Bevezetés

Tesztem témája: "Társadalmi felelősségvállalás és üzleti etika: kialakítás, fejlesztés, gyakorlati alkalmazás."

Az üzleti etika, mint alkalmazott tudásterület az Egyesült Államokban és Nyugat-Európában a XX. század hetvenes éveiben alakult ki. Az üzleti élet morális vonatkozásai azonban már a 60-as években vonzották a kutatókat. A tudományos közösség és az üzleti világ arra a következtetésre jutott, hogy növelni kell a hivatásos üzletemberek "etikai tudatosságát" üzleti tevékenységük során, valamint a "vállalatok társadalmi felelősségét". Különös figyelmet fordítottak az egyre szaporodó korrupciós esetekre, mind a kormányzati bürokrácia, mind a különböző vállalatok felelősei körében. Az üzleti etika, mint tudományos diszciplína fejlődésében bizonyos szerepet játszott a híres „Watergate”, amelyben R. Nixon elnök kormányának legkiemelkedőbb képviselői vettek részt. Az 1980-as évek elejére az USA-ban a legtöbb üzleti iskola, valamint néhány egyetem beépítette tantervébe az üzleti etikát. Jelenleg néhány orosz egyetem tantervében is szerepel az üzleti etika tantárgy.

Az univerzális etikai elvek és az üzleti etika összefüggésében két fő álláspont létezik: 1) a hétköznapi erkölcs szabályai nem, vagy csak kisebb mértékben érvényesek az üzletre; 2) az üzleti etika az univerzális univerzálison alapul etikai normák ah (legyen őszinte, ne bántson, tartsa be a szavát stb.), amelyeket a vállalkozás sajátos társadalmi szerepének figyelembevételével határoznak meg a társadalomban. Elméletileg a második álláspontot tartják helyesebbnek.

Hazánkban az etika és a közgazdaságtan kapcsolatának kérdéseit az utóbbi időben aktívan vitatják.

Az ellenőrző munka célja a társadalmi felelősségvállalás és az üzleti etika kérdések átgondolása.

Feladatok: 1) társadalmi felelősségvállalás kialakítása, fejlesztése,

gyakorlati használat.

2) üzleti etika kialakítása, fejlesztése, gyakorlati

Alkalmazás.

1. számú kérdés. Társadalmi felelősségvállalás és üzleti etika: formálás, fejlesztés, gyakorlati alkalmazás

A szociálpolitika az egyik legfontosabb terület állami szabályozás gazdaság. Az állam belpolitikájának szerves része, amelynek célja az állampolgárok és a társadalom egészének jólétének és átfogó fejlődésének biztosítása. A szociálpolitika jelentőségét a munkaerő-újratermelési folyamatokra, a munkatermelékenység növelésére, az iskolai végzettségre és a képzettségi szintre gyakorolt ​​hatása határozza meg. munkaerő-források, szintenként tudományos és technológiai fejlődés termelőerők, a társadalom kulturális és szellemi életére. A munka- és életkörülmények javítását, a testkultúra és a sport fejlesztését célzó szociálpolitika csökkenti a betegségek előfordulását, és így kézzelfoghatóan hat a termelés gazdasági veszteségeinek csökkentésére. A szociális szférában olyan rendszerek fejlődésének eredményeként, mint a közétkeztetés, óvodai nevelés, megszabadítja a lakosság egy részét a szférától háztartás, nőtt a foglalkoztatás társadalmi termelés. Az ország gazdasági fejlődésének kilátásait meghatározó tudomány és tudományos támogatás is a szociális szférához tartozik, fejlődésüket, hatékonyságukat a szociálpolitika szabályozza. A szociális szféra nemcsak a lakosság foglalkoztatási folyamatait szabályozza, hanem közvetlenül a munkaerő alkalmazási helye is, és több millió embernek ad munkát az országban.

A szociálpolitika fő céljai:

1. A társadalmi viszonyok harmonizálása, a lakosság egyes csoportjai érdekeinek és szükségleteinek összehangolása a társadalom hosszú távú érdekeivel, a társadalmi-politikai rendszer stabilizálása.

2. A polgárok anyagi jólétét biztosító feltételek megteremtése, a társadalmi termelésben való részvétel gazdasági ösztönzőinek kialakítása, a társadalmi esélyegyenlőség biztosítása a normális életszínvonal eléréséhez.

3. Szociális védelem biztosítása minden állampolgár és alapvető, államilag garantált társadalmi-gazdasági jogai számára, beleértve a lakosság alacsony jövedelmű és kiszolgáltatott csoportjainak támogatását.

4. A racionális foglalkoztatás biztosítása a társadalomban.

5. a kriminalizáció szintjének csökkentése a társadalomban.

6. A szociális komplexum ágazatainak fejlesztése, mint oktatás, egészségügy, tudomány, kultúra, lakás- és kommunális szolgáltatások stb.

7. Az ország környezetbiztonságának biztosítása.

A vállalkozás társadalmi felelőssége a vállalkozás székhelye szerinti országban elfogadott normák és törvények szerinti üzletvitel. Ez munkahelyteremtés. Ez jótékonyság és különféle alapok létrehozása a társadalom különböző rétegeinek megsegítésére. Ez biztosítja a termelési környezet védelmét, és sokkal inkább támogatja az ország társadalmi helyzetét.

A vállalkozás átveszi az állam funkcióit, ezt nevezik társadalmi felelősségvállalásnak. Ennek oka elsősorban a megfelelő állami politika hiánya a társadalmi felelősségvállalás területén. Az állam maga nem tudja meghatározni az üzleti élethez való viszony modelljét.

Két nézőpont létezik arról, hogy a szervezetek hogyan viselkedjenek társadalmi környezetükkel kapcsolatban ahhoz, hogy társadalmilag felelősnek tekintsék őket. Egyikük szerint egy szervezet akkor társadalmilag felelős, ha törvények és kormányzati rendelkezések megsértése nélkül maximalizálja a profitot. Ezekből a pozíciókból a szervezetnek csak gazdasági célokat kell követnie. Egy másik felfogás szerint egy szervezetnek a gazdasági felelősségen túl figyelembe kell vennie üzleti tevékenységének emberi és társadalmi hatását az alkalmazottakra, a fogyasztókra és azokra a helyi közösségekre, amelyekben tevékenykedik, valamint valamilyen pozitívan hozzá kell járulnia a megoldáshoz. szociális problémákáltalában.

A társadalmi felelősségvállalás fogalma az, hogy a szervezet azt a gazdasági funkciót látja el, hogy a szabad piacgazdasággal rendelkező társadalom számára szükséges termékeket és szolgáltatásokat állítson elő, miközben munkát biztosít az állampolgároknak és maximalizálja a részvényesek profitját és jutalmát. E felfogás szerint a szervezetek felelősséggel tartoznak a társadalom felé, amelyben működnek, azon túl, hogy hatékonyságot, foglalkoztatást, profitot biztosítanak, és nem sértik a törvényt. A szervezeteknek ezért erőforrásaik és erőfeszítéseik egy részét közösségi csatornákon keresztül kell irányítaniuk. A társadalmi felelősségvállalás, a jogitól eltérően, bizonyos szintű önkéntes választ jelent a társadalmi problémákra a szervezet részéről.

Az üzleti vállalkozások társadalomban betöltött szerepéről folytatott vita a társadalmi felelősségvállalás mellett és ellen szóló érveket is felvetett.

Vállalkozásbarát hosszú távú kilátások. A vállalkozásoknak a helyi közösség életét javító, vagy az állami szabályozás szükségességét kiküszöbölő társadalmi tevékenysége a társadalomban való részvétel nyújtotta előnyök miatt a vállalkozások önérdekét szolgálhatja. A társadalmi szempontból prosperáló társadalomban kedvezőbbek a feltételek az üzleti tevékenységhez. Ezen túlmenően, még ha a társadalmi fellépés rövid távú költségei magasak is, hosszú távon profitot generálhatnak, mivel a fogyasztók, beszállítók és a helyi közösség vonzóbb képet alakít ki a vállalkozásról.

A lakosság változó igényei és elvárásai. A vállalkozásokkal kapcsolatos társadalmi elvárások gyökeresen megváltoztak az 1960-as évek óta. Az új elvárások és a vállalkozások valós reakciója közötti szakadék szűkítése érdekében elvárhatóvá és szükségessé válik a társadalmi problémák megoldásába való bekapcsolódásuk.

A társadalmi problémák megoldását segítő erőforrások rendelkezésre állása. Mivel a vállalkozás jelentős emberi és pénzügyi források, ezek egy részét társadalmi szükségletekre kellett volna áthelyeznie.

Erkölcsi kötelesség, hogy társadalmilag felelősen viselkedjünk. A vállalkozás a társadalom tagja, ezért viselkedését is erkölcsi normáknak kell szabályozniuk. A vállalkozásnak a társadalom egyes tagjaihoz hasonlóan társadalmilag felelősen kell fellépnie, és hozzá kell járulnia a társadalom erkölcsi alapjainak erősítéséhez. Sőt, mivel a törvények nem terjedhetnek ki minden alkalomra, a vállalkozásoknak felelősségteljesen kell fellépniük a renden és a jogállamiságon alapuló társadalom fenntartása érdekében.

A profitmaximalizálás elvének megsértése. A források egy részének társadalmi szükségletekre való irányítása csökkenti a profitmaximalizálás elvének hatását. A vállalkozás a társadalmilag leginkább felelősen viselkedik, csak a gazdasági érdekekre fókuszál, a társadalmi problémákat pedig az állami intézményekre és szolgálatokra, karitatív intézményekre és oktatási szervezetekre bízza.

Társadalmi befogadási költségek. A szociális szükségletekre elkülönített pénzeszközök a vállalkozás költségeit jelentik. Végül ezeket a költségeket magasabb árak formájában a fogyasztókra hárítják. Ráadásul azok a cégek, amelyek a nemzetközi piacokon versenyeznek más országok cégeivel, amelyek nem viselnek szociális költségeket, versenyhátrányban vannak. Ennek eredményeként csökken a nemzetközi piacokon való értékesítésük, ami az USA külkereskedelmi fizetési mérlegének romlásához vezet.

Nem megfelelő szintű jelentéstétel a nagyközönség számára. Mivel a vezetőket nem választják meg, nem tartoznak felelősséggel a nyilvánosság felé. A piaci rendszer jól kontrollálja a vállalkozások gazdasági teljesítményét, és rosszul kontrollálja társadalmi szerepvállalásukat. Mindaddig, amíg a társadalom nem alakít ki eljárást a vállalkozások közvetlen elszámoltathatóságára, az utóbbiak nem vesznek részt olyan társadalmi akciókban, amelyekért nem tartják felelősnek magukat.

A társadalmi problémák megoldási képességének hiánya. Minden vállalkozás személyzete a legjobban felkészült a gazdasági, piaci és technológiai tevékenységekre. Megfosztják attól a tapasztalattól, amely lehetővé teszi számára, hogy jelentősen hozzájáruljon a társadalmi jellegű problémák megoldásához. A társadalom javulását a szakterületen dolgozó szakemberekkel kell elősegíteni közintézményekés jótékonysági szervezetek.

A vezetők vállalati társadalmi felelősségvállaláshoz való hozzáállásáról szóló tanulmányok szerint egyértelmű elmozdulás tapasztalható a növekedés irányába. A megkérdezett vezetők úgy vélik, hogy a vállalati társadalmi felelősségvállalás növelésére irányuló nyomás valós, jelentős és továbbra is fennáll. Más tanulmányok kimutatták, hogy a cégek felső vezetése önkéntesként kezdett részt venni a helyi közösségek munkájában.

A társadalmi felelősségvállalási programok kidolgozásának legnagyobb akadálya a vezetők szerint a frontvonalbeli dolgozók és vezetők követelése, hogy negyedévente növeljék az egy részvényre jutó eredményt. A nyereség és a bevételek gyors növelésének vágya arra készteti a menedzsereket, hogy visszautasítsák erőforrásaik egy részét olyan programokba, amelyeket a társadalmi felelősség vezérel. A szervezetek számos lépést tesznek a társadalomban való önkéntes részvétel terén.

üzleti etika

Az üzleti etika, mint alkalmazott tudásterület az Egyesült Államokban és Nyugat-Európában a XX. század hetvenes éveiben alakult ki. Az üzleti élet morális vonatkozásai azonban már a 60-as években vonzották a kutatókat. A tudományos közösség és az üzleti világ arra a következtetésre jutott, hogy növelni kell a hivatásos üzletemberek "etikai tudatosságát" üzleti tevékenységük során, valamint a "vállalatok társadalmi felelősségét". Különös figyelmet fordítottak az egyre szaporodó korrupciós esetekre mind a kormányzati bürokrácia, mind a különböző vállalatok felelősei körében. Az üzleti etika, mint tudományos diszciplína fejlődésében bizonyos szerepet játszott a híres „Watergate”, amelyben R. Nixon elnök kormányának legkiemelkedőbb képviselői vettek részt. Az 1980-as évek elejére az USA-ban a legtöbb üzleti iskola, valamint néhány egyetem beépítette tantervébe az üzleti etikát. Jelenleg néhány orosz egyetem tantervében is szerepel az üzleti etika tantárgy.

Az üzleti etikában az üzleti élet morális problémáinak három fő megközelítése létezik, amelyek három etikai területre épülnek: az utilitarizmus, a deontikus etika (kötelesség etika) és az "igazságosság etikája". M. Valasquez, J. Rawls, L. Nash amerikai tudósok munkáiban bemutatva a következőkre redukálhatók.

Az „etika” szót (görögül ethika, az ethosz szóból – szokás, beállítottság, jellem) általában kétféle értelemben használják. Az etika egyrészt tudásterület, tudományág, amely az erkölcsöt, az erkölcsöt, azok kialakulását, dinamikáját, tényezőit és változásait vizsgálja. Másrészt az etikát az erkölcsi szabályok összességeként értjük egy személy vagy szervezet viselkedésének egy adott területén. Egy speciális tudásterület megjelöléseként ezt a kifejezést először Arisztotelész használta. Az „étosz” fogalma egy közösség (birtokok, birtokok) mindennapi viselkedésének, életmódjának, életmódjának elfogadott szabályaira és mintáira vonatkozik. szakmai csoport, társadalmi réteg, generáció stb.), valamint bármely kultúra orientációja, az abban elfogadott értékhierarchia.

Az etika közvetlen kapcsolata az életgyakorlattal jól nyomon követhető az úgynevezett szakmai etika területén, amely erkölcsi követelményrendszer szakmai tevékenység személy. A szakmai etika egyik fajtája az üzleti etika. Viszonylag későn keletkezett az általános munkaerkölcs alapján. Az üzleti kapcsolatok etikájában viszont a fő helyet az üzleti etika (vállalkozás) foglalja el. Ide tartozik a vezetési etika (vezetői etika), az etika üzleti kommunikáció, magatartási etika stb.

Üzleti - saját és kölcsöntőke terhére, saját kockázatra és saját felelősségre végzett saját kezdeményezésű gazdasági tevékenység, amelynek célja saját vállalkozás létrehozása és fejlesztése nyereség és a vállalkozó szociális problémáinak megoldása érdekében, munkaközösség, a társadalom egésze.

üzleti etika – őszinteségen, nyitottságon, az adott szóhoz való hűségen alapuló üzleti etika, a hatályos jogszabályoknak megfelelő, hatékony piaci működés képessége, megállapított szabályokatés a hagyományok.

Az üzleti etika alapelveinek két fő szempontja:

a hétköznapi erkölcs szabályai nem vagy kisebb mértékben érvényesek az üzletre. Ez a nézőpont megfelel az úgynevezett etikai relativizmus koncepciójának, amely szerint minden referenciacsoportot (azaz emberek egy csoportját, akiknek a viselkedéséről alkotott véleményét ez az alany vezérli) saját speciális etikai normái jellemzik;

Az üzleti etika általános univerzális etikai normákon alapul (legyen őszinte, ne bántson, tartsa be a szavát stb.), amelyeket az üzleti élet sajátos társadalmi szerepének figyelembevételével határoznak meg a társadalomban.

Az üzleti etikai kérdések egyidősek a vállalkozással. Ezek azonban különösen élessé váltak napjainkban, amikor a piac sokat változott, éles versenyről élesre. Ma már a világ minden táján széles körben tanulmányozzák az üzleti kapcsolatok etikájának kérdéseit, tudományos viták és fórumok tárgyát képezik, számos felső- és középfokú intézményben tanulmányozzák. oktatási intézmények munkaerő-piaci képzés biztosítása.

Az etika jelentősége az üzleti életben

A szakértők úgy vélik, hogy az "üzleti etika" fogalma viszonylag nemrégiben tömegesen terjedt el - a gazdaság globalizációs folyamata, a cégek számának növekedése és a társadalom iránti felelősségük növekedése következtében. Az üzleti életben ma már alkalmazható etikai alapelvek azonban már évezredekkel ezelőtt megfogalmazódtak. Még az ókori római filozófus, Cicero is arra a kijelentésre szorítkozott, hogy a nagy haszon nagy csalással származik. Manapság azonban ez az axióma egyre vitatottabban hangzik. A fejlett országokban kialakult civilizált gazdaság civilizált üzleti megközelítést követel meg a vállalkozóktól. Valójában a tevékenységük célja ugyanaz maradt, de volt egy súlyos kitétel: nagy haszon, de semmiképpen.

A közgazdászok nyelvén az erkölcsi értékek informális intézmény. Ez egyfajta immateriális jószág, amelynek kezelését a törvény betűje nem írja elő. Ez a funkció azonban nem csökkenti az üzleti életben betöltött fontosságukat. Például a morális tényezők jelentősen befolyásolják a tranzakciós költségek összegét.

Az International Institute of Business Ethics négy olyan területet fogalmazott meg, amelyeken a vállalatoknak működniük kell hírnevük erősítése érdekében. Először is, ez egy becsületes munka a befektetőkkel és a fogyasztókkal. Másodszor, a csapaton belüli helyzet javítása - az alkalmazottak felelősségének és motivációjának növelése, a fluktuáció csökkentése, a termelékenység növelése stb. Harmadszor, professzionális munka a hírnév felett, mivel a hírnév romlása elkerülhetetlenül kihat a vállalat eredményére. Negyedszer, hozzáértő munka a szabályozással és a pénzügyekkel - csak a törvény "szellemének" és "betűjének" szigorú betartása teszi lehetővé egy vállalat hosszú távú jövőjét a nemzetközi üzleti életben.

A modern értelemben vett etika a vállalkozás egyfajta kiegészítő erőforrásává válik. Például egy olyan kérdésben, mint a személyzeti menedzsment, a globális verseny körülményei között már nem elegendő a gazdasági és pénzügyi ösztönzők puszta alkalmazása. Ahhoz, hogy a vállalat a modern információs és kommunikációs technológiák szintjén maradjon, a vállalatnak meg kell tanulnia, hogyan tudja befolyásolni a személyzetet a kulturális és erkölcsi értékek segítségével. Ezek az értékek egyre fontosabb szerepet játszanak a partnerekkel, ügyfelekkel, közvetítőkkel és végül magával a társadalommal való kapcsolatokban is.

Megkísérli összekapcsolni az erkölcsi és etikai kritériumokat és az üzleti gyakorlatot a területen nemzetközi üzlet folyamatosan vállalják. Az üzleti élet képviselőivel szemben támasztott mai etikai előírások hiányosságai ellenére évről évre egyre több szervezet igyekszik, hol saját akaratából, hol külső nyomás hatására, saját maga létrehozni. saját szabályokatüzleti.

A nemzetközi üzleti élet alapelvei a globális etikai szabvány, amely szerint a nemzetközi üzleti életben magatartást lehet építeni és értékelni.

Az őszinteség, a tisztesség és a megbízhatóság az üzleti etika legértékesebb alapelvei világszerte és Oroszországban, mivel ezen elvek követése megteremti a hatékony üzleti kapcsolatok alapját - a kölcsönös bizalmat.

A kölcsönös bizalom az üzleti élet legfontosabb morális és pszichológiai tényezője, amely biztosítja az üzleti kapcsolatok kiszámíthatóságát, az üzleti partner kötelezettségébe vetett bizalmat és a közös üzlet stabilitását.

Az etika üzleti életbe való bevezetésének jellemzői

A gyakorlatban a vállalati etikai tér kiépítése során rendszerint vállalatetikai szakemberekből, tanácsadókból és teoretikusokból álló szövetség jön létre. Együtt igyekeznek megérteni a cég tevékenységét megalapozó értékeket, leírni az etikus gazdálkodás koncepcióját, majd etikai programokat kidolgozni és megvalósítani.

A vállalati etikai kritériumokat és koncepciót etikai dokumentumok – küldetésre, értékekre, kódexekre, magatartási normákra, üzleti magatartásra vonatkozó rendelkezések – „előírják”. Az elfogadás és a megvitatás után a dokumentumok legitimitást nyernek, és az etikus menedzsment eszközévé válnak.

Az etikai dokumentumokat általában a szervezet minden dolgozója számára azonosan vezetik be – beosztástól, szolgálati időtől és hasonlóktól függetlenül. Az etikai normákkal szembeni arrogancia leértékeli az ötletet. Gyakran a kódexek kifejezetten kimondják, hogy kivétel nélkül a szervezet minden alkalmazottjára vonatkozik. A kódex betartásának egyik fontos alapelve a vállalati vezetők általi végrehajtás. A normákat "felülről lefelé" fordítják. Ha a vezetés megsérti a kódex előírásait, akkor teljesen logikus, hogy az alkalmazottak sem tartják be.

Az etikus menedzsment három szinten valósul meg: stratégiai, rendszeres és kockázatkezelés. Annak érdekében, hogy a dokumentumok ne csak papíron maradjanak, hanem a vállalati élet szervezésének, etikai és morális vonatkozásainak megértésének valódi eszközévé váljanak, a vállalatok üzleti etikai programokat dolgoznak ki, amelyek jellege a felsővezetők stratégiai céljaitól, jövőképétől függ, ill. tulajdonosok.

Üzleti etikai programok integrálása a szervezetbe, a végrehajtást segítő szabályzatok kidolgozása, az érintettek bevonása az etikai kódex rendelkezéseinek és követelményeinek megvitatásába és végrehajtásába, az etikai kérdések és problémák megoldásának felelősségének megosztása az alkalmazottak, vezetők és osztályok között. szervezet – ezek számára a legnehezebb orosz cégek a vállalati etikával való interakciós szférák. A legnagyobb nehézségek azonban a hazai cégekre várnak, amikor a vállalati etika infrastruktúráját próbálják meghonosítani, működését megalapozni. Itt jönnek képbe az Oroszország és a nyugati országok közötti kultúrák közötti különbségek. Az amerikai és európai transznacionális vállalatoknál vannak üzleti etikai osztályok, etikai biztosok, ombudsmanok; speciális biztonságos kommunikációs hálózatok, telefonos forródrótok, forró e-mail, speciális internetes portál, megfelelő szoftverek, elektronikus adatbázisok az akut problémákról. Sok cég kiszervezi (e funkciók harmadik fél általi ellátását) a "forróvonalak" karbantartását, a személyzet etikai kérdésekkel kapcsolatos képzését.

Az etika és modern menedzsment

Az etikus magatartás mutatóinak növekedése.

A személyes értékek (általános hiedelmek a jóról és a rosszról) képezik az üzleti vállalkozások társadalommal szembeni társadalmi felelőssége problémájának központi elemét. Az etika a helyes és helytelen viselkedést meghatározó elvekkel foglalkozik.

Az üzleti etika nemcsak a társadalmilag felelős magatartás problémáját érinti. A vezetők és irányított magatartások széles skálájára összpontosít. Sőt, figyelmének középpontjában mind a célok, mind az általuk használt eszközök állnak.

Az üzleti vezetők etikátlan üzleti gyakorlatának terjedésének okai a következők:

1. az etikai szempontokat marginalizáló verseny;

2. egyre nagyobb az igény arra, hogy negyedéves jelentésekben közöljék a jövedelmezőség szintjét;

3. az etikus viselkedésért felelős vezetők megfelelő jutalmazásának elmulasztása;

4. az etika jelentőségének általános csökkenése a társadalomban, ami fokozatosan mentegeti a munkahelyi viselkedést;

5. a szervezet nyomása a hétköznapi alkalmazottakra, hogy kompromisszumot találjanak saját személyes értékeik és a vezetők értékei között.

A szervezetek különféle intézkedéseket tesznek a vezetők és a hétköznapi alkalmazottak etikus magatartásának javítására.

Ezek az intézkedések a következők:

1. Etikai normák kialakítása;

2. Etikai bizottságok létrehozása;

3. Társadalmi auditok biztosítása;

4. Etikus magatartás tanítása.

Etikai normák Ismertesse a közös értékrendet és az etikai szabályokat, amelyeket a szervezet véleménye szerint be kell tartania a dolgozóknak. Az etikai standardokat azzal a céllal dolgozzák ki, hogy leírják a szervezet céljait, normális etikai légkört teremtsenek, és etikai ajánlásokat fogalmazzanak meg a döntéshozatali folyamatokban.

etikai bizottságok. Egyes szervezetek állandó bizottságokat hoznak létre, hogy etikai szempontból értékeljék a napi gyakorlatot. Az ilyen bizottságok szinte minden tagja felső szintű vezető. Egyes szervezetek nem hoznak létre ilyen bizottságokat, hanem egy üzleti etikust alkalmaznak

etikai jogász. Az ilyen ügyvéd feladata a szervezet tevékenységével kapcsolatos etikai kérdések megítélése, valamint a szervezet „társadalmi lelkiismerete” funkciójának ellátása.

Társadalmi auditok javasolt egy szervezet tevékenységeinek és programjainak társadalmi hatásának értékelésére és jelentésére. A társadalmi ellenőrzés támogatói úgy vélik, hogy az ilyen típusú jelentések jelezhetik a szervezet társadalmi felelősségvállalásának szintjét.

Bár egyes cégek megpróbálták alkalmazni a társadalmi ellenőrzés alapelveit, a szociális programok megvalósításából származó közvetlen költségek és hasznok mérésének problémái még nem oldódtak meg.

Az etikus magatartás tanítása. Egy másik, a szervezetek által az etikus magatartás javítására alkalmazott megközelítés a vezetők és alkalmazottak etikus viselkedési tréningje.

Az alkalmazottakat megismertetik az üzleti etikával, és fogékonyabbá teszik az esetlegesen felmerülő etikai kérdésekre.

Az etika tantárgyként való integrálása az egyetemi szintű üzleti kurzusokba az etikus magatartás oktatásának egy másik formája, amely jobb megértést biztosít a hallgatóknak az etikus üzleti magatartással kapcsolatos kérdésekről.

Következtetés

Összefoglalva a következőket kell elmondani. Az etika az üzleti gyakorlat szerves részévé válik. a vállalatoknak időszakos „etikai hatásvizsgálatokat” kell végezniük. Az etikának a tervezési folyamat lényeges elemének kell lennie. A multinacionális vállalatok magatartásából adódó problémák ilyen elemzés hiányában a fogadó ország kormányának szabályozása alá kerülnek. Ezért az egyes szervezetek érdeke, hogy minden régióban, a lehető legmagasabb szinten egységes etikai elveket alakítsanak ki, és azokat szigorúan és tudatosan betartsák.

Ugyanakkor nincs egyetlen erkölcsi mérce „sablonja”: minden embernek megvan a maga sajátos értelmezése az etikai normákról, a vállalatok pedig saját etikai koncepciókat „konstruálnak”, amelyeket mind külső, mind belső érdekelt csoportokkal egyeztetni kell.

Az etikus viselkedés normái országonként eltérőek. A magatartást gyakran a törvény érvényre juttatásának eszközei határozzák meg, nem pedig a törvény tényleges létezése. Az etikus viselkedésnek nincsenek „felső” határai. A multinacionális szervezeteket a magas szint jellemzi etikai felelősségés irányíthatóság. A gazdasági jólét szintjének emelkedésével növekszik az ország figyelme az etikára.

Bevezetés

A vezetési problémák komplexuma között kiemelt szerepet kap a vállalati személyzet gazdálkodásának javításának problémája. Ennek a vezetési területnek a feladata a termelés hatékonyságának növelése motiváción, ösztönzésen és kompenzáción keresztül az ember kreatív erőinek átfogó fejlesztése és ésszerű felhasználása révén, növelve képzettségének, kompetenciájának, felelősségének, kezdeményezésének szintjét.

Jelenleg a társadalom fő termelőereje - a dolgozó ember - iránti attitűd változik. Az ember szerepe a gazdasági fejlődés folyamatában folyamatosan növekszik. Ez teljes mértékben vonatkozik hazánkra. Oroszország több mint egy évtizede a társadalmi változások időszakán megy keresztül. Az ilyen változások nemcsak politikai, gazdasági és társadalmi struktúrák társadalom, de elkerülhetetlenül hatással vannak az emberek tudatára is. Átalakulások következnek be az érték- és motivációs struktúrákban, vagyis abban, hogy az emberek megértsék, miért érdemes élni és cselekedni, milyen eszményekre támaszkodni. Oroszország piacgazdaságra való átállásával nyilvánvalóvá vált, hogy a piacgazdaság törvényei teljesen más indítékokat és értékeket követelnek meg az emberektől, mint a szocialista társadalom gazdaságától. Ebben a tekintetben felmerül a kérdés, hogy mennyire fontos tanulmányozni az orosz vezetőket, akik hosszú távon a piacon felhalmozták a külföldi tapasztalatokat a személyzeti menedzsment területén, a motiváció elméleteit, a munkavállalók ösztönzésének sajátos módszereit és elveit, tevékenységük fokozását. és a munka hatékonyságának növelése.

A tulajdon forradalma és az ezzel járó társadalom gazdasági intézményeinek átalakulása oda vezetett, hogy korábban szervezett, tervezett szakmai tevékenységet folytató emberek milliói

2. számú kérdés Motiváció és kompenzáció: a Michael Porter modell hasonlóságai, különbségei, jellemzői

Oroszország piacgazdaságra való átállásával nyilvánvalóvá vált, hogy a piacgazdaság törvényei teljesen más indítékokat és értékeket követelnek meg az emberektől, mint a szocialista társadalom gazdaságától. Ebben a tekintetben felmerül a kérdés, hogy mennyire fontos tanulmányozni az orosz vezetőket, akik hosszú távon a piacon felhalmozták a külföldi tapasztalatokat a személyzeti menedzsment területén, a motiváció elméleteit, a munkavállalók ösztönzésének sajátos módszereit és elveit, tevékenységük fokozását. és a munka hatékonyságának növelése. Átalakítani kell az érték-, motivációs és kompenzációs struktúrákat, vagyis az emberek megértését, hogy miért érdemes élni és cselekedni, milyen eszményekre támaszkodni.

Az Oroszországban végrehajtott gazdasági reformok jelentősen megváltoztatták a vállalkozás, mint a nemzetgazdaság fő láncszemének státuszát. A piac alapvetően új viszonyba helyezi a vállalatot a kormányzati szervekkel, partnerekkel és alkalmazottakkal. Új gazdasági és jogi szabályozók jönnek létre. Ebben a tekintetben javulnak a kapcsolatok a szervezetek vezetői, a vezetők és a beosztottak, valamint a szervezeten belüli munkavállalók között.

Módja jó kormányzás tevékenységének fokozása és hatékonyságának növelése az emberek motivációjának és javadalmazásának megértése révén valósul meg. Ha jól érted, mi hajtja az embert, ösztönzi cselekvésre, mire törekszik. Bizonyos munkák elvégzésével – a folyamatos ellenőrzést igénylő kényszerrel ellentétben – lehetőség nyílik arra, hogy a cég személyzeti menedzsmentjét úgy építsék fel, hogy az emberek maguk is aktívan törekedjenek arra, hogy a munkájukat a legjobb és leghatékonyabb módon végezzék. a szervezet céljainak elérése.

A motiváció és a kompenzáció hasonlósága abban áll, hogy azon belső és külső tényezők összessége, amelyek folyamatosan hatnak rá, bizonyos cselekvésekre ösztönzik. Ugyanakkor ezen erők és egy személy konkrét cselekedetei közötti kapcsolatot egy nagyon összetett interakciós rendszer határozza meg, amely minden ember számára egyedi.

A motiváció és a kompenzáció cselekvésre ösztönzi az embert, mert az erőfeszítések jutalmat kapnak. Például egy cég megjutalmazhatja alkalmazottait - ez a pénz (fizetés), amely egy sor igényt kielégít. A fizetés azonban csak akkor ösztönző tényező, ha az emberek nagy jelentőséget tulajdonítanak neki, és értéke a munka eredményétől függ.

A bérek emelésének ekkor szükségszerűen a munka termelékenységének növekedéséhez kell vezetnie. A fizetés és az elért eredmények közötti kapcsolat megállapítása érdekében munkaügyi tevékenység, a következő javadalmazási rendszert javasoljuk. Egy ilyen rendszer jelentése a növekedés ösztönzése bérek növeli a hatékonyságot, amiért a munkavállaló bérkompenzációja következik.

De emlékeznünk kell a pénzen keresztüli motiváció ingatag természetére. Egy bizonyos jóléti szint elérésekor vagy bizonyos helyzetekben a motiváció pénzbeli tényezője csökkenti a munkavállaló viselkedésére gyakorolt ​​hatását. Ebben az esetben az igények kielégítése érdekében nem anyagi jutalmak, juttatások igénybevétele szükséges.

A motiváció közötti különbség abban rejlik, hogy a motívumok olyan ösztönzők, okok, erők, szenvedélyek, amelyek egy személy tevékenységét okozzák vagy serkentik, bizonyos viselkedésre ösztönzik. A viselkedési modell ezekre az ösztönzőkre adott reakciótól függ, a kompenzáció pedig az alkalmazottak javadalmazása:

Pénz (fizetés), amely egy sor igényt képes kielégíteni. A fizetés azonban csak akkor ösztönző tényező, ha az emberek nagy jelentőséget tulajdonítanak neki, és értéke a munka eredményétől függ;

A jutalom olyan dolog, amely kielégítheti az ember szükségleteit. A menedzser kétféle jutalommal foglalkozik: belső és külső;

A kompenzáció olyan készpénzes kifizetés, amelyet a munkavállalók munkavégzésével vagy a szövetségi törvényben meghatározott egyéb feladataik ellátásával kapcsolatos költségek megtérítésére hoztak létre (az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyvének 164. cikke). Munkatörvény a következők: üzleti utak, más területre történő munkába költözés, valamint az Ön szerszáma vagy egyéb személyes tulajdonának elhasználódása.

Senki sem tudja pontosan, hogyan működik a munkaerő-motiváció mechanizmusa, milyen erősségű lehet egy motiváló tényező és mikor működik, nem beszélve arról, hogy miért működik. Csak annyit lehet tudni, hogy minden dolgozó pénzjutalomért, valamint kompenzációs és ösztönző intézkedésekért dolgozik. A pénzbeli javadalmazás és a kompenzáció egyéb összetevői megteremtik a munkavállaló túléléséhez, fejlődéséhez és szabadidős tevékenységéhez szükséges feltételeket, valamint önbizalmat, jó minőségélet perspektívában.

Az elmúlt 30 év kutatásai kimutatták, hogy nehéz meghatározni és rendkívül összetettek a valódi indítékok, amelyek miatt a munka maximális erőfeszítést tesz. De miután elsajátította a munkaerő-motiváció modern elméleteit és modelljeit, a menedzser jelentősen bővítheti képességeit a mai képzett és gazdag munkavállalók bevonzására a vállalat céljainak elérését célzó feladatok elvégzésére.

Michael Porter modelljének jellemzője

Michael Porter, Harvard professzora 1980-ban a Competitive Strategy című könyvében bemutatta három stratégiáját a vállalatok versenyképességének erősítésére. Meglehetősen általános megjelenésűek, a praktikus finomságok minden vállalkozó magánügyei.

Michael Porter stratégiáinak lényege, hogy a vállalat sikeres működéséhez valahogyan ki kell tűnnie a versenytársak közül, hogy ne legyen mindenki számára minden a fogyasztók szemében, ami, mint tudod, senkinek sem jelent semmit. . Ennek a feladatnak a megbirkózása érdekében a vállalatnak ki kell választania a megfelelő stratégiát, amelyet a későbbiekben be is kell tartania. Porter professzor háromféle stratégiát azonosít: költségvezetés, differenciálás és fókusz. Ugyanakkor az utóbbi még két részre oszlik: a differenciálásra és a nem költségekre.

M. Porter alternatív stratégiák létrehozásának megközelítése a következő állításon alapul. A vállalat piaci pozíciójának stabilitását meghatározzák: a termékek előállításának és értékesítésének költségei; a termék pótolhatatlansága; a verseny köre (azaz a piaci feldolgozás mennyisége).

Egy vállalkozás versenyelőnyöket érhet el és pozícióit erősítheti: alacsonyabb költségeket biztosít az áruk előállításához és értékesítéséhez. Az alacsony költségek egy vállalkozás azon képességére utalnak, hogy hasonló jellemzőkkel rendelkező terméket fejlesztenek, állítanak elő és értékesítenek, de a versenytársaknál alacsonyabb költséggel. Termékét a piacon a mindenkori (vagy még alacsonyabb) áron értékesítve a vállalat többletnyereséghez jut; a termék nélkülözhetetlenségének biztosítása a differenciálással. A differenciálás a vállalkozás azon képességét jelenti, hogy a vevőnek nagyobb értékű terméket, pl. nagyobb használati érték. A differenciálás lehetővé teszi, hogy magasabb árakat állítson be, ami nagyobb profitot eredményez.

Ezen túlmenően a vállalat választás előtt áll, hogy melyik "széles front" piacon versenyezzen: a teljes piacon vagy annak bármely részén (szegmensében). Ezt a választást a M. Porter által javasolt piaci részesedés és a vállalkozás jövedelmezősége közötti kapcsolat segítségével lehet meghozni.

Azoknak a vállalkozásoknak, amelyek nem képesek piacvezető pozíciót szerezni, egy bizonyos szegmensre kell koncentrálniuk, és igyekezniük kell az ottani versenytársakkal szembeni előnyeiket növelni.

A sikereket a nagyobb piaci részesedéssel rendelkező nagyvállalatok, valamint a viszonylag kis, magasan specializálódott vállalkozások érik el. A kisvállalkozások azon törekvése, hogy megkettőzzék a nagyvállalatok magatartását, függetlenül azok valós képességeitől, versenypozíciók elvesztéséhez vezet egy kritikus területen.

Az ilyen vállalkozásoknál a siker érdekében be kell tartani a szabályt: „Szegmentálja a piacot. Keskeny gyártási program. A minimális piaci részesedés elérése és fenntartása.

Ennek alapján a vállalkozás pozíciójának erősítésére M. Porter a három stratégia valamelyikének alkalmazását javasolja.

1. Vezető szerep költségmegtakarításon keresztül: Azok a vállalkozások, amelyek úgy döntenek, hogy ezt a stratégiát alkalmazzák, minden tevékenységüket a költségek minden lehetséges módon csökkentik. Példa erre a "British Ukraine Shipbuilders" (B-U-ES) cég ömlesztettáru-szállító hajók építésére. A hajótestek gyártását az ukrán hajógyárak alacsony fizetésű dolgozói végzik majd. Olcsó ukrán acélt használnak majd a hajók gyártásához. A hajók feltöltését elsősorban brit cégek látják el. Ezért az új hajók ára várhatóan jelentősen alacsonyabb lesz, mint az európai és ázsiai hajóépítők hasonló termékeinek ára. Így egy 70 000 tonnás vízkiszorítású PANAMAX osztályú szárazteherhajót 25-26 millió dollárra becsülnek, míg egy hasonló japán építésű hajó ára 36 millió dollár.

Előfeltételek: nagy piaci részesedés, versenyelőnyök megléte (olcsó nyersanyagokhoz való hozzáférés, alacsony áruk szállítási és értékesítési költségei stb.), szigorú költségellenőrzés, a kutatási, reklámozási, szolgáltatási költségek megtakarítása.

A stratégia előnyei: a vállalkozások még erős verseny mellett is nyereségesek, amikor a többi versenytárs veszteséget szenved; az alacsony költségek magas belépési korlátokat támasztanak; helyettesítő termékek megjelenésekor a költségmegtakarításban vezetőnek nagyobb a cselekvési szabadsága, mint a versenytársaknak; az alacsony költségek csökkentik a beszállítók befolyását. A stratégia kockázatai: A versenytársak költségcsökkentési technikákat alkalmazhatnak; komoly technológiai újítások megszüntethetik a meglévő versenyelőnyöket, és a felhalmozott tapasztalatokat kevéssé hasznosítják; a költségekre való összpontosítás megnehezíti a piaci követelmények változásainak időben történő észlelését.

Következtetés

A piacgazdaságra fókuszáló új gazdasági mechanizmusok kialakításával összefüggésben az ipari vállalkozások szembesülnek azzal az igénysel, hogy új módon, a piac törvényeit és követelményeit figyelembe véve, egy új típusú gazdasági magatartás elsajátításával, minden szempontot alkalmazkodva dolgozzanak. termelési tevékenységek a változó helyzethez. E tekintetben növekszik az egyes alkalmazottak hozzájárulása a vállalkozás tevékenységének végső eredményeihez. A vállalkozások egyik fő kihívása különféle formák ingatlan - keresés hatékony módszerek munkaerő-gazdálkodás, az emberi tényező aktiválásának biztosítása.

Az emberek tevékenységének hatékonyságában a döntő ok-okozati tényező a motivációjuk.

A vezetők döntéseiket a rendelkezésre álló emberi erőforrások, a vállalati személyzet segítségével valósítják meg a gyakorlatban, alkalmazzák az emberekre a motiváció alapelveit, motiválják magukat és másokat a munkára, a személyes és a szervezeti célok elérése érdekében. .

Ha jól érti, hogy mi motiválja a munkavállalókat, mi motiválja őket munkára, mire törekednek bizonyos munkavégzés során, akkor helyesen, azaz egyénileg, a beosztottak személyes jellemzőire fókuszálva lehet stratégiát kialakítani. a cég személyzete tevékenységének újjáélesztéséért.

Ez a stratégia segíti a vezetőt abban, hogy a vállalati személyzet irányítását úgy építse fel, hogy az emberek maguk is aktívan törekedjenek arra, hogy a szervezet céljainak elérése szempontjából a legjobb és leghatékonyabb módon végezzék munkájukat.

Bibliográfia

1. Meskon, M., Albert M., Hedouri F. A menedzsment alapjai [Szöveg]: tankönyv / Per. angolról. – M.: Delo, 1998.

2. Radugin, A.A. A menedzsment alapjai [Szöveg]: oktatóanyag egyetemeknek / Nauch. szerk. A.A. Radugin. - M .: "Központ", 1997.

3. Ouchi, U. A termelés megszervezésének módszerei. Japán és amerikai megközelítések [Szöveg]: tankönyv / U Ouchi - M., 1984.

4. Popov, S.A. Stratégiai menedzsment [Szöveg]: Proc. juttatás. - 2. kiadás / S.A. Popov - M.: UNITI-DANA, 2004.

5. Smirnov, E.A. Vezetői döntések [Szöveg]: tankönyv / E.A. Szmirnov - M.: INFRA-M, 2001.

6. Rumyantseva Z.P. Általános menedzsment szervezet [Szöveg]: Elmélet és gyakorlat / Z.P. Rumyantseva - M.: INFRA-M, 2004.

7. Travin, V.V., Djatlov, V.A. A gazdálkodás alapjai [Szöveg]: tankönyv / V.V. Travin, V.A. Dyatlov - M .: Delo, 1995.

8. Szervezetmenedzsment [Szöveg]: Tankönyv / Szerk. Dan. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Salomatina. - 2. kiadás – M.: INFRA-M, 2003.

A társadalommal való interakcióra összpontosító vállalkozás olyan modell, amely meglehetősen népszerűvé vált a fejlett országokban. A FÁK területén a saját vállalkozás ilyen jellegű megközelítése csak lendületet vesz, de még mindig a fejlődés irányába halad.

A szociálisan orientált vállalkozás előnyei

Mielőtt részletesen megvizsgálnánk egy olyan témát, mint a vállalkozások társadalmi felelőssége, érdemes figyelmet fordítani a vállalkozók és a társadalom közötti interakció ezen modelljének előnyeire és hátrányaira egyaránt.

Logikus a pozitív oldalakkal kezdeni. Először is, ezek hosszabb távú és kedvező kilátások. ezt a formátumotüzlet a szokásos üzleti modellhez képest, amely nem veszi figyelembe a társadalom érdekeit. Ha egy adott vállalkozás érezhetően pozitív hatással van a székhelye szerinti régió lakóinak mindennapi életére, akkor a célközönség képviselőinek lojalitása jelentősen megnő, a márka felismerhetőbbé és pozitív imázshoz kötődik. . Nyilvánvalóan minden vállalat számára előnyösek az ilyen folyamatok.

A perspektíva témáját folytatva érdemes odafigyelni arra, hogy a jólétnek nevezhető társadalomban kedvező feltételek teremtődnek fenntartható fejlődésüzleti. Ebből egy kézenfekvő következtetés következik: a társadalmi aktivitással összefüggő, kézzelfogható rövid távú költségek is stabilizálhatják a profitnövekedést a jövőben.

A lakosság elvárásai

Egy másik pozitív tényező, amely a vállalkozások gazdasági társadalmi felelősségvállalását jelenti, a lakosság elvárásainak kielégítése. Amikor a vállalkozások bekapcsolódnak a társadalmi problémák megoldásának folyamatába, valójában azt teszik, amit a lakosság már elvár tőlük. Vagyis a vállalattól aktívnak számítanak, és amikor az elvárások teljesülnek, a vállalkozás iránti lojalitás ismét új szintre lép.

Nagyon egyszerű megmagyarázni a közvéleménynek ezt az üzletről alkotott felfogását – az emberek mindig segítséget keresnek azoktól, akik képesek erre. És ki segíthet, ha nem jelentős pénzeszközökkel rendelkező vállalkozók.

Az üzleti élet társadalmi tevékenységének rögzítő pozitív oldalaként meghatározható a vállalkozás erkölcsi jellegének megváltozása. Ez egyrészt a vállalat társadalmi megítéléséről szól, másrészt maguk az alkalmazottak filozófiájának megváltoztatásáról. A vállalkozás valójában a társadalom része, ezért nem hagyhatja figyelmen kívül a problémáit.

Lehetséges hátrányok

Először is figyelni kell arra, hogy a profitmaximalizálás elve sérül. Más szóval, a vállalkozás bevétele csökken a pénzeszközök egy részének állandó iránya miatt társadalmi projektek. Az ilyen veszteségek kompenzálása érdekében a vállalatok árat emelnek, ami már negatív következmény a fogyasztókra nézve.

A második hátrány, amire érdemes odafigyelni, a megfelelő összegű finanszírozás ténye mellett is a társadalmi problémák hatékony leküzdéséhez nem elegendő tudás és tapasztalat. A Ebben a pillanatban különböző szervezetekben van elegendő magasan képzett alkalmazott a közgazdaságtan, a technológia és a piac területén. Sokukat azonban nem képezték ki a társadalommal való hatékony együttműködésre. Ennek eredményeként a vállalat pénzügyeket költ, de nem éri el céljait a társadalom segítése terén.

A harmadik negatív oldal, amelyet az üzleti életben a társadalom problémáira való fókuszálás folyamata rejt, az, hogy maguk a vezetők és a vállalatnál a vezetői feladatokat ellátó személyek nem felelnek a nyilvánosság felé. Ennek eredményeként a vállalkozás gazdasági mutatóinak megfelelő ellenőrzése mellett a társadalmi szerepvállalás folyamata nem kap kellő figyelmet.

Az üzleti élet társadalmi felelőssége Oroszországban

Ez a kérdés már több éve az egyik legégetőbb Európában, és egyre nagyobb figyelmet kap Oroszországban is. Ugyanakkor a FÁK-ban e jelenség megjelenésének és fejlődésének folyamata némi eltérést mutatott a nyugati cégek tapasztalataihoz képest. Ha Európában és az USA-ban az üzleti élet képviselőinek társadalommal szembeni felelősségének mértékét maga a társadalom befolyásolta, akkor a posztszovjet térben a helyzet némileg másként nézett ki. Az oroszországi üzleti élet társadalmi felelősségvállalása a különböző szegmensek piacvezetőinek kezdeményezésének a következménye.

Ami ezen a téren az első lépéseket illeti, a 90-es évek közepén készültek. Ekkor rögzítették az első kódexeket, amelyek bizonyos társasági etika jelenlétét jelezték. Példa erre az Orosz Ingatlanközvetítők Céhe tagjainak tiszteletbeli kódexe vagy a Bankárok Becsületkódexe.

Ha megnézi azt a tényt, hogy az üzleti élet társadalmi felelősségvállalása Oroszországban úgy néz ki, mint ma, észre fogja venni, hogy a területek túlnyomó többségén vállalkozói tevékenység elfogadott szakmai etikai kódexeket. És sok cég már fejleszti ezeket. Vagyis az üzlet és a társadalom kapcsolatának kérdése nem fosztja meg az orosz vállalkozók figyelmét.

A léc magasan tartása érdekében a fenti irányban különböző vállalati etikai bizottságokat szerveznek.

Mi határozza meg az üzleti élet etikáját és társadalmi felelősségvállalását

Ha Oroszországról beszélünk, akkor érdemes odafigyelni olyan tényezőkre, mint a nagy hazai vállalatok értékesítési piacának bővülése. Az országon kívüli kereskedelemről beszélünk. Az ilyen tevékenységek eredménye az, hogy figyelembe kell venni a külföldi partnerek követelményeit. Azok viszont odafigyelnek arra, hogy az üzleti átláthatóság maximális legyen.

De más okai is vannak annak, hogy a FÁK-on belül a vállalkozások társadalmi felelőssége folyamatosan a fejlődés irányába mozdul el.

Először is érinteni kell a FÁK lakosságának mentalitásának sajátosságait és a hagyományokat. vállalatirányítás. Ezek a következő tényezők:

Kellően magas társadalmi elvárások a lakosság alacsony aktivitása mellett.

Egy adott alkalmazott vagy alkalmazotti csoport értékelése nem annyira a termelékenység, mint inkább a vezetés iránti hűség szempontjából.

A média alacsony szintű megfelelősége az orosz üzleti élet képviselőinek a társadalom támogatását célzó erőfeszítéseihez képest.

Munkavállaló összekapcsolása egy adott céggel úgy, hogy ez utóbbi számára hozzáférést biztosítanak a szervezethez tartozó vagy azzal együttműködő szociális intézményekhez (szanatóriumok, kórházak, óvodák stb.). A bérek azonban továbbra is alacsonyak.

Az orosz üzleti élet társadalmi felelőssége mind történelmi, mind földrajzi tényezők miatt továbbra is a formálás felé tart. Először is, ez az ország nagy területe, és ennek következtében számos település jelentős távolságra van egymástól. Nem szabad megfeledkeznünk arról sem, hogy a főváros túlnyomó része alacsony fejlettséggel és nehéz éghajlati viszonyokkal jellemezhető régiókban összpontosul. Ez az ország északi része, ahol alumíniumot, olajat, gázt és nikkelt bányásznak.

Politikai és társadalmi tényezők

Az oroszországi üzleti filozófiát befolyásoló folyamatok ezen csoportja külön figyelmet érdemel.

Az orosz élet következő jellemzőiről beszélünk:

• számos szociális probléma jelentős szétszóródása a régiókban;
• a kormány nyomása a vállalatokra, hogy ezeket a forrásokat különböző projektekhez rendeljék hozzá, amelyek semmilyen módon nem kapcsolódnak a vállalat érdekeihez;
• a szegénység érzékelt szintje a különböző régiókban;
• korrupció;
• a szükséges állami infrastruktúra és tapasztalat hiánya számos sürgető probléma (hajléktalanok számának növekedése, drogfüggőség, AIDS stb.) megoldásához.

Ha elemezzük az elvégzett tanulmányokat, arra a következtetésre juthatunk, hogy az üzleti élet társadalmi felelősségvállalásának fejlettsége Oroszországban nem magas szintű. Maguk az oroszok véleményéről beszélünk: a kutatás során megkérdezettek 53 százaléka úgy véli, hogy az üzlet jelenleg nem nevezhető szociális orientációnak. A felmérésekben részt vevő felsővezetők mindössze 9%-a gondolja úgy, hogy a FÁK-ban a vállalkozások társadalmi felelősségvállalása képes lesz a versenyképesség növekedésére, a megfelelő jelentések pedig egyértelműen demonstrálják a szervezetek nyitott politikáját.

Érdemes megemlíteni, hogy a fent említett jelentésekből több mint 180 elemzése után meglehetősen élénk kép alakult ki: egy nagy, ill. közepes üzlet nem dicsekedhet a társadalmi felelősségvállalás dinamikus fejlődésével.

Közvélemény

Sok orosz figyel arra, hogyan fejlődik a modern üzleti élet társadalmi felelőssége a posztszovjet piac körülményei között. És ha elemezzük azokat az elképzeléseket, amelyeket a polgároknak sikerült kialakítaniuk a vállalatok társadalom iránti felelősségéről, akkor három kulcspozíciót különböztethetünk meg:

• A vállalati társadalmi felelősségvállalás a társadalom különböző problémáinak leküzdésére irányuló munka. Motívumként ebben az esetben a vagyon birtoklásának úgynevezett morális következményét határozzuk meg.
• A második álláspont szerint a vállalkozások társadalmi felelőssége nem más, mint a termékek előállítása, az adófizetés és a profitszerzés.
• A harmadik álláspont a második elemeit tartalmazza, ugyanakkor a társadalom iránti felelősség megnyilvánulásának tekinti a vállalatok különböző társadalmi programokban való részvételét.

Mindenesetre nyilvánvaló, hogy a lakosság elvárja, hogy az orosz üzleti élet képviselői aktívak legyenek a társadalommal való interakció keretében. Ez az aktivitás kifejezhető a személyzet képzésében, átképzésében, új munkahelyek teremtésében, állami szervezetek támogatásában, különféle kezdeményezésekben stb.

Milyennek kell lennie a szervezeti etikának?

Annak érdekében, hogy világosan megértsük, mi az üzleti élet etikája és társadalmi felelőssége, át kell gondolni ennek a jelenségnek a lényegét és a fejlett országokban való alkalmazásának módjait. Ez segít objektívebben felmérni a folyamat helyzetét Oroszországban. Kezdetben a következőket kell megjegyezni: az üzleti élet képviselőinek a társadalommal való interakcióra való összpontosítása a globalizációs folyamat egyik alapvető problémája. Ez megerősíti azt a tényt, hogy az úgynevezett Római Klub képviselői nagy erőfeszítéseket tesznek annak érdekében, hogy minőségi hatást fejtsenek ki a vállalkozások társadalmi felelősségvállalásának nemzetközi koncepciójának kialakításában. A szervezet felépítésében európai tudósok és vállalkozók egyaránt megtalálhatók.

Ugyanakkor a fő hangsúlyt a Globális Paktumban rögzített prioritások kapják: ezek a munkajog, a környezetbiztonság és természetesen az emberi jogok.

Ugyanez az üzleti élet etikája és társadalmi felelősségvállalása a következő fogalomból fakad: a vállalatnak három, egymással összefüggő vonatkozásban tervezett fejlesztéssel kell rendelkeznie. Szociális programokról, a szervezet jövedelmezőségének biztosításáról és a környezetvédelemről van szó.

Elkerülhetetlen nehézségek

Nem nehéz arra a következtetésre jutni, hogy azokat az elveket, amelyek a vállalkozások, szervezetek és vállalatok társadalmi felelősségvállalását tartalmazzák, kézenfekvőként kell meghatározni és követni. De nem minden olyan egyszerű, mint amilyennek első pillantásra tűnik.

Sok vállalat leragadt különféle stratégiai és technikai irányítási kérdésekben. Ezek közé tartozik a következő problémák megoldása:

• időszakos kísérletek a befektetők meggyőzésére, hogy új, hosszú távú befektetésekre van szükség;
• a lehetőségekhez mérten harmonikus kapcsolatok fenntartása a helyi hatóságokkal, miközben tartózkodik az összetett, elhanyagolt problémák folyamatos megoldásától;
• versenyképesség fenntartása a jelentősen megnövekedett társadalmi költségek mellett.

Nem olyan egyszerű hatékony megoldásokat találni erre a problémacsoportra. Emiatt a posztszovjet térben nagy igény van a „vállalkozás társadalmi felelősségvállalásának problémái” témakörben szerzett tapasztalatokra és ismeretekre.

Jelenlegi megközelítések

Ha odafigyelünk a vállalkozók társadalom iránti felelősségének megvalósítási formájára, azt láthatjuk, hogy az jelentősen megváltozott.

Korábban azt a stratégiát részesítették előnyben, amely szerint a vállalkozás megfelelő irányítása és a jogi normák betartása volt a legfontosabb.

Most minden kicsit másképp néz ki. A társadalmi felelősség mindenekelőtt abban nyilvánul meg, hogy figyelembe veszi a társadalom azon csoportja érdekeit, amely befolyásolja a szervezet működését és annak befolyási zónájában van. Ennek a megközelítésnek a következménye a társadalmi szerződés megváltoztatása és ekként való megértése. Vagyis az alkalmazottakon és a vállalkozások tulajdonosain kívül minden olyan érdekelt személyt figyelembe vesznek, aki bármilyen módon befolyásolja a vállalat munkáját.

Egy ilyen koncepció a társadalommal való interakcióról alkotott elképzelést, amely különbözik a részvényesek elképzelésétől. Még felületes elemzéssel is nyilvánvaló, hogy a vállalkozások ilyen társadalmi felelősségvállalásának gyakorlati értéke önmagában is hordoz magában. A létjogosultsággal rendelkező és a kívánt eredményeket produkálni képes megközelítéseket úgy kell kialakítani, hogy a lehető legtöbb társadalmi csoporttal működjenek, ami az ő érdekeik figyelembevételét jelenti.

Például egy vállalkozás bezárásának tényét már nem csak a részvényesek, hanem a beszállítók, a helyi lakosság, a munkavállalók és a fogyasztók nyeresége vagy vesztesége szempontjából is figyelembe veszik. Ez a megközelítés valóban felelős a társadalommal szemben.

Következtetés

Az oroszországi vállalkozások társadalmi felelősségvállalásának problémájának határozottan megvan a maga helye. De ahhoz, hogy valóban méltó szintű interakció alakuljon ki a vállalatok és a társadalom között, össze kell foglalni a hazai cégek e szegmensben szerzett tapasztalatait, és folyamatosan korszerű kutatásokat kell végezni. Emellett rendkívül nehéz lesz a vállalkozók társadalom iránti felelősségvállalási stratégiáját megvalósítani, ha a korrupció mértéke nem csökken, és kézzelfoghatóan.

A „társadalmi felelősségvállalás” és az „üzleti etika” fogalmak meghatározása és összehasonlítása

Talán ma már nehéz is divatosabb szót találni a hazai vállalkozók körében, mint az „üzleti etika”, legutóbb pedig a „társadalmi felelősségvállalás” szó is rákerült. Ebben a bekezdésben megpróbálom megérteni, mit jelentenek, és miben különböznek egymástól.

Mint tudják, létezik egy egyetemes etika, mint az emberek erkölcsi viselkedésének normáinak rendszere, egymáshoz és a társadalom egészéhez való viszonya. Ezzel együtt azonban a szakmai tevékenység egyes területei sajátos etikát alakítottak ki.

Kezdésként határozzuk meg az „üzleti etika” vagy „üzleti etika” fogalmát. Professzor P.V. Malinovsky a következőképpen értelmezi ezt a kifejezést:

„A tág értelemben vett üzleti etika olyan etikai alapelvek és normák összessége, amelyeknek a szervezetek és tagjaik tevékenységét a menedzsment és a vállalkozás területén kell irányítaniuk. Különféle rendű jelenségekre terjed ki: a szervezet egésze belső és külső politikáinak etikai értékelése; a szervezet tagjainak erkölcsi alapelveit, azaz. szakmai erkölcs; erkölcsi légkör a szervezetben; erkölcsi viselkedésminták; normák üzleti etikett- ritualizált külső viselkedési normák” Üzleti etika. A.N. Djatlov, M.V. Plotnyikov: szövetségi oktatási portál. URL: http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/203213.html (elérés dátuma: 09.03.15.).

Így az üzleti etika a szakmai etika egyik fajtája – ez a vállalkozási területen dolgozók etikája. Amikor bármely vállalat üzleti etikájáról beszélnek, akkor az üzleti élet etikai alapjait értik, amelyeket a menedzsereken keresztül valósítanak meg. A vállalat üzleti kultúrája alatt a vállalaton belüli hagyományokra és rituálékra utal; alkalmazottai által megosztott közös értékek; kommunikációs rendszer, beleértve az informális kapcsolatokat; az üzleti gyakorlat és a munkaszervezés kialakult módszerei. A vállalat üzleti kultúrája szorosan összefügg az üzleti élet etikai elveivel, amelyek szerves elemei.

Ebből arra következtethetünk, hogy az üzleti etika a gazdálkodó szervezetekre, azok kommunikációjára és munkastílusára vonatkozó általános elvek és magatartási szabályok rendszere, amely a piaci viszonyok mikro- és makroszintjén nyilvánul meg. Az üzleti etika alapja az erkölcs és a morál üzleti kapcsolatokban betöltött szerepének doktrínája, amely tükrözi a társadalom anyagi feltételeit.

Az üzleti etika egyben a munka- és szakmai morálról, annak történetéről és gyakorlatáról való tudásrendszer is. Ez egy olyan tudásrendszer, amely arról szól, hogyan szokták meg az emberek a munkájukat, milyen értelmet adnak neki, milyen helyet foglal el életükben, hogyan alakulnak ki az emberek közötti kapcsolatok a munkafolyamat során, hogyan biztosítják az emberek hajlamai és eszményei a hatékony munkát, és melyek akadályozzák őt.

Az üzleti etika szabályozza, inspirálja és egyben korlátozza a gazdasági egységek tevékenységét, minimalizálja a csoporton belüli ellentmondásokat, alárendeli az egyéni érdekeket a csoportos érdekeknek. Makeeva V.G. Vállalkozói kultúra: Proc. pótlék közgazdasági egyetemek számára. szakember. -- M.: INFRA-M, 2002.154.o.

Számos kapcsolódó fogalom létezik. Például a gazdasági etika (vagy vállalkozói etika) azzal a kérdéssel foglalkozik, hogy milyen erkölcsi normák vagy eszmények lehetnek fontosak a vállalkozók számára a modern piacgazdaságban Homann K., Blome-Drez F. Gazdasági és vállalkozói etika // Politikai és gazdasági etika M . , 2001.89.o..

A vállalkozói etika timatizálja az erkölcs és a profit viszonyát a vállalkozók irányításában, és azzal a kérdéssel foglalkozik, hogy az erkölcsi normákat és eszményeket hogyan tudják a vállalkozók megvalósítani a modern gazdaságban.

A vállalkozói tevékenység célja a profitmaximalizálás.

Az üzleti kapcsolatok etikájának elvei a társadalom erkölcsi tudatában kialakult erkölcsi követelmények általánosított kifejezései, amelyek jelzik az üzleti kapcsolatok résztvevőinek szükséges magatartását. Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Az üzleti kapcsolatok etikája. M., 2002. S. 21

Általánosságban elmondható, hogy az üzleti etika az a tudományág, amely az etikai elvek üzleti helyzetekben való alkalmazását vizsgálja. A legtöbb aktuális kérdés az üzleti etikában a vállalati és az egyetemes etika kapcsolatának kérdése, az üzleti élet társadalmi felelőssége, az általános etikai elvek konkrét helyzetekre való alkalmazása.

Az üzleti etika abban a részben, amely a vállalkozói tevékenység keretrendeletnek való megfelelésének kérdésével, vagy magának a keretrendelet tökéletesedésének problémájával, a vállalkozó társadalom iránti felelősségének mértékével stb. része társadalmi etika.

Az üzleti etika a vezetők és vezetők magatartásának gyakorlati kérdéseit, a vállalati alkalmazottak közötti kapcsolatokat, fogyasztói jogokat, erkölcsi normákat és értékkonfliktusokat tárgyaló részben a szakmai etika egyik fajtája.

Makroszinten az üzleti etika a társadalmi rend etikájára utal.

Mikroszinten ez a doktrína a vállalkozási tevékenység céljairól, értékeiről és szabályairól.

Tehát a modern üzleti etika három fő rendelkezés kölcsönös megegyezésén alapul:

1. Kezdetben fontos folyamatnak számít az anyagi értékek létrehozása mindenféle formában.

Minden vállalkozás erre való.

2. A nyereség és egyéb bevételek különböző társadalmilag jelentős célok elérésének eredményének minősülnek.

3. Az üzleti világban felmerülő problémák megoldásában a személyközi kapcsolatok érdekeit kell előnyben részesíteni, nem a termelést. Kibanov, Zaharov, Konovalov. Üzleti kapcsolatok etikája, M., 2003, 8. o.

De George viszont az üzleti etika elemzésének következő szintjeit azonosítja:

1. Ha az üzleti etikát amerikai kontextusban vizsgáljuk, akkor makroszinten elsősorban az amerikai szabad vállalkozási gazdasági rendszer morális megítélésére, illetve lehetséges alternatíváira, módosításaira fókuszál.

2. Az etikai elemzés második szintje - és ma ez vonzza a legnagyobb figyelmet - az üzleti élet tanulmányozása az amerikai szabad vállalkozási rendszeren belül.

3. A szervezett vállalati tevékenység keretein belül az egyének és a gazdasági és kereskedelmi tranzakciók során tett magatartásának erkölcsi értékelése az üzleti etikai kutatás harmadik szintjét képezi.

4. Végül, ahogy az üzleti élet egyre inkább nemzetközivé és globálisabbá válik, etikája elemzésének negyedik szintje nemzetközi jellegű, és az amerikai és más transznacionális vállalatok tevékenységét veszi figyelembe.

Így arra a végső következtetésre jutottam, hogy az üzleti etika öt tevékenységet foglal magában:

Az első az általános etika elveinek alkalmazása konkrét helyzetekre vagy üzleti gyakorlatokra.

Tanulmányainak második típusa a metaetika, amely az etikai fogalmak konzisztenciájával foglalkozik.

Az üzleti etikai kutatás harmadik területét a kezdeti premisszák elemzése képezi - mind a tulajdonképpeni erkölcsi, mind a morális álláspontokon alapuló premisszák.

Negyedszer, a beékelődött külső kérdések időnként arra kényszerítik az üzleti etika kutatóit, hogy túllépjenek az etikán, és a filozófia más ágai és más tudományágak felé forduljanak, például a közgazdaságtan vagy a szervezetelmélet felé.

Az ötödik az erkölcsileg dicséretes és példaértékű cselekvések különállóként való jellemzése üzletemberekés konkrét cégek.

Befejezésül szeretném felvázolni az üzleti etika fontosságát a modern világban. Tehát az üzleti etika segíthet az embereknek:

· az üzleti élet morális problémáit szisztematikusan és megbízhatóbban mérlegelni, mint ahogy azt tudományunk felhasználása nélkül meg tudnák tenni;

· segíthet abban, hogy észrevegyék azokat a problémákat, amelyeket nem vennének észre a napi gyakorlatukban;

· Arra is ösztönözheti őket, hogy olyan változtatásokat hajtsanak végre, amelyeket nélküle nem is gondoltak volna.

Véleményem szerint nagyon fontos, hogy az „üzleti etika” fogalma mind az egyes vezetőkre vagy vállalkozókra, mind a vállalat egészére vonatkozzon. És ha egy üzletember számára ez a szakmai etikáját jelenti, akkor egy cég számára ez egyfajta becsületkódex, amely tevékenységének alapja. Az üzleti etika főbb elvei közé tartoznak elsősorban a globális üzleti élet hosszú története során kialakult hagyományos értékek, mint a törvénytisztelet, az őszinteség, a szóhoz és a megkötött szerződéshez való hűség, a megbízhatóság és a kölcsönös bizalom. A modern üzleti etika viszonylag új alapelve a társadalmi felelősségvállalás elve, amelyről Nyugaton csak néhány évtizede, Oroszországban pedig nem is olyan régen kezdtek komolyan gondolni. Mindezeknek az elveknek minden üzleti kapcsolattípus alapját kell képezniük.

Ahhoz, hogy a cég magatartását társadalmilag felelősnek ismerjék el, i.e. A mai értelemben vett etikus, nem elég csak a jogszabályokat betartani, vagy őszintének lenni a fogyasztókkal vagy üzleti partnerekkel. Ha a jogi felelősség a törvényben meghatározott magatartási normák és szabályok, akkor a társadalmi felelősségvállalás (más néven vállalati társadalmi felelősségvállalás, felelős vállalkozás és vállalati társadalmi lehetőségek) a törvény szellemének, nem pedig betűjének követését, illetve olyan normák végrehajtását jelenti, még nem szerepeltek a törvényben, vagy nem haladják meg a törvény követelményeit.

A nemzetközi gyakorlatban nincs általánosan elfogadott definíciója az üzleti élet társadalmi felelősségvállalásának, ami okot ad arra, hogy a „vállalkozás társadalmi felelőssége” kifejezést mindenki a maga módján értelmezze.

Az üzleti élet társadalmi felelőssége alatt jótékonyságot, mecenatúrát, vállalati társadalmi felelősségvállalást, társadalmi marketing programokat, szponzorációt, jótékonykodást stb.

Összefoglalva azt mondhatjuk, hogy a vállalkozások társadalmi felelőssége az üzlet társadalomra gyakorolt ​​hatása, az üzleti döntéseket hozók felelőssége azok felé, akiket ezek a döntések közvetlenül vagy közvetve érintenek.

Ez a meghatározás az üzleti élet társadalmi felelősségvállalása meglehetősen ideális, és nem ültethető át teljes mértékben a valóságba, már csak azért is, mert egyszerűen lehetetlen kiszámítani egy döntés összes következményét. De véleményem szerint a vállalkozások társadalmi felelőssége nem szabály, hanem etikai elv, amelyet be kell vonni a döntéshozatali folyamatba.

Ebből arra következtethetünk, hogy az „üzleti etika” és a „társadalmi felelősség” fogalma, mint az üzleti élet általános etikai alapja, egy bizonyos elvvel korrelál.

század elején. az üzleti életben a társadalmi felelősségvállalás kimutatására tett első próbálkozásokat karitatív tevékenységnek nevezhetjük. Például John D. Rockefeller 550 millió dollárt adományozott különböző jótékonysági célokra, és megalapította a Rockefeller Alapítványt. Az amerikai Sears vállalat vezetője, Robert E. Wood 1936-ban. olyan társadalmi kötelezettségekről beszélt, amelyek matematikailag nem fejezhetők ki, de mégis kiemelten fontosnak tekinthetők. Arra utalt, hogy a társadalom milyen hatással van egy piacgazdaságban működő szervezetre. Az egyik első nyugati vállalkozó, Sears felismerte a vállalat által kiszolgált „többrétegű nagyközönséget”, kiemelve nemcsak a részvényesek csoportját, amelyekkel a kapcsolatok hagyományosan minden vállalat számára fontosak voltak, hanem a fogyasztókat, magukat az alkalmazottakat és a helyi közösségeket is. . Támogatója volt a társadalmi problémák megoldásának nemcsak az állam, hanem a vállalatok vezetése részéről is. Sears azonban elismerte, hogy nehéz számszerűsíteni a vállalati társadalmi felelősségvállalás költségeit és előnyeit a társadalom számára. Nézete nem kapott széles körű támogatást, különösen azért, mert a 30-as években. 20. század - a nagy gazdasági világválság évei - a társadalom minden szektora szembesült a túlélés sürgető kérdésével, és az üzleti élettől mindenekelőtt profitot vártak.

A vállalkozások társadalmi felelősségvállalásának koncepciójához kapcsolódó vitatott motívumokat munkám második fejezetében tárgyalom.

Tehát néhány vállalkozó úgy gondolta, hogy a vagyon kötelez, pl. meg kell osztanunk a szomszédainkkal, és rengeteg pénzt költöttünk jótékony célra, többek között az alkalmazottainknak. Például George Cadbury, az azonos nevű élelmiszergyártó cég alapítója a múlt század elején különféle juttatásokat fizetett alkalmazottainak (például munkaképesség szerint). William Lever, a mára világhírű Unilever alapítója is így tett.

Valójában a jótékonysági tevékenységet folytató vállalkozók lettek az egyéni jótékonyság és az üzleti felelősség gondolatának alapítói.

Szentpétervár Állami Egyetem

Filozófiai Kar

Etikai Tanszék

Üzleti etika és társadalmi felelősségvállalás

Egy diák érettségi munkája

Negyedik év teljes munkaidőben

Gavrilova Kristina Igorevna

Tudományos tanácsadó:

a filológiai tudományok kandidátusa, egyetemi docens

Perov Vadim Jurijevics

Szentpétervár

Bevezetés

Az innováció, a növekedés korszakát éljük szabad piacokés a világgazdaság. Az új technológiák, az állam szerepének változása és új szereplők világszínvonalon való megjelenése tükrében új lehetőségek, követelmények és korlátok jelennek meg. Éppen ezért a piac és a társadalom hatására az üzleti élet szerepe és felelőssége egyre inkább megnő. És bár a profitszerzés célja az üzleti életben világos és érthető, az emberek már nem fogadják el ürügyként a normák, értékek és viselkedési normák figyelmen kívül hagyására. A modern vállalkozásoktól elvárják, hogy felelősségteljesen használják fel az állami forrásokat, és ne csak vállalataik, hanem a társadalom egésze érdekében járjanak el. A felelősségteljes üzletmenettel a cégek a bizalom és a tisztesség szükséges társadalmi tőkéjét építik fel.

Az elmúlt évtizedekben a kormányok, a nemzetközi intézmények, a transznacionális szervezetek, a szakszervezetek és a civil társadalom párbeszédet folytattak az üzleti felelősségről. Új szabványok, eljárások alakulnak ki a világban, és kialakulnak az üzleti elvárások. Azok a vállalatok és piacok, amelyek nem ismerik őket, vagy nem tudják köréjük építeni a jövőjüket, nem tudnak egyenlő félként részt venni a globális párbeszédben, és fennáll annak a veszélye, hogy a globális piacgazdaság fejlődésével lemaradnak. A vállalkozások világszerte üzleti etikai programokat hoznak létre és hajtanak végre jogi, etikai és környezetvédelmi kérdések megoldására. Az ilyen vállalkozások nemcsak alkalmazottaik, részvényeseik, közösségeik igényeit elégítik ki, hanem hozzájárulnak országuk gazdasági jólétéhez is.

Ezzel kapcsolatban az elmúlt húsz évben az üzleti etikai problémák egyre inkább felkeltették a kutatók, menedzserek és közéleti személyiségek figyelmét. A kötelező etikai kurzusokat minden vezető üzleti iskolában tanítják. Az etikai megítélés és a jó hírnév ma fontos szerepet játszik a tranzakciók megkötésében, az üzleti partnerek kiválasztásában, a hatósági szankciók alkalmazásában stb. A modern üzleti etika viszonylag új alapelve a társadalmi felelősségvállalás elve.

Az üzleti élet társadalmi felelősségvállalása aktívan és sikeresen megvalósul az egész világon. A vállalatok nemcsak az oktatás, az orvostudomány, a tudomány, a termelés fejlesztésébe fektetve, a szociálisan veszélyeztetett csoportok támogatásával és a környezetvédelmi intézkedésekkel való befektetéssel oldják meg a társadalom problémáit – bizonyos előnyökhöz jutnak ebből a tevékenységből. A nyugati országokban az üzleti élet társadalmi felelősségvállalása stabil társadalmi intézményként működik, racionális és hatékony. Annak ellenére, hogy a hazai tudományban folyamatos az érdeklődés a vállalati társadalmi felelősségvállalás jelensége iránt, még mindig nincs konszenzus az orosz tudósok között a vállalati felelősségvállalás főbb jellemzőiről, az üzleti társadalmi felelősségvállalás kialakulásának tényezőiről és feltételeiről, ami egy volt. ennek a tanulmánynak az okairól.

Véleményem szerint a társadalom és az üzleti élet egymásrautaltsága az üzleti élet objektív megválasztását jelenti a társadalmilag orientált és erkölcsös gazdasági stratégia javára. Emellett fontos megjegyezni, hogy sokszor sok ember sorsa múlik a vezetők tettein, azon, hogy milyen döntéseket hoznak.

A fentiek fényében számomra nagyon relevánsnak tűnik a dolgozat választott témája. Kutatásom célja, hogy feltárjam a társadalmi felelősségvállalás fogalmának jelentését a modern üzleti életben, átgondoljam a társadalmi felelősségvállalással kapcsolatos főbb vitás kérdéseket, valamint ennek az elvnek a gyakorlati alkalmazását az etikai kódexek példáján, ill. jelentéseket a vállalati társadalmi felelősségvállalásról.

E cél megvalósítása a következő feladatok megoldását foglalja magában:

· Nyomon követni a felelősség, mint erkölcsi kategória fogalmának kialakulásának történetét;

· Határozza meg az „üzleti etika” és a „társadalmi felelősség” fogalmát;

· Hasonlítsa össze ezt a két fogalmat;

· A vállalkozások társadalmi felelősségvállalásának vizsgálatának két megközelítése Milton Friedman és Michael Porter véleményének példáján;

· Fontolja meg a „mellett” és „ellen” érveket az üzleti életben a társadalmi felelősségvállalás ellen;

· Mutasson példákat olyan vállalatokra, amelyek eltérő álláspontot képviseltek ebben a kérdésben;

· Áttekintést adni a fenntartható fejlődés fogalmáról és összevetni azt a társadalmi felelősségvállalás elvével;

· Tekintse át a TNK-BP és a LUKOIL etikai kódexét;

· Vázolja fel a társadalmi jelentéstétel fő céljait és jelentőségét;

· Vegye figyelembe a GRI Fenntarthatósági Jelentési Irányelvekben felvázolt vállalati felelősségvállalási jelentéstétel alapelveit;

· Vázolja fel az orosz üzleti élet fejlődési kilátásait a társadalmi jelentéstétel terén;

· A társadalmi felelősségvállalás elvének gyakorlati megvalósításának elemzése a „LUKOIL” cég jelentésének példáján;

Az „Üzleti etika fogalmainak kialakulása” és a „Társadalmi felelősségvállalás” fejezetben áttekintettem a felelősség, mint erkölcsi kategória fogalmának kialakulásának történetét. Így a fejezet első része lényegében az elméleti anyag általánosítása a maga történeti sorrendjében. Ez a fejezet olyan filozófusok munkáit használja fel, mint Arisztotelész, Kant, Bentham és Mill, Weber, Nietzsche, Sartre, Jonas, Parsons, Lenk. Ezen túlmenően az első fejezetben megadtam az „üzleti etika” fogalmának számos lehetséges definícióját, amelyek prizmáján keresztül a problémát vizsgáljuk, valamint a lehetséges alkalmazási területeket és elemzést, hogy mennyire összehasonlítható. az „üzleti etika” és a „társadalmi felelősség” fogalma az.

Általánosságban az üzleti etikát úgy határoznám meg, mint azt a tudományágat, amely az etikai elvek üzleti helyzetekben való alkalmazását vizsgálja. Az üzleti etika legégetőbb kérdése a vállalati és az egyetemes etika kapcsolatának kérdése, a vállalkozások társadalmi felelősségvállalása, az általános etikai elvek konkrét helyzetekre való alkalmazása. Arra a következtetésre jutottam, hogy az „üzleti etika” és a „társadalmi felelősség” fogalma, mint az üzleti élet általános etikai alapja, egy bizonyos elvvel korrelál.

A „Vállalkozási társadalmi felelősségvállalás és vitatott motívumok” című második fejezet a társadalmi felelősségvállalás vizsgálatának két fő megközelítésére, valamint az üzleti életben a társadalmi felelősségvállalás melletti és elleni érvekre összpontosít.

Az irodalom elemzése lehetővé tette számomra, hogy azonosítsam a probléma tanulmányozásának két fő megközelítését. Tehát M. Friedman koncepciója szerint a társadalmi felelősségvállalás elvezet az üzleti élet alapvető gazdasági szerepétől. A második megközelítés képviselője M. Porter, aki azt állítja, hogy van egy erős gazdasági indokoltság az üzleti élet társadalmi felelősségvállalása, és a vállalatok számos előnyhöz jutnak abból, ha a saját pillanatnyi rövid távú profitjuknál szélesebb és hosszabb távú perspektívát dolgoznak. Az oklevél szerzője elméleti és módszertani vonatkozásban osztja meg a vállalati társadalmi felelősségvállalás problémájának vizsgálatának M. Porter munkáiban megfogalmazott megközelítéseit.

Az utolsó fejezetben „Vállalati jelentéskészítés a fenntartható fejlődés területén” az előző fejezetek következtetéseit szintetizálva kísérletet tettem arra, hogy áttekintést adjon a fenntartható fejlődés fogalmáról, és összehasonlítsam azt a társadalmi felelősségvállalás elvével. bemutatja a társadalmi jelentéstétel fő céljait és jelentőségét, átgondolja a vállalatok etikai kódexét, valamint elemzi az OAO LUKOIL vállalati társadalmi felelősségvállalásról szóló jelentését.

A fejezet írása során arra a következtetésre jutottam, hogy a fenntartható fejlődés olyan változási folyamat, amelyben a természeti erőforrások kiaknázása, a befektetések iránya, a tudományos és technológiai fejlődés irányultsága, az egyén fejlődése, ill. Az intézményi változások egymáshoz igazodnak, és erősítik a jelenlegi és a jövőbeni potenciált az emberi szükségletek és törekvések kielégítésére. Ez magában foglalja a gazdasági, környezetvédelmi és társadalmi tényezők, valamint kapcsolatuk, amikor a szervezet teszi vezetői döntésekés általában a tevékenységeket. A társadalmi felelősségvállalás szorosan összefügg a fenntartható fejlődéssel, hiszen egy társadalmilag felelős szervezet átfogó célja a fenntartható fejlődéshez való hozzájárulás kell hogy legyen.

Ezen túlmenően arra a következtetésre jutottam, hogy a vállalati társadalmi jelentés egy eszköz a részvényesek, munkavállalók, partnerek, ügyfelek, társadalom tájékoztatására arról, hogy a vállalat hogyan és milyen ütemben valósítja meg a stratégiai fejlesztési terveiben a gazdasági fenntarthatóságra vonatkozóan megfogalmazott célokat, társadalmi jólét és környezeti stabilitás. Ezen túlmenően az ilyen jelentéstétel – egyéb feltételek mellett – versenyelőnynek minősül, és nagy jelentőséggel bír a vállalat üzleti hírnevét illetően. Részletesebben áttekintettem a GRI Fenntarthatósági Jelentési Irányelveket. Ez a rendszer a világon messze a legtöbbet használt nem pénzügyi jelentések elkészítésében.

Elemzésem során arra a következtetésre jutottam, hogy nagyon jól néz ki a TNK-BP és a LUKOIL kódex, amely konkrét kötelezettségeket tartalmaz a vállalat munkavállalóival, befektetőivel, ügyfeleikkel és önkéntes kezdeményezéseivel kapcsolatban. szilárd, a gyakorlatban meglehetősen megalapozottnak és megvalósíthatónak nyilvánítja a tevékenység célját, és megfelel a nagy külföldi olajtársaságok hasonló kódexeinek szintjének.

Az OAO LUKOIL vállalati felelősségvállalási jelentését elemezve azt is megállapíthatom, hogy ez egy jó nem pénzügyi jelentés, amely megfelel a GRI besorolás C+ szintjének. Olyan információkat tartalmaz, amelyek lehetővé teszik a szervezet immateriális javai mennyiségének és minőségének, képességeinek, potenciáljának és gazdálkodási jellemzőinek felmérését. A menedzsment területére vonatkozó megközelítésekkel kapcsolatos információk három komponensben vannak leírva: gazdasági, környezeti és társadalmi tevékenységek.

A munka 3 fejezetből, 8 bekezdésből, Bevezetésből, Konklúzióból és Hivatkozásokból áll, 50 címből.

A felelősség jelenségének tanulmányozásának általános filozófiai alapja Arisztotelész, I. Kant, I. Bentham, J. Mill, M. Weber, F. Nietzsche, H. Jonas és mások munkái voltak. Az üzleti élet felelőssége, mint például K. Homann, F. Blome-Drez, T. A. Aleksina, D. J. Fritzsche, R. De George, M. L. Luchko, V. G. Makeeva, V. N. Nazarov és mások, valamint internetes források.

1. fejezet Az üzleti etika és a társadalmi felelősségvállalás fogalmának kialakítása

1.1 A felelősség, mint erkölcsi kategória fogalmának kialakulásának története

Kezdeném azzal, hogy a felelősség, mint társadalomfilozófiai kategória jelentőségét viszonylag későn határozták meg. X. Jonas ezt azzal magyarázza, hogy a felelősség mértéke megfelel a hatalom és a tudás mértékének, és ezek az iparosodás előtti korszakban korlátozottak voltak. Ennek eredményeként a tettek következményeinek kérdése "természetes" módon megoldódott - ahogy ezek a következmények bekövetkeztek. A klasszikus filozófia szemszögéből a felelősséget főként közvetetten vizsgálták – olyan etikai kategóriákon keresztül, mint az erkölcs (erkölcs), a kötelesség, a jó és a rossz, a szabadság és a szükségszerűség.

Arisztotelész a felelősség artológiai koncepciójának szerzője, amely szerint a jóindulatúnak és a rosszindulatúnak egyaránt jár az illeték. Arisztotelész nem használja a „felelősség” speciális fogalmát, de az önkény és a bűntudat egyes aspektusait leírva teljesen feltárja a felelősség fenomenológiáját. Az embernek ereje van szép és szégyenletes tetteket is végrehajtani, rajta múlik, hogy milyen tetteket hajt végre, akarata szerint az ember igazságos vagy igazságtalan, és a tettek szerint a bíróság megtiszteli vagy megbünteti. A felelősség tehát azt jelenti, hogy egy személy tisztában van a cselekvés feltételeivel és a vele szemben támasztott követelményekkel.

Immanuel Kant az egyik első gondolkodó, aki már a 13. században használta a „felelős” és a „felelősség” kategóriákat, amelyek jelentését a kategorikus imperatívusz és az abszolút erkölcsi törvény követéseként határozta meg.

Az utilitarizmus legkiemelkedőbb képviselői, J. Bentham és J. S. Mill úgy vélték, hogy a racionalitás kritériuma a felelősség tárgyának „haszon”.

A XIX-XX században. a felelősséget közvetlenül – imputációs problémának – tekintik. Itt rátérhetünk M. Weber és F. Nietzsche felelősségfelfogására – ezek a gondolkodók fogalmazták meg a felelősség eredetével és a felelősség elvével kapcsolatos legfontosabb gondolatokat. A felelősség megértésének megközelítése a szubjektivitás mértékében különbözik. Nietzschével ellentétben M. Weber a felelősséget nem tekintette szubjektív konstrukciónak. Hangsúlyozta az ember Isten iránti felelősségének történelmi átalakulását az ember saját döntéseiért való felelősségének világi formájává, amelyet csak az egyéni lelkiismeret igazol.

J.-P. Sartre azzal érvelt, hogy „felelősségünk sokkal nagyobb, mint gondolnánk, mivel az egész emberiségre kiterjed…”. Egy bizonyos módon cselekvő ember ezáltal mintegy olyan személyt választ magának, aki kötelességének a végsőkig eleget tenni, vagy teljesen szabad embernek bizonyul. Sőt, a teljes és mély felelősség érzése J. P. Sartre szerint annak a tudatából fakad, hogy az ember a választás során önmagával együtt az egész emberiséget választja.

A XX. század 60-70-es éveiben. a felelősség etikája az etika önálló részeként jelenik meg Hans Lenk munkájának köszönhetően. A felelősséget olyan fogalomként határozza meg, amely a norma relációs imputálásában fejeződik ki az ellenőrzött elvárt cselekvések értékelésén keresztül. Az attribúcióval (attribúcióval) és a felelősség mértékével kapcsolatos problémák elemzését a Reflections on Modern Technology című mű tartalmazza.

Hans Jonas a The Principle of Responsibility című híres munkájában fejtette ki véleményét erről a kérdésről. Etikai tapasztalat a technológiai helyzethez”.

Jonas szerint a jövőbeni ember okozta katasztrófák lehetőségével kapcsolatban a hagyományos etika kimerítette önmagát, és új, a felelősség elvén alapuló etikára van szükség. Minden etikai fogalmat fel kell váltani a felelősség etikájával. A felelősség a modern etika központi fogalma.

Jonas kétféle felelősséget azonosít:

természetes (hivatás), amely szervesen előírt állapot;

kontraktúra (kötelezettség), azaz. elérte az egyén társadalmi státuszát

A „felelősségetika” megjelenésének okai:

· Az ember mérhetetlenül megnövekedett technológiai ereje (ökológia, technológiától való függés);

Az életkörülmények "dinamizálása" az ipari világban ( modern ember nincs ideje gondolkodni);

· A természet és az élőlények (beleértve magát az embert is) veszélyeztetése az ipari folyamatok mellékhatásai miatt.

Éppen ezért Jonas szerint át kell gondolni a „felelősség” fogalmát. A terjeszkedés gondolatát az átmenet általi felelősség fogalmának erkölcsi alapjairól terjeszti elő:

· Az elkövető felelősségének fogalmától az "emberi gyám" felelősségéig ("gondozási etika");

Az utólagos felelősségre vonástól („utána”) a felelősséggel való törődésig és a megelőző felelősségvállalásig (elővigyázatossági felelősség);

· A múltorientált felelősségtől a cselekvés eredményéért a jövőorientált önfelelősségig, amelyet az irányítás és a hatalom birtoklási képessége határoz meg.

Így G. Jonas fő gondolatait a következő bekezdésekben lehet röviden megfogalmazni:

· „Felelősség a jövőért” (az ipari vállalkozások jelentik a szennyezés fő forrását);

· Felelősség „ért”, nem „előtte” (felelősségi terület);

Nem csak az elszámoltathatóság (hanem a felelősség mindenki felé);

· A felelősségvállalás mint egyetemes kötelesség.

A felelősség a 20. század közepén nyer sajátos hangot, amikor a gazdasági tevékenység eredménye nem csupán az egyének által elfogyasztott anyagi javak, hanem a társadalom társadalmi-gazdasági szerkezetének lényeges jellemzői is, amelyeket a társadalom egésze „fogyaszt el”. . A társadalom egészének érdekeinek prioritásának megvalósításához kiemelten fontos volt a fenntarthatóság problémája. társadalmi rendszerek, azok integrációja és stabilitása, amelyet T. Parsons fejlesztett ki.

A 20. század végére a felelősség kategóriáját olyan fogalmak kezdték felváltani, mint a „helyi elhatározás” (J.-F. Lyotard), „kísértés” (J. Baudrillard), „öngondoskodás” (M. Foucault). F. Fukuyama felvetette a „történelem végének” és az „utolsó ember” gondolatát, akiért a felelősség teljesen eltűnik.

A XX században. a felelősség, mint az emberi cselekvés alapelvének megértése elvezet annak megértéséhez, hogy nemcsak egyén, hanem társadalmi csoport, közösség, osztály is lehet „felelős”. Felmerül új kategória- „társadalmi felelősségvállalás”, amelyet mind a társadalmi kontroll formáival, mind a társadalmi szerepüknek a felelősség alanyai általi megértésével valósítanak meg. A társadalmi felelősséget nem egyetlen egyénnek tulajdonítják, hanem az egyént, mint egy társadalmi közösség képviselőjét.

Az a szemlélet, amely nem a magánérdekek, hanem az egész prioritásán alapul, megjelenik a vállalkozások társadalmi felelősségvállalásának koncepciójában. Azon alapszik, hogy az üzleti magánérdekek (profit, profit) és a társadalmi érdekek (stabilitás, sikeres fejlődés a többség számára) közötti ellentmondást az üzletnek kell feloldania a társadalom javára, mint amelynek rendszere maga a vállalkozás. egy része. Ennek a koncepciónak a főbb rendelkezései a XX. század 30-as éveiben alakultak ki.

A vállalkozások társadalmi felelősségvállalásának szintjei:

1. Alapszint („törvényesség”): a jogszabályok és szabványok betartása, az adók időben történő megfizetése, a bérek kifizetése, a munkabiztonság biztosítása, lehetőség szerint új munkahelyek teremtése.

2. A második szint, hogy a dolgozók számára megfelelő feltételeket biztosítsanak nemcsak a munkához, hanem az élethez is: a dolgozók képességeinek fejlesztése, megelőző kezelés, lakásépítés, szociális szféra fejlesztése stb. (társadalmi tőke létrehozása).

3. Az üzleti társadalmi felelősségvállalás harmadik, legmagasabb szintje a karitatív tevékenység és a mecenatúra, a szociális marketing programok, a szponzoráció, a jótékonykodás stb. plusz társadalmilag jelentős programok.

Munkám második fejezetében a vállalkozások társadalmi felelősségvállalásának fogalmával kapcsolatos főbb problémákról lesz szó.

1.2 A „társadalmi felelősség” és az „üzleti etika” fogalmak meghatározása és összehasonlítása

Talán ma már nehéz is divatosabb szót találni a hazai vállalkozók körében, mint az „üzleti etika”, legutóbb pedig a „társadalmi felelősségvállalás” szó is rákerült. Ebben a bekezdésben megpróbálom megérteni, mit jelentenek, és miben különböznek egymástól.

Mint tudják, létezik egy egyetemes etika, mint az emberek erkölcsi viselkedésének normáinak rendszere, egymáshoz és a társadalom egészéhez való viszonya. Ezzel együtt azonban a szakmai tevékenység egyes területei sajátos etikát alakítottak ki.

Kezdésként határozzuk meg az „üzleti etika” vagy „üzleti etika” fogalmát. Professzor P.V. Malinovsky a következőképpen értelmezi ezt a kifejezést:

„A tág értelemben vett üzleti etika olyan etikai alapelvek és normák összessége, amelyeknek a szervezetek és tagjaik tevékenységét a menedzsment és a vállalkozás területén kell irányítaniuk. Különféle rendű jelenségekre terjed ki: a szervezet egésze belső és külső politikáinak etikai értékelése; a szervezet tagjainak erkölcsi alapelveit, azaz. szakmai erkölcs; erkölcsi légkör a szervezetben; erkölcsi viselkedésminták; az üzleti etikett normái - ritualizált külső viselkedési normák".

Így az üzleti etika a szakmai etika egyik fajtája – ez a vállalkozási területen dolgozók etikája. Amikor bármely vállalat üzleti etikájáról beszélnek, akkor az üzleti élet etikai alapjait értik, amelyeket a menedzsereken keresztül valósítanak meg. A vállalat üzleti kultúrája alatt a vállalaton belüli hagyományokra és rituálékra utal; alkalmazottai által megosztott közös értékek; kommunikációs rendszer, beleértve az informális kapcsolatokat; az üzleti gyakorlat és a munkaszervezés kialakult módszerei. A vállalat üzleti kultúrája szorosan összefügg az üzleti élet etikai elveivel, amelyek szerves elemei.

Ebből arra következtethetünk, hogy az üzleti etika a gazdálkodó szervezetekre, azok kommunikációjára és munkastílusára vonatkozó általános elvek és magatartási szabályok rendszere, amely a piaci viszonyok mikro- és makroszintjén nyilvánul meg. Az üzleti etika alapja az erkölcs és a morál üzleti kapcsolatokban betöltött szerepének doktrínája, amely tükrözi a társadalom anyagi feltételeit.

Az üzleti etika egyben a munka- és szakmai morálról, annak történetéről és gyakorlatáról való tudásrendszer is. Ez egy olyan tudásrendszer, amely arról szól, hogyan szokták meg az emberek a munkájukat, milyen értelmet adnak neki, milyen helyet foglal el életükben, hogyan alakulnak ki az emberek közötti kapcsolatok a munkafolyamat során, hogyan biztosítják az emberek hajlamai és eszményei a hatékony munkát, és melyek akadályozzák őt.

Az üzleti etika szabályozza, inspirálja és egyben korlátozza a gazdasági egységek tevékenységét, minimalizálja a csoporton belüli ellentmondásokat, alárendeli az egyéni érdekeket a csoportos érdekeknek.

Számos kapcsolódó fogalom létezik. Például a gazdasági etika (vagy vállalkozói etika) azzal a kérdéssel foglalkozik, hogy milyen erkölcsi normák vagy ideálok lehetnek relevánsak a vállalkozók számára egy modern piacgazdaságban.

A vállalkozói etika timatizálja az erkölcs és a profit viszonyát a vállalkozók irányításában, és azzal a kérdéssel foglalkozik, hogy az erkölcsi normákat és eszményeket hogyan tudják a vállalkozók megvalósítani a modern gazdaságban.

A vállalkozói tevékenység célja a profitmaximalizálás.

Az üzleti kapcsolatok etikájának elvei a társadalom erkölcsi tudatában kialakult erkölcsi követelmények általánosított kifejezései, amelyek jelzik az üzleti kapcsolatok résztvevőinek szükséges magatartását.

Általánosságban elmondható, hogy az üzleti etika az a tudományág, amely az etikai elvek üzleti helyzetekben való alkalmazását vizsgálja. Az üzleti etika legégetőbb kérdése a vállalati és az egyetemes etika kapcsolatának kérdése, a vállalkozások társadalmi felelősségvállalása, az általános etikai elvek konkrét helyzetekre való alkalmazása.

Az üzleti etika abban a részben, amely a vállalkozó tevékenységének a keretrendeletnek való megfelelésének kérdését vagy magának a keretrendnek a tökéletesedésének problémáját, a vállalkozó társadalom iránti felelősségének mértékét stb. a társadalmi etikának.

Az üzleti etika a vezetők és vezetők magatartásának gyakorlati kérdéseit, a vállalati alkalmazottak közötti kapcsolatokat, fogyasztói jogokat, erkölcsi normákat és értékkonfliktusokat tárgyaló részben a szakmai etika egyik fajtája.

Makroszinten az üzleti etika a társadalmi rend etikájára utal.

Mikroszinten ez a doktrína a vállalkozási tevékenység céljairól, értékeiről és szabályairól.

Tehát a modern üzleti etika három fő rendelkezés kölcsönös megegyezésén alapul:

1. Kezdetben fontos folyamatnak számít az anyagi értékek létrehozása mindenféle formában.

Minden vállalkozás erre való.

2. A nyereség és egyéb bevételek különböző társadalmilag jelentős célok elérésének eredményének minősülnek.

3. Az üzleti világban felmerülő problémák megoldásában a személyközi kapcsolatok érdekeit kell előnyben részesíteni, nem a termelést.

De George viszont az üzleti etika elemzésének következő szintjeit azonosítja:

1. Ha az üzleti etikát amerikai kontextusban vizsgáljuk, akkor makroszinten elsősorban az amerikai szabad vállalkozási gazdasági rendszer morális megítélésére, illetve lehetséges alternatíváira, módosításaira fókuszál.

2. Az etikai elemzés második szintje - és ma ez vonzza a legnagyobb figyelmet - az üzleti élet tanulmányozása az amerikai szabad vállalkozási rendszeren belül.

3. A szervezett vállalati tevékenység keretein belül az egyének és a gazdasági és kereskedelmi tranzakciók során tett magatartásának erkölcsi értékelése az üzleti etikai kutatás harmadik szintjét képezi.

4. Végül, ahogy az üzleti élet egyre inkább nemzetközivé és globálisabbá válik, etikája elemzésének negyedik szintje nemzetközi jellegű, és az amerikai és más transznacionális vállalatok tevékenységét veszi figyelembe.

Így arra a végső következtetésre jutottam, hogy az üzleti etika öt tevékenységet foglal magában:

Az első az általános etika elveinek alkalmazása konkrét helyzetekre vagy üzleti gyakorlatokra.

Tanulmányainak második típusa a metaetika, amely az etikai fogalmak konzisztenciájával foglalkozik.

Az üzleti etikai kutatás harmadik területét a kezdeti premisszák elemzése képezi - mind a tulajdonképpeni erkölcsi, mind a morális álláspontokon alapuló premisszák.

Negyedszer, a beékelődött külső kérdések időnként arra kényszerítik az üzleti etika kutatóit, hogy túllépjenek az etikán, és a filozófia más ágai és más tudományágak felé forduljanak, például a közgazdaságtan vagy a szervezetelmélet felé.

Az ötödik az egyes üzletemberek és konkrét cégek erkölcsileg dicséretes és példamutató cselekedeteinek jellemzése.

Befejezésül szeretném felvázolni az üzleti etika fontosságát a modern világban. Tehát az üzleti etika segíthet az embereknek:

· az üzleti élet morális problémáit szisztematikusan és megbízhatóbban mérlegelni, mint ahogy azt tudományunk felhasználása nélkül meg tudnák tenni;

· segíthet abban, hogy észrevegyék azokat a problémákat, amelyeket nem vennének észre a napi gyakorlatukban;

· Arra is ösztönözheti őket, hogy olyan változtatásokat hajtsanak végre, amelyeket nélküle nem is gondoltak volna.

Véleményem szerint nagyon fontos, hogy az „üzleti etika” fogalma mind az egyes vezetőkre vagy vállalkozókra, mind a vállalat egészére vonatkozzon. És ha egy üzletember számára ez a szakmai etikáját jelenti, akkor egy cég számára ez egyfajta becsületkódex, amely tevékenységének alapja. Az üzleti etika főbb elvei közé tartoznak elsősorban a globális üzleti élet hosszú története során kialakult hagyományos értékek, mint a törvénytisztelet, az őszinteség, a szóhoz és a megkötött szerződéshez való hűség, a megbízhatóság és a kölcsönös bizalom. A modern üzleti etika viszonylag új alapelve a társadalmi felelősségvállalás elve, amelyről Nyugaton csak néhány évtizede, Oroszországban pedig nem is olyan régen kezdtek komolyan gondolni. Mindezeknek az elveknek minden üzleti kapcsolattípus alapját kell képezniük.

Ahhoz, hogy a cég magatartását társadalmilag felelősnek ismerjék el, i.e. A mai értelemben vett etikus, nem elég csak a jogszabályokat betartani, vagy őszintének lenni a fogyasztókkal vagy üzleti partnerekkel. Ha a jogi felelősség a törvényben meghatározott magatartási normák és szabályok, akkor a társadalmi felelősségvállalás (más néven vállalati társadalmi felelősségvállalás, felelős vállalkozás és vállalati társadalmi lehetőségek) a törvény szellemének, nem pedig betűjének követését, illetve olyan normák végrehajtását jelenti, még nem szerepeltek a törvényben, vagy nem haladják meg a törvény követelményeit.

A nemzetközi gyakorlatban nincs általánosan elfogadott definíciója az üzleti élet társadalmi felelősségvállalásának, ami okot ad arra, hogy a „vállalkozás társadalmi felelőssége” kifejezést mindenki a maga módján értelmezze.

Az üzleti élet társadalmi felelőssége alatt jótékonyságot, mecenatúrát, vállalati társadalmi felelősségvállalást, társadalmi marketing programokat, szponzorációt, jótékonykodást stb.

Összefoglalva azt mondhatjuk, hogy a vállalkozások társadalmi felelőssége az üzlet társadalomra gyakorolt ​​hatása, az üzleti döntéseket hozók felelőssége azok felé, akiket ezek a döntések közvetlenül vagy közvetve érintenek.

A vállalkozások társadalmi felelősségének ez a definíciója meglehetősen ideális, és nem ültethető át teljes mértékben a valóságba, már csak azért is, mert egyszerűen lehetetlen kiszámítani egy döntés összes következményét. De véleményem szerint a vállalkozások társadalmi felelőssége nem szabály, hanem etikai elv, amelyet be kell vonni a döntéshozatali folyamatba.

Ebből arra következtethetünk, hogy az „üzleti etika” és a „társadalmi felelősség” fogalma, mint az üzleti élet általános etikai alapja, egy bizonyos elvvel korrelál.

század elején. az üzleti életben a társadalmi felelősségvállalás kimutatására tett első próbálkozásokat karitatív tevékenységnek nevezhetjük. Például John D. Rockefeller 550 millió dollárt adományozott különböző jótékonysági célokra, és megalapította a Rockefeller Alapítványt. Az amerikai Sears vállalat vezetője, Robert E. Wood 1936-ban. olyan társadalmi kötelezettségekről beszélt, amelyek matematikailag nem fejezhetők ki, de mégis kiemelten fontosnak tekinthetők. Arra utalt, hogy a társadalom milyen hatással van egy piacgazdaságban működő szervezetre. Az egyik első nyugati vállalkozó, Sears felismerte a vállalat által kiszolgált „többrétegű nagyközönséget”, kiemelve nemcsak a részvényesek csoportját, amelyekkel a kapcsolatok hagyományosan minden vállalat számára fontosak voltak, hanem a fogyasztókat, magukat az alkalmazottakat és a helyi közösségeket is. . Támogatója volt a társadalmi problémák megoldásának nemcsak az állam, hanem a vállalatok vezetése részéről is. Sears azonban elismerte, hogy nehéz számszerűsíteni a vállalati társadalmi felelősségvállalás költségeit és előnyeit a társadalom számára. Nézete nem kapott széles körű támogatást, különösen azért, mert a 30-as években. 20. század - a nagy gazdasági világválság évei - a társadalom minden szektora szembesült a túlélés sürgető kérdésével, és az üzleti élettől mindenekelőtt profitot vártak.

A vállalkozások társadalmi felelősségvállalásának koncepciójához kapcsolódó vitatott motívumokat munkám második fejezetében tárgyalom.

Tehát néhány vállalkozó úgy gondolta, hogy a vagyon kötelez, pl. meg kell osztanunk a szomszédainkkal, és rengeteg pénzt költöttünk jótékony célra, többek között az alkalmazottainknak. Például George Cadbury, az azonos nevű élelmiszergyártó cég alapítója a múlt század elején különféle juttatásokat fizetett alkalmazottainak (például munkaképesség szerint). William Lever, a mára világhírű Unilever alapítója is így tett.

Valójában a jótékonysági tevékenységet folytató vállalkozók lettek az egyéni jótékonyság és az üzleti felelősség gondolatának alapítói.

2. fejezet Az üzleti élet társadalmi felelőssége és vitás motívumai

Ahogyan azt az előző fejezetben tárgyaltuk, az üzleti társadalmi felelősségvállalás az a fogalom, amely szerint a szervezetek a társadalom érdekeit szem előtt tartva felelősséget vállalnak tevékenységük vevőkre, beszállítókra, alkalmazottakra, részvényesekre, helyi közösségekre és egyéb érintettekre, valamint a környezetre gyakorolt ​​hatásáért. Ez a kötelezettség túlmutat a törvényben előírt törvényi kötelezettségen, és azt jelenti, hogy a szervezetek önkéntesen további lépéseket tesznek a munkavállalók és családjaik, valamint a helyi közösség és általában a társadalom életminőségének javítása érdekében.

A vállalati társadalmi felelősségvállalás gyakorlata sok vita és kritika tárgya. A védők azzal érvelnek, hogy ennek erős üzleti érvei vannak, és a vállalatok számos előnyt élveznek abból, ha szélesebb és hosszabb távú működést folytatnak, mint a saját azonnali rövid távú nyereségük. A kritikusok azzal érvelnek, hogy a társadalmi felelősségvállalás csökkenti az üzleti élet alapvető gazdasági szerepét; egyesek azzal érvelnek, hogy ez nem más, mint a valóság megszépítése; mások szerint ez egy kísérlet arra, hogy felváltsa a kormányok szerepét a nagyhatalmú multinacionális vállalatok irányítóiként. Ez a vita munkám egy külön részének témája.

2.1 A vállalkozások társadalmi felelősségvállalásának tanulmányozásának két megközelítése

A vállalati társadalmi felelősségvállalás gyakorlata sok vita és kritika tárgya. A védők azzal érvelnek, hogy ennek erős üzleti érvei vannak, és a vállalatok számos előnyt élveznek abból, ha szélesebb és hosszabb távú működést folytatnak, mint a saját azonnali rövid távú nyereségük. A kritikusok azzal érvelnek, hogy a társadalmi felelősségvállalás csökkenti az üzleti élet alapvető gazdasági szerepét.

Így két fő megközelítés létezik a vállalkozások társadalmi felelősségvállalásának tanulmányozására. Ez egyrészt M. Friedman koncepciója, amelyek a formális (instrumentális) racionalitáson alapulnak. Másrészt a második megközelítés képviselői a tartalmi racionalitáson alapuló kutatók. Felismerik, hogy a vállalkozások társadalmi felelőssége összetett, és nem redukálható le pusztán gazdasági érdekre.

Mielőtt a vállalati felelősség vizsgálatának e két ellentétes megközelítésével részletesebben foglalkoznék, szeretném megjegyezni, hogy a modern vállalatok vezetői és vezetői egyre inkább tudatában vannak a társadalmilag felelős magatartás pozitív hatásának nemcsak a stratégiai, hanem vállalkozásuk pénzügyi céljait.

Milton Friedman ellenzi a társadalmi felelősségvállalást az üzleti életben.

Milton Friedman, a Nobel-díjas monetarista szószóló egyik cikkében a következő álláspontot fogalmazza meg az üzleti felelősségről:

„Amikor hallom, hogy üzletemberek határozottan a „piacgazdasági vállalkozások társadalmi felelősségéről” beszélnek, önkéntelenül is eszembe jut egy történet egy franciáról, aki 70 éves korában hirtelen rájött, hogy egész életében prózát beszélt. Az üzletemberek úgy vélik, hogy a piacgazdaságot védik, amikor nem pátosz nélkül azt állítják, hogy az üzlet nem csak a profitszerzéssel, hanem bizonyos célok elérésével is összefügg. társadalmi eredményeket hogy az üzletnek sajátos „társadalmi lelkiismerete” van, és felelőssége a foglalkoztatás biztosítása, a diszkrimináció felszámolása, a környezetszennyezés megakadályozása és minden más, ami a reformerek jelenlegi generációjának lexikonjában szerepel. Valójában a tiszta és leplezetlen szocializmust prédikálják – vagy prédikálnák, ha maguk vagy bárki más komolyan venné. Az így gondolkodó üzletemberek azoknak az erőknek a bábjai, amelyek az elmúlt évtizedekben aláásták a szabad társadalom alapjait.”

Friedman ezután a „társadalmi felelősség” fogalmának meghatározásával folytatja. A következőképpen érvel: „Egy olyan piacgazdasági rendszerben, amely azon alapul magántulajdon, a cégvezető az munkavállaló a cégtulajdonosok felé. Közvetlenül felelős a tulajdonosok és munkaadói felé. Ez a felelősség abban rejlik, hogy a vágyaiknak megfelelően üzleteljenek, ami általánosságban a lehető legnagyobb haszon eléréséhez vezethető vissza a társadalomban elfogadott, törvényekben vagy etikai normákban rögzített szabályokon belül. Persze előfordulhat, hogy munkaadói nem osztják ezt a célt. Emberek egy csoportja alapíthat céget jótékonysági célokra, például kórházat vagy iskolát. Egy ilyen társaság ügyvezetőjének nem pénzbeli nyereség megszerzése lesz a célja, hanem bizonyos szolgáltatások nyújtása.

A lényeg mindenesetre az, hogy egy társaság ügyvezetői pozíciójában a társaság tulajdonosai, vagy karitatív céllal alapítók érdekeinek szószólója, és elsődleges felelőssége feléjük van.

A menedzser minden ilyen esetben valaki más pénzét költi el a közérdek nevében. Amint a „társadalmi felelősségvállalás” okán végrehajtott tettei csökkentik a részvényesek jövedelmét, elkölti a pénzüket. Amint tettei magasabb árakhoz vezetnek a fogyasztók számára, elkölti a fogyasztók pénzét. Amint tettei csökkentik egyes alkalmazottak fizetését, elkölti a pénzüket.

A részvényesek, a fogyasztók és az alkalmazottak tetszés szerint kezelhették pénzüket. A menedzser inkább „társadalmi felelősségvállalásból” cselekszik, mint ugyanazon részvényesek, fogyasztók vagy alkalmazottak érdekeinek szószólójaként, ha a pénzüket másként költi el, mint amit ők maguk tennének.

Nem lehet nem egyetérteni azzal, hogy rendkívül nehéz területeket választani a vállalatok társadalmi felelősségvállalásának megnyilvánulására. Ráadásul Friedman szerint egy vállalat menedzsere közalkalmazott lesz, a társadalom szolgája, bár formálisan a magánszektor alkalmazottja marad.

Milton Friedman ötletei vonzóak lehetnek néhány vállalkozó számára. Érvei azonban néha ellentétesek egyfajta társadalmi közömbösségről alkotott elképzelésével. Maga a szerző például nemcsak a törvények, hanem az etikai normák betartását is szorgalmazza, de ezt nem tekinti a társadalmi felelősségvállalás megnyilvánulásának.

Friedman nagy valószínűséggel a vállalat társadalmi felelősségvállalásán elsősorban jótékonysági programokat ért, amelyeket szerinte vagy magánszemélyeknek, ill. állami szervezetek.

Friedman azzal is érvel, hogy a menedzser nem közalkalmazott. Ami a közösség szolgálatát illeti, Kazuma Tateishi japán nagy üzletember jól írt róla. Érvelése szerint a vállalat növekedését a társadalom fejlődéséhez való hozzájárulás lehetőségeinek növekedéseként kell érteni.

Kiderült, hogy a cég tevékenységének bővítésében érdekelt valamennyi fő érintett csoportja: alkalmazottai, a márkás termékek fogyasztói, részvényesei, a helyi lakosság, valamint az üzleti partnerek, akiknek tevékenysége, ceteris paribus, szintén sikeresen fejlődik a céggel párhuzamosan. a kulcsvállalat fejlődése. Kazuma Tateishi pedig azt írja, hogy koncentrált formában a társadalom szolgálatának gondolata a következő posztulátumban talál kifejezést: az nyer a legtöbbet, aki a legjobban szolgálja a társadalmat. Ha egy cég nem képes a legtökéletesebb formában szolgálni a társadalmat, akkor nem érdemli meg a létjogosultságot. Az ilyen cégeket pedig csak igazságos lenne felszámolni. Másrészt azok a cégek, amelyek a legjobban szolgálják a társadalmat, megérdemlik az „oxigént” növekedésükhöz és minden lehetséges bátorításhoz.

Michael Porter: Miért érdemes társadalmilag felelősnek lenni?

Nem mindenki ért egyet M. Friedman nézeteivel, mind a tudósok, mind maguk a vállalkozók körében. Az elmúlt években az üzleti életben a társadalmi felelősségvállalást kifejezetten a vállalat „társadalmi előnyeként” emlegették. Ezt az ötletet először a Harvard Business School professzora és a versenyelőny elméletének szerzője, Michael Porter vetette fel 1999-ben a Harvard Business Review-ban, a Philanthropy's New Challenge – Creating Value címmel.

Porter felhívja a figyelmet arra, hogy a társadalmi programokat a cégek manapság elsősorban "public relations" formájaként vagy reklámcélokra használják. Például a Philip Morris (USA) dohánygyártó cég 1999-ben 75 millió dollárt költött különféle adományokra, majd további 100 millió dollárt költött rájuk. reklám ügynökség.

A szerző szerint a társadalmi felelősségvállalás elvének érvényesülését bírálók két fő érvet hoznak fel. Először is, a vállalat társadalmi és gazdasági céljai egyértelműen eltérnek egymástól, így a társadalmi programokra fordított kiadások költséget jelentenek a gazdasági eredmények elérése szempontjából. Másodszor, a szociális projektekben részt vevő vállalatok nem hoznak több közhasznot, mint az egyéni adományozók. Ezek az állítások akkor igazak, ha a társadalmi vállalati programok töredezettek és céltalanok, ami sok vállalatra jellemző. A társadalmilag felelős vállalkozás megvalósításának azonban van egy másik módja is: a vállalatok a működési helyükön az üzleti környezet minőségének javításával erősíthetik versenypozíciójukat. Ahogy M. Porter megjegyzi, a filantrópia, mint a vállalat versenyelőnyének felhasználása lehetővé teszi a társadalmi és gazdasági célok összekapcsolását és a fejlődés hosszú távú kilátásainak javítását.

A társadalmi projekteiket a versenyképesség kontextusában megvalósító vállalatok gyakorlatának tanulmányozása azt jelzi, hogy a gazdasági és társadalmi célok egyaránt megvalósultak. Hosszú távon ezek a célok nem mondanak ellent egymásnak, hanem szorosan összefüggenek egymással. Ez nem jelenti azt, hogy egy vállalat minden befektetése társadalmi haszonnal jár, vagy hogy minden társadalmi projekt javítani fogja a versenyképességét. A legtöbb befektetésnek csak az üzleti életre, a különféle adományoknak pedig csak a társadalomra van pozitív következménye. Van azonban egy olyan terület, ahol „érdekek konvergenciája” történik. Ebben az esetben válik igazán stratégiaivá a vállalat társadalmi tevékenysége.

A „stratégiai jótékonyság” problémája, ahogy Porter nevezte, a tizenkilencedik század elején rejlik. annak meghatározásában, hogy a vállalat versenyképességének javítása érdekében mely területekre kell összpontosítani társadalmi tevékenységét, és hogyan lehet ezt hatékonyan megtenni.

Sajnos meg kell jegyezni, hogy a menedzsment megközelítése a többség modern vállalatok, beleértve a transznacionálisakat is, eddig alig változtak az új elképzeléseknek megfelelően.

A régi megközelítések keretében megvalósuló szociális programra példa az Avon Products (kozmetika) egyik projektje. 2002-ben 400 000 ember vett részt egy háztól-házig kampányban (amikor a cég képviselői házról házra járnak), hogy pénzt gyűjtsenek egy mellrák-megelőzési program finanszírozására. Összesen 32 millió dollár gyűlt össze, a projekt társadalmi jelentősége ellenére nem vezetett a cég versenyképességének növekedéséhez, bár a fogyasztók fő kategóriáját, a nőket célozta meg. Egy globális probléma megoldására tett kísérletnek tűnik, ha megpróbálunk segíteni minden nő egészségének, és nem csak az Avon termékek fogyasztóinak bizonyos kategóriáinak, bár az lenne a legjobb, ha leszűkítenénk a cselekvési területet és összpontosítanánk társadalmi stratégiánkat.

Pozitív példa erre az IBM, amelynek társadalmi tevékenysége egyértelműen stratégiai irányultságú. Különösen, már 1994-ben megkezdték a számítástechnika területén végzett átképzési oktatási program végrehajtását, amely mind a tanárok, mind az iskolások és a diákok számára készült. A városi iskolákkal, főiskolákkal és kormányzati oktatási részlegekkel világszerte szorosan együttműködve az IBM alkalmazottai tanárképzést, tanulók tanulását és átképzését szervezik. Egy független vizsgálat kimutatta, hogy az iskolások és a hallgatók számítógépes képzésének szintje jelentősen emelkedett.

Ugyanezt a megközelítést használja a Johnson & Johnson.

Fontos megérteni, hogy a társadalmi felelősségvállalás üzleti életben való megnyilvánulásának új megközelítéseit nem könnyű a gyakorlatban megvalósítani, a menedzsmentnek nem szabad úgy tekintenie rájuk, mint néhány rövid távú vállalatra – hosszú távra tervezték, és fokozatosan ki kell terjeszkednie, fejleszteni. Minél szorosabban kapcsolódik az üzleti életben a társadalmi felelősségvállalás a versenyelőnyök megszerzésének céljaihoz, annál több társadalmi haszonban részesülnek a vállalat érintettjei. Így az M. Porter által javasolt új üzleti paradigma – véleményem szerint – alapjává válhat stratégiai vezetés századi nemzeti és transznacionális vállalatok egyaránt!

2.2 Érvek a társadalmi felelősségvállalás mellett és ellen az üzleti életben

A társadalmi felelősségvállalás irodalomban eltérő vélemények vannak arról, hogy a vállalatoknak viselniük kell-e a társadalmi felelősségvállalás terhét.

Érvek amellett:

1. Hosszú távon magasabb üzleti jövedelmezőség elvárása.

A társadalmilag felelős vállalat imázsa befektetés az üzleti hírnevébe. Valójában, ha más dolgok egyenlőek, az emberek szívesebben dolgoznak egy társadalmilag felelős vállalatnál, mint egy társadalmilag felelőtlennél; megvásárolja áruit, szolgáltatásait vagy részvényeit. A beszállítókat és az üzleti partnereket is jobban érdekli majd egy jó üzleti hírnévvel rendelkező céggel való együttműködés. Így hosszú távon, amikor az érintettek különböző csoportjai meg vannak győződve a vállalat helyes magatartásáról, valószínűleg növelni fogja a bevételét.

2. Hozzon létre többet kedvező környezet az üzletért.

A társadalmilag felelős cégeknek könnyebben bővíthetik tevékenységüket egy számomra nem ellenséges, hanem jóindulatú külső környezetben.

3. Pozitív hozzáállás kívülről kormányzati szervek.

A helyzet az, hogy a társadalmilag felelős gazdálkodó szervezetként viselkedő cégeknek nemcsak kevesebb követelése van a szociális szabályozó hatóságok felé, hanem más előnyök is, mint például az állami megrendelések végrehajtásában való részvétel.

4. A hatalom és a hatalomért való felelősség kapcsolata.

„Hosszú távon a hatalom társadalmilag felelőtlen felhasználása elkerülhetetlenül e hatalom elvesztéséhez vezet” (A felelősség vastörvénye).

5. Képes a jövőbeni problémák megelőzésére.

El kell ismerni, hogy egy vállalat társadalmilag felelős magatartása lehetővé teheti, hogy egy lépéssel megelőzze azokat a cégeket, amelyek csak a törvény betűjét követik, nem pedig a törvény szellemét. Így amikor a jogszabályokat az áruk és szolgáltatások minőségére vonatkozó szigorúbb szabványok, vagy a környezetszennyezési szabványok vagy a reklámozási szabályok elfogadása irányába változtatják, a társadalmilag felelős vállalatok felkészültebbek ezek végrehajtására, mint versenytársaik, ami feltétlen előnyöket biztosít számukra.

6. A vállalat alkalmazottainak „tulajdonjogának” érzése.

Az, hogy a vállalat alkalmazottai tudatában vannak a társadalmilag felelős szervezethez való tartozásuknak, általában kedvező légkör kialakulásához vezet a csapatban, további munkaerő-motivációhoz.

A külföldi szakirodalomban az a vélemény alakult ki, hogy a cégek, különösen a nagyok, rendelkeznek a szociális programok megvalósításához szükséges anyagi és egyéb forrásokkal. Ezt az érvet a vállalati társadalmi felelősségvállalás melletti további pluszként hozták fel. Számomra úgy tűnik, hogy ez az érvelés helytelen, mivel a források rendelkezésre állása nem jelenti azt, hogy ösztönöznének azok ilyen vagy olyan módon történő elköltésére.

Érvek ellene":

1. A profitmaximalizálás elvének megsértése.

Ennek az érvelésnek az a lényege, hogy a profit egy részének társadalmilag jelentős célokra történő irányítása csökkenti annak volumenét, ami sérti az üzleti életben alapvető profitmaximalizálás elvét. Megjegyzem, rövid távon a társadalmi felelősségvállalás elvének üzleti életben való érvényesülésével összefüggő nyereségből történő levonások valóban csökkentik a vállalkozás nyereségét.

2. A termelési költségek növelése.

A társadalmi teher aránya egy áru vagy szolgáltatás árában meglehetősen csekély, és az ebből adódó költségnövekedés erősen eltúlzott.

3. Nem kellően hatékony társadalmi jelentési rendszer.

Valójában egy vállalat pénzügyi kimutatásait szoros belső és külső ellenőrzésnek vetik alá. Az etikai vagy társadalmi ellenőrzés nem is olyan régen kezdett kialakulni, még a nyugati vállalatoknál sem halmoztak fel kellő tapasztalatot ahhoz, hogy egy egyértelmű, minden kiadást és bevételt figyelembe vevő rendszert alakítsanak ki ezen a területen.

4. Nehézségek a prioritások kiválasztásában.

Ha például egy cég termékeinek árait csökkentik, annak a fogyasztói nagyon örülnek, de a részvényesei valószínűleg nem fognak örülni, ha ezt nem követi az osztalék növekedése. A további környezetvédelmi berendezések telepítése minden bizonnyal pozitív hatással lesz a környezet állapotára és az egészségesebb emberekre bizonyos régiókban, de növeli a termelési költségeket és ennek megfelelően az áruk és szolgáltatások árait stb.

5. Döntéshozatali felelősség a társadalmi felelősségvállalás területén.

Jellemzően a nagyvállalatoknál ezeket a kérdéseket a közép- vagy felsővezetők, a családi cégeknél a tulajdonosaik oldják meg.

6. A „magas” üzleti etika normáinak állandó követésének nehézsége.

A közvélemény egésze is hozzászokik bármely vállalat bizonyos viselkedési modelljéhez, és fájdalmasan reagál etikai mércéjére.

7. Részvétel az "etikai versenyben".

A lakosság elvárásainak léce egyre magasabbra emelkedik, és ahhoz, hogy lépést tudjunk tartani a versenytársakkal, ugyanazokat, vagy hatékonyabb eszközöket kell alkalmazni az érintettek tetszésének elnyerésére.

Kétségtelen, hogy mindenkor és mindenben társadalmilag felelős vállalatnak lenni nem könnyű. Például a legutóbbi Világgazdasági Fórumon a társadalmilag orientált befektetések akadályai között különösen a vállalati felelősség fogalmának meghatározásának nehézségei voltak; a szociális projektekbe történő befektetéseket és az azokból származó megtérülést összekapcsoló hatékony üzleti modell hiánya; szakemberhiány az üzleti etika és a társadalmi felelősségvállalás területén (!); a vállalatok számára világos hosszú távú stratégia hiánya; a társadalmi felelősségvállalás megtérülése alacsonyabb bérekben, alacsonyabb osztalékokban, a K+F részlegekbe történő csökkentett beruházásokban, a megújulásban és fejlesztésben termelési kapacitás, szállítói kötelezettség csökkentése stb. A társadalmi felelősségvállalás vállalása ráadásul félrevezetheti a szervezet tagjait annak fő céljaival stb. termékek és szolgáltatások; b) munkahelyeket teremt; c) adót fizet; d) bizonyos szintű tőkemegtérülést biztosít (osztalék formájában); e) új társadalmi gazdagságot és értékeket teremt. Így a szervezet már érintett a legközelebb szociális interakcióés bizonyos mértékben hozzájárul a fenti területeken.

Mindazonáltal meg kell érteni, hogy a társadalmi felelősségvállalás korunkban nemcsak divatos, hanem szükséges is egy hatékony üzleti modell felépítéséhez, nem egy órára vagy egy évre, hanem hosszú időre.

Az etikus és az etikátlan magatartás gyakorlati különbségének bemutatására két példát hozok a vállalati ügyfelekkel való kapcsolatok köréből.

Johnson&Johnson Company (USA).

1982. szeptember 30-án Chicagóban három ember halt meg az általuk használt Tylenol kapszulákban lévő cianid miatt. Ezeknek az embereknek a halála és a kapszulák használata között nagyon gyorsan kiderült az összefüggés, és a hatóságok értesítették a Johnson & Johnsont, a Tylenol gyártóját. Ahogy a halálozások száma nőtt – végül elérte a hétet –, a cég válsággal és a teljes összeomlás lehetőségével néz szembe. A Tylenol, a leggyakrabban használt fájdalomcsillapító volt a Johnson & Johnson egyetlen jelentős új terméke, amely bevételének 7,4%-át és bevételének 17-18%-át tette ki.

Több cégvezető, akiknek dönteniük kellett, hogyan reagáljanak erre az esetre, nem tudták, hogy a cianid a gyártási folyamat során vagy később került-e a Tylenol fiolákba, hogy az ismert halálesetek elszigeteltek-e, vagy csak egy hosszú lánc láncszemei, csak Chicago környékét korlátozta, vagy más városokban zajlottak. Amerikai Minőségbiztosítási Hatóság élelmiszer termékekés a Medicines figyelmeztetést adott ki a Tylenol használatának veszélyeire, de a kormány nem követelte meg a cégtől, hogy tegyen különösebb intézkedést. Lehetséges, hogy a halálesetek csak helyi jellegűek voltak, és számuk nem haladja meg a már ismert hétet. Talán a hatóságok nem követelik meg a kábítószer értékesítésből való eltávolítását. Talán az értékesítés ideiglenes felfüggesztése a halálok valódi okainak tisztázásáig elegendő lesz az embereket érő károk megelőzésére.

Ezeket a feltételezéseket egészen biztos kilátások ellensúlyozták: a gyógyszer kivonása a forgalomból akár 100 millió dolláros veszteséget is jelentene a cégnek; a biztosítási összegek nem fedezik ezt a veszteséget; a gyógyszer forgalomból való kivonásának híre akkora károkat okoz a hírnevében, hogy a cég vezetőinek többé nem lesz bizalma abban, hogy a Tylenol valaha is el tudja nyerni a fogyasztók bizalmát, és visszaszerezze az elért 37%-os piaci részesedését; a gyógyszer forgalomból való kivonásának és a cég elvesztésének híre elkerülhetetlenül a részvények árfolyamának meredek eséséhez vezet (sőt, október első hetében már 15%-ot esett); A fájdalomcsillapítók piacán nagyon erős a verseny, és a Johnson & Johnson versenytársai megpróbálják a maguk javára fordítani a Tylenol értékesítéséből való kivonást. Ezek voltak a kilátások, minden más csak találgatás és feltételezés.

Amikor azonban hét halálesettel és új esetek lehetőségével szembesült, a Johnson & Johnson köztudottan azonnal elrendelte az összes Tylenolt a forgalomból. A cég a fogyasztók biztonságát helyezte előtérbe, azaz. az általa meghirdetett Hitvallás előírásai szerint járt el. A vállalatot ért elkerülhetetlen kár, bár nagyon kézzelfogható és nem kívánatos, a második helyre került.

Ez az eset legendává vált, és a cég reakciója rá

A Johnson & Johnson tankönyvpéldája lett annak, hogyan kell reagálni egy tragédiára. Nemcsak az a lényeg, hogy a cég döntése morális szempontból egészen helyes volt, hanem az is, hogy mesterien birkózott meg a tragédia következményeivel. Teljes körű tájékoztatást adott a nagyközönségnek a történtekről, és 18 hónap alatt visszaszerezte a korábbi piaci részesedésének 96%-át.

James Burke, a Johnson & Johnson Corporation igazgatótanácsának elnöke és vezérigazgatója, akit döntéséért később dicséretben részesült, a következőképpen kommentálta a dolgot: először is, ez volt az egyetlen lehetséges a cég Credo szempontjából. , másodszor pedig meglepődik azon, hogy az emberek más megoldást várhattak a cégtől.

Teljesen tisztában volt azonban azzal, hogy nem minden cég járt volna el úgy, ahogy a Johnson & Johnson tette, bár döntése erkölcsileg helyes volt.

Így ebben a példában maximális erőfeszítéseket tettek arra, hogy ne áruik rossz minőségét titkolják, hanem a történteket teljesen és mielőbb feloldják. Az elszenvedett veszteségek ellenére a társaságnak sikerült megőriznie a legfontosabb dolgot - üzleti hírnevét és az ügyfelek bizalmát, akik nagyra értékelték a társaság társadalmi felelősségvállalását. A „jobb veszíteni egy keveset, mint mindent elveszíteni” szabálytól vezérelve a vállalat nemcsak megtartotta a régi ügyfeleket, hanem újakat is vonzott. Az áruk lefoglalását követő alapos független orvosi vizsgálat egyébként megállapította, hogy a fogyasztók halála nem a cég hibája.

A Johnson & Johnson példája ellenére néhány évvel később, amikor egy vásárló cserépszilánkot talált egy Gerber bébiétel-konzervben, a cég határozottan tagadta, hogy hibás lenne, és nem volt hajlandó kivonni termékeit a forgalomból, ahogy számos az autóipari cégek nem biztonságos autókkal kapcsolatos panaszaira válaszul.

Firestone Company (USA).

Sok panasz érkezett a fogyasztóktól az ettől a cégtől származó autógumikra. A gumihibák miatt 34-en meghaltak, 50-en megsérültek. A cég képviselői ragaszkodtak ahhoz, hogy az incidensek oka a sofőrök hanyag viselkedése, és nem a gumik minősége. Ám a cég ezt követően is megpróbált tiltást elérni az Országos Hivatal által készített jelentés közzététele ellen. Emiatt az állami hatóságok kérésére a cég 13 millió termékét kénytelen volt visszaadni az elosztóhálózatból, tettei pedig negatív nyilvános elbírálásban részesültek.

A fenti példák szemléletesen illusztráltak két lehetséges megközelítést a vállalatok számára üzleti tevékenységük folytatására, és megmutatták, hogy a társadalmilag felelős vállalkozás jövedelmező üzlet. Utolsó fejezetemben megpróbálom megvizsgálni, hogy a társadalmi felelősségvállalás elve hogyan valósul meg a gyakorlatban a modern orosz valóság körülményei között.

3. fejezet Vállalati fenntarthatósági jelentés

társadalmi felelősségvállalás etikai üzletág

3.1 Vállalati társadalmi felelősségvállalás és fenntarthatóság

A 20-21. század fordulóján az egész világközösség, egyes országok, régiók, városok, vállalkozások és társaságok általánosan elismert célja a „fenntartható fejlődés” (angolul fenntartható fejlődés) felé való elmozdulás volt, ami a fenntartható fejlődés megőrzését jelenti. a környezetvédelem és a természeti erőforrások megtakarítása egységben a társadalmi és gazdasági jóléttel a jelen és a jövő generációi számára. Vállalati szinten a fenntartható fejlődés fogalma tulajdonképpen egybeesik a vállalati társadalmi felelősségvállalás koncepciójának megvalósításával.

A fenntartható fejlődés elvét először az 1987-es „Közös jövőnk” című jelentés említi, és „globális változási menetrendnek” nevezték. A program célja a szegénység felszámolása, az egészségügyi ellátás mindenki számára, valamint a társadalom szükségleteinek kielégítése egy bolygóökológiai térben.

Ha ad általános meghatározás A fenntartható fejlődés koncepciója olyan változási folyamat, amelyben a természeti erőforrások kiaknázása, a beruházások iránya, a tudományos-technológiai fejlődés irányultsága, az egyéni és intézményi változások fejlődése egymáshoz igazodik, és erősíti a jelenlegi ill. az emberi szükségletek és törekvések jövőbeli képessége. Itt sok szempontból az emberek életminőségének biztosításáról beszélünk.

A fenntartható fejlődés koncepciója három fő nézőpont – gazdasági, társadalmi és környezeti – ötvözésének eredményeként jött létre.

1. Gazdasági komponens.

A fenntartható fejlődés koncepciójának közgazdasági megközelítése magában foglalja a korlátozott erőforrások optimális felhasználását és a környezetbarát környezet-, energia- és anyagtakarékos technológiák alkalmazását, beleértve a nyersanyagok kitermelését és feldolgozását, környezetbarát termékek létrehozását, minimalizálását. , hulladékok feldolgozása és megsemmisítése. Azonban annak eldöntésekor, hogy milyen tőkét kell megtartani, és a különböző tőketípusok milyen mértékben helyettesíthetők, a helyes értelmezés és számítás problémái merülnek fel. Kétféle stabilitás jelent meg: gyenge, amikor a természeti és megtermelt tőkéről van szó, amely időben nem csökken, és erős, amikor a természeti tőkének nem szabad csökkennie.

2. társadalmi összetevő.

A fejlődés fenntarthatóságának társadalmi összetevője emberközpontú, és célja a társadalmi és kulturális rendszerek stabilitásának megőrzése, beleértve az emberek közötti romboló konfliktusok számának csökkentését. Ennek a megközelítésnek egy fontos szempontja az előnyök igazságos megosztása. Kívánatos továbbá a kulturális tőke és a sokszínűség globális szintű megőrzése, valamint a nem domináns kultúrákban fellelhető fenntartható fejlődési gyakorlatok teljesebb kihasználása. A fenntartható fejlődés eléréséhez a modern társadalomnak hatékonyabb döntéshozatali rendszert kell kialakítania, amely figyelembe veszi a történelmi tapasztalatokat és ösztönzi a pluralizmust. Az emberi fejlődés fogalmának keretein belül az ember nem tárgya, hanem alanya a fejlődésnek. Az emberi választási lehetőségek, mint fő érték bővülése alapján a fenntartható fejlődés fogalma magában foglalja, hogy az embernek részt kell vennie az élete szféráját képező folyamatokban, elősegíteni a döntések meghozatalát és végrehajtását, valamint ellenőrizni azok végrehajtását.

3. Környezeti összetevő.

Ökológiai szempontból a fenntartható fejlődésnek biztosítania kell a biológiai és fizikai természeti rendszerek integritását. Különösen fontos az ökoszisztémák életképessége, amelytől az egész bioszféra globális stabilitása függ. Ezen túlmenően a „természetes” rendszerek és élőhelyek fogalma tágan értelmezhető úgy, hogy magában foglalja az ember alkotta környezeteket is, mint például a városokat. A hangsúly az ilyen rendszerek öngyógyító képességeinek fenntartásán és a változásokhoz való dinamikus alkalmazkodásán van, ahelyett, hogy valamilyen "ideális" statikus állapotban tartanák őket. A természeti erőforrások leromlása, a szennyezés és a biológiai sokféleség csökkenése csökkenti az ökológiai rendszerek öngyógyító képességét.

Véleményem szerint ezeknek a különböző nézőpontoknak az összeegyeztetése és konkrét tevékenységekbe való átültetése, mint a fenntartható fejlődés eszközeként igen nehéz feladat, hiszen a fenntartható fejlődés mindhárom elemét kiegyensúlyozottan kell szemlélni. A három fogalom közötti interakciós mechanizmusok is fontosak.

A modern üzleti élet azzal a feladattal néz szembe, hogy erős pozíciót biztosítson a hazai és a külföldi gazdaságban, ami megteremti a fenntartható fejlődés alapjait. A globalizáció és a nyitott piacok kontextusában ezek a lehetőségek nagymértékben függenek a vállalatok versenyképességi szintjétől. A versenyképességet ma nemcsak a termelőeszközök és pénzügyi források, hanem a vállalatok immateriális javai felhasználásának hatékonysága, a nem pénzügyi kockázatkezelés minősége határozza meg.

Mint már említettük, a nem pénzügyi mutatók által tükrözött tevékenységek sokféle kérdést tükröznek, többek között:

Minőség ellenőrzés;

Üzleti magatartás etika;

A személyi állomány fejlesztéséhez, a munkahelyi egészség megőrzéséhez, a jelenléti területeken a kedvező környezet kialakításához kapcsolódó társadalmi beruházások szerkezete és eredményessége.

Ezek a tényezők határozzák meg a vállalatról alkotott közképet, és egyre inkább befolyásolják üzleti hírnevének kialakulását, aminek egészen határozott gazdasági következményei vannak.

A nagyvállalatok elsőként szembesülnek és felismerik ezt a problémát, de modern körülmények közöttüzletfejlesztés, sok olyan képviselője számára válik aktuálissá, akik igyekeznek megerősíteni pozíciójukat a piacon, és valós kilátásokkal rendelkeznek a jövőre nézve. Ez kedvező feltételeket teremt a hosszú távú üzletfejlesztési stratégiák megvalósításához, amelyek az összes érdekelt fél érdekegyensúlyának megőrzésén alapulnak.

Nem hagyhatom figyelmen kívül, hogy a fenntartható fejlődés egy olyan fogalom, amely alapvetően különbözik egy-egy szervezet fenntarthatóságának vagy életképességének fogalmától. A fenntartható fejlődés a társadalom szükségleteinek kielégítésének módszereit jelenti. Egy adott szervezet ellenálló képessége lehet összhangban a fenntartható fejlődéssel, de lehet, hogy nem, attól függően, hogy a szervezetet hogyan irányítják és hogyan működik.

A fenntartható fejlődés és a társadalmi felelősségvállalás elveit összevetve elmondható, hogy a társadalmi felelősségvállalás sokkal szerényebb célokat tűz ki maga elé, és nem az egész földkerekségre, hanem konkrét szervezetekre irányul. A társadalmi felelősségvállalás azonban szorosan összefügg a fenntartható fejlődéssel, mint A társadalmilag felelős szervezet általános célja a fenntartható fejlődéshez való hozzájárulás kell hogy legyen. A szervezet felelőssége a döntéseinek és tevékenységeinek a társadalomra és a környezetre gyakorolt ​​hatásáért az átláthatóságon és az etikus magatartáson keresztül nyilvánul meg, ami viszont:

a fenntartható fejlődés, a társadalom egészségének és jólétének előmozdítása;

figyelembe veszi az összes érdekelt fél elvárásait;

· megfelelni a jogszabályok és a nemzetközi magatartási normák követelményeinek; és

beépülnek a szervezet minden területébe, és a külső környezettel való interakció folyamatában használják.

Röviden tehát összefoglalhatjuk, hogy a fenntartható fejlődés elve szerint működő társadalmilag felelős vállalat milyen előnyökkel rendelkezik a többi céggel szemben. A szervezet felelőssége lehetővé teszi, hogy:

Mutassa meg minden érdekelt fél felé a szervezet vezetésének elkötelezettségét a társadalmi felelősségvállalás követelményei iránt;

a végrehajtás biztosítására jogi követelményeket a társadalmi felelősségvállalás területén;

A vállalat imázsának javítása és védelme;

A márka imázsának javítása;

integrálja a társadalmi felelősségvállalás menedzsmentjét a meglévő irányítási rendszerekkel

a szociális szférában felmerülő kockázatok kezelése;

javítja a munkakörülményeket, növeli az alkalmazottak érdeklődését, a csapat erkölcsi légkörét;

· jelentős gazdasági haszonra tegyen szert a társadalmi felelősséggel kapcsolatos jogszabályok megsértése miatti bírságfizetési költségek csökkentéséből;

· társadalmilag orientált vállalatként új befektetések vonzása;

· kap Szabad hozzáférés további piacokra, amelyekre a belépés követelménye a társadalmi felelősségvállalás nemzetközileg elismert rendszere;

· javítani a vállalat állammal való kapcsolatát, előnyt szerezni a kormányzati projektekben való részvételkor;

A vállalati társadalmi felelősségvállalás modern nemzetközi szabványai és nem pénzügyi jelentés a fenntartható fejlődés területén biztosítják a hatékony és fenntartható fenntartható fejlődés elveit és folyamatait. Így a világon és Oroszországban az egyik legnépszerűbb szabvány, az AA1000S szabvány egy modern társadalmilag felelős vállalat és az érdekelt felek közötti következetes és szisztematikus interakció modelljét képviseli.

Egy másik nemzetközi szabvány – a Global Sustainability Reporting Initiative, a GRI – a fenntartható fejlődés minden területén mutatórendszert ír elő a „hármas alapvonal” koncepciójával összhangban. A G3 jelentéstételi szabvány harmadik generációja (2006 végén bevezetve) 121 szabványos jelentési elemet tartalmaz, köztük 9 gazdasági, 30 környezeti és 40 társadalmi mutatót, amelyek lehetővé teszik elsősorban az érintettek, valamint a nagyközönség számára a szint helyes értékelését. társadalmi felelősségvállalás egyik vagy másik vállalata.

A GRI fenntartható fejlődés szabványával kapcsolatos további részletekről munkám társadalmi jelentéssel foglalkozó részében lesz szó.

2007 közepéig a vállalati társadalmi felelősségvállalás és a fenntartható fejlődés területén a nemzetközi jelentések már több mint 3900 vezető vállalatra terjedtek ki a világon, beleértve az orosz vállalatokat is. Ezt a folyamatot aktívan támogatja az RSPP, amely kidolgozta az Orosz Vállalkozások Szociális Chartáját, valamint létrehozta az orosz vállalatok nem pénzügyi jelentéseinek nemzeti nyilvántartását. Ezen túlmenően az RSPP az ENSZ Globális Megállapodás gondolatainak fő „csatornája” a felelős üzleti magatartás tíz alapelvével, amely egybeesik a vállalati társadalmi felelősség fogalmának alapvető elemeivel és az elvekkel. nemzetközi szabványok GRI és AA1000S.

Oroszországban a társadalmi felelősségvállalást számos vállalat a vállalati tevékenység fontos területeként tekinti és használja. A társadalmi felelősségvállalást azonban rendszerint szűken és rendszertelenül értelmezik: jótékonyságként és szponzorálásként, a jelenléti régiókban szociálisan veszélyeztetett csoportok segítéseként, egyszeri támogatási akcióként a kultúra, a sport és az oktatás területén. Nem véletlen, hogy a legtöbb ilyen vállalatnál a CSR a PR szerves része.

Az elmúlt öt évben azonban olyan vezető orosz vállalatok csoportja alakult ki, amelyek a nemzetközi szabványoknak megfelelően alkalmazzák a CSR-t, és a vállalatirányítási rendszerben a kapitalizáció és a nem pénzügyi kockázataik kezelésének legújabb eszközeként használják. Ebbe a csoportba körülbelül hetven olaj- és gázipari, energiaipari, kohászati, vegyipari, cellulóz- és papíripari, valamint élelmiszeripari vállalat tartozik, köztük a LUKOIL, a TNK-BP stb.

Az orosz vállalatok társadalmi felelősségét a törvényileg előírt és önkéntes intézkedésekkel összhangban határozzák meg, amelyek folyamatosan javulnak. Itt számomra helyénvalónak tűnik a társadalmi felelősségvállalás új, rendszerszerűbb meghatározását javasolni, hangsúlyozva a vállalatok e tevékenységének sajátos és alkalmazott jellegét. A CSR a vállalat következetes gazdasági, környezeti és társadalmi intézkedéseinek rendszere, amelyet az érintettekkel való folyamatos interakció alapján hajtanak végre, és célja a nem pénzügyi kockázatok csökkentése, a vállalat imázsának és üzleti hírnevének hosszú távú javítása, valamint növelése. kapitalizáció és versenyképesség, a vállalkozás jövedelmezőségének és fenntartható fejlődésének biztosítása .

A vállalati társadalmi felelősségvállalás ezen felfogása alapján a vállalatirányítás a kapcsolatok rendszere és folyamata, valamint elvek, szabályok és eljárások összessége a társaság tulajdonosai (részvényesei), igazgatótanácsa, vezetése és vezetése között. más érdekelt felek a vállalkozáson belül és külső környezetében. A vállalatirányításban a vállalati társadalmi felelősségvállalás eszközeinek hierarchiája a következőképpen ábrázolható:

· Küldetés és értékek, Vállalati etikai kódex;

· Vállalati stratégia, beleértve a fenntartható fejlődési célokat (gazdasági, környezeti és társadalmi);

· A nem pénzügyi kockázatkezelés koncepciója és az érintettekkel való interakció;

· A CSR-re és a fenntartható fejlődésre vonatkozó intézkedések;

· Társadalmi (fenntartható fejlődés) jelentéstétel;

· Kommunikáció (PR, Internet, ágazatközi partnerség).

Így e fejezet írása során arra a következtetésre jutottam, hogy a fenntartható fejlődés olyan fejlődés, amely úgy elégíti ki a jelen szükségleteit, hogy közben nem veszélyezteti a jövő generációinak lehetőségét saját szükségleteik kielégítésére. Ez magában foglalja a gazdasági, környezeti és társadalmi tényezők figyelembevételét, valamint ezek kapcsolatát a szervezet vezetési döntéseiben és tevékenységében általában. A társadalmi felelősségvállalás szorosan összefügg a fenntartható fejlődéssel, mint a társadalmilag felelős szervezet átfogó célja a fenntartható fejlődéshez való hozzájárulás kell hogy legyen.

3.2 Magatartási kódexek

Ahogy az előző bekezdésben említettük, a vállalat etikai kódexekben meghatározott küldetése és értékei fontos szerepet játszanak a vállalati társadalmi felelősségvállalás eszközeinek hierarchiájában. Megvalósításuk jelentős anyagi ráfordítást is igényel.

A transznacionális nagyvállalatok szociális programjainak költségvetésének hozzávetőleges költsége átlagosan évi 100-150 millió dollár. Például az elmúlt években az IBM évente jelentős összegeket költ az oktatás támogatására, beleértve a felsőoktatást is, a világ minden régiójában; új technológiák, számítástechnikai berendezések és szoftverek szállítására; renderelés műszaki szakértelem, különféle szolgáltatások. Ezen túlmenően a társaság az egészségügy fejlesztését, a kultúrát, a környezetvédelmet stb. Az IBM etikai kódexében különösen az olvasható, hogy "egyetlen vállalat sem lehet sikeres, ha egy diszfunkcionális társadalom része, és nem lehet virágzó társadalom, ha hiányoznak a képzett emberek".

Etikai kódex TNK-BP

Példaként a külföldi cégek etikai kódexeit említve nem hagyhatom figyelmen kívül Orosz kódok.

Tekintsük egy olajtársaság etikai kódexét, amely az orosz Tyumen Oil Company és a British Petroleum (BP) vagyonának egy részének összeolvadásával jött létre. A TNK-BP Kódexet három jogelőd vállalata, a TNK, a Sidanco és a BP üzleti gyakorlata alapján dolgozták ki.

A kódex preambuluma leszögezi, hogy a TNK-BP elvárja, hogy a társaság minden alkalmazottja, beosztástól és munkahelytől függetlenül, ismerje és tartsa be a kódexben foglaltakat. Magát a kódexet a vállalat felső vezetése állapodott meg és módosította, és három szintből áll. Az első szinten öt programkötelezettség jelenik meg általánosságban felvázolja a vállalat stratégiai jövőképét.

A társaság üzleti gyakorlata öt területet foglal magában:

· Üzleti etika.

· Alkalmazottak.

· Kapcsolatok harmadik felekkel.

· Munkahelyi egészség, biztonság és környezetvédelem.

· Ellenőrzés és pénzügy.

Ezek a programvállalások jelentik az alapot, amelyre a TNK-BP épít és működik.

A második szint részeként kidolgozásra került a Társaság házirendje, amely részletesebben ismerteti a programkötelezettségek végrehajtásának módjait. Meghatározzák az elfogadható gyakorlat kereteit a TNK-BP tevékenységének minden területére vonatkozóan, és kifejtik azt is, hogy mi várható a TNK-BP-vel való együttműködéstől; a harmadik szinten protokollok, működési eljárások és utasítások kerülnek bemutatásra, amelyek különösen részletesen leírják a Társaság Szabályzatának megvalósítását.

Íme kivonatok a TNK-BP kódexben megfogalmazott, üzleti etikával, munkavállalókkal, munkavédelemmel, biztonsággal és környezetvédelemmel kapcsolatos programvállalásokból.

Üzleti etika.

A TNK-BP a kifogástalan hírnév, a más kultúrák tisztelete, a méltóság és az emberi jogok tiszteletben tartása alapján működik a társaság működésének minden régiójában. Tevékenysége során a TNK-BP:

1. szigorúan betartani az Orosz Föderáció jogszabályait;

2. csak azt ígérje meg, amire képes, és csak azokat a kötelezettségeket vállalja, amelyeket biztosan teljesíteni fog;

3. szándékosan ne vezessen félre senkit;

4. nem nézi el a korrupciót;

5. nem folytat semmilyen elfogadhatatlan tevékenységet;

6. Kerülje az erőszakot, és soha ne bántsa meg szándékosan senkit.

A Társaság megköveteli a TNK-BP nevében eljáró harmadik felektől, hogy tegyenek eleget hasonló kötelezettségeknek.

Alkalmazottak.

Minden alkalmazott és vezető köteles a vállalat vagyonát kizárólag a cég üzleti tevékenységének megerősítésére és fejlesztésére fordítani, nem pedig hivatali helyzetével visszaélve személyes haszonszerzésre. A TNK-BP tiszteletben tartja minden munkavállaló jogait és méltóságát. A TNK-BP elismeri és nagyra értékeli minden dolgozójának hozzájárulását egy erős és sikeres cég. Az alkalmazottak szakmai készségeinek, képességeinek és kreatív potenciáljának egyesítése lehetővé teszi a vállalat számára, hogy:

1. ösztönözni kell a vállalkozásfejlesztés új lehetőségeinek megjelenését;

2. inspiráló munkahelyi légkör kialakítása, amelyben minden alkalmazott felelősséget érez a vállalat teljesítményéért és hírnevéért;

3. építeni egy újat vállalati kultúra azon struktúrák szilárd alapjain alapul, amelyeken a TNK-BP létrejött;

4. olyan munkakörnyezet kialakítása, amelyben a kölcsönös bizalom és tisztelet uralkodik.

Az alkalmazottaknak joguk van:

1. ismerje meg hivatalos feladatokat;

2. nyílt és konstruktív megbeszélést folytatnak munkájuk minőségéről és hatékonyságáról;

3. segítséget kapjanak képességeik átfogó fejlesztéséhez és szakmai fejlődéséhez a vállalaton belül;

4. elismerésben és elismerésben részesüljenek a vállalatnak nyújtott szolgáltatásaikért;

5. javaslatokat tenni a csapat hatékonyságának javítására;

6. hivatali feladatai ellátása során számíthatnak a társaság személyes körülményeire való figyelmére.

Biztonság, egészség és környezet.

A TNK-BP valamennyi alkalmazottja felelős a biztonsági, egészségügyi és környezetvédelmi követelmények betartásáért minden régióban, ahol a vállalat működik. Tevékenységének eredményességében kiemelt szerepe van a követelményeknek, a biztonságnak, a munkavédelmi és a munkakörülményeknek a társaság valamennyi dolgozója tekintetében történő szigorú betartásának. A TNK-BP céljai a biztonság, az egészség és a környezetvédelem területén nagyon világosak – ezek mindenekelőtt a következők:

1. nincs munkahelyi baleset;

2. nincs munkahelyi baleset;

3. a környezet tisztelete.

A Társaság folyamatosan törekszik a termelési tevékenység környezetre és a dolgozók egészségére gyakorolt ​​hatásának csökkentésére a termelési hulladék csökkentésével, valamint a gazdaságos energiafelhasználással. A TNK-BP minőségi termékeket fog gyártani, amelyek biztonságosak a fogyasztók számára. Meg fog felelni a szállítási biztonsági előírásoknak. A társaság valamennyi vezetője felelős lesz a célok eléréséért és a követelmények teljesítéséért a biztonság, az egészség és a környezetvédelem területén, a szerepek és felelősségek egyértelmű megosztásáért, az erőforrások elosztásáért és a szükséges intézkedések megtételéért, a biztonság, az egészségügy és az egészségügy folyamatos javításáért. környezetvédelmi gyakorlatok a TNC-kben -VR.

Már a fenti szemelvényekből is kitűnik, hogy a TNK-BP kód nagyon szilárdnak tűnik, meglehetősen megalapozott és megvalósítható üzleti célokat deklarál, és megfelel a nagy külföldi olajtársaságok hasonló kódjainak szintjének.

LUKOIL kód.

Egy másik nagy orosz olajvállalatnál, a LUKOIL-nál nem etikai, hanem társadalmi kódex létezik, amely közvetlenül foglalkozik a vállalat társadalmi felelősségvállalásával. Ez az egyik legrészletesebb és legkidolgozottabb kód a maga nemében. Az OAO LUKOIL Szociális Törvénykönyvének preambuluma kimondja, hogy a társaság „a társadalom felelős vállalati tagja és a piacgazdaság lelkiismeretes résztvevője. E két küldetés ötvözésével az OAO LUKOIL (továbbiakban - Társaság) önkéntesen és saját kezdeményezésére az alábbi kötelezettségeket vállalja társadalmilag felelős magatartásért minden olyan fél felé, akiknek érdekeit a társaság tevékenysége érinti. Maga a LUKOIL szociális törvénykönyve három részből áll.

1. Vállalati szociális garanciák a LUKOIL Csoport alkalmazottai és nem dolgozó nyugdíjasai számára.

A munkaügyi kérdések, a foglalkoztatás és a munkaügyi kapcsolatok társadalmilag felelős szabályozása, ideértve a munkaerő javadalmazási és motivációs politikáját, a munkabiztonságot, a fiatal munkavállalókkal kapcsolatos szociálpolitikát, a munkavállalók és családjaik egészségvédelmét, a lakáspolitikát, az egészségbiztosítást, a nyugdíjpolitikát, ill. sok más kérdés.

2. A vállalat társadalmilag felelős részvétele a társadalom életében.

1) Egytermelős települések fejlesztése.

2) Környezetvédelmi tevékenységek.

3) A tudomány, az oktatás, a technológia és az innováció fejlesztése.

4) A nemzeti és kulturális identitás megőrzése.

5) Kultúra és sport támogatása.

6) Társadalmi csoportok népszerűsítése és közéleti egyesületek támogatásra szoruló.

7) A Társaság és az alkalmazottak jótékonysági tevékenysége.

3. A társadalmi kezdeményezések gazdasági alapjai.

A szociális kiadások ellenőrzése, a szociális létesítmények fenntartásában való részvétel formái, a hatékonyság növelése szociális szolgáltatások, társadalmilag felelős befektetés stb.

Egy ilyen kódex, amely magában foglalja a vállalat konkrét kötelezettségeit a munkavállalókkal, befektetőkkel, ügyfelekkel és a jótékonysági tevékenységgel kapcsolatos önkéntes kezdeményezésekkel kapcsolatban, véleményem szerint magához a céghez is méltó. Biztos lehet benne, hogy mindent, amit ott bejelentettek, valóban végrehajtanak.

3.3 Társadalmi jelentés

Bármennyire is hihetőnek és szilárdnak tűnnek a kódexek, a vállalatok társadalmilag felelős tevékenységének lényege a társadalmi jelentés.

A társadalmi jelentés tágabb értelemben a vállalati jelentések, amelyek nemcsak a gazdasági tevékenység eredményeiről, hanem a társadalmi és környezeti mutatókról is tartalmaznak információkat.

A vállalati társadalmi jelentés nyilvános eszköz a részvényesek, munkavállalók, partnerek, ügyfelek és a társadalom tájékoztatására arról, hogy a vállalat hogyan és milyen ütemben valósítja meg a stratégiai fejlesztési terveiben megfogalmazott céljait a gazdasági fenntarthatóság, a társadalmi jólét és a környezeti stabilitás tekintetében.

Ez különösen fontos, ha nagyvállalatokról, városalakító vállalkozásokról vagy kiterjedt fiók- és részleghálózattal rendelkező gyártókról beszélünk. A társadalmi jelentésekben szereplő információk tanúskodnak az ilyen vállalatok elkötelezettségéről a vállalati felelősségvállalás fogalma mellett, amely nemcsak az alkalmazottaikról való gondoskodást, hanem a jelenlétük területének társadalmi-gazdasági fejlődésében való részvételt is magában foglalja. Sok vállalat az ilyen kiadásokat társadalmi beruházásként kezeli, amelynek célja az életminőség javítása, a társadalmi-gazdasági fejlődés mechanizmusainak javítása és a régiók versenyképességének növelése, ami kedvező feltételeket teremt e szervezetek vállalkozásának fejlődéséhez.

A nem pénzügyi (társadalmi) jelentés a vállalatirányítás minőségének javításának egyik eszköze, beleértve a vállalati tevékenység tervezését, nyomon követését és értékelését. Egyúttal eszközül szolgálhat a vállalati tevékenység átláthatóságának növelésére és a szociális partnerekkel folytatott párbeszéd javítására. A társadalmi jelentés emellett egy módja annak, hogy a vállalat kommunikáljon a külvilággal, bizonyítja, hogy képes átlátni a kockázatokat, és időben és megfelelő lépéseket tenni azok csökkentésére és megelőzésére.

Az első társadalmi jelentéseket európai vállalatok készítették még a múlt század 70-es éveiben. Az elmúlt negyven évben a nem pénzügyi jelentések száma a különböző iparágakban és országokban tovább nőtt.

A nem pénzügyi jelentéstétel Európában (a vezető Nagy-Britannia) és Észak-Amerikában a legnagyobb terjesztést kapta. Kanadában pedig ez a folyamat még aktívabb volt, mint az Egyesült Államokban. Az ázsiai régióban japán és dél-koreai vállalatok aktívan csatlakoztak a jelentéstételi folyamathoz. Ausztrália is aktív. Ennek megértése a globális gazdaságban, hogy távol maradjon tőle közös folyamatok, - a versenyképesség elvesztésének biztos útja, jelentősen kibővítette a nem pénzügyi (társadalmi) jelentéstétel földrajzi területét. Oroszország is csatlakozott ehhez a folyamathoz.

A társadalmi felelősségvállalás területén vezető szakértők számos irányelvet és jelentéstételi szabványt dolgoztak ki, amelyek a társadalmi számvitel, könyvvizsgálat és jelentéstétel fő elveiként szolgálnak:

· Az AccountAbility Institute felelősségi szabványa (Institute for Social and Ethical Accountability) АА100, amely John Elkington hármas alsó vonalbeli jelentéstételi elvén alapul;

· Fenntarthatósággal kapcsolatos jelentési rendszer beépítése;

· Útmutató a Global Reporting Initiative fenntartható fejlődéséről szóló jelentésekhez;

· Verite Monitoring Guide;

· A társadalmi felelősségvállalás nemzetközi szabványa SA8000;

· Zöld földgömb tanúsítvány (szabvány);

· ISO 14000 környezetirányítási szabvány;

· Az ENSZ Globális Megállapodása segíti a vállalatokat az előrehaladási jelentés formátumában. Az elért eredményekről szóló jelentés a Szerződés tíz egyetemes alapelvének vállalat általi végrehajtását írja le.

· Kormányközi munkacsoport A nemzetközi számviteli és jelentéstételi standardokkal foglalkozó szakértők Az ENSZ önkéntes technikai útmutatást ad a mutatókról gazdasági hatékonyság, a vállalati felelősségvállalásról szóló jelentések és a vállalatirányítási közzétételek.

Ami Oroszországot illeti, a vállalatok céljaitól és fejlődésétől függően a vállalati társadalmi és környezeti felelősségvállalásról szóló jelentéstétel hazánkban öt fő típusban történik:

külön szakasz az éves jelentésben;

· társadalmi jelentés, amely a vállalatok összes társadalmi, jótékonysági és szponzorációs projektjét egyesíti, ingyenes és általában a vállalatok számára kényelmes formában összeállított formában, a vállalati társadalmi felelősségvállalás nemzetközi standardjain kívül;

prioritásokat és főbb irányokat leíró környezetvédelmi jelentés környezetvédelmi politika vállalatok, a környezetirányítási, monitoring és ellenőrzési rendszer, a környezetpolitika indikátorai és költségei;

· jelentés a vállalati társadalmi és környezeti felelősségvállalásról a nemzetközi szabványok elveinek és mutatóinak részleges alkalmazásával, beleértve a vállalat küldetésének, értékeinek és stratégiai céljainak, társadalmi tevékenységeinek és válaszként megvalósuló projektjeinek ismertetését. az érdekelt felekkel folytatott párbeszédre;

· a GRI Irányelvek, az AA 1000S szabvány alapelvei és teljesítménymutatói szerint elkészített fenntarthatósági jelentés, amely tartalmazza a vállalat társadalmi küldetésének, vállalati stratégiájának, kultúrájának, szociális és környezetvédelmi politikájának minden vonatkozását.

Oroszországban ma túlnyomórészt társadalmi és környezeti jelentéseket adnak ki. Külön kiadásban jelennek meg, és a cég honlapján is közzéteszik. Tekintettel arra, hogy a nem pénzügyi jelentések kiadása hazánkban önkéntes kezdeményezés, a vállalatok önállóan határozzák meg, hogy milyen jelentési rendszereket és mutatókat alkalmazzanak. Megállapítható az is, hogy az RSPP Vállalati Szociálpolitikai Főosztály jelentéseinek elemzése azt mutatja, hogy a hazai cégek beszámolóiban nagy figyelmet fordítanak a jótékonysági és szponzorációs, szociál- és környezetpolitikai, valamint területi kérdésekre. fejlesztési programok.

GRI Fenntarthatósági Jelentési Irányelvek.

Modellként, amelyre a vállalatok támaszkodhatnak a társadalmi felelősségvállalás területén végzett munkájukról szóló éves beszámolójuk összeállításakor, a GRI Fenntarthatósági Jelentési Irányelveket.

Ez a rendszer a világon messze a legtöbbet használt nem pénzügyi jelentések elkészítésében. A GRI útmutatás segíti a vállalatot abban, hogy értelmesen elemezze hozzájárulását a társadalom fejlődéséhez. Ez a jelentéstételi elvek és mutatók nemzetközileg elismert rendszere. Bármely cég mérettől és tevékenységtípustól függetlenül alkalmazhatja a GRI irányelveket, és kombinálhatja más rendszerekkel: az AA 1000-vel és a globális szerződéssel, amelyek kiegészítik egymást. A GRI módszertana többféle jelentési szintet biztosít, amelyek lehetővé teszik az abban lefektetett megközelítések fokozatos megvalósítását a jelentések elkészítésekor.

A GRI-irányelvek jelentéstételi elvekből, jelentési irányelvekből és szabványos jelentési elemekből állnak, beleértve a teljesítménymutatókat. A GRI alapelve az önkéntes információszolgáltatás. Ezen túlmenően a jelentés tartalmának meghatározására és minőségének biztosítására vonatkozó elvek körvonalazódnak. A GRI módszertana szerint a szolgáltatott információk minőségének biztosításának kulcsfontosságú alapelvei az összehasonlíthatóság, az egyensúly, a pontosság és az egyértelműség. A lényegesség tiszteletben tartása, a teljesség, az érintettek átfogó lefedettsége, a fenntartható fejlődés kontextusának figyelembevétele lehetővé teszi a jelentés tartalmának meghatározását.

A GRI-irányelvek szerint a jelentésbe a „három-egy alapvonal” elve szerint ajánlatos információkat beépíteni, ami a gazdaságra, az ökológiára és a szociális szférára vonatkozó információk beépítését jelenti. Ezen összetevők mindegyikéhez külön mutatók állnak rendelkezésre.

Minden mutató külső ellenőrzésnek és könyvvizsgálói ellenőrzésnek van alávetve. A GRI azonban nem korlátozza az entitásokat ezen a területen, és nem zárja ki további mérőszámok használatát a jelentéstevő entitás belátása szerint.

Szeretném felhívni a figyelmet arra, hogy a GRI nem határozza meg szigorúan a jelentés terjedelmét és formáját. A lényeg az, hogy a vállalat teljesítménymutatóit használja. A szervezet jogosult meghatározni a beszámoló koncepcióját és szerkezetét. Bár természetesen figyelembe kell venni az információközlés szabványait, amelyek a következő szempontokat érintik:

a vállalat stratégiája és jellemzői;

· menedzsment megközelítések;

teljesítménymutatók.

Nagyon fontos szerintem, hogy a jelentés ne legyen külföldi dokumentum. Neki válaszolnia kell stratégiai célok bekerült a vállalatirányításba, és összhangban van küldetésével.

A GRI módszertana többféle jelentési szintet biztosít, lehetővé téve az abban lefektetett megközelítések fokozatos megvalósítását a jelentések elkészítésekor. Annak érdekében, hogy mind a kezdő, mind a tapasztalt, illetve a közbenső fázisban lévő szervezetek igényeit kielégítsék, az útmutató három alkalmazási szintje került bevezetésre: C, B és A. A jelentés akkor minősül GRI-kompatibilisnek, ha a szervezet maga deklarálja az alkalmazás szintjét. Ugyanakkor hozzáadhat egy „+” jelet a kiválasztott szinthez, amely jelzi a külső megerősítés használatát.

A szabványos jelentési elemeket minden szinten eltérően használják. Így például a vezetési megközelítésekről csak akkor van szükség információra, ha a B és A szintek teljesülnek. A kezdeti C szint teljesítménymutatói minimálisak a magasabb B és A szintekhez képest. A C és B szintek esetében elegendő a 10, illetve 20 teljesítménymutató. Ugyanakkor az A szintű jelentésnek minden fő GRI-mutatót fel kell tüntetnie. A vállalat jellemzői minden következő szinten szintén nagyobb nyilvánosságot igényelnek. Ha például a C szintnél a cég tevékenységére vonatkozó minimális információ elfogadható, akkor a B és A szint esetében ez már nem elegendő. Ebből arra következtethetünk, hogy a C és C+ szintek jelzik a GRI jelentéskészítés kezdeti fejlettségi fokát. A B és B+ pedig a kidolgozott és kibővített jelentésekről, az A és A+ szint pedig további nem pénzügyi információk szerepeltetését jelzi. Például a LUKOIL fenntarthatósági jelentése, amelyről a következő bekezdésben részletesebben is kitérek, megfelel a C+ szintnek. Kiemeli a legfontosabb működési és pénzügyi mutatókat, a beszámolási időszak főbb eseményeit, ismerteti a fenntartható fejlődéssel kapcsolatos stratégiai prioritásokat és célokat, a szervezetre a beszámolási időszakban hatást gyakorló nagyszabású trendeket. Ezen túlmenően a jelentés megvizsgálja a társaság tevékenységéből adódó, a társadalom fejlődését befolyásoló főbb kockázatokat, valamint ismerteti ezen kockázatok kezelésének mechanizmusait. A menedzsment területére vonatkozó megközelítésekkel kapcsolatos információk három komponensben vannak leírva: gazdasági, környezeti és társadalmi tevékenységek. A jelentés ismerteti a vállalat és az érdekelt felekkel folytatott interakció gyakorlatát is. A céget jellemző mutatók közül a legteljesebben a szervezet léptékét mutató mutatók kerülnek nyilvánosságra. Ezeket a vállalkozás gazdasági hatékonyságára vonatkozó információk egészítik ki.

Ami a közölt információkat illeti, a nyilvánosságra hozatal mértékét maguk a vállalatok határozzák meg. Itt van választási lehetőség. Ennek eredményeként a vállalat bejelenthet bizonyos mutatókat, de másokat nem. Ez a szabály nagyon releváns Orosz viszonyok amikor bizonyos információk nyilvánosságra hozatalakor fennáll annak a veszélye, hogy a szabályozó hatóságok túlzott figyelmet fordítanak a vállalatra. Bár persze azért nagy szervezetek, amelynek részvényeit a világ vezető tőzsdéin jegyzik, ennek már nincs jelentősége, mivel a tőzsdei tőzsdei bevezetésre vonatkozó jelenlegi eljárás előírja a nyilvánosságra hozandó adatok listáját. Az ilyen vállalatok már elértek egy bizonyos fokú átláthatóságot, és nem riadnak meg a nem pénzügyi jelentéstétel lehetőségétől. Ezen túlmenően az ilyen jelentéstétel – egyéb feltételek mellett – versenyelőnynek minősül, és nagy jelentőséggel bír a vállalat üzleti hírnevére, a befektetők és az elemzők hozzáállására.

Nyilvánvalóan a nem pénzügyi beszámolók készítése kizárólag a nagy- és középvállalkozásokat érdekli, mert a kis cégek számára ez csak további gondokkal és költségekkel jár. Az ilyen adatszolgáltatást különböző árbevételű és tevékenységi körrel rendelkező vállalkozások használhatják. Összeállítása azonban leginkább az iparágban vezető pozíciót betöltő nagyvállalatok számára releváns. Szinte minden országban elsőként tettek közzé nem pénzügyi jelentéseket. Ha ágazati felépítésről beszélünk, akkor az olaj- és gázipar, a kohászati ​​komplexum, a faipar és a villamosenergia-ipar vállalkozásai vesznek részt a legaktívabban a jelentéstételi folyamatban. Ugyanakkor a társaság kapitalizációjának szintje és az általa elfoglalt piaci részesedés nem a fő kritérium az ilyen jelentések elkészítésére vonatkozó döntés meghozatalához. Minden vállalat önállóan értékeli és mérlegeli egy ilyen projekt összes előnyét és hátrányát, és választ.

Munkám következő bekezdésében az Útmutató elveinek gyakorlati alkalmazását vizsgálom a LUKOIL jelentés példáján keresztül.

3.4 Az OAO LUKOIL jelentésének elemzése

A vezető orosz olajvállalat, a LUKOIL néhány éve aktívan lépett ebbe a gyakorlatba, amikor elkészítette a 2003-2004-es Fenntarthatósági Jelentést. Így tulajdonképpen az országban először kerültek alkalmazásra az AA1000 nemzetközi szabványok és a Global Reporting Initiative (GRI) Iránymutatások a jelentéskészítéshez a Fenntartható Fejlődés területén főbb alapelvei és mutatói. Ez a nagyközönség szerint fontos mérföldkővé vált a vállalatirányítás új minőségéhez vezető úton, kifejezve és megerősítve a vállalat felelősségét a gazdaság- és társadalompolitika gyakorlásában.

A LUKOIL az első helyen végzett az orosz olajtársaságok között a Társadalmi és Etikai Elszámoltathatóság Intézete (Account Ability, Egyesült Királyság) által összeállított Vállalati Felelősségvállalási Besoroláson.

A közelmúltban az OAO LUKOIL elkészítette és közzétette a második Fenntarthatósági Jelentést az Orosz Föderációban a 2005-2006-os időszakra vonatkozóan. Figyelemre méltó, hogy a vállalati ügyek mérlegelésekor a vállalat az ország szerves részeként pozícionálja magát, érdekeit és sikereit elválaszthatatlannak tartja Oroszország egészének érdekeitől és sikereitől. A vállalat saját felelősségének tekinti azt a hatalmas felelősséget, amelyet Oroszország vállalt a világ más országainak, köztük fél Európa stabil energiaellátásáért.

A mai napig a LUKOIL kiadta a harmadik Fenntarthatósági Jelentést. A jelentés elkészítésekor nemzetközi dokumentumokat használnak - az AA1000 szabványt (1999) és a Global Reporting Initiative (GRI) 3.0-s verziójú jelentéstételi útmutatóját a fenntartható fejlődés területén, a Globális Megállapodást és az Orosz Üzleti Szociális Chartát. A jelentést egy független könyvvizsgáló – a CJSC "Bureau Veritas Rus" - erősíti meg. A Társaság jelentése bekerült a GRI adatbázisába, és szerepel a Vállalati Nem Pénzügyi Jelentések Országos Nyilvántartásában is, amelyet az Orosz Gyáriparosok és Vállalkozók Szövetsége kezel, valamint orosz és nemzetközi értékelésekben és minősítésekben is megjegyezték. Ezenkívül a LUKOIL szerepel a világ 100 legnagyobb vállalatának listáján nemzetközi rangsor Vállalati társadalmi felelősségvállalás elszámoltathatósági besorolása és a 3. helyen áll az orosz verzióban. A LUKOIL azt tervezi, hogy kétévente kiad ilyen jelentéseket, és fokozatosan bevezeti mindennapi gyakorlatába a fenntartható fejlődés elveit.

A jelentés tartalmát négy részben ismertetjük: „Az OJSC LUKOIL tevékenysége”; „Az orosz régiók társadalmi-gazdasági partnersége és fenntartható fejlődése”; „Szociálpolitika”; „Felelősség a környezetért”. Az anyag bemutatásának következetessége, teljessége és megbízhatósága lehetővé teszi, hogy nem csak én szűk szakemberként, hanem minden érdeklődő olvasó könnyedén megtalálja, értékelje, elemezze a nagyszabású anyagokhoz kapcsolódó anyagokat. gyakorlati tevékenységek az olaj- és gázüzletágban.

A vállalat célja egy dinamikus, fenntartható fejlődés, amely a globális olaj- és gázüzletág egyik vezetőjévé teszi. Fontos megjegyezni, hogy a vállalat semmilyen módon nem halad a célja felé: az alkalmazott eszközökben és módszerekben egyértelműek. A priori beilleszkednek a nemzeti irányultság és a társadalmi felelősségvállalás elvei által meghatározott fősodorba. A fentieket nagyon jól szemlélteti, hogy a társaság szigorúan betartja a különböző szintű költségvetési adók befizetésére vonatkozó törvényeket, és ezzel együtt jelentős adókat.

A jelentés következetesen azt a gondolatot közvetíti, hogy minden vállalati tevékenységet annak a meggyőződésnek megfelelően hajtanak végre, hogy a 21. században a fő versenyelőny nem az olcsó anyagi erőforrások, hanem a szellemi és tudományos potenciál birtoklása lett. A valódi szakemberek aktívan részt vesznek a cégben, a személyzeti motivációs rendszer célja, hogy a dolgozók személyes érdekeit ne csak a vállalkozásuk hatékonyságának javításában, hanem a képességek folyamatos bővítésében, a folyamatos fejlődésben is elérjék.

Az elfogulatlan szem minden bizonnyal sok visszaigazolást talál a jelentésben a vállalat valódi társadalom iránti felelősségére, a vele megosztott lakókörnyezet megfelelő karbantartásáért. Itt kiemelt figyelmet fordítanak a természetvédelem kérdéseire, a kapcsolódó gázok hasznosítási szintjének növelésére. Ez magában foglalja a "zéró kisütés" technológia alkalmazását a polcon végzett munka során, az olajfinomítás során a légkörbe történő káros kibocsátások csökkentését, az európai üzemanyag-minőségi szabványokra való átállást.

A Társadalmi Információs Ügynökség tanácsadói támogatása sok tekintetben segítette a jelentés elkészítésének megfelelő minőségét. A szakértők megállapították, hogy a cég átlátható jelentéstétele egyértelmű. Így a jelentésben szereplő állítások, érvek, illusztrációk valódiságát és megbízhatóságát egy független szakmai cég szakértői igazolják. Könyvvizsgálói véleményében részletesen igazolja, hogy mely társasági dokumentumokat használtak fel, a társaság működésének mely területeit keresték fel, mely létesítményeket vizsgálták meg, kikkel folytattak céltudatos párbeszédet. Jellemző, hogy az ellenőrzési bizonyosság értelemszerűen a 2007-2008 közötti jelentési időszakra korlátozódik. Ugyanakkor felhívják a figyelmet egyrészt független szakértők azon állítására, hogy a jelen jelentés kiegyensúlyozottan mutatja be a gazdasági, környezetvédelmi és társadalmi szempontok a cég teljesítménye. Azt viszont nem lehet nem észrevenni, hogy ezek a szempontok szerintük meghatározzák a fenntartható fejlődés indikátorait a LUKOIL Csoport 2008-2013-as Stratégiai Fejlesztési Programja keretében.

Egyetértek azzal, hogy egy ilyen értékelés először is szervesen túlmutat az elmúlt jelentési időszak határain. Másodszor pedig ez az időszak egyfajta indítóállássá teszi ezt az időszakot, amely a cég több ezer munkatársát és mindenkit, aki a boldogulásában érdekel, a jövőbeni felelősségteljes teljesítményekre irányul.

Munkám során a LUKOIL nem pénzügyi beszámolójának elemzését tűztem ki célul.

Az elemzés eredményei tükrözik a társadalmi jelentéskészítés fejlődésének trendjeit, sajátosságait, jellemzik az üzleti szféra vállalati felelősségvállalásról alkotott elképzeléseit, a társadalmilag felelős üzleti magatartás elveinek megfelelő vállalati gyakorlatot. Az áttekintés az első kísérletem a nem pénzügyi jelentések teljes körű elemzésére és a bennük található információk általánosítására.

Kétségtelen, hogy a vállalatirányítás minőségének javításának egyik legfontosabb eszköze, beleértve a vállalat tevékenységének tervezését, nyomon követését és értékelését, a nem pénzügyi (társadalmi) jelentés. Ugyanakkor eszközül szolgálhat a vállalati tevékenység átláthatóságának növelésére és a szociális partnerekkel folytatott párbeszéd javítására.

A nem pénzügyi jelentéskészítés fejlődése közvetlenül kapcsolódik a vállalatok információs nyitottságának problémájához. Az általam elemzett cég saját vállalati honlappal rendelkezik, ahol egyértelműen tisztázzák álláspontjukat a társadalmi felelősségvállalás kérdésében, közzéteszik saját etikai és társadalmi kódexeiket, valamint vállalati felelősségvállalási jelentéseket.

Ma a nem pénzügyi beszámolás vezetői Oroszország legnagyobb vállalatai, amelyek a besorolások legfelső sorait foglalják el, és közvetlenül járulnak hozzá az ország jólétéhez. gazdasági aktivitásés a vállalati felelősséggel kapcsolatos megközelítések megvalósítása. Közülük az egyik vezető pozíciót a LUKOIL tölti be, melynek vállalati felelősségvállalási jelentését munkám során áttekintettem.

A társaság nem pénzügyi beszámolójának tartalma tükrözi a vállalat döntését, hogy mely kérdésekre kell a legnagyobb figyelmet fordítani, az alapján, hogy milyen célokat és célokat tűz ki maga elé a jelentés elkészítésének megkezdésekor. A jelentésben szereplő információk jellegére vonatkozó döntést jelentősen befolyásolják az érintettek kérései és elvárásai, mely interakciót a vállalat ebben a szakaszban a legrelevánsabbnak tartja. Fontos szem előtt tartani, hogy a jelentés általában olvasóközpontú. Általában meghatározott célközönségekhez szól, amelyek mindegyikének meg kell találnia érdeklődési körét a jelentésben. Ezen érdekek megfelelő figyelembevétele, az információk megfelelő kiválasztása és nyilvánosságra hozatala fontos eleme a LUKOIL-jelentés elkészítésének.

A jelentés elemzése feltárja az orosz vállalatok által jelentősnek és jelentősnek tartott információk nyilvánosságra hozatalának sajátosságait: nagy figyelmet fordítanak a munkavállalókkal kapcsolatos szociálpolitikára, a jelenléti területeken zajló fejlesztési programokra, valamint a jótékonyságra és a szponzorációra. A cégek nagymértékben fektetnek be ezekbe a programokba. Így 2004-ben a három vezető orosz olajtársaság költségei a társadalmilag jelentős problémák megoldására több mint 16,5 milliárd rubelt tettek ki. ami összességében a GDP 0,1%-ának felel meg.

A cég beszámolójának jelentős részét az eredményesség terén elért eredmények bemutatására szánjuk személyzeti politikaés szociális programok a munkavállalók számára: növekvő szakmai szinten az alkalmazottak képzettsége, oktatási programok, motivációs rendszerek a termelő munkára; a személyzet egészségének védelme és a munkakörülmények javítása; önkéntes egészségbiztosítási programok; társasági nyugdíjalapokés rendszerek.

A társaságnak számos, tevékenységének környezeti következményeihez kapcsolódó problémával kell megküzdenie. A LUKOIL tervei között fontos helyet foglalnak el a műszaki korszerűsítést szolgáló beruházási programok, valamint a környezetvédelmi programok.

Az iparági sajátosságok csak néhány témakörben jelennek meg a jelentésben, amelyek között a leggyakoribb a termékminőség és az ügyfélkapcsolatok, valamint a környezetvédelmi tevékenységek.

Szeretném hangsúlyozni, hogy a jelentésben szereplő információk jellegének a GRI-elvekkel való összevetése magas fokú megfelelést mutat, ami ezen elvek gyakorlati érvényesülését jelzi az üzleti gyakorlatban, még akkor is, ha ezt a társaság maga nem jelzi. . A társadalmilag felelős üzleti magatartás elveinek követése saját fenntarthatósága érdekében hosszú távú mozgási folyamat. A vállalat fejlődésének különböző szakaszaiban ezen alapelvek megvalósításának előrehaladása eltérő lehet. Fontos, hogy ezek valóban tükröződjenek a vállalati stratégiákban, és testet öltsenek a szervezet napi tevékenységében, amint azt az elemzés eredményei is igazolják.

Az elemzés eredményei megerősítik, hogy a Fenntarthatósági Jelentési Irányelvek (GRI) univerzális jelentéstételi platformként szolgálhatnak az orosz vállalatok számára, és más, a világgyakorlatban elismert dokumentumokkal együtt használhatók.

A LUKOIL jelentésében bemutatott információk azt mutatják, hogy a vállalat kiterjedt oktatási rendszert épített ki, amelyen keresztül az alkalmazottak szakmai képzésben részesülhetnek és továbbfejleszthetik, valamint ambíciói és képességei alapján karriert tehetnek. Az alkalmazottak képzésére fordított vállalati kiadások évente több millió rubel pénzügyi terhet hárítanak el az állampolgároktól és az államtól, ami a vállalati szektor jelentős hozzájárulása a munkaerő-potenciál fejlesztésének nemzeti problémáinak megoldásához. Belső programok külső programok finanszírozásával támogatják a közép- és felsőoktatás, valamint az egyetemi tudomány és a tudományos fejlesztések. A rendelkezésre álló információk alapján a LUKOIL átfogó hozzájárulásáról beszélhetünk az oktatás fejlesztéséhez.

A munkavállalók és családjaik egészségi állapotának javítása érdekében a társaság számos programot alkalmaz az önkéntes egészség- és nyugdíjbiztosítástól, betegségmegelőzési intézkedésektől a vállalati sportolás fejlesztéséig és a munkavállalók gyermekeinek nyári szünidő megszervezéséig. A jelentés meggyőzően mutatja be e tevékenység hatókörét egyetlen jelentéstevő szervezeten belül.

Összegzésként leszögezem, hogy az OAO LUKOIL vállalati felelősségvállalási jelentése egy jó nem pénzügyi jelentés, amely olyan információkat tartalmaz, amelyek lehetővé teszik a szervezet immateriális javai mennyiségének és minőségének, képességeinek és potenciáljának felmérését, a menedzsment jellemzőit, ill. menedzsment minősége. A befektetők, partnerek, ügyfelek és saját munkatársak a jelentésből olyan információkat kaphatnak, amelyekről a vonatkozó információk mellett pénzügyi eredmény segítse őket a LUKOIL-lal kapcsolatos szükséges döntések meghozatalában. Feltételezhető, hogy a kor kihívásaira és a lakossági elvárásokra reagálva általánossá válik az üzleti döntéshozatal ilyen jellegű megközelítése. Annál értékesebb a LUKOIL tapasztalata, amely Oroszországban elsőként kezdte meg nem pénzügyi jelentései elkészítését és közzétételét. Ez a tapasztalat utat nyit mások számára, és hozzájárul a vállalati gyakorlattal és az üzleti etikával kapcsolatos modern elképzelések kialakulásához az orosz üzleti közösségben.

A vállalat nem pénzügyi jelentésekkel kapcsolatos tapasztalatai azt mutatják, hogy azt nem egyszerűen a jótékonysági és környezetvédelmi tevékenységek leírásának kell tekinteni, hanem a szervezeti stratégia tágabb meghatározásának részeként. Ez egy folyamatos folyamatot foglal magában, amely nem a jelentés közzétételével kezdődik, és természetesen nem is ér véget. Ez a folyamat ösztönözheti a vállalatot a vállalatirányítás javítására és a menedzsment hatékonyságának javítására. Összefoglal bizonyos eredményeket a fenntartható fejlődés felé vezető úton, és új célokat tűz ki az elért eredmények javítására.

Következtetés

Munkám során részletesen átgondoltam a rám bízott feladatokat.

Munkám első fejezetében a felelősség mint morális kategória kialakulásának történetét követtem nyomon, különös tekintettel G. Jonas fogalmára.

Emellett meghatároztam az „üzleti etika” és a „társadalmi felelősségvállalás” fogalmát. Ezután összehasonlítottam ezeket a fogalmakat, és arra a következtetésre jutottam, hogy az üzleti élet általános etikai alapjaként összefüggenek egy adott elvvel. Példaként olyan vállalatokra, amelyek az elsők között alkalmazták a társadalmi felelősségvállalás elvét üzleti tevékenységükben, olyan cégeket említettem, mint a Sears, az Unilever.

Munkám második fejezetét a vállalati felelősség fogalmával kapcsolatos problémák és vitatott motívumok mérlegelésének szenteltem. Először a vállalati társadalmi felelősségvállalás vizsgálatának két megközelítését tárgyaltam Milton Friedman és Michael Porter véleményére példaként. Másodszor, megvizsgáltam a társadalmi felelősségvállalás mellett és ellen szóló érveket az üzleti életben. Ezt követően példákat hoztam fel a kérdésben eltérő nézőpontú vállalatokra: a Johnson & Johnson és a Firestone.

A zárófejezet írása során arra a következtetésre jutottam, hogy a fenntartható fejlődés olyan változási folyamat, amelyben a természeti erőforrások kiaknázása, a beruházások iránya, a tudományos és technológiai fejlődés irányultsága, az egyén és intézményi fejlődés irányul. a változások egymáshoz igazodnak, és erősítik a jelenlegi és jövőbeli potenciált az emberi szükségletek és törekvések kielégítésére. Ez magában foglalja a gazdasági, környezeti és társadalmi tényezők figyelembevételét. A társadalmi felelősségvállalás szorosan összefügg a fenntartható fejlődéssel, hiszen egy társadalmilag felelős szervezet átfogó célja a fenntartható fejlődéshez való hozzájárulás kell hogy legyen.

Ezen túlmenően arra a következtetésre jutottam, hogy a vállalati társadalmi jelentés egy eszköz a részvényesek, munkavállalók, partnerek, ügyfelek, társadalom tájékoztatására arról, hogy a vállalat hogyan és milyen ütemben valósítja meg a stratégiai fejlesztési terveiben a gazdasági fenntarthatóságra vonatkozóan megfogalmazott célokat, társadalmi jólét és környezeti stabilitás. Részletesebben áttekintettem a GRI Fenntarthatósági Jelentési Irányelveket. Ez a rendszer a világon messze a legtöbbet használt nem pénzügyi jelentések elkészítésében.

Az utolsó harmadik fejezetben áttekintettem a külföldi és orosz vállalatok, mint például az IBM, a TNK-BP és a LUKOIL etikai kódexét is, összevetettem azokat a társadalmi felelősségvállalás elvével, és arra a következtetésre jutottam, hogy a preambulumokban meghirdetett összes alapelv valójában végrehajtva.

A társadalmi felelősségvállalás elvének gyakorlati érvényesülését is elemeztem a „LUKOIL” társaság beszámolójának példáján, és nyomon követtem, hogy az mennyiben felel meg a társadalmi jelentéskészítési útmutatóban megfogalmazott elveknek. Arra a következtetésre jutottam, hogy ennek a szervezetnek a társadalmi felelősségvállalási jelentése a nemzetközi GRI besorolás szerint megfelel a C + szintnek, és megérdemelt helyet foglalhat el a nemzetközi olajtársaságok jelentései között.

A LUKOIL Oroszországban elsőként kezdte meg nem pénzügyi jelentései elkészítését és közzétételét. Annál értékesebb tapasztalata, amely utat nyit mások számára, és hozzájárul a vállalati gyakorlattal és üzleti etikával kapcsolatos modern elképzelések kialakításához az orosz üzleti közösségben.

A kérdés megválaszolása során is szeretném elmondani a véleményemet: általánosan felelős-e egy vállalkozás, vagy az egyetlen célja a profit. Valószínűleg az igenlő megközelítés híve vagyok. Véleményem szerint egy szervezet vezetői és alkalmazottai felelősek azért, hogy egyensúlyba kerüljenek a vállalat közös érdekei: a szervezet gazdasági érdekei, az érintettek érdekei és a globális közérdek. Véleményem szerint a szervezeteknek önkéntes kötelezettségeket kell vállalniuk a társadalom felé, és pénzeszközeik egy részét ennek javítására kell fordítaniuk.

Befejezésül szeretném megjegyezni, hogy az üzleti etika, mint belső norma mély megértése és elfogadása ma minden szintű vezetőnek, de különösen vállalkozónak kötelező. A menedzsment, mivel nagyon specifikus tevékenység, arra kötelezi a vezetőket, hogy ügyeljenek cselekedeteik korlátaira és következményeire. Az utóbbi időben sok vállalkozó számára nyilvánvalóvá vált, hogy a vállalatok fenntartható fejlődése a gazdasági, társadalmi és környezeti tényezők ötvözésével a vállalkozói kockázatok csökkenéséhez vezet, erősíti a versenyképességet, növeli a személyzet hatékonyságát és a fogyasztói lojalitást, javítja a vállalatok hírnevét, pozitív hozzájárulást teremt az üzleti közösség részéről.a gazdasági és társadalmi fejlődés jelenlétük területei. Ez kedvező feltételeket teremt az érintettek érdekegyensúlyának megőrzésén alapuló hosszú távú üzletfejlesztési stratégiák megvalósításához. Ez a társadalmilag felelős üzleti magatartás lényege, mint a vállalatok fenntartható fejlődésének alapja.

Munkámmal szeretnék kis mértékben hozzájárulni a vállalkozások társadalmi felelősségvállalásának problémájának fejlesztéséhez.

Bibliográfia

1. Aleksina T. A. Üzleti etika. #"#_ftnref1" name="_ftn1" title=""> Jonas, X. A felelősség elve. Etikai tapasztalat a technológiai civilizáció számára / X. Jonas. - M.: Iris-press, 2004. p. 196

Az üzletfejlesztés modern trendjei régóta megerősítették a társadalmi orientáció szükségességét. A vállalkozók nem csak a profitszerzésre törekszenek, hanem arra is, hogy minden segítséget megadjanak a társadalomnak a társadalmi problémák megoldásában. De van egy fontos összetevő ebben az irányban, amelyet nem mindenki vesz figyelembe. Minden társadalmi célú eseménynek kézzelfogható vagy megfoghatatlan, de a jövőben szükségszerűen előnyös hasznot kell hoznia. Számos stratégia létezik, amely lehetővé teszi ennek a hatásnak az elérését, ezeket a vállalkozóknak ismerniük és a gyakorlatban alkalmazniuk kell.

Mi a vállalkozások társadalmi felelőssége

Az üzleti tevékenység társadalmi irányultsága magában foglalja bizonyos, a társadalom javát célzó intézkedések végrehajtását, amelyeket a szervezet költségén hajtanak végre. Segítségükkel társadalmilag jelentős programok valósulnak meg a lakosság bizonyos rétegeinek, illetve cégük alkalmazottainak életkörülményeinek javítására. Az ilyen cégek eredményei hozzájárulnak a vállalkozó, azaz a vállalkozás növekedéséhez, arculatának javításához, fejlődéséhez, nyereségének növekedéséhez.

A társadalmi cselekvési tervnek megvannak a maga sajátosságai. szerint folyamatosan felülvizsgáljuk és módosítjuk aktuális trendek a társadalom fejlődése. Az ilyen tervet az egyéni vállalkozás önállóan és önként fogadja el. A projekt más érdekelt feleivel is egyeztethető. A szociálisan orientált tevékenységek eredményeként a következő célok valósulnak meg:

• a cég hírnevének javítása a kijelölt célközönség és az egész település szintjén;
• a vállalat imázsának javítása;
• a gyártott és értékesített termékek mennyiségének növekedése;
• a vállalkozás szolgáltatásai vagy árui minőségének javítása;
• a vállalati márka fejlesztése és erősítése;
• új partnerségek kialakulása és erősödése, kapcsolatok az üzleti élet, a kormányzat, a civil egyesületek és szervezetek képviselőivel.

Meg kell érteni, hogy az üzleti élet társadalmi felelőssége nem egyenlő a jótékonysággal. Ezenkívül a társadalmi felelősségvállalás nem társítható a következő fogalmakkal:

• PR és önreklám;
• politikai tevékenység és az egyén promóciója;
• állami projektek és programok;
• gazdaságilag orientált állami programok.

Hogyan értékelik a társadalmi felelősségvállalást

Ez a koncepció világos értékelési struktúrával rendelkezik, több szinten valósul meg.

Az első szint az Orosz Föderáció törvényeinek való megfelelést jelenti, amelyek szerint az üzlet bizonyos társadalmi funkciókat lát el. Például az alkalmazottak nyilvántartásba vétele az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve szerint és az adók teljes megfizetése a társadalom feszültségének megszüntetését, a stabilitás garanciáit jelenti. Az ezen a szinten végzett munka az Orosz Föderáció Büntető Törvénykönyve törvényeinek betartását és a jogi területen végzett üzleti tevékenységeket is jelenti.

A vállalkozások társadalmi felelősségvállalásának második szintje olyan tevékenységeket foglal magában, amelyek vonzóvá teszik a vállalkozás munkáját a befektetők és a fogyasztók számára. Ez egy olyan termék vagy szolgáltatás létrehozása, amely hozzájárul az állampolgárok jólétének növekedéséhez, egészségének erősítéséhez stb. A vállalkozás vonzereje a befektetők számára pedig az egész ország imázsának növekedését jelenti.

A felelősség harmadik szintje pedig olyan tevékenységek tervezését és végrehajtását foglalja magában, amelyek célja a társadalmi feszültség enyhítése, a vállalkozás imázsának erősítése, de ugyanakkor - a pénzben kifejezett profithiány.

A vállalkozó maga dönti el, hogy milyen szinten dolgozik, de figyelembe kell venni, hogy a legmagasabb szint megvalósítása lehetetlen, ha az előző hiányzik. Például lehetetlen regionális szintű komoly rendezvényeken részt venni, ha alkalmazottai „fekete” bért kapnak, és illegálisan dolgoznak anélkül, hogy teljes adót fizetnének.

Vállalati felelősségi modellek

A vállalati felelősségvállalás négy formában valósítható meg. Mindegyik a cég jólétét célozza, ezért figyelmet érdemel.

Manipulatív modell- magában foglalja a közvélemény feldolgozását a társaság céljainak elérése érdekében.

információs modell- A cég céljainak elérése a cég szándékairól való folyamatos, változatos tájékoztatással.

A kölcsönös megértés modellje- a vállalkozás magatartási vonalának magyarázata és a munkavállalók magatartási vonalának megértése.

A szociális partnerség modellje– a teljes társadalmi környezet és általában a közhangulat tanulmányozása és elemzése.

Minden országnak megvannak a saját preferenciái a vállalati partnerségeket és felelősségeket illetően. Oroszországban ezek a fogalmak még a kialakulás stádiumában vannak. Az elemzők szerint már láthatóak a pozitív eredmények és eredmények. Nyomon követi az európai modell (amikor az állam aktívan részt vesz a vállalati stratégia kialakításában) és a brit (a munkavállalók önkéntes kezdeményezésének vállalkozási politikájában való részvétellel) jellemzőit.

A társadalmi felelősségvállalás formái

A társadalmi felelősségvállalás lehet rejtett és nyitott.

nyisd ki A stratégia magában foglalja a szervezet viselkedését, amikor a vállalat felelősséget vállal a társadalom számára fontos kérdések megoldásáért. A társadalmi felelősségvállalásnak ezt a formáját önállóan választják, a viselkedést és minden intézkedést önkéntesen alakítanak ki.

Rejtett a forma az állam minden intézményét érinti - hivatalos és nem hivatalos. Minden tevékenységet és tervet ezekkel az intézményekkel egyeztetnek. A vállalat normái, magatartási szabályai, értékei, sőt küldetése is az állam érdekeivel és céljaival teljes összhangban alakul ki, személyes eredményeit elérve, egy ilyen cég elsősorban az egész társadalom céljaiért és célkitűzéseiért dolgozik. és az állam intézménye. Sőt, a célok nemcsak társadalmiak, hanem politikai és gazdaságiak is.

Társadalmi felelősségvállalási marketingstratégiák alapelvei

Annak érdekében, hogy a társadalmi felelősségvállalás alapelvei feltétel nélkül láthatóak legyenek és a társadalom és az üzleti partnerek számára is elfogadottak legyenek, bizonyos szabályokat be kell tartani. Az első az, hogy mindig tartsd be minden ígéretedet, és tedd, amit mondasz. Az ilyen hozzáállás minden további nélkül a fogyasztók, a partnerek iránti tiszteletet, a kifogástalan etikát mutatja az üzleti körökben.

A második alapelv az őszinteség a reklámozásban. Soha ne ígérjen videókban és szövegekben olyasmit, amit nem tud megvalósítani termékeiben vagy szolgáltatásaiban. Az őszinteség és a túlzás hiánya ebben a tekintetben a fogyasztók határozottan értékelni fogják és tisztelni fogják az Ön cégét.

A harmadik alapelv az etikai normák bemutatása a termékeiben vagy szolgáltatásaiban. Nagyon fontos például az a felirat a terméken, hogy azt a környezet károsítása nélkül állítják elő. Fontos még az összetétel őszinte feltüntetése, és nagyon jó, ha nem tartalmaz káros anyagokat sem az emberi szervezetre, sem a természetre nézve. Vagy például sokan jelzik a csomagolás ártalmatlanításának és lebontásának kifejezését, ártalmatlan, a természet számára biztonságos összetevőkre történő lebontásának módszereit.

A társadalmilag felelős vállalkozás hatékonysága

A társadalmilag felelős üzleti növekedés láncolata meglehetősen egyszerű. Kövesse nyomon azoknak a tevékenységeknek a hatását, amelyeknek van szociális orientáció, Nem nehéz. A pozitív hatások egy idő után láthatók, azonnali hatásra nem kell számítani. Egy ilyen stratégia megvalósításának első szakasza a társadalom helyzetének teljes körű figyelemmel kísérése, az úgynevezett szociális szekció előkészítése. A problémák és a kritikus pontok azonosítása alapján cselekvési tervet alakítanak ki. Megvalósítása során bővülnek az üzleti feladatok, fejlődik a termelés. Ami végső soron a fogyasztók vállalkozás iránti tiszteletének növekedéséhez, az eladások növekedéséhez és a nyereség növekedéséhez vezet.

A társadalmilag felelős vállalkozások iránti lojalitás növekedésének megerősítése különböző szervezetek tanulmányai szerint:

• a polgárok szívesebben vásárolnak olyan cégek termékeit, amelyek bizonyították társadalmi felelősségvállalásukat, az Egyesült Államokban ez az arány 83%;
• fiatal szakemberek szívesebben dolgoznak olyan cégeknél magas arányban társadalmi felelősségvállalás, különösen azokban, akik figyelmesek a környezeti kérdésekre;
• a dolgozó állampolgárok háromnegyede meg van győződve arról, hogy ha egy vállalkozás társadalmi felelősségvállalás kérdéseivel foglalkozik, akkor mindenképpen érdekelt a személyes fejlődésében;
• Az Üzleti Etikai Intézet olyan számadatokat közölt, amelyek azt mutatják, hogy a magas fokú társadalmi felelősségvállalással rendelkező vállalatok sikerességi aránya 18%-kal magasabb, mint a hagyományos vállalatoké.

Mi a vállalkozások társadalmi felelőssége

Belső felelősség:

• a munkabiztonság feltételeinek megteremtése;
• stabil bérfizetés, amelynek mértéke elfogadható és az iparági átlag felett van;
• az alkalmazottak orvosi ellátása és további intézkedések egészségük megőrzése érdekében;
• az alkalmazottak képzése és szakmai fejlesztése;
• anyagi segítségnyújtás a nehéz életkörülmények közé került munkavállalóknak.

Külső társadalmi felelősségvállalás:

• Szponzorálás biztosítása promóciókban és programokban;
• részvétel a természeti erőforrások újjáélesztését és a környezet védelmét szolgáló intézkedésekben;
• szoros kapcsolat és együttműködés a helyi közösséggel és hatóságokkal;
• részvétel a város krízishelyzeteiben;
• a fogyasztókkal szembeni felelősség egy termék vagy szolgáltatás minőségéért.

A társadalmi felelősségvállalás gyakran önkéntesség formájában jelentkezik. Ez a speciális intézmények látogatása és a nekik nyújtott segítség formájában fejeződik ki, ezek árvaházak, idősotthonok, hospices, állatmenhelyek.

A társadalom iránti felelősségvállalás érdekes formái a tehetséges állampolgároknak nyújtott speciális ösztöndíjak és prémiumok, az arra érdemes emberek nyugdíjának kijelölése és kifizetése, a társadalom életének bizonyos területeit támogató alapok kialakításában való részvétel (beteg gyerekek, tehetséges előadóművészek stb.).

A társadalmilag orientált vállalkozások állami javadalmazása is elvárt, de nem kötelező tényező ebben a tevékenységben. Néha az ilyen vállalkozások mentesülnek bizonyos típusú helyi adók alól, néha elsőbbséget élveznek a versenyeken, pályázatokon. De az ilyen intézkedések senkinek nem garantáltak, üzletemberek számára nem öncélúak.

Elena Shchugoreva üzleti tanácsadó, szónoki és beszédtechnikai tréner, az Orator Master online iskola vezetője.Érdeklődni a telefonszámon lehet email [e-mail védett] vagy Facebook csoporton keresztül