SDEK रसद समाधान रूस और दुनिया भर में माल, पत्राचार और माल के एक्सप्रेस और हवाई परिवहन में लगी एक कूरियर डिलीवरी सेवा है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सीडीईके माना जाता है डाक सेवानंबर एक चीन से रूस और सीआईएस को पार्सल की कूरियर डिलीवरी पर केंद्रित है।
CDEK 220 देशों और क्षेत्रों के 20,000 से अधिक शहरों में तत्काल और गैर-जरूरी कार्गो और दस्तावेज़ वितरित करता है। कंपनी के 420 से अधिक कार्यालय हैं और लगभग 400 भागीदार कार्यालय हैं, जिनमें सीडीईके जारी करने वाले बिंदु, दस्तावेजों और सामानों की डिलीवरी के लिए लगभग 5,000 वाहन शामिल हैं।
सीडीईके का केंद्रीय कार्यालय नोवोसिबिर्स्क में स्थित है, लेकिन मुख्य में से एक है छँटाई केंद्रकंपनी उपनगरों, Dzerzhinsky शहर में स्थित है।
2014 में, सीडीईके ने बीजिंग में अपना पहला कार्यालय खोला, जिसकी बदौलत सीडीईके रूस और सीआईएस को वितरित करते समय चीन से कई परिवहन कंपनियों का नंबर एक रसद भागीदार बन गया:
- ZESZE2019392490YQ के समान ट्रैकिंग नंबर वाले पार्सल चीन से Eshun ZES एक्सप्रेस द्वारा वितरित किए जाते हैं, और रूसी सीमा पार करने के बाद उन्हें CourierService Express में स्थानांतरित कर दिया जाता है। एक विशिष्ट वितरण मार्ग Yiwu - Dulat - Alma-Ata - मास्को (CSE केंद्रीय गोदाम)।
- यदि ट्रैकिंग नंबर JNTCU0100392029YQ जैसा है, तो यह किससे संबंधित है चीनी कंपनीजे-नेट, और रूस में सीडीईके या पोनी एक्सप्रेस द्वारा वितरित।
- 1960054211, 1960050037 के समान 10 अंकों की संख्या को चीन से गुजरते समय सीडीईसीएलएस के माध्यम से ट्रैक किया जाता है
- AS000000000CN - ऐसे पार्सल चीन EMS और CDEK . के माध्यम से रूस को वितरित किए जाते हैं
हाल ही में, सीडीईके डिलीवरी की पेशकश करने वाले अलीएक्सप्रेस विक्रेताओं की संख्या में काफी वृद्धि हुई है, और गियरबेस्ट ने सीडीईके के माध्यम से सामान भेजने को रूस में लगभग मुख्य वितरण विधि बना दिया है।
सीडीईके आदेश चालान संख्या द्वारा ट्रैकिंग
सीडीईके टीसी के पार्सल को चालान संख्या, प्रस्थान संख्या या ट्रैक नंबर द्वारा ट्रैक करने के लिए, बस ऊपर खोज फ़ील्ड में ट्रैकिंग नंबर (चालान संख्या) दर्ज करें।
ट्रैकिंग नंबर पूरी तरह से अलग हो सकते हैं और सीडीईके के रसद भागीदारों पर निर्भर करते हैं। सीडीईके वेस्बिल की आंतरिक संख्या में 7-10 अंक होते हैं। मैंने निम्नलिखित प्रारूप में संख्याएँ देखीं: BELBE7041003770YQ, XYLCK8011603889YQ, JNTCU0200020902YQ, CHN0000061316, XM3C3N016851, EXT44790316।
वेबिल द्वारा कार्गो की सीडीईके ट्रैकिंग कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट और हमारी सेवा दोनों पर उपलब्ध है। हमारी वेबसाइट पर ट्रैकिंग करते समय, हम सीडीईके टीसी के साथ सहयोग करने वाली आवश्यक सेवाओं की जांच करेंगे, और आपको सभी स्थितियां दिखाएंगे, खासकर जब पार्सल चीन से भेजा जाता है।
मॉस्को, नोवोसिबिर्स्क, क्रास्नोडार, वोरोनिश और किसी अन्य रूसी शहर में सीडीईके को ट्रैक करें जहां एसडीईके ऑर्डर देता है।
सीडीईके हॉटलाइन का उपयोग 8 800 250-14-05 पर करें यदि आपके पास कोई है अतिरिक्त प्रशनकंपनी के काम के बारे में।
ट्रैक नंबर द्वारा एसडीईके पार्सल ट्रैकिंग
सीडीईके कंपनी में, आप पार्सल को इनवॉइस नंबर, साथ ही ट्रैक नंबर द्वारा पा सकते हैं, अगर पार्सल विदेश से दिया जाता है और सीडीईके में स्थानांतरित किया जाता है।
उदाहरण के लिए, CDEK चीनी JNET के साथ सहयोग करता है, जिसका ट्रैकिंग नंबर JNTCU...YQ जैसा दिखता है, और रूस में डिलीवरी के लिए JNET से CDEK को पार्सल भेजते समय, CDEK 1080362728 के समान एक आंतरिक चालान संख्या प्रदान करता है।
SDECOM पार्सल चालान संख्या द्वारा ट्रैकिंग
परिवहन कंपनी SDEK का सही नाम। फेडकॉम द्वारा भेजे गए पार्सल को ट्रैक करने के लिए आपको वेबिल की संख्या दर्ज करनी होगी, और ट्रैक कार्गो बटन पर क्लिक करना होगा।
पार्सल SDEK को कैसे नियंत्रित करें
सीडीईके वेबसाइट काफी धीमी है, इसलिए हमारी सेवा का उपयोग करके सीडीईके की डिलीवरी को नियंत्रित करना सबसे सुविधाजनक है, जो अनावश्यक डेटा अपलोड किए बिना आधिकारिक सीडीईके वेबसाइट की जांच करता है।
एसडीईके डिलीवरी ट्रैकिंग
सीडीईके डिलीवरी रूस में काफी लोकप्रिय शिपिंग विधि है, लेकिन सीडीईके ट्रैकिंग अक्सर लंगड़ा होता है। कुल मिलाकर आधिकारिक वेबसाइट पर एसडीईके पैकेज को ट्रैक करने के 3 तरीके हैं, यह मुख्य पृष्ठ पर ट्रैकिंग फॉर्म के माध्यम से, पंजीकरण के बाद आपके व्यक्तिगत खाते के माध्यम से और उनके माध्यम से है मोबाइल एप्लिकेशनआईओएस और एंड्रॉइड के लिए।
और पिछले सप्ताह (सितंबर 2018 के अंत से) सभी 3 तरीके काम नहीं करते हैं या रुक-रुक कर काम करते हैं, फिर सीडीईके पैकेज ढूंढता है, फिर कहता है कि ऑर्डर नहीं मिला, तो सर्वर से कनेक्ट करना असंभव है।
ताकि आप ऊपर दिए गए 3 तरीकों में से किसी एक का उपयोग करके पैकेज को ट्रैक करने का प्रयास करने में अपना समय बर्बाद न करें, हमने बनाया है जै सेवा, जो आपके लिए हर संभव तरीके से सीडीईके कार्गो के स्थान की जांच करेगा और आपको इसके बारे में पूरी जानकारी दिखाएगा।
ID . द्वारा CDEK पार्सल ट्रैकिंग
SDEK पार्सल पहचानकर्ता बिल ऑफ लैडिंग, ट्रैक नंबर, ट्रैक कोड या प्रस्थान संख्या के समान है। इसलिए, पहचानकर्ता द्वारा पार्सल को ट्रैक करना मुश्किल नहीं है, बशर्ते कि सीडीईके वेबसाइट काम कर रही हो और ऑर्डर डेटा देना चाहती हो, जो हाल ही में (सितंबर 2018 के अंत में) अक्सर नहीं होता है।
फोन नंबर द्वारा सीडीईके कार्गो ट्रैकिंग
जहां तक मुझे पता है, सीडीईके प्राप्तकर्ता या प्रेषक के फोन नंबर द्वारा पार्सल को ट्रैक करने की क्षमता प्रदान नहीं करता है।
प्राप्तकर्ता के नाम से सीडीईके कार्गो ट्रैकिंग
जहां तक मुझे पता है, सीडीईके प्राप्तकर्ता या प्रेषक के नाम से पैकेज को ट्रैक करने की क्षमता प्रदान नहीं करता है। अंतिम नाम से विस्तारित ट्रैकिंग केवल बिजनेस लाइन्स के साथ संभव है और अन्य परिवहन कंपनियों के साथ संभव है।
ट्रैक नंबर द्वारा सीडीईके ट्रैकिंग
ट्रैक सीडीईके नंबरों में अक्सर 10 अंक होते हैं और 108 या 109 से शुरू होते हैं, उदाहरण के लिए 1093800108 या 8 अंक जैसे 13624185। यह भी ज्ञात है कि चीन पार्सल ईएमएस पोस्ट करेंरूस में AS750475341CN के समान ट्रैक नंबर वाला ePacket SDEK द्वारा वितरित किया जाता है।
हमारी सेवा ट्रैक के बारे में सब कुछ जानती है एसडीके नंबरऔर आपको एसडीईके से संबंधित किसी भी ट्रैक नंबर का उपयोग करके पैकेज को ट्रैक करने की अनुमति देगा।
www.cdek.ru चालान संख्या द्वारा आदेश को ट्रैक करें
आधिकारिक वेबसाइट www.cdek.ru आपको वेबिल नंबर द्वारा ऑर्डर ट्रैक करने की अनुमति देती है, लेकिन कार्गो के बारे में पूरी जानकारी नहीं दिखाती है। हमारी सेवा के साथ, आप आधिकारिक वेबसाइट के साथ-साथ सीडीईके मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से कार्गो या सीडीईके पैकेज को तुरंत ट्रैक करने में सक्षम होंगे, और पैकेज के बारे में पूरी जानकारी प्राप्त कर सकेंगे, जैसे वजन, पूरा नाम या नाम प्रेषक और प्राप्तकर्ता का, प्रेषक और प्राप्तकर्ता का पूरा पता, और शिपिंग लागत।
एसडीके पार्सल ट्रैक
पार्सल आम लोगों के लिए एक नई सीडीईके सेवा है। कंपनी के मुताबिक, पार्सल भेजते समय अब आपको लाइन में खड़े होने, शिपमेंट को मापने और तौलने की जरूरत नहीं है। किसी भी सीडीईके ऑर्डर पिक-अप पॉइंट पर आएं, एक उपयुक्त बॉक्स खरीदें और इसे 5 मिनट में दूसरे शहर में भेज दें।
यह बिना कतारों और आधुनिक ग्राहक सेवा के रूप में प्लसस के साथ तुलनीय मूल्य पर रूसी पोस्ट के माध्यम से भेजने का एक एनालॉग है।
"पार्सल" का उपयोग करके अग्रेषण विशेष रूप से उपयुक्त है यदि आप एविटो, यूला, सिबमामा या अन्य समान साइटों के माध्यम से सामान बेचते हैं, और आपको खरीदार को कुछ भेजने की आवश्यकता है।
पार्सल शिपमेंट के लिए ट्रैक नंबर अन्य सभी सीडीईके शिपमेंट के समान ही हैं। इस पृष्ठ पर ऊपर दिए गए ट्रैकिंग फ़ील्ड में अपने पार्सल का ट्रैक नंबर दर्ज करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें!
टीसी एसडीईके में ट्रैकिंग नंबर क्या है?
यदि यह पहली बार है जब आपने सीडीईके शॉपिंग मॉल को ऑर्डर भेजने या प्राप्त करने का सामना किया है, तो आप इस सवाल से भ्रमित हो सकते हैं कि पैकेज को कैसे ट्रैक किया जाए।
सीडीईके में एक ट्रैक नंबर के रूप में, आप इनवॉइस नंबर का उपयोग कर सकते हैं, जो विशिष्ट रूप से कार्गो के स्थान को निर्धारित करता है।
एसडीईके जहां पार्सल लेने के लिए
सीडीईके गोदाम में पार्सल आने के बाद, आपको एक एसएमएस संदेश प्राप्त होगा जिसमें वे लिखेंगे कि आप पार्सल कहां प्राप्त कर सकते हैं। सबसे सुविधाजनक तरीका, कूरियर डिलीवरी के अलावा, मुद्दे के बिंदु से पार्सल की स्व-डिलीवरी है, रूसी पोस्ट के विपरीत, लगभग कभी कतार नहीं होती है।
आपके पैकेज के गंतव्य पर पहुंचने और कंपनी के गोदाम में होने के बाद सीडीईके पिकअप बिंदु से पिकअप उपलब्ध है। मॉस्को में सीडीईके पिक-अप पॉइंट, जहां आप अपने शहर में सीडीईके ऑर्डर पिक-अप पॉइंट भी पा सकते हैं।
पार्सल sdek कितना है
व्यवहार में, अधिकांश सीडीईके पार्सल 20-40 दिनों में वितरित किए जाते हैं, कुछ अपवाद हैं जब पार्सल 2 सप्ताह में आता है।
सीडीईके सीधे चीनी स्टोर से वितरित नहीं करता है, कंपनी चीन में बिचौलियों, छोटी और मध्यम आकार की कूरियर कंपनियों के माध्यम से काम करती है, जिन्हें चीन में रूस की सीमा शुल्क सीमाओं तक पहुंचाया जाता है, लेकिन पहले से ही रूस के क्षेत्र में इसे एसडीईके द्वारा ही वितरित किया जाता है। .
चलो देखते है ठेठ पथनिम्नलिखित एसडीके पार्सलचीन से मास्को तक। विक्रेता द्वारा माल भेजने के बाद, पार्सल सुइफेनहे को भेजा जाता है, आमतौर पर 4-6 दिनों में वहां पहुंच जाता है और स्थानांतरित कर दिया जाता है सीमा शुल्क सेवाचीन। चेकपॉइंट के कार्यभार के आधार पर सीमा शुल्क निकासी में 3-7 दिन लगते हैं। सफलतापूर्वक सीमा शुल्क से गुजरने के बाद, पार्सल को सीडीईके टीसी के निपटान में रखा गया है। भौगोलिक रूप से, पार्सल व्लादिवोस्तोक में स्थित है, अगले दिन यह खाबरोवस्क पहुंचता है, जहां से इसे पहले ही विमान द्वारा अपने गंतव्य के लिए भेजा जाता है।
डिलीवरी का समय एसडीईके या कितना इंतजार करना है
जैसे कोई समय सीमा नहीं है, कंपनी को पैकेज देने में 30-45 दिन लगते हैं। आपको यह समझने की आवश्यकता है कि पार्सल चीन में भूमि परिवहन द्वारा यात्रा करता है, और चीनी का कार्यभार और रूसी रीति-रिवाजवितरण की गति को बहुत प्रभावित कर सकता है।
SDEK पैकेज कब तक संग्रहीत है
जब ऑनलाइन स्टोर से डिलीवर किया जाता है, तो पार्सल पहले 14 दिनों के लिए निःशुल्क संग्रहीत किया जाता है। भंडारण के 15 वें दिन से, शुल्क, कार्गो के आयामों के आधार पर, 15-30 रूबल / दिन है। आधिकारिक वेबसाइट पर अधिक विवरण।
शिपमेंट के प्रकार सीडीईके
- गोदाम-गोदाम पार्सल - रूस में तेज और सुविधाजनक अग्रेषण सेवा, रूसी डाक के माध्यम से भेजने का एक एनालॉग, केवल कतारों के बिना, तेज और विनम्र सेवा के साथ;
- मुख्य एक्सप्रेस गोदाम-गोदाम - रूस की मुख्य दिशाओं में माल की तेज और सस्ती डिलीवरी। लोकप्रिय गंतव्यों के लिए सड़क मार्ग से माल के परिवहन के कारण डिलीवरी पर बचत होती है। छोटे पार्सल और खेप दोनों को थोड़े समय में प्रेषण के लिए स्वीकार किया जाता है;
- गोदाम-गोदाम भेजना - माल के परिवहन के लिए इष्टतम मूल्य, ऑनलाइन स्टोर के लिए रूस भर में मेल;
- पार्सल डोर-वेयरहाउस
- एक्सप्रेस लाइट वेयरहाउस-वेयरहाउस - हल्के कार्गो की तत्काल डिलीवरी (29 किग्रा तक)। सेवा तत्काल वितरण के लिए डिज़ाइन की गई है महत्वपूर्ण दस्तावेज, शहर, क्षेत्र या रूस में पत्र, पत्राचार और छोटे पार्सल;
- एक्सप्रेस लाइट वेयरहाउस दरवाजा
- एक्सप्रेस लाइट इंटरवल वेयरहाउस-डोर
- चीनी एक्सप्रेस गोदाम-दरवाजा - विदेशी दूरी की व्यापारिक कंपनियों के लिए सेवाएं - अंतरराष्ट्रीय दूरी के व्यापार में लगी कंपनियों के लिए विदेशों से रूस में माल की लागत प्रभावी डिलीवरी के लिए सेवाओं का एक सेट;
कंपनी का इतिहास
प्रारंभ में, कंपनी को "एक्सप्रेस कूरियर" कहा जाता था और 25 फरवरी, 2000 को नोवोसिबिर्स्क में स्थापित किया गया था। प्रारंभ में, कंपनी का लक्ष्य साइबेरियाई क्षेत्र और सुदूर पूर्व को विकसित करना था: दस्तावेजों और कार्गो की एक्सप्रेस डिलीवरी कम से कम समय में और सबसे कम कीमतों पर की गई थी।
2001 के पहले वर्ष में, कंपनी ने अपने भूगोल का विस्तार किया और रूस के पूर्वी भाग में डिलीवरी स्थापित करने के बाद, मास्को में पहला क्षेत्रीय कार्यालय खोला।
2015 में सीडीईके ने चीन में 9 डिवीजन, बेलारूस में 2 कार्यालय, कजाकिस्तान में 6 कार्यालय खोले। नतीजतन, 2015 के अंत तक सीडीईके को 5 देशों में 323 कार्यालयों के साथ प्रतिनिधित्व किया गया।
सीडीईके कार्गो को वेबिल पर ट्रैक करें, साथ ही चीन, इज़राइल, यूएसए, ग्रेट ब्रिटेन, इटली से रूस में किसी भी डाक और कूरियर शिपमेंट को ट्रैक करें।
पहले प्रतिस्पर्धी कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाता था, मैंने सीडीईके को घर से निकटता के कारण चुना था। 12/18/18 को मास्को से मैग्निटोगोर्स्क, नए साल के उपहार के लिए एक नाजुक माल भेजना आवश्यक था। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि बॉक्स में परिवहन के लिए निषिद्ध कोई भी चीज नहीं थी, जो इसकी आधिकारिक वेबसाइट पर सूचीबद्ध है, इसलिए बोलने के लिए, कंपनी। बॉक्स ने "नाजुक" कहा और शीर्ष को चिह्नित किया। विभाग में काउंटर पर लड़कों ने जोर देकर कहा, मैं कहूंगा, लगाया, नाजुक माल का एक टोकरा, वे कहते हैं, लोड करते समय, टॉसर्स कच्चा लोहा फ्राइंग पैन को मोड़ने में कामयाब रहे। मैं तंग समय सीमा के कारण सहमत हो गया। मैंने 3 दिनों तक के डिलीवरी समय के साथ हवाई परिवहन का आदेश दिया। मैंने भुगतान किया, टिकट प्राप्त किया और उपलब्धि की भावना के साथ घर चला गया। ट्रैकिंग के दौरान सामने आई दिक्कतें, 12/21/18 को प्रस्थान के शहर में कार्गो को गोदाम में वापस कर दिया गया। क्या हुआ और देरी क्यों हुई, यह जानने के लिए मैंने हॉटलाइन पर कॉल करना शुरू किया। कर्मचारी कुछ भी समझदार नहीं कह सकते थे, "हाँ, मैं वापस आ गया हूँ, लेकिन हम देखते हैं कि हम क्यों नहीं जानते कि यह मैग्नीटोगोर्स्क में कब आएगा, फिर यह आएगा। रुको! आप इसे मास्को से नहीं उठा सकते गोदाम, पार्सल वैसे भी निकल जाएगा, आप इसे ट्रांजिट सिटी में उठा सकते हैं" - लगभग ऐसा ही ऑपरेटर की प्रतिक्रियाओं का अर्थ था। 12/23/18 को, कार्गो को ग्राउंड ट्रांसपोर्ट द्वारा भेजा गया था, हालांकि इसका भुगतान हवाई मार्ग से किया गया था। कॉल सेंटर के लिए एक और कॉल, इस बार हम बैंक नोटों की वापसी के लिए दावा कर रहे हैं, हवाई और जमीनी परिवहन के बीच का अंतर, जो लगभग 500-600 रूबल है। दावा किया, सारी जानकारी ई-मेल से भेजने का वादा किया। सूचना का इंतजार नहीं किया। 12/24/18 को कॉल सेंटर को दूसरी कॉल, उन्होंने दोहराया कि मेरा आवेदन पंजीकृत किया गया था, मेल की जांच की, मेल पर सारी जानकारी भेजने का वादा किया। अब 01/24/19 और अभी भी मुझे सारी जानकारी भेजें। मैं इस कार्यालय की सिफारिश किसी को नहीं करूंगा, आप अपना समय और पैसा बर्बाद करेंगे।
स्वस्थ
जवाब
7 495 287-70-67 रूस, मॉस्को, एवियामोटर्नया सेंट, 69
नमस्ते! ऐसी स्थिति में, पार्सल को भूमि परिवहन द्वारा भेजा जा सकता है यदि कुर्की में परिवहन के लिए निषिद्ध कोई भी वस्तु हो। क्या आप मुझे चालान नंबर दे सकते हैं? क्या मैं और अधिक विस्तार से जाँच कर सकता हूँ? (अनास्तासिया अनन्येवा, खाता प्रबंधक, सोत्समीडिया समूह)
जवाब
से इंकार। भेजने के समय, मेरे पार्सल की सामग्री में संलग्नक भेजने के लिए निषिद्ध नहीं था, आधिकारिक सीडीईके वेबसाइट पर सूची में इंगित किया गया था, मैंने इसे व्यक्तिगत रूप से जांचा था। साथ ही, कर्मचारी को भेजने के समय नियमों की आवश्यकताओं के अनुसार, भेजने से पहले चेक करना था। चालान संख्या: 1103407892। पार्सल पहले ही एक महीने के लिए दिया गया है, समय बीता गयावापस नहीं करने के लिए, और किसी ने भेजने की लागत में अंतर की भरपाई नहीं की और जाहिर है, नहीं जा रहा है।
जवाब
दरअसल, इस घटना में कि निवेश को खतरनाक माना जाता है, राशि की भरपाई नहीं की जाती है। यह संकेत दिया गया है कि व्यक्तिगत आइटम भेजे गए थे। मुझे बताओ, क्या पैकेज में कोई तरल पदार्थ, पाउडर या मलहम थे? (अनास्तासिया अनन्येवा, खाता प्रबंधक, सोत्समीडिया समूह)
जवाब
हालांकि, न तो सीडीईके कंपनी के नियम थे, न ही परिवहन के लिए निषिद्ध पदार्थों की सूची, आधिकारिक वेबसाइट पर शिपमेंट के समय प्रकाशित की गई थी, तरल पदार्थ, पाउडर या मलहम के परिवहन को प्रतिबंधित नहीं करते हैं। मेरे साथ असहमति के मामले में, मैं आपको यह बताने के लिए कहता हूं कि मेरे द्वारा विनियमों के किस विशेष खंड का उल्लंघन किया गया था। इसके अलावा, मुझे अभी भी आपके सहयोगियों से दावे के विचार की प्रगति के बारे में कोई जानकारी नहीं मिली है।
जवाब
दावे का खंडन किया गया था। चालान पर भुगतानकर्ता को उत्तर प्रदान किया गया था। एक आदेश को स्वीकार करते समय, कार्यालय के कर्मचारियों को पार्सल की सामग्री की जांच करनी होती है ताकि संलग्नक भेजने से प्रतिबंधित हो। मुझे बताओ, किया था? (अनास्तासिया अनन्येवा, खाता प्रबंधक, सोत्समीडिया समूह)
जवाब
रिसेप्शन पर कर्मचारी ने बिना कुछ डाले बॉक्स में देखा, अगर इसे निषिद्ध अनुलग्नकों के लिए चेक माना जाता है, तो इस मामले में हाँ, एक निरीक्षण था। मैं एक चालान भुगतानकर्ता हूं और मुझे अपने ई-मेल का जवाब नहीं मिला है, हालांकि हम कॉल सेंटर के कर्मचारियों के साथ इस पर सहमत हुए हैं। निराधार न होने के लिए, आप इस चैट पर समाधान और समाधान भेजने की पुष्टि भेज सकते हैं। मैं आपका ध्यान इस तथ्य की ओर भी आकर्षित करना चाहता हूं कि आपने मेरे संदेश के एक हिस्से को नजरअंदाज कर दिया कि कंपनी के नियम तरल पदार्थ, मलहम और पाउडर के शिपमेंट को प्रतिबंधित नहीं करते हैं। अन्यथा, मैंने आपको विनियमों के पैराग्राफ का संदर्भ लेने के लिए कहा, जिसमें कहा गया है कि उपर्युक्त पदार्थों को भेजना असंभव है।
जवाब
दावा अस्वीकार कर दिया गया था क्योंकि कार्गो को खतरनाक के रूप में पहचाना गया था। इस तरह के शिपमेंट की डिलीवरी की जानकारी कंपनी के नियमों में एक अलग पैराग्राफ (1.2) के रूप में इंगित की गई है। साथ में दस्तावेज़. लेकिन, कारण को समझने के लिए, मुझे यह जानना होगा कि पैकेज में वास्तव में क्या था और देरी का कारण क्या था। (अनास्तासिया अनन्येवा, खाता प्रबंधक, सोत्समीडिया समूह)
जवाब
मैं समझता हूं कि दावा अस्वीकार कर दिया गया है। मुझे इनकार की सूचना क्यों नहीं दी गई ईमेलया अन्य तरीकों से? विनियमों के खंड 1.2 में लिखा है: "1.2 मेलिंग लेने / वितरित करने की असंभवता के लिए शर्तें: यदि क्लाइंट एक्ज़ीक्यूटर को आवश्यक जानकारी और / या दस्तावेज़ प्रदान करने से इनकार करता है, तो एक्ज़ीक्यूटर को मेलिंग के लिए डिलीवरी सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने का अधिकार है। वितरण सेवाओं का उचित प्रावधान। शिपमेंट पीओ बॉक्स के पते पर वितरित नहीं किया जाता है या केवल डाक कोड इंगित करता है सार्वजनिक सरकार के पते पर वितरण और नगरपालिका संगठन(कानून प्रवर्तन, कर, न्यायिक, लाइसेंस प्राप्त, सैन्य संगठनों सहित सभी शाखाओं और स्तरों के अधिकारी) ठेकेदार द्वारा डिलीवरी रिपोर्ट की गारंटी के बिना, इन संगठनों में लागू प्रक्रिया के अनुसार किया जाता है (विशेष रूप से, में अभियान, इसकी प्राप्ति या प्रवेश द्वार पर मेलबॉक्स में कार्गो डालने के बारे में किसी कर्मचारी के हस्ताक्षर के बिना कार्गो प्राप्त करने का अभ्यास किया जाता है)। ठेकेदार द्वारा डिलीवरी के लिए शिपमेंट को स्वीकार नहीं किया जा सकता है कि: संलग्नक या, ठेकेदार के विवेकाधिकार पर, खतरनाक के रूप में पहचाने जाते हैं, जिसमें प्रतिबंधित सामान शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं तकनीकी निर्देशआईसीएओ ( अंतरराष्ट्रीय संगठननागरिक उड्डयन), IATA (इंटरनेशनल एयर ट्रांसपोर्ट एसोसिएशन) डेंजरस गुड्स रेगुलेशन, इंटरनेशनल मैरीटाइम डेंजरस गुड्स कोड, सड़क से खतरनाक माल के अंतर्राष्ट्रीय कैरिज से संबंधित यूरोपीय समझौता, या खतरनाक माल के परिवहन को नियंत्रित करने वाले अन्य राष्ट्रीय या अंतर्राष्ट्रीय कानून; शिपमेंट में एक प्रतिबंधित वस्तु है (जानवरों, सोने और चांदी के बुलियन, मुद्रा सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है) प्रतिभूतियोंवाहक, कीमती धातु और पत्थर, आग्नेयास्त्र, उनके हिस्से, उपकरण और गोला-बारूद, मानव अवशेष, अश्लील सामग्री, साथ ही मादक पदार्थ और अवैध दवाएं)। अग्रेषण के लिए निषिद्ध वस्तुओं की सूची वेबसाइट http://www.edostavka.ru/services/index.html पर पोस्ट की गई है। ठेकेदार, अपने विवेक से, वहन के लिए स्वीकार कर सकता है ख़ास तरह केशिपमेंट, जिसके निवेश को खतरनाक के रूप में वर्गीकृत किया गया है, ठेकेदार और ग्राहक के बीच एक समझौते पर पहुंचने के बाद ही विशेष स्थितिऐसे माल का परिवहन। उसी समय, ग्राहक शिपमेंट की डिलीवरी के लिए एक अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करता है, जिसके अटैचमेंट को खतरनाक के रूप में वर्गीकृत किया गया है।" मेरे पैकेज में लिंक पर स्थित, भेजने से प्रतिबंधित शिपमेंट की सूची में से कुछ भी नहीं था: http: //www.edostavka.ru/services/index.html. विनियमों के पैराग्राफ 1.1 के अनुसार आपकी कंपनी के एक कर्मचारी को इस बात के लिए आश्वस्त किया जा सकता है कि किस आधार पर कार्गो को खतरनाक माना गया था?
वितरित: निकिता स्टेत्सकोव अलेक्सेविच
वितरित: पीओ बॉक्स
वितरित: आगाफोनोव ए एम
वितरित: सिकंदर
वितरित: एलेक्सी
वितरित: एलेक्सी मेकेव
वितरित: हीरा
वितरित: अलेक्जेंडर बेल्किन
वितरित: सर्गेई बेलोगोलोव्
वितरित: बेल्स्काया याना व्लादिमीरोवना
वितरित: बुरलोवा नीना लावेरेंटिएवना
वितरित: एंड्री बर्माटोव
वितरित: वेडेनकोव पावेल विक्टरोविच
वितरित: व्लादिस्लाव
वितरित: व्लाद लावरिचेंको
वितरित: वोलोशकोवा एकातेरिना व्लादिमीरोवना
वितरित: एंड्री वोरोशिलोव
वितरित: गोरबुनोवा ऐलेना विक्टोरोव्नास
वितरित: गोर्डीवा मारिया
वितरित: ग्रिडिना नताल्या सर्गेवना
वितरित: डेविडोवा अनास्तासिया सर्गेवना
डिलीवर किया गया: अलेक्जेंडर सर्गेइविच डेजरकालिया
वितरित: डोरोनिन आर्टेम निकोलाइविच
वितरित: ड्रुज़किन निकोलाई सर्गेइविच
वितरित: यूजीन
वितरित: एवगेनी पायटिगोर्स्की
वितरित: दिमित्री जैतसेव
वितरित: ज़्वरिपोवा एलविरा टैगिरोवना
वितरित: इवानोव
वितरित: इलुखिन इगोर अनातोलियेविच
वितरित: "कला और सूचना प्रौद्योगिकी संस्थान"
वितरित: काम्स्की एलेक्सी कोन्स्टेंटिनोविच
वितरित: निकोलाई कुज़नेत्सोव
वितरित: लिटविनोवा डायना फेडोरोवना
वितरित: मारिफझोन अखमदझोनोव मखमदझोनोविच
वितरित: आशा
वितरित: नेल्यापिना, ऐलेना, युरीवना
डिलीवर किया गया: 1125971227 . पर वापस भेजें
वितरित: परत्सेव वालेरी व्लादिमीरोविच
वितरित: पोनोमारेंको वादिम सर्गेइविच
वितरित: पोतापोवा अन्ना
वितरित: प्रोकुसोवा अन्ना विक्टोरोव्ना
वितरित: रमज़ान कोज़िएव अलनोविच
वितरित: रेउनोवा लारिसा गेनाडीवना
वितरित: रोमानोव एवगेनी एंड्रीविच
वितरित: sdek
वितरित: सेमेनोवा इरिना लियोनिदोव्ना
वितरित: वैलेन्टिन वासिलिविच स्क्रीपकिन
वितरित: स्लोबॉडीन्युक निकोलाई निकोलाइविच
वितरित: सोलाशेंको
वितरित: सोलोशचेंको
वितरित: सोतनिक सर्गेई अलेक्जेंड्रोविच
वितरित: कर्मचारी
वितरित: कर्मचारी एंड्री
वितरित: कर्मचारी कर्मचारी
वितरित: तरासोव इगोर सर्गेइविच
वितरित: तातियाना
वितरित: यूरी टिमचेंको
वितरित: एंड्री अलेक्सेविच तिखोमीरोव
वितरित: फिलाटोव ग्लीब अलेक्सेविच
वितरित: FYDRA विक्टर पेट्रोविच
वितरित: खासानोव कील मियास्सारोविच
वितरित: ख्रेबतोवा तात्याना अलेक्जेंड्रोवना
वितरित: ज़ारकोवा विक्टोरिया ल्वोव्नान
वितरित: चेर्नगिन व्याचेस्लाव सर्गेइविच
वितरित: चुरिन व्लाडेन वेलेरिविच
वितरित: अनातोली शेम्याखिन 5212 147625
वितरित: शिलोव व्याचेस्लाव अनातोलियेविच
वितरित: शेगोलेव ओलेग वेलेरिविच
वितरित: यूरी खिसामुददीनोव
वितरित: यूरी याकोवले
प्राप्तकर्ता के शहर में गोदाम में वापस आ गया
डिलीवरी वेयरहाउस में वापस आ गया
डिलीवरी वेयरहाउस में वापस आ गया
सीमा शुल्क निकासी की प्रक्रिया में (विदेश में)
सीमा शुल्क निकासी (आरएफ) की प्रक्रिया में
से सम्मानित किया
एक पारगमन शहर में
वक्ता: बोंडारेंको इगोर अनातोलियेविच
वक्ता: वोल्कोव पावेल डेनिसोविच
वक्ता: लावरोव विक्टर फेडोरोविच
द्वारा वितरित: बोरिसोविश फेडोरोव इगोरो
द्वारा वितरित: हवन्स्काया लारिसा व्लादिमीरोवनास
द्वारा वितरित: इवानकिन सर्गेई इवानोविच
द्वारा वितरित: केंडेनकोव गेन्नेडी वासिलीविच
द्वारा वितरित: कोचेकेवा ऐलेना सर्गेवना
द्वारा वितरित: कोरोदोव के ए
द्वारा वितरित: प्लायकिन एंड्री व्लादिमीरोविच
द्वारा वितरित: राइमोवा ज़ुक्स्रा
द्वारा वितरित: यस्तिनोवा नताल्या वैलेरीवना
द्वारा वितरित: युर्चेनकॉफ़ स्टानिस्लाव पेट्रोविच
द्वारा वितरित: अनास्तासिया जॉर्जीवना बोर्निचेंको
द्वारा वितरित: वोनोवा अनास्तासिया मिखाइलोव्नस
ट्रांजिट सिटी में पहुंचाया गया
वितरित: गोगको
द्वारा वितरित: गुमेरोव ऐनूर ऐदरोविच
द्वारा वितरित: ईवा खेनासोव्ना रमिलिया सोलोविएवा\"
द्वारा वितरित: ज़मुला व्याचेस्लाव
द्वारा वितरित: इमनोव तैमूर सलीमोविच
द्वारा वितरित: कबाचकोव दिमित्री सर्गेइविच
द्वारा वितरित: व्लादिमीर Komlev
द्वारा वितरित: एंड्री लेगोस्ताएव
द्वारा वितरित: लुत्सेंको इगोर अलेक्सेविच
द्वारा वितरित: मैगोनोव वसीली व्लादिमीरोविच
द्वारा वितरित: माज़ेव अनातोली वासिलिव /\"evich
द्वारा वितरित: Merzlyakov Eduard Leonidovich
द्वारा वितरित: नेक्रासोव ओलेग व्लादिमीरोविच
द्वारा वितरित: नेल्ली पोगोडेवा मुहामेतोवना
द्वारा वितरित: निकिता ज़िमिनो
द्वारा वितरित: रोमान्युक नताल्या अनातोल्येवना
द्वारा वितरित: रुडोमेटोवा तात्याना अलेक्जेंड्रोवना
द्वारा वितरित: सर्गेई वी. लीवरकोव
द्वारा वितरित: Stepanyan Ruzanna Rafailovna
द्वारा वितरित: एवगेनी टकालिचो
द्वारा वितरित: फाल्को एलेक्सी सर्गेविह्स
द्वारा वितरित: शफीकोव इल्डर रॉबर्टोविच
द्वारा वितरित: इगोर युरकोव
द्वारा वितरित: याकुपोव लिनार रफीसोविच
सीमा शुल्क निकासी का समापन
कूरियर द्वारा डिलीवरी पर
डिलीवर नहीं हुआ
कूरियर द्वारा डिलीवरी की प्रतीक्षा में
रूस भेज दिया
2000 से, सीडीईके कूरियर सेवा रूस के शहरों और दुनिया के 8 देशों में पत्राचार और कार्गो पहुंचा रही है। कंपनी प्रति दिन 100 हजार से अधिक वस्तुओं को स्वीकार करती है। सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के लिए, कंपनी ने संचार के लिए सेवाओं का एक नेटवर्क बनाया है, जो कर्मचारियों के काम में बदलाव, भुगतान और निगरानी के बारे में सूचित करता है। ग्राहक हमेशा एक विशेषज्ञ से एक प्रश्न पूछ सकता है, एक समीक्षा छोड़ सकता है, पैकेज को ट्रैक कर सकता है, ऑर्डर के लिए भुगतान कर सकता है।
मुख्य संपर्क
ग्राहकों या भागीदारों के साथ काम करने के लिए सीडीईके प्रधान कार्यालय कूरियर सेवा Aviamotornaya 67 बिल्डिंग 8, बिल्डिंग 1 में Aviamotornaya मेट्रो स्टेशन के पास मास्को में स्थित है। ग्राहक सेवा विभाग यहाँ स्थित है। मल्टी लाइन फोन केंद्रीय कार्यालयमास्को में: +7 495 797-81-08
शॉपिंग सेंटर का मुख्य छँटाई बिंदु मास्को के पास Dzerzhinsky शहर में Energetikov Street 22 बिल्डिंग 2 पर स्थित है। केंद्र को 360 विदेशी या रूसी गंतव्यों के लिए डिज़ाइन किया गया है और प्रति माह 2 मिलियन पार्सल संसाधित करता है। अधिकांश माल केंद्र से होकर गुजरता है। राजमार्गों या हवाई मार्ग से प्राप्तकर्ता को अपने रास्ते पर जारी रखने के लिए पार्सल को गंतव्यों में वितरित किया जाता है। पार्सल के त्वरित वितरण के लिए काम बनाया गया है ताकि एक्सप्रेस लाइट जैसे तत्काल दरों पर ऑर्डर समय पर वितरित किए जा सकें।
आधिकारिक साइट: www.cdek.ru। पोर्टल में शहर द्वारा आदेशों के प्रेषण के बिंदुओं की खोज, डाक वस्तुओं पर नज़र रखने, सेवाओं के लिए भुगतान और कंपनी समाचार के लिए सुविधाजनक सेवाएं शामिल हैं।
विदेशी भागीदारों के लिए अंग्रेजी संस्करण: cdek-express.com।
आप फोन द्वारा एक प्रश्न पूछ सकते हैं: 8 800 250 04 05 या मोबाइल फोन से 24 घंटे वॉयस संपर्क केंद्र पर कॉल करें। 8 800 250-14-05 (रूस में टोल-फ्री)।
समूह सामाजिक नेटवर्क: "VKontakte" https://vk.com/cdek_express
फेसबुक: https://www.facebook.com/edostavka
अनुबंध के समापन के लिए ई-मेल: [ईमेल संरक्षित]
ईमेल पता gen. निवेशकों और भागीदारों के लिए निदेशक त्सात्सुर एवगेनी यूरीविच: [ईमेल संरक्षित]
शाखाएं और कार्यालय
परिवहन कंपनी SDEK ने दुनिया के 8 देशों में ग्राहकों के साथ काम करने के लिए शाखाएँ स्थापित की हैं। ऑर्डर पिकअप पॉइंट क्या है? शहरों में शाखाएं (पीवीजेड) पार्सल प्राप्त करने, भंडारण करने, पैकिंग करने और सर्विसिंग के लिए विशेष रूप से सुसज्जित हैं। कर्मचारी, स्थापित कार्यक्रम के अनुसार, गोदाम से शिपमेंट प्राप्त करते हैं और उन्हें आगंतुकों को अपने दम पर निर्यात के लिए देते हैं।
एक्सप्रेस लाइट, मेन एक्सप्रेस के टैरिफ के तहत माल जारी करना और तत्काल आदेश प्रेषण के कुछ दिनों बाद होता है। कर्मचारी प्राप्त शिपमेंट का वजन करता है और इसे सुरक्षित रूप से पैक करता है। PVZ सुसज्जित नकदी पंजीका, खाते से भुगतान प्राप्त करने के लिए टर्मिनल बैंक कार्डया नकद।
सभी कर्मचारी ग्राहकों के साथ काम करने की पेचीदगियों, मेल स्वीकार करने या जारी करने के नियमों पर एक विशेष प्रशिक्षण पाठ्यक्रम से गुजरते हैं। कर्मचारी सेवाओं या कीमतों के बारे में प्रश्न पूछ सकते हैं।
कार्यालयों के पते या शहर द्वारा आदेश जारी करने के बिंदु
रूस में, स्व-वितरण या आदेशों की स्वीकृति के 630 से अधिक बिंदु हैं। दुनिया भर में टीसी एसडीईके शाखाओं के एकल मानचित्र का उपयोग करके कूरियर सेवा की आधिकारिक वेबसाइट पर अपने शहर में सीडीईके कार्गो कंपनी की शाखाओं को ढूंढना सुविधाजनक है।
पता कैसे पता करें, फोन हॉटलाइन, आपके शहर के सीडीईके सेवा विभाग के खुलने का समय:
- लिंक का अनुसरण करें https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html या https://www.cdek.ru/contacts/city-map.html
- सूची में अपने शहर का नाम खोजें या खोज बार में दर्ज करें।
- मानचित्र पर या बाईं ओर मेनू में आदेश जारी करने के निकटतम बिंदु का चयन करें।
- खुलेगा विस्तृत जानकारीकार्य अनुसूची के साथ, स्थान का नक्शा, क्षेत्रीय प्रबंधक का संपर्क फोन नंबर, सीडीईके पिक-अप बिंदु का पता।
पार्सल का वितरण और भंडारण
स्थापित कार्य घंटों के दौरान भेजते समय संकेतित सीडीईके स्व-वितरण बिंदु के पते पर पार्सल जारी किए जाते हैं। कर्मचारी को एक पहचान दस्तावेज प्रस्तुत करना होगा। सीडीईके कंपनी शिपमेंट को 7 दिनों के लिए निःशुल्क रखती है। कब वैधानिकभंडारण अवधि समाप्त हो जाती है, पिक-अप बिंदु पर पार्सल का स्थान अतिरिक्त सेवाओं की श्रेणी में चला जाता है। विभाग में कार्गो के प्रत्येक टुकड़े के ठहरने का भुगतान प्रतिदिन किया जाता है। सेवा की लागत कितनी है, आप फोन द्वारा पता कर सकते हैं सहायता केंद्र 8 800 250 04 05, आधिकारिक वेबसाइट या व्यक्तिगत खाते पर।
खुलने का समय
अधिकांश कार्यालयों का कार्य शेड्यूल, सीडीईके जारी करने के बिंदु छह दिन हैं। आप पार्सल उठा सकते हैं या प्रबंधक से सोमवार से शनिवार तक सुविधाजनक समय पर सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक मिल सकते हैं। आधिकारिक छुट्टियों पर खुलने का समय सीडीईके की स्थानीय शाखा को कॉल करके निर्दिष्ट किया जाना चाहिए।
यदि सप्ताहांत पर या घंटों के बाद तत्काल डिलीवरी की आवश्यकता होती है, तो ग्राहक जारी करता है अतिरिक्त सेवा. आदेश एक पूर्व-निर्दिष्ट पते पर एक शुल्क के लिए एक कूरियर द्वारा वितरित किया जाएगा।
सेवाओं के लिए भुगतान
आदेश का भुगतान सीडीईके के जारी करने के बिंदुओं पर नकद या कार्ड द्वारा वेबसाइट पर इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट, टेलीफोन या बैंक खाते से किया जाता है। भुगतान प्रणालीक्यूआईडब्ल्यूआई, यूरोसेट शाखाएं। किसी भी शहर में QIWI टर्मिनल होते हैं। आप मेनू अनुभाग "सेवाओं के लिए भुगतान" में पैसा जमा कर सकते हैं।
पत्र डालने का डिब्बा
पत्र डालने का डिब्बा नया रास्ताबाँटना डाक सामग्रीग्राहक के लिए। सीडीईके बड़े पैमाने पर विशेष रूप से सुसज्जित पिक-अप पॉइंट स्थापित करता है दुकानों, भीड़ - भाड़ वाली जगह। इस पद्धति की सुविधा चौबीसों घंटे कार्य अनुसूची, सेवा की गति में है। पार्सल टर्मिनल पर ऑर्डर प्राप्त करने के लिए, भेजते समय, आपको डिलीवरी विधि, वह पता निर्दिष्ट करना होगा जहां पिक-अप बिंदु स्थित है।
मुद्दा एक ऐसा बिंदु है, जो पार्सल के भंडारण के लिए धातु की कोशिकाओं से सुसज्जित है, डिलीवरी टर्मिनल पर नकद। उन बिंदुओं का नक्शा जहां डाक मशीनें स्थापित हैं, आधिकारिक वेबसाइट https://www.cdek.ru/contacts_pochtomaty.html पर हैं।
पार्सल प्राप्त करने के लिए आपको चाहिए:
- एक अद्वितीय सेल उद्घाटन कोड के साथ सीडीईके से एसएमएस प्राप्त करें।
- टर्मिनल पर "लेट्स गो" बटन दबाएं।
- भेजते समय निर्दिष्ट मोबाइल नंबर और कोड दर्ज करें।
- जारी रखें पर क्लिक करें।
- कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर के लिए भुगतान करें।
- खुले हुए सेल से पार्सल उठाओ।
गुणवत्ता नियंत्रण सेवा और प्रतिक्रिया
कंपनी की गुणवत्ता नियंत्रण सेवा ग्राहकों की शिकायतों के साथ काम करती है। अनुरोध के बाद, सीडीईके ऑपरेटर पार्सल खोज सेवा, तकनीकी सहायता या कार्मिक प्रबंधक से संपर्क करता है। 7 दिनों के भीतर समस्याओं का समाधान किया जाता है। आप https://www.cdek.ru/clients/quality_control.html लिंक पर गुणवत्ता नियंत्रण केंद्र से संपर्क कर सकते हैं
आधिकारिक वेबसाइट पर एक फॉर्म है प्रतिक्रिया, जहां उपयोगकर्ता कूरियर सेवा के काम के बारे में अपने प्रश्न छोड़ते हैं, सेवा में सुधार के लिए सुझाव, प्रदान की गई सेवा पर प्रतिक्रिया। ग्राहक अनुरोधों के लिए लिंक: https://www.cdek.ru/clients/faq.html
साइट के मुख्य पृष्ठ पर, आप ग्राहक सहायता कॉल सेंटर से ऑनलाइन कॉल का आदेश दे सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको अपना अनुबंध नंबर और मोबाइल, शहर छोड़ना होगा, इस मुद्दे के सार का वर्णन करना होगा। ऑपरेटर एक घंटे के भीतर वापस कॉल करेगा।
