"약학적 검토", 2004, N 2
약국에서의 상품화: 이론에서 실제까지
모든 의미에서 약국보다 더 감사한 사업은 없을 것입니다. 결국 약국을 찾는 고객의 흐름은 절대 마르지 않을 것이고, 무엇보다 사람들에게 건강을 주는 것보다 더 좋은 일은 찾기 어렵다.
그러나 다양한 의약품 자체가 약국을 성공적인 소매점으로 만들지는 않습니다.
우리는 Pharmaceutical Review 페이지에서 상품화에 대해 반복적으로 이야기했습니다. 필요조건 효과적인 작업. 오늘은 여러분께 소개해드릴 실용적인 측면그 적용, 상품화의 기본 규칙 및 원칙.
머천다이징의 세 가지 기둥
상품화의 세 가지 주요 조건:
사용 가능한 구색은 구매자의 요구를 충족해야 합니다.
판매자의 최소한의 설명으로 구매자에게 모든 것이 명확해야 합니다.
구색 및 판매 재고의 규칙
최적의 상품 세트를 형성하는 데 가장 중요한 요소 중 하나는 수요입니다. 콘센트에 구색이 계속 존재하기에 충분한 재고 수준을 만들어야합니다.
모든 무역 분야와 마찬가지로 약국 상품은 몇 가지 주요 범주로 나눌 수 있습니다.
빠르게 판매되는 제품은 수요가 높고 지속적이며 잘 팔립니다(예: 패드, 치약, 약용 샴푸 등).
"충동적" 제품(즉, 일반적으로 순간에 또는 계절적 요인의 영향으로 구매하는 제품)도 약국의 구색에 포함되어 전체 고객 그룹을 잃지 않도록 해야 합니다. 예를 들어 의료용 화장품에 대해 이야기할 수 있습니다.
이 각 범주에서 수익성(수요가 적은 높은 가격), 수익성(수요가 지속적으로 높은 적당한 가격), 실행(낮은 가격 및 지속적인 수요) 및 안정기(수요가 없는 저렴한 가격, 그러나 동시에 구색에이 제품이 있어야 함).
약국이 효과적이기 위해서는 먼저 구색에 제시된 제품 중 수익성 있고 인기있는 제품 그룹에 포함되어 있는지 알아야합니다.
존재 규칙
전시된 모든 품목은 판매 가능해야 합니다. 그렇지 않으면 구매자는 사용 가능한 구색이 쇼케이스에 표시된 풍부함과 일치하지 않는지 확인한 후이 약국에 연락하는 것을 중단합니다.
선반에서 상품의 유통 기한 및 회전 규칙
"선입선출." 대부분의 의약품(유통기한에 대한 제한이 있음)의 경우 약국에 먼저 배송된 제품 배치가 먼저 판매되는 것이 특히 중요합니다. 그렇지 않으면 일정량의 상품이 오래되어 사용할 수 없게 될 위험이 있습니다.
각 유형의 제품은 진열장과 캐비닛에 엄격하게 정의된 고유한 위치가 있어야 합니다. 보관 장소의 상품 위치는 판매량과 역학, 패키지 크기를 고려하여 선택됩니다. 같은 약품을 다른 가격으로 나란히 보관하면 안 됩니다. 구매자에게 조제할 때 오류가 발생할 수 있습니다.
선반의 재고를 보충하면 창고에서받은 상품을 다시 넣고 이미 표시된 제품을 앞으로 이동해야합니다. 첫 번째는 선반의 앞쪽 가장자리에서 상품을 "떠나기"때문입니다.
구매자 대면 규칙
제품은 구매자의 시야각을 고려하여 정면에 위치합니다. 패키지의 기본 정보는 다른 패키지에서 다루지 않고 읽기 쉬워야 합니다. 어떤 경우에도 포장을 닫아서는 안 됩니다. 가격표도 마찬가지입니다! 결국 그녀는 구매자가 찾고 인식하는 제품의 얼굴이며, 또한 포장에 있는 모든 정보를 가격표에 복사할 수 없습니다.
생리대나 치질 치료제를 찾는 쇼핑객은 약사의 조언을 구하는 것을 주저할 수 있습니다. 포장을 검사하여 필요한 정보를 얻는 것이 더 쉽습니다.
우선 좌석 규칙
상품 - 판매의 리더는 상업용 장비에서 가장 좋은 위치를 차지해야 합니다.
레이아웃의 우선 순위는 다음과 같습니다.
가장 비싸고 유익한 상품;
충동적인(예측할 수 없는) 수요의 재화.
특히 어느 약국에서나 최고의 장소(체크아웃 시 등) 충동 수요가 가장 많은 품목인 종합 비타민제, 체중 감량 제품, 의약품을 배치하는 것이 좋습니다.
배포 시 소매 공간각 제품이 예상 판매량에 따라 할당되는지 확인하는 것부터 시작해야 합니다. 예를 들어, 심혈관계 약물이 매출의 10%를 차지한다면 판매 장비에 전체 면적의 10%를 할당합니다.
다른 요인을 고려하는 것도 중요합니다. 특히이 제품을 제시하는 바로 그 개념 : 아마도 그것을위한 특별한 스탠드는 약국 전체 면적의 10 %보다 훨씬 적은 공간을 차지할 것이며 공간이 절약 될 것입니다. 또한 작은 패키지의 제품은 넓은 공간에서 "분실"될 수 있습니다. "작은" 제품은 잘 인식될 만큼 충분한 공간이 필요하지만 공간이 그것을 "먹을" 수는 없습니다.
상품 수요의 계절적 변화에도주의를 기울여야하며 그에 따라 위치를 변경하여 제공되는 면적을 늘리거나 줄여야합니다.
최적성의 원리
고객 지원 원칙
정보에 쉽게 접근할 수 있어야 합니다. 구매자가 포장, 가격표 또는 광고 포스터를 연구하면서 대부분의 정보를 스스로 얻을 수 있는 것이 바람직하며, 예를 들어 가격에 대한 기본적인 질문에 대한 답을 얻기 위해 줄을 서지 않는 것이 바람직합니다. 제품. 오늘날 특히 대도시에서는 불편을 감수하기보다 다른 약국을 방문하는 것이 더 쉽습니다.
또한 많은 구매자가 구매의 결정적인 순간까지 약사와의 의사 소통을 피하고 친밀한 문제를 공개하는 것이 창피하거나 압력에 대한 두려움이 있다는 점을 고려해야합니다. 따라서 약사는 방문자에게 "질문이 있으면 저에게 연락하십시오"라고 제안하고 가격표 및 패키지와 함께 고객이 혼자 "숙성"하도록 두는 것이 좋습니다. 질문이나 소원이 "익었다"면 구매자는 약사에게 직접 눈을 돌립니다.
약사는 정보를 보충하지만 정보를 대체하지는 않습니다.
간결함과 단순함의 원칙
구매자에 대한 광고 호소는 간단하고 모호하지 않아야 합니다. 판매 시점에서 재치있는 운동은 사건, 오해, 심지어 신성 모독으로 보일 수 있습니다. 예를 들어 한 광고 슬로건은 "하나의 코스 - 장애 아동은 없습니다!"라고 읽습니다.
미국 연구원들은 평균 수준의 교육과 지능을 가진 14세 어린이가 정보에 접근할 수 있도록 제안합니다. 의료 용어를 해독해야 합니다. 공급업체가 "기생충에 대한 효과적인 보호"라는 슬로건과 함께 광고 자료와 함께 제품을 제공한 경우 제품 옆에 "구충제"라고 쓰는 것이 좋습니다.
또 다른 흔한 실수: "for": "for worms, for hemorrhoids, for gastritis"라는 전치사를 통해 약물의 목적을 정의하는 것입니다. 이것이 구매자를 혼란스럽게하지 않으면 잠재 의식적 불안을 불러 일으킬 것입니다. 그리고 약이 "깨끗하고 건강한 피부를 위한"(대신: "피부 정화 및 개선"을 위한 것)인 경우, 고객이 이 제품이 자신에게 적합한지 여부를 이해하는 것이 훨씬 더 어렵습니다.
광고 자료 배치 규칙
입구 영역(문과 현관)에는 판매 중인 제품을 상기시키기 위해 광고가 배치됩니다(제조업체의 대형 포스터와 스티커가 이 목적에 적합합니다). 거래 현장에서 홍보 자료의 목적은 특정 구매를 유도하는 것입니다.
다음을 기억하는 것이 중요합니다.
제품이 없는 곳에 광고하는 것은 전혀 의미가 없습니다.
오래되거나 손상된 판촉물을 사용하지 마십시오.
가격표 배치 규칙
가격표의 목적은 구매자에게 가격 정보를 제공하는 것입니다. 구매자가 약사에게 "이 물건의 가격은 얼마입니까?"라고 묻는 경우 - 제품의 이름과 가격에 대한 적절한 정보가 전달되지 않았음을 의미합니다. 따라서 가격표의 상태와 위치에주의를 기울여야합니다.
제품 가격은 명확하게 표시되어야 하고 구매자가 명확하게 볼 수 있어야 합니다. 가급적이면 여러 단계의 거리에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 가격표는 구매자에게 어떤 가격표가 어떤 제품을 나타내는지 명확하도록 배열해야 합니다.
유사한 제품 그룹은 가격 태그 형식이 동일해야 합니다.
약국 분위기
방문자가 약국에 머물기를 원합니까? 선반에 가서 제품을 살펴볼까요? 전단지를 받을까? 아이가 엄마를 밝게 장식된 창문이나 특별히 전시된 풍선 장난감으로 끌어들일 수 있습니까?
약국은 삶, 빛, 건강, 쾌활함과의 연관성을 불러 일으키는 것이 바람직합니다. 약국이 바닥이 항상 더럽고 지루하고 어두운 곳, 둔한 줄에 줄 서 있는 말기 환자에게 의심스러운 내용이 담긴 약병이 제공되는 지루하고 어두운 장소의 인상을 준다면 방문자는 가능한 한 빨리 그 곳을 떠나고 싶어할 것입니다.
약국에 있는 것이 즐겁고, 기분이 좋지 않다, 이는 방문자의 영혼에 좋은 인상을 남길 것이며 약국 구색에 대한 관심이 높아질 것임을 의미합니다.
분위기는 여러 요소로 구성됩니다.
물론 약국은 간판으로 시작합니다. 또한 거리 쇼케이스와 외관 전체에서. 원래 솔루션 모습약국은 지나가는 사람의 관심을 불러일으키고 호기심 많은 방문객으로 만들 것입니다. 이 사실을 인용하는 것으로 충분합니다. 여론 조사에 따르면 36.6 약국 체인을 방문하는 대다수(아마도 상품화 방법 사용 측면에서 가장 "고급")가 이 체인의 약국을 처음 방문했습니다. 디자인과 특이한 이름.
정면에서 시작하여 약국이 같은 스타일로 장식되어 있으면 좋습니다 ( 기업 로고판매자 배지, 홀 디자인의 브랜드 색상, 브랜드 쇼핑 패키지 등). 이것은 암기를 향상시킵니다. 각자의 스타일이 있는 약국이나 약국 체인은 신뢰, 견고함(단 하루를 위한 것이 아님은 분명함), 책임감, 좋은 조직, 전문성을 불러일으킵니다.
중요한 요소는 합리적인 사용약국 구역. 구매자는 서로 부딪쳐서는 안 됩니다. 약국의 분위기를 형성하는 또 다른 요소는 조명입니다. 구매자가 너무 밝은 빛으로 인해 눈을 가늘게 뜨거나 곁눈질할 필요가 없도록 최적이어야 합니다. 부드럽고 적당히 밝은 조명은 좋은 분위기. 이 효과는 방 전체에 쏟아지는 일반적인 빛에 의해 생성됩니다. 형광등의 차가운 빛(예: 투명 청색 또는 녹색 필름을 쇼케이스에 사용하는 경우)은 구매자로 하여금 소외감과 불편함의 부정적인 감정을 경험하게 합니다. 따라서 빛은 따뜻한 색조를 가지거나 중성 흰색이 바람직합니다. 조명기구는 유기적으로 인테리어에 맞아야 합니다. 거래장.
약국 내부는 편안함을 느끼게 해야 하지만 상품 선택을 방해해서는 안 됩니다.
소위 균질하고 공격적인 필드는 소비자에게 강한 자극적 영향을 미칩니다. 균질 필드는 벌거 벗은 벽의 넓은 영역과 같이 비어 있는 느낌을 주는 필드입니다. 공격적 필드는 여러 창의 막대와 같이 동일한 유형의 요소가 많이 있는 공간입니다. 공격적이고 균질 한 분야의 영향을 없애기 위해 추가 광고 매체, 조경, 벽 그림, 수족관과 같은 다양한 디자인 요소를 사용할 수 있습니다.
지각은 인테리어의 색 구성표에 의해 영향을 받습니다. 연구에 따르면 따뜻한 색조(빨간색과 노란색 음영)와 차가운 색조(파란색과 녹색 음영)는 반대 효과가 있습니다. 따뜻한 음색은 흥분합니다. 신체의 생리적 매개 변수도 변경됩니다. 심장 박동, 호흡이 빨라지고 혈압이 상승합니다. 반대로 차가운 색조는 진정되고 구매자가 집중하는 데 도움이됩니다. 약국 조직의 거래 층이 가장 자주 장식되는 것은 차가운 색입니다. 가장 인기있는 약국 색상은 녹색입니다. 그리고 정당한 이유가 있습니다. 다양한 녹색 음영은 정신을 진정시킬 뿐만 아니라 삶, 건강, 신선한 허브, 비타민 등과도 관련이 있습니다.
거의 사용되지 않는 또 다른 대기 구성 요소는 냄새입니다. 약국에서는 어떤 냄새가 나나요? 보통 마약. 고객은 익숙하지만 냄새가 너무 강하지 않고 병실과의 불쾌한 연관성을 유발하지 않는 것이 중요합니다.
거래소의 분위기도 온도에 의해 형성됩니다. 겨울에는 많은 사람들이 워밍업을 위해 약국에 가고 동시에 약국이이 단계로 "유혹"하면 구매를한다는 것을 잊어서는 안됩니다. 소비자에게 가장 편안한 온도는 16-18도입니다.
정상적인 공기 교환은 거래 현장에서도 중요합니다. 방은 답답하지 않아야하지만 통풍구도 걸어서는 안됩니다.
물론 방문객의 편의도 잊어서는 안됩니다. 노약자 및 장애인 관련 물품은 가급적 입구 근처에, 약국이 2층인 경우 1층에만 배치하는 것이 좋습니다. 방의 크기가 허용하는 경우 두 개의 의자를 놓으십시오. 불안한 아기를 앉힐 곳이 있고 어머니가 기저귀를 선택하는 동안 약국을 자주 방문하는 노인, 쉴 곳이 있습니다. 식물과 물론 깨끗함은 방문자가 머물고 싶어할 약국에서 아늑함과 가정적이고 신뢰할 수 있는 분위기를 만듭니다.
약국 레이아웃: 구매자는 어디로 갈까요?
현대 약국에서는 카운터 유형 약국과 제약 시장(셀프 서비스 약국)의 두 가지 주요 유형의 계획이 허용됩니다.
전통적인 카운터가 있는 약국에 혁신이 나타났습니다. 사람 크기의 유리 진열장에서 약물은 일반적으로 두 가지 수준에 있습니다. 첫 번째는 눈이나 가슴 높이에, 두 번째는 허리 높이에 있습니다. 이러한 카운터는 제품 디스플레이 영역을 늘리고 구매자에게 더 가깝게 만듭니다.
슈퍼마켓 형태의 레이아웃을 가진 약국에는 처방약이 있는 카운터 구역도 있습니다. 다른 상품은 거래소 곳곳에 흩어져 있는 오픈 랙에 있습니다. 이러한 레이아웃은 약국의 상당한 재구성, 컨설턴트 사용, 추가 보안 조치를 제공합니다. 대형 약국, 특히 약국 체인에서만 효과적입니다.
전통적인 레이아웃의 약국에서는 상품의 일부를 거래 현장으로 가져갈 수도 있지만 열린 랙이 아닌 닫힌 유리 캐비닛에 꺼낼 수 있습니다.
부서를 계획할 때 몇 가지 고객 행동 패턴을 고려해야 합니다.
1. 약 95%의 방문객이 드럭스토어 공간의 1/3을 지나면서 멈춥니다. 일반적으로 구매자는 장거리를 여행하지 않고 같은 장소로 여러 번 돌아 가지 않고 필요한 것을 찾고 싶어합니다.
2. 대부분의 구매자는 오른손잡이입니다. 그들은 직진하는 것을 선호하고 오른쪽에서 물건을 보고 가져가는 경향이 있습니다.
3. 대부분의 구매자는 홀을 우회하여 왼쪽으로-반시계 방향으로 돌립니다.
강점과 약점
이와 관련하여 약국의 상품 위치는 장점과 단점의 두 가지 주요 범주로 나눌 수 있습니다.
장점:
구매자의 이동 방향 오른쪽에있는 선반;
전면 시인성이 좋은 장소;
금전 등록기 근처의 공간;
부서를 종료합니다.
약점:
구매자 이동 방향의 왼쪽에 있는 선반;
거래소 코너;
약국 입구 근처의 장소.
출입하는 고객의 흐름이 여기에서 만나기 때문에 입구 근처의 공간은 가능한 한 비어 있어야합니다. 대형 광고물(게시판, 대형 포스터), 장비, 대형 식물 등이 없어야 합니다. 장비를 배치할 때 상호 교차하는 구매자의 역류가 생성되지 않도록 보장하는 것도 필요합니다. 이것은 주로 큰 방에 적용됩니다. 작은 방에서는 이러한 흐름이 발생하지 않습니다.
전술한 내용으로부터 모든 물품이 입구 바로 맞은편 가장 접근하기 쉬운 장소에 배치되어야 한다는 것은 전혀 따르지 않습니다. 모든 건물의 단점은 구매자에게 시기 적절하고 정확한 정보를 제공하여 보완할 수 있습니다. 구매자가 약국 문턱에 들어서 자마자 즉시 창에서 상품을 볼 필요는 없습니다. 약국의 첫 단계부터 구매자에게 구매처에 대해 알리는 것이 중요합니다. 그리고 "약한"장소조차도 방문자의 관심을 끌 것입니다. 아래에서는 머천다이징 도구를 사용하여 고객의 흐름을 규제하는 방법에 대해 설명합니다.
특별 프로모션이 열리는 상품의 위치를 변경하는 것은 권장하지 않습니다. 구매자는 특정 장소에서 제품을 찾는 데 익숙하며이 제품이있는 스탠드가 다른 모서리에 배치되면 단순히 그렇지 않을 수 있습니다. 주목했다. 어쨌든 별도의 스탠드 외에도 상품은 공통 쇼케이스에도 있어야 합니다.
상품 표시: 모든 것이 손바닥 안에 있습니다.
현재 풍부한 건강 제품으로 때때로 우리는 약국 카운터의 "막힘"에 대해 이야기해야 합니다.
끝없는 마약의 바다를 쉽게 탐색할 수 있도록 구매자의 관심을 유도할 수 있는 것이 중요합니다.
구매자의 주요 관심은 일반적으로 선반에 있는 중앙 제품 그룹에 끌립니다. 제품에 주목하고 싶다면 선반 중앙에 두세요. 우선 제품은 눈높이 또는 약간 높은 곳에 표시됩니다. 제품이 팔 길이로 제공되는 것이 바람직합니다(셀프 서비스 약국인 경우). 작은 패키지는 상단에 있어야 하고(이렇게 하면 패키지를 더 쉽게 볼 수 있음) 큰 패키지는 하단에 있어야 합니다(큰 패키지의 글꼴은 더 크므로 구부리지 않고 읽을 수 있음).
가장 낮은 수준은 가장 적은 관심을 받고 찾기가 훨씬 더 어렵습니다.
그러나 바닥 공간은 전혀 "나쁜"장소가 아닙니다. 표준 디스플레이에서 거의 주목받지 못하는 바닥 디스플레이 및 용기는 체적 디스플레이에 사용할 수 있습니다. 충분히 낮은 위치에 있는 많은 양의 상품(예: 바닥 용기에 기저귀 더미)은 구매자로 하여금 낮은 가격과 높은 수요를 연상하게 하여 구매를 장려합니다.
배치 방법
수평 레이아웃에서는 동일한 이름의 상품이 진열장의 전체 길이를 따라 하나 또는 두 개의 선반에 배치됩니다. 이 방법은 큰 패키지를 판매하는 데 효과적입니다.
수직 레이아웃 방식을 사용하면 동일한 이름의 상품이 하나의 슬라이드 선반에 위에서 아래로 여러 줄로 배치됩니다. 이 방법의 장점은 좋은 가시성과 배치된 상품의 명확한 차별화입니다. 그러나 이 계산에는 단점이 있습니다. 더 많은 공간을 차지합니다. 따라서이 방법은 거래 규모가 큰 셀프 서비스 약국에서 사용됩니다.
실제로 가장 자주 수평 및 수직을 결합한 결합 레이아웃 방법이 사용됩니다. 이를 통해 해당 지역을 가장 효율적으로 사용하고 거래소에 더 많은 상품을 배치할 수 있습니다.
그리고 물론, 우리는 약국에서 약물의 유능한 윤활을 잊어서는 안됩니다. 이것은 구매자에게 매우 필요한 명확성의 기초입니다.
미인은 괜찮아
선반이나 쇼케이스에 물건을 놓을 때 먼저 위에서 언급 한 "대면 또는 구매자 대면"의 원칙을 준수해야합니다. 이 규칙을 따르면 구성의 아름다움에 대해 생각할 때입니다.
단순하고 대칭적인 형태의 구성은 복잡한 것보다 더 잘 인식됩니다. 불균형한 구성은 불편함을 유발합니다. 또한 비전문가가 비대칭 구성보다 대칭 구성을 구성하는 것이 더 쉽습니다(이러한 구성은 전문 디자이너에게 맡기는 것이 좋습니다). 일반적으로 대칭 또는 선형으로 구성된 구성이 우세하여 약국이 깔끔하게 보입니다.
물론 셀프 서비스 원칙에 따라 운영되는 약국에서 "피라미드"형태로 상품을 배치하는 것은 쓸모가 없습니다. 구조는 지상으로 파괴됩니다. 장식용으로만 유리 뒤에 그러한 구성을 만드는 것이 합리적입니다.
구성으로 인해 구매자가 불안정해져서는 안 됩니다. 만지면 구조가 무너질까 봐 방문자가 구매를 거부할 수 있습니다. "셀프 서비스" 약국의 경우 단순하고 합리적인 진열 방식이 더 적합합니다. 상품을 가져오기 쉽고 물건을 다시 정리하기 쉽습니다. 이러한 목적을 위해 여러 약국에서 사용되는 원형 개방형 랙이 편리합니다. 제품은 원형 선반에 있으며 어디서나 접근 가능하고 아름답게 배치되어 있습니다.
직사각형 선반의 경우 제품 크기에 따라 레이아웃 구성을 제공할 수 있습니다. "주요" 유형의 레이아웃 - 선반 중앙에 있는 큰 크기, "부" - 선반 가장자리를 따라 있는 큰 크기(이는 방문자의 주의를 이웃 선반으로 전환). 반원으로 상품을 배치하는 것도 널리 사용됩니다.
잠재 구매자에게 편안함을 전달하는 트릭 중 하나는 큰 품목을 하단에, 작은 품목을 상단에 배치하여 선반이나 쇼케이스에 시각적 안정성을 부여하는 것입니다. 그렇지 않으면 대형 상품, 맨 위에 배치되면 구매자의 마음에 아래에 있는 모든 상품이 "파쇄"될 위험이 있습니다.
구매자가 모든 제품에 집중할 수있는 기회를 갖는 것이 바람직합니다. 특히 "카운터"유형 약국의 경우 더 가까이 다가갈 수 없으므로 제품을 다른 각도에서 검사합니다.
제품을 강조 표시하려면 중앙이나 약간의 높이에 배치하면 충분합니다(동시에 더 큰 제품으로 밝은 패키지로 둘러싸지 마십시오. 그러면 방문자의 관심이 주변으로 이동합니다).
주어진 쇼케이스에 있는 모든 제품에 동일한 관심을 기울이고 싶다면 일렬로 정렬하거나 엇갈리게 배치할 수 있습니다.
제품에 주의를 집중시키는 좋은 방법은 강조 표시된 제품과 다른 제품 사이의 거리를 다른 제품보다 더 멀리 두는 것입니다.
레이아웃의 리듬은 비슷한 크기의 상품과 다른 요소(가격표, 장식 세부 사항 등)가 동일한 거리를 두고 반복되는 것입니다. 리듬은 또한 질서 감각을 만드는 데 도움이 됩니다. 또한 특정 제품(지역이 허용하는 경우)에 주의를 끄는 좋은 방법은 이 제품의 여러 패키지를 다른 패키지와 번갈아 가며 표시하는 것입니다. . 그러나 악센트가 없으면 선반이 지루해 보일 것입니다.
빛과 색
조명 효과는 약국의 특정 구획과 상품 그룹을 강조하기 위해 방향성 광선의 형태로 사용됩니다. 이러한 광속의 강도는 빛의 경계가 눈에 띄도록 주 조명보다 3배 더 밝아야 합니다. 그러면 빛의 광선이 구매자의 눈을 특정 방향으로 이끌 것입니다. 쇼케이스 유리에 빛이 반사되어 상품이 잘 보이지 않도록 하고, 상품을 가리는 그림자가 없도록 하는 것이 중요합니다(예: 광고 장비의 조명이 약한 경우).
색상은 제품에 대한 구매자의 관심을 끌 때 가장 심각한 "인수" 중 하나입니다.
가장 강한 자극은 주황색입니다. 그 다음은 노란색, 빨간색, 녹색, 진한 빨간색, 보라색입니다. 따뜻한 노란색은 선반 스티커에 가장 적합한 색상입니다. 주의를 끌고 텍스트를 읽기 쉽습니다. 그러나 밝은 "반점"을 남용해서는 안됩니다. 그렇지 않으면 구매자의 눈이 "청구"됩니다. 어쨌든 배경(선반, 벽 등)은 차분하고 중성적인 색상으로 유지해야 합니다.
색상 대비를 사용하여 제품 그룹에 주의를 끌 수 있습니다.
대조되는 색상의 패키지 옆에 놓으십시오.
가장 강한 대비 음영을 사용하는 포장 제품을 그룹의 중앙에 배치합니다.
대비되는 배경에 제품을 놓습니다.
대비되는 색상은 노란색, 빨간색 및 파란색입니다. 약하고 덜 성가신 대비: 주황색 - 자주색 - 녹색.
그러나 대비는 주의를 끌기만 하고 인식하기 어렵게 만들지 않아야 합니다. 대조되는 톤을 무분별하게 사용하면 혼란만 가중됩니다.
선반에 상품을 배치 할 때 부드러운 균일 성 (색상의 대조되지 않는 조합, 패키지의 패턴 반복, 단일 구성 형성)과 밝은 색상 악센트를 번갈아 사용하는 것이 바람직합니다. 악센트를 배치할 때 방문자 시야의 경계를 고려해야 합니다.
지루한 잡색의 느낌을 일으키지 않기 위해 무지개로 비유하여 상품을 배열할 수 있습니다(왼쪽에는 가벼운 포장된 상품이 표시되고 색상이 두꺼워질수록 오른쪽은 어두운 것). 따라서 제품은 소비자의 눈을 자극하지 않고 전체적으로 인식됩니다.
그러나 제품 전시의 구성과 색상 조화가 무엇이든,이 예술 작품에 대한 자부심이 있더라도 쇼케이스와 선반의 구성은 정기적으로 변경되어야 함을 기억하십시오. 변경 사유는 신규 입고, 계절의 변경, 전시된 상품에 대한 방문자의 관심도 감소 등이 있을 수 있습니다. 약국 방문자가 거래소에서 본 것에 익숙해지지 않도록 하는 것이 중요합니다. 그래야 그가 창가에 더 가까이 와서 친숙한 제품을 다시 볼 인센티브를 얻을 수 있습니다.
읽기 쉽게 쓰기!
색인 또는 가격표의 비문은 읽기 쉬워야 합니다. 따라서 글꼴은 약국 광고 디자인에서 중요한 역할을 합니다.
다음은 글꼴 사용에 대한 기본 규칙입니다.
비전문가는 비스듬한 비문을 사용하지 않는 것이 좋습니다. 디자이너 만 유효 경사각을 고려할 수 있습니다.
검정색 배경에 흰색 비문이 더 크게 보이고 시각적으로 방문자에게 접근하지만 너무 멀리 가지 마십시오. 검정색이 풍부하면 정신이 우울해집니다.
하나의 광고에서 - 두 개(!) 이하의 다른 글꼴;
글꼴 색상은 배경과 눈에 띄어야 하며 배경 및 비문에 유사한 색상을 사용하지 마십시오.
흰색 배경의 비문(특히 검은색으로 된 비문)은 일반 문서로 인식되며 유색 배경보다 주의를 덜 끌게 됩니다.
작은 글씨가 거슬립니다.
구매자가 집에 가져가 편안한 분위기에서 읽을 브로셔와 전단지에서도 방문자가 정보를 완전히 읽을 수 있도록 하려면 "가독성" 글꼴 크기를 고수해야 합니다.
상품 자석
질문으로 돌아가기 효과적인 사용덜 방문한 곳.
고객이 약국을 돌아다니는 경로는 홀의 모든 영역이 다음에서 방문할 수 있도록 조정될 수 있고 조정되어야 합니다. 고주파. 이것은 소위 미끼 제품 또는 자석 제품(구매자가 가장 자주 찾는 제품: 예를 들어 어린이 약국의 동일한 기저귀)을 통해 달성됩니다. 인기있는 제품을 홀 끝에 배치하고 동시에 "침묵의 도움" 및 기타 상품화 도구를 사용하여 위치를 표시하면 구매자가 약국 전체를 거쳐 소중한 제품으로 "강제"하게 됩니다. 그 과정에서 그는 이전에 보지 못했던 제품들을 알게 될 것입니다.
그건 그렇고, 관심을 끌고 싶은 관련 제품의 환경에 자석 제품 자체를 배치하는 것도 좋은 생각입니다. 이것은 소위 교차 상품화입니다. 예를 들어 의료용 모발 연고 및 플라스틱 캡, 치약 및 칫솔 등과 같이 주요 제품 옆에 보완 제품을 배치합니다. 한 가지를 구매한 고객은 관련 제품 구매에 집중합니다.
브랜드의 명성은 유사한 원칙에 따라 작동합니다. 즉, 마치 근접한 상품을 "고상하게 만드는" 것처럼 구매자의 신뢰를 누리는 잘 알려진 제조업체의 제품입니다. Johnson & Johnson 옆에 다른 브랜드의 아동용 화장품을 배치함으로써 우리는 이러한 제품의 품질과 인기가 비슷하다는 것을 소비자에게 분명히 합니다. 따라서 약국에서 "홍보"하려는 신제품은 명성이 높은 인상을 주기 위해 인기 있는 브랜드 가까이에 배치해야 합니다. "승진 된"브랜드의 배경). 그러나 영역에 참신함을 두는 것만으로는 충분하지 않습니다. 인기 상품그녀를 같은 운명으로 몰아가는 것을 의미합니다.
표지판 및 표시기
소위 "자동 도움말 도구"는 제품 그룹 및 결제 노드의 위치를 나타내는 고객 흐름의 흐름을 조절하는 데 도움이 됩니다. 포인터는 비문이나 기호의 형태로 만들어집니다. 비문과 같은 기호는 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다.
포인터의 색 구성표에는 세 가지 이상의 색이 포함되어서는 안 됩니다. 모든 표시는 다음으로 작성하는 것이 바람직합니다. 균일한 형식약국의 스타일과 일치합니다. 포인터는 알아차릴 수 있을 만큼 커야 합니다.
일반적으로 참조 및 정보 성격의 모든 요소는 눈높이보다 약간 높은 장비에 부착됩니다. 바닥 패턴, 모자이크(예: 지시된 방향으로 이어지는 포인터 화살표 또는 장식적인 "발자국")의 사용은 비교적 적은 수의 방문자가 있는 넓은 지역에서만 효과적입니다(예: 넓은 엘리트 또는 전문 약국). 구매자는 표지판을 보기 위해 특별히 발 아래를 볼 필요가 없습니다.
정보 디스플레이는 구매자에게 판매 가능한 상품에 대해 알려줍니다. 제품에는 브로셔와 포스터가 함께 제공됩니다.
레이아웃 상담은 적용의 질과 방법을 소개합니다. 제품 사용 가능성에 중점을 둡니다. 광고에서 가장 "적용되는" 섹션으로, 구매자가 그 방법을 배울 수 있습니다. 최선의 방법으로제공된 제품을 사용하십시오(언제, 어떤 빈도로, 응용 프로그램을 가장 효과적으로 만드는 방법 등).
디스플레이 알림은 관련 제품을 상기시키고 제품의 이미지를 생성합니다. 사진 및 광고 통화가 여기에서 우세하며 조명 및 음향 효과를 사용할 수 있습니다.
포스터
아마도 소비에트 시대부터 친숙하고 여전히 관련성이 있는 유일한 상품화 항목일 것입니다. 광고 포스터는 구매자의 가시 영역에서 광고 제품에 가능한 한 가깝게 벽의 자유 표면에 고정됩니다.
전단지
약국이 전단지 배포와 함께 특별 캠페인을 개최하지 않는 경우 전단지는 금전 등록기 옆 또는 상품 옆에있는 카운터에 놓이거나 하드 포스터의 특별한 "주머니"- 판지 스탠드에 서서 전단지를 놓을 수있는 구획이있는 광고 "포스터".
스티커(스티커)
선반 스티커(선반 발언자)는 기업 블록과 그 안의 방향에 의미를 부여하는 데 더 자주 사용됩니다("Johnson and Johnson"). 다른 것들은 단순히 브랜드 이름이나 광고 메시지를 포함하고 적절한 위치에 배치할 수 있습니다.
모바일
골판지 또는 플라스틱으로 만든 제품의 매달린 모델로 자연적인 것보다 큰 크기로 만들어집니다. 그들은 천장 아래 또는 선반, 스탠드의 상단에 배치되어 어디서나 명확하게 볼 수 있습니다. 모바일의 의미는 상품의 판매 장소를 나타내는 것입니다. 구매자의 이점은 멀리서 알아차립니다. 일부 모바일은 회전하는 방법을 "알고" 있으므로 더 많은 관심을 끌 수 있습니다. 천장 아래에 점수 판과 모바일을 놓으려면 방문자가이 거대한 것이 머리에 떨어질 수 있다는 경보를 울리지 않도록 "빛", 밝고 밝은 색상을 선택하는 것이 좋습니다.
워블러
선반 표면에 천장과 벽에 부착되는 유연한 다리의 "펜던트". 워블러는 흔들리며 자신에게 관심을 끕니다. 상품 선택을 방해하지 않고 선반에 매달려 얼굴을 만지지 않도록 배치해야합니다.
인형
실제 제품의 확대 또는 실물 크기 복제품(거대한 치약 팩). 그들은 장식적인 역할을하며 판매중인 제품의 존재를 알립니다. 대형 야외 쇼케이스 또는 랙 상단에 배치합니다.
상품의 특정 위치에 대해 알리기 위한 동일한 목적으로 광고 제품의 바로 근처에 부착된 깃발, 페넌트, 화환도 사용됩니다.
표시하다
독립형 회사 스탠드 또는 광고된 제품이 있는 스탠드(때로는 약사-컨설턴트가 "첨부"됨). 방문자의 흐름에 따라 적절한 위치에 배치된 회사 스탠드는 모든 사람의 관심을 끌고 있습니다. 특히 참신함과 관련하여 효과적입니다. 같은 목적으로 광고된 제품이 있는 스탠드 근처에 전자 디스플레이를 설치하는 경우가 있습니다. 광고. 전자 디스플레이에주의를 기울이는 또 다른 방법은 계산대 근처에 설치하는 것입니다. 대기열이 움직이는 동안 구매자는 몇 개의 클립을보고 광고 된 제품의 구매를 결정할 시간이 있습니다 (편의상 근처에 있습니다. , 체크아웃 영역에서).
기본 상품화 기술과 도구를 실제로 사용하는 것은 전혀 어렵지 않으며 판매량 증가는 응용 프로그램의 성공에 대해 어떤 말보다 더 웅변적으로 알려줄 것입니다.
이 기사는 K. and R. Kanayan이 쓴 "Merchandising" 책의 자료를 사용합니다.
E.칸피라
협회는 목재 판매 서비스 제공을 지원합니다. 유리한 가격지속적으로. 우수한 품질의 목재 제품.
약국에서 상품을 판매하면 거래 현장을 합리적으로 사용할 수 있습니다. 기사의 자료에서 우리는 개방형 및 폐쇄 형 디스플레이 약국의 제품 디스플레이의 주요 요소, 원칙, 규칙, 기능 및 예를 고려하고 "판매 쇼케이스"를 현대 기술 솔루션 및 효과적인 사례로 설명합니다. 상품화
기사의 자료에서 우리는 개방형 및 폐쇄 형 디스플레이 약국의 제품 전시의 주요 요소, 원칙, 규칙, 기능 및 예를 고려하고 "판매 쇼케이스"를 현대 기술 솔루션 및 효과적인 머천다이징의 예로 설명합니다. .
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기사의 주요 내용
머천다이징은 상품을 판매하는 방법을 결정하는 마케팅 요소 중 하나입니다. 콘센트, 판매를 강화하고 구매자의 구매 결정을 자극하기 위해 제품 및 정보 자료를 가장 효과적으로 배치하기 위한 일련의 조치입니다.
오늘날 약국 조직은 서로 끊임없는 경쟁 상태에 있으므로 달성하기 위해 약간의 진전, 그들은 판매되는 제품의 품질을 엄격하게 통제하고 지속적으로 제품 범위를 확장합니다. 그러나 소매 공간의 레이아웃을 생각하는 것도 마찬가지로 중요합니다.
약국에서의 상품화의 기본 원칙과 현대 기술을 통해 거래 현장을 현명하게 사용할 수 있습니다.
약국에서의 상품화를 통해 그녀는 다음을 할 수 있습니다.
- 매출 상승;
- 이익 증가;
- 회전율을 높이십시오.
- 신규 고객 유치;
- 판매된 상품에 대한 전체 정보를 제공합니다.
- 서비스 품질을 향상시킵니다.
- 조직의 긍정적인 이미지를 만듭니다.
"귀하의"약국에 대한 구색을 만드는 방법
대부분의 약국은 약국 구색을 구성할 때 특정 지점의 세부 사항을 기반으로 하지 않고 평균적인 접근 방식을 사용합니다. 한편, 특성 다른 유형약국의 고객 매개변수 차이 - 구색 정책의 핵심 요소.
잡지 "New Pharmacy"의 기사에서 약국을 수면 및 통행 가능한 약국으로 나누는 것에 대해 이야기하고 통행 트래픽에 대한 신속한 분석을 수행하며 방법도 배우게됩니다. 구색 포지셔닝유형에 따라.
약국의 상품화에는 다음과 같은 요소가 포함됩니다.
- 장소의 개념(아울렛의 위치).
- 약국 외관.
- 거래장의 분위기(소매 공간의 분포 및 크기, 레이아웃, 인테리어, 약사 작업장의 장비 및 장비, 색상 팔레트, 조명, 온도, 냄새 등으로 구성됨).
- 특정 규칙의 구현 및 무역 원칙의 구현.
- 전문가를 위한 영업 교육.
상품화의 원리와 소비자 인식의 법칙
사람은 다양한 지각 채널을 통해 공간에 있는 물체에 대한 정보를 받습니다. 쇼케이스에 제품을 배치할 때 이 점을 고려해야 합니다.
쇼케이스는 수평으로 3개의 구역으로 나뉩니다.
- "추위"-왼쪽에 위치합니다 (일반적으로 구매자는 관심을 기울이지 않습니다).
- "뜨거운"- 중앙에 위치합니다(구매자는 모든 관심을 집중시킵니다).
- "따뜻한" - 오른쪽에 있습니다(구매는 여기에서 활성화되지만 "핫" 영역만큼 많지는 않음).
약국에서의 상품화 원칙은 가장 수익성이 높은 약품이나 제품을 그 중심에 위치시키는 것과 관련이 있습니다. 오른쪽에는 고가의 품목이 있고 왼쪽에는 저가 범주의 제품이 있습니다.
상품 표시의 오류는 약국에 비용이 많이 듭니다. New Pharmacy 잡지의 기사에서 방법을 알려 드리겠습니다. 머천다이징 실수를 피하십시오.
수직으로 쇼케이스는 4단계로 나뉩니다.
- 다리 높이와 모자 - 일반적으로 구매자는 최소한의 제거를 제공합니다.
- 눈높이 - 수익성있는 구색 위치를 배치하는 데 가장 성공적인 것으로 간주됩니다.
- 핸드 레벨은 "따뜻한" 구매 영역으로 간주됩니다.
- 수익성 있는 상품은 눈과 손의 높이에 있습니다.
약국의 상품화 원칙은 주요 업무에서 비롯됩니다.
그들이 현명하게 사용된다면, 구매자는;
- 더 자유롭고 해방감을 느끼십시오.
- 새로운 유형의 약물 및 약국 범위의 기타 제품에 대해 알아보십시오.
- 빠르게 항목을 선택하십시오.
- 빨리 구매 결정을 내리세요.
- 계획되지 않은 구매로 상품을 구매하는 데 유리합니다.
- 그는 선택하고 구매하는 과정, 처음 보는 사람과 소통하는 과정의 즐거움을 경험할 것입니다.
- 이 약국으로 다시 돌아올 것입니다.
시야에 누워
레이아웃은 약국 구색을 보여야 합니다.. 이것은 폐쇄 거래 방식을 사용하는 약국에 특히 중요합니다. 진열장의 구색이 비합리적으로 배치되면 쇼케이스의 약 20 %가 시각적 리뷰를 남깁니다. 이는 약국 제품의 1/5이 구매자에게 제공되지 않음을 의미합니다.
눈높이 아래 또는 위의 선반은 구매자에게 관심이 없습니다. 그는 바닥에서 약 1.3-1.8m 높이에 위치한 물건을 끌 수 있습니다. 약국 직원의 등 뒤에는 기저귀, 기저귀, 광천수등
많은 약국에서 전형적인 실수- 깊은 선반과 그 사이의 작은 거리를 결합하십시오. 1.5미터의 편안한 높이에서도 쇼케이스 뒤쪽의 깊은 선반에 있는 상품은 잘 보이지 않습니다.
대부분의 약국 구색에는 작은 2 차 패키지가 있으므로 구매자의 눈에서 50cm에서 1m의 거리에 두는 것이 더 합리적입니다.
120cm 미만 및 170cm 이상의 선반은 10-20cm 깊이 이하로 사용할 수 있습니다. 더 먼 부분은 약국 상품을 표시하는 데 적합하지 않습니다.
크기는 오픈 디스플레이 약국에서도 똑같이 중요합니다. 가장 인기 있는 위치를 여백으로 배치할 수 있어야 합니다. 200~300개의 가장 수요가 많은 구색 품목이 5팩이면 충분합니다. 나머지 명명법의 경우 공개 도메인에 둘 이상의 패키지를 유지하는 것은 의미가 없습니다.
약국 매출의 거의 90%가 약물. 따라서 폐쇄형 진열 약국에서는 구색의 30% 이상이 의약품이어야 합니다. 약국용 오픈 디스플레이이 지표는 15-20% 이상입니다.
약국 선반의 용량은 판매를 늘리려는 품목의 수보다 훨씬 적습니다. 그러므로 하는 것이 중요하다. 올바른 선택게시 위치.
실수를 피하기 위해 다음 매개변수를 고려해야 합니다.
- 제시된 상품에 대한 수요의 민감도;
- 루블의 마크 업 값;
- 판매 구조.
의약품에 대한 수요는 계산에 가장 민감합니다. 일부 건강 보조 식품 및 제제의 판매도 노출에 달려 있습니다. 일반적으로 약품을 스스로 선택하는 바이어들은 약품 진열에 좋은 반응을 보인다. 또한 상점 창은 만성 질환이 있는 사람들에게 일종의 알림 역할을 할 수 있습니다.
구색의 가장 수익성이 높은 범주는 구매자에게 가장 매력적인 영역에 가장 잘 배치됩니다. 다음으로 가장 수익성이 높은 범주는 나머지 범주 중 가장 좋은 영역에 있습니다. 저렴한 제목은 수요가 있는 경우에만 게시됩니다. 이 순간거대하다.
New Pharmacy 잡지의 기사를 읽으십시오. 흔한 것을 피하다실수하고 의약품 권장 사항을 판매 엔진으로 만듭니다.
종종 가장 매력적인 장소에서 인기가 없거나 오래된 약국 제품을 찾을 수 있습니다. 그러나 이러한 관행은 대부분의 경우 결과를 가져오지 않습니다. 왜냐하면 약간의 매출 증가는 주문형 제품의 과소 판매로 인한 손실 이익을 보상할 수 없기 때문입니다.
모든 형태의 디스플레이 약국에서는 최대 이익을 가져오고 소위 "충동 수요"에 가장 민감한 약국 제품을 포함하는 "집합적인 잡동사니"를위한 구역을 구성하는 것이 유용합니다.
각 계산대 근처에 배치하고 항바이러스제, 진통제, 장 질환 치료제 등 1-2개 품목을 포함하는 것이 가장 합리적입니다. 총 15개 품목을 넘지 않아야 합니다. 그렇지 않으면 구매자가 혼동을 일으키고 구매하지 않습니다. 구매 결정을 내릴 수 있습니다.
주목할만한 루브리케이터
구매자가 구색을 쉽게 탐색할 수 있도록 약국 박람회는 눈에 띄고 이해할 수 있는 제목으로 보완되어야 합니다. "간 보호제" 또는 "제산제"와 같은 의학 용어의 사용은 바람직하지 않습니다.
이해하기 쉬운 제목 제목을 사용해야 합니다. 일반 사람의학 교육 없이 - "간을 보호하는 약물" 또는 "가슴 앓이 치료제".
약국의 상품화 원칙에 따르면 루브리케이터의 범주는 더 일반적이고 상세할 수 있습니다. "위장 치료제" 범주에서 "속쓰림 치료제", "설사 치료제", "하제" 등을 선택할 수 있습니다.
가능한 경우 "호르몬 피임약", "Venotonics" 등과 같은 추가 범주를 입력할 수 있습니다.
광범위한 약물은 여러 범주로 복제될 수 있습니다. 예를 들어, 이부프로펜 또는 파라세타몰 약물은 "진통제" 및 "해열제" 범주에 포함될 수 있습니다.
의약품에 대한 특별한 접근
약품의 경우, 루브리케이터의 사용은 선택 사항입니다. 그러나 때로는 판매 면적이 30m2 이상이거나 광범위한 레이아웃이 있는 약국과 같이 여전히 유용합니다. 이 경우 사람 키보다 높은 수준에서 추가 루브리케이터를 입력할 수 있습니다.
이 구색 카테고리의 기본 세트:
- 제약 화장품;
- 드레싱 재료;
- 콘돔 및 기타 친밀한 제품;
- 어린이용 상품(음식, 장난감, 보살핌 및 수유용 장치 등);
- 임산부와 수유부를 위한 제품.
영역이 허용하는 경우 다음과 같은 제목을 추가로 입력할 수 있습니다.
- "개인 위생 제품".
- "의료 기기".
- "다이어트 식품".
- "광천수".
이제 법은 외부 및 내부 사용, 의약품 및 건강 보조 식품에 대한 별도의 자금 표시를 의무적으로 요구하지 않습니다. 그러나 일부 지역에서는 감독 당국별도의 레이아웃을 주장합니다.
이러한 이유로 외부 제품 및 건강 보조 식품과 함께 쇼케이스에 유사한 루브리케이터를 도입하는 것이 합리적입니다. 일반적으로 많은 양은 필요하지 않습니다. 건강 보조 식품의 경우 최대 7개, 외부 레크폼의 경우 최대 5개입니다.
오픈 디스플레이 약국을 위한 8가지 상품화 원칙
원칙은 약국에서 상품화의 가장 중요한 요소입니다. 또한 개방형 약국과 폐쇄 약국의 경우 약간 다릅니다. 주요 내용을 살펴 보겠습니다.
한 줄 규칙
오픈 디스플레이 약국의 제품은 가능한 한 선반 가장자리에 가깝게 한 줄로 배치됩니다. 이것은 소비자가 러시아어로 제품 이름을 볼 수 있도록 수행됩니다.
수평으로 상품은 패키지의 크기를 작은 것에서 큰 것으로 늘리기 위해 구매자의 측면에서 왼쪽에서 오른쪽으로 배치됩니다. 쇼케이스 레벨은 수직으로 고려됩니다.
상품화 환경 규칙
관련된 상품 그룹서로 가깝게 위치하여 서로를 보완합니다.
우선 제품 그룹의 규칙
우선 에 쇼케이스는 가장 인기 있고 수익성이 높은 제품에 배치됩니다., 계절 구색, 고가 카테고리 및 충동 수요 상품, 판매 상품 및 광고 상품. 전략적 구색 그룹은 거래 현장 및 장비의 가장 매력적인 장소에 있습니다.
유효 재고 규칙
각 품목은 3일분 분량으로 구성되어 있습니다. 고객이 두 개의 약품 패키지가 필요하고 창에 하나만 있으면 구매하지 않을 가능성이 매우 높습니다.
쇼케이스 전체 규칙
약국의 상품화 규칙과 원칙에 따르면 창에 빈 공간이 생기면 제품 라인을 복원해야 합니다.
복제 규칙
상단 선반에있는 작은 제품에 구매자의 관심을 끌기 위해이 제품을 두 개 이상 나란히 배치하십시오.
가격표 규칙
가격표는 패키지에 부착되어 있지 않습니다. 가격표는 해당 제품 아래에 있는 가격표 스트립 아래쪽에 있습니다.
성벽 규칙
수요가 적은 제품에 대한 관심은 약품이나 인기 브랜드의 제품을 양면에 배치하면 끌릴 수 있습니다.
닫힌 디스플레이가 있는 약국에서 효과적인 상품화
차단 규칙
닫힌 디스플레이가 있는 약국의 제품은 범주를 고려하여 디스플레이 공간 전체에 블록으로 배열됩니다. 쇼케이스의 크기가 허락한다면 자유롭게 물건을 놓을 수 있습니다. 일반적으로 의약품은 반원, 바둑판 패턴으로 배열되거나 특수 장치인 슬라이드를 사용합니다.
두 손가락 법칙
랙의 선반은 상품에서 상단선반 가장자리까지 3~4cm 정도 남도록 배치하고, 선반이 상품의 높이와 맞지 않을 경우 포장을 서로 포개서 쌓아야 하며, 그리고 이것은 어수선해 보입니다.
반복 규칙
구매자에게 특정 제품에 대해 상기시키기 위해 해당 제품을 구색의 다른 범주에 배치할 수 있습니다.
가격표 규칙
닫힌 디스플레이가 있는 약국의 가격표는 가능한 한 중앙에 가깝게 패키지 오른쪽에 배치됩니다. 가격표를 같은 수준에 두는 것이 좋습니다. 그래야 쇼케이스가 깔끔하게 보일 수 있습니다. 가장 비싼 포지션은 구매자와 최대한 가깝게 배치됩니다.
지속성 규칙
약국의 변경은 계절에 1 번 이상 허용되지 않습니다. 물건을 더 자주 옮기면 매출과 이익에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
판매 환경, 성벽, 상점 창 점유 규칙
이 규칙은 개방형 약국과 폐쇄형 약국 모두에 일반적입니다. 그러나 두 번째 경우 거래 공간이 크게 제한되어 계절 상품, 베스트 셀러 품목 및 필수품이 계산대 근처에 있습니다.
약국에서의 효과적인 상품화: 외부 디자인
"판매 쇼케이스"는 소매 공간을 최적화하는 현대 기술 솔루션의 한 예입니다. 이러한 쇼케이스는 내부(거래 현장에 직접 위치) 및 외부(거리에 위치)가 될 수 있습니다.
여기에는 세 가지 구성 요소가 포함됩니다.
- 스토리지 모듈.
- 상품 주문 및 발행을 위한 모듈입니다.
- 유리 진열장.
상황에 따라 스토리지 모듈과 오더 모듈을 결합하거나 별도로 배치한 후 특수 컨베이어를 통해 통신한다.
저장 모듈에는 200개의 무역품이 있으며, 저장 용량은 최대 2000개의 제품 패키지입니다. 상품 주문 및 발행을 위한 모듈은 위치 코드와 비용을 보여주는 디스플레이가 장착된 터미널입니다. 현금 및 비현금 결제를 제공합니다.
"판매 쇼케이스"의 장점:
- 점유 소매 공간 축소;
- 약국이 문을 닫은 후 자발적인 인수 및 판매를 통한 이익 증가;
- 스트리트 쇼케이스의 매력을 높입니다.
약국에서의 상품화의 예: 거래 현장
고려하다 구체적인 예약국에서 상품화 - 비타민 표시. 접근 방식은 다양한 유형의 구매자와 비타민 및 미네랄 복합체의 구성을 고려합니다.
랙에 상품을 놓을 때 다른 그룹의 구매자가 주변 세계에 대해 인식하는 특성을 고려해야합니다. 따라서 임산부를위한 비타민은 눈높이 바로 위에, 어린이에게는이 수준 바로 아래에 가장 잘 배치됩니다.
요약: 약국에서 상품화의 주요 원칙
실습에 따르면 약국 구매자의 약 10%만이 쇼윈도에 주의를 기울입니다. 따라서 약국에서 머천다이징이 해결해야 하는 주요 작업 중 하나는 레이아웃에 대한 효과적인 개요를 제공하는 것입니다.
쇼케이스의 "온도"를 측정하는 방법
약국 고객을 관찰하십시오. 대부분의 창은 어떤 창에서 멈추고 어떤 창에서 주의를 끌 수 있는지 확인합니다.
관찰 할 시간이 없다면 "판매를 위해 제품을 배치하는 방법"기사에 평균 통계 데이터가 포함 된 기성품 테이블이 있습니다.
주식 거래 규칙.
필요한 레벨의 형성 목록선택된 수의 구색 품목의 지속적인 가용성에 충분한 약국은 통합 접근 방식을 고려하여 수행되어야 합니다.
거래 재고 - 미래의 필요를 충당하기 위해 약국에 보관된 일련의 약품 및 기타 상품.
과도한 재고는 운영중인 그룹의 상품 회전율을 손상시키고 재원, 재고 부족은 고객 손실과 매출 감소로 이어집니다.
약국의 상품 순환 규칙 및 유효 기간(FIFO 규칙).
창고에서 거래 현장으로의 상품 이동 및 판매는 FIFO 원칙 "선입 선출"에 따라 수행되어야 합니다. 배송 및 보관 시기에 따라 가장 먼저 거래소로 이동하거나 약국에 먼저 도착한 제품을 판매해야 합니다.
들어오는 상품 배치는 이전 상품이 완전히 매진된 후에만 판매되어야 합니다.
상품의 입고순서와 유통기한, 진열된 약품의 FIFO 순환 등을 관리하는 것은 약국의 이익을 증대시키거나 손실을 방지할 뿐만 아니라, 처음 접하는 사람들의 편의를 위해서도 유용합니다.
셀프 서비스 부서에서는 고객이 먼저 가까운 것을 가져 오기 때문에 창고에서 오는 상품이 뒤쪽에 배치됩니다.
상품 제시에 관한 상품화 규칙
프레젠테이션 규칙.
고객에게 먼저 무엇인가를 구매한 다음 이 기회를 거부하도록 권장하는 것은 적어도 윤리적이지 않습니다. 언론이나 매장 자체에 적극적으로 광고하는 약품이나 판매 상품이 없으면 약국은 가능한 이익을 놓칠뿐만 아니라 고객의 신뢰를 훼손합니다.
판촉물을 게시하기 전에 약국의 재고가 충분한지, 도매업체에 결함이 없는지 확인하십시오. POS 재료를 배치하기 전에 표시된 정확한 제형 또는 제품 형태의 재고가 있는지 확인하십시오.
규칙 "구매자 대면".
제품은 구매자의 화각을 고려하여 정면에 위치해야 합니다. 패키지의 주요 정보는 읽기 쉬워야 하며 다른 패키지 및 가격표에 포함되지 않아야 합니다.
약품이나 제품의 포장은 판촉용으로 설계된 고유한 정보 전달자입니다. 이 정보를 닫음으로써 약국은 강력한 광고 도구를 잃게 됩니다. 빽빽한 혼란에 빠뜨리는 것보다 선반에 약을 덜 두는 것이 좋습니다.
구매자의 시야각을 기준으로 준비 위치를 수정하기 위해 스탠드, 슬라이드를 사용할 수 있습니다.
선반 배치 규칙.
소매 공간을 할당할 때 전문가는 먼저 판매량에 따라 각 제품에 위치를 할당합니다. 시장에서 제품의 점유율은 선반에 있는 제품의 점유율과 일치해야 합니다.
약물에 뚜렷한 치료 효과, 높은 판매 수치 및 적극적인 광고 지원이 있다면 제품이 이미 잘 팔리고 있다는 사실을 인용하여 창에서 제거해서는 안됩니다.
오히려 우선 순위에 특별한주의를 기울여야합니다. 약물이 이익의 30%(100% - 이 치료 그룹의 모든 이익)를 가져오는 경우 치료 그룹이 차지하는 선반의 30%를 할당할 수 있습니다.
우선 순위 규칙.
가장 큰 이익을 가져오고 가장 좋은 판매 실적을 보이는 제품은 거래 현장과 상업용 장비의 가장 좋은 위치에 있어야 합니다.
가장 많이 팔리고 수익성이 높은 제품이 우선 순위에 있어야 합니다. 판매량을 분석하고 그에 따라 우선순위를 선정하는 것이 필요하다. 수요는 판매된 패키지의 수가 아니라 돈의 관점에서 정의되어야 합니다.
예를 들어, 한 달에 1팩씩 판매되는 100루블 가치의 약은 선반에서 큰 점유율을 차지해야 하며, 한 달에 10팩을 판매하는 5루블 가치의 약은 선반에서 많이 차지해야 합니다.
약국의 경우 선반에 수익성있는 제품이 없다는 것은 돈 낭비입니다. 이에 따라 선반에있는 제품의 위치는 약국의 약품 판매 실적을 고려해야합니다.
가격표를 배치하는 규칙.
평균적인 구매자는 가격에 대해 전혀 모른다면 제품을 구매하지 않을 것입니다.
제품의 가격은 명확하게 표시되어야 하고 구매자가 명확하게 볼 수 있어야 하며 가격표는 약품 또는 제품의 포장을 덮지 않아야 합니다.
가격표는 어떤 가격표가 어떤 제품을 나타내는지 구매자에게 매우 명확하도록 배열되어야 합니다.
가격표의 위치는 구매자의 관점을 고려해야 합니다.
약국의 모든 가격표는 동일한 스타일로 디자인되어야 하며 특정 약품이나 제품에 주의를 끌기 위해 배경과 일부 세부 사항을 변경할 수 있습니다.
목차소개……………………………………………………………………....3
1. 상품화의 기본 개념과 기원 ………………………………………………………..5
1.1 머천다이징의 역사.......................................................................................7
1.2 머천다이징 개발의 현재 단계 ...........................................................9
1.3 머천다이징의 목표 및 기본 규칙...........................................................10
2. 약국에서의 상품화, Avicenna 약국의 예………………………………………………………….……22
2.1 약국 시장에서 비주얼 머천다이징의 가장 중요한 요소 구현의 효율성 평가 ...........................................25
결론………………………………………………………………...32
서지 …………………………………………………….33
소개
현대 사회에는 수많은 제조업체, 판매자, 상품 및 서비스 유통업체가 있습니다. 동시에 제품을 대표하고 판매하는 모든 기업은 개발되고 안정적으로 작동하는 판매 시스템에 관심이 있습니다. 더 나은 마케팅 전략을 세울수록 더 많은 제품이 판매되고 회사가 더 많은 이익을 얻게 됩니다.
지난 수십 년 동안 러시아 제약 시장에는 부동산 민영화, 제약 시장 기업 수의 증가, 가격 자유화, 제약 기업이 판매하는 상품 및 서비스 범위의 증가와 같은 세계적인 변화가 있었습니다. 이 모든 것은 공급이 수요보다 앞서 있다는 사실, 즉 판매자의 시장이 소비자의 시장으로 변모했다는 사실로 이어집니다. 경제의 현실은 경쟁 환경에서 판매 조직과 새로운 지식 획득에 대한 과학적 기반 접근을 필요로 합니다. 머천다이징은 시장 수요에 대한 반응으로 어떻게 나타났습니까? 판매 시점에서 판매를 늘리기 위한 일련의 조치를 개발하는 규율.
코스 작업의 연구 대상은? 상품화와 구매력에 미치는 영향. 코스 작업의 주제는 약국 비즈니스에서 사용되는 상품화의 방법과 기술입니다.
코스 작업의 목적은 특정 기업의 활동에 머천다이징을 적용할 때 뉘앙스를 식별하는 머천다이징 개념의 다자간 공개입니다. 약국 조직.이 목표를 달성하려면 다음 작업을 수행해야 합니다.
· 상품화 범위의 일반 조항을 고려합니다.
· 약국 분야에서 머천다이징을 적용하는 방법과 수단을 연구합니다.
· 약국의 긍정적 인 이미지를 형성하는 절차를 고려하십시오.
· 상품화 사용을 개선하는 방법을 정당화하고 권장합니다.
작업은 작업의 관련성, 목표, 목표 및 일반적인 규칙약국의 특정 적용 영역인 머천다이징, 현대 조건에서 약국의 긍정적인 이미지 형성을 연구하고 고려합니다. 심리적 측면약국에서 상품 판매.
그런 점에서 이 작품의 의미는 의심의 여지가 없다. 이 주제에서 수행된 연구는 제약 산업의 대표자들에게 상당한 관심거리입니다.
1. 상품화의 기본 개념과 기원
전문가들은 XXI 세기를 호출합니까? 선진 시장 경제와 개발 도상국 모두에서 과학 기술 발전과 인구 생활 수준의 증가로 인한 상품 및 서비스 소비의 세기. 먼저 나오세요. 마케팅 전략다른 제조업체의 유사한 제품이 아니라 이러한 제품의 구매가 소비자에게 제공할 서비스에 중점을 둡니다.
얼마 전까지만 해도 우리나라의 제약회사와 조직은 마지막 무역회사로 인식되었습니다. 약국은 무엇보다도 상징적인 가격으로 약을 유통하는 곳이었습니다. 이러한 상황은 시장경제가 도입되면서 달라졌다. 첫째, 제약회사의 일부는 민간 소유로 전환되었고, 국영 및 시 소유로 남아 있던 기업은 자급자족으로 이전되었습니다. 둘째, 제약 부문의 급속한 성장, 서양 및 동양 기업에 대한 시장 개방으로 인해 제조업체 간, 도매업체와 소매업체 간의 경쟁이 심화되었습니다. 그 결과, 무엇보다도 의료기관으로서의 제약기업의 역할을 유지하면서 기업의 시장활동을 관리하는 문제가 점점 더 중요해지고 있다.
머천다이징 (영어 단어 "상인"-상인, 상인)? 그것은 거래의 기술이다.
일부 소식통은 "상품화"라는 단어가 그리스 신화에 나오는 무역과 상업의 신 이름에서 유래했다고 주장합니다. 수은은 운과 창의성이 수반되어 좋은 재무 결과를 달성하여 생산적인 거래 활동을 수행할 수 있는 능력을 의미합니다.
경쟁이 계속되는 상황에서 머천다이징은 현 단계에서 거래 활동을 구성하는 새로운 개념으로 점점 더 중요해지고 있습니다. 다음은 이 마케팅 전문 분야에 대한 다양한 출처에서 볼 수 있는 "상품화" 개념에 대한 몇 가지 정의입니다.
상품화? 이것은:
· 마케팅의 필수적인 부분, 수준에서 가장 집중적으로 상품을 홍보하는 것을 목표로 하는 활동 소매;
· 거래소의 디자인 및 배치에 대한 통합 접근 방식과 최대로 사용되는 기업의 외적으로 눈에 띄는 스타일 선택 급진전소매 무역 상품;
· 매출 증대를 목표로 하는 일련의 활동
· 약국 조직에서 구매를 유도하는 분위기를 조성하여 판매 시점에서 상품을 홍보하기 위한 도구입니다.
· 5 "H"의 원리? 적절한 제품을 적절한 시간에 적절한 수량과 적절한 가격으로 제공합니다.
일부 외국 출처에서 "상품화"라는 단어에는 실제 상품화와 시각적 상품화라는 두 가지 의미가 있습니다.
약국에서 상품화? 이것은 판매를 증가시키기 위해 판매 시점에서 특정 제품에 대한 방문자의 관심을 유도하여 일반 의약품을 광고하는 것을 목표로 하는 마케팅 활동의 영역입니다. 상품화 요소: 장소의 개념, 약국의 외관, 조직 디자인, 작업장 장비 및 장비, 상품 배치.
OTC 머천다이징의 중요성은 자가 약물의 개발, 선택의 가능성, 저렴한 가격에 많은 동일한 약물의 가용성에 의해 결정되며 대부분의 구매 결정은 소매점과 약국에서 직접 이루어집니다. 약국에서 상품화하기 위한 기본 요구 사항은 무엇입니까? 이것은 편의성, 판매 촉진, 규제 기관의 요구 사항 준수입니다.
머천다이징의 이점은 약국뿐만 아니라 고객도 느낍니다. 그에게는 구매 과정이 더 쉽고 즐거워집니다. 구매자는 쇼케이스의 모든 상품을 즉시 보고 필요한 것을 선택할 수 있습니다.
1.1 상품화의 역사
상품화는 사람들이 아직 돈을 사용하지 않았던 고대에 태어났습니다. 이미 물물교환 거래 중에 상품을 아름답고 정확하게 배치하고 거래 및 물물교환 장소를 구성하는 능력은 첫 번째 상인에게 좋은 결과를 주었습니다. 고대에는 우리 시대보다 훨씬 더 어려웠습니다. 상인들도 자주 말했기 때문입니다. 다른 언어들당신의 고객과 함께.
그 이후로 상품화 규칙 중 하나는 "판매자의 최소한의 설명으로 구매자에게 모든 것이 명확해야 합니다."가 되었습니다. 지난 세기의 무역 규모는 무역 기업의 소유주가 상품화를 개인적으로 통제하고 전략을 생각할 수 있게 해주었지만, 소유주의 가장 중요한 지식은 장단기 이익의 유리한 비율에 대한 지식이었습니다. .
마지막에 일어난 XIX 세기에 산업 혁명과 기계 생산의 형성 동안 세계 경제의 중대한 변화는 상품화의 변화를 특정 저하의 형태로 매개했습니다. 기계 생산 개발의이 단계에서 더 많은 사람들이 무역 분야에 매료되었습니다. "외부에서 온"사람들은 상품의 판매자와 관리자가되었습니다. 즉, 이러한 종류의 활동은 가족 내 일이 아닙니다. 영업 사원의 교육이 감소했지만 더 이상 동일한 정도로 필요하지 않습니다. 상품 질량의 증가에도 불구하고 상품 단위 자체가 특정 방식으로 비인격적이 되었기 때문에 소매점에 제품 배치의 샘플 만 있어야했습니다. 독점 조직에서 생산이 이루어지기 때문에 아무도 구매자의 개인적인 이익과 요구에 관심이 없었기 때문에 다른 대안이 없었기 때문에 대량 생산 제품의 소비에 적응해야했습니다.
따라서 상품화의 필요성은 더 이상 관련이 없습니다. 기계 생산의 여명기에 소비자 시장이 없는 상황에서 제조업체와 판매자 모두 완전히 자신감을 느꼈고 추가 판촉 도구가 필요하지 않았습니다.
XX가 시작될 때까지 세기가 지나면서 제품의 외관과 인체 공학을 개선하지 않고 비용을 줄이려는 노력이 원하는 결과를 얻을 수 없다는 것이 분명해졌습니다. 상품 생산자는 미학에 더 많은 관심을 기울이기 시작했으며 이러한 변화는 마케팅 커뮤니케이션의 발전을 강화하고 개발에 큰 자극을 주었고 상품화는 "제2의 삶"을 얻습니다.
전후(1950) 수와 규모의 급속한 성장 무역 기업그리고 출현 소매 체인판매원에게 머천다이징 기술을 교육해야 할 필요성이 생겼습니다. 특별 훈련을 받은 직원들이 눈에 띄기 시작했다? 상인. 그들이 직면한 작업은 점점 더 복잡해지고 있습니다. 쇼핑 센터레이아웃, 소매 공간 분포 및 판매 수익성 간의 관계를 분석하기 어렵게 만듭니다. 새로운 조건에서 판매 프로세스를 관리할 수 있는 가능성을 유지하기 위해 특별한 방법과 프로그램이 개발되고 있습니다. 머천다이징의 구성 요소에는 잠재 소비자의 심리에 영향을 미치고 구매를 유도하는 다양한 방법이 포함되기 시작했습니다.
진화의 결과로 머천다이징은 상당한 경쟁 우위를 제공하는 판매 도구가 되었습니다.
1.2 상품화 개발의 현대 단계
패션에 대해 얼마나 자주 농담을 합니까? 그것은 잘 잊혀진 오래된 것입니다." 머천다이징의 중요성은 리테일러의 역할 강화와 함께 증가하고 있습니다. 구매자의 동기와 행동에 큰 변화가 있었습니다. 여기에는 오늘날 "성숙한" 소비자 세대의 형성과 시장에 나와 있는 브랜드 속성의 상당한 차이가 소비자 눈에 보이지 않는 것이 포함됩니다. 이 두 가지 요소는 떼려야 뗄 수 없는 관계입니다. "성숙한"소비의 특징은 경쟁력있는 가격으로 다양한 상품과 서비스에 대한 보장 된 액세스를 선택할 때 소비자가 정보에 대한 권리를 완전히 인식하고 사용하는 것으로 구성됩니다. 구매자 시작 XXI 세기는 옵션을 더 신중하게 평가하고 전반적인 라이프 전략에 따라 인수하는 경향이 있습니다. 그는 광고와 판촉 방법에 쉽게 설득되지 않으며 소매업에 대해 더 잘 알고 있습니다. 그가 경험하는 주요 적자, ? 시간이 부족합니다.
1.3 상품화의 목표 및 기본 규칙
잘 계획된 머천다이징 프로그램은 약국 조직의 이익을 늘리고 경쟁력을 높이는 데 도움이 됩니다. 상품화의 결과는 소비자가 판촉 및 판매되는 제품을 선택하고 구매하려는 욕구를 자극하는 것입니다.
상품화 목표:
1. 구매 편의성 향상(고객 충성도 증가). 상품화의 주요 목적은 무엇입니까? 약국에서 고객에게 필요한 상품 검색을 용이하게하고 구매 프로세스를 구매자에게 편리하고 즐겁게 만듭니다.
2. 구색 디스플레이의 완성도를 높입니다. 이 목표는 소비자가 약국에 제시된 모든 상품에 거의주의를 기울이지 않는다는 사실 때문입니다. 거래소에만 진열된 것이 아니라 구매자의 관심을 끌었던 상품의 수가 증가하면 매출이 크게 증가할 수 있습니다.
3. 주의를 끌기 개별 상품. 머천다이징의 중요한 목표는 일반뿐만 아니라 특정 약국 제품 판매의 선택적 (선택적) 증가입니다.
4. 구매자가 약국에서 보내는 시간 증가. 모든 상업 기업은 구매자가 자발적으로 소비한 시간을 연장하는 데 관심이 있습니다. 1분이 추가될 때마다 구매자가 구매할 가능성도 높아집니다. 머천다이징에는 "가지고 있는 시간은 가지고 있지 않은 돈이다"라는 규칙이 있습니다. 따라서 머천다이징 노력은 구매자가 짧은 시간에 정보에 입각한 선택을 할 수 있도록 하는 것을 목표로 해야 합니다.
따라서 소비자가 구매를 하게 하기 위해서는 이전의 모든 단계를 차근차근 거쳐야 하며, 이를 위해서는 무엇보다 액션플랜과 전략을 수립하는 것이 중요합니다.
약국 분위기
약국은 삶, 빛, 건강, 쾌활함과의 연관성을 불러 일으키는 것이 바람직합니다. 약국에서 지내는 것이 즐겁고 몸이 좋지 않은 사람에게도 기분이 좋아지면 방문객의 영혼에 좋은 인상을 남기고 약국 구색에 대한 관심이 높아질 것입니다.
대기는 다음과 같은 여러 요소로 구성됩니다.
물론 약국은 간판으로 시작합니다. 또한 거리 쇼케이스와 외관 전체에서. 약국 외관에 대한 독창적 인 솔루션은 행인의 관심을 불러 일으키고 호기심 많은 방문객으로 만들 것입니다.파사드에서 시작하여 약국이 같은 스타일로 디자인되면 좋습니다 (판매자의 회사 로고 ' 배지, 홀 디자인을 위한 기업 색상, 브랜드 쇼핑백 등). 이것은 암기를 향상시킵니다. 각자의 스타일이 있는 약국이나 약국 체인은 자신감, 책임감, 좋은 조직, 전문성을 고취시킵니다.
약국의 분위기를 구성하는 또 다른 요소는? 조명. 구매자가 너무 밝은 빛으로 인해 눈을 가늘게 뜨거나 곁눈질할 필요가 없도록 최적이어야 합니다. 빛은 따뜻한 톤이거나 중성 흰색이 바람직합니다.
인테리어의 색 구성표도 인식에 영향을 미칩니다. 연구에 따르면 따뜻한 색조(빨간색과 노란색 음영)와 차가운 색조(파란색과 녹색 음영)는 반대 효과가 있습니다. 따뜻한 음색이 흥미롭습니까? 심장 박동, 호흡이 빨라지고 혈압이 상승합니다. 반대로 차가운 색조는 진정되고 구매자가 집중하는 데 도움이됩니다.
색상 대비를 사용하여 제품 그룹에 주의를 끌 수 있습니다.
대조되는 색상의 패키지 옆에 놓으십시오.
가장 강한 대비 음영을 사용하는 포장 제품을 그룹의 중앙에 배치합니다.
대비되는 배경에 제품을 놓습니다.
대비되는 색상? 노란색, 빨간색 및 파란색. 약하고 덜 성가신 대비: 주황색? 제비꽃? 녹색(부록 탭 1).
그러나 대비는 주의를 끌기만 하고 인식하기 어렵게 만들지 않아야 합니다. 대조되는 톤을 무분별하게 사용하면 혼란만 가중됩니다.
거의 사용되지 않는 또 다른 대기 구성 요소는 무엇입니까? 냄새. 약국에서는 어떤 냄새가 나나요? 보통 마약. 고객은 익숙하지만 냄새가 너무 강하지 않고 병실과의 불쾌한 연관성을 유발하지 않는 것이 중요합니다.
물론 방문객의 편의도 잊어서는 안됩니다. 노약자 및 장애인 관련 물품은 가급적 입구 근처에 배치하는 것이 좋습니까? 약국이 2층이라면? 1층에서만. 방의 크기가 허락한다면 몇 개의 의자를 두십시오. 엄마가 기저귀를 고르는 동안 쉴 틈이 없는 아기를 앉힐 곳이 있고, 약국을 자주 찾는 노약자들이 쉴 곳이 있을 것이다. 식물과 물론 깨끗함은 방문자가 머물고 싶어할 약국에서 아늑함과 가정적이고 신뢰할 수 있는 분위기를 만듭니다.
약국 레이아웃
현대 약국에서는 두 가지 주요 유형의 계획이 허용됩니다. 카운터(폐쇄) 유형 약국과 시장 약국(교역장에 상품이 전시됨)입니다.
전통적인 카운터가 있는 약국에 혁신이 나타났습니다. 인간 키의 유리 진열장으로, 약물은 일반적으로 두 가지 수준에 있습니다. 첫 번째? 허리 높이에서 두 번째? 눈이나 가슴 높이에서. 이러한 쇼케이스는 제품 전시 면적을 늘리고 구매자에게 더 가까이 다가갑니다.
부서를 계획할 때 몇 가지 고객 행동 패턴을 고려해야 합니다. 일반적으로 구매자는 장거리를 여행하지 않고 같은 장소로 여러 번 돌아 가지 않고 필요한 것을 찾고 싶어합니다. 대부분의 구매자? 오른 손잡이; 그들은 직진하는 것을 선호하고 오른쪽에서 물건을 보고 가져가는 경향이 있습니다. 홀을 돌 때 대부분의 손님들이 좌회전을 합니까? 시계 반대 방향으로. 이와 관련하여 약국에서 상품의 위치는 두 가지 주요 범주로 나눌 수 있습니까? 강점과 약점. (부록 그림 2)
입구 근처의 공간은 가능한 한 자유로워야 하며, 대형 광고물(광고판, 대형 포스터), 장비, 대형 식물 등이 없어야 합니다. 그러나 모든 물품이 입구 바로 맞은편에 있는 가장 접근하기 쉬운 장소에 배치되어야 한다는 것은 이로부터 전혀 따르지 않습니다. 구매자가 약국 문턱에 들어서 자마자 즉시 창에서 상품을 볼 필요는 없습니다. 약국의 첫 단계부터 구매자에게 구매처에 대해 알리는 것이 중요합니다. 그리고 "약한"장소조차도 방문자의 관심을 끌 것입니다.
제품 전시에 관한 상품화 규칙
"판매 루프". 구매자는 슈퍼마켓 주변을 독립적으로 여행하는 것 같습니다. 사실, 그는 "지도"입니다. 그래서 예를 들어 넓은 거래소가 있는 약국에 들어갈 때 대부분의 고객들은 우회전한 다음 홀을 따라 시계 반대 방향으로 이동하는 경향이 있습니다. 구매자는 눈치채지 못한 채 거의 모든 거래 플로어를 거치며 계획된 구매 외에도 충동적인 구매를 많이 합니다(부록 그림 1).
이 단계에서 머천다이징의 목적은 처음에 가장 비싸고 비용 효율적인 제품으로 고객을 안내하는 것입니다. 그리고 직접적으로뿐만 아니라 가능한 한 오랫동안이 창에 보관하고 관심을 끌고 긍정적 인 협회를 형성하고 지금 당장이 상품을 확실히 구매하려는 욕구를 형성하십시오.
레이아웃 방법 수평으로 레이아웃 할 때 동일한 이름의 제품이 쇼케이스 전체 길이를 따라 하나 또는 두 개의 선반에 배치됩니다. 이 방법은 큰 패키지를 판매하는 데 효과적입니다.
동일한 이름의 상품을 배치하는 수직 방법으로 한 쇼케이스의 선반에 위에서 아래로 여러 줄로 배치됩니다. 이 방법의 장점은? 좋은 가시성과 배치된 상품의 명확한 차별화. 이러한 레이아웃은 제품을 선택할 때 좋은 가시성, 구매자의 더 나은 방향에 기여하고 판매 프로세스의 속도를 높입니다.(부록 탭. 2) 표의 데이터는 구매자가 쇼케이스에 있는 상품을 눈과 손 수준에서 가장 적극적으로 인식한다는 것을 보여줍니다. .
실제로 가장 자주 수평 및 수직을 결합한 결합 레이아웃 방법이 사용됩니다. 이를 통해 해당 지역을 가장 효율적으로 사용하고 거래소에 더 많은 상품을 배치할 수 있습니다.
레이아웃의 리듬? 이것은 유사한 크기의 상품과 동일한 거리의 다른 요소(가격표, 장식적인 세부 사항 등)의 반복입니다. 리듬은 또한 질서 감각을 만드는 데 도움이 됩니다. 또한 특정 제품에 대한 관심을 끌 수 있는 좋은 방법(지역이 허용하는 경우)은 무엇입니까? 이 제품의 여러 패키지를 다른 패키지와 번갈아 가며 넣는 것입니까? 계산에 리듬을 형성하고 더 자주 구매자의 시선을 사로 잡습니다.
약국부터? 우선 국가 기관의 허가와 통제하에 운영되는 의료 기관이므로 요구 사항을 고려하여 상품 표시를 수행해야합니다. 오늘날 처방약 목록이 있습니다 (2014 년 4 월 22 일자 러시아 보건부 명령 No. 183 "정량 회계 대상 의료용 의약품 목록 승인"). 약국 조직에서 머천다이징 시스템은 일반 의약품 및 기타 약국 제품에만 적용됩니다.
POS 자료에 관한 상품화 규칙
· 정보 디스플레이는 구매자에게 판매 가능한 상품에 대해 알려줍니다. 제품에는 브로셔와 포스터가 함께 제공됩니다.
· 레이아웃 상담은 적용의 품질과 방법을 소개합니다.
· display-reminder는 관련 제품을 상기시키고, 제품의 이미지를 생성합니다.
광고 제작에 도움 특별한 수단광고하는. 그들의 목적은 구매자를 그가 필요로 하는 제품으로 안내하는 것입니다. 제품을 홍보하는 다른 방법에 비해 정보 자료는 상대적으로 저렴하며 홀에 영업 직원이 부족한 것과 관련된 단점을 부분적으로 보완할 수 있습니다.
1. "최적화"의 규칙. 약국 내 광고는 약품 또는 상품의 15-20% 이하에 배치되어야 합니다. 과도한 광고 타이어는 구매자를 혼란스럽게 합니다. 약국이 구색을 정의하는 것과 같은 방식으로 약국은 약국 구색에서 가장 수익성이 높은 부분에 대해 POS 재료를 선택해야 합니다.
2. 구매자 지원 규칙 정보에 쉽게 액세스할 수 있어야 합니다. 구매자가 포장, 가격표 또는 광고 포스터를 연구하면서 대부분의 정보를 스스로 얻을 수 있는 것이 바람직하며, 예를 들어 가격에 대한 기본적인 질문에 대한 답을 얻기 위해 줄을 서지 않는 것이 바람직합니다. 제품. 오늘날 특히 대도시에서는 불편을 감수하기보다 다른 약국을 방문하는 것이 더 쉽습니다.
3. 규칙 "KISS".KISS ? (영어의 약어. Keepisshortandsimple) 짧고 단순하게 유지하십시오. 구매자에게 광고 호소는 단순하고 모호하지 않아야 합니다. 광고 메시지는 첫 번째 읽을 때부터 이해를 불러일으키고 잘 기억되는 것이 바람직합니다. KISS 규칙의 또 다른 중요한 적용 포인트는 치료 그룹의 이름입니다. 구매자에게 어필할 때 전문적인 제약 용어를 사용할 필요는 없습니다. 구매자를 위한 비문은 의학 또는 약학 교육을 받지 않은 사람도 이해할 수 있어야 합니다.
4. "깨끗하고 깔끔한" 규칙 선반, 제품 및 판촉물은 깨끗하고 손상되지 않은 상태로 유지되어야 합니다. 약국 방문객들은 약국의 청결함과 깔끔함을 높이 평가할 것입니다.
제품에 관한 상품화 규칙
1. "구색 및 거래 주식"의 규칙. 거래 주식? 미래의 필요를 충당하기 위해 약국이 보유하고 있는 의약품 및 기타 품목의 모음입니다. 재고가 너무 많으면 운영 그룹 및 재정 자원의 상품 회전율이 악화되고 재고 부족으로 인해 고객이 손실되고 매출이 크게 감소합니다. 최적의 상품 세트를 형성하는 가장 중요한 요소 중 하나는 무엇입니까? 수요. 약국에 구색이 계속 존재하기에 충분한 재고 수준을 만드는 것이 필요합니다.
2. 존재 규칙(Presence Rule) 진열대에 진열되거나 POS 자료에 의해 광고되는 제품은 수요를 충족할 수 있는 충분한 수량이 있어야 합니다. 고객에게 먼저 무엇인가를 구매한 다음 이 기회를 거부하도록 권장하는 것은 적어도 윤리적이지 않습니다. 적극적으로 광고하는 의약품 또는 판매 상품이 없는 경우포스 - 자재나 거래장 자체에서 약국은 가능한 이익을 놓칠 뿐만 아니라 고객의 신뢰를 훼손합니다. 약국에 약이 없으면 소비자가 자신이 선택한 제품의 부족에 짜증을 내기 때문에 샘플을 창문에 두지 않아도 됩니다. 시각).
현재 러시아에서 의약품 정보 및 광고에 관한 주요 규정은 다음과 같습니다. 연방법: "광고", "의약품", 1995년 2월 17일 러시아 연방 대통령령 No. 161 "광고 배포 시 건강 관리에 대한 시민의 권리 보장" 및 추가 사항 이러한 문서.
3. 약국 및 유통 기한의 상품 순환 규칙? "FIFO". 제품의 만료 날짜 제어는 모든 제품을 먼저 판매하고 남은 만료 날짜가 짧은 제품을 판매하는 것입니다. 무역 관행에서이 규칙의 정의에 대한 안정적인 약어가 있습니다.이 규칙은 다음과 같이 러시아어로 번역 될 수 있습니다. "First come,? 가장 먼저 떠나는 사람”(영어 FirstIn ? FirstOut!). 들어오는 상품 배치는 이전 상품이 완전히 매진된 후에만 판매되어야 합니다. 셀프 서비스 부서에서는 고객이 가까운 것을 먼저 가져가기 때문에 재고 부서에서 가져온 제품이 뒤쪽에 배치됩니다.
4. "창문 위치 결정"의 규칙 소매 공간을 분배 할 때 전문가는 판매량에 따라 각 제품에 장소를 할당하는 것으로 시작합니다. 약물에 뚜렷한 치료 효과, 높은 판매율, 적극적인 광고 지원이있는 경우 제품이 이미 잘 팔리고 있다는 사실을 인용하여 창에서 제거해서는 안됩니다. 오히려 우선 순위에 특별한주의를 기울여야합니다. 약국의 경우 창에 수익성있는 제품이 부족합니까? 그것은 돈 낭비입니다.
6. 규칙 "가격표 배치". 가격표 지정? 구매자에게 가격 정보를 제공합니다. 평균적인 구매자는 가격에 대해 전혀 모른다면 제품을 구매하지 않을 것입니다.
비주얼 머천다이징 규칙
1. 그림 및 배경 규칙 다른 약물의 배경에 대해 한 약물을 강조 표시하면 이 약물이나 제품뿐만 아니라 그룹 전체의 매출이 증가합니다. 사람은 항상 환경에서 하나의 대상을 선택하고 주변의 다른 대상은 한동안 배경이 됩니다.우리는 구매자의 관심을 특정 약물이나 제품에 집중하여 홍보하고 싶을 때 그림 및 배경 규칙을 사용합니다.
배경에 대해 그림을 선택할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
· 수량 또는 크기, 예를 들어 한 제품의 양이 다른 제품보다 크거나 제품의 크기가 큽니다.
· 밝은 색? 빨간색, 노란색, 주황색은 사람이 더 빨리 인식합니다. 또한 사람은 반짝이거나 발광하는 페인트에주의를 기울입니다. 밝은 색상의 포장이 있는 약은 피규어가 될 가능성이 더 큽니다.
· 비표준 형태의 상품 또는 포장. 이 경우 참신함의 효과가 유발됩니다. 사람은 자신의 환경에서 새롭고 특이한 모든 것을 빠르게 알아차리는 경향이 있습니다. 따라서 구매자는 비표준, 원래 제품 또는 포장을 빠르게 알아차릴 수 있습니다.
· 제품 조명. 조명이 좋은 것은 더 잘 보입니다. 구매자가 신중하게 고려해야 할 상품을 거래할 때 사용합니다.
· 상품에 대한 POS 재료. 적절하게 배치된 POS 재료는 첫째, 특정 제품에 대한 구매자의 관심을 끌기 위해, 둘째, 다른 유사 제품과 분리되도록 설계되었습니다.
2. "주의 전환"의 규칙 사람이 시야에서 인물을 골라내는 경향이 있다는 사실 외에도주의를 전환해야합니다. 즉, 배경에서 다음 인물을 검색해야합니다. 이것은 시각적인 악센트 없이는 길고 엄격한 라인에 동일한 유형(밝은) 제품을 배치하는 것이 불가능하다는 것을 의미합니다. 이러한 경우 POS 소재로 주의를 전환할 수 있습니다. 모양, 색상 및 크기가 다른 너무 많은 제품이 한 장소에 있습니까? 또한 한 주제에서 다른 주제로 쉽게 전환할 수 없습니다.
3. 그룹화 규칙 그룹화 규칙은 개인의 인식 특성과 사고 특성을 반영합니다. 정보가 그룹화되어 있으면 사람이 정보를 더 쉽게 인식할 수 있습니다. 이상적으로는 여러 가지 이유로 약물을 동시에 그룹화해야 합니다(예: 치료 그룹, 브랜드 이름, 적용 방법(국소, 내부) 등). 주요 임무는? 구매자가 쉽게 탐색 할 수 있도록 준비를 배치하십시오.
4. 규칙 "7 ± 2". 심리학 분야의 연구에 따르면 인간의 지각 범위가 제한되어 있습니까? 한 시점에서 그는 5-7개, 최대 9개 항목만 "잡아" 기억할 수 있습니다. 약국에서는 구매 과정에서 구매자가 동시에 여러 작업을 수행하기 때문에 이 수를 3~5개로 줄입니다. 하나의 쇼케이스에 한 줄의 브랜드 또는 POS 재료의 수는 5개를 초과하지 않는 것이 좋습니다.
5. "죽은 지대"의 규칙 고정된 사람이 주변에서 보는 모든 것을 시야라고 합니다. 시야의 아래쪽에 있는 물체는 주의를 기울이지 않고 방치되는 경우가 많습니다. 이 경우 왼쪽 하단 모서리가 가장 불행합니다. ? 무엇보다 사람의 시선이 멈추는 곳. 따라서 쇼케이스의 하단 선반은 최소한의 검사로 큰 패키지(예: 아기 기저귀)로 채워져야 합니다.
제품? "자석"
고객이 약국 주변으로 이동하는 경로는 홀의 모든 영역을 높은 빈도로 방문하도록 조정할 수 있고 조정되어야 합니다. 이것은 소위 미끼 제품 또는 자석 제품(구매자가 가장 자주 찾는 제품: 예를 들어 어린이 약국의 동일한 기저귀)을 통해 달성됩니다. 인기있는 제품을 홀 끝에 배치하고 동시에 "침묵의 도움" 및 기타 판매 도구를 사용하여 위치를 표시하면 구매자가 약국 전체를 거쳐 소중한 제품으로 "강제"하게 됩니다. 그 과정에서 그는 이전에 보지 못했던 제품들을 알게 될 것입니다.
약국 표지판 및 표지판
소위 "자동 도움말 도구"는 제품 그룹 및 결제 노드의 위치를 표시하여 고객 흐름의 흐름을 조절하는 데 도움이 됩니다. 포인터는 비문이나 기호의 형태로 만들어집니다. 기호와 비문은 쉽게 알아볼 수 있어야 하며 포인터의 색 구성표는 3가지 이상의 색을 포함하지 않아야 합니다. 모든 표지판은 단일 형식으로 만들어지고 약국 스타일과 일치하는 것이 바람직합니다. 포인터는 알아차릴 수 있을 만큼 커야 합니다.
위의 모든 상품화 요소를 알고 어느 것도 놓치지 않아야 합니다. 즉, 수행해야 하는 작업과 이러한 조치의 결과로 얻을 수 있는 것을 명확하게 이해해야 합니다. 그리고 이를 위해서는 일반 직원뿐만 아니라 약국 장이 약국 상품화의 기본 기술에 대해 훈련을 받고 약국에 상품을 표시하는 규칙을 알아야 합니다. 그렇지 않으면 가능한 최대 이익을 얻을 수 없습니다.
2. 약국에서의 상품화, 예를 들어 아비센나 약국
이론적인 자료를 공부한 후, 우리는 약국에서 시각적(데모) 머천다이징의 사용을 고려할 것입니다. "아비센나"? 오랫동안 시장에 나와 단골 고객의 신뢰를 얻은 제약 네트워크. 회사의 약국 시설은 Gelendzhik시와 Gelendzhik 지역의 영토에 있습니다.
현재까지 LLC MFO "Avicenna"? 이것은 약국 기업의 전체 네트워크입니다. 약사와 의사로 구성된 고도로 전문적인 팀; 자체 직원 교육 전략; 통합 가격 책정 및 구색 정책; 자동화된 비즈니스 프로세스 및 재고 관리 시스템; 경력 기회와 전문적인 성장직원을 위해; 24시간 운영 또는 연장된 운영 시간; 정보 및 참조 센터.
LLC Medico-Pharmaceutical Association "Avicenna" Ledin V.O.를 조직하고 이끌고 있습니다.
2007년 7월 17일, 그는 Gelendzhik시 Polevaya Street, 29a에 가장 큰 약국 시장을 열었습니다. 약국 구색 정책의 개념은 완전히 독특합니다. 건강한 신체 기능의 보존, 유지 또는 회복에 대해 의아해하는 사람은 여기에서 올바른 약물뿐만 아니라 경험 많은 컨설턴트로부터 필요한 권장 사항을 확실히 찾을 수 있습니다. 편리한 위치와 다양한 의약품, 처방 부서의 존재는 인구 사이에서 빠르게 인기를 얻었습니다. 같은 해 8월 20일 125 Lunacharsky Street에 약국 지점이 문을 엽니다.
1년 후, 폴레바야 스트리트 약국 2층에 아비센나 메디카 1호점을 오픈했습니다.
실험실 진단의 주요 현대적이고 진보적인 영역에서 다양한 범주의 환자에 대한 고품질 검사의 기회. 이 센터는 간단한 임상 혈액 및 소변 검사에서 가장 복잡한 연구(호르몬, 종양 표지자, 알레르겐, 감염, 면역 상태, 유전적 여권, 골다공증, 류마티스 질환 진단 등)에 이르기까지 방대한 연구 목록을 생성합니다.
2010년에는 Divnomorskoye 마을에 약국이 문을 열었습니다. 2011년 5월, 16 Pervomaiskaya Street에 있는 Gelendzhik 시에서 사회적으로 취약한 인구 집단을 대상으로 하는 약국이 문을 열었습니다. 약국은 최소 소득을 포함하여 다양한 소득을 가진 사람들을 위해 설계되었습니다. 사회적 지향활동은 낮은 가격 수준뿐만 아니라 가장 인기 있는 의약품, 이른바 "최초 수요 의약품"에 대한 고정된 최소 보험료에 의해 결정됩니다. 또한 할인 카드 할인 시스템이 성공적으로 작동하고 있습니다. 이 모든 것이 시민 범주에 대한 상품의 가용성을 보장합니다.
2012년 6월 26일 Griboedova Street, d.에 대형 현대식 약국이 문을 열었습니다. 29, 어린이, 임산부, 산후 기간의 여성 및 신생아의 요구에 중점을 둡니다. 약국은 약국 시장의 표준 구색 외에도 어린이용 의약품, 어린이 화장품 및 위생, 어린이 음식, 임산부 및 수유부를 위한 기금. 또한 약국에는 어린이 코너가 있어 자격을 갖춘 전문가의 감독 하에 아이들이 놀 수 있고, 부모는 제품을 선택하거나 조언을 받을 수 있습니다.
2013년 7월 1일? Mayachnaya 거리, 1의 Gelendzhik에 약국을 엽니다. 같은 해 10월 8일 아비센나 메디카 2호점 오픈? 초 의료 센터다양한 수준의 의료서비스와 최신 장비, Griboyedova 거리, 29에 있습니다.
올해 4월 6일 67 Ostrovsky Street에 대형 약국 시장을 열 계획입니다.
이러한 회사의 역동적인 성장과 성공적인 발전은 직원의 숙련된 관리, 약국 조직의 문화, 경제 활동 계획, 전략, 머천다이징을 포함한 마케팅에 달려 있습니다.
Avicenna 네트워크는 단일 표준외부 및 내부 디자인, 상품화 요소, 포장재. 조직의 원칙 중 하나는 현대 기술 약국에서 자동화 한 디자이너가 장식 한 넓고 편리한 방문자를 만드는 것입니다.
지원을 위해 높은 레벨유지보수 및 직원 육성을 위해 교육원을 운영하여 직원 교육 과정을 정기적으로 실시하고 있으며, 제공되는 서비스 품질 향상 및 업무 효율성 향상을 위해 제조 업체와 함께 정기적으로 마케팅 활동을 진행하고 있습니다.
특수 소프트웨어 준비는 재고 부서 및 다양한 약국 부서의 활동을 보장하는 데 적극적으로 사용되므로 필요한 재무 및 분석 보고서를 작성할 수 있습니다. 그건 그렇고, 현대 정보 시스템은 제품의 경쟁력있는 구매를 가능하게합니다. 여기에서 네트워크의 많은 방문자가 이미 반복적으로 언급 한 최저 시장 가격으로 상품을 판매하는 것이 가능해집니다.
현재 약국 체인의 거래 층은 두 가지 유형으로 표시됩니다. 부서와 함께 풀 서비스슈퍼마켓처럼? 부분 서비스 및 더 많은 셀프 서비스로. 이러한 각 유형에는 고유한 상품화 기능이 있습니다.
약국 체인 "Avicenna"에는 보편적 인 상품화 방법이 없으며 각 약국마다 상품 표시가 개별적으로 선택됩니다. 충분한 공간이 있는 경우 구매자의 관심을 끌기 위해 "여행 중"이 추가로 표시되지만 가장 "수익성 있는" 상품에 대한 수익성 측면에서 선도적이지 않습니다.
2.1 STR의 약국 시장에서 비주얼 머천다이징의 가장 중요한 요소 구현의 효율성 평가. 그리보예도프, 29
비주얼 머천다이징의 본질은 소매 판매특별한 직원의 적극적인 참여 없이 판매 시점에서 특정 브랜드 또는 상품 그룹에 최종 고객의 관심을 끌기.
이 약국에서 시각적 상품화의 가장 중요한 측면은 다음과 같습니다.
1. 소비자 관심 관리. 행동 관리 활동은 효과적이고 구매자의 자극을 유발하지 않으며 자연적인 인간 시스템과 그 구성 요소가 고려됩니다: 반사, 주의, 인식 및 인식 환상.
2. 약국의 내부 레이아웃. 거리의 약국에 최대한의 관심을 끌고 가고 싶은 욕구를 불러일으키기 위해 밝은 발광 간판과 조경된 인접 지역이 발생할 수 있습니다. 약국 간판은 길 양쪽에 선명하게 보이고, 24시간 조명이 켜져 있으며 상태가 양호합니다. 전체 Avicenna 체인의 표시는 단일 기업의 정체성, 무의식적으로 구매자에게 회사의 견고함과 지속 가능성을 일깨워줍니다.
3. 입력 및 출력 배치. 이 약국은 입구와 출구가 하나뿐입니다. 약국 입구가 명확하게 표시되어 있습니다. 경사로와 난간이 있습니다. 입구 부분은 깨끗하고 깔끔합니다. 입구 문은 투명하며 광고 및 광고 정보가 없습니다.
Griboedova 거리, 29에 있는 약국 시장 "Avicenna"는 주로 어린이 용품 및 이유식 판매를 전문으로 합니다. 제품 범위: 의약품, 어린이용 화장품 및 위생 제품, 이유식, 임산부 및 수유부용 제품, 바디 및 페이스 케어용 화장품, 구강 관리, 비누, 샴푸, 목욕 폼, 정형 외과 제품, 어린이 정형 외과 신발, 어린이 장난감, 신생아용 물품.
4. 장비의 참신함 정도를 설명합니다. 이 약국의 장비: 양면 오픈 랙, 쇼케이스, 슬라이드, 스탠드, 거래 목록, 금전 등록기 장비 모든 장비는 새 것이고 깨끗하며 잘 작동합니다.
5. 깔끔함. 홀은 깨끗합니다. 불쾌한 냄새가 없습니다. 광고 자료가 가지런히 놓여 있습니다. 계산대에서 창틀, 캐비닛에 이물질이 없습니다. 상품이 놓여있는 선반은 깨끗합니다. 슬라이드와 선반은 깔끔한 외관을 가지고 있습니다.
6. 약국 내 정보는 사용 장소 근처에 위치합니다. 즉, 제품 또는 지불 장소 옆에 판매되는 제품의 레이블이 잘 고정되어 있으며 항상 가격표가 있습니다. 가격표(바코드)는 제품명, 제조사, 유통기한을 가리지 않도록 포장에 붙여져 있습니다. 가격표는 균일하게 디자인되고 배치됩니다.
7. 직원 유니폼은 같은 스타일(패브릭, 컬러, 스타일, 마감)에 약국 엠블럼 자수가 들어가 하나의 이미지를 연출할 수 있는 의상이다.
8. 장비 설치 시스템 및 계산 노드 배치, 이 경우, ? 장비의 배치와 배치가 올바르게 이루어지면 구매자는 약국 거래소의 전체 둘레를 돌아 다니며 상품을 자세히보고 구매하게됩니다. 금전 등록기가 중앙에 위치하여 고객에게 매우 편리합니다.
구매자가 처방전 부서와 계산대까지 가는 경로("판매 루프")는 가능한 한 길게 구성됩니다. 약국의 모든 구역을 고주파로 방문하도록 구매자의 이동 경로를 조정합니다. 이것은 소위 "상품 자석"과 편리한 탐색 시스템을 통해 달성됩니다.
"콜드 존"과 "핫 존"의 존재는 이 약국의 운영 공간이 상당히 합리적으로 분배되었음을 나타냅니다. 최고의 장소, 핫존에는 실행 중인 충동 제품이 있습니다. 추운 지역에서? 엄격하게 표적화된 상품과 수요가 적은 상품.
또한, 약국에는 상당한 경쟁 우위다른 약국과 관련하여 :이 지역에는 하나뿐이므로 구매자는 여기를 선호합니다.
9. 상품의 전시. 이 무역 기업의 시각적 상품화의 관행에서 상품을 표시하는 두 가지 방법이 결합됩니다. 수직 레이아웃에서 동일한 유형의 상품 분포가 엄격하게 준수됩니까? 가장 작은 것부터 가장 큰 것까지. 작은 제품은 각각 쇼케이스의 상단 선반에, 더 큰 제품은? 예를 들어 위생 용품이 낮습니다.
수평 디스플레이를 사용하면 장비의 전체 길이를 따라 하나 또는 다른 제품이 배치됩니다. 레이아웃은 쇼케이스의 가장 낮은 선반에 크기가 크거나 저렴한 제품을 배치해야 함을 고려합니다.
오픈 디스플레이의 제품은 선반의 전면 라인을 따라 정렬되어 높이가 한 줄로 배치됩니다(패키지를 한 줄로 쌓을 수 없습니다. 예외? 예외? 다음과 같은 경우 두 줄로 제품을 놓을 수 있습니다. 같은 이름이지만 다른 포장(예: 분유)) 제품이 한 줄로 깊이 있게 배치되어 포장 정보가 겹치지 않도록 팔길이로 되어 있어 제품에서 쉽게 꺼낼 수 있습니다. 선반은 떨어지지 만 인접한 패키지는 떨어지지 않습니다.
밀폐된 진열장에 있는 상품은 포장의 정보가 겹치지 않도록 배치되며, 구매자에게 포장의 전면을 향하도록 상품이 놓여 있습니다. 진열장 공간은 약국 방문객의 관심을 끌 수 있도록 배치되어 상품의 빠른 판매를 보장하고 판매 효율성을 높입니다.
