käsivarrest kinni võtta.

Etikett lastele

Laste kasvatamine peaks põhinema etiketil, sest nad peavad elama ühiskonnas. Lastel on raske kõiki reegleid õppida, kuid kuigi kõige olulisemad neist peaksid nad teadma:

Käitumine lauas:

• istuda lauda ainult kutse alusel;
• sööge suu kinni ilma rääkimata;
• laua tagant tõusta ainult täiskasvanu loal.

Kõne etikett:

• ütle alati tere ja hüvasti;
• väljendada tänu ja austust;
• ära sekku vanemate inimeste jutusse, ära sega neid vahele.

Külaliste etikett:

• kutsuda külalisi ette;
• ära mine inimeste juurde ilma kutseta;
• külastada ainult hea tujuga;
• hoidke eemal mitte rohkem kui 2–3 tundi, et mitte inimesi häirida.

Olles need omandanud lihtsad reeglid lapsepõlvest peab laps neist kinni ka edaspidi.

vestlusetikett

Paljude noorte suhtluskultuuri peetakse iganenud mõisteks ja täiesti asjata. On ju kõneetikett see, mis aitab saavutada autoriteeti ja võita teiste usaldust. Nende reeglite loetelu on üsna pikk:

• Tuppa sisenedes peaksite alati kõigepealt tere ütlema. See reegel kehtib kõigile, olenemata vanusest ja staatusest – kooliõpilastele, pensionäridele, direktoritele või tavatöötajatele.
• Koosolekul tervitab esimesena mees - naine, juunior - vanem, hilineja - ootaja, noorem auastme töötaja - ülemus.
• Tervitades vanemaid inimesi ametikoha või vanuse järgi, tõuske kindlasti püsti või tõuske püsti. Käe andmine istudes on märk halvast maitsest.
• Mees peaks end alati kõigepealt naisele tutvustama. Te ei saa jätta inimesi enda teada ja kohustada neid ise oma nime panema.
• Pärast kohtumist on soovitav kätt suruda. On ebaviisakas anda ainult sõrmeotsad.
• Vestluspartneri katkestamine on väga halb. Kuid võite ja peaksite väljendama oma huvi vestlusteema vastu.
• Small talki reeglid võimaldavad teil rääkida kõigest, millest soovite, kuid detailidesse laskumata ja vaidlusi vältimata.
• On vaja jälgida oma hääle tempot ja tämbrit: see peaks olema loomulik, kuid mitte pingeline.https://youtu.be/UtlwEY-CITE

Viisakad sõnavormid ja sõbralik suhtumine vestluspartnerisse aitavad luua endast soodsa mulje.

Telefoni reeglid

Samuti peate teadma, kuidas telefoniga rääkida. Vestluskaaslast nägemata võid talle öelda palju solvavat ja ebavajalikku. Kuid eratelefonivestlused on üks asi ja tööalased kõned on hoopis teine ​​asi.

Peamised reeglid:

• Ärge tõstke telefoni pärast esimest kõnet, alles pärast teist või kolmandat kõnet. Salvestatud sekundite jaoks peate telefonivestluseks vaimselt valmistuma, lükates oma äri edasi. Lisaks, kui firma esindaja võtab telefoni kohe peale esimest kõnet, jääb kliendile mulje, et töötajatel polegi midagi teha ja töökohal hakkab lihtsalt igav. Kuid siin on peamine asi mitte üle pingutada. Kui võtate telefoni hiljem, võib klient muutuda närviliseks ja kaotada kannatuse.
• Kõigepealt tutvustage kindlasti ennast, nimetage oma ettevõte, küsige vestluskaaslase nime ja seda, kas tal on aega lühikeseks vestluseks. Pärast seda on soovitav kohe asuda põhiküsimuse juurde.
• On vaja jälgida intonatsiooni ja kõne kiirust. Hääl peaks olema selge, madal, ühtlane ja enesekindel. Tore oleks sobitada liini teises otsas oleva inimese tempot.
• Ärge unustage viisakaid fraase: "aitäh", "olge lahke", "kui te ei pahanda".
• Valjuhääldi asjatu kasutamine on keelatud. Liini teises otsas olev inimene tajub kohe heli erinevust ja hakkab muretsema, et keegi kuulab teda pealt. Samuti võib see olla tõend selle kohta, et ettevõtte esindaja tegeleb kõrvaliste (olulisemate juhtumitega) ja osalise tööajaga kõnedele.
• Telefoniga rääkides ei tohi suitsetada, juua ega süüa (närida nätsu). Kuigi seda pole näha, kajastub see kõik kõnes ja tundub hirmutav.
• Pärast ootefunktsiooni kasutamist tänage inimest kindlasti ootamise eest. Vestluskaaslast üle minuti ootel hoida ei tasu, parem on öelda, et pärast vajaliku info täpsustamist helistatakse talle tagasi.
• Lõpus jätke kindlasti hüvasti ja tänage vestluskaaslast vestlemiseks aja leidmise eest. Ajaraiskamise pärast pole vaja vabandada.

Agressiivsete ja nõudlike klientidega tuleks suhtuda rahulikult, kuid otsustavalt ja enesekindlalt.

Head kombed ja ärietikett

Kui kõik töötajad peavad kinni ärietiketist, luuakse ettevõttes või ettevõttes soodne õhkkond, milles pole kohta konfliktidel.

• Te ei tohiks kunagi hilineda kohtumistele ja äriläbirääkimistele.
• Ettevõttesaladusi ja andmete konfidentsiaalsust tuleb alati hoida.
• ajal äriline vestlusära vaata vestluskaaslasele lähedalt näkku ega kummardu tema kohale. Samuti ei ole suheldes lubatud pea küljele kallutamine.
• Visiitkaarti tuleks kätte anda ainult parema käega (isegi vasakukäelistele). Visiitkaardi saaja ei tohiks seda pükste tagataskusse peita ega sõrmedega kortsutada.
• Ärge rikkuge isikliku ruumi piire ja astuge inimesele liiga lähedale. Viimane tunneb samal ajal märkimisväärset ebamugavust. Minimaalne kaugus vestluskaaslaste vahel vastab väljasirutatud käe suurusele. Inimene saab lasta vaid sugulasi endale lähemale.
• Tööasjus saabuv külaline peaks istuma võõrustaja paremal küljel.
• Peate oma kõnet vaatama. Eriti ebasoodsa mulje jätavad slängisõnad, rõhuvead ja sõnakasutus vales tähenduses.
• Komplimendi eest tuleks alati tänada lühidalt ja lihtsalt, ilmutamata üles võltslikku tagasihoidlikkust.
• Alati tuleb jälgida keha asendit ja žeste. On vastuvõetamatu rääkida jalgadega laiali, käed taskusse surutud, kummardades ja tugevalt žestikuleerides.

Ärietikett on reeglid, ilma milleta pole äris võimalik edu saavutada. Nad püüavad alati neist kinni pidada, isegi kui nii poliitikas kui ka majanduses valitseb ebastabiilsus.

Kuidas lauas käituda

Lauas tuleb ka kultuurselt käituda. See kehtib nii perepuhkuse kui ka õhtusöögi puhul restoranis, kohvikus või peol.

Head kombed lauas:

• Ärge kunagi närige toitu avatud suuga. See näeb kohutav välja. Samuti ärge rääkige ja naerge toidujäänused suus. See pole mitte ainult kole – selle peale võib lämbuda.
• Enne kui paned omale taldrikule lisandi, salati või eelroa ühisest roast, tuleb neid esmalt kõrvalistujatele pakkuda. Toidu panevad nad endale viimasena.
• Ärge mingil juhul asetage telefoni või nutitelefoni enda lähedale lauale. See näitab inimest negatiivses valguses: teda ei huvita, mis toimub, teda segavad pidevalt sissetulevad sõnumid ja kõned.

Laud peab olema korralikult kaetud ja kõik seadmed oma kohale asetatud.

Head kodureeglid

Paljud inimesed usuvad, et kodus saab käituda vabalt ja jultunult. Kuid see on vale, sest vanemad ja lapsed, vanavanemad, õed ja vennad peaksid üksteise vastu üles näitama erilist viisakust ja heatahtlikkust. Selleks, et peresuhted oleksid tugevad ja siirad, peate rõõmustama lähedaste õnnestumiste üle, tänama, toetama kõigis ettevõtmistes, sagedamini rääkima head sõnad ja leida kompromisse.

• Erksad ja värvilised asjad on väga silmatorkavad. AT äristiil need ei ole sobivad, neid saab kanda ainult mitteametlikus keskkonnas.
• Riietus ei tohiks kunagi olla vulgaarne, eriti naiste puhul. Lühike miniseelik koos sügava kaelusega on häbi tipp. Pildil võib esineda ainult üks näidatud elementidest.
• Kõik rõivad peavad olema elegantsed. See tähendab, et kõik materjalid, stiilid ja värvid tuleb valida maitse järgi.
• Peate riietuma nii, et rõhutada oma figuuri väärikust ja varjata vigu.

Seal on palju peensusi ja nüansse. Võimalusel tuleb konsulteerida kogenud stilisti või rätsepaga, kes ütleb, millised asjad sobivad hästi, millised mitte, millised riided on antud olukorras sobivad.

Tõeliselt haritud inimene käitub kõikjal laitmatult: nii ühiskonnas kui ka kodus. Kuna me elame ühiskonnas, peaksid kõik seda õppima.